BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 50 Jueves 27 de febrero de 2020 Sec. III.   Pág. 18232
III. OTRAS DISPOSICIONES
MINISTERIO DE TRABAJO Y ECONOMÍA SOCIAL
2813 Resolución de 17 de febrero de 2020, de la Dirección General de Trabajo, por 
la que se registra y publica el Convenio colectivo de Workcenter Servicios 
Globales de Documentación, SA.
Visto el texto del Convenio colectivo de la empresa Workcenter Servicios Globales de 
Documentación, S.A. (Código de convenio: 90013532012002), que fue suscrito con 
fecha 10 de diciembre de 2019, de una parte por los designados por la dirección de la 
empresa en su representación, y de otra, por los Delegados de personal designados de 
Madrid y Barcelona, en representación de los trabajadores, y de conformidad con lo 
dispuesto en el artículo 90 apartados 2 y 3 de la Ley del Estatuto de los trabajadores, 
Texto Refundido aprobado por Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre, y en el 
Real Decreto 713/2010, de 28 de mayo, sobre registro y depósito de convenios y 
acuerdos colectivos de trabajo,
Esta dirección General de Trabajo resuelve:
Primero.
Ordenar la inscripción del citado Convenio colectivo en el correspondiente Registro 
de convenios y acuerdos colectivos de trabajo con funcionamiento a través de medios 
electrónicos de este Centro Directivo, con notificación a la Comisión Negociadora.
Segundo.
Disponer su publicación en el «Boletín Oficial del Estado».
Madrid, 17 de febrero de 2020.–La Directora General de Trabajo, Verónica Martínez 
Barbero.
CONVENIO COLECTIVO DE EMPRESA QUE SE SUSCRIBE ENTRE LA LEGAL 
REPRESENTACIÓN DE «WORKCENTER SERVICIOS GLOBALES DE 
DOCUMENTACIÓN SOCIEDAD ANONIMA» Y LA DE LOS TRABAJADORES QUE 
PRESTAN SUS SERVICIOS EN LA MISMA
Disposición preliminar.
Siempre que se hable de empresa se entenderá «Workcenter Servicios Globales de 
Documentación, Sociedad Anónima» y siempre que se refiera a personal o personas 
trabajadoras se estará hablando del directamente vinculado a la misma por contrato 
laboral.
Artículo 1.  Ámbito funcional y territorial.
El presente Convenio vinculará a todos los centros de trabajo que «Workcenter 
Servicios  Globales  de  Documentación,  Sociedad  Anónima»  tiene  en  la  actualidad  e.e
abiertos en territorio español. b
Así pues, se aplicarán las normas contenidas en el presente Convenio Colectivo al  13ww
cGolonbjuanletos  ddee  aDcoticvuidmaednetsa cyi ósne, rSvioccioiesd parde sAtandóonsim pao»r  qeul ep ear scoonnatiln duea c«ióWno srek cdeenttaelrla Sne arv tiíctuiolos 
enunciativo:
– Venta  retail  24  horas  de  material  de  oficina,  papelería,  material  escolar, 
informática, conexión a internet, impresión digital, fotografía y envío de paquetería.
– Organización y montaje de eventos, ferias y congresos.
– Prestación de servicios de impresión, así como los servicios de impresión digital, 
servicios especiales de impresión, acabado de impresión y de servicios de impresión y 
distribución
– Prestación de servicios y realización de todo tipo de trabajos relacionados con la 
ofimática  y  la  informática,  incluida  la  realización  e  impartición  de  cursos  y  el 
asesoramiento técnico en dichas materias.
– Prestación de servicios de reprografía y litografía.
– Prestación de servicios de edición y encuadernación.
– Prestación  de  servicios  de  maquetación  y  comercialización  de  artículos  de 
papelería.
– Venta de material escolar.
– Logística y distribución de bienes y mercancías.
– Consultoría informática y de gestión empresarial.
– La venta al por menor de productos informáticos y ofimáticos y el alquiler de 
ordenadores por horas con el correspondiente asesoramiento técnico para su utilización.
– Consultoría de comunicaciones y desarrollos informáticos, estudio, investigación y 
desarrollo de nuevas tecnologías aplicadas al mundo informático en general y a Internet 
en particular, así como su implantación y aplicación en el sector de comercio al por 
menor, mediante el desarrollo del comercio electrónico híbrido, complementando la venta 
off line mediante venta mi line.
– Prestación de servicios de traducción e interpretación.
– Servicios generales para empresas.
– Subcontratación de servicios de reprografía y servicios generales para empresa.
– La creación y constitución en España de una red de Franquicia para la distribución 
de los productos antes citados.
– La adquisición, explotación y enajenación de bienes inmuebles.
Artículo 2.  Ámbito personal.
Las estipulaciones contenidas en el presente Convenio Colectivo serán de aplicación 
a las personas trabajadoras que presten sus servicios para la Empresa en los centros 
actualmente abiertos, vinculados a la misma por contrato laboral de naturaleza ordinaria, 
quedando por ello exceptuados los contratos especiales de alta dirección regulados por 
la legislación laboral, en los que se estará a lo que entre las partes se pacte.
Artículo 3.  Ámbito temporal.
La duración del presente Convenio Colectivo será de cuatro años y un mes iniciando 
su vigencia el día 1 de diciembre de 2019 hasta el 31 de diciembre de 2023. Quedará 
prorrogado tácitamente de año en año natural, si con dos meses de antelación a su 
vencimiento o al de cualquiera de sus prórrogas no se hubiera denunciado por ninguna 
de las partes legalmente legitimadas para su negociación.
La denuncia habrá de notificarse por escrito a la otra parte simultáneamente a la 
comunicación y registro establecidos oficialmente.
Las partes se obligan y se comprometen a negociar un nuevo Convenio Colectivo 
que sustituya al denunciado. En tanto no se suscriba por las partes, con los requisitos  es
que  exija  la  legislación  vigente,  un  nuevo  Convenio  Colectivo  que  sustituya  al  bo
denunciado éste permanecerá en vigor prorrogándose anualmente sin límite de tiempo. 13ww
cdpaerolbeceEnernddá ae errriáloe   spoapl  aopcznloaodnn esm drt iáetuax ni irme lalgao o  pccdroieaom cpuiiuósnenió s.mnta en sed geao  cnpieaagdrtooircr aida. ecLi óalan   praye rctaeem prcebicaóesnp  tdpoeara rtl eads e c oelams tcauobnmliecaucecniriócánan,c  ióusenn    OE-A-2020-28able en https://
Artículo 4.  Legislación subsidiaria.
En todas las materias no reguladas por el presente Convenio Colectivo, se estará a 
lo dispuesto en el Estatuto de los Trabajadores y, en general, a la legislación vigente en 
cada momento.
Artículo 5.  Obligatoriedad del Convenio Colectivo y vinculación a la totalidad.
Durante la vigencia del Convenio Colectivo, las partes incluidas en su ámbito de 
aplicación se comprometen a acatar y mantener sin variación las condiciones pactadas, 
que sólo se modificarán por disposición de rango superior al Convenio Colectivo que 
será efectiva a partir de su entrada en vigor.
Adicionalmente  a  lo  anterior,  la  Representación  Legal  de  los  Trabajadores  y  la 
Empresa podrán modificar las condiciones pactadas dentro de los límites y siguiendo los 
trámites,  que  en  su  caso  correspondan,  para  la  modificación  de  los  Convenios 
Colectivos.
Las condiciones establecidas en este Convenio Colectivo forman un todo indivisible.
