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# Méthode d'évaluation des risques liés à la mise en œuvre des synergies

Serge Rohmer

► To cite this version:

Serge Rohmer. Méthode d'évaluation des risques liés à la mise en œuvre des synergies. Université de Technologie Troyes. 2010. hal-04507098

HAL Id: hal-04507098

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Submitted on 15 Mar 2024

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Livrable 2.4*

Méthode d'évaluation des risques liés à la mise en œuvre des synergies (en vue de l'élaboration d'un CdCF logiciel)

* livrable correspondant à la sous-tâche 4 « Méthode d'analyse des risques des synergies » de la tâche 2 « Conception d'une méthodologie pour l'étude de faisabilité et d'impact »

Responsable : Serge ROHMER, Université de Technologie de Troyes, serge.rohmer@utt.fr
Décembre 2010

# GUIDE D'UTILISATION

“Méthode d'évaluation des risques liés
à la mise en oeuvre des synergies »

et

RETOUR D'EXPERIENCES

Le Pack **SUR** 2

Synergistic Urgency Risk Reporting
Le « Pack SUR² » est un outil d'aide à la gestion des risques pour la mise en place de synergies industrielles sur le territoire français.

## SOMMAIRE

**Avant propos**.................................................................................................................. 2

**1. Domaine d'application**.................................................................................... 3

**2. Termes et définitions**....................................................................................

**3. Processus de management des risques synergistiques**........................................ 4

3.1. Objectif et synoptique général........................................................................ 4

3.2. Les outils................................................................................................................ 5

**4. Guides d'utilisation**................................................................................................. 6

4.1. Guide pour l'analyse qualitative des risques.................................................... 6

4.1.1. Les fichiers

4.1.2. Le contenu

4.1.2.1. Fiche Projet Synergistique

4.1.2.2. Fiche Matrice Risques ETHOF

4.1.2.3. Fiche Criticité Risque ETHOF

4.1.2.4. Fiche Criticité Risque Mutualisation/Substitution

4.2. Guide pour l'analyse quantitative des risques.................................................... 15

4.2.1. Le fichier du logiciel

4.2.2. Gestion d'un projet

4.2.3. Modéliser le système synergistique

4.2.4. Modules de simulation

**5. Retour d'expériences**.................................................................................... 27
Avant propos

Ce document est le guide d'utilisation des outils créés pour la tâche 2.4 du projet COMETHE. Il est complémentaire au rapport scientifique qui explique la méthodologie de l'analyse des risques d'un projet synergistique. Ces travaux ont été réalisés au sein du Centre de Recherches et d'Etudes Interdisciplinaires (CREIDD) de l'Université de Technologie de Troyes.

Ces travaux étaient sous la responsabilité de M. Serge ROHMER, enseignant chercheur UTT. Les travaux liés à la simulation des risques synergistiques ont été réalisés avec le partenariat de M. Yung Chia HSU, post-doctorant de National Taiwan University, sous financement ANR.

Pour tout renseignement complémentaire, contacter :

Serge ROHMER
ICD-CREIDD
12 rue Marie Curie
BP 2010
10010 TROYES cedex

serge.rohmer@utt.fr

tél : 03-25-71-56-32

fax : 03-25-71-76-98
# 1. Domaine d'application

Ce document décrit les principes essentiels du management des risques synergistiques et en spécifie les principaux concepts. Il présente un cadre méthodologique pour manager les risques d'un projet synergistiques de façon systématique et cohérente. Il s'entend que les principes exposés dans ce document peuvent être adaptés en fonction des objectifs, des moyens, des ressources humaines et des risques à maîtriser.

Ce document a vocation d'être utilisé par tous types d'organismes susceptibles de mettre en place un projet synergistique, quel que soit les secteurs d'activités, leur taille, le service rendu ou le produit ciblé.

Ce document s'adresse à tous les acteurs impliqués, à un titre ou à un autre, par le management des risques synergistiques, quel que soit leur rôle, leur métier ou leur position hiérarchique. Il s'adresse également aux enseignants et aux formateurs et aux autres spécialistes en management des risques. La méthodologie décrite dans ce document propose différents niveaux d'analyse des risques qui requiert la cas échéant une formation spécifique, notamment pour la méthode de simulation des risques SynergyRisk.

# 2. Termes et définitions

Pour les besoins du présent document les termes et définitions suivants s'appliquent. Ces définitions sont liés à la notion de projet et de risque. Nous reprendrons ultérieurement ces termes pour les positionner dans leur définition générale la plus communément admise.

**Classes de risque (FDX50-177)**

Ensemble cohérent de risques quant à leur nature et aux responsabilités associés à leur management.

**Estimation d'un risque (FDX50-177)**

Processus utilisé pour affecter des valeurs à la probabilité d'apparition et à la gravité d'un risque.

**Evaluation d'un risque (FDX50-177)**

Processus de comparison et de hiérarchisation des risques estimés avec des critères de risque donnés pour déterminer l'importance d'un risque.

**Criticité (FDX50-177)**

Niveau d'importance d'un risque résultant de la combinaison des caractéristiques quantifiés du risque, à savoir sa gravité, sa probabilité d'apparition et/ou sa probabilité de détection.

**Gravité (FDX50-177)**

Ampleur des conséquences de l'évènement redouté sur les différents objectifs du projet.

**Probabilité d'apparition (FDX50-177)**

Degré de vraisemblance pour qu'un évènement se produise.

**Probabilité de détection (FDX50-177)**

Degré de vraisemblance pour que les signes précurseurs liés à l'apparition de l'évènement redouté puissent être détectés.

**Risque d'un projet (FDX50-177)**

Evènement dont l'apparition n'est pas certaine et dont la manifestation est susceptible d'affecter les objectifs du projet.

**Analyse des risques d'un projet (FDX50-177)**

Processus d'identification, d'estimation et d'évaluation des risques afin de décider du traitement des risques retenus.

**Gestion des risques d'un projet (FDX50-177)**

Processus de traitement, de suivi et de contrôle, et de mémorisation des risques identifiés et des actions entreprises pour les traiter.

**Synergie de mutualisation**

**Synergie de Substitution**
# 3. Processus de management des risques synergistiques « SUR² »

## 3.1. Objectif et synoptique général

Notre objectif est d'offrir aux acteurs intervenants dans la mise en place de synergies industrielles un ensemble d'outils d'aide à la décision pour gérer au mieux les risques.

Le processus de management des risques synergistiques est constitué de 9 étapes fondamentales identifiées dans le schéma ci-dessous (Fig.1). Elles sont activées en fonction des 5 phases d'une gestion de projet :

- phase 1 : Initialisation,

- phase 2 : cadrage,

- phase 3 : design,

- phase 4 : mise en œuvre,

- phase 5 : finalisation et suivi.

