# Synthèse opérationnelle présentant l'expérimentation citoyenne " Familles EAU Défi ": interventions auprès des ménages référents et accompagnement au changement de pratiques

Sandrine Gombert-Courvoisier, Sarah-Jane Krieger

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Sandrine Gombert-Courvoisier, Sarah-Jane Krieger. Synthèse opérationnelle présentant l'expérimentation citoyenne " Familles EAU Défi ": interventions auprès des ménages référents et accompagnement au changement de pratiques. Livrable 3.2.2, Passages UMR 5319; LyRE. 2019. hal-05282624

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<figure><img src="image_1.png" /></figure>

<figure><img src="image_2.png" /></figure>

REGARD

RÉduction et Gestion des micropolluants sur la métropole borDelaise

LOT 3

Mise en œuvre des solutions de réduction des micropolluants sur le terrain

TACHE 3.2 - Actions sur la source domestique

SYNTHESE OPERATIONNELLE du livrable 3.2.2.

L'accompagnement au changement de pratiques :
Présentation de l'expérimentation citoyenne « Familles Eau Défi »

Version finale
Novembre 2019

Auteurs : Sandrine Gombert-Courvoisier & Sarah-Jane Krieger

Contributeurs de la démarche « Familles EAU Défi » (par ordre alphabétique) : Julia Barrault, Marion-Justine Capdeville, Elsa Causse, Christophe Chauvin, Florian Delerue, Céline Domenc, Annabelle Dominique, Marie-Line Félonneau, Cédric Mérand, Rémy Pico.
## Quelles hypothèses pour quels objectifs ?

Si les micropolluants peuvent être d'origine naturelle, ils sont majoritairement émis par les activités anthropiques comme l'industrie, l'agriculture, les transports mais également par les citoyens au travers de leurs pratiques domestiques ou intimes (entretien de la maison, hygiène corporelle, médicamentation...). Ni l'innovation technologique, ni la réglementation ne pourront solutionner rapidement et à un coût raisonnable l'enjeu lié aux micropolluants. Ainsi, l'implication des citoyens est vue comme une nécessité pour contribuer à réduire les émissions et les risques environnementaux et sanitaires associés. Néanmoins, la littérature montre que les changements de comportements se heurtent à de nombreux freins autant aux niveaux individuels (cognitifs, psychosociaux, économiques...) que collectifs (technologies existantes, offre disponible, outils réglementaires...), d'où la difficulté de passer de la seule sensibilisation à une conscientisation environnementale propre à modifier les pratiques.

Par rapport à l'enjeu des micropolluants dont l'objectif est la diminution des émissions à la source, nous formulons deux hypothèses : le changement peut être engendré, d'une part, par l'appropriation individuelle des enjeux environnementaux, d'autre part, par un accompagnement du groupe ; ces deux hypothèses pouvant être liées à savoir que l'accompagnement peut renforcer l'appropriation individuelle.

Ces hypothèses sont testées dans le cadre d'une démarche de participation citoyenne que nous avons intitulé « Familles Eau Défi ». Cette démarche concerne l'évaluation de solutions de réduction de l'émission de micropolluants mises en œuvre au niveau de la source domestique suite à : i) l'analyse des perceptions et représentations issues du Living Lab et de l'enquête populationnelle (cf. livrable 1.2 – source domestique du projet REGARD) ; ii) la 1ère phase de caractérisation chimique de la source domestique à partir de plusieurs îlots de logements comprenant entre 50 et 250 ménages (cf. livrable n° 1.3.2). Cette caractérisation a mis en évidence la présence de micropolluants dans les eaux usées domestiques (notamment triclosan ; oxybenzone et octocrylène ; fipronil et imidaclopride : paracétamol et ibuprofène) pouvant être associés à certaines pratiques domestiques (hygiène corporelle et buccodentaire, entretien de la maison et du linge, prise de médicaments, traitement des animaux domestiques, etc.) ; iii) la sélection des actions pertinentes à mettre en œuvre (cf. livrable 2.2.1 concernant les fiches-action synthétiques).

