# Transformations managériales post-COVID dans les EHPAD: Résilience organisationnelle, apprentissages collectifs et recomposition du rôle managérial

Mohamed Ali Abdelwahed

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Mohamed Ali Abdelwahed. Transformations managériales post-COVID dans les EHPAD: Résilience organisationnelle, apprentissages collectifs et recomposition du rôle managérial. USPN. 2ème édition du Campus d'été international – Les systèmes de santé/Health Systems, Aug 2023, Berlin, France., 2023. [hal-05525677](https://hal.science/hal-05525677v1)

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Submitted on 24 Feb 2026

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# TRANSFORMATIONS MANAGÉRIALES POST-COVID DANS LES EHPAD

## Résilience organisationnelle, apprentissages collectifs et recomposition du rôle managérial

## 1. CONTEXTE ET PROBLÉMATIQUE

### Contexte

La crise COVID-19 a constitué une épreuve organisationnelle majeure pour les EHPAD :

* Surexposition médiatique

* Tensions éthiques (isolement des résidents)

* Turnover accru

* Fatigue morale et émotionnelle

* Pression réglementaire renforcée

La pandémie a révélé les fragilités structurelles mais aussi les capacités d'adaptation du management de proximité.

### Question de recherche

Quelles nouvelles pratiques managériales ont émergé dans les EHPAD post-COVID et comment transforment-elles durablement l'organisation ?

## 4. IMPACTS ORGANISATIONNELS OBSERVÉS

* ✓ Renforcement de la cohésion inter-métiers

* ✓ Amélioration du sentiment d'utilité collective

* ✓ Responsabilisation accrue des managers intermédiaires

* ✓ Reconfiguration de la relation direction-terrain

Mais aussi :

* Fatigue chronique persistante

* Difficulté à pérenniser certaines pratiques

* Tension entre régulation administrative et adaptation

locale

### AUTEURS

ABDELWAHED Mohamed Ali

ANTIT Inès

## 3. AXES DES TRANSFORMATIONS MANAGÉRIALES

### A. Intensification de la communication horizontale

* Briefings quotidiens institutionnalisés

* Circulation plus rapide de l'information

* Transparence accrue sur les décisions

* Logique de coordination en temps réel

Passage d'un management vertical à un management conversationnel

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### C. Flexibilité organisationnelle accrue

* Réorganisation rapide des plannings

* Polyvalence renforcée

* Décloisonnement des rôles

Ajustements quotidiens en situ
Passage d'une logique procédurale à
une logique adaptative située

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## 5. DISCUSSION

La crise n'a pas seulement généré une adaptation temporaire.

Elle a :

* Redéfini la posture managériale

* Réhabilité le rôle stratégique du manager de proximité

* Transformé les routines organisationnelles

* Fait émerger une gouvernance plus distribuée

### B. Soutien émotionnel et management du care interne

* Temps de parole ritualisés

* Groupes de débriefing post-événement

* Reconnaissance explicite de la charge émotionnelle

* Management plus empathique

Émergence d'un management affectif assumé

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### D. Reconnaissance des compétences tacites

* Valorisation de l'expérience informelle

* Apprentissage par compagnonnage

* Capitalisation des savoirs pratiques

* Légitimation du « travail invisible »

Le management devient révélateur de compétences implicites.

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<table><thead><tr><td>Avant COVID</td><td>Post-COVID</td></tr></thead><tbody><tr><td>Management normatif</td><td>Management adaptatif</td></tr><tr><td>Centralisation</td><td>Coordination distribuée</td></tr><tr><td>Contrôle procédural</td><td>Régulation collective</td></tr><tr><td>Invisibilité émotionnelle</td><td>Reconnaissance du vécu</td></tr></tbody></table>

## 2. MÉTHODOLOGIE

### DONNÉES EMPIRIQUES
18 entretiens semi-directifs
(directeurs – IDEC – cadres – managers de proximité
3 focus group inter-métiers

### OPEN CODING

Identification des concepts émergents
Codage ligne à ligne

### AXIAL CODING

Mise en relation des catégories
 coordination – gestion des émotions – régulation
des tensions)

### SELECTIVE CODING

Intégration autour d'un noyau central
(apprentissage collectif et recomposition managériale)

### MODÉLISATION THÉORIQUE

Émergence du modèle conceptuel
Recomposition managériale post-COVID

## 6. PERSPECTIVES

* Pérenniser les rituels collaboratifs

* Formaliser les apprentissages informels

* Intégrer la dimension émotionnelle dans la formation managériale

* Rééquilibrer contrôle et autonomie