BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 139 Viernes 11 de junio de 2021 Sec. III.   Pág. 71654
III. OTRAS DISPOSICIONES
MINISTERIO DE TRABAJO Y ECONOMÍA SOCIAL
9765 Resolución de 31 de mayo de 2021, de la Dirección General de Trabajo, por 
la que se registra y publica el Convenio colectivo nacional para las empresas 
dedicadas  a  los  servicios  de  campo,  para  actividades  de  reposición  y 
servicios de marketing operacional.
Visto el texto del Convenio colectivo nacional para las empresas dedicadas a los 
servicios de campo para actividades de reposición y servicios de marketing operacional 
(código de convenio n.º 99016925012009), para el periodo 2020-2023, que fue suscrito, 
con fecha 9 de marzo de 2021, de una parte por la organización empresarial AEMAR, en 
representación de las empresas del sector, y de otra por las organizaciones sindicales 
FeSMC-UGT y CC.OO. Servicios, en representación del colectivo laboral afectado, y de 
conformidad con lo dispuesto en el artículo 90, apartado 2 y 3, de la Ley del Estatuto de 
los Trabajadores, Texto refundido aprobado por el Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 
de octubre (BOE de 24 de octubre), y en el Real Decreto 713/2010, de 28 de mayo, 
sobre registro y depósito de convenios y acuerdos colectivos de trabajo,
Esta Dirección General de Trabajo resuelve:
Primero.
Ordenar la inscripción del citado convenio colectivo en el correspondiente Registro 
de convenios y acuerdos colectivos de trabajo con funcionamiento a través de medios 
electrónicos de este Centro Directivo, con notificación a la Comisión Negociadora.
Segundo.
Disponer su publicación en el «Boletín Oficial del Estado».
Madrid, 31 de mayo de 2021.–La Directora General de Trabajo, Verónica Martínez 
Barbero.
CONVENIO COLECTIVO NACIONAL PARA LAS EMPRESAS DEDICADAS A LOS 
SERVICIOS DE CAMPO PARA ACTIVIDADES DE REPOSICIÓN Y SERVICIOS DE 
MARKETING OPERACIONAL
PREÁMBULO
Partes que lo conciertan.
El presente convenio colectivo se ha pactado de una parte por la organización 
empresarial AEMAR en representación de los empresarios del sector y de otra parte por 
los  sindicatos  CC.OO.  Servicios  y  la  Federación  Estatal  de  Servicios,  Movilidad  y 
el Consumo (FESMC-UGT).
Ambas  partes  se  reconocen  mutuamente  legitimación  para  la  negociación  del 
presente convenio y para suscribirlo en los términos que constan. e
Este convenio colectivo goza de naturaleza normativa y eficacia general en los  w.
tféurnmciionnoasl  dy epl etrístuolnoa IlI Id edle ml Eissmtaot.uto de los Trabajadores dentro de los ámbitos territorial,  2021-9765n https://ww
I. Ámbito de aplicación
Artículo 1.  Ámbito funcional.
El presente convenio colectivo establece las normas básicas y regula las condiciones 
mínimas de trabajo de las siguientes empresas:
A)  Las empresas dedicadas a servicios de reposición de productos en Grandes 
Superficies, a título enunciativo y no limitativo, cadenas de distribución, hipermercados, 
supermercados y tiendas de conveniencia y sus personas trabajadoras, entendiéndose 
incluidas  expresamente,  a  efectos  enunciativos  las  actividades  de  gestión, 
administración  y  planificación  de  las  actividades  de  manipulación  y  ubicación  de 
mercancías  en  las  estanterías,  balizaje  y  control  de  caducidad  e  inventario  de  los 
productos, verificación de la correcta exposición de la mercancía en el lineal y las 
actividades de gestión de mercancías propias de los supermercados, hipermercados y 
tiendas de conveniencia.
B)  Las empresas cuya actividad sea la prestación de servicios para la actividad 
comercial de las empresas usuarias sobre el terreno o punto de comercialización del 
producto, tales como actividades de animación de venta, gestión de punto de venta, 
preventa, gestión de materiales PLV, visual merchandising, desarrollo y ejecución de 
todo tipo de acciones comerciales tácticas, promoción comercial, etc.
De esta forma la regulación contenida en el presente convenio colectivo, excluye 
expresamente lo pactado en cualquier otro que pueda incluir en su ámbito de aplicación 
alguna de las actividades incluidas en éste, vinculando a todas las empresas y personas 
trabajadoras incluidos en su ámbito, sin perjuicio de la regulación de las condiciones 
establecidas  en  los  convenios  de  empresa,  que  se  regirán  por  lo  dispuesto  en  el 
artículo 84.2 del E.T.
Artículo 2.  Ámbito territorial y estructura de la negociación.
El  presente  convenio  colectivo  ha  sido  negociado  al  amparo  del  artículo  83.2 
del Estatuto de los Trabajadores y articula la negociación colectiva en el sector de las 
empresas prestadoras de servicios de animación a la venta y servicios de reposición, de 
tal  manera  que  sin  perjuicio  de  lo  dispuesto  en  el  artículo  84  del  Estatuto  de 
los Trabajadores la estructura negociadora será la siguiente:
a)  Convenio colectivo estatal: El actual convenio resulta de aplicación directa a las 
empresas  que  se  encuentran  dentro  de  su  ámbito  funcional  y  dentro  del  territorio 
nacional. De esta forma la regulación contenida en el presente convenio colectivo, 
excluye expresamente lo pactado en cualquier otro que pueda incluir en su ámbito de 
aplicación alguna de las actividades incluidas en éste, vinculando a todas las empresas y 
personas trabajadoras incluidos en su ámbito.
Son materias reservadas al presente convenio colectivo sectorial:
– El periodo de prueba.
– Las modalidades de contratación, sin perjuicio de su adaptación en el ámbito de la 
empresa de acuerdo a lo dispuesto en el Estatuto de los Trabajadores.
– La clasificación profesional, sin perjuicio de su adaptación por los convenios de 
empresa, grupos de empresa o empresas vinculadas. s
– La jornada máxima anual de trabajo. o
– El régimen de faltas y sanciones en el ámbito laboral. w.
––  LLaas m noovrimlidaasd m gíenoimgraásf icean. materia de prevención de riesgos laborales. 2021-9765n https://ww
Combu) nidCaodn vAeuntóionso mcao,l epcrteiveoxsis tepnrotepsio as  lad efirl msae dcteo re sdtee  coánmvebnitoio . rLeagsio pnaarlt,e sf oarsaul moe n deel   BOE-A-cable e
compromiso de no promover la negociación de nuevos convenios colectivos de similar 
ámbito funcional y ámbito territorial inferior ni incluir estas actividades en otros convenios 
colectivos existentes.
c)  Convenios colectivos de empresa (grupos de empresa o empresas vinculadas). 
Las  partes  firmantes  del  convenio  expresan  su  voluntad  que  el  convenio  colectivo 
nacional  constituya  referencia  exclusiva  y  eficaz  para  regular  todo  aquello  que  no 
estuviera expresamente previsto en dichos convenios de empresa y sea garantía de 
condiciones mínimas estimadas en su conjunto en todas aquellas materias sobre las que 
dichas unidades de negociación no tienen prioridad aplicativa.
Sin perjuicio de la prioridad aplicativa de los convenios de empresa establecida en el 
vigente artículo 84 del Estatuto de los Trabajadores, los convenios de empresa (grupos 
de empresa o empresas vinculadas) no podrán establecer en el futuro condiciones 
inferiores en cada materia a las establecidas por este convenio, sin perjuicio de las 
reglas legales de prioridad aplicativa.
Los convenios de empresa vigentes a 1 de enero de 2020 deberán adaptar sus 
condiciones a las previstas en este convenio colectivo a partir de dicha fecha en aquellas 
materias en las que no tengan prioridad aplicativa y en especial en lo que se refiere a la 
estructura salarial y la jornada máxima anual.
Artículo 3.  Ámbito personal.
El presente convenio colectivo regula las condiciones de trabajo entre las empresas 
de servicio descritas en el ámbito funcional y sus personas trabajadoras, entendiéndose 
como personas trabajadoras a aquellos que presten sus servicios a la empresa o en 
lugares ajenos, pero siempre por cuenta de las empresas de servicios.
Artículo 4.  Ámbito temporal y revisión.
La vigencia de este convenio se establece entre el día 1 de enero de 2020 y el 31 de 
diciembre de 2023. Los efectos económicos tendrán una vigencia desde el 1 de enero 
de 2020 cualquiera que sea la fecha de publicación del Convenio Colectivo, debiendo 
abonarse los atrasos en el plazo máximo de dos meses a partir de la fecha de la 
publicación.
Una vez vencida la vigencia inicial, se entenderá prorrogado de año en año siempre 
que no sea denunciado por alguna de las partes en tiempo y forma.
La denuncia deberá efectuarse con un mínimo de tres meses de antelación al 
vencimiento de la vigencia del convenio o de cualquiera de sus prórrogas y deberá 
formalizarse por escrito y notificarse a la otra parte y a la autoridad laboral dentro del 
plazo establecido.
Artículo 5.  Garantías personales.
Se respetarán a título individual las condiciones de trabajo que fueran superiores a 
las establecidas en el presente convenio, consideradas en su conjunto y en cómputo 
anual.
Artículo 6.  Absorción y compensación.
Las condiciones establecidas en este convenio, sean o no de naturaleza salarial,  es
compensarán y absorberán todas las existentes en el momento de su entrada en vigor,  bo
cualquiera que sea la naturaleza y el origen de las mismas. 65ww
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en el presente convenio colectivo serán respetadas. A estos efectos, se implantará la
estructura salarial del presente convenio colectivo, considerándose la diferencia hasta 
las anteriores condiciones económicas como complemento personal (ad personam), 
tanto en las percepciones salariales como en las extrasalariales e indemnizaciones y 
suplidos, por el mismo concepto.
Artículo 7.  Vinculación a la totalidad.
Siendo las condiciones pactadas un todo orgánico e indivisible, el presente convenio 
será nulo y no surtirá efecto alguno en el supuesto de que la autoridad o jurisdicción 
competente, en el ejercicio de las facultades que le sean propias, objetase o invalidase 
alguno de sus pactos, o no aprobara la totalidad de su contenido, que debe ser uno e 
indivisible en su aplicación.
II. Organización y control del trabajo
La organización, dirección, control y vigilancia de la actividad laboral corresponderá 
única y exclusivamente a las empresas afectadas por el convenio, las cuales aportarán 
su  propia  gestión  en  la  ejecución  de  dicha  actividad,  con  asunción  del  riesgo 
correspondiente.
En consecuencia, las empresas afectadas por el presente convenio mantendrán el 
poder de dirección sobre sus personas trabajadoras y conservarán respecto a ellos los 
derechos, obligaciones y responsabilidades inherentes a su condición de empleador.
Como quiera que la actividad de las empresas consiste en prestar servicios, el lugar 
de prestación de servicios de las personas trabajadoras afectadas por el convenio podrá 
ser el lugar de la actividad comercial de éstas, sin que por ello puedan considerarse 
como centros de trabajo, sino como lugares de trabajo, debiendo obedecer las personas 
trabajadoras única y exclusivamente las órdenes e instrucciones emanadas directamente 
de  la  Dirección  de  la  empresa  en  la  que  presta  sus  servicios  o  de  las  personas 
designadas por ésta.
El sistema de racionalización, mecanización y dirección del trabajo que se adopte, 
nunca  podrá  perjudicar  la  formación  profesional  que  el  personal  tiene  derecho  a 
completar y perfeccionar por la práctica, debiendo ser consultados los representantes 
legales de las personas trabajadoras en todas aquellas decisiones relativas a tecnología, 
organización del trabajo y utilización de materias primas que tengan repercusión física 
y/o mental del trabajador.
El trabajador cuidará de los útiles, herramientas, equipo, vestuario y máquinas que 
se le confíen para el desarrollo de su trabajo, manteniéndolos en perfecto estado de 
conservación y limpieza y dando cuenta a la empresa, a través del Responsable de 
Equipo o Supervisor que corresponda, de las faltas o defectos que pudiera haber en los 
mismos para su conocimiento y posible subsanación, con la pretensión de mantener la 
calidad del servicio.
Artículo 8.  Lugar de prestación de servicios y delimitación de las áreas de trabajo.
Dadas las especiales circunstancias de movilidad en que a veces se realiza la 
prestación  de  servicios  de  las  personas  trabajadoras  incluidas  en  el  Área  B  de  la 
clasificación  profesional,  el  lugar  de  ejecución  de  su  actividad  laboral  vendrá 
determinado por las facultades de organización de la empresa de servicios, así como por 
las necesidades productivas del cliente consignadas en el contrato de prestación de  es
servicios  debiendo  preavisar  los  cambios  de  centro  de  trabajo  con  siete  días  de  o
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de la misma localidad.
A estos efectos se entenderá por localidad tanto el municipio de que se trate, como 
las concentraciones urbanas o industriales que se agrupen alrededor del mismo y que 
formen  con  aquél  una  macroconcentración  urbana  o  industrial,  aunque 
administrativamente  sean  municipios  distintos,  siempre  que  estén  comunicados  por 
medios de transporte públicos a intervalos no superiores a treinta minutos, a la entrada 
y/o salida de las personas trabajadoras, o en su defecto se encuentren dentro de un 
radio de acción de 25 Kilómetros desde el límite del término municipal de la localidad 
donde estuviera ubicado el centro de trabajo del cliente, para cuyo contrato de prestación 
de servicios fue contratado.
El personal podrá ser cambiado de un centro de trabajo a otro, de acuerdo con las 
facultades expresadas, dentro de una misma localidad, a ser posible, para cada lugar de 
trabajo a aquellas personas trabajadoras del servicio que residan más cerca de aquél.
Estos límites no serán de aplicación al personal que preste servicios en puestos de 
trabajo  que,  por  su  propia  naturaleza,  sean  itinerantes,  entendiendo  como  tales, 
comerciales y promotores/as y demostradores/as.
Ambas partes reconocen expresamente que dichos puestos de trabajo están dotados 
de unas características diferenciales respecto de las actividades de reposición, como son 
la discontinuidad en los días de prestación de servicios propias de las promociones 
comerciales de fin de semana, la brevedad de los servicios de campaña propios de 
expositores o promotores comerciales o la dispersión geográfica donde se prestan los 
servicios de gestión del punto de venta, con un radio de acción superior a los 25 km., 
elementos  diferenciales  con  relevancia  jurídica  suficiente,  como  para  justificar  la 
regulación dispar contenida en el presente artículo, sin que ello implique discriminación 
de tipo alguno, ni vulneración del derecho a la igualdad, reconocido en el artículo 14 de 
la Constitución Española.
