Convaincre : appréhender le risque d'insécurité

Stéphane Marquetty

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Stéphane Marquetty. Convaincre: appréhender le risque d'insécurité. Revue de l'AFNOR, 2005. hal-04180445

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Submitted on 2 Mar 2024

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# Convaincre : appréhender le risque d'insécurité

**MARQUETTY Stéphane** – Ingénieur chargé de mission, maîtrise d'ouvrage à la Société Nationale des Chemins de Fers Français (SNCF) - Auditeur Institut d'études supérieures de la gendarmerie nationale (IERSE) - DESS « Gestion globale des risques et de crises » & DESS « Certificat d'aptitude à l'administration d'entreprise » (IAE Paris), université Paris 1 Panthéon Sorbonne - Mastère en Automatique Avancée et Ingénierie des Systèmes (Sup'Aéro) - Ingénieur Ecole Centrale Nantes.

# 1 Appliquer une démarche

## 1.1 Le profil du risque et son contexte

L'ampleur des phénomènes d'insécurité entraîne généralement, en premier lieu, un sentiment d'impuissance ou de solitude pour le personnel d'une entreprise. Sur ce principe, le rôle (et les missions) du « risk manager » prend tout son sens. Pourtant, comme pour de nombreuses entreprises de « main d'œuvre », la culture dominante est souvent d'attendre de « voir » pour être convaincu.

C'est pourquoi, il est souvent nécessaire de chercher à « populariser », à convaincre de la manière la plus large possible les salariés d'une entreprise de main d'œuvre de l'utilité de la prise en compte des risques d'insécurité dans leurs actions. C'est ainsi que, d'une manière générale, il est recommandé que les actes de management du risk manager pour accompagner cette démarche, dite « SAFE », soit d'utiliser au mieux la structure de l'entreprise :

- s'appuyer sur un document de référence (existant ou à créer) en tenant compte de la « charte graphique » réglementaire ou culturelle ;

- aider les salariés à analyser les situations de manière autonome (via des groupes de travail ou de prise de parole par exemple) et les rassurer en les rapprochant d'un mode
# Convaincre : appréhender le risque d'insécurité

**MARQUETTY Stéphane** – Ingénieur chargé de mission, maîtrise d'ouvrage à la Société Nationale des Chemins de Fers Français (SNCF) - Auditeur Institut d'études supérieures de la gendarmerie nationale (IERSE) - DESS « Gestion globale des risques et de crises » & DESS « Certificat d'aptitude à l'administration d'entreprise » (IAE Paris), université Paris 1 Panthéon Sorbonne - Mastère en Automatique Avancée et Ingénierie des Systèmes (Sup'Aéro) - Ingénieur Ecole Centrale Nantes.

# 1 Appliquer une démarche

## 1.1 Le profil du risque et son contexte

L'ampleur des phénomènes d'insécurité entraîne généralement, en premier lieu, un sentiment d'impuissance ou de solitude pour le personnel d'une entreprise. Sur ce principe, le rôle (et les missions) du « risk manager » prend tout son sens. Pourtant, comme pour de nombreuses entreprises de « main d'œuvre », la culture dominante est souvent d'attendre de « voir » pour être convaincu.

C'est pourquoi, il est souvent nécessaire de chercher à « populariser », à convaincre de la manière la plus large possible les salariés d'une entreprise de main d'œuvre de l'utilité de la prise en compte des risques d'insécurité dans leurs actions. C'est ainsi que, d'une manière générale, il est recommandé que les actes de management du risk manager pour accompagner cette démarche, dite « SAFE », soit d'utiliser au mieux la structure de l'entreprise :

- s'appuyer sur un document de référence (existant ou à créer) en tenant compte de la « charte graphique » réglementaire ou culturelle ;

- aider les salariés à analyser les situations de manière autonome (via des groupes de travail ou de prise de parole par exemple) et les rassurer en les rapprochant d'un mode
de fonctionnement connu. Pour un secteur d'activité industriel ou ferroviaire, il peut s'agir de s'inspirer de raisonnements issus de l'utilisation de normes, de documents didactiques à l'image d'outils (très connus) de la régulation du trafic ferroviaire ou de la gestion de bâtiments ou d'infrastructures ;

- faire régulièrement des analyses de risques au profit de différents correspondants de l'entreprise, mais en prenant garde d'imposer une collaboration et une participation effective à la collecte des informations nécessaires à ces dernières ;

- étudier de nouvelles approches tant en termes de référentiels d'entreprise que de conduite de management de « prévention sûreté » dans un contexte très concret ;

- fédérer l'action de prévention de manière collective en communiquant sur le sujet.

Une entreprise de transport de « masse » représente souvent un acteur économique important sur le territoire géographique. Elle possède à la fois une activité industrielle mais aussi de services car sa « production » ne peut pas être stockée. Par son mode de production et ses interactions avec l'environnement social, technique, économique, naturel, ce genre de complexe industriel est confronté à de nombreux profils de risques. Logiquement, à l'image de la société, il se retrouve, dans sa globalité, face à des mutations sociales, économiques, industrielles et démographiques. L'ensemble de ces changements contribue notamment à l'apparition de phénomènes délictueux multiples qui sont la déclinaison directe de ceux de la société. Leurs conséquences sont des actes qui se traduisent par de la malveillance, de la délinquance, de la violence et des dégradations. Les origines de ces phénomènes sont multiples (depuis des déficits de valeurs comportementales jusqu'à une recherche de défis vis-à-vis des institutions...).

L'insécurité, les entreprises en tiennent compte depuis leurs origines dans leurs modes de production. Cependant, de nouveaux éléments, extérieurs à ces derniers sont venus modifier les comportements. La mutation profonde qui résulte des menaces terroristes (attentats de 2001 aux Etats-Unis et en Espagne en 2004, menace terroriste « AZF » en 2004 en France) et des exportations des conflits géopolitiques localisés à une dimension mondiale ont entraîné une nouvelle forme de volonté d'entreprise pour renforcer la prise en compte des risques dans le cadre de leurs activités. Celle-ci est apparue en même temps qu'une préoccupation et une attente de plus en plus forte vis-à-vis de la sécurité quotidienne dans les transports. Cette dernière présente en effet le caractère particulier d'être une notion qui touche l'ensemble de la société : les personnes par leurs déplacements réguliers, la sphère politique par l'importance que ce sujet représente aux yeux de la population de la nation, le domaine médiatique dont la « popularité » des événements d'insécurité est un fond de commerce récurrent.

## 1.2 Les dimensions de la gestion du risque d'insécurité

Le risque d'insécurité ne se limite pas à la délinquance, il est à prendre en compte dans sa globalité quelque soit l'origine de ces phénomènes. C'est pourquoi, il est utile de retenir comme dimensions de la gestion du risque d'insécurité ceux de la prévention et la protection du patrimoine matériel, immatériel, et humain. Le but du « risk manager » est de les faire devenir un élément de la production au même titre que ceux reconnus traditionnellement dans une entreprise : productivité, rentabilité, performance couplés à la sécurité, fiabilité, et la régularité pour les transports.

La politique associée à la gestion du risque d'insécurité présente des spécificités de par sa nature même (image « négative » de surveillance au niveau de la société française et de contraintes) :
de fonctionnement connu. Pour un secteur d'activité industriel ou ferroviaire, il peut s'agir de s'inspirer de raisonnements issus de l'utilisation de normes, de documents didactiques à l'image d'outils (très connus) de la régulation du trafic ferroviaire ou de la gestion de bâtiments ou d'infrastructures ;

- faire régulièrement des analyses de risques au profit de différents correspondants de l'entreprise, mais en prenant garde d'imposer une collaboration et une participation effective à la collecte des informations nécessaires à ces dernières ;

- étudier de nouvelles approches tant en termes de référentiels d'entreprise que de conduite de management de « prévention sûreté » dans un contexte très concret ;

- fédérer l'action de prévention de manière collective en communiquant sur le sujet.

Une entreprise de transport de « masse » représente souvent un acteur économique important sur le territoire géographique. Elle possède à la fois une activité industrielle mais aussi de services car sa « production » ne peut pas être stockée. Par son mode de production et ses interactions avec l'environnement social, technique, économique, naturel, ce genre de complexe industriel est confronté à de nombreux profils de risques. Logiquement, à l'image de la société, il se retrouve, dans sa globalité, face à des mutations sociales, économiques, industrielles et démographiques. L'ensemble de ces changements contribue notamment à l'apparition de phénomènes délictueux multiples qui sont la déclinaison directe de ceux de la société. Leurs conséquences sont des actes qui se traduisent par de la malveillance, de la délinquance, de la violence et des dégradations. Les origines de ces phénomènes sont multiples (depuis des déficits de valeurs comportementales jusqu'à une recherche de défis vis-à-vis des institutions...).

L'insécurité, les entreprises en tiennent compte depuis leurs origines dans leurs modes de production. Cependant, de nouveaux éléments, extérieurs à ces derniers sont venus modifier les comportements. La mutation profonde qui résulte des menaces terroristes (attentats de 2001 aux Etats-Unis et en Espagne en 2004, menace terroriste « AZF » en 2004 en France) et des exportations des conflits géopolitiques localisés à une dimension mondiale ont entraîné une nouvelle forme de volonté d'entreprise pour renforcer la prise en compte des risques dans le cadre de leurs activités. Celle-ci est apparue en même temps qu'une préoccupation et une attente de plus en plus forte vis-à-vis de la sécurité quotidienne dans les transports. Cette dernière présente en effet le caractère particulier d'être une notion qui touche l'ensemble de la société : les personnes par leurs déplacements réguliers, la sphère politique par l'importance que ce sujet représente aux yeux de la population de la nation, le domaine médiatique dont la « popularité » des événements d'insécurité est un fond de commerce récurrent.

