# Histoire de la pensée managériale

Cédric Poivret

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Cédric Poivret. Histoire de la pensée managériale. Licence. Histoire de la pensée managériale France. 2015. cel-01267486

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Submitted on 4 Apr 2016

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# Histoire de la pensée managériale

Cédric Poivret

PRAG/Docteur en sciences de gestion/
Université Paris Est Marne LA Vallée
# Histoire de la pensée managériale

Cours numéro 3 : Les deux « fondateurs » du management : Frederick Taylor et Henri Fayol
Première partie : Taylor, mais que s'est il passé?
La réponse classique

* Il y a plusieurs décennies, un ingénieur, nommé Taylor, a mis au point une méthode bureaucratique et rigide de management : diviser le travail entre ceux l'exécutant, et ceux le pensant et le concevant, ces derniers définissant par une analyse scientifique le one best way

* Il s'en est suivi la mise au point d'organisation rigide, bureaucratique, dont le meilleur exemple est l'entreprise Ford et sa Ford T
La réponse classique

* Mais tout ça, c'est terminé, fini !

* La pensée taylorienne a été dominante, puis a été battue en brèche par l'arrivée du courant des « relations humaines » (vision « théorie des organisations »... qui comme toujours est une exagération, et une vision purement américaine)
En effet, le monde a changé depuis le XIXième siècle

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Derrière ces réponses faciles,
issues de décennies d'oubli du
véritable Taylor, apparaissent des
questions bien plus complexes

* Le contexte : que s'est il passé aux Etats-Unis ? Et en France ?

* C'est quoi le taylorisme? Et est il réellement dépassé?

* Bref, nous allons faire de l'histoire
Le véritable Frederick Winslow
Taylor

* Naissance le 20 mars 1856

* Brillant élève, mais abandonne ses études d'ingénieur pour commencer son apprentissage de modeleur et de mécanicien dans une petite fabrique de pompe

* Entrée à la Midvalle en 1878, grâce à ses relations familiales : est d'abord ouvrier (très peu de temps), puis employé aux écritures, tourneur, puis chef d'équipe

* Il y met au point sa méthode de gestion des ouvriers, et mène des recherche sur l'usinage des métaux

* Quitte l'entreprise en 1890, lorsqu'il a perdu tout espoir de devenir directeur de l'entreprise
Le véritable Frederick Winslow
Taylor

* Directeur de la Manufacturing investment de 1890 à 1893 : conflit avec les financiers, mais découvre la comptabilité industrielle

* Devient en 1893 ingénieur conseil : premières publications sur les courroies, travaille pour un fabriquant de roulement à billes, continue ses recherches sur l'usinage

* 1895: Premier texte *A piece rate system*

* Expériences de réorganisation d'entreprises entre 1895 et 1898

* De 1898 à 1901, la Bethlehem Steel Company

* De 1901 à sa mort, théoricien et publiciste
# Le problème du « taylorisme »

Préalable à la discussion : Le taylorisme est une pensée appliquée, indissociable de ses applications

C'est quoi le taylorisme? La pensée contenue dans les deux ouvrages de Taylor? Les usines taylorisées par ses soins? Les usines taylorisées par ceux se réclamant de lui? Il existe sûrement de grandes distances entre tous ces points

Le taylorisme va devenir une marque, un symbole de toutes les rationalisations qui vont naitre à la suite de la parution de ses œuvres
C'est quoi le taylorisme, au sens propre ou restreint du terme

* La faible productivité naturelle des salariés, du fait du freinage et de l'inefficacité des méthodes de travail empiriques

* Une organisation du travail, basée sur la mesure des temps opératoire, qui permet d'indiquer clairement à chaque ouvrier les taches qu'il doit accomplir et de déterminer le temps réel nécessaire à l'accomplissement de la tâche

* Les hommes de premières classe pour chaque tâche ...

* Payés principalement à la pièce ou à la tache, individuellement, avec un système de salaire qui doit être stimulant ...

