WT/GC/W/900  
14 de agosto  de 2023 
(23-5496) Página: 1/6 
Consejo General  Original:  inglés  
 
  
PROGRAMA DE TRABAJO SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO  
DESARROLLO Y DESAFÍOS DE LA CAPACIDAD DE PREPARACIÓN PARA EL  
COMERCIO ELECTRÓNICO: EL CASO DE CAMBOYA  
Comunicación de Camboya  
La siguiente comunicación, de fecha 11 de julio de 2023, se distribuye a petición de la delegación 
de Camboya.  
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1.1.  A pesar del repunte mundial de las actividades digitales en los últimos años, impulsado por la 
pandemia de COVID -19, el potencial  del comercio electrónico para contribuir a los Objetivos de 
Desarrollo Sostenible (ODS) en los países menos adelantados (PMA) sigue en gran medida 
desaprovechado.  
• Según la información de la base de datos Global Findex del Banco Mundial, el panorama 
varía entre los 18 PMA abarcados . Con mucho, el mayor incremento en la proporción 
de adultos que compraban en línea utilizando un teléfono móvil o Internet 
entre  2017 y 2021 se observó en Myanmar, donde se registró un fuerte aumento 
del 3% al 20%. Entre los demá s países que registraron aumentos significativos figuran 
el Senegal, Liberia, Uganda y la RDP Lao . En la mayoría de los países, los aumentos 
fueron modestos y, en algunos casos, el porcentaje llegó a reducirse (Sudán del Sur, el 
Togo y Zambia) . Mientras qu e el porcentaje de personas (de más de 15 años) que 
compran en línea ha aumentado en general en todos los grupos de países des de 2017, 
en los PMA se registró el menor aumento, lo que significa que, en la práctica, las 
diferencias entre los demás países y l os PMA se han ampliado . Mientras que más 
del 80% de los usuarios de Internet en Europa compran en línea, en muchos PMA esa 
proporción suele estar por debajo del 10 %.1 
• En la esfera del comercio, aunque el comercio mundial de productos de TIC aumentó 
significativamente durante la pandemia, los PMA en su conjunto acusaron un fuerte 
descenso de sus exportaciones e importaciones de esos productos . Análogamente, el 
aumento de  la participación de los servicios prestados digitalmente en el total de las 
exportaciones de servicios fue inferior en los PMA que en las economías más 
avanzadas.2 
• Además, en general los PMA tienen dificultades para aprovechar los datos y las 
corrientes de datos para sus objetivos de desarrollo.  
1.2.  Dicho de otro modo, los PMA  en general han quedado aún más rezagados en la economía digital 
durante la pandemia, con lo que se aumenta el riesgo de que se amplíen las desigualdades . Dado 
que el comercio mundial cada vez es más digital, para los PMA ha cobrado aún más importancia 
 
1 https://unctad.org/es/publication/informe -sobre -la-economia -digital -2021. 
2 UNCTAD (2021). Impacts of the COVID -19 Pandemic on trade in the digital economy . UNCTAD 
Technical Notes on ICT for Development No. 19 . https://unctad.org/system/files/official -
document/tn_unctad_ict4d19_en.pdf . WT/GC/W/900  
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  desarrollar su capacidad de preparación digital con miras a duplicar su participación en el comercio 
mundial, como se establece en la meta 17.11 de los ODS.  
1.3.  Existe la necesidad urgente de ayudar a los PMA a reforzar su capacidad de 
preparación para participar  en el comercio digital y aprovechar sus ventajas . Las 
conclusiones de los exámenes de evaluación de la UNCTAD del grado de preparación para el comercio 
electrónico3 ponen de relieve los principales logros y esfuerzos realizados por los PMA, así como los 
desafíos multidimensionales que tienen ante sí estos países para poder participar en el comercio 
electrónico y aprovechar sus ventajas.  
1.4.  Hay noticias alentadoras en la esfera de la capacidad de preparación y la formulación de 
estrategias en materia de comer cio electrónico . Se han ampliado los servicios de gobierno 
digital, impulsados por la pandemia de COVID -19. Un número cada vez mayor de países trabaja 
para adoptar (por ejemplo, Kenya, Tuvalu, Uganda, Zambia) o ya ha adoptado (por ejemplo 
Bangladesh, Benin , Bhután, Camboya, Myanmar, Nepal, Samoa, el Senegal, las Islas Salomón, el 
Togo, Tonga, Vanuatu) políticas y estrategias específicas para el comercio electrónico.  
