## Génération de description audio

WPP<fnref n="135" />, une société basée au Royaume-Uni, travaille avec Microsoft pour développer des outils de description audio avancés basés sur GPT4. Cette technologie génère des descriptions audios améliorées des vidéos et des images téléchargées par les utilisateurs.

La société travaille également en collaboration avec le RijksMuseum, le musée national des Pays-Bas, pour fournir des descriptions audios améliorées pour sa collection de près d'un million d'œuvres d'art, ouvrant ainsi la porte aux bibliothèques disposant de vastes collections spéciales. Cet outil devrait être disponible prochainement.

## Descriptions d'images automatisées

Pour que les lecteurs d'écran puissent déchiffrer avec précision le contenu des images et des schémas, les auteurs de contenu doivent ajouter des descriptions, des étiquettes ou du texte alternatif. Avec les avancés des LLM, les technologies d'IA peuvent générer automatiquement ces descriptions. Plusieurs outils qui génèrent des descriptions d'images sont en phase de développement et de publication.

Par exemple, l'Arizona State University (ASU) a récemment lancé un nouvel utilitaire de description d'images IA qui utilise ChatGPT4 pour analyser les images téléchargées par l'utilisateur et produire des descriptions textuelles alternatives robustes. Cet outil peut également analyser et extraire du texte intégré (c'est-à-dire du texte qui n'est pas lisible par machine) à partir de diapositives et d'images.

Cameron Cundiff, défenseur de l'accessibilité et développeur, a créé un module complémentaire NVDA (Non-Visual Desktop Access) qui fournit des descriptions d'images sémantiquement riches de tout site Web, produit logiciel ou icône de bureau. Cet outil utilise les capacités de vision de l'API Google Gemini pour analyser et générer des descriptions d'images robustes qui peuvent être relues via le synthétiseur vocal de NVDA.

Les utilisateurs peuvent télécharger des images complexes et Astica.ai<fnref n="136" /> (via sa technologie VISION API) analysera et identifiera automatiquement les éléments et générera des descriptions de texte alternatif détaillées.

Autre exemple, Les chercheurs du MIT ont développé VisText<fnref n="137" /> pour aider les personnes concernées à générer des légendes et des descriptions de graphiques et de diagrammes complexes<fnref n="138" />.

## Prise en charge de la conception inclusive

GPT Accessibility CoPilot, développé par Joe Devon, co-fondateur de Global Accessibility Awareness Day (GAAD) et président de la Fondation GAAD, est un outil qui aide les développeurs de contenu et les concepteurs pédagogiques en analysant la structure du code des pages web et leurs contenus et la comparer aux critères de réussite WCAG 2.2. Si le code ne répond pas aux critères, Accessibility CoPilot fournit des suggestions pour l'améliorer.

Ask Microsoft Accessibility<fnref n="139" /> est un outil gratuit qui peut être utilisé par les enseignants et les étudiants pour développer un contenu de cours accessible. Les utilisateurs peuvent saisir une question telle que « Comment rendre les fichiers Excel plus inclusifs ? » et l'assistant IA fournit plusieurs solutions en temps quasi réel. Ce produit est en version préliminaire.

Procter & Gamble utilise une technologie de QR Code assistée par IA appelée Navilens<fnref n="140" /> pour aider les personnes aveugles ou malvoyantes. Navilens peut être utilisé pour localiser des produits parmi des étagères denses et lire les instructions d'utilisation ou la liste des ingrédients. Cette technologie est également disponible pour les lieux avec lecture de panneaux. Navilens est téléchargeable et utilisable gratuitement, et l'entreprise propose actuellement ses codes propriétaires aux écoles. L'entreprise s'est associée à Microsoft pour offrir une plus grande autonomie aux utilisateurs d'un casque spécialisé développé par ARxVision.

<footnote n="135">¹³⁵ https://www.youtube.com/watch?v=ry3FznHZ4t8</footnote>

<footnote n="136">¹³⁶ https://astica.ai/</footnote>

<footnote n="137">¹³⁷ https://vis.csail.mit.edu/vistext/</footnote>

<footnote n="138">¹³⁸ https://vis.mit.edu/pubs/vistext.pdf</footnote>

<footnote n="139">¹³⁹ https://askma.microsoft.com/</footnote>

<footnote n="140">¹⁴⁰ https://www.navilens.com/accessibleqcode/</footnote>
## Assistance au codage et au développement

GitHub a récemment lancé Copilot, un outil de saisie semi-automatique de code développé en collaboration avec Microsoft et OpenAI. GitHub Copilot Chat est une interface de chat complémentaire qui peut aider les programmeurs à en savoir plus sur l'accessibilité et à améliorer l'accessibilité de leur code<fnref n="141" />.

## Traductions, sous-titres, lecture labiale et reconnaissance vocale

Les LLM ont rendu possible une variété de nouveaux outils de traduction, de sous-titrage, de lecture labiale et de reconnaissance vocale. Par exemple, les PC Microsoft Copilot+ incluent la traduction en direct dans presque toutes les langues. Auparavant, cette technologie n'était disponible que dans certains produits de productivité, tels que PowerPoint ; elle est désormais prête à être largement disponible dans divers produits de productivité Microsoft.

SRAVI (Speech Recognition App for the Voice Impaired) est une application de lecture labiale basée sur l'IA développée par Fabian Campbell-West, cofondateur et directeur technique de Liopa, une société de développement de logiciels à Belfast, en Irlande. SRAVI a été initialement développé pour aider les patients des unités de soins intensifs qui ont perdu la capacité de parler à communiquer plus efficacement avec leur famille et leurs prestataires de soins de santé. Liopa est une spin-off de l'Université Queen's de Belfast et de son Centre des technologies de sécurité. Bien que la société ait été dissoute plus tôt cette année, l'application SRAVI est toujours disponible en téléchargement<fnref n="142" />.

AVA est une application mobile qui permet aux personnes sourdes ou malentendantes de participer à des conversations de groupe en anglais, néerlandais, français, allemand, italien ou espagnol. L'application offre un support conversationnel limité pour vingt langues parlées. Les personnes engagées dans une conversation peuvent ouvrir Ava sur leur téléphone, puis parler pendant que l'application écoute. Ava convertit les mots prononcés en texte presque en temps réel, en rendant les mots de chaque interlocuteur dans une couleur différente pour aider ceux qui ont besoin de lire à suivre la conversation.

<footnote n="141">141 https://github.blog/developer-skills/github/prompting-github-copilot-chat-to-become-your-personal-ai-assistant-for-accessibility/</footnote>

<footnote n="142">142 https://www.irishnews.com/news/business/liquidator-appointed-to-belfast-lip-reading-technology-firm-liopa-WT4PUOU4VZBI3HSYDODEC3AOPU/</footnote>
# Gouverner le changement: Stratégies pour un Leadership durable

Emmanuelle Vivier

EDUCAUSE offre une variété de groupes communautaires (Community Groups) et de groupes de travail (Working Groups) destinés aux professionnels de l'enseignement supérieur souhaitant collaborer, partager des connaissances et développer des ressources sur des sujets spécifiques. Le groupe des DSI (Directeurs des Systèmes d'Information) est une communauté dédiée aux responsables des technologies de l'information dans l'enseignement supérieur. Ce groupe se concentre sur les défis, les stratégies et les solutions qui concernent la gestion des infrastructures technologiques, la transformation numérique et le leadership stratégique.

Le groupe a proposé, lors du premier jour de la conférence, une présentation de Deloitte Consulting, portant sur les tendances dans l'enseignement supérieur en 2024 et faisant suite à une réunion de présidents de collèges et d'universités qui a eu lieu en décembre 2023 à Deloitte University (Westlake, Texas).

Le contexte de l'enseignement supérieur est en pleine évolution aux États-Unis et l'année 2023 a été tumultueuse. La présentation Deloitte pointe quelques éléments notables qui seront repris dans les différentes présentations et posters proposés dans la thématique « Leadership » ou qui illustreront les sujets abordés.

La cour suprême a statué sur le fait que la prise en compte de la race dans les admissions universitaires est inconstitutionnelle pour les établissements recevant des fonds fédéraux. Des manifestations généralisées sur les campus universitaires à travers le pays, en réponse au conflit Israël-Hamas, ont placé les universités sous les projecteurs. L'arrivée de l'intelligence artificielle générative pose également des défis et des opportunités pour de nombreuses institutions qui n'y sont pas préparées pour la plupart.

Le secteur de l'enseignement supérieur fait face à des défis financiers et démographiques depuis plus d'une décennie, avec un pic prévu d'inscriptions d'étudiants au lycée dès 2025.

Une attention politique accrue et une érosion de la confiance dans les institutions d'enseignement supérieur accéléreront probablement davantage la crise du leadership dans le secteur, alors que de plus en plus de présidents et de chanceliers envisagent de quitter leurs fonctions et que des candidats potentiels hésitent à assumer des rôles de direction.

Enfin la dépendance croissante des institutions envers des partenaires privés entraînent de nouveaux appels à la transparence sur les coûts et les résultats.

Compte tenu de la convergence d'éléments qui affectent les campus américains et des besoins futurs en main-d'œuvre, il est clair que le pays entre dans une nouvelle ère pour l'enseignement supérieur, une ère qui nécessite que les universités se réorganisent en profondeur.

Les quelques soixante présentations de la thématique du Leadership traitent de sujets en lien avec le contexte que nous venons d'évoquer et ont été regroupées en six thématiques :

* Perspectives et pratiques du Leadership moderne

* Inclusion, Diversité et Équité (DEI)

* Environnements d'Apprentissage et Engagement Étudiant

* Transformation organisationnelle

* Défis et Opportunités dans l'Enseignement Supérieur

* Régulation et Sécurité.
# Perspectives et pratiques du Leadership moderne

Beaucoup de présentations et de posters donnent l'occasion de s'interroger sur les qualités qui doivent être celles d'un bon manager mais revenons d'abord sur la crise du leadership qui touche en premier lieu les présidents d'universités ou de collèges.

Qui sera président ? La crise de leadership accélérée de l'enseignement supérieur / CIO Community Group Meeting<fnref n="143" />

La crise de talent dans les rangs exécutifs est amplifiée par les multiples complexités du rôle de président d'université, allant de la gestion du stress financier croissant aux visions divergentes sur les initiatives de diversité, tout en répondant aux critiques sur les "retours sur investissement étudiant" et aux pressions pour répondre à divers incidents nationaux et géopolitiques.

Ces facteurs pourraient entraîner une crise de talents dans les postes de direction des établissements d'enseignement supérieur, poussant certains présidents à démissionner et décourageant les leaders potentiels d'accepter ces rôles. La durée moyenne du mandat des présidents d'université continue de diminuer : entre 2006 et 2022, elle est passée de 8,5 ans à 5,9 ans. Une récente étude de l'American Council on Education indique que 55 % des présidents envisagent de quitter leur poste dans les cinq prochaines années.

Le manque de talents disponibles pour les postes de direction affecte pratiquement tous les aspects de l'institut académique. Une planification de la relève inadéquate et un manque de formation des leaders réduisent davantage le vivier de candidats potentiels. En 2023, l'American Council on Education a rapporté que 59 % des présidents ne préparaient pas activement de successeur pour leur poste. Moins de 30 % des institutions interrogées avaient un plan pour les recherches futures de présidents, et seulement 14 % avaient un plan de succession temporaire.

Le même rapport indique que 54 % des présidents d'université proviennent d'un milieu académique. Cependant, relativement peu de candidats ayant des antécédents académiques sont pleinement préparés pour faire face aux tempêtes politiques qui accompagnent aujourd'hui la présidence d'une université. À l'inverse, les candidats externes ayant développé leurs compétences en leadership dans les secteurs des affaires, de la politique ou du gouvernement peuvent être mal préparés à naviguer dans l'environnement complexe de la gouvernance du corps professoral et de l'accréditation.

**More than half of sitting college presidents plan to step down from their current position in the next five years**

*Anticipated time frame of stepping down from current position, weighted 2022*

<figure><img src="image_98.png" /></figure>

Note: Totals may not add up to 100 percent due to rounding.

Source: American Council on Education, The American College President: 2023 edition, April 14, 2023.

Deloitte.com/us/en/insights/research-centers/center-for-government-insights.html

<footnote n="143">143 Cole Clark, managing director for Higher Education, and Megan Cluver, principal, both of Deloitte Consulting: https://events.EDUCAUSE.edu/annual-conference/2024/agenda/cio-community-group-meeting</footnote>
Dans un monde en constante évolution, le leadership s'impose comme une compétence clé pour guider les équipes et maximiser leur potentiel. Bien plus qu'une simple gestion des ressources, il repose sur des principes fondamentaux qui combinent la capacité à inspirer, à se transformer et à s'adapter aux besoins de ceux que l'on dirige en conjuguant performances organisationnelles et épanouissement individuel.

* Leadership par les Opportunités. Un bon leadership repose sur la capacité à offrir des opportunités significatives en permettant aux membres de l'équipe d'essayer de nouvelles expériences pour gagner en confiance tout en développant des compétences clés, notamment en matière de leadership. L'appropriation de projets spécifiques permet de ressentir une fierté personnelle et professionnelle. Ces opportunités peuvent se concrétiser à travers des rôles tels que la présidence de comités, la gestion de projets spéciaux ou la participation à des programmes de développement professionnel.

* Se Diriger Soi-Même. Pour exceller dans la direction des autres, il est essentiel de maîtriser l'art de se diriger soi-même. Cela inclut l'utilisation de rituels personnels tels que l'exercice physique, la réflexion ou la méditation, qui aident à rester centré et ancré. Investir dans son propre développement, via des formations ou en travaillant avec des mentors, constitue un pilier fondamental de cette démarche. Par ailleurs, se poser des questions introspectives, comme « Suis-je dans le bon rôle ? » ou « Comment puis-je mieux soutenir mon supérieur ou mon équipe ? », favorise une meilleure auto-évaluation.

* Les "Quatre Bonnes Décisions". Un management efficace repose sur la prise des bonnes décisions en termes de ressources humaines et d'organisation. Il s'agit de s'assurer que la bonne personne accomplit les bonnes tâches, au bon moment et dans le rôle qui lui correspond. Cette approche nécessite une compréhension claire et partagée des responsabilités, tant pour le manager que pour son équipe, ce qui contribue à une exécution harmonieuse des objectifs.

* Perspectives et Ouverture. Offrir des perspectives constructives en temps réel est un atout précieux pour aider les autres à percevoir ce qu'ils ne peuvent pas toujours voir eux-mêmes. Cet accompagnement, associé à une démarche proactive pour lever les barrières, facilite le progrès des collaborateurs et des équipes tout en renforçant leur efficacité.

* Les Ondes de Choc des Projets IT. Dans la gestion des projets technologiques, chaque application ou initiative entraîne des répercussions multiples : compatibilité, intégration au système d'information, sécurité, formation et gestion des relations avec les fournisseurs. Il est crucial d'anticiper ces effets en cascade, souvent appelés "ripple effects", pour garantir le succès global du projet et minimiser les risques inattendus.

* Alignement par des Modèles Mentaux. Un leadership clair et aligné s'appuie souvent sur l'usage de modèles mentaux efficaces, tels que des mantras ou des visuels simples. Ces outils permettent de renforcer les valeurs et les comportements souhaités tout en maintenant l'équipe alignée sur les objectifs stratégiques de l'organisation.

* Changer de Mentalité. Un changement de perspective est parfois nécessaire pour ne pas être perçu comme « le département du non ». Adopter une approche centrée sur les utilisateurs, en mettant leurs besoins au cœur des priorités, aide à éviter une gestion focalisée uniquement sur les processus internes.

* Raison d'Être et Impact. Connecter les efforts quotidiens aux bénéficiaires finaux, tels que les étudiants dans le contexte éducatif, permet de donner un sens profond au travail accompli. La vision sous-jacente doit consister à être reconnu comme un partenaire stratégique et innovant, contribuant à une expérience éducative exceptionnelle.

* Réflexion Personnelle. Enfin, une introspection régulière permet de garantir un alignement entre les actions et les objectifs professionnels. Quelques questions essentielles à se poser incluent : « Quelles opportunités ai-je proposé ? », « Suis-je en phase avec mes objectifs ? », « Comment est-ce que je facilite la réussite des autres ? » et « Comment relier mon travail aux besoins de ceux que je sers ? ».

Le leadership n'est donc pas seulement une question de gestion des technologies, mais il se doit aussi de guider les personnes afin de maximiser leur potentiel.

<footnote n="144">¹⁴⁴ David Weill, Vice-President IT & Analytics, Ithaca College: https://events.EDUCAUSE.edu/annual-conference/2024/agenda/leadership-matters-and-other-lessons-i-learned-along-the-way</footnote>
Recommandations Clés :

* Offrir des opportunités : Encourager les membres de l'équipe à sortir de leur zone de confort pour grandir.

* Repenser la culture IT : Passer d'une approche "centrée sur nous" à une approche "centrée sur les utilisateurs ».

* Investir dans l'alignement : Utiliser des stratégies simples pour garder les équipes concentrées sur les objectifs stratégiques.

Le Leader « CREATIVE » (Curious, Resilient, Epathetic, Authentic, Thoughtful, Inclusive, Vulnerable, Emotionally intelligent) : une approche visionnaire / *The importance of Creative Leadership*<fnref n="145" />

Ce type de leader inspire son équipe à résoudre des problèmes complexes dans un monde en constante évolution. Il favorise la collaboration, brise les silos organisationnels et stimule la prise de risques dans des environnements inclusifs et empathiques. Ces leaders cultivent des qualités telles que la curiosité, la résilience, et l'intelligence émotionnelle pour renforcer une culture de créativité organisationnelle<fnref n="146" />.

Leadership Authentique : Intégrité et Transformation / *Leading Wholeheartedly: the Need for Authentic Leadership* (poster)<fnref n="147" />

Face aux défis technologiques actuels, le leadership authentique joue un rôle clé dans la création de confiance et l'encouragement de l'innovation. Les pratiques essentielles incluent :

* Le développement de la conscience de soi et de l'intelligence émotionnelle.

* La promotion de la transparence et de l'empathie pour une meilleure inclusion.

* Le mentorat et les opportunités de croissance professionnelle.

La roue du Bien-être est un outil proposé au leader pour l'aider à évaluer son bien-être ou celui de ses collègues.

WELLNESS WHEEL ACTIVITY – HEALTH IS WELLTH

<figure><img src="image_99.png" /></figure>

Instructions

The eight sections in the wheel represent your life. Rank your level of satisfaction with each area out of 10. 1 means you are struggling and feel unfulfilled in that area. 10 means you're satisfied with that area and don't think it needs much improvement. Go with your gut on this one. Color the number of spaces on the wheel that match your ranking, starting from the inside and working out. Once you're done, you should see which areas need improvement and which ones you feel satisfied with.

What score did you give each area?

* Physical Wellbeing ___

* Mental Wellbeing ___

* Social Wellbeing ___

* Recreation ___

* Finances ___

* Career ___

* Spirituality ___

* Home/Environment ___

Which areas do you want to focus on improving right now? Why?

