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La política de contratación de la OMC está encaminada a atraer y retener funcionarios  
que ofrezcan los niveles más altos de eficiencia, competencia e integridad.  
La OMC, que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo, tiene  
plenamente en cuenta los méritos y la diversidad.  
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Aviso de vacante Nº: EXT/F/19 -66 
 Fecha de publicación : 24 de octubre de 2019  
Título:  Analista de Procesos Operativos/ 
Responsable de Procesos Operativos  
 Fecha de cierre:  21 de noviembre de 2019  
Grado:  8 
 División:  Servicios Lingüísticos, Documentación 
y Gestión de la Información  
 Tipo de contrato:  De plazo fijo  
 
Sueldo inicial:  CHF 113.639 netos 
anuales  (aproximadamente)  Duración:  Dos años, con posibilidad de prórroga  
 
Otras 
condiciones : Las previstas en el Estatuto y en el Reglamento del Personal de la  OMC y en el 
Reglamento del Plan de Pensiones de la OMC.  
La Organización Mundial del Comercio ofrece un conjunto interesante de 
retribuciones, que incluye un sueldo anual neto (sujeto a las deducciones 
obligatorias en concepto de cotizaciones al plan de pensiones y de primas del seguro 
de salud), prestaciones por f amiliares a cargo, un plan de pensiones, un sistema de 
seguro de salud, una prima por separación del servicio y 30 días de vacaciones al 
año. Las prestaciones para los funcionarios contratados internacionalmente pueden 
incluir los gastos del viaje y de mudanza con ocasión del nombramiento y de la 
separación del servicio, el subsidio de instalación, el subsidio de educación, el 
subsidio de alquiler y vacaciones en el lugar de origen.  
Se puede obtener más información sobre el conjunt o de retribuciones en e l sitio w eb 
de la OMC:  https://www.wto.org/spanish/thewto_s/vacan_s/compensation_s.htm . 
 
 
La Secretaría de la OMC se propone proveer un puesto de Analista de Procesos 
Operativ os/Responsable de Procesos Operativos en la División de Servicios Lingüísticos, 
Documentación y Gestión de la Información.  
La División de Servicios Lingüísticos, Documentación y Gestión de la Información, 
integrada por más de 140 funcionarios, presta servi cios en tres esferas complementarias:  
- la traducción, la interpretación para las reuniones y otros servicios de este 
tipo;  
- la gestión de los documentos, incluidos el diseño gráfico, la impresión y la 
distribución física de los documentos y las publicaci ones; y  
- la gestión de la información, incluida la gestión de los archivos y la 
conservación de los materiales de archivo; la gestión de los documentos 
oficiales, las notificaciones y la correspondencia; y los servicios de biblioteca 
para acceder a una am plia gama de recursos electrónicos e impresos.  
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Funciones generales  
Bajo la supervisió n del Director de la División, el titular desempeñará las siguientes funciones:  
1. Actuar de enlace entre las partes interesadas a fin de determinar, analizar, comunicar y validar 
los cambios que se deben introducir en los procesos operativos, servicios y sistemas de información. 
Analizar, planificar y gestionar la definición de los requisitos operacionales. Elaborar especificaciones 
claras y concisas de los requ isitos, documentar el flujo de funciones y procesos operativos. Mejorar 
los conocimientos especializados relativos al conjunto de normas y procesos operativos de la División 
de Servicios Lingüísticos, Documentación y Gestión de la Información.  
2. Remodelar lo s procesos con miras a su optimización en colaboración, cuando proceda, con los 
responsables de productos y los usuarios profesionales a fin de maximizar el uso de las aplicaciones, 
según sea necesario. Analizar cómo pueden los cambios contribuir a mejorar  los resultados, tratando 
de determinar lo que es tecnológicamente viable, financieramente sostenible y funcionalmente 
razonable.  
3. Trabajar estrechamente con el Director y los supervisores de la División de Servicios 
Lingüísticos, Documentación y Gestión de  la Información para obtener el consenso de las partes 
interesadas. Ayudar a los usuarios profesionales y a las unidades operativas a convenir la mejor 
solución global para la Organización mediante una evaluación de las ventajas y los inconvenientes 
de cad a solución y facilitar la colaboración con la División de Soluciones de Tecnología de la 
Información (DSTI) para aplicar las soluciones escogidas.  
4. Realizar un seguimiento de los proyectos de TI durante todo el ciclo de vida del proyecto y 
velar por que los  resultados de los proyectos se ajusten a los resultados operativos previstos, lo cual 
incluye llevar un control del proyecto y elaborar la documentación correspondiente. Definir una 
estrategia del cambio y evaluar los riesgos. Planificar y organizar la im plantación progresiva de los 
productos, examinar globalmente la aplicación y la integración de los requisitos y promover la 
realización de pruebas de aceptación del usuario.  
5. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de desarrollo de TI de la DSTI par a 
documentar las exigencias operativas y responder a ellas con soluciones tecnológicas adaptadas a 
las aplicaciones de la División de Servicios Lingüísticos, Documentación y Gestión de la Información.  
6. Determinar las repercusiones de las nuevas soluciones e n la formación y el cambio para 
asegurarse de que los usuarios estén debidamente preparados. Comunicar los cambios a todas las 
partes interesadas. Ayudar en la elaboración de materiales de formación y en la preparación de 
exposiciones e impartir formación a los usuarios, si es necesario.  
7. Dar soporte continuo a los usuarios, lo que incluye el diagnóstico de problemas operativos y 
la resolución de problemas sistémicos más complejos.  
CALIFICACIONES REQUERIDAS  
Estudios  
Título universitario superior (máster o eq uivalente) en Informática, Tecnología de la Información, 
Ingeniería Informática o Gestión del Conocimiento o la Información. También se podrá considerar a 
los candidatos con un título universitario de primer ciclo y experiencia profesional acreditada 
equiv alentes a un título universitario superior pertinente.  
Conocimientos y aptitudes  
Aptitudes y conocimientos técnicos:  
Conocimientos especializados en el análisis de procesos y sistemas operativos, y capacidad de 
responder a las necesidades operativas median te tecnologías informáticas y soluciones 
organizacionales.  
Conocimientos especializados en gestión de proyectos, incluida la capacidad de gestionar varios 
proyectos de forma paralela.  OFFICE(19)/90  
 
