Proposition de ressources pour prendre
en considération le bien-être des enseignants
novices dans le cadre d'un
accompagnement mentoral

Brigitte Gagnon
Université de Sherbrooke (Canada)

doi: 10.18162/fp.2022.a266

CHRONIQUE • Insertion professionnelle

Introduction

Les premières années d'entrée en fonction à titre d'enseignant¹ sont ponctuées de nombreux défis. Il importe donc de se préoccuper du bien-être des enseignants novices lors de leur insertion professionnelle pour favoriser leur persévérance et la rétention de ces derniers dans la profession (Goyette, 2021). Mukamurera et al. (2013) ont identifié cinq dimensions à prendre en considération pour soutenir les enseignants novices lors de cette période, soit l'intégration à l'emploi, l'affectation spécifique et les conditions de la tâche, la socialisation organisationnelle, la professionnalité et la dimension personnelle et psychologique.

Dans le cadre de cette chronique, nous présentons **trois différentes ressources** qui ont été proposées à des enseignants-mentors engagés dans un dispositif de développement professionnel offert par leur centre de services scolaire (Gagnon et al., à paraitre). Une des intentions du dispositif était qu'ils puissent soutenir les enseignants novices en portant une attention particulière à la **dimension personnelle et psychologique**, puisque cette dernière est souvent négligée dans les programmes de formation initiale (Leroux et al., 2016). Voici donc un descriptif des trois ressources proposées.
# Présentation des ressources

## Première ressource : un modèle pour prendre en considération le bien-être des enseignants novices dans une perspective de psychologie positive

Pour outiller les enseignants-mentors au regard de la prise en considération du bien-être des enseignants novices, nous avons adopté la perspective de la psychologie positive qui est « l'étude des conditions et des processus qui contribuent à l'épanouissement ou au fonctionnement optimal des personnes, des groupes et des institutions. » (Gable et Haidt, 2011, p. 31) Comme le bien-être est un concept polysémique et qu'il a été étudié par plusieurs auteurs au cours des dernières décennies (Boniwell et Henry, 2007), il était essentiel de s'en donner une représentation partagée avec les enseignants-mentors. Plus spécifiquement, nous avons retenu la proposition de Seligman (2013), décrivant **cinq composantes**, qui, combinées de façon inédite en fonction des situations et des personnes, permettent à ces dernières d'éprouver du bien-être. Les cinq composantes sont les suivantes : la création de **relations positives**, la réussite, pouvant également être envisagée comme de l'accomplissement, l'engagement dans des activités provoquant des états de *flow*², la recherche de sens et l'expérience d'émotions positives.

Dans le cadre d'un accompagnement mentoral, il est possible de porter attention à ces différentes composantes lors des échanges avec l'enseignant novice. Voici des exemples de questions pouvant être adressées à ce dernier pour l'aider à porter une attention à ses conditions de bien-être dans le partage de différentes situations professionnelles expérimentées. De façon globale, il est possible de demander à la personne : *comment t'es-tu sentie dans cette situation ? As-tu éprouvé du bien-être ?* Que ce soit le cas ou non, il est possible d'explorer les différentes dimensions pour permettre à l'enseignant novice de se redonner un pouvoir agir sur la situation :

- Quel sens donnes-tu à cette expérience ?

- En quoi cette situation t'a-t-elle permis ou non de t'accomplir ? Quelles sont tes réussites dans cette situation ?

- Est-ce que cette situation te permet de vivre et de développer des relations positives ?

- En quoi cette situation a-t-elle généré des émotions positives ? Lesquelles ?

- En quoi cette situation a-t-elle été une source d'engagement (flow) pour toi ?

L'échange autour des composantes du bien-être permet à l'enseignant novice d'explorer plusieurs angles d'analyse et de se redonner du pouvoir agir pour améliorer son bien-être dans la situation professionnelle décrite.

