BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 304  Jueves 19 de noviembre de 2020  Sec. I.   Pág. 101033
I. DISPOSICIONES GENERALES
MINISTERIO DE EDUCACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL
14462 Real Decreto 930/2020, de 27 de octubre, por el que se modifican 
determinados reales decretos de cualificaciones profesionales para la 
adaptación de las unidades de competencia de idiomas al Marco Común 
Europeo de Referencia para las Lenguas.
La Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación 
Profesional, tiene por objeto la ordenación de un sistema integral de formación profesional, 
cualificaciones y acreditación, que responda con eficacia y transparencia a las demandas 
sociales y económicas a través de las diversas modalidades formativas. Para ello, crea el 
Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional, definiéndolo en el 
artículo 2.1 como el conjunto de instrumentos y acciones necesarios para promover y 
desarrollar la integración de las ofertas de la formación profesional, a través del Catálogo 
Nacional de Cualificaciones Profesionales, así como la evaluación y acreditación de las 
correspondientes competencias profesionales, de forma que se favorezca el desarrollo 
profesional y social de las personas y se cubran las necesidades del sistema productivo.
El Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, según indica el artículo 7.1 de 
la Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, se crea con la finalidad de facilitar el carácter 
integrado y la adecuación entre la formación profesional y el mercado laboral, así como la 
formación a lo largo de la vida, la movilidad de los trabajadores y la unidad del mercado 
laboral. Dicho catálogo está constituido por las cualificaciones identificadas en el sistema 
productivo y por la formación asociada a las mismas, que se organiza en módulos 
formativos, articulados en un Catálogo Modular de Formación Profesional.
Conforme al artículo 7.2 de la misma ley orgánica, se encomienda al Gobierno, previa 
consulta al Consejo General de Formación Profesional, determinar la estructura y el 
contenido del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales y aprobar las 
cualificaciones que proceda incluir en el mismo, así como garantizar su actualización 
permanente.
El artículo 5.3 de la Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, atribuye al Instituto Nacional 
de las Cualificaciones la responsabilidad de definir, elaborar y mantener actualizado el 
Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales y el correspondiente Catálogo Modular 
de Formación Profesional, en su calidad de órgano técnico de apoyo al Consejo General 
de Formación Profesional, cuyo desarrollo reglamentario se recoge en el artículo 9.2 del 
Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre, por el que se regula el Catálogo Nacional de 
Cualificaciones Profesionales, estableciéndose en su artículo 9.4 la obligación de 
mantenerlo permanentemente actualizado mediante su revisión periódica que, en todo 
caso, deberá efectuarse en un plazo no superior a cinco años a partir de la fecha de 
inclusión de la cualificación en el catálogo.
El Real Decreto 375/1999, de 5 de marzo, por el que se crea el Instituto Nacional de las 
Cualificaciones, establece en su artículo 2, apartado k), que es función de dicho instituto el 
proponer las medidas necesarias para la regulación del sistema de correspondencias, 
convalidaciones y equivalencias entre los subsistemas, incluyendo la experiencia laboral.
El Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas surge con el objetivo de  s
unificar las directrices para el aprendizaje y la enseñanza de lenguas dentro del contexto  oe.
eclinaoud hreiocexparteeednonoc.sr ieiDaós ene s dndde eeel   lg sluaursa  dopde uodsb ecdli rcediap icccchaiióóolinnd m  aeddaner   c2clooo0,n0s e  1nql,  iuCcveoeo nlnelo sesse l  jcfouion sdm udeaue rEn ipoeurssroo  cddpueearl  a hrireda ufi oednmreaes anma crpairaoyo,nol laaer dsntrío a e cnynos  fmpojuamoer egednonect  asialdou osys     2020-14462n https://www.
competencias lingüísticas, según les demanden las tareas que han de realizar en el mundo
real, en los ámbitos personal, público, educativo o académico, y ocupacional o profesional.
El Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas establece una escala de 
niveles comunes de referencia para la organización del aprendizaje de lenguas y su 
reconocimiento público. Dichos niveles, denominados A, B y C, se corresponden 
respectivamente con nivel de usuario básico, usuario independiente y usuario competente 
y se subdividen, a su vez, en los niveles A1, A2, B1, B2, C1, y C2.
Mediante esta norma se pretende adecuar las unidades de competencia de idiomas 
presentes en las cualificaciones profesionales a los niveles comunes establecidos por el 
Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, sin que ello suponga en ningún 
caso que la persona que acredite esta unidad de competencia posea el conjunto completo 
de destrezas propias de un determinado nivel.
Asimismo, este real decreto nace con la vocación de intentar simplificar el Catálogo 
Nacional de Cualificaciones Profesionales, en la medida en que una misma unidad de 
competencia sirve para dar cuenta de competencias profesionales de distintos ámbitos 
sectoriales. En este sentido, estos cambios permitirán la capitalización del conocimiento y 
el aprovechamiento de la modularidad del Sistema Integrado de Formación Profesional, a 
efectos de acreditación parcial acumulable.
El Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre, por el que se regula el Catálogo 
Nacional de Cualificaciones Profesionales, define en su artículo 5 la unidad de competencia 
como «el agregado mínimo de competencias profesionales, susceptible de reconocimiento 
y acreditación parcial, a los efectos previstos en el artículo 8.3 de la Ley Orgánica 5/2002, 
de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional». Es por ello que resulta 
oportuno y necesario establecer la correspondencia entre las unidades de competencia de 
idiomas suprimidas y sus equivalentes actuales en el Catálogo Nacional de Cualificaciones 
Profesionales, con el fin de garantizar su validez en el marco del Sistema Nacional de las 
Cualificaciones y en los términos previstos en la Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio.
El presente real decreto modifica el Real Decreto 295/2004, de 20 de febrero, el 
Real Decreto 1700/2007, de 14 de diciembre, el Real Decreto 107/2008, de 1 de febrero, el 
Real Decreto 109/2008, de 1 de febrero, el Real Decreto 1033/2011, de 15 de julio, el Real 
Decreto 1549/2011, de 31 de octubre, el Real Decreto 1550/2011, de 31 de octubre, el Real 
Decreto 1552/2011, de 31 de octubre, el Real Decreto 1553/2011, de 31 de octubre, el 
Real Decreto 1788/2011, de 16 de diciembre y el Real Decreto 100/2019, de 1 de marzo, 
mediante la sustitución de las unidades de competencia de idiomas presentes en las 
cualificaciones por nuevas unidades de competencia adaptadas al Marco Común Europeo 
de Referencia para las Lenguas y que se anexan a este real decreto. Asimismo, se incluye 
un anexo de correspondencia entre las nuevas unidades de competencia de idiomas y las 
unidades de competencia suprimidas del Catálogo Nacional de Cualificaciones de Formación 
Profesional.
Según establece el artículo 5.1 de la Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, corresponde 
a la Administración General del Estado, en el ámbito de la competencia exclusiva que le 
es atribuida por el artículo 149.1.30.ª de la Constitución Española, la regulación y la 
coordinación del Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional, sin 
perjuicio de las competencias que corresponden a las comunidades autónomas y de la 
participación de los interlocutores sociales.
Por otra parte, este real decreto realiza en su disposición final primera una modificación 
puntual del Real Decreto 662/2019, de 18 de noviembre, por el que se regula la concesión 
directa de una subvención a «Diálogo Asociación de Amistad Hispano-Francesa» para la 
realización de actuaciones de interés público para la incentivación de estudios de grado y 
postgrado en España. Las consecuencias derivadas de la COVID-19 durante el año 2020,  es
especialmente en el ámbito de la movilidad de estudiantes, ha impedido ejecutar los  o
cpsceuoulsabtmmzuvodppe irlnapiorcnrm eictóeviosnsinso  tyf sorea a.pl  n Pqreceuoesverpsi ,selí otrdsoi te dsuqb e ueimddeneo á d  esapel, l rs cdoieinimtceaichnodio ocoe  i rsódRetneuter ld aadcislae uorD r  lseecaonoc  u mraEencptsioavrpo dea6mérñ6smea2idt,i/ce 2ano 0dií  n1 c2te9o0es,n2g pd 0rlaaoe/2mñs 01o ep28lnal1 at d,eza eo nn esontl e  oesh vseaditne eastmtbiieddlberoomrc  edipid,ne ooea ssendi bs eotelneasl      OE-A-2020-14462able en https://www.
el propio real decreto.
De ahí la necesidad de ampliar los plazos recogidos en el artículo 8.3 del Real 
Decreto 662/2019, de 18 de noviembre, para poder promocionar los cursos ofrecidos por 
las universidades españolas entre estudiantes de nacionalidad francesa o franco-española 
y, con ello, lograr el objetivo de reforzar las relaciones interinstitucionales entre ambos 
países España y Francia, corresponder al esfuerzo de nuestros homólogos franceses y 
potenciar el intercambio internacional de estudiantes entre nuestros dos países.
