# Relations et interactions entre nouveaux médias et médias classiques en République du Bénin

Victor Odun Kalu

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Victor Odun Kalu. Relations et interactions entre nouveaux médias et médias classiques en République du Bénin. Sciences de l'information et de la communication. Université d'Abomey-Calavi (Bénin), 2022. Français. NNT: 2022EDPECD946. tel-04119821

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Submitted on 6 Jun 2023

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ECOLE DOCTORALE PLURIDISCIPLINAIRE

« ESPACE, CULTURES ET DEVELOPPEMENT »
AD MAJOREM SCIENTIAE GLORIAM

<figure><img src="image_2.png" /></figure>

MINISTÈRE
DE L'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR
ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE
RÉPUBLIQUE DU BÉNIN

<figure><img src="image_3.png" /></figure>

<figure><img src="image_4.png" /></figure>

THESE DE DOCTORAT

DE L'UNIVERSITE D'ABOMEY CALAVI

Formation Doctorale : Sciences du Langage et de la Communication

Option : Communication

N° d'enregistrement : 946-2022/UAC/EDP-ECD

Relations et interactions entre nouveaux médias
et médias classiques en République du Bénin

Réalisée par :

Victor Odun KALU

Sous la direction de :

Jean-Euloge GBAGUIDI, Ph.D,

Maître de Conférences des Universités du CAMES

Soutenue publiquement le 03/02/2022 devant le jury international composé comme suit :

<table><tr><td>Président</td><td>Pr. Médard Dominique BADA</td><td>Professeur Titulaire,<br>Université d'Abomey Calavi, Bénin</td></tr><tr><td>Rapporteur</td><td>Dr. Jean-Euloge GBAGUIDI</td><td>Maitre de Conférences,<br>Université d'Abomey Calavi, Bénin</td></tr><tr><td>Examinateur</td><td>Pr. Raymond Kouassi KRA</td><td>Professeur Titulaire<br>Université Félix Houphouët Boigny, Côte d'Ivoire</td></tr><tr><td>Examinateur</td><td>Dr. Florentine AGBOTON</td><td>Maitre de Conférences,<br>Université d'Abomey Calavi, Bénin</td></tr><tr><td>Examinateur</td><td>Dr. Régis Dimitri BALIMA</td><td>Maitre de Conférences,<br>Université Joseph Ki-Zerbo, Burkina Faso</td></tr></table>

Mention : Très honorable
# SOMMAIRE

<table><tr><td>SOMMAIRE</td><td></td><td>i</td></tr><tr><td>ÉPIGRAPHE</td><td></td><td>ii</td></tr><tr><td>REMERCIEMENTS</td><td></td><td>iv</td></tr><tr><td>SIGLES ET ACRONYMES</td><td></td><td>vi</td></tr><tr><td>LISTE DES GRAPHIQUES</td><td></td><td>viii</td></tr><tr><td>LISTE DES TABLEAUX</td><td></td><td>ix</td></tr><tr><td>PHOTOS ET SCHÉMA</td><td></td><td>x</td></tr><tr><td>RÉSUMÉ</td><td></td><td>xi</td></tr><tr><td>ABSTRACT</td><td></td><td>xii</td></tr><tr><td>INTRODUCTION</td><td></td><td>1</td></tr><tr><td>CHAPITRE PREMIER</td><td></td><td>6</td></tr><tr><td>PROBLÉMATIQUE, CONSTRUCTION DE L'OBJET D'ÉTUDE</td><td></td><td>6</td></tr><tr><td>1.1. Problématique</td><td></td><td>7</td></tr><tr><td>1.2. Objectifs de l'étude</td><td></td><td>12</td></tr><tr><td>1.3. Hypothèses de recherche</td><td></td><td>13</td></tr><tr><td>1.4. Clarification des concepts</td><td></td><td>15</td></tr><tr><td>CHAPITRE DEUXIÈME : CADRE</td><td></td><td></td></tr><tr><td>THÉORIQUE ET DÉMARCHE MÉTHODOLOGIQUE</td><td></td><td>47</td></tr><tr><td>2.1. Revue de littérature</td><td></td><td>48</td></tr><tr><td>2.2 Approches théoriques</td><td></td><td>67</td></tr><tr><td>2.3. Démarche méthodologique</td><td></td><td>77</td></tr><tr><td>CHAPITRE TROISIÈME : DE LA PRESSE</td><td></td><td></td></tr><tr><td>ÉCRITE AUX NOUVEAUX MÉDIAS</td><td></td><td>91</td></tr><tr><td>3.1. Brève historique des médias classiques</td><td></td><td>92</td></tr><tr><td>3.2. Avènement et expansion des nouveaux médias</td><td></td><td>111</td></tr><tr><td>3.3. Mode d'organisation et de fonctionnement des médias</td><td></td><td>124</td></tr><tr><td>3.4. Le Bénin et ses médias</td><td></td><td>134</td></tr><tr><td>CHAPITRE QUATRIÈME : PRÉSENTATION DES</td><td></td><td></td></tr><tr><td>RÉSULTATS DE L'ENQUÊTE</td><td></td><td>141</td></tr><tr><td>4.1. Dispositions générales sur la cible</td><td></td><td>142</td></tr><tr><td>4.2. Habitudes de consommation des produits des médias</td><td></td><td>156</td></tr><tr><td>4.3. Mode de fonctionnement des médias</td><td></td><td>170</td></tr><tr><td>CHAPITRE CINQUIÈME : DISCUSSIONS ET</td><td></td><td></td></tr><tr><td>SUGGESTIONS</td><td></td><td>181</td></tr><tr><td>5.1. Mode de fonctionnement des nouveaux médias</td><td></td><td>182</td></tr><tr><td>5.2. Mode de fonctionnement des médias classiques</td><td></td><td>189</td></tr><tr><td>5.3. Niveau d'interaction et vérification des hypothèses</td><td></td><td>198</td></tr><tr><td>5.4. Suggestions</td><td></td><td>210</td></tr><tr><td>CONCLUSION ET PERSPECTIVES</td><td></td><td>224</td></tr><tr><td>REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES</td><td></td><td>228</td></tr><tr><td>ANNEXES</td><td></td><td>244</td></tr><tr><td>TABLE DES MATIÈRES</td><td></td><td>258</td></tr></table>
ÉPIGRAPHE

« Les médias sont des prothèses pour la pensée ou la réflexion. Ils sont un creuset où la pensée se forge, et permettent de la communiquer à une ou plusieurs destinataires, selon des formes diverses. »

BALLE F. (2018)
DEDICACE

À ma petite famille,

Trouvez en ce travail, la motivation d'aller plus loin
dans tout ce que vous faites.
REMERCIEMENTS

Ce travail n'aurait pas été possible sans l'aide de certaines personnes qui ont été pour moi un soutien indéfectible dans cette aventure. Je remercie sincèrement

- Dr. Jean Euloge GBAGUIDI, Maître de Conférences des Universités CAMES, pour avoir accepté de diriger ce travail malgré ses nombreuses charges académiques et administratives. Sa rigueur scientifique et ses remarques pertinentes sur les aspects clés de cette Thèse ont été d'un apport dans la production de ce document ;

- Pr. Maxime DA CRUZ, Recteur de l'UAC pour sa disponibilité, ses conseils et ses apports lors des points de thèse pour améliorer la qualité de ce document ;

- Pr. Médard Dominique BADA, sa rigueur scientifique et ses pertinentes remarques ont permis de revoir plusieurs chapitres de cette thèse ;

- Pr. Placide CLEDJO, Directeur de l'École doctorale pluridisciplinaire Espace Culture et Développement, grâce à ses conseils, j'ai pu arriver à cette étape ;

- Pr. Houinsou DEDEHOUANOU qui m'a beaucoup encouragé à m'inscrire en Thèse après les échanges que nous avons eus lors des séances de cours en Master ;

- Pr. Gauthier BIAOU, Recteur de l'Université Nationale d'Agriculture, dont les conseils sur la vie en général, et la grande sagesse que Dieu lui a donnée, m'ont été utiles dans chaque décision de ma vie ;

- Dr. Émile N. HOUNGBO, Maître de Conférences des Universités CAMES, qui fait preuve d'une grande rigueur scientifique. Tous les échanges que j'ai eus avec lui sur près de quatre ans, ont imprimé en moi le goût d'une démarche scientifique assez élaborée dans la résolution des questions de recherche ;

- Dr. Florent OKRY, Maître de Conférences des Universités CAMES, qui m'a été d'un très grand soutien moral quand je faisais le premier pas sur le chemin de la Thèse ;

- Pr. Aboubacar KISSIRA, dont les orientations m'ont été d'une grande utilité dans la rédaction de ce document ;

- Dr. Karl Martial NASSI, Maître de Conférences des Universités CAMES, qui m'a orienté sur des pistes de réflexions et m'a ouvert certaines portes pour ne pas naviguer à vue sur des aspects connexes de la thèse ;
- Tous mes condisciples avec qui j'ai commencé cette aventure et les aînés qui m'ont donné un coup de pouce et m'ont guidé dans cette aventure ;

- Mme Marie Rose AZAH, ma marraine, qui a été un soutien pour moi durant ces années de difficultés. Sa présence permanente à mes côtés dans les moments difficiles a amoindri les douleurs que je pouvais ressentir quand la vie me donnait des coups durs ;

- Mr Euloge AMOUSSOUGBO, mon parrain, qui a su me conseiller chaque fois que je le consulte pour prendre des décisions importantes ;

- Madame Lydie TAMADAHO, institutrice à la retraite, pour le goût des études qu'elle a imprimé en moi depuis le cours primaire et son appui dans la correction de ce document ;

- Martine HOUNGBEDJI et son époux et Esther GBENOU et son époux qui ont joué un rôle très important depuis les premières heures de cette aventure aussi bien en matière de secrétariat qu'en appui logistique ;

- Jean-Aimé FOTSO, mon père. Je me souviens encore aujourd'hui du jour où il tenait ma main pour me réinscrire à l'école primaire au lendemain de l'année blanche après ma première inscription au village. J'ai parcouru avec lui trois écoles différentes avant que je ne sois finalement accepté à l'École primaire publique Akpakpa nord. Je me disais en moi-même que je reviendrai à la maison avec le titre de docteur ;

- Rosalie AHOUASSOU, ma mère, que je considère comme la première femme intellectuelle que j'ai connue bien que n'ayant jamais été à l'école, elle a toujours été là dans les moments critiques de ma vie ;

- Ghislain BINAZON, mon grand-frère, qui se bat pour être un modèle dans la famille et Rosvelt FOTSO, mon petit frère qui est entrain de suivre mes pas pour avancer sur le chemin de sa destinée ;

- Et tous ceux qui ont souffert de mon absence parce que je devais me consacrer à ce travail.
SIGLES ET ACRONYMES

ADSL : Asymmetric Digital Subscriber Line

AM : Modulation d'Amplitude

Arr. : Arrondissement

ARCEP : Autorité de Régulation des Communications Électroniques et de la Poste

CCPED : Commission de la Carte Presse, de l'Éthique et de la Déontologie

CED : Centre d'Etude et de Documentation

CNAC : Conseil National de l'Audiovisuel et de la Communication

CNPA : Conseil National du Patronat de la Presse Audiovisuel

CSPro : Census and Survey Processing

DM : Direction des Médias

DSLC : Département des Sciences du Langage et de la Communication

ENAM : École Nationale d'Administration et de Magistrature

ENIC : Electronic Numerical Integrator and Computer

FADEM : Fonds d'Appui au Développement des Médias

FM : Modulation de Fréquence

FUP : Facilité de l'Utilisation Perçue

GSM : Global System for Mobile Communications

HAAC : Haute Autorité de l'Audiovisuelle et de la Communication

Hz : Hertz

IDT : Innovation Diffusion Theory (Théorie de Diffusion de l'Innovation

IF : Institut Français

IREEP : Institut de Recherche Empirique en Economie Politique

IRM : Imagerie par Résonnance Magnétique

KCSC : Korea Communications Standards Commission

LEMIC : Laboratoire d'Etude des Médias, de l'Information et de la Communication

ODEM : Observatoire de la Déontologie et de l'Éthique dans les Médias

OJIM : Observatoire des Journalistes et de l'Information Médiatique

OMD : Objectifs du Millénaire pour le Développement

OMS : Organisation Mondiale de la Santé
ORTB : Office de Radiodiffusion et Télévision du Bénin

PAD : Prêt A Diffuser

RGPH 4 : Quatrième Recensement Général de la Population et de l'Habitat

RSS : Really Simple Syndication

SAV : Service de l'Audiovisuel

SDC : Service de la Déontologie et du Contentieux

SIC : Sciences de l'Information et de la Communication

SORAFOM : Société de Radiodiffusion de la France d'Outre-mer

SPSS : Statistical Package for the Social Sciences

SYNAPROMEB : Syndicat National des Professionnels des Médias du Bénin

TAM : Technology Acceptance Model (Modèle d'Acceptation de la Technologie)

TIC : Technologies de l'Information et de la Communication

TNHT : télévision numérique hertzienne terrestre

TNT : Télévision Numérique Terrestre

TPB : Theory of Planning Behavior (Théorie du Comportement Planifié)

T.S.F. Télégraphie Sans Fil

UAC : Université d'Abomey-Calavi

UP : Utilité Perçue

UPMB : Union des Professionnels des Médias du Bénin
LISTE DES GRAPHIQUES

<table><tr><td>Graphique 1 : Répartition de l'échantillon par sexe</td><td>149</td></tr><tr><td>Graphique 2 : Répartition des individus de l'étude selon les diverses tranches d'âge</td><td>150</td></tr><tr><td>Graphique 3 : Répartition selon le niveau d'étude</td><td>150</td></tr><tr><td>Graphique 4 : Répartition des individus de l'étude selon la situation professionnelle</td><td>151</td></tr><tr><td>Graphique 5 : Répartition selon les principaux canaux d'informations</td><td>157</td></tr><tr><td>Graphique 6 : Rythme de consultation de l'actualité dans les médias et sur internet dans une journée ordinaire</td><td>157</td></tr><tr><td>Graphique 7 : Rythme de d'exposition aux médias classiques</td><td>160</td></tr><tr><td>Graphique 8 : But d'utilisation des médias classiques</td><td>161</td></tr><tr><td>Graphique 9 : Satisfaction des besoins d'informations par les médias classiques</td><td>162</td></tr><tr><td>Graphique 10 : Appréciation de l'utilisation des médias classiques</td><td>163</td></tr><tr><td>Graphique 11 : Régime d'utilisation des médias classiques</td><td>163</td></tr><tr><td>Graphique 12 : Les médias sociaux utilisés</td><td>164</td></tr><tr><td>Graphique 13 : Répartition de ceux qui utilisent d'autres médias sociaux suivant les médias sociaux précisés</td><td>165</td></tr><tr><td>Graphique 14 : Utilisation de Internet pour autre chose en dehors des médias sociaux</td><td>166</td></tr><tr><td>Graphique 15 : Répartition des personnes qui utilisent Internet en dehors des médias sociaux suivant les différentes utilisations faites de ce dernier</td><td>167</td></tr><tr><td>Graphique 16 : Rythme de connexion aux médias sociaux</td><td>168</td></tr><tr><td>Graphique 17 : Appréciation de l'utilisation des médias sociaux</td><td>169</td></tr><tr><td>Graphique 18 : Titre ou régime d'utilisation des médias sociaux</td><td>170</td></tr><tr><td>Graphique 19 : Expression des avantages à utiliser les médias sociaux</td><td>177</td></tr><tr><td>Graphique 20 : Expression des obstacles à l'utilisation des médias sociaux</td><td>178</td></tr><tr><td>Graphique 21 : Suggestions pour une satisfaction optimale par les médias classiques</td><td>180</td></tr><tr><td>Graphique 22 : Taux de pénétration de l'internet au Bénin</td><td>200</td></tr></table>
LISTE DES TABLEAUX

<table><tr><td>Tableau I : Tableau de bord de l'étude</td><td>14</td></tr><tr><td>Tableau II : Centre de documentation parcourus et types d'informations recueillies</td><td>78</td></tr><tr><td>Tableau III : Répartition de l'échantillon par quartier</td><td>85</td></tr><tr><td>Tableau IV : Évolution et répartition du parc internet mobile par opérateur</td><td>139</td></tr><tr><td>Tableau V : répartition de l'échantillon par arrondissement</td><td>148</td></tr><tr><td>Tableau VI : Répartition simultanée des utilisateurs des nouveaux médias suivant le sexe, la situation professionnelle et les tranches d'âge</td><td>152</td></tr><tr><td>Tableau VII : Répartition simultanée des utilisateurs de la presse suivant le sexe, la situation professionnelle et les tranches d'âge</td><td>153</td></tr><tr><td>Tableau VIII : Répartition simultanée des utilisateurs de la radio suivant le sexe, la situation professionnelle et les tranches d'âge</td><td>154</td></tr><tr><td>Tableau IX : Répartition simultanée des utilisateurs de la télévision selon le sexe, la situation professionnelle et les tranches d'âge</td><td>155</td></tr><tr><td>Tableau X : Les médias classiques utilisés et la fréquence d'utilisation</td><td>159</td></tr><tr><td>Tableau XI : Lieux de d'exposition aux médias classiques et fréquence de connexion</td><td>161</td></tr><tr><td>Tableau XII : Moyens de connexion aux médias sociaux et fréquence de connexion</td><td>168</td></tr><tr><td>Tableau XIII : Lieux de connexion aux médias sociaux et fréquence de connexion</td><td>169</td></tr><tr><td>Tableau XIV : Répartition (en %) des utilisateurs de chacun des quatre (04) principaux canaux d'informations selon les raisons de choix</td><td>175</td></tr><tr><td>Tableau XV : Avantages à utiliser les médias classiques pour s'informer</td><td>178</td></tr><tr><td>Tableau XVI : Contraintes à utiliser les médias classiques pour s'informer</td><td>179</td></tr><tr><td>Tableau XVII : Classification des médias sociaux</td><td>213</td></tr></table>
PHOTOS ET SCHÉMA

Photo I : L'un des premiers postes radios, PIOVAN THOMAS, 1947 .................... 100

Photo II : Télévision à tube cathodique, Hemera Technologies, 1963 .................... 106

Schéma n° 1 : Illustration du concept de communication .................................................... 17
RÉSUMÉ

La fin du XXe siècle a connu une révolution informationnelle. La nouvelle société de l'information s'est renforcée au fil du temps. Le secteur des médias béninois a connu des mutations profondes avec l'arrivée d'un nouveau type de média. L'objectif de cette étude est de montrer les rapports qu'entretiennent les médias classiques et les nouveaux médias dans la production et la diffusion de l'information en République du Bénin. Ce travail a combiné à la fois la méthode quantitative et celle qualitative pour traiter et analyser les données et informations recueillies sur 542 consommateurs de médias et 65 professionnels des médias, bloggeurs, webactivistes et personnes e- visibles. Le modèle d'acceptation de la technologie de la théorie de l'adoption technologique et l'approche fonctionnaliste constituent les repères de base de l'analyse. Les résultats montrent que 87,8% des consommateurs de médias s'informent sur les médias sociaux au quotidien contre respectivement 52,5%, 42% et 11,8% de consommateurs de médias qui s'informent par la télévision, la radio et la presse écrite. Il est proposé une réorganisation de la méthode de travail des médias classiques, l'institution de l'éducation aux médias et la réorganisation de l'arsenal juridique.

Mots clés : *Communication, société de l'information, nouveaux médias, médias classiques, Bénin.*
ABSTRACT

The end of the 20th century saw an information revolution. The new information society has grown stronger over time. The media sector in Benin has undergone profound changes with a new type of media's arrival. The objective of this study is to highlight the relationship between the traditional media and the new media in the production and dissemination of information in the Republic of Benin. This work combined both quantitative and qualitative methods to process and analyse data and information from 542 media consumers and 65 media professionals, bloggers, webactivists and e-visible people. The technology acceptance model of Technological adoption's theory and the functionalist approach constitute the basic benchmarks of the analysis. The results show that 87.8% of media consumers get their information through social networks on a daily basis, compared to 52.5%, 42% and 11.8% respectively of media consumers who get their information from television, radio and the written press. Reorganization of the working method of traditional media is proposed, the institution of media literacy and the reorganisation of the legal arsenal.

Keywords: *Communication, information society, new media, traditional media, Benin*
INTRODUCTION

La presse, le cinéma, la radio et la télévision s'illustrent de fort belle manière
dans les sociétés pour servir de vecteur à l'information et la communication selon
DOUA E. (2016). Les médias classiques sont devenus de puissants canaux de
communication ayant évolué dans le temps et présent partout dans le monde. C'est
donc à juste titre qu'en 1790, Edmund Burke, homme politique et écrivain
britannique, qualifie pour la première fois, les médias de quatrième pouvoir
(CLAUDE G., 2016) compte tenu de la proportion grandissante que prenait sa
puissance. Dans son livre intitulé Pouvoir des médias, SCHUDSON M. (2015)
explique, à partir du cas américain, comment les médias jouent un rôle important dans
le plébiscite des candidats aux élections présidentielles ayant fait bonne presse
pendant les débats télévisés entre les deux tours. Pour l'auteur, Kennedy l'a emporté
sur Nixon en 1960 parce qu'il a donné une image plus attractive de lui lors de leur
premier débat télévisé et même la popularité sans précédent du président Reagan n'est
fondée sur aucun élément rationnel ; seule peut l'expliquer « l'immense capacité d'un
acteur à manipuler un média visuel ». Les médias rendent plus faciles les
mobilisations sociales.

Le concept de la médiacratie place les médias classiques (la presse écrite, la
radio et la télévision) au cœur des grandes décisions de la politique gouvernementale.
Il prône un régime dont le pouvoir, son organisation et son fonctionnement, est sous
l'empire des grands organes d'information. Les régimes dictatoriaux et autocratiques
ont compris que pour maintenir une emprise sur la population, il faut une mainmise
sur les médias : un contrôle absolu de l'information. Même si cette mainmise sur les
médias dans les régimes dictatoriaux n'est pas de nature à favoriser la liberté
d'expression et la libre circulation de l'information, elle montre combien de fois les
médias détiennent un pouvoir assez important. Ce pouvoir prendra une autre
ascension avec la digitalisation.