## 1.2 Les dimensions de la gestion du risque d'insécurité

Le risque d'insécurité ne se limite pas à la délinquance, il est à prendre en compte dans sa globalité quelque soit l'origine de ces phénomènes. C'est pourquoi, il est utile de retenir comme dimensions de la gestion du risque d'insécurité ceux de la prévention et la protection du patrimoine matériel, immatériel, et humain. Le but du « risk manager » est de les faire devenir un élément de la production au même titre que ceux reconnus traditionnellement dans une entreprise : productivité, rentabilité, performance couplés à la sécurité, fiabilité, et la régularité pour les transports.

La politique associée à la gestion du risque d'insécurité présente des spécificités de par sa nature même (image « négative » de surveillance au niveau de la société française et de contraintes) :
- appuyer en permanence le développement de la prise de conscience interne des enjeux liés à la protection des personnes et des biens ;

- développer le professionnalisme et une culture d'entreprise pour mieux inscrire le respect des salariés des directives ;

- renforcer les partenariats avec les services de l'État ;

- se concentrer sur la connaissance des coûts et des dépenses liées à la malveillance pour pouvoir développer des méthodes de prévention en rapport avec le niveau de malveillance (couverture d'assurance, mode de distribution des marchandises, société de surveillance...);

- établir des règles de calcul de rentabilité d'un projet lié à des mesures de prévention contre la malveillance afin de pouvoir identifier de manière financière ces dernières en complément du phénomène d'image.

- Ces critères permettent d'expliquer clairement la stratégie développée au sein d'une entreprise. Il s'agit d'éviter que les mesures prises renforcent l'attitude de subsidiarité de la clientèle vers d'autres entreprises de transports, ainsi qu'une démobilisation des salariés de l'entreprise suite à un fort sentiment d'insécurité.

- Cependant, les difficultés d'assimilation et d'acceptation d'une démarche (pour appréhender le risque d'insécurité) sont encore présentes dans les entreprises qui conservent une forte culture d'entreprise historique, sociale et technique qui entraîne une forme « d'incompréhension » vis-à-vis de la notion de « sûreté ». L'assimilation est freinée par la confusion faite entre « sécurité » et « police d'intervention » en lieu et place de la gestion des risques associée à la prévention des actes délicteux et à des mesures de protection.

# 2 Une étude pour illustrer la démarche

## 2.1 Vocabulaire : définition préalable

Lors d'une analyse, un des premiers principes est d'accorder le sens alloué aux mots. Dans le cadre de la démarche présentée ci-après, les définitions ont été effectivement rappelées afin qu'elles soient comprises de tous les participants à la démarche :

- risque<fnref n="1" /> se dit d'un événement qui présente une probabilité de réalisation. Il est traditionnellement mesuré par le couple : fréquence et gravité (conséquences). Pour le ministère de l'Environnement, le risque résulte « de la conjonction d'un danger et des enjeux en présence ».

- danger<fnref n="2" /> se dit d'une disposition des choses qui nous menace, de près ou de loin, de quelque malheur, de quelque dommage, grave ou léger ;

- menace<fnref n="3" />, implique l'intention manifestée à quelqu'un de lui faire du mal. Le danger et la menace sont tangibles. Le premier concerne les choses et une réalité ; la seconde concerne les hommes et suppose une volonté.

<footnote n="1">1 Définition enseignement Institut d'Etudes et de Recherche sur la Sécurité des Entreprises, 2003-2005</footnote>

<footnote n="2">2 Dictionnaire des synonymes, Edition Larousse</footnote>

<footnote n="3">3 Dictionnaire des synonymes, Edition Larousse</footnote>
- appuyer en permanence le développement de la prise de conscience interne des enjeux liés à la protection des personnes et des biens ;

- développer le professionnalisme et une culture d'entreprise pour mieux inscrire le respect des salariés des directives ;

- renforcer les partenariats avec les services de l'État ;

- se concentrer sur la connaissance des coûts et des dépenses liées à la malveillance pour pouvoir développer des méthodes de prévention en rapport avec le niveau de malveillance (couverture d'assurance, mode de distribution des marchandises, société de surveillance...);

- établir des règles de calcul de rentabilité d'un projet lié à des mesures de prévention contre la malveillance afin de pouvoir identifier de manière financière ces dernières en complément du phénomène d'image.

- Ces critères permettent d'expliquer clairement la stratégie développée au sein d'une entreprise. Il s'agit d'éviter que les mesures prises renforcent l'attitude de subsidiarité de la clientèle vers d'autres entreprises de transports, ainsi qu'une démobilisation des salariés de l'entreprise suite à un fort sentiment d'insécurité.

- Cependant, les difficultés d'assimilation et d'acceptation d'une démarche (pour appréhender le risque d'insécurité) sont encore présentes dans les entreprises qui conservent une forte culture d'entreprise historique, sociale et technique qui entraîne une forme « d'incompréhension » vis-à-vis de la notion de « sûreté ». L'assimilation est freinée par la confusion faite entre « sécurité » et « police d'intervention » en lieu et place de la gestion des risques associée à la prévention des actes délicteux et à des mesures de protection.

# 2 Une étude pour illustrer la démarche

## 2.1 Vocabulaire : définition préalable

Lors d'une analyse, un des premiers principes est d'accorder le sens alloué aux mots. Dans le cadre de la démarche présentée ci-après, les définitions ont été effectivement rappelées afin qu'elles soient comprises de tous les participants à la démarche :

- risque<fnref n="1" /> se dit d'un événement qui présente une probabilité de réalisation. Il est traditionnellement mesuré par le couple : fréquence et gravité (conséquences). Pour le ministère de l'Environnement, le risque résulte « de la conjonction d'un danger et des enjeux en présence ».

- danger<fnref n="2" /> se dit d'une disposition des choses qui nous menace, de près ou de loin, de quelque malheur, de quelque dommage, grave ou léger ;

- menace<fnref n="3" />, implique l'intention manifestée à quelqu'un de lui faire du mal. Le danger et la menace sont tangibles. Le premier concerne les choses et une réalité ; la seconde concerne les hommes et suppose une volonté.

<footnote n="1">1 Définition enseignement Institut d'Etudes et de Recherche sur la Sécurité des Entreprises, 2003-2005</footnote>

<footnote n="2">2 Dictionnaire des synonymes, Edition Larousse</footnote>

<footnote n="3">3 Dictionnaire des synonymes, Edition Larousse</footnote>
- Les enjeux<fnref n="4" /> sont « les personnes, les biens, les équipements, l'environnement menacé par l'aléa, et susceptible de subir des dommages et des préjudices ». Un séisme survenant en plein désert présente un risque faible ; à Alger, à Nice, et à magnitude égale, le risque est majeur.

- La vulnérabilité<fnref n="5" /> « mesure les conséquences dommageables de l'événement sur les enjeux concernés ». On parle de vulnérabilité humaine, socio-économique et environnementale. La connaissance des processus en action, de la nature et de l'importance des enjeux, permet d'appréhender le risque et la vulnérabilité.

- Les cindyniques<fnref n="6" /> correspondent à la notion de science du danger. Le premier concept est celui de situation qui fait l'objet d'une définition formelle. Ce concept oblige à définir ce que recouvre une étude de danger. Toute étude repose sur une découpe, qui se nomme « la situation cindynique », i.e. quelle est la délimitation (ou les différents scénarios de délimitations de votre étude). Ils permettent l'application de la théorie descriptive à des démarches d'analyse.

## 2.2 Projet de conception : bâtiment ouvert au public

Il est courant de s'interroger face à un sujet qui demande une analyse. La démarche se complexifie d'autant lorsque cette dernière ne repose pas sur des éléments concrets. La phase de conception d'un projet est représentative à la fois de cette situation et de la difficulté à appréhender la gestion du risque d'insécurité via des documents « techniques » (spécification fonctionnelle ou technique, expression de besoin, i.e. nombre d'étages pour un bâtiment, type de langage informatique pour un système) ou des plans de conception.

La méthode de travail est issue du modèle des centres de risques<fnref n="7" />. Le risque ou la vulnérabilité est alors la disparition d'une des ressources. La survenance de l'événement à l'origine de la disparition empêche l'organisation d'atteindre les objectifs assignés (garantir le bon fonctionnement des installations et services à la clientèle). Il s'agit alors d'identifier les ressources, retenir les périls prédominants au stade d'un dossier de conception et illustrer le niveau de hiérarchisation possible des priorités au regard des risques retenus. La limite de l'étude dans le temps est, en générale, le temps accordé pour la réaliser. Quant aux limites de l'étude dans l'espace, un premier choix est de se concentrer sur l'étude du bâtiment en lui-même. L'intérêt sera de susciter l'attention du futur personnel concerné par l'utilisation du bâtiment. Une étude de risque en terme de stratégie de groupe ou de protection du patrimoine industriel du pays peut être mené ultérieurement selon la nature de l'installation concernée.

### Objet du risque, les ressources de l'entreprise

Les différentes ressources ont fait l'objet d'un regroupement selon 6 classes :

#### Regroupement selon 6 classes des ressources

(Source : Enseignement IERSE année 2003-2004)

<footnote n="4">⁴ Dictionnaire de l'environnement (1991). Cité dans Les risques naturels – A. Dagorne, R. Dars – Puf, Que sais-je ? n°3533 - 2001</footnote>

<footnote n="5">⁵ Dictionnaire de l'environnement (1991). Op. cité</footnote>

<footnote n="6">⁶ Kerven, G-Y (1994), « Éléments fondamentaux des cindyniques », ed. Economica, Paris</footnote>

<footnote n="7">⁷ Kerven, G-Y (1994), « Éléments fondamentaux des cindyniques », ed. Economica, Paris</footnote>
- Les enjeux<fnref n="4" /> sont « les personnes, les biens, les équipements, l'environnement menacé par l'aléa, et susceptible de subir des dommages et des préjudices ». Un séisme survenant en plein désert présente un risque faible ; à Alger, à Nice, et à magnitude égale, le risque est majeur.

