# 9 Conclusion

Gilles Debizet avec Nicolas Buclet et Caroline Gauthier (Méthodologie d'élaboration des scénarii)

La recherche Ecoquartier NEXUS Energie répond à une double finalité :

* développer l'intercompréhension entre disciplines scientifiques, en l'occurrence dans un bassin de la recherche française qui dispose de la plus grande diversité disciplinaire de chercheurs travaillant sur l'énergie et l'environnement,

* de coproduire des connaissances nouvelles, en l'occurrence d'explorer les champs des possibles en matière de stockage infra-urbain de l'énergie afin de formuler des propositions opérationnelles à deux horizons temporels :

* 2020, identification des leviers possibles - faiblement émetteurs de GES - pour un lissage local des intermittences de la production et de la consommation de l'énergie et caractérisation des conditions de déploiement du stockage de l'énergie à partir de technologies déjà en vigueur dans le secteur de la construction en 2012,

* 2040, proposition de scénarios d'(éco)quartier ou d'assemblage en milieu urbain plus ou moins dense, capables de lisser les intermittences et plus ou moins performants en terme de facteur 4.

La première finalité est aussi un moyen pour mener à bien la seconde. Réciproquement, la coproduction de connaissances est une opportunité pour développer l'intercompréhension. L'intérêt de la coproduction réside donc autant dans son produit final que dans son processus.

C'est pourquoi cette conclusion présente les principaux résultats de l'enquête, ils seront affinés et discutés dans la suite du projet. Elle décrit aussi les trajectoires suivies par les contributeurs de ce rapport : la façon dont ils ont exploités l'enquête ou bien celle dont ils ont mobilisé des connaissances techniques et économiques pour répondre aux objectifs de la recherche. Ce bilan des chapîtres est suivi d'une proposition méthodologique d'élaboration des scénarii prospectifs qui marque la fin de ce deuxième rapport intermédiaire et le démarrage du troisième work package.

## 9.1 Principaux résultats provisoires de l'enquête

A ce stade de la recherche, l'enquête menée sur quatre terrains urbains apporte des éléments de réponse sur la coordination des énergies aux échelles de l'ilot et du quartier : la prise en compte de la gestion des intermittences et du stockage de l'énergie, les forces motrices, les partenariats et les compétences requises.

La gestion des intermittences et le stockage des énergies ont été mises à l'agenda politique très récemment (question explorée sur les plans technique et économique dans les chapitres 7 et 8). Dans les trois projets portés par les municipalités depuis plusieurs années (De Bonne à Grenoble et Sainte-Geneviève à Nanterre et Bastille à Fontaine), ce problème n'a pas été explicitement posé par les élus et les aménageurs, ni par les maîtres d'ouvrages de bâtiments : c'était l'affaire des techniciens et notamment des exploitants des réseaux d'énergie. De fait, certaines solutions innovantes adoptées présentent des caractéristiques intéressantes de ce point de vue (cogénération de chaleur et d'électricité au moment où la demande est la plus forte, stockage du bois en amont de la livraison, utilisation d'une resssource locale non intermittente) mais elles ne sont pas mises en avant dans les discours (à tel point qu'aucun chapitre de ce rapport ne le mentionne). En revanche, le projet le plus récent (Issygrid) qui est porté par des acteurs privés se fixe explicitement des objectifs en la matière (chap. 1).

Trois types d'acteurs constituent des forces motrices pour le développement de systèmes énergétiques - physiques ou virtuels- à l'échelle de l'ilot ou du quartier :

* Les villes souhaitent développer les énergies renouvelables : au-delà de l'énergie solaire captable et utilisable à l'échelle du bâtiment, c'est par des chaufferies qu'elles promeuvent des systèmes énergétiques à ces échelles. La maîtrise de grands terrains et la procédure ZAC constituent les outils et leviers opérationnels de leur ambition (chap. 3). La diversification des modes de production de
# 9 Conclusion

Gilles Debizet avec Nicolas Buclet et Caroline Gauthier (Méthodologie d'élaboration des scénarii)

La recherche Ecoquartier NEXUS Energie répond à une double finalité :

* développer l'intercompréhension entre disciplines scientifiques, en l'occurrence dans un bassin de la recherche française qui dispose de la plus grande diversité disciplinaire de chercheurs travaillant sur l'énergie et l'environnement,

* de coproduire des connaissances nouvelles, en l'occurrence d'explorer les champs des possibles en matière de stockage infra-urbain de l'énergie afin de formuler des propositions opérationnelles à deux horizons temporels :

* 2020, identification des leviers possibles - faiblement émetteurs de GES - pour un lissage local des intermittences de la production et de la consommation de l'énergie et caractérisation des conditions de déploiement du stockage de l'énergie à partir de technologies déjà en vigueur dans le secteur de la construction en 2012,

* 2040, proposition de scénarios d'(éco)quartier ou d'assemblage en milieu urbain plus ou moins dense, capables de lisser les intermittences et plus ou moins performants en terme de facteur 4.

La première finalité est aussi un moyen pour mener à bien la seconde. Réciproquement, la coproduction de connaissances est une opportunité pour développer l'intercompréhension. L'intérêt de la coproduction réside donc autant dans son produit final que dans son processus.

C'est pourquoi cette conclusion présente les principaux résultats de l'enquête, ils seront affinés et discutés dans la suite du projet. Elle décrit aussi les trajectoires suivies par les contributeurs de ce rapport : la façon dont ils ont exploités l'enquête ou bien celle dont ils ont mobilisé des connaissances techniques et économiques pour répondre aux objectifs de la recherche. Ce bilan des chapîtres est suivi d'une proposition méthodologique d'élaboration des scénarii prospectifs qui marque la fin de ce deuxième rapport intermédiaire et le démarrage du troisième work package.

## 9.1 Principaux résultats provisoires de l'enquête

A ce stade de la recherche, l'enquête menée sur quatre terrains urbains apporte des éléments de réponse sur la coordination des énergies aux échelles de l'ilot et du quartier : la prise en compte de la gestion des intermittences et du stockage de l'énergie, les forces motrices, les partenariats et les compétences requises.

La gestion des intermittences et le stockage des énergies ont été mises à l'agenda politique très récemment (question explorée sur les plans technique et économique dans les chapitres 7 et 8). Dans les trois projets portés par les municipalités depuis plusieurs années (De Bonne à Grenoble et Sainte-Geneviève à Nanterre et Bastille à Fontaine), ce problème n'a pas été explicitement posé par les élus et les aménageurs, ni par les maîtres d'ouvrages de bâtiments : c'était l'affaire des techniciens et notamment des exploitants des réseaux d'énergie. De fait, certaines solutions innovantes adoptées présentent des caractéristiques intéressantes de ce point de vue (cogénération de chaleur et d'électricité au moment où la demande est la plus forte, stockage du bois en amont de la livraison, utilisation d'une resssource locale non intermittente) mais elles ne sont pas mises en avant dans les discours (à tel point qu'aucun chapitre de ce rapport ne le mentionne). En revanche, le projet le plus récent (Issygrid) qui est porté par des acteurs privés se fixe explicitement des objectifs en la matière (chap. 1).

Trois types d'acteurs constituent des forces motrices pour le développement de systèmes énergétiques - physiques ou virtuels- à l'échelle de l'ilot ou du quartier :

* Les villes souhaitent développer les énergies renouvelables : au-delà de l'énergie solaire captable et utilisable à l'échelle du bâtiment, c'est par des chaufferies qu'elles promeuvent des systèmes énergétiques à ces échelles. La maîtrise de grands terrains et la procédure ZAC constituent les outils et leviers opérationnels de leur ambition (chap. 3). La diversification des modes de production de
chaleur pourrait être un objectif politique d'affirmation de leur autorité dans le domaine de l'énergie à l'instar du projet De Bonne à Grenoble.

* Certains grands acteurs privés de la construction et de l'énergie se penchent sur ces échelles en développant une approche très différente : virtuelle et basée sur les technologies de la communication et de l'information exploitant les facilités de mesures et d'automatisation existantes sur les réseaux électriques (chap. 1). Leur stratégie n'est pas encore définie : profitant d'une conjoncture locale particulière (la localisation de services de développement dans des immeubles situés dans le même quartier), ces grands groupes expérimentent conjointement des solutions techniques et des modèles d'affaires (chap. 6). Contrairement aux villes, il est pour le moment difficile de cerner des tendances en terme de répartition de modèles d'affaires et de coordination de l'énergie.

* Certains distributeurs locaux et exploitants d'énergie (à l'image de *Gaz et Electricité de Grenoble*) ont les capacités et peuvent être motivés si tant est que leur tutelle le demande (chap. 3). Les grands groupes nationaux spécialisés dans l'énergie thermique s'intéressent à des projets à ces échelles comme exploitant mais pas comme délégaire de service public (chap. 3). Enfin, les distributeurs du service public de l'énergie jouent des partitions très variables selon leur périmètre d'action et leur positionnement dans les chaînes de décision : le distributeur national de l'électricité n'apparaît pas une force motrice.

L'Etat apparaît en toile de fond par sa fonction de prescripteur et de régulateur via la réglementation de la construction centrée sur le bâtiment (chap. 4 et 5), le Code de l'Energie (dispositions tarifaires, définition des acteurs autorisés à vendre de l'électricité, péréquation et CSPE, TVA à taux réduite pour les réseaux de chaleur ...) et la réglementation locale de l'urbanisme qu'il encadre (chap. 3). Comme l'Union Européenne (chap. 5), l'Etat contribue aux expérimentations par des financements et des prescriptions ad hoc (notamment via l'ADEME) et aux apports de connaissances et de savoir-faire.

En dehors d'IssyGrid où les figures d'utilisateurs de l'énergie et de porteurs du projet se confondent, les utilisateurs sont peu présents comme acteurs des projets urbains (chap. 4 et 6). Il est vrai qu'ils n'arrivent sur le site qu'à la livraison des bâtiments et des équipements et que nous avons choisi des noeuds socio-énergétiques qui sont -pour le moment- essentiellement mis en oeuvre dans de nouveaux quartiers.

Les partenariats et la maitrise de compétences sont des facteurs clés de la mise en oeuvre d'innovation. L'imbrication de NSE aux échelles de l'ilot et du quartier dans les chaînes énergétiques (et de valeur) rend indispensable les collaborations (chap. 3, 4 et 6). En amont avec les fournisseurs de la ressource : au-delà des réseaux physiques institués de longue date (gaz, électricité) et dont les interfaces sont réglées, il s'agit de partenaires émergents (filière biomasse), d'entrants dans la chaîne tels que les autorités publiques et les exploitants de réseaux d'eaux usées, les communes comme régulatrices du sous-sol et les maîtres d'ouvrage et propriétaires des bâtiments producteurs d'énergie d'origine solaire ou éolienne (chap.3). Evidemment, ces derniers sont aussi les principaux partenaires en aval. L'organisation de la construction immobilière en France et la distribution des compétences techniques qui en découle prédétermine les activités de conception et rend plus ou moins difficile la mise au point des NSE novateurs : transgresser les frontières entre le bâtiment et le réseau soulève des défis en terme de compétences (chap. 3 et 4) plus complexes que ne l'est la performance énergétique des bâtiments (abondamment traitée par les chapitres 5 et 6).

Plusieurs chapitres de ce rapport esquissent des variables structurantes d'assemblage de systèmes énergétiques aux échelles de l'ilot et du quartier, et par conséquent, de la gestion des intermittences et du stockage de l'énergie :

* les spécificités du stockage de la chaleur et de celui de l'électricité, leurs échelles spatiales et temporelles d'utilisation et les acteurs correspondants, leur couplage potentiel avec les énergies renouvelables intermittentes (chap. 7),

* les enjeux socio-économiques et environnementaux, les formes et les échelles d'optimisation technico-économiques (efficacités énergétique vs carbone, énergie positive vs autonomie, nation vs quartier), le niveau d'urbanisation (construction neuve vs rehabilitation), les modes de gouvernance, les modalités d'effacement de la demande et ses tarifications et les modalités de régulation en temps réels (chap. 8),
chaleur pourrait être un objectif politique d'affirmation de leur autorité dans le domaine de l'énergie à l'instar du projet De Bonne à Grenoble.

* Certains grands acteurs privés de la construction et de l'énergie se penchent sur ces échelles en développant une approche très différente : virtuelle et basée sur les technologies de la communication et de l'information exploitant les facilités de mesures et d'automatisation existantes sur les réseaux électriques (chap. 1). Leur stratégie n'est pas encore définie : profitant d'une conjoncture locale particulière (la localisation de services de développement dans des immeubles situés dans le même quartier), ces grands groupes expérimentent conjointement des solutions techniques et des modèles d'affaires (chap. 6). Contrairement aux villes, il est pour le moment difficile de cerner des tendances en terme de répartition de modèles d'affaires et de coordination de l'énergie.

* Certains distributeurs locaux et exploitants d'énergie (à l'image de *Gaz et Electricité de Grenoble*) ont les capacités et peuvent être motivés si tant est que leur tutelle le demande (chap. 3). Les grands groupes nationaux spécialisés dans l'énergie thermique s'intéressent à des projets à ces échelles comme exploitant mais pas comme délégaire de service public (chap. 3). Enfin, les distributeurs du service public de l'énergie jouent des partitions très variables selon leur périmètre d'action et leur positionnement dans les chaînes de décision : le distributeur national de l'électricité n'apparaît pas une force motrice.

L'Etat apparaît en toile de fond par sa fonction de prescripteur et de régulateur via la réglementation de la construction centrée sur le bâtiment (chap. 4 et 5), le Code de l'Energie (dispositions tarifaires, définition des acteurs autorisés à vendre de l'électricité, péréquation et CSPE, TVA à taux réduite pour les réseaux de chaleur ...) et la réglementation locale de l'urbanisme qu'il encadre (chap. 3). Comme l'Union Européenne (chap. 5), l'Etat contribue aux expérimentations par des financements et des prescriptions ad hoc (notamment via l'ADEME) et aux apports de connaissances et de savoir-faire.

En dehors d'IssyGrid où les figures d'utilisateurs de l'énergie et de porteurs du projet se confondent, les utilisateurs sont peu présents comme acteurs des projets urbains (chap. 4 et 6). Il est vrai qu'ils n'arrivent sur le site qu'à la livraison des bâtiments et des équipements et que nous avons choisi des noeuds socio-énergétiques qui sont -pour le moment- essentiellement mis en oeuvre dans de nouveaux quartiers.

Les partenariats et la maitrise de compétences sont des facteurs clés de la mise en oeuvre d'innovation. L'imbrication de NSE aux échelles de l'ilot et du quartier dans les chaînes énergétiques (et de valeur) rend indispensable les collaborations (chap. 3, 4 et 6). En amont avec les fournisseurs de la ressource : au-delà des réseaux physiques institués de longue date (gaz, électricité) et dont les interfaces sont réglées, il s'agit de partenaires émergents (filière biomasse), d'entrants dans la chaîne tels que les autorités publiques et les exploitants de réseaux d'eaux usées, les communes comme régulatrices du sous-sol et les maîtres d'ouvrage et propriétaires des bâtiments producteurs d'énergie d'origine solaire ou éolienne (chap.3). Evidemment, ces derniers sont aussi les principaux partenaires en aval. L'organisation de la construction immobilière en France et la distribution des compétences techniques qui en découle prédétermine les activités de conception et rend plus ou moins difficile la mise au point des NSE novateurs : transgresser les frontières entre le bâtiment et le réseau soulève des défis en terme de compétences (chap. 3 et 4) plus complexes que ne l'est la performance énergétique des bâtiments (abondamment traitée par les chapitres 5 et 6).

Plusieurs chapitres de ce rapport esquissent des variables structurantes d'assemblage de systèmes énergétiques aux échelles de l'ilot et du quartier, et par conséquent, de la gestion des intermittences et du stockage de l'énergie :

* les spécificités du stockage de la chaleur et de celui de l'électricité, leurs échelles spatiales et temporelles d'utilisation et les acteurs correspondants, leur couplage potentiel avec les énergies renouvelables intermittentes (chap. 7),

* les enjeux socio-économiques et environnementaux, les formes et les échelles d'optimisation technico-économiques (efficacités énergétique vs carbone, énergie positive vs autonomie, nation vs quartier), le niveau d'urbanisation (construction neuve vs rehabilitation), les modes de gouvernance, les modalités d'effacement de la demande et ses tarifications et les modalités de régulation en temps réels (chap. 8),
* ou, regroupées en quatre familles : capacité de l'autorité locale, inscription dans des schèmes organisationnels, économie des sous-projets et disponibilité des ressources (chap. 3)

A ces analyses pleinement ciblées sur le sujet de NEXUS, il convient d'ajouter la catégorisation offerte par la notion de modèle d'affaires : réseau de valeur, ressources et moyens organisationnels et modèle de profit (chap. 6). Cette trame pourrait être déclinée par type d'acteurs existants ou émergents et pour imaginer de nouveaux types d'acteurs à l'horizon 2040.

## 9.2 Etat de la coproduction de connaissances par l'équipe NEXUS

Ce rapport assemblé des contributions portées par des chercheurs de différentes disciplines. La méthodologie d'enquête a été élaborée pour développer l'intercompréhension dans la construction du corpus d'entretiens communs : la détermination des objets et des terrains, l'élaboration de la grille d'entretien, l'organisation des enquêtes et le précodage des entretiens (chapitre 2). Les défis méthdologiques étaient nombreux. Cette méthode a éviter les écueils de l'incompréhension entre disciplines et d'une juxtaposition sans cohérence des connaissances produites. Le concept de noeud socio-énergétique (NSE) a réussi son passage d'objet-valise (adhésion initiale des chercheurs à la proposition de recherche) à celui d'objet-frontière (production de connaissances communes sans aliénation des connaissances spécifiques), il a permis d'identifier explicitement des objets que les chercheurs se sont plus ou moins appropriés (cf. infra).

Quatre analyses (chapitres 3 à 6) plutôt mono-disciplinaires ont été menées en mobilisant le même corpus. En parallèle, deux chapîtres, plus normatifs, ont été rédigés en interaction avec le coordonnateur scientifique en mobilisant les questionnements de l'équipe lors des comités de pilotage et des journées scientifiques. Le schéma ci-dessous positionnent ces chapitres individuels (par binôme pour les chapitres 3 et 6) selon les échelles spatiales et l'attention portée au changement (analyse diachronique) ou à un état (analyse synchronique).

<figure><img src="image_40.png" /></figure>

Un chapitre est clairement synchronique : il est focalisé sur les technologie et les échelles des systèmes énergétiques (chap. 7). Deux chapitres se focalisent sur le changement, l'un (chap. 5) traite exclusivement de la performance énergétique des bâtiments et l'autre (chap. 4) de la gouvernance et de la coordination de l'innovation sans distinguer les trois échelles infraurbaines Les autres chapitres naviguent entre "état" et "changement" : l'un (chap. 6) part du concept de modèle d'affaires pour s'intéresser à ses évolutions en se focalisant sur deux aspects (la performance énergétique des bâtiments
* ou, regroupées en quatre familles : capacité de l'autorité locale, inscription dans des schèmes organisationnels, économie des sous-projets et disponibilité des ressources (chap. 3)

A ces analyses pleinement ciblées sur le sujet de NEXUS, il convient d'ajouter la catégorisation offerte par la notion de modèle d'affaires : réseau de valeur, ressources et moyens organisationnels et modèle de profit (chap. 6). Cette trame pourrait être déclinée par type d'acteurs existants ou émergents et pour imaginer de nouveaux types d'acteurs à l'horizon 2040.

## 9.2 Etat de la coproduction de connaissances par l'équipe NEXUS

Ce rapport assemblé des contributions portées par des chercheurs de différentes disciplines. La méthodologie d'enquête a été élaborée pour développer l'intercompréhension dans la construction du corpus d'entretiens communs : la détermination des objets et des terrains, l'élaboration de la grille d'entretien, l'organisation des enquêtes et le précodage des entretiens (chapitre 2). Les défis méthdologiques étaient nombreux. Cette méthode a éviter les écueils de l'incompréhension entre disciplines et d'une juxtaposition sans cohérence des connaissances produites. Le concept de noeud socio-énergétique (NSE) a réussi son passage d'objet-valise (adhésion initiale des chercheurs à la proposition de recherche) à celui d'objet-frontière (production de connaissances communes sans aliénation des connaissances spécifiques), il a permis d'identifier explicitement des objets que les chercheurs se sont plus ou moins appropriés (cf. infra).

Quatre analyses (chapitres 3 à 6) plutôt mono-disciplinaires ont été menées en mobilisant le même corpus. En parallèle, deux chapîtres, plus normatifs, ont été rédigés en interaction avec le coordonnateur scientifique en mobilisant les questionnements de l'équipe lors des comités de pilotage et des journées scientifiques. Le schéma ci-dessous positionnent ces chapitres individuels (par binôme pour les chapitres 3 et 6) selon les échelles spatiales et l'attention portée au changement (analyse diachronique) ou à un état (analyse synchronique).

<figure><img src="image_40.png" /></figure>

Un chapitre est clairement synchronique : il est focalisé sur les technologie et les échelles des systèmes énergétiques (chap. 7). Deux chapitres se focalisent sur le changement, l'un (chap. 5) traite exclusivement de la performance énergétique des bâtiments et l'autre (chap. 4) de la gouvernance et de la coordination de l'innovation sans distinguer les trois échelles infraurbaines Les autres chapitres naviguent entre "état" et "changement" : l'un (chap. 6) part du concept de modèle d'affaires pour s'intéresser à ses évolutions en se focalisant sur deux aspects (la performance énergétique des bâtiments
à De Bonne et le grid électrique local à Issygrid), un autre (chap. 3) analyse les NSE innovants pour cerner les configurations déterminant les assemblages de systèmes énergétiques, le dernier (chap. 8) propose des systèmes types de coordination d'énergie et les met en relation avec des enjeux dynamiques.

