nature de celui-ci, en témoigne la remarque de CB – urbaniste de 31 ans – qui déclare qu’« on
te reproche pas ton accent de la même manière si tu es suisse allemand ou antillais même si ta
maitrise de la langue est la même ». Ce constat se retrouve dans d'autres réponses, comme
celles de MJ – journaliste de 28 ans par exemple – lorsqu'elle affirme que « quelqu'un qui
maitriserait parfaitement la langue avec un accent un peu germanique, un peu anglophone, mais
qu'en fait sa, son expression serait tout à fait bonne et qu'il aurait un très bon niveau de langue,
je pense qu'il aurait plus de chance que quelqu'un avec un accent peut-être très typé ». Même
s'ils ne sont pas expert-es, nos enquêté-es semblent donc être conscient-es de la valeur sociale
de certains accents et de l'implication de celle-ci dans l'évaluation de la parole accentuée,
comme l'illustre une dernière remarque de MJ, lorsqu'elle raconte « en fait je me suis rendue
compte que j'avais un peu un biais parce que tout à coup j'entendais un accent anglophone et
je le notais mieux alors qu'il parle pas mieux que quelqu'un avec un accent du Sud ou comme
ça ».

Face à ces résultats et ces propos, nous remettions précédemment en question la figure même
du locuteur natif ou de la locutrice native, qui, bien qu'encore très présente dans l'enseignement
de la prononciation en L2, reste profondément idéologique comme le pointe Muni Toke (2013).
En effet, comme nous l'expliquions à la fin de la présentation des résultats du premier volet de
notre étude, selon Muni Toke (2013), il existerait, dans l'imaginaire collectif, des natifs ou
natives qui seraient plus natifs/ves que d'autres. Force est de constater que les résultats des deux
parties de notre étude semblent aller dans le sens de ce que relève l'autrice : les variétés natives
européennes semblent être plus natives que celle ivoirienne pour nos participant-es. Néanmoins,
comme nous le relevions précédemment, si ce constat peut encore sembler présent dans
l'imaginaire collectif, la place du locuteur natif ou de la locutrice native parait être de plus en
plus remise en question dans l'enseignement/apprentissage de la prononciation en L2. Preuve
en est la transition actuelle vers la notion d'intelligibilité, même si celle-ci a nécessité plus d'un
siècle entre la première mention de Sweet et sa diffusion actuelle, comme nous avons pu le voir
dans notre troisième chapitre théorique. En effet, l'Intelligibility Principle proposé par Levis
(2005, 2022) ou la révision complète des descripteurs de la compétence phonologique dans le
Volume complémentaire du CECRL (2018) témoignent de ce changement de paradigme, où
parole native semble peu à peu laisser la place à une parole compréhensible. La difficulté de
cette transition semble toutefois résider d'une part dans la complexité à définir précisément ce
qui rend une parole plus ou moins compréhensible et, d'autre part, dans le fait que la parole
accentuée comporte une dimension sociale dont il parait impossible de se défaire. Comme nous
l'annoncions précédemment, nous proposons de terminer cette discussion en reprenant
brièvement ces deux points.

Pour ce qui relève des implications sociales de la parole accentuée, comme déjà évoqué
précédemment, nos résultats de l'expérience de perception à l'aveugle vont dans le sens de ce
que proposait Harrison (2012) concernant les pratiques langagières au sein du marché
linguistique de Bourdieu. Toutes les pratiques langagières ne se valent pas, et certaines langues,
ou certaines variétés de langue dans le cas de nos études, ont une valeur marchande supérieure
à d'autre(s) dans certains milieux professionnels. Ainsi s'exprimer avec un accent considéré
comme relativement proche de ce qui s'apparente à la norme dans l'imaginaire collectif semble
permettre d'accéder à un plus large éventail de possibilités d'emploi. Le discours de certain-es
de nos participant-es rejoint ce constat, et combiné aux résultats de l'expérience de perception,
nos conclusions paraissent aller dans le sens des travaux, entre autres, de Lippi-Green (2012)
ou de Levon et collègues (2021) pour l'espace anglophone, et des travaux Gasquet-Cyrus
(2012) ou Blanchet (2016), entre autres, pour l'espace francophone, que nous avons présentés
dans notre premier chapitre théorique. Nos résultats, à l'instar de tous ces travaux, laissent
entrevoir – dans une certaine mesure bien sûr – l'existence de stéréotypes liés à la parole
accentuée et l'impact que ceux-ci peuvent avoir sur le parcours socio-professionnel d'un
locuteur ou d'une locutrice.

Par ailleurs, certains propos recueillis dans les entretiens semi-dirigés du deuxième volet de
notre étude vont dans le sens, selon nous, des propos de Roessel et collègues (2020) concernant
l'ambivalence observable dans la société actuelle entre une certaine tolérance face à la diversité
– du moins dans le discours – et des représentations ou stéréotypes profondément ancrés dont
la société peine à se défaire et qui continuent donc d'influencer les pratiques socio-
professionnelles. Les tensions résultant de ces doubles attentes sont bien résumées par JR –
éducateur spécialisé à la retraite de 57 ans – lorsqu'il explique : « je me suis dit 'de quel droit
je vais dire qu'avec un tel accent il peut être diplomate, il est plutôt diplomate ou plutôt femme
de ménage, femme de charge' et je me suis dit 'mais c'est épouvantable !' [mais on le fait,
non ?] mais bien sûr qu'on le fait ! » . A l'image du discours de JR, nombre de participant-es
ont exprimé leur malaise face aux contradictions qui pouvaient exister entre attentes sociales et
volonté d'ouverture, que ce soit lors des entretiens semi-dirigés du deuxième volet de notre
étude ou en utilisant l'espace de commentaires à la fin de l'expérience de perception à l'aveugle.
Si certain-es participant-es ont relevé la présence de contradictions ou simplement noté
l'existence de représentations sociales et leur implication dans l'évaluation qu'ils et elles ont faites des stimuli audios, plusieurs participant-es ont admis non seulement prendre conscience de ces représentations et de leur impact à la suite de leur participation à l'expérience de perception à l'aveugle, mais également les interroger et se demander comment s'en défaire.

Enfin, concernant la notion de compréhensibilité dans l'évaluation de la parole accentuée en français, les résultats des deux études que nous avons menées au cours de notre thèse illustrent très bien, à notre sens, le caractère profondément contextuel de la notion de compréhensibilité dont faisait état Levis (2018) comme nous l'avons discuté précédemment. Si, dans l'absolu, la plupart des variétés de français soumises à évaluation ont été jugées comme étant compréhensibles voire très compréhensibles dans nos études, ces mêmes variétés dans des contextes plus précis n'obtiennent pas toutes les mêmes résultats. Parallèlement, le discours des enquêté-es laisse penser qu'ils et elles sont conscient-es de l'impact du contexte d'énonciation dans l'évaluation de la parole accentuée : les représentations qui vont de pair avec les circonstances dans lesquelles s'exprime un individu façonnent des attentes concernant de multiples critères, y compris l'accent et le degré de compréhensibilité de l'individu. En d'autres termes, à l'image de nos résultats, hormis l'accent ou les accents le(s) plus proche(s) de la norme de prononciation subjective en vigueur – qui semblent toujours convenir –, tout autre manière de parler se verra jugée plus ou moins compréhensible en fonction de l'environnement dans lequel sont placé-es locuteur/locutrice et auditeur/auditrice. Dès lors, il pourrait sembler légitime de s'interroger si, finalement, dans l'évaluation de la parole accentuée, tout n'est pas question de contexte.

Par ailleurs, la définition même de ce que veut dire être compréhensible reste vague, à l'image de nos résultats pour le français, tant dans nos expériences de perception à l'aveugle et dans le discours recueilli, et à l'image des conclusions parfois contradictoires des études menées pour l'anglais (voir Levis, 2018 pour une revue), que nous discutions dans notre troisième chapitre théorique. Et ce, alors même que le Volume complémentaire du CECRL (Conseil de l'Europe, 2018) place la notion de compréhensibilité au centre de l'évaluation de la parole accentuée. Dans l'une des définitions les plus répandues de cette notion, le concept d'effort y est fondamental. Or, comme le notaient certain-es des participant-es de notre deuxième étude, la mesure de l'effort à fournir pour comprendre un énoncé reste profondément subjective et tributaire de multiples facteur, y compris, entre autres, le contexte dont nous faisons état ci-avant ou encore la familiarité, dans toutes ses dimensions comme l'ont montré Gass et Varonis
(1984), et qui était clairement mentionnée dans nos données collectées dans les entretiens semi-
dirigés. Dès lors, il nous semble que l'évaluation de la compréhensibilité ne peut se faire sans
garder à l'esprit le schéma du fardeau de la communication de Lippi-Green (2012) et les
principes de Munro (2008) concernant la responsabilité d'une bonne compréhension. En effet,
comme le soulignent les deux spécialistes, il s'agit de répartir en quelque sorte la responsabilité
et la charge de la communication entre les deux partis impliqués : la personne qui s'exprime
devrait fournir un effort pour transmettre au mieux le message qu'elle souhaite transmettre,
mais il incombe également à la personne qui reçoit ce message de faire, elle aussi, un effort
dans le décodage du message. A notre sens, une prise en charge partagée du fardeau de la
communication, comme le nomme Lippi-Green (2012), de manière plus consciente et explicite
induirait un certain remaniement dans la mesure de l'effort estimé dans l'évaluation de la
compréhensibilité : si l'on admet qu'un effort minimal est requis dans toute interaction, alors
un énoncé serait jugé moins compréhensible uniquement lorsqu'un travail supplémentaire serait
nécessaire. C'est en gardant à l'idée cette perspective que nous souhaitons, dans la conclusion
de notre travail de thèse, discuter des implications didactiques sur lesquelles notre recherche
débouche.
Conclusion

"People are generally very interested in language. Unfortunately, our institutions are very good at producing citizens who truly believe that they understand the inner workings of language, and that their understanding is enough to justify not only vociferous opinions but also to act on those opinions in ways that sometimes will be detrimental and even destructive to others."

Lippi-Green (2012 : xx)<fnref n="125" />

Pour rappel, la présente thèse s'articulait non seulement autour de la mise en place d'études
expérimentales portant sur la perception et la réception de la parole accentuée en français auprès
d'auditeurs et auditrices suisses romand-es, mais aussi autour d'une réflexion plus théorique
autour de la notion d'intelligibilité ou compréhensibilité en français. Partant de ce constat, il
nous semble nécessaire, dans cette conclusion, de revenir dans un premier temps sur les
principaux points abordés dans notre partie théorique avant de poursuivre avec les apports de
notre partie expérimentale. Combinant à la fois les conclusions que nous avons pu tirer de notre
réflexion et de nos résultats empiriques, nous proposons ensuite d'enrichir cette conclusion avec
les implications didactiques qui découlent de notre travail de thèse. Nous terminerons en
discutant des limites de notre recherche et présenterons quelques perspectives pour de futurs
travaux.

Dans la partie théorique de ce travail, nous avons commencé par chercher à proposer une
définition de la parole accentuée, en nous appuyant à la fois sur le point de vue de spécialistes
travaillant sur ce domaine en L1 et sur celui d'expert-es dans le domaine de l'enseignement en
L2. Nous avons pu montrer que, contrairement à ce qu'affirme Lippi-Green (2012), la définition
de la parole accentuée, qu'elle se pose en termes d'accent L1 ou d'accent L2, n'est pas
« complètement différente » (2012 : 46), et qu'elle repose, in fine, sur quatre éléments : des
traits acoustiques, leur perception, leur comparaison, et, last but definitely not least, une

<footnote n="125">125 Notre traduction de cette épigraphe : « En général, les gens s'intéressent beaucoup à la langue. Malheureusement, nos institutions sont très douées pour produire des citoyens qui croient vraiment qu'ils comprennent les rouages de la langue, et que leur compréhension est suffisante pour justifier non seulement des opinions véhémentes, mais aussi pour agir en fonction de ces opinions d'une manière qui sera parfois préjudiciable, voire destructrice, pour les autres ».</footnote>
importante composante sociale. Comme le rappellent de nombreux auteurs et nombreuses
autrices, que nous avons abondamment cité tout au long des pages de ce travail de thèse, toute
personne s'exprime avec un accent, qu'elle en soit consciente ou non, qu'elle le veuille ou non.
Ainsi que l'annonçait l'épigraphe de notre introduction, notre accent « porte l'histoire de qui
[nous sommes] [...] les traces de [notre] vie et de [notre] identité sont intégrées dans [notre]
prononciation, [notre] phraséologie, [notre] choix des mots » (Matsuda, 1991 : 1329)<fnref n="126" />.

Comme nous l'avons vu dans notre premier chapitre théorique, les quatre éléments constitutifs
de la définition de la parole accentuée appellent plusieurs concepts : la dimension comparative
va de pair avec les notions de normes et variations, alors que la dimension perceptive implique
des représentations et des réactions. La composante sociale de la parole accentuée, elle, découle
du fait que la parole est un acte social et, de ce fait, engendre des enjeux sociétaux et
professionnels en lien avec la langue, dans sa maitrise écrite mais aussi orale, et même l'accent
dans certains cas, comme nous l'avons vu dans la dernière partie de notre premier chapitre
théorique. Si la question de ces enjeux sociaux peut sembler, à première vue, se poser d'abord
du point de vue de la parole native, nous avons toutefois montré que, dans la réalité des usages,
la frontière entre la parole accentuée relevant de la L1 et celle relevant de la L2 est perméable,
et ce d'autant plus dans le contexte actuel de mondialisation et de globalisation, où les échanges
entre natifs/ves et non natifs/ves se voient multipliés. Parce qu'un accent est audible dès les
premiers mots d'un échange, qu'il s'agisse d'un accent L1 ou L2, et parce qu'il transmet
justement une multitude d'informations concernant notre identité, il ne va pas sans provoquer
des réactions, comme le soulignait Weinreich (1968), pouvant aller de simples remarques
jusqu'à une forme de discrimination, selon certain-es spécialistes.

Face à ces enjeux justement, nous avons montré, dans notre deuxième chapitre théorique, qu'il
existait un certain nombre de particularités liées à la parole accentuée en L2. Ces particularités
touchaient son apprentissage, notamment en raison de se résistance à l'entrainement et de la
complexité des processus cognitifs impliqués dans sa maitrise. En effet, même si la L1 et l'âge
d'apprentissage semblent être des facteurs déterminants dans l'apprentissage de la
prononciation en L2, d'autres facteurs, liés notamment à l'identité sociale de l'apprenant-e et à
son agentivité, exercent également une influence sur cette acquisition. Toutefois, comme nous
l'avons discuté, les particularités de la compétence phonétique-phonologique concernent
également son enseignement. Non seulement la place et l'importance accordée à la

<footnote n="126">126 Notre traduction du texte original en anglais : "Your accent carries the story of who you are [...] traces of your life and identity are woven into your pronunciation, your phrasing, your choice of words".</footnote>
prononciation a pu varier au fil du temps, mais les objectifs à atteindre se sont vus modifiés avec les époques. Aujourd'hui, comme nous l'avons vu, il est de moins en moins question de parole *native* quand il s'agit de l'enseignement/apprentissage de la prononciation en L2, mais de parole *intelligible* ou *compréhensible*. Si cette notion est devenue fondamentale aujourd'hui, son application reste encore peu répandue et sa définition relativement floue, du moins dans l'espace francophone.

C'est précisément à cette notion d'intelligibilité qu'était dédié notre troisième chapitre théorique. Bien que la première mention attestée de la notion date de plus d'un siècle, nous avons pu constater que ce sont les travaux de Derwing et Munro, dès les années 1990, qui ont réellement permis d'asseoir cette notion dans l'enseignement de la prononciation en L2 dans l'espace anglo-saxon. L'autrice et l'auteur ont ainsi montré que l'évaluation de la parole accentuée comportait trois dimensions partiellement indépendantes : l'intelligibilité, la compréhensibilité et le degré d'accent. Pour les deux spécialistes, la première notion se réfère à un décodage lexical du message, la deuxième se rapporte à l'aisance avec laquelle ce décodage a pu être fait, et enfin la troisième en appelle à la force d'accent perçu. Par la suite, nous avons vu avec les travaux de Levis (2005, 2018, 2022) notamment, que l'intelligibilité peut être comprise comme hyperonyme, englobant la compréhensibilité. Si de nombreux travaux existent en anglais et sur l'anglais par rapport à cette notion, nous avons pu voir qu'en français – et pour le français – cette notion semble avoir été démocratisée par le CECRL, avec toutefois une assimilation à peine déguisée dans sa première version de 2001 entre parole intelligible et très faible accent L2, et quelques maladresses dans la traduction de sa nouvelle version de 2018.

Du point de vue de son application concrète dans l'enseignement de la prononciation en L2, la proposition de l*Intelligibility Principle* de Levis (2005) place l'intelligibilité au centre de l'enseignement de la prononciation en L2 et se détache ainsi de toute la dimension native présente dans les approches plus *traditionnelles*. Dans la révision de ce principe en 2022, l'auteur repense entièrement la notion d'intelligibilité, en proposant de la placer au centre de toute la communication orale et d'y inclure non seulement des aspects liés à la prononciation, mais également à d'autres dimensions linguistiques – lexique et grammaire – et non linguistique – communication non verbale, contexte, etc. Comme nous l'avons vu, une telle approche oblige l'enseignant-e à faire des choix quant au contenu à enseigner. De nombreux travaux ont été menés en anglais quant à savoir quels éléments devaient être priorisés pour atteindre une prononciation intelligible, mais comme nous l'avons vu et comme le souligne Levis (2018), tous n'arrivent pas aux mêmes conclusions. Cette absence de consensus réside
entre autres, comme l'explique l'auteur, dans le caractère profondément contextuel de
l'intelligibilité et de l'évaluation de celle-ci. En effet, et nous avons terminé notre revue de la
littérature sur ces aspects, l'évaluation de l'intelligibilité – au sens large du terme – présuppose
la perception d'un interlocuteur ou d'une interlocutrice. Or, comme nous l'avons explicité dans
notre chapitre consacré à la parole accentuée, la perception n'est pas objective, elle est
profondément subjective, influencée par de nombreux facteurs. Nous avons ainsi montré que la
familiarité avec une variété ou un sujet de discussion peut avoir un impact sur l'évaluation de
la compréhensibilité d'un énoncé, de même que la posture de l'auditeur ou de l'auditrice par
rapport à la communication en général et à son rôle dans celle-ci.

