BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 58 Miércoles 9 de marzo de 2022 Sec. III.   Pág. 28131
III. OTRAS DISPOSICIONES
MINISTERIO DE TRABAJO Y ECONOMÍA SOCIAL
3704 Resolución de 24 de febrero de 2022, de la Dirección General de Trabajo, por 
la que se registra y publica el V Convenio colectivo sectorial estatal de 
servicios externos auxiliares y atención al cliente en empresas de servicios 
ferroviarios.
Visto  el  texto  del  V  Convenio  colectivo  sectorial  estatal  de  servicios  externos 
auxiliares y atención al cliente en empresas de servicios ferroviarios (Código de convenio 
n.º 99015485012007), que fue suscrito, con fecha 17 de noviembre de 2021, de una 
parte, por las asociaciones empresariales AGESFER y UNECOFE, en representación de 
las empresas del sector, y, de otra, por las organizaciones sindicales UGT, CC.OO. y 
CGT,  en  representación  de  los  trabajadores  afectados,  y  de  conformidad  con  lo 
dispuesto en el artículo 90, apartados 2 y 3, de la Ley del Estatuto de los Trabajadores, 
Texto Refundido aprobado por Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre, y en el 
Real  Decreto  713/2010,  de  28  de  mayo,  sobre  registro  y  depósito  de  convenios 
colectivos, acuerdos colectivos de trabajo y planes de igualdad,
Esta Dirección General de Trabajo resuelve:
Primero.
Ordenar la inscripción del citado Convenio colectivo en el correspondiente Registro 
de  convenios  colectivos,  acuerdos  colectivos  de  trabajo  y  planes  de  igualdad,  con 
funcionamiento a través de medios electrónicos de este centro directivo, con notificación 
a la Comisión Negociadora.
Segundo.
Disponer su publicación en el Boletín Oficial del Estado.
Madrid, 24 de febrero de 2022.–La Directora General de Trabajo, Verónica Martínez 
Barbero.
V CONVENIO COLECTIVO SECTORIAL ESTATAL DE SERVICIOS EXTERNOS 
AUXILIARES Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN EMPRESAS DE SERVICIOS 
FERROVIARIOS
CAPÍTULO I
Disposiciones generales
Artículo 1. Ámbito territorial.
El presente convenio colectivo sectorial estatal será de aplicación a la totalidad del 
territorio del Estado español. s
Artículo 2. Ámbito personal y funcional. w.
de eEmsptere csoansv deen ios errevgicuiloasr áf elarrso vreialaricoiso neens l olasb doirsatliensto esn sterec tloarse es mdep reexspalso tya cloiósn t rdaebla sjaedrvoirceios 
dgee sctiaórnr odse  pcoerntatreoqsu dipea sjeesr vyic iloa  aplr eclsietancteió nd ed lea sa yduifdeare nat epse resmonparess acos nf emrroovviialidriaads ; rseedruvcicidioas; 
auxiliares de orientación y ayuda en estaciones de viajeros; servicios auxiliares de
información personalizada en trenes; control de plazas y vehículos; cobro, facturación y 
validación  y  recogida  de  ticket  en  los  aparcamientos  ferroviarios;  venta,  cambio  y 
anulación de títulos de transporte; servicio de máquinas de auto-ventas y autocheckin e 
información, atención y asesoramiento al cliente; entrega de recaudación y control de 
instalaciones; servicios auxiliares en las oficinas de entidades ferroviarias. Asimismo, 
afectará al personal administrativo que preste servicio en las empresas que desarrollen 
dichas funciones, con carácter exclusivo y acreditado, en las actividades relacionadas en 
el ámbito personal y funcional de este convenio. En definitiva, lo determinante para 
considerar  la  afección  al  presente  convenio  es  que  se  desempeñen  las  funciones 
descritas y no el modo en que se relacionan las empresas y/o entidades de cualquier 
naturaleza entre sí o con terceros.
La citada relación no es exhaustiva, por lo que es susceptible de ser ampliada o 
complementada con actividades existentes en la actualidad u otras que pudieran exigirse 
en el futuro por las empresas titulares de las infraestructuras o de la explotación.
La inclusión requerirá del dictamen previo de la Comisión Paritaria de este convenio.
A  los  efectos  del  presente  artículo,  se  entenderá  por  empresa  de  servicios 
ferroviarios, al vínculo que surge de la concesión, prestación o encargo de servicios 
entre  cualquier  empresa,  pública  o  privada,  que  tenga  la  titularidad  de  las 
infraestructuras  o  cuya  actividad  sea  el  transporte  de  mercancías  o  viajeros  por 
ferrocarril, como contratante y/o concedente y:
– Una o varias empresas como contratistas y/o concesionarias con independencia 
de su actividad principal.
– Una o varias sociedades mercantiles estatales o entidades públicas cuya asunción 
del servicio se produzca, por encomienda, encargo a medio personificado o cualquier 
otro modo.
Artículo 3. Ámbito temporal.
El presente acuerdo tendrá una duración de 5 años, entrando en vigor el día 1 de 
enero de 2020 y manteniendo su vigencia hasta el 31 de diciembre de 2024.
Artículo 4. Prórroga y denuncia.
El presente convenio colectivo se entenderá prorrogado de año en año, siempre que 
no se denuncie su vigencia por cualquiera de las partes firmantes mediante escrito 
dirigido a la otra parte y al organismo competente, dentro del último trimestre del año en 
el que finalice la vigencia del convenio.
Una vez realizada la denuncia del convenio, el plazo máximo para el inicio de las 
negociaciones será de 30 días, estableciéndose un plazo máximo de 18 meses para las 
negociaciones que den lugar a un nuevo convenio colectivo.
Finalizada la vigencia temporal del convenio colectivo y habiéndose producido la 
denuncia, se mantendrá la vigencia de todo el articulado del mismo por el plazo máximo 
establecido en el párrafo anterior, es decir 18 meses, con excepción de los artículos 
referentes a la paz social y derecho de huelga.
Si una vez agotado el plazo máximo para la negociación de un nuevo convenio, la 
Comisión negociadora no llegara a un acuerdo, se acudirá a los mecanismos de solución 
extrajudicial de conflictos recogidos en el articulado del presente convenio colectivo.
Artículo 5. Vinculación a la totalidad. o
Las condiciones pactadas en este convenio forman un todo orgánico e indivisible que  04ww
osebrliágna dcaosn asli dceurmadpalims iegnlotob aelnm seun tteo taali deafde.ctos  de  su  aplicación,  quedando  las  partes
Artículo 6. Paz social.
Las partes firmantes del presente convenio colectivo estatal, como manifestación de 
su voluntad en lograr un desarrollo de sus relaciones laborales en el ámbito funcional 
reflejado en el artículo 2, basado en el diálogo y negociación, convienen expresamente, 
en tanto cumplan los compromisos contraídos, en no iniciar, convocar ni adoptar medida 
colectiva de presión alguna dirigida a la modificación, reforma, o revisión anticipada total 
o parcial de la norma convenida.
Artículo 7. Competencia organización del trabajo.
La facultad y responsabilidad de la organización del trabajo, técnica y prácticamente, 
corresponde a la dirección de la empresa contratista.
La organización del trabajo tiene por objeto alcanzar en la empresa los niveles 
adecuados de productividad y rendimiento, basados en el óptimo aprovechamiento de 
los recursos humanos y materiales.
Se permitirá la permuta de turno puntual entre trabajadores siempre y cuando se 
informe con 24 horas de antelación al mismo, firmado por las personas que lo realizan y 
firmado por el responsable del centro.
Los trabajadores podrán solicitar una permuta de turno permanente, siendo facultad 
exclusiva de la empresa su concesión.
La  empresa  entregará  a  los  trabajadores  los  horarios  de  trabajo  para  el  mes 
siguiente, como muy tarde, el día 16 del mes anterior. Las especiales características de 
las actividades amparadas por el presente convenio y en especial la necesidad de 
adaptarse  a  las  circunstancias  productivas  y  organizativas  concurrentes  en  cada 
momento conllevarán que el anterior mandato sea considerado una mera planificación 
de carácter provisional que podrá ser variado para adaptarse a la realidad concurrente 
en cada momento, sin que a las posibles variaciones se les pueda atribuir el carácter de 
sustancial.
La publicación en el centro de trabajo de los horarios de trabajo se considerará 
equivalente a la entrega física a los trabajadores.
La responsabilidad de la prestación del servicio recaerá en el trabajador a quien 
corresponda el turno después de efectuado el cambio. No obstante, las permutas no 
tendrán repercusión alguna en la retribución de los trabajadores afectados, recibiendo el 
trabajador adscrito inicialmente al turno objeto del cambio la retribución íntegra que 
corresponda al mismo.
Artículo 8. Comisión Paritaria.
La Comisión Paritaria estará integrada por 3 vocales como máximo por cada una de 
las representaciones y 1 asesor por cada representación.
De  entre  los  miembros  de  las  2  representaciones  firmantes  del  convenio,  se 
nombrará un secretario permanente que tendrá como funciones levantar acta de las 
reuniones, custodiar las mismas y los documentos que se entreguen para su archivo, 
entregando a partir de la firma del presente convenio colectivo, copia del documento 
debidamente sellada a cada uno de los miembros que forman la Comisión Paritaria. De 
igual modo, tendrá como funciones las previstas en el articulado del presente convenio.
La Comisión Paritaria se reunirá a solicitud por escrito, de cualquiera de las dos 
representaciones, dirigido al secretario de la misma y a la otra representación, haciendo  es
constar el orden del día, lugar, fecha y hora de la reunión; resultará inexcusable para la  o
otra  representación  la  celebración  de  la  reunión  solicitada,  que  se  ajustará  04www.
eddxeec baleNunrsotáei v lroaaebmcusiónetaninrns,t eetae  lae ,m ln eoe nurnd nole ospns,l  a sdzcoeoobl  nrmdefíláia clax tsoi mfeseñ ocac hdloaael de p4ocr8t.ei v vEhoilso setr aasq scpu.raeitro ad  dleaer i rvseeounlnic iieótunnd  s cosoelnicrváito arcdeaamt.oitriidao  dceo nh 5u edlgíaas,   OE-A-2022-37able en https://
La Comisión Paritaria se reunirá a instancia de cualquiera de las partes, quedando 
válidamente constituida con la presencia o representación de 2/3 de cada una las 
representaciones. Para la adopción de acuerdos se requerirá la unanimidad de sus 
integrantes.
Funciones de la Comisión Paritaria:
a) La interpretación del articulado del convenio, así como, en caso necesario, la 
adaptación de alguno de sus artículos durante la vigencia del mismo.
b) La  de  mediar,  conciliar  o  arbitrar,  en  los  conflictos  colectivos  que  le  sean 
sometidos por las partes. En este sentido, la Comisión Paritaria podrá proponer la 
designación de una persona para arbitrar la resolución de un conflicto determinado.
Las organizaciones empresariales y sindicales firmantes, serán las que presenten las 
materias de conflicto a la Comisión Paritaria. Al objeto de garantizar la paz social durante 
la vigencia del presente convenio, el intento de la solución de los conflictos colectivos 
pasará de forma prioritaria y en primera instancia, por la Comisión Paritaria, antes de 
recurrir a los Tribunales, incluido el ejercicio del derecho de huelga.
Las resoluciones se tomarán en el plazo más breve posible no pudiendo superarse 
los 10 días, computándose éstos desde aquel en que se tuvo conocimiento del conflicto 
por las partes integrantes de la Comisión Paritaria.
c) La Comisión Paritaria podrá resolver cualquier discrepancia que surja en materia 
de modificación sustancial de las condiciones de trabajo que le será planteada conforme 
a lo establecido en el artículo 41.6 del Estatuto de los Trabajadores.
Planteada la discrepancia ante la Comisión Paritaria, mediante escrito debidamente 
razonado y motivado, la misma deberá resolver en un plazo de 7 días.
Si agotado este plazo no se hubiese resuelto la discrepancia, se podrá acudir al 
procedimiento para solución extrajudicial de conflictos regulado en el texto del presente 
convenio colectivo, disposición adicional cuarta.
Asimismo, la Comisión Paritaria podrá resolver cualquier discrepancia que pueda 
surgir en materia de inaplicación de las condiciones de trabajo previsto en el artículo 82.3 
del Estatuto de los Trabajadores. Planteada la discrepancia ante la Comisión Paritaria, 
deberá resolver, mediante escrito debidamente razonado y motivado, en el plazo de 7 
días.
Si agotado este plazo no se hubiese resulto la discrepancia, se podrá acudir al 
procedimiento para solución extrajudicial de conflictos regulado en el texto del presente 
convenio, disposición adicional cuarta.
d) La vigilancia del cumplimiento de lo pactado.
e) La de llevar el control y registro de los acuerdos que alcancen las empresas y la 
representación de los trabajadores sobre aspectos económicos y sociales que supongan 
mejoras o modificaciones sobre las condiciones establecidas en el presente convenio 
colectivo. Estos acuerdos deberán recogerse en acta firmada por las partes interesadas, 
y remitirse a la Comisión Paritaria para su control y registro, dentro de los 10 días hábiles 
siguientes a su firma.
El Secretario de la Comisión Paritaria llevará un Libro Registro de estas actas en el 
que anotará la fecha de recepción, número de entrada, tanto empresa afectada como 
número de trabajadores afectados,  así  como, en su caso, sindicatos intervinientes. 
Recibirá  para  ello  un  ejemplar  del  acta  suscrita,  con  copia  que  devolverá  sellada 
acreditando así la recepción. Dicha acta quedará depositada en la Secretaría bajo su 
custodia. s
El  Secretario  informará  a  la  Comisión  Paritaria  de  aquellas  actas  que  estén  e.
depositadas desde la última reunión, entregando copia de las mismas a cada parte de la  w.
Comisión. 04ww
estufd) iarC olan fCorlamseif icaa cloió np rePvriosfteos ieonn ael l ya, retíncu slou  2c adseol,  permesiteirn tien focromnvee, neion  ceol lescutpivuoe,s tloa  ddee 
iensctluuvirisees ennu eenvcausa darcatdivaidsa edne su noo  dsee rlvoisc inoisv eelens  eplr oáfemsbioitnoa lfeusn ecixoisntaeln, tey s.funciones que no  BOE-A-cable e
g) Velará para evitar la discriminación por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, 
opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social. Podrá ser consultada 
y deberá emitir informe acerca de las cuestiones que pudieran suscitarse sobre estas 
materias.
h) Confección y publicación de las tablas salariales del presente convenio colectivo, 
en un plazo no superior a los 15 días siguientes a la publicación del índice general 
nacional  de  IPC  (real)  del  año  anterior  establecido  por  el  INE  u  organismo  oficial 
competente.
i) Las previstas en el articulado del presente convenio colectivo.
j) Las derivadas del contenido de la Ley Orgánica 3/2007, para la Igualdad de 
Mujeres y Hombres.
k) Cualquier otra que las leyes le otorguen.
CAPÍTULO II
Periodo de prueba y contratación
Artículo 9. Periodo de prueba.
La duración del periodo de prueba no podrá exceder de 3 meses para los técnicos 
titulados, 1 mes para los que sean contratados de forma eventual, ni de 2 meses para 
aquellos trabajadores que sean contratados desde su inicio de la relación laboral con la 
modalidad de contrato indefinido.
Será nulo el pacto que establezca un periodo de prueba cuando el trabajador haya 
ya desempeñado las funciones con anterioridad en la empresa, bajo cualquier modalidad 
de contratación.
Durante el periodo de prueba, el trabajador tendrá los derechos y obligaciones 
correspondientes al puesto de trabajo que desempeñe como si fuera de plantilla, excepto 
los derivados de la resolución de la relación laboral que podrá producirse a instancia de 
cualquiera de las partes durante su transcurso.
Transcurrido el periodo de prueba sin que se haya producido el desistimiento por 
cualquiera de las partes, el contrato producirá plenos efectos, computándose dicho 
periodo  en  la  antigüedad  del  trabajador.  Las  situaciones  de  Incapacidad  Temporal, 
maternidad, y adopción o acogimiento que afectan al trabajador durante el periodo de 
prueba, interrumpirán el cómputo del mismo.
Artículo 10. Modalidades de contratación.
Al objeto de fomentar el empleo, las partes se someten a las formas y modelos de 
contratación establecidos o que se establezcan por la legislación vigente en la materia.
Artículo 11. Subrogación.
Cuando una empresa, conforme a la definición del artículo 2 de este convenio, reciba 
la adjudicación, concesión, encomienda, encargo o similar de los servicios ferroviarios 
previstos en el ámbito funcional del presente convenio, estará obligada a subrogarse en 
los contratos de los trabajadores que hayan venido prestando esos servicios, respetando 
la modalidad de contratación y los derechos y obligaciones que viniesen disfrutando en 
el puesto de trabajo durante los últimos 4 meses anteriores a la subrogación, siempre y  s
cuando estos provengan de pactos y acuerdos lícitos, que se hayan puesto en su  oe.
conocimiento junto con la documentación pertinente. w.
PCluaanntidllao  as ec opmropduutazrc aa  eufne cctoasm dbeio s udber otgitualcaiórind:ad de los servicios la nueva empresa  2022-3704n https://ww
ceesntatrroá  oabfelicgtaaddao  ap osru lbar omgaisrmsea ,d deu lroasn tter alboasj a4d omreess eqsu ea nhtaeyriaonre sp reas tlaa dfoin asleizrvaicciióons  deen  leal 
contrata de forma ininterrumpida. A estos efectos, se entenderán comprendidos tanto los
trabajadores con el contrato suspendido con reserva de puesto de trabajo o en situación 
de  excedencia  con  reserva  de  puesto  de  trabajo  como  los  trabajadores  que  los 
sustituyan.
La empresa entrante, una vez conocida la adjudicación, lo pondrá en conocimiento 
de la empresa saliente, de las asociaciones empresariales y de los sindicatos que 
suscriben el presente convenio, en un plazo no superior a 5 días desde el hecho 
producido.
El  acto  de  subrogación  se  realizará  obligatoriamente,  una  vez  conocido 
fehacientemente la adjudicación del servicio y antes de haberse comenzado el inicio del 
mismo.  La  no  realización  del  acto  de  subrogación  no  implicará  en  ningún  caso  la 
inaplicación del presente procedimiento subrogatorio.