Artículo 9.  Movilidad geográfica.
En el supuesto de traslado a centros de trabajo distintos de la misma empresa que 
exijan  un  cambio  de  residencia,  cuando  existan  razones  económicas,  técnicas, 
organizativas  o  de  producción  que  los  justifiquen,  se  estará  a  lo  estipulado  en  el 
artículo 40 del Estatuto de los Trabajadores.
Agotados los trámites y plazos legalmente previstos, y una vez que el traslado sea 
ejecutivo, el trabajador tendrá derecho a la compensación económica por los gastos de 
desplazamiento  del  interesado  y  familiares  que  convivan  y  por  tanto  tengan  que 
desplazarse con él, y los de transporte de mobiliario, ropa, enseres, etc.
III. Clasificación del personal
Artículo 10.  Áreas de actividad.
Se  establecen  las  siguientes  Áreas  funcionales  u  orgánicas  en  relación  a  su 
correspondencia  en  ramas  homogéneas.  En  todo  caso,  la  movilidad  funcional  se 
producirá dentro del grupo, con el límite de la idoneidad y aptitud necesaria para el 
desempeño de las tareas que se encomienden al trabajador en cada puesto de trabajo, 
previa  realización,  si  ello  fuera  necesario,  de  procesos  simples  de  formación  y 
adaptación, y dentro de los límites previstos por el artículo 39 del Estatuto de los 
Trabajadores.
Área «A»: Área de estructura w.b
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más complejas y para las que se exija estar en posesión de titulación y conocimientos
específicos, máxima responsabilidad y alto grado de autonomía, hasta aquellas otras de 
carácter  auxiliar  para  los  que  sólo  se  exigen  conocimientos  elementales  y 
responsabilidad e iniciativa restringida y aquellos que no requieran destreza o habilidad 
específica alguna.
Área «B»: Área de atención al cliente y operaciones
Comprensiva del conjunto de actividades directamente relacionadas con la ejecución 
directa de los trabajos requeridos por el cliente. Abarcando desde las que requieren 
mayor experiencia y conlleven un mayor grado de responsabilidad y autonomía, hasta 
aquellas de carácter auxiliar para las que solo se exija cualificación profesional elemental 
o similar.
Artículo 11.  Clasificación profesional.
El sistema de clasificación profesional se establece en base a grupos profesionales y 
áreas funcionales. La adscripción de las personas trabajadoras a los distintos grupos 
vendrá  en  función  de  las  aptitudes  profesionales,  titulaciones,  responsabilidad  y 
autonomía.
Grupos profesionales
Grupo I:
1.  Criterios generales:
Engloba  todas  aquellas  tareas  que  se  ejecuten  según  instrucciones  concretas, 
claramente  establecidas,  con  un  alto  grado  de  dependencia,  que  requieran 
preferentemente  esfuerzo  físico  o  atención,  encuadrando  tanto  a  los  que  exigen 
conocimientos profesionales de carácter esencial, como a los que no necesitan de 
formación específica, salvo la ocasional de un periodo de adaptación.
2.  Formación:
Experiencia adquirida en el desempeño de una profesión equivalente y titulación 
de Graduado en Educación Secundaria, Graduado Escolar o Certificado de Escolaridad 
o  certificado  de  haber  cursado  la  Educación  Secundaria  Obligatoria,  Formación 
Profesional de Técnico o Técnico Auxiliar o de haber cursado un programa de garantía 
social o similar.
Integrarán este grupo los puestos de trabajo con funciones básicas y elementales, 
siendo a título enunciativo, los siguientes:
Área «A»:
– Recadero/a.
– Limpiador/a.
– Telefonista.
– Recepcionista.
– Ordenanza.
Área «B»: e
– Reponedor/a /Merchandiser/Gestor de producto. w.
–––   PRMeeaópnnoip.nueladdoor/ra/a r udtea .mercancías, almacenero y carretillero. 2021-9765n https://ww
– Responsable de grupo (Jefe/a de equipo de grupos integrados por menos de seis
reponedores/as). Bc
– Auditor/a de punto de venta.
– Promotor/a.
– Demostrador/a/Azafato/a.
– Preventa.
– Comercial.
– Operario/a de montaje de cartelería interior.
– Gestor/a de punto de venta.
Grupo II:
1.  Criterios generales:
Tareas que consisten en operaciones realizadas siguiendo un método de trabajo 
preciso que, aun cuando se realicen bajo instrucciones precisas, requieran adecuados 
conocimientos profesionales y aptitudes prácticas y cuya responsabilidad está limitada 
por una supervisión directa o sistemática.
2.  Formación:
Titulación o conocimientos adquiridos en el desempeño de su profesión equivalentes 
a  Graduado  en  Educación  Secundaria,  Educación  General  Básica  o  Formación 
Profesional de Técnico o Técnico Auxiliar, complementada con una formación específica 
en el puesto de trabajo.
A título enunciativo, podrán integrar este grupo los siguientes puestos de trabajo:
Área «A»:
– Auxiliar administrativo/a.
– Auxiliar informático/a.
– Secretario/a.
– Ejecutivo/a de cuenta.
– Supervisor/a de servicios.
– Ayudante de supervisor/a.
– Operador/a de ordenador.
– Ayudantes de técnicos.
Área «B»:
– Coordinador/a-Jefe/a de equipo.
– Oficial de Perecederos.
Grupo III:
1.  Criterios generales:
Trabajos de ejecución autónoma que exijan, habitualmente, iniciativa por parte de las 
personas  trabajadoras  que  los  desempeñan,  comportando  bajo  supervisión,  la 
responsabilidad de los mismos y pudiendo ser ayudados por otra u otras personas 
trabajadoras.
También formarán parte de este grupo, todas aquellas funciones que supongan la 
integración,  coordinación  y  supervisión  de  tareas  homogéneas,  realizadas  por  un 
conjunto de colaboradores, en un estadio organizativo menor. e.e
2.  Formación: 65www.
a BTacithuillalecrióanto o,  Bcoancohcilliemriaetnot oUsn aifdicqaudiroid oPso leivna leeln dtee soe mFpoermñoa cdieó ns uP prorofefessioiónna le dqeu ivTaélecnnticeos 
eSxuppeerriieonr ciao  diTlaétacdnaic oe n eEls ppueecsiatolis dtae,  tracboamjop.lementada  con  formación  específica  y/o  BOE-A-cable e
A título enunciativo, podrán integrar este grupo los siguientes puestos de trabajo:
– Técnicos.
– Oficial administrativo/a.
– Jefe/a de servicio.
– Jefe/a de departamento.
Grupo IV:
1.  Criterios generales:
Funciones que suponen la realización de tareas técnicas complejas y heterogéneas, 
con objetivos globales definidos y alto grado de exigencia en autonomía, iniciativa y 
responsabilidad.
Funciones que suponen la integración, coordinación y supervisión de funciones, 
realizadas por un conjunto de colaboradores de una misma unidad funcional.
Se  incluyen  también  en  este  grupo  profesional  funciones  que  suponen 
responsabilidad  completa  por  la  gestión  de  una  o  varias  áreas  funcionales  de  la 
empresa, a partir de directrices generales muy amplias directamente emanadas de 
propia dirección, a los que deben dar cuenta de su gestión, así como funciones que 
suponen  la  realización  de  tareas  técnicas  de  más  alta  complejidad  e  incluso  la 
participación en la definición de los objetivos concretos a alcanzar en su campo, con muy 
alto grado de autonomía, iniciativa y responsabilidad en dicho cargo de especialidad 
técnica.
2.  Formación:
Titulación o conocimientos adquiridos en el desempeño de su profesión equivalentes 
a Diplomados o Licenciados, completada con una formación específica en el puesto de 
trabajo.
A título enunciativo, podrán integrar este grupo los siguientes puestos de trabajo:
– Director/a de departamento o área.
– Delegado/a de zona.
– Titulado/a superior.
– Titulado/a medio.
IV. Empleo y contratación
Artículo 12.  Normas generales de contratación.
La contratación de personas trabajadoras se ajustará a las normas legales sobre 
colocación, vigentes en cada momento y a las específicas que figuran en el presente 
convenio colectivo, comprometiéndose las empresas a la utilización de los distintos 
modelos de contratación previstos en la Ley, de acuerdo con la finalidad de cada uno de 
los contratos.
1.  Las condiciones pactadas en el presente convenio colectivo se refieren a la 
realización de la jornada máxima ordinaria pactada en su artículo 33, por lo que se 
aplicarán proporcionalmente en función de la jornada efectiva que se realice.
2.  Todas las personas trabajadoras disfrutarán de las mismas licencias o permisos,  e.e
vacaciones retribuidas, regímenes de libranza semanal, pagas extraordinarias, opción a  b
cursos  de  formación,  etc.,  siempre  que  sean  compatibles  con  la  naturaleza  de  su  65ww
icnodnivtriasitbol ee dne  plarso pporercsitóanc ioanl etsie qmupeo p uedfeiecrtaivna cmoerrnetesp otrnadbearjaledso.  y  del  carácter  divisible  o
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4.  Para fijar las retribuciones básicas de las personas trabajadoras contratados, 
excepto en formación, por jornadas inferiores a la pactada en el artículo 33 del presente 
convenio, se tomará como base de cálculo el salario base hora correspondiente a su 
Grupo Profesional.
Artículo 13.  Periodo de prueba.
Se establece un periodo de prueba, a tenor de lo regulado en el artículo 14 del 
Estatuto de los Trabajadores de:
Grupo I: Un mes.
Grupo II: Dos meses.
Grupo III: Tres meses.
Grupo IV: Seis meses.
El periodo de prueba deberá ser pactado por escrito pudiendo las partes contratantes 
resolver, durante la vigencia del mismo, de forma unilateral y libremente la relación 
laboral sin necesidad del preaviso y sin derecho a indemnización alguna.
De conformidad con lo anterior, podrán pactarse periodos de prueba inferiores a los 
señalados en la presente cláusula, proporcionales a la duración del contrato, cuando 
éste tenga un carácter temporal.
Artículo 14.  Ceses.
Las personas trabajadoras que deseen cesar voluntariamente en el servicio de la 
empresa, vendrán obligadas a ponerlo en conocimiento de la misma, cumpliendo con los 
siguientes plazos de preaviso:
– Personal Directivo y titulado: Dos meses.
– Personal técnico y administrativo: Un mes.
– Resto de personal: Quince días (naturales).
El incumplimiento por parte del trabajador/a de la obligación de preavisar con la 
indicada antelación dará derecho a la empresa a descontar de la liquidación del mismo el 
importe del salario de un día por cada día de retraso en el preaviso, calculado sobre el 
total de conceptos salariales que el trabajador estuviera percibiendo en el momento del 
cese.
El preaviso deberá ejercitarse por escrito y la empresa vendrá obligada a suscribir el 
acuse de recibo.
Las liquidaciones se pondrán a disposición de las personas trabajadoras dentro de 
los quince días siguientes a la fecha de baja.
Sin embargo, si en el momento de causar baja en la empresa, el trabajador/a no 
hubiese devuelto a la empresa los útiles, herramientas, prendas de trabajo, documentos, 
etc. que pueda tener en su poder y sean propiedad de aquélla, la empresa podrá retener 
la liquidación hasta la entrega de los mismo, o bien descontar de la liquidación el valor 
de dichos elementos.
Artículo 15.  Contrato eventual.
A los efectos de lo previsto en el artículo 15.1 b) del Estatuto de los Trabajadores, 
será personal eventual aquel que ha sido contratado por las Empresas con ocasión de  e.
prestar  servicios  para  atender  a  las  exigencias  circunstanciales  del  mercado,  w.
acumulación de tareas o exceso de pedidos, aun tratándose de la actividad normal de la  65ww
EmpLrae sdau.ración máxima de estos contratos no podrá exceder de nueve meses en un
periodo de dieciocho.
Si se suscribe por un periodo inferior podrá prorrogarse mediante acuerdo entre las 
partes, por una única vez, sin que la duración total del contrato pueda exceder de dicho 
límite máximo.
Artículo 16.  Contrato para obra o servicio determinado.
El régimen jurídico de este contrato se acomodará a lo dispuesto en el artículo 15.1 
a) del Estatuto de los Trabajadores y en el 2 del Real Decreto 2720/1998, de 18 de 
diciembre.
El contrato para obra o servicio determinado tendrá por objeto la ejecución de una 
actividad (obra o servicio) con autonomía y sustantividad propia dentro de la actividad de 
las empresas afectadas por el presente convenio y tendrá una duración limitada en el 
tiempo, aunque no se conozca en principio su alcance exacto, sino que dependerá de la 
culminación de esa obra o servicio objeto de contratación.
A estos efectos se identifican como trabajos o tareas con sustantividad propia, dentro 
de la actividad normal de las empresas del sector, que pueden cubrirse con contratos 
para la realización de obras o servicios determinados, aquellos que consistan en atender 
las necesidades de cobertura de un servicio a prestar en un establecimiento determinado 
(cadenas de distribución, hipermercados, supermercados y tiendas de conveniencia), 
contratado con uno o varios terceros, relativo a una concreta sección, línea de productos 
y/o clientes.
En cualquier caso, la obra o servicio contratado se especificará con precisión en los 
contratos de trabajo.
Artículo 17.  Contratos de trabajo en prácticas.
Se  estará  a  lo  dispuesto  en  el  artículo  11  del  Estatuto  de  los  Trabajadores, 
estableciéndose la posibilidad de utilizar este tipo de contratación para el personal de 
estructura, incluido en el Grupo Profesional III del presente convenio. Igualmente será 
posible la contratación en prácticas del personal de estructura perteneciente al Grupo 
Profesional II, siempre que los conocimientos requeridos para el puesto de trabajo de 
que se trate, sean objeto de una específica formación profesional de grado medio o 
superior o titulación oficialmente reconocida como equivalente.
La retribución para este tipo de contratos será la de un 70% y 85% durante el primer 
o segundo año sobre el salario fijado en las tablas salariales de este convenio para un 
trabajador que desempeñe el mismo o equivalente puesto de trabajo.
Artículo 18.  Contratos para la formación.
Se  estará  a  lo  dispuesto  en  el  artículo  11  del  Estatuto  de  los  Trabajadores, 
estableciéndose las siguientes duraciones:
Podrá contratarse bajo esta modalidad, al personal incluido en el Grupo Profesional I, 
con  excepción  del  recadero/a,  limpiador/a,  mozos  de  almacén  y  manipulador/a  de 
mercancía (con un año de antigüedad).
La duración máxima de estos contratos será de dos años para funciones de Oficial y 
de seis meses para el resto.