L'apparition et l'expansion du digital appuyées par l'Internet deviennent
fulgurantes à partir du XXe siècle. La direction marketing des firmes d'électronique
annonce de façon récurrente la sortie d'une nouvelle marque de Smartphone, de tablette ou d'ordinateur qui pourra révolutionner le monde du numérique. Internet, qui à ses débuts, était destiné à permettre à l'utilisateur de deux ordinateurs de communiquer entre eux, s'est rapidement imposé dans le monde des médias. BALLE F. (2018) nous apprend qu'« avant le monde bigarré des services et celui de l'industrie elle-même, les médias sont les premiers touchés par la révolution d'Internet et du numérique ». Internet s'est invité ainsi dans la circulation de l'information. L'accès à Internet a permis de nouvelles manières de produire et de consommer l'information par des blogs, la presse en ligne, les réseaux sociaux créant ainsi un nouveau type de média dans l'écosystème médiatique dominé pendant longtemps par les médias classiques encore appelé médias traditionnels. Marquant un tournant dans l'histoire du réseau mondial, le « Web 2.0 » a doté Internet d'un nouveau visage, replaçant l'humain et ses usages davantage au centre de celui-ci (MERRA L., 2013). L'expression Web 2.0, rendue populaire par Tim O'Reilly, désigne un ensemble de nouvelles technologies favorisant une dimension interactive au sein des plateformes qui les intègrent et témoigne également de l'essor d'un Internet « nouvelle génération ». Pour GBAGUIDI S. O. (2016) « la République des réseaux sociaux se crée contre la vraie République dans l'État en déglingue où tout le monde se réserve le droit d'informer même en brassant le mensonge.<fnref n="1" /> » L'écosystème médiatique se trouve enrichit par ces nouveaux médias. Ils cohabitent avec les médias classiques qui étaient les principaux canaux de transmission de l'information.

Le concept de la convergence médiatique, apparut dans les années 90 à la suite
de développement rapide des signaux et des réseaux qui transportent et acheminent
ces signaux, d'un bout à l'autre de la planète (BALLE F., 2006), montre la fusion de
la technologie et des plateformes médiatiques auparavant distinctes par l'entremise
de la numérisation et du réseautage informatique (GASHER M., 2019). En effet, cette
convergence médiatique aide deux catégories d'acteurs dans l'utilisation des médias.
D'un côté, les professionnels des médias qui produisent et diffusent plus facilement

<footnote n="1">¹ Extrait de la chronique intitulée Plume libre : Pagaille sur les réseaux sociaux ! du journaliste béninois Sulpice Oscar GBAGUIDI diffusée sur la télévision Canal 3 le 5 juillet 2016 dans l'émission Actu Matin</footnote>
l'information médiatique. De l'autre côté, le consommateur passif peut devenir actif en interagissant, en créant du contenu et en le diffusant. Dans la convergence médiatique facilitée par la convergence technologique, il n'est plus question de la construction d'un hyper média puissant rassemblant toutes les fonctions médiatiques (VOVOU I., 2015). Les différents médias en présence s'entremêlent du moins dans le canal de diffusion. C'est ainsi que les médias sociaux par exemple sont présents dans le quotidien de la population exposée aux médias.

Pour FARIS D.M. (2012), « les médias sociaux sont aujourd'hui extrêmement présents, et il est désormais difficile d'imaginer qu'une mobilisation sociale puisse se faire sans eux ». Le 45e président des États-Unis, Donald Trump, a utilisé abondamment le réseau social twitter dans sa campagne présidentielle et a continué à l'utiliser durant tout son mandat présidentiel. Ce qui lui a valu le nom de « tweet-président », un nom attribué par les journalistes du *New York Times*. Son compte twitter est devenu la source d'information de certains grands médias à la recherche des scoops de la maison blanche. Il en est de même pour son prédécesseur, Barack Obama qui utilisait abondamment le réseau social Facebook pour communiquer avant, pendant et même après son mandat présidentiel.

Au Bénin par exemple, certaines personnalités politiques comme l'ancien député Guy Mitokpè, l'ancien Président Boni Yayi, le Professeur Joël Aïvo et bien d'autres, n'ayant pas accès à la télévision publique ou à la radio, choisissent le réseau social Facebook pour s'exprimer. Ces interventions sont parfois reprises et commentées dans les émissions radio ou télé. Les traditionnelles sources d'information comme les conférences de presse, les cellules de communication sont parfois délaissées pour guetter les comptes des hommes politiques qui juste à l'aide d'un clic renseignent sur l'actualité de ces hommes politiques. Si la presse classique a longtemps été considérée comme le quatrième pouvoir, un pouvoir destiné à corriger les dérives arbitraires des trois premiers pouvoirs (législatif, exécutif, judiciaire) établis depuis Montesquieu, REMY D. (2017) n'hésite pas à considérer les médias sociaux comme le cinquième pouvoir. L'incroyable développement des médias sociaux a modifié les relations humaines et plongé une bonne partie de la
population dans la frénésie communicationnelle (BIAGINI C., 2012). Selon le même auteur, chaque mois, 30 milliards de documents sont ajoutés sur Facebook ; 140 millions de tweets sont envoyés par jour ; chaque minute, il y a 29 millions de requêtes sur les moteurs de recherche et 48h de vidéos chargées sur YouTube. Ces données montrent le flux informationnel qui passe à une vitesse pharamineuse sur les médias sociaux. Ce déferlement technologique fait que chaque individu passe une bonne part de sa journée à recevoir, gérer et envoyer des messages sous différentes formes sur les choses plus ou moins insignifiantes de son quotidien. Les nouveaux médias s'incrustent de façon indéniable dans le quotidien de l'homme.

Les nouveaux médias et les médias classiques évoluent ensemble dans le même paysage médiatique et s'entremêlent dans les fonctions dévolues aux médias. Cette thèse se propose d'étudier les relations et interactions entre les nouveaux médias et les médias classiques en République du Bénin. Plusieurs raisons ont poussé à réfléchir sur ce thème :

- en tant qu'acteur des médias, ayant travaillé pendant plus d'une dizaine d'années dans les médias classiques comme journaliste, ayant milité dans des associations professionnelles qui voient la profession prendre une autre tournure avec la forte invasion du numérique dans le domaine des médias ;

- nos activités professionnelles actuelles en tant que responsable du service de la communication d'une Université publique du Bénin, nous amènent à utiliser presque tous les jours les différents canaux de communication aussi bien digitaux que traditionnels;

- de notre position de chargé de communication, nous sommes souvent interpellés par des tiers sur des questions relatives aux médias classiques et aux nouveaux médias, aux supports les mieux adaptés par rapport à telle ou telle activité ;

- un désir ardent de contribuer au débat scientifique dans ce champ neuf et vaste qui reste à défricher bien que tous s'y lancent sans réellement en cerner les contours.

L'avènement des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) et leur insertion dans les processus de développement impose un nombre non
négligeable d'interrogations. Elles sont fortement présentes dans le domaine des médias. Ce travail de recherche s'intitule : « *Nouveaux médias et médias classiques en République du Bénin : relations et interactions* » et se propose de mettre en évidence les transformations structurelles et conjoncturelles que les nouveaux médias ont apportées au monde des médias. En effet, Internet marque un tournant dans la dynamique de réorganisation des pratiques quotidiennes, professionnelles et autres. Il devient donc important à nos yeux de mener une réflexion scientifique afin de comprendre le mécanisme d'interactions entre les deux types de médias. Ce sera l'occasion de mettre à la disposition de la communauté des outils pouvant aider à la prise de décision aussi bien au niveau des acteurs des médias qu'au niveau des décideurs politiques.

Ce travail effectué s'étend sur cinq chapitres. Le premier chapitre comporte la problématique et la construction de l'objet d'étude. Il prend en compte, en plus de la problématique, l'objectif principal et les objectifs spécifiques, les hypothèses de recherche et la clarification des concepts. Le deuxième chapitre aborde le cadre théorique et la démarche méthodologique. Il comporte la revue de littérature, les différentes théories ayant servi de base à la réflexion et la méthodologie de recherche. Le troisième chapitre s'intéresse à l'évolution des médias, de la presse aux nouveaux médias. Il fait l'état des lieux de la presse, ensuite les médias audiovisuels en allant de la liaison hertzienne à la télévision numérique terrestre, puis l'avènement et l'expansion des nouveaux médias et enfin, le cas spécifique du Bénin et ses médias. Le quatrième chapitre fait le point des résultats de l'enquête de terrain. Il présente les résultats de l'enquête quantitative et ceux de l'enquête qualitative. Le cinquième chapitre est consacré à la discussion et aux suggestions.
CHAPITRE PREMIER :
PROBLÉMATIQUE, CONSTRUCTION DE L'OBJET D'ÉTUDE
# CHAPITRE PREMIER :
## PROBLÉMATIQUE, CONSTRUCTION DE L'OBJET D'ÉTUDE

Le chapitre premier présente la problématique de notre sujet. Ensuite il aborde les objectifs spécifiques, les hypothèses de recherche et les clarifications conceptuelles.

### 1.1. Problématique

Les progrès technologiques ayant conduit à la conception et à la commercialisation dès 1990, des Smartphones dits téléphones intelligents (JIN M., 2012) et le besoin intrinsèque de l'homme d'informer et de s'informer (WOLTON D. et BENEDETTI A., 2016) ont permis la forte expansion des médias sociaux. Ces nouveaux médias prennent en compte la presse en ligne, les blogs et les réseaux sociaux comme twitter, Facebook, Instagram, WhatsApp, LinkedIn, Snapchat, YouTube... Ils sont devenus de forts canaux de communication à telle enseigne que personne ne peut s'en passer. De nos jours, la plupart des présidents d'institutions, les hommes politiques, les personnalités influentes et les lobbies ont un compte twitter et une page Facebook sur lesquels ils s'adressent directement à la population sans passer par les médias classiques (ROGINSKY S., 2015). Cette tendance vers les réseaux sociaux est le corollaire de leur spontanéité et leur rapidité. Par exemple, après un grave accident, il faut attendre la prochaine édition du journal à la radio pour être informé ou attendre l'édition de 20h à la télévision ou le lendemain pour être informé par la presse écrite alors que les médias sociaux informent en temps réel. La vitesse de l'information se trouve décuplée avec les nouveaux médias.

Au plan mondial, le nombre d'utilisateurs de Smartphones a dépassé la barre des cinq milliards en 2019 alors que 12,13 millions de ménages ont une télévision en 2020. Ces chiffres, présentés par le site internet fr.statista.com, montrent l'accroissement rapide des internautes qui tiennent à portée de main l'information dans un téléphone ou sur une tablette. La libre circulation de l'information avec les nouveaux médias atteint une limite à peine imaginable. Pendant que le pouvoir public peut contrôler, réguler ou même suspendre un média classique, les nouveaux médias,
particulièrement les réseaux sociaux et les blogs, semblent échapper au contrôle de l'État. Au Bénin, aucune disposition ne semble contrôler ou même suspendre un média social. Ces nouveaux médias s'invitent ainsi sur un terrain régit par des normes sans pour autant les respecter.

En effet, les médias classiques étudiés sont constitués de la radio, de la télévision et de la presse écrite. Par contre les nouveaux médias sont constitués de la presse en ligne, des blogs et des réseaux sociaux. La différence entre les deux types de médias peut se situer à plusieurs niveaux mais il convient de retenir essentiellement que les médias classiques se distinguent par le professionnalisme dans le traitement de l'information. À cet effet, ROHDE E. (2010) en présentant la chaine de production et de diffusion de l'information, fait remarquer que toute rédaction fonctionne comme une machine (...). Pour l'essentiel, on sait à l'avance ce dont on va parler. La fabrication, à partir de l'information-première, de l'information-média est étroitement conditionnée. L'auteur montre le circuit de production de l'information dans un média classique. Cette information fait l'objet de débat au sein de la conférence de rédaction qu'il appelle « la chambre de l'instruction des choix » afin de déterminer l'angle de traitement. Ensuite, elle atteint l'étape de l'édition où chaque acteur se consacre à une tâche particulière et finit par la publication qui est l'impression dans la presse écrite ou l'émission dans l'audiovisuel. Face à cette industrie de l'information bien organisée, s'érigent les nouveaux médias (une autre structure informationnelle) plus démocratiques et moins rigoureux dans le traitement de l'information. Il est aussi important de souligner que ces nouveaux médias, à l'exception des médias en ligne, sont très souvent un mélange d'informations non traitées et libérées dans l'opinion publique parfois à des fins inavouées. C'est dans cette veine que POTHAIN V. (2016), souligne :

> « La dictature de l'instantané qu'imposent les nouveaux médias apporte autant de bonnes choses qu'ils ne menacent l'écosystème médiatique. On a tellement accès à tout qu'au final, on ne sait (ou ne retient) rien, on ne sait plus quoi penser ou quoi retenir. On tolère des images de n'importe quelle qualité, des commentaires et des analyses approximatives, des erreurs à répétition parce qu'on
ne prend plus le temps et qu'on ne se donne plus les moyens de
vérifier. »

Dans cette recomposition, l'arbitraire semble devenir la norme surtout avec un autre type d'acteurs tels que les influenceurs, les bloggeurs et autres. Ces nouveaux agents médiatiques étant peu ou pas du tout formés envahissent la profession créant très souvent des dérives imputables, entre autres, à la très grande liberté de presse qu'offrent les nouveaux médias. L'idée n'est pas de restreindre la liberté de la presse, car elle est un droit reconnu au niveau international et garanti par les Constitutions États démocratiques.

L'industrie de la presse au niveau mondial traverse une crise économique avec le support papier qui revient plus cher et la difficulté à faire face au fonctionnement avec l'amenuisement des budgets de publicité car les annonceurs préfèrent les canaux les plus en vogue. Cette crise favorise le développement de la presse en ligne. Cette dernière peut donner l'information au bout d'un clic avec l'internet comme support de diffusion. Si l'industrie de la presse est menacée (GOUËZEL G. 2000), l'industrie de la presse en ligne semble prendre l'ascendance avec plusieurs quotidiens qui ont désormais une version numérique (exemple : lemonde.fr, le figaro.fr etc.).

Avec l'idée de la convergence médiatique, le pont entre les médias classiques et les réseaux sociaux devient de plus en plus étroit de sorte que les fonctions ne sont plus bien définies. Au Bénin par exemple, les comptes rendus du Conseil des ministres étaient lus par le ministre porte-parole du Gouvernement ou le secrétaire général du Gouvernement à la télévision ou à la radio. Aujourd'hui, sous le régime du gouvernement de la rupture, ces mêmes comptes rendus sont directement envoyés sur les réseaux sociaux reléguant au second plan les médias du service public. Les réseaux sociaux sont plus utilisés par le Gouvernement pour informer la population au détriment des médias classiques. Le même phénomène s'observe au niveau des grandes entreprises telles que les sociétés de téléphonie mobile et autres. Les frontières entre ces deux médias semblent se rétrécir. Et pourtant, chaque média devrait avoir ses spécificités et son couloir d'action. La quasi-totalité des maisons des organes de presse ont un portail numérique pour partager l'information, avec des
pages Facebook, des comptes tweeter, des listes de diffusion WhatsApp et autres pour assurer leur présence permanente auprès des consommateurs. L'Autorité de Régulation des Communications Electroniques et de la Poste (ARCEP) présente les chiffres de l'évolution du parc internet mobile au Bénin, il s'agit du nombre d'abonnés à Internet à partir des terminaux que constitue la téléphonie mobile. Il ressort de ces chiffres qu'en 2019, plus de 6 millions de Béninois se connectent à internet à partir d'un téléphone mobile. A contrario, sur la durée, la télévision et la radio sont en perte de vitesse. Les travaux de EKWA BEBE V. E. (2019) montrent que de 2005 à 2017, la radio est passée de l'écoute de 78% des Béninois à 61%, soit 17 points de chute en 12 ans. La télé quant à elle, va en dents de scie, occupant l'attention de 25% du public en 2005 à 40% en 2011 pour redescendre à 30% en 2017. Les journaux progressent timidement, contrairement à Internet, qui croît plus vite. Nous nous retrouvons dans un contexte où les médias classiques ne sont plus les seuls à produire des contenus. Les médias sociaux en produisent de façon abondante et permanente. Les travaux de ADJAMONSI P. (2017) ont prouvé qu'à Cotonou, les réseaux sociaux occupent depuis quelques années une place prépondérante dans la consommation de l'information. Il ne s'agit pas seulement de la consommation de l'information mais aussi de sa production. Les nouveaux médias s'incrustent de façon indéniable, dans le paysage médiatique. Il est donc évident que des relations et même des interactions se créent entre ces deux types de médias. La convergence médiatique est perceptible à travers cette recomposition du paysage médiatique où les médias classiques s'invitent dans l'utilisation du support numérique. La convergence s'analyse ici, comme la possibilité de rapprochement entre les acteurs industriels de la société de l'information devenus complémentaires et techniquement solidaires dans la production et la diffusion de l'information (BALLE F., 20026). Dans un seul et même téléphone, il est possible de retrouver la télévision, la radio, les réseaux sociaux, la presse en ligne... La recomposition intègre aussi une relation de complémentarité.

Les médias classiques et les nouveaux médias s'entremêlent dans une relation de complémentarité ou de collaboration. Les médias classiques aussi prennent
d'assaut les nouveaux médias par leurs présences dans les réseaux sociaux pour
diffuser l'instantané. Sur la télévision nationale du Bénin et sur la télévision *Canal 3*
et sur certaines radios, par exemple, des émissions entières sont dédiées aux actualités
du web. C'est justement pour cela que BALLE F. (2018) dit qu'« internet et le
numérique ont changé les règles du jeu auxquelles les médias obéissent : celles
concernant la production, le financement, la distribution, la promotion et la
fréquentation de leurs contenus ». Dans les radios et les télévisions, chaque émission
a désormais une page Facebook ou un compte twitter ou un groupe WhatsApp ou tout
autre plateforme numérique sur lesquelles les discussions se poursuivent après
l'émission en directe ou en différé. La plateforme virtuelle devient un espace de
prolongement de la discussion entamée et suspendue sur le média traditionnel à cause
de temps. Il n'est pas rare aujourd'hui de voir les comptes twitter ou Facebook des
personnalités politiques devenir de plus en plus des sources d'information pour les
médias classiques à la recherche du scoop. Un discours officiel du président ou d'une
personnalité publique diffusé sur un média classique fait désormais l'objet de tous les
commentaires et de toutes sortes d'analyses sur les réseaux sociaux. Les médias
sociaux deviennent ainsi des supports utilisés par les médias classiques pour
maintenir une présence permanente dans l'arène médiatique.

Quoi qu'on dise, le paysage médiatique en pleine transformation prend de plus
en plus une nouvelle configuration avec l'arrivée des nouveaux médias. En parlant
de l'impact des nouveaux médias, SONNAC N. (2013) pense que « les TIC et Internet
bouleversent les modalités de fonctionnement, de production et de consommation des
biens jusqu'à modifier les modes de production et d'échanges de l'information, de la
connaissance et de la culture » et « rien ne semble désormais arrêter la progression
des technologies issues du numérique » (BALLE F., 2018). La preuve ; à Cotonou
par exemple, l'affluence au niveau des points de vente des journaux n'est plus comme
auparavant car chaque matin, les unes des quotidiens sont directement envoyées sur
les réseaux sociaux tels que WhatsApp, Facebook, Snap et autres. Ce faisant, le
lecteur ne trouve plus un intérêt à se déplacer vers un point de vente pour savoir ce
que disent les journaux sauf dans le cas où il voudra se procurer un numéro spécifique.
Aussi, le premier réflexe d'un Cotonois lorsqu'il reçoit une nouvelle sur un
événement, n'est plus de capter la radio ou d'allumer la télévision pour vérifier
l'information, mais de consulter ces médias sociaux sur son téléphone pour vérifier
si l'information est avérée. À cette allure, les nouveaux médias, au Bénin en général,
et à Cotonou en particulier, viennent modifier les habitudes de production et de
consommation de l'information à travers les médias en recomposant l'univers
médiatique et en installant de nouveaux paradigmes dans cet environnement. Il est
donc important d'étudier les relations formelles ou non qui existent entre les nouveaux
médias sur ceux classiques afin de mieux appréhender les conditions qui permettront
à ces deux types de média d'évoluer dans l'écosystème médiatique de façon
raisonnée. Ce travail amène à comprendre quels sont les types de relations et
d'interactions qui existent entre les nouveaux médias et les médias classiques en
République du Bénin ? Pour y arriver, il paraît important de comprendre comment
fonctionnent les nouveaux médias. Quels sont les méthodes de travail et les moyens
qu'utilisent les médias classiques dans un environnement béninois de plus en plus
dominé par les nouveaux médias ? Quelle est la réaction d'adaptation des médias
classiques pour continuer de survivre dans cet environnement ? Ces interrogations
sont au centre de nos réflexions à travers ce travail.

A la suite de ces interrogations, nous fixons les objectifs de recherche.

**1.2. Objectifs de l'étude**

Les objectifs sont déclinés en objectif général et objectifs spécifiques

**1.2.1. Objectif général**

Ce travail vise principalement à étudier les relations et les interactions qui existent entre les médias classiques et les nouveaux médias en République du Bénin.

**1.2.2. Objectifs spécifiques**

D'une manière plus spécifiques, notre étude vise à :

* analyser le mode de fonctionnement des nouveaux médias ;
* analyser le mode de fonctionnement des médias classiques dans l'écosystème médiatique fortement dominé par les nouveaux médias ;

* proposer une méthode d'adaptation des médias classiques pour la cohabitation des deux types de médias dans l'espace médiatique au nom de la crédibilité de l'information.

Après s'être fixé des objectifs, il est important de formuler les hypothèses de recherche à partir des objectifs fixés. Les hypothèses sont les propositions jugées vraies supposées être à la base des différentes questions soulevées par ce thème. A cette étape, ce sont les causes que nous soupçonnons. Elles seront confirmées ou infirmées par les enquêtes de terrain.

## 1.3. Hypothèses de recherche

Les hypothèses sont énoncées en hypothèse générale et hypothèses secondaires.

### 1.3.1. Hypothèse générale

Les relations et interactions qui existent entre les médias classiques et les nouveaux médias ne sont pas saines ;

### 1.3.2. Hypothèses spécifiques

* Le mode de fonctionnement des nouveaux médias est caractérisé par l'instantanéité et l'interactivité ;

* Les nouveaux médias font partie des moyens qu'utilisent les médias classiques ;

* La redéfinition et la vulgarisation, dans un cadre légal, du rôle de chaque type de média permettront une bonne cohabitation entre les médias classiques et les nouveaux médias.
<table><caption>Tableau I : Tableau de bord de l'étude</caption><thead><tr><th>Niveau d'analyse</th><th>Questions de recherche</th><th>Objectifs</th><th>Hypothèses</th></tr></thead><tbody><tr><td>Niveau général</td><td>Quels sont les types de relations et interactions qui existent entre les nouveaux médias et les médias classiques en république du Bénin ?</td><td>Etudier les relations et les interactions qui existent entre les médias classiques et les nouveaux médias en République du Bénin</td><td>Les relations et interactions qui existent entre les médias classiques et les nouveaux médias ne sont pas saines</td></tr><tr><td rowspan="3">Niveaux spécifiques</td><td>1<br>Comment les nouveaux médias fonctionnent-ils ?</td><td>Analyser le mode de fonctionnement des nouveaux médias</td><td>Le mode de fonctionnement des nouveaux médias est caractérisé par l'instantanéité et l'interactivité</td></tr><tr><td>2<br>Quels sont les méthodes de travail et les moyens qu'utilisent les médias classiques dans un environnement de plus en plus dominé par les nouveaux médias ?</td><td>Analyser le mode de fonctionnement des médias classiques dans l'écosystème médiatique fortement dominé par les nouveaux médias</td><td>Les nouveaux médias font partie des moyens qu'utilisent les médias classiques</td></tr><tr><td>3<br>Quelle est la réaction d'adaptation des médias classiques pour continuer de survivre dans cet environnement ?</td><td>Proposer une méthode d'adaptation des médias classiques pour la cohabitation des deux types de médias dans l'espace médiatique au nom de la crédibilité de l'information</td><td>La redéfinition et la vulgarisation, dans un cadre légal, du rôle de chaque type de média permettront une bonne cohabitation entre les médias classiques et les nouveaux médias</td></tr></tbody></table>

Source : Kalu, 2018
Après avoir fixé les objectifs de recherche et formulé les hypothèses, il est
important de clarifier certains concepts majeurs de notre travail.