La representación legal de los trabajadores, así como los sindicatos firmantes del 
presente convenio podrán estar presentes en el acto de subrogación si así lo solicitan.
En el citado plazo la empresa saliente hará entrega, a la empresa entrante, de la 
siguiente documentación:
a) Certificación actualizada del organismo competente de estar al corriente de pago 
de  cuotas  a  la  Seguridad  Social  o  en  su  caso  resguardo  acreditativo  de  haberlo 
solicitado.
b) Fotocopia de las 4 últimas nóminas mensuales del personal afectado.
c) Fotocopia  de  los  boletines  TC2  de  cotización  a  la  Seguridad  Social 
correspondientes a 4 últimos meses.
d) Relación de personal afectado con las siguientes especificaciones:
1. Nombre, apellidos y fecha de nacimiento.
2. Número de DNI y letra del NIF.
3. Domicilio del trabajador.
4. Antigüedad en la Empresa.
5. Modalidad  del  contrato,  determinando  la  situación  en  que  se  encuentra  la 
relación laboral.
6. Si  posee  la  condición  de  representante  de  los  trabajadores  y  fecha  de  su 
nombramiento.
7. Percepciones anuales del trabajador por todos los conceptos.
8. Número de afiliación a la Seguridad Social.
9. Calendario de vacaciones referente a cada año especificado por trabajador.
10. Fotocopia del contrato cuando exista.
11. Condiciones «ad personam».
12. Situación de disfrute de días de asuntos propios.
El  derecho  al  disfrute  de  los  asuntos  propios  no  se  verá  alterado  cuando  se 
produzcan en el año natural procesos de subrogación. En estos casos, el trabajador 
mantendrá su derecho al disfrute en cualquier momento del año con independencia a la 
contrata existente en el año natural o de los periodos de tiempo de adjudicación del 
contrato mercantil de la misma. No podrá detraerse cantidad económica alguna por el 
disfrute de los días de asuntos propios, ni reclamar al trabajador su devolución como 
tiempo de trabajo.
13. Situación de disfrute de días de vacaciones.
Para garantizar el disfrute efectivo de los 31 días de vacaciones anuales en los  e.
procesos de subrogación entre empresas que concurran durante el año natural, se  w.b
establece  que  el  trabajador  tendrá  derecho  al  disfrute  de  las  vacaciones  sin  más  04ww
hlimayitaanc isóind oq gueen leor aedxapsu ecsotno  lae ne melp raerstíac uslaol ie3n9t e( voa ccaocni olan eesn)t,r ainndtee preeanldizieánntdeomseen ltiqeu didea cqióune 
ednetvreen agmadbaass  ye mnop redsisafsru dtaed afosr mnai  tqaumep oecl otr asbuafrjaa dmore nrmo as uefcrao nmómerimcaa  eenn  llaass  vvaaccaacciioonneess 
disfrutadas y no devengadas. En ningún caso, el periodo de disfrute de vacaciones
excederá del determinado en el presente convenio colectivo, ni podrá ser modificado 
unilateralmente por la nueva empresa el tiempo de disfrute de las mismas.
La empresa saliente liquidará las partes proporcionales correspondientes a las pagas 
extraordinarias y los haberes pendientes de abono en un documento al que en ningún 
caso se le denominará finiquito y que no tendrá efectos liberatorios, con independencia 
de lo que en él se mencione, que deberán ser regularizadas a efectos económicos como 
máximo dentro de los 3 meses siguientes al proceso de subrogación por la empresa 
entrante.
Si se produjera la adjudicación del servicio a una sociedad mercantil de titularidad 
pública mediante encomienda o encargo a medio propio o similar, le será de aplicación lo 
dispuesto en el presente artículo, así como lo dispuesto en el art. 44 del Real Decreto 
Legislativo 2/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley 
del Estatuto de los Trabajadores.
CAPÍTULO III
Clasificación profesional y ascensos
Artículo 12. Criterios generales.
Las personas trabajadoras que presten servicios en los centros de trabajo incluidos 
en  el  ámbito  de  aplicación  del  presente  convenio  colectivo  quedan  clasificadas  en 
Grupos Profesionales.
Por acuerdo entre la persona trabajadora y la empresa se establecerá el contenido 
de la prestación laboral objeto del contrato de trabajo, así como su equiparación al Grupo 
Profesional correspondiente según lo previsto en el presente texto. De igual modo, se 
asignará a la persona trabajadora uno de los niveles profesionales que se recogen en 
este capítulo.
Las  definiciones  incorporadas  en  la  presente  clasificación  no  tienen  carácter 
exhaustivo debiendo la persona trabajadora de un determinado nivel profesional realizar, 
además de las funciones asignadas de forma expresa, todas aquellas funciones que 
sean complementarias o afines a la misma.
Los niveles profesionales a las que se refiere el presente convenio colectivo son 
meramente enunciativos, sin que las empresas vengan obligadas a establecer en su 
estructura organizativa todos y cada una de ellos.
Será el empleador quien en el ejercicio de sus facultades de organización y dirección 
determine el volumen de cobertura de cada uno de ellos en cada momento.
Artículo 13. Grupos y niveles profesionales.
Los grupos profesionales están determinados por aquellos niveles profesionales que 
presenten una base profesional homogénea dentro de la organización del trabajo, es 
decir, concurren factores de encuadramiento profesional relativos a formación, mando, 
experiencia, autonomía y responsabilidad.
Grupo I. Cuadros.
Se  encuadran  en  este  grupo  aquellos  niveles  profesionales  que  requieren  una 
determinada formación, así como un elevado grado de responsabilidad en el ejercicio de  e.e
sus funciones. b
Jefe/a de Servicio: es el empleado/a que, con propia iniciativa y responsabilidad,  04ww
aaccttiuvaidnaddo  ddee nlatr om disem laa se dni rleocst risceersv icmioasr,c azdoansa sp oyr/ ol ae qduiriepcocsió pnr oddeu clati veoms pqrueesa l ad imrigisem laa 
rdeestpeormndinieen, dop ladnei fsicua bnudeon, a pmroagrcrahma.ando,  coordinando  y  controlando  los  mismos  y
Estos puestos serán de libre designación y dependerá de la empresa en base a 
criterios de confianza.
Grupo II. Mandos intermedios.
Se  encuadran  en  este  grupo  aquellos  niveles  profesionales  que  requieren  una 
determinada formación, no precisando de titulación profesional específica, ejecutando 
sus  funciones  bajo  las  directrices  emanadas  de  la  dirección  de  la  empresa  y  con 
absoluta responsabilidad en el ejercicio de las mismas.
Coordinador/a  de  servicio:  Es  el  empleado/a  que,  con  propia  iniciativa  y 
responsabilidad, actuando dentro de las órdenes dadas por el Jefe de Servicio, organiza, 
coordina y supervisa el trabajo del personal que tenga a sus órdenes. Durante el tiempo 
que la dirección de la empresa determine, realizará las funciones propias del nivel 
profesional de azafato/a encargado/a.
Azafato/a encargado/a: Es el empleado/a que actuando dentro de las órdenes dadas 
por el jefe/a de servicio o el coordinador/a del servicio coordina y supervisa el trabajo del 
personal del área o servicio asignado debiendo informar a sus superiores de todas las 
incidencias que surjan durante la realización del trabajo con relación a uniformidad, 
absentismo, limpieza, cumplimiento de horarios, etc., debiendo resolverlas en la medida 
de lo posible. Durante el tiempo que la dirección de la empresa determine realizara las 
funciones propias del nivel profesional de Azafato/a.
Oficial administrativo: Estarán encuadrados en este nivel aquellos trabajadores/as 
que den soporte administrativo de cualquier tipo y que esté relacionado directamente con 
los servicios recogidos en el ámbito personal y funcional de este convenio colectivo, 
asumiendo funciones con cierto grado de responsabilidad que requieran un conocimiento 
técnico de las tareas que se llevan a cabo.
Jefe/a de Aparcamiento: Es el empleado/a que tiene a sus órdenes personal de uno 
o más establecimientos o centros de trabajo, así como la atención directa y conservación 
de las instalaciones, estudiando y proponiendo las medidas convenientes para el mejor 
mantenimiento  de  éstas,  teniendo  los  conocimientos  precisos  para  la  realización  y 
control de las operaciones de cobro que se realicen en los servicios.
Tiene la responsabilidad del trabajo, disciplina, seguridad y salud laboral del personal 
a su servicio teniendo los conocimientos suficientes para realizar las órdenes que le 
encargue su superior.
Confeccionará el cuadro de turnos de servicios del personal a sus órdenes, teniendo 
atención de los relevos, enfermedades, etc.
Atenderá e informará a los clientes sobre peticiones, reclamaciones, sugerencias, 
etc. que le manifiesten.
Tendrá que verificar con la periodicidad establecida por su superior, el control de caja 
y la recaudación.
Las funciones de comprobación del estado de las instalaciones o bienes, así como el 
control de accesos a las instalaciones, y las actividades que se desarrollen desde los 
centros remotos y otros puntos, podrán realizarse mediante la utilización de cámaras o 
videocámaras por el personal adscrito a este nivel, sin que esta actividad tenga la 
consideración  de  servicio  de  video  vigilancia.  Quedarán  exentas  de  las  zonas  de 
vigilancias las dependencias privativas del personal que preste sus servicios en dichas 
instalaciones.
El Jefe/a de Aparcamiento percibirá el plus de responsabilidad contemplado en las 
tablas salariales anexas como plus responsabilidad jefe/a de aparcamiento. Quienes  e.e
anteriormente  a  la  entrada  en  vigor  del  presente  convenio  colectivo  ya  viniese  w.b
percibiendo un plus responsabilidad, convergerá automáticamente al plus de jefe/a de  04ww
appearsrocanmamie nntoo ,c oqmupeednasnadbol e lnai  adbifseorrebnibcilae . en  un  complemento  de  responsabilidad  ad
criteErisotso sd ep cuoensftioasn zsae.rán de libre designación y dependerán de la empresa en base a
Grupo III. Personal auxiliar.
Se encuadran en este Grupo aquellos niveles que requieren una formación de grado 
medio o elemental, no precisando de titulación profesional específica, salvo en lo relativo 
al conocimiento y dominio de idiomas en los casos que así se requiera expresamente, 
ejecutarán  sus  funciones  bajo  supervisión  con  un  alto  grado  de  autonomía  y 
responsabilidad en el ejercicio de las mismas.
Azafato/a:  Es  el  personal  que  realiza  y  atiende  cada  uno  de  los  servicios  de 
información y asistencia que han de dispensarse a los usuarios/as conforme a los 
servicios licitados y las especificaciones establecidas en los pliegos de condiciones. En 
este nivel profesional se incluyen los trabajadores/as de los Servicios en Tierra.
Entre sus funciones, y siguiendo las instrucciones de sus inmediatos superiores 
jerárquicos y la supervisión del Coordinador/a de Servicio, Azafato/a Encargado/a o 
persona en quién estos deleguen, realizará las siguientes funciones prevalentes:
– Atender los requerimientos de los usuarios/as, la solicitud de información general 
de los servicios prestados en la estación, la referida a la comercialización y circulación 
de los trenes, la correspondencia en las estaciones de paso, etc.
– Recepción,  y  distribución  de  incidencias;  pérdidas  de  títulos  de  transporte, 
aperturas, registro y cierre de expedientes y atención telefónica.
– Controlar que el puesto de control de acceso cuente con los elementos necesarios 
para la prestación de servicio.
– Controlar los títulos de transporte y proceder a la cancelación de los mismos 
informando a los viajeros/as del número de coche y plaza de cada uno/a de ellos/as.
– Comunicar posibles incidencias, solicitar ayudas y otros servicios, colaborando con 
el personal de la estación en labores de orientación.
– Realizar la recepción y atención de los clientes en los puntos o recintos donde así 
esté establecido, controlando el funcionamiento general de estas dependencias, así 
como realizar y ejercer el control de la reposición y aprovisionamiento de la misma y la 
venta de artículos en cuando sean puntos de promoción.
Auxiliar taquillero: Es el personal, que dentro de los servicios de información y 
asistencia que han de dispensarse a los usuarios/as conforme a los servicios licitados y 
las especificaciones establecidas en los pliegos, se destina a asesorar y atender a los 
clientes en la obtención de títulos de transportes ferroviarios a través de las máquinas 
expendedoras automáticas; venta de los mismos mediante la utilización de los equipos 
instalados en las taquillas; en la venta de otros productos y la realización de aquellos 
otros servicios que no estén directamente relacionados con la circulación de los trenes.
En todo caso, entre sus funciones se encuentran:
– Controlar la salida y entrada de los clientes por torniquetes y portillones.
– Facilitar la comunicación en cuantas incidencias puedan afectar al servicio incluido 
la interlocución con el personal de seguridad, informar, instalar y sustituir carteles, avisos 
y horarios en los paneles informativos.
– Realizar el cobro y recogida de tickets, canjeo, control y estadística de tickets 
gratuitos.
– Controlar los cajeros automáticos y consumibles.
Oficial de taquilla: Cuando adicionalmente a las funciones de auxiliar de taquilla, 
realice las siguientes: e.
– Las de índole administrativa de cada taquilla. 04ww
––  LEinqtureidgaac idóen  ldaes  irnegcraeusdoasc.iones y control contable de las mismas.
Percibirá el plus de responsabilidad contemplado en las tablas salariales anexas
durante el tiempo que realice las mismas.
Agente de Aparcamiento: Es el personal que, con iniciativa y responsabilidad, bajo la 
supervisión  del  Jefe/a  de  Aparcamiento  o  personal  superior  jerárquico,  ejecuta  las 
funciones propias del centro de trabajo o establecimiento al que está adscrito, siendo de 
éstas las principales:
– Recogida, valoración y cobro de tickets, el cobro de los diversos servicios del 
aparcamiento, el control de caja y cajeros automáticos y consumibles. Así como la 
elaboración de documentos necesarios para el control y funcionamiento del centro.
– Control  de  accesos  al  aparcamiento,  así  como  la  atención  de  todas  las 
instalaciones de éste y su primaria conservación.
– Carga y recarga de cambio en cajas y cajeros cuando proceda.
– Atención a los clientes del establecimiento en todo lo referido con los servicios y/o 
productos que tenga la empresa a disposición del público, así como tomará nota de los 
encargos y los trasladará a su superior jerárquico. Además, realizará la revisión de los 
trabajos contratados externamente por la Compañía.
– Ordenación y situación de los vehículos en el interior del aparcamiento, siempre 
que las especificaciones del centro así lo demanden.
– En los establecimientos de aparcamiento larga estancia, VIP o de funcionamiento 
análogo, con la capacitación necesaria y el vehículo adecuado, según la normativa de 
aplicación, desplazarán a los clientes en número y distancia concretados para el servicio 
correspondiente.
Para todo ello utilizará las herramientas, maquinaria, ordenadores y demás aparatos 
que la empresa ponga a su disposición
Las funciones de comprobación del estado de las instalaciones o bienes, así como el 
control de accesos a las instalaciones, y las actividades que se desarrollen desde los 
centros remotos y otros puntos, podrán realizarse mediante la utilización de cámaras o 
videocámaras por el personal adscrito a este nivel, sin que esta actividad tenga la 
consideración de servicio de video vigilancia.
Quedarán  exentas  de  las  zonas  de  vigilancias  las  dependencias  privativas  del 
personal que preste sus servicios en dichas instalaciones.
Cualquier  Auxiliar  Taquillero  que  viniese  desempeñando  las  funciones  en 
aparcamiento con anterioridad a la entrada en vigor de del nivel profesional de Agente de 
Aparcamiento,  convergerá  automáticamente  a  la  misma  a  la  entrada  en  vigor  del 
presente convenio colectivo.
Auxiliar PMR: Es el/la empleado/a que colabora y realiza labores de orientación y 
asistencia al usuario, así como, ayuda al viajero/a, especialmente en el transporte de 
equipajes, cuando se trate de personas impedidas o con movilidad reducida (invidentes, 
lesionados  o  enfermos/as  temporales,  ancianos/as,  embarazadas  o  personas 
acompañadas de niños o bebés, etc.). En el desarrollo de sus funciones utilizará los 
medios materiales y técnicos disponibles para lo que deberá recibir las instrucciones o, 
en su caso, formación correspondiente y contar con la autorización para el manejo de los 
medios motorizados si fuese necesario.
Auxiliar: Es el/la empleado/a que, en coordinación con el Azafato/a, colabora y 
realiza labores de orientación y asistencia al usuario, así como, ayuda al viajero/a, 
especialmente en el transporte de equipajes cuando se trate de personas impedidas o 
con movilidad reducida (invidentes, lesionados/as o enfermos/as temporales, menores 
sin  acompañante,  ancianos/as,  embarazadas  o  personas  acompañadas  de  niños  o 
bebes, etc.). En el desarrollo de sus funciones utilizará los medios materiales y técnicos  e.e
disponibles  para  lo  que  deberá  recibir  las  instrucciones  o,  en  su  caso,  formación  w.b
correspondiente y contar con la autorización para el manejo de los medios motorizados  04ww
scia fruroess-ep onretaceeqsauripioa.j eA seinm liasms oe,s traecailoiznae sla,  yre eclo mgiadnat,e onridmeineanctoió inn tye gproasl tdeeri olar sd eispleótsaitso,  dzoen laoss 
de influencia y de los propios carritos.
Auxiliar de servicios centrales: Estarán incluidos en este nivel profesional los/las 
auxiliares que realicen las tareas propias de alguno de los colectivos siguientes:
– Recepción en puertas y accesos; vigilancia y protección del establecimiento de las 
personas  y  los  bienes;  recepción  de  correspondencia  y  paquetería;  atención  a  la 
centralita; atención y acompañamiento al visitante y de los informes y seguimiento de las 
visitas y tráfico telefónico atendido (ej. recepcionista, telefonista, atención al visitante, 
etc.).
– Archivo; tratamiento y organización de datos e información; registro de entradas y 
salidas de información; manejo de sistemas de archivo manuales o electrónicos y apoyo 
auxiliar a los trabajos que mantengan relación con la gestión de la información (ej. 
auxiliar de archivo).
Auxiliar  administrativo:  Estarán  encuadrados  en  este  nivel  aquellos/as 
trabajadores/as que den soporte administrativo de cualquier tipo que esté relacionado 
directamente con los servicios recogidos en el ámbito personal y funcional de este 
convenio colectivo, y que asuman funciones que requieran un conocimiento básico de 
las tareas que se llevan a cabo.
