## Fiche pour les groupes de 5 personnes ou plus

Équipe n°

Secteur Iris n°

Questionnaire n°

Si vous avez référencé certaines personnes de ce groupe dans les questionnaires personnes seule ou couple/famille, merci de reporter ici le n° du questionnaire en question :

Questionnaire n°

Bonsoir, nous sommes [prénom], nous sommes bénévoles et nous réalisons l'enquête Nuit de la Solidarité avec l'Université Paul-Valéry et la Métropole de Montpellier. L'objectif est d'aller à la rencontre des personnes sans-abri. L'enquête a pour objectif de recenser et mieux connaître les profils et les besoins des personnes à la rue afin d'adapter au mieux les dispositifs d'urgences et sociaux. C'est une enquête totalement anonyme et confidentielle. Vous n'avez pas d'obligations à répondre.

### Q0 – Où pensez-vous passer la nuit ?

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Dans mon logement

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Un hôtel

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Un centre d'hébergement

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Chez une connaissance

→ Si un de ces quatre cas de

figure est mentionné, NE PAS REMPLIR LE QUESTIONNAIRE

Sinon, merci de renseigner une réponse ci-dessous (une seule réponse possible) :

☐ Rue (sans tente)

☐ Rue (avec tente)

☐ Station de transport en commun

☐ Gare

☐ Squat

☐ Campement (3 tentes ou +)

☐ Bidonville

☐ Hôpital

☐ Bois

☐ Parc/Jardin

☐ Immeuble

☐ Centre commercial

☐ Parking

☐ Voiture

☐ Sous un pont

☐ Berge

☐ Autre, à préciser :

### Q00 – Avez-vous déjà été interrogé ce soir ?

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Oui

→ Ne pas remplir le questionnaire

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Non

### Q2 - OPTION Si les personnes n'acceptent pas de répondre ou si le dialogue est impossible : les personnes rencontrées vous semble-t-elles être sans abri ?

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Oui

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Non

→ Puis aller à la partie Observation (encadré gris ci-dessous)

## OBSERVATION : À REMPLIR OBLIGATOIREMENT

### S1 – Etes-vous entré en contact avec le groupe ?

☐ Oui

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☐ Oui mais avec une partie des personnes seulement

☐ Non

### S2 – Type d'abri occupé par les personnes si les personnes n'ont pas pu être interrogées :

☐ Rue (sans tente)

☐ Station de transport en commun

☐ Cave

☐ Bidonville

☐ Parc/Jardin

☐ Parking

☐ Berge

☐ Rue (avec tente)

☐ Gare

☐ Campement (3 tentes ou +)

☐ Bois

☐ Centre commercial

☐ Sous un pont

☐ Autre, à préciser :

### S3 – Nombre total de personnes constituant le groupe ________ (si tentes fermées mais occupées, compter 1 personne par tente) dont ________ personnes interrogées.

## Commentaires

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## S4 – Précisez combien de personnes n'ont pas été interrogées et pourquoi ?

☐ Elle a refusé : __ personne.s

☐ Son état ne le lui permettait pas : __ personne.s

☐ Elle a évité le contact : __ personne.s

☐ Vous n'avez pas osé aller à sa rencontre: __ personne.s

☐ Autre : à préciser : ....................................................

☐ Elle dormait __ personne.s

☐ Elle était inaccessible physiquement : __ personne.s

☐ Elle ne maîtrisait pas la langue : __ personne.s

☐ Tente occupée mais fermée: __ personne.s

## S5 – Les personnes étaient accompagnées d'un ou plusieurs animaux : ☐ Oui ☐ Non

## S6 – Langue parlée si non francophone : ....................................................

## S7 – Heure de la rencontre :

## S8 – Lieu de la rencontre (numéro et rue) :

## S9 – Description (âge et sexe) des personnes composant le groupe estimées en situation de rue selon l'équipe.

<table><thead><tr><td>Age et sexe</td><td>Dont hommes</td><td>Dont femmes</td><td>Dont impossible à déterminer</td></tr></thead><tbody><tr><td>Dont moins de 18 ans</td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>Dont de 18 à 24 ans</td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>Dont de 25 à 39 ans</td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>Dont de 40 à 54 ans</td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>Dont de 55 à 69 ans</td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>Dont de 56 à 69 ans</td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>Dont plus de 70 ans</td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>Dont impossible à déterminer</td><td></td><td></td><td></td></tr></tbody></table>

## CONTRÔLE QUALITÉ AU RETOUR EN QG (effectué par le responsable d'équipe avec le responsable de QG)

Selon vous, le groupe décompté et/ou interrogé est effectivement en situation de rue ?

