# Introduction

Depuis plusieurs années, *l’Université de Sherbrooke* a établi des partenariats avec des centres de services scolaires afin d’offrir la formation obligatoire de deuxième cycle de 30 crédits (DESS) destinée aux personnes souhaitant occuper une fonction de directions d’établissement. Dans plusieurs de ces centres, les activités pédagogiques relatives aux deux premières années du diplôme sont assumées par des directions d’établissement ou cadres, provenant du milieu, et reconnus pour leur expérience et leur expertise auprès de leurs pairs. Ces personnes exercent donc une double fonction dans ce contexte. Bien que comportant de nombreux avantages, cette situation peut engendrer des situations inconfortables (tensions de rôle) pour les directrices chargées de cours qui se retrouvent dans une position hybride inédite. Cette chronique souhaite mettre en lumière différentes tensions de rôles vécues par les directrices chargées de cours ainsi que les moyens entrepris pour les réduire.
# Qu’est-ce que les tensions de rôles ?

Royal (2008) définit les tensions de rôle comme des « situations où l’individu éprouve de la difficulté à assumer son rôle. Ces tensions de rôle peuvent prendre la forme de la surcharge, du conflit de rôle, de l’incapacité de rôle ou de l’ambiguïté de rôle. » (p. 12)

Dans le contexte décrit précédemment, les directrices chargées de cours ont vécu des situations pouvant être associées à différentes tensions de rôle. Nous en illustrons quelques-unes dans le tableau suivant.

<table><caption>Tableau 1 — *Types de tensions, contexte et exemples de questions*</caption><tr><td>Types de tensionsContexteExemple de questions soulevées par les chargées
                        de coursConflit de rôle inter-systèmeLes directrices chargées de cours
                        avaient à la fois à répondre aux attentes de l’organisation scolaire quant à
                        leur implication dans le programme d’insertion professionnelle du centre de
                        services scolaire ainsi qu’aux exigences universitaires concernant la
                        pédagogie, le contenu des plans d’activités pédagogiques, l’évaluation des
                        apprentissages.Si les attentes divergent entre ce qui est demandé par le
                        centre de services scolaire et l’université, comment être loyale envers les
                        deux organisations ?Ambiguïtéde rôleLes directrices chargées de cours
                        exerçaient à la fois la fonction de chargée de cours auprès de leurs pairs
                        en insertion professionnelle, tout en étant gestionnaires scolaires et
                        collègues dans les rencontres de gestion.Comment préserver une posture
                        éthique avec mes collègues qui sont, dans certaines circonstances, mes
                        étudiants ou les supérieurs immédiats de mes étudiants ?L’incapacité de rôle
                        associée à une absence de ressources, d’information, de moyens techniques ou
                        d’autoritéÀ certaines occasions, des décisions prises par des collaborateurs
                        ou un manque d’information relativement à des décisions prises à d’autres
                        niveaux organisationnels avaient une incidence sur leur enseignement et
                        venaient influencer leur capacité à exercer leur rôle de façon optimale.Quel
                        est mon pouvoir d’agir et ma légitimité concernant les changements apportés
                        par mes collaborateurs à d’autres niveaux organisationnels si ces
                        changements ont une incidence sur le contenu de mon cours ?</td></tr></table>
# Comment surmonter les tensions de rôle dans un contexte semblable ?

Pour aider les directrices chargées de cours à surmonter ce type de tensions de rôle et répondre à leurs besoins de développement professionnel, une équipe de ressources professorales les a accompagnées dans une recherche-action (Guay et Gagnon, 2021) réalisée dans le cadre d’une communauté d’apprentissage (Dionne et al., 2010).

Dans un premier temps, l’intention étaient de développer un modèle d’agir compétent et conscient pouvant servir de cadre de référence pour guider les directrices chargées de cours dans l’exercice de leur fonction hybride. Dans ce contexte spécifique, le modèle d’agir compétent et conscient est une représentation schématique de la façon dont les directrices chargées de cours conçoivent les actions prioritaires qu’elles veulent et qu’elles peuvent poser, dans leur contexte spécifique, en fonction de leurs intentions et de leurs présupposés explicites (Guay et Gagnon, 2022). Voici le modèle développé grâce aux récits de pratique (Le Boterf, 2008) et aux activités réflexives réalisés et analysés dans le cadre des rencontres collectives. Le modèle illustre un alignement cohérent entre l’intention et les présupposés des directrices chargées de cours relativement aux actions à déployer dans leur contexte spécifique. Chaque action (exigence professionnelle) à déployer nécessite la mobilisation d’une combinaison inédite de ressources personnelles et de support (Le Boterf, 2010). De plus, chaque action peut se déplier elle-même en agir compétent et conscient, tel le principe des poupées russes, ce qui sera illustré dans les prochaines pages.