1.5.  Sin embargo, la mayoría de los PMA no cuenta todavía con una política o estrategia integral 
dedicada al comercio electrónico, y aun cuando existe una estrategia, la dimensión de género es 
bastante deficiente, cuando no inexistente . Además, varios países han indicado que disponen de 
comités o grupos de trabajo sobre comercio electrónico que superv isan y coordinan la evolución del 
sector . Pero la principal dificultad estriba a menudo en la insuficiencia de los acuerdos institucionales 
para acelerar el proceso de aplicación del comercio electrónico, lo que haría posible las reformas . 
Los conflictos d e liderazgo y la indefinición de las responsabilidades sobre la manera de impulsar el 
programa de desarrollo del sector del comercio electrónico entorpecen la cooperación 
interinstitucional . Esto suele verse agravado, comprensiblemente, por la rotación del  personal y los 
cambios a nivel político . Se plantean dificultades similares en la creación de vínculos con el sector 
privado y la sociedad civil . Deben mejorarse los conocimientos sobre comercio electrónico de los 
encargados de la formulación de políticas  y los legisladores, los consumidores y las empresas . Otra 
laguna persistente en los PMA es la medición sistemática y el desarrollo de estadísticas sobre el 
comercio electrónico y la economía digital . Como consecuencia, el comercio electrónico aún no está 
suficientemente integrado en los programas nacionales de desarrollo, y los obstáculos que tienen 
ante sí las mujeres y los jóvenes para participar en el comercio electrónico impiden su participación 
en pie de igualdad mediante un aumento de la inclusión.  
1.6.  El desarrollo del comercio electrónico se ve constreñido por la falta de infraestructuras y 
servicios de TIC  asequibles y disponibles . Una amplia variedad de iniciativas públicas y privadas 
apoyan los esfuerzos por lograr una mayor cobertura y un acceso más  fiable y asequible a Internet 
y las TIC . Según los exámenes de la UNCTAD, casi todos los países tienen en marcha proyectos de 
desarrollo de infraestructuras de TIC, desde la mejora de las redes de fibra óptica y la ampliación 
de las redes de torres de tel ecomunicaciones a las conexiones submarinas . Los países complementan 
el desarrollo de sus infraestructuras de TIC con el refuerzo de sus redes eléctricas, la transición a 
las energías renovables y el desarrollo de nuevas fuentes de electricidad . En Malawi,  en 2021 se 
puso en marcha la segunda fase del Proyecto Nacional de Red Troncal de Fibra, con el que se 
ampliará en 3.000 km la red de fibra óptica actual . A principios de 2020, tres de las principales islas 
y varias provincias de las Islas Salomón se cone ctaron al Sistema de Cable del Mar del Coral, un 
sistema submarino que conecta el país con Australia . De conformidad con el Plan Estratégico 
Quinquenal de TIC 2019-2023, el Gobierno de las Islas Salomón adjudicó contratos a empresas 
privadas para ampliar s u red 4G, lo que incluye la construcción de 161 torres, con el objetivo de 
tener construidas la mitad de ellas antes de noviembre de 2023. La Unión Internacional de 
Telecomunicaciones estima que, en 2022, 407 millones de personas en los PMA utilizaban Inte rnet, 
lo que representa el 36 % de la población, en comparación con el 66 % mundial .4 La brecha digital 
entre las zonas urbanas y rurales se está reduciendo en todo el mundo, pero todavía es significativa 
en los PMA, y las diferencias en la calidad del servicio son considerables . Por ejemplo, la velocidad 
media de la banda ancha móvil es una s tres veces mayor en los países desarrollados que en los 
PMA. Y aunque haya conectividad gracias a la ampliación de la cobertura de la red y se estén 
ampliando las opciones de servicios de Internet móvil, la asequibilidad es motivo de preocupación . 
 
3 https://unctad.org/publication/fast -tracking -implementation -etrade -readiness -assessments  y 
https://unctad.org/publication/fast -tracking -implementation -etrade -readiness -assessments -second -edition . La 
tercera edición está actualmente en curso.  