Los  tiempos  dedicados  a  formación  teórica  podrán  impartirse  a  distancia  y/o 
concentrarse a lo largo del periodo de vigencia del contrato, siempre que no se haya 
agotado el tiempo de duración del mismo. e.
Las empresas que utilicen este tipo de formación deberán remitir a la Comisión  w.b
Paritaria del convenio los soportes que contenga la información sobre los cursos. 65ww
seguEnl dsoa laañrioo  spoabrare e eslt assa lpaeriros ofinjaadso t reanb alajasd otarbalsa ss esraál adreial le8s0 %de y e 9s0te% c opnavrae neiol  ppraimrae ruon ay 
poebrsstaonntae , traebna jnaidnogrúan  qcuaes od epsoedmrpáe ñsee r eli nmfeirsiomr o aol  seaqluairvioa lemntíen impou esintote rdpero fterasbioanjoa.l  Neon 
proporción al tiempo de trabajo efectivo, el cual no podrá ser superior al 75%, durante el 
primer año o el 85% durante el segundo año, de la jornada máxima prevista.
Artículo 19.  Contrato a tiempo parcial.
Se considerará contrato a tiempo parcial cuando se haya acordado la prestación de 
servicios durante un número de horas al día, semana, mes o año, en proporción inferior 
a la jornada de trabajo de un trabajador a tiempo completo comparable.
Se  estará  a  lo  dispuesto  en  el  artículo  12  del  Estatuto  de  los  Trabajadores, 
declarando expresamente que las personas trabajadoras a tiempo parcial tendrán los 
mismos  derechos  que  las  personas  trabajadoras  a  tiempo  completo,  siendo 
proporcionales a su jornada aquellas que, por su naturaleza, así lo permitan.
Como quiera que la actividad de las empresas afectadas por el presente convenio, 
ha de adaptarse a las necesidades productivas de los diferentes clientes, ello implica en 
la práctica la existencia de diferentes tipos de jornadas a tiempo parcial y la existencia de 
diferentes tipos de gastos, originados como consecuencia del desplazamiento desde el 
domicilio a los diferentes centros de trabajo
La empresa y el trabajador/a podrán acordar la transformación de un contrato a 
tiempo completo en otro a tiempo parcial.
El trabajador contratado a tiempo parcial, que hubiera prestado servicios durante tres 
o más años tendrá derecho preferente a ocupar la primera vacante a tiempo completo 
que se produzca en su centro de trabajo o  en el  centro externo donde realice la 
«prestación de servicios» en el mismo puesto o en uno de similares características, 
debiendo formular petición previa por escrito en un plazo de siete días desde que la 
Empresa publicara la existencia de vacante.
En el supuesto de que hubiera varias personas trabajadoras que cumplan con el 
requisito anteriormente señalado, tendrá preferencia el trabajador de mayor antigüedad 
en el centro de trabajo en cuestión, de no cubrirse la vacante la preferencia la tendrá el 
trabajador a tiempo parcial con más antigüedad en la empresa.
Podrá acordarse la realización de horas complementarias en los contratos a tiempo 
parcial, siempre y cuando la jornada contratada sea superior a diez horas semanales en 
cómputo anual. En estos casos se deberá formalizar por escrito y en modelo oficial que 
al efecto este establecido.
Dadas  las  específicas  características  de  los  servicios  objeto  de  la  empresa,  la 
distribución y forma de realización de las horas complementarias se adecuará a las 
necesidades  y  modificaciones  reales  de  los  servicios,  comunicando  la  empresa  al 
trabajador  con  el  tiempo  suficiente  y  respetándose  las  jornadas  y  descansos 
establecidos entre jornadas y descansos semanales.
Se  establece  que  el  número  de  horas  complementarias  que  se  pacten  en  los 
contratos a tiempo parcial puede ser hasta el 60% de las horas ordinarias contratadas. 
En ningún caso las horas ordinarias y horas complementarias excederán del límite legal 
de trabajo a tiempo parcial definido en el artículo 12.1 del Estatuto de los Trabajadores.
Las  personas  trabajadoras  consolidarán  el  30%  de  las  horas  complementarias 
realizadas durante los doce meses anteriores, siempre que estas superen el 10% de la 
jornada ordinaria vigente en el contrato laboral del trabajador, y siempre y cuando las 
mismas no hayan obedecido a una causa excepcional o imprevista entendiendo, con 
carácter  enunciativo  no  limitativo,  las  suplencias  por  bajas  de  otras  personas 
trabajadoras.
El número de horas de los contratos a tiempo parcial se adecuarán con la realidad de  e.
la  prestación  de  los  servicios  asignados  al  trabajador,  siempre  manteniéndose  la  w.b
parcialidad de la jornada. 65ww
Artículo 20.  Contratos fijos discontinuos.
Se estará a lo dispuesto en el artículo 16 del Estatuto de los Trabajadores.
El orden y la forma del llamamiento de las personas trabajadoras fijas-discontinuas, 
será el siguiente:
Las personas trabajadoras serán llamadas cada vez que se vayan a llevar a cabo las 
actividades para las que fueron contratadas, y su llamamiento se hará de manera 
gradual en función de las necesidades que exija en cada momento el volumen de trabajo 
a  desarrollar  dentro  del  periodo  de  inicio  de  las  campañas  promocionales  o  ciclos 
productivos, salvo fuerza mayor debidamente constatada.
El llamamiento se efectuará por orden de antigüedad de las personas trabajadoras 
en la empresa, atendiendo a las necesidades de trabajo y se hará por grupos de 
personas trabajadoras de las distintas zonas geográficas establecidas en cada empresa 
suficiente para completar un pedido realizado por un cliente.
Producido el llamamiento, el trabajador está obligado a su incorporación al trabajo.
La empresa se obliga en ese periodo de tiempo que se marca como de inicio de 
campaña a comenzar la actividad en la misma, salvo supuestos de causa de fuerza 
mayor debidamente constatada.
El cese de las personas trabajadoras fijas discontinuas se hará de forma gradual y de 
acuerdo con el decrecimiento de la actividad de la empresa, y de forma rotatoria por 
grupos de personas trabajadoras, de tal forma que, el primero en ser contratado, será 
también el primero en cesar en el trabajo, procurándose así que todas las personas 
trabajadoras fijas discontinuas presten en la empresa un número igual de días dentro de 
cada campaña o ciclo de producción.
No obstante lo anterior, en los supuestos en los que un trabajador esté vinculado a 
una acción concreta e individual contratada por un cliente, el cese parcial del contrato de 
un cliente afectará exclusivamente a la/s persona/s que tengan asignado ese servicio 
individualmente. Así pues, solo en estos casos, no se tendrá en cuenta el orden de 
incorporación de las personas trabajadoras.
Las  obligaciones  específicas  de  las  personas  trabajadoras  fijas-discontinuas 
consistirán en acudir al trabajo cada vez que sean llamadas al mismo para efectuar las 
labores objeto de su contratación. El incumplimiento de esta obligación durante tres 
llamamientos, sin justificación por parte del mismo será causa válida de extinción del 
contrato de trabajo.
Las  personas  trabajadoras  con  contrato  de  trabajo  fijo  discontinuo  con  una 
antigüedad en la empresa superior a dos temporadas tendrán derecho preferente a 
ocupar los puestos de trabajo fijos ordinarios a tiempo completo o a tiempo parcial que 
se  produzcan  en  el  centro  de  trabajo  en  el  mismo  puesto  de  trabajo.  Según  lo 
establecido para tales efectos en la regulación del presente convenio para las personas 
trabajadoras a tiempo parcial.
Artículo 21.  Compromisos para la promoción de empleo estable.
Las organizaciones firmantes del presente convenio colectivo, conscientes de la 
inestabilidad en el empleo por la que atraviesa el sector, ven conveniente y necesaria su 
contribución para favorecer la inserción laboral especialmente de los jóvenes, promover 
la estabilidad en el empleo, a través, bien de la transformación de contratos de trabajo 
temporales en contratos estables o bien acudiendo directamente a la contratación de 
carácter indefinida.
Las empresas afectadas por el presente convenio se comprometen a mantener 
el 60% de empleo estable, en su personal de estructura, Área-A, 25% y un 30% de  e
empleo estable en su personal de atención al cliente, Área-B. bo
del pLraess erenttreib cuocniovneensio d, ee slatasr ápne rdsVios. tnraibEsus itdtrraaubsca tejuanrd aso ursa acsla aisrnoica lelunidtraes  eel nS eall aárimo bBitaos ed ed ea pGlicruapcoió ny   OE-A-2021-97able en https://
los Complementos del mismo.
Artículo 22.  Retribución según tablas.
Las tablas económicas serán las que se expresan en el anexo II y III del presente 
convenio.
En  tales  anexos  figuran  los  salarios  mínimos  garantizados  para  cada  grupo 
profesional.
En el supuesto de que durante la vigencia del presente convenio se produzcan 
incrementos del salario correspondiente al Grupo I, como consecuencia de eventuales 
modificaciones legislativas, se garantizará la equidistancia actual entre el Grupo I y el 
Grupo II, del 4%.
Los incrementos salariales para el año 2022 y 2023, serán del 1,5% cada año.
Todos los conceptos salariales contemplados en el presente convenio colectivo se 
corresponden con jornada completa, en consecuencia, de realizarse jornadas inferiores, 
tales cantidades serán directamente proporcionales a la jornada realizada.
La Comisión Mixta procederá a la elaboración definitiva de las tablas salariales de 
cada año de vigencia del convenio colectivo y elevará su publicación al BOE.
Artículo 23.  Salario Base de grupo.
Se entiende por salario base de grupo el correspondiente al trabajador en función de 
su pertenencia a uno de los grupos profesionales descritos en el presente convenio 
colectivo.
El  salario  base  remunera  la  jornada  anual  de  trabajo  efectivo  pactada  en  este 
convenio colectivo y los periodos de descanso legalmente establecidos.
El  personal  operativo  percibirá  sus  retribuciones  en  función  del  salario  hora 
determinado por el número de horas efectivas de contrato.
Artículo 24.  Pagas extraordinarias.
Las personas trabajadoras tendrán derecho a dos gratificaciones extraordinarias al 
año que se abonarán los días 15 de julio y 15 de diciembre (paga extra de verano y paga 
extra de navidad).
El  importe  de  cada  una  de  estas  gratificaciones  extraordinarias  será  de  una 
mensualidad del salario base de convenio.
La paga extra de verano se devengará desde el 1 de julio hasta el 30 de junio 
siguiente.
La  paga  extra  de  Navidad  se  devengará  desde  el  1  de  enero  hasta  el  31  de 
diciembre.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 31 del Estatuto de los Trabajadores, 
se establece la posibilidad de prorratear el pago de las gratificaciones extraordinarias en 
las doce mensualidades.
Artículo 25.  Salario hora.
La determinación del salario/hora global, en el que se incluye el pago de la parte 
proporcional de pagas extras y vacaciones para las personas trabajadoras que lo tengan 
pactado o puedan pactarlo como fórmula normal de pago, se efectuará dividiéndose la 
retribución anual del convenio o la superior pactada, por el número de horas anuales 
previsto en el artículo 33.
Artículo 26.  Complementos salariales. w.b
StraablaSarjioaond  oBcrao ysm eap  lsedume  aedGnstrocurspi posc aióplanor ria a lcueunsa  gllqaruus ipecora  pncrtoiodnfaecdseeipostno aq lu.deis, tiennto s ua l cadseo  lad ebjoarnn aaddai ciaonnuaarsl ed aell   OE-A-2021-97able en https://
Los complementos salariales se ajustarán, principalmente a alguna de las siguientes 
modalidades:
A)  Personales: En la medida en que deriven de las condiciones personales del 
trabajador.
B)  De  puesto  de  trabajo:  Son  los  complementos  que  percibe  el  trabajador 
fundamentalmente en razón de las características del puesto de trabajo en el que 
desarrolla efectivamente su servicio. Estos complementos son de índole funcional y su 
percepción depende, principalmente, de la efectiva prestación de trabajo en el puesto 
asignado, por lo que no tendrán carácter consolidable.
Salvo para aquellos contratos celebrados para la prestación de servicio durante la 
jornada nocturna, el trabajador que realice su jornada laboral en el periodo comprendido 
entre las 10 de la noche y las 6 de la mañana, tendrá derecho a la compensación 
correspondiente  que  podrá  ser  económica  o  por  descanso  equivalente,  a  disfrutar 
durante la semana siguiente a la prestación del servicio.
Se establece un complemento funcional para el Responsable de Grupo o Jefe de 
Equipo, integrado por menos de seis personas trabajadoras, por cuantía de 30 euros al 
mes o equivalente a 360 euros al año. Si el Responsable de Grupo o Jefe de Equipo 
deja de realizar las funciones de responsable, no tendrá derecho a percibir el citado 
complemento.
C)  Por calidad o cantidad de trabajo: Consistente en las cantidades que percibe el 
trabajador por razón de una mejor calidad o mayor cantidad de trabajo, o bien en base a 
la situación y resultados de la empresa o un área de la misma.
Artículo 27.  Desplazamientos.
El personal que a causa del servicio tenga que desplazarse a otra localidad, tendrá 
derecho al percibo de dietas según determina el artículo 28. En el caso de que no se 
desplace en vehículo de la empresa, tendrá derecho a que se le abone, además, el 
importe del billete en medio de transporte idóneo. Si el desplazamiento se realizase en 
un vehículo particular del trabajador, se abonarán 0,19 euros por kilómetro.
A estos efectos se entenderá por localidad tanto el municipio de que se trate, como 
las concentraciones urbanas o industriales que se agrupen alrededor del mismo y que 
formen  con  aquél  una  Macroconcentración  urbana  o  industrial,  aunque 
administrativamente  sean  municipios  distintos,  siempre  que  estén  comunicados  por 
medios de transporte públicos a intervalos no superiores a media hora, a la entrada y/o 
salida de las personas trabajadoras, o se encuentren dentro de un radio de acción de 25 
Kilómetros desde el límite del término municipal de la localidad donde estuviera ubicado 
el  centro  de  trabajo  del  cliente  para  cuyo  contrato  de  prestación  de  servicios  fue 
contratado.
Artículo 28.  Dietas.
El importe de las dietas acordadas en este convenio colectivo será:
– Cuando el trabajador tenga que hacer una comida fuera de su localidad: 9 euros.
– Cuando el trabajador tenga que hacer dos comidas fuera de su localidad: 18 
euros.
– Cuando  el  trabajador  tenga  que  pernoctar  y  hacer  dos  comidas  fuera  de  su 
localidad: 54 euros. e.