Selon les compétences du groupe de management, l'analyse des risques peut être développée selon 3 niveaux d'expertise :

**Niveau débutant** : niveau de base qui identifie les risques mais ne nécessite pas une évaluation des risques.

**Niveau confirmé** : permet d'évaluer qualitativement les risques (GxOxDxatt), le personnel doit être formé.

**Niveau expert** : permet de quantifier la fiabilité du système synergistique, réalisable par un expert formé à la fiabilité.

<figure><img src="image_3.png" /></figure>

① : identifier les risques de la ième phase du projet.

Cette étape sera réalisée pour les 5 phases du projet.

② : évaluer les risques de la ième phase du projet.

Cette étape sera réalisée pour les 5 phases du projet.

③ : traitement des risques de la ième phase du projet.

Cette étape sera réalisée pour les 5 phases du projet.

④ : Modéliser le système synergistique.

Uniquement pour la phase design du projet.

⑤ : simuler les risques synergistiques

Uniquement pour la phase design du projet.

⑥ : évaluer la fiabilité du système synergistique

Uniquement pour la phase design du projet.

⑦ : modifier le système synergistique

Uniquement pour la phase design lorsque la fiabilité n'atteint pas les objectifs fixés.

⑧ : mémoriser les risques

A réaliser pour toutes les étapes de 1 à 7

⑨ : contrôler et suivre les risques

A réaliser pour toutes les étapes de 1 à 7

<caption>Fig.1. Processus détaillé de management des risques synergistiques</caption>
## 3.2. Les outils

2 types d'outils ont été créés :

- 1 outil pour l'analyse qualitative des risques,

- 1 outil pour l'analyse quantitative des risques (uniquement dans la phase 3 d'une gestion de projet).

Les différents documents liés aux outils sont identifiés ci-dessous (Fig.2).

<figure><img src="image_4.png" /><figcaption>Fig.2. Processus détaillé de management des risques synergistiques et ses outils logiciels</figcaption></figure>

### Documents générés par l'analyse des risques

<table><thead><tr><th>Analyse</th><th>Intitulé des documents générés</th><th>Quantité</th><th>Format</th><th>Fichier</th><th>Compatibilité OpenOffice</th></tr></thead><tbody><tr><td rowspan="5">qualitative</td><td>Fiche Projet Synergistique</td><td>1</td><td>Word</td><td>Projet.doc</td><td>Oui</td></tr><tr><td>Fiche Risques Mutualisation/Substitution</td><td>1 fiche par synergie</td><td>Word</td><td>Mut_Subs.doc</td><td>Oui</td></tr><tr><td>Fiche Criticité Mutualisation/Substitution</td><td>1 fiche par défaillance</td><td>Excel (sans macro)</td><td>ETHOF.xls (feuillet Criticité)</td><td>Oui</td></tr><tr><td>Fiche Risques ETHOF</td><td>1</td><td>Excel (sans macro)</td><td>ETHOF.xls (feuillet Risques)</td><td>Oui</td></tr><tr><td>Fiche Criticité ETHOF</td><td>1 fiche par risque</td><td>Excel (sans macro)</td><td>ETHOF.xls (feuillet Criticité)</td><td>Oui</td></tr><tr><td>quantitative</td><td>Fiche Modélisation et Simulation SynergyRisk</td><td>1</td><td>Excel (multi feuillets avec macros)</td><td>SynergyRisk.xls</td><td>Non</td></tr></tbody></table>

Les fiches ont été développées avec le package standard Microsoft Office. Seule la fiche Modélisation et Simulation SynergyRisk n'est pas compatible avec des outils gratuits comme Open Office car des macros spécifiques ont été développées pour créer l'algorithme de simulation.
# 4. Guide d'utilisation

## 4.1 Guide pour l'analyse qualitative des risques synergistiques

### 4.1.1 Les fichiers

L'analyse qualitative utilise les fichiers « Projet.doc » et « ETHOF.xls ».

Le fichier « Projet.xls » (fig. 3) définit les contours du projet synergistique. C'est un document de format A4 recto dans lequel on retrouve les informations vitales pour définir le projet synergistique.

<figure><img src="image_5.png" /><figcaption>Fig. 3. Visuel du fichier « Projet.xls » avec un exemple d'appplication</figcaption></figure>

Le fichier « ETHOF.xls » (fig.4a et 4b) identifie et mesure les risques. C'est le fichier dans lequel, le responsable Risque identifiera les risques génériques du projet synergistique. Il retrouvera également dans ce fichier la fiche Criticité pour la mesure des risques, ainsi qu'une liste non exhaustives d'exemples de risques environnementaux et naturels, techniques, humains, organisationnels et financiers.

<figure><img src="image_6.png" /><figcaption>Fig.4a. Visuel du fichier « ETHOF.xls »</figcaption></figure>

<figure><img src="image_7.png" /><figcaption>Fig.4b. Vue détaillée des Feuillets disponibles dans le fichier « ETHOF.xls »</figcaption></figure>

Les 2 premiers onglets sont ceux que le responsable risques devra remplir, il s'agit de la Fiche_Risques et la Fiche_Criticité. Les autres feuillets ne sont que des aides avec des exemples de risques.
### 4.1.2. Le contenu

#### 4.1.2.1. La Fiche Projet Synergistique

La fiche Projet Synergistique est un document (sous traitement de texte) qui délimite les contours du projet synergistique. Le document se compose de trois parties principales : informations administratives, information de géolocalisation, modélisations des flux du projet synergistique.

<figure><img src="image_8.png" /><figcaption>Fig. 5. Les 3 catégories d'information de la Fiche Project Synergistique</figcaption></figure>

#### Mode d'utilisation

Comme indiqué précédemment, la fiche présente les informations de base pour définir le projet. Il faut pour cela remplir les cases du fichier ci-dessous. Le responsable suivra les recommandations indiquées en rouge pour remplir sa fiche.