- La vulnérabilité<fnref n="5" /> « mesure les conséquences dommageables de l'événement sur les enjeux concernés ». On parle de vulnérabilité humaine, socio-économique et environnementale. La connaissance des processus en action, de la nature et de l'importance des enjeux, permet d'appréhender le risque et la vulnérabilité.

- Les cindyniques<fnref n="6" /> correspondent à la notion de science du danger. Le premier concept est celui de situation qui fait l'objet d'une définition formelle. Ce concept oblige à définir ce que recouvre une étude de danger. Toute étude repose sur une découpe, qui se nomme « la situation cindynique », i.e. quelle est la délimitation (ou les différents scénarios de délimitations de votre étude). Ils permettent l'application de la théorie descriptive à des démarches d'analyse.

## 2.2 Projet de conception : bâtiment ouvert au public

Il est courant de s'interroger face à un sujet qui demande une analyse. La démarche se complexifie d'autant lorsque cette dernière ne repose pas sur des éléments concrets. La phase de conception d'un projet est représentative à la fois de cette situation et de la difficulté à appréhender la gestion du risque d'insécurité via des documents « techniques » (spécification fonctionnelle ou technique, expression de besoin, i.e. nombre d'étages pour un bâtiment, type de langage informatique pour un système) ou des plans de conception.

La méthode de travail est issue du modèle des centres de risques<fnref n="7" />. Le risque ou la vulnérabilité est alors la disparition d'une des ressources. La survenance de l'événement à l'origine de la disparition empêche l'organisation d'atteindre les objectifs assignés (garantir le bon fonctionnement des installations et services à la clientèle). Il s'agit alors d'identifier les ressources, retenir les périls prédominants au stade d'un dossier de conception et illustrer le niveau de hiérarchisation possible des priorités au regard des risques retenus. La limite de l'étude dans le temps est, en générale, le temps accordé pour la réaliser. Quant aux limites de l'étude dans l'espace, un premier choix est de se concentrer sur l'étude du bâtiment en lui-même. L'intérêt sera de susciter l'attention du futur personnel concerné par l'utilisation du bâtiment. Une étude de risque en terme de stratégie de groupe ou de protection du patrimoine industriel du pays peut être mené ultérieurement selon la nature de l'installation concernée.

### Objet du risque, les ressources de l'entreprise

Les différentes ressources ont fait l'objet d'un regroupement selon 6 classes :

#### Regroupement selon 6 classes des ressources

(Source : Enseignement IERSE année 2003-2004)

<footnote n="4">⁴ Dictionnaire de l'environnement (1991). Cité dans Les risques naturels – A. Dagorne, R. Dars – Puf, Que sais-je ? n°3533 - 2001</footnote>

<footnote n="5">⁵ Dictionnaire de l'environnement (1991). Op. cité</footnote>

<footnote n="6">⁶ Kerven, G-Y (1994), « Éléments fondamentaux des cindyniques », ed. Economica, Paris</footnote>

<footnote n="7">⁷ Kerven, G-Y (1994), « Éléments fondamentaux des cindyniques », ed. Economica, Paris</footnote>
<table><thead><tr><th>Type de ressources :</th><th>Description :</th></tr></thead><tbody><tr><td>Humaines (H) :</td><td>internes comme externes (les êtres humains liés par un contrat direct avec l'entreprise).</td></tr><tr><td>Techniques (T) :</td><td>celles qui appartiennent à l'organisation, dont elle a la disposition - location, leasing - ou celles de sa chaîne logistique (amont et aval).</td></tr><tr><td>Informationnelles (I) :</td><td>c'est l'ensemble des flux d'information circulant dans l'organisation qui y sont transformés ou stockés, quel qu'en soit le support, informatique ou non.</td></tr><tr><td>Partenariales (P) :</td><td>c'est l'ensemble des moyens de communication avec les partenaires économiques (amont et aval et latéraux - administrations, associations de consommateurs, etc.).</td></tr><tr><td>Financières (F) :</td><td>c'est l'ensemble des flux financiers qui traversent l'entreprise. C'est aussi le circuit inverse des biens et services bien connu des modèles de micro-économie libérale et les « accumulations» nécessaires pour alimenter la « pompe ».</td></tr><tr><td>Gratuites (G) :</td><td>Ce sont des ressources qui ne laissent pas de trace dans la comptabilité.<br>L'environnement (par exemple, ressources physiques) :<br>- air : risque de pollution puis indisponibilité du site de production pour des raisons d'hygiène...,<br>- eau : utilisation d'eau de refroidissement pour sa production avec non respect de la température de rejet des eaux,<br>terre : voie d'accès, éboulement des accès d'intervention<br>- Politique et sociales :<br>- société : différence de culture...<br>- économique : notion de « site aimant »...</td></tr></tbody></table>

Les déclinaisons des différentes ressources sont soit des fonctions attachées à l'item, soit des membres constituant la ressource, ou enfin des composants de la ressource :

<table><thead><tr><th colspan="3">HUMAINES (internes comme externes) :</th></tr><tr><th>A Direction :</th><th>C Sous-traitants, prestataires :</th></tr></thead><tbody><tr><td>A1 Cadres dirigeants "siège entreprise".</td><td>C1 Entreprise de surveillance et de protection.</td></tr><tr><td>A2 Cadres dirigeants "locaux".</td><td>C2 Entreprise de nettoyage.</td></tr><tr><td>A3 Cadres techniques.</td><td>C3 Sociétés sous-traitantes : maintenance, prestataires de service (bancaires, magasins, restauration...).</td></tr><tr><td>B Personnels salariés :</td><td>C4 Fournisseurs.</td></tr><tr><td>B1 Continuité d'activité (confiance, état de santé...).</td><td></td></tr><tr><td>B2 Conditions de travail.</td><td></td></tr></tbody></table>

Déclinaison ressources « humaines »
<table><thead><tr><th>Type de ressources :</th><th>Description :</th></tr></thead><tbody><tr><td>Humaines (H) :</td><td>internes comme externes (les êtres humains liés par un contrat direct avec l'entreprise).</td></tr><tr><td>Techniques (T) :</td><td>celles qui appartiennent à l'organisation, dont elle a la disposition - location, leasing - ou celles de sa chaîne logistique (amont et aval).</td></tr><tr><td>Informationnelles (I) :</td><td>c'est l'ensemble des flux d'information circulant dans l'organisation qui y sont transformés ou stockés, quel qu'en soit le support, informatique ou non.</td></tr><tr><td>Partenariales (P) :</td><td>c'est l'ensemble des moyens de communication avec les partenaires économiques (amont et aval et latéraux - administrations, associations de consommateurs, etc.).</td></tr><tr><td>Financières (F) :</td><td>c'est l'ensemble des flux financiers qui traversent l'entreprise. C'est aussi le circuit inverse des biens et services bien connu des modèles de micro-économie libérale et les « accumulations» nécessaires pour alimenter la « pompe ».</td></tr><tr><td>Gratuites (G) :</td><td>Ce sont des ressources qui ne laissent pas de trace dans la comptabilité.<br>L'environnement (par exemple, ressources physiques) :<br>- air : risque de pollution puis indisponibilité du site de production pour des raisons d'hygiène...<br>- eau : utilisation d'eau de refroidissement pour sa production avec non respect de la température de rejet des eaux,<br>terre : voie d'accès, éboulement des accès d'intervention<br>- Politique et sociales :<br>- société : différence de culture...<br>- économique : notion de « site aimant »...</td></tr></tbody></table>

Les déclinaisons des différentes ressources sont soit des fonctions attachées à l'item, soit des membres constituant la ressource, ou enfin des composants de la ressource :

<table><thead><tr><th colspan="3">HUMAINES (internes comme externes) :</th></tr><tr><th>A Direction :</th><th>C Sous-traitants, prestataires :</th></tr></thead><tbody><tr><td>A1 Cadres dirigeants "siège entreprise".</td><td>C1 Entreprise de surveillance et de protection.</td></tr><tr><td>A2 Cadres dirigeants "locaux".</td><td>C2 Entreprise de nettoyage.</td></tr><tr><td>A3 Cadres techniques.</td><td>C3 Sociétés sous-traitantes : maintenance, prestataires de service (bancaires, magasins, restauration...).</td></tr><tr><td>B Personnels salariés :</td><td>C4 Fournisseurs.</td></tr><tr><td>B1 Continuité d'activité (confiance, état de santé...).</td><td></td></tr><tr><td>B2 Conditions de travail.</td><td></td></tr></tbody></table>

Déclinaison ressources « humaines »
<table><thead><tr><th colspan="2">TECHNIQUES :</th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td>A</td><td>Réseau électrique :</td><td>D</td><td>Réseau de communication :</td></tr><tr><td>A1</td><td>Boitiers de raccordement.</td><td>D1</td><td>Lignes téléphoniques et autocommutateurs.</td></tr><tr><td>A2</td><td>Répartiteurs électriques.</td><td>D2</td><td>Réseaux radios spécifiques.</td></tr><tr><td>A3</td><td>Lignes électrifiées.</td><td>E</td><td>Ouvrages d'art et bâtiments :</td></tr><tr><td>A4</td><td>Stations électriques...</td><td>E1</td><td>Les tunnels.</td></tr><tr><td>B</td><td>Réseau informatique :</td><td>E2</td><td>Les voies de communication (routes, ponts), réseau ferré, ...</td></tr><tr><td>B1</td><td>Serveurs informatiques.</td><td>E3</td><td>Bâtiments administratifs.</td></tr><tr><td>B2</td><td>Câbles et locaux techniques.</td><td>F</td><td>Matériels roulants :</td></tr><tr><td>B3</td><td>Systèmes de détection.</td><td>F1</td><td>Véhicules particuliers.</td></tr><tr><td>B4</td><td>Signalisation technique (exemple : signalisation routière, ferroviaire etc.).</td><td>F2</td><td>Rames ferroviaires (TGV, Fret etc...)</td></tr><tr><td>C</td><td>Infrastructure / exploitation :</td><td>F3</td><td>Avions, véhicules de manœuvre...</td></tr><tr><td>C1</td><td>Bâitment en lui-même.</td><td>F4</td><td>Cars (gare routière), poids lourds (plateforme logistique)</td></tr><tr><td>C2</td><td colspan="3">Zones d'accès (convoyeurs de fonds, livraisons, quais d'embarquement pour une gare routière ou ferroviaire...).</td></tr><tr><td>C3</td><td colspan="3">Ateliers d'entretien ou de maintenance.</td></tr><tr><td>C4</td><td colspan="3">Centrales de ventilation d'air et d'alimentation d'eau.</td></tr></tbody></table>

