# Pourquoi et comment continuer à travailler pendant le confinement ?

Lucile Casse, C. Dhumes

► To cite this version:

Lucile Casse, C. Dhumes. Pourquoi et comment continuer à travailler pendant le confinement ?. Psychologie du travail et des organisations, 2022, 28 (1), pp.63-71. 10.1016/j.pto.2021.11.002. hal-04020290

HAL Id: hal-04020290

https://hal.science/hal-04020290

Submitted on 29 Apr 2023

HAL is a multi-disciplinary open access
archive for the deposit and dissemination of sci-
entific research documents, whether they are pub-
lished or not. The documents may come from
teaching and research institutions in France or
abroad, or from public or private research centers.

L'archive ouverte pluridisciplinaire HAL, est
destinée au dépôt et à la diffusion de documents
scientifiques de niveau recherche, publiés ou non,
émanant des établissements d'enseignement et de
recherche français ou étrangers, des laboratoires
publics ou privés.

Public Domain
# Pourquoi et comment continuer à travailler pendant le confinement ?

Lucile Cassé

Université Toulouse Jean-Jaurès ; Laboratoire Psychologie de la Socialisation –
Développement et Travail (LPS-DT)

Cécile Dhumes

Consultante indépendante et psychologue du travail. Cabinet Cécile Dhumes Conseil

## Résumé

Notre étude a pour objectif d'étudier les sources de motivation ainsi que les ressources qui aident le travailleur à maintenir son activité en période de confinement.

Elle s'appuie sur une démarche qualitative avec passation d'entretiens semi-directifs sur un échantillon de travailleurs indépendants.

Plusieurs études en psychologie sociale, du travail et des organisations présentent l'intérêt d'étudier les facteurs de motivation intrinsèque et extrinsèque ainsi que l'importance de certaines ressources, personnelles, sociales ou professionnelles, dans le maintien de l'activité de travail.

Nos résultats montrent que les travailleurs les plus motivés sont ceux qui combinent plusieurs facteurs de motivation intrinsèque et extrinsèque. De plus, ce sont les ressources personnelles, comme la capacité d'adaptation, qui aident principalement le travailleur à maintenir son activité.

## Abstract

The objective of our study is to investigate the sources of motivation as well as the resources that help the worker to maintain his or her activity during periods of lockdown.

It rests on a qualitative approach based on semi-directive interviews with a sample of self-employed workers.

Several studies in social, labour and organisational psychology are of interest in studying intrinsic and extrinsic motivation factors as well as the importance of certain resources, personal, social or professional, in maintaining the worker's activity.

Our results show that the most motivated workers are those who combine several intrinsic and extrinsic motivational factors. Moreover, it is personal resources, such as adaptability, that mainly help the worker to maintain his or her activity.

**Mots-clés** : Motivation, Ressources, Confinement, Travailleurs indépendants, Maintien d'activité.

**Key-words** : Motivation, Resources, Confinement, Self-employed workers, Activity Maintained
# I - Introduction

Le 16 Mars 2020 à 20h, le président de la République annonce le début d'une période de confinement à compter du lendemain à midi, pour une période de deux semaines, afin de lutter contre la pandémie de Covid-19. Cette situation, obligeant chacun à rester à la maison, est inédite en France. La vie de tous les Français est impactée, dans ses habitudes, ses modes de vie, et pour ceux qui travaillent, dans les modalités de réalisation de l'activité.

Nous avons voulu appréhender ce qui se passait chez des travailleurs dans les premières semaines de cette période de confinement, ayant rapidement des signaux, dans l'actualité et dans nos entourages, montrant que l'impact était majeur. Constatant que beaucoup de personnes continuaient à travailler malgré ce contexte national de « pause », durant lequel on aurait pu assister à des comportements de retrait par rapport à son activité de travail, que beaucoup de travailleurs, malgré la soudaineté de cet évènement, réussissaient à inventer de nouvelles manières de travailler, que la durée de l'épisode était incertaine dès le début, nous nous sommes demandé : qu'est-ce qui motive et aide à travailler dans ce contexte ?