Ainsi se dessinent les acquis provisoires du projet NEXUS.

* Les analyses développées combinent de façon variable des approches diachroniques et synchroniques.

* La production de connaissance sur les systèmes (état) aux échelles de l'ilot et du quartier est principalement technique et technico-économique.

* Celle des processus de changement a mobilisé les SHS : elle couvre en partie ces échelles (la gouvernance et les assemblages urbains notamment), les autres analyses étant focalisées sur la performance énergétique des bâtiments (sobriété énergétique).

Les deux approches - synchronique et diachronique- seront mobilisées dans la suite de la recherche. La première dominera l'élaboration des scenarii 2040, et la deuxième pour dresser les tendances d'ici 2020. Des rapprochements importants restent à faire notamment pour déplacer la focale "changement" de la performance énergétique du bâtiment vers les NSE aux échelles du bâtiment, de l'ilot et du quartier. Cela alimentera le travail prospectif 2020. Pour l'horizon 2040, il conviendra de distinguer parmi les caractéristiques et les interactions celles qui sont systémiques de celles qui sont transitoires. Voici comment nous envisageons d'élaborer les scénarii.

## 9.3 Méthodologie d'élaboration des scenarii

(Nicolas Buclet, Gilles debizet, Caroline Gauthier)

Il est prévu, dans le cadre du projet NEXUS, de mener une démarche prospective sur les façons dont les bâtiments et la ville pourraient contribuer au lissage de l'intermittence et au stockage de l'énergie à l'horizon 2040 dans un contexte de sobriété énergétique et de mobilisation massive des énergies renouvelables. L'objectif n'est pas de dessiner ce que pourrait être la ville du futur, ni même des bouts de ville du futur, mais de réfléchir aux divers agencements envisageables entre acteurs, bâtiments et, dispositifs techniques. Cette réflexion devrait donner lieu à l'élaboration de scenarii contrastés qui mettent en lumière les effets des modes de coordination et des régulations publiques. Nous émettons en effet l'hypothèse que la transformation de la ville s'opère par assemblage de *Nœuds Socio-Energétiques* portés par des acteurs et circonscrits par des modes de coordination, eux-mêmes liés à des régulations publiques. Les scenarii dont il sera question n'ont pas pour autant pour objectif d'être « réalistes ». Il s'agit de montrer, en allant au bout d'une logique favorisant un mode de coordination donné et, partant, attribuant un rôle moteur à une catégorie d'acteur plutôt qu'une autre, ce que pourraient être les tendances futures, les opportunités que cela engendre, mais aussi les craintes que cela peut susciter auprès de certains acteurs et les dérives que l'on peut supposer.

* Caractérisation des scenarii

La discussion actuelle au sein de l'équipe Nexus table sur l'élaboration de quatre scenarii, qui varient au départ sur un point précis : le type d'acteur au cœur du processus de transformation de la ville. Les acteurs privilégiés sont les suivants :

* Les entreprises privées impliquées stratégiquement dans la fabrique de la ville, qu'il s'agisse des grosses entreprises du bâtiment et/ou, surtout, des entreprises productrices de « solutions » pour la ville, fondées sur une haute maîtrise technologique de la « ville intelligente » ;

* Les particuliers (et les petites entreprises) qui, individuellement ou, plus probablement collectivement, portent des projets d'habitat (entre autres par le biais de coopératives) ou de transformation de leur habitat (les copropriétés notamment mais pas seulement) plus ou moins fondés sur l'autonomie et la prise en main de la ville par ses habitants ;

* Les collectivités locales qui ont à la fois le souci de produire de l'espace public, du vivre-ensemble à l'échelle de la ville, du dynamisme économique et social, et de faire fonctionner une ville « décarbonnée » et peu gourmande en énergie, tant au niveau des bâtiments qu'à celui des fonctions urbaines et des pratiques habitantes ;
à De Bonne et le grid électrique local à Issygrid), un autre (chap. 3) analyse les NSE innovants pour cerner les configurations déterminant les assemblages de systèmes énergétiques, le dernier (chap. 8) propose des systèmes types de coordination d'énergie et les met en relation avec des enjeux dynamiques.

Ainsi se dessinent les acquis provisoires du projet NEXUS.

* Les analyses développées combinent de façon variable des approches diachroniques et synchroniques.

* La production de connaissance sur les systèmes (état) aux échelles de l'ilot et du quartier est principalement technique et technico-économique.

* Celle des processus de changement a mobilisé les SHS : elle couvre en partie ces échelles (la gouvernance et les assemblages urbains notamment), les autres analyses étant focalisées sur la performance énergétique des bâtiments (sobriété énergétique).

Les deux approches - synchronique et diachronique- seront mobilisées dans la suite de la recherche. La première dominera l'élaboration des scenarii 2040, et la deuxième pour dresser les tendances d'ici 2020. Des rapprochements importants restent à faire notamment pour déplacer la focale "changement" de la performance énergétique du bâtiment vers les NSE aux échelles du bâtiment, de l'ilot et du quartier. Cela alimentera le travail prospectif 2020. Pour l'horizon 2040, il conviendra de distinguer parmi les caractéristiques et les interactions celles qui sont systémiques de celles qui sont transitoires. Voici comment nous envisageons d'élaborer les scénarii.

## 9.3 Méthodologie d'élaboration des scenarii

(Nicolas Buclet, Gilles debizet, Caroline Gauthier)

Il est prévu, dans le cadre du projet NEXUS, de mener une démarche prospective sur les façons dont les bâtiments et la ville pourraient contribuer au lissage de l'intermittence et au stockage de l'énergie à l'horizon 2040 dans un contexte de sobriété énergétique et de mobilisation massive des énergies renouvelables. L'objectif n'est pas de dessiner ce que pourrait être la ville du futur, ni même des bouts de ville du futur, mais de réfléchir aux divers agencements envisageables entre acteurs, bâtiments et, dispositifs techniques. Cette réflexion devrait donner lieu à l'élaboration de scenarii contrastés qui mettent en lumière les effets des modes de coordination et des régulations publiques. Nous émettons en effet l'hypothèse que la transformation de la ville s'opère par assemblage de *Nœuds Socio-Energétiques* portés par des acteurs et circonscrits par des modes de coordination, eux-mêmes liés à des régulations publiques. Les scenarii dont il sera question n'ont pas pour autant pour objectif d'être « réalistes ». Il s'agit de montrer, en allant au bout d'une logique favorisant un mode de coordination donné et, partant, attribuant un rôle moteur à une catégorie d'acteur plutôt qu'une autre, ce que pourraient être les tendances futures, les opportunités que cela engendre, mais aussi les craintes que cela peut susciter auprès de certains acteurs et les dérives que l'on peut supposer.

* Caractérisation des scenarii

La discussion actuelle au sein de l'équipe Nexus table sur l'élaboration de quatre scenarii, qui varient au départ sur un point précis : le type d'acteur au cœur du processus de transformation de la ville. Les acteurs privilégiés sont les suivants :

* Les entreprises privées impliquées stratégiquement dans la fabrique de la ville, qu'il s'agisse des grosses entreprises du bâtiment et/ou, surtout, des entreprises productrices de « solutions » pour la ville, fondées sur une haute maîtrise technologique de la « ville intelligente » ;

* Les particuliers (et les petites entreprises) qui, individuellement ou, plus probablement collectivement, portent des projets d'habitat (entre autres par le biais de coopératives) ou de transformation de leur habitat (les copropriétés notamment mais pas seulement) plus ou moins fondés sur l'autonomie et la prise en main de la ville par ses habitants ;

* Les collectivités locales qui ont à la fois le souci de produire de l'espace public, du vivre-ensemble à l'échelle de la ville, du dynamisme économique et social, et de faire fonctionner une ville « décarbonnée » et peu gourmande en énergie, tant au niveau des bâtiments qu'à celui des fonctions urbaines et des pratiques habitantes ;
* Les pouvoirs publics centraux organisant les régulations avec un souci de planification, à une autre échelle que celle de la ville, du territoire sous leur responsabilité (la France pour l'État français).

Avec des catégories d'acteurs aussi marquées au centre des dispositifs, le travail devrait aboutir à l'élaboration de scenarii également marqués, voire caricaturaux. Il est par ailleurs fort probable que la réalité qui pourrait se dessiner sera à la fois le résultat de conflits et de luttes de pouvoirs entre acteurs, aux intérêts pas forcément convergents, et le résultat de compromis, de formes de coexistence qui, selon les territoires concernés, les trajectoires socio-technico-économico-politiques qui leur sont particulières, aboutiront à des arrangements différents d'une ville à l'autre.

* Étapes du travail prévu

Afin de donner corps à ces scenarii, plusieurs étapes sont prévues dans les mois à venir, centrées autour de la tenue d'ateliers prospectifs.

* Rédaction de courts récits qui serviront d'ossature pour les quatre scenarii prévus

Ces récits décriront un morceau de ville ou un assemblage résultant principalement des acteurs appartenant à l'une des catégories décrites ci-dessus. Ces récits pourront s'inspirer de cas emblématiques que l'on voit émerger aujourd'hui. En ce sens, au-delà d'un court texte nécessaire à la réflexion collégiale au sein de l'équipe Nexus, nous accumulerons des supports visuels (idéalement des films) qui nous permettront de donner corps à ces visions d'acteurs. Ce matériel visuel sera particulièrement utile en phase d'atelier, afin d'être présenté et de faire réagir les acteurs invités.

* Identification des principales variables de caractérisation et différenciation de chaque scenario

Ces variables permettront de caractériser chaque scenario et constitueront également le cœur des discussions des deux journées d'atelier. Ces variables seront définies à partir des analyses élaborées dans les phases amont du projet NEXUS. Elles seront esquissées au sein du WP3 dans les contributions suivantes :

* Jeux d'acteurs urbains et cadres d'action

* Gouvernance et mobilisation

* Modèles d'affaires

* Potentiel de coopération et de mutualisation entre acteurs

* Technologies de production et distribution intégrant le stockage de l'énergie (fait cf. chapitre 7)

* Prospective technico-économique (fait en grande partie cf. chapitre 8)

Ensuite, nous devrions parvenir collégialement à définir un maximum de vingt variables qui seront retenues et discutées au cours de l'atelier.

* Tenue des ateliers

Les ateliers se tiendront sur deux jours. Seront invités à ces ateliers des personnes que l'on souhaite représentatifs des principales catégories d'acteurs qui nous paraissent pertinentes, eu égard au type de scenarii que nous entendons élaborer.

Nous nous appuierons sur la méthodologie PAT-Miroir, mise au point par des chercheurs de l'UTC. La méthode alterne des moments de débats collectifs, de notation individuelle et des restitutions/reformulations intermédiaires. Le logiciel PAT Miroir permet de visualiser en moins d'une heure des résultats d'une notation d'items par une quinzaine de personnes. Il fait prendre conscience des enjeux différenciés aux parties prenantes d'une action commune et permet de leur faire définir ensemble des priorités et le contenu de l'action de façon consensuelle.

La méthode PAT Miroir sera utilisée pour identifier les réticences et les relations (synergies, incompatibilités ...) entre les variables identifiées par les chercheurs de Nexus et de les hiérarchiser en fonction de leur influence et/ou de leur probabilité. C'est ce qui nous permettra d'identifier l'intérêt, le potentiel, mais aussi les limites et les inconvénients des différents scenarii, du point de vue des différents acteurs participant aux ateliers.

* Retour sur les scenarii
* Les pouvoirs publics centraux organisant les régulations avec un souci de planification, à une autre échelle que celle de la ville, du territoire sous leur responsabilité (la France pour l'État français).

Avec des catégories d'acteurs aussi marquées au centre des dispositifs, le travail devrait aboutir à l'élaboration de scenarii également marqués, voire caricaturaux. Il est par ailleurs fort probable que la réalité qui pourrait se dessiner sera à la fois le résultat de conflits et de luttes de pouvoirs entre acteurs, aux intérêts pas forcément convergents, et le résultat de compromis, de formes de coexistence qui, selon les territoires concernés, les trajectoires socio-technico-économico-politiques qui leur sont particulières, aboutiront à des arrangements différents d'une ville à l'autre.

* Étapes du travail prévu

Afin de donner corps à ces scenarii, plusieurs étapes sont prévues dans les mois à venir, centrées autour de la tenue d'ateliers prospectifs.

* Rédaction de courts récits qui serviront d'ossature pour les quatre scenarii prévus

Ces récits décriront un morceau de ville ou un assemblage résultant principalement des acteurs appartenant à l'une des catégories décrites ci-dessus. Ces récits pourront s'inspirer de cas emblématiques que l'on voit émerger aujourd'hui. En ce sens, au-delà d'un court texte nécessaire à la réflexion collégiale au sein de l'équipe Nexus, nous accumulerons des supports visuels (idéalement des films) qui nous permettront de donner corps à ces visions d'acteurs. Ce matériel visuel sera particulièrement utile en phase d'atelier, afin d'être présenté et de faire réagir les acteurs invités.

* Identification des principales variables de caractérisation et différenciation de chaque scenario

Ces variables permettront de caractériser chaque scenario et constitueront également le cœur des discussions des deux journées d'atelier. Ces variables seront définies à partir des analyses élaborées dans les phases amont du projet NEXUS. Elles seront esquissées au sein du WP3 dans les contributions suivantes :

* Jeux d'acteurs urbains et cadres d'action

* Gouvernance et mobilisation

* Modèles d'affaires

* Potentiel de coopération et de mutualisation entre acteurs

* Technologies de production et distribution intégrant le stockage de l'énergie (fait cf. chapitre 7)

* Prospective technico-économique (fait en grande partie cf. chapitre 8)

Ensuite, nous devrions parvenir collégialement à définir un maximum de vingt variables qui seront retenues et discutées au cours de l'atelier.

* Tenue des ateliers

Les ateliers se tiendront sur deux jours. Seront invités à ces ateliers des personnes que l'on souhaite représentatifs des principales catégories d'acteurs qui nous paraissent pertinentes, eu égard au type de scenarii que nous entendons élaborer.

Nous nous appuierons sur la méthodologie PAT-Miroir, mise au point par des chercheurs de l'UTC. La méthode alterne des moments de débats collectifs, de notation individuelle et des restitutions/reformulations intermédiaires. Le logiciel PAT Miroir permet de visualiser en moins d'une heure des résultats d'une notation d'items par une quinzaine de personnes. Il fait prendre conscience des enjeux différenciés aux parties prenantes d'une action commune et permet de leur faire définir ensemble des priorités et le contenu de l'action de façon consensuelle.

La méthode PAT Miroir sera utilisée pour identifier les réticences et les relations (synergies, incompatibilités ...) entre les variables identifiées par les chercheurs de Nexus et de les hiérarchiser en fonction de leur influence et/ou de leur probabilité. C'est ce qui nous permettra d'identifier l'intérêt, le potentiel, mais aussi les limites et les inconvénients des différents scenarii, du point de vue des différents acteurs participant aux ateliers.

* Retour sur les scenarii
Suite aux deux journées d'atelier, un travail sera accompli collectivement par l'équipe de chercheurs de Nexus. Il s'agira d'analyser les résultats de l'atelier, de mieux évaluer l'importance des variables préalablement identifiés et leurs potentiels de synergie et d'élaborer des assemblages de nœuds socio-énergétiques caractérisant les divers scenarii.

* Restitution aux acteurs

Après cette phase de redéfinition des scenarii, une restitution sera organisée auprès des acteurs ayant participé à l'atelier, mais également à un public plus large d'acteurs.
Suite aux deux journées d'atelier, un travail sera accompli collectivement par l'équipe de chercheurs de Nexus. Il s'agira d'analyser les résultats de l'atelier, de mieux évaluer l'importance des variables préalablement identifiés et leurs potentiels de synergie et d'élaborer des assemblages de nœuds socio-énergétiques caractérisant les divers scenarii.

* Restitution aux acteurs

Après cette phase de redéfinition des scenarii, une restitution sera organisée auprès des acteurs ayant participé à l'atelier, mais également à un public plus large d'acteurs.
Table des Figures

<table><tr><td>FIGURE 1 - LE QUARTIER DE BONNE DANS LE CŒUR HISTORIQUE (SOURCE : VILLE DE GRENOBLE)</td><td>11</td></tr><tr><td>FIGURE 2 - QUARTIER DE BONNE AU CŒUR DE L'AGGLOMÉRATION (SOURCE : VILLE DE GRENOBLE)</td><td>11</td></tr><tr><td>FIGURE 3 - DIVERSITÉ DES PROJETS IMMOBILIERS (SOURCE : VILLE DE GRENOBLE)</td><td>12</td></tr><tr><td>FIGURE 4 - CARTOGRAPHIE DES RÉSEAUX D'ACTEURS DE BONNE (BLANCHARD ET AL.)</td><td>13</td></tr><tr><td>FIGURE 5 - PLAN DES MAITRES D'OUVRAGE ET DES 4 OPÉRATIONS ENQUÊTÉES (SOURCE : VILLE DE GRENOBLE)</td><td>14</td></tr><tr><td>FIGURE 6 - CARRÉ MANSART ILOT C (PHOTO GILLES DEBIZET)</td><td>15</td></tr><tr><td>FIGURE 7 - ASSEMBLAGE NSE DE BONNE BÂTIMENTS C ET J (DEBIZET)</td><td>16</td></tr><tr><td>FIGURE 8 - IMMEUBLE HENRI IV (PHOTO : VILLE DE GRENOBLE)</td><td>16</td></tr><tr><td>FIGURE 9 - ASSEMBLAGE DES NSE COGÉNÉRATION ILOTS A, B ET G (DEBIZET)</td><td>17</td></tr><tr><td>FIGURE 10 - ASSEMBLAGE COGÉNÉRATION ILOT H (DEBIZET)</td><td>17</td></tr><tr><td>FIGURE 11 - EQUIPEMENTS EN AVAL DE LA COGÉNÉRATION (SOURCE : ALEC AGGLOMÉRATION GRENOBLOISE 2011)</td><td>18</td></tr><tr><td>FIGURE 12 - LE PARTISAN J3 (PHOTO VILLE DE GRENOBLE)</td><td>18</td></tr><tr><td>FIGURE 13 - IMMEUBLE BONNE ÉNERGIE (PHOTO GILLES DEBIZET)</td><td>19</td></tr><tr><td>FIGURE 14 - ASSEMBLAGE GÉOTHERMIE + PV IMMEUBLE I BONNE ENERGIE (DEBIZET)</td><td>20</td></tr><tr><td>FIGURE 15 - ASSEMBLAGE NSE BASTILLE-FONTAINE "CHAUFFERIE BOIS QUARTIER" (DEBIZET)</td><td>21</td></tr><tr><td>FIGURE 16 - LOCALISATION ZAC BASTILLE À FONTAINE (38) (SOURCE : CARTE IGN)</td><td>22</td></tr><tr><td>FIGURE 17 - PLAN DU QUARTIER BASTILLE À FONTAINE (SOURCE CETE-OUEST)</td><td>22</td></tr><tr><td>FIGURE 18 - RÉSEAU DE CHALEUR AVEC RÉCUP CHALEUR EAUX USÉES (SOURCE VILLE DE NANTERRE)</td><td>24</td></tr><tr><td>FIGURE 19 - ASSEMBLAGE NSE STE-GENEVIÈVE-NANTERRE "CHAUFFERIE MIXTE + RÉSEAU QUARTIER" (DEBIZET)</td><td>24</td></tr><tr><td>FIGURE 20 - QUARTIER SAINTE GENEVIÈVE À NANTERRE</td><td>25</td></tr><tr><td>FIGURE 21 - ISSYGRID (SOURCE VILLE D'ISSY)</td><td>27</td></tr><tr><td>FIGURE 22 - NOMBRE DE RÉFÉRENCES CODÉES SELON LEUR PÉRIMÈTRE D'ACTIONS DES ENQUÊTÉS ET SELON LE DISPOSITIF TECHNIQUE OU L'ENJEU</td><td>38</td></tr><tr><td>FIGURE 23 - NOMBRE D'ENTRETIENS TRAITANT DU DISPOSITIF TECHNIQUE (ET DE L'ENJEU) SELON L'ENQUÊTEUR RÉFÉRENT</td><td>38</td></tr><tr><td>FIGURE 24 ASSEMBLAGE DE NSE COGÉNÉRATION ILOTS A-B-G DE BONNE GRENOBLE</td><td>47</td></tr><tr><td>FIGURE 25 RÔLE DE L'AMÉNAGEUR ENTRE CONCERTO ET HORS CONCERTO, D'APRÈS NICOLAS ANSOT, MÉMOIRE DE MASTER MOBAT 2009-10 SOUS LA DIR. DEBIZET G. ET LEULLIER M. (DELAUNAY ET AL. 2010)</td><td>52</td></tr><tr><td>FIGURE 26 ASSEMBLAGE DE NSE BASTILLE-FONTAINE "CHAUFFERIE BOIS QUARTIER" (DEBIZET)</td><td>54</td></tr><tr><td>FIGURE 27 - FP6, AXE « SYSTÉMES ÉNERGÉTIQUES DURABLES », CALENDRIER INDICATIF DES ACTIVITÉS DE RECHERCHE (SOURCE : UE, 2002B :74)</td><td>75</td></tr><tr><td>FIGURE 28 - DOCUMENTS ASSURANT LA PRISE EN COMPTE DES CIBLES CONCERTO (MATÉRIAUX ET PROCÉDÉS DE CONSTRUCTION, GESTION DE L'ÉNERGIE, CONFORT HYGROTHERMIQUE) PAR LES OPÉRATEURS IMMOBILIERS (TERRE-ECO, 2004 ; 2009)</td><td>81</td></tr><tr><td>FIGURE 29: LES QUATRE COMPOSANTES DU MODÈLES D'AFFAIRES</td><td>100</td></tr><tr><td>FIGURE 30: INSPIRÉ DU « OUT OF THE BOX », DE JOHN BESSANT</td><td>101</td></tr><tr><td>FIGURE 31: TYPOLOGIE D'ÉVOLUTION DES MODÈLES D'AFFAIRES DE NEXUS</td><td>105</td></tr><tr><td>FIGURE 32: PORTEFEUILLE DYNAMIQUE DE MODÈLES D'AFFAIRES (INSPIRÉ DE NAGJI & TUFF, 2012)</td><td>106</td></tr><tr><td>FIGURE 33 - FOISONNEMENT DES CONSOMMATIONS</td><td>121</td></tr><tr><td>FIGURE 34 - BÂTIMENT VERSUS QUARTIER ; LES EFFETS D'AGGLOMÉRATION</td><td>122</td></tr><tr><td>FIGURE 35 - SYSTÈMES INDIVIDUALISÉS</td><td>125</td></tr><tr><td>FIGURE 36 - LE MODÈLE CENTRALISÉ</td><td>126</td></tr><tr><td>FIGURE 37 - LE MODÈLE DÉ-CENTRALISÉ</td><td>127</td></tr><tr><td>FIGURE 38 - RÉSEAUX BASSE TEMPÉRATURE ET SOURCES DIVERSIFIÉES</td><td>128</td></tr><tr><td>FIGURE 39 - TROIS MODÈLES D'APPROVISIONNEMENT</td><td>129</td></tr></table>
Table des Figures

