de navigation mobilisent. Déborah déplore le manque d'explication pour se déplacer dans une visite guidée avec un conférencier dans une exposition à 360° :

...déjà pour me montrer comment avancer ! Je pense que c'est plus intéressant et après, je retiens un peu mieux. (Déborah, 45 ans env., employée de banque, Paris)

L'aisance à naviguer dans les espaces numériques permet de ne plus se soucier des dispositifs techniques pour mieux s'engager dans la visite, et ainsi mieux ancrer l'expérience de visite en mémoire. La médiation humaine peut donc être nécessaire pour s'approprier les dispositifs numériques. Les individus âgés de plus de 60 ans, et qui ont un intérêt pour les musées peuvent être amenés à consulter des formats d'expositions qui mobilisent un Internet de l'image, auquel ils sont peu familiarisés tels que ceux à 360°. Si leur intérêt les pousse à passer la barrière d'un manque de familiarité numérique, c'est alors accompagnés par des sociabilités familiales ou amicales. Franck a ainsi appris à visiter les expositions à 360° accompagné de sa conjointe :

> Elle me dit comment s'y prendre. Ce n'est pas très compliqué. (Franck, 74 ans, ancien employé, Aix-en-Provence)

En permettant l'appropriation des formats numériques d'exposition, la familiarité numérique conditionne le degré d'engagement dans la visite. Le design numérique guide alors la posture adoptée par l'internaute et in fine, l'intensité et le mode d'engagement dans la visite.

## 2) *Design numérique et engagement dans la visite*

Les formats numériques de navigation constituent des « scripts d'emploi », ou des « design » qui engagent « un certain type d'attention » (Lanham, 2006, p. 18) et guident la posture du visiteur en ligne. L'expérience positive de la visite dépend de l'adéquation du format numérique de visite et du type de collection exposée. Celui par défilement apparait adapté aux sciences et histoires, comme pour l'exposition 1909. *Louis Blériot travers la Manche* du Cnam, qui propose également une visite par navigation à 360° :

> C'est très, très bien aussi, mais ça a ses limites, en fait, parce que... oui, genre *Google Map* en relief, oui c'est bien aussi... Je regardais justement en partant de Blériot, je suis arrivée sur le site du Musée des Arts et Métiers et là, il y avait une photo façon *Street View* qu'on peut tourner. C'est bien, mais je ne sais pas si ça apporte tant de choses que ça, en tout cas, pour ce type d'objets, enfin de contenus, je veux dire, il y a sûrement des... Par exemple, pour les monuments, oui, c'est très chouette ! C'est quand même autre chose ! Pour tout ce qui est en deux dimensions, ça ne change rien, mais dès qu'on a trois dimensions, c'est autre chose, bien sûr (Françoise)

Les individus adaptent les formats numériques de visite aux types de collections exposées, pour mettre en place les conditions pour « éprouver une expérience » de visite sur le plan esthétique, affectif ou cognitif. Les expositions en ligne engagent alors différemment la visite selon les formats numériques mobilisés pour naviguer dans l'espace numérique. Sollicitant davantage une posture de lecteur plutôt que de spectateur, le format numérique de visite en ligne par défilement offre davantage de « prises » à l'appropriation de contenus littéraires :

> pour les expos littéraires, y'a le côté littérature, j'avoue que les expos 360... Enfin là comme ça j'aurais du mal (Charlotte, 30 ans, juriste, Paris)

D'autres préfèrent les vidéos qui sollicitent davantage la posture de spectateur :
on a regardé des vidéos, sur YouTube et autres, qui montraient ce qu'on pouvait voir de là-haut, et on a fait un petit peu le tour, à 360 degrés, eh bien là, c'est pareil, on y était, quoi ! (Marc, 51 ans, cuisinier, Bischheim)

D'autres enfin, privilégient les médiations interactives, telles que dans les expositions à 360°, qui reproduisent une expérience immersive au plus près de la visite *in situ* :

> C'est plus immersif déjà qu'un truc qu'on a à descendre au fil du truc, ah ouais nan, ça c'est plus sympa [...] Plus c'est immersif, mieux c'est. (Loïc, 23 ans, étudiant en école de commerce, Paris)

Michel déplore le manque d'interactivité dans la visite à 360° du Musée des Beaux-arts de Tours à 360° :
j'ai trouvé que c'était pas très interactif. Je veux dire : on est sur certains tableaux, on cliquait, y'avait rien. Sur pas mal d'expo. Alors qu'on se serait attendu, à Tours, on voit pas mal de tableaux, des choses comme ça, on se dit : tiens, je vais cliquer sur le tableau, je vais pouvoir mettre un commentaire ou ça va être agrandi etc., et non. Et du coup, on est un peu frustré. Ou même avoir un commentaire, sans aller zoomer parce que c'est compliqué, mais disons d'avoir un commentaire, un petit explicatif de l'œuvre sur laquelle on a cliqué quoi (Michel, 65 ans, retraité maître à la cour des comptes, Paris)

Cette conception d'une expérience satisfaisante de la visite par l'interactivité des dispositifs numériques renoue avec la définition du musée et des œuvres par l'interaction, « transformant tout espace en musée potentiel » (Caillet, 1995, p. 83). Média de ré-exposition des collections, le « musée numérique » (Desvallées, Mairesse, 2011) mobilise des degrés et types d'engagement dans la visite différents selon le format de navigation employé.

La qualité technique devient alors centrale pour satisfaire un pacte de réception esthétique sur Internet. La découverte des expositions en ligne s'effectue en testant les performances techniques en termes de résolution d'image :

> En réalité on est plus attiré par le fait de zoomer sur une œuvre, presque pour savoir, presque pour jauger en fait, pour savoir si on peut avoir une bonne résolution de l'image (Arthur, 24 ans, étudiant en histoire de l'art, Tours)

Céline décrit l'effet du *design* numérique sur l'envie de s'engager dans la visite en ligne :

> Je trouve qu'à la lecture, c'est trop petit. Alors la police est bien mais ça ne marche pas (1ere salle virtuelle), ça me donne pas envie de lire parce que c'est trop dense. Peut-être plutôt mettre une partie, et puis ensuite mettre une petite flèche (elle montre avec la souris le coin en haut à droite de l'image ouverte) dans un *pop up* parce que c'est assez étalé et ça incite pas trop le regard je trouve. (Céline, 28 ans, Paris, employée en industrie pharmaceutique)

La qualité technique, à travers la fluidité de la navigation et l'esthétique de la scénographie numérique, constitue ainsi un élément majeur d'engagement dans la visite :

> C'est vachement bien développé, on peut cliquer, on revient en arrière [tout en cliquant]. Ça va, ça c'est propre (Céline, 28 ans, Paris, employée en industrie pharmaceutique)

La qualité esthétique conditionne l'expérience du « flow » lié au « sentiment de joie et de plaisir » (Goulding, 2000 ; McIntosh et Prentice, 1999), et qui engage dans la visite en ligne. Cette expérience dépend cependant de la familiarité aux formats numériques, qui détermine l'aisance à prendre en main les dispositifs numériques de navigation.

Les formats numériques de navigation peuvent alors fournir des « prises » à l'expérience esthétique de l'œuvre :

> sur Internet, on a une dynamique, enfin on zappe très vite, on va d'une œuvre à l'autre. Mais je dis ça mais en réalité, Pisanello, j'ai pas vu d'œuvre et j'adore et je les retiens toutes (Paul)

Le plaisir esthétique éprouvé dans la consultation de l'œuvre sur Internet manifeste la passation d'un pacte de réception esthétique noué avec les œuvres. Victor a également développé un goût pour un artiste, Botticelli, après l'avoir découvert lors d'une visite d'exposition sur Internet. Il explique avoir pu développer cet attachement grâce à la qualité des images :

> On voyait bien les détails des traits de visages et des corps [...] il y avait en même temps un commentaire parlé, et des détails sur lesquels on allait à volonté. Ils nous dirigeaient un peu, et on pouvait également observer des détails. (Victor, 67 ans, Montélimar)

Comme en matière de musique où les médias donnent des « prises » à l'attachement à un répertoire musical ou un artiste par la manière dont sont donnés à voir les disques vinyles et CD (Hennion, Maisonneuve, Gomart, 2000), les visites en ligne peuvent « déclencher » un goût pour un artiste ou une œuvre.
j'ai trouvé que c'était pas très interactif. Je veux dire : on est sur certains tableaux, on cliquait, y'avait rien. Sur pas mal d'expo. Alors qu'on se serait attendu, à Tours, on voit pas mal de tableaux, des choses comme ça, on se dit : tiens, je vais cliquer sur le tableau, je vais pouvoir mettre un commentaire ou ça va être agrandi etc., et non. Et du coup, on est un peu frustré. Ou même avoir un commentaire, sans aller zoomer parce que c'est compliqué, mais disons d'avoir un commentaire, un petit explicatif de l'œuvre sur laquelle on a cliqué quoi (Michel, 65 ans, retraité maître à la cour des comptes, Paris)

Cette conception d'une expérience satisfaisante de la visite par l'interactivité des dispositifs numériques renoue avec la définition du musée et des œuvres par l'interaction, « transformant tout espace en musée potentiel » (Caillet, 1995, p. 83). Média de ré-exposition des collections, le « musée numérique » (Desvallées, Mairesse, 2011) mobilise des degrés et types d'engagement dans la visite différents selon le format de navigation employé.

La qualité technique devient alors centrale pour satisfaire un pacte de réception esthétique sur Internet. La découverte des expositions en ligne s'effectue en testant les performances techniques en termes de résolution d'image :

En réalité on est plus attiré par le fait de zoomer sur une œuvre, presque pour savoir, presque pour jauger en fait, pour savoir si on peut avoir une bonne résolution de l'image (Arthur, 24 ans, étudiant en histoire de l'art, Tours)

Céline décrit l'effet du *design* numérique sur l'envie de s'engager dans la visite en ligne :

> Je trouve qu'à la lecture, c'est trop petit. Alors la police est bien mais ça ne marche pas (1ere salle virtuelle), ça me donne pas envie de lire parce que c'est trop dense. Peut-être plutôt mettre une partie, et puis ensuite mettre une petite flèche (elle montre avec la souris le coin en haut à droite de l'image ouverte) dans un *pop up* parce que c'est assez étalé et ça incite pas trop le regard je trouve. (Céline, 28 ans, Paris, employée en industrie pharmaceutique)

La qualité technique, à travers la fluidité de la navigation et l'esthétique de la scénographie numérique, constitue ainsi un élément majeur d'engagement dans la visite :

> C'est vachement bien développé, on peut cliquer, on revient en arrière [tout en cliquant]. Ça va, ça c'est propre (Céline, 28 ans, Paris, employée en industrie pharmaceutique)

La qualité esthétique conditionne l'expérience du « flow » lié au « sentiment de joie et de plaisir » (Goulding, 2000 ; McIntosh et Prentice, 1999), et qui engage dans la visite en ligne. Cette expérience dépend cependant de la familiarité aux formats numériques, qui détermine l'aisance à prendre en main les dispositifs numériques de navigation.

Les formats numériques de navigation peuvent alors fournir des « prises » à l'expérience esthétique de l'œuvre :

> sur Internet, on a une dynamique, enfin on zappe très vite, on va d'une œuvre à l'autre. Mais je dis ça mais en réalité, Pisanello, j'ai pas vu d'œuvre et j'adore et je les retiens toutes (Paul)

Le plaisir esthétique éprouvé dans la consultation de l'œuvre sur Internet manifeste la passation d'un pacte de réception esthétique noué avec les œuvres. Victor a également développé un goût pour un artiste, Botticelli, après l'avoir découvert lors d'une visite d'exposition sur Internet. Il explique avoir pu développer cet attachement grâce à la qualité des images :

> On voyait bien les détails des traits de visages et des corps [...] il y avait en même temps un commentaire parlé, et des détails sur lesquels on allait à volonté. Ils nous dirigeaient un peu, et on pouvait également observer des détails. (Victor, 67 ans, Montélimar)

Comme en matière de musique où les médias donnent des « prises » à l'attachement à un répertoire musical ou un artiste par la manière dont sont donnés à voir les disques vinyles et CD (Hennion, Maisonneuve, Gomart, 2000), les visites en ligne peuvent « déclencher » un goût pour un artiste ou une œuvre.
La partie précédente a montré la manière dont les internautes, selon leurs familiarités muséales et numériques, s'approprient les expositions sur Internet. Celle-ci s'intéresse aux imbrications entre les familiarités aux musées et à Internet à l'aune des appartenances sociales des internautes, en termes de milieu social, d'âge et de génération. Le chapitre 6 montre que sur Internet, l'effet du milieu social sur la propension à visiter des expositions en ligne est atténué par l'âge. Si cette prévalence de l'âge rejoint les travaux en sociologie des consommations numériques, elle se manifeste de façon atypique chez les publics patrimoniaux sur Internet : là où les plus jeunes sont marqués par une forte utilisation des dispositifs numériques, ce sont les plus âgés qui visitent le plus d'expositions sur Internet<sup>48</sup>. Ce paradoxe est en partie résolu par la compensation de l'effet générationnel de l'âge par un effet de cycle de vie, lié au ménagement de l'effort physique. Le chapitre 7 montre que l'effet du milieu social compense l'effet générationnel qui exclut les franges âgées de la population dans l'usage culturel d'Internet. Le milieu social constitue même le premier facteur déterminant la propension à visiter des expositions en ligne, et ses effets se combinent à ceux de l'âge. Au croisement d'une pratique culturelle très légitime qu'est la visite de musée et d'une pratique de masse qu'est l'usage d'Internet, la visite d'exposition en ligne éclaire ainsi les recompositions sociales des consommations culturelles en régime numérique.

### Chapitre 6. APPROPRIATIONS GÉNÉRATIONNELLES DES EXPOSITIONS EN LIGNE

L'enquête PC18 montre un effet atypique de l'âge s'agissant d'une pratique numérique : là où les plus jeunes sont sur-représentés parmi les consommateurs de produits culturels sur Internet, ce sont les individus âgés de plus de 60 ans qui sont sur-représentés parmi les visiteurs en ligne. Dans un contexte de fracture numérique générationnelle, qu'est-ce qui explique qu'Internet n'entraîne pas un rajeunissement des publics de musées et inversement, que les catégories les plus âgées s'en emparent davantage ? Les analyses sur les effets de l'âge résolvent en partie ce paradoxe en montrant leurs logiques contradictoires en termes de cycle de vie et de génération : si au sein de la population française persiste une fracture générationnelle de l'usage culturel d'Internet, l'avancée en âge chez les visiteurs en ligne les amène à faire des expositions en ligne pour ménager leurs efforts physiques. Ainsi, plusieurs effets liés à l'âge expliquent son poids, mais jouent différemment. Chez les visiteurs en ligne, les effets de génération se manifestent dans les modes d'appropriation des expositions en ligne par les catégories d'âge avancé, qui mobilisent un Internet de l'écrit. L'appropriation des expositions en ligne chez les plus jeunes franges apparaît quant à elle freinée par les rapports entretenus aux institutions, culturelles comme scolaires. Si elles sont moins concernées, elles témoignent par ailleurs d'appropriations spécifiques des expositions et des collections, guidées par les médiations interactives et associant dispositifs physiques et numériques de consommation culturelle. L'étude offre ainsi l'occasion d'éclairer les usages peu documentés des franges âgées de la population, ainsi que des régimes hybrides de consommation culturelles chez les jeunes générations.

<footnote n="48"><sup>48</sup> Pour rappel, l'ACM est décrite en chapitre 2 et consultable dans son intégralité sur Internet à l'adresse : https://sysmod.fr/assets/bnf/ACM_global.html (lien cliquable).</footnote>
La partie précédente a montré la manière dont les internautes, selon leurs familiarités muséales et numériques, s'approprient les expositions sur Internet. Celle-ci s'intéresse aux imbrications entre les familiarités aux musées et à Internet à l'aune des appartenances sociales des internautes, en termes de milieu social, d'âge et de génération. Le chapitre 6 montre que sur Internet, l'effet du milieu social sur la propension à visiter des expositions en ligne est atténué par l'âge. Si cette prévalence de l'âge rejoint les travaux en sociologie des consommations numériques, elle se manifeste de façon atypique chez les publics patrimoniaux sur Internet : là où les plus jeunes sont marqués par une forte utilisation des dispositifs numériques, ce sont les plus âgés qui visitent le plus d'expositions sur Internet48. Ce paradoxe est en partie résolu par la compensation de l'effet générationnel de l'âge par un effet de cycle de vie, lié au ménagement de l'effort physique. Le chapitre 7 montre que l'effet du milieu social compense l'effet générationnel qui exclut les franges âgées de la population dans l'usage culturel d'Internet. Le milieu social constitue même le premier facteur déterminant la propension à visiter des expositions en ligne, et ses effets se combinent à ceux de l'âge. Au croisement d'une pratique culturelle très légitime qu'est la visite de musée et d'une pratique de masse qu'est l'usage d'Internet, la visite d'exposition en ligne éclaire ainsi les recompositions sociales des consommations culturelles en régime numérique.

### Chapitre 6. APPROPRIATIONS GÉNÉRATIONNELLES DES EXPOSITIONS EN LIGNE

L'enquête PC18 montre un effet atypique de l'âge s'agissant d'une pratique numérique : là où les plus jeunes sont sur-représentés parmi les consommateurs de produits culturels sur Internet, ce sont les individus âgés de plus de 60 ans qui sont sur-représentés parmi les visiteurs en ligne. Dans un contexte de fracture numérique générationnelle, qu'est-ce qui explique qu'Internet n'entraîne pas un rajeunissement des publics de musées et inversement, que les catégories les plus âgées s'en emparent davantage ? Les analyses sur les effets de l'âge résolvent en partie ce paradoxe en montrant leurs logiques contradictoires en termes de cycle de vie et de génération : si au sein de la population française persiste une fracture générationnelle de l'usage culturel d'Internet, l'avancée en âge chez les visiteurs en ligne les amène à faire des expositions en ligne pour ménager leurs efforts physiques. Ainsi, plusieurs effets liés à l'âge expliquent son poids, mais jouent différemment. Chez les visiteurs en ligne, les effets de génération se manifestent dans les modes d'appropriation des expositions en ligne par les catégories d'âge avancé, qui mobilisent un Internet de l'écrit. L'appropriation des expositions en ligne chez les plus jeunes franges apparaît quant à elle freinée par les rapports entretenus aux institutions, culturelles comme scolaires. Si elles sont moins concernées, elles témoignent par ailleurs d'appropriations spécifiques des expositions et des collections, guidées par les médiations interactives et associant dispositifs physiques et numériques de consommation culturelle. L'étude offre ainsi l'occasion d'éclairer les usages peu documentés des franges âgées de la population, ainsi que des régimes hybrides de consommation culturelles chez les jeunes générations.

<footnote n="48">48 Pour rappel, l'ACM est décrite en chapitre 2 et consultable dans son intégralité sur Internet à l'adresse : https://sysmod.fr/assets/bnf/ACM_global.html (lien cliquable).</footnote>
## A. Des publics âgés : une inversion de la fracture générationnelle en ligne

Les analyses statistiques de la base PC18 montrent une déstabilisation de l'effet de la classe sociale sur la structuration des profils de public de musée en ligne par celui des catégories d'âge. Elles rejoignent les travaux en sociologie du numérique qui documentent la fracture numérique en termes générationnels. Cet effet excluant de l'âge d'ordre générationnel est compensé par un effet de cycle de vie qui amène à limiter les efforts physiques en consultant des expositions en ligne. Le poids de l'âge est ainsi expliqué par deux types d'effets, générationnel et de cycle de vie, qui jouent différemment sur la propension à visiter des expositions en ligne. Les modes d'appropriation des expositions en ligne par les catégories d'âge avancé témoignent alors d'appartenances générationnelles qui conditionnent les appropriations des visites en ligne par un Internet de l'écrit.

### 1) Fractures générationnelles de l'usage culturel d'Internet

L'âge constitue le premier facteur différenciant les publics de musées in situ et en ligne, tel que retrouvé dans les profils de consommateurs de biens culturels dématérialisés. Les discours recueillis dénotent un écart important dans la fréquence d'usage d'Internet entre les catégories extrêmes d'âge :

* J'ai un voisin de 19 ans, il est sans arrêt sur Internet. [...] C'est grave je trouve ! [...] Je n'arrive pas à comprendre. [...] Ce n'est pas ma génération (Rémi, 80 ans, Lyon)

Cette intensité d'utilisation n'est pas tant liée à l'accès qu'à l'usage d'Internet. Au sein de la population française, les analyses de la base PC18 montrent en effet une fracture numérique générationnelle de l'usage culturel d'Internet. Les individus âgés de 60 et plus constituent la catégorie d'âge la moins concernée par les visites d'exposition en ligne, soit 37% d'entre eux (figure 8)<fnref n="49" />. Ces individus correspondent à ceux qui ne font pas d'usage culturel d'Internet, qu'il s'agisse des expositions en ligne ou du visionnage de spectacle de danse ou de théâtre.

<figure><img src="image_19.png" /><figcaption>Figure 8. Visite d'exposition sur Internet selon la catégorie d'âge du répondant</figcaption></figure>

Cette inégale distribution des usages culturels d'Internet selon les catégories d'âge peut traduire l'existence d'une fracture numérique de second degré liée à des compétences numériques inégalement distribuées, ce qui ferait des digital natives la classe d'âge *a priori* la plus intéressée par l'usage d'Internet. Les individus les plus âgés n'ont pas connu la massification de la diffusion d'Internet, mais ce sont cependant moins des difficultés d'utilisation d'Internet, que les manières d'utiliser l'outil, et les types d'usage qui en sont faits. Les franges les plus âgées en font en effet un usage plus utilitaire que divertissant :

* Je ne suis pas de la génération Internet, moi. Pour moi, Internet [...] c'est le côté pratique (Rémi, 80 ans, Lyon)

Cet usage utilitaire d'Internet est axé sur la recherche d'informations :

<footnote n="49">⁴⁹ Il s'agit en effet d'une question filtre dans le questionnaire PC18 : ceux qui ne font pas d'activité culturelle mentionnée dans la question précédente se retrouvent non concernés par la « visite d'exposition, de musée » sur Internet.</footnote>
## A. Des publics âgés : une inversion de la fracture générationnelle en ligne

Les analyses statistiques de la base PC18 montrent une déstabilisation de l'effet de la classe sociale sur la structuration des profils de public de musée en ligne par celui des catégories d'âge. Elles rejoignent les travaux en sociologie du numérique qui documentent la fracture numérique en termes générationnels. Cet effet excluant de l'âge d'ordre générationnel est compensé par un effet de cycle de vie qui amène à limiter les efforts physiques en consultant des expositions en ligne. Le poids de l'âge est ainsi expliqué par deux types d'effets, générationnel et de cycle de vie, qui jouent différemment sur la propension à visiter des expositions en ligne. Les modes d'appropriation des expositions en ligne par les catégories d'âge avancé témoignent alors d'appartenances générationnelles qui conditionnent les appropriations des visites en ligne par un Internet de l'écrit.

### 1) Fractures générationnelles de l'usage culturel d'Internet

L'âge constitue le premier facteur différenciant les publics de musées in situ et en ligne, tel que retrouvé dans les profils de consommateurs de biens culturels dématérialisés. Les discours recueillis dénotent un écart important dans la fréquence d'usage d'Internet entre les catégories extrêmes d'âge :

* J'ai un voisin de 19 ans, il est sans arrêt sur Internet. [...] C'est grave je trouve ! [...] Je n'arrive pas à comprendre. [...] Ce n'est pas ma génération (Rémi, 80 ans, Lyon)

Cette intensité d'utilisation n'est pas tant liée à l'accès qu'à l'usage d'Internet. Au sein de la population française, les analyses de la base PC18 montrent en effet une fracture numérique générationnelle de l'usage culturel d'Internet. Les individus âgés de 60 et plus constituent la catégorie d'âge la moins concernée par les visites d'exposition en ligne, soit 37% d'entre eux (figure 8)<fnref n="49" />. Ces individus correspondent à ceux qui ne font pas d'usage culturel d'Internet, qu'il s'agisse des expositions en ligne ou du visionnage de spectacle de danse ou de théâtre.