Cette question apparaît importante afin de donner à chacun, travailleur ou employeur, des clés pour réussir à continuer à travailler dans les meilleures conditions possibles.

# II - Revue de littérature

Dans un premier temps nous nous efforcerons d'étudier les différentes sources de motivation qui pourraient influer sur le maintien, ou non, de l'activité de travail.

Selon Forest et Mageau (2008, p.1), la motivation, dans le contexte de travail, peut se définir comme « les énergies investies pour initier et réguler les comportements liés à un emploi et qui déterminent la forme, la direction, l'intensité et la durée de cesdits comportements ». Il existe deux catégories de motivation. La motivation « intrinsèque » renvoie aux actions effectuées par plaisir, intérêt ou envie. En ce sens, les travailleurs qui sont motivés de façon intrinsèque indiqueront qu'ils travaillent par envie ou plaisir. La deuxième catégorie correspond à la motivation « extrinsèque » qui renvoie aux actions effectuées par conformité ou dans le but d'obtenir des récompenses externes (comme le salaire) ou encore d'éviter des sanctions (par exemple ne pas être licencié). Les auteurs précisent qu'un individu peut être motivé de manière intrinsèque et extrinsèque à la fois, en accordant différents degrés d'importance à chaque type de motivation.

Nous avons décidé d'investiguer la motivation intrinsèque du sujet à travailler en interrogeant son rapport au travail, notamment en nous focalisant sur la centralité du travail dans sa vie. Questionner le rapport au travail du sujet pourra nous éclairer sur les raisons pour lesquelles le sujet continue de travailler, ou non, en cette période de confinement. Selon Anctil (2006), la littérature indique que le rapport au travail se rapporte à la place ou à la valeur accordée au travail dans son existence, c'est-à-dire à la centralité du travail dans la vie du sujet. Selon l'auteure, pour étudier le rapport au travail il faut interroger la place que le sujet lui accorde, notamment par rapport à ses autres domaines de vie. Selon Beathge (1994), ceux qui placent le travail au premier plan de leur projet de vie auront tendance à rechercher un travail porteur de sens, leur permettant de se réaliser et de s'épanouir personnellement. Ces éléments sont des sources de motivation intrinsèque à travailler.
Concernant la motivation extrinsèque, nous nous sommes interrogées sur l'incertitude que pouvait amener le confinement sur une future reprise du travail et si cette incertitude pouvait être une motivation pour le travailleur à maintenir son activité.

A ce sujet, deux points de vue antagonistes ressortent de la littérature. Selon Cooperrider (1987) et Fry (2001), les images du futur déterminent nos comportements et la possibilité de se projeter vers l'avenir permet d'éclairer le présent et favorise l'action. A l'inverse, l'absence de projet peut rendre les contraintes du quotidien pesantes et permettra moins de stimulation pour une action future. Selon ces auteurs, l'incertitude sur l'avenir professionnel réduirait la motivation du travailleur.

A l'inverse, selon Mc Cann et Garcia (1999), en contexte d'incertitude, les sujets vont adopter des stratégies de régulation de la motivation et de l'émotion et se mettre au travail pour éviter les conséquences négatives d'un échec comme le fait de compromettre leur avenir professionnel.

Sur un objet d'étude différent, certains auteurs amènent une nouvelle piste de réflexion. Certains auteurs comme Gauthier (2002), Fournier et Bourassa (2000) ou encore Trottier (2000), ont étudié le rapport au travail des jeunes concernés par la précarité de l'emploi. Ils constatent que les difficultés d'insertion professionnelle et que l'instabilité de l'emploi ont comme conséquence, pour les jeunes, d'accorder encore plus d'importance au travail qu'auparavant. Ces derniers vont alors chercher à s'adapter aux nouvelles contraintes et vont donc adopter de nouvelles stratégies pour s'insérer.