☐ Oui ☐ Non

Si le remplissage du questionnaire est parcellaire, pour quelles raisons ?
# NUIT DE LA SOLIDARITÉ

## Montpellier Méditerranée Métropole

### Enquête anonyme – Mercredi 24 mai 2023

Mieux connaître les personnes en situation de rue

Mieux répondre à leurs besoins

## GUIDE DES PARTICIPANTS

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## À FAIRE

* ✓ Comportez-vous en toutes circonstances avec mesure et retenue

* ✓ Parlez doucement, notamment à proximité des personnes qui dorment

* ✓ Veillez à ce que les personnes rencontrées puissent comprendre votre démarche : prenez le temps d'expliquer votre présence, de rassurer la personne rencontrée sur les enjeux de l'enquête, l'utilisation du questionnaire, la garantie de l'anonymat des personnes ...

* ✓ Si la personne manifeste de la réticence ou de l'incompréhension, n'insistez pas

* ✓ Veillez à ce que chaque échange se déroule dans des conditions sereines : par exemple, l'ensemble des membres de l'équipe ne prend pas la parole simultanément, ou n'entoure pas complètement la personne

* ✓ Expliquez le but de l'enquête aux personnes qui s'étonnent de votre présence

* ✓ Reportez-vous à la checklist en cas de personne en difficulté

* ✓ Parcourir en une fois les rues de votre secteur

## SOYEZ ATTENTIFS À

* ✓ Ne pas réveiller les personnes qui dorment et ne pas pointer de faisceaux lumineux dans leur direction

* ✓ Ne pas vous écarter du secteur qui vous a été affecté

* ✓ Ne pas vous séparer de votre groupe, et à circuler toujours au moins par deux

* ✓ Si un parc se trouve sur votre secteur, vous pouvez le parcourir s'il est ouvert. N'entrez pas dans des parcs s'ils sont fermés, dans des lieux clos, des squats, bidonvilles des propriétés privées

* ✓ Suivre seulement les chemins signalés sur les cartes (ceux qui ne sont pas apparents, ne sont pas à emprunter)

* ✓ Les parkings indiqués sur les cartes sont à enquêter, nous avons les autorisations

* ✓ Lorsque vous êtes face à une tente fermée, respectez l'intimité des personnes et n'essayez pas de toquer ou de déterminer si quelqu'un est présent à l'intérieur

* ✓ Ne tutoyez pas les personnes rencontrées

* ✓ Ne vous déplacez pas autrement qu'à pied pour couvrir le secteur qui vous est affecté sauf si vous êtes une équipe véhiculée

* ✓ Ne pas prendre les personnes en photo, ni réaliser de selfies

MERCI POUR VOTRE PARTICIPATION
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# Nuit de la solidarité
## Montpellier Méditerranée Métropole

Enquête anonyme - Mercredi 24 mai 2023

## ENGAGEMENT ÉTHIQUE

Coordonnée sur le plan scientifique et opérationnel par la Maison des Sciences de l'Homme (MSH SUD), sous l'égide de Montpellier Méditerranée Métropole et de l'État, la **Nuit de la solidarité** est soutenue par la plupart des associations intervenant auprès des personnes en situation de rue, dont certaines sont fortement engagées dans l'organisation.

La Nuit de la solidarité produit une « photographie » à un instant donné, du nombre de personnes en situation de rue, sur un territoire bien délimité. Cette enquête vise à mieux connaitre les profils de ces personnes ainsi que leurs besoins, dans le but d'adapter les réponses qui leur sont proposées. Elle ne consiste pas à proposer des solutions le jour-même de l'enquête, même si des situations d'urgence pourront être signalées à cette occasion.

