Joséphine c'est un an, notre règle c'est qu'on est un tremplin pour les dames, elles doivent voler de leurs propres ailes ensuite, même si c'est difficile.<fnref n="36" /> »

Ainsi, le groupe Facebook est une charnière entre les angoisses des clients sur le départ et la philosophie de l'association. Il permet un *statu quo* sans que les professionnels aient à s'y impliquer outre mesure. La dernière étape de notre rendez-vous est le départ final du salon.

## 6.3. L'incertitude du retour

### Le parcours au quotidien : les difficultés des prises de rendez-vous

Dépeindre un départ implique généralement un retour. Le parcours « estime de soi » donne droit à une visite par mois, sans compter les ateliers proposés par des bénévoles. Or, cet accès aux rendez-vous a été décrit par les clientes comme difficile du fait de l'immense demande.

Nous avons assisté, lors de notre phase terrain, à une grande quantité de réunions collectives et individuelles : les professionnelles prennent toujours un temps pour réinscrire les participantes à la fin des sessions. Il faut faire avec les disponibilités des clientes et leurs envies, tout en organisant un roulement des ateliers des bénévoles. Ainsi, cela peut entraîner un « décrochage » de certaines adhérentes. Ces difficultés sont parfois mal vécues par les professionnelles, dépassées par la demande par rapport aux ressources disponibles. De la sorte que, certaines clientes, quand elles réussissent à accéder à des rendez-vous, s'attardent, arrivent avec de la nourriture pour les professionnelles ou autre. C'est le cas, par exemple, de Marie-Françoise* qui ramène des beignets dès qu'elle se rend au salon. Nous avons assisté à un rendez-vous collectif de mise en beauté où cette cliente avait été inscrite bien qu'elle soit allergique aux produits cosmétiques. Pourtant, Marie-Françoise* est tout de même venue participer sans se maquiller, mais en conseillant les dames présentes.

Cela se ressent également dans la présence d'enfants au salon. La garde d'enfant n'était pas à la portée des femmes précaires, certains accompagnent et attendent en salle d'attente, gardée par les professionnelles, d'autres clientes, ou bien comme cela a pu arriver, par nos soins (photographie 15). Ici aussi, la frontière avec l'espace privé se brouille et la collectivité s'adapte pour qu'un maximum de clientes puisse accéder aux offres proposées par le salon. S'occuper de cette petite fille en particulier a permis à sa mère de suivre l'atelier de mise en beauté et à l'encadrante, Alice, de se concentrer sur les clientes. L'enfant s'est finalement

<footnote n="36">³⁶ Entretien réalisé avec Alison Magne (cf. Annexe 6 : Grille d'entretien et retranscription de l'entretien de madame Alison Magne, p. 102).</footnote>
intéressée ensuite à un carton de coloriage, puis a joué avec des pinceaux de maquillages propres sur son visage durant le reste de l'heure.

<figure><img src="image_14.png" /><figcaption>Photographie 15 : Œuvre réalisée par une enfant au salon sur notre carnet de terrain</figcaption></figure>

Cliché : Violette Gauvrit, 25 juin 2024

## La fin du parcours estime de soi

La fin du parcours est envisagée par les clientes du salon comme une angoisse : « Quand je vais devoir partir, ça va être dur pour moi », « Il faudrait juste qu'il y ait un petit truc, qu'on puisse se réunir et qu'il y ait un relai ». C'est donc autant l'arrêt des soins que la transition brutale entre le parcours et son absence, qui est une source de stress pour les adhérentes. C'est par exemple le cas de Claudette*, cliente au sein du parcours « Estime de soi » jusqu'en janvier 2024. Elle n'a, par conséquent, pas pu accéder à la deuxième session des ateliers danses. Les bénévoles de la danse ont proposé de lui faire participer à tout le cursus, alors même qu'elle n'était plus cliente. Cela n'a pas été retenu par les professionnelles. Ce processus qui peut paraitre brutal pour certaines femmes est en réalité une condition nécessaire, selon Mme Magne au « développement de l'autonomie chez les clientes.<fnref n="37" />». La durée du parcours implique la rigueur de se rendre une fois au salon par mois sans créer une accoutumance qui implique un départ trop difficile chez les clientes. Nous empruntons une métaphore d'Alice l'esthéticienne qui compare le salon à « une petite béquille.<fnref n="38" /> » lors d'un rendez-vous collectif. Les clientes sont toutefois encouragées à venir prendre un thé et saluer les professionnelles. Quand j'ai