Nous allons maintenant investiguer les différentes ressources, personnelles ou externes, qui pourraient faciliter le maintien de l'activité professionnelle pendant le confinement.

Pour commencer, le soutien de l'entourage, notamment professionnel, pourrait être une ressource qui facilite le maintien de l'activité et cela à différents niveaux. Bien que les travailleurs de notre étude soient indépendants, leur réseau professionnel pourrait être une ressource importante. Cette ressource peut s'illustrer par différents types de soutien. A ce sujet, la typologie de House (1981, dans Bruchon-Schweitzer, 2002, p.330) distingue quatre types de soutien social reçu : le soutien émotionnel (écoute, attention portée dans moments difficiles), le soutien matériel (prêt, aide matérielle), le soutien informatif (renseignements, conseils) ainsi que le soutien d'estime (rassurer sur les compétences et la valeur).

De nombreuses recherches en psychologie du travail et en ergonomie montrent l'importance du collectif de travail dans l'élaboration de stratégies de régulations (Caroly, 2001) permettant de partager des connaissances et d'ajuster les règles en fonction du contexte.

En effet selon Clot et Litim (2008), les professionnels vont, face aux difficultés, élaborer des nouvelles ressources qu'ils peuvent partager collectivement. Les auteurs indiquent que les épreuves de la réalité du terrain ne peuvent s'apprivoiser de manière isolée. Le collectif pourrait alors prendre le statut d'un instrument de travail pour l'activité individuelle. A un autre niveau, cette activité conjointe de développement de l'activité de travail peut permettre de faire émerger de nouveaux horizons ainsi que des mouvements affectifs entre les travailleurs, le sentiment de « vivre la même histoire ».

Les sujets de notre étude (les travailleurs indépendants) n'appartiennent pas à un « collectif » de travail. Cependant, face aux difficultés causées par le confinement, ils pourraient être amenés à chercher du soutien auprès d'autres professionnels « ressources » de leur réseau, comme le feraient des travailleurs salariés non indépendants.

Enfin, Zimmerman et Martinez-Pons (1986) présentent également, à différents niveaux, des bénéfices à s'appuyer sur autrui. Selon les auteurs, si la recherche d'aide est une stratégie cognitive qui permet d'obtenir des informations sur la tâche à accomplir ; le soutien d'autrui
peut également apaiser la tension créée par la confrontation solitaire à la difficulté. Cette stratégie de recherche d'aide permet donc également une régulation de l'émotion par l'interaction sociale.

Nous souhaitons également investiguer une ressource potentielle en la matière des NTIC. Dans ce contexte de confinement, où le travail à distance s'étend à une bien plus grande partie de la population qu'en temps normal, l'utilisation des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC), pourrait apparaître comme un avantage significatif pour celles et ceux qui en avaient la maîtrise et l'habitude avant même le confinement. En effet, le contexte du confinement rend le télétravail fortement recommandé, voir obligatoire, pour certains travailleurs qui voudraient maintenir leur activité. Selon Taskin (2003), les NTIC permettent le développement du télétravail et se révèlent utiles, notamment pour transmettre une quantité importante de données à grande vitesse, pour travailler en groupe et en ligne ou encore pour communiquer via des systèmes d'audioconférence ou de vidéoconférence.

Enfin, nous nous interrogeons sur l'apport que pourrait avoir l'expérience de difficultés similaires vécues dans le passé, pour le travailleur. En effet, si le travailleur a déjà eu des expériences de travail difficiles dans son parcours professionnel et qu'il a su faire preuve de résilience, ses enseignements acquis peuvent lui servir pendant cette période de confinement.
Selon Cyrulnik (1999, p.15), la résilience peut se définir comme : « la capacité d'une personne ou d'un groupe à se projeter dans l'avenir en dépit d'évènements déstabilisants, de conditions de vie difficiles, de traumatismes parfois sévères ». Selon De Bry (2008, p.106), la résilience est « l'art de naviguer entre les courants », cela implique que le sujet aille puiser dans ses ressources pour surmonter les obstacles et « rebondir ». Selon Cusin (2008), un travailleur qui fait face à un échec (comme un licenciement) aurait intérêt à faire preuve de résilience afin de tirer des enseignements de son expérience et ainsi trouver un nouvel emploi.
Une ressource permettant au travailleur de maintenir son activité serait donc d'avoir déjà expérimenté des difficultés dans le passé, afin de pouvoir s'appuyer sur ces expériences et les apprentissages qui en découlent, en faisant preuve de résilience.