Este real decreto se dicta al amparo de la competencia exclusiva del Estado en materia 
de regulación de las condiciones de obtención, expedición y homologación de títulos 
académicos y profesionales y normas básicas para el desarrollo del artículo 27 de la 
Constitución, a fin de garantizar el cumplimiento de las obligaciones de los poderes 
públicos en esta materia, reconocida en el artículo 149.1.30.ª de la misma.
Este real decreto se ajusta a los principios de buena regulación contenidos en la 
Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las 
Administraciones Públicas, principios de necesidad, eficacia, proporcionalidad, seguridad 
jurídica, transparencia y eficiencia, en tanto que la misma persigue un interés general al 
facilitar el carácter integrado y la adecuación entre la formación profesional y el mercado 
laboral, así como la formación a lo largo de la vida, la movilidad de los trabajadores y la 
unidad del mercado laboral, cumple estrictamente el mandato establecido en el artículo 129 
de la ley, no existiendo ninguna alternativa regulatoria menos restrictiva de derechos, 
resulta coherente con el ordenamiento jurídico y permite una gestión más eficiente de los 
recursos públicos. Del mismo modo, durante el procedimiento de elaboración de la norma 
se ha permitido la participación activa de los potenciales destinatarios a través del trámite 
de información pública y quedan justificados los objetivos que persigue la ley.
En el proceso de elaboración de este real decreto han sido consultadas las 
comunidades autónomas y el Consejo General de Formación Profesional, y ha emitido 
dictamen el Consejo Escolar del Estado.
En su virtud, a propuesta de la Ministra de Educación y Formación Profesional y previa 
deliberación del Consejo de Ministros en su reunión del día 27 de octubre de 2020,
DISPONGO:
Artículo 1.  Objeto y ámbito de aplicación.
Uno.  Este real decreto tiene por objeto actualizar el Catálogo Nacional de 
Cualificaciones Profesionales procediéndose a la sustitución de determinadas unidades de 
competencia de idiomas y sus módulos formativos asociados, por nuevas unidades de 
competencia adaptadas al Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas y sus 
correspondientes módulos formativos.
a)  Las unidades de competencia que se sustituyen son:
1.º  Familia profesional Administración y Gestión:
Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las 
actividades de gestión administrativa en relación con el cliente. Nivel 2. UC0977_2.
Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario competente, en las actividades de 
asistencia a la dirección. Nivel 3. UC0984_3.
Comunicarse en una lengua extranjera distinta del inglés, con un nivel de usuario 
independiente, en las actividades de asistencia a la dirección. Nivel 2. UC0985_2. es
Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente, en las  o
AUcCt0i2v9.iºd9 2a_dF3ea.sm pilirao ppriaosfe sdioen aals Cesoomraermciioe nyt oM ayr kgeetisntgió:n de servicios financieros. Nivel 3.  2020-14462n https://www.
Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades
comerciales. Nivel 2. UC1002_2.
Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en las relaciones y 
actividades de logística y transporte internacional. Nivel 2. UC1006_2.
Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario competente, en las relaciones y 
actividades de comercio internacional. Nivel 3. UC1010_3.
Comunicarse en una lengua distinta del inglés, con un nivel de usuario competente, en 
las relaciones y actividades de comercio internacional. Nivel 3. UC1011_3.
3.º  Familia profesional Hostelería y Turismo:
Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en los servicios de 
restauración. Nivel 2. UC1051_2.
Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades 
turísticas. Nivel 2. UC1057_2.
Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario competente, en los servicios turísticos 
de guía y animación. Nivel 3. UC1072_3.
Comunicarse en una lengua extranjera distinta del inglés, con un nivel de usuario 
competente, en los servicios turísticos de guía y animación. Nivel 3. UC1073_3.
Comunicarse en una lengua extranjera, con un nivel de usuario independiente, en los 
servicios de restauración. Nivel 2. UC1111_2.
Comunicarse en una lengua extranjera, con un nivel de usuario independiente, en las 
actividades turísticas. Nivel 2. UC2194_2.
4.º  Familia profesional Marítimo-Pesquera:
Comunicarse en inglés con un nivel de usuario en actividades de carga, estiba, 
descarga, desestiba y transbordo. Nivel 2. UC0807_2.
5.º  Familia profesional Seguridad y Medio Ambiente:
Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario competente, en la gestión y coordinación 
de emergencias. Nivel 3. UC2172_3.
6.º  Familia profesional Textil, Confección y Piel:
Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en las relaciones 
derivadas de la logística de los procesos de externalización de la producción en textil, piel 
y confección. Nivel 2. UC2176_2.
7.º  Familia profesional Transporte y Mantenimiento de Vehículos:
Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario competente, en el transporte aéreo de 
pasajeros. Nivel 3. UC0809_3.
Comunicarse en inglés a nivel de usuario independiente en el ámbito aeroportuario. 
Nivel 2. UC2217_2.
b)  Las nuevas unidades de competencia adaptadas al Marco Común Europeo de 
Referencia para las Lenguas son:
Comunicarse en una segunda lengua extranjera distinta del inglés con un nivel de 
usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en 
el ámbito profesional. Nivel 2. UC9996_2. anexo I.
Comunicarse en una segunda lengua extranjera distinta del inglés con un nivel de  e.
usuario independiente (B1), según el Marco Común Europeo de Referencia para las  w.b
Lenguas, en el ámbito profesional. Nivel 3. UC9997_3. anexo II. 462ww
ComCúonm Eunuircoapreseo  edne  leRnegfeurae inncgilae spaa rcao nla usn  Lneivneglu daes ,u esuna erilo  ábmásbiictoo  (pAro2f)e, ssieognúanl.  eNl iMvealr c2o. 
UC9998_2. anexo III.
Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente (B1), según el 
Marco Común Europeo de referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional. Nivel 3. 
UC9999_3. anexo IV.
Dos.  Las cualificaciones profesionales actualizadas como consecuencia del presente 
real decreto tienen validez y son de aplicación en todo el territorio nacional. Asimismo, no 
constituyen una regulación de profesión regulada alguna.
Artículo 2.  Modificación del Real Decreto 295/2004, de 20 de febrero, por el que se 
establecen determinadas cualificaciones profesionales que se incluyen en el Catálogo 
Nacional de Cualificaciones Profesionales, así como sus correspondientes módulos 
formativos que se incorporan al Catálogo Modular de Formación Profesional.
Conforme a lo establecido en la disposición adicional única del Real Decreto 295/2004, 
de 20 de febrero, se procede a la actualización de las cualificaciones profesionales cuyas 
especificaciones están contenidas en los anexos LXXXV, LXXXVI, LXXXVII, LXXXVIII, 
XCIV y XCV del citado real decreto:
Uno.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como 
«anexo LXXXV: Actividades de venta. Nivel 2. COM085_2», sustituyendo respectivamente 
la unidad de competencia «UC1002_2: Comunicarse en inglés con un nivel de usuario 
independiente en actividades comerciales» y el módulo formativo asociado « MF1002_2: 
Inglés Profesional para actividades comerciales (90 horas)» por la unidad de competencia 
«UC9998_2: Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según el 
Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional» y el 
módulo formativo asociado «MF9998_2: Comunicación en lengua inglesa con un nivel de 
usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en 
el ámbito profesional (120 horas)», correspondientes al anexo III del presente real decreto, 
modificándose igualmente la duración total de la formación asociada a la cualificación de 
570 horas a 600 horas.
Dos.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como 
«anexo LXXXVI: Gestión administrativa y financiera del comercio internacional. Nivel 3. 
COM086_3», sustituyendo respectivamente la unidad de competencia «UC1010_3: 
Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario competente, en las relaciones y actividades 
de comercio internacional» y el módulo formativo asociado «MF1010_3: Inglés profesional 
para comercio internacional (120 horas)» por la unidad de competencia «UC9999_3: 
Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente (B1), según el 
Marco Común Europeo de referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional» y el 
módulo formativo asociado «MF9999_3: Comunicación en lengua inglesa con un nivel de 
usuario independiente (B1), según el Marco Común Europeo de referencia para las 
Lenguas, en el ámbito profesional (120 horas)», correspondientes al anexo IV del presente 
real decreto.