<footnote n="37">³⁷ Propos recueillis au salon le 4 octobre.</footnote>

<footnote n="38">³⁸ Propos recueillis au salon le 24 janvier.</footnote>
avons demandé aux clientes enquêtées si elles souhaitaient le faire, la réponse diverge. Une seule se montre véritablement ouverte à la proposition : « Les choses n'ont pas été évoquées, mais c'est un endroit parisien, si je passe dans les environs peut-être je dirai bonjour.<fnref n="39" /> ». Trois autres clientes évoquent être gênées à l'idée de demander ou de venir sur le site sans rendez-vous. C'est le cas par exemple de Cheima* : « Ah j'oserais pas, venir comme ça, comme une fleur non c'est un lieu de travail elles ont des rendez-vous, je veux pas m'imposer.<fnref n="40" /> »

Quitter l'entre-soi est aussi synonyme d'un retour dans des espaces mixtes avec les dynamiques patriarcales que cela implique. Toutes les enquêtées expliquent par exemple que l'absence d'hommes au sein du salon leur a permis de parler de sujets qu'elles n'auraient pas évoqués devant des hommes. Sophia* explique qu'elle a pu se « livrer » davantage, Camilla* la rejoint sur ce point, qu'elle complète en expliquant qu'en plus elle s'est sentie véritablement comprise au salon du fait de leur absence : « On n'est pas bloqués et entre nous, on peut parler, on se comprend, quoi. Moi, je trouve que c'est rassurant. » Pour Marie* la distinction est plus claire, l'espace mixte est celui de la vigilance, elle trouve une forme de sérénité au salon :

« Oui, moi aussi, c'est justement ce que j'apprécie quand je rentre dans le salon. C'est que je passe d'un univers essentiellement masculin dans la rue. Je vois très peu de femmes à chaque fois. Et d'un coup, il n'y a que des femmes. Et je sens la différence. Comme je disais, moi, j'ai beaucoup d'insécurité, ce qui fait que le moins de regards... Je suis à l'affût, or au salon j'ai pas ça.<fnref n="41" /> »

Pour Cheima*, ce sont les thématiques et les problématiques abordées qui ne sont pas les mêmes, due à la non-mixité du salon. Des ateliers sur la journée de la femme n'auraient pour elle « pas eu la même portée » dans un cadre mixte. Nous concluons donc l'analyse de notre terrain sur le départ des clientes, certaines y reviennent le mois suivant et d'autres quittent après un an définitivement le parcours.

<footnote n="39">³⁹ Entretien réalisé le 13 mars.</footnote>

<footnote n="40">⁴⁰ Entretien réalisé le 20 mars.</footnote>

<footnote n="41">⁴¹ Entretien réalisé le 20 mars.</footnote>
CONCLUSION

L'association Joséphine Beauté représente un exemple significatif d'une intervention sociale innovante dans le contexte urbain parisien, visant à soutenir les femmes en situation de précarité. Le parcours d'accès à cette structure révèle des défis majeurs mais aussi des opportunités uniques pour les femmes impliquées. Le rôle des intermédiaires, notamment les travailleurs sociaux, apparaît crucial pour permettre l'intégration des femmes dans le système de soutien offert par l'association. Cependant, la dépendance de l'association à l'égard de ces intermédiaires met en lumière des tensions et des incompréhensions concernant la pertinence de la socio-esthétique comme forme de soutien social accompagnée avec une aide plus « traditionnelle ». Durant notre terrain sur plusieurs mois, toutes les clientes rencontrées ont exprimé de la reconnaissance à l'attention des certaines professionnelles ou des bénévoles du salon. Cette recherche appuie donc sur l'importance de lieu comme le salon dans les parcours personnels des adhérentes.

Les parcours d'accès au salon, souvent marqués par de longues attentes et des démarches administratives complexes, soulignent l'importance d'une collaboration efficace entre les différents acteurs sociaux. Les expériences des clientes, telles que Cheima* qui a dû attendre neuf mois avant de devenir cliente, illustrent les barrières que ces femmes doivent surmonter pour accéder à des services de bien-être pourtant essentiels à leur réhabilitation sociale. Cette dimension temporelle, associée à la nature des services offerts, montre que la perception de la socio-esthétique comme un luxe reste un obstacle à son intégration complète dans les parcours de soutien social. Néanmoins, une fois l'accès au salon rendu possible, c'est un travail profond qui s'amorce et qui a pour but à travers divers ateliers une remise en forme corporelle ainsi qu'une prise de confiance de la part de l'adhérente.

