# Handicap et management : enjeux et perspectives de recherche

Anthony Beudaert, Nathalie Dubost, Jean-Philippe Nau, Sarah Richard

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Anthony Beudaert, Nathalie Dubost, Jean-Philippe Nau, Sarah Richard. Handicap et management : enjeux et perspectives de recherche. Revue Française de Gestion, 2025, Handicap et management - Enjeux et perspectives de recherche, 50 (320), pp.73-92. 10.1684/rfg.2025.66. hal-04985758

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# Handicap et management : enjeux et perspectives de recherche

Anthony Beudaert, Nathalie Dubost, Jean-Philippe Nau & Sarah Richard

**Résumé** : après une mise en perspective sociale et historique du handicap, trois dynamiques de recherche en sciences de gestion et du management saillantes dans le contexte francophone sont dégagées. Le rappel de la genèse de ce numéro spécial, portée par le collectif Ges’Handi, est suivie de la présentation des six articles retenus à l’issue du processus éditorial. Nous concluons par un appel à fédérer les chercheurs des différentes disciplines des sciences de gestion et du management, afin de répondre de manière transversale aux défis de l’inclusion des personnes en situation de handicap.

**Mots Clés** : handicap, inclusion, *disability studies*, savoirs expérientiels, approche participative, cocréation.

**Abstract:** After framing disability within a social and historical perspective, three prominent research dynamics in management sciences within the French-speaking context are identified. The genesis of this special issue, led by the Ges’Handi collective, is then recalled, followed by the presentation of the six articles selected through the editorial process. We conclude with a call to bring together researchers from various management science disciplines to address the challenges of disability inclusion in a cross-disciplinary manner.

**Keywords:** disability; inclusion; *disability studies*; experiential knowledge; participatory approach; cocreation
# Handicap et management : enjeux et perspectives de recherche

Un p'it truc en plus (2024), Atypical (2017), Vestiaires (2011)... Autant d'exemples de films et de séries qui mettent en scène des personnages en situation de handicap, parfois avec humour, et qui contribuent à changer les représentations dans la société. Longtemps invisible, souvent réduit à son versant moteur, le handicap est encore méconnu, notamment dans les recherches en sciences de gestion et du management. L'objectif de ce dossier spécial est de contribuer à mieux faire connaître le handicap et ses enjeux pour notre discipline, dans un souci d'inclusivité et d'ouverture sur la différence, aussi bien du point de vue de la création de produits et services que de celle de la définition des politiques organisationnelles et publiques. Nous montrons dans un premier temps ce que recouvre le concept de handicap et son évolution au cours du temps, puis décrivons les dynamiques de recherche actuelles. Nous présentons ensuite les articles de ce numéro, et concluons par des perspectives de recherche.

## Le handicap : un concept socialement et historiquement situé

### Une définition du handicap

D'après la Convention Relative aux Droits des Personnes Handicapées (CDPH)<fnref n="1" />, les personnes en situation de handicap se définissent comme « des personnes qui présentent des incapacités physiques, mentales, intellectuelles ou sensorielles durables dont l'interaction avec diverses barrières peut faire obstacle à leur pleine et effective participation à la société sur la base de l'égalité avec les autres » (article 1). La CDPH souligne également le caractère universel, indivisible, interdépendant et indissociable de l'ensemble des droits de l'homme et des libertés fondamentales, tout en insistant sur la nécessité d'en garantir la pleine jouissance aux personnes en situation de handicap sans discrimination.

Les personnes en situation de handicap constituent une réalité significative en France (cf. encadré 1). Pourtant, vingt ans après la loi de 2005, dite loi pour « l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées », et cinquante ans après la loi du 30 juin 1975 d'orientation en faveur des personnes handicapées, ces individus continuent de faire face à des discriminations et à des obstacles à leur inclusion sociale et professionnelle (Corby et al., 2019 ; Eskyté, 2019). Cet éditorial s'inscrit également dans un contexte où, en 2021, la France a été accusée par l'Organisation des Nations Unies (ONU) de ne pas respecter la CDPH, en raison de la persistance d'institutions ségrégatives pour les personnes en situation de handicap, notamment dans les domaines de l'éducation et de la participation à la vie sociale et professionnelle (cf. encadré 2). Ces évolutions ont de nombreuses implications pour les sciences de gestion et du management. Elles invitent notamment à s'interroger sur la façon de construire des organisations qui soient plus inclusives vis-à-vis des personnes en situation de handicap. Il s'agit ainsi d'améliorer les politiques organisationnelles, de mieux prendre en compte cette population dans la conception

<footnote n="1">¹ Convention relative aux droits des personnes handicapées (CDPH) – 2006 – https://www.ohchr.org/fr/instruments-mechanisms/instruments/convention-rights-persons-disabilities</footnote>
de produits et services, mais aussi de repenser les politiques organisationnelles et les politiques publiques.

