G/SPS/GEN/1933  
G/TBT/GEN/317  
13 de julio de 2021  
(21-5550) Página: 1/24 
Comité de Medidas Sanitarias y Fitosanitarias  
Comité de Obstáculos Técnicos al Comercio   
 
  
INFORMACIÓN ACTUALIZADA SOBRE EL SISTEMA ePING  
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE 2021 SOBRE  
EL SISTEMA ePING 
El presente documento, elaborado por la Secretaría de la OMC , contiene información actualizada 
sobre las actividades recientes relativas al sistema ePing, así como los resultados de la encuesta 
de 2021 sobre el sistema ePing.  
 
_______________  
 
ÍNDICE  
1  VISIÓN GENERAL ................................ ................................ ................................ ...........  2 
2  PRINCIPALES CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA DE  2021  ................................ ............  3 
2.1  Evaluación ge neral ................................ ................................ ................................ .........  3 
2.2  Mejora de los servicios de ePing  ................................ ................................ ......................  3 
2.3  Ampliación de la cr eación de capacidad y la divulgación  ................................ .....................  5 
2.4  Conclusión  ................................ ................................ ................................ ....................  6 
ANEXOS  ................................ ................................ ................................ .............................  7 
A: Perfiles de los usuarios de ePing  ................................ ................................ ........................  7 
B: Actividades de asistencia técnica ................................ ................................ ........................  9 
C: Medidas en respuesta a los resultados de la encuesta de  2017 ................................ ............. 10 
D: Resultados pormenorizados de la encuesta de  2021................................ ............................ 11 
 
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  1  VISIÓN GEN ERAL  
1.1.  Durante el séptimo examen trienal, concluido en diciembre de  2015, el Comité OTC solicitó a 
la Secretaría de la OMC que creara, en coope ración con otras organizaciones, un sistema de alerta 
en línea que diera a conocer las notificaciones OTC .1 La Secretaría de la OMC aunó fuerzas con el 
Departamento de Asuntos Económicos y Sociales 
(DAES) de las Naciones Unidas y con el Centro de 
Comercio  Internacional (ITC) para desarrollar y 
mantener un sistema de aviso de 
notificaciones MSF y OTC denominado  ePing .2 
Las tres organizaciones asociadas presentaron el 
instrumento en línea durante la reunión del 
Comité  OTC de noviembre de 2016.3 
1.2.  La plataforma ePing, de acceso público, 
facilita el acceso personalizado  a las más 
de 5.000 notificaciones MSF/OTC distribuidas al 
año. También ofrece diversas opciones de 
comunicación  para que los servicios de 
informació n y otros interesados de los sectores 
público y privado puedan abordar cuestiones y 
preocupaciones relacionadas con las notificaciones 
(véase el recuadro "Principales servicios del 
sistema ePing").  
1.3.  Desde su puesta en marcha, se ha producido 
un aumento cons tante del número de 
usuarios  de ePing, que en junio de 2021 contaba 
con unos 14.000 usuarios registrados de 
185 países y territorios . Casi la mitad de los 
usuarios registrados proceden del sector público, 
el 40% del sector privado y el resto de distintas 
ONG, instituciones académicas, etc. E n el anexo A 
se detalla el perfil de los usuarios de ePing y sus 
preferencias respecto de los avisos.  
1.4.  La labor en curso relativa al sistema ePing se 
centra en dos aspectos principales : las actividades 
de creación de capa cidad y divulgación, y la 
mejora de los servicios de ePing . Desde principios de 2020, la Secretaría de la OMC ha llevado a 
cabo 30 actividades de formación virtuales  sobre ePing, respondiendo a la demanda continua 
y elevada  en esta esfera . En el anexo B se  ofrecen más detalles al respecto . Paralelamente, la 
asociación tripartita ha trabajado de manera continua en el desarrollo de mejoras  del sistema 
teniendo en cuenta las observaciones recibidas del Comité OTC4, durante las actividades de creación 
de capac idad y en una primera encuesta realizada en 2017 .5 En el anexo C figura una lista de 
las principales conclusiones extraídas de la primera encuesta, así como de las medidas consiguientes 
que ha adoptado la Secretaría de la OMC.  
 
1 G/TBT/37 , párr afo 5.12.d.  
2 www.epingalert.org . 
3 https://www.wto.org/spanish/news_s/pres16_s/pr783_s.htm . 
4 Véanse, por ejemplo, las recomendaciones relativas a la transparencia formuladas por el Comité OTC 
en el octavo examen trienal ( G/TBT/41 , párr afo 6,19) y los informes del Presidente relativos a las sesiones 
temáticas del Comité OTC sobre la transparencia celebradas en junio de 2019 y febrero de 2021, que incluyen 
referencias a las experiencias y expectativas de los Miembros en relación con el sistema ePing 
(G/TBT/GEN/265  y G/TBT/GEN/312 , respectivamente).  
5 Los resultados de la primera encuesta se distribuyeron como documento con signatura múltiple: 
G/TBT/GEN/227/Rev.1  / G/SPS/GEN/1569 .  
Principales servicios del 
sistema  ePing  
 