L'implication des associations extérieures dans des journées dédiées, comme les journées « capital confiance », démontre une approche flexible et inclusive de l'association, qui permet de toucher des publics diversifiés. Cette flexibilité est essentielle pour répondre aux besoins variés des femmes en situation de précarité, en leur offrant un espace de répit et de reconstruction personnelle. Le lien avec le groupe SOS met en évidence une stratégie de résilience organisationnelle, qui permet à Joséphine Beauté de bénéficier d'un soutien financier et structurel, tout en intégrant ses services dans un réseau plus large de soutien social. Ce partenariat stratégique assure une continuité des services et une capacité à répondre aux besoins changeants des clientes. Les exemples de Sophia* et Camilla*, qui bénéficient d'un soutien
complémentaire via l'association Arcat, illustre l'importance de cette approche intégrée pour
maximiser l'impact social.

L'emplacement du salon dans le quartier de la Goutte d'Or, un espace historiquement engagé dans l'action sociale, joue un rôle symbolique et pratique dans l'accessibilité et l'acceptabilité de l'association par les résidentes locales. L'attachement des professionnelles à ce quartier, malgré les propositions de relocalisation, est un témoignage de l'importance de l'ancrage local pour la crédibilité et l'efficacité de l'association. De par son histoire et son offre commerciale inédite au sein de la ville, l'identité du quartier a une influence sur le salon. En effet, il permet un accès rapide à des produits nécessaires à la mise en beauté des femmes racisées, par exemple.

L'espace du salon est organisé autour du sentiment de refuge et en contraste avec l'espace public, un sentiment d'entre soi se développe au sein des clientes. L'espace étant dédié aux femmes, en particulier celles issues de milieux défavorisés, ce dernier est utilisé comme un lieu de protection et de renforcement de la confiance en soi. Ce salon agit non seulement comme un espace où les femmes peuvent se sentir en sécurité et valorisées, mais aussi comme un moyen de lutter contre la marginalisation en offrant un environnement respectueux de leurs besoins spécifiques et en renforçant les liens sociaux entre elles.

L'accent est mis sur la création d'un environnement intime et protégé, où l'attention portée aux détails du design et de la gestion du salon joue un rôle clé dans l'expérience positive des clientes. Ce cadre permet aux femmes de se retrouver, d'échanger et de se soutenir mutuellement, contribuant ainsi à leur bien-être physique et mental. Cette initiative souligne l'importance d'espaces dans la ville où les femmes, et notamment les femmes précaires, peuvent se détendre et être prises en charge. Il nous semble également que l'espace « de soin » se démultiplie à travers les cadeaux à destination des clientes qui participent à la création de « routines » au domicile des clientes. Les soins et les ateliers sont divers et permettent une approche globale des principaux thèmes liés à l'estime de soi : l'image extérieure, le physique, l'expression corporelle, le bien-être. Il apparaît donc que le simple cadre « esthétique » est dépassé.
# RÉFÉRENCES

## Bibliographie

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## Sitographie

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## Culture populaire

Baudelaire, Charles. « Eloge du maquillage », Peintre de la vie moderne, Paris, 1863.

Marshall, Tonie. « Vénus Beauté (Institut) », 1999, 105 minutes.

Moulton Marston, William. « Wonder Woman », 1998.

Nakamura, Aya. « Jolie Nana », 2020, 7 minutes.

Simon, Claire. « Notre corps », 2023, 168 minutes.
TABLES DES ILLUSTRATIONS

<table><tr><td>Photographies 1 et 2 : La FGO Barbara<br>Source : photographie personnelle, 29 mai 2024<br>Source : photographie personnelle, 29 mai 2024</td><td>47</td></tr><tr><td>Photographie 3 : La salle de danse à la FGO Barbara lors du dernier atelier danse<br>Source : Instagrame Joséphine Beauté mai 2024, capture réalisée le 25 juin 2024</td><td>48</td></tr><tr><td>Photographies 4 et 5 : Le marché de Barbès<br>Source : photographie personnelle, 29 mai 2024</td><td>51</td></tr><tr><td>Photograirie 6 : Naissance de la rue de la Charbonnière<br>Source : photographie personnelle, 29 mai 2024</td><td>52</td></tr><tr><td>Photographie 7 : L'entrée du salon rue de la Charbonnière<br>Source : photographie personnelle, 29 mai 2024</td><td>56</td></tr><tr><td>Photographie 8 : L'intérieur du salon Joséphine Beauté.<br>Source : photographie personnelle, 29 mai 2024</td><td>57</td></tr><tr><td>Photographie 9 : Les affiches qui ornent le salon<br>Source : photographie personnelle, 29 mai 2024</td><td>59</td></tr><tr><td>Photographie 10 : La salle d'attente du salon<br>Source : photographie personnelle, 29 mai 2024</td><td>61</td></tr><tr><td>Photographies 11 et 12 : Dernier cours de danse du programme<br>Source : Instagrame Joséphine Beauté mai 2024, capture réalisée le 25 juin 2024</td><td>64</td></tr><tr><td>Photographie 13 : Soin des mains en individuel<br>Source : Instagrame Joséphine Beauté avril 2023, capture réalisée le 25 juin 2024</td><td>70</td></tr><tr><td>Photographie 14 : Deux papillons réalisés par une cliente et bénévole à mon égard<br>Source : photographie personnelle, 25 juin 2024</td><td>78</td></tr><tr><td>Photographie 15 : Œuvre réalisée par une enfant au salon sur notre carnet de terrain<br>Source personnelle, 25 juin 2024</td><td>83</td></tr></table>
TABLE DES MATIERES