## Généalogie du handicap et rôle moteur des disability studies

Pendant longtemps, le handicap a été considéré sous un prisme médical, c'est-à-dire comme une déficience du corps, qu'elle soit innée ou résultant d'accidents du travail et de mutilations de guerre. Avec l'industrialisation et la Première Guerre mondiale, cette vision évolue : l'infirmité n'est plus perçue comme un phénomène individuel ou divin, mais comme une responsabilité collective, donnant lieu aux premières assurances sociales et à des efforts de réadaptation (Stiker, 2013 ; Winance, 2004).

La conceptualisation du handicap va évoluer avec le développement des *disability studies*. Ce champ de recherche, qui émerge à la fin des années 1970 à l'intersection des sphères académique et militante, propose un modèle social du handicap. Selon ce modèle, ce n'est pas la déficience de la personne qui engendre le handicap, mais l'environnement (physique, social, politique, économique, culturel) dans lequel elle s'inscrit (Oliver, 1996). L'accent mis sur l'environnement conduit à parler de « situation de handicap ». À la suite de cette rupture, différents modèles seront élaborés, visant à intégrer à la fois une perspective individuelle et sociale, en considérant le handicap comme le fruit d'une interaction entre des caractéristiques individuelles et un environnement (e.g., Fougeyrollas, 2004 ; Shakespeare, 2013). Cette approche renouvelée du handicap inspirera plusieurs textes législatifs visant notamment à réduire les barrières environnementales.

## Encadré 1 : Panorama du handicap selon la DREES

En 2022, en France métropolitaine, 14,5 millions de personnes de 15 ans et plus (28 %) vivant à domicile déclarent avoir au moins une limitation fonctionnelle sévère (des problèmes de vue ou d'audition malgré une correction, des difficultés à monter un escalier, des trous de mémoire fréquents, etc.) et 5,4 millions (10 %) déclarent être fortement restreintes dans des activités essentielles du quotidien (se lever et se coucher, s'habiller, faire ses courses, manger et boire, etc.). Par ailleurs, 9 % des personnes de 15 ans et plus (4,6 millions) signalent une restriction importante, pour des raisons de santé, depuis plus de six mois, dans les activités qu'elles réalisent habituellement. Au total, en France (métropole et DROM), le nombre d'enfants et d'adultes en situation de handicap (de 5 ans et plus), qu'ils vivent à domicile ou en établissement, varie entre 5,7 millions et 18,2 millions de personnes, selon la définition retenue.

Extrait : Le handicap en chiffres, édition 2024.
## Encadré 2 : Extrait du communiqué de presse portant sur le rapport de l'ONU<fnref n="2" />

Les mesures prises par la France ne traduisent pas le modèle du handicap basé sur les droits de l'homme qui est défendu par la [Convention relative aux droits des personnes handicapées](https://www.人权法/ convention relative aux droits des personnes handicapées). D'autres stratégies françaises liées au handicap, telle que la feuille de route de 2018 pour la santé mentale et la psychiatrie, se réfèrent encore au modèle médical du handicap, alors qu'il est reconnu comme étant discriminatoire, a regretté un membre du Comité des droits des personnes handicapées lors de l'examen du rapport initial de la France, qui se tenait depuis la semaine dernière et a pris fin cet après-midi. Cet expert – M. Jonas Ruskus, qui faisait office de rapporteur du Comité pour l'examen du rapport de la France – s'est dit déçu par les niveaux de discrimination structurelle à l'encontre des personnes en situation de handicap en France et a jugé très préoccupant que la France n'ait pas pour objectif de mettre fin à l'institutionnalisation de personnes handicapées, y compris d'enfants. Également très préoccupants sont les dispositifs d'hospitalisation et de traitement sous contrainte basés sur la pathologisation du comportement, a-t-il ajouté. Il a espéré que la France passerait au modèle du handicap basé sur les droits de l'homme.

La reconnaissance croissante du rôle de l'environnement dans la production du handicap conduit à s'intéresser aux interactions entre la personne et son environnement afin de favoriser la participation sociale. Ces évolutions influencent les dispositifs légaux, les pratiques des entreprises (Richard & Barth, 2015) et la recherche en sciences de gestion et du management.

## *Le handicap, un concept culturellement situé*

Les approches du handicap sont culturellement situées. Ce constat se vérifie notamment dans l'adoption d'une conception sociale du handicap aux États-Unis et d'une conception biopsychosociale en France, ainsi que dans une grande partie de l'Europe (Goss et al., 2000). La conception sociale du handicap met principalement en avant le rôle de l'environnement dans sa définition, tandis que l'approche biopsychosociale insiste sur l'interaction entre les facteurs biologiques, sociaux et psychologiques. Ces approches distinctes trouvent leur traduction dans l'adoption de dispositions juridiques spécifiques. Par exemple, la directive 2000/78/CE du Conseil du 27 novembre 2000, qui établit un cadre général en faveur de l'égalité de traitement en matière d'emploi et de travail, a été transposée en droit français par plusieurs textes, dont la loi n°2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées. La recherche en sciences de gestion et du management s'inscrit dans ce contexte évolutif, influencée par les cadres juridiques et les préoccupations qu'ils génèrent (Richard & Barth, 2015).

