RESTRICTED  
  
WT/BFA/W/491  
10 de septiembre  de 2019 
(19-5425) Página: 1/4 
Comité de Asuntos Presupuestarios,  
Financieros y Administrativos   
 
  
PROGRAMA DE FORMACIÓ N Y PERFECCIONAMIENT O 
DE LA SECRETARÍA DE LA OMC  2017 Y 2018  
1  FORMACIÓN EN EL EMPL EO 
1.1.  En 2017 y 2018, el Servicio de Formación y Perfeccionamiento siguió promoviendo un enfoque 
del aprendizaje basado en la formación en el empleo, prestando especial atención a la transferencia 
de conocimientos en el conjunto de la Secretaría , por medio de la formación individualizada entre 
iguales y las redes de aprendizaje . Entre las diversas iniciativas, cabe destacar la red de 
profesional es subalternos, un foro que permitió a los  funcionarios subalternos comparti r buenas 
prácticas , así como  determinar la mejor manera de contribuir colectivamente a los objetivos de la 
Organización  y de progresar en sus carreras profesionales en la Secretarí a. 
1.2.  En el marco del compromiso del Director General como Paladín Internacional de la Igualdad de 
Género, también se creó una red de Directora s de las Naciones Unidas y la OMC . El objetivo de esta 
red era brindar a las mujeres con responsabilidades directiva s la oportunidad de abordar los desafíos 
relacionados con el trabajo e invitar a  oradore s de renombre a participar en debates sobre género y 
liderazgo . Entre los oradores invitados  figuraban  el Director General de la Oficina de las Naciones  
Unidas en Gineb ra, la Alta Comisionada Adjunta para los Derechos Humanos y la Directora de la 
Oficina Federal de Igualdad entre Mujeres y Hombres  de Suiza . 
1.3.  La formación en el empleo también se llevó a cabo a través de actividades de formación 
adaptadas a grupos homogéneo s sobre diversos temas , como, por ejemplo, las competencias para 
las asociaciones empresariales . El objetivo de l taller, dirigido a las Divisiones centrales, como la 
División de Servicios Lingüísticos, Documentación y Gestión de la Información, y la Divisi ón de 
Recursos Humanos, era que los participantes adquirieran las competencias de consultoría interna 
necesarias para proporcionar orientación a las Divisiones "clientes" en relación con  cualquier desafío 
relacionado con el trabajo.  
1.4.  Una formación adaptada y continua, que incluya formación y asesoramiento  individualizad os 
para el personal directivo, sigue siendo uno de los métodos más eficaces para garantizar que los 
funcionarios retengan y, en última instancia, transfieran sus nuevos conocimientos y competencias 
al lugar de trabajo . Hace unos años, el programa de mentores de la Secretar ía estaba destinado a  
ayudar a los funcionarios recién contratados a integrarse rápidamente en la Organización . En la 
actualidad, la iniciativa se ha ampliado y se considera un  programa  de apoyo entre pares destinad o 
a dar asesoramiento a  funcionarios experimentados sobre cuestiones relacionadas con la gestión de 
carrera, la gestión de la actuación profesional y el liderazgo.  