Cette nuit-là, par petits groupes, des enquêteurs bénévoles, formés au préalable, sillonnent les rues de la métropole de Montpellier pour rencontrer les personnes en situation de rue. Il s'agit de couvrir au mieux tout le territoire de la métropole afin que les données recueillies soient le plus fidèles possible aux réalités de terrain. Les résultats seront ensuite exploités par un comité scientifique.

Chaque personne est libre de répondre ou non aux questions posées, et son anonymat est garanti : l'engagement éthique ci-dessous, signé individuellement par chaque personne participant à l'enquête, précise des éléments essentiels de méthode.

Je soussigné.e M. / Mme.................................................................................. me suis porté.e volontaire pour participer au recensement de personnes en situation de rue réalisé durant la soirée du mercredi 24 mai 2023 dans le cadre de l'Axe 1 du Plan logement d'abord (Observer et Connaître).

Lors de la réalisation de cette enquête, en tant que participant-e, je m'engage à :

* Faire partie d'une équipe.

* Rendre les cartes du secteur couvert à la fin de l'enquête.

* Respecter pleinement le cadre méthodologique qui me sera présenté et les consignes qui me seront communiquées.

* Respecter les personnes que je rencontre, et notamment à ne pas les importuner, les déranger ou les réveiller.

* Garantir l'anonymat des personnes, respecter la confidentialité des données recueillies et notamment ne communiquer aucune information relative à la situation des personnes rencontrées, hors situations dans lesquelles la personne elle-même souhaiterait que sa situation soit portée à la connaissance des intervenants sociaux référents.

* Observer la plus grande discrétion, dans le respect et la dignité des personnes, et ainsi ne collecter, réaliser ou diffuser aucune image des personnes rencontrées, ainsi que la plus grande réserve dans mon utilisation des réseaux sociaux avant, pendant et après l'enquête à laquelle je participe.

Votre inscription à cette enquête vaut acceptation de cet engagement.
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# Nuit de la solidarité

## Montpellier Méditerranée Métropole

Enquête anonyme - Mercredi 24 mai 2023

## GUIDE DE CONVERSATION

« Bonjour, je m'appelle... Je suis bénévole dans le cadre d'une enquête réalisée par l'université Paul-Valéry et la Métropole de Montpellier. Nous interrogeons toutes les personnes, sans exception, que nous croisons dans les rues ce soir pour leur proposer de répondre à un questionnaire. L'objectif est de mieux connaître les besoins et la situation des personnes sans-abri. Cette démarche est entièrement anonyme et vous n'êtes pas obligé.e d'y répondre. »

### PENDANT L'ÉCHANGE :

Si vous sentez que la question est problématique, passez à la suivante et revenez dessus plus tard si la situation le permet. Vérifier avec la personne que vos questions ne la dérangent pas : « Si vous souhaitez arrêter les questions n'hésitez pas ! »

Ne pas lire le questionnaire, ni poser les questions de manière directive, sauf si la personne vous le demande.

Attention à la discussion trop libre (sans compléter le questionnaire) : ne suretimez pas vos capacités de mémoire.

Vous n'avez pas d'obligations à suivre le questionnaire points par points. Si vous avez oublié de remplir une question, vous pouvez très bien, si l'échange le permet, revenir dessus plus tard. L'important est de ne pas oublier les questions que vous avez pu sauter lors de l'échange. Pour cela, un membre de l'équipe peut s'assurer de la bonne complétude du questionnaire pendant l'échange.

Être dans une posture compréhensive, dans l'échange et à l'écoute de la personne.

### PROFIL

- Avez-vous un lieu où dormir ce soir ? / Lequel ? [si public cible] – Avez-vous déjà été interrogé ce soir ? - Avant tout, est-ce que vous acceptez de répondre à nos questions ?

