# Les langues étrangères dans l'exercice du métier d'ingénieur

Marcelo Tano

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Marcelo Tano. Les langues étrangères dans l'exercice du métier d'ingénieur. Journée de l'international, Direction des Relations Internationales - ENIM - Collégium L-INP - Université de Lorraine, Oct 2018, Metz, France. hal-04022277

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# Journée de l'international

## Conférence

> « Les langues étrangères dans l'exercice du métier d'ingénieur »

Organisée par la Direction des Relations Internationales de l'École Nationale d'Ingénieurs de Metz (Collégium L-INP, Université de Lorraine)

ENIM, Grand Auditorium, le 18 octobre 2018.

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CETTE CONFÉRENCE PRÉSENTERA UNE SYNTHÈSE DES RÉSULTATS OBTENUS DANS L'ENQUÊTE

« Les ingénieurs français et les langues »

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Conception, réalisation et analyses :

Marcelo TANO

PRCE Dr. d'ELE/FLE à l'École Nationale d'Ingénieurs de Metz de l'Université de Lorraine

Membre du groupe "Langues" de la commission "Formation" de la Conférence des Grandes Écoles

Membre du conseil scientifique de l'Union des Professeurs de Langue des Grandes Écoles

Président du Groupe d'Étude et de Recherche en Espagnol de Spécialité
# Conférence organisée en 5 parties :

1. L'identification professionnelle des ingénieurs

2. La formation initiale en langues étrangères des ingénieurs

3. La formation continue en langues étrangères des ingénieurs

4. Les pratiques linguistiques des ingénieurs dans leur entreprise

5. L'usage effectif des langues étrangères dans l'exercice du métier d'ingénieur

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# Description de l'opération :

Type d'enquête :

Quantitative, qualitative, anonyme, semi-dirigée, de portée nationale

Total de questions :

144

Support :

Sondage en ligne avec recueil automatisé des données

Période :

Septembre 2015 / Avril 2016

Méthode de distribution :

Diffusion assurée par plusieurs organisations

(123 associations des anciens élèves des différentes écoles d'ingénieurs françaises ; 25 associations régionales Ingénieurs et Scientifiques de France ; 50 associations, fédérations et groupements d'entreprises ; 25 associations de cadres ; 27 chambres de commerce et d'industrie régionales ; 127 chambres de commerce et d'industrie départementales et métropolitaines ; 23 organisations syndicales incluant des ingénieurs ; 23 associations scientifiques)
# Description de l'opération :

**Population globale estimée :**

755 000 ingénieurs diplômés en poste en France ou à l'étranger (Source : IESF, 2016)

**Nombre de répondants :**
319

**Type d'échantillonnage :**
Empirique

L'échantillon permet de décrire des comportements, des représentations et des usages.

**Indicateurs :**

Les pourcentages exploités sont arrondis à la moyenne supérieure ou inférieure.

**Marge d'erreur (pour un niveau de confiance de 99 %) :**
7 %

**Valeur probatoire :**

Résultats considérés comme des tendances vérifiables.
# Partie I :

## L'IDENTIFICATION PROFESSIONNELLE DES INGÉNIEURS

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Sexe :

Hommes (81 %)

Âge :

Entre 25 et 39 ans (presque 50 %)

Langue maternelle utilisée :

Français (89 %)

Spécialisation ou discipline de formation dominante :

Généraliste ou sans spécialité (42 %)
**Lieu de travail :**

France (75 %) : province (55 %) + Île-de-France (20 %)

Étranger (25 %) : Europe (15 %) et autres pays non européens (10 %)

**Activités internationales des ingénieurs travaillant en France :**

Déplacements à l'étranger (54 %)

**Taille de l'entreprise :**

Grandes entreprises de plus de 1000 salariés (53 %)

**Nature juridique de l'entreprise :**

Privée (86 %)

**Grand secteur d'activité de l'entreprise :**

Secondaire (industrie et construction) = (66 %)

Tertiaire (commerce et services) = (33 %)
Type de responsabilité :

Responsabilité hiérarchique continue (39 %)

Critères ayant eu le plus de poids dans le recrutement :

La capacité à travailler avec des collègues/clients d'autres pays (44 %)

Déclaration d'aptitude à travailler en contexte international :

Oui (90 %)

Propension à déménager pour saisir une opportunité professionnelle à l'étranger :

Oui (69 %)
## Principales motivations pour une installation à l'étranger :
Enrichissement culturel (47 %)

### Accès à une mobilité à l'étranger au cours des dernières années :
Oui (52 %)

### Zones linguistiques de mobilité à l'étranger au cours des 10 dernières années :
Pays anglophones (29 %)
Pays germanophones (7 %)
Pays hispanophones (4 %)