Artículo 29.  Liquidación y pago del salario. 65ww
mháebsiL leaes nl i qdqueui edc aascdeiaó p nmr oye dpsua zygc,o ac  soeeml  edofe emvcetáunxagimroá o dp, erdel efsenartelraonr tioed mep eolonrs tce du diaeelzqn utdrieoíar das e dn leao tsulo rcsain lemcsoe  sdpiirgoimusi eepnrroetesvs ids ídtaoessl    OE-A-2021-97able en https://
en el Estatuto de los Trabajadores.
Artículo 30.  Cláusula de Inaplicación de las condiciones de trabajo.
Cuando concurran causas económicas, técnicas, organizativas o de producción, por 
acuerdo entre la empresa y los representantes de las personas trabajadoras, se podrá 
proceder, previo desarrollo de un periodo de consultas en los términos del artículo 41.4 
del Estatuto de los Trabajadores a inaplicar en la empresa las condiciones de trabajo 
previstas en el presente convenio que afecten a las siguientes materias:
a)  Jornada de trabajo.
b)  Horario y la distribución del tiempo de trabajo.
c)  Régimen de trabajo a turnos.
d)  Sistema de remuneración y cuantía salarial.
e)  Sistema de trabajo y rendimiento.
f)  Funciones, cuando excedan de los límites que para la movilidad funcional prevé 
el artículo 39 de esta ley.
g)  Mejoras voluntarias de la acción protectora de la Seguridad Social.
Se entenderá que concurren causas económicas cuando de los resultados de la 
empresa  se  desprenda  una  situación  económica  negativa,  en  casos  tales  como  la 
existencia de pérdidas actuales o previstas, o la disminución persistente de su nivel de 
ingresos  ordinarios  o  ventas.  En  todo  caso,  se  entenderá  que  la  disminución  es 
persistente si durante dos trimestres consecutivos el nivel de ingresos ordinarios o 
ventas de cada trimestre es inferior al registrado en el mismo trimestre del año anterior.
Se entenderá que concurren causas técnicas cuando se produzcan cambios, entre 
otros, en el ámbito de los medios o instrumentos de producción; causas organizativas 
cuando se produzcan cambios, entre otros, en el ámbito de los sistemas y métodos de 
trabajo del personal o en el modo de organizar la producción, y causas productivas 
cuando se produzcan cambios, entre otros, en la demanda de los productos o servicios 
que la empresa pretende colocar en el mercado.
La  intervención  como  interlocutores  ante  la  dirección  de  la  empresa  en  el 
procedimiento de consultas corresponderá a los sujetos indicados en el artículo 41.4 del 
Estatuto de los Trabajadores en el orden y condiciones señalados en el mismo.
Cuando el periodo de consultas finalice con acuerdo se presumirá que concurren las 
causas justificativas a que alude el párrafo segundo, y sólo podrá ser impugnado ante la 
jurisdicción social por la existencia de fraude, dolo, coacción o abuso de derecho en su 
conclusión. El acuerdo  deberá  determinar  con exactitud las nuevas condiciones de 
trabajo aplicables en la empresa y su duración, que no podrá prolongarse más allá del 
momento en que resulte aplicable un nuevo convenio en dicha empresa. El acuerdo de 
inaplicación no podrá dar lugar al incumplimiento de las obligaciones establecidas en 
convenio relativas a la eliminación de las discriminaciones por razones de género o de 
las que estuvieran previstas, en su caso, en el Plan de Igualdad aplicable en la empresa. 
Asimismo, el acuerdo deberá ser notificado a la comisión paritaria del convenio colectivo.
En caso de desacuerdo durante el periodo de consultas cualquiera de las partes 
podrá someter la discrepancia a la comisión del convenio, que dispondrá de un plazo 
máximo de siete días para pronunciarse, a contar desde que la discrepancia le fuera 
planteada. Cuando no se hubiera solicitado la intervención de la comisión o ésta no 
hubiera alcanzado un acuerdo, las partes deberán recurrir a los procedimientos que se 
hayan establecido en los acuerdos interprofesionales de ámbito estatal o autonómico, 
previstos en el artículo 83 del Estatuto de los Trabajadores, para solventar de manera  s
efectiva las discrepancias surgidas en la negociación de los acuerdos a que se refiere  oe.
este apartado, incluido el compromiso previo de someter las discrepancias a un arbitraje  w.
vpmienorctioiuvdloaosn  tedese,t  aecbnol necscuuidyltooa ssc  eayns o se óle laol r ltasícueudráloo   ra9er1cb uditrrerai bdl litece hncodo rcnáuf oelarrmp moe  ilsaemlg aapl r.oecfiecadcimiai eqnutoe  ylo se na cbuaesred oas  leons   2021-9765n https://ww
Cuando el periodo de consultas finalice sin acuerdo y no fueran aplicables los
procedimientos a los que se refiere el párrafo anterior o estos no hubieran solucionado la
discrepancia, cualquiera de las partes podrá someter la solución de la misma a la 
Comisión Consultiva Nacional de Convenios Colectivos cuando la inaplicación de las 
condiciones de trabajo afectase a centros de trabajo de la empresa situados en el 
territorio de más de una comunidad autónoma, o a los órganos correspondientes de las 
comunidades autónomas en los demás casos. La decisión de estos órganos, que podrá 
ser adoptada en su propio seno o por un árbitro designado al efecto por ellos mismos 
con las debidas garantías para asegurar su imparcialidad, habrá de dictarse en plazo no 
superior a veinticinco días a contar desde la fecha del sometimiento del conflicto ante 
dichos órganos. Tal decisión tendrá la eficacia de los acuerdos alcanzados en periodo de 
consultas y sólo será recurrible conforme al procedimiento y en base a los motivos 
establecidos en el artículo 91 del Estatuto de los Trabajadores.
El resultado de los procedimientos a que se refieren los párrafos anteriores que haya 
finalizado con la inaplicación de condiciones de trabajo deberá ser comunicado a la 
autoridad laboral a los solos efectos de depósito.
VI. Adscripción del personal
Artículo 31.  Subrogación.
En el momento de la extinción de un contrato de arrendamiento de servicios, el 
personal de atención al cliente incluido en los Grupos Profesionales I y II de la empresa 
saliente, adscrito al servicio en cuestión, pasarán a estar adscritos a la nueva empresa 
adjudicataria del mismo, siempre que se de alguno de los siguientes supuestos:
a)  Personas trabajadoras en  activo que  presten sus  servicios en el centro de 
trabajo objeto de la subrogación, con una antigüedad mínima de los ocho últimos meses, 
sea cual fuere la naturaleza o modalidad de su contrato de trabajo.
b)  Personas trabajadoras que en el momento de cambio de titularidad del servicio 
contratado se encuentren enfermos, accidentados, en excedencia o situación análoga, 
siempre y cuando hayan prestado sus servicios en el centro objeto de subrogación con 
anterioridad a la suspensión de su contrato de trabajo y que reúnan la antigüedad 
mínima establecida en el apartado a).
c)  Personas trabajadoras que con contrato de interinidad, sustituyan a alguno de 
las personas trabajadoras mencionados en el apartado anterior.
En cualquier caso, el contrato de trabajo entre la empresa saliente y las personas 
trabajadoras  sólo  se  extingue  en  el  momento  en  que  se  produzca  de  derecho  la 
subrogación del mismo a la nueva adjudicataria.
La empresa entrante respetará las condiciones salariales extra convenio, siempre 
que hayan sido pactadas colectivamente con la saliente y que estuvieran acordadas con 
una antelación mínima de seis meses a la fecha de la nueva adscripción.
Como consecuencia del carácter convencional de la subrogación prevista en el 
presente artículo, la misma se llevará a cabo en los propios términos de la presente 
regulación, sin que resulte en consecuencia aplicable a esta institución jurídica, ningún 
otro texto normativo, ni siquiera con carácter supletorio.
No  existirá  subrogación  alguna  respecto  del  empresario  individual  o  los  socios 
accionistas con control efectivo de la empresa, administradores o gerentes de la misma, 
cónyuges de los citados anteriormente y personas trabajadoras contratadas como fijas o 
fijas  discontinuas  y  que  tengan  relación  de  parentesco  hasta  2.º  grado  de  es
consanguinidad o afinidad con las anteriores, salvo pacto en contrario. o
La aplicación de este artículo será de obligado cumplimiento para las partes a las  65ww
tcqaounnet o Evu nienn ncae u ll olecasma:  ssepuomrp edpusereae s,s qtoacus oec n deu esnla aj on crtildeniee,a nandt uaede  creveoa smr caepidanlejlduiztidaeai,rrc a ca ottaeamllre iocas o  eynsn tet rrlraoavtsbioc a diodjease d j ooacrrron,r naeo dnpsadeu aria nmnpfeidreoronipo tliroao.   sdpueeb rsrsoeogrnvaaiccli,ióo nsy    OE-A-2021-97able en https://
posteriormente contratase con otra de nuevo el servicio, antes de transcurridos seis
meses, la nueva concesionaria deberá incorporar a su plantilla al personal afectado de la 
anterior empresa, siempre y cuando se den los requisitos establecidos en el presente 
artículo.
Todos los supuestos de subrogación contemplados en los apartados a), b) y c) del 
presente artículo se deberán acreditar documentalmente, por la empresa saliente a la 
entrante en el plazo de cinco días hábiles, a contar desde el momento en que la empresa 
entrante comunique a la saliente de manera fehaciente, ser la nueva adjudicataria del 
servicio, mediante los siguientes documentos:
– Certificado  del  organismo  competente  de  estar  al  corriente  de  pago  de  la 
Seguridad Social.
– Fotocopia de las cuatro últimas nóminas mensuales de las personas trabajadoras 
afectadas.
– Fotocopia de los TC-1 y TC-2 de cotización a la Seguridad Social de los seis 
últimos meses.
– Relación de personal en el que se especifique: Nombre y apellidos, domicilio, 
número de afiliación a la Seguridad Social, antigüedad, jornada, horario, modalidad de su 
contratación, especificación del periodo de mandato si el trabajador es representante 
sindical y fecha del disfrute de sus vacaciones.
– Fotocopia de los contratos de trabajo de personal afectado por la subrogación.
– Copia de documentos debidamente diligenciados por cada trabajador afectado en 
el que se haga constar que éste ha recibido de la empresa saliente su liquidación de 
partes proporcionales de sus haberes hasta el momento de la subrogación, no quedando 
pendiente  cantidad  alguna.  Este  documento  deberá  estar  en  poder  de  la  nueva 
adjudicataria en la fecha del inicio del servicio como nueva titular.
De cumplir este requisito la empresa saliente, de manera automática y sin más 
formalidades, la empresa entrante se subrogará en todo el personal que presta sus 
servicios en el centro de trabajo.
Artículo 32.  Derechos de información y consulta.
Tanto la empresa cedente, como la empresa cesionaria, deberán de informar, a los 
representantes legales de las personas trabajadoras afectadas por el traspaso, con 
anterioridad a la sucesión o sustitución empresarial, de las siguientes cuestiones:
– La fecha cierta o prevista del traspaso.
– Los motivos del mismo.
– Las  consecuencias  jurídicas,  económicas  y  sociales  para  las  personas 
trabajadoras.
– Las medidas previstas respecto de las personas trabajadoras.
– Relación de personas trabajadoras afectadas, incluyendo aquellos con el contrato 
de trabajo suspendido.
– Relación de personas trabajadoras excluidas.
En  los  casos  en  los  que  no  existan  representantes  legales  de  las  personas 
trabajadoras, los afectados por el traspaso serán informados, individualmente y con 
carácter previo a la sucesión o sustitución empresarial del contenido en los puntos 
anteriores,  además  de  la  situación  personal  del  trabajador  afectado  respecto  a  su 
contrato individual. e.e
VII. Jornada
Artículo 33.  Jornada.
La jornada máxima anual será de 1.826 horas de trabajo efectivo. Librarán un día y 
medio ininterrumpido, correspondiente al descanso semanal obligatorio. Deberá mediar 
un mínimo de doce horas entre el final de una jornada y el inicio de la siguiente.
El descanso semanal será de día y medio, que podrá disfrutarse, siempre que exista 
mutuo acuerdo entre empresas y personas trabajadoras, de las siguientes formas:
a)  De manera ininterrumpida.
b)  Un día una semana y dos días la siguiente.
Cuando la jornada sea partida, ésta no podrá dividirse en más de dos periodos, 
debiendo mediar entre ambos un mínimo de una hora y un máximo de tres.
La jornada correspondiente a las personas trabajadoras a tiempo parcial que no 
exceda de cuatro horas, se realizará de forma continuada.
Anualmente  la  empresa  elaborará  el  calendario  laboral,  debiendo  exponer  un 
ejemplar del mismo en lugar visible de cada centro de trabajo, cuya copia deberá ser 
entregada a la representación legal de las personas trabajadoras.
Teniendo en cuenta que se establecerá en las diferentes Comunidades Autónomas la 
posibilidad de apertura de determinados domingos y/o festivos, o que la realización del 
trabajo en tales domingos y/o festivos, será necesaria por razones de organización 
interna del cliente (realización de inventarios, cambios de lineal, etc.), el trabajo en 
dichos días se compensará con descanso en otro día de la semana. No obstante, lo 
anterior, el número de domingos y/o festivos trabajados, no podrá ser superior al 50% de 
los autorizados por la Comunidad Autónoma correspondiente.
A fin de facilitar la conciliación de la vida familiar con la laboral, las personas 
trabajadoras con cinco días o más, de promedio de trabajo a la semana, acumularán un 
sábado y un domingo de libranza como mínimo seis veces al año. No obstante lo 
anterior, el número de domingos y/o festivos trabajados, no podrá ser superior al 50% de 
los autorizados por la Comunidad Autónoma correspondiente.
Se pacta la posibilidad de distribuir irregularmente la jornada a lo largo del año según 
las necesidades del servicio, respetando los límites establecidos en el artículo 34 del 
Estatuto de los Trabajadores. Asimismo, se acuerda que la jornada ordinaria diaria no 
podrá ser superior a nueve horas, con respeto en todo caso del descanso entre jornadas 
establecido en la Ley.
Si un trabajador por necesidades del servicio no pudiese realizar su jornada mensual 
asignada, deberá compensar su jornada en los doce meses siguientes, bien en el centro 
o centros de trabajo asignados, bien en cualquier otro centro que señale la empresa 
siempre que existan necesidades reales de servicio y que la localización del nuevo 
centro de trabajo se encuentre dentro de lo que se define como localidad en el artículo 8 
de este convenio colectivo o que no diste con el asignado o alguno de los asignados en 
más de 25 kilómetros.
Las horas no recuperadas por causa imputable a la empresa serán remuneradas. 
Las horas no recuperadas por cese en la empresa o causa imputable al trabajador, no 
serán remuneradas, y serán descontadas, en su caso, de la liquidación correspondiente.