Déclinaison ressources « techniques »

<table><thead><tr><th colspan="2">INFORMATION (ensemble de flux circulant dans l'organisation) :</th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td>A</td><td>Culture d'entreprise :</td><td>C</td><td>Système d'information :</td></tr><tr><td>A1</td><td>Savoir-faire des partenaires.</td><td>C1</td><td>Financement des investissements.</td></tr><tr><td>A2</td><td>Références des activités de l'entreprise (documents, normes, brevets...).</td><td>C2</td><td>Système d'information de contrôle de gestion.</td></tr><tr><td>A3</td><td>Directives de sécurité et de protection des biens et des personnes.</td><td>C3</td><td>Suivi des approvisionnements.</td></tr><tr><td>B</td><td>Réputation, image de l'entreprise :</td><td>C4</td><td>Gestion des ressources (logiciel de type ERP...).</td></tr><tr><td>B1</td><td>Confiance du gestionnaire du bâtiment.</td><td></td><td></td></tr><tr><td>B2</td><td>Confiance des clients.</td><td></td><td></td></tr><tr><td>B3</td><td>Relations institutionnelles et politiques.</td><td></td><td></td></tr></tbody></table>

Déclinaison ressources « information »
<table><thead><tr><th colspan="2">TECHNIQUES :</th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td>A</td><td>Réseau électrique :</td><td>D</td><td>Réseau de communication :</td></tr><tr><td>A1</td><td>Boitiers de raccordement.</td><td>D1</td><td>Lignes téléphoniques et autocommutateurs.</td></tr><tr><td>A2</td><td>Répartiteurs électriques.</td><td>D2</td><td>Réseaux radios spécifiques.</td></tr><tr><td>A3</td><td>Lignes électrifiées.</td><td>E</td><td>Ouvrages d'art et bâtiments :</td></tr><tr><td>A4</td><td>Stations électriques...</td><td>E1</td><td>Les tunnels.</td></tr><tr><td>B</td><td>Réseau informatique :</td><td>E2</td><td>Les voies de communication (routes, ponts), réseau ferré, ...</td></tr><tr><td>B1</td><td>Serveurs informatiques.</td><td>E3</td><td>Bâtiments administratifs.</td></tr><tr><td>B2</td><td>Câbles et locaux techniques.</td><td>F</td><td>Matériels roulants :</td></tr><tr><td>B3</td><td>Systèmes de détection.</td><td>F1</td><td>Véhicules particuliers.</td></tr><tr><td>B4</td><td>Signalisation technique (exemple : signalisation routière, ferroviaire etc.).</td><td>F2</td><td>Rames ferroviaires (TGV, Fret etc...)</td></tr><tr><td>C</td><td>Infrastructure / exploitation :</td><td>F3</td><td>Avions, véhicules de manœuvre...</td></tr><tr><td>C1</td><td>Bâitment en lui-même.</td><td>F4</td><td>Cars (gare routière), poids lourds (plateforme logistique)</td></tr><tr><td>C2</td><td colspan="3">Zones d'accès (convoyeurs de fonds, livraisons, quais d'embarquement pour une gare routière ou ferroviaire...).</td></tr><tr><td>C3</td><td colspan="3">Ateliers d'entretien ou de maintenance.</td></tr><tr><td>C4</td><td colspan="3">Centrales de ventilation d'air et d'alimentation d'eau.</td></tr></tbody></table>

Déclinaison ressources « techniques »

<table><thead><tr><th colspan="2">INFORMATION (ensemble de flux circulant dans l'organisation) :</th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td>A</td><td>Culture d'entreprise :</td><td>C</td><td>Système d'information :</td></tr><tr><td>A1</td><td>Savoir-faire des partenaires.</td><td>C1</td><td>Financement des investissements.</td></tr><tr><td>A2</td><td>Références des activités de l'entreprise (documents, normes, brevets...).</td><td>C2</td><td>Système d'information de contrôle de gestion.</td></tr><tr><td>A3</td><td>Directives de sécurité et de protection des biens et des personnes.</td><td>C3</td><td>Suivi des approvisionnements.</td></tr><tr><td>B</td><td>Réputation, image de l'entreprise :</td><td>C4</td><td>Gestion des ressources (logiciel de type ERP...).</td></tr><tr><td>B1</td><td>Confiance du gestionnaire du bâtiment.</td><td></td><td></td></tr><tr><td>B2</td><td>Confiance des clients.</td><td></td><td></td></tr><tr><td>B3</td><td>Relations institutionnelles et politiques.</td><td></td><td></td></tr></tbody></table>

Déclinaison ressources « information »
<table><thead><tr><th colspan="3">PARTENAIRES (moyens de communication avec les partenaires économiques) :</th></tr><tr><th>A</th><th>Forces de l'ordre :</th><th>C</th><th>Administrations :</th></tr></thead><tbody><tr><td>A1</td><td>Police, Gendarmerie.</td><td>C1</td><td>Ministère de l'Industrie, des Transports...</td></tr><tr><td>A2</td><td>Pompiers.</td><td>C2</td><td>Propriétaire du bâtiment (organisme financier, de tutelle...).</td></tr><tr><td>A3</td><td>Forces de secours.</td><td>C3</td><td>Propriétaire du réseau de transports (routier, ferroviaire, ...).</td></tr><tr><th>B</th><th>Relations de voisinage :</th><th>C4</th><th>Municipalités, collectivités locales.</th></tr><tr><td>B1</td><td>Zone d'habitat.</td><td></td><td></td></tr><tr><td>B2</td><td>Commune d'implantation (industrielle, touristique, agricole...).</td><td></td><td></td></tr></tbody></table>

Déclinaison ressources « partenaires »

<table><thead><tr><th colspan="3">FINANCIERES (flux financiers de l'entreprise) :</th></tr><tr><th>A</th><th>Compte de résultat :</th><th>B</th><th>Bilan :</th></tr></thead><tbody><tr><td>A1</td><td>Trésorerie.</td><td>B1</td><td>Charges d'assurances.</td></tr><tr><td>A2</td><td>Besoin en fonds de roulement.</td><td>B2</td><td>Provisions pour contentieux.</td></tr><tr><td>A3</td><td>Provisions pour dépréciations.</td><td>B3</td><td>Charges de personnel.</td></tr><tr><td>A4</td><td>Marge bénéficiaire.</td><td>B4</td><td>Chiffre d'affaire.</td></tr></tbody></table>

Déclinaison ressources « financières »

<table><thead><tr><th colspan="3">GRATUITES (ressources qui n'apparaissent pas dans les éléments comptables) :</th></tr><tr><th>A</th><th>Eléments de l'environnement :</th><th>B</th><th>Politique et social :</th></tr></thead><tbody><tr><td>A1</td><td>Air (système de ventilation...).</td><td>B1</td><td>Vie sociétale (environnement urbain, culture locale...).</td></tr><tr><td>A2</td><td>Eau (système de refroidissement).</td><td>B2</td><td>Economie (activités locales).</td></tr><tr><td>A3</td><td>Eléments du sol et du sous-sol.</td><td></td><td></td></tr><tr><td>A4</td><td>Infrastructures routières et autoroutières.</td><td></td><td></td></tr></tbody></table>

Déclinaison ressources « gratuites »
<table><thead><tr><th colspan="3">PARTENAIRES (moyens de communication avec les partenaires économiques) :</th></tr><tr><th>A</th><th>Forces de l'ordre :</th><th>C</th><th>Administrations :</th></tr></thead><tbody><tr><td>A1</td><td>Police, Gendarmerie.</td><td>C1</td><td>Ministère de l'Industrie, des Transports...</td></tr><tr><td>A2</td><td>Pompiers.</td><td>C2</td><td>Propriétaire du bâtiment (organisme financier, de tutelle...).</td></tr><tr><td>A3</td><td>Forces de secours.</td><td>C3</td><td>Propriétaire du réseau de transports (routier, ferroviaire, ...).</td></tr><tr><th>B</th><th>Relations de voisinage :</th><th>C4</th><th>Municipalités, collectivités locales.</th></tr><tr><td>B1</td><td>Zone d'habitat.</td><td></td><td></td></tr><tr><td>B2</td><td>Commune d'implantation (industrielle, touristique, agricole...).</td><td></td><td></td></tr></tbody></table>

Déclinaison ressources « partenaires »

<table><thead><tr><th colspan="3">FINANCIERES (flux financiers de l'entreprise) :</th></tr><tr><th>A</th><th>Compte de résultat :</th><th>B</th><th>Bilan :</th></tr></thead><tbody><tr><td>A1</td><td>Trésorerie.</td><td>B1</td><td>Charges d'assurances.</td></tr><tr><td>A2</td><td>Besoin en fonds de roulement.</td><td>B2</td><td>Provisions pour contentieux.</td></tr><tr><td>A3</td><td>Provisions pour dépréciations.</td><td>B3</td><td>Charges de personnel.</td></tr><tr><td>A4</td><td>Marge bénéficiaire.</td><td>B4</td><td>Chiffre d'affaire.</td></tr></tbody></table>

Déclinaison ressources « financières »