**1.4. Clarification des concepts**

Pour permettre une bonne lecture de cette thèse, les concepts majeurs utilisés le long du document ont été définis. Ces définitions partent du langage admis par la communauté scientifique internationale et tiennent particulièrement compte des spécificités de la présente recherche.

**1.4.1 Concept de communication**

Le terme communication fait objet de beaucoup de définition selon la position
ou le domaine des chercheurs. L'étude de l'objet communication est abordée par les
chercheurs en sciences de l'information et de la communication, en sciences de
gestion, en sociologie et dans d'autres disciplines. Aujourd'hui, tout est dénommé
communication. On ne parle plus de publicité, mais de communication publicitaire,
ni de propagande, mais de communication politique. Nous pouvons dire avec
SACRISTE V. (2007) que la communication est composée de conversation, de
média, de poème, de texto, de téléphone, de lettre, de livre, d'image, de route,
d'automobile, de vélo, d'opéra, de peinture etc. Ce sont autant de phénomènes aussi
divers que disparates qui rendent la définition de la communication difficile pour ne
pas dire ambiguë. L'interdisciplinarité que revêt la communication rend moins aisée
sa définition, car selon BOUGNOUX D. (2001), « la communication prolonge la
philosophie en relançant les grandes questions traditionnelles sur la vérité, le réel, le
lien social, l'imaginaire, la possibilité de l'enseignement, de la justice, du consensus,
du beau etc., avec des concepts renouvelés. » Même si le mot communication est un
fourre-tout taraudé par l'hétérogénéité des phénomènes qu'il désigne, il convient de
retrouver son sens étymologique afin de mieux l'élucider. Le terme communication
est formé du latin cum (avec) et munus (commun). Il signifie d'abord « mise en
commun » comme communiquer (communicare en latin) signifie « avoir part,
partager ». La synonymie est d'ailleurs totale avec communion et communier. Yves
Winkin cité par SACRISTE V. (2007) pense que les quatre mots entretiennent un rapport étroit avec le latin *communis* qui se décompose en *com* (avec) et *munis* qui est la forme adjectivée de *munus*. Le terme est intransitif : on communique avec quelqu'un ou avec quelque chose. Ainsi, nous pouvons dire que la communication est un échange entre deux ou plusieurs personnes. Avec l'évolution de la langue, il devient aussi transitif. On ne communique plus seulement avec quelqu'un ou quelque chose, on communique d'abord quelque chose qui crée par la suite une réaction de l'autre.

La communication rassemble plusieurs éléments :

* l'action, le fait de communiquer, d'établir une relation avec autrui, de transmettre quelque chose à quelqu'un ;

* l'ensemble des moyens et techniques permettant la diffusion d'un message auprès d'une audience plus ou moins vaste et hétérogène ;

* l'action pour une entreprise, d'informer et de promouvoir son activité auprès du public, d'entretenir son image, et ce quel que soit le procédé médiatique utilisé. Elle concerne aussi bien l'homme (communication interpersonnelle, de groupes, de masse...) que l'animal et la plante (communication intra- ou inter-espèces,) ou la machine (télécommunications, nouvelles technologies...).

Lorsqu'on transmet un message physique, oral ou écrit, on s'inscrit dans une situation de communication. D'ailleurs, la socialisation de l'individu est étroitement liée aux communications qui s'établissent entre lui et son environnement : l'individu, qui communique, se socialise. Quelle que soit la forme qu'elle prend (texte, image, musique...), la communication s'établit toujours suivant les mêmes repères. Cette situation peut s'illustrer par le schéma proposé par le linguiste Roman Jakobson dans les années 1960.
## Schéma n° 1 : Illustration du concept de communication

<figure><img src="image_5.png" /><figcaption>Schéma de Jakobson (1896 – 1982)</figcaption></figure>

Pour l'émetteur, l'acte de communication consiste à transmettre au récepteur un concept, une idée, une pensée, une information. Pour cela, il devra l'exprimer au travers d'un message.

Pour être compris, un message doit être émis et reçu grâce à un code commun à l'émetteur et au récepteur. Un code peut être composé de signes tels que des sons (code linguistique), des signes écrits (code graphique), des gestes, des images, des symboles (logo), des signaux mécaniques (morse). Ce message utilise un canal (le média) qui permet d'entrer en contact avec le destinataire. On distingue les canaux physiologiques internes de l'émetteur et du récepteur (audition, vision, odorat...) et les canaux techniques externes (radio, ordinateur...) qui servent à convoyer le message à travers le temps et l'espace. Le fait que le récepteur d'un message puisse y répondre, s'appelle le feed-back.

Précisons ici que la communication n'est pas qu'orale, elle peut également être non verbale. On parle de la communication linguistique et de la communication non linguistique. La première renvoie à l'utilisation des mots verbaux ou écrits dans une situation donnée et est de l'ordre digital alors que la seconde de l'ordre analogique, renvoie aux gestes, aux postures, à l'intonation... En effet, elle passe par le corps
(silences, gestes, postures, attitudes, expressions faciales, intonation, vêtements...)
qui permet d'exprimer des émotions, des sentiments, des valeurs. Ce paralangage
renforce et crédibilise le message verbal lorsqu'il est adapté, mais peut le
décrédibiliser s'il est inadapté. On envoie et on reçoit en permanence des signes qui
transitent par des expressions du visage, des gestes, des postures, le ton de notre voix,
l'habillement, la coiffure, le maquillage, l'odeur, le silence... Bien avant l'échange
langagier, nous jugeons les autres à travers l'image qu'ils véhiculent. Si par exemple,
je croise, dans les marches, un collègue qui me dit : je suis content de te voir (niveau
digital), mais qu'en même temps, il a un mouvement de recul ou un geste qui tente
de m'esquiver (niveau analogique), je comprends rapidement qu'en réalité, il aurait
préféré m'éviter.

Toute communication selon BOUGNOUX D. (2001) présente deux aspects :
le contenu et la relation. La relation étant aussi importante que le contenu. Par
exemple, qu'une femme se déshabille devant un homme n'a pas le même sens entre
amants, sur une scène de théâtre ou dans le cabinet d'un gynécologue. Déchiffrer une
communication implique la compréhension du contexte donc de la relation. La
reconnaissance du cadre est la condition élémentaire de la perception d'un message.

La loi n° 97-010 du 20 août 1997 portant libéralisation de l'espace audiovisuel et dispositions pénales spéciales relatives aux délits en matière de presse et de communication audiovisuelle en République du Bénin définit la communication audiovisuelle comme la mise à la disposition du public, ou d'une partie du public, par un procédé de télécommunication, de signes, de signaux, de sons, d'écrits, d'images, de documents, de données statistiques et d'informations de toute nature qui n'ont pas le caractère d'une correspondance privée.

Pour GBAGUIDI J-E. (2009), la communication est le processus de mise en relation sociale dans le but de transmettre et de recevoir, d'échanger des symboles chargés de significations au sein d'une culture permettant de coder et d'organiser les échanges. La communication est donc vue comme le lien social qui établit une relation entre les acteurs d'une société.
La communication numérique encore appelée communication digitale est un concept très en vogue actuellement. Elle désigne la transmission ou l'échange d'informations à partir des supports numériques et digitaux qu'offre internet aujourd'hui. Le numérique n'est plus seulement une technique d'échanges d'informations qui s'oppose à l'analogique, mais il devient une véritable culture, avec des enjeux sociaux, politiques et éthiques fondamentaux. VITALI-ROSATI M. (2014) en fait une schématisation en expliquant que l'on ne communique pas seulement sur le web : on organise sa journée, on achète des produits, on gère ses comptes en banque, on met en place des manifestations contre le gouvernement, on s'informe, on joue, on éprouve des émotions. L'intégration du numérique modifie les pratiques et leur sens. Twitter, par exemple, est employé lors des conférences, des séminaires ou des cours universitaires. Cet outil change profondément la façon de participer aux événements. Non seulement parce qu'il permet à des personnes qui ne se trouvent pas dans la salle d'être informées de ce qui y est dit et, éventuellement, de s'exprimer à ce sujet, mais surtout parce que cela produit une économie de l'attention différente et une façon différente de comprendre et de réfléchir aux contenus de la conférence, du séminaire ou du cours. Pendant que l'orateur parle, quelqu'un du public réagit à ce qu'il dit. Cette réaction est lue par d'autres personnes, ce qui crée souvent plusieurs couches de débat avec des niveaux différents d'approfondissement. Quelqu'un suit ce que dit l'orateur, quelqu'un est en train d'approfondir ce qu'il vient de dire par exemple en cherchant des références sur Internet ou en demandant des précisions à un autre participant qui en sait davantage. Twitter change, en somme, la forme et le contenu du débat, mais aussi la forme de l'intelligence elle-même.

### 1.4.2 Concept de l'information

Dès leur institutionnalisation, les sciences de l'information et de la communication ont placé l'information au centre de leurs investigations, comme en témoigne le nom de la discipline. Une vraie difficulté émerge cependant au travers des multiples tentatives pour préciser la notion, l'ériger en concept, ou en faire plus
modestement un objet scientifique dont la nature soit consensuelle. De ce point de vue, une revue rapide de la littérature de spécialité révèle des divergences. Sans négliger les questions épistémologiques et théoriques, il est, en définitive, plus fructueux et productif d'étudier les formes inscrites de l'information et leurs divers supports. C'est ainsi qu'un recentrage s'opère de l'information vers le document, dont la numérisation contemporaine prolonge la longue tradition de l'écrit.

Selon les époques et les usages, informer renvoie à quatre sens SACRISTE V. (2007). Le premier est de mettre en forme quelque chose (il s'agit de l'interprétation du message, la manière de donner l'information). Le deuxième est de mettre au courant quelqu'un de quelque chose (donner un renseignement ou instruire). Le troisième est de rendre compte des faits objectivement (rapporter un événement, ce qui compte, c'est la vérité dans l'information). Le quatrième est de transmettre un message entendu comme une quantité mesurable et non prévisible (diffuser l'information). Les différents sens n'impliquent pas les mêmes enjeux. De toutes les façons l'information recouvre un contenu cognitif. L'information relève d'un contenu sur le réel dont l'objectif est de modifier et d'enrichir la connaissance qu'ont les acteurs sociaux de leur monde, proche ou lointain.

L'information est différente de la communication. La seconde renvoie à ce qui se passe entre les interlocuteurs, fonde la signification du message, vise à instituer un espace commun, à créer, à renforcer une relation interpersonnelle ou interculturelle et à construire les identités des partenaires alors que l'information renvoie au contenu du message, implique qu'on dise quelque chose à autrui qui apporte un surplus de connaissance ou un scoop. WATZLAWICK cité par SACRISTE V. (2007) semble partager l'idée de BOUGNOUX D. (2001) sur la bivalence de la communication quand il dit que « tout acte communicationnel comporte une dimension de communication qui relève du rapport à l'autre et une dimension d'information qui relève du contenu transmis ». Le contenu est l'information transmise et la relation est la façon dont celui qui reçoit le message le comprend c'est-à-dire la communication. Même si la communication englobe l'information, elles sont deux concepts différents et distincts puisqu'elles permettent d'interpréter et d'analyser les contextes
d'interlocution et de repérer si le phénomène communicationnel relève d'abord de la relation ou du contenu. Pour SACRISTE V. (2007), les deux concepts sont distincts, du moins nous devons les penser de façon exclusive, l'une de l'autre et la distinction a certes des vertus opérationnelles, mais elle ne rend compte de la réalité que de façon simpliste. Il y a donc une démarcation entre l'information et la communication même si les frontières semblent s'entremêler. Cependant CHARAUDEAU P. (2011) insiste sur l'aspect abstrait de l'information. Pour lui,

> « L'information n'existe pas en soi, dans une extériorité de l'homme, comme peuvent exister certains objets de la réalité matérielle (un arbre, une pluie, le soleil) dont la signification certes, dépend du regard que l'homme pose sur ces objets, mais dont l'existence est indépendante de l'action humaine. L'information n'est que pure énonciation. C'est pourquoi informer renvoie à un acte de transformation et de transaction dans lequel l'objet d'échange qui circule entre les partenaires est un certain savoir, que l'un est censé posséder et l'autre pas, que l'un est chargé de transmettre et l'autre recevoir, comprendre, interpréter, subissant du même coup une modification de son état de connaissance, et dont le résultat ne peut être mesuré qu'à la possible réaction de cet autre »

Il ressort de l'idée de l'auteur que l'information est à percevoir comme un processus de transformation et de transaction. La transformation réside dans le fait que l'information est pensée, sélectionnée et mise en forme par un informateur avant d'être diffusée. Quant à la transaction, il réside dans le fait que l'information est diffusée selon des spécificités, des enjeux, des contraintes et des stratégies auxquels souscrivent mentalement ou imaginairement les individus. L'information délivrée par les médias suit le même processus informatif.

### 1.4.3 Concept de média

Étymologiquement, le mot média vient du latin *medium* (dont il est le pluriel) qui signifie « moyen », « milieu » ou « lien ». Dans son ouvrage Communication et média, sociologie de l'espace médiatique, SACRISTE V. (2007) présente le terme média comme l'abréviation du néologisme *masse médium*, pluriel *mass média*. Il est
né aux États-Unis en 1923, de l'association de deux termes : le terme média qui signifie au milieu, au centre, intermédiaire entre deux parties et du terme mass emprunté initialement du français du XVIIe siècle (masse), qui signifie un ensemble nombreux de personnes ou d'animaux assemblés. Le néologisme américain entre dans le langage français vers 1953 et son abréviation, média, en 1965. Le langage français respectera d'abord, la logique latine, parlant au singulier de média (la radio est un médium) et au pluriel de média (radio, télé, presse écrite sont des média), mais l'usage courant imposera très vite une francisation totale du terme : un média et des médias. Ils sont considérés comme des supports, comme de simples moyens de transmission de messages. Ce sens s'est imposé longtemps dans les représentations sociales et dans les conceptions scientifiques jusqu'à ce que les travaux de MC LUHAN viennent substituer l'idée de support par celle de technique. Dès lors, l'on considérera que les médias sont des techniques qui par le truchement de leurs procédés (audio-visuel ou scriptovisuel...), diffusent un message donné.

Dans son ouvrage intitulé Médias et Sociétés (10e édition) paru en 2001, BALLE F., fait une différenciation des médias sur la base de l'audience, du potentiel et de l'effectivité et distingue trois familles des médias. La première famille est celle des « médias autonomes » à l'exemple des livres, journaux, disques audio ou vidéo. La deuxième famille est celle des « médias de diffusion » c'est-à-dire les médias utilisant les émetteurs et les relais terrestres pour la diffusion à l'exemple de la radiodiffusion et de la télévision. Il convient aussi d'ajouter les satellites et les câbles qu'ils soient coaxiaux ou en fibre optique. La troisième famille est celle des « médias de communication » composée de tous les moyens de télécommunication permettant d'instaurer, à distance et à double sens, soit une relation de dialogue entre deux personnes ou entre groupes, soit une relation entre, d'un côté, une personne ou un groupe, et de l'autre, une machine, comprenant une batterie de programmes ou de services.

Plus haut, nous avons établi la distinction entre la communication et l'information. En matière de média, SACRISTE V (2007) trouve que les médias sont dotés d'une dimension de communication et d'une dimension d'information auxquelles sont associées de nombreuses fonctions. La dimension de la
communication implique que tout média assure une mise en relation entre les instances séparées et participe à l'échange des normes, des idées, des valeurs, des modes de vie, etc., d'une société. Ils permettent la mise en commun des normes sociales, les activent, les actualisent en les mettant en scène au vu de tous.

Dans ce travail l'accent est mis sur la presse est les médias de diffusions : la radio et la télévision. Ils sont désignés le long de cette thèse par médias classiques. En effet, les médias classiques sont des sources de diffusion de l'information qui permettent de joindre une large cible ou une forte audience.

La télévision est un système de transmission d'images et de son à distance par des ondes hertziennes. Il est le média classique par excellence, pour plusieurs raisons. Il a l'avantage d'associer l'image et le son. La majorité des ménages en disposent aujourd'hui, il est donc facile de l'utiliser pour toucher un public très large. De plus, le sens de l'ouïe autant que de la vue sont sollicités par les images télévisées capables de capter l'attention. Les temps d'antenne peuvent être sélectionnés en fonction du message à publiciser et de la clientèle cible à rejoindre. Par contre, ce média nécessite un investissement plus grand que les autres médias classiques pour rejoindre une large portée. Entre autres, pour une campagne de notoriété, la télévision est grandement recommandée. La radiodiffusion quant à elle est une émission des signaux par l'intermédiaire des ondes électromagnétiques qui sont destinées à un large public. La radio est un média d'accompagnement qui peut suivre l'auditeur à la maison, au travail, dans la voiture, dans les rues, etc... Les auditeurs peuvent écouter la radio tout en faisant autre chose, ce qui peut aussi expliquer le succès de ce média. En plus de ces atouts, la radio permet une certaine fidélisation des auditeurs qui, en générale, sont assez fidèles à une station en fonction du type de musique et des émissions proposées. Le troisième média pris en compte dans le cadre de ce travail est la presse. Elle désigne l'ensemble des journaux. D'une façon plus large, la presse prend en compte tous les moyens de diffusion de l'information par écrit. Il s'agit des quotidiens, hebdomadaires et toutes sortes de périodique y compris tout organisme professionnel contribuant à la diffusion de l'information écrite.
1.4.4 Nouveaux médias ou médias sociaux numériques

Ce travail traite abondamment du sujet concernant les nouveaux médias que
nous désignons aussi par médias sociaux. KAPLAN A. et HAENLEIL M. (2010)
définissent les médias sociaux comme un groupe d'applications en ligne qui se
fondent sur l'idéologie et la technologie du web 2.0 et permettent la création et
l'échange du contenu généré par les utilisateurs. Les médias sociaux mettent sur le
même plan des configurations sociotechniques (les communautés virtuelles, construit
complexe de relations entre une certaine forme sociale et les supports sur lesquels
elle se développe), des technologies (qui peuvent donner lieu à des usages très
disparates), des plateformes (les blogs) et des usages (COUTANT A. et STENGER
T. 2012). Une telle réunion peut rendre plus difficile la compréhension que l'on peut
se faire des médias sociaux néanmoins, il convient de savoir qu'un média social est
un média qui utilise des techniques de communication hautement accessibles pour
faciliter les interactions sociales. Il convient aussi de retenir que les usages
caractérisent les médias sociaux. En citant MITZUKO I. & al., COUTANT A. et
STENGER T. (2012) identifient deux grandes formes d'usage à savoir l'orientation
vers un intérêt précis qualifiée d'amitié et la mise en visibilité de soi ou la mise en
visibilité de contenus tiers (textes, vidéos, photos, liens hypertextes. En partant de
cette clarification du concept de nouveau média, nous intégrons à ces médias la presse
en ligne, le blogging et les réseaux sociaux.

La presse en ligne est une forme de journalisme numérique utilisant internet comme support principal. Avec, l'arrivée d'Internet, la presse jouissant traditionnellement d'une plus grande distance temporelle et critique dans la couverture, l'imprimé, de l'avis de certaines personnes comme GOUËZEL G. (2000), était moins susceptible d'être exposé aux critiques liées à la couverture de crise que les médias électroniques. La presse en ligne, les questions de temporalité et de spatialité sont réglées pour ce qui concerne la mise à disposition de l'information. En réalité, la presse en ligne est constituée d'organe de presse ayant une personnalité morale mais qui diffuse de l'information (texte, audio et vidéo) essentiellement via internet.
Les médias sociaux prennent aussi en compte le blogging. Le terme Blog est le diminutif de Weblog, né de la contraction des mots Web et Log ce qui signifie le carnet de bord en ligne. ZAMMAR N. (2012) en s'inspirant de la définition du Journal officiel français du 20 mai 2005 définit un blog comme « un site sur la toile, souvent personnel, présentant en ordre chronologique de courts articles ou notes, généralement accompagnés de liens vers d'autres sites. » Pour GBAGUIDI J.E. (2019)<fnref n="2" />, « le blog est une sorte de journal intime mais disponible sur la toile ». La chronologie des idées et parfois des notes sur un blog permet effectivement de penser qu'un blog est un journal personnel en ligne auquel les internautes peuvent avoir accès. Sur la toile, il existe plusieurs sortes de blogs selon que le détenteur du blog soit un professionnel des médias ou non, il peut adopter un ton journalistique ou le ton d'un journal personnel. Certains détenteurs de blog y publient des réflexions personnelles sur les sujets politiques, économiques, sociales ou autres. Dans ce cas, il peut s'agir de blog thématique consacré à des sujets précis ou de blog généraliste qui embrasse plusieurs domaines. Il convient de souligner que les spécificités d'un blog comme le rappel ZAMMAR N. (2012) permettent à des experts, chercheurs, scientifiques et personnes ordinaires d'exprimer des points de vue et des inquiétudes et de débattre ; de faciliter l'expression personnelle ; de compléter les moyens traditionnels de diffusions d'informations ; d'autoriser l'accès direct aux opinions publiques, de donner une voix aux consommateurs ; de maintenir les liens sociaux qui existent dans le monde réel. Les blogs sont aussi des plateformes pour le militantisme politique et social. La presse en ligne quant à elle, constitue essentiellement l'information de presse diffusée sur Internet. Même si l'information de presse est diffusée sur la toile, elle est « le fruit d'un traitement journalistique » CHARON J.-M., LE FLOCH P. (2011). L'auteur entend par traitement journalistique la recherche, la collecte, l'analyse et la présentation des faits, des nouvelles, des événements, de l'actualité, disponibles sur le fil des agences, dans les principaux médias d'actualité, ainsi que sur le Web lui-même.