PREMIÈRE PARTIE : CADRE THÉORIQUE 9

CHAPITRE 1 : POSTURES 10

1.1. POSTURE PERSONNELLE 10

1.2. POSTURE SCIENTIFIQUE 12

CHAPITRE 2 : ÉTAT DE L'ART 16

AVANT-PROPOS : PARTIR DE MAUSS ET DE BOURDIEU 16

2.1. PARTIR D'UN CONSTAT : LA BEAUTE EST PEU APPREHENDEE EN ETUDES DE GENRE 17

2.2. À QUI APPARTIENNENT CES CORPS ? 22

2.3. UN ACCES INEGAL AUX SOINS ESTHETIQUES : LES PARAMETRES MULTIPLES DE L'ACTION SOCIALE EN FRANCE 26

CHAPITRE 3 : MÉTHODOLOGIE 33

3.1. PRETERRAIN 33

3.2. ORGANISATION DU TERRAIN 34

3.3. APPROCHES DES ENQUETEES ET CONSTITUTION DES DONNEES 35

3.4. ORGANISATION DE LA RECHERCHE 37

SECONDE PARTIE : ANALYSE ET RESTITUTION DES DONNÉES 38

CHAPITRE 4. ATTEINDRE LE SALON : LE PARCOURS URBAIN DE LA COMBATANTE 39

4.1. LE ROLE DE L'INTERMEDIAIRE 39

4.2. RESITUER L'ASSOCIATION AU SEIN DU QUARTIER DU 18ème ARRONDISSEMENT 44

4.3. LE BOULEVARD DE LA CHAPELLE : LA DERNIERE ETAPE DANS LE PARCOURS D'ARRIVEE DE LA CLIENTE 49

CHAPITRE 5 : AU SEIN DU SALON ? LES TECHNIQUES DE L'ESTIME DE SOI ET LE DÉVELOPPEMENT D'UN ENTRE-SOI 55

5.1. LE SALON JOSEPHINE, UN ESPACE PROTECTEUR 55

5.2. UNE OFFRE DE SOIN ORIGINALE ET « GRATUITE » 62

CHAPITRE 6 : REPARTIR CHANGEE, QUITTER L'ENTRE SOI POUR L'INCERTITUDE 73

6.1. LES REACTIONS AUX CHANGEMENTS PHYSIQUES ONT LA FIN DES RENDEZ-VOUS ET L'OFFRE DE CADEAUX AUX ADHERENTES. 73

6.2. UNE ESTIME DE SOI RETROUVEE ? 77

6.3. L'INCERTITUDE DU RETOUR 82

CONCLUSION 85

RÉFÉRENCES 87

BIBLIOGRAPHIE 87

SITOGRAPHIE 90

CULTURE POPULAIRE 91

TABLES DES ILLUSTRATIONS 96
<table><tr><td>TABLE DES MATIÈRES</td><td>97</td></tr></table>