<table><thead><tr><th colspan="2">FICHE PROJET SYNERGISTIQUE</th><th>Rédacteur : nom et prénom du rédacteur</th></tr></thead><tbody><tr><td colspan="2">type de synergie(s) : MUTUALISATION ou SUBSTITUTION</td><td>Date de création : date de première création de la fiche<br/>Date de révision : date de la dernière modification de la fiche</td></tr><tr><td rowspan="3">Acteurs directement impliqués et/ou impactés</td><td>Raison socialeentreprise 1</td><td>Flux impliqué(s) : type(s) de flux mutualisé(s), par exemple EAU, ...</td></tr><tr><td>Raison socialeentreprise 2</td><td>Adresse de l'entreprise 1</td></tr><tr><td>...</td><td>Adresse de l'entreprise 2</td></tr><tr><td colspan="2">Vue Google MAP image englobant les acteurs<br/><a href="http://fr.mappy.com/#p=itinerary_homepage">http://fr.mappy.com/#p=itinerary_homepage</a><br/>Déterminer la localisation des entreprises avec le système googlemap, et faites un copier/coller de l'image aérienne qui englobe les entreprises dans cette cellule du tableau.</td><td>Vue Google MAP plan englobant les acteurs<br/><a href="http://maps.google.fr/">http://maps.google.fr/</a><br/>Déterminer la localisation des entreprises avec le système googlemap, et faites un copier/coller du plan qui englobe les entreprises dans cette cellule du tableau.</td></tr><tr><td colspan="2">Vue des Zones naturelles, mesures de protection (ZNIEFF, PNR,...) à télécharger sur le site internet DIREN/DREAL du département/région concerné(e).<br/>source web : lien internet du fichier<br/>Téléchargez le fichier des zones qui sont à proximité des entreprises impliquées, et faites un copier/coller du graphique dans cette cellule du tableau.</td><td>Vue des Zones urbanistiques en projet (court et long termes).<br/>Demander aux communes impliquées par la zone.</td></tr><tr><td colspan="2">Sans synergie(s)<br/>Représentation simplifiée des flux entre les acteurs directement impliqués et/ou impactés. Les acteurs sont dessinés par des blocs, les flux par des flèches noires.</td><td>Avec synergie(s)<br/>Représentation simplifiée des flux entre les acteurs directement impliqués et/ou impactés. Les acteurs sont dessinés par des blocs, les flux impactés par des flèches rouges</td></tr></tbody></table>
Exemple de fiche Projet Synergistique

FICHE PROJET SYNERGISTIQUE

type de synergie(s) : **SUBSTITUTION**

Rédacteur : **ROHMER serge**

Date de création : **02/05/11**

Date de révision : **04/05/11**

Flux impliqué(s) : **EAU**

Acteurs directement
impliqués et/ou
impactés

A, entreprise

... TORVILLIERS

B, entreprise

... TORVILLIERS

C, STEP Barbereg

... Chapelle St-Luc

Vue aérienne MAPPYenglobant les acteurs

<figure><img src="image_9.png" /></figure>

Vue Plan MAPPYenglobant les acteurs

<figure><img src="image_10.png" /></figure>

Vue des Zones naturelles, mesures de protection (ZNIEFF, PNR,...) à télécharger sur le site internet DIREN/DREAL

du département/région concerné(e).

source web : [mesures de protection](#)

<figure><img src="image_11.png" /></figure>

<figure><img src="image_12.png" /></figure>

Vue des Zones urbanistiques en projet (court et long termes) ou autres

Demander aux communes/conseil général/conseil régional impliquées par la
zone. Source web : [](#)

Sans synergie(s)

<figure><img src="image_13.png" /></figure>

Avec synergie(s)

<figure><img src="image_14.png" /></figure>
#### 4.1.2.2. La Fiche Risques ETHOF

Le fichier EXCEL « ETHOF.xls » propose toutes les questions génériques relatives aux risques qui peuvent survenir tout au long du projet synergistique. La fenêtre ci-dessous apparaît (Fig. 6a, 6b et 6c).

D'un point de vue gestion de projet, l'utilisateur a la responsabilité de sauvegarder son fichier à chaque fois qu'il fait des modifications. Lorsqu'il y a une modification dans le questionnaire à cause d'un changement de phase du projet, l'utilisateur à l'obligation de mémoriser la version précédente avec tout changement. Cet archivage a pour objectif de capitaliser les évolutions des informations sur les risques du projet.

<figure><img src="image_15.png" /><figcaption>Fig. 6a. Visuel du feuillet RISQUES</figcaption></figure>

<figure><img src="image_16.png" /><figcaption>Fig. 6b. Visuel global de la Fiche</figcaption></figure>

### Mode d'utilisation

En fonction de l'étape du processus de management de risques, le responsable Risques identifie les risques génériques qui peuvent perturber le projet ; Il suffit pour cela de cocher la case « OUI » en face du risque concerné.

<table><thead><tr><th>Phases du projet synergistique</th><th>catégorie des risques génériques ETHOF</th><th colspan="2">Risques pour l'entreprise A</th></tr><tr><th>1. INITIALISATION</th><th></th><th>OUI</th><th>NON</th></tr></thead><tbody><tr><td rowspan="2">Techniques</td><td>Environnementaux</td><td>sur la nature (faune/flore)<br>sur le site</td><td></td></tr><tr><td>techniques<br>opérationnels</td><td></td><td></td></tr><tr><td>Humains</td><td>systèmes d'information</td><td>le système d'information du projet peut-il interférer avec le SI de l'entreprise ?</td><td>☑ ☐</td></tr><tr><td rowspan="3">Organisationnels</td><td>est-ce que la mise en place du projet peut soulever une action sociale (interne/externe)?</td><td>☐</td><td>☑</td></tr><tr><td>est-ce que le projet peut inquiéter les acteurs (sociaux, associatifs, comités, ... ) hors entreprises ?</td><td>☑</td><td>☐</td></tr><tr><td>est-ce que la mise en place du projet remet en cause les compétences interne des employés ?</td><td>☑</td><td>☐</td></tr></tbody></table>

<figure><img src="image_17.png" /></figure>

Chaque risque potentiel donne naissance à une fiche d'évaluation qualitative du risque

<caption>Fig. 6c. Identification des risques</caption>
### 4.1.2.3. La fiche Criticité Risque ETHOF

Le feuillet « CRITICITE » (fig.7) du fichier « ETHOF.xls » permet d'identifier les risques, leur estimation, leur évaluation et leur traitement (parade).

Le responsable Risques a la responsabilité de remplir la fiche des risques relatifs à son établissement (entreprise, association, ...).

Il aura en charge la mémorisation, la mise à jour des fiches tout au long de l'état d'avancement du projet synergistique. Il est à noter, que pour un suivi précis de l'évolution des risques, à chaque mise à jour, il est nécessaire d'archiver l'ancienne fiche. Toutes les anciennes fiches peuvent être exploitées en vue d'une étude de type retour d'expériences.

<figure><img src="image_18.png" /><figcaption>Fig.7. Fiche CRITICITE vierge</figcaption></figure>
## Mode d'utilisation

Pour simplifier les explications, nous avons inséré les aides directement dans les images écran de la fiche.
Le processus suivra 5 étapes :

- remplissage du cartouche (Fig. 8a)

- identification du type de défaillance (Fig.8b)

- Identification des causes des défaillances (Fig.8c)

- Identification des effets des défaillances (Fig.8d)

- Estimation et évaluation de la criticité (Fig.8e.)