<footnote n="2">² Lors d'une rencontre avec les doctorants en 2019 au Laboratoire d'Etude des Médias de l'Information et de la Communication, en clarifiant certains concepts clés du domaine de la communication et des médias</footnote>
Les réseaux sociaux font partie intégrante des médias sociaux. En effet, FORSE M. (2008) apporte une définition assez simple du réseau social. Il le présente comme « un ensemble de relation entre un ensemble d'acteurs ». Cet ensemble, pour lui, peut être organisé (dans une entreprise par exemple) ou non (un groupe d'amis) et ces relations peuvent être de nature fortement diversifiées (pouvoir, échanges de cadeaux, conseil), spécialisées ou non, symétriques ou non. Ce qu'il faut retenir, c'est que l'objet d'étude soit bien une relation entre éléments, autrement dit, l'interaction ou l'action réciproque entre ces éléments. Pour MERCKLE P. (2016), « le réseau social est à la fois l'ensemble des unités sociales et des relations que ces unités sociales entretiennent les unes avec les autres, directement ou indirectement, à travers des chaines de longueurs variables ». Il faut ajouter que l'auteur part du principe que les réseaux sociaux n'ont pas commencé à exister avec l'arrivée du web, ils existaient longtemps avant. Il fait une démarcation entre le réseau social traditionnel et le réseau social numérique. Le premier, dans sa conception originelle, est une organisation sociale qui rassemble les individus ayant des objectifs communs, des valeurs communes et généralement basée sur le respect de ces valeurs avec une grande possibilité de contact physique. L'expansion du web a favorisé l'expansion des réseaux sociaux numériques qui semblent s'imposer désormais aux réseaux sociaux traditionnels. Il fait une démarcation entre les réseaux sociaux et les réseaux sociaux numériques car ces réseaux sociaux numériques digitalisent les réseaux sociaux traditionnels en apportant une transformation qui affaiblie la sociabilité. Les réseaux sociaux traditionnels sont déportés sur Internet. Il est très fréquent de voir aujourd'hui sur Facebook par exemple des profils seulement réservés à des communautés traditionnelles ou des associations dont la notoriété est bâtie en dehors du monde digital. Cette étude prend en compte les réseaux sociaux numériques que nous désignons généralement par les réseaux sociaux car, BOYD D. et ELLISON N. (2007) considèrent comme réseau social « tout service internet qui permet à ses utilisateurs de créer des profils publics ou semi-publics en son sein ; d'articuler ces profils avec des listes d'utilisateurs avec lesquels ils sont connectés et de naviguer à travers ces listes de contacts, les leurs et celles des autres. » Il faut donc comprendre
qu'un réseau social est une somme de relation dont Internet et tous les services qu'il offre permettent de renforcer les liens, de mieux les structurer.

### 1.4.5 Écosystème médiatique

Le mot écosystème est dérivé de deux mots grecs à savoir *oikos* qui signifie « maison » et *sustêma* qui signifie « assemblage, composition, organisation » et qui a donné « système ». Donc étymologiquement écosystème signifie organisation de la maison. L'écosystème fait penser à l'idée d'un environnement dans lequel évolue des espèces de la même nature ou presque qui interagissent. En ajoutant médiatique à écosystème, l'expression « écosystème médiatique » peut être perçue comme l'environnement dans lequel évolue les médias d'un même espace géographique qui interagissent.

L'expression « écosystème médiatique » selon SONNAC N. (2013) est construite à partir du concept d'écosystème d'affaires, repris très largement depuis une dizaine d'années, tant par les journalistes spécialisés que par les entrepreneurs et les chercheurs. En croisant la définition étymologique du terme écosystème et la définition des médias, nous pouvons dire que cette contextualisation de l'écosystème dans le monde des médias révèle un nouvel environnement dans lequel les médias évoluent, ainsi que leurs diverses composantes.

L'information étant désormais numérisée, elle s'est facilement autonomisée de tout contenant. Avec l'arrivée d'une nouvelle vague technique qui s'appuie sur les TIC marquant la « révolution Internet » et les médias classiques qui continuent d'exister dans le paysage médiatique, l'écosystème ne se retrouve pas seulement enrichit de nouvelles technologies, mais au sens économique, plusieurs changements entraînés par la diffusion d'une technologie sont notés surtout dans la façon de produire et de consommer. Certains pensent que les TICs et Internet bouleversent les modalités de fonctionnement, de production et de consommation des biens jusqu'à modifier les modes de production et d'échanges de l'information, de la connaissance et de la culture, ce qui entraîne une redéfinition des pratiques.
Pour les médias classiques, les nouveaux médias vont au-delà du premier choc frontal d'une simple concurrence de supports car :

> « Les changements actuels dessinent un cadre plus général de la valorisation et la dématérialisation des œuvres. La simple vente d'un support enregistré (livre, film ou CD) se transforme désormais en fourniture payante d'un accès élargi à certains contenus, aux informations associées, à des catalogues, à des outils (lecture, recherche, sauvegarde...) ainsi qu'à des réseaux sociaux : à la vente de produits culturels se sont substituées la fourniture et la commercialisation de services. » SONNAC N. (2013)

Dans cet écosystème, les médias classiques et les nouveaux médias sont vus comme des plateformes d'échanges qui proposent des contenus aux consommateurs ; ces mêmes consommateurs constituent, une fois arrivés sur la plateforme, une audience ou des publics aux yeux des annonceurs, ce qui motive la présence de ces derniers sur cette même plateforme.

L'abondance de l'information et sa nouvelle circulation ne représentent pas un phénomène récent. Depuis longtemps, deux mutations sont à l'origine du changement. La première est engagée depuis plus d'un siècle autour d'une économie orientée sur la production d'information (services financiers, logiciels, comptabilité, etc.), la production culturelle (films, musique, etc.) et la manipulation des symboles (rôle des marques dans la consommation). La seconde est centrée sur un environnement communicationnel fondé sur l'articulation de processus de production bon marché avec des capacités de calculs élevées et interconnectées. La baisse des prix des équipements de traitement d'information, de communication et de stockage a conduit une fraction non négligeable de la population mondiale à y avoir accès. Aussi, l'information se consomme moins de façon verticale et n'est plus distribuée uniquement par les médias classiques ; les sources d'information sont multiples et les médias sociaux jouent un rôle remarquable. Dans ce nouveau cadre, les médias classiques et les institutions ne sont plus les seuls dépositaires de l'information et de la communication ; la médiatisation a changé d'échelle, l'internaute est à la fois consommateur et producteur de contenus grâce aux forums, blogues, wikis et autres réseaux sociaux. L'information en réseau supplante l'information industrielle ; elle se caractérise par une action individuelle et décentralisée, privilégiant le collectif. Ici,
l'innovation mise en œuvre par des mécanismes non marchands repose aussi sur des mécanismes non propriétaires.

### 1.4.6. Web 2.0

Le terme du web 2.0 est né lors d'une conférence de brainstorming organisé par Dale Dougherty de la société O'Reilly Media et Craig Cline de la société Mediative International destinée à développer des idées pour marquer l'émergence d'une nouvelle étape dans la courte histoire du web caractérisée par un changement des règles et une modification des modèles économiques. Ils proposent donc de passer de la conception initiale du web qu'ils ont dénommé « web 1.0 » au « web 2.0 ». En effet, le web 1.0 comprenait les pages web statiques qui étaient rarement mises à jour ou presque jamais. La révolution était de réaliser par des solutions se basant sur un web dynamique, où des systèmes de gestion de contenu servaient des pages web dynamiques, créées à la volée à partir d'une base de données en constant changement (ZAMMAR N. 2012). Selon IFRAH L. (2012), « le Web 2.0 est un espace collaboratif relationnel, un réseau d'interaction sociale dont la définition est multiple parce qu'il a de multiples dimensions. » Les médias sociaux existent depuis très longtemps et n'ont pas attendu Internet pour imposer leur importance dans plusieurs domaines. Mais ce qui est nouveau, c'est cette vague accessible sur le web 2.0. Le même auteur explique que « l'implication des utilisateurs devient un facteur clé qui s'est développé lors de la création de la blogosphère dont l'apparition a bouleversé Internet dans ses fondements. » Autrement dit, l'utilisateur et ses réseaux sociaux sont replacés au centre d'internet passant ainsi de la notion de produit à la notion de service. L'explosion du Web 2.0 offre aux internautes un contenu généré directement par les utilisateurs inconnus. Par exemple, certains sites comme *Amazon* ont su mettre à profit cette évolution. En 2005, la librairie en ligne a lancé un premier service, *Amazon Connect*, qui consiste à permettre aux auteurs dont il vend les ouvrages, de créer et maintenir un blog. Ce concept novateur a permis aux écrivains de s'adresser directement aux lecteurs à travers les articles publiés sur le site amazon.com. Les internautes sont, à leur tour, invités à commenter les livres qu'ils ont lus. Il a été
question de de créer une relation entre auteurs et internautes, c'est-à-dire replacer
l'humain et ses interactions au centre d'internet. Un autre exemple frappant du Web
2.0 est celui du premier site mondial de vidéo YouTube qui dispose de millions de
vidéos dans presque tous les domaines. Son contenu est généré directement par les
utilisateurs du réseau. Dans le Web 2.0, le tag aide à la recherche des mots-clés en
regroupant un ensemble de termes associés attribués par les utilisateurs en affectant
à chacun une taille et une couleur variant selon leur popularité et leur catégorie. « Les
réseaux sociaux sont la manifestation la plus emblématique du très célèbre web 2.0.
À l'âge des conversations, les réseaux sociaux sont aussi de puissants outils de
lobbying. » (RIOM A. et LIBAERT T. 2010).

ZAMMAR N. (2012) souligne que le Web 2.0 reste sans frontière clairement
définie, mais dispose d'un centre de gravité autour duquel circule un ensemble de
principes et de pratiques. Il retient deux dimensions essentielles. La première prendra
une dimension d'évolution technologique. Les applications sont accessibles et ne sont
pas limitées à une plateforme spécifique mais ouvertes à différents terminaux. Cette
dimension implique aussi des modèles de programmation légers et les barrières pour
la réutilisation des données et des applications très faible. La deuxième repose sur la
dimension sociale ou relationnelle. Le Web 2.0 repose sur une architecture de
participation. Dans cette dimension, l'implication des acteurs dans le réseau est
fondamentale. Les acteurs ont la possibilité d'ajouter de la valeur en postant des
commentaires, en diffusant leurs opinions, en partageant leurs expériences et leurs
connaissances avec les autres. Le Web 2.0 est à l'origine de l'essor du Web social. Il
est une nouvelle vision autour du web avec de nouvelles interactions, de nouveaux
débouchés, de nouveaux usages (ZAMMAR N. 2012 ; MERRA L. 2013).

1.4.7. Concept de relation et concept d'interaction

La relation est un concept important parce que s'inscrivant comme une notion
essentielle de base d'étude des deux types de médias en présence dans ce travail. Le
terme requiert plusieurs explications dont nous allons présenter quelques-unes.
Le mot relation tire son origine du latin *relatio* qui veut dire récit ou narration.
Le premier sens du mot est celui que donne le verbe dont il est dérivé : relater. Ainsi,
la relation peut être définie comme l'action de rapporter en détail ce dont on a été le
témoin ou dont on a eu connaissance ; le récit qu'on en fait. Dans un autre sens, une
relation est une personne qu'on connaît, avec laquelle on a des rapports mondains,
professionnels, etc. Par exemple deux commerçants peuvent être liés par une relation
d'affaires. Une autre explication de la relation est celle qui le considère comme un
caractère ou état de deux ou plusieurs choses entre lesquelles existe un rapport ou un
lien. Cette dernière définition retient notre attention car concordant mieux avec le
sens que nous donnons à l'expression relation dans ce domaine.

Nous partirons de la définition et du sens de la relation sociale pour aboutir à la
relation entre les médias. En effet, BAJOIT G. (2009) définit la relation sociale
comme « un échange entre deux acteurs, qui éveille chez eux des attentes
culturellement définies (...) et qui se déroule sous des contraintes sociales ». La
relation sociale vue par ce dernier est une forme de coopération entre les sujets
sociaux en présence. Il précise aussi que cette relation sociale est pour la plupart du
temps, inégalitaire réellement ou potentiellement, car « chaque acteur tend à
s'approprier un plus grand contrôle sur ses propres finalités, sur ses ressources et ses
rétributions, même si c'est au détriment de l'autre » et cette tendance se traduit par
de la domination sociale si l'autre ne s'en défend pas ou s'il n'a pas les moyens de
s'en défendre. La relation entre les médias classiques et les médias sociaux est comme
une forme de coopération entre les deux sujets, mais une coopération pas toujours
égalitaire, l'un voulant exercer une domination sur l'autre.

Une autre manière de concevoir des relations consiste à en identifier les rôles
en tant que normes reconnues imposant les formes réglées et régulières. Autrement
dit, mettre les bases d'une relation sociale signifie définir les interactions propres aux
rôles de chaque acteur et définir les combinaisons possibles qu'ils peuvent former les
uns avec les autres. Les relations sociales sont souvent déterminées par « un processus
social » (FERRAND A., 2008) qui obéit à des normes, à des règles, ou à des modèles.
Ainsi, dans une société par exemple, on constate qu'il existe des règles, que cette
société accepte, et qui définissent la façon dont les acteurs doivent se conduire. Dans
le cas des médias, les règles et les normes régissant les deux types ne sont pas
forcément écrites.

Étymologiquement, le terme interaction mot composé du préfixe latin inter-,
qui signifie entre, et de « action », du latin actio, qui veut dire faculté d'agir, activité,
action, acte, fait, accomplissement, dérivé du verbe agere, agir, faire. Une interaction
est donc une action ou un fait réciproque qui peut s'exercer entre deux ou plusieurs
objets, systèmes, personnes ou choses. L'interaction est constituée d'au moins une
action et d'une réaction, autrement, il n'y pas d'interaction. La communication n'est
établie que si le code (l'action) engendre une réaction or la réaction à une action
établie l'interaction, ce qui signifie qu'« il y a communication quand il y a une
interaction avec autrui et que l'acte est porteur de sens pour les acteurs » (SACRISTE
V. 2007). Si les interactions se définissent d'abord par des actions avant la réaction,
ces actions peuvent être intrapersonnelles ou interpersonnelles. Les actions
intrapersonnelles peuvent être des actions directes : décision cognitive suivie par des
actions pragmatiques ou décision affective suivie d'une action expressive ou des
actions croisées : décision cognitive suivie d'une action expressive ou décision
affective suivie par une action pragmatique. Les actions interpersonnelles peuvent
être des directes : réaction cognitive à l'action pragmatique d'une autre personne ou
réaction affective à l'action expressive de l'autre ou des actions traversées : réaction
affective à l'action pragmatique de l'autre ou réaction cognitive à une action
expressive d'une autre personne. Dans la perspective où les interactions se définissent
par des réactions à la suite d'une action, ces réactions peuvent être positives, par
exemple la coopération, la participation, l'adaptation, l'intégration et l'émulation. Les
réactions peuvent aussi être négatives comme les conflits, les luttes, les rivalités, la
ségrégation, la discrimination, les insulte etc. Enfin les réactions peuvent être
ambivalentes : la compétition ou la concurrence.

Les interactions entre les médias sociaux et les médias se définissent selon les
actions réciproques que les uns exercent sur les autres et les réactions mutuelles. Ces
actions et réactions obéiront selon le cas à une transformation structurelle ou
praxéologique ou cognitives. BESSON R. (2012) identifie trois grandes composantes
qui doivent accompagner l'interaction : structurelles, praxéologiques et cognitives.
La composante structurelle renvoie aux caractéristiques des individus qui font partie
de l'interaction. Elle dépend notamment du caractère plus ou moins redondant des
relations et du degré d'hétérogénéité de la population formant l'ensemble étudié. À
l'échelle d'une entreprise, la diversité des acteurs en présence est une force car la
combinaison d'idées et d'expériences favorise l'innovation. La composante
praxéologique repose quant à elle sur la forme et sur les modalités des interrelations.
Elle dépend de la nature des pratiques qui accompagnent l'interaction ainsi que du
degré d'attachement à des normes ou à des règlementations, qui d'une part dessine
des modèles d'obligations réciproques et, d'autre part, influencent des mécanismes
de mise en confiance mutuelle. Le capital social sera plus élevé là où les contacts se
produisent dans un contexte de pratiques fédératrices, convergentes et codifiées.
Enfin, la composante cognitive, se rapporte aux ressources que permet le partage de
systèmes de représentation, d'interprétation et de pensées. De ce point de vue,
l'utilisation d'un langage commun est à elle seule un élément essentiel pour permettre
des échanges d'informations. De même, le développement de référentiels historiques
et symboliques partagés par un ensemble social.

Lien entre relation et interaction

Il existe cependant un lien entre la relation et l'interaction. Pendant que la
relation est définie comme un caractère ou un état de deux ou plusieurs choses entre
lesquelles existe un rapport ou un lien, l'interaction est perçue comme une action et
une réaction réciproque de deux phénomènes l'un sur l'autre. Les deux expressions
véhiculent quoi qu'on dise l'idée de mettre en contact deux entités, la première
mettant l'accent sur l'existence d'un contact entre les deux éléments et la seconde
mettant l'accent sur ce qui fait l'objet du contact c'est-à-dire l'action et la réaction.
S'il n'y a communication que lorsqu'un acte relationnel significatif engendre une
réaction de la part du partenaire de l'échange : à la relation, sa réaction, (SACRISTE
V. 2007), la relation et l'interaction trouvent leur ressemblance dans le domaine de la communication à partir du moment où l'interaction est une sorte de relation (action et réaction) entre les phénomènes en présence. Dans le domaine des médias, les médias sociaux et les médias classiques sont liés à partir du triptyque médiatique informer, éduquer et divertir même si le degré dépend de chaque type de média. Chaque média avec sa spécificité mais ils ont tous en commun d'informer l'opinion publique. La relation consiste à identifier les rôles en tant que normes reconnues imposant les formes réglées et régulières. Les interactions sont des relations interhumaines verbales ou non verbales (gestes, regards, attitudes...) qui provoquent une action en réponse chez l'interlocuteur, qui elle-même a un effet sur l'initiateur de la relation.

### 1.4.8. Concept de convergence des médias

La convergence se définit littéralement par l'action de converger c'est-à-dire de se diriger vers. Dans le domaine des médias, ce concept est né autour des 1990 à la suite de développement rapide de la numération des signaux de diffusions et des réseaux qui transportent et acheminent ces signaux d'un bout à l'autre du monde. Les signaux électromagnétiques transportés par les réseaux filaires ou hertziens épousaient plus ou moins les caractéristiques des informations qu'ils étaient censés transmettre mais la numérisation permet de revenir à un système beaucoup plus simple de codage du signal. La convergence dans le domaine de l'information est perçue comme le croissance de deux technologies similaires. Le lexique d'information communication approfondi cette perception de la convergence et l'étend sur les infrastructures d'accès à la communication. La convergence devient donc le ralliement des services offerts non plus séparément selon leurs usages et les techniques, mais à partir d'une offre groupée accessible grâce à des terminaux multifonctions.

Dans le domaine des médias, la convergence concerne surtout les moyens de diffusions de l'information (BALLE F., 2006) : les canaux transportant l'information
c'est-à-dire les infrastructures d'accès. Elle s'analyse comme la possibilité d'un rapprochement entre acteurs industriels de la société de l'information devenus complémentaires et techniquement solidaires dans la production et la transmission ou la distribution de l'information, des contenus et des services (BALLE F., 2006). La convergence des médias fait référence à la fusion de technologies et de plateformes médiatiques auparavant distinctes par l'entremise de la numérisation et du réseautage informatique (GASHER M., 2019). La convergence des médias est également une stratégie commerciale par laquelle les entreprises de communication intègrent les divers médias qu'elles possèdent. Ce phénomène est également connu sous les termes « consolidation des médias », « concentration des médias » et « convergence économique ». VOVOU I., 2015 explique la convergence médiatique comme un changement de paradigme pour comprendre l'évolution médiatique et ses usages divers. Un paradigme qui va à l'encontre du concept de « révolution numérique », dominant durant les années 90 et qui se résume grosso modo à l'idée de succession médiatique, rendant obsolètes les médias traditionnels.

Pendant la majeure partie de l'histoire moderne, les différents types de médias (les journaux, la radio, la télévision) sont des technologies distinctes appartenant à différentes industries. La numérisation, le réseautage informatique et l'essor d'Internet éliminent toutefois ces vases clos et entraînent l'intégration de tous les médias, permettant ainsi l'échange mondial et immédiat de toutes sortes de contenus.

La convergence technologique simplifie la production de contenu médiatique et élargit, accélère et facilite sa distribution tout en réduisant souvent les coûts. La convergence facilite également la production de médias. La numérisation permet aux consommateurs de contenu médiatique de produire et de distribuer leur propre contenu. Il peut s'agir de gens ordinaires qui utilisent des médias sociaux ou bien de professionnels, notamment des concepteurs, des cinéastes, des musiciens et des écrivains, qui travaillent dans leur domaine. Il s'agit d'une démocratisation des médias : toute personne ayant accès aux médias numériques et à un réseau informatique peut produire, consommer et diffuser du contenu médiatique.
1.4.9. Fake news

L'expression *fake news* est tirée de deux vocables anglais, *fake* et *news* qui plus généralement signifie fausse information ou infox ou informations fallacieuses. En tout état de cause, une fake news appartient au registre des informations. Il s'agit essentiellement d'informations mensongères diffusées dans l'opinion dont le but est de manipuler l'opinion. Le concept même de *fake news* pose un problème de traduction. Le terme anglais ne désigne pas directement un article faux mais plutôt un faux article qui se fait passer pour un vrai sans en être un. En réalité, la langue anglaise distingue *false* qui veut dire faux au sens d'erroné et *fake* qui veut dire faux au sens d'imitation. Par exemple, les téléphones chinois fabriqués en Asie par imitation des grandes marques européennes sont des *fake*. On pourra donc dire avec FAILLET C. et EZRATI M. O. (2018) que « les fake news sont des informations truquées ou fabriquées de toutes pièces, diffusées volontairement et qui ressemblent à de vraies informations ».

S'il est vrai que l'expression a été popularisée avec l'élection présidentielle américaine de 2016, les nouvelles truquées existaient depuis bien longtemps. L'information bidonnée a servi d'arme absolue pour retourner ou diviser l'opinion, saper le moral des troupes ou fausser les résultats des élections. Il existe plusieurs types de *fake news* et FAILLET C. et EZRATI M. O. (2018) les classent selon leurs objectifs et leurs cibles. Leur dangerosité et leurs impacts sont fonctions de l'intention ou de l'objectif poursuivi. L'impact est totalement différent selon que la *fake news* est destinée à divertir, à gagner de l'argent ou du trafic ou à manipuler l'opinion. Les *fake news* génériques de désinformation sont des fausses informations dont le but est de manipuler ou déstabiliser l'opinion. Elles créent ou renforcent la rumeur, dans la perspective de faire agir ou réagir les personnes qui lisent et viennent particulièrement des personnalités, des entreprises et du monde politique. Les *fake news* de propagande proviennent d'une autorité quelconque et visent à endoctriner, à imposer une fausse vérité émanant de cette autorité. Les *fake news* de complotisme proviennent des personnes, groupes ou organismes qui se disent de contre-pouvoir. Elles visent à faire croire que certaines autorités établies mentent volontairement sur des sujets graves,
cachent de terribles secrets, fomentent des complots ou autres. Les *fake news* d'opinion sont des fausses informations volontairement créées afin d'appuyer l'avis d'une personne ou d'un groupe de personnes. Il s'agit d'avancer des arguments fallacieux destinés à imposer une idée. Les *fake news* de rumeur servent à dénigrer, diffamer ou calomnier une personne, une entreprise ou un évènement. Ces informations sont non vérifiées et ne s'appuient sur aucun élément concret ou avéré ou s'appuient sur des sources non fiables. Les *fake news* de buzz ont pour objectifs de générer du trafic. Les sites de buzz ou infos-scandale ont pour seul but de générer des revenus publicitaires. Ils usent des titres incitatifs et truffent leurs textes de mots-clés stratégiques afin d'attirer les internautes. Leurs dangerosités révèlent quelque peu du contenu qui alimente la rumeur mais surtout de leur caractère viral. Les *fake news* de canulars sont ces types de *fake news* qui visent à jouer avec la crédulité de l'opinion. Les canulars ont généralement une vocation humoristique, même si certains canulars peuvent tendre vers la rumeur. Les *fake news* satiriques sont des fausses informations humoristiques qui se définissent comme une critique moqueuse d'une cible identifiée à cet effet. Leur but est de faire réagir la cible en usant d'une provocation plus ou moins intense. Les *fake news* parodiques ont pour but de divertir mais peuvent parfois tendre vers la rumeur. Elles consistent en de fausses informations humoristiques qui utilisent le cadre, les personnages, le style et le fonctionnement d'une œuvre ou d'une institution pour s'en moquer.