### LA SITUATION DE SANS-ABRISME

- Vous savez où vous allez dormir ce soir ? - C'est là où vous dormez d'habitude ? - Ça fait longtemps que vous êtes dans la ville de Montpellier/ou [nom de la commune]? - Depuis combien de temps vous êtes privé de logement personnel ? - C'est la première fois ? - Vous voulez bien me raconter comment c'est arrivé ? - Quand avez-vous pu être hébergé pour la dernière fois ? - C'était dans un foyer ? Chez quelqu'un ? Est-ce que vous avez des ressources financières ? Ces ressources sont-elles issues d'une activité déclarée, non déclarée, de prestations sociales (RSA, le chômage, l'ADA (Allocation Demandeurs d'Asile)), de l'aide de proches ? – Je peux vous demander votre âge ?
Moi j'ai ... ans –

### DROITS

- Vous appelez le 115 des fois ? - Vous l'avez appelé aujourd'hui ? - Pour l'hébergement ? le Samu Social ? - Vous avez réussi à le joindre ? - Vous êtes suivi par un travailleur social ? Où ça ? - Est-ce que vous avez un justificatif de domicile et/ou une adresse postale recevez du courrier, des lettres ? C'est à quel endroit ? – Vous avez une demande de
logement social en cours ? - L'analyse de l'accès aux droits est étroitement liée à la nationalité. C'est pourquoi, nous vous demandons si vous êtes ressortissant français, de l'Union Européenne ou d'un pays hors union européenne ?

## SANTÉ

Êtes-vous en bonne santé ? - Vous allez parfois chez le médecin ? Vous y êtes allé quand la dernière fois ? - Vous avez une couverture maladie ?

## RESSOURCES / ACCÈS AUX SERVICES

Vous trouvez facilement des lieux pour : - Manger un repas ? - Laver vos affaires ? - Trouver des vêtements ? - Prendre une douche ? - Téléphoner ? - Aller sur internet ? - Stocker vos affaires ? - Discuter avec des gens ? - Vous voyez d'autres besoins que vous n'arrivez pas à satisfaire ? - Sur la semaine passée, vous avez pu bénéficier d'un petit déjeuner ? d'un repas ? - Vous connaissez les accueils de jour de la ville (Halte Solidarité, CORUS), les points de distribution alimentaires (AHM, Restos du cœur, Table d'Anouk, Camions du cœur, Croix rouge, St Vincent de Paul), les maraudes (Samu Social, Delivrue, La Bulle, AHM, Restos du cœur, La Cloche) ? -

Merci pour cet échange. Les informations communiquées resteront strictement anonymes mais, je l'espère, permettront de mieux vous accompagner. Bonne soirée/nuit.
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# Nuit de la solidarité

## Montpellier Méditerranée Métropole

Enquête anonyme - Mercredi 24 mai 2023

## NOTICE QUESTIONNAIRE

Les questions Q0 et Q00 permettent de vérifier que la personne rencontrée fait bien partie du public cible de l'enquête. NE PAS REMPLIR LE QUESTIONNAIRE SI CE N'EST PAS LE CAS.

Si la personne fait partie du public cible, la partie grisée « Observation » est à remplir OBLIGATOIREMENT.

Si la personne accepte d'être interrogée, il est important pour une analyse pertinente des résultats de pouvoir remplir l'ensemble des questions. Toutefois, si la personne refuse de répondre à une ou une des questions, n'insistez pas mais veillez à bien NOTER LE REFUS sur le questionnaire afin de le distinguer d'un oubli éventuel ou de la réponse « ne sait pas ».

De manière générale, avant de remplir le questionnaire merci d'être attentif à la précision « une seule réponse possible » ou « plusieurs réponses possibles ».

**Q0** : Si deux réponses vous semblent possibles, choisissez la réponse la plus précise. Ex : « Je dors dans une tente sous un pont », cochez « Tente »

**Q1** : Si la personne ne donne pas son consentement, merci de compléter la raison (**attention, une seule raison possible**) et de remplir la partie grisée « Observation ».