El presente Convenio Colectivo deroga en su integridad al Convenio Colectivo con 
vigencia en la Comunidad de Madrid suscrito en la comisión negociadora el 29 de mayo 
de 2014 (BOCAM 23.10.2014). Igualmente, quedarán sin efecto y no serán exigibles el 
resto de acuerdos reguladores de las relaciones laborales de Workcenter Servicios 
Globales de Documentación S.A no incluidos en el anterior Convenio Colectivo y que se 
hayan  suscrito  entre  la  Empresa  y  los  Representantes  de  los  Trabajadores  con 
anterioridad al 30 de noviembre de 2019
Artículo 6.  Condiciones más beneficiosas. Compensación y absorción.
1.  Las condiciones pactadas en el presente Convenio Colectivo, estimadas en su 
conjunto  y  en  cómputo  anual  y  global,  compensan  en  su  totalidad  las  que,  con 
anterioridad, rigieran por mejora pactada o unilateralmente concedida por la Empresa, o 
por cualquier otra causa cualquiera que fuera su condición u origen.
2.  Las percepciones salariales, efectivamente devengadas o percibidas por cada 
persona  trabajadora,  compensarán  y  absorberán  cualesquiera  otras  que  pudieran 
corresponderles  por  aplicación  de  la  normativa  legal,  reglamentaria  o  convencional 
vigente en cada momento, cualquiera que fuera su denominación, cuantía u origen.
Artículo 7.  Comisión Paritaria.
1.  La Comisión Paritaria a la que se refieren los artículos 85 apartado 3 letra e y 91 
del texto refundido del Estatuto de los Trabajadores estará integrada por un máximo de 
tres  miembros  por  cada  una  de  las  representaciones  de  los  trabajadores  y  de  la 
Empresa, que serán elegidos, al menos dos de sus miembros, entre las personas que 
integren la comisión deliberadora del presente Convenio Colectivo.
2.  Sus funciones serán las siguientes:
a)  Vigilancia y seguimiento del cumplimiento de este Convenio Colectivo.
b)  Interpretación de la totalidad de los preceptos del presente Convenio Colectivo.
c)  Emitir informe o dictamen vinculante para la parte que lo solicite de cuantas 
cuestiones o conflictos individuales o colectivo les sean sometidos a la misma, siempre y 
cuando afecten a la interpretación del articulado del presente Convenio Colectivo. e
d)  Cuantas  otras  actividades  tiendan  a  la  eficacia  de  lo  pactado  y  las  que  bo
expresamente le vengan atribuidas por el articulado del presente Convenio Colectivo. 13ww
conv3o. caLtoar iaC,o mseisciróent arreiag,u lparreás isdue nfcuinac, ioansaím  cieonmtoo,  sloisst emsiast edmea sa dodpec iósno ludceió na cudeer dolass, 
discrepancias surgidas en su seno.
Los acuerdos que puedan ser adoptados en el seno de la comisión, requerirán para 
su validez, del voto favorable de la mayoría de los miembros de cada una de las dos 
representaciones.
Las representaciones presentes en la comisión deberán guardar el debido deber de 
sigilo respecto de la información a la que se tenga acceso.
4.  No alcanzando acuerdo, ambas representaciones podrán de mutuo acuerdo, 
someter a arbitraje, conciliación o mediación ante el servicio de mediación instituido en 
cada Comunidad Autónoma u otro organismo competente, a cuyo fin le serán remitidos 
los informes que las partes consideren oportunos, junto con el acta de la reunión. La 
decisión de los citados Organismos tendrá carácter vinculante, excepto en el caso de 
que  ambas  partes  llegaran  a  un  acuerdo  posterior  o  simultáneo,  en  cuyo  caso 
prevalecerá éste sobre aquélla, que quedará nula y sin efecto. Recaído dicho arbitraje, 
obtenida avenencia en conciliación o mediación ante el servicio de mediación instituido 
en cada Comunidad Autónoma u otro organismo competente o conseguido acuerdo 
interpartes, éstos serán cumplidos en sus propios términos y no podrá ser ignorado su 
cumplimiento ni ejercitarse, por ninguna de ambas partes, acción conflictiva, de cierre 
patronal o de huelga, tendente a su no observancia, modificación o anulación.
5.  Las competencias atribuidas a la Comisión Paritaria lo serán sin perjuicio de las 
reconocidas legal o reglamentariamente a los órganos jurisdiccionales o administrativos.
Artículo 8.  Clasificación del Personal.
El personal afectado por el presente Convenio Colectivo quedará integrado en los 
grupos profesionales que se enumeran y definen en el siguiente artículo.
Las clasificaciones de grupos o niveles profesionales son meramente enunciativas, 
siendo facultad de la Empresa, mediante acuerdo con la Representación Legal de los 
trabajadores  dentro  de  las  atribuciones  que  le  concede  la  Ley,  establecer  nuevas 
escalas, grupos o subgrupos, así como, tener cobertura de la totalidad de los puestos 
que integran los mismos.
En la organización y distribución del trabajo la Empresa se regirá por el principio de 
multidisciplinariedad o polivalencia funcional.
Artículo 9.  Clasificación general y funciones.
Clasificación general.
El  personal  de  «Workcenter  Servicios  Globales  de  Documentación  Sociedad 
Anónima», se clasificará, por razón de sus funciones, en los grupos que a continuación 
se indican:
Grupo I.  Personal de operaciones y personal comercial
Personal de Operaciones.
Gerente de operaciones o Manager: Es aquel empleado/a, que, bajo las directrices 
de la Dirección de Operaciones o Gerencia de la Empresa, en su caso, es el responsable 
directo de la organización, coordinación, control y optimización de los recursos humanos, 
técnicos y de producción, así como de todas las actividades operativas, comerciales, 
formativas y administrativas del centro. También puede ayudar, controlar y coordinar la 
actividad y las operaciones de uno o varios centros, colaborando con otras Direcciones  e.e
de Central. Participa en la apertura de nuevos centros y da, inclusive, el apoyo comercial  w.b
que éstos requieran para su lanzamiento. 13ww
GereJenftee/ ad ed oep Perraocdiuocnceisó,n o: rEgsa naizqau,e cl oeomrdpinleaa,d coo/an trqoulae ,y  roepptoimrtaiznad olo sy  rceocluarbsoorsa nhduom acnoons  eyl 
ftoércmniactoivsa, s ayd eamdámsi nidsetr ataivteans dqeur e asqeu edllaess arorotrlalasn  aecnt ivlaidsa ddeisst inotapse raÁtrievaass,  dceo mune rccieanletrso, 
durante su turno de trabajo. Puede sustituir a un Gerente de operaciones en un momento 
determinado.
Operador/a  Senior:  Es  aquel  empleado/a  que,  dependiendo  de  un  Gerente  de 
operaciones  o  en  su  defecto  de  un  Jefe  de  Producción,  se  ocupa  de  organizar  y 
gestionar cualquiera de las áreas de un centro. Puede asumir y atender la realización de 
las actividades de una o varias áreas a la vez.
Asistente/operador/a: Es quien atiende, asesora, vende y realiza cualquiera de los 
servicios que los clientes le demandan, y además, ayuda a mantener y conservar el 
centro y su contenido quedando su actividad organizada por un Operador Senior o Jefe 
de Producción. Igualmente realiza tareas mecánicas de apoyo manejando máquinas 
tales como fotocopiadoras, encuadernadoras, etc.
Personal Comercial.
Comercial  ejecutivo:  Es  aquel  empleado/a  que,  dentro  de  una  Dirección  o 
Departamento, realiza actividades propias especializadas y/o técnicas de prospección, 
captación, gestión y optimización de clientes, colaborando activamente en las tareas de 
administración, producción y distribución requeridas por los clientes. Cumplir de visitas 
semanales a clientes o potenciales clientes marcados por la Empresa en cada momento.