En matière de circulation de l'information, la place des médias est importante, elle est devenue incontournable avec le web 2.0 et la prolifération des réseaux sociaux numériques. Cette infobésité a ouvert le boulevard aux *fake news* qui s'installent dans tous les médias. MERCIER A. (2018) fait trois grands constats sur les *fake news*. Le premier constat : le phénomène des *fake news* concerne à la fois toutes les instances du schéma de communication traditionnel : les messages, les émetteurs, les récepteurs, les canaux. Le processus communicationnel, en tant que fondement de ce que l'on appelle le « vivre ensemble » est perturbé dans sa totalité. Le deuxième constat : les *fake news* mettent en présence des protagonistes. Les politiciens qui diffusent de fausses informations à des fins idéologiques, les anonymes qui les fabriquent à des fins pécuniaires, les publics qui les consomment dans la crédulité ou
l'indifférence, les médias qui, de par leurs logiques et caractéristiques de fonctionnement, « laissent faire ». Le troisième constat : les seuls acteurs à pouvoir remédier aux problèmes engendrés par les *fake news* sont les journalistes et les propriétaires (voire administrateurs) des réseaux sociaux. Le devoir des premiers de promouvoir un journalisme de qualité, un journalisme d'investigation, est souligné. En même temps, les réflexions concernent le rôle des plateformes de publication en ligne, telles que Facebook ou Twitter, dans la dissémination de l'information.

### 1.4.10. Concept d'espace public et d'espace numérique

Il s'avère pertinent de clarifier le concept d'espace public dans l'environnement médiatique dans lequel s'inscrit ce travail. Il est vrai que le concept fait penser de prime abord à un espace géographique relevant du domaine de l'État ou d'une entité morale et mis à disposition de tous les citoyens, mais le contexte dans lequel nous nous inscrivons ici, est celui développé par Jürgen Habermas (théoricien allemand en philosophie et en sciences sociales ayant jeté les premières bases de la notion d'espace public) à travers les écrits de LITS M. (2014). Il définit l'espace public comme un espace social de médiation entre l'État et la société où l'opinion publique se forme grâce au principe de la « Publicité » (Öffentlichkeit), qui est l'acte de rendre public. Autrement dit, LETOURNEAU Alain, cité par LITS M. (2014), résume le concept phare de Habermas en disant que « l'espace public est un ensemble de personnes privées rassemblés pour discuter des questions d'intérêt commun ». Ce concept est l'un des concepts les plus débattus dans le champ des sciences sociales et surtout en communication. Habermas ne voyait pas cet espace public comme reposant sur la synthèse des positions contradictoires issues de groupes en tension ou sur la mise en commun d'intérêts particuliers, mais l'espace public serait l'expression d'un intérêt général partagé par tous au terme d'une délibération fondée sur des échanges dûment argumentés.

L'œuvre originale allemande parle d'Öffentlichkeit, que l'on peut traduire par « le public » ou « l'opinion publique ». Même si les versions françaises retiennent toutes le terme « espace public », ce qui est déjà un choix interprétatif, les versions
anglophones parlent de « public sphere » orientant autrement les usages du concept. Pour LITS M. (2014) la notion d'espace réduit le concept à sa dimension matérielle alors que la notion de sphère, probablement plus proche de la conception habermassienne, implique au-delà de la dimension matérielle une dimension intellectuelle et abstraite prenant en compte le champ des échanges dialogiques entre tous les individus participant à la construction du débat collectif. La sphère en question ne représentait pas un lieu de communication mais une arène avec le spectacle de pouvoir, un espace d'apprentissage de la vie à la soviétique selon Rittersporn cité par LITS M. (2014). « Cette approche a permis aux médias la conquête de la liberté d'expression et de la presse, la facilité de création d'un journal avec des moyens modestes loin des exigences d'indépendance par rapport aux pouvoirs politique, économique, religieux, etc. » DIAMOUANGANA G. A. (2013)

Plusieurs autres scientifiques ont complété l'approche d'Habermas pour étudier les autres formes que revêtent les espaces publics comme par exemple les concepts de « l'espace public oppositionnel », « l'espace public illégitime » et « les micro-espaces publics » (DIAMOUANGANA G. A. 2013 ; LITS M. 2014 ; KONDRATOV A. 2016). Pour certains, dont MIÈGE B (2010) par exemple, les médias contemporains définissent autrement le concept d'espace public, car ils créent une sphère intermédiaire entre l'espace public et l'espace privé.

L'âge d'or de l'espace public a donc disparu sous l'invasion de la communication de masse laissant place à un nouveau type d'espace public multimédiatique ne correspondant plus au modèle d'espace public originel tel que pensé par Habermas d'autant plus que les formes de participations générées par les réseaux sociaux ne correspondent plus à la première monture de l'espace public. Comme le dit LITS M. (2014), « désormais tout peut être dit dans l'espace public, y compris ce qui relève du privé, de l'affectif et de l'émotionnel. »

Le concept d'espace public est devenu numérique avec la révolution technologique. MASUREL H. et al. (2012) explique que les espaces publics numériques permettent à tous d'accéder aux technologies de l'information et des communications et de combler la fracture entre une société numérisée et une autre,
privée de ces outils et de leurs usages, alors que l'environnement social et professionnel en impose de plus en plus la maîtrise. L'accès individuel et privé aux technologies de l'information demande pour un usage efficient, un acquis culturel et sollicite un poste budgétaire en forte augmentation dans les dépenses des foyers. Les espaces numériques jouent un rôle essentiel en matière de cohésion sociale et de développement local. Ils sont un lieu d'expression de l'opinion et des libertés qui se développent de plus en plus. Les réseaux sociaux sont des espaces numériques par excellence de liberté d'expression et de pensée. La plupart des médias sociaux protègent l'identité de leurs utilisateurs ou leurs permettent d'utiliser des sobriquets ou du moins, de ne pas dévoiler complètement leur identité. Cet anonymat est l'élément qui facilite le dévoilement intime dans la mesure où il permet aux individus de s'exprimer plus facilement. C'est une sorte d'émancipation du public sur internet.

### 1.4.11. Concept d'influence

L'origine étymologique du concept remonte au latin *influere* qui signifie « couler dans ». Le terme évoque l'action d'un individu sur un autre ou d'un individu sur un groupe ou d'un groupe à l'autre. Il fait penser à un pouvoir d'agir sur quelqu'un ou un groupe dans le but de façon consciente ou inconsciente de lui faire changer d'avis, de l'amener à adopter une nouvelle position ou une autre vision des choses, à changer de paradigme de pensée, à modifier ses fondamentaux (RACOUCHOT B., 2012 ; BERNARD F. 2015). La communication étant un processus d'échange entre des acteurs, SACRISTE V. (2007) dit que « l'un influence l'autre et peut-être réciproquement dans un contexte donné. » L'influence ne fait pas toujours bonne presse, elle est assimilée souvent à la propagande, la désinformation ou la manipulation. L'influence peut aussi s'exercer dans le sens positif c'est-à-dire aider à ouvrir de nouvelles perspectives. Elle fait appel à la capacité d'analyse de l'influencé qui doit faire le tri entre ce qu'il fait ou pense habituellement et les éléments nouveaux qui lui sont soumis dont il lui appartient de mesurer la portée. BERNARD F. (2015) explique l'influence par le fait que les interrelations entre sujets sociaux affiliés à des groupes et entre groupe sont constitutives de la communication
mais également constitutives des identités individuelles et collectives. Ces interrelations de multiformes deviennent des réseaux d'influence auxquels les groupes participent activement ou passivement, consciemment ou inconsciemment, et dans tous les cas en quelque sorte inévitablement et malgré eux. BALLE F. (2001) tente d'évaluer l'influence de la communication persuasive en démontrant la coïncidence entre la fréquentation de certains médias et l'adhésion aux idées ou aux préférences dont ils sont les vecteurs favoris. Pour lui, « la mesure de l'efficacité de l'influence d'un média passe parfois par l'établissement de coefficients de corrélations. » L'influence est d'autant plus prédominante qu'elle est désormais au centre de toutes les activités. Pour RACOUCHOT B. (2012), l'influence n'est pas une illusion, au contraire elle est « la manifestation de la puissance » car « être influent c'est détenir la capacité à peser sur l'évolution des situations. » L'influence plonge ses racines dans une certaine approche du réel, elle se vit à travers une manière d'être au monde. Pour le même auteur, « le cœur d'une stratégie d'influence réside clairement en une identité finement ciselée puis nettement assumée. »

On distingue essentiellement deux approches contradictoires de l'influence<fnref n="3" />. La première approche insiste sur l'imitation et les ressemblances entre les gens pour expliquer les phénomènes collectifs et individuels. La deuxième approche insiste, quant à elle, non plus sur la conformité mais sur les conflits qu'elle traverse. Pour ce qui est des types d'influences, nous distinguons aussi deux, l'influence quantitative et l'influence qualitative. La première détient son pouvoir du nombre même de ses adhérents et la seconde détient son pouvoir de sa compétence, de son prestige, de son autorité légitime ou non. Dans notre contexte, il ne s'agit pas que de l'influence qu'exercent les acteurs en présence entre eux mais également de l'influence que les différents types de médias exercent l'un sur l'autre. SACRISTE V. (2007) démontre qu'au-delà de l'influence que les médias exercent entre eux, ils ont une influence sur la vie politique, le champ culturel et autre.

<footnote n="3">³ Cette notion d'approche contradictoire est développée dans la psychologie des foules</footnote>
1.4.12. Concept de régulation des médias

Le concept de la régulation est important à élucider car dans un contexte démocratique, les médias riment avec la liberté d'expression et la liberté de presse et il faut y mettre des banalises pour prévenir des travers. De façon générique, la régulation est l'action de réguler. Le verbe porte en lui-même l'idée de régler, d'ajuster ou de mettre aux normes car son origine latine regula signifie règle ou loi. La régulation dans le secteur des médias peut donc s'apparenter à un ensemble de règles et de lois qui régissent le secteur et ses pratiques car la crédibilité d'une instance de régulation par exemple repose sur sa capacité à faire respecter la loi et ses décisions (TIAO B. L. A. 2015). « La régulation de l'audiovisuel pour TRUDEL P. (2013) se présente de plus en plus comme un processus par lequel sont décelés, débattus et mesurés les risques émanant des normativités techniques et des tendances diverses. » Dans la plupart des pays africains, la question de la régulation des médias est confiée à une instance non juridictionnelle qui veille à l'application des lois et textes en vigueur dans le domaine par les acteurs des médias. Ces instances disposent généralement d'un pouvoir de sanction (rappel à l'ordre, avertissement, suspension d'une publication ou d'un programme, retrait de l'autorisation d'exploitation) en cas de manquement(s) grave(s) ou de violation de la loi (ADJOVI E. 2003 ; TIAO B. L. A. 2015). De telles fonctions leur confèrent des responsabilités importantes et délicates dans les pays surtout dans les périodes sensibles comme les temps d'élections et de conflit. SOTINDJO P. (2019) nous apprend que le régulateur doit avoir accès à l'information, l'analyser et sanctionner les auteurs en cas de faute grave suivant les législations en vigueur. Dans le cas des médias classiques, la question semble être sans équivoque puisque ce sont les régulateurs qui attribuent les ondes hertziennes aux médias (TRUDEL P. 2013). Donc ils peuvent suspendre à tout moment. Internet est devenu de nos jours, le mode de communication dominant, sa propension mondiale a été pensée suivant une logique libérale de free flow : rien ne doit empêcher la circulation de l'information. C'est comme un péage sans barrière. Les règles existent et doivent être respectées, mais rien ne doit bloquer le trafic informationnel. L'avènement des médias sociaux dans l'arène des TICs repose le
problème de la régulation d’Internet qui a fait l’objet des travaux de plusieurs auteurs (CURIEN N. et al, 2004 ; BROUSSEAU E. 2007 ; TRUDEL P. 2013 ; TIAO B. L. A. 2015 ; EVENO P. 2018). Il faut souligner avec BROUSSEAU E. (2007) :

> « La régulation d'un réseau repose sur la définition d'un ensemble de règles d'inter-opérabilité entre ses composants lui permettant de fonctionner de manière cohérente, de gérer les priorités et les conflits et internet n'échappe pas à cette loi d'airain et fait l'objet, comme tout espace de liberté collective, d'une multitude de réglementations et de régulations orchestrées par un entrelacs d'organisations qui assurent conjointement la régulation de l'Internet aujourd'hui. »

La régulation d'internet est diversement appréciée par les auteurs. Il n'est pas question d'analyser les différentes opinions sur la question mais d'élucider ce qu'est la régulation des médias sur internet puisque nous avons déjà abordé celle concernant les médias classiques. Le problème que pose la régulation des médias sociaux réside dans la possibilité de sanctionner ceux jugés illégaux car le régulateur n'a pas accès à la source de diffusion comme c'est le cas pour les médias traditionnels. SOTINDJO P. (2019) fait une schématisation ainsi qu'il suit : un internaute béninois, par exemple, peut avoir accès à des informations domiciliées sur un serveur du Canada grâce à sa connexion internet et du moment où l'autorité en charge de la régulation au Bénin n'a pas accès à cette source d'information, il est vraiment difficile pour elle de réguler quoi que ce soit. TRUDEL P. (2013) s'inscrit dans la même veine quand il dit que « réguler les activités se déroulant sur internet, c'est intervenir dans le cadre d'un processus de gestion des risques. » Pour lui, la régulation dans le cyberespace est essentiellement la résultante des stratégies de gestion des risques des acteurs et des régulateurs et une telle régulation peut émaner de l'ensemble des acteurs y compris les Etats. Pour d'autres, la régulation doit être vu sous l'angle de l'autorégulation. Les réseaux sociaux permettent à tout citoyen de publier les contenus de son choix et de les partager avec d'autres utilisateurs du réseau. Ainsi donc, la capacité d'autorégulation observée chez ces acteurs fournissant un réseau social permet de les positionner comme les éléments clés de la solution aux enjeux de cohésion sociale soulevés par la présence de certains contenus sur ces plateformes (ABITEBOUL S. et al, 2019). Facebook par exemple s'est dotée de mécanismes d'autorégulation grâce
à des moyens dédiés croissants tels que la publication récente d'une version détaillée des « standards de la communauté » ; l'accroissement des moyens humains et développement d'algorithmes de traitements massifs dédiés à la fonction de modération ; le développement d'outils de modération « distribuée » à la disposition des usagers ; la structuration interne de la fonction de modération, publication de rapports de transparence. Pareil pour YouTube où les mécanismes d'autorégulation de la plateforme de partage de vidéos de Google intègrent des volets pédagogiques à destination des utilisateurs de la plateforme sur les comportements proscrits, ou à destination des victimes de comportements agressifs d'autrui. La capacité d'autorégulation observée chez ces acteurs fournissant un réseau social permet de les positionner comme les éléments clés de la solution aux enjeux de cohésion sociale soulevés par la présence de certains contenus sur ces plateformes (ABITEBOUL S. et al, 2019).

### 1.4.13. Société de l'information

Il nous a paru aussi important de clarifier ce concept utilisé dans ce travail de recherche. L'expression prend tout son sens avec les TICs car la société de l'information désigne une société dans laquelle les TICs ont un rôle primordial à jouer. En effet, à chaque période de l'histoire de l'humanité avec sa révolution est attachée une nouvelle société plus dynamique et adaptée à la circonstance. La révolution industrielle par exemple avait accompagné la société industrielle qui en matière d'information a connu la presse papier. Aujourd'hui, la révolution technologique accompagnée par les modes de partage de l'information et des connaissances actuels que sont l'informatique, le web, et les télécommunications a vu naître la société de l'information. Comme le note CURIEN N. et al, (2004),

> « La révolution numérique a permis la convergence de deux domaines technologiques autrefois disjoints, celui de la communication et celui de l'information : les réseaux sont devenus intelligents et les ordinateurs, communicants. C'est l'extension progressive de cette convergence à l'ensemble des secteurs économiques qui, en changeant les modes de
> production et de consommation, constitue la base d'une nouvelle révolution industrielle. »

La digitalisation de l'information et son traitement rapide grâce à l'informatique ont favorisé d'une part la mise en place de cette société. D'autre part, les nouveaux moyens de communication qui permettent d'échanger les connaissances et d'être connecté à l'autre bout du monde à l'aide d'un clic changent donc profondément la vie au quotidien des citoyens, le fonctionnement des entreprises, de l'État. Cela entraîne de nouvelles représentations mentales et sociales. Certains parlent alors de mutation de l'information vers l'hyper-information. Un écosystème hautement conditionné par les innovations technologiques permettant une diffusion rapide de l'information.

Le concept de société d'information n'est pas nouveau car dès 1948, l'Américain Norbert Wiener, pronostiquait l'avènement de la société de l'information, en insistant sur l'idée de la circulation de l'information comme condition nécessaire à l'exercice de la démocratie mais c'est autour des années 80 avec l'évolution de l'ère industrielle grâce au développement d'Internet que le terme société de l'information a connu son expansion. Il est lié au passage de l'ère industrielle à l'ère postindustrielle ou de l'information. Les êtres humains créent des connaissances à partir de l'information. Ces connaissances sont diffusées et absorbées pour pouvoir créer davantage de connaissances. Une spirale de développement et d'évolution est ainsi formée, laquelle conduit à un éventuel changement du terme qui peut être étendu à la « société de l'information et de la connaissance ». La société de l'information et de la connaissance continuera de se développer et à impliquer toujours plus de personnes à l'avenir. Cet avenir semble prometteur du fait de potentiellement apporter un niveau plus élevé de durabilité, de prospérité, de liberté et, en fin de compte, de possibilités professionnelles et personnelles. Cela suppose néanmoins un engagement personnel. L'adéquate évolution de cette nouvelle société dépend en effet des acteurs. Du bon usage fait des technologies car « à l'opposé des grands systèmes hiérarchisés de l'ère de la production de masse, l'ère de l'information s'appuie sur le développement de systèmes décentralisés et coordonnés par le transfert d'informations à travers un réseau planétaire » CURIEN N. et al, (2004).
Après avoir abordé dans ce premier chapitre l'objet de notre étude et la clarification des concepts majeurs, le chapitre deuxième sera consacré au cadre théorique et méthodologique. Le cadrage théorique fournit les éléments qui aideront à prendre une position théorique, il revêt donc une importance capitale dans un travail de recherche.
CHAPITRE DEUXIÈME :
CADRE THÉORIQUE ET DÉMARCHE MÉTHODOLOGIQUE
# CHAPITRE DEUXIÈME :
CADRE THÉORIQUE ET MÉTHODOLOGIE

Le chapitre deuxième aborde la revue de littérature, les différentes approches théoriques et la méthodologie de recherche

## 2.1. Revue de littérature

Il a paru important pour nous de faire le point des travaux antérieurs en rapport avec le thème de ce travail. Le choix de ces travaux a évidemment tenu compte de l'aire d'étude, des méthodes choisies et des problématiques développées.

Si hier, les médias classiques étaient les seuls canaux par lesquels la grande masse arrive à s'informer, aujourd'hui, l'information est à la portée de tous jusqu'au dernier des hameaux que peut atteindre la connexion internet. Pendant ce temps, les chaînes de radiodiffusion et de télédiffusion sont contraintes d'émettre dans un rayon bien défini et qu'elles ne peuvent dépasser selon les clauses qui les lient à la Haute Autorité de l'Audiovisuel et de la Communication (HAAC), l'instance régulatrice des médias au Bénin. Avec la proportion grandissante de l'espace couvert par les médias, la connexion internet qui est accessible partout est un terreau fertile qui a favorisé l'adoption des nouveaux médias pour s'informer, car ils ne souffrent d'aucune restriction en matière de couverture. En effet, c'est une opportunité que devraient saisir les médias classiques en se positionnant sur ces supports pour repousser les limites qu'imposent les clauses du contrat qui les lient avec la HAAC.

JOANNES A. (2007) abondant dans le même sens affirme :

> « L'accès quasiment gratuit à d'innombrables sources d'information actualisées en temps réel désigne le réseau mondial Internet comme le responsable le plus évident, sinon du déclin de la presse écrite, en tout cas l'accélération de ce déclin dans l'ensemble des pays développés. »
L'auteur pointe du doigt internet qui est considéré comme la cause de ce qui sonne progressivement le glas de la presse écrite. La spontanéité et l'accès facile et rapide en sont les principales motivations.

### 2.1.1. TICS, information et communication

Au-delà de leur dimension technique, les TIC posent aussi la question du contenu. Ce contenu (l'information, la communication, la connaissance) est aussi perçu comme une chance de révolutionner les modes de vie. Nous nous sommes intéressés aux analyses de BAUTIER R. et CAZENAVE E. (2000) dans l'ouvrage Les origines d'une conception moderne de la communication. Ce texte présente la communication au travers, entre autres, de l'usage qu'en font les médias.

L'intérêt que nous portons à cette analyse est qu'elle cherche plus volontiers les origines d'une conception moderne de la communication au XIXe siècle. Ainsi, les positions (libérales, dogmatiques, doctrinaires, républicaines) diversement adoptées jusqu'à la fin du Second Empire à l'égard de la presse sont particulièrement édifiantes, tant sur la question de l'exercice du pouvoir (chapitre 1 : Reconstruire un ordre social) que sur les stratégies d'information et de pénétration des classes populaires (chapitre 2 : Mobiliser les classes populaires).

Les positions des libéraux, défenseurs de la presse en ce qu'elle « est nécessaire comme la parole aux citoyens de toutes les classes » et « force les hommes politiques à venir tour à tour comparaître devant le tribunal de l'opinion », contrastent avec le dogmatisme saint-simonien et la réserve positiviste d'Auguste Comte à l'égard d'un « pouvoir spirituel » laissé aux mains des journalistes. Les Républicains ne sont pas en reste... saluant une « génération nouvelle de la démocratie », ils n'en demeurent pas moins sceptiques devant le « flot de l'information à outrance » et le sensationnel d'une presse mal libérée.

