# Exploration et repérage des travaux de chercheuses et chercheurs en France et en Occitanie sur le bénévolat

Aude Sturma, Jean Leroy

► To cite this version:

Aude Sturma, Jean Leroy. Exploration et repérage des travaux de chercheuses et chercheurs en France et en Occitanie sur le bénévolat. MSH SUD; MSH Toulouse. 2024, pp.23. hal-04662081

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Exploration et repérage des travaux
de chercheuses et chercheurs en
France et en Occitanie sur le
bénévolat

JANVIER 2024

Jean Leroy (MSH SUD, CNRS) & Aude Sturma (MSHS-T, CNRS)
# SOMMAIRE

## CONTEXTE ET QUESTIONNEMENTS

- Rappel des questions des services de la Région

- Définition et Formes

- Origines

## MÉTHODOLOGIE ET QUESTIONNEMENTS

### RÉSULTATS

- Infographie du bénévolat en France

- Trois grands thèmes clés

- Bénévolat et engagement

- Bénévolat et professionnalisation

- Nouvelles formes de bénévolat

## MISES EN PERSPECTIVES

- Bénévo'Lab Fondation Croix Rouge

- Observatoire de la vie associative du Grand Narbonne

- Observatoire de la ville de Paris

- Chercheurs.euses d'Occitanie identifié.e.s

- Bibliographie
# CONTEXTE ET QUESTIONNEMENTS

## Rappel des questions des services de la Région

Dans la perspective des Jeux Olympiques 2024 en France, la Région Occitanie, par l'intermédiaire de sa Direction des sports (DSPO), s'est interrogée sur la question de la mobilisation des bénévoles dans le monde du sport. De plus, une réflexion a été menée sur l'éventualité de la création d'une Fondation Régionale du Bénévolat en Occitanie. Le Laboratoire des transitions a ainsi été identifié comme la structure pouvant éclairer la Région sur les enjeux contemporains du bénévolat. La DSPO a été rejointe par la Direction santé, solidarités et logement (DSSOL), également demandeuse d'éclairages sur le sujet du bénévolat. Ensemble, elles ont précisé leurs attentes selon trois axes :

- La professionnalisation du bénévolat et du milieu associatif

- Le bénévolat face aux changements des modalités de travail (télétravail, réforme de retraites, semaine à 4 jours, etc...)

- Comprendre les ressorts de l'engagement bénévole.

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## DéfinitionS

De manière générale, le bénévolat peut se définir comme l'action non obligatoire et non rémunérée d'une personne en direction d'autrui, en dehors de son temps professionnel et familial (Ferrand-Bechmann, 2000). Le bénévolat s'exerce généralement au sein d'une institution sans but lucratif (Association Alliances et Cultures, 2020). Les bénévoles se mobilisent dans des associations, des ONG, des administrations, des collectifs et des groupes informels. [...] Ils gèrent, administrent, militent et luttent, dont certains dans une dissidence qui correspond à leurs choix éthiques et politiques (AISLF, 2022).
En France, une distinction est faite entre les termes "volontariat" et "bénévolat". Dans les autres pays francophones et dans le monde anglophone, volontariat et bénévolat sont synonymes. En France, le volontariat se distingue du bénévolat par le caractère formel (contractualisation) de l'engagement pris et par la perception d'une indemnité. Il se distingue également du salariat par son statut dérogatoire au code du travail. Le statut de volontaire permet également de bénéficier d'une protection sociale.

Il arrive aussi que le bénévolat soit confondu avec le travail gratuit. Or, le bénévolat s'apparente à une notion de choix, de liberté quand le travail gratuit, s'il peut être de manière stricto sensu un synonyme du bénévolat (les bénévoles travaillent sans contrepartie donc gratuitement), revêt également une connotation plus contrainte et subie (stage non rémunéré, heures supérieures non payées...). Un pan de la littérature sur la question évoque le travail domestique comme du travail gratuit et invisible (Simonet, 2021).

## Formes<fnref n="1" />

Maïté Juan et Jean-Louis Laville (2020), dressent une typologie du bénévolat :

- le bénévolat militant qui correspond à un engagement politisé, porteur de revendications et d'interpellations ;

- le bénévolat territorial pour lequel l'implication dans des actions collectives avec d'autres habitants se fait pour dynamiser l'espace local ;

- le bénévolat personnel dans lequel prévalent la contribution identitaire et la réalisation personnelle ;

- le bénévolat productif investi dans la réalisation des activités ;

- le bénévolat d'usager dans lequel ce sont les destinataires des prestations qui s'engagent ;

- le bénévolat gestionnaire consacré aux tâches d'administration ;

- le bénévolat notabiliaire présent pour sa capacité à mobiliser les réseaux sociaux.