Aviso ePing : avisos diarios o semanales por correo 
electrónico en los que se enumeran todas las 
notificaciones nuevas que se corresponden con los 
intereses de los usuarios en cuanto a mercados 
y/o productos.  
Base de datos : base de datos con función de 
búsqueda que incluye las notificaciones MSF y OTC.  
Foro nacional : espacios de debate vinculados con 
las notificaciones en los que los usuarios del mismo 
país pueden examinar las notificaciones.  
Foro i nternacional : espacios de debate 
vinculados con las notificaciones en los que los 
usuarios con derechos de administrador pueden 
publicar preguntas, información adicional u 
observaciones/respuestas oficiales a las 
notificaciones.  
Instrumento de administraci ón: menú 
avanzado en el que los usuarios con derechos de 
administrador, normalmente los servicios de 
información, pueden acceder a una lista de usuarios 
nacionales del sistema ePing y enviarles mensajes.  
Chat de administradores  (en prueba): función de 
chat que facilita el diálogo en grupos cerrados de 
usuarios con derechos de administrador del sistema 
ePing seleccionados.  
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  1.5.  Durante el año en curso, la Secretaría de la OMC actualizará e integrará sus diversos 
instrumentos MSF y OTC en línea, incluido el sistema ePing .6 Teniendo en cuenta estos cambios 
próximos, la Secretaría llevó a cabo una encuesta sobre el sistema ePing  para comprender mejor 
por qué y cómo se utiliza ePing y cómo se puede mejorar . Los resultados de la encuesta indican un 
alto grado de satisfacción con ePing, así como ciertas sugerencias concretas de mejoras 
ulteriores . En la sección 2 figuran las principales conclusiones de la encuesta . En el anexo D figuran 
todas las respuestas y pormenores, con los gráficos correspondientes.  
2  PRINCIPALES CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA DE 2021  
2.1  Evaluación general  
2.1.  Respondieron a la encuesta, que incluyó preguntas con opciones de respuesta establecida s y 
preguntas de respuesta libre, 1.409 usuarios (el 12 % del total) y el 34 % de los usuarios con 
derechos de administrador . Según los resultados de la encuesta, los usuarios valoran en gran 
medida el sistema ePing  y otorgan al sistema, por término medio, u na puntuación de 8 en una 
escala de 1 a 10 . El 70% de los usuarios que respondieron a la encuesta indicaron que ePing les 
había ayudado a tomar mejores decisiones . Esas impresiones también se reflejan en las respuestas 
a las preguntas de respuesta libre . Las frases que figuran en cursiva en esta sección son citas 
seleccionadas de observaciones de los usuarios que respondieron a la encuesta, y guardan relación 
directa con las sugerencias y conclusiones principales identificadas.7 
"Esta información es crucia l para nuestro sector de productos frescos, y 
solo nos la proporciona ePing . ¡Su sistema ePing es fantástico ! Sin ePing, 
nuestro sector habría dejado de recibir muchísima información 
fundamental . Muchas gracias . Y, por favor, no dejen de ofrecer el 
servici o ePing".  
"Mi experiencia ha sido excelente ; de hecho, cuando la comunidad 
empresarial pregunta en las reuniones cómo pueden informarse sobre las 
prescripciones reglamentarias de un país, siempre les remito a ePing".  
2.2.  La función más utilizada es la de aviso s por correo electrónico, ya que el 82 % de los usuarios 
que respondieron a la encuesta lee los avisos diaria o semanalmente . Además, el 53 % indicó que 
había utilizado la función de búsqueda de la base de datos ePing . Estos resultados ponen de relieve 
la importancia de proporcionar un servicio de avisos continuo y fiable . 
"ePing es un servicio excelente y lo utilizamos diariamente . La información 
recibida por correo electrónico nos lleva a menudo a contactar a nuestro 
Gobierno, que también recibe las actuali zaciones diarias . Así, podemos 
afrontar los problemas de inmediato, ahorrando tiempo y recursos".  
"Cuando recibo los avisos relativos a reglamentos sobre cosméticos, me 
pongo en contacto con la asociación del sector para analizarlos y presentar 
observacion es, en caso necesario . A veces, en nombre del sector, comparto 
la información con el gobierno para solicitar ayuda".  
2.2  Mejora de los servicios de ePing  
2.3.  Los usuarios que respondieron a la encuesta señalaron varios aspectos que permitirían mejorar 
los servicio s de ePing . La Secretaría examinará las observaciones y sugerencias de los usuarios para 
seguir desarrollando el sistema ePing y los instrumentos en línea MSF y OTC relacionados . 
Atendiendo a la disponibilidad de recursos, algunas de las funciones nuevas o mejoradas podrían 
introducirse en distintas fases.  
 
6 Los sistemas de gestión de la información MSF/OTC ( http://spsims.wto.org/  http://tbtims.wto.org ), los 
sistemas de presentación de notificaciones ( https://nss.wto.org/tbtmembers  
https://nss.wto.org/SPSmembers/en ) y la base de datos sobre preocupaciones comerciales 
(https://tradeconcerns.wto.org/en ). 
7 Algunas de las citas han sido retocadas ligerame nte en aras de la claridad.  G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
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  a. Desarrollo de una aplicación ePing para dispositivos portátiles : Casi la mitad de 
los usuarios que respondieron a la encuesta indicaron que sería útil contar con una 
aplicación para el seguimiento  de notificaciones nuevas en dispositivos portátiles . La 
Secretaría de la OMC está estudiando actualmente la viabilidad de este servicio, junto 
con los asociados del sistema ePing, el DAES y el ITC.  
"Una aplicación para dispositivos portátiles ayudará much o a facilitar el 
acceso a la base de datos de avisos/notificaciones".  
"Los exportadores podrán recibir fácilmente todas las notificaciones en su 
teléfono móvil".  
"Antes de la creación de ePing , era muy difícil mantenerse al tanto de los 
cambios internacionales relacionados con los LMR de plaguicidas para 
plantas, así como de los cambios en la situación de los ingredientes activos 
en cuanto a su aprobación en la UE . El sistema nos mantiene infor mados y 
funciona muy bien . Mi mayor temor al responder a esta encuesta es que 
tal vez tengan ustedes previsto interrumpir el sistema o determinadas 
partes . En todo caso, podrían mejorarlo, como han propuesto . ¡La 
aplicación para teléfonos inteligentes es u na idea fantástica ! Les agradezco 
los denodados esfuerzos dedicados al diseño y el mantenimiento de este 
sistema . Los usuarios que conocemos el valor que aporta y que lo 
utilizamos a diario se lo agradecemos mucho".  
b. Crear mejores filtros : Más del 40 % indicó la necesidad de simplificar las opciones de 
filtrado para ayudar a identificar productos y sectores de interés al registrarse en ePing 
o al hacer búsquedas . Esta necesidad se mencionó también en diversas ocasiones en 
las respuestas a las preguntas de res puesta libre al final de la encuesta . Se señaló 
asimismo la necesidad de disponer de información más completa sobre los códigos 
del SA o de la ICS .8 La Secretaría de la OMC estudiará el modo de mejorar la información 
sobre los productos y las opciones de filtrado en la nueva versión de ePing.  
"Me dedico a la bioseguridad vegetal, para todos los cultivos . Me encantaría 
disponer de un método fácil para filtrar los avisos relativos a animales sin 
tener que introducir en mi perfil todos los cultivos".  
"Los fil tros no son fáciles de entender y, por lo tanto, recibo toda la 
información del sistema ePing cuando solo deseo recibir la información 
relativa a la sanidad animal".  
"Recibo mucha información que no es pertinente para el sector en el que 
trabajo ; sería ben eficioso contar con algunos filtros más sencillos, como 
prendas y complementos de vestir, calzado, artículos del hogar, aparatos 
eléctricos o productos químicos".  
"Alrededor del 30 % de las notificaciones no se clasifican con códigos del SA 
o de la ICS . Por lo tanto, la mayoría de los resultados de las búsquedas 
están incompletos".  
c. Ampliar el ámbito de los avisos : El 40% de los usuarios que respondieron a la 
encuesta desea recibir también avisos sobre notificaciones abarcadas por otros 
Acuerdos de la OMC . La Secretaría de la OMC está estudiando el modo de poner en 
práctica esta función, habida cuenta de las especificidade s de las notificaciones en el 
marco de los distintos Acuerdos.  
 