- Traitement des actions de parade (Fig.8f)

<figure><img src="image_19.png" /><figcaption>Fig.8a. Remplissage du cartouche</figcaption></figure>

<figure><img src="image_20.png" /><figcaption>Fig.8b. Identification des types de défaillances</figcaption></figure>
<figure><img src="image_21.png" /><figcaption>Fig.8c. Identification des causes des défaillances</figcaption></figure>

<figure><img src="image_22.png" /><figcaption>Fig.8d. Identification des effets des défaillances</figcaption></figure>
<table><caption>Fig.8e. Estimation et évaluation de la criticité</caption><thead><tr><th></th><th>A</th><th>B</th><th>C</th><th>D</th><th>E</th><th>F</th><th>G</th><th>H</th><th>I</th><th>J</th><th>K</th></tr></thead><tbody><tr><td>7</td><td></td><td></td><td>D = Probabilité de non détection</td><td colspan="10">Att = Re * Rc = efforts à fournir pour atténuer (si possible) le risque</td></tr><tr><td>8</td><td></td><td></td><td colspan="10">Criticité = C = G*O*D</td></tr><tr><td>9</td><td>types de défaillance</td><td>Causes de la défaillance</td><td>Effets de la défaillance sur</td><td>G</td><td>O</td><td>D</td><td>C</td><td>Re</td><td>Rc</td><td>Att</td><td>recommandations</td></tr><tr><td>10</td><td rowspan="5">outils logiciels non maîtrisés</td><td>outil logiciel non adapté au personnel</td><td>E: potentiellement catastrophique</td><td>4</td><td>2</td><td>2</td><td>16</td><td>2</td><td>1</td><td>2</td><td></td></tr><tr><td>11</td><td>personnel non qualifié</td><td>T: machines non opérationnelles</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>12</td><td>personnel non motivé</td><td>H: personnel démotivé, stress</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>13</td><td>personnel malveillant</td><td>O: retard dans l'avancement du projet</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>14</td><td></td><td>F: nouveaux frais à engager</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>15</td><td></td><td></td><td>E</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>16</td><td rowspan="5">outils logiciels partiellement maîtrisés</td><td>Aide</td><td colspan="10">L'auteur de la fiche calcule le risque G*O*D correspondant à chaque cause de la défaillance.</td></tr><tr><td>17</td><td colspan="10">1) Remplir les cases "G,O,D"</td></tr><tr><td>18</td><td colspan="10">Donner une phrase courte qui identifie l'effet de la défaillance pour chaque classe de risques ETHOF :</td></tr><tr><td>19</td><td colspan="10">E: potentiellement catastrophique</td></tr><tr><td>20</td><td colspan="10">T: machines non opérationnelles</td></tr><tr><td>21</td><td colspan="10">H: personnel démotivé, stress</td></tr><tr><td>22</td><td colspan="10">O: retard dans l'avancement du projet</td></tr><tr><td>23</td><td colspan="10">F: nouveaux frais à engager</td></tr><tr><td>24</td><td></td><td></td><td>O</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>25</td><td></td><td></td><td>F</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr></tbody></table>

<table><caption>Fig.8f. Traitement des actions de parade</caption><thead><tr><th></th><th>A</th><th>B</th><th>C</th><th>D</th><th>E</th><th>F</th><th>G</th><th>H</th><th>I</th><th>J</th><th>K</th><th>L</th></tr></thead><tbody><tr><td>4</td><td rowspan="4">Question :</td><td></td><td>G = Gravité de l'effet</td><td colspan="10">Re= Réversibilité des effets (1=non réversible, 2=partiellement réversible, 3=réversible)</td></tr><tr><td>5</td><td></td><td>O = Probabilité d'occurrence</td><td colspan="10">Rc=réversibilité de la cause (1=non réversible, 2=partiellement réversible, 3=réversible)</td></tr><tr><td>6</td><td></td><td>D = Probabilité de non détection</td><td colspan="10">Att = Re * Rc = efforts à fournir pour atténuer (si possible) le risque</td></tr><tr><td>7</td><td></td><td colspan="10">Criticité = C = G*O*D</td></tr><tr><td>8</td><td></td><td></td><td colspan="10">PARADE AU RISQUE</td></tr><tr><td>9</td><td>types de défaillance</td><td>Causes de la défaillance</td><td>Effets de la défaillance sur</td><td>G</td><td>O</td><td>D</td><td>C</td><td>Re</td><td>Rc</td><td>Att</td><td>recommandations</td></tr><tr><td>10</td><td rowspan="5">outils logiciels non maîtrisés</td><td>outil logiciel non adapté au personnel</td><td>E: potentiellement catastrophique</td><td>4</td><td>2</td><td>2</td><td>16</td><td>2</td><td>1</td><td>2</td><td>Réduction du risque aisée, assurer la formation du personnel</td></tr><tr><td>11</td><td>personnel non qualifié</td><td>T: machines non opérationnelles</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>12</td><td>personnel non motivé</td><td>H: personnel démotivé, stress</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>13</td><td>personnel malveillant</td><td>O: retard dans l'avancement du projet</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>14</td><td></td><td>F: nouveaux frais à engager</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>15</td><td></td><td></td><td>E</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>16</td><td rowspan="5">outils logiciels partiellement maîtrisés</td><td>Aide</td><td colspan="10">L'auteur de la fiche détermine la parade au risque en calculant le coefficient d'atténuation Att=Re*Rc (coefficients de réversibilité des effets et réversibilité des causes).</td></tr><tr><td>17</td><td></td><td>H</td><td colspan="10">1) Remplir les cases "Re" et "Rc"</td></tr><tr><td>18</td><td></td><td>O</td><td colspan="10">2) calculer Att</td></tr><tr><td>19</td><td></td><td>F</td><td colspan="10">3) Etablir les recommandations pour l'élimination ou la réduction de la criticité.</td></tr><tr><td>20</td><td></td><td>E</td><td colspan="10"></td></tr><tr><td>21</td><td></td><td>T</td><td colspan="10"></td></tr></tbody></table>
4.1.2.4. La fiche Risque Mutualisation/Substitution

La fiche reprend le même cadre que la fiche Criticité Risque ETHOF, l'auteur de la fiche devra considérer les arbres de défaillances génériques mutualisation ou substitution selon le cas pour générer les informations dans la fiche en suivant les mêmes règles que la fiche Criticité Risque ETHOF.
## 4.2. Guide pour l'analyse quantitative des risques synergistiques

### 4.2.1. Le fichier du logiciel

L'analyse quantitative utilise le fichier « SynergyRisk.xls ».

Le logiciel se présente sous la forme d'un fichier EXCEL « @SynergyRisk.xls »
Il est la propriété intellectuelle de l'Université de Technologie de Troyes, © copyright UTT 2009

A l'ouverture du fichier, le tableau ci-dessous apparaît. Il faut choisir « activer les macros » pour autoriser l'exécution des macros qui ont été programmées dans le logiciel (programmation Visual Basic).

<figure><img src="image_23.png" /><figcaption>Fig.27. fenêtre d'activation des macros</figcaption></figure>

Après avoir activé les macros, la fenêtre ci-dessous s'affiche.