Ordenanza:  Es  el/la  empleado/a  encargado  de  preparar,  recoger  y  repartir  la 
correspondencia interna y externa, así como, de la dotación de consumibles de las 
dependencias administrativas.
Conductores: Este nivel profesional se segrega del de los/las auxiliares pues son 
unas funciones muy específicas:
– Conducción de automóviles para el traslado de personal directivo; conducción de 
vehículos y distribución de mercancías de manera permanente u ocasional según el 
puesto  de  destino;  traslado  y  entrega  de  documentación;  cuidado  y  mantenimiento 
básico de los vehículos y carga y descarga de la documentación transportada (ej. 
Conductores/as).
– Mensajería y entrega de documentación y/o paquetería utilizando o no medios 
mecánicos de transporte, correspondiendo entre sus funciones la carga y descarga de la 
documentación o paquetería a transportar (ej. Mensajeros/as).
Los niveles profesionales antedichos, con independencia de los grupos profesionales 
en  que  están  encuadrados  realizaran  cualesquiera  otras  funciones  que  vengan 
determinadas por lo establecido en los pliegos de condiciones, siempre y cuando estén 
recogidos en el ámbito personal y funcional del presente convenio.
Artículo 14. Nuevo Ordenamiento Laboral (NOL).
Criterios generales.
El  NOL  es  un  sistema  basado  en  la  carrera  profesional,  mediante  el  cual,  las 
empresas y las personas trabajadoras tienen a su disposición una herramienta orientada 
a lograr una mayor profesionalización del sector ampliando la cualificación y capacitación 
profesional de las personas trabajadoras y por lo tanto su polivalencia y empleabilidad 
por medio de:
– Experiencia en el subnivel (3 años).
El nuevo ordenamiento laboral (NOL) entró en vigor con fecha del 1 de enero  e.
de 2018. w.
El NOL no modifica la estructura de grupos profesionales existente en el vigente  04ww
ccorenavceiónnio  dceo sleucbtnivivoe lye sú ennic caamdean uten om doed eiflilcoas , lqouse dnaivnedleos d ep rloaf esisgiounieanletes  foersmtaab:leciendo la
Grupo I y grupo II:
– Jefe/a de servicio: Se crean 4 subniveles (del 1 al 4).
– Coordinador/a de servicio: Se crean 4 subniveles (del 1 al 4).
– Azafato/a encargado/a: Se crean 4 subniveles (del 1 al 4).
– Jefe/a de aparcamiento: Se crean 4 subniveles (del 1 al 4).
– Oficial administrativo. Se crean 4 subniveles (del 1 al 4).
Grupo III. Personal auxiliar:
– Azafato/a: Se crean 7 subniveles (del 1 al 7).
– Oficial taquillero: Se crean 7 subniveles (del 1 al 7).
– Auxiliar taquillero: Se crean 7 subniveles (del 1 al 7).
– Conductores/as: Se crean 7 subniveles (del 1 al 7).
– Agente de aparcamiento: Se crean 7 subniveles (del 1 al 7).
– Auxiliar: Se crean 7 subniveles (del 1 al 7).
– Auxiliar de PMR: Se crean 7 subniveles (del 1 al 7).
– Auxiliar administrativo: Se crean 7 subniveles (del 1 al 7).
– Ordenanza: Se crean 7 subniveles (del 1 al 7).
– Auxiliar de servicios centrales: Se crean 7 subniveles (del 1 al 7).
Experiencia en el nivel: el tiempo de permanencia en cada uno de los subniveles de 
cada nivel profesional será de 3 años. El inicio del cómputo temporal para todas las 
personas trabajadoras será el de la fecha de entrada en vigor del Nuevo Ordenamiento 
Laboral (NOL), siendo esta el 1 de enero de 2018, salvo para las personas trabajadoras 
de nuevo ingreso, tras el 1 de enero de 2018, que iniciaran el cómputo temporal a los 
efectos de este punto desde su fecha efectiva de ingreso en plantilla. 
El Plus NOL se devengará y se abonará de forma mensual en los valores que se 
reflejan en las tablas salariales con carácter retroactivo desde el 1 de enero de 2020 
para todas aquellas personas trabajadoras que hayan prestado servicio en la empresa 
desde el 1 de enero de 2018 y posteriormente desde el 1 de cada mes en que se 
cumplan los 3 años de cómputo desde su ingreso en plantilla se les abonará la cantidad 
mensual que se indica en las tablas salariales del presente convenio colectivo.
Apartado 1. Progresión.
Se  entiende  por  progresión  la  mejora  económica  entre  los  distintos  subniveles, 
pertenecientes a un nivel de un grupo profesional, y siempre que se reúnan la totalidad 
de los requisitos establecidos en este convenio colectivo para dicha progresión. Los 
tramos de progresión y tiempo de permanencia, así como los criterios para la progresión 
se establecerán en los siguientes apartados.
Apartado 2. Criterios para la progresión.
Dentro de cada uno de los diferentes grupos profesionales, niveles profesionales y 
sus  correspondientes subgrupos, se tendrá en cuenta el tiempo de permanencia en 
cada    subnivel  produciéndose  automáticamente  el  paso  de  un  subnivel  al 
inmediatamente  superior siempre y cuando se haya cumplido el tiempo de permanencia 
establecido  para cada subnivel.
El NOL no modifica la estructura de grupos profesionales existente en el vigente  s
convenio  colectivo,  ni  los  niveles  profesionales,  pero  se  establece  la  creación  de  e.
subniveles en cada uno de ellos, los cuales comenzaron su vigencia y periodo de   w.
devengo el 1 de enero de 2018, quedando según lo dispuesto anteriormente. 04ww
encuTaoddraasr ánla  se n peel rssuobnnaivse l tnraúbmaejarod o1r aas f ecvhinac 1u laddeo esn eproo rd e e2l 01p8r eqsueen tceo rrecospnovenndiao  a sseu 
nivel  salarial.
Apartado 3. Tiempo de permanencia en cada subnivel.
Para optar a la progresión entre subniveles será necesario haber permanecido 3 
años en el subnivel desde el que se quiere progresar.
El límite de progresión estará en el máximo subnivel de cada nivel profesional.
Artículo 15. Movilidad geográfica.
Ninguna persona trabajadora podrá ser trasladado/a de su lugar de prestación de 
servicio a otro fuera de su misma provincia, salvo acuerdo entre la persona trabajadora y 
la empresa.
Las personas trabajadoras pertenecientes a las provincias de Madrid, Barcelona y 
Valencia, podrán ser trasladados/as temporalmente por el periodo máximo de 1 mes, sin 
generación de dietas, en un radio no superior a 20 kilómetros contados desde el lugar de 
prestación de servicio.
Las  personas  trabajadoras  pertenecientes  al  resto  de  provincias,  podrán  ser 
trasladados/as temporalmente por el periodo máximo de 1 mes sin generación de dietas, 
en un radio no superior a 8 kilómetros contados desde el lugar de prestación de servicio.
En caso de que estos hechos se produzcan, serán rotativos por orden de antigüedad 
entre toda la plantilla de la misma categoría, respetándosele, durante ese mes las 
condiciones de trabajo que vinieran disfrutando, y se avisará a la persona trabajadora y a 
la representación legal de los trabajadores por escrito, con 72 horas de antelación.
La compensación por desplazamientos superiores a los kilómetros pactados en los 
párrafos precedentes será de 0,20 €/km.
Artículo 16. Movilidad funcional.
A los efectos del ejercicio de la movilidad funcional, se entenderá que el Grupo 
Profesional cumple las previsiones que les asigna el Texto Refundido de la Ley del 
Estatuto de los Trabajadores.
La persona trabajadora deberá cumplir las instrucciones del empresario o persona en 
quién éste delegue, en el ejercicio habitual de sus facultades organizativas y directivas, 
debiendo ejecutar los trabajos y tareas que se le encomienden, dentro del contenido 
general de la prestación laboral definido en el presente convenio. En este sentido, podrá 
llevarse a cabo una movilidad funcional en el seno de la empresa ejerciendo como límite 
el Grupo Profesional y lo dispuesto en el Estatuto de los Trabajadores.
Articulo 16 B. Vacantes.
La extinción de la relación laboral de cualquier persona trabajadora no generará por 
sí misma la existencia de una vacante, quedando la determinación de la existencia de la 
misma y el inicio del procedimiento de cobertura que se contiene en el presente artículo 
competencia exclusiva de la empresa.
En aquellos centros de trabajo en los que existan tareas sujetas a turnos no rotativos, 
cuando  se  produzcan  vacantes  en  los  mismos  se  ofertarán  previa  a  cualquier 
contratación las vacantes entre las personas trabajadoras que presten servicio en dicho 
centro, otorgándose según criterios antigüedad en la empresa.
Para  la  cobertura  definitiva  de  las  vacantes  que  se  determinen,  la  empresa 
comunicará a las personas trabajadoras y a la RLT la iniciación del proceso de cobertura  s
de las mismas, y atenderá a los siguientes criterios en la adjudicación: e.
a) En  primer  lugar  tendrán  preferencia  a  cubrir  las  vacantes  las  personas  04ww
trabba)ja dQourea str daebla mjeins meno  otutrron otu (rmnoa,ñ paenrao,  etanr deel  mo insmocoh ece) nyt rcoe ndtero t rdaeb atrjoa.bajo a cubrir.
cd))  QPeures otrnaabsa jteranb eanja odtororass c deen tlrao se mdep rterasbaa djoe  dceu alalq muiiesrm cae nptrroov dinec itara.bajo y provincia.
e) Cuando para una misma vacante existan dos o más peticiones y exista una 
igualdad a la hora de aplicar los criterios arriba citados, el otorgamiento o la petición 
formulada se realizará conforme a la antigüedad, en caso de persistir el empate, se 
asignará por edad al más mayor.
CAPÍTULO IV
Régimen retributivo
Artículo 17. Retribuciones salariales.
La retribución de las personas trabajadoras afectadas por el presente convenio 
colectivo estará integrada por los siguientes conceptos:
I. Salario base.
Es la parte de la retribución fija abonada a las personas trabajadoras en función de 
su Grupo Profesional, por unidad de tiempo del trabajo convenido durante la jornada 
ordinaria de trabajo fijada en el presente convenio, incluido los tiempos de descanso 
establecidos.
II. Complementos salariales.
a) De puesto de trabajo: se devengarán en virtud de las especiales características 
del puesto de trabajo asignado. No tendrán carácter personal ni consolidable, por lo que 
se suprimirá su abono cuando dejen de efectuarse las funciones o desaparezcan las 
condiciones que dieron lugar a su devengo.
– Plus de responsabilidad.
– Plus de idiomas. Se abonará íntegramente y como cantidad fija, no podrá ser 
abonado en proporción a la jornada
b) Complementos salariales: se devengarán en razón de las características del 
trabajo y jornada; tienen carácter consolidable y, dadas sus especiales características no 
podrán, en ningún caso, tener la consideración de retribución absorbible.
– Plus convenio.
– Plus de asistencia.
– Plus festivos.
– Plus NOL
c) Complementos personales: tales como aplicación de títulos o conocimientos 
especiales,  o  cualquier  otro  de  naturaleza  análoga  que  derive  de  las  condiciones 
personales de la persona trabajadora y que no haya sido valorado al ser fijado el salario 
base. Asimismo, tendrá esta consideración la antigüedad consolidada. En ningún caso, 
tendrán el carácter de conceptos salariales compensables ni absorbibles.
– Antigüedad consolidada.
d) Plus de trabajo nocturno: dadas las especiales características del trabajo en el 
Sector, todas las personas trabajadoras tendrán derecho a percibir por este concepto, la 
cuantía en las condiciones en que se determina en el artículo 25 del presente convenio  e.
sectorial. w.
e) Complementos de vencimiento periódico superior al mes: Todas las personas  04ww
ytr asbua ajabdoonroa slo tse nddíarsá n1 5d edree cjuhnoi oa  yd 1o5s  dpea gdaicsi eemxtbrareo rddein caaridaas ,a cñuoy.o devengo será semestral
Todas las personas trabajadoras tendrán derecho a una paga adicional de devengo
anual que se percibirá el 30 de septiembre de cada año. El importe de la referida paga
será la establecida en las tablas salariales anexas al presente convenio. A partir de 1 de 
enero de 2020 el importe correspondiente a esta paga adicional se incluirá en el salario 
base de forma prorrateada, con el incremento correspondiente de forma proporcional en 
las pagas extraordinarias.
Las personas trabajadoras que ingresen o cesen durante el año, percibirán la parte 
proporcional de dichas pagas.
III. Complementos extrasalariales:
Poseen esta naturaleza las compensaciones por:
– Plus de transporte.
– Plus de vestuario.
– Dietas u otras compensaciones por desplazamientos.
– Plus de quebranto de moneda.
IV. Retribución en especie.
V. En su caso, las mejoras voluntarias individualmente pactadas o unilateralmente 
concedidas por la empresa.
Retribuciones salariales para los años de vigencia del presente convenio serán las 
que se establezcan en cada momento en las tablas salariales que figuran en anexo I del 
presente convenio.
La distribución de las retribuciones salariales se realizará en 12 mensualidades 
más 2 pagas extraordinarias (verano y Navidad).
El abono del salario mensual se realizará con una antelación de tres días hábiles al 
último día de cada mes y la entrega del recibo de salarios se realizará en los 7 primeros 
días de mes siguiente. Asimismo, las empresas incluirán en el recibo de salarios la 
identificación del centro de trabajo.
Artículo 18. Plus festivo.
Todas las personas trabajadoras que presten servicio efectivo cualquiera de los 14 
festivos anuales, percibirán un complemento salarial adicional por cada día, denominado 
plus festivos, que retribuirá su prestación de servicio. La cuantía con carácter diario por 
festivo  para  este  plus  será  la  establecida  en  las  tablas  salariales  anexas  a  dicho 
convenio.
No obstante, no lo percibirán aquellas personas trabajadoras que están contratados 
al efecto para prestar servicios exclusivamente los sábados, domingos y festivos.
Artículo 19. Plus de idioma.
Este plus lo percibirán todas aquellas personas trabajadoras a las que, por las 
características de su puesto de trabajo, se les exija el conocimiento de idiomas. Se 
considerará  que  concurren  las  condiciones  para  ello,  cuando  se  contemple  como 
requisito imprescindible en el pliego de condiciones y/o sea requerido por la propia 
empresa.
A los efectos de lo dispuesto en el presente artículo, sólo se considerarán idiomas los 
extranjeros y no las lenguas o idiomas establecidos como cooficiales en el Estado 
Español.
Artículo 20. Plus de quebranto de moneda. bo
Este plus se abonará a las personas trabajadoras que como consecuencia de la  04ww
realiEzla cciiótand doe p sluus f usnec dióenv epnrogfaersáio dnea lf odrembaan m meannseujaalr  efonn ldooss v eacloorneósm qiucoes s.e reflejan en las
tablas salariales.
Artículo 21. Plus de asistencia.
Dicho  plus  será  abonado  por  la  asistencia  diaria  efectiva  al  puesto  de  trabajo. 
Asimismo, el citado plus será abonado cuando la persona trabajadora disfrute de días de 
asuntos propios, o lleve a cabo funciones en horas sindicales.
El  citado  plus  se  abonará  conforme  a  la  cantidad  que  por  este  concepto  se 
especifique en las tablas salariales para cada año de vigencia del convenio.
Durante el periodo de vacaciones todas las personas trabajadoras percibirán la 
media percibida en los once últimos meses inmediatamente anteriores a las vacaciones 
por el concepto de plus asistencia.
Artículo 22. Plus de responsabilidad.
El citado plus se abonará a todas las personas trabajadoras encuadradas en los 
Grupos  Profesionales  I  y  II,  por  el  desempeño  de  las  funciones  de  mando  y 
responsabilidad en las cuantías establecidas en las tablas salariales anexas, para cada 
año  de  vigencia  del  convenio,  con  la  única  exclusión  del  nivel  salarial  de  oficial 
administrativo.
En ningún caso, las personas trabajadoras percibirán un plus de esta naturaleza 
superior al contemplado en las citadas tablas salariales. En el supuesto de que vinieran 
percibiendo  a  la  firma  del  presente  convenio  un  importe  superior,  la  diferencia  se 
consolidará como complemento «ad personam».
Artículo 23. Horas extras.
Tendrán la consideración de horas extraordinarias las que se realicen de forma 
voluntaria sobre la duración máxima de la jornada ordinaria de trabajo establecida.
El valor de la hora extraordinaria para cada uno de los años de vigencia del convenio 
será el que se establezca al efecto en la tabla salarial anexa para cada año de vigencia 
del mismo. En ningún caso se abonarán por debajo del valor de la hora ordinaria.
La Empresa y la persona trabajadora acordarán su abono o su compensación con 
periodos equivalentes de descanso.
La empresa informará mensualmente a la Representación Legal de los Trabajadores 
(RLT), de las horas extraordinarias realizadas por las personas trabajadoras, cualquiera 
que sea su forma de compensación, recibiendo a tal efecto copia de los resúmenes a 
que se refiere el apartado 5 del artículo 35 del Estatuto de los Trabajadores.
Artículo 24. Horas extraordinarias por fuerza mayor.
Serán consideradas como horas extraordinarias por fuerza mayor, las que se realicen 
con ocasión de accidentes o para solucionar necesidades urgentes o apremiantes que 
exija el inmediato tráfico ferroviario.
El valor de las horas extraordinarias por fuerza mayor será el que se determine al 
efecto en la tabla salarial anexa al convenio para cada año de vigencia del mismo. En 
ningún caso se abonarán por debajo del valor de la hora ordinaria.
La empresa pondrá los medios para facilitar a la persona trabajadora la entrada al 
puesto de trabajo o el regreso a su domicilio en caso necesario.
Artículo 25. Plus de nocturnidad.
Se considera trabajo nocturno el realizado entre las 22:00 horas y las 6:00 horas. b
El valor de la hora nocturna será el que se determine al efecto en la tabla salarial  04ww
anexa al convenio para cada año de vigencia del mismo.
Artículo 26. Incremento salarial y cláusula de revisión salarial.
