BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 166 Martes 13 de julio de 2021 Sec. III.   Pág. 83790
III. OTRAS DISPOSICIONES
MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA,
RELACIONES CON LAS CORTES Y MEMORIA DEMOCRÁTICA
11662 Resolución de 8 de julio de 2021, de la Subsecretaría, por la que se publica el 
Convenio  entre  la  Secretaría  General  de  Administración  Digital  y  la 
Confederación Hidrográfica del Guadiana, O.A., para la prestación de los 
servicios asociados a la utilización de la aplicación de nómina estándar de la 
Administración General del Estado NEDAES.
El Secretario General de Administración General y el Presidente de la Confederación 
Hidrográfica del Guadiana, O.A., han suscrito un Convenio para la prestación de los 
servicios  asociados  a  la  utilización  de  la  aplicación  de  nómina  estándar  de  la 
Administración General del Estado NEDAES.
Para general conocimiento, y en cumplimiento de lo establecido en el artículo 48.8 de 
la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, dispongo la 
publicación en el «Boletín Oficial del Estado» del referido Convenio como anejo a la 
presente Resolución.
Madrid, 8 de julio de 2021.–El Subsecretario de la Presidencia, Relaciones con las 
Cortes y Memoria Democrática, Antonio J. Hidalgo López.
ANEJO
Convenio entre la Administración General del Estado (Secretaría General de 
Administración Digital) y la Confederación Hidrográfica del Guadiana, O.A., para la 
prestación de los servicios asociados a la utilización de la aplicación de nómina 
estándar de la Administración General del Estado NEDAES
2 de julio de 2021.
REUNIDOS
De  una  parte,  don  Juan  Jesús  Torres  Carbonell,  Secretario  General  de 
Administración Digital, nombrado por Real Decreto 564/2020, de 9 de junio, en virtud de 
las competencias que le atribuye el Real Decreto 403/2020, de 25 de febrero, por el que 
se desarrolla la estructura orgánica básica del Ministerio de Asuntos Económicos y 
Transformación  Digital  y  conforme  al  artículo  vigésimo  primero,  apartado  b)  de  la 
Orden TFP/296/2019, de 12 de marzo, sobre fijación de límites para la Administración de 
determinados créditos para gastos y de delegación de competencias,
y  de  otra,  don  Samuel  Moraleda  Ludeña,  Presidente  de  la  Confederación 
Hidrográfica del Guadiana O.A., nombrado para este cargo mediante Resolución de la 
Subsecretaría del Ministerio para la Transición Ecológica de 1 de agosto de 2018, con 
competencias  para  la  suscripción  de  convenios,  en  virtud  de  lo  dispuesto  en  el 
artículo 30 del Real Decreto Legislativo 1/2001, de 20 de julio, por el que se aprueba el  s
texto refundido de la Ley de Aguas. oe.
2021-1166n https://w
Ambos intervienen en uso de las facultades que, de conformidad con la normativa 
vigente,  les  confieren  los  cargos  que  desempeñan  y  se  reconocen  mutuamente 
capacidad para la firma del presente Convenio y, a tal efecto,
EXPONEN
Primero.
Que el artículo 3 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector 
Público,  establece  como  uno  de  los  principios  generales  de  actuación  de  las 
Administraciones Públicas, el principio de cooperación, colaboración y coordinación entre 
las  Administraciones  Públicas  y  la  propia  Ley  regula  en  su  capítulo  VI  del  Título 
Preliminar el Convenio como instrumento con efectos jurídicos para la formalización de 
acuerdos entre Administraciones para un fin común.
Segundo.
Que, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 403/2020, de 25 de febrero, 
por  el  que  se  desarrolla  la  estructura  orgánica  básica  del  Ministerio  de  Asuntos 
Económicos y Transformación Digital, la Secretaría General de Administración Digital (en 
adelante  SGAD),  asume,  entre  otras  funciones,  la  gestión  compartida,  mediante 
coordinación o prestación directa, en un marco de corresponsabilidad, de los servicios 
comunes, declarados o no como compartidos, de sistemas de información y comunicación 
para la Administración General del Estado y sus organismos públicos, en los términos que 
se establezcan por resolución del titular de la Secretaria General de Administración Digital 
y el diseño técnico, implantación y gestión de los medios y servicios digitales necesarios 
para evolucionar los servicios públicos actuales hacia servicios públicos universales de 
calidad orientados a los ciudadanos y empresas, promoviendo la incorporación de las 
tecnologías de la información y las comunicaciones y la digitalización a los procedimientos 
administrativos y la adaptación de la gestión pública al uso de medios digitales, en 
colaboración con la Secretaría General de Función Pública.
Tercero.
Que  son  competencias  la  Confederación  Hidrográfica  del  Guadiana  O.A.,  el 
artículo 30 del Real Decreto Legislativo 1/2001, de 20 de julio, por el que se aprueba el 
texto  refundido  de  la  Ley  de  Aguas,  y  por  ello,  ostenta  un  interés  manifiesto  en 
establecer un marco de colaboración con la Secretaría General de Administración Digital 
para la reutilización de soluciones tecnológicas disponibles.
Cuarto.
Que la Confederación Hidrográfica del Guadiana O.A., considera de gran utilidad la 
aplicación informática denominada «Nómina Estándar de la Administración del Estado» 
(en adelante NEDAES), desarrollada por la SGAD, para la gestión automatizada de sus 
nóminas.
Quinto.
Que es de interés general para las partes firmantes dar respuesta al objetivo común  e
de incrementar la eficacia y la eficiencia de las Administraciones Públicas. bo
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Por todo ello, ambas partes suscriben el presente Convenio, que se regirá por las 
siguientes
CLÁUSULAS
Primera.  Objeto.
