nossas intervenções. De fato, no campo da Sociologia Clínica pesquisadores têm empreendido esforços para se pensar modelos alternativos de trabalho (pela via do cooperativismo e da economia solidária, por exemplo), que fujam do paradigma hegemônico produtivista, assim como se servem da abordagem clínica para atuar em contextos marcados pela desigualdade social e diversas formas de violência. Se na França há ampla gama de produções oriundas de intervenções em organizações privadas (Aubert & Gaulejac, 1991/2007), essa situação não é semelhante no Brasil. Por questões institucionais, políticas e culturais, parece haver na iniciativa privada uma posição defensiva e receio em contar com o conhecimento das universidades para se desenhar mudanças nas organizações. Na academia, por sua vez (e aqui me refiro mormente às nossas vivências em programas de Psicologia), aceitamos de forma passiva esse movimento e legitimamos a recusa da possibilidade de estreitamento desses laços, para além das fronteiras da Psicologia Organizacional. O problema é que a precarização do trabalho naturalmente está nas organizações públicas e privadas. Se não ocuparmos os espaços inclusive destas últimas, outras pessoas o farão. Ora, se os experts como os coaches cresceram e assumiram protagonismo nas empresas, é também porque se inseriram em lugares nos quais não nos propusemos a ocupar. O resultado é o aumento da instrumentalização e reificação do trabalhador, sobremaneira em ambientes de maior precarização (Viana Braz, 2019).

Portanto, em primeiro lugar acreditamos que é, sim, necessário que nos façamos presentes nesses espaços, para que seja possível preconizar alternativas de intervenções e pesquisas que compreendem as dinâmicas grupais e de conflitos nas organizações, levando em consideração suas estruturas ideológicas e de poder no processo de produção do sofrimento dos trabalhadores. Segundo, no público como no privado apreendemos que há por parte dos trabalhadores uma dupla demanda: de produtividade, na direção do aumento de eficiência e eficácia da organização do trabalho; e de realização de si e produção coletiva de sentido, relacionada à ampliação das fontes de prazer, gratificações e saúde no trabalho. Esse
aspecto é fundamental, pois remete a um posicionamento ético. Em nossas intervenções nos colocamos sempre ao lado do desenvolvimento pessoal<fnref n="10" /> dos trabalhadores e buscamos auxiliá-los na construção de suas historiadas. Se esse processo for compatível com as possibilidades de destaque e aumento da qualidade do trabalho, identificamos um caminho profícuo para o trabalhador e para a empresa. Do contrário, não nos submetemos a situações que possam endossar a sujeição e instrumentalização das pessoas. Nossa escuta e implicaçãocaminham nessa direção, o que pode ser entendido como uma limitação por parte de consultores tradicionais.

Trazemos um exemplo para elucidar nosso ponto. Em certa ocasião, em uma empresa privada, a intervenção em marcha compreendia um trabalho de escuta e desenvolvimento de seus gestores. Um desses profissionais, que aqui chamaremos de Eduardo (nome fictício), ao resgatar sua história tomou consciência de que tendia a se colocar com certa passividade em situações de conflito no trabalho, como também em outras relações pessoais fora da empresa. Identificou, então, que essas características refletiam a reprodução de atitudes que sempre condenara, de sua mãe e de outras pessoas centrais de seu entorno social. Em sua casa, sempre fora um filho exemplar (de acordo com suas palavras), estudioso, não bebia, não fumava, frequentava a igreja e nunca levantara a voz para seu pai, diferente de seus irmãos, os quais Eduardo ajudou a criar por ser o irmão mais velho. O trabalhador se revelava bastante metódico, controlador e sereno para tomar decisões em sua vida, pessoal e profissional. Porém quando havia a emergência de conflitos em que alguém se exaltava, respondia com passividade e tinha dificuldades em se posicionar, acatando eventualmente decisões em que não estava de acordo e que o consumiam substancialmente, no sentido de um desgaste psíquico (Dejours, 2012). Ao longo dos meses em que durou nossa intervenção, Eduardo passou a se posicionar de uma forma diferente com seus pares e com os diretores da empresa. Em momentos de maior exaltação e conflitos, mantinha sua

<footnote n="10">¹⁰ Entendemos também que esse desenvolvimento não se dá de forma linear, mas compreende momentos de inflexão, retrocessos e desorganização.</footnote>
aspecto é fundamental, pois remete a um posicionamento ético. Em nossas intervenções nos colocamos sempre ao lado do desenvolvimento pessoal<fnref n="10" /> dos trabalhadores e buscamos auxiliá-los na construção de suas historiadas. Se esse processo for compatível com as possibilidades de destaque e aumento da qualidade do trabalho, identificamos um caminho profícuo para o trabalhador e para a empresa. Do contrário, não nos submetemos a situações que possam endossar a sujeição e instrumentalização das pessoas. Nossa escuta e implicaçãocaminham nessa direção, o que pode ser entendido como uma limitação por parte de consultores tradicionais.

Trazemos um exemplo para elucidar nosso ponto. Em certa ocasião, em uma empresa privada, a intervenção em marcha compreendia um trabalho de escuta e desenvolvimento de seus gestores. Um desses profissionais, que aqui chamaremos de Eduardo (nome fictício), ao resgatar sua história tomou consciência de que tendia a se colocar com certa passividade em situações de conflito no trabalho, como também em outras relações pessoais fora da empresa. Identificou, então, que essas características refletiam a reprodução de atitudes que sempre condenara, de sua mãe e de outras pessoas centrais de seu entorno social. Em sua casa, sempre fora um filho exemplar (de acordo com suas palavras), estudioso, não bebia, não fumava, frequentava a igreja e nunca levantara a voz para seu pai, diferente de seus irmãos, os quais Eduardo ajudou a criar por ser o irmão mais velho. O trabalhador se revelava bastante metódico, controlador e sereno para tomar decisões em sua vida, pessoal e profissional. Porém quando havia a emergência de conflitos em que alguém se exaltava, respondia com passividade e tinha dificuldades em se posicionar, acatando eventualmente decisões em que não estava de acordo e que o consumiam substancialmente, no sentido de um desgaste psíquico (Dejours, 2012). Ao longo dos meses em que durou nossa intervenção, Eduardo passou a se posicionar de uma forma diferente com seus pares e com os diretores da empresa. Em momentos de maior exaltação e conflitos, mantinha sua

<footnote n="10">¹⁰ Entendemos também que esse desenvolvimento não se dá de forma linear, mas compreende momentos de inflexão, retrocessos e desorganização.</footnote>
serenidade e questionava com argumentos, assertivamente. Essa mudança
foi recebida de modo positivo pela maior parte de seus pares e por um dos
diretores da empresa. Contudo, outro diretor e dois gerentes viram essa
postura como ameaçadora e nociva, pois haviam se habituado a fazer pre-
valecer suas opiniões e escolhas diante de Eduardo. Enfim, é difícil avaliar
se essas mudanças foram operadas positivamente, na direção da garantia
de maior eficiência e eficácia da organização do trabalho, pois os conflitos
latentes entre alguns líderes se tornaram manifestos, mas somente Edu-
ardo poderia dar essa resposta. O que garantimos é que de fato em relação
ao seu desenvolvimento pessoal houve ganhos consideráveis, que garanti-
ram ao trabalhador maiores fontes de prazer e saúde em suas relações
sociais, dentro e fora do trabalho.

Subinha-se ainda que as intervenções são coconstruídas, de modo
que o interventor não exerce poder direto sobre os trabalhadores e sobre
a organização. Prescinde-se da postura de especialista, em favor da conso-
lidação de espaços que favorecem as análises coletivas feitas pelos
trabalhadores (Gaulejac, 2019). A mudança, em vez de abarcar a orienta-
ção de modelos prescritivos, tem por finalidade a afirmação do trabalhador
enquanto sujeito de desejo, que exercita sua capacidade criativa e reflexiva.
Mas o que seria se afirmar como sujeito no trabalho?

Aprendemos com a Sociologia Clínica que a constituição do sujeito se
opera segundo dois polos irredutíveis, que se colocam ora em tensão, ora
em sinergia: o desenvolvimento psicossexual e o processo de fabricação do
social (Gaulejac, 1999/2012). A construção de uma identidade narrativa,
de uma historicidade, envolve a reconstrução e ressignificação de opera-
dores fundantes da existência social do indivíduo (Gaulejac, 2009). Assim,
afirmar-se como sujeito é resistir à clausura social e psíquica, é buscar a
transformação do mundo e a construção de uma trajetória autoral. É, tam-
bém, nutrir o desejo de se recriar, mudar a si mesmo e aos outros
(Enriquez, 1994).

Ainda que o indivíduo e seu destino sejam notadamente condiciona-
dos por determinantes sociais, entendidos em termos de heranças
serenidade e questionava com argumentos, assertivamente. Essa mudança
foi recebida de modo positivo pela maior parte de seus pares e por um dos
diretores da empresa. Contudo, outro diretor e dois gerentes viram essa
postura como ameaçadora e nociva, pois haviam se habituado a fazer pre-
valecer suas opiniões e escolhas diante de Eduardo. Enfim, é difícil avaliar
se essas mudanças foram operadas positivamente, na direção da garantia
de maior eficiência e eficácia da organização do trabalho, pois os conflitos
latentes entre alguns líderes se tornaram manifestos, mas somente Edu-
ardo poderia dar essa resposta. O que garantimos é que de fato em relação
ao seu desenvolvimento pessoal houve ganhos consideráveis, que garanti-
ram ao trabalhador maiores fontes de prazer e saúde em suas relações
sociais, dentro e fora do trabalho.

Subinha-se ainda que as intervenções são coconstruídas, de modo
que o interventor não exerce poder direto sobre os trabalhadores e sobre
a organização. Prescinde-se da postura de especialista, em favor da conso-
lidação de espaços que favorecem as análises coletivas feitas pelos
trabalhadores (Gaulejac, 2019). A mudança, em vez de abarcar a orienta-
ção de modelos prescritivos, tem por finalidade a afirmação do trabalhador
enquanto sujeito de desejo, que exercita sua capacidade criativa e reflexiva.
Mas o que seria se afirmar como sujeito no trabalho?

Aprendemos com a Sociologia Clínica que a constituição do sujeito se
opera segundo dois polos irredutíveis, que se colocam ora em tensão, ora
em sinergia: o desenvolvimento psicossexual e o processo de fabricação do
social (Gaulejac, 1999/2012). A construção de uma identidade narrativa,
de uma historicidade, envolve a reconstrução e ressignificação de opera-
dores fundantes da existência social do indivíduo (Gaulejac, 2009). Assim,
afirmar-se como sujeito é resistir à clausura social e psíquica, é buscar a
transformação do mundo e a construção de uma trajetória autoral. É, tam-
bém, nutrir o desejo de se recriar, mudar a si mesmo e aos outros
(Enriquez, 1994).

Ainda que o indivíduo e seu destino sejam notadamente condiciona-
dos por determinantes sociais, entendidos em termos de heranças
simbólicas, sociais, econômicas, culturais e políticas, mesmo a pessoa mais heterônoma possui recursos para construir sua historicidade e caminhar em direção à afirmação de sua autonomia (Enriquez, 1994). É justamente confrontando essas multideterminações que o indivíduo se torna sujeito. Decerto que nos remetemos a um processo que nem sempre é fácil, pois confrontar nossos valores, escolhas, heranças ideológicas e afetivas com-
preende um percurso árduo e, inclusive, amiúde doloroso, colocando em xeque nosso próprio narcisismo. Autonomia, vale sublinhar, não significa o abandono de nossas raízes, mas remete à um trabalho de confrontação com fantasmas, referências e imperativos sociais de nossa história, bem como com desejos de onipotência e inspirações megalomaníacas que se distanciam da alteridade e governam nossas escolhas e modos de ser.

No trabalho, afirmar-se como sujeito tampouco significa responder de forma acrítica aos ditames de performance, competição e excelência que se impõem na hipermodernidade (Gaulejac, 2009). Podemos inclusive fa-
zer uma provocação ao sublinhar que há uma parcela significativa de trabalhadores que no plano social se torna referência, em termos de pro-
dutividade no trabalho, porém que no fim das contas se encontra em posição de substancial heteronomia e assujeitamento. Trata-se de indiví-
duos que renunciam aos seus desejos e projetos de vida para responderem condicionadamente a expectativas sociais e imperativos econômicos.

Em uma de nossas intervenções, a trajetória de vida de uma traba-
lhadora ilustra a multidimensionalidade desse processo. Ao retomar sua
história, para a profissional se afirmar como sujeito implicava se distanciar
de laços percebidos como tóxicos de seu núcleo familiar, ressignificar o
medo de que alguns traumas familiares fossem reproduzidos em sua casa
e encarar o desafio da maternidade. Entre identidade genealógica e iden-
tidade narrativa, impunha-se também o desafio de provar sua
competência profissional ao assumir uma função gerencial em um con-
texto de trabalho massivamente ocupado por homens. Tornar-se sujeito
significava rememorar e carregar consigo a força de sua mãe, a qual sem-
pre enfrentou com coragem e perseverança a responsabilidade de criar
simbólicas, sociais, econômicas, culturais e políticas, mesmo a pessoa mais heterônoma possui recursos para construir sua historicidade e caminhar em direção à afirmação de sua autonomia (Enriquez, 1994). É justamente confrontando essas multideterminações que o indivíduo se torna sujeito. Decerto que nos remetemos a um processo que nem sempre é fácil, pois confrontar nossos valores, escolhas, heranças ideológicas e afetivas com-
preende um percurso árduo e, inclusive, amiúde doloroso, colocando em xeque nosso próprio narcisismo. Autonomia, vale sublinhar, não significa o abandono de nossas raízes, mas remete à um trabalho de confrontação com fantasmas, referências e imperativos sociais de nossa história, bem como com desejos de onipotência e inspirações megalomaníacas que se distanciam da alteridade e governam nossas escolhas e modos de ser.

No trabalho, afirmar-se como sujeito tampouco significa responder de forma acrítica aos ditames de performance, competição e excelência que se impõem na hipermodernidade (Gaulejac, 2009). Podemos inclusive fa-
zer uma provocação ao sublinhar que há uma parcela significativa de trabalhadores que no plano social se torna referência, em termos de pro-
dutividade no trabalho, porém que no fim das contas se encontra em posição de substancial heteronomia e assujeitamento. Trata-se de indiví-
duos que renunciam aos seus desejos e projetos de vida para responderem condicionadamente a expectativas sociais e imperativos econômicos.

Em uma de nossas intervenções, a trajetória de vida de uma traba-
lhadora ilustra a multidimensionalidade desse processo. Ao retomar sua
história, para a profissional se afirmar como sujeito implicava se distanciar
de laços percebidos como tóxicos de seu núcleo familiar, ressignificar o
medo de que alguns traumas familiares fossem reproduzidos em sua casa
e encarar o desafio da maternidade. Entre identidade genealógica e iden-
tidade narrativa, impunha-se também o desafio de provar sua
competência profissional ao assumir uma função gerencial em um con-
texto de trabalho massivamente ocupado por homens. Tornar-se sujeito
significava rememorar e carregar consigo a força de sua mãe, a qual sem-
pre enfrentou com coragem e perseverança a responsabilidade de criar
duas filhas sozinha. Afirmar-se como sujeito, enfim, representava criar es-
tratégias para se desenvolver e dar visibilidade a qualidade de seu trabalho,
em um ambiente onde a competência passava majoritariamente pela afir-
mação de masculinidades.