<figure><img src="image_19.png" /><figcaption>Figure 8. Visite d'exposition sur Internet selon la catégorie d'âge du répondant</figcaption></figure>

Cette inégale distribution des usages culturels d'Internet selon les catégories d'âge peut traduire l'existence d'une fracture numérique de second degré liée à des compétences numériques inégalement distribuées, ce qui ferait des digital natives la classe d'âge a priori la plus intéressée par l'usage d'Internet. Les individus les plus âgés n'ont pas connu la massification de la diffusion d'Internet, mais ce sont cependant moins des difficultés d'utilisation d'Internet, que les manières d'utiliser l'outil, et les types d'usage qui en sont faits. Les franges les plus âgées en font en effet un usage plus utilitaire que divertissant :

* Je ne suis pas de la génération Internet, moi. Pour moi, Internet [...] c'est le côté pratique (Rémi, 80 ans, Lyon)

Cet usage utilitaire d'Internet est axé sur la recherche d'informations :

<footnote n="49">⁴⁹ Il s'agit en effet d'une question filtre dans le questionnaire PC18 : ceux qui ne font pas d'activité culturelle mentionnée dans la question précédente se retrouvent non concernés par la « visite d'exposition, de musée » sur Internet.</footnote>
Je lis beaucoup d'articles ou de documents, mais je ne lis pas sur Internet. Je n'ai lu aucun ouvrage sur Internet. Je les achète sur papier après. C'est une pratique de recherche, mais pas une pratique de lecture. Je ne lis pas le support numérique. [...] Ça me fatigue. Je ne peux pas rester concentré. Au bout d'un quart d'heure ou vingt minutes, ça me fatigue de lire sur Internet. Je préfère de loin le support papier. (Franck, 74 ans, ancien employé, Aix-en-Provence)

Les franges les plus âgées de la population font un usage « pré-numérique » d'Internet, centré sur les « fonctions d'échange de courriels, d'information et de documentation [qui] constituent en quelque sorte « l'Internet de base » (Donnat, 2007, p. 9). Les usages différenciés d'Internet montrent ainsi la persistance d'une fracture numérique générationnelle de second degré (Granjon, 2009), moins liée aux compétences qu'aux usages d'Internet. Produits de dotations en « capitaux ou compétences [...] qui sont les produits intériorisés de formes de [structuration] sociale » (ibid.), ces usages orientent les « modalités différenciées » d'appropriation des visites d'exposition en ligne. Ainsi, l'accessibilité aux expositions sur Internet ne présage pas de leurs effectives appropriations, qui peuvent exclure l'usage culturel d'Internet dont fait partie la visite d'exposition en ligne.

## 2) Un renforcement des visites en ligne avec l'avancée en âge

Les écarts les plus importants observés entre la composition du public en ligne et hors ligne concernent, comme pour l'ensemble des pratiques culturelles mesurées sur Internet, les catégories d'âge. Au sein de ces publics de musées cependant, la fracture générationnelle de l'usage d'Internet observée à l'échelle de la population apparaît inversée : au contraire des autres publics virtuels, ceux des musées en ligne sont plus âgés qu'*in situ*. Si les publics virtuels sont sensiblement plus jeunes pour les spectacles de théâtre, de danse et les concerts<fnref n="50" />, ils sont en effet plus âgés concernant les sites patrimoniaux : 37% des publics « virtuels » des sites patrimoniaux sont âgés de 60 ans plus contre 26% des publics *in situ* (Lombardo, Wolff, 2020, p.68). La distribution des publics des sites patrimoniaux éclaire la décorrélation de la dynamique générationnelle chez les publics patrimoniaux en ligne et *in situ*, au musée, en galerie d'art ou hors-les-murs. Les visiteurs âgés, qui constituent déjà une part importante des publics de musées *in situ*, de galeries d'art et d'expositions hors-les-murs), se retrouvent de plus en plus chez les publics virtuels avec l'avancée en âge (figure 9). La comparaison des distributions des publics patrimoniaux par âge montre une corrélation linéaire positive à partir de 20 ans. Si les moins de 20 ans visitent particulièrement les musées, c'est au sein des publics de musées en ligne qu'ils sont minoritaires. Cette exclusion des expositions en ligne peut être expliquée par un rapport « sérieux » au musée développé au cours de visites scolaires, et qui rentre en concurrence avec leur rapport ludique aux TIC (Dauphin, 2012, p. 1). Après 20 ans, la diminution de la fréquentation du musée peut s'expliquer par l'entrée puis à l'installation dans la vie active qui contraint davantage les temps de loisirs ; cette baisse de fréquentation n'étant pas compensée par les visites en ligne. L'augmentation progressive qui

suit peut dans cette logique s'expliquer par une diminution des contraintes de gestion des temps professionnels et familiaux, laissant davantage de temps aux sorties culturelles. L'intensification des visites d'exposition au musée et sur Internet à partir de 20 ans peut également être le signe d'une

<figure><img src="image_20.png" /><figcaption>Figure 9. Comparaison de la distribution des catégories d'âge des publics des lieux de visite d'exposition</figcaption></figure>

<footnote n="50">⁵⁰ 58 % des publics virtuels ont entre 15 et 39 ans contre 37 % des publics *in situ* (Lombardo, Wolff, 2020, p.68).</footnote>
Je lis beaucoup d'articles ou de documents, mais je ne lis pas sur Internet. Je n'ai lu aucun ouvrage sur Internet. Je les achète sur papier après. C'est une pratique de recherche, mais pas une pratique de lecture. Je ne lis pas le support numérique. [...] Ça me fatigue. Je ne peux pas rester concentré. Au bout d'un quart d'heure ou vingt minutes, ça me fatigue de lire sur Internet. Je préfère de loin le support papier. (Franck, 74 ans, ancien employé, Aix-en-Provence)

Les franges les plus âgées de la population font un usage « pré-numérique » d'Internet, centré sur les « fonctions d'échange de courriels, d'information et de documentation [qui] constituent en quelque sorte « l'Internet de base » (Donnat, 2007, p. 9). Les usages différenciés d'Internet montrent ainsi la persistance d'une fracture numérique générationnelle de second degré (Granjon, 2009), moins liée aux compétences qu'aux usages d'Internet. Produits de dotations en « capitaux ou compétences [...] qui sont les produits intériorisés de formes de [structuration] sociale » (ibid.), ces usages orientent les « modalités différenciées » d'appropriation des visites d'exposition en ligne. Ainsi, l'accessibilité aux expositions sur Internet ne présage pas de leurs effectives appropriations, qui peuvent exclure l'usage culturel d'Internet dont fait partie la visite d'exposition en ligne.

## 2) Un renforcement des visites en ligne avec l'avancée en âge

Les écarts les plus importants observés entre la composition du public en ligne et hors ligne concernent, comme pour l'ensemble des pratiques culturelles mesurées sur Internet, les catégories d'âge. Au sein de ces publics de musées cependant, la fracture générationnelle de l'usage d'Internet observée à l'échelle de la population apparaît inversée : au contraire des autres publics virtuels, ceux des musées en ligne sont plus âgés qu'*in situ*. Si les publics virtuels sont sensiblement plus jeunes pour les spectacles de théâtre, de danse et les concerts<fnref n="50" />, ils sont en effet plus âgés concernant les sites patrimoniaux : 37% des publics « virtuels » des sites patrimoniaux sont âgés de 60 ans plus contre 26% des publics *in situ* (Lombardo, Wolff, 2020, p.68). La distribution des publics des sites patrimoniaux éclaire la décorrélation de la dynamique générationnelle chez les publics patrimoniaux en ligne et *in situ*, au musée, en galerie d'art ou hors-les-murs. Les visiteurs âgés, qui constituent déjà une part importante des publics de musées *in situ*, de galeries d'art et d'expositions hors-les-murs), se retrouvent de plus en plus chez les publics virtuels avec l'avancée en âge (figure 9). La comparaison des distributions des publics patrimoniaux par âge montre une corrélation linéaire positive à partir de 20 ans. Si les moins de 20 ans visitent particulièrement les musées, c'est au sein des publics de musées en ligne qu'ils sont minoritaires. Cette exclusion des expositions en ligne peut être expliquée par un rapport « sérieux » au musée développé au cours de visites scolaires, et qui rentre en concurrence avec leur rapport ludique aux TIC (Dauphin, 2012, p. 1). Après 20 ans, la diminution de la fréquentation du musée peut s'expliquer par l'entrée puis à l'installation dans la vie active qui contraint davantage les temps de loisirs ; cette baisse de fréquentation n'étant pas compensée par les visites en ligne. L'augmentation progressive qui

suit peut dans cette logique s'expliquer par une diminution des contraintes de gestion des temps professionnels et familiaux, laissant davantage de temps aux sorties culturelles. L'intensification des visites d'exposition au musée et sur Internet à partir de 20 ans peut également être le signe d'une

<figure><img src="image_20.png" /><figcaption>Figure 9. Comparaison de la distribution des catégories d'âge des publics des lieux de visite d'exposition</figcaption></figure>

<footnote n="50">⁵⁰ 58 % des publics virtuels ont entre 15 et 39 ans contre 37 % des publics *in situ* (Lombardo, Wolff, 2020, p.68).</footnote>
avancée dans la carrière de visiteur, qui pousse à consulter des contenus muséaux en ligne. Corrélée à l'augmentation des visites patrimoniales à partir de 20 ans, la visite d'exposition en ligne traduit ainsi l'effet de l'âge sur la carrière de visiteurs de musée. L'âge conditionne même davantage la propension à visiter les expositions en ligne que la dotation en ressources culturelles, toutes catégories de diplôme étant égales par ailleurs (voir régression<fnref n="51" />). La régression souligne également un renforcement de la tendance à visiter les expositions en ligne avec l'avancée en âge. Les tris croisés confirment cette corrélation linéaire positive entre l'âge et la visite sur Internet : 6,5% des individus âgés de moins de 25 ans déclarent visiter des expositions sur Internet, et cette propension augmente progressivement jusqu'à atteindre 17,2% chez les individus âgés de 60 ans et plus (pour 10,4% en moyenne). Ces derniers ont même renforcé leurs visites d'exposition en ligne lors de la fermeture des institutions culturelles imposée par les confinements sanitaires : en 2020, les personnes âgées de 60 ans ont marqué la plus forte progression (+ 6 points par rapport à 2018 ;

Jonchery, Lombardo, 2020, p. 20). Majoritaires chez les publics *in situ*, ils semblent avoir reporté leurs visites patrimoniales sur Internet.

Le poids de l'âge traduit alors un effet du cycle de vie, lié à l'accumulation des ressources muséales au fil du temps, poussant à rechercher des médiations en ligne. Les individus âgés, qui visitent le plus de musées, visitent davantage de musées sur Internet, mais ils les visitent pour plus de la moitié, dans un régime hybride de visite. Cette part des régimes hybrides et numériques de la visite d'exposition augmente de manière linéaire avec l'âge, pour concerner environ 2,5 fois plus d'individus chez les franges les plus âgées de la population que chez les plus jeunes. Ainsi, 22% et 18% des individus âgés de plus de 60 visitent respectivement les expositions en régime hybride et exclusivement numérique, contre 10% et 7% des moins de 20 ans (figure 10)<fnref n="52" />. Les régimes hybrides de visite sont utilisés chez les spécialistes qui ont accumulé une longue expérience de visite de musées.

<figure><img src="image_21.png" /><figcaption>Figure 10. Modalité de visite de musée selon la catégorie d'âge du répondant</figcaption></figure>

<table><caption>Probabilité de visiter un musée ou une exposition sur internet</caption><thead><tr><th>Caractéristique</th><th>Odds Ratio</th><th>IC 95%<fnref n="1" /></th><th>p-valeur</th></tr></thead><tbody><tr><td>(Intercept)</td><td>1,37</td><td>0,94 - 2,00</td><td>0,10</td></tr><tr><td>Genre déclaré</td><td></td><td></td><td>0,2</td></tr><tr><td>Femme</td><td>—</td><td>—</td><td></td></tr><tr><td>Homme</td><td>0,88</td><td>0,72 - 1,08</td><td>0,2</td></tr><tr><td>Groupes d'âge</td><td></td><td></td><td>&lt;0,001</td></tr><tr><td>60 ans et plus</td><td>—</td><td>—</td><td></td></tr><tr><td>40 à 59 ans</td><td>0,51</td><td>0,41 - 0,63</td><td>&lt;0,001</td></tr><tr><td>25 à 39 ans</td><td>0,33</td><td>0,23 - 0,48</td><td>&lt;0,001</td></tr><tr><td>Moins de 25 ans</td><td>0,35</td><td>0,22 - 0,55</td><td>&lt;0,001</td></tr><tr><td>Diplôme le plus élevé obtenu</td><td></td><td></td><td>0,007</td></tr><tr><td>Etudes supérieures</td><td>—</td><td>—</td><td></td></tr><tr><td>BAC ou équivalent</td><td>0,86</td><td>0,66 - 1,13</td><td>0,3</td></tr><tr><td>Brevet ou CAP</td><td>0,66</td><td>0,51 - 0,85</td><td>0,002</td></tr><tr><td>Aucun diplôme ou CEP</td><td>0,48</td><td>0,26 - 0,88</td><td>0,018</td></tr><tr><td>Nombre de types différents de musées visités</td><td></td><td></td><td>&lt;0,001</td></tr><tr><td>5 et plus</td><td>—</td><td>—</td><td></td></tr><tr><td>3 ou 4</td><td>0,44</td><td>0,29 - 0,66</td><td>&lt;0,001</td></tr><tr><td>1 ou 2</td><td>0,27</td><td>0,18 - 0,40</td><td>&lt;0,001</td></tr><tr><td>Non concerné</td><td>0,14</td><td>0,09 - 0,21</td><td>&lt;0,001</td></tr></tbody></table>

Source : Pratiques Culturelles des Français 2018.

Lecture : Ce modèle de régression linéaire indique les odds ratios : plus ils sont élevés, plus l'effet est positif. La fonction binomiale inversée renvoie env. 0,80 pour l'intercept de 1,37 sur ce modèle logit, soit 80% de visiter une exposition virtuelle sur internet pour l'individu à la référence.

<footnote n="1">¹ IC = Intervalle de Confiance à 95%</footnote>

<footnote n="51">⁵¹ Régression logistique ordinale effectuée sur le modèle statistique multivarié, en se prémunissant des effets de multicolinéarité entre les variables (voir Annexe)</footnote>

<footnote n="52">⁵² Effectifs < 50 individus pour les moins de 25 ans faisant uniquement en ligne des musées (23) ou combinant les deux modalités (31). Les faibles écarts de la part des visiteurs en ligne et in situ tient à la considération, dans la comparaison des modalités de visite selon la catégorie d'âge, à la prise en compte uniquement des musées et non des lieux patrimoniaux dans leur ensemble.</footnote>
avancée dans la carrière de visiteur, qui pousse à consulter des contenus muséaux en ligne. Corrélée à l'augmentation des visites patrimoniales à partir de 20 ans, la visite d'exposition en ligne traduit ainsi l'effet de l'âge sur la carrière de visiteurs de musée. L'âge conditionne même davantage la propension à visiter les expositions en ligne que la dotation en ressources culturelles, toutes catégories de diplôme étant égales par ailleurs (voir régression<fnref n="51" />). La régression souligne également un renforcement de la tendance à visiter les expositions en ligne avec l'avancée en âge. Les tris croisés confirment cette corrélation linéaire positive entre l'âge et la visite sur Internet : 6,5% des individus âgés de moins de 25 ans déclarent visiter des expositions sur Internet, et cette propension augmente progressivement jusqu'à atteindre 17,2% chez les individus âgés de 60 ans et plus (pour 10,4% en moyenne). Ces derniers ont même renforcé leurs visites d'exposition en ligne lors de la fermeture des institutions culturelles imposée par les confinements sanitaires : en 2020, les personnes âgées de 60 ans ont marqué la plus forte progression (+ 6 points par rapport à 2018 ;

Jonchery, Lombardo, 2020, p. 20). Majoritaires chez les publics *in situ*, ils semblent avoir reporté leurs visites patrimoniales sur Internet.

Le poids de l'âge traduit alors un effet du cycle de vie, lié à l'accumulation des ressources muséales au fil du temps, poussant à rechercher des médiations en ligne. Les individus âgés, qui visitent le plus de musées, visitent davantage de musées sur Internet, mais ils les visitent pour plus de la moitié, dans un régime hybride de visite. Cette part des régimes hybrides et numériques de la visite d'exposition augmente de manière linéaire avec l'âge, pour concerner environ 2,5 fois plus d'individus chez les franges les plus âgées de la population que chez les plus jeunes. Ainsi, 22% et 18% des individus âgés de plus de 60 visitent respectivement les expositions en régime hybride et exclusivement numérique, contre 10% et 7% des moins de 20 ans (figure 10)<fnref n="52" />. Les régimes hybrides de visite sont utilisés chez les spécialistes qui ont accumulé une longue expérience de visite de musées.

<figure><img src="image_21.png" /><figcaption>**Figure 10.** Modalité de visite de musée selon la catégorie d'âge du répondant</figcaption></figure>

<table><caption>Probabilité de visiter un musée ou une exposition sur internet</caption><thead><tr><th>Caractéristique</th><th>Odds Ratio</th><th>IC 95%<fnref n="1" /></th><th>p-valeur</th></tr></thead><tbody><tr><td>(Intercept)</td><td>1,37</td><td>0,94 – 2,00</td><td>0,10</td></tr><tr><td>Genre déclaré</td><td></td><td></td><td>0,2</td></tr><tr><td>Femme</td><td>—</td><td>—</td><td></td></tr><tr><td>Homme</td><td>0,88</td><td>0,72 – 1,08</td><td>0,2</td></tr><tr><td>Groupes d'âge</td><td></td><td></td><td>&lt;0,001</td></tr><tr><td>60 ans et plus</td><td>—</td><td>—</td><td></td></tr><tr><td>40 à 59 ans</td><td>0,51</td><td>0,41 – 0,63</td><td>&lt;0,001</td></tr><tr><td>25 à 39 ans</td><td>0,33</td><td>0,23 – 0,48</td><td>&lt;0,001</td></tr><tr><td>Moins de 25 ans</td><td>0,35</td><td>0,22 – 0,55</td><td>&lt;0,001</td></tr><tr><td>Diplôme le plus élevé obtenu</td><td></td><td></td><td>0,007</td></tr><tr><td>Etudes supérieures</td><td>—</td><td>—</td><td></td></tr><tr><td>BAC ou équivalent</td><td>0,86</td><td>0,66 – 1,13</td><td>0,3</td></tr><tr><td>Brevet ou CAP</td><td>0,66</td><td>0,51 – 0,85</td><td>0,002</td></tr><tr><td>Aucun diplôme ou CEP</td><td>0,48</td><td>0,26 – 0,88</td><td>0,018</td></tr><tr><td>Nombre de types différents de musées visités</td><td></td><td></td><td>&lt;0,001</td></tr><tr><td>5 et plus</td><td>—</td><td>—</td><td></td></tr><tr><td>3 ou 4</td><td>0,44</td><td>0,29 – 0,66</td><td>&lt;0,001</td></tr><tr><td>1 ou 2</td><td>0,27</td><td>0,18 – 0,40</td><td>&lt;0,001</td></tr><tr><td>Non concerné</td><td>0,14</td><td>0,09 – 0,21</td><td>&lt;0,001</td></tr></tbody></table>

<footnote n="1">¹ IC = Intervalle de Confiance à 95%</footnote>

<footnote>Source : Pratiques Culturelles des Français 2018.</footnote>

<footnote>Lecture : Ce modèle de régression linéaire indique les odds ratios : plus ils sont élevés, plus l'effet est positif. La fonction binomiale inversée renvoie env. 0,80 pour l'intercept de 1,37 sur ce modèle logit, soit 80% de visiter une exposition virtuelle sur internet pour l'individu à la référence.</footnote>

<footnote n="51">⁵¹ Régression logistique ordinale effectuée sur le modèle statistique multivarié, en se prémunissant des effets de multicolinéarité entre les variables (voir Annexe)</footnote>

<footnote n="52">⁵² Effectifs < 50 individus pour les moins de 25 ans faisant uniquement en ligne des musées (23) ou combinant les deux modalités (31). Les faibles écarts de la part des visiteurs en ligne et in situ tient à la considération, dans la comparaison des modalités de visite selon la catégorie d'âge, à la prise en compte uniquement des musées et non des lieux patrimoniaux dans leur ensemble.</footnote>
A travers l'âge, ce sont donc les effets d'une longue « carrière de visiteurs » de musées qui peut inciter à visiter des musées en ligne, dans une stratégie de minimisation de l'effort physique, en réduisant le temps de la visite *in situ* :

L'exposition en présentiel était déjà importante, on ne peut pas toujours tout faire, à la fin, on fatigue, mais alors là, sur Internet j'ai suivi le déroulé, c'était très, très, très agréable (Catherine, 70 ans, Paris)
L'exposition sur Internet permet à Catherine de terminer une visite d'exposition qu'elle a écourtée au musée.
Si l'analyse statistique des données de l'EPC18 ne montre pas de lien significatif entre l'incapacité physique et la visite en ligne, les discours recueillis vont dans le sens des résultats de Roxane Laurent (2015) notant un intérêt plus marqué pour la visite muséale à domicile chez les individus âgés de plus de 65 ans ayant des problèmes à se déplacer. Avec l'âge, augmente la probabilité de connaître des limitations physiques au déplacement au musée, mais également d'accumuler les expériences de visite et les savoirs sur la culture muséale. La visite en ligne s'inscrit alors dans des stratégies de visite par une économie de l'effort physique.
En soulevant les contraintes physiques, elle favorise l'appropriation des médiations fournies dans l'exposition.
L'impact de l'âge se manifeste ainsi par deux effets conjoints du cycle de vie, d'accumulation des ressources muséales au fil du temps poussant à rechercher de médiations en ligne, et d'accumulation des contraintes physiques qui amène à consommer ces médiations sur Internet.

### 3) Appétences pour les formats de l'écrit des visiteurs âgés

Les individus ont connu différemment, selon leur âge, les différents dispositifs de visite de musées à distance, depuis les visites sur Cd-Rom du Louvre jusqu'aux expositions sur Internet. Les formats en ligne ont eux-mêmes évolué (chapitre 1) avec les productions pionnières de la BnF centrées sur une logique de collections puis de *scrollytelling* (Laborderie, 2020), et récemment avec les visites reprenant un modèle *Google Street View* tel que proposé par le Louvre<sup>53</sup>. Déborah y a été habituée dès l'adolescence en utilisant le CD Rom du Louvre avec ses parents :

> on l'avait acheté [Le CD Rom du Louvre], on n'habitait pas du tout à Paris, on n'avait donc pas le même accès aux musées et aux expos. Pour mes parents, on se prenait une fois par semaine, on se disait « qu'est-ce qu'on va voir ? On va voir la peinture, on va voir les Italiens. (Déborah, 45 ans env., employée de banque, Paris)

Ces socialisations générationnelles différentes aux dispositifs numériques pour visiter des expositions sur Internet se manifestent dans les préférences pour des scripts d'emploi spécifiques de la visite en ligne.

