gomà que considera intel·ligent crear una atmosfera de treball en què les persones se sentin valorades no vol desanimar els que no compleixin els cinc requisits i assegura que per sort la intel·ligència emocional es pot aprendre i conclou el procés no és fàcil requereix temps i sobretot compromís però els beneficis fan que valgui la pena l'esforç 