<footnote n="1">¹ Nous ne traitons pas ici l'engagement spontané et ponctuel des citoyens dans une action bénévole qui résulte souvent d'un élan de solidarité et du ressort émotionnel suite à des catastrophes naturelles notamment.</footnote>
## Origines

Le bénévolat puise ses racines dans la philanthropie, la charité, l'entraide et le militantisme. C'est à partir des années 1970 sous l'effet concomitant de l'essor du monde associatif et de l'individualisation de l'engagement que la notion de bénévolat s'est affirmée et répandue. Le bénévolat se différencie alors des notions précédemment citées par l'affaiblissement de l'aspect revendicatif des individus, par la nature des missions menées, davantage d'ordre administratif et gestionnaire et par son rapport plus ponctuel avec l'institution (Demoustier, 2002).

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# MÉTHODOLOGIE

La méthodologie développée lors de la phase expérimentale du LDT (2021-2022) a été reprise pour l'élaboration de cet état de l'art.

Pour rappel, la proposition méthodologique développée en phase exploratoire partait de l'idée d'explorer les publications des chercheuses et chercheurs de l'Occitanie sur et autour des thèmes proposés de manière à repérer des collaborations possibles et d'éviter les angles morts<fnref n="2" />.

L'état de l'art a été réalisé en plusieurs étapes et selon plusieurs critères.

**En phase 1**, une recherche au niveau international et national a été opérée en vue de cerner les différents enjeux, thématiques, disciplines que la notion de bénévolat porte. Elle permet aux Ingénieur(e)s de recherche du Laboratoire des transitions (MSHS-T et MSHS SUD) de repérer les grandes tendances, de monter en compétence sur la notion et d'envisager de manière globale la problématique.

**En phase 2**, il s'agit de discriminer les références récoltées sur Cairn, Hal, Google Scholar selon différents critères :

- **l'année de publication.** Les publications retenues datent de moins de 10 ans. Cette sélection est motivée par la nécessité de repérer des chercheurs à embarquer dans un dispositif de participation et donc qui travaillent toujours aujourd'hui sur la notion ainsi que par la volonté de traiter la problématique de manière contemporaine.

- **l'échelle (Occitanie)**

- **la commande de la Région.** La recherche a été périmétrée en fonction des questions et problématiques posées par les services afin d'identifier les connaissances produites par les experts et de répondre à l'enjeu d'opérationnalisation.

**Phase 3** : une phase de retour vers le comité de suivi (experts scientifiques et agents de la Région) ainsi que vers les services concernés de la Région permet un recadrage de la commande selon l'état des connaissances si nécessaire.

**Phase 4** : En dernière phase un repérage de travaux complémentaires en vue d'une restitution finale peut être prévu.

Quelques données :

→ 389 références sur Hal (archives libres ouvertes)

→ Plus de 15 000 références sur Cairn

→ Plus de 30 000 références sur Google Scholar

<footnote n="2">² CF rapport du laboratoire des transitions sur le repérage des travaux des chercheurs et chercheuses sur l'engagement citoyen et le zéro déchet, 2021.</footnote>
# RÉSULTATS

## Indicateurs du bénévolat en France en 2023 (Bazin et al., 2023)

* 62 % des français sont ou ont déjà été bénévoles (associations, collectifs informels...)

* 90 % des bénévoles exercent leur activité au sein du **secteur associatif**

* 46 % dans le secteur associatif du sports, de la culture et des loisirs

* 23 % dans le secteur associatif de la défense des droits, des causes et des intérêts

* 20 % dans le secteur associatif du social

* La proportion des personnes bénévoles en association de **65 ans et plus** ne cesse de **diminuer** depuis près de quinze ans (38 % en 2010 à 25 % en 2023)

→ Cette donnée couplée au recul de l'âge de départ à la retraite entériné par la dernière loi des retraites interroge le futur de l'action bénévole chez les séniors alors qu'ils font bien souvent vivre les associations ou collectifs grâce à leur investissement (en termes de temps) plus conséquent que toute autre tranche d'âge.

* Dans les associations, la part des bénévoles de **15 - 34 ans** (31 %) est désormais **supérieure** à celle des bénévoles de **65 ans et +** (26 %)

* Plus le niveau de diplômes des individus diminue moins ils ont tendance à faire du bénévolat et vice versa

→ **15,8 %** des moins diplômés (pas de diplôme, BEPC, CAP) font du bénévolat contre **29,4 %** des diplômés de l'enseignement supérieur
Trois grands thèmes clés

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Bénévolat et engagement

La question de l'engagement citoyen a fait l'objet d'un travail d'une équipe chantier du LDT entre 2021 et 2022 valorisé par différents rapports, notamment le rapport "Exploration et repérage des travaux des chercheurs et chercheuses en Occitanie sur les thèmes zéro déchet et engagement citoyen" (2021). Dans celui-ci le terme d'engagement citoyen était traité au regard de ses axes polysémiques. Ce premier travail exploratoire partait du constat que la notion d'engagement concerne des recherches très variées avec des regards de chercheurs différents, souvent à la croisée avec d'autres thématiques.

