DÉMARCHES SUR RENDEZ-VOUS

ET DÉMARCHES ONLINE, VOTRE TEMPS VOUS APPARTIENT

Offices d'attention au citoyen (OAC)

<figure><img src="image_1.png" /></figure>

Nous vous recevons sur rendez-vous pour effectuer vos démarches municipales.

Choisissez le jour, l'heure et le lieu qui vous conviennent.

Ajuntament de
Barcelona

<figure><img src="image_2.png" /></figure>

Ajuntament de
Barcelona

<figure><img src="image_3.png" /></figure>

Citizen Help and Information Offices (OAC)

PROCEDURES BY PRIOR APPOINTMENT
AND ONLINE PROCEDURES, YOUR TIME IS YOUR OWN

<figure><img src="image_4.png" /></figure>

Book an appointment and we'll help you with your municipal procedures.
Choose the day, time and office that suit you best.

<figure><img src="image_5.png" /></figure>

<figure><img src="image_6.png" /></figure>
<figure><img src="image_7.png" /></figure>

<figure><img src="image_8.png" /></figure>

<figure><img src="image_9.png" /></figure>

<figure><img src="image_10.png" /></figure>

<figure><img src="image_11.png" /></figure>

<figure><img src="image_12.png" /></figure>

<figure><img src="image_13.png" /></figure>

<figure><img src="image_14.png" /></figure>

<figure><img src="image_15.png" /></figure>

<figure><img src="image_16.png" /></figure>

<figure><img src="image_17.png" /></figure>

Le service de prise de rendez-vous vous permet de décider où et quand effectuer vos démarches municipales afin de mieux vous organiser.

* Choisissez le jour et l'heure qui vous conviennent pour effectuer la démarche.

* Choisissez l'office d'attention au citoyen auquel vous souhaitez vous adresser.

* En cas d'incident avec le rendez-vous programmé, vous serez prévenu.

## Prenez rendez-vous, c'est très simple

* Allez sur ajuntament.barcelona.cat/cita.

* Utilisez les kiosques de démarches et services.

* Appelez le 010 (gratuit) ou, si vous appellez depuis l'extérieur de laMETROPOULTAIN de Barcelona, le +34 931 537 010 (tarif ordinaire).

* Vous pouvez également le faire sur votre téléphone portable.

Consultez les conditions du service sur
ajuntament.barcelona.cat/atencociutadana

## Un rendez-vous est nécessaire pour :

* Permis travaux.

* Permis activités.

* Démarches liées à l'urbanisme.

* Démarches liées au service municipal des impôts: taxes, prix publics et amendes.

* Démarches liées aux listes d'habitants.

* Démarches liées aux animaux de compagnie.

* Certificat numérique IdCAT / Identité numérique sur le téléphone portable

* Carte Park Güell / Registre Gaudir Més.

## Vous serez reçu sans rendez-vous pour

* Informations générales.

* Démarches liées à la carte rose.

* Dépôt de plaintes administratives.

* Registre municipal.

## Pour plus d'informations

* Veuillez consulter ajuntament.barcelona.cat/tramits.

## For further information

* Go to ajuntament.barcelona.cat/tramits.

## Prior appointments are not needed for :

* General enquiries.

* Procedures relating to the Targeta Rosa.

* Presentation of administrative complaints.

* Municipal register.

## Prior appointments are needed for :

* Building permits.

* Operating licences.

* Procedures relating to urban planning.

* Procedures relating to municipal tax affairs: taxes, public pricing and fines

* Procedures relating to proof of residence.

* Procedures relating to pets.

* Digital certificate IdCAT / Mobile digital ID

* Park Güell access card / Registration for the Gaudir Més scheme.

## Asking for an appointment is very easy

* Go to ajuntament.barcelona.cat/cita.

* Use the procedures and services section.

* Call free-phone 010 or, if you are outside the Barcelona metropolitan area, 931 537 010 (ordinary rate).

* You can also book using your mobile phone.
Conditions of service are published at
ajuntament.barcelona.cat/atencociutadana

The appointment service allows you to choose where and when to complete municipal procedures so that you can organise your time better.

* Choose the day and the time which suits you best.

* Choose the Citizen Help and Information Office (OAC) you want to use.

* If there is a problem with the appointment, we'll let you know.