Constituye  el  objeto  del  presente  Convenio  el  establecimiento  de  un  marco  de 
colaboración entre la Confederación Hidrográfica del Guadiana O.A., y la SGAD para el 
desarrollo de actuaciones conjuntas que permitan la utilización de la aplicación NEDAES 
en la confección de las nóminas de la Confederación Hidrográfica del Guadiana O.A., de 
acuerdo con las condiciones que se exponen a continuación y que le conferirán la 
condición de Centro Usuario de NEDAES.
El Centro Usuario de NEDAES podrá utilizar el Servicio de Visualización de Nóminas 
Servinómina  en  los  términos  y  condiciones  que  se  establecen  en  el  anexo  IV  del 
presente Convenio.
Segunda.  Obligaciones de la SGAD.
La  SGAD  se  compromete  a  cumplir  con  las  obligaciones  que  se  exponen  a 
continuación:
1.  La SGAD es el encargado de garantizar la continua incorporación de mejoras y 
nuevas  funcionalidades  en  la  aplicación  NEDAES,  su  evolución  tecnológica,  su 
adaptación  a  las  frecuentes  modificaciones  normativas  que  le  afectan,  la  pronta 
resolución de los errores o incidencias que pudieran producirse en los sistemas NEDAES 
en producción, así como el análisis y desarrollo de otros procesos informáticos de ayuda 
a la gestión económica de los recursos humanos. A tal efecto, se responsabiliza de la 
realización de todas las tareas concernientes al mantenimiento del aplicativo en sus 
diferentes modalidades:
a)  Mantenimiento  correctivo:  Corrección  de  aquellos  errores  o  fallos  de 
funcionamiento que pudieran detectarse en el aplicativo y que se derivaran de defectos 
en la programación o en el diseño. Incluye la modificación y entrega de los programas o 
de las modificaciones a los programas, pero no su instalación (que corresponde al 
mantenimiento del entorno de explotación).
b)  Mantenimiento adaptativo: Introducción de modificaciones en el aplicativo que 
obedecen a cambios de normativa o cambios de versión del software de base. Incluye la 
modificación y entrega de los programas o de las modificaciones a los programas, pero 
no su instalación (que corresponde al mantenimiento del entorno de explotación).
c)  Mantenimiento evolutivo: Incorporación de mejoras de carácter tecnológico o 
funcional, con el objeto de garantizar la permanente actualización de la aplicación a 
través  del  aprovechamiento  de  la  evolución  tecnológica  y  mediante  el  desarrollo  e 
incorporación de nuevas funcionalidades, metodologías o herramientas para la gestión 
de la información. En especial hay que destacar la incorporación de cuantas mejoras y 
nuevas funcionalidades sean necesarias para la plena incorporación en NEDAES como 
aplicación  de  administración  electrónica.  Incluye  la  modificación  y  entrega  de  los 
programas  o  de  las  modificaciones  a  los  programas,  pero  no  su  instalación  (que 
corresponde al mantenimiento del entorno de explotación). s
2.  Notificar al Centro Usuario las características técnicas recomendadas para cada  w.b
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anexo I de este Convenio.
4.  La  atención  a  las  incidencias  y  solicitudes  recibidas  en  relación  con  el 
funcionamiento de la aplicación, de acuerdo con lo señalado en el anexo I de este 
Convenio.
5.  La preparación de cursos de formación en la administración del funcionamiento 
de la nómina NEDAES para el personal destinado a estos fines en el Centro Usuario.
Tercera.  Obligaciones del Centro Usuario.
El Centro Usuario de NEDAES se compromete a cumplir con las obligaciones que se 
exponen a continuación:
1.  Proveer los medios materiales y humanos necesarios para el funcionamiento 
ordinario de NEDAES en el Centro.
2.  Mantener  en  perfecto  estado  las  infraestructuras  (ordenadores,  puestos  de 
trabajo,  impresoras,  redes,  gestor  de  base  de  datos  etc.)  y  su  correcto  ajuste 
(afinamiento de la base de datos, mantenimiento de usuarios, etc.) que el Centro Usuario 
destine a NEDAES y esta aplicación necesite, ajustándose a las características técnicas 
recomendadas para cada versión de la misma, que la SGAD notifica puntualmente al 
Centro Usuario.
3.  Administrar el entorno de explotación de NEDAES según las recomendaciones 
establecidas por la SGAD y recogidas en el anexo III del presente Convenio.
4.  Administrar el funcionamiento de la nómina, consistente en tareas tales como la 
parametrización de los conceptos retributivos y de las deducciones, de las cotizaciones a 
la Seguridad Social, registro y definición de los perfiles de seguridad de los usuarios de 
la aplicación, introducción de datos, lanzamiento de los procesos de cálculo, introducción 
de variaciones de nómina, etc.
5.  Facilitar a la SGAD la información técnica y administrativa relacionada con su 
gestión de nóminas que aquel estime necesaria para el mejor desarrollo y mantenimiento 
de NEDAES
6.  Asumir los costes que resulten de la realización de las «Actividades básicas de 
mantenimiento y administración del entorno de explotación de la aplicación NEDAES» 
descritas en el anexo III del presente documento, tanto si las realiza directamente el 
Centro o si las contrata con terceros.
7.  Asumir las obligaciones que le corresponden de acuerdo con lo dispuesto en el 
Reglamento  (UE)  2016/679  del  Parlamento  Europeo  y  del  Consejo  de  27  de  abril 
de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento 
de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la 
Directiva  95/46/CE  (Reglamento  general  de  protección  de  datos),  la  Ley 
Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de 
los derechos digitales, y demás normativa de aplicación en materia de protección de 
datos, como responsable del tratamiento de los datos personales de los perceptores de 
nómina  de  la  Confederación  Hidrográfica  del  Guadiana  O.A.,  que  será  tratado  por 
NEDAES o, en su caso, como encargado del tratamiento y siguiendo las instrucciones y 
medidas de seguridad dispuestas por el responsable del tratamiento.
