BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 35 Jueves 10 de febrero de 2022 Sec. III.   Pág. 17734
III. OTRAS DISPOSICIONES
MINISTERIO DE SANIDAD
2172 Resolución de 4 de febrero de 2022, de la Dirección General de Salud 
Pública,  por  la  que  se  da  a  conocer  el  operador  designado  para  la 
terminación de las llamadas dirigidas al servicio de atención telefónica «Línea 
de Ayuda a las personas con riesgo de conducta suicida».
La  Resolución,  de  9  de  diciembre  de  2021,  de  la  Secretaría  de  Estado  de 
Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, atribuyó el número corto 024 del Plan 
nacional de numeración telefónica al servicio de atención telefónica «Línea de ayuda a 
las personas con riesgo de conducta suicida», siendo la Dirección General de Salud 
Pública del Ministerio de Sanidad la entidad prestataria de este servicio de atención 
telefónica  gratuito  y  accesible  desde  todo  el  territorio  nacional  dirigido  a  aquellas 
personas con pensamientos, ideaciones o riesgo de conducta suicida.
El  apartado  Sexto  de  la  citada  Resolución,  de  9  de  diciembre  de  2021,  de  la 
Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, determina que 
la entidad prestataria dará a conocer, mediante anuncio publicado en el «Boletín Oficial 
del  Estado»,  el  nombre  del  operador  del  servicio  telefónico  disponible  al  público 
designado para la terminación de tales llamadas, la fecha de inicio del servicio y la 
ubicación  geográfica  del  centro  o  centros  de  atención  de  llamadas,  una  vez  haya 
designado al operador del servicio telefónico disponible al público que se encargará de 
terminar las llamadas dirigidas al número 024.
La citada Resolución, de 9 de diciembre de 2021, de la Secretaría de Estado de 
Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, establece, además, que el operador 
designado  proporcionará  a  la  Secretaría  de  Estado  de  Telecomunicaciones  e 
Infraestructuras Digitales una memoria técnica descriptiva de las funcionalidades del 
servicio de terminación a prestar y los recursos técnicos empleados, con antelación a la 
fecha de inicio del servicio. Igualmente, transcurridos tres meses desde la publicación en 
el «Boletín Oficial del Estado» de la presente resolución, las llamadas al 024 se cursarán 
por todos los operadores que presten el servicio telefónico disponible al público en las 
condiciones  establecidas  y  entregarán  las  llamadas  telefónicas  al  número  024  al 
operador designado para su terminación, en los puntos de interconexión determinados 
por éste.
En su virtud, resuelvo:
Primero.
El operador designado para la terminación de las llamadas al servicio de atención 
telefónica «Línea de ayuda a las personas con riesgo de conducta suicida» prestado por 
el Ministerio de Sanidad, a través de la Dirección General de Salud Pública, es Evolutio 
Cloud Enabler, SA.
Segundo.
El centro o centros de atención de llamadas estarán ubicados geográficamente en la  e.e
Comunidad Autónoma de Madrid. b
Tercero.
El servicio de atención telefónica «Línea de ayuda a las personas con riesgo de 
conducta suicida» se iniciará transcurridos tres meses desde la publicación de este 
anuncio en el «Boletín Oficial del Estado», de forma que el inicio del servicio coincidirá 
con la fecha en que todos los operadores de telefonía tendrán obligación de encaminar 
las llamadas al operador designado, según se indica en la Resolución, de 9 de diciembre 
de 2021, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales.
Madrid, 4 de febrero de 2022.–La Directora General de Salud Pública, Pilar Aparicio 
Azcárraga.