# Isolement féminin et reconstruction du sujet social : mise en place d'un atelier collectif d'écriture créative dans un organisme communautaire pour femmes, à Montréal

Louison Auert

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Louison Auert. Isolement féminin et reconstruction du sujet social : mise en place d'un atelier collectif d'écriture créative dans un organisme communautaire pour femmes, à Montréal. Sociologie. 2024. dumas-04960902

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Louison AUERT

# Isolement féminin et reconstruction du sujet social :
Mise en place d'un atelier collectif d'écriture créative dans un organisme communautaire pour femmes, à Montréal.

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Source : Louison Auert, création et photo personnelles.

Année 2023-2024

Double maîtrise IEPG/UQAM parcours Politiques et Pratiques des Organisations Internationales

Sous la direction de Geneviève Pagé et Franck Petiteville
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SCIENCES PO
Grenoble

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Louison AUERT

# Isolement féminin et reconstruction du sujet social :

Mise en place d'un atelier collectif d'écriture créative dans un organisme communautaire pour femmes, à Montréal.

Année 2023-2024

Double maîtrise IEPG/UQAM, parcours Politiques et Pratiques des Organisations Internationales
Sous la direction de Geneviève Pagé et Franck Petiteville
# SOMMAIRE

LISTE DES SIGLES................................................................................................................6

INTRODUCTION......................................................................................................................7

A. GENESE DU SUJET-CONTEXTÉ DU STAGE................................................................7

B. PROBLEMATISATION....................................................................................................8

C. METHODE DE RECHERCHE........................................................................................13

## PARTIE I : LE Y DES FEMMES DE MONTREAL : UN ORGANISME COMMUNAUTAIRE MULTISERVICES POUR LES FEMMES ISOLEES................................................................19

A. LE YWCA DE MONTREAL, UN ORGANISME PAR ET POUR LES FEMMES..................19

B. ANALYSE DU TERRAIN ET DU CONTEXTÉ PRINCIPAL DE RECHERCHE : LE DEPARTEMENT DES SERVICES COMMUNAUTAIRES ET DE L'ACTION BENEVOLE.........25

C. DEVELOPPER UN ATELIER COMMUNAUTAIRE D'ECRITURE CREATIVE, POUR FEMMES................................................................................................................30

## PARTIE II : ENTREE ET EVOLUTION DANS LE SYSTEME Y : ENJEUX ET DYNAMIQUES INHERENTS AU PROCESSUS DE CONSTRUCTION D'UNE IDENTITE DE PARTICIPANTE........36

A. ELEMENT DE LANGAGE ET PERFORMATIVITE : LA NOTION DE PARTICIPANTE AU YWCA................................................................................................................36

B. ETRE UNE PARTICIPANTE DU YWCA........................................................................41

C. L'ART THERAPIE, UN AXE DE TRAVAIL POUR LE PROCESSUS DE (RE)CONSTRUCTION DU SUJET SOCIAL................................................................................45

## PARTIE III : L'ENGAGEMENT COMMUNAUTAIRE, OU LA (RE)CONSTRUCTION DU SENTIMENT D'APPARTENANCE ET DU SUJET SOCIAL ACTIF................................................51

A. RAISONS ET IMPORTANCES DE L'ENGAGEMENT ASSOCIATIF BENEVOLE DES PARTICIPANTES AU YWCA................................................................................51

B. DYNAMIQUES INtragROUPES, IDENTITE COLLECTIVE ET SENTIMENT D'APPARTENANCE................................................................................56

C. L'OUVERTURE AUX CERCLES SOCIAUX HORS-YWCA....................................................60

## CONCLUSION....................................................................................................................66

A. SYNTHESE................................................................................................................66

B. LIMITES DE NOTRE TRAVAIL................................................................................67

C. LE DEMENAGEMENT DU YWCA, DE NOUVEAUX ENJEUX POUR L'ORGANISME ET SON PUBLIC ?................................................................................................................68

BIBLIOGRAPHIE................................................................................................................70

TABLE DES ANNEXES........................................................................................................74

TABLE DES MATIERES........................................................................................................88
LISTE DES SIGLES

YWCA ou Y : *Young Women Christian Association* - Y des femmes de Montréal

PA : Proches Aidantes

DSCAB : Département des services communautaires et de l'action bénévole

OBNL : Organisme à But Non Lucratif
# INTRODUCTION

## A. Genèse du sujet – Contexte du stage

J'ai effectué mon stage de fin de maîtrise au Y des femmes de Montréal, un organisme communautaire appartenant au mouvement mondial du YWCA. Au Canada, les YWCA sont les organisations les plus anciennes mais aussi les plus importantes dans l'offre de services polyvalents pour les femmes. J'étais en poste au sein de l'équipe des services communautaires et de l'action bénévole. La mission principale du service est de proposer des activités communautaires (sportives, artistiques, soutien, développement de compétences), gratuites et accessibles par toutes les femmes. Après une première exploration des différents départements de l'organisme, il est apparu que les services proposés sont destinés avant tout à briser l'isolement des femmes participantes. Questionner la notion d'isolement a donc été mon point de départ pour ce travail de mémoire.

Mon immersion de 6 mois au sein des services communautaires et de l'action bénévole m'a permis d'avoir accès aux différentes activités, aux participantes, ainsi qu'aux différentes données statistiques sur les activités du Y. De même, ma tutrice m'ayant donné l'opportunité de devenir l'animatrice d'un des ateliers de la session de printemps, je pouvais à la fois recolletter des données par observation participante lors des autres ateliers, et orienter directement le type de données produites lors de Mots pour Maux<fnref n="1" />. Le département des services communautaires et de l'action bénévole me fournissait ainsi à la fois le cadre et le contenu, en faisant un terrain de recherche pertinent pour questionner et dépasser le concept d'isolement.

En effet, la multiplicité des sources auxquelles j'ai eu accès m'ont permis d'élaborer un cheminement conceptuel de recherche. Le concept de départ identifié par les équipes du Y est celui de l'isolement d'un public spécifique, les femmes. L'enjeu de ce travail est de comprendre comment, par les différents services et activités dans lesquels j'ai été en immersion durant 6 mois, un public de femmes isolées parvient à (re)construire des relations sociales, et à (re)joindre différents cercles sociaux internes et externes à l'organisme. La section suivante est donc dédiée à la définition des trois grands concepts mobilisés dans ce mémoire : l'isolement, l'identité et le sentiment d'appartenance sociale.

<footnote n="1">¹ Mots pour Maux est le nom de l'atelier que j'ai tenu durant 6 semaines, pour la session d'activités de printemps 2024 (mai-juin 2024) du YWCA de Montréal. Pour chaque séance d'1h30, je devais préparer en amont des exercices pour les participantes. Je veillais à les concevoir en fonction des sujets, thèmes et formes d'écritures que les participantes souhaitaient travailler, mais aussi en fonction des notions que je voulais aborder afin de recolletter des données exploitables pour mon sujet de recherche. La fin du premier axe de ce mémoire est consacré à l'étude de l'atelier.</footnote>
## B. Problématisation

### 1. Le concept d'isolement, tentative de définitions génériques.

Afin d'analyser les dynamiques de (re)création de liens sociaux des participantes au sein des différents ateliers et services du YWCA, il faut commencer par étudier les situations sociales de ces femmes, avant leur entrée dans le système Y. Comme mentionné précédemment, le public cible du YWCA sont les femmes isolées. Pour Zavaleta et ses collègues, l'isolement social peut être défini comme « *the inadequate quality and quantity of social relations with other people, at the different levels where human interaction takes place (individual, group, community, and the larger social environment<fnref n="2" />)* ».

Disposant de dimensions à la fois qualitatives et quantitatives, l'isolement serait l'une des caractéristiques d'un état de désinsertion sociale qui, pour Gaulejac et Taboada-Léonetti, résulte d'un processus dynamique de « *rupture progressive des liens sociaux existants<fnref n="3" />* ».

Pour les auteurs, la désinsertion sociale est un phénomène à la fois individuel et multidimensionnel. Ils identifient plusieurs facteurs à l'origine de la désinsertion, aux composantes économiques, professionnelles, sociales, relationnelles, symboliques, et normatives<fnref n="4" />. Le processus de désinsertion se structure autour de quatre étapes : Pour commencer, une rupture générée par un événement brutal. Dans le cas des participantes du YWCA, le décès d'un proche peut être un exemple. En découle alors un enchaînement de ruptures, avec une dégradation du réseau relationnel du sujet social. L'étape du décrochage pousse l'individu à avoir recours à des institutions, pour survivre, et il prend conscience du changement du regard d'Autrui sur Soi. Enfin, l'étape de déchéance conduit l'individu à s'installer dans la marginalité, désinséré socialement. Damon complète en expliquant la sédentarisation de l'individu dans cet état de désinsertion sociale. Pour lui, l'individu expérimente une étape de « *routinisation<fnref n="5" />* », durant laquelle il essaie d'organiser sa vie autour d'un nouveau réseau dit « *d'assistance<fnref n="6" />* ». Finalement, l'état de désinsertion sociale se découpe

<footnote n="2">² ZAVALETA, Diego. KIM, Samuel et CHINA.T, Mills. "Measures of Social Isolation". *Social Indicators Research* [en ligne] 2017, n°131, pp. 367-391 [Consulté le 14 août 2024]. Disponible sur <https://link.springer.com/article/10.1007/s11205-016-1252-2#citea>. P.370.</footnote>

<footnote n="3">³ GAULEJAC, Vincent et TABOADA LEONETTI, Isabelle. « La désinsertion sociale : Déchéance et processus d'insertion ». *Revue des politiques sociales et familiales, 1994*, n°38, p.82.</footnote>

<footnote n="4">⁴ Plus précisément, les auteurs citent les difficultés financières, la précarité, les ruptures familiales, ou encore la dévalorisation identitaire et le sentiment d'inutilité, p.373.</footnote>

<footnote n="5">⁵ DAMON, Julien. « Les mobilisations et protestations collectives en faveur des SDF : quelques jalons dans l'histoire récente ». *Revue française des affaires sociales* [en ligne]. 2002, n°2, pp. 7-22 [Consulté le 14 août 2024]. Disponible sur : <https://www.cairn.info/revue-francaise-des-affaires-sociales-2002-2-page-7.htm#re2no2>.</footnote>

<footnote n="6">⁶ Il mentionne notamment les liens forts tels que les liens familiaux, les centres d'accueil et de soins.</footnote>
en quatre dimensions : un état de pauvreté, de stigmatisation sociale, d'isolement et de dévalorisation de l'identité personnelle. Compte tenu des spécificités du terrain de recherche et de la population étudiée, nous travaillons principalement sur ces deux dernières caractéristiques.

Pour Alpert<fnref n="7" /> le « *bon-être social* » est l'un des composants de notre santé, faisant de l'isolement un problème de santé publique. Pour l'Organisation mondiale de la santé, « *la santé est un état de complet bien-être physique, mental et social*<fnref n="8" /> ». Une commission<fnref n="9" /> fut tenue en Europe à ce sujet, concluant que les « *social connections and relationships should be among the dimensions taken into account for measurement of quality of life globally*<fnref n="10" />». Multidimensionnel, l'isolement découle également de plusieurs facteurs. Alpert en identifie un large spectre, comme « *living in a low-income urban communities, live alone, have chronic mental or physical ailments, infrequent participation in social activities, becoming a care giver, langage barrier, being a female, aging*<fnref n="11" />». Cette multiplicité des sources et des dimensions fait de l'isolement un concept difficile à mesurer. Dans ce mémoire, notre objectif se concentre sur les processus de sortie de l'isolement, en particulier par les possibilités offertes au YWCA. Dans cette même idée, Alpert suggère plusieurs pistes de sortie. Elle mentionne notamment le rôle des groupes de soutien, des programmes communautaires et des associations, sur lesquels nous nous concentrons.

Finalement, il importe de distinguer les notions de solitude et d'isolement, afin de justifier le choix de ce dernier concept. Pour Alpert, « *social isolation can be viewed as an objective state of having minimal social contact with others, as opposed to loneliness which is viewed as a subjective state of distress due to self-perceptions of being lonely or not belonging*<fnref n="12" /> ». Ainsi, l'isolement peut être constaté et mesuré par des facteurs objectifs et identifiables, tandis que la solitude relève d'un sentiment et d'une interprétation personnelle du sujet social, de son propre état social individuel.

<footnote n="7">⁷ ALPERT, T. Patricia. "Self-perception of Social Isolation and Loneliness in Older Adults". *Home Health Care Management & Practice* [en ligne]. 2017, n°29, pp. 249-252 [Consulté le 14 août 2024]. Disponible sur: < https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/10848231772826 >.</footnote>

<footnote n="8">⁸ Préambule à la Constitution de l'Organisation Mondiale de la santé, adoptée par la Conférence Internationale sur la Santé, New-York, 19-22 juin 1946, entré en vigueur le 7 avril 1948</footnote>

<footnote n="9">⁹ Organisée par le président français N. Sarkozy, la Commission Stiglitz, fut dirigée par le prix Nobel d'économie. L'objectif était d'identifier les limites des indicateurs actuels mesurant les performances économiques et les progrès sociaux, et de suggérer de nouveaux indicateurs de richesse, se détachant de l'approche quantitative.</footnote>

<footnote n="10">¹⁰ABBOTT,S. FREETH, D. "Social capital and health: Starting to make sense of the role of generalized trust and reciprocity". *Journal of Health Psychology*, 2008, 13, p.874-883.</footnote>

<footnote n="11">¹¹ ALPERT, T. Patricia, 2017, op. cit.</footnote>

<footnote n="12">¹² *Ibid*.</footnote>
## 2. Sujet social et identités, identités personnelles et interpersonnelles.

L'état d'isolement peut impliquer une dévalorisation identitaire et un sentiment d'inutilité. Dans cette recherche, nous cherchons à étudier dans quelle mesure, par leur participation aux services du YWCA, des femmes isolées parviennent à (re)créer des liens sociaux, à (re)devenir des sujets sociaux actifs, à performer leurs agentivités sociales. En effet, c'est dans le cadre de leur participation aux activités du Y qu'elles parviendraient à (re)trouver ces dynamiques. En participant aux ateliers, les identités sont performées. Pour Bréchon « l'identité c'est ce qui définit les individus. Chaque individu étant unique, il n'y a pas deux individus qui ont exactement la même identité<fnref n="13" /> ».

D'abord phénomène individuel, les individus aux identités propres se retrouvent confrontés aux non-identiques, aux Autres. A la fois « intégration et distinction<fnref n="14" /> », l'acte d'identification implique l'individu, mais également autrui. Pour Marc, l'identité s'inscrit dans une palette de composantes « identité pour soi et identité pour autrui, sentiment de soi, image de soi, représentation et estime de soi, le soi social, le soi vécu<fnref n="15" /> ».

Individuelle, l'identité relève de l'auto-perception et de l'autodéfinition de Soi. Collective, l'identité implique Autrui.

Avant tout relationnelle et construite dans des environnements culturels et sociaux spécifiques, l'identité est performée lors des interactions au cours desquelles nous montrons à l'Autre qui nous sommes, en tant qu'individu à l'identité singulière. Inscrite dans un processus de construction identitaire, l'identité est façonnée par Soi en prenant en compte l'Autrui, dépendante de l'environnement et des cultures auxquels l'individu appartient<fnref n="16" />. Par le processus d'identification, l'individu, en interaction avec des groupes sociaux, adopte les points de vue des autres membres, y reconnaissant et y façonnant sa propre identité<fnref n="17" />. Processus dynamique marqué par un remaniement constant, Saliba parle de « multiples facettes d'une réalité personnelle<fnref n="18" /> » , on pourrait donc parler d'identités au pluriel.

<footnote n="13">¹³ BRECHON, Pierre. « Introduction : Les multiples facettes de l'identité : famille, profession, santé, territoire ». Séminaire de valorisation de la recherche de l'INED : Les multiples facettes de l'identité [en ligne] 2007, p. 1. [Consulté le 14 août 2024]. Disponible sur : < https://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-00263970/document >.</footnote>

<footnote n="14">¹⁴ SALIBA, Jacques. « De l'identité aux identités ». Champ psychosomatique [en ligne]. 2001, n°21, p. 1. [Consulté le 14 août 2024]. Disponible sur : < https://www.cairn.info/revue-champ-psychosomatique-2001-1-page-5.htm#no2 >.</footnote>

<footnote n="15">¹⁵ MARC, Edmond. « La construction identitaire de l'individu ». In HALPERN, Catherine. Identité(s). L'individu, le groupe, la société. Auxerre : Editions Sciences Humaines, « Synthèse », 2016 p. 28.</footnote>

<footnote n="16">¹⁶ DORAIS, Louis-Jacques. « La construction de l'identité ». In DESHAIES, Denise et VINCENT, Diane. Discours et constructions identitaires. Presse de l'Université Laval, 2004. pp. 1-11.</footnote>

<footnote n="17">¹⁷ MEAD, George Herbet. L'Esprit, le soi et la société. Paris : PUF, 1963 (1ᵉ éd.1934). 436 p.</footnote>

<footnote n="18">¹⁸ SALIBA, Jacques. op cit., p. 5.</footnote>
### 3. Identité collective et sentiment d'appartenance

Personnelle et interpersonnelle, l'identité est également collective. L'importance des environnements et des cultures dans ce processus de construction souligne le rôle des appartenances sociales. Ce mémoire vise donc à comprendre comment les participantes (re)construisent, par ces trois axes, leurs identités au sein du YWCA. Pour Dorais, l'identité collective renvoie à « un groupe d'individus en interrelation qui partagent au moins partiellement une même compréhension du monde, et qui collaborent afin d'atteindre certains objectifs communs<fnref n="19" /> ». Nous analysons les référentiels mobilisés, les représentations, et les groupes d'appartenances prenant place entre les participantes, au sein des ateliers du YWCA. Reprenant Baumeister et Leary, Oberlé explique que « l'appartenance groupale est l'un des moyens de satisfaire l'un des besoins fondamentale d'appartenance, consistant à rechercher la présence des autres pour échapper à la solitude, et satisfaire des motivations sociales<fnref n="20" /> ». Dans une étude de la dynamique des groupes, elle distingue différentes motivations sociales à rejoindre un groupe : le développement de relations interpersonnelles, le besoin d'appartenance, et l'obtention de reconnaissance et de considération sociale<fnref n="21" />. De structure plus ou moins formelle, l'une des caractéristique de la formation des groupes et des conduites groupales est de s'en percevoir membre. Pour Oberlé, les groupes sont donc des réalités observables, mais aussi des produits mentaux issus de processus de catégorisations, découlant de phénomènes d'identifications, de distinctions, et de reconnaissances sociales. Aux appartenances se rattachent des identités. C'est donc au sein des groupes que s'élabore la définition de Soi, et que se construit l'identité, d'où la pertinence de mobiliser ces notions dans l'étude des dynamiques sociales des participantes du Y.

### 4. Féminisme intersectionnel et women empowerment

Compte tenu des spécificités de la population étudiée, il nous paraissait important d'ancrer cette étude dans la théorie du féminisme intersectionnel<fnref n="22" />. Ouvert à toute personne s'identifiant comme femme, de plus de 18ans, le YWCA accueille des participantes de toutes horizons sociales, ethnoculturelles, nationales, religieuses, économiques, générationnelles et professionnelles. Evoluant au sein d'une société nord-américaine et patriarcale, les

<footnote n="19">¹⁹ DORAIS, Louis-Jacques. *op cit.*, p. 4.</footnote>

<footnote n="20">²⁰ OBERLÉ, Dominique. *La dynamique des groupes*. Presses universitaire de Grenoble, 2016. p.63.</footnote>

<footnote n="21">²¹ *Ibid.*, p.24.</footnote>

<footnote n="22">²² Le concept d'intersectionnalité est développé en 1989 par l'université Kimberlé Williams Crenshaw. Il désigne la domination de pouvoir auxquelles sont confrontées les femmes afro-américaines, à l'intersection entre le sexisme et le racisme.</footnote>
participantes du YWCA sont à la croisée d'une multitude de difficultés liées à leurs
caractéristiques personnelles et identitaires, engrangeant des oppressions et des discriminations.
Les participantes du Y sont notamment confrontées au misogynisme et au masculinisme, au
racisme, au validisme, à l'homophobie et à la transphobie, mais aussi à de l'âgisme<fnref n="23" />. Comme
nous le détaillons plus loin, les services du YWCA s'inscrivent dans une démarche
d'empowerment de la population auprès de laquelle elle travaille. Définie dans la Charte
d'Ottawa en 1986, « l'empowerment est un processus qui confère aux populations les moyens
d'assurer un plus grand contrôle sur leur propre santé et d'améliorer celle-ci. Cette démarche
relève d'un concept définissant la santé comme la mesure dans laquelle un groupe ou un
individu peut, d'une part, réaliser ses ambitions et satisfaire ses besoins, et d'autre part,
évoluer avec le milieu ou s'adapter à celui-ci [...] Il s'agit d'un concept positif qui met en
valeur les ressources sociales et individuelles<fnref n="24" /> ».

Par son approche communautaire, le YWCA implique directement les participantes dans des dynamiques de développement et
d'empowerment.

Le YWCA, en proposant des services et des activités à l'attention de femmes isolées, confrontées à de multiples formes de discrimination, leurs permet de rejoindre des cercles et groupes sociaux, au sein desquels les liens sociaux et les sentiments d'appartenances se multiplient, générant une dynamisation du processus de construction identitaire. A l'issue de cette réflexion mêlant isolement, féminisme, identité et sentiment d'appartenance, nous pouvons formuler la question de recherche suivante : **Comment, par un engagement actif au sein d'un organisme communautaire montréalais, des femmes isolées parviennent-elles à (r)établir leurs appartenances sociales ?**

Pour répondre à cette question, nous soutenons la thèse suivante : les différents services et
activités offerts aux YWCA de Montréal permettent aux femmes de multiplier leurs relations
sociales. Cette expérience de la vie communautaire au sein du YWCA permet aux participantes
de (re)gagner confiance en elles, les encourageant à rejoindre des cercles sociaux extérieurs au
YWCA.

<footnote n="23">23 Cette liste n’est pas exhaustive. L’analyse des identités individuelles des participantes et des différentes formes de discrimination auxquelles elles peuvent être confrontées n’étant pas le cœur de ce travail, il nous paraissait important de mentionner en introduction de cette recherche les violences sociales auxquelles pouvaient être confrontées la population étudiée.</footnote>

<footnote n="24">24 Préambule à la Constitution de l'Organisation Mondiale de la santé, adoptée par la Conférence Internationale sur la Santé, New-York, 19-22 juin 1946, entré en vigueur le 7 avril 1948.</footnote>
# C. Méthode de recherche

## 1. Terrain empirique et méthodologie

Pour répondre à notre question de recherche, nous avons construit un corpus composé de productions écrites, orales, iconographiques et statistiques. L'ensemble de la collecte de données s'est effectuée entre le lundi 5 février 2024 et le vendredi 2 août 2024, période durant laquelle nous étions en stage au sein de l'organisme.