## III- Méthodologie

### 1- La démarche de l'étude

Nous avons choisi, pour cette étude, d'adopter une démarche inductive. Ce choix épistémologique renvoie à une volonté d'aborder notre objet d'étude de manière « ouverte » et « globale », de façon à mieux en saisir la complexité mais aussi pour nous laisser la possibilité de découvrir des facteurs que nous n'aurions pas envisagés. En ce sens, les hypothèses que nous formulerons à partir de la revue de la littérature scientifique, seront rédigées comme des « questions » auxquelles nous souhaitons répondre ou des « pistes » et non pas comme des affirmations à valider ou infirmer. Nous avons choisi d'adopter une approche exploratoire pour cette étude. Ce choix étant principalement motivé par l'absence de littérature sur notre objet d'étude précis. En effet, les facteurs que nous souhaitons étudier ne l'ont jamais été dans un contexte de confinement.

Pour cette étude, nous avons décidé de privilégier une méthodologie qualitative avec passation d'entretiens semi-directifs. Ces entretiens, bien que limitant le nombre de sujets, devraient nous permettre de recueillir la réalité subjective des travailleurs sur les différentes thématiques que
nous souhaitons aborder : l'activité professionnelle du sujet, son rapport au travail, son niveau de maintien de l'activité, ses sources de motivation et ses ressources pendant le confinement, sa vision de l'avenir ainsi que son vécu du confinement.

Ce choix méthodologique est motivé par une volonté d'étudier en profondeur les différents facteurs explicatifs du maintien de l'activité des travailleurs. De plus, le choix de l'entretien semi-directif devrait permettre de laisser une certaine liberté aux sujets interviewés. Ainsi, si notre grille d'entretien est construite de manière à investiguer les différents facteurs et pistes de recherche précédemment présentés, nous souhaitons également laisser la possibilité au sujet d'orienter son discours vers des éléments qui lui semblent pertinents et auxquels l'interviewer n'aurait pas pensé. En effet, le contexte de confinement étant unique, nous voulions laisser émerger les facteurs qui pouvaient ressortir des entretiens dans ce contexte si particulier et que la littérature ne pouvait prévoir.

## 2- Hypothèses exploratoires

Les entretiens auront pour objectif de répondre aux questions suivantes :

1- La centralité du travail est-elle une source de motivation à maintenir l'activité ?

2- La projection incertaine dans l'avenir est-elle une source de motivation ou au contraire une contrainte qui rend plus difficile le maintien de l'activité ?

3- Le soutien de l'entourage professionnel est-il une ressource qui facilite le maintien de l'activité ?

4- L'utilisation de modalités de communication reposant sur les nouvelles technologies avec son environnement professionnel, déjà éprouvées, est-elle une ressource qui soutient la poursuite de l'activité ?

5- L'expérience de difficultés au travail par le passé permet-elle au travailleur de faire preuve de résilience et facilite-t-elle ainsi le maintien de l'activité ?

## 3- Choix de la population

L'intérêt de travailler avec une population de travailleurs indépendants est, en outre, le suivant : ne recevant pas ou peu de consignes ou de soutien par une organisation formelle et hiérarchique, il est possible avec cette population, dont les marges de manœuvre sont très importantes, d'investiguer plus facilement :

- La motivation extrinsèque et intrinsèque : le travailleur indépendant n'est pas dans un lien de subordination, personne ne l'oblige à proprement parler à travailler, alors que chez des salariés la motivation intrinsèque est plus difficile à appréhender.