<table><thead><tr><th colspan="3">GRATUITES (ressources qui n'apparaissent pas dans les éléments comptables) :</th></tr><tr><th>A</th><th>Eléments de l'environnement :</th><th>B</th><th>Politique et social :</th></tr></thead><tbody><tr><td>A1</td><td>Air (système de ventilation...).</td><td>B1</td><td>Vie sociétale (environnement urbain, culture locale...).</td></tr><tr><td>A2</td><td>Eau (système de refroidissement).</td><td>B2</td><td>Economie (activités locales).</td></tr><tr><td>A3</td><td>Eléments du sol et du sous-sol.</td><td></td><td></td></tr><tr><td>A4</td><td>Infrastructures routières et autoroutières.</td><td></td><td></td></tr></tbody></table>

Déclinaison ressources « gratuites »
## Réseau des acteurs, graphique descriptif

La multiplicité des acteurs impliqués (institutionnels ou non) dans un ouvrage ouvert au public entraîne une complexité naturelle de ce genre de projet au niveau de la conception. Chaque acteur interviendra différemment selon son mode de fonctionnement :

### Schéma de réseaux d'acteurs

(Stéphane Marquetty)

<figure><img src="image_1.png" /><figcaption>Graphique du réseau des acteurs concernés par l'ouvrage et sa future utilisation.</figcaption></figure>
## Réseau des acteurs, graphique descriptif

La multiplicité des acteurs impliqués (institutionnels ou non) dans un ouvrage ouvert au public entraîne une complexité naturelle de ce genre de projet au niveau de la conception. Chaque acteur interviendra différemment selon son mode de fonctionnement :

### Schéma de réseaux d'acteurs

(Stéphane Marquetty)

<figure><img src="image_1.png" /><figcaption>Graphique du réseau des acteurs concernés par l'ouvrage et sa future utilisation.</figcaption></figure>
## Les périls

Ce sont des événements aléatoires dommageables ; ils affectent les ressources de l'entreprise la privant totalement ou partiellement, temporairement ou définitivement de son usage. Ils sont représentés par des codes couleurs : rouge (famille de périls), bleu : profil des menaces.

## Schématisation de famille de risques et de profils de menaces

(Stéphane Marquetty)

<figure><img src="image_2.png" /></figure>

famille de risques

<figure><img src="image_3.png" /></figure>

profil de menaces

<table><thead><tr><th>I</th><th>Détérioration / défectuosité de la ressource (trains, voies, caténaires, matériels d'aiguillage...)</th><th>V</th><th>Prise d'otage</th><th>IX</th><th>Vol de biens matériels (ordinateur, fret, cuivre...)</th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td>par collision (voiture, train, animaux, personnes...).</td><td>1</td><td>par terroristes.</td><td>1</td><td>par négligence.</td></tr><tr><td>2</td><td>par mauvais entretien ou erreur humaine.</td><td>2</td><td>par grévistes.</td><td>2</td><td>par acte de malveillance au préjudice du personnel sans violence (pression morale, incivilité...).</td></tr><tr><td>3</td><td>due à un aléa naturel (inondation, mouvement de terrain, séisme, grêle...).</td><td>3</td><td>par coup de folie d'un salarié.</td><td>3</td><td>par acte de malveillance au préjudice du personnel avec violence (attaque à main armée...).</td></tr><tr><td>4</td><td>par acte terroriste (sabotage).</td><td>4</td><td>autres.</td><td>4</td><td>par acte de malveillance au préjudice des clients sans violence (pression morale, incivilité...).</td></tr><tr><td>5</td><td>par acte de malveillance (jets de projectiles, dépôts d'objet, manipulations d'installations de sécurité...).</td><td></td><td></td><td>5</td><td>par acte de malveillance au préjudice des clients avec violence (attaque à main armée...).</td></tr><tr><td>6</td><td>autres.</td><td></td><td></td><td>6</td><td>autres.</td></tr></tbody></table>

<table><thead><tr><th>II</th><th>Déversement toxique / Dispersion atmosphérique</th><th>VI</th><th>Alerte à la bombe</th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td>par renversement d'un engin.</td><td>1</td><td>par acte intentionnel (malveillance).</td></tr><tr><td>2</td><td>par mauvaise manipulation, entreposage... (erreur humaine).</td><td>2</td><td>par acte de précaution (plan vigipirate).</td></tr><tr><td>3</td><td>par acte terroriste ou malveillance.</td><td>3</td><td>par acte de négligence (faute humaine).</td></tr><tr><td>4</td><td>par mauvais entretien ou maintenance de conteneurs.</td><td>4</td><td>autres.</td></tr><tr><td>5</td><td>autres</td><td></td><td></td></tr></tbody></table>

<table><thead><tr><th>III</th><th>Conflits sociaux</th><th>VII</th><th>Perte et/ou Vol de biens immatériels (documents, normes, éléments d'appels d'offres, cyber-criminalité,...)</th><th>XI</th><th>Sentiment d'insécurité</th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td>grèves internes (conducteurs, personnel de maintenance...) sans intrusion.</td><td>1</td><td>par incendie / explosion.</td><td>1</td><td>Netteté (propreté des surfaces, agencement des zones, apparence des appareillages, automates, rangements, affichages etc.)</td></tr><tr><td>2</td><td>manifestations sans intrusion (blocage des accès des gares...).</td><td>2</td><td>par acte de malveillance (sous-traitants, intérimaires...).</td><td>2</td><td>Eclairage, odeurs, état des sanitaires.</td></tr><tr><td>3</td><td>manifestations avec intrusion (occupation de locaux, endommagement du matériel...).</td><td>3</td><td>par négligence du personnel.</td><td>3</td><td>Errance sur le site et aux abords, ambiance générale.</td></tr><tr><td>4</td><td>présentéisme.</td><td>4</td><td>par réseau informatique.</td><td>4</td><td>Signalétique, délimitation des espaces, clôtures etc.</td></tr><tr><td>5</td><td>autres.</td><td>5</td><td>par personne extérieure.</td><td>5</td><td>incivilités.</td></tr><tr><td></td><td></td><td>6</td><td>autres.</td><td>5</td><td>agencement des bâtiments et des ouvrages (zones isolées, zones d'ombres...).</td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td>6</td><td>autres.</td></tr></tbody></table>
## Les périls

Ce sont des événements aléatoires dommageables ; ils affectent les ressources de l'entreprise la privant totalement ou partiellement, temporairement ou définitivement de son usage. Ils sont représentés par des codes couleurs : rouge (famille de périls), bleu : profil des menaces.

## Schématisation de famille de risques et de profils de menaces

(Stéphane Marquetty)

<figure><img src="image_2.png" /></figure>

famille de risques

<figure><img src="image_3.png" /></figure>

profil de menaces

<table><thead><tr><th>I</th><th>Détérioration / défectuosité de la ressource (trains, voies, caténaires, matériels d'aiguillage...)</th><th>V</th><th>Prise d'otage</th><th>IX</th><th>Vol de biens matériels (ordinateur, fret, cuivre...)</th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td>par collision (voiture, train, animaux, personnes...).</td><td>1</td><td>par terroristes.</td><td>1</td><td>par négligence.</td></tr><tr><td>2</td><td>par mauvais entretien ou erreur humaine.</td><td>2</td><td>par grévistes.</td><td>2</td><td>par acte de malveillance au préjudice du personnel sans violence (pression morale, incivilité...).</td></tr><tr><td>3</td><td>due à un aléa naturel (inondation, mouvement de terrain, séisme, grêle...).</td><td>3</td><td>par coup de folie d'un salarié.</td><td>3</td><td>par acte de malveillance au préjudice du personnel avec violence (attaque à main armée...).</td></tr><tr><td>4</td><td>par acte terroriste (sabotage).</td><td>4</td><td>autres.</td><td>4</td><td>par acte de malveillance au préjudice des clients sans violence (pression morale, incivilité...).</td></tr><tr><td>5</td><td>par acte de malveillance (jets de projectiles, dépôts d'objet, manipulations d'installations de sécurité...).</td><td></td><td></td><td>5</td><td>par acte de malveillance au préjudice des clients avec violence (attaque à main armée...).</td></tr><tr><td>6</td><td>autres.</td><td></td><td></td><td>6</td><td>autres.</td></tr></tbody></table>

<table><thead><tr><th>II</th><th>Déversement toxique / Dispersion atmosphérique</th><th>VI</th><th>Alerte à la bombe</th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td>par renversement d'un engin.</td><td>1</td><td>par acte intentionnel (malveillance).</td></tr><tr><td>2</td><td>par mauvaise manipulation, entreposage... (erreur humaine).</td><td>2</td><td>par acte de précaution (plan vigipirate).</td></tr><tr><td>3</td><td>par acte terroriste ou malveillance.</td><td>3</td><td>par acte de négligence (faute humaine).</td></tr><tr><td>4</td><td>par mauvais entretien ou maintenance de conteneurs.</td><td>4</td><td>autres.</td></tr><tr><td>5</td><td>autres</td><td></td><td></td></tr></tbody></table>