Le premier émetteur des données exploitées est le YWCA. Dans cette étude, nous mobilisons la communication officielle du YWCA de Montréal qui est disponible sur son site Internet. De cette source, nous utilisons principalement la mission de l'organisme25. Nous mobilisons également les rapports annuels 2022-2023 et 2023-2024 produits par le Y. Nous avons sélectionné le rapport 2022-2023 car les effets négatifs de la pandémie de COVID-19 telles que la réduction d'offre de services au YWCA et la diminution du taux de participation sont moindres. Nous n'avons pas sélectionné de rapports antérieurs à 2020, car le peu de place dont nous disposons ne nous permet par de prendre en compte l'évolution des départements et des services ayant été remodelés à la suite de la pandémie. Nous avons sélectionné le rapport annuel 2023-2024 car il prend en compte la période durant laquelle s'est déroulé notre stage, les ateliers auxquels nous avons pris part mais aussi car nous avons participé à sa conception pour le Département des services communautaires et de l'action bénévoles (DSCAB). Enfin, afin de mieux comprendre le public d'utilisatrices des services du YWCA ainsi que l'évolution et la régularité dans la participation aux différents services, nous en avons étudié les données statistiques à partir de la session d'automne 202226. Ces données sont consultables en annexes 3, 4 et 9.

Dans le but de découvrir l'organisme et de mieux comprendre son fonctionnement, nous avons eu l'occasion sur le mois de février 2024, de rencontrer les équipes de coordination de l'ensemble des départements du YWCA. Dans le corps de ce travail, les mentions « recueilli au sein des services de X » font référence aux rencontres réalisées avec : les équipes du service de clinique juridique ; des services jeunesse ; des services socio-économiques ; du service de proche aidance ; des services résidentiels et du service du programme Fringues. Ces entrevues

<footnote n="25">25 YWCA de Montréal. Mission, Valeurs & Vision [en ligne]. Disponible sur :<https://www.ydesfemmesmtl.org/propos-de-nous/mission-valeurs-vision/>.</footnote>

<footnote n="26">26 En tant que stagiaire du service, j'ai participé à la construction de questionnaire afin d'évaluer la satisfaction des femmes, suite à leur participation aux activités proposées. C'est dans le cadre de cette tâche que j'ai eu accès aux données détaillées concernant le catalogue d'ateliers et leur popularité, depuis la session d'automne 2022. Ayant filtré les données dans le cadre du stage, il était plus facile de choisir la même borne temporelle (automne 2022) pour exploiter cette ressource et l'ajouter au corpus.</footnote>
avaient pour objectif de nous faire comprendre le YWCA en tant que stagiaire et ne visaient pas spécifiquement à nous fournir des données et des réponses aux questionnements soulevés dans le cadre de cette recherche. L'absence de certificat d'éthique que nous mentionnons plus bas fut également un problème pour la réalisation d'entretiens officiels. De ce fait, ils n'ont pas été réalisés sur la base d'une grille d'entretien et de question spécifiquement établies, mais ont pris la forme de discussions informelles à la suite de la présentation des différents services par leurs coordinatrices respectives. Nous parlons donc de témoignage, lorsque nous faisons référence à des éléments évoqués lors de ces rencontres.

Nous exploitons également les programmes d'activités des sessions d'hiver 2024 et de printemps 2024 proposés par les départements de proche aidance et par le DSCAB, dans lequel fut réalisé le stage<fnref n="27" />. Nous avons décidé d'exploiter ces sources car c'est dans le cadre de ces activités qu'il fut possible de rentrer en contact avec les utilisatrices du Y des femmes. En effet, le DSCAB se charge de l'organisation et de la gestion de l'ensemble des bénévoles/encadrants ainsi que des inscriptions pour ces activités, ce qui a facilité l'accès aux ateliers et aux participantes. La courte durée du stage ne permettait pas d'envisager obtenir les autorisations des autres départements pour accéder aux ateliers et programmes de leurs propres offres de services. De même, les autres départements fonctionnent par cohortes de recrutement fermées. Notre stage ayant débuté en février, les programmes étaient déjà trop avancés dans le temps pour envisager obtenir les autorisations puis établir des liens de confiance avec les participantes, pour par la suite récolter des données suffisantes et exploitables. Enfin, les services de proche aidance et le DSCAB proposent spécifiquement ces activités pour développer « *le bien-être, l'autonomie et l'appartenance*<fnref n="28" />», éléments renvoyant comme nous l'avons mentionné précédemment, à une dynamique de rupture d'isolement.

Ces quatre programmes d'activités ont donc été sélectionnés car : les activités proposées ont pris place durant la période de notre stage; seuls ces deux départements au sein du Y offrent des ateliers de loisir continuellement ouverts à toutes les femmes; c'est au sein de certains de ces ateliers, à savoir l'atelier *Folie en papier* de l'hiver 2024 (27 inscrites); les ateliers d'*Expression créative* d'hiver et de printemps 2024 (27 inscrites par session); les ateliers *Feutres en folie!* d'hiver et de printemps 2024 (19 inscrites pour la session d'hiver, 10 pour le printemps) et enfin

<footnote n="27">²⁷ La session d'hiver fait référence à la période s'étendant du 21 janvier 2024 au 29 mars 2024 et comporte 10 séances d'atelier par activité. La session de printemps s'étend du 6 mai 2024 au 14 juin 2024 et comprend 6 séances d'atelier par activité.</footnote>

<footnote n="28">²⁸ YWCA de Montréal, Département des Services Communautaires et de l'Action Bénévole. *Programmation d'activités, Hiver 2024*. Montréal, février 2024. p.2.</footnote>
l'atelier *Mots pour maux* de printemps 2024 (12 inscrites), que nous avons effectué l'observation participante et le recueil de témoignages, processus que nous détaillons juste après. Ces ateliers ont également été choisis comme terrains car ils prenaient place les jours sur lesquels s'est réalisé le stage, à savoir les lundis, mercredis et vendredis.

Le second émetteur des données exploitées sont les participantes des ateliers mentionnés précédemment. Pour l'observation participante, nous l'avons principalement réalisée sur les trois premières semaines de chaque session. En effet, le calendrier des missions principales à effectuer dans le cadre de notre stage ne nous permettait pas de consacrer plusieurs heures par semaine à la participation à des ateliers. Le détail des séances auxquelles nous avons participé, ainsi que le nombre de participantes pour chacune de ces séances par session d'activité est disponible en annexe 3. Nous tenons à préciser que lors de l'observation participante, nous avons participé à l'intégralité de la séance. Cependant, lorsqu'il nous était impossible de nous libérer pour la séance complète, nous allions systématiquement saluer les participantes de l'atelier, et réalisions un tour de table afin de maintenir le lien mais aussi suivre l'évolution des projets artistiques des participantes. Cela nous a notamment permis de sélectionner les œuvres d'art à exploiter pour cette étude, selon les intentions des participantes pour leurs créations.
Nous mentionnons cet élément dans la suite de cette partie.

Notre stratégie d'observation participante fut la suivante : nous nous présentions comme étant la nouvelle stagiaire au sein du DSCAB, en expliquant venir participer à l'atelier afin de mieux comprendre le cœur des services proposés par le département. Assise à la table des participantes, nous réalisions une œuvre d'art tout en discutant avec les autres femmes présentes, en se renseignant sur les raisons et les motivations les poussant à venir aux ateliers du Y et sur la régularité de leur participation. Hormis l'atelier *Mots pour Maux* durant lequel la prise de notes se faisait directement lors de la séance, nous avons veillé à rapporter les discours et témoignages des participantes juste après le déroulement de l'atelier, afin de limiter l'oubli d'informations. Compte tenu du caractère officieux de cette collecte de témoignages, il était impossible de prendre directement des notes lors de la participation aux autres ateliers. La confiance s'établissait plus facilement et la parole se libérait lorsque nous discutions informellement avec les participantes, en réalisant tout comme elle une pièce artistique. L'ensemble des informations récoltées lors de nos observations ont été consignées dans un carnet de suivi. Un exemple est consultable en annexe 6, qui consiste en un retour d'une séance d'atelier de *Mots pour Maux*.

Les œuvres artistiques que nous exploitons dans cette étude sont spécifiquement tirées de ces ateliers. Elles sont consultables aux annexes 7 et 8. Pour les ateliers *Folie en Papier* et
*Expression créative*, nous avons mobilisé les œuvres des participantes ayant été exposées au vernissage du 8 mai 2024. Ce vernissage a regroupé 85 œuvres dont les créatrices ont donné leur accord pour l'exposition au public. Le vernissage regroupant des œuvres ayant été réalisées sur les sessions d'automne et d'hiver 2024, nous avons spécifiquement choisi d'exploiter celles dont nous avons pu rencontrer les créatrices lors des observations participantes des sessions d'hiver 2024 de *Folie en Papier* et d*'Expression Créative*. De même, nous avons veillé à recueillir pour chacune des 10 œuvres que nous exploitons ici et consultables en annexe 8, une explication orale et/ou écrite de l'œuvre et des intentions de sa créatrice. Pour les œuvres de l'atelier *Mots pour Maux*, nous n'avons exploité que les travaux des 2 participantes ayant donné leur accord oral pour l'exploitation de leurs écrits.

Nous tenons à préciser que dans le détail de l'entente entre l'UQAM et l'IEPG, aucun certificat d'éthique n'est prévu pour encadrer la recherche nécessaire à la réalisation de ce mémoire de recherche/rapport de stage. Cet élément a généré une réelle difficulté, car sans certificat d'éthique, il fut impossible au sein du Y des femmes et particulièrement au sein du DSCAB de réaliser des entretiens. Bien qu'évoquée avec notre tutrice de stage, l'absence de certificat et de formulaire de confidentialité a rendu impossible la réalisation d'entretiens officiels avec des participantes, mais aussi avec des employés du Y.

Au même titre que les rencontres organisées avec les coordinatrices des différents départements mentionnées plus haut, l'ensemble des citations et références aux témoignages de participantes, de bénévoles et d'employés qui sont utilisées dans ce travail sont issues des rapports annuels 2022-2023 et 2023-2024 produits par YWCA. Elles proviennent également des prises de notes réalisées lors d'échanges dans les différents ateliers auxquels nous avons pu participer (voir le détail des participations aux ateliers mentionné précédemment). Aucune grille d'entretien et aucun enregistrement d'échange avec les participantes n'ont donc été réalisés. Les discussions ont pris place de manière informelle, et la sélection des interlocutrices s'est faite naturellement par défaut. En effet, plusieurs femmes n'étaient pas ouvertes à mener une discussion avec une employée du Y durant leur atelier de loisir, statut que nous avons renvoyé en tant que stagiaire. Nous avons donc uniquement réalisé une prise de notes des différents échanges ayant pu prendre place malgré ces difficultés liées à l'encadrement éthique/légal et aux limites de confiance des participantes compte tenu de notre figure de stagiaire.

L'approche est donc thématique et l'enjeu est d'établir et d'étudier les rapports réciproques entre le Y et les participantes. L'objectif est de rendre compte du processus d'engagement dans des relations sociales ainsi que dans des cercles sociaux, des participantes du Y. Afin de comprendre les référentiels mobilisés par le Y et par ses utilisatrices dans leurs
rapports mutuels, nous avons dressé des cartes analytiques synthétisant l'analyse des données issues de notre corpus. Dans le cadre de notre problématique, nous avons cherché à établir les thèmes et référentiels par lesquels les concepts spécifiques d'isolement, d'identité et d'engagement social sont approchés.

Nous avons dressé deux cartes analytiques, la première pour les données produites par le YWCA, la seconde pour les données produites par les participantes. En travaillant à partir d'un tableau Excel, nous avons fait une analyse systématique de l'ensemble des documents du corpus, en croisant et regroupant les données par champs lexicaux, thèmes et occurrences de mots. Nous avons ensuite croisé les différentes colonnes obtenues afin de dégager trois grands axes pour chaque carte analytique. Nous avons considéré ces axes comme les grandes thématiques, ou autrement dit comme les référentiels au travers desquels sont construits les rapports aux notions d'isolement, d'appartenance sociale, d'identité et de performation de l'agentivité, pour le YWCA et pour les participantes. Des synthèses formatées de ces tableaux sont disponibles en annexe 1 et 2.

Par ce corpus, nous souhaitons étudier les concepts d'isolement et d'engagement social selon les référentiels du YWCA, notamment via l'analyse des activités et de leur conception, dans cette dualité isolement/engagement social. De même, les témoignages des participantes et leurs créations permettent de comprendre comment ces activités sont abordées et vécues par les participantes et dans quelles mesures celles-ci débouchent sur leur participation et leur engagement au sein du YWCA.

## 2. Terrain théorique

Dans la suite de la phase de définition des concepts ayant permis la formulation du terrain et de la problématique de ce mémoire, nos concepts centraux sont les suivants : l'isolement, compris comme une situation sociale multidimensionnelle dans ses sources et sa nature<fnref n="29" />. L'isolement est la notion ayant permis de lancer cette recherche.

L'identité, à la fois spécifique mais fondamentalement liée à l'Autre, par les interactions et par sa dimension collective<fnref n="30" /> en est le deuxième concept central. Ensuite, la question du sentiment d'appartenance et de l'engagement<fnref n="31" />, au sein de différents groupes et cercles sociaux conclue

<footnote n="29">²⁹ ZAVALETA, Diego. KIM, Samuel et CHINA.T, Mills. *op cit.*,</footnote>

<footnote n="30">³⁰ DORAIS, Louis-Jacques. *op cit.*,</footnote>

<footnote n="31">³¹ OBERLÉ, Dominique. *op cit.*,</footnote>
notre triade. Finalement, l'ensemble du mémoire s'inscrit dans une perspective féministe et intersectionnelle, compte tenu des caractéristiques de la population étudiée.

Nous commençons par étudier l'isolement, en analysant le YWCA, sa mission, la nature de ses services et la conception de ses activités. Nous nous penchons notamment sur les spécificités des services bénévoles et de l'action communautaire, terrain de recherche et département dans lequel fut réalisé le stage de fin d'étude. Nous y évoquons également la formulation du projet le plus important réalisé durant ces six mois, la conception de l'Atelier *Mots pour Maux*.

Puis nous reprenons l'étude des services et activités proposés au YWCA, en les analysant cette fois ci de la position des participantes. Nous nous concentrons sur les manières dont elles perçoivent, ressentent, vivent et utilisent ces ateliers, sur ce qu'elles en retirent, sur le plan social en particulier. La notion d'identité est centrale dans cette section.

Enfin, nous étudions comment et dans quelles mesures, la densification du réseau social au sein des activités du YWCA constitue un tremplin vers d'autres cercles sociaux, en particulier extérieurs à l'environnement que constitue le Y.
# PARTIE I : Le Y des femmes de Montréal : un organisme communautaire multiservices pour les femmes isolées.

Cette première partie vise à analyser comment le YWCA se saisit de la question de l'isolement des femmes vivant à Montréal. Nous étudions les caractéristiques du public cible identifié par le Y, ainsi que la formulation des offres de services des différents départements. Nous nous concentrons en particulier sur l'étude des axes par lesquels ceux-ci proposent d'adresser l'enjeu qu'est l'isolement. Afin de mieux comprendre le terrain, les conditions de la collecte de données, ainsi que pour fournir une analyse plus fine du fonctionnement d'un département directement au contact de la population étudiée, nous évoquons le fonctionnement des services communautaires et de l'action bénévole. Finalement, pour être encore plus précis sur la logique de formulation des ateliers et activités proposés, nous détaillons la conception de l'atelier *Mots pour Maux*.

## A. Le YWCA de Montréal, un organisme par et pour les femmes.

Fondé le 23 février 1875, l'organisme communautaire du Y des femmes a, au fur et à mesure, adapté son activité et ses services à l'évolution des besoins de ses usagères, les femmes et les filles vivant à Montréal. Tournés vers l'avenir, les différents services tendent à moduler leurs offres en fonction des différentes dimensions de l'enjeu social central que le YWCA cherche à combattre: l'isolement féminin.

### 1. Le YWCA de Montréal – présentation de l'organisme

> « La mission du Y des femmes est de bâtir ensemble un avenir meilleur pour les filles les femmes et leurs familles [...] Tout d'abord par une offre de services directes aux femmes et aux filles et à leurs familles afin qu'elles puissent participer à la société à la mesure de leurs capacités<fnref n="32" />. »

Le YWCA de Montréal s'organise en 5 départements : services communautaires et action bénévole, employabilité, jeunesse, résidentielle, information juridique. Il propose également des programmes destinés à des publics spécifiques : proches aidantes, employeurs, nouvelles arrivantes. Pour chacun de ces départements, les services proposés peuvent être associés à une source et à une dimension spécifique de l'isolement. « *le Y des femmes est un*

<footnote n="32">³²YWCA de Montréal. Mission, Valeurs & Vision [en ligne]. Disponible sur :<https://www.ydesfemmesmtl.org/propos-de-nous/mission-valeurs-vision/>.</footnote>
organisme multiservices, dans une approche holistique afin de proposer une grande variété d'activités et de services, pour satisfaire et répondre aux besoins du plus grand nombre de femmes<fnref n="33" /> ». Nous l'avons vu précédemment, l'isolement est pluridimensionnel, dans ses sources et dans ses formes. Dans une étude sur le rôle des clubs de tricot sur le bien-être des personnes âgées, Corkhill<fnref n="34" /> distingue notamment l'isolement social et l'isolement émotionnel.

Cette distinction est également réalisée dans le programme de proche aidance proposé par le Y des femmes. Lors de nos échanges<fnref n="35" />, les responsables du service ont expliqué que les proches aidantes en situation d'isolement social cherchent à créer et multiplier des liens sociaux. En revanche, en situation d'isolement émotionnel, les proches aidantes (PA) cherchent à élargir leur cercle social en établissant des liens avec des paires, afin de rejoindre une communauté de soutien capable de comprendre leur contexte de vie. Pour adresser ces différents besoin, des activités spécifiques pour les PA sont proposées, telles que des conférences sur la gestion de la culpabilité en proche aidance, ou du yoga thérapeutique<fnref n="36" />. Certaines activités sont réservées aux PA en fonction de leurs âges, de leurs disponibilités – activités en présentiel ou en ligne- ou du type de maux auquel leur aidé est confronté.

Pour les services d'employabilités, la structure des cours s'adapte en fonction des besoins des utilisatrices. En effet, certains programmes tel *Femmes vers l'emploi*, programme de 10 semaines préparant les femmes à rejoindre le marché du travail, se structurent en cohortes annuelles, tandis que le programme d'*Orientation et de service en emploi* fonctionne par admission continue. Des titres de transports sont fournis, des collations qu'il est possible d'emmener chez soi sont prévues, des cérémonies de diplomation – programme s'*Entreprendre* – et des remises de certificats – partenariat avec le Centre de ressources éducatives et pédagogiques (CREP<fnref n="37" />) – sont organisées. Tout est fait pour << encourager au maximum les femmes à venir aux travaux de groupes, afin de casser l'isolement, créer des liens, et éviter l'aggravation d'éventuels problèmes de santé mentale [...] certaines des femmes viennent pour se sentir impliquées, utiles, pour développer un sentiment d'appartenance<fnref n="38" /> >>.

<footnote n="33">³³ Témoignage recueilli au sein des services d'employabilité, 9 février 2024.</footnote>

<footnote n="34">³⁴ CORKHILL, Betsan. HEMMINGS, Jessica. MADDOCK, Angela. RILEY, Jill. "Knitting and Well-Being". *TEXTILE* [en ligne], 2014, pp. 34-57 [consulté le 14 août 2024]. Disponible sur: < https://doi.org/10.2752/175183514x13916051793433>.</footnote>

<footnote n="35">³⁵ Témoignage recueilli au sein des programmes de proches aidantes, le 14 février 2024.</footnote>

<footnote n="36">³⁶ YWCA de Montréal, Département des Services de Proche Aidance. *Programmation d'activités, Printemps 2024*. Montréal, mars 2024. 12 p.</footnote>

<footnote n="37">³⁷ Le CREP est l'équivalent québécois du Centre National d'Enseignement à Distance (CNED) en France</footnote>

<footnote n="38">³⁸ Témoignage recueilli au sein des services d'employabilité, 9 février 2024.</footnote>
Enfin, nous pouvons évoquer le mode de fonctionnement des services résidentiels. Organisés en deux structures, la Résidence se trouve directement dans les bâtiments du YWCA, tandis que les Jardins du Y sont installés dans un immeuble indépendant. La Résidence dispose d'un programme de réinsertion sociale, axé sur la vie communautaire. Un suivi psychosocial est réalisé avec des intervenantes directement sur site, et des activités sont organisées entre les femmes de la Résidence, afin de (re)créer des liens communautaires. L'objectif est « d'impliquer le plus possible les femmes dans leur milieu de vie, d'arriver à faire communauté<fnref n="39" /> ». Destinée aux femmes à risque d'itinérance, il est possible de rester deux ans à la Résidence. Il est ensuite possible de passer aux Jardins, qui sont des appartements abordables avec du soutien communautaire, fonctionnant avec des baux.

Il nous est impossible de développer plus longtemps les différents services des départements du Y. Cependant, nous avons pu évoquer différentes sources d'isolement, tel que l'éloignement du marché du travail, la rupture potentielle des liens sociaux en devenant PA ou encore les situations d'itinérance. Nous avons également distingué deux formes d'isolement social et émotionnel. Afin de mieux comprendre le public auquel se destine ces services, il nous est possible de détailler les profils des participantes du YWCA.

## 2. Un public cible contrasté, aux besoins évolutifs.

En s'appuyant sur les données du Rapport annuel 2022-2023, il nous a été possible de synthétiser des tableaux<fnref n="40" /> indiquant les caractéristiques des profils des participantes du Y, par groupe de départements.

Considérant la diversité des profils et caractéristiques des participantes, adopter une approche intersectionnelle à la fois dans la conception des services proposés, mais également dans l'étude que nous menons, prend tout son sens. Dans le cas des services résidentiels, on peut constater que le rapport annuel mentionne directement les enjeux d'intersectionnalité, en précisant que pour 68% des résidentes, les enjeux auxquels elles sont confrontées sont au croisement de difficultés de santé, d'addictions et de violences. De même, pour chaque département, au moins 50% des participantes sont issues de l'immigration. Enfin, hormis pour les services jeunesse, les moyennes d'âge indiquent que le public se compose principalement d'adultes, voire d'aînées. C'est le cas pour les départements regroupés dans les « services à la collectivité », avec 61% des participantes âgées de 50 à 86 ans. La diversité de la clientèle

<footnote n="39">³⁹ Témoignage recueilli au sein des services résidentiels, 19 février 2024.</footnote>

<footnote n="40">⁴⁰ Ce tableau est disponible en annexe 3.</footnote>
implique d'aménager les différents services afin de pouvoir répondre aux besoins de toutes. En
utilisant la carte analytique réalisée à partir des données émises par le YWCA, nous pouvons
dresser un tableau des différents enjeux auxquels sont confrontées les participantes.