4 Véase, por ejemplo, https://www.itu.int/hub/publication/d -ind-ict_mdd -2023/ . WT/GC/W/900  
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  Se sue le ofrecer con un ancho de banda relativamente bajo y a un precio relativamente alto . Aunque 
cada vez más países adoptan el objetivo de la Comisión sobre la Banda Ancha para el Desarrollo 
Sostenible de ofrecer banda ancha básica a precios inferiores al 2 % de la renta mensual per cápita, 
los grupos de ingreso más bajo todavía pueden quedar excluidos de un servicio asequible debido al 
precio.  
1.7.  El comercio electrónico depende en gran medida de una amplia logística en el último tramo de 
conexión y de la mejora d e las medidas de facilitación del comercio . En el último examen de la 
UNCTAD se observaron relativamente pocas nuevas iniciativas en la esfera de la facilitación del 
comercio y la logística , lo que en parte fue motivado por las restricciones impuestas a ca usa de 
la COVID -19. 
1.8.  La ausencia de sistemas de gestión de direcciones físicas sigue siendo un importante punto de 
congestión, y en los PMA se han registrado avances limitados . Algunos países han realizado esfuerzos 
para ampliar la red de centros de recogid a (Malawi y el Senegal) y para promover la transición digital 
de los operadores postales nacionales ( el Togo y Zambia) . Sin embargo, las instalaciones para la 
correcta entrega física de las compras en línea, como los centros de recogida y almacenes, son 
todavía muy escasas, y la entrega a domicilio sigue siendo una opción costosa de organizar y no 
siempre viable . La mayoría de los países examinados trabajan en reformas para facilitar el comercio 
transfronterizo, como la introducción o mejora de procedimient os de ventanilla única y portales de 
comercio, pero la realidad es que el comercio electrónico sigue siendo eminentemente nacional y 
que el comercio electrónico transfronterizo en los PMA es muy marginal.  
1.9.  A pesar de que hay algunas iniciativas dispersas pa ra mejorar el marco jurídico y 
reglamentario , estas suelen tener un campo de aplicación limitado, y la confianza en las 
transacciones digitales sigue siendo una cuestión pendiente en los PMA . Según la última 
actualización del buscador de ciberlegislación m undial de la UNCTAD, de 20225, a pesar de un 
incremento con respecto a la actualización anterior, los PMA todavía van a la zaga en lo que se 
refiere a la adopción de legislación en materia de comercio electrónico . La ciberdelincuencia ha 
atraído una mayor  atención, y el 70 % de los PMA dispone de legislación en la materia, seguida de 
legislación sobre transacciones electrónicas (63 %), privacidad y protección de datos (48 %), y 
protección de los consumidores (41 %). 
1.10.   En lo que respecta a las soluciones de pago , casi todos los países examinados por la 
UNCTAD tratan de mejorar su inclusión financiera y disponen de nuevas opciones de pago 
electrónico . Esta tendencia se ha reforzado  a raíz de las medidas relacionadas con la COVID -19, a 
fin de alentar las soluciones sin contacto . El Banco Nacional de Camboya ha desarrollado BAKONG 
como elemento central del sistema de pagos para abordar el problema de la interconectividad y la 
interoperabilidad, fomentar la eficiencia y la comodidad de los sistemas de pago, promover la  
inclusión financiera y facilitar el pago en efectivo en moneda nacional (KHR) . Asimismo, el Banco 
Nacional de Camboya introdujo en 2022 el código KHQE y el sistema CSS (Cambodian Shared 
Switch) en 2023 para potenciar los pagos electrónicos en el país . Los servicios de gobierno 
electrónico de Zambia incluyen ahora opciones de pago con dinero móvil entre sus métodos de pago . 