Les recherches sur les façons spécifiques dont les individus perçoivent, conceptualisent et réagissent naturellement aux situations ont conduit à la découverte de quatre styles de comportement fondamentaux. Le leader peut découvrir son style ainsi que celui des personnes avec qui il travaille grâce au DISC (outil d'évaluation de la personnalité : Dominant, Influent, Stable, Prudent).

<footnote n="145">¹⁴⁵ North Carolina State University</footnote>

<footnote n="146">¹⁴⁶ https://go.ncsu.edu/creativeleaders: https://events.EDUCAUSE.edu/annual-conference/2024/agenda/the-importance-of-creative-leadership</footnote>

<footnote n="147">¹⁴⁷ West Chester University: https://events.EDUCAUSE.edu/annual-conference/2024/agenda/leading-wholeheartedly-the-need-for-authentic-leadership</footnote>
Instructions pour remplir la grille : De gauche à droite sur chaque ligne, attribuez 4 points à la caractéristique qui vous correspond le plus, 3 points à celle qui vient ensuite, puis 2 points, et enfin 1 point à la caractéristique qui vous correspond le moins.

<table><thead><tr><th>Dominant</th><th>Note</th><th>Influant</th><th>Note</th><th>Stable</th><th>Note</th><th>Prudent</th><th>Note</th></tr></thead><tbody><tr><td>Confiant</td><td></td><td>Optimiste</td><td></td><td>Délibéré</td><td></td><td>Réservé</td><td></td></tr><tr><td>Directif</td><td></td><td>Influent</td><td></td><td>Stable</td><td></td><td>Prudent</td><td></td></tr><tr><td>Aventurier</td><td></td><td>Enthousiaste</td><td></td><td>Prévisible</td><td></td><td>Logique</td><td></td></tr><tr><td>Décisif</td><td></td><td>Ouvert</td><td></td><td>Patient</td><td></td><td>Analytique</td><td></td></tr><tr><td>Audacieux</td><td></td><td>Impulsif</td><td></td><td>Stabilisant</td><td></td><td>Précis</td><td></td></tr><tr><td>Agité</td><td></td><td>Émotif</td><td></td><td>Protecteur</td><td></td><td>Dubitatif</td><td></td></tr><tr><td>Compétitif</td><td></td><td>Persuasif</td><td></td><td>Accommodant</td><td></td><td>Curieux</td><td></td></tr><tr><td>Affirmé</td><td></td><td>Diplomate</td><td></td><td>Modeste</td><td></td><td>Plein de tact</td><td></td></tr><tr><td>Expérimentateur</td><td></td><td>Charismatique</td><td></td><td>Facile à vivre</td><td></td><td>Cohérent</td><td></td></tr><tr><td>Imposant</td><td></td><td>Sensible</td><td></td><td>Sincère</td><td></td><td>Perfectionniste</td><td></td></tr><tr><td>TOTAL</td><td></td><td>TOTAL</td><td></td><td>TOTAL</td><td></td><td>TOTAL</td><td></td></tr></tbody></table>

Additionner les points dans chacune des quatre colonnes. Indiquer le nombre pour chaque colonne sur la ligne « TOTAL ». La colonne avec le plus grand nombre de points représente votre style dominant (Dominant, Influent, Stable, Prudent).
Résumé des styles et approches

<table><thead><tr><td>Aspect</td><td>Dominance</td><td>Influence</td><td>Stabilité</td><td>Prudence</td></tr></thead><tbody><tr><td>Valeur pour l'équipe</td><td>Prend des initiatives</td><td>Sert de point de contact avec les autres</td><td>Effectue des suivis spécialisés</td><td>Se concentre sur les détails</td></tr><tr><td>Force majeure</td><td>Détermination, orienté vers les objectifs, accomplit les tâches</td><td>Enthousiasme, motive et implique les autres</td><td>Bon relationnel, bon joueur ou leader d'équipe</td><td>Minutie, précision dans l'analyse des données</td></tr><tr><td>Faiblesse majeure</td><td>Peut manquer de sensibilité envers les autres</td><td>Impulsivité, peut négliger les détails/faits</td><td>Peut sacrifier les résultats pour l'harmonie, réticent à initier</td><td>Trop prudent, peut être trop minutieux et perdre de vue le temps</td></tr><tr><td>Motivé par</td><td>Résultats, défis, actions</td><td>Reconnaissance, approbation, visibilité</td><td>Relations, appréciation</td><td>Exactitude, qualité</td></tr><tr><td>Gestion du temps</td><td>Axé sur le présent, utilisation efficace du temps... aime aller droit au but</td><td>Axé sur l'avenir, tendance à se précipiter vers la prochaine chose excitante</td><td>Axé sur le présent, consacre du temps aux interactions personnelles, parfois au détriment des tâches</td><td>Axé sur le passé, travaille plus lentement pour garantir l'exactitude</td></tr><tr><td>Communication</td><td>Unidirectionnelle... moins bon pour écouter, meilleur pour communiquer</td><td>Enthousiaste, stimulant, souvent unidirectionnel, peut inspirer les autres</td><td>Échange bidirectionnel, bon auditeur</td><td>Bon auditeur, surtout en relation avec la tâche</td></tr><tr><td>Prise de décision</td><td>Impulsif, prend toujours des décisions avec un objectif en tête</td><td>Intuitif, rapide, de nombreux succès et échecs</td><td>Relationnel, prend des décisions plus lentement en raison des contributions des autres</td><td>Réticent, minutieux, nécessite beaucoup de preuves</td></tr><tr><td>Comportement sous pression</td><td>Autocratique</td><td>Attaque</td><td>S'accommode</td><td>Évite les conflits</td></tr></tbody></table>

Adapted from: DISC Model by William Moulton Marston

Leadership à Distance : Opportunités et Défis / Navigating remote leadership (poster)<fnref n="148" />

La gestion d'équipes distantes nécessite des stratégies innovantes, telles que :

* Une communication efficace via des outils technologiques adaptés à chaque type de communication : Teams pour la messagerie instantanée et le partage de fichiers, Zoom pour la visioconférence, mail pour la communication formelle et la documentation, Monday.com pour la gestion de projets.

* L'adoption de la créativité et de l'adaptabilité pour transformer les défis du travail à distance en opportunités. Un poster met en lumière des solutions concrètes pour maintenir une performance collective dans des environnements de travail hybrides ou entièrement à distance.

Sécurité Psychologique : Clé de la Cohésion d'Équipe. La sécurité psychologique est identifiée comme un élément fondamental pour transformer un groupe d'individus en une équipe performante. Les leaders doivent créer des environnements où chacun se sent valorisé et libre d'exprimer ses idées sans crainte.

<footnote n="148">¹⁴⁸ Old Dominion University, Norfolk: https://events.EDUCAUSE.edu/annual-conference/2024/agenda/navigating-remote-leadership-the-ups-downs-and-sideways</footnote>
Apprentissage Continu : Leçons du Secteur de l'Enseignement Supérieur. L'expérience de leaders ayant navigué entre le secteur académique et le secteur industriel met en lumière des pratiques transférables, telles que :

* Les bénéfices et limites des systèmes académiques.

* L'apprentissage des méthodes innovantes adoptées en dehors de l'enseignement supérieur.

Ces parcours offrent des perspectives sur l'évolution des compétences nécessaires au leadership dans ce secteur.

Leadership IT : Piloter le Changement sur les Campus. Le rôle des leaders IT s'est intensifié dans des domaines tels que la transformation numérique et la cybersécurité. Ils jouent désormais un rôle stratégique dans la gestion du changement et le soutien aux étudiants et enseignants.

Cette thématique met en évidence une diversité de perspectives et d'approches pour renforcer le leadership dans des contextes variés, allant de la créativité organisationnelle à la transformation numérique.

## Inclusion, Diversité et Équité (DEI)

Promouvoir le changement : Intégrer davantage de femmes dans les rôles de leadership / *The women's leadership journey (poster)*<fnref n="149" />

Les chiffres sont éloquents ; les femmes restent sous-représentées dans les postes de direction, notamment dans les secteurs technologiques (seulement 14 % des postes). L'objectif est de renforcer leur présence pour diversifier la prise de décision stratégique.

Souvent surqualifiées, elles démarrent leur carrière sur des postes sous-dimensionnés. L'intervention d'un mentor va les aider à se lancer dans de nouveaux challenges car elles s'imposent souvent des barrières avant de se lancer dans des postes à responsabilités. Elles travaillent dur et ont de la peine à gagner en confiance en elles. L'objectif ultime de leur carrière sera de devenir mentors à leur tour.

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<figure><img src="image_103.png" /></figure>

A l'instar des sessions précédentes d'EDUCAUSE, le mentorat reste un sujet régulièrement abordé et représente un facteur d'inclusion particulièrement efficace. Une présentation reprend les facteurs clés de succès d'une démarche de mentorat volontaire et réussie.

<footnote n="149">¹⁴⁹ Jenzabar: https://events.EDUCAUSE.edu/annual-conference/2024/agenda/the-only-woman-in-the-room</footnote>
Le mentorat intentionnel est une approche structurée et réfléchie pour guider les individus dans leur développement personnel et professionnel. Les avantages sont le développement de compétences clés chez les mentorés, une meilleure rétention des talents et la création d'une culture de leadership et d'engagement organisationnel.

Le mentorat est un outil stratégique pour renforcer la rétention des talents, améliorer l'intégration des nouveaux employés et répondre aux besoins en compétences organisationnelles. Pour assurer son efficacité, il est essentiel de suivre une démarche structurée et de clarifier les rôles des acteurs impliqués.

Comment développer un programme de Mentorat avec les objectifs principaux suivants :

<figure><img src="image_104.png" /></figure>

* Développement du Programme. La première étape consiste à construire une justification commerciale solide, en démontrant l'impact positif potentiel sur la performance et la satisfaction des employés. Une fois cette base posée, il est nécessaire de concevoir la structure du programme, en définissant un calendrier adapté et des formats d'échange efficaces entre mentors et mentorés. Enfin, la mesure de l'efficacité repose sur des outils d'évaluation comme le modèle des quatre niveaux de Kirkpatrick<fnref n="151" />, permettant d'identifier les réussites et les axes d'amélioration.

* Les Rôles Clés du Mentor. Un mentor joue un rôle fondamental dans le développement professionnel et personnel de son mentoré. En matière de soutien de carrière, le mentor agit comme un coach, offrant des conseils pratiques sur les compétences professionnelles. Il joue également le rôle de sponsor, en facilitant l'avancement de carrière, d'investisseur en créant des opportunités de croissance, et de réseauteur en établissant des connexions stratégiques.

Sur le plan psychosocial, le mentor incarne un modèle en illustrant des normes et comportements valorisés. Il offre un soutien actif en validant les compétences de son mentoré et agit comme un confident, prêtant une écoute attentive et des conseils personnalisés. Enfin, en tant qu'allié, il s'engage à fournir un soutien constant.

* Étapes Clés pour un Mentorat Réussi. Le succès d'une relation de mentorat repose sur plusieurs étapes. Tout d'abord, il est essentiel que le mentor se prépare en clarifiant les objectifs et en établissant un cadre clair. Une relation de confiance doit ensuite être bâtie grâce à une discussion sur les attentes, les objectifs et les modes de communication. Pour définir une direction claire, l'utilisation des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents, temporels) est recommandée. Le mentor doit également diversifier ses approches, en encourageant le mentoré à sortir de sa zone de confort tout en offrant un soutien adapté. Enfin, des bilans réguliers permettent de consolider l'apprentissage et d'assurer le progrès.

* Mentorat Formel et Informel. Deux approches distinctes peuvent être adoptées : le mentorat informel et le mentorat formel. Le mentorat informel, plus flexible, repose sur des relations personnelles, mais manque souvent de structure. À l'inverse, le mentorat formel s'appuie sur des objectifs clairs et des résultats mesurables, offrant une approche plus systématique.

* Créer un Environnement Sûr. Pour qu'un mentorat soit efficace, le mentoré doit évoluer dans un environnement sûr et propice à l'apprentissage. Cela implique d'assurer une sécurité émotionnelle grâce à la prévisibilité et à la confiance, de respecter son autonomie en lui laissant la liberté de décision, de garantir l'équité par une transparence totale et un respect mutuel, et de favoriser un sentiment d'appartenance en reconnaissant sa valeur et en l'incluant pleinement.

* Outils et Ressources. L'utilisation d'outils adaptés renforce l'efficacité du mentorat. Des gabarits tels que des agendas, des plans de développement ou des tableaux de suivi des progrès peuvent structurer les séances. Des ressources numériques, comme des solutions d'intelligence artificielle, peuvent également

<footnote n="150">¹⁵⁰ Jay James, CISSP, PMP: https://events.EDUCAUSE.edu/annual-conference/2024/agenda/intentional-mentorship-a-powerful-leadership-tool-in-higher-ed-tech</footnote>

<footnote n="151">¹⁵¹ https://www.kirkpatrickpartners.com/the-kirkpatrick-model/</footnote>
être mobilisées pour personnaliser les supports. Enfin, une évaluation régulière des résultats permettra d'ajuster les stratégies et d'optimiser les bénéfices du programme.

Cette présentation met en lumière l'importance du mentorat intentionnel comme outil de leadership dans l'enseignement supérieur et les technologies. Il vise à guider les leaders dans la mise en place de programmes de mentorat structurés, adaptés aux besoins organisationnels.

Recommandations Clés :

* Préparer soigneusement chaque relation de mentorat en définissant des attentes claires.

* Adopter une approche flexible, mais structurée, pour maximiser l'impact sur le mentoré et l'organisation.

* Mesurer l'efficacité des programmes pour garantir leur succès et les adapter au fil du temps.

## Diversification du leadership : Repenser le recrutement

On peut noter un effort concerté pour intégrer des pratiques inclusives et équitables dans le processus de recrutement, notamment dans le domaine des technologies de l'information. Les stratégies incluent la transparence, la confiance et la collaboration pour transformer les pratiques de recrutement et valoriser les talents divers. L'objectif est de garantir un environnement professionnel inclusif dès les premières étapes de recrutement. Berkeley Executive Search à l'Université de Californie propose un cadre détaillé<fnref n="152" />.

Élaborer des descriptions de poste inclusives et une stratégie de recrutement :

* Conseiller les responsables de recrutement à considérer les compétences transférables et les parcours professionnels non traditionnels, en encourageant la flexibilité dans l'évaluation des qualifications.

* Supprimer les exigences rigides en matière de diplômes et privilégier l'expérience équivalente, en mettant l'accent sur les compétences, la progression démontrée et le potentiel plutôt que sur la durée traditionnelle des postes occupés.

* Utiliser un langage inclusif dans les descriptions de poste pour éviter les termes susceptibles de dissuader des candidats issus de communautés marginalisées de postuler.

* Remplacer les exigences spécifiques en matière d'expérience (par exemple, "10 ans d'expérience") par des plages ou des termes plus souples tels que « expérience approfondie », pour promouvoir l'inclusivité et attirer une plus large gamme de candidats.

* Prioriser ce qui est essentiel pour réussir dans le rôle et être ouvert aux compétences transférables issues d'autres fonctions ou secteurs.

Mobiliser et aligner les parties prenantes :

* Promouvoir une participation diversifiée dans le processus de recrutement pour réduire les biais implicites et garantir que plusieurs perspectives sont prises en compte dans les décisions d'embauche.

* Encourager un alignement parmi les parties prenantes sur les qualifications clés et l'ouverture à recruter des candidats non traditionnels.

* Remettre en question les biais concernant les organisations comparables (par exemple, les universités publiques de recherche) en incitant les parties prenantes à se concentrer sur des compétences telles que la gestion dans des environnements décentralisés ou la navigation dans des contraintes de ressources.

Expérience des candidats :

* Établir des relations authentiques avec les candidats en fournissant des informations transparentes sur l'organisation et le rôle, et « vendre avec honnêteté ».

* Laisser les candidats prendre leurs propres décisions – ne pas supposer qu'une personne ne serait pas intéressée pour des raisons comme « notre fourchette salariale est probablement trop basse pour cette personne » – posez-leur la question.

<footnote n="152">¹⁵² Strategies for diversifying leadership : weaving DEIB into recruitment: https://events.EDUCAUSE.edu/annual-conference/2024/agenda/strategies-for-diversifying-leadership-weaving-deib-into-recruitment</footnote>
* Maintenir une communication cohérente et claire tout au long du processus, en veillant à ce que les candidats se sentent soutenus et informés.

* Agir en tant qu'avocat de l'expérience candidat en favorisant un sentiment d'appartenance et en fournissant des retours constructifs qui les aident à progresser, quel que soit le résultat de l'embauche.

* Lorsque c'est possible, préparer/accompagner le candidat pour les différentes étapes du processus. L'entretien n'est pas un mode de fonctionnement habituel d'un bon travailleur ; vous pouvez soutenir l'équité en offrant un accompagnement, que les candidats soient habitués à ce processus spécifique ou non.

### Conseils pour les candidats :

* Recherchez minutieusement l'organisation et préparez des questions réfléchies pour montrer votre engagement et votre intérêt.

* Utilisez des récits dans vos entretiens et documents pour mettre en valeur la manière dont vos compétences et expériences répondent aux besoins du poste, notamment en valorisant les compétences transférables. Il existe des façons structurées de présenter les réponses aux entretiens qui aident le comité (auditeurs) à mieux comprendre les similitudes et les différences de votre expérience par rapport à la leur.

* Considérez le processus d'entretien comme une conversation à double sens : évaluez l'organisation et son engagement envers la diversité, l'équité, l'inclusion et le sentiment d'appartenance (DEIB) autant qu'elle vous évalue.

### Gérer les biais dans l'évaluation et les entretiens :

* Utilisez des comités de recrutement diversifiés, des grilles d'évaluation réfléchies et alignées, ainsi que des outils standardisés pour garantir des évaluations justes et équitables.

* Revoir régulièrement l'ouverture convenue aux candidats non traditionnels pour maintenir un alignement avec les objectifs tout au long du processus d'embauche.

* Mettre l'accent sur une évaluation holistique des candidats, en se concentrant sur leur progression démontrée, leur potentiel de croissance et leur alignement avec les valeurs organisationnelles, plutôt que sur des métriques traditionnelles telles que le nombre d'années d'expérience, les titres spécifiques, les technologies particulières ou les types d'organisations spécifiques.

En plaçant la diversité, l'équité et l'inclusion au cœur du processus de recrutement, chaque étape devient une opportunité de construire une culture organisationnelle plus innovante, collaborative et représentative de la richesse des perspectives humaines.

## Investir dans les jeunes professionnels

Les universités disposent d'un immense vivier de talents à portée de main, pourtant leurs diplômés rêvent de travailler dans d'autres secteurs qui peuvent paraître plus attrayants. Plusieurs causes sont possibles ; la culture du travail, les salaires non compétitifs, le rythme lent du changement.

Il faut également intégrer les barrières que peuvent se poser les jeunes professionnels qui font souvent face au syndrome de l'imposteur ou à l'isolement. Ils ont souvent l'impression que leur plein potentiel n'est pas réalisé sur le lieu de travail, ce qui les conduit de plus en plus à l'épuisement professionnel. Il faut relever des défis en matière de rétention du personnel.