Comercial de centro: Es aquel empleado/a que, dependiendo del Comercial Ejecutivo 
realiza  actividades  propias  especializadas  y/o  técnicas  de  prospección,  captación, 
gestión  y  optimización  de  clientes,  colaborando  activamente  en  las  tareas  de 
administración, producción y distribución requeridas por los clientes. Cumplir de visitas 
semanales a clientes o potenciales clientes marcados por la Empresa en cada momento.
Grupo II.  Personal de oficina.
Jefe/a de Departamento: Es, quien bajo la dependencia de un Director o de la 
Gerencia de la Empresa, pone en marcha, gestiona y tiene a su cargo la actividad que se 
realiza en uno o más departamentos de la Empresa.
Administrativo/a: Es un empleado/a que, bajo las directrices de un responsable, tiene 
a su cargo la realización de una o varias de las tareas de tipo administrativo que son 
propias de una Dirección, Departamento o Centro.
Auxiliar administrativo/a: Es aquel empleado/a que colabora en la realización de las 
tareas de tipo administrativo de una Dirección, Departamento o centro. También puede 
realizar tareas administrativas comunes a varias Direcciones, Departamentos o centros.
Grupo III.  Personal técnico.
Graduado Universitario: Es el que, dependiendo de un responsable o de un Jefe de 
Departamento, está contratado y habilitado para tener responsabilidad sobre funciones, 
actividades y proyectos muy especializados en razón del título o diploma de grado 
universitario que posee.
Técnico: Es aquel empleado/a que, dentro de una Dirección, Departamento o centro, 
y sin requerir una titulación específica, realiza tareas con una cierta especialización.
Artículo 10.  Ingresos y contratación.
1.  El ingreso del personal se realizará, en todo caso, de acuerdo con la legislación 
general  vigente  en  materia  de  contratación.  En  aquellos  casos  en  los  que  por  la  e.
naturaleza del contrato se exigiera su forma escrita, se hará con expresa referencia de  w.
su grupo profesional, salario pactado, duración del contrato y funciones a desempeñar  13ww
prev2ia.  suLpae aradcmióisnió dne  dlaes p perruseobnaasl  soeb jseutijveatas rdáe a a lpotsit uredq yu riseiqtousis, ictoosn dqiuceio snee sd eyt emrmodinaelidna.des
de contratos legalmente previstos.
Artículo 11.  Periodo de prueba.
1.  En los contratos laborales que se suscriban entre la Empresa y las personas 
trabajadoras que se incorporen a la misma se estipulará un periodo de prueba que será 
de hasta seis meses para Graduados universitarios y Técnicos y de hasta tres meses 
para  el  resto  de  las  personas  trabajadoras,  estándose  en  materia  de  contratación 
temporal a los periodos de prueba que dicha contratación determine.
La  persona  trabajadora,  durante  el  periodo  de  prueba,  tendrá  los  derechos  y 
obligaciones que le son inherentes al puesto de trabajo que desempeñe.
2.  Durante el periodo de prueba Empresa y la persona trabajadora podrán desistir 
unilateralmente del contrato sin necesidad de alegar causa alguna.
Tal desistimiento no requerirá de preaviso y extinguirá el vínculo laboral sin derecho a 
indemnización alguna.
Artículo 12.  Dimisión de la persona trabajadora.
1.  En el caso de dimisión de la persona trabajadora de su puesto de trabajo en la 
Empresa, habrá de avisar por escrito a la Dirección de la misma, con un mínimo de 
quince días naturales de antelación a la fecha de efectividad del cese en la Empresa.
2.  Si no se respetase el preaviso, perderá la persona trabajadora interesada la 
parte proporcional correspondiente a los días no preavisados, como resarcimiento de los 
daños y perjuicios que tal omisión de plazo ocasiona a la Empresa. En dichos supuestos, 
la  Empresa  podrá  descontar  de  la  liquidación  de  haberes  a  favor  de  la  persona 
trabajadora la cuantía bruta que corresponda al periodo de preaviso incumplido. En su 
caso, la Empresa podrá reclamar a la persona trabajadora la parte de preaviso que no 
haya podido ser objeto de compensación con cargo a la liquidación de haberes a favor 
de este último.
Artículo 13.  Movilidad funcional.
1.  Se entiende por movilidad a efectos del presente artículo, cualquier cambio de 
puesto de trabajo, ya sea de superior o inferior nivel, dentro del mismo grupo profesional.
La movilidad funcional en el seno de la Empresa no tendrá otras limitaciones que las 
exigidas  por  las  titulaciones  académicas  o  profesionales  precisas  para  ejercer  la 
prestación laboral y por la pertenencia al grupo profesional.
Se acuerda la movilidad interna al objeto de lograr el mejor aprovechamiento de los 
recursos humanos, conforme establece el ordenamiento laboral vigente.
2.  En  los  cambios  de  puesto  de  menor  grupo  o  nivel,  se  respetarán  las 
percepciones económicas del puesto de origen, así como el grupo y nivel que se 
mantendrá a título personal.
3.  En los cambios de puesto de trabajo a un grupo o nivel superior, se percibirá 
automáticamente el salario del nuevo nivel, volviéndose a la situación económica anterior 
cuando regresen al antiguo puesto. Si la realización de funciones superiores excediese 
de seis meses durante un año, u ocho meses durante dos años, la persona trabajadora 
podrá reclamar el ascenso, salvo que el mismo esté afectado por las normas de ascenso 
y provisión de vacantes previstas en el propio Convenio Colectivo.
Artículo 14.  Ascensos.
1.  Los ascensos que correspondan se producirán teniendo en cuenta la formación,  e.
méritos y antigüedad de las personas trabajadoras. En todo caso, será la dirección de la  w.b
Empresa la que determine los ascensos que correspondan según su criterio y facultades  13ww
orga2n. izaLtoivsa sa.scensos y la promoción profesional en la Empresa se ajustarán a criterios y
isnisdtieremcatas  eqnutere t emnugjaenre sc oym hoo ombbjeretisv,o  pguadriaenntdizoa re slata abulesceenrcsiea  mdee ddidisacsr imdein aaccicóinó nd ipreocstiativ oa 
dirigidas a eliminar o compensar situaciones de discriminación.
Artículo 15.  Traslados y desplazamientos.
1.  La movilidad de las personas trabajadoras entre los distintos centros de trabajo 
de una misma provincia es una de las características de la prestación de servicios, 
correspondiendo su determinación a la Empresa a los efectos de la distribución racional 
de su personal, haciéndola compatible con la dispersión inevitable de los centros de 
trabajo y las necesidades de cobertura del servicio.
2.  La Empresa podrá ordenar sin limitación el desplazamiento a otro centro de 
trabajo dentro de la misma provincia sin obligación de preaviso para hacer frente a 
necesidades de organización, de producción o para suplir ausencias imprevistas al 
puesto de trabajo de otros empleados/as cuyo puesto deba necesariamente cubrirse o al 
aumento  y  disminución  de  pedidos,  fallos  en  suministros,  reparación,  averías  y 
necesidades estacionales de la producción.
Exclusivamente,  para  los  desplazamientos  a  los  centros  de  trabajo  situados  en 
localidad diferente y que supongan un mayor coste respecto al que viene soportando la 
persona trabajadora, la Empresa abonará a las personas trabajadoras el exceso de 
coste del ticket o billete transporte al centro de trabajo asignado al que haya desplazado.
Para que se abone dicho mayor coste del desplazamiento, la persona trabajadora 
deberá acreditar dicho exceso de coste presentando el justificante de gasto a la Empresa 
para su liquidación.
3.  Se  entiende  por  traslado  de  una  persona  trabajadora  exclusivamente  su 
asignación a un centro de trabajo situado en otra provincia distinta de aquella en la que 
se ubique el centro de trabajo al que este asignado de forma permanente, distinto al que 
fue contratado, cuando éste cambio implique necesariamente el cambio permanente de 
residencia. El traslado podrá ser por las causas previstas en la legislación vigente. Las 
personas  trabajadoras,  por  necesidades  técnicas,  organizativas  o  de  producción 
suficientemente justificadas, podrán ser trasladados a otros centros que la Empresa 
pudiera tener creados en el territorio español.