Tres.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como 
«anexo LXXXVII: Atención al cliente, consumidor o usuario. Nivel 3. COM087_3», 
sustituyendo respectivamente la unidad de competencia «UC1002_2: Comunicarse en 
inglés, con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales» y el módulo 
formativo asociado «MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)» 
por la unidad de competencia «UC9998_2: Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de 
usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas,  es
en el ámbito profesional » y el módulo formativo asociado «MF9998_2: Comunicación en  o
lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de  462ww
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«anexo LXXXVIII: Tráfico de mercancías por carretera. Nivel 3. COM088_3», sustituyendo
respectivamente la unidad de competencia «UC1006_2: Comunicarse en inglés con un 
nivel de usuario independiente, en las relaciones y actividades de logística y transporte 
internacional» y el módulo formativo asociado «MF1006_2: Inglés profesional para logística 
y transporte internacional (90 horas)» por la unidad de competencia «UC9998_2: 
Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según el Marco 
Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional » y el módulo 
formativo asociado «MF9998_2: Comunicación en lengua inglesa con un nivel de usuario 
básico (A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en el ámbito 
profesional (120 horas)», correspondientes al anexo III del presente real decreto, 
modificándose igualmente la duración total de la formación asociada a la cualificación de 
510 horas a 540 horas.
Cinco.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como 
«anexo XCIV: Recepción. Nivel 3. HOT094_3», sustituyendo respectivamente la unidad de 
competencia «UC1057_2: Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, 
en las actividades turísticas» y el módulo formativo asociado «MF1057_2: Inglés 
profesional para turismo (90 horas)» por la unidad de competencia «UC9998_2: 
Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según el Marco 
Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional» y el módulo 
formativo asociado «MF9998_2: Comunicación en lengua inglesa con un nivel de usuario 
básico (A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en el ámbito 
profesional (120 horas)», correspondientes al anexo III del presente real decreto, 
modificándose igualmente la duración total de la formación asociada a la cualificación de 
600 horas a 630 horas.
Seis.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como 
«anexo XCV: Venta de servicios y productos turísticos. Nivel 3. HOT095_3», sustituyendo 
respectivamente la unidad de competencia «UC1057_2: Comunicarse en inglés, con un 
nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas» y el módulo formativo 
asociado «MF1057_2: Inglés profesional para turismo (90 horas)» por la unidad de 
competencia «UC9998_2: Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario básico 
(A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en el ámbito 
profesional» y el módulo formativo asociado «MF9998_2: Comunicación en lengua inglesa 
con un nivel de usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para 
las Lenguas, en el ámbito profesional (120 horas)», correspondientes al anexo III del 
presente real decreto, modificándose igualmente la duración total de la formación asociada 
a la cualificación de 510 horas a 540 horas.
Artículo 3.  Modificación del Real Decreto 1700/2007, de 14 de diciembre, por el que se 
complementa el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante el 
establecimiento de trece cualificaciones profesionales de la familia profesional 
hostelería y turismo.
Conforme a lo establecido en la disposición adicional única del Real Decreto 1700/2007, 
de 14 de diciembre, se procede a la actualización de las cualificaciones profesionales 
cuyas especificaciones están contenidas en los anexos CCCXXIX, CCCXXX, CCCXXXV, 
CCCXXXVI y CCCXXXVII del citado real decreto:
Uno.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como 
«anexo CCCXXIX: Animación turística. Nivel 3. HOT329_3»:
Se sustituye respectivamente la unidad de competencia «UC1072_3: Comunicarse en  o
inglés, con un nivel de usuario competente, en los servicios turísticos de guía y animación»  462ww
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asociado «MF9999_3: Comunicación en lengua inglesa con un nivel de usuario
independiente (B1), según el Marco Común Europeo de referencia para las Lenguas, en el 
ámbito profesional (120 horas)», correspondientes al anexo IV del presente real decreto.
Asimismo, se sustituye respectivamente la unidad de competencia «UC1073_3: 
Comunicarse en una lengua extranjera distinta del inglés, con un nivel de usuario 
competente, en los servicios turísticos de guía y animación» y el módulo formativo 
asociado «MF1073_3: Lengua extranjera profesional distinta del inglés para servicios 
turísticos de guía y animación (120 horas)» por la unidad de competencia «UC9997_3: 
Comunicarse en una segunda lengua extranjera distinta del inglés con un nivel de usuario 
independiente (B1), según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en 
el ámbito profesional» y el módulo formativo asociado «MF9997_3: Comunicación en una 
segunda lengua extranjera distinta del inglés con un nivel de usuario independiente (B1), 
según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional 
(120 horas)», correspondientes al anexo II del presente real decreto.
Dos.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como 
«anexo CCCXXX: Creación y gestión de viajes combinados y eventos. Nivel 3. 
HOT330_3», sustituyendo respectivamente la unidad de competencia «UC1057_2: 
Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades 
turísticas» y el módulo formativo asociado «MF1057_2: Inglés profesional para turismo (90 
horas)» por la unidad de competencia «UC9998_2: Comunicarse en lengua inglesa con un 
nivel de usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para las 
Lenguas, en el ámbito profesional» y el módulo formativo asociado «MF9998_2: 
Comunicación en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según el Marco 
Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional (120 horas)», 
correspondientes al anexo III del presente real decreto, modificándose igualmente la 
duración total de la formación asociada a la cualificación de 570 horas a 600 horas.
Tres.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como 
«anexo CCCXXXV: Guía de turistas y visitantes. Nivel 3. HOT335_3»: Se sustituye 
respectivamente la unidad de competencia «UC1072_3: Comunicarse en inglés, con un 
nivel de usuario competente, en los servicios turísticos de guía y animación» y el módulo 
formativo asociado «MF1072_3: Inglés profesional para servicios turísticos de guía y 
animación (120 horas)» por la unidad de competencia «UC9999_3: Comunicarse en 
lengua inglesa con un nivel de usuario independiente (B1), según el Marco Común 
Europeo de referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional» y el módulo formativo 
asociado «MF9999_3: Comunicación en lengua inglesa con un nivel de usuario 
independiente (B1), según el Marco Común Europeo de referencia para las Lenguas, en el 
ámbito profesional (120 horas)», correspondientes al anexo IV del presente real decreto.
Asimismo, se sustituye respectivamente la unidad de competencia «UC1073_3: 
Comunicarse en una lengua extranjera distinta del inglés, con un nivel de usuario 
competente, en los servicios turísticos de guía y animación» y el módulo formativo 
asociado «MF1073_3: Lengua extranjera profesional distinta del inglés para servicios 
turísticos de guía y animación (120 horas)» por la unidad de competencia «UC9997_3: 
Comunicarse en una segunda lengua extranjera distinta del inglés con un nivel de usuario 
independiente (B1), según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en 
el ámbito profesional» y el módulo formativo asociado «MF9997_3: Comunicación en una 
segunda lengua extranjera distinta del inglés con un nivel de usuario independiente (B1), 
según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional 
(120 horas)», correspondientes al anexo II del presente real decreto.
Cuatro.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como  es
«anexo CCCXXXVI: Promoción turística local e información al visitante. Nivel 3.  o
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Lenguas, en el ámbito profesional» y el módulo formativo asociado «MF9998_2:
Comunicación en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según el Marco 
Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional (120 horas)», 
correspondientes al anexo III del presente real decreto, modificándose igualmente la 
duración total de la formación asociada a la cualificación de 570 horas a 600 horas.
Cinco.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como 
«anexo CCCXXXVII: Sumillería. Nivel 3. HOT337_3», sustituyendo respectivamente la 
unidad de competencia «UC1111_2: Comunicarse en una lengua extranjera, con un nivel 
de usuario independiente, en los servicios de restauración» y el módulo formativo asociado 
«MF1111_2: Lengua extranjera profesional para servicios de restauración (90 horas)» por 
la unidad de competencia «UC9998_2: Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de 
usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, 
en el ámbito profesional» y el módulo formativo asociado «MF9998_2: Comunicación en 
lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de 
Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional (120 horas)», correspondientes al 
anexo III del presente real decreto, modificándose igualmente la duración total de la 
formación asociada a la cualificación de 630 horas a 660 horas.
Artículo 4.  Modificación del Real Decreto 107/2008, de 1 de febrero, por el que se 
complementa el catálogo nacional de cualificaciones profesionales, mediante el 
establecimiento de siete cualificaciones profesionales de la Familia profesional 
Administración y Gestión
Conforme a lo establecido en la disposición adicional única del Real Decreto 107/2008, 
de 1 de febrero, se procede a la actualización de las cualificaciones profesionales cuyas 
especificaciones están contenidas en los anexos CCCVII, CCCIX y CCCXI del citado real 
decreto:
Uno.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como 
«anexo CCCVII: Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente. Nivel 2. 
ADG307_2», sustituyendo respectivamente la unidad de competencia «UC0977_2: 
Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las 
actividades de gestión administrativa en relación con el cliente» y el módulo formativo 
asociado «MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la 
relación con el cliente (90 horas)» por la unidad de competencia «UC9998_2: Comunicarse 
en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de 
Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional» y el módulo formativo asociado 
«MF9998_2: Comunicación en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según 
el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional (120 
horas)», correspondientes al anexo III del presente real decreto, modificándose igualmente 
la duración total de la formación asociada a la cualificación de 600 horas a 630 horas.