<table><thead><tr><th>III</th><th>Conflits sociaux</th><th>VII</th><th>Perte et/ou Vol de biens immatériels (documents, normes, éléments d'appels d'offres, cyber-criminalité,...)</th><th>XI</th><th>Sentiment d'insécurité</th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td>grèves internes (conducteurs, personnel de maintenance...) sans intrusion.</td><td>1</td><td>par incendie / explosion.</td><td>1</td><td>Netteté (propreté des surfaces, agencement des zones, apparence des appareillages, automates, rangements, affichages etc.)</td></tr><tr><td>2</td><td>manifestations sans intrusion (blocage des accès des gares...).</td><td>2</td><td>par acte de malveillance (sous-traitants, intérimaires...).</td><td>2</td><td>Eclairage, odeurs, état des sanitaires.</td></tr><tr><td>3</td><td>manifestations avec intrusion (occupation de locaux, endommagement du matériel...).</td><td>3</td><td>par négligence du personnel.</td><td>3</td><td>Errance sur le site et aux abords, ambiance générale.</td></tr><tr><td>4</td><td>présentéisme.</td><td>4</td><td>par réseau informatique.</td><td>4</td><td>Signalétique, délimitation des espaces, clôtures etc.</td></tr><tr><td rowspan="2">5</td><td rowspan="2">autres.</td><td>5</td><td>par personne extérieure.</td><td>5</td><td>incivilités.</td></tr><tr><td>6</td><td>autres.</td><td>5</td><td>agencement des bâtiments et des ouvrages (zones isolées, zones d'ombres...).</td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td>6</td><td>autres.</td></tr></tbody></table>
<table><thead><tr><th>III</th><th>Conflits sociaux</th><th>VII</th><th>Perte et/ou Vol de biens immatériels (documents, normes, éléments d'appels d'offres, cyber-criminalité,....)</th><th>XI</th><th>Sentiment d'insécurité</th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td>grèves internes (conducteurs, personnel de maintenance...) sans intrusion.</td><td>1</td><td>par incendie / explosion.</td><td>1</td><td>Netteté (propreté des surfaces, agencement des zones, apparence des appareillages, automates, rangements, affichages etc.).</td></tr><tr><td>2</td><td>manifestations sans intrusion (blocage des accès des gares...).</td><td>2</td><td>par acte de malveillance (sous-traitants, intérimaires...).</td><td>2</td><td>Eclairage, odeurs, état des sanitaires.</td></tr><tr><td>3</td><td>manifestations avec intrusion (occupation de locaux, endommagement du matériel...).</td><td>3</td><td>par négligence du personnel.</td><td>3</td><td>Errance sur le site et aux abords, ambiance générale.</td></tr><tr><td>4</td><td>présentéisme.</td><td>4</td><td>par réseau informatique.</td><td>4</td><td>Signalétique, délimitation des espaces, clôtures etc.</td></tr><tr><td rowspan="2">5</td><td rowspan="2">autres.</td><td>5</td><td>par personne extérieure.</td><td>5</td><td>incivilités.</td></tr><tr><td>6</td><td>autres.</td><td>5</td><td>agencement des bâtiments et des ouvrages (zones isolées, zones d'ombres...).</td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td>6</td><td>autres.</td></tr></tbody></table>

<table><thead><tr><th>IV</th><th>Incendie / Explosion</th><th>VIII</th><th>Perte d'une ressource en énergie (réseau électrique, informatique)</th><th>XII</th><th>Procédures judiciaires</th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td>par erreur humaine (cigarette, production d'étincelles, accident ...).</td><td>1</td><td>par acte de malveillance du personnel.</td><td>1</td><td>Suite à actions de l'environnement social (danger pour les enfants...).</td></tr><tr><td>2</td><td>par effet de surchauffe...</td><td>2</td><td>par acte de malveillance de personnes extérieures.</td><td>2</td><td>Eclairage, odeurs, état des sanitaires.</td></tr><tr><td>3</td><td>par acte terroriste.</td><td>3</td><td>due à un aléa naturel (tempête, inondation...).</td><td>3</td><td>Errance sur le site et aux abords, ambiance générale.</td></tr><tr><td>4</td><td>par effet domino (incendie voisin...).</td><td>4</td><td>par effet domino (interruption d'apport en énergie par fournisseurs, explosion d'un site voisin).</td><td>4</td><td>Signalétique, délimitation des espaces, clôtures etc.</td></tr><tr><td>5</td><td>par mauvais entretien ou maintenance des installations (court-circuit...).</td><td>5</td><td>autres.</td><td>5</td><td>autres.</td></tr><tr><td>6</td><td>incendie volontaire.</td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>7</td><td>autres.</td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr></tbody></table>

## Une classification des périls

Le principe de cette classification est, à partir des éléments de périls recensés, de souligner les points majeurs au regard de l'avancement de l'étude de conception concernée. Cela permet ainsi de pouvoir orienter le choix de mesures de prévention et de protection. Il est à noter que le risque de type « catastrophe naturelle » ne fait pas l'objet d'une réponse en « fréquence » car ce dernier fait l'objet d'une étude au cas par cas en général.

## Schématisation de famille de risques et de profils de menaces

(Stéphane Marquetty)

<table><thead><tr><th>Périls</th><th>Localisation</th><th>Gravité</th><th>Fréquence</th><th>Priorité</th></tr></thead><tbody><tr><td>Conflit social</td><td>endogène - exogène</td><td>F</td><td>H</td><td>6</td></tr><tr><td>Catastrophe naturelle</td><td>endogène - exogène</td><td>H</td><td>à déterminer</td><td>5</td></tr><tr><td>Terrorisme</td><td>endogène - exogène</td><td>H</td><td>F</td><td>3</td></tr><tr><td>Délinquance</td><td>endogène - exogène</td><td>M</td><td>H</td><td>2</td></tr><tr><td>Incident et accident de personnes</td><td>endogène - exogène</td><td>M</td><td>M</td><td>1</td></tr><tr><td>Incident d'exploitation (technique)</td><td>endogène - exogène</td><td>H</td><td>F</td><td>1</td></tr><tr><td>Coupure électrique</td><td>endogène - exogène</td><td>M</td><td>M</td><td>3</td></tr></tbody></table>

Lexique :

H Haute

M Moyenne

F Faible
<table><thead><tr><th>III</th><th>Conflits sociaux</th><th>VII</th><th>Perte et/ou Vol de biens immatériels (documents, normes, éléments d'appels d'offres, cyber-criminalité,...)</th><th>XI</th><th>Sentiment d'insécurité</th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td>grèves internes (conducteurs, personnel de maintenance...) sans intrusion.</td><td>1</td><td>par incendie / explosion.</td><td>1</td><td>Netteté (propreté des surfaces, agencement des zones, apparence des appareillages, automates, rangements, affichages etc.).</td></tr><tr><td>2</td><td>manifestations sans intrusion (blocage des accès des gares...).</td><td>2</td><td>par acte de malveillance (sous-traitants, intérimaires...).</td><td>2</td><td>Eclairage, odeurs, état des sanitaires.</td></tr><tr><td>3</td><td>manifestations avec intrusion (occupation de locaux, endommagement du matériel...).</td><td>3</td><td>par négligence du personnel.</td><td>3</td><td>Errance sur le site et aux abords, ambiance générale.</td></tr><tr><td>4</td><td>présentéisme.</td><td>4</td><td>par réseau informatique.</td><td>4</td><td>Signalétique, délimitation des espaces, clôtures etc.</td></tr><tr><td rowspan="2">5</td><td rowspan="2">autres.</td><td>5</td><td>par personne extérieure.</td><td>5</td><td>incivilités.</td></tr><tr><td>6</td><td>autres.</td><td>5</td><td>agencement des bâtiments et des ouvrages (zones isolées, zones d'ombres...).</td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td>6</td><td>autres.</td></tr></tbody></table>

<table><thead><tr><th>IV</th><th>Incendie / Explosion</th><th>VIII</th><th>Perte d'une ressource en énergie (réseau électrique, informatique)</th><th>XII</th><th>Procédures judiciaires</th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td>par erreur humaine (cigarette, production d'étincelles, accident ...).</td><td>1</td><td>par acte de malveillance du personnel.</td><td>1</td><td>Suite à actions de l'environnement social (danger pour les enfants...).</td></tr><tr><td>2</td><td>par effet de surchauffe...</td><td>2</td><td>par acte de malveillance de personnes extérieures.</td><td>2</td><td>Eclairage, odeurs, état des sanitaires.</td></tr><tr><td>3</td><td>par acte terroriste.</td><td>3</td><td>due à un aléa naturel (tempête, inondation...).</td><td>3</td><td>Errance sur le site et aux abords, ambiance générale.</td></tr><tr><td>4</td><td>par effet domino (incendie voisin...).</td><td>4</td><td>par effet domino (interruption d'apport en énergie par fournisseurs, explosion d'un site voisin).</td><td>4</td><td>Signalétique, délimitation des espaces, clôtures etc.</td></tr><tr><td>5</td><td>par mauvais entretien ou maintenance des installations (court-circuit...).</td><td>5</td><td>autres.</td><td>5</td><td>autres.</td></tr><tr><td>6</td><td>incendie volontaire.</td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>7</td><td>autres.</td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr></tbody></table>

## Une classification des périls

Le principe de cette classification est, à partir des éléments de périls recensés, de souligner les points majeurs au regard de l'avancement de l'étude de conception concernée. Cela permet ainsi de pouvoir orienter le choix de mesures de prévention et de protection. Il est à noter que le risque de type « catastrophe naturelle » ne fait pas l'objet d'une réponse en « fréquence » car ce dernier fait l'objet d'une étude au cas par cas en général.

## Schématisation de famille de risques et de profils de menaces

(Stéphane Marquetty)

<table><thead><tr><th>Périls</th><th>Localisation</th><th>Gravité</th><th>Fréquence</th><th>Priorité</th></tr></thead><tbody><tr><td>Conflit social</td><td>endogène - exogène</td><td>F</td><td>H</td><td>6</td></tr><tr><td>Catastrophe naturelle</td><td>endogène - exogène</td><td>H</td><td>à déterminer</td><td>5</td></tr><tr><td>Terrorisme</td><td>endogène - exogène</td><td>H</td><td>F</td><td>3</td></tr><tr><td>Délinquance</td><td>endogène - exogène</td><td>M</td><td>H</td><td>2</td></tr><tr><td>Incident et accident de personnes</td><td>endogène - exogène</td><td>M</td><td>M</td><td>1</td></tr><tr><td>Incident d'exploitation (technique)</td><td>endogène - exogène</td><td>H</td><td>F</td><td>1</td></tr><tr><td>Coupure électrique</td><td>endogène - exogène</td><td>M</td><td>M</td><td>3</td></tr></tbody></table>

Lexique :

H Haute

M Moyenne

F Faible
Il est possible de présenter les résultats de l'analyse du risk manager en prenant comme premier critère la « priorité » de traitement du risque. Le cas fictif ci-dessous retiendrait qu'en l'état actuel, les périls majeurs concernent les incidents et accidents de personnes, les incidents d'exploitation ainsi que les actes délicteux.