Tendrán preferencia para permanecer en sus puestos:
– Los que hubieran sido trasladados anteriormente; y
– Los que tuvieran hijos menores en edad escolar.
4.  Igualmente podrá asignarse a la persona trabajadora a otro centro de trabajo 
situado en otra provincia por mutuo acuerdo entre Empresa y persona trabajadora. Se 
estará a lo convenido por escrito entre ambas partes.
5.  En todo lo demás, se estará a lo que prevea la legislación vigente.
Artículo 16.  Salarios.
1.  Las  retribuciones  pactadas  en  el  presente  Convenio  Colectivo  serán  de 
aplicación y estarán vigentes desde el 1 de diciembre de 2019 hasta el 31 de diciembre 
de 2019 en cómputo anual, doce meses de servicio, y por todos los conceptos, incluidas, 
las dos pagas extras y demás complementos retributivos regulados en este Convenio 
Colectivo, serán para cada categoría profesional y a jornada completa; las cuantías 
totales que se indican en la siguiente tabla:
Grupos profesionales Horas semanales Retribución anual por todos los conceptos
GRUPO I     e
Operador/a. 40 12.600,00 € w.
OOppeerraaddoorr//aa  nSoecntiuorrn.o. 4400 1142..569050,,7060  €€
Operador/a Senior nocturno. 40 14.595,76 €
Jefe/a de producción. 40 12.994,68 €
Grupos profesionales Horas semanales Retribución anual por todos los conceptos
Jefe/a de producción nocturno. 40 15.032,80 €
Manager. 40 15.339,69 €
Comercial de centro. 40 12.600,00 €
Comercial ejecutivo. 40 15.339,69 €
GRUPO II    
Administrativo/a. 40 12.600,00 €
Auxiliar administrativo/a. 40 12.600,00 €
Jefe/a Departamento. 40 15.339,69 €
GRUPO III    
Técnico/a. 40 12.600,00 €
Graduado/a. 40 15.339,69 €
2.  Las personas trabajadoras que presten servicios en jornadas inferiores a la 
ordinaria; percibirán una retribución por todos los conceptos de acuerdo con su categoría 
y en proporción a sus horas semanales de trabajo.
Artículo 17.  Actualizaciones en función del EBITDA.
1.  A partir del 1 de enero de 2020, las retribuciones desglosadas en la tabla 
recogida en el art. 16 anterior se actualizarán a razón de una revisión anual mínima 
del 0,25%. Dicha actualización mínima anual será sustituida por el porcentaje variable 
que resulte del crecimiento EBITDA que haya experimentado la Empresa en el año 
inmediatamente anterior, según la tabla que figura más abajo.
Dicho porcentaje mínimo de 0,25% anual en ningún caso se acumulará al incremento 
anual que resulte por aplicación de la variación positiva del EBITDA según el escalado 
que seguidamente se indica.
En consecuencia, las actualizaciones o aumentos salariales por aplicación de las 
variaciones positivas del EBITDA compensarán y absorberán hasta donde alcance la 
actualización mínima anual del 0,25%.
En todo caso, la actualización en función del EBITDA tendrá como límite máximo el 
ciento cincuenta por ciento del IPC del año correspondiente, es decir, no podrá superar 
al IPC vigente en el año de aplicación del EBITDA incrementado en 50%, o límite a la 
actualización salarial anual por aplicación EBITDA= IPC anual * 1,5. El EBITDA se define 
como el beneficio de la Empresa antes de intereses, impuestos y amortizaciones.
2.  Las retribuciones establecidas en el art. 16 vigentes desde el 1 de diciembre 
de 2019 hasta 31 de diciembre 2019, sólo serán actualizadas a partir y con efectos a 1 
de enero de 2020 con sujeción a lo establecido en este artículo.
Por tanto, a partir de enero de 2020 y durante la vigencia del presente Convenio 
Colectivo,  los  salarios  se  verán  incrementados  anualmente  en  su  parte  fija  con  el 
siguiente criterio:
Revisión salarial S/EBITDA
Incremento EBITDA Incremento salarial e.
8% 0,50% 13ww
1126%% 01,,7050%%
20% 1,25%
Revisión salarial S/EBITDA
Incremento EBITDA Incremento salarial
25% 1,50%
29% 1,75%
32% 2,00%
35% 2,25%
37% 2,50%
3.  Tanto  la  actualización  mínima  del  0,25%  anual  como  la  que,  en  su  caso, 
corresponda por aplicación de las tablas de mejora del EBITDA del ejercicio contable 
anterior serán de aplicación inmediata con efectos al mes de enero de cada año. La 
primera actualización será la que se aplicará en 2020, es decir, la correspondiente al 
EBITDA generado en el año 2019.
Artículo 18.  Pagas extraordinarias.
Los empleados y empleadas de la Empresa tendrán derecho a percibir dos pagas 
extraordinarias, de igual cuantía a una mensualidad de salario base, las cuales se 
abonarán prorrateadas con la mensualidad ordinaria.
El importe de cada paga será el equivalente a 30 días de salario base.
El salario base anual indicado en el art. 16 incluye la cuantía correspondiente a las 
dos pagas extraordinarias.
Artículo 19.  Plus de trabajo nocturno.
El período que comprende entre las veintidós horas (22:00 p.m.) y las seis horas 
(06:00 a.m.) será considerado como horario nocturno. Las personas trabajadoras que 
presten efectivamente servicios de tres o más horas durante dicho horario nocturno 
tendrán derecho a percibir un plus de nocturnidad al mes o su parte proporcional de 
conformidad a la tabla recogida en el presente artículo. Las personas trabajadoras que 
prestan servicios en tres o más horas en horario nocturno y por tanto, devengan el plus 
de nocturnidad son los siguientes:
Categorías afectadas en turno de noche Plus anual a jornada completa
Operador/a nocturno. 1.995,76 €
Operador/a senior nocturno. 1.995,76 €
Jefe/a de producción nocturno. 2.038,12 €
Artículo 20.  Jornada anual.
La jornada ordinaria anual o a tiempo completo será de 1.816 horas de trabajo 
efectivo.
La persona trabajadora tendrá derecho a un descanso mínimo semanal de día y 
medio ininterrumpido. No obstante, cuando así lo requiera la organización del trabajo se 
podrá  acumular  hasta  en  cuatro  semanas  el  medio  día  del  descanso  semanal  o  e.e
separarlo del correspondiente al día completo para su disfrute en otro día de la semana. b
Entre el final de una jornada y el comienzo de la siguiente mediarán, como mínimo,  13ww
doceE lh noúramse.ro de horas ordinarias de trabajo efectivo no podrá ser superior a 10 horas
diarias, respetando en todo caso el descanso mínimo de 12 horas entre jornadas.
Artículo 21.  Distribución de la Jornada.
1.  Distribución de la Jornada y turnos de trabajo. La distribución de la jornada 
laboral se realiza conforme a los siguientes turnos:
– Tiendas 24 horas.
• Turno abierto: De 7:00 a.m. a 23:00 horas
• Turno de noche: De 23:00 a 7:00 a.m. horas
– Tiendas 7:00 a 23:00 horas.
• Turno abierto: De 7:00 a.m. a 23:00 horas
Con objeto de dotar de la mayor flexibilidad en la variación de turnos y acomodar las 
horas de trabajo al flujo de clientes y necesidades de producción, se establecerá por 
parte de la Empresa, exclusivamente para las personas trabajadoras en situación de 
cambio  de  turno  u  horario,  un  calendario  con  carácter  mensual  que  deberá  estar 
elaborado con 10 días de antelación al inicio de cada mes natural, notificándose el 
mismo a todas las personas trabajadoras afectadas bien mediante entrega física del 
mismo  o  mediante  remisión  a  la  cuenta  de  correo  electrónico  de  cada  persona 
trabajadora facilitada a la Empresa así como el email corporativo de cada persona 
trabajadora.