<table><tr><td>FIGURE 1 - LE QUARTIER DE BONNE DANS LE CŒUR HISTORIQUE (SOURCE : VILLE DE GRENOBLE)</td><td>11</td></tr><tr><td>FIGURE 2 - QUARTIER DE BONNE AU CŒUR DE L'AGGLOMÉRATION (SOURCE : VILLE DE GRENOBLE)</td><td>11</td></tr><tr><td>FIGURE 3 - DIVERSITÉ DES PROJETS IMMOBILIERS (SOURCE : VILLE DE GRENOBLE)</td><td>12</td></tr><tr><td>FIGURE 4 - CARTOGRAPHIE DES RÉSEAUX D'ACTEURS DE BONNE (BLANCHARD ET AL.)</td><td>13</td></tr><tr><td>FIGURE 5 - PLAN DES MAITRES D'OUVRAGE ET DES 4 OPÉRATIONS ENQUÊTÉES (SOURCE : VILLE DE GRENOBLE)</td><td>14</td></tr><tr><td>FIGURE 6 - CARRÉ MANSART ILOT C (PHOTO GILLES DEBIZET)</td><td>15</td></tr><tr><td>FIGURE 7 - ASSEMBLAGE NSE DE BONNE BÂTIMENTS C ET J (DEBIZET)</td><td>16</td></tr><tr><td>FIGURE 8 - IMMEUBLE HENRI IV (PHOTO : VILLE DE GRENOBLE)</td><td>16</td></tr><tr><td>FIGURE 9 - ASSEMBLAGE DES NSE COGÉNÉRATION ILOTS A, B ET G (DEBIZET)</td><td>17</td></tr><tr><td>FIGURE 10 - ASSEMBLAGE COGÉNÉRATION ILOT H (DEBIZET)</td><td>17</td></tr><tr><td>FIGURE 11 - EQUIPEMENTS EN AVAL DE LA COGÉNÉRATION (SOURCE : ALEC AGGLOMÉRATION GRENOBLOISE 2011)</td><td>18</td></tr><tr><td>FIGURE 12 - LE PARTISAN J3 (PHOTO VILLE DE GRENOBLE)</td><td>18</td></tr><tr><td>FIGURE 13 - IMMEUBLE BONNE ÉNERGIE (PHOTO GILLES DEBIZET)</td><td>19</td></tr><tr><td>FIGURE 14 - ASSEMBLAGE GÉOTHERMIE + PV IMMEUBLE I BONNE ENERGIE (DEBIZET)</td><td>20</td></tr><tr><td>FIGURE 15 - ASSEMBLAGE NSE BASTILLE-FONTAINE "CHAUFFERIE BOIS QUARTIER" (DEBIZET)</td><td>21</td></tr><tr><td>FIGURE 16 - LOCALISATION ZAC BASTILLE À FONTAINE (38) (SOURCE : CARTE IGN)</td><td>22</td></tr><tr><td>FIGURE 17 - PLAN DU QUARTIER BASTILLE À FONTAINE (SOURCE CETE-OUEST)</td><td>22</td></tr><tr><td>FIGURE 18 - RÉSEAU DE CHALEUR AVEC RÉCUP CHALEUR EAUX USÉES (SOURCE VILLE DE NANTERRE)</td><td>24</td></tr><tr><td>FIGURE 19 - ASSEMBLAGE NSE STE-GENEVIÈVE-NANTERRE "CHAUFFERIE MIXTE + RÉSEAU QUARTIER" (DEBIZET)</td><td>24</td></tr><tr><td>FIGURE 20 - QUARTIER SAINTE GENEVIÈVE À NANTERRE</td><td>25</td></tr><tr><td>FIGURE 21 - ISSYGRID (SOURCE VILLE D'ISSY)</td><td>27</td></tr><tr><td>FIGURE 22 - NOMBRE DE RÉFÉRENCES CODÉES SELON LEUR PÉRIMÈTRE D'ACTIONS DES ENQUÊTÉS ET SELON LE DISPOSITIF TECHNIQUE OU L'ENJEU</td><td>38</td></tr><tr><td>FIGURE 23 - NOMBRE D'ENTRETIENS TRAITANT DU DISPOSITIF TECHNIQUE (ET DE L'ENJEU) SELON L'ENQUÊTEUR RÉFÉRENT</td><td>38</td></tr><tr><td>FIGURE 24 ASSEMBLAGE DE NSE COGÉNÉRATION ILOTS A-B-G DE BONNE GRENOBLE</td><td>47</td></tr><tr><td>FIGURE 25 RÔLE DE L'AMÉNAGEUR ENTRE CONCERTO ET HORS CONCERTO, D'APRÈS NICOLAS ANSOT, MÉMOIRE DE MASTER MOBAT 2009-10 SOUS LA DIR. DEBIZET G. ET LEULLIER M. (DELAUNAY ET AL. 2010)</td><td>52</td></tr><tr><td>FIGURE 26 ASSEMBLAGE DE NSE BASTILLE-FONTAINE "CHAUFFERIE BOIS QUARTIER" (DEBIZET)</td><td>54</td></tr><tr><td>FIGURE 27 - FP6, AXE « SYSTÉMES ÉNERGÉTIQUES DURABLES », CALENDRIER INDICATIF DES ACTIVITÉS DE RECHERCHE (SOURCE : UE, 2002B :74)</td><td>75</td></tr><tr><td>FIGURE 28 - DOCUMENTS ASSURANT LA PRISE EN COMPTE DES CIBLES CONCERTO (MATÉRIAUX ET PROCÉDÉS DE CONSTRUCTION, GESTION DE L'ÉNERGIE, CONFORT HYGROTHERMIQUE) PAR LES OPÉRATEURS IMMOBILIERS (TERRE-ECO, 2004 ; 2009)</td><td>81</td></tr><tr><td>FIGURE 29: LES QUATRE COMPOSANTES DU MODÈLES D'AFFAIRES</td><td>100</td></tr><tr><td>FIGURE 30: INSPIRÉ DU « OUT OF THE BOX », DE JOHN BESSANT</td><td>101</td></tr><tr><td>FIGURE 31: TYPOLOGIE D'ÉVOLUTION DES MODÈLES D'AFFAIRES DE NEXUS</td><td>105</td></tr><tr><td>FIGURE 32: PORTEFEUILLE DYNAMIQUE DE MODÈLES D'AFFAIRES (INSPIRÉ DE NAGJI & TUFF, 2012)</td><td>106</td></tr><tr><td>FIGURE 33 - FOISONNEMENT DES CONSOMMATIONS</td><td>121</td></tr><tr><td>FIGURE 34 - BÂTIMENT VERSUS QUARTIER ; LES EFFETS D'AGGLOMÉRATION</td><td>122</td></tr><tr><td>FIGURE 35 - SYSTÈMES INDIVIDUALISÉS</td><td>125</td></tr><tr><td>FIGURE 36 - LE MODÈLE CENTRALISÉ</td><td>126</td></tr><tr><td>FIGURE 37 - LE MODÈLE DÉ-CENTRALISÉ</td><td>127</td></tr><tr><td>FIGURE 38 - RÉSEAUX BASSE TEMPÉRATURE ET SOURCES DIVERSIFIÉES</td><td>128</td></tr><tr><td>FIGURE 39 - TROIS MODÈLES D'APPROVISIONNEMENT</td><td>129</td></tr></table>
# Bibliographie

* Publications scientifiques

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* **Literature grise**

ALEC. 2010. « Création d'un réseau de chaleur bois à Fontaine ». Présentation 8 septembre 2011, 29 diapos

CAE, DATAR, Académie des technologies, Créativité et innovation dans les territoires, rapport, 17 mai 2010, p.8.

CGDD. 2013. « Bilan énergétique de la France pour 2012 ». Conseil Général du Développement Durable,

Concerto (2006) Concerto newsletter, issue 1, September 2006, 8 p.

Concerto (2008) Position Paper on the Recasting of the Directive 2002/91/EC of 16 December 2002 on the Energy Performance of Buildings, 7 p.

Concerto (2008b) Concerto newsletter, issue 5, July 2008, 8 p.

Décider ensemble. (2011). Ecoquartiers: la concertation au service de l'action; pratiques françaises et européennes pour l'élaboration de projets partagés (p. 104).

Enertech. 2011. « ZAC de Bonne - Evaluation par mesure des performances énergétiques des 8 bâtiments construits dans le cadre du programme européen Concerto - Rapport de synthèse ».

ICLEI (2008) Press release – « European mayors sign on a more active climate policy in Europe », Freiburg, 4 juin 2008.

ICLEI, Energy-Cities (2008) "The city of Grenoble joins the Covenant of Mayors", in SESAC: Sustainable energy systems in advanced cities – newsletter n° 6 – december 2008

ICLEI, Energy-Cities (2011) "Delft, Grenoble and Fäxjö inspire other Covenant of Mayors signatories", in SESAC: Sustainable energy systems in advanced cities – newsletter n° 10 – may 2011

Rampillon, 27/03/13 journée PEHCT, coordonnée par G. Debizet.

MEEDDM (2009) Dossier de presse, 1ère conference nationale Ville Durable, Annonce par Jean-Louis Borloo et Benoist Apparu des résultats de l'appel à projets EcoQuartieir et de la démarche EcoCité, mercredi 4 novembre 2009, Paris, Musée du Quai Branly, 78 p.

Terre-Eco (2004) ZAC De Bonne. 5 – Cahier des recommandations accessibilité et haute qualité environnementale, version modifiée du 25 mai 2004, 37 p. disponible en ligne : http://www.debonne-grenoble.fr/var/fr/storage/original/application/947b3833a264250d6e19c7264417d15c.pdf

Terre-Eco (2009) Démarche haute qualité environnementale accessibilité. Charte d'objectifs (modèle), juin 2009. disponible en ligne : http://www.debonne-grenoble.fr/index.php?/fr/Espace-telechargement

UE (2002) Le 6ème Programme-cadre en bref, édition décembre 2002, 39 p.

UE (2002b) Décision n°1513/2002/CE du Parlement Européen et du Conseil du 27 juin 2002 relative au sixième programme-cadre de la Communauté Européenne pour des actions de recherche, de développement technologique et de démonstration contribuant à la réalisation de l'espace européen de la recherche et de l'innovation (2002-2006).

UE (2004b) Key tasks for future european energy R&D. Recommendations for Research and Development by the Strategy Working Group of the Commission's Advisory Group on Energy, publié le 17 décembre 2004, 68 p.

UE (2004b) Traité établissant une Constitution pour l'Europe, 29 octobre 2004.

UE (2005) Commission Européenne, recherche communautaire, SP1- Priorité 6-1, 6.1 Systèmes énergétiques durables, "Programme de travail", Révision 4 pour l'appel TREN-4, juin 2005, 92 p.
Young, O.R. 'Why Is There No Unified Theory of Environmental Governance?', PDF document: dlc.dlib.indiana.edu/archive/00000943/00/young0020402.pdf. 2002, p.23-24.

* **Literature grise**

ALEC. 2010. « Création d'un réseau de chaleur bois à Fontaine ». Présentation 8 septembre 2011, 29 diapos

CAE, DATAR, Académie des technologies, Créativité et innovation dans les territoires, rapport, 17 mai 2010, p.8.

CGDD. 2013. « Bilan énergétique de la France pour 2012 ». Conseil Général du Développement Durable,

Concerto (2006) Concerto newsletter, issue 1, September 2006, 8 p.

Concerto (2008) Position Paper on the Recasting of the Directive 2002/91/EC of 16 December 2002 on the Energy Performance of Buildings, 7 p.

Concerto (2008b) Concerto newsletter, issue 5, July 2008, 8 p.

Décider ensemble. (2011). Ecoquartiers: la concertation au service de l'action; pratiques françaises et européennes pour l'élaboration de projets partagés (p. 104).

Enertech. 2011. « ZAC de Bonne - Evaluation par mesure des performances énergétiques des 8 bâtiments construits dans le cadre du programme européen Concerto - Rapport de synthèse ».

ICLEI (2008) Press release – « European mayors sign on a more active climate policy in Europe », Freiburg, 4 juin 2008.

ICLEI, Energy-Cities (2008) "The city of Grenoble joins the Covenant of Mayors", in SESAC: Sustainable energy systems in advanced cities – newsletter n° 6 – december 2008

ICLEI, Energy-Cities (2011) "Delft, Grenoble and Fäxjö inspire other Covenant of Mayors signatories", in SESAC: Sustainable energy systems in advanced cities – newsletter n° 10 – may 2011

Rampillon, 27/03/13 journée PEHCT, coordonnée par G. Debizet.

MEEDDM (2009) Dossier de presse, 1ère conference nationale Ville Durable, Annonce par Jean-Louis Borloo et Benoist Apparu des résultats de l'appel à projets EcoQuartieir et de la démarche EcoCité, mercredi 4 novembre 2009, Paris, Musée du Quai Branly, 78 p.

Terre-Eco (2004) ZAC De Bonne. 5 – Cahier des recommandations accessibilité et haute qualité environnementale, version modifiée du 25 mai 2004, 37 p. disponible en ligne : http://www.debonne-grenoble.fr/var/fr/storage/original/application/947b3833a264250d6e19c7264417d15c.pdf

Terre-Eco (2009) Démarche haute qualité environnementale accessibilité. Charte d'objectifs (modèle), juin 2009. disponible en ligne : http://www.debonne-grenoble.fr/index.php?/fr/Espace-telechargement

UE (2002) Le 6ème Programme-cadre en bref, édition décembre 2002, 39 p.

UE (2002b) Décision n°1513/2002/CE du Parlement Européen et du Conseil du 27 juin 2002 relative au sixième programme-cadre de la Communauté Européenne pour des actions de recherche, de développement technologique et de démonstration contribuant à la réalisation de l'espace européen de la recherche et de l'innovation (2002-2006).

UE (2004b) Key tasks for future european energy R&D. Recommendations for Research and Development by the Strategy Working Group of the Commission's Advisory Group on Energy, publié le 17 décembre 2004, 68 p.

UE (2004b) Traité établissant une Constitution pour l'Europe, 29 octobre 2004.

UE (2005) Commission Européenne, recherche communautaire, SP1- Priorité 6-1, 6.1 Systèmes énergétiques durables, "Programme de travail", Révision 4 pour l'appel TREN-4, juin 2005, 92 p.
UE (2008) Communication de la commission européenne, « 20 20 by 2020. Europe's climate change opportunity », COM (2008) 30 final du 23 janvier 2008.

Ville de Grenoble (2005) Programme Concerto / Sesac 2005 – 2010. Energies renouvelables et habitat durable pour la ville de demain. Ville de Grenoble, direction de l'urbanisme. 17 p.
UE (2008) Communication de la commission européenne, « 20 20 by 2020. Europe's climate change opportunity », COM (2008) 30 final du 23 janvier 2008.

Ville de Grenoble (2005) Programme Concerto / Sesac 2005 – 2010. Energies renouvelables et habitat durable pour la ville de demain. Ville de Grenoble, direction de l'urbanisme. 17 p.
# 10 Annexes

## 10.1 Annexe I : Version martyre de la grille de pré-codage

<figure><img src="image_41.png" /></figure>
# 10 Annexes

## 10.1 Annexe I : Version martyre de la grille de pré-codage

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## 10.2 Annexe II - Version « définitive » de la grille de précodage

<table><thead><tr><th>CODES1_DISPOSITIFS</th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td>Di_BoisEnergie</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle de bois énergie.</td></tr><tr><td>Di_Cogénération</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle de cogénération.</td></tr><tr><td>Di_CpteurElectrSmartG</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle de compteur électrique et/ou smart grid.</td></tr><tr><td>Di_DoubleFlux</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle de double flux.</td></tr><tr><td>Di_Geothermie</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle de géothermie.</td></tr><tr><td>Di_IsolationExterieur</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle d'isolation par l'extérieur.</td></tr><tr><td>Di_Photovoltaique</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle de photovoltaique.</td></tr><tr><td>Di_RecupChaleur</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle de récupération de chaleur (eaux usées, nappe phréatiques, etc.)</td></tr><tr><td>Di-SolaireThermique</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle de solaire thermique.</td></tr><tr><td>Di_Vrac</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle d'un dispositif technique qui n'appartient à aucune des catégories prédéfinies ou pour lequel la personne chargée du codage n'a pas réussi à identifier avec précision la catégorie qui convient.</td></tr></tbody><thead><tr><th>CODES2_ANALYTIQUES</th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td>An_Apprentissage</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie un apprentissage.<br/>Cela peut concerner un retour d'expérience, un tâtonnement, une compétence, une itération, une erreur, ou lorsque l'enquêté tire les enseignements, fait état d'un retour d'expérience, fait référence à un évènement, etc.</td></tr><tr><td>An_Changement-Continuite</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie une continuité.<br/>Cela peut concerner (1) ce qui relève de l'habitude, de la routine mais également (2) ce qui résiste, ce qui tient, etc.</td></tr><tr><td>An_Changement-Discontinuite</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie une discontinuité.<br/>Cela peut concerner (1) ce qui relève du changement, de la rupture, de l'innovation, du virage, de la bifurcation, mais également (2) ce qui ne résiste pas, ce qui ne tient pas, etc.</td></tr></tbody></table>
## 10.2 Annexe II - Version « définitive » de la grille de précodage