Cuarta.  Consecuencias aplicables en caso de incumplimiento de las obligaciones y 
compromisos asumidos por cada una de las partes.
En el caso de que una de las partes considere que se ha producido incumplimiento  s
de las obligaciones respectivas establecidas en la cláusula segunda y tercera requerirá  oe.
fehacientemente su cumplimiento dentro del plazo de quince días desde la recepción de  w.
rreeenqq luuaee crriilmmáuiieesnnuttlooa ,  Oscecortnáa  vlacaos d moeubl nlpigirceaascdeioonn taeels  C roeo sncpvooemnnpsiorao.bmlei sdoes  qlau ec osme iscioónns iddee rsaeng iunicmuimenptloid opsre. vEissttae   2021-1166n https://w
Si trascurrido dicho plazo persistiera injustificadamente el incumplimiento, la parte
que lo dirigió notificará fehacientemente a la otra parte la concurrencia de la causa de  Bc
resolución y se entenderá resuelto el Convenio, sin perjuicio de la liquidación de las 
obligaciones económicas y técnicas pendientes que se dirimirán en la citada comisión de 
seguimiento.
Quinta.  Régimen Económico.
Cada una de las partes asume, con cargo a sus presupuestos, los gastos derivados 
de este Convenio.
La SGAD asume con cargo a sus propios recursos la obligación de proporcionar 
tanto la adaptación del sistema para su implantación, como su mantenimiento.
Por  su  parte,  la  Confederación  Hidrográfica  del  Guadiana  O.A.,  contribuirá  al 
mantenimiento  anual  de  la  sostenibilidad  funcional  y  técnica  del  sistema  con  una 
contraprestación económica que se determina en base al uso del servicio. El cálculo de 
la  contribución  económica  se  realizará  conforme  a  los  criterios  establecidos  en  el 
anexo II del presente Convenio.
En particular la Confederación Hidrográfica del Guadiana O.A., ha estimado, para el 
primer año de vigencia, el uso del sistema en 514 perceptores de nómina, por lo que el 
alcance de la contraprestación económica es la cantidad que se corresponde con ese 
número de perceptores según lo especificado en el anexo II.
Para el pago de la contraprestación económica citada la Confederación Hidrográfica 
del Guadiana O.A., se compromete a satisfacer, por cada anualidad de duración de este 
Convenio, el importe correspondiente a la SGAD mediante la realización, dependiendo 
del régimen presupuestario aplicable, de un expediente de modificación presupuestaria 
con alta en la aplicación presupuestaria que le será indicada por la SGAD, o mediante el 
ingreso en Tesoro Público con el impreso modelo 069, o el que le sustituya en su 
momento,  que  le  será  remitido  por  la  SGAD  para  que  ésta  inicie,  a  posteriori,  el 
correspondiente  expediente  de  generación  de  crédito  en  las  aplicaciones 
presupuestarias que determine.
Anualmente, con dos meses de antelación respecto a la fecha de finalización del año 
natural, la Confederación Hidrográfica del Guadiana O.A., comunicará a la SGAD la 
estimación para el ejercicio anual siguiente.
No  obstante,  si  al  final  de  cada  año  de  vigencia  del  Convenio  el  número  de 
perceptores de nómina es diferente al previsto de forma que se modifique la tarifa a 
aplicar, se procederá a regularizar la contraprestación económica conforme a los criterios 
establecidos en el anexo II.
Dentro de los quince días siguientes a la fecha en que el Convenio comience a surtir 
efectos, el organismo satisfará 100 € que serán posteriormente detraídos de la primera 
anualidad.
Para determinar cómo se realizará la contribución anual se tomará de referencia la 
fecha de firma del Convenio y, así:
Si  el  Convenio  se  firma  antes  del  31  de  marzo  la  contribución  de  la  cantidad 
imputable por lo que reste de ejercicio, minorada en los 100 € satisfechos a la firma, se 
realizará dentro de los quince días siguientes a la firma del Convenio, y en los años 
sucesivos de vigencia en el primer trimestre del ejercicio correspondiente. En el año de 
finalización  del  Convenio,  la  contribución  será  proporcional  al  tiempo  que  reste  de 
vigencia del Convenio.
Si el Convenio se firma con posterioridad al 31 de marzo, la contribución por la 
cantidad imputable por lo que reste de ejercicio, minorada en los 100 € satisfechos a la  e
firma, se realizará conjuntamente con la cantidad imputable del siguiente ejercicio en el  bo
primer trimestre del mismo. En los años sucesivos de vigencia la compensación de la  2w
acqañunoet  Eirddeneas  dctef ain dsdaeoell i  zdveaiejgec eirnócnonicc  iriadoe e adcll eiozClr aCrorensosvenpe volneanin odci iooel.ann ttrceiab snuetci dióhanad r eáac  eocnno ómemlp iecpanri smcaeor rn sftoerirrmmá eeps rtaor epl ood rpecirlo emnvaiissl tmoa ol e.t nieE mens pteoal    OE-A-2021-1166able en https://w
cláusula, la SGAD podrá suspender el servicio proporcionado.
Sexta.  Vigencia.
Los efectos del presente Convenio tendrán una duración de cuatro años que se 
podrán prorrogar, conforme a lo establecido en el artículo 49, h) 2.º de la Ley 40/2015, 
de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público.
De conformidad con lo dispuesto en el apartado 8 del artículo 48 de la Ley 40/2015, 
de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, el presente Convenio se 
perfeccionará con el consentimiento de las partes, resultará eficaz una vez inscrito en el 
Registro estatal de Órganos e Instrumentos de Cooperación del sector Público Estatal y 
se publicará en el «Boletín Oficial del Estado».