<table><thead><tr><th>Périls</th><th>Localisation</th><th>Priorité</th><th>DDB</th><th>ER</th><th>AP</th><th>PI</th><th>PR</th></tr></thead><tbody><tr><td>Incident et accident de personnes</td><td>endogène - exogène</td><td>1</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>Incident d'exploitation (technique)</td><td>endogène - exogène</td><td>1</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>Délinquance</td><td>endogène - exogène</td><td>2</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>Coupure électrique</td><td>endogène - exogène</td><td>3</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>Terrorisme</td><td>endogène - exogène</td><td>3</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>Catastrophe naturelle</td><td>endogène - exogène</td><td>5</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>Conflit social</td><td>endogène - exogène</td><td>6</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr></tbody></table>

Lexique :

DBB : dommage direct aux biens.

AP : atteinte aux personnes.

PR : perte de revenus.

ER : engagement de responsabilité.

PI : perte d'informations.

## Liaison description des risques et dossier de conception

La description des différents risques permet par la suite d'aborder plus concrètement l'analyse d'un dossier de conception d'un ouvrage. A ce stade de la conception de l'ouvrage, il s'agit d'étudier si le dossier dans son approche architecturale et de conception prend en compte des mesures de prévention et de protection face aux différents risques prioritaires retenus. Il vous est présenté ci-après quelques résultats au regard du risque délicteul.

Un projet d'aménagement se compose en général de plusieurs pièces descriptives. Elles seront désignées sous le libellé « lot ». Le bon fonctionnement opérationnel d'un ouvrage ouvert au grand public ne peut se faire qu'avec celui de ses infrastructures et donc de ses ressources. C'est pourquoi, il est utile de se concentrer sur les « lots » qui traitent des éléments majeurs de l'ouvrage à réaliser (climatisation, plomberie, gros œuvre, électricité, architecture) afin de rechercher les impacts possibles des périls sur ces derniers. Prenons un exemple : l'alimentation électrique de la gare fait-elle l'objet d'un niveau de protection vis-à-vis de :

- la fiabilité : existe-t-il la fourniture d'onduleurs (système technique pour minimiser les conséquences de perturbations d'alimentation électrique) pour compenser les coupures électriques ? L'intérêt de ceux-ci est d'éviter la perturbation du service offert à la clientèle ;

- la protection contre les actes de malveillance : les locaux techniques de répartition électrique et les armoires électriques disposent-elles de fermetures mécaniques complétées par des alarmes en cas de détérioration ?

## Le résultat de l'analyse, un ensemble de recommandations

La schématisation des flux ou des cheminements prévisionnels des salariés et du public (à demander en général au bureau d'études en charge de la conception) permet de disposer d'une comparaison graphique de ceux-ci. Ainsi, le concepteur peut se rendre compte de l'impact de sa conception vis-à-vis du risque d'insécurité. L'objectif est, par ce genre de modélisation graphique, d'amener les concepteurs à appliquer une démarche de raisonnement systématique à l'image de la sécurité incendie obligatoire dans la conception d'un ouvrage. Selon la destination du bâtiment, les éléments à recenser sur un ou plusieurs plans peuvent être :
Il est possible de présenter les résultats de l'analyse du risk manager en prenant comme premier critère la « priorité » de traitement du risque. Le cas fictif ci-dessous retiendrait qu'en l'état actuel, les périls majeurs concernent les incidents et accidents de personnes, les incidents d'exploitation ainsi que les actes délicteux.

<table><thead><tr><th>Périls</th><th>Localisation</th><th>Priorité</th><th>DDB</th><th>ER</th><th>AP</th><th>PI</th><th>PR</th></tr></thead><tbody><tr><td>Incident et accident de personnes</td><td>endogène - exogène</td><td>1</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>Incident d'exploitation (technique)</td><td>endogène - exogène</td><td>1</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>Délinquance</td><td>endogène - exogène</td><td>2</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>Coupure électrique</td><td>endogène - exogène</td><td>3</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>Terrorisme</td><td>endogène - exogène</td><td>3</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>Catastrophe naturelle</td><td>endogène - exogène</td><td>5</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>Conflit social</td><td>endogène - exogène</td><td>6</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr></tbody></table>

Lexique :

DBB : dommage direct aux biens.

AP : atteinte aux personnes.

PR : perte de revenus.

ER : engagement de responsabilité.

PI : perte d'informations.

## Liaison description des risques et dossier de conception

La description des différents risques permet par la suite d'aborder plus concrètement l'analyse d'un dossier de conception d'un ouvrage. A ce stade de la conception de l'ouvrage, il s'agit d'étudier si le dossier dans son approche architecturale et de conception prend en compte des mesures de prévention et de protection face aux différents risques prioritaires retenus. Il vous est présenté ci-après quelques résultats au regard du risque délicteul.

Un projet d'aménagement se compose en général de plusieurs pièces descriptives. Elles seront désignées sous le libellé « lot ». Le bon fonctionnement opérationnel d'un ouvrage ouvert au grand public ne peut se faire qu'avec celui de ses infrastructures et donc de ses ressources. C'est pourquoi, il est utile de se concentrer sur les « lots » qui traitent des éléments majeurs de l'ouvrage à réaliser (climatisation, plomberie, gros œuvre, électricité, architecture) afin de rechercher les impacts possibles des périls sur ces derniers. Prenons un exemple : l'alimentation électrique de la gare fait-elle l'objet d'un niveau de protection vis-à-vis de :

- la fiabilité : existe-t-il la fourniture d'onduleurs (système technique pour minimiser les conséquences de perturbations d'alimentation électrique) pour compenser les coupures électriques ? L'intérêt de ceux-ci est d'éviter la perturbation du service offert à la clientèle ;

- la protection contre les actes de malveillance : les locaux techniques de répartition électrique et les armoires électriques disposent-elles de fermetures mécaniques complétées par des alarmes en cas de détérioration ?

## Le résultat de l'analyse, un ensemble de recommandations

La schématisation des flux ou des cheminements prévisionnels des salariés et du public (à demander en général au bureau d'études en charge de la conception) permet de disposer d'une comparaison graphique de ceux-ci. Ainsi, le concepteur peut se rendre compte de l'impact de sa conception vis-à-vis du risque d'insécurité. L'objectif est, par ce genre de modélisation graphique, d'amener les concepteurs à appliquer une démarche de raisonnement systématique à l'image de la sécurité incendie obligatoire dans la conception d'un ouvrage. Selon la destination du bâtiment, les éléments à recenser sur un ou plusieurs plans peuvent être :
- le flux (avec la zone géographique concernée, le type de bâtiments, l'identification des services utilisateurs futurs...) du public, des salariés, des véhicules personnels et des sous-traitants... ;

- les accès (en complément des éléments ci-dessus) en précisant le type d'accès (porte, portillon...), de contrôle de « fermeture - ouverture » (serrure, contrôle d'accès...), leur finalité de service (« c'est pour qui, cela sert à quoi, ce sera un accès secours, cela deviendra un passage d'habitude ? ») ;

- les dispositifs techniques de protection (avec la zone géographique concernée, le type de bâtiments, les services utilisateurs futurs ...) : clôture, périmètre, caractéristiques techniques, service de rattachement de l'installation, idem avec systèmes de détection intrusion, vidéosurveillance, contrôle d'accès, les périmètres du site qui sont éclairés ou non (en précisant la qualité de l'éclairage et la puissance...);

- l'organisation de la sécurité et de l'intervention des secours par bâtiment, par zone géographique (qui est responsable de la zone ?...), par gestionnaire des moyens (« qui finance l'entretien des clôtures, de la vidéosurveillance ? »...) ;

- la malveillance (selon le niveau de connaissance) en identifiant graphiquement les zones potentielles de squat, de présence de personnes sans domicile fixe, de passage, de dépôts d'objets, d'agressions, de vols....

Pour les différents lots techniques, les fluides (eau, électricité) représentent des ressources importantes pour assurer le fonctionnement d'un bâtiment. Elles présentent une vulnérabilité naturelle au regard de la malveillance. C'est pourquoi, il est recommandé au concepteur d'enrichir les lots techniques de son dossier de conception avec des mesures de protection physique. Citons quelques exemples de retour d'expérience ci-après :

Pour le lot technique « plomberie » :

- retenir une protection physique pour le raccordement au branchement d'eau de ville (afin de diminuer les périls de type « malveillance » par détournement du branchement, ou actes de vandalisme et de malveillance);

- préciser le mode de protection des « robinets d'alimentation » (serrure, accès indépendant du public, porte sous contrôle d'accès...) pour vérifier que le niveau de vulnérabilité de ceux-ci est limité (car ils alimentent les locaux de production de chaud et de froid);

- vérifier que les locaux techniques qui abritent les éléments ci-dessus sont eux-mêmes dotés d'un système de protection de ses accès ;

- prévoir une convention de gestion entre le gestionnaire de l'ouvrage et le concessionnaire de distribution des eaux pour disposer de garantie quant à la protection physique des éléments techniques ainsi qu'une couverture d'assurance des dommages.

Lot « électricité » :

- vérifier que l'espace comptage EDF fait l'objet d'une protection particulière afin d'éviter une rupture d'alimentation électrique ;

- vérifier que le concepteur a bien intégré la notion de « plan de continuité » pour compenser une éventuelle rupture d'alimentation au niveau de l'espace comptage EDF (que ce soit par dysfonctionnement technique, ou acte de malveillance);
- le flux (avec la zone géographique concernée, le type de bâtiments, l'identification des services utilisateurs futurs...) du public, des salariés, des véhicules personnels et des sous-traitants... ;

- les accès (en complément des éléments ci-dessus) en précisant le type d'accès (porte, portillon...), de contrôle de « fermeture - ouverture » (serrure, contrôle d'accès...), leur finalité de service (« c'est pour qui, cela sert à quoi, ce sera un accès secours, cela deviendra un passage d'habitude ? ») ;

- les dispositifs techniques de protection (avec la zone géographique concernée, le type de bâtiments, les services utilisateurs futurs ...) : clôture, périmètre, caractéristiques techniques, service de rattachement de l'installation, idem avec systèmes de détection intrusion, vidéosurveillance, contrôle d'accès, les périmètres du site qui sont éclairés ou non (en précisant la qualité de l'éclairage et la puissance...);

- l'organisation de la sécurité et de l'intervention des secours par bâtiment, par zone géographique (qui est responsable de la zone ?...), par gestionnaire des moyens (« qui finance l'entretien des clôtures, de la vidéosurveillance ? »...) ;

- la malveillance (selon le niveau de connaissance) en identifiant graphiquement les zones potentielles de squat, de présence de personnes sans domicile fixe, de passage, de dépôts d'objets, d'agressions, de vols....