2  PERFECCIONAMIENTO DE  LAS APTITUDES DE LOS  PROFESIONALES DE RE CURSOS 
HUMANOS  
2.1.  En 2018 se prestó especial atención a garantizar que los profesionales de Recursos Humanos 
contaran con las competencias necesarias para impartir orientación  al personal en diversas 
cuestiones relativa s a la gestión de carrera, la gestión de la actuación profesional y la promoción de 
relaciones interpersonales sólidas en el lugar de trabajo . A tal fin, 10 funcionarios -6 de ellos 
profesionales de Recursos Humanos - participaron en un programa de orientac ión profesional de 
un año de duración acreditado por la International Coaching Federation . En el marco de est e 
programa , los participantes se familiarizaron con diversas herramientas y técnicas de orientación 
para, en última instancia, ayudar a los colegas  en el lugar de trabajo a abordar  cualquier desafío 
personal al que tuvieran que hacer frente  y a asumir la responsabilidad de encontrar  una solución y 
comprometerse a adoptar un curso de acción determinado.  WT/BFA/W/491  
- 2 - 
  2.2.  En la actualidad se sigue n llevando a cabo actividades de  perfeccionamiento para los 
profesionales de Recursos Humanos sobre diversos aspectos de las prácticas  en esta esfera . Por 
ejemplo , se están reconsiderando algunas teorías de aprendizaje para adultos en el ámbito de los 
recursos humanos y determin ados métodos de aprendizaje para el personal del Servicio de 
Formación de la División de Recursos Humanos, y se están examinando diversos métodos y técnicas 
de contratación y selección para el personal del Servicio de Contratación de la División de Recurso s 
Humanos . El personal del Servicio de Contratación de la División de Recursos Humanos está llevando 
a cabo talleres de formación para los funcionarios que integran los grupos encargados de las 
entrevistas  con el fin de que estos funcionarios sepan  formula r pregunta s y solicitar ejemplos 
específicos de experiencias pasadas  a los candida tos con el debido rigor . Los talleres no se centran 
solo en la evaluación de las competencias técnicas de los posibles candidatos, sino que también se 
hace hincapié en la importancia de determinar sus competencias sociales en esferas como la gestión 
del personal, la capacidad de trabajar en equipo y la capacidad de establecer y mantener relaciones 
de trabajo sólidas con diversas partes interesadas.  
3  INICIATIVAS INSTITUCIONAL ES: BIENESTAR , NORMAS DE CONDUCTA , MIGRACIÓN DE 
LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN  
3.1.  El Servicio de Formación de la División de Recursos Humanos también promovió diversas 
iniciativas institucionales en 2017 y 2018 . En 2017 se realizó un vídeo de introducción a la OMC en 
el que se explicaba su papel y las funciones de las distintas Divisiones de la Secretaría, con el fin de 
ayudar a los nuevos funcionarios a integrarse más rápidamente en la Organización . Se realizaron 
más de 30 entrevistas con funcionarios de la Secretaría . En el vídeo se explican los principios y el 
funcionamiento de la OMC, la misión , la estructura y  los procesos de la Secretaría, las perspectivas 
de carrera y el apoyo para el perfeccionamiento que se ofrece al personal . El vídeo también tiene 
por objeto fomentar un sentido de pertenencia institucional entre todos los miembros del personal.  
3.2.  En 2018 se llevaron a cabo una serie de iniciativas destinadas a toda la Secretaría, entre las 
que destacan  las siguientes : i) un nuevo Programa de Bienestar para el personal ; ii) la puesta en 
marcha de un programa de aprendizaje electrónico basado en la política de la Secretaría : "Derecho  a 
trabajar en un entorno sin discriminación, acosos ni abusos de autoridad" ; y iii) un programa de 
formación para facilitar  la migración a Windows 10 y Office 365.  
3.3.  El Programa de Bienestar piloto tenía por objeto concienciar al personal de la importancia de 
llevar un estilo de vida saludable, velar por un equilibrio entre vida personal y vida laboral, y en 
última instancia opt imizar su desempeño en el lugar de trabajo . Un representante del Servicio de 
Formación trabajó en colaboración con el Servicio Médico, preparadores físicos externos y personal 
voluntario para diseñar, desarrollar, promocionar y poner en práctica un program a polifacético, 
denominado Reto Bienestar . En el marco de la iniciativa, que tuvo lugar entre marzo y diciembre 
de 2018, participaron 50 funcionarios y se llevaron a cabo 75 consultas médicas y 165 sesiones de 
asesoramiento alimentario . Todos los funcionar ios que participaron en el programa indicaron que les 
había ayudado a ser m ás conscientes de la necesidad de realizar ejercicio físico de forma regular y 
comer de forma saludable . Además, el 50 % de ellos logró su objetivo de pérdida de peso o de mejora 
de su estado de salud general.  
3.4.  A principios de noviembre de 2017 tuvo lugar una reunión general sobre las normas de 
conducta . Los moderadores fueron el Jefe de la Oficina de Supervisión Interna de la OMC y el Oficial 
de Ética de la UIT y la OMM . En la reunión  se abordaron las mejores prácticas aplicadas en otras 
organizaciones internacionales . Para la Organización sigue siendo una cuestión fundamental 
asegurarse de que al realizar su labor diaria el personal se atenga en todo momento a la conducta 
descrita en el documento de Normas de Conducta de la Secretaría . A finales de 2020 se pondrán en 
marcha programas adicionales de formación en materia de ética.  