Artículo 34.  Horas extraordinarias. s
Tendrá la consideración de hora extraordinaria todo tiempo de trabajo que exceda de  w.b
la jornada ordinaria establecida en cómputo anual, que podrá compensarse con tiempo  65ww
eeqmupivreaslean.te  de  descanso  o  económicamente,  según  necesidades  productivas  de  la
de rLeapsa rhaorr assin ieexsttrraoosr dyi noatrrioass  sdearñáons  veoxlutrnatoarrdiainsa, rsioaslv ou rlgaesn qteuse.  sNeo r esael icceonn spidoer rnaeráce hsoidraads 
extraordinarias obligatorias a las que se realicen por retirar productos caducados.
Dicho régimen de horas extraordinarias, se compensan por tiempo de descanso 
equivalente  o  se  abonan  en  cuantía  no  inferior  al  valor  de  la  hora  ordinaria, 
devengándose de la forma siguiente:
– Si el trabajador en un mes de referencia llevara contabilizadas menor número de 
horas trabajadas que la parte proporcional de las que le correspondería haber trabajado 
en tal fecha del año en cómputo anual, deberá compensar a la empresa en los meses 
siguientes de la forma expresada en el artículo anterior.
– Si el trabajador en un mes de referencia llevara contabilizadas mayor número de 
horas trabajadas que la parte proporcional de las que le correspondería haber trabajado 
en tal fecha del año en cómputo anual, la empresa deberá abonar el exceso de tales 
horas de dicho mes como horas extraordinarias, no computándose las horas extras 
abonadas para el cómputo del siguiente mes.
No  obstante  dada  la  naturaleza  de  la  actividad  de  la  empresa,  las  personas 
trabajadoras  se  comprometen,  a  finalizar  los  trabajos  correspondientes  al  servicio 
originalmente asignado, que estén iniciados antes de finalizar la jornada ordinaria de 
trabajo.
Artículo 35.  Jornada nocturna.
Se entenderá como trabajo nocturno el que se efectué entre las 22:00 y las 06:00 
horas. Dicho trabajo nocturno se retribuirá como regla general mediante compensación 
con descanso o con un recargo del 10% sobre el precio de la hora ordinaria reflejado en 
las tablas salariales según lo dispuesto en el artículo 36.2 del estatuto de las personas 
trabajadoras.
Artículo 36.  Vacaciones.
Las personas trabajadoras afectados por el presente convenio disfrutarán de 31 días 
naturales de vacaciones al año. Las personas trabajadoras con más de un año de 
antigüedad tendrán derecho a disfrutar de un periodo de vacaciones de 21 días seguidos 
durante los meses de junio a septiembre.
El periodo para disfrute de las vacaciones anuales será durante todo el año natural al 
que corresponda su devengo, pudiendo dividirse en dos periodos de 10 y 21 días 
respectivamente siempre y cuando exista acuerdo entre las partes y se garantice en 
cualquier caso la adecuada prestación de los servicios.
Con independencia de lo establecido anteriormente, fuera del periodo de junio a 
septiembre, las personas trabajadoras podrán disfrutar de los 31 días seguidos de 
vacaciones, de forma excepcional, siempre que las necesidades del servicio lo permitan 
y mediando acuerdo expreso entre ambas partes.
Si el trabajador causara baja antes del 31 de diciembre del año en que haya 
disfrutado las vacaciones, se le descontará de la liquidación correspondiente el importe 
de los días disfrutados en exceso.
En el caso de contratos temporales de duración inferior a seis meses el importe de 
las  vacaciones  podrá  ser  abonado  de  forma  prorrateada  junto  con  el  resto  de  la 
retribución.
El inicio de disfrute de las vacaciones es en día hábil, por lo tanto el periodo de 
disfrute será desde ese primer día hábil hasta el día inmediatamente anterior a la 
incorporación al puesto de trabajo. e.
Cuando  el  periodo  de  vacaciones  fijado  en  el  calendario  de  vacaciones  de  la  w.b
empresa al que se refiere el párrafo anterior coincida en el tiempo con una incapacidad  65ww
tseumsppeonrasli ódne rdiveal dcao ndtreal toe mdeb atrraazboa,j oe lp rpeavritsot oo  elna  lloasc taanpcairata dnoastu r4a,l  5o  yc o7n  deell  paertríicoudloo  d4e8 
dinecla pEaTc, idsaed  tteemndproár adl eor eac lhao d eal  ddisisffrruuttea rd elal ps ervmacisaoc iqounee sp oer na pfleiccahcai ónd isdtein dtaic hao  plar edceep tloa 
le correspondiera, al finalizar el periodo de suspensión, aunque haya terminado el año 
natural a que correspondan.
En el supuesto de que el periodo de vacaciones coincida con una incapacidad 
temporal  por  contingencias  distintas  a  las  señaladas  en  el  párrafo  anterior  que 
imposibilite al trabajador disfrutarlas, total o parcialmente, durante el año natural a que 
corresponden, el trabajador podrá hacerlo una vez finalice su incapacidad y siempre que 
no hayan transcurrido más de dieciocho meses a partir del final del año en que se hayan 
originado.
Artículo 37.  Promoción interna, ascensos y vacantes.
Las  empresas  contribuirán  eficazmente  a  la  aplicación  del  principio  de  no 
discriminación y a su desarrollo bajo los conceptos de igualdad de condiciones en 
trabajos  de  igual  valor,  desarrollando  una  acción  positiva  particularmente  en  las 
condiciones de contratación, formación y promoción, de modo que, en igualdad de 
condiciones de idoneidad, tendrán preferencia las personas más capacitadas en el grupo 
profesional de que se trate.
Las plazas vacantes existentes en las empresas podrán proveerse o amortizarse si lo 
estimaran necesario, de acuerdo con el nivel de actividad, desarrollo tecnológico u otras 
circunstancias que aconsejaran tal medida.
Para el ascenso a los puestos de trabajo en los que no proceda la libre designación 
por las empresas, éstas promoverán, preferentemente, la promoción interna entre sus 
personas  trabajadoras,  ajustándose  a  pruebas  objetivas  de  mérito,  capacidad  y 
formación,  tomando  como  referencia  circunstancias  como  la  titulación  adecuada, 
valoración académica, conocimiento del puesto de trabajo, experiencia profesional o 
superación satisfactoria de las pruebas que al efecto se puedan establecer.
VIII. Permisos retribuidos
Artículo 38.  Permisos retribuidos.
El trabajador, previo aviso y justificación, podrá ausentarse del trabajo, con derecho a 
remuneración, por alguno de los motivos y por el tiempo siguiente:
a)  Quince  días  naturales  en  caso  de  matrimonio  ininterrumpidos  por  contraer 
matrimonio o parejas de hecho debidamente inscritas en el correspondiente registro. El 
momento  de  disfrute  del  permiso  por  matrimonio  comenzará  el  mismo  día  de  la 
ceremonia y se extenderá a todos los días siguientes.
b)  Dos días naturales, por nacimiento de hijo, que podrán ampliarse a cuatro días 
cuando el nacimiento se produjera en provincia distinta de la que resida habitualmente el 
trabajador.
c)  Un  día  para  asistir  a  la  boda  de  parientes  hasta  el  primer  grado  de 
consanguinidad
d)  Dos días naturales, ampliables a cuatro, si el hecho ocurre en provincia distinta 
al  lugar  de  trabajo,  en  caso  de  fallecimiento,  enfermedad  o  accidente  graves, 
hospitalización  o  intervención  quirúrgica  sin  hospitalización  que  precise  reposo 
domiciliario, de parientes hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad, salvo en 
el caso de fallecimiento del cónyuge, padres o hijos, que se estará a lo dispuesto en el 
siguiente punto. es
Excepcionalmente,  en  los  casos  de  hospitalización,  los  días  de  permiso  que  o
epcinole crrflriauoeemyd)sé poilnio aCddnreou d seaadestnirs to eéfpr n uoh dtedoeísars,á tspden ie t ta iedefloniimszr famprlduooaots a l q oryussc ee sap  espoc oeosisnirnbm fsoleedirtscmea u  deltaefi va csaalopldemnleac ecizlmnauat aimeesd niueaetfon nipc t iorceedsunse.attelal q cuacióóinenntre y dlmuaegcol iesóm,en er vpnaiatc odlia ors  eaieeslm  mcpolpier reenhs teiaqjo. uese,l    OE-A-2021-9765able en https://www.
Los permisos retribuidos contemplados en los apartados b), d) y e) se disfrutarán 
en  días  laborables,  si  el  hecho  causante  de  dicho  permiso  tiene  lugar 
en día no laborable, el inicio del permiso será el primer día laborable posterior.
f)  Un día por traslado del domicilio habitual.
g)  Por el tiempo indispensable para el cumplimiento de un deber inexcusable de 
carácter público y personal, siempre que éste sea incompatible con el horario laboral, 
debiendo entenderse como tal:
– El ejercicio del sufragio activo.
– La participación en una mesa electoral, como presidente, vocal, interventor o 
apoderado de una candidatura electoral.
– La intervención como miembro de un jurado.
– La comparecencia como testigo en juicio civil, penal o laboral.
– La asistencia a juicio como parte demandante en un proceso si el trabajador ha 
sido citado para la prueba de interrogatorio.
– El desempeño de un cargo público para el que se haya sido elegido, designado o 
nombrado.
Se  entenderá  como  tiempo  indispensable  para  el  cumplimiento  de  un  deber 
inexcusable de carácter público y personal:
– Para el ejercicio de sufragio activo, un máximo de cuatro horas, reduciéndose 
proporcionalmente para las personas trabajadoras con jornada reducida.
– Para la participación en una mesa electoral como presidente, vocal o interventor 
de una candidatura electoral, el día de la votación si éste es laboral y una reducción de la 
jornada de trabajo de cinco horas el día inmediatamente posterior.
– Para la participación en una mesa electoral como apoderado de una candidatura 
electoral, el día de la votación si éste es laboral.
– Para el desempeño de un cargo público, el tiempo necesario para la asistencia a 
las  sesiones  del  Pleno  de  la  Corporación,  o  de  las  Comisiones  y  atención  a  las 
Delegaciones de que forme parte o que desempeñe el interesado.
h)  Para  realizar  funciones  sindicales  o  de  representación  del  personal,  en  los 
términos establecidos legal o convencionalmente.
i)  En los supuestos de nacimiento, adopción, guarda con fines de adopción o 
acogimiento, de acuerdo con el artículo 45.d) del ET las personas trabajadoras, para el 
cuidado del lactante menor de nueve meses, tendrán derecho a una hora de ausencia 
del trabajo, que podrán dividir en dos fracciones.
La  duración  del  permiso  de  incrementará  proporcionalmente  en  los  casos  de 
nacimiento, adopción, guarda con fines de adopción, o acogimientos múltiples.
Quien ejerza este derecho, por su voluntad, podrá sustituir este derecho, por una 
reducción de la jornada normal en media hora con la misma finalidad o acumularlo en 
jornadas completas, en un período de catorce días naturales.
La  reducción  de  jornada  contemplada  en  este  apartado  constituye  un  derecho 
individual de las personas trabajadoras sin que pueda transferirse su ejercicio al otro 
progenitor, adoptante, guardador o acogedor. No obstante, si dos personas trabajadoras 
de la misma empresa ejercen este derecho por el mismo sujeto causante, la dirección 
empresarial  podrá  limitar  su  ejercicio  simultáneo  por  razones  justificadas  de 
funcionamiento de la empresa, que deberá comunicar por escrito.
Cuando ambos progenitores, adoptantes, guardadores o acogedores ejerzan este  e.
derecho con la misma duración y régimen, el periodo de disfrute podrá extenderse hasta  w.
que el lactante cumpla doce meses, con reducción proporcional del salario a partir del  65ww
cumplimiento de los nueve meses.
de p–r ePpoarr aecl itóienm aplo p ianrdtios,p epnresvaibol ea vpiasroa  yla  juresatilfiizcaacciióónn  ddee  elxaá nmeecneessid parde ndaet asleus  rye atélizcancicióans 
dentro de la jornada de trabajo.
– Quien por razones de guarda legal tenga a su cuidado directo algún menor de doce 
años o una persona con discapacidad, que no desempeñe una actividad retribuida, 
tendrá derecho a una reducción de la jornada de trabajo, con la disminución proporcional 
del salario entre, al menos, un octavo y un máximo de la mitad de la duración de aquella.
Tendrá el mismo derecho quien precise encargarse del cuidado directo de un familiar, 
hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad, que por razones de su avanzada 
edad, accidente o enfermedad no pueda valerse por sí mismo, y que no desempeñe 
actividad retribuida.
La reducción de jornada contemplada en el presente apartado constituye un derecho 
individual de las personas trabajadoras, hombres o mujeres. No obstante, si dos o más 
personas trabajadoras de la misma empresa generasen este derecho por el mismo 
sujeto  causante,  el  empresario  podrá  limitar  su  ejercicio  simultáneo  por  razones 
justificadas de funcionamiento de la empresa.
La concreción horaria y la determinación del periodo de disfrute del permiso de 
lactancia  y  de  la  reducción  de  jornada,  previstos  en  los  apartados  anteriores, 
corresponderá a la persona trabajadora, siempre dentro de la jornada ordinaria. El 
trabajador deberá preavisar por escrito al empresario con quince días de antelación la 
fecha en que se reincorporará a su jornada ordinaria.
Todos estos permisos retribuidos se solicitarán con la antelación que sea posible y 
posteriormente se justificará documentalmente ante el Servicio de Personal las causas 
que lo motivaron.
IX. Suspensión del contrato de trabajo
Artículo 39.  Excedencia.
1.  Excedencia voluntaria: Las personas trabajadoras, siempre que lo soliciten por 
escrito a la empresa con treinta días de antelación, tendrán derecho a un periodo de 
excedencia, no superior a tres años, para atender al cuidado de cada hijo, tanto cuando 
lo sea por naturaleza como por adopción, o en los supuestos de acogimiento, tanto 
permanente como preadoptivo, a contar desde la fecha de nacimiento o, en su caso, de 
la resolución judicial o administrativa.
2.  Excedencia por cuidado de hijos: Las personas trabajadoras, siempre que lo 
soliciten por escrito a la empresa con treinta días de antelación, tendrán derecho a un 
periodo de excedencia, no superior a tres años, para atender al cuidado de cada hijo, 
tanto  cuando  lo  sea  por  naturaleza  como  por  adopción,  o  en  los  supuestos  de 
acogimiento, tanto permanente como preadoptivo, a contar desde la fecha de nacimiento 
o, en su caso, de la resolución judicial o administrativa.