En effet, dans ce que nous avons regroupé sous la catégorie « développement personnel », on
retrouve l'ensemble des traumatismes et peurs potentielles à prendre en compte dans la
conception des différents services et ateliers. Pour être plus précis, l'on peut mentionner
l'exemple des services d'employabilité. Pour leur programme UNIQUE, 85% des participantes
ont un statut d'immigration précaire<fnref n="41" />. Cela implique de construire des projets avec des femmes
« ayant vécues des situations traumatiques telles que des violences, des parcours d'immigration
parfois compliqués<fnref n="42" /> ». Un accompagnement à l'installation au Canada est également proposé.
Enfin, le mode d'évaluation de l'enseignement a été pensé de manière « évolutive ». Au fur et
à mesure des différentes phases du programme, les participantes peuvent remplir un
questionnaire de satisfaction. Les échéances font en sorte que ces périodes ne rentrent pas en
conflit avec les périodes d'examens, afin que certaines pratiques culturelles « l'interdiction de
critiquer un atelier dispensé par une enseignante » par exemple, n'interfèrent avec l'évaluation
pédagogique du cours.

Les services jeunesse modulent également leurs interventions en fonction des besoins du public.
Proposant des séances de sensibilisation dans les écoles, autour des thèmes de la santé sexuelle,
du consentement ou encore de la diversité de genre, il a été envisagé de renforcer les équipes
de terrain. En effet, certaines des interventions requièrent l'utilisation de casques de réalité
virtuelle, puis s'enchaîne une séance de visionnage et de discussion collective. Les échanges
pouvant faire remonter des traumatismes chez certains étudiants, il a été proposé que le nombre
d'intervenante sur place passe de deux à trois. De cette façon, l'une des intervenante pourrait
prendre en charge de manière individuelle toute personne ressentant le besoin d'être écoutée ou
orientée vers des ressources spécifiques, suite à la séance.

Enfin, certains enjeux sont transversaux à la plupart des services. Les questions de santé mentale
en sont un bon exemple. Aux services résidentiels, 74,5% des participantes vivent avec des
enjeux de santé mentale. Pour le programme de PA, on retrouve des problèmes d'anxiété, de
stress, de culpabilisation. Les services communautaires et de l'action bénévole doivent

<footnote n="41">⁴¹ Le rapport annuel fait ici référence à des demandeuses d'asile, aux visas de visiteurs ou aux personnes sans statut</footnote>

<footnote n="42">⁴² Témoignage recueilli au sein des services d'employabilité, 9 février 2024</footnote>
également composer avec ces éléments<sup>43</sup>. Pour chaque activité proposée, toutes étant gratuites, l'inscription est obligatoire, mais pas la participation régulière. Ce choix de fonctionnement peut être analysé en prenant en compte les caractéristiques des participantes. Beaucoup ont des rendez-vous médicaux, des difficultés de déplacement ou vivent avec des problèmes de santé mentale qui ne leur permettent pas d'être présente à toutes les séances.

Ainsi, préciser les traits du public cible du YWCA permet de mettre en parallèle les différentes sources et formes de l'isolement des participantes. En tant qu'enjeu de santé publique, briser l'isolement rentre également dans une démarche d'empowerment, afin de devenir actrice de son propre bien-être, y incluant une dimension sociale. Ayant précisé la structure et le public du Y, nous allons désormais étudier les objectifs autour desquels le YWCA organise son fonctionnement, toujours dans cet axe structurel qu'est de briser l'isolement.

### 3. Entre Objectifs et Enjeux : favoriser la création de liens sociaux au sein de projets d'autonomisation des femmes.

Nous l'avons vu, une démarche d'empowerment consiste à donner les clés pour devenir actrice directe de son bien-être et de sa santé dans sa globalité. La carte analytique du YWCA<sup>44</sup> à mis en avant trois objectifs transversaux aux départements de l'organisme : le développement personnel mentionné précédemment, la nécessité de densifier les réseaux sociaux, et l'importance de l'autonomisation.

Dans une démarche de création de lien social, l'environnement et le contexte sont des facteurs favorisant ou non le développement d'interactions. En effet, pour Dorais, « l'identité se définit fondamentalement comme la façon dont l'être humain construit son rapport personnel avec l'environnement<sup>45</sup> ». Nous l'avons mentionné, le Soi, l'Autrui, et le cadre de leurs interactions sont intrinsèquement liés dans le processus de construction identitaire. Les départements du YWCA attachent une importance particulière aux conditions dans lesquelles les femmes sont reçues. Il faut que ces lieux invitent à « l'écoute, qu'ils soient des espaces sereins et des lieux d'échanges<sup>46</sup> ». Lors des ateliers et des évènements, il est possible d'analyser le choix des salles<sup>47</sup>. Pour des activités dont l'objectif est de motiver la discussion,

<footnote n="43"><sup>43</sup> Ayant pu assister aux déroulement des sessions d'activité d'hiver et de printemps 2024, et ayant moi-même animé un atelier, ces éléments sont tirés de ma propre expérience dans un service en contact direct avec les participantes.</footnote>

<footnote n="44"><sup>44</sup> Disponible en annexe 1.</footnote>

<footnote n="45"><sup>45</sup> DORAIS, Louis-Jacques. *op cit.*, p. 2</footnote>

<footnote n="46"><sup>46</sup> Termes utilisés dans les programmations d'activités d'hiver et de printemps 2024 du DSCAB.</footnote>

<footnote n="47"><sup>47</sup> En plus des nombreuses activités hebdomadaires, plusieurs évènements important tel un vernissage, une remise de diplôme ou encore une journée porte ouverte, ont été organisées en février et juillet 2024.</footnote>
le partage d'histoires et d'éléments personnels regroupant une dizaine d'inscrites, c'est l'espace
communautaire qui est utilisé. Intimiste, meublé de canapés et d'une grande table carré, une
musique douce est diffusée en arrière-plan pour inviter les participantes à la détente. Ce fut
notamment le cas pour les ateliers « *Feutres en folie !* » et « *Mots pour Maux* ». En revanche,
pour des activités impliquant le mouvement, telle la catharsis du corps et de l'esprit proposées
par l'atelier d'art thérapie, le gymnase est réquisitionné. Enfin, pour des évènements tels le
vernissage ou la cérémonie de remise de diplôme, l'espace café, agencé pour recevoir du public,
est décoré en fonction. Finalement, pour des activités impliquant une certaine confidentialité
comme les consultations juridiques ou des interventions sociales, des bureaux individuels sont
utilisés. Le YWCA déménageant ses bureaux durant l'automne, une attention particulière a été
porté à la construction d'une quantité et d'une diversité de salles destinées aux rencontres.

La création de cet espace sécuritaire permet d'offrir dans des conditions optimales les services
de développement personnel du YWCA. Encourager la rencontre, le partage d'expériences, les
processus de guérison, et agir pour l'amélioration du bien-être globale relèvent de cet objectif.
On retrouve également dans cette démarche de développement personnel des éléments relevant
du processus de construction identitaire. Le « *respect de soi, la compréhension de soi, la redécouverte de soi en tant qu'individu*^48^ » renvoient à la définition du processus de
construction identitaire proposée par Marc « *l'identité pour soi [...] le sentiment de soi, l'image de soi, la représentation et l'estime de soi, le soi social et le soi vécu*^49^ ». Permettre aux femmes
de se (re)trouver en tant qu'individu à l'identité singulière, évolutive et multidimensionnelle,
est l'un des objectif transversal du YWCA. De même, le Y veille à être un centre de ressources
pour les femmes. L'organisation de conférences, de séances d'informations, concernant la
gestion des finances, prendre des décisions, naviguer dans le système juridique canadien, sont
des outils visant à renforcer les capacités des femmes à agir au sein de la société dans laquelle
elle évolue.

Finalement, l'objectif global du YWCA, auprès des participantes, est de remettre les femmes,
en tant que sujets sociaux, au centre de leurs propres projets, objectifs, et modes de vie.

Nous avons vu ici que le YWCA, en multipliant ses départements, en proposant des services
adaptés et adaptables, évoluant en fonction des besoins des femmes auxquelles il s'adresse,

<footnote>^48^ Carte analytique des données produites par le YWCA.</footnote>

<footnote>^49^ MARC, Edmond. *op cit.*, p. 28.</footnote>
parvient à mettre à disposition un environnement sécuritaire et valorisant, permettant la mise en contact des femmes, leurs développement personnel et leur autonomisation.

Afin de comprendre plus finement le fonctionnement d'un département du Y, nous allons nous intéresser au département des services communautaires et de l'action bénévole. Ce travail étant un mémoire de recherche élaboré en fonction du stage de fin d'étude réalisé, cette section est l'occasion de détailler le contexte et les opportunités d'expérimentation du terrain, en termes de collecte des données auprès des participantes et des collègues du service.

## B. Analyse du terrain et du contexte principal de la recherche : le Département des services communautaires et de l'action bénévole (DSCAB).

Consacrer une section à la présentation et à l'expérience de terrain obtenue durant les six mois de stage réalisés au Y, paraissait nécessaire compte tenu de la nature hybride de l'exercice, entre le mémoire de recherche et le rapport de stage de fin d'étude. Afin de le rendre pertinent dans l'enchaînement de la logique de recherche de ce travail, l'objectif ici est de présenter les offres de service du département, ses publics, les projets et programmes clés du service, ainsi que la logique de conception des trois sessions annuelles d'activités.

### 1. Présentation du service.

> « Nous proposons des programmes, activités et ateliers visant le développement des compétences, l'intégration sociale et l'amélioration du bien-être global des femmes, de tous âges et de tous les milieux<fnref n="50" /> ».

Le DSCAB est un département multiservices, composé de deux employés permanentes, que sont l'intervenante pivot et la coordinatrice du service, et occasionnellement d'une stagiaire. Ses projets principaux sont les suivants : l'organisation d'une clinique d'impôt annuelle pour les femmes et ménages à faible revenus, sur les mois de mars et avril ; un vernissage afin de mettre en avant les œuvres réalisées par les participantes, courant mai ; à raison de trois sessions par ans, hiver, printemps et automne, des programmes d'activités et ateliers sur six à douze semaines ; le recrutement permanent de bénévoles en fonction des besoins des différents départements ; et enfin, la réalisation du rapport annuel d'activité en juin.
Le fonctionnement de ce service nécessite la gestion de nombreuses ressources, tels que les

<footnote n="50">⁵⁰ YWCA de Montréal. Rapport annuel 2022-2023. Montréal, juillet 2023. p.10.</footnote>
budgets et les matériaux pour les différentes activités sportives et artistiques proposées<fnref n="51" />, la gestion des inscriptions ainsi que le recrutement des bénévoles et stagiaires en charge de l'animation des ateliers et de la clinique d'impôt.

En plus de cette gestion des ressources humaines et budgétaires, le DSCAB doit également s'informer et s'actualiser en permanence afin de pouvoir offrir un service d'orientation et de référencement aux participantes. Effectivement, le rôle de l'intervenante pivot est de rencontrer des femmes afin de les écouter, de les orienter et de les renseigner en fonction de leurs besoins, sur les services proposés au Y, mais aussi au sein des autres Organismes à but non lucratif (OBNL) de Montréal. Le service est donc membre de table de quartier comme celle de Peter-McGill, ce qui lui permet de s'orienter, de participer et de faire vivre le réseau communautaire du secteur Ouest de l'arrondissement Ville-Marie. De même, des partenariats exclusifs ont été mis en place avec d'autres organismes de la ville. Par exemple, en février 2024 fut lancée une collaboration avec Shadd Health & Business Centre, un centre d'enseignement dans les domaines de l'entreprise et de la santé. L'objectif est « de répondre aux besoins d'une communauté étudiante diversifiée, allant de ceux qui étudient pour la première fois dans leur pays d'adoption, à ceux qui reprennent leurs études après des années à travailler ou à élever une famille<fnref n="52" /> ». Le partenariat consiste en des permanences régulières tenues par l'intervenante pivot, directement au centre de formation. Elle peut ainsi fournir une écoute et des ressources aux étudiants anglophones et allophones qui en manifestent le besoin.

Regrouper et actualiser les informations et ressources sur les OBNL fut l'une des mission principale du stage. Celui-ci ayant débuté durant l'hiver, les premières tâches ont consisté à une réactualisation des cartes des centres d'hébergement, des refuges, des banques alimentaires et des centres communautaires du centre-ville de Montréal. De même, le projet de déménagement des bureaux a conduit à la réalisation d'une nouvelle cartographie des OBNL située dans le futur nouveau secteur du Y, le Centre-Sud. Ces missions nous ont permis d'acquérir rapidement une bonne connaissance du réseau d'organismes communautaires et sociaux de la ville de Montréal.

Ainsi, le DSCAB offre de nombreux services, s'adressant à un public diversifié de participantes, de bénévoles, de stagiaires et étudiants, mais aussi d'autres OBNL. Afin de mieux comprendre

<footnote n="51">⁵¹ Pour tout atelier, l'ensemble du matériel est fourni par le YWCA. Les bénévoles en charge d'atelier doivent simplement communiquer les différents éléments dont ils auront besoins.</footnote>

<footnote n="52">⁵² YWCA de Montréal. Rapport annuel 2023-2024 du Département des Services Communautaires et de l'action bénévole. Montréal, juillet 2024. 10p. Ayant participé à sa construction, j'ai eu un accès en exclusivité aux données de l'année 2023-2024.</footnote>
les différents publics avec lesquels nous avons pu être en contact pendant six mois, et auprès
desquels nous avons réalisé une collecte de données par de l'observation participante et le
recueil de témoignages, nous allons nous pencher sur les publics fréquentant le DSCAB.

## 2. Les publics du DSCAB.

Pour le cycle d'activités 2022-2023, 530 femmes<sup>53</sup> ont participé aux ateliers proposés durant trois saisons d'activités. Cela implique la gestion de 20 bénévoles, 4 stagiaires, et 1 art-thérapeute. Des processus spécifiques sont nécessaires pour recruter ces équipes aux profils précis. Dans le cas de la clinique d'impôts 2023-2024, 4 bénévoles comptables ont été mobilisés. Pour l'animation des ateliers, des stagiaires en art-éducation de l'université de Concordia sont recrutées. Les sessions d'hiver et de printemps s'étant déroulées entre février et juin, nous avons eu l'occasion d'échanger et de participer à des ateliers organisés par les bénévoles. Certains témoignent « *Travailler avec des groupes de femmes aussi diversifiés a enrichi ma compréhension de la dynamique communautaire et renforcé mon engagement à favoriser des espaces significatifs et créatifs de connexion et de croissance*<sup>54</sup> ». Le recrutement et la gestion de bénévoles implique également une logique de fidélisation. Ainsi, entre les cycles 2022-2023 et 2023-2024, le DSCAB a accueilli et réparti sur l'ensemble des départements 312 bénévoles, soit une augmentation de 35% entre les deux cycles. Parmi ceux-ci, 77 bénévoles faisaient déjà partis de la cohorte de volontaires 2022-2023<sup>55</sup>. A l'occasion de la *Semaine de l'action bénévole* en avril 2024, l'ensemble des volontaires ont reçu une infolettre de remerciement de la coordinatrice du DSCAB et de la PDG du Y.

La multiplicité des offres implique une diversité dans les clientes et participantes des services<sup>56</sup>.
Pour la clinique d'impôts, 209 déclarations ont été réalisées pour des femmes et ménages à
faibles revenus. Afin de réaliser leurs déclarations, les personnes venaient sur rendez-vous dans
les locaux, afin de remplir une première fiche de renseignements personnels auprès des
membres de l'équipe du DSCAB. Les documents étaient ensuite transmis aux bénévoles
comptables pour saisie informatique. Lors des rencontres, de nombreuses questions étaient
soulevées par rapport à l'importance des impôts. Pour les personnes réalisant leur déclaration

<footnote n="53">53 YWCA Rapport annuel 2022-2023. op cit.,</footnote>

<footnote n="54">54 YWCA rapport annuel 2023-2024 Département des services communautaires et de l'action bénévole. op cit.,</footnote>

<footnote n="55">55 Ibid.,</footnote>

<footnote n="56">56 Une importance particulière est accordée au vocabulaire désignant les femmes ayant recours aux services du Y. « Participantes, clientes, ou femmes » sont préférés, tandis que le terme « bénéficiaire » n’est jamais mobilisé. Nous revenons plus bas sur ce choix de termes.</footnote>
pour la première fois au Canada<fnref n="57" />, il fallait, en tant que membre du DSCAB, avoir la capacité de répondre aux questions sur les différents documents, aides, modes de prélèvements et de versements utilisés. Ce manque de connaissances sur les systèmes fiscaux a poussé le service à envisager pour les prochaines saisons, des ateliers ou séances d'information sur ces thèmes<fnref n="58" />.

En parallèle de ces profils professionnels et étudiants permettant de faire fonctionner les différents secteurs du service, la population la plus importante du DSCAB se constitue des participantes. L'étude de leurs différents profils est réalisée dans la section suivante, conjointement à l'analyse de la conception globale des programmes d'activités, ceux-ci étant pensés et adaptés en fonction de leurs utilisatrices.

### 3. Réflexion et construction des programmes d'activités saisonniers.

Le YWCA propose deux programmes d'activités parallèles : l'un relié au service de PA, spécialement conçu pour ce public, l'autre, sur lequel nous travaillons, élaboré par le DSCAB et ouvert à toutes.

Pour la saison 2023-2024, 54 activités ont été proposées entre l'automne et le printemps, au DSCAB<fnref n="59" />. La répartition des activités selon les sessions dépend des taux de fréquentation enregistrés sur les années précédentes. Ainsi, 18 ateliers sont disponibles en hiver, contre 10 au printemps. Les ateliers sont sélectionnés afin de répondre à « trois éléments essentiels au développement optimal des femmes : le bien-être ; l'autonomie ; l'appartenance<fnref n="60" /> », qui font écho aux trois grands référentiels que nous avons établi après l'étude de terrain, dans la carte analytique du YWCA. Les ateliers sont ensuite catégorisés selon les compétences qu'ils visent à stimuler et à développer. La classification est la suivante : le « mieux-être » propose des activités physiques ; les « compétences » avec les cours de langues et d'informatique ; « soutien et sensibilisation » offrant des groupes de discussion ; « l'art qui fait du bien<fnref n="61" /> » composé d'exercices d'art-thérapie ; « conférences » qui regroupe l'ensemble des conférences qui prendront place durant la session. La section « art qui fait du bien » fut renommée en 2024. Auparavant « art et créativité », avec l'usage de plus en plus important des techniques d'art-

<footnote n="57">⁵⁷ 37% des 209 participants à la clinique d'impôts sont issus de l'immigration. YWCA rapport annuel 2023-2024 DSCAB, op. cit.,</footnote>

<footnote n="58">⁵⁸ YWCA rapport annuel 2023-2024, Département des Services Communautaires et de l'Action Bénévole. op cit.,</footnote>

<footnote n="59">⁵⁹ Ibid.,</footnote>

<footnote n="60">⁶⁰ YWCA de Montréal, Département des Services Communautaires et de l'Action Bénévole. Programmation d'activités, Hiver 2024. Montréal, février 2024. 14p.</footnote>

<footnote n="61">⁶¹ Cette catégorie est importante, compte tenu des nombreuses techniques et activités d'art thérapie qui sont mobilisés au travers des différents services. Afin de comprendre le rôle et surtout l'impact que cette méthode de psychothérapie a sur les participantes, dans leurs processus de construction identitaires et d'insertion dans des groupes d'appartenance, une section entière lui est dédiée dans la seconde partie du mémoire.</footnote>
thérapie au sein du Y, la nouvelle formulation permet de « souligner l'impact positif de l'art sur le bien-être<fnref n="62" /> », notion de bien-être qui, nous le rappelons, est un élément essentiel des dynamiques sociales et identitaires mentionnées précédemment, permettant de rompre un état d'isolement.

L'ensemble des activités sont bilingues, et les outils numériques de traduction sont utilisés dans le cas ou des participations ne maîtrise ni le français ni l'anglais. C'est un point important pour le DSCAB, 49% des participantes étant issues de l'immigration<fnref n="63" />. D'une durée de 2h maximum, la participation régulière n'est pas obligatoire, et l'ensemble des services sont gratuits. Aucune compétence culturelle, sportive ou artistique n'est pré-requise. Enfin, les activités sont ouvertes aux personnes vivants avec des problèmes de santé mentale ou physique. Etablir le programme d'activités dépend également du secteur géographique dans lequel le YWCA est situé. Dans la perspective du déménagement nous avons été amenées à réaliser une cartographie des organismes communautaires présents dans le secteur Montréal Centre-Sud. Nous nous sommes également renseignées sur les caractéristiques démographiques et sociologiques du secteur. L'offre de services va donc évoluer en fonction de ce qui est déjà proposé sur place, mais aussi des populations présentes. Par exemple, le secteur Montréal Centre-Sud comprend le Village, quartier où résident de nombreuses personnes issues des communautés queer. Ainsi, il serait envisageable d'adapter les services, de développer des partenariats avec les OBNL existant, en fonction des besoins mais aussi des enjeux spécifiques à cette population.

Offrant des programmes d'activités variées en fonction des demandes et des besoins de sa vaste clientèle, le DSCAB semble être un terrain d'étude pertinent, permettant les interactions directes mais aussi l'observation participante, en immersion lors des ateliers.

Nous cherchons à saisir comment un atelier peut s'apparenter à un « laboratoire social » suscitant la création d'interactions, de groupes sociaux, ainsi que d'une redynamisation du processus de construction identitaire. Ce processus tend *in fine* à encourager la performation de l'agentivité des sujets sociaux que sont les participantes, dans la société. Pour ce faire, nous dédions la prochaine section à l'étude du processus de construction de l'atelier *Mots pour Maux*, que nous avons animé.

<footnote n="62">⁶² YWCA de Montréal, rapport annuel 2023-2024, Département des Services Communautaires et de l'Action Bénévole. *op cit*.</footnote>

<footnote n="63">⁶³ YWCA Rapport annuel 2022-2023. *op cit*.</footnote>
### C. Développer un atelier communautaire d'écriture créative, pour femmes.

C'est à la fois en étant au contact des employés du YWCA et des participantes, que la recherche autour des concepts d'isolement, de construction identitaire et d'engagement, fut façonnée. En immersion sur le terrain, c'est majoritairement durant la tenue de l'atelier *Mots pour Maux* que nous avons pu entrer en contact avec les participantes, par des échanges et des interactions, permettant par la même la collecte de données exploitables. En revenant en détail sur la conception, les visées, le déroulement et les ajustements au fur et à mesure du projet, l'intérêt de cette section est de permettre de comprendre comment un atelier d'écriture créative, peut devenir un lieu de (re)construction et de (ré)engagement du sujet social féminin.