3.5.  En julio de 2018 el Servicio de Formación comenzó a diseñar su primer programa de 
aprendizaje electrónico, titulado "RESPECT&HARMONY@WTO", basado en la política "Derecho a 
trabajar en un entorno sin discriminación, acosos ni abusos de autoridad" . El objetivo del programa 
es que el personal pueda identificar las diferentes formas de conducta prohibida y minimizar, o 
incluso  eliminar, todo efecto perjudicial para los funcionarios, los equipos y el conjunto de la 
Organización . El Servicio de Formación trabajó en colaboración con un proveedor externo de 
servicios de formación para elaborar un curso de aprendizaje electrónico estructurado en cuatro  
partes . La primera parte proporciona el contexto del programa y está respaldada por un vídeo en el 
que el Director General hace hinc apié en la "tolerancia cero" con respecto a la conducta prohibida WT/BFA/W/491  
- 3 - 
  en la OMC . Las partes segunda y tercera están dirigidas, respectivamente, a todo el personal y al 
personal directivo, mientras que la cuarta parte consiste en una breve evaluación para compr obar 
los conocimientos de los funcionarios sobre las principales cuestiones abordadas en el programa . 
Este programa de aprendizaje electrónico se pondrá en marcha en septiembre de 2019. 
3.6.  En 2018, el Servicio de Formación y la División de Soluciones de Tecno logía de la Información  
(DSTI) organizaron 43 cursos, en los que participaron 410 funcionarios, a fin de prepararl os para la 
migración a Windows 10 y Office 365 . Con la asistencia de la DSTI, se subieron a la plataforma  Lynda 
de la OMC las listas de reprod ucción de los cursos en línea para Windows 10 y Office 365, y se ofreció 
al personal la posibilidad de utilizar este método de aprendizaje como alternativa a la formación 
tradicional en un aula . En lo que respecta a la formación en materia de tecnología de  la información, 
también cabe señalar que se impartió formación a otros  100 funcionarios sobre competencias 
generales de MS Office, como, por ejemplo, Excel y  PowerPoint.  
4  GESTIÓN DE LA ACTUACIÓN PROFESIONAL Y PERFECCIONAMIENTO DE LAS APTITUDES 
DE DIRECCIÓN  
4.1.  En 2016 un Grupo del Examen Estratégico integrado por representantes de distintas Divisiones 
llevó a cabo un examen del proceso de gestión de la actuación profesional en la OMC, a raíz del cual 
se organizaron en 2017 diversos talleres modulares destinados  a todo el personal directivo . El 
Módulo 1 consistió en un "teatro foro", que brindó al personal directivo la oportunidad de interactuar 
con actores sobre cuestiones relativas a la fijación de objetivos y la retroinformación . El Módulo 2 
consistió en una s erie de talleres sobre el tema "La Función del Supervisor como Instructor", 
mientras que el Módulo 3 tuvo por finalidad impartir a los supervisores formación individualizada 
para ayudarles a perfeccionar sus aptitudes de gestión de la actuación profesional . 
4.2.  En 2018 se siguió prestando al personal directivo y a los funcionarios un apoyo continuo en 
esta esfera mediante formación individualizada . El Servicio de Formación también promo vió un 
programa de dos días de duración, denominado "El Supervisor como Inst ructor" ("The Manager as 
Coach"), cuyo objetivo era ayudar al personal directivo a mejorar su capacidad para formular 
preguntas y escuchar y aportar comentarios al personal . De hecho, la formación proactiva ayuda a 
los supervisores a prever las posibles di ficultades y atenderlas antes de que lleguen a ser motivo de  
preocupación.  