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Excelentes dotes de análisis, de facilitación, de obtención de informac ión y de diagnóstico de 
problemas operativos, y aptitudes y buen criterio para encontrar soluciones creativas.  
Sólidas aptitudes para sintetizar información compleja o diversa y para desglosar los problemas en 
componentes manejables a fin de facilitar la i dentificación de soluciones.  
Se valorarán positivamente los conocimientos en los siguientes ámbitos: diseño y desarrollo de 
programas informáticos, migración y manejo de datos, y procesos del ciclo de vida del desarrollo de 
programas informáticos.  
Se valor arán positivamente los conocimientos y experiencia en lenguaje SQL, bases de datos y 
modelos de datos relacionales.  
Aptitudes de comportamiento:  
Capacidad demostrada en materia de organización y de gestión del tiempo, y capacidad para 
gestionar múltiples t areas con prioridades contrapuestas en un entorno dinámico y para trabajar 
bajo presión.  
Excelentes dotes de comunicación y facilidad para hacer exposiciones, con capacidad para formular 
mensajes claros y adaptar la comunicación a públicos diversos, como e l personal directivo, las partes 
interesadas, los usuarios finales y los desarrolladores, entre otros.  
Capacidad para encontrar ideas novedosas, para influir/convencer a los demás y para estimular la 
mejora constante de los procesos.  
Excelentes aptitudes p ara establecer relaciones y aptitudes de relación interpersonal, incluida la 
capacidad de mantener alianzas y relaciones de trabajo efectivas dentro de un entorno multicultural, 
y demostrar sensibilidad y respeto por la diversidad.  
Capacidad para afrontar y resolver situaciones conflictivas.  
Capacidad para trabajar de manera independiente y adquirir conocimientos rápidamente, con una 
actitud proactiva y demostrando curiosidad, y capacidad para adaptarse a diferentes entornos.  
Experiencia profesional  
Al menos cinco años de experiencia pertinente, en particular, experiencia profesional demostrada 
en análisis de sistemas/procesos operativos, gestión de proyectos y gestión del ciclo de vida de las 
aplicaciones, habiendo desempeñado durante un período considerable una función en relación 
directa con los correspondientes asociados, preferentemente en una organización internacional.  
De esos cinco años como mínimo de experiencia pertinente, se requiere una experiencia de al menos 
tres años en mater ia de análisis de procesos operativos y de seguimiento de proyectos a lo largo de 
todo el ciclo de vida de estos (desde el análisis hasta la aplicación).  
Idiomas  
Se requiere un excelente nivel de inglés hablado y escrito. Se valorará el conocimiento prácti co del 
español o el francés.  
Se requiere un nivel de inglés correspondiente o equivalente a, como mínimo, el C1 del Marco Común 
Europeo de Referencia para las Lenguas. Los conocimientos lingüísticos de los candidatos 
preseleccionados serán evaluados en el marco del proceso de selección. Se les podrá solicitar que 
presenten una prueba de sus conocimientos lingüísticos de conformidad con un marco reconocido 
(Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, International English Language Testing 
System (IEL TS), Examen de Competencia Lingüística de las Naciones Unidas, etc.).  OFFICE(19)/90  
 
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  Información adicional  
El puesto podrá ofrecerse a un grado inferior si el candidato elegido no posee todas las calificaciones 
requeridas.  
Solo se aceptarán las candidaturas de nacionales  de los Miembros de la OMC.  
La OMC podrá utilizar diversas tecnologías de la comunicación, como videoconferencias o 
teleconferencias, para llevar a cabo la evaluación de los candidatos. El proceso de contratación 
también podrá incluir varios tipos de prueb as, centros de evaluación, entrevistas y la verificación de 
las referencias.  
Los candidatos que pese a no ser seleccionados obtengan un resultado en el proceso de selección 
que demuestre su aptitud para ocupar un puesto similar podrán permanecer en una lis ta de reserva 
durante 12 meses como máximo y podrán ser llamados posteriormente en caso de que se necesiten 
recursos adicionales.  
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LOS CANDIDATOS PODRÁN SER CONVOCADOS A UN EXAMEN ESCRIT O 
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SE CONTACTARÁ DIRECTAMENTE A LOS CANDIDATOS QUE  
HAYAN SIDO SELECCIONADOS PARA UNA ENTREVISTA  
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Todos los candidatos deben rellenar un formulario de solicitud en línea.  
Para presentar su candidatura, vaya al sitio web de contratación electrónica  
de la OMC en la siguiente dirección : https://erecruitment.wto.org . 
En el sistema de contratación electrónica se dan instrucciones sobre  
el procedimiento de presentación de candidaturas en línea.  
Se alienta a todos los candidatos a que presenten su candidatura en línea lo antes posible  
después de la publicación de la vacante y con considerable antelación a la fecha  
de cierre -hora de Ginebra (Suiza) - indicada en el aviso de vacante.  
NO SE ACEPTAR ÁN LAS CANDIDATURAS RECIBIDAS  
DESPUÉS DE LA FECHA DE CIERRE  
En la OMC no se permite fumar.