JOB/SERV/296  
19 de junio de 2020 
(20-4314) Página: 1/2 
Consejo del Comercio de Servicios  Original:  inglés  
 
  
COMUNICACIÓN DE AUSTRALIA, EL BRASIL, EL CANADÁ, COLOMBIA,  
EL JAPÓN, MÉXICO, NORUEGA, NUEVA ZELANDIA,  
EL REINO UNIDO Y SINGAPUR  
DEBATES EXPLORATORIOS SOBRE EL APOYO A LA CAPACIDAD DIGITAL  
DE LAS EMPRESAS Y LOS CONSUMIDORES  
La siguiente comunicación, de fecha 18 de junio de 2020, se distribuye a los Miembros del Consejo 
del Comercio de Servicios a petición de las delegaciones de Australia, el Brasil, el Canadá, Colombia, 
el Japón, México, Noruega, Nueva Zelandia, el Reino Uni do y Singapur.  
 
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1.  Antes de la COVID -19, el comercio de servicios era el sector de más rápido crecimiento a nivel 
mundial, y las exportaciones de servicios comerciales habían aumentado tres veces más rápido que 
las exportaciones de mercancía s, medidas en función del valor .1 Al mismo tiempo, en el Informe 
sobre el comercio mundial 2019 de la OMC se indicaba una tendencia hacia los servicios en línea 
("modo 1" ; el 30% del comercio de servicios en 2017) . La pandemia ha afectado a sectores como 
el turismo, el transporte y los servicios de distribución ; sin embargo, está previsto que la prestación 
de servicios en línea siga creciendo.2 
2.  La tendencia hacia los servicios en línea, acelerada por la pandemia, presenta oportunidades y 
desafíos para las  empresas, los consumidores y los Gobiernos.  
3.  Las empresas han respondido rápidamente a los cambios en el entorno provocados por la 
COVID -19 y han puesto en marcha soluciones digitales para ayudar al personal, prestar servicios a 
los clientes, obtener opcio nes alternativas de suministro, comunicarse con las partes interesadas y 
ocuparse de la eficiencia organizativa y financiera . En muchos países, los Gobiernos han tratado de 
apoyar esos esfuerzos o están adoptando medidas para facilitar la compra y la venta  de servicios y 
mercancías en línea , y entre esas medidas se incluyen  también políticas relacionadas con la 
recuperación económica en respuesta a la pandemia.  
4.  La pandemia también ha puesto de relieve la importancia de la inclusión digital y los desafíos a 
que se enfrentan todos los países para superar  la brecha digital, cuestiones que sufren especialmente 
los pequeños proveedores y los países en desarrollo y menos adelantados.  
5.  A fin de ayudar a los Gobiernos a examinar la manera de resolver estas cuestiones , proponemos 
que los Miembros, a través del Programa de Trabajo sobre el Comercio Electrónico del CCS, 
intercambien información sobre los programas nacionales actuales destinados a  aumentar la 
capacidad digital y salvar la brecha digital que están relacionados  con el comercio electrónico . Así, 
podríamos aprender de la experiencia de los demás y ayudar a las capitales brindándoles información 
sobre las políticas relacionadas con las mejores prácticas en esta esfera.  
 
1 Informe sobre el comercio mundial 2019 de la OMC: 
https://www.wto.org/spanish/res_s/reser_s/wtr_s.htm . 
2 Nota informativa de la OMC sobre el comercio electrónico, el comercio y la pandemia de COVID -19: 
https://www.wto.org/english/tratop_e/covid19_e/ecommerce_report_e.pdf . JOB/SERV/296  
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  6.  Con el objetivo de facilitar el debate, proponemos las siguientes preguntas como primer paso:  
• ¿Cuáles son los retos y las oportunidades que presentan las soluciones digitales y la 
entrega digital de servicios?  
• ¿Qué están haciendo los Miembros para hacer frente a esos retos y aprovechar esas 
oportunidades ? Por ejemplo, ¿qué programas, políticas o prácticas nacionales se han 
implementado o se están aplicando para aumentar la capacidad digital y reducir la 
brecha digital en relación con el comercio electrónico, incluidos los dif erentes tipos de 
asistencia a las mipymes?  
• ¿Están los Miembros realizando actividades de cooperación relacionadas con el comercio 
electrónico a fin de  apoyar la capacidad digital y salvar la brecha digital?  
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