#### a. Adéquation à la culture du livre et audiovisuelle

Adoptant des pratiques culturelles de l'univers patrimonial (Lombardo, Wolff, 2020), Madeleine a une culture du livre qui conditionne les manières dont elle s'approprie les visites d'expositions en ligne, avec une préférence pour les formats numériques historiques mobilisant fortement l'écrit<sup>54</sup>, tel que dans les visites par diaporama ou défilement (Laborderie, 2020)<sup>55</sup> :

> Quelquefois c'est un défilement ou des vues qui se suivent. C'est pas forcément un défilement, c'est statique quelques fois, souvent. [pas de vidéos parce que] je m'y suis pas mise (Madeleine, 73 ans, retraité assistante sociale, Rennes)

Mobilisant une activité d'écriture par la manipulation de la souris et une activité de lecture par les textes, images et vidéo consultés, le format d'exposition en ligne par défilement s'apparente à un « écrit d'écran » (Souchier, Candel, Gomez-Mejia, 2019). Sur Internet, les individus partageant une culture patrimoniale, plus âgés que les membres d'autres univers culturels (Lombardo, Wolff, 2020), ont débuté une carrière de visiteur basée sur un rapport narratif, lié à la lecture. Leur culture du livre se retrouve dans une familiarité à ces

<footnote n="53"><sup>53</sup> URL : https://petitegalerie.louvre.fr/visite-virtuelle/saison6/</footnote>

<footnote n="54"><sup>54</sup> La visite du Louvre est la première exposition dite virtuelle « Le Siècle des Lumières dans les musées de France », réalisée avec le support technique de l'institut national de recherche en informatique et automatique (INRIA).</footnote>

<footnote n="55"><sup>55</sup> Sur l'évolution historique des formats d'exposition, voir chapitre 1.</footnote>
A travers l'âge, ce sont donc les effets d'une longue « carrière de visiteurs » de musées qui peut inciter à visiter des musées en ligne, dans une stratégie de minimisation de l'effort physique, en réduisant le temps de la visite *in situ* :

L'exposition en présentiel était déjà importante, on ne peut pas toujours tout faire, à la fin, on fatigue, mais alors là, sur Internet j'ai suivi le déroulé, c'était très, très, très agréable (Catherine, 70 ans, Paris)
L'exposition sur Internet permet à Catherine de terminer une visite d'exposition qu'elle a écourtée au musée.
Si l'analyse statistique des données de l'EPC18 ne montre pas de lien significatif entre l'incapacité physique et la visite en ligne, les discours recueillis vont dans le sens des résultats de Roxane Laurent (2015) notant un intérêt plus marqué pour la visite muséale à domicile chez les individus âgés de plus de 65 ans ayant des problèmes à se déplacer. Avec l'âge, augmente la probabilité de connaître des limitations physiques au déplacement au musée, mais également d'accumuler les expériences de visite et les savoirs sur la culture muséale. La visite en ligne s'inscrit alors dans des stratégies de visite par une économie de l'effort physique.
En soulevant les contraintes physiques, elle favorise l'appropriation des médiations fournies dans l'exposition.
L'impact de l'âge se manifeste ainsi par deux effets conjoints du cycle de vie, d'accumulation des ressources muséales au fil du temps poussant à rechercher de médiations en ligne, et d'accumulation des contraintes physiques qui amène à consommer ces médiations sur Internet.

### 3) Appétences pour les formats de l'écrit des visiteurs âgés

Les individus ont connu différemment, selon leur âge, les différents dispositifs de visite de musées à distance, depuis les visites sur Cd-Rom du Louvre jusqu'aux expositions sur Internet. Les formats en ligne ont eux-mêmes évolué (chapitre 1) avec les productions pionnières de la BnF centrées sur une logique de collections puis de *scrollytelling* (Laborderie, 2020), et récemment avec les visites reprenant un modèle *Google Street View* tel que proposé par le Louvre<sup>53</sup>. Déborah y a été habituée dès l'adolescence en utilisant le CD Rom du Louvre avec ses parents :

> on l'avait acheté [Le CD Rom du Louvre], on n'habitait pas du tout à Paris, on n'avait donc pas le même accès aux musées et aux expos. Pour mes parents, on se prenait une fois par semaine, on se disait « qu'est-ce qu'on va voir ? On va voir la peinture, on va voir les Italiens. (Déborah, 45 ans env., employée de banque, Paris)

Ces socialisations générationnelles différentes aux dispositifs numériques pour visiter des expositions sur Internet se manifestent dans les préférences pour des scripts d'emploi spécifiques de la visite en ligne.

#### a. Adéquation à la culture du livre et audiovisuelle

Adoptant des pratiques culturelles de l'univers patrimonial (Lombardo, Wolff, 2020), Madeleine a une culture du livre qui conditionne les manières dont elle s'approprie les visites d'expositions en ligne, avec une préférence pour les formats numériques historiques mobilisant fortement l'écrit<sup>54</sup>, tel que dans les visites par diaporama ou défilement (Laborderie, 2020)<sup>55</sup> :

> Quelquefois c'est un défilement ou des vues qui se suivent. C'est pas forcément un défilement, c'est statique quelques fois, souvent. [pas de vidéos parce que] je m'y suis pas mise (Madeleine, 73 ans, retraité assistante sociale, Rennes)

Mobilisant une activité d'écriture par la manipulation de la souris et une activité de lecture par les textes, images et vidéo consultés, le format d'exposition en ligne par défilement s'apparente à un « écrit d'écran » (Souchier, Candel, Gomez-Mejia, 2019). Sur Internet, les individus partageant une culture patrimoniale, plus âgés que les membres d'autres univers culturels (Lombardo, Wolff, 2020), ont débuté une carrière de visiteur basée sur un rapport narratif, lié à la lecture. Leur culture du livre se retrouve dans une familiarité à ces

<footnote n="53"><sup>53</sup> URL : https://petitegalerie.louvre.fr/visite-virtuelle/saison6/</footnote>

<footnote n="54"><sup>54</sup> La visite du Louvre est la première exposition dite virtuelle « Le Siècle des Lumières dans les musées de France », réalisée avec le support technique de l'institut national de recherche en informatique et automatique (INRIA).</footnote>

<footnote n="55"><sup>55</sup> Sur l'évolution historique des formats d'exposition, voir chapitre 1.</footnote>
« scénarios » (Akrich, 1990) qui guident la navigation dans l'espace numérique d'exposition en ligne par défilement, qui reprennent les parcours *in situ* d'exposition. Béatrice apprécie la manipulation de la souris pour consulter les tableaux dans une visite d'exposition sur Internet par diaporamas :

C'est soit des diapos, sous forme de succession de tableaux. On passe d'un tableau à un autre et on regarde le tableau. On peut l'agrandir et se promener dans le tableau. C'est relativement interactif. Enfin, c'est un peu interactif. On peut se promener. (Béatrice, 73 ans, retraitée professeure d'arts plastiques, Paris)

Cette attitude se retrouve dans sa manière de visiter les expositions en ligne : il s'agit de planer des informations pratiques, connaître la scénographie de l'exposition ou prendre le temps de la médiation. Si elle apprécie l'interactivité de la visite produite de la manipulation de la souris, Pierre préfère les recevoir de « manière passive » :

quand je vois une œuvre qui me plaît, je peux imaginer cliquer dessus, et là elle fait plein écran, et là, une voix off m'explique en dix minutes ou en cinq minutes les quatre lignes microscopiques qui sont écrites à côté du tableau, généralement. Là, on va me les développer, on va me dire à quel moment de la vie de l'auteur ça a été fait, qu'est-ce qu'il a voulu dire, qu'est ce qui est remarquable dans cette œuvre, etc. Voilà, on va me parler de l'œuvre, pendant cinq minutes. Je vais le recevoir d'une manière passive : ce n'est pas moi qui vais poser les questions (Pierre, 69 ans, retraité professeur des écoles, Toulouse)

Partageant un univers patrimonial, les franges les plus âgées de la population privilégient les formats de visite par défilement qui reprennent les codes du lecteur, ou par vidéos qui reprennent la posture du spectateur dont ils sont familiers en regardant quotidiennement la télévision. Correspondant à leur socialisation à Internet, ces formats offrent des « prises » (Hennion, 2007) adaptées à leur univers culturel qui leur permettent de s'approprier les médiations en ligne. La culture audiovisuelle des franges âgées de la population conditionne ainsi les modes d'appropriation des formats de visite en ligne, qui leur sont plus intuitifs lorsqu'ils mobilisent une posture passive du spectateur. Ces appropriations des visites en ligne sont liées à un « régime d'expérience propre à la lecture, au film » (Triclot, 2011, p. 20), caractéristique de l'univers patrimonial (Lombardo, Wolff, 2020), qui plonge le visiteur dans un « demi-sommeil qui permet au psychisme de basculer tout entier dans la perception » (ibid., p. 116). L'habitude de recevoir les médiations de manière passive, en visionnant la télévision ou en écoutant la radio, définit ainsi les attentes qui sont au fondement de la passation d'un pacte de réception numérique avec l'exposition en ligne.

## b. Un format 3D peu intuitif

L'appropriation de l'exposition *Leçons Princières*, qui se visite en se déplaçant avec des flèches dans un espace numérique à 360°, est plus difficile pour Catherine :

je l'ai trouvé très, très bien conçue, même si c'est un système de flèches [...] j'étais un petit peu perdue, surtout que je ne suis pas championne du monde de l'informatique. [...] l'intuitif n'est pas facile pour moi, en fait, il faut du temps. (Catherine, 70 ans, Paris)

Cette prise en main peu intuitive de la visite en ligne traduit une faible familiarisation à un Internet de l'image, mobilisé dans la navigation à 360°, qui rend difficile le fait de se repérer dans l'espace numérique d'exposition :

on progresse dans les salles mais y'a des flèches un peu partout, et du coup j'étais plus polarisé sur le suivi du parcours et des salles que sur les œuvres. Bon ce qui était bien c'est qu'avec la souris de l'ordinateur, y'avait pas de problème, on s'orientait bien, on s'avançait dans l'expo, mais on savait pas trop où on en était. [...] quand on clique, géographiquement on avance dans le parcours, mais on n'a pas d'explication pour savoir où on en est. [...] c'était une bonne structure de base, mais du coup on manque de soutien dans le suivi. J'ai trouvé, mais là aussi à relativiser par rapport à mon niveau technique, j'ai trouvé que c'était pas très interactif. (Michel, 65 ans, retraité maître à la cour des comptes, Paris)

La socialisation des franges âgées de la population aux dispositifs numériques se retrouve dans l'acceptation du vocabulaire lié à la virtualité pour désigner les visites d'expositions en ligne. Terme flou, l'exposition
« scénarios » (Akrich, 1990) qui guident la navigation dans l'espace numérique d'exposition en ligne par défilement, qui reprennent les parcours *in situ* d'exposition. Béatrice apprécie la manipulation de la souris pour consulter les tableaux dans une visite d'exposition sur Internet par diaporamas :

C'est soit des diapos, sous forme de succession de tableaux. On passe d'un tableau à un autre et on regarde le tableau. On peut l'agrandir et se promener dans le tableau. C'est relativement interactif. Enfin, c'est un peu interactif. On peut se promener. (Béatrice, 73 ans, retraitée professeure d'arts plastiques, Paris)

Cette attitude se retrouve dans sa manière de visiter les expositions en ligne : il s'agit de planer des informations pratiques, connaître la scénographie de l'exposition ou prendre le temps de la médiation. Si elle apprécie l'interactivité de la visite produite de la manipulation de la souris, Pierre préfère les recevoir de « manière passive » :

quand je vois une œuvre qui me plaît, je peux imaginer cliquer dessus, et là elle fait plein écran, et là, une voix off m'explique en dix minutes ou en cinq minutes les quatre lignes microscopiques qui sont écrites à côté du tableau, généralement. Là, on va me les développer, on va me dire à quel moment de la vie de l'auteur ça a été fait, qu'est-ce qu'il a voulu dire, qu'est ce qui est remarquable dans cette œuvre, etc. Voilà, on va me parler de l'œuvre, pendant cinq minutes. Je vais le recevoir d'une manière passive : ce n'est pas moi qui vais poser les questions (Pierre, 69 ans, retraité professeur des écoles, Toulouse)

Partageant un univers patrimonial, les franges les plus âgées de la population privilégient les formats de visite par défilement qui reprennent les codes du lecteur, ou par vidéos qui reprennent la posture du spectateur dont ils sont familiers en regardant quotidiennement la télévision. Correspondant à leur socialisation à Internet, ces formats offrent des « prises » (Hennion, 2007) adaptées à leur univers culturel qui leur permettent de s'approprier les médiations en ligne. La culture audiovisuelle des franges âgées de la population conditionne ainsi les modes d'appropriation des formats de visite en ligne, qui leur sont plus intuitifs lorsqu'ils mobilisent une posture passive du spectateur. Ces appropriations des visites en ligne sont liées à un « régime d'expérience propre à la lecture, au film » (Triclot, 2011, p. 20), caractéristique de l'univers patrimonial (Lombardo, Wolff, 2020), qui plonge le visiteur dans un « demi-sommeil qui permet au psychisme de basculer tout entier dans la perception » (ibid., p. 116). L'habitude de recevoir les médiations de manière passive, en visionnant la télévision ou en écoutant la radio, définit ainsi les attentes qui sont au fondement de la passation d'un pacte de réception numérique avec l'exposition en ligne.

## b. Un format 3D peu intuitif

L'appropriation de l'exposition *Leçons Princières*, qui se visite en se déplaçant avec des flèches dans un espace numérique à 360°, est plus difficile pour Catherine :

je l'ai trouvé très, très bien conçue, même si c'est un système de flèches [...] j'étais un petit peu perdue, surtout que je ne suis pas championne du monde de l'informatique. [...] l'intuitif n'est pas facile pour moi, en fait, il faut du temps. (Catherine, 70 ans, Paris)

Cette prise en main peu intuitive de la visite en ligne traduit une faible familiarisation à un Internet de l'image, mobilisé dans la navigation à 360°, qui rend difficile le fait de se repérer dans l'espace numérique d'exposition :

on progresse dans les salles mais y'a des flèches un peu partout, et du coup j'étais plus polarisé sur le suivi du parcours et des salles que sur les œuvres. Bon ce qui était bien c'est qu'avec la souris de l'ordinateur, y'avait pas de problème, on s'orientait bien, on s'avançait dans l'expo, mais on savait pas trop où on en était. [...] quand on clique, géographiquement on avance dans le parcours, mais on n'a pas d'explication pour savoir où on en est. [...] c'était une bonne structure de base, mais du coup on manque de soutien dans le suivi. J'ai trouvé, mais là aussi à relativiser par rapport à mon niveau technique, j'ai trouvé que c'était pas très interactif. (Michel, 65 ans, retraité maître à la cour des comptes, Paris)

La socialisation des franges âgées de la population aux dispositifs numériques se retrouve dans l'acceptation du vocabulaire lié à la virtualité pour désigner les visites d'expositions en ligne. Terme flou, l'exposition
« virtuelle » sur Internet ne signifie rien pour Béatrice, qui a pourtant été recensée comme public en ligne dans l'EPC18 :

Pour moi, exposition virtuelle, ça ne veut rien dire du tout. Ça ne me renvoie à aucun exemple. (Béatrice, 73 ans, retraitée professeure d'arts plastiques, Paris)

Ces propos évoquent en filigrane une explication du taux important de visiteurs âgés ayant déclaré avoir fait une « visite virtuelle » sur Internet dans l'EPC18, et de l'augmentation des visites d'expositions en ligne chez les plus de 60 ans en 2020, d'ordre épistémologique. L'évolution rapide des formats de visite en ligne entre 2018 et 2020, associée à des cultures générationnelles différentes d'Internet, produit des représentations différentes du champ couvert par « la visite virtuelle d'une exposition, d'un musée » sur Internet. L'écart entre le discours et la pratique mesurée est donc expliqué en partie par une représentation floue ou mouvante de l'exposition virtuelle. On peut également faire l'hypothèse d'un effet du mode de passation du questionnaire, en face-à-face et rempli par un enquêteur, qui peut expliciter la notion recouverte par le terme. Il peut en outre traduire une volonté de se montrer compétent aux yeux de l'enquêteur, traduisant une forme de « bonne volonté numérique » : celle-ci traduit l'écart entre les compétences attendue en matière numérique et celles effectivement détenues par le répondant, qui a observé et intégré la diffusion massive de l'usage d'Internet.

## B. Appropriations des expositions en ligne chez les plus jeunes

Si elles sont moins concernées, les plus jeunes catégories d'âge restent présentes chez les visiteurs en ligne, et présentent des modes d'appropriation spécifiques des expositions en ligne. La suite des analyses se concentre sur la place qu'occupent les visites d'exposition en ligne dans leurs univers culturels, qui tendent vers l'« éclectisme augmenté » et le « tout-numérique » (Lombardo, Wolff, 2020). Leur faible usage des expositions en ligne est en partie expliqué par les rapports contradictoires qu'ils entretiennent à Internet et aux institutions scolaires et culturelles. L'appropriation des scripts d'emploi de la visite en ligne mobilisant des médiations ludiques et visuelles est plus intuitive. Ils restent cependant attachés à la dimension matérielle de l'expérience de visite, et partagent des régimes hybrides de consommation culturelle. Loin d'une conception déterministe de la technologie qui serait propre aux « digital natives » (Helsper, Eynon, 2010), l'étude montre des appropriations différentes d'Internet selon l'âge, impliquant des effets de cycle de vie et de rapport générationnel à l'outil.

### 1) Des visites d'expositions en ligne marginales

Les franges les plus jeunes de la population partagent un ancrage important au numérique, intégré dans différents domaines de pratiques, culturelles ainsi que professionnelles ou étudiantes, et de sociabilité. Les jeunes franges de la population font un usage varié d'Internet en termes de domaines d'activités (informatif, divertissant, de sociabilité) et de domaines d'activités culturelles (musique, danse, concert, jeux vidéo, etc.). En matière culturelle, elles privilégient également l'utilisation de dispositifs numériques, au détriment de la télévision :

pour travailler sur des projets un peu plus personnels. Et sinon bah comme beaucoup de jeunes, regarder des séries, aussi regarder tout ce qui va être information, documentaires, plutôt que *via* la télé, ce sera plus via Internet. (Olivier, 24 ans, développeur informatique, Besançon)

A l'instar d'Olivier, les plus jeunes font un usage fréquent et varié d'Internet, qui constitue le média principal de consommation culturelle. Les jeunes franges de la population consomment des courts contenus culturels sur les réseaux sociaux, à l'instar de Julie qui regarde les *stories* d'Arte sur *Instagram* :

j'avais apprécié, c'était des mini-capsules sur Arte. C'était sur l'histoire sur l'objet avec une façon assez sympa de prendre un objet, d'en faire un peu l'histoire, de voir moment on oublie. (Julie, 29 ans, médiatrice culturelle, Hauts-de-Seine)
« virtuelle » sur Internet ne signifie rien pour Béatrice, qui a pourtant été recensée comme public en ligne dans l'EPC18 :

Pour moi, exposition virtuelle, ça ne veut rien dire du tout. Ça ne me renvoie à aucun exemple. (Béatrice, 73 ans, retraitée professeure d'arts plastiques, Paris)

Ces propos évoquent en filigrane une explication du taux important de visiteurs âgés ayant déclaré avoir fait une « visite virtuelle » sur Internet dans l'EPC18, et de l'augmentation des visites d'expositions en ligne chez les plus de 60 ans en 2020, d'ordre épistémologique. L'évolution rapide des formats de visite en ligne entre 2018 et 2020, associée à des cultures générationnelles différentes d'Internet, produit des représentations différentes du champ couvert par « la visite virtuelle d'une exposition, d'un musée » sur Internet. L'écart entre le discours et la pratique mesurée est donc expliqué en partie par une représentation floue ou mouvante de l'exposition virtuelle. On peut également faire l'hypothèse d'un effet du mode de passation du questionnaire, en face-à-face et rempli par un enquêteur, qui peut expliciter la notion recouverte par le terme. Il peut en outre traduire une volonté de se montrer compétent aux yeux de l'enquêteur, traduisant une forme de « bonne volonté numérique » : celle-ci traduit l'écart entre les compétences attendue en matière numérique et celles effectivement détenues par le répondant, qui a observé et intégré la diffusion massive de l'usage d'Internet.

## B. Appropriations des expositions en ligne chez les plus jeunes

Si elles sont moins concernées, les plus jeunes catégories d'âge restent présentes chez les visiteurs en ligne, et présentent des modes d'appropriation spécifiques des expositions en ligne. La suite des analyses se concentre sur la place qu'occupent les visites d'exposition en ligne dans leurs univers culturels, qui tendent vers l'« éclectisme augmenté » et le « tout-numérique » (Lombardo, Wolff, 2020). Leur faible usage des expositions en ligne est en partie expliqué par les rapports contradictoires qu'ils entretiennent à Internet et aux institutions scolaires et culturelles. L'appropriation des scripts d'emploi de la visite en ligne mobilisant des médiations ludiques et visuelles est plus intuitive. Ils restent cependant attachés à la dimension matérielle de l'expérience de visite, et partagent des régimes hybrides de consommation culturelle. Loin d'une conception déterministe de la technologie qui serait propre aux « digital natives » (Helsper, Eynon, 2010), l'étude montre des appropriations différentes d'Internet selon l'âge, impliquant des effets de cycle de vie et de rapport générationnel à l'outil.

### 1) Des visites d'expositions en ligne marginales

Les franges les plus jeunes de la population partagent un ancrage important au numérique, intégré dans différents domaines de pratiques, culturelles ainsi que professionnelles ou étudiantes, et de sociabilité. Les jeunes franges de la population font un usage varié d'Internet en termes de domaines d'activités (informatif, divertissant, de sociabilité) et de domaines d'activités culturelles (musique, danse, concert, jeux vidéo, etc.). En matière culturelle, elles privilégient également l'utilisation de dispositifs numériques, au détriment de la télévision :

pour travailler sur des projets un peu plus personnels. Et sinon bah comme beaucoup de jeunes, regarder des séries, aussi regarder tout ce qui va être information, documentaires, plutôt que *via* la télé, ce sera plus via Internet. (Olivier, 24 ans, développeur informatique, Besançon)

A l'instar d'Olivier, les plus jeunes font un usage fréquent et varié d'Internet, qui constitue le média principal de consommation culturelle. Les jeunes franges de la population consomment des courts contenus culturels sur les réseaux sociaux, à l'instar de Julie qui regarde les *stories* d'Arte sur *Instagram* :

j'avais apprécié, c'était des mini-capsules sur Arte. C'était sur l'histoire sur l'objet avec une façon assez sympa de prendre un objet, d'en faire un peu l'histoire, de voir moment on oublie. (Julie, 29 ans, médiatrice culturelle, Hauts-de-Seine)
L'intégration des TIC à un ensemble de domaines d'activités traduit le partage d'un univers culturel du « tout numérique », caractérisé par l'utilisation d'Internet comme principal dispositif de consommation de biens culturels dématérialisés (Lombardo, Wolff, 2020⁵⁶). Ils accumulent ainsi les pratiques connectées, de la consultation de contenus scientifiques au visionnage de spectacles vivants, à l'exception cependant de la visite d'exposition<fnref n="57" />.