Dos.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como 
«anexo  CCCIX: Asistencia  a  la  dirección.  Nivel  3. ADG309_3»:  Se  sustituye 
respectivamente la unidad de competencia «UC0984_3: Comunicarse en inglés, con un 
nivel de usuario competente, en las actividades de asistencia a la dirección» y el módulo 
formativo asociado «MF0984_3: Inglés profesional para la asistencia a la dirección (120 
horas)» por la unidad de competencia «UC9999_3: Comunicarse en lengua inglesa con un 
nivel de usuario independiente (B1), según el Marco Común Europeo de referencia para 
las Lenguas, en el ámbito profesional» y el módulo formativo asociado «MF9999_3: 
Comunicación en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente (B1), según el  e.e
Marco Común Europeo de referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional (120  b
horas)», correspondientes al anexo IV del presente real decreto. 462ww
ComAusnimiciasrmseo , esne  usnuas tilteunygeu are sepxetrcatnivjearmae dnitset inlata u dneidl aidn gdlées ,c ocmonp eutenn nciivae «l UdCe 0u9s8u5a_r2io: 
iansdoecpiaednod i«eMntFe0, 9e8n5 _la2s:  Laecntigvuidaa edxetsr adneje raas ipsrtoefnecsiiao naa ll ad idstirinetcac dióenl »in yg léesl  mpaórdau llao  afosirsmteanticviao 
a la dirección (90 horas)» por la unidad de competencia «UC9996_2: Comunicarse en una
segunda lengua extranjera distinta del inglés con un nivel de usuario básico (A2), según el 
Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional» y el 
módulo formativo asociado «MF9996_2: Comunicación en una segunda lengua extranjera 
distinta del inglés con un nivel de usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de 
Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional (120 horas)», correspondientes al 
anexo I del presente real decreto.
Finalmente, se modifica la duración total de la formación asociada a la cualificación de 
570 horas a 600 horas.
Tres.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como 
«anexo CCCXI: Comercialización y administración de productos y servicios financieros. 
Nivel 3. ADG311_3», sustituyendo respectivamente la unidad de competencia «UC0992_3: 
Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente, en las 
actividades propias de asesoramiento y gestión de servicios financieros» y el módulo 
formativo asociado «MF0992_3: Lengua extranjera profesional para el asesoramiento y la 
gestión de servicios financieros (90 horas)» por la unidad de competencia «UC9999_3: 
Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente (B1), según el 
Marco Común Europeo de referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional» y el 
módulo formativo asociado «MF9999_3: Comunicación en lengua inglesa con un nivel de 
usuario independiente (B1), según el Marco Común Europeo de referencia para las 
Lenguas, en el ámbito profesional (120 horas)», correspondientes al anexo IV del presente 
real decreto, modificándose igualmente la duración total de la formación asociada a la 
cualificación de 600 horas a 630 horas.
Artículo 5.  Modificación del Real Decreto 109/2008, de 1 de febrero, por el que se 
complementa el Catálogo nacional de cualificaciones profesionales, mediante el 
establecimiento de siete cualificaciones profesionales de la Familia Profesional 
Comercio y Marketing.
Conforme a lo establecido en la disposición adicional única del Real Decreto 109/2008, 
de 1 de febrero, se procede a la actualización de las cualificaciones profesionales cuyas 
especificaciones están contenidas en los anexos CCCXIV, CCCXV, CCCXVI y CCCXVII 
del citado real decreto:
Uno.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como 
«anexo CCCXIV: Gestión comercial de ventas. Nivel 3. COM314_3», sustituyendo 
respectivamente la unidad de competencia «UC1002_2: Comunicarse en inglés, con un 
nivel de usuario independiente, en actividades comerciales» y el módulo formativo 
asociado «MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)» por la 
unidad de competencia «UC9998_2: Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de 
usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en 
el ámbito profesional » y el módulo formativo asociado «MF9998_2: Comunicación en 
lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de 
Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional (120 horas)», correspondientes al 
anexo III del presente real decreto, modificándose igualmente la duración total de la 
formación asociada a la cualificación de 570 horas a 600 horas.
Dos.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como 
«anexo CCCXV: Gestión y control del aprovisionamiento. Nivel 3. COM315_3», 
sustituyendo respectivamente la unidad de competencia «UC1006_2: Comunicarse en 
inglés con un nivel de usuario independiente, en las relaciones y actividades de logística y  e.e
transporte internacional» y el módulo formativo asociado «MF1006_2: Inglés profesional  b
para logística y transporte internacional (90 horas)» por la unidad de competencia  462ww
«MUaCrc9o9 9C8o_m2ú: nC oEmuruonpiceaor sdee  eRne lefenrgeunac iian gplaersaa  lcaosn L uenn gnuivaesl ,d een u esul aármiob bitáos picroo f(eAs2io),n sael g»ú yn  eell 
musóudaurlioo  bfoársmicaoti v(Ao 2a)s, osceigaúdno  e«lM MFa9r9c9o8 C_o2m: Cúonm Euunroicpaecoió dne e Rn elefenrgeunac iian gplaersaa l acso nL eunng nuiaves,l  edne 
el ámbito profesional (120 horas)», correspondientes al anexo III del presente real decreto,
modificándose igualmente la duración total de la formación asociada a la cualificación de 
450 horas a 480 horas.
Tres.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como 
«anexo CCCXVI: Marketing y compraventa internacional. Nivel 3. COM316_3»: Se 
sustituye respectivamente la unidad de competencia «UC1010_3: Comunicarse en inglés, 
con un nivel de usuario competente, en las relaciones y actividades de comercio 
internacional» y el módulo formativo asociado «MF1010_3: Inglés profesional para 
comercio internacional (120 horas)» por la unidad de competencia «UC9999_3: 
Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente (B1), según el 
Marco Común Europeo de referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional» y el 
módulo formativo asociado «MF9999_3: Comunicación en lengua inglesa con un nivel de 
usuario independiente (B1), según el Marco Común Europeo de referencia para las 
Lenguas, en el ámbito profesional (120 horas)», correspondientes al anexo IV del presente 
real decreto.
Asimismo, se sustituye respectivamente la unidad de competencia «UC1011_3: 
Comunicarse en una lengua distinta del inglés, con un nivel de usuario competente, en las 
relaciones y actividades de comercio internacional» y el módulo formativo asociado 
«MF1011_3: Lengua extranjera profesional, distinta del inglés, para comercio internacional 
(120 horas)» por la unidad de competencia «UC9997_3: Comunicarse en una segunda 
lengua extranjera distinta del inglés con un nivel de usuario independiente (B1), según el 
Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional» y el 
módulo formativo asociado «MF9997_3: Comunicación en una segunda lengua extranjera 
distinta del inglés con un nivel de usuario independiente (B1), según el Marco Común 
Europeo de Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional (120 horas)», 
correspondientes al anexo II del presente real decreto.
Cuatro.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como 
«anexo CCCXVII: Organización del transporte y la distribución. Nivel 3. COM317_3», 
sustituyendo respectivamente la unidad de competencia «UC1006_2: Comunicarse en 
inglés con un nivel de usuario independiente, en las relaciones y actividades de logística y 
transporte internacional» y el módulo formativo asociado «MF1006_2: Inglés profesional 
para logística y transporte internacional (90 horas)» por la unidad de competencia 
«UC9998_2: Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según el 
Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional » y el 
módulo formativo asociado «MF9998_2: Comunicación en lengua inglesa con un nivel de 
usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en 
el ámbito profesional (120 horas)», correspondientes al anexo III del presente real decreto, 
modificándose igualmente la duración total de la formación asociada a la cualificación de 
420 horas a 450 horas.
Artículo 6.  Modificación del Real Decreto 1033/2011, de 15 de julio, por el que se 
complementa el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante el 
establecimiento de cuatro cualificaciones profesionales de la familia profesional 
Marítimo-Pesquera
Conforme a lo establecido en la disposición adicional única del Real Decreto 
1033/2011, de 15 de julio, se procede a la actualización de la cualificación profesional 
cuyas especificaciones están contenidas en el anexo DXCIII del citado real decreto:
Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como «anexo DXCIII:  e.e
Operaciones portuarias de carga, estiba, descarga, desestiba y transbordo. Nivel 2.  b
MAP593_2», sustituyendo respectivamente la unidad de competencia «UC0807_2:  462ww
Cdeosmeusntiibcaa ryse t reann sinbgolérdso c»o ny  uenl  nmivóedl udloe  ufosrumaraioti veon  aascoticviiaddadoe «sM dFe 0c8a0rg7a_,2 e: sItnibgalé, sd etésccanricgoa-,
mhoarraísti)m» op oarp llaic uandiod aadl  dáem cboitmo pdeete lnac ciaa «rgUaC, 9e9s9ti8b_a2, :d Ceosmcaurngiac,a rdsees eenst liebnag yu atr ianngslebsoard coo.n ( u9n0 
nivel de usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para las
Lenguas, en el ámbito profesional» y el módulo formativo asociado «MF9998_2: 
Comunicación en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según el Marco 
Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional (120 horas)», 
correspondientes al anexo III del presente real decreto, modificándose igualmente la 
duración total de la formación asociada a la cualificación de 510 horas a 540 horas.