- La thématique du soutien : sans soutien formel, d'une organisation, quelles ressources le travailleur indépendant mobilise ? Des ressources uniquement liées à son statut de travailleur indépendant ou également des ressources communes à tous les travailleurs ?

En résumé, nous avons choisi une population spécifique de travailleurs indépendants sans pour autant nous restreindre à investiguer uniquement des sources de motivation ou des ressources qui ne seraient propres qu'à cette population.

Nous nous sommes donc centrés dans nos questionnements, non sur le sujet même du « travail indépendant », mais de façon ouverte sur des thèmes qui concernent tout sujet qui travaille. De plus, « les conditions de travail des non-salariés sont proches de celles des salariés » (Hamon Cholet, 1998, citée par Gollac et Volkoff, 2007, pg.47).
Les tableaux qui présentent notre population sont en annexe (I).

## IV- Résultats

Nous allons maintenant présenter les résultats de notre étude. Les entretiens ont duré entre 45min et 1h et ont été menés par téléphone. Ils ont été enregistrés puis retranscrits. Pour analyser le contenu des entretiens nous avons décidé de faire une analyse de contenu thématique. Pour cela nous avons, pour chaque thématique abordée dans la grille d'entretien, reliu les réponses correspondantes de tous les participants dans les corpus retranscrits, et extrait de leurs discours les différents thèmes et sous-thèmes évoqués. Nous avons donc, dans un tableau, indiqué les thématiques qui ressortaient du discours des participants avec quelques verbatims illustratifs. Nous avons également indiqué combien de sujets (ainsi que lesquels) avaient évoqué chaque thème et précisé leurs différentes attitudes vis-à-vis de chaque thématique abordée. Ainsi, pour chaque thème, les sujets non cités sont ceux qui n'ont pas évoqué la thématique dans leur discours. Pour faciliter le lien entre les résultats et les sujets correspondants, nous avons rappelé entre parenthèses le niveau d'activité pour chaque sujet en trois catégories distinctes (sujet qui a maintenu son activité (+) ; sujet qui a partiellement maintenu son activité (-) ; sujet qui a très peu maintenu son activité, activité quasiment interrompue (X)).

Nous n'avons donc pas seulement relevé les mots ou thèmes évoqués par les sujets, mais bien extrait le sens et les significations des discours derrière chaque thématique. Car selon Bardin (1977), une analyse thématique ne consiste pas uniquement à classer et catégoriser des mots mais bien à en extraire les significations. Nous avons également relevé plusieurs thématiques qui ressortaient des entretiens de façon « spontanée ». Autrement dit, certains facteurs de motivation ou certaines ressources que nous n'avons pas interrogés nous-mêmes, via notre grille, font pourtant partie des résultats principaux. Nous précisons dans la partie suivante, de discussion des résultats, quels sont les résultats qui n'avaient pas été anticipés et qui ont spontanément émergé des entretiens.

Tous les tableaux des résultats sont en annexe (annexes II, III et IV). Nous avons décidé d'organiser ces tableaux en trois annexes thématiques : les sources de motivation, les ressources ainsi que le vécu du confinement. A partir de ces tableaux nous avons fait une synthèse de ces résultats que nous avons interprétés dans la partie suivante.

## V- Discussion

### Les facteurs de la motivation

Les résultats confirment l'importance de la centralité du travail dans la motivation (intrinsèque) à maintenir l'activité. En effet, huit sujets (sur les neuf) expriment que le travail occupe une place très importante dans leur vie, parfois une place centrale, et expriment que cette importance accordée au travail renvoie à leur volonté de maintenir leur activité : « *Je peux pas arrêter (...) c'est viscéral (...) je suis bien que si je suis en tournage* » (K). La centralité du travail, liée à la motivation, s'illustre également par la question de la rémunération. En effet, huit sujets
indiquent qu'ils continueraient leur activité s'ils gagnaient au loto et qu'ils n'avaient plus besoin d'avoir des revenus, parfois en précisant qu'ils travailleraient alors gratuitement.