Por consiguiente, las opciones de pago con dinero móvil se han afianzado en las interacciones de los 
ciudadanos con el Gobierno y los p agos se han vuelto más rastreables . Las medidas para reforzar la 
seguridad y la confianza en las transacciones en línea son una de las principales prioridades, y en 
algunos países las empresas de tecnología financiera y los bancos trabajan cada vez más en 
tecnologías más seguras y normas de seguridad operativa más estrictas . Los sectores bancarios de 
Malawi y Bhután se están modernizando para adoptar las normas ISO 20022  e ISO 27001 , 
respectivamente, mejorar la mensajería de pagos y proporcionar más segurid ad a los datos de los 
clientes . Sin embargo, en lo que respecta a la interoperabilidad de las soluciones de pago electrónico, 
hay en marcha algunas iniciativas para facilitar los pagos digitales transfronterizos, si bien queda 
trabajo por hacer, ya que se han adoptado pocas medidas en esa esfera . En términos generales, la 
preferencia por las transacciones en efectivo dificulta el desarrollo del comercio electrónico en los 
PMA. A este respecto cabe destacar iniciativas como "Cashless Bangladesh, Smart Ban gladesh" 
(Bangladesh sin efectivo, Bangladesh inteligente), iniciada en enero de 2023, ya que promueven la 
utilización de aplicaciones de servicios bancarios móviles, servicios financieros digitales y, en última 
instancia, la aplicación en Bangladesh de un  sistema de código QR compatible entre 1.200 pequeños 
comerciantes.  
 
5 https://unctad.org/news/least -developed -countries -still-lag-behind -cyberlaw -reforms . WT/GC/W/900  
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  1.11.   Una dificultad persistente a que se enfrentan los países examinados tiene que ver con el 
desarrollo de competencias digitales productivas . En los PMA en particular, la mayoría de las 
perso nas accede a Internet a través el teléfono móvil, cuyo uso se limita a menudo a las redes 
sociales . Aprender a utilizar un procesador de textos u hojas de cálculo en una pantalla pequeña no 
es lo ideal . No hay un amplia disponibilidad de ordenadores, ya qu e, en promedio, el 8 % de los 
hogares tiene uno, y en Bhután y el Senegal se registran los porcentajes más elevados 
(del 21% y 15%, respectivamente), mientras que en países como Malawi y Uganda la proporción es 
de tan solo el 4 %. Entre los países examinados , Camboya, Madagascar, las Islas Salomón, el Togo 
y Zambia han informado acerca de su labor de examen de las deficiencias en materia de 
competencias para avanzar en sus esfuerzos digitales . En varios países, sobre todo en Bhután y 
Uganda, se están realizan do esfuerzos para revisar los programas de enseñanza obligatoria a fin de 
introducir formación en materia de TIC a partir de la escuela primaria . Además, en un número cada 
vez mayor de países se están poniendo en marcha iniciativas del sector privado y se están reforzando 
las iniciativas en apoyo de las empresas emergentes y las ideas digitales innovadoras . La adopción 
de la Ley de Nuevas Empresas en el Senegal a principios de 2020 (el segundo país africano después 
de Túnez) ha servido de modelo para políti cas favorables a la innovación en otros países africanos . 
La incorporación sistemática de iniciativas relativas a la creación de capacidad para las mujeres 
empresarias es una cuestión pendiente que los países deben seguir fortaleciendo.  
1.12.   El acceso a financi ación  sigue siendo un reto, ya que las opciones de financiación 
tradicionales, como los bancos, aún no han asumido plenamente este cambio del modelo 
empresarial . En consecuencia, los mecanismos financieros para las empresas emergentes son en 
gran medida in apropiados para apoyar la participación y el crecimiento de las empresas de comercio 
electrónico . El programa de donaciones del Foro de las Islas del Pacífico (financiado por la República 
de Corea), iniciado en 2022, tiene por objeto proporcionar pequeñas ayudas de capital para impulsar 
las actividades de comercio electrónico de las mipymes del Pacífico, en particular sus operaciones 
de comercio electrónico.  
1.13.   Debe revertirse la tendencia actual a ampliar las desigualdades en el ámbito digital . Las 
evaluacion es de la UNCTAD del grado de preparación para el comercio electrónico proporcionan 
exámenes oportunos y pertinentes de la situación del entorno propicio para el comercio electrónico 
y ofrecen recomendaciones específicas sobre la manera de abordar las defic iencias mediante 
medidas concretas . También se presta apoyo para la aplicación de las recomendaciones formuladas 
en las evaluaciones a través de un mecanismo de apoyo a la aplicación.  