<table><thead><tr><th colspan="2">CODES1_DISPOSITIFS</th></tr></thead><tbody><tr><td>Di_BoisEnergie</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle de bois énergie.</td></tr><tr><td>Di_Cogénération</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle de cogénération.</td></tr><tr><td>Di_CpteurElectrSmartG</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle de compteur électrique et/ou smart grid.</td></tr><tr><td>Di_DoubleFlux</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle de double flux.</td></tr><tr><td>Di_Geothermie</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle de géothermie.</td></tr><tr><td>Di_IsolationExterieur</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle d'isolation par l'extérieur.</td></tr><tr><td>Di_Photovoltaique</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle de photovoltaique.</td></tr><tr><td>Di_RecupChaleur</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle de récupération de chaleur (eaux usées, nappe phréatiques, etc.)</td></tr><tr><td>Di-SolaireThermique</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle de solaire thermique.</td></tr><tr><td>Di_Vrac</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle d'un dispositif technique qui n'appartient à aucune des catégories prédéfinies ou pour lequel la personne chargée du codage n'a pas réussi à identifier avec précision la catégorie qui convient.</td></tr></tbody><thead><tr><th colspan="2">CODES2_ANALYTIQUES</th></tr></thead><tbody><tr><td>An_Apprentissage</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie un apprentissage.<br/>Cela peut concerner un retour d'expérience, un tâtonnement, une compétence, une itération, une erreur, ou lorsque l'enquêté tire les enseignements, fait état d'un retour d'expérience, fait référence à un évènement, etc.</td></tr><tr><td>An_Changement-Continuite</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie une continuité.<br/>Cela peut concerner (1) ce qui relève de l'habitude, de la routine mais également (2) ce qui résiste, ce qui tient, etc.</td></tr><tr><td>An_Changement-Discontinuite</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie une discontinuité.<br/>Cela peut concerner (1) ce qui relève du changement, de la rupture, de l'innovation, du virage, de la bifurcation, mais également (2) ce qui ne résiste pas, ce qui ne tient pas, etc.</td></tr></tbody></table>
<table><tr><td>An_Coordination-Processus</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie un processus de coordination. Cela peut concerner des processus de planification/expérimentation, accompagnement/cadrage, arbitrage, compromis, négociation, de processus imposés/négociés, directifs/concertés, mis en débat/indiscutables, etc.</td></tr><tr><td>An_Coordination-Relation</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie une relation entre des acteurs. Cela peut concerner des relations de consensus/dissensus, confiance/défiance, partenariat/concurrence, etc.</td></tr><tr><td>An_EchelleNiveau-Organisationnel</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie un niveau organisationnel et/ou institutionnel.</td></tr><tr><td>An_EchelleNiveau-Spatialite</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée utilise un marqueur spatial. Il peut s'agir : (1) d'entités spatiales ; (2) de processus scalaires (bottom-up/top-down ; centralisation/décentralisation, etc.)</td></tr><tr><td>An_EchelleNiveau-SystTech</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée spécifie un niveau technique, un découpage des chaînes énergétiques en différents niveaux techniques</td></tr><tr><td>An_EchelleNiveau-Urbain</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie un niveau urbain (une enveloppe urbaine). Exemple de ce que l'on entend par "niveau urbain" : Logement, Bâtiment, Îlot, Quartier, etc.</td></tr><tr><td>An_EnjeuSocietal</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie un enjeu général. Cela peut concerner : un bien commun ou un objectif politique général et reconnu (sans forcément être partagé).</td></tr><tr><td>An_MotivationValeurs</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie une motivation, une acceptation, un consentement, une valeur, etc.</td></tr><tr><td>An_Projet-Frein</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie les "freins" relatif à l'atteinte d'un objectif. Il peut s'agir de : freins, contraintes, difficultés, etc.</td></tr><tr><td>An_Projet-Levier</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie les leviers, ressources, opportunités, etc. permettant d'atteindre un objectif. Il peut s'agir de : leviers, ressources, opportunités, compétences ; etc.</td></tr><tr><td>An_Projet-Objectif</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie l'objectif d'un projet.</td></tr><tr><td>An_Reputation</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie la réputation d'un actant humain/organisation/institutionnel/technique. Cela peut concerner : la légitimité, la crédibilité, la fiabilité, la distinction, etc.</td></tr></table>
<table><tr><td>An_Coordination-Processus</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie un processus de coordination. Cela peut concerner des processus de planification/expérimentation, accompagnement/cadrage, arbitrage, compromis, négociation, de processus imposés/négociés, directifs/concertés, mis en débat/indiscutables, etc.</td></tr><tr><td>An_Coordination-Relation</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie une relation entre des acteurs. Cela peut concerner des relations de consensus/dissensus, confiance/défiance, partenariat/concurrence, etc.</td></tr><tr><td>An_EchelleNiveau-Organisationnel</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie un niveau organisationnel et/ou institutionnel.</td></tr><tr><td>An_EchelleNiveau-Spatialite</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée utilise un marqueur spatial. Il peut s'agir : (1) d'entités spatiales ; (2) de processus scalaires (bottom-up/top-down ; centralisation/décentralisation, etc.)</td></tr><tr><td>An_EchelleNiveau-SystTech</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée spécifie un niveau technique, un découpage des chaînes énergétiques en différents niveaux techniques</td></tr><tr><td>An_EchelleNiveau-Urbain</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie un niveau urbain (une enveloppe urbaine). Exemple de ce que l'on entend par "niveau urbain" : Logement, Bâtiment, Îlot, Quartier, etc.</td></tr><tr><td>An_EnjeuSocietal</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie un enjeu général. Cela peut concerner : un bien commun ou un objectif politique général et reconnu (sans forcément être partagé).</td></tr><tr><td>An_MotivationValeurs</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie une motivation, une acceptation, un consentement, une valeur, etc.</td></tr><tr><td>An_Projet-Frein</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie les "freins" relatif à l'atteinte d'un objectif. Il peut s'agir de : freins, contraintes, difficultés, etc.</td></tr><tr><td>An_Projet-Levier</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie les leviers, ressources, opportunités, etc. permettant d'atteindre un objectif. Il peut s'agir de : leviers, ressources, opportunités, compétences ; etc.</td></tr><tr><td>An_Projet-Objectif</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie l'objectif d'un projet.</td></tr><tr><td>An_Reputation</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée mentionne et/ou qualifie la réputation d'un actant humain/organisation/institutionnel/technique. Cela peut concerner : la légitimité, la crédibilité, la fiabilité, la distinction, etc.</td></tr></table>
<table><tr><td>An_Temporalite-Marqueurs</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée utilise un marqueur temporel. Ce code peut concerner : les entités temporelles citées par les personnes enquêtées ; les dynamiques temporelles auxquelles les enquêtés font références (durées, court/moyen/long terme, "passer du temps", rapide/lent, etc.)</td></tr><tr><td>An_Temporalite-Prospective</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée se projette, fait des scenario, anticipe, imagine des futures possibles, etc.</td></tr><tr><td>An_Vrac</td><td>Toutes les séquences pour lesquelles la personne chargée du codage n'a pas réussi à identifier de catégorie analytique malgré l'intérêt qu'elles présentent.</td></tr><tr><td colspan="2">CODES3_ACTEURS</td></tr><tr><td>Ac_Amenageur</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle des aménageurs ou d'un aménageur en particulier.</td></tr><tr><td>Ac_Architecte</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle des architectes ou d'un architecte en particulier</td></tr><tr><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle des assistants maîtres d'ouvrage ou d'un assistant maître d'ouvrage en particulier.</td></tr><tr><td>Ac_BureauEtude</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle des bureaux d'étude ou d'un membre d'un bureau d'étude en particulier.</td></tr><tr><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle des collectivités territoriales ou d'un agent de collectivité territoriale en particulier.</td></tr><tr><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Elu</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle des élus des collectivités territoriales ou d'un élu de collectivité territoriale en particulier.</td></tr><tr><td>Ac_Habitant</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle des habitants ou d'un habitant en particulier.</td></tr><tr><td>Ac_Installateur</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle des installateurs ou d'un installateur en particulier.</td></tr><tr><td>Ac_MaitreOuvrage</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle des maîtres d'ouvrage ou d'un maître d'ouvrage en particulier.</td></tr><tr><td>Ac_OperateurEnergie</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle des opérateurs d'énergie ou d'un opérateur d'énergie en particulier.</td></tr><tr><td>Ac_PrescriptionsEcrites</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle d'actants écrits prescriptifs : tous les textes ("normes", cahiers de charges, règlements, conventions, etc.) auxquels les acteurs se réfèrent pour coordonner, légitimer, etc. leurs actions.</td></tr><tr><td>Ac_ProjetsProgrammesOpérations</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle de projets, de programmes, d'opérations particulières.</td></tr><tr><td>Ac_ServicesAgencesEtat-Autre</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle des services-agences de l'Etat ou d'un agent de l'Etat en particulier.</td></tr></table>
<table><tr><td>An_Temporalite-Marqueurs</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée utilise un marqueur temporel. Ce code peut concerner : les entités temporelles citées par les personnes enquêtées ; les dynamiques temporelles auxquelles les enquêtés font références (durées, court/moyen/long terme, "passer du temps", rapide/lent, etc.)</td></tr><tr><td>An_Temporalite-Prospective</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée se projette, fait des scenario, anticipe, imagine des futures possibles, etc.</td></tr><tr><td>An_Vrac</td><td>Toutes les séquences pour lesquelles la personne chargée du codage n'a pas réussi à identifier de catégorie analytique malgré l'intérêt qu'elles présentent.</td></tr><tr><td colspan="2">CODES3_ACTEURS</td></tr><tr><td>Ac_Amenageur</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle des aménageurs ou d'un aménageur en particulier.</td></tr><tr><td>Ac_Architecte</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle des architectes ou d'un architecte en particulier</td></tr><tr><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle des assistants maîtres d'ouvrage ou d'un assistant maître d'ouvrage en particulier.</td></tr><tr><td>Ac_BureauEtude</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle des bureaux d'étude ou d'un membre d'un bureau d'étude en particulier.</td></tr><tr><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle des collectivités territoriales ou d'un agent de collectivité territoriale en particulier.</td></tr><tr><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Elu</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle des élus des collectivités territoriales ou d'un élu de collectivité territoriale en particulier.</td></tr><tr><td>Ac_Habitant</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle des habitants ou d'un habitant en particulier.</td></tr><tr><td>Ac_Installateur</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle des installateurs ou d'un installateur en particulier.</td></tr><tr><td>Ac_MaitreOuvrage</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle des maîtres d'ouvrage ou d'un maître d'ouvrage en particulier.</td></tr><tr><td>Ac_OperateurEnergie</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle des opérateurs d'énergie ou d'un opérateur d'énergie en particulier.</td></tr><tr><td>Ac_PrescriptionsEcrites</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle d'actants écrits prescriptifs : tous les textes ("normes", cahiers de charges, règlements, conventions, etc.) auxquels les acteurs se réfèrent pour coordonner, légitimer, etc. leurs actions.</td></tr><tr><td>Ac_ProjetsProgrammesOpérations</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle de projets, de programmes, d'opérations particulières.</td></tr><tr><td>Ac_ServicesAgencesEtat-Autre</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle des services-agences de l'Etat ou d'un agent de l'Etat en particulier.</td></tr></table>
<table><tr><td>Ac_ServicesAgencesEtat-Elu</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle des élus de l'Etat ou d'un élu de l'Etat en particulier.</td></tr><tr><td>Ac_Vrac</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle d'un acteur qui n'appartient à aucune des catégories prédéfinies ou pour lequel la personne chargée du codage n'a pas réussi à identifier avec précision la catégorie qui convient.</td></tr><tr><td colspan="2">CODES4_THEMATIQUES</td></tr><tr><td>Th_Yargent</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée évoque l'argent</td></tr><tr><td>Th_Energie</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée évoque l'énergie</td></tr><tr><td>Th_Information</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée évoque l'information</td></tr><tr><td>Th_Innovation</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée évoque l'innovation</td></tr><tr><td>Th_Intermittences</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée évoque les intermittences. Cela concerne le stockage, la mutualisation, les regroupements, la répartition des flux d'énergie, etc.</td></tr><tr><td>Th_Performance</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée évoque la performance énergétique (sobriété), climatique, environnementale, etc.</td></tr><tr><td>Th_Phasage-Exploitation</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée évoque une phase d'exploitation (intègre la maintenance, l'entretien, etc.)</td></tr><tr><td>Th_Vrac</td><td>Toutes les séquences pour lesquelles la personne chargée du codage n'a pas réussi à identifier de catégorie thématique malgré l'intérêt qu'elles présentent.</td></tr></table>
<table><tr><td>Ac_ServicesAgencesEtat-Elu</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle des élus de l'Etat ou d'un élu de l'Etat en particulier.</td></tr><tr><td>Ac_Vrac</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée parle d'un acteur qui n'appartient à aucune des catégories prédéfinies ou pour lequel la personne chargée du codage n'a pas réussi à identifier avec précision la catégorie qui convient.</td></tr><tr><td colspan="2">CODES4_THEMATIQUES</td></tr><tr><td>Th_Yargent</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée évoque l'argent</td></tr><tr><td>Th_Energie</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée évoque l'énergie</td></tr><tr><td>Th_Information</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée évoque l'information</td></tr><tr><td>Th_Innovation</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée évoque l'innovation</td></tr><tr><td>Th_Intermittences</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée évoque les intermittences. Cela concerne le stockage, la mutualisation, les regroupements, la répartition des flux d'énergie, etc.</td></tr><tr><td>Th_Performance</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée évoque la performance énergétique (sobriété), climatique, environnementale, etc.</td></tr><tr><td>Th_Phasage-Exploitation</td><td>Toutes les séquences où la personne enquêtée évoque une phase d'exploitation (intègre la maintenance, l'entretien, etc.)</td></tr><tr><td>Th_Vrac</td><td>Toutes les séquences pour lesquelles la personne chargée du codage n'a pas réussi à identifier de catégorie thématique malgré l'intérêt qu'elles présentent.</td></tr></table>
## 10.3 Annexe III - Outils d'assistance experte au pré-codage des acteurs

<table><tr><td>CdB</td><td>Absis</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>ACOM</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Acoubard</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Acquéreurs</td><td>Ac_Habitant</td><td>Ac_Habitant</td></tr><tr><td>CdB</td><td>ACTIS</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Addenda</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>ADER</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>AFBTP</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Installateur</td></tr><tr><td>CdB</td><td>AG de l'immeuble</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Habitant</td></tr><tr><td>CdB</td><td>AGEDEN</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Aktis</td><td>Ac_Architecte</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>ALE</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td></tr><tr><td>CdB</td><td>ALEC</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Alter Développement</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>AMO (association architecture et maitre d'ouvrage)</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>AMO HQE</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>ARCADIS</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>ARCAM (l'agence)</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Argos</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>ASL</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Association architecture et maitre d'ouvrage (AMO)</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Bageard Marcel</td><td>Ac_Architecte</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Bailleur Social</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Bailleurs de fonds</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Balet Jean-Pierre</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Betrec</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Blain</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Bonne Boileau Marie</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Elu</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Elu</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Bornarel</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Bouygues</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Broad</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Buffière Jérôme</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Bureau d'étude HQE</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Capri</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Castel Alain</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>CCA</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>CCAS</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>CCIAG</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_OperateurEnergie</td></tr><tr><td>CdB</td><td>CET</td><td>Ac_BureauEtude</td><td>Ac_BureauEtude</td></tr><tr><td>CdB</td><td>CFTB</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Chanussot</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Charon</td><td>Ac_Architecte</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Chêne Loïc</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Clients</td><td>Ac_Habitant</td><td>Ac_Habitant</td></tr><tr><td>CdB</td><td>commission développement durable de l'union sociale pour l'habitat</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr></table>
## 10.3 Annexe III - Outils d'assistance experte au pré-codage des acteurs

<table><tr><td>CdB</td><td>Absis</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>ACOM</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Acoubard</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Acquéreurs</td><td>Ac_Habitant</td><td>Ac_Habitant</td></tr><tr><td>CdB</td><td>ACTIS</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Addenda</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>ADER</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>AFBTP</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Installateur</td></tr><tr><td>CdB</td><td>AG de l'immeuble</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Habitant</td></tr><tr><td>CdB</td><td>AGEDEN</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Aktis</td><td>Ac_Architecte</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>ALE</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td></tr><tr><td>CdB</td><td>ALEC</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Alter Développement</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>AMO (association architecture et maitre d'ouvrage)</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>AMO HQE</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>ARCADIS</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>ARCAM (l'agence)</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Argos</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>ASL</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Association architecture et maitre d'ouvrage (AMO)</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Bageard Marcel</td><td>Ac_Architecte</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Bailleur Social</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Bailleurs de fonds</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Balet Jean-Pierre</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Betrec</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Blain</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Bonne Boileau Marie</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Elu</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Elu</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Bornarel</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Bouygues</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Broad</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Buffière Jérôme</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Bureau d'étude HQE</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Capri</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Castel Alain</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>CCA</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>CCAS</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>CCIAG</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_OperateurEnergie</td></tr><tr><td>CdB</td><td>CET</td><td>Ac_BureauEtude</td><td>Ac_BureauEtude</td></tr><tr><td>CdB</td><td>CFTB</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Chanussot</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Charon</td><td>Ac_Architecte</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Chêne Loïc</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Clients</td><td>Ac_Habitant</td><td>Ac_Habitant</td></tr><tr><td>CdB</td><td>commission développement durable de l'union sociale pour l'habitat</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr></table>
<table><tr><td>CdB</td><td>Compagnies de chauffage</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_OperateurEnergie</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Compagnons de chantier</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Installateur</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Concessionnaire</td><td>Ac_OperateurEnergie</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Conseil syndical</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Habitant</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Constructeurs</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Installateur</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Copro</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Habitant</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Copropriétaires</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Habitant</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Copropriété (la)</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Habitant</td></tr><tr><td>CdB</td><td>COTIB</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_BureauEtude</td></tr><tr><td>CdB</td><td>CSPE</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>DALCIA</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>DALKIA</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_OperateurEnergie</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Debatisti Christian</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Elu</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Elu</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Devilière</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Distributeur d'énergie</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_OperateurEnergie</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Dubetrec Martin</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Ecole du Bâtiment de Giers</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Economistes</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_BureauEtude</td></tr><tr><td>CdB</td><td>EDF</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_OperateurEnergie</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Eiffage</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Elitec</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Energéticien</td><td>Ac_BureauEtude</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>ENERTEC</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Entreprise de maintenance</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Entreprises de maintenance</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Europe (l')</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Exploitants</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Fédération du bâtiment</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Installateur</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Fournisseurs (entreprises)</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Installateur</td></tr><tr><td>CdB</td><td>François Edouard</td><td>Ac_Architecte</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Furazo</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Elu</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>GEDEM</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>GEG</td><td>Ac_OperateurEnergie</td><td>Ac_OperateurEnergie</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Gilbert Michel</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Grands commanditaires</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Grenoble Habitat</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>GRETA</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>GTC</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Gulio</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Habitat et Territoire Conseil</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Hallé Bruno (Sis)</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>HQUistes</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>HTC</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Huard Emmanuel</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_OperateurEnergie</td></tr><tr><td>CdB</td><td>IKAD</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Investisseurs</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Isergie</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr></table>
<table><tr><td>CdB</td><td>Compagnies de chauffage</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_OperateurEnergie</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Compagnons de chantier</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Installateur</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Concessionnaire</td><td>Ac_OperateurEnergie</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Conseil syndical</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Habitant</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Constructeurs</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Installateur</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Copro</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Habitant</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Copropriétaires</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Habitant</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Copropriété (la)</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Habitant</td></tr><tr><td>CdB</td><td>COTIB</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_BureauEtude</td></tr><tr><td>CdB</td><td>CSPE</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>DALCIA</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>DALKIA</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_OperateurEnergie</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Debatisti Christian</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Elu</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Elu</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Devilière</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Distributeur d'énergie</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_OperateurEnergie</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Dubetrec Martin</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Ecole du Bâtiment de Giers</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Economistes</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_BureauEtude</td></tr><tr><td>CdB</td><td>EDF</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_OperateurEnergie</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Eiffage</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Elitec</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Energéticien</td><td>Ac_BureauEtude</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>ENERTEC</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Entreprise de maintenance</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Entreprises de maintenance</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Europe (l')</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Exploitants</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Fédération du bâtiment</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Installateur</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Fournisseurs (entreprises)</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Installateur</td></tr><tr><td>CdB</td><td>François Edouard</td><td>Ac_Architecte</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Furazo</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Elu</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>GEDEM</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>GEG</td><td>Ac_OperateurEnergie</td><td>Ac_OperateurEnergie</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Gilbert Michel</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Grands commanditaires</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Grenoble Habitat</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>GRETA</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>GTC</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Gulio</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Habitat et Territoire Conseil</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Hallé Bruno (Sis)</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>HQUistes</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>HTC</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Huard Emmanuel</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_OperateurEnergie</td></tr><tr><td>CdB</td><td>IKAD</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Investisseurs</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Isergie</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr></table>
<table><tr><td>CdB</td><td>Kauffman</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Kermen</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Elu</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Elu</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Lapierre</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Leullier</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Lion</td><td>Ac_Architecte</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Loisos</td><td>Ac_Architecte</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Lorius Claude</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Maçons</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Installateur</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Martin Patrick</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>MbeTrec</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Merciabis</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Métro (la)</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Millet Hélène</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Elu</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Monfe François</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Elu</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Mono</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Motte Jean-Philippe</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Elu</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Elu</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Mur-Mur</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>NeXcity</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Nicolas</td><td>Ac_BureauEtude</td><td>Ac_BureauEtude</td></tr><tr><td>CdB</td><td>NOM</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Nucci</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Oly</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>OPAC 38</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>OPAQ38</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>OPATB</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Ortega</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>OZUG</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>P2E</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Payrard</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Pelletier Philippe</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Peyrard</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Planchon Denis</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_BureauEtude</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Plombier</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Installateur</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Pluralis</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Pousanpard</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Promoteur</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>PUMA</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Rampillon</td><td>Ac_Architecte</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Richeti</td><td>Ac_Architecte</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Rochon Jean-Michel</td><td>Ac_OperateurEnergie</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>SAGES</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td><td>Ac_Amenageur</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Salomon</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_BureauEtude</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Savat Louisos</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Savva Loisos</td><td>Ac_Architecte</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Schmit</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>SCI</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>SDH</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>SEM</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Amenageur</td></tr><tr><td>CdB</td><td>SEMSAGE</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Amenageur</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Sidler</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Sis</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr></table>
<table><tr><td>CdB</td><td>Kauffman</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Kermen</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Elu</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Elu</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Lapierre</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Leullier</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Lion</td><td>Ac_Architecte</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Loisos</td><td>Ac_Architecte</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Lorius Claude</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Maçons</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Installateur</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Martin Patrick</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>MbeTrec</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Merciabis</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Métro (la)</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Millet Hélène</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Elu</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Monfe François</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Elu</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Mono</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Motte Jean-Philippe</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Elu</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Elu</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Mur-Mur</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>NeXcity</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Nicolas</td><td>Ac_BureauEtude</td><td>Ac_BureauEtude</td></tr><tr><td>CdB</td><td>NOM</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Nucci</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Oly</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>OPAC 38</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>OPAQ38</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>OPATB</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Ortega</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>OZUG</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>P2E</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Payrard</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Pelletier Philippe</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Peyrard</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Planchon Denis</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_BureauEtude</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Plombier</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Installateur</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Pluralis</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Pousanpard</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Promoteur</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>PUMA</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Rampillon</td><td>Ac_Architecte</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Richeti</td><td>Ac_Architecte</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Rochon Jean-Michel</td><td>Ac_OperateurEnergie</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>SAGES</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td><td>Ac_Amenageur</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Salomon</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_BureauEtude</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Savat Louisos</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Savva Loisos</td><td>Ac_Architecte</td><td>Ac_Architecte</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Schmit</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>SCI</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>SDH</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>SEM</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Amenageur</td></tr><tr><td>CdB</td><td>SEMSAGE</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Amenageur</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Sidler</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td><td>Ac_AssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Sis</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr></table>
<table><tr><td>CdB</td><td>Société Dauphinoise pour l'Habitat</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Société qui gèrent chauffage</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Socotec</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>SPLA</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Amenageur</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Stoeckelm Jean</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>STREIF</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Installateur</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Syndics</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Habitant</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Techniciens de maintenance</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Terrasse Yves</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>TerrEco</td><td>AcAssistantMaitreOuvrage</td><td>AcAssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Thermicien</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_BureauEtude</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Tricot Lionel</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_OperateurEnergie</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Urbaniste</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>USH</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Växjö</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Ville et Village</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>F</td><td>Besson Pierre</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>F</td><td>Cofely</td><td>Ac_OperateurEnergie</td><td></td></tr><tr><td>F</td><td>Maréchal Christophe</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>F</td><td>Grasset Alain</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td></tr><tr><td>F</td><td>Rabut Mathilde</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td></tr><tr><td>F</td><td>SIAG</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_OperateurEnergie</td></tr><tr><td>F</td><td>SIEG</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>F</td><td>SIDEM</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>F</td><td>CIBE</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>F</td><td>Défaille Serge</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>F</td><td>Elalam Nibal</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>F</td><td>ANRU</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>F</td><td>SIC Habitat Rhône Alpes</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>F</td><td>Auxilia</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>F</td><td>Girus</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>N</td><td>SEMNA</td><td>Ac_Amenageur</td><td></td></tr><tr><td>N</td><td>Sognier</td><td>Ac_BureauEtude</td><td></td></tr><tr><td>N</td><td>Saunier</td><td>Ac_BureauEtude</td><td></td></tr><tr><td>N</td><td>Office HLM</td><td>Ac_Habitant</td><td></td></tr><tr><td>N</td><td>Cofely</td><td>Ac_OperateurEnergie</td><td></td></tr><tr><td>N</td><td>Eau&Force</td><td>Ac_OperateurEnergie</td><td></td></tr><tr><td>N</td><td>Marignan</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td><td></td></tr><tr><td>N</td><td>Senier* et associés</td><td>Ac_BureauEtude</td><td></td></tr><tr><td>N</td><td>Senier Bernard</td><td>Ac_BureauEtude</td><td></td></tr><tr><td>N</td><td>Enetherm</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr></table>
<table><tr><td>CdB</td><td>Société Dauphinoise pour l'Habitat</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Société qui gèrent chauffage</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Socotec</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Vrac</td></tr><tr><td>CdB</td><td>SPLA</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Amenageur</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Stoeckelm Jean</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>STREIF</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Installateur</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Syndics</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_Habitant</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Techniciens de maintenance</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>Terrasse Yves</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>TerrEco</td><td>AcAssistantMaitreOuvrage</td><td>AcAssistantMaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Thermicien</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_BureauEtude</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Tricot Lionel</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_OperateurEnergie</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Urbaniste</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>CdB</td><td>USH</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Växjö</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td></tr><tr><td>CdB</td><td>Ville et Village</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td></tr><tr><td>F</td><td>Besson Pierre</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>F</td><td>Cofely</td><td>Ac_OperateurEnergie</td><td></td></tr><tr><td>F</td><td>Maréchal Christophe</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>F</td><td>Grasset Alain</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td></tr><tr><td>F</td><td>Rabut Mathilde</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_CollectivitesTerritoriales-Autre</td></tr><tr><td>F</td><td>SIAG</td><td>Ac_Vrac</td><td>Ac_OperateurEnergie</td></tr><tr><td>F</td><td>SIEG</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>F</td><td>SIDEM</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>F</td><td>CIBE</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>F</td><td>Défaille Serge</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>F</td><td>Elalam Nibal</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>F</td><td>ANRU</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>F</td><td>SIC Habitat Rhône Alpes</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>F</td><td>Auxilia</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>F</td><td>Girus</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr><tr><td>N</td><td>SEMNA</td><td>Ac_Amenageur</td><td></td></tr><tr><td>N</td><td>Sognier</td><td>Ac_BureauEtude</td><td></td></tr><tr><td>N</td><td>Saunier</td><td>Ac_BureauEtude</td><td></td></tr><tr><td>N</td><td>Office HLM</td><td>Ac_Habitant</td><td></td></tr><tr><td>N</td><td>Cofely</td><td>Ac_OperateurEnergie</td><td></td></tr><tr><td>N</td><td>Eau&Force</td><td>Ac_OperateurEnergie</td><td></td></tr><tr><td>N</td><td>Marignan</td><td>Ac_MaitreOuvrage</td><td></td></tr><tr><td>N</td><td>Senier* et associés</td><td>Ac_BureauEtude</td><td></td></tr><tr><td>N</td><td>Senier Bernard</td><td>Ac_BureauEtude</td><td></td></tr><tr><td>N</td><td>Enetherm</td><td>Ac_Vrac</td><td></td></tr></table>
# 10.4 Annexe IV – Structure générale des entretiens

