# Objectif leadership pour la plateforme Biochem-Env. La norme ISO 9001:2015, un outil de pilotage stratégique par le management qualité

Anne Jaulin, Nathalie Cheviron, Virginie Grondin, Christian Mougin, Jean

Pierre Petraud, Francoise Poiroux, Amelie Trouve

► To cite this version:

Anne Jaulin, Nathalie Cheviron, Virginie Grondin, Christian Mougin, Jean Pierre Petraud, et al. Objectif leadership pour la plateforme Biochem-Env. La norme ISO 9001:2015, un outil de pilotage stratégique par le management qualité. 16ème École Qualité Quares, Sep 2018, Montpellier, France. 2018. [hal-02786216](https://hal.inrae.fr/hal-02786216v1)

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# Objectif
## pour la plateforme Biochem-Env

La norme ISO 9001:2015,
un outil de pilotage de la stratégie par le management qualité

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JAULIN Anne*, CHEVIRON Nathalie, GRONDIN Virginie, MOUGIN Christian, PÉTRAUD Jean-Pierre, POIROUX Françoise, TROUVÉ Amélie

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Biochem-Env est une plateforme scientifique et technique de l'infrastructure de recherche AnaEE-France qui permet le développement et la mesure d'indicateurs biochimiques dans l'environnement et les organismes des écosystèmes continentaux, terrestres et aquatiques.

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### Ses missions

* Conduite de projets de recherche et réalisation de prestations

* Développement, validation, transfert et normalisation des méthodes d'analyse et interprétation des résultats

* Mise à disposition de compétences, matériels et locaux

* Actions d'expertise, veille S&T et formation.

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### Ses finalités

* Garantir le leadership de la plateforme dans le domaine de la biochimie environnementale

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Maintenir l'excellence scientifique et technologique

Répondre à la demande et satisfaire les parties intéressées pertinentes

Augmenter et transférer les connaissances scientifiques et techniques

* Assurer la gouvernance et la pérennité de la PF avec un modèle économique soutenable et efficace

* Inscriver la plateforme dans l'Open Science

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### Ses engagements

* Poursuivre le développement de la plateforme en maitrisant son évolution et en assurant une exigence forte sur le maintien d'un niveau de qualité élevé au sein d'une équipe structurée, compétente et impliquée

* Faire évoluer les compétences en réponse aux exigences des parties intéressées pertinentes et satisfaire leurs attentes, notamment dans le cadre de la politique d'ouverture des données

* Améliorer la visibilité nationale et internationale de la plateforme, par le partage d'information, la communication et la valorisation des résultats et des activités

## Phase 1 - Investissement & Fonctionnement

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### 2012 Création de la plateforme

Projet d'Investissement d'Avenir ANR-11-INBS-0001

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Recrutement d'une Assistante Ingénieure en biochimie

1er partenariat national Projet de recherche SOFIA ANR-11-AGRO-0004

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### 2013 Activités de conception et développement méthodologiques

### 2014 1ère chaine robotisée de mesure

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### Première publication

Corbel S., Bouaïcha N., Mougin C. 2014.

Dynamics of the toxic cyanobacterial microcystin-leucine-arginine peptide in agricultural soil. Environmental Chemistry Letters 12:535-541. DOI: 10.1007/s10311-014-0482-2

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### 2015 Obtention de l'Agrément Préfectoral pour détention, manipulation et transport de matériels de quarantaine

Laboratoire de préparation et d'analyse niveau L2

1er partenariat international Projet de recherche PSL EXPECTS

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### 2016 Engagement dans la démarche qualité ISO 9001:2015

Accompagnement réalisé avec le concours de :

* la Plateforme d'Appui à la Certification, INRA DIAGONAL

* une apprentie en Master 2 Contrôle & Qualité, Univ. Cergy-Pontoise (13mois)

* le soutien financier du Département INRA EA-Environnement & Agronomie (appel d'offre qualité)

### Participation à l'action Aléa du Dpt INRA EA sur le Leadership

### 2017 Mars Formation à l'ISO 9001:2015

Juin Mise en service de la 2ème chaine robotisée, de préparation

Juillet 1er audit interne

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Oct. 1ère revue de direction

Nov. 1er audit externe

* Obtention de la certification ISO 9001:2015

Déc. Obtention de la labellisation des plateformes

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### 2018 Pilotage de Biochem-Env par le management qualité
### Lancement du projet PIA Agro-Eco Sol

### 2019 Projet LabMobile

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### Conclusion

La norme ISO 9001:2015 offre un **puissant outil de management participatif et collaboratif, et d'aide à la décision** pour élaborer une **stratégie de leadership** qui réponde aux attentes des différentes parties intéressées pertinentes.

La certification est une étape importante dans le développement de la plateforme pour accroître sa visibilité nationale et internationale dans le domaine de la biochimie environnementale.

### Ses outils

* Norme ISO 9001:2015 : Document de management avec 2 objectifs :

* Assurer la conformité aux exigences des produits et des services

* Satisfaire les parties intéressées pertinentes

* Chartes des infrastructures de recherche nationale, internationale, et de l'INRA

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### Les atouts de la norme ISO 9001:2015

* La qualité organisationnelle au sein de la plateforme (gouvernance)

* La mise en place de ses produits/services et des risques associés (processus, facteurs de succès)

* La mise en place d'un système d'amélioration continue intégré (plan d'actions)

* La performance de son système d'amélioration (indicateurs)

* L'orientation 'client' par le suivi du niveau de satisfaction

* La gestion des relations avec les parties intéressées (relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs)

* L'implication réelle et volontaire du personnel (indispensable)

* Le leadership mis en avant

### Références

* Chevron et al. 2018. Biochem-Env: a platform of biochemistry for research in environmental and agricultural sciences. Environmental Science and Pollution Research, 25 (7), 6154-6157.

* Mougin C. et al. 2017. Biochem-Env : une plateforme de biochimie pour la recherche en sciences environnementales et agronomiques. In: Colloque de prospective Surfaces et Interfaces Continentales et Ecosphère: Quelles priorités pour la recherche ?, Paris (FRA), 09-11/10/2017.

* Jaulin A. et al. 2017. La certif' ISO, Biochem-Env kiffe ! In : Journées Qualité en Recherche du Département Environnement & Agronomie INRA. Paris, 30/11-01/12/2017.

**Remerciements** La plateforme **Biochem-Env** tient à remercier la Plateforme d'Appui à la Certification de l'INRA DIAGONAL et plus particulièrement Emmanuel LEMOINE du Pôle d'Aide au Pilotage par le Mangement Qualité pour son accompagnement qui l'a conduit à l'obtention de la certification. PFappuiCertification@inra.fr