Los incrementos salariales correspondientes a los años de vigencia del convenio 
establecidos a continuación serán de aplicación en las cuantías y conceptos establecidos 
en las tablas salariales del presente texto.
La retribución para el año 2020 será la establecida por las tablas salariales anexas a 
este convenio.
Para el primer semestre del año 2021 será la establecida por las tablas salariales 
anexas a este convenio.
Desde el 1 de junio de 2021 se aplicará un incremento adicional del 2% sobre todos 
los conceptos salariales o extrasalariales establecidos en convenio.
Para el año 2022: Se incrementarán todos los conceptos salariales y extrasalariales 
recogidos en las tablas salariales a 31 de diciembre de 2021 un 2,5%
Para el año 2023: A partir del 1 de enero de 2023, se incrementarán todos los 
conceptos  salariales  y  extrasalariales  recogidos  en  las  tablas  salariales  a  31  de 
diciembre de 2022 un 2,75%.
A partir del 1 de enero de 2024 se incrementarán todos los conceptos salariales en 
un 2,40%.
Las  actualizaciones  salariales  establecidas  en  este  artículo  serán  siempre  en 
positivo.
Artículo 27. Antigüedad.
Por cada trienio vencido la persona trabajadora tendrá derecho a percibir la cantidad 
que, según nivel, se indica en las tablas salariales del presente convenio colectivo 
sectorial, siendo devengada al mes siguiente de su cumplimento.
A efectos de cómputo de este artículo, la antigüedad empezará a contar desde el 
día 1 de julio de 2005 cuyo valor será el que figure en las tablas salariales.
Artículo 28. Pagas extraordinarias.
Las personas trabajadoras comprendidas en el ámbito de aplicación del presente 
convenio, percibirán como complemento periódico de vencimiento superior al mes el 
importe  de  dos  gratificaciones,  integradas  cada  una  de  ellas  por  los  conceptos 
siguientes:
Paga de verano: Esta paga estará integrada por una mensualidad del salario base 
más la antigüedad que corresponda. Su abono, una vez devengada, se efectuará, el 
de 15 de junio de cada año.
Su devengo se calculará sobre un periodo de 6 meses, que se corresponde, del 1 de 
enero hasta el 30 de junio.
Paga de Navidad: Esta paga estará integrada por una mensualidad del salario base 
más la antigüedad que corresponda. Su abono, una vez devengada, se efectuará, el 15 
de diciembre de cada año.
Su devengo se calculará sobre un periodo de 6 meses, que se corresponde, del 1 de 
julio hasta el 31 de diciembre.
El abono de las pagas se podrá realizar a su vencimiento o prorrateadas en 12 
mensualidades, según acuerdo entre la empresa y la Representación Legal de los 
Trabajadores. En todo caso, el acuerdo alcanzado se aplicará a la totalidad de los  e.e
trabajadores del centro. w.b
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compensar los gastos que se realizan diariamente al desplazarse desde el domicilio a su 
centro de trabajo.
Dicho plus de transporte se abonará en su totalidad independientemente del contrato 
de trabajo al que estuviera sujeto el personal eventual o fijo, así como en lo referente a la 
jornada laboral.
La cuantía de este plus en cómputo anual será la que se determine a este efecto en 
la tabla salarial anexa al convenio para cada año de vigencia del mismo, manteniendo su 
naturaleza extrasalarial con independencia de su distribución en 12 mensualidades, con 
el fin de que la persona trabajadora no vea variadas sus percepciones durante el periodo 
de vacaciones.
Para aquellas personas trabajadoras que presten servicio 4 días o más a la semana 
su abono será mensual en la cuantía que se especifique al efecto en las tablas salariales 
anexas al presente convenio y para aquellas personas trabajadoras que presten servicio 
menos de cuatro días a la semana el abono de este plus se hará por día efectivo de 
trabajo, en la cuantía que se especifique al efecto en las tablas salariales anexas al 
presente convenio.
Tanto si se percibe de forma mensual, como diaria, por cada día de ausencia al 
trabajo que tenga en cuadrante, se descontará la cantidad del importe diario especificado 
en las tablas salariales, este descuento no se efectuará en las ausencias en las que el 
texto del convenio especifica que no se sufrirá merma económica.
2. El plus vestuario es un concepto económico de carácter extrasalarial y que 
consiste en una cantidad de dinero que se entrega a la persona trabajadora para 
compensar  los  gastos  que  obligatoriamente  correrán  a  su  cargo  por  limpieza  y 
conservación del vestuario, calzado y demás prendas que componen su ropa de trabajo 
considerándose a estos efectos como indemnización por mantenimiento de vestuario.
Dicho plus de vestuario se abonará en su totalidad independientemente del contrato 
de trabajo al que estuviera sujeto el personal eventual o fijo, así como en lo referente a la 
jornada laboral.
La cuantía de este plus en cómputo anual será la que se determine a este efecto en 
la tabla salarial anexa al convenio para cada año de vigencia del mismo, manteniendo su 
naturaleza extrasalarial con independencia de su distribución en 12 mensualidades, con 
el fin de que la persona trabajadora no tenga variación en sus percepciones durante el 
periodo de vacaciones.
Para aquellas personas trabajadoras que presten servicio 4 días o más a la semana 
su abono será mensual en la cuantía que se especifique al efecto en las tablas salariales 
anexas al presente convenio y para aquellas personas trabajadoras que presten servicio 
menos de cuatro días a la semana el abono de este plus se hará por día efectivo de 
trabajo, en la cuantía que se especifique al efecto en las tablas salariales anexas al 
presente convenio.
Tanto si se percibe de forma mensual, como diaria, por cada día de ausencia al 
trabajo que tenga en cuadrante, se descontará la cantidad del importe diario especificado 
en las tablas salariales, este descuento no se efectuará en las ausencias en las que el 
texto del convenio especifica que no se sufrirá merma económica.
Asimismo, la empresa abonará el plus de vestuario a aquellas personas trabajadoras 
que presten sus servicios en tareas, que sin requerir el uso de uniforme, sí exigen una 
adecuada imagen y presencia.
Artículo 30. Garantía «ad personam». s
Por ser condiciones salariales y extrasalariales mínimas las establecidas en este  w.
convenio  colectivo,  se  respetarán  las  superiores  implantadas  con  anterioridad,  04ww
eqxuaem pirneasdteans  seuns  ssue rcvoicniojusn aton tye se dne c lóam epnutrtaod aan euna lv iyg osró dloe lp parreas elanste p ceorsnovneansio .trabajadoras
comLoa  cdoimfeprelenmciean qtou e« apdu dpieerrsao rneasmul»ta nr oa  sfaievnodro d ceo lma ppeenrssaobnlae  tnrai baabjsaodrobriab lese.  Yc onnos osluidfarirráá   BOE-A-cable e
revalorización alguna durante la relación laboral de la persona trabajadora.
CAPÍTULO V
Jornada y su distribución
Artículo 31. Jornada.
La jornada es de 1.744 horas anuales, a razón de 40 horas semanales de promedio. 
La jornada de trabajo podrá distribuirse irregularmente, respetándose los descansos 
semanales establecidos en el convenio colectivo o en los gráficos de cada centro de 
trabajo.
El descanso mínimo ininterrumpido entre jornada y jornada será de 12 horas.
La jornada anual de trabajo efectivo, es el resultado de restar al año natural los 
descansos semanales correspondientes, los 31 días naturales de vacaciones anuales, 
los 14 festivos anuales y los días de asuntos propios que correspondan en cada año de 
vigencia del convenio.
Dentro de la jornada diaria continua que exceda de seis horas, existirá una pausa 
de 30 minutos. Cuando la jornada exceda de cuatro horas continuadas el descanso será 
de 20 minutos. Estos descansos tendrán la consideración de tiempo de trabajo efectivo.
Las empresas, derivada de su potestad en la organización del trabajo, deberán 
marcar el horario de disfrute de la pausa dentro de la jornada de trabajo diaria, a estos 
efectos durante la pausa, la persona trabajadora no podrá realizar ningún tipo de servicio 
y podrá ausentarse de su puesto de trabajo por el tiempo indicado anteriormente.
Excepcionalmente,  en  los  casos  donde  por  especiales  necesidades  del  servicio 
resulte imposible que la persona trabajadora interrumpa su jornada de trabajo para hacer 
efectiva dicha pausa, la empresa optará por abonar con carácter mensual el importe del 
valor de hora ordinaria de la persona trabajadora en concepto de plus de descanso, o 
procederá a la compensación en descansos de forma anual.
En caso de optar por la compensación en descansos se garantizará que el tiempo 
resultante sea proporcional al sumatorio anual de los 30 minutos de descanso diario y el 
resultado deberá ser disfrutado por la persona trabajadora durante el año natural siendo 
acumulado en un único periodo y en días completos.
Para la determinación del coeficiente de proporción de jornada en los contratos de 
trabajo celebrados a tiempo parcial se seguirán las siguientes reglas:
A) Cuando se preste servicio a razón de 5 días de trabajo efectivo y 2 de descanso 
se aplicará la siguiente fórmula:
Horas semana contratadas x 100
=Coeficiente de proporcionalidad 
Horas de jornada completa (40)
B) Cuando  se  preste  servicio  en  determinados  días  a  la  semana  y  con 
independencia de que sea sábado, domingo o festivo se aplicará la siguiente fórmula:
Horas año o proyección anual de las horas
 
si el contrato es inferior al año x 100
= Coeficiente de proporcionalidad 
Horas de jornada completa
Artículo 32. Descanso semanal.
La duración del descanso semanal será de 2 días ininterrumpidos, para todas las  e
personas trabajadoras, salvo pacto en contrario. bo
ArtícAunlou a3l3m. enCtea lseenrdáa reiola lbaobroardaol. por la empresa el calendario anual de prestación de
servicio que deberá incluir a todas las personas trabajadoras del centro de trabajo.
El calendario será confeccionado como fecha máxima dentro del mes de diciembre 
del año anterior, exponiéndose un ejemplar en un lugar visible de cada centro de trabajo 
y en cada uno de los lugares de prestación de servicio.
Dichos cuadrantes deberán ser respetados en su integridad, salvo pacto expreso 
entre las personas trabajadoras y la empresa, o mediante acuerdo colectivo con los 
representantes de las personas trabajadoras.
No obstante, donde ya esté implantado un cuadrante anual a la firma del presente 
convenio colectivo, se respetará su aplicación.
Artículo 34. Permisos retribuidos.
El trabajador, previo aviso y justificación, podrá ausentarse del trabajo, con derecho a 
remuneración por alguno de los motivos y por el tiempo siguiente:
A) Quince días naturales en caso de matrimonio o inscripción como pareja de 
hecho.
B) Tres días por el nacimiento de hijo y por el fallecimiento, accidente o enfermedad 
graves, hospitalización o intervención quirúrgica sin hospitalización que precise reposo 
domiciliario, de parientes hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad. Cuando 
con tal motivo la persona trabajadora necesite hacer un desplazamiento al efecto, el 
plazo será de 4 días.
C) Dos días por traslado del domicilio habitual. Para la justificación de este permiso 
deberá  justificarse,  dentro  de  los  15  días  siguientes  a  su  disfrute,  con  el 
empadronamiento. La no presentación del padrón se considerará una transgresión de la 
buena fe contractual.
D) Por el tiempo indispensable, para el cumplimiento de un deber inexcusable de 
carácter público y personal, comprendido el ejercicio de sufragio activo. Cuando el 
cumplimiento del deber antes referido suponga la imposibilidad de la prestación del 
trabajo debido en más del veinte por ciento de las horas laborales en un período de tres 
meses, podrá la empresa pasar al trabajador afectado a la situación de excedencia 
regulada en el apartado 1 del artículo 46 del Estatuto de los Trabajadores.
E) Para  realizar  funciones  sindicales  o  de  representación  del  personal  en  los 
términos establecidos legal o convencionalmente.
F) Por  el  tiempo  indispensable  para  la  realización  de  exámenes  prenatales  y 
técnicas de preparación al parto que deban realizarse dentro de la jornada de trabajo.
G) Los trabajadores, por lactancia de un hijo menor de 9 meses, tendrán derecho 
a 1 hora de ausencia del trabajo, que podrán dividir en 2 fracciones. El trabajador, por su 
voluntad, podrá sustituir este derecho por una reducción de la jornada normal en media 
hora con la misma finalidad. Este permiso podrá ser disfrutado por los dos progenitores 
en caso de que ambos trabajen.
H) Quien por razones de guarda legal tenga a su cuidado directo algún menor 
de  12  años  o  una  persona  con  discapacidad  física,  psíquica  o  sensorial,  que  no 
desempeñe una actividad retribuida, tendrá derecho a una reducción de la jornada de 
trabajo, con la disminución proporcional del salario entre, al menos, un octavo y un 
máximo de la mitad de la duración de aquélla.
I) 4 horas para que la persona trabajadora pueda asistir a la consulta del médico 
especialista del sistema de sanidad pública.
J) El tiempo indispensable para que la persona trabajadora pueda acompañar a 
hijos menores de 12 años y mayores dependientes a la consulta del médico del sistema  e.e
de sanidad pública b
ceacuosnELaóal nm ltdieicci esarfne rcuqaituaelgi e ruerdnafeea d r eelpnsoaptserl aa apz lae laamrm piaepisrnetotarossd  ofounr eeCacr ,ao ts grdeaied bv oaleasjra  ápd eroionnrvc airn,de cimctiaehe.noni etanaddratoí c euqnlou 2 e  dníoaa bsoo cnruiagarilnnead rotao  edlm ohsee rcmlhooas    OE-A-2022-37able en https://
conceptos retributivos que recogen en las tablas, así como los que individualmente 
perciba la persona trabajadora.
En permisos retribuidos correspondientes al fallecimiento o intervención quirúrgica 
con o sin hospitalización de parientes hasta segundo grado de consanguinidad o afinidad 
que  el  hecho  causante  coincida  con  el  día  de  descanso  en  gráfico,  en  festivo  no 
trabajado o en día no laborable, la licencia comenzará el primer día de trabajo previsto 
tras el hecho causante.
En  los  permisos  retribuidos  correspondientes  a  la  hospitalización,  accidente  o 
enfermedad grave de parientes hasta segundo grado de consanguinidad o afinidad el 
inicio del disfrute de la licencia no deberá coincidir necesariamente con el primer día del 
hecho  causante  ni  tampoco  deberá  ser  necesario  su  disfrute  de  forma  correlativa 
pudiendo disfrutarse en días alternos mientras dure el hecho causante.
En todo caso, se tendrá en cuenta para todos los permisos retribuidos, que las 
parejas de hecho tendrán los mismos derechos que las de derecho, incluido el permiso 
de matrimonio que podrá disfrutarse al registrarse como pareja de hecho.
Artículo 35. Licencias no retribuidas.
A) Cuando  se  produzca  el  fallecimiento  de  un  familiar  hasta  2.º  grado  de 
consanguinidad o afinidad en el extranjero la persona trabajadora tendrá derecho a una 
licencia no retribuida de hasta 6 días que se acumularan a la licencia retribuida por este 
mismo motivo.
B) Las personas trabajadoras con menos de 4 días de trabajo de promedio a la 
semana  tendrán  derecho  al  disfrute  de  2  días  de  licencia  no  retribuida  sin  más 
limitaciones que las establecidas en el artículo de asuntos propios en lo referente a su 
solicitud, concesión y disfrute.
C) Asimismo, las personas trabajadoras tendrán derecho a solicitar y las empresas 
deberán  conceder  licencias  no  retribuidas  siempre  que  concurran  los  siguientes 
requisitos:
– Que la persona trabajadora tenga una antigüedad de al menos 3 años.
– Que la persona trabajadora no haya hecho uso de otra licencia no retribuida en 
los 2 años anteriores.
– Que el periodo de licencia no retribuida solicitado sea superior a 1 mes e inferior o 
igual a 4 meses, siempre con carácter consecutivo.
– Que la persona trabajadora preavise a la empresa con mínimo de 1 mes de 
antelación del inicio de la licencia.
– A los efectos del disfrute se excluirá el periodo navideño comprendido entre el 18 
de diciembre y el 7 de enero y la semana completa de semana santa. Asimismo, podrá 
ser excluido el periodo que coincida con ferias o fiestas patronales, que deberán ser 
establecidas con carácter previo en el cuadrante anual, a estos efectos el citado periodo 
de exclusión no podrá exceder de un periodo continuado de 10 días anuales y por una 
sola vez en cada centro.
– En el centro de trabajo no podrá coincidir más de una persona trabajadora en el 
disfrute de esta licencia, salvo pacto en contrario. Asimismo, se exceptuarán como 
disfrute las fechas señaladas.
D) Además de las anteriores, la persona trabajadora podrá solicitar licencias no 
retribuidas que deberán ser autorizadas por la empresa. Estas licencias no retribuidas no  es
afectaran a la antigüedad de la persona trabajadora. o
En el caso de que alguno de los requisitos recogidos con anterioridad no tengan  04ww
caucmueprldimo ieennttroe  leaf eecmtivpore, spaa yr ala  lpae rcsoonncae striaóbna jdaed olraa licencia no retribuida, deberá existir
Artículo 36. Asuntos propios.
Las  personas  trabajadoras  que  presten  servicios  a  jornada  completa  o  en  la 
modalidad de jornada parcial con 4 días o más de prestación de servicios a la semana, 
tendrán derecho a 6 días de asuntos propios anuales.
La solicitud se realizará por escrito, como mínimo con una semana de antelación, y la 
empresa deberá contestar por cualquier medio fehaciente dentro de los cuatro días 
siguientes desde su recepción. Los citados días se concederán cualquier día del año y 
como mínimo a una persona por turno en centros de menos de 15 trabajadores/as y a 2 
personas por turno en los centros de 15 o más trabajadores/as, concediéndose por 
orden de solicitud.
El disfrute de dichos días no originará merma económica de ningún concepto de 
carácter salarial o extrasalarial.
Artículo 37. Parejas de hecho.
En relación con todas las personas trabajadoras afectados por el vigente convenio, 
se reconocen a las parejas de hecho los mismos beneficios que a las de derecho, 
incluido los derechos derivados del matrimonio. A tal fin serán necesarios los requisitos y 
procedimientos de actuación siguientes:
a) Certificado de convivencia expedido por el Ayuntamiento de la localidad donde 
resida.
b) Declaración jurada, firmada por la pareja, en la que se haga constar los datos 
personales  del  trabajador  y  los  de  su  pareja,  responsabilizándose  ambos,  de  la 
veracidad de los datos declarados.
c) El  beneficio  se  generará  en  el  momento  de  presentación  de  los  citados 
documentos.
