# Intervenção Ergonômica

## Adelaide Nascimento

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Adelaide Nascimento. Intervenção Ergonômica. Dicionario de Ergonomia e fatores humanos, 2023, pp.194-196. 10.4322/978-65-981493-1-4 . hal-04988679

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# Intervenção Ergonômica

## Adelaide Nascimento

Centre de Recherche sur le Travail et le Développement,
Cnam-Paris, França.

## 1. INTERVIR PARA TRANSFORMAR O TRABALHO: UM OBJETIVO HISTÓRICO DA ERGONOMIA

A intervenção ergonômica tem por objetivo histórico compreender o trabalho para transformá-lo (Guérin et al., 2021), o que significa combinar métodos e técnicas de análise e de concepção para repensar o trabalho no que concerne seus meios materiais e simbólicos, sua organização e suas finalidades. Tudo isso tentando associar dois elementos-chave da melhoria das situações de trabalho – que podem, por algumas vezes, se apresentarem como contraditórios: a saúde dos trabalhadores e o desempenho das empresas/organizações. Daí a necessidade de colocar em debate a realidade do trabalho analisado, considerando as contradições, as divergências dos pontos de vistas dos diferentes atores sociais e a cooperação entre eles (Guérin et al., 2021).

Ainda que a intervenção ergonômica não possa ser dissociada da análise ergonômica do trabalho (AET) [ver verbete Análise Ergonômica do Trabalho (AET)], é importante salientar que ela não se reduz a esta última. A AET é um método presente na intervenção ergonômica que se declina em diferentes etapas: análise da demanda inicial, análise de documentos, visitas técnicas, observações livres, reformulação da demanda inicial,

formulação de pré-diagnóstico e hipóteses, observações sistemáticas e formulação do diagnóstico e de recomendações ergonômicas. Do fim dos anos 1960 até meados dos anos 1990, o desenvolvimento da Ergonomia na França esteve voltado para a análise da atividade e seus determinantes [ver verbete Determinantes do Trabalho], a fim de compreender o trabalho real e propor recomendações em resposta a demandas de melhoria de condições de trabalho. O modelo da AET parecia assim suficiente.

Com as transformações do mundo do trabalho e as crescentes demandas relativas a projetos de concepção (de fabricas, de treinamentos, de interfaces homem-máquina, de produtos, etc.), tornou-se necessário o desenvolvimento de métodos de condução de projetos que ultrapasassem as simples recomendações. Isso permitiu a participação ativa dos ergonomistas em projetos industriais em grande escala. As primeiras intervenções realizadas na indústria petroquímica ou nas gráficas dos jornais parisienses Le Monde e Figaro, nessa época, permitiram considerar a base metodológica posteriormente denominada Abordagem da Atividade Futura (AAF) (Garrigou, 1992), assim como experimentar o modelo de construção social, para assegurar a participação dos trabalhadores e de seus representantes sindicais nos processos de projeto (Rocha et al., 2022). Com efeito, era necessário acompanhar e contribuir para a instrução e o desenvolvimento das escolhas organizacionais, levando em conta as interações sociais no trabalho em uma empresa/organização. Esse princípio é a base de uma tradição francófona da prática ergonômica no acompanhamento de projetos de transformação das situações de trabalho (Jackson, 1998). Assim, no fim dos anos 1990, o ergonomista aparece nos projetos como um ator da concepção, como um co-designer, inserindo-se nas estruturas existentes na empresa ou adaptando-as às necessidades do projeto (Béguin, 2010).

A seguir, focalizaremos em dois aspectos importantes da intervenção ergonômica atual e futura: sua construção social favorizando participação e decisão, e sua ambição voltada para o desenvolvimento da atividade e dos trabalhadores.
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## 2. A CONSTRUÇÃO SOCIAL COMO MEIO DA INTERVENÇÃO ERGONÔMICA

Vista como um projeto participativo de concepção de situações de trabalho, a intervenção ergonômica atual enriquece em muito o modelo baseado em diagnóstico e recomendações ergonômicas, como atesta a publicação do livro *Concevoir le travail, le défi de l'ergonomie* ("Conceber o trabalho, o desafio da ergonomia), de Guérin et al. (2021), quase trinta anos depois do famoso *Compreender o trabalho para transformá-lo*, publicado na França em 1993. Neste sentido, considera-se que toda intervenção ergonômica voltada para a transformação é na verdade um projeto de concepção, não existindo mais a diferença inicial entre “ergonomia de correção” e “ergonomia de concepção”. Mesmo se a AET constitui uma etapa fundamental para a transformação, o acompanhamento de mudanças técnico-organizacionais passa por métodos participativos de concepção, cenarização e simulação [ver verbete *Ergonomia de Concepção*], onde a construção social é fundamental.

A construção social se refere ao desenvolvimento de interações pertinentes entre o ergonomista e os diferentes atores-chave da empresa/instituição, para assegurar a progressão da intervenção, enquanto a construção técnica consiste em agrupar os elementos que permitem delimitar diferentes aspectos das situações de trabalho que demandam o problema (Benchekroun, 2016). Para que a construção técnica seja efetiva, o ergonomista se engaja em um processo de negociação e criação das condições necessárias e favoráveis para intervir, que começa desde a demanda inicial e se acompanha ao longo da intervenção, passando pelas fases de discussão do diagnóstico até as escolhas para a concepção. “Posicionar-se diante dos diferentes atores da empresa e discutir sobre o que se pode esperar de uma intervenção ergonômica, é um primeiro passo do que chamamos de construção social da intervenção” (St-Vincent et al., 2011, p. 64).

