# Appréhender la diversité des usages du numérique au sein de la population âgée

Vincent Caradec, Ségolène Petite, Aline Chamahian, Sophie Colas

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Vincent Caradec, Ségolène Petite, Aline Chamahian, Sophie Colas. Appréhender la diversité des usages du numérique au sein de la population âgée. 2024. hal-05129165

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# Appréhender la diversité des usages du numérique au sein de la population âgée

## Vincent Caradec

Sociologue au Centre de Recherche « Individus, Épreuves, Sociétés » (CeRIES), Université de Lille, en délégation à l'INED au sein de l'unité Logement, Inégalités Spatiales et Trajectoires (LIST)

## Ségolène Petite

Sociologue au Centre de Recherche « Individus, Épreuves, Sociétés » (CeRIES), Université de Lille

## Aline Chamahian

Sociologue à Aix-Marseille Université, CNRS, Sciences Po Aix, MESOPOLHIS, Aix-en-Provence, France et chercheuse associée au Centre de Recherche « Individus, Épreuves, Sociétés » (CeRIES), Université de Lille.

## Sophie Colas

Doctorante en sociologie et anthropologie, rattachée à l'Université de Lille et à l'Université Catholique de Louvain (KU Leuven)

Financée par l'Agence Nationale de la Recherche, la recherche Elvis (Étude Longitudinale sur le Vieillissement et les Inégalités Sociales) repose, d'une part, sur l'exploitation de données administratives (Cnav) ou d'enquêtes quantitatives (Insee, Ined) et, d'autre part, sur l'analyse de 119 récits de vie réalisés en 2022 avec des personnes aux profils socio-démographiques variés et appartenant à trois générations distinctes (1935-1939, 1945-1949 et 1955-1959). L'un de ses volets porte sur les usages du numérique et permet de nuancer l'affirmation selon laquelle les personnes âgées constitueraient une sous-population éloignée du numérique, en en détaillant les facteurs.

Les discours tendent souvent à homogénéiser la population âgée et à considérer qu'elle est la première victime de la « fracture numérique ». La recherche ANR Elvis permet de tenir un propos plus nuancé. **On observe en effet de grandes inégalités dans les usages associées aux déterminants sociaux classiques.** L'analyse secondaire de l'enquête *Technologies de l'Information et de la Communication* de l'Insee de 2021 montre que, si 69 % des 60 ans et plus ont utilisé internet au cours des trois derniers mois, ce taux varie de 35 % dans la génération 1935-1939 à 84 % dans la génération 1955-1959 et de 50 % chez les ouvriers à 91 % parmi les cadres supérieurs.

Quant aux entretiens, ils donnent à voir des **personnes éloignées du numérique** qui soulignent leur incompétence ou leur désintérêt et **qui délèguent leurs usages**, d'autres parfaitement autonomes – **voire expertes** – dans leur maîtrise des outils, d'autres encore dont les usages sont **fragiles et qui ont besoin d'être accompagnées** par leurs proches. Dans ce dernier cas, les usages sont souvent limités à certaines fonctionnalités (à l'image de cette ancienne ouvrière née en 1938 qui n'utilise que la fonction téléphone de WhatsApp), alors que d'autres sont refusés (comme pour cet ancien cadre, né en 1937, qui effectue ses virements bancaires mais délègue les achats en ligne à sa petite-fille).

Pour rendre compte de cette diversité, une piste féconde consiste à s'intéresser aux **contextes de socialisation au numérique**. D'un côté, la **socialisation professionnelle** dépend de la génération et du métier exercé: **les anciens cadres ou employés ont été plus souvent socialisés aux outils informatiques que les ouvriers**, qui associent l'ordinateur au monde des bureaux. Il n'y a cependant
rien de mécanique : certains enquêtés **refusent de continuer à utiliser l'ordinateur et Internet après leur retraite** car ils les associent aux contraintes professionnelles, à l'instar de cette ancienne secrétaire, née en 1945, qui déclare : « *Peut-être que j'en ai fait de trop, alors c'est pour ça que je n'en voulais plus après* ».

D'un autre côté, il existe une **socialisation familiale**, qui met en jeu un double mécanisme : la **socialisation par les proches, qui jouent le rôle de médiateurs** entre les technologies numériques et leurs aînés en encourageant et accompagnant leur équipement et leurs usages ; la **socialisation pour les proches, ceux-ci constituant alors une motivation pour s'initier au numérique** afin de rester en lien avec eux. Cette socialisation familiale peut avoir lieu après la retraite et elle **profite plus particulièrement aux femmes, sur qui repose le maintien des liens familiaux**, comme pour cette ancienne assistante maternelle, née en 1939, qui s'est « *prise au jeu* » d'Internet après que son fils lui « *a un peu appris, un minimum* ».

Si la maîtrise des outils numériques constitue un enjeu pratique pour les personnes peu familières avec eux, la plupart parviennent à se débrouiller, en particulier grâce au soutien de leur entourage. Aussi l'enjeu apparaît-il surtout symbolique : **plusieurs entretiens témoignent d'un sentiment d'exclusion et de mépris** induit par l'obligation croissante de passer par Internet pour accéder à certains services.

## Quelques références

* La fabrique de l'inclusion numérique des personnes âgées, *Revue des sciences sociales*, n° 70, 2023.

* Les gérontechnologies, mythe ou réalité ?, *Retraite et Société*, n°75, 2016.

* The warm expert—A warm teacher? Learning about digital media in intergenerational interaction. Martínez, C., & Olsson, T. (2022). Convergence, 28(6), 18611877. https://doi.org/10.1177/13548565211070409

* Lucie Delias. Les facteurs de l'autonomie face à l'informatique connectée chez les retraités français. Génération et trajectoires genrées. Recherches en sciences sociales sur Internet/Social science research on the Internet, 2019, 8, (10.4000/reset.1321). (hal-03523740)