Artículo 7.  Modificación del Real Decreto 1549/2011, de 31 de octubre, por el que se 
complementa el Catálogo Nacional de cualificaciones profesionales, mediante el 
establecimiento de dos cualificaciones profesionales correspondientes a la familia 
profesional Administración y Gestión.
Conforme a lo establecido en la disposición adicional única del Real Decreto 
1549/2011, de 31 de octubre, se procede a la actualización de la cualificación profesional 
cuyas especificaciones están contenidas en el anexo DCXLIX del citado real decreto:
Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como «anexo DCXLIX: 
Gestión comercial y técnica de seguros y reaseguros privados. Nivel 3. ADG649_3», 
sustituyendo respectivamente la unidad de competencia «UC0992_3: Comunicarse en una 
lengua extranjera con un nivel de usuario independiente, en las actividades propias de 
asesoramiento y gestión de servicios financieros» y el módulo formativo asociado «MF0992_3: 
Lengua extranjera profesional para el asesoramiento y la gestión de servicios financieros (90 
horas)» por la unidad de competencia «UC9999_3: Comunicarse en lengua inglesa con un 
nivel de usuario independiente (B1), según el Marco Común Europeo de referencia para las 
Lenguas, en el ámbito profesional» y el módulo formativo asociado «MF9999_3: Comunicación 
en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente (B1), según el Marco Común Europeo 
de referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional (120 horas)», correspondientes al 
anexo IV del presente real decreto, modificándose igualmente la duración total de la formación 
asociada a la cualificación de 720 horas a 750 horas.
Artículo 8.  Modificación del Real Decreto 1550/2011, de 31 de octubre, por el que se 
complementa el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante el 
establecimiento de tres cualificaciones profesionales correspondientes a la familia 
profesional Comercio y Marketing.
Conforme a lo establecido en la disposición adicional única del Real Decreto 
1550/2011, de 31 de octubre, se procede a la actualización de las cualificaciones 
profesionales cuyas especificaciones están contenidas en los anexos DCL, DCLI y DCLII 
del citado real decreto:
Uno.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como 
«anexo DCL: Gestión comercial inmobiliaria. Nivel 3. COM650_3», sustituyendo 
respectivamente la unidad de competencia «UC1002_2: Comunicarse en inglés con un 
nivel de usuario independiente, en actividades comerciales» y el módulo formativo 
asociado «MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)» por la 
unidad de competencia «UC9998_2: Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de 
usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en 
el ámbito profesional» y el módulo formativo asociado «MF9998_2: Comunicación en 
lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de 
Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional (120 horas)», correspondientes al  s
anexo III del presente real decreto, modificándose igualmente la duración total de la  e.
formación asociada a la cualificación de 570 horas a 600 horas. w.
Dos.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como  462ww
«CaOnMex6o5 1D_C3»L,I : sGusetsittuióyne ncdoom reerscpiaelc yti vfainmaennctiee rala  duenl idtraadn sdpeo rctoem ppoert ecnacrriae te«rUaC. 1N0iv0e6l_ 23:. 
Cacotmiviudnaidcaerss ed ee nlo ginísgtliécsa  cyo ntr aunns pnoivrteel  idnete urnsaucairoion ailn»d eyp eeln mdieóndtuelo,  efonr mlaast irveol aacsioonceiasd oy   BOE-A-cable e
«MF1006_2: Inglés profesional para logística y transporte internacional (90 horas)» por la
unidad de competencia «UC9998_2: Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de 
usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en 
el ámbito profesional» y el módulo formativo asociado «MF9998_2: Comunicación en 
lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de 
Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional (120 horas)», correspondientes al 
anexo III del presente real decreto, modificándose igualmente la duración total de la 
formación asociada a la cualificación de 630 horas a 660 horas.
Tres.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como 
«anexo DCLII: Gestión de marketing y comunicación. Nivel 3. COM652_3», sustituyendo 
respectivamente la unidad de competencia «UC1002_2: Comunicarse en inglés con un 
nivel de usuario independiente, en actividades comerciales» y el módulo formativo 
asociado «MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)» por la 
unidad de competencia «UC9998_2: Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de 
usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en 
el ámbito profesional» y el módulo formativo asociado «MF9998_2: Comunicación en 
lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de 
Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional (120 horas)», correspondientes al 
anexo III del presente real decreto, modificándose igualmente la duración total de la 
formación asociada a la cualificación de 690 horas a 720 horas.
Artículo 9.  Modificación del Real Decreto 1552/2011, de 31 de octubre, por el que se 
complementa el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante el 
establecimiento de dos cualificaciones profesionales de la familia profesional Hostelería 
y Turismo.
Conforme a lo establecido en la disposición adicional única del Real Decreto 
1552/2011, de 31 de octubre, se procede a la actualización de las cualificaciones 
profesionales cuyas especificaciones están contenidas en los anexos DCLIII y DCLIV del 
citado real decreto:
Uno.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como 
«anexo DCLIII: Guarda de refugios y albergues de montaña. Nivel 2. HOT653_2», 
sustituyendo respectivamente la unidad de competencia «UC2194_2: Comunicarse en una 
lengua extranjera, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas» y 
el módulo formativo asociado «MF2194_2: Lengua extranjera profesional para turismo (90 
horas)» por la unidad de competencia «UC9998_2: Comunicarse en lengua inglesa con un 
nivel de usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para las 
Lenguas, en el ámbito profesional» y el módulo formativo asociado «MF9998_2: 
Comunicación en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según el Marco 
Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional (120 horas)», 
correspondientes al anexo III del presente real decreto, modificándose igualmente la 
duración total de la formación asociada a la cualificación de 720 horas a 750 horas.
Dos.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como 
«anexo DCLIV: Atención a pasajeros en transporte ferroviario. Nivel 2. HOT654_2», 
sustituyendo respectivamente la unidad de competencia «UC1057_2: Comunicarse en 
inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas» y el módulo 
formativo asociado «MF1057_2: Inglés profesional para turismo (90 horas)» por la unidad 
de competencia «UC9998_2: Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario 
básico (A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en el ámbito  e.e
profesional» y el módulo formativo asociado «MF9998_2: Comunicación en lengua inglesa  b
con un nivel de usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para  462ww
lparse sLeennteg ureaasl,  deenc reelt oá, mmboidtoif icpáronfdeossioen igaul a(1lm20en hteo rlaa sd)u»r,a ccoiórnre tsoptaoln ddei elan tfeosrm aal caiónne xaos oIcIIi addeal 
a la cualificación de 390 horas a 420 horas.
Artículo 10.  Modificación del Real Decreto 1553/2011, de 31 de octubre, por el que se 
complementa el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante el 
establecimiento de determinadas cualificaciones profesionales de las familias 
profesionales Seguridad y Medio Ambiente; Transporte y Mantenimiento de Vehículos, 
y Textil, Confección y Piel.
Conforme a lo establecido en la disposición adicional única del Real Decreto 1553/2011, 
de 31 de octubre, se procede a la actualización de las cualificaciones profesionales cuyas 
especificaciones están contenidas en los anexos DCVI, DCXLVII y DCXLVIII del citado real 
decreto:
Uno.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como 
«anexo DCVI: Tripulación de cabina de pasajeros. Nivel 3. TMV606_3», sustituyendo 
respectivamente la unidad de competencia «UC0809_3: Comunicarse en inglés, con 
un nivel de usuario competente, en el transporte aéreo de pasajeros» y el módulo 
formativo asociado «MF0809: Inglés profesional para transporte aéreo de pasajeros 
(120 horas)» por la unidad de competencia «UC9999_3: Comunicarse en lengua 
inglesa con un nivel de usuario independiente (B1), según el Marco Común Europeo 
de referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional» y el módulo formativo 
asociado «MF9999_3: Comunicación en lengua inglesa con un nivel de usuario 
independiente (B1), según el Marco Común Europeo de referencia para las Lenguas, 
en el ámbito profesional (120 horas)», correspondientes al anexo IV del presente real 
decreto.
Dos.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como 
«anexo DCXLVII: Teleoperaciones de atención, gestión y coordinación de emergencias. 
Nivel 3. SEA647_3», sustituyendo respectivamente la unidad de competencia 
«UC2172_3: Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario competente, en la gestión 
y coordinación de emergencias» y el módulo formativo asociado «MF2172_3: Inglés 
profesional para emergencias. (120 horas)» por la unidad de competencia «UC9999_3: 
Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente (B1), según el 
Marco Común Europeo de referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional» y el 
módulo formativo asociado «MF9999_3: Comunicación en lengua inglesa con un nivel 
de usuario independiente (B1), según el Marco Común Europeo de referencia para las 
Lenguas, en el ámbito profesional (120 horas)», correspondientes al anexo IV del 
presente real decreto.