#### 1. Recherches préliminaires : construire et proposer un projet d'atelier au sein d'un organisme communautaire pour femmes.

En mars 2024, durant la période de préparation de la programmation d'activités de printemps, il nous a été proposé d'assurer l'animation d'un atelier de notre conception. Il a fallu dans un premier temps établir la structure, le contenu, et l'orientation de celui-ci, tout en considérant qu'il serait un terrain de premier choix pour collecter des données auprès de la population étudiée.

Pour déterminer le type d'atelier, la première étape fut de mettre en parallèle nos propres compétences avec les activités susceptibles d'attirer le plus grand nombre de participantes possible. En recherchant dans les archives des programmes, un atelier d'écriture « *le pouvoir de la plume* » durant la session d'hiver 2023, avait reçu 27 inscriptions<fnref n="64" />. Malgré son succès, l'atelier ne fut pas porté à son terme, l'intervenante n'était plus disponible. Secondement, il fallait établir comment cet atelier, les échanges et les productions écrites qu'il permettrait de générer, pourrait être transformés en contenu et données exploitables pour un travail de recherche autour de notre concept de départ qu'est l'isolement.

L'objectif était de faire émerger les notions connexes à l'isolement, afin de venir enrichir conceptuellement le travail de recherche, lors de la première séance. En effet nous l'avons dit, l'isolement est l'état social dans lequel se trouve les participantes lors de leur première entrée au YWCA. Cependant, notre hypothèse est que certaines dynamiques adviennent lors des ateliers, et permettent de dépasser et de briser l'isolement des femmes. Le cœur de cette étude est donc de comprendre et d'analyser les dynamiques à l'œuvre dans cet enchainement :

<footnote n="64">⁶⁴ Sur la même session d'activité, les ateliers non-sportif attiraient en moyenne 17,5 participantes.</footnote>
femmes isolées – participantes – performation de l’agentivité du sujets sociaux au sein de divers cercles d’appartenance. Brièvement, il fallait établir les stratégies qui allaient nous permettre de faire émerger les concepts que nous travaillons ici : la construction identitaire et l’engagement du sujet social au sein de groupes sociaux.

La troisième étape fut de dresser les profils potentiels des futures participantes, en s’appuyant sur l’observation réalisée au sein des autres ateliers. L’activité devait être animée en français et en anglais, d’une durée maximale de 2h, avec des exercices accessibles sans prérequis académique, culturel et littéraire, pour un public âgé de 18 ans et plus venant pour le plaisir d’écrire et d’échanger ensemble, qu’il faudrait fidéliser.

Un travail de recherche sur la construction d'un atelier d'écriture fut mis en place, afin de formuler un contenu remplissant ces conditions.

## 2. Mots pour Maux.

Afin de constituer le contenu de l'atelier d'écriture, deux ouvrages ont été utilisés, *L'écriture créative de Perdriault*<fnref n="65" />, et *La chaufferie des langues de Berthaut*<fnref n="66" />. Véritables manuels de création et d'animation d'atelier d'écriture, ces ouvrages proposaient de nombreuses idées d'exercices pour s'amuser avec les mots.

Pour Perdriault, tout commence par « soigner le cadre, installer un climat de confiance et des repères stables<fnref n="67" /> ». Installer dans l'espace communautaire, nous veillions à ce que la salle soit accueillante, en disposant les chaises de sorte que toutes les participantes puissent avoir de la place pour s'installer. Nous disposions également tout le matériel nécessaire à l'écriture sur la table, comme pour inviter les femmes à choisir leurs outils pour s'exprimer sur le papier. Il est également nécessaire de mettre en place des « temps rituels<fnref n="68" /> ». L'atelier commençait par une discussion durant laquelle chacune expliquait comment elle allait, et comment se déroulait sa semaine. La séance se terminait par un échange de retours sur les exercices et les thèmes travaillés ce jour, puis sur les idées et volontés de chacune pour la session suivante. Durant l'atelier, des temps de présentation, de partage, et de retour collectif sur les travaux d'écritures de chacune, furent instaurés à la fin de chaque exercice. L'objectif était d'installer une « habitude de copensée, d'élaboration collective du sens<fnref n="69" /> » afin de créer un sentiment de

<footnote n="65">⁶⁵ PERDRIAULT, Marguerite. *L'écriture créative. Démarche pour les empêchés d'écrire et les autres*. Paris : Érès, 2014. 152 p.</footnote>

<footnote n="66">⁶⁶ BERTHAUT, Philippe. *La chaufferie de langue. Dispositifs pour ateliers d'écriture*. Paris : Érès, 2005. 169 p.</footnote>

<footnote n="67">⁶⁷ PERDRIAULT, Marguerite. *op cit.*, p. 32.</footnote>

<footnote n="68">⁶⁸ *Ibid.*, p.61.</footnote>

<footnote n="69">⁶⁹ *Ibid.*, p.38.</footnote>
travail de groupe et d'appartenance, une cohésion. L'objectif était de former une équipe dans
laquelle chacune s'entraidait autour de l'écriture et de la restitution des travaux. Les femmes
devenaient alors des écrivaines-auditrices-actrices de cette séance hebdomadaire d'écriture, qui
devenait la leur. Pour reprendre Berthaut, nous cherchions à créer une « métacognition », c'est-
à-dire renforcer à la capacité de chacune à « écrire en se regardant écrire dans le groupe<fnref n="70" /> ».
Il s'agissait ensuite de déterminer la visée générale de l'atelier, c'est-à-dire sur quoi, sur qui,
les participantes seraient-elles invitées à travailler, par le support qu'est l'écriture ? Désirant
interroger et établir les différents référentiels qu'elles rattachaient à leurs situation d'isolement,
nous avons choisi de les faire entrer en écriture en utilisant l'axe du « Moi<fnref n="71" /> ». De cette manière,
un axe d'écriture introspectif leur permettait d'être, en tant que sujet principal, remise au centre
de leur mode de pensée. Ecrire sur leur « Moi » intérieur, et sur leur « Moi » dans le monde
extérieur, les conduisait à réfléchir et évoquer leur place en tant que sujet social disposant d'une
agentivité singulière, dans les espaces et groupes sociaux. Afin de clarifier la visée de l'atelier,
le titre sélectionné fut donc « Maux pour mots<fnref n="72" /> ». Dès le descriptif de l'activité dans le
programme, les femmes désireuses de venir profiter d'un temps pour elles et de l'effet
cathartique de l'écriture, étaient conviées à venir participer.

L'atelier devenait donc un « dispositif » au cours duquel les participantes devaient être
conduites à l'écriture par un « embrayeur, ou enclencheur<fnref n="73" /> ». Perdriault l'explique, « il faut
des mots pour lancer l'écriture<fnref n="74" /> ». Nous nous sommes donc inspirées de ces ouvrages afin de
créer une « banque d'exercices » adaptés au concept de l'atelier, permettant de proposer des
projets variés au cours des séances. En moyenne, nous parvenions à mettre en place deux à trois
exercices par séance, en variant selon le nombre de participantes, le temps nécessaire à la
réalisation du projet, et le moment d'échange sur les écrits.

La section suivante se consacre au déroulement de l'atelier, à l'appropriation des
exercices par les participantes, ainsi qu'aux ajustement nécessaires selon les demandes des
participantes, leurs nombres, et la régularité de leurs participation<fnref n="75" />. De même, des
réorientations théoriques et conceptuelles ont été nécessaires, en fonction de la composition de

<footnote n="70">70 BERTHAUT, Philippe. *op cit.*, p. 48.</footnote>

<footnote n="71">⁷¹ Pour M. Perdriault, il existe 4 portes d'entrée différentes lorsqu'il s'agit de se lancer dans l'écriture : le Moi, Le Monde, le jeu et la fiction. Les deux premières ont été mobilisées durant les ateliers.</footnote>

<footnote n="72">⁷² Nous avons fait la promotion de l'atelier en le mettant en avant dans le programme d'activité, mais aussi en créant une affiche déposée dans les bâtiments de la résidence du YWCA. Le visuel de l'affiche est consultable en annexe 5.</footnote>

<footnote n="73">⁷³ BERTHAUT, Philippe. *op cit.*, p. 28.</footnote>

<footnote n="74">⁷⁴ PERDRIAULT, Marguerite. *op cit.*, p.33.</footnote>

<footnote n="75">⁷⁵ Un carnet de suivi a été tenu durant toute la période de l'atelier. Le détail des exercices, les supports, mais aussi le retour, directement à chaud après l'atelier, y sont consignés. Un extrait en est disponible à l'annexe 6.</footnote>
la nébuleuse de notions et de référentiels gravitant autour du concept d'isolement, apparus dans les travaux participantes.

### 3. 6 séances d'atelier, déroulement et ajustement

La première séance d'atelier devait permettre de « briser la glace » et de connaître un peu plus les participantes et leurs attentes. Nous avons choisi de proposer l'écriture d'une lettre, format accessible, que les participantes devaient adresser à leurs « moi futur » ou « moi passé ». Sur les 4 femmes, toutes ont choisi d'écrire au futur, car « lorsque l'on pense au passé, on se concentre sur les échecs, les déceptions, les périodes difficiles et les p'tites bibines, même, s'il y eu des évènements positifs<fnref n="76" /> ». Pour les sessions suivantes, nous avons donc travaillé sur leurs passés, et sur les différents processus de construction les ayant menés à être les femmes qu'elles sont aujourd'hui. L'ensemble des exercices étaient tous plus ou moins directement en référence à un travail de questionnement sur l'identité, les appartenances, ainsi que sur les places et impact qu'elles occupent selon elles, dans la société.

L'un des exercices ayant suscité le plus de réflexion, et sur lequel les participantes ont travaillé durant deux séances, est la réalisation d'un calligramme<fnref n="77" />. Afin de lancer une réflexion sur leur « Moi », et d'éviter la difficulté de réaliser un dessin avec des mots, nous avions préalablement imprimé des supports papiers sur lesquels étaient tracées des silhouettes<fnref n="78" /> avec pour titre « *Qui suis-je ? Quelles sont mes identités ? A quel groupes est-ce que j'appartiens ?* ». A partir de ces supports, les femmes étaient libres de composer autour et sur le papier, de la façon dont elles le souhaitaient. Trois participantes se sont prêtées au jeu, et ont abordé l'exercice de manières très différentes. La première a d'abord ajouté des organes à la silhouette, à l'aide de crayons de couleur. Elle a ensuite établi un code couleur, en écrivant ses différents groupes d'appartenances, familiaux, professionnels, groupe de PA, en suivant les contours de la silhouette. La seconde a également suivi les contours de la silhouette, en écrivant des phrases sur le style de l'anaphore, en utilisant le « Je suis ». N'utilisant qu'un stylo, elle a également rempli l'intérieur de la silhouette. Pour la troisième participante, l'exercice a entraîné tout un processus de réflexion. Après avoir dessiné les organes, elle est passée au brouillon afin d'établir par code couleurs ses différents groupes d'appartenances. Elle a expliqué vouloir prendre en compte les différentes parties du corps en associant ses appartenances à des parties

<footnote n="76">⁷⁶ Prise de notes lors des échanges du premier atelier, 22 mai 2024.</footnote>

<footnote n="77">⁷⁷ Inspiré des « Calligrammes » d'Apollinaire, cela consiste en un poème dont la disposition des vers forme un dessin. Le thème de la séance était « le travail sur soi, sur sa compréhension de soi ».</footnote>

<footnote n="78">⁷⁸ Disponible en annexe 7.</footnote>
précises, selon les significations qu'elle attache à l'appartenance à ces groupes. La semaine suivante, cette participante est revenue avec une présentation visuelle d'un poème que lui avait inspiré l'exercice<sup>79</sup>. Elle a également confié que pour elle, réaliser un arbre en calligramme, en référence à l'impact du cycle des saisons et des changements que cela implique, prenait plus de sens dans une démarche introspective couchée sur le papier, plutôt que suivre une silhouette. La participante n'ayant pas pu revenir ensuite, nous n'avons pas eu l'occasion de suivre l'évolution de ce projet introspectif.

Enfin, il est possible d'évoquer les ajustements ayant été fait au fur et à mesure de l'atelier. Concernant les thématiques abordées, les discussions de la première séance, très tournées autour des notions d'étranger, d'ailleurs, de nationalité étrangère, nous ont poussé à préparer des exercices sur les notions de citoyenneté, et de performation de l'identité citoyenne. Ce contenu n'a finalement pas pris, compte tenu des questions plutôt identitaires et d'appartenances qu'amenaient les participantes, assez peu centré sur l'aspect politique de la notion d'identité citoyenne. Puis, plusieurs séances ne se sont tenues qu'avec une seule participante, avec laquelle nous échangions, et n'écrivions qu'en fin de séance. La prise de note était donc compliquée, car la discussion n'était pas un entretien officiel, et nous veillions à ce que la participante se sente considérée dans l'échange en sa qualité de sujet social, et non de sujet d'étude. Enfin, la faible régularité de participation a rendu difficile les projets de long terme répartis sur plusieurs séances.

La session de printemps ne s'étendant que sur six semaines, nous avons parfois douté pouvoir réussir à collecter assez de données exploitables. Ayant mentionné l'écriture du mémoire aux participantes, certaines ont donné leurs accords pour que nous puissions conserver et utiliser leurs travaux. Finalement, en rassemblant les données de l'atelier avec les observations et la participation réalisées au sein des autres activités proposées durant les sessions d'hiver et de printemps, un corpus pouvant être travaillé par les angles de l'identité et du sentiment d'appartenance a pris forme.

Nous avons vu ici que le YWCA, par sa multiplicité de départements, d'offres de services, par l'hybridité et l'adaptabilité des activités, cherche à proposer un environnement propice à l'accueil, l'épanouissement, au développement personnel et à l'empowerment de son vaste public cible. Conçue autour de la notion d'isolement, la structure d'activités permet

<footnote n="79"><sup>79</sup> Disponible en annexe 7. Nous exploitons plus précisément cette production dans la dernière partie de ce mémoire, en le mettant en perspective avec l'évolution personnelle, sur les plans identitaires et d'appartenance, de cette participante, au sein du YWCA.</footnote>
d'adresser une variété des sources et des formes de ces situations. Enfin, l'étude de la
construction et du déroulement d'un atelier permet de comprendre comment il est possible
d'axer les activités afin de générer les (re)questionnement introspectifs et identitaires, les
interactions et l'ouverture à l'Autre, par et pour encourager la formation de groupe et de liens
au sein des ateliers.

La prochaine partie se consacre aux apports concrets du YWCA, pour et selon ses
participantes. Par quels processus et dans quelles mesures, en tant que sujets sociaux féminins
isolés, l'arrivée au YWCA consiste selon elles en une possibilité de devenir des participantes
de collectivités ?
# PARTIE II : Entrée et évolution dans le système Y : Enjeux et dynamiques inhérents au processus de construction d'une identité de Participante.

Dans la première partie, nous avons vu l'approche, la structure, et le contenu des services proposés par le YWCA, pour briser des situations d'isolement. Dans cette deuxième partie, nous analysons comment cette offre de services est perçue et pratiquée par les utilisatrices du YWCA. Quels référentiels, et par extension quels concepts sont mobilisés dans leurs rapports au Y ? Pourquoi viennent-elles au YWCA ? Quels impacts leur venue et leur participation ont-elles sur leur bien-être, notamment dans sa dimension sociale ?

Dans un premier temps, nous nous concentrons sur la notion de « participante », nom désignant les utilisatrices du Y. Dans quelle mesure ce terme même indique-t-il la performativité de l'agentivité des utilisatrices du Y ? Puis, nous analysons les référentiels utilisés par les participantes dans leur rapport au Y, en s'appuyant sur notre carte analytique. Que représente le YWCA, pour ces femmes ? Enfin, nous soulignons le rôle central de l'art thérapie, en établissant l'importance de cette méthode à la croisé du soin et de l'art, dans le processus de (re)construction identitaire mais aussi social, des participantes.

## A. Elément de langage et performativité : la notion de participante au YWCA.

Le langage est performatif. Le choix des termes, notamment pour désigner et qualifier une relation entre le Soi et l'Autrui, fait advenir une réalité aux dimensions entre autres sociale, politique et économique. Réciproquement, le langage permet de mettre en mots une relation ou un rapport de pouvoir<fnref n="80" />. Dans le communautaire et l'humanitaire, le choix des termes indique le rapport entre l'organisme et son public. Nous nous intéressons donc au choix du terme de participantes pour désigner le public du Y, et ainsi étudier les relations et dynamiques de pouvoir y prenant place. Nous l'avons également mentionné, le Y fonctionne dans une logique de fidélisation de son public. Afin de comprendre le fonctionnement des processus de fidélisation des participantes nous étudions d'abord dans une dimension quantitative l'évolution des taux de participations au Y, puis qualitativement, les stratégies de fidélisation des clientes.

<footnote n="80">⁸⁰ MARIGNIER, Noémie. « Performativité ». *Langage et société*. 2021, HS n°1, pp. 263-266.</footnote>
1. Distinction des notions : clientes, participantes, bénéficiaires.

Pour le sociologue Pierre Bourdieu<sup>81</sup>, la performativité du langage tire sa force et sa puissance non pas dans les termes eux-mêmes, mais du pouvoir de l'énonciateur. Ainsi, il « rapporte au contexte social, adossant et subordonnant la « force » du performatif au pouvoir social<sup>82</sup> ». La performativité du langage ne pourrait donc être étudiée sans prendre en contre la structure et le contexte social dans lesquels évoluent l'énonciateur et son interlocuteur. Butler va plus loin, en expliquant que lors d'une interaction « leur vulnérabilité linguistique les uns à l'égard des autres n'est pas quelque chose qui vient simplement s'ajouter aux relations sociales. C'est l'une des formes primaires que prend cette relation sociale<sup>83</sup> ». L'interaction sociale par le langage établit une relation de pouvoir entre les deux communicants.

Pour comprendre les rapports de pouvoir dans les domaines de l'humanitaire et du communautaire, Johnson<sup>84</sup> propose une analyse du langage et des termes utilisés dans les communications des Nations Unies. Elle met en avant la victimisation et la féminisation des publics cibles des actions humanitaires. Pour elle, en se positionnant dans un rôle de sauveur, les acteurs de l'humanitaire font appel à l'empathie de leurs financeurs et donateurs, en victimisant les populations cibles de leurs projets. Elle explique que l'utilisation stratégique d'images de femmes et d'enfants racisés, généralement assis au sol afin de permettre une photographie en contre-plongée, renforce la dimension de désespoir liée à la situation. Pour parler du langage, elle mentionne la force des termes relevant du champ lexical de la victime tel qu'aide, récipiendaires de l'aide, ou encore bénéficiaires. Cette dynamique conduit à retirer l'agentivité et atténue, voire supprime la force et la capacité de projection des propres discours de ces populations, alors rendus agents sociaux passifs. Le rapport de force établi devient une relation de dominants et de dominés.

Le choix du Y d'utiliser le terme de participante révèle une dynamique opposée. Inscrite dans une logique féministe et intersectionnelle, la notion souligne la dimension active des utilisatrices du Y des femmes, dans la construction de projets développés au sein des différents services proposés. En effet, adaptés et adaptables, les différents programmes prennent en compte entre autres caractéristiques, la diversité des origines, des statuts migratoires, des

<footnote n="81"><sup>81</sup> BOURDIEU, Pierre. *Ce que parler veut dire : L'économie des échanges linguistiques*. Paris : Fayard, 1982. 248p.</footnote>

<footnote n="82"><sup>82</sup> OGER, Claire. « Judith Butler, *Le pouvoir des mots. Politique du performatif* », *Mots. Les langages du politique* [en ligne]. 2006, n°81 [consulté le 1er août 2024]. Disponible sur : <https://journals.openedition.org/mots/736>.</footnote>

<footnote n="83"><sup>83</sup> BUTLER, Judith. *Excitable Speech*. New-York: Routledge, 1997. 200 p.</footnote>

<footnote n="84"><sup>84</sup> JOHNSON, Heather. "Click to Donate: visual images, constructing victims and imagining the female refugee". *Third World Quarterly*, 2011, n° 32, pp. 1015-1037.</footnote>
situations économiques, sociales et familiales des utilisatrices du Y. Dans cette logique *d'empowerment*, plus que des bénéficiaires récipiendaires, les participantes ont l'occasion de performer leur agentivité dans sa multidimensionnalité, et restent les actrices premières de leurs projets. A la différence de se placer en sauveur dominant, le Y se pose en tremplin, en appui ou encore en support, pour accompagner ces femmes dans leur développement.

Le terme de « clientes » est également parfois mobilisé. Moins courant, il suggère une relation économique entre les départements et leur utilisatrices. Bien que gratuit, l'ensemble des services cherchent à capter un maximum de « clientèle », afin de signifier la pertinence de leur existence, et donc d'être maintenus au sein du Y. L'offre de services cherche donc à rencontrer une demande de ressources, exprimée par les femmes.

Afin de mieux cerner cette relation économique, il est possible d'étudier les stratégies de captation et de fidélisation de la clientèle, en parallèle du détail de l'évolution des taux de participation au Y.

## 2. Clientèle et régularité de la participation.

Quantitative, cette section vise à détailler les dynamiques de fréquentation du Y, en étudiant l'évolution des taux de participation. Pour cette partie, nous nous appuyons sur les données statistiques des présences aux différentes activités entres les sessions d'automne 2022, hiver 2023 et d'automne et hiver 2024⁸⁵. Ces statistiques concernent uniquement les inscriptions et taux de participation aux activités proposées par le DACSB. L'ensemble des tableaux sont disponibles en annexe 3. Entre automne 2022 et hiver 2024, nous constatons une évolution de 50% du taux d'inscription aux activités du DSCAB. Les inscriptions multiples suivent également une tendance croissante, avec entre la session d'automne 2022 et la session d'hiver 2024, une hausse d'environ 63% des inscriptions multiples. De même la fréquentation effective des activités s'accroit, avec une augmentation dans la régularité de la fréquentation des ateliers d'environ 67% entre automne 2022 et hiver 2024.

La différence de fréquentation entre les sessions d'automne et d'hiver peut être expliquée par plusieurs éléments : les sessions d'hivers sont celles pour lesquelles un plus large panel d'activités est proposé. A titre d'exemple, la répartition pour l'année juillet 2023 - juin 2024 fut organisée de la sorte : 14 activités en automne, 18 activités en hiver, 10 au printemps. Compte tenu de la dureté potentielle de l'hiver montréalais, proposer un éventail plus large d'ateliers

<footnote n="85">⁸⁵ Nous avons sélectionné ces périodes car ce sont les plus fréquentées de l'année. De-même, nous travaillons sur les deux années les plus récentes, car ce sont les données auxquelles nous avons eu accès lors du stage.</footnote>
permet de capter un plus grand nombre de femmes. Enfin, la tendance principale est de s'inscrire sur 1 seule période d'activités. Sur les 4 périodes étudiées et pour un total de 674 femmes, 558 femmes se sont inscrites à une ou plusieurs activités proposées sur 1 seule période, tandis que seulement 8 femmes ont reconduit leurs inscriptions sur les 4 périodes analysées. Ce manque de fidélité sur le long terme peut s'expliquer par les disponibilités variables des femmes. Nous l'avons vu pour l'atelier *Mots pour Maux*, il est difficile d'avoir des participantes régulières, considérant leurs impératifs personnels et le caractère gratuit des ateliers. De même, plusieurs participantes étant étrangères ou canadiennes non-francophones, il est possible que les femmes se tournent vers d'autres organismes correspondant plus à leurs attentes culturelles et linguistiques. Enfin, il est également possible que les femmes ne soient plus à Montréal, ou que l'accès au YWCA leur soit devenu plus compliqué.