<figure><img src="image_24.png" /><figcaption>Fig.28. fenêtre d'introduction</figcaption></figure>

Ce logiciel est en anglais car réalisé en collaboration avec une équipe de recherche de National Taiwan University. Cela simplifie également les publications dans des journaux scientifiques internationaux.
### 4.2.2. Gestion d'un projet

#### 4.2.2.1. Créer, charger et sauver un projet

Le logiciel offre la possibilité de créer un tout nouveau projet, de sauvegarder les données du projet et de charger des projets déjà existants. Ces choix sont disponibles dans le premier onglet au moment de l'ouverture du logiciel. La fonction de sauvegarde se retrouve également dans les autres onglets.

<figure><img src="image_25.png" /><figcaption>Fig.29. Chargement d'un nouveau projet</figcaption></figure>

ATTENTION : Le démarrage d'un nouveau projet « Start a new Project » réinitialise toutes les bases de données relatives au projet. Pour passer à l'étape suivante, il suffit d'appuyer sur la touche « Go to step 1 »

#### 4.2.2.2. Passer d'une étape à une autre et/ou revenir en arrière dans le processus

Dans chaque onglet, il y a les cases LAST, NEXT et Introduction (Fig.30). Elle indique respectivement que l'utilisateur peut revenir à l'étape précédente, ou aller à l'étape suivante, ou revenir au menu d'introduction.

<figure><img src="image_26.png" /><figcaption>Fig.30. Boutons de navigation étape par étape</figcaption></figure>

#### 4.2.2.3. Obtenir une aide sur le logiciel

A chaque fois qu'un petit triangle rouge apparaît sur une cellule, cela signifie qu'il y a un texte pour aider l'utilisateur (Fig. 31).

<figure><img src="image_27.png" /><figcaption>Fig.31. Fenêtre d'aide</figcaption></figure>
### 4.2.3. Modéliser le système synergistique

#### 4.2.3.1. Matrice des flux échangés

Dans cette étape, le gestionnaire des risques doit modéliser les interactions entre les différents acteurs impliqués dans le système et qui échangent des flux (Fig. 31).

<figure><img src="image_28.png" /><figcaption>Fig. 31. Matrice des flux. C échange un flux avec A</figcaption></figure>

La notation booléenne 1 ou 0 dans une cellule indique si il y a ou non échange de flux entre une entreprise (identifiée en ligne) et une autre entreprise (identifiée en colonne).

#### 4.2.3.2. Caractérisation des incertitudes et taux de défaillances des entreprises

Dans cette étape, l'utilisateur exprime les connaissances qu'il possède sur le taux de défaillances des entreprises. Par défaut, le logiciel propose un taux de défaillance de 0,02. Cette valeur est à reconsidérer en fonction des connaissances du secteur d'activité et des statistiques sur les cessations d'activités des entreprises concernées.

<figure><img src="image_29.png" /><figcaption>Fig. 32. Caractérisation des entreprises mises en jeu et leur taux de défaillance</figcaption></figure>
4.2.3.3. Caractérisation des stocks limites de chaque entreprise

<figure><img src="image_30.png" /><figcaption>Fig. 33. Caractérisation des stocks</figcaption></figure>

4.2.3.3. Initialisation des stocks à l'instant t0

L'utilisateur est obligé d'informer sur la situation des stocks avant de lancer une simulation

<figure><img src="image_31.png" /><figcaption>Fig.34. Initialisation des stocks</figcaption></figure>
4.2.3.4. Conversion des flux

<figure><img src="image_32.png" /><figcaption>Fig.35. Conversion des flux pour la production</figcaption></figure>

4.2.3.4. Conversion des déchets

<figure><img src="image_33.png" /><figcaption>Fig.36. Conversion des déchets</figcaption></figure>
#### 4.2.3.4. Conversion des déchets

<figure><img src="image_34.png" /><figcaption>Fig.37. Conversion des flux monétaires</figcaption></figure>

#### 4.2.3.5. Définition des stocks de sécurité

<figure><img src="image_35.png" /><figcaption>Fig.38. Définition des stocks de sécurité</figcaption></figure>
4.2.3.6. Définition

<figure><img src="image_36.png" /><figcaption>Fig.39. Définition</figcaption></figure>

4.2.3.7. Définition

<figure><img src="image_37.png" /><figcaption>Fig.40. Définition des stocks de sécurité</figcaption></figure>
<figure><img src="image_38.png" /><figcaption>4.2.3.8. Définition des délais de livraison</figcaption></figure>

Fig.40. Définition des délais de livraison

<figure><img src="image_39.png" /><figcaption>4.2.3.9. Définition des incertitudes sur les délais</figcaption></figure>

Fig.41. Définition des incertitudes sur les délais
4.2.3.10. Définition des probabilités

<figure><img src="image_40.png" /><figcaption>Fig.42. Définition des probabilités</figcaption></figure>
4.2.4. Modules de simulation

<figure><img src="image_41.png" /><figcaption>Fig.43. Fenêtre des modules de simulation</figcaption></figure>
<figure><img src="image_42.png" /></figure>

<figure><img src="image_43.png" /></figure>
<figure><img src="image_44.png" /></figure>

<figure><img src="image_45.png" /></figure>
# 5. Retour d'expériences

## 5.1. Evolution des outils

Le choix de créer des outils avec des supports logiciels standards (Word, Excel) a été très rapidement validé pour des raisons de portabilité pour rendre les utilisateurs rapidement opérationnels.

Seule la structure des pages Excel pour l'outil qualitatif a évolué grâce aux retours d'expériences de mise en situation.

L'outil quantitatif a été développé en anglais pour des raisons de simplification en termes de développement et communication scientifique. Rappelons que l'outil quantitatif a été développé en partenariat avec National Taïwan University et que le langage de communication a été exclusivement en anglais. Il était également préférable d'avoir des copies écran en anglais pour la rédaction de publications afin de valoriser le travail de recherche. Notons qu'une traduction de l'outil en français est en cours.

## 5.2. L'analyse qualitative

### 5.2.1. Contexte de l'étude

L'analyse qualitative a été testée dans le cadre d'une étude prospective réalisée par le CREIDD sur le territoire aubois. Elle a été réalisée par Mlles M. Bruneval et E. Pannetier, toutes deux de niveau confirmé (ingénieur).

Les entreprises ciblées par cette étude ont été identifiées dans le cadre d'un pré diagnostique du territoire.

Ce sont :

* A : une entreprise liée au textile

* B : une entreprise liée au la fabrication de papier

* C : station d'épuration de l'agglomération troyenne

**REMARQUE** : pour des raisons de confidentialité, il nous est impossible de donner les références exactes des entreprises A et B. Notons que le problème de confidentialité a été soulevée à chaque fois que nous avons souhaité réaliser une publication sur les travaux de recherche.