Exercer a posição de sujeito não significa necessariamente ir contra
a disciplina, o dever e transgredir as regras, mas implica assumir o prota-
gonismo de si e se reconectar consigo, em função de circunstâncias e
condições possíveis em dado contexto histórico (Gaulejac, 2009). No tra-
balho, consiste em responder se quem estabelece o sentido e seu senso de
dever é o indivíduo ou as pessoas de seu entorno. Não há equilíbrio nesse
percurso. O culto ao hedonismo é ilusório e medidas compensatórias são
efêmeras. Ser sujeito compreende a busca de afirmação de posições dese-
jantes e de singularização, o que exige processos constantes de
transformação de si. Gaulejac (2009), nesse sentido, discorre que se afir-
mar como sujeito consiste em levar uma vida que faça sentido para si
mesmo, na qual o orgulho de si emerge de sua intimidade e não tão so-
mente do olhar do outro.

Posicionar-se como sujeito no trabalho consiste em compreender que nós devemos ter ideais e referências, mas que precisamos ir de encontro a modelos de serialização e massificação, em prol da construção de nossos próprios caminhos (Gaulejac, 2009). Trata-se de aceitar-se em suas diferenças e singularidade, conceber falhas, imperfeições e regressões, assim como se permitir ficar consigo mesmo, exercitar a reflexividade sobre si, mas também aprender a se deleitar com o ócio sem culpabilização.

A abordagem compreensiva na Sociologia Clínica carrega também
em seu bojo a noção de implicação. Não basta se aproximar do sujeito e
fomentar um espaço de coprodução de sentidos. Neste processo, o pesqui-
sador precisa se interrogar sobre as ressonâncias pessoais que lhe são
provocadas pelas vivências do outro. Por exemplo, de que maneira os re-
latos dos trabalhadores estão relacionados com seus valores e sua visão de
mundo? Em que medida eles se entrecruzam com suas expectativas profis-
sionais? Qual o lugar ocupado nos grupos? A hostilidade e dificuldades
duas filhas sozinha. Afirmar-se como sujeito, enfim, representava criar es-
tratégias para se desenvolver e dar visibilidade a qualidade de seu trabalho,
em um ambiente onde a competência passava majoritariamente pela afir-
mação de masculinidades.

Exercer a posição de sujeito não significa necessariamente ir contra
a disciplina, o dever e transgredir as regras, mas implica assumir o prota-
gonismo de si e se reconectar consigo, em função de circunstâncias e
condições possíveis em dado contexto histórico (Gaulejac, 2009). No tra-
balho, consiste em responder se quem estabelece o sentido e seu senso de
dever é o indivíduo ou as pessoas de seu entorno. Não há equilíbrio nesse
percurso. O culto ao hedonismo é ilusório e medidas compensatórias são
efêmeras. Ser sujeito compreende a busca de afirmação de posições dese-
jantes e de singularização, o que exige processos constantes de
transformação de si. Gaulejac (2009), nesse sentido, discorre que se afir-
mar como sujeito consiste em levar uma vida que faça sentido para si
mesmo, na qual o orgulho de si emerge de sua intimidade e não tão so-
mente do olhar do outro.

Posicionar-se como sujeito no trabalho consiste em compreender que nós devemos ter ideais e referências, mas que precisamos ir de encontro a modelos de serialização e massificação, em prol da construção de nossos próprios caminhos (Gaulejac, 2009). Trata-se de aceitar-se em suas diferenças e singularidade, conceber falhas, imperfeições e regressões, assim como se permitir ficar consigo mesmo, exercitar a reflexividade sobre si, mas também aprender a se deleitar com o ócio sem culpabilização.

A abordagem compreensiva na Sociologia Clínica carrega também
em seu bojo a noção de implicação. Não basta se aproximar do sujeito e
fomentar um espaço de coprodução de sentidos. Neste processo, o pesqui-
sador precisa se interrogar sobre as ressonâncias pessoais que lhe são
provocadas pelas vivências do outro. Por exemplo, de que maneira os re-
latos dos trabalhadores estão relacionados com seus valores e sua visão de
mundo? Em que medida eles se entrecruzam com suas expectativas profis-
sionais? Qual o lugar ocupado nos grupos? A hostilidade e dificuldades
*encontradas produzem quais sentimentos e desejos? Como os encontros mobilizam sua subjetividade?*

Trata-se de uma posição sempre aberta à descoberta ou ao confronto com suas próprias contradições existenciais. A implicaçāo, tomada nas in-
tervenções como indissociável da análise dos processos de transferência e contratransferência (Devereux, 1967/1980), é a principal balizadora da es-
cuta sensível e da ética do trabalho, as quais fundamentam a postura do interventor. Como não há neutralidade no vínculo estabelecido com os tra-
balhadores, cabe ao interventor empreender esforços no sentido da suspensão de julgamentos morais, bem como do reconhecimento de seus
limites e dos fatores que deformam sua percepção. Conforme sublinha Ri-
zet (2012), o pesquisador atua a partir de seu conhecimento, mas também
com sua história, produto de investimentos subjetivos e conflitos existen-
ciais.

Logo, é preciso que esse profissional esteja disposto a se desvestir de seus dog-
mas, de visões maniqueístas, julgamentos morais, encarando seus fantasmas
e fragilidades, para se aproximar o mais próximo possível do trabalho vivido
pelos trabalhadores. O motor da intervenção é mais os questionamentos e as
interrogações do que a busca pela comprovação de suas próprias convicções.
Diante de resistências organizacionais ou mesmo da hostilidade institucional,
é a implicaçāo do interventor que lhe dá subsídios para construir novos cami-
nhos e ter acesso a novos saberes, a partir das experiências obtidas (Viana
Braz, Casadore, & Hashimoto, 2020, p. 10).

No trabalho de mediação grupal, a implicaçāo é indissociada da res-
ponsabilidade, da empatia e da escuta sensível. Para tanto, é fundamental
que o interventor passe por uma formação teórico-prática sólida, que lhe
habilite a trabalhar com prudência, para que os ânimos emocionais e os
conflitos não saiam do controle e não gerem prejuízo para os trabalhado-
res.

A análise de implicaçāo, portanto, é constitutiva dos laços estabeleci-
dos com os trabalhadores, pois para que o interventor compreenda as
dinâmicas intersubjetivas produzidas por suas intervenções, há que se
*encontradas produzem quais sentimentos e desejos? Como os encontros mobilizam sua subjetividade?*

Trata-se de uma posição sempre aberta à descoberta ou ao confronto com suas próprias contradições existenciais. A implicaçãode, tomada nas in-
tervenções como indissociável da análise dos processos de transferência e contratransferência (Devereux, 1967/1980), é a principal balizadora da es-
cuta sensível e da ética do trabalho, as quais fundamentam a postura do interventor. Como não há neutralidade no vínculo estabelecido com os tra-
balhadores, cabe ao interventor empreender esforços no sentido da suspensão de julgamentos morais, bem como do reconhecimento de seus
limites e dos fatores que deformam sua percepção. Conforme sublinha Ri-
zet (2012), o pesquisador atua a partir de seu conhecimento, mas também
com sua história, produto de investimentos subjetivos e conflitos existen-
ciais.

Logo, é preciso que esse profissional esteja disposto a se desvestir de seus dog-
mas, de visões maniqueístas, julgamentos morais, encarando seus fantasmas
e fragilidades, para se aproximar o mais próximo possível do trabalho vivido
pelos trabalhadores. O motor da intervenção é mais os questionamentos e as
interrogações do que a busca pela comprovação de suas próprias convicções.
Diante de resistências organizacionais ou mesmo da hostilidade institucional,
é a implicaçãodo interventor que lhe dá subsídios para construir novos cami-
nhos e ter acesso a novos saberes, a partir das experiências obtidas (Viana
Braz, Casadore, & Hashimoto, 2020, p. 10).

No trabalho de mediação grupal, a implicaçãó é indissociada da res-
ponsabilidade, da empatia e da escuta sensível. Para tanto, é fundamental
que o interventor passe por uma formação teórico-prática sólida, que lhe
habilite a trabalhar com prudência, para que os ânimos emocionais e os
conflitos não saiam do controle e não gerem prejuízo para os trabalhado-
res.

A análise de implicaçãó, portanto, é constitutiva dos laços estabeleci-
dos com os trabalhadores, pois para que o interventor compreenda as
dinâmicas intersubjetivas produzidas por suas intervenções, há que se
confrontar com as múltiplas dimensões do real nas organizações, mas também com suas ressonâncias internas (Massa, 2019). Cabe ainda sublinhar que com a finalidade de assegurar o rigor do trabalho de implicaçãão, bem como de fomentar a pluralidade disciplinar, tradicionalmente as sécções de Organidrama e os GIP são mediados por dois interventores. No caso da presente pesquisa, em todas as ocasiões as intervenções foram conduzidas individualmente pelo pesquisador<fnref n="11" />. Constatamos nesses casos que não houve prejuízos e perdas, porém a análise dos processos de transferência e contratransferência se revelaram ainda mais importantes à compreensão da dinâmica afetiva das relações grupais.

Pesquisa e ação se misturam na Sociologia Clínica, sujeito e objeto se diluem para além da racionalidade, e a análise dos conflitos se dá por um movimento duplo de implicaçãão, do pesquisador e dos demais atores sociais envolvidos. O retorno à própria história permite ao sujeito resgatar o vivido a partir das percepções sobre a construção de sua própria historicidade. Se não aceitamos intervenções nas quais há a obrigatoriedade de participação dos trabalhadores, é porque o engajamento não provém de uma lógica autoritária e não pode ser impositivo. Após esclarecermos os pressupostos que subsidiam nosso trabalho, cabe a cada indivíduo avaliar se está disposto a se questionar sobre a dimensão de seus afetos e percepções, engendradas à sua história de vida e ao cenário laboral no qual está inserido.

Nas organizações, públicas e privadas, ao dar início a um trabalho, nos decepcionávamos com a falta de interesse e esperança de grupos de trabalhadores para se pensar e elaborar formas coletivas de mudança. Não acredito em mais nada aqui... Já passaram várias pessoas que nem você aqui, desde quando entrei na empresa... Não adianta ficarmos conversando e criticando aqui, quando a gente sabe que nada disso vai sair do papel... Isso não vale nosso esforço, vamos nos desgastar à toa. Essas foram algumas das expressões evocadas variadas vezes em nossas intervenções.

<footnote n="11">¹¹ Exceto quando colocadas em prática na universidade, ocasião em que os estagiários de Psicologia mediavam os grupos em duplas. Voltaremos a essa questão no tópico seguinte.</footnote>
confrontar com as múltiplas dimensões do real nas organizações, mas também com suas ressonâncias internas (Massa, 2019). Cabe ainda sublinhar que com a finalidade de assegurar o rigor do trabalho de implicaçãode Organidrama e os GIP são mediados por dois interventores. No caso da presente pesquisa, em todas as ocasiões as intervenções foram conduzidas individualmente pelo pesquisador<fnref n="11" />. Constatamos nesses casos que não houve prejuízos e perdas, porém a análise dos processos de transferência e contratransferência se revelaram ainda mais importantes à compreensão da dinâmica afetiva das relações grupais.

Pesquisa e ação se misturam na Sociologia Clínica, sujeito e objeto se diluem para além da racionalidade, e a análise dos conflitos se dá por um movimento duplo de implicaçãode, do pesquisador e dos demais atores sociais envolvidos. O retorno à própria história permite ao sujeito resgatar o vivido a partir das percepções sobre a construção de sua própria historicidade. Se não aceitamos intervenções nas quais há a obrigatoriedade de participação dos trabalhadores, é porque o engajamento não provém de uma lógica autoritária e não pode ser impositivo. Após esclarecermos os pressupostos que subsidiam nosso trabalho, cabe a cada indivíduo avaliar se está disposto a se questionar sobre a dimensão de seus afetos e percepções, engendradas à sua história de vida e ao cenário laboral no qual está inserido.

Nas organizações, públicas e privadas, ao dar início a um trabalho, nos decepcionávamos com a falta de interesse e esperança de grupos de trabalhadores para se pensar e elaborar formas coletivas de mudança. Não acredito em mais nada aqui... Já passaram várias pessoas que nem você aqui, desde quando entrei na empresa... Não adianta ficarmos conversando e criticando aqui, quando a gente sabe que nada disso vai sair do papel... Isso não vale nosso esforço, vamos nos desgastar à toa. Essas foram algumas das expressões evocadas variadas vezes em nossas intervenções.

<footnote n="11">¹¹ Exceto quando colocadas em prática na universidade, ocasião em que os estagiários de Psicologia mediavam os grupos em duplas. Voltaremos a essa questão no tópico seguinte.</footnote>
Quanto maior a precariedade do trabalho, menor parecia ser o envolvimento das pessoas. Em consonância com Dejours (2012), percebemos que a atitude de indiferença e resignação era produto de uma estratégia coletiva de defesa, cuja finalidade era mitigar qualquer possibilidade de gastar energia em vão. A desesperança e a descrença na possibilidade de mudança eram reflexos do sentimento daqueles trabalhadores de que haviam perdido sua utilidade, assim como reforçava um posicionamento defensivo cujo foco era evitar a insatisfação e o aborrecimento. Entendemos que para que aquelas pessoas se implicassem em um processo de construção de uma historicidade coletiva, era preciso antes de tudo trabalhar no sentido do relaxamento dessas defesas (ou mesmo sua eliminação). Não se trata de tarefa fácil, mas de forma gradual, à medida que os participantes dos grupos percebiam que nossa intervenção os colocava como prioridade e que também seriam gratificados com esse processo, sentiam-se mais seguros e dispostos e se engajar coletivamente. Devemos, porém, ser sempre transparentes e honestos com as pessoas. Nesses momentos, a ideia de assumir responsabilidades que fogem ao nosso alcance e fazer promessas que não podemos cumprir parece substancialmente sedutora para o interventor. Decerto que a produção desse tipo de narrativa discursiva pode despertar nos trabalhadores um engajamento inicial, mas que não se sustenta, uma vez que diante das primeiras decepções ou obstáculos eles se retrairão novamente, de forma ainda mais defensiva.

Em nossas práticas, portanto, percebemos que se revelam patentes diferentes graus de implicação por parte dos trabalhadores. Quando iniciamos nossas intervenções, em geral as dinâmicas intersubjetivas são permeadas por uma gramática de desconfiança ou descrença, evidenciada em posturas defensivas. A análise sobre as trajetórias sociais, nessa esteira, cumpre um papel relevante, pois notamos que os trabalhadores percebem que se trata de uma abordagem distinta das tradicionais, o que favorece a construção de laços que passam por significantes como a legitimidade, credibilidade e confiança no interventor (Viana Braz, Casadore, & Hashimoto, 2020). No nível grupal, esse processo parece também alimentar a
Quanto maior a precariedade do trabalho, menor parecia ser o envolvimento das pessoas. Em consonância com Dejours (2012), percebemos que a atitude de indiferença e resignação era produto de uma estratégia coletiva de defesa, cuja finalidade era mitigar qualquer possibilidade de gastar energia em vão. A desesperança e a descrença na possibilidade de mudança eram reflexos do sentimento daqueles trabalhadores de que haviam perdido sua utilidade, assim como reforçava um posicionamento defensivo cujo foco era evitar a insatisfação e o aborrecimento. Entendemos que para que aquelas pessoas se implicassem em um processo de construção de uma historicidade coletiva, era preciso antes de tudo trabalhar no sentido do relaxamento dessas defesas (ou mesmo sua eliminação). Não se trata de tarefa fácil, mas de forma gradual, à medida que os participantes dos grupos percebiam que nossa intervenção os colocava como prioridade e que também seriam gratificados com esse processo, sentiam-se mais seguros e dispostos e se engajar coletivamente. Devemos, porém, ser sempre transparentes e honestos com as pessoas. Nesses momentos, a ideia de assumir responsabilidades que fogem ao nosso alcance e fazer promessas que não podemos cumprir parece substancialmente sedutora para o interventor. Decerto que a produção desse tipo de narrativa discursiva pode despertar nos trabalhadores um engajamento inicial, mas que não se sustenta, uma vez que diante das primeiras decepções ou obstáculos eles se retrairão novamente, de forma ainda mais defensiva.