En  la  adenda  de  prórroga  se  determinará  de  nuevo  la  contribución  económica 
correspondiente al citado periodo, de acuerdo con las tarifas contenidas en el anexo II 
del Convenio.
Séptima.  Modificación.
Este Convenio puede ser modificado por acuerdo unánime de las partes, que se 
formalizará mediante adenda, conforme a los requisitos legalmente establecidos y previa 
autorización prevista en el artículo 50 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre.
Octava.  Resolución de controversias y Comisión de Seguimiento.
Las partes firmantes se comprometen a solventar por acuerdo mutuo, en el seno de 
una Comisión de Seguimiento, cuantas discrepancias resulten de la interpretación y 
cumplimiento de este Convenio, sin perjuicio de la competencia del orden jurisdiccional 
contencioso administrativo para el conocimiento de cuantas cuestiones y litigios pudieran 
surgir.
Esta Comisión, de acuerdo con lo establecido en el artículo 49.f. de la Ley 40/2015, 
de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, es el instrumento acordado por 
las partes para el seguimiento, vigilancia y control del Convenio y de los compromisos 
adquiridos por los firmantes y, ejercerá sus funciones de acuerdo con lo establecido en 
los artículos 51.2.c) y 52.3 de la citada Ley.
La  Comisión  de  Seguimiento  estará  formada  por  5  miembros:  3  de  ellos 
pertenecientes a la SGAD y 2 de ellos pertenecientes al Centro Usuario. Todos los 
miembros serán designados por la SGAD y estará presidida por el Subdirector/a General 
de Servicios Digitales para la Gestión, o funcionario en quien delegue.
La Comisión de Seguimiento se encargará también de estudiar las peticiones del 
Centro Usuario en relación con NEDAES y recibirá cuantas observaciones o quejas se 
produzcan  con  motivo  de  su  utilización  por  dicho  Centro.  Aprobará  asimismo,  las 
actuaciones realizadas y los planes de actuaciones futuras que se prevean realizar en el 
desarrollo y mantenimiento de NEDAES. La Comisión se reunirá con la periodicidad que 
se determine en las normas de funcionamiento interno que la misma establezca.
Novena.  Resolución y extinción.
De conformidad con lo establecido en el artículo 51 de la Ley 40/2015, de 1 de 
octubre de Régimen Jurídico del Sector Público los convenios se extinguen por el 
cumplimiento de las actuaciones que constituyen su objeto o por incurrir en causa de 
resolución.
Son causas de resolución: e.
– El transcurso del plazo de vigencia del convenio sin haberse acordado la prórroga  2w
daelgl um––n  iosEE mdll  eaoi nc.loucsue mrfdirpoml iuamnniáetennsitm.o ed dee  llaass  poabrltiegsa.ciones  y  compromisos  asumidos  por  parte  de  OE-A-2021-1166able en https://w
– La decisión judicial declaratoria de la nulidad del Convenio.
– Cualquier otra causa distinta de las anteriores prevista en el Convenio o en otras 
leyes.
Asimismo,  las  partes  firmantes  podrán  resolver  este  Convenio  por  denuncia  de 
cualquiera de las mismas mediante preaviso comunicado de forma fehaciente a la otra 
parte con, al menos, tres meses de antelación a la fecha de resolución propuesta.
La resolución del Convenio no implicará devolución de la contribución económica al 
sostenimiento del servicio, ni dará derecho a indemnización alguna.
En  todo  caso,  salvo  pacto  expreso,  las  partes  se  comprometen  a  realizar  las 
actuaciones necesarias dirigidas a la finalización de las acciones ya iniciadas, incluidas 
las previstas en la cláusula quinta. Para ello, en el momento de la resolución, las partes 
acordarán un plazo improrrogable para la finalización de las actuaciones en curso, 
trascurrido el cual el convenio deberá liquidarse.
Décima.  Régimen de Protección de Datos, Seguridad y Confidencialidad.
El régimen de protección de datos de carácter personal en las actuaciones que se 
desarrollen  en  ejecución  del  presente  Convenio  será  el  previsto  en  el 
Reglamento  (UE)  2016/679  del  Parlamento  Europeo  y  del  Consejo  de  27  de  abril 
de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento 
de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la 
Directiva  95/46/CE  (Reglamento  general  de  protección  de  datos)  y  en  la 
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía 
de los derechos digitales y demás normativa de aplicación en materia de protección de 
datos.
Las partes velarán por el cumplimiento del Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por 
el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración 
Electrónica.
Toda la información facilitada por las partes y toda la información generada como 
consecuencia  de  la  ejecución  del  presente  Convenio,  tendrá  el  tratamiento  de 
confidencial, sin perjuicio de la información que sea de dominio público, no pudiendo ser 
divulgada o facilitada a terceros, ni utilizada para un fin distinto del previsto en este 
documento, sin el acuerdo unánime de las partes.
La  obligación  de  confidencialidad  para  las  partes  se  extenderá  indefinidamente 
aunque  el  Convenio  se  hubiera  extinguido.  Todo  ello  sin  perjuicio  de  la  eventual 
autorización  de  las  partes  o  en  su  caso,  de  que  dicha  información  pasara  a  ser 
considerada como de dominio público.
Undécima.  Naturaleza y régimen jurídico.
El presente Convenio tiene naturaleza administrativa, y se regirá por lo dispuesto en 
el Capítulo VI del Título Preliminar de la Ley 40/2015, de 1 de octubre
En prueba de conformidad, y para que conste a los efectos oportunos, las partes 
firman  el  presente  Convenio.–El  Secretario  General  de  Administración  Digital,  Juan 
Jesús  Torres  Carbonell.–El  Presidente  de  la  Confederación  Hidrográfica  del 
Guadiana, O.A., Samuel Moraleda Ludeña.