<table><tr><td>ANNEXES</td><td>99</td></tr></table>

<table><tr><td>ANNEXE N° 1 : CARTE DES ASSOCIATIONS DU QUARTIER</td><td>99</td></tr><tr><td>ANNEXE N° 2 : CARTE SENSIBLE REALISEE AVEC ADOBE ILLUSTRATOR</td><td>100</td></tr><tr><td>ANNEXE N° 3 : HYMNE DU ML</td><td>101</td></tr><tr><td>ANNEXE N° 4 : GRILLE D'ENTRETIEN ET RETRANSCRIPTION DU PREMIER ENTRETIEN SEMI - DIRECTIF DE CETTE RECHERCHE</td><td>102</td></tr><tr><td>ANNEXE N° 5 : GRILLE D'ENTRETIEN DE MADAME CLEO FAVRESSE, ASSISTANTE SOCIALE</td><td>103</td></tr><tr><td>ANNEXE 6 : GRILLE D'ENTRETIEN ET RETRANSCRIPTION DE L'ENTRETIEN DE MADAME ALISON MAGNE</td><td>104</td></tr><tr><td>ANNEXE N° 7 : AFFICHE DE L'ATELIER D'EXPRESSION CORPORELLE (OU DANSE) PROPOSE PAR DEUX BENEVOLES</td><td>108</td></tr></table>
# ANNEXES

<figure><img src="image_15.png" /><figcaption>## Annexe n° 1 : carte des associations du quartier</figcaption></figure>

Source : « Goutte d'Or et Vous », 2020
Annexe n° 2 : carte sensible réalisée avec Adobe Illustrator

Carte sensible du salon Joséphine Beauté
18 rue de la Charbonnière 75018

<figure><img src="image_16.png" /></figure>

Réalisée par mes soins avec Adobe Illustrator
Annexe n° 3 : Hymne du MLF

« Debout les femmes ! » (1971)

« Nous, qui sommes sans passé, les femmes,
Nous qui n'avons pas d'histoire,
Depuis la nuit des temps, les femmes,
Nous sommes le continent noir.

Refrain :

Debout femmes esclaves
Et brisons nos entraves
Debout ! debout !

Asservies, humiliées, les femmes,
Achetées, vendues, violées,
Dans toutes les maisons, les femmes,
Hors du monde reléguées.

Refrain

Seule dans notre malheur, les femmes,
L'une de l'autre ignorée,
Ils nous ont divisées, les femmes,
Et de nos sœurs séparées.

Refrain

Reconnaissions-nous, les femmes,
Parlons-nous, regardons-nous,
Ensemble on nous opprime, les femmes,
Ensemble révoltons-nous.

Refrain

Le temps de la colère, les femmes,
Notre temps est arrivé,
Connaissions notre force, les femmes,
Découvrons-nous des milliers. »
# Annexe n° 4 : grille d'entretien et retranscription du premier entretien semi-directif de cette recherche

Questions générales :

## Pouvez-vous me dire, votre âge ainsi que votre activité professionnelle

Oui. J'ai 55 ans. Je suis en invalidité mais avant j'étais aide-soignante. J'étais dans le social depuis longtemps en France.

## Ce n'était pas trop difficile ?

Non parce que quand tu aimes ce que tu fais, même si c'est dur mais quand on aime un métier c'est... surtout dans le social, quand tu aides quelqu'un tu le fais avec bonheur. C'était dans une maison de retraite, c'était chouette parce que le retour d'elle, son histoire, elle me montrait ses photos, son histoire c'était intéressant. Je parlais avec elle pendant ma pause surtout l'après-midi, comme elles étaient seules quand c'était mon heure de pause je venais les voir.

Questions spécifiques à l'association :

## De quelle manière avez-vous appris l'existence de l'association Joséphine beauté ?

C'est par Acrat... C'est un organisme de reconversion professionnelle, quand j'étais en reconversion de travail. C'est la prof qui m'en a parlé.

## Qu'avez-vous pensé de l'association avant de commencer le parcours ?

Tu sais déjà j'ai été étonné, la rue elle est un peu... C'est étonnant quand tu viens [la première fois] tu vois un salon joli dans cette rue. C'est beau. Par rapport à la rue c'est chouette, tu te crois dans un endroit à part

## Sur le côté, » ça parle de beauté », tu te disais que ça pouvait t'aider ?

Non ça peut m'aider, tu sais quand tu es moins bien dans ta vie, y a des choses que tu mets de côté, car les produits sont chers ou tu es moins bien. Donc je me disais que ça pouvait être que bénéfique. Tu sais l'estime de soi, c'est valoriser les gens pour moi c'est chouette.
## Dans quel parcours de l'association êtes-vous et depuis combien de temps ?

Euh... Je pense estime de soi.

## Quelles sont les activités que vous préférez au sein de l'association et pourquoi ?

C'est chouette la danse parce que ça libère. Les autres, la réflexologie c'est chouette parce que tu sais c'est des choses ou tu vois ton corps parler. C'est chouette de pouvoir voir que ton corps il réagit. Tu sais c'est la plante de pieds et on appuie ensuite. Ça fait du bien. C'est des choses c'est fou comme tes pieds parlent avec ton corps. Je marchais tellement avant. Tu sens l'énergie passer de tes pieds à ton corps et ça c'est chouette. Même l'esthétique... Souvent le visage il est moins sévère quand je me fais les sourcils donc c'est mieux.

