JOB/SERV/296/Rev.2  
29 de junio de 2020 
(20-4527) Página: 1/2 
Consejo del Comercio de Servicios  Original:  inglés  
 
  
COMUNICACIÓN DE AUSTRALIA; EL BRASIL; EL CANADÁ; COLOMBIA;  
HONG KONG, CHINA; EL JAPÓN; MÉXICO; NIGERIA; NORUEGA;  
NUEVA ZELANDIA; EL REINO UNIDO; Y SINGAPUR  
DEBATES EXPLORATORIOS SOBRE EL APOYO A LA CAPACIDAD DIGITAL  
DE LAS EMPRESAS Y LOS CONSUMIDORES  
Revisión1 
La siguiente comunicación, de fecha 18 de junio de 2020, se distribuye a los miembros del Consejo 
del Comercio de Servicios a petición de las delegaciones de Australia ; el Brasil ; el Canadá ; Colombia ; 
Hong Kong, China ; el Japón ; México; Nigeria ; Noruega ; Nueva Zelandia ; el Reino Unido ; y Singapur.  
 
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1.  Antes de la COVID -19, el comercio de servicios era el sector de más rápido crecimiento a nivel 
mundial, y las exportaciones de servicios comerciales habían aumentado tres veces más rápido que 
las exportaciones de mercancías, medidas en función del valor .2 Al mismo tiempo, en el Informe  
sobre el comercio mundial 2019  de la OMC se indicaba una tendencia hacia los servicios en línea 
("modo 1" ; el 30% del comercio de serv icios en 2017) . La pandemia ha afectado a sectores como 
el turismo, el transporte y los servicios de distribución ; sin embargo, está previsto que la prestación 
de servicios en línea siga creciendo.3 
2.  La tendencia hacia los servicios en línea, acelerada por la pandemia, presenta oportunidades y 
desafíos para las empresas, los consumidores y los Gobiernos.  
3.  Las empresas han respondido rápidamente a los cambios en el entorno provocados por 
la COVID -19 y han puesto en marcha soluciones digitales para ayudar al personal, prestar servicios 
a los clientes, obtener opciones alternativas de suministro, comunicarse con las partes interesadas 
y ocuparse de la eficiencia organizativa y financiera . En muchos países, los Gobiernos han tratado 
de apoyar esos esfuerzos o están adoptando medidas para facilitar la compra y la venta de servicios 
y mercancías en línea, y entre esas medidas se incluyen también políticas relacionadas con la 
recuperación económica en respuesta a la pandemia.  
4.  La pandemia tam bién ha puesto de relieve la importancia de la inclusión digital y los desafíos a 
que se enfrentan todos los países para superar la brecha digital, cuestiones que sufren especialmente 
los pequeños proveedores y los países en desarrollo y menos adelantados.  
5.  A fin de ayudar a los Gobiernos a examinar la manera de resolver estas cuestiones, proponemos 
que los Miembros, a través del Programa de Trabajo sobre el Comercio Electrónico del CCS, 
intercambien información sobre los programas nacionales actuales destin ados a aumentar la 
capacidad digital y salvar la brecha digital que están relacionados con el comercio electrónico . 
 
1 Esta revisión tiene por objeto añadir a Nigeria a la lista de copatrocinadores.  
2 Informe sobre el comercio mundial 2019  de la OMC: 
https://www.wto.org/spanish/res_s/reser_s/wtr_s.htm . 
3 Nota informativa de la OMC sobre el comercio electrónico, el comercio y la pandemia de COVID -19: 
https://www.wto.org/english/tratop_e/covid19_e/ecommerce_report_e.pdf . JOB/SERV/296/Rev.2  
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  Así, podríamos aprender de la experiencia de los demás y ayudar a las capitales brindándoles 
información sobre las políticas relacionadas co n las mejores prácticas en esta esfera.  
6.  Con el objetivo de facilitar el debate, proponemos las siguientes preguntas como primer paso:  
• ¿Cuáles son los retos y las oportunidades que presentan las soluciones digitales y la 
entrega digital de servicios?  
• ¿Qué e stán haciendo los Miembros para hacer frente a esos retos y aprovechar esas 
oportunidades ? Por ejemplo, ¿qué programas, políticas o prácticas nacionales se han 
implementado o se están aplicando para aumentar la capacidad digital y reducir la 
brecha digital  en relación con el comercio electrónico, incluidos los diferentes tipos de 
asistencia a las mipymes?  
• ¿Están los Miembros realizando actividades de cooperación relacionadas con el comercio 
electrónico a fin de apoyar la capacidad digital y salvar la brecha  digital?  
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