Un autre facteur, identifié comme une source de motivation extrinsèque, a émergé spontanément des entretiens est relève des obligations professionnelles (ne pas perdre sa clientèle, entretenir son réseau, garder sa place).

Nous pensions que l'incertitude (notamment sur le plan économique), liée à la projection incertaine dans l'avenir, serait une source de motivation. Cependant les quatre travailleurs qui témoignent être inquiets (sur la survie de leur entreprise ou sur les conditions de reprise) ne font pas de lien avec une motivation à maintenir leur activité. L'interprétation des résultats nous conduit à penser que c'est plutôt l'inquiétude qui est une conséquence du fait que certains travailleurs n'ont pas réussi à maintenir leur activité comme ils le souhaitaient.

Les sources de motivation expliquent, en partie, le maintien de l'activité. En effet chez les sujets qui ont maintenu leur activité, quatre sujets (sur les cinq) ont des sources de motivation intrinsèque et extrinsèque tandis que pour les autres sujets (qui ont partiellement maintenu ou qui n'ont pas maintenu), deux sujets (sur les quatre) n'ont qu'une source de motivation (intrinsèque ou extrinsèque).

Cependant ces résultats ne sauraient être exhaustifs. De plus, un sujet qui a maintenu son activité ne témoigne que d'une motivation intrinsèque tandis qu'un sujet qui a partiellement maintenu son activité et un sujet qui n'a pas maintenu son activité (arrêt quasi-total) présentent deux sources de motivation à travailler. La motivation ne suffit donc pas, à elle-seule, à expliquer le degré de maintien de l'activité.

## L'importance relative des différents types de ressources

Plusieurs types de ressources apparaissent, que nous pouvons hiérarchiser selon l'importance qu'elles jouent dans le maintien de l'activité du sujet. Les ressources qui jouent un rôle prépondérant sont les ressources individuelles, ce qui est peu surprenant pour cette population. L'expérience de difficultés antérieures, ainsi que la résilience qui en découle, facilitent effectivement le maintien de l'activité : « Faut pas lâcher, peu importe les conditions. On est au front (...) tu acceptes pas l'arrêt. On a connu des expériences difficiles, des saisons qui démarraient pas (...) Faut toujours trouver des solutions (...) je me suis déjà adapté plein de fois à ça ». Cet extrait d'entretien illustre que la résilience se traduit par une détermination à maintenir l'activité à tout prix malgré les difficultés (pour trois sujets) ainsi que par une capacité d'adaptation (pour sept sujets).

La capacité d'adaptation apparaît comme particulièrement déterminante. Elle est chez le travailleur indépendant consubstantielle de son autonomie décisionnelle et opératoire : ayant toute la latitude de prendre les décisions qui lui paraissent pertinentes dans ce contexte, il fait preuve de créativité pour trouver des solutions. On retrouve là un des enseignements de l'ergonomie : l'autonomie de celui qui fait est une condition nécessaire à l'atteinte de résultats en termes de santé, sécurité et de performance.

Sur le plan matériel, il est intéressant de constater l'avantage procuré par l'avance de la maîtrise des NTIC sur les différents aspects : pouvoir communiquer, mais aussi produire. Assurer sa commercialisation en s'appuyant sur les nouvelles technologies a « sauvé » plusieurs des sujets
rencontrés. L'utilisation et la maîtrise côté client de ces outils reste toutefois un critère prépondérant, qui va permettre ou non au sujet de pouvoir continuer à travailler. En résumé, quatre sujets expriment que leur maitrise antérieure des NTIC, combinée à la maitrise antérieure des clients, leur a permis de pouvoir maintenir leur activité.

