Jordbruksdepartementet

Regeringsbeslut

15

2004-12-22

Allmänna reklamationsnämnden

Box 174

101 23 STOCKHOLM

Jo2004/2736

| |
| --- |
| Regleringsbrev för budgetåret 2005 avseende Allmänna reklamationsnämnden |

Riksdagen har beslutat om Allmänna reklamationsnämndens verksamhet för budgetåret 2005 (prop. 2004/05:01, utg.omr. 24, bet. 2004/05:NU1, rskr. 2004/05:119).

Regeringen beslutar att följande skall gälla under budgetåret 2005 för Allmänna reklamationsnämnden och nedan angivna anslag.

# 1 VERKSAMHET

Allmänna reklamationsnämndens verksamhet återfinns inom följande politikområde med tillhörande verksamhetsområde och verksamhetsgrenar.

| | | |
| --- | --- | --- |
| Politikområde | Verksamhetsområde | Verksamhetsgren |
| Konsumentpolitik | Inflytande | Tvistlösning |

## 1.1 Verksamhetsstyrning

##### Politikområde Konsumentpolitik

##### Mål

Konsumenternas ställning och inflytande på marknaden skall stärkas.\
Hushållen skall ha goda möjligheter att utnyttja sina ekonomiska och andra resurser effektivt. Konsumenternas hälsa och säkerhet skall skyddas. Sådana konsumtions- och produktionsmönster skall utvecklas som minskar påfrestningarna på miljön och bidrar till en långsiktigt hållbar utveckling. Konsumenterna skall ha tillgång till god vägledning, information och utbildning.

##### Verksamhetsområde Inflytande

##### Mål

Konsumenterna har en stark ställning och inflytande på marknaden.

##### Verksamhetsgren Tvistlösning

##### Mål

- Ärenden skall handläggas rättssäkert och effektivt.

##### Återrapportering

- Antalet inkomna och avgjorda ärenden,

- hurvida medianåldern för tvisteärenden avgjorda genom nämndbeslut inte överstiger 150 dagar,

- hurvida medianåldern för tvisteärenden avgjorda i sak genom kanslibeslut inte överstiger 90 dagar,

- hurvida medianåldern för omprövningsärenden inte överstiger 30 dagar,

- hurvida andelen balanserade ärenden äldre än 180 dagar inte överstiger 10 procent,

- ärendebalansen och dess åldersstruktur,

- genomsnittlig styckkostnad,

- antalet nämnd- resp. kanslibeslut,

- utfallet för nämnd- respektive kanslibeslut,

- ärendebalansernas åldersstruktur samt

- efterlevnaden av nämndens beslut.

Ovanstående återrapporteringskrav skall redovisas totalt och uppdelat på tviste- respektive omprövningsärenden.

## 1.2 Övriga mål och återrapporteringskrav

##### Återrapportering

Allmänna reklamationsnämnden skall i sin återrapportering

- kommentera och analysera eventuella variationer i antalet inkomna ärenden,
- redovisa vilka åtgärder som vidtagits för att stödja den kommunala konsumentverksamhetens medling i konsumenttvister,
- redovisa vilka åtgärder som vidtagits för att informera konsumenter och näringsidkare om nämndens praxis.

Allmänna reklamationsnämnden skall i årsredovisningen för budgetåret 2005 lämna en redogörelse för den totala måluppfyllelsen.

## 1.3 Organisationsstyrning

Allmänna reklamationsnämnden skall redovisa vilka insatser som vidtagits för att effektivisera och förbättra nämndens verksamhet.

Allmänna reklamationsnämnden skall återrapportera lokalkostnad respektive overheadkostnad per anställd.

Allmänna reklamationsnämnden skall lämna en redogörelse för ovanstående redovisningspunkter i relation till föregående år och redogöra för de bakomliggande orsakerna till eventuella förändringar samt kortfattat beskriva arbetet med att effektivisera verksamheten gällande kostnader.

Myndigheten skall verka för en långsiktig och god personalförsörjning med för verksamheten ändamålsenlig kompetens.

Myndigheten skall redovisa mål och måluppfyllelse för kompetensförsörjningen. Av redovisningen skall framgå:

- i vilken omfattning myndighetens mål för kompetensförsörjningen under 2005 har uppnåtts,
- vilka åtgärder som har vidtagits, och
- vilka mål som gäller för myndighetens kompetensförsörjning 2006 och 2007-2008.