Artículo 38. Vacaciones.
Todas  las  personas  trabajadoras  afectados  por  este  convenio  colectivo  tendrán 
derecho a disfrutar 31 días naturales de vacaciones anuales retribuidas en función de 
sus  retribuciones  mensualmente  percibidas,  que  no  podrán  ser  sustituidas  ni 
compensadas por cantidad económica alguna.
Dentro del último trimestre de cada año se establecerá de mutuo acuerdo entre los 
representantes de las personas trabajadoras y la empresa el calendario de vacaciones 
anual para el año siguiente. El disfrute de dichos días se realizará de una sola vez o, en 
su caso, dividido en 2 periodos (uno de 15 días y otro de 16 días), en caso de división 
del periodo vacacional se disfrutarán 16 días naturales en los meses de junio (solo 
segunda quincena), julio, agosto, septiembre y el resto en cualquier época del año.
De no existir calendario de vacaciones en el centro, los dieciséis días de vacaciones 
a disfrutar en el periodo estival comprendido entre el 15 de junio y el 30 de septiembre, 
serán concedidos a elección de la persona trabajadora, si ésta avisa por escrito con, al 
menos,  2  meses  de  antelación  de  la  fecha  del  disfrute,  que  deberá  iniciarse 
obligatoriamente  inmediatamente  después  del  disfrute  del  descanso  semanal,  con 
independencia del día de la semana en que éste se produzca, prolongándose durante 16 
días naturales e incorporándose en el turno de trabajo que corresponda.
En el supuesto que en el turno haya hasta 7 personas trabajadoras sólo podrá  s
disfrutar vacaciones una de ellas. En caso de que haya 8 o más personas trabajadoras  e.
en el mismo turno, podrán disfrutar vacaciones en el mismo periodo 2 de ellas. En el  w.
supuesto que de la aplicación de la regla anterior resultarán personas trabajadoras sin  04ww
odregraenchizoa tivaal s dnisefcreustea riaesn  pealr a pgearrioadnotiz aers etilv dael, relcahso . eEmnp troedsoa sc afsaoc,i lyit ahraábni dala sc uemnetad iqduaes 
slousp etrupronnoesr seva lcoasc tiuornneoss  dpeu evadceanc ionnoe ss edre  dciofeinrecnidteesn tpees rscoonna s qtruainbcaejandaosr asn,a ltau reamlepsr,e sdae,   BOE-A-cable e
por razones organizativas podrá establecer otras fórmulas en la elección de los turnos.
Cuando  el  periodo  de  vacaciones  fijado  en  el  calendario  de  vacaciones  de  la 
empresa coincida en el tiempo con una incapacidad temporal derivada del embarazo, 
parto o la lactancia natural o con el periodo de suspensión del contrato de trabajo 
previsto en el Estatuto de los Trabajadores, se tendrá derecho a disfrutar las vacaciones 
en fecha distinta a la de la incapacidad temporal o a la del disfrute del permiso que por 
aplicación de dicho precepto le correspondiera, al finalizar el periodo de suspensión, 
aunque haya terminado el año natural al que correspondan.
En el supuesto de que el periodo de vacaciones coincida con una incapacidad 
temporal  por  contingencias  distintas  a  las  señaladas  en  el  párrafo  anterior  que 
imposibilite a la persona trabajadora disfrutarlas, total o parcialmente, durante el año 
natural a que corresponden, el trabajador podrá hacerlo una vez finalice su incapacidad y 
siempre que no hayan transcurrido más de 18 meses a partir del final del año en que se 
hayan originado.
CAPÍTULO VI
Suspensión del contrato de trabajo
Artículo 39. Excedencias.
A) Forzosa o voluntaria.
1. La excedencia podrá ser forzosa o voluntaria. La forzosa, que dará derecho a la 
conservación del puesto y al cómputo de la antigüedad de su vigencia, se concederá por 
la designación o elección para un cargo público, político o sindical que imposibilite la 
asistencia al trabajo. El reingreso deberá ser solicitado dentro del mes siguiente al cese 
en el cargo público, político o sindical.
2. El trabajador con al menos 1 año de antigüedad en la empresa tiene derecho a 
que se le reconozca la posibilidad de situarse en excedencia voluntaria en un plazo no 
menor a 4 meses y no mayor a 5 años. Este derecho sólo podrá ser ejercitado otra vez 
por el mismo trabajador si ha transcurrido 1 año desde el final de la anterior excedencia. 
El trabajador comunicará su intención de reincorporarse a su puesto de trabajo con al 
menos 1 mes de antelación. El incumplimiento del preaviso dará lugar a la extinción de la 
relación laboral.
Los trabajadores tendrán derecho a situarse en situación de excedencia voluntaria 
por el periodo de hasta 1 año con reserva de puesto de trabajo.
B) Excedencia maternal, paternal y para atención a familiares.
Los  trabajadores  tendrán  derecho  a  un  período  de  excedencia  de  duración  no 
superior a 3 años para atender al cuidado  de cada  hijo, tanto cuando lo sea por 
naturaleza, como por adopción, o en los supuestos de acogimiento, tanto permanente 
como  preadoptivo,  aunque  éstos  sean  provisionales,  a  contar  desde  la  fecha  de 
nacimiento o, en su caso, de la resolución judicial o administrativa. Cuando un nuevo 
sujeto causante diera derecho a un nuevo período de excedencia, el inicio de la misma 
dará fin al que, en su caso, se viniera disfrutando.
Esta excedencia tendrá derecho a la reserva de su puesto de trabajo, tal y como 
establece la legislación vigente.
La excedencia contemplada en el presente apartado, cuyo periodo de duración podrá  s
disfrutarse  de  forma  fraccionada,  constituye  un  derecho  individual  de  las  personas  e.
trabajadoras, sean hombres o mujeres. No obstante, si dos o más personas trabajadoras  w.
de  la  misma  empresa  generasen  este  derecho  por  el  mismo  sujeto  causante,  el  04ww
feumnpciroensaamrioie ntpoo dderá l a elimmiptarer sas.u  ejercicio  simultáneo  por  razones  justificadas  de
lo eEstla pbelerícoiddoo  eenn  qeustee  eel ptrígarbaafjea dsoerr áp ecrommapnuetzacbale e an  seifteucatcoisó nd ed ea netxigceüdeednacdi ay  clao npfoerrmsoen aa   BOE-A-cable e
trabajadora tendrá derecho a la asistencia a cursos de formación profesional, a cuya
participación deberá ser convocado por el empresario, especialmente con ocasión de su 
reincorporación.
Durante el primer año la persona trabajadora tendrá derecho a la reserva de su 
puesto de trabajo.
Transcurrido dicho plazo, la reserva quedará referida a un puesto de trabajo del 
mismo grupo profesional o nivel profesional equivalente.
Las personas trabajadoras tendrán derecho a un periodo de excedencia no superior 
a 2 años, para el cuidado de familiares que no puedan valerse por sí mismos y no 
desempeñen actividad retribuida alguna, hasta 2.º grado de consanguinidad o afinidad.
La excedencia contemplada en el presente apartado, cuyo periodo de duración podrá 
disfrutarse  de  forma  fraccionada,  constituye  un  derecho  individual  de  las  personas 
trabajadoras, sean hombres o mujeres. No obstante, si dos o más personas trabajadoras 
de  la  misma  empresa  generasen  este  derecho  por  el  mismo  sujeto  causante,  el 
empresario  podrá  limitar  su  ejercicio  simultáneo  por  razones  justificadas  de 
funcionamiento de la empresa.
El período en que el trabajador permanezca en situación de excedencia conforme a 
lo establecido en este epígrafe será computable a efectos de antigüedad y la persona 
trabajadora tendrá derecho a la asistencia a cursos de formación profesional, a cuya 
participación deberá ser convocado por el empresario, especialmente con ocasión de su 
reincorporación.
Cuando estas excedencias vengan precedidas de una reducción de jornada las 
cotizaciones realizadas durante la misma se computarán incrementadas hasta el 100% 
de la cuantía que hubiera correspondido si se hubiera mantenido sin dicha reducción.
Esta misma situación se tendrá en cuenta para las indemnizaciones en caso de 
despido o extinción del contrato de trabajo.
Asimismo, podrán solicitar su paso a la situación de excedencia en la empresa las 
personas trabajadoras que ejerzan funciones sindicales de ámbito provincial o superior 
mientras dure su cargo representativo.
la persona trabajadora que se acoja a una excedencia voluntaria conserva sólo un 
derecho preferente al reingreso en las vacantes de igual o similar grupo profesional al 
suyo que hubiera o se produjeran en la empresa.
En las excedencias voluntarias y por cuidado de hijos y familiares, el trabajador 
deberá solicitar la reincorporación a su puesto de trabajo de su misma categoría o similar 
en un plazo no inferior a 15 días de la terminación de la misma.
Artículo 40. Suspensión de contrato por nacimiento de hijo.
El nacimiento, que comprende el parto y el cuidado del menor de doce meses, 
suspenderá el contrato de trabajo de la madre biológica durante 16 semanas, de las 
cuales serán obligatorias las seis semanas ininterrumpidas inmediatamente posteriores 
al parto, que habrán de disfrutarse a jornada completa, para asegurar la protección de la 
salud de la madre.
El nacimiento suspenderá el contrato de trabajo del progenitor distinto de la madre 
biológica  durante  16  semanas,  de  las  cuales  serán  obligatorias  las  seis  semanas 
ininterrumpidas inmediatamente posteriores al parto, que habrán de disfrutarse a jornada 
completa.
En los casos de parto prematuro y en aquellos en que, por cualquier otra causa, el 
neonato  deba  permanecer  hospitalizado  a  continuación  del  parto,  el  periodo  de 
suspensión podrá computarse, a instancia de la madre biológica o del otro progenitor, a  e.
partir de la fecha del alta hospitalaria. Se excluyen de dicho cómputo las seis semanas  w.
posteriores al parto, de suspensión obligatoria del contrato de la madre biológica. 04ww
neonEant olo psr eccaissoes,  pdoer  paalgrtuon ap rceomnadtiucrióon c colnín ifcaalt,a  hdoes ppiteaslioz ayc ióenn  aa qcuoenlltoinsu aoctrioósn  edne l qpuaer toe,l 
cpoomr uon  peel rinoadcoi dsou peseri ore an csuieetnet rdeí ash,o eslp pitearliizoaddoo d, e csouns peunns iómná sxeim aom  pdleia rátr eecne t ansetoms adníaass   BOE-A-cable e
adicionales, y en los términos en que reglamentariamente se desarrolle.
En el supuesto de fallecimiento del hijo o hija, el periodo de suspensión no se verá 
reducido, salvo que, una vez finalizadas las seis semanas de descanso obligatorio, se 
solicite la reincorporación al puesto de trabajo.
La suspensión del contrato de cada uno de los progenitores por el cuidado de menor, 
una vez transcurridas las primeras seis semanas inmediatamente posteriores al parto, 
podrá distribuirse a voluntad de aquellos, en períodos semanales a disfrutar de forma 
acumulada o interrumpida y ejercitarse desde la finalización de la suspensión obligatoria 
posterior al parto hasta que el hijo o la hija cumpla doce meses. No obstante, la madre 
biológica podrá anticipar su ejercicio hasta cuatro semanas antes de la fecha previsible 
del parto. El disfrute de cada período semanal o, en su caso, de la acumulación de 
dichos períodos, deberá comunicarse a la empresa con una antelación mínima de quince 
días.
Este derecho es individual de la persona trabajadora sin que pueda transferirse su 
ejercicio al otro progenitor.
La suspensión del contrato de trabajo, transcurridas las primeras seis semanas 
inmediatamente posteriores al parto, podrá disfrutarse en régimen de jornada completa o 
de jornada parcial, previo acuerdo entre la empresa y la persona trabajadora, y conforme 
se determine reglamentariamente.
La persona trabajadora deberá comunicar a la empresa, con una antelación mínima 
de quince días, el ejercicio de este derecho. Cuando los dos progenitores que ejerzan 
este derecho trabajen para la misma empresa, la dirección empresarial podrá limitar su 
ejercicio  simultáneo  por  razones  fundadas  y  objetivas,  debidamente  motivadas  por 
escrito.
En los supuestos de adopción, de guarda con fines de adopción y de acogimiento, la 
suspensión tendrá una duración de dieciséis semanas para cada adoptante, guardador o 
acogedor. Seis semanas deberán disfrutarse a jornada completa de forma obligatoria e 
ininterrumpida inmediatamente después de la resolución judicial por la que se constituye 
la adopción o bien de la decisión administrativa de guarda con fines de adopción o de 
acogimiento.
Las diez semanas restantes se podrán disfrutar en períodos semanales, de forma 
acumulada o interrumpida, dentro de los doce meses siguientes a la resolución judicial 
por la que se constituya la adopción o bien a la decisión administrativa de guarda con 
fines de adopción o de acogimiento. En ningún caso un mismo menor dará derecho a 
varios periodos de suspensión en la misma persona trabajadora. El disfrute de cada 
período  semanal  o,  en  su  caso,  de  la  acumulación  de  dichos  períodos,  deberá 
comunicarse a la empresa con una antelación mínima de quince días. La suspensión de 
estas diez semanas se podrá ejercitar en régimen de jornada completa o a tiempo 
parcial, previo acuerdo entre la empresa y la persona trabajadora afectada.
En los supuestos de adopción internacional, cuando sea necesario el desplazamiento 
previo de los progenitores al país de origen del adoptado, el periodo de suspensión 
previsto para cada caso en este apartado, podrá iniciarse hasta cuatro semanas antes 
de la resolución por la que se constituye la adopción.
Este derecho es individual de la persona trabajadora sin que pueda transferirse su 
ejercicio al otro adoptante, guardador con fines de adopción o acogedor.
La persona trabajadora deberá comunicar a la empresa, con una antelación mínima 
de quince días, el ejercicio de este derecho en los términos establecidos, en su caso, en 
los convenios colectivos. Cuando los dos adoptantes, guardadores o acogedores que 
ejerzan este derecho trabajen para la misma empresa, ésta podrá limitar el disfrute  es
simultáneo  de  las  diez  semanas  voluntarias  por  razones  fundadas  y  objetivas,  o
dItsgeietunubadaiEdlrc ánaaió  mmunenep l danlie satdeu cgu pimóuruanaoec rtpsiidóvtraoaon  dc cadeaodedsni  ec pfdriiooánisrn e ecaesnals   pdcdeareeli ct  soaiddu.doaposdup  escdesiótemonl  a dohne iajd osne ,a  ocua incmhoaiig jeapinm ateroiaen,  n acteodal,od  palnac a uiscónuinmos,  pidgeeeunn atlsoorid,ós a nap  dcdroooengpl  eccfinioóninnteot,sr r aeedtsneo.     OE-A-2022-3704able en https://www.
adopción o acogimiento múltiple por cada hijo o hija distinta del primero.
En el supuesto de riesgo durante el embarazo o de riesgo durante la lactancia 
natural, en los términos previstos en el artículo 26 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, 
de Prevención de Riesgos Laborales, la suspensión del contrato finalizará el día en que 
se  inicie  la  suspensión  del  contrato  por  parto  o  el  lactante  cumpla  nueve  meses, 
respectivamente,  o,  en  ambos  casos,  cuando  desaparezca  la  imposibilidad  de  la 
trabajadora de reincorporarse a su puesto anterior o a otro compatible con su estado.
CAPÍTULO VII
Protección de la maternidad y conciliación
Artículo 41. Protección del embarazo y la lactancia natural.
A partir de la comunicación a la empresa por parte de la trabajadora de su situación 
de embarazo, la empresa procederá de la siguiente manera:
1. Las mujeres embarazadas y las que estén lactando de forma natural, recibirán la 
vigilancia de la Salud adecuada a los riesgos específicos de su puesto de trabajo, 
protocolizada y adecuada para las sustancias con las que trabaja.
2. Las empresas están obligadas en la Evaluación de Riesgos a determinar la 
naturaleza, el grado y la duración de la exposición de las trabajadoras en situación de 
embarazo o aquellas que estén lactando de forma natural, a agentes, procedimientos o 
condiciones  que  puedan  influir  negativamente  en  su  capacidad  reproductiva,  el 
embarazo o la lactancia, y las medidas correctoras a adoptar que deberán ser conocidas 
por la trabajadora.
3. Si los resultados de la evaluación revelasen un riesgo para la salud de la mujer 
embarazada o el feto, así como, para la mujer que esté lactando de forma natural o el 
bebé a través de la leche materna, el empresario adoptará las medidas necesarias para 
evitar la exposición a dicho riesgo a través de una adaptación de las condiciones o del 
tiempo de trabajo de la trabajadora afectada. Dichas medidas incluirán, en todo caso, la 
no realización de trabajos nocturnos o el trabajo a turnos, ni ocupará puestos que 
impliquen realizar trabajos declarados como tóxicos, penosos o peligrosos.
4. En todo caso tendrá derecho a ocupar un puesto de trabajo de menor esfuerzo o 
adaptar su puesto de trabajo habitual al menor esfuerzo que exige su situación, sin que 
dicha modificación suponga merma de su contrato de trabajo. La asignación indicada se 
realizará dentro de los límites establecidos por la legislación vigente y atendiendo las 
indicaciones médicas siempre que vengan motivadas y con la indicación aproximada del 
esfuerzo a soportar.
5. Si el cambio o la adaptación de su puesto de trabajo no resultará técnica u 
objetivamente posible o no pueda razonablemente exigirse por motivos justificados, se 
facilitará por la Empresa toda la documentación necesaria y con la debida prontitud, 
como máximo 1 semana desde que la trabajadora haga la petición, para que pueda 
solicitar la suspensión del contrato por riesgo durante el embarazo o riesgo durante la 
lactancia natural.
6. Las trabajadoras embarazadas, así como los padres y madres con hijos menores 
de 3 años tendrán preferencia en la permanencia en el centro de trabajo cuando existan 
traslados.
