# Les services d'urgence au coeur de la mission de Santé Québec

Éric Pastor

Volume 6, numéro 1, printemps 2025

URI : https://id.erudit.org/iderudit/1118840ar

DOI : https://doi.org/10.7202/1118840ar

Aller au sommaire du numéro

Éditeur(s)

Association des infirmières et infirmiers d'urgence du Québec

ISSN

2816-6892 (imprimé)

2816-6906 (numérique)

Découvrir la revue

Citer ce document

Pastor, É. (2025). Les services d'urgence au coeur de la mission de Santé Québec. *Soins d'urgence*, 6(1), 8-9. https://doi.org/10.7202/1118840ar

<figure><img src="image_1.png" /></figure>
# Les services d'urgence au cœur de la mission de Santé Québec

<figure><img src="image_2.png" /><figcaption>Éric Pastor
Directeur des services d'urgence, Santé Québec</figcaption></figure>

<figure><img src="image_3.png" /></figure>

Le 1er décembre 2024, Santé Québec est officiellement entrée en fonction. Créée dans le but de faire face aux nombreux défis auxquels le système de santé québécois est confronté, elle vise notamment à améliorer l'accessibilité au système de santé et aux services sociaux du Québec, afin de mieux répondre aux besoins des usager.ères.

Dans sa mission de transformation du système de santé, Santé Québec doit relever plusieurs défis majeurs. Parmi ceux-ci figurent le vieillissement de la population, l'adaptation des services régionaux aux besoins spécifiques des usager.ères, l'optimisation de la structure de gouvernance, la transition vers un modèle axé sur la valeur, ainsi que l'amélioration de la collecte et de l'utilisation des données.

Ces défis étant multiples et complexes, Santé Québec adopte une approche intégrée, concertée et adaptée aux besoins de la population pour transformer le système de santé de manière pérenne en se basant notamment sur les données probantes et les multiples rapports effectués ces dernières années concernant le système de santé québécois.

Santé Québec souhaite notamment soutenir les établissements dans leurs défis actuels en tenant compte du contexte particulier de chacun d'entre eux. Pour ce faire, dans un premier temps, un support personnalisé est offert aux établissements ayant des difficultés en misant sur l'expérience locale, les pratiques fondées sur la science, l'innovation ainsi que le partage des meilleures pratiques d'ici et d'ailleurs, et ce, tout en respectant l'autonomie, l'agilité et l'imputabilité de ces derniers.

Santé Québec travaille actuellement sur une vision stratégique afin d'améliorer l'accès aux services de santé et aux services sociaux notamment via des trajectoires de soins optimisées, l'évolution des pratiques actuelles, l'innovation, le développement d'une culture centrée sur les besoins et les attentes des personnes soignées, ainsi que la décentralisation des prises de décisions pour permettre une gestion plus proche des réalités locales.

De manière plus spécifique, à la direction des services d'urgence, nous travaillons avec nos différents partenaires sur une vision intégrée de la trajectoire qui inclut autant les services en amont qu'en aval des urgences. Le parcours de soins des personnes soignées est ainsi analysé sur son ensemble afin d'améliorer les services offerts aux urgences. Dans cette perspective, les services d'urgence travaillent de concert avec les différentes directions partenaires, dont la fluidité hospitalière et les services de première ligne.

Nous souhaitons également remettre de l'avant la mission première des urgences qui est de prendre en charge les usager.ères ayant des problématiques de santé qui nécessitent l'expertise et le plateau technique des urgences. Dans cette optique, plusieurs travaux ont été entrepris, dont l'analyse et l'optimisation du processus intrahospitalier dans les installations où les séjours aux urgences sont prolongés, ainsi que l'amélioration des délais de prise en charge des personnes soignées classées en priorité 1, 2 ou 3.
Au cours des dernières années, nous avons travaillé avec les membres de votre association sur plusieurs projets. Nous profitons de l'occasion pour remercier l'Association des infirmières et infirmiers d'urgence du Québec (AllIUQ) pour sa contribution importante et nécessaire au secteur des urgences. Nous sommes convaincus que des forums comme le vôtre, permettant le partage des meilleures pratiques et des réussites du réseau, sont essentiels pour améliorer les services offerts à la population. Nous souhaitons également poursuivre cette collaboration dans le futur afin de nous assurer que les actions mises en place à Santé Québec soient en cohérence avec les besoins de la population et votre réalité sur le terrain.

Pour toute question ou demande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse **dsu@sante.quebec**. C'est avec plaisir que nous collaborerons avec vous. 😊

<figure><img src="image_4.png" /></figure>