Inom ramen för detta skall myndighetens insatser för att främja etnisk och kulturell mångfald och ökad hälsa samt för att åstadkomma en ändamålsenlig åldersstruktur, könsfördelning och rörlighet bland personalen framgå. Redovisningen skall göras för grupper av anställda inom de tre kompetenskategorierna lednings-, kärn- och stödkompetens, om så är lämpligt.

Allmänna reklamationsnämnden skall redovisa utgiftsprognoser för åren 2005-2008 för samtliga anslag som myndigheten disponerar den 20 januari, den 8 mars, den 3 maj, den 2 augusti och den 1 november 2005. Prognoserna skall lämnas i systemet Hermes och kommenteras både i förhållande till förgående prognostillfälle samt i förhållande till budgeten. De antaganden som ligger till grund för prognoserna skall redovisas.

## 1.4 Uppdrag

## 1.5 Fristående återrapportering

# 2 FINANSIERING

## 2.1 Anslag

### 2.1.1 Tilldelade anslag

###### Utgiftsområde 24 Näringsliv

| | |
| --- | --- |
| 40:3 | Allmänna reklamationsnämnden (Ramanslag) |
| Disponeras av Allmänna reklamationsnämnden | 23 682 tkr |
| 40:3 ap.1 | Allmänna reklamationsnämnden (Ram) | 23 682 tkr |
| |
| Disponeras av regeringen | 143 tkr |
| 40:3 ap.3 | ARN - Regeringens disposition (Ram) | 143 tkr |
| |

### 2.1.2 Äldre anslag som disponeras budgetår 2005

### 2.1.3 Finansiella villkor för anslag

###### Utgiftsområde 24 Näringsliv

###### 40:3 Allmänna reklamationsnämnden

| | | | |
| --- | --- | --- | --- |
| Anslag/ap/dp | Anslagskredit (tkr) | Anslagsbehållning som disponeras 2005 | Indrag av anslagsbelopp (tkr) |
| 40:3 ap.1 | 0 | Allt | 0 |
| 40:3 ap.3 | 0 | Allt | 0 |

### 2.1.4 Finansiella villkor för omfördelning av anslagssparande

| | | |
| --- | --- | --- |
| Omfördelning från anslag/ap/dp1 | Omfördelning till anslag/ap/dp2 | Belopp (tkr)/andel (%) |
| 40:3 | 40:3 ap.3 | 100 % |

1Anslag, anslagsposter och delposter är angivna med 2004 års nomenklatur

2Anslag, anslagsposter och delposter är angivna med 2005 års nomenklatur

### 2.1.5 Avslutade anslagsposter

### 2.1.6 Medgivet överskridande

### 2.1.7 Bemyndiganden

## 2.2 Övriga villkor

### 2.2.1 Låneram och krediter

| | |
| --- | --- |
| Låneram (enl 20 § budgetlagen) | 2 000 |
| Räntekontokredit (enl 21 § budgetlagen) | 2 437 |
| Övriga kreditramar (enl 23 § budgetlagen) | 0 |

Belopp angivna i tkr

### 2.2.2 Utbetalningsplan

#### Beslutsnr: 15 Datum: 2004-12-22

Till Allmänna reklamationsnämndens räntekonto i Riksgäldskontoret överförs:

- 23 682 tkr fördelat per månad fr.o.m. 2005-01-25 t.o.m. 2005-12-25. Beloppet avser anslaget Allmänna reklamationsnämnden 40:3 ap.1.

## 2.3 Avgifter och bidrag

## 2.4 Övriga intäkter

##### Villkor

Allmänna reklamationsnämnden får ta emot bidrag från såväl statliga som icke-statliga finansiärer för sin verksamhet. Inkomsterna disponeras av myndigheten.

# 3 UNDANTAG FRÅN EA-REGLER

Allmänna reklamationsnämnden undantas från kravet att lämna delårsrapport enligt 8 kap. förordningen (2000:605) om årsredovisning och budgetunderlag. Nämnden skall dock senast den 30 juni 2005 inkomma med en kommenterad utgiftsprognos för åren 2005-2008.

På regeringens vägnar

| |
| --- |
| |
| Lena Sommestad |
| Jonas Söderlund |

Kopia till

Riksdagens lagutskott

Finansdepartementet/BA

Finansdepartementet/PP

Regeringskansliets förvaltningsavdelning, RK Ekonomi

Regeringskansliets revisionskontor

Riksgäldskontoret

Ekonomistyrningsverket

Riksrevisionen