**Observation** :

« Lieu de la rencontre » : notez uniquement le numéro et la rue où le questionnaire a été réalisé. Cette donnée n'a pour but que de vérifier qu'il n'y a pas de doublon potentiel dans les questionnaires. Aucune information sur le lieu de vie de la personne ne doit être renseignée.

**Q4** : Dans le cas d'une personne qui voyage régulièrement, on parle ici de son point d'ancrage. S'il s'agit de Montpellier, notez depuis combien de temps elle est en situation de rue à Montpellier sans prendre en compte un éventuel voyage entre deux retours dans la ville.

**Q5** : Il s'agit de demander à la personne depuis quand elle est sans-abri (son premier épisode de rue). Si la personne est sans-abri depuis 5 ans, qu'elle a été hébergée pendant 1 mois, et s'est de nouveau retrouvée à la rue, il faut cocher la réponse « plus de 5 ans ».

**Q6** : Il s'agit d'une question avec plusieurs réponses possibles. La personne n'évoquera peut-être pas d'emblée plusieurs variables en réponse à la question : vous pouvez soit la relancer, soit être attentif durant l'échange à l'évocation d'une ou plusieurs de ces situations.

**Q7** : On parle ici de tout type d'hébergement ou logement. Voir Q8.

**Q8** : ASE = ex DDASS, on parle ici des enfants placés. 26% des personnes sans-abri sont issus des dispositifs d'aide sociale à l'enfance.
**Q9** : Les prestations sociales peuvent être diverses :

* RSA : Revenu de Solidarité Active,

* AAH : Allocation Adulte Handicapé,

* ASS : Allocation de Solidarité Spécifique,

* Allocations CAF...

**Q10** : Il s'agit de renseigner l'âge précis de la personne, celui qu'elle vous a communiqué et non celui que vous estimez vous en tant qu'enquêteur. Selon cette réponse précise, merci de vérifier que la fourchette d'estimation choisie dans la partie observation correspond à l'âge réel.

**Q11/Q12** : À Montpellier, le 115 est le numéro d'urgence et d'orientation des personnes en situation de rue. Il a pour missions principales :

* L'attribution des places d'hébergement d'urgence (CHU, mise à l'abri, hôtel...)

* Le lien avec les maraudes du Samu Social qui peuvent intervenir pour des demandes de soins infirmiers, de distribution de matériel liées à la prise de stupéfiants, de couvertures...

* L'information et l'orientation des publics vers les structures dédiées (Accueil de jour, distribution alimentaire, permanence santé...)

**Q13** : Les structures principales d'accès à un référent social sur Montpellier sont :

* SAO CORUS

* CCAS (Centre communal d'action sociale)

* CAARUD AXESS

* AMT Arc en ciel

**Q14** : « Avoir une adresse » peut correspondre à une domiciliation postale dans une collectivité, une association ou chez un tiers. Elle est la condition première pour pouvoir ouvrir un compte bancaire, accéder à des prestations sociales, scolariser ses enfants, etc. La Q13 et Q14 sont en ce sens liée : avoir une domiciliation permet au travailleur social d'initier l'ouverture des droits.

À Montpellier, la domiciliation postale et administrative peut être réalisée au CCAS (Centre communal d'action sociale), et dans une association (ISSUE CORUS). D'autres associations proposent des domiciliations à des publics plus « ciblés » (Amicale du Nid ; CAARUD AXESS ; CAARUD réduire les risques – La Boutik, CSAPA Arc en ciel, l'AERS).

**Q16** : Liste des pays de l'Union Européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.

**Q19** : Bien proposer l'intégralité des réponses proposées et laisser la personne interrogée répondre selon sa propre considération.

**Q20** : L'intégralité des services doit être évoquée. Pour rendre l'échange plus dynamique, vous pouvez donner en exemple les accueils de jour (Halte Solidarité, CORUS, CAARUD AXESS, etc.), qui proposent ces différents services.

**Q20 bis** : les autres besoins peuvent être de l'ordre du lien avec le milieu carcéral (la prison), l'accompagnement des enfants, des animaux, etc.

**Q22** : Liste des accueils de jour : CORUS, Halte Solidarité, Croix Rouge, Uttopia 004, CAARUD AXESS, CAARUD réduire les risques – La Boutik.

