Förordning (2009:607) med instruktion för Konsumentverket

Uppgifter

1 § Konsumentverket är förvaltningsmyndighet för 
konsumentfrågor och har ansvar för att

1. utöva tillsyn, inklusive marknadskontroll, enligt de 
konsumentskyddande regler som ligger inom myndighetens 
ansvarsområde,

2. tillgängliggöra information och vägledning om konsumenters 
rättigheter och skyldigheter samt annan information som ger 
konsumenter goda förutsättningar att ta till vara sina 
intressen om ingen annan myndighet har den uppgiften, och

3. stärka konsumenternas ställning på marknaden genom 
kontakter med privata aktörer och i det arbetet bl.a. 
tillhandahålla information om de konsumentskyddande regler som 
ligger inom myndighetens ansvarsområde, ingå 
branschöverenskommelser och genomföra insatser på 
standardiseringsområdet. Förordning (2022:1707).

2 § Myndigheten ska inom sitt verksamhetsområde

1. verka för att generationsmålet och miljökvalitetsmålen nås 
och vid behov föreslå åtgärder för miljöarbetets utveckling,

2. integrera ett jämställdhetsperspektiv, och

3. integrera ett funktionshindersperspektiv och utifrån detta 
stödja och driva på övriga berörda parter. 
Förordning (2020:93).

3 § Myndigheten ska utöver uppgifterna i 1 och 2 §§ 

1. bevaka och analysera marknaderna ur ett konsumentperspektiv 
samt vid behov vidta eller föreslå åtgärder,

2. bevaka och analysera förutsättningarna för konsumenter att 
agera på ett ur miljösynpunkt hållbart sätt,

3. stödja, med bl.a. utbildning och information, 
konsumentverksamhet i kommunerna i frågor som rör 
konsumentskydd och konsumentlagstiftning samt budget- och 
skuldrådgivning,

4. utföra pris- och konsumtionsundersökningar som kan utgöra 
underlag för regeringens beslut om riksnorm enligt 2 kap. 1 § 
första stycket socialtjänstförordningen (2001:937),

5. bistå Försäkringskassan med ett referensmaterial om vad som 
utgör normala levnadskostnader i syfte att underlätta 
Försäkringskassans bedömning av merkostnader på grund av 
funktionsnedsättning,

6. vara kontaktmyndighet för svenska myndigheters samarbete 
med myndigheter inom EES och med Europeiska kommissionen i 
konsumentrelaterade frågor som rör informationssamhällets 
tjänster enligt lagen (2002:562) om elektronisk handel och 
andra informationssamhällets tjänster,

7. vara kontaktmyndighet enligt Europaparlamentets och rådets 
förordning (EU) 2017/2394 av den 12 december 2017 om samarbete 
mellan de nationella myndigheter som har tillsynsansvar för 
konsumentskyddslagstiftningen och om upphävande av förordning 
(EG) nr 2006/2004,

8. fullgöra de uppgifter som en behörig myndighet har enligt 
Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2017/2394, i 
fråga om att kontrollera att sådana regler som myndigheten har 
tillsyn över följs,

9. bistå konsumenter vid gränsöverskridande tvister samt 
samarbeta och utbyta information med alternativa 
tvistlösningsorgan enligt artikel 14 respektive 17 i 
Europaparlamentets och rådets direktiv 2013/11/EU av den 
21 maj 2013 om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister 
och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 
2009/22/EG, i den ursprungliga lydelsen,

10. vara kontaktpunkt för tvistlösning online enligt 
Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 524/2013 av 
den 21 maj 2013 om tvistlösning online vid konsumenttvister 
och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 
2009/22/EG, 

11. fullgöra de skyldigheter som en behörig myndighet har 
enligt Europaparlamentets och rådets direktiv 2014/17/EU av 
den 4 februari 2014 om konsumentkreditavtal som avser 
bostadsfastighet och om ändring av direktiven 2008/48/EG och 
2013/36/EU och förordning (EU) nr 1093/2010, i den 
ursprungliga lydelsen, inom ramen för sin befogenhet och i 
fråga om att kontrollera att sådana regler som myndigheten har 
tillsyn över följs, 

12. fullgöra uppgifter som svensk representant i nätverket av 
europeiska konsumentcentrum, 

13. ta fram och utveckla statistik inom sitt 
verksamhetsområde, och 

14. vara godkänd enhet för väckande av grupptalan enligt 9 § 
lagen (2023:730) om grupptalan till skydd för konsumenters 
kollektiva intressen. Förordning (2023:734).