2021-1166n https://w
ANEXO I
Condiciones del soporte técnico a usuarios y preparación de distribuciones con 
destino a los centros usuarios de NEDAES que observará la SGAD en 
cumplimiento del presente convenio
La SGAD prestará los siguientes servicios:
– El tratamiento de los avisos de incidencias y solicitudes procedentes del Centro 
Usuario.  En  la  realización  de  esta  actividad,  será  necesaria  la  determinación  de  la 
necesidad de nuevas mejoras\en el aplicativo, de determinar si hay que efectuar una 
actuación correctiva o si se trata de un problema de infraestructura, de administración del 
entorno  de  explotación,  de  funcionamiento  de  la  nómina  o  simplemente  de  datos  u 
operativas incorrectas llevadas a cabo por el Centro Usuario, En este último caso la 
resolución  corresponderá  al  Centro  Usuario,  En  los  demás  casos,  se  canalizará  la 
resolución y/o tratamiento de la incidencia para desencadenar las actuaciones de asistencia 
técnica, mejora, desarrollo adaptativo o correctivo necesario, siguiendo las directrices y 
criterios de prioridad que establezca el propietario de la aplicación NEDAES (SGAD).
– La comunicación al Centro Usuario, dentro del tiempo de respuesta especificado 
en el presente Convenio, de la valoración de la incidencia y del tiempo de resolución 
previsto.
– La  preparación  de  distribuciones  de  nuevas  versiones  de  la  aplicación  que 
contengan  el  conjunto  de  modificaciones,  adaptaciones  o  nuevos  componentes 
incorporados a la aplicación cuyos destinatarios finales serán los Centros Usuarios y, 
entre ellos, la Confederación Hidrográfica del Guadiana O.A., y que serán realizadas con 
la supervisión y planificación de la SGAD.
Para  el  cumplimiento  de  estas  obligaciones,  existirá  un  Centro  de  Soporte  de 
NEDAES, que será habilitado en la forma en que determine la SGAD y que será el 
encargado de recibir las comunicaciones de incidencias de los Centros Usuarios y de 
remitir a estos las respuestas a dichas incidencias, con la información especificada en el 
presente Convenio.
Se entiende por preparación de distribuciones la preparación de nuevas versiones de 
la  aplicación  que  contengan  el  conjunto  de  modificaciones,  adaptaciones  o  nuevos 
componentes incorporados a la aplicación cuyos destinatarios finales serán los Centros 
Usuarios.
Se entiende por instalación de NEDAES el conjunto de componentes de software 
que constituyen el sistema informático NEDAES, instalado y en funcionamiento sobre la 
plataforma informática de la Confederación Hidrográfica del Guadiana O.A., junto con los 
datos que son objeto de tratamiento por el aplicativo.
Se  entiende  por  tiempo  de  respuesta  el  transcurrido  desde  que  se  recibe  una 
solicitud en el Centro de Soporte de NEDAES, hasta que se responde al Centro Usuario 
con una comunicación en la que, al menos se incluirán los siguientes datos:
– Número de solicitud.
– Fecha y hora y minuto de entrada de la incidencia.
– Descripción breve de la solicitud.
– Calificación del nivel de severidad de la incidencia asignado por la SGAD, en el 
caso de que la solicitud de soporte sea una incidencia atribuible al mal funcionamiento 
de la aplicación e.e
– Respuesta en su caso constitutiva de solución a la solicitud, en el caso de que  b
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fquunec isoen aremciiebnat ola d ree lsap uaepslictaa cpióonr ,e sl eC eennttireon Udes upaorrio t iehmasptoa  dqeu er eéssotleu crieócnib eal  tlara cnosrcruersrpidoon ddeiesndtee 
actualización correctiva del software de la aplicación que dé solución al problema.
Condiciones de servicio.
El Centro Usuario dará traslado al Centro de Soporte de NEDAES, de acuerdo con 
las condiciones establecidas por la SGAD con este fin, de cuantas incidencias, consultas 
o peticiones requiera en el marco del presente Convenio, relativas al funcionamiento y 
tratamiento de datos en el aplicativo NEDAES, en la instalación del Centro Usuario.
La  SGAD  supervisará  y  aprobará  la  calificación  del  nivel  de  las  incidencias 
producidas de acuerdo con la clasificación en el Nivel de Servicio del presente Convenio.
Una vez informada de la existencia de un posible error o anomalía de funcionamiento 
que  pudiera  necesitar  una  actuación  de  tipo  correctivo,  se  adoptarán  las  medidas 
necesarias para su solución.
Cuando sea necesario para la correcta resolución de una incidencia en el centro la 
SGAD desplazará personal técnico de soporte a la instalación NEDAES del Centro Usuario.
Nivel de Servicio.
Se establece un nivel de servicio, según el grado de inoperatividad generado en la 
aplicación que se encuentre en explotación en el Centro Usuario:
Nivel de 
Grado de inoperatividad del sistema
incidencia
Aquellas anomalías en el funcionamiento de la aplicación en explotación en los Centros Usuarios que no supongan una interrupción 
Leve.
en la operatividad de la aplicación, pero puedan afectar a funciones no básicas o a su rendimiento.
Aquellas anomalías en el funcionamiento de la aplicación en explotación en los Centros Usuarios que suponen una interrupción 
Grave. parcial significativa en la operatividad de la aplicación, de forma que no permitan la ejecución de una o más funciones básicas 
ofrecidas por el aplicativo.
Crítica. Aquellas anomalías en el funcionamiento que suponen una interrupción completa de la operatividad de la aplicación.
El horario de atención de solicitudes en el Centro de Soporte será de 9:00 a 18:00 
horas de lunes a jueves y de 9:00 a 15:00 horas el viernes, en jornadas que sean 
laborables.  Durante  el  mes  de  agosto  el  horario  será  de  8:00  a  15:00,  salvo 
circunstancias excepcionales.