Avant de rendre vos questionnaires au responsable de QG, assurez-vous qu'il a bien été complété.

Si vous avez un doute sur la ou les réponses à cocher pour une ou plusieurs questions, vous pouvez mettre un commentaire en fin de questionnaire. Il vaut mieux préciser clairement la situation plutôt que choisir une réponse approximative.

Pour toutes autres interrogations, vous pouvez consulter le tutoriel, en ligne sur le site de la MSH SUD.
# Nuit de la solidarité
## Montpellier Méditerranée Métropole

Enquête anonyme - Mercredi 24 mai 2023

## CHECKLIST

### QUE FAIRE EN CAS DE...

#### ... personne en danger

En cas d'urgence vitale ou qui pourrait nécessiter une prise en charge médicale, appelez directement le Samu au 15 ou les sapeurs-pompiers au 18. Les responsables d'équipe sont là pour vous aider à évaluer les situations.

#### ... personne qui dort

Ne réveillez jamais les personnes qui dorment.

#### ... personne dans une tente

Signalez verbalement votre présence, mais respectez l'intimité de la tente (domicile privé). Reportez-vous aux consignes méthodologiques.

#### ... personne qui se déclare mineure, famille en situation de rue avec de très jeunes enfants, ou situation de très grande vulnérabilité

Appelez directement le QG central de l'enquête, les numéros sont précisés au dos de cette fiche. Les responsables d'équipe et de QG sont là pour vous aider à évaluer les situations.

#### ... personne qui demande de l'aide

* Remettez-lui un exemplaire de la fiche « Pratik Map » présente dans votre dossier.

* Dans le cas où la personne formulerait une demande précise, remplir une « Fiche de lien » et la remettre à la personne responsable d'équipe.

#### ... personne qui ne peut pas répondre aux questions

Renseignez uniquement la partie « Observation » du questionnaire.

#### ... personne réticente à répondre

Expliquez votre démarche, mais n'insistez pas si la personne refuse.

#### ... personne qui ne parle pas, ou mal, le français

Si vous maitrisez une langue étrangère que la personne parle et comprend, vous pouvez lui proposer le questionnaire. Vous devez être capable de lui traduire toutes les questions et de tenir une discussion fluide avec elle dans cette langue. Si vous ne parvenez pas à échanger avec la personne de manière fluide, remplir uniquement la partie « Observation » du questionnaire.

#### ... personne défiante, agressive ou manifestement alcoolisée

N'entrez pas en contact avec la personne et poursuivez votre chemin.
Quoi qu'il arrive, conservez au questionnaire un caractère **anonyme**. Pour tout signalement, utilisez la fiche dédiée qui permettra de rassembler les informations nécessaires pour une évaluation sociale de la situation.

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En cas de doute ou d'interrogation, le ou la responsable d'équipe est compétent·e pour prendre les décisions. Si un doute persiste au sein de l'équipe, vous pouvez contacter le QG dont vous dépendez.

## POMPIER 18 / SAMU 15

À joindre directement en cas d'urgence vitale ou de danger imminent pour la personne.

## POLICE MUNICIPALE (une ligne directe vous sera communiquée le jour J) / POLICE 17

En cas de situation de danger pour l'équipe : joignez directement les services de police puis tenez le QG dont vous dépendez informé.

## QG CENTRAL (ce numéro vous sera communiqué le jour J) (Elodie Ternat, Samu Social)

Si vous rencontrez : une personne se déclarant mineure, une famille avec des enfants de moins de 3 ans, une personne en situation d'extrême vulnérabilité.