8 Los Miembros también han propuesto mejorar la información relativa a los productos abarcados en las 
notificaciones en el contexto del noveno examen trienal del Acuerdo OTC en curso ( JOB/TBT/404/Rev.2 ). G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
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  "Por favor, tengan en consideración las sugerencias para mejorar la 
plataforma ePing, sobre todo su ampliación a otros acuerdos en el marco 
de la OMC (no solo los Acuerdos OTC y MSF)".  
d. Mantener  la función de chat de ePing : El 86% de los usuarios con derechos de 
administrador que respondieron a la encuesta indicaron su interés por utilizar la función 
Chat de administradores, actualmente disponible en modo de prueba, que permite a los 
usuarios del  sistema ePing con derechos de administrador mantener conversaciones en 
grupos cerrados con otros usuarios de su elección que tengan los mismos derechos . Por 
lo tanto, la Secretaría de la OMC se propondrá mantener esta función en la nueva 
versión del siste ma ePing.  
e. Dar a conocer la función de compartir observaciones sobre las notificaciones : 
El 51% de los usuarios con derechos de administrador que respondieron a la encuesta 
están interesados en compartir observaciones y respuestas sobre las medidas 
notifica das a través del sistema ePing, y el 80 % están especialmente interesados en 
poder acceder a las observaciones y respuestas . Por lo tanto, esta opción se mantendrá 
en la nueva versión del sistema ePing, así como en la formación conexa.9 
f. Abordar los obstácu los lingüísticos : Si bien no se incluyeron en las preguntas con 
opciones de respuesta establecidas, los usuarios plantearon a menudo en las preguntas 
de respuesta libre al final de la encuesta cuestiones relacionadas con los obstáculos 
lingüísticos en rela ción con las notificaciones, las medidas notificadas y la propia 
plataforma.10,11 
"En algunos casos, el idioma de la notificación puede constituir un 
problema . He tenido que examinar muchos avisos que no incluyen una 
descripción, sino un enlace a un PDF, e n portugués, que no puede leer 
Google Translate".  
2.3  Ampliación de la creación de capacidad y la divulgación  
2.4.  Los resultados de la encuesta también pusieron de relieve la necesidad de continuar y ampliar 
las actividades de creación de capacidad y divulgación . Para ello, la Secretaría de la OMC procurará 
reforzarse por medio de asociaciones  con servicios de información, organizaciones regionales e 
internacionales y asociaciones empresariales o sectoriales.  
g. Continuar las actividades de creación de capacidad y ampliar su alcance : Tres 
de cada cuatro usuarios que respondieron a la encuesta desean recibir formación sobre 
ePing, un deseo subrayado también en las preguntas de respuesta libre . La Secretaría 
tiene previsto incrementar su colaboración con organizacione s regionales e 
internacionales, considerar la posibilidad de poner en marcha un "programa de 
formación de instructores" y estudiar formas de lograr la participación de asociaciones 
empresariales o sectoriales, ya que pueden servir de vehículo para llegar a  los 
interesados del sector privado, en particular a las mipymes.  
"Sería interesante celebrar un taller sobre buenas prácticas en el uso de 
ePing, en el que diferentes países puedan explicarnos cómo aprovechan la 
información que proporciona ePing".  
h. Centrar la formación en las acciones de seguimiento : Los usuarios que 
respondieron al cuestionario indican que hay escasa información sobre las posibles 
acciones de seguimiento para abordar las preguntas o cuestiones que se planteen en 
 
9 En el documento JOB/TBT/396  se facilita más informac ión sobre esta función de ePing.  
10 Los Miembros también han formulado, en el contexto del noveno examen trienal del Acuerdo OTC, 
propuestas para facilitar el acceso a traducciones de los reglamentos notificados ( JOB/TBT/404/Rev.2 ). 
11 Un proyecto ejecutado en cooperación con el ITC en 2021 tenía por objeto abordar algunos de los 
obstáculos lingüísticos para los usuarios vietnamitas de ePing. En el marco del proyecto, financiado por el ITC, 
se puso en marcha una versión vietnamita del sitio web de ePing, y las notificaciones relat ivas a los principales 
productos de exportación se tradujeron en cooperación con estudiantes de la Universidad de Comercio Exterior. 
El proyecto se describe en mayor detalle aquí: https://ntmsurve y.intracen.org/epingvietnam . G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
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  relación con las medida s notificadas, como a quién solicitar más información y cómo 
coordinarse con los interesados de los sectores público y privado, formular 
observaciones o plantear preocupaciones comerciales específicas . Los estudios de casos 
concretos también pueden ayudar a entender cómo el seguimiento y el examen de las 
notificaciones a través del sistema ePing pueden ayudar a evitar problemas comerciales . 
Por lo tanto, en los futuros programas de formación se hará mayor  hincapié en esos 
aspectos.  
"Nos plantea problemas el hecho de que, después de formular preguntas 
relacionadas con alguna notificación al servicio de información oficial u 
organismo responsable de la notificación, dicho servicio no acusa recibo de 
nuestra carta ni responde a nuestras preocupaciones . Además, no sabemos 
si nuestra carta ha llegado a la persona correcta que debe ocuparse de la 
cuestión . Hay que señalar que sus respuestas resultaron realmente 
importantes para que pudiéramos tomar decisiones rel acionadas con el 
ajuste de la producción, las pruebas, el etiquetado, etc. Q uisiéramos 
proponer, en este momento, actividades de formación o actividades de otro 
tipo para elaborar directrices que especifiquen, para cada Miembro de 
la OMC, a quién debemos c ontactar si queremos aclarar ciertas cuestiones 
sectoriales".  
i. Proporcionar información actualizada a través de correo electrónico y vídeos 
didácticos : Los usuarios que respondieron a la encuesta pidieron recibir más 
información sobre el sistema ePing, preferiblemente información actualizada a través 
de correo electrónico y vídeos didácticos . La Secretaría tiene previsto enviar 
semestralmente por correo el ectrónico información actualizada sobre el sistema ePing 
para anunciar  cambios importantes del sistema y las últimas novedades en lo que 
respecta a las actividades de creación de capacidad . También se añadirá al sitio web 
una sección de preguntas más frecu entes, así como vídeos didácticos.  
"Recibí formación sobre el sistema ePing y fue muy útil para conocerlo y 
utilizarlo . Para formar al personal vinculado/mis colegas, será muy útil 
acceder a un breve vídeo de presentación/formación".  
2.4  Conclusión  
2.5.  El sistema ePing atiende las necesidades de un grupo diverso de interesados y quienes 
respondieron a la encuesta representaban, en conjunto, esa diversidad . Los resultados de la 
encuesta indican un alto grado de satisfacción con los principales servicios de ePing, pe ro también 
señalan algunas esferas susceptibles de mejora . La Secretaría de la OMC tendrá en cuenta esta 
información para la renovación de sus herramientas en línea y la elaboración de nuevas actividades 
de creación de capacidad y divulgación . La Secretarí a proseguirá también su fructífera colaboración 
con el ITC y el DAES en este empeño . Además, la Secretaría está interesada en colaborar con otras 
entidades regionales o internacionales, así como con los Miembros, para dar a conocer mejor la 
forma en que la s notificaciones MSF/OTC y el servicio ePing pueden ayudar a los interesados de los 
sectores público y privado a mantenerse informados sobre las modificaciones de las prescripciones 
que deben cumplir los productos y responder a esos cambios.  
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  ANEXOS  
A: Perfiles de los usuarios de ePing  
Los datos y cifras que figuran a continuación se basan en la información presentada por los usuarios 
del sistema ePing al registrarse para recibir avisos.  
Usuarios de ePing  
El número total de usuarios de ePing1 registrados  superó los 14.000 en junio de 2021 y abarca 
185 países y territorios . El número de usuarios ha aumentado continuamente a lo largo de los años, 
como indica el gráfico que figura a continuación (véase el gráfico 1).  
Gráfico 1 : Evolución del número de usuari os de ePing al mes (acumulativo)2 
 