### 2.2.2. Application de l'Analyse qualitative

Dans le cadre d'une étude prospective, il n'y a donc pas d'accord contractuel entre les entreprises, les informations obtenues ne peuvent alors être développées que pour la phase 1 (initiation) de la gestion de projet synergistique. A ce stade, il n'est pas recommandé d'établir la mesure des criticités car la richesse informationnelle sur les flux et/ou entreprises n'est pas suffisante, cependant pour donner une idée de l'ampleur de l'analyse qualitative, il a été demandé de rédiger les fiches criticité ETHOF (Fig. ).

Phase i=1, Initiation

<figure><img src="image_46.png" /><figcaption>Fig.</figcaption></figure>
## Phase 1 : initialisation

### Identification des risques : questionnaire 1

#### Risques pour l'entreprise A

<table><thead><tr><th></th><th>A</th><th>B</th><th>C</th><th>D</th><th>E</th><th>F</th></tr></thead><tbody><tr><td>1. INITIALISATION</td><td></td><td>Environnementaux</td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>3</td><td></td><td rowspan="5">Techniques</td><td rowspan="2">systèmes d'information</td><td rowspan="2">le système d'information du projet peut-il interférer avec le SI de l'entreprise ?</td><td>☐</td><td>☑</td></tr><tr><td>4</td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>5</td><td></td><td rowspan="2">Humains</td><td rowspan="2">sociaux</td><td>est-ce que la mise en place du projet peut soulever une action sociale (interne/externe)?</td><td>☐</td><td>☑</td></tr><tr><td>6</td><td></td><td>est-ce que le projet peux inquiéter les acteurs (sociaux, associatifs, comités, …) hors entreprises ?</td><td>☑</td><td>☐</td></tr><tr><td>8</td><td></td><td rowspan="2">Organisationnels</td><td rowspan="2">professionnels</td><td>est-ce que la mise en place du projet remet en cause les compétences interne des employés ?</td><td>☐</td><td>☑</td></tr><tr><td>9</td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>10</td><td></td><td rowspan="10">Financiers</td><td rowspan="2">communication</td><td>La mise en place du projet peut-elle affecter l'image de l'entreprise ?</td><td>☐</td><td>☑</td></tr><tr><td>11</td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>12</td><td></td><td rowspan="2">management organisation</td><td>La mise en service du projet at-elle un impact organisationnel ?</td><td>☑</td><td>☐</td></tr><tr><td>13</td><td></td><td>Un examen des autres projets a-t-il dégagé les interactions à considérer ?</td><td>☐</td><td>☑</td></tr><tr><td>14</td><td></td><td rowspan="2">juridiques</td><td>est-ce que le projet modifie le degré de responsabilités juridique de l'entreprise ?</td><td>☑</td><td>☐</td></tr><tr><td>15</td><td></td><td>est-ce que le projet change de façon significative les obligations (civile, code, directives, …) ?</td><td>☑</td><td>☐</td></tr><tr><td>16</td><td></td><td>est-ce que le projet peut avoir des conséquences pénales et civiles importantes (assurances, dommages, …) ?</td><td>☑</td><td>☐</td></tr><tr><td>17</td><td></td><td>est-ce que l'entreprise partenaire est viable ? (risque de contrepartie) ?</td><td>☑</td><td>☐</td></tr><tr><td>18</td><td></td><td>politiques</td><td>est-ce que le projet change de façon significative la politique directrice de l'entreprise ?</td><td>☐</td><td>☑</td></tr><tr><td>19</td><td></td><td>stratégiques</td><td>La synergie est elle stratégique pour l'entreprise (offre t'elle un avantage concurrentiel) ?</td><td>☐</td><td>☑</td></tr><tr><td>20</td><td></td><td>commerciaux (logistiques)</td><td>est-ce que le système commercial est à remettre en cause ?</td><td>☐</td><td>☑</td></tr><tr><td>21</td><td></td><td rowspan="4">Économiques, le marché</td><td rowspan="2">les finances</td><td>Les calculs de budget (et de délais) sont-ils réalistes dans le contexte du projet ?</td><td>☐</td><td>☑</td></tr><tr><td>22</td><td></td><td>est-ce que l'entreprise partenaire est viable ? (risque de contrepartie) ?</td><td>☑</td><td>☐</td></tr><tr><td>23</td><td></td><td rowspan="2">techniques</td><td rowspan="2">sur la nature (faune/flore)</td><td></td><td></td></tr><tr><td>24</td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>25</td><td></td><td rowspan="2">struttures anthropiques</td><td rowspan="2">techniques</td><td></td><td></td></tr><tr><td>26</td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>27</td><td></td><td>2. CADRAGE</td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>28</td><td></td><td rowspan="3">Environnementaux</td><td rowspan="3"></td><td rowspan="3"></td><td rowspan="3"></td><td rowspan="3"></td></tr><tr><td>29</td><td></td></tr><tr><td>30</td><td></td></tr><tr><td colspan="7">PHASES</td></tr><tr><td colspan="7">Fiche Risque phase 1 entreprise</td></tr><tr><td colspan="7">Fiche Risque phase 1 projet</td></tr><tr><td colspan="7">Risques Env. et naturels</td></tr><tr><td colspan="7">Risques Techniques</td></tr><tr><td colspan="7">Risques-Humains</td></tr></tbody></table>

Dans la phase 1 du projet, 6 risques ont été identifiés pour l'entreprise A :

- risque humain-social de contestation des acteurs hors entreprise ;

- risque organisationnel-management des organisations de désorganisation de l'entreprise ;

- risque organisationnel-juridique lié à la remise en cause de la responsabilité de l'entreprise ;

- risque organisationnel-juridique lié à des obligations contractuelles non respectées ;

- risque organisationnel-juridique ;

- risque financier-finance du fait d'un budget pour le projet sous-estimé.

Par conséquent, pour l'étape suivante d'évaluation des risques, 6 fiches risques ont été réalisées.
## ► Phase 1 : initialisation

### Identification des risques : questionnaire 1

Une fois les risques pour l'entreprise A identifiés, on peut directement passer à l'identification des risques en termes de gestion de projet. A ce niveau là de l'outil il n'y a pas encore de risques pour le produit/process de l'entreprise A à identifier.