En nous intéressant à la fois à la dimension intrinsèquement sociale de la parole accentuée et à
la notion de compréhensibilité, en lien avec l'évaluation de la parole accentuée, notamment en
L2, nous avons menés diverses expériences de perception regroupées au sein de deux grandes
études, que nous avons présentées dans les quatrième et cinquième chapitres de ce travail. La
partie expérimentale de notre travail reposait sur les trois grandes questions de recherches
suivantes : 1) les auditeurs et auditrices francophones sont-ils/elles capables de différencier
évaluation de l'accent et évaluation de la compréhensibilité, à l'instar de ce qu'ont pu établir
Derwing et Munro (2015) pour l'anglais ? 2) dans quelle mesure l'évaluation de la
compréhensibilité est-elle subjective et/ou dépendante du contexte, à l'image de ce qu'affirme
Levis (2018) pour l'anglais ? 3) dans quelle mesure l'accent est-il un facteur de discrimination
dans la convenance à un poste en français, à l'image de ce qu'a pu montrer l'étude de Kalin et
collègues (1980) pour l'anglais ? Ces trois questions nous ont également conduite à nous
interroger sur la notion de bipartition entre accents L1 et accents L2, très présente dans
l'imaginaire collectif des francophones et défendue par certains auteurs et autrices. Par ailleurs,
notre deuxième étude, adoptant une approche issue de la folk linguistics, comportait, en plus
d'une expérience de perception à l'aveugle, des entretiens semi-dirigés. Ces deux volets nous
ont amenée à observer dans quelle mesure le discours des auditeurs et auditrices correspond
aux réactions qu'ils et elles ont face à la parole accentuée dans une expérience de perception à
l'aveugle.

Nous avions déjà laissé entrevoir des éléments de réponses à ces questions dans la présentation
d'une partie des résultats de notre première étude dans notre quatrième chapitre et nous les
avons discutés de manière détaillée dans notre cinquième chapitre. Nous proposons donc de les
reprendre de manière très succincte ici, en commençant par la question de la hiérarchisation
sociale des accents en français, pour nous concentrer ensuite sur l'évaluation de la
compréhensibilité en lien avec le degré d'accent et terminer en nous interrogeant sur la
dimension contextuelle de la notion d'intelligibilité au sens large. Ce rappel des principales
conclusions de nos études permettra ensuite d'enrichir cette discussion en présentant des
implications didactiques, qui ont émané conjointement de nos études expérimentales et de notre
réflexion sur la notion de compréhensibilité en français et pour le français.

A la question de savoir dans quelle mesure l'accent est un facteur de discrimination dans la convenance à un poste en français, à l'image de ce qu'a pu montrer l'étude de Kalin et collègues (1980) pour l'anglais et de savoir s'il existe réellement une bipartition entre accents L1 et accents L2 dans l'imaginaire collectif des francophones, l'analyse de l'ensemble des résultats de nos deux études nous amène à répondre que tout accent n'est pas perçu de la même manière en français et que la hiérarchisation observable dans les évaluations de convenance à des postes ne se fait pas en termes de caractère natif ou non de l'accent. Ce constat rejoint ceux issus de l'étude de Kalin et collègues (1980) pour l'anglais : un accent même relativement marqué et considéré comme non natif n'implique pas nécessairement une évaluation négative de la part des auditeurs et auditrices s'il est associé à une certaine valeur sociale et, à l'inverse, s'exprimer avec un accent natif ne garantit pas nécessairement une meilleure évaluation de sa compétence en communication orale si celui-ci est marqué socialement. Il s'agirait donc plus d'une évaluation et de hiérarchisation des accents en termes d'accents plus ou moins valorisés socialement, valeur qui dépendrait de certaines représentations liées à des questions économiques ou sociales. Si les résultats de nos expériences de perception à l'aveugle mettent à mal cette bipartition entre accents natifs et accents non natifs, et ce peu importe le degré d'expertise des auditeurs et auditrices, comme nous l'avons souligné dans la présentation de notre première étude, les propos recueillis lors des entretiens menés dans le cadre de notre deuxième étude semblent aller dans le même sens. En effet, si certain-es reconnaissent que tous les accents ne se valent pas, d'autres vont jusqu'à thématiser explicitement cette hiérarchisation en termes de valeur sociale et non en termes de caractère natif ou non.

Si, comme le souligne Saniei (2001), la définition même d'un locuteur natif ou d'une locutrice
native se voit de plus en plus remise en question par la globalisation et par la diffusion de
certaines langues à travers le monde, elle reste néanmoins très présente dans le domaine de
l'enseignement de la prononciation en L2, comme nous l'évoquions précédemment. En effet,
même si l'objectif annoncé aujourd'hui n'est plus d'effacer tout accent non natif mais
d'atteindre une parole intelligible, à l'image de la nouvelle version du CECRL (Conseil de
l'Europe, 2018) pour le français et des nombreux travaux pour l'anglais, dont ceux de Levis
discutés dans notre troisième chapitre, en l'absence d'une réelle diffusion et d'une définition claire de cette notion – du moins dans l'espace francophone –, dans les faits, il est encore fréquent d'avoir pour objectif de parler « comme un natif ou une native ». Mais force est de constater, à la lumière des résultats de nos deux études notamment, qu'il ne s'agit pas de n'importe quel natif/ve. Ce constat pourrait ainsi amener à remettre en cause la valeur et la pertinence des catégories de locuteur/trice natif/ve et non natif/ve en (socio)linguistique, à l'image des travaux, entre autres de Prikhodkine et Gajo (2016 & 2019), et ce d'autant plus au vu du contexte de mondialisation et de migration actuel.

Quant à la question de savoir si les auditeurs et auditrices francophones sont capables de différencier évaluation de l'accent et évaluation de la compréhensibilité, à l'instar de ce qu'ont pu établir Derwing et Munro (2015) pour l'anglais, tous nos résultats, qu'il s'agisse des données issues de tests de perception menés auprès d'« expertes » et de non spécialistes ou des propos recueillis lors de nos entretiens semi-dirigés avec des non spécialistes uniquement, montrent que les auditeurs et auditrices francophones sont capables d'opérer cette différenciation. Même si l'amalgame entre ces deux dimensions de l'évaluation de la parole accentuée est fréquent, y compris dans le discours de certains spécialistes comme nous l'avons vu, nos résultats attestent qu'une telle assimilation entre ces deux notions devrait être évitée : elle occulte tout une partie de l'évaluation de la parole accentuée, qui est complexe et qui ne saurait se réduire à la simple mesure d'un degré de proximité ou d'éloignement avec ce que l'on considère, à tort nous l'avons vu, comme une parole « sans accent ». Par ailleurs, nos résultats de tests de perception permettent d'illustrer les différentes combinaisons imaginées par Derwing et Munro (2015) entre degré d'accent et compréhensibilité. Certes, certain-es locuteurs et locutrices du français sont évalué-es comme n'ayant presqu'aucun accent et comme étant très compréhensibles, mais ce n'est pas là le seul cas de figure envisageable. Il est possible, et certain-es enquêté-es le stipulent dans leurs réponses recueillies lors des entretiens, d'avoir un degré d'accent jugé plus ou moins marqué, mais d'être évalué-e comme étant bien compréhensible.

Enfin, à la question de savoir dans quelle mesure l'évaluation de la compréhensibilité est subjective et/ou dépendante du contexte, à l'image de ce qu'affirme Levis (2018) pour l'anglais, notre étude proposait d'y répondre à travers les résultats obtenus pour les questions de convenance à des postes, qui correspondaient, à notre sens, à une évaluation de la parole accentuée de manière contextualisée. Pour ces questions, nous avons pu observer quelques dissonances entre les résultats du test de perception de notre deuxième étude et le discours recueilli lors des entretiens. En effet, si les réactions montraient une nette préférence pour les
variétés natives européennes pour chaque poste et bien moins de tolérance pour toutes les autres variétés pour les postes où la maitrise linguistique devenait un critère essentiel, le discours tenu par une majorité d'enquêté-es se voulait plus tolérant pour des postes tels que celui de diplomate ou d'enseignant-e d'économie, soulignant l'importance d'être compréhensible plutôt que le fait d'avoir un accent plus ou moins marqué. Toutefois, malgré ces légères divergences entre discours et réactions, nous avons surtout constaté que l'évaluation des différentes variétés changeait en fonction des postes proposés : si toutes semblaient convenir pour être aide-soignant-e, seules les variétés natives parisiennes et genevoises convenaient pour être enseignant-e de français. Les propos recueillis lors des entretiens corroboraient ces résultats et stipulaient que les attentes n'étaient pas les mêmes pour chaque situation. Plus l'importance de la langue dans les postes retenus s'intensifiait, plus les exigences du point de vue de l'aisance de compréhension augmentaient. En d'autres termes, le degré de compréhensibilité attendu – et donc l'évaluation de celui-ci – dépend fortement du contexte d'une part, et des représentations associées à certaines variétés d'autre part. En fin de compte, l'ensemble de nos résultats nous amènent à dresser le constat suivant : à l'image de la parole accentuée, la compréhensibilité, et l'évaluation de celle-ci, est non seulement subjective mais aussi socialement ancrée.

Finalement, comme nous l'annoncions au début de cette conclusion, au-delà de ces résultats, notre recherche amène à des considérations pédagogiques plus larges, que nous proposons de discuter ici. Ainsi, comme l'affirme de manière provocative Drummond (2024), en rapport à la parole accentuée, « nous devrions changer la façon dont les gens écoutent, et non la façon dont ils parlent »<fnref n="127" />. Le spécialiste s'intéressant principalement à la parole accentuée en anglais L1, son affirmation est donc à envisager comme un plaidoyer pour une société plus tolérante envers la variation native principalement. Toutefois, pour ce qui est de la parole accentuée en L2, cette déclaration mériterait, à notre sens, d'être quelque peu nuancée. En effet, si l'on admet que l'objectif à atteindre ne correspond pas à une parole native, tolérer toute prononciation en L2, au prétexte de tolérance envers la variation et la diversité, nous semble difficilement défendable. Nous rejoignons ici Detey (2021), lorsqu'il affirme que « la correction [des accents en L2] peut relever d'une nécessité, celle [des accents en L1] d'une volonté » (2021 : 20). Nous proposons, dans la discussion qui suit, de nous intéresser d'abord à la première partie de l'affirmation de

<footnote n="127">127 Notre traduction du texte original en anglais : "We should change how people listen, not how people speak"</footnote>
Drummond citée ci-dessus – soit à celles et ceux qui écoutent et reçoivent la parole accentuée – et de terminer notre exposé en nous intéressant à la façon dont parlent les apprenant-es de FLE.

Pour « changer la façon dont les gens écoutent » la langue, pour reprendre les termes de Drummond (2024), il est nécessaire de déconstruire certaines idées reçues sur la langue, et notamment sur la variation, largement répandues dans l'imaginaire collectif. Detey (2017) insiste sur la nécessité d'inclure une formation à la variation dans la formation initiale de toute enseignant-e de FLE. Si nous reviendrons ultérieurement sur la formation des enseignant-es, en reprenant notamment d'autres éléments que préconise Detey (2017 et 2021), nous souhaitons d'abord élargir la portée de notre propos ici. En effet, il nous semble nécessaire de rappeler, à l'image de ce que fait Coste (2019), que la variation – dans toutes ses manifestations, inter- et intra-usager/ère – observable au sein des usages langagiers est normale et même originelle. En effet, Coste (2019), que nous citions dans notre premier chapitre théorique, affirme qu'« au commencement est la variation et c'est sur cette variation que divers ordres de normes introduisent des régulations » (2019 : 18). Une telle présentation de la langue lors de son enseignement à l'école amènerait certainement un autre regard sur la pluralité des pratiques observables, à la fois à un niveau individuel et à un niveau sociétal plus général. Cette proposition figure d'ailleurs dans le Tract des linguistes atterré-es (2023), qui suggèrent d'introduire « une initiation à la linguistique dans le secondaire, comme en Espagne » (2023 : 59) et de favoriser « partout [...] l'éducation à l'intercompréhension des langues romanes et des différentes variétés de français pour sortir progressivement de la culture de la norme unique forgée par Paris » (2023 : 15). Une telle sensibilisation à la normalité de la variation dans les pratiques langagières, que l'on pourrait, à notre sens, envisager dès le début de la scolarité primaire, permettrait d'ancrer dans l'imaginaire collectif qu'il n'existe pas *un* usage mais bien *des* usages, et que leur hiérarchisation n'a rien de naturelle. Rappelons que plusieurs études (voir la section sur les attitudes et représentations liées à la parole accentuée dans notre premier chapitre) ont montré que les enfants de dix ans ou moins partagent déjà des stéréotypes liés à l'accent. Afin de permettre d'interroger ces stéréotypes – qui existent sur l'accent, mais probablement aussi en rapport avec d'autres dimensions de la langue – et leur impact, une approche moins prescriptive de la variation dès le plus jeune âge nous semble donc intéressante à mettre en place.

Du point de vue de la parole accentuée, domaine de notre recherche, cela amènerait à conscientiser les locuteurs et locutrices francophones que définir un accent comme *beau* ou *meilleur* n'a rien de naturel ou d'universel. Les discours que nous avons pu recueillir dans nos
entretiens nous ont d'ailleurs interpellé par leur richesse sur ce point. En effet, comme nous l'avons déjà souligné précédemment, les non spécialistes semblent être conscient-es de la dimension profondément subjective de l'évaluation de la parole, de la dimension sociale intrinsèque à la parole accentuée et même des tensions qui peuvent exister entre norme(s), attente(s) et réalité(s). Par ailleurs, plusieurs participant-es à l'expérience de perception à l'aveugle ont profité de l'espace de commentaires à la fin de celle-ci pour mentionner leur prise de conscience de leurs préjugés face à certaines manières de parler et des biais que cela pouvait représenter dans l'évaluation de la parole accentuée. Et ce, alors que ni l'expérience de perception à l'aveugle, ni les entretiens que nous avons menés n'avaient d'objectif pédagogique concernant la sensibilisation à la parole accentuée. Il semblerait que le fait d'attirer l'attention des non spécialistes sur la parole accentuée, uniquement à travers une écoute ciblée et, pour certain-es, en leur posant des questions portant spécifiquement sur ce sujet, amène déjà nombre d'entre elles et eux à s'interroger sur leurs pratiques et sur l'évidence – ou plutôt la non-évidence – de celles-ci. Nos résultats laissent donc penser qu'une sensibilisation à la variation dans son ensemble et à la question des normes à l'Ecole pourrait amener à une plus grande conscience de toute la dimension sociale de la parole accentuée et de la dimension subjective – et multifactorielle – de son évaluation. Si de telles propositions, liées à l'éducation, permettraient *in fine* à tout-e locuteur ou locutrice natif/ve d'avoir une base commune de connaissances en linguistique, elles impliquent la nécessité d'inclure dans la formation initiale de tout-e enseignant-e de langue (qu'il s'agisse de l'enseignement d'une L1 ou d'une L2) des aspects de linguistique, à l'image de ce que préconise Detey (2017) pour les enseignant-es de FLE.

Parallèlement à la formation spécifique des enseignant-es de langue, sur laquelle nous reviendrons encore ci-après, il nous semble qu'une sensibilisation à la parole accentuée, même très brève et généraliste, devrait être proposée auprès des médias, qui participent, rappelons-le, à véhiculer la norme de prononciation (Boula de Mareuil, 2010, et Gasquet-Cyrus, 2022). Comme nous l'avons vu dans le premier chapitre de ce travail, il existe une très forte homogénéisation des pratiques au sein des radios et chaines de télévisions francophones. Hormis dans quelques domaines spécifiques, souvent considérés comme moins sérieux, la parole accentuée non standard ne semble actuellement pas avoir de place dans le paysage médiatique français – et dans une certaine mesure, francophone. Une formation des journalistes, mais surtout des formateurs et formatrices dans les écoles de journalisme, pourrait amener à un changement de paradigme quant à la présence de la variation phonique sur les ondes ou à
l'écran. Il ne s'agirait pas d'opérer un revirement complet et de proposer un panel d'accents les plus variés possible, mais bien plus d'inciter les radios et télévisions francophones à ne plus considérer l'accent d'un-e journaliste comme un critère de sélection pour le recrutement de celui-ci ou celle-ci. Comme le proposait une de nos enquêté-es pour la Radio Télévision Suisse, rendre la variation – native ou non – plus audible, « finalement ça soulignerait la diversité d'une radio qui se veut romande » (MJ, journaliste, 28 ans). Parallèlement, cette normalisation de la variation, native et non native, dans les médias amènerait peut-être ces derniers à ne plus considérer l'accent – lorsque celui-ci est au centre de reportages – uniquement comme un objet issu d'un patrimoine plus ou moins local, mais aussi comme un objet d'enjeux sociaux importants, à l'image de ce que nous avons présenté dans la dernière partie de notre premier chapitre théorique.

Par ailleurs, une telle sensibilisation gagnerait également à être offerte à toute personne amenée à évaluer de la parole orale – et par extension la parole accentuée –, notamment aux personnes issues des ressources humaines. Dans ce domaine, une initiation à la parole accentuée pourrait prendre la forme de micro-formations, dans lesquelles il serait principalement question d'une réflexion globale et participative quant aux stéréotypes qui peuvent exister en lien avec la parole accentuée, à l'image de ce que proposent déjà Levez et collègues (2021) au Royaume Uni. Ces spécialistes proposent sur le site internet de leur projet un « tutoriel interactif de 15 minutes pour sensibiliser aux préjugés liés à l'accent et aider à réduire leurs effets lors de l'embauche »<fnref n="128" />. Lors de cette *formation*, en s'appuyant sur de courtes vidéos et de brefs textes explicatifs, les employeurs et employeuses sont amené-es à s'informer sur les raisons de l'existence de la parole accentuée et sur ce que sont les biais et la discrimination liés à l'accent et où ceux-ci peuvent émerger, avant d'être invité-es à faire un petit quiz permettant de déterminer s'ils ou elles sont biaisé-es. Par la suite, une brève vidéo et un texte explicatif permettent un aperçu de l'étendue du problème des stéréotypes liés à l'accent au Royaume Uni et une explication sur l'effet de la sensibilisation à la parole accentuée sur le recrutement clôture cette formation. A notre sens, la brièveté d'une telle initiation ainsi que le fait qu'elle puisse être faite en ligne, sans présentiel, permet sans doute de toucher un très large public. Une proposition relativement similaire pourrait être mise en place pour le français et proposée à toute personne travaillant au sein des ressources humaines. Par ailleurs, des espaces de réflexion et discussion au sujet de la parole accentuée et de son influence dans le recrutement de candidat-

<footnote n="128">128 Notre traduction du texte original en anglais : "a 15-minute interactive tutorial to raise awareness of accent bias and help reduce its effects in hiring" issu de leur site internet : https://accentbiasbritain.org/training-for-employers/ [consulté le 20.02.2025]</footnote>
es pourraient également être envisagés lors de congrès ou de tout autre rassemblement d'entreprises. Ces propositions amèneraient, à notre sens et avec le temps, probablement à un changement sociétal de la prise en compte de la parole accentuée dans le recrutement de personnel.