<footnote n="2">² https://www.ohchr.org/fr/press-releases/2021/08/experts-committee-rights-persons-disabilities-raise-questions-about-medical</footnote>
Par-delà l'impact d'une approche spécifique du handicap, les questionnements peuvent être liés aux contextes réglementaires et politiques des pays concernés. Dans ce cadre, la France se caractérise dans le domaine de l'emploi par une politique interventionniste spécifique, combinant dispositifs antidiscriminatoires et système de quotas (Revillard, 2023). Elle se distingue également par une segmentation du marché du travail, opposant emploi ordinaire et emploi protégé (Boudinet, 2021).

## Le handicap saisi par les sciences de gestion et du management

En France, les recherches sur le handicap ont notamment émergé à partir des années 2000, en particulier avec l'importation d'outils de gestion dans le secteur médico-social, à la suite de la loi de 2002 établissant de nouvelles règles relatives aux droits des personnes. Elles se sont également développées avec la loi de 2005 relative à la participation des personnes en situation de handicap, laquelle concerne notamment les sphères du travail et de la consommation.

Trois dynamiques de recherche sur le handicap en sciences de gestion et du management peuvent ainsi être distinguées : la gestion du secteur médico-social, la gestion du handicap dans le cadre des politiques d'emploi et l'entrepreneuriat, ainsi que les consommateurs en situation de handicap. Sans viser l'exhaustivité, nous illustrons ces dynamiques de recherche à l'aide de travaux contemporains.

### La gestion du secteur médico-social

Une première dynamique concerne la gestion du secteur médico-social. Elle s'inscrit dans un contexte complexe où les tensions entre les logiques gestionnaires et les valeurs humanistes propres à ce secteur sont au cœur des préoccupations des chercheurs. Andrien (2014) explore ces spécificités, en montrant comment la gestion médico-sociale se distingue par ses enjeux éthiques et organisationnels. Dans son travail de thèse (Andrien, 2019) approfondit cette réflexion en analysant le rôle des outils d'évaluation des besoins dans les associations de parents de personnes atteintes d'une déficience intellectuelle, révélant leur impact sur la construction du sens collectif au sein de ces organisations. Ces outils ne sont pas de simples instruments techniques : ils façonnent les pratiques et renforcent les dynamiques collaboratives tout en répondant aux attentes institutionnelles.

De son côté, Dubost (2010) met en lumière la création de nouveaux savoirs dans les associations, en soulignant le rôle du projet associatif comme support à l'externalisation des savoirs tacites. Elle analyse également, dans des travaux ultérieurs (e.g., Dubost, 2014), l'influence des démarches qualité sur les cultures professionnelles dans le secteur médico-social, soulignant les tensions entre la standardisation des pratiques et la préservation de spécificités locales. Les outils de gestion, tels que les indicateurs de performance étudiés par Dubost et Fabre (2016), apparaissent alors comme des leviers à double tranchant : s'ils permettent une allocation optimisée des ressources, ils peuvent également introduire des logiques quantitatives en contradiction avec les valeurs qualitatives qui sous-tendent ce secteur.
La question de la performance dans le secteur médico-social est également abordée par Lux (2013, 2016), qui analyse l'adoption et l'usage des outils de gestion par les directeurs d'Établissements et Services Médico-Sociaux (ESMS). Il met en exergue la diversité des représentations de la performance, souvent influencées par les attentes des parties prenantes et les pressions institutionnelles. De son côté, Lemaire (2020, 2021) explore les effets de l'introduction de tableaux de bord dans ces structures, montrant comment ces dispositifs façonnent les relations inter-organisationnelles et les pratiques de gestion.

D'autres travaux interrogent les impacts des pratiques de gestion médico-sociale. Fasshauer (2019) analyse par exemple la construction de la personne âgée dépendante dans les EHPAD, soulignant comment les dispositifs de gestion participent à redéfinir les identités et les besoins des usagers. Flachère, Nau et Salesina (2023) complètent cette réflexion en étudiant l'appropriation des projets personnalisés par les professionnels, tandis que Karti (2023) s'interroge sur la pertinence du management du projet personnalisé pour accompagner les enfants en situation de handicap. Ces approches montrent comment les outils et pratiques de gestion peuvent, dans certains cas, servir de « médiateurs » entre les besoins des usagers et les exigences institutionnelles.