 
El análisis de los sectores en los que trabajan los usuarios de ePing refleja que casi la mitad procede 
del sector público y el 40 % del sector privado . El 3% indicó que trabajaba en ambos y el 9 % 
seleccionó la opción " Otro" . El 58% de los usuarios de ePing afiliados a una empresa privada indicó 
que su empresa tenía menos de 250 empleados, lo que pone de relieve la importante proporción de 
pymes que se benefician del sistema ePing . Poco menos de la mitad de los usuarios registrados son 
mujeres (véase el gráfico  2). 
 
1 La expresión "usuarios de ePing" se refiere a los usuarios "registrados" en ePing. También es posible 
consultar el sitio web de ePing sin registrarse, pero con funciones limitadas.  
2 En este gráfico no se incluye el número ac umulado de usuarios que seleccionaron "Otro" o "Mixto 
(público/privado)".  
02.0004.0006.0008.00010.00012.00014.00016.000
05.2016
07.2016
09.2016
11.2016
01.2017
03.2017
05.2017
07.2017
09.2017
11.2017
01.2018
03.2018
05.2018
07.2018
09.2018
11.2018
01.2019
03.2019
05.2019
07.2019
09.2019
11.2019
01.2020
03.2020
05.2020
07.2020
09.2020
11.2020
01.2021
03.2021
Todos Sector privado Sector públicoG/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
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  Gráfico 2 : Usuarios de ePing por género y por sector  
 
 
Ciertos funcionarios públicos, como los de los servicios de información y los organismos encargados 
de la notificación, pueden solicitar mayores derechos de administrador para utilizar otros servicios, 
como el contacto con los usuarios nacionales y un chat de administradores . Entre todos los 
usuarios,  253 tienen derechos de administrador, de los que 121 tienen derechos de administrador 
en el ámbito  de las MSF y abarcan a 67 Miembros de la OMC, mientras que 167 tienen derechos de 
administrador en el ámbito de los OTC y abarcan a 89 Miembros de la OMC . En algunos casos, el 
mismo usuario tiene derechos de administrador en los dos ámbitos, MSF y OTC, po r tener 
responsabilidades en ambas esferas.  
Avisos de ePing  
La gran mayoría de los usuarios de ePing registrados han optado por recibir avisos de ePing, ya sea 
con periodicidad diaria (el 61 %) o semanal (el 23 %). El 87% de los usuarios  que reciben avisos 
indicaron que están interesados tanto en las notificaciones MSF como en las notificaciones OTC . 
El 7% solo recibe notificaciones OTC y el 6 % solo notificaciones MSF (véase el gráfico 3).  
Gráfico 3 : Frecuencia de los avisos y preferencias de filtrado MSF/OTC  de los usuarios 
de ePing  
  
 Hombres
54%Mujeres
46%Género
Público
48%
Mixto
(público/privado)
3%Privado
40%Otro
9%Sector
Diarios
61%Semanales
23%Ningún correo 
electrónico
16%Frecuencia de los avisos
Todos
87%MSF
6%OTC
7%Filtro MSF/OTCG/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
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  Los usuarios del sistema ePing  también pueden indicar sobre qué productos y de qué Miembros de 
la OMC desean recibir notificaciones . El 44% de los usuarios han indicado que desean recibir 
notificaciones que abarquen un conjunto específico de productos . El 15% decidió recibir únicamente  
los avisos de notificaciones de determinados Miembros.  
B: Actividades de asistencia técnica  
La Secretaría de la OMC sigue ofreciendo numerosas actividades de formación sobre ePing, dirigidas 
tanto a interesados del sector público como del privado . Desde p rincipios de 2020, la Secretaría ha 
llevado a cabo 30 actividades de formación virtuales, en respuesta a solicitudes específicas . Muchas 
fueron organizadas en colaboración estrecha con los servicios de información MSF/OTC  y/o en 
asociación con organizaciones regionales e internacionales . La Secretaría de la OMC también realiza 
otras actividades de promoción para dar a conocer el sistema ePing . En 2020, se elaboraron dos 
vídeos didácticos sobre la forma de establecer un avi so relativo a las notificaciones relacionadas con 
la COVID -193 y sobre cómo puede utilizarse ePing para compartir observaciones relativas a las 
notificaciones .4 Los cuadros que figuran a continuación ofrecen un panorama general de las 
actividades de la S ecretaría relativas al sistema ePing realizadas en 2020 y 2021, respectivamente.  
Actividades de formación en 2020  
Beneficiarios  Fechas, asociados  Actividad de formación  
Usuarios de ePing con derechos 
de administrador, mundial  Abril, mayo ; impartido tre s veces en 
inglés, una en francés y español, para 
interesados de diferentes zonas horarias 
con distintos idiomas  Curso de puesta al día sobre 
ePing  
Trinidad y Tabago, funcionarios 
públicos, sector privado  Junio, septiembre ; tres actividades para 
diferentes grupos de beneficiarios ; en 
cooperación con el servicio de 
información OTC  Seminario sobre ePing  
Economías del APEC, 
funcionarios públicos  Junio, julio ; impartido dos veces, para 
interesados de diferentes zonas horarias ; 
en cooperación con el  APEC Notificación y seguimiento de 
las MSF y los OTC relacionados 
con la COVID -19 
Paraguay, funcionarios públicos  Julio Diálogo sobre el Acuerdo OTC de 
la OMC  
Caribe, Comunidad del África 
Oriental, Miembros de América 
Latina, usuarios de ePing  con 
derecho de administrador  Octubre ; impartido tres veces para 
diferentes regiones  Introducción a la función Chat de 
administradores de ePing, en 
prueba  
Servicios de información OTC 
ubicados en instituciones con 
actividades de normalización, 
funcionar ios públicos  Noviembre, diciembre ; impartido en dos 
ocasiones para interesados de diferentes 
zonas horarias ; en cooperación con 
la ISO Cómo aprovechar el marco de 
transparencia del Acuerdo OTC:  
Perú, funcionarios públicos  Diciembre  Taller sobre el Acuerdo OTC de 
la OMC  
Brasil, sectores público y 
privado  Diciembre ; en cooperación con el servicio 
de información e instituciones de apoyo 
al comercio  Taller sobre los Acuerdos 
MSF/OTC de la OMC  
 