Investir dans leur talent et leur potentiel peut non seulement aider à soutenir et à retenir les jeunes talents, mais aussi créer une culture organisationnelle positive qui privilégie l'innovation et un engagement envers l'excellence. Le président et PDG d'EDUCAUSE, John O'Brien, et la responsable de programme d'EDUCAUSE, Sophie White, rejoignent l'équipe de direction du Comité Consultatif des Jeunes Professionnels pour explorer comment nous pouvons INVESTIR dans les talents émergents en les Incluant, les Nourrissant, les Valoriser, les Autonomisant, les Renforçant et les Transformant.
Le programme INVEST d'EDUCAUSE<fnref n="153" /> met en avant des approches visant à inclure, nourrir, valoriser et autonomiser les jeunes professionnels. Il encourage une culture organisationnelle dynamique, axée sur l'excellence et la rétention des talents émergents, à travers des initiatives collaboratives et stratégiques.

Ces initiatives démontrent l'importance d'adopter des pratiques inclusives et innovantes dans l'enseignement supérieur et les secteurs technologiques. L'investissement dans la diversité, l'inclusion et le développement des talents contribue à bâtir des communautés professionnelles équitables, performantes et résilientes.

<figure><img src="image_105.png" /></figure>

## Environnements d'Apprentissage et Engagement Étudiant<fnref n="154" />

### Engagement Étudiant et Environnements d'Apprentissage / Space Matters: Leading Change with Physical and Digital Learning Environments<fnref n="155" />

Apprentissage profond : L'engagement actif des étudiants dans des environnements d'apprentissage, qu'ils soient physiques ou numériques, est crucial pour assurer des progrès éducatifs durables et significatifs. Une analyse approfondie des innovations et des disruptions des 25 dernières années permet de mieux comprendre comment ces transformations ont contribué à améliorer les pratiques d'enseignement et les expériences d'apprentissage.

En combinant l'apprentissage profond avec une rétrospective sur les environnements d'apprentissage, il est possible d'identifier des stratégies efficaces pour maximiser l'impact des nouvelles approches pédagogiques dans des contextes variés.

Une rétrospective sur les changements dans les environnements d'apprentissage révèle comment l'intégration d'éléments numériques et physiques peut enrichir l'expérience éducative, favorisant ainsi un apprentissage profond et durable.

Cette présentation traite de l'importance des environnements d'apprentissage en tant que vecteurs de changement dans les universités, en mettant l'accent sur les espaces physiques et numériques. Ces espaces doivent être conçus pour promouvoir un apprentissage actif, inclusif et collaboratif, tout en tenant compte des disruptions telles que les pandémies et l'IA.

Recommandations Clés :

* Développer une vision stratégique et inclusive pour les espaces éducatifs.

* Concevoir des espaces flexibles et intégrés qui répondent aux besoins variés des apprenants.

* Utiliser des données pour guider la gestion et l'optimisation des infrastructures éducatives.

Les environnements d'apprentissage, qu'ils soient physiques ou numériques, jouent un rôle crucial dans les attentes et les comportements des apprenants. Ces espaces ne se limitent pas à être de simples lieux d'étude ; ils véhiculent également des valeurs éducatives qui doivent être alignées avec les objectifs pédagogiques des institutions. Une conception réfléchie de ces environnements est essentielle pour favoriser un apprentissage efficace et engager les étudiants dans des expériences enrichissantes.

Les principes fondamentaux de la conception des espaces d'apprentissage s'articulent autour de plusieurs axes. Tout d'abord, il est essentiel de relever les défis académiques en offrant des infrastructures adaptées. Cela inclut des écrans modernes, des mobiliers ergonomiques et des solutions acoustiques optimisées qui encouragent une interaction active avec le contenu éducatif. Ensuite, l'apprentissage en groupe doit être facilité

<footnote n="153">¹⁵³ https://events.EDUCAUSE.edu/annual-conference/2024/agenda/why-you-should-invest-in-young-professionals</footnote>

<footnote n="154">¹⁵⁴ Au-delà des lignes qui suivent, le lecteur est également invité à se référer à l'article *Environnements d'apprentissage: conduite du changement, hybridations et HyFlex de ce même rapport*</footnote>

<footnote n="155">¹⁵⁵ Adam Finkelstein, McGill University: https://events.EDUCAUSE.edu/annual-conference/2024/agenda/space-matters-leading-change-with-physical-and-digital-learning-environments</footnote>
grâce à des espaces flexibles et polyvalents qui encouragent la collaboration entre les étudiants. Par ailleurs, les interactions entre enseignants et étudiants peuvent être enrichies par des technologies accessibles et un mobilier modulable, créant ainsi des opportunités d'échanges plus significatifs. Enfin, les espaces doivent refléter la culture unique de chaque campus tout en anticipant les besoins futurs des apprenants et des enseignants.

L'apprentissage actif, qui s'est avéré plus efficace dans de nombreuses études, nécessite des environnements qui favorisent l'engagement et la collaboration. Les exemples pratiques incluent des salles flexibles capables de s'adapter à diverses configurations, des laboratoires actifs qui intègrent des équipements modernes, et une utilisation accrue des technologies numériques. Ces espaces soutiennent des pédagogies centrées sur l'apprenant et stimulent la participation active dans les processus éducatifs.

Le leadership est un facteur clé pour initier et gérer ces transformations. Il est essentiel d'adopter une vision collaborative et une planification stratégique qui inclut toutes les parties prenantes. Les décisions doivent s'appuyer sur des principes pédagogiques solides tout en tenant compte de la diversité et de l'inclusion. Par ailleurs, un soutien durable, fondé sur des données fiables, est indispensable pour assurer la pérennité et l'efficacité des initiatives mises en place.

Les évolutions récentes, notamment la pandémie de COVID-19, ont accéléré l'adoption de modèles hybrides comme le HyFlex, qui combine des expériences d'apprentissage en présentiel et virtuel. Ces approches offrent une flexibilité accrue tout en augmentant l'accessibilité pour un plus grand nombre d'apprenants. En parallèle, l'émergence de l'intelligence artificielle (IA) dans l'éducation ouvre de nouvelles perspectives pour repenser des pratiques telles que l'évaluation, tout en posant des défis éthiques et organisationnels.

Une gestion efficace des espaces d'apprentissage repose sur une utilisation optimisée des données. Les institutions doivent analyser les capacités, les fonctionnalités et les coûts pour garantir une allocation efficace des ressources. Cette transition implique de passer de systèmes cloisonnés à une gestion intégrée et collaborative des infrastructures.

Des exemples de bonnes pratiques montrent l'impact positif de l'innovation dans la conception des espaces. Cela inclut la création de salles hybrides équipées pour le présentiel et le virtuel, des laboratoires pédagogiques numériques permettant des expérimentations interactives, et des espaces collaboratifs qui soutiennent des pratiques éducatives à fort impact.

En conclusion, une réflexion approfondie sur les environnements d'apprentissage, soutenue par des approches collaboratives et une planification stratégique, est essentielle pour répondre aux besoins évolutifs des apprenants et des enseignants dans un monde en constante transformation.

## L'avenir de l'IA dans l'enseignement supérieur : Adopter l'innovation perturbatrice / CIO Community Group Meeting<fnref n="156" />

L'intelligence artificielle a inauguré une ère de bouleversements qui pourrait rivaliser avec les transformations amenées par la révolution industrielle. Son impact pourrait transformer les méthodes d'enseignement, les expériences d'apprentissage des étudiants et les processus administratifs, redéfinissant ainsi le modèle traditionnel de l'éducation universitaire.

L'enseignement supérieur peut s'adapter et utiliser l'IA générative, en complément du jugement humain, dans l'ensemble de l'entreprise académique, que ce soit pour façonner les programmes d'études, transformer les opérations de base ou accomplir des tâches administratives de manière plus efficace.

<footnote n="156">¹⁵⁶ Cole Clark, managing director for Higher Education, and Megan Cluver, principal, both of Deloitte Consulting: https://events.EDUCAUSE.edu/annual-conference/2024/agenda/cio-community-group-meeting</footnote>
Although most faculty, administrators, and trustees expect AI to impact higher education in the next five years, very few believe their institution is ready for this shift

<figure><img src="image_106.png" /></figure>

A massive amount of change

<figure><img src="image_107.png" /></figure>

Considerable change

<figure><img src="image_108.png" /></figure>

A moderate amount of change

How much will AI tools change your institution over the next five years?

All admin

<figure><img src="image_109.png" /></figure>

4 years

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2 years

All faculty

<figure><img src="image_111.png" /></figure>

4 years

<figure><img src="image_112.png" /></figure>

2 years

Trustees two year

<figure><img src="image_113.png" /></figure>

36%

<figure><img src="image_114.png" /></figure>

8%

<figure><img src="image_115.png" /></figure>

10%

<figure><img src="image_116.png" /></figure>

7%

27%

42%

31%

40%

38%

37%

Respondents who agreed that their institution is prepared for AI-related changes

Source: Cengage and Bay View Analytics, 2023-2024 Digital Learning Pulse Survey, February 6, 2024.

Deloitte. | deloitte.com/us/en/insights/research-centers/center-for-government-insights.html

Les dirigeants qui sont à l'avant-garde de l'intégration de l'IA considèrent les impacts sous trois axes distincts :

* **Évolution des programmes d'études** : Alors que les programmes académiques évoluent, les universités devraient envisager comment préparer les étudiants à collaborer avec l'IA, en tirant parti de ses forces tout en évaluant de manière critique la pertinence de ses applications. Cette transition souligne la nécessité pour l'enseignement supérieur de cultiver des compétences humaines fondamentales, telles que la pensée critique, la résolution créative de problèmes et la communication, qui seront essentielles pour compléter les tâches réalisées par l'IA.

* **Amélioration des opérations de base** : L'intégration de l'IA dans les opérations de base, comme l'enseignement, l'apprentissage et le service communautaire, permettra au personnel académique et administratif de renforcer leurs interventions humaines, en offrant aux étudiants une assistance hautement personnalisée et accessible à grande échelle. L'IA permettra également de livrer des leçons et des supports adaptés aux styles d'apprentissage individuels, répondant aux besoins et préférences uniques de chaque étudiant.

* **Simplification des tâches routinières** : En utilisant l'IA pour exécuter des tâches quotidiennes, les institutions peuvent réduire les coûts et augmenter leur efficacité. Les activités et processus basés sur des règles et répétitifs sont idéaux pour l'assistance de l'IA, ce qui permet au personnel de consacrer plus de temps à des tâches créatives, spécialisées et personnelles qui impactent positivement l'institution.

Une gouvernance efficace sera cruciale pour l'intégration et la gestion de l'IA générative. Des structures de gouvernance robustes sont nécessaires pour garantir l'intégrité des données, guider le développement et le déploiement de l'IA, et surveiller les risques.

Un accent devra être mis sur l'importance d'une mise en œuvre éthique et transparente.
# Transformation Organisationnelle

## Deux exemples de transformation organisationnelle

Plusieurs présentations traitent de problématiques de réorganisation significative en tenant compte des impacts sur la diversité, l'équité, l'inclusion et l'appartenance (DEIB).

Certaines universités combinent des groupes IT centraux et distribués pour mieux répondre aux défis stratégiques, culturels et politiques.

Le poster ci-dessous de l'université de Miami<fnref n="157" /> met en avant l'importance d'une approche collaborative, d'une transformation numérique bien gérée et d'un leadership adapté pour répondre aux exigences du paysage éducatif en constante évolution. Il souligne l'importance de l'unification des efforts IT dans l'enseignement supérieur pour bâtir des institutions plus performantes, résilientes et inclusives. En combinant des cadres stratégiques solides, un leadership collaboratif et des approches centrées sur l'humain, il devient possible de transformer les défis actuels en opportunités pour l'avenir éducatif.

<figure><img src="image_117.png" /></figure>

Un autre poster de l'Université de New York (NYU)<fnref n="158" /> présente également un modèle opérationnel IT. Ce modèle vise à améliorer la collaboration entre les unités IT distribuées, à aligner les services IT sur les besoins stratégiques de l'université et à renforcer la responsabilité dans la gestion des technologies de l'information.

Les services IT à NYU sont historiquement répartis entre les écoles et unités, leur taille dépendant des ressources et de l'échelle de l'unité parentale.

Deux structures de collaboration existantes :

* UCIO Council : Réunions mensuelles sur des sujets opérationnels et stratégiques.

* Torch Tech : Forum de discussion ouvert pour résoudre les problèmes et partager des ressources.

Défis ("Gaps") :

* Absence d'une structure de gouvernance centralisée, entraînant une prolifération des produits et services.

* Manque de clarté sur les rôles et responsabilités entre gestion centralisée et locale.

* Pas d'attentes clairement définies pour les unités dans leur gestion des services IT.

Recommandations Clés :

* Renforcer l'intégration des services IT pour éviter la fragmentation et améliorer l'efficacité.

<footnote n="157">157 https://events.EDUCAUSE.edu/annual-conference/2024/agenda/unifying-it-combining-central-and-distributed-it-groups-into-one-organization</footnote>

<footnote n="158">158 https://events.EDUCAUSE.edu/annual-conference/2024/agenda/federated-it-aligning-it-service-providers-across-campus-through-an-it-operating-model-1</footnote>
* Mettre en place une gouvernance claire pour aligner les initiatives IT sur les objectifs stratégiques de l'université.

* Garantir la transparence et la responsabilité des unités IT dans leur gestion des services technologiques.

Le modèle opérationnel IT fédéré de NYU offre une approche structurée pour harmoniser les efforts IT à l'échelle du campus. En renforçant la collaboration, la responsabilité et la cohérence, ce modèle améliore l'expérience utilisateur tout en alignant les initiatives IT sur les priorités institutionnelles.

Avec des contextes opérationnels différents, les deux initiatives partagent une vision commune d'un IT plus aligné, collaboratif et stratégiquement intégré au sein des institutions complexes.

## Gestion du Changement / Building an effective change management culture<fnref n="159" />

L'université Texas A&M a mis en lumière l'application de la méthodologie Prosci pour orchestrer des changements à l'échelle du système et du campus. La méthodologie Prosci est une approche structurée centrée sur l'humain pour gérer le changement organisationnel. Elle s'appuie sur le modèle ADKAR qui détaille les étapes nécessaires pour aider une personne à adopter et à internaliser un changement :

Awareness (Conscience) : Reconnaître la nécessité du changement.

Desire (Désir) : Pouloir participer et soutenir le changement.

Knowledge (Connaissance) : Savoir comment changer.

Ability (Capacité) : Mettre en œuvre le changement.

Reinforcement (Renforcement) : Maintenir le changement dans le temps.

La méthodologie Prosci repose sur une approche structurée pour accompagner les organisations dans leurs processus de transformation. Elle se décompose en trois phases clés : préparation, gestion et renforcement du changement.

* Préparer le Changement. La première étape consiste à définir une stratégie claire de gestion du changement, adaptée aux spécificités de l'organisation. Cela inclut une évaluation approfondie de la capacité organisationnelle à absorber et à intégrer les transformations envisagées. Il est également essentiel d'identifier les parties prenantes clés et de fixer des objectifs mesurables, afin de garantir une mobilisation efficace autour du projet.

* Gérer le Changement. Une fois la stratégie définie, la phase de gestion du changement se concentre sur l'élaboration de plans spécifiques pour accompagner les collaborateurs dans leur transition. Parmi ces plans figurent un plan de communication, un plan de formation et un plan pour gérer les résistances potentielles. Ces outils permettent d'aligner les actions nécessaires à chaque étape de la transformation, tout en garantissant un soutien constant aux individus impactés par les changements.

* Renforcer le Changement. La phase finale vise à consolider les acquis de la transformation. Cela passe par une évaluation des résultats obtenus et des bénéfices générés, ainsi que par l'identification et la correction des éventuelles lacunes. Enfin, il est primordial d'ancrer durablement les nouvelles pratiques dans la culture organisationnelle, pour assurer leur pérennité et leur efficacité à long terme.

### Points Clés à retenir :

* Adaptation dans le contexte académique : L'Université Texas A&M a démontré la flexibilité de la méthodologie Prosci en l'adaptant aux spécificités de l'enseignement supérieur, tout en maintenant ses principes fondamentaux.

* Leadership à tous les niveaux : Le succès d'un changement repose sur le soutien actif et continu des dirigeants, des managers intermédiaires et des employés. L'implication de ces différents acteurs est un facteur déterminant pour surmonter les obstacles et favoriser l'adhésion.

* Communication continue : Une communication transparente et régulière avec toutes les parties prenantes est indispensable pour minimiser les résistances et maintenir une dynamique positive.

<footnote n="159">¹⁵⁹ Prosci, ATM: https://events.EDUCAUSE.edu/annual-conference/2024/agenda/building-an-effective-change-management-culture</footnote>
* Formation et développement des compétences : L'investissement dans des programmes de formation ciblés contribue à renforcer la confiance et les compétences des individus, les préparant ainsi à relever les défis liés au changement.

Maturité numérique : comment l'évaluer pour faire face aux changements / Navigating Digital Transformation: Approaches to Assessing Digital Maturity in Higher Education<fnref n="160" />

Jisc est une organisation britannique à but non lucratif spécialisée dans le soutien technologique et numérique aux secteurs de l'éducation et de la recherche au Royaume-Uni.

Le cadre qu'elle propose et adopté et reconnu à l'international, il influence les stratégies numériques dans des pays comme la France, le Vietnam, et la Finlande. Il vise à :

* Fournir une vision stratégique pour guider la transformation numérique dans les institutions.

* Faciliter le dialogue et la collaboration entre les parties prenantes.

* Proposer des solutions adaptées aux défis spécifiques rencontrés par les établissements d'enseignement supérieur.

Le cadre pour la transformation numérique vise à fournir une structure méthodologique permettant aux universités de naviguer efficacement dans les défis de l'ère numérique. En évaluant leur niveau de maturité numérique, les institutions peuvent identifier les domaines nécessitant des améliorations et concevoir des plans d'action adaptés à leurs priorités stratégiques. Ces initiatives doivent être concrètes, mesurables et alignées sur les besoins institutionnels, tout en tenant compte des exigences évolutives du paysage éducatif.

Le succès de cette transformation repose sur des éléments clés. Un leadership numérique fort est indispensable pour orienter les efforts et garantir une adoption cohérente des nouvelles technologies. Les processus et les systèmes doivent être intégrés harmonieusement pour éviter les inefficacités ou les redondances, tandis qu'une attention particulière doit être portée à l'inclusion de toutes les parties prenantes. Par ailleurs, la durabilité doit être au cœur des décisions, assurant une approche équilibrée entre innovation et gestion responsable des ressources.

La transformation numérique ne représente pas un objectif final, mais un processus continu exigeant une adaptation permanente. Les institutions doivent aligner leurs initiatives numériques avec leurs objectifs stratégiques, s'appuyant sur des cadres communs tels que celui de Jisc. Ces modèles permettent d'établir un langage partagé entre les parties prenantes et facilitent la planification des améliorations nécessaires.