### Souhait d'accéder à une mobilité à l'étranger au cours des 10 prochaines années :
Oui (52 %)

### Possibilité d'expatriation offerte par l'entreprise :
Oui (59 %)
Possibilité de travailler à l'international depuis la France :
Oui (61 %)

Niveau de satisfaction procuré par un poste de travail à l'international :
Satisfaits (34 %)
Très satisfaits (31 %)

Pourcentage de la rémunération correspondant aux compétences en LE :
Moins de 5% du salaire (20 %)
Plus de 25 % du salaire (16 %)
Entre 6 et 10 % du salaire (11 %)
# Partie II :

## LES PRATIQUES LINGUISTIQUES DES INGÉNIEURS DANS L'ENTREPRISE

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## Enjeu concernant l'utilisation des LE dans l'entreprise :

* Important (43 %)

* Vital (37 %)

## Compétences en LE dans la réalisation des tâches professionnelles dans l'entreprise :

* Indispensables (55 %)

### Compétences attendues par l'entreprise concernant l'usage des LE :

* Maîtrise partielle permettant une lecture des documents, des interventions diverses dans des discussions ou des conversations téléphoniques

* (63%)

* Maîtrise totale assortie d'une expérience de l'intérieur des cultures étrangères facilitant la négociation

* (22 %)
Encouragement de l'entreprise pour le développement des compétences linguistiques
des salariés :

Oui (55 %)

Non (30 %)

Traitement de la question des LE dans le cadre du dialogue social de l'entreprise :

Non (46 %)

Ne sait pas (34 %)

Oui (20 %)

Mise en place d'une instance de gestion des questions linguistiques
afin d'assurer un esprit de transparence concernant l'usage des LE parmi les salariés :

Non (59 %)

Ne sait pas (32 %)

Oui (9 %)
Mesures que devrait prendre l'entreprise pour améliorer sa gestion linguistique :
Offrir des cours en ligne (14 %)

Organiser des formations sur le lieu de l'entreprise (14 %)

Appuyer les programmes d'aide entre collègues (12 %)

Élaborer une stratégie pour la sélection et le recrutement de personnel plurilingue (11 %)

Définition au moment de l'embauche des LE requises
et leur niveau en fonction des besoins du poste :
Oui (57 %)

Modes de recrutement utilisés par l'entreprise pour évaluer les compétences en LE
au moment de l'embauche :
NC (37 %)

Mise à l'essai en utilisant la LE (21 %)

Envoi d'un CV en LE (20 %)
Critères qui ont pesé le plus pour l'obtention du poste lors du recrutement :
NC (38 %)

Expérience personnelle de contact avec d'autres cultures (28 %)

Compétences communicatives acquises en LE (9 %)

Appréciation personnelle sur la capacité à communiquer dans un contexte culturel international permettant l'exercice du métier et de la relation sociale en tout lieu :
Compétence essentielle (74 %)

Capacité à comprendre les enjeux interculturels dans la gestion des projets internationaux :
Développée (52 %)
Très développée (27 %)
Formation des équipes de management de projet aux usages et coutumes du pays du client
afin de s'assurer d'une bonne communication interculturelle :

Oui (34 %)

Utilisation de la langue du pays dans les implantations hors de France
afin de gagner en efficacité :

Oui (43 %)

Incitation à utiliser les LE des clients et partenaires
afin d'augmenter le niveau de négociation internationale et de pénétration des marchés :

Oui (44 %)
Avantages d'utiliser la langue du client :

Augmenter le flux de renseignements commerciaux et techniques qui leur sont destinés (39 %)

Augmenter les retours d'information et pouvoir comprendre leur véritable signification (20 %)

Créer une relation positive et un climat de confiance (20 %)

Adoption explicite d'une LE officielle imposée aux salariés :

Oui (64 %)

LE imposée pour la gestion courante des affaires dans l'entreprise :

Anglais (49 %)

LE dominante dans la communication interne de l'entreprise :

Anglais (67 %)

Allemand (8 %)

Espagnol (1 %)
LE dominante dans la communication externe de l'entreprise :
Anglais (78 %)

Réponses concrètes, liées à des bonnes pratiques, pour sortir l'entreprise du « tout anglais » :
Aucune (68 %)

Recours à la traduction pour faire des gains de productivité dans l'entreprise :
Non (55 %)
# Partie III :

## L'USAGE EFFECTIF DES LANGUES ÉTRANGÈRES DANS L'EXERCICE DU MÉTIER D'INGÉNIEUR

<figure><img src="image_7.png" /></figure>
Possibilité d'exercer le métier d'ingénieur en utilisant seulement la langue française :
Non (84 %)

Proportion d'utilisation des autres langues différentes à la langue française
dans le travail d'ingénieur :
Tout le temps (59 %)