Em nossas práticas, portanto, percebemos que se revelam patentes diferentes graus de implicação por parte dos trabalhadores. Quando iniciamos nossas intervenções, em geral as dinâmicas intersubjetivas são permeadas por uma gramática de desconfiança ou descrença, evidenciada em posturas defensivas. A análise sobre as trajetórias sociais, nessa esteira, cumpre um papel relevante, pois notamos que os trabalhadores percebem que se trata de uma abordagem distinta das tradicionais, o que favorece a construção de laços que passam por significantes como a legitimidade, credibilidade e confiança no interventor (Viana Braz, Casadore, & Hashimoto, 2020). No nível grupal, esse processo parece também alimentar a
aproximação entre os sujeitos. Se falar sobre o real do trabalho, sobre os empecilhos da atividade, se revela um desafio, se propor a ouvir o que o outro diz parece ser igualmente complexo. Por isso nos remetemos sempre à coconstrução. Abrir-se a compreender o outro implica necessariamente estar disposto a questionar a perspectiva da organização prescrita do trabalho (Dejours, 2012), reconhecendo de forma crítica imperfeições pessoais e organizacionais, mediante as vivências de outros trabalhadores.

Observamos também que a implicaçāo dos trabalhadores somente se sustenta e se direciona as mudanças (individuais e coletivas) quando o custo emocional de tal processo é menor do que a carga psíquica proveniente dos conflitos presentes. Parece que as pessoas se tornam mais receptivas às mudanças quando o estresse proveniente da situação atual gera um prejuízo e desconforto maior do que o medo de explorar novos caminhos. Com efeito, é a partir do retorno e reconstrução das histórias individuais e coletivas que conseguimos acessar esse registro. Intervenções centradas tão somente na adaptação, em uma análise sobre o presente e futuro, amiúde mascaram as tensões, a insegurança e o sentimento de desamparo dos trabalhadores. Na abordagem clínica, temos que ser vigilantes para não incorrermos no erro de classificar esses movimentos como resistências individuais ou disfuncionalidades organizacionais, criando estratégias para suprimi-las. Sabemos que a realidade não é estática e tampouco pode ser reduzida a um fenômeno passível de ser acessado em sua totalidade. Portanto, cabe ao interventor criar espaços de expressão e interlocução, de modo a compreender quais os signos inerentes às vivências dos conflitos presentes e quais as representações existentes sobre as possibilidades de mudanças. Estas, por fim, só ocorrem quando os indivíduos veem uma razão para tal. Sem sentido, transparência e participação coletiva, dificilmente algum trabalhador se engaja em um trabalho de reflexividade sobre si e sobre a organização.
aproximação entre os sujeitos. Se falar sobre o real do trabalho, sobre os empecilhos da atividade, se revela um desafio, se propor a ouvir o que o outro diz parece ser igualmente complexo. Por isso nos remetemos sempre à coconstrução. Abrir-se a compreender o outro implica necessariamente estar disposto a questionar a perspectiva da organização prescrita do trabalho (Dejours, 2012), reconhecendo de forma crítica imperfeições pessoais e organizacionais, mediante as vivências de outros trabalhadores.

Observamos também que a implicaçāo dos trabalhadores somente se sustenta e se direciona as mudanças (individuais e coletivas) quando o custo emocional de tal processo é menor do que a carga psíquica proveniente dos conflitos presentes. Parece que as pessoas se tornam mais receptivas às mudanças quando o estresse proveniente da situação atual gera um prejuízo e desconforto maior do que o medo de explorar novos caminhos. Com efeito, é a partir do retorno e reconstrução das histórias individuais e coletivas que conseguimos acessar esse registro. Intervenções centradas tão somente na adaptação, em uma análise sobre o presente e futuro, amiúde mascaram as tensões, a insegurança e o sentimento de desamparo dos trabalhadores. Na abordagem clínica, temos que ser vigilantes para não incorrermos no erro de classificar esses movimentos como resistências individuais ou disfuncionalidades organizacionais, criando estratégias para suprimi-las. Sabemos que a realidade não é estática e tampouco pode ser reduzida a um fenômeno passível de ser acessado em sua totalidade. Portanto, cabe ao interventor criar espaços de expressão e interlocução, de modo a compreender quais os signos inerentes às vivências dos conflitos presentes e quais as representações existentes sobre as possibilidades de mudanças. Estas, por fim, só ocorrem quando os indivíduos veem uma razão para tal. Sem sentido, transparência e participação coletiva, dificilmente algum trabalhador se engaja em um trabalho de reflexividade sobre si e sobre a organização.
## 5.4 Limites e impasses da abordagem: transmissão da Sociologia Clínica na universidade e os grupos de implicaçāo e pesquisa nas organizaçāes

Para tratar da transmissão da abordagem clínica na universidade, trazemos um exemplo de uma intervenção, conduzida no seio de uma instituição de ensino superior na qual o pesquisador atuava como supervisor de estágios na área de Psicologia do Trabalho. Em determinada ocasião, chegou ao nosso núcleo uma demanda da Secretaria de Saúde de umanicípio: em razão da alta rotatividade e elevados índices de afastamentos, havia a necessidade de promover iniciativas voltadas à Saúde do Trabalhador para os servidores que atuavam nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) da rede.

Este contato não foi feito diretamente pelo secretário de saúde do município, mas por duas profissionais do setor que fizeram essa mediação. Após duas reuniões, compreendemos que a demanda inicial estava ende-recada a expectativa de que algumas estratégias fossem colocadas em marcha: promoção de saúde no trabalho na rede de atenção primária; busca de maior engajamento dos servidores; e foco na prevenção e dimi-nuição de riscos psicossociais relacionados ao adoecimento e acidentes no trabalho. Ao contrário da intervenção descrita no primeiro tópico deste capítulo, não nos propusemos a elaborar um diagnóstico prévio e deixa-mos claro nas reuniões as premissas de nossas intervenções. O foco, portanto, seria discutir os itens supracitados com os trabalhadores, de modo a confrontá-los com suas próprias vivências. A partir disso buscarí-amos coletivamente a construção de alternativas de ação que fossem compatíveis com as referidas demandas.

Fizemos uma proposta para realizar grupos semanais com os trabahadores interessados, que seriam realizados no próprio local de trabalho dos servidores. Em função do limite do número de estagiários, abarcaríamos quatro unidades, que foram elencadas pela secretaria por serem consideradas as *piores* e as *que têm mais necessidade*.
## 5.4 Limites e impasses da abordagem: transmissão da Sociologia Clínica na universidade e os grupos de implicaçāo e pesquisa nas organizaçāes

Para tratar da transmissão da abordagem clínica na universidade, trazemos um exemplo de uma intervenção, conduzida no seio de uma instituição de ensino superior na qual o pesquisador atuava como supervisor de estágios na área de Psicologia do Trabalho. Em determinada ocasião, chegou ao nosso núcleo uma demanda da Secretaria de Saúde de um município: em razão da alta rotatividade e elevados índices de afastamentos, havia a necessidade de promover iniciativas voltadas à Saúde do Trabalhador para os servidores que atuavam nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) da rede.

Este contato não foi feito diretamente pelo secretário de saúde do município, mas por duas profissionais do setor que fizeram essa mediação. Após duas reuniões, compreendemos que a demanda inicial estava endereçada a expectativa de que algumas estratégias fossem colocadas em marcha: promoção de saúde no trabalho na rede de atenção primária; busca de maior engajamento dos servidores; e foco na prevenção e diminuição de riscos psicossociais relacionados ao adoecimento e acidentes no trabalho. Ao contrário da intervenção descrita no primeiro tópico deste capítulo, não nos propusemos a elaborar um diagnóstico prévio e deixamos claro nas reuniões as premissas de nossas intervenções. O foco, portanto, seria discutir os itens supracitados com os trabalhadores, de modo a confrontá-los com suas próprias vivências. A partir disso buscaríamos coletivamente a construção de alternativas de ação que fossem compatíveis com as referidas demandas.

Fizemos uma proposta para realizar grupos semanais com os trabalhadores interessados, que seriam realizados no próprio local de trabalho dos servidores. Em função do limite do número de estagiários, abarcaríamos quatro unidades, que foram elencadas pela secretaria por serem consideradas as piores e as que têm mais necessidade.
Depois, fizemos reuniões individuais com as quatro coordenadoras das UBSs, o que já revela um aspecto importante. Nos demos conta que essa demanda surgiu de modo vertical, sem a devida participação dessas profissionais. Apesar do estranhamento e de serem pegas de surpresa, as propostas de trabalho foram bem recebidas pelas gestoras. Logo, em função da agenda das unidades, estabelecemos horários, datas para iniciar os grupos e cumprimos os ritos burocráticos exigidos pela prefeitura.

A intervenção durou um pouco mais de um ano e, sem entrar em detalhes sobre as narrativas de vida dos trabalhadores, faremos algumas considerações sobre como transcorreu nossos trabalhos. Os alunos referidos estavam no quarto ano do curso de Psicologia e eram matriculados na ênfase de Psicologia Organizacional e do Trabalho. Para além das disciplinas obrigatórias relacionadas a essa área, no início do estágio fazíamos um trabalho de implicaçāo e vivência, direcionado à análise e compreensão das trajetórias socioprofissionais dos discentes. Nessas atividades, tínhamos um objetivo de formação pessoal e profissional, para que eles pudessem compreender como se operam na prática os dispositivos da Sociologia Clínica metodologicamente. Em cada semana, no grupo eram feitas também discussões teóricas, a partir de textos selecionados acerca dessa abordagem. Após o surgimento da demanda, oito alunos se prontificaram a fazer parte das intervenções, que seriam conduzidas em duplas e a cada semana fazíamos uma supervisão, na qual discutíamos o andamento de nossos trabalhos.

Nas quatro unidades, dois problemas se colocaram como imperativos: nem sempre havia disponibilidade de salas para realizar os grupos e, em razão da escassez de pessoal, mormente os trabalhadores interessados não conseguiam participar dos encontros. Em algumas semanas, foram feitos grupos com dois servidores, outras com doze e em algumas ocasiões os estagiários tiveram que cancelar a atividade por falta de disponibilidade. Estávamos, portanto, confrontados com um problema objetivo, porém que também era revelador das condições de trabalho nas UBSs.
Depois, fizemos reuniões individuais com as quatro coordenadoras das UBSs, o que já revela um aspecto importante. Nos demos conta que essa demanda surgiu de modo vertical, sem a devida participação dessas profissionais. Apesar do estranhamento e de serem pegas de surpresa, as propostas de trabalho foram bem recebidas pelas gestoras. Logo, em função da agenda das unidades, estabelecemos horários, datas para iniciar os grupos e cumprimos os ritos burocráticos exigidos pela prefeitura.

A intervenção durou um pouco mais de um ano e, sem entrar em detalhes sobre as narrativas de vida dos trabalhadores, faremos algumas considerações sobre como transcorreu nossos trabalhos. Os alunos referidos estavam no quarto ano do curso de Psicologia e eram matriculados na ênfase de Psicologia Organizacional e do Trabalho. Para além das disciplinas obrigatórias relacionadas a essa área, no início do estágio fazíamos um trabalho de implicaçãão e vivência, direcionado à análise e compreensão das trajetórias socioprofissionais dos discentes. Nessas atividades, tínhamos um objetivo de formação pessoal e profissional, para que eles pudessem compreender como se operam na prática os dispositivos da Sociologia Clínica metodologicamente. Em cada semana, no grupo eram feitas também discussões teóricas, a partir de textos selecionados acerca dessa abordagem. Após o surgimento da demanda, oito alunos se prontificaram a fazer parte das intervenções, que seriam conduzidas em duplas e a cada semana fazíamos uma supervisão, na qual discutíamos o andamento de nossos trabalhos.

Nas quatro unidades, dois problemas se colocaram como imperativos: nem sempre havia disponibilidade de salas para realizar os grupos e, em razão da escassez de pessoal, mormente os trabalhadores interessados não conseguiam participar dos encontros. Em algumas semanas, foram feitos grupos com dois servidores, outras com doze e em algumas ocasiões os estagiários tiveram que cancelar a atividade por falta de disponibilidade. Estávamos, portanto, confrontados com um problema objetivo, porém que também era revelador das condições de trabalho nas UBSs.
Nos primeiros encontros nos dedicamos à abertura de um espaço de fala, para que os trabalhadores pudessem expressar suas inquietações, angústias e dificuldades acerca da organização, condições e relações de trabalho. Problemas de infraestrutura, condições precárias, falta de equipamentos básicos, a precarização do trabalho e a leniência da secretaria de saúde diante dessas situações eram questões trazidas com frequência. A natureza concreta e material dos problemas se refletia na dificuldade de inserção institucional dos alunos, evidenciadas pela descrença e sentimento de impotência por parte dos servidores. A esse respeito, testemunhou uma trabalhadora: *fico pensando... Por que motivos vamos ficar conversando aqui, perdendo serviço, se ninguém vai resolver nossos problemas?* Outras vezes, essas interrogações passavam pelo sentimento de desconfiança: *por que a secretaria escolheu justo a nossa unidade? Tem várias ESFs<fnref n="12" /> muito pior que a gente. Aqui a gente se dá bem. Quando temos problemas falamos na cara e já resolvemos.*

No segundo mês de intervenção, como já havia se estabelecido um vínculo mais sustentável entre as equipes e os estagiários, resolvemos utilizar os métodos preconizados nos Grupos de Implicação e Pesquisa para a análise das trajetórias de vida dos servidores. Como os encontros semanais tinham duração média de uma hora e meia, não havia a possibilidade de paralisar as atividades dos trabalhadores e condensar nossos trabalhos ao longo de dois ou três dias seguidos. Logo, as análises e compreensões sobre as narrativas de vida foram conduzidas ao longo dos dois meses subsequentes. Percebemos, porém, que o parcelamento das atividades produziu uma fragmentação grupal, que culminou em intervenções mais individualizantes do que coletivas. As identificações projetivas, comumente presentes nessa etapa dos GIP, não se efetivaram e houve queda significativa da implicação dos trabalhadores.

Dois pontos oriundos dessa intervenção merecem destaque. O que faz com que os GIP sejam vivenciados com intensidade, implicaçāo e o que garante a alternância de análises individuais e coletivas parece ser a

<footnote n="12">¹² Estratégia Saúde da Família.</footnote>
Nos primeiros encontros nos dedicamos à abertura de um espaço de fala, para que os trabalhadores pudessem expressar suas inquietações, angústias e dificuldades acerca da organização, condições e relações de trabalho. Problemas de infraestrutura, condições precárias, falta de equipamentos básicos, a precarização do trabalho e a leniência da secretaria de saúde diante dessas situações eram questões trazidas com frequência. A natureza concreta e material dos problemas se refletia na dificuldade de inserção institucional dos alunos, evidenciadas pela descrença e sentimento de impotência por parte dos servidores. A esse respeito, testemunhou uma trabalhadora: *fico pensando... Por que motivos vamos ficar conversando aqui, perdendo serviço, se ninguém vai resolver nossos problemas?* Outras vezes, essas interrogações passavam pelo sentimento de desconfiança: *por que a secretaria escolheu justo a nossa unidade? Tem várias ESFs<fnref n="12" /> muito pior que a gente. Aqui a gente se dá bem. Quando temos problemas falamos na cara e já resolvemos.*

No segundo mês de intervenção, como já havia se estabelecido um vínculo mais sustentável entre as equipes e os estagiários, resolvemos utilizar os métodos preconizados nos Grupos de Implicação e Pesquisa para a análise das trajetórias de vida dos servidores. Como os encontros semanais tinham duração média de uma hora e meia, não havia a possibilidade de paralisar as atividades dos trabalhadores e condensar nossos trabalhos ao longo de dois ou três dias seguidos. Logo, as análises e compreensões sobre as narrativas de vida foram conduzidas ao longo dos dois meses subsequentes. Percebemos, porém, que o parcelamento das atividades produziu uma fragmentação grupal, que culminou em intervenções mais individualizantes do que coletivas. As identificações projetivas, comumente presentes nessa etapa dos GIP, não se efetivaram e houve queda significativa da implicação dos trabalhadores.