Enfin, des travaux comme ceux de Robelet Piovesan, Claveranne et Jaubert (2009) ou de Veran, Pascal et Khalfaoui (2018) s'intéressent aux transformations structurelles du secteur médico-social. Ces auteurs examinent respectivement les métamorphoses de la gestion associative et les outils permettant d'anticiper les risques financiers dans les établissements sociaux et médico-sociaux. Ils montrent que, face à un contexte marqué par d'importantes contraintes budgétaires et un renforcement des normes, ces organisations doivent développer des stratégies d'adaptation tout en restant fidèles à leurs missions sociales.

En synthèse, les travaux s'inscrivant dans cette première dynamique interrogent la manière dont le handicap est institutionnalisé, normé et intégré dans des dispositifs gestionnaires. Ils mettent en lumière les interactions entre les pratiques organisationnelles et les valeurs sociales du secteur, tout en soulignant les tensions entre performance, humanisme et adaptation aux évolutions législatives. Ce cadre de réflexion ouvre ainsi la voie à une compréhension systémique du handicap, pensée à travers les dynamiques organisationnelles et les environnements institutionnels.

## La gestion du handicap dans le cadre des politiques d'emploi et l'entrepreneuriat

Les préoccupations initiales des recherches en gestion appliquées au domaine de l'emploi tiennent compte de l'efficacité des évolutions légales en matière d'intégration du handicap. Elles font notamment suite à la mise en place de l'American with Disabilities Act, aux Etats Unis (Bruyère, 2000). Les études outre Atlantique examinent ainsi les coûts des dispositifs (Bruyère, 2000 ; Kruse & Schur, 2003) et leurs impacts sur les discriminations (Stone & William, 1997 ; Schwochau & Blanck, 2003). La thématique des « aménagements raisonnables », dispositif phare de l'Americans with Disabilities Act (ADA), fait également couler beaucoup d'encre dans la sphère académique (Bruyère, 2000 ; Crampton & Hodge, 2003 ; Baldridge & Swift, 2016). Les chercheurs mettent en lumière les raisons qui poussent les employés à demander ces aménagements et les employeurs à les accepter (Baldridge &
Veiga, 2001). La question de l'équité est également au centre des débats sur la mise en place de dispositifs spécifiques pour les personnes en situation de handicap (Collela, 2001 ; Colella et al., 2004). Enfin, la question de savoir quelles personnes doivent être incluses ou exclues des dispositifs existants revient régulièrement dans les discussions.

Les recherches dans le contexte français se sont amplifiées suite à la loi de 2005 (loi 2005-102 du 11 février 2005). Elles portent tout d'abord sur les aspects organisationnels de l'emploi et abordent la question des quotas (Leclainche & Demuijnck, 2006 ; Sargeant, Radevich-Katsaroumpa et Innesti, 2018). Elles examinent notamment les stratégies adoptées pour répondre aux exigences légales (Barel & Frémeaux, 2012 ; Point, Charles-Fontaine et Barthélemé, 2010). Les politiques handicap des entreprises sont décryptées (Nashberger, 2008), tout en tenant compte du sens qu'elles revêtent pour les acteurs impliqués, tels que les référents handicap et les DRH (Barel & Frémeaux, 2010). Les enjeux d'intégration du handicap dans des secteurs spécifiques, tels que la grande distribution, sont également mis en évidence (Everaere, 2010 ; Baret, 2012). Plus récemment, certains travaux se sont concentrés sur l'expérience individuelle, notamment en cherchant à comprendre le vécu de la révélation du handicap (Richard & Barth, 2017 ; Aimar, 2021 ; Richard & Hennekam, 2021) et à analyser la résilience des travailleurs (Aimar & Chanlat, 2023). Un lien est aussi établi entre l'intégration identitaire des personnes en situation de handicap et les ressources organisationnelles développées par et pour ces individus (Aimar, 2018 ; Richard et al., 2024). Le secteur protégé et les spécificités de son fonctionnement apparaissent également comme des objets d'étude (Combes-Joret, 2020 ; Richard et al., 2021 ; Jaujard et al., 2022). Ces recherches suggèrent comment certaines particularités du secteur protégé pourraient, dans une optique universaliste, contribuer à améliorer les conditions de travail des personnes en situation de handicap dans l'ensemble des secteurs.

L'entrepreneuriat des personnes en situation de handicap comme voie d'accès au marché du travail ont également fait l'objet de recherches récentes (Billion et Doussard, 2023 ; Renouf, 2022). Les auteurs décrivent les défis spécifiques auxquels ces entrepreneurs sont confrontés, mais également leur agilité et leur capacité à saisir les opportunités de leur environnement. Une des questions soulevées réside dans les dispositifs d'accompagnement à déployer pour soutenir la croissance de ces entrepreneurs. L'entreprenariat est présenté dans ces études comme une alternative inclusive, lors de difficultés d'intégration de l'emploi classique. Le handicap est alors un capital à faire valoir dans ce milieu (Jammaers et William, 2021).