Pour éclairer ce concept, plusieurs axes organisés en sous thématiques qui paraissaient en lien avec la notion étaient présentés:

- la mobilisation citoyenne,

- le changement de pratiques

- les recherches participatives<fnref n="3" />

RAPPORT INTERMÉDIAIRE
LABORATOIRE DES TRANSITIONS

Exploration et repérage des travaux
de chercheurs et chercheuses en
Occitanie sur les thèmes zéro déchet
et engagement citoyen

DÉCEMBRE 2021

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<footnote n="3">³ en lien avec le travail fait par Philippe Terral et Julien Mary dans une réunion préparatoire en juin 2021.</footnote>
Afin de balayer d'autres sous thématiques que la notion d'engagement recoupe nous proposons ici d'investir d'autres références en vue de nourrir la réflexion des services de la Région d'un point de vue transversal.

Parmi les travaux les plus connus, les recherches de Dan Ferrand-Bechmann, sociologue, sont fondateurs. Dans son article « Le bénévolat, entre travail et engagement. Les relations entre salariés et bénévoles » (2011) la sociologue liste les moteurs de l'engagement individuel en matière de bénévolat : l'altruisme, la recherche de sens, le besoin de socialisation, le remboursement d'une dette, la culpabilité, la joie et le plaisir, le désir de rester utile au monde sont autant facteurs qui viennent conditionner l'engagement bénévole.

Plus récemment, en février 2023, sous l'impulsion de la Fondation Croix Rouge, la sociologue a réalisé un état de l'art sur l'engagement bénévole en France et dans le Monde, qui corrobore les éléments mis en avant dans ce document.

Pour la sociologue, la question des motivations est au cœur de la problématique du bénévolat et du volontariat. Les ressorts de l'engagement évoluent depuis la candidature, l'entrée dans l'association puis dans l'action jusqu'à ce que parfois s'impose la démotivation, une lassitude ou même un burn-out.

Pour Dan Ferrand-Bechmann les motivations dépendent tout autant de l'histoire de vie d'un individu que des circonstances et des moments dans lesquels il va décider de donner son temps, son énergie et sa réputation au service d'une cause. Elle distingue les bénévoles concernés par les causes qu'ils défendent qui ont nécessairement des motivations très différentes de ceux qui sont simplement impliqués par solidarité.

D'après l'autrice, en pratique, la plupart des bénévoles choisissent un domaine où ils ont des compétences ou le désir d'agir pour changer une situation ou un problème ou répondre à un besoin précis. Leurs engagements se font en fonction de leurs cadres de références et de leurs appartenances, de leurs profils, en particulier de leur classe d'âge, peut-être de leur genre, de leur formation et de leur éthique.

S'il faut une motivation exigeante pour consacrer du temps gratuitement à un travail bénévole, l'envie d'agir n'est pas exempte du plaisir et du désir de rencontre. L'utilité sociale donne souvent une couleur, un but et une direction à l'action, mais l'envie de rester actif, la socialisation, la rencontre, l'expérience, le pouvoir, l'envie de responsabilité, la bienveillance sont parfois tout aussi importants aux yeux des bénévoles.

La décision d'engagement, les champs d'actions ainsi que l'intensité de l'engagement sont ainsi déterminés par des motivations... différemment altruistes selon l'autrice.

Jean-Paul Callède et Gilles Ferréol ont dirigé un ouvrage (2016) dans lequel des chercheurs examinent la problématique de l'engagement sportif et de ses différentes figures au prisme des sciences sociales. Les facteurs personnels et les ressources environnementales sont mis en avant, de même que la prise de risques ou le rapport à autrui. Une attention particulière est accordée à l'éthique de la conviction et aux systèmes de valeurs, aux dynamiques sociales et aux types de mobilisation, de nombreuses études de cas (par exemple, dans le milieu du football, de la gymnastique ou de l'athlétisme) servant de support à l'argumentation. Parmi les chapitres de l'ouvrage, un article au titre : *L'engagement des jeunes bénévoles dans les associations sportives* de Jean-Michel Peter et Roger Sue met en évidence l'émergence de nouvelles formes de représentations et d'aspiration des jeunes bénévoles : la recherche de plaisirs partagés et d'acquisition de diverses compétences, est doublée d'un besoin d'affiliation
ou de constitution de réseaux électifs sous forme horizontale et non plus verticale. Pour les auteurs, c'est aux dirigeants associatifs de percevoir ces aspirations s'ils veulent favoriser l'engagement des jeunes dans le domaine sportif.

