BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 94  Sábado 4 de abril de 2020  Sec. I.   Pág. 28307
I. DISPOSICIONES GENERALES
MINISTERIO PARA LA TRANSICIÓN ECOLÓGICA
Y EL RETO DEMOGRÁFICO
4292 Orden TED/320/2020, de 3 de abril, por la que se desarrollan determinados 
aspectos del derecho a percepción del bono social por parte de trabajadores 
autónomos que hayan cesado su actividad o hayan visto reducida su 
facturación como consecuencia del COVID-19 y se modifica el modelo de 
solicitud del bono social para trabajadores autónomos que hayan visto 
afectada su actividad como consecuencia del COVID-19, establecido en el 
Anexo IV del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan 
medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para 
hacer frente al COVID-19.
El Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes 
complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19, ha 
regulado en su artículo 28 el derecho a percepción del bono social por parte de trabajadores 
autónomos que hayan cesado su actividad o hayan visto reducida su facturación como 
consecuencia del COVID-19.
Este artículo 28 precisa del desarrollo de especialidades de plazos procedimentales 
para la tramitación y comunicación de la aplicación del bono social a sus solicitantes, 
teniendo en cuenta que en lo no previsto en el citado artículo y en esta orden, es aplicable 
toda la normativa vigente sobre el bono social y, en particular, la recogida en la Ley 24/2013, 
de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico, en el Real Decreto 897/2017, de 6 de octubre, y 
en la Orden ETU/943/2017, de 6 de octubre.
La disposición final undécima habilita para que los Ministros, en el ámbito de sus 
competencias, puedan dictar cuantas disposiciones sean necesarias para el desarrollo y 
ejecución de lo dispuesto en este real decreto-ley.
Por otra parte, en el anexo IV se recoge el modelo de solicitud por el que los 
consumidores comprendidos en dicho artículo han de acreditar la condición de consumidor 
vulnerable definida en dicho precepto y solicitar la percepción del bono social, y que se ha 
de dirigir a un comercializador de referencia a través de la dirección de correo electrónico 
que aparezca en su página web, junto con la documentación justificativa que se prevé en 
el artículo 28.4 del citado Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo.
Esta orden también tiene por objeto modificar el modelo de solicitud que se establece 
en el anexo IV, a fin de clarificar algunos aspectos prácticos de aplicación de esta nueva 
modalidad de bono social, de acuerdo con la habilitación para efectuar dicha modificación 
mediante orden ministerial en el último párrafo del artículo 28.4.
En su virtud, dispongo:
Artículo 1.  Normativa aplicable y plazos de subsanación y comunicación para la aplicación, 
en su caso, del bono social previsto en el artículo 28 del Real Decreto-ley 11/2020, 
de 31 de marzo.
1.  De acuerdo con el artículo 28 del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por  e.e
el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico  w.b
para hacer frente al COVID-19, será de aplicación al bono social otorgado a los  92ww
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Eoclétuctbrirceo., en el Real Decreto 897/2017, de 6 de octubre, y en la Orden ETU/943/2017, de 6 de
2.  Respecto de la tramitación de las solicitudes que se amparan en el citado 
artículo 28 del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, en el caso de que la solicitud 
fuera incompleta, en el plazo máximo de cinco días hábiles desde la recepción, el 
comercializador de referencia se dirigirá al consumidor indicando la documentación 
acreditativa que debe subsanar.
Una vez recibida por el comercializador de referencia la solicitud del consumidor 
completa acompañada de la documentación acreditativa, en el plazo máximo de cinco días 
hábiles, la comercializadora de referencia, a través de la plataforma informática disponible 
a tal efecto en la sede electrónica del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto 
Demográfico, comprobará los datos que obren en la misma y comunicará mediante correo 
electrónico al consumidor el resultado de la comprobación del cumplimiento de los 
requisitos recogidos en los apartados 1 y 2 del artículo 28 para la aplicación del bono 
social, indicando, en su caso, la fecha a partir de la cual procederá a su aplicación.
En el caso de que el resultado sea positivo, en dicho plazo se deberá haber realizado 
el cambio de comercializador y la formalización del contrato a Precio Voluntario para el 
Pequeño Consumidor.
3.  El bono social se devengará a partir del primer día del ciclo de facturación en el 
que tenga lugar la recepción de la solicitud completa con la documentación acreditativa 
que, en su caso, sea necesaria.
Artículo 2.  Modificación del modelo de solicitud del bono social para trabajadores 
autónomos que hayan visto afectada su actividad como consecuencia del COVID-19 
establecido en el anexo IV del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que 
se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para 
hacer frente al COVID-19.
El anexo IV del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan 
medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al 
COVID-19, que establece el modelo de solicitud del bono social para trabajadores 
autónomos que hayan visto afectada su actividad como consecuencia del COVID-19, 
queda modificado en los términos que se establecen en el anexo de esta orden.
Disposición transitoria primera.  Adaptación de la plataforma informática y plazo de 
comunicación a los solicitantes.
El plazo de cinco días para la comprobación de datos en la plataforma informática 
previsto en el artículo 1.2 de esta orden no será exigible hasta que la mencionada 
plataforma haya sido adaptada a lo previsto en el artículo 28 del Real Decreto-ley 11/2020, 
de 31 de marzo. La Secretaría de Estado de Energía comunicará a los comercializadores 
de referencia la efectividad de la adaptación de dicha plataforma informática.
Disposición transitoria segunda.  Solicitudes presentadas conforme al modelo que se 
establece en el anexo IV del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo.
Los comercializadores de referencia deberán adaptar el modelo que pongan a 
disposición de los consumidores comprendidos en el ámbito de aplicación del artículo 28 
del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, a la entrada en vigor de esta orden.
No obstante, se tendrán por válidamente presentadas las solicitudes que se ajusten al 
modelo que se recoge en el anexo IV y de acuerdo con los requisitos del artículo 28 del  es
Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, siempre que conste autorización expresa por  o
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Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, a partir de los datos
introducidos por la comercializadora de referencia en la aplicación implementada al efecto
en la sede electrónica del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, 
sin perjuicio de las mejoras que sean exigibles para acreditar válidamente los requisitos 
establecidos en el citado artículo 28.
A estos efectos, los solicitantes podrán remitir el nuevo modelo establecido en el anexo 
de esta orden. Asimismo, los comercializadores podrán solicitar la subsanación de la falta 
de consentimiento en relación con el modelo de solicitud establecido en el anexo IV del 
Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo. En ambos casos, se considerará como fecha 
de presentación para, en su caso, el devengo del bono social, la fecha en la que se 
presentó el modelo de solicitud del anexo IV del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, 
siempre que la solicitud contuviera la documentación acreditativa que, en su caso, fuera 
necesaria.
Disposición final única.  Entrada en vigor.
Esta orden entrará en vigor el mismo día de su publicación en el «Boletín Oficial del 
Estado».
Madrid, 3 de abril de 2020.–La Vicepresidenta Cuarta del Gobierno y Ministra para la 
Transición Ecológica y el Reto Demográfico, Teresa Ribera Rodríguez.
ANEXO 
ANEXO
ANAENXEOX OIV I V[F [Foormrmuullaarriioo  ddee s soolicliictuitdu] d]
MODELO DE SOLICITUD DEL BONO SOCIAL PARA TRABAJADORES AUTÓNOMOS QUE HAYAN 
VISTO AFECTADA SU ACTIVIDAD COMO CONSECUENCIA DEL COVID-19   
Datos de la empresa    Espacio reservado para el registro de 
comercializadora de  entrada de la solicitud en la empresa 
referencia  comercializadora de referencia 
 