## Quelle méthodologie ?

Cette démarche « Familles Eau Défi » se veut à la fois interdisciplinaire entre les sciences humaines et sociales et les sciences de l'environnement et participative avec les habitants du territoire. Elle vise à évaluer l'appropriation des enjeux environnementaux par les citoyens et leur capacité à mettre en œuvre des changements de pratiques pour diminuer l'émission de micropolluants à la source. En effet, l'objectif de cette démarche est, *in fine*, de préconiser des leviers d'action à l'échelle du ménage pour réduire les émissions domestiques de micropolluants. Son intérêt majeur est de mettre en perspective deux types de données : d'une part des données auto-rapportées à l'aide d'entretiens et de questionnaires, et d'autre part des données observées, mesurées et donc objectivables à partir du remplissage d'un outil numérique<fnref n="1" />, des photographies des produits utilisés, et d'un suivi chimique pour certaines

<footnote n="1">¹ Outil développé par Cap Sciences.</footnote>
familles. Cette double méthodologie, relativement peu usitée dans les recherches, a l'avantage
de permettre de neutraliser le décalage entre ce que les gens disent et ce qu'ils font !

La démarche « Familles Eau Défi » se décline en plusieurs phases qui se sont déroulées au
cours de l'année 2017 (Figure 1).

<figure><img src="image_3.png" /><figcaption>Figure 1. Représentation schématique du déroulé de la démarche « Familles Eau Défi »</figcaption></figure>

Après le recrutement de volontaires<fnref n="2" /> (après diffusion d'une annonce au travers de réseaux administratifs, professionnels et associatifs), un entretien semi-directif a été réalisé avec chaque volontaire<fnref n="3" /> afin de caractériser, entre autres, leur rapport à l'environnement. Ce recueil de données a été conçu à partir d'une double approche, sociologique et psychosociale. L'entretien était en effet composé à la fois de questions ouvertes, relevant d'une démarche qualitative permettant d'accéder à la spontanéité du discours et à la réalité de l'interlocuteur, et à la fois de questions fermées (questionnaire initial au temps T1), issues d'échelles psychosociologiques standardisées permettant une démarche quantitative et l'obtention de scores (sensibilité écologique et engagement vert). Cet entretien « hybride » permet à la fois de replacer les enjeux des micropolluants, de l'eau et de l'environnement au sein des préoccupations de chacune de ces familles et de comparer l'intérêt pour ces enjeux entre les familles.

Suite à cet entretien, et à la suite de la réunion de lancement, une expérimentation de deux
fois un mois a été menée. Pour la première période dite « de référence », les familles
volontaires ont recensé l'ensemble de leurs produits liés à l'entretien de la maison (vaisselle,
lessive, nettoyage des sols et surfaces) et à l'hygiène corporelle (lavage des cheveux, corps
et visage, hygiène buccodentaire, hydratation du visage, rasage et épilation, protection
solaire), et ont renseigné quotidiennement leurs usages via un outil numérique dédié. Pour la
deuxième période, dite « de changement », les familles se sont engagées sur un ou plusieurs
changements de produits ou d'usages (par ex. une substitution de produit ou une réduction de
dose ou de fréquence d'usage) lors de la réunion de mi-parcours. Cette seconde période s'est
déroulée de la même manière que lors de la première période, à savoir un renseignement
quotidien des produits et des usages mis en œuvre, dont le(s) changement(s) opéré(s).

À la fin de l'expérimentation, un questionnaire numérique final (T2) reprenant les mêmes
échelles psychosociologiques que le questionnaire initial a été proposé afin de mesurer
l'évolution des attitudes et des pratiques environnementales déclarées. Enfin, des entretiens
collectifs ont permis d'identifier les freins et moteurs aux changements de pratiques et de

<footnote n="2">² 97 familles intéressées.</footnote>

<footnote n="3">³ 78 entretiens réalisés.</footnote>
mettre en évidence des liens entre expérimentation, appropriation environnementale, écologisation de pratiques et transition écologique.