2.  Variación de turnos previamente asignados por imprevistos y emergencias. De 
forma excepcional, dicho calendario podrá ser objeto de variación, que se comunicará a 
la  persona  trabajadora  en  aquellos  supuestos  excepcionales,  como  ausencias 
imprevistas  al  puesto  de  trabajo  de  otros  empleados/as  cuyo  puesto  deba 
necesariamente cubrirse, o aumentos o disminución de pedidos, fallos en suministros, 
reparación, averías y necesidades estacionales de la producción que no hubieran podido 
preverse en el momento de la elaboración del calendario laboral.
La Empresa a efectos de establecer cambios de turno y flexibilidad horaria dará 
prioridad a aquellas personas trabajadoras que voluntariamente se ofrezcan a cubrir 
dichos turnos.
3.  Personas  trabajadoras  exceptuadas  de  la  flexibilidad  horaria  por  cambio  de 
turnos.
3.1  Los cambios de turno y flexibilidad horaria en la prestación de servicios que se 
estipulan  en  los  párrafos  anteriores  de  este  artículo,  no  serán  de  aplicación  a  las 
personas trabajadoras de Workcenter Servicios Globales de Documentación S.A que se 
encuentren incluidos en los siguientes supuestos:
A)  Las personas trabajadoras que por razón de guarda legal tengan a su cuidado 
directo algún menor de doce años o mayores su cargo o una persona con discapacidad.
B)  Las personas trabajadoras que se encuentren en situación de pluriempleo por 
prestación de servicios en horario que coincida o se solape, total o parcialmente, con la 
jornada de trabajo que resulte por la aplicación de los cambios de horario que establezca 
la Empresa haciendo uso de los criterios de flexibilidad contenidos en los párrafos 
anteriores del presente artículo.
C)  Las personas trabajadoras que estén cursando estudios cuyas clases lectivas 
sean impartidas en horario que coincida o se solape, total o parcialmente, con la jornada 
de trabajo que resulte por la aplicación de los cambios de horario que establezca la  e.
Empresa  haciendo  uso  de  los  criterios  de  flexibilidad  contenidos  en  los  párrafos  w.b
anteriores del presente artículo. 13ww
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contrato de trabajo o cláusulas anexas, así como a los pactos que se alcancen con la 
Empresa.
3.3  Acreditación  documental.  En  caso  de  guarda  legal  o  estudios  deberá 
comunicarse  por  escrito  a  la  Empresa  y  acreditarlo  debidamente  documentalmente 
según lo previsto en la normativa de aplicación.
La  situación  de  pluriempleo  deberá  acreditarse  mediante  copia  del  contrato  de 
trabajo o certificado de la Empresa para la que el/la empleado/a preste servicios en 
situación  de  pluriempleo,  debiendo  incluir  de  forma  expresa  dicha  acreditación 
documental la jornada laboral del otro trabajo.
La persona trabajadora estará obligada a acreditar documentalmente a la Empresa 
dicho pluriempleo y jornada con una periodicidad mínima semestral, y en todo caso 
cuando la Empresa le requiera individualmente a tal efecto.
Artículo 22.  Distribución irregular de la jornada de trabajo.
No obstante, lo dispuesto en el artículo anterior, por razones de organizativas de 
producción, de atención al cliente, de urgencia, así como, para la formación programada 
por la Empresa de los empleados/as, la Empresa podrá disponer de una bolsa horaria 
conforme a lo dispuesto en el art. 34 apartado 2 del Estatuto de los Trabajadores y la 
legislación laboral vigente que sea de aplicación.
Artículo 23.  Trabajo en domingos y festivos que no se correspondan con jornada 
habitual.
Sin perjuicio de lo anterior, las personas trabajadoras que presten efectivamente sus 
servicios en domingos, cuando no se correspondan con su jornada habitual, serán 
compensados con un día y medio de descanso por cada día de trabajo prestado. Los 
días de descanso se fijarán por la Empresa según necesidades de servicio y atendiendo 
a la solicitud de la persona trabajadora dentro de su jornada ordinaria.
El mismo tratamiento se aplicará a las personas trabajadoras que, con carácter 
excepcional y siempre que se den las razones técnicas y organizativas, presten sus 
servicios en días festivos.
Artículo 24.  Horas extraordinarias.
Las  horas  extraordinarias  realizadas  por  la  persona  trabajadora  deberán  ser 
compensadas  mediante  descanso  dentro  de  los  cuatro  meses  siguientes  a  su 
realización. Las horas de descanso se fijarán por la Empresa dentro de la jornada 
ordinaria  de  la  persona  trabajadora.  El  descanso  será  equivalente  a  la  hora  extra 
prestada, es decir, una hora de descanso por cada hora extraordinaria realizada.
Excepcionalmente, la Empresa, y sólo ella, podrá establecer que sean compensadas 
las horas extraordinarias prestadas por las personas trabajadoras mediante el abono de 
las mismas. En este supuesto, la cuantía de la hora extraordinaria sería equivalente a la 
que corresponda a una hora ordinaria de trabajo.
Artículo 25.  Bajas por accidente o enfermedad.
1.  En situaciones de incapacidad temporal por accidente de trabajo o enfermedad 
profesional, la persona trabajadora percibirá un complemento hasta el cien por cien de 
su salario, durante un plazo máximo de doce meses a partir de la baja. A estos efectos,  e.e
no se tendrá en cuenta la antigüedad de la persona trabajadora. w.b
2.  Asimismo, para los casos de incapacidad temporal por enfermedad común, la  13ww
upne rscoonmap lterambeanjatod ohraas, taa  peal rctiier nd ep olor sc iseenis d me essue ssa dlaer iaon, tdiguüraendtaed  loesn  slae isE mprpimreesrao,s p deíracsib idráe 
lbaa jjoar naal daañ ola, beonr ajol rdnea dlaa  plaebrsoornaal.  tNraob oabjasdtaonrate s, eag úenfe ectl ossig dueie cnótem epsuqtou,e msea t:endrá en cuenta
– En la jornada laboral de cinco días semanales, se complementa 6 días al año.
– En la jornada laboral de cuatro días semanales, se complementa 4 días al año.
– En la jornada laboral de tres días semanales, se complementa 3 días al año.
– En la jornada laboral de dos días semanales, se complementa 2 días al año.
– En la jornada laboral de un día semanal, se le complementa 1 día al año.
3.  Adicionalmente, en los casos de incapacidad temporal por enfermedad común, la 
persona trabajadora percibirá un complemento del cien por cien de su salario en la 
primera baja ininterrumpida desde los días 15 a 30 ambos inclusive de dicha baja.
La persona trabajadora sólo podrá beneficiarse de dicho complemento en la primera 
baja por enfermedad común que alcance los 30 días de ausencia por dicho motivo.
4.  Los límites máximos de días, previstos en los párrafos 2.–) y 3.–) anteriores, en 
los  que  la  persona  trabajadora  tendrá  derecho  a  una  compensación  retributiva  en 
situaciones de baja médica por enfermedad común se computarán de forma individual 
para cada persona trabajadora, y una vez agotado el número máximo indicado para cada 
año no podrán ser objeto de nuevo disfrute incluso en los supuestos en los que la 
persona trabajadora cause de nuevo baja por enfermedad común distinta a la que dio 
derecho al disfrute inicial de dicho complemento.
Artículo 26.  Vacaciones.