Pour maximiser l'impact de la transformation et minimiser les risques, il est crucial que les activités numériques soient intégrées à la stratégie organisationnelle globale. Chaque initiative doit démontrer sa contribution aux objectifs institutionnels. Les cadres de transformation offrent un moyen efficace d'identifier les besoins spécifiques, permettant aux établissements de concentrer leurs efforts sur les priorités les plus pertinentes. Par ailleurs, l'engagement des parties prenantes à tous les niveaux favorise une collaboration inter institutionnelle essentielle à la réussite.

Les décisions doivent être fondées sur des données fiables, permettant de mesurer les progrès et d'ajuster les stratégies en conséquence. Le renforcement des compétences numériques est également un pilier central de la transformation : former les étudiants et le personnel à l'utilisation des nouvelles technologies garantit une adoption réussie. De plus, les institutions doivent rester ouvertes aux opportunités de changement à différentes échelles, tout en maintenant un équilibre entre leurs ressources limitées et leurs priorités stratégiques. Enfin, il est indispensable de réviser et d'actualiser régulièrement la stratégie numérique pour répondre aux besoins émergents et intégrer les dernières innovations.

Les exemples de réussite démontrent l'efficacité de ce cadre. Les universités de Manchester, Exeter et Greenwich, par exemple, ont aligné leurs initiatives numériques avec leurs priorités stratégiques, ce qui a permis d'améliorer leurs processus, de réaliser des économies financières et de renforcer les compétences numériques de leurs communautés.

<footnote n="160">160 Liam Earney et Elizabeth Newall, JISC: https://events.EDUCAUSE.edu/annual-conference/2024/agenda/navigating-digital-transformation-approaches-to-assessing-digital-maturity-in-higher-education</footnote>
Le réseautage et l'apprentissage collaboratif jouent également un rôle fondamental dans ce processus. Les Action Learning Sets (ALS), groupes collaboratifs entre institutions, facilitent le partage d'expériences et d'idées, renforçant les relations professionnelles et la confiance organisationnelle. Ces interactions offrent un espace pour concevoir des solutions novatrices et pérennes.

Jisc met en lumière les bases essentielles pour accompagner les universités dans leur transition numérique, en soulignant l'importance d'une approche stratégique, inclusive et évolutive.

Recommandations Clés :

* Intégrer les initiatives numériques dans la stratégie institutionnelle globale.

* Utiliser des outils comme le cadre de Jisc pour guider les transformations numériques.

* Engager activement les parties prenantes pour assurer une adoption et un impact réussis.

# Défis et Opportunités dans l'Enseignement Supérieur

L'ère des résultats : formuler une proposition convaincante qui s'appuie sur les données / CIO Community Group Meeting<fnref n="161" />

Public skepticism about the real value of higher education continues to rise, including
among college graduates

Two in five bachelor's
graduates regret their degree attainment

<figure><img src="image_118.png" /></figure>

Source: Strada Education Foundation, *Value beyond the degree: Alumni perspectives on how college experiences improve their lives*, November 16, 2022.

Les collèges et universités, autrefois considérés comme des moteurs de la mobilité sociale, sont de plus en plus perçus comme des vecteurs de maintien des inégalités, reflétant une baisse de la confiance du public et posant un défi pour les dirigeants universitaires : celui d'amplifier la valeur de l'enseignement supérieur et de mieux répondre aux besoins et attentes des étudiants, des familles, des employeurs et des responsables publics.

Quels sont les axes de travail pour améliorer cette situation :

* Identifier des indicateurs centrés sur les résultats et appréciés par les parties prenantes.

* Collaborer avec les législatures d'État pour améliorer la transparence des coûts.

* Aligner les offres éducatives sur les besoins du marché du travail.

* Communiquer sur les réussites, les impacts et le retour sur investissement (ROI) réalisé.

A titre d'exemple, l'Assemblée générale de Caroline du Nord a demandé au système de l'Université de Caroline du Nord d'étudier le retour sur investissement (ROI) de ses offres éducatives pour ses diplômés. Cette étude, publiée en novembre 2023, a révélé que 94 % des programmes de premier cycle et 91 % des programmes de cycles supérieurs du système ont généré un retour positif sur l'investissement étudiant. Des tableaux de bord accessibles au public, proposés par le système, présentent le ROI pour les étudiants et les institutions selon les programmes.

<footnote n="161">¹⁶¹ Cole Clark, managing director for Higher Education, and Megan Cluver, principal, both of Deloitte Consulting: https://events.EDUCAUSE.edu/annual-conference/2024/agenda/cio-community-group-meeting</footnote>
Construire des partenariats stratégiques: donner aux CDO et DSI les moyens de favoriser une culture des données sur le campus. Dans le paysage en constante évolution de l'enseignement supérieur, les rôles de Chief Data Officers (CDO) et de Chief Information Officers (DSI) sont devenus essentiels pour favoriser la résilience institutionnelle et promouvoir une culture informée par les données. Il s'agit de mettre en place des partenariats stratégiques entre CDO et DSI afin de briser les silos fonctionnels, et de tirer parti de la gouvernance des données pour améliorer la prise de décision et soutenir la réussite des étudiants dans l'enseignement supérieur.

La donnée est d'ailleurs reprise dans les quatre premières questions du Top 10 EDUCAUSE qui visent à restaurer la confiance dans l'enseignement supérieur<fnref n="162" /> :

* The Data-Empowered Institution

* Administrative Simplification

* Smoothing the Student Journey

* A matter of trust.

Au cœur académique : L'influence croissante et les risques des partenariats public-privé / CIO Community Group Meeting<fnref n="163" />

Les partenariats public-privé ont révolutionné l'enseignement supérieur, transformant le fonctionnement, l'innovation et la création de valeur des institutions. Cependant, les partenariats public-privé comportent également des risques qui nécessitent une régulation et une gestion rigoureuses, en particulier lorsqu'ils touchent à la mission fondamentale de l'enseignement.

Ces risques se concentrent principalement dans trois domaines critiques :

* **Implications financières.** Le recours à l'externalisation ou à la co-sourcing via les PPP peut générer des revenus et des économies. Cependant, ces bénéfices ne sont pas toujours réalisés en raison de facteurs tels que les fluctuations du marché, les variations des coûts, les termes contractuels désavantageux ou les changements réglementaires. La coordination complexe entre les entités publiques et privées peut également entraîner une augmentation des coûts administratifs, compensant potentiellement les économies prévues.

De plus, les changements fréquents dans la direction des établissements d'enseignement supérieur peuvent ajouter une couche supplémentaire de complexité, apportant de nouvelles priorités qui peuvent ne pas s'aligner avec les contrats existants. Ces transitions de leadership nécessitent un équilibre délicat entre le respect des engagements en cours et l'orientation de l'organisation vers de nouveaux objectifs — une tâche qui devient encore plus complexe lorsque les contrats affectent les opérations quotidiennes et les objectifs stratégiques.

* **Risque pour la réputation.** Si un partenariat public-privé échoue à fournir un service crucial, cela peut provoquer des perturbations importantes qui affectent les étudiants, le personnel enseignant et l'ensemble de l'institution. Ces perturbations peuvent varier considérablement, allant de problèmes liés aux plateformes d'apprentissage en ligne à des dysfonctionnements dans les services du campus fournis par les partenaires.

Il existe également un risque de non-conformité réglementaire si le partenariat ne respecte pas les lois et normes en vigueur. Toute déviation de ces normes peut entraîner des conséquences graves, notamment des sanctions légales et une perte de réputation. La réputation d'une institution éducative est l'un de ses atouts les plus précieux, et toute perte de confiance parmi les étudiants, le corps enseignant et la communauté au sens large peut nuire à sa croissance et à son succès futur.

* **Qualité de l'éducation.** Toute défaillance d'un prestataire privé impliqué dans la prestation de programmes académiques peut compromettre le statut d'accréditation de l'institution, entraînant une diminution des inscriptions étudiantes et une inéligibilité aux aides financières fédérales. Les institutions doivent s'assurer que leurs partenariats public-privé respectent les normes établies par leurs organismes d'accréditation.

<footnote n="162">¹⁶² https://events.EDUCAUSE.edu/annual-conference/2024/agenda/building-strategic-partnerships-empowering-the-cdo-and-cio-to-foster-data-culture-on-campus</footnote>

<footnote n="163">¹⁶³ Cole Clark, managing director for Higher Education, and Megan Cluver, principal, both of Deloitte Consulting: https://events.EDUCAUSE.edu/annual-conference/2024/agenda/cio-community-group-meeting</footnote>
# Régulation et Sécurité

> *Accessibilité Numérique et Conformité / Accessibility Passport: a Digital Accessibility Movement. Your Friends across the Pond need you!<fnref n="164" />*

En 2024, le Département de la Justice a publié de nouvelles réglementations pour le Titre II de la Loi sur les Américains avec Disabilities (ADA) concernant l'accessibilité technologique et numérique. Ces nouvelles règles s'appliquent à toutes les institutions publiques d'enseignement supérieur. La plupart des établissements auront moins de deux ans pour se conformer aux nouvelles réglementations. Ces règles s'appliquent à l'ensemble du contenu des cours, des sites web et des applications, des applications mobiles, etc. Pour certains campus, suivre ces nouvelles règles pourrait sembler une continuation des efforts d'accessibilité en cours, avec des enjeux de conformité accrus. Pour de nombreuses institutions, en particulier celles qui n'ont pas investi dans une stratégie d'accessibilité, les années à venir nécessiteront un accent et un effort amplifiés.

* Contexte et Objectifs. L'Accessibility Passport est une initiative ambitieuse conçue pour harmoniser et simplifier la création d'expériences numériques accessibles, tout en encourageant une collaboration renforcée entre les acteurs du secteur. Lancée par des experts en accessibilité, cette démarche appelle à une mobilisation collective pour améliorer l'accessibilité numérique et surmonter les obstacles qui subsistent.

* Ses principaux objectifs sont clairs : réduire les coûts associés au développement d'expériences accessibles, éviter les duplications d'efforts, et promouvoir les meilleures pratiques en matière d'accessibilité. Par ailleurs, elle vise à renforcer la coordination mondiale, en accordant une attention particulière au processus d'approvisionnement comme point de départ stratégique.

* Appel à l'Action : vers un Contrat Commun. Pour concrétiser cette vision, l'initiative propose un contrat standardisé qui fixe des exigences précises pour les fournisseurs. Ces derniers doivent garantir une conformité stricte aux normes WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) et aux réglementations d'accessibilité en vigueur. Si une conformité totale n'est pas immédiatement réalisable, les fournisseurs ont l'obligation de fournir une feuille de route détaillée précisant les étapes nécessaires pour combler les lacunes.

* L'accessibilité s'applique à tous les aspects des services, qu'il s'agisse des interfaces destinées au public, des outils internes pour les équipes, ou encore des plateformes administratives. Les fournisseurs assument l'intégralité des coûts liés à la mise en conformité, et des sanctions sont prévues en cas de manquement. Notamment, tout retard de plus de 20 jours ouvrables après notification entraînera l'attribution de crédits de service à l'institution concernée pour chaque jour de non-conformité.

* Proposition de Collaboration. Afin de favoriser une participation active des parties prenantes, plusieurs outils sont mis à disposition. Le contrat standardisé peut être téléchargé sur le site officiel (makethingsaccessible.com/ap), tandis qu'une liste de diffusion dédiée est accessible<fnref n="165" />.

## Feuille de Route : Les Priorités Identifiées.
Le mouvement s'appuie sur une feuille de route structurée, mettant en avant des priorités essentielles :

* La standardisation des directives et des modèles d'approvisionnement pour inclure l'accessibilité dès les premières étapes.

* L'amélioration des assurances d'accessibilité en les intégrant dans les cadres et processus d'approvisionnement.

* Le développement d'outils d'auto-évaluation, sous forme de kits pratiques, pour aider les institutions à prioriser et évaluer leur niveau d'accessibilité.

<footnote n="164">¹⁶⁴ Gareth Davies, Senior Relationship Manager, Royal National Institute of Blind people (RNIB). David Goddard, Digital Student Experience Product Owner, University College London. Ben Watson, Digital Accessibility, University College London: https://events.EDUCAUSE.edu/annual-conference/2024/agenda/accessibility-passport-a-digital-accessibility-movement-your-friends-across-the-pond-need-you</footnote>

<footnote n="165">¹⁶⁵ accessibility-passport@jiscmail.ac.uk</footnote>
* La création d'un réseau de collaboration qui encourage le partage de ressources et le développement de partenariats.

* Le soutien à la recherche et à l'innovation, avec un accent particulier sur les technologies d'assistance et les méthodologies innovantes.

* La mise en place d'un label de conformité pour reconnaître et valoriser les organisations accessibles.

L'Accessibility Passport s'inscrit dans une démarche visant à transformer l'accessibilité numérique en une norme universelle et incontournable. En misant sur une collaboration mondiale, cette initiative ambitionne de construire un écosystème numérique plus inclusif, garantissant à chacun une expérience respectueuse et adaptée. Les institutions, les fournisseurs et les utilisateurs finaux sont appelés à rejoindre ce mouvement pour contribuer à une transformation positive et durable.

## Politiques Fédérales et Impact sur l'Éducation

En plus de la nouvelle réglementation sur l'accessibilité numérique, les établissements d'enseignement supérieur sont maintenant soumis à des réglementations fédérales strictes concernant la déclaration des cyber incidents.

En 2022, une loi a été adoptée, obligeant les propriétaires et exploitants d'infrastructures critiques, y compris les institutions académiques, à signaler tout incident de cybersécurité "substantiel" à la Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA) dans un délai de 72 heures. De plus, tout paiement effectué à la suite d'une attaque par ransomware doit être signalé dans les 24 heures<fnref n="166" />.

En juillet 2023, la Securities and Exchange Commission (SEC) a renforcé ces exigences pour les entreprises cotées en bourse, y compris certaines universités et collèges publics. Ces entités doivent désormais divulguer publiquement tout cyber incident jugé important dans un délai de quatre jours ouvrables. Cette règle vise à accroître la transparence envers les investisseurs et le public, bien que certaines organisations craignent que cela ne les expose davantage aux cybermenaces<fnref n="167" />.

Ces mesures visent à renforcer la cybersécurité nationale en assurant une communication rapide et transparente des incidents, permettant ainsi une réponse coordonnée et efficace aux menaces émergentes.

## Succession et Leadership en Sécurité de l'Information

Si le Responsable de la Sécurité de l'Information (CISO) — ou tout membre de l'équipe de sécurité — décide de quitter l'institution, cela crée des défis pour maintenir la stabilité et la direction. Il est nécessaire de mettre l'accent sur la planification de la succession pour les CISO<fnref n="168" /> et d'autres leaders dans l'enseignement supérieur qui a un rôle crucial pour soutenir la croissance institutionnelle, favoriser l'innovation et garantir une continuité sans faille dans le leadership en sécurité de l'information au sein de l'enseignement supérieur.

## Conclusion

Le leadership dans l'enseignement supérieur et les technologies se trouve à un carrefour où défis et opportunités s'entremêlent. Face à des enjeux complexes tels que l'intégration des nouvelles technologies, l'adoption de pratiques inclusives, et la transformation des environnements d'apprentissage, les leaders doivent se réinventer pour répondre aux attentes d'une société en mutation rapide.

<footnote n="166">¹⁶⁶ https://www.developpez.net/forums/l2128750/systemes/securite/nouvelle-loi-americaine-cyberattaques-doivent-etre-signalees-72-heures/?utm_source=chatgpt.com</footnote>

<footnote n="167">¹⁶⁷ https://siecledigital.fr/2023/07/28/la-sec-durcit-lencadrement-des-declaration-de-cyberincidents/?utm_source=chatgpt.com</footnote>

<footnote n="168">¹⁶⁸ https://events.EDUCAUSE.edu/annual-conference/2024/agenda/disaster-recovery-ciso-succession-planning</footnote>
À travers les perspectives explorées, il est évident que la clé du succès réside dans un leadership visionnaire, authentique et inclusif, capable de promouvoir l'innovation tout en respectant des principes éthiques et stratégiques. Qu'il s'agisse d'investir dans les talents émergents, de maximiser l'impact des environnements éducatifs ou de repenser les structures organisationnelles, chaque initiative contribue à bâtir une culture durable et performante.

En fin de compte, l'avenir du leadership repose sur sa capacité à aligner les objectifs stratégiques sur les besoins des individus et des communautés, offrant ainsi un modèle qui inspire et transforme l'enseignement supérieur pour les générations à venir.
# Améliorer les compétences des enseignants de l'ESR pour répondre aux besoins de la Génération Z

Erica Dumont

L'éducation n'a jamais pu, et ne pourra jamais, répondre aux besoins variés de l'ensemble des apprenants. Historiquement, les méthodes d'apprentissage ont souvent privilégié la mémorisation par cœur et des programmes uniformes, au détriment des besoins individuels. Depuis le début du 21e siècle, avec l'arrivée des smartphones et des tablettes, la technologie est devenue une composante essentielle de la vie quotidienne, impactant profondément le domaine éducatif. À mesure que chaque nouvelle génération accède à l'enseignement supérieur, les éducateurs sont confrontés à des besoins d'apprentissage en constante évolution, souvent très différents de leurs propres expériences en tant qu'apprenants. La Génération Z (Gen Z), née approximativement entre 1997 et 2012, est la première à avoir grandi entièrement à l'ère numérique. En raison d'une consommation accrue des médias numériques, cette génération a une capacité d'attention plus courte<fnref n="169" />, souffre davantage d'anxiété et fait face à des défis en matière de santé mentale plus importants que les générations précédentes<fnref n="170" />. La pédagogie actuelle a dû s'adapter à ces changements, ce qui peut être difficile, car les éducateurs enseignent souvent de la manière dont ils ont eux-mêmes appris, en s'appuyant sur leurs propres expériences. A ce jour, l'un des principaux défis de l'enseignement supérieur est de savoir comment les universités et les administrateurs peuvent accompagner leurs enseignants dans la mise à jour de leurs compétences pédagogiques et technologiques afin de mieux soutenir les étudiants de la Génération Z.

## Discussions sur la Génération Z lors des précédentes conférences EDUCAUSE

Avant d'examiner les présentations sur la Génération Z lors de l'édition 2024 d'EDUCAUSE, il est important de souligner que les caractéristiques et comportements de cette génération ont déjà été abordés lors de précédentes conférences EDUCAUSE.

* En 2015, la session de Jaime Casap intitulée « *The Digitally Native Generation Z Is Going to College: Are You Ready?* » a mis en évidence le fait que l'enseignement supérieur tarde à s'adapter aux modèles d'apprentissage connectés et centrés sur l'étudiant, familiers à la Génération Z, laissant ainsi les universités insuffisamment préparées pour attirer et fidéliser ces étudiants<fnref n="171" />.