## Deuxième ressource : une typologie des forces de caractère

En insertion professionnelle, l'enseignant novice a encore beaucoup d'apprentissages à réaliser et des compétences à développer pour se sentir à l'aise dans sa vie professionnelle. Il peut être porté à se centrer sur ses lacunes et envisager les défis comme étant insurmontables. En s'appuyant sur différentes recherches, Dubreuil et al. (2012) ont mis en lumière qu'il est plus avantageux de s'orienter vers le développement de ses forces pour atteindre la réussite que d'investir trop d'énergie dans la correction des faiblesses. Mais lorsqu'on parle de forces, de quoi s'agit-il ? Peterson et Park (2005) ont identifié 24 forces de caractère universelles et des outils permettant de découvrir ses principales forces³. Voici un tableau présentant les 24 forces de caractère réparties en 6 catégories, aussi appelées vertus.
<table><caption>**Tableau 1**

*Forces de caractère*</caption><thead><tr><td>Catégories (vertus)</td><td>Forces de caractère</td></tr></thead><tbody><tr><td>SAGESSE ET CONNAISSANCE</td><td>Créativité<br>Curiosité<br>Amour de l'apprentissage<br>Ouverture d'esprit<br>Perspective</td></tr><tr><td>COURAGE</td><td>Authenticité<br>Bravoure<br>Persistance<br>Enthusiasme</td></tr><tr><td>HUMANITÉ</td><td>Bienveillance<br>Amour<br>Intelligence sociale</td></tr><tr><td>JUSTICE</td><td>Honnêteté<br>Leadership<br>Collaboration</td></tr><tr><td>TEMPÉRANCE</td><td>Pardon<br>Modestie/humilité<br>Prudence<br>Autorégulation</td></tr><tr><td>TRANSCENDANCE</td><td>Appréciation de la beauté<br>Gratitude<br>Espoir<br>Humour<br>Spiritualité</td></tr></tbody></table>

Dans le cadre d'une rencontre d'accompagnement mentoral, lorsque l'enseignant novice partage les défis rencontrés dans diverses situations professionnelles, l'accompagnateur peut l'aider à **identifier et mobiliser ses forces** pour composer avec la situation en lui posant différentes questions.

- Quelles sont **tes forces de caractère** qui pourraient être utiles pour résoudre cette situation ?

- Comment pourrais-tu les **combiner et les utiliser** dans cette situation ?

L'utilisation des forces de caractère représente un moteur qui permet d'augmenter le bien-être dans ses différentes composantes. En ce sens, le modèle de bien-être de Seligman (2013) et la typologie des forces de caractère (Peterson et Park, 2005) sont deux ressources complémentaires et interdépendantes
pouvant être mobilisées lors des rencontres mentorales. Voici une figure résumant notre définition du bien-être (Gagnon, 2020, p. 26) qui comprend les 5 composantes, ainsi que les 24 forces de caractère réparties en 6 catégories.

<figure><img src="image_1.png" /><figcaption>**Figure 1**
*Le bien-être et les forces de caractère*</figcaption></figure>

Troisième ressource : une démarche de communication non violente

Il arrive parfois que l'enseignant novice relate une situation difficile générant des émotions et des sentiments variés. Cette situation peut être passée ou à venir. Par exemple, il peut s'agir d'une rencontre avec un parent d'élève en difficulté, d'un inconfort dans la collaboration avec un collègue, de la préparation d'une rencontre de supervision avec la direction, etc. L'enseignant-mentor peut aider l'enseignant novice à prendre du recul sur une situation passée ou à préparer une communication en utilisant les quatre étapes de la communication non violente (Rosenberg, 2005). Cette démarche est très utile pour permettre à l'enseignant novice de mettre des mots sur ses sentiments et ses besoins et lui redonner un pouvoir agir dans la situation difficile. La première étape consiste à demander à la personne de **déccrire la situation en se basant sur des faits, des observations**, sans émettre aucun jugement ou aucune interprétation. Par la suite, la personne est invitée à identifier **ses émotions et sentiments** suscités par la situation, que cette dernière soit passée ou à venir. Selon l'approche de Rosenberg (2005), le sentiment est toujours révélateur **d'un besoin** qui doit être pris en compte pour se sentir bien. L'enseignant-mentor peut guider l'enseignant novice afin d'identifier **le ou les besoins non comblés**. Ces besoins sont sous l'entière responsabilité de la personne et liés à des valeurs importantes. Finalement, la dernière étape permet à la personne de **formuler une demande à soi ou à l'autre personne concernée**. Voici une brève explication des quatre étapes dans un tableau (tableau 2) et des questions de base pour guider un enseignant novice à travers les quatre étapes.
## Tableau 2