Enfin, en plus des médias et des ressources humaines, il nous semble nécessaire d'introduire une formation à l'évaluation de la parole accentuée dans la formation initiale de toute personne impliquée dans les différents programmes ayant un lien avec la migration, domaine où, comme nous l'avons vu dans le premier chapitre de notre travail, les enjeux sociaux en lien avec la maitrise linguistique peuvent être importants. Une telle formation pourrait être inspirée de celle présentée ci-dessus, mise en place au sein du projet de Levez et collègues (2021), ou d'une partie du dispositif de formation mis en place dans l'étude de Derwing et collègues (2002) menée auprès de travailleurs sociaux et travailleuses sociales. A l'image de ce que le LNOG préconise dans ses directives pour l'utilisation du LADO, comme nous l'expliquions dans notre premier chapitre théorique, une telle formation insisterait sur le fait qu'il ne suffit pas d'être natif ou native d'une langue pour pouvoir évaluer un énoncé produit dans cette langue. Comme nous l'avons discuté à la fin de notre premier chapitre, les enjeux liés à la parole orale – et par extension à la parole accentuée, puisqu'on ne peut parler sans prononcer, comme le rappelle Levis (2018) – au niveau de l'intégration sont importants : la compétence linguistique conditionne de plus en plus l'accès à l'obtention ou le renouvellement de permis de séjour notamment. Il est indispensable que les personnes amenées à évaluer cette compétence linguistique soient sensibilisées d'une part à la place particulière qu'occupe la dimension phonique dans l'évaluation de la compétence orale, comme nous l'avons discuté dans notre deuxième chapitre théorique, mais aussi à toute la dimension subjective de son évaluation, dimension que nous avons discuté tout au long de notre travail et que nos résultats mettent en lumière. Ce dernier point nous ramène à la nécessité d'une formation spécifique des enseignants-es de FLE, en considérant notamment la place de la prononciation dans celle-ci, et par la suite à nous intéresser à la thématisation de ces enjeux auprès des apprenant-es, ce que nous proposons de discuter de manière plus détaillée dans la suite de cette conclusion.

Au niveau de l'enseignement de la prononciation, nos études apportent des premiers résultats intéressants concernant la relation entre degré d'accent et compréhensibilité en français, relation encore très peu étudiée du point de vue didactique, à notre connaissance. Toutefois, à l'instar des études consacrées à cette relation en anglais et de celle menée par Santiago et collègues
(2025) en français, notre travail teste cette différence en confrontant directement ces deux dimensions. Comme nous le soulignions précédemment, même si l'amalgame entre *accent* et *intelligibilité* est fréquent, il devrait pourtant être évité : la question de l'intelligibilité ne se pose pas uniquement en termes de force d'accent, en témoignent, entre autres, les résultats des variétés non natives suisses dans nos tests de perception. La distinction systématique entre ces deux dimensions de la parole accentuée nous semble donc nécessaire dans l'enseignement de la prononciation. Enseignant-es et apprenant-es devraient être conscient-es de la relation partiellement indépendante entre *degré d'accent* et *intelligibilité* et des différentes manières dont ces deux dimensions peuvent être combinées, à l'image de ce qu'ont montré Derwing et Munro (2015) pour l'anglais et de ce que montrent nos résultats pour le français. L'étude très récente de Santiago et collègues (2025), portant sur ces dimensions évaluatives de la parole accentuée auprès d'apprenant-es hispanophones de FLE, semble arriver à des conclusions similaires aux nôtres. Les auteurs et l'autrice en concluent que l'évaluation du degré d'accent ne serait finalement pas un critère très fiable dans l'évaluation de la prononciation en L2, puisque celui-ci ne semble pas permettre de définir le développement de la compétence phonologique des apprenant-es et qu'il semble finalement être utilisé de manière très catégorielle et non graduelle dans l'évaluation de la production des apprenant-es. En d'autres termes, les résultats de l'étude de Santiago et collègues semblent montrer que peu importe le nombre d'erreurs de prononciation des apprenant-es hispanophone de FLE, ils et elles sont considéré-es comme ayant un accent non natif marqué.

Nos résultats mettent également en évidence l'importance de la prise en compte de la dimension
profondément sociale de l'intelligibilité et de la part non négligeable qu'elle occupe dans
l'évaluation de cette dernière. Loin d'être un critère d'évaluation de la parole non native
purement objectif, l'intelligibilité est constituée d'une part importante de subjectivité,
influencée par une multitude de représentations sociales associées aux accents, qui peuvent
varier selon les auditeurs et auditrices, le contexte dans lequel ils/elles évoluent et/ou leur degré
de familiarité avec certains accents notamment comme nous avons pu le voir. Or, à l'image du
CECRL (Conseil de l'Europe, 2018), qui ne laisse entrevoir la subjectivité liée à ce critère qu'à
travers la mention de l'effort de l'interlocuteur/trice, de nombreuses ressources actuelles
tendent à occulter cette part de subjectivité inhérente à l'intelligibilité et surtout la complexité
de celle-ci. Il nous parait donc indispensable de thématiser cette dimension sociale de
l'intelligibilité dans l'enseignement de la prononciation du FLE. En effet, comme notre
recherche l'a montré, tous les accents ne sont pas égaux en termes de valeur sociale, certains
sont associés à une forme de prestige ou à une certaine élégance, comme l'accent anglais, souvent qualifié de *so charming*, ou l'accent italien, fréquemment considéré comme étant *romantique*, alors que d'autres n'ont pas cette chance et se voient plus volontiers associés à des termes négatifs tel que celui d'incompréhensible. Cette catégorisation très stéréotypée des accents fait partie de l'imaginaire collectif et ne devrait pas, à notre sens, être laissée de côté ou dissimulée en classe de FLE : les apprenant-es seront confronté-es à des remarques de ce type sur leur accent dès qu'ils et elles interagiront avec des interlocuteurs et interlocutrices hors de la classe. Nos résultats illustrent d'ailleurs ce phénomène de manière assez ostensible : tous les accents ne conviennent pas pour être engagé-e pour enseigner l'économie par exemple.

Ces deux constats, qui découlent directement des résultats de nos études, soulignent donc deux points : la nécessité de la formation des enseignant-es de FLE d'une part, et la thématisation des enjeux liés à la parole accentuée dans et hors de la classe auprès des apprenant-es d'autre part.

Ainsi, dans un premier temps, une formation « éclairée », pour reprendre le terme de Detey (2021), des enseignant-es de FLE est indispensable. Cette formation devrait non seulement inclure une initiation à la variation, comme nous l'évoquions précédemment, mais aussi des solides connaissances de la phonétique et de la phonologie. A l'image de ce que Sweet (1900) préconisait il y a plus d'un siècle déjà, Detey rappelle que « l'apprentissage d'une langue étrangère parlée repose – fondamentalement – sur celui de son système phonétique-phonologique » (2021 : 25). Pour que la prononciation ne soit plus, comme le constatait Gil Fernández (2007), « négligée » dans l'enseignement d'une L2, il faut qu'elle fasse partie intégrante de la formation initiale des enseignant-es de FLE. L'évaluation de la parole accentuée est complexe, nous espérons avoir pu le montrer tout au long de ce travail, et considérer qu'une évaluation en fonction du caractère intelligible ou non d'un-e apprenant-e serait objective nous semble non seulement simpliste mais aussi périlleux, notamment au vu des enjeux liés à la langue orale et à la parole accentuée que nous avons pu aborder à la fin de notre premier chapitre.

Dans un deuxième temps, si les propositions que nous avons émises précédemment pour sensibiliser à la dimension sociale intrinsèquement liée à la parole accentuée de manière générale amenaient principalement à « changer la façon dont les gens écoutent » pour reprendre les termes de Drummond (2024), une approche didactique de la prononciation en FLE basée sur l'intelligibilité permettrait sans doute un enseignement plus efficace de la prononciation et donc un changement sur la manière dont les apprenant-es parlent. Comme le souligne Levis
(2018), la dimension contextuelle de l'intelligibilité contribue probablement à la difficulté de mettre en place une approche basée sur ce paradigme dans l'enseignement de la prononciation en L2. La dimension subjective, complexe, liée à cette notion, que nous évoquions précédemment, constitue vraisemblablement un autre obstacle à son application. Néanmoins, à notre sens, difficulté ne devrait pas être confondue avec impossibilité. Nous proposons justement dans la suite de cette discussion, à l'image, toutes proportions gardées bien évidemment, de ce que Levis a proposé pour l'anglais dans son ouvrage de 2018, d'envisager certaines pistes didactiques qui correspondraient à un enseignement de la prononciation en FLE basé sur une approche visant l'intelligibilité.

De manière très concrète, une telle approche nécessite, entre autres, la priorisation de traits linguistiques susceptibles de faciliter la compréhension en français. Si nous n'avons pas réussi à identifier formellement ces traits à travers nos études expérimentales, nous persistons à croire que nos résultats ne signifient pas que ces éléments n'existent pas, mais que leur identification est complexe, tant pour des non spécialistes que pour des expert-es. Nous proposons ici d'explorer plusieurs pistes visant à mieux circonscrire ce qu'est une prononciation compréhensible ou intelligible en français. Au regard de notre revue de la littérature, mais aussi de nos résultats, nous partageons l'avis de Detey (2021), lorsqu'il explique qu'« il est essentiel d'assurer aux apprenants [...] une prononciation activant le moins possible de représentations épilinguistiques marquées ou potentiellement problématiques, auxquelles les apprenants seraient associés sans même en être informés » (2021 : 26). Ainsi, à notre sens, certaines réalisations de la prononciation du français n'empêchent pas d'être compris-es – c'est le cas notamment du /r/ apical en français – mais elles ont une connotation négative relativement forte dans l'imaginaire collectif. Dès lors, elles ne devraient pas nécessairement être écartées lors de l'établissement de ce que définit une parole compréhensible en français : les apprenant-es devraient être informé-es des connotations relatives à ces réalisations et décider en connaissance de cause s'ils et elles souhaitent changer ou non leur prononciation de ces phénomènes.

Dans son ouvrage de 2018, Levis propose une classification de ses recommandations pour une approche de l'enseignement de la prononciation de l'anglais basée sur l'intelligibilité qu'il qualifie lui-même d'« inhabituelle » (2018 : 35), en témoigne la Figure 36 (ci-dessous).
<figure><img src="image_32.png" /><figcaption>Figure 36: Caractéristiques de la prononciation liées à l'intelligibilité selon Levis (2018: 35)</figcaption></figure>

En effet, ainsi que nous pouvons l'observer dans la Figure 36 (ci-dessus) l'auteur ne se limite pas aux niveaux segmental et suprasegmental, mais envisage l'intelligibilité au niveau des mots, au niveau du discours et au niveau d'autres domaines reliés. Pour Levis, du point de vue de la compréhension de la langue orale, « les caractéristiques au niveau des mots sont les plus susceptibles d'avoir un impact sur l'intelligibilité au niveau lexical, et les caractéristiques au niveau du discours sont susceptibles d'avoir un impact sur l'intelligibilité aux niveaux sémantique et pragmatique, et elles sont également plus susceptibles d'avoir un impact sur la compréhensibilité » (2018: 35)<fnref n="129" />. En d'autres termes, selon le spécialiste, s'il existe de multiples caractéristiques de la prononciation qui entrent en jeu dans la définition de l'intelligibilité, celles-ci ne touchent pas toutes les dimensions de l'intelligibilité de la même manière, comme nous pouvons l'observer sur la Figure 36 (ci-dessus). Par ailleurs, Levis insiste d'emblée sur le fait qu'un tel schéma ne permet pas de représenter les nombreuses interactions possibles entre les différentes catégories. Si une proposition telle que celle de Levis (2018), schématisée à travers la Figure 36, révèle à quel point la notion d'intelligibilité est complexe, et si elle honore cette complexité par son exhaustivité, nous nous limiterons dans notre proposition pour le français, pour notre part, aux niveaux segmental et suprasegmental ci-après.

Tout d'abord, au niveau segmental, à l'image des nombreuses études en anglais, recensées par Levis (2018) et que nous mentionnions dans notre troisième chapitre théorique, il nous semblerait intéressant de calculer le rendement fonctionnel des différents sons ou paires minimales en français, comme nous l'évoquions déjà dans Didelot et collègues (2019). En effet,

<footnote n="129">¹²⁹ Notre traduction du texte original en anglais : “word-level features are those most likely to impact intelligibility at the lexical level, and discourse-level features are likely to affect intelligibility at the semantic and pragmatic levels, and they are also more likely to impact comprehensibility”.</footnote>
en calculant le nombre de mots se distinguant uniquement par l'opposition entre deux
phonèmes, la fréquence d'utilisation des mots de la paire minimale et de la catégorie syntaxique
de ceux-ci, il serait possible de déterminer quels sons sont plus à même de créer des
malentendus en français lorsqu'ils seraient confondus par des apprenant-es. Toutefois, si cette
analyse minutieuse du système phonique du français permet de prédire le rendement fonctionnel
des sons du français, il reste nécessaire, comme le rappellent Derwing et Munro (2015), de
tester ces prédictions à travers des études de perceptions auprès de non spécialistes afin de
s'assurer qu'une mauvaise prononciation de paires minimales ayant un haut rendement
fonctionnel interfère réellement plus dans la compréhension que celle d'une paire minimale
dont le rendement fonctionnel est considéré comme faible (voir l'étude de Munro & Derwing,
2006, pour un aperçu). Une fois ces prédictions testées, elles auraient très certainement une
incidence directe sur le choix des contenus abordés et leur présentation dans l'enseignement de
la prononciation du FLE.

Pour ce qui est de l'ordre des éléments prosodiques, il serait intéressant de chercher à tester
l'influence des aspects suprasegmentaux dans le caractère plus ou moins compréhensible d'un
énoncé. Pour cela, des études, menées auprès de non spécialistes, portant uniquement sur
l'impact du débit, de l'intonation, de l'accentuation et du rythme sur la perception de la
compréhensibilité de la parole accentuée seraient nécessaires. Il s'agirait ainsi de déterminer,
par exemple, si une prononciation erronée du point de vue du placement de l'accentuation
perturbe la compréhensibilité d'un énoncé, et si tel est le cas, quelle est l'ampleur de cet effet.
De même, il s'agirait d'examiner si la présence de schémas intonatifs non standards aurait un
impact sur la compréhension d'un locuteur ou d'une locutrice, et, à nouveau, si tel est le cas, de
déterminer dans quelle mesure cela influence l'évaluation de la compréhensibilité. Enfin, pour
prendre en compte l'importance du contexte d'énonciation dans la prosodie, cette approche
pourrait être complétée et inspirée des études faites sur l'identification de traits prosodiques
propres à certains phonostyles comme dans les travaux de Simon et collègues (2010) par
exemple, qui ont montré que certains styles vont de pair avec un rythme, une mélodicité, des
proéminences et des hésitations bien définis, alors que d'autres permettent plus de liberté dans
les schémas prosodiques impliqués.

Dans l'attente de ces (nombreux) travaux nécessaires, nous proposons de développer ci-dessous
quelques pistes concrètes concernant la sélection d'éléments jugés les plus pertinents pour
atteindre une prononciation dite *compréhensible* ou *intelligible* en FLE. Ces pistes sont
principalement basées sur nos années de pratique d'enseignement de la prononciation en FLE
et inspirées par ce travail de thèse, entre lectures et expériences menées sur le terrain. Les résultats des travaux à envisager présentés précédemment permettront sans doute, à terme, de confirmer ou d'infirmer certaines de nos propositions. Les éléments que nous proposons n'ont rien de nouveau, on les retrouve dans tout (bon) manuel dédié à l'enseignement de la phonétique, notre apport concerne leur hiérarchisation ou leur ordre de présentation. En effet, nous avons fait le choix de regrouper les éléments que nous jugeons prioritaires pour être compréhensible en français selon les trois grands regroupements traditionnellement présentés dans l'enseignement des L2 : le niveau débutant, le niveau intermédiaire et enfin le niveau avancé.

Ainsi, à un niveau débutant, il nous semble que la distance entre graphie et phonie du français constitue l'un des points fondamentaux à aborder et peut-être le premier à thématiser en classe. Pour citer Hoedt et Piron (2017), il est possible, en français, d'avoir « un son, douze manières de l'écrire, une lettre, trois façons de la prononcer » (2017 : 21)<fnref n="130" />. Le fossé peut donc être grand entre orthographe et prononciation en français. Pour expliquer le principe du rendement fonctionnel, Levis (2018) a recours au principe de Pareto (aussi appelé loi des 80-20), selon lequel 80% des effets sont le résultat de 20% des causes. Le spécialiste explique qu'« appliqué à l'enseignement la prononciation, nous pouvons donc supposer que la plus grande amélioration de l'intelligibilité d'un-e apprenant-e peut provenir de l'amélioration d'une minorité d'erreurs de l'apprenant-e » (Levis, 2018 : 15)<fnref n="131" />. A notre sens, une illustration du principe de Pareto appliqué à l'enseignement de la prononciation en FLE correspond à la thématisation de la distance entre graphie et phonie et à un travail ciblé sur les consonnes muettes finales en français dès le niveau débutant : en comprenant que la prononciation du français diffère grandement de son orthographe et que de (très) nombreuses consonnes finales sont muettes, il est fort probable qu'un-e apprenant-e voie ses productions être sensiblement mieux évaluées du point de vue de leur compréhensibilité. Au niveau segmental, s'ajoute la distinction, en perception et en production, entre les sons [y] et [u], paire minimale fréquente, nous semble-t-il, en français. Le choix de cette distinction s'explique par l'interférence de la graphie <u> avec le son [u] et l'absence de la voyelle [y] dans de très nombreuses langues. Un troisième point correspond à

<footnote n="130">130 Cette citation est extraite de l'adaptation littéraire de leur pièce de théâtre. L'extrait complet est le suivant :
> « Prenons par exemple le son /s/. Comment peut-on écrire ce son en français ? 1) s, 2) ss, 3) c, 4) ç, 5) sc, 6) t (-tion), 7) x (six, dix), 8) z (quartz), 9) th (forsythia), 10) sth (asthme), 11) cc (s succion), 12) şç (il acquiesça). Par contre, si vous voyez la lettre s écrite, comment peut-elle se prononcer ? 1) /s/, 2) /z/ (entre deux voyelles), 3) elle ne se prononce pas (muette) »</footnote>

<footnote n="131">131 Notre traduction du texte original en anglais : "Applied to pronunciation teaching, then, we can guess that the largest improvement in a learner's intelligibility may come from improvement in a minority of the learner's errors".</footnote>
la distinction, en perception et en production, entre les paires de voyelles moyennes [e/ɛ], [ø/œ] et [o/ɔ] mais pas au sein de celles-ci : distinguer *le de les*, mais pas *laid de les* par exemple, ou *jaune de jeune* et de *gêne*, mais pas *jeune de jeûne*<fnref n="132" />. A ce point, s'ajoute un quatrième concernant la distinction perceptive entre les trois voyelles nasales du français de référence, distinction entre elles et entre voyelle nasale et voyelle oral correspondant. A notre sens, cette distinction pourrait n'être que partielle en production : elle ne serait pertinente qu'en position finale accentuée ou lorsqu'il est question d'une paire minimale, à l'image de la distinction entre *entendre* et *attendre* ou entre *banc* et *bain* par exemple. Enfin, toujours au niveau segmental, l'opposition entre consonnes voisées et non voisées devrait être travaillée, notamment en position finale, de même que le travail de distinction entre les consonnes [b] et [v] en fonction de la pertinence de celle-ci vis-à-vis de la L1 de l'apprenant-e ou que le travail sur [k] et [l], toujours selon la pertinence en lien avec la L1. Quant au niveau suprasegmental, il nous semble nécessaire d'envisager d'emblée un travail sur les groupes rythmiques et sur l'intonation en français, notamment en lien avec la fonction significative de cette dernière. Enfin, à notre sens, un travail pourrait être proposé sur la liaison et sur le schwa, mais plus sous forme d'apprentissage de *chunks*, sans thématisation des règles sous-jacentes : enseigner qu'on prononce toujours *ils ont* avec liaison en [z] ou qu'on ne fait pas de liaison après *et* par exemple, ou présenter des formes telles que [ʃɛpa] ou [ʃui] sans explicitation des règles qui amènent à ces différentes formes.