Dois pontos oriundos dessa intervenção merecem destaque. O que faz com que os GIP sejam vivenciados com intensidade, implicaçãõ e o que garante a alternância de análises individuais e coletivas parece ser a

<footnote n="12">¹² Estratégia Saúde da Família.</footnote>
possibilidade de fazer um trabalho de imersão, ao longo de dois ou três dias. Embora tenhamos tentado reconfigurar esse enquadre, em função de limitações concretas, a alternativa encontrada não foi exitosa. O escasso tempo, ligado à fragmentação da proposta, impedia a concretização de sín-teses interpretativas e limitava às análises sobre os conflitos institucionais engendrados nas dinâmicas de sofrimento dos trabalhadores.

Deparamo-nos também com uma limitação relacionada aos manejos das situações grupais por parte dos estagiários. Embora tivessem interesse no campo da Sociologia Clínica, hoje temos a percepção de que faltavam a eles recursos para mediar os conflitos que emergiam no seio dos grupos. Em uma das unidades, em determinada ocasião uma servidora se dirigiu a uma discente no grupo e exclamou: vocês são só estagiários, são muito jovens ainda né. Precisam aprender muita coisa na vida ainda. Eu tenho muita estrada nessa vida. Em vez de trabalhar no sentido da exploração do fenômeno e na interpretação da transferência e da contratransferência, as alunas se sentiram impotentes, agredidas e ficaram nitidamente sem reação. Em várias outras situações, que exigiam uma mediação mais ativa dos interventores, alguns discentes não conseguiam contornar a situação, de modo a trabalhar no nível dos conflitos grupais, o que eventualmente culminava em uma postura individualizante dos problemas trazidos pelos servidores ou resultava em julgamentos de ordem valorativa. Essa experi-ência, nesse reduto, nos provê um ensinamento. Houve um equívoco de nossa parte, pois imaginamos que algumas assimetrias no domínio da construção da escuta poderiam ser corrigidas no decorrer de nossas inter-venções nos espaços de supervisão. O problema é que subestimamos o propósito dos GIP e não foi feita uma leitura adequada da compreensão que os discentes tinham acerca de pressupostos teóricos e metodológicos elementares à abordagem clínica.

Reconhecemos um impasse relacionado à transmissão da Sociologia Clínica na universidade. Na abordagem clínica, cabe ao professor conciliar e articular a existência de três diferentes saberes: o saber acadêmico, pro-duzido por pesquisadores e transmitido no meio universitário; o saber
possibilidade de fazer um trabalho de imersão, ao longo de dois ou três dias. Embora tenhamos tentado reconfigurar esse enquadre, em função de limitações concretas, a alternativa encontrada não foi exitosa. O escasso tempo, ligado à fragmentação da proposta, impedia a concretização de sín-teses interpretativas e limitava às análises sobre os conflitos institucionais engendrados nas dinâmicas de sofrimento dos trabalhadores.

Deparamo-nos também com uma limitação relacionada aos manejos das situações grupais por parte dos estagiários. Embora tivessem interesse no campo da Sociologia Clínica, hoje temos a percepção de que faltavam a eles recursos para mediar os conflitos que emergiam no seio dos grupos. Em uma das unidades, em determinada ocasião uma servidora se dirigiu a uma discente no grupo e exclamou: vocês são só estagiários, são muito jovens ainda né. Precisam aprender muita coisa na vida ainda. Eu tenho muita estrada nessa vida. Em vez de trabalhar no sentido da exploração do fenômeno e na interpretação da transferência e da contratransferência, as alunas se sentiram impotentes, agredidas e ficaram nitidamente sem reação. Em várias outras situações, que exigiam uma mediação mais ativa dos interventores, alguns discentes não conseguiam contornar a situação, de modo a trabalhar no nível dos conflitos grupais, o que eventualmente culminava em uma postura individualizante dos problemas trazidos pelos servidores ou resultava em julgamentos de ordem valorativa. Essa experi-ência, nesse reduto, nos provê um ensinamento. Houve um equívoco de nossa parte, pois imaginamos que algumas assimetrias no domínio da construção da escuta poderiam ser corrigidas no decorrer de nossas inter-venções nos espaços de supervisão. O problema é que subestimamos o propósito dos GIP e não foi feita uma leitura adequada da compreensão que os discentes tinham acerca de pressupostos teóricos e metodológicos elementares à abordagem clínica.

Reconhecemos um impasse relacionado à transmissão da Sociologia Clínica na universidade. Na abordagem clínica, cabe ao professor conciliar e articular a existência de três diferentes saberes: o saber acadêmico, pro-duzido por pesquisadores e transmitido no meio universitário; o saber
profissional, construído a partir da prática nas organizações de trabalho; e o saber existencial, oriundo da experiência dos trabalhadores, de suas descobertas e provas a partir dos impasses vividos em seus cotidianos, que escapam a prescrição da gestão (Gaulejac, 2013). A ampliação do hiato entre esses saberes ou a anulação de algum deles maximiza a dificuldade em compreender as contradições existentes no bojo das organizações (Gaulejac, 2013). Nas intervenções, embora cada tipo de saber envolva uma lógica distinta, a escuta e implicaçāo do mediador devem se orientar à compreensão de suas particularidades, auxiliando no trabalho de conciliaçāo de seus respectivos papéis.

Na universidade, quando os alunos iniciam suas práticas de estágio, é função do professor/supervisor garantir que haja a adequada transmissão das bases teóricas e metodológicas que sustentam a escuta na abordagem clínica. Na formação em Sociologia Clínica é preciso que o discente tenha múltiplas experiências, como participante e observador, em dispositivos como os Grupos de Implicação e Pesquisa e o Organidrama. A análise dos jogos de transferência e contratransferência, a expressão de suas dificuldades, angústias, bem como a exploração das contradições que condicionam sua existência, são ingredientes determinantes para a superação de obstáculos que emergem no trabalho de mediação dos grupos. Quando consideramos situações de estágio, em que os alunos ficam notadamente ansiosos por se inserirem pela primeira vez no campo da Psicologia, a construção de seus próprios saberes profissionais parece eventualmente produzir um fechamento, que os impede de exercitar uma escuta direcionada à compreensão dos conflitos vivenciados pelos trabalhadores. O desafio, portanto, consiste em buscar a superação desses impasses, conciliando os três registros de saber no processo formativo do discente. Embora essa tarefa não seja fácil e se confronte amiúde com obstáculos institucionais e burocráticos, oriundos da rigidez das matrizes curriculares (que limitam a atuação do professor), somos defensores da possibilidade de colocar esses pressupostos em prática, em favor da
profissional, construído a partir da prática nas organizações de trabalho; e o saber existencial, oriundo da experiência dos trabalhadores, de suas descobertas e provas a partir dos impasses vividos em seus cotidianos, que escapam a prescrição da gestão (Gaulejac, 2013). A ampliação do hiato entre esses saberes ou a anulação de algum deles maximiza a dificuldade em compreender as contradições existentes no bojo das organizações (Gaulejac, 2013). Nas intervenções, embora cada tipo de saber envolva uma lógica distinta, a escuta e implicação do mediador devem se orientar à compreensão de suas particularidades, auxiliando no trabalho de conciliação de seus respectivos papéis.

Na universidade, quando os alunos iniciam suas práticas de estágio, é função do professor/supervisor garantir que haja a adequada transmissão das bases teóricas e metodológicas que sustentam a escuta na abordagem clínica. Na formação em Sociologia Clínica é preciso que o discente tenha múltiplas experiências, como participante e observador, em dispositivos como os Grupos de Implicação e Pesquisa e o Organidrama. A análise dos jogos de transferência e contratransferência, a expressão de suas dificuldades, angústias, bem como a exploração das contradições que condicionam sua existência, são ingredientes determinantes para a superação de obstáculos que emergem no trabalho de mediação dos grupos. Quando consideramos situações de estágio, em que os alunos ficam notadamente ansiosos por se inserirem pela primeira vez no campo da Psicologia, a construção de seus próprios saberes profissionais parece eventualmente produzir um fechamento, que os impede de exercitar uma escuta direcionada à compreensão dos conflitos vivenciados pelos trabalhadores. O desafio, portanto, consiste em buscar a superação desses impasses, conciliando os três registros de saber no processo formativo do discente. Embora essa tarefa não seja fácil e se confronte amiúde com obstáculos institucionais e burocráticos, oriundos da rigidez das matrizes curriculares (que limitam a atuação do professor), somos defensores da possibilidade de colocar esses pressupostos em prática, em favor da
construção de uma *pedagogia fundamentada na escuta sensível* (Gaulejac, 2013, p. 283¹³).

Voltando às intervenções citadas, em função dos percalços encontrados, dois grupos foram prejudicados e ainda que não tenham sido diluídos continuaram com no máximo quatro trabalhadores (em cada unidade) participando de forma sistemática. Nas outras duas UBSs, reposicionamos nosso trabalho de escuta, criamos novas estratégias de ação e houve importantes avanços nos meses seguintes. Em um caso específico, as principais fontes de sofrimento dos trabalhadores provinham da falta de reconhecimento e de um processo de estigmatização alimentado pela própria rede de saúde. Tratava-se de uma UBS localizada em um bairro popularmente conhecido como o *bolsão da pobreza* do município. Poucos profissionais desejavam atuar naquele território, dada a ausência de infraestrutura adequada, assim como a alta demanda de trabalho e os riscos inerentes à criminalidade na região. Assim, os trabalhadores que eram transferidos à referida unidade eram em sua maioria pessoas responsabilizadas por terem *causado problemas ou que não deram certo em nenhum lugar*. Consolidou-se na rede de saúde o estigma segundo o qual quem trabalhava na unidade era *profissional curva de rio*.

Nosso trabalho se desdobrou em duas direções. A primeira envolveu a discussão, reflexão e produção coletiva de novos sentidos atribuídos às vivências dos trabalhadores e às relações que tinham uns com os outros. Esse movimento passou pelo resgate coletivo da história da unidade e pela reelaboração das percepções sobre o impacto de seus trabalhos no território. Os novos discursos e significados que emergiram no grupo tiveram a função de tensionar as representações instituídas, em favor da adoção de uma posição mais ativa e combativa perante os estigmas presentes na rede. A segunda direção envolveu a tentativa de mobilização da coordenação e de outras instâncias ligadas à secretaria de saúde, cujo objetivo era buscar alternativas para interromper esse ciclo naturalizado de deslegitimação profissional. Os caminhos e sugestões delimitadas chegaram a

<footnote n="13">¹³ No original: Pédagogie fondée sur l'écoute sensible.</footnote>
construção de uma *pedagogia fundamentada na escuta sensível* (Gaulejac, 2013, p. 283¹³).

Voltando às intervenções citadas, em função dos percalços encontrados, dois grupos foram prejudicados e ainda que não tenham sido diluídos continuaram com no máximo quatro trabalhadores (em cada unidade) participando de forma sistemática. Nas outras duas UBSs, reposicionamos nosso trabalho de escuta, criamos novas estratégias de ação e houve importantes avanços nos meses seguintes. Em um caso específico, as principais fontes de sofrimento dos trabalhadores provinham da falta de reconhecimento e de um processo de estigmatização alimentado pela própria rede de saúde. Tratava-se de uma UBS localizada em um bairro popularmente conhecido como o *bolsão da pobreza* do município. Poucos profissionais desejavam atuar naquele território, dada a ausência de infraestrutura adequada, assim como a alta demanda de trabalho e os riscos inerentes à criminalidade na região. Assim, os trabalhadores que eram transferidos à referida unidade eram em sua maioria pessoas responsabilizadas por terem *causado problemas ou que não deram certo em nenhum lugar*. Consolidou-se na rede de saúde o estigma segundo o qual quem trabalhava na unidade era *profissional curva de rio*.

Nosso trabalho se desdobrou em duas direções. A primeira envolveu a discussão, reflexão e produção coletiva de novos sentidos atribuídos às vivências dos trabalhadores e às relações que tinham uns com os outros. Esse movimento passou pelo resgate coletivo da história da unidade e pela reelaboração das percepções sobre o impacto de seus trabalhos no território. Os novos discursos e significados que emergiram no grupo tiveram a função de tensionar as representações instituídas, em favor da adoção de uma posição mais ativa e combativa perante os estigmas presentes na rede. A segunda direção envolveu a tentativa de mobilização da coordenação e de outras instâncias ligadas à secretaria de saúde, cujo objetivo era buscar alternativas para interromper esse ciclo naturalizado de deslegitimação profissional. Os caminhos e sugestões delimitadas chegaram a

<footnote n="13">¹³ No original: Pédagogie fondée sur l'écoute sensible.</footnote>
essas instâncias, mas formalmente nenhum plano de ação integrativa foi colocado em prática.

Identificamos, a essa altura, uma contradição também expressiva. A demanda da intervenção foi proveniente da Secretaria de Saúde, porém quando surgiram em cena problemas sistêmicos, que implicavam mobilizações de instâncias superiores, nos confrontamos com uma espécie de desejo por uma terapêutica localizada (Lévi, 2001b). Em maior ou menor grau os conflitos eram identificados na gestão do município, contudo se esperava que as ações de resolução fossem restritas às UBSs individualmente. Aproveitamos esse ponto para fazermos um gancho e colocarmos outra questão, que nos parece bastante cara: como avaliar o êxito das intervenções na Sociologia Clínica?

Para respondermos a essa interrogação, temos que reconhecer que impera nas organizações um controle ideológico, cujos princípios exigem que o trabalhador produza cada vez mais, em menor tempo, de forma mais eficiente e eficaz possível (Gaulejac, 2011). A alienação se coloca como categórica quando se naturaliza essa premissa, de modo que esse trabalhador se vê em um círculo insidioso: é preciso trabalhar para se aperfeiçoar e se desenvolver a cada dia, em especial para satisfazer necessidades materiais e narcísicas. Suas condutas e seu desejo passam a ser condicionados pela ideologia gerencialista (Gaulejac, 2007).

Aqui vivemos a cultura do "fazerjamento". Não temos tempo pra pensar, para planejar. Tem que agir o tempo todo, nos dizia uma trabalhadora. A reflexão somente é valorizada quando colocada a serviço do funcionamento e da busca por soluções operacionais. Do contrário, é vista como precioso. Para que seja possível compreender as dinâmicas de sofrimento e conflito é preciso que essa lógica seja invertida e que se valorize a reflexão e produção de sentido, em detrimento da ação. Na prática, percebemos que eventualmente no início de nossas intervenções os trabalhadores sentem sobremaneira que estão perdendo tempo, que estão sendo improdutivos e o sentimento de fracasso pessoal emerge em primeiro plano. O critério da utilidade, portanto, é colocado como operador
essas instâncias, mas formalmente nenhum plano de ação integrativa foi colocado em prática.