* Lors d'EDUCAUSE 2017 à Philadelphie, en Pennsylvanie, Andrew Yu, Ryan Seilhamer et Alan Wolf ont animé une session intitulée « *Keeping Up with Gen Z: A Mobile-Born Generation and What They Expect from You*». Ils ont avancé que les étudiants de la Génération Z s'attendent à ce que les universités les impliquent

<footnote n="169">¹⁶⁹ Mark, G. (2023). Attention Span: A Groundbreaking Way To Restore Balance, Happiness and Productivity. Harlequin.</footnote>

<footnote n="170">¹⁷⁰ Haidt, J. (2024). The Anxious Generation: How The Great Rewiring Of Childhood Is Causing An Epidemic Of Mental Illness. Penguin Random House.</footnote>

<footnote n="171">¹⁷¹ https://events.EDUCAUSE.edu/annual-conference/2015/proceedings/the-digitally-native-generation-z-is-going-to-college-are-you-ready</footnote>
via des solutions numériques et applicatives pour améliorer la communication et répondre à leurs attentes numériques<fnref n="172" />.

* Durant l'édition 2019 d'EDUCAUSE, David Stillman and Jonah Stillman's featured session entitled "Make Way for Gen Z" highlighted the difference between Gen Z and Millennials, with a particular focus on Gen Z in the workforce<fnref n="173" />. Ils ont également publié une vidéo sur le même sujet, «A Father-Son Team Offers 4 Tips for Working with Gen Z», en 2020¹⁷⁴.

* En 2023, En 2023, Renee Robinson et Kate Sierra ont conduit une session intitulée « *How Higher Education Can Prepare Gen Z for the Changing World of Work* »<fnref n="175" />. Dans leur présentation, elles ont décrit la Génération Z comme des natifs du numérique souffrant d'anxiété et de troubles de santé mentale, et ayant besoin d'un sentiment d'appartenance.

## La Génération Z à EDUCAUSE 2024

Lors d'EDUCAUSE 2024, les exigences particulières liées à l'enseignement des étudiants de la Génération Z ont de nouveau été mises en avant. Makhosazana Lunga et Sarah Denham, ingénieures pédagogiques à l'Université du Tennessee, ont animé une session intitulée « *The Gen Z Effect: Rethinking Pedagogical Practices and Instructional Design Approaches* »<fnref n="176" />. Elles ont également abordé les attentes de la Génération Z dans leur poster intitulé « *Educational Evolution: Meeting the Challenge of Gen Z's Expectations in Higher Ed* »<fnref n="177" />.

La session de Lunga et Denham a attiré un grand nombre de participants. Au cours de leur présentation, elles ont sollicité l'avis du public sur les apprenants de la Génération Z. Les participants leur ont rapidement attribué des caractéristiques négatives : paresseux, égocentriques, avec un faible capacité d'attention. Cependant, un membre de l'audience a suggéré que la Génération Z est simplement la première génération à exprimer ce que les générations précédentes auraient aimé demander, comme un apprentissage plus pratique et une meilleure prise en compte de leur santé mentale.

### Les attentes post-COVID de la Génération Z

La présentation s'est concentrée principalement sur trois attentes post-COVID de la Génération Z : la flexibilité, la réduction de la fracture numérique et la préparation au monde professionnel. Les avancées technologiques ont facilité une plus grande flexibilité dans l'apprentissage<fnref n="178" />, permettant ainsi d'améliorer l'accessibilité et l'équité dans l'éducation. Toutefois, intégrer différentes modalités d'apprentissage au sein d'un même environnement peut représenter un défi pour les enseignants.

La Génération Z est également préoccupée par la réduction de la fracture numérique dans l'éducation, pour des raisons similaires d'accessibilité et d'équité. Lunga et Denham soulignent que les étudiants d'aujourd'hui sont confrontés à des inégalités numériques, comme le manque d'accès à des ordinateurs ou tablettes, ou l'absence d'une connexion internet fiable à domicile. Ces disparités créent des « minorités numériques » et peuvent avoir un impact négatif sur la réussite des étudiants. L'égalité numérique dans l'éducation est devenue une question cruciale depuis que la pandémie de COVID-19, en 2020, a contraint presque toute l'éducation à basculer en ligne.

<footnote n="172">¹⁷² https://events.EDUCAUSE.edu/annual-conference/2017/agenda/keeping-up-with-the-gen-zs-a-mobile-born-generation-and-what-they-expect-from-you</footnote>

<footnote n="173">¹⁷³ https://events.EDUCAUSE.edu/annual-conference/2019/agenda/make-way-for-gen-z</footnote>

<footnote n="174">¹⁷⁴ https://er.EDUCAUSE.edu/multimedia/2020/2/a-father-son-team-offers-4-tips-for-working-with-gen-z</footnote>

<footnote n="175">¹⁷⁵ https://new.express.adobe.com/webpage/TGnjXB6Mf87xi</footnote>

<footnote n="176">¹⁷⁶ https://events.EDUCAUSE.edu/annual-conference/2024/agenda/the-gen-z-effect-rethinking-pedagogical-practices-and-instructional-design-approaches</footnote>

<footnote n="177">¹⁷⁷ https://events.EDUCAUSE.edu/annual-conference/2024/agenda/educational-evolution-meeting-the-challenge-of-gen-zs-expectations-in-higher-ed-1 / https://files abstractsonline.com/CTRL/F6/3/2CC/485/E12/42D/C94/681/B86/C7B/08B/71/a1678_1.pdf</footnote>

<footnote n="178">¹⁷⁸ Voir les articles consacrés au HyFlex dans cette éditions et les prédécentes de ce rapport</footnote>
Les apprenants de la Génération Z perçoivent l'enseignement supérieur comme un moyen de se préparer au monde professionnel, avec un fort désir d'acquérir des compétences pratiques directement applicables à leurs futures carrières. Cependant, ils se montrent moins disposés que les générations précédentes à effectuer des devoirs, remettant souvent en question leur réelle valeur ajoutée ou les considérant comme de simples tâches répétitives. Par ailleurs, les apprenants de la Génération Z plaident pour un abandon du modèle traditionnel de cours magistral, souvent résumé par l'expression en anglais «sage on the stage» (le sage sur la scène), au profit d'une approche plus interactive mettant l'accent sur l'apprentissage actif et les expériences pratiques.

## Recommandations d'ingénierie pédagogique

Afin de mieux répondre à ces attentes, les présentatrices ont partagé plusieurs recommandations en matière de pédagogie et de conception de cours. Parmi leurs suggestions pédagogiques, elles ont souligné l'importance de favoriser un sentiment de communauté au sein de la classe, ce qui peut être accompli par l'intégration de discussions entre pairs et de groupes d'apprentissage collaboratif dans le programme. Elles ont également mis en avant des stratégies pédagogiques telles que l'étayage (scaffolding) et l'octroi de secondes chances, permettant aux étudiants d'apprendre de leurs erreurs. En outre, Lunga et Denham ont plaidé pour l'utilisation de techniques d'apprentissage actif et de supports accessibles et pertinents afin de souligner l'importance de la présence en classe. Concernant les récents développements de l'intelligence artificielle (IA) générative, elles ont insisté sur la nécessité d'améliorer la compréhension qu'ont les étudiants de ses implications, par exemple en discutant des réponses générées par l'IA à des consignes spécifiques.

En s'appuyant sur ces recommandations pédagogiques, les animatrices ont également proposé un éventail d'approches de conception de cours pour mieux soutenir la Génération Z. Rationaliser la communication, notamment via les outils de gestion de l'apprentissage (LMS), garantit une plateforme centralisée pour le partage d'informations, ce qui bénéficie à tous les étudiants en promouvant la clarté et la cohérence. Développer une présence en ligne est tout aussi crucial, car cela permet de tisser des liens avec les étudiants et de créer un sentiment de connexion. Intégrer des vidéos, telles que des tutoriels pratiques ou des devoirs agrémentés d'humour, peut également renforcer l'engagement des étudiants et rendre le contenu des cours plus attrayant. De plus, l'utilisation des analyses des LMS permet aux enseignants de suivre efficacement les performances des étudiants, de repérer les domaines nécessitant un soutien supplémentaire et d'adapter leur accompagnement en conséquence. Ensemble, ces stratégies créent un environnement d'apprentissage mieux adapté aux attentes des apprenants de la Génération Z.
Stratégies et ressources pratiques

La présentation s'est conclue avec le partage par Lunga et Denham de quelques stratégies et ressources pratiques permettant de mettre en œuvre les suggestions évoquées précédemment. Elles ont proposé l'utilisation d'une « course map » (une carte de cours), une représentation visuelle de la structure du cours, pour aligner les activités et les évaluations sur les objectifs d'apprentissage, garantissant ainsi la cohérence et la clarté tout au long du processus d'apprentissage.

Strategies & Resources – Course Map Example

Course Mapping – QMR Template

Course

Course Objectives

1.

2.

3.

4.

<table><thead><tr><td>Module</td><td>Module Objectives (CO alignment)</td><td>Learning Materials</td><td>Activities</td><td>Assessments</td></tr></thead><tbody><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr></tbody></table>

https://www.qualitymatters.org/qa-resources/resource-center/conference-presentations/map-your-way-quality-course-course-mapping

THE UNIVERSITY OF TENNESSEE
KNOXVILLE

<figure><img src="image_119.png" /></figure>

Elles ont également plaidé pour la conception de cours à rebours (backward course design), qui consiste à commencer par identifier les objectifs du cours, puis à élaborer des activités et des évaluations alignées sur ces objectifs. Cette approche favorise une conception plus intentionnelle et réfléchie du cours, conduisant à des résultats d'apprentissage plus efficaces.

Backward Course
Design Model

<figure><img src="image_120.png" /></figure>

https://citd.indiana.edu/teaching-resources/course-design/backward-course-design/index.html

This diagram is redrawn. It is licensed under CC BY-SA 4.0 by the Indiana University Course Development Institute (Kurz, L., Metzler, E., & Rehrey, G.)

THE UNIVERSITY OF TENNESSEE
KNOXVILLE

<figure><img src="image_121.png" /></figure>
La conclusion principale de la présentation de Lunga et Denham met en évidence un écart significatif entre les attentes de la Génération Z à l'égard de l'enseignement supérieur et celles des générations qui les ont précédées. Par conséquent, il est conseillé aux enseignants d'adapter leurs approches pédagogiques en intégrant des stratégies d'ingénierie pédagogique pour répondre efficacement à ces besoins en constante évolution et ainsi favoriser la réussite des étudiants.

## Soutien aux enseignants et aux personnels - visites de sites

Le soutien apporté aux enseignants et aux personnels de l'enseignement supérieur pour s'adapter aux besoins et attentes de cette génération numérique est devenu une priorité de plus en plus marquée ces dernières années. Nos visites sur site aux campus de Texas A&M University (TAMU), San Antonio College (SAC) et University of Texas at San Antonio (UTSA) ont permis de recueillir des informations précieuses sur les stratégies mises en œuvre par ces établissements pour répondre aux attentes en constante évolution des apprenants de la Génération Z<fnref n="179" />.

### Texas A&M University (TAMU)

Texas A&M University a mis en œuvre diverses initiatives pour moderniser la pédagogie et adapter les pratiques d'enseignement aux besoins évolutifs des apprenants contemporains. À l'échelle de l'université, le Center for Teaching Excellence<fnref n="180" /> offre un soutien pédagogique précieux aux enseignants de Texas A&M. Cependant, son champ d'action général limite son applicabilité à des disciplines spécifiques. Au sein du Zachry Engineering Education Complex de TAMU, le Engineering Studio for Advanced Instruction & Learning (eSAIL)<fnref n="181" /> comble cette lacune grâce à son programme Active Learning in Engineering Program (ALEP), spécialement conçu pour répondre aux besoins de l'enseignement en ingénierie.

En réponse aux exigences croissantes de l'enseignement supérieur, l'ALEP équipe depuis 2017 les enseignants d'outils et de stratégies visant à améliorer l'engagement des étudiants et l'efficacité de l'enseignement. L'objectif du programme est d'inciter les enseignants à repenser et affiner leurs approches pédagogiques pour les formats d'enseignement en présentiel, en ligne et hybrides. Organisé sur trois ateliers d'une journée complète répartis sur l'année universitaire, l'ALEP invite les participants à mettre en œuvre un ou deux changements dans leurs pratiques d'enseignement et à partager les résultats avec leurs pairs lors des ateliers suivants. Bien qu'une version condensée du programme, comprenant deux ateliers d'une demi-journée en août, ait récemment été introduite, les directeurs du programme ont constaté que les enseignants acquièrent une plus grande confiance dans leurs méthodes d'enseignement après avoir suivi l'ensemble des trois ateliers. À ce jour, 243 enseignants ont suivi le programme ALEP.

Lors de la visite du Zachry Engineering Education Complex, des salles de classe dotées d'innovations technologiques avancées ont été mises en avant, notamment des bureaux équipés d'écrans escamotables, des écrans muraux multiples et des systèmes de contrôle centralisés gérés par l'enseignant. Ces fonctionnalités illustrent le potentiel de la technologie pour soutenir et enrichir les pédagogies d'apprentissage actif dans l'enseignement de l'ingénierie.

Pour plus de détails concernant la visite de TAMU, voir le chapitre correspondant dans ce rapport.

<footnote n="179">¹⁷⁹ Pour plus de détails, voir l'article *Succès étudiant dans ce rapport*</footnote>

<footnote n="180">¹⁸⁰ https://cte.tamu.edu/</footnote>

<footnote n="181">¹⁸¹ https://esail.tamu.edu/</footnote>
### San Antonio College - Alamo Colleges District (SAC)

San Antonio College a également mis en place un programme de formation des enseignants afin d'offrir un soutien renforcé aux éducateurs dans leurs pratiques pédagogiques. Le *Teaching and Learning Center* de SAC<fnref n="182" /> propose divers programmes, notamment une certification pour l'enseignement en ligne et un institut d'excellence destiné aux nouveaux enseignants.

Pour plus de détails concernant la visite de San Antonio College, voir le chapitre correspondant dans ce rapport.

### University of Texas at San Antonio (UTSA)

Le *Academic Innovation Center* de l'Université du Texas à San Antonio<fnref n="183" /> propose des programmes de formation complets qui intègrent à la fois la technologie et la pédagogie, dans le but de moderniser les pratiques éducatives. Le centre met à disposition des enseignants des ressources et un soutien pour intégrer des outils numériques et des stratégies pédagogiques modernes dans leurs méthodes d'enseignement. En favorisant la collaboration entre les enseignants et en encourageant le développement de méthodes pédagogiques innovantes, le centre joue un rôle essentiel dans l'amélioration de l'engagement des étudiants et des résultats d'apprentissage. De plus, il sert de plateforme pour explorer et mettre en œuvre des technologies émergentes en classe. Afin de stimuler la participation des enseignants, l'établissement propose également des incitations financières, motivant ainsi les éducateurs à s'impliquer dans ces initiatives et à perfectionner leurs approches pédagogiques.

> "Le centre d'Academic Innovation à l'UTSA rassemble des experts en enseignement, en technologie et en apprentissage virtuel afin de promouvoir des pratiques innovantes et transformationnelles qui enrichissent l'expérience académique de nos étudiants et de notre corps enseignant."

Pour plus de détails concernant la visite de UTSA, voir le chapitre correspondant dans ce rapport.

## Conclusion

Les recommandations présentées par Lunga et Denham lors de l'EDUCAUSE 2024 concernant la modernisation de la pédagogie et l'intégration de la technologie pour répondre aux besoins de la Génération Z sont déjà mises en œuvre dans de nombreuses universités aux États-Unis. Les visites sur site dans des établissements d'enseignement supérieur au Texas ont permis de recueillir des informations précieuses sur des programmes et initiatives existants qui répondent à ces attentes évolutives, en offrant un soutien aux enseignants grâce à des formations ciblées et des outils technologiques innovants.

Cependant, de telles initiatives ne semblent pas encore constituer une priorité dans le paysage de l'enseignement supérieur en France, où des avancées similaires ne se sont pas encore largement développées. Il est recommandé que les établissements français envisagent d'adopter ces pratiques à l'avenir afin de mieux s'aligner sur les besoins et attentes changeants de la prochaine génération d'apprenants.

Cette introduction a été élaborée avec l'assistance du LLM ChatGPT, utilisés pour la synthèse, l'analyse et la structuration des informations récoltées et des notes produites par l'auteur humain.

<footnote n="182">¹⁸² https://www.alamo.edu/sac/academics/teaching-and-learning/</footnote>

<footnote n="183">¹⁸³ https://provost.utsa.edu/academicinnovation/</footnote>
# L'IA: un outil exigeant qui optimise la réussite étudiante

Bruno Urbero, PhD

L'intelligence artificielle (IA) a eu un impact majeur sur la réussite des étudiants en un temps très court. Depuis environ cinquante ans, des modèles prédisaient que la connaissance holistique de l'étudiant permettrait de prévoir le décrochage scolaire et les chances de succès. Au fil des décennies, des volumes considérables de données ont été collectés, mais leur analyse restait impossible faute de moyens appropriés, jusqu'à l'avènement de l'IA.

Il y a quatre ans, l'IA a permis de valider la pertinence de ces modèles et de démontrer la corrélation entre l'engagement des étudiants et leur capacité à réussir. Cette validation a marqué un tournant décisif, prouvant que des données précises sur l'engagement pouvaient être utilisées pour prédire et améliorer les résultats scolaires.

L'année suivante, le suivi de l'engagement et la remédiation au décrochage ont été intégrés dans les solutions éducatives, qui étaient alors principalement universitaires. Ces solutions permettaient de surveiller de près l'engagement des étudiants et d'intervenir rapidement en cas de signes de décrochage.

Un an plus tard, le modèle a été communément admis dans le milieu académique, entraînant la disparition de sa présentation théorique au profit de son application pratique. Les solutions basées sur ce modèle sont devenues majoritairement commerciales et ont été standardisées par de nombreux éditeurs de logiciels éducatifs.

L'année dernière, ces solutions ont évolué pour devenir proactives, visant non seulement à améliorer l'expérience étudiante et à augmenter le sentiment d'appartenance, mais aussi à optimiser les processus d'inscription et de rétention des étudiants. Les systèmes d'IA pouvaient désormais anticiper les besoins des étudiants et proposer des interventions personnalisées pour maximiser leur succès.

Cette année, la dynamique se poursuit, alignant les attentes des étudiants avec les nouvelles possibilités offertes par l'IA. Ces avancées technologiques créent de nouveaux besoins et opportunités pour toutes les parties prenantes : enseignants, étudiants et recruteurs. Les enseignants peuvent adapter leurs méthodes pédagogiques en fonction des données fournies par l'IA, les étudiants bénéficient d'un soutien personnalisé, et les recruteurs peuvent identifier plus facilement les talents prometteurs.

## Des étudiants pragmatiques et exigeants<fnref n="184" />

Les étudiants de la génération Z (Gen Z) ont un impact significatif sur les pratiques pédagogiques et les approches de conception de leurs enseignements, particulièrement après la pandémie de COVID-19 qui a été un déclencheur majeur. Les professeurs et les équipes pédagogiques doivent adapter leurs stratégies d'enseignement et de conception des cours pour répondre aux attentes éducatives des étudiants, en mettant l'accent sur la flexibilité et l'accessibilité de l'apprentissage, ainsi que sur les défis socio-économiques et la fracture numérique.