4.3.  Además de la formación para la gestión de la actuación profesional, en 2018 se llevó a cabo un 
ejercicio de retroinformación ascendente dirigido a los directores y algunos supervisores de la 
Secretaría . Se evaluó al personal directivo de la Secretaría en los ámbitos de estrategia, gestión del 
personal, comunicación, toma de decisiones y valores . Los resultados de la evaluación revelaron 
que, aunque los supervisores demuestra n su compromiso con el trabajo y apoyan el desarrollo 
personal de los funcionarios, es necesaria una mayor planificación estratégica y orientaciones m ás 
claras . En la actualidad se están diseñando talleres para traducir la misión de la OMC en prioridades 
claras de la Secretaría/las Divisiones a fin de mejorar aún más la capacidad de gestión de la  
Organización.  
4.4.  Asimismo, se organizaron nuevos talleres destinados al perfeccionamiento de las aptitudes de 
dirección sobre la base del Indicador de tipo de Myers -Briggs, con el objeto de que los supervisores 
examinaran su estilo de gestión y el efecto del mismo en la actuación profesional del equipo . Por 
primera vez, los altos directivos también asistieron a un nuevo "Programa de Desarrollo Acelerado" 
externo, conce bido para el personal directivo de las organizaciones internacionales . El Programa 
tiene lugar en Ginebra y aborda temas como "La gestión en las organizaciones internacionales", 
"La planificación estratégica" y "Trabajar en un entorno complejo y cambiante".  
5  FORMACIÓN RELACIONADA CON EL COMERCIO (CURSOS INTERNOS Y EXTERNOS)  
5.1.  En 2017, el Servicio de Formación organizó nueve  talleres para 64 funcionarios en la esfera de 
la formación sobre asistencia técnica . Los participantes se familiarizaron con el Modelo ADDIE 
(Análisis, Diseño, Desarrollo, Implementación y Evaluación de la Formación) y se les brindó la 
oportunidad de rediseñar los programas actuales de formación para los Miembros y promover una 
mayor participación en los mismos.  WT/BFA/W/491  
- 4 - 
  5.2.  También se promo vió en 2017 un nuevo taller interno de dos días de duración sobre el tema 
"Dominar la política comercial" . Este tiene por objeto analizar los aspectos económicos y de 
economía política del comercio . Los participantes examinan la relación entre las políticas 
medioambientales y comerciales, las normas del comercio y el desarrollo económico, así como las 
estrategias que han promovido los intereses de los países en desarrollo y el futuro del sistema de  
comercio.  
5.3.  Además, se organizaron programas internos como "Econ omía del comercio para no 
economistas" y "Derecho mercantil para no juristas" . Este último programa aborda los temas 
"Los principios jurídicos del derecho de la OMC" (una introducción a los principios básicos recogidos 
en los Acuerdos de la OMC) ; "Los proc edimientos de solución de diferencias de la OMC" y 
"Análisis  jurídico en el contexto de la OMC" (una visión del marco jurídico y el proceso analítico que 
fundamentan la solución de diferencias en la OMC).  
5.4.  Los cursos y conferencias extern os sobre cuestiones  técnicas de ámbitos como la economía del 
comercio y el derecho comercial siguieron acaparando una parte importante del presupuesto 
destinado a formación.  
6  CURSOS DE IDIOMAS  
6.1.  Las solicitudes de formación en los tres idiomas oficiales de la OMC también aument aron 
en 2017 y 2018 . En 2018, el personal de la Secretaría asistió a 70 clases de francés, 40 de español 
y 29 de inglés . Se presentó la modalidad de aprendizaje combinado (una combinación de formación 
en línea, formación individualizada y apoyo de tutores mediante correo electrónico) como un método 
de aprendizaje más holístico para adquirir competencias lingüísticas.  
6.2.  Por último, la OMC participó en una solicitud de ofertas junto con la OIT, la OMPI, la UIT y 
el ACNUR para identificar un único proveedor (ade más de las Naciones Unidas) que ofreciera 
formación lingüística presencial y lograr en última instancia economías de escala . Esa solicitud de  
ofertas también tuvo por objeto ofrecer al personal de la Secretaría de la OMC horarios de clases  
más flexibles qu e los que ofrece en la actualidad la UNOG, y evitar así que la Secretaría se viera  
obligada a contratar a multitud de profesores de idiomas privados . Finalmente se seleccionó a Bell  
Language School como proveedor de formación lingüística para las organizac iones internacionales 
que participaron en la solicitud de ofertas.  
__________