L'impact de ce dernier élément sera notamment à prendre en compte dans l'évaluation de la fréquentation des activités de l'année juillet 2024 - juin 2025, du fait du déménagement des locaux dans un autre quartier du centre-ville, moins bien desservi en transport, à la fin 2024.

### 3. Stratégies de fidélisation des participantes

Afin d'encourager les femmes à se réinscrire, voire à s'inscrire à plusieurs services et départements du YWCA, mais aussi afin d'accroître le nombre de participantes, les stratégies mises en place sont multiples. La première étape est de faire connaître les services disponibles, notamment auprès des autres organismes communautaires engagés pour les femmes, à Montréal. Si l'on prend l'exemple de la clinique d'impôts tenue en hiver 2024, des affichages étaient présents au sein des bâtiments du Y, afin d'attirer les participantes déjà connues du YWCA. La clinique était également répertoriée par le 211⁸⁶ comme « *cliniques d'impôts à faibles revenus* ». Enfin, des collaborations ont été mises en place, comme le partenariat avec les appartements supervisés *Augustine-Gonzales*, qui pour la troisième année a permis de faciliter le processus de déclaration d'impôts pour les résidentes. Afin de croiser les cercles de participation et de faire connaître les différents ateliers, des infolettres sont envoyées chaque semaine, avec les programmations des activités du Y. Dans le but de connaître les stratégies marketing les plus efficaces, lors de la création des « fiches participantes » pour chacune des femmes rentrant dans le système Y, est renseigné le vecteur par lequel les femmes ont eu

<footnote n="86">⁸⁶ Le 211 Grand Montréal est un annuaire référençant les citoyens vers les ressources communautaires, publiques et parapubliques disponibles proches de chez eux.</footnote>
connaissance des activités<fnref n="87" />. Des questionnaires de satisfaction sont également envoyés aux participantes. Durant le mois de juillet 2024, un questionnaire de satisfaction a été préparé par le DSCAB. Nous avons filtré les participantes, afin que toutes femmes ayant participé à aux moins deux séances d'une même activité proposée par le service, puisse recevoir un courriel personnalisé, lui permettant de faire un retour au département afin que celui-ci puisse ajuster ses services en fonction de la demande de sa clientèle. En totalité, 554⁸⁸ courriels ont été envoyés.

Enfin, la reconnaissance et la mise en avant des travaux et projets réalisés lors des ateliers est un moteur permettant de susciter l'inscription et la réinscription. En effet, pour Beauvois, « les gens recherchent dans leurs groupes [...] des marques d'estime et de reconnaissance⁹⁹ » idée qu'Oberlé complète en mentionnant l'importance « de la reconnaissance sociale, de la désirabilité sociale, et de l'approbation<fnref n="90" /> ». Durant ces six mois de stage, plusieurs évènements publics ont été organisés. Le 23 mai 2024, une journée porte-ouverte fut organisée en collaboration avec Centraide, un réseau d'organismes communautaires canadiens. Chaque département du Y était représenté, et proposait de l'information et du référencement en fonction des besoins des personnes. Dans le cas du DSCAB, 15 personnes sont venues chercher de l'information, pour s'inscrire aux ateliers, ou se renseigner sur les offres de bénévolats. Des visites guidées et des rencontres avec les différents employés furent également organisées.

Le 8 mai 2024, le DSCAB a organisé un vernissage, afin de présenter au public les œuvres d'arts réalisées lors des ateliers d'expression créative. Exposées selon les thèmes des ateliers et les supports d'expression choisis, les créations étaient accompagnées d'un descriptif de la signification de la pièce<fnref n="91" />, ainsi que des consignes et de l'objectif général de l'atelier. Ouvert à tous, les participantes-artistes ont eu l'occasion de convier leurs familles et amis à découvrir leurs créations. La présentation de leurs travaux permet de stimuler la reconnaissance des autres, ainsi que la confiance en soi, essentielle au processus de construction identitaire. Si l'on reprend Mead<fnref n="92" />, l'identité peut être analysée par trois entrées. L'identité du « Je » est l'identité profonde de l'individu, celle par laquelle il se perçoit lui-même. L'identité du « Moi »

<footnote n="87">⁸⁷ Parmi les options, on retrouve les catégories suivantes : « bouche à oreille, site internet, affichage au sein d'un organisme communautaire ou académique, référencement par un autre organisme, déjà participante du Y, autre ».</footnote>

<footnote n="88">⁸⁸ Ces données ont été obtenues par filtration, pour chaque personnes inscrites aux activités des sessions d'automne-hiver 2023, et d'automne-hiver-printemps 2024, du nombre de participation effective. Ainsi, chaque femme ayant assisté à au moins deux séances d'une même activité, s'est vu adresser un courriel de satisfaction.</footnote>

<footnote n="89">⁸⁹ OBERLÉ, Dominique. *op cit.*, p. 63.</footnote>

<footnote n="90">⁹⁰ *Ibid.*, p.34.</footnote>

<footnote n="91">⁹¹ Une sélection des pièces exposées est consultable en annexe 8.</footnote>

<footnote n="92">⁹² MEAD, George Herbet. *L'Esprit, le soi et la société*. Paris : PUF, 1963 (1ᵉ éd.1934). 436 p.</footnote>
ou identité pour Autrui, relève du conformisme, de l'appartenance au groupe, et de la reconnaissance de cette appartenance. Et enfin l'identité par Autrui, relève du stigmate. Afin de continuer à proposer un service adapté, le service de PA a profité de l'évènement pour organiser une rencontre-discussion entre les PA ayant participé aux ateliers d'expression créative.

Afin de capter et de fidéliser une clientèle de participantes, le YWCA cherche à mettre en avant les femmes en les rendant actrices directes de leurs projets, ainsi qu'en les interrogeant sur leurs besoins et leurs ressentis, afin d'affiner le panel d'activités offertes. La reconnaissance sociale ainsi que l'estime des autres et de soi, sont des éléments prenant place dans les interactions sociales dans et autour des ateliers proposés au Y. Afin de préciser ces différentes dynamiques sociales au sein de l'organisme, nous allons maintenant explorer les représentations qu'en ont les participantes.

## B. Être une participante du YWCA.

Dans la première partie de ce travail de recherche, nous avons étudié les grands axes et référentiels autour desquels les départements du YWCA construisent leurs services. En suivant la même démarche, nous nous appuyons ici sur la carte analytique établie pour les participantes du Y. Quels sont les référentiels, les notions et les concepts qui sont mobilisés dans le rapport et la pratique du Y, par ses participantes ? Lors de la construction de la carte analytique, trois grands axes se sont formés, que nous abordons ici : l'importance de l'environnement social et communautaire, le Soi et la symbolique de l'échappatoire.

### 1. L'environnement social et communautaire : le Soi et les Autres, le Soi parmi les autres.

Précédemment, nous avons souligné l'importance que le Y accorde à l'environnement dans lequel les participantes sont reçues lors de leurs diverses activités. Au sein de ces lieux « rassurant, sécuritaire, et apaisant<fnref n="93" /> » un autre élément semble important pour les participantes, l'accueil et le soutien de l'animatrice du groupe. Ainsi, nous analysons ici l'importance de la leader dans la formation, la cohésion, et l'attractivité des groupes d'ateliers.

Pour Oberlé, « la manière dont un groupe est conduit génère plus ou moins de satisfaction et de succès, affectant ainsi le degré d'attractivité du groupe et donc sa cohésion<fnref n="94" /> ». Dans la conduite du groupe, si l'on reprend Freud, l'affect est un levier central dans la construction et

<footnote n="93">⁹³ Carte analytique des données produites par le YWCA.</footnote>

<footnote n="94">⁹⁴ OBERLÉ, Dominique. *op cit.*, p. 66.</footnote>
le maintien d'un groupe. En effet, le rôle du leader est d'autant plus important, car c'est lui qui suscite la formation du groupe, par les réactions émotionnelles qu'il génère à son égard<fnref n="95" />. Pour mettre en parallèle les dynamiques intragroupes prenant place entre la bénévole/leader et les participantes, il est possible de partir des 4 dimensions clés du leadership, établies par Bass et Riggio<fnref n="96" /> :

Tout d'abord, le charisme, ou influence idéalisée. Le leader suscite la confiance et l'identification, ainsi que l'internalisation de l'idéal qu'il propose. Au Y, les bénévoles « accueillantes, chaleureuses » instaurent des « moments de transmissions, elles encourageaient l'implication et le partage<fnref n="97" /> ». De même, les retours des participantes font écho à la seconde caractéristique identifiée par Bass et Riggio, l'inspiration motivante. Les participantes parviennent à se projeter et à adhérer aux valeurs et idéaux des animatrices, qui leur « donnent de l'énergie » afin d'entretenir « une belle ambiance, un sentiment de sécurité » ces dynamiques conduisant l'atelier à être « un lieu de bonheur ».

La stimulation intellectuelle est le troisième point mis en avant par les auteurs. Lors des activités, les femmes sont encouragées à réfléchir, à s'exprimer et à créer de différentes manières ; elles sortent de leurs zones de confort. Les participantes disent avoir profité d'une « éducation artistiques » d'avoir été encouragées à « l'inventivité et à la créativité ». Dans un retour sur l'atelier de zumba, l'une des participantes explique « on apprend tout en ayant du plaisir, la professeure nous expliquait la signification de chaque chanson, ce qui était très intéressant ». L'apprentissage des techniques artistiques propres à chaque atelier fait également partie de cette dynamique de stimulation intellectuelle.

Enfin, le dernier élément composant le profil type du leader, est l'importance de la considération individuelle. Être attentif aux besoins des participantes, leur témoigner de la considération est un facteur positif dans la création et l'entretien des processus de construction intragroupes. Les participantes racontent que « toutes les participantes étaient incluses au sein du groupe » que l'atmosphère était « sociale et légère » et permettait de « se laisser aller et de s'exprimer, sans pression de résultat ». Pour Oberlé, remplir ces caractéristiques de leadership permet au leader d'être « la personne capable de transformer une collection de personnes ».

<footnote n="95">⁹⁵ FREUD, Sigmund. *Psychologie collective et analyse du moi*. Trad. Fr. in *Essais de psychanalyse*. Paris : Petite Bibliothèque Payot, 1921. 94p.</footnote>

<footnote n="96">⁹⁶ BASS, M. Bernard. *RIGGIO, E. Ronald. Transformational leadership*. New York : Psychology Press, 2005. 296p.</footnote>

<footnote n="97">⁹⁷ L'ensemble des témoignages de cette section sont tirés de la carte analytique des données produites par les participantes.</footnote>
disparates en une force sociale, un « nous » qui se constitue en partageant une identité et un projet commun<fnref n="98" /> », dans notre cas, au travers des ateliers du Y.

En se souciant du bien commun du groupe tout en considérant chacune des participantes en sa qualité de sujet social indépendant, les animatrices du Y parviennent à susciter la création d'un groupe, d'un « Nous » dans lequel des « Je » individuels peuvent s'exprimer dans leurs diversités. En effet, le développement personnel et la (re)conquête de Soi, est le second grand référentiel auquel les participantes associent le YWCA.

## 2. Le Soi- Qui suis-je ?

Nous l'avons vu, le développement personnel, l'autonomisation et *l'empowerment* des participantes font parties des référentiels mobilisés par le YWCA. Au travers des activités, les participantes sont invitées à effectuer des exercices « *d'introspections et de partages* » leurs permettant « *d'établir une connexion avec soi-même, d'explorer des aspects cachés de son identité* » mais aussi de « *réfléchir à leurs avenirs*<fnref n="99" /> ».

Le travail sur le « Je » profond, le « Je pour Soi » pour reprendre Mead et Marc, est essentiel aux dynamiques du processus de construction identitaire. Au YWCA, les exercices proposés lors des ateliers *Expression créative*, et *Mots pour Maux*, peuvent illustrer ces invitations à l'introspection et à la construction identitaire. Lors de la session d'hiver 2024, le projet central de l'activité d'expression créative fut « *Masks in motion* » consistant en la création d'un masque, puis à sa performance par sa mise en jeu théâtrale<fnref n="100" />. Le processus de création des masques a permis d'échelonner plusieurs phases d'introspection. En papier mâché, la forme du masque ainsi que sa décoration furent libres. Une fois les masques terminés, les intervenantes ont demandé l'écriture des sentiments, émotions et messages que les femmes souhaitaient faire passer au travers de leurs masques, dans leurs aspects artistiques et matériels, mais aussi une fois qu'elles porteraient ces masques. Afin de performer leurs identités, les participantes furent invitées à se positionner devant des miroirs, et à se parler au travers de leurs masques. Elles ont ensuite échangé en duo, toujours en portant leurs masques. La dernière étape fut la performation du masque, c'est-à-dire la performation physique de l'identité de leurs masques, ou de leurs identités au travers du masque, par la mise en mouvement de leurs corps.

<footnote n="98">⁹⁸ OBERLÉ, Dominique. *op cit.*, p. 98.</footnote>

<footnote n="99">⁹⁹ L'ensemble des témoignages de cette section sont tirés de la carte analytique des données produites par les participantes.</footnote>

<footnote n="100">¹⁰⁰ L'annexe 8 document 2, propose un exemple de masque, ainsi que sa mise en jeu par sa créatrice, ayant été réalisé lors de l'atelier d'expression créative.</footnote>
Des cris, des rires, et du mouvement se sont fait entendre lors de ce moment cathartique de
performations physiques des identités des participantes.

Durant *Mots pour Maux*, les participantes ont à plusieurs reprises été invitées à réfléchir sur leurs identités, leurs « Je » passés, présents et futurs. Au travers des discussions de groupe, chacune a pu partager son parcours de vie, les difficultés et les bifurcations traversées. La fin de la première séance fut consacrée à l'écriture d'une lettre à leur « Moi futur ». Comme un cycle, la dernière séance s'est conclue par l'écriture d'une lettre toujours destinée à Soi, mais à une échéance plus courte. L'objectif était de pouvoir se rassurer par la lecture, en rappelant le sentiment d'apaisement ressenti sur le moment présent, lors d'un moment potentiellement stressant et anxiogène que les participantes seraient amenées à vivre dans un futur proche. L'une des femmes était en arrêt depuis un an, et avait profité de l'année écoulée pour participer au maximum d'activités proposées par le Y. A la fois inscrite aux sessions proposées par le DSCAB et par celui de PA, elle reprend le chemin du travail en septembre 2024. Dans sa lettre, elle a mis en avant le cheminement personnel parcouru, la « pleine conscience, ainsi que les espoirs et aspirations pour l'avenir<fnref n="101" /> », et la volonté de rester en contact avec les personnes rencontrées, notamment lors des activités de discussion du service de PA.

Ainsi, le travail sur les différents aspects du « Soi » au travers des ateliers est un élément fort dans la relation des participantes à l'organisme. Compte tenu de la diversité et parfois de la difficulté de leurs situations personnelles, il nous paraissait important de mettre en avant un autre point auquel le Y fait écho pour ces femmes : sa dimension d'échappatoire de leurs réalités sociales, familiales, culturelles ou encore économiques, respectives.

### 3. Les ateliers du Y : trouver une échappatoire.

« Le Y, c'est une bulle d'air dans ma semaine<fnref n="102" /> ». Cette citation tirée des retours des participantes à la suite des sessions d'hiver et de printemps 2024, témoigne de l'importance du Y dans le bien-être, la santé mentale, et l'épanouissement des femmes qui le fréquentent.

A la fois échappatoire physique et psychologique, l'organisme permet de « sortir de chez moi, Sortir de la forteresse familiale ». Les ateliers permettent « d'échapper à leurs quotidiens » tout en « rencontrant de nouvelles personnes », mais permettent également de créer des « alter-egos ». En effet, plus qu'une échappatoire physique, plusieurs participantes ont évoqué le fait que lors des activités du Y, elles peuvent présenter et performer une facette

<footnote n="101">¹⁰¹ Eléments recueillis lors de la dernière séance de l'activité Mots pour Maux, le 12 juin 2024.</footnote>

<footnote n="102">¹⁰² L'ensemble des témoignages de cette section sont tirés de la carte analytique des données produites par les participantes.</footnote>
de leurs identités qu'elles ne peuvent pas mettre en jeu dans d'autres contextes sociaux. Ce jeu
du masque social peut être analysé par la théorie de la face et du théâtre de Goffman. Selon lui,
la vie sociale des individus consiste en une organisation des apparences et de leurs apparences.
Lors d'une interaction, ils choisissent sous quels trait ils veulent être identifiables par Autrui.
La face, ou l'identité présentée à Autrui correspond pour Goffman à « *la valeur sociale qu'une
personne revendique effectivement*<fnref n="103" /> ». Cette réorganisation des identités présentées fut
notamment remarquée lors d'interactions entre participantes d'origines non-canadienne, très
attachées à leurs cultures d'origines, et ressentant une frustration voire un malaise à l'exprimer
au sein de leurs autres cercles sociaux. Lors des discussions, elles mobilisaient le lexique des
origines « *Je me sens déracinée* » ; « *je suis fière et reconnaissante d'avoir du sang
européen* » ; « *immigration* » ; « *je partirais* » ; « *née au Canada mais biologiquement et
culturellement européennes*<fnref n="104" /> ». Parler d'ailleurs lors d'atelier tel que *Mon voyage, nos
histoires*, rencontrer des personnes ayant un parcours migratoire similaire, ou parler des
voyages et de l'étranger, permet à ses femmes de s'évader ensemble, de réalités individuelles
qui les étouffent. Elles trouvent une occasion de performer ensemble, par des interactions, la
multiplicité de leurs facettes identitaires.

Ainsi, participer au Y permet de se rencontrer Soi, de rencontre l'Autre, et de se positionner
ensemble au sein d'un « Nous » que forment les groupes des ateliers, guidés par des leaders
encourageant la cohésion et la participation. Lors de la réalisation des deux cartes analytiques,
il a été remarqué qu'une approche d'arrière-plan soutenait l'ensemble de ces dynamiques, celle
du travail par l'art thérapie. Central dans l'ensemble des départements du YWCA, nous
consacrons la prochaine section aux différents apports de cette méthode dans les processus de
construction identitaire, du Soi personnel et du Soi social.

C. L'art thérapie, un axe de travail pour le processus de (re)construction du sujet social.

L'une des caractéristique commune à l'ensemble des départements du YWCA est le
recours à l'art thérapie au sein des ateliers. Dans une approche holistique, l'art thérapie propose
un travail à la fois durant le processus de création, puis à partir du projet ou produit réalisé, une
fois celui-ci terminé. Dans un premier temps, nous nous attachons à définir ce qu'est l'art
thérapie, est comment la malléabilité de cette méthode est exploitée au Y. Puis nous nous

<footnote n="103">¹⁰³ GOFFMAN, Erving. *Les Rites d'interaction*. Trad. Alain Kihm. Paris : Les Editions de minuit, 1974. p. 9.</footnote>

<footnote n="104">¹⁰⁴ L'ensemble de ces témoignages ont été recueillis au fil des 6 séances de *Mots pour Maux*.</footnote>
concentrons sur le rôle de l'art thérapie dans le processus personnel de questionnement et de construction identitaire. Enfin, nous montrons l'importance de l'art thérapie dans la création de liens sociaux et de sentiment d'appartenance, par le processus de reconnaissance et de considération sociale que peuvent motiver, à l'exemple des créations des participantes du Y, les œuvres d'arts réalisées.

## 1. Art thérapie : définition et mise en pratique.

Du fait de sa nature intrinsèquement protéiformes, il est difficile de proposer une définition générique de l'art thérapie. Jean-Pierre Klein, psychiatre et principal théoricien de l'art thérapie en France suggère cependant cette acceptation :

> « L'art thérapie est un accompagnement de personnes en difficultés (psychologique, physique, sociale ou existentielle) à travers leurs productions artistiques [...]. Ce travail subtil qui prend nos vulnérabilités comme matériau, recherche moins à dévoiler les significations inconscientes des productions qu'à permettre au sujet de se re-créer lui-même, se créer de nouveau. [...] L'art thérapie est ainsi l'art de se projeter dans une œuvre comme message énigmatique en mouvement et de travailler sur cette œuvre pour travailler sur soi-même. L'art thérapie est un détour pour s'approcher de soi<fnref n="105" /> ».

Ainsi, l'art thérapie est à la fois « both process and product oriented<fnref n="106" /> ». Afin de mieux comprendre l'apport de cette approche pour les participantes des différents services du Y, il est possible de mettre en parallèle une étude réalisée sur l'impact et les bénéfices psychologiques et sociaux, ainsi que sur la contribution au bien-être personnel et social, d'ateliers communautaires de tricot<fnref n="107" />. En effet, la recherche prend pour population d'étude un club de tricot dans un village rural, regroupant des personnes isolées et aux profils disparates. Bien que le Y s'adresse à une population de femmes urbaines, nous avons vu que vivre en ville, en étant une femme, vivant avec diverses difficultés sont des facteurs pouvant conduire à l'isolement. La comparaison des bienfaits du club de tricot aux activités communautaires du Y paraît donc pertinente.

Au YWCA, des ateliers spécifiquement animés par des arts thérapeutes sont proposés au DSCAB ainsi qu'aux services de PA. Mais si l'on prend l'exemple de l'atelier *Feutres en folie* !

<footnote n="105">¹⁰⁵ KLEIN, Jean-Pierre. "l'art-thérapie", *Cahiers de Gestalt-thérapie*, [en ligne]. 2007, n°20, pp. 55-62 [consulté le 8 août 2024]. Disponible sur : < https://www.cairn.info/revue-cahiers-de-gestalt-therapie-2007-1-page-55.htm >.</footnote>

<footnote n="106">¹⁰⁶ BLANCHE, Erna Imperatore. « The Expression of Creativity through Occupation ». *Journal of Occupational Science*, 2007, n°14, pp. 21-29.</footnote>

<footnote n="107">¹⁰⁷CORKHILL, Betsan. HEMMINGS, Jessica. MADDOCK, Angela. RILEY, Jill. *op cit*.</footnote>
proposé lors des sessions d'hiver et de printemps 2024, on remarque que les effets sur les participantes sont identiques aux retours obtenus du club de tricot. La création d'éléments en feutrine agit comme un « médium thérapeutique<fnref n="108" /> ». En étant engagées physiquement et mentalement dans une activité, les participantes profitent d'un sentiment d'accomplissement une fois la création prenant forme. De même, réaliser cette activité en groupe permet d'améliorer la confiance sociale et le sentiment d'appartenance.