Identificamos, a essa altura, uma contradição também expressiva. A demanda da intervenção foi proveniente da Secretaria de Saúde, porém quando surgiram em cena problemas sistêmicos, que implicavam mobilizações de instâncias superiores, nos confrontamos com uma espécie de desejo por uma terapêutica localizada (Lévi, 2001b). Em maior ou menor grau os conflitos eram identificados na gestão do município, contudo se esperava que as ações de resolução fossem restritas às UBSs individualmente. Aproveitamos esse ponto para fazermos um gancho e colocarmos outra questão, que nos parece bastante cara: como avaliar o êxito das intervenções na Sociologia Clínica?

Para respondermos a essa interrogação, temos que reconhecer que impera nas organizações um controle ideológico, cujos princípios exigem que o trabalhador produza cada vez mais, em menor tempo, de forma mais eficiente e eficaz possível (Gaulejac, 2011). A alienação se coloca como categórica quando se naturaliza essa premissa, de modo que esse trabalhador se vê em um círculo insidioso: é preciso trabalhar para se aperfeiçoar e se desenvolver a cada dia, em especial para satisfazer necessidades materiais e narcísicas. Suas condutas e seu desejo passam a ser condicionados pela ideologia gerencialista (Gaulejac, 2007).

Aqui vivemos a cultura do "fazerjamento". Não temos tempo pra pensar, para planejar. Tem que agir o tempo todo, nos dizia uma trabalhadora. A reflexão somente é valorizada quando colocada a serviço do funcionamento e da busca por soluções operacionais. Do contrário, é vista como precioso. Para que seja possível compreender as dinâmicas de sofrimento e conflito é preciso que essa lógica seja invertida e que se valorize a reflexão e produção de sentido, em detrimento da ação. Na prática, percebemos que eventualmente no início de nossas intervenções os trabalhadores sentem sobremaneira que estão perdendo tempo, que estão sendo improdutivos e o sentimento de fracasso pessoal emerge em primeiro plano. O critério da utilidade, portanto, é colocado como operador
central na produção de sentido das ações humanas (Gaulejac, 2007). Mas se a ideologia gerencialista é fechada e determinista, o movimento de interiorização de seus pressupostos é aberto e fluido, de maneira que nas intervenções o próprio processo dialético de colocá-las em xeque incita movimentos de transformação. O devir humano, seja individual ou coletivo, é sempre vivo, cambiante e inusitado.

Embora nossas intervenções não tenham a priori um objetivo fixo e um fim a ser alcançado, isso não quer dizer que elas prescindam de avaliações, mas a dificuldade em fazê-las parece residir na construção de espaços de avaliações coletivas que superem os imperativos da ética do resultado. A nosso ver, um trabalho exitoso na abordagem clínica envolve a expressão de conflitos latentes, a desmistificação de crenças utilitaristas e a tomada de consciência de processos psíquicos e sociais que subsidiam as escolhas dos trabalhadores. O acesso a esses conteúdos desconhecidos permite a ruptura de ciclos de repetições de conflitos, torna possível a reorganização de sentidos e representações sobre a organização e permite que novas ideias possam surgir, na direção da edificação de ações instituintes que possibilitem a transposição de problemas instituídos.

Sem desconsiderar a dimensão sócio-histórica do trabalho e a materialidade das estruturas organizacionais, defendemos que as avaliações sejam feitas coletivamente e que se foquem nas transformações (objetivas e subjetivas) percebidas pelas pessoas envolvidas. Entendemos que o trabalhador vive a universalidade do conflito nas organizações, mas é mediante as dinâmicas intersubjetivas que consegue compreender o que faz dessa vivência e como é possível atribuir um significado outro a ela.

Em nossas experiências, em geral os trabalhadores apreendem essas mudanças e avaliam positivamente nosso trabalho. O impasse encontrado e que assume roupagens distintas em cada organização consiste nas formas como ele é reconhecido por instâncias superiores. Embora não ignoremos que os saberes produzidos em nossos grupos carreguem consigo a demanda de um efeito prático, percebemos que quando a direção não está totalmente envolvida na intervenção ou quando não há uma
central na produção de sentido das ações humanas (Gaulejac, 2007). Mas se a ideologia gerencialista é fechada e determinista, o movimento de interiorização de seus pressupostos é aberto e fluido, de maneira que nas intervenções o próprio processo dialético de colocá-las em xeque incita movimentos de transformação. O devir humano, seja individual ou coletivo, é sempre vivo, cambiante e inusitado.

Embora nossas intervenções não tenham a priori um objetivo fixo e um fim a ser alcançado, isso não quer dizer que elas prescindam de avaliações, mas a dificuldade em fazê-las parece residir na construção de espaços de avaliações coletivas que superem os imperativos da ética do resultado. A nosso ver, um trabalho exitoso na abordagem clínica envolve a expressão de conflitos latentes, a desmistificação de crenças utilitaristas e a tomada de consciência de processos psíquicos e sociais que subsidiam as escolhas dos trabalhadores. O acesso a esses conteúdos desconhecidos permite a ruptura de ciclos de repetições de conflitos, torna possível a reorganização de sentidos e representações sobre a organização e permite que novas ideias possam surgir, na direção da edificação de ações instituintes que possibilitem a transposição de problemas instituídos.

Sem desconsiderar a dimensão sócio-histórica do trabalho e a materialidade das estruturas organizacionais, defendemos que as avaliações sejam feitas coletivamente e que se foquem nas transformações (objetivas e subjetivas) percebidas pelas pessoas envolvidas. Entendemos que o trabalhador vive a universalidade do conflito nas organizações, mas é mediante as dinâmicas intersubjetivas que consegue compreender o que faz dessa vivência e como é possível atribuir um significado outro a ela.

Em nossas experiências, em geral os trabalhadores apreendem essas mudanças e avaliam positivamente nosso trabalho. O impasse encontrado e que assume roupagens distintas em cada organização consiste nas formas como ele é reconhecido por instâncias superiores. Embora não ignoremos que os saberes produzidos em nossos grupos carreguem consigo a demanda de um efeito prático, percebemos que quando a direção não está totalmente envolvida na intervenção ou quando não há uma
reciprocidade em termos de resultados esperados no âmbito da ampliação da performance, enfrentamos dificuldades em fazer com que os frutos colhidos sejam valorizados.

Nesses casos, as relações transferenciais com essas instâncias parecem se atravessadas pela persecutoriedade (Kets de Vries & Miller, 1993). A desconfiança, a suspeita e a hostilidade fragmentam as dinâmicas de cooperação e se multiplicam as tentativas de controle sobre nosso trabalho. Não temos dados conclusivos para ajudar o leitor no delineamento de um caminho adequado para seguir nessas situações. Em nossa experiência notamos que esse quadro só é revertido quando os trabalhadores assumem maior protagonismo, defendendo a importância e continuidade do trabalho (o que nem sempre é possível, dado os jogos de poder presentes em cada organização), quando há a possibilidade da reconstrução de uma posição mais ativa dos dirigentes na intervenção, para além da afirmação de uma figura de interdição e vigilância, ou quando conseguimos fazê-los se questionar genuinamente sobre as vulnerabilidades e contradições do exercício de suas posições de poder.

Para finalizar este capítulo, é preciso ainda que façamos algumas considerações sobre os dispositivos que constituem o objeto deste livro. Nas organizações, variadas vezes nos servimos do Organidrama de forma isolada, utilizando-o inclusive de maneira pontual em intervenções breves. Como as iniciativas voltadas ao desenvolvimento dos trabalhadores e a gestão de conflitos nas organizações são conduzidas majoritariamente segundo uma perspectiva normativa e pedagógica, o Organidrama se revela um dispositivo diferenciado, que rompe com essa lógica hegemônica ao permitir que trabalhemos a partir do vivido dos sujeitos, articulando os níveis individual e coletivo, das emoções e da reflexividade. Em organizações fechadas, públicas como privadas, assim como em grupos abertos, comprovamos a viabilidade desse dispositivo e reconhecemos nele um potente veículo de transformação social.

A utilização dos GIP com grupos abertos se revelou igualmente profíua. Nestas situações, os laços estabelecidos entre os participantes não
reciprocidade em termos de resultados esperados no âmbito da ampliação da performance, enfrentamos dificuldades em fazer com que os frutos colhidos sejam valorizados.

Nesses casos, as relações transferenciais com essas instâncias parecem se atravessadas pela persecutoriedade (Kets de Vries & Miller, 1993). A desconfiança, a suspeita e a hostilidade fragmentam as dinâmicas de cooperação e se multiplicam as tentativas de controle sobre nosso trabalho. Não temos dados conclusivos para ajudar o leitor no delineamento de um caminho adequado para seguir nessas situações. Em nossa experiência notamos que esse quadro só é revertido quando os trabalhadores assumem maior protagonismo, defendendo a importância e continuidade do trabalho (o que nem sempre é possível, dado os jogos de poder presentes em cada organização), quando há a possibilidade da reconstrução de uma posição mais ativa dos dirigentes na intervenção, para além da afirmação de uma figura de interdição e vigilância, ou quando conseguimos fazê-los se questionar genuinamente sobre as vulnerabilidades e contradições do exercício de suas posições de poder.

Para finalizar este capítulo, é preciso ainda que façamos algumas considerações sobre os dispositivos que constituem o objeto deste livro. Nas organizações, variadas vezes nos servimos do Organidrama de forma isolada, utilizando-o inclusive de maneira pontual em intervenções breves. Como as iniciativas voltadas ao desenvolvimento dos trabalhadores e a gestão de conflitos nas organizações são conduzidas majoritariamente segundo uma perspectiva normativa e pedagógica, o Organidrama se revela um dispositivo diferenciado, que rompe com essa lógica hegemônica ao permitir que trabalhemos a partir do vivido dos sujeitos, articulando os níveis individual e coletivo, das emoções e da reflexividade. Em organizações fechadas, públicas como privadas, assim como em grupos abertos, comprovamos a viabilidade desse dispositivo e reconhecemos nele um potente veículo de transformação social.

A utilização dos GIP com grupos abertos se revelou igualmente proficua. Nestas situações, os laços estabelecidos entre os participantes não
passam pela circunscrição de um único enquadramento organizacional, mas se constroem no decorrer do trabalho. Como são as pessoas que procuram o grupo e a demanda surge de maneira espontânea, os processos defensivos são minimizados, a implicaçāo no trabalho é mais expressiva e a dinâmica socioafetiva grupal tende a ser mais aberta e heterogênea, o que facilita a mediação. Defendemos também que essa modalidade constitui uma via frutífera para o desenho de intervenções que contemplem os trabalhadores mais fragilizados do cenário laboral brasileiro: aqueles que vivem nas franjas da informalidade. Não temos dados conclusivos, mas iniciamos recentemente um projeto no qual fazemos GIP com pessoas desempregadas, a partir de três objetivos: discutir as diferentes percepções e vivências do desemprego; refletir sobre as pressões sociais relacionadas à experiência do desemprego; e estabelecer uma rede de relacionamentos, de modo a criar estratégias de geração de renda e recolocação no mercado de trabalho. Futuramente, em outro trabalho, pretendemos trazer mais informações ao leitor a respeito dessas experiências.

Para dar continuidade às nossas reflexões, colocamos a essa altura outra interrogação, também essencial: uma vez que os GIP foram criados como veículos de formação pessoal, ao levarmos tais dispositivos para dentro das organizações, não estaríamos deturpando seu uso e sua finalidade? A quem serve nosso trabalho?

Para que os GIP sejam utilizados em organizações fechadas, é preciso que o interventor faça um trabalho prévio de análise sólida das dinâmicas socioafetivas dos diferentes grupos, bem como compreenda o nível de sua inserção institucional (a posição que ocupa na organização) e se certifique de que se estabeleceram laços de confiança entre os trabalhadores. Como nos ensinou o professor Francisco Hashimoto (2018), é preciso ter responsabilidade, pois via de regra quando o grupo é finalizado o interventor vai embora, mas os trabalhadores permanecem na organização. Não podemos incorrer no erro de produzir espaços de expressão de conflitos e de exposição de histórias de vida que fogem ao controle do interventor, o que pode culminar na intensificação da hostilidade institucional e no fomento de
passam pela circunscrição de um único enquadramento organizacional, mas se constroem no decorrer do trabalho. Como são as pessoas que procuram o grupo e a demanda surge de maneira espontânea, os processos defensivos são minimizados, a implicaçāo no trabalho é mais expressiva e a dinâmica socioafetiva grupal tende a ser mais aberta e heterogênea, o que facilita a mediação. Defendemos também que essa modalidade constitui uma via frutífera para o desenho de intervenções que contemplem os trabalhadores mais fragilizados do cenário laboral brasileiro: aqueles que vivem nas franjas da informalidade. Não temos dados conclusivos, mas iniciamos recentemente um projeto no qual fazemos GIP com pessoas desempregadas, a partir de três objetivos: discutir as diferentes percepções e vivências do desemprego; refletir sobre as pressões sociais relacionadas à experiência do desemprego; e estabelecer uma rede de relacionamentos, de modo a criar estratégias de geração de renda e recolocação no mercado de trabalho. Futuramente, em outro trabalho, pretendemos trazer mais informações ao leitor a respeito dessas experiências.

Para dar continuidade às nossas reflexões, colocamos a essa altura outra interrogação, também essencial: uma vez que os GIP foram criados como veículos de formação pessoal, ao levarmos tais dispositivos para dentro das organizações, não estaríamos deturpando seu uso e sua finalidade? A quem serve nosso trabalho?

Para que os GIP sejam utilizados em organizações fechadas, é preciso que o interventor faça um trabalho prévio de análise sólida das dinâmicas socioafetivas dos diferentes grupos, bem como compreenda o nível de sua inserção institucional (a posição que ocupa na organização) e se certifique de que se estabeleceram laços de confiança entre os trabalhadores. Como nos ensinou o professor Francisco Hashimoto (2018), é preciso ter responsabilidade, pois via de regra quando o grupo é finalizado o interventor vai embora, mas os trabalhadores permanecem na organização. Não podemos incorrer no erro de produzir espaços de expressão de conflitos e de exposição de histórias de vida que fogem ao controle do interventor, o que pode culminar na intensificação da hostilidade institucional e no fomento de
relações transferenciais marcadas pela persecutoriedade (Kets de Vries & Miller, 1993). Em cenários onde impera a desconfiança, a rivalidade e a concorrência, não indicamos a utilização dos GIP sem um trabalho precedente, cuja finalidade é sedimentar a construção de espaços de proteção e confiança, para que seja possível intervir com maior profundidade.