Le changement de pratiques de la démarche « Familles Eau Défi » repose sur la théorie de l'engagement<fnref n="4" /> qui part du postulat que les gens sont plus impliqués par leurs actes que par leurs paroles. Dans notre démarche, l'engagement a nécessité : i) une escalade d'engagements (d'abord la réponse à l'appel à volontaires, puis l'entretien initial, ensuite la réunion de présentation de la démarche et enfin la participation à la période de référence), ii) le caractère public et irrévocable de l'acte (engagement photographié lors de la réunion de microparcours), iii) basé sur des raisons internes (la participants se sont engagés sur un ou plusieurs changements de leur propre choix et non proposés par l'équipe de recherche).

# Quels résultats ?

## 1. Caractérisation initiale des familles

Une quarantaine de participants a mené l'expérimentation dans sa totalité : en renseignant quotidiennement l'outil numérique lors des périodes de référence et de changement (n=40) et en répondant à l'ensemble des questions relatives aux attitudes et pratiques environnementales (sensibilité écologique et engagement vert) en début (T1) puis en fin (T2) d'expérimentation (n=43). Ces participants habitent la métropole bordelaise, vivent en famille (2 parents et au moins un enfant) pour 79% d'entre eux, en maison individuelle (81%) et exercent des professions intermédiaires (42%) ou supérieures (47%).

## 2. Une sensibilisation aux enjeux environnementaux

*Des données qualitatives montrant une sensibilisation à l'environnement...*

L'analyse des entretiens a montré que les familles interrogées ont des préoccupations relativement classiques (les enfants, le travail, la maison avec la tentative de concilier leurs aspirations avec les contraintes du quotidien) ... mais montrent une certaine sensibilisation aux enjeux environnementaux.

*... à l'eau et aux micropolluants ?*

Les répondants connaissent assez mal le petit cycle de l'eau aussi bien en termes de prélèvement que de rejet. Lorsqu'on interroge ces familles sur leurs usages de l'eau, elles n'hésitent pas à poser des questions, partager leurs états d'âme et indiquer leurs bonnes pratiques en la matière. Les thématiques qui en ressortent concernent l'eau consommée, l'eau polluée et l'eau protégée. En ce qui concerne l'enjeu de la qualité de l'eau, il ressort que certaines de ces familles ont déjà mis en place des pratiques alternatives ou au moins en ont testées avec plus ou moins de succès. Par rapport à l'enjeu spécifique des micropolluants, s'ils sont rares ceux qui en ont entendu parler, et encore plus rares ceux qui peuvent définir ce terme, nos interlocuteurs ont connaissance des effets endocriniens et mutagènes des substances sur la faune aquatique. Constat qui peut les amener à s'interroger sur les effets de ces substances sur la santé humaine et à suspecter d'autres produits. Ainsi, les familles interrogées se disent en attente de propositions d'alternatives, d'informations sur les impacts sur la santé et l'environnement et d'explications sur les labels et insistent sur l'importance de la caution scientifique de toutes ces informations.

<footnote n="4">⁴ Kiesler (1971), Academic Press, New-York
Joule et al. (2007). Social and Personality Psychology Compass, I, 493-505.</footnote>
### 3. Une sensibilité écologique et un engagement vert

*Des données quantitatives...*

Plusieurs échelles psychosociales ont été utilisées dans les questionnaires pour mesurer d'une part, la sensibilité écologique à partir du NEP (Nouveau Paradigme Environnemental) proposé dans sa version française validée<fnref n="5" /> et de l'échelle de représentation et de connexion à la nature (CNS) basée sur la sous-échelle « Enjoyment of Nature »<fnref n="6" /> et pour mesurer d'autre part, l'engagement vert à partir de l'échelle des écogestes<fnref n="7" />. Ces échelles fournissent des données quantitatives (scores) que l'on peut comparer avant l'expérimentation (T1) et après celle-ci (T2) pour mesurer l'impact de la démarche d'accompagnement des familles.