Au sein de groupe, l'interaction est facilitée lorsque l'esprit est occupé sur la création. En effet, la conversation devient « easier, deeper, and more intimate<fnref n="109" /> », accélérant la construction de liens sociaux. Inversement, l'absence d'obligation à venir régulièrement, à s'impliquer systématiquement dans la conversation, supprime une certaine pression pour les plus introverties. Dans une dynamique similaire à celle d'une observation participante, il est possible pour les femmes de simplement venir, réaliser leurs créations, être en groupe sans parler, sans y être totalement engagées. Cela encourage la régularité de la participation, afin de venir profiter de la compagnie sociale des autres, sans contribuer totalement dans les échanges et les dynamiques sociales du groupe. Enfin, travailler individuellement sur son projet, tout en étant dans un groupe permet l'apprentissage mutuel, encourage à la découverte et à l'exploration. L'ensemble de ces dynamiques participent à la création d'une « identité positive<fnref n="110" /> », en améliorant globalement l'image de Soi.

Lors de l'atelier *Feutres en folie* ! Plusieurs éléments viennent confirmer les bienfaits de l'art thérapie, que nous venons de détailler. Multipliant les projets créatifs, les femmes font preuve d'une régularité dans leur participation. L'atelier est le seul à avoir été reconduit pour la session officieuse d'activités d'été. Les participantes demandent à emmener leurs travaux chez elles, d'une part pour ne pas prendre de retard, d'autre part pour pouvoir continuer à travailler dessus, ensemble, même une fois l'atelier terminé. L'animatrice laisse la salle ouverte même après les deux heures d'activités, afin qu'elles puissent continuer à échanger au-dessus de leurs travaux.

A l'heure de fermeture, elles se déplacent en groupe dans les espaces communs du YWCA, afin de s'installer et de poursuivre leur session. Finalement, les discussions qui prennent place témoignent d'une certaine ouverture, permise par le travail manuel. Lors d'un atelier, deux participantes, l'une d'origine chinoise, l'autre d'origine ukrainienne, ont échangé sur leurs parcours migratoires, mais ont également lancé un débat de politique internationale, comparant les situations Taiwan/Chine continentale et Ukraine/Russie.

<footnote n="108">¹⁰⁸ CORKHILL, Betsan. HEMMINGS, Jessica. MADDOCK, Angela. RILEY, Jill. *op cit*.</footnote>

<footnote n="109">¹⁰⁹ *Ibid*.</footnote>

<footnote n="110">¹¹⁰ *Ibid*.</footnote>
Les méthodes d'art-thérapie sont donc choisies par le Y du fait du « caractère unique de l'art comme levier de transformation personnelle, et contribuer à une réintégration sociale réussie des participantes<fnref n="111" /> ». En effet, sur le plan de la transformation personnelle, les différents exercices proposés visent avant tout à développer et à travailler sur son Soi intérieur.

## 2. L'art-thérapie, un jeu de (re)questionnement identitaire et de (re)construction du « Je ».

Au sein des ateliers proposés au DSCAB, trois d'entre eux consistaient en des projets spécifiquement dédiés à une représentation visuelle de l'identité ressentie des participantes. Autrement dit, elles étaient invitées à se représenter par une œuvre d'art, consistant alors en un médium, les façons dont elles s'identifient.

Le premier atelier fut celui proposant la création de masques, déjà évoqué plus haut. Le second projet, *Mon lieu de bonheur*, consistait à travailler sur la notion de « *chez soi* ». Les installations étaient des sortes de représentations en 3D de leurs jardins intérieurs, composés de leurs souvenirs, de leurs rêves et de leurs traumatismes, donc des divers éléments ayant façonnés leur identités. Une création concrétise visuellement la diversité des chemins de vie des participantes. Sous le format d'une maison<fnref n="112" />, chaque compartiments représente une pièce, elle-même rattachée symboliquement à l'une des étapes de vie de la créatrice. On y retrouve des paysages du pays d'origine, ainsi que des phases plus sombres, de détresse.

Dans cette même idée d'autoportrait introspectif et identitaire, le projet de dessin est collage de l'atelier *Folie en Papier* « Comment je me vois » a proposé plusieurs voies d'expression. Dans une première étape, « *les images viennent renforcer le sentiment d'identité*<fnref n="113" /> » en mêlant couleurs, traits de crayons, et collage de vers de poésie. Afin de compléter cet exercice d'introspection couché sur le papier, les participantes ont également eu l'occasion d'écrire une lettre à leurs « *anciennes ou futures moi* ».

Du côté des participantes, leurs retours mettent en avant l'aspect identitaire qui domine les exercices. Elles évoquent la (re)découverte de leurs « paysages émotionnels internes<fnref n="114" /> », la manière dont « *my artwork reprends a colourful journey to self-discovery and serenity* » et la capacité des ateliers de leur faire « *explorer son identité par le biais de stratégie visuelles et*

<footnote n="111">¹¹¹ YWCA de Montréal, Département des Services Communautaires et de l'Action Bénévole. *Programmation d'activités, Hiver 2024*. Montréal, décembre 2023. 14 p.</footnote>

<footnote n="112">¹¹² Consultable en annexe 8, document 3.</footnote>

<footnote n="113">¹¹³ Descriptif du projet *Comment je me vois*. Il est consultable en annexe 9 document 4, conjointement à des images dudit projet.</footnote>

<footnote n="114">¹¹⁴ L'ensemble des témoignages de cette section sont tirés de la carte analytique des données produites par les participantes.</footnote>
ludiques». Certaines parviennent, au travers des ateliers à faire « tomber les barrières » et se voient « donner l'occasion de s'exprimer de manière authentique ». L'une conclut, dans le sondage de satisfaction envoyé aux participantes régulières « art are a pathway to wellness ». Regagnant confiance en elle-même durant le processus de création, les participantes rejoignent également un groupe social, en interagissant durant les ateliers. En complément de ce cheminement identitaire cathartique, le produit artistique fini apporte un complément à la construction du sujet social, par le mécanisme de reconnaissance et de considération qu'il engendre.

### 3. De participante active à artiste reconnue.

Brièvement, nous souhaitons revenir sur l'importance de la valorisation du sujet social, dans le processus de construction identitaire, ainsi que pour le bien-être mental et social. Pour ce faire, nous allons rapidement détailler l'objectif du vernissage, tenu le 8 mai 2024 dernier.
Le DSCAB a sélectionné une partie des œuvres réalisées lors d'ateliers artistiques, le panel comprenant l'ensemble des ateliers des sessions des printemps d'automne et d'hiver 2024, sauf les ateliers spécifiquement « art thérapie ». En effet, ces ateliers étant construit volontairement pour faire sortir les traumatismes et travailler à partir de ceux-ci, les créations sont trop personnelles pour être exposées. Lors de ce vernissage, les travaux sur les corps, sur les esprits, sur les identités personnelles ont été mis en lumière. Les créatrices sont venues accompagnées de leurs familles, afin de présenter leurs œuvres d'art.

L'une d'elle expliquait notamment les différentes signification du masque qu'elle avait conçu, en rapport avec ses origines iraniennes. Orné de fleurs et de cheveux bouclés colorés, aux yeux et à la bouche maquillés, aux grosses boucles d'oreilles, ce masque était pour elle, à la fois une ode à la liberté et un acte de sensibilisation des conditions de la femme, ayant pour exemple personnel l'Iran. Pour les femmes n'ayant pas pu être présentes, elles ont été invitées à écrire un court descriptif de leurs œuvres. Dans le même atelier de création de masques, l'une des participantes était entre temps retournée dans son pays natal. Afin de partager le processus de création de son œuvre, elle a joint au produit terminé, un montage photo représentant le processus de mise en place du masque, ou autrement dit sa performation identitaire au travers de celui-ci. Le public comprend ainsi le cheminement cathartique « de celle qui papillonne et se sent perdue [installation du masque sur le visage de la participante] au papillon-arbre qui se reconnecte<fnref n="115" /> » avec une représentation dessinée de l'enracinement identitaire qu'elle a pu explorer durant le processus de création.

<footnote n="115">¹¹⁵ Consultable en annexe 8, document 2.</footnote>
L'art thérapie est donc une approche protéiforme permettant à la fois de travailler par l'introspection sur le Soi en tant qu'individu indépendant, ainsi que sur le Soi en tant que sujet social membre d'un groupe. Les processus de création tout comme les résultats finaux des projets suscitent les interactions, ainsi que des phénomènes de reconnaissance sociale.

De sujets isolés à participantes actives, les femmes trouvent dans le Y une échappatoire au sein duquel elles peuvent découvrir, façonner, exprimer et performer leurs différentes identités. La participation régulière encourage l'intensification des relations entre les différentes membres de l'atelier, qui motivées autour d'une leader développent des sentiments d'appartenance et une cohésion de groupe, structurés autour d'objectifs partagés. Enfin, l'approche par l'art thérapie permet aux femmes d'effectuer un travail introspectif tout au long du processus de réalisation de leurs projets, jusqu'à sa présentation finale, étape qui génère par la même de la reconnaissance sociale.

Principalement tournée vers une analyse des apports individuels du Y à ses participantes, l'objectif de la dernière partie est d'établir comment, de sujets sociaux isolés, à participantes actives, les femmes deviennent des sujets sociaux engagés au sein de groupes internes au YWCA, mais aussi dans des cercles sociaux externes. En d'autres termes, nous cherchons à étudier dans quelles mesures la participation au YWCA engendre la multiplication et la diversification des groupes d'appartenances, des liens sociaux, et des engagements sociaux, de ses utilisatrices.
# PARTIE III : L'engagement communautaire, ou la (re)construction du sentiment d'appartenance et du sujet social actif.

Précédemment, nous avons vu comment le YWCA, par la proposition de services et d'activités adresse les problèmes d'isolement féminin. Les clientes du Y deviennent alors des participantes actives aux sein d'ateliers consacrés directement aux développement de leurs projets personnels et professionnels, tout en indirectement effectuant un travail d'introspection, de reconstruction identitaire et de reconnexion sociale. Au-delà de la simple participation, ou assistance à des groupes, certaines de ces femmes démontrent un véritable engagement au YWCA. Dépassant le simple acte de présence, certaines consacrent du temps, et s'engagent personnellement en tant que sujet social actif au sein du Y. Ces dynamiques permettant la création de véritable groupes sociaux internes à l'organisme. Au sein de ces groupes, les femmes retrouvent une confiance sociale les encourageant à rejoindre des cercles extérieurs au système Y.

Ainsi, nous étudions d'abord la notion d'engagement du sujet social, et dans quelles mesures certaines participantes deviennent-elles engagées pour la cause du Y ? Puis, nous analysons les dynamiques intragroupes du Y. Comment se forment les groupes, qu'elles sont les dynamiques propres à la formation d'un sentiment d'appartenance et d'une identité collective ? Enfin, à partir de trois exemple anonymisés, nous évoquons les dynamiques intergroupes, ou dans quelles mesures le Y s'avère être un tremplin pour les femmes, dans l'adhésion à de nouveaux cercles sociaux hors-YWCA, en adéquation avec la multiplicité de leurs facettes identitaires ?

## A. Raisons et importances de l'engagement associatif bénévole des participantes au YWCA.

Cette partie s'inspire du travail mené par Vermeersch, consacré à la démarche bénévole et au fait social associatif. Dans une recherche ayant pour terrain une antenne des Restos du Cœur, et l'association de quartier Urbanisme et Démocratie à Paris, elle émet l'hypothèse suivante : « l'engagement bénévole, en relation avec le contexte social contemporain, engage des processus d'affiliation et de ré affiliation sociales, en même temps que d'étayage identitaire<fnref n="116" /> ». Cette étude connectant directement le processus de construction identitaire –

<footnote n="116">¹¹⁶ VERMEERSCH, Stéphanie. « Entre individualisation et participation : l'engagement associatif bénévole ». Revue Française de Sociologie, 2004, n°45, p. 682</footnote>
ici désigné par l'expression étayage identitaire – et l'engagement, nous allons éclairer notre terrain d'étude par ce cadre théorique. Nous évoquons alors trois axes structurels, à la fois sources et moteurs de l'engagement : la dynamique sociale d'individualisation ; les dynamiques d'éthique et de plaisir ; et le processus d'affiliation.

## 1. Individualisation du sujet social et engagement associatif.

Selon Dubet et Martuccelli<fnref n="117" />, la crise des institutions de socialisation, tels la famille, les partis politiques ou encore les syndicats, est indissociable de la recomposition des identités et des processus de construction de soi. Les individus doivent alors élaborer en partie par eux-mêmes, le sens de leurs intégrations au sein de différentes sphères sociales. Pour Veermesch, l'engagement bénévole devient une alternative, offrant un cadre collectif à l'individu dans lequel il va pourvoir venir « étayer » son processus de construction identitaire. Elle identifie par l'engagement associatif un double travail de construction : « un étayage identitaire, et une possibilité d'affiliation ou de ré affiliation collective, au sein d'une société dont les structures classiques de socialisation sont déstabilisées<fnref n="118" /> ».

Pour Fillieule, on peut parler de « carrière bénévole »<fnref n="119" />, qui prend sens dans la dynamique de l'individu à s'inscrire au sein de plusieurs « sous-mondes sociaux » qui viennent correspondre aux différents milieux d'appartenances, aux différentes facettes identitaires, de l'individu. Cette multiplicité d'inscription sociale est sous-tendue par deux dynamiques, intrinsèquement liées et auto-entretenues, que nous étudions dans cette partie. En effet, le processus d'affiliation et d'étayage correspond à « une construction de soi constamment en train se faire, et nécessitant pour cela tout à la fois l'insertion au sein de collectifs, et un travail permanent d'ajustement de l'identité mise en jeu de façon nécessaire dans ces collectifs<fnref n="120" /> ».

Considérant un contexte de crise des institutions sociales conduisant à une dynamique d'individualisation, en parallèle de l'impératif du processus d'étayage et d'affiliation dans l'existence de l'individu en tant que sujet social. Faisant ainsi de l'engagement associatif une alternative permettant de « fonder soi-même le sens de ses propres engagements<fnref n="121" /> », une

<footnote n="117">¹¹⁷ DUBET, François. MARTUCELLI, Danilo. Dans quelles société vivons-nous ? Paris : Editions du Seuil, 1998. p.147.</footnote>

<footnote n="118">¹¹⁸ VERMEERSCH, Stéphanie. op cit., p.683.</footnote>

<footnote n="119">¹¹⁹ FILLIEULE, Olivier. « Propositions pour une analyse processuelle de l'engagement individuel ». Dans « Devenir militants », Revue Française de Science Politique, 2001, n°51, p.199.</footnote>

<footnote n="120">¹²⁰ VERMEERSCH, Stéphanie. op cit., p.685.</footnote>

<footnote n="121">¹²¹ Ibid., p.689.</footnote>
option pour les sujets sociaux que sont les individus de « plus librement décider de leur sort.
Non seulement ils peuvent devenir plus autonomes, mais ils le doivent<fnref n="122" /> ».

Par soucis d'économie de place, nous ne nous étendrons pas sur les différents éléments permettant de sélectionner et de motiver l'engagement au sein d'un organisme associatif en particulier. Un seul sera cité, pertinent compte tenu de l'inscription de ce mémoire dans le champ de la science politique, et d'un exemple concret advenu au Y. Les principes sociopolitiques portant notamment sur la conception d'une citoyenneté plus active, sont un moteur d'engagement associatif. Une participante de l'atelier *Mots pour Maux*, également résidente au Y, a expliqué lors de l'atelier n°2, vouloir s'engager auprès des femmes nouvelles arrivantes au Canada. En effet, après avoir pu fréquenter des femmes issues d'un processus de migration par la résidence du Y, elle avait confié « elles sont mal accueillies. En tant que canadienne, il est de mon devoir de m'engager, et de faire en sorte qu'elles se sentent les bienvenues au Canada<fnref n="123" /> ». bien que dans l'engagement, l'individu cherche à retrouver « un pouvoir sur son environnement<fnref n="124" /> », l'action est pragmatique, dans la mesure où elle conditionnée par les possibilités qui s'offrent à eux. Ainsi, en parallèle de participer à deux activités proposées par le DSCAB, elle est également engagée en tant que bénévole au sein de la résidence. Elle s'y investit en tant que préposée à la Banque alimentaire.

Ainsi, l'engagement associatif est une alternative aux instances de socialisation classiques, et permet de nourrir la double dynamique étayage de l'identité – affiliation identitaire. Nous nous consacrons maintenant à l'étude de ce premier élément, en évoquant le rôle de l'éthique et du plaisir individuel dans l'engagement.

## 2. Dynamique d'individualisation : éthique et plaisir de l'engagement associatif.

Nous cherchons à comprendre comment s'élabore le travail de construction identitaire, au moyen de l'engagement bénévole. Pour Vermeersch, il faut se pencher sur la dimension sociale de l'engagement associatif, en se concentrant sur « l'éthique et le plaisir, qui renvoient tous deux à une dynamique d'individualisation d'une part, à une volonté de participation sociale d'autre part<fnref n="125" /> ».

Commençons par l'éthique. Pour Vermeersch, l'éthique est au croisement d'un devoir moral et d'un impératif personnel, et peut être identifié par un répertoire, ou référentiel, qui constitue le

<footnote n="122">¹²² ELIAS, Norbert. *La société des individus*. Paris : Fayard, 1991. p.169.</footnote>

<footnote n="123">¹²³ Prise de notes lors d'un échange durant l'atelier Mots pour Maux, le 22 mai 2024.</footnote>

<footnote n="124">¹²⁴ VERMEERSCH, Stéphanie. *op cit.*, p.691.</footnote>

<footnote n="125">¹²⁵ *Ibid.*, p.687.</footnote>
fond commun de l'engagement associatif. Les bénévoles disparates viennent alors puiser dans
ce répertoire pour trouver un sens commun à leurs engagements respectifs. Ce référentiel peut
être précis, comme c'est le cas dans les organisations à caractère politiques, à l'égard
d'Urbanisme et Démocratie. Pour des organismes tel que le YWCA, des valeurs plus larges
tels que l'humanité, et le féminisme peuvent être associées à un référentiel commun. En effet,
on retrouve peu de points communs entre les bénévoles experts comptables de la clinique
d'impôts, et les jeunes stagiaires du programme de Concordia, enseignant les ateliers
d'expression créative, outre de l'humanité, et une volonté de soutenir Autrui. Ils ont ainsi des
valeurs communes, mais ne produise pas un discours unique.

Pour la dimension de plaisir, Vermeersch l'analyse à la fois comme le résultat et la condition de l'action. Elle associe également le plaisir associatif à deux mouvements liés à l'engagement, et que l'on retrouve chez les bénévoles du YWCA. Tout d'abord, « le plaisir pour soi – le plaisir d'être soi et de se sentir exister, le plaisir de celui auquel on donne, et enfin le plaisir ressenti dans la reconnaissance de soi par les autres<fnref n="126" /> ». Si l'on reprend les témoignages des bénévoles et des participantes, on retrouve ces éléments :

> « Il y a trois raisons pour lesquelles je suis bénévoles : la première est la possibilité d'inspirer les femmes à devenir actives par la danse, de leur faire sentir que c'est une fête et de s'amuser ensemble, ainsi que de partager ma culture, ma passion pour la musique et les histoires derrières les chansons et les mouvements, et enfin, je suis bénévole parce que c'est ma façon de remercier Montréal de m'avoir fait sentir bienvenue et acceptée<fnref n="127" /> ».

Pour les participantes, voici quelques extraits des retours de satisfaction : « pur plaisir » ; « très beaux moments » ; « merveilleuses enseignantes » ; « bénévole très impliquée ».

Pour compléter, elle associe le plaisir avec la sortie de Soi, c'est-à-dire à l'action, l'utilité et la sociabilité. En effet dans cette section, nous avons vu que dans le plaisir associatif, l'identité est engagée dans la mesure ou le rapport à Soi, et à Autrui vis-à-vis de Soi se retrouve dans l'action, et dans la singularité de l'individu. Nous allons maintenant voir, dans une dimension plus collective, comment l'engagement associatif devient un lieu essentiel du processus de construction identitaire, par les dynamiques d'affiliation au collectif.

<footnote n="126">126 VERMEERSCH, Stéphanie. *op cit.*, p.688.</footnote>

<footnote n="127">127 YWCA de Montréal, rapport annuel 2023-2024, Département des Services Communautaires et de l'Action Bénévole. *op cit.*, Témoignage de la professeure de Zumba des sessions hiver et printemps 2024.</footnote>
3. Dynamiques d'affiliation : processus d'identification et de construction identitaire.

« La réappropriation par l'individu de la signification de ses engagements, coexiste avec la reconnaissance par ce même individu de valeurs collectives ainsi qu'avec la nécessité pour lui de s'intégrer au sein d'un collectif<fnref n="128" />». Pour les bénévoles, l'engagement permet de s'inscrire au sein d'un collectif, et de créer un lien avec ses participants. En parallèle du travail de construction identitaire, il y a une dynamique de « sortie de soi vers les autres, constitutive de la volonté d'agir sur le monde, d'y trouver une place et un rôle, et de se mettre en contact avec autrui<fnref n="129" />».

Commençons par la dimension d'action liée au plaisir associatif. L'action est une mise en mouvement concrète du sujet social, au sein d'un milieu social défini sur lequel il peut produire des modifications, telle que l'explique la professeure de Zumba citée plus haut. Cela rend interdépendant le contexte social de l'engagement, la reconnaissance social du Soi par l'individu-même et par Autrui, et donc le processus de construction sociale. Agir-vers et agir-sur le milieu associatif, en fait à la fois le destinataire et l'objet de l'action. La dimension d'utilité est le second élément du plaisir associatif. Dans son témoignage, l'animatrice d'expression créative mentionne sa volonté à poursuivre « la création d'espaces significatifs et créatifs de connexion et de croissance » ayant eu l'occasion de constater les bienfaits et la nécessité de ces espaces pour la collectivité du Y.