Percebemos assim que, nesta perspectiva, o ergonomista não trabalha sozinho na posição de um expert que teria respostas prontas aos problemas colocados com a demanda. Pelo contrário, intervir aqui significa vir em apoio, colocar-se entre, participar. Cabe assim ao ergonomista organizar

a participação dos atores sociais da empresa/instituição, seja construindo estruturas favoráveis ao debate dos diferentes pontos de vista sobre o problema e as transformações possíveis e desejáveis, seja inserindo-se em estruturas existentes. Os comitês de ergonomia propostos em algumas NRs podem ser um exemplo de espaço-tempo a ser utilizado nesse sentido. Além da estrutura, é preciso estimular a expressão do ponto de vista da atividade passada, atual e futura, através de métodos e técnicas específicos [ver verbete *Transformação do Trabalho*], assim como da escolha de objetos intermediários ad hoc [ver verbete *Objeto Intermediário*] voltados para o projeto em questão.

## 3. INTERVIR PARA O DESENVOLVIMENTO: DESAFIOS DE UMA ERGONOMIA CONTEMPORÂNEA

Considerada como uma dinâmica de aprendizagem mútua entre os atores envolvidos (Petit, 2008), a intervenção ergonômica vem se afirmando como uma abordagem voltada para o desenvolvimento da atividade e dos trabalhadores: “[...] o objetivo da ergonomia deve ser o desenvolvimento [...]” (Falzon, 2016, p.1). As teorias subjacentes são diversas. Podemos citar aqui a teoria histórico-cultural da atividade [ver verbete *Atividade*], que defende que é transformando a realidade que podemos compreendê-la de fato para assim transformá-la. Os métodos decorrentes visam ao desenvolvimento de novos saberes, competências e/ou ferramentas que visem ampliar o poder de ação dos trabalhadores sobre os determinantes do trabalho, por meio de uma atividade construtiva, ou seja, voltada à reflexão sobre a ação profissional. As análises reflexivas baseadas em “traços” da atividade (narrativas, fotos, crônicas de ação, etc.) são um caminho “técnico” nesse sentido, que estão começando a se consolidar dentro da disciplina (ver Mollo & Nascimento, 2016). Vemos aqui dois desafios: as análises são realizadas pelos trabalhadores, com a participação dos ergonomistas, e não o contrário; e em matéria de desenvolvimento, nada pode ser previsto com antecedência. A abordagem deve assumir a marcha do conhecido para o que se há de conhecer, em direção a soluções concretas e reversíveis que ninguém havia pensado anteriormente
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(Clot, 2017). Essa visão nos parece essencial para intervir em contextos que demandam respostas inovadoras, como no caso de crises e de desafios ligados à sustentabilidade, considerando a saúde das pessoas, dos animais e dos ecossistemas.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Béguin, P. (2010). *Conduite de projet et fabrication collective du travail. Document de Synthèse en vue de l'habilitation à Diriger Des Recherches*. Université Victor Segalen Bordeaux 2.

Benchekroun, T. (2016, 21-23 de setembro). Intervenir en ergonomie : analyser le travail pour le comprendre et transformer le travail pour le concevoir. In *51e Congrès International Société d'Ergonomie de Langue Française*. Société d'Ergonomie de Langue Française.

Clot, Y. (2017). Conclusion – L'intervention : entre terrain et laboratoire. In A. L. Ulmann, A. Weill-Fassina, T. H. Benchekroun (Eds.), *Intervenir - Histoires, recherches, pratiques* (pp. 185-190). Octarès.

Falzon, P. (2016). *Ergonomia construtiva*. Editora Blücher.

Garrigou, A. (1992). *Les apports des confrontations d'orientations socio-cognitives au sein de processus de conception participatifs: Le rôle de l'ergonomie* (Thèse de doctorat). CNAM.

Guérin, V. P., Béguin, P., Garrigou, A., Hubault, F., Maline, J., & Morlet, T. (2021). *Concevoir le travail, le défi de l'ergonomie. Octarès Éditions*.

Jackson Filho, J. M. (1998). *Entre situations de gestion et situations de délibération: l'action de l'ergonome dans les projets industriels* (Thèse de doctorat). CNAM.

Mollo, V., & Nascimento, A. (2016). Práticas reflexivas e o desenvolvimento de indivíduos, dos coletivos e das organizações. In P. Falzon. *Ergonomia construtiva* (p. 283-303). Editora Blücher.

Petit, J. (2008). A intervenção ergonómica como dinâmica de aprendizagem: Estudo de caso. *Laboreal*, 4(2).

Rocha, R., Jackson Filho, J. M., Garrigou, A., & Nascimento, A. (2022). Social construction as a means of ergonomic intervention. *Gestão & Produção*, 29, e5022.

St-Vincent, M., Vezina, N., Bellemare, M., Denis, D., Ledoux, E., & Imbeau, D. (2011). *L'intervention en ergonomie*. Editions MultiMondes.