Dans un second chapitre BAUTIER R. et CAZENAVE E. (2000) montrent combien la mobilisation des classes populaires, « toujours considérées comme devant être
éduquées et/ou amenées à prendre conscience d'elles-mêmes, » participe grandement des stratégies de gouvernement de l'opinion. La presse, en offrant potentiellement une tribune aux ouvriers, contribue aussi à les constituer en classe. Les socialistes, bien que peu enclins à servir l'opinion publique, entendent faire connaître l'esprit qui anime le monde ouvrier.

Le XIXe siècle s'achève à peine que, déjà, les principales questions relatives au rôle des médias et à leur influence, à la représentativité des journalistes, à l'usage de la parole et de l'écrit, à l'essor de la communication sont posées. BAUTIER R. et CAZENAVE E. (2000) y consacrent un ultime chapitre, intitulé « Penser la communication ». Les théories de la communication, servies par les idéologues d'alors, nous semblent trop familières pour être tout à fait d'un autre âge. En cela, le plus grand mérite des auteurs est peut-être de suggérer, de donner à penser la communication moderne sans forcer la comparaison.

À travers un autre texte intitulé De la rhétorique à la communication, BAUTIER R. (1994) montre la capacité qu'a la presse à orienter l'information. Au XIXe siècle, cette « escrime des idées » est un danger pour la démocratie et la rhétorique ne devrait pas être d'usage dans les milieux populaires afin de ne pas courir le risque que la démocratie se transforme en « démagogie ». D'autres, au même moment - à l'instar de Lanson, cité par l'auteur -, pensent qu'il faut réadapter la rhétorique et y inclure des éléments autres que ceux « de la religion ». En outre, pour Lanson, la rhétorique doit se démocratiser. Pourtant la rhétorique garde la caractéristique d'être envisagée « comme moyen d'apprendre l'élégance de l'expression mais surtout comme exercice de décomposition et de recomposition de la pensée utile à la culture littéraire aussi bien qu'à la culture scientifique ». Certains de ses aspects sont critiqués, notamment le fait qu'elle (la rhétorique) serve à « reproduire les discours les plus conformes à l'institution » comme le dit Delas cité par BAUTIER R. (1994) :

« Pour échapper au caractère artificiel de la rhétorique il importerait donc de passer d'une reproduction de modèles à une production de discours dont la signification est assumé par le
locuteur : l'enseignement vise alors à faire prendre conscience des processus d'énonciation par lesquels cette signification peut être construite et à donner les moyens d'analyser les variables sociolinguistiques en jeu dans les différentes situations de communication (avec l'objectif de déterminer les stratégies linguistiques possibles dans ces situations. »

On perçoit par ailleurs, la différence observable entre la rhétorique à l'ancienne (invention, disposition ...) et celle qui va se focaliser sur l'ornementation : l'objectif est de convaincre, car la rhétorique devient un besoin pertinent dans un contexte où « seule la discussion est une référence ». L'on admet que la rhétorique n'est pas la même dans le cas d'un orateur et dans celui des journaux. Dans le premier cas, l'auditoire est restreint tandis que, dans le second, les destinataires sont diversifiés et l'information est répétée.

Au-delà de la structuration de la réflexion, la rhétorique est un art qui consiste à convaincre et le monde des médias l'a compris, la capacité à convaincre est la clé de construction d'une opinion. Cette réflexion permet d'appréhender les concepts d'information, de communication et de connaissance à partir d'une riche réflexion. Nous comprenons ainsi que ces concepts sont liés et ne sont pas souvent anodines puisque l'origine de la construction du discours (mise en forme de l'information) se situe, plus particulièrement, dans une logique de classification sociale. Ces concepts (communication, information, connaissance) ont un vrai impact sur la structuration de la société et sur la structuration du système de pensée.

Le travail de BAUTIER R. et CAZENAVE E. (2000) sur les origines de la communication et sur la rhétorique, donne de précieuses informations sur l'histoire de l'influence des médias sur l'opinion. Une question que NEUMANN N. (1989) évoquait aussi en prenant une position qui consiste à expliquer, globalement, que les médias suggèrent une information mais ne disposent pas d'un pouvoir absolu sur la foule ou sur le public. En outre, la capacité qu'ont les médias à mobiliser et influencer un public demeure discutable.
Sur la question de la communication, on peut dire avec BRETON P. (1997), à travers *L'Utopie de la communication*, que l'information et la communication constituent une chance qui se double d'un abîme en ce qu'elle permet une ouverture ; mais une ouverture non circonscrite et sujette à tout type de débordement. Les analyses de la communication nous permettent d'aller sur des points comme celui de la faiblesse de l'idée du village planétaire. Cette faiblesse résiderait, notamment, dans l'enthousiasme vis-à-vis d'un idéal de partage et de la dissolution (si possible) des frontières. La dissolution des frontières via le village planétaire serait une utopie.
BRETON P. (1997) le souligne :

> « La nouvelle utopie, nourrie d'un lien social tout entier « communiquant », en liquidant les valeurs et la richesse intérieure de l'homme, en liquidant aussi le rapport à la loi pour lui substituer une simple obéissance relativiste à la règle, a contribué à faire le lit de l'extrême droite. L'apologie d'une universalité planétaire sans contenu, les enthousiasmes naïfs pour les « mondes virtuels » et le « village global » ont paradoxalement rendu attrayant le repli identitaire, le rejet de l'autre, comme moyens de retrouver de « vraies » racines. Cette apparence de modernisme a largement favorisé l'exaltation d'une nostalgie passéiste »

Il nuance ces propos (à propos de l'idée de village planétaire), en précisant qu'elle est aussi une préconisation pour lutter contre l'entropie :

> « On réalise mieux aujourd'hui à quel point le fait que les médias aient concentré tout le pouvoir sur l'information les rend outils potentiels de vastes entreprises de désinformation. L'excès de libéralisme d'un monde médiatique qui n'a plus pour guide l'intérêt public peut conduire aux pires excès du populisme. Les autoroutes de la communication qui nourrissent l'utopie d'un « village planétaire » pourraient bien, elles aussi, être le support puissant d'un régime autoritaire qui contrôlerait d'autant plus facilement les hommes que ceux-ci seraient fixés chez eux devant leurs terminaux et leurs communications seraient tout entières rendues techniquement transparentes. »

Il faut retenir avec BRETON P. (1997) que la communication est obsédée de transparence, animée d'une volonté d'harmonie cristalline où tout est mis à plat, sur
une surface sans profondeur, dans une affirmation que la profondeur, le sens, l'histoire, n'existent pas réellement et ne sont que vaine métaphysique. Nous sommes là dans un monde sans intérieur, peuplé d'êtres sans intériorité, tout entier définis par les relations visibles qu'ils entretiennent les uns avec les autres. On y voit les deux univers pas forcément compatibles, mais, justement, c'est de ce paradoxe que naît sans doute la force d'enracinement globalisante de cette utopie.

Revenons sur l'aspect utopique de la mission confiée à la communication. Il nous semble que l'aspect utopique de la communication a quelque chose de positif, si l'on considère, comme Jean Duvignaud -en parlant de la modernité-, que l'Utopie réduit à la cuisson et que, par conséquent, il faut en avoir beaucoup au départ.

DUVIGNAUD J., (1960) aborde la question du dépassement à opérer dans nos modes de pensée via une approche basée sur l'étude du roman. Toutefois son analyse est applicable à d'autres champs disciplinaires puisque cette analyse porte sur les idées et leur impact sur la mutation de notre société, ce qui renvoie au domaine de l'information et de la communication, domaine scientifique marqué par des mutations rapides. En parlant de la littérature, il souligne le fait que la spontanéité de certains écrivains a été une chance pour la littérature. Car elle permit à la littérarité de se redynamiser et au monde de se nourrir de choses différentes. Il pense en outre qu'il n'y a pas forcément des choses extrêmement nouvelles à dire ; en revanche, la façon de le dire peut être extrêmement novatrice. Il précise d'ailleurs que le succès de certains auteurs n'est pas le fait de leur originalité : « ils n'ont pas abordé des thèmes inconnus, ça a toujours été la mélancolie, l'évasion, la rêverie. » Il complète cette idée en ces termes : « Contrairement aux autres formes d'expressions artistiques, la littérature est capable de dire et de construire des symboles ».

Nous retenons deux choses : le renouvellement des idées et la construction des symboles. Ces deux aspects sont utiles à notre réflexion, d'une part, parce que le fait d'insérer les TICS dans le processus de développement d'un pays relève d'une avancée considérable (idées nouvelles perspectives nouvelles) et, d'autre part, parce
que l'insertion des TICS pose aussi la question de l'idée qu'on se fait d'un avenir commun. Or la construction d'un projet commun repose aussi sur des symboles.

De façon générale DUVIGNAUD J., (1960) traite de la spontanéité indispensable au renouvellement des idées. Il souligne la nécessité d'être capable de relever le défi de la modernité qui passerait par l'acte d'oublier à la porte du XXe siècle, les utopies du siècle précédent. GAGNEPAIN J. (1994) abonde dans ce sens lorsque qu'il dit que la nouveauté attriste les anciens. Et que ces derniers sont nostalgiques de leurs principes, de tout ce qui a fait le monde précédent le leur. Il faut avoir le courage de passer à autre chose (DUVIGNAUD J., 1960). Il faut avoir le courage d'entrer dans la modernité en inventant ce qu'il faut. On ne sait pas ce que cela peut être, mais ce ne sont pas des idées désuètes qui sont la solution. Tel est son propos exact :

> « Jadis, on a cru qu'il existait entre la littérature et la politique, entre la violence ou la terreur et les démarches de l'imaginaire une relation directe. Le lien est plus profond qu'il ne le paraît, bien qu'il ne se réduise jamais au rapport factice qu'on souhaite parfois établir entre l'action et une morale que la littérature devrait illustrer pour faire plaisir au pouvoir. Sur la forme que peut prendre cette expérience nouvelle, intermédiaire entre l'expression traditionnelle et la vie, nous ne savons rien encore ; elle flotte ici et là, dans un livre, autour des souvenirs d'un Indien Hopi, à travers les rêves d'un écrivain africain ou asiatique, dans la douleur d'un homme qui lutte ou abandonne la lutte. Jamais elle ne se lasse ; jamais elle ne s'immobilise. Ce domaine non défriché, ouvert par le vingtième siècle et dans lequel le vingtième siècle ose à peine s'engager, n'est-il pas celui où l'artiste, délivré des songes politiques du passé et de la culture traditionnelle, peut entrer avec courage. »

DUVIGNAUD J., (1960).

La communication et l'information (contenus incontournables des TICS) sont deviennent indispensables à l'ouverture sur le monde. Aussi, avant de penser l'optimisation de l'usage de TIC, faut-il déjà réfléchir sur la disponibilité de l'information à travers les médias classiques.
### 2.1.2. Les médias classiques et l'opinion publique

Les médias classiques (la presse, la radio et la télévision) ont fait l'objet d'écrit de plusieurs auteurs mais, nous nous intéresserons à quelques-uns.

Partant d'un exemple qui explique comment les médias classiques ont l'avantage de la crédibilité et du professionnalisme, BOCHNER T. (2012) dit : « Si un blogueur publie, au sujet de tel ou tel produit, un avis positif contraire à celui d'un média traditionnel (journal ou magazine), les Canadiens par exemple, sont en moyenne plus enclins à se fier à l'avis du média traditionnel ».

La multitude de médias sociaux ne pourraient sonner le glas de la presse classique car selon SEBAN A. (2004), « en télévision, on constate que les chaînes généralistes traditionnelles continuent d'avoir les plus forts taux d'audience, même chez les téléspectateurs qui accèdent à une offre élargie et ce, malgré la profusion des chaînes dites thématiques ou mini-généralistes ». Les médias classiques résistent à l'épreuve du temps et continuent d'exister de nos jours, malgré la montée vertigineuse des autres formes de média.

La presse classique participe au débat public et par ricochet à la formation de l'opinion publique. Pour le psychologue Gabriel Tarde cité par RIEFFEL R. (2015), « la presse écrite a été l'un des facteurs qui a favorisé l'émergence et l'essor de l'opinion publique ». Il a été l'un des premiers à souligner l'importance de la diffusion à grande échelle des journaux sur les conversations et sur les idées qui circulent au sein de nos sociétés, à produire une théorie moderne de l'opinion. C'est du moment où les lecteurs d'une même feuille se laissent gagner par l'idée ou par la passion qui l'a suscitée, qu'ils composent vraiment un public. Cette nouvelle forme d'association collective s'intensifie durant le XIXe siècle en raison du développement des moyens de communication et de transport, de l'extension de la diffusion de la presse sur tout le territoire. Selon l'auteur, il se produit alors une accélération de la circulation des opinions, un travail de fusion des opinions personnelles, locale, en une opinion collective et nationale.

Si, de surcroit, on élargit la perspective des médias audiovisuels, on affirmera comme WOLTON D. (2011) que « la télévision est la seule activité partagée par
toutes les classes sociales et toutes les classes d'âge, faisant ainsi le lien entre tous les milieux ». Mais ce public de téléspectateurs est-il encore l'expression de l'opinion publique ? RIEFFEL R. (2015) apporte son point de vue en disant que rien n'est moins sûr car

« L'audience d'un media ne saurait représenter un miroir de l'opinion même si on y débat de certains enjeux du moment en donnant la parole aux profanes. Elle n'est qu'une facette d'une réalité infiniment plus complexe. Les médias ont modifié les modalités d'expression de l'opinion publique. À partir du moment où l'opinion publique ne se résume pas à ses « moments nominaux » tels qu'ils sont appréhendés par les sondages, il faut tenter de saisir la substance de ses moments réels à travers notamment les mouvements sociaux et les mobilisations militantes. »

Les transformations de l'action collective ces dernières années, illustrent parfaitement cet aspect du problème : l'opinion publique s'exprime aussi par le biais de signataires de pétitions, d'organisateurs de manifestations, de pratiques de protestations dans les rues. Et les médias dans certaines circonstances, participent à leur succès.

« Que les décisions des consommateurs soient influencées par les journalistes n'a rien d'étonnant. Après tout, en tant que professionnels des relations publiques accomplissant des miracles lorsqu'il s'agit de promouvoir des marques, cela fait partie de nos compétences élémentaires. On se surprend toutefois de constater que c'est d'abord l'opinion des médias traditionnels qui continue de façonner les décisions d'achat des consommateurs, malgré le fulgurant essor que connaissent les médias sociaux » BOCHNER T. (2012)

Dans le passé, les manifestations avaient pour objectif essentiel de se faire entendre dans la rue et étaient conçues par des militants politiques ou syndicaux quasi professionnels sous un contrôle policier strict. La presse en rendait éventuellement compte le lendemain et la télévision y consacrait une place plus ou moins restreinte. Depuis quelques décennies, elles ont pris une tout autre tournure. Les manifestations d'étudiants, d'agriculteurs, d'infirmières, etc., visent en effet à attirer l'attention des
journalistes par tous les moyens : communiqués de presse, ambiance festive, déguisements surprenants, accompagnement musical coloré, etc.

> « Les médias peuvent tantôt imposer les thèmes à l'ordre du jour et produire du conformisme ; tantôt élargir le débat et favoriser le pluralisme des opinions. Elle présuppose que la presse, la radio et la télévision exercent un effet puissant et direct sur les citoyens et que ces derniers ne jouissent que de peu d'autonomie dans leur comportement. » RIEFFEL R. (2015)

À en croire l'auteur, l'actualité se circonscrit à ce dont parlent les journalistes, véritables professionnels de l'opinion publique puisqu'ils délimitent ce qui mérite d'être porté à la connaissance, ou non, du public. En poussant le raisonnement à l'extrême, on dira que les médias créent l'opinion publique et ferment le jeu du débat démocratique.

Un certain nombre d'objections ont été soulevées par différents spécialistes à propos de cette vision de la réalité médiatique. On observe d'abord une certaine diversité des problématiques au sein de nos sociétés démocratiques même s'il existe bel et bien des moments ou le conformisme l'emporte sur la différence. On constate ensuite que les grands enjeux politiques, économiques ou sociaux parviennent toujours à être exprimés à un moment ou à un autre. On sait par ailleurs que les citoyens que nous sommes tiennent toujours compte de l'avis de leur groupe d'appartenance, de leurs amis ou de leurs proches : ce qui relativise l'influence des médias. Il est donc pour le moins hasardeux de penser que la démocratie est menacée de ne plus être démocratique à cause de l'omniprésence des médias. Tout porte à croire, une fois encore, que la réalité est plus nuancée qu'il convient, pour chaque phénomène étudié, d'être prudent dans les conclusions qu'on en tire.

Partant du principe que ce qui caractérise l'individu dans toute société humaine, c'est la peur de l'isolement, NEUMANN-NOËLLE E. (1989) considère l'opinion publique comme « le résultat de l'interaction entre les individus et leur environnement social, » et la définit comme « cette opinion qui peut être exprimée en public sans risque de sanctions et sur laquelle peut s'appuyer l'action menée en
public ». Les médias classiques à eux seuls ne peuvent donc pas être déterminants de l'opinion publique mais ils constituent « l'environnement dont la pression déclenche la combativité, la soumission ou le silence » selon NEUMANN-NOËLLE E. (1989). L'influence des médias sur l'opinion publique est un sujet complexe qui ne débouche guère, sur des certitudes. Il se prête à des interprétations divergentes : seules des études de terrain plus approfondies sont en mesure de faire progresser les connaissances sur ce point.

### 2.1.3. Réseaux sociaux

Ce qui décuple l'ascension des réseaux sociaux est en grande partie la spontanéité avec laquelle l'information est produite et diffusée. Partons sur la base du concept même des réseaux sociaux. Pour BOYD D. et ELLISON N. (2007), un site de réseau social est : « une catégorie de site web avec des profils d'utilisateurs, des commentaires publics semi-persistants sur chaque profil, et un réseau social public navigable traversable affiché en lien direct avec chaque profil individuel. » Pour eux les réseaux sociaux peuvent être définis par leurs trois éléments les plus distinctifs, les « profils », les « followers » et la connexion avec d'autres membres du système :

> « We define social network sites as web-based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system. The nature and nomenclature of these connections may vary from site to site<fnref n="4" /> ». BOYD D. et ELLISON N. (2007)

Les définitions, du côté américain, semblent toutes se pencher sur la dimension technique du dispositif. DYSON cité par NADDAF G. (2016) propose la définition suivante : « Les services de social networking fournissent des outils qui facilitent le

<footnote n="4">⁴ La traduction en français de cette citation : Nous définissons les sites de réseaux sociaux comme des services basés sur le web qui permettent aux individus (1) de construire un profil public ou semi-public dans un système délimité, (2) d'articuler une liste d'autres utilisateurs avec lesquels ils partagent une connexion, et (3) de voir et de parcourir leur liste de connexions et celles faites par d'autres dans le système. La nature et la nomenclature de ces connexions peuvent varier d'un site à l'autre</footnote>
processus de mise en relation et supportent la prise de contact en ligne. » Elle souligne ici un autre élément qui n'apparaissait pas dans la définition antérieure : le concept de « mise en relation ». Mais, si le sujet change à une vitesse considérable, en laissant de côté certains aspects de l'observation occultés par ses propres changements, on ne peut tout de même pas oublier de faire état de l'avis que l'industrie des réseaux elle-même exprime sur la question. Une des sociétés les plus importantes du monde d'Internet, Yahoo, propose la définition des réseaux sociaux suivante : « des sites Internet qui aident leurs utilisateurs à créer leur propre profil Internet et à partager une partie de leurs contenus préférés, y compris des photos et de la musique. » Ici, un troisième élément est mis en avant : le partage de contenus entre les utilisateurs.

Sans quitter cette sphère, nous retiendrons une des définitions les plus complètes parmi celles que nous ayons rencontrées. Pour, le net Wiki :

> « A social networking service is a platform to build social networks or social relations among people who, for example, share interests, activities, backgrounds, or real-life connections. A social network service consists of a representation of each user (often a profile), his/her social links, and a variety of additional services. Most social network services are web-based and provide means for users to interact over the Internet, such as e-mail and instant messaging. ...Social networking sites allow users to share ideas, pictures, posts, activities, events, and interests with people in their network. The main types of social networking services are those that contain category places (such as former school year or classmates), means to connect with friends (usually with self-description page), and a recommendation system linked to trust.<fnref n="5" /> »

<footnote n="5">⁵ La traduction en français de cette citation : Un service de réseautage social est une plate-forme permettant de créer des réseaux sociaux ou des relations sociales entre des personnes qui, par exemple, partagent des intérêts, des activités, des antécédents ou des connexions dans la vie réelle. Un service de réseautage social consiste en une représentation de chaque utilisateur (souvent un profil), de ses liens sociaux et d'une variété de services supplémentaires. La plupart des services de réseaux sociaux sont basés sur le Web et fournissent aux utilisateurs des moyens d'interagir sur Internet, comme le courrier électronique et la messagerie instantanée. ...Les sites de réseautage social permettent aux utilisateurs de partager des idées, des photos, des messages, des activités, des événements et des intérêts avec les membres de leur réseau. Les principaux types de services de réseautage social sont ceux qui contiennent des places de catégorie (comme l'ancienne année scolaire ou les camarades de classe), des moyens de se connecter avec des amis (généralement avec des pages d'autodescription), et un système de recommandation lié à la confiance.</footnote>
Cette autodéfinition qui vient du cœur même de l'industrie des réseaux met en lumière les traits déjà définis par le monde académique américain, mais elle y ajoute une catégorisation des traits les plus caractéristiques : « lieux », « connexion avec amis » et « système de recommandation lié à la confiance ». Le langage « wiki » ajoute : Le réseau social est « un ensemble d'identités sociales, telles que des individus ou des organisations, reliées entre elles par des liens créés lors d'interactions sociales. Il se représente par une structure ou une forme dynamique d'un groupement social. L'analyse des réseaux sociaux, basée sur la théorie des réseaux, l'usage des graphes et l'analyse sociologique, est le domaine qui étudie les réseaux sociaux. Des réseaux sociaux peuvent être créés stratégiquement pour agrandir ou rendre plus efficient son propre réseau social (professionnel, amical).

D'habitude, l'expansion du réseau d'un utilisateur s'opère grâce à des contacts avec d'autres membres, qui n'interagissent pas forcément d'une manière régulière. Entre eux, s'établit « une relation en latence » selon BOYD D. et ELLISON N. (2007). Cette capacité des réseaux sociaux qui permet à chaque utilisateur d'avoir plus d'autonomie pour choisir ses amis, ou ses sources, est au cœur de l'auto-communication de masse et elle est à l'origine d'un changement fondamental dans la communication traditionnelle des médias. La principale conséquence des rapports qui se créent, c'est l'émergence d'un récepteur d'un « type » nouveau, un récepteur actif, tout à fait différent des récepteurs passifs des médias traditionnels. Alors, un nouveau rapport de pouvoir s'établit entre les participants, qui bien sûr déterminent une capacité nouvelle et originale de construire une certaine « interprétation de la réalité ». C'est pour cela que RIOM A. et LIBAERT T. (2010) trouve que « La relation est devenu le graal des communicants, les médias sociaux lui donnent une nouvelle dimension ».