La psychologie ainsi que les sciences comportementales ont investi le sujet en s'intéressant aux ressorts de l'engagement. Dans leur article « Être bénévole dans la scolarisation des migrants » (2023), Sandra Cadiou et Patricia Mothes se demandent comment l'histoire intime du bénévole pourrait avoir un impact sur la façon d'appréhender son enseignement, et son lien avec le jeune mineur.

Au carrefour de plusieurs champs psychanalytique, sociologique et pédagogique, les chercheuses apportent des éléments de réponse. Leurs résultats prennent la forme de deux constructions de cas rendant compte de la position de bénévole au regard de leur “déjà-là”. La discussion porte sur l’impact de l’identification et de la projection dans la pratique d’enseignement et également des processus de racisation élaborés par la sociologie.

Pour Philipp Swierzy, Pamela Wicker et Christoph Breuer (“*The impact of organizational capacity on voluntary engagement in sports clubs: A multi-level analysis*”, 2018), le volontariat s'inscrivant dans un contexte organisationnel, les facteurs individuels et les caractéristiques organisationnelles affectent les bénévoles (potentiels) dans les clubs sportifs. Pour les auteurs, alors qu'un certain nombre de chercheurs ont étudié les déterminants individuels, les connaissances sur le rôle des facteurs organisationnels sont limitées. En se basant sur le concept de capacité organisationnelle, les auteurs cherchent à déterminer si et comment les ressources humaines, financières et structurelles des clubs sportifs influencent l'engagement volontaire individuel. À travers l'analyse de données provenant de clubs de football et d'athlétisme allemands et de leurs membres, ils mesurent les effets de la capacité organisationnelle sur l'engagement volontaire au sein de deux sous-échantillons, les membres adultes et les parents de membres mineurs. Les résultats montrent que toutes les dimensions de la capacité sont associées de manière significative à l'engagement volontaire des membres adultes et des parents des membres mineurs. Par exemple, ils montrent qu'un plus grand nombre de membres et une plus grande part de bénévoles réduisent le temps qu'un bénévole consacre au travail bénévole ; les membres adultes sont moins susceptibles de faire du bénévolat lorsque leur club dispose d'un budget équilibré ; et la planification stratégique augmente la probabilité que les individus fassent du bénévolat de manière informelle. Dans l'ensemble, les résultats soutiennent l'idée selon laquelle le contexte organisationnel est plus pertinent pour éclairer l'implication des bénévoles des membres adultes que les caractéristiques individuelles.

La question de l'engagement et de l'investissement vocationnel a été aussi étudiée dans le champ de la recherche et de l'enseignement universitaire.

Stéphane Guillon, Vanessa Boléguin, et Jérémy Picot dans leur article "*Le poids de la vocation et du contexte dans l'activité d'enseignement des universitaires. L'exemple de trois universités du Grand Est (2017)*" montrent que le surinvestissement dans l'activité d'enseignement est défavorable à long terme en ce qui concerne la légitimation académique. Pour les auteurs celui-ci n'est pas affaire de vocation ou d'engagement mais dépend d'abord de facteurs externes, dont le professionnel n'a pas la maîtrise, liés au contexte de travail, aux spécificités disciplinaires et à la faible ancienneté à l'intérieur du champ professionnel.
# Bénévolat et professionnalisation

## La délicate coexistence salariat-bénévolat

Dans le contexte de la professionnalisation du monde associatif, la co-existence entre bénévoles et salariés peut susciter des tensions et conflits quant à la répartition des rôles, au sentiment d'appartenance à l'institution, à la manière de mener les missions...

Dans ses travaux, Thibaut Duboisy (2022) a mis en avant la pénible cohabitation entre salariés et bénévoles au sein d'un bailleur social malgré les efforts déployés par l'association pour la faciliter. Il présente trois types de tensions : tensions au regard du dés intérêt des bénévoles à participer à l'aspect organisationnel/ collectif de la structure, tensions à propos de la répartition des missions contraignant de fait la coopération, tensions par rapport à la question de la subordination et du pouvoir, les bénévoles ne donnant pas toujours de légitimité aux salariés.

Auréline Cardoso (2019) analyse les formes de la conflictualité en jeu dans une association départementale du Planning Familial, où travaillent quatre salariées encadrées par un collectif bénévole d'employeuses formé par les membres bénévoles du Conseil d'Administration (CA).

L'article met notamment en avant les difficultés à assumer le rôle d'employeuse pour les administratrices qui assurent cette fonction moins par envie que par nécessité, et sans y avoir été formées.

Jean Cartellier et al. (2023) ont également investigué la question du rapport salariat-bénévolat mais au sein des sociétés coopératives d'intérêt collectif (SCIC) qui ont introduit dans le droit français la notion de multi-sociétariat. Les auteurs montrent notamment que si le mutli-sociétariat conduit les acteurs à chercher à atténuer les divergences d'intérêts inhérentes à la relation d'emploi, des tensions sur les contrats de travail, le nombre d'heures travaillées et/ou payées demeurent.

