# Éditorial, La compétence en action: dynamiques situées, transformations sectorielles et enjeux contemporains

Mohamed Ali Abdelwahed

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Mohamed Ali Abdelwahed. Éditorial, La compétence en action: dynamiques situées, transformations sectorielles et enjeux contemporains. Journal of Social Management - Revue Européenne des Sciences Sociales et du management, 2022, Numéro spécial, 20 (02), pp.24. hal-05515951

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JOURNAL OF

Social Management

Revue Européenne des Sciences Sociales et du Management

Zeitschrift für Sozialmanagement

Vol.20| 2° semester| 2022 Vol.20 | 2° semestre | 2022 Heft 20 | 2. Semester | 2022

English and French Edition
Édition anglaise et française

2022

La compétence en action: dynamiques situées, transformations sectorielles et enjeux contemporains

Sous la direction de / edited by
Mohamed-Ali Abdelwahed

Bertuch
Journal of Social Management

Revue Européenne des Sciences Sociales et
du Management

Zeitschrift für Sozialmanagement

ISSN 1612-8389

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## ÉDITEUR / PUBLISHER

Bertuch Verlag, Schwanseestr. 101, 99427 Weimar /Germany
www.bertuch-verlag.com
# Sommaire

## Contents

<table><tr><td>Politique éditoriale</td><td>9</td></tr><tr><td>Editorial aims and scope</td><td>10</td></tr><tr><td>Les auteurs</td><td>13</td></tr><tr><td>The authors</td><td>15</td></tr><tr><td>Résumés des articles</td><td>20</td></tr><tr><td>Abstracts of articles</td><td>23</td></tr></table>

## La compétence en action: dynamiques situées, transformations sectorielles et enjeux contemporains

<table><tr><td>Mohamed-Ali Abdelwahed<br>Éditiorial</td><td>24</td></tr><tr><td>Antoine Amingo<br>Compétence située et culture organisationnelle : cas de La Poste</td><td>27</td></tr><tr><td>Mélé Diarra<br>Transmission des savoirs critiques dans les organisations à haute fiabilité</td><td>50</td></tr><tr><td>Nadine Terrasson<br>Compétence numérique et redéfinition des frontières professionnelles</td><td>69</td></tr><tr><td>Mohamed-Ali Abdelwahed<br>La spirale culture-compétence en EHPAD : une lecture cognitivo-situationnelle du travail réel en contexte médico-social</td><td>95</td></tr><tr><td>Laeticia Mandali<br>Expertise publique et rationalisation administrative : une lecture par la compétence</td><td>114</td></tr><tr><td>Procédure de soumission des articles</td><td>130</td></tr><tr><td>Articles Submission Guidelines</td><td>135</td></tr></table>
# Éditorial

## Éditorial

Mohamed-Ali Abdelwahed

CEPN, Université Sorbonne Paris Nord

abdelwahed@univ-paris13.fr

## La compétence en action : dynamiques situées, transformations sectorielles et enjeux contemporains

La compétence est devenue l'un des concepts centraux des sciences de gestion et des sciences sociales contemporaines. Apparue progressivement dans les années 1980 en substitution à la notion de qualification, elle s'est imposée comme catégorie analytique majeure pour penser le travail, l'apprentissage, la performance et la transformation des organisations. Pourtant, si le terme s'est diffusé largement dans les discours managériaux, sa portée théorique demeure en tension : est-elle un attribut individuel, une capacité mobilisable, une construction collective, une ressource stratégique ou une disposition incorporée ?

Ce numéro spécial propose de déplacer le regard. Il ne s'agit plus seulement d'étudier la compétence comme objet stabilisé, mais de l'analyser en action, dans ses dynamiques situées, ses tensions sectorielles et ses implications organisationnelles contemporaines. L'ambition est double : réinscrire la compétence dans une perspective relationnelle et processuelle, et montrer comment elle constitue un opérateur central des transformations organisationnelles.

## De la qualification à la compétence : un déplacement paradigmatique

La montée en puissance du concept de compétence correspond à un déplacement paradigmatique profond. Là où la qualification renvoyait à une reconnaissance institutionnelle relativement stable, la compétence renvoie à une capacité à agir en situation. Elle suppose mobilisation, contextualisation, ajustement et interprétation.

Ce déplacement n'est pas neutre. Il traduit une transformation du rapport au travail : celui-ci n'est plus seulement défini par des tâches prescrites, mais par des situations à gérer, des imprévus à absorber, des interactions à interpréter. La compétence devient alors un principe d'articulation entre individu et organisation, entre prescription et action, entre structure et contingence.
Cependant, cette centralité comporte un risque : celui d'une instrumentalisation managériale réduisant la compétence à un outil de performance ou d'évaluation. Le présent numéro entend au contraire restituer sa complexité théorique et empirique.

## Une perspective située et sectorielle

L'originalité de ce numéro spécial réside dans son approche transversale. Les articles réunis explorent la compétence dans des secteurs variés : services postaux, organisations à haute fiabilité, économie numérique, établissements médico-sociaux, action publique. Cette diversité sectorielle permet de dépasser une vision abstraite et de montrer que la compétence prend des formes différenciées selon les contextes institutionnels, technologiques et culturels.