## QG DE SECTEUR

En cas de question méthodologique ou concernant le déroulé de l'enquête, joignez le QG dont vous dépendez :

<table><tr><td>Nom du QG</td><td></td></tr><tr><td>Nom du responsable de QG</td><td></td></tr><tr><td>Numéro de téléphone</td><td></td></tr></table>

(ces informations vous seront communiquées le jour J)

## RÉFÉRENTES NUIT DE LA SOLIDARITÉ / QG CENTRAL

Marion Lièvre

Isé Fabbrizio

Marion Perrin

(ces 3 numéros vous seront communiqués le jour J)
# NUIT DE LA SOLIDARITÉ

## Montpellier Méditerranée Métropole

### Enquête anonyme – Mercredi 24 mai 2023

* Mieux connaître les personnes en situation de rue

* Mieux répondre à leurs besoins

## GUIDE DU RESPONSABLE D'ÉQUIPE

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Vous participez à l'enquête Nuit de la Solidarité 2023 et nous vous en remercions.

Ce guide précise vos missions et vous donne quelques clés pour le bon déroulement de l'enquête.
Les équipes sont constituées, sauf secteur spécifique, d'un responsable d'équipe et de un à trois
enquêteurs.

## DÉROULEMENT DE L'ENQUÊTE

Les horaires d'arrivée au QG et de départ des équipes sur le terrain sont variables, ils dépendent de chaque secteur IRIS et seront communiqués aux équipes quelques jours avant l'enquête.

**18h00 ou 19h00** : Arrivée des responsables d'équipe dans leur QG de rattachement (toutes les informations vous seront communiquées quelques jours avant).

**18h15 ou 19h15** : Arrivée des enquêteurs, constitution des équipes, distribution du matériel.

**18h30 ou 20h/20h30** : Départ des équipes sur le terrain.

**Jusqu'à minuit** : Retour progressif des responsables d'équipe au QG de leur secteur lorsqu'ils ont fini de le couvrir. Vérification et centralisation des questionnaires, temps d'échange possible.
Fiche de route à remplir par le responsable d'équipe.
Restitution du matériel.

## VOTRE MISSION CE SOIR

Avant le départ sur le terrain :

* Constitution des équipes : enquêteurs et responsables d'équipe sont rattachés à une maison pour tous. Un secteur précis est attribué à chacun des responsables d'équipes. Les enquêteurs n'ont pas de secteurs précis de rattachement sauf exception. Les équipes seront constituées sur place (à la maison pour tous) par les responsables d'équipes, en veillant à un équilibre Hommes/Femmes et en termes d'âge.

* Selon le nombre de bénévoles présents le Jour J, des réaménagements de secteurs pourront être réalisés par le responsable de QG. Dans ce cas-là, les responsables d'équipes doivent informer le responsable de QG de ces changements.

* Aider les membres de votre équipe à s'approprier la démarche, les outils (questionnaires, documents, ...) et les règles de déroulement de l'enquête (cf. document « à faire et soyez attentifs à »)

* Veiller à l'organisation des rôles dans votre équipe (« qui fait quoi ? »), même si ces rôles peuvent évoluer au cours de la soirée.

* Avant de partir, prenez le temps d'inscrire le nom de la maison pour tous à laquelle vous êtes rattachés et le numéro de téléphone et nom du responsable de QG.

* Vous pouvez aussi renseigner sur le questionnaire le numéro et nom du secteur IRIS de rattachement.

* Prenez suffisamment de questionnaires (de chaque type) afin d'éviter des aller-retour au QG de secteur
## SUR LE TERRAIN

- Parcourir une seule fois votre secteur. Ne jamais revenir sur vos pas.

- Si vous vous rendez compte que votre équipe ne pourra couvrir tout le secteur faute de temps, ou à l'inverse, si vous terminez plus tôt, contacter votre QG de secteur.

* Favoriser la discussion (reportez-vous au guide de conversation) plutôt que la lecture des questions de manière trop directive. Deux personnes peuvent échanger avec la personne enquêtée, pendant qu'une autre complète le questionnaire.

* Signaler toute difficulté aux référents du QG dont vous dépendez

* Assurer la responsabilité de l'équipe sur le terrain et veiller au respect des consignes permettant de mener à bien l'enquête.

* Réaliser, avec les enquêteurs présents, les entretiens avec les personnes en situation de rue.

* Évaluer les situations : le recensement de nuit n'est pas une enquête d'intervention sociale. En cas de besoin, solliciter votre QG de secteur ou les numéros de la checklist selon les cas

* Veiller à ce que les membres de votre équipe ne se séparent pas et que personne ne se retrouve jamais seul à conduire l'enquête.