Tres.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como 
«anexo DCXLVIII: Asistencia técnica en la logística de los procesos de externalización 
de la producción textil, piel y confección. Nivel 3. TCP648_3», sustituyendo 
respectivamente la unidad de competencia «UC2176_2: Comunicarse en inglés con un 
nivel de usuario independiente, en las relaciones derivadas de la logística de los 
procesos de externalización de la producción en textil, piel y confección» y el módulo 
formativo asociado «MF2176_2: Inglés profesional para la logística de los procesos de 
externalización internacional de la producción y compraventa de productos en textil, 
piel y confección (90 horas)» por la unidad de competencia «UC9998_2: Comunicarse 
en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo 
de Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional» y el módulo formativo 
asociado «MF9998_2: Comunicación en lengua inglesa con un nivel de usuario básico 
(A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en el ámbito 
profesional (120 horas)», correspondientes al anexo III del presente real decreto,  e.e
modificándose igualmente la duración total de la formación asociada a la cualificación  w.b
de 690 horas a 720 horas. 462ww
Artículo 11.  Modificación del Real Decreto 1788/2011, de 16 de diciembre, por el que se 
complementa el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante el 
establecimiento de determinadas cualificaciones profesionales correspondientes a las 
familias profesionales Química, Energía y Agua, Transporte y Mantenimiento de 
Vehículos, Artes Gráficas, Actividades Físicas y Deportivas, y Artes y Artesanías.
Conforme a lo establecido en la disposición adicional única del Real Decreto 
1788/2011, de 16 de diciembre, se procede a la actualización de la cualificación profesional 
cuyas especificaciones están contenidas en el anexo DCLVIII del citado real decreto:
Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como «anexo DCLVIII: 
Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos. Nivel 2. 
TMV658_2», sustituyendo respectivamente la unidad de competencia «UC2217_2: 
Comunicarse en inglés a nivel de usuario independiente en el ámbito aeroportuario» y el 
módulo formativo asociado «MF2217_2: Inglés en el ámbito aeroportuario (120 horas)» 
por la unidad de competencia «UC9998_2: Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de 
usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en 
el ámbito profesional» y el módulo formativo asociado «MF9998_2: Comunicación en 
lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de 
Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional (120 horas)», correspondientes al 
anexo III del presente real decreto.
Artículo 12.  Modificación del Real Decreto 100/2019, de 1 de marzo, por el que se 
establecen dos cualificaciones profesionales de la familia profesional Hostelería y 
Turismo, que se incluyen en el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, y 
se modifica el Real Decreto 1700/2007, de 14 de diciembre.
Conforme a lo establecido en la disposición adicional única del Real Decreto 100/2019, 
de 1 de marzo, se procede a la actualización de las cualificaciones profesionales cuyas 
especificaciones están contenidas en los anexos I y II del citado real decreto:
Uno.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como «anexo I: 
Servicios  de  restaurante,  bar  y  cafetería.  Nivel  2.  HOT679_2»,  sustituyendo 
respectivamente la unidad de competencia «UC1051_2: Comunicarse en inglés, con un 
nivel de usuario independiente, en los servicios de restauración» y el módulo formativo 
asociado «MF1051_2: Inglés profesional para servicios de restauración (90 horas)» por la 
unidad de competencia «UC9998_2: Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de 
usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en 
el ámbito profesional» y el módulo formativo asociado «MF9998_2: Comunicación en 
lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de 
Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional (120 horas)», correspondientes al 
anexo III del presente real decreto, modificándose igualmente la duración total de la 
formación asociada a la cualificación de 630 horas a 660 horas.
Dos.  Se modifica parcialmente la cualificación profesional establecida como 
«anexo II: Gestión de procesos en servicios de restauración. Nivel 3. HOT680_3», 
sustituyendo respectivamente la unidad de competencia «UC1051_2: Comunicarse en 
inglés, con un nivel de usuario independiente, en los servicios de restauración» y el módulo 
formativo asociado «MF1051_2: Inglés profesional para servicios de restauración (90 
horas)» por la unidad de competencia «UC9998_2: Comunicarse en lengua inglesa con un  s
nivel de usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para las  oe.
Lenguas, en el ámbito profesional» y el módulo formativo asociado «MF9998_2:  w.
Comunicación en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según el Marco  462ww
Ccoormreúsnp oEnudroiepnetoe sd ea lR aenfeerxeon cIIiIa  dpeal rap rleasse Lneten grueaasl ,d eenc reel toám, mbiotod ipfircoáfensdioosnea l ig(1u2a0lm heonrates )»la, 
duración total de la formación asociada a la cualificación de 780 horas a 810 horas.
Disposición adicional primera.  Correspondencia entre unidades de competencia 
suprimidas y sus equivalentes actuales en el Catálogo Nacional de Cualificaciones 
Profesionales.
Se establecen las correspondencias y los requisitos adicionales, en su caso, 
contenidos en el anexo V-a entre unidades de competencia de idiomas suprimidas como 
consecuencia del presente real decreto y sus equivalentes actuales en el Catálogo 
Nacional de Cualificaciones Profesionales.
Por otra parte, se establecen las correspondencias y los requisitos adicionales, en su 
caso, contenidos en el anexo V-b entre unidades de competencia de idiomas actuales y 
sus equivalentes suprimidas del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales.
La declaración de equivalencia de dichas unidades de competencia tiene los efectos 
de acreditación parcial acumulable previstos en la Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de 
las Cualificaciones y de la Formación Profesional.
Disposición adicional segunda.  Efectos de la acreditación de las unidades de 
competencia de idiomas adaptadas al Marco Común Europeo de Referencia para las 
Lenguas.
La acreditación de las unidades de competencia objeto del presente real decreto 
tendrá únicamente los efectos previstos en la Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, y en el 
Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre, sin que suponga en ningún caso una 
certificación académica de nivel de idiomas, tanto a nivel de competencia global como de 
competencias parciales o por destrezas.
Disposición final primera.  Modificación del Real Decreto 662/2019, de 18 de noviembre, 
por el que se regula la concesión directa de una subvención a «Diálogo Asociación de 
Amistad Hispano-Francesa» para la realización de actuaciones de interés público para 
la incentivación de estudios de grado y postgrado en España.
El artículo 8, apartado 3, del Real Decreto 662/2019, de 18 de noviembre, por el que 
se regula la concesión directa de una subvención a «Diálogo Asociación de Amistad 
Hispano-Francesa» para la realización de actuaciones de interés público para la 
incentivación de estudios de grado y postgrado en España, queda redactado de la 
siguiente forma:
«3.  La justificación por parte de la beneficiaria del cumplimiento de la finalidad 
de la subvención y de la aplicación material de los fondos recibidos se ajustará, en 
todo caso, a lo señalado en el artículo 30 de la Ley General de Subvenciones. Las 
actuaciones de promoción de la universidad española deberán desarrollarse entre 
la fecha de entrada en vigor de este real decreto y el 31 de julio de 2021 y la 
justificación se realizará antes del 31 de octubre de 2021, sin perjuicio del 
sometimiento a la comprobación y el control que fueran pertinentes.»
Disposición final segunda.  Título competencial.
Este real decreto se dicta al amparo de la competencia exclusiva del Estado en materia 
de regulación de las condiciones de obtención, expedición y homologación de títulos 
académicos y profesionales y normas básicas para el desarrollo del artículo 27 de la 
Constitución, a fin de garantizar el cumplimiento de las obligaciones de los poderes  e.e
públicos en esta materia, reconocida en el artículo 149.1.30.ª de la misma. b
DnoisrpmSoaess ihc niaóebnci leiftisana aarli lat etsirt cupelaarrraa . d eel lHd Measbinailiristratoeclrlioióo nd d epe al oEr add ieuslcp daueceissóatnor r yoe lnlFo oe nrsmoteram rceaióatinlv  doPe.rcorfeetsoi,o enna le al  ádmicbtaitro  ldaes   OE-A-2020-14able en https://
sus competencias.
Disposición final cuarta.  Entrada en vigor.
El presente real decreto entrará en vigor el día siguiente al de su publicación en el 
«Boletín Oficial del Estado».
Dado en Madrid, el 27 de octubre de 2020.
FELIPE R.