Enfin, les membres de l'entourage professionnel, et plus particulièrement les collègues du premier cercle, constituent une ressource importante pour celles et ceux qui peuvent en bénéficier. Le choix du mot « collègue » s'explique du fait qu'il s'agit parfois de professionnels de leur réseau qui exercent la même profession (pour deux sujets), mais également du fait que ce sont parfois les interviewés eux-mêmes qui utilisent ce mot « collègues », c'est le cas de six sujets. C'est naturellement vers eux que le travailleur indépendant se tourne pour prendre des décisions, trouver et expérimenter des solutions. Les discours des travailleurs ayant, par leur expérience, pu construire ce réseau de collègues proches semblent en outre mieux vivre ce contexte difficile, conformément aux recherches citées dans notre revue de littérature. Le soutien de l'entourage professionnel est donc important à la fois sur le plan émotionnel, matériel et informationnel. Cependant, des trois ressources, celle-ci semble la moins liée au maintien de l'activité, bien que les travailleurs expriment l'importance de ce soutien. En effet, sur les six sujets qui témoignent pouvoir disposer de cette ressource, seulement trois ont maintenu leur activité (un sujet l'a partiellement maintenue et deux sujets ne l'ont pas maintenue).

Le soutien de différentes institutions (comme la banque par exemple) semble également peu lié au maintien de l'activité. En effet, si cinq sujets expriment avoir besoin de conseils, sur l'aspect financier et sanitaire, seuls trois sujets estiment avoir obtenu les conseils qu'ils recherchaient (dont deux sujets qui n'ont pas réussi à maintenir leur activité).

## Le vécu de la situation de confinement

Les résultats que nous allons maintenant présenter n'avaient pas été anticipés et ont émergé spontanément des entretiens. Si de nombreux sujets (six sujets) témoignent des effets négatifs du confinement sur leur bien-être (comme par exemple la frustration de devoir rester chez soi), il est à noter que certains sujets ont relevé des bénéfices sur leur activité, liés au confinement. En effet, trois sujets relèvent des points positifs comme le fait d'avoir plus de temps pour réfléchir ou encore des améliorations de leur activité en lien avec l'utilisation de la visioconférence. Cependant, trois sujets indiquent que le manque de relations professionnelles rend plus difficile le maintien ou les conditions d'exercice de leur activité.

Les entretiens ont également permis, et c'est là aussi une surprise de cette étude, de faire ressortir pour chacun si ce n'est le cœur même du rapport au travail, une de ses dimensions importantes, autrement dit, pourquoi le travail compte dans la vie de la personne.

Les raisons sont propres à chacun, on retrouve : la nécessité de se sentir utile, l'équilibre vie familiale / vie professionnelle (en particulier pour les femmes), le besoin de socialisation, le besoin d'être « cadré » dans une activité, le sens et la finalité du travail.

Cette émergence a pu être favorisée par le cadre de l'entretien en psychologie du travail (non directif et sans jugement), qui favorise la réflexivité. La situation des sujets au moment de l'entretien, la plupart confinés chez eux, peut comme le propose Blanchet (1992), avoir eu un impact sur le contenu du discours en favorisant l'introspection. Enfin, le contexte particulier de
confinement, avec une activité ralentie et/ou réélaborée, peut aussi être favorable à certaines
prises de conscience et réflexions ; comme par exemple deux sujets qui interrogent l'utilité de
leur travail dans ce contexte de crise sanitaire.

Limites et pistes d'améliorations

Une limite de notre étude est notre population de recherche, un petit échantillon uniquement composé de travailleurs indépendants. Bien que cela ait permis de mettre en lumière certaines ressources, comme la capacité d'adaptation, notre échantillon n'est pas représentatif de l'ensemble des travailleurs. Une étude comparative

De plus, si le caractère exploratoire de notre étude a permis de mettre en lumière des résultats
qui étaient difficilement anticipables, ces premières données restent partielles et mériteraient
une investigation plus poussée. Ainsi, ces limites nous conduisent à envisager de nouvelles
perspectives de recherche.