Cette exclusion des visites en ligne de l'univers culturel des jeunes franges de la population, qui tend pourtant vers le « tout-numérique », peut être expliquée de deux manières. La première hypothèse repose sur le fait que l'univers du « tout-numérique » est caractérisé par une sous-représentation de la lecture. (Lombardo, Wolff, 2020). Moins habitués à lire que leurs aînés et familiarisés à un Internet de l'image, ils peuvent se montrer peu à l'aise pour prendre en main les scripts d'emploi de la visite en ligne qui reposent sur l'écrit. Les discours recueillis auprès d'élèves d'une classe de troisième conçoivent la visite en ligne comme un jeu de déambulation au sein d'un espace virtuel qui simule trois dimensions ; or ces productions sont encore peu développées. Cette exclusion des expositions en ligne peut également être expliquée par un rapport « sérieux » à la visite d'exposition développé au cours d'une socialisation par l'école, et qui rentre en concurrence avec leur rapport aux TIC, « communicationnel, communautaire, ludique et consumériste » (Dauphin, 2012, p. 1). Ainsi en matière de consommation culturelle, et notamment sur les musées, Thibaud préfère l'écoute de podcasts ou d'autres contenus non institutionnels en ligne pour se divertir, plutôt que la visite d'exposition qui est plus « utile » que divertissante :

> en soi, je préfère me documenter dans des contenus plus podcast ou vidéo, tout simplement parce qu'on nous incite, d'une certaine manière, à plus regarder. Après, il faut être curieux mais je préfère les podcasts plutôt que ce genre de collection-là, c'est vraiment plus du domaine utile, plutôt que du domaine du divertissement (Thibaud, 18 ans, Lyon)

L'appétence des jeunes générations pour le numérique ne signifie par ailleurs pas qu'elles délaissent les dispositifs physiques de consommation culturelle. Camille souligne sa préférence pour le papier par rapport à l'ordinateur :

> je suis pas très ordinateur. Je sais que c'est un peu bizarre parce que j'ai une vingtaine d'années mais je suis pas très ordinateur, je suis papier, crayon. [...] Je trouve que c'est [l'ordinateur] très impersonnel, très froid. (Camille, 21 ans, étudiante en histoire de l'art, Tours)

Les jeunes générations ne consomment donc pas exclusivement des dispositifs numériques :

> Honnêtement, je n'ai pas ce réflexe-là. J'ai Internet, j'ai un téléphone portable, je suis jeune, j'ai 33 ans, mais les réseaux sociaux, tout ça, je n'ai pas, en fait. Je ne suis pas collée sur Internet en fait. (Lucie, 33 ans, infirmière, Viviers les montagnes (81))

Ils partagent avec leurs aînés une préférence pour l'expérience physique de la visite, qui offre davantage de prises d'attachement aux œuvres :

> Je préfère être sur place. On peut voir toute l'œuvre, on peut... On peut vraiment voir l'œuvre dans l'espace, enfin moi j'aime bien avoir l'œuvre dans l'espace. Et puis les œuvres on peut tourner autour [...] Si mettons on parle d'une œuvre, je préfère la voir en vrai plutôt qu'en photo parce qu'en photo, je trouve que ça rend jamais justice à l'œuvre, vraiment. Me faire ma propre opinion de l'œuvre une fois que je la vois. Je sais pas comment expliquer, mais on peut voir des choses quand on les voit en vrai qu'on voit peut-être pas forcément en photo. (Mathilde, 23 ans, étudiante, Tours)

Les jeunes franges de la population qui partagent un goût pour les musées ont ainsi tendance à mobiliser un régime hybride de consommations culturelles, associant dispositifs numériques et physiques, tel qu'observé dans les travaux sur l'expérience culturelle en régime numérique (Gilliotte, 2019). Ces observations vont à l'encontre d'une considération d'une omniprésence du numérique chez les jeunes franges de la population, au point de les considérer comme des « digital natives » (Helsper, Eynon, 2010) qui sont nées à l'heure de la

<footnote n="56">⁵⁶ p. 81 : entre 15 et 28 ans, 45 % de la génération née entre 1995 et 2004 font partie de l'univers du tout-numérique</footnote>

<footnote n="57">⁵⁷ Voir ACM générale sur les pratiques culturelles de l'EPC18 en chapitre 2</footnote>
L'intégration des TIC à un ensemble de domaines d'activités traduit le partage d'un univers culturel du « tout numérique », caractérisé par l'utilisation d'Internet comme principal dispositif de consommation de biens culturels dématérialisés (Lombardo, Wolff, 2020⁵⁶). Ils accumulent ainsi les pratiques connectées, de la consultation de contenus scientifiques au visionnage de spectacles vivants, à l'exception cependant de la visite d'exposition<fnref n="57" />.

Cette exclusion des visites en ligne de l'univers culturel des jeunes franges de la population, qui tend pourtant vers le « tout-numérique », peut être expliquée de deux manières. La première hypothèse repose sur le fait que l'univers du « tout-numérique » est caractérisé par une sous-représentation de la lecture. (Lombardo, Wolff, 2020). Moins habitués à lire que leurs aînés et familiarisés à un Internet de l'image, ils peuvent se montrer peu à l'aise pour prendre en main les scripts d'emploi de la visite en ligne qui reposent sur l'écrit. Les discours recueillis auprès d'élèves d'une classe de troisième conçoivent la visite en ligne comme un jeu de déambulation au sein d'un espace virtuel qui simule trois dimensions ; or ces productions sont encore peu développées. Cette exclusion des expositions en ligne peut également être expliquée par un rapport « sérieux » à la visite d'exposition développé au cours d'une socialisation par l'école, et qui rentre en concurrence avec leur rapport aux TIC, « communicationnel, communautaire, ludique et consumériste » (Dauphin, 2012, p. 1). Ainsi en matière de consommation culturelle, et notamment sur les musées, Thibaud préfère l'écoute de podcasts ou d'autres contenus non institutionnels en ligne pour se divertir, plutôt que la visite d'exposition qui est plus « utile » que divertissante :

> en soi, je préfère me documenter dans des contenus plus podcast ou vidéo, tout simplement parce qu'on nous incite, d'une certaine manière, à plus regarder. Après, il faut être curieux mais je préfère les podcasts plutôt que ce genre de collection-là, c'est vraiment plus du domaine utile, plutôt que du domaine du divertissement (Thibaud, 18 ans, Lyon)

L'appétence des jeunes générations pour le numérique ne signifie par ailleurs pas qu'elles délaissent les dispositifs physiques de consommation culturelle. Camille souligne sa préférence pour le papier par rapport à l'ordinateur :

> je suis pas très ordinateur. Je sais que c'est un peu bizarre parce que j'ai une vingtaine d'années mais je suis pas très ordinateur, je suis papier, crayon. [...] Je trouve que c'est [l'ordinateur] très impersonnel, très froid. (Camille, 21 ans, étudiante en histoire de l'art, Tours)

Les jeunes générations ne consomment donc pas exclusivement des dispositifs numériques :

> Honnêtement, je n'ai pas ce réflexe-là. J'ai Internet, j'ai un téléphone portable, je suis jeune, j'ai 33 ans, mais les réseaux sociaux, tout ça, je n'ai pas, en fait. Je ne suis pas collée sur Internet en fait. (Lucie, 33 ans, infirmière, Viviers les montagnes (81))

Ils partagent avec leurs aînés une préférence pour l'expérience physique de la visite, qui offre davantage de prises d'attachement aux œuvres :

> Je préfère être sur place. On peut voir toute l'œuvre, on peut... On peut vraiment voir l'œuvre dans l'espace, enfin moi j'aime bien avoir l'œuvre dans l'espace. Et puis les œuvres on peut tourner autour [...] Si mettons on parle d'une œuvre, je préfère la voir en vrai plutôt qu'en photo parce qu'en photo, je trouve que ça rend jamais justice à l'œuvre, vraiment. Me faire ma propre opinion de l'œuvre une fois que je la vois. Je sais pas comment expliquer, mais on peut voir des choses quand on les voit en vrai qu'on voit peut-être pas forcément en photo. (Mathilde, 23 ans, étudiante, Tours)

Les jeunes franges de la population qui partagent un goût pour les musées ont ainsi tendance à mobiliser un régime hybride de consommations culturelles, associant dispositifs numériques et physiques, tel qu'observé dans les travaux sur l'expérience culturelle en régime numérique (Gilliotte, 2019). Ces observations vont à l'encontre d'une considération d'une omniprésence du numérique chez les jeunes franges de la population, au point de les considérer comme des « digital natives » (Helsper, Eynon, 2010) qui sont nées à l'heure de la

<footnote n="56">⁵⁶ p. 81 : entre 15 et 28 ans, 45 % de la génération née entre 1995 et 2004 font partie de l'univers du tout-numérique</footnote>

<footnote n="57">⁵⁷ Voir ACM générale sur les pratiques culturelles de l'EPC18 en chapitre 2</footnote>
massification des connexions Internet. Si les jeunes catégories d'âge sont associées à une forte familiarité numérique, celle-ci ne présage donc pas qu'ils s'emparent effectivement des expositions en ligne.

## 2) Des médiations interactives

Les plus jeunes témoignent d'un ancrage important au numérique qui se retrouve dans la préférence pour les formats interactifs d'exposition. Ceux par défilement, mobilisant une posture de lecteur, apparaissent donc inadaptés à l'univers juvénile du « tout-numérique » où la lecture est sous-représentée (Lombardo, Wolff, 2020). Les plus jeunes individus de l'étude<fnref n="58" />, en classe de troisième, témoignent d'un fort ancrage au numérique par le jeu, comme Fornite ou Animal crossing. La visite d'exposition sur Internet est conçue comme une déambulation numérique sur une « map », et peut s'effectuer en choisissant de faire apparaître ou non son avatar numérique. Manon a ainsi visité l'exposition d'art contemporain Kaws New Fiction sur Fortnite, à l'occasion d'un concert en direct d'Ariana Grande :

> Même si une autre personne est sur la même map, je la spoile pas (Manon, 14 ans env.)

La visite par avatar symbolise la présence dans les lieux numériques et intègre une notion d'interactivité. Manon témoigne d'un usage individualisé de la visite en ligne, à travers l'utilisation du terme de « spoil » qui désigne une volonté de ne pas perturber l'expérience de visite des autres visiteurs en ligne, pour favoriser une individualisation de l'expérience. L'interactivité offerte par les dispositifs numériques en ligne est appréciée pour la possibilité qu'elle offre de déambuler en autonomie, tout en permettant d'être actif dans sa visite. L'apport du jeu vidéo tient donc à l'interactivité proposée au visiteur. Lucie décrit le manque d'appétence des élèves pour une visite d'exposition « en live, c'est à dire via Teams » :

> pour avoir déjà testé les visites virtuelles, notamment pour des élèves qui pouvaient pas se déplacer jusqu'aux archives physiquement, on s'est rendu compte que la visite plus ou moins en direct, ça marchait plus ou moins bien. Pour des questions d'outillage, mais aussi parce qu'il y avait un peu un manque d'interaction (Julie, 29 ans, médiatrice culturelle, Hauts-de-Seine)

Les jeunes franges de la population apprécient les interactions humaines avec le médiateur, comme dans une visite guidée en...

> live où l'on se dirige où l'on veut dans la salle, en 360 degrés. Parfois, on peut poser des questions : « bonjour, superbes photos, bonne journée » (Stéphane, 19 ans, ouvrier, Le Vrétot)

Les dispositifs interactifs sont particulièrement sollicités dans le jeu. La médiation par le jeu permet de s'engager dans la visite en motivant la découverte des contenus supplémentaires :

> Il y a plein d'options, c'est un jeu vidéo, on a envie de voir tout ce qui est possible, tout ce qui est ouvert. Il y a des petites flèches, des petits onglets, des petits onglets d'onglets, des petits « en savoir plus », alors on clique sur « en savoir plus » (Alexandra, 22 ans, Paris, étudiante en Master de lettres modernes)

En sollicitant le visiteur, les dispositifs interactifs apportent une plus-value de dynamisation de la visite sur Internet :

> C'est un peu la même logique avec le virtuel, c'est voir les œuvres de l'exposition et tout le contenant si j'ose dire, c'est-à-dire le site Internet. Et donc du coup, ben les outils numériques qui dynamisent la visite, qui la rendent progressive. Je parlais des mèmes tout à l'heure, mais quelque chose d'un peu rigolo. On peut faire quelque chose de sérieux aussi, mais quelque chose qui ponctue la visite, qu'on s'endorme pas (Arthur, 24 ans, étudiant en histoire de l'art, Tours)

Si l'hétérogénéité des appropriations des dispositifs numériques par les jeunes franges de la population ne permet pas de considérer qu'ils constituent une catégorie de « digital natives » en quelques sortes naturellement destinés à s'en emparer, reste que ces individus partagent une socialisation précoce aux outils numériques. Les navigations en ligne reprenant les codes du jeu vidéo sont plus facilement appropriables pour leur médiation interactive et incarnée (du visiteur, du médiateur), avec une narration qui offre des « prises »

<footnote n="58">⁵⁸ Ils ont été rencontrés lors de la présentation de l'exposition en ligne Baudelaire, la modernité mélancolique produite par la BnF en cours de français en classe de 3ème dans une ville moyenne de région parisienne.</footnote>
massification des connexions Internet. Si les jeunes catégories d'âge sont associées à une forte familiarité numérique, celle-ci ne présage donc pas qu'ils s'emparent effectivement des expositions en ligne.

## 2) Des médiations interactives

Les plus jeunes témoignent d'un ancrage important au numérique qui se retrouve dans la préférence pour les formats interactifs d'exposition. Ceux par défilement, mobilisant une posture de lecteur, apparaissent donc inadaptés à l'univers juvénile du « tout-numérique » où la lecture est sous-représentée (Lombardo, Wolff, 2020). Les plus jeunes individus de l'étude<fnref n="58" />, en classe de troisième, témoignent d'un fort ancrage au numérique par le jeu, comme Fornite ou Animal crossing. La visite d'exposition sur Internet est conçue comme une déambulation numérique sur une « map », et peut s'effectuer en choisissant de faire apparaître ou non son avatar numérique. Manon a ainsi visité l'exposition d'art contemporain Kaws New Fiction sur Fortnite, à l'occasion d'un concert en direct d'Ariana Grande :

> Même si une autre personne est sur la même map, je la spoile pas (Manon, 14 ans env.)

La visite par avatar symbolise la présence dans les lieux numériques et intègre une notion d'interactivité. Manon témoigne d'un usage individualisé de la visite en ligne, à travers l'utilisation du terme de « spoil » qui désigne une volonté de ne pas perturber l'expérience de visite des autres visiteurs en ligne, pour favoriser une individualisation de l'expérience. L'interactivité offerte par les dispositifs numériques en ligne est appréciée pour la possibilité qu'elle offre de déambuler en autonomie, tout en permettant d'être actif dans sa visite. L'apport du jeu vidéo tient donc à l'interactivité proposée au visiteur. Lucie décrit le manque d'appétence des élèves pour une visite d'exposition « en live, c'est à dire via Teams » :

> pour avoir déjà testé les visites virtuelles, notamment pour des élèves qui pouvaient pas se déplacer jusqu'aux archives physiquement, on s'est rendu compte que la visite plus ou moins en direct, ça marchait plus ou moins bien. Pour des questions d'outillage, mais aussi parce qu'il y avait un peu un manque d'interaction (Julie, 29 ans, médiatrice culturelle, Hauts-de-Seine)

Les jeunes franges de la population apprécient les interactions humaines avec le médiateur, comme dans une visite guidée en...

> live où l'on se dirige où l'on veut dans la salle, en 360 degrés. Parfois, on peut poser des questions : « bonjour, superbes photos, bonne journée » (Stéphane, 19 ans, ouvrier, Le Vrétot)

Les dispositifs interactifs sont particulièrement sollicités dans le jeu. La médiation par le jeu permet de s'engager dans la visite en motivant la découverte des contenus supplémentaires :

> Il y a plein d'options, c'est un jeu vidéo, on a envie de voir tout ce qui est possible, tout ce qui est ouvert. Il y a des petites flèches, des petits onglets, des petits onglets d'onglets, des petits « en savoir plus », alors on clique sur « en savoir plus » (Alexandra, 22 ans, Paris, étudiante en Master de lettres modernes)

En sollicitant le visiteur, les dispositifs interactifs apportent une plus-value de dynamisation de la visite sur Internet :

> C'est un peu la même logique avec le virtuel, c'est voir les œuvres de l'exposition et tout le contenant si j'ose dire, c'est-à-dire le site Internet. Et donc du coup, ben les outils numériques qui dynamisent la visite, qui la rendent progressive. Je parlais des mèmes tout à l'heure, mais quelque chose d'un peu rigolo. On peut faire quelque chose de sérieux aussi, mais quelque chose qui ponctue la visite, qu'on s'endorme pas (Arthur, 24 ans, étudiant en histoire de l'art, Tours)

Si l'hétérogénéité des appropriations des dispositifs numériques par les jeunes franges de la population ne permet pas de considérer qu'ils constituent une catégorie de « digital natives » en quelques sortes naturellement destinés à s'en emparer, reste que ces individus partagent une socialisation précoce aux outils numériques. Les navigations en ligne reprenant les codes du jeu vidéo sont plus facilement appropriables pour leur médiation interactive et incarnée (du visiteur, du médiateur), avec une narration qui offre des « prises »

<footnote n="58">⁵⁸ Ils ont été rencontrés lors de la présentation de l'exposition en ligne Baudelaire, la modernité mélancolique produite par la BnF en cours de français en classe de 3ème dans une ville moyenne de région parisienne.</footnote>
d'attachement aux œuvres. Les enquêtés témoignent ainsi de familiarités générationnelles différenciées aux dispositifs numériques de visite de musée à distance, qui conditionnent les modes d'appropriation des expositions en ligne. Ces différentes socialisations générationnelles à l'usage d'Internet constituent le terreau sur lequel prendra racine – ou non – une carrière de visiteur d'exposition sur Internet.

# Chapitre 7. RECOMPOSITIONS SOCIALES DES PUBLICS DE MUSÉES EN LIGNE

Davantage qu'un outil, Internet constitue un « bien culturel susceptible d'une consommation » (Coavoux, 2012, p. 4), approprié différemment selon les classes d'âge, mais aussi selon les milieux sociaux. Les effets contradictoires de l'âge, en termes de génération et de cycle de vie, et dont les poids s'ajoutent pour faire peser prioritairement cette variable dans les profils des publics de musées en ligne, peuvent être résolus en prenant en compte ceux du milieu social. Les fractures générationnelles de l'usage culturel d'Internet, ainsi que l'appariement des visites en ligne à la fréquentation des musées, cachent un effet d'appartenance sociale sur la distribution des compétences numériques pour s'approprier les expositions en ligne. Davantage qu'une transformation radicale des profils de publics de musée, l'effet de l'âge traduit alors plutôt une reconfiguration des effets de la classe sociale, qui reste première dans la détermination à visiter des expositions en ligne.

Ce chapitre expose les recompositions générationnelles des effets de la classe sociale, et la persistance d'une homologie structurale entre l'espace des positions sociales et la consommation de contenus muséaux sur Internet. Pour les férus des musées, notamment d'art, les expositions en ligne constituent un outil de médiation supplémentaire au service d'une soif de savoirs scientifiques, ou *libido sciendi*, des arts classiques et contemporains. La suite du propos s'intéresse aux appropriations des expositions en ligne par les catégories populaires qui, si elles forment des publics éloignés, ne sont pas moins absentes des publics de musées en ligne. Leurs usages des visites en ligne sont compris comme émanations d'ethos de classe, moins saisis en termes bourdieusiens de rapports de domination (Bourdieu, 1974, 1979, 1984) que d'émanations de mondes sociaux (Becker, 1985) qui structurent les sens et valeurs accordés à la pratique. Les usages que font les catégories populaires des expositions en ligne et aux musées témoignent d'« arts de faire » (De Certeau, Giard, Mayol, 1994) qui traduisent des arrangements avec les principes de la légitimité culturelle, en mobilisant des valeurs en dehors de ce cadre de référence, liées à la nature et à l'activité. Ces attitudes sont interprétées à l'aune des thèses de Michel de Certeau valorisant l'idée d'un usager autonome et actif, détournant les outils à sa façon. Ce chapitre explore ainsi un autre pan peu étudié de la sociologie de la culture, aux côtés des usages d'Internet par franges âgées de la population : les pratiques numériques des catégories populaires, peu prises en compte dans l'enquête PC18. Loin d'une conception déterministe de la technologie transcendant les appartenances sociales, les usages des visites en ligne montrent la force des appartenances sociales de classe sur les modes d'appropriation d'Internet.

## A. Homologie sociale des publics en ligne et in situ

Davantage qu'une transformation radicale de la structuration des profils de publics des musées sur Internet, l'effet de l'âge traduit plutôt une reconfiguration des effets de la classe sociale, mesurée par le ménage en général et le niveau de diplôme en particulier. La prépondérance statistique de l'âge ne signifie donc pas un affaiblissement du poids du milieu social dans la propension à visiter des expositions en ligne. Le premier axe structurant le plan factoriel de l'ACM générale (chapitre 2) associe la visite, en ligne et au musée, au
d'attachement aux œuvres. Les enquêtés témoignent ainsi de familiarités générationnelles différenciées aux dispositifs numériques de visite de musée à distance, qui conditionnent les modes d'appropriation des expositions en ligne. Ces différentes socialisations générationnelles à l'usage d'Internet constituent le terreau sur lequel prendra racine – ou non – une carrière de visiteur d'exposition sur Internet.

# Chapitre 7. RECOMPOSITIONS SOCIALES DES PUBLICS DE MUSÉES EN LIGNE

Davantage qu'un outil, Internet constitue un « bien culturel susceptible d'une consommation » (Coavoux, 2012, p. 4), approprié différemment selon les classes d'âge, mais aussi selon les milieux sociaux. Les effets contradictoires de l'âge, en termes de génération et de cycle de vie, et dont les poids s'ajoutent pour faire peser prioritairement cette variable dans les profils des publics de musées en ligne, peuvent être résolus en prenant en compte ceux du milieu social. Les fractures générationnelles de l'usage culturel d'Internet, ainsi que l'appariement des visites en ligne à la fréquentation des musées, cachent un effet d'appartenance sociale sur la distribution des compétences numériques pour s'approprier les expositions en ligne. Davantage qu'une transformation radicale des profils de publics de musée, l'effet de l'âge traduit alors plutôt une reconfiguration des effets de la classe sociale, qui reste première dans la détermination à visiter des expositions en ligne.

Ce chapitre expose les recompositions générationnelles des effets de la classe sociale, et la persistance d'une homologie structurale entre l'espace des positions sociales et la consommation de contenus muséaux sur Internet. Pour les férus des musées, notamment d'art, les expositions en ligne constituent un outil de médiation supplémentaire au service d'une soif de savoirs scientifiques, ou *libido sciendi*, des arts classiques et contemporains. La suite du propos s'intéresse aux appropriations des expositions en ligne par les catégories populaires qui, si elles forment des publics éloignés, ne sont pas moins absentes des publics de musées en ligne. Leurs usages des visites en ligne sont compris comme émanations d'*ethos* de classe, moins saisis en termes bourdieusiens de rapports de domination (Bourdieu, 1974, 1979, 1984) que d'émanations de mondes sociaux (Becker, 1985) qui structurent les sens et valeurs accordés à la pratique. Les usages que font les catégories populaires des expositions en ligne et aux musées témoignent d'« arts de faire » (De Certeau, Giard, Mayol, 1994) qui traduisent des arrangements avec les principes de la légitimité culturelle, en mobilisant des valeurs en dehors de ce cadre de référence, liées à la nature et à l'activité. Ces attitudes sont interprétées à l'aune des thèses de Michel de Certeau valorisant l'idée d'un usager autonome et actif, détournant les outils à sa façon. Ce chapitre explore ainsi un autre pan peu étudié de la sociologie de la culture, aux côtés des usages d'Internet par franges âgées de la population : les pratiques numériques des catégories populaires, peu prises en compte dans l'enquête PC18. Loin d'une conception déterministe de la technologie transcendant les appartenances sociales, les usages des visites en ligne montrent la force des appartenances sociales de classe sur les modes d'appropriation d'Internet.

## A. Homologie sociale des publics en ligne et in situ

Davantage qu'une transformation radicale de la structuration des profils de publics des musées sur Internet, l'effet de l'âge traduit plutôt une reconfiguration des effets de la classe sociale, mesurée par le ménage en général et le niveau de diplôme en particulier. La prépondérance statistique de l'âge ne signifie donc pas un affaiblissement du poids du milieu social dans la propension à visiter des expositions en ligne. Le premier axe structurant le plan factoriel de l'ACM générale (chapitre 2) associe la visite, en ligne et au musée, au
ménage<fnref n="59" />, et notamment au niveau de diplôme. Les individus possédant un diplôme d'étude supérieure se démarquent par la consommation de biens de la culture patrimoniale, qui intègre la visite d'exposition, sur Internet et au musée. Possédant de longues carrières de visiteurs, ils se font critiques des médiations in situ, qu'ils complètent par des informations trouvées en ligne sur un artiste, une œuvre ou une période historique.