A un niveau intermédiaire, il nous semble que les mêmes points que ceux proposés pour le niveau débutant pourraient être thématisés ou revus si besoin, et viendraient s'ajouter quelques nouveaux points tant au niveau segmental que suprasegmental. Pour les voyelles du français, nous proposons l'ajout de distinction systématique des trois nasales en production, en gardant toujours à l'esprit que des réalisations erronées en position initiale, médiane, voire finale non accentuée auront probablement moins d'impact sur la compréhension qu'en position finale accentuée. Concernant les consonnes, l'assourdissement final de certaines consonnes devrait continuer à être travaillé. A notre sens, comme nous l'annoncions précédemment, même si la réalisation apicale du /r/ n'engendre pas de problème de compréhension en français – les réalisations de nombreux et nombreuses francophones natifs/ves correspondent d'ailleurs au [r]

<footnote n="132">¹³² Si pour un locuteur ou une locutrice genevois-e ou neuchâtelois-e, les deuxièmes paires proposées pour chaque exemple seront des paires minimales, nous sommes bien consciente qu'elles ne le seront pas nécessairement pour un locuteur natif ou une locutrice native issue d'une autre variété de français hexagonale, ou helvétique au demeurant. Preuve en est que cette distinction n'est pas à prioriser dans l'apprentissage de la prononciation du français à un niveau débutant – ni même à un niveau avancé dans certaines régions francophones où l'opposition n'est pas pertinente.</footnote>
apical – elle peut être perçue comme stigmatisante et exercer une certaine influence sur l'évaluation de la compréhensibilité d'un individu, en témoignent les propos que nous avons pu recueillir dans les entretiens de notre deuxième étude qui mentionnaient cette consonne à de multiples reprises. Pour ces raisons, il ne nous semble pas inintéressant de thématiser cette stigmatisation à un niveau intermédiaire et de proposer aux apprenant-es qui le souhaiteraient de travailler sur ce son en vue d'acquérir une prononciation uvulaire *standard*. Au niveau suprasegmental, un travail sur les nuances liées à l'intonation, ainsi qu'un travail plus formel sur l'accentuation en français pourra être proposé, avec notamment l'introduction de l'accent d'insistance. De même, les règles de maintien et de chute du schwa peuvent être expliquées, la chute étant travaillée principalement en position médiane et dans les monosyllabes. Enfin, nous proposons d'introduire le travail sur les liaisons catégoriques, erratiques et variables très fréquentes uniquement, selon les propositions de catégorisation de Durand et Lyche (2008).

Enfin, à un niveau avancé, il nous semble indispensable de préciser que dans une approche visant l'intelligibilité, le travail sur la prononciation pourrait très bien, à notre sens, se limiter aux points abordés pour les niveaux débutant et intermédiaire présentés jusqu'ici. Les quelques propositions que nous nous avançons à faire ci-après relève, à notre sens, du perfectionnement plus que de l'apprentissage en soi. Si volonté d'amélioration ou d'affinement il y a, alors nous pourrions envisager un travail sur la réalisation du /r/ si celle-ci n'a pas déjà été thématisée et/ou travaillée, de même qu'une réduction de la plosion des consonnes occlusives par exemple. Parallèlement, nous proposons de sensibiliser les apprenant-es à des phénomènes liés à des particularités de la chaine parlée, tels que les enchainements consonantiques ou les assimilations par exemple. Enfin, les liaisons variables moins fréquentes pourraient également être travaillées.

Avant de clore cette discussion et d'en venir aux limites de notre thèse, nous tenons encore une fois à stipuler que les propositions ci-dessus ne sont que des pistes : seul le calcul rigoureux du rendement fonctionnel des différents sons ou paires minimales en français, tenant compte de la catégorie grammaticale et de la fréquence, ainsi que la vérification de ces prédictions à travers des études expérimentales permettront de confirmer ou d'infirmer nos propositions. De même, comme nous le rappelions précédemment, l'évaluation de l'intelligibilité est non seulement tributaire du contexte et de la dimension sociale de parole accentuée, mais aussi d'une part importante de subjectivité. A ce titre, aucun enseignement de la prononciation ne permettra de rendre un-e apprenant-e *parfaitement* intelligible, puisqu'à notre sens, ceci est impossible : comme nous l'avons déjà souligné à plusieurs reprises, l'évaluation de la parole accentuée
– intelligibilité et/ou compréhensibilité incluses – relève d'un processus partagé entre locuteurs/trices et auditeurs/trices et la responsabilité est partagée, comme le rappelle Munro (2008). Les pistes proposées visent donc seulement à initier la réflexion dans le choix et la priorisation des contenus à enseigner en prononciation en FLE. Elles pourraient par ailleurs se combiner à une adaptation pour le français du *Sociolinguistic Core* proposé par Levelle et Levis (2014).

Enfin, outre le fait qu'elles s'inscrivent dans une approche visant l'intelligibilité, ces pistes nous semblent également aller dans le sens d'une tendance observable aujourd'hui dans l'enseignement/apprentissage d'une L2 visant l'efficacité et l'efficience. En effet, si une approche telle que celle de la méthode SGAV de Guberina que nous présentions dans notre deuxième chapitre envisageait plusieurs mois d'exposition uniquement à une forme orale de la langue et d'exercices de répétition voire d'imitation, faisant la part belle à l'enseignement de la prononciation, force est de constater que la vision économique des langues actuelle, dont nous faisions état dans notre premier chapitre théorique, envisage l'apprentissage d'une L2 autrement aujourd'hui. Les apprenant-es n'ont plus autant de temps à disposition et une grande partie d'entre elles et eux ne visent qu'une compétence suffisante en L2 et non une maitrise complète de la L2 – si tant est que cette dernière soit réellement possible. Un enseignement de la prononciation basé sur une hiérarchisation des éléments à travailler permettrait un apprentissage plus efficace et surtout plus ciblé pour les apprenant-es de FLE. A ce titre, il nous semble intéressant de mentionner à nouveau ici le projet IPFC (Detey & Kawaguchi, 2008 et Racine et al., 2012). En effet, un de ses objectifs est de constituer et d'analyser une large base de données issues de la parole d'apprenant-es de FLE de différentes L1, dans le but de pouvoir documenter les difficultés de manière fine et d'en proposer une hiérarchisation à des fins pédagogiques (pour un exemple, voir Detey et collègues, 2016).

Avant de mettre un point final à notre travail de thèse et comme énoncé ci-dessus, nous aimerions rapidement revenir sur les limites de notre recherche expérimentale. En effet, nous sommes consciente que les échantillons de nos deux études étaient relativement restreints, avec quelques dizaines de personnes pour notre première étude, et une cinquantaine de personnes seulement pour notre deuxième étude. Une étude menée à plus large échelle, à l'image de celle menée dans le projet de Levez et collègues (2021) au Royaume-Uni ou de celle entamée par l'équipe de chercheuses et chercheurs du projet Prosophon (2024) en France, permettrait sans doute un panorama plus complet de la réception de la parole accentuée en Suisse romande. De
même, un nombre plus important d'entretiens complétant une étude de perception à plus large
échelle permettrait également un aperçu plus détaillé des représentations associées à la parole
accentuée en générale et à certaines variétés de français en particulier en Suisse romande.

Outre ces aspects somme toute numéraires, si nos résultats ont permis d'attirer l'attention sur
la primauté du contexte dans l'évaluation de la parole accentuée, alors il serait intéressant, à
notre sens, de justement varier les contextes de recherches. Cette prise en compte du contexte
pourrait se faire à plusieurs niveaux. En premier lieu, elle pourrait être opérée à travers le choix
de la convenance à d'autres postes – toujours en gardant à l'esprit l'importance graduelle de la
langue dans le choix de ceux-ci. En deuxième lieu, le choix des auditeurs et auditrices pourrait
également intervenir dans cette variation du contexte : des participant-es issu-es d'une autre
région de Suisse romande ou de milieux sociaux différents par exemple, avec un degré
d'expertise différent ou encore en prenant également en compte la perception de personnes non
natives. Enfin, en troisième lieu, la sélection des variétés de français soumises à l'évaluation
serait également un critère de variation. En effet, il est fort probable que la variété méridionale
du français ne soit pas perçue de la même manière que le français dit de *Paris*, de même qu'un
accent sinophone, arabophone ou balkanique ne seront vraisemblablement pas reçus de manière
identique par des non spécialistes.

Malgré ces limites, il nous semble toutefois avoir montré dans cette conclusion que notre thèse
ouvrait de nombreuses perspectives de recherche dans le domaine de l'enseignement de la
prononciation en FLE, notamment du point de vue des implications didactiques. Alors que
Lippi-Green (2012) dans la réédition de son ouvrage phare annonçait dans la préface que
d'innombrables travaux avaient été publiés sur la parole accentuée en anglais depuis la première
version de sa monographie, et que Levis (2018) compilait un nombre impressionnant d'études
portant de manière plus ou moins directe sur l'identifications de traits acoustiques exerçant une
influence sur l'évaluation de l'intelligibilité en anglais, la réflexion et la recherche sur la parole
accentuée et sur l'intelligibilité n'en sont encore qu'à leurs débuts en français et les perspectives
sont multiples : calcul des rendements fonctionnels, test de ces prédictions, sensibilisation à la
variation et à la dimension profondément subjective de l'évaluation de la parole accentuée...

Bref, l'horizon est vaste et le domaine passionnant, comme nous espérons avoir pu le démontrer
tout au long de ce travail de thèse !
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Escoffier & Monloubou (2019)

... les accents normaux non plus !
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# Annexes

## Annexe 1 : Tableau récapitulatif des participant-es de la deuxième étude

Les participant-es figurant en gras sont celles et ceux qui ont participé à un entretien semi-
dirigé en plus de l'expérience de perception à l'aveugle.
<table><thead><tr><th>Initiales</th><th>Age</th><th>Sexe</th><th>Formation</th><th>Profession</th><th>Autre(s) L1</th><th>Domicile(s)</th></tr></thead><tbody><tr><td>AD</td><td>21</td><td>Femme</td><td>Université / EPF</td><td>Etudiante</td><td>Bosniaque</td><td>Genève, 21 ans</td></tr><tr><td>BP</td><td>24</td><td>Homme</td><td>HES / Formation professionnelle supérieure</td><td>aucune (étudiant HEPIA)</td><td></td><td>Genève 22ans, Washington 2ans</td></tr><tr><td>FM</td><td>25</td><td>Femme</td><td>Université / EPF</td><td>Etudiante</td><td></td><td>Genève 23 ans et Lausanne 1 an</td></tr><tr><td>VH</td><td>26</td><td>Homme</td><td>Université / EPF</td><td>Étudiant</td><td></td><td>Genève 26 ans</td></tr><tr><td>CA</td><td>28</td><td>Femme</td><td>HES / Formation professionnelle supérieure</td><td>stagiaire en bibliothèque</td><td></td><td>Genève</td></tr><tr><td>LD</td><td>28</td><td>Femme</td><td>Université / EPF</td><td>Comédienne</td><td></td><td>Genève 28 ans.</td></tr><tr><td>MJ</td><td>28</td><td>Femme</td><td>Université / EPF</td><td>journaliste</td><td></td><td>Genève 25 ans, La Chaux-de-Fonds 1 an, Neuchâtel 3 ans</td></tr><tr><td>JB</td><td>28</td><td>Homme</td><td>Université / EPF</td><td>Etudiant</td><td></td><td>Genève 25 ans, Washington DC 2 ans, Neuchâtel 1 an, Osaka 6 mois</td></tr><tr><td>BF</td><td>29</td><td>Femme</td><td>Université / EPF</td><td>Développeur</td><td>Espagnol</td><td>Carthagène 1 ans, Genève 20 ans, Lausanne 6 ans, Paris 2 ans</td></tr><tr><td>SH</td><td>29</td><td>Homme</td><td>Université / EPF</td><td>médecin-assistant</td><td>anglais</td><td>Worcester, MA (USA) 5 mois, Neuchâtel 3 ans, Genève 23 ans, Berne 3 ans</td></tr><tr><td>JLD</td><td>29</td><td>Homme</td><td>Université / EPF</td><td>musicien</td><td></td><td>Genève 24 ans, Londres 3 ans, Valenciennes 1 an</td></tr><tr><td>CB</td><td>31</td><td>Femme</td><td>Université / EPF</td><td>Urbaniste</td><td></td><td>Genève 31 ans</td></tr><tr><td>MG</td><td>31</td><td>Femme</td><td>Université / EPF</td><td>Responsable de projet</td><td></td><td>Genève 5 ans, Lausanne 11 ans, St-Imier 9 ans, Genève 4 ans,</td></tr><tr><td>AA</td><td>32</td><td>Femme</td><td>HES / Formation professionnelle supérieure</td><td>physiothérapeute</td><td></td><td>Genève 27 ans, Collonge-sous-salève 5 ans</td></tr><tr><td>DM</td><td>32</td><td>Femme</td><td>Université / EPF</td><td>Ingénieur</td><td>italien</td><td>Genève, Genève 19 ans, Lausanne 3 ans, Stockholm 1 an, Genève 8 ans</td></tr><tr><td>JR</td><td>32</td><td>Femme</td><td>Université / EPF</td><td>Lymphothérapeute</td><td>Espagnol</td><td>Genève 15 ans, Etats-Unis 1 an, Genève 5 ans, Chine 6 mois, Genève 11 ans (actuellement).</td></tr><tr><td>ED</td><td>33</td><td>Femme</td><td>Université / EPF</td><td>Co-Directrice</td><td></td><td>Genève 22 ans, Zürich 1 an, Genève 2 ans, Berne 3 ans, Kosovo 6 mois, Berne 6 ans</td></tr><tr><td>CL</td><td>33</td><td>Homme</td><td>HES / Formation professionnelle supérieure</td><td>Photographe et enseignant</td><td></td><td>Genève 25 ans, Berlin 2 mois, Lausanne 8 ans</td></tr></tbody></table>
<table><tr><td>VD</td><td>34</td><td>Homme</td><td>HES / Formation professionnelle supérieure</td><td>Agent de détention</td><td>Genève 13 ans, USA - Connecticut 2 ans, Genève 5 ans, St-Cergue (VD) 3 ans (dont 2 ans au Monte Ceneri service long officier à l'armée), Genève 11 ans</td></tr><tr><td>KM</td><td>36</td><td>Femme</td><td>HES / Formation professionnelle supérieure</td><td>Chargée de communication</td><td>Genève, 34 ans / Nyon, 2 ans</td></tr><tr><td>SD</td><td>37</td><td>Homme</td><td>Université / EPF</td><td>Informaticien</td><td>Genève 25 ans, Manchester 5 ans, Genève 7 ans</td></tr><tr><td>MM</td><td>38</td><td>Femme</td><td>HES / Formation professionnelle supérieure</td><td>sans emploi</td><td>Je vis actuellement à Genève. J'ai vécu 35 ans à Genève, 2 ans à Bangkok et 1 an à Montréal</td></tr><tr><td>EB</td><td>39</td><td>Femme</td><td>Ecole obligatoire / Apprentissage</td><td>Secrétaire médicale</td><td>Genève depuis ma naissance</td></tr><tr><td>DS</td><td>40</td><td>Femme</td><td>Université / EPF</td><td>Inspectrice police judiciaire</td><td>Genève 20 ans, Lausanne 4 ans, Genève 16 ans (actuel)</td></tr><tr><td>AB</td><td>41</td><td>Femme</td><td>Ecole obligatoire / Apprentissage</td><td>journaliste</td><td>Genève 39 ans, Etats-Unis 1 an (à l'âge de 8 ans), Hambourg 6 mois (à l'âge de 19 ans), Rome 6 mois (à l'âge de 19 ans)</td></tr><tr><td>FA</td><td>42</td><td>Femme</td><td>HES / Formation professionnelle supérieure</td><td>graphiste</td><td>Genève 42</td></tr><tr><td>DBN</td><td>50</td><td>Femme</td><td>HES / Formation professionnelle supérieure</td><td>secrétaire</td><td>La chaux de fond 29 ans, Nyon 22 ans</td></tr><tr><td>OG</td><td>50</td><td>Homme</td><td>HES / Formation professionnelle supérieure</td><td>Contrôleur du trafic aérien</td><td>Le Locle 7 ans/Bevaix 14 ans/ Berne 2 ans/ Gland 5 ans/ Nyon 22 ans</td></tr><tr><td>CL</td><td>52</td><td>Femme</td><td>Ecole obligatoire / Apprentissage</td><td>Enseignante</td><td>Valais 20 ans, Genève 7 ans, Etats-Unis 1 an, Genève 24 ans</td></tr><tr><td>MMR</td><td>53</td><td>Femme</td><td>Université / EPF</td><td>Sans</td><td>Genève</td></tr><tr><td>LF</td><td>54</td><td>Femme</td><td>Université / EPF</td><td>secrétariat médical</td><td>Genève Genève 6+10+30 - La Chaux-de-Fonds 6 ans - Nyon 2 ans</td></tr><tr><td>FM</td><td>54</td><td>Femme</td><td>Université / EPF</td><td>Développement durable</td><td>Genève toute ma vie et 2 ans Canton de Vaud, plusieurs longs voyages</td></tr><tr><td>LP</td><td>54</td><td>Homme</td><td>Université / EPF</td><td>Médecin</td><td>Lausanne 1 an, Delémont 1 an, Genève 52 ans</td></tr><tr><td>DR</td><td>55</td><td>Homme</td><td>Université / EPF</td><td>sans emploi</td><td>Genève, 55 ans</td></tr><tr><td>NN</td><td>56</td><td>Femme</td><td>HES / Formation professionnelle supérieure</td><td>Deputy Head of Central File</td><td>Genève 32 ans, Rolle 24 ans</td></tr></table>
<table><tr><td>JP</td><td>57</td><td>Femme</td><td>Université / EPF</td><td>secrétaire</td><td></td><td>Genève</td></tr><tr><td>PYC</td><td>57</td><td>Homme</td><td>Ecole obligatoire / Apprentissage</td><td>ASSISTANT DE DIRECTION</td><td></td><td>GENEVE 57 ANS !</td></tr><tr><td>SF</td><td>57</td><td>Homme</td><td>Université / EPF</td><td>Conservateur</td><td></td><td>Tokyo, 1 année, Voilier 3 ans, Genève 52 ans</td></tr><tr><td>SAC</td><td>58</td><td>Femme</td><td>Ecole obligatoire / Apprentissage</td><td>Secrétaire</td><td></td><td>55 ans Genève, 3 ans Singapour</td></tr><tr><td>MT</td><td>58</td><td>Femme</td><td>Université / EPF</td><td>secrétaire</td><td>espagnol</td><td>Genève</td></tr><tr><td>PC</td><td>60</td><td>Femme</td><td>HES / Formation professionnelle supérieure</td><td>retraitée</td><td></td><td>La Chaux-de-fonds 21 ans, Londres 8 mois, Genève 1 an, Vaud (Rolle, Luins, Begnins, Aubonne) 37 ans</td></tr><tr><td>BD</td><td>61</td><td>Femme</td><td>HES / Formation professionnelle supérieure</td><td>infirmière</td><td></td><td>Nyon 12 ans, Genève 49 ans</td></tr><tr><td>JD</td><td>62</td><td>Homme</td><td>Université / EPF</td><td>Responsable qualité</td><td></td><td>Genève 62 ans</td></tr><tr><td>AG</td><td>65</td><td>Femme</td><td>Université / EPF</td><td>Retraitée</td><td></td><td>Genève 65 ans</td></tr><tr><td>CDV</td><td>66</td><td>Femme</td><td>Université / EPF</td><td>retraitée</td><td>italien</td><td>Genève 66 ans...</td></tr><tr><td>EDW</td><td>67</td><td>Femme</td><td>HES / Formation professionnelle supérieure</td><td>retraitée active</td><td></td><td>Lausanne 22 ans, Genève 55 ans</td></tr><tr><td>JR</td><td>67</td><td>Homme</td><td>HES / Formation professionnelle supérieure</td><td>Retraite (éducateur spécialisé)</td><td></td><td>Genève</td></tr><tr><td>JM</td><td>71</td><td>Femme</td><td>Université / EPF</td><td>retraitée (enseignante CO)</td><td></td><td>Genève depuis ma naissance</td></tr><tr><td>CK</td><td>73</td><td>Femme</td><td>Ecole obligatoire / Apprentissage</td><td>esthéticienne</td><td></td><td>Genève</td></tr><tr><td>DN</td><td>73</td><td>Homme</td><td>Université / EPF</td><td>retraité (pasteur)</td><td></td><td>Genève, env. 70 ans, Londres 3 mois, Bucarest 1,5 an, Bruxelles 1,5 an</td></tr></table>
## Annexe 2 : Transcriptions des entretiens