En dehors de l'échelle intra institutionnelle, des chercheurs ont aussi observé les rapports de force à l'œuvre entre le monde associatif militant et le monde associatif professionnel (moins revendicatif et dépolitisé). Ils mettent particulièrement en avant la mise à l'écart subie des associations et collectifs militants face à la professionnalisation du monde associatif.

Sur la thématique de l'aide aux migrants dans le Calaisis, Mathilde Pette (2016) montre l'apparition d'une mise en concurrence entre les premiers militants engagés sur le terrain venant en aide aux migrants depuis plusieurs années et de nouveaux acteurs provenant du monde associatif "professionnel" (salariés pour la majorité d'entre eux). Les travaux de Louis Bourgois et Marion Lièvre (2019) sur l'insertion des populations migrantes mènent à des conclusions similaires. Dans le cadre d'une étude menée à Montpellier, ils observent un mouvement d'institutionnalisation progressif de l'action bénévole au sein de l'action publique qui se traduit par la professionnalisation de la fonction et par la mise à distance des bénévoles militants. Leurs investigations révèlent par ailleurs que cette mise à l'écart serait sciemment impulsée par les politiques publiques.

## Le paradigme de la compétence

De la professionnalisation du milieu associatif et de la fonction bénévole procède la valorisation et la reconnaissance de la compétence. D'un côté, le recrutement des bénévoles tend à s'effectuer sur la base des compétences plutôt que sur la base de leur "bonne volonté", de l'altruisme. Cette mutation interpelle quant à la relégation voire la mise sur la touche des
bénévoles peu qualifiés au profit des plus qualifiés (Chanut-Guieu, 2009 ; Bernardeau, 2018). D'un autre côté, l'activité bénévole est aussi considérée comme un moyen d'acquérir des compétences valorisables dans le monde du travail. En cela, le bénévolat est appréhendé notamment par les jeunes comme un tremplin vers le monde professionnel (Bernardeau, 2018). Des outils comme le badge de compétences, le portefeuille de compétences, le passeport bénévole, le VAE ou le REQUAPASS permettent de compiler les différentes compétences et expériences acquises au cours de missions bénévoles dans le milieu associatif. D'autres dispositifs comme le compte d'engagement citoyen donnent des droits à formation. Par ailleurs, près de trois quart des universités françaises reconnaissent et valorisent l'engagement bénévole ou le service civique des étudiants. Un décret vient compléter l'article 29 de la loi égalité et citoyenneté et généralise à tous les établissements d'enseignement supérieur la mise en place d'un dispositif de reconnaissance de l'engagement étudiant.

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Parallèlement, la pratique bénévole se développe significativement chez les jeunes : la part des individus de 15-34 ans étant bénévoles en association est passée de 16 % à 25 % entre 2010 et 2023. Elle est au même niveau que la part des 65 ans et plus. En outre, dans les associations, il y a désormais plus de bénévoles de 15-34 ans (31 %) que de bénévoles de 65 ans et plus (26 %) (Bazin et al., 2023).

Toutefois, ce changement de paradigme questionne le sens de l'engagement bénévole. Il y a ici un glissement vers une considération plus égocentrée de la pratique bénévole, donc un certain dénaturement du sens initial, l'altruisme (Bernardeau, 2018).

## Le désenchantement bénévole

Dans le sillage des différents éléments rapportés précédemment, un certain nombre de travaux de recherche mettent en avant ce que nous nommons le désenchantement bénévole. Cécile Chanut-Guieu (2009) montre que "la professionnalisation de la fonction de bénévole, de par ses exigences, son caractère évolutif, instable et de plus en plus axé sur la performance, vient mettre à mal les fonctions fondamentales reconnues par le bénévole dirigeant, au point d'émousser sa motivation, de réduire sa satisfaction et d'anéantir sur le long terme ses intentions futures (de projet, d'implication, d'extension de son bénévolat, etc.)".

Ces dernières années, un débat autour de l'obligation de mener une activité bénévole pour percevoir les revenus de substitution s'est installé dans le pays (Ferrand-Bechmann, 2017 ; Damey, 2020). Ce débat s'est concrétisé très récemment par l'adoption de la loi sur le Plein Travail (14 novembre 2023) qui prévoit notamment d'obliger les bénéficiaires à 15 heures d'activité hebdomadaire au minimum, une mesure qui concerne aussi les demandeurs d'emploi. Cette démarche dénaturerait le sens même du bénévolat, témoignant de la méconnaissance de ses ressorts reposant plutôt sur l'altruisme. En ce sens, il a été démontré que les récompenses
monétaires perturbent les schémas motivationnels (Tirole, 2009). Autrement dit, “le moteur des bénévoles s’arrête” (Damey, 2020). Par ailleurs, le bénévole souhaite être jugé pour ce qu’il fait mais en étant rémunéré, cela lui enlève son prestige, il perd alors en motivation. Dans son article pour La Fonda, Loïc Damey propose alors d’inverser la logique : “Pour les chômeurs qui sont déjà bénévoles, pourquoi ne pas reconnaître le bénévolat comme un travail qui dispense de recherche d’emploi, puisqu’ils contribuent déjà à leur manière ? Les chômeurs-bénévoles disposeraient d’un droit (temporaire) de ne pas rechercher un emploi, qui s’appellerait « congés d’engagement bénévole». Cela favoriserait l’implication bénévole et dynamiserait le tissu associatif”.