## 1) Recompositions générationnelles des effets des classes sociales : double fracture culturelle et numérique des franges âgées des milieux modestes

L'observation d'une fracture générationnelle dans l'usage culturel d'Internet, excluant les franges les plus âgées de la population de l'usage culturel d'Internet va à l'encontre de la sur-représentation de ces populations âgées au sein des visiteurs en ligne. Ce paradoxe est résolu en prenant en compte les effets croisés de l'âge et du milieu social<fnref n="60" />. Si le fait générationnel a des impacts sur la consommation de visites d'exposition sur Internet, il se décline de manière hétérogène selon le ménage du répondant : les individus âgés de 60 ans et plus et issus de ménages à dominante cadre font davantage de visites en ligne (pour 24% d'entre eux) que ceux des ménages à dominante ouvrière âgés de plus de 60 ans (pour 5% d'entre eux). L'écart se creuse encore lorsque seul le niveau de diplôme est considéré. La faible socialisation à la culture muséale des franges les plus âgées de la population, qui n'ont pas connu la massification scolaire, est renforcée chez celles n'ayant pas de diplôme et ont moins été socialisées à l'usage de l'ordinateur et d'Internet dans le cadre de leur activité professionnelle. Les individus âgés de plus de 60 ans qui ont fait des études supérieures sont 7 fois plus nombreux (soit 21% d'entre eux ; figure 11) que ceux qui ont peu ou pas fait d'étude (3%). Pour la même catégorie d'âge, les individus ne possédant pas de diplôme sont près de neuf fois plus nombreux à ne pas faire d'activité culturelle sur Internet (pour 65% d'entre eux) que ceux ayant fait des études supérieures (pour 7% d'entre eux). Si la propension à faire des visites virtuelles d'exposition sur Internet augmente avec l'âge, cet

<figure><img src="image_22.png" /><figcaption>Figure 11. Visite d'exposition sur Internet selon le diplôme et la catégorie d'âge du répondant</figcaption></figure>

effet doit donc être compris avec celui des niveaux de diplôme : l'augmentation de l'attrait pour les visites en ligne avec l'âge vaut pour les individus diplômés, et cet effet augmente avec le niveau de diplôme. Ainsi,

<footnote n="59">⁵⁹ Pour rappel, la variable ménage conçue par le ministère de la culture pour rendre mieux compte des variations de pratiques culturelles comprend la situation socioprofessionnelle des deux têtes du ménage et non uniquement de l'individu considéré, ainsi que le niveau de ressources, de diplôme etc. (voir chapitre 2).</footnote>

<footnote n="60">⁶⁰ Selon la dominance de ménage définie par le DEPS. L'indicateur de position sociale retenu est celui de la PCS ménage élaborée par le ministère de la culture après la rénovation de la nomenclature des PCS en 2020. Plutôt que de considérer la situation professionnelle d'un seul individu, la situation des autres membres du ménage est prise en compte. Elle est construite à partir de variables de ressources : le niveau de vie (revenu disponible par unité de consommation) ; le diplôme le plus élevé ; l'origine sociale ; les conditions d'emploi les plus protectrices (de la fonction publique à l'inactivité) ; le statut d'occupation et de la taille du logement ; la taille et la catégorie de l'aire urbaine. Une classification ascendante hiérarchique a ensuite été utilisée pour opérer des regroupements. Ils donnent lieu à 7 groupes et 16 sous-groupes</footnote>
ménage<fnref n="59" />, et notamment au niveau de diplôme. Les individus possédant un diplôme d'étude supérieure se démarquent par la consommation de biens de la culture patrimoniale, qui intègre la visite d'exposition, sur Internet et au musée. Possédant de longues carrières de visiteurs, ils se font critiques des médiations in situ, qu'ils complètent par des informations trouvées en ligne sur un artiste, une œuvre ou une période historique.

## 1) Recompositions générationnelles des effets des classes sociales : double fracture culturelle et numérique des franges âgées des milieux modestes

L'observation d'une fracture générationnelle dans l'usage culturel d'Internet, excluant les franges les plus âgées de la population de l'usage culturel d'Internet va à l'encontre de la sur-représentation de ces populations âgées au sein des visiteurs en ligne. Ce paradoxe est résolu en prenant en compte les effets croisés de l'âge et du milieu social<fnref n="60" />. Si le fait générationnel a des impacts sur la consommation de visites d'exposition sur Internet, il se décline de manière hétérogène selon le ménage du répondant : les individus âgés de 60 ans et plus et issus de ménages à dominante cadre font davantage de visites en ligne (pour 24% d'entre eux) que ceux des ménages à dominante ouvrière âgés de plus de 60 ans (pour 5% d'entre eux). L'écart se creuse encore lorsque seul le niveau de diplôme est considéré. La faible socialisation à la culture muséale des franges les plus âgées de la population, qui n'ont pas connu la massification scolaire, est renforcée chez celles n'ayant pas de diplôme et ont moins été socialisées à l'usage de l'ordinateur et d'Internet dans le cadre de leur activité professionnelle. Les individus âgés de plus de 60 ans qui ont fait des études supérieures sont 7 fois plus nombreux (soit 21% d'entre eux ; figure 11) que ceux qui ont peu ou pas fait d'étude (3%). Pour la même catégorie d'âge, les individus ne possédant pas de diplôme sont près de neuf fois plus nombreux à ne pas faire d'activité culturelle sur Internet (pour 65% d'entre eux) que ceux ayant fait des études supérieures (pour 7% d'entre eux). Si la propension à faire des visites virtuelles d'exposition sur Internet augmente avec l'âge, cet

<figure><img src="image_22.png" /><figcaption>**Figure 11.** Visite d'exposition sur Internet selon le diplôme et la catégorie d'âge du répondant

effet doit donc être compris avec celui des niveaux de diplôme : l'augmentation de l'attrait pour les visites en ligne avec l'âge vaut pour les individus diplômés, et cet effet augmente avec le niveau de diplôme. Ainsi,</figcaption></figure>

<footnote n="59">⁵⁹ Pour rappel, la variable ménage conçue par le ministère de la culture pour rendre mieux compte des variations de pratiques culturelles comprend la situation socioprofessionnelle des deux têtes du ménage et non uniquement de l'individu considéré, ainsi que le niveau de ressources, de diplôme etc. (voir chapitre 2).</footnote>

<footnote n="60">⁶⁰ Selon la dominance de ménage définie par le DEPS. L'indicateur de position sociale retenu est celui de la PCS ménage élaborée par le ministère de la culture après la rénovation de la nomenclature des PCS en 2020. Plutôt que de considérer la situation professionnelle d'un seul individu, la situation des autres membres du ménage est prise en compte. Elle est construite à partir de variables de ressources : le niveau de vie (revenu disponible par unité de consommation) ; le diplôme le plus élevé ; l'origine sociale ; les conditions d'emploi les plus protectrices (de la fonction publique à l'inactivité) ; le statut d'occupation et de la taille du logement ; la taille et la catégorie de l'aire urbaine. Une classification ascendante hiérarchique a ensuite été utilisée pour opérer des regroupements. Ils donnent lieu à 7 groupes et 16 sous-groupes</footnote>
la part des individus âgés de plus de 60 ans ne faisant pas d'exposition en ligne augmente avec la diminution du niveau de diplôme : elle représente plus de la moitié des non diplômés, le tiers des détenteurs d'un brevet (pour 36% d'entre eux) et une minorité des diplômés de l'enseignement supérieur. La fracture numérique se manifeste donc particulièrement chez les franges les plus âgées des milieux populaires, cumulant inégalités des compétences artistiques et numériques. Marc évoque un manque de compétences numériques par rapport à ses enfants :

[Mes enfants] ils savent, parce qu'ils ont la technique. Ça veut dire que moi, je vais taper un mot, eux ils vont en taper trois et la recherche sera beaucoup plus affinée. (Marc, 51 ans, cuisinier, Bischheim)
S'il montre une forme de bonne volonté numérique, il décrit ses difficultés à utiliser efficacement Internet pour faire des recherches. Familiarisé plus tardivement que ses enfants à Internet, il décrit son usage d'Internet en opposition aux jeunes générations qui consultent Youtube :

Après, je ne suis pas consommateur de YouTube, effectivement, je ne sais pas si on peut dire que j'ai l'âge à ça, c'est peut-être plutôt réservé aux jeunes. (Marc, 51 ans, cuisinier, Bischheim)

L'investissement d'Internet par les familles modestes, permis par l'équipement en tablettes connectées et téléphones depuis 2007 (Pasquier, 2018), conduit à une socialisation différenciée aux dispositifs numériques. L'Internet des franges les plus jeunes des catégories populaires est plus tactile et interactif. Les plus âgés ont davantage connu l'Internet de l'écrit, qu'ils ont des difficultés à s'approprier. Les franges les plus âgées des catégories populaires n'ont pas connu la massification scolaire des années 1960 qui a élevé le niveau moyen d'éducation (Coulangeon, 2021) en diffusant notamment les connaissances artistiques. Ils ont également moins connu la moyennisation des modes de vie, manifestée par la réduction des écarts matériels entre catégories sociales. Ils ont moins connu enfin, la légitimation des styles de vie de la culture populaire diffusés par les médias, pesant fortement dans la diffusion des modèles culturels (Pasquier, 2005), et brouillant les frontières entre arts majeurs et mineurs (Donnat, 2008). La conjonction de ces effets générationnels conduit ainsi ces franges âgées des catégories populaires à accumuler les inégalités de compétences numériques et artistiques qui, in fine, limitent leurs appropriations des expositions sur Internet.

A l'inverse, les franges les plus âgées qui sont diplômées de l'enseignement supérieur possèdent des compétences numériques de navigation sur Internet pour trouver l'information recherchée :

les sites sont multiples. Je tape ma préoccupation, et hop ! Après, je navigue de site en site, aussi bien au niveau de la bibliothèque nationale que sur des trucs tout à fait particuliers, etc. Je n'ai pas de sources prédéterminées. (Franck, 74 ans, ancien employé, Aix-en-Provence)

Les individus plus jeunes et diplômés, qui ont davantage utilisé Internet dans le cadre de leur activité professionnelle, font un usage plus culturel d'Internet. Le niveau de diplôme et l'âge constituent ainsi les principaux facteurs d'inégalités de compétences numériques. Ils déterminent les compétences artistiques et les compétences numériques qui se combinent dans l'utilisation des expositions en ligne. Une fracture numérique générationnelle de l'usage culturel d'Internet persiste donc principalement chez les individus les plus âgés des ménages modestes, qui cumulent les inégalités d'usage d'Internet et de connaissances du monde des musées. C'est ce croisement des effets qui explique la prévalence statistique de l'effet d'âge chez les publics de musées en ligne, quand l'ACM sur les pratiques générales montre un premier facteur de structuration associé au milieu social. Au-delà d'une « vision normative et déterministe de la technologie » (Coavoux, 2012), les inégalités d'usages des visites d'exposition en ligne d'Internet sur la diffusion de la démocratisation culturelle doivent donc se comprendre en termes d'imbrication de plusieurs niveaux de fracture numérique liés à l'âge et aux ressources culturelles.
la part des individus âgés de plus de 60 ans ne faisant pas d'exposition en ligne augmente avec la diminution du niveau de diplôme : elle représente plus de la moitié des non diplômés, le tiers des détenteurs d'un brevet (pour 36% d'entre eux) et une minorité des diplômés de l'enseignement supérieur. La fracture numérique se manifeste donc particulièrement chez les franges les plus âgées des milieux populaires, cumulant inégalités des compétences artistiques et numériques. Marc évoque un manque de compétences numériques par rapport à ses enfants :

[Mes enfants] ils savent, parce qu'ils ont la technique. Ça veut dire que moi, je vais taper un mot, eux ils vont en taper trois et la recherche sera beaucoup plus affinée. (Marc, 51 ans, cuisinier, Bischheim)
S'il montre une forme de bonne volonté numérique, il décrit ses difficultés à utiliser efficacement Internet pour faire des recherches. Familiarisé plus tardivement que ses enfants à Internet, il décrit son usage d'Internet en opposition aux jeunes générations qui consultent Youtube :

Après, je ne suis pas consommateur de YouTube, effectivement, je ne sais pas si on peut dire que j'ai l'âge à ça, c'est peut-être plutôt réservé aux jeunes. (Marc, 51 ans, cuisinier, Bischheim)

L'investissement d'Internet par les familles modestes, permis par l'équipement en tablettes connectées et téléphones depuis 2007 (Pasquier, 2018), conduit à une socialisation différenciée aux dispositifs numériques. L'Internet des franges les plus jeunes des catégories populaires est plus tactile et interactif. Les plus âgés ont davantage connu l'Internet de l'écrit, qu'ils ont des difficultés à s'approprier. Les franges les plus âgées des catégories populaires n'ont pas connu la massification scolaire des années 1960 qui a élevé le niveau moyen d'éducation (Coulangeon, 2021) en diffusant notamment les connaissances artistiques. Ils ont également moins connu la moyennisation des modes de vie, manifestée par la réduction des écarts matériels entre catégories sociales. Ils ont moins connu enfin, la légitimation des styles de vie de la culture populaire diffusés par les médias, pesant fortement dans la diffusion des modèles culturels (Pasquier, 2005), et brouillant les frontières entre arts majeurs et mineurs (Donnat, 2008). La conjonction de ces effets générationnels conduit ainsi ces franges âgées des catégories populaires à accumuler les inégalités de compétences numériques et artistiques qui, in fine, limitent leurs appropriations des expositions sur Internet.

A l'inverse, les franges les plus âgées qui sont diplômées de l'enseignement supérieur possèdent des compétences numériques de navigation sur Internet pour trouver l'information recherchée :

les sites sont multiples. Je tape ma préoccupation, et hop ! Après, je navigue de site en site, aussi bien au niveau de la bibliothèque nationale que sur des trucs tout à fait particuliers, etc. Je n'ai pas de sources prédéterminées. (Franck, 74 ans, ancien employé, Aix-en-Provence)

Les individus plus jeunes et diplômés, qui ont davantage utilisé Internet dans le cadre de leur activité professionnelle, font un usage plus culturel d'Internet. Le niveau de diplôme et l'âge constituent ainsi les principaux facteurs d'inégalités de compétences numériques. Ils déterminent les compétences artistiques et les compétences numériques qui se combinent dans l'utilisation des expositions en ligne. Une fracture numérique générationnelle de l'usage culturel d'Internet persiste donc principalement chez les individus les plus âgés des ménages modestes, qui cumulent les inégalités d'usage d'Internet et de connaissances du monde des musées. C'est ce croisement des effets qui explique la prévalence statistique de l'effet d'âge chez les publics de musées en ligne, quand l'ACM sur les pratiques générales montre un premier facteur de structuration associé au milieu social. Au-delà d'une « vision normative et déterministe de la technologie » (Coavoux, 2012), les inégalités d'usages des visites d'exposition en ligne d'Internet sur la diffusion de la démocratisation culturelle doivent donc se comprendre en termes d'imbrication de plusieurs niveaux de fracture numérique liés à l'âge et aux ressources culturelles.
## 2) Des ressources culturelles déterminantes

Le paradoxe, constitué par l'observation concomitante d'une sous-représentation des individus âgés de plus de 60 ans au sein des publics *in situ* et d'une sur-représentation au sein des publics en ligne, est résolu en prenant en compte la variable du ménage. La projection des variables supplémentaires de ménage et de niveau de diplôme sur le plan factoriel montre en effet une association de la variable du milieu social à la structuration du premier facteur de distribution des réponses. Apparaît ainsi une transposition, sur Internet, de l'homologie structurelle entre l'espace des positions sociales et des préférences culturelles, qui associe la visite au musée à un capital économique et culturel important. Les ménages cadres déclarent majoritairement visiter les musées en ligne (pour 17% d'entre eux contre 5% des ménages ouvriers) et *in situ* (pour 59% d'entre eux contre 11% des ménages ouvriers ; figure 12). Des observations similaires sont notées concernant les profils de publics en ligne selon leurs niveaux de diplôme, les taux de visiteurs virtuels non diplômés et diplômés de l'enseignement supérieur (pour respectivement 8% et 49%) étant équivalents à ceux des visiteurs *in situ* (pour 7% et 53% ; voir Lombardo, Wolff, 2020, p. 67). La distribution sociale des visites de musées tient donc d'inégalités de ressources économiques et culturelles déterminées par les appartenances sociales de classe. Ainsi, avec le niveau socioéconomique du ménage ou le niveau de diplôme possédé par l'individu, croît la propension à visiter les musées *in situ* et sur Internet.

Visite d'exposition selon le ménage, en ligne...

<figure><img src="image_23.png" /></figure>

Source : Enquête Pratiques culturelles 2018, DEPS.pvalue < 0.001

et au musée

<figure><img src="image_24.png" /></figure>

Champ : Français âgés de 15 ans et plus, pvalue < 0.001

<caption>**Figure 12.** Visite d'exposition sur Internet et au musée selon le diplôme et la catégorie d'âge du répondant</caption>

La surreprésentation des diplômés de l'enseignement supérieur parmi les visiteurs d'exposition en ligne s'explique par leur maîtrise des catégories culturelles qui leur permet d'identifier les sujets traités et de discriminer les éléments pour les juger. Les grands lecteurs de Baudelaire se disent par exemple très réceptifs à la visite en ligne dans laquelle ils sont fortement engagés (visite approfondie en plusieurs fois, temps important passé en ligne, consultation de l'ensemble des ressources proposées, respect du parcours numérique suggéré...). Par ailleurs, quel que soit leur âge, les familiers des musées préfèrent la visite au musée, et font peu de visites exclusivement numériques (pour 5% d'entre eux contre 26% des individus non diplômés). Si Internet soulève la barrière économique de l'accès au musée, celle des ressources culturelles déterminant un intérêt pour le domaine et les manières de s'approprier les collections persiste donc. En matière culturelle, le savoir constitue le premier facteur de conditionnement des expériences culturelles (Glévarec, 2021). Le savoir peut déclencher une visite d'exposition par le fait de considérer que la pratique « apporte » quelque chose, ou qu'elle soit comprise. Le savoir culturel en particulier, transmis par l'école et les études ou acquis par pratique, est très corrélé aux études : les plus pratiquants des équipements culturels sont les diplômés en arts et lettres. Or les compétences artistiques (Schnapper, 1974) et les savoirs sur l'art et les musées sont inégalement répartis. Les savoirs requis pour visiter des expositions impliquent un vaste champ de compétences (maîtrise des catégories culturelles, familiarités avec les musées, aisance de la navigation en ligne selon les formats numériques proposés etc.) qui permettent la compréhension du propos de l'exposition en ligne, ou la considération qu'elle apporte ou non quelque chose. Davantage que la pratique, il oriente la façon de se les approprier, d'y trouver un intérêt ou de savoir la bonne manière de les regarder.
## 2) Des ressources culturelles déterminantes

Le paradoxe, constitué par l'observation concomitante d'une sous-représentation des individus âgés de plus de 60 ans au sein des publics *in situ* et d'une sur-représentation au sein des publics en ligne, est résolu en prenant en compte la variable du ménage. La projection des variables supplémentaires de ménage et de niveau de diplôme sur le plan factoriel montre en effet une association de la variable du milieu social à la structuration du premier facteur de distribution des réponses. Apparaît ainsi une transposition, sur Internet, de l'homologie structurelle entre l'espace des positions sociales et des préférences culturelles, qui associe la visite au musée à un capital économique et culturel important. Les ménages cadres déclarent majoritairement visiter les musées en ligne (pour 17% d'entre eux contre 5% des ménages ouvriers) et *in situ* (pour 59% d'entre eux contre 11% des ménages ouvriers ; figure 12). Des observations similaires sont notées concernant les profils de publics en ligne selon leurs niveaux de diplôme, les taux de visiteurs virtuels non diplômés et diplômés de l'enseignement supérieur (pour respectivement 8% et 49%) étant équivalents à ceux des visiteurs *in situ* (pour 7% et 53% ; voir Lombardo, Wolff, 2020, p. 67). La distribution sociale des visites de musées tient donc d'inégalités de ressources économiques et culturelles déterminées par les appartenances sociales de classe. Ainsi, avec le niveau socioéconomique du ménage ou le niveau de diplôme possédé par l'individu, croît la propension à visiter les musées *in situ* et sur Internet.

Visite d'exposition selon le ménage, en ligne...

<figure><img src="image_23.png" /></figure>

Source : Enquête Pratiques culturelles 2018, DEPS.pvalue < 0.001

et au musée

<figure><img src="image_24.png" /></figure>

Champ : Français âgés de 15 ans et plus, pvalue < 0.001

<caption>**Figure 12.** Visite d'exposition sur Internet et au musée selon le diplôme et la catégorie d'âge du répondant</caption>

La surreprésentation des diplômés de l'enseignement supérieur parmi les visiteurs d'exposition en ligne s'explique par leur maîtrise des catégories culturelles qui leur permet d'identifier les sujets traités et de discriminer les éléments pour les juger. Les grands lecteurs de Baudelaire se disent par exemple très réceptifs à la visite en ligne dans laquelle ils sont fortement engagés (visite approfondie en plusieurs fois, temps important passé en ligne, consultation de l'ensemble des ressources proposées, respect du parcours numérique suggéré...). Par ailleurs, quel que soit leur âge, les familiers des musées préfèrent la visite au musée, et font peu de visites exclusivement numériques (pour 5% d'entre eux contre 26% des individus non diplômés). Si Internet soulève la barrière économique de l'accès au musée, celle des ressources culturelles déterminant un intérêt pour le domaine et les manières de s'approprier les collections persiste donc. En matière culturelle, le savoir constitue le premier facteur de conditionnement des expériences culturelles (Glévarec, 2021). Le savoir peut déclencher une visite d'exposition par le fait de considérer que la pratique « apporte » quelque chose, ou qu'elle soit comprise. Le savoir culturel en particulier, transmis par l'école et les études ou acquis par pratique, est très corrélé aux études : les plus pratiquants des équipements culturels sont les diplômés en arts et lettres. Or les compétences artistiques (Schnapper, 1974) et les savoirs sur l'art et les musées sont inégalement répartis. Les savoirs requis pour visiter des expositions impliquent un vaste champ de compétences (maîtrise des catégories culturelles, familiarités avec les musées, aisance de la navigation en ligne selon les formats numériques proposés etc.) qui permettent la compréhension du propos de l'exposition en ligne, ou la considération qu'elle apporte ou non quelque chose. Davantage que la pratique, il oriente la façon de se les approprier, d'y trouver un intérêt ou de savoir la bonne manière de les regarder.
Par ailleurs sur Internet, la visite de musée nécessite également la maîtrise de compétences informatiques qui sont plus susceptibles d'être développées dans les métiers de cadres et de professions intellectuelles que d'ouvriers. Le niveau d'étude différencie des formes d'appropriation de l'informatique et d'Internet, plus aisées pour les diplômés dont les études puis les activités professionnelles les conduisent à manipuler les dispositifs informatiques :

je suis content manager et que je travaille beaucoup sur Internet, je suis habituée à avoir des biais de filtre et de recherche, mais effectivement je fais bien la part entre ce qui est sponsorisé – les annonces –, les choses très ponctuelles qui sont des media, qui remontent du fait de l'achat publicitaire et par rapport à des... même s'il faut scroller un peu dans la page des résultats, mais aller chercher quand même des gens qui ont beaucoup plus de légitimité, de contenus riches et reconnus. (Laurence, 49 ans, Paris, community manager)

Ils se montrent ainsi plus à l'aise dans l'usage de l'ordinateur, comme le note F. Granjon à propos de l'utilisation de logiciels courants (traitement de texte, tableur) et des manières de classer les fichiers et d'utiliser des applications (firewall, antivirus) (Granjon, 2012, pp. 92-93), et n'ont pas de difficulté à naviguer sur Internet pour trouver des musées ou des expositions en ligne et déambuler virtuellement dans les formats à 360°.