## Au retour au QG

Présentez-vous au responsable de QG (même si vous n'avez rencontré personne) et avec lui :

* Revenir au QG dont vous dépendez.

* Selon l'horaire, vous pouvez être réaffecté sur un deuxième secteur pour poursuivre l'enquête.

* Remettre les questionnaires au responsable de QG et apporter toute précision ou commentaire utile pour permettre leur exploitation ultérieure.

* Assurer la restitution au responsable de QG de la totalité du matériel prêté à l'équipe (lampes, porte-note, cartes)

- Noter le ou les numéro.s et noms de secteur IRIS que votre équipe a parcouru

- En face, renseignez le nombre de questionnaires que vous avez réalisés. Si vous avez réalisé aucun questionnaire, il faut le préciser.

- Si le secteur attribué initialement n'a pas été parcouru : merci de le référencer précisément. Nom + numéro de secteur IRIS : a été couvert ou n'a pas été couvert.

* Comptez le nombre total de questionnaires que vous avez et vérifier la numérotation des questionnaires : en cas de numérotation discontinue, merci de préciser la raison pour écarter l'idée de perte de documents.

* Vérifier la bonne compléterie des questionnaires (questions par questions).

* S'il est précisé « une seule réponse possible », s'assurer qu'une seule réponse a été cochée. En cas de question non remplie, préciser s'il s'agit d'un refus de la personne enquêtée ou d'un oubli.

Vérifier les deux questions sur l'âge : si l'âge réel est précisé, l'âge estimé doit correspondre à l'âge réel donné par la personne.

* Remettre les cartes de votre secteur au responsable de QG.

## LES DOCUMENTS MIS À VOTRE DISPOSITION

* 3 types de questionnaires : un pour les personnes seules, un pour les couples ou les familles, un pour les groupes de 5 personnes ou plus.
* Les cartes de votre secteur.

* Des « fiches de liens » à remplir si la personne a une demande non urgente à transmettre.

* Des fiches « Pratik Map » qui résument l'offre d'accompagnement social à Montpellier : n'hésitez pas à les distribuer aux personnes rencontrées.

## CONSIGNES POUR LE REMPLISSAGE DES QUESTIONNAIRES

EN TOUTES CIRCONSTANCES, VEILLEZ À GARANTIR L'ANONYMAT DE LA PERSONNE QUE VOUS RENCONTREZ. SI ELLE VOUS DONNE SON IDENTITÉ, NE LA NOTEZ PAS SUR LE QUESTIONNAIRE.

N'oubliez pas qu'il existe trois types de questionnaires : « personne seule », « couple ou famille », « groupe de 5 personnes ou plus ».

Veillez à bien utiliser celui qui est adapté à la situation.

Veillez à bien numéroter de manière contiunue les questionnaires dans le cadre prévu en haut à gauche.

Si vous rencontrez un couple, interrogez les deux adultes séparément mais en notant les réponses sur le même questionnaire « couple ou famille ».

Si vous rencontrez un groupe de plus de 5 personnes :

* Utiliser une fiche « groupe » [FG] pour noter les informations relatives à l'ensemble.

* Utilisez ensuite des fiches « personne seule » ou « couple ou famille » si certains membres du groupe acceptent de répondre à l'enquête. N'oubliez pas de reporter le numéro FG du questionnaire « groupe » en haut de ces questionnaires pour éviter les doublons.

Si vous rencontrez une tente fermée, signalez verbalement votre présence :

* si la tente parait vide: ne remplissez pas de questionnaire et continuez votre parcours,

* si la tente est occupée mais que personne n'ouvre pas : cochez « tente occupée mais fermée »

* si la tente s'ouvre : décomptez le nombre réel de personne en remplissant, selon le cas, un/des questionnaire(s) ou la fiche groupe

Merci de veiller à bien remplir la feuille de route à remettre au responsable de QG. Indiquez toutes les informations qui peuvent être utiles au traitement des données.
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