7. Las trabajadoras embarazadas tendrán derecho a ausentarse del trabajo, sin 
pérdida de su remuneración, para someterse a exámenes prenatales y técnicas de  e
preparación al parto, previo aviso a la empresa, acompañando justificación médica de la  bo
necesidad de la realización de estas actividades y exámenes dentro de la jornada de  04ww
trabEajno .el supuesto de riesgo durante el embarazo o de riesgo durante la lactancia
natural, en los términos previstos en el artículo 26 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre,
de Prevención de Riesgos Laborales, la suspensión del contrato finalizará el día en que
se inicie la suspensión del contrato por maternidad biológica o el lactante cumpla nueve 
meses, respectivamente, o, en ambos casos, cuando desaparezca la imposibilidad de la 
trabajadora de reincorporarse a su puesto anterior o a otro compatible con su estado.
Artículo 42. Periodo de lactancia.
En  los  supuestos  de  nacimiento,  adopción,  guarda  con  fines  de  adopción  o 
acogimiento, de acuerdo con el artículo 45.1.d) del Estatuto de los Trabajadores, las 
personas trabajadoras tendrán derecho a una hora de ausencia del trabajo, que podrán 
dividir en dos fracciones, para el cuidado del lactante hasta que este cumpla nueve 
meses. La duración del permiso se incrementará proporcionalmente en los casos de 
nacimiento, adopción, guarda con fines de adopción o acogimiento múltiples.
Quien ejerza este derecho, por su voluntad, podrá sustituirlo por una reducción de su 
jornada en media hora con la misma finalidad o acumularlo en jornadas completas. En el 
caso de optar por la acumulación, se aplicará en días laborables computando 1 hora por 
cada día de trabajo efectivo según el cuadrante de la persona trabajadora hasta el 
cumplimiento de los 9 meses de edad del hijo.
La  reducción  de  jornada  contemplada  en  este  apartado  constituye  un  derecho 
individual de las personas trabajadoras sin que pueda transferirse su ejercicio al otro 
progenitor, adoptante, guardador o acogedor. No obstante, si dos personas trabajadoras 
de la misma empresa ejercen este derecho por el mismo sujeto causante, la dirección 
empresarial  podrá  limitar  su  ejercicio  simultáneo  por  razones  justificadas  de 
funcionamiento de la empresa, que deberá comunicar por escrito.
Cuando ambos progenitores, adoptantes, guardadores o acogedores ejerzan este 
derecho con la misma duración y régimen, el periodo de disfrute podrá extenderse hasta 
que el lactante cumpla 12 meses.
Artículo  43. Reducción  de  jornada  por  cuidado  de  menores  y  para  atención  de 
familiares.
Quien por razones de guarda legal tenga a su cuidado directo algún menor de 12 
años o una persona con discapacidad, que no desempeñe una actividad retribuida, 
tendrá derecho a una reducción de la jornada de trabajo, con la disminución proporcional 
del salario entre, al menos, 1/8 y un máximo de la mitad de la duración de aquélla.
Tendrá el mismo derecho quien precise encargarse del cuidado directo de un familiar, 
hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad, que no pueda valerse por si 
mismo, y que no desempeñe actividad retribuida.
La reducción de jornada contemplada en el presente artículo constituye un derecho 
individual de las personas trabajadoras, sean hombres o mujeres. No obstante, si dos o 
más personas trabajadoras en el mismo centro generasen este derecho por el mismo 
sujeto  causante,  el  empresario  podrá  limitar  su  ejercicio  simultáneo  por  razones 
justificadas de funcionamiento de la empresa.
Las personas trabajadoras tienen derecho a solicitar las adaptaciones de la duración 
y distribución de la jornada de trabajo, en la ordenación del tiempo de trabajo y en la 
forma de prestación, incluida la prestación de su trabajo a distancia, para hacer efectivo 
su derecho a la conciliación de la vida familiar y laboral. Dichas adaptaciones deberán 
ser  razonables  y  proporcionadas  en  relación  con  las  necesidades  de  la  persona 
trabajadora y con las necesidades organizativas o productivas de la empresa.
En el caso de que tengan hijos o hijas, las personas trabajadoras tienen derecho a  e.e
efectuar dicha solicitud hasta que los hijos o hijas cumplan doce años. b
La  empresa,  ante  la  solicitud  de  adaptación  de  jornada,  abrirá  un  proceso  de  04ww
ndeíagso. ciFaicniaólniz acdoon  leal  pmerissmonoa,  tlraa beamjapdroersaa ,y  plao rR eLTsc driutor,a nctoem uunn ipcearriáo dloa  maácexipmtaoc idóen  trdeein tlaa 
pcoenticciiólianc, iópnl adnet elaa ráp erusnoan a ptrraobpaujeasdtoar a aolt ebrineant imvaa niqfeuset arpáo slaib nilieteg atliavsa  an esuce esjiedracdiceiso . Edne 
este último caso, se indicarán las razones objetivas en las que se sustenta la decisión.
La  persona  trabajadora  tendrá  derecho  a  solicitar  el  regreso  a  su  jornada  o 
modalidad  contractual  anterior  una  vez  concluido  el  periodo  acordado  o  cuando  el 
cambio de las circunstancias así lo justifique, aun cuando no hubiese transcurrido el 
periodo previsto.
Artículo 44. Reducción o suspensión del contrato por cuidado de hijos con enfermedad 
grave.
Este derecho consiste en una prestación económica a los progenitores, adoptantes o 
acogedores  de  carácter  preadoptivo  o  permanente,  en  aquellos  casos  que  ambos 
trabajen para el cuidado del menor/es que estén a su cargo y se encuentren afectados 
por cáncer o cualquier otra enfermedad grave, que así haya sido determinado por la 
legislación vigente o reglamentariamente, que requiera ingreso hospitalario de larga 
duración,  durante  el  tiempo  de  hospitalización  y  tratamiento  continuado  de  la 
enfermedad,  acreditado  por  el  informe  del  Servicio  Público  de  Salud  u  órgano 
administrativo sanitario de la Comunidad Autónoma correspondiente.
Será requisito indispensable que el beneficiario reduzca su jornada de trabajo, al 
menos, en un 50% de su duración, a fin de que se dedique al cuidado directo, continúo y 
permanente del o la menor.
Para el acceso al derecho a esta prestación se exigirán los mismos requisitos y en 
los  mismos  términos  y  condiciones  que  los  establecidos  para  la  prestación  de 
maternidad contributiva.
La prestación económica consistirá en un subsidio equivalente al 100 por 100 de la 
base  reguladora  equivalente  a  la  establecida  para  la  prestación  de  Incapacidad 
Temporal, derivada de contingencias profesionales, y en proporción a la reducción que 
experimente la jornada de trabajo. Esta prestación se extinguirá cuando, previo informe 
del  Servicio  Público  de  Salud  u  órgano  administrativo  sanitario  de  la  Comunidad 
Autónoma  correspondiente  cese  la  necesidad  del  cuidado  directo,  continuo  y 
permanente, del hijo o del menor acogido por parte del beneficiario, o cuando él o la 
menor cumpla los 18 años.
Cuando concurran en ambos progenitores, adoptantes o acogedores de carácter 
preadoptivo o permanente, las circunstancias necesarias para tener la condición de 
beneficiario de la prestación, el derecho a percibirla sólo podrá ser reconocido a favor de 
uno de ellos.
La gestión y el pago de la prestación económica corresponderán a la Mutua de 
Accidentes  de  Trabajo  y  Enfermedades  Profesionales  o,  en  su  caso,  a  la  Entidad 
Gestora  con  la  que  la  empresa  tenga  concertada  la  cobertura  de  los  riesgos 
profesionales.
Las  cotizaciones  a  la  Seguridad  Social  de  los  trabajadores  que  perciban  esta 
prestación, y por tanto afectados por una reducción de jornada, se realizara conforme a 
lo establecido y determinado legalmente para este caso.
En todo lo referente a este derecho y que no esté especificado en este artículo se 
estará a lo dispuesto en las normas legales vigentes en cada momento.
Artículo 45. Conciliación de la vida laboral y familiar.
Derecho a adaptar la jornada laboral para conciliar la vida laboral con la vida familiar 
y personal en los términos establecidos por la Ley.
Se creará una comisión mixta conformada por la Representación de la Empresa y la  e.e
Representación Legal de los Trabajadores que se reunirá al menos dos veces al año  b
cuya función será la de analizar de forma objetiva la posibilidad y viabilidad de atender  04ww
lpaesr sopneatilceiso,n efsa mdileia reasq, uealcloasd émtraicbaasja doo remse dyic atsra bdaejabdidoarmase ntqeu ea cpreodr itacdiracsu nsptuadniceiraasn, 
ntuercneossi.tar de forma temporal, traslados o modificaciones de la jornada o el régimen de
En aquellos centros de trabajo en los que existan tareas sujetas a turnos no rotativos, 
cuando  se  produzcan  vacantes  en  los  mismos  se  ofertarán  previa  a  cualquier 
contratación las vacantes entre las personas que presten servicio en dicho centro, 
otorgándose según criterios de antigüedad en la empresa.
Artículo 46. Igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
Las empresas asumen como propios los principios de no discriminación e igualdad 
de trato por razones de sexo, estado civil, edad, origen racial o étnico, condición social, 
religión  o  convicciones,  ideas  políticas,  orientación  o  identidad  sexual,  diversidad 
funcional, enfermedad, afiliación o no a un sindicato, así como por razón de lengua, tal y 
como establece la legislación vigente.
La empresa adjudicataria estará en contra de toda conducta que atente al respeto y 
la dignidad personal mediante la ofensa, verbal o física, por motivo de sexo, edad, origen 
racial o étnico, condición social, religión o convicciones, ideas políticas, orientación o 
identidad sexual, diversidad funcional, enfermedad, afiliación o no a un sindicato, así 
como por razón de lengua. Si la referida conducta es llevada a cabo prevaliéndose de 
una posición jerárquica, supondrá una circunstancia agravante de aquélla.
Las  empresas  adjudicatarias  no  realizaran  ninguna  contratación  externa  ni  de 
servicios con empresas condenadas por sentencia firme por delitos contra la igualdad, la 
orientación sexual o la identidad de género.
Las empresas se comprometen a negociar y desarrollar planes para la gestión de la 
diversidad y la igualdad. Dichos planes integrarán un conjunto de medidas dirigidas a 
garantizar  la  igualdad  plena  de  derechos  y  la  eliminación  de  cualquier  tipo  de 
discriminación para todas las personas trabajadoras que se encuentren afectadas por 
este  Convenio/Acuerdo,  lo  que  es  una  condición  básica  para  la  integración  y  el 
mantenimiento de la cohesión social.
Del  mismo  modo,  incluirán  las  medidas  de  acción  positiva  que  se  determinen 
necesarias y que se mantendrán hasta la eliminación de la situación que las motive. 
Anular cualquier cláusula o norma interna que implique discriminación directa o indirecta 
de las personas trabajadoras en los procesos de selección de personal, en la promoción, 
la formación, la conciliación de la vida personal, laboral y familiar, los beneficios sociales, 
el salario, la protección de la salud, etc.
Las empresas afectadas por el ámbito de aplicación del presente convenio, con más 
de 50 trabajadores están obligadas a elaborar un plan de igualdad y diversidad con el 
alcance y contenido establecidos en la legislación vigente, entendiendo por éste, un 
conjunto  ordenado  de  medidas,  adoptadas  después  de  realizar  un  diagnóstico  de 
situación, tendentes a alcanzar en la empresa la igualdad de trato y de oportunidades 
entre mujeres y hombres y a eliminar la discriminación por razón de sexo, así como la 
integración  laboral  de  las  personas  trabajadoras  que  pertenecen  a  colectivos  más 
desfavorecidos  como  son  el  colectivo  de  personas  con  discapacidad,  inmigrantes, 
LGTBI. Fijando los concretos objetivos de igualdad a alcanzar, las estrategias y prácticas 
a adoptar para su consecución, así como el establecimiento de sistemas eficaces de 
seguimiento y evaluación de los objetivos fijados.
Para  la  consecución  de  los  objetivos  fijados,  los  planes  de  igualdad  podrán 
contemplar, entre otras, las materias de acceso al empleo, clasificación profesional, 
promoción y formación, retribuciones, ordenación del tiempo de trabajo para favorecer, 
en términos de igualdad entre mujeres y hombres, la conciliación laboral, personal y 
familiar, y prevención del acoso sexual y del acoso por razón de sexo. e.
Artículo 47. Acoso sexual, psicológico y por razón de sexo. 04ww
Las partes firmantes asumen el compromiso de velar porque exista dentro de las
eemstapbrelescaise nudno  ya mdabniednot ea  ecxoennotcoe rd leo s apcrooscoe dsimexieunatlo, sp csriecoaldóogsic poa rya  pporer veranziró, nc odnetr oslaerx oy 
sancionar todo tipo de actuaciones que se produzcan, relativos a la protección de la 
dignidad de la mujer y del hombre en el trabajo.
Artículo 48. Violencia de género.
1. La trabajadora víctima de violencia de género tendrá derecho, en los términos 
previstos en el Estatuto de los Trabajadores, a la reducción o a la reordenación de su 
tiempo de trabajo, a la movilidad geográfica, al cambio de centro de trabajo, a la 
suspensión de la relación laboral con reserva de puesto de trabajo y a la extinción del 
contrato de trabajo.
2. En  los  términos  previstos  en  la  Ley  General  de  la  Seguridad  Social,  la 
suspensión y la extinción del contrato de trabajo previstas en el apartado anterior darán 
lugar a situación legal de desempleo. El tiempo de suspensión se considerará como 
período de cotización efectiva a efectos de las prestaciones de Seguridad Social y de 
desempleo.
3. Las  empresas  que  formalicen  contratos  de  interinidad  para  sustituir  a 
trabajadoras víctimas de violencia de género que hayan suspendido su contrato de 
trabajo o ejercitado su derecho a la movilidad geográfica o al cambio de centro de 
trabajo,  una  vez  finalizada  la  situación  de  interinidad  cuando  se  produzca  la 
reincorporación, ésta se realizará en las mismas condiciones existentes en el momento 
de la suspensión del contrato de trabajo.
4. Las ausencias o faltas de puntualidad al trabajo motivadas por la situación física 
o psicológica derivada de la violencia de género se considerarán justificadas, cuando así 
lo determinen los servicios sociales de atención o servicios de salud, según proceda, sin 
perjuicio de que dichas ausencias sean comunicadas por la trabajadora a la empresa a 
la mayor brevedad.
5. Las ausencias totales o parciales al trabajo motivadas por la situación física o 
psicológica derivada de la violencia de género sufrida por una víctima de violencia de 
género se considerarán justificadas.
6. Las trabajadoras que tengan la consideración de víctimas de violencia de género 
tendrán derecho, para hacer efectiva su protección o su derecho a la asistencia social 
integral, a la reducción de la jornada de trabajo con disminución proporcional del salario 
o a la reordenación del tiempo de trabajo, a través de la adaptación del horario, de la 
aplicación del horario flexible o de otras formas de ordenación del tiempo de trabajo que 
se utilicen en la empresa. Estos derechos se podrán ejercitar mediante acuerdos entre la 
empresa  y  los  representantes  de  los  trabajadores,  o  conforme  al  acuerdo  entre  la 
empresa y los trabajadores afectados. En su defecto, la concreción de estos derechos 
corresponderá a las trabajadoras afectadas.
7. La trabajadora que tenga la consideración de víctima de violencia de género y se 
vea obligada a abandonar el puesto de trabajo en la localidad donde venía prestando 
servicio, para hacer efectiva su protección o su derecho a la asistencia social integral, 
tendrá derecho preferente a ocupar otro puesto de trabajo, del mismo grupo profesional 
o nivel profesional equivalente, que la empresa tenga vacante en cualquier otro de sus 
centros de trabajo. En tales supuestos, la empresa estará obligada a comunicar a la 
víctima las vacantes existentes en dicho momento o las que se pudieran producir en el 
futuro. El traslado o el cambio de centro de trabajo tendrá una duración inicial de 6 
meses, durante los cuales la empresa tendrá la obligación de reservar el puesto de 
trabajo que anteriormente ocupaba la trabajadora. Terminado este periodo, la trabajadora 
podrá optar entre el regreso a su puesto de trabajo anterior o la continuidad en el nuevo.  e.
En este último caso, decaerá la mencionada obligación de reserva. w.
En los casos de violencia doméstica se tendrán los mismos derechos y garantías  04ww
establecidos anteriormente.
Artículo 49. Protección social.
Aquel trabajador/a que sea requerido expresamente por parte de la empresa para 
iniciar un procedimiento judicial, a través de las modalidades procesales al efecto, y deba 
por mor de dicha acción, comparecer en cualquier sede judicial, recibirá la asistencia 
jurídica proporcionada a cargo de la empresa. En los mismos términos, cuando la 
empresa constate que el trabajador/a ha realizado el correcto desempeño de su labor, en 
función de la información disponible y sea víctima de una agresión física por un usuario, 
cliente o persona ajena al servicio, siempre que sea durante la prestación laboral, la 
empresa proporcionará la asistencia jurídica correspondiente.
CAPÍTULO VIII
Protección social
Artículo 50. Jubilación Parcial y contrato de relevo.
Con la finalidad de promover la celebración de este contrato de trabajo en el sector, 
para dotar de la necesaria seguridad jurídica y con la finalidad de superar las dificultades 
que este contrato pueda conllevar para la concertación del de relevo, en relación a la 
organización de las plantillas en las empresas y del trabajo, se establece que las 
personas trabajadoras podrán solicitar a la empresa acogerse a la jubilación parcial 
anticipada siempre que lo hagan con al menos con un mes a la fecha prevista para la 
jubilación  correspondiendo  a  la  empresa  la  decisión  final  sobre  la  concesión  y 
formalización del correspondiente contrato de relevo. Todo ello de conformidad con lo 
establecido en los artículos 12.6 y 12.7 del Estatuto de los Trabajadores.
Artículo 51. Incapacidad temporal.
En los supuestos de IT derivada de accidente laboral con o sin hospitalización o 
derivada de enfermedad profesional, las empresas complementarán hasta el 100% de la 
base de cotización del mes anterior a la fecha de la misma, desde el primer día y hasta 
la finalización de la misma.
En los supuestos de IT derivada de contingencia común con hospitalización, las 
empresas complementarán hasta el 100% de la base de cotización del mes anterior a la 
fecha de la misma, durante los días que permanezca ingresado.