Les quatre étapes de la démarche de communication non violente

<table><thead><tr><th></th><th>Observation</th><th>Sentiment</th><th>Besoins</th><th>Demande</th></tr></thead><tbody><tr><th>Description de l'étape</th><td>L'étape d'observation amène à décrire ce que l'enseignant novice a vu, entendu ou constaté sans tenter d'interpréter la situation. Il nomme les faits sans jugement.</td><td>Par la suite, l'enseignant novice est invité à exprimer les sentiments et les émotions éprouvés dans la situation observée.</td><td>L'étape suivante consiste à relier les sentiments et les émotions à des besoins fondamentaux non comblés.</td><td>La dernière étape permet à l'enseignant novice de prendre une responsabilité pour honorer ses besoins ou de formuler une demande à la personne impliquée dans la situation pour l'aider à combler le besoin.</td></tr><tr><th>Exemples de questions que l'enseignant-mentor pourrait adresser à l'enseignant novice</th><td>Décris-moi la situation.<br>Que s'est-il passé?<br>Comment cela s'est-il passé?<br>Que perçois-tu de cette situation?<br>Qu'as-tu vu ou entendu?</td><td>Quels sont les sentiments ou émotions que tu éprouves face à cette situation?</td><td>Quels sont les besoins fondamentaux (liés à des valeurs) qu'éveillent ces sentiments?</td><td>Que pourrais-tu faire pour tenter de combler ce besoin?<br>Quelle demande pourrais-tu adresser ou formuler à l'autre (sans attente) pour t'aider à combler ce ou ces besoins?</td></tr><tr><th>Illustration d'une situation à titre d'exemple.</th><td>À la fin de la journée, j'ai rencontré le père de Stella pour trouver des pistes de solutions concernant les retards et l'absentéisme de son enfant depuis le retour du congé de Noël.<br>Le père est arrivé en retard.<br>Il était distrait par son téléphone.<br>Il minimisait la situation.<br>Il a quitté la rencontre avant même d'avoir terminé notre échange, car il m'a dit être pressé.</td><td>Lors de cette rencontre, j'ai éprouvé de la frustration et du mécontentement.<br>J'ai été prise au dépourvu quand il a mis fin à notre rencontre avant que nous puissions trouver des solutions ensemble.</td><td>Cette situation me fait prendre conscience de mes besoins de collaboration, de respect, de communication et d'engagement.</td><td>Je vais recontacter le parent par téléphone et lui exprimer une demande de reprendre un court entretien, au moment où il sera disponible.<br>Je vais adresser également une demande à Stella pour qu'elle soit présente avec son père lors de ce nouvel entretien afin de favoriser un engagement de sa part dans la recherche de solutions.</td></tr></tbody></table>

## Conclusion

La période d'insertion professionnelle comporte plusieurs défis pour l'enseignant novice et il importe de lui offrir un soutien dans le cadre de différents dispositifs, afin de prendre en compte ses besoins relatifs aux différentes dimensions de l'insertion professionnelle (Carpentier, 2019; Mukamurera et al., 2013). L'accompagnement mentoral est un dispositif approprié pour considérer la dimension personnelle et psychologique de l'insertion professionnelle, en portant une attention particulière au bien-être de l'enseignant novice (Gagnon et al., à paraitre). Dans cette chronique, nous avons
décrit trois ressources expérimentées avec des enseignants-mentors, dans le cadre d'un dispositif de développement professionnel offert dans un centre de services scolaire. Ces ressources sont apparues comme étant utiles dans le cadre de leur accompagnement mentoral et pourraient inspirer d'autres mentors à la recherche de moyens variés pour soutenir l'enseignant novice en toute bienveillance.

## Notes

1. Pour ne pas alourdir le texte, le masculin est utilisé comme générique et désigne donc aussi bien les femmes que les hommes.