Les profils socio-économiques des publics des expositions en ligne se différencient ainsi peu des publics in situ, tels qu'observé par ailleurs dans le champ du théâtre, de la danse, des concerts et des sites patrimoniaux (Lombardo, Wolff, p. 67). Si Internet a pu permettre d'élargir les publics des musées, cet élargissement semble donc s'effectuer d'abord quantitativement, sans modifier fondamentalement la structuration socio-économique des publics de musées.

### 3) Un dispositif de médiation au service d'une libido sciendi de spécialistes de musées

Spécialiste des expositions de peinture, Béatrice fait des recherches sur ses visites au musée pour dépasser la médiation, qu'elle décrit comme étant trop généraliste :

Généralement, ça parle de l'histoire de la peinture, mais pas beaucoup des peintures en soi. C'est relativement anecdotique. Je pense que ça vise un peu un grand public, et donc ça cherche à ratisser un peu large (Béatrice, 73 ans, retraitée professeure d'arts plastiques, Paris)

Ces spécialistes des musées individualisent leurs médiations en allant aller plus loin que celles offertes au musée en groupe avec un guide :

j'en ai vu, ce n'est pas le guide en lui-même, parce qu'il connaît son job, il faut voir les questions que les gens posent ! Une fois, c'était touchant, parce que c'était Victor Hugo dans l'endroit où sa fille est décédée noyée. C'était à Villers ? Enfin bref, c'était en Normandie, ah non, mais franchement, j'en ai vu des expos, et il montrait le lit dans la pièce où avaient vécu les jeunes mariés, et il y en a un qui a demandé : « le lit, c'est combien ? C'est un 140 ? ». Que voulez-vous ? Une fois, une exposition sur Monet, vous savez le tableau avec la pie : « eh bien moi, je le peins mieux ! Moi, moi, je trouve qu'il n'est pas bien fait... » parce que, bien sûr, vous savez, il y a un endroit où Monet, volontairement ou pas, n'a pas fait une bonne expression, mais tout le monde le sait ! « Eh bien, non ! C'est une faute grave, moi je n'aurais pas fait... » Alors, vous voyez les groupes ! Ce n'est pas contre le guide, parce qu'on pourrait lui demander d'aller un peu plus... Et c'est vrai qu'il y a des fois où il y en a qui font... Mais, c'est le groupe ! Peut-être que je vais passer pour une snobinarde un peu pimbêche, mais vraiment, le lit en 140, ça change l'histoire de France ! (Catherine, 70 ans, Paris)

Internet offre une médiation plus riche que celle des cartels et prend place dans un panel de dispositifs de médiation culturelle dans lesquels Béatrice pioche pour acquérir des savoirs personnalisés et élaborés à partir de productions institutionnelles disparates :
Par ailleurs sur Internet, la visite de musée nécessite également la maîtrise de compétences informatiques qui sont plus susceptibles d'être développées dans les métiers de cadres et de professions intellectuelles que d'ouvriers. Le niveau d'étude différencie des formes d'appropriation de l'informatique et d'Internet, plus aisées pour les diplômés dont les études puis les activités professionnelles les conduisent à manipuler les dispositifs informatiques :

> je suis content manager et que je travaille beaucoup sur Internet, je suis habituée à avoir des biais de filtre et de recherche, mais effectivement je fais bien la part entre ce qui est sponsorisé – les annonces –, les choses très ponctuelles qui sont des media, qui remontent du fait de l'achat publicitaire et par rapport à des... même s'il faut scroller un peu dans la page des résultats, mais aller chercher quand même des gens qui ont beaucoup plus de légitimité, de contenus riches et reconnus. (Laurence, 49 ans, Paris, community manager)

Ils se montrent ainsi plus à l'aise dans l'usage de l'ordinateur, comme le note F. Granjon à propos de l'utilisation de logiciels courants (traitement de texte, tableur) et des manières de classer les fichiers et d'utiliser des applications (firewall, antivirus) (Granjon, 2012, pp. 92-93), et n'ont pas de difficulté à naviguer sur Internet pour trouver des musées ou des expositions en ligne et déambuler virtuellement dans les formats à 360°.

Les profils socio-économiques des publics des expositions en ligne se différencient ainsi peu des publics *in situ*, tels qu'observé par ailleurs dans le champ du théâtre, de la danse, des concerts et des sites patrimoniaux (Lombardo, Wolff, p. 67). Si Internet a pu permettre d'élargir les publics des musées, cet élargissement semble donc s'effectuer d'abord quantitativement, sans modifier fondamentalement la structuration socio-économique des publics de musées.

### 3) Un dispositif de médiation au service d'une *libido sciendi* de spécialistes de musées

Spécialiste des expositions de peinture, Béatrice fait des recherches sur ses visites au musée pour dépasser la médiation, qu'elle décrit comme étant trop généraliste :

> Généralement, ça parle de l'histoire de la peinture, mais pas beaucoup des peintures en soi. C'est relativement anecdotique. Je pense que ça vise un peu un grand public, et donc ça cherche à ratisser un peu large (Béatrice, 73 ans, retraitée professeure d'arts plastiques, Paris)

Ces spécialistes des musées individualisent leurs médiations en allant aller plus loin que celles offertes au musée en groupe avec un guide :

> j'en ai vu, ce n'est pas le guide en lui-même, parce qu'il connaît son job, il faut voir les questions que les gens posent ! Une fois, c'était touchant, parce que c'était Victor Hugo dans l'endroit où sa fille est décédée noyée. C'était à Villers ? Enfin bref, c'était en Normandie, ah non, mais franchement, j'en ai vu des expos, et il montrait le lit dans la pièce où avaient vécu les jeunes mariés, et il y en a un qui a demandé : « le lit, c'est combien ? C'est un 140 ? ». Que voulez-vous ? Une fois, une exposition sur Monet, vous savez le tableau avec la pie : « eh bien moi, je le peins mieux ! Moi, moi, je trouve qu'il n'est pas bien fait... » parce que, bien sûr, vous savez, il y a un endroit où Monet, volontairement ou pas, n'a pas fait une bonne expression, mais tout le monde le sait ! « Eh bien, non ! C'est une faute grave, moi je n'aurais pas fait... » Alors, vous voyez les groupes ! Ce n'est pas contre le guide, parce qu'on pourrait lui demander d'aller un peu plus... Et c'est vrai qu'il y a des fois où il y en a qui font... Mais, c'est le groupe ! Peut-être que je vais passer pour une snobinarde un peu pimbêche, mais vraiment, le lit en 140, ça change l'histoire de France ! (Catherine, 70 ans, Paris)

Internet offre une médiation plus riche que celle des cartels et prend place dans un panel de dispositifs de médiation culturelle dans lesquels Béatrice pioche pour acquérir des savoirs personnalisés et élaborés à partir de productions institutionnelles disparates :
les musées donnent des informations factuelles. Il n'y a pas tellement de contenu. C'est juste historique, des dates ou « il a présenté telle œuvre à tel endroit », c'est fait avec tels matériaux, mais il n'y a pas beaucoup d'informations. (Béatrice, 73 ans, retraitée professeure d'arts plastiques, Paris)

Cette recherche d'accumulation de médiations manifeste une soif inassouvie de savoirs sur l'art, que la consommation assidue et variée de médiations ne semble satisfaire. Cette conception de la visite en ligne satisfaisant un besoin de connaissance s'apparente à la *libido sciendi*, est décrite par Pierre-Emmanuel Metzger-Debrune au sujet de la recherche scientifique institutionnalisée (Metzger-Debrune, 2022). Fonctionnant sur une logique libidinale de satisfaction de désir de connaissance, la *libido sciendi* appliquée aux férus de musées permet de comprendre leurs appropriations des visites en ligne d'exposition sur un domaine culturel de prédilection. Dans cette optique, les expositions en ligne servent à Charlotte à revoir les œuvres littéraires majeures :

> Et là ça permet de se dire : tiens ah ben oui Baudelaire, c'est vrai ça fait longtemps, tin faudrait peut-être... Enfin on relit pas forcément nos classiques on va dire, enfin on lit des trucs beaucoup plus contemporains enfin pour le coup, c'est quand même intéressant de revenir sur Baudelaire (Charlotte, 30 ans, juriste, Paris)

La visite en ligne constitue une manière facile de réviser ses classiques. Les connaissances préalables sur le sujet constituent, tel qu'analysé par H. Glévarec, le premier facteur d'expérience culturelle. *In fine*, les spécialistes des musées se forgent une médiation individualisée, à partir des visites au musée et en ligne, et tout autre dispositif de médiation muséale à disposition. L'usage des visites de musée en ligne souligne la primauté de la dimension cognitive, de l'ordre de l'intellection (Glévarec, 2021), de leur expérience de la visite. Les expositions en ligne viennent ainsi satisfaire une libido sciendi d'arts, dans une dynamique d'accumulation de savoirs spécialisés sur un domaine, un artiste, une œuvre spécifique.

## B. Appropriations populaires des expositions en ligne

Si les catégories populaires, formées par les ménages à dominante employée et/ou ouvrière, sont rares chez les visiteurs en ligne, elles n'en sont pas pour autant absentes. Leurs appropriations des expositions en ligne traduisent les effets conjoints d'un éloignement aux musées et d'usages spécifiques d'Internet, qui peut rentrer en concurrence avec les valeurs du familialisme (ibid.). Si elles ont largement intégré l'usage d'Internet au quotidien (Pasquier, 2018), les catégories populaires l'utilisent peu pour faire les activités culturelles mesurées par l'EPC18. Certains formats numériques de navigation peuvent être compliqués à prendre en main sur le dispositif tactile du smartphone qu'ils privilégient pour naviguer sur Internet. Ceux mobilisant une posture de lecteur compliquent l'appropriation des visites par ces populations ayant un rapport difficile à l'écrit. Dans ce contexte, l'augmentation des visites d'exposition pendant les confinements sanitaires ne peut être simplement expliquée par celle du temps libre octroyé par l'arrêt de l'activité professionnelle, mais également par sa concomitance avec la multiplication des formats de visites d'expositions, proposant notamment des médiations visuelles et immersives.

### 1) Un dispositif de médiation peu adapté aux cultures populaires

Le faible usage des expositions en ligne traduit un éloignement des musées et un usage limité d'Internet du fait d'une préférence pour les relations en face-à-face et de la valeur du familialisme : la sortie au musée est une activité familiale, à laquelle se heurte l'usage personnel d'Internet.

#### a. Un univers culturel éloigné des musées

Les catégories populaires ont largement intégré l'utilisation d'Internet à la faveur de leur équipement en smartphones (Pasquier, 2018), mais restent largement minoritaires au sein des publics de musées en ligne. Pour rappel, seuls 5% des ménages ouvriers visitent des expositions en ligne et 11% *in situ*, contre respectivement 17% et 59% des ménages cadre. Peu intéressés par le domaine des musées, les membres des
les musées donnent des informations factuelles. Il n'y a pas tellement de contenu. C'est juste historique, des dates ou « il a présenté telle œuvre à tel endroit », c'est fait avec tels matériaux, mais il n'y a pas beaucoup d'informations. (Béatrice, 73 ans, retraitée professeure d'arts plastiques, Paris)

Cette recherche d'accumulation de médiations manifeste une soif inassouvie de savoirs sur l'art, que la consommation assidue et variée de médiations ne semble satisfaire. Cette conception de la visite en ligne satisfaisant un besoin de connaissance s'apparente à la *libido sciendi*, est décrite par Pierre-Emmanuel Metzger-Debrune au sujet de la recherche scientifique institutionnalisée (Metzger-Debrune, 2022). Fonctionnant sur une logique libidinale de satisfaction de désir de connaissance, la *libido sciendi* appliquée aux férus de musées permet de comprendre leurs appropriations des visites en ligne d'exposition sur un domaine culturel de prédilection. Dans cette optique, les expositions en ligne servent à Charlotte à revoir les œuvres littéraires majeures :

> Et là ça permet de se dire : tiens ah ben oui Baudelaire, c'est vrai ça fait longtemps, tin faudrait peut-être... Enfin on relit pas forcément nos classiques on va dire, enfin on lit des trucs beaucoup plus contemporains enfin pour le coup, c'est quand même intéressant de revenir sur Baudelaire (Charlotte, 30 ans, juriste, Paris)

La visite en ligne constitue une manière facile de *réviser ses classiques*. Les connaissances préalables sur le sujet constituent, tel qu'analysé par H. Glévarec, le premier facteur d'expérience culturelle. *In fine*, les spécialistes des musées se forgent une médiation individualisée, à partir des visites au musée et en ligne, et tout autre dispositif de médiation muséale à disposition. L'usage des visites de musée en ligne souligne la primauté de la dimension cognitive, de l'ordre de l'intellection (Glévarec, 2021), de leur expérience de la visite. Les expositions en ligne viennent ainsi satisfaire une libido sciendi d'arts, dans une dynamique d'accumulation de savoirs spécialisés sur un domaine, un artiste, une œuvre spécifique.

## B. Appropriations populaires des expositions en ligne

Si les catégories populaires, formées par les ménages à dominante employée et/ou ouvrière, sont rares chez les visiteurs en ligne, elles n'en sont pas pour autant absentes. Leurs appropriations des expositions en ligne traduisent les effets conjoints d'un éloignement aux musées et d'usages spécifiques d'Internet, qui peut rentrer en concurrence avec les valeurs du familialisme (ibid.). Si elles ont largement intégré l'usage d'Internet au quotidien (Pasquier, 2018), les catégories populaires l'utilisent peu pour faire les activités culturelles mesurées par l'EPC18. Certains formats numériques de navigation peuvent être compliqués à prendre en main sur le dispositif tactile du smartphone qu'ils privilégient pour naviguer sur Internet. Ceux mobilisant une posture de lecteur compliquent l'appropriation des visites par ces populations ayant un rapport difficile à l'écrit. Dans ce contexte, l'augmentation des visites d'exposition pendant les confinements sanitaires ne peut être simplement expliquée par celle du temps libre octroyé par l'arrêt de l'activité professionnelle, mais également par sa concomitance avec la multiplication des formats de visites d'expositions, proposant notamment des médiations visuelles et immersives.

### 1) Un dispositif de médiation peu adapté aux cultures populaires

Le faible usage des expositions en ligne traduit un éloignement des musées et un usage limité d'Internet du fait d'une préférence pour les relations en face-à-face et de la valeur du familialisme : la sortie au musée est une activité familiale, à laquelle se heurte l'usage personnel d'Internet.

#### a. *Un univers culturel éloigné des musées*

Les catégories populaires ont largement intégré l'utilisation d'Internet à la faveur de leur équipement en smartphones (Pasquier, 2018), mais restent largement minoritaires au sein des publics de musées en ligne. Pour rappel, seuls 5% des ménages ouvriers visitent des expositions en ligne et 11% *in situ*, contre respectivement 17% et 59% des ménages cadre. Peu intéressés par le domaine des musées, les membres des
catégories populaires décrivent un univers de pratiques culturelles plutôt tournées vers le sport, les pratiques amateurs ou le bricolage. Marc manifeste son désintérêt et un manque de temps pour la visite de musée :

Là, malheureusement, je vais être très honnête avec vous, je ne vais pas vous mentir, vous dire que je suis quelqu'un de très culturel, que je ne fais que ça... Non, ce n'est pas vrai, je suis père de famille, cuisinier et sportif ! (Marc, 51 ans, cuisinier, Bischheim)

Il semble exprimer une forme de « bonne volonté culturelle » (Bourdieu, 1979, p. 367) qui apparaît particulièrement chez les membres âgés des catégories populaires rencontrées. Ce phénomène peut être interprété par un phénomène générationnel (voir section précédente) : les plus âgés ont moins connu l'Internet qui diffuse la culture de masse, qui légitime les produits de la culture populaire, ni la moyennisation des modes de vie, qui réduit les écarts matériels entre catégories sociales. Les plus jeunes apparaissent ainsi moins marqués du sceau de l'indignité culturelle (Coulangeon, 2004), pour au contraire manifester une forme de *dignité* culturelle trouvée dans la valorisation des éléments structurant leurs univers culturels. La passion, l'action ou le sport sont valorisés et opposés à la lecture passive par exemple. Partageant une vie culturelle hors des équipements institutionnels, les membres des catégories populaires décrivent un univers culturel marqué par des passions et pratiques amateurs, tels que les promenades dans la nature, les pratiques amateurs du « do it yourself » ou le sport :

je fais du sport, beaucoup de sport en salle. Je vais un peu plus loin, puisque ma fille pratique de la gymnastique rythmique et mon conjoint du taekwondo. (Sophie, professeure des écoles, 27 ans, Saran)

Concernant les activités dites culturelles et artistiques, Sophie décrit une passion pour le chant plutôt que pour les peintures, qui guide ses recherches sur Internet :

ma passion, c'est de chanter. Je vais avoir beaucoup de recherches sur le chant, principalement, des guides vocales et tout ça. (Sophie, professeure des écoles, 27 ans, Saran)

Sandra valorise l'aspect créatif de ses loisirs culturels domestiques :

Sûrement par manque de temps et parce que je suis plongée... j'ai des tas de passions [...] on est assez créatif, en fait. On sculpte, grave, peint... On dessine quasiment tous dans la famille. Donc, oui, tout ce qui est créativité... (Sandra, 52 ans, mandataire immobilier, Saint-Vincent-de-Paul)

Les discours recueillis évoquent ainsi une différenciation, voire une opposition, à la culture patrimoniale, illustrée dans l'ACM des pratiques culturelles mesurées dans l'EPC18 (chapitre 2) et dans les discours recueillis :

C'est quoi les expositions ? Sur quoi, des expositions ? Je ne vois pas ce que c'est. [...] Ça ne me correspond pas du tout. [...] Alors, je vois à quoi ça correspond, mais ce n'est pas mon style de profil. Ce n'est pas quelque chose que j'ai l'habitude de faire. [...] Ça ne me passionne pas (Sandra, mandataire immobilier, 52 ans, Saint-Vincent-de-Paul)

Les membres des milieux populaires développent ainsi un discours de différenciation à l'univers de la culture patrimoniale attachée à la visite d'exposition ou la lecture assidue de livres. Leurs discours dénotent moins un rapport de domination dans la légitimité culturelle accordée aux pratiques culturelles, qu'une absence d'intérêt pour le domaine des musées :

Ça ne me passionne pas, et par manque de temps. [...] J'ai eu acheté à Drouot, une fois, il y a longtemps, donc je l'avais trouvé sur le site de Drouot, etc. [...] Mais non, c'est plus parce que ça ne m'intéresse pas particulièrement. Je suis sur d'autres, on est passionnés tous à la maison par d'autres choses (Sandra, 52 ans, mandataire immobilier, Saint-Vincent-de-Paul)

La distinction culturelle soulignée dans les pratiques est davantage saisie dans une dynamique identitaire focalisant sur les traits culturels saillants (Glévarec, 2021) que de domination (Bourdieu, 1979). Des membres des catégories populaires décrivent en effet des attitudes qui ne sont pas « figées dans un garde-à-vous perpétuel devant la légitimité culturelle » (Grignon, Passeron, 1982, p. 75), et produisent des discours qui mettent symboliquement en cohérence des éléments culturels selon une logique spécifique, débarrassée de considérations de hiérarchie sociale et culturelle.
catégories populaires décrivent un univers de pratiques culturelles plutôt tournées vers le sport, les pratiques amateurs ou le bricolage. Marc manifeste son désintérêt et un manque de temps pour la visite de musée :

Là, malheureusement, je vais être très honnête avec vous, je ne vais pas vous mentir, vous dire que je suis quelqu'un de très culturel, que je ne fais que ça... Non, ce n'est pas vrai, je suis père de famille, cuisinier et sportif ! (Marc, 51 ans, cuisinier, Bischheim)

Il semble exprimer une forme de « bonne volonté culturelle » (Bourdieu, 1979, p. 367) qui apparaît particulièrement chez les membres âgés des catégories populaires rencontrées. Ce phénomène peut être interprété par un phénomène générationnel (voir section précédente) : les plus âgés ont moins connu l'Internet qui diffuse la culture de masse, qui légitime les produits de la culture populaire, ni la moyennisation des modes de vie, qui réduit les écarts matériels entre catégories sociales. Les plus jeunes apparaissent ainsi moins marqués du sceau de l'indignité culturelle (Coulangeon, 2004), pour au contraire manifester une forme de *dignité* culturelle trouvée dans la valorisation des éléments structurant leurs univers culturels. La passion, l'action ou le sport sont valorisés et opposés à la lecture passive par exemple. Partageant une vie culturelle hors des équipements institutionnels, les membres des catégories populaires décrivent un univers culturel marqué par des passions et pratiques amateurs, tels que les promenades dans la nature, les pratiques amateurs du « do it yourself » ou le sport :

je fais du sport, beaucoup de sport en salle. Je vais un peu plus loin, puisque ma fille pratique de la gymnastique rythmique et mon conjoint du taekwondo. (Sophie, professeure des écoles, 27 ans, Saran)

Concernant les activités dites culturelles et artistiques, Sophie décrit une passion pour le chant plutôt que pour les peintures, qui guide ses recherches sur Internet :

ma passion, c'est de chanter. Je vais avoir beaucoup de recherches sur le chant, principalement, des guides vocales et tout ça. (Sophie, professeure des écoles, 27 ans, Saran)

Sandra valorise l'aspect créatif de ses loisirs culturels domestiques :

Sûrement par manque de temps et parce que je suis plongée... j'ai des tas de passions [...] on est assez créatif, en fait. On sculpte, grave, peint... On dessine quasiment tous dans la famille. Donc, oui, tout ce qui est créativité... (Sandra, 52 ans, mandataire immobilier, Saint-Vincent-de-Paul)

Les discours recueillis évoquent ainsi une différenciation, voire une opposition, à la culture patrimoniale, illustrée dans l'ACM des pratiques culturelles mesurées dans l'EPC18 (chapitre 2) et dans les discours recueillis :

C'est quoi les expositions ? Sur quoi, des expositions ? Je ne vois pas ce que c'est. [...] Ça ne me correspond pas du tout. [...] Alors, je vois à quoi ça correspond, mais ce n'est pas mon style de profil. Ce n'est pas quelque chose que j'ai l'habitude de faire. [...] Ça ne me passionne pas (Sandra, mandataire immobilier, 52 ans, Saint-Vincent-de-Paul)

Les membres des milieux populaires développent ainsi un discours de différenciation à l'univers de la culture patrimoniale attachée à la visite d'exposition ou la lecture assurée de livres. Leurs discours dénotent moins un rapport de domination dans la légitimité culturelle accordée aux pratiques culturelles, qu'une absence d'intérêt pour le domaine des musées :

Ça ne me passionne pas, et par manque de temps. [...] J'ai eu acheté à Drouot, une fois, il y a longtemps, donc je l'avais trouvé sur le site de Drouot, etc. [...] Mais non, c'est plus parce que ça ne m'intéresse pas particulièrement. Je suis sur d'autres, on est passionnés tous à la maison par d'autres choses (Sandra, 52 ans, mandataire immobilier, Saint-Vincent-de-Paul)

La distinction culturelle soulignée dans les pratiques est davantage saisie dans une dynamique identitaire focalisant sur les traits culturels saillants (Glévarec, 2021) que de domination (Bourdieu, 1979). Des membres des catégories populaires décrivent en effet des attitudes qui ne sont pas « figées dans un garde-à-vous perpétuel devant la légitimité culturelle » (Grignon, Passeron, 1982, p. 75), et produisent des discours qui mettent symboliquement en cohérence des éléments culturels selon une logique spécifique, débarrassée de considérations de hiérarchie sociale et culturelle.
Lorsqu'ils s'intéressent aux visites, c'est au sens large, dans des lieux patrimoniaux :

Pour moi, tout est exposition, mais de domaines différents. Pour moi, ça va être religieux – le Sacré-Cœur – et tout ce qui est en rapport avec la Normandie, va être plus axé sur l'histoire. (Sophie, professeure des écoles, 27 ans, Saran)

C'est plutôt le thème de la visite que le fait de visiter une exposition en soi, qui motive la visite patrimoniale. Une femme d'une trentaine d'années, rencontrée au musée de sciences et techniques du Cnam à Paris où elle est venue accompagnée de trois amies, déclare être venue pour la première fois au musée à l'occasion de l'exposition temporaire *Douce France. Des musiques de l'exil aux cultures urbaines*, qui retrace le parcours d'intégration sociale de populations venues d'Afrique du nord. En lien avec son histoire personnelle, l'exposition lui a permis d'éprouver un « rapport expérientiel » aux œuvres de l'ordre du « concernement » (Glévarec, 2021). Ce type d'expérience culturelle, qui renvoie au fait que les collections exposées leur « parle » ou non, les « concerne » ou non, dépend de l'expérience biographique.