## Sciences managériales

De la professionnalisation du monde associatif et de la fonction bénévole découle un axe de recherche en sciences de gestion spécifique sur le management du bénévolat.

Une équipe de chercheuses et chercheurs de Science Po Grenoble et du laboratoire Pacte à d'ailleurs produit un ouvrage intitulé "Bénévolat et management" (2021). Destiné aux directions et équipes managériales, il propose de manière très concrète des préconisations selon des questions pragmatiques organisées en chapitre :

- Comment recruter des bénévoles ?

- Comment fidéliser des bénévoles ?

- Comment répartir les tâches entre salariés et bénévoles ?

- Comment satisfaire et récompenser les bénévoles ?

- Comment intégrer plusieurs générations de bénévoles ?

- Etc...

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Dans un article, Andréa Gourmelen et al. (2014) exposent une typologie des bénévoles retraités sur la base de leurs motivations et de leurs caractéristiques psychosociales liées au vieillissement. Ce guide ambitionne une amélioration managériale au sein des associations sur les questions du recrutement des bénévoles seniors et des missions à leur attribuer.

La question de la formation des bénévoles est centrale dans le processus de professionnalisation du monde associatif. La littérature en sciences de gestion met en avant les gains que généreraient les formations pour les bénévoles et pour les associations. En ce qui concerne les bénévoles, les éléments de la littérature s'inscrivent dans le paradigme de la compétence renseigné précédemment. La formation permettrait aux bénévoles de développer des compétences et in fine de rendre un service de meilleure qualité en évitant l'inertie et l'ennui. De même, en maîtrisant mieux leurs activités cela réduirait l'éventualité des risques pour eux-mêmes comme pour les publics auprès desquels ils interviennent. Enfin, les formations peuvent avoir une fonction d'intensification du sentiment d'intégration, d'appartenance et de cohésion des bénévoles, ce qui renforcerait leur épanouissement, leurs motivations dans une perspective de fidélisation (Pujol et Gaillard, 2022). Dans les faits, ce dernier aspect n'est pas si évident, les bénévoles n'étant pas forcément intéressés par les formations qui peuvent leur être proposées par les structures (Duboisy, 2022).
# Nouvelles formes de bénévolat

## D'un bénévolat en timbre à un bénévolat en post-it (lon, 2005)

Pour les chercheurs Sophie Del Fa, Samuel Lamoureux et Consuelo Vasquez (2021), le bénévolat contemporain serait “épisodique, réflexif et fortement professionnalisé”. On parle du passage d’un bénévolat en timbre à un bénévolat en post-it ou d’un “zapping” (lon, 2005 ; Ospital et Templier, 2018), les bénévoles ne s’engagent plus à vie ou pour longtemps pour une même cause ou dans une même association. L’appartenance à une organisation pour défendre une cause sur le long terme laisserait ainsi la place à une démarche plus circonstanciée et opportuniste, évaluée en fonction de la probabilité d’obtenir à travers l’action collective un résultat concret et d’être compatible avec un certain nombre d’exigences et de convenances personnelles, voire la recherche d’un intérêt individuel (Prouteau, 2018). La professionnalisation du monde associatif et la valorisation des compétences vues précédemment participent à cette mutation.

## Numérisation du bénévolat

L’avènement des nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) a ouvert des horizons nouveaux, mais pose également un certain nombre de défis aux sociétés humaines. Vaste plateforme de communication et d’expression, Internet a un impact sur les comportements sociaux des personnes et des communautés et génère de nouvelles formes de bénévolat.

Viola Krebs (2017) ambitionne de cerner ces nouvelles formes d’entraide regroupées sous le terme « cybervolontariat ». Il s’agit des développeurs de logiciels libres et ouverts, des administrateurs de forums, des créateurs de contenus… Le but est de construire un cadre de référence permettant de mieux être en mesure de comprendre le rôle et l’influence de ce phénomène social tant sur la vie en ligne et hors ligne, et de considérer l’évolution de cette dynamique avec l’avènement des réseaux sociaux, notamment dans des contextes où un simple usage du web n’est pas possible, mais où il est nécessaire de développer des stratégies basées sur de multiples moyens de communication.