Ainsi, les recherches sur le handicap dans le domaine de l'emploi révèlent que les préoccupations individuelles et organisationnelles sont indissociables des évolutions des dispositifs légaux, ainsi que de leurs traductions dans les secteurs public et privé (Corby et al., 2019 ; Revillard, 2023). Ces travaux examinent les expériences individuelles liées à la navigation dans ces dispositifs, ainsi que la manière dont ces dernières sont prises en compte par les gestionnaires.

*La personne en situation de handicap comme consommateur*
En mettant en lumière l'influence de l'environnement dans la production du handicap, le modèle social et les cadres réglementaires associés interrogent les praticiens du marketing, dont la mission consiste à concevoir des offres de biens et services adaptées aux attentes des consommateurs (Beudaert, Mason et Nau, 2023).

Dans le champ de la recherche marketing, certains travaux mettent en évidence les barrières, principalement physiques, qui subsistent dans les points de vente, les lieux touristiques ou les moyens de transport (Burnett et Baker, 2001 ; Kaufman-Scarborough et Baker, 2005). Une part importante de la littérature dépeint ainsi le consommateur en situation de handicap comme un individu « passif », cible d'une offre spécifiquement adaptée à ses besoins (Dubost, 2018). Ces travaux, souvent ancrés dans un cadre épistémologique positiviste et reposant sur des méthodologies quantitatives, formulent des recommandations pour développer des environnements plus accessibles (Israeli, 2002).

Les consommateurs en situation de handicap ne se confrontent pas uniquement à des barrières physiques. Ils se heurtent aussi fréquemment à des barrières plus symboliques, notamment liées à la stigmatisation. Pour évoluer dans ces environnements contraignants, ils doivent développer différentes stratégies – cognitives, émotionnelles et comportementales – leur permettant de contourner les difficultés. Regroupées sous la dénomination de stratégies de coping, celles-ci jouent un rôle structurant dans les comportements de consommation et ont fait l'objet de travaux dans la littérature en marketing sur les consommateurs en situation de handicap (e.g., Stephens et Gwinner, 1998). Ces travaux généralement inscrits dans un cadre épistémologique interprétativiste rompent avec une représentation parfois très passive des consommateurs en situation de handicap comme victimes d'un environnement inadapté. Les personnes en situation de handicap y sont appréhendées comme « actives » et capables de s'approprier l'espace marchand (Dubost, 2018). Ce changement de perspective invite plus largement à dépasser une approche centrée uniquement sur l'inaccessibilité des environnements et à explorer des notions telles que la normalité (Baker, 2006), l'incarnation (Beudaert, 2020) ou le capacitisme (Kearney, Brittain et Kipnis, 2019).

Dans le contexte francophone, les recherches sur ces thématiques restent encore limitées, bien qu'un certain essor ait été observé récemment. À titre d'exemple, Nau, Derbaix et Thevenot (2016) se sont intéressés au rôle de l'offre dans la construction d'identités stigmatisées chez les consommateurs en situation de handicap. Leur travail met en lumière les impasses auxquelles conduit l'offre, qu'elle soit standard ou spécifiquement adaptée. Beudaert et Nau (2021) montrent par ailleurs que le temps peut constituer une source de vulnérabilité, notamment en raison des difficultés à synchroniser les temporalités propres aux individus, aux aidants et à la société. En outre, Dubost (2018) met en lumière l'intérêt des approches participatives, plaidant pour une recherche menée avec les personnes en situation de handicap plutôt que sur elles. Pourtant, de telles invitations à renouveler les méthodologies employées pour étudier le handicap demeurent marginales dans la recherche en marketing. De plus, les composantes culturelles qui façonnent notre perception du handicap restent peu étudiées. Or, Baillet (2013), par exemple, illustre l'intérêt d'étudier la « culture Sourde » pour mieux comprendre les pratiques de consommation, mettant ainsi en évidence l'apport potentiel de
courants comme la sémiologie ou les *cultural studies* à la compréhension de certaines déficiences.