Los sucesivos hijos darán derecho a un nuevo periodo de excedencia que, en su 
caso pondrá fin al que se viniera disfrutando. Si el padre y la madre trabajaran en la 
misma empresa y generasen este derecho por el mismo sujeto causante, la empresa 
podrá limitar su ejercicio simultáneo por razones justificadas de funcionamiento.
El indicado periodo de tres años para solicitar la excedencia, se contará a partir de la 
fecha del nacimiento, de la resolución judicial o administrativa correspondiente.
El periodo de excedencia computará a efectos de antigüedad y el trabajador tendrá 
derecho a la conservación del puesto de trabajo durante el primer año de duración de la 
misma o hasta un máximo de 15 meses o 18 meses en los supuestos de familias 
numerosas de categoría general y especial, respectivamente. Transcurrido dicho periodo  e.e
de  tiempo,  la  reserva  quedará  referida  a  un  puesto  de  trabajo  del  mismo  grupo  b
profesional o categoría equivalente. 65ww
anteLlaac isóonli,c diteu da l dmee rneoins cdoer ptroerianctaió nd íadse.l trabajador deberá hacerse por escrito con una
trabLaojos  deesbcerritáons  stearn ctoo ndtees staodliocsit uigdu daelm eexnctee dpeonr ceias ccriotom poo rd ela  ienmcoprrpeosraa.ción al puesto de
3.  Excedencia por razón de cargo sindical: Todo trabajador en activo que haya sido 
elegido para un cargo sindical de ámbito comarcal, provincial o superior tendrá derecho a 
que se le reconozca la situación de excedencia sindical. La solicitud de excedencia 
deberá presentarse por escrito con una antelación mínima de treinta días.
Esta excedencia se prolongará por el tiempo de duración del cargo para el que ha 
sido elegido.
El periodo de excedencia computará a efectos de antigüedad y a la conservación del 
puesto de trabajo, por lo que el trabajador excedente se incorporará automáticamente a 
su puesto de trabajo siempre que lo solicite dentro de los treinta días siguientes a la 
fecha de cese en el cargo.
4.  Excedencia  por  cuidados  de  familiares:  Las  personas  trabajadoras  también 
tendrán derecho a un periodo de excedencia, de duración no superior a dos años, para 
atender al cuidado de un familiar, hasta el segundo grado de consanguinidad, o afinidad, 
que por razones de avanzada edad, accidente, enfermedad o discapacidad, no pueda 
valerse por sí mismo, y no desempeñe actividad retribuida. La solicitud de excedencia 
deberá presentarse por escrito con una antelación mínima de treinta días.
Si dos o más personas trabajadoras de un mismo centro, generasen este derecho 
por el mismo sujeto causante, se podrá limitar su ejercicio simultáneo por razones 
justificadas de funcionamiento de aquél.
Asimismo, cuando un nuevo sujeto causante diera derecho a un nuevo periodo de 
excedencia, el inicio de la misma dará fin al que, en su caso, se viniera disfrutando.
El periodo de excedencia por cuidados familiares, será computable a efectos de 
antigüedad y el trabajador tendrá derecho a los cursos de formación profesional, a cuya 
participación  deberá  ser  convocado  por  la  Dirección  del  centro,  especialmente  con 
ocasión de su reincorporación. Durante el primer año, tendrá derecho a la reserva de su 
puesto de trabajo. Transcurrido dicho plazo la reserva quedará referida a un puesto de 
trabajo del mismo grupo profesional o categoría equivalente.
No obstante, cuando el trabajador forme parte de una familia que tenga reconocida 
oficialmente la condición de familia numerosa, la reserva de su puesto de trabajo se 
extenderá hasta un máximo de 15 meses cuando se trate de una familia numerosa de 
categoría general, y hasta un máximo de 18 meses si se trata de categoría especial.
La solicitud de reincorporación del trabajador, deberá hacerse por escrito con una 
antelación, de al menos de treinta días.
X. Formación profesional
De conformidad con lo que previene el artículo 23 del Estatuto de los Trabajadores, y 
para facilitar su formación y promoción profesional, el personal afectado por el presente 
convenio, tendrá derecho a ver facilitada la realización de estudios para la obtención de 
títulos académicos o profesionales reconocidos oficialmente, la realización de cursos de 
perfeccionamiento profesional organizados por la propia empresa u otros organismos.
Artículo 40.  Formación.
La formación profesional en la empresa se orientará hacia los siguientes objetivos:
A)  Adaptación del titular al puesto de trabajo y a las modificaciones del mismo.
B)  Actualización y puesta al día de los conocimientos profesionales exigibles en la 
categoría y puesto de trabajo. es
C)  Especialización, en sus diversos grados, en algún sector o materia del propio  o
trabajo. 65ww
profDEFes)))   ionCRFaaoelecncisooli.nctaivmre ireys nióptonrso p mdroeof veidesirioo mnlaaa ls.a dnqauciisoincaiólens  pyo erx teral npjeerrosos.nal de títulos académicos y  OE-A-2021-97able en https://
G)  Adaptar la mentalidad del personal hacia una dirección participativa.
H)  Ampliación de los conocimientos de las personas trabajadoras que les permitan 
prosperar y aspirar a promociones profesionales y adquisición de los conocimientos 
correspondientes a otros puestos de trabajo.
La comisión paritaria de seguimiento del convenio elaborará el plan general de 
formación profesional anual, atendiendo a los objetivos señalados en el artículo anterior 
y de cuyo cumplimiento y resultado se informará con la periodicidad y modo que en el 
propio plan se determine.
La formación del personal se efectuará a través de la propia empresa o mediante 
concierto  con  centros  oficiales  o  reconocidos,  realizándose  preferentemente  en  los 
locales de la propia empresa.
La formación se impartirá, según los casos, dentro o fuera de la jornada laboral. La 
asistencia del personal será obligatoria cuando se imparta en horas de trabajo.
El personal de la empresa y especialmente el que desempeñe puestos de trabajo de 
mando orgánico, está obligado a prestar su apoyo pleno al plan de formación, cuando le 
sea requerido, en actividades del mismo, y en el área de su competencia.
Artículo 41.  Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral.
Las partes que suscriben el presente convenio colectivo se adhieren a los contenidos 
de la Ley 30/2015 y al Real Decreto 694/2017, de 3 de julio, por el que se desarrolla la 
Ley  30/2015,  de  9  de  septiembre,  por  la  que  se  regula  el  Sistema  de  Formación 
Profesional para el Empleo en el ámbito laboral.
Planes de Formación de empresa, Grupos de empresa y sectoriales.
Con el objeto de potenciar la formación de las personas trabajadoras del sector, 
anualmente la Comisión Mixta del convenio elaborará una propuesta de criterios de 
prioridad para el ámbito funcional. Dicha propuesta será remitida para su toma en 
consideración por la Comisión Paritaria Sectorial de Comercio o bien si no se produjera 
la integración en la misma se aprobarán como criterios propios del ámbito.
Las partes firmantes se comprometen a impulsar en el sector un Plan Sectorial 
propio de carácter tripartito en las diferentes convocatorias anuales, que será discutido 
por la Comisión Mixta del convenio.
Información a la representación legal de las personas trabajadoras.
Las partes firmantes colaborarán a través de la Comisión Mixta del convenio en que 
las empresas cumplan con los deberes de información de los Planes a la representación 
legal de las personas trabajadoras y en la resolución de cualquier discrepancia que 
respecto al informe de los mismos pueda surgir.
Criterios de participación en los Planes de Formación.
Las  partes  firmantes  asumen  un  compromiso  para  que  durante  la  vigencia  del 
convenio aumenten en el sector tanto el número de horas dedicadas a la formación 
continua como el número total de participantes en los cursos de formación.
La asistencia de las personas trabajadoras a los cursos de formación continua será 
voluntaria.
En atención a los diferentes horarios de las personas trabajadoras a tiempo parcial y 
con jornadas especiales en el sector, se procurará en la programación de la formación la 
mayor adaptación posible del horario de los cursos.
La  formación  continua  realizada  en  el  marco  de  Planes  financiados  dentro  del 
Acuerdo Nacional de Formación Continua será tenida en cuenta a efectos de promoción 
profesional en la empresa. e
XI. Seguridad y salud 65ww
rLieesyg L5oa4s / 2Lla0eb0yo 3r3,a 1dle/e1s 9,1 9s25u ,pd oedn ede inc8 ie umdne ba rvena,on vdcieee m rseibgfroneri mfidcaae t divPeorl  ecmvoeannr crceoiós nnp oerdcmeto a Rativ ileoas  sdgieotu sla acL ipaórbneo vareannlteecsriói onyr   edlnae    OE-A-2021-97able en https://
materia de salud laboral. Las partes firmantes del presente convenio convencidas de que
la entrada en vigor de esta normativa con rango de legislación estatal constituye un 
elemento positivo que posibilita desarrollar una política general en torno a la Salud 
Laboral  que  compromete  a  que  la  prevención  de  riesgos  laborales  sea  objeto  de 
atención prioritaria sobre cualquier otro aspecto del desarrollo de la actividad laboral.
Las empresas afectadas por el presente convenio colectivo tendrán la facultad de 
acudir a las subvenciones de la Fundación para la Prevención de Riesgos laborales, con 
la finalidad de obtener los beneficios concedidos por esta.
Asimismo, tendrán la facultad de solicitar y obtener los beneficios que otorgan las 
Mutuas de Accidentes de Trabajo en materia de formación o en cualquier otra acción y/o 
actividad que estas promuevan.
Las partes firmantes aceptan la labor de coordinación de actividades empresariales, 
de  carácter  sectorial,  en  materia  de  Prevención  de  riesgos  laborales  (artículo  12.1 
del RD 171/2004) que realiza la asociación sectorial a la que pertenecen las empresas 
adscritas a este convenio.
Finalmente las organizaciones firmantes se atribuyen mutuamente competencia para 
realizar información y formación de las personas trabajadoras del sector; todo ello de 
acuerdo a lo previsto en los artículos 18, 19 y 31.3 de la Ley 31/1995 de Prevención de 
Riesgos Laborales.
Artículo 42.  Vigilancia de la salud.
El empresario garantizará a las personas trabajadoras a su servicio la vigilancia 
periódica de su estado de salud, en función de los riesgos inherentes al trabajo, en los 
términos previstos en el artículo 22 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.
Los reconocimientos médicos serán voluntarios para las personas trabajadoras y 
específicos frente a los factores de riesgos a los que esté expuesto el trabajador, 
utilizándose  para  ello  los  protocolos  de  vigilancia  de  la  salud  de  las  personas 
trabajadoras  que  se  elaboren  por  el  Ministerio  de  Sanidad  y  Consumo.  Estos 
reconocimientos deberán ponerse a disposición de las personas trabajadoras dentro del 
periodo máximo de un mes, a contar desde la fecha de la contratación inicial de estos.
Se garantizará la confidencialidad de toda información relacionada con el estado de 
salud del trabajador y se respetará el derecho a la intimidad y dignidad del trabajador no 
pudiéndose utilizar estos datos con fines discriminatorios.
Artículo 43.  Coordinación de actividades empresariales en materia de Seguridad y 
Salud Laboral.
Dado que un número importantísimo de personas trabajadoras afectadas por el 
presente  convenio,  en  especial  los  del  área  denominada  de  Atención  al  Cliente, 
desempeñan  su  actividad  en  centros  de  trabajo  de  empresas  terceras,  las  partes 
firmantes de este convenio coinciden en la necesidad de que se implementen todas las 
medidas de información necesarias respecto al cumplimiento de la normativa en materia 
de prevención de riesgos laborales en dichos centros, y en especial, que los riesgos 
inherentes a las personas trabajadoras del sector, derivados del centro de trabajo, estén 
evaluados en los planes de las empresas donde se presta el servicio.
La protección de las personas trabajadoras, constituye un objetivo básico y prioritario 
de las partes firmantes de este convenio, ambas partes consideran que para alcanzarlo 
se requiere el establecimiento y planificación de una serie de acciones preventivas en el 
ámbito de actuación de cada una de las empresas afectadas por este convenio, acciones  es
preventivas  que  tendrán  como  fin  la  eliminación  de  los  riesgos  en  su  origen,  y  la  bo
reducción o el control mediante la correspondiente evaluación de todos aquellos que no  65ww
secceaofi cdrrpaaeuz ced cfmirieóeprnnar teneds  eaea  l lilapmosasi nr sraaiie trlu.sa ag Pacoadisora anlpa etbesaol lcoeriaó xslniese std e.aendlt eotrspa tbacaorájmon o at  oeladn a plsae  rleasvoso nmlau ecyid óainds aít sép crnnoeitcecaeg seyar lreoia rdgsea t nauinznataot i fveoanr m dlaea    OE-A-2021-97able en https://
Estas acciones preventivas estarán fundamentadas en los siguientes principios:
1.º  Los Riesgos para la salud del trabajador se prevendrán evitando su generación 
con la eliminación del factor de riesgo o el riesgo en si mismo y en el momento de ser 
identificado.  Nunca  primara  interés  de  ninguna  índole,  que  impida  su  eliminación, 
reducción o control.
2.º  En toda modificación del proceso o tareas se procurará que la nueva tecnología 
o  procesos  productivos  no  generen  nuevos  riesgos.  Cuando  se  implanten  nuevas 
tecnologías, se añadirán todas las medidas preventivas para evitar los posibles riesgos 
que pudieran ocasionar las nuevas implantaciones.
3.º  La empresa garantizará a las personas trabajadoras a su servicio la vigilancia 
periódica de su estado de salud en función de los riesgos inherentes al trabajo que 
realiza y herramientas que utiliza, y en los términos previstos en el artículo 22 de la Ley 
de Prevención de Riesgos Laborales.
La información recogida como consecuencia de esta vigilancia, tal como se prevé en 
la ley, respetará siempre el derecho a la intimidad del trabajador.
4.º  Respecto a la protección a la maternidad, la empresa adoptará las medidas 
necesarias para evitar la exposición de las trabajadoras en situación de embarazo o 
parto reciente a los riesgos determinados en la evaluación a que se refiere el artículo 16 
de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, que puedan afectar a la salud de las 
trabajadoras o del feto, a través de una adaptación de las condiciones o del tiempo de 
trabajo de la trabajadora afectada, en los términos previstos en el artículo 26 de la 
mencionada ley.
5.º  Las empresas a fin de dar cumplimiento al deber de protección establecido en la 
Ley de Prevención de Riesgos Laborales, adoptarán las medidas adecuadas para que 
las personas trabajadoras reciban todas las informaciones necesarias en relación con lo 
previsto en su artículo 18.