1.  Las personas trabajadoras de la Empresa disfrutarán de sus vacaciones de 
conformidad con la jornada laboral que desempeñen en la Empresa y según el siguiente 
esquema:
– A  la  jornada  laboral  semanal  de  5  días  le  corresponde  22  días  hábiles  de 
vacaciones.
– A  la  jornada  laboral  semanal  de  4  días  le  corresponde  18  días  hábiles  de 
vacaciones.
– A  la  jornada  laboral  semanal  de  3  días  le  corresponde  13  hábiles  días  de 
vacaciones.
– A  la  jornada  laboral  semanal  de  2  días  le  corresponde  9  días  hábiles  de 
vacaciones.
– A la jornada laboral semanal de 6 días con descanso de 3 días, le corresponde 19 
días hábiles de vacaciones.
– A la jornada laboral semanal de 6 días con descanso de 1 día, le corresponde 26 
días hábiles de vacaciones.
2.  Por  razones  operativas,  de  mayor  productividad,  de  carga  de  trabajo  o  de 
necesidades de servicio podrá exceptuar o establecer para su disfrute aquellos periodos 
que estime necesarios por la concurrencia de las mismas.
Con  independencia  de  lo  expuesto,  si  las  razones  de  servicios,  requirieren,  la 
presencia suficientemente justificada de la persona trabajadora, éste deberá adecuar su 
periodo de disfrute a fecha distinta de la acordada.
3.  La Empresa establecerá la fecha límite de solicitud y disfrute de vacaciones para 
todo  el  personal  de  la  compañía  con  el  objetivo  de  dimensionar  los  Centros 
adecuadamente. En concreto, el comercial disfrutará sus vacaciones en el mes de 
agosto en un número no inferior a diecisiete días hábiles.
Artículo 27.  Licencias y permisos. e.
Las personas trabajadoras tendrán derecho al disfrute de licencias sin pérdidas de  13ww
vreigtreibnutec ieónn  ceaxdcalu msiovmamenetnot.e, en los casos y con la duración prevista en la legislación
cateLgaosr íap edrseo nJaesfe  trdaeb aPjardoodruacsc ieónn  tyie nSdeansio yr  cye cnotrno su dnea  parnotdiguücecdióand  dseu plae rEiomr par e5s aa cñoons 
contarán, desde el año natural siguiente al que alcancen dicha antigüedad, con un día
hábil  adicional  de  permiso  retribuido  al  año  por  asuntos  propios  sin  necesidad  de 
justificación que se disfrutará en la fecha que la empresa lo autorice.
Igualmente, podrá la persona trabajadora solicitar licencia no retribuida mediante 
escrito dirigido a la Dirección de la Empresa, la cual valorando dicha solicitud decidirá su 
concreción horaria y la determinación del periodo de disfrute de los mismos según 
necesidades productivas y organizativas, todo ello sin perjuicio de lo previsto en la 
legislación vigente con relación a los permisos no retribuidos.
Artículo 28.  Tiempo de formación.
1.  El tiempo de formación para cada persona trabajadora contratado a jornada 
completa será de hasta 10 horas anuales, y tendrán la consideración de tiempo efectivo 
de trabajo. La Empresa garantizará la universalidad en el acceso a la formación por ella 
organizada y no se producirá ningún tipo de discriminación, en especial, por razón de 
género, edad y nivel profesional.
2.  Las 10 horas de formación se destinarán, exclusivamente, a la realización de 
acciones formativas de interés para el desempeño profesional encomendado o que 
pueda  encomendarse,  así  como  de  la  proyección  de  la  carrera  profesional  de  las 
personas trabajadoras.
La asistencia a las horas de formación que organice la Empresa serán obligatorias 
para  todas  las  personas  trabajadoras  de  la  Empresa,  independientemente  de  sus 
funciones o antigüedad en la misma.
3.  El tiempo de formación aquí regulado podrá a juicio de la Empresa adaptarse 
proporcionalmente en el supuesto de jornadas que arrojaran un cómputo anual distinto al 
establecido para la jornada completa.
4.  Las 10 horas anuales efectivas dedicadas a la formación, cuyas actividades 
puedan realizarse dentro o fuera de su jornada de trabajo, serán fijadas a criterio de la 
Empresa  pudiendo  impartirse  de  lunes  a  sábado,  ambos  inclusive,  según  sus 
necesidades organizativas.
Las horas dedicadas a actividades de formación que organice la Empresa computan 
a efectos del máximo de actividades formativas que puedan solicitarse por la persona 
trabajadora.
5.  La asistencia a las horas de formación organizada por la Empresa dará derecho 
a las personas trabajadoras a la expedición por parte de la Empresa de un certificado 
acreditativo de la formación recibida una vez finalizada la misma. Dicho certificado 
especificará en todo caso el nombre y apellidos de la persona trabajadora, la materia 
objeto de formación, en su caso, la calificación alcanzada por el alumno, y el cómputo 
total de las horas de formación recibidas.
Artículo 29.  Reconocimiento médico anual.
La Empresa dispondrá las medidas oportunas para que, con cargo a la misma, todas 
las personas trabajadoras puedan someterse a un reconocimiento médico anual con el 
alcance necesario establecido en la vigente Ley de Prevención de Riesgos Laborales 
sobre Vigilancia de la Salud y demás normativa concordante de aplicación.
Artículo 30.  Uniformidad o prendas de trabajo.
1.  A las personas trabajadoras que proceda, comprendidos en el ámbito funcional  s
del presente Convenio Colectivo, se les proveerá, por parte de la Empresa, de uniforme  oe.
u otras prendas, en concepto de útiles de trabajo para la realización de las distintas y  w.
diversas actividades que el uso viene aconsejando. 13ww
entr2e.  la LEam pprroevsias ióyn e ld tera tbaalejasd oprr eon deans e sl em ohma edneto h daec eerx iagle cnocmiae pnozra pr alart er edlaecl ieómn plalebaodroarl 
del uso del uniforme o prenda de trabajo.
3.  Las personas trabajadoras vienen obligados a llevar puestas las prendas que les 
entreguen, así como cualquier otro signo de identificación que se establezca.
4.  Es responsabilidad de las personas trabajadoras el cuidado y el estado de 
limpieza de los uniformes. Aquellas personas trabajadoras que, en razón de su cometido, 
deban llevar uniforme estarán obligadas a mantener una imagen adecuada.
Artículo 31.  Faltas.
Las personas trabajadoras podrán ser sancionados por la Dirección de la Empresa 
de acuerdo con la graduación de faltas y sanciones que se establecen en los apartados 
siguientes. Toda falta cometida por la persona trabajadora se clasificará atendiendo a su 
importancias, trascendencia e intención en leve, grave o muy grave.
Se considerarán faltas leves:
1.  Tres faltas de puntualidad durante el mes sin que exista causa justificada, así 
como los retrasos continuos por razones varias sin aportar justificantes.
2.  Faltar sin avisar y estar ilocalizable incluso a pesar de presentar justificante 
correspondiente, transcurridos varios días. La no comunicación con la antelación debida 
de su falta al trabajo por causa justificada, a no ser que pruebe la imposibilidad de 
hacerlo.
3.  No comunicación del Manager a los Servicios Centrales la ausencia de algún 
trabajador/a.
4.  Falta de aseo y limpieza personal, que produzcan quejas justificadas de los 
compañeros, clientes o superiores.
5.  El no cumplimiento de la operativa de uniformidad.
6.  Incorrección  con  el  cliente,  superiores,  compañeros  o  subordinados  que 
repercutan en la buena marcha de los servicios.
7.  Descuidos en la conservación del material, maltrato del material de trabajo.
8.  Falta de atención en las tareas y falta de diligencia con el cliente, el descuido o 
negligencia en el ejercicio de sus funciones, cuando no suponga falta grave o muy grave.