L'IA permet une refonte des pratiques pédagogiques, et la Gen Z attend donc un changement dans les approches de conception pédagogique. Le bien-être et les attentes des étudiants concernent une expérience éducative pratique et ciblée, ainsi qu'une transparence des coûts : la Gen Z fait preuve de pragmatisme et ne

<footnote n="184">¹⁸⁴ Ce chapitre relate des aspects notamment évoqués dans la session *The Gen Z Effect: Rethinking Pedagogical Practices and Instructional Design Approaches* – Makhosazana Lunga, MS – Sarah Denham, EdS – The University of Tennessee – Knoxville, sur laquelle le chapitre *Améliorer les compétences des enseignants de l'ESR pour répondre aux besoins de la Génération Z* de ce rapport revient également</footnote>
souhaite pas financer ses études sans résultat tangible. Elle veut obtenir des diplômes, non pas pour les diplômes eux-mêmes, mais pour accéder à un emploi et un salaire. Depuis la pandémie, elle aspire à une flexibilité dans l'apprentissage, alternant entre les mondes virtuel et réel.

La Gen Z est sensible aux problèmes d'accessibilité, d'équité dans l'éducation et à la fracture numérique (61 % ont déjà rencontré des difficultés d'accès à leurs cours pour des raisons techniques). La technologie dans un environnement d'apprentissage flexible est donc particulièrement importante pour cette génération et doit permettre l'accès aux informations sur des appareils mobiles.

Les étudiants de la Gen Z préfèrent les cours en ligne et les activités en classe. Ils veulent être prêts pour le marché du travail et cherchent des preuves opposables de leurs compétences, au-delà de la simple réussite académique. Ils recherchent donc une éducation pratique et applicable, les préparant aux défis du monde professionnel. Ils souhaitent obtenir des certificats et des badges pour prouver leurs compétences et aimeraient pouvoir commencer à travailler avant même d'obtenir leur diplôme.

Une observation majeure est que la Gen Z n'est pas prête à travailler autant que les générations précédentes. Leur travail n'est pas leur vie, et leurs études non plus. Les étudiants ont souvent des emplois et d'autres responsabilités en parallèle de leurs études et cherchent à concilier études et vie personnelle, comme ils le feront plus tard avec leur travail.

Ils veulent vraiment apprendre en classe, sans aller au-delà de ce qui est nécessaire à leur formation, car cela serait une perte de temps et hors de leurs objectifs. Ils adoptent une approche pragmatique, surtout s'ils ont des emplois, avec le désir de développer des compétences sans apprentissage expérimental, même dans leur domaine, où ils appliquent ce qu'ils apprennent en temps réel.

L'IA étant une tendance incontournable, son intégration dans l'éducation doit être faite de manière responsable. Les concepteurs pédagogiques doivent incorporer l'IA de manière à améliorer l'apprentissage. La flexibilité est attendue dans les calendriers, les délais pour les étudiants et le contenu des cours. Les enseignants doivent donc s'adapter, être flexibles et refondre les cours en continu pour répondre aux attentes et rendre l'apprentissage agréable et interactif pour les étudiants.

Il faut leur donner une raison de venir en classe, les encourager à interagir entre eux et leur proposer des travaux de groupe sur des sujets qui leur donnent une raison d'être présents.

## Pour les enseignants : des cours en évolution continue<fnref n="185" />

L'IA et son utilisation dans le traitement de volumes d'événements étudiants auparavant ingérables permettent non seulement de valider et de mettre en œuvre des concepts, mais aussi de faire évoluer les enseignements en soulignant ce qui favorise ou entrave le succès des étudiants. Pour fonctionner efficacement, l'IA nécessite une connaissance holistique de l'étudiant, et les solutions proposées couvrent à la fois les aspects administratifs et formels de la vie étudiante, en modifiant le système d'information (SI) pour prévenir le décrochage et proposer des remédiations, ainsi que le contenu et les méthodes d'enseignement.

L'IA a démontré sa capacité à améliorer la réussite étudiante en détectant le décrochage et en y remédiant grâce aux données administratives présentes dans le système d'information des étudiants. En complément, elle améliore désormais le contenu des cours en fournissant des données exploitables pour optimiser les cours, les ressources utilisées et les formats (présentiel, distanciel, hybride).

Unizin, un consortium à but non lucratif regroupant 15 universités, analyse leurs données de manière mutualisée afin de traiter des informations provenant de diverses sources et formats, pour les transformer en données exploitables par les établissements. Cela passe par la mise en place d'applications web, de tableaux de bord et de datamarts (bases de données spécifiques répondant à des besoins particuliers).

<footnote n="185">¹⁸⁵ Ce chapitre relate des aspects notamment évoqués dans la session *Threading the Needle: Empowering Faculty-Reflective Teaching While Preserving Student Data Privacy* – Heather Maness Assistant Director - Learning Analytics and Assessment University of Florida Information Technology – Bart Pursel – CEO Unizin</footnote>
Pour respecter la vie privée des étudiants, Unizin a choisi de se conformer à la législation la plus stricte en utilisant des données synthétiques pour les analyses. Ces données, bien que non nominatives, restent statistiquement identiques aux données initiales sans perte de qualité.

L'IA simplifie la compréhension de volumes de données toujours plus importants. Dans cet exemple regroupant 15 établissements, 1,8 milliard de données "événements étudiants" ont été traitées. Ce traitement, tout en préservant la vie privée des étudiants, permet de créer des tableaux de bord synthétiques pour soutenir les professeurs dans leurs pratiques d'enseignement réflexives et minimiser les biais.

Le modèle de données utilisé a été normalisé entre ces établissements, même si les solutions d'exploitation varient (Tableau, Power BI, Looker Studio...). Ce socle commun (datamart) permet de consolider les données au-delà des capacités de logiciels comme Canvas et permet aux utilisateurs finaux d'extraire les données pour constater ce qui a fonctionné ou non.

Avec un volume de données en constante augmentation, l'objectif est de simplifier les tableaux de bord pour que l'information soit accessible d'un coup d'œil. L'IA permet un apprentissage réflexif aboutissant à un remodelage des cours : tout comme les développements informatiques, les cours sont en intégration et déploiement continus pour améliorer le succès des étudiants suivants. Cette amélioration continue fait partie des attentes des étudiants de la génération Z.

Les retours des étudiants, des enseignants et des évaluations, ainsi que le nombre et la fréquence des cours, le matériel et les ressources utilisées, sont agrégés pour le traitement. Des améliorations sont proposées pour augmenter le succès de la prochaine génération d'étudiants, mais aussi de la prochaine session de formation, grâce aux retours de l'IA.

L'inscription à un cours, la consultation de son support, le temps entre l'inscription et la consultation, les retours des étudiants, l'activité et les ressources utilisées pour les cours sont désormais des paramètres pris en compte comme facteurs de réussite des étudiants.

## Pour les étudiants : de nouvelles compétences attendues<fnref n="186" />

L'omniprésence de l'intelligence artificielle (IA) a un impact considérable sur l'évolution des étudiants. Elle les guide non seulement dans leur cursus et les aide à réussir leurs études, mais elle joue également un rôle crucial dans leur future employabilité. Pendant leurs études, les étudiants bénéficient des apports de l'IA pour obtenir leurs diplômes. Pour leur recrutement, leurs compétences en IA seront corrélatées à leur employabilité.

Dans cette optique, les universités d'État du Montana et du Texas à San Antonio ont ajouté des microcertifications en IA à leur cursus. Ces microcertifications, basées sur les solutions de l'éditeur Adobe, mettent particulièrement l'accent sur la créativité graphique en tant que compétence en IA.

Les compétences en IA sont recherchées dans tous les corps de métiers : rédaction, graphisme, marketing, développement, etc. L'attente de ces compétences est plus prononcée chez les recruteurs que chez les candidats, et leur reconnaissance passe par des certifications.

Les compétences numériques commencent à jouer un rôle significatif dans les recrutements pour tous les métiers. Elles sont incontournables, et leur absence constitue un frein à l'employabilité. Au-delà des compétences liées à une micro-certification professionnelle, celle-ci démontre la volonté de l'employé ou du candidat d'acquérir de nouvelles compétences, et en cas de reconversion ou de mise à niveau, cela coûtera moins cher à mettre en œuvre.

En raison de la présence de l'IA dans tous les corps de métiers et de son fait, le Forum Économique Mondial estime que 44 % des compétences de base vont changer dans les cinq prochaines années. Les recruteurs

<footnote n="186">¹⁸⁶ Ce chapitre relate des aspects notamment évoqués dans la session *The Creative Edge: Championing Career Success for College Students in the Age of AI* – Adobe - Carina Beck – Vice Provost of Student Success – Montana State University – Bozeman – Claudia Arcolin – Director of Digital Learning – University of Texas at San Antonio (UTSA)</footnote>
cherchent donc des candidats avec un fort potentiel, capables d'évoluer, faisant preuve de curiosité, de résilience, de flexibilité, d'agilité et démontrant un engagement envers le développement personnel.

Selon le rapport annuel de l'indice des tendances du travail 2024 (Work Trend Index Annual Report – 2024 Microsoft/LinkedIn), deux tiers des recruteurs n'embaucheraient pas de candidat sans compétences en IA, et près de trois quarts préfèreraient un candidat moins expérimenté, mais avec des compétences en IA plutôt qu'un candidat expérimenté sans compétences en IA. De manière plus globale, l'absence de compétences en IA est désormais un frein à l'embauche.

L'Université d'État du Montana et l'UTSA ont inclus dans leurs cursus des microcertifications (Adobe) pour rendre leurs étudiants plus compétitifs. La compétence de créer des contenus visuels signifie que leur créateur est capable de mélanger des contenus visuels et textuels de manière à être mieux compris et à retenir l'attention du public cible. Ces compétences permettent de réfléchir différemment à un problème et de générer de nouvelles solutions.

Les certifications en IA de l'enseignement supérieur et de la recherche (ESR) sont celles qui bénéficient de la meilleure reconnaissance et valorisation dans le monde professionnel. Dans cette perspective, le succès étudiant est considéré comme leur capacité à trouver un emploi. C'est d'ailleurs ainsi que les étudiants de la génération Z le perçoivent. Ils poursuivent des études dans le but d'obtenir un diplôme qui leur ouvrira des opportunités tangibles, voire certaines, d'emploi.

Les étudiants bénéficient des avancées de l'IA pour leur réussite, leur bien-être et l'obtention de leur diplôme. Il est désormais certain qu'ils doivent savoir utiliser l'IA comme un outil indispensable.

## Les apports d'un portail proactif et hyperpersonnalisé<fnref n="187" />

CalPolyPomona (California State Polytechnic University, Pomona) met en avant l'importance d'une stratégie de communication efficace pour sensibiliser les étudiants aux services de soutien disponibles, utiliser les données pour améliorer ces services, et relever les défis liés à l'accès et à la qualité des données. Le rôle des conseillers, les programmes d'orientation et les différences de genre dans l'engagement des étudiants sont également cruciaux.

Dans le modèle de réussite étudiante, il a été démontré que l'engagement et le sentiment d'appartenance peuvent être renforcés par des portails offrant un haut niveau de personnalisation. CalPolyPomona a choisi d'investir dans la refonte des sites les plus visités, permettant à chaque étudiant d'accéder à des informations spécifiques et personnalisées plutôt qu'à des informations générales.

Un exemple illustrant l'importance d'un portail pour créer une communauté étudiante à l'échelle du campus est celui des étudiants chinois au Royaume-Uni. Leur faible maîtrise de l'anglais et leur préférence pour les plateformes sociales chinoises, telles que WeChat et Little Red Book, plutôt que WhatsApp et Instagram, augmentent la probabilité de regroupement ethnique.

Les étudiants ne comprennent pas toujours la structure organisationnelle et comment accéder aux différents départements. Ils souhaitent des informations spécifiques à leur situation, plus de rappels pour rester sur la bonne voie, ainsi que des notifications pour les blocages d'inscription et autres annonces importantes.

Un portail avec un très haut degré de personnalisation a été proposé, contenant toutes les informations personnelles (nom, numéro d'identification, photo, informations académiques, photo d'identité, prononciation du nom, niveau de classe, unités complétées et en cours), le contact du conseiller d'éducation dédié, l'affichage personnalisé des clubs et événements auxquels l'étudiant est inscrit, un affichage des blocages et des tâches à accomplir, ainsi que les informations financières et les processus d'aide.

<footnote n="187">¹⁸⁷ Ce chapitre relate des aspects notamment évoqués dans la session *Turbocharge Student Engagement with Your Student Portal* - Ben Quillian - Deputy CIO & Sr AVP, IT & IP - Jinah Young - Director, Mobile & Web Applications - CalPolyPomona (California State Polytechnic University, Pomona)</footnote>
Au niveau de la scolarité, ce portail inclut des calendriers dédiés avec des liens vers la carte du campus, les dates et échéances importantes, les changements à venir, les notes, les liens vers les services, les retours des étudiants sur les maquettes et les fonctionnalités, ainsi que des sondages formels pour obtenir des retours continus. La montée en charge de l'activité est prise en compte par le portail pour la lisser, alertant chaque étudiant afin qu'il anticipe au mieux cette charge et en lui envoyant des rappels.

Le portail est compatible avec tous les terminaux utilisés (PC, smartphones, tablettes), est unique pour les étudiants, le personnel et les enseignants, avec des vues personnalisées pour chaque groupe, et envoie des notifications par email et les affiche dans le portail dédié.

Avec un tel niveau de personnalisation, CalPolyPomona a réussi à offrir une excellente expérience utilisateur à ses étudiants, avec une adoption quasi unanime. Les services de l'université sont accessibles via une seule interface, simplifiée à l'extrême en fonction des données de l'utilisateur.

Grâce à cet outil utilisé par tous les étudiants pour tous les services, l'université a renforcé le sentiment d'appartenance et la cohésion de la communauté étudiante, même auprès des étudiants de première génération en première année.

Le succès de cette refonte est dû à la prise en compte continue des retours des étudiants et à leur implémentation dans la solution. Le portail est perçu comme un accompagnant de la vie étudiante, prenant soin de chacun individuellement et assurant un suivi proactif au bon moment.

Le succès d'un portail repose sur les solutions, les attitudes, les pratiques comportementales, les politiques d'infrastructure et, bien sûr, les outils qui soutiennent l'apprentissage et le succès des élèves à l'extérieur de la classe. Tout cela a été pris en compte dans la réalisation de celui de CalPolyPomona

Une équipe de développement et de gestion des intégrations composée de 5 à 6 personnes pendant le projet, et 2 personnes pour le support opérationnel a permis cette réalisation

## Le SI étudiant : un accès incontournable aux services<fnref n="188" />

L'Université de Pittsburgh, en collaboration avec ses consultants, met en avant l'importance d'une stratégie de communication efficace pour sensibiliser les étudiants aux services de soutien disponibles, utiliser les données pour améliorer ces services, et relever les défis liés à l'accès et à la qualité des données. L'impact du rôle des conseillers, des programmes d'orientation et des différences de genre dans l'engagement des étudiants est également évalué pour l'accès à ces services.

Une corrélation a été démontrée entre le nombre de services utilisés et la rétention des étudiants dans leur cursus. Le recours aux services de soutien (conseiller d'éducation, service d'accessibilité, bibliothèque, tutorat, assistance IT, inscription, conseil de carrières, santé et soins, etc.) est au mieux utilisé par 50 % des étudiants. Pour ceux suivant des cursus en ligne, ces ressources ne sont utilisées que par 26 % d'entre eux, augmentant ainsi le risque de décrochage malgré le nombre important de ressources mises en œuvre par l'université, mais qui restent constamment sous-utilisées.

Il est crucial de rappeler aux étudiants les services de soutien disponibles, mais l'envoi de messages, même répétés, n'y change rien. Les enquêtes auprès des étudiants ont montré que les canaux utilisés par les conseillers d'éducation n'étaient pas adaptés aux besoins des étudiants, qui attendent des communications proactives et personnalisées. Cela est particulièrement important pour les étudiants de première année, où les programmes d'orientation jouent un rôle clé.

<footnote n="188">¹⁸⁸ Ce chapitre relate des aspects notamment évoqués dans la session *Driving Learner Re-Enrollment: How to Design for Student Success in and Out of the Classroom* – April Belback – Student Success and Advising – Univ Pittsburgh – Ed Venit – Managing Director EAB – Emma Zone – Sr Director of Academic Affairs – D2L – Cathy Shaw – Tyton Partners</footnote>
Un obstacle à l'utilisation de l'IA est la qualité insuffisante des données. De plus, seulement 8 % des conseillers accèdent facilement aux données. Les conseillers doivent être formés pour utiliser les systèmes disponibles, et ces systèmes doivent être interconnectés pour un accès fluide aux informations.

Les événements de présentation du campus et les programmes d'orientation nécessitent des investissements importants. Certains coûts sont transférés aux étudiants, ce qui peut constituer un obstacle.

De manière synthétique, les portails qui répondent aux attentes des étudiants sont des outils très efficaces pour susciter l'engagement, particulièrement auprès des étudiants de première année et des primo-accédants. Cela se fait grâce à des enquêtes auprès des étudiants tout au long de la vie du projet, en amont pour sa conception et lors de la mise en production pour ses évolutions.

Les conseillers d'éducation doivent être formés pour accéder efficacement au portail et échanger avec les étudiants. Les hommes sont souvent moins engagés que les femmes. Le succès étudiant se construit à la fois dans et hors de la classe.

Les consultants ont permis à l'Université de Pittsburgh de constater la faible utilisation des ressources mises en place. Il sera intéressant de suivre cet établissement dans le futur pour voir comment et à quel rythme les remédiations seront apportées pour une meilleure utilisation des services et une amélioration du succès étudiant. Cela permettra également d'évaluer si correction du biais pour les enseignements uniquement en distanciel est effective. En l'état, la comparaison avec des établissements ayant refpondu leur SI avec un recours massif à l'IA met en lumière les apports fondamentaux de l'IA sur ces systèmes.

## Des initiatives pour dynamiser une communauté<fnref n="189" />

L'Université du Texas à San Antonio (UTSA)<fnref n="190" /> a mis en place des initiatives stratégiques pour favoriser le succès des étudiants, l'innovation académique et l'expérience étudiante. Ces initiatives visent à cultiver un sentiment d'appartenance, à promouvoir un état d'esprit de croissance et à encourager des attitudes d'apprentissage pour améliorer les performances en classe et la rétention jusqu'à l'obtention du diplôme.

Ces initiatives concernent à la fois les professeurs, qui les soutiennent majoritairement, et les étudiants. Elles se concrétisent par la collaboration entre les différentes divisions de l'université (innovation pédagogique, succès des étudiants et intégration de la technologie dans l'enseignement), l'augmentation des connexions entre les étudiants et les facultés, ainsi qu'entre les étudiants eux-mêmes, le mentorat, et des sessions en ligne animées par des étudiants sur leurs attentes. Ces retours en temps réel permettent aux facultés d'ajuster leurs cours et d'entrer dans un cycle d'amélioration continue tout au long du semestre.

La participation du corps professoral apporte de nombreux avantages, notamment une meilleure collaboration entre les professeurs, une compréhension plus approfondie des besoins des étudiants, l'enrichissement de l'expérience éducative et de l'épanouissement du corps professoral, ainsi que la promotion d'une communauté dédiée à la croissance et à l'excellence.