Pour rappel, les entretiens ne sont pas intégralement transcrits et les parties transcrites ne l'ont pas été en suivant de réelles conventions de transcription. Par souci de commodité, nous avons fait le choix de recourir à la ponctuation traditionnelle de l'écrit et de ne pas intégrer des marques d'oralité autres que la non réalisation du 'ne' de négation, quelques amorces, reformulations ou hésitations.

### Entretien avec AA, physiothérapeute de 32 ans

1. Que signifie, pour vous, s'exprimer avec un accent ?

[0'30] c'est quand la prononciation n'est pas comme moi je le prononce. Ca peut être un accent français d'une région ou en Suisse aussi mais après ça peut être un accent d'une nouvelle langue aussi du coup. Rouler des R, prononcer pas la même chose.

2. Est-ce qu'on peut s'exprimer sans accent ? Qui ?

[1'10] Bah sans accent si c'est un accent comme le mien

Y avait-il des personnes qui s'exprimaient sans accent dans les extraits que vous avez entendus pendant l'expérience ?

[1'45] oui je crois. Après certains je trouvais que c'était pas compréhensible, ils avaient pas d'accent mais ils mâchaient un peu leurs mots, ils parlaient un peu comme ça un peu mou. Ca peut être sans accent mais du coup l'intonation était du coup un peu euh...

3. Au niveau de la manière de s'exprimer, et plus particulièrement de l'accent, est-ce qu'il existe un ou des locuteur(s) modèle(s) ?

[2'30] Bah je trouve qu'il y a façon de parler. Accent ou pas accent, donc déjà tu peux ne pas avoir d'accent, ensuite il y a le vocabulaire.

Une forme de « bon accent » ? Qui fait référence à quelle prononciation ?

[3'45] Un bon accent c'est quand la personne peut te comprendre, parce que vraiment moi j'ai des patientes italiennes qui te parlent mais tu comprends rien [...] donc ça pour moi c'est vraiment un gros accent après tu peux avoir un accent mais tu comprends donc euh bah il a un accent et tant pis mais tu comprends.

[4'55] Je pense quand même que selon ton niveau d'éducation...

4. Dans certains contextes ou pour certains postes, on sait que l'apparence physique est souvent discriminatoire à l'embauche. Pouvez-vous imaginer la même chose par rapport à l'accent d'un-e candidat-e ?

[6'25] Oui bah clairement pour moi un diplomate, accent ou intonation, ça le fait [...] Même à une caisse je mettrais pas quelqu'un... Presque plus l'intonation que l'accent, après plus tu dois faire des études plus ça doit être compréhensible. Si t'as un accent ça passe, mais il faut quand même que ce soit compréhensible. Après j'ai été sévère pour les profs de français parce que pour moi un prof doit pouvoir enseigner, un qui a un accent euh comment dire, bah par exemple les Anglaises elles pourraient être prof d'anglais ici et avoir un accent pour expliquer en français mais par contre pour donner un cours de français je trouve que tu dois pas avoir d'accent. Par contre elles pourraient être prof d'économie.

Est-ce qu'on peut changer son accent d'après vous ? Est-ce qu'on devrait le faire ? Si oui, dans quel type de situation et pourquoi ?

[7'40] Je pense qu'on peut travailler [...] mais je pense que c'est dur. [devrait le faire ? 8'30] Bah je pense que si tu as un accent qu'on comprend il y a pas forcément besoin de le perdre absolument mais par contre si c'est vraiment un accent comme moi par exemple certaines Italiennes ça fait 60 ans qu'elles sont là et tu comprends rien, bah si tu peux changer, c'est mieux, les gens ils vont te comprendre mais si tu peux pas bah voilà c'est comme ça mais moi je comprends des fois rien.

[9'30] Changer pour se faire comprendre mais après si tu as un accent et qu'on te comprend, ça gêne pas.

5. Du point de vue de la manière de parler uniquement, qu'attendez-vous d'un-e aide-soignant-e ?
[10'05] Tout le monde pouvait être aide-soignant [...] mais plus que l'accent, il doit avoir de l'empathie et tout ça. [...] Mais vraiment tout le monde pouvait être soignant même si parfois on comprenait pas très bien, mais c'est aussi parce qu'on a l'habitude. A l'hôpital des fois on les comprend pas, alors qu'on devrait les comprendre hein, mais on a l'habitude [...] Après un aide-soignant il va pas devoir s'exprimer devant le chef de clinique, il va pas devoir faire des conférences donc c'est un peu moins important pour moi [...] Je pense qu'en tant que RH, je m'arrêterais moins sur l'accent que sur les motivations de pourquoi il veut faire ce métier.

Une personne ayant un accent marqué peut-elle exercer ce métier ?

Et pour un-e diplomate ?

[12'15] accent compréhensible de nouveau ça gêne pas [...] parce que tu représenteras ton pays et des échanges et il faut que tu t'exprimes bien quand même.

6. Est-ce que la question de l'accent est plus importante ou plus discriminatoire dans l'évaluation de la convenance à un poste d'enseignant-e ? Pourquoi ?

[13'] Alors pour français oui vraiment. Prof d'économie j'en ai mis certains qui avaient quand même un assez fort accent mais qui s'exprimaient mais tu comprenais bien ce qu'ils disaient. [...] S'il a assez de vocabulaire pour expliquer sa matière, pour moi il y a pas de souci s'il a un accent.

Mais si l'enseignant-e utilise les bons mots et une syntaxe parfaite, mais avec un accent marqué ? exemple d'enseignante farsi (vs. accent régional) ? Acceptable pour vos enfants ?

7. De manière générale, pensez-vous qu'il soit préférable d'être francophone natif pour trouver un emploi en Suisse romande ?

[17'15] Bah je pense quand même, mais après si j'avais été RH j'aurais plutôt pris un étranger qui s'exprime bien en français plutôt qu'un jeune qui s'exprime avec un accent très marqué des banlieues.

Cela peut-il varier selon la profession ? Pourquoi ? Quels critères ?

8. Avez-vous déjà été dérangé/perturbé par l'accent de votre interlocuteur-trice dans un échange professionnel ou privé ?

[18'30] oui surtout si tu comprends pas [anecdote avec patiente italophone qui parle très mal]

[19' : anecdote cheffe de clinique lors de l'accouchement avec accent germanophone très fort]

Si oui, dans quelle situation ? Quel genre d'accent ? Pourquoi ?

Et au contraire, avez-vous déjà été agréablement surpris par un accent ?

[21'30] les Québécois ça me fait toujours rire. C'est affreux mais pour moi les Québécois j'arrive pas à les prendre au sérieux.

9. De manière générale, estimez-vous être confrontés à une grande variété d'accents en français dans votre quotidien ?

[22'50] Bah tu vois les Africains, je suis pas sûre si c'était des Africains, mais tu vois je connais moins, j'en côtoie moins. Si je travaillais à l'hôpital, j'en aurais beaucoup, par contre moi à XXX c'est beaucoup Italiens, Portugais et on a pas mal de Kosovars. C'est un peu les trois accents qu'on a le plus.

Si oui, quelles sont ou ont été vos réactions face à ces accents ?

Si non, que feriez-vous face à un collègue s'exprimant en français avec un accent semblable à ceux que vous avez entendus dans l'expérience ?

[face à un-e patient-e avec un accent ? 24'30] Bah je pense à une patiente que j'ai, une Italienne qui a un gros accent mais on arrive vraiment à se comprendre [...] par contre une autre patiente, aussi italienne, je la comprends pas du tout. La première séance, elle me comprenait pas non plus, parce qu'elle parle pas bien français et là je me suis dit « putain, ça va être compliqué ».

10. Vous sentez-vous capable d'identifier la région ou la langue d'origine de votre interlocuteur de manière générale ?
[27'50] Franchement si tu les vois, ça peut déjà plus t'aiguiller, parce que je pense quand même que les Slaves, tu peux les reconnaître. Parce que là plusieurs fois je me suis dit que si j'avais pu les voir [dans l'expérience] ça m'aurait aidé. Parce que j'hésitais entre deux trucs qui se ressemblent pas forcément mais si je les avais vus, j'aurais dit « ah bah oui c'est ça ».

Dans l'expérience, y avait-il des accents plus facilement identifiables que d'autres ? Pourquoi ?

[28'11] Certains ben voilà là je t'ai dit les Anglaises, Québécoises, oui Suisse allemand mais parce qu'on est en Suisse donc euh pis que j'ai des tantes qui sont en Suisse allemande donc je reconnais plus facilement.

11. Qu'est-ce qui rend, selon vous, un accent plus ou moins compréhensible ?

[30'10] Bah je pense si ça se rapproche quand même de... Parce que tu vois ceux qui oublient des parties de mots et du coup tu arrives pas ou... Faut quand même que ça se rapproche pour que tu reconnaisses le mot.

Est-ce qu'il existe des éléments qui vous « sautent aux oreilles » quand vous entendez une personne non native s'exprimer en français ? Lesquels ?

[31'] Les R, comme dans le Jura [imite l'accent jurassien] après il y a l'intonation aussi [mime accent portugais ou africain]. Je pense que tu reproduis, ben c'est comme nous on met l'intonation comme en français quand on apprend une autre langue.

Sur quoi vous êtes-vous basé pour répondre à cette question dans l'expérience ?

[32'30] Est-ce que j'ai compris ce qu'il m'a dit ? En fait c'est vraiment ça. Des fois j'ai dû réécouter parce que je comprenais pas un mot, pour moi ça c'est moins compréhensible du coup. Parce que je comprends pas en fait.
## Entretien avec CB, urbaniste de 31 ans

1. Que signifie, pour vous, s'exprimer avec un accent ?

[0'15] c'est avoir une idée d'où la personne vient. Si tu t'exprimes avec un accent, ça me donne une idée de, ça me donne un indice sur d'où tu viens ou éventuellement sur ton niveau social parce qu'il y a aussi des accents qui sont peut-être moins régionaux mais de classe.

2. Est-ce qu'on peut s'exprimer sans accent ? Qui ?

[1'00] c'est relatif, je pense qu'il y a des gens où je pense que moi j'ai moins l'impression qu'ils ont un accent parce que je pense que leur accent est proche du mien, donc j'ai l'impression qu'ils ont peu d'accent, mais non je pense pas qu'on peut s'exprimer sans accent. Je pense qu'il y a pas « pas d'accent » même si ça peut être très léger.

**Y avait-il des personnes qui s'exprimaient sans accent dans les extraits que vous avez entendus pendant l'expérience ?**

[1'35] Ils ont tous un accent, d'ailleurs je pense que j'ai toujours répondu qu'ils avaient un accent, pas forcément hyper prononcé mais ils ont toujours un accent. Même ceux qui parlent entre guillemets le mieux français ou qui ont peu d'accent, j'ai trouvé qu'ils avaient un accent et j'ai distingué français de Suisse romande ou français de France, je me suis peut-être trompée mais pour moi il y a une différence.

3. Au niveau de la manière de s'exprimer, et plus particulièrement de l'accent, est-ce qu'il existe un ou des locuteur(s) modèle(s) ?

[2'45] non je peux pas dire- je sais qu'il y a des gens qui disent que en Corrèze qu'on parle le mieux français mais je connais pas ce que c'est comme accent et non. Après il y a des gens je trouve que c'est faible comme accent mais non je pense pas qu'il y a un modèle

**Une forme de « bon accent » ? Qui fait référence à quelle prononciation ?**

[3'15] ben un bon accent c'est quand même un accent où la plupart des gens te comprennent [...] j'aime pas trop les accents suisses hyper prononcés parce que ça fait un peu paysan, c'est pas très sympa mais voilà, ou les accents très parisiens ou très français qui font un peu prétentieux [...] en fait ça amène malgré moi un préjugé sur la personne rien qu'en entendant sa voix, parce que à la question est-ce qu'il pourrait être aide-soignant ou prof d'économie forcément que tu as un préjugé et que peut-être que quelqu'un qui a un accent plus européen bah tu le mettrais plus facilement qui pourrait être prof d'économie pis quelqu'un qui a un accent africain ou j'en sais rien moins facilement

4. Dans certains contextes ou pour certains postes, on sait que l'apparence physique est souvent discriminatoire à l'embauche. Pouvez-vous imaginer la même chose par rapport à l'accent d'un-e candidat-e ?

[4'30] oui c'est clair. Bah je l'ai senti dans mes propres réponses que j'étais influencée par l'accent en me disant que certains accents qui font penser que les gens sont moins qualifiés seraient mieux pour une aide-soignante qu'un prof d'économie alors qu'ils sont certainement tout à fait capables. Et même des accents francophones mais qui semblent venir d'un milieu plus modeste [=accent de l'homme parisien dans l'étude], même lui, j'ai dû moins bien le noter dans le prof d'économie

**Est-ce qu'on peut changer son accent d'après vous ? Est-ce qu'on devrait le faire ? Si oui, dans quel type de situation et pourquoi ?**

[5'15] ouais je pense tu peux, clairement tu peux changer ton accent, tu peux faire attention encore faut-il être conscient de l'enjeu et de ton propre accent, d'arriver à imiter l'accent que tu penses qui sera plus valorisé [...] [5'50] après d'un point de vue extérieur, je pense que ça se voit un peu, parce que ça doit pas être très bien maitrisé mais peut-être ça s'entraîne. Je pense. Il y a bien des acteurs qui s'entraînent pour les accents donc

[6'05] c'est pas normal de le faire pour un entretien d'embauche mais je pense que ça vaut la peine si tu veux vraiment le job, ça fait partie d'une bonne impression que tu dois donner à un entretien d'embauche [parallèle avec tenue vestimentaire soignée pour l'entretien mais dit ensuite que c'est pas tout à fait pareil avec l'accent]
[Q :uniquement pour l'entretien d'embauche ou après aussi ?] non je pense que ça a un impact trop important sur ta vie ta personnalité de changer ton accent tous les jours [...] [7'45] je pense pas qu'on reprocherait l'accent à qqn dans le cadre professionnel quand même

[autour de 8'15 : différence entre accent qui empêche la compréhension et accent qui renvoie simplement à certains préjugés]

5. Du point de vue de la manière de parler uniquement, qu'attendez-vous d'un-e aide-soignant-e ? Une personne ayant un accent marqué peut-elle exercer ce métier ?

Et pour un-e diplomate ?