En circunstancias excepcionales que justifiquen esta medida, según estimación de la 
SGAD, se podrá establecer plena disponibilidad del servicio de soporte fuera del horario 
o jornada anterior.
El tiempo de respuesta desde que se reciba un aviso de incidencia formulada por un 
Centro Usuario a través del Centro de Soporte de la aplicación no podrá exceder las dos 
horas, siempre que se reciba antes de las 16:00 horas de lunes a jueves o antes de 
las 13:00 del viernes. En caso de que se reciba un aviso de incidencia dentro de las dos 
últimas horas anteriores a la hora de finalización del horario de atención de la jornada, el 
tiempo de respuesta tendrá como límite las dos primeras horas contadas desde el inicio 
del horario de atención de la siguiente jornada laboral.
Una vez informada de la existencia de un posible error o anomalía de funcionamiento 
que pudiera necesitar una actuación de tipo correctivo, la SGAD adoptará las medidas 
necesarias para su solución.
Si la incidencia es atribuible a un mal funcionamiento del software de la aplicación, el 
tiempo de resolución máximo será el indicado en el cuadro siguiente:
Nivel de  b
Nivel de servicio w.
incidencia 2w
LGeraveve.. TTiieemmppoo  ddee  rreessoolluucciióónn  nnoo  ssuuppeerriioorr  aa  llooss  vceinincote d díaíass l alabboorarabbleless d seigsdueie nlate nso dtifeicsadcei ólan  ndoet ilfaic iancciiódne ndcei ala a iln Cciednetnroc iad ea lS Coepnotrrtoe .de Soporte. 2021-1166n https://w
Crítica. Tiempo de resolución no superior a 48 horas desde la notificación de la incidencia al Centro de Soporte.
Exclusiones.
Quedan expresamente excluidas del ámbito de este Convenio la administración 
funcional del aplicativo (parametrización de funciones, administración de usuarios, y 
administración  de  recursos  utilizados  por  la  aplicación)  y  las  actividades  de 
mantenimiento  de  la  infraestructura  necesaria  para  el  funcionamiento  del  aplicativo 
NEDAES, como son las siguientes:
a)  Instalación inicial de NEDAES.
b)  Mantenimiento del hardware, Sistema Operativo, Gestor de Base de Datos y 
restantes  herramientas  no  desarrolladas  expresamente  como  parte  del  aplicativo 
NEDAES y utilizadas por el mismo.
c)  Funcionamiento de los equipos y sistemas periféricos o complementarios de la 
instalación (redes locales, microordenadores e impresoras, etc.)
d)  Administración del Sistema Operativo, software del Gestor de Base de Datos y 
sus correspondientes herramientas, no desarrolladas expresamente para el aplicativo 
NEDAES.
e)  Administración  de  la  Base  de  Datos  (monitorización  de  los  recursos, 
redimensionamiento y ajuste de la Base de Datos, gestión de copias de seguridad, 
optimización de la fragmentación de la base de datos, arranques y paradas de la base de 
datos, etc.)
f)  Mantenimiento  del  entorno  de  explotación  (mantenimiento  de  usuarios  del 
sistema  operativo,  optimización  de  los  tiempos  de  respuesta,  desinstalación  o 
reinstalación de NEDAES por cambio de máquina o Sistema Operativo, etc.)
g)  Instalación de parches y versiones.
ANEXO II
Tarifas a aplicar en el presente convenio por la utilización de la aplicación de nómina 
estándar de la Administración General del Estado NEDAES» según n.º de perceptores:
N.º de perceptores tratados en la instalación del centro  Precio anual en euros por tipo 
N.º de tarifa
usuario de tarifa
1 De 1 a 500. 2.732,00
2 De 501 a 1000. 5.716,00
3 De 1001 a 1500. 8.951,00
4 Más de 1500. 12.524,00
Se entiende por «Número de perceptores tratados en la instalación NEDAES del 
Centro Usuario», el número de perceptores en alta en las nóminas ordinarias del mes en 
que se inicie la tramitación del Convenio, que se calcula para todas las habilitaciones de 
nómina en el ordenador que alberga una instalación de NEDAES, existentes en todas las 
bases  de  datos  de  nóminas  de  pago  (excluyendo  las  de  prueba  o  archivo)  que 
conformen la instalación. Para determinar este número de perceptores se utilizará la 
propia aplicación NEDAES instalada en el Centro mediante los informes E01 de número 
de perceptores en nómina ordinaria del mes solicitado, de todas las habilitaciones de 
pago (es decir, excluyendo las que sean de prueba) definidas en su instalación de la  es
aplicación NEDAES. Si no fuera posible la extracción del informe E01 de perceptores por  o
encontrarse la instalación de NEDAES del Centro Usuario en situación de puesta en  2w
emmxaotrrmacheyéann,t ode ol leons úptémo re rsreoua sld ipzear onppdeioorc se mlap teodcrieoosns f epsecac raioó bentl e mnddeers á rnde ifcdeheraild sos i.snteómmain adse  neól mCinean trqou eU esnu aersioe,   OE-A-2021-1166able en https://w
ANEXO III
Actividades básicas de mantenimiento y administración del entorno de explotación 
de la aplicación NEDAES
Equipos  informáticos.–El  Centro  usuario  se  responsabilizará  de  la  adquisición, 
arrendamiento, ampliación o mantenimiento del sistema informático sobre el que se 
ejecute la nómina NEDAES (tanto hardware como software). Los equipos y software que 
adquiera deberán ajustarse al entorno y configuración recomendados por la SGAD y 
tener la potencia y capacidad suficientes para las necesidades del Centro. Es muy 
conveniente  que  el  equipo  informático  esté  dedicado  en  exclusiva  a  la  aplicación 
NEDAES.