## Avez-vous réussi à reproduire les techniques apprises/prendre du temps pour vous, chez vous ?

Oui, oui je fais. Chez moi toute seule, au salon avec d'autres dames, c'était intéressant car chacun avait son espace et on parlait un peu.

Spécifique à l'entre-soi feminin :

## La relation à votre corps a-t-elle changé depuis que vous êtes au sein du parcours ?

C'est différent, tu sais, y a des choses que je prêtais moins attention. Même au niveau des couleurs, les couleurs qui vont avec la peau et tout et tout. Je prends plus soin de moi, le rituel est différent. Déjà dans les soins de visage. On connait pas trop les étapes, donc maintenant ça va. Je refais des produits, avec « cosmeto food » c'est à portée de tous sinon ça coute cher.

## Comment ressentez-vous l'absence du regard masculin sur vous et votre corps durant le temps passé au salon ?

Alors euh... Peut-être, on peut se livrer mieux à des femmes. Ça me gêne pas qu'il y est pas d'hommes.

## Comment voyez-vous la fin de votre parcours : les possibilités de revenir au salon et/ou de revoir des femmes rencontrées au salon vous réjouissent — elles ?

Je sais pas, ça il faut... Les choses n'ont pas été évoquées, mais c'est un endroit parisien si je passe dans les environs peut-être dire bonjour. C'est sur si je passe je ferai un saut, car l'acceuil
était vraiment chaleureux. Revoir les autres, oui... Des fois tu sais, l'alchimie ça ne s'explique pas.

**Avez-vous parlé de l'association à des hommes de votre entourage, à des hommes par exemple ?** Non. Je n'ai pas envie.

Conclusion :

**Que garderez-vous de cette expérience d'un an au salon Joséphine Beauté ?**

Bon que je retiens en vrai que c'est un endroit magique, comme une bulle d'air à Barbès. Tu sais dans ma vie en général aussi mais c'est comme un contraste entre la rue et la salle. Je peux réutiliser les techniques. Quand tu viens dans la rue tu t'attends pas un quelque chose comme ça. J'ai plus d'estime pour moi c'est quelque chose de magique. C'est quelque chose qui apporte beaucoup. L'estime de soi c'est quelque chose... Parce que souvent, des fois je m'aime pas, et tu sais, quand tu es maquillée tu t'aime plus. Même quand je suis pas maquillée, il y a des choses qui reste, l'écoute, ce que les prof m'ont apportés aussi. La danse aussi ça libère les émotions tu sais, c'est bien. Si on est mieux on peut apporter plus.

**Avez-vous quelque chose à ajouter que j'aurais oublié d'aborder selon vous ?**

C'est un peu comme je disais, tu sais, c'est toujours Noel. Tu donnes et ils donnent aussi. Je te l'ai dit la semaine dernière, peut-être tu as pas compris. Ils te donnent de toi, ils te donnent une nouvelle image de toi et ça vaut beaucoup.
Annexe n° 5 : Grille d'entretien de madame Cléo Favresse, assistante sociale

Comment avez-vous eu connaissance de l'association Joséphine beauté ?

Êtes-vous déjà allée ou avez-vous déjà rencontré les professionnelles ? Lors d'une journée hors les murs par exemple ?

Avez-vous inscrit beaucoup de suivies au sein de cette association ? Et pourquoi cela ?

Avez-vous du justifier auprès des suivies que vous vouliez inscrire la nature de l'offre de
soin proposée ?

Le temps d'attente pour que vos suivies accèdent au statut de cliente vous a t il paru long ?

Avez-vous des effets concrets sur vos suivies inscrite à l'association ?

Avez-vous quelque chose à rajouter sur l'association ?
# Annexe 6 : Grille d'entretien et retranscription de l'entretien de madame Alison Magne

## Quel est votre parcours (scolaire et professionnel) ?

J'ai eu deux masters, le premier c'est un master de management de PME ensuite je me suis dit qu'il fallait que je fasse un truc qui avait du sens donc j'ai repris en master 2 en insertion entrepreneurat social et solidaire. J'ai eu en expérience pro significative... Bah ici c'est mon premier vrai poste, avant ça j'étais en alternance dans un restaurant solidaire dans le 18e qui fait de l'insertion pour les femmes issues de l'immigrations qui n'ont pas vraiment de diplôme dans la restauration, l'idée c'est de les former sur le tas. Je n'accompagnais pas les dames, j'étais dans la gestion du projet plutôt.