[8'45] l'aide-soignante on attend de pouvoir comprendre ce qu'elle veut dire, il y a aucun extrait où j'ai pas du tout compris ce qu'ils disaient mais il y en a où il faut vraiment plus s'accrocher [...] aide-soignante c'est vraiment les soins de bases et tu n'as peut-être pas besoin d'avoir une conversation très évoluée mais il faut quand même pouvoir transmettre des infos

[9'15] un diplomate tu te dis qu'il représente un autre pays donc tu lui accordez le fait qu'il maitrise pas forcément la langue avec laquelle il travaille alors que c'est un poste très haut placé mais le prof d'économie non, mais bon c'est aussi que le prof d'économie il doit transmettre qqch donc si tu comprends pas ça pose vraiment problème pis le diplomate on accepte parce que par essence il est étranger en fait mais il est étranger d'une manière valorisée, c'est pas pareil

[10'37] En fait et l'aide-soignante et le diplomate c'est pas hyper étonnant qu'ils aient un accent mais pas pour les mêmes raisons, parce que l'aide-soignante c'est un métier qui est peu qualifié et du coup tu t'y attends [à un accent] donc oui tu pardonnees plus facilement. L'exemple du prof de français, là c'est un peu impardonnable... tu t'attends à qqn qui enseignes une langue qu'il la maitrise parfaitement

6. Est-ce que la question de l'accent est plus importante ou plus discriminatoire dans l'évaluation de la convenance à un poste d'enseignant-e ? Pourquoi ?

[11'20] oui mais après tout dépend de dans quel contexte tu es enseignant de français. Si tu es enseignant de français à l'étranger par exemple, avoir un accent local en français ça me parait moins problématique que si tu enseignes le français dans un milieu où tu n'enseignes pas que la langue mais aussi la littérature

[12'40 : prof d'économie, plutôt prof uni ou collège, pas mal de mobilité dans ces milieux, plus de tolérance]

Mais si l'enseignant-e utilise les bons mots et une syntaxe parfaite, mais avec un accent marqué ? exemple d'enseignante farsi (vs. accent régional) ? Acceptable pour vos enfants ?

[13'30] je pense qu'il faut avant tout maitriser la grammaire et le vocabulaire, et s'il y a un petit accent ma foi, c'est comme un accent parisien ou fribourgeois marqué, ça gêne pas

[15'15 : enfants qui n'ont pas le même accent que leur parent → accent moins dérangeant tant que la grammaire et le voc sont irréprochables

7. De manière générale, pensez-vous qu'il soit préférable d'être francophone natif pour trouver un emploi en Suisse romande ?

[16'10] préférable ? plus facile ? oui je pense [parallèle avec les noms de famille local vs étranger]

[17'05] On te reproche pas ton accent de la même manière si tu es suisse allemand ou antillais même si ta maitrise de la langue est la même

Cela peut-il varier selon la profession ? Pourquoi ? Quels critères ?

[17'40] des professions de représentation ou haut placé, chef de service, un accent différent ou marqué poserait plus problème, tandis que dans un métier comme infirmière, caissière ou il y a moins une position hiérarchique supérieure, ça pose pas de problème et c'est pas forcément des métiers où tu t'exprimes en public et où tu dois donner une certaine image

[18'45 : exemple collègue iranien dans ancien poste de travail]

8. Avez-vous déjà été dérangé/perturbé par l'accent de votre interlocuteur-trice dans un échange professionnel ou privé ?
Si oui, dans quelle situation ? Quel genre d'accent ? Pourquoi ?

[20'] quand tu as des discussion très techniques ou très conceptuelles sur un projet, l'accent peut rendre la discussion plus compliquée, demande de la concentration. Question d'habitude

[20'45] En fait tu te rends compte à quel point tu comprends mieux les accents auxquels tu es habitué

Et au contraire, avez-vous déjà été agréablement surpris par un accent ?

[25'20] des fois il y a des accents vraiment jolis [ex. accent québécois ou italien]

9. De manière générale, estimez-vous être confrontés à une grande variété d'accents en français dans votre quotidien ?

[26'30] non pas tant que ça, je m'en suis bien rendue compte avec l'expérience, quand j'y réfléchis dans mon job il y a très peu de gens qui ne sont pas natifs ou qui ont un accent qui m'est un peu inhabituel

[27'45 : anecdote accent portugais = accent suisse presque...]

Si oui, quelles sont ou ont été vos réactions face à ces accents ? Si non, que feriez-vous face à un collègue s'exprimant en français avec un accent semblable à ceux que vous avez entendus dans l'expérience ?

[30'30] accent brésilien c'est pas le même effet que celui qui a un accent suisse très marqué

[31' : anecdote sur collègue avec accent neuchâtelois très marqué → influence la manière dont je le perçois]

10. Vous sentez-vous capable d'identifier la région ou la langue d'origine de votre interlocuteur de manière générale ?

[32'] Ça dépend vraiment. Des accents communs en Suisse romande, oui j'ai l'impression

11. Qu'est-ce qui rend, selon vous, un accent plus ou moins compréhensible ?

[37'] le fait qu'il y ait un accent mais une grammaire juste, le fait que ce soit un accent qui nous soit plus familier qu'un autre

Je fais une théorie, mais sans être sûre, je pense qu'il y a des types d'accents qui, même s'ils ne viennent pas du même endroit, ont des caractéristiques communes, qui ressemblent peut-être au français ou à une langue latine, qui sont plus faciles à comprendre. Mais je pourrais pas expliquer pourquoi ni quelles sont ces caractéristiques... Par exemple, québécois je crois que si vraiment tu l'as jamais entendu c'est hyper compliqué [...] c'est un accent très différent d'un accent italien et si tu as connu aucun des deux, tu n'as jamais entendu parler qqn avec un accent québécois et italien, je pense que c'est plus facile l'italien [...] c'est plus proche.

Est-ce qu'il existe des éléments qui vous « sautent aux oreilles » quand vous entendez une personne non native s'exprimer en français ? Lesquels ?

[38'40] les R, les O, et puis les S parfois

Sur quoi vous êtes-vous basé pour répondre à cette question dans l'expérience ?

J'ai fait à l'instinct j'ai l'impression. Soit ça m'est venu tout de suite, ça me paraissait évident, soit... oui peut-être quand même les R en fait.
Entretien avec CK, esthéticienne de 73 ans

1. Que signifie, pour vous, s'exprimer avec un accent ?

[0'50] plus ou moins d'où ils viennent

2. Est-ce qu'on peut s'exprimer sans accent ? Qui ?

[1'] je crois pas. On a toujours un accent pour les autres, mais on ne l'entend pas nous.

Y avait-il des personnes qui s'exprimaient sans accent dans les extraits que vous avez entendus pendant l'expérience ?

[1'45] très faibles pour certains oui, ils parlaient très bien le français.

3. Au niveau de la manière de s'exprimer, et plus particulièrement de l'accent, est-ce qu'il existe un ou des locuteur(s) modèle(s) ?

Une forme de « bon accent » ? Qui fait référence à quelle prononciation ?

[2'20] oui oui entre les littéraires (=les écrivains) et nous il y a une grande différence.

[2'58] pour moi tous les accents je les trouve super. Pas de meilleur accent, en tout cas pas pour moi.

4. Dans certains contextes ou pour certains postes, on sait que l'apparence physique est souvent discriminatoire à l'embauche. Pouvez-vous imaginer la même chose par rapport à l'accent d'un-e candidat-e ?

[3'45] non je pense pas

Est-ce qu'on peut changer son accent d'après vous ? Est-ce qu'on devrait le faire ? Si oui, dans quel type de situation et pourquoi ?

[4'] quand je vois certaines actrices de cinéma, mais c'est lié à un rôle. On devrait pas le faire. Suivant les postes ou les mentalités des hautes sphères.

5. Du point de vue de la manière de parler uniquement, qu'attendez-vous d'un-e aide-soignant-e ? Une personne ayant un accent marqué peut-elle exercer ce métier ?

[5'] qu'elle soit compréhensible. [qn avec accent marqué 5'25] oui mais il faut qu'il s'adapte, qu'il parle lentement pour qu'on le comprenne bien.

Et pour un-e diplomate ?

[6'25] ah qu'il soit très très compréhensible

6. Est-ce que la question de l'accent est plus importante ou plus discriminatoire dans l'évaluation de la convenance à un poste d'enseignant-e ? Pourquoi ?

[6'50] je pense que oui mais après ça dépend de qui on a en face et du ressenti des gens.

Mais si l'enseignant-e utilise les bons mots et une syntaxe parfaite, mais avec un accent marqué ? exemple d'enseignante farsi (vs. accent régional) ? Acceptable pour vos enfants ?

7. De manière générale, pensez-vous qu'il soit préférable d'être francophone natif pour trouver un emploi en Suisse romande ?

[9'05] pas forcément, il y en a qui veulent travailler à tout prix et y a les autres...

Cela peut-il varier selon la profession ? Pourquoi ? Quels critères ?

[9'30] oui je pense que peut varier, exemple de cliente sud-américaine qui a dû reprendre toutes ces études.

8. Avez-vous déjà été dérangé/perturbé par l'accent de votre interlocuteur-trice dans un échange professionnel ou privé ?

[10'45] non jamais.

Et au contraire, avez-vous déjà été agréablement surpris par un accent ?

[11'05] oui oui les Slaves par exemple.
9. De manière générale, estimez-vous être confrontés à une grande variété d'accents en français dans votre quotidien ?

[11'30] oui oui bien sûr

Si oui, quelles sont ou ont été vos réactions face à ces accents ?

[11'47] alors ça me plaît beaucoup mais certains (ex italiennes, espagnoles et américaines) ne font pas l'effort.
Et ça je trouve pas normal.

10. Vous sentez-vous capable d'identifier la région ou la langue d'origine de votre interlocuteur de manière générale ?

[15'30] non même pas en Suisse car différents accents suisses allemands

Dans l'expérience, y avait-il des accents plus facilement identifiables que d'autres ? Pourquoi ?

[15'50] oui certains aucune idée. Les accents français et les québécois.

11. Qu'est-ce qui rend, selon vous, un accent plus ou moins compréhensible ?

[17'] si la personne parle lentement

Est-ce qu'il existe des éléments qui vous « sautent aux oreilles » quand vous entendez une personne non native
s'exprimer en français ? Lesquels ?

[17'45] non rien de précis. c'est pas évident.

Sur quoi vous êtes-vous basé pour répondre à cette question dans l'expérience ?

[18'10] c'est global
## Entretien avec DBN, secrétaire de 50 ans

1. Que signifie, pour vous, s'exprimer avec un accent ?

[5'45] Ca signifie que forcément qu'on est d'une autre culture, qu'on a dû émigrer dans un autre pays avec une autre langue.

2. Est-ce qu'on peut s'exprimer sans accent ? Qui ?

[6'25] je ne pense pas qu'il y a quelque chose qui soit neutre. Je pense que chaque personne a son propre accent. Je pense que c'est difficile d'être neutre...

Y avait-il des personnes qui s'exprimaient sans accent dans les extraits que vous avez entendus pendant l'expérience ?

[7'15] oui il y avait 1 ou 2 personnes qui parlaient le français bien...enfin qui étaient très fluide, sans accent qu'on a peut-être l'habitude d'entendre avec l'immigration on va dire.

3. Au niveau de la manière de s'exprimer, et plus particulièrement de l'accent, est-ce qu'il existe un ou des locuteur(s) modèle(s) ?

[8'10] un modèle ? C'est difficile à dire en fait. [...] Je ne sais pas ce qu'il faudrait avoir en fait pour parler sans accent, en fait, pour moi c'est difficile à dire. C'est difficile de trouver le modèle parce que je ne saurai pas vous dire quoi mettre dans ce modèle -là.

Une forme de « bon accent » ? Qui fait référence à quelle prononciation ?

[9'13] à part le fait qu'on le comprend bien et qu'on se pose pas la question si c'est ça ou ça qu'il a voulu dire [...] après dire un 'bon accent' c'est peut-être un peu trop strict

4. Dans certains contextes ou pour certains postes, on sait que l'apparence physique est souvent discriminatoire à l'embauche. Pouvez-vous imaginer la même chose par rapport à l'accent d'un-e candidat-e ?

[11'10] moi je pense que oui, ça dépend où la personne postule [...] alors c'est difficile à dire car pour moi c'est pas un critère car si on le comprend [...] mais je suis sûre que ça existe et je le sais par mon expérience professionnelle où des personnes me disent qu'on leur a dit que ça allait pas avec leur accent alors même que ces personnes parlent très bien et on les comprend très bien.

Est-ce qu'on peut changer son accent d'après vous ? Est-ce qu'on devrait le faire ? Si oui, dans quel type de situation et pourquoi ?

[12'] non, c'est leur accent et plus que bien parler le français de manière, c'est des gens qui parlent très bien mais avec leur accent [...] mais moi je trouverais même inutile d'enlever cet accent. C'est la personne donc ça fait partie de la personne.

5. Du point de vue de la manière de parler uniquement, qu'attendez-vous d'un-e aide-soignant-e ? Une personne ayant un accent marqué peut-elle exercer ce métier ?

[14'50] quand même quelques attentes car c'est un métier où il faut se faire comprendre. Après si la personne ne comprend pas, ça pose problème.

Et pour un-e diplomate ?

[13'40] Dans l'expérience vous posiez la question de l'aide-soignant et le diplomate, et pour moi c'est clair que les réponses seront différentes, après on voit le niveau du vocabulaire, la syntaxe des phrases et on va voir à ça si la personne peut avoir un poste avec plus de responsabilité.

[15'50] oui car c'est quelqu'un qui a fait plus d'études donc justement en faisant plus d'études je pense qu'on arrive mieux à masquer l'accent et qu'ils ont plus de possibilités/ressources.

6. Est-ce que la question de l'accent est plus importante ou plus discriminatoire dans l'évaluation de la convenance à un poste d'enseignant-e ? Pourquoi ?

[16'55] alors pour moi c'est plus important que l'accent soit moindre pour un professeur de français vu que c'est la langue qu'il enseigne et que c'est cette langue qu'il présente. Pour moi ce serait plus important qu'il y ait peut-être moins d'accent que pour quelqu'un qui enseigne l'économie qui finalement oui il doit quand
même se faire comprendre mais c’était tout à fait compréhensible, c’était bien parlé et puis ça dérangeait en rien.

[17'30] important pour les élèves qu'ils apprennent la langue avec le moins d'accent possible quand même.

Mais si l'enseignant-e utilise les bons mots et une syntaxe parfaite, mais avec un accent marqué ? exemple d'enseignante farsi (vs. accent régional) ? Acceptable pour vos enfants ?

[18'-19'30] exemple avec son fils sur une enseignante d'anglais non native, mais peut-être que ça pose plus problème aux parents qu'aux enfants.

[21'30] Le problème est plus en amont, lorsque l'enseignant se présente pour postuler, mais les enfants ne verront pas le problème.

7. De manière générale, pensez-vous qu'il soit préférable d'être francophone natif pour trouver un emploi en Suisse romande ?

[22'10] moi je pense pas, c'est quand même assez bien vu de connaître d'autres langues, d'être bilingue

[relance à 23' : tous les accents ensemble ?] pour moi tous les accents se valent donc je prendrais tout le monde, mais je peux comprendre que pour certains postes on préfère quelqu'un sans accent ou avec un accent très neutre.

Cela peut-il varier selon la profession ? Pourquoi ? Quels critères ?

[22'40] oui la sélection peut être différente selon les postes

8. Avez-vous déjà été dérangé/perturbé par l'accent de votre interlocuteur-trice dans un échange professionnel ou privé ?

[25'55] j'étais peut-être plus perturbée moi que mon collègue que je comprenais pas du tout. donc deux-trois fois on a eu des trucs rigolos. [...] mais avec l'habitude maintenant je les comprends très bien.

Et au contraire, avez-vous déjà été agréablement surpris par un accent ?

[27'] comme ça j'ai pas d'exemples précis en tête, mais de manière générale j'aime bien les accents donc oui plusieurs fois.

9. De manière générale, estimez-vous être confrontés à une grande variété d'accents en français dans votre quotidien ?

[28'] oui oui on en a beaucoup sur mon lieu de travail

10. Vous sentez-vous capable d'identifier la région ou la langue d'origine de votre interlocuteur de manière générale ?

[30'] non, à moins que ça soit hyper caricatural

Dans l'expérience, y avait-il des accents plus facilement identifiables que d'autres ? Pourquoi ?

[31'30] français de France, anglais, africain car j'ai la maman d'un ami d'un fils qui parle exactement comme ça.

11. Qu'est-ce qui rend, selon vous, un accent plus ou moins compréhensible ?

[34'45] le rythme de l'élocution, certains parlent vite et on comprend rien. Il y a des langues plus dures et des accents un peu plus chantant...

Est-ce qu'il existe des éléments qui vous « sautent aux oreilles » quand vous entendez une personne non native s'exprimer en français ? Lesquels ?

[36'] il y a des lettres mal prononcées ou mangées dans certains accents, le 's' pour les espagnols et les italiens qui n'est pas le même que chez nous, le 'R' peut changer.

Sur quoi vous êtes-vous basé pour répondre à cette question dans l'expérience ?

[36'50] impression globale, savoir si on comprenait en général ou si on devait vraiment se concentrer pour comprendre. [vers 10'] on les comprenait tous...
## Entretien avec DN, pasteur à la retraite de 73 ans

1. Que signifie, pour vous, s'exprimer avec un accent ?

[0'20] je dirais deux choses : d'une part que par rapport à moi on est différent et cette différence elle peut être gênante parce qu'elle rend difficile la compréhension ou le dialogue mais en même temps elle peut être belle parce qu'elle enrichit car elle porte la marque d'une autre culture

2. Est-ce qu'on peut s'exprimer sans accent ? Qui ?

[2'58] non c'est impossible, la langue plate, ça n'existe pas. Toute langue a sa culture derrière elle, elle est façonnée

Y avait-il des personnes qui s'exprimaient sans accent dans les extraits que vous avez entendus pendant l'expérience ?

[3'30, pas sans accent mais moins d'accent alors ?] oui parmi les dernières voix que j'ai écoutées, des voix masculines, il y en a un j'ai mis qu'il était totalement francophone, il y en a deux que j'ai qualifié d'être francophones. Là on peut dire qu'ils ont pas d'accent, c'est-à-dire que la communication immédiate, elle n'est pas obérée ou rendue difficile par une question d'accent différent

3. Au niveau de la manière de s'exprimer, et plus particulièrement de l'accent, est-ce qu'il existe un ou des locuteur(s) modèle(s) ?