Promotion dans sa carrière grâce aux compétences en LE
qui ont permis de gravir les échelons :
Oui (57 %)
Pourcentage du salaire correspondant aux capacités à gérer des projets
dans d'autres langues que le français :

Inférieur à 5 % (45 %)

Plus de 20 % (17 %)

De 5 % à 10 % (19 %)

Possibilité d'exercer le métier d'ingénieur en utilisant seulement la langue anglaise
sans avoir recours aux autres LE :

Oui (75 %)

Non (21 %)
Utilisation d'autres LE différentes de l'anglais
pour l'accomplissement des tâches professionnelles :

De temps en temps (41 %)

Tout le temps (11 %)

Perception de l'utilité des LE autre que l'anglais :

Utiles (51 %)

LE les plus « utiles » :

Allemand/Anglais (26 %)

Anglais (15 %)

Allemand (11 %)

Espagnol (8 %)
LE qui occupe la 1ère position au travail (la plus utilisée) :

Anglais (90 %)

Allemand (4 %)

Espagnol (2 %)

LE qui occupe la 2ème position au travail (celle qui est utilisée souvent mais pas toujours) :

Allemand (25 %)

Espagnol (13 %)

LE qui occupe la 3ème position au travail (celle qui est utilisée de façon très occasionnelle) :

Espagnol (12 %)

Allemand (11 %)
Manque de compétence en LE comme facteur de stress au travail (lié au risque d'erreurs) :
Oui (46 %)

Public avec lequel on est amené à utiliser des LE dans l'exercice de la profession :
Clients acheteurs (43 %)
Chefs de projet (24 %)

Aptitudes générales, liées à l'usage des LE, qui sont nécessaires
pour exercer le métier d'ingénieur :
Communiquer par écrit (comptes rendus, synthèses, lettres, courriels) avec des partenaires étrangers
(84 %)

Tâches les plus récurrentes, réalisées au quotidien, qui exigent l'utilisation des LE :
Tâches d'expression et d'interaction : conversations, exposés, rédactions (64 %)
## Type concret des besoins en LE pour le travail d'ingénieur :

- Comprendre à l'oral (75 %)

- Comprendre à l'écrit (11 %)

- S'exprimer oralement en interaction (5 %)

## Genres de compétences à développer pour mieux exercer sa fonction :

- Écouter = compréhension orale (42 %)

- Converser = interaction orale (28 %)

- Lire = compréhension écrite (9 %)

- Exposer = expression orale en continu (7 %)

- Écrire = expression écrite (5 %)

## Situations récurrentes dans lesquelles l'ingénieur a besoin de comprendre des énoncés oraux en LE :

- Assemblées formelles (33 %)

- Conversations téléphoniques ou par visioconférence (28 %)

- Conférences/congrès/séminaires (21 %)
Besoin d'utiliser des LE pour comprendre à l'écrit :

- Annonces de poste (19 %)

- Articles spécialisés (18 %)

- Appels d'offre (17 %)

- Articles de presse générale (11 %)

- Cahiers de charge (8 %)

- Documents techniques (6 %)

- Compte rendus de réunions (5 %)

- Avant-projets (4 %)

Besoin d'utiliser des LE pour s'exprimer oralement en continu :

- Assemblées formelles (31 %)

- Présentations diverses (20 %)

- Conférences, des congrès, des séminaires (15 %)

- Réunions de coordination (7 %)

- Foires et salons (6 %)

- Revues de projet (4 %)
Besoin d'utiliser des LE pour s'exprimer par écrit :

Cahiers de charge (15 %)

Compte rendus de réunions (14 %)

Des avant-projets (10 %)

Annonces de poste (9 %)

Articles spécialisés (9 %)

Des appels d'offre (8 %)

Documents techniques (5 %)

Messages électroniques (3 %)

Besoin d'employer des LE pour se référer à son environnement de travail :

Évoquer des missions (26 %)

Décrire une journée type (14 %)

Faire référence à des machines, des outils ou des fournitures de bureau (9 %)

Intégrer un groupe de travail (9 %)

Présenter les produits et services de son entreprise (5 %)

Parler de ses fonctions, ses responsabilités, sa place dans l'entreprise (5 %)
Besoin de manipuler des LE pour assurer des déplacements professionnels :

Comprendre un itinéraire (46 %)

Organiser une réunion de travail (17 %)

Faire la réservation d'un vol (6 %)

Besoin de faire usage des LE pour la gestion de projets :

Analyser un résultat (45 %)

Commenter une situation passée (10 %)

Évoquer des délais (7 %)

Besoin d'avoir recours aux LE pour organiser son travail :

Comprendre le déroulement d'un plan d'actions (46 %)

Effectuer un suivi (8 %)

Définir des missions (8 %)
Besoin d'utiliser des LE pour les activités de recrutement :