DATOS DEL TITULAR DEL SUMINISTRO 
Apellidos y nombre: 
NIF o NIE: 
Dirección del punto de suministro: 
Dirección de correo electrónico a efectos de notificación: 
Municipio:         Código Postal: 
Provincia: 
Teléfonos de contacto: / / / 
Alternativamente, dirección de correo postal a efectos de notificación: 
Código Universal de Punto de Suministro, CUPS (dato que figura en la factura o que puede ser solicitado al 
distribuidor): 
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales 
y garantía de los derechos digitales, le informamos de que todos los datos facilitados tendrán carácter confidencial. 
Los datos recogidos se utilizarán con la finalidad de aplicar el bono social regulado en el Real Decreto-ley 11/2020, 
de 31 de marzo, y el resto de normativa de aplicación al bono social. 
Asimismo, para la utilización de dichos datos, le comunicamos que los mismos quedarán incorporados y serán 
tratados en los ficheros denominados: …….(incorporar nombre de los ficheros)…. inscritos ante la Agencia Española 
de Protección de Datos, titularidad de  …(nombre del responsable de los ficheros)…..   
De la misma manera, …(nombre del responsable de los ficheros)…. se compromete a tratar de forma confidencial 
los datos de carácter personal facilitados y a comunicar o ceder dicha información a terceros respetando los términos 
establecidos en el Real Decreto 897/2017, de 6 de octubre, y resto de normativa de aplicación al bono social. 
En cumplimiento de la normativa vigente, se garantiza que se han adoptado las medidas técnicas y organizativas 
necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, en atención a la naturaleza de los datos personales 
tratados.  s
También le informamos de la posibilidad que tiene de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y  w.
oelpeocstricóinóinc od dee s luas e dmaptores sdae a c easrátocste erf epcetrosso)n…al.  a… t.r a, vaécso mdep alañ adnirdeoc ccioópni ad dee c DorNreI…o …ele…ct…ró.n ico …(dirección de correo  2020-4292n https://ww