4 § Myndigheten får meddela föreskrifter om skyldigheten att
lämna prisinformation och om beräkningen av pris och
jämförpris enligt prisinformationslagen (2004:347).

5 § Konsumentombudsmannen får

1. göra anmälan om grupptalan till Allmänna 
reklamationsnämnden enligt förordningen (2015:739) med 
instruktion för Allmänna reklamationsnämnden, 

2. väcka offentlig grupptalan enligt lagen (2002:599) om 
grupprättegång i tvister mellan konsumenter och näringsidkare 
som rör varor, tjänster eller andra nyttigheter som 
tillhandahålls huvudsakligen för enskilt bruk, när 
ombudsmannen anser att det är motiverat från allmän synpunkt, 

3. besluta att biträda konsumenter enligt lagen (2011:1211) om 
Konsumentombudsmannens medverkan i vissa tvister, och

4. väcka inhemsk eller gränsöverskridande grupptalan om en 
åtgärd för gottgörelse enligt lagen (2023:730) om grupptalan 
till skydd för konsumenters kollektiva intressen, när 
ombudsmannen anser att det är motiverat från allmän synpunkt.
Förordning (2023:734).

5 a § Om Konsumentombudsmannen beslutar att biträda en
konsument enligt lagen (2011:1211) om Konsumentombudsmannens
medverkan i vissa tvister, ska Konsumentombudsmannen
kontrollera om konsumenten har rättshjälp. Om så är fallet ska
Konsumentombudsmannen underrätta den myndighet som beslutar i
rättshjälpsfrågan om sitt beslut att biträda konsumenten. Har
konsumentens rättshjälp upphört när talan väcks vid allmän
domstol, ska Konsumentombudsmannen upplysa domstolen om att
konsumenten har haft rättshjälp i den rättsliga
angelägenheten. Förordning (2011:1218).

Samverkan

6 § Myndigheten ska

1. stödja och vara pådrivande i andra myndigheters arbete med 
integrering av konsumentaspekter i verksamheten och 
tillhandahållande av konsumentinformation, och

2. löpande samråda med Finansinspektionen och Läkemedelsverket 
på de områden där myndigheterna har ett gemensamt 
tillsynsansvar. Förordning (2022:1707).

Rapportering

7 § Myndigheten ska

1. redogöra för grunderna bakom sin prioritering vid val 
mellan olika insatser vid redovisningen enligt 3 kap. 1 § 
förordningen (2000:605) om årsredovisning och budgetunderlag,

2. rapportera om sitt miljöarbete enligt 2 § 1 till 
Naturvårdsverket efter samråd med verket om vilken 
rapportering som behövs, och

3. redovisa sin statistik, sina uppföljningar och sina 
analyser med kön som övergripande indelningsgrund och 
uppdelade utifrån ålder och inrikes respektive utrikes födda, 
om det inte finns särskilda skäl mot det.

Redovisningen av verksamheten enligt första stycket 1 ska 
göras i förhållande till de uppgifter som framgår av 1-5 §§.
Förordning (2022:1707).

Ledning

8 § Myndigheten leds av en myndighetschef.

9 § Vid myndigheten ska det finnas ett insynsråd som består
av högst tolv ledamöter.

Anställningar och uppdrag

10 § Generaldirektören är myndighetschef och 
Konsumentombudsman (KO). Han eller hon ska vara jurist.
Förordning (2016:242).

Personalansvarsnämnd

11 § Vid myndigheten ska det finnas en personalansvarsnämnd.

Tillämpligheten av vissa förordningar

12 § Myndigheten ska tillämpa personalföreträdarförordningen
(1987:1101).