6.º  Los miembros de los órganos de representación en materia de Seguridad y 
Salud que pudieran crearse en este convenio de acuerdo con la Ley de Prevención de 
Riesgos Laborales, deberán ser informados de todas aquellas decisiones relativas a la 
de nuevas tecnologías, así como de los sistemas de implantación organización del 
trabajo que pudieran tener repercusión sobre la salud física y mental del trabajador.
7.º  El empresario tendrá que hacer el esfuerzo que sea necesario y adoptar las 
medidas precisas para readaptar a un nuevo puesto de trabajo acorde con la situación 
actual del trabajador, a todos aquellos que por cualquier causa pudieran estar o sufrir en 
el futuro una discapacidad física o psíquica sobrevenida. En el caso de la trabajadora 
embarazada cuyo médico prescriba un cambio de puesto de trabajo por razón de su 
estado, se adecuará a otros cometidos, respetándose su situación económica.
8.º  Las empresas afectadas por este convenio, serán responsables y exigirán a las 
empresas titulares del centro de trabajo, la información relativa a los riesgos de tales 
centros de trabajo que puedan afectar a las actividades de sus personas trabajadoras. 
Aquellas empresas titulares del centro de trabajo que no tengan realizada correctamente 
su  evaluación  de  Riesgos  Laborales,  no  podrán  recibir  servicios  de  personas 
trabajadoras de empresas afectadas por el presente convenio.
9.º  En todas aquellas situaciones, donde el trabajo a turnos o nocturnos, según la 
definición establecida en el Convenio 171 de la OIT, sea necesario e imprescindible, se 
adoptarán las medidas que sean necesarias para mitigar los efectos negativos sobre la 
salud  de  las  personas  trabajadoras.  Estas  medidas  recogerán  todas  las 
recomendaciones que para estas situaciones hacen los Convenios 171 de la OIT, en los  e.
artículos 4, 7 y 10 principalmente. Así mismo, en el manipulado de sustancias tóxicas,  w.b
explosivas o de cualquier índole que pudieran resultar peligrosas, en primer término se  65ww
sees tuaddiaorpat alara fno rmtoad adse  lsauss tmitueirdlaidsa ps ord eo trparse vineonccuióans , qy ueen  feul ecraasno  pdree cniosa pso, dseirn  sudsetsitcuairrltaasr 
ninguna.
Artículo 44.  Ropa de trabajo.
Las empresas se obligan a facilitar, cada año, dos uniformes adecuados al puesto de 
trabajo a desempeñar por los empleados y, en su caso, a la situación de maternidad 
cuando, por la naturaleza de las funciones realizadas, sea necesario; todo ello en orden 
a garantizar la seguridad y protección individual de las personas trabajadoras, las cuales, 
a su vez, estarán obligadas a usar, durante la realización de su trabajo, los elementos 
facilitados por la empresa, así como de su cuidado.
Los uniformes se entregarán en los centros de trabajo.
Cuando no sea posible, el tiempo que emplee el trabajador en recoger el uniforme se 
considerará como tiempo efectivo de trabajo, abonándose igualmente, el precio del 
transporte.
XII. Derechos sindicales
Las empresas afectadas por el presente convenio respetarán el derecho de todas las 
personas trabajadoras a sindicarse libremente y a no discriminar ni hacer depender el 
empleo de un trabajador a la condición de que no se afilie o renuncie a su afiliación 
sindical.
Artículo 45.  Facultades del delegado sindical.
El delegado sindical deberá ser trabajador en activo en las respectivas empresas, 
designado de acuerdo con los estatutos de la central o sindicato a quien represente y 
tendrá las siguientes funciones:
– Representar y defender los intereses del sindicato a quien represente y a los 
afiliados al mismo de la empresa y servir de instrumento de comunicación entre su 
central sindical o sindicato y la dirección de las respectivas empresas.
– Podrán asistir a las reuniones del comité de empresa, comité de seguridad y salud 
laboral y comisión paritaria de interpretación con voz pero sin voto.
– Tendrán acceso a la misma información y documentación que la empresa deba 
poner a disposición del comité de empresa, de acuerdo con lo establecido a través de la 
ley, estando obligados a guardar sigilo profesional de las materias en las que legalmente 
proceda.
– Serán oídos por la empresa en el tratamiento de aquellos problemas de carácter 
colectivo  que  afecten  a  las  personas  trabajadoras  en  general  y  a  los  afiliados  al 
sindicato.
– Así mismo serán informados y oídos por la empresa con carácter previo:
• Acerca de los despidos y sanciones que afecten a los afiliados al sindicato.
• En materia de reestructuración de plantilla, regulación de empleo, traslado de 
personas  trabajadoras  cuando  revista  carácter  colectivo  o  de  centro  de  trabajo  en 
general y, sobre todo, proyecto de acción empresarial que pueda afectar sustancialmente 
a los intereses de las personas trabajadoras.
• La implantación o revisión de sistema de organización del trabajo y cualquiera de 
sus posibles consecuencias.
– Podrán recaudar cuotas a sus afiliados, repartir propaganda sindical, y mantener 
reuniones con los mismos, todo ello fuera de las horas efectivas de trabajo. e
– Con la finalidad de facilitar la difusión de aquellos avisos que pudieran interesar a  bo
los  respectivos  afiliados  al  sindicato  y  a  las  personas  trabajadoras  en  general,  la  65ww
eptgameabrrplsaóronnent sidacaees  n ptar,o annebudnanr jcáalai oda som d,r aeiqssdup.ieod sadi cedibóeen r láod see ls pstoainsbdilbeiclceae,t oru ,d nce unaytdraeo c rdeuepa rdleaos  eeamnctcpaercesiósona   aoyls  emtenin sutmen o el ul pgdoaerrl  etdgooadndadose ,  luasens    OE-A-2021-97able en https://
– En materia de reuniones ambas partes, en cuanto al procedimiento se refiere, 
ajustarán su conducta a la normativa legal vigente.
– Los derechos reconocidos en los artículos 43 y siguientes del convenio, son sin 
perjuicio de los que la Ley Orgánica de Libertad Sindical otorga a la totalidad de los 
sindicatos.
Artículo 46.  Garantías del delegado sindical.
El delegado sindical poseerá las mismas garantías y derechos reconocidos por la ley, 
a los miembros del comité de empresa.
Artículo 47.  Cuota sindical.
A requerimiento de las personas trabajadoras afiliados a las centrales o sindicatos 
que ostentan la representación a que se refiere este apartado, las empresas descontarán 
de la nómina mensual de las personas trabajadoras el importe de la cuota sindical 
correspondiente. El trabajador interesado en la realización de tal operación remitirá a la 
dirección  de  la  empresa  un  escrito  en  el  que  expresará  con  claridad  la  orden  de 
descuento, la central o sindicato a que pertenece, la cuantía de la cuota, así como el 
número  de  cuenta  corriente  o  libreta  de  ahorro  a  la  que  debe  ser  transferida  la 
correspondiente cantidad. Las empresas efectuarán las antedichas detracciones, salvo 
indicación de lo contrario, durante el periodo de un año.
La dirección de la empresa entregará copia de la transferencia a la representación 
sindical, a la que esté afiliado el trabajador caso de que dicha representación exista en la 
empresa.
Artículo 48.  Funciones del comité de empresa.
En cada centro de trabajo con censo superior a cincuenta personas trabajadoras, se 
constituirá un comité de empresa.
Sin perjuicio de los derechos o facultades concedidas por las leyes se reconoce a los 
comités de empresa las siguientes funciones:
Ser informado por la dirección de la empresa:
a.1  Trimestralmente  sobre  la  evolución  general  del  sector  económico  al  que 
pertenece la empresa sobre la evolución de los negocios y la situación de producción y 
ventas de la entidad, sobre su programa de producción y evolución probable de empleo 
de la empresa.
a.2  Anualmente  conocer  y  tener  a  su  disposición  el  balance,  la  cuenta  de 
resultados, la memoria y en caso de que la empresa revista la forma de sociedad por 
acciones o participaciones de cuantos documentos se den a conocer a los socios.
a.3  Con carácter previo a su ejecución por la empresa sobre reestructuración de 
plantillas, cierres totales o parciales, definitivos o temporales y a la reducción de jornada, 
sobre el traslado total o parcial de las instalaciones empresariales y sobre los planes de 
formación profesional de la empresa.
En función de la materia que se trate:
b.1  Sobre la implantación y revisión de sistemas de organización de trabajo y 
cualesquiera de sus posibles consecuencias, estudios de tiempo, establecimientos de  e.
sistemas de primas o incentivos y valoración de puestos de trabajo. w.
b.2  Sobre la fusión, absorción o modificación del «status» jurídico de la empresa,  65ww
cuanbd.3o  eEllol  esmuppornegsaar ciou afalqcuiliitearr áin caild ceonmciaité q udee  aefmecptree saal  veol lummoedne ldoe o e mmopdleeolo.s de contrato
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b.4  Sobre sanciones impuestas por faltas muy graves y, en especial, en supuestos 
de despido.
b.5  En lo referente a estadísticas sobre el índice de absentismo y sus causas, los 
accidentes de trabajo y enfermedades profesionales y sus consecuencias, los índices de 
siniestralidad, el movimiento de ingresos y ceses y los ascensos.
Artículo 49.  Elección y mandato.
Los delegados de personal y de los miembros del comité de empresa, se elegirán por 
todas las personas trabajadoras mediante sufragio personal, directo, secreto, que podrá 
emitirse por correo, en la forma que establezca la convocatoria electoral.
La duración del mandato de los delegados de personal y de los miembros del comité 
de  empresa  será  de  cuatro  años,  pudiendo  ser  reelegidos  en  sucesivos  periodos 
electorales.
Solamente podrán ser revocados los delegados y miembros del comité de empresa 
durante su mandato, por decisión de las personas trabajadoras que las hayan elegido, 
mediante asamblea convocada al efecto a instancia de un tercio como mínimo de sus 
electores y por mayoría de éstos mediante sufragio personal, libre, directo y secreto. No 
obstante, esta revocación no podrá ser efectuada durante la tramitación de un convenio 
colectivo ni replantearse hasta transcurridos por lo menos seis meses.
Artículo 50.  Crédito de horas mensuales.
Los delegados de personal y miembros del comité de empresa dispondrán para el 
ejercicio  de  sus  funciones  de  representación,  de  un  crédito  de  horas  mensuales 
retribuidas con arreglo a la siguiente escala:
Hasta 100 personas trabajadoras: quince horas.
De 101 a 250 personas trabajadoras: veinte horas.
De 251 a 500 personas trabajadoras: treinta horas.
De 501 a 750 personas trabajadoras: treinta y cinco horas.
De 751 en adelante: cuarenta horas.
Podrán ser acumuladas 100% de las horas sindicales de los delegados de un mismo 
sindicato en uno o varios delegados, para tal efecto tan sólo será necesario la cesión por 
escrito del delegado que las cede y a qué delegado se las cede. Dicha acumulación se 
efectuará con carácter mensual y deberá ser comunicada a la empresa en los últimos 
cinco días de mes anterior.
XIII. Mejoras sociales
Artículo 51.  Incapacidad temporal.
Las empresas complementarán las prestaciones por incapacidad temporal hasta 
el 100% de los conceptos retributivos incluidos en las tablas salariales del presente 
convenio, siempre que deriven de accidente de trabajo y la duración de la baja sea 
superior a seis días, percibiéndose en tal caso el complemento desde el primer día de la 
baja.
XIV. Jubilación e.
Artículo 52.  Jubilación parcial. 65ww
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acogerse a la jubilación parcial, simultaneada con un contrato de trabajo a tiempo 
parcial.
Una  vez  puesto  en  conocimiento  de  la  empresa  por  parte  de  las  personas 
trabajadoras que reúnan los requisitos exigidos por la legislación vigente, su deseo de 
acogerse a la jubilación parcial, a que se refiere el artículo 12.6 del Real Decreto 
Legislativo 2/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley 
del Estatuto de los Trabajadores y el Real Decreto-ley 5/2013, de 15 de marzo, de 
medidas para favorecer la continuidad de la vida laboral de las personas trabajadoras de 
mayor edad y promover el envejecimiento activo, aquélla, siempre que las necesidades 
organizativas del servicio lo permitan, se compromete a poner todos los medios a su 
alcance  para  tramitar  dicha  solicitud,  así  como,  a  proceder  a  la  contratación  del 
trabajador/a suplente o relevista, siempre que las condiciones y características de tal 
relevo sean posibles de conformidad con legislación aplicable.
En los casos en que se acceda a la jubilación parcial, empresa y trabajador/a podrán 
acordar la concentración de la jornada reducida en un período de tiempo concreto, a 
contar desde la celebración del contrato de relevo.
Artículo 53.  Jubilación obligatoria.
En  conformidad  con  lo  establecido  en  el  Real  Decreto-Ley  28/2018,  se  pacta 
expresamente  que  será  causa  de  extinción  del  contrato  de  trabajo  por  jubilación 
obligatoria cuando el trabajador cumpla la edad legal de jubilación fijada en la normativa 
de Seguridad Social en cada momento, siempre que por parte de la empresa se lleve a 
cabo cualquiera de las políticas de empleo siguientes:
A)  Contratación de un nuevo trabajador por tiempo indefinido por cada contrato 
extinguido por este motivo.
B)  Transformación  de  un  contrato  temporal  en  indefinido  por  cada  contrato 
extinguido por esta causa.
En todo caso, el trabajador afectado por la extinción del contrato de trabajo deberá 
cumplir los requisitos exigidos en cada momento por la normativa de Seguridad Social 
para  tener  derecho  al  cien  por  ciento  de  la  pensión  ordinaria  de  jubilación  en  su 
modalidad contributiva.
XV. Régimen disciplinario
Artículo 54.  Faltas y sanciones.
La empresa podrá sancionar las acciones u omisiones punibles en que incurran las 
personas trabajadoras de acuerdo con la graduación de las faltas y sanciones que se 
establecen en el presente capítulo.
Las acciones u omisiones en las que incurra el trabajador podrán ser sancionadas 
por la empresa según el criterio y la graduación establecida en la Ley de Infracciones y 
Sanciones del Orden Social.
Toda falta cometida por un trabajador se clasificará, atendiendo a su importancia y 
transcendencia, en leve, grave o muy grave.
Faltas leves. Se considerarán faltas leves las siguientes:
1.  La suma de puntualidad en la asistencia al trabajo cuando exceda de quince  bo
minutos en un mes. 65ww
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4.  Falta de aseo y limpieza personal, ocasional, cuando sea de tal índole que pueda 
afectar al proceso productivo e imagen de la empresa.
5.  No atender al público con la corrección y diligencia debida.
6.  Descuido importante en la conservación de los géneros o del material de la 
empresa.