[5'12] dans ma profession, j'ai quelques collègues dont j'admire l'élocution parce qu'elle est fondée sur deux points que je trouve positifs, d'abord il y a une certaine lenteur et un certain rythme qui permet de bien comprendre le tout et puis il y a une clarté de l'usage des mots.

Une forme de « bon accent » ? Qui fait référence à quelle prononciation ?

[6'28] pour moi il y a vraiment pas de bonne manière de parler, il y a des manières compréhensibles au niveau de la clarté du propos [6'54] je sais pas s'il y a un bon accent [...] à part le mien, c'est difficile parce qu'on est quand même la norme première, on s'entend parler au départ, même si on aime pas toujours ce qu'on entend, on est quand même notre première norme [...] on démarre avec cela et ça va nous nourrir, ensuite il y a des interférences et des créations nouvelles, il y a un enrichissement, mais il y a pas d'accent, il y a pas de français pur, de français de base, pour moi ça n'existe pas.

[7'42 extraits qui s'approchent de la norme ?] oui de la norme telle qu'on peut la définir qui n'est pas absolue et qui n'est pas un critère de qualité ou de valeur, oui il y en avait qui s'approchaient nettement plus [...] il y avait vraiment des écoutes qui étaient beaucoup plus faciles et agréables à entendre.

4. Dans certains contextes ou pour certains postes, on sait que l'apparence physique est souvent discriminatoire à l'embauche. Pouvez-vous imaginer la même chose par rapport à l'accent d'un-e candidat-e ?

[8'40] oh oui... ça dépend des époques je pense, ça dépend de la situation géopolitique du pays dans lequel on postule je pense. Ça dépend peut-être aussi de l'orientation politique de l'intervieweur des RH etc. Je pense qu'actuellement si on peut déceler dans notre accent une origine du Sud de l'Europe euh Kosovo etc, je pense qu'il y a déjà un point négatif... moins si c'est un Canadien quand bien même si ce serait plus fort, plus difficile à comprendre

Est-ce qu'on peut changer son accent d'après vous ? Est-ce qu'on devrait le faire ? Si oui, dans quel type de situation et pourquoi ?

[10'35] je pense que ce serait trop hasardeux [changer son accent], à moins d'être très bien formé, d'avoir une formation de conteur ou d'acteur, je pense que là on risque de se planter et ça risque même d'être pire. [11'33] moi je pense que vouloir modifier son accent c'est quelque chose qui peut être contreproductif.

[13'35 demande de le faire ? exemple dans les médias et cours de diction] c'est peut-être une bonne chose si ça permet à la personne de s'équiper pour arracher le poste [...] sur le principe pourquoi pas

[16'15 autre contexte, réceptionniste dans une entreprise] ça peut aussi être valorisant si pour autant en même temps on lui propose qqch pour améliorer son français, pas uniquement un constat ben voilà vous parlez mal le français, vous avez trop d'accent et puis voilà [...] Je le prendrais dans les deux sens à la fois un côté discriminatoire et à la fois une proposition d'aide à la personne si ça s'accompagne d'une proposition
5. Du point de vue de la manière de parler uniquement, qu'attendez-vous d'un-e aide-soignant-e ?

[18'35] la difficulté de compréhension et d'élocution peut être compensée par la douceur et le calme de la voix, ce qui a été le cas dans quelques entretiens. Une voix plus calme, même si elle est hésitante ou avec un accent qui rend difficile la compréhension de certains termes ou certaines fins de phrases, si c'est dit avec douceur, donc dans la douceur j'entends une espèce de respect de l'autre, la douceur et le rythme lent [...] ça ça aide.

Et pour un-e diplomate ?

[23'50] ça peut être gênant pour des questions de compréhension, la diplomatie est quand même l'art de la subtilité [...] [25'] je pense que là aussi la distinction d'élocution va aider

6. Est-ce que la question de l'accent est plus importante ou plus discriminatoire dans l'évaluation de la convenance à un poste d'enseignant-e ? Pourquoi ?

[27'35] oui j'étais plus scrupuleux [dans l'expérience]. Un enseignant de français qui n'est pas francophone doit vraiment faire un travail supplémentaire parce que pour enseigner une langue il faut vraiment la savoir avec l'accent. [...] je crois que c'est une certaine manière d'honorer la langue que de l'habiter dans sa tradition avec ses phrasés différents [...] honorer une histoire de la langue qui à mes yeux doit ou devrait faire partie de la formation et de la volonté d'un enseignant

Mais si l'enseignant-e utilise les bons mots et une syntaxe parfaite, mais avec un accent marqué ? exemple d'enseignante farsi (vs. accent régional) ? Acceptable pour vos enfants ?

[29'] si c'est une trace et compensé par une grande maîtrise, il y a pas de problème [30'40 à propos d'enseignant mis à l'écart à cause de son accent] ça c'est problématique, parce que est-ce que c'est vraiment une question de langue ou est-ce que c'est qu'on voit pointer une forme de racisme [...] sous prétexte de rectitude de parler juste, on évalue quelqu'un parce que ce n'est manifestement pas un suisse romand

7. De manière générale, pensez-vous qu'il soit préférable d'être francophone natif pour trouver un emploi en Suisse romande ?

Cela peut-il varier selon la profession ? Pourquoi ? Quels critères ?

[31'20] je pense que ça dépend des professions et du lieu de l'emploi. Si vous travaillez à la radio ou dans l'enseignement, je pense que c'est plus facile d'être suisse romand non mais en tout cas francophone, français ou voilà. Si vous travaillez dans la banque ou dans l'industrie pharmaceutique ou quelque chose comme ça, je pense que même en étant d'origine linguistique anglophone, ça posera pas de problème.

8. Avez-vous déjà été dérangé/perturbé par l'accent de votre interlocuteur-trice dans un échange professionnel ou privé ?

Si oui, dans quelle situation ? Quel genre d'accent ? Pourquoi ?

[33'18] il y a très longtemps, quand j'étais étudiant on avait un prof d'histoire de l'Eglise qui est venu, qui était germanophone et qui parlait un français c'était impossible, on pouvait pas comprendre. Du reste il fait trois mois et après il a été viré.

Et au contraire, avez-vous déjà été agréablement surpris par un accent ?

[38'18] on avait un chalet de famille en Valais, je trouvais très sympa l'accent des Valaisans [...] ils roulent un peu les R, il y a un côté latin, du Sud, dans le Valais. C'est un accent qui est très chantant, que j'aime bien... comme l'accent belge, pour avoir vécu une année en Belgique, à Bruxelles, il y a un côté très doux

9. De manière générale, estimez-vous être confrontés à une grande variété d'accents en français dans votre quotidien ?

Si oui, quelles sont ou ont été vos réactions face à ces accents ?

[40'15] oui depuis que je prends le tram (moins ces temps à cause du Covid mais...) [...] je trouve ça fascinant, c'est comme un orchestre qui s'accorde, le hautbois qui donne la note de base et ensuite chacun s'y met et on sent qu'il faut s'accorder, ça veut pas dire qu'il faut qu'ils chantent tous la même chose, ils chantent tous différemment, ils ont d'autres notes, d'autres partitions et d'autres instruments mais il faut qu'il y ait quand même un accord [41' -> parallèle avec histoire de la Tour de Babel et histoire biblique]
Si non, que feriez-vous face à un collègue s'exprimant en français avec un accent semblable à ceux que vous avez entendus dans l'expérience ?

[43'] j'ai un collègue d'origine éthiopienne qui parle très bien français et c'est intéressant parce que j'ai beaucoup plus de difficulté à parler avec une femme collègue qui est française du Nord, et elle a un accent, je sais pas comment dire mais je supporte pas

10. Vous sentez-vous capable d'identifier la région ou la langue d'origine de votre interlocuteur de manière générale ?

[48'50] je pense que des fois j'y arrive assez bien mais ça dépend beaucoup

Dans l'expérience, y avait-il des accents plus facilement identifiables que d'autres ? Pourquoi ?

[50'15] oui et certains plus délicats

11. Qu'est-ce qui rend, selon vous, un accent plus ou moins compréhensible ?

[51'50] je pense que c'est les consonnes parce qu'elles coupent, les voyelles j'ai l'impression que si c'est un A un E ou un U c'est pas très grave, les consonnes elles structurent plus le langage parlé et puis c'est aussi la rapidité du débit

Est-ce qu'il existe des éléments qui vous « sautent aux oreilles » quand vous entendez une personne non native s'exprimer en français ? Lesquels ?

[53'30] le R pour moi est assez déterminant, quand il est roulé, pas roulé, gutural [...] peut-être là où est l'accent, la fin des mots, la fin des phrases. Quand la fin des phrases est bien prononcée ça me paraît intéressant parce que ça veut dire qu'il y a eu un temps pour énoncer qui se termine

Sur quoi vous êtes-vous basé pour répondre à cette question dans l'expérience ?

[55'15] plutôt une impression générale
## Entretien avec DS, inspectrice de la police de 40 ans

1. Que signifie, pour vous, s'exprimer avec un accent ?

[1'08] Quelque part on a un peu tous des accents simplement quand c'est des gens qui viennent de la même région que toi, tu l'entends pas alors que dès que c'est des gens qui viennent d'ailleurs tu entends plus ... on a tous un accent pour quelqu'un. S'exprimer avec un accent c'est prononcer des mots euh de la façon de la région d'où tu viens en fait euh c'est une manière de prononcer les mots euh qui font que tu viens d'une certaine région ou d'une certaine zone géographique

2. Est-ce qu'on peut s'exprimer sans accent ? Qui ?

[2'13] non parce qu'on a toujours un accent pour quelqu'un

Y avait-il des personnes qui s'exprimaient sans accent dans les extraits que vous avez entendus pendant l'expérience ?

[Q reformulée : moins d'accent que les autres][2'20] oui [Q : donc tu fais qd même une hiérarchie ?] oui alors ils ont pas moins d'accent en fait ils ont juste un accent plus proche ou plus éloigné du mien en fait [pause] alors plus ou moins d'accent oui parce qu'il y a quand même des accents qui sont plus prononcés parce que c'est plus éloigné de moi, il y a des prononciations qui sont plus éloignées de la mienne. C'est dans ce sens là qu'il y a une hiérarchie. [2'50] Les gens qui viennent de Genève ils parlent comme moi parce que c'est à ça que je suis habituée et du coup ça fait plus ou moins d'accent en fait c'est ça

3. Au niveau de la manière de s'exprimer, et plus particulièrement de l'accent, est-ce qu'il existe un ou des locuteur(s) modèle(s) ?

Une forme de « bon accent » ? Qui fait référence à quelle prononciation ?

[3'13] non je pense que c'est des questions d'habitudes, je pense pas qu'il y a un bon ou un mauvais accent c'est juste que ouais c'est vraiment de l'habitude. Par exemple les Québécois typiquement entre eux ils trouvent qu'ils ont pas d'accent alors que nous on trouve qu'ils ont un accent à couper au couteau après tu as aussi différents types de Québécois il y en a qui ont des accents plus prononcés moins prononcés mais c'est vraiment une question d'habitude.

[3'43] j'ai un exemple bête mais mon père qui avait apparemment un accent italien à couper au couteau, j'ai jamais entendu l'accent de mon père. Pour moi mon père il avait pas d'accent, il parlait normalement alors que tu demandes à tous les gens qui l'ont entendu parler une fois dans leur vie c'était vraiment l'Italien avec un accent super prononcé. ... C'est une copine à 15 ans qui m'a dit « il a un monstre accent ton père » j'ai répondu « non »

4. Dans certains contextes ou pour certains postes, on sait que l'apparence physique est souvent discriminatoire à l'embauche. Pouvez-vous imaginer la même chose par rapport à l'accent d'un-e candidat-e ?

[4'58] je pense que ça l'est clairement. Suivant le poste qui est concerné et d'ailleurs ça ressortait assez facilement du questionnaire [expérience à l'aveugle] C'est vrai que il y a des postes bah typiquement un prof de français ou bien un prof d'économie aussi parce que l'économie c'est déjà pas une matière super conviviale alors si en plus tu mets qqn enfin pour avoir eu des profs qui avaient des gros accents c'est compliqué des fois de comprendre ce qu'ils veulent dire du coup c'est vrai que ça dépend pour quoi. Il y en[=des postes] a je pense effectivement ça pose pas de problème que des gens parlent avec un accent et c'est pas un souci. Après c'est aussi la façon de s'exprimer, il y a des gens qui parlent très bien même avec un accent ils font des phrases justes, un français qui est souvent parfait au niveau de la grammaire au niveau des mots utilisés qui restent très compréhensibles même s'ils ont un accent. Donc ça typiquement pour enseigner ou comme ça bah ça va quand même mais après c'est vrai que quand c'est du français un peu aléatoire avec un accent bah ça devient un petit peu plus problématique suivant les postes.

Est-ce qu'on peut changer son accent d'après vous ? Est-ce qu'on devrait le faire ? Si oui, dans quel type de situation et pourquoi ?

[6'30] je pense que c'est compliqué parce que c'est qqch qui prend du temps de perdre un accent entre guillemets ou de modifier son accent. Alors ça se fait on voit des gens des expatriés entre guillemets mais même en Suisse les gens qui changent de Canton au bout d'un moment ils perdent l'accent de leur canton
d'origine à force d'entendre parler des gens « différemment » ils prennent l'accent local [exemple de Ludo 6'55]

[7'50] de nouveau si c'est handicapant pour la compréhension d'un cours ou un truc comme ça, oui alors je pense qu'on peut attendre par exemple d'un enseignant qu'il soit compris de ses élèves en fait parce que sinon c'est hyper compliqué. Après effectivement suivant le poste, non ça n'a rien de spécialement normal de demander à qqn de changer son accent

[8'15 -> exemple du prof de maths d'origine africaine au CO : quid de l'accent et quid des aspects pédagogiques ?]

5. Du point de vue de la manière de parler uniquement, qu'attendez-vous d'un-e aide-soignant-e ?

[9'28] peut-être que l'aide-soignant c'est pas le poste le plus important dans un hôpital peut-être le médecin s'il t'explique un truc médical sur ton état de santé ou quelque chose comme ça, c'est vrai que tu aimes bien comprendre ce qu'il explique et bien être au clair. Après l'aide-soignant c'est un truc moins important parce qu'il est aide-soignant quelque part et il a peut-être moins besoin de t'expliquer ce qu'il en est sur ton état de santé. Après pour venir t'expliquer ce qu'il va te faire, une prise de sang ou autre, l'accent est pas dérangeant quoi

Une personne ayant un accent marqué peut-elle exercer ce métier ? [10'15] pas gênant si on le comprend

Et pour un-e diplomate ?

[10'22] Alors un diplomate vu que je suis pas sûre je sais pas trop ce que fait un diplomate mais le diplomate par essence on s'attend à ce qu'il vienne d'un autre pays et donc qu'il ait un accent. C'est peut-être des gros cliché mais tu te dis que bon le diplomate qui vient en Suisse romande il vient faire une année ou deux au consulat. On s'attend à quelqu'un qui parle avec un accent et a priori c'est moins gênant quoi

6. Est-ce que la question de l'accent est plus importante ou plus discriminatoire dans l'évaluation de la convenance à un poste d'enseignant-e ? Pourquoi ?

[11'25] oui

Mais si l'enseignant-e utilise les bons mots et une syntaxe parfaite, mais avec un accent marqué ? exemple d'enseignante farsi (vs. accent régional) ? Acceptable pour vos enfants ?

[11'49] non pas un problème tant que les mots restent compréhensibles ou bien c'est pas forcément gênant un accent. [13'09] mais les parents ont peur de quoi ? que leur enfant prenne l'accent de l'enseignant ? Parce que à un moment c'est pas enfin tu vois un prof que tu as une année et demie ou deux je suis pas sûre que tu prennes son accent. Surtout les enfants, ils parlent entre eux si c'est ton SEUL interlocuteur pendant une année ou deux avec cet accent-là alors effectivement oui je pense que c'est possible que tu le prennes son accent mais après ils[=les enfants] ont plein d'autres intervenants je veux dire ils ont des profs de rythmique enfin tu vois ils sont aussi entre eux

[13'50 : Q si Chloé a un prof avec un accent l'année prochaine, problème ?] non tant qu'il parle bien français et puis qu'elle parle juste [pas de fautes grammaticales etc] non je pense pas que ce serait un problème non. J'ai pas peur qu'elle soit par exemple avec une prof suisse allemande j'ai pas peur qu'elle prenne l'accent suisse allemand parce que c'est sa maîtresse. [Q : une richesse plutôt ?] ni plus ni moins je pense.

7. De manière générale, pensez-vous qu'il soit préférable d'être francophone natif pour trouver un emploi en Suisse romande ?

Cela peut-il varier selon la profession ? Pourquoi ? Quels critères ?

[14'30] bah j'espère que ça peut varier selon la profession. Peut-être que j'ai encore des illusions sur la société... non bah j'espère que c'est pas le cas mais c'est vrai qu'il y a tellement de trucs qui peuvent être discriminatoires au niveau des RH, ne serait-ce que ton nom [...] Jean Dupont il aura plus de chance de décrocher un entretien que Mohamed. C'est dommage que ça le soit mais je pense que clairement oui si tu arrives à un entretien avec un accent c'est discriminatoire

[15'40 Q relance : question de natif vs non natif ou question de local vs non local] les deux mélangés je pense mais après je pense que le gars avec l'accent vaudois il aura plus de chance, lui il est local, il aura plus de chance que celui qui a un accent autre.
[17'10 : anecdote femme thaïlandaise avec expressions très suisses malgré accent très marqué]

8. Avez-vous déjà été dérangé/perturbé par l'accent de votre interlocuteur-trice dans un échange professionnel ou privé ?

[18'11] professionnel oui [rires] bah quand c'est incompréhensible en fait. Mais c'est souvent quand le français est pas correct en fait que l'accent est le plus dérangeant. Comme je disais quelqu'un qui parle un français parfait au niveau de la grammaire des mots qu'il utilise etc. l'accent est je trouve enfin tu arrives très bien à comprendre la personne. C'est vrai que c'est souvent des gens qui ont l'accent et en plus qui parlent pas très bien le français. La finalité c'est que tu comprends pas les mots. Tu sais pas ce qu'ils veulent dire et c'est difficile.

Si oui, dans quelle situation ? Quel genre d'accent ? Pourquoi ?