Mantenimiento  de  la  infraestructura.–El  Centro  usuario  garantizará  el  correcto 
funcionamiento de los equipos y software sobre los que se basa la aplicación NEDAES, y 
que se detallan a continuación. En cualquier caso, se deberá vigilar:
1.  Renovar  anualmente  los  correspondientes  mantenimientos  del  hardware, 
sistema operativo, gestor de base de datos y restantes herramientas utilizadas por la 
aplicación NEDAES.
2.  Garantizar  el  correcto  funcionamiento  de  los  equipos  periféricos  o 
complementarios de la instalación (redes locales, microordenadores, impresoras, etc.).
3.  Administrar y mantener el sistema operativo, el software del gestor de base de 
datos, servidor de aplicaciones y sus correspondientes herramientas, lo que incluirá:
a)  Instalación de parches y nuevas versiones del software (servidor y cliente).
b)  Reinstalación del software por cambio de máquina o sistema operativo.
4.  Administrar y mantener la base de datos, lo que incluirá:
a)  Monitorización mensual de los recursos (espacio en disco, memoria física, etc.).
b)  Redimensionamiento y ajuste de la base de datos si fuera necesario.
c)  Definición y ejecución rigurosa de la política de copias de seguridad (lógicas y 
físicas).
d)  Revisión y optimización de la fragmentación de la base de datos.
e)  Arranques y paradas de la base de datos.
f)  Recuperación de la base de datos en caso de caída del sistema o pérdida de 
ficheros de control.
5.  Administrar y mantener el servidor de aplicaciones (Forms&Reports Services), lo 
que incluirá:
a)  Monitorización mensual de los recursos utilizados por el software (espacio en 
disco, memoria física, etc.).
b)  Ajuste de los parámetros del servidor de aplicaciones si fuera necesario.
c)  Arranques y paradas del servidor de aplicaciones.
d)  Definición y ejecución rigurosa de la política de copias de seguridad.
e)  Recuperación del servidor de aplicaciones en caso de caída del sistema o 
pérdida de los ficheros de control.
f)  Aplicación rigurosa de las medidas de seguridad de los ficheros y de control de 
accesos a los mismos, según lo dispuesto en la normativa de seguridad y protección de 
datos vigente, entre la que se incluye la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de  e.
Protección  de  Datos  Personales  y  garantía  de  los  derechos  digitales  y  el  w.b
ddReee  g2dl0aa1mto6es r neptolea rtsi(vUoonE aa)  lela2s 0 p1yr 6oa/t6e 7lcac9 i lóibdnre edl  ecP ilraacrsul alpamecerisónonton d aesE  ufeírssoitcpoaesso   deayn t oldose  qly u Cep oornre sseepl jeoqc utdaee  a sle 2t 7rad tedaremo gieaanb trlaoil    2021-1166n https://w
Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).
Administración del entorno de explotación.–El Centro Usuario garantizará la correcta 
adecuación del entorno de explotación, mediante la realización de las actividades que se 
relacionan a continuación. Para ello, el Centro Usuario deberá consultar previamente con 
la SGAD cualquier cambio que desee realizar en el entorno físico o lógico del sistema 
(hardware, sistema operativo, gestor de base de datos, etc.) y que se ajuste en la 
medida de lo posible a las recomendaciones que se le puedan hacer al respecto.
1.  Instalación o reinstalación de nuevas versiones o parches de la aplicación NEDAES.
2.  Ajustes de la instalación (nuevos tablespaces, ubicación de ficheros, etc.).
3.  Mantenimiento  de  los  usuarios  del  sistema  operativo  requeridos  por  la 
aplicación NEDAES.
4.  Creación de nuevos entornos de compilación.
5.  Optimización de los tiempos de respuesta para la aplicación.
6.  Desinstalación o reinstalación de la aplicación NEDAES por cambio de máquina 
o sistema operativo.
Seguridad.–El Centro Usuario asumirá las obligaciones y llevará a cabo las acciones 
y operaciones en materia de seguridad que como responsable del fichero de datos 
personales  de  los  perceptores  de  nómina  de  la  Confederación  Hidrográfica  del 
Guadiana O.A., le corresponden de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, 
de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos 
digitales y demás normativa de aplicación en materia de protección de datos.
ANEXO IV
Condiciones para la utilización del Servicio de Visualización de Nóminas 
Servinómina
Características y funcionamiento del servicio.
El Servicio de Visualización de Nóminas Servinómina permite a los perceptores de 
nóminas obtenidas mediante la aplicación NEDAES acceder, a sus comprobantes de 
nóminas, sus certificados de IRPF y a las nóminas de aportaciones al plan de pensiones, 
en su caso. Los usuarios podrán realizar dichos accesos a través del Portal FUNCIONA, 
desde  puestos  instalados  en  la  Red  SARA,  y  a  través  de  la  Subsede  electrónica 
FUNCIONA, desde Internet.
El uso de Servinómina por parte de los Centros Usuarios es de carácter voluntario y 
no conlleva coste adicional. Es necesario que los Centros Usuarios estén conectados a 
la Red SARA.
Servinómina es un servicio descentralizado que se presta a través de un equipo 
denominado Servidor de Servinómina, desplegado en cada Centro Usuario. Este equipo, 
propiedad del Centro Usuario, recibirá una descarga mensual con los datos de nóminas 
procedentes  de  su  aplicación  NEDAES.  El  correspondiente  fichero  es,  por  tanto, 
responsabilidad del Centro Usuario a los efectos previstos en la Ley Orgánica 3/2018, 
de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos 
digitales, y demás normativa de aplicación en materia de protección de datos.