 
3 https://youtu.be/oHxxw1DF0pg . 
4 https://www.youtube.com/watch?v=it5PN -vazuA&feature=youtu.be . G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
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  Actividades de formación en 2021  
Benefici arios  Fechas, asociados  Actividad de formación  
Sudáfrica, servicio de 
información OTC , funcionarios 
públicos, sector privado  Enero, marzo, junio ; tres actividades 
distintas para diferentes beneficiarios ; en 
cooperación con el servicio de 
información OTC  Seminarios nacionales sobre el 
marco de transparencia del 
Acuerdo OTC de la OMC  
Países árabes y del Oriente 
Medio, funcionarios públicos  Enero  módulo e -CRPC del sistema 
ePing  
Bangladesh, funcionarios 
públicos, sector privado  Marzo ; en cooperación con el DAES  Seminario sobre ePing  
Bahamas, sector privado  Marzo ; en cooperación con el servicio de 
información MSF  Seminario sobre ePing  
Viet Nam , servicios de 
información MSF y OTC, 
funcionarios públicos, sector 
privado, estudiantes de la 
Universidad de Comercio 
Exterior  Marzo, abril ; en cooperación con el ITC y 
los servicios de información MSF/OTC ; 
cuatro actividades para diferentes grupos 
de ben eficiarios  Seminarios sobre ePing para 
facilitar el acceso de las 
mipymes a la información sobre 
reglamentación y las 
traducciones  
Santa Lucía, sector privado  Abril; en cooperación con el servicio de 
información OTC  Seminario sobre ePing  
Vanuatu, funcio narios públicos  Mayo; en cooperación con el DAES y 
el ITC Seminario sobre ePing  
Bhután, funcionarios públicos, 
sector privado  Mayo; en cooperación con el DAES y 
el ITC Seminario sobre ePing  
 
C: Medidas en respuesta a los resultados de la encuesta de 2017  
Los resultados de la encuesta de 2017 muestran que los usuarios valoran muy positivamente los 
avisos personalizados y la facilidad de uso del sistema y manifiestan interés en recibir más 
orientaci ón sobre la forma de utilizarlo . En respuesta a las sugerencias formuladas por los usuarios 
que respondieron a la encuesta, se introdujeron o se están considerando las siguientes 
modificaciones/mejoras:  
j. Facilitar a los administradores de ePing la consulta de los perfiles/preferencias de los 
usuarios nacionales . 
• La lista de usuarios incluye ahora los datos personales y las preferencias de 
filtrado.  
k. Habilitar una función de avisos de notificaciones en los teléfonos en forma de SMS . 
• Esta función está disponible, pero debe configurarla previamente un usuario con 
derecho de administrador del Miembro interesado en la función de SMS.  
l. Mejorar la integración técnica de ePing con otros sitios web o sistemas nacionales . 
• La Secretaría de la OMC está estudiando la posibilidad de desarrollar una interfaz 
de programación de aplicaciones (API) para facilitar el intercambio de datos y la 
integración.  
m. Habilitar ePing en el idioma local . 
• A petición de Viet  Nam, el ITC, en colaboración con asociados nacionales y 
la OMC,  gestionó y financió un proyecto piloto para poner en marcha ePing en 
vietnamita.  
n. Introducir además avisos de los documentos, los órdenes del día y las fechas de las 
reuniones de los Comités MSF y OTC . 
• Se están estudiando opciones para incluir un enlace o un aviso relativo a las 
preocupaciones comerciales específicas en la versión integrada de los 
instrumentos en línea . Podría añadirse información adicional en el futuro.  G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 11 - 
  o. Introducir además avisos de otras notificaciones de la OMC y de actividades de 
asistenc ia técnica previstas . 
• La adición de otras notificaciones es una opción para el largo plazo . El chat de 
administradores permite a la Secretaría de la OMC comunicarse con los 
administradores, normalmente los servicios de información, y enviarles avisos 
sobre  actividades de asistencia técnica, talleres o seminarios en línea.  
p. Enviar avisos cuando se aprueben los reglamentos propuestos . 
• Los Comités MSF y OTC han adoptado recomendaciones para que los Miembros 
notifiquen la adopción/entrada en vigor de medidas med iante un addendum  a 
una notificación original . Cada vez que un Miembro aplica tal recomendación y 
presenta un addendum , se envía un aviso a los inscritos . El modelo de 
addendum  OTC revisado recientemente5 facilita el seguimiento del momento de 
la adopción  de reglamentos e incluye un campo específico para indicar las 
"fechas" de adopción y entrada en vigor . Estos cambios se reflejarán en una 
versión de ePing que se publicará próximamente.  
q. Mejorar las búsquedas y los avisos referentes a productos, velando po r que todas las 
notificaciones incluyan el código ICS o el código del SA, o introduciendo sectoriales, de 
categorías de productos  
• El Registro Central de Notificaciones de la OMC asigna códigos del SA/ICS, en la 
medida de lo posible, para facilitar las búsq uedas . La Secretaría también está 
examinando otras opciones para mejorar la información relativa a los productos 
abarcados y facilitar las búsquedas por sectores.  
r. Incluir un foro de debate general, distinto de los foros sobre notificaciones específicas  
• Se está probando actualmente un foro de debate no vinculado con las 
notificaciones para usuarios que tienen derechos de administrador (Chat de 
administradores).  
D: Resultados pormenorizados de la encuesta de 2021  
La encuesta se envió a todos los usuarios (12.765 en marzo de 2021), en español, francés o inglés, 
dependiendo del idioma seleccionado en su perfil en ePing . Después del correo electrónico inicial, se 
enviaron a los usuarios dos recordatorios adicionales p ara alentarlos a que respondieran a la 
encuesta . Respondieron a la encuesta 1.409 usuarios, el 12 % del total . La tasa de respuesta de los 
usuarios con derechos de administrador fue mucho mayor : el 34%.6 La encuesta incluyó un conjunto 
adicional de pregunt as para los usuarios con derechos de administrador.  
Las proporciones de los usuarios que respondieron a la encuesta que trabajan en los sectores público 
y privado, así como los tipos de organizaciones en las que trabajan estos usuarios indican que son 
representativos de los usuarios de ePing en general (véanse los gráficos 4 y 5).  
 