En somme, les recherches sur le handicap et la consommation, longtemps centrées sur l'accessibilité des environnements bâtis, s'ouvrent progressivement à des perspectives plus compréhensives ou centrées sur les identités des individus. Cette transition, observable aussi en contexte francophone, appelle à poursuivre ces efforts pour mieux saisir les réalités vécues et enrichir la réflexion marketing.
<table><caption>Tableau 1 : Synthèse des principales recherches sur le handicap en sciences de gestion et du management</caption><thead><tr><td>Dynamique de recherche</td><td>Approche disciplinaire dominante</td><td>Objet d'étude</td><td>Exemples de travaux francophones</td></tr></thead><tbody><tr><td>Gestion du handicap dans le secteur médico-social</td><td>Contrôle de gestion</td><td>Développement d'une logique gestionnaire notamment appréhendée au travers des outils de gestion</td><td>Dubost, 2010 ; Andrien, 2014 ; Lux, 2016 ; Lemaire, 2021</td></tr><tr><td>Politiques d'emploi et entrepreneuriat des personnes en situation de handicap</td><td>Gestion des ressources humaines</td><td>Intégration des salariés en situation de handicap, y compris dans le secteur spécialisé et via l'entrepreneuriat</td><td>Barel & Frémeaux, 2012 ; Richard & Hennekam, 2021 ; Aimar, 2021 ; Revillard, 2023</td></tr><tr><td>Consommateurs en situation de handicap</td><td>Marketing</td><td>Comprendre le comportement et les expériences des consommateurs en situation de handicap</td><td>Nau, Derbaix et Thevenot, 2016 ; Dubost, 2018 ; Beudaert et Nau, 2021</td></tr></tbody></table>

## Faire dialoguer et rendre lisible la recherche francophone sur le handicap en sciences de gestion et du management

Ces différentes dynamiques de recherche sur le handicap ont souvent évolué en silo, en raison de leur inscription dans différents domaines des sciences de gestion et du management, tels que le contrôle de gestion, la gestion des ressources humaines et le marketing. C'est notamment notre souhait de faire dialoguer ces travaux variés qui a conduit à la création du collectif Ges'Handi, dont le premier workshop, organisé à Orléans en mai 2023, a permis de poser les fondations de ce dossier spécial. Ce workshop se tiendra sur un rythme biannuel, la prochaine édition étant prévue à Nancy en mai 2025.

## L'enjeu de fédérer la recherche francophone en sciences de gestion et du management sur le handicap

Le collectif ne se limite pas à créer des espaces de dialogue : il vise aussi à structurer les recherches sur le handicap en sciences de gestion et du management afin de les rendre plus accessibles, tant au sein de cette discipline qu'auprès d'autres, favorisant ainsi l'interdisciplinarité. Il a pour objectif de promouvoir une recherche qui prenne en compte les spécificités du contexte français et facilite l'émergence de nouveaux travaux. En publiant dans la Revue Française de Gestion, notre objectif est également de rendre ces réflexions accessibles aux organisations et aux pouvoirs publics, dans un contexte où les enjeux liés au handicap sont multiples. En effet, que ce soit à travers leurs usagers, leurs employés ou les consommateurs, la question de l'inclusion des personnes en situation de handicap est devenue essentielle pour les organisations. Elle touche à des enjeux de participation, de reconnaissance des savoirs expérientsiels et de transformation des organisations, autant de thèmes qui
nourrissent les articles qui composent ce dossier. Sur vingt articles soumis à l'origine, six ont été retenus à l'issue du processus d'évaluation. Nous tenons à remercier sincèrement l'ensemble des collègues qui ont accepté de réviser les articles, leur disponibilité et la qualité de leurs commentaires tout au long de l'élaboration de ce dossier.

Ce dossier spécial se propose d'approcher le handicap de manière transversale, en le situant au croisement de plusieurs champs des sciences de gestion et du management. En élargissant le débat au-delà des frontières disciplinaires classiques, il invite à aborder l'inclusion des personnes en situation de handicap comme un défi systémique, impactant toutes les facettes de la gestion des organisations.

Plus concrètement, les contributions qui feront suite à cet article introductif explorent plusieurs facettes fondamentales de cette problématique. Elles s'arrêtent tout aussi bien sur la reconnaissance et la valorisation des savoirs expérientiels détenus par les personnes en situation de handicap que sur leur mobilisation dans la coconception de produits ou services, ou encore sur les transformations structurelles des organisations sous l'effet des réformes économiques et technologiques. Ce dossier met ainsi en lumière l'idée que l'inclusion ne se limite pas à des ajustements ponctuels, mais qu'elle doit être comprise comme un processus global, à la fois culturel et stratégique, qui touche tous les niveaux de l'organisation, de la conception à la gestion des ressources humaines, en passant par la création de valeur pour les consommateurs.

En somme, ce dossier se veut une invitation à sortir des cadres habituels, à regarder le handicap comme un enjeu global pour les organisations et à explorer comment l'intégration de ces réalités peut enrichir la gestion et la transformation des pratiques organisationnelles, tant du point de vue des usagers que des acteurs internes. Dans ce contexte, les soumissions reçues et la qualité des articles qui composent ce dossier témoignent du caractère fécond de ce champ de recherche, y compris dans la sphère francophone. C'est donc avec une grande satisfaction que nous voyons ce dossier spécial se concrétiser. Gageons qu'en "pensant" cet impensé du management qu'est le handicap, nous parviendrons à "panser" les impasses théoriques et pratiques qui freinent encore une inclusion véritable dans nos organisations.