Bien qu'il ne semble pas possible de mener une future étude dans le même contexte que la nôtre (celui du confinement), il pourrait être intéressant d'interroger des sujets en contexte de télétravail ou de les interroger sur leurs expériences passées liées au confinement.

La perspective suivante pourrait être explorée dans une étude future : celle de mener une étude plus poussée sur un échantillon plus important, tout en incluant un échantillon de travailleurs salariés afin de mener une étude comparative. Cette étude permettrait alors de vérifier quelles sources de motivation et quelles ressources sont uniquement liées aux travailleurs indépendants et lesquelles sont mobilisées par l'ensemble des travailleurs.

Nous pensons qu’il serait également pertinent de mener une étude qui s’appuie sur les premiers résultats de cette étude exploratoire. En effet, certains facteurs sont ressortis des entretiens (comme le souhait de développer son entreprise) sans que l’on puisse être sûr de pouvoir les relier à une motivation ou à une ressource qui permet de maintenir l’activité. Dans une prochaine étude, la grille d’entretien pourrait donc s’appuyer sur ces premiers résultats tout en prévoyant certaines relances (par exemple : est-ce que ce souhait de développer votre entreprise a pu être une source de motivation à maintenir l’activité ?).

VI- Conclusion et ouverture

Cette étude réalisée dans un contexte fortement déstabilisant permet de connaitre les motivations et ressources des travailleurs indépendants pour pouvoir continuer à produire, et ce dans des conditions acceptables.

Cette conclusion va maintenant nous permettre, sous forme d'ouverture et d'hypothèses
exploratoires, de s'appuyer sur les résultats de notre étude exploratoire et d'évoquer différents
aspects qui pourraient trouvent un écho dans des situations qui pourraient être vécues par des
salariés des secteurs publics ou privés. Ainsi nous faisons également des hypothèses sur les
solutions qui pourraient également être mises en place dans les organisations de travail pour
maintenir l'activité, pendant ou en dehors des périodes de crise. Hypothèses qui pourraient être
vérifiées dans une prochaine étude et/ou sur le terrain.

Le retour d'expérience des travailleurs indépendants montre leur créativité, leur réactivité et leur engagement, capacités qui ont pu être facilitées par leurs marges de manœuvre.
A ce titre, le développement de la capacité d'adaptation, en particulier à trouver des solutions dans un contexte nouveau, pourrait faire l'objet d'axes stratégiques au sein des organisations. Celle-ci ne se décrète pas, mais pourrait être stimulée dans des environnements mettant les collaborateurs dans des situations de travail nouvelles, en les accompagnants dans un cadre bienveillant. Cela pourrait s'illustrer sous la forme d'organisations moins hiérarchiques (entreprises libérées par exemple).

A titre préventif, et pendant la crise, la consolidation et le soutien des collectifs, la valorisation des relations de proximité, des réseaux de communication, pourrait être un bon moyen de prévenir l'isolement et d'aider à la décision. Les relations avec les clients, et autres acteurs en dehors de l'entreprise, pourraient aussi être pensées dans le but de développer les modes de coopération. Le rôle du management sur ces sujets serait alors primordial.

Notre étude semble également souligner la nécessité, pendant les périodes de crise, de soutenir les individus pour qui le travail est un ressort important du bien-être : par exemple, améliorer l'équilibre vie privée / vie professionnelle, plutôt que d'écarter du travail celles et ceux pour qui le hors travail (la garde des enfants essentiellement) prend beaucoup de place. Pour ceux-ci, et surtout celles-ci, il s'agirait d'offrir la possibilité d'être parent et en même temps utile à son organisation.

Dans le même ordre d'idée, maintenir de l'activité, des prescriptions, semble important dans ce contexte, même lorsque le niveau d'activité diminue, le sentiment d'utilité pouvant réellement améliorer le vécu dans un contexte de crise.

## Déclaration de liens d'intérêts

Les auteures déclarent ne pas avoir de lien d'intérêts.