*... montrant un effet de l'expérimentation sur la sensibilité écologique et l'engagement vert*

Les résultats montrent une évolution de la sensibilité écologique et de l'engagement vert entre le début et la fin de l'expérimentation. En effet, le score global du NEP augmente significativement (p=0,050) entre T1 et T2, de même que le score global des écogestes déclarés (p<0,1). Une augmentation significative est aussi mise en évidence pour 5 écogestes spécifiques, dont trois écogestes plus spécifiquement liés à l'eau et à l'utilisation de produits moins nocifs (« Je pense à ne pas utiliser de détergents ménagers susceptibles d'être nocifs pour l'environnement », « Je surveille attentivement ma consommation d'eau », « Je veille à consommer des produits ne contenant pas de substances potentiellement dangereuses pour l'environnement »).

### 4. Un engagement à changer un ou plusieurs comportements

Au début de l'expérimentation, nous n'avions aucune idée du nombre de produits utilisés par une famille pour l'entretien de sa maison (vaisselle, lessive, nettoyage des surfaces, etc.) et pour son hygiène corporelle (dentifrice, shampoing, gel douche, savons, crème hydratante, etc.). Au total, ce sont 1254 produits qui ont été utilisés tout au long de l'expérimentation par 40 familles, soit 493 produits d'entretien de la maison (39%) et 761 produits d'hygiène corporelle (61%). Parmi l'ensemble de ces produits, il n'y a pas de produits ou de marques qui se distinguent des autres. En effet, d'après les observations effectuées, il existe une telle diversité de produits, qu'il est impossible d'identifier un produit ou une marque majoritairement utilisés par un grand nombre de familles.

*Un engagement au changement...*

Une augmentation significative du nombre déclaré de changements est observée en fonction du temps. En effet, le nombre d'engagements évolue de 2,6 changements par famille lors de l'engagement public à 3,6 après une semaine et à 5,0 changements après un mois de période de changement. En fin de période cela représente un total de 210 changements pour 42 familles. Parmi ces changements, 53% portent sur l'entretien de la maison et 47% sur l'hygiène corporelle. Par ailleurs, 68 % de ces changements concernent une substitution de produits (vers des produits « écolabellisés » ou « naturels/faits maison ») et 32 % concernent une réduction (des doses, des fréquences ou du nombre de produits pour un même usage). On constate donc qu'il paraît plus facile de substituer que de réduire, que cela concerne autant des pratiques liées à l'hygiène corporelle qu'à l'entretien de la maison.

<footnote n="5">⁵ Schleyer-Lindenmann et al. (2016). Psycologie Française, 61, 2, 83-102</footnote>

<footnote n="6">⁶ Milfont et Duckitt (2010). Journal of Environmental Psychology, 30, 80-94</footnote>

<footnote n="7">⁷ Félonneau et Becker (2008). Revue Internationale de Psychologie Sociale, 21(4), 25-53.</footnote>
... se traduisant par une diminution effective du nombre de produits utilisés...

Les résultats montrent une diminution significative du nombre moyen de produits utilisés par famille, entre la période de référence et la période de changement passant de 32,9 à 30,7 produits. Il est intéressant de noter que cette diminution s'observe autant pour les produits d'hygiène corporelle (passage de 7,5 à 7,3 produits en moyenne par personne) que pour les produits d'entretien de la maison (passage de 12,4 à 11,2 produits en moyenne par famille). Par ailleurs, cette diminution globale de produits se traduit par une diminution significative du nombre de produits « classiques » en faveur d'une augmentation significative du nombre de produits « naturels ou faits maison ». L'augmentation du nombre de produits « écolabellisés » entre les deux périodes n'est quant à elle que tendancielle.

... une évolution des pratiques...