 
 
SOLICITA: 
La aplicación del bono social al suministro del Código Universal de Punto de Suministro citado. 
A TAL EFECTO DECLARA: 
–  Que el suministro para el que solicita bono social está destinado a la vivienda habitual del titular. 
–  Que el titular es persona física. 
–  Que el titular está acogido al precio voluntario para el pequeño consumidor (PVPC) o, en caso de no estarlo, 
que acepta la formalización de un contrato con la comercializadora de referencia acogido a PVPC1. 
 
Marcar lo que proceda: 
□ 
Que el titular vive solo o no forma parte de una unidad familiar. 
□  Que el titular forma parte de la unidad familiar2 integrada por los siguientes miembros: 
(Espacio reservado para nombre de todos los miembros de la unidad familiar, acompañado de NIF o NIE de los 
miembros de la unidad familiar de edad igual o superior a 14 años). 
 
 
 
 
 
 
                                                           
1 La aplicación del bono social conlleva tener un contrato de suministro con el comercializador de referencia a PVPC. El PVPC 
está regulado en el Real Decreto 216/2014, de 28 de marzo, por el que se establece la metodología de cálculo de los precios 
voluntarios para el pequeño consumidor de energía eléctrica y su régimen jurídico de contratación. 
 
2 Se entiende por unidad familiar, a los solos efectos de la aplicación del bono social en la factura de energía eléctrica, la 
constituida conforme a lo dispuesto en la Ley 35/2006, de 28 de noviembre, del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas 
y de modificación parcial de las leyes de los Impuestos sobre Sociedades, sobre la Renta de no Residentes y sobre el Patrimonio, 
cualquiera de las siguientes modalidades. 
1.ª La integrada por los cónyuges no separados legalmente y, si los hubiera: 
a) Los hijos menores, con excepción de los que, con el consentimiento de los padres, vivan independientes de éstos. 
b) Los hijos mayores de edad incapacitados judicialmente sujetos a patria potestad prorrogada o rehabilitada. 
  es
2.ª En los casos de separación legal, o cuando no existiera vínculo matrimonial, la formada por el padre o la madre y todos los  oe.
hijos que convivan con uno u otro y que reúnan los requisitos a que se refiere la regla 1ª.   w.
  92ww
N  adie podrá formar parte de dos unidades familiares al mismo tiempo.

 
ADEMÁS, EL TITULAR DECLARA: 
Que el titular del punto de suministro o alguno de los miembros de su unidad familiar, trabajadores por cuenta propia 
o autónomos, tienen derecho a la prestación por cese total de actividad profesional o por haber visto su facturación 
en el mes anterior al que se solicita el bono social reducida en, al menos, un 75 por ciento en relación con el promedio 
de facturación del semestre anterior, en los términos establecidos en el Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de marzo, 
de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del COVID-19. 
 