Dans l'auto-communication de masse, le récepteur passif ne dépend plus, comme auparavant avec les médias classiques, d'un petit nombre d'émetteurs d'information puissants, sinon de plusieurs, qu'il choisit parmi ses contacts, et c'est encore lui-même qui leur transmet les nouveaux contenus : un récepteur-émetteur.
La situation qui a permis ce changement, selon BOYD D. et ELLISON N. (2007), découle du fait que, même si les réseaux sociaux ont acquis une ample gamme d'applications techniques, leur caractère fondamental est la « visibilité de leurs profils » qui peuvent publiciser sur chaque réseau une liste articulée d'amis, ou de contacts, qui sont également des utilisateurs du système.

Cette visibilité des profils permet aux utilisateurs d'accroître leur capacité d'accéder aux contenus, aux idées, aux expériences, et aux interprétations du monde, d'une manière qui, semble-t-il, ne dépend plus d'un rédacteur, d'un directeur de média, ou de journalistes comme avant.

La visibilité de l'information donnée par chaque utilisateur diffère selon les réseaux et dépend aussi des préférences de confidentialité que chaque membre du réseau choisi. Selon BOYD D. et ELLISON N. (2007), les variations structurelles par rapport à la visibilité et à l'accessibilité selon le réseau social représentent une façon primaire de faire la différence entre les différents services. La visibilité des amis de chaque utilisateur est un élément fondamental des réseaux sociaux. Sur la plupart des réseaux sociaux, la liste « d'amis » de chaque utilisateur est « visible » par tous, excepté si le réseau exige l'autorisation du titulaire du compte pour accepter des amis, comme c'est le cas sur Facebook.

La collaboration en ligne est fondamentale pour les médias sociaux : « des individus ou des groupes d'individus qui collaborent, créent ensemble du contenu web, organisent ce contenu, l'indexent, le modifient ou le commentent, le combinent avec des créations personnelles. Les médias sociaux utilisent de nombreuses techniques, telles que les flux RSS et autres flux de syndication web, les blogs, les wikis, le partage de photos (Flickr), le vidéo-partage (YouTube), les podcasts, les réseaux sociaux, le partage de signets, les mashups, les mondes virtuels, les microblogs, et plus encore. »
### 2.1.4. Journalisme à l'aire des médias sociaux

Nous nous intéressons particulièrement au corps de métier des journalistes, puisque cette profession est centrale dans le processus médiatique, en diffusant l'information. Selon MERRA L. (2013), « La possibilité d'auto-médiatisation autorise les journalistes à exister médiatiquement, en tant qu'auteurs, indépendamment des maisons pour lesquelles ils travaillent ». Il est désormais possible aux journalistes de personnifier leurs propos, vis-à-vis de lecteurs avec lesquels ils peuvent ainsi être en prise directe. En permettant aux journalistes de s'adresser directement à leurs audiences et d'interagir avec elles, « le rôle du média auquel ils sont attachés s'efface, quelque fois, derrière la personnalité d'individus charismatiques » (MERRA L., 2013). En abondant dans le même sens, MERCIER A. et PIGNARD-CHEYNEL N. (2012) pensent que les journalistes sont de plus en plus présents sur les réseaux sociaux dont les usages paraissent encore peu stabilisés. Cette présence sur les médias puise ces raisons dans plusieurs sources selon MERRA L. (2013)

> « Sachant qu'un nombre important d'entre les journalistes des médias classiques deviennent « multi-maisons » ou dépendent du statut indépendant de pigiste, le recours aux médias sociaux sous leur identité personnelle leur autorise à se constituer et à s'ériger en propre média. Face à la précarité qui touche cette profession, montrer sa plume et développer ses thématiques d'expertise par le biais d'une présence active établie sur les médias sociaux représente une alternative permettant d'exister, en continu, dans cet univers. Cela permet aux membres d'une profession menacée par les réductions d'effectifs de prendre la parole, sur différents sujets, sans disposer de média au titre d'employeur officiel. La médiatisation de leur nom par ce biais rend possible le développement de leur notoriété, afin de construire ou de renforcer leur réputation, au sein d'une profession où leur influence supposée sur les médias sociaux devient un atout supplémentaire pour se valoriser auprès d'un média commanditaire. »

En effet, l'enjeu de l'audience se pose alors autant au média, en tant qu'organisation collective, qu'elle se déplace aux contributeurs internes, les journalistes ; reposant
alors sur les épaules d'individus devenus les porte-paroles de leurs « maisons ». En tant que personnalités médiatiques, ces derniers peuvent disposer d'audiences personnelles, qui quelques fois apparaissent comme plus importantes que celles mobilisées par les marques médiatiques. Si les journalistes ont compris qu'aujourd'hui *blogueurs* et lecteurs sont également en mesure d'intervenir dans le processus médiatique en créant et en diffusant du contenu, leur activité professionnelle ne peut se cantonner exclusivement aux tâches de création et de diffusion de l'information. Il devient une nécessité pour cette profession de réaffirmer l'inscription sociale de leur mission et le rôle indispensable de leurs fonctions au sein de la société. Contrairement aux amateurs, la réputation du média pour lequel ils travaillent, leur professionnalisme et leur déontologie apportent la caution d'une information sérieuse et vérifiée. Si la remise en question de leur pré carré a pu être salutaire en invitant à une réflexion plus générale sur le rôle de la profession, la valeur ajoutée de leur expertise devrait se voir renforcée, ainsi que leur exigence.

L'arrivée des médias sociaux a favorisé l'émergence d'un nouveau type de journaliste de sorte que tous diffusent tout.

> « Dans un environnement qui cultive l'idée que l'activité du journalisme peut être à la portée de tous et ouverte aux citoyens, revendiquer la légitimité du métier de journaliste et leur rôle indispensable dans la société apparaît comme une préoccupation, à l'ère de l'information. » CASTELLS M. (1996).

D'autant plus que l'image de la profession a été égratignée, la profusion d'un nouvel agent médiatique est « vécue comme une tentative d'invasions barbares de la part des profanes » (MERRA L., 2013). Les nouveaux agents médiatiques envahissent un secteur jadis occupé par des agents ayant été formés pour ce métier. La montée de l'individualisme dans la société est décrite, tout d'abord, dans sa participation à l'appropriation des systèmes de gestion de contenus par les usagers en ligne. Les modifications de la diffusion, de la circulation et du traitement de l'information sont mises en avant dans une première section. L'exemple des blogs de membres d'organisations éclaire la nature de la relation initiée avec l'usager en ligne. La
manière dont les blogs participent à transmettre des signaux de communication de nature analogique est notamment étudiée dans le cadre d'une relation inter-individus prenant en compte les particularités locales. Les médias sociaux ont fortement bouleversé les habitudes de consommation. Pour SCHERER E. (2011),

> « il est sûr que les médias sociaux, qui représentent une part croissante du trafic sur Internet, modifient, en ce moment même, de manière fondamentale le paysage des médias, de la communication et de la publicité, bousculent nos manières de communiquer et de travailler. Et d'ores et déjà, le contenu passé sur les contenus éditoriaux "classiques" tend à diminuer. (...) Près des trois quarts du temps passé en ligne le sont dans les médias sociaux. »

Le développement des médias sociaux n'affecte pas que les journalistes. Plusieurs médias classiques leur ont emboîté le pas en s'affichant sur les réseaux sociaux. Pour MERRA L. (2013),

> « Par choix ou par résignation, le temps où le journalisme citoyen s'accompagnait d'une horde de critiques semble être dépassé dans le milieu du journalisme professionnel. A en juger l'accroche de la nouvelle page Facebook du journal Lemonde.fr « Maintenant, l'info s'écrit avec vous », cette époque semble bel et bien révolue. Nous avons ici la confirmation que cette posture marque un tournant dans la conception de la mission octroyée à un organe médiatique traditionnel. Un changement qui, s'il n'est salutaire, semble incontournable aujourd'hui. »

Plusieurs médias nationaux et internationaux disposent des pages *facebook*, des comptes *Twitter* et autres pour alimenter cette catégorie d'audience. Il n'est pas rare de voir les présentateurs d'émission donner un numéro *whatsapp* ou l'adresse d'une page *facebook* sur laquelle les lecteurs, auditeurs ou téléspectateurs pourront laisser des commentaires ou opiner sur le sujet en débat dans l'émission.

> « Les communications de certains organes de presse tendent à intégrer des blogs dans le sens d'une communication basée sur un échange de nature analogique. En effet, que ce soit du côté de l'organisation comme du côté de l'usager, l'individu communique via l'utilisation de techniques de création de contenus en ligne. » ASDOURIAN B. (2010)
Par exemple, un membre d'une rédaction peut utiliser le blog pour informer sur les actions de celle-ci et ouvrir un espace de commentaires aux individus souhaitant réagir. Les échanges s'élaborant à la fois entre l'auteur d'un blog et l'auteur commentateur ainsi qu'entre d'autres auteurs de blogs d'une même thématique, tendent à créer du lien. De liens en liens, les individus construisent un système de blogs : la blogosphère. Cette réunion de l'ensemble des blogs actifs regroupés en nœuds thématiques est formée à partir des liens établis par les auteurs de chacun des blogs. Cela s'apparente à une forme de construction sociale basée sur l'interaction en ligne. Cette blogosphère est caractérisée par la montée de l'individualisme dans la société qui n'est « ni morale ni juridique, mais psychologique : à chacun son opinion et son point de vue. Le sujet humaniste exprime un volontarisme, mais l'individualisme exprime un spontanéisme ; le premier est un universalisme, le second un différencialisme. » CASTILLO M. (1995)

La montée des individualités a participé à la forte utilisation de l'outil de création de contenus. En effet, l'apport technique du blog tient essentiellement au fait que les auteurs n'ont nullement besoin de compétences en écriture de page Web, via un langage informatique pour publier des contenus en ligne. Le système de gestion de contenu permet en effet de créer des articles à partir d'une interface simplifiée d'administration du site accessible à tous.

Cet outil de publication propose pour la première fois un lieu d'autoproduction, simple et gratuit, à destination d'usagers d'Internet qui s'intéressent à ce qui est publié – textes, liens hypertextes, photos ou vidéos – et qui peuvent commenter ces propos ou les lier sur leurs blogs.

Par ailleurs, la diffusion des articles du blog participe autant dans la création d'une surabondance informationnelle et d'une réduction du temps d'attention, qu'elle s'inscrit dans une réponse au contexte de surabondance informationnelle. En effet, le système de gestion de contenu comporte une utilisation du flux de nouvelles appelée « flux RSS ». La consultation d'un article d'un blog se fait lorsque le lecteur le souhaite et lorsqu'il est averti de l'existence d'un article non lu. Les usagers intéressés
par les informations d'un blog s'abonnent aux flux RSS de celui-ci à travers un lecteur de flux afin de recevoir les articles en un seul lieu de lecture contenant tous les abonnements aux divers flux RSS des différents blogs favoris. Pour ASDOURIAN B., (2010) « Le blog est utilisé dans le cadre d'un engagement volontairement envers l'abonnement à la réception des articles de celui-ci ». De plus, les lecteurs sortent d'un système d'information basé sur le stockage de données personnelles, comme l'adresse de courriel, pour accéder à l'information lorsqu'ils le désirent. C'est une approche de la réception de contenus qui favorise l'attention sur les seules informations non lues. De fait, les usagers gardent la maîtrise de leurs données personnelles comme de leurs actions d'engagement puisqu'ils n'ont pas à demander un désabonnement lorsqu'ils ne souhaitent plus consulter les articles sur le lecteur de flux. Ainsi, les informations ne sont pas « poussées » vers la boîte aux lettres numériques du lecteur par la connaissance d'une adresse de courriel mais elles sont « demandées » par le lecteur. Cette démarche s'inscrit dans la prise en compte du désir d'autonomie d'action et de décision de l'usager. Plutôt qu'imposer un choix d'informations formatées, les professionnels des médias ont désormais tout intérêt à être à l'écoute des sujets de conversation qui priment, et à partir desquels ressortent des opinions publiques exprimant les préoccupations de citoyens. Ce procédé leur permet par ailleurs de mieux justifier le choix de mise en avant d'un sujet dans leurs tribunes.

« Le tournant que prend l'industrie de l'information et considérer que cette dernière renoue avec sa dimension sociale, dont elle se serait éloignée, ce constat est à rapprocher de l'influence des médias sociaux. Que ce besoin d'information sociale soit une raison du succès de ces nouveaux médias ou une conséquence de l'influence qu'ils produisent sur les usages, la terminologie de l'information sociale semble être appropriée pour désigner cette tendance, qui marque un retour aux fondamentaux. L'activité de s'informer est centrale dans le quotidien des individus. Plutôt qu'imposer un choix d'informations formatées, les professionnels des médias ont tout intérêt à être à l'écoute des sujets de conversation qui priment, et à partir desquels ressortent des opinions publiques exprimant les préoccupations de citoyens. » MERRA L. (2013)
Si les retours du public par l'intermédiaire des médias sociaux obligent les journalistes à se remettre en question, ce serait au profit, pour ceux qui les admettent comme bienvenus, d'une information qu'ils jugent plus riche et de meilleure qualité. Le temps de latence lié à l'adaptation des technologies est, en quelque sorte, lié à une facette de la fracture numérique au sein même de la corporation des journalistes. Dans une industrie en pleine mutation, les professionnels de l'information apparaissent comme les premiers acteurs à avoir dû modifier leurs méthodes de travail.

Après avoir parcouru les écrits des auteurs en lien avec le sujet, nous allons aborder les différentes approches théoriques. La définition d'un modèle d'analyse servant de base à la réflexion est une étape fondamentale de la thèse

## 2.2 Approches théoriques

Les théories que nous abordons ici sont la théorie de l'adoption technologique, le fonctionnalisme.

### 2.2.1 La théorie de l'adoption technologique

La littérature abonde d'études qui ont porté sur l'adoption des technologies par les consommateurs, mais dans le cadre de ce travail, il sera particulièrement question de l'adoption des technologies nouvelles dans la production et la consommation de l'information à travers tous types de médias.

La définition de référence sur cette théorie est celle de ROGERS E M (2003) « adoption is a decision of full use of an innovation as the best course of action available<fnref n="6" /> ». Cette définition présente l'adoption comme une décision d'utiliser pleinement une innovation comme la meilleure option disponible. Pour ce dernier, l'adoption d'une technologie se présente comme le processus d'acceptation d'une

<footnote n="6">⁶ Cette définition est traduite en français par : l'adoption est une décision d'utiliser pleinement une innovation comme la meilleure ligne de conduite disponible</footnote>
nouveauté (une idée, un produit ou une marque) par une unité décisionnelle (un individu ou une firme) évoluant dans un système social particulier.

CHEIKHO A. (2015) en affirmant que le concept d'adoption est très large car il englobe à la fois l'acceptation, l'essai, l'utilisation et l'internalisation d'une technologie, apporte une précision quant aux différentes étapes pour aboutir à l'adoption. La décision seule ne suffira pas pour adopter, il faudra l'essai, l'utilisation et l'internalisation. L'idée de continuité dans l'adoption de la technologie apparaît car selon le même auteur, « l'adoption est l'utilisation d'un nouveau produit d'une manière continue et qu'il s'agit d'un engagement plutôt que d'un achat d'essai ». Le sens de l'adoption de la technologie se trouve ainsi renforcé. Ainsi pour qu'on parle d'adoption d'une technologie, il faut non seulement la décision d'utiliser cette technologie, mais aussi un minimum de continuum dans l'utilisation de ce bien. Pour mieux comprendre la diversité des contextes d'adoption, nous présentons les principaux modèles théoriques sur l'adoption des technologies. Il existe plusieurs modèles théoriques sur l'adoption des technologies.

Il ne sera pas question de passer en revue tous les modèles, mais d'identifier deux d'entre eux qui peuvent servir de base à nos analyses des relations et interactions entre les nouveaux médias et les médias classiques. Il s'agit du modèle classique de LEWIN K. (1947) et ROGERS E. M. (1995) et du modèle d'acceptation de la technologie (TAM) de DAVIS F.D. (1989).

### 2.2.1.1. L'école classique de l'adoption de la technologie

L'apport de l'école classique sur l'adoption de la technologie ici se fonde sur la théorie développée par LEWIN K. (1947). Ses travaux ont permis de faire une modélisation de l'adoption des technologies en un processus de six étapes successives : i) l'initiation; ii) l'adoption; iii) l'adaptation; iv) l'acceptation; v) l'utilisation; et vi) l'intégration. L'étape d'initiation relève du management de l'organisation, les étapes d'adoption et d'adaptation touchent l'équipe de projet, et enfin les étapes d'acceptation, d'utilisation et d'intégration concernent les utilisateurs finaux. Il revient donc à dire que cette théorie met en action aussi bien le facteur organisationnel
que le facteur individuel. L'entreprise qui propose la technologie et le consommateur final de la technologie sont interpellés dans un modèle pour l'adoption d'une technologie. Bien qu'elle date de plusieurs décennies, cette théorie demeure importante et est utilisée dans les pratiques d'implémentation des systèmes sophistiqués. Seulement l'approche de LEWIN K. (1947) n'a pas le mérite d'expliquer la décision d'adoption ou de non adoption des technologies, car elle se focalise uniquement sur les étapes de l'adoption. Elle sera donc complétée par les travaux de ROGERS E. M. (2003) qui cette fois-ci met un accent particulier sur la diffusion et l'adoption d'une innovation ou d'une technologie, quels que soient sa nature et son domaine (CHAU P.Y.K. et TAM. K. Y., 1997).

Une innovation ou une technologie se diffuse dans la société en suivant un processus qui atteint différentes catégories de consommateurs ou d'utilisateurs potentiels, des plus enthousiastes jusqu'aux plus réticents face à l'innovation ou à la technologie. ROGERS E. M. (1995) a illustré ce processus en faisant une distinction entre les différents profils de consommateurs ou d'utilisateurs potentiels correspondant aux différentes phases du processus d'adoption. La nouvelle manière de consommer l'information qui diffère de celle proposée par les médias de masse a pour vecteur les technologies de l'information et de la communication qui sont presque à la portée de tous.

ROGERS E. M. (1995) distingue cinq types d'adoptants d'innovation:

* Les innovateurs : ils sont à l'affût de toutes les nouveautés. Ils seront donc les premiers à adopter un nouveau produit ou une nouvelle technologie. Selon Rogers, ils représentent environ 2,5 % de la population d'utilisateurs potentiels ;

* Les adoptants précoces : ils affichent des caractéristiques proches des innovateurs, tout en étant davantage liés au reste de la population. L'atteinte de cette portion de la population d'utilisateurs potentiels est capitale pour le succès d'une innovation. En effet, les atteindre permet d'obtenir une masse critique d'utilisateurs puisque, selon Rogers, ils représentent environ 13,5 % de la population, mais également, c'est dans cette tranche de la population que l'on trouve le plus de leaders d'opinion qui peuvent influencer le comportement des autres utilisateurs potentiels ;
* La majorité précoce : il s'agit de la tranche de la population des utilisateurs potentiels qui adoptent l'innovation seulement lorsque celle-ci a déjà fait ses preuves et atteint des niveaux de prix moins élevés. Ils représentent 34 % de la population ;

* La majorité tardive : cette catégorie est composée de ceux qui adoptent l'innovation lorsque la majorité de la population en est déjà équipée. Ils représentent 34 % de la population ;

* Les retardataires : ils sont plutôt averses au risque et leurs contraintes financières ne leur donnent accès aux innovations que quand elles atteignent des niveaux de prix faibles. Ils représentent environ 16 % de la population d'utilisateurs potentiels.

La théorie ainsi développée englobe l'acceptation et l'utilisation mais souffre d'une définition subséquente de la notion d'acceptation de la technologie. Il est important de savoir la façon dont les individus ou les organisations perçoivent les enjeux liés à ces technologies (atouts, bénéfices, risques, opportunité) et y réagissent ainsi donc DAVIS F.D. (1989) viendra développer le modèle d'acceptation de la technologie

### 2.2.1.2. Technology Acceptance Model (TAM) ou Modèle d'Acceptation de la Technologie

Le modèle d'acceptation de la technologie (TAM) est un modèle proposé par DAVIS F. D. en 1989 à travers son ouvrage "Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology". Ce modèle, selon PLEWA C. et al. (2012), est régulièrement mis à profit dans les études portant sur l'adoption des technologies et des innovations.

Contrairement au modèle précédent, le TAM prend en compte le caractère individuel des utilisateurs potentiels d'une technologie susceptibles d'influencer la décision d'adopter ou non cette technologie, et cela en décortiquant les perceptions et les croyances individuelles de l'utilisateur à son endroit. Le modèle TAM est également généralisable dans différents contextes ce qui explique l'étendue de son utilisation. En effet, plusieurs chercheurs estiment que le TAM est le modèle le plus
robuste et le plus à même d'expliquer le comportement de l'adoption de la
technologie. (PLEWA C. et al. 2012).

Le TAM se concentre essentiellement sur deux croyances fondamentales de l'utilisateur potentiel, à savoir : l'utilité perçue et la facilité perçue d'utilisation de la technologie ou de l'innovation. Ces deux croyances jouent un rôle primordial dans l'explication des attitudes et des intentions des utilisateurs envers l'adoption ou non des nouvelles technologies et innovations.

* L'utilité perçue (UP) est définie comme le degré auquel une personne croit que l'utilisation d'une technologie ou d'une innovation donnée augmentera la productivité du travail et par conséquent, la performance au sein de son organisation d'affiliation (DAVIS F. D., 1989). Entre autres, DAVIS F. D. (1989) a montré l'existence d'un effet direct positif entre l'utilité d'une technologie et l'intention de son adoption par les utilisateurs auxquels elle est destinée.

* La perception de la facilité d'utilisation perçue (FUP) renvoie au degré avec lequel une personne croit que l'utilisation d'une nouvelle technologie ne nécessite pas d'efforts physiques et mentaux importants : « *The degree to which an individual believes that using a particular system would be free of physical and mental effort.* » (MOORE G. C. et BENBASAT I., 1991).

ATARODI S. et al. (2018) apporte plus de précision sur ce modèle qui selon eux a pour but de prédire et d'expliquer l'adoption ou non d'une TIC non seulement par le biais de variables relevant des perceptions UP ou FUP, mais aussi par des attitudes qui vont induire des intentions comportementales d'utilisation avec l'UP comme le degré auquel une personne croit que l'utilisation d'un système particulier renforcerait sa performance et la FUP comme le degré auquel l'utilisation d'une technologie sera dépourvue d'effort.