## STRUCTURE GENERALE DES ENTRETIENS V.3

31/05/12

### La question de l'innovation : Qu'est-ce qu'une INNOVATION et POUR QUI ?

Pour certains, le projet ne demandait peut-être pas énormément d'innovation alors que pour d'autres le même changement représentait un vrai défi

ou alors ; les défis ne se posent pas au même endroit :

Peut-être que le défi majeur a été de fournir de l'efficacité énergétique avec un minimum de 40% de logements sociaux.... – d'ou les négociations sur le prix d'achat, de revente etc....

### Proposition De Réponse

On peut distinguer deux dimensions dans cette remarque :

- l'appréciation de l'ampleur du changement par les interviewés

- la qualification du changement par le chercheur (en comparant les réponses les unes aux autres mais ensuite en comparant la caserne de Bonne aux autres EQ dans le benchmark, notamment les cas français. Dans ce cas, il s'agit de savoir en quoi le changement est une bifurcation, une rupture; l'appréciation globale de l'interviewé a alors peu d'intérêt mais c'est la façon dont il justifie son appréciation qui est intéressante et qu'il convient de recueillir par une question ouverte qui invite à la narration).

Quelques mots ou notions clés à surveiller par l'intervieweur, en lui demandant d'évaluer l'ampleur, le type de changement : business as usual, modification, innovation, révolution, changement.

On peut aussi poser ce type de questions : « Considérez-vous qu'il s'agisse d'une bifurcation, d'une révolution ou d'une modification » ?

NB : Les sections spécifiques ont été ajoutées comme des annexes, une section par page.

## A. INTRODUCTION :

Présentation de l'étude

Présentation des attentes de notre entretien:

### RAPPEL : Double focus général des entretiens :

1- nouvelles conceptions énergétiques des îlots de quartiers (des réseaux et des bâtiments) : sa nature, ses moteurs et ses obstacles en matière de gouvernance, de coordination, de coopération et de résolution de conflits et de problèmes...

2- l'élaboration des dispositifs/solutions énergétiques par les différents acteurs (pas seulement dans sa technicité mais dans sa globalité, c'est-à-dire : techniquement, économiquement, politiquement, socialement et environnementalement ?). Comment l'élaboration de ces solutions dans les îlots s'est-elle faite :

Quelles étaient les particularités et les nouveautés du projet (pour l'acteur interviewé) ;
Puis, en enchaînement,

Avec qui le projet s'est-il construit ? (note pour l'intervieweur :seul, dans une relation duale client/fournisseur, en groupe restreint d'acteurs impliqués ou en ensemble élargi incluant en plus les acteurs impactés ?) Quels ont été les impacts de ces types de relations sur les réseaux, le travail (les NSE) ?
# 10.4 Annexe IV – Structure générale des entretiens

## STRUCTURE GENERALE DES ENTRETIENS V.3

31/05/12

### La question de l'innovation : Qu'est-ce qu'une INNOVATION et POUR QUI ?

Pour certains, le projet ne demandait peut-être pas énormément d'innovation alors que pour d'autres le même changement représentait un vrai défi

ou alors ; les défis ne se posent pas au même endroit :

Peut-être que le défi majeur a été de fournir de l'efficacité énergétique avec un minimum de 40% de logements sociaux.... – d'ou les négociations sur le prix d'achat, de revente etc....

### Proposition De Réponse

On peut distinguer deux dimensions dans cette remarque :

- l'appréciation de l'ampleur du changement par les interviewés

- la qualification du changement par le chercheur (en comparant les réponses les unes aux autres mais ensuite en comparant la caserne de Bonne aux autres EQ dans le benchmark, notamment les cas français. Dans ce cas, il s'agit de savoir en quoi le changement est une bifurcation, une rupture; l'appréciation globale de l'interviewé a alors peu d'intérêt mais c'est la façon dont il justifie son appréciation qui est intéressante et qu'il convient de recueillir par une question ouverte qui invite à la narration).

Quelques mots ou notions clés à surveiller par l'intervieweur, en lui demandant d'évaluer l'ampleur, le type de changement : *business as usual, modification, innovation, révolution, changement*.

On peut aussi poser ce type de questions : « Considérez-vous qu'il s'agisse d'une bifurcation, d'une révolution ou d'une modification » ?

NB : *Les sections spécifiques ont été ajoutées comme des annexes, une section par page.*

## A. INTRODUCTION :

Présentation de l'étude

Présentation des attentes de notre entretien:

### RAPPEL : Double focus général des entretiens :

1. nouvelles conceptions énergétiques des îlots de quartiers (des réseaux et des bâtiments) : *sa nature, ses moteurs et ses obstacles en matière de gouvernance, de coordination, de coopération et de résolution de conflits et de problèmes...*

2. l'élaboration des dispositifs/solutions énergétiques par les différents acteurs (pas seulement dans sa technicité mais dans sa globalité, c'est-à-dire : techniquement, économiquement, politiquement, socialement et environnementalement ?). Comment l'élaboration de ces solutions dans les îlots s'est-elle faite :

Quelles étaient les particularités et les nouveautés du projet (pour l'acteur interviewé) ;
Puis, en enchaînement,

Avec qui le projet s'est-il construit ? (note pour l'intervieweur :seul, dans une relation duale client/fournisseur, en groupe restreint d'acteurs impliqués ou en ensemble élargi incluant en plus les acteurs impactés ?) Quels ont été les impacts de ces types de relations sur les réseaux, le travail (les NSE) ?
## B. DESCRIPTION DES ACTIVITES : présentation de l'interrogé, ses fonctions, son entité.

ATTN ! : amener l'acteur à se remémorer sa conception <u>TELLE QU'ELLE ÉTAIT</u> il y a quelques années lors de l'élaboration de Bonne et à distinguer la présente, nouvelle, conception des EQ-NSE.

- Histoire de leurs implications dans le projet : origines (comment ont-ils été impliqués ?), rôle ?

- Qu'ont-ils fait ? avec qui – nouveaux partenaires ? partenaires as usual ?

- Panorama de la position initiale/traditionnelle

Et :

## DESCRIPTION DU CONTEXTE DE TRAVAIL

- Conception initiale de la configuration d'un projet de construction

- Quelle est la configuration habituelle de travail/réseau...

Prévoir une fiche d'identité du contact et de son organisation un peu standard pour ne pas trop oublier de choses. On pourra la pré-remplir en partie du moins et ne demander que ce qui nous manque ou bien les éléments sur lesquels nous ne sommes pas sûrs. Il sera d'autant plus facile d'établir un contact avec l'interviewé que nous connaissons déjà un peu ce qu'il faut et ce qu'il est, professionnellement...

Gilles suggère de demander à la personne à interroger de nous transmettre un ou des documents de synthèse sur son projet au moment de la confirmation de l'entretien par mail.

## C. LES CHANGEMENTS (OU NON) EN QUESTION : business as usual ou innovation ?

NB : Cette section est spécifique à chaque catégorie d'acteur et pour leur <u>contribution spécifique</u> au projet et aide à identifier qui sera le second intervieweur accompagnant Oliver et post doc !

Exemple de contribution spécifique, pour un promoteur : le projet de bâtiment et les interfaces avec les autres acteurs décisifs en matière d'énergie.

Le projet de la Caserne de Bonne a-t-il occasionné pour vous-même et votre entreprise des changements dans les modes de travail/réseaux/technologies/business models ?

Relancer sur afin que l'interviewé parle des 4 dimensions évoquées dans la question, ou au moins sur la dimension qui le concerne le plus directement.

Selon vous, en était-il de même pour les autres acteurs de vos réseaux ont-ils réagit de la même manière ?

Conception (nouvelle ?) de la configuration du projet VOTRE de Bonne ? Bifurcation ?

Freins et moteurs : pourquoi

VOIR LES « ANNEXES » POUR LES SPECIFICITES DE CHAQUE ANGLE

## SI NECESSAIRE (!) :

**D.: POINTS A PRECISER** (notamment, coordination, supervision, évaluation, suivi...,) : certaines questions auront déjà abordé dans les sections précédentes. QUESTIONS PLUS DIRECTES ET VALIDATION ET DERNIERS TROUS A REMPLIR.

A NOUS DE VOIR SELON LES INFORMATIONS OBTENUES.

## Seconde Section : LES CHANGEMENTS (OU NON) EN QUESTION...
## B. DESCRIPTION DES ACTIVITES : présentation de l'interrogé, ses fonctions, son entité.

ATTN ! : amener l'acteur à se remémorer sa conception <u>TELLE QU'ELLE ÉTAIT</u> il y a quelques années lors de l'élaboration de Bonne et à distinguer la présente, nouvelle, conception des EQ-NSE.

- Histoire de leurs implications dans le projet : origines (comment ont-ils été impliqués ?), rôle ?

- Qu'ont-ils fait ? avec qui – nouveaux partenaires ? partenaires as usual ?

- Panorama de la position initiale/traditionnelle

Et :

## DESCRIPTION DU CONTEXTE DE TRAVAIL

- Conception initiale de la configuration d'un projet de construction

- Quelle est la configuration habituelle de travail/réseau...

Prévoir une fiche d'identité du contact et de son organisation un peu standard pour ne pas trop oublier de choses. On pourra la pré-remplir en partie du moins et ne demander que ce qui nous manque ou bien les éléments sur lesquels nous ne sommes pas sûrs. Il sera d'autant plus facile d'établir un contact avec l'interviewé que nous connaissons déjà un peu ce qu'il faut et ce qu'il est, professionnellement...

Gilles suggère de demander à la personne à interroger de nous transmettre un ou des documents de synthèse sur son projet au moment de la confirmation de l'entretien par mail.

## C. LES CHANGEMENTS (OU NON) EN QUESTION : business as usual ou innovation ?

NB : Cette section est spécifique à chaque catégorie d'acteur et pour leur <u>contribution spécifique</u> au projet et aide à identifier qui sera le second intervieweur accompagnant Oliver et post doc !

Exemple de contribution spécifique, pour un promoteur : le projet de bâtiment et les interfaces avec les autres acteurs décisifs en matière d'énergie.

Le projet de la Caserne de Bonne a-t-il occasionné pour vous-même et votre entreprise des changements dans les modes de travail/réseaux/technologies/business models ?

Relancer sur afin que l'interviewé parle des 4 dimensions évoquées dans la question, ou au moins sur la dimension qui le concerne le plus directement.

Selon vous, en était-il de même pour les autres acteurs de vos réseaux ont-ils réagit de la même manière ?

Conception (nouvelle ?) de la configuration du projet VOTRE de Bonne ? Bifurcation ?

Freins et moteurs : pourquoi

VOIR LES « ANNEXES » POUR LES SPECIFICITES DE CHAQUE ANGLE

## SI NECESSAIRE (!) :

**D.: POINTS A PRECISER** (notamment, coordination, supervision, évaluation, suivi...,) : certaines questions auront déjà abordé dans les sections précédentes. QUESTIONS PLUS DIRECTES ET VALIDATION ET DERNIERS TROUS A REMPLIR.

A NOUS DE VOIR SELON LES INFORMATIONS OBTENUES.

## Seconde Section : LES CHANGEMENTS (OU NON) EN QUESTION...
# AMENAGEMENT DES PROJETS (NSE) : Gilles DEBIZET

NB : Les questions prioritaires sont indiquées par des ***

Quelles ont été les innovations (les nouveautés pour vous) en matière d'énergie à la caserne de Bonne ?

Pour chacune (NSE ou partie de NSE) QUESTION PRIORITAIRES /

* *** Comment et par qui les solutions (techniques et organisationnelles) ont-elles été trouvées/proposées/imposées ?

* *** Comment les dissensus ont-ils été dépassés (position initiale et finale des différents acteurs, partage des risques, compensation ...) ?

* *** L'implication de nouveaux d'acteurs (AMO / associations habitants / ALE ...) ? L'implication des futurs gestionnaires et futurs exploitants et, à défaut, le recours à des expertises ad hoc ?

* En quoi était-ce nouveau pour vous ou vos partenaires ?

* Sur quels points ont porté les discussions ? Y a-t-il eu des arbitrages entre fiabilité, coût d'investissement et coût de fonctionnement ? (par exemple : recherche de la solution permettant de baisser les coûts à performance égale, analyse coût-bénéfice, comparaison en coût global ...)

* Les modes de travail ont-ils évolué (outils, méthodes, réunions, prise de décisions ? Cela s'est-il traduit par des modifications ou des nouvelles formes de contractualisation avec les prestataires/fournisseurs/clients ? Considérez-vous qu'il s'agisse d'une révolution, d'une bifurcation, d'une révolution ou d'une modification ?

## Sur l'ensemble de l'ECOQUARTIER ? : Innovation organisationnelle et gouvernance

* (*** pour l'aménageur, ses AMO et la ville) La mise en cohérence entre les différents objets/nœuds (centrales de productions de chaleur, sous-stations d'îlot, réservoirs de stockage d'énergie, compteurs intelligents ...) a-t-elle posé problème ? Quand et comment a-t-elle été définie ? A-t-elle été infléchie ? Par qui et pourquoi ?

* *** Quels ont été les critères de choix de partenariats en liens avec les innovations énergétiques ? Quelles valeurs derrière ces critères ?

* Sur quels objets, quand, par qui et comment ont été utilisées des analyses économiques ? A quel niveau s'est posée la question du prix de vente et de la solvabilité des acquéreurs et des locataires ?

* changement d'échelles (logement, bâtiment, îlot ?) en terme de localisation des équipements / d'investissement / de pilotage / d'exploitation des équipements/bâtiments ?

* Quelle modalité de réduction des incertitudes et des risques ?

* L'organisation de votre service / votre entreprise a-t-elle été modifiée pendant le projet ? Après le projet ?

* le fait que la production de chaleur soit mutualisée à l'échelle de l'ilot modifie-t-il la façon d'exploiter et de gérer les bâtiments ? comment cela est-il pris en compte dans la conception

*

## Aux énergéticiens et décideurs :

1. Effets de la sobriété (faible consommation d'énergie) :

* *** sur la conception des bâtiments et des équipements de chauffage ?

* *** cela a-t-il conduit à mutualiser des équipements ?
# AMENAGEMENT DES PROJETS (NSE) : Gilles DEBIZET

NB : Les questions prioritaires sont indiquées par des ***

Quelles ont été les innovations (les nouveautés pour vous) en matière d'énergie à la caserne de Bonne ?

Pour chacune (NSE ou partie de NSE) QUESTION PRIORITAIRES /

* *** Comment et par qui les solutions (techniques et organisationnelles) ont-elles été trouvées/proposées/imposées ?

* *** Comment les dissensus ont-ils été dépassés (position initiale et finale des différents acteurs, partage des risques, compensation ...) ?

* *** L'implication de nouveaux d'acteurs (AMO / associations habitants / ALE ...) ? L'implication des futurs gestionnaires et futurs exploitants et, à défaut, le recours à des expertises ad hoc ?

* En quoi était-ce nouveau pour vous ou vos partenaires ?

* Sur quels points ont porté les discussions ? Y a-t-il eu des arbitrages entre fiabilité, coût d'investissement et coût de fonctionnement ? (par exemple : recherche de la solution permettant de baisser les coûts à performance égale, analyse coût-bénéfice, comparaison en coût global ...)

* Les modes de travail ont-ils évolué (outils, méthodes, réunions, prise de décisions ? Cela s'est-il traduit par des modifications ou des nouvelles formes de contractualisation avec les prestataires/fournisseurs/clients ? Considérez-vous qu'il s'agisse d'une révolution, d'une bifurcation, d'une révolution ou d'une modification ?

## Sur l'ensemble de l'ECOQUARTIER ? : Innovation organisationnelle et gouvernance

* (*** pour l'aménageur, ses AMO et la ville) La mise en cohérence entre les différents objets/nœuds (centrales de productions de chaleur, sous-stations d'îlot, réservoirs de stockage d'énergie, compteurs intelligents ...) a-t-elle posé problème ? Quand et comment a-t-elle été définie ? A-t-elle été infléchie ? Par qui et pourquoi ?

* *** Quels ont été les critères de choix de partenariats en liens avec les innovations énergétiques ? Quelles valeurs derrière ces critères ?

* Sur quels objets, quand, par qui et comment ont été utilisées des analyses économiques ? A quel niveau s'est posée la question du prix de vente et de la solvabilité des acquéreurs et des locataires ?

* changement d'échelles (logement, bâtiment, îlot ?) en terme de localisation des équipements / d'investissement / de pilotage / d'exploitation des équipements/bâtiments ?

* Quelle modalité de réduction des incertitudes et des risques ?

* L'organisation de votre service / votre entreprise a-t-elle été modifiée pendant le projet ? Après le projet ?

* le fait que la production de chaleur soit mutualisée à l'échelle de l'ilot modifie-t-il la façon d'exploiter et de gérer les bâtiments ? comment cela est-il pris en compte dans la conception

*

## Aux énergéticiens et décideurs :

1. Effets de la sobriété (faible consommation d'énergie) :

* *** sur la conception des bâtiments et des équipements de chauffage ?