PARA ACREDITAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS, APORTA: 
  Copia del NIF o NIE del titular del punto de suministro y, en caso de que forme parte de una unidad familiar, 
copia del NIF o NIE de cada uno de los miembros para los que dicho documento sea obligatorio. 
  Certificado de empadronamiento en vigor, individual o conjunto, del titular de punto de suministro o de todos 
los miembros de la unidad familiar. 
  Libro de familia, en el caso de que exista unidad familiar. 
  Acreditación de su condición de trabajadores autónomos que hayan visto afectada su actividad como 
consecuencia del COVID-19, conforme el Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de marzo, de medidas urgentes 
extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del COVID-19. En particular, cuando el 
trabajador autónomo se encuentre en el supuesto de cese de actividad, la acreditación se realizará mediante 
certificado expedido por la Agencia Estatal de la Administración Tributaria o el órgano competente de la 
Comunidad Autónoma, en su caso, sobre la base de la declaración de cese de actividad declarada por el 
interesado. 
A efectos de tramitar la solicitud de bono social y durante la vigencia del mismo, el titular y todos los miembros de 
la unidad familiar autorizan: 
–  a la comercializadora de referencia a introducir, a través de la aplicación implementada al efecto en la sede 
electrónica del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, la información, incluyendo 
los datos personales de los solicitantes del bono social y de los miembros de su unidad familiar, que les 
hayan sido proporcionados mediante el presente modelo de solicitud y documentos adjuntos, en su caso, 
así como a realizar los demás tratamientos de datos personales previstos en el Real Decreto 897/2017, de 
6 de octubre, por el que se regula la figura del consumidor vulnerable, el bono social y otras medidas de 
protección para los consumidores domésticos de energía eléctrica, en el artículo 6 de la Orden ETU 
943/2017, de 6 de octubre,  que lo desarrolla, incluyendo el tratamiento de dicha información, y de los datos 
personales que comprenda, a los efectos de hacer constar en sus sistemas informáticos y de gestión la 
información necesaria para aplicarle al solicitante el bono social, y las demás consecuencias, en su caso, 
que se regulan en el Real Decreto citado, así como para el mantenimiento del bono social y demás 
consecuencias, en su caso, mientras se mantengan las condiciones que han dado lugar a su otorgamiento; 
–  a que el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, a través de la aplicación 
implementada a tal efecto, tenga acceso a las correspondientes bases de la Agencia Estatal de la  e.
Administración, o en el caso del País Vasco y Navarra, de la Agencia Foral correspondiente, que contengan  w.
información sobre rentas;

 
 (Espacio reservado para nombre, NIF o NIE del titular y, en caso de que forme parte de una unidad familiar, nombre 
y NIF o NIE de cada uno de los miembros de edad igual o superior a 14 años). 
 
En el caso de que las circunstancias anteriores se alteren antes del plazo de 6 meses establecido en el apartado 
3 del artículo 28 del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, el consumidor deberá comunicarlo a su 
comercializadora de referencia. En cualquier caso, el consumidor puede solicitar el bono social en virtud de lo 
regulado en el Real Decreto 897/2017, de 6 de octubre. 
 
En …………………………….… a …… de ………………………… de 20… 
Firma del titular del suministro y, en caso de que forme parte de una unidad familiar, firma de cada uno de los 
miembros de edad igual o superior a 14 años.  
 
INFORMACIÓN IMPORTANTE 
1, En el caso de que su solicitud fuera incompleta, en el plazo máximo de 5 días hábiles desde la 
recepción, su comercializador de referencia se dirigirá a Vd. indicándole la documentación acreditativa 
que debe subsanar. 
2. Una vez recibida por el comercializador de referencia su solicitud completa acompañada de la 
documentación acreditativa, comprobará los datos que obren en la misma a través de la plataforma 
informática disponible a tal efecto en la Sede Electrónica del Ministerio para la Transición Ecológica y el 
Reto Demográfico. 
Tras  efectuar  dicha  comprobación,  le  comunicará  mediante  correo  electrónico  el  resultado  de  la 
comprobación del cumplimiento de los requisitos recogidos en el artículo 28.1 y 2 del Real Decreto-Ley 
11/2020, de 31 de marzo, para la aplicación del bono social, indicándole, en su caso, la fecha a partir de 
la cual procederá a su aplicación. 
Esta comprobación se hará lo antes posible y comunicará el resultado en el plazo máximo de cinco días 
hábiles. 
En el caso de que el resultado sea positivo, en dicho plazo se deberá haber realizado el cambio de 
comercializador y se formalizará con Vd. el contrato a Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor 
(PVPC). 
3. Todo tratamiento de datos de carácter personal que deba efectuarse, se llevará a cabo de conformidad 
con la normativa de la Unión Europea y española en materia de protección de datos de carácter personal. 
4. Resultará de aplicación a esta modalidad de bono social para consumidores vulnerables, toda la 
normativa vigente sobre el bono social y, en particular, la recogida en la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, 
del Sector Eléctrico, en el Real Decreto 897/2017, de 6 de octubre, y en la Orden ETU/943/2017, de 6 de 
octubre. 
  s
Recuerde que el bono social se devengará a partir del primer día del ciclo de facturación en el que tenga  w.
lugar la recepción de la solicitud completa acompañada de la documentación acreditativa  necesaria.  92ww