De nouveaux éléments sont ajoutés dans le cursus pour augmenter l'engagement des étudiants, en adaptant les stratégies d'apprentissage aux besoins du monde du travail et en encourageant les étudiants à être des créateurs actifs.

Un soutien particulièrement marqué est fourni aux étudiants de première année grâce à la mise en place de mentorats. Les mentors aident leurs pairs et s'engagent dans les groupes de travail des facultés. Les étudiants partenaires observent leurs mentorés (personnes bénéficiant de l'expérience et des connaissances d'un mentor) et transmettent des retours. Ils participent activement à l'amélioration des cours et de l'expérience étudiante.

<footnote n="189">¹⁸⁹ Ce chapitre relate des aspects notamment évoqués dans la session *Designing a Faculty Community of Practice to Enhance the Student Experience* – Amy Buechler-Steubing – Associate Vice Provost for Strategic Initiatives & Learning Innovation – Melissa Vito – Vice Provost for Academic Innovation – Marcela Ramirez – Associate Vice Provost for Teaching & Digital Transformation – Tammy Wyatt – Senior Vice Provost for Student Success – University of Texas at San Antonio (UTSA)</footnote>

<footnote n="190">¹⁹⁰ Se référer par ailleurs au chapitre correspondant dans l'article *Visites de sites de ce rapport*</footnote>
Ces mentorats sont très bénéfiques pour les mentors, qui gagnent la confiance de leurs professeurs et progressent dans leur engagement et leurs compétences, pour les mentorés, qui bénéficient d'un soutien personnalisé, et pour l'université, qui voit son taux de réussite étudiante augmenter.

Ce mentorat, en plus des enquêtes auprès des étudiants, constitue un canal supplémentaire et efficace pour permettre aux étudiants d'exprimer leurs souhaits et attentes.

Les modalités d'enseignement mises en place pour dispenser les cours sont multiples - asynchrone, hybride et synchrone - et offertes aux enseignants.

Les résultats obtenus sont positifs et créent une communauté universitaire cohérente malgré sa grande diversité : 44 % des étudiants sont de première génération, 43 % bénéficient d'une bourse (Pell), 65 % sont issus de minorités et près de 4 étudiants sur 5 sont salariés. Le diplôme est obtenu en moyenne après 4,4 années.

L'amélioration continue des cours par les professeurs a un impact positif sur la rétention des étudiants. C'est l'engagement de la majorité des professeurs qui a permis de construire cette dynamique. Il reste toujours une minorité d'enseignants ne participant pas à cette initiative. Cependant, la dynamique du projet et les incitations financières devraient les rallier à cette initiative.

Les initiatives proposées par l'UTSA confirment, s'il en était besoin, la validité du modèle qui corrèle le bien-être et l'expérience des étudiants, leur engagement et leur sentiment d'appartenance à la réussite de leurs études.

## L'IT un acteur invisible au service de la réussite étudiante<fnref n="191" />

Les services informatiques (IT) jouent un rôle crucial en arrière-plan pour garantir une expérience utilisateur optimale. À l'UNLV, ils contribuent à cette expérience en mettant en œuvre les processus opérationnels, l'infrastructure et les services informatiques pour la communauté du campus. Ils tirent parti de leurs connaissances et de leur expertise unique pour favoriser les améliorations dans l'ensemble de l'établissement.

Comme dans tous les services IT, il y a toujours plus de travail que de temps disponible. C'est pourquoi il est essentiel de les associer au choix des solutions déployées, d'éviter les systèmes faits maison qui peuvent devenir obsolètes après une mise à jour, et de former et préparer les utilisateurs à se servir des nouveaux outils, afin d'améliorer l'expérience utilisateur.

Pour les étudiants, les services IT facilitent leur réussite en mettant en place les infrastructures nécessaires, qui doivent fonctionner de manière transparente pour toutes leurs interactions. Pour que cela fonctionne, les services IT doivent comprendre tous les métiers avec lesquels interagissent les étudiants et apporter des solutions intégrées. Ils doivent se mettre au service de la formation des étudiants et ne pas se considérer comme la chose la plus importante de l'établissement, même si leur fonctionnement en back-office est indispensable.

La présence d'étudiants dans les équipes de développement permet une meilleure compréhension des besoins métiers et des attentes des étudiants.

Durant la pandémie, inattendue et non préparée, les services IT ont proposé des solutions permettant de maintenir en ligne la vie de la communauté. Cela a créé de nouvelles habitudes, dont s'est emparée la génération Z, et a changé individuellement la vie des étudiants fréquentant le campus.

<footnote n="191">¹⁹¹ Ce chapitre relate des aspects notamment évoqués dans la session Back of House: How IT Sets the Stage for Student Success – Kivanc Oner – Vice President for Digital Transformation & CIO – Bob Soulliere – AVP for Digital Services & Solutions – Carrie Trentham – AVP for Digital Enablement – UNLV Information Technology (University of Nevada, Las Vegas)</footnote>
Conclusion

L'impact de l'intelligence artificielle (IA) sur la réussite étudiante est à la fois majeur et durable. L'analyse de données holistiques sur tous les étudiants a permis de nombreuses avancées significatives. Le modèle de données de la réussite étudiante a été validé, créant un cercle vertueux de bénéfices réciproques entre l'étudiant et son établissement. Ce modèle est désormais admis et ne fait plus l'objet de débats ni de présentations. L'engagement et le sentiment d'appartenance sont étroitement associés à la réussite étudiante, tandis qu'une faible activité sur les outils pédagogiques ou présence sur le réseau universitaire est souvent liée au décrochage.

L'ensemble des données traitées par l'IA permet également d'autres optimisations de la réussite étudiante. Après avoir analysé toutes les données formelles, telles que l'utilisation des systèmes de gestion de l'apprentissage, les interactions entre étudiants, les résultats académiques, etc., et apporté des améliorations significatives, l'IA propose des solutions de fond. Elle suggère des évolutions des enseignements en mesurant la corrélation avec la réussite et en engageant les enseignants dans un processus d'évolution continue de leurs cours. Cela inclut des ajustements au contenu, aux ressources utilisées et aux formats d'enseignement (présentiel, distanciel, hybride).

Ces nouvelles avancées ne sont pas sans conséquences pour les étudiants. Ils ont des attentes spécifiques concernant leur charge de travail et la capacité de leur diplôme à déboucher sur un emploi. Ils souhaitent que les enseignements reçus soient pertinents et adaptés aux exigences du marché du travail. De plus, ils doivent développer de nouvelles compétences en IA, qui sont déjà très recherchées par les employeurs et qui deviendront indispensables dans un avenir proche.

L'IA permet également de personnaliser l'expérience éducative des étudiants. Par exemple, elle peut identifier les domaines où un étudiant a des difficultés et proposer des ressources supplémentaires ou des interventions ciblées pour l'aider à surmonter ces obstacles. Elle peut également recommander des parcours d'apprentissage personnalisés en fonction des intérêts et des objectifs de chaque étudiant, augmentant ainsi leur engagement et leur motivation.

En outre, l'IA facilite la communication entre les étudiants et les enseignants. Elle peut automatiser l'envoi de rappels pour les échéances importantes, fournir des feedbacks instantanés sur les travaux soumis, et même organiser des sessions de tutorat en ligne. Ces fonctionnalités contribuent à créer un environnement d'apprentissage plus interactif et réactif, où les étudiants se sentent soutenus et encouragés.

Enfin, l'IA joue un rôle crucial dans la gestion administrative des établissements d'enseignement. Elle aide à optimiser les processus d'inscription, de planification des cours et de gestion des ressources, permettant ainsi aux institutions de fonctionner de manière plus efficace et de se concentrer davantage sur l'amélioration de l'expérience étudiante.

En résumé, l'IA transforme profondément le paysage éducatif en améliorant la réussite étudiante, en personnalisant l'apprentissage, en facilitant la communication et en optimisant la gestion administrative. Les étudiants doivent s'adapter à ces changements en développant de nouvelles compétences en IA, qui seront essentielles pour leur future carrière.
# Étudiants, prêts à booster votre réussite ? On vous dit comment s'impliquer

Bertrand Mocquet, PhD

## Introduction

Dans un article de 2023, de cette même délégation française au congrès annuel EDUCAUSE, intitulé "IA et succès étudiant: une omniprésence" (p.89-96) Bruno Urbero a témoigné sur l'émergence de l'IA dans les dispositifs favorisant le succès des étudiants au travers des témoignages récoltés. Au-delà de l'arrivée des technologies d'IA, il a retenu l'importance d'une connaissance holistique de l'étudiant (l'IA contribuant à cette meilleure connaissance par le traitement des données récoltées), la création d'un écosystème centré sur l'étudiant, l'amélioration des données (en respect de la confidentialité, et en consolidation de leurs collectes) et l'implication des étudiants dans le développement des dispositifs ou solutions numériques associés à des situations quotidiennes rencontrées par les étudiants.

C'est sur ce dernier point, l'implication des étudiants, notamment dans la co-conception de dispositifs, que nous apportons un regard nouveau cette année pour la délégation française afin de repérer les différentes formes d'implications étudiants et dans un second temps, les discuter dans une logique de transfert vers le modèle universitaire français.

## Implications étudiants et co-conception aux États-Unis

Par implication, nous pensons à l'instar d'Alexander W. Astin<fnref n="192" /> un terme actif pour les étudiants, contenant des formes verbales suivantes : S'attacher à, s'engager à, se consacrer à, s'engager dans, se lancer dans, pencher pour, participer à, prendre part à, goûter à, se plonger dans, montrer de l'enthousiasme pour, aborder, prendre goût à, s'intéresser à, assumer, prendre en charge, se mettre à aimer, s'habituer à, se mettre à, entreprendre, reprendre (une activité), entreprendre, se charger de ou bien entreprendre. Aux États-Unis, l'intégration des étudiants dans la co-conception des dispositifs pédagogiques numériques est une tendance qui s'affirme de plus en plus, notamment sous l'influence des approches centrées sur l'utilisateur et des méthodologies de conception collaborative. Contrairement à ce que l'on observe souvent en France, les étudiants américains sont plus fréquemment considérés comme des partenaires actifs dans le développement des solutions numériques : certains diront « évidemment, ils sont clients » est-ce la seule raison valable ?

Et bien pas seulement. De nombreuses universités américaines adoptent des méthodologies de design thinking (une méthode créative pour appréhender et résoudre des problèmes complexes de manière empathique et collaborative) où les parties prenantes, y compris les étudiants, sont impliqués dès les premières phases de développement des outils et ressources pédagogiques. Cette approche reconnaît l'importance de la perspective des étudiants pour créer des solutions qui répondent véritablement à leurs besoins.

<footnote n="192">¹⁹² Astin, A. W. (1998). Student involvement: *A developmental theory for higher education*. In College student development and academic life (pp. 251-262). Routledge.</footnote>
Des initiatives comme celles de l'EDUCAUSE Learning Initiative (ELI)<fnref n="193" />, un programme de l'EDUCAUSE qui se concentre sur l'innovation en matière d'apprentissage numérique, et encourage les établissements à inclure les étudiants dans le processus de conception. ELI prône la création d'environnements d'apprentissage où les étudiants sont à la fois utilisateurs et co-créateurs des ressources éducatives.

De plus, chaque année EDUCAUSE publie un rapport prospectif sur la vie étudiante et celui de 2024 concernait "Enseignement et apprentissage : Soutenir la santé mentale". L'accent est mis sur l'utilisation de la technologie pour soutenir l'implication des étudiants et améliorer leur expérience globale. Le document explore ainsi comment la technologie peut favoriser un sentiment d'appartenance et de connexion au sein de la communauté universitaire.

<figure><img src="image_122.png" /><figcaption>Figure 1 : Mental Health and Wellness in the Horizon Report EDUCAUSE</figcaption></figure>

Le sujet de l'implication étudiant y est abordé. Il en ressort que les étudiants :

* veulent que les conseillers soient plus conscients des besoins individuels, des origines et identités diverses, et des défis,

* constatent que les conseillers sont surchargés,

* veulent une communication dans une langue accessible

* issus de minorités raciales et affectés par la pauvreté définissent un bon conseil comme la capacité d'un conseiller à comprendre leurs situations et intérêts holistiques, à les guider dans leurs parcours académiques, et à les aider à éliminer les obstacles académiques et non académiques

En pratique, dans ce contexte américain, comment les étudiants sont sollicités pour s'impliquer ? par le biais de groupes de discussion ? de sondages ? de projets collaboratifs ? ou de hackathons ? lors de l'amélioration des interfaces utilisateur des plateformes numériques ? ou encore lors de l'optimisation des services offerts par les universités ?

Cet article se propose d'examiner les initiatives présentées lors des ateliers et conférences centrés sur l'expérience étudiante. Nous explorerons comment des approches participatives, comme la co-conception,

<footnote n="193">¹⁹³ Récemment renommé Teaching and Learning Program: https://www.EDUCAUSE.edu/focus-areas-and-initiatives/teaching-and-learning-program/initiatives/id2id/explore-eli</footnote>
pourraient transformer la relation des étudiants avec les dispositifs numériques. L'objectif est double : améliorer leur satisfaction et optimiser l'efficacité des services numériques proposés par les universités, en intégrant pleinement les étudiants comme acteurs du changement et non comme simples utilisateurs.

# La place de l'implication étudiants dans cette édition de la conférence

## Dans EDUCAUSE commons

Parmi les 371 exposants, nous avons repéré une dizaine d'entreprises qui construisent leur communication sur la réussite étudiante. Loin d'être une liste exhaustive, elles permettent de se projeter dans des cas d'usages, vus par les Edtechs:

* Anthology (Blackboard) - Connu pour des solutions axées sur la réussite des étudiants et les données éducatives.

* Civitas Learning Inc. - Spécialisé dans l'analyse de données pour améliorer les résultats des étudiants.

* Instructure (Canvas LMS) - Plateforme d'apprentissage en ligne avec un accent sur la réussite et l'implication des étudiants.

* Ellucian - Fournit des solutions pour l'expérience et la réussite des étudiants.

* Education Advisory Board - Offre des outils pour recruter et pour optimiser l'implication des étudiants et leur réussite.

* Pathify - Plateforme qui centralise les ressources étudiantes pour améliorer leur réussite.

* Pearson - Propose des manuels électroniques et outils éducatifs numériques et de soutien pour les étudiants.

* Honorlock - Fournit des solutions de surveillance d'examen en ligne, soutenant l'intégrité académique et la réussite.

* FeedbackFruits - Se concentre sur l'implication active des étudiants dans leur apprentissage.

* HelioCampus - Spécialisé dans les analyses de données pour guider les décisions institutionnelles en faveur de la réussite des étudiants.

## Dans les communications

EDUCAUSE propose chaque année des sujets tendances ou tracks. Cette année, 7 thèmes, "Cybersécurité, protection de la vie privée et gestion des risques", "Entreprise, stratégie, données, infrastructure et soutien", "L'avenir du travail", "Innovations et technologies émergentes", "Direction" "Enseignement et apprentissage" et "Expériences étudiantes". Nous nous intéressons à cette dernière tendance.

En étudiant le programme en amont de notre déplacement, nous avons constaté que ce dernier champ concerne 43 des 591 présentations cette année. Parmi ces 43, certaines étant redondées (18 posters avec deux sessions de communication), dans 25 présentations, les étudiants sont impliqués dans la co-conception pour 16 fois.

Cela montre une tendance en termes de nombres de communication importante (16 communications sur les 25 concernant le sujet "Expérience étudiantes"), à inclure les étudiants dans le processus de co-conception.
## Type d'implication étudiants

En confiant les intitulés et résumés à une IA générative<fnref n="194" />, nous pouvons vous proposer une catégorisation des présentations, nous permettant de mieux couvrir ce congrès.

Les étudiants sont impliqués sous diverses formes, notamment à travers des projets participatifs, le développement de matériel d'apprentissage en ligne, la collaboration avec des professionnels, l'utilisation de méthodologies spécifiques, la formation et le développement professionnel, et l'intégration des technologies éducatives émergentes.

Cette diversité d'implication montre une approche collaborative et intégrative, où les étudiants jouent un rôle actif à chaque étape clé du processus de co-conception.

<figure><img src="image_123.png" /><figcaption>Figure 2 : Catégorisation des communications</figcaption></figure>

### Dans les projets participatifs

Les étudiants sont activement impliqués dans des projets concrets, souvent en tant que consultants ou collaborateurs. Cette participation leur permet d'acquérir une expérience pratique et de contribuer directement à des initiatives spécifiques.

Exemples d'initiatives :

* "Mentoring the Next Generation of Leaders" : Des étudiants de University of California agissent en tant que consultants sur des projets participatifs en examinant des parcours professionnels en informatique dans le cadre de programmes de stages d'été.

* "Prospective Student STEM Program" : Un programme à l'University of Arizona propose à des étudiants de se réunir en communauté d'apprentissage. Il s'adresse aux étudiants amérindiens et de première génération, soutient le recrutement des étudiants et s'efforce de contribuer à la réussite des étudiants de l'université. Il s'agit d'ateliers autour des bibliothèques, d'ateliers de préparation d'ordinateurs...

### Dans le développement de matériel d'apprentissage en ligne

Les étudiants contribuent à la création de ressources éducatives en ligne, ce qui améliore leur accès à l'éducation et soutient l'apprentissage autonome. Ils participent à la conception et à la production de contenu pédagogique numérique.

Exemples d'initiatives :

<footnote n="194">¹⁹⁴ OpenAI. (2024). ChatGPT [Large language model]. https://chat.openai.com/chat</footnote>
* "Mentoring the Next Generation of Leaders" : De nouveau cette expérience à l'University of California, qui propose de développer une ressource pédagogique en ligne pour soutenir des ateliers d'écriture. Les étudiants impliqués dans la création de ressources proposent une ressource adaptée aux autres étudiants leur ressemblant.

* "Bridging the Gaps: Digital Literacy" : A Roger Williams University, les enseignants ont constaté que les étudiants surestiment leurs compétences en littératie numérique, alors que c'est un pré-requis pour apprendre en ligne. Les étudiants sont alors impliqués dans la formation par une enquête par questionnaire permettant à l'institution de faire évoluer le dispositif d'apprentissage.

### Q5 - Please rate what degree the course modules were helpful

<figure><img src="image_124.png" /><figcaption>Figure 3 : Poster EDUCAUSE "Bridging the Gaps: Digital Literacy"</figcaption></figure>

## Dans la collaboration avec des membres de l'Université

Les étudiants travaillent aux côtés de professionnels, bénéficiant de leur expertise tout en apportant leurs propres besoins. Cette collaboration permet un échange de connaissances et une co-création de solutions, et engage les étudiants dans leurs apprentissages.

### Exemples d'initiatives :

* "Gaming the Odds in Their Favor" : Ce nouvel engagement communautaire, impulsé par le gaming est analysé à San Diego State University, qui combine l'analyse de cette activité avec des évaluations globales de la santé et du bien-être : le jeu devient un potentiel d'augmentation de chance de réussir. Il témoigne d'une étroite collaboration entre les étudiants, les services de scolarité et la DSI.