5 G/TBT/35/Rev.1 . 
6 Las tasas de respuesta se calculan teniendo en cuenta los mensajes de correo electrónico rebotados, 
que se deducen del número d e usuarios de ePing a los que se envió la encuesta.  G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 12 - 
  Gráfico 4 : Usuarios de ePing y usuarios que respondieron a la encuesta, por sectores  
  
 
Gráfico 5 : Proporciones de los usuarios de ePing  y de los usuarios que respondieron a la 
encuesta, por tipos de organizaciones  
 
 
La encuesta abarcó cuatro temas principales : el acceso a información sobre las prescripciones que 
deben cumplir los productos, los avisos por correo electrónico de ePing, el examen y la mejora de 
ePing y, por último, el modo de conocer mejor ePing.  Público
48%
Mixto
(público/privado)
3%Privado
40%Otro
9%Usuarios de ePing
Público
53%
Mixto
(público/privado)
7%Privado
36%Otro
4%Usuarios que respondieron a 
la encuesta
0100200300400500600700800
01.0002.0003.0004.0005.0006.000Título del gráfico
Usuarios de ePing Usuarios que responden a la encuestaG/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 13 - 
  Acceso a información sobre las prescripciones que deben cumplir los productos  
En la primera serie de preguntas, se pidió a los usuarios que indicaran cómo habían conocido ePing 
y qué otros instrumentos utilizaban para mantenerse informados acerca de las prescripciones que 
deben cumplir los productos en los mercados de exportación.  
Alrededor de 4 de cada 10 usuarios que respondieron a la encuesta conocieron el instrumento ePing 
a trav és de su gobierno . Uno de cada tres usuarios conoció la plataforma a través de una 
organización regional o internacional . La importancia de las organizaciones empresariales o 
sectoriales y de los medios de comunicación en el conocimiento del instrumento er an menores : 14% 
y 6%, respectivamente (véase el gráfico 6) . Sin embargo, de los usuarios que respondieron a la 
encuesta que trabajaban en el sector privado, el 28 % conoció ePing a través de asociaciones 
empresariales y sectoriales, y el 9 % a través de los medios de comunicación.  
Gráfico 6 : Respuestas a la pregunta de la encuesta relativa a la forma en que los 
usuarios conocieron el sistema ePing  
 
 
No es de extrañar que una gran mayoría de los usuarios utilicen ePing para mantenerse 
informados sobre las mo dificaciones relativas a las prescripciones que deben cumplir los 
productos  en los mercados de exportación (reglamentos MSF/OTC) . No obstante, casi todos los 
usuarios que respondieron a la encuesta (el 94 %) combinan ePing con otras fuentes de información . 
Casi la mitad reciben también información de su gobierno y alrededor de un tercio la reciben de sus 
interlocutores comerciales . El 30% de los usuarios que respondieron a la encuesta también 
seleccionaron el sistema Documentos en Línea (DOL) de la OMC . Uno de cada cuatro encuestados 
combinó el sistema ePing con información de asociaciones sectoriales y el 23 % utiliza el Sistema de 
Gestión de la Información MSF/OTC (véase el gráfico 7).  
38%36%
14%
10%
6%¿Cómo conoció ePing?
G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 14 - 
  Gráfico 7 : Respuestas a la pregunta de la encuesta relativa a los canales de información 
para mantenerse informados sobre las prescripciones que deben cumplir los productos  
 
 
Avisos por correo electrónico de ePing  
Una segunda serie de preguntas se centró en los avisos por correo electrónico de ePing y las posibles 
acciones de seguimiento tras recibir un aviso . El 88% de los usuarios que respondieron a la encuesta 
recibe avisos por correo electrónico de ePing . El 86% de los usuarios que reciben un aviso lo leen, 
ya sea diaria (el 40 %) o semanalmente (el 42 %). No hay difer encia entre los usuarios que trabajan 
en el sector público y los que trabajan en el sector privado (véase el gráfico 8).  
87%
45%
30% 29%
25%23%
4%
02004006008001.0001.2001.400¿Cómo se mantiene informado/a de las modificaciones relativas a las 
prescripciones que deben cumplir los productos en los mercados de 
exportación (reglamentos MSF/OTC)?G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 15 - 
  Gráfico 8 : Respuestas a la pregunta de la encuesta relativa a la frecuencia de los avisos  
 
 
Cuando se preguntó a los usuarios por las acciones de seguimiento que realizaban tras recibir un 
aviso por correo electrónico, la gran mayoría buscaba más información sobre la notificación, ya sea 
leyendo el proyecto de reglamento (81 %) o buscando más información en Internet (51 %). Alrededor 
de la cuarta parte de los usuarios que respondieron a la encuesta se ponían en contacto con un 
gobierno nacional tras recibir un aviso y un número similar de usuarios se ponían en contacto con 
una asociación sectorial, un productor o un exportador . Alrededo r del 20 % de los usuarios realizaba 
ajustes para cumplir el nuevo reglamento . En el caso de los usuarios del sector privado, esta cifra 
aumenta al 25 % (véase el gráfico 9).  Todos los días
40%
Aprox. todas las 
semanas
42%Aprox. todas los 
meses
11%Menos de una vez al mes
6%Nunca
1%¿Con qué frecuencia lee los avisos por correo electrónico 
de ePing? G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 16 - 
  Gráfico 9 : Respuestas a la pregunta de la encuesta relativa a las acciones de 
segui miento tras recibir un aviso de ePing  
 
Un examen más detenido de las respuestas de los usuarios de ePing con derechos de administrador 
sobre la cuestión de las acciones de seguimiento realizadas pone de manifiesto que esos usuarios 
dan claramente más impo rtancia a las actividades de coordinación : el 43% se había puesto en 
contacto con una asociación sectorial, un productor o un exportador (frente al 26 % del conjunto de 
los usuarios) ; el 42% se había puesto en contacto con un funcionario gubernamental o un servicio 
de información nacional (frente a tan solo el 26 % del conjunto de los usuarios), y el 25 % se había 
puesto en contacto con un funcionario gubernamental o un servicio de información extranjero (frente 
al 13% del conjunto de los usuarios) (véanse los gráficos 9 y 10).  
También se preguntó a los usuarios con derechos de administrador de ePing si ha bían examinado 
una notificación en un comité MSF u OTC nacional tras recibir un aviso de ePing, y el 36 % indicó 
que lo había hecho . El 14% de los usuarios con derechos de administrador que respondieron a la 
encuesta indicaron que habían planteado una preoc upación comercial específica en el Comité MSF 
u OTC relativa a una notificación recibida a través del sistema ePing.  
81%
51%
26% 26%
19%
13%
7%
020040060080010001200¿Ha realizado alguna de las acciones siguientes tras recibir un 
aviso por correo electrónico de ePing?
Información
CoordinaciónG/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 17 - 
  Gráfico 10 : Respuestas a las preguntas de la encuesta relativa a las acciones de 
seguimiento tras recibir un aviso de ePing (solo usuarios de ePing con derechos de 
administrador)  
 