[19'00] oui il y a clairement des accents qui sont plus difficiles à comprendre ou les gens parlent plus vite ils mâchent plus leurs mots mais oui il y a des accents qui sont plus compliqués à comprendre clairement après on est peut-être aussi moins habitués et puis c'est ce qui fait que c'est plus compliqué quoi mais c'est vrai que par exemple l'accent suisse allemand en français on l'entend quand même régulièrement que ce soit à la radio à la télé avec les gens les contacts qu'on a parce qu'on vit en Suisse et qu'on parle allemand du coup c'est vrai que c'est un accent auquel on est habitué donc qui est peut-être plus facile à comprendre qu'un accent québécois auquel on est moins.. enfin des fois certains accents québécois c'est assez gratiné à comprendre. Même s'ils utilisent les mêmes mots que nous la prononciation elle diverge quand même

Et au contraire, avez-vous déjà été agréablement surpris par un accent ?

[20'10] oui alors c'est souvent avec les Suisses allemands ils parlent un français hyper bien avec leur accent suisse allemand et puis on rêverait de parler allemand nous comme eux ils parlent le français malgré l'accent quoi

[20'34] alors oui des fois il y a des accents mais ça va de pair avec la grammaire l'élocution de la personne

9. De manière générale, estimez-vous être confrontés à une grande variété d'accents en français dans votre quotidien ?

Si oui, quelles sont ou ont été vos réactions face à ces accents ?

[21'20] oui ! [Qrelance : est-ce que tu as l'impression que ta réaction a changé au fur et à mesure de tes années d'expérience ?] non je pense pas. La plupart du temps j'essaie de les comprendre malgré leur accent et puis après ben voilà j'atteins mes limites

[anecdote : profession d'un portugais – impossible de comprendre le nom de l'entreprise pour laquelle il travaille]

Si non, que feriez-vous face à un collègue s'exprimant en français avec un accent semblable à ceux que vous avez entendus dans l'expérience ?

[22'50] alors on a une collègue qui est d'origine russe et qui a un accent russe très prononcé et c'est vrai que c'est bizarre . Alors on a la comprend hein mais en fait ce qui est bizarre c'est l'image qu'elle donne à l'extérieur en fait de policier avec l'accent russe en fait. Souvent nos « clients » ça [les] surprend cet accent russe en fait et je sais pas c'est un peu difficile à expliquer. Est-ce qu'elle parle avec un accent russe alors elle parle moins bien le français et du coup moins de confiance en elle ou je sais pas comment les gens- ce serait intéressant de demander aux gens qui ont affaire à elle dans le cadre de la police. Comme si tu es à la police à Genève donc tu parles français avec un accent genevois ou éventuellement d'un autre canton parce qu'on a plein de collègues qui viennent d'autres cantons mais tu es censé parler français entre guillemets sans accent étranger quelque part [Q est-ce que tu sais si elle a déjà essuyé des réactions négatives ?] alors je sais qu'il y a déjà des gens qui la croyaient pas quand elle disait qu'elle était de la police à cause de l'accent

[24'30] quelque part de parler c'est le premier truc que tu donnes et donc du coup ben tout de suite les gens jugent par rapport à ça

10. Vous sentez-vous capable d'identifier la région ou la langue d'origine de votre interlocuteur de manière générale ?
[27'15] bah si c'est des accents que j'ai déjà entendus je pense que oui j'espère avoir fait juste [rire] Vu que j'ai déjà été confrontée à pas mal d'accents en sachant de quel pays ça venait du coup oui effectivement je pense que j'arrive pas mal à identifier. Après il y a des accents c'est plus difficiles que d'autres

Dans l'expérience, y avait-il des accents plus facilement identifiables que d'autres ? Pourquoi ?

[27'42] oui Alors souvent j'ai mis une langue germanique parce que entre allemand et suisse allemand ou alors il y en avait une qui parlait clairement avec un accent anglophone mais après te dire qu'elle vient d'Angleterre ou des Etats-Unis quand elle parle en français ça je peux pas . Alors bon oui anglophone c'est assez facile germanique aussi, bon italien aussi [...] après les accents africains j'y suis aussi confrontée dans le cadre de mon travail donc voilà. Après je pense qu'une langue des pays de l'Est je serais plus le pays je pourrais pas dire mais oui une langue slave mais de nouveau c'est tout des trucs au travail . j'ai plus l'habitude de parler avec des personnes qui sont pas francophones d'origine

11. Qu'est-ce qui rend, selon vous, un accent plus ou moins compréhensible ?

[29'30] je pense que c'est un tout. C'est comme la personne articule bon il y a des accents plus ou moins prononcés mais c'est vrai que la façon d'articuler la rapidité avec laquelle la personne parle. Je parlais des Suisses allemands avant mais souvent quand tu les entends à la télé ou à la radio c'est des gens qui parlent lentement en français ils construisent bien leurs phrases mais ils parlent lentement du coup c'est vrai que c'est plus facile à comprendre malgré l'accent qui peut être des fois hyper prononcé. Tu les comprend bien parce qu'ils parlent lentement ils articulent bien leurs mots et du coup je pense que c'est vrai ça aide à mieux comprendre la façon de parler des gens. Surtout la vitesse d'élocution la façon de prononcer les mots [...] bah on parlait des Portugais avant tu as des Portugais on les comprend très bien en français parce qu'ils prononcent peut-être mieux le mot alors tu entends que c'est un accent portugais mais ils prononcent mieux le mot alors que d'autres bah comme on disait il y a peut-être deux mots sur trois qui sont en portugais et puis ça va vite ils mâchent la fin des mots bon c'est surtout les Sud américains qui bouffent la fin des mots mais oui du coup tu as plein de facteurs qui font qu'un accent peut être plus facile à comprendre qu'un autre mais c'est souvent la façon de parler de la personne finalement qui fait plus que son accent. Les efforts qu'elle fait pour parler en français.

Est-ce qu'il existe des éléments qui vous « sautent aux oreilles » quand vous entendez une personne non native s'exprimer en français ? Lesquels ?

[31'35] Le Roulé ça clairement. Après il y a souvent l'intonation d'une phrase parce que dans d'autres langues tu enfin le chant de la langue je sais pas comment dire est pas pareil et souvent les gens gardent comme nous hein quand on parle en anglais ou quand on parle dans une autre langue on a ne serait-ce que l'accent français mais en plus la façon de dire la phrase qui fait que ça reste français quoi et c'est vrai qu'il y a ça aussi du coup. Et puis la prononciation de certains mots certaines euh.. bah typiquement les Canadiens ils ont certains mots qu'ils prononcent différemment et puis typiquement un mot anglais ils vont le prononcer à l'anglaise ce que ferait pas un Français. Ce sont des petits signes qui te font dire « ah Québécois ! »

Sur quoi vous êtes-vous basé pour répondre à cette question dans l'expérience ?

[33'46] basé sur l'intonation, la prononciation de certains mots et j'ai essayé aussi de comparer avec les accents enfin les gens que j'avais déjà entendus. Il y a des fois où je remettais le petit extrait, je fermais les yeux et puis il y avait des moments des prononciations des intonations je me disais « ça je connais j'ai déjà entendu des gens parler comme ça » et je me disais ben d'où est-ce que c'était et d'où venait la personne pour essayer un peu de faire appel à ma mémoire
Entretien avec JM, enseignante d'histoire à la retraite de 71 ans

1. Que signifie, pour vous, s'exprimer avec un accent ?

[2'40] qu'on vient d'une autre culture ou je dirais peut-être aussi qu'on est typé régionalement ... oui qu'on vient d'une autre culture ou d'une autre région

2. Est-ce qu'on peut s'exprimer sans accent ? Qui ?

[3'15] non il a des accents qui sont peut-être plus neutres que d'autres. Par exemple des accents du français qu'on entend à la télévision, ce sont des accents qui sont un peu gommés, plus neutres [et vous pensez qu'ils sont travaillés pour être gommés justement ?] je pense oui, pour être passe-partout

Y avait-il des personnes qui s'exprimaient sans accent dans les extraits que vous avez entendus pendant l'expérience ?

[4'25] oui je l'ai marqué d'ailleurs. Quand j'arrivais pas forcément à identifier une région

3. Au niveau de la manière de s'exprimer, et plus particulièrement de l'accent, est-ce qu'il existe un ou des locuteur(s) modèle(s) ?

[5'15] oui je pense. Dans les écoles de théâtre, ils doivent certainement reprendre la prononciation de leurs élèves comédiens donc je pense

Une forme de « bon accent » ? Qui fait référence à quelle prononciation ?

[5'35] Modèle parisien mais sans accent pointu. Paris vampirise tout...y compris Genève et Suisse romande.

[6'00 Q : modèle érigé par qui ?] je pense que c'est inconscient je pense pas qu'il y ait une volonté absolue mais que c'est plus un modèle auquel les gens qui veulent réussir s'identifient.

[6'45 : cas des comédiens, exemple d'Arletty avec sa gouille mais qui reste cantonnée à certains rôles]

4. Dans certains contextes ou pour certains postes, on sait que l'apparence physique est souvent discriminatoire à l'embauche. Pouvez-vous imaginer la même chose par rapport à l'accent d'un-e candidat-e ?

[7'54] oui tout à fait. C'est d'ailleurs pas pour rien que les call centers s'installent dans des pays africains où il n'y a pas d'accent africain trop marqué. Ils peuvent donner le change.

Est-ce qu'on peut changer son accent d'après vous ? Est-ce qu'on devrait le faire ? Si oui, dans quel type de situation et pourquoi ?

[8'20] oui je pense [devrait-on le faire ?] si on aspire à un certain poste, sans doute, il faut passer par là, sinon je trouve un peu dommage, ça fait partie justement de la personnalité

[9'10 Q : si changement d'accent = imposé par les RH comme condition pour obtention d'un poste ?] ça me choque pas, je me mets dans le cas de l'enseignement : vous voulez enseigner il est important que vos étudiants vous comprennent ... Or l'accent peut être rédhibitoire ou alors peut être lassant [ex. suivre pendant 45 minutes un Québécois qui donnerait un cours de droit...pfff]

5. Du point de vue de la manière de parler uniquement, qu'attendez-vous d'un-e aide-soignant-e ?

[10'50] eh bien un minimum de français pour être compris et comprendre

Une personne ayant un accent marqué peut-elle exercer ce métier ?

[11'18] je pense que oui, il y en avait beaucoup qui pouvaient exercer ce métier dans l'expérience [rire]

Et pour un-e diplomate ?

[11'35] oui je pense que le diplomate doit être mieux compris, parce qu'on sait que la diplomatie c'est subtil. Après on peut très bien imaginer que la personne n'est pas de langue maternelle française et qu'elle fait des efforts et on doit aussi faire des efforts mais je pense qu'il faut quand même un minimum

6. Est-ce que la question de l'accent est plus importante ou plus discriminatoire dans l'évaluation de la convenance à un poste d'enseignant-e ? Pourquoi ?

[13'00] oui. Il y a la transmission, il y a la nécessité d'être bien compris et puis l'exemple, être un modèle. Les enfants nous imitent, ils reprennent les expressions et s'ils les entendent fausses... S'il y a du vocabulaire
typique régional c'est peut-être pas grave ça, parce qu'on s'y fait et on apprend aussi mais si on est mal
compris ...[13'55] Les enfants ont déjà pas mal d'effort à faire pour comprendre le contenu, les étudiants
aussi donc si en plus il faut interpréter la langue, c'est possible que le contenu soit déformé

Mais si l'enseignant-e utilise les bons mots et une syntaxe parfaite, mais avec un accent marqué ? exemple d'enseignante farsi (vs. accent régional) ? Acceptable pour vos enfants ?

[14'30] accent léger ça passe [17'45] plus exigeante pour l'école primaire que pour l'uni.

7. De manière générale, pensez-vous qu'il soit préférable d'être francophone natif pour trouver un emploi en Suisse romande ?

Cela peut-il varier selon la profession ? Pourquoi ? Quels critères ?

[20'05] non pas forcément. Pas à Genève [20'55] je pense que les accents d'Afrique noire seraient moins favorisés. Après c'est aussi lié à la couleur de peau, c'est un tout, c'est tout ce qui va avec.

8. Avez-vous déjà été dérangé/perturbé par l'accent de votre interlocuteur-trice dans un échange professionnel ou privé ?

Si oui, dans quelle situation ? Quel genre d'accent ? Pourquoi ?

[27'30] faire répéter, essayer de deviner, c'est parfois kafkaïen. Surtout avec des parents d'élèves. Stratégie de reformulation, j'ai quand même essayé de comprendre et parfois on a passé par une langue étrangère (ex. italien avec une maman éthiopienne)

Et au contraire, avez-vous déjà été agréablement surpris par un accent ?

[29'15] sûrement assez souvent, mais je ne pourrais pas donner d'exemple précis.

9. De manière générale, estimez-vous être confrontés à une grande variété d'accents en français dans votre quotidien ?

[29'30] oui je pense, dans les magasins, dans mes activités [exemple métier de conteuse, 30'15] chez les conteuses, il y en a d'origine britannique, allemande, suisse allemande, latino et qui content en français mais qui content avec des accents et justement il y en a certaines qui disent « oh mais ça va pas » alors que moi je trouve que ça va très bien dans la mesure où on comprend le conte finalement peu importe [...] je trouve plutôt que ça a du charme parce que si tout le monde conte de la même manière c'est ennuyant [...] même un accent africain qui va conter un conte norvégien ça me choque pas [...] [33'00] le contraste peut créer quelque chose d'extrêmement drôle

10. Vous sentez-vous capable d'identifier la région ou la langue d'origine de votre interlocuteur de manière générale ?

[33'50] oui avant l'expérience j'avais le sentiment mais c'est présomptueux. C'est comme les tisanes, je connais pas mal de tisane mais au moment où je les goute je suis incapable d'identifier si c'est je sais pas moi du tilleul ou de la verveine [...] c'est vrai que j'avais l'impression de les avoir tous déjà entendus ces accents

Dans l'expérience, y avait-il des accents plus facilement identifiables que d'autres ? Pourquoi ?

[34'50] oui les Québécois, l'accent italien aussi, j'avais l'impression qu'il y avait des accents suisses

11. Qu'est-ce qui rend, selon vous, un accent plus ou moins compréhensible ?

[35'45] sur certains extraits il y avait un mot que je comprenais pas [...] mais c'était peut-être plus lié au débit ou à la non articulation

Est-ce qu'il existe des éléments qui vous « sautent aux oreilles » quand vous entendez une personne non native s'exprimer en français ? Lesquels ?

[37'15] mot prononcé à la manière de la langue d'origine, les R et puis pour certains l'absence de déterminants

Sur quoi vous êtes-vous basé pour répondre à cette question dans l'expérience ?

[38'50] je ne suis pas très sensible aux ondulations de la voix dans la phrase, donc ça ne m'a pas aidé.
Entretien avec JR, éducateur à la retraite de 67 ans

1. Que signifie, pour vous, s'exprimer avec un accent ?

[50'] ça signifierait peut-être que la personne n'est pas de langue francophone, n'a pas fait ses études dans la région

2. Est-ce qu'on peut s'exprimer sans accent ? Qui ?

[2'10] non on a toujours l'accent de la région d'où l'on vient, influencé par d'autres facteurs, le niveau socio-culturel notamment mais ça c'est peut-être plus dans l'expression grammaticale, les formes verbales etc.

Y avait-il des personnes qui s'exprimaient sans accent dans les extraits que vous avez entendus pendant l'expérience ?

[2'50 Moins d'accent ?] oui oui très certainement, il y a une hiérarchie dans l'expression

3. Au niveau de la manière de s'exprimer, et plus particulièrement de l'accent, est-ce qu'il existe un ou des locuteur(s) modèle(s) ?

[3'26] pour nous francophones, il est évident que c'est le français et c'est par la masse de l'audition, c'est le français de Paris, qui a un accent d'ailleurs [mais c'est l'accent de la norme] oui et dans ce sens-là on est dans quelque chose de pyramidal et d'extrêmement vertical

[référence à Paris en général ou plus précis ? 4'] une classe sociale, celle des journalistes, celle des politiques, celle des gens qui s'expriment. On le voit avec Castex qui est moqué actuellement parce qu'il a cet accent du Sud, quel que soit le propos et le contenu, il est méprisé par la classe politique de droite et de gauche d'ailleurs

[5'25] on est desservi par son accent effectivement [à propos de Castex] d'ailleurs en faisant ton texte je me suis dit qu'on était plus dans l'analyse sociologique et ça m'a amené à me poser beaucoup de questions, je me suis dit « de quel droit je vais dire qu'avec un tel accent il peut être diplomate, il est plutôt diplomate ou plutôt femme de ménage, femme de charge » et je dis « mais c'est épouvantable ! » [mais on le fait] mais bien sûr qu'on le fait [on le fait tous] et je l'ai fait dans le test

Une forme de « bon accent » ? Qui fait référence à quelle prononciation ?

4. Dans certains contextes ou pour certains postes, on sait que l'apparence physique est souvent discriminatoire à l'embauche. Pouvez-vous imaginer la même chose par rapport à l'accent d'un-e candidat-e ?

[6'30] bien sûr c'est évident et en même temps c'est stupide. Notre corps diplomatique est quasiment totalement suisse allemand et s'exprime extrêmement mal en français mais on leur demande pas, lorsqu'ils sont en mission diplomatique, de s'exprimer en français donc c'est idiot.

Est-ce qu'on peut changer son accent d'après vous ? Est-ce qu'on devrait le faire ? Si oui, dans quel type de situation et pourquoi ?

[7'10] oui par mimétisme je le fais[...] mais je m'amuse avec ça

[est-ce qu'on devrait l'imposer ?] [8'] ah surtout pas, quelle horreur ! Uniformiser encore ça ! [et pourtant ça se fait] ouais c'est dramatique [...] qu'on accentue dans le fond cet ostracisme par la langue de manière encore plus dynamique disons

[9'] si j'étais les RH [...] si j'ai une entreprise où il y a beaucoup d'oralité, je prendrais pas un Haïtien, c'est clair [...] ça collerait pas avec l'image de la société

[10'30 à propos d'une italophone de l'expérience] c'est un rayon de soleil cette nana, alors je la prendrais, même si elle a un accent assez prononcé parce que c'est un accent séduisant, l'accent italien, l'accent espagnol [...] c'est séduisant [...] il y a des inégalités de perception

[13'05] après il y a une injustice fondamentale, parce que par exemple, la femme qui parle avec un accent anglais, on va pas la mettre dans la catégorie aide-soignante mais c'est aussi sociologiquement on a jamais vu d'aide-soignante qui avait ce type d'accent, on va lui dire « mais oui vous pouvez travailler à l'ONU sans problème ». Ca interroge beaucoup quand même tes questions

5. Du point de vue de la manière de parler uniquement, qu'attendez-vous d'un-e aide-soignant-e ? Une personne ayant un accent marqué peut-elle exercer ce métier ?