9.  El uso del móvil particular en horario laboral
10.  Incumplimiento en alguno de los aspectos de la política de «Operativa del 
Proceso de Atención al Cliente en mostrador».
Son faltas graves:
1.  Faltar un día al trabajo sin justificación o más de tres faltas no justificadas de 
puntualidad durante el mismo mes.
2.  La reincidencia en 2 faltas leves dentro de un periodo de 30 días o de 3 faltas 
leves en 6 meses.
3.  El incumplimiento injustificado de la jornada de trabajo que acumulado suponga 
al menos diez horas al mes.
4.  El abuso de autoridad en el ejercicio del cargo.
5.  Falta  de  obediencia  debida  a  los  superiores  en  el  cumplimiento  de  los 
procedimientos y normas establecidos por la compañía.
6.  La grave desconsideración con los superiores, compañeros o subordinados.
7.  No seguir las instrucciones dadas por la Empresa para la prevención de riesgos 
laborales.
8.  La negligencia en el trabajo cuando causa perjuicio grave.
9.  Ocultar información o errores de producción que causan perjuicio económico  e.
grave y de imagen a la compañía. w.b
10.  La falta de rendimiento que afecte al normal funcionamiento de los servicios y  13ww
no c1o1n.s titLuay ae mfabltari amguuye zg roacvaes.ional y el consumo ocasional de estupefacientes de toda
clase.
12.  Falta de atención en las tareas, falta de diligencia con el cliente, es decir, la 
negligencia en el trabajo cuando cause un perjuicio grave a la compañía.
13.  El incumplimiento de las instrucciones o normas que se den para el buen 
funcionamiento y organización de las actividades
14.  No guardar el debido sigilo respecto a los asuntos que se conozcan por razón 
del cargo aun cuando no causen perjuicio a la Empresa.
15.  La tolerancia de los superiores respecto de la comisión de faltas graves o muy 
graves de sus subordinados.
16.  El retraso en la apertura del centro de trabajo, en una ocasión en el periodo de 
un mes.
17.  La falta de justificación en el retraso en la apertura del centro de trabajo.
Son faltas muy graves:
1.  Faltar al trabajo más de dos días al mes sin causa justificada o más de veinte 
faltas no justificadas de puntualidad cometidas en un período de seis meses, o cuarenta 
durante un año.
2.  La reincidencia en al menos dos faltas graves, en un periodo de 6 meses, o 3 en 
un periodo a un año.
3.  Fraude,  deslealtad  y  abuso  de  confianza  en  las  gestiones  encomendadas, 
dedicarse a la realización de actividades que supongan la competencia a la propia 
Empresa, así como abandonar el trabajo en puestos de responsabilidad
4.  El abandono del servicio con salida exterior de los locales de la Empresa, si no 
existe permiso o causa justificada.
5.  El hurto o el robo tanto a las demás personas trabajadoras como a la Empresa.
6.  Inutilizar, destrozar o causar desperfectos en máquinas, aparatos, instalaciones, 
edificios, enseres y departamentos de la Empresa que causen un perjuicio económico o 
de imagen muy grave a la compañía.
7.  Haber recaído sobre la persona trabajadora sentencia de los Tribunales de 
Justicia competentes por delito de robo, hurto, estafa y malversación cometidos fuera de 
la Empresa que puedan motivar desconfianza hacia su autor, mientras dure la relación 
laboral con la Empresa.
8.  Los malos tratos de palabra y obra o falta muy grave de respeto y consideración 
a los jefes, compañeros, subordinados o clientes.
9.  La reincidencia en falta grave, aunque sea distinta naturaleza dentro del mismo 
trimestre, siempre que haya sido objeto de sanción.
10.  La embriaguez habitual o toxicomanía, se afecta negativamente en el trabajo.
11.  El acoso sexual en los términos establecidos en la Ley.
12.  Los  tratos  vejatorios  de  palabra  u  obra,  las  faltas  graves  de  respeto,  los 
atentados a la intimidad o a la dignidad de las personas, y especialmente, las ofensas 
verbales o físicas de naturaleza sexual.
13.  La falta y/o descenso continuado y voluntario del rendimiento que afecte al 
normal funcionamiento de los servicios.
14.  Las acciones y omisiones dirigidas a eludir los sistemas de control de horarios o 
a impedir que sean detectados los incumplimientos de la jornada de trabajo.
15.  La adopción de acuerdos manifiestamente ilegales o emisión de informes que 
causen perjuicio a la Empresa.
16.  No guardar el debido sigilo respecto a los asuntos que se produzcan por razón 
del puesto o del cargo cuando causen perjuicio a la Empresa o se utilicen en provecho  e
propio. bo
17.  La simulación de enfermedad o accidente. 13ww
perio1d8o.  dEe l droestr amseos eesn. la apertura del centro de trabajo, en dos ocasiones o más en el
segu1n9d. a Lveaz f aelnta e ld pee jruiosdtiofic daec idóons e mn eesle rse.traso en la apertura del centro de trabajo, por
20.  Utilizar, sin autorización expresa y por escrito, medios de la compañía adscritos 
al trabajo en beneficio propio.
21.  La dedicación a trabajos de la misma actividad que impliquen competencia a la 
empresa, siempre que no medie autorización expresa para la misma.
Artículo 32.  Sanciones.
Régimen de Sanciones. La facultad sancionadora corresponde a la Empresa.
1.  Las  sanciones  requieren  comunicación  escrita  motivada  a  la  persona 
trabajadora, salvo en los casos de amonestación verbal. En caso de faltas muy graves la 
Empresa dará cuenta a los Representantes Legales de los Trabajadores, al mismo 
tiempo que al propio afectado, de la sanción que imponga.
2.  Las sanciones máximas que podrá imponer en cada caso, atendiendo a la 
gravedad de la falta cometida, serán las siguientes:
a. Por faltas leves: amonestación verbal o amonestación por escrito.
b. Por faltas graves: suspensión de empleo y sueldo de 1 a 15 días.
c. Por faltas muy graves: suspensión de empleo y sueldo de 16 días a seis meses, 
traslado forzoso, despido.
3.  Como sanción accesoria en las faltas graves y muy graves, procederá, si es 
pertinente, la indemnización por daños y perjuicios, así como la privación del cargo o 
poderes que ostente el sancionado.
Artículo 33.  Protocolo de acoso.
A efectos del presente Convenio Colectivo, se entenderá por:
Acoso sexual: cualquier comportamiento, verbal o físico, de naturaleza sexual que 
tenga el propósito o produzca el efecto de atentar contra la dignidad de una persona, en 
particular, cuando se crea un entorno intimidatorio, degradante u ofensivo.
Acoso por razón de sexo: cualquier comportamiento realizado en función del sexo de 
una persona, con el propósito o el efecto de atentar contra su dignidad y crear un 
entorno intimidatorio, degradante u ofensivo.
Acoso moral: todo comportamiento atentatorio a la dignidad de la persona, ejercido 
de forma reiterada, potencialmente lesivo y no deseado, dirigido contra uno o más 
personas trabajadoras, en el lugar de trabajo o por consecuencia del mismo.
Las partes firmantes del presente Convenio Colectivo asumen que cualquier tipo de 
acoso constituye un atentado a los derechos fundamentales de las personas.
Todo el personal de la empresa, tiene la responsabilidad de propiciar un ambiente 
laboral en el que no se acepte ni tolere el acoso. En concreto, la dirección de la empresa 
tiene el deber de garantizar con los medios a su alcance que no se produzcan dichas 
situaciones en las unidades organizativas que estén bajo su responsabilidad. En caso de 
producirse, debe quedar garantizada la ayuda a la persona que lo denuncia y evitar que 
la situación se prolongue o se repita, en caso de ser real.