#### Risques pour la gestion de projet

<table><thead><tr><th colspan="2">Risques pour la gestion de projet</th><th>OUI</th><th>NON</th></tr></thead><tbody><tr><td>E</td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>T</td><td>expression du besoin<br>outils et méthodes à utiliser</td><td>est-ce que le besoin est clairement identifié et compris par tous les acteurs ?<br>est-ce que les outils et méthodes sont connus et maîtrisés ?</td><td>☑</td><td>☑</td></tr><tr><td>H</td><td>sociaux</td><td>est-ce que le groupe de travail est représentatif ?</td><td>☑</td><td>☑</td></tr><tr><td></td><td>communication</td><td>Les acteurs du projet synergistique sont-ils représentatifs de l'ensemble des métiers concernés ?<br>Les objectifs sont-ils connus de tous et diffusés à tous les acteurs concernés ?</td><td>☑</td><td>☑</td></tr><tr><td>O</td><td>conduite de projet</td><td>Les structures liés à la mise en place du projet synergistique sont-elles clairement définies (comités, acteurs, etc.) ?<br>La planification de la phase Cadrage est-elle approuvée ?<br>Les participants de la phase Cadrage sont-ils identifiés et disponibles ?<br>Les décisionnaires disposent-ils formellement de pouvoirs</td><td>☑</td><td>☑</td></tr><tr><td></td><td>stratégie à suivre</td><td>est-ce que le coordonnateur du projet a clairement défini la stratégie à suivre ?</td><td>☑</td><td>☑</td></tr><tr><td></td><td>interfaces contractuels</td><td>Les documents contractuels pour la répartition des rôles sont ils établis et acceptés par les acteurs ?</td><td>☑</td><td>☑</td></tr><tr><td></td><td>gestion du temps</td><td>Les délais sont-ils réalistes dans le contexte du projet ?</td><td>☑</td><td>☑</td></tr><tr><td></td><td>organisation logistique</td><td>est-ce que les moyens mis à disposition (salle, visio, tel, internet,...) sont opérationnel et disponible pour tout le déroulement du projet ?</td><td>☑</td><td>☑</td></tr><tr><td>F</td><td>financement du projet</td><td>L'évaluation des coûts de la gestion du projet est-elle faites ?<br>Le financement de la gestion du projet est-il approuvé par le(s) décideur(s) ?<br>est-ce qu'il peut y avoir un risque de contrepartie avec le coordonnateur en cours de projet ?</td><td>☑</td><td>☑</td></tr><tr><td>E</td><td></td><td></td><td></td></tr></tbody></table>

Dans la phase 1 du projet, 5 risques ont été identifiés pour la gestion de projet :

- risque technique-expression du besoin lié à la bonne compréhension du besoin par les acteurs ;

- risque humain-communication lié à la présence des métiers concernés par la synergie ;

- risque humain-communication lié à la diffusion des objectifs du projet à tous les acteurs concernés ;

- risque organisationnel-conduite de projet lié à l'identification des participants pour la phase de cadrage ;

- risque organisationnel-interfaces/contractuels liés à la contractualisation de la répartition des rôles entre acteurs ;

Par conséquent, pour l'étape suivante d'évaluation des risques, 5 fiches risques ont été réalisées.
# Evaluation des risques

## Risques pour la gestion de projet

<table><tbody><tr><td>1</td><td colspan="12">Etape: Initialisation</td></tr><tr><td>2</td><td colspan="12">Catégorie ETHOF du risque: T</td></tr><tr><td>3</td><td colspan="12">Sous-catégorie ETHOF du risque: Expression du besoin</td></tr><tr><td>4</td><td colspan="12">Question: est-ce que le besoin est clairement identifié et compris par tous les acteurs ?</td></tr><tr><td>5</td><td colspan="12">G = Gravité de la défaillance</td></tr><tr><td>6</td><td colspan="12">O = Proba d'occurrence</td></tr><tr><td>7</td><td colspan="12">D = Proba de détection</td></tr><tr><td>8</td><td colspan="12">Criticité = G*O*D</td></tr><tr><td colspan="13">PARADE AU RISQUE</td></tr><tr><td>9</td><td>types de défaillance</td><td>Causes</td><td>Effets</td><td>G</td><td>O</td><td>D</td><td>Criticité</td><td>Reffets</td><td>Rcause</td><td>Att</td><td>Eval</td><td>recommandations</td></tr><tr><td>10</td><td rowspan="2">besoin pas complètement compris par certains acteurs</td><td></td><td>E:</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td>0</td></tr><tr><td>11</td><td></td><td>T:</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td>0</td></tr><tr><td>12</td><td></td><td>personnel non qualifié</td><td>H: difficulté à mobiliser les acteurs</td><td>3</td><td>4</td><td>2</td><td>24</td><td>2</td><td>2</td><td>4</td><td>96</td><td></td></tr><tr><td>13</td><td></td><td>personnel non qualifié dommages causés dans l'entreprise B</td><td>O: remise en cause de la synergie</td><td>4</td><td>4</td><td>2</td><td>32</td><td>2</td><td>2</td><td>4</td><td>128</td><td></td></tr><tr><td>14</td><td></td><td></td><td>F: frais à engager</td><td>3</td><td>2</td><td>2</td><td>12</td><td>3</td><td>2</td><td>6</td><td>72</td><td></td></tr><tr><td>15</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr></tbody></table>

<table><tbody><tr><td>16</td><td colspan="12">Etape: Initialisation</td></tr><tr><td>17</td><td colspan="12">Catégorie ETHOF du risque: H</td></tr><tr><td>18</td><td colspan="12">Sous-catégorie ETHOF du risque: Communication</td></tr><tr><td>19</td><td colspan="12">Question: Les acteurs du projet synergistique sont-ils représentatifs de l'ensemble des métiers concernés ?</td></tr><tr><td>20</td><td colspan="12"></td></tr><tr><td>21</td><td colspan="12">G = Gravité de la défaillance</td></tr><tr><td>22</td><td colspan="12">O = Proba d'occurrence</td></tr><tr><td>23</td><td colspan="12">D = Proba de détection</td></tr><tr><td>24</td><td colspan="12">Criticité = G*O*D</td></tr><tr><td colspan="13">PARADE AU RISQUE</td></tr><tr><td>25</td><td>types de défaillance</td><td>Causes</td><td>Effets</td><td>G</td><td>O</td><td>D</td><td>Criticité</td><td>Reffets</td><td>Rcause</td><td>Att</td><td>Eval</td><td>recommandations</td></tr><tr><td>26</td><td rowspan="3">faisabilité de la synergie remise en cause par oubli / ignorance de contraintes métiers</td><td></td><td>E:</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td>0</td></tr><tr><td>27</td><td></td><td>T:</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td>0</td></tr><tr><td>28</td><td></td><td>H:</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td>0</td></tr><tr><td>29</td><td></td><td>mauvaise communication / circulation de l'information</td><td>O: délais de réalisation du projet allongés</td><td>3</td><td>2</td><td>2</td><td>12</td><td>2</td><td>1</td><td>2</td><td>24</td><td>s'assurer de la circulation de l'information concernant le projet au sein des entreprises concernées</td></tr><tr><td>30</td><td></td><td>délais de réalisation du projet allongés</td><td>F: manque de financement pour prolonger le projet</td><td>4</td><td>2</td><td>2</td><td>16</td><td>2</td><td>3</td><td>6</td><td>96</td><td>s'assurer de la circulation de l'information concernant le projet au sein des entreprises concernées</td></tr><tr><td>31</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr></tbody></table>
REMARQUES SUR L'OUTIL D'ANALYSE QUANTITATIVE DES RISQUES

Suite à ce test, les remarques que l'on peut émettre sont les suivantes. Elles ne concernent toutefois que la phase 1 de la partie qualitative AMDEC ; la partie quantitative nécessitant
un niveau d'expertise plus élevé on accessible à cette étape du projet.