En los supuestos de IT derivada de enfermedad común o accidente no laboral sin 
hospitalización, las empresas complementaran:
– Entre los días 1 al 3 hasta el 50% de la base de cotización del mes anterior a la 
fecha de la misma, ambos inclusive.
– Entre los días 4 al 99 hasta el 75% de la base de cotización del mes anterior a la 
fecha de la misma, ambos inclusive.
– A partir del día 100 hasta el 95% de la base de cotización del mes anterior a la 
fecha de la misma.
Si un trabajador/a tuviera que abandonar su puesto de trabajo por encontrarse 
enfermo  ese  día  se  considerará  trabajado  siempre  y  cuando  hayan  transcurrido  al 
menos 1/3 de la jornada y acredite la situación de incapacidad temporal mediante la baja 
médica oficial. e.e
Artículo 52. Seguro de accidentes. 04ww
de lLaass  peemrsporneasas s trcaobnacjeardtoarraásn  pdóelriizvaasd adse  dseeg ulorso  caoclceidcteivnote ps adrae  cturabbriar jola,s  scaolvnoti nmgeenjocriaass 
establecidas por las empresas, por los importes mínimos siguientes:
a) Por muerte: 19.500 euros.
b) Por gran invalidez: 19.500 euros.
c) Por invalidez permanente absoluta: 12.000 euros.
En caso de accidente, la empresa que no tenga cubierta la póliza correspondiente 
será la única responsable del abono de los citados capitales
Artículo 53. Prendas de trabajo.
En materia de uniformidad e imagen se estará a lo dispuesto en cada momento por 
las directrices marcadas por los clientes.
Las empresas dispondrán de 7 días a contar desde la fecha de inicio de su relación 
mercantil con el cliente, para reunirse con los representantes de los trabajadores para 
pactar la entrega de ropa necesaria en cada centro de trabajo.
La dotación de estas prendas se hará atendiendo a las peculiaridades de los distintos 
sectores afectados por el presente convenio colectivo.
En caso de no existir acuerdo con la representación de los trabajadores, la dotación 
será de:
– Un abrigo, al inicio y otro cada 2 años.
– Dos chaquetas, al inicio y una chaqueta cada 2 años.
– Dos chalecos, dos al inicio y uno cada 2 años, cuando así se les exija.
– Tres camisas de verano cada año.
– Dos camisas de invierno cada año.
– Dos pantalones o faldas de invierno, a elegir por la persona trabajadora, cada año.
– Dos pantalones o faldas de verano, a elegir por la persona trabajadora, cada año.
– Corbata, pañuelo, bolso y un par de guantes, cada 2 años, cuando así se les exija.
– Un par de zapatos, cada año.
Esta misma dotación de ropa se repondrá en el caso de deterioro de las mismas.
La dotación de ropa establecida en este artículo se adaptará a las necesidades 
particulares de cada centro de trabajo, previo acuerdo con la representación legal de los 
trabajadores.
La entrega de la uniformidad deberá realizarse siempre que sea posible en el lugar 
de prestación de servicios. En el caso de que no fuera posible realizar la entrega en el 
centro, y como consecuencia de ello el trabajador tenga que desplazarse al punto de 
recogida, este se realizará dentro de la jornada ordinaria. Si todo lo anterior no fuera 
posible en el caso de que el trabajador tenga que desplazarse fuera de su jornada 
ordinaria  la  empresa  vendrá  obligada  a  abonar  el  tiempo  empleado  como  horas 
extraordinarias o a compensarlo con descansos.
CAPÍTULO IX
Representación de los trabajadores
Artículo 54. Garantías de los representantes de los trabajadores.
Los delegados de personal y miembros de comités de empresa, así como cualquier 
órgano de representación de los trabajadores, mientras disfruten de horas sindicales o 
en  el  caso  de  estar  liberados,  no  sufrirán  merma  económica  alguna  tanto  en  los 
conceptos  salariales  como  extrasalariales,  así  como  cualquier  otro  concepto  que  e.e
perciban todas las personas trabajadoras de su mismo nivel profesional, recogidos en el  b
presente convenio colectivo o procedentes de acuerdos colectivos entre empresa y  04ww
trabAajsaidmoisremso., en aplicación de la normativa de carácter sindical y la jurisprudencia al
erecsopneócmtoic, an oin gpuronfae sipoenraslo pnoar  tlara breaajalidzaocraió np odder áfu nvceiorsnee sp seirnjuddicicaaledsa.  Ae ne sstous  perfeocgtroess,i ólna 
persona  trabajadora  que  con  dedicación  exclusiva  a  funciones  sindicales  tendrá  la
calificación de apto exclusivamente por el tiempo dedicado a dichas funciones. No 
obstante, a estas personas trabajadoras les será de aplicación el tiempo de permanencia 
del subnivel que corresponda.
Artículo 55. Horas sindicales.
La  representación  legal  de  los  Trabajadores  dispondrá,  de  un  crédito  de  horas 
sindicales por cada uno de los delegados de personal o miembros de comité elegidos, de 
acuerdo con lo establecido en el artículo 68.e) del Estatuto de los Trabajadores.
Las horas de los delegados de personal o de delegados sindicales pertenecientes a 
una misma empresa, a nivel estatal, podrán ser acumulables y disfrutables, entre ellos, 
por quien la central sindical a la que pertenezcan decida, y siempre que previamente lo 
comuniquen a la empresa afectada especificando el periodo de acumulación, para ello, 
se entregará un documento a la empresa donde figure nombre, apellidos, NIF, firma y 
número de horas de los delegados que las ceden y persona a la que se ceden las 
mismas.
El uso de horas sindicales deberá ser notificado por escrito a la empresa con una 
antelación mínima de 48 horas a la fecha de disfrute.
Artículo 56. Secciones sindicales.
Podrán constituirse secciones sindicales por aquellos trabajadores afiliados a los 
sindicatos, de acuerdo con lo previsto en la Ley Orgánica de Libertad Sindical. Dichas 
secciones sindicales estarán representadas, a todos los efectos, por los delegados 
sindicales elegidos por y entre sus afiliados en el lugar de prestación de servicio.
De  conformidad  con  lo  dispuesto  anteriormente,  la  representación  del  sindicato 
informará a la empresa de los nombramientos que se produzcan de delegados sindicales 
derivados de este convenio colectivo, cuyos miembros gozarán de las mismas garantías 
que los delegados de personal.
Entre  las  funciones  de  los  delegados  sindicales,  independientemente  de  las 
establecidas en su legislación específica, se encuentran las de representación y defensa 
de los intereses del sindicato a quien representa y de los afiliados del mismo en la 
empresa, sirviendo de instrumento de comunicación entre su central o sindicato y la 
dirección  de  la  empresa,  reconociéndoles  esta  última  el  derecho  a  la  negociación 
colectiva.
Artículo 57. Cuota sindical.
Aquellas personas trabajadoras que lo soliciten a la dirección de la empresa, les será 
descontada la cuota sindical en la nómina mensual.
Artículo 58. Liquidación y finiquito.
Cuando la persona expresamente lo solicite, será preceptiva la presencia de un 
representante de los trabajadores en el acto de la firma de su liquidación o finiquito.
Artículo 59. Formación y perfeccionamiento.
Las personas trabajadoras afectadas por el presente convenio colectivo tendrán 
derecho: e
pcpurreoaffnAeedrs)e oion nAccaiula l.rd siase f reucleotegn i dr reet uglorunslo ap redidream dtirs aoebssa tnujoed,ci oessis  atparailo resa s p laaer la or ébcgoteinmncceuiónrrn iri  nads etea xuuárnam netdíntoue lsoe, n aa slcaía  cdeoémmmpoirc eous naao,    2022-3704n https://www.
B) A la adaptación de la jornada ordinaria de trabajo para la asistencia a cursos de 
formación  profesional  o  a  la  concesión  del  permiso  oportuno  de  formación  o 
perfeccionamiento profesional con reserva del puesto de trabajo.
En todos los supuestos la persona trabajadora vendrá obligada a presentar los 
oportunos justificantes de asistencia a exámenes y de matriculación.
Artículo 60. Permisos individuales de formación (PIF).
Los  permisos  individuales  de  formación  podrán  ser  solicitados  por  la  persona 
trabajadora siempre que esté cursando estudios dirigidos a la obtención de un título 
oficial,  cuyo  título  deberá  estar  publicado  en  un  Boletín  Oficial,  y  que  cumpla  los 
requisitos de la norma de aplicación.
CAPÍTULO X
Prevención de riesgos laborales
Artículo 61. Prevención de riesgos laborales.
Las partes se comprometen a desarrollar las acciones necesarias que afecten a la 
salud y seguridad en el trabajo, así como cuantas medidas sean precisas para el 
cumplimiento de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales y normas de desarrollo.
Todos los trabajadores de las empresas son sujeto de la salud y seguridad laboral, 
debiendo asumir, en la medida que a cada uno le compete, los derechos y obligaciones 
que las normas de prevención requieran.
Artículo 62. Delegados de prevención.
A) Marco de elección de los delegados de prevención.
Los delegados de prevención serán elegidos y determinados conforme a lo que viene 
establecido en la Ley de prevención de riesgos laborales.
B) Recursos de los delegados de prevención.
El tiempo utilizado por los delegados de prevención para el desempeño de las 
funciones previstas en esta Ley será considerado como de ejercicio de funciones de 
representación a efectos de la utilización del crédito de horas mensuales retribuidas 
previsto en la letra e) del citado artículo 68 del Estatuto de los Trabajadores.
No obstante lo anterior, será considerado en todo caso como tiempo de trabajo 
efectivo, sin imputación al citado crédito horario, el correspondiente a las reuniones del 
Comité de Seguridad y Salud y a cualesquiera otras convocadas por el empresario en 
materia de prevención de riesgos, así como el destinado a las visitas previstas en las 
letras a) y c) del número 2 del artículo anterior.
El empresario deberá proporcionar a los delegados de prevención los medios y la 
formación  en  materia  preventiva  que  resulten  necesarios  para  el  ejercicio  de  sus 
funciones.
La formación se deberá facilitar por el empresario por sus propios medios o mediante 
concierto con organismos o entidades especializadas en la materia y deberá adaptarse a  s
la evolución de los riesgos y a la aparición de otros nuevos, repitiéndose periódicamente  e.
si fuera necesario. w.
El tiempo dedicado a la formación será considerado como tiempo de trabajo a todos  04ww
plorse veefnecciótons.  y  su  coste  no  podrá  recaer  en  ningún  caso  sobre  los  delegados  de
del Aar tlíocsu ldoe 6le5g addeol sE dseta tpurteov ednec ilóons  lTersa bsaejraád odree sa pelinc accuióann tloo  adli sspiugeilos top reonfe seilo anpaal rdtaedboid 2o   BOE-A-cable e
respecto  de  las  informaciones  a  que  tuviesen  acceso  como  consecuencia  de  su 
actuación en la empresa.
Corresponde a cada empresa la responsabilidad de garantizar la salud y la seguridad 
de sus trabajadores/as, desarrollar una política preventiva en dicha materia y fomentar la 
cooperación y participación en ella de todas las personas trabajadoras.
Artículo 63. Comité de Medio Ambiente.
Las partes firmantes acuerdan constituir un Comité mixto de trabajo que regirá su 
actuación a través de las siguientes normas:
1.º Su composición será paritaria y constará de 4 miembros en representación de 
cada una de las partes.
2.º Estará asistido por los asesores designados por cada una de las partes.
Artículo 64. Delegados de Medio Ambiente.
Cada organización sindical que ostente la condición de más representativa en el 
ámbito estatal podrá designar en los centros de trabajo donde tenga presencia en los 
órganos unitarios de representación de las personas trabajadoras un delegado de Medio 
Ambiente de entre los delegados de prevención, cuyas funciones y competencias son:
1. Colaborar  con  la  dirección  de  la  empresa  en  la  mejora  de  la  acción 
medioambiental,  en  el  marco  de  los  principios  generales  definidos  en  el  presente 
artículo.
2. Promover  y  fomentar  la  cooperación  de  las  personas  trabajadoras  en  el 
cumplimiento de la normativa medioambiental.
3. Ejercer una labor de seguimiento sobre el cumplimiento de la normativa de 
medio ambiente, así como de las políticas y objetivos medioambientales que la empresa 
establezca.
4. Recibir  información,  si  procede,  sobre  la  puesta  en  marcha  de  nuevas 
tecnologías de las que se pudieran derivar riesgos medioambientales, así como sobre el 
desarrollo de sistemas de gestión medioambiental.
5. Proponer a la empresa la adopción de medidas tendentes a reducir los riesgos 
medioambientales y de mejora de la gestión medioambiental.
6. Ser informado en el diseño y desarrollo de las acciones formativas en materias 
relacionadas con las obligaciones medioambientales de la empresa.
CAPÍTULO XI
Régimen disciplinario
Artículo 65. Régimen disciplinario.
Los trabajadores afectados por el presente convenio colectivo estatal podrán ser 
sancionados por la dirección de la empresa de acuerdo con la graduación de faltas y 
sanciones que se establece a continuación.
Toda falta cometida por un trabajador se clasificará, en leve, menos graves, graves o 
muy graves, atendiendo a su importancia, trascendencia o intencionalidad.
A) Faltas leves: Se considerarán faltas leves las siguientes: o
1. De una a tres faltas de puntualidad en la asistencia al trabajo, con retraso  04ww
supe2r.i orN ao 1 0c umrsinaur toesn  ntoie jmusptoifi claad absa,j ad ucroarnrtees eplo pnedrieiondtoe  dceu aunnd mo esse. falte al trabajo por
isnaclavop acciidrcaudn stetamnpcoiaras l. qEule t ielmo piom pmoásxibimiliote np,a rad ejbuisdtaifmicaern tdei chaac rebdaijtaa,d saesr,á  cdoen s7t2itu hyeonradso,   BOE-A-cable e
requisito imprescindible la acreditación mediante el preceptivo parte oficial expedido por 
el facultativo. Dicha acreditación podrá ser por cualquier medio o telemático.
3. El  abandono  del  servicio  sin  causa  justificada.  Si  como  consecuencia  del 
abandono se originase un perjuicio de alguna consideración a la empresa o fuese causa 
de accidente a sus compañeros, esta falta podrá ser considerada como grave o muy 
grave, según los casos. Debe justificarse a la RLT el perjuicio económico.
4. Pequeñas negligencias en la conservación de los géneros, artículos y materiales.
5. Emplear o portar para uso propio y privado, fuera de servicio prendas de la 
empresa, excepto a la entrada o salida al trabajo.
6. Las discusiones con los compañeros de trabajo dentro de los ámbitos donde se 
desarrolle el mismo. Si tales discusiones tuvieran lugar en presencia del público o 
produjeran  escándalo  notorio,  podrán  ser  consideradas  como  faltas  graves  o  muy 
graves.
7. Faltar al trabajo 1 día al mes, sin causa justificada.
8. No comunicar a la empresa, cuando no va a ser posible la asistencia al puesto 
de trabajo.
B) Faltas menos graves:
1. A partir de las 4 faltas de puntualidad, superiores a 15 minutos y no justificadas, 
en la asistencia al trabajo.
2. Faltar al trabajo 2 días al mes sin causa justificada.
3. Entregarse a juegos o distracciones durante las horas de trabajo efectivo.
4. La desobediencia a sus superiores en cualquier materia específica de trabajo.
5. Realizar, sin el oportuno permiso, trabajos particulares durante la jornada, así 
como emplear herramientas de la empresa para usos propios.
6. La reiterada falta de aseo y pulcritud durante el servicio, siempre que se haya 
comunicado, mínimo dos veces, con anterioridad y por escrito esta circunstancia al 
trabajador.
7. Dejar de emitir o cobrar, por negligencia, facturas a los clientes, sin perjuicio de 
reintegro de su importe. La falta voluntaria de esta obligación será considerada como 
falta muy grave. A partir de la tercera falta, la primera y segunda serán leves, en el 
periodo de un año.
8. La reincidencia de 3 faltas leves, aunque sea de distinta naturaleza, dentro de un 
trimestre y habiendo mediado amonestación.
C) Faltas graves: Tendrán la consideración de faltas graves las siguientes:
1. La simulación de enfermedad o accidente.
2. Simulación de la presencia de otra persona trabajadora, fichando, contestando o 
firmando por él.
3. Negligencia importante en la conservación de los géneros, artículos y materiales 
tanto propiedad de la empresa, como de aquellas otras empresas para las que se preste 
los servicios.
4. La imprudencia en acto de trabajo. Si implicase riesgo de accidente para el 
trabajador, sus compañeros o peligro de avería para las instalaciones o bien de la 
empresa, podrá ser considerado como muy grave.
5. El abandono del trabajo sin causa justificada por segunda vez en un mes. Si 
como consecuencia del abandono se originase un perjuicio de alguna consideración a la  s
empresa o fuese causa de accidente a sus compañeros, esta falta podrá ser considerada  oe.
como grave o muy grave, según los casos. w.
ecomnps6ri.ed searLa.a dL aoa bc sfoatmrlusoec cdfaiaóldtna   uam  luoaym r geisraiaólivnzea .dceió nlo dse d laotso sin fcoornmteens idyo/os  peanr tedsic qhuoes  hdaoycau mdiesnptuoess tsoe rlaá   2022-3704n https://ww
7. La inobservancia de las obligaciones derivadas de las normas de Seguridad y
Salud en el Trabajo. Bc
8. La falta grave de atención y cortesía con el público, no reiterada, y en acto de 
servicio.
9. La reincidencia en 3 faltas menos graves, aunque sean de distinta naturaleza, 
dentro de un trimestre y habiendo mediado amonestación.
D) Faltas muy graves: Se estimarán como tales las siguientes:
1. Más  de  8  faltas  no  justificadas  de  puntualidad,  superiores  a  15  minutos 
cometidas en el periodo de 6 meses o 12 durante 1 año.
2. Más de 6 faltas de asistencia al trabajo, sin justificar, en un periodo de 6 meses 
o 12 durante 1 año.
3. El fraude, deslealtad o abuso de confianza en las gestiones encomendadas, así 
como  el  hurto  y/o  robo,  tanto  en  relación  con  ésta,  como  a  los  compañeros  o 
compañeras de trabajo o con cualquier persona dentro de las dependencias de la 
empresa, o durante el servicio en cualquier otro lugar.