Globalement, pour l'hygiène corporelle, le nombre d'utilisations (nombre d'utilisations / jour / personne) ne varie pas entre la période de référence et la période de changement. Par contre, entre ces deux périodes, on observe une diminution significative de l'utilisation des produits « classiques » en faveur d'une augmentation significative de l'utilisation des produits « écolabellisés » et « naturels/faits maison ».

Pour les pratiques liées à l'entretien de la maison, le nombre d'utilisations (nombre d'utilisations / jour / famille) ne varie pas non plus entre les deux périodes. On observe également une diminution de l'usage de produits « classiques » et une augmentation de l'usage de produits « naturels/faits maison », bien que ces différences ne soient pas toutes significatives.

... et une satisfaction globale des changements opérés

Les participants semblent globalement satisfaits, voire très satisfaits des changements mis en œuvre. En additionnant les quatre scores de praticité, d'efficacité, de prix et de confort, variant de 1 (non satisfait) à 3 (satisfait), l'indicateur global de satisfaction global varie de 10,5 ± 1,8 en moyenne pour l'hygiène corporelle à 11,1 ± 1,4 en moyenne pour l'entretien de la maison sur une échelle variant de 4 à 12.

## 5. Les participants : des acteurs du changement ?

L'expérimentation a renforcé un sentiment d'appartenance au groupe « Familles Eau Défi ». Par ailleurs, elle leur a également permis de relativiser leur écologisme au vu des problématiques environnementales ou de leur impact individuel dont ils avaient peu conscience en début d'expérimentation. Il en ressort un nouveau rapport à la consommation où l'attitude écologique se trouve totalement normalisée. Certains volontaires vont jusqu'à parler « d'acceptation sociale », rendant les enjeux écologiques, dont la problématique des micropolluants, non discutables – et ce, malgré les incertitudes scientifiques dont nous leur avons fait part, tout au long de la démarche. Si les participants ne se qualifient pas « d'experts » à la fin de l'expérimentation, ils soulignent néanmoins l'importance des connaissances et compétences qu'ils ont pu acquérir. Ces dernières légitiment des attitudes voire des pratiques antérieures qui permettent aux familles d'amorcer d'autres changements.

Ces participants, responsabilisés du fait de leurs connaissances et compétences, se découvrent ou s'affirment comme « acteurs du changement » et pour certains endossent alors pleinement le rôle d'ambassadeurs. Essaimage qui commence par l'entourage proche avec l'éducation des enfants et les discussions au sein de la famille et des groupes d'amis et
collègues. Se pose alors la question de la diffusion au grand public : celui-ci étant perçu, de fait, comme moins concerné par les questions d'environnement mais aussi moins sachant car n'ayant pas participé à l'expérimentation, il s'agit de trouver d'autres arguments que le bon état écologique des milieux aquatiques. Les pistes avancées sont du domaine de la santé (effets des produits sur la santé humaine) et de l'économie (gain économique en réduisant sa consommation de produits ou en passant à des produits basiques moins chers).

## Quelles préconisations de leviers d'action peut-on tirer de cette démarche ?

La finalité de la démarche « Familles Eau Défi » est de préconiser des leviers permettant de réduire les émissions de micropolluants dans les eaux usées domestiques et si possible généralisables à une collectivité. Les données de l'outil numérique, des questionnaires et des entretiens nous permettent d'en préconiser certains, listés ci-dessous.

* Le nombre et la nature des changements ne doivent pas être imposés mais doivent être laissés au libre-arbitre des gens, en fonction de leur sensibilité écologique, de leur mode de vie et de leur compréhension des enjeux environnementaux, afin d'augmenter leur sentiment de contrôle (cela permet effectivement que les gens se les approprient et les mettent effectivement en place).