1.14.   Camboya, entre otros PMA, se ha comprometido a invertir esas tendencias y ha dado 
pasos importantes hacia la creación de un entorno propicio para el comercio electrónico, 
pero se necesita más apoyo de la comunidad internacional para ayudar a los PMA a 
superar las dificultades y los obstáculos . En consonancia con las recomendac iones formuladas 
en la evaluación del grado de preparación para el comercio electrónico de 2017, Camboya ha 
adoptado medidas de apoyo a los esfuerzos de las empresas y los consumidores para prosperar en 
la economía digital . Los exámenes sobre la aplicación  realizados por la UNCTAD en 2019 y 2021 
confirmaron el primer puesto de Camboya, con una tasa de aplicación del 92 % de todas las 
recomendaciones, seguida de Bhután, el Senegal y el Togo (los tres con un 81 %). En Camboya, el 
Ministerio de Comercio reconoce  el papel determinante que ha desempeñado la evaluación del grado 
de preparación para el comercio electrónico en varias iniciativas gubernamentales de apoyo al 
ecosistema del comercio electrónico.  
1.15.   Una recomendación a la que el Real Gobierno de Camboya otor gó prioridad fue el desarrollo 
de la Estrategia Nacional de Comercio Electrónico , que se puso en marcha en 2020 . Asimismo, 
el impulso de las reformas en esta esfera ha culminado con la aprobación de varias leyes 
encaminadas a reglamentar las actividades de  comercio electrónico y fortalecer la protección de los 
consumidores, en cumplimiento también de los compromisos contraídos en el marco del Acuerdo de 
la ASEAN sobre el Comercio Electrónico y el capítulo relativo al comercio electrónico de la Asociación 
Económica Amplia Regional de la ASEAN . En 2022, el valor bruto de las mercancías alcanzó los 
USD 1.010 millones y las transacciones de pagos electrónicos ascendieron a USD 102.000 millones 
en 2021 (unas 4 veces el PIB de Camboya) . La creciente importancia de la adopción digital también 
ha llevado al Gobierno a desarrollar el Marco de Política de la Economía y la Sociedad 
Digitales  2021-2035, que establece una visión a largo plazo para construir una economía y una 
sociedad digitales y  dinámicas.  WT/GC/W/900  
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  1.16.   El país también ha hecho progresos en los pagos digitales, como puede observarse con el 
sistema BAKONG, desarrollado por el Banco Nacional de Camboya, para adoptar la tecnología de 
cadena de bloques en la modernización de su sistema nacional de  pagos . El mercado en línea 
CambodiaTrade.com , impulsado por el Ministerio de Comercio y puesto en marcha en 2022, invita 
especialmente a las pequeñas empresas, las empresas propiedad de mujeres y las empresas de 
zonas provinciales a participar en la econo mía digital . Es un paso importante para que las pequeñas 
empresas pasen a estar en línea y para que algunas de ellas empiecen a vender productos a través 
de las fronteras . A pesar de los impresionantes resultados, se necesita asistencia para asegurar que 
las mipymes puedan movilizar los recursos financieros para hacer crecer sus negocios y, en algunos 
casos, pasar al sector formal . Cada vez más empresas no solo pasan a estar en línea, sino que 
además venden bienes y servicios en línea y a través de las fron teras, mientras que los mercados 
se convierten en plataformas de abastecimiento de productos fabricados en Camboya ; estos son 
ejemplos de esferas en las que se necesita más asistencia.  
1.17.   A pesar de estos logros, sigue siendo particularmente difícil hacer fre nte a la digitalización . La 
magnitud de los desafíos sigue superando la capacidad de la mayoría de los Gobiernos de los PMA 
para abordarlos . La rapidez con que se desarrollan las tecnologías añade complejidad a la 
formulación de políticas encaminadas a det erminar las respuestas de política más apropiadas . En 
este sentido, el apoyo de la comunidad internacional es fundamental . Los países donantes deben 
aumentar los recursos para ayudar a los países en desarrollo, en particular a los PMA, a satisfacer 
sus nec esidades de financiación cada vez mayores, en un momento en que el margen fiscal se reduce 
y la deuda crece, lo que dificulta aún más la movilización de recursos nacionales . El apoyo financiero 
actual de la comunidad internacional dista mucho de ser sufici ente, como se ha demostrado en los 
recientes compromisos en materia de Ayuda para el Comercio . Según cálculos de la UNCTAD basados 
en datos de la OCDE, la proporción de recursos de Ayuda para el Comercio asignados al sector de 
TIC aumentó del 1,2 % en 2017 al 2,7 % en 2019 y 2020 . Sin embargo, en 2021 la proporción 
aumentó al 4,1 %, lo que corresponde en términos absolutos a un aumento de USD  300 millones 
con respecto al año anterior.  