Se enfatizamos decuplicadas vezes que mais do que as condições de enquadre e de seu leque de técnicas, a espinha dorsal dos dispositivos de pesquisa e intervenção em Sociologia Clínica é constituída justamente por seus pressupostos teóricos e metodológicos, é porque reconhecemos que as abordagens biográficas também podem servir à instrumentalização. Nosso trabalho serve aos trabalhadores. É a eles que nos dedicamos, é com eles que nos comprometemos e são eles que acenam os limites de nossas intervenções. Isso quer dizer que, para que utilizemos os GIP em organizações fechadas, sejam públicas, sejam privadas, é fundamental nos assegurarmos que relações de confiança se estabeleceram entre os trabalhadores que farão parte do grupo e com o interventor. Em nossa experiência, passamos a iniciar as intervenções com encontros individuais e grupais, cuja finalidade é compreender a estrutura de funcionamento da organização no nível de suas normas, valores, do confronto entre trabalho prescrito e trabalho real, bem como para levantarmos as primeiras hipóteses relativas à dinâmica socioafetiva e a estrutura libidinal dos grupos. Com efeito, essa avaliação preliminar, pautada no trabalho de escuta do interventor, é o que garante que o propósito do grupo não seja dissimulado (caso se faça uso do dispositivo) e tampouco que instâncias decisórias ou os próprios trabalhadores não usem o espaço dos GIP para inibir ou manipular seus pares, de forma nociva. De todo modo, aprendemos também com a prática que quando a proposição do GIP ocorre de forma prematura, dificilmente a operacionalização do grupo é consumada. Nesses casos, há uma desimplicação e um mutismo que cumpre função defensiva contra possíveis situações ameaçantes e que impedem o andamento dos trabalhos.
relações transferenciais marcadas pela persecutoriedade (Kets de Vries & Miller, 1993). Em cenários onde impera a desconfiança, a rivalidade e a concorrência, não indicamos a utilização dos GIP sem um trabalho prece-dente, cuja finalidade é sedimentar a construção de espaços de proteção e confiança, para que seja possível intervir com maior profundidade.

Se enfatizamos decuplicadas vezes que mais do que as condições de enquadre e de seu leque de técnicas, a espinha dorsal dos dispositivos de pesquisa e intervenção em Sociologia Clínica é constituída justamente por seus pressupostos teóricos e metodológicos, é porque reconhecemos que as abordagens biográficas também podem servir à instrumentalização. Nosso trabalho serve aos trabalhadores. É a eles que nos dedicamos, é com eles que nos comprometemos e são eles que acenam os limites de nossas intervenções. Isso quer dizer que, para que utilizemos os GIP em organi-zações fechadas, sejam públicas, sejam privadas, é fundamental nos assegurarmos que relações de confiança se estabeleceram entre os traba-lhadores que farão parte do grupo e com o interventor. Em nossa experiência, passamos a iniciar as intervenções com encontros individuais e grupais, cuja finalidade é compreender a estrutura de funcionamento da organização no nível de suas normas, valores, do confronto entre trabalho prescrito e trabalho real, bem como para levantarmos as primeiras hipó-teses relativas à dinâmica socioafetiva e a estrutura libidinal dos grupos. Com efeito, essa avaliação preliminar, pautada no trabalho de escuta do interventor, é o que garante que o propósito do grupo não seja dissimulado (caso se faça uso do dispositivo) e tampouco que instâncias decisórias ou os próprios trabalhadores não usem o espaço dos GIP para inibir ou ma-nipular seus pares, de forma nociva. De todo modo, aprendemos também com a prática que quando a proposição do GIP ocorre de forma prematura, dificilmente a operacionalização do grupo é consumada. Nesses casos, há uma desimplicação e um mutismo que cumpre função defensiva contra possíveis situações ameaçantes e que impedem o andamento dos traba-lhos.
Nas intervenções breves em organizações fechadas e em contextos
nos quais há a exacerbação da competição, atrelada a superficial inserção
institucional do interventor, propusemos um caminho alternativo na uti-
lização dos GIP. Para evitar a manipulação do propósito e função do grupo,
fizemos uma variação do esboço das trajetórias sociais: em vez de nos fo-
carmos no aprofundamento da saga familiar e da história de vida de cada
trabalhador, enfatizamos a construção de seu percurso socioprofissional,
em especial no que diz respeito ao encontro com a organização em questão.
Para tanto, apresentamos o esboço do seguinte modo:

<figure><img src="image_13.png" /><figcaption>Figura V: Proposta de variação de esquema para análise de trajetória sócio-organizacional. Criação nossa.</figcaption></figure>

No referido esquema, prescinde-se de uma imersão no contexto fa-
miliar e nos projetos parentais dos participantes em favor da exploração
de suas trajetórias socioprofissionais, sobretudo no que toca o ponto de
intersecção de seus percursos sócio-históricos e socioprofissionais. A par-
tir dessa variação proposta, objetivamos reconstruir a história de vida da
coletividade (Niewiadomski, 2012) da organização e compreender como se
opera o delineamento do que intitulamos historicidade organizacional.

Niewiadomski (2012) denomina história de vida da coletividade a
construção de uma história que vai além das narrativas formais difundidas
Nas intervenções breves em organizações fechadas e em contextos
nos quais há a exacerbação da competição, atrelada a superficial inserção
institucional do interventor, propusemos um caminho alternativo na uti-
lização dos GIP. Para evitar a manipulação do propósito e função do grupo,
fizemos uma variação do esboço das trajetórias sociais: em vez de nos fo-
carmos no aprofundamento da saga familiar e da história de vida de cada
trabalhador, enfatizamos a construção de seu percurso socioprofissional,
em especial no que diz respeito ao encontro com a organização em questão.
Para tanto, apresentamos o esboço do seguinte modo:

<figure><img src="image_13.png" /><figcaption>Figura V: Proposta de variação de esquema para análise de trajetória sócio-organizacional. Criação nossa.</figcaption></figure>

No referido esquema, prescinde-se de uma imersão no contexto fa-
miliar e nos projetos parentais dos participantes em favor da exploração
de suas trajetórias socioprofissionais, sobretudo no que toca o ponto de
intersecção de seus percursos sócio-históricos e socioprofissionais. A par-
tir dessa variação proposta, objetivamos reconstruir a história de vida da
coletividade (Niewiadomski, 2012) da organização e compreender como se
opera o delineamento do que intitulamos historicidade organizacional.

Niewiadomski (2012) denomina história de vida da coletividade a
construção de uma história que vai além das narrativas formais difundidas
pelos canais institucionais de uma organização, a qual compreende mor-
mentos de conquistas, mas também de conflitos, dificuldades, medos,
desconfiança e retrocessos. Mais do que as evoluções organizacionais em
termos de infraestrutura, normas, produções de bens ou serviços, nos in-
teressa apreender como as relações interprofissionais se configuraram e
quais os valores que se tornaram predominantes nesse percurso. Para
compreender os conflitos e dinâmica de funcionamento das situações do
presente, regressamos ao momento de criação e às transformações opera-
das historicamente na organização, a partir das perspectivas de
trabalhadores que se inseriram em diferentes contextos sócio-organizaci-
onais.

Se essa história condiciona os modos de pensar dos trabalhadores,
suas escolhas também fazem com que novos caminhos sejam traçados e
que a organização seja produzida de outra forma, mediante processos de
rupturas. O que chamamos historicidade organizacional, nesse sentido, se
refere ao percurso individual de cada pessoa e traz à tona as situações em
que foi possível se afirmar como sujeito. Segundo Lévy (2001a),

A história de uma coletividade, sua organização, os conflitos e os problemas que nela acontecem, só tem consistência e realidade por terem sido vividos por um indivíduo particular, no curso de um itinerário único, marcado pelo acaso, sua personalidade, os acontecimentos de sua própria vida familiar (Lévy, 2001a, p. 95).

Para apreendermos como se edificou a história coletiva da organiza-
ção, mediante a variação de nosso enfoque buscamos abrir um espaço de
expressão de percepções sobre acontecimentos fundantes, vividos de
forma distinta por cada trabalhador. Esse processo nos parece bastante
frutífero, pois permite a reconstrução dessa história, não de maneira arti-
ficial e unilateral, mas coletivamente, a partir de reflexões e discussões que
vislumbram a reelaboração das convergências e divergências que emer-
gem no seio dos grupos. Em nossas práticas, utilizamos essa variação
isoladamente, mesmo em intervenções breves em organizações fechadas,
pois não se apresentam como ameaçantes nem envolvem a exposição mais
pelos canais institucionais de uma organização, a qual compreende mor-
mentos de conquistas, mas também de conflitos, dificuldades, medos,
desconfiança e retrocessos. Mais do que as evoluções organizacionais em
termos de infraestrutura, normas, produções de bens ou serviços, nos in-
teressa apreender como as relações interprofissionais se configuraram e
quais os valores que se tornaram predominantes nesse percurso. Para
compreender os conflitos e dinâmica de funcionamento das situações do
presente, regressamos ao momento de criação e às transformações opera-
das historicamente na organização, a partir das perspectivas de
trabalhadores que se inseriram em diferentes contextos sócio-organizaci-
onais.

Se essa história condiciona os modos de pensar dos trabalhadores,
suas escolhas também fazem com que novos caminhos sejam traçados e
que a organização seja produzida de outra forma, mediante processos de
rupturas. O que chamamos historicidade organizacional, nesse sentido, se
refere ao percurso individual de cada pessoa e traz à tona as situações em
que foi possível se afirmar como sujeito. Segundo Lévy (2001a),

A história de uma coletividade, sua organização, os conflitos e os problemas que nela acontecem, só tem consistência e realidade por terem sido vividos por um indivíduo particular, no curso de um itinerário único, marcado pelo acaso, sua personalidade, os acontecimentos de sua própria vida familiar (Lévy, 2001a, p. 95).

Para apreendermos como se edificou a história coletiva da organiza-
ção, mediante a variação de nosso enfoque buscamos abrir um espaço de
expressão de percepções sobre acontecimentos fundantes, vividos de
forma distinta por cada trabalhador. Esse processo nos parece bastante
frutífero, pois permite a reconstrução dessa história, não de maneira arti-
ficial e unilateral, mas coletivamente, a partir de reflexões e discussões que
vislumbram a reelaboração das convergências e divergências que emer-
gem no seio dos grupos. Em nossas práticas, utilizamos essa variação
isoladamente, mesmo em intervenções breves em organizações fechadas,
pois não se apresentam como ameaçantes nem envolvem a exposição mais
aguda de nenhum trabalhador. Contudo, apesar de reconhecermos que o nível de profundidade analítica é inferior à concepção original dos GIP, questionamentos profícuos sobre a história e contradições das organizações se tornam passíveis de questionamento nesse formato, o que sugere também caminhos profícuos de pesquisa e intervenção no âmbito do trabalho.

À guisa de fechamento, cumpre salientar que o presente estudo não tem por finalidade a criação de protocolos experimentais, como é feito comumente nas ciências naturais. Pretendemos que os exemplos discutidos sirvam como modelos e referências, de modo a inspirar pesquisadores a construir suas próprias intervenções. Assentados no arcabouço teórico e metodológico da Sociologia Clínica, esperamos que o leitor tenha encontrado pistas interpretativas que podem ser utilizadas da forma como achar mais adequada, desde que sejam seguidos os princípios que fundamentam a escuta do interventor.

Na sociedade hipermoderna, pautada no culto a excelência, as fronteiras entre trabalho e não trabalho são cada vez mais difusas (Antunes, 2018; Viana Braz, 2019). Por isso, cremos ser limitado pensar em qualquer forma de intervenção complexa que somente considera o trabalhador em sua relação com a organização na qual está inserido, como se ele fosse um objeto fragmentado. O funcionamento psíquico não é segmentado. Se investimos na potencialidade do Organidrama e dos Grupos de Implicação e Pesquisa, é porque eles nos permitem superar as dicotomias mente e corpo, pensamento e ação, eu e outro, subjetivo e objetivo, consciência e matéria.

No cenário de trabalho brasileiro, há uma tendência à reificação do humano e à humanização de coisas inertes e abstratas (Viana Braz, 2019). O mercado e as organizações são antromorfizados e passam a ser tratadas como se tivessem necessidades próprias. O trabalhador, nessa perspectiva é visto como uma peça, que deve se colocar a serviço de necessidades dadas como instituídas e inquestionáveis. Em nossas intervenções, conseguimos tensionar essa lógica e investimos na potencialidade de transformação
aguda de nenhum trabalhador. Contudo, apesar de reconhecermos que o nível de profundidade analítica é inferior à concepção original dos GIP, questionamentos profícuos sobre a história e contradições das organizações se tornam passíveis de questionamento nesse formato, o que sugere também caminhos profícuos de pesquisa e intervenção no âmbito do trabalho.

À guisa de fechamento, cumpre salientar que o presente estudo não tem por finalidade a criação de protocolos experimentais, como é feito comumente nas ciências naturais. Pretendemos que os exemplos discutidos sirvam como modelos e referências, de modo a inspirar pesquisadores a construir suas próprias intervenções. Assentados no arcabouço teórico e metodológico da Sociologia Clínica, esperamos que o leitor tenha encontrado pistas interpretativas que podem ser utilizadas da forma como achar mais adequada, desde que sejam seguidos os princípios que fundamentam a escuta do interventor.

Na sociedade hipermoderna, pautada no culto a excelência, as fronteiras entre trabalho e não trabalho são cada vez mais difusas (Antunes, 2018; Viana Braz, 2019). Por isso, cremos ser limitado pensar em qualquer forma de intervenção complexa que somente considera o trabalhador em sua relação com a organização na qual está inserido, como se ele fosse um objeto fragmentado. O funcionamento psíquico não é segmentado. Se investimos na potencialidade do Organidrama e dos Grupos de Implicação e Pesquisa, é porque eles nos permitem superar as dicotomias mente e corpo, pensamento e ação, eu e outro, subjetivo e objetivo, consciência e matéria.

No cenário de trabalho brasileiro, há uma tendência à reificação do humano e à humanização de coisas inertes e abstratas (Viana Braz, 2019). O mercado e as organizações são antromorfizados e passam a ser tratadas como se tivessem necessidades próprias. O trabalhador, nessa perspectiva é visto como uma peça, que deve se colocar a serviço de necessidades dadas como instituídas e inquestionáveis. Em nossas intervenções, conseguimos tensionar essa lógica e investimos na potencialidade de transformação
social dos sujeitos. Decerto que limites e impasses são sempre colocados
nesse percurso. Não existem mudanças e resultados ideais, mas na abor-
dagem clínica se abre um espaço para a ampliação de um campo de
possibilidades em que o porvir pode ser disruptivo, para além de condici-
onantes sociais e de ações passadas.
social dos sujeitos. Decerto que limites e impasses são sempre colocados
nesse percurso. Não existem mudanças e resultados ideais, mas na abor-
dagem clínica se abre um espaço para a ampliação de um campo de
possibilidades em que o porvir pode ser disruptivo, para além de condici-
onantes sociais e de ações passadas.
À guisa de conclusão

A clínica da historicidade explora as áreas cinzentas da condição humana, onde a racionalidade é falha, onde a negatividade é deixada de fora porque incomoda, onde a perspectiva histórica é considerada uma perda de tempo, onde a razão se coloca em falta diante da loucura, da escalada do ódio, do sofrimento psíquico, das violências extremas... Ela nos encoraja a pensar o impensado, a buscar sentido no que parece insensato, a compreender situações marcadas pelo caos, negatividade, incompreensão e violência. Ela consiste em explorar a história vivida pelas pessoas e grupos. São eles que podem expressar a realidade dessas histórias e os efeitos em suas vidas. Essas histórias singulares permitem uma melhor compreensão da condição humana e de como cada história individual é a sua vez produto e produtora da História dos homens e da sociedade. Esta compreensão tem efeitos clínicos. Ela aporta um pouco de harmonia, sentido e alívio. Restaura a confiança na humanidade e em nossa capacidade individual e coletiva de construir um mundo melhor<fnref n="1" />.