Pour les différents lots techniques, les fluides (eau, électricité) représentent des ressources importantes pour assurer le fonctionnement d'un bâtiment. Elles présentent une vulnérabilité naturelle au regard de la malveillance. C'est pourquoi, il est recommandé au concepteur d'enrichir les lots techniques de son dossier de conception avec des mesures de protection physique. Citons quelques exemples de retour d'expérience ci-après :

Pour le lot technique « plomberie » :

- retenir une protection physique pour le raccordement au branchement d'eau de ville (afin de diminuer les périls de type « malveillance » par détournement du branchement, ou actes de vandalisme et de malveillance);

- préciser le mode de protection des « robinets d'alimentation » (serrure, accès indépendant du public, porte sous contrôle d'accès...) pour vérifier que le niveau de vulnérabilité de ceux-ci est limité (car ils alimentent les locaux de production de chaud et de froid);

- vérifier que les locaux techniques qui abritent les éléments ci-dessus sont eux-mêmes dotés d'un système de protection de ses accès ;

- prévoir une convention de gestion entre le gestionnaire de l'ouvrage et le concessionnaire de distribution des eaux pour disposer de garantie quant à la protection physique des éléments techniques ainsi qu'une couverture d'assurance des dommages.

Lot « électricité » :

- vérifier que l'espace comptage EDF fait l'objet d'une protection particulière afin d'éviter une rupture d'alimentation électrique ;

- vérifier que le concepteur a bien intégré la notion de « plan de continuité » pour compenser une éventuelle rupture d'alimentation au niveau de l'espace comptage EDF (que ce soit par dysfonctionnement technique, ou acte de malveillance);
- vérifier que les locaux techniques, ainsi que les cheminements de câbles (galeries, caniveaux techniques...), qui abritent les éléments ci-dessus sont eux-mêmes dotés d'un système de protection de ses accès ;

- prévoir, pour le raccordement du réseau de terre aux différents types de locaux (privatifs, concédés,...), un système de protection pour garantir une non perturbation du reste du fonctionnement des installations en cas de détérioration ou acte de malveillance ;

- penser l'éclairage en prenant en compte la notion de sentiment d'insécurité en même temps que celle d'ambiance. Tout éclairage « essentiel » à l'exploitation et au sentiment de sécurité doit faire l'objet d'un plan de protection contre les actes de malveillance (détérioration, destruction..) avec, par exemple, des grilles protectrices ou des films transparents anti-effraction ;

- inclure, même à l'intérieur d'un local technique, une protection pour éviter les actes de détérioration des armoires de transformation électriques.

### Lot « gros œuvre » :

- selon la configuration géographique des lieux de construction, une étude géotechnique peut être nécessaire pour tenir compte des risques géo sismiques et naturels ;

- la protection du terrain pendant le chantier est dorénavant un corollaire à tous travaux (inclure de préférence cette prestation dans le contrat de génie civil pour disposer d'une garantie de délai de réalisation des travaux).

### Lots architecturaux :

Afin de mieux se rendre compte des risques au préalable de la construction d'un ouvrage, il est que le client demande au concepteur d'enrichir ses plans par la schématisation des différents flux (clients, salariés, véhicules, fluides...) avec une dimension de sécurité. Prenons l'exemple d'un bâtiment avec des façades totalement vitrées, les questions qui peuvent être à approfondir sont :

- comment sont-elles protégées contre des actes de vandalisme ou de jets de projectiles de toutes tailles ? Disposent-elles d'un film anti-chocs, d'une couche anti-rayures ? Quel est le mode de maintenance pour faciliter le concept de remise en état rapide et souple ?

- comment le risque climatique (tempêtes, ...) est-il pris en compte pour la conception de l'ouvrage ?

- les portes vitrées sont-elles accompagnées de grilles renforcées pour les isoler en cas de regroupement sur le parvis du bâtiment ? Comment le mécanisme des portes vitrées est-il protégé face aux détériorations de plus en plus fréquentes par les usagers sur ce type de matériel ?

## 3 Une finalité : la plus-value du risk manager

La finalité de ma démarche professionnelle était de démontrer, par l'exemple, que la gestion des risques constitue un des fondements d'un métier plus global, celui de « risk manager » et, ainsi, par là même, de démontrer sa plus value dans une entreprise. Pour devenir un partenaire affirmé auprès des différentes directions ou activités d'une entreprise, il reste à persévérer dans la démarche pour ne pas se limiter à l'utilisation d'outils, à maintenir une dynamique pour
- vérifier que les locaux techniques, ainsi que les cheminements de câbles (galeries, caniveaux techniques...), qui abritent les éléments ci-dessus sont eux-mêmes dotés d'un système de protection de ses accès ;

- prévoir, pour le raccordement du réseau de terre aux différents types de locaux (privatifs, concédés,...), un système de protection pour garantir une non perturbation du reste du fonctionnement des installations en cas de détérioration ou acte de malveillance ;

- penser l'éclairage en prenant en compte la notion de sentiment d'insécurité en même temps que celle d'ambiance. Tout éclairage « essentiel » à l'exploitation et au sentiment de sécurité doit faire l'objet d'un plan de protection contre les actes de malveillance (détérioration, destruction..) avec, par exemple, des grilles protectrices ou des films transparents anti-effraction ;

- inclure, même à l'intérieur d'un local technique, une protection pour éviter les actes de détérioration des armoires de transformation électriques.

### Lot « gros œuvre » :

- selon la configuration géographique des lieux de construction, une étude géotechnique peut être nécessaire pour tenir compte des risques géo sismiques et naturels ;

- la protection du terrain pendant le chantier est dorénavant un corollaire à tous travaux (inclure de préférence cette prestation dans le contrat de génie civil pour disposer d'une garantie de délai de réalisation des travaux).

### Lots architecturaux :

Afin de mieux se rendre compte des risques au préalable de la construction d'un ouvrage, il est que le client demande au concepteur d'enrichir ses plans par la schématisation des différents flux (clients, salariés, véhicules, fluides...) avec une dimension de sécurité. Prenons l'exemple d'un bâtiment avec des façades totalement vitrées, les questions qui peuvent être à approfondir sont :

- comment sont-elles protégées contre des actes de vandalisme ou de jets de projectiles de toutes tailles ? Disposent-elles d'un film anti-chocs, d'une couche anti-rayures ? Quel est le mode de maintenance pour faciliter le concept de remise en état rapide et souple ?

- comment le risque climatique (tempêtes, ...) est-il pris en compte pour la conception de l'ouvrage ?

- les portes vitrées sont-elles accompagnées de grilles renforcées pour les isoler en cas de regroupement sur le parvis du bâtiment ? Comment le mécanisme des portes vitrées est-il protégé face aux détériorations de plus en plus fréquentes par les usagers sur ce type de matériel ?

## 3 Une finalité : la plus-value du risk manager

La finalité de ma démarche professionnelle était de démontrer, par l'exemple, que la gestion des risques constitue un des fondements d'un métier plus global, celui de « risk manager » et, ainsi, par là même, de démontrer sa plus value dans une entreprise. Pour devenir un partenaire affirmé auprès des différentes directions ou activités d'une entreprise, il reste à persévérer dans la démarche pour ne pas se limiter à l'utilisation d'outils, à maintenir une dynamique pour
consolider une prise de conscience plus forte et une acceptation sociale partagée du risque d'insécurité comme un facteur réel de la production. Ce dernier continue cependant à se heurter à plusieurs obstacles. Tout d'abord, l'exploitation courante d'une entreprise est en premier lieu orientée vers la production de biens matériels et immatériels, ce qui est souvent opposé à la prise en compte de la gestion des risques préventive (pas de plus value « immédiate »). Il faut aussi souligner l'écueil courant que sont la facilité et le confort intellectuel que permettent l'utilisation de dispositifs techniques (vidéosurveillance...) ou la mise en cause systématique des forces de l'ordre dès qu'un événement n'est plus maîtrisé.

L'orientation mise en place pour faire évoluer la situation est de persévérer dans la démarche de sensibilisation, rechercher en permanence la légitimité auprès des salariés et des partenaires sociaux, construire un réseau « sécurité » durable à l'échelle de l'entreprise, et s'appuyer systématiquement sur un processus homogène d'analyse pour ses démarches de gestion des risques afin de le rendre comparable.
consolider une prise de conscience plus forte et une acceptation sociale partagée du risque d'insécurité comme un facteur réel de la production. Ce dernier continue cependant à se heurter à plusieurs obstacles. Tout d'abord, l'exploitation courante d'une entreprise est en premier lieu orientée vers la production de biens matériels et immatériels, ce qui est souvent opposé à la prise en compte de la gestion des risques préventive (pas de plus value « immédiate »). Il faut aussi souligner l'écueil courant que sont la facilité et le confort intellectuel que permettent l'utilisation de dispositifs techniques (vidéosurveillance...) ou la mise en cause systématique des forces de l'ordre dès qu'un événement n'est plus maîtrisé.

L'orientation mise en place pour faire évoluer la situation est de persévérer dans la démarche de sensibilisation, rechercher en permanence la légitimité auprès des salariés et des partenaires sociaux, construire un réseau « sécurité » durable à l'échelle de l'entreprise, et s'appuyer systématiquement sur un processus homogène d'analyse pour ses démarches de gestion des risques afin de le rendre comparable.