* *** cela a-t-il conduit à mutualiser des équipements ?
- quel niveau d'autonomie a-t-il été laissé aux habitants (amplitude réelle du thermostat, baisse automatique de la ventilation en cas d'absence, possibilité de variation de la VDF, fermeture automatique des stores en été ...)

2. Apport des énergies gratuites (renouvelables, récupération de chaleur ...)

- Qui bénéficie directement des ressources gratuites (par exemple les chauffe-eau solaires) ? Est-il préférable de les affecter à chaque logement, à l'ensemble du bâtiment, ou à l'îlot ? (responsabilisation des individus / mutualisation-solidarité collective)

- Plusieurs variantes en terme de mobilisation et de gestion de ces ressources ont-elles été envisagées ? Sur quels critères a été prise la décision finale : technique, administratif, politique, économique ... ? Selon quelles modalités a été trouvée la solution : collégiale, imposée par le cahier des charges, ... autres ?

## MOTS CLES

## Seconde Section : LES CHANGEMENTS (OU NON) EN QUESTION...

## LE CHAUFFAGE COLLECTIF (ENR ?) : Antoine TABOURDEAU

L'essentiel de mes remarques vont dans ce sens. Mais cela vous convient-il ?

*** Dans le cas d'une chaufferie au bois-énergie REMPLACER PAR LE TYPE DENR APPLICABLE A LILOT ? Comment avez-vous identifié la ressource disponible, quel type d'information a-t-elle circulé entre les acteurs et les a aidés pour définir leurs stratégies ?

*** Quel type de situation de régulation se trouvent ces acteurs, à quels acteurs traducteurs c'est-à-dire passeurs de savoir ils se réfèrent, Des acteurs particuliers vous ont-ils aidés dans la conception/réalisation/ suivi de la chaufferie /TYPE DENR APPLICABLE A LILOT? Par exemple les Espace info-energie, l'ADEME, autre ? Quel type d'aide : maîtrise d'œuvre, conseils techniques, mise en relation avec d'autres acteurs compétents... ?

*** Se sont-ils appuyés sur des savoirs-faire et des outils de l'ingénierie territoriale pour mobiliser la ressource ÉNERGIE (bois) ? Comment avez-vous évalué l'approvisionnement en ÉNERGIE SOLAIRE ETC bois dont ils ont besoin: en s'appuyant sur l'Inventaire /TYPE DENR APPLICABLE A LILOT forestier national, des études de la DRAAF, DATAR, Fédération nationale des communes forestières... autre ? Avez-vous utilisé un outil particulier comme un SIG ou d'autres outils de modélisation de la ressource ? Des acteurs particuliers ont-ils au contraire partagé leur savoir avec vous ou ont fourni des estimations « clef en main » (ONF, CRPF, Parcs, coopératives forestières, Fédération nationale des communes forestières) ?

*** Y a-t-il eu une réflexion sur le bilan carbone global de /TYPE DENR APPLICABLE A LILOT (l'utilisation de bois local) ?

Quels liens avec l'amont de la filière (exploitants ou fournisseurs de LENR?) ? Approvisionnement, les EQ étant situés dans l'aval de la filière, qui consomme le bois LENR. Comment a été choisi (avez-vous contractualisé avec) un exploitant ou un fournisseur de DENR (bois) particulier ? Avec plusieurs ?

Ont-ils eu besoin d'incitateurs forts pour se lancer dans le projet ou étaient-ils plutôt en mode d'auto-gestion et de gouvernance locale avec une forte prise d'initiatives ? Y a-t-il eu un encouragement/une incitation de l'Etat ou d'une de ses agences (ADEME, EIE), d'une collectivité (Conseil général, régional, communauté d'agglo/de commune, Parc naturel régional ACTEURS ENR), voire d'autres acteurs ?

Fonctionnez-vous en flux tendu et sinon comment avez-vous résolu les problèmes de stockage ? Avez-vous rencontré d'autres problèmes particuliers LIES A LENR ?
- quel niveau d'autonomie a-t-il été laissé aux habitants (amplitude réelle du thermostat, baisse automatique de la ventilation en cas d'absence, possibilité de variation de la VDF, fermeture automatique des stores en été ...)

2. Apport des énergies gratuites (renouvelables, récupération de chaleur ...)

- Qui bénéficie directement des ressources gratuites (par exemple les chauffe-eau solaires) ? Est-il préférable de les affecter à chaque logement, à l'ensemble du bâtiment, ou à l'îlot ? (responsabilisation des individus / mutualisation-solidarité collective)

- Plusieurs variantes en terme de mobilisation et de gestion de ces ressources ont-elles été envisagées ? Sur quels critères a été prise la décision finale : technique, administratif, politique, économique ... ? Selon quelles modalités a été trouvée la solution : collégiale, imposée par le cahier des charges, ... autres ?

## MOTS CLES

## Seconde Section : LES CHANGEMENTS (OU NON) EN QUESTION...

## LE CHAUFFAGE COLLECTIF (ENR ?) : Antoine TABOURDEAU

L'essentiel de mes remarques vont dans ce sens. Mais cela vous convient-il ?

*** Dans le cas d'une chaufferie au bois-énergie REMPLACER PAR LE TYPE DENR APPLICABLE A LILOT ? Comment avez-vous identifié la ressource disponible, quel type d'information a-t-elle circulé entre les acteurs et les a aidés pour définir leurs stratégies ?

*** Quel type de situation de régulation se trouvent ces acteurs, à quels acteurs traducteurs c'est-à-dire passeurs de savoir ils se réfèrent, Des acteurs particuliers vous ont-ils aidés dans la conception/réalisation/ suivi de la chaufferie /TYPE DENR APPLICABLE A LILOT? Par exemple les Espace info-energie, l'ADEME, autre ? Quel type d'aide : maîtrise d'œuvre, conseils techniques, mise en relation avec d'autres acteurs compétents... ?

*** Se sont-ils appuyés sur des savoirs-faire et des outils de l'ingénierie territoriale pour mobiliser la ressource ÉNERGIE (bois) ? Comment avez-vous évalué l'approvisionnement en ÉNERGIE SOLAIRE ETC bois dont ils ont besoin: en s'appuyant sur l'Inventaire /TYPE DENR APPLICABLE A LILOT forestier national, des études de la DRAAF, DATAR, Fédération nationale des communes forestières... autre ? Avez-vous utilisé un outil particulier comme un SIG ou d'autres outils de modélisation de la ressource ? Des acteurs particuliers ont-ils au contraire partagé leur savoir avec vous ou ont fourni des estimations « clef en main » (ONF, CRPF, Parcs, coopératives forestières, Fédération nationale des communes forestières) ?

*** Y a-t-il eu une réflexion sur le bilan carbone global de /TYPE DENR APPLICABLE A LILOT (l'utilisation de bois local) ?

Quels liens avec l'amont de la filière (exploitants ou fournisseurs de LENR?) ? Approvisionnement, les EQ étant situés dans l'aval de la filière, qui consomme le bois LENR. Comment a été choisi (avez-vous contractualisé avec) un exploitant ou un fournisseur de DENR (bois) particulier ? Avec plusieurs ?

Ont-ils eu besoin d'incitateurs forts pour se lancer dans le projet ou étaient-ils plutôt en mode d'auto-gestion et de gouvernance locale avec une forte prise d'initiatives ? Y a-t-il eu un encouragement/une incitation de l'Etat ou d'une de ses agences (ADEME, EIE), d'une collectivité (Conseil général, régional, communauté d'agglo/de commune, Parc naturel régional ACTEURS ENR), voire d'autres acteurs ?

Fonctionnez-vous en flux tendu et sinon comment avez-vous résolu les problèmes de stockage ? Avez-vous rencontré d'autres problèmes particuliers LIES A LENR ?
Avec quels nouveaux acteurs avez-vous travaillé ? Cela a-t-il occasionné un changement d'échelle de travail par rapport à vos habitudes antérieures ?

Considérez-vous qu'il s'agisse d'une révolution, d'une bifurcation, d'une révolution ou d'une modification ?

MOTS CLES : disponibilité ressource, coût, échelle, savoir-faire, bilan carbone

# Seconde Section : LES CHANGEMENTS (OU NON) EN QUESTION...

## LES BUSINESS MODELS : Sylvie BLANCO et Céline JULLIEN

PERCEPTION GENERALE » DU CHANGEMENT : nature, ampleur et impact (positif / négatif).

### Description des changements dans la configuration du projet :

Quelle était votre perception initiale du projet en termes de moyens, de fonctionnement et d'objectifs d'affaires ?

Le projet (Caserne de Bonne OU îlot) a-t-il occasionné des changements dans vos modes de travail/réseau/technologie/business model ? De quel ordre ? Vers quoi le changement vous amenait-il ?

Quels types d'innovations le projet a-t-il fait émerger – techniques, business model et organisation/réseau

Considérez-vous qu'il s'agisse d'une révolution, d'une bifurcation, d'une révolution ou d'une modification ?

Quelles ont été les incitations à s'engager dans ce projet ?

Quels ont été les moteurs de l'innovation ?

Quelles ont été les difficultés rencontrées dans ce processus d'innovations ?

Cela a-t-il provoqué des difficultés ou des tensions ? Comment ont-elles été résolues ?

Le fait que la production de chaleur soit mutualisée à l'échelle de l'îlot modifie-t-il la façon d'exploiter et de gérer les bâtiments ? Comment cela est-il pris en compte dans le business model ?

## MOTS CLES

# SECONDE SECTION : les changements (ou non) en question...

## LOGIQUES ORGANISATIONNELLES : Stéphane LA BRANCHE

Les problèmes organisationnels et énergétiques ont-ils provoqué un infléchissement sur la conception de la configuration du projet de Bonne, provoqué une bifurcation ?

Quels ont été les obstacles majeurs et les changements les plus significatifs auxquels ils ont du faire face ?

i) à l'intérieur de leur organisation ; de leur partenaire/réseau,
Avec quels nouveaux acteurs avez-vous travaillé ? Cela a-t-il occasionné un changement d'échelle de travail par rapport à vos habitudes antérieures ?

Considérez-vous qu'il s'agisse d'une révolution, d'une bifurcation, d'une révolution ou d'une modification ?

MOTS CLES : disponibilité ressource, coût, échelle, savoir-faire, bilan carbone

## Seconde Section : LES CHANGEMENTS (OU NON) EN QUESTION...

### LES BUSINESS MODELS : Sylvie BLANCO et Céline JULLIEN

PERCEPTION GENERALE » DU CHANGEMENT : nature, ampleur et impact (positif / négatif).

**Description des changements dans la configuration du projet :**

Quelle était votre perception initiale du projet en termes de moyens, de fonctionnement et d'objectifs d'affaires ?

Le projet (Caserne de Bonne OU îlot) a-t-il occasionné des changements dans vos modes de travail/réseau/technologie/business model ? De quel ordre ? Vers quoi le changement vous amenait-il ?

Quels types d'innovations le projet a-t-il fait émerger – techniques, business model et organisation/réseau

Considérez-vous qu'il s'agisse d'une révolution, d'une bifurcation, d'une révolution ou d'une modification ?

Quelles ont été les incitations à s'engager dans ce projet ?

Quels ont été les moteurs de l'innovation ?

Quelles ont été les difficultés rencontrées dans ce processus d'innovations ?

Cela a-t-il provoqué des difficultés ou des tensions ? Comment ont-elles été résolues ?

Le fait que la production de chaleur soit mutualisée à l'échelle de l'îlot modifie-t-il la façon d'exploiter et de gérer les bâtiments ? Comment cela est-il pris en compte dans le business model ?

## MOTS CLES

## SECONDE SECTION : les changements (ou non) en question...

### LOGIQUES ORGANISATIONNELLES : Stéphane LA BRANCHE

Les problèmes organisationnels et énergétiques ont-ils provoqué un infléchissement sur la conception de la configuration du projet de Bonne, provoqué une bifurcation ?

Quels ont été les obstacles majeurs et les changements les plus significatifs auxquels ils ont du faire face ?

i) à l'intérieur de leur organisation ; de leur partenaire/réseau,
ii) à l'extérieur ? (cela permettra aussi d'identifier ce qu'ils considèrent comme étant extérieur à leur réseau...)

Considérez-vous qu'il s'agisse d'une révolution, d'une bifurcation, d'une révolution ou d'une modification ?

Ces obstacles ou difficultés étaient-elles essentiellement dues

i) aux innovations techniques ou

ii) aux contraintes contractuelles ou

iii) à la réglementation ou

iv) à la gouvernance ?

Quel type de solution ont été trouvées et comment ont-elles été élaborées – imposition, solution techniques, modification du cahier des charges ou du projet ?

Ont-ils eu le sentiment de co construire la politique énergétique du quartier en (ATTN : Questions à choix restrictive, à n'utiliser qu'à la fin de l'entretien !) :

i) prenant en compte ce qui est possible financièrement (rentable) ;

ii) techniquement (innovation ou non, rupture ou non) ;

iii) contractuellement ;

iv) environnementalement à quelle échéance avec un temps d'anticipation suffisante ?

## MOTS CLES
ii) à l'extérieur ? (cela permettra aussi d'identifier ce qu'ils considèrent comme étant extérieur à leur réseau...)

Considérez-vous qu'il s'agisse d'une révolution, d'une bifurcation, d'une révolution ou d'une modification ?

Ces obstacles ou difficultés étaient-elles essentiellement dues :

i) aux innovations techniques ou

ii) aux contraintes contractuelles ou

iii) à la réglementation ou

iv) à la gouvernance ?

Quel type de solution ont été trouvées et comment ont-elles été élaborées – imposition, solution techniques, modification du cahier des charges ou du projet ?

Ont-ils eu le sentiment de co construire la politique énergétique du quartier en (ATTN : Questions à choix restrictive, à n'utiliser qu'à la fin de l'entretien !) :

i) prenant en compte ce qui est possible financièrement (rentable) ;

ii) techniquement (innovation ou non, rupture ou non) ;

iii) contractuellement ;

iv) environnementalement à quelle échéance avec un temps d'anticipation suffisante ?

## MOTS CLES
# 10.5 Annexe V – Guide d'entretien

## Projet NEXUS
## GUIDE DENTRETIEN

Rappel aux intervieweurs

Le projet NEXUS étudie les écoquartiers à travers deux **thèmes de recherche principaux :**

1. Nouvelles approches de l'énergie à l'échelle du bâti, de l'îlot et du quartier : origine, enjeux, modalités de gouvernance, de coordination, de coopération et de résolution de conflits et de problèmes...

2. L'élaboration de dispositifs/solutions énergétiques par les différents acteurs. Une évaluation de leurs dimensions: technique, économique, politique, sociale et environnementale. Comment ces solutions ont-elles été élaborées?

Question transversale: LES CHANGEMENT LIES AUX NSE : NATURE, AMPLEUR ET IMPACTS ?

Quelles étaient les **particularités, les nouveautés et les impacts** du projet pour l'acteur interviewé sur :

- son travail

- la technologie utilisée

- le coût bénéfice

- l'organisation

- le business model

- la gouvernance

Mot clé transversal : INNOVATION

ATTN : Dans la grille, les rappels aux intervieweurs sont indiqués par : **ATTN, en italique**

### A. INTRODUCTION

Brève présentation de l'étude NEXUS et des attentes de l'entretien grâce à une phrase type, toujours utilisée **dans tous les entretiens.**
# 10.5 Annexe V – Guide d'entretien

## Projet NEXUS
## GUIDE DENTRETIEN

Rappel aux intervieweurs

Le projet NEXUS étudie les écoquartiers à travers deux **thèmes de recherche principaux :**

1. Nouvelles approches de l'énergie à l'échelle du bâti, de l'îlot et du quartier : origine, enjeux, modalités de gouvernance, de coordination, de coopération et de résolution de conflits et de problèmes...

2. L'élaboration de dispositifs/solutions énergétiques par les différents acteurs. Une évaluation de leurs dimensions: technique, économique, politique, sociale et environnementale. Comment ces solutions ont-elles été élaborées?

Question transversale: LES CHANGEMENT LIES AUX NSE : NATURE, AMPLEUR ET IMPACTS ?

Quelles étaient les **particularités, les nouveautés et les impacts** du projet pour l'acteur interviewé sur :

- son travail

- la technologie utilisée

- le coût bénéfice

- l'organisation

- le business model

- la gouvernance

Mot clé transversal : INNOVATION

ATTN : Dans la grille, les rappels aux intervieweurs sont indiqués par : **ATTN, en italique**

### A. INTRODUCTION

Brève présentation de l'étude NEXUS et des attentes de l'entretien grâce à une phrase type, toujours utilisée **dans tous les entretiens.**
## B. LA GRILLE DENTRETIEN

<table><thead><tr><th>SEQUENCE</th><th>SOUS THEMES A EXPLORER</th><th>MOTS CLES ET RELANCES</th></tr></thead><tbody><tr><td>B. Présentation :<br>L'ENTREE DE<br>L'ENQUETÉ DANS LE<br>PROJET</td><td><ul><li>L'origine de l'implication de l'enquêté dans le projet (CdeB ou opération)</li><li>Amener l'acteur à se remémorer sa conception TELLE QU'ELLE ÉTAIT au début de son implication dans le projet.</li><li>Il faut faire raconter l'histoire</li><li>TRANSITION : L'enquêté a t'il été impliqué dans d'autres projets de ce type auparavant ?<br>Le projet semblait-il ambitieux/innovant ?</li></ul></td><td>Réponses à un appel ?<br>Obligation de service ?</td></tr><tr><td>C. LES<br>CHANGEMENTS (OU<br>NON) EN QUESTION<br>dans :<br><ul><li>Business model</li><li>Gouvernance de projet</li></ul></td><td><strong>LES CHANGEMENTS DUS A L'IMPLICATION</strong><br>dans leur projet<br><br>ATTN : l'interrogé peut considérer qu'il n'y a pas eu d'innovation : dans ce cas, approfondir !<br><br><strong>QUELS CHANGEMENTS ONT-ILS VECUS/RESSENTIS DANS :</strong><br><ul><li>leur travail ?</li><li>les techniques utilisées ?</li><li>leurs Réseaux ?</li><li>leurs Business models ?</li><li>leur organisation interne ?</li></ul><strong>Quels étaient selon eux les MOTEURS et les FREINS au changement :</strong><br><ul><li>réseaux et partenaires ? - le fonctionnement de leur organisation ? - technique ? – couts ?</li><li>Comment les difficultés ont-elles été résolues ?</li></ul><strong>Quels EFFETS LES EFFORTS DE SOBRIETE ont-ils eu sur :</strong><br>la conception des bâtiments et des équipements de chauffage ?<br>la MUTUALISATION DE LA CHALEUR a t-elle modifié la façon d'exploiter et de gérer les bâtiments ? Quels ont été les impacts sur le business model ; les réseaux ; l'organisation interne ;<br>le temps de retour sur investissement ?<br><br>Selon l'enquêté, l'entretien se focalise ensuite sur UNE des deux échelles : écoquartier ou opération/NSE spécifique</td><td>Comment évaluent-ils l'AMPLEUR DU CHANGEMENT :<br><ul><li>as usual</li><li>modification</li><li>innovation ou</li><li>révolution ?...</li></ul>dans : leur organisation<br>leur travail<br>les objectifs imposés<br>les moyens pour résoudre les problèmes ?</td></tr></tbody></table>
## B. LA GRILLE DENTRETIEN