## Pensez-vous avoir acquis les compétences nécessaires pour votre poste actuel au cours de votre formation universitaire ?

Oui mon master était très complet, j'ai appris comment fonctionne l'ESS, c'est assez varié, on a appris plein de choses, tout ce qui est en lien avec l'insertion. Il y a beaucoup de terrain tout de même, il y a des choses que t'apprends ensuite. C'est 60 % de ce que j'ai appris et 40 % du terrain, t'as beau avoir appris des choses en cours, ici c'est tellement spécifique l'accompagnement qu'on fait que ça rentre pas dans les cases.

## En tant qu'ancienne étudiante en ESS, qu'apportez-vous de particulier à l'entreprise ?

J'apporte un autre regard, un regard nouveau, je n'ai pas beaucoup d'expériences donc j'apporte ma perception. C'est plus ma personnalité que mes études qui jouent. Au final, surtout, nous dans notre activité rien n'est acquis, on est tout le temps en train d'essayer plein de choses, de tester. Il y a un gros enjeu de mobilisation, tout ce travail, on est tout le temps en train de changer et personne n'a vraiment la réponse. C'est pas vraiment du savoir par cœur, c'est plus une capacité d'adaptation et d'analyse. Il y a un travail en amont et après mais c'est surtout la capacité à s'adapter et à réagir. Je pense qu'il y a beaucoup de la personnalité qui joue. Il y a aussi ce truc d'accueil, humain, c'est quelque chose qui est très lié à toi.

## Selon vous, quels sont les forces et les atouts d'un. e diplômé en ESS

Je pense ma capacité de synthèse, le fait que je connais des détails assez techniques.
## Est-ce que vous vous sentez bien intégré dans votre milieu professionnel en tant que diplômé de ESS ?

Est-ce que je me sens à ma place en gros ? Ouais carrément après c'est très spécifique ici. On est pas sur de l'accompagnement comme on peut le faire dans un service social, c'est pas concret, je veux dire... C'est concret ce qu'on mène mais ce qu'on fait ça peut paraitre assez flou pour certaines personnes. Donc du coup je dirai que oui parce que ça relève de l'ESS et j'ai fait des études d'ESS. Ce qui est cool c'est que plein de professions cohabitent, c'est pas du tout incompatible, elles, elles sont socio-coiffeuse ou socio-esthéticiennes donc la partie sociale est super présente comme dans mes études

## A quoi ressemble une journée type de travail ?

D'abord la coordination salon, ça veut dire que tous les RDV prévus dans la journée je dois m'assurer que l'équipe est là, que le salon est bien tenu, que l'équipe a la bonne posture. Quand il y a de grosses journées au salon, je dois m'assurer que tout est prêt comme avec les journées « capital confiance », je sais pas si tu en as déjà fait avec nous ? Maintenant l'accueil (rires), la coordination au niveau de la journée, faire les papiers. Beaucoup d'échanges avec les partenaires, ça peut être des structures qui veulent faire des choses avec nous, mettre en place des programmes. Au final l'avantage que l'on a c'est qu'on est les seuls à faire ça sur Paris donc le contacte il est fait assez rapidement mais faut quand même entretenir les relations parce que c'est important d'avoir une bonne relation avec les partenaires en faisant des retours réguliers. Y a aussi les partenaires produits, beaucoup de propositions de partenariats, gérer les besoins, ce dont on a besoin, imaginer des partenariats durables, travailler sur la stratégie partenariale. Depuis qu'on a une chargée de communication on a aussi la com a gérer donc ça veut dire qu'elle fait des postes, avec Amélie on check les postes pour s'assurer qu'on est OK et les poster ensuite. On a aussi un nouveau partenariat avec les départements du 92 et 93, il y aussi des partenaires avec ça, faire des bilans au niveau des actions que l'on a mené ensemble, des bilans au niveau de tout ce qui est « financeur », par exemple, la on avait la fondation Sisley nous soutient donc je devais faire un bilan en novembre sur ça. Et aussi les demandes de financement aussi, tout ce qui est les appels à projets de la ville, dès que c'est un appel en liens avec nos valeurs, on y répond tout de suite.