33.1  Procedimiento general de actuación.
Se  establece  un  procedimiento  especial  basado  en  la  confidencialidad  y  en  la  e.e
celeridad. La persona objeto de presunto acoso deberá ponerlo en conocimiento de la  b
instancia  correspondiente,  sin  perjuicio  de  la  interposición  de  las  acciones  13ww
admEinni sctraastoiv adse  od ejunduicnicailae,s y q huaes ctao rqreusep eoln adsaunn.to quede resuelto, la empresa establecerá
scuapuotenlagram uennate  mlao sdeifpicaaracicóiónn  sdues tlaan pcriaels udnet ac voíncdtiimciao nye se l dpere struanbtaoj oa.c oEsna deosr,t ossin  cqauseo se sstoe 
creará en la empresa la figura de la persona mediadora, que se elegirá entre las
personas formadas en la materia y podrá ser o no miembro de la representación legal de 
los  trabajadores.  En  el  momento  de  recibir  una  denuncia,  ésta  se  pondrá  en 
conocimiento de la representación legal de los trabajadores y de la representación 
empresarial. Se creará una comisión de seguimiento y control que procederá a investigar 
lo sucedido; esta comisión estará integrada preferentemente por representantes legales 
de los trabajadores y representantes legales de la empresa, salvo implicación de alguno 
de  ellos  en  el  procedimiento.  Se  garantizará  el  carácter  confidencial  de  toda  la 
información recabada sobre el caso.
El escrito de denuncia deberá de contener, al menos, la siguiente información:
– Identificación y firma de la persona trabajadora que formula la denuncia.
– Descripción de los hechos y naturaleza del acoso.
– Persona o personas que, presuntamente, están cometiendo el acoso.
– Cualquier información que facilite la investigación de los hechos.
Fases de la investigación.
El trabajo de investigación se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde 
la formulación de la denuncia, tras los cuales se emitirá un informe en el que se 
concretarán la veracidad de los hechos, las actuaciones y las sanciones pertinentes, en 
su caso. El régimen disciplinario se aplicará a todas las personas trabajadoras con 
independencia del cargo o posición que ocupe.
Todo comportamiento o acción constitutiva de cualquier tipo de acoso se graduará 
proporcionalmente a la gravedad de los hechos. Se considerará un agravante el hecho 
de servirse de la situación jerárquica con la persona afectada o con las personas 
trabajadoras cuyo contrato sea temporal, por lo que la sanción se aplicará en su grado 
máximo.
En todos los casos en los que exista denuncia por cualquier tipo de acoso se evitará 
cualquier represalia contra la víctima, testigos o cualquier otra persona que intervenga en 
el procedimiento sancionador, siendo dichos comportamientos constitutivos de faltas muy 
graves.
Disposición adicional primera.  Igualdad de condiciones.
Las partes afectadas por este Convenio Colectivo, y en aplicación del mismo, se 
comprometen a promover el principio de igualdad de oportunidades y no discriminación 
por razones de sexo, estado civil, edad, raza, nacionalidad, condición social, ideas 
religiosas o políticas así como afiliación o no a un sindicato. Asimismo, se comprometen 
a impulsar y fomentar en la Empresa la aplicación de la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de 
marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres.
Este compromiso conlleva, igualmente, el remover los obstáculos que puedan incidir 
en el no cumplimiento de la igualdad entre mujeres y hombres, así como poner en 
marcha medidas de acción positiva u otras necesarias para corregir posibles situaciones 
de discriminación.
Adicionalmente, las partes firmantes del presente Convenio Colectivo, se obligan a 
promover el principio de igualdad de oportunidades, que desarrolle lo dispuesto en la 
ley 39/1999 de 5 de noviembre, para promover la conciliación de la vida familiar y laboral 
de las personas trabajadoras, obligándose las partes a velar por la no discriminación en 
el trabajo, favoreciendo los permisos de nacimiento y por responsabilidades familiares, 
sin que ello afecte negativamente a las posibilidades de empleo, a las condiciones de  e.
trabajo y el acceso a puestos de especial responsabilidad de mujeres y hombres. w.b
DispCoosliecciótinv oa.dicional segunda.  Inaplicación de las condiciones de trabajo del Convenio
1.  La inaplicación en la Empresa de las condiciones de trabajo reguladas en el
presente Convenio Colectivo podrá producirse respecto de las materias y conforme a las
causas contempladas en el artículo 82.3 del Estatuto de los Trabajadores y conforme al 
procedimiento indicado en dicho precepto.
Las partes firmantes del presente Convenio Colectivo manifiestan que para la posible 
inaplicación de las condiciones establecidas en el mismo deberá valorarse también por 
las partes la adecuación y razonabilidad de la medida propuesta por la Empresa en 
relación con la causa alegada, intentando siempre solventar las discrepancias mediante 
el acuerdo y teniendo en cuenta que esta posibilidad pretende no solo no perjudicar la 
competitividad empresarial, sino también favorecer el mantenimiento del empleo. Ambas 
partes deberán negociar de buena fe.
2.  La solicitud de descuelgue se comunicará por el empresario a la representación 
de  las  personas  trabajadoras  para  proceder  al  desarrollo  previo  de  un  período  de 
consultas en los términos del artículo 41.4 del Estatuto de los Trabajadores. En los 
supuestos de ausencia de tales representaciones, las personas trabajadoras podrán 
atribuir su representación a una comisión designada conforme a lo dispuesto en el citado 
precepto.
La comunicación deberá hacerse por escrito y en ella se incluirá la documentación 
necesaria para que la representación de los trabajadores pueda tener un conocimiento 
fidedigno de las causas alegadas que justifique la inaplicación de las condiciones de 
trabajo. En caso de desavenencias sobre la documentación a entregar se tomará como 
referencia  la  establecida  en  el  RD  11/2013,  de  2  de  agosto,  correspondiente  a  la 
documentación a entregar en los despidos colectivos.
3.  El acuerdo deberá determinar con exactitud las nuevas condiciones de trabajo 
aplicables en la Empresa y su duración, que no podrá prolongarse más allá del momento 
en que resulte aplicable un nuevo Convenio Colectivo en la Empresa.
4.  Las  discrepancias  que  pudieran  surgir  en  la  negociación,  se  someterán 
preceptivamente a la Comisión Paritaria del presente Convenio Colectivo, que dispondrá 
de un plazo máximo de siete días para pronunciarse, a contar desde que la discrepancia 
fue planteada. La Comisión Paritaria se pronunciará por resolución motivada, en la que, 
al menos queden reflejados los hechos. En caso de desacuerdo, cada representación de 
la citada Comisión podrá expresar su pronunciamiento, con referencia a los hechos que 
lo motivan.
Durante el periodo de negociaciones, los Representantes legales de los trabajadores, 
o en su caso la comisión paritaria, están obligados a tratar y mantener en la mayor 
reserva la información recibida y los datos que hayan tenido acceso como consecuencia 
de lo establecido en los párrafos anteriores, observando respecto de todo ello sigilo 
profesional.
5.  De  conformidad  con  lo  establecido  en  el  art.  82.3  del  Estatuto  de  los 
Trabajadores,  las  discrepancias  producidas  en  el  seno  de  la  Comisión  Paritaria  se 
solventarán de acuerdo con los procedimientos regulados en el Acuerdo Interprofesional 
sobre la creación del Sistema de Solución Extrajudicial de Conflictos recurriendo a los 
procedimientos establecidos en los acuerdos sobre solución autónoma de conflictos 
(ASAC) que resulten de aplicación.
Disposición derogatoria.
El presente Convenio Colectivo, dentro de su ámbito, deroga, anula y sustituye 
totalmente de modo expreso, a partir de la fecha de entrada en vigor, los anteriores 
convenios de la empresa Workcenter Servicios Globales de Documentación, S.A.