* Les familles ont déclaré, à la fin de l'expérimentation, avoir envie de plus agir. Ainsi, un accompagnement des familles par des actions de sensibilisation, d'information et de conseil peuvent être un premier levier d'action. Attention cependant à ne pas donner de messages trop alarmistes qui peuvent entrainer des effets opposés à ceux souhaités par un phénomène de réactance d'une partie de la population, ou engendrer une éco-anxiété pour une autre partie de la population très impliquée dans la cause environnementale.

* La substitution est le changement le plus plébiscité. La substitution des produits classiques par des produits écolabellisés semblait *a priori* la plus facile à mettre en œuvre. Cependant, nos résultats montrent que les familles se sont principalement engagées sur une substitution par des produits « naturels/faits maison » dans le cas des produits d'entretien de la maison, comme des produits d'hygiène corporelle. Il serait alors intéressant de favoriser le déploiement d'ateliers « faire soi-même », proposés par des acteurs du territoire (micro-entreprises et associations partenaires de la collectivité), pour accompagner les citoyens dans ces changements de pratiques. Cela sensibiliserait les familles tout en leur proposant des solutions d'actions efficaces. En lien avec les résultats du projet LUMIEAU-STRA, on peut donc préconiser de substituer les produits d'entretien de la maison par des produits naturels ou faits maison, « bons pour l'environnement, les finances et la santé ». Sans forcément indiquer quels sont les « bons » produits à utiliser, l'information sur quelques produits de base (vinaigre, savon noir, bicarbonate...) et les recettes faciles à fabriquer soi-même peuvent permettre à certaines personnes de « mettre le pied à l'étrier » du changement en testant ces produits et pratiques. La substitution des produits cosmétiques semble plus délicate, comme l'indiquent les résultats du projet COSMET'EAU qui montrent que l'écotoxicité de certains produits cosmétiques labellisés « sans parabènes » ou « bio » peut être équivalente aux formulations d'origine.
* En se basant sur le principe de précaution, la réduction, de dose ou de fréquence de pratiques, semble une solution à privilégier quelle que soit la pratique, pour réduire les rejets de micropolluants d'origine domestique.

* Pour inciter les personnes les moins sensibilisées aux problématiques environnementales à agir, il s'agit de trouver d'autres arguments que le bon état écologique des milieux aquatiques. Les pistes avancées sont du domaine de la santé (effets des produits sur la santé humaine) et de l'économie (gain économique en réduisant sa consommation de produits ou en passant à des produits basiques moins chers). Ces deux dimensions peuvent être associées à des pratiques de « care » au sens de « prendre soin » de ses proches en choisissant des produits moins polluants ou en les fabriquant soi-même, à l'image de l'alimentation faite « maison », qui s'articuleraient alors avec le souci environnemental. En outre, il semble important de mettre à disposition des citoyens moins sensibilisés de la collectivité les retours des participants de la démarche quant à leur satisfaction des changements testés, en termes de facilité, de coût, de confort et de praticité. Ces retours d'expériences permettraient aux familles peu sensibilisées ou sceptiques de s'identifier à des gens « comme eux » influençant ainsi leur envie d'essayer de changer certaines de leurs pratiques.

* Durant les entretiens collectifs, les familles ont souligné le fait de se sentir valorisées en participant à une démarche collective de recherche. De ce fait, il serait intéressant de favoriser la mise en place de démarches similaires portées par la collectivité et accompagnées par des chercheurs. Cela permettrait l'essaiimage des pratiques tout en permettant l'acquisition de données nécessaires pour la recherche.

* En lien avec le dilemme spatial, qui montre qu'on choisit plutôt un changement qui concourt à un bénéfice local plutôt qu'un bénéfice global, il est primordial de personnaliser et relocaliser la question de la pollution aquatique en apportant des connaissances territorialisées. Les connaissances peuvent porter, bien-sûr sur les micropolluants identifiés sur le territoire à l'issue du diagnostic, mais également sur les milieux et espèces à enjeux sur le territoire, sensibles aux pollutions de toutes natures. Cette sensibilisation peut passer par une reconnexion à l'environnement par l'intermédiaire d'activités en lien avec la nature.