Vincent de Gaulejac

Em diversas ocasiões em que estivemos juntos, Vincent de Gaulejac fazia questão de sublinhar que a dimensão do vivido nas narrativas de vida, central às intervenções em Sociologia Clínica, é tanto portadora de sentido como de ilusão e de dissimulação. Logo depois, ele costumava retomar dois célebres aforismos proferidos por Henri Lefèbvre para denunciar as armadilhas do campo das Ciências Sociais: o vivido sem conceito e o conceito sem vida. Em resumo, o primeiro corresponde à imersão

<footnote n="1">¹ La clinique de l'historicité explore les zones d'ombres de la condition humaines, là où la rationalité est mise en défaut, là où la négativité est laissée de côté parce qu'elle dérange, là où la perspective historique est considérée comme une perte de temps, là où la raison est mise en défaut face à la folie, la montée de la haine, la souffrance psychique, les violences extrêmes... Elle nous encourage à penser l'impensé, à chercher le sens dans ce qui semble insensé, à comprendre des situations marquées par le chaos, la négativité, l'incompréhension et la violence. Elle consiste à explorer l'histoire vécue par les personnes et les groupes. Ce sont eux qui peuvent exprimer la réalité de ces histoires et les effets dans leur vie. Ces histoires singulières permettent de mieux comprendre la condition humaine et comment chaque histoire individuelle est à la fois produite et productrice de l'Histoire des hommes et de la société. Cette compréhension a des effets cliniques. Elle apporte un peu d'harmonie, de sens et d'apaisement. Elle redonne confiance dans l'humanité et dans notre capacité individuelle et collective à construire un monde meilleur.</footnote>
À guisa de conclusão

A clínica da historicidade explora as áreas cinzentas da condição humana, onde a racionalidade é falha, onde a negatividade é deixada de fora porque incomoda, onde a perspectiva histórica é considerada uma perda de tempo, onde a razão se coloca em falta diante da loucura, da escalada do ódio, do sofrimento psíquico, das violências extremas... Ela nos encoraja a pensar o impensado, a buscar sentido no que parece insensato, a compreender situações marcadas pelo caos, negatividade, incompreensão e violência. Ela consiste em explorar a história vivida pelas pessoas e grupos. São eles que podem expressar a realidade dessas histórias e os efeitos em suas vidas. Essas histórias singulares permitem uma melhor compreensão da condição humana e de como cada história individual é a sua vez produto e produtora da História dos homens e da sociedade. Esta compreensão tem efeitos clínicos. Ela aporta um pouco de harmonia, sentido e alívio. Restaura a confiança na humanidade e em nossa capacidade individual e coletiva de construir um mundo melhor<fnref n="1" />.

Vincent de Gaulejac

Em diversas ocasiões em que estivemos juntos, Vincent de Gaulejac fazia questão de sublinhar que a dimensão do vivido nas narrativas de vida, central às intervenções em Sociologia Clínica, é tanto portadora de sentido como de ilusão e de dissimulação. Logo depois, ele costumava retomar dois célebres aforismos proferidos por Henri Lefèbvre para denunciar as armadilhas do campo das Ciências Sociais: o vivido sem conceito e o conceito sem vida. Em resumo, o primeiro corresponde à imersão

<footnote n="1">¹ La clinique de l'historicité explore les zones d'ombres de la condition humaines, là où la rationalité est mise en défaut, là où la négativité est laissée de côté parce qu'elle dérange, là où la perspective historique est considérée comme une perte de temps, là où la raison est mise en défaut face à la folie, la montée de la haine, la souffrance psychique, les violences extrêmes... Elle nous encourage à penser l'impensé, à chercher le sens dans ce qui semble insensé, à comprendre des situations marquées par le chaos, la négativité, l'incompréhension et la violence. Elle consiste à explorer l'histoire vécue par les personnes et les groupes. Ce sont eux qui peuvent exprimer la réalité de ces histoires et les effets dans leur vie. Ces histoires singulières permettent de mieux comprendre la condition humaine et comment chaque histoire individuelle est à la fois produite et productrice de l'Histoire des hommes et de la société. Cette compréhension a des effets cliniques. Elle apporte un peu d'harmonie, de sens et d'apaisement. Elle redonne confiance dans l'humanité et dans notre capacité individuelle et collective à construire un monde meilleur.</footnote>
no vivido, nos sentimentos e emoções por um indivíduo, como se o processo de delineamento de uma narrativa fosse, por si só, produtor de sentido. Nossas vidas não possuem uma lógica linear, fechada e coerente. Acreditar que o saber do sujeito advém tão somente de seu interior, da expressão de sua narrativa, significa ceder a uma ilusão biográfica empírista (Bourdieu, 1986). Qualquer análise integrativa das vivências de um sujeito não prescinde da interrogação sobre os condicionantes concretos de sua existência e, para isso, o rigor teórico se revela fundamental. O segundo aforismo abarca a armadilha oposta, isto é, compreende os casos em que pesquisadores emergem tão somente na teoria, ficam reclusos na academia, se servem de esquemas conceituais substancialmente sofisticados e herméticos para se analisar os determinismos de nossa sociedade, porém acabam mitigando a subjetividade e a criatividade social. Tratam da realidade social e do vivido como elementos estanques, de forma que essa ilusão objetivista não concebe o devir humano, o potencial do sujeito em construir sua própria historicidade, em mudar os cursos de sua história.

Em nossas intervenções, sempre tomamos essa reflexão como um pano de fundo cardeal, um aspecto regulador da construção de nossa escuta. Embora potente, não basta que um trabalhador narre sua própria história e faça um trabalho de imersão em sua interioridade. A afirmação de sua posição de sujeito e, mais ainda, as mudanças que se desenham nas intervenções, somente são possíveis pois fazemos um trabalho entrecortado por reflexões sobre relações concretas existentes nas dinâmicas grupais e no funcionamento organizacional. Há uma relação de irredutibilidade entre essa narrativa e seu respectivo contexto, que somente pode ser analisado mediante a consolidação de um corpus teórico-metodológico sólido.

Nessa mesma direção, tentamos evitar cair nessas armadilhas no processo de escrita deste livro. O maior receio que tínhamos era não conseguir transpor para o leitor a intensidade, riqueza e o caráter imprevisível dos encontros com os trabalhadores, cujas histórias de vida parecem
no vivido, nos sentimentos e emoções por um indivíduo, como se o processo de delineamento de uma narrativa fosse, por si só, produtor de sentido. Nossas vidas não possuem uma lógica linear, fechada e coerente. Acreditar que o saber do sujeito advém tão somente de seu interior, da expressão de sua narrativa, significa ceder a uma ilusão biográfica empírista (Bourdieu, 1986). Qualquer análise integrativa das vivências de um sujeito não prescinde da interrogação sobre os condicionantes concretos de sua existência e, para isso, o rigor teórico se revela fundamental. O segundo aforismo abarca a armadilha oposta, isto é, compreende os casos em que pesquisadores emergem tão somente na teoria, ficam reclusos na academia, se servem de esquemas conceituais substancialmente sofisticados e herméticos para se analisar os determinismos de nossa sociedade, porém acabam mitigando a subjetividade e a criatividade social. Tratam da realidade social e do vivido como elementos estanques, de forma que essa ilusão objetivista não concebe o devir humano, o potencial do sujeito em construir sua própria historicidade, em mudar os cursos de sua história.

Em nossas intervenções, sempre tomamos essa reflexão como um pano de fundo cardeal, um aspecto regulador da construção de nossa escuta. Embora potente, não basta que um trabalhador narre sua própria história e faça um trabalho de imersão em sua interioridade. A afirmação de sua posição de sujeito e, mais ainda, as mudanças que se desenham nas intervenções, somente são possíveis pois fazemos um trabalho entrecortado por reflexões sobre relações concretas existentes nas dinâmicas grupais e no funcionamento organizacional. Há uma relação de irredutibilidade entre essa narrativa e seu respectivo contexto, que somente pode ser analisado mediante a consolidação de um corpus teórico-metodológico sólido.

Nessa mesma direção, tentamos evitar cair nessas armadilhas no processo de escrita deste livro. O maior receio que tínhamos era não conseguir transpor para o leitor a intensidade, riqueza e o caráter imprevisível dos encontros com os trabalhadores, cujas histórias de vida parecem
sempre inenarráveis em terceira pessoa. Queríamos manter o rigor científico próprio da abordagem clínica, porém sem passar ao leitor uma mensagem fria e sem cair também no engodo da construção de esquemas conceituais e sistemas de classificação. O questionamento da implicaçãodo pesquisador e de seu lugar de fala foi fundamental nesse percurso.

Como alcançar os objetivos propostos no livro se o próprio autor deste trabalho já saiu previamente em defesa dos Grupos de Implicação e Pesquisa e do Organidrama? Seria este um fator limitador do alcance de nossas críticas?

No âmbito das limitações deste livro, decerto que algumas questões podem ser trazidas em primeiro plano. Embora tenhamos realizado variadas intervenções nos últimos anos, optamos por explorar com mais profundidade três contextos distintos (organizações privadas, instituições públicas e grupos espontâneos), que nos revelam as potencialidades e plasticidade do repertório teórico-metodológico da Sociologia Clínica. Talvez alguns leitores mais adeptos do empirismo, da razão analítica e causal, possam dizer que este livro não coloca a prova efetivamente a viabilidade da utilização dos dois dispositivos supracitadas em território brasileiro, pois abarca uma amostragem reduzida e não replicável. Responderíamos, neste caso, que nunca tivemos a pretensão de construir modalidades de intervenção replicáveis, pois para isso teríamos que adotar uma linguagem prescritiva, que foge das premissas de nossos referenciais. Em contraposição, vislumbramos que este material sirva de referência, para que outros pesquisadores no Brasil deem continuidade a esse processo de exploração dos Grupos de Implicação e Pesquisa e do Organidrama. Esperamos, portanto, que nosso texto possa despertar no leitor a curiosidade epistemofílica e o desejo em criar suas próprias estratégias, contando que estejam em consonância com os princípios e diretrizes que orientam a escuta e implicaçãodo pesquisador.

O fato de o encontro com o objeto deste livro ser indissociável do processo de formação do pesquisador, não parece ter produzido limitações expressivas. Como trocamos o princípio da neutralidade pela postura
sempre inenarráveis em terceira pessoa. Queríamos manter o rigor científico próprio da abordagem clínica, porém sem passar ao leitor uma mensagem fria e sem cair também no engodo da construção de esquemas conceituais e sistemas de classificação. O questionamento da implicaçãodo pesquisador e de seu lugar de fala foi fundamental nesse percurso.

Como alcançar os objetivos propostos no livro se o próprio autor deste trabalho já saiu previamente em defesa dos Grupos de Implicação e Pesquisa e do Organidrama? Seria este um fator limitador do alcance de nossas críticas?

No âmbito das limitações deste livro, decerto que algumas questões podem ser trazidas em primeiro plano. Embora tenhamos realizado variadas intervenções nos últimos anos, optamos por explorar com mais profundidade três contextos distintos (organizações privadas, instituições públicas e grupos espontâneos), que nos revelam as potencialidades e plasticidade do repertório teórico-metodológico da Sociologia Clínica. Talvez alguns leitores mais adeptos do empirismo, da razão analítica e causal, possam dizer que este livro não coloca a prova efetivamente a viabilidade da utilização dos dois dispositivos supracitadas em território brasileiro, pois abarca uma amostragem reduzida e não replicável. Responderíamos, neste caso, que nunca tivemos a pretensão de construir modalidades de intervenção replicáveis, pois para isso teríamos que adotar uma linguagem prescritiva, que foge das premissas de nossos referenciais. Em contraposição, vislumbramos que este material sirva de referência, para que outros pesquisadores no Brasil deem continuidade a esse processo de exploração dos Grupos de Implicação e Pesquisa e do Organidrama. Esperamos, portanto, que nosso texto possa despertar no leitor a curiosidade epistemofílica e o desejo em criar suas próprias estratégias, contando que estejam em consonância com os princípios e diretrizes que orientam a escuta e implicaçãodo pesquisador.

O fato de o encontro com o objeto deste livro ser indissociável do processo de formação do pesquisador, não parece ter produzido limitações expressivas. Como trocamos o princípio da neutralidade pela postura
questionadora e vigilante de nossa implicação, foi possível manter o distanciamento necessário à realização de críticas, sobretudo àquelas vinculadas aos enquadres metodológicos e dificuldades encontradas em nossas intervenções. Os conteúdos deste trabalho, enfim, são também frutos de uma narrativa produzida por um sujeito, no curso de um itinerário único, o que faz com que a realidade seja sempre apreendida de forma parcial, mediante suas faculdades intelectuais e emocionais. E é por isso que falamos em distanciamento, mas não em imparcialidade.

Uma vez que este texto foi iniciado com um relato autobiográfico, procedido de um capítulo sobre o trabalho e emprego na hipermoderнизade, intentamos sublinhar que para operar com os métodos da Sociologia Clínica é preciso que o pesquisador se implique no processo de construção de sua historicidade, que se confronte com as contradições de sua história e que não perca de vista o olhar crítico acerca dos impasses psicossociais inerentes à situação concreta de sua existência. Rejeitamos abordagens as quais prefiguram estratégias de mudanças de grupos (em organizações) que não questionam a natureza sócio-histórica do trabalho na sociedade atual. Esperamos ter contribuído com esse debate, em especial no que toca as divergências entre Psicologia Organizacional e Psicologia do Trabalho, bem como os pontos de intersecção desta última com a Sociologia Clínica.

Ao resgatar a genealogia da Sociologia Clínica a partir de suas perspectivas distintas (de sua institucionalização e de seus pressupostos conceituais), nos deparamos com uma abordagem complexa, a qual nasce no seio do movimento institucionalista francês e se consolida após sucesivos debates teóricos e embates institucionais. Tal percurso é fundamental, porque para além da criação de dispositivos de pesquisa e intervenção, é nesse momento que essa abordagem clínica estabelece qual sua concepção de sujeito, de indivíduo, de sociedade, de grupos, organizações e instituições. Influenciada no campo psicológico por Freud, Rogers, Moreno, Tosquelles, Jaques, Mendel e Lewin, assim como no âmbito sociológico por Mauss, Weber, Marx, Oury, Lapassade, Loureau e Bourdieu, a Sociologia Clínica assenta seu arcabouço compreensivo a partir de três
questionadora e vigilante de nossa implicaçãõ, foi possível manter o distanciamento necessário à realização de críticas, sobretudo àquelas vinculadas aos enquadres metodológicos e dificuldades encontradas em nossas intervenções. Os conteúdos deste trabalho, enfim, são também frutos de uma narrativa produzida por um sujeito, no curso de um itinerário único, o que faz com que a realidade seja sempre apreendida de forma parcial, mediante suas faculdades intelectuais e emocionais. E é por isso que falamos em distanciamento, mas não em imparcialidade.

Uma vez que este texto foi iniciado com um relato autobiográfico, procedido de um capítulo sobre o trabalho e emprego na hipermoderнизade, intentamos sublinhar que para operar com os métodos da Sociologia Clínica é preciso que o pesquisador se implique no processo de construção de sua historicidade, que se confronte com as contradições de sua história e que não perca de vista o olhar crítico acerca dos impasses psicossociais inerentes à situação concreta de sua existência. Rejeitamos abordagens as quais prefiguram estratégias de mudanças de grupos (em organizações) que não questionam a natureza sócio-histórica do trabalho na sociedade atual. Esperamos ter contribuído com esse debate, em especial no que toca as divergências entre Psicologia Organizacional e Psicologia do Trabalho, bem como os pontos de intersecção desta última com a Sociologia Clínica.