<table><thead><tr><th>SEQUENCE</th><th>SOUS THEMES A EXPLORER</th><th>MOTS CLES ET RELANCES</th></tr></thead><tbody><tr><td>B. Présentation :<br>L'ENTREE DE<br>L'ENQUETÉ DANS LE<br>PROJET</td><td><ul><li>L'origine de l'implication de l'enquêté dans le projet (CdeB ou opération)</li><li>Amener l'acteur à se remémorer sa conception TELLE QU'ELLE ÉTAIT au début de son implication dans le projet.</li><li>Il faut faire raconter l'histoire</li><li>TRANSITION : L'enquêté a t'il été impliqué dans d'autres projets de ce type auparavant ?<br>Le projet semblait-il ambitieux/innovant ?</li></ul></td><td>Réponses à un appel ?<br>Obligation de service ?</td></tr><tr><td>C. LES<br>CHANGEMENTS (OU<br>NON) EN QUESTION<br>dans :<br><ul><li>Business model</li><li>Gouvernance de projet</li></ul></td><td><p><strong>LES CHANGEMENTS DUS A L'IMPLICATION</strong><br>dans leur projet</p><p>ATTN : l'interrogé peut considérer qu'il n'y a pas eu d'innovation : dans ce cas, approfondir !</p><p><strong>QUELS CHANGEMENTS ONT-ILS VECUS/RESSENTIS DANS :</strong></p><ul><li>leur travail ?</li><li>les techniques utilisées ?</li><li>leurs Réseaux ?</li><li>leurs Business models ?</li><li>leur organisation interne ?</li></ul><p><strong>Quels étaient selon eux les MOTEURS et les FREINS au changement :</strong></p><ul><li>réseaux et partenaires ? - le fonctionnement de leur organisation ? - technique ? – couts ?</li><li>Comment les difficultés ont-elles été résolues ?</li></ul><p><strong>Quels EFFETS LES EFFORTS DE SOBRIETE ont-ils eu sur :</strong></p><ul><li>la conception des bâtiments et des équipements de chauffage ?</li><li>la MUTUALISATION DE LA CHALEUR a t-elle modifié la façon d'exploiter et de gérer les bâtiments ? Quels ont été les impacts sur le business model ; les réseaux ; l'organisation interne ; le temps de retour sur investissement ?</li></ul><p>Selon l'enquêté, l'entretien se focalise ensuite sur UNE des deux échelles : écoquartier ou opération/NSE spécifique</p></td><td>Comment évaluent-ils l'AMPLEUR DU CHANGEMENT :<br><ul><li>as usual</li><li>modification</li><li>innovation ou</li><li>révolution ?...</li></ul>dans : leur organisation<br>leur travail<br>les objectifs imposés<br>les moyens pour<br>résoudre les problèmes ?</td></tr></tbody></table>
<table><tr><td>- Économie<br/>- Techniques<br/>- Réseaux<br/>- Organisation et<br/>fonctionnement interne</td><td><p>A L'ECHELLE DE L'ECOQUARTIER (thèmes à approfondir) :</p><ol><li>Quel effort de mise en <strong>cohérence entre les différents ilots énergétiques</strong> (pour l'aménageur, ses AMO et la ville) ?</li><li>Impacts du projet sur le <strong>choix de partenariats</strong> : anciens/existants et nouveaux ? <strong>Travail de l'aménageur</strong> ; réseaux ; objectifs ; business models ; AMO ; association ?</li><li><strong>Y a-t-il eu une analyse économique</strong> : prix de vente ; réduction des risques (montage économique, arbitrages entre fiabilité, coût d'investissement et coût de fonctionnement) ?</li></ol><p><strong>POUR LES OPERATIONS/NSE SPECIFIQUES (thèmes à approfondir) :</strong></p><p><strong>Résolution des problèmes et des débats</strong> : comment ? quels types de solutions (économiques, techniques, organisationnelles, réseaux) proposées ou imposées et par qui et comment ?</p><p><strong>Changements dans les modes de travail</strong> (outils, méthodes, réunions, prise de décisions) ?</p><p><strong>Changements dans les business models</strong> : modifications ou nouvelles formes de contractualisation avec partenaires ou nouveaux partenariats ? Nouvelles sources de financement ? modification de l'horizon de retour sur investissement ?</p><p><strong>Discussions sur la chaufferie au bois</strong> (Aux aménageurs et à la ville)</p></td><td><p>Quel sentiment par rapport au projet :</p><ul><li>Défi insurmontable ?</li><li>Défi excitant à relever ?</li><li>Business-as-usual ?</li></ul><p>Comment la demande d'innovation a-t-elle été ressentie ?</p><p>Comment la demande d'évaluation a-t-elle vécue ?</p></td></tr><tr><td><strong>D.</strong><br/><strong>QUESTIONS A BOUCLER ; DERNIERS POINTS A PRECISER</strong></td><td><p><strong>FIN DE L'ENTRETIEN :</strong></p><p><strong>Reprendre les mots clés notés durant la discussion et relancer</strong> : <strong>Check list</strong> !</p><p>DIFFICULTÉS majeures liées à l'innovation : techniques ; contractuels ; réglementation ; gouvernance ; normes énergétiques ; coûts-bénéfices</p><p>MOTEURS PRINCIPAUX du changement : techniques ; contrats ; réglementation ; gouvernance ; normes énergétiques ; coûts-bénéfices</p></td><td><p>Relancer si besoin sur un point de tension pas assez élucidé ;</p></td></tr></table>
<table><tr><td>- Économie<br/>- Techniques<br/>- Réseaux<br/>- Organisation et<br/>fonctionnement interne</td><td>A L'ECHELLE DE L'ECOQUARTIER (thèmes à approfondir) :<br/>1. Quel effort de mise en cohérence entre les différents ilots énergétiques (pour l'aménageur, ses AMO et la ville) ?<br/>2. Impacts du projet sur le choix de partenariats : anciens/existants et nouveaux ? Travail de l'aménageur ; réseaux ; objectifs ; business models ; AMO ; association ?<br/>3. Y a-t-il eu une analyse économique : prix de vente ; réduction des risques (montage économique, arbitrages entre fiabilité, coût d'investissement et coût de fonctionnement) ?<br/><br/>POUR LES OPERATIONS/NSE SPECIFIQUES (thèmes à approfondir) :<br/>Résolution des problèmes et des débats : comment ? quels types de solutions (économiques, techniques, organisationnelles, réseaux) : proposées ou imposées et par qui et comment ?<br/>Changements dans les modes de travail (outils, méthodes, réunions, prise de décisions) ?<br/>Changements dans les business models : modifications ou nouvelles formes de contractualisation avec partenaires ou nouveaux partenariats ? Nouvelles sources de financement ? modification de l'horizon de retour sur investissement ?<br/><br/>Discussions sur la chaufferie au bois (Aux aménageurs et à la ville)</td><td>Quel sentiment par rapport au projet :<br/>- Défi<br/>insurmontable ?<br/>- Défi excitant à relever ?<br/>- Business-as-usual ?<br/><br/>Comment la demande d'innovation a-t-elle été ressentie ?<br/><br/>Comment la demande d'évaluation a-t-elle vécue ?</td></tr><tr><td>D.<br/>QUESTIONS A BOUCLER ; DERNIERS POINTS A PRECISER</td><td>FIN DE L'ENTRETIEN :<br/>Reprendre les mots clés notés durant la discussion et relancer : Check list !<br/>DIFFICULTÉS majeures liées à l'innovation : techniques ; contractuels ; réglementation ; gouvernance ; normes énergétiques ; coûts-bénéfices<br/>MOTEURS PRINCIPAUX du changement : techniques ; contrats ; réglementation ; gouvernance ; normes énergétiques ; coûts-bénéfices</td><td>Relancer si besoin sur un point de tension pas assez élucidé ;</td></tr></table>
## 10.6 Annexe VI – Dynamique des modèles d'affaires : émergence de « design dominants » ?

Les résultats sont présentés selon les catégories attendues : compétences mises en œuvre, organisation interne déployée par les acteurs de l'énergie, évaluation de la performance de leurs activités, organisation collective, perspectives, innovations déployées et TICE. Cette mise à plat des verbatim permet l'émergence de mots clés.

### COMPETENCES MISES EN ŒUVRE

<table><thead><tr><td>Acteurs / pers. interviewée</td><td>Données collectées</td><td>Mots clés</td></tr></thead><tbody><tr><td>Acteur1</td><td>« il y a une composante environnementale importante. D. ne l'avait pas dans son équipe donc on l'a cherchée à côté. »<br/>« On a recruté T. à l'époque pour faire une étude environnementale qui devait abouti à un cahier de prescriptions environnementales et énergétiques. C'était un peu galère parce qu'on n'avait jamais fait ça. »</td><td>Acquisition de compétence<br/>Environnement<br/>Connaissances nouvelles<br/>Apprentissage requis</td></tr><tr><td>Acteur2</td><td>« Pour être réellement en BBC, il faut un apprentissage de toute la filière, y compris les compagnons du chantier. C'est pour ça que sur Bonne, on a organisé des stages de formation »</td><td>Stages de formation<br/>Filière bâtiment</td></tr><tr><td>Acteur3</td><td>Besoin de davantage de vision. Notion d'urbaniste énergétique.<br/>« En 2004, le bâtiment à énergie positive n'existait pas, le BBC on n'en parlait pas, on était dans la RT 2000. »<br/>« On avait aucun moyen de comprendre. On a commencé à instrumenter. »<br/>Mise en place rapide d'un système d'évaluation de la performance des systèmes de cogénération.<br/>« ... il a fait ça pendant un an, un an et demi, une mission qui a coûté très cher mais il y a un retour d'expérience qui est très intéressant, qui fait froid dans le dos ».</td><td>Vision<br/>Nouveau métier : urbaniste énergétique<br/>Montée en compétences<br/>Roadmap compétences<br/>Expérimentation – apprentissage<br/>Apprentissage</td></tr><tr><td>Acteur4</td><td>« Il y a toujours eu cette composante d'un objet, la Caserne de Bonne, qui avait vocation à rayonner, à rapidement faire des petits et produire des bonnes pratiques également sur d'autres opérations. »<br/>« On a organisé un programme de formations des artisans avec notamment le GRETA de Grenoble. Cela leur a permis de former des formateurs sur ces questions environnementales. »</td><td>Produire de bonnes pratiques<br/>Formation environnement<br/>Formation de formateur</td></tr><tr><td>Acteur5</td><td>« Je ne savais pas ce que consommait un bâtiment, je ne savais pas dire ce que rapportait une centrale photovoltaïque, on manquait de toute la culture des ordres de grandeur. »... « et tout le monde dit, tu es fou, tu ne vas jamais y arriver... Et finalement, ça marche. »<br/>« Les architectes sont des personnes qui sont d'autant plus intéressantes qu'ils sont architectes et ingénieurs, ils ont une vision à la fois très fine de l'architecture et très pragmatique vis-à-vis des contraintes techniques qu'il faut respecter »</td><td>Entrée d'un nouvel acteur indispensable : BE spécialiste efficacité énergétique avec logiciel simulation 3D<br/>Profils hybrides, rôles d'interface</td></tr><tr><td>Acteur6</td><td>« On était très innovant parce qu'on avait des études techniques mais rien de concret, de construit, donc ça n'a pas été toujours très facile pour trouver les BE et les techniciens, pour savoir quelle était la meilleure solution, pour essayer d'obtenir ces fameuses performances qui à</td><td>Manque de compétences<br/>pour l'innovation radicale</td></tr></tbody></table>
## 10.6 Annexe VI – Dynamique des modèles d'affaires : émergence de « design dominants » ?

Les résultats sont présentés selon les catégories attendues : compétences mises en œuvre, organisation interne déployée par les acteurs de l'énergie, évaluation de la performance de leurs activités, organisation collective, perspectives, innovations déployées et TICE. Cette mise à plat des verbatim permet l'émergence de mots clés.

### COMPETENCES MISES EN ŒUVRE

<table><thead><tr><td>Acteurs / pers. interviewée</td><td>Données collectées</td><td>Mots clés</td></tr></thead><tbody><tr><td>Acteur1</td><td>« il y a une composante environnementale importante. D. ne l'avait pas dans son équipe donc on l'a cherchée à côté. »<br/>« On a recruté T. à l'époque pour faire une étude environnementale qui devait abouti à un cahier de prescriptions environnementales et énergétiques. C'était un peu galère parce qu'on n'avait jamais fait ça. »</td><td>Acquisition de compétence<br/>Environnement<br/>Connaissances nouvelles<br/>Apprentissage requis</td></tr><tr><td>Acteur2</td><td>« Pour être réellement en BBC, il faut un apprentissage de toute la filière, y compris les compagnons du chantier. C'est pour ça que sur Bonne, on a organisé des stages de formation »</td><td>Stages de formation<br/>Filière bâtiment</td></tr><tr><td>Acteur3</td><td>Besoin de davantage de vision. Notion d'urbaniste énergétique.<br/>« En 2004, le bâtiment à énergie positive n'existait pas, le BBC on n'en parlait pas, on était dans la RT 2000. »<br/>« On avait aucun moyen de comprendre. On a commencé à instrumenter. »<br/>Mise en place rapide d'un système d'évaluation de la performance des systèmes de cogénération.<br/>« ... il a fait ça pendant un an, un an et demi, une mission qui a coûté très cher mais il y a un retour d'expérience qui est très intéressant, qui fait froid dans le dos ».</td><td>Vision<br/>Nouveau métier : urbaniste énergétique<br/>Montée en compétences<br/>Roadmap compétences<br/>Expérimentation – apprentissage<br/>Apprentissage</td></tr><tr><td>Acteur4</td><td>« Il y a toujours eu cette composante d'un objet, la Caserne de Bonne, qui avait vocation à rayonner, à rapidement faire des petits et produire des bonnes pratiques également sur d'autres opérations. »<br/>« On a organisé un programme de formations des artisans avec notamment le GRETA de Grenoble. Cela leur a permis de former des formateurs sur ces questions environnementales. »</td><td>Produire de bonnes pratiques<br/>Formation environnement<br/>Formation de formateur</td></tr><tr><td>Acteur5</td><td>« Je ne savais pas ce que consommait un bâtiment, je ne savais pas dire ce que rapportait une centrale photovoltaïque, on manquait de toute la culture des ordres de grandeur. »... « et tout le monde dit, tu es fou, tu ne vas jamais y arriver... Et finalement, ça marche. »<br/>« Les architectes sont des personnes qui sont d'autant plus intéressantes qu'ils sont architectes et ingénieurs, ils ont une vision à la fois très fine de l'architecture et très pragmatique vis-à-vis des contraintes techniques qu'il faut respecter »</td><td>Entrée d'un nouvel acteur indispensable : BE spécialiste efficacité énergétique avec logiciel simulation 3D<br/>Profils hybrides, rôles d'interface</td></tr><tr><td>Acteur6</td><td>« On était très innovant parce qu'on avait des études techniques mais rien de concret, de construit, donc ça n'a pas été toujours très facile pour trouver les BE et les techniciens, pour savoir quelle était la meilleure solution, pour essayer d'obtenir ces fameuses performances qui à</td><td>Manque de compétences<br/>pour l'innovation radicale</td></tr></tbody></table>
<table><tr><td></td><td>l'époque étaient déjà relativement draconiennes par rapport à ce qui se faisait. »</td><td></td></tr><tr><td></td><td>« Il faut trouver des acteurs qui sont comme vous, à la recherche de dynamiser le produit, d'essayer d'apporter quelque chose. Donc on change de BE. »</td><td>Acquisition de compétences nouvelles / culture d'innovation</td></tr><tr><td>Acteur7</td><td>« On a des maîtrises d'ouvrage qui ne sont pas habituelles, des gestionnaires qui ne sont pas habitués, des habitants pas habitués, des entreprises idem, des BE idem, ça fait beaucoup de gens qui apprennent en même temps.</td><td>Nouvelles pratiques, nouvelles compétences Co-apprentissage</td></tr><tr><td></td><td>« Ce qui est innovant, c'est que ça demandait une autre réflexion des BE... ils disaient, faut mettre ça sur un bâtiment, on l'isole, on met du chauffage, on se prend des marges, des coefficients de sécurité qui vont bien et pas de souci, ça fonctionnera. Sauf que là, on leur demandait de dire pour quel coût ? quel coût d'investissement, quel coût de fonctionnement ? Et ça, ils n'étaient plus tout à fait prêts à l'entendre en 2006. »</td><td>Nouveaux comportements Changement culture / pratiques / métiers</td></tr><tr><td></td><td>« Se dessaisir du bâtiment 2 ans après la livraison... cela a obligé les équipes à s'intéresser à cette question d'atteindre les objectifs thermiques. Evidemment, j'ai mis des formations en place, on a beaucoup travaillé avec l'AGEDEN. »</td><td>Nouvelles pratiques / nouvelles procédures de gestion</td></tr><tr><td>Acteur8</td><td>« Un recours nouveau aux modèles de calcul thermodynamique et la nécessité d'avoir recours à un BE de fait de la technicité de la solution demandée »</td><td>Acquisition externe de compétences nouvelles Nouveaux acteurs Expertise à haute valeur ajoutée</td></tr><tr><td></td><td>« On avait 32 tests d'étanchéité à l'air, moi je n'en avais jamais fait donc nos BE non plus. Notre client non plus. Ils sont allés demander au menuisier extérieur. Il nous a dit qu'il en avait déjà fait 2. »</td><td>Nouvelles expertises Nouveaux services</td></tr></table>

<table><thead><tr><th colspan="3">ORGANISATION INTERNE</th></tr><tr><th>Acteurs / pers.<br>Interviewée</th><th>Données collectées</th><th>Mots clés</th></tr></thead><tbody><tr><td>Acteur1</td><td>« En interne, le projet a surtout été porté et dirigé par... »<br>« Le porteur a insufflé dans le PLU et dans l'aménagement en général cette tendance-là »<br>« On s'est lancé dans l'aventure, guidé par P. (le porteur) qui était très, très proche des services et au niveau... »<br>« ... presque avec un rôle technique autant que politique quand même »</td><td>Structure projet<br>Leadership<br>Vision, leadership<br>Réseau relationnel<br>interne<br>Profil hybride</td></tr><tr><td>Acteur3</td><td>« ... nous, on n'est pas maître d'ouvrage de la chaufferie (mais des équipements de chaufferie), le local nous est remis. »</td><td>Rôle dans le réseau de valeur</td></tr><tr><td>Acteur4</td><td>« notre rôle était aussi d'apprendre sur ces nouvelles façons de faire pour les disséminer ailleurs »</td><td>Capitalisation<br>Dissémination de<br>connaissances</td></tr><tr><td>Acteur5</td><td>Le BE (interne ?) introduit le concept de machine énergétique, mix de concept architectural et énergétique. « C'est une machine énergétique, il faut être capable de la concevoir ensemble et très vite ».<br>« on a mis au point une méthode de travail un peu différente de ce que l'on faisait d'habitude. On s'est dit, dès la première réunion de réflexion, il faut que notre partenaire soit avec nous. »</td><td>Nouveaux concepts<br>d'offre<br>Transversalité /<br>complémentarité des<br>compétences<br>Partenariat</td></tr></tbody></table>
<table><tr><td></td><td>l'époque étaient déjà relativement draconiennes par rapport à ce qui se faisait. »</td><td></td></tr><tr><td></td><td>« Il faut trouver des acteurs qui sont comme vous, à la recherche de dynamiser le produit, d'essayer d'apporter quelque chose. Donc on change de BE. »</td><td>Acquisition de compétences nouvelles / culture d'innovation</td></tr><tr><td>Acteur7</td><td>« On a des maîtrises d'ouvrage qui ne sont pas habituelles, des gestionnaires qui ne sont pas habitués, des habitants pas habitués, des entreprises idem, des BE idem, ça fait beaucoup de gens qui apprennent en même temps.</td><td>Nouvelles pratiques, nouvelles compétences Co-apprentissage</td></tr><tr><td></td><td>« Ce qui est innovant, c'est que ça demandait une autre réflexion des BE... ils disaient, faut mettre ça sur un bâtiment, on l'isole, on met du chauffage, on se prend des marges, des coefficients de sécurité qui vont bien et pas de souci, ça fonctionnera. Sauf que là, on leur demandait de dire pour quel coût ? quel coût d'investissement, quel coût de fonctionnement ? Et ça, ils n'étaient plus tout à fait prêts à l'entendre en 2006. »</td><td>Nouveaux comportements Changement culture / pratiques / métiers</td></tr><tr><td></td><td>« Se dessaisir du bâtiment 2 ans après la livraison... cela a obligé les équipes à s'intéresser à cette question d'atteindre les objectifs thermiques. Evidemment, j'ai mis des formations en place, on a beaucoup travaillé avec l'AGEDEN. »</td><td>Nouvelles pratiques / nouvelles procédures de gestion</td></tr><tr><td>Acteur8</td><td>« Un recours nouveau aux modèles de calcul thermodynamique et la nécessité d'avoir recours à un BE de fait de la technicité de la solution demandée »</td><td>Acquisition externe de compétences nouvelles Nouveaux acteurs Expertise à haute valeur ajoutée</td></tr><tr><td></td><td>« On avait 32 tests d'étanchéité à l'air, moi je n'en avais jamais fait donc nos BE non plus. Notre client non plus. Ils sont allés demander au menuisier extérieur. Il nous a dit qu'il en avait déjà fait 2. »</td><td>Nouvelles expertises Nouveaux services</td></tr></table>

<table><thead><tr><th colspan="3">ORGANISATION INTERNE</th></tr><tr><th>Acteurs / pers.<br>Interviewée</th><th>Données collectées</th><th>Mots clés</th></tr></thead><tbody><tr><td>Acteur1</td><td>« En interne, le projet a surtout été porté et dirigé par... »<br>« Le porteur a insufflé dans le PLU et dans l'aménagement en général cette tendance-là »<br>« On s'est lancé dans l'aventure, guidé par P. (le porteur) qui était très, très proche des services et au niveau... »<br>« ... presque avec un rôle technique autant que politique quand même »</td><td>Structure projet<br>Leadership<br>Vision, leadership<br>Réseau relationnel<br>interne<br>Profil hybride</td></tr><tr><td>Acteur3</td><td>« ... nous, on n'est pas maître d'ouvrage de la chaufferie (mais des équipements de chaufferie), le local nous est remis. »</td><td>Rôle dans le réseau de valeur</td></tr><tr><td>Acteur4</td><td>« notre rôle était aussi d'apprendre sur ces nouvelles façons de faire pour les disséminer ailleurs »</td><td>Capitalisation<br>Dissémination de<br>connaissances</td></tr><tr><td>Acteur5</td><td>Le BE (interne ?) introduit le concept de machine énergétique, mix de concept architectural et énergétique. « C'est une machine énergétique, il faut être capable de la concevoir ensemble et très vite ».<br>« on a mis au point une méthode de travail un peu différente de ce que l'on faisait d'habitude. On s'est dit, dès la première réunion de réflexion, il faut que notre partenaire soit avec nous. »</td><td>Nouveaux concepts<br>d'offre<br>Transversalité /<br>complémentarité des<br>compétences<br>Partenariat</td></tr></tbody></table>
<table><tr><td colspan="2">« C'est un outil que l'on a élaboré ici, à l'agence, en travaillant avec des entrepreneurs un peu plus qu'avec des économistes, qui sont nos partenaires habituels, et qui voient parfois d'un mauvais œil le fait qu'on puisse maîtriser avant eux l'économie d'un projet. »</td><td>Création de valeurs nouvelles<br>Entrepreneuriat</td></tr><tr><td>Acteur6</td><td>Néant (formellement)</td><td></td></tr><tr><td>Acteur9</td><td>Néant (formellement)</td><td></td></tr><tr><td>Acteur7</td><td>« Ce dont on s'est rendu compte, c'est qu'il y avait en premier lieu de vraies problématiques de mise en œuvre et de suivi des BE. Il a fallu que mes équipes disent aux BE d'être plus présents, d'aller vérifier l'installation aux moments clés. On s'est dit aussi qu'il faut peut-être ramener la compagnie de chauffage plus tôt car il y a une difficulté entre le passage construction-exploitation.... On a décrit une espèce de procédure qui décline depuis le programme jusqu'à la livraison ce que chacun doit faire pour essayer d'obtenir la performance souhaitée. J'ai dit au service conduite d'opérations de ne plus se dé-saisir du bâtiment à la fin de garantie de parfait achèvement, mais deux ans après la livraison. En leur disant qu'ainsi ils allaient montrer que l'on obtient les objectifs thermiques pour chacun des bâtiments. Ca les a obligés à s'intéresser à ces questions. »</td><td>Rôle d'orchestrateur<br>Innovation<br>organisationnelle<br>Expérimentation<br>Transfert<br>Relation client</td></tr></table>