4. Hacer desaparecer, inutilizar, destrozar o causar desperfectos en los materiales, 
géneros, útiles, herramientas, maquinaria, aparatos, instalaciones, edificios, enseres y 
documentos de la empresa.
5. La  embriaguez  habitual  cuando  el  trabajador  esté  en  tiempo  de  servicio  y 
repercuta de forma negativa en el trabajo.
6. El  acoso  sexual  y  el  acoso  por  razón  de  origen  racial  o  étnico,  religión  o 
convicciones, discapacidad, edad u orientación sexual expresión y/o identidad de género 
y el acoso psicológico, o por razón de sexo, a jefes, a compañeros y a subordinados.
7. Las faltas de respeto a la intimidad y a la consideración debida a la dignidad de 
las personas trabajadoras, comprendidas las ofensas verbales o físicas de naturaleza 
sexual.
8. Los malos tratos de palabra u obra, abuso de autoridad o la falta grave de 
respeto y consideración a jefes, a compañeros/as y subordinados/as.
9. Causar accidentes graves por negligencia o imprudencia.
10. Abandonar el trabajo en puestos de responsabilidad.
11. Originar frecuentes riñas y pendencias con los compañeros/as de trabajo.
12. El cobro reiterado en más de 4 ocasiones de artículos a precio superior al 
facturado.
13. La reincidencia en 3 faltas graves, aunque sea de distinta naturaleza, siempre 
que se cometa dentro de los 6 meses siguientes de haberse cometido la primera.
14. La reincidencia en 3 faltas leves o 2 graves en un periodo de 12 meses, aunque 
haya mediado sanción.
Régimen de sanciones: Por faltas leves: Amonestación verbal.
Por faltas menos graves: Amonestación escrita.
Por faltas graves:
Inhabilitación para el ascenso por un plazo no superior a 1 año.
Suspensión de empleo y sueldo de 1 a 15 días.
Por faltas muy graves:
Inhabilitación para el ascenso por un plazo no superior a 2 años.
Suspensión de empleo y sueldo de 6 días a 15 días.
Despido. e
Para  la  aplicación  de  las  sanciones  se  atenderá  al  mayor  o  menor  grado  de  w.
rtreasbpPaojrnaosdcaoebrdaiilsmid yaie den ntdo el asl  aepnmucepiosrnteoas,da ao.sr:í como la repercusión del hecho en las demás personas  2022-3704n https://ww
La facultad de las empresas para imponer sanciones se deberá ejercitar siempre por  BOE-A-cable e
escrito, del que deberá acusar recibo y firmar el enterado. Antes de la imposición de
sanciones, exclusivamente por faltas graves o muy graves, la empresa deberá abrir el 
oportuno expediente, de acuerdo a los requisitos siguientes:
1. Tan pronto como tenga conocimiento de la falta cometida, lo comunicará por 
escrito a la persona afectada y al comité de empresa o delegados de personal, así como 
al sindicato al que este afiliado, con expresión de los hechos imputados.
2. Estas personas, en el plazo de 5 días laborables, a partir de la recepción del 
escrito de la falta, efectuarán las alegaciones que consideren oportunas, por el mismo 
conducto, afirmando, negando o clarificando los hechos.
3. Transcurrido el plazo, se haya o no recibida contestación, la dirección de la 
empresa,  a  la  vista  de  las  pruebas  aportadas,  una  vez  valoradas  en  su  conjunto, 
procederá al archivo de lo actuado o ejercitará su acción sancionadora, si procede.
En todo caso, la valoración de las faltas y las correspondientes sanciones, serán 
siempre revisables ante la jurisdicción competente.
Prescripción:
Prescribirán las faltas leves a los 10 días, las menos graves en 15 días, las graves a 
los 20 días y las muy graves a los 30 días, a partir de la fecha en que la empresa tuvo 
conocimiento de su comisión y, en todo caso, a los 2 meses de haberse cometido.
No  obstante,  dichos  plazos  quedarán  interrumpidos,  mientras  se  tramite  el 
expediente, teniendo en cuenta los plazos previstos en el párrafo anterior.
En relación a los expedientes sancionadores, las sanciones serán pospuestas hasta 
que se resuelvan las impugnaciones interpuestas.
Cumplimiento de las sanciones: el cumplimiento de las sanciones prescribirá desde 
su imposición en el plazo de 3 meses para las faltas graves y de 6 meses para las muy 
graves.
Artículo 66. Formación continua.
La formación profesional es una herramienta imprescindible para la actualización 
profesional de los trabajadores y trabajadoras del sector, dirigidas tanto a las mejoras de 
competencias  y  cualificación  de  las  personas  trabajadoras  ocupadas,  que  permitan 
compatibilizar la mayor competitividad de las empresas con la formación individual de la 
persona trabajadora. Por esta razón ambas partes se acogen al Acuerdo Nacional de 
Formación Continua.
Disposición adicional primera.
En todo lo no referido en este texto, se estará a lo dispuesto en el Estatuto de los 
Trabajadores, así como a la Ley de Prevención de Riesgos Laborales y sus reglamentos 
de desarrollo, que se aplicarán con carácter subsidiario.
Disposición  adicional  segunda. Procedimientos  no  jurisdiccionales  de  solución  de 
conflictos.
Las partes acuerdan su adhesión total e incondicionada al VI Acuerdo sobre Solución 
Autónoma de Conflictos Laborales (sistema extrajudicial) publicado en el BOE de 23 de 
diciembre de 2020.
Asimismo, las partes acuerdan su adhesión a los diversos sistemas de solución  es
extrajudicial de conflictos existentes en el ámbito autonómico, en el supuesto de que el  bo
conflicto no traspase el ámbito de una comunidad autónoma. 04ww
DisplDaoess  idcciioósntnifn oatradmsic iduioanndida acl doteensr cl ode erpa rn.e evgiRsotecogi aleacnisó  endl  eda erslt oíscleuucclotióo 8nr.3 .d2e  dceol nEflsictatotust od ed ec olonsc uTrrraebnacjiaad eonretrse,   BOE-A-2022-37cable en https://
los supuestos de concurrencia entre el presente convenio colectivo estatal y los de
ámbito inferior, a excepción de lo establecido sobre la aplicación prioritaria prevista en el 
artículo 84.2 del mismo cuerpo normativo, para las materias allí previstas, así como el 
respeto  al  principio  de  complementariedad  entre  las  unidades  de  negociación 
antedichas, se regirán por las reglas siguientes:
Dada la naturaleza del presente convenio colectivo sectorial y el nivel jerárquico que 
las partes le otorgan, la regulación material recogida en el mismo tiene el carácter de 
mínimo a excepción de lo establecido sobre la aplicación prioritaria de las materias 
previstas en el artículo 84.2 del Estatuto de los Trabajadores.
Se  reconoce  el  principio  de  complementariedad  de  los  convenios  colectivos  de 
ámbito de empresa respecto del presente convenio colectivo sectorial estatal.
Materias  reservadas  y exclusivas  para  su negociación en el ámbito estatal. Se 
consideran  materias  propias  y  exclusivas  del  ámbito  estatal  para  el  Sector  y,  en 
consecuencia, reservadas a esta unidad de negociación, las siguientes:
– Contratación: modalidades contractuales.
– Periodo de prueba.
– Subrogación convencional por cambio de empresario.
– Clasificación profesional.
– Movilidad funcional.
– Estructura de remuneración con inclusión de indemnizaciones y suplidos
– Jornada de trabajo
– Formación profesional.
– Movilidad geográfica.
– Régimen disciplinario.
– Acción social y mejoras voluntarias de la acción protectora de la Seguridad Social.
Asimismo,  se  podrá  negociar  y  desarrollar  cualquier  materia  no  regulada  o  no 
incluida en el presente convenio.
Disposición adicional cuarta.
Serán  subrogables  los  trabajadores  adscritos  a  los  servicios  de  prestación  de 
servicios de aparcamiento público de vehículos en estaciones ferroviarias, así como los 
trabajadores adscritos a la actividad de prestación de servicios auxiliares de atención al 
cliente en las estaciones del núcleo de cercanías de Madrid, que fueron subrogados 
mediante acta de subrogación de fecha 23 de enero del 2014 y 22 de enero de 2014, 
respectivamente. Ambas actas fueron registradas en la Comisión Paritaria del presente 
convenio colectivo en fecha 27 de enero de 2014, quedando depositadas en dicha 
comisión.
Disposición adicional quinta.
Las empresas negociaran un protocolo de intervención que facilite el proceso de 
transición de las personas trans en el ámbito laboral.
Mientras se negocie ese protocolo la empresa correspondiente se compromete a:
– Adecuar la documentación e identificaciones internas a la diversidad, respetando 
siempre la identidad de género de cada trabajador o trabajadora.
– Facilitar el vestuario adecuado al género auto percibido es
– Facilitar el uso de servicios y vestuarios adecuados al género auto percibido bo
DispToosdicaisó nla asd irceiofenraeln sceiaxsta d.el presente convenio colectivo al término «trabajador», así
como  cualquier  otra  alusión  al  género  masculino,  se  entenderán  efectuadas
indistintamente a la persona, hombre o mujer, salvo aquellos casos en los que el propio 
convenio colectivo limite expresamente la titularidad del derecho.
Disposición transitoria.
Aquellos  trabajadores  que  a  la  firma  del  presente  convenio  colectivo  tuvieran 
reconocida la categoría de Adjunto, mantendrán la misma, pese a no venir regulada en el 
artículo 13, grupo segundo del presente convenio colectivo.
ANEXO I
Tabla salarial 2020
Valor 
  Valor diario Valor hora Valor anual
mensual
Salario base grupo III. 799,53     11.193,42
Salario base grupo I y II. 827,16     11.580,24
Plus convenio. 148,15     1.777,80
Antigüedad por trienios. 18,79     263,06
Plus idioma. 16,59     199,08
Plus quebranto de moneda. 16,59     199,08
Plus asistencia.   2,04   457,00
Plus transporte. 121,62 6,67   1.459,44
Plus vestuario. 121,62 6,67   1.459,44
Plus nocturnidad.     1,55  
Plus festivo.   10,15    
Valor 
Pluses responsabilidad Valor anual
mensual
Jefe de servicio. 198,99 2387,99
Coordinador de servicio. 129,96 1559,52
Azafato encargado. 94,91 1138,95
Oficial de taquilla. 49,76 597,12
Adjunto. 49,76 597,12
Jefe de aparcamiento. 22,12 265,44
Horas extraordinarias/horas extraordinarias por fuerza mayor Valor hora
Jefe de servicio. 11,5
Coordinador de servicio. 11,08 es
Azafato encargado. 10,87 w.b
OAdfijcuianlt od.e taquilla/jefe de aparcamiento. 1100,,2244 2022-3704n https://ww
Resto categorías del grupo III. 9,93
Plus NOL Valor mes
Grupo III. 18
Azafato encarg./Jefe de aparcamiento/ oficial administrativo. 19
Coordinador de servicio. 20
Jefe de servicio. 21
Tabla salarial enero-mayo 2021
Valor 
  Valor diario Valor hora Valor anual
mensual
Salario base grupo III. 807,53     11.305,35
Salario base grupo I y II. 835,43     11.696,04
Plus convenio. 149,63     1.795,58
Antigüedad por trienios. 18,98     265,69
Plus idioma. 16,76     201,07
Plus quebranto de moneda. 16,76     201,07
Plus asistencia.   2,06   461,57
Plus transporte. 122,84 6,74   1.474,03
Plus vestuario. 122,84 6,74   1.474,03
Plus nocturnidad.     1,57  
Plus festivo.   10,25    
Valor 
Pluses responsabilidad Valor anual
mensual
Jefe de servicio. 200,98 2.411,87
Coordinador de servicio. 131,26 1.575,12
Azafato encargado. 95,86 1.150,34
Oficial de taquilla. 50,26 603,09
Adjunto. 50,26 603,09
Jefe de aparcamiento. 22,34 268,09
Horas extraordinarias/horas extraordinarias por fuerza mayor Valor hora
Jefe de servicio. 11,62
Coordinador de servicio. 11,19
Azafato encargado. 10,98 s
Oficial de taquilla/jefe de aparcamiento. 10,34 bo
Adjunto. 10,34 04ww
Resto categorías del grupo III. 10,03
Plus NOL Valor mes
Grupo III. 18,18
Azafato encarg./Jefe de aparcamiento/ oficial administrativo. 19,19
Coordinador de servicio. 20,2
Jefe de servicio. 21,21
 Tabla salarial junio-diciembre 2021
Valor 
  Valor diario Valor hora Valor anual
mensual
Salario base grupo III. 815,52     11.417,29
Salario base grupo I y II. 843,70     11.811,84
Plus convenio. 151,11     1.813,36
Antigüedad por trienios. 19,17     268,32
Plus idioma. 16,92     203,06
Plus quebranto de moneda. 16,92     203,06
Plus asistencia.   2,08   466,14
Plus transporte. 124,05 6,80   1.488,63
Plus vestuario. 124,05 6,80   1.488,63
Plus nocturnidad.     1,58  
Plus festivo.   10,35    
Valor 
Pluses responsabilidad Valor anual
mensual
Jefe de servicio. 202,97 2.435,75
Coordinador de servicio. 132,56 1.590,71
Azafato encargado. 96,81 1.161,73
Oficial de taquilla. 50,76 609,06
Adjunto. 50,76 609,06
Jefe de aparcamiento. 22,56 270,75
Horas extraordinarias/horas extraordinarias por fuerza mayor Valor hora
Jefe de servicio. 11,73
Coordinador de servicio. 11,3
Azafato encargado. 11,09 s
Oficial de taquilla/jefe de aparcamiento. 10,44 bo
Adjunto. 10,44 04ww
Resto categorías del grupo III. 10,13
Plus NOL Valor mes
Grupo III. 18,36
Azafato encarg./Jefe de aparcamiento/ oficial administrativo. 19,38
Coordinador de servicio. 20,4
Jefe de servicio. 21,42
Tabla salarial 2022
Valor 
  Valor diario Valor hora Valor anual
mensual
Salario base grupo III. 835,91     11.702,72
Salario base grupo I y II. 864,79     12.107,14
Plus convenio. 154,89     1.858,69
Antigüedad por trienios. 19,65     275,03
Plus idioma. 17,34     208,14
Plus quebranto de moneda. 17,34     208,14
Plus asistencia.   2,13   477,79
Plus transporte. 127,15 6,97   1.525,85
Plus vestuario. 127,15 6,97   1.525,85
Plus nocturnidad.     1,62  
Plus festivo.   10,61    
Valor 
Pluses responsabilidad Valor anual
mensual
Jefe de servicio. 208,04 2.496,64
Coordinador de servicio. 135,87 1.630,48
Azafato encargado. 99,23 1.190,77
Oficial de taquilla. 52,03 624,29
Adjunto. 52,03 624,29
Jefe de aparcamiento. 23,12 277,52
Horas extraordinarias/horas extraordinarias por fuerza mayor Valor hora
Jefe de servicio 12,02
Coordinador de servicio 11,58
Azafato encargado 11,37 s
Oficial de taquilla/jefe de aparcamiento 10,7 bo
Adjunto 10,7 04ww
Resto categorías del grupo III 10,38
Plus NOL Valor mes
Grupo III. 18,82
Azafato encarg./Jefe de aparcamiento/ oficial administrativo. 19,86
Coordinador de servicio. 20,91
Jefe de servicio. 21,96
 Tabla salarial 2023
Valor 
  Valor diario Valor hora Valor anual
mensual
Salario base grupo III. 858,90     12.024,54
Salario base grupo I y II. 888,57     12.440,09
Plus convenio. 159,15     1.909,80
Antigüedad por trienios. 20,19     282,59
Plus idioma. 17,82     213,86
Plus quebranto de moneda. 17,82     213,86
Plus asistencia.   2,19   490,93
Plus transporte. 130,65 7,16   1.567,81
Plus vestuario. 130,65 7,16   1.567,81
Plus nocturnidad.     1,66  
Plus festivo.   10,90    
Valor 
Pluses responsabilidad Valor anual
mensual
Jefe de servicio. 213,76 2.565,30
Coordinador de servicio. 139,61 1.675,32
Azafato encargado. 101,96 1.223,52
Oficial de taquilla. 53,46 641,46
Adjunto. 53,46 641,46
Jefe de aparcamiento. 23,76 285,15
Horas extraordinarias/horas extraordinarias por fuerza mayor Valor hora
Jefe de servicio. 12,35
Coordinador de servicio. 11,9
Azafato encargado. 11,68 s
Oficial de taquilla/jefe de aparcamiento. 10,99 bo
Adjunto. 10,99 04ww
Resto categorías del grupo III. 10,67
Plus NOL Valor mes
Grupo III 19,34
Azafato encarg./Jefe de aparcamiento/ oficial administrativo 20,41
Coordinador de servicio 21,49
Jefe de servicio 22,56
Tabla salarial 2024
Valor 
  Valor diario Valor hora Valor anual
mensual
Salario base grupo III. 879,51     12.313,13
Salario base grupo I y II. 909,90     12.738,65
Plus convenio. 162,97     1.995,64
Antigüedad por trienios. 20,67     298,37
Plus idioma. 18,25     218,99
Plus quebranto de moneda. 18,25     502,71
Plus asistencia.   2,24   1.605,44
Plus transporte. 133,79 7,33   1.605,44
Plus vestuario. 133,79 7,33    
Plus nocturnidad.     1,70  
Plus festivo.   11,16    
Valor 
Pluses responsabilidad Valor anual
mensual
Jefe de servicio. 218,89 2.626,87
Coordinador de servicio. 142,96 1.715,53
Azafato encargado. 104,41 1.252,88
Oficial de taquilla. 54,74 656,86
Adjunto. 54,74 656,86
Jefe de aparcamiento. 24,33 291,99
Horas extraordinarias/horas extraordinarias por fuerza mayor Valor hora
Jefe de servicio. 12,65
Coordinador de servicio. 12,19
Azafato encargado. 11,96 s
Oficial de taquilla/jefe de aparcamiento. 11,25 bo
Adjunto. 11,25 04ww
Resto categorías del grupo III. 10,93
Plus NOL Valor mes
Grupo III. 19,8
Azafato encarg./Jefe de aparcamiento/ oficial administrativo. 20,9
Coordinador de servicio. 22,01
Jefe de servicio. 23,1