Ao resgatar a genealogia da Sociologia Clínica a partir de suas perspectivas distintas (de sua institucionalização e de seus pressupostos conceituais), nos deparamos com uma abordagem complexa, a qual nasce no seio do movimento institucionalista francês e se consolida após sucesivos debates teóricos e embates institucionais. Tal percurso é fundamental, porque para além da criação de dispositivos de pesquisa e intervenção, é nesse momento que essa abordagem clínica estabelece qual sua concepção de sujeito, de indivíduo, de sociedade, de grupos, organizações e instituições. Influenciada no campo psicológico por Freud, Rogers, Moreno, Tosquelles, Jaques, Mendel e Lewin, assim como no âmbito sociológico por Mauss, Weber, Marx, Oury, Lapassade, Loureau e Bourdieu, a Sociologia Clínica assenta seu arcabouço compreensivo a partir de três
registros: o sujeito da razão, o sujeito do desejo e o sujeito sócio-histórico. Portanto, ela aceita as análises materialistas da história, contudo coloca no centro do debate a irredutibilidade do social e do psíquico, o que a torna notadamente comprometida com a compreensão das vivências dos indiví-duos, da particularidade de suas subjetividades e do potencial em se afirmar como sujeitos de desejo. Nas intervenções, esse movimento se constrói sem desprezar a complexidade das dinâmicas grupais, os jogos de poder nas organizações e as projeções inconscientes nas instituições.

Permitimo-nos ainda lançar uma discussão sobre as distinções entre Psicossociologia e Sociologia Clínica. Problematizamos a superação da conceituação feita por Enriquez (1993) e propusemos que uma tênue dife-renciação se delineou historicamente em torno de duas perspectivas, sobretudo na França, Canadá e Estados Unidos: institucional e da criação de ferramentas específicas de intervenção. No Brasil, em contraposição, no plano institucional Psicossociologia e Sociologia Clínica são tomadas co-mumente como sinônimos e suas distinções se deram por critérios de conveniência, a depender dos cursos de graduação e pós-graduação em que foram inseridas. Em relação às ferramentas de intervenção, contudo, podemos encontrar as bases explicativas que justificam a carência de tra-balhos na literatura brasileira sobre os Grupos de Implicação e Pesquisa e o Organidrama.

Sobretudo a partir dos anos de 1990, a produção intelectual da Soci-ologia Clínica começou a se dividir em duas vertentes: o movimento francófono e o anglófono. Três importantes instituições tornaram-se ca-nais privilegiados de trocas de conhecimentos entre pesquisadores, a saber, a *International Sociological Association* (ISA), em especial pelas re-presentações no eixo RC-46 (Sociologia Clínica), o *Institut International de Sociologie Clinique* (IISC, atualmente extinto) e o *Réseau International de Sociologie Clinique* (RISC). Curiosamente, embora em termos institucio-nais os pesquisadores das vertentes anglófonas e francófonas se organizem entre si, mediante órgãos de representação, publicações coleti-vas e organização de congressos, esse intercâmbio não se consolidou na
registros: o sujeito da razão, o sujeito do desejo e o sujeito sócio-histórico. Portanto, ela aceita as análises materialistas da história, contudo coloca no centro do debate a irredutibilidade do social e do psíquico, o que a torna notadamente comprometida com a compreensão das vivências dos indiví-duos, da particularidade de suas subjetividades e do potencial em se afirmar como sujeitos de desejo. Nas intervenções, esse movimento se constrói sem desprezar a complexidade das dinâmicas grupais, os jogos de poder nas organizações e as projeções inconscientes nas instituições.

Permitimo-nos ainda lançar uma discussão sobre as distinções entre Psicossociologia e Sociologia Clínica. Problematizamos a superação da conceituação feita por Enriquez (1993) e propusemos que uma tênue dife-renciação se delineou historicamente em torno de duas perspectivas, sobretudo na França, Canadá e Estados Unidos: institucional e da criação de ferramentas específicas de intervenção. No Brasil, em contraposição, no plano institucional Psicossociologia e Sociologia Clínica são tomadas co-mumente como sinônimos e suas distinções se deram por critérios de conveniência, a depender dos cursos de graduação e pós-graduação em que foram inseridas. Em relação às ferramentas de intervenção, contudo, podemos encontrar as bases explicativas que justificam a carência de tra-balhos na literatura brasileira sobre os Grupos de Implicação e Pesquisa e o Organidrama.

Sobretudo a partir dos anos de 1990, a produção intelectual da Soci-ologia Clínica começou a se dividir em duas vertentes: o movimento francófono e o anglófono. Três importantes instituições tornaram-se ca-nais privilegiados de trocas de conhecimentos entre pesquisadores, a saber, a *International Sociological Association* (ISA), em especial pelas re-presentações no eixo RC-46 (Sociologia Clínica), o *Institut International de Sociologie Clinique* (IISC, atualmente extinto) e o *Réseau International de Sociologie Clinique* (RISC). Curiosamente, embora em termos institucio-nais os pesquisadores das vertentes anglófonas e francófonas se organizem entre si, mediante órgãos de representação, publicações coleti-vas e organização de congressos, esse intercâmbio não se consolidou na
prática, de modo que há distinções expressivas entre ambos, relacionadas às suas perspectivas epistemológicas e aos instrumentos e métodos utilizados em suas pesquisas e intervenções. No mapeamento breve que fizemos das produções em torno na Sociologia Clínica a partir dessas re-des, apreendemos que a corrente francófona é articulada por trabalhadores da França, Bélgica, Canadá, Suiça, Grécia, Turquia, Itália, Espanha, Rússia, China, Colômbia, México, Argentina, Uruguai, Chile e Brasil, enquanto a anglófona abarca países como os Estados Unidos, No-ruega, Japão, Filipinas, Malásia, África do Sul, Austrália, Alemanha e Polônia. Nesta última, ainda que as narrativas de vida sejam utilizadas, não encontramos nenhum estudo que tenha se servido dos Grupos de Impli-cação e Pesquisa ou do Organidrama, o que revela um dos efeitos colaterais da cisão identificada em nosso trabalho.

Passando pelas contribuições de Pagès, Moreno e Boal, resgatamos o contexto social e histórico em que os Grupos de Implicação e Mudança e o Organidrama foram criados. Explicitamos em detalhes suas condições, en-quadres, premissas metodológicas e conceituais, notadamente entrecortadas pelas narrativas de vida, as quais garantem a operacionali-zação de um duplo movimento de trabalho: individual e coletivo, emocional e racional.

No último capítulo deste livro, apresentamos ao leitor algumas refle-xões e proposições de mudanças, construídas a partir de nossa experiência em diferentes contextos de trabalho. Na iniciativa pública como na pri-vada, de maneira contínua nos deparamos com uma assimetria entre o desejo de mudanças a partir da produção de novos sentidos às vivências dos trabalhadores e a expectativa de que a intervenção proporcionará ne-cessariamente ganhos em termos de ampliação de performance e eficácia organizacional. A forma como identificamos e manejamos a transferência, nesse reduto também possui implicações na compreensão da demanda das organizações, que por seu turno sempre estará atravessada por contradi-ções estruturais, próprias à lógica da sociedade de produção capitalista. Tomando como exemplo uma intervenção em uma empresa privada,
prática, de modo que há distinções expressivas entre ambos, relacionadas às suas perspectivas epistemológicas e aos instrumentos e métodos utilizados em suas pesquisas e intervenções. No mapeamento breve que fizemos das produções em torno na Sociologia Clínica a partir dessas re-des, apreendemos que a corrente francófona é articulada por trabalhadores da França, Bélgica, Canadá, Suiça, Grécia, Turquia, Itália, Espanha, Rússia, China, Colômbia, México, Argentina, Uruguai, Chile e Brasil, enquanto a anglófona abarca países como os Estados Unidos, No-ruega, Japão, Filipinas, Malásia, África do Sul, Austrália, Alemanha e Polônia. Nesta última, ainda que as narrativas de vida sejam utilizadas, não encontramos nenhum estudo que tenha se servido dos Grupos de Impli-cação e Pesquisa ou do Organidrama, o que revela um dos efeitos colaterais da cisão identificada em nosso trabalho.

Passando pelas contribuições de Pagès, Moreno e Boal, resgatamos o contexto social e histórico em que os Grupos de Implicação e Mudança e o Organidrama foram criados. Explicitamos em detalhes suas condições, en-quadres, premissas metodológicas e conceituais, notadamente entrecortadas pelas narrativas de vida, as quais garantem a operacionali-zação de um duplo movimento de trabalho: individual e coletivo, emocional e racional.

No último capítulo deste livro, apresentamos ao leitor algumas refle-xões e proposições de mudanças, construídas a partir de nossa experiência em diferentes contextos de trabalho. Na iniciativa pública como na pri-vada, de maneira contínua nos deparamos com uma assimetria entre o desejo de mudanças a partir da produção de novos sentidos às vivências dos trabalhadores e a expectativa de que a intervenção proporcionará ne-cessariamente ganhos em termos de ampliação de performance e eficácia organizacional. A forma como identificamos e manejamos a transferência, nesse reduto também possui implicações na compreensão da demanda das organizações, que por seu turno sempre estará atravessada por contradi-ções estruturais, próprias à lógica da sociedade de produção capitalista. Tomando como exemplo uma intervenção em uma empresa privada,
refletimos sobre esses impasses e sobre como eles se apresentam na dinâmica afetiva dos grupos, quando utilizamos os dispositivos de intervenção da Sociologia Clínica.

Depois, trouxemos o recorte de um Grupo de Implicação e Pesquisa o qual conduzimos para explorar em cada etapa como se dá o manejo do trabalho reflexivo e emocional dos participantes pelo interventor. Problematizamos o potencial da análise das trajetórias sociais, articuladas com a expressão dos projetos parentais e mostramos ao leitor em que medida esse percurso se revela fundamental para que identifiquemos elementos comuns que surgem na dinâmica afetiva do coletivo. Foi, então, a partir desse material que discorremos sobre o funcionamento de uma sessão de Organidrama e, por conseguinte, sobre as múltiplas faces dos conflitos que emergem nessas situações. Todo esse caminho somente é possível quando o pesquisador se compromete com a construção de uma escuta orientada por princípios elementares da Sociologia Clínica. Acompanhado de um trabalho constante sobre sua implicaçãocom o campo institucional, é isso que o permite atuar como um facilitador, garantindo que os trabalhadores se afirmem como sujeitos no trabalho.

Sobre os limites e impasses dessa abordagem, fizemos algumas considerações sobre as dificuldades na transmissão da Sociologia Clínica nas universidades, em especial no que concerne a construção da escuta dos estudantes e às limitações provenientes da rigidez das instituições de ensino. Problematizamos como se dá a avaliação de nossas intervenções e de que maneira ela é indissociável dos sistemas de poder e autoridade das organizações. Concluímos que é possível e frutífero utilizar o Organidrama de forma isolada, porém indicamos que os Grupos de Implicação e Pesquisa deveriam ser colocados em prática somente após o pesquisador se certificar de que possui uma sólida inserção institucional e que tem uma efetiva compreensão da dinâmica afetiva dos grupos onde está inserido. Ao contrário, em cenários onde predomina a desconfiança e a rivalidade está exacerbada, os espaços de expressão serão limitados, o que impede a reconstrução das narrativas dos trabalhadores. Nessas situações,
refletimos sobre esses impasses e sobre como eles se apresentam na dinâmica afetiva dos grupos, quando utilizamos os dispositivos de intervenção da Sociologia Clínica.

Depois, trouxemos o recorte de um Grupo de Implicação e Pesquisa o qual conduzimos para explorar em cada etapa como se dá o manejo do trabalho reflexivo e emocional dos participantes pelo interventor. Problematizamos o potencial da análise das trajetórias sociais, articuladas com a expressão dos projetos parentais e mostramos ao leitor em que medida esse percurso se revela fundamental para que identifiquemos elementos comuns que surgem na dinâmica afetiva do coletivo. Foi, então, a partir desse material que discorremos sobre o funcionamento de uma sessão de Organidrama e, por conseguinte, sobre as múltiplas faces dos conflitos que emergem nessas situações. Todo esse caminho somente é possível quando o pesquisador se compromete com a construção de uma escuta orientada por princípios elementares da Sociologia Clínica. Acompanhado de um trabalho constante sobre sua implicaçãocom o campo institucional, é isso que o permite atuar como um facilitador, garantindo que os trabalhadores se afirmem como sujeitos no trabalho.

Sobre os limites e impasses dessa abordagem, fizemos algumas considerações sobre as dificuldades na transmissão da Sociologia Clínica nas universidades, em especial no que concerne a construção da escuta dos estudantes e às limitações provenientes da rigidez das instituições de ensino. Problematizamos como se dá a avaliação de nossas intervenções e de que maneira ela é indissociável dos sistemas de poder e autoridade das organizações. Concluímos que é possível e frutífero utilizar o Organidrama de forma isolada, porém indicamos que os Grupos de Implicação e Pesquisa deveriam ser colocados em prática somente após o pesquisador se certificar de que possui uma sólida inserção institucional e que tem uma efetiva compreensão da dinâmica afetiva dos grupos onde está inserido. Ao contrário, em cenários onde predomina a desconfiança e a rivalidade está exacerbada, os espaços de expressão serão limitados, o que impede a reconstrução das narrativas dos trabalhadores. Nessas situações,
propusemos uma variação e modificação do esquema de análise das trajetórias sociais, que nos permite focar nosso trabalho no registro da historicidade organizacional. Por fim, enxergamos nos grupos espontâneos canais privilegiados, pois neles há maior implicaçãõ entre os participantes, além de alcançarmos os trabalhadores que vivem nas franjas da informalidade de nossa sociedade.

Se as organizações são apreendidas como um lugar de experiência, a partir do qual trabalhamos em favor da construção de autonomia, emancipação e mudança social, não devemos perder de vista que compete a nós, pesquisadores, lutar contra toda forma de obscurantismo, totalitarismo e instrumentalismo eventualmente presentes no mundo do trabalho. À guisa de conclusão, esperamos que o leitor tenha encontrado neste texto ferramentas conceituais e metodológicas que o auxiliem a construir outras propostas de intervenção, contrárias a individualização do sofrimento. Além disso, assumimos que nosso objetivo foi integralmente alcançado se o leitor tiver também encontrado pistas para a compreensão das multideterminações que atravessam sua história e para a construção de sua própria historicidade.
propusemos uma variação e modificação do esquema de análise das trajetórias sociais, que nos permite focar nosso trabalho no registro da historicidade organizacional. Por fim, enxergamos nos grupos espontâneos canais privilegiados, pois neles há maior implicaçãõ entre os participantes, além de alcançarmos os trabalhadores que vivem nas franjas da informalidade de nossa sociedade.

Se as organizações são apreendidas como um lugar de experiência, a partir do qual trabalhamos em favor da construção de autonomia, emancipação e mudança social, não devemos perder de vista que compete a nós, pesquisadores, lutar contra toda forma de obscurantismo, totalitarismo e instrumentalismo eventualmente presentes no mundo do trabalho. À guisa de conclusão, esperamos que o leitor tenha encontrado neste texto ferramentas conceituais e metodológicas que o auxiliem a construir outras propostas de intervenção, contrárias a individualização do sofrimento. Além disso, assumimos que nosso objetivo foi integralmente alcançado se o leitor tiver também encontrado pistas para a compreensão das multideterminações que atravessam sua história e para a construção de sua própria historicidade.
Referências

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Amado, G. (2001). Do interesse da psicanálise para compreender as organizações: uma discussão com Elliot Jaques. In J. N. G. Araújo, & T. C. Carreteiro (Orgs.), *Cenários sociais e abordagem clínica*. (p. 221-230). São Paulo: Escuta. Belo Horizonte: Fumec.

Ancelin-Schutzenberger, A. (2003). *Le Psychodrame*. Paris: Payot.

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Antunes, R. *O privilégio da servidão: o novo proletariado de serviços na era digital*. São Paulo: Boitempo, 2018.

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