Tout d'abord, au niveau de la forme de l'outil, on peut dire que cet outil est facile d'accès pour toute personne ayant l'habitude de travailler sur les outils de bureautique classiques. Il ne nécessite pas de compétence particulière en informatique. Aidé du guide d'utilisation on comprend facilement ce qu'il faut faire.

Cependant, l'outil d'analyse des risques a été pour nous très long à renseigner, notamment parce que le sujet même de l'analyse des risques n'est pas facile d'accès. Le vocabulaire est spécifique et il nous a été difficile de compléter les fiches et de savoir si nous remplissions correctement les tableaux.

Par ailleurs, une fois les fiches risques remplies, la criticité et le calcul de l'évaluation des risques obtenus, il est difficile d'interpréter les chiffres. Il serait notamment intéressant d'avoir une échelle quantitative de la criticité et de l'évaluation du risque qui permette de situer celui-ci.
Il serait aussi intéressant d'intégrer le calcul de l'évaluation des risques (C*Att) directement dans les fiches risques. Actuellement la mention de ce calcul n'apparaît que dans le guide alors qu'il s'agit d'un indicateur important pour l'utilisateur.

<figure><img src="image_47.png" /></figure>

AJOUTER

<figure><img src="image_48.png" /></figure>
Enfin il serait également plus pratique d'automatiser la création de fiches risques liées au questionnaire. C'est-à-dire que lorsque qu'on coche un risque dans le questionnaire, il faudrait qu'une fiche risque pré-remplie (type de risque ETHOF, sous catégorie, question, etc.) soit automatiquement créée.
<table><thead><tr><th colspan="2">A</th><th>B</th><th>C</th><th>D</th><th>E</th><th>F</th></tr></thead><tbody><tr><td colspan="2">COMETHE</td><td colspan="4">Le Pack SUR 2</td><td></td></tr><tr><td colspan="2"></td><td colspan="4">Synergistic Urgency Risk Reporting. Le pack est un module permettant au décideur de l'entreprise et/ou des aménageurs de zones de prendre en compte le management des risques dans la mise en place de synergies d'Ecologie Industrielles.</td><td></td></tr><tr><td>1</td><td colspan="2">Phases du projet synergistique</td><td>catégorie des risques génériques ETHOF</td><td colspan="2">Risques pour l'entreprise A</td><td>OUI</td><td>NON</td></tr><tr><td>2</td><td colspan="2">1. INITIALISATION</td><td>Environnementaux</td><td colspan="2"></td><td></td><td></td></tr><tr><td>3</td><td colspan="2"></td><td>Techniques</td><td>systèmes d'information</td><td>le système d'information du projet peut-il interférer avec le SI de l'entreprise ?</td><td>Γ</td><td>Γ</td></tr><tr><td>4</td><td colspan="2"></td><td>Humains</td><td>sociaux</td><td>est-ce que la mise en place du projet peut soulever une action sociale (interne/externe)?</td><td>Γ</td><td>Γ</td></tr><tr><td>5</td><td colspan="2"></td><td></td><td></td><td>est-ce que le projet peut inquiéter les acteurs (sociaux, associatifs, comités, ... ) hors entreprises ?</td><td>Γ</td><td>Γ</td></tr><tr><td>6</td><td colspan="2"></td><td></td><td></td><td>professionnels</td><td>est-ce que la mise en place du projet remet en cause les compétences interne des employés ?</td><td>Γ</td><td>Γ</td></tr><tr><td>8</td><td colspan="2"></td><td></td><td></td><td>communication</td><td>La mise en place du projet peut-elle affecter l'image de l'entreprise ?</td><td>Γ</td><td>Γ</td></tr><tr><td>9</td><td colspan="2"></td><td>Organisationnels</td><td>management organisation</td><td>La mise en service du projet at-elle un impact organisationnel ?<br/>Un examen des autres projets a-t-il dégagé les interactions à considérer ?</td><td>Γ</td><td>Γ</td></tr><tr><td>10</td><td colspan="2"></td><td></td><td></td><td></td><td>Γ</td><td></td></tr><tr><td>11</td><td colspan="2"></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>12</td><td colspan="2"></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>13</td><td colspan="2"></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>14</td><td colspan="2"></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>15</td><td colspan="2"></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>16</td><td colspan="2"></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr></tbody></table>

<figure><img src="image_49.png" /></figure>

CREATION AUTOMATIQUE

<table><thead><tr><th colspan="2">A</th><th>B</th><th>C</th><th>D</th><th>E</th><th>F</th><th>G</th><th>H</th><th>I</th><th>J</th><th>K</th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td colspan="2">Etape : Conception</td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td></td></tr><tr><td>2</td><td colspan="2">Catégorie ETHOF du risque : O</td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td></td></tr><tr><td>3</td><td colspan="2">Sous-catégorie ETHOF du risque : Opérationnel</td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td></td></tr><tr><td>4</td><td colspan="2">Question : Les techniques et outils de développement prévus sont-ils maîtrisés ?</td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td></td></tr><tr><td>5</td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td></td></tr><tr><td>6</td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td></td></tr><tr><td>7</td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td></td></tr><tr><td>8</td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td colspan="2"></td><td></td></tr><tr><td>9</td><td>types de défaillance</td><td>Causes</td><td>Effets</td><td>G</td><td>O</td><td>D</td><td>Criticité</td><td>Reffets</td><td>Rcause</td><td>Att</td><td>recommandations</td></tr><tr><td>10</td><td rowspan="2">outils logiciels non maîtrisés</td><td rowspan="2">outils logiciels non adaptés</td><td>mauvais choix technologique pour la synergie</td><td>2</td><td>2</td><td>4</td><td>16</td><td>1</td><td>3</td><td>3 modifier logiciel, changer de logiciel</td></tr><tr><td>11</td><td>mauvais choix technologique pour la synergie</td><td>4</td><td>1</td><td>1</td><td>4</td><td>1</td><td>3</td><td>3 payer des heures de formation</td></tr><tr><td>12</td><td rowspan="2">personnel démotivé</td><td rowspan="2">mauvais choix technologique pour la synergie</td><td>mauvais choix technologique pour la synergie</td><td>2</td><td>2</td><td>2</td><td>8</td><td>1</td><td>3</td><td>3 consultation interne du personnel sur le climat social</td></tr><tr><td>13</td><td>mauvais choix technologique pour la synergie</td><td>3</td><td>1</td><td>5</td><td>15</td><td>1</td><td>1</td><td>1 le personnel mailveillant</td></tr></tbody></table>
### 5.3. L'analyse quantitative

Pour l'analyse quantitative, nous proposons la lecture de l'article publié dans *Journal of Industrial Ecology* qui reprend de façon synthétique la simulation d'un système synergistique.