## Êtes-vous satisfait par votre salaire ? Est-il conforme à vos attentes quand vous étiez étudiant ?
Oui... Après dans le monde associatif faut pas avoir en tête de gagner de l'argent. Ici on est toutes en CDI depuis que l'asso a été reprise par le groupe SOS ça assure une stabilité quand même. Moi c'est mon premier vrai poste donc évidement c'est quand même mieux que l'alternance (rires). Après comme je l'ai dit ça reste le social et le monde associatif donc ...

## Est-ce que vos missions vous plaisent ?

Oui. J'aime beaucoup le fait que l'on s'interroge sans cesse sur nos projets et on a une capacité de réaction hyper rapides avec les filles. J'aime bien gérer les appels à projets aussi c'est liés à mes études donc c'est cool pour moi (rires).

## Comment le COVID a-t-il modifié votre manière de travailler ?

Je travaillais pas là mais je peux te parler de ce que je sais. Un groupe Facebook a été crée parce que l'asso a fermé comme tout le monde. Les filles mettaient des postes de chez elles, des tutos, des petites recettes. Le groupe est resté, et à la fin du parcours, les dames sont ajoutées sur le groupe pour qu'elles continuent à être en lien avec nous. Le COVID a changé la donne, oui et non, c'était subi par les dames mais des choses ont été faites pour que cela ne se sente pas trop. Rester en contacte avec les dames qui ont fini le parcours c'est une question qui se pose encore, c'est l'exemple du cours de danse que tu suis typiquement. Le parcours Joséphine c'est un an, notre règle c'est qu'on est un tremplin pour les dames, elles doivent voler de leurs propres ailes ensuite, même si c'est difficile.

## Ressentez-vous une organisation hiérarchique forte ou avez-vous des libertés concernant votre emploi ?

Bah, nous, Amélie et moi, les deux reposables ont est jeunes. C'est la nouvelle génération on n'est pas là pour écraser, plutôt pour travailler ensemble, surtout dans un but associatif. Nous en tant que N+1 on n'a pas intérêt à les presser, on est plutôt à l'horizontale, je ressens pas de... après il y a un respect mutuel.

## C'est lié selon vous, au monde associatif ou au fait qu'il n'y est pas d'hommes ?

Mmmh c'est une bonne question. Alors je te cache pas qu'on avait un homme au début de l'année, le monde associatif joue, on a de la pression mais on fait le choix s'être détachées par rapport à ça. On ressent la hiérarchie avec le niveau au-dessus, notre directrice il y a un écart d'âge mais ça reste encore une fois cordiale. Le côté associatif ça joue, mais c'est vrai que s'il y avait plus d'hommes, après les hommes dans le milieu associatif c'est encore autre chose,
c'est pas la même chose que dans le privé. Mais pour en revenir à cet homme-là, il y avait des moments ou il y avait un rapport de force. J'ai senti une pression que j'ai jamais senti avec les filles alors qu'elles avaient les mêmes question. Je me suis dit Ah oui, c'est différent. C'est vrai que je pense que si il y avait plus d'hommes peut-être que... Après les hommes dans le social c'est des hommes déconstruits, comme on dit et lui il l'était pas vraiment. Il était coiffeur, les dames l'adoraient c'est plus les dames voilées qui étaient pas à l'aise. C'est vrai que des femmes pour accueillir des femmes c'est toujours mieux

## Quels conseils souhaiteriez-vous donner à un. e étudiante intéressé. e par votre métier ou par votre secteur d'activité ?

Mmmh c'est intéressant... Je dirai qu'il faut une capacité d'adaptation, il faut être positif malgré les jours as faciles. Faut bien choisir son équipe, fin je veux dire faut bien se sentir dans l'équipe, avoir un but commun sinon au bout d'un moment tu vas te dire « qu'est ce que je fou la ». Quand tu travailles dans le social t'as une utopie en tête en fait et faut être prête à ce que ça colle pas, accepter que ça fait parti du jeu, il y a des moments pas forcément évidents... Je sais plus ce que je disais, oui voilà, l'équipe a toute son importance. Tu travailles beaucoup avec le cœur et avec l'affect, c'est bien mais c'est aussi pas bien parce que il y aussi des réalités de terrains et des réalités financières, tu peux pas tout faire. Faut pas trop s'attacher et savoir se fixer des limites, savoir dire stop, apprendre à se ménager, c'est important comme conseil ça, dans tous les cas tu sauveras pas tout le monde. Il y a des dames qu'on va perdre pendant le parcours ou qui vont finir le parcours sans avoir appris tout ce que tu voulais mais faut pas se rendre malade c'est la vie aussi.
Annexe n° 7 : affiche de l'atelier d'expression corporelle (ou danse) proposé par deux bénévoles

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