* Et encadrés par sept types de contremaitres

* Bien évidement, tout cela ne peut fonctionner que si ce mode de fonctionnement devient la philosophie de l'entreprise, après une longue période d'incubation

* Un point fondamental : la distinction entre
Un point important, nous rappelant le
fait que le management a été, entre
autre, inventé par des ingénieurs

L'interdépendance entre le technique et le managérial :

« Cette standardisation complète [des conditions
techniques de travail] est un préalable absolument
indispensable à la détermination du temps que doit
prendre chaque opération, pour pouvoir obtenir ensuite
qu'elle soit effectuée dans le temps alloué. Négliger de
consacrer le temps et le soin nécessaire pour
standardiser complètement toutes ces méthodes et tous
ces détails constitue l'une des causes principales de
déconvenues et des échecs lors de l'introduction de ce
système »
# Le système des contremaitres tayloriens

<figure><img src="image_3.png" /><figcaption>FIG. 11. — Diagramme montrant le principe du fonctionnement dans l'organisation scientifique (D'après Gilbreth).</figcaption></figure>
Quelques photos

<figure><img src="image_4.png" /><figcaption>Frederick W. Taylor's famous "steam hammer" (Hammer No. 10). The man under the hammer may be Taylor, circa 1888. (Photo courtesy of Mrs. William L. Hearne, private collection.)</figcaption></figure>
Une photo méconnue

<figure><img src="image_5.png" /></figure>
La plus célèbre

<figure><img src="image_6.png" /></figure>
Et la France dans tout cela

* L'agent central de propagation du taylorisme en France, Henry Le Chatelier, secondé par Charles de Fréminville ... des ingénieurs y voient un moyen d'augmenter le pouvoir de l'ingénieur dans l'entreprise

* Le rôle de la grève de 1913 chez Renault, et le débat qu'il entraine au sein du courant socialiste

* La rationalisation se poursuit suite à la guerre
La critique de Jean-Marie Lahy de la
pensée de Taylor (1872-1943)

* Une pensée peu claire

* L'oubli de tout aspect physiologique, aucun prise en compte sérieuse du phénomène de fatigue

* Oubli du machinisme, les exemples qu'il donne proviennent de travaux manuels extrêmement simples

* Un système qui enlève toute initiative à l'ouvrier, et qui aboutit au surmenage

* Un système a priori peu applicable en France, qui n'est pas à l'époque un pays d'immigration

* Aucune mesure de sélection a priori des travailleurs : on ne sélectionne les meilleurs qu'une fois que ceux-ci se sont révélés dans le travail

* Le système Taylor est très clairement opposé à la chaine fordienne mécanisée, en particulier au niveau de la manutention
L'oubli des « sciences du travail »

• Jules Amar (1879-1935)

• Charles Frémont (1855-1930)

• Armand Imbert (1850-1922)
Le point commun avec Taylor

Tous ces auteurs cherchent à « analyser
avec le maximum d'objectivité le travail
humain afin d'en tirer des conclusions qui
permettent d'améliorer la production et
simultanément de diminuer la fatigue et
les accidents » (De Montmollin, 1986)
Une vision un peu plus complexe
de l'œuvre de Taylor

* Il est possible de trouver au sein des livres de Taylor :

- Un souci de la qualité

- Une volonté de favoriser le lien entre la direction et les salariés : « Le patron qui traverse ses ateliers les mains gantées, qu'on n'a jamais vu se salir et qui parle toujours à ses ouvriers d'une manière condescendante et protectrice, n'a aucune chance de pénétrer leurs sentiments intimes. Avant tout, pour parler aux hommes, il faut se placer à leur niveau. Chaque ouvrier doit être encouragé à discuter avec le supérieur des ennuis qu'il a pu avoir à l'atelier comme au dehors. » ( La direction des ateliers)
L'autre grand fondateur du
« management », Henri Fayol
(1841-1925)

* Né en 1841 à Istanbul

* Elève à Lyon, rentre à l'école des mines de Saint Etienne à 17 ans, et en sort second deux ans plus tard : il sera donc ingénieur civil, contrairement aux polytechniciens

* Rentre aux houillères de Commentry, et y entame une carrière qui le mènera au poste de directeur

* Publie en 1916 un ensemble de conférences qu'il avait faites, sous le titre d'administration industrielle et générale
Le contexte