De manière beaucoup plus ciblée, Geneviève Proulx (2020) s’intéresse au sujet du crowdsourcing en bibliothèque, l’envisageant comme une nouvelle forme de bénévolat encore méconnue et peu pratiquée. Comme le bénévolat traditionnel, il encourage l’implication des citoyens dans leurs activités régulières et suscite leur intérêt pour l’engagement social, à la différence qu’il s’effectue en ligne. L’article tend à démontrer que le crowdsourcing constitue une évolution du bénévolat et que sa pratique permettrait une amélioration notable des services offerts par les bibliothèques et les milieux documentaires.

Des travaux se sont aussi intéressés aux adaptations du milieu associatif à la pandémie de COVID-19 et aux confinements. Le projet de recherche IMPCoV porté par le laboratoire ART-Dev a ainsi permis d’éclairer les transformations organisationnelles d’associations humanitaires et de leurs bénévoles lors du premier confinement. Le recours au numérique sur le même modèle que le télétravail pourrait être dénommé télébénévolat. Les bénévoles ont en effet mobilisé les réseaux sociaux, eu recours aux visioconférences pour communiquer entre eux et avec les migrants et pour continuer leurs activités. Ces nouveaux usages suscitent alors
des réflexions chez les bénévoles sur la manière de mobiliser les outils numériques dans leurs activités (Lacrampe-Camus et al., 2023).

La dimension spatiale est l'une des différences fondamentales entre la situation de bénévolat traditionnel et le télébénévolat ou cybervolontariat. En effet, un bénévole traditionnel interviendra typiquement pour un bénéficiaire qui se trouve dans le même lieu géographique. En revanche, pour un télébénévole, différentes modalités géographiques de participation sont possibles. Au regard de ces éléments, il y a semble t-il un levier à actionner pour valoriser et encourager le télébénévolat, pratique pouvant avoir du sens pour certaines populations dont la motilité c'est-à-dire la faculté à se mouvoir est entravée.

## L'usager-bénévole

Est désigné comme usager-bénévole tout individu étant accompagné par une institution ou un collectif et qui y exerce aussi une activité bénévole. Cette catégorie, récemment étudiée, repose sur la notion d'entraide tout en convoquant l'intérêt personnel. Dans un article sur la question, Laure Viart (2021), a mené des observations et des entretiens au sein d'associations de l'action sociale. À partir du cas de personnes migrantes accompagnées, ses investigations montrent que le bénévolat leur permettrait d'avoir un statut et une reconnaissance. Ce serait essentiellement pour cela qu'elles s'engageraient, moins pour militer ou soutenir le projet associatif. Pour les institutions, l'usager-bénévole présente un atout : il va pouvoir mieux comprendre et potentiellement mieux aiguiller les personnes accompagnées au regard de son expérience.

## Bénévolat d'entreprise

Les lois ESS (2014) et PACTE (2019) ont confirmé l'évolution du rôle social confié aux entreprises en les légitimant dans leur position au service de l'intérêt général. Dès lors, un bénévolat d'entreprise commence à se mettre en place.

Pour l'entreprise, les premiers avantages d'un tel programme de bénévolat sont clairs : entretenir l'engagement des salariés. Cela participe aussi à son attractivité. Car, selon le sondage Deloitte (2022), 64 % des millenials prennent en compte les engagements sociaux et environnementaux d'une organisation au moment de choisir un nouvel emploi. En plus du soutien apporté à la cause choisie, le bénévolat devient donc aussi un élément concret de la marque employeur.

Pour les salariés, en plus de répondre, au moins en partie, à une quête de sens, cela leur permet également de s'impliquer dans le tissu local, social, économique et/ou écologique de leur lieu de travail. Appartenir à cette entreprise, et venir travailler sur ce site, devient d'autant plus engageant et source de fierté. De plus, le fait de s'impliquer à plusieurs auprès d'une même cause renforce les liens entre collègues. Cela favorise également l'acquisition de nouvelles compétences, car les actions bénévoles menées peuvent différer des missions professionnelles.

La réalité est plus nuancée. Anne-Laure Gatignon-Turnau et Karim Mignonac (2015) ont étudié les programmes de bénévolat de deux grandes entreprises françaises. Il ressort de leurs études que les missions de bénévolat proposées aux salariés étaient en décalage de leurs attentes. Ces derniers se sont rapidement aperçus que leur entreprise visait, par cette démarche, à améliorer sa réputation auprès du grand public plutôt que de véritablement proposer des
missions pour le bien commun qui auraient du sens pour leurs collaborateurs. D'une certaine manière, une telle démarche, si elle est manquée de la sorte par la structure qui la porte, peut produire l'inverse de l'effet escompté. Dans ce cas, les salariés instrumentalisés sont déçus. L'image qu'ils ont de leur entreprise est dégradée. Et cela participe plus globalement au désenchantement bénévole évoqué précédemment. Il y a donc un véritable enjeu pour les entreprises à proposer des programmes de bénévolat qui répondent aux attentes de leurs collaborateurs.
# MISES EN PERSPECTIVES