Enfin, la dimension de sociabilité permet « de préciser la nature d'autrui vers lequel l'agir est orienté en tant que dynamique d'extériorisation de l'individu<fnref n="130" /> ». En effet, par l'identification, le sujet bénévole peut déterminer avec qu'il souhaite établir une relation. Pour Veermersch, l'individu détermine alors s'il veut interagir et multiplier ses liens sociaux de façon général, vers un Autrui globale, généraliste et peu précisé. C'est le cas de l'enseignante d'expression créative, lorsqu'elle mentionne les projets effectués avec « des groupes de femmes aussi diversifiés », lui ayant permis « d'enrichir sa compréhension des dynamiques communautaires ». Mais le plaisir de l'engagement découle également d'un engagement auprès d'Autrui identifié, selon des caractéristiques précises. On peut dans ce cas prendre l'exemple des résidentes du Y, engagées en tant que préposées à la banque alimentaire de la résidence. Sur la période de juillet 2023 à juin 2024, 7 résidentes ont assuré à elles seules plus de 50% des

<footnote n="128">128 VERMEERSCH, Stéphanie. *op cit.*, p.700.</footnote>

<footnote n="129">129 *Ibid.*, p.703.</footnote>

<footnote n="130">130 *Ibid.*, p.704.</footnote>
230,5 heures de bénévolats réalisées<fnref n="131" />. Dans ces situations d'engagement, ces 7 résidentes visent à mettre en place des interactions spécialement avec les femmes vivant au sein du même organisme qu'elles, et se trouvant dans des situations personnelles et sociales similaires.

Ainsi, l'engagement associatif est un espace de déploiement de mécanismes socio-identitaire, notamment l'étayage identitaire, et l'affiliation associative. L'engagement associatif s'explique par les dynamiques d'individualisation et la volonté des individus de se forger une identité propre et singulière multiple, en choisissant eux-mêmes leurs engagements selon leurs valeurs et référentiels. Mais les doubles dynamiques d'éthique et de plaisir, sous-tendues par les éléments que sont l'action, l'utilité et la sociabilité, poussent les limites de l'individualisation, qui tend à s'insérer au sein d'un collectif. Construction de l'identité et rapports à Autrui sont donc indissociables.

Nous poursuivons en allant plus loin dans l'analyse des collectifs et de leur impact sur les femmes du Y : les processus de création de groupes, de sentiment d'appartenance, et d'identité collective.

## B. Dynamiques intragroupes, identité collective et sentiment d'appartenance.

Nous l'avons vu, les activités du YWCA permettent la mise en contact et les interactions de femmes aux profils disparates. Formant des groupes d'atelier de fait, cette section vise à étudier dans quelles mesures il est possible de parler de groupe en tant qu'unité fonctionnelle, dans lequel existe un sentiment du « *nous, de l'être et du faire ensemble*<fnref n="132" /> », un groupe disposant d'une cohésion, d'un sentiment d'appartenance et d'une identité collective. Nous étudions ici le potentiel « *fonctionnement groupale*<fnref n="133" /> » des différents groupes de participantes du YWCA.

### 1. Des groupes sociaux formés par cohésion.

Pour Dorais, l'identité collective renvoie « à un groupe d'individus en interrelations qui partagent au moins partiellement ne même compréhension du monde, et qui collaborent afin d'atteindre certains objectifs communs<fnref n="134" /> ». Nous avons déjà parlé des répertoires communs des participantes, notamment dans leurs perceptions du YWCA, des ressources et des

<footnote n="131">¹³¹ Données consultables en annexe 9.</footnote>

<footnote n="132">¹³² OBERLÉ, Dominique. *op cit.*, p. 60.</footnote>

<footnote n="133">¹³³ *Ibid.*, p.61.</footnote>

<footnote n="134">¹³⁴ DORAIS, Louis-Jacques. *op cit.*, p.4.</footnote>
opportunités que leur apporte l'organisme. Pour aller plus loin dans l'analyse des groupes sociaux que forment les participantes, il est possible d'étudier les facteurs socio-affectifs permettant de faire varier la cohésion du groupe, d'en atténuer ou d'en accentuer les limites, et d'en faire un groupe social identifié et identifiable plus ou moins visible dans les espaces sociaux.

Pour Festinger<fnref n="135" />, il existe 5 facteurs socio-affectifs. Nous prenons ici comme exemple le groupe de PA du YWCA, étant donné que l'ensemble de ses membres ont au moins une importante facette identitaire commune. En effet, être proche aidante est à la fois la condition d'entrée dans le groupe, mais c'est également la caractéristique commune principale permettant aux membres de s'identifier et de se reconnaître entre elles, et d'être reconnues par les autres. Le premier élément identifié est l'attrait du but commun. Dans le cas des PA, l'objectif commun est de rencontrer des personnes dans une même situation « d'isolement émotionnel<fnref n="136" /> ». Les membres en témoignent « cela m'a permis de rencontrer d'autres PA » ; « je vais garder contact avec les PA que j'ai rencontré<fnref n="137" /> ».

Le second élément est l'attrait de l'activité collective. Les activités telles que les groupes de paroles, les sorties ou les séances d'art thérapie dédiés aux PA sont plébiscitées, et les retours des participantes en sont positifs « j'ai pu créer un sentiment de compassion envers moi » ; « cela a eu un impact profond sur mon bien-être et ma créativité<fnref n="138" /> ». Les activités leurs permettent de rencontrer d'autres PA et de libérer la parole, tout en prenant du plaisir lors d'activités ludiques. Le troisième élément est l'attrait de l'engagement collectif, ou le goût de s'impliquer ensemble. Pour les PA, l'implication de toutes dans l'activité d'expression créative a permis de fournir des œuvres d'arts pour le vernissage de mai 2024. Les PA étaient d'ailleurs sur place pour présenter leurs œuvres, et tenir un groupe de parole à la fin du vernissage.

Le quatrième élément est l'attrait de l'appartenance au groupe. Nous l'avons évoqué, l'individu a un besoin fondamental d'appartenance, afin « d'échapper à la solitude et satisfaire des motivations sociales<fnref n="139" /> ». En rejoignant les activités de PA, les femmes y trouvent des paires, et peuvent y construire des réseaux de solidarité. Le cinquième élément est directement relié à ce point, puisqu'il consiste en l'attrait pour les personnes du groupe. Dans le cas des

<footnote n="135">135 FESTINGER, Leon. SCHACHTER, Stanley. BACK, Kurt. *Social pressures in informal groups: A study of human factors in housing*. New York: Haper & Row, 1950. 240p.</footnote>

<footnote n="136">136 Echange avec l'équipe des services PA, février 2024</footnote>

<footnote n="137">137 Echange avec une participante de l'atelier *Mots pour Maux*, également participante des services de PA.</footnote>

<footnote n="138">138 Retour des participantes sur les ateliers de PA, données obtenues en juillet 2024.</footnote>

<footnote n="139">139 BAUMEISTER, F. Roy. LEARY, R. Mark. "The Need to Belong: Desire of Interpersonal Attachments as a Fundamental Human Motivation". *Psychological Bulletin*, 1995, n°3. p.500.</footnote>
PA, c'est le premier point d'identification et d'affiliation au groupe puisque la motivation principale des membres est de rencontrer des personnes à la situation sociale et personnelle similaire.

Un dernier élément pour analyser la cohésion est de vérifier la présence « *d'expériences émotionnelles collectives* » dont parle Durkheim<fnref n="140" />. Les rites et manifestations collectives permettent d'entretenir la cohésion du groupe. Pour Barsade<fnref n="141" />, ces expériences se manifestent par de l'enthousiasme, des comportements positifs, un esprit de corps. Dans le cas des PA, il est possible de souligner que c'est l'un des seul groupe d YWCA identifiable en dehors des locaux du Y, car certaines des activités se déroulent en extérieur. Dans le cas du vernissage, un coin de la salle fut dédié au groupe de parole tenu par et pour les PA. Dans le cas des cafés-causeries ou des promenades organisées, les évènements prennent place dans l'espace public de Montréal. Si l'on reprend Le Breton dans son ouvrage *sociologie du corps*, cette « mise en jeu physique du corps<fnref n="142" /> », permet « aux exclus d'apparaître physiquement dans l'espace public<fnref n="143" /> ». Dans la section suivante, nous étudions dans quelle mesure la mise en « Je » par le jeu du corps au sein d'un groupe, permet de développer et de renforcer une identité collective et un sentiment d'appartenance endogroupe.

## 2. Des endogroupes identifiés et identifiables.

« Pour l'individu, la connaissance de son appartenance à certains groupes sociaux et la signification émotionnelle et évaluative de cette appartenance est constitutive de son identité sociale<fnref n="144" /> ». C'est par le processus de catégorisation que les individus déterminent et distinguent les groupes auxquels ils appartiennent, dit endogroupes, des exogroupes, c'est-à-dire les groupes de non-appartenance. L'appartenance à un groupe aide à maintenir et à renforcer une image positive de Soi, notamment en participant à la construction identitaire et à la définition de l'individu. Oberlé explique ainsi que c'est le sentiment d'appartenance partagée qui est au départ du groupe. En prenant l'exemple des groupes de PA, nous avons vu comment la cohésion s'établissait entre les participantes du Y. Pour aller plus loin, nous allons voir comment ce sentiment d'appartenance prend place dans l'espace social du Y, notamment par la performation d'une identité collective de groupe.

<footnote n="140">¹⁴⁰ DURKHEIM, Emile. *Les Formes élémentaires de la vie religieuse*. 5e éd. Paris : PUF, 1968. 647 p.</footnote>

<footnote n="141">¹⁴¹ BARSADE, G. Sigal.” The ripple effect: emotional contagion and its influence on group behavior”. *Administrative Science* Quarterly, 2002, n°4, pp. 644-675.</footnote>

<footnote n="142">¹⁴² LE BRETON, David. La sociologie du corps. Paris : PUF, « Que sais-je ? », 2018. p.4.</footnote>

<footnote n="143">¹⁴³ DAMON, Julien. *op cit.*, p. 17.</footnote>

<footnote n="144">¹⁴⁴ OBERLÉ, Dominique. *op cit.*, p. 70.</footnote>
L'exemple utilisé ici est celui du groupe d'expression créative ayant réalisé le projet *Masks in Motion*. En parallèle des théories de l'appartenance sociale que nous venons de mentionner, nous mobilisons également l'argument du rôle du corps et en particulier de la face, dans la construction et la mise en jeu du « Je » identitaire dans l'espace public, avancé par David le Breton. Pour Le Breton, le visage nu est « *le lieu le plus investi, le plus solidaire du Moi*<fnref n="145" /> ». Dans le cas du projet *Masks in Motion*, il est intéressant d'étudier les dynamiques individuelles de performation identitaire, mais également les dynamiques d'identification collective prenant place dans le même mouvement.

En leur qualité de sujets sociaux singuliers, les participantes de l'atelier ont réalisé un masque leur permettant de performer une identité alternative, qu'elles ont préalablement été invitées à décrire par un texte. Après avoir performé par et pour elles leurs identités face à un miroir, les participantes ont toutes placé leurs masques sur leurs visages. De cette manière, une double dynamique a pris place. D'une part, le visage, ce qu'il représente dans la saisie de l'identité « *la valeur à la fois sociale et individuelle qui distingue le visage du reste du corps, son éminence dans la saisie de l'identité, tient au sentiment que l'être entier est là*<fnref n="146" /> » est masqué, pour laisser place à la performation d'une facette identitaire unique choisie par les femmes. D'autre part prend place un mouvement collectif, dans le sens ou chacune des femmes du groupe se masque, et performent simultanément et d'un même mouvement, des identités alternatives sélectionnées. Dans ce mouvement de groupe, une émotion collective est partagée, des cris, des rires, un « *lâcher prise*<fnref n="147" /> » prend place. Dans cette instant, les femmes s'identifient entre elles par le port de ces masques, et sont également identifiables par Autrui, non-membre du groupe. Elles se reconnaissent entre-elles en tant que membre du groupe d'expression créative, mais reconnaissent aussi les identités sociales pour Autrui, sélectionnées et performées par chaque Soi individuel. Une dernière lecture du rôle de ces masques dans la cohésion du groupe sont les liens de confiance que les femmes établissent entre-elles. En effet, l'identité performée au travers du masque est certes une identité du Je que le Soi façonne pour Autrui, mais cette identité n'est pas présentée à n'importe quel Autrui, seulement aux autres femmes du groupe d'expression créative, toutes invitées à faire le même exercice de lâcher prise et de performation identitaire.

Par le masque, les femmes se distinguent individuellement par les identités singulières qu'elles
performent. Elles se distinguent des Autres, non-membre du groupe, par ce mouvement collectif

<footnote n="145">¹⁴⁵ LE BRETON, David.. *op cit.*, p. 89.</footnote>

<footnote n="146">¹⁴⁶ *Ibid*., p.89.</footnote>

<footnote n="147">¹⁴⁷ Témoignage tiré de la carte analytique des données produites par les participantes.</footnote>
et unificateur masqué. Support de projection et de performation de l'identité individuelle mais aussi collective, à la fois uniformisation du groupe et expression de la singularité des Sois, le port des masques s'inscrit dans une dynamique d'étayage identitaire, mais également d'affiliation, du fait d'une forte cohésion de groupe façonnée par le partage d'émotions collectives, de la présence d'un sentiment d'appartenance, mais également par des processus de reconnaissances et de considérations sociales mutuelles.

Les groupes sociaux établis au YWCA, aux limites plus ou moins définies selon les différents éléments permettant ou non le développement d'une cohésion, d'un sentiment d'appartenance et d'une identité collective, permettent aux femmes de s'identifier mais aussi d'être identifiées comme appartenant à des groupes sociaux spécifiques. L'adhésion à ces groupes s'inscrit par une double dynamique dans le processus de construction identitaire, d'une part par l'affirmation de l'individualisation du sujet social, maître de ses choix dans la sélection de ses groupes d'appartenance, d'autre par l'affiliation et l'assimilation identitaire de l'individu aux caractéristiques propres aux groupes choisis. L'ensemble de ces dynamiques tendent à encourager les femmes à se diriger vers des cercles sociaux extérieurs au YWCA.

## C. L'ouverture aux cercles sociaux hors-YWCA.

En construisant sur l'ensemble des étapes étudiées de (re)construction identitaire et de ré affiliation sociale, cette dernière partie vise à souligner comment, de femmes isolées à participantes, puis de sujets sociaux actifs et engagés au sein de groupe sociaux cohérents, identifiables et identifiés, les femmes du YWCA trouvent en l'organisme un tremplin social vers des cercles sociaux extérieur. Nous nous appuyons sur trois exemples anonymisés, chacun étant à un stade différent d'ouverture à d'autres cercles sociaux, hors du système Y.

1. Mme F. : la volonté de performer son identité socio-politique dans le nouveau pays d'accueil.

Nouvelle arrivante au Canada, Mme F a rejoint les services résidentiels du Y. Elle attend présentement la légalisation de ces documents migratoires. C'est à l'occasion de l'atelier *Mots pour Maux* que nous l'avons rencontré, et au cours duquel elle nous a partagé son fort engagement politique, et l'importance de ses origines géographiques, le Congo, dans ses différentes facettes identitaires. Mme F n'a participé qu'à une seule séance de *Mots pour Maux*, durant laquelle nous nous sommes concentrées sur les voyages, sur la perception de l'identité du Soi et des sentiments d'appartenance. Elle s'est prêtée à trois exercices, dont les résultats
sont consultables en annexe 7. Dans son travail sur la construction identitaire, Dorais<fnref n="148" /> distingue trois catégories épistémologique de l’identité collective. Tout d’abord, l’identité culturelle, qui se manifeste lors d’interactions où se rencontrent des rapports au monde différents. Puis l’identité ethnique caractérisée par la langue, les origines géographiques, les positions sociales et culturelles. Enfin, l’importance de l’environnement, qui comprend les personnes, leurs paroles et la langue d’énonciation, leurs actes, idées et représentations porteuses de sens qu’ils transmettent. Dans nos échanges avec Mme F, on retrouve également une identité de citoyenne, caractérisée par un référentiel aux droits, devoirs, et intérêts communs.

Dans le premier exercice, Mme F a réalisé le calligramme de son identité. A la question « *Qui suis-je ?* », elle a distingué plusieurs groupes d'appartenances : « *je suis congolaise* » ; « *je suis chrétienne* » ; « *j'aime la politique, la paix la justice et l'égalité* » ; « *je suis une guerrière, une battante* ». Dans le second exercice, l'écriture d'un acrostiche visait à travailler sur le sentiment d'appartenance. Dans un écrit politique, elle marque sa différence avec « *les occidentaux* » et dénonce les combats et violences prenant place dans sa région natale. L'origine géographique et ethnique, par la mention du Congo et de sa tribu de naissance, l'origine culturelle avec la dimension religieuse et la faible considération des droits des femmes, et la volonté de retourner dans son pays natal pour y retrouver sa famille mais aussi s'engager politiquement en tant que citoyenne, sont des facettes identitaires apparaissant par cet écrit. Finalement, par l'exercice de l'anaphore, et ayant pour instruction de « *réfléchir sur le pouvoir de projection et d'action d'un ensemble* » Mme F évoque sa volonté de créer un organisme pour femme, idée qu'elle souhaite « *défendre devant le ministre* ».

Tout en nous présentant ses différents travaux, Mme F nous expliquait attendre ses nouveaux papiers d'immigration, avant de pouvoir s'inscrire dans un programme académique en sciences politiques. Son objectif serait de s'engager à Montréal pour défendre les intérêts des femmes et se construire une expérience politique, afin de pouvoir retourner au Congo pour la performer. Dans ce même temps, Mme F est une participante du Y, mais elle y est également engagée. Elle fait partie des 7 résidentes les plus engagées en tant que *préposée alimentaire*, activité bénévole que nous avons mentionnée précédemment.

Bien que Mme F n'ait pour le moment pas encore rejoint les cercles sociaux hors-Y qu'elle cherche *in fine* à atteindre, elle performe déjà les facettes politiques et citoyennes de son

<footnote n="148">¹⁴⁸ DORAIS, Louis-Jacques. *op cit*.</footnote>
identité. En effet, engagée au sein de la résidence, et participante aux activités, ses discours et projets créatifs sont principalement tournés sur les enjeux des droits des femmes et l'importance de l'engagement politique pour défendre ses droits. Elle exerce également un travail de sensibilisation en éduquant sur la situation géopolitique de certains pays, comme le Congo et le Rwanda.

## 2. Mme S. : Une double dynamique de reconstruction des appartenances passées, et de renouvellement de ses cercles d'appartenances futurs.

« Il est dysfonctionnel de réduire quelqu'un à une seule de ses dimensions [...] les différentes appartenances n'étant pas forcément en compétition les unes avec les autres<fnref n="149" /> ». Nous l'avons vu, les appartenances des individus sont multiples, et le sujet social alterne les identités qu'il performe face à Autrui. Policar parle alors de « hiérarchie des éléments identitaires<fnref n="150" /> », et dans l'exemple de Mme S, on assiste à une réorganisation hiérarchique des groupes d'appartenances.

Nous avons rencontré Mme S. lors de *Mots pour Maux*. Ayant assisté à 3 séances dont une individuelle, nous avons eu le temps d'établir un lien de confiance, mais aussi d'explorer plus en profondeur les notions de sentiment d'appartenance et d'identité. Ancienne infirmière au sein de l'armée, Mme S. a connu une période d'isolement liée à un sentiment de vide identitaire. Son statut professionnel avait pris le dessus sur ses autres appartenances. Elle évoque avoir été « infirmière jusqu'au bout des ongles » ; une « civile en uniforme » et avoir expérimenté une crise identitaire à la sortie de l'armée en se posant la question « *Qui suis-je ?* ». Elle nous expliquait que son Soi profond, mais également son Soi pour Autrui étaient dominés par son identité d'infirmière, et que la rupture avec l'armée avait conduit à une rupture identitaire.

Lorsque nous avons rencontré Mme S, elle avait débuté un processus de reconstruction identitaire, en renouant avec ses cercles passés. Malgré une rupture difficile et traumatique avec le milieu militaire, elle participe régulièrement à des rencontres avec des gradés de l'armée, afin de soigner et de rétablir son identité d'ancienne soignante. Les exercices proposés durant l'atelier ont fait écho avec le cheminement d'introspection identitaire que Mme S a entrepris En effet, lors de l'exercice du calligramme identitaire, elle a développé la réflexion en représentant une allégorie de son évolution identitaire en l'associant au cycle des saisons<fnref n="151" />. A l'occasion de sa troisième participation, elle a présenté au groupe un poème, dans lequel le

<footnote n="149">¹⁴⁹ POLICAR, Alain. *Comment peut-on être cosmopolite ?* Lormont : Le Bord de l'eau, 2018, p. 109.</footnote>

<footnote n="150">¹⁵⁰ *Ibid.*, p. 113.</footnote>

<footnote n="151">¹⁵¹ Disponible en annexe 7 document 3.</footnote>
cycle de vie d'une fleur au fil des saisons symbolise l'alternance et les ruptures identitaires ayant façonnées son parcours. En tant que sujet social actif et engagé au sein d'une pluralité de cercles sociaux, elle souligne au travers de ce poème les variations d'intensité et parfois la rupture de ce sentiment d'appartenance, par la rupture d'avec une identité collective, dans son cas une rupture avec les référentiels de valeurs des membres de l'armée.

Également engagée bénévolement au sein du projet *banque alimentaire* de la résidence, Mme S s'inscrit dans un processus d'étayage identitaire encouragée par les femmes qu'elles fréquentent au sein de la résidence, et dans les groupes d'activités. En effet, ces nouveaux liens sociaux l'ont poussé à vouloir s'engager pour les femmes nouvelles arrivantes du Canada. Elle témoigne « *Je côtoie tous les jours des personnes venant de pays différents en vivant à la résidence* ». Après avoir reçu les récits des parcours migratoires parfois violents, Mme S. cherche à reprendre un cursus universitaire en criminologie et victimologie. Son projet est de s'engager au sein d'un organisme travaillant en première ligne avec les nouveaux arrivants, car pour elle en tant que canadienne, « *il est de mon devoir de m'engager, et de faire en sorte qu'elles se sentent les bienvenues au Canada* ».

Pour Mme S., le processus de multiplication des groupes d'appartenances afin de retrouver une pluralité identitaire, ainsi que dans le but de s'engager en tant que sujet social, commence par une reconstruction des liens avec d'anciennes appartenances, ainsi qu'une réorganisation hiérarchique de la place des différentes appartenances dans son panel identitaire. D'abord tournée vers le passé, Mme S. se reconnecte avec les appartenances l'ayant conduite à une situation d'isolement social et émotionnel, avant de se tourner vers les cercles en accord avec ses nouvelles revendications identitaire.

### 3. Mme E. : Le YWCA, un tremplin vers une multiplication des identités et groupes d'appartenances.

Nous souhaitons finir se travail de recherche en évoquant l'exemple de Mme E. Bien que nous ne l'ayons pas connu personnellement au travail des ateliers comme ce fut le cas des deux cas précédents, Mme E. est l'exemple le plus saillant de reconstruction identitaire, de rupture d'isolement, et de multiplication des réseaux d'appartenance que nous ayons eu l'occasion de rencontrer au YWCA durant ces 6 mois de stage. Mme E. est une ancienne membre de la résidence. Encore aujourd'hui, elle participe aux activités proposées par le DSCAB. Mme E. a suivi une formation académique en lettre, lui ayant permis de devenir une poète reconnue, publiée et récompensée, notamment en tant que poète de l'année en 2006, après un écrit publié dans le *Timeless Voices*, de l'International Library of Poets. Mme E. est arrivée au Y sur
référencement extérieur. Elle cherchait « un endroit pour redémarrer sa vie, un environnement où elle se sentait en sécurité et libre, tout en étant soutenue. Elle a appris à fixer des limites, à prendre confiance en elle, à s'affirmer et à renforcer son indépendance<fnref n="152" /> ».