* "Personalizing the Student Experience" : La mise en place de technologies émergentes d'IA dans des POC a nécessité l'étroite collaboration entre étudiants, enseignants, service support et développeurs de technologies concernant la qualité des données à l'University of Pennsylvania et à North Carolina State University.

* "Access and Equity in the Age of Generative AI" : California State University (CSU) et ses 23 établissements proposent pour garantir un accès équitable à l'intelligence artificielle générative et améliorer les résultats des étudiants de mettre en place une gouvernance de l'IA à travers des comités organisés à l'échelle du système pour coordonner l'utilisation responsable de l'IA.
Dans l'utilisation de méthodologies spécifiques (Design Thinking, vidéos Utilisateurs, etc.)

Les étudiants participent à des processus structurés de co-conception, utilisant des méthodologies spécifiques comme le design thinking ou les tests utilisateurs pour améliorer les projets. Ces méthodologies permettent de structurer la réflexion et d'optimiser les résultats.

Exemples d'initiatives :

* "Got a Minute?" The Pop-Up Protocol" : Utilisation de vidéos d'entretiens pour co-concevoir des enquêtes à The University of Maryland pour évaluer la connaissance de l'IA par les étudiants avant de débuter un programme de formation.

<figure><img src="image_125.png" /><figcaption>Figure 4 : Video "Got a Minute?" The Pop-Up Protocol"<fnref n="195" /></figcaption></figure>

* "Don't Leave Data on the Table" : Les enquêtes sont essentielles pour comprendre l'expérience étudiante, mais leur analyse traditionnelle peut manquer des informations importantes et limiter la participation des étudiants non experts. Pour répondre à ces défis, l'équipe Academic Technology Experience (ATEX) de l'Université du Maryland (UMD) a développé un tableau de bord d'analyse interne basé sur R Shiny, offrant une exploration interactive et personnalisable des données d'enquête. Ce tableau de bord permet de visualiser les fréquences, les analyses croisées et les points de référence de manière accessible

Dans des formations à visée de développement professionnel

Les étudiants reçoivent une formation continue et participent à des programmes de développement professionnel pour mieux se préparer à leurs carrières. Ces initiatives visent à renforcer leurs compétences et à les préparer au marché du travail.

Exemples d'initiatives :

* "From Classroom to Career" : Les services de carrière de l'Université du Wisconsin-Madison jouent un rôle clé dans l'accompagnement des étudiants, qu'il s'agisse de redéfinir leurs objectifs professionnels ou de surmonter des obstacles dans leur parcours. Avec 15 bureaux sur le campus, ces services offrent des conseils, des ateliers, des événements et un réseau de soutien essentiel pour aider les étudiants à réussir académiquement et professionnellement. Les étudiants sont acteurs de leur développement professionnel.

* "Digital Notes and Annotations" : L'approche pédagogique présentée par la Naval Postgraduate School, met l'accent sur l'apprentissage centré sur l'étudiant, combinant enseignement en présentiel, discussions asynchrones et personnalisées, et outils numériques tels que Microsoft Teams et OneNote, deux logiciels

<footnote n="195">¹⁹⁵ GO.UMD.EDU/GENAIMIDEO</footnote>
utilisés dans le monde professionnel. Les objectifs incluent l'apprentissage différencié, et la co-création de contenus avec des retours immédiats. Teams favorise la collaboration en rassemblant discussions, fichiers et enregistrements en un seul lieu, simplifiant l'organisation et le travail en groupe. OneNote améliore l'organisation des contenus et sert de référentiel pour les devoirs et notes, tout en permettant de conserver les explications des enseignants, apportant ainsi un soutien significatif à l'apprentissage.

# Digital Notes and Annotations: Improving Content Organization and Learning Support

<figure><img src="image_126.png" /></figure>

Naval
Postgraduate
School

## Why?

Empowering Students to Take Ownership
Through Student-Centric Learning by facilitating exploration and differentiated instruction: complement face-to-face teaching with asynchronous learning and 1-1 discussions

### Instructional Goals

<figure><img src="image_127.png" /></figure>

* Asynchronous just-in-time discussions (group and 1-1) facilitate flexible learning, exploration, and differentiation

<figure><img src="image_128.png" /></figure>

* Synchronous instruction focused on active learning: conversations, concept mapping, problem solving, data analysis

<figure><img src="image_129.png" /></figure>

* Co-creation of content: create, share, and incorporate immediate feedback

<figure><img src="image_130.png" /><figcaption>Figure 5 : Présentation EDUCAUSE "Digital Notes and Annotations"</figcaption></figure>

## Dans l'intégration des technologies émergentes

Les étudiants sont impliqués dans l'intégration et l'amélioration des technologies éducatives émergentes, rendant leur éducation plus pertinente et efficace. Ils participent aux choix, à la mise en œuvre et à l'optimisation des outils technologiques utilisés dans leur apprentissage.

Selon l'étude Mental Health and Wellness in the Horizon Report EDUCAUSE, les technologies participent à l'implication des étudiants et sont considérées comme très importantes dans la réussite.

## Topic 3: Technology Use

### Technology & Innovation

<figure><img src="image_131.png" /></figure>

<figure><img src="image_132.png" /></figure>

<figure><img src="image_133.png" /></figure>

Ensuring effective utilization of technology tools to advance student success 60%

Increasing campus-wide collaboration and approach to technology and innovation 56%

Identifying and scaling innovative and promising practices 55%

Ensuring integration of multiple technology platforms 54%

Engaging with students and sharing information through social media platforms 51%

Leveraging artificial intelligence to advance student learning and engagement 45%

Delivering virtual support services to students 42%

Providing students with technology-related education and training 41%

Providing staff and faculty with technology-related professional development and training 34%

Evaluating commercial, technology-based solutions 31%

Identifying and addressing biases in technology tools 30%

(N=168)

#EDU24

OCTOBER 21-24

San Antonio, TX

NOVEMBER 15-16

Online

<caption>Figure 6 : Technology Use in Mental Health and Wellness in the Horizon Report EDUCAUSE</caption>
Exemples d'initiatives :

* "The Gen Z Effect" : Intégration des technologies éducatives pour répondre aux besoins des étudiants de la génération Z (les personnes nées entre 1997 et 2010). La flexibilité permet aux étudiants de s'impliquer dans leur choix de modalités d'apprentissage et des modèles de cours hybrides : ce choix est reconnu favorable pour la Gen Z selon l'University of Tennessee

> "Flexibility allows for students to distinguish between their own personal preferences and the larger ethical implications of learning modalities and hybrid course models, with a particular emphasis on the importance of giving all students the ability to choose their own modalities of engagement."

Educause (2023)

<figure><img src="image_134.png" /><figcaption>Figure 7 : Présentation EDUCAUSE "The Gen Z effect"</figcaption></figure>

* "Access and Equity in the Age of Generative AI". À California State University (CSU) les perspectives abordées pour améliorer la réussite étudiante incluent pour l'enseignement et l'apprentissage un Student Companion (Chatbot IA) pour les ressources éducatives libres (OER), un outil conçu pour accompagner les étudiants dans leur maîtrise des technologies d'IA.

* "Artificial Intelligence (AI) and Accessibility" : À College of Coastal Georgia, les étudiants handicapés sont impliqués dans la co-conception d'outils pédagogiques basés sur l'IA pour garantir l'inclusivité et l'efficacité du dispositif de formation.

* "Personalizing the Student Experience" : L'utilisation de l'IA pour deux universités dans des POCs, qu'ils restent à généraliser selon les CIOs est un cas complémentaire. North Carolina State University met en place une analyse statistique des données d'admission, améliore ses données et propose une réponse améliorée aux étudiants qui ne parcourent plus plusieurs pages web. À l'University of Pennsylvania des explorations existent sur le recrutement et admission, en minimisant le risque, et il est mis en place un chatbot pour les étudiants internationaux (ou les nouveaux employés) permettant de personnaliser les parcours étudiants.
<figure><img src="image_135.png" /><figcaption>Figure 8 : Vidéo replay EDUCAUSE "Personalizing the Student Experience: How AI Can Make a Difference"</figcaption></figure>

* "Leveling Up: How Esports Can Transform Your Campus Experience" : L'émergence du e-sport comme pratique sportive au même titre que le football US ou le Basket Ball, provoque la création de championnat interUniversitaire, de bourses associées et offre une nouvelle expérience à des étudiants. À San Antonio College, nous avons pu visiter la salle des étudiants qui concourent aux compétitions e-sport renforçant l'implication des étudiants à l'esprit de corps du College, et l'implication communautaire autour du e-sport.

<figure><img src="image_136.png" /><figcaption>Figure 9 : Présentation par CDW Education</figcaption></figure>

<figure><img src="image_137.png" /><figcaption>Figure 10: Salle E-sport au Collège San Antonio - Délégation française 2024</figcaption></figure>
* "Micro to Macro Scale Assessment Training" : Le programme DELTA d'Arapahoe Community College vise à renforcer l'implication étudiant et à construire une communauté de pratique autour des données. En formant les enseignants et personnels à analyser les données micro et à intégrer l'avis des étudiants, le projet favorise des stratégies d'évaluation d'alignement avec les objectifs institutionnels. Les participants co-développent des plans d'action pour améliorer la rétention des étudiants et réduire les inégalités. La transparence et la collaboration entre équipes pédagogiques et administratives brisent les silos organisationnels. Ce modèle renforce une culture de données partagée, centrée sur l'impact étudiant.

# Data Empowered Learning, Teaching, and Advising

## Establishing and Growing an Equity-Centered Data Practice

<figure><img src="image_138.png" /><figcaption>Figure 11 : Poster EDUCAUSE "Micro to Macro Scale Assessment Training"</figcaption></figure>

## Implications et phases du projet

Pour analyser les moments d'implication mentionnés dans les 16 présentations, nous avons suivi le cycle de vie de création d'un dispositif : conception initiale (pré-build), développement/prototypage (Build) et exploitation (Run)

### Conception initiale

La conception initiale des projets éducatifs émerge comme une étape cruciale pour intégrer les idées et les perspectives des étudiants. Cette tendance illustre l'importance de leur implication dès le commencement. Par exemple, dans l'approche « Mentoring the Next Generation of Leaders », les étudiants participent activement à façonner les programmes en lien avec la Bibliothèque universitaire, tandis que dans "Got a Minute?" The Pop-Up Protocol", leur contribution dès le départ permet de personnaliser les solutions basées sur l'intelligence artificielle. Ces initiatives démontrent comment une collaboration précoce peut enrichir les processus et renforcer l'adéquation entre les attentes des apprenants et les solutions proposées.
Développement/Prototypage

Le développement et le prototypage se révèlent être des phases dans lesquelles les étudiants jouent un rôle actif et significatif dans la création et l'amélioration des projets éducatifs. Cette tendance, mise en avant dans certaines présentations, illustre comment leur implication peut enrichir la culture des données, comme le montre le programme "Micro to Macro Scale Assessment Training", qui vise à intégrer les étudiants dans ce processus. De même, l'initiative "Don't Leave Data on the Table" démontre l'importance de leur contribution à la création de tableaux de bord personnalisés, garantissant que les outils développés répondent réellement à leurs besoins. En intégrant les perspectives des étudiants à ce stade, les établissements peuvent non seulement améliorer la qualité de leurs projets, mais également favoriser un sentiment d'appartenance et d'implication au sein de la communauté éducative.

Évaluation post-lancement

L'évaluation post-lancement constitue une étape où les étudiants s'engagent activement dans l'évaluation et l'amélioration des projets une fois ceux-ci mis en œuvre. Mentionnée dans douze présentations, cette tendance illustre l'importance de recueillir des retours d'expérience pour optimiser les initiatives. Par exemple, le programme "Top Trends in Advising Technology" se concentre sur l'évaluation des initiatives de redesign du conseil de perfectionnement après leur mise en œuvre, tandis que "Voices Shaping Tech" met en avant l'implication des étudiants dans l'évaluation continue des technologies éducatives. À cet égard, les représentants consultatifs en technologie de The Pennsylvania State University jouent un rôle essentiel en offrant aux étudiants une plateforme pour exprimer leurs opinions sur les décisions technologiques de l'université. Ils fournissent des retours d'information sur les initiatives de Penn State IT et de Teaching and Learning with Technology (TLT), tout en se préparant à des carrières dans le domaine numérique grâce à leur implication dans ces discussions.

<figure><img src="image_139.png" /><figcaption>Figure 12: Poster EDUCAUSE “The Pennsylvania State University”</figcaption></figure>

En intégrant les perspectives des étudiants à ce stade, les établissements peuvent s'assurer que les technologies et les projets éducatifs répondent réellement aux besoins de la communauté.
Vers des pistes de transfert dans le système universitaire français

En France, l'implication étudiant a évolué au fil des décennies. La tradition d'un enseignement centré sur le professeur, souvent perçu comme magistral et passif, cède la place progressivement à des approches plus participatives et interactives, à en lire le dernier débat mené depuis 2024 par Claire Peltier dans la revue classée Distances et Médiations des Savoirs<fnref n="196" />.

Les réformes éducatives dont le premier objectif est d'améliorer la réussite des étudiants, quelles que soient leur filière d'origine ou leurs aspirations, comme la loi du 8 mars 2018 relative à l'orientation et à la réussite des étudiants, dite ORE<fnref n="197" />, ont tenté de favoriser une plus grande implication des étudiants dans leurs apprentissages et leurs choix d'orientations.

Pour autant, et toujours traditionnellement, les étudiants français, sauf dispositifs expérimentaux comme les Nouveaux cursus Universitaires (NCU)<fnref n="198" />, sont souvent davantage impliqués dans l'évaluation post-lancement des dispositifs pédagogiques existants par des conseils de perfectionnement que dans leur conception initiale.

Pour remédier à cela, il pourrait être intéressant de prendre connaissance des différentes formes d'implication que nous rapportons de cet autre contexte universitaire. Par exemple, l'intégration des étudiants dès la conception initiale de projets éducatifs, permet d'adapter les solutions dès leur genèse aux besoins des apprenants, tout en renforçant leur implication active.

Lors de la phase de développement et prototypage, l'implication des étudiants dans des POC se révèle également crucial. Des initiatives citées ici montrent comment leur participation peut enrichir la culture des données et garantir que les outils développés, comme des tableaux de bord personnalisés, répondent réellement à leurs besoins.

Enfin, la phase d'évaluation post-lancement offre une occasion essentielle d'améliorer les projets grâce aux retours d'expérience des étudiants, en mettant en lumière l'importance de recueillir leurs avis pour optimiser les initiatives, ou bien en illustrant comment des plateformes dédiées favorisent leur contribution à l'évolution des technologies numériques, comme l'IA.

En complément du cours magistral, ces initiatives pourraient également inclure le développement d'applications et d'outils numériques impliquant les différents acteurs de l'université, qu'il s'agisse des étudiants ou des membres du personnel, pour répondre aux besoins spécifiques de la communauté universitaire et favoriser une adoption plus large de solutions centrées sur l'utilisateur.

Les étudiants pourraient jouer un rôle actif dans des projets davantage participatifs tels que le développement de matériel d'apprentissage en ligne, la collaboration avec des professionnels, et l'adoption de méthodologies spécifiques. De plus, l'intégration des technologies numériques émergentes et la formation continue des parties prenantes permettraient de construire un écosystème numérique universitaire innovant et adaptable.

Cette diversité d'implication démontre l'importance d'une approche collaborative et intégrative, où les étudiants participent activement à chaque étape clé du processus de co-conception : ils s'engagent ou sont engagés à toutes les étapes.

Les expériences rapportées ici montrent la possibilité de réussite de nouvelles formes d'implications. Encore faudrait-il les adapter à notre culture institutionnelle des établissements du supérieur français. Un nouveau challenge pour un nouvel appel à manifestation d'intérêt ? Pour cela, il faudra mobiliser des approches nouvelles et renforcer la sensibilisation des parties prenantes, en valorisant l'impact positif de ces démarches sur l'expérience étudiante. Une expérimentation ciblée pourrait permettre de démontrer la faisabilité et les bénéfices de la co-conception dans des contextes variés, tout en créant un cadre facilitant la pérennisation des initiatives réussies.

<footnote n="196">¹⁹⁶ Débat par Claire Peltier dans *Distances et Médiations des Savoirs* – CNED, Numéros 45, 46, 47 and 48 https://journals.openedition.org/dms/9952</footnote>

<footnote n="197">¹⁹⁷ https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000036683777</footnote>

<footnote n="198">¹⁹⁸ https://anr.fr/en/call-for-proposals-details/call/nouveaux-cursus-a-luniversite-ncu-vague-2/</footnote>
Remerciements

Aux équipes d'EDUCAUSE: John O'Brien, Kathe Pelletier, Eden Dahlstrom, Helen Norris, Susan Grajek, Karen Mateer, Mark McCormack, Sean Burns

Aux équipes du Consulat général de France à Houston: Alessio Guarino, Noelly Roussel, Bettina Gardelles, Jean-Christophe Dissart

Aux équipes de Houston Community College: Edmund « Butch » Herod, Sylvia Saenz, Tim Snyder, Michael Webster, Miguel San Juan

Aux équipes de Texas A&M University: Maria Claudia B. Alves, Victor Manuel Camara Poot, Sunday Palsole, Harry Hogan, Andrea M. Ogilvie, Samuel Merriweather, Shawna Fletcher, Ed Pierson, Michael Leary, Casey Brian, William Deigaard, Mark Henry, Carlos Lucio, Samantha Shields, Estelle Archambeau

Aux équipes de San Antonio College: Barbara Hong, Stella Lovato, Cassandra Rincones, Usha Venkat, Alejandra Bueno, Joan J. Jaimes, Henry Griffith, Karla Duran, LaTanya Kurney, Isabel Breuer, Reynaldo Cano

Aux équipes de UTSA: Carelli De la Torres, Scott Ziegenhorn, Melany Guerra, Jake Erney, Anita Garza, Lisa Montoya, Melissa Vito, Marcela Ramirez, Claudia Arcolin, Elliot Schraer, Kendra Ketchum, Nassos Galiopoulos, Roberto Jr Granado, Elyse Ramirez, Joe Tabares

A nos collègues japonais d'AXIES et de la Délégation Japonaise: Shoji Kajita, Tsuneo Yamada, Nobu C. Shirai, Yoshitaka Morimura, Motonori Nakamura et Yuri Shimabukuro.

Au Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche.

Crédits

Ont participé à la réalisation de ce document: Romuald Arnold, John Augeri, Erica Dumont, Laurent Flory, Frédéric Habert, Thierry Koscielniak, Bertrand Mocquet, Nina Reignier-Tayar, Bruno Urbero, et Emmanuelle Vivier

Rédacteur en chef: John Augeri

Maquetting: John Augeri

Les propos tenus et opinions exprimées n'engagent que leurs auteurs respectifs.

Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

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v1.00FR
EDUCAUSE
ANNUAL CONFERENCE

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TEXAS A&M
UNIVERSITY

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ALAMO COLLEGES DISTRICT
San Antonio College

UTSA

The University of Texas
at San Antonio™

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CONSULAT
GÉNÉRAL
DE FRANCE
À HOUSTON

Liberté
Egalité
Fraternité

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UNIVERSITÉ DE NANTES

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