<figure><img src="image_1.png" /><figcaption>Figure 1 — *Modèle d’agir compétent et conscient des directrices chargées de cours* — ***Notes.*** Figure extraite de la source Gagnon et al. 2024</figcaption></figure>

Dans un deuxième temps, en nous appuyant sur ce modèle, il a été possible de relever les besoins de développement professionnel des directrices chargées de cours. Comme plusieurs tensions de rôle pouvaient être associées à l’exigence professionnelle portant sur la « collaboration inter », il a été privilégié de mettre à jour prioritairement leur agir compétent et conscient concernant cette dernière. Grâce à des récits de pratiques individuels (Le Boterf, 2008) et à l’analyse de ces derniers selon une approche en mode écriture (Paillé et Mucchielli, 2016) avec les directrices chargées de cours pour dégager des convergences significatives de leurs point de vue, il a été possible de mettre à jour leur contexte de collaboration inter, leurs présupposés et intentions partagées au regard de la collaboration inter ainsi que les actions prioritaires à privilégier pour favoriser la collaboration inter. Ci-contre, voici une synthèse de l’agir compétent concernant une exigence professionnelle spécifique (collaboration INTER).

<figure><img src="image_2.png" /><figcaption>Figure 2 — *Agir compétent et conscient de chargées de cours au regard de la collaboration INTER* — ***Notes.*** Figure extraite de la source (Chevrier et al*.*, sous presse)</figcaption></figure>
# Conclusion

Pour soutenir des gestionnaires dans l’exercice d’une nouvelle fonction, la théorie sur les tensions de rôle permet aux personnes de déterminer ce qui leur cause des situations inconfortables. Pour remédier à ces situations, l’accompagnement prolongé en communauté d’apprentissage pour la mise à jour de leur modèle d’agir compétent et conscient se révèle un dispositif et des ressources intéressantes pour permettre aux personnes de se situer et de se développer afin d’exercer leur fonction de façon satisfaisante.

## Références

Chevrier, J. Gagnon, B., Doré, E.        et Brochu, D. (sous presse). Collaboration interprofessionnelle et interorganisationnelle de        personnes chargées de cours dans un partenariat en gestion de l’éducation. *Revue        Enseignement et Recherche en Administration de l’Éducation (ERAdE)*.

L., Lemyre, F. et Savoie-Zajc, L. (2010).        Vers une définition englobante de la communauté d’apprentissage (CA) comme dispositif de        développement professionnel. *Revue des sciences de l’éducation, 36*(1), 25-43. https://doi.org/10.7202/043985ar

Gagnon, B. Chevrier, J. Doré, E. Poirier, F. et Bergeron, M.-C. (2024). Création et        utilisation d’un modèle d’agir compétent et conscient avec les directions chargées de cours        d’un centre de services scolaire : une communauté d’apprentissage en action ! Communication        libre dans le cadre de l’ACFAS, Ottawa, Canada. https://www.acfas.ca/evenements/congres/91/contribution/creation-utilisation-modele-agir-competent-conscient-directions

Guay, M.-H. et Gagnon. B. (2022). Quel leadership        incarner en tant que chercheures-praticiennes en contexte de recherche-action pour inspirer        celui des directions générales de centres de services scolaires et des commissions scolaires        du XXI<sup>e</sup> siècle ? Actes de colloque de la Biennale internationale de l’Éducation,        de la Formation et des Pratiques professionnelles. Paris, France, 22 au 25 septembre 2021.        https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-0350016

Guay, M.-H. et Gagnon. B. (2021). La        recherche-action. Dans I. Bourgeois (dir.), *Recherche sociale. De la problématique à la        collecte de données*. Presses de l’Université du Québec.

Le Boterf, G. (2008). *Travailler efficacement en        réseau. Une compétence collective.*Eyrolles. Éditions d’Organisation.

Le Boterf, G. (2010). *Repenser la        compétence*. Eyrolles. Éditions d’Organisation.

Paillé, P. et Mucchielli, A. (2021). *L’analyse        qualitative en sciences humaines et sociales (4*<sup>*e*</sup>*éd)*.        Éditions Armand Colin.

Royal, L. (2008).        *Les tensions de rôle chez les directrices et les directeurs adjoint d’école*. FQDE.