La Ministra de Educación y Formación Profesional,
MARÍA ISABEL CELAÁ DIÉGUEZ
ANEXO I
UNIDAD  DE  COMPETENCIA:  COMUNICARSE  EN  UNA  SEGUNDA  LENGUA 
EXTRANJERA DISTINTA DEL INGLÉS CON UN NIVEL DE USUARIO BÁSICO (A2), 
SEGÚN EL MARCO COMÚN EUROPEO DE REFERENCIA PARA LAS LENGUAS, EN 
EL ÁMBITO PROFESIONAL
Nivel: 2
Código: UC9996_2
Realizaciones profesionales y criterios de realización:
RP1: Interpretar el sentido general de la información oral en una segunda lengua extranjera 
distinta del inglés con un nivel de usuario básico, de forma precisa, emitida por cualquier 
persona o medio de emisión/comunicación, para identificar la aplicabilidad de los datos y 
garantizar el servicio.
CR1.1 Los medios de producción asociados a las actividades profesionales se 
detectan para garantizar su identificación en una situación de trabajo, garantizando 
su comprensión global en función del contexto en el que se utilicen.
CR1.2 La información oral emitida por distintos medios (comunicación, materiales 
audiovisuales técnicos, videos, CD, DVD u otros, retransmitidos o grabados) se 
interpreta de forma precisa para favorecer el desarrollo de la actividad, empleando 
estrategias  que  permitan  inferir  los  datos  recibidos  de  manera  incompleta 
discriminando los posibles patrones sonoros, acentuales, rítmicos y de entonación 
de uso común o específicos del medio.
CR1.3 Las instrucciones de trabajo, advertencias y consejos de operaciones definidas 
se interpretan, intercambiando información sobre el tema a tratar, a fin de aplicarlas 
en el desempeño de su competencia, identificando el contexto de la intervención.
CR1.4 Las necesidades, reclamaciones, incidencias y malentendidos sobre las 
actividades profesionales manifestadas oralmente por diferentes interlocutores se 
interpretan, practicando una escucha atenta para extraer las claves principales y 
presentando, a la vez que transmitiendo distintas soluciones a la persona responsable.
RP2: Interpretar la información y documentación escrita en una segunda lengua extranjera 
distinta del inglés con un nivel de usuario básico que contengan estructuras y un léxico de uso 
común, tanto de carácter general como más específico, para realizar la actividad profesional.
CR2.1 La información escrita en un registro técnico, relativa a documentación referida 
a la actividad profesional se extrae, procediendo a su resumen y/o interpretación, 
utilizando herramientas de traducción, manuales o informáticas (diccionarios y/o 
diccionarios técnicos).
CR2.2 La documentación técnica escrita se extrae, procediendo a su resumen 
y/o interpretación, adecuándola a los condicionantes que la pueden afectar (canal  e.
de la comunicación: fax, e-mail o carta, costumbres en el uso de la lengua, grafía  w.b
deficiente, impresión de baja calidad, entre otros). 462ww
CR2.3 La información implícita en informes y/o documentos se extrae, procediendo
acr isteur iroess udme econn yte/ox tiunatelizrparceiótanc iyó nco, hpearrean fcaiac ilrietalar ceiol naandáoliss icso dne e lla s escittuoar.ción aplicando
CR2.4 Las interfaces de los soportes informáticos que se visualicen se interpretan 
en función de la actividad profesional para garantizar el registro y la transmisión de 
los datos.
CR2.5 Las necesidades, reclamaciones, incidencias y malentendidos sobre las 
actividades profesionales que interactúan con otros interlocutores se interpretan 
practicando una escucha atenta para extraer las claves principales, presentando y 
transmitiendo distintas soluciones a la persona responsable.
CR2.6 Los avisos, carteles, rótulos de advertencia y peligro situados en el área 
de trabajo vinculados a su actividad profesional se interpretan para garantizar la 
seguridad del trabajador como un acto de preservación de su integridad física.
CR2.7 Los textos escritos traducidos con herramientas de traducción, manuales 
o  informáticas  se  revisan  para  su  mejor  interpretación,  aplicando  criterios  de 
contextualización a su actividad.
CR2.8 El significado de términos desconocidos escritos, en caso de no poder 
deducirse del contexto o el apoyo visual, se traduce para asimilar la explicación del 
término utilizando herramientas de traducción, manuales o informáticas (diccionarios 
y/o diccionarios técnicos).
RP3: Transmitir oralmente, interaccionando en una segunda lengua extranjera distinta del 
inglés con un nivel de usuario básico con otros interlocutores para realizar las actividades 
profesionales sobre información relacionada con aspectos técnicos específicos de su 
competencia, identificando la aplicabilidad de los datos y garantizando servicio.
CR3.1 Los datos para el desarrollo de la actividad profesional se obtienen de las 
conversaciones y entrevistas mantenidas con otros interlocutores para facilitar su 
ejecución, a partir de la identificación y valoración de los mismos.
CR3.2 Los datos que se consideren necesarios para el desempeño de la actividad 
profesional a partir de comunicaciones se extraen utilizando recursos de apoyo a 
la traducción expresándolos en lengua estándar, con claridad, razonable fluidez y 
corrección, para la obtención del nivel de información previsto requiriendo, en su 
caso, las aclaraciones pertinentes para su completa comprensión, aplicando las 
normas de cortesía, protocolo asociadas al marco cultural u otras adecuadas a 
contextos de comunicación formal e informal.
CR3.3 La información contextual y no oral que se produce en conversaciones en 
grupo, visitas, negociaciones, reuniones de trabajo se interpreta procediendo al 
contraste con el contexto, antecedentes o testimonios para fidelizar los datos a 
obtener, teniendo en cuenta el tono, humor, significado de expresiones idiomáticas, 
chistes y comportamientos de los interlocutores.
CR3.4 Las comunicaciones se realizan para conseguir un intercambio de información 
estandarizado referido a su actividad profesional, garantizando su fiabilidad a través 
de consultas a la normativa aplicable o a normas internas del propio trabajo o 
empresa. e.
CR3.5 Los elementos lingüísticos léxicos y funcionales en un intercambio oral de  462ww
itnefnoiremndaoci óenn  csuee anptali claasn ,c asir apcrtoecreísdtiec,a sp adreal  sfaeccitliotar.r la interpretación y comunicación,
RP4: Expresar oralmente en una segunda lengua extranjera distinta del inglés con un
nivel de usuario básico la información relacionada con aspectos técnicos de la actividad
profesional, adaptándose al canal de comunicación, presencial o a distancia que garantice 
la transmisión de la misma.
CR4.1 Las consideraciones técnicas de operaciones emitidas de forma oral relativas 
al uso de productos o ejecución de trabajos se comunican para garantizar la 
ejecución de las actividades en cualquier contexto (presencial, radiofónico o virtual), 
considerando las características del medio.
CR4.2 La información expresada de forma oral se emite para facilitar la comunicación 
de actividades profesionales utilizando vocabulario y construcciones gramaticales 
que permitan hacerse entender en la transmisión de la misma.
CR4.3 La caracterización sobre los medios de producción presentadas por los 
interlocutores que interactúan en el desempeño de las actividades profesionales se 
interpretan para su posible resolución presentando distintas soluciones al superior 
responsable.
RP5: Cumplimentar en una segunda lengua extranjera distinta del inglés con un nivel de 
usuario básico la documentación, textos rutinarios, sencillos y coherentes, redactando, si 
procede, teniendo en cuenta la terminología al uso, relativa a expresiones, estructura y 
formas de presentación para dar respuesta a la actividad profesional.
CR5.1 La documentación se redacta a partir de varias fuentes seleccionadas con 
coherencia discursiva a fin de conseguir un desempeño efectivo de la actividad 
profesional, en base al conocimiento de la terminología del sector y de la normativa 
aplicable en el desempeño de su competencia.
CR5.2 Las expresiones usuales requeridas en los diferentes tipos de documentación 
(escritos, faxes, formularios, mensajes electrónicos, entre otros) se aplican en 
cualquier comunicación o documentación exigida, para diligenciar los escritos según 
costumbre y expresiones propias del sector.
CR5.3 Las consideraciones (características del producto, precio, condiciones de pago, 
transporte, entre otros) presentadas/recibidas, escritas/verbalizadas vinculadas a los 
interlocutores relacionados con la actividad profesional se interpretan para su posible 
resolución presentando distintas soluciones al superior responsable.
Contexto profesional:
Medios de producción:
Herramientas  de  traducción,  manuales  o  informáticas  (diccionarios  y/o  diccionarios 
técnicos)
Productos y resultados:
Interpretación del sentido general de la información oral, de la información y documentación, 
transmisión oral, expresión oral, cumplimentación de documentación en una segunda 
lengua extranjera distinta del inglés con un nivel de usuario básico, respectivamente.