 
Se invitó a los usuarios que respondieron a la encuesta a facilitar sus datos de contacto si deseaban 
compartir más información sobre sus experiencias en relación con las acciones de seguimiento tras 
recibir aviso s de notificaciones . Proporcionaron su dirección de correo electrónico 203 usuarios, de 
los que 19 eran usuarios con derechos de administrador y 184 usuarios de ePing ordinarios . La 
Secretaría de la OMC tiene previsto ponerse en contacto con varios de esto s usuarios para elaborar 
descripciones de sus experiencias que puedan inducir a otros usuarios de ePing y a las partes 
interesadas a actuar tras recibir un aviso para evitar perturbaciones del comercio y abordar los 
posibles problemas en una etapa temprana . 
Examen y mejora del sistema ePing  
La tercera serie de preguntas se refería a la evaluación del instrumento ePing y recababa sugerencias 
para mejorar los servicios que ofrece ePing . A la pregunta relativa a la utilidad del sistema ePing en 
una escala de 1  a 10, la puntuación media fue de 8, sin ninguna diferencia entre los usuarios del 
sector público y los del sector privado . El 70% de los usuarios que respondieron a la encuesta 
indicaron que ePing les había ayudado a adoptar mejores decisiones (véase el g ráfico 11).  
83%
43%42%
38%
33%
25%
14%
7%4%¿Ha realizado alguna de las acciones siguientes tras recibir un aviso por correo 
electrónico de ePing? (solo usuarios de ePing con derechos de administrador) G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 18 - 
  Gráfico 11 : Respuestas a la pregunta de la encuesta relativa a la utilidad de ePing  
 
 
El 81% de los usuarios que respondieron a la encuesta han utilizado otras funciones de ePing  
además de los avisos por correo electrónico . Más del 50 % realiz aron búsquedas en la base de datos 
de ePing que contenía todas las notificaciones MSF y OTC, y utilizaron la función de descarga de 
notificaciones . Una cuarta parte de los usuarios que respondieron a la encuesta han utilizado ePing 
para buscar los datos de  contacto de los servicios de información y los organismos encargados de la 
notificación y han guardado un filtro de búsqueda en el sitio web (véase el gráfico 12).  
Gráfico 12 : Respuestas a la pregunta de la encuesta relativa a las funciones de ePing  
 
 
El 45% de los usuarios que respondieron a la encuesta indicó que una aplicación ePing para consultar 
las nuevas notificaciones MSF/OTC en dispositivos portátiles sería una mejora del servicio ePing  
(véase el gráfico 13) . Esta fue la opción seleccionada con m ás frecuencia como sugerencia para 
mejorar ePing . El 43% seleccionó la simplificación de las opciones de filtrado de productos . Esta Sí
70%No lo sé
23%No
7%¿Le ha ayudado ePing a adoptar decisiones mejor 
fundamentadas?
53%
51%
26%
22%
19%
Realizar búsquedas en la
base de datos ePingDescargar una notificación
del sitio webBuscar los datos de
contacto de un servicio de
información/organismo
encargado de la notificaciónGuardar un filtro de
búsqueda en el sitio webNinguna¿Cuáles de las siguientes funciones del sitio web de ePing 
ha utilizado, aparte del sistema de aviso? 
G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 19 - 
  cuestión también se planteó reiteradamente en respuesta a la solicitud de observaciones generales 
sobre el sistema ePing en una pregunta de respuesta libre al final de la encuesta . El 43% de los 
participantes también seleccionó la opción de ampliar los avi sos para abarcar las notificaciones 
presentadas en el marco de otros Acuerdos de la OMC . El 38% indicó como posible mejora una 
mayor información sobre cómo utilizar ePing, por ejemplo, mediante actividades de formación o 
vídeos didácticos . El 37% desearía disponer de una opción en el sistema ePing para formular 
preguntas sobre las medidas notificadas.  
Gráfico 13 : Respuestas a la pregunta de la encuesta relativa a la forma de mejorar ePing  
 
 
Conocer mejor ePing  
Un conjunto final de preguntas se centró en las actividades de divulgación y formación, así como en 
las medidas para mejorar la comprensión y el conocimiento del sistema ePing . En las preguntas se 
abordaron cuestiones relacionadas con las posibilidades de formación, los canales de comunicación 
y los posibles temas de interés.  
Tres cuartas partes de los usuarios que respondieron a la encuesta desearían recibir formación 
sobre ePing , y la mayoría prefería la formación virtual (véase el gráfico 14) . En respues ta a la 
solicitud de observaciones adicionales sobre ePing en una pregunta de respuesta libre, 31 usuarios 
reiteraron la necesidad de más formación . Ningún otro tema se mencionó más a menudo.  
45%43% 43%
38%37%
16%
9%
Desarrollar una
aplicación ePing
para teléfonos
inteligentes que
permita consultar
las nuevas
notificaciones
MSF/OTCSimplificar las
opciones de filtro
por producto en el
momento de la
inscripción (por
ejemplo, opción de
seleccionar la
industria/el sector)Ampliar los avisos
para que abarquen
las notificaciones
presentadas en
virtud de otros
Acuerdos de la OMCProporcionar
información sobre
cómo utilizar ePing
(a través de
formación, vídeos
didácticos, etc.)Tener la posibilidad
de formular
pregunta sobre una
medida notificada a
través de ePingHacer que ePing sea
compatible con las
pantallas táctilesNo es necesaria
ninguna mejora¿Cómo podríamos mejorar ePing? 
G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 20 - 
  Gráfico 14 : Respuestas a las preguntas de la encuesta relativas  a la formación 
sobre  ePing  
 
 
Los participantes en la encuesta se mostraron especialmente interesados en buscar información 
adicional sobre los reglamentos notificados, ya que el 66 % eligió esta opción cuando se le preguntó 
sobre qué tema le gustaría recibir más información  (véase el gráfico 15) . El 55% de los 
usuarios indicó que estaban interesados en información sobre cómo buscar en la base de datos de 
todas las notificaciones, y el 43 % deseaban recibir información sobre cómo entender el con tenido 
de un aviso por correo electrónico de ePing . Alrededor de un tercio estaban interesados en aprender 
a utilizar el foro nacional  de debate , y el 32 % indicó que deseaba recibir más información sobre las 
acciones de seguimiento tras recibir un aviso.  
Gráfico 15 : Respuestas a la pregunta de la encuesta relativa a los temas sobre los que 
los usuarios de ePing desean recibir más información  
 