2. Inspirés des travaux de Csikzentmihalyi (1990), nous pouvons décrire le flow comme une expérience où la personne est concentrée et a une perception de fluidité et de continuité dans l'activité en cours. Elle se sent complètement absorbée, en contrôle et engagée, jusqu'à en perdre la notion du temps. De plus, ses intentions sont claires et son état émotionnel est positif.

3. Il est possible de compléter gratuitement le test sur les forces de caractère sur le site : www.viasurvey.org

## Références

Carpentier, G. (2019). *Les types de besoins de soutien des enseignants en insertion professionnelle au Québec et leur perception de l'aide reçue*. [Thèse de doctorat, Université de Sherbrooke]. https://savoirs.usherbrooke.ca/handle/11143/15821

Csikszentmihalyi, M. (1990). *Vivre. La psychologie du bonheur*. (Traduit et adapté par L. Bouffard) Pocket Évolution. https://www.lisez.com/livre-de-poche/vivre/9782266169134

Dubreuil, P., Forest, J. et Courcy, F. (2012). Nos forces et celles des autres : comment en optimiser l'usage au travail? *Gestion, 37*, 63-73.

Gable, S. L., et Haidt, J. (2011). Qu'est-ce que la psychologie positive (et pourquoi)? Dans C. Martin-Krumm et C. Tarquinio (dir.), *Traité de psychologie positive*. (p. 29-40). De Boeck. https://www.deboecksuperieur.com/ouvrage/9782804166144-traité-de-psychologie-positive

Gagnon, B. (2020). Recherche-action sur le leadership authentique et postconventionnel et la prise en compte du bien-être du personnel scolaire en contexte de changement. [Essai doctoral, Université de Sherbrooke]. https://savoirs.usherbrooke.ca/handle/11143/16932

Gagnon, B., Goyette, N., et Ouellette, M. (à paraitre). La création d'un modèle d'accompagnement mentoral, d'un dispositif de développement professionnel et d'un répertoire de ressources pour soutenir le développement d'un agir compétent chez les enseignants-mentors dans un centre de services scolaire. *Enjeux et Société*.

Goyette, N. (2021, 29 mai 2021). Miser sur le bien-être des enseignantes novices en insertion professionnelle : un moyen d'assurer leur persévérance pour pallier à la pénurie actuelle. [Communication orale virtuelle] 8e Colloque international en éducation, https://colloque2021.crifpe.ca/fr/

Leroux, M., Dufour, F., Portelance, L., Meunier, H., Cividini, M. et Carpentier-Bujold, G. (2016). Initiatives de milieux universitaires québécois visant à préparer les futurs enseignants à leur insertion dans la profession enseignante. Dans M. Cividini et C. Van Nieuwenhoven (dir.), *Quand l'étudiant devient enseignant : préparer et soutenir l'insertion professionnelle* (p. 165-184). Presses universitaires de Louvain. http://www.cnipe.ca/IMG/pdf/Mukamurera-et-al-2013.pdf

Mukamurera, J., Martineau, S., Bouthiette, M. et Ndoreraho, J. (2013). Les programmes d'insertion professionnelle des enseignants dans les commissions scolaires du Québec : portrait et appréciation des acteurs. *Éducation et formation, e299*, 13-35. http://www.cnipe.ca/IMG/pdf/Mukamurera-et-al-2013.pdf

Peterson, C., et Park, N. (2005). Classification et évaluation des forces de caractère. *Revue québécoise de psychologie*. 26(1). 23-40.

Rosenberg, M. (2005). *Les mots sont des fenêtres ou des murs. Introduction à la communication Non Violente*. (2e édition; Traduit par F. Baut-Carlier). Éditions Jouvence. https://editions-jouvence.com/livre/les-mots-sont-des-fenêtres/
Seligman, M. (2013). S'épanouir. Pour un nouvel art du bonheur et du bien-être. (Traduit par B. Valdé.) Éditions Belfond.
https://www.lisez.com/livre-de-poche/sepanouir/9782266244862

Pour citer cet article

Gagnon, B. (2022). Proposition de ressources pour prendre en considération le bien-être des enseignants novices dans le cadre d'un accompagnement mentoral [Chronique]. *Formation et profession, 30*(2), 1-7.
http://dx.doi.org/10.18162/fp.2022.266