* Naissance de la grande entreprise, qui n'est plus gérée par des membres de la famille fondatrice, et qui a besoin de mettre en place une hiérarchie ; débuts du pantouflage des polytechniciens

* Montée en puissance de nouveaux secteurs, qui ont besoin des avancées de la science

* La doctrine de Fayol est un « début de codification du poste de directeur général », ainsi qu'une volonté de préciser le rôles des divers chefs présents à tous les niveaux hiérarchiques

* Une montée en puissance du concept de chef, et une peur de la foule

* Marquée par la pensée Saint-Simonienne
# Les recommandations

* Création d'organigrammes

* La mise en place de conférences hebdomadaires de coordination entre chefs de service

* La mise en place de rapports et de prévisions
Une réception limitée dans
l'industrie

La plupart des grands dirigeants considèrent
que la direction reste une affaire
d'intuition, d'apprentissage sur le tas

Une opposition quelque peu factice avec
Taylor
# La fayolisme au sens propre

La division de l'entreprise en 5 activités :

- Activités techniques

- Activités commerciales

- Activités de sécurité

- Activités comptables

- Activités administratives (≈ de direction)

- Activités financières
# La fayolisme au sens propre

Les 14 principes:

- La division du travail

- L'autorité et la responsabilité

- La discipline

- L'unité de commandement

- L'unité de direction

- La subordination de l'intérêt individuel à l'intérêt général

- La rémunération

- Le degré de centralisation

- La hiérarchie

- L'ordre

- L'équité

- La stabilité du personnel

- L'initiative

- L'union du personnel
• Les 5 activités administratives :

– Prévoyance

– Organisation

– Commandement

– Coordination

– Contrôle
Une vision organiciste

Fayol, comme une grande majorité de la pensée européenne de 1870 à 1914, est marqué par la pensée organiciste, qui conçoit la société comme un corps humain
# Le Chef et ses qualités

* Santé et vigueur physique

* Intelligence et vigueur intellectuelle

* Qualités morales : volonté réfléchie, ferme, persévérante; activité, énergie et, s'il y a lieu, audace; courage des responsabilités ; sentiment du devoir ; souci de l'intérêt général

* Forte culture générale

* Capacité administrative

* Notions générales sur toutes les fonctions essentielles

* La plus large compétence possible de la profession spéciale caractéristique de l'entreprise
# En conclusion

La théorie des organisations classique :

* Des pensées dépassées, bureaucratiques?

* Max Weber ?
# La modernité de Fayol

<table><thead><tr><td>Nom donné par Fayol</td><td>Dénomination moderne</td></tr></thead><tbody><tr><td>Outillage administratif</td><td>Outils de gestion</td></tr><tr><td>Programme d'action</td><td>Business plan</td></tr><tr><td>Ouverture de crédits pour dépense</td><td>Enveloppe budgétaire</td></tr><tr><td>Documentation extérieure</td><td>Veille (technologique, etc...)</td></tr><tr><td>Élimination des incapables</td><td>Mise au placard</td></tr><tr><td>Tableau d'organisation</td><td>Organigramme</td></tr><tr><td>État-major</td><td>Services fonctionnels</td></tr><tr><td>Capacités</td><td>Compétences</td></tr><tr><td>Transmission des documents</td><td>SI</td></tr><tr><td>Passerelle</td><td>Communication latérale</td></tr><tr><td>Rapport</td><td>Tableaux de bord</td></tr><tr><td>Prix d'ordre</td><td>Prix de cession interne</td></tr><tr><td>Contrôle du prix de revient</td><td>Contrôle de gestion</td></tr></tbody></table>
Le néo-taylorisme, ou le taylorisme qui n'est pas mort
Une hypothèse explicative du
succès de Taylor et Fayol

* Un poids limité pour les aspects comptables

* Alors que les deux connaissaient la comptabilité industrielle
# Et du coté des autres sciences?

Début de la réflexion sur la publicité : Arren, Mosselmans, Hemet, Guérin, qui va être enseignée dans les écoles de commerce

Création de la revue « Mon bureau », consacrée, entre autre, à la rationalisation du travail administratif