# Enquête préliminaire concernant les freins et leviers à la fonction de coordonnateurs de programmes d'éducation thérapeutique

Marie-Sophie Chérillat, Aurélie Robello, Constance Borie, Pauline Berland, Laurent Gerbaud

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Marie-Sophie Chérillat, Aurélie Robello, Constance Borie, Pauline Berland, Laurent Gerbaud. Enquête préliminaire concernant les freins et leviers à la fonction de coordonnateurs de programmes d'éducation thérapeutique. Congrès de la SFSP, Société Française de Santé Publique (SFSP), Oct 2021, Poitiers, France. **hal-04879277**

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Submitted on 20 Jan 2025

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MS CHERILLAT, A. ROBELLO, C. BORIE, P. BERLAND, L. GERBAUD

Infirmière coordinatrice Unité Transversale Education du Patient
Santé Publique-CHU Clermont-Ferrand

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Enquête préliminaire concernant les
freins et leviers à la fonction de
coordinateurs de programmes
d'education thérapeutique

Lien d'intérêt: aucun
# CONTEXTE (1)

## Région Auvergne Rhône Alpes

* Unité transversale d'Education Thérapeutique du Patient: Structure ressource

* Accompagnement équipes et professionnels

* Formations en lien avec l'ETP

* Evaluation des programmes ou (activités éducatives)

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# CONTEXTE (2)

## Coordonner un programme d'ETP

* Prévue au cahier des charges (médecin ou professionnel de santé)

* Compétences décrites référentiel INPES: relationnelles, pédagogiques et organisationnelles

* ETP: Conception, suivi, évaluation des programmes, communication, mise en lien des acteurs

* Formation à la coordination exigée par ARS (formats hétérogènes / régions)

* Offre de formation très diverses sur le territoire

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## Littérature et observations de terrain

* Coordonner: niveaux opérationnel, de mobilisation de moyens, institutionnel

* Freins leviers mise en œuvre ETP, décrits

### Observations UTEP:

* Rôle pivot: « Locomotive », qualités de leadership

* Absence de temps dédié

* Peu d'études

### Quel accompagnement?

* Objectif 1: identifier les freins et leviers à la coordination d'un programme

* Objectif 2: adapter leur accompagnement / pistes de formation

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MATERIEL ET METHODE

* Enquête exploratoire par mails, journée échanges de pratiques, 1 entretien semi directif puis

• Enquête par questionnaires

* Caractéristiques / Description expérience coordinateur/ Missions / Eléments vécus comme aide, freins, manques, ressentis / compétences référentiel inpes / Expériences positives et négatives

- Coordonnateurs Auvergne

* Mails et lien REDCap*

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# RESULTATS

* 107 coordonnateurs sollicités, 37 questionnaires exploitables

* Féminin (78%) – Médicaux (66%) - Paramédicaux (34%) – Formation ETP 40 heures (84%) – DU (25%) – Formation Coordo (33%) – CHU-CH (78%) – Expé coordo (-4 ans =40%)

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# RESULTATS

## Temps et difficultés

<table><thead><tr><td>Missions temps +</td><td>Missions temps-</td><td>Missions à difficultés+</td><td>Missions à difficultés-</td></tr></thead><tbody><tr><td>Coordination d'équipes</td><td>Communiquer autour du programme</td><td>Aspects administratifs</td><td>Animation de séance</td></tr><tr><td>Animation de séances</td><td>Animation de séances</td><td>Evaluations du programme</td><td>Coordination équipe</td></tr><tr><td>Aspects administratifs</td><td>Suivi éducatif des patients</td><td>Communication autour du programme</td><td>Gestion équipe</td></tr></tbody></table>

## Aidant – Manque- Freins

<table><thead><tr><td>Aidant</td><td>Manque</td><td>Freins</td></tr></thead><tbody><tr><td>Relation acteurs du programme</td><td>Temps de coordination</td><td>Moyens financiers, humains, outils num.</td></tr><tr><td>Co-construction du programme</td><td></td><td></td></tr><tr><td>Motivation équipe-interdisciplinarité-formation de l'équipe</td><td>Moyens financiers, humains, outils numériques</td><td>Turn over équipe</td></tr><tr><td>UTEP</td><td>Patient ressource</td><td>Temps coordination, politique établissement</td></tr></tbody></table>

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# RESULTATS

## Situations référentiel compétences coordonner: problème pour 4

- S2 Analyse de contexte, concevoir une démarche d'ETP: recueils des données, cahier des charges et formalisation de programme (**Aspects administratifs**)

- S4 Animation et coordination des acteurs et suivre la démarche: adaptation et amélioration outils

- S5 Evaluer et faire évoluer: dispositifs d'évaluation, recueil de données eval A+Q (**Evaluations du programme**)

- S6 Communiquer sur l'expérience de l'équipe: auprès des partenaires, présentation de travaux d'équipe (**Communication autour du programme**)

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# Résultats

<table><thead><tr><td>Pires souvenirs (14 occurrences)</td><td>Meilleurs souvenirs (26 occurrences)</td></tr></thead><tbody><tr><td>Evaluations du programme (5)</td><td>Echanges et partages: patients (6), équipe (4), UTEP (2)</td></tr><tr><td>Manque de reconnaissance et de soutien (institutionnel, hiérarchique, par les collègues) (4)</td><td>Les échanges en formation ETP (3)</td></tr><tr><td>Animation d'atelier (3)</td><td>Les effets du programme, sur l'équipe (2), sur les patients (2)</td></tr><tr><td>Manques de moyens (2)</td><td>Reconnaissances et retours: des patients (5), des collègues (2)</td></tr></tbody></table>

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# CONCLUSION

* Difficultés identiques à la littérature (freins leviers)

* Plaisir réel à l'ETP et au travail en équipe pluri professionnel

* Souligne l'importance présence UTEP

* Pistes pour la formation et/ou soutien aux coordonnateurs:

- Communication autour des ressources: UTEP et site intranet

- Evaluation des programmes, recueil des indicateurs, cahier des charges

- Aide au développement partenariat patient

- Accompagnement pour communiquer autour du programme

Merci de votre attention

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