1.18.   Es necesario fortalecer la cooperación internacional en el ámbito digital, y  la labor 
en curso en el marco de la Organización Mundial del Comercio debe apoyar los esfuerzos 
encaminados a aumentar los recursos técnicos y financieros para evitar que los PMA 
queden rezagados al poner la digitalización al servicio del desarrollo . La OMC proporciona 
una plataforma para la amplia participación y la representación de intereses diversos . La inclusión 
es esencial para asegurar que las normas y los acuerdos que rigen el comercio digital reflejen las 
necesidades y perspectivas tanto de los pa íses desarrollados como de los países en desarrollo, con 
miras a establecer un marco inclusivo para el comercio digital . A medida que los países salen de la 
pandemia de manera gradual y desigual, ya no es posible volver a desarrollar las actividades como 
era habitual . Es probable que el trabajo, la educación y las comunicaciones dependan más de las 
tecnologías digitales que antes . Esto acentúa la necesidad de políticas públicas que puedan reducir 
la fragmentación y la aparición de bloques desiguales, potenc iar al máximo las oportunidades y 
abordar los problemas y preocupaciones relacionados con la digitalización . Esto comprende políticas 
y reglamentos que aseguren que la economía digital esté al servicio de las personas y del planeta . 
En este contexto, será necesario aumentar la coordinación y la colaboración para fortalecer la 
capacidad de los PMA y crear condiciones de igualdad.  
1.19.   No es necesario empezar de cero la labor en esta esfera . Por ejemplo, la iniciativa Comercio 
Electrónico para Todos, liderada por la UNCTAD, es una iniciativa mundial en crecimiento 
de 35 asociados . Su objetivo es conectar las organizaciones, los donantes y los beneficiarios para 
fomentar un desarrollo más inclusivo del comercio electrónico . Superando el aislamiento entre los 
diferen tes sectores y aplicando un enfoque amplio a los diversos problemas de política que tienen 
ante sí los países al desarrollar sus ecosistemas de comercio electrónico, la iniciativa se propone 
facilitar resultados más inclusivos en materia de desarrollo . Ninguna organización puede abordar por 
sí sola los desafíos a los que se enfrentan los PMA en relación con la transformación digital . Sumar 
esfuerzos y aprovechar las asociaciones estratégicas puede suponer una gran diferencia.  
1.20.   Hay muchos ejemplos de países  que se han beneficiado del apoyo prestado por asociados en 
el marco de la iniciativa de Comercio Electrónico para Todos . En esta etapa, un primer paso podría 
ser asegurar que todos los PMA que así lo deseen tengan la oportunidad de recibir asistencia en 
forma de diagnóstico de sus ecosistemas de comercio electrónico y obtener apoyo sostenido para la 
aplicación de las recomendaciones identificadas en coordinación con los asociados para el desarrollo . 
En el marco del Programa de Trabajo sobre el Comercio Ele ctrónico de la OMC, se agradecerían WT/GC/W/900  
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  sesiones de creación de capacidad en las que se aprovecharan los conocimientos técnicos de los 
asociados pertinentes y las soluciones que ofrecen.  
1.21.   Se necesitará tiempo para desarrollar y aplicar soluciones que aborden to dos los obstáculos 
que tienen ante sí los Gobiernos de los PMA para participar del comercio electrónico y la economía 
digital y aprovechar sus ventajas . No obstante, esto será esencial, si de verdad nos proponemos 
crear un comercio más inclusivo y generar valor en la economía digital.  
1.22.   A falta de menos de siete años para el plazo fijado en 2030 para lograr los ODS, la comunidad 
internacional debe intensificar sus esfuerzos para acelerar los avances en pos de los ODS y aumentar 
su asistencia a los países más vulnerables, para que puedan recuperar el terreno perdido ante los 
efectos socioeconómicos adversos de la pandemia de COVID -19 y otras crisis . Las organizaciones 
de desarrollo y los donantes bilaterales deben debatir y acordar la mejor manera de potenciar al 
máximo sus contribuciones y aumentar el nivel de recursos para ayudar a los PMA a desarrollar 
programas de transformación digital inclusivos y sostenibles.  
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