Dans les organisations de service traditionnelles, la compétence se déploie dans l'interaction avec l'usager et se construit dans la régulation quotidienne des imprévus. Dans les organisations à haute fiabilité, elle devient enjeu critique de sécurité et de prévention des défaillances. Dans l'économie numérique, elle se reconfigure face aux dispositifs algorithmiques et aux plateformes. Dans les EHPAD, elle se manifeste dans la gestion de la vulnérabilité et la relation de soin. Dans l'action publique, elle s'inscrit dans la tension entre expertise professionnelle et rationalisation bureaucratique.

Cette pluralité confirme que la compétence ne peut être réduite à une essence unique ; elle est toujours située, historiquement et institutionnellement configurée.

## La compétence comme dynamique relationnelle

Au fil des contributions, une convergence apparaît : la compétence ne peut être comprise indépendamment des cadres symboliques et culturels dans lesquels elle s'inscrit. Elle n'est pas seulement mobilisation de ressources ; elle est production de sens, stabilisation de pratiques et parfois transformation de normes.

Plusieurs articles mettent en évidence la dimension tacite de la compétence. Celle-ci excède les référentiels formels et s'incarne dans des savoir-faire incorporés, souvent transmis par socialisation. La compétence apparaît ainsi comme un vecteur de reproduction culturelle autant que comme une capacité opérationnelle.

Dans l'article consacré aux EHPAD, la spirale culture-compétence montre comment les ajustements situés produisent progressivement des normes implicites, lesquelles structurent en retour les compétences mobilisables. Cette approche illustre une dynamique dialectique : la compétence façonne la culture autant qu'elle en dépend.
Ainsi, la compétence se révèle être un opérateur central de structuration organisationnelle. Elle relie micro-pratiques et macro-configurations, action individuelle et cohérence collective.

## Tensions contemporaines : régulation, digitalisation et fragilité

Les contributions de ce numéro mettent également en lumière les tensions auxquelles la compétence est confrontée dans les organisations contemporaines.

**Première tension :** celle entre standardisation et jugement professionnel. Les dispositifs de contrôle et de traçabilité tendent à formaliser les pratiques, parfois au risque d'étouffer la dimension située de la compétence. Cette tension est particulièrement visible dans les secteurs fortement régulés, comme le médico-social ou l'action publique.

**Deuxième tension :** celle induite par la digitalisation. Les plateformes et les algorithmes reconfigurent les marges d'autonomie et redéfinissent les frontières professionnelles. La compétence doit alors s'adapter à des environnements où la prescription est parfois invisible mais omniprésente.

**Troisième tension :** celle de la fragilité organisationnelle. Lorsque les conditions de transmission se dégradent — turn-over élevé, pression temporelle, surcharge administrative — la compétence ne disparaît pas immédiatement, mais sa stabilisation collective devient incertaine. La cohérence culturelle peut alors se fragmenter.

Ces tensions montrent que la compétence n'est pas un acquis stable ; elle est une dynamique vulnérable, dépendante des conditions organisationnelles.

## Une contribution aux sciences sociales du management

Ce numéro spécial contribue à renouveler la réflexion sur la compétence à plusieurs niveaux.

Sur le plan théorique, il propose de dépasser une conception individualiste ou purement instrumentale pour adopter une approche relationnelle et processuelle. La compétence est envisagée comme pratique située, comme production de sens et comme vecteur de structuration.

Sur le plan empirique, la diversité des terrains étudiés permet d'illustrer la plasticité du concept et sa capacité à éclairer des secteurs contrastés.

Sur le plan managérial, les contributions invitent à reconsidérer les politiques de gestion des compétences. Reconnaître la dimension tacite, préserver les espaces de transmission, soutenir la réflexivité collective apparaissent comme des conditions essentielles pour maintenir des dynamiques organisationnelles vertueuses.
## Vers un agenda de recherche

Les travaux présentés ouvrent plusieurs pistes de recherche. Une approche comparative internationale permettrait d'analyser comment les cadres institutionnels influencent la structuration des compétences. Des études longitudinales pourraient observer les transformations spiralaires sur le long terme. Enfin, une articulation plus explicite entre compétence, confiance et reconnaissance symbolique constituerait un prolongement fécond.

La compétence apparaît ainsi comme un concept-pivot permettant d'articuler sociologie du travail, théorie des organisations et management stratégique. Elle offre un prisme particulièrement pertinent pour analyser les transformations contemporaines du travail et des institutions.

## Conclusion : penser la compétence dans l'épaisseur du réel

Ce numéro spécial invite à penser la compétence dans l'épaisseur du réel organisationnel. Elle n'est ni simple ressource, ni simple variable ; elle est dynamique vivante, relationnelle et située. Elle participe à la production de la culture organisationnelle, à la régulation de la complexité et à la structuration des collectifs.

En réunissant des contributions issues de secteurs variés, ce numéro montre que la compétence constitue l'un des lieux où se jouent les transformations contemporaines des organisations. La comprendre exige d'articuler analyse micro-située, perspective culturelle et cadre institutionnel.

Plus qu'un thème, la compétence apparaît ainsi comme un champ de recherche transversal, capable d'éclairer les défis du management contemporain dans un monde marqué par l'incertitude, la digitalisation et la vulnérabilité croissante des organisations.