## EVALUATION DE LA PERFORMANCE ENERGETIQUE

<table><thead><tr><th>Acteurs / pers.<br>Interviewée</th><th>Données collectées</th><th>Mots clés</th></tr></thead><tbody><tr><td>Ville de Grenoble</td><td>Néant</td><td></td></tr><tr><td>Acteur3</td><td>Mise en place rapide d'un système d'évaluation de la performance des systèmes de cogénération. « Honnêtement, il y a eu un vrai travail d'analyse, d'instrumentation à tous les niveaux, dans les chaufferies, dans les locaux, dans les logements, avec des niveaux de sondes. Enfin, je ne sais plus combien de capteurs ont été installés pour regarder l'ouverture des fenêtres, la température des radiateurs, la température de chaque pièce. Donc il a fait ça pendant un an, un an et demi, une mission qui a coûté très cher mais il y a un retour d'expérience qui est très intéressant, qui fait froid dans le dos ».</td><td>Système d'évaluation<br>de performance<br>technico-économique</td></tr><tr><td>Acteur4</td><td>« On avait une mission sur le suivi à partir du moment où les bâtiments étaient réceptionnés – une mission de collecte de données mensuelles, agrégées à un niveau annuel – c'est-à-dire un gros indicateur de ratio de performance basé sur des données collectées mensuellement. C'était une façon pragmatique de faire, sans instrumentation particulière si ce n'est des relèves faites par l'exploitant en chaufferie. »<br>« Un second niveau (d'évaluation de performance) a été mis en œuvre avec de l'instrumentation, il a été confié au cabinet Enertech et a permis d'avoir des données plus précises, plus ciblées, de façon à mieux comprendre les résultats. »<br>« Le suivi c'est bien, c'est une étape, c'est ce qu'on disait mais encore ne faut-il pas faire une station MIR pour analyser un bâtiment de 8 logements, ce n'est pas viable ça, ça sert à rien donc. Donc il faut plutôt avoir des procédures de qualité dans l'acte de construire. »</td><td>Pertinence et précision<br>de la mesure<br><br>Nouvelles méthodes de<br>mesure<br><br>Management par<br>expérimentation</td></tr></tbody></table>
<table><tr><td colspan="2">« C'est un outil que l'on a élaboré ici, à l'agence, en travaillant avec des entrepreneurs un peu plus qu'avec des économistes, qui sont nos partenaires habituels, et qui voient parfois d'un mauvais œil le fait qu'on puisse maîtriser avant eux l'économie d'un projet. »</td><td>Création de valeurs nouvelles<br>Entrepreneuriat</td></tr><tr><td>Acteur6</td><td>Néant (formellement)</td><td></td></tr><tr><td>Acteur9</td><td>Néant (formellement)</td><td></td></tr><tr><td>Acteur7</td><td>« Ce dont on s'est rendu compte, c'est qu'il y avait en premier lieu de vraies problématiques de mise en œuvre et de suivi des BE. Il a fallu que mes équipes disent aux BE d'être plus présents, d'aller vérifier l'installation aux moments clés. On s'est dit aussi qu'il faut peut-être ramener la compagnie de chauffage plus tôt car il y a une difficulté entre le passage construction-exploitation.... On a décrit une espèce de procédure qui décline depuis le programme jusqu'à la livraison ce que chacun doit faire pour essayer d'obtenir la performance souhaitée. J'ai dit au service conduite d'opérations de ne plus se dé-saisir du bâtiment à la fin de garantie de parfait achèvement, mais deux ans après la livraison. En leur disant qu'ainsi ils allaient montrer que l'on obtient les objectifs thermiques pour chacun des bâtiments. Ca les a obligés à s'intéresser à ces questions. »</td><td>Rôle d'orchestrateur<br>Innovation<br>organisationnelle<br>Expérimentation<br>Transfert<br>Relation client</td></tr></table>

<table><caption>EVALUATION DE LA PERFORMANCE ENERGETIQUE</caption><thead><tr><th>Acteurs / pers.<br>Interviewée</th><th>Données collectées</th><th>Mots clés</th></tr></thead><tbody><tr><td>Ville de Grenoble</td><td>Néant</td><td></td></tr><tr><td>Acteur3</td><td>Mise en place rapide d'un système d'évaluation de la performance des systèmes de cogénération. « Honnêtement, il y a eu un vrai travail d'analyse, d'instrumentation à tous les niveaux, dans les chaufferies, dans les locaux, dans les logements, avec des niveaux de sondes. Enfin, je ne sais plus combien de capteurs ont été installés pour regarder l'ouverture des fenêtres, la température des radiateurs, la température de chaque pièce. Donc il a fait ça pendant un an, un an et demi, une mission qui a coûté très cher mais il y a un retour d'expérience qui est très intéressant, qui fait froid dans le dos ».</td><td>Système d'évaluation<br>de performance<br>technico-économique</td></tr><tr><td>Acteur4</td><td>« On avait une mission sur le suivi à partir du moment où les bâtiments étaient réceptionnés – une mission de collecte de données mensuelles, agrégées à un niveau annuel – c'est-à-dire un gros indicateur de ratio de performance basé sur des données collectées mensuellement. C'était une façon pragmatique de faire, sans instrumentation particulière si ce n'est des relèves faites par l'exploitant en chaufferie. »<br>« Un second niveau (d'évaluation de performance) a été mis en œuvre avec de l'instrumentation, il a été confié au cabinet Enertech et a permis d'avoir des données plus précises, plus ciblées, de façon à mieux comprendre les résultats. »<br>« Le suivi c'est bien, c'est une étape, c'est ce qu'on disait mais encore ne faut-il pas faire une station MIR pour analyser un bâtiment de 8 logements, ce n'est pas viable ça, ça sert à rien donc. Donc il faut plutôt avoir des procédures de qualité dans l'acte de construire. »</td><td>Pertinence et précision<br>de la mesure<br><br>Nouvelles méthodes de<br>mesure<br><br>Management par<br>expérimentation</td></tr></tbody></table>
<table><tr><td>Acteur5</td><td>« Après construction de l'ouvrage, l'évaluation de la performance se fait essentiellement par un contrôle ponctuel de la température intérieure des bâtiments. On le montre. On est passé l'an dernier par -17° en hiver et on avait 21-22 dans le bâtiment sans problème. C'est un système qui marche parfaitement bien. »</td><td>Démonstration</td></tr><tr><td>Acteur6</td><td>« On fait des bâtiments dont l'enveloppe est encore plus performante de façon à éviter de mettre du double flux, essayer de ne pas mettre des capteurs solaires parce que tout ça c'est très beau mais ça a une durée de vie de combien ?<br/>Les filtres doivent être changés régulièrement et en fin de compte, aujourd'hui on évite de plus en plus d'en mettre. »<br/>« On a basculé de la consommation à la consommation plus entretien. »<br/>« Les chiffres sur la performance des solutions retenues, les données existent mais pour le moment, ils ne sont pas publiques, dixit l'aménageur. »<br/>« Faute d'accès aux chiffres, pour les bailleurs sociaux je ne sais pas répondre mais pour les copropriétés je sais. On se voit entre parties prenantes et on est sensibilisé à la facture de charge. On a passé la moitié des AG de copro à discuter de la question de la performance des solutions et comment chacun bénéficie d'un avantage (lorsqu'il y a). Tout le travail que l'on a fait avec un certain nombre d'habitants, c'est de comparer nos situations. Moi je l'ai fait entre mes logements depuis 10 ans, tenant compte du prix de l'énergie. Ce n'est pas stupéfiant mais on voit des choses. »</td><td>Incertitude et choix techniques<br/>Changement de modèle de calcul de coûts<br/>Partage des données<br/>Evaluation des performances et conviction / preuve de concept (démonstrabilité comme levier d'adoption).</td></tr><tr><td>Acteur7</td><td>« On a mis au point une fiche avec HTC de suivi de tous nos capteurs solaires avec un relevé mensuel. Une comparaison entre ce qu'ils doivent produire et ce qu'ils produisent réellement en fonction de l'ensoleillement. Et puis une analyse mois par mois. Une méthode très structurée. Le problème c'est qu'on s'est rendu compte qu'il y avait de vrais problèmes. »</td><td>Apprentissage terrain<br/>Données temps réel</td></tr></table>

<table><caption>ORGANISATION COLLECTIVE</caption><thead><tr><th>Acteurs / pers.<br>Interviewée</th><th>Données collectées</th><th>Mots clés</th></tr></thead><tbody><tr><td>Acteur1</td><td>« c'est un travail collaboratif. Il y avait T., après on a appelé E. un petit peu à la rescousse. »<br/>«même les constructeurs finalement on a été gagnant-gagnant. C'est ce qu'on a essayé de mettre en avant : vous allez être en avance sur les autres donc la prochaine fois sur la réglementation... »<br/>« De toute façon il va falloir bosser comme ça (en réseau) bientôt donc là on vous propose une grande expérimentation avec en plus quelques aides de la commission européenne... »</td><td>Travail collaboratif<br/>Leadership réseau (influence)<br/>Expérimentation<br/>Projet collaboratif subventionné</td></tr><tr><td>Acteur3</td><td>« C'est P. qui a répondu, qui était dans les réseaux européens, qui a eu les contacts. On a répondu avec l'aide de l'OPAC 38 qui avait l'habitude des projets européens. »</td><td>Réseaux externes<br/>Partage de compétences (transversalité)</td></tr><tr><td>Acteur4</td><td>Néant<br/>« assistant de la Ville, chargé de voir les points durs et de mettre de l'huile dans les rouages quand il fallait avec les différents acteurs. Et jouer un peu parfois le rôle de médiateur, notamment avec l'arrivée des habitants. »</td><td>Rôle tiers de coordination</td></tr></tbody></table>
<table><tr><td>Acteur5</td><td>« Après construction de l'ouvrage, l'évaluation de la performance se fait essentiellement par un contrôle ponctuel de la température intérieure des bâtiments. On le montre. On est passé l'an dernier par -17° en hiver et on avait 21-22 dans le bâtiment sans problème. C'est un système qui marche parfaitement bien. »</td><td>Démonstration</td></tr><tr><td>Acteur6</td><td>« On fait des bâtiments dont l'enveloppe est encore plus performante de façon à éviter de mettre du double flux, essayer de ne pas mettre des capteurs solaires parce que tout ça c'est très beau mais ça a une durée de vie de combien ?<br/>Les filtres doivent être changés régulièrement et en fin de compte, aujourd'hui on évite de plus en plus d'en mettre. »<br/>« On a basculé de la consommation à la consommation plus entretien. »<br/>« Les chiffres sur la performance des solutions retenues, les données existent mais pour le moment, ils ne sont pas publiques, dixit l'aménageur. »<br/>« Faute d'accès aux chiffres, pour les bailleurs sociaux je ne sais pas répondre mais pour les copropriétés je sais. On se voit entre parties prenantes et on est sensibilisé à la facture de charge. On a passé la moitié des AG de copro à discuter de la question de la performance des solutions et comment chacun bénéficie d'un avantage (lorsqu'il y a). Tout le travail que l'on a fait avec un certain nombre d'habitants, c'est de comparer nos situations. Moi je l'ai fait entre mes logements depuis 10 ans, tenant compte du prix de l'énergie. Ce n'est pas stupéfiant mais on voit des choses. »</td><td>Incertitude et choix techniques<br/>Changement de modèle de calcul de coûts<br/>Partage des données<br/>Evaluation des performances et conviction / preuve de concept (démonstrabilité comme levier d'adoption).</td></tr><tr><td>Acteur7</td><td>« On a mis au point une fiche avec HTC de suivi de tous nos capteurs solaires avec un relevé mensuel. Une comparaison entre ce qu'ils doivent produire et ce qu'ils produisent réellement en fonction de l'ensoleillement. Et puis une analyse mois par mois. Une méthode très structurée. Le problème c'est qu'on s'est rendu compte qu'il y avait de vrais problèmes. »</td><td>Apprentissage terrain<br/>Données temps réel</td></tr></table>

<table><thead><tr><th colspan="3">ORGANISATION COLLECTIVE</th></tr><tr><th>Acteurs / pers.<br>Interviewée</th><th>Données collectées</th><th>Mots clés</th></tr></thead><tbody><tr><td>Acteur1</td><td>« c'est un travail collaboratif. Il y avait T., après on a appelé E. un petit peu à la rescousse. »<br/>«même les constructeurs finalement on a été gagnant-gagnant. C'est ce qu'on a essayé de mettre en avant : vous allez être en avance sur les autres donc la prochaine fois sur la réglementation... »<br/>« De toute façon il va falloir bosser comme ça (en réseau) bientôt donc là on vous propose une grande expérimentation avec en plus quelques aides de la commission européenne... »</td><td>Travail collaboratif<br/>Leadership réseau (influence)<br/>Expérimentation<br/>Projet collaboratif subventionné</td></tr><tr><td>Acteur3</td><td>« C'est P. qui a répondu, qui était dans les réseaux européens, qui a eu les contacts. On a répondu avec l'aide de l'OPAC 38 qui avait l'habitude des projets européens. »</td><td>Réseaux externes<br/>Partage de compétences (transversalité)</td></tr><tr><td>Acteur4</td><td>Néant<br/>« assistant de la Ville, chargé de voir les points durs et de mettre de l'huile dans les rouages quand il fallait avec les différents acteurs. Et jouer un peu parfois le rôle de médiateur, notamment avec l'arrivée des habitants. »</td><td>Rôle tiers de coordination</td></tr></tbody></table>
<table><tr><td></td><td>« Un programme de formation de formateurs notamment avec le GRETA... au niveau régional également avec les organismes de formation – au global environ 40 entreprises concernées. »</td><td>Aide à la formation Diffusion formation</td></tr><tr><td></td><td>« Un second niveau d'évaluation de performance a été confié au cabinet Enertech. »<br/>« Il y a le cabinet Argos qui a été missionné spécifiquement pour ça. »</td><td>Acteurs complémentaires (expertises spécifiques)</td></tr><tr><td></td><td>« Je pense qu'il y a une partie d'implication et d'incitation qui est à développer auprès des exploitants. Il existe des contrats pour cela. Les exploitants ont une vraie compétence là-dessus et je pense qu'ils ont un vrai rôle à jouer. »</td><td>Système d'incitation des acteurs</td></tr><tr><td>Acteur5</td><td>« Le projet a été monté en 2 mois grâce à une forte collaboration entre le cabinet d'architectes et le BE »</td><td>Capacité collaborative Accélération / efficacité collaboration</td></tr><tr><td></td><td>« Entre le cabinet d'architectes et le BE... faire un vrai travail de conception partagé, que l'on partage l'un et l'autre justement. »</td><td>Confiance Partage de valeurs</td></tr><tr><td></td><td>« On a commencé à se dire avec quels outils on va travailler pour faire notre co-conception... Des réunions collectives et un outil partagé dont on a des retours efficaces »</td><td>Organisation du travail collaboratif</td></tr><tr><td>Acteur10</td><td>« C'est un projet privé donc on a eu la latitude de choisir les entreprises partenaires et on a sélectionné celles avec lesquelles on avait eu l'occasion de travailler »</td><td>Types de partenariat (problème des PPP qui sont contraignants sur le choix des partenaires et la PI)</td></tr><tr><td>Acteur6</td><td>« On était très innovant parce qu'on avait des études techniques mais rien de concret, de construit, donc ça n'a pas été toujours très facile pour trouver les BE et les techniciens, pour savoir quelle était la meilleure solution, pour essayer d'obtenir ces fameuses performances qui à l'époque étaient déjà relativement draconiennes par rapport à ce qui se faisait. »</td><td>Manque de compétences pour l'innovation radicale</td></tr><tr><td></td><td>« Il faut trouver des acteurs qui sont comme vous, à la recherche de dynamiser le produit, d'essayer d'apporter quelque chose. Donc on change de BE. »</td><td>Acquisition de compétences nouvelles / culture d'innovation</td></tr><tr><td>Acteur9</td><td>« Alors le chauffage électrique est exclu pour des raisons qui sont au moins autant politique (urbanisme) que... économique... Ici, la négociation, c'est la compagnie de chauffage... »</td><td>Choix stratégiques et PPP / gouvernance</td></tr><tr><td>Acteur11</td><td>« Dans ce contexte- là, on s'est regroupé au sein des bailleurs de l'Isère pour avoir un suivi des bâtiments neufs qu'on livre. Et on voit bien qu'il y a un vrai progrès. Et notamment chez Atis, j'en suis assez fier, on a dans la dernière campagne de mesures qui a été faite par l'AGEDEN, on doit avoir 4 de nos bâtiments dans les 6 premiers les mieux classés. »</td><td>Influence Labellisation</td></tr><tr><td></td><td>« On a deux partenaires, l'AGEDEN et l'ALE. L'ALE nous aide plus dans la relation aux locataires dans la sensibilisation, le suivi, l'explication. L'AGEDEN, ils nous aident plus sur la montée en compétences, le transfert de compétences, l'acquisition de compétences nouvelles. »</td><td>Partenaires spécialisés</td></tr><tr><td></td><td>« Le fait qu'un projet dépende de Concerto est une contrainte pour le bailleur social quant au NSE qu'il déploie. L'opérateur a pu être obligé de retenir la solution double-flux. »</td><td></td></tr></table>

PERSPECTIVES
<table><tr><td></td><td>« Un programme de formation de formateurs notamment avec le GRETA... au niveau régional également avec les organismes de formation – au global environ 40 entreprises concernées. »</td><td>Aide à la formation Diffusion formation</td></tr><tr><td></td><td>« Un second niveau d'évaluation de performance a été confié au cabinet Enertech. »<br/>« Il y a le cabinet Argos qui a été missionné spécifiquement pour ça. »</td><td>Acteurs complémentaires (expertises spécifiques)</td></tr><tr><td></td><td>« Je pense qu'il y a une partie d'implication et d'incitation qui est à développer auprès des exploitants. Il existe des contrats pour cela. Les exploitants ont une vraie compétence là-dessus et je pense qu'ils ont un vrai rôle à jouer. »</td><td>Système d'incitation des acteurs</td></tr><tr><td>Acteur5</td><td>« Le projet a été monté en 2 mois grâce à une forte collaboration entre le cabinet d'architectes et le BE »</td><td>Capacité collaborative Accélération / efficacité collaboration</td></tr><tr><td></td><td>« Entre le cabinet d'architectes et le BE... faire un vrai travail de conception partagé, que l'on partage l'un et l'autre justement. »</td><td>Confiance Partage de valeurs</td></tr><tr><td></td><td>« On a commencé à se dire avec quels outils on va travailler pour faire notre co-conception... Des réunions collectives et un outil partagé dont on a des retours efficaces »</td><td>Organisation du travail collaboratif</td></tr><tr><td>Acteur10</td><td>« C'est un projet privé donc on a eu la latitude de choisir les entreprises partenaires et on a sélectionné celles avec lesquelles on avait eu l'occasion de travailler »</td><td>Types de partenariat (problème des PPP qui sont contraignants sur le choix des partenaires et la PI)</td></tr><tr><td>Acteur6</td><td>« On était très innovant parce qu'on avait des études techniques mais rien de concret, de construit, donc ça n'a pas été toujours très facile pour trouver les BE et les techniciens, pour savoir quelle était la meilleure solution, pour essayer d'obtenir ces fameuses performances qui à l'époque étaient déjà relativement draconiennes par rapport à ce qui se faisait. »</td><td>Manque de compétences pour l'innovation radicale</td></tr><tr><td></td><td>« Il faut trouver des acteurs qui sont comme vous, à la recherche de dynamiser le produit, d'essayer d'apporter quelque chose. Donc on change de BE. »</td><td>Acquisition de compétences nouvelles / culture d'innovation</td></tr><tr><td>Acteur9</td><td>« Alors le chauffage électrique est exclu pour des raisons qui sont au moins autant politique (urbanisme) que... économique... Ici, la négociation, c'est la compagnie de chauffage... »</td><td>Choix stratégiques et PPP / gouvernance</td></tr><tr><td>Acteur11</td><td>« Dans ce contexte- là, on s'est regroupé au sein des bailleurs de l'Isère pour avoir un suivi des bâtiments neufs qu'on livre. Et on voit bien qu'il y a un vrai progrès. Et notamment chez Atis, j'en suis assez fier, on a dans la dernière campagne de mesures qui a été faite par l'AGEDEN, on doit avoir 4 de nos bâtiments dans les 6 premiers les mieux classés. »</td><td>Influence Labellisation</td></tr><tr><td></td><td>« On a deux partenaires, l'AGEDEN et l'ALE. L'ALE nous aide plus dans la relation aux locataires dans la sensibilisation, le suivi, l'explication. L'AGEDEN, ils nous aident plus sur la montée en compétences, le transfert de compétences, l'acquisition de compétences nouvelles. »</td><td>Partenaires spécialisés</td></tr><tr><td></td><td>« Le fait qu'un projet dépende de Concerto est une contrainte pour le bailleur social quant au NSE qu'il déploie. L'opérateur a pu être obligé de retenir la solution double-flux. »</td><td></td></tr></table>

PERSPECTIVES