## Présentation des six articles du dossier spécial

L'article de Cécile Chamaret et Estelle Peyrard propose ainsi un travail de conceptualisation des savoirs expérientiels qui pourront être mobilisés dans des démarches de coconception par des personnes en situation de handicap (PSH). Pour ce faire, elles analysent sept cas de coconception qui ont eu lieu dans le cadre de l'activité du TechLab d'APF France Handicap. Elles identifient ainsi quatre dimensions de ces savoirs : corporelle et sensorielle, cognitive, contextuelle et émotionnelle. Elles mettent également en lumière différentes caractéristiques de ces savoirs qui apparaissent multidimensionnels, transférables et focalisés sur les besoins primaires et immédiats au détriment d'aspects plus aspirationnels. Ceci leur permet également d'identifier les dimensions du savoir expérientiel qui seront les plus fréquemment mobilisées en fonction de la méthode de coconception utilisée (test de produit, entretien, discussion de groupe). Le travail de conceptualisation réalisé permet de proposer des recommandations
managériales afin de mettre en place des dispositifs de coconception qui permettent de bénéficier pleinement des savoirs expérientiels des PSH.

L'article de Rachel Beaujolin et Pascale Levet examine comment les savoirs expérientiels des personnes travaillant avec ou après un cancer peuvent être utilisés pour transformer l'organisation du travail, en conciliant préservation de la santé et performance. Ces savoirs, personnels, situés et incertains, doivent être explicités et partagés à travers des mécanismes narratifs et des raisonnements abductifs pour initier une dynamique d'apprentissage organisationnel. La recherche-action menée montre que l'émergence de nouvelles idées nécessite une combinaison d'explicitation, de narration biographique, et de questionnement abductif. Les récits de travail sont convertis en savoirs explicites partageables, ce qui ouvre la voie à une transformation des pratiques organisationnelles. Toutefois, la socialisation des savoirs tacites reste un enjeu, car travailler avec/après un cancer est une expérience personnelle, intime et incertaine. Cette méthodologie invite à la co-production et au partage des savoirs expérientiels du travail avec/après un cancer, permettant un réexamen constant des hypothèses et des pratiques de management dans une démarche réflexive et itérative.

L'article d'Émilie Ruiz et Coretin Charbonnier s'intéresse quant à lui à la façon de cocréer avec les personnes en situation de handicap. Pour ce faire, les auteurs analysent l'expérimentation mise en place entre les habitants en situation de handicap d'une pension de famille et le festival du Hellfest. Cela permet de mettre en évidence l'importance des facteurs préparatoires (par exemple, faire des visites du site, des tests), des interactions sur place (services et infrastructures adaptés), des retours post-événement (partage d'expérience, formations) et de penser cette cocréation en intégrant l'ensemble de l'écosystème. L'article montre plus largement l'importance de la dimension itérative et des acteurs-frontières qui vont faciliter le travail dans l'écosystème. Ces résultats permettent de poser des recommandations managériales qui aideront les organisations culturelles qui souhaitent développer une offre inclusive.

L'article de Fabien Hildwein questionne les conditions permettant une véritable participation des personnes en situation de handicap, en s'intéressant au cas spécifique de la santé mentale. L'auteur montre que les caractéristiques des organisations alternatives permettent de franchir des seuils généralement infranchissables dans le cadre d'organisations plus classiques (telles qu'un hôpital psychiatrique, par exemple). Les dispositifs permettent d'encourager la participation des personnes en situation handicap, aussi bien au sein de l'organisation que dans son environnement institutionnel, dans une perspective citoyenne. Les seuils identifiés sont au nombre de trois : la marginalité, la capacité et la subjectivité. Pour la marginalité, il s'agit de pouvoir circuler et avoir accès à des espaces que le handicap rend habituellement inaccessibles ; pour la capacité, il s'agit d'avoir les moyens matériels de participer ; pour la subjectivité, enfin, il s'agit de pouvoir s'exprimer et d'être réellement entendu. L'organisation alternative étudiée parvient à franchir ces seuils grâce à un accueil inconditionnel des personnes, en les faisant participer à la représentation auprès des instances de financement et de contrôle, en s'assurant des conditions matérielles de cette participation, et en valorisant leur parole.
L'article de Nadine Dubruc et de François Jaujard s'inspire du modèle des Établissements et Services d'Accompagnement par le Travail pour en tirer des pratiques qui, rassemblées, pourraient devenir des propositions pour des organisations qui souhaiteraient devenir plus inclusives pour les personnes en situation de handicap. À partir de la littérature sur l'organisation inclusive reprenant le modèle de Shore et al. (2011, 2018), les auteurs utilisent l'analyse de l'expression de travailleurs handicapés afin de les écouter sur ce qui fait sens pour eux dans leur travail et leur organisation. Les auteurs insistent sur la possibilité de concevoir la vie professionnelle comme un parcours adapté et adaptable pour chacun. Ils montrent qu'il est possible de proposer une organisation de travail qui donne un sens au travail et permette une adaptation du travail à l'homme. Les auteurs soulignent enfin l'importance de la possibilité d'une expression individuelle et collective des salariés. Un apport majeur de cette recherche est d'envisager le transfert de ces modes inclusifs d'accompagnement vers les dispositifs de ressources humaines de l'entreprise ordinaire, afin de l'aider à acquérir les compétences nécessaires et, finalement, d'accroître le faible taux d'accueil annuel des personnes en situation de handicap.