7.  Las faltas de respeto y consideración de  carácter leve a los subordinados, 
compañeros, mandos, personal y público, así como la discusión con los mismos dentro 
de la jornada de trabajo y usar palabra malsonantes e indecorosas con los mismos.
8.  El incumplimiento de la obligación de utilizar las prendas de trabajo facilitadas 
por la empresa.
9.  Inasistir, de manera injustificada, al trabajo un día en seis meses.
Faltas graves. Se considerarán como faltas graves las siguientes:
1.  La suma de faltas de puntualidad en la asistencia al trabajo cuando exceda de 
treinta minutos en un mes.
2.  Simular la presencia de otro trabajador fichando o firmando por él.
3.  Emplear para uso propio artículos o enseres de la empresa, o sacarlos de las 
instalaciones o dependencias de la empresa a no ser que exista autorización.
4.  Realizar, sin el oportuno permiso, trabajos particulares durante la jornada laboral.
5.  La inasistencia al trabajo sin la debida autorización o causa justificada de dos 
días en seis meses.
6.  La comisión de tres faltas leves, aunque sea de distinta naturaleza, dentro de un 
trimestre y habiendo mediado sanción o amonestación por escrito.
7.  Toda conducta, en el ámbito laboral, que atente gravemente al respeto de la 
intimidad y dignidad mediante la ofensa verbal o física de carácter sexual.
8.  La continuada y habitual falta de aseo y limpieza de tal índole que pueda afectar 
al proceso productivo e imagen de la empresa.
9.  El abandono del trabajo sin causa justificada. Si como consecuencia del mismo, 
se originase perjuicio grave a la empresa o hubiere causado riesgo a la integridad de las 
personas, esta falta podrá ser considerada como muy grave.
10.  La desobediencia a la Dirección de la empresa en cualquier materia de trabajo. 
Si implicase quebranto manifiesto de la disciplina en el trabajo o de ella se derivase 
perjuicio para la empresa o para las personas, podrá ser calificada como falta grave o 
muy grave según el perjuicio ocasionado.
11.  El incumplimiento de las normas de seguridad y salud establecidas por la 
empresa, el cliente o la gran superficie donde se prestan servicios, cuando de dicho 
incumplimiento se pueda derivar o derive un riesgo no grave para sí o para tercero.
12.  La no asistencia a los cursos en materia de seguridad laboral propuestos por la 
empresa.
Faltas muy graves. Se considerarán como faltas muy graves las siguientes:
1.  Faltar más de dos días al trabajo sin la debida autorización o causa justificada en 
un año.
2.  La simulación de enfermedad o accidente.
3.  El fraude, deslealtad o abuso de confianza en las gestiones encomendadas, así 
como en trato con las personas trabajadoras o cualquier otra persona al servicio de la 
empresa en relación de trabajo con ésta, o hacer negociaciones de comercio o industria 
por cuenta propia o de otra persona sin expresa autorización de la empresa, así como  e.
competencia desleal en la actividad de la misma. w.
4.  Hacer  desaparecer,  inutilizar  o  causar  desperfectos  en  materiales,  útiles,  65ww
lhae errmamprieesnata.s, maquinarias, aparatos, instalaciones, edificios, enseres y documentos de
com5p.a ñEerl osro bdoe,  trhaubratojo  oo  ma acluvaelrqsuaiceiró no trcao mpeertsidoonsa  tdaenntotr oa  dela  laesm dperepsean,d ecnocmiaos  ad el olas   BOE-A-cable e
empresa, del cliente o de la Gran Superficie en la que se prestan servicios, o durante la 
jornada laboral en cualquier otro lugar.
6.  Violar el secreto de la correspondencia o documentos reservados de la empresa, 
o revelar a personas extrañas a misma el contenido de éstos.
7.  Originar frecuentes riñas y pendencias con los compañeros de trabajo.
8.  Falta notoria de respeto o consideración al público.
9.  Toda  conducta  en  el  ámbito  laboral,  que  prevaliéndose  de  una  posición 
jerárquica, atente gravemente al respeto de la intimidad y dignidad mediante la ofensa 
verbal o física de carácter sexual.
10.  La comisión por un superior de un hecho arbitrario que suponga la vulneración 
de un derecho del trabajador legalmente reconocido. En caso de que se derive un 
perjuicio grave para el subordinado supondrá una circunstancia agravante de aquélla.
11.  La embriaguez habitual si repercute negativamente en el trabajo.
12.  No  entregar  voluntariamente  a  la  empresa  los  albaranes  de  servicio  o 
documentos previamente acordados para la justificación del trabajo realizado y sus 
resultados.
13.  Los malos tratos de palabra u obra, la falta de respeto y consideración a los 
Superiores, a los compañeros de trabajo, a los clientes y al público en general.
14.  Incumplir las normas de seguridad y salud establecidas por la empresa, el 
cliente o la gran superficie donde se prestan servicios, cuando de dicho incumplimiento 
se pueda derivar o derive un riesgo grave para sí o para tercero.
15.  No utilizar los equipos de protección individual suministrados por la empresa o 
utilizar equipos no autorizados por la empresa (p.e. carretillas elevadoras y apiladoras), 
así como no observar los procedimientos de protección debidamente definidos.
16.  La reincidencia en falta grave, aunque sea de distinta naturaleza, siempre que 
se cometa dentro de los seis meses siguientes de haberse producido la primera.
Artículo 55.  Régimen de sanciones.
Corresponde a la dirección de la empresa la facultad de imponer sanciones en los 
términos estipulados en el presente convenio. La sanción de las faltas leves, graves y 
muy graves, requerirá comunicación escrita al trabajador, haciendo constar la fecha y los 
hechos que la motivan.
Para la imposición de sanciones se seguirán los trámites previstos en la Legislación 
General.
Artículo 56.  Sanciones máximas.
Las sanciones que podrán imponerse en cada caso, atendiendo a la gravedad de la 
falta cometida, serán las siguientes:
1.º  Por faltas leves: Amonestación por escrito. Suspensión de empleo y sueldo 
hasta tres días.
2.º  Por faltas graves: Suspensión de empleo y sueldo de tres a quince días.
3.º  Por falta muy graves: Desde la suspensión de empleo y sueldo de dieciséis a 
sesenta días hasta la rescisión del contrato de trabajo en los supuestos en que la falta 
fuera calificada en su grado máximo.
Artículo 57.  Prescripción. s
La facultad de la dirección de la empresa para sancionar prescribirá, para las faltas  w.b
leves a los diez días, para las faltas graves a los veinte días y para las muy graves a los  65ww
sceusaelqnutaie rd cíaass,o a,  ap alorsti rs deeis  lam efescehsa d een h qaubee rasqeu ceollma etutivdoo .conocimiento de su comisión y, en
XVI. Igualdad
Artículo 58.  Igualdad de sexos.
Todas  las  condiciones  que  se  pactan  en  este  convenio  en  cualquier  materia, 
afectarán por igual a ambos sexos.
Artículo 59.  Igualdad de oportunidades y no discriminación.
De acuerdo con lo establecido en la Ley 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad 
efectiva de mujeres y hombres, el Real Decreto 901/2020, de 13 de octubre, por el que 
se regulan los planes de igualdad y su registro y se modifica el Real Decreto 713/2010, 
de 28 de mayo, sobre registro y depósito de convenios y acuerdos colectivos de trabajo y 
el Real Decreto 902/2020, de 13 de octubre, de igualdad retributiva entre mujeres y 
hombres  las  empresas  están  obligadas  a  respetar  la  igualdad  de  trato  y  de 
oportunidades en el ámbito laboral y, con esta finalidad, adoptarán medidas dirigidas a 
evitar cualquier tipo de discriminación laboral entre mujeres y hombres, medidas que 
negociarán  y,  en  su  caso,  acordarán,  con  la  representación  legal  de  las  personas 
trabajadoras, en la forma que se determine en la legislación laboral.
En el caso de empresas de más de 50 personas trabajadoras, las medidas de 
igualdad a que se refiere el apartado anterior deberán dirigirse a la elaboración y 
aplicación de un plan de igualdad, con el alcance y contenido establecidos en este 
capítulo, que deberá ser asimismo objeto de negociación en la forma que se determine 
en la legislación laboral.
Los planes de igualdad de las empresas son un conjunto ordenado de medidas 
adoptadas después de realizar un diagnóstico de situación, tendentes a alcanzar en la 
empresa la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres y a eliminar la 
discriminación por razón de sexo.
Los planes de igualdad fijarán los concretos objetivos a alcanzar, las estrategias y 
prácticas a adoptar para su consecución, así como el establecimiento de sistemas 
eficaces de seguimiento y evaluación de los objetivos fijados de conformidad con lo 
estipulado en la citada normativa y, en especial, en el Real Decreto 901/2020, de 13 de 
octubre.
Para la consecución de los objetivos fijados, los planes de igualdad contemplarán, 
entre otras, las materias de acceso al empleo, clasificación profesional, promoción y 
formación, retribuciones, ordenación del tiempo de trabajo para favorecer, en términos de 
igualdad  entre  mujeres  y  hombres,  la  conciliación  laboral,  personal  y  familiar  y 
prevención del acoso sexual y del acoso por razón de sexo.
Los  planes  de  igualdad  incluirán  la  totalidad  de  una  empresa,  sin  perjuicio  del 
establecimiento de acciones especiales adecuadas respecto a determinados centros de 
trabajo.
En aplicación del Real Decreto 902/2020, de 13 de octubre, de igualdad retributiva 
entre mujeres y hombres todas las empresas vendrán obligadas a realizar un registro 
retributivo y a realizar auditorías retributivas.
XVII. Comisión mixta
Ambas partes negociadoras acuerdan establecer una Comisión Mixta como órgano 
de interpretación de cualquier norma de este convenio, siendo su informe preceptivo a  es
cualquier  conflicto  colectivo,  debiendo  resolver  a  los  quince  días  de  efectuado  el  o
coMporlaagnnjaavLtnedeainaaz Ciahmocoo iiecnmoondniltaseeoi csó (Mt anivn saoMtidne, ird xcidlitoaca)nas.  e lesmsset iadsrefmáir  maeinsnat, en laagte srCsaí  /d cadPo eumple aorCrt iotloaa ndr ivevaei mglnoielisaon n LtecCei aoop nloederce stcl,i vu 1coau,,t  rmOoyp f irlceicmipnuiraaee tns1rote0o n9 pt daCoenrPlt  e pl2sar 8e d2spe2ea 0nlra ttee–s     OE-A-2021-9765able en https://www.
empresarial.  Asimismo,  la  Comisión  podrá  interesar  los  servicios  de  asesores
ocasionales o permanentes en cuantas materias son de su competencia, quienes serán 
libremente designados por las partes.
Los asuntos sometidos a la Comisión Mixta revestirán el carácter de ordinarios o 
extraordinarios. Otorgará tal calificación cualquiera de las partes que integran la misma. 
En el primer supuesto, la Comisión Mixta deberá resolver en el plazo de quince días y en 
el segundo en cinco días.
Procederán a convocar la Comisión Mixta, indistintamente cualquiera de las partes 
que la integran.
Funciones.
Son funciones específicas de la Comisión Mixta las siguientes:
1.  Interpretación y desarrollo del convenio colectivo.
2.  Realizará  tareas  de  vigilancia  del  cumplimiento  de  lo  pactado,  y  muy 
especialmente de las estipulaciones obligacionales insertas en el convenio.
3.  Si  en  el  futuro  se  crearan  puestos  o  funciones  sobre  lo  que  existieran 
discrepancias en orden a su actividad para el encuadramiento de la misma en uno de los 
Grupos Profesionales, será igualmente competente la Comisión Mixta para resolverla.
Las partes firmantes del presente convenio acuerdan adherirse al Acuerdo sobre 
Solución Autónoma de Conflictos Laborales.
Disposición transitoria única.
El personal que, a la fecha de entrada en vigor del presente convenio colectivo, 
viniera devengando las pagas extraordinarias tanto sobre el salario base, como sobre 
algún complemento de antigüedad, que le hubiera sido respetado a título individual, 
continuará haciéndolo en las mismas condiciones.
ANEXO I
Cuadro de asimilación de categorías profesionales
Puesto de trabajo Grupo
– Director/a de departamento o área.
– Delegado/a de zona.
Grupo IV
– Titulado/a superior.
– Titulado/a medio.
– Técnicos.
– Oficial administrativo/a.
Grupo III
– Jefe/a de servicio.
– Jefe/a de departamento.
Área «A»:
  – Auxiliar administrativo/a.
  – Auxiliar informático/a.
  – Secretario/a.
  – Ejecutivo/a de cuenta.
  – Supervisor/a de servicios.
  – Ayudante de supervisor/a. Grupo II e.es
  – Operador/a de ordenador. b
  – Ayudantes de técnicos. 65ww
Á   re––a  CO «ofBico»ira:dli ndaed Poer/rae.c/ eJdeefero/as .de equipo.
Puesto de trabajo Grupo
Área «A»:
  – Recadero/a.
  – Limpiador/a.
  – Telefonista.
  – Recepcionista.
  – Ordenanza.
Área «B»:
  – Reponedor/a/Merchandiser/Gestor de producto.
  – Reponedor/a ruta.
  – Manipulador/a de mercancías, almacenero y carretillero.
Grupo I
  – Peón.
  – Responsable de grupo (Jefe/a de equipo de grupos integrados por menos de seis 
reponedores/as).
  – Auditor/a de punto de venta.
  – Promotor/a.
  – Demostrador/a/Azafata/o de centros comerciales.
  – Preventa.
  – Operario de montaje de cartelería interior.
  – Comercial.
  – Gestor/a de Punto de venta.
ANEXO II
Tablas salariales 2020
Total mensual
Grupos profesionales Salario base P.P. Pagas Total anual
(con p.p. prorrateadas)
Grupo I. 950,00 € 158,33 € 1.108,33 € 13.300,00 €
Grupo II. 950,00 € 158,33 € 1.108,33 € 13.300,00 €
Grupo III. 980,67 € 163,44 € 1.144,11 € 13.729,42 €
Grupo IV. 1.039,51 € 173,25 € 1.212,76 € 14.553,17 €
ANEXO III
Tablas salariales 2021
Total mensual
Grupos profesionales Salario base P.P. Pagas Total anual
(con p.p. pagas extras)
Grupo I. 959,50 € 159,92 € 1.119,42 € 13.433,00 €
Grupo II. 1.000,00 € 166,67 € 1.166,67 € 14.000,00 €
Grupo III. 1.037,80 € 172,97 € 1.210,76 € 14.529,13 €
Grupo IV. 1.079,31 € 179,88 € 1.259,19 € 15.110,30 €