*Démarches parallèles dont le Laboratoire des transitions pourrait s'inspirer.*

## Bénévo'Lab Fondation Croix Rouge

Le Bénévo'Lab est un programme de recherche de la Fondation Croix-Rouge, dont l'initiative vient de ceux qui mènent les actions de la Croix-Rouge française au quotidien. L'idée est de permettre aux volontaires, bénévoles et salariés de trouver des solutions aux difficultés qu'ils peuvent rencontrer dans leurs missions Croix-Rouge. La fondation leur propose de mettre à leur disposition un pôle de réflexion pour les accompagner, grâce à des recherches sur mesure ayant pour objectif une réponse claire et opérationnelle.

## Observatoire de la vie associative du Grand Narbonne

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Depuis 2006, le Réseau National des Maisons des Associations (RNMA) accompagne dans la mise en place d'observatoires locaux de la vie associative. En s'appuyant sur une méthodologie d'enquête par questionnaire développée en collaboration avec Viviane Tchernonog, chercheuse au CNRS, cette démarche permet de mieux situer les réalités associatives d'un territoire.

En 2021, le RNMA a initié le lancement d'enquêtes synchronisées sur 17 territoires engagés dans la démarche d'Observation locale de la vie associative (OLVA) dont un territoire d'Occitanie. Entre octobre 2021 et mars 2022, la Ruche Associative a mené une enquête auprès des associations du territoire du Grand Narbonne afin de connaître leurs besoins et de valoriser leur place dans la vie économique locale.

Une démarche à envisager à l'échelle de la Région Occitanie ?
Observatoire de la ville de Paris

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En 2014, la Ville de Paris réalise sa première enquête socio-économique « Le baromètre de la vie associative » à partir d'un questionnaire portant partiellement sur l'engagement : profil des dirigeants bénévoles, implication des associations à des dispositifs de participation citoyenne. Pour approfondir la connaissance de l'engagement parisien, en 2017, et dans le cadre de sa thèse de doctorat à l'Université Paris Descartes consacrée à la socialisation politique dans les associations parisiennes, Mathilde Renault Tinacci a construit une étude intitulé « *Pourquoi et comment s'implique-t-on dans une association à Paris* ». Cette enquête avait pour objectif de comprendre les spécificités de l'engagement associatif sur le territoire parisien.
## Chercheur.euses d'Occitanie identifié.é.s

### SUR LA PROFESSIONNALISATION DU BÉNÉVOLAT

→ **Thibaut Duboisy**

Doctorant Sciences de gestion, UPVM

→ **Cyrille Ferraton**

Maître de conférences Sciences économiques, UPVM

→ **Nathalie Magne**

Maîtresse de conférences Sciences économiques, UPVM

→ **Delphine Vallade**

Maîtresse de conférences Sciences économiques, UPVM

→ **Mathilde Pette**

Maîtresse de conférence Sociologie, UPVD

→ **Andréa Gourmelen**

Maîtresse de conférence Sciences de gestion, UM

→ **Auréline Cardoso**

Tiers secteur de la recherche, UT2J

→ **Christophe Dansac**

Maître de conférence en Psychologie, Université Toulouse 2, IUT2J, Figeac

→ **Cécile Vachée**

Maître de conférence en Psychologie, Université Toulouse 2, IUT2J, Figeac

→ **Marion Lièvre**

Maître de conférence en anthropologie, IUT Bordeaux Montaigne

→ **Brigitte Baldelli**

Maîtresse de conférence associée en sociologie, UPVD

→ **Magali Langlet**

Tiers secteur de la recherche, UPVD

### SUR LES RESSORTS DE L'ENGAGEMENT BÉNÉVOLE

→ **Sandra Cadiou**

Maîtresse de conférences Science de l'Education, et de la Formation, UCO

→ **Patricia Mothes**

Maîtresse de conférences Science de l'Education, et de la Formation, ICT
## SUR LES NOUVELLES FORMES DE BÉNÉVOLAT

* **Anaïs Trouselle**
  Docteure Géographie et aménagement, UPVM

* **Itane Lacrampe-Camus**
  Docteure Géographie et aménagement, UPVM

* **Anne-Laure Gatignon-Turnau**
  Professeure Sciences de gestion, UT3

* **Karim Mignonac**
  Professeur Sciences de gestion, UTC

* **Laure Viart**
  Tiers secteur de la recherche, UPVM
Bibliographie

Associations Alliances et Cultures, 2020, Bénévoles et bénévolat, *Empan*, 120(4), p. 97-100. DOI : 10.3917/empa.120.0097

Bartel-Radic A., 2021, *Bénévolat et management: Pratiques, paradoxes et préconisations*. Caen, EMS GEODIF, 220 p.

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