Le modèle théorique TAM proposé par DAVIS F. D. (1989) a le mérite d'associer le caractère cognitif et affectif à l'utilisation d'une technologie. Cependant il souffre de certaines insuffisances. Les deux plus importantes sont : premièrement, son exclusion de la possibilité que des facteurs de contrôle, tels que les facteurs
institutionnels et sociaux puissent influer sur la décision d'adoption d'une nouvelle
technologie et, deuxièmement, sa concentration principalement sur les facteurs
individuels et leur influence sur la décision d'adoption (ELLIOT S., et LOEBBECKE
C. 2000). Ces limites prouvées par la première version du TAM de DAVIS F. D.
(1989) ont été à l'origine du TAM révisé ou le TAM2 de VENKATESH V. et DAVIS
F.D. (2000). Le travail de VENKATESH V. et DAVIS F.D. (2000) est un
prolongement du TAM1 qui tente d'expliquer l'UP et le FUP en termes d'influence
sociale et de processus cognitifs instrumentaux. Concrètement, le TAM 2 reprend le
concept de perception de la facilité d'utilisation du modèle originel et approche de
manière différente le concept d'utilité perçue et propose trois construits sociaux
supplémentaires pouvant influencer la décision d'adoption, soit la norme subjective,
le caractère volontaire et l'image. La norme subjective réfère à l'idée qu'une personne
pourrait adopter un comportement donné sous l'influence de personnes qui sont
importantes pour lui ou en qui il a confiance. Dans cet ordre d'idées, VENKATESH
V. et DAVIS F.D. (2000) mentionnent que « dans le contexte de l'acceptation de la
technologie, la norme subjective s'est manifestée comme une influence des pairs et
une influence des personnes supérieures ». Pour le caractère volontaire, il s'agit du
degré avec lequel les adoptants potentiels perçoivent la décision d'adoption comme
étant non obligatoire, en d'autres termes le degré de contrôle qu'ils ont sur cette
décision (VENKATESH V. et DAVIS F.D., 2003). En ce qui concerne l'image et
l'influence sociale : MOORE G. C. et BENBASAT I. (1991) ont défini l'image en
tant que « degré d'utilisation d'une innovation est perçue comme améliorant son
image ou son statut dans son système social ». Certains chercheurs soutiennent aussi
que le désir des individus d'accéder à un statut social plus élevé constitue l'une des
motivations principales pour ces individus pour adopter des innovations.

En résumé, Le TAM proposé par DAVIS F. D. (1989) est un modèle théorique
qui se base sur l'utilisation perçue et la perception de la facilité d'utilisation pour
qu'un individu accepte d'utiliser une technologie. Ce modèle bien qu'ayant été utilisé
dans plusieurs domaines comporte des limites. D'autres travaux, comme ceux de
VENKATESH V. et DAVIS F.D. (2000), viendront compléter le TAM en proposant
un TAM2 avec comme apport des éléments extérieurs à l'individu enclin à l'adoption de la technologie. Ces éléments sont entre autres la norme subjective, le caractère volontaire et l'image.

### 2.2.2 Le fonctionnalisme

L'un des grands courants ayant marqué le XXe siècle en matière de communication de masse est la théorie du fonctionnalisme. En 1948, le politologue Harold LASSWELL propose une première formulation théorique de la relation fonctionnelle entre système social et médias. BEAUD P. (1997) explique que le fonctionnalisme s'attache à comprendre pourquoi et comment une société peut continuer d'exister lorsqu'ont disparu les conditions institutionnelles et les instruments symboliques qui assuraient sa stabilité et l'efficacité du contrôle social dans la période historique précédente. Autrement dit l'approche fonctionnaliste exprime que la société est un système, un « tout » lié qui peut toujours continuer à fonctionner même quand un élément fait défaut. Contrairement au modèle « behavioriste 7 » qui donne un pouvoir absolu à l'émetteur et un rôle passif au récepteur, MAIGRET E. (2003) pense que les fonctionnalistes ont une vision qui prend en compte des facteurs d'interprétation du message par le récepteur, tels que l'âge, le sexe, l'environnement culturel et social et les expériences du passé. Pour LASSWELL cité par BEAUD P. (1997), « la communication remplit trois fonctions essentielles pour le maintien de l'équilibre de ce système » :

- La surveillance de l'environnement. Cette fonction stipule la mise en évidence de ce qui peut menacer une société ou de ce dont elle peut tirer profit. Ici les médias collectent, traitent et mettent à la disposition du public des informations.

- La corrélation entre les différents composants de la société. Il est question ici du domaine de la socialisation, de la coordination des sous-systèmes sociaux,

<footnote n="7">7 A l'opposé du fonctionnalisme, le behaviorisme pense que le récepteur a un rôle passif dans la communication et donne tout le pouvoir aux médias qui peuvent manipuler la cible à leurs guises.</footnote>
des activités séparées, du consensus, de l'interprétation des événements, du renforcement des normes et de l'autorité. Il s'agit du niveau de l'interprétation de l'information.

- La transmission de l'héritage socioculturel d'une génération à l'autre. La continuité du système de valeurs qui est ici assurée par les médias, l'affirmation des traits dominants de la culture d'une société.

GBAGUIDI J-E. (2008) fait savoir que « dans l'étude des processus de la communication, on devra toujours prendre en compte trois éléments que sont les acteurs, les canaux et l'environnement, et ce, dans leur rapport d'influence réciproque ». L'approche fonctionnaliste semble corroborer cette idée partant du principe que les acteurs sont au centre des trois fonctions qui fondent le fonctionnalisme. Les canaux et l'environnement interviennent aussi dans la corrélation entre les différents composants de la société et la transmission de l'héritage socioculturel d'une génération à l'autre.

À ces trois fonctions de l'approche fonctionnaliste, certains auteurs (MAIGRET E. 2003 ; SACRISTE V. 2007) ajoutent une quatrième fonction, celle du divertissement destiné à amuser ou à s'évader et mettent en lumière les possibilités de dysfonctions qui peuvent perturber le système de communication. Donc aux fonctions de surveillance de l'environnement, de corrélation entre les différents composants de la société et de transmission de l'héritage socioculturel d'une génération à l'autre, s'ajoute la fonction de divertissement.

« Le modèle fonctionnaliste est l'un des modèles théoriques les plus utilisés dans la communication de masse et le courant dominant en communication organisationnelle » (de SOUZA 2017). C'est dans cet ordre d'idée que MAIGRET E. (2003) dit que ce modèle doit sa puissance au fait qu'il s'inscrit très largement dans une forme de pensée magique. Une pensée magique utilise la causalité directe, simplifie les relations entre des objets en les plaçant dans des relations de dépendance simple.
À ces fonctions dites principales, s'ajoutent les fonctions dites manifestes et latentes (SACRISTE V. 2007). Les fonctions des médias sont latentes quand elles sont conformes aux intentions et aux finalités souhaitées officiellement par les médias et ses participants. Les fonctions des médias sont dites latentes quand elles ne sont ni connues ni intentionnellement voulues par les participants du système.<fnref n="8" /> Les fonctionnalistes considèrent que les médias peuvent être l'objet d'usage et d'interprétation divers selon les groupes, les individus et les contextes.

### 2.2.3. Choix des théories appliquées à cette étude

Les approches théoriques abordées ici, ne sont pas apparues ex nihilo au contraire, elles se sont développées dans un contexte particulier comme le décrit Thomas KUHN, cité par DIAMOUANGANA G. A. (2013) :

> « Les scientifiques n'apprennent jamais des concepts, des lois et des théories dans l'abstrait et l'isolément. Dès le début, au contraire, ils rencontrent ces outils intellectuels dans une unité antérieure (tant du point de vue historique que du point pédagogique) qui les met en évidence, avec leurs applications et par l'intermédiaire de celles-ci »

Pour traiter un sujet de recherche, il est possible de recourir à plusieurs théories. Les Sciences de l'Information et de la Communication (SIC) se définissent selon BOUGNOUX D. (2001) « plus comme une inter discipline que comme une science à part entière (...) même si la communauté tente chaque jour d'en définir les paradigmes fondamentaux et les contours disciplinaires ». WOLTON D. (2011) s'inscrit aussi dans cette logique quand il dit que « La communication est un objet interdisciplinaire et non une discipline ». Il convient donc de se situer dans une perspective interdisciplinaire, une démarche pertinente à nos yeux pour mener la réflexion et l'analyse nécessaire à la réalisation des objectifs de ce travail de recherche. L'exercice a consisté pour nous de présenter quelques repères théoriques en lien avec nos diverses analyses à travers ce document.

<footnote n="8">⁸ Les fonctions manifestes et latentes que présentent SACRISTE V. (2007) sont inspirées de *Structure et fonction de la communication* parue en 1973 de C. Wright et de *Eléments de théorie et de méthode sociologique* paru en 1965 de R. K. Merton</footnote>
Le premier repère théorique présenté est celui de l'adoption de la technologie. Il existe plusieurs modèles de cette théorie mais nous avons présenté essentiellement le modèle classique qui donne six étapes pour l'adoption d'une technologie à savoir : i) l'initiation; ii) l'adoption; iii) l'adaptation; iv) l'acceptation; v) l'utilisation; et vi) l'intégration. Ensuite le modèle d'acceptation de la technologie (TAM) avec le TAM1 qui donne deux conditions de l'acceptation d'une technologie à savoir l'utilité perçue et perception de la facilité d'utilisation perçue et le TAM2 qui, en fait est le TAM1 à qui s'ajoute la norme subjective, le caractère volontaire et l'image comme condition d'acceptation d'une technologie. Le second repère théorique que nous avons présenté est l'approche fonctionnaliste. Cette théorie, l'une des grandes théories de la communication de masse, présente trois fonctions principales de la communication média (la surveillance de l'environnement, la mise en relation des parties et la transmission de l'héritage sociale) à qui les auteurs contemporains viennent ajouter une quatrième qui est la fonction dite manifeste c'est-à-dire conformes aux intentions et aux finalités souhaitées par les médias et ses participants.

Après avoir exposé ces théories, nous retenons essentiellement le modèle TAM (TAM1 et TAM2) de la théorie de l'adoption technologique et l'approche fonctionnaliste comme base d'analyse dans notre discussion. Ce choix se justifie par le fait que primo, le modèle TAM est en corrélation avec notre sujet, car notre étude porte sur des technologies qui s'adoptent dans les médias et deuxio, l'approche fonctionnaliste s'applique parfaitement au mass média. Ce sujet en traitant des médias classiques et des médias sociaux traite des mass médias.

A la suite de la présentation et de l'identification des choix théoriques pour cette étude, nous allons aborder les principales orientations méthodologiques qui gouvernent cette recherche.
## 2.3. Démarche méthodologique

La démarche méthodologique de la recherche dans le cadre de ce travail est une phase importante. En effet, La recherche scientifique est un processus dynamique ou une démarche rationnelle qui permet d'examiner des phénomènes, des problèmes à résoudre, et d'obtenir des réponses précises à partir d'investigations. Ce processus se caractérise par le fait qu'il est systématique et rigoureux et conduit à l'acquisition de nouvelles connaissances. Les étapes de cette méthodologie de recherche sont la définition des techniques de collecte de données, le choix des outils de collecte de données, le traitement des données et l'exposition des difficultés rencontrées dans la collecte et le traitement des données.

### 2.3.1. Techniques et outils de collecte des données

La collecte de données est une étape importante dans un travail scientifique car la qualité de la production scientifique en dépend. Il est donc crucial d'utiliser des techniques et outils efficaces de collecte de donner afin de s'assurer l'obtention de bon résultats qui seront analysés au mieux. Les techniques utilisés dans le cadre de ce travail sont : la recherche documentaire, l'observation, les entretiens semi-dirigés et l'enquête par questionnaire avec les outils y afférents comme la fiche de lecture, la grille d'observation, les guides d'entretien et le questionnaire.

#### 2.3.1.1. Techniques de collecte de données

##### - Recherche documentaire

La recherche documentaire est l'ensemble des aptitudes permettant de déterminer la nature et l'étendue des besoins d'information, de trouver, d'évaluer et d'utiliser efficacement cette information pour atteindre un objectif. Afin de mieux appréhender les contours du sujet, plusieurs documents (généraux et spécifiques) ont été exploités. Il s'est agi de rassembler les documents pouvant permettre de recueillir des informations fiables et d'avoir une connaissance suffisante du thème abordé. Vu
la nature du sujet abordé dans ce travail, la recherche documentaire est transversale sur toute la durée de ce travail. Principalement, elle a été conduite au Laboratoire d'Étude des Médias, de l'Information et de la Communication (LEMIC).

Le tableau suivant présente la synthèse des centres de documentations parcourus.

<caption>**Tableau II : Centres de documentation parcourus et types d'informations recueillies**</caption>

Université d'Abomey-Calavi

<table><thead><tr><td>Centres de documentation et bibliothèques</td><td>Nature des documents</td><td>Types d'informations</td></tr></thead><tbody><tr><td>Laboratoire d'Etude des Médias, de l'Information et de la Communication (LEMIC)</td><td>Articles scientifiques<br/>Ouvrages spécifiques sur les médias<br/>Thèses et mémoires</td><td>- Informations sur les médias ;<br/>- Revue de littérature ;<br/>- Clarifications de concepts ;<br/>- Travaux antérieurs sur le sujet.</td></tr><tr><td>Bibliothèque centrale de l'UAC</td><td>Ouvrages généraux<br/>Rapports d'études<br/>Ouvrages spécifiques<br/>Thèses et mémoires</td><td>- Collectes de données existantes sur la communication et les médias ;<br/>- Diverses approches théoriques ;<br/>- Revue de littérature ;<br/>- Méthodologie de recherche.</td></tr><tr><td>Bibliothèque de l'ENAM</td><td>Ouvrages généraux</td><td>- Revue de littérature ;</td></tr></tbody></table>
<table><tr><td></td><td>Ouvrages spécifiques</td><td>- Clarification des concepts clés.</td></tr></table>

Source : Kalu, mai 2019

## Autres universités

<table><tr><td>Bibliothèque centrale de l'Université de Parakou</td><td>Ouvrages généraux<br/>Ouvrages spécifiques</td><td>- Revue de littérature ;<br/>- Clarification des concepts clés.</td></tr><tr><td>Bibliothèque de l'Université de Lomé au Togo</td><td>Ouvrages spécifiques<br/>Thèses et mémoires</td><td>- Revue de littérature ;<br/>- Communication, média ;<br/>- Approches théoriques.</td></tr></table>

Source : Kalu, mai 2019

## Autres centres de documentation

<table><tr><td>Médiathèque de l'Institut Français</td><td>Ouvrages généraux<br/>Ouvrages sur le Marketing et la communication<br/>Dictionnaires</td><td>- Communication, média ;<br/>- Médias sociaux ;<br/>- Pluralité des radios en Afrique ;<br/>- Clarification des concepts.</td></tr><tr><td>Centre d'Etude et de Documentation (CED)</td><td>Ouvrages généraux<br/>Dictionnaires</td><td>- Clarification des concepts clés.</td></tr><tr><td>Institut National de la Statistique et de l'Analyse Economique (INSAE)</td><td>Ouvrages spécifiques</td><td>- Données statistiques sur le public cible.</td></tr></table>
<table><tr><td>Haute Autorité de l'Audiovisuel et de la Communication (HAAC)</td><td>Ouvrages spécifiques</td><td>- Données statistiques sur les médias ;<br/>- Dispositions légales et règlementaires en cours.</td></tr><tr><td>Internet</td><td>Mémoires, rapports et Thèses<br/>Articles scientifiques<br/>Ouvrages spécifiques</td><td>- Approches théoriques ;<br/>- Enquête qualitative (entretien avec des web activistes...).</td></tr></table>

Source : Kalu, mai 2019

La recherche documentaire a permis de disposer des informations qui ont servi non seulement à enrichir la problématique du sujet, la revue de la littérature, la clarification des concepts utilisés, mais elle a permis également de collecter des informations d'ordre méthodologique et des données aussi bien quantitatives que qualitatives sur le thème que nous abordons dans cette recherche.

La recherche documentaire est une étape importante dans la réalisation de travaux de recherche et fait partie intégrante des études universitaires. La qualité du travail final est directement liée à la qualité de l'information utilisée pour le réaliser.

## - Observation par participation

L'observation par participation est une technique utilisée dans le cadre de ce travail. L'observation par participation est une technique par laquelle le chercheur passe un certain temps à vivre avec une communauté cible, observant leur comportement et participant à leurs activités. Durant cette période, nous procédons à des entretiens libres et informels, sur toutes sortes de questions. Il est important pour comprendre les véritables processus décisionnels, par opposition aux procédures
formelles. Cette technique est une immersion totale dans son terrain, pour tenter d'en saisir toutes les subtilités, au risque de manquer de recul et de perdre en objectivité. BASTIEN S., (2007) explique que l'avantage est clair en termes de production de données car elle permet de vivre la réalité des sujets observés et de pouvoir comprendre certains mécanismes difficilement décryptables pour quiconque demeure en situation d'extérieurité. En participant au même titre que les acteurs, le chercheur a un accès privilégié à des informations inaccessibles au moyen d'autres méthodes empiriques. Ici, l'observation par participation auprès des communautés cibles permet de s'imprégner de leur réalité en matière de consommateur de l'information via les différents médias objets de cette étude, de découvrir la perception qu'ils ont sur le sujet. Elle a pour avantage de collecter des données de qualités facilement utilisables. Elle permet aussi confronter les résultats des enquêtes qualitatives car ayant déjà une idée du point de vue de la cible sur certains pans du sujet de recherche.

- Collecte de données quantitatives et qualitatives

A part la technique de recherche documentaire et la méthode d'observation par participation, cette technique a permis de collecter les données qui seront discutées dans ce travail. Les données quantitatives sont issues des populations exposées aux ondes des médias classiques ou celles connectées à l'internet et par ricochet aux nouveaux médias. La collecte des données quantitatives et qualitatives a été faite au niveau des unités de recherche que sont : le quartier de la ville de Cotonou, auprès des acteurs des médias, auprès des web activistes, des bloggeurs et aussi sur Internet.

La collecte de données quantitative est une technique de collecte de données qui permet d'analyser des comportements, des opinions, ou même des attentes en termes de quantité. L'objectif poursuivi est d'en tirer des conclusions statistiquement mesurables. Dans ce travail, l'étude quantitative permet de déterminer de façon quantifiable les facteurs qui fondent l'affection des populations pour un type de média par rapport à un autre, les critères spécifiques sur les conditions d'utilisation d'un
média, les lieux d'utilisation, l'usage habituel et plusieurs autres facteurs qui permettent d'obtenir des données quantitatives. Les résultats, exprimés en chiffres, prennent la forme de données statistiques que l'on peut représenter dans des graphiques ou tableaux. Ces résultats traduisent à l'aide des chiffres le comportement de la cible objet de l'enquête.

La collecte de données qualitative, contrairement à la précédente, repose sur une technique de collecte qui permet d'obtenir des données de fond c'est-à-dire de qualité dans le cadre d'une étude. Elle est importante pour analyser et comprendre des phénomènes, des comportements de groupe, des faits ou des sujets. L'étude qualitative se concentre sur des interprétations, des expériences et leur signification. Dans le cadre de ce travail, l'étude qualitative permettra de connaitre la perception des acteurs des deux types de média sur l'état actuel du paysage médiatique, leurs appréhensions sur les motivations à utiliser les médias sociaux au détriment des médias classiques, les types d'informations qui sont véhiculées, les enjeux du domaine des médias, l'avenir des médias béninois, le mode régulation, les stratégies d'adaptation et autres. Il est important dans le cadre de ce travail de faire une étude qualitative pour la confronté avec les chiffres issus de l'étude quantitative en vue de faire une bonne analyse.

### 2.3.1.2. Outils de collecte de données

Les outils de collecte de données sont les moyens utilisés pour récolter les informations nécessaires à ce travail contrairement à la technique de collecte de données qui est la méthode. Les outils utilisés pour ce travail sont entre autres la fiche de lecture, la grille d'observation, les guides d'entretien et les questionnaires.
- Fiche de lecture

La fiche de lecture a été utilisée dans la cadre de la revue documentaire, il a permis de noter les éléments importants, les passages clés des ouvrages que nous avons lus pour le compte de ce travail par catégorie d'auteur afin de pouvoir les exploiter dans la rédaction du document de thèse. Elle a été choisie comme outil en lien avec la recherche documentaire. Cette recherche pourrait être abondante mais peu fructueuse si une fiche de lecture ne venait pas en appoint aux nombreuses lectures.

- Grille d'observation

La méthode d'observation utilisée ici est l'observation participante. La grille d'observation permet de recueillir des informations sur les comportements des sujets. Leur implication dans le processus de construction d'une identité sociale à travers les réseaux sociaux, la participation au débat public à travers les médias sociaux ou les médias classiques. La formation de l'opinion publique avec les acteurs de la société civile. Les échanges sont restés libres et informels la plupart du temps. Cette technique est une immersion dans le milieu réel de la cible en participant à ses activités et à ses enjeux a pour avantage d'être directement en contact avec le sujet donc de se passer d'intermédiaire. Elle a aussi pour avantage de produire des informations sur les pratiques réelles que les entretiens ou focus groups ne sont pas toujours en mesure de fournir.

- Questionnaires d'enquête

Le questionnaire a été utilisé pour recueillir les données quantitatives et certaines données qualitatives sur l'impact des nouveaux médias sur les médias classiques. Il s'est agi de mesurer le niveau de réalisation de nos hypothèses de recherche à partir des objectifs spécifiques fixés dans le cadre de ce travail. Le questionnaire est spécifiquement adressé aux populations ciblées sur la base de critères objectifs que nous nous sommes fixés. Ce questionnaire comporte des questions à choix multiples
et des questions fermées pour faciliter le remplissage à l'enquêté. Le remplissage des questionnaires s'effectue par l'enquêté lui-même avec l'aide des enquêteurs. Un enquêteur ne peut aider qu'un seul enquêté à la fois afin de

- Guides d'entretiens

Les guides d'entretiens ont été utilisés pour les acteurs des deux types de média faisant l'objet de ce travail pour recueillir des données qualitatives sur l'impact des nouveaux médias sur les médias classiques. Les différents points à aborder dans l'entretien semi-directifs sont élaborés à partir de l'existant dans le domaine spécifique de la personne ressource et des connaissances acquises à travers les différentes lectures. Néanmoins l'interviewé a la latitude d'abonder dans le sens qui lui paraît plus admissible sur chaque point abordé.

2.3.2. Echantillonnage

La détermination de l'échantillon à enquêter est une étape importante dans
un travail de recherche. Notre étude a pour cadre de référence la ville de Cotonou.
Elle est une commune à statut particulier (RGPH, 2013). Elle est constituée de treize
(13) arrondissements et chaque arrondissement est divisé en quartier. Un quartier est
une division administrative d'une ville ayant une physionomie propre et une certaine
unité. C'est aussi un groupement d'habitations permanentes dont les habitants sont
en majorité engagés dans le même secteur. Les habitants exploitent ensemble un
territoire urbain appelé terroir citadin. Dans le présent travail, sont pris en compte
tous les quartiers de Cotonou puisque tous bénéficient de la couverture de l'internet
grâce aux réseaux de téléphonie mobile et les populations de la ville sont exposées
aux ondes des médias. La collecte de données quantitatives est faite au niveau des
quartiers de Cotonou.