 
68%
24% 23%
Sí, de forma virtual Sí, de forma presencial No¿Le gustaría recibir formación sobre ePing?
31%36%43%55%66%
0 200 400 600 800 1000Emprender una acción tras recibir un aviso por correo
electrónico de ePingUtilizar el foro nacional de debate para examinar los
reglamentos notificadosEntender el contenido de los avisos por correo electrónico de
ePingRealizar búsquedas en la base de datos ePingBúsqueda de información adicional sobre los reglamentos
notificados¿Sobre qué tema(s) le gustaría recibir más información?
G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 21 - 
  El correo electrónico es el canal preferido para recibir información adicional sobre ePing , 
seleccionado por el 65 % de los usuarios . La segunda opción que más usuarios seleccionaron fue la 
de los vídeos didácticos . Un tercio indicó que se podía compartir información adicional mediante una 
sección de preguntas más frecuentes en el sitio web de ePing . Alrededor de uno d e cada tres usuarios 
de ePing con derechos de administrador indicaron que desearían recibir información sobre ePing a 
través del Chat de administradores . Véase el gráfico 16.  
Gráfico 16 : Respuestas a las preguntas de la encuesta relativas al canal preferid o para 
recibir información sobre ePing  
 
 
El instrumento de administración de ePing  
Para obtener información sobre la forma en que los usuarios de ePing con derechos de administrador 
utilizan ePing en general, y en particular las funciones de administració n de ePing, para mejorar la 
coordinación de las notificaciones, se formuló a estos usuarios del sistema ePing una serie de 
preguntas adicionales . Las preguntas también sirvieron para dar a conocer las funciones añadidas 
recientemente.  
El 40 % de los usuario s con derechos de administrador de ePing que respondieron a la encuesta 
dijeron que habían reenviado el aviso de ePing a destinatarios nacionales , mientras que el 19 % 
había utilizado los datos de contacto de los abonados nacionales para enviar correos elec trónicos . 
El 17% había utilizado  la función de la página de búsqueda para compartir una notificación con las 
partes interesadas nacionales . El foro de debate nacional aún no había sido utilizado por quienes 
respondieron a la encuesta (véase el gráfico 17).  
65%
54%
28%
18%
6%
Información
actualizada a través
de correo electrónicoVídeos didácticos Sección de preguntas
más frencuentes en el
sitio webRedes sociales No es necesaria
información adicional¿Cuál sería su canal preferido para recibir 
información adicional sobre ePing? G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 22 - 
  Gráfico 17 : Respuestas a la pregunta de la encuesta relativa a la utilización de ePing 
para comunicarse con las partes interesadas nacionales  
 
 
También se preguntó a los usuarios de ePing  con derechos de administrador si conocían el Chat de 
administradores  añadido recientemente . El 64% de los usuarios que respondieron a la encuesta 
indicaron que saben que esta función está ahora disponible en ePing . El 86% indicó que estaban 
interesados en  utilizar el Chat de administradores para comunicarse con otros usuarios del 
sistema  ePing con derechos de administrador (véase el gráfico 18).  
Gráfico 18 : Respuestas a la pregunta de la encuesta relativa a la utilización del Chat de 
administradores  
 
 
40%
19%17%
7%
0%
Reenvío de (partes de)
un aviso por correo
electrónico de ePingUtilización de los datos
de contacto de los
abonados nacionales a
ePing para enviar correos
electrónicosCompartir notificaciones
a través de la página de
búsqueda de ePingEnvío de mensajes a los
abonados nacionales a
ePing a través de la
página de administración
de ePingExamen de una
notificación en el foro
nacional de ePing¿Ha utilizado ePing para ponerse en contacto con usuarios 
de ePing o partes interesadas nacionales en general? 
Sírvase indicar de qué forma: Sí
86%No
14%¿Le interesaría utilizar esta función para ponerse 
en contacto con otros usuarios de ePing con 
derechos de administrador?
G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 23 - 
  En la encuesta también se preguntó en qué medida los usuarios de ePing con derechos de 
administrador estaban interesados en utilizar el foro internacional para comunicar y leer las 
observaciones oficiales sobre las notificaciones  y las respuestas posteriores , ya que se ha 
incorporado esta función en actualizaciones recientes a la luz de la recomendación del examen trienal 
del Comité OTC .7 El 80% respondió que estaban interesados en utilizar esta función para leer las 
observaciones publicadas, mientras que la  mitad expresó interés en la función de comunicar también 
las observaciones y respuestas oficiales (véase el gráfico 19).  
Gráfico 19 : Respuestas a la pregunta de la encuesta relativa a la utilización de la función 
de ePing de comunicación de observaciones  
 
 
También se ofreció a los usuarios de ePing con derechos de administrador algunas opciones 
adicionales cuando se les preguntó cómo se podía mejorar  ePing . Una vez más, la opción de 
desarrollar una aplicación para dispositivos portátiles, esta vez para ac ceder al Chat de 
administradores, fue la opción más popular, seleccionada por uno de cada tres usuarios . Una cuarta 
parte de los usuarios que respondieron a la encuesta desea integrar el sistema ePing con otras 
herramientas nacionales en línea. (véase el g ráfico 20).  
 
7 G/TBT/41 , párr afo 6.19.f.ii.  80%
51%
14%
0%
Sí, para leer las
observaciones/respuestas
oficiales presentadas por
otros GobiernosSí, para comunicar las
observaciones/respuetas
oficiales presentadas por el
Gobierno de mi paísNo lo sé NoRecientemente, se ha actualizado la plataforma de ePing para 
facilitar la comunicación de observaciones oficiales sobre las 
notificaciones y las respuestas a esas observaciones. ¿Le 
interesaría utilizar esta función? G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 24 - 
  Gráfico 20 : Respuestas a la pregunta de la encuesta relativa a la forma de mejorar ePing  
 
 
Alrededor de la mitad de los usuarios de ePing con derechos de administrador desean recibir más 
información sobre el chat de administradores de ePing , y un número similar de usuarios 
también desearían recibir más información sobre la manera de contactar con las partes interesadas 
nacionales por medio de ePing . El 44% desea recibir más información sobre cómo comunicar una 
observación oficial sobre una noti ficación por medio de ePing (véase el gráfico 21).  
Gráfico 21 : Respuestas a la pregunta de la encuesta relativa a los temas sobre los que 
los usuarios de ePing desean recibir más información  
 
 
__________  
14%14%26%31%
Mejorar la integración con otras herramientas en línea
de la OMC, como los Sistemas de Gestión de la
Información OTC y MSFIncluir información adicional en materia MSF y OTC en la
base de datos ePing (preocupaciones comerciales
específicas, otros documentos MSF/OTC, etc.)Permitir la integración con otras herramientas nacionales
en líneaDesarrollar una aplicación ePing para teléfonos
inteligentes que permita acceder al chat de
administradores¿Cómo podríamos mejorar ePing? 
49% 49%
44%
Utilizar el chat de administradores de
ePing para contactar con otros
funcionarios encargados de cuestiones
MSF/OTC registrados en ePingUtilizar el ePing para contactar con las
partes interesadas nacionales (públicas y
privadas)Comunicar una observación oficial sobre
una notificación en el sitio web de ePing¿Sobre qué tema(s) le gustaría recibir más información?