Lauréate du prix Femme de mérite, Mme E. reste très active au sein des cercles du Y. Le 10 mai dernier, elle a organisé une soirée de lancement de son nouveau recueil de poésie au YWCA, en y conviant les résidentes, les participantes ainsi que toutes les équipes des différents départements. Finalement, l'exemple de Mme E. nous permet de concrétiser l'ensemble des étapes suivies par les utilisatrices du Y. De femme isolée en situation de vulnérabilité, elle a rejoint les différents programmes de logement et d'activités du Y. La multiplication des contacts au sein des divers programmes, ainsi que le répit et la sécurité trouvés au sein de l'organisme lui ont permis de se reconstruire, de se retrouver, de poursuivre et mener à bien ses projets d'écriture, tout en bénéficiant de la reconnaissance sociale et du soutien des autres membres du Y. Aujourd'hui membre active et reconnue du cercle académique et intellectuel montréalais, une part de Mme E. reste ancrée au Y, par sa présence, son engagement, mais aussi par le soutien et la reconnaissance mutuelle établis entre les membres du Y et elle.

Pour Mme E., le Y lui a permis de mener son processus d'individualisation en choisissant ses groupes d'appartenance et projets, mais lui a également permis l'affiliation identitaire par sa participation aux activités et son engagement bénévole. Ce double processus d'étayage identitaire et d'affiliation lui a permis d'obtenir une première reconnaissance, et donc une confiance sociale, la poussant à mettre en jeu les différentes facettes de son « Je » vers et pour un Autrui extérieur au YWCA de Montréal.

L'objectif de cette dernière section était de présenter quelques possibilités d'évolution en termes de processus d'étayage social et d'affiliation à des groupes d'appartenances pouvant être suivies par les utilisatrices du Y. Dans l'ensemble de cette dernière partie, nous avons mis en avant que l'engagement au Y permettait la formation de groupe sociaux cohérents, aux membres au sentiment d'appartenance commun et à l'identité collective commune. Au sein de ces groupes, les femmes suivent un processus d'étayage identitaire et d'affiliation sociale, leur permettant à la fois de choisir, de performer, mais aussi de faire reconnaître par Autrui un « Je » identitaire multiple. Prenant place au sein de l'organisme, ce même processus est ensuite répété

<footnote n="152">¹⁵² Fondation YWCA de Montréal. Lauréate Prix Femme de Mérite 2020 [en ligne]. Disponible sur :<https://fondation.ydesfemmesmtl.org/laureates/ethel-meilleur/#:~:text=Femme%20de%20m%C3%A9rite%202020&text=R%C3%A9siliente%20et%20courageuse%2C%20Ethel%20Meilleur,les%20services%20%C3%A0%20la%20client%C3%A8le.></footnote>
dans des cercles sociaux extérieurs, assurant la continuité de la (re)construction d'un processus identitaire de sujet sociaux à l'agentivité sociale active, engagée, et reconnue.
CONCLUSION

A. Synthèse

Dans la construction de son offre de services le YWCA propose des activités visant à atteindre un large public féminin, en situation d'isolement de sources et de formes multiples. La pluralité, le caractère évolutif, adaptable et adapté des différents ateliers ont cependant pour trait commun de (re)placer la femme au centre, en tant que sujet social à l'agentivité active, et actrice directe du développement de ses projets personnels et professionnels. L'action du Y s'insère dans des logiques d'empowerment, d'épanouissement et de développement personnel des femmes, en agissant pour leur bien-être au sens large, notamment dans sa dimension identitaire et sociale.

En participant aux ateliers et au travers des exercices proposés, les femmes sont amenées à un (re)questionnement identitaire, à un cheminement introspectif, et à (re)découvrir leurs « Je » dans sa multitude identitaire. Au sein des ateliers, elles s'intègrent à des groupes construis autour d'une figure bénévole proposant un référentiel et des objectifs communs structurés autour des notions de tolérance, de bienveillance, de soutien et d'encouragement mutuel. Le choix de l'art thérapie dans plusieurs services des différents départements permet de proposer des ateliers créatifs disposant d'une dimension implicitement tournée vers le soin, notamment le soin du « Je », et de sa place avec et vis-à-vis d'Autrui.

Enfin, au-delà de la simple participation, l'engagement des femmes au sein de leurs groupes d'ateliers, mais également en tant que bénévoles au sein d'autre service du Y, permet de développer un sentiment d'appartenance ainsi que des identités collectives propres aux groupes sociaux du YWCA. Les femmes se retrouve en tant que « Je », mais ce processus d'étayage identitaire se combine à un processus d'affiliation sociale, par lequel la reconnaissance et l'identification du « Je », par et au côté d'Autrui, complète une dimension essentielle au processus de construction d'un sujet social actif. Les femmes sont impliquées et mobilisables au sein de la structure sociale du système Y. Cet ensemble de processus de reconstruction et de reconnexion à Soi, et du Soi avec les Autres encourage les participantes du Y à se diriger vers d'autres groupes d'appartenance, d'autres groupes sociaux, externes au Y mais correspondant à leurs pluralités identitaires et au choix des « Je » qu'elles désirent être et performer, dans le cadre d'une dynamique d'individualisation.

Au terme de cette étude, nous pouvons confirmer qu'au sein du Y, les femmes (re)multiplient leurs réseaux sociaux, mais (re)lancent également leurs processus de construction en tant que sujet social. L'expérience de la collectivité au sein du Y leur permet
de faire de cette phase de rétablissement du sujet social performatif à l'agentivité active dont elles disposent, un véritable tremplin vers d'autres performances identitaires, vers d'autres cercles d'appartenance sociale et collective, extérieurs au YWCA.

## B. Limites de notre travail.

Pour renforcer ce travail mêlant processus de (re)construction identitaire et rôle du groupe dans la (re)formation du sujet social actif, il aurait été pertinent de travailler sur des entretiens officiels, spécialement réalisés pour cette étude. En effet, recueillir la parole de Soi sur Soi permet d'obtenir des données brutes sur la manière dont les individus se représentent leur propre engagement, leur participation, et le sens subjectif qu'ils attachent à leurs actions. Bien que l'atelier *Mots pour Maux* ainsi que les séances d'observation participante au sein des autres ateliers nous aient permis de recolletter des discours, des témoignages et des impressions, les 6 mois de stage à temps partiel n'ont pas permis d'établir une relation de confiance suffisante avec les participantes. Durant l'atelier d'écriture, certaines ont accepté l'utilisation de leurs travaux pour ce mémoire. Mais nous n'avons pas et ne pouvions pas proposer la réalisation d'entretiens, pour raison éthique mais aussi afin d'éviter que celui-ci se transforme en un laboratoire de recherche sociale, risquant de démotiver la venue de participantes déjà peu régulières. Ce manque de régularité a d'un côté permis de recollecter des données auprès d'une multitude de participantes, mais les échanges sont restés en surface. Des entretiens auraient également permis d'étudier le langage non-verbal des participantes. Evoquer l'isolement, sa nature et ses sources, puis l'évolution des situations personnelles depuis l'arrivée au Y peut générer des réactions physiques, notamment émotionnelles, comme nous avons pu y assister lors de certains échanges durant *Mots pour Maux*. Les données issues de ces entretiens auraient permis d'avoir plus de matière à analyser pour comprendre le référentiel des participantes par rapport au YWCA.

Nous avons mentionné l'engagement bénévole et le rôle du leader dans les groupes d'ateliers, nous n'avons cependant pas consacré de temps et de place à l'étude spécifique du référentiel des bénévoles par rapport au YWCA. Pourquoi s'engagent-ils au YWCA ? Quel est leurs rapports avec les femmes devenant participantes au sein de leurs ateliers ? Bien que considérés dans cette étude comme une sorte de sous-catégorie officieuse, et mobilisés pour parler de l'organisme mais aussi de ses utilisatrices, leur position de relais entre les départements d'un côté, et les participantes de l'autre, aurait permis d'analyser un autre référentiel, une autre manière de percevoir à la fois l'organisme et les femmes qui le fréquentent.
Nous l'avons expliqué, certaines participantes sont aussi bénévoles. Une analyse spécifique de cette catégorie d'utilisatrice/encadrante d'activité pourrait permettre d'établir encore une autre grille de lecture du YWCA et de son impact sur et pour les participantes. Quels intérêts trouvent-elles à diversifier leurs utilisations et leurs pratiques du Y ? Quels sont les avantages et les inconvénients de ce double statut au sein de l'organisme ? Quels sont leurs rapports avec les départements, et avec les autres participantes ?

Enfin, la construction thématique plutôt que chronologique de cette recherche a permis d'aborder les dynamiques et processus de rupture avec des situations d'isolement par l'angle de la reconstruction du sujet identitaire et social féminin. Cependant, notre corpus aurait pu être plus riche, notamment par une modification des bornes temporelles sélectionnées. Le recueil de l'ensemble des témoignages, discours, commentaires a été conditionné par une période de collecte s'étendant sur les 6 mois de stage. Les données quantitatives ont quant à elles été sélectionnées suivant ce à quoi une stagiaire pouvait accéder en termes de données et d'archives confidentielles de l'organisme. Cependant, en étudiant l'évolution des taux de fréquentation du YWCA, on remarque une croissance positive depuis l'automne 2022. Durant les échanges avec les membres de l'organisme, il a plusieurs fois été mentionné que des évolutions en termes de fréquentation, de maux et de difficultés personnelles présentées par les participantes, mais aussi dans la gamme de services offerts, sont advenues au sortir de la pandémie de COVID-19. Accéder et sélectionner des documents sources plus anciens auraient permis d'étudier dans quelles mesures et pourquoi certains services ont été supprimés tel le département *service aux familles* ? Comment ce sont adaptés les services pendant la pandémie ? Y-a-t-il eu une évolution dans le type de profil de femmes fréquentant le YWCA ? Ou plus directement, comment un organisme communautaire peut-il adresser des situations d'isolement, lorsque chacune est confinée ou a été confinée sur une longue période de temps, à son domicile ?

## C. Le déménagement du YWCA, de nouveaux enjeux pour l'organisme et son public ?

Nous l'avons vu dans ce mémoire, les participantes du Y sont des femmes isolées, fréquentant un organisme communautaire implanté dans le quartier Ville-Marie de Montréal depuis 1875. Outre les motivations sociales et identitaires que nous venons d'étudier et qui poussent les femmes à venir au Y, la gratuité, la diversité des services mais aussi leur proximité sont des éléments de poids dans la variation de fréquentation mais aussi dans le type de profil des participantes du Y. Pour rappel, en 2024, 39,5% des participantes au programme de
Clinique d'impôts du DSCAB sont résidentes du quartier Ville-Marie<fnref n="153" />. Fortement intégré dans l'espace communautaire et social du quartier, le YWCA des femmes de Montréal investira ses nouveaux locaux situés dans le secteur Centre-Sud de Montréal à l'automne 2024. Situé à une vingtaine de minute en transport en commun des locaux actuels, le paysage démographique<fnref n="154" /> du quartier n'est pas le même. En effet, majoritairement jeune avec 36,6% d'individus entre 20 et 34ans, le second groupe d'âge majoritaire est les plus de 60ans, comptant pour 17% de la population du quartier. De même, 58,8% des habitants sont des hommes, et le taux de personnes d'origines étrangères y est supérieur à la moyenne de Montréal, avec un taux de 28%, contre 23% à l'échelle de la ville. Enfin, les nouveaux locaux sont situés à quelques rues du Village, un quartier caractérisé par une culture mais aussi une communauté queer bien plus présente que dans le reste de la ville.

Il serait intéressant de creuser comment le YWCA des femmes de Montréal va s'insérer dans l'espace social et communautaire de ce nouveau quartier, mais surtout analyser comment les services vont évoluer avec les nouveaux enjeux auxquels l'organisme sera confronté. Comment maintenir le lien et la fidélité avec les participantes du Y actuel ? Les participantes engagées telles que Mesdames F., S. et E. continueront-elles à s'inscrire dans ce double processus d'engagement au sein du Y, et d'ouverture à des cercles sociaux extérieurs, malgré le déménagement ? Comment vont évoluer les programmes pour les membres de la résidence, qui ne sera plus située au sein du bâtiment des bureaux ? Comment composer et s'adapter pour un public qui va se diversifier, tout en maintenant l'attractivité de l'organisme pour les profils d'utilisatrices actuelles, tout en conservant cette volonté de rompre avec les situations d'isolement féminin, défendue depuis plus de 150ans ?

<footnote n="153">¹⁵³ YWCA rapport annuel 2023-2024 Département des services communautaires et de l'action bénévole. *op cit*.</footnote>

<footnote n="154">¹⁵⁴ L'ensemble des données statistiques utilisées ici sont issues d'une cartographie sociodémographique du quartier Centre-Sud, réalisée en 2024 par des étudiantes d'HEC. De source interne, ce document n'est pas référencé en bibliographie.</footnote>
# BIBLIOGRAPHIE

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* YWCA de Montréal. *Rapport annuel 2022-2023*. Montréal, juillet 2023. 15 p.

* YWCA de Montréal. *Rapport annuel 2023-2024 du Département des Services Communautaires et de l'action bénévole*. Montréal, juillet 2024. 10p.

* YWCA de Montréal, Département des Services Communautaires et de l'Action Bénévole. *Programmation d'activités, Hiver 2024*. Montréal, décembre 2023. 14 p.

* YWCA de Montréal, Département des Services Communautaires et de l'Action Bénévole. *Programmation d'activités, Printemps 2024*. Montréal, mars 2024. 12p.

* YWCA de Montréal, Département des Services de Proche Aidance. *Programmation d'activités, Hiver 2024*. Montréal, décembre 2023. 16 p.

* YWCA de Montréal, Département des Services de Proche Aidance. *Programmation d'activités, Printemps 2024*. Montréal, mars 2024. 12 p.
TABLE DES ANNEXES

<table><tr><td>ANNEXE 1 : CARTE ANALYTIQUE SYNTHÉTISÉE DU YWCA DES FEMMES DE MONTRÉAL</td><td>72</td></tr><tr><td>ANNEXE 2 : CARTE ANALYTIQUE SYNTHÉTISÉE DES PARTICIPANTES</td><td>73</td></tr><tr><td>ANNEXE 3 : ÉVOLUTION DU TAUX DE PARTICIPATION AUX ACTIVITÉS DU DSCAB</td><td>74</td></tr><tr><td>ANNEXE 4 : PROFILS DES PUBLICS DES DIFFÉRENTS DÉPARTEMENTS DU YWCA</td><td>75</td></tr><tr><td>ANNEXE 5 : AFFICHE DE PROMOTION DE L'ATELIER D'ÉCRITURE CRÉATIVE MOTS POUR MAUX</td><td>76</td></tr><tr><td>ANNEXE 6 : EXTRAIT DU CARNET DE SUIVI DE L'ATELIER MOTS POUR MAUX</td><td>77</td></tr><tr><td>ANNEXE 7 : TRAVAUX DE MMES. F. ET S. LORS DES ATELIERS MOTS POUR MAUX</td><td>79</td></tr><tr><td>ANNEXE 8 : SÉLECTION D'ŒUVRES EXPOSÉES LORS DU VERNISSAGE DU 8 MAI 2024</td><td>81</td></tr><tr><td>ANNEXE 9 : STATISITQUES DES HEURES BÉNÉVOLES RÉALISÉES PAR LES RÉSIDENTES DU YWCA</td><td>83</td></tr></table>
Annexe 1 : Carte analytique synthétisée du YMCA des femmes de Montréal.

<table><thead><tr><th>Bloc 1 : L'importance de la création du lien social</th><th>Bloc 2 : Développement Personnel</th><th>Bloc 3 : Autonomisation/Women empowerment</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Sous-Bloc A : Encourager la création et le maintien de liens</strong><br>Appartenance, communautaire, communauté, groupe de soutien, entraide, ensemble, réduire l'isolement, accompagner, groupe, relations interpersonnelles, rencontres entre femmes, isolement social, isolement émotionnel, isolement sociétal, isolement pluriel, réseaux</td><td><strong>Sous-Bloc A : Epanouissement personnel</strong><br>Bien-être, mieux-être, bien-être mental et émotionnel, acceptation du changement, vie équilibrée, reconnexion à soi, pleine conscience, futur soi, prise de conscience, développement optimal, respect de soi, compréhension de soi, épanouissement, redécouverte de soi en tant qu'individu, s'explorer, amour-propre, autoréflexion</td><td><strong>Sous-Bloc A : Développement des compétences</strong><br>Apprendre, comprendre, découvrir ses compétences, soft skills, université, techniques, conférences, connaissances, informations, gérer ses finances, création de stratégies, prendre de meilleures décisions, formation, rémunération, orientation, outils, lois, informations juridiques, explorer, trucs et astuces, accéder à ses ressources, boutique-école, augmenter son pouvoir d'agir</td></tr><tr><td><strong>Sous-Bloc B : Créer un espace sécuritaire</strong><br>Discuter, exprimer, lieux d'échanges, groupes de soutien, partage, échanger, offrir de l'écoute, espace serein, espace pour faire une pause, sécuritaire, environnement apaisant, espace rassurant</td><td><strong>Sous-Bloc B : Gérer er adresser les peurs et traumatismes</strong><br>Processus de guérison, maux, gérer son stress, explorer ses émotions et sentiments, conscientisation, surmonter la culpabilité, charge mentale, routine, problèmes de santé mentale, aggravation, faire sortir les traumatismes, colère, gestion des conflits, intimidant, fardeaux, appréhension, répit, violences, chocs, cascade du stress</td><td><strong>Sous-Bloc B : (Ré)insertion sur le marché du travail</strong><br>Recherche d'emploi, entreprenariat, stage, venir se former, objectifs, projets professionnels, prix femme du mérite, mettre en avant les femmes pour leur impact dans la société, embauche, Programme d'employabilité, diplômes, améliorer son plan d'affaire, développer sa marque, construire son propre système, plateau de travail, femmes en emploi</td></tr><tr><td><strong>Sous-Bloc C : Proposer des services adaptés et adaptables</strong><br>Approche holistique, intersectionnalité, aménagement et adaptation, modèle évolutif, soutien adaptés, activités spécialement conçues, adaptées aux besoins et capacités, communication ouverte, accompagnement personnalisé, satisfaire et répondre aux besoins, prise en compte du vécu, services hybrides</td><td><strong>Sous-Bloc C : Importance de l'expression des corps et des esprits</strong><br>Bien-être physique, art-thérapie, relier corps et esprit, santé, respiration, méditation, corps, mouvement, posture, équilibre, énergie, rythme, bouger, cardio, yoga, zumba, s'amuser, être active, inspirante, art créatif, création, expression créative, art, médiums d'art, rituels, processus de création</td><td><strong>Sous-Bloc C : Remettre la femme-sujet au centre</strong><br>Vos, vos expériences, votre talent, par et pour vous-même, votre, nous, avec nous, vos histoires, vos expériences, vos récits, vos traumatismes, vos défis du quotidiens, avoir un moment pour elles, vos défis personnels, envers soi-même, aider les autres tout en vivant pour soi, redécouverte de soi en tant qu'individu, ses propres besoins et ses propres désirs</td></tr></tbody></table>
Annexe 2 : Carte analytique synthétisée des participantes.

<table><thead><tr><th>Bloc 1 : l'environnement social et communautaire</th><th>Bloc 2 : le Soi</th><th>Bloc 3 : l'Art</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Sous-bloc A : l'importance de se sentir accueillie</strong><br>Accueillante, chaleureuse, inclus toutes les participantes, belle ambiance, environnement amusant, social et léger, mon lieu de bonheur, sensibilité, bienveillance, joie, sentiment de sécurité</td><td><strong>Sous-bloc A : Développement personnel-Travail sur soi- se remettre au centre</strong><br>Confiance en moi, pleine conscience, Qui suis-je ? exister dans son corps, paysages internes, contrôle de notre vie, moi intérieur, contrôle de son identité, estime et image de soi, réflexions sur la transformation, sentiment d'identité, connexion avec soi-même, moment d'introspection</td><td><strong>Sous-bloc A : le plaisir de créer</strong><br>Images, poésie, lettre, visuel, ludique, création artistique, dessin, couleurs, collage, costume, photographie, sculpture, création, ma propre créativité, éducation artistique, inventivité, énergie</td></tr><tr><td><strong>Sous-bloc B : l'importance du contact social</strong><br>Côtoyer, groupe, moments partagés, rencontres, nouvelles personnes, pays différents, garder contact, rester en contact, fou rire, partager son histoire personnelle, appartenance à la communauté</td><td><strong>Sous-bloc B : Trouver une échappatoire</strong><br>Nous échapper de nos quotidiens, bulle d'air dans ma semaine, pur plaisir d'être dans l'instant, sortir de chez moi, créer un alter-ego, identités catharsis, exprimer ses diverses identités, explorer des aspects cachés de son identité, faire tomber les barrières, forteresse familiale</td><td><strong>Sous-bloc B : les dynamiques de l'affect-émotions</strong><br>Émotions profondes, impact profond sur mon bien-être et ma créativité, sentiments et sensations, rêves et rituels, légèreté, chair de poule, renewal, représenter qui elles étaient, sentiment de compassion envers soi, apaiser les perceptions et les images négatives que l'on a de soi, s'exprimer de manière authentique, se détendre, être libre</td></tr><tr><td><strong>Sous-bloc C : l'importance de se sentir soutenue</strong><br>Elle savait nous encourager, nous motiver, nous donner de l'énergie, encourageante, implication, patience, transmission, encourager à partager, se soutenir mutuellement</td><td><strong>Sous-bloc C : Réflexion sur les origines et les identités</strong><br>Déracinée, pays d'origines, refuge, concept de maisons, concept de chez soi, interculturel, multiculturel, perspective occidentale, dimensions contextuelles et culturelles, Europe, sang européen, Canada, européenne, Congo, sang congolais, immigration, personne en migration, partir, bagages culturels, expériences de vies riches</td><td><strong>Sous-bloc C : l'art-guérison</strong><br>Art-thérapie, the power of the art to heal, my artwork leads to self-discovery and serenity, art is a pathway to wellness, apaiser les images négatives que l'on a de soi, helped me change from a stage of stress to feeling playful</td></tr><tr><td></td><td><strong>Sous-bloc D : Développement des compétences</strong><br>Techniques, reprises d'études, travailler, créer, projets encouragés, écrire son propre destin, nouveaux départs, aspirations pour l'avenir, mes compétences n'ont cessé de croître, cours bilingues</td><td></td></tr></tbody></table>