* Pour lutter contre les micropolluants d'origine domestique, l'action publique ne doit pas rester en marge. D'une part, comme le montre le livrable n° 4.2.1 concernant l'évaluation économique des bénéfices de la réduction des micropolluants d'origine domestique, les citoyens sont en demande d'une action forte des collectivités associées aux gestionnaires de l'eau pour mettre en œuvre les solutions techniques les plus efficientes pour améliorer le traitement des eaux usées malgré une augmentation probable du montant de la facture. D'autre part, la réglementation a un rôle central à jouer : obliger les fabricants et les distributeurs à mettre en place un étiquetage environnemental de leurs produits (même si cela nécessite une bonne compréhension des étiquettes de la part des consommateurs), et contrôler la commercialisation de certains produits contenant des substances à enjeux (au risque de restreindre le choix des consommateurs).
Pour conclure sur la démarche « Familles Eau Défi »

La démarche « Familles Eau Défi » a permis de créer une dynamique de groupe favorable aux changements comportementaux. Si certains participants, s'auto-qualifiant « d'écolos », avaient déjà le souci d'agir et de transmettre, cette expérimentation leur a fourni les outils et les compétences nécessaires.

Cette démarche a permis de valider nos hypothèses basées sur le fait qu'une participation à une démarche citoyenne comme « Familles Eau Défi » pouvait favoriser l'appropriation des enjeux environnementaux complexes indispensable pour amorcer un changement des comportements, et ainsi de générer un sentiment d'appartenance favorable à l'essaimage des bonnes pratiques, caractérisant une implication dans un processus de transition écologique.

Cependant, pour que ces changements participent à une véritable transition écologique, la question de la permanence des changements initiés reste à vérifier. Cette expérimentation s'est déroulée sur un temps court de quelques mois ne pouvant aborder que de manière superficielle les modalités du changement, bien qu'il ait été effectif sur cette période. Une évaluation de la durabilité du changement serait nécessaire à moyen terme pour mesurer à quel point une démarche ponctuelle d'accompagnement peut générer une dynamique propre et autonome de changements.

Aussi mobilisés soient-ils, nos interlocuteurs restent cependant conscients des limites de l'action individuelle et risquent de voir s'épuiser le fragile sentiment de contrôle qu'ils éprouvent. La prolifération des messages de sensibilisation et des injonctions omniprésentes à adopter un comportement pro-environnemental peut parfois laisser penser que l'on cible les individus comme principaux responsables de la dégradation environnementale : cette façon de poser le problème est non seulement erronée mais aussi contre-productive. En matière de protection de l'environnement, l'ampleur de la tâche à accomplir est telle qu'elle risque de générer un sentiment d'impuissance et de démotivation qui, dans ses formes les plus graves, peuvent se transformer en éco-anxiété ou pour reprendre le néologisme de Albretch (2007) en solastalgie.

En outre, ce recours à la responsabilisation individuelle fait émerger une nouvelle activité (nouveau rôle pour le chercheur ou nouvel acteur ?) : accompagner les citoyens dans l'appropriation des enjeux environnementaux. En effet, cette prise de responsabilité par les citoyens interroge sur les moyens qu'ils ont ou qu'il peut leur être donné pour ce faire. Tous n'ayant pas le même accès aux connaissances scientifiques sur la pollution de l'eau, techniques de lecture d'étiquettes ou aux compétences nécessaires pour la fabrication de produits d'hygiène ou d'entretien par exemple, ni même aux réseaux qui proposent ces activités, il s'agit pour l'action publique de se donner les moyens de cette responsabilisation individuelle qui dépasse les campagnes de sensibilisation.

Enfin, cette responsabilisation du citoyen n'a pas à exonérer les politiques publiques d'une action forte pour réglementer l'offre des produits domestiques sur le marché et pour proposer des cadres législatifs stricts visant à définir la nocivité pour l'environnement et la santé.