Enfin, la contribution de Célia Lemaire, Gulliver Lux et Loïc Andrien porte sur le secteur médico-social, principalement composé d'associations financées par des fonds publics. À travers une étude longitudinale menée sur huit ans et fondée sur une observation participante et des entretiens, les chercheurs montrent comment un secteur non lucratif devient peu à peu financiarisé suite à la réforme de la tarification. Si les acteurs se félicitent de la création de nomenclatures à même de décrire les besoins des personnes en situation de handicap et les prestations proposées, des questions émergent quant à la possibilité d'obtenir les ressources nécessaires à la personnalisation de l'accompagnement. Face à l'absence d'une stratégie politique claire, les pilotes du projet ont délégué à des experts et à leurs outils la responsabilité de la réforme, privant ainsi les acteurs d'origine de débats et de discussions. Il en résulte un basculement idéologique porté par les technologies, où seuls quelques prescripteurs sont en mesure de les maîtriser et de les réguler. Cette recherche illustre de façon éclairante comment les dispositifs de régulation des missions de service public peuvent progressivement basculer vers une logique financière, sous couvert de la neutralité de la technologie. La question devient alors de savoir quel impact cette financiarisation du secteur peut avoir sur la qualité de l'accompagnement des personnes en situation de handicap.

Ce dossier spécial ouvre de multiples perspectives de recherche qui, nous l'espérons, susciteront un intérêt dans notre communauté.

Tout d'abord il apparaît que toutes les populations en situation de handicap ne font pas l'objet de la même attention. Les travaux s'intéressent ainsi plus rarement aux populations pour lesquelles les méthodologies habituellement utilisées, telles que les entretiens semi-directifs ou les questionnaires, s'avèrent peu adaptées. C'est ainsi que les personnes n'ayant pas accès au langage verbal et/ou présentant une déficience cognitive peuvent être invisibilisées. Différentes pistes peuvent être évoquées pour avancer dans cette direction, telles que le développement de recherches interdisciplinaires, par exemple en lien avec les sciences de
l'ergonomie et du langage, ou le développement de méthodologies fondées sur d'autres modes d'expression, comme les approches dites « art based ». Il convient également d'être conscients des questions d'intersectionnalité (Crenshaw, 1991) et de s'assurer que la déficience ne vient pas invisibiliser d'autres caractéristiques sociales des personnes étudiées. Malgré des appels en faveur d'une recherche plus participative (e.g., Dubost, 2018), force est de constater que ces travaux demeurent rares et doivent encore être développés.

Les travaux sur le handicap se situent actuellement principalement dans les champs du contrôle de gestion, du marketing et de la gestion des ressources humaines. Dans chacune de ces disciplines, des dynamiques de recherches sont en place, mais de nombreuses questions restent à traiter. Par exemple, les recherches dans le domaine de l'emploi pourraient s'interroger sur l'inclusion des publics les plus éloignés du marché du travail, en tenant compte du cumul des vulnérabilités. Elles pourraient également explorer d'autres formes de participation capacitantes en dehors de l'emploi. De plus, elles pourraient s'intéresser aux parcours de carrière et au handicap qui apparaît au cours de la vie professionnelle, tout en tenant compte de l'augmentation de la prévalence du handicap tout au long de cette période. Enfin, elles gagneraient à se concentrer davantage sur certaines déficiences spécifiques – les déficiences psychiques par exemple – dont la prévalence est en augmentation.

D'autres champs des sciences de gestion et du management, tels que la comptabilité ou la stratégie, pourraient également se saisir de la question du handicap. Dans cette perspective, des recherches en management public pourraient s'intéresser à l'évaluation des politiques publiques en matière d'inclusion : quels en sont les impacts à court et moyen terme ? Quelles zones d'ombre et quels effets imprévus pourraient en découler ?

En somme, tel le fil d'Ariane, ce dossier spécial espère contribuer à guider de multiples questionnements qui bénéficieront de l'éclairage des sciences de gestion et du management.

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