- Demander des renseignements concernant des responsabilités passées (17 %)

- Interpréter un CV (6 %)

- Parler des aptitudes et des compétences (3 %)

- Participer dans un entretien d'embauche (2 %)

Besoin d'utiliser des LE pour les activités de gestion des équipes :

- Affecter des projets à des personnes (24 %)

- Animer une réunion (17 %)

Besoin d'utiliser des LE pour les activités liées au recadrement et à l'évaluation des équipes :

- Approuver un travail (24 %)

- Donner des explications (7 %)
Capacité à s'insérer dans une vie professionnelle marquée par l'internationalisation des échanges :
Développée (41 %)
Très développée (39 %)

Capacité d'adaptation culturelle en contexte international :
Communiquer efficacement en utilisant la langue de l'interlocuteur (57 %)
Déployer des qualités d'adaptation à des environnements changeants (18 %)

Étapes du management d'un projet dans lesquelles interviennent les LE :
Étape concernant les objectifs et les orientations politiques (34 %)
Étape concernant la stratégie et la planification (11 %)
Étape concernant le management de l'équipe et la coordination (7 %)
Types de projets d'ingénierie dans lesquels interviennent davantage les LE :

- Projets de développement d'un nouveau produit (25 %)

- Projets d'organisation d'événements (17 %)

- Projets industriels ou d'ouvrages (13 %)

- Projets de développement d'un service (5 %)

Types de mobilité faisant partie du socle des compétences de l'ingénieur :

- Mobilité communicationnelle pour faire face aux échanges internes et externes (55 %)

- Mobilité intellectuelle pour faire preuve de flexibilité d'esprit et de pensée critique envers les cultures étrangères (25 %)

- Mobilité géographique pour être disponible là où l'entreprise a besoin, y compris dans un autre pays (20 %)
Part estimée des activités managériales, scientifiques et techniques
faite en utilisant des LE dans la profession d'ingénieur :

- 20 % de l'activité globale (25 %)

- 100 % de l'activité globale (17 %)

- 80 % de l'activité globale (15 %)

- 40 % de l'activité globale (14 %)
Quelques tendances générales en guise de conclusions

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# Des tendances vérifiables

Il est impossible d'exercer le métier d'ingénieur en utilisant seulement la langue française.

L'ingénieur utilise tout le temps plusieurs langues.

L'accomplissement des tâches professionnelles se fait de plus en plus grâce à l'utilisation de l'anglais, généralement couplé de l'allemand ou de l'espagnol, perçues comme les 3 LE les plus utiles.

Peu d'ingénieurs ont un niveau B1/B2 dans une autre langue que l'anglais.
Or c'est cette autre langue qui positionne dans l'entreprise (compétence non banale) puisque tous les ingénieurs manipulent l'anglais (compétence banale).
Des tendances vérifiables

La capacité à travailler avec des interlocuteurs d'autres pays est appréciée dans le monde de l'ingénieur.

La possibilité de s'expatrier (ou de travailler à l'international depuis la France) existe et l'ingénieur en est demandeur.

Les compétences en LE sont rémunérées et permettent d'accéder à une promotion.
# Des tendances ayant des implications pédagogiques et didactiques

L'essentiel des acquis linguistiques se font en formation initiale. Il ne faut donc pas attendre que l'acquisition de ces compétences soit proposée par l'entreprise car la formation continue en LE y est presque absente.

Bien former les futurs cadres de l'entreprise est une tâche qui incombe aux écoles.

> Pour l'acquisition des LE, les approches actionnelle et communicative sont celles qui conviennent le mieux à un public ingénieur.

Les ingénieurs n'ont pas besoin de connaissances mais des compétences linguistiques.

Les savoirs pratiques et opérationnels qui ciblent l'utilisation de la LE sont indispensables.

> Les situations de communication professionnelles _et_ de la vie quotidienne semblent les plus adaptées pour acquérir des compétences en LE.
Quelques pistes pour améliorer les dispositifs de formation :

Prendre davantage en compte les LE dans les épreuves des concours d'entrée aux écoles.

Sensibiliser davantage aux valeurs d'insertion professionnelle, d'employabilité et de mobilité attribuées aux LE.

Mieux préparer en LE pendant la formation initiale en dotant les établissements d'une vraie stratégie de formation linguistique basée sur les compétences attendues des futurs ingénieurs.

Privilégier la pratique des LE en contexte professionnel (réel ou simulé).

Mettre l'accent sur l'expression orale mais ne jamais oublier l'expression écrite.

Consolider les acquis grâce à un entraînement à la conversation.

Intensifier les programmes d'échanges internationaux (stages, semestres pédagogiques, formations bi-diplômantes).
Merci de votre attention !

marcelo.tano@enim.univ-lorraine.fr

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