Servinómina soporta la visualización de los recibos de nóminas (N2), nóminas en 
divisas (N2d), Nóminas de aportaciones al Plan de Pensiones (NP) y el certificado de 
retenciones del IRPF (N4). La visualización se hace en formato PDF, lo que permite 
también  descargar  y  guardar  el  documento  como  fichero,  si  el  empleado  desea  e.
conservarlo. w.b
sFeUrN SuCneI rOvwiNneóAbm , soien ralva ie cSset uáeb sdsteiásdneedñ aaFrd UopN ucCeodImOeo Nc uAon,n  fcwigueuabrna dsrsoee rvu ipnca eer,a mq uspeeler a ecdsoo cn osqnuusliteuarldetao dv doee rd sseduse d nelaó  meIln inPtraoa.rn tAeatll    2021-1166n https://w
dcueyl oC ecanstroo  eUss rueasrpioo,n ssia sbeil iqduaide rdee lm Coesntrtaror  aUllsí ulaasri on ógmariannatsiz aa rl ala v iedze nqtuidea de nd eFlU uNsuCaIOrioN.A, en
Seguridad.
Todos  los  accesos  se  hacen  utilizando  http  seguro  (https)  que  comprende  la 
identificación del servidor remoto y el cifrado de las comunicaciones. Las nóminas y 
certificados de IRPF se almacenan encriptados en el Servidor de Servinómina.
AutenticA  es  un  servicio  de  autenticación,  Single  Sign  On  y  autorización  de 
empleados públicos, altos cargos y personal relacionado, para aplicaciones internas de 
las AA.PP. AutenticA es un servicio común provisto por la SGAD que dispone de un 
repositorio horizontal de usuarios provenientes de fuentes primarias. AutenticA provee 
atributos de los usuarios, como la unidad y el puesto.
El  Portal  FUNCIONA  y  la  Subsede  electrónica  FUNCIONA  utilizan  el  servicio 
AutenticA  para  realizar  la  autenticación  de  sus  usuarios,  utilizando  el  certificado 
electrónico como medio de autenticación preferente.
El acceso al Servidor de Servinómina, tanto al servicio web como a la aplicación de 
administración, está restringido por IP del equipo de origen, permitiendo el acceso sólo al 
Portal FUNCIONA y opcionalmente a la intranet o portal del empleado del organismo.
El administrador del Servidor de Servinómina, que deberá ser nombrado por el 
Centro Usuario entre su personal, accede al mismo utilizando el servicio AutenticA. Los 
Centros Usuarios podrán nombrar dos administradores. En el caso de que por razón del 
volumen de nóminas o por alguna otra causa, el Centro Usuario lo estime necesario 
podrá dar de alta más de dos administradores. Las altas, bajas o modificaciones de los 
administradores y los datos relacionados con ellas, serán notificadas a la Subdirección 
General de Servicios Digitales para la Gestión.
Servidores compartidos.
El servidor de Servinómina puede compartirse entre varios organismos, de igual 
manera que es posible particionar una instalación NEDAES para varias habilitaciones u 
organismos, de forma que cada uno de ellos tenga la visión de un servidor propio.
Consulta de los usuarios
Servinómina permite la consulta de nóminas correspondientes a los cinco últimos 
años, siempre que estén disponibles y hayan sido cargados por el Centro Usuario. El 
acceso  seguirá  siendo  posible  aun  cuando  el  consultante  cambie  de  organismo, 
pudiendo ver las nóminas emitidas por los diferentes organismos donde haya estado 
destinado, siempre que éstos sean usuarios de Servinómina.
El acceso de los usuarios se realizará a través del Portal FUNCIONA, desde la 
pantalla de inicio o desde el Área personal de dicho portal; o bien, desde la Subsede 
electrónica  Funciona.  En  todos  los  casos  se  le  requerirá  la  correspondiente 
identificación,  mediante  el  servicio  AutenticA,  que  garantice  su  identidad.  Una  vez 
autenticado, podrá acceder al apartado de retribuciones donde podrá consultar los datos 
correspondientes a su nómina.
Requisitos del Servidor de Servinómina.
El Servidor de Servinómina es propiedad del organismo que desea mostrar sus 
nóminas en FUNCIONA y la administración del equipo así como la realización de las 
copias de seguridad (backup) de los datos contenidos en su base de datos son tareas 
que deberán realizarse por el administrador o administradores designados por el Centro 
Usuario.
La aplicación necesaria para proveer el Servicio de Visualización de Nóminas y que  e.e
se instala en el Servidor de Servinómina, ha sido desarrollada por la SGAD, propietario  b
dESele  Srlvaei nrmvóimdisominr aad  ecy o Spnersortvvaien deóedm ouirnn ad s epe ursveuidd emo rsa einnrts eftínasilimacdoieo on  ctvooi rnytu  sdaoel.flt wsaorpeo rlitber ea  yu ssuina rciooss.t eE pl oSre lricveidnocri adse.   2021-11662n https://ww
la nPómarian ag,a erasn ntizeacre slaa rsieog duirsidpaodn edre d laes u cno mceurntiifcicaacdioon edse  esne revli dporor cienssota dlaed ovi seuna leizl asciisótne mdea 
remoto que será provisto por el Centro Usuario.
Los requisitos técnicos de equipamiento físico y lógico necesarios para la instalación 
y funcionamiento de Servinómina, se remitirán por la Subdirección General de Servicios 
Digitales para la Gestión, de la SGAD, del MINECO a los Centros Usuarios que soliciten 
el servicio.
Instalación del equipo.
La instalación del Servidor de Servinómina se realizará por el Centro Usuario, con 
asistencia del personal del Área de FUNCIONA.
Carga mensual de nóminas.
El administrador del Servidor de Servinómina realizará las tareas necesarias para la 
carga de los datos mediante los procedimientos que se especifican en las instrucciones 
que se remitirán a los Centros Usuarios de Servinómina.
2021-1166n https://w