## b. ...et en tension avec la valeur du familialisme

Les membres des catégories populaires ont fortement investi Internet depuis 2007 à la faveur de leurs équipements en tablettes et téléphones (Pasquier, 2022), jusqu'à concurrencer la télévision pour une partie d'entre eux. Ils considèrent l'omniprésence d'Internet comme une évidence, une donnée avec laquelle ils composent, même s'ils questionnent ses usages différemment selon la catégorie considérée de ces « muséomodérés » (décrits en dernière partie). L'usage populaire d'Internet peut rentrer en tension avec l'important temps de connexion des plus jeunes catégories d'âge, qui déstabilise la cohésion familiale. Il s'agit alors d'encadrer l'usage d'Internet :

À la maison, c'est pareil, même les enfants, on les a élevés dans ce sens-là. Internet, c'est un outil, ce n'est pas passer des heures sur Internet (Sandra, 52 ans, mandataire immobilier, Saint-Vincent-de-Paul)

Bénédicte Havard Duclos et Dominique Pasquier rappellent les données de l'enquête EUKids Online portant sur les individus âgés de 6 à 16 ans en France (Blaya et al., 2012 : 19), qui montre que ceux de milieux modestes ont un usage plus intensif d'Internet que ceux des cadres et professions intellectuelles supérieures : ils y passent environ vingt minutes de plus par jour (Havard Duclos B., Pasquier D., 2018, par. 35). L'encadrement de l'usage d'Internet s'explique selon les chercheuses par la tension entre la valeur importante de la famille et le caractère individuel des outils (le téléphone, l'adresse email, le mot de passe, etc.) qui mettent à l'épreuve les valeurs des classes populaires. Les discours recueillis évoquent en effet une forme de « familialisme » (Schwartz, 1990 ; Verret, 1996) :

Moi, je n'élève pas mes enfants sur les réseaux, je ne les élève pas sur Internet, et je fonctionne pareil. (Sandra, 52 ans, mandataire immobilier, Saint-Vincent-de-Paul)

Ce « familialisme » est défini par la priorité accordée au « collectif » familial sur les « individus » (Schwartz, 1990) : la cohésion familiale est au cœur de l'économie relationnelle des milieux populaires (Schwartz, 1990) et l'organisation familiale confère la quasi-exclusivité de l'éducation des enfants aux femmes (Le Pape, 2009). Si le « familialisme » existe certainement chez tous les milieux sociaux, il s'exprime particulièrement chez les milieux populaires. La menace qu'Internet fait peser à la cohésion familiale est renforcée par des difficultés de régulation de son usage, les parents ayant découvert l'outil en même que les enfants (Pasquier, 2022, p.17-18). De la même manière que les enquêtées des familles modestes de Dominique Pasquier, ce familialisme s'exprime dans les pratiques numériques par un faible usage des réseaux sociaux. Marc évoque le cercle réduit d'amis qu'il possède sur son unique compte de réseau social, Facebook :

Les réseaux sociaux, je n'en ai qu'un, c'est Facebook, j'en ai un autre qui est Instagram, mais je ne sais même pas comment ça fonctionne, et c'est tout ce que j'ai. [...] Pas besoin d'en avoir 36 et je ne passe pas non plus tout mon temps dessus. (Marc, 51 ans, cuisinier, Bischheim)

Il limite son usage d'Internet en évoquant les contraintes professionnelles :
Lorsqu'ils s'intéressent aux visites, c'est au sens large, dans des lieux patrimoniaux :

Pour moi, tout est exposition, mais de domaines différents. Pour moi, ça va être religieux – le Sacré-Cœur – et tout ce qui est en rapport avec la Normandie, va être plus axé sur l'histoire. (Sophie, professeure des écoles, 27 ans, Saran)

C'est plutôt le thème de la visite que le fait de visiter une exposition en soi, qui motive la visite patrimoniale. Une femme d'une trentaine d'années, rencontrée au musée de sciences et techniques du Cnam à Paris où elle est venue accompagnée de trois amies, déclare être venue pour la première fois au musée à l'occasion de l'exposition temporaire *Douce France. Des musiques de l'exil aux cultures urbaines*, qui retrace le parcours d'intégration sociale de populations venues d'Afrique du nord. En lien avec son histoire personnelle, l'exposition lui a permis d'éprouver un « rapport expérientiel » aux œuvres de l'ordre du « concernement » (Glévarec, 2021). Ce type d'expérience culturelle, qui renvoie au fait que les collections exposées leur « parle » ou non, les « concerne » ou non, dépend de l'expérience biographique.

## b. ...et en tension avec la valeur du familialisme

Les membres des catégories populaires ont fortement investi Internet depuis 2007 à la faveur de leurs équipements en tablettes et téléphones (Pasquier, 2022), jusqu'à concurrencer la télévision pour une partie d'entre eux. Ils considèrent l'omniprésence d'Internet comme une évidence, une donnée avec laquelle ils composent, même s'ils questionnent ses usages différemment selon la catégorie considérée de ces « muséomodérés » (décrits en dernière partie). L'usage populaire d'Internet peut rentrer en tension avec l'important temps de connexion des plus jeunes catégories d'âge, qui déstabilise la cohésion familiale. Il s'agit alors d'encadrer l'usage d'Internet :

À la maison, c'est pareil, même les enfants, on les a élevés dans ce sens-là. Internet, c'est un outil, ce n'est pas passer des heures sur Internet (Sandra, 52 ans, mandataire immobilier, Saint-Vincent-de-Paul)

Bénédicte Havard Duclos et Dominique Pasquier rappellent les données de l'enquête EUKids Online portant sur les individus âgés de 6 à 16 ans en France (Blaya et al., 2012 : 19), qui montre que ceux de milieux modestes ont un usage plus intensif d'Internet que ceux des cadres et professions intellectuelles supérieures : ils y passent environ vingt minutes de plus par jour (Havard Duclos B., Pasquier D., 2018, par. 35). L'encadrement de l'usage d'Internet s'explique selon les chercheuses par la tension entre la valeur importante de la famille et le caractère individuel des outils (le téléphone, l'adresse email, le mot de passe, etc.) qui mettent à l'épreuve les valeurs des classes populaires. Les discours recueillis évoquent en effet une forme de « familialisme » (Schwartz, 1990 ; Verret, 1996) :

Moi, je n'élève pas mes enfants sur les réseaux, je ne les élève pas sur Internet, et je fonctionne pareil. (Sandra, 52 ans, mandataire immobilier, Saint-Vincent-de-Paul)

Ce « familialisme » est défini par la priorité accordée au « collectif » familial sur les « individus » (Schwartz, 1990) : la cohésion familiale est au cœur de l'économie relationnelle des milieux populaires (Schwartz, 1990) et l'organisation familiale confère la quasi-exclusivité de l'éducation des enfants aux femmes (Le Pape, 2009). Si le « familialisme » existe certainement chez tous les milieux sociaux, il s'exprime particulièrement chez les milieux populaires. La menace qu'Internet fait peser à la cohésion familiale est renforcée par des difficultés de régulation de son usage, les parents ayant découvert l'outil en même que les enfants (Pasquier, 2022, p.17-18). De la même manière que les enquêtées des familles modestes de Dominique Pasquier, ce familialisme s'exprime dans les pratiques numériques par un faible usage des réseaux sociaux. Marc évoque le cercle réduit d'amis qu'il possède sur son unique compte de réseau social, Facebook :

Les réseaux sociaux, je n'en ai qu'un, c'est Facebook, j'en ai un autre qui est Instagram, mais je ne sais même pas comment ça fonctionne, et c'est tout ce que j'ai. [...] Pas besoin d'en avoir 36 et je ne passe pas non plus tout mon temps dessus. (Marc, 51 ans, cuisinier, Bischheim)

Il limite son usage d'Internet en évoquant les contraintes professionnelles :
Je suis cuisinier de métier et je travaille différemment et du coup, je travaille en coupé, je rentre le soir [...] je sais qu'il ne me reste plus qu'une heure et demie tranquille, et après, c'est dodo, parce que je me couche toujours avant 10 heures. Ça ne me laisse que peu de temps pour profiter un peu de la famille.

Ces propos font écho aux recherches sur les rapports au temps des catégories populaires, caractérisés par la contrainte (Coavoux, 2019), la séparation très forte entre les sphères familiale et professionnelle (Pasquier, 2019) et la valeur accordée à la famille. On verra cependant en dernier chapitre que familialisme joue différemment selon la sous-catégorie des publics « muséomodérés », formés par les familles modestes en ligne. Les uns (dits « technocurieux ») font preuve d'une forme de preuve de bonne volonté numérique et conçoivent Internet comme vecteur de modernité. Pour les autres (dits « muséocurieux ») qui expriment une bonne volonté culturelle, l'usage d'Internet, qui constitue une menace de la cohésion familiale, est encadré pour favoriser la réussite scolaire de l'enfant.

## 2) Internet, une ouverture sur le monde

Les membres des catégories populaires ont intégré l'usage d'Internet au quotidien dans la gestion des comptes bancaires ou les relations sociales (Pasquier, 2018), mais ils l'utilisent peu pour visiter des expositions en ligne. Les discours recueillis montrent un éloignement au musée du fait de difficultés d'appropriation des collections, notamment d'art, liées à une courte scolarité :

* je n'ai jamais été à l'école étant plus jeune (Marc, 51 ans, cuisinier, Bischheim)

* L'histoire de l'art ou des machins comme ça, moi, je n'ai jamais été à l'école... Je ne suis allé que jusqu'au Bac [...] J'ai fait des études, jusque bac+2, mais c'est un petit machin. [...] je suis quelqu'un d'assez peu cultivé, donc des expositions, j'en ai vu peut-être... (Victor, 67 ans, retraité, Montélimar)

Se décrivant comme étant « peu cultivé », Victor manifeste un « sentiment d'incompétence » (Bourdieu, 1979, p. 441) lié à un manque de ressources culturelles pour juger de la qualité d'une œuvre. Les membres des milieux populaires soulignent ainsi le frein à l'appropriation des collections que constitue un faible niveau de diplôme. Cette courte scolarité peut être le signe d'un rapport compliqué à l'institution scolaire (Pasquier, 2019), qui peut être contourné sur Internet, qu'ils apprécient pour la possibilité qu'il offre d'apprendre sans relations de hiérarchie ni sanctions (ibid.). Ils investissent d'ailleurs davantage Internet pour visiter des expositions de manière plus exclusive (pour 26% d'entre eux ; figure 13) que les membres des ménages cadres (pour 5% d'entre eux). S'ils privilégient la visite *in situ*, comme l'ensemble des individus interrogés, les membres des catégories populaires marquent donc une forte distinction entre les modalités de visite selon les lieux visités *in situ* : ils font soit plutôt une visite en ligne, soit une visite *in situ*, et combinent rarement les deux manières de visiter des expositions.

<figure><img src="image_25.png" /><figcaption>Figure 13. Modalité de visite selon le plus haut niveau de diplôme obtenu</figcaption></figure>

L'attrait des individus peu diplômés et des ménages ouvriers pour les musées en ligne s'est même renforcé pendant les confinements sanitaires. Les écarts sociaux se sont réduits, les diplômés de l'enseignement supérieur étant près cinq fois plus nombreux que les non diplômés en 2018, pour ne l'être que deux fois plus
Je suis cuisinier de métier et je travaille différemment et du coup, je travaille en coupé, je rentre le soir [...] je sais qu'il ne me reste plus qu'une heure et demie tranquille, et après, c'est dodo, parce que je me couche toujours avant 10 heures. Ça ne me laisse que peu de temps pour profiter un peu de la famille.

Ces propos font écho aux recherches sur les rapports au temps des catégories populaires, caractérisés par la contrainte (Coavoux, 2019), la séparation très forte entre les sphères familiale et professionnelle (Pasquier, 2019) et la valeur accordée à la famille. On verra cependant en dernier chapitre que familialisme joue différemment selon la sous-catégorie des publics « muséomodérés », formés par les familles modestes en ligne. Les uns (dits « technocurieux ») font preuve d'une forme de preuve de bonne volonté numérique et conçoivent Internet comme vecteur de modernité. Pour les autres (dits « muséocurieux ») qui expriment une bonne volonté culturelle, l'usage d'Internet, qui constitue une menace de la cohésion familiale, est encadré pour favoriser la réussite scolaire de l'enfant.

## 2) Internet, une ouverture sur le monde

Les membres des catégories populaires ont intégré l'usage d'Internet au quotidien dans la gestion des comptes bancaires ou les relations sociales (Pasquier, 2018), mais ils l'utilisent peu pour visiter des expositions en ligne. Les discours recueillis montrent un éloignement au musée du fait de difficultés d'appropriation des collections, notamment d'art, liées à une courte scolarité :

* je n'ai jamais été à l'école étant plus jeune (Marc, 51 ans, cuisinier, Bischheim)

* L'histoire de l'art ou des machins comme ça, moi, je n'ai jamais été à l'école... Je ne suis allé que jusqu'au Bac [...] J'ai fait des études, jusque bac+2, mais c'est un petit machin. [...] je suis quelqu'un d'assez peu cultivé, donc des expositions, j'en ai vu peut-être... (Victor, 67 ans, retraité, Montélimar)

Se décrivant comme étant « peu cultivé », Victor manifeste un « sentiment d'incompétence » (Bourdieu, 1979, p. 441) lié à un manque de ressources culturelles pour juger de la qualité d'une œuvre. Les membres des milieux populaires soulignent ainsi le frein à l'appropriation des collections que constitue un faible niveau de diplôme. Cette courte scolarité peut être le signe d'un rapport compliqué à l'institution scolaire (Pasquier, 2019), qui peut être contourné sur Internet, qu'ils apprécient pour la possibilité qu'il offre d'apprendre sans relations de hiérarchie ni sanctions (ibid.). Ils investissent d'ailleurs davantage Internet pour visiter des expositions de manière plus exclusive (pour 26% d'entre eux ; figure 13) que les membres des ménages cadres (pour 5% d'entre eux). S'ils privilégient la visite *in situ*, comme l'ensemble des individus interrogés, les membres des catégories populaires marquent donc une forte distinction entre les modalités de visite selon les lieux visités *in situ* : ils font soit plutôt une visite en ligne, soit une visite *in situ*, et combinent rarement les deux manières de visiter des expositions.

<figure><img src="image_25.png" /><figcaption>Figure 13. Modalité de visite selon le plus haut niveau de diplôme obtenu</figcaption></figure>

L'attrait des individus peu diplômés et des ménages ouvriers pour les musées en ligne s'est même renforcé pendant les confinements sanitaires. Les écarts sociaux se sont réduits, les diplômés de l'enseignement supérieur étant près cinq fois plus nombreux que les non diplômés en 2018, pour ne l'être que deux fois plus
en 2020 (Jonchery, Lombardo, 2020, p. 20). La réduction de ces écarts peut s'expliquer par le maintien des taux de pratiques des cadres, concomitant à l'augmentation des taux de visites en ligne chez les ouvriers (dont l'activité professionnelle moins numérisable, n'a pas été reportée à domicile et qui ont donc bénéficié d'une augmentation du temps libre<fnref n="61" />).

Les usages populaires d'Internet, « aisés et rituels pour des gens qui se sont équipés sur le tard » (Pasquier, 2018), peuvent alors faciliter l'accès aux savoirs. S'il n'élargit pas les cercles de sociabilité, Internet est vu comme un instrument d'« ouverture sur le monde » (Pasquier, 2018) :

> C'est principalement pour ça ou pour découvrir des choses, puisqu'on voyage peu, on n'a pas les moyens de voyager comme ça, pour tout ce qui est renseignements et découvertes. Je suis aussi sportif, donc je prends des renseignements, sur les clubs, sur cyclosportives, voilà, principalement de la recherche et des renseignements. [...] Franchement, ça représente ce qu'est Internet, c'est-à-dire un ensemble de tout.
(Marc, 51 ans, cuisinier, Bischheim)

Pour ces personnes ayant eu une courte scolarité, Internet propose des manières d'apprendre qui leur correspond mieux que le système éducatif :

> Je n'hésite pas à faire ce qu'il y a à faire pour me renseigner ou pour combler des lacunes [...] je n'ouvre pas de bouquin, j'ouvre Internet. (Marc, 51 ans, cuisinier, Bischheim)

Sophie déclare utiliser principalement Internet dans le cadre de sa formation d'aide-soignante (à côté de la gestion des affaires courantes). Internet est ainsi vu comme une « seconde école » (Pasquier, 2018) :

> il y a des reportages, des tutos, c'est à l'infini, en fait. (Marc, 51 ans, cuisinier, Bischheim)

A l'image des familles modestes rencontrées par Dominique Pasquier, les membres des familles populaires utilisent Internet pour s'informer et se former pour progresser dans ses passions *via* les tutoriels. Leur usage culturel d'Internet s'inscrit dans l'équipement numérique de leurs loisirs domestiques marqués par les pratiques amateurs du « do it yourself » :

> Ma fille consulte beaucoup de choses sur Internet, crée, à partir de matière première, des objets... Elle va sur Internet pour chercher des idées de création, elle se documente sur *Pinterest*, etc. Vous voyez ? Ce genre de sites, qui donnent des infos sur comment procéder, comment créer à partir de plastique, avec un élastique, par exemple (Sandra, 52 ans, mandataire immobilier, Saint-Vincent-de-Paul)

Internet modifie le rapport aux savoirs en constituant une seconde école qui permet aux personnes peu ou pas diplômées, « un apprentissage solitaire et autodidacte, en dehors d'un cadre hiérarchique et institutionnel. [...] C'est comme une session de rattrapage de ce qui n'a pas pu être fait quand ils étaient plus jeunes » (Pasquier, 2018). Internet constitue ainsi une seconde école pour accéder à des ressources en ligne facilement accessibles, car sans rapport d'autorité. L'appropriation de l'outil dépend cependant des scripts d'emploi mobilisés : ceux mobilisant des médiations visuelles qui appellent un maniement tactile sont plus faciles à prendre en main.

### 3) Des médiations visuelles

Les catégories populaires partagent un rapport compliqué à l'écrit et un rapport distant à l'institution, liés à un parcours scolaire compliqué (Pasquier, 2018). Au sein des musées, incarnations de l'institution culturelle, l'appropriation des médiations peut être difficile. La mobilisation de médiations visuelles, qui plus est dans un espace éloigné des musées, facilite l'appropriation des médiations :

> Plus facile, plus ludique, n'ayant pas eu cette culture du livre, n'ayant pas cette fibre, c'est plus facile effectivement, franchement, et un peu plus ludique et on peut voir les choses en 3D, il y a des animations
(Marc, 51 ans, cuisinier, Bischheim)

<footnote n="61">⁶¹ Les discours recueillis auprès de cadres soulignent une volonté de « déconnexion » en dehors de leur activité professionnelle. Une femme d'une trentaine d'années rencontrée à l'issue de sa visite en couple de l'exposition Baudelaire à la BnF déclare par exemple ne pas aimer faire des visites en ligne parce qu'elle « utilise déjà beaucoup l'ordinateur au travail ».</footnote>
en 2020 (Jonchery, Lombardo, 2020, p. 20). La réduction de ces écarts peut s'expliquer par le maintien des taux de pratiques des cadres, concomitant à l'augmentation des taux de visites en ligne chez les ouvriers (dont l'activité professionnelle moins numérisable, n'a pas été reportée à domicile et qui ont donc bénéficié d'une augmentation du temps libre<fnref n="61" />).

Les usages populaires d'Internet, « aisés et rituels pour des gens qui se sont équipés sur le tard » (Pasquier, 2018), peuvent alors faciliter l'accès aux savoirs. S'il n'élargit pas les cercles de sociabilité, Internet est vu comme un instrument d'« ouverture sur le monde » (Pasquier, 2018) :

> C'est principalement pour ça ou pour découvrir des choses, puisqu'on voyage peu, on n'a pas les moyens de voyager comme ça, pour tout ce qui est renseignements et découvertes. Je suis aussi sportif, donc je prends des renseignements, sur les clubs, sur cyclosportives, voilà, principalement de la recherche et des renseignements. [...] Franchement, ça représente ce qu'est Internet, c'est-à-dire un ensemble de tout.
(Marc, 51 ans, cuisinier, Bischheim)

Pour ces personnes ayant eu une courte scolarité, Internet propose des manières d'apprendre qui leur correspond mieux que le système éducatif :

> Je n'hésite pas à faire ce qu'il y a à faire pour me renseigner ou pour combler des lacunes [...] je n'ouvre pas de bouquin, j'ouvre Internet. (Marc, 51 ans, cuisinier, Bischheim)

Sophie déclare utiliser principalement Internet dans le cadre de sa formation d'aide-soignante (à côté de la gestion des affaires courantes). Internet est ainsi vu comme une « seconde école » (Pasquier, 2018) :

> il y a des reportages, des tutos, c'est à l'infini, en fait. (Marc, 51 ans, cuisinier, Bischheim)

A l'image des familles modestes rencontrées par Dominique Pasquier, les membres des familles populaires utilisent Internet pour s'informer et se former pour progresser dans ses passions *via* les tutoriels. Leur usage culturel d'Internet s'inscrit dans l'équipement numérique de leurs loisirs domestiques marqués par les pratiques amateurs du « do it yourself » :

> Ma fille consulte beaucoup de choses sur Internet, crée, à partir de matière première, des objets... Elle va sur Internet pour chercher des idées de création, elle se documente sur *Pinterest*, etc. Vous voyez ? Ce genre de sites, qui donnent des infos sur comment procéder, comment créer à partir de plastique, avec un élastique, par exemple (Sandra, 52 ans, mandataire immobilier, Saint-Vincent-de-Paul)

Internet modifie le rapport aux savoirs en constituant une seconde école qui permet aux personnes peu ou pas diplômées, « un apprentissage solitaire et autodidacte, en dehors d'un cadre hiérarchique et institutionnel. [...] C'est comme une session de rattrapage de ce qui n'a pas pu être fait quand ils étaient plus jeunes » (Pasquier, 2018). Internet constitue ainsi une seconde école pour accéder à des ressources en ligne facilement accessibles, car sans rapport d'autorité. L'appropriation de l'outil dépend cependant des scripts d'emploi mobilisés : ceux mobilisant des médiations visuelles qui appellent un maniement tactile sont plus faciles à prendre en main.

### 3) Des médiations visuelles

Les catégories populaires partagent un rapport compliqué à l'écrit et un rapport distant à l'institution, liés à un parcours scolaire compliqué (Pasquier, 2018). Au sein des musées, incarnations de l'institution culturelle, l'appropriation des médiations peut être difficile. La mobilisation de médiations visuelles, qui plus est dans un espace éloigné des musées, facilite l'appropriation des médiations :

> Plus facile, plus ludique, n'ayant pas eu cette culture du livre, n'ayant pas cette fibre, c'est plus facile effectivement, franchement, et un peu plus ludique et on peut voir les choses en 3D, il y a des animations
(Marc, 51 ans, cuisinier, Bischheim)

<footnote n="61">⁶¹ Les discours recueillis auprès de cadres soulignent une volonté de « déconnexion » en dehors de leur activité professionnelle. Une femme d'une trentaine d'années rencontrée à l'issue de sa visite en couple de l'exposition Baudelaire à la BnF déclare par exemple ne pas aimer faire des visites en ligne parce qu'elle « utilise déjà beaucoup l'ordinateur au travail ».</footnote>
Les membres des catégories populaires apprécient les dispositifs numériques qui proposent une médiation visuelle, sur Internet comme au musée. Morgane exprime une forme de fascination pour la spectacularisation des œuvres par les dispositifs numériques, qui lui donnent l'impression d'être « au milieu des toiles » :

Ce n'est pas complètement virtuel, mais si on prend l'Atelier des Lumières, je n'ai pas fait celui qui est le beau, enfin celui en site naturel, mais celui qui est à Paris, mais honnêtement, je dois reconnaître que, même si ce n'est pas complètement virtuel, j'ai été bluffée. Je pense qu'on s'en lasse un peu, mais la première fois est quand même assez magique, être au milieu des toiles, avec ces détails, cette mise en scène particulière, la musique qui va bien, tous les reliefs et puis vous êtes dans la toile, parce que finalement, vous avez la lumière au sol. (Morgane, 42 ans, employée d'agence publique de santé, Pantin)
La consommation muséale sur Internet tient d'un phénomène de spectacularisation de l'expérience culturelle qui touche par ailleurs la musique, la danse ou le théâtre. Les dispositifs numériques de visite sont appréciés pour l'approche sensible des œuvres qu'ils permettent, qui prend ses distances par rapport à leur rencontre traditionnelle au musée. Julie apprécie l'expérience immersive basée, exclusivement ou presque, sur les sensations esthétiques et physiques, dans une recherche de renouvellement de l'expérience de la matérialité de l'œuvre, dans un rapport direct, sans médiation liée aux savoirs sur l'art. Les dispositifs visuels lui permettent de mieux s'approprier les médiations en « plongeant » dans un univers, tel qu'avec les casques de réalité virtuelle de la société Meta Quest, anciennement Oculus VR :

d'autres formats de visite où on peut avoir des personnages, se replonger dans une époque. Je sais c'était la société Oculus qui a fait ça, un casque de réalité virtuelle. Ils avaient proposé une reconstitution des ateliers de Rembrandt, où on rencontre Rembrandt. [...] y'a le côté plonger dans un espace, avec des personnages, une scénarisation. Ça c'est quelque chose qu'on va plus difficilement avoir en mode physique (Julie, 29 ans, médiatrice culturelle, Hauts-de-Seine)

Cette manière de rentrer dans un univers rappelle celle du rapport des férus des musées d'art avec la visite au musée et la rencontre avec l'artiste et son œuvre. Emerge alors une nouvelle forme d'authenticité de la visite d'exposition en ligne par le biais de dispositifs numériques immersifs. Sur Internet, les médiations visuelles modifient le rapport à la visite, permettant de mieux se les approprier en mobilisant un maniement tactile de la navigation. L'Internet des catégories populaires est en effet d'abord tactile (Pasquier, 2018) : c'est en remplaçant le clavier, que les smartphones et tablettes ont permis une augmentation des connexions Internet (Pasquier, 2018, p. 13). La progression des visites de musées en ligne chez les milieux populaires lors des confinements sanitaires peut alors s'expliquer par l'effet conjoint de la libération de temps libre et de l'augmentation d'offres d'exposition sur Internet simulant la 3D (plutôt que par défilement qui implique une posture de lecteur). Les « scripts d'emploi » des formats numériques d'exposition faisant appel au maniement tactile, aux effets visuels, et à l'interactivité sont facilement *pris en main*, plus intuitifs en rappelant les dispositifs répandus de navigation, tels que *Google map* :

À Pompidou [...] l'expo que j'ai vue, on entrait dans une salle, c'était comme *Google Map* finalement, on suivait, on cliquait et on rentrait, et on voyait des œuvres. (Aurélie, employée, 53 ans, Paris)

Je pensais que *Google Map* par exemple, c'était la chose la plus fluide qu'on pouvait faire, la preuve que non ! C'est pour ça, j'étais contente. (Maïwenn, Etudiante 2ème année de droit, 20 ans, Tours)

C'est comme *Google map*. Ok on clique dessus et ça montre. Et là faut cliquer sur les œuvres pour les voir (Loïc, 23 ans, étudiant en école de commerce, Paris)

Le développement d'exposition en ligne dont le « script d'écran » rompt avec les médiations historiques par l'écrit et mobilisant davantage l'image, permet une meilleure appropriation des visites en ligne. La multiplication des formats de navigation mobilisant des médiations écrites plutôt que visuelles par jumeau numérique avec la virtualisation des espaces d'exposition peut ainsi stimuler les visites en ligne chez les catégories populaires. Cette préférence pour les formats numériques d'exposition comme double numérique se manifeste par l'utilisation du vocabulaire de la virtualité :
Les membres des catégories populaires apprécient les dispositifs numériques qui proposent une médiation visuelle, sur Internet comme au musée. Morgane exprime une forme de fascination pour la spectacularisation des œuvres par les dispositifs numériques, qui lui donnent l'impression d'être « au milieu des toiles » :

Ce n'est pas complètement virtuel, mais si on prend l'Atelier des Lumières, je n'ai pas fait celui qui est le beau, enfin celui en site naturel, mais celui qui est à Paris, mais honnêtement, je dois reconnaître que, même si ce n'est pas complètement virtuel, j'ai été bluffée. Je pense qu'on s'en lasse un peu, mais la première fois est quand même assez magique, être au milieu des toiles, avec ces détails, cette mise en scène particulière, la musique qui va bien, tous les reliefs et puis vous êtes dans la toile, parce que finalement, vous avez la lumière au sol. (Morgane, 42 ans, employée d'agence publique de santé, Pantin)
La consommation muséale sur Internet tient d'un phénomène de spectacularisation de l'expérience culturelle qui touche par ailleurs la musique, la danse ou le théâtre. Les dispositifs numériques de visite sont appréciés pour l'approche sensible des œuvres qu'ils permettent, qui prend ses distances par rapport à leur rencontre traditionnelle au musée. Julie apprécie l'expérience immersive basée, exclusivement ou presque, sur les sensations esthétiques et physiques, dans une recherche de renouvellement de l'expérience de la matérialité de l'œuvre, dans un rapport direct, sans médiation liée aux savoirs sur l'art. Les dispositifs visuels lui permettent de mieux s'approprier les médiations en « plongeant » dans un univers, tel qu'avec les casques de réalité virtuelle de la société Meta Quest, anciennement Oculus VR :

d'autres formats de visite où on peut avoir des personnages, se replonger dans une époque. Je sais c'était la société Oculus qui a fait ça, un casque de réalité virtuelle. Ils avaient proposé une reconstitution des ateliers de Rembrandt, où on rencontre Rembrandt. [...] y'a le côté plonger dans un espace, avec des personnages, une scénarisation. Ça c'est quelque chose qu'on va plus difficilement avoir en mode physique (Julie, 29 ans, médiatrice culturelle, Hauts-de-Seine)

Cette manière de rentrer dans un univers rappelle celle du rapport des férus des musées d'art avec la visite au musée et la rencontre avec l'artiste et son œuvre. Emerge alors une nouvelle forme d'authenticité de la visite d'exposition en ligne par le biais de dispositifs numériques immersifs. Sur Internet, les médiations visuelles modifient le rapport à la visite, permettant de mieux se les approprier en mobilisant un maniement tactile de la navigation. L'Internet des catégories populaires est en effet d'abord tactile (Pasquier, 2018) : c'est en remplaçant le clavier, que les smartphones et tablettes ont permis une augmentation des connexions Internet (Pasquier, 2018, p. 13). La progression des visites de musées en ligne chez les milieux populaires lors des confinements sanitaires peut alors s'expliquer par l'effet conjoint de la libération de temps libre et de l'augmentation d'offres d'exposition sur Internet simulant la 3D (plutôt que par défilement qui implique une posture de lecteur). Les « scripts d'emploi » des formats numériques d'exposition faisant appel au maniement tactile, aux effets visuels, et à l'interactivité sont facilement *pris en main*, plus intuitifs en rappelant les dispositifs répandus de navigation, tels que *Google map* :

À Pompidou [...] l'expo que j'ai vue, on entrait dans une salle, c'était comme *Google Map* finalement, on suivait, on cliquait et on rentrait, et on voyait des œuvres. (Aurélie, employée, 53 ans, Paris)

Je pensais que *Google Map* par exemple, c'était la chose la plus fluide qu'on pouvait faire, la preuve que non ! C'est pour ça, j'étais contente. (Maïwenn, Etudiante 2ème année de droit, 20 ans, Tours)

C'est comme *Google map*. Ok on clique dessus et ça montre. Et là faut cliquer sur les œuvres pour les voir (Loïc, 23 ans, étudiant en école de commerce, Paris)

Le développement d'exposition en ligne dont le « script d'écran » rompt avec les médiations historiques par l'écrit et mobilisant davantage l'image, permet une meilleure appropriation des visites en ligne. La multiplication des formats de navigation mobilisant des médiations écrites plutôt que visuelles par jumeau numérique avec la virtualisation des espaces d'exposition peut ainsi stimuler les visites en ligne chez les catégories populaires. Cette préférence pour les formats numériques d'exposition comme double numérique se manifeste par l'utilisation du vocabulaire de la virtualité :
Je vois ça un peu comme une reconstitution d'une expo telle qu'elle serait en musée avec la possibilité de virtuellement se balader dans l'exposition, pouvoir cliquer sur les œuvres à un moment pour les voir en plus grand, cliquer sur les textes pour le savoir également. Voilà, plus une reconstitution virtuelle de l'exposition. (Olivier, 24 ans, développeur informatique, Besançon)

Les dispositifs numériques mobilisant les médiations visuelles offrent ainsi des « prises » (Hennion, 2004) au développement d'un goût pour les visites d'expositions en ligne à 360° sur Internet. Jouant un rôle majeur dans la diffusion massive des « styles de vie et [des] produits de la culture populaire » (Pasquier, 2005, p. 66), Internet permet l'hybridation de la culture muséale aux familiarités numériques et muséales des catégories populaires. Les visites d'exposition en ligne peuvent en ce sens constituer un outil de démocratisation de la culture muséale, pour initier des carrières de visiteurs sur Internet.

## PARTIE D
### TYPOLOGIE DE VISITEURS D'EXPOSITIONS EN LIGNE

Les précédentes analyses ont situé la visite d'exposition en ligne au sein d'une niche de l'Internet patrimonial du paysage culturel des Français, caractérisé les usages selon les familiarités aux musées et à Internet, et lié ces appropriations aux profils sociodémographiques des individus. A l'heure de la massification des pratiques culturelles et de la moyennisation des modes de vie, les effets croisés des appartenances de classe, d'âge et de génération sur la visite d'exposition en ligne, et sur la reconfiguration des légitimités culturelles qui orientent les attentes et expériences de la visite, nécessitent d'être modélisés. Cette partie s'attache à formaliser ces croisements en identifiant les modes de structuration des profils de visiteurs en ligne pour en faire une typologie. Pour y parvenir, elle s'appuie sur l'analyse statistique des réponses de 897 répondants à l'enquête PC18 ayant déclaré avoir « fait une exposition virtuelle d'exposition, de musée » sur Internet. Une ACM sur leurs sorties culturelles et loisirs domestiques dresse un prototype statistique de profils de visiteurs d'expositions en ligne (chapitre 2). Enrichie d'entretiens semi-directifs, elle permet d'établir quatre profils idéaux-typiques de visiteurs d'expositions en ligne, qui offrent un outil d'intelligibilité des usages des expositions en ligne. Elaboré à la manière wébérienne, chaque idéal-type constitue une forme « pure » d'un profil de visiteur associé à un comportement de visite, qui est rarement rencontré dans la réalité : la complexité sociale produit des individus qui ne cochent pas toutes les cases, mais la compréhension de leurs attentes, pratiques et expériences de visite peut être informée par une tendance à ressembler à une catégorie spécifique. Pris ensemble, ces profils idéaux-typiques fournissent un tableau général de pensée des profils, pratiques, usages et expériences des publics d'exposition sur Internet.

Deux grandes catégories de publics émergent du premier facteur structurant de la classe sociale, qui détermine les socialisations aux musées et à la consommation d'arts et de savoirs certifiés : les « muséomodérés » et les « muséovores ». Les effets du second facteur d'âge, qui détermine les socialisations à Internet et aux dispositifs numériques, viennent s'imbriquer à ceux de la classe sociale, pour sous-diviser chaque catégorie de visiteurs de musée en ligne. Les muséomodérés sont déclinés en muséocurieux qui sont guidés par une volonté d'acquérir les savoirs légitimes, et en technocurieux qui sont intéressés par les performances technologiques de la visite en ligne. Les muséovores, traditionnels et augmentés, ont un rapport plutôt utilitaire ou omnivore d'Internet. Le tableau suivant résume les traits saillants des quatre profils de visiteurs en ligne selon leurs caractéristiques socio-démographiques, leurs familiarités à Internet et aux musées, et enfin leurs manières de visiter les expositions sur Internet.
Je vois ça un peu comme une reconstitution d'une expo telle qu'elle serait en musée avec la possibilité de virtuellement se balader dans l'exposition, pouvoir cliquer sur les œuvres à un moment pour les voir en plus grand, cliquer sur les textes pour le savoir également. Voilà, plus une reconstitution virtuelle de l'exposition. (Olivier, 24 ans, développeur informatique, Besançon)

Les dispositifs numériques mobilisant les médiations visuelles offrent ainsi des « prises » (Hennion, 2004) au développement d'un goût pour les visites d'expositions en ligne à 360° sur Internet. Jouant un rôle majeur dans la diffusion massive des « styles de vie et [des] produits de la culture populaire » (Pasquier, 2005, p. 66), Internet permet l'hybridation de la culture muséale aux familiarités numériques et muséales des catégories populaires. Les visites d'exposition en ligne peuvent en ce sens constituer un outil de démocratisation de la culture muséale, pour initier des carrières de visiteurs sur Internet.

## PARTIE D
### TYPOLOGIE DE VISITEURS D'EXPOSITIONS EN LIGNE

Les précédentes analyses ont situé la visite d'exposition en ligne au sein d'une niche de l'Internet patrimonial du paysage culturel des Français, caractérisé les usages selon les familiarités aux musées et à Internet, et lié ces appropriations aux profils sociodémographiques des individus. A l'heure de la massification des pratiques culturelles et de la moyennisation des modes de vie, les effets croisés des appartenances de classe, d'âge et de génération sur la visite d'exposition en ligne, et sur la reconfiguration des légitimités culturelles qui orientent les attentes et expériences de la visite, nécessitent d'être modélisés. Cette partie s'attache à formaliser ces croisements en identifiant les modes de structuration des profils de visiteurs en ligne pour en faire une typologie. Pour y parvenir, elle s'appuie sur l'analyse statistique des réponses de 897 répondants à l'enquête PC18 ayant déclaré avoir « fait une exposition virtuelle d'exposition, de musée » sur Internet. Une ACM sur leurs sorties culturelles et loisirs domestiques dresse un prototype statistique de profils de visiteurs d'expositions en ligne (chapitre 2). Enrichie d'entretiens semi-directifs, elle permet d'établir quatre profils idéaux-typiques de visiteurs d'expositions en ligne, qui offrent un outil d'intelligibilité des usages des expositions en ligne. Elaboré à la manière wébérienne, chaque idéal-type constitue une forme « pure » d'un profil de visiteur associé à un comportement de visite, qui est rarement rencontré dans la réalité : la complexité sociale produit des individus qui ne cochent pas toutes les cases, mais la compréhension de leurs attentes, pratiques et expériences de visite peut être informée par une tendance à ressembler à une catégorie spécifique. Pris ensemble, ces profils idéaux-typiques fournissent un tableau général de pensée des profils, pratiques, usages et expériences des publics d'exposition sur Internet.

Deux grandes catégories de publics émergent du premier facteur structurant de la classe sociale, qui détermine les socialisations aux musées et à la consommation d'arts et de savoirs certifiés : les « muséomodérés » et les « muséovores ». Les effets du second facteur d'âge, qui détermine les socialisations à Internet et aux dispositifs numériques, viennent s'imbriquer à ceux de la classe sociale, pour sous-diviser chaque catégorie de visiteurs de musée en ligne. Les muséomodérés sont déclinés en muséocurieux qui sont guidés par une volonté d'acquérir les savoirs légitimes, et en technocurieux qui sont intéressés par les performances technologiques de la visite en ligne. Les muséovores, traditionnels et augmentés, ont un rapport plutôt utilitaire ou omnivore d'Internet. Le tableau suivant résume les traits saillants des quatre profils de visiteurs en ligne selon leurs caractéristiques socio-démographiques, leurs familiarités à Internet et aux musées, et enfin leurs manières de visiter les expositions sur Internet.
<table><thead><tr><th colspan="2"></th><th colspan="2">Muséovores</th><th colspan="2">Muséomodérés</th></tr><tr><th colspan="2"></th><th>Muséovores traditionnels</th><th>Muséovores augmentés</th><th>Muséocurieux</th><th>Technocurieux</th></tr></thead><tbody><tr><td colspan="2">Part des visiteurs-internautes (n=897)</td><td>n=269 ; 30%</td><td>n=228 ; 25,4%</td><td>n=263 ; 29,3%</td><td>n=137 ; 15,3%</td></tr><tr><td colspan="2">Caract. socio-démo.</td><td>Cadres</td><td>Moins de 25 ans, ménage cadres, études supérieures, Paris et agglomération</td><td>65 ans et plus, ouvrier, aucun diplôme à CAP, villes de moins de 50000 hab.</td><td>25-44 ans, employé/ouvrier</td></tr><tr><td rowspan="2">Familiarité à Internet</td><td>Pratiques</td><td>- Utilitaire : info. sur événements culturels (recommandation)<br/>- Sources institutionnelles</td><td>- Tout numérique : culture, divertissement, sociabilité<br/>- Sources institutionnelles et para-institutionnelles</td><td>- Utilitaire sur pratiques amateurs du « faire soi-même » : apprentissage autonome<br/>- Sources institutionnelles</td><td>- Utilitaire sur pratiques amateurs de loisirs numériques (photographie) et divertissant<br/>- Sources non institutionnelles</td></tr><tr><td>Usages culturels</td><td>Modérés, plutôt TV</td><td>Omnivores</td><td>Modérés, plutôt TV</td><td>Omnivores</td></tr><tr><td rowspan="2">Familiarité muséale</td><td>Pratiques</td><td>Univores (Beaux-arts et art contemporain)</td><td>Omnivores</td><td>Public éloigné des musées</td><td>Public modéré des musées</td></tr><tr><td>Expériences culturelles (1)</td><td>Affective</td><td>Affective et cognitive</td><td>De concernement et cognitive</td><td>De concernement et d'attachement</td></tr><tr><td rowspan="4">Visites en ligne</td><td>Formats de navigation</td><td>Défilement, vidéo pré-enregistrée, visite guidée à distance</td><td>Tout type (métaverse, vidéo, jumeau numérique etc.)</td><td>Défilement, jumeau numérique</td><td>Jumeau numérique interactivité forte</td></tr><tr><td>Usages</td><td>Encyclopédie<br/>= Exposition à la carte</td><td>Banque d'images<br/>= Exposition en kit</td><td>Support pédagogique<br/>= Wikipédia muséal</td><td>Divertissement<br/>= Terrain de jeu</td></tr><tr><td>Expériences culturelles (1)</td><td>Cognitive</td><td>Cognitive et affective</td><td>Cognitive et concernement</td><td>Attachement</td></tr><tr><td>Rapports à la visite in situ</td><td>Complémentaire</td><td>Complémentaire et exclusif</td><td>Exclusif, parfois complémentaire en amont pour préparer la visite</td><td>Exclusif, peut donner lieu à une visite in situ</td></tr></tbody></table>

<footnote>(1) Les expériences culturelles tirées des visites d'exposition au musée et en ligne sont catégorisées à l'aide de la typologie d'H. Glévarec (2021) : déclenchées par le savoir, soubstend un rapport aux œuvres essentiellement basé sur leur apport cognitif, et est attaché au diplôme et l'acquisition culturelle ; motivées par l'attachement entraine un rapport social et historique à certaines œuvres déterminé par l'histoire et la fréquentation culturelle ; suscitées par un concernement qui amène un rapport existentiel à une œuvre, et qui dépend de la situation et l'expérience biographique.</footnote>
<table><thead><tr><th rowspan="2"></th><th rowspan="2"></th><th colspan="2">Muséovores</th><th colspan="2">Muséomodérés</th></tr><tr><th>Muséovores traditionnels</th><th>Muséovores augmentés</th><th>Muséocurieux</th><th>Technocurieux</th></tr></thead><tbody><tr><td></td><td>Part des visiteurs-internautes (n=897)</td><td>n=269 ; 30%</td><td>n=228 ; 25,4%</td><td>n=263 ; 29,3%</td><td>n=137 ; 15,3%</td></tr><tr><td></td><td>Caract. socio-démo.</td><td>Cadres</td><td>Moins de 25 ans, ménage cadres, études supérieures, Paris et agglomération</td><td>65 ans et plus, ouvrier, aucun diplôme à CAP, villes de moins de 50000 hab.</td><td>25-44 ans, employé/ouvrier</td></tr><tr><td rowspan="2">Familiarité à Internet</td><td>Pratiques</td><td>- Utilitaire : info. sur événements culturels (recommandation)<br/>- Sources institutionnelles</td><td>- Tout numérique : culture, divertissement, sociabilité<br/>- Sources institutionnelles et para-institutionnelles</td><td>- Utilitaire sur pratiques amateurs du « faire soi-même » : apprentissage autonome<br/>- Sources institutionnelles</td><td>- Utilitaire sur pratiques amateurs de loisirs numériques (photographie) et divertissant<br/>- Sources non institutionnelles</td></tr><tr><td>Usages culturels</td><td>Modérés, plutôt TV</td><td>Omnivores</td><td>Modérés, plutôt TV</td><td>Omnivores</td></tr><tr><td rowspan="2">Familiarité muséale</td><td>Pratiques</td><td>Univores (Beaux-arts et art contemporain)</td><td>Omnivores</td><td>Public éloigné des musées</td><td>Public modéré des musées</td></tr><tr><td>Expériences culturelles (1)</td><td>Affective</td><td>Affective et cognitive</td><td>De concernement et cognitive</td><td>De concernement et d'attachement</td></tr><tr><td rowspan="4">Visites en ligne</td><td>Formats de navigation</td><td>Défilement, vidéo pré-enregistrée, visite guidée à distance</td><td>Tout type (métaverse, vidéo, jumeau numérique etc.)</td><td>Défilement, jumeau numérique</td><td>Jumeau numérique interactivité forte</td></tr><tr><td>Usages</td><td>Encyclopédie<br/>= Exposition à la carte</td><td>Banque d'images<br/>= Exposition en kit</td><td>Support pédagogique<br/>= Wikipédia muséal</td><td>Divertissement<br/>= Terrain de jeu</td></tr><tr><td>Expériences culturelles (1)</td><td>Cognitive</td><td>Cognitive et affective</td><td>Cognitive et concernement</td><td>Attachement</td></tr><tr><td>Rapports à la visite in situ</td><td>Complémentaire</td><td>Complémentaire et exclusif</td><td>Exclusif, parfois complémentaire en amont pour préparer la visite</td><td>Exclusif, peut donner lieu à une visite in situ</td></tr></tbody></table>

<footnote>(1) Les expériences culturelles tirées des visites d'exposition au musée et en ligne sont catégorisées à l'aide de la typologie d'H. Glévarec (2021) : déclenchées par le savoir, soubstend un rapport aux œuvres essentiellement basé sur leur apport cognitif, et est attaché au diplôme et l'acquisition culturelle ; motivées par l'attachement entraine un rapport social et historique à certaines œuvres déterminé par l'histoire et la fréquentation culturelle ; suscitées par un concernement qui amène un rapport existentiel à une œuvre, et qui dépend de la situation et l'expérience biographique.</footnote>