Información utilizada o generada: b
Ivnidfoeromsa, CciDón,  DpVroDc eud oetnrotes , dreet rmanesdmioisti ddoes  coo gmraubnaicdaocsi.ó Inn,s mtruacteciroianleess  daeu tdriaobvaisjou/aaldevse trétecnniccioass,/
amvaisleonst/e ndcoidnosse. joNso/ermspaeticviafi caapcliicoanbelse , rteécconmiceansd. acNioenceess iidnatedrensa/creiocnlaamleasc yio nnoersm/inacsi dinetnecrniaass/
de trabajo. Informes, manuales, planos, cartas, faxes, revistas, libros, páginas de Internet,
software,  foros,  glosarios  en  línea,  correos  electrónicos.  Interfaces  de  los  soportes 
informáticos. Avisos, carteles, rótulos de advertencia y peligro. Escritos, faxes, formularios, 
mensajes electrónicos, jerga y expresiones propias del sector.
MÓDULO FORMATIVO: COMUNICACIÓN EN UNA SEGUNDA LENGUA EXTRANJERA 
DISTINTA DEL INGLÉS CON UN NIVEL DE USUARIO BÁSICO (A2), SEGÚN EL 
MARCO COMÚN EUROPEO DE REFERENCIA PARA LAS LENGUAS, EN EL ÁMBITO 
PROFESIONAL
Nivel: 2
Código: MF9996_2
Asociado a la UC: Comunicarse en una segunda lengua extranjera distinta del inglés 
con un nivel de usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de Referencia 
para las Lenguas, en el ámbito profesional
Duración: 120 horas
Capacidades y criterios de evaluación:
C1: Aplicar técnicas de interpretación de ideas derivadas de informaciones orales en una 
segunda lengua extranjera distinta del inglés con un nivel de usuario básico, dentro del 
propio campo de especialización o de interés laboral, emitidas de forma presencial o a 
través de cualquier medio o soporte de comunicación sin excesivos ruidos ni distorsiones.
CE1.1 Captar los puntos principales y detalles relevantes de mensajes grabados 
o de viva voz, bien articulados, que contengan instrucciones, indicaciones u otra 
información entre varios interlocutores.
CE1.2  Comprender  conversaciones  informales  en  transacciones  y  gestiones 
cotidianas y estructuradas, o menos habituales, sobre temas de un entorno personal 
-identificación personal, intereses, otros-, familiar y profesional de clientes tipo.
CE1.3 Interpretar instrucciones y mensajes orales, comprendiendo aspectos generales, 
realizando anotaciones y consiguiendo aclaraciones sobre aspectos ambiguos, siempre 
que pueda pedir que se le repita, o que se reformule, aclare o elabore algo de lo que se 
le ha dicho.
CE1.4 En un supuesto práctico de interpretación de comunicaciones orales, en una situa-
ción profesional definida en la que se simula la atención a un cliente:
- Identificar las demandas formuladas oralmente por el cliente, interno o externo, expli-
cando las ideas principales a un superior.
- Identificar los elementos no verbales de comunicación, haciendo evidente al 
interlocutor que se le presta la atención requerida.
-  Realizar  anotaciones  sobre  elementos  importantes  del  mensaje  mientras  se 
escucha el mismo. e.
- Aplicar estrategias para favorecer y confirmar la recepción del mensaje. 462ww
C2: Aplicar técnicas de interpretación con un nivel de usuario básico en documentos escritos
en una segunda lengua extranjera distinta del inglés, con distintos tipos de informaciones
y formato, garantizando la comprensión de textos cortos y simples, que traten de asuntos 
cotidianos o de su área de interés o especialización.
CE2.1 Interpretar el sentido general, los puntos principales e información relevante 
de documentos con léxico habitual o menos frecuente, dentro de un área de interés 
o especialidad profesional e identificar herramientas y recursos de traducción de 
acceso rápido, justificando su uso.
CE2.2 Interpretar el mensaje de cartas, faxes o correos electrónicos de carácter 
formal, oficial o institucional como para poder reaccionar en consecuencia.
CE2.3  Localizar  con  facilidad  información  específica  de  carácter  concreto  en 
textos periodísticos en cualquier soporte, bien estructurados y de extensión media, 
reconociendo las ideas significativas e identificando las conclusiones principales 
siempre que se puedan releer alguna de las partes.
CE2.4 Identificar, entendiendo la información específica de carácter concreto en 
páginas Web y otros materiales de referencia o consulta claramente estructurados 
sobre asuntos ocupacionales relacionados con su especialidad o con sus intereses.
CE2.5 En un supuesto práctico de interpretación de comunicaciones escritas, a partir 
de documentos reales y habituales pertenecientes al campo de especialización:
- Identificar el tipo de información solicitada en cada apartado a fin de dar cumplida 
contestación.
- Identificar las características del tipo de documento incorporando la información 
demandada.
- Extraer detalles específicos tales como nombres, horas, fechas, tarifas, cuotas, 
precios, características técnicas, u otras, de fuentes y textos diversos.
- Interpretar con exactitud expresiones específicas del ámbito profesional.
- Inferir el posible significado de palabras y expresiones desconocidas a partir del 
análisis del contexto en el que se encuentran.
-Traducir el contenido de los documentos garantizando el respeto a la temática de la 
actividad profesional.
- Comprobar la comprensión y comunicarlo a la persona responsable.
CE2.6 Comprender la información específica de carácter concreto en avisos, carteles, 
rótulos de advertencia y peligro.
CE2.7 Contextualizar la información traducida en textos escritos en una segunda 
lengua extranjera distinta del inglés con un nivel de usuario básico.
CE2.8  Traducir  la  documentación  no  compleja  ni  extensa  de  manera  precisa,  e
utilizando las herramientas de traducción adaptadas a la comprensión del texto. bo
Cndie3vl:e  álE mdxebp iruteoss usaaorsrcieioa  lob yrá asplimrcooefe,n sdteieo,mn eaonls,  tuarandnaed csoue acgnluadnroidd eaal d lde yins gcduueratsa olel exa,t  rleaann s jseitirutaua acdciiósiontin ncetoasm  tdiupenol i cinnaogt ilvécaos. mcpolne juans   OE-A-2020-14able en https://
CE3.1 Identificar transacciones y gestiones tales como estructuras, registros y 
formalidades  obteniendo  los  datos  precisos  para  el  desarrollo  de  la  actividad 
profesional.
CE3.2 En un supuesto práctico de simulaciones de transmisión de mensajes e 
instrucciones orales de forma presencial, directa, o telefónica:
- Transmitir el mensaje propuesto de forma precisa, clara.
- Describir oralmente las fases de las instrucciones o procedimientos propuestos, 
demostrando precisión.
- Utilizar el vocabulario correspondiente, así como otros elementos del lenguaje que 
produzcan un discurso claro y coherente.
- Expresar sugerencias comprobando su efecto sobre el interlocutor.
- Ofrecer la información verbal de forma clara en un discurso comprensible.
CE3.3 Analizar la información no oral que se produce en intercambios o conversaciones 
para ser contrastada con el contexto y así conseguir los datos a obtener.
CE3.4 Participar en conversaciones sencillas, formales, entrevistas y reuniones 
de carácter laboral, sobre temas habituales en estos contextos, intercambiando 
información y opiniones
CE3.5  Utilizar  con  corrección  el  léxico  específico  del  ámbito  profesional  con 
flexibilidad, adaptándolo a las características socioculturales del interlocutor y a las 
del contexto comunicativo dado, adecuando la formulación del discurso, el registro y 
los elementos no verbales de la comunicación.
C4: Mantener conversaciones comprensibles, en una segunda lengua extranjera distinta 
del inglés con un nivel de usuario básico, comprendiendo y proporcionando explicaciones 
en situaciones habituales tipo, rutinarias del ámbito profesional.
CE4.1 En un supuesto práctico de intercambio de información oral, en simulaciones 
previamente  definidas  de  atención  y  asesoramiento  de  clientes  a  través  de 
conversaciones uno a uno:
- Aplicar las normas de protocolo en el discurso con el interlocutor.
- Informar utilizando las normas de protocolo y cortesía en el registro lingüístico.
- Emplear las estructuras y fórmulas de cortesía de la lengua y cultura del interlocutor, 
aplicándolas en saludos, despedidas, ofrecimientos, peticiones u otras.
- Expresarse con corrección, de manera comprensible, empleando las expresiones 
léxicas específicas adecuadas a la actividad profesional.
- Valorar la importancia de los aspectos socioculturales en la comunicación entre  bo
interlocutores de distintas lenguas y culturas. 462ww
CdlaeEsm 4e.ox2sp Utrreatisnlizidoaonr e eesll   nvtioévcceanl bidcueal sae rfihiocaa tbécicitaun ayicl ecoso a redrenec ccluaióasnd c oqo eunnev  eeprle smramaciriotcano le ads ec  colaom nau cpntiaivcuiadtcaaidsó  npd,re ou ftceiloiszriatoennsdaíaol,    OE-A-2020-14able en https://
asociadas a la cultura de la lengua utilizada y del interlocutor.
CE4.3 En un supuesto práctico de intercambio de información oral, previamente 
definido en el que se plantean situaciones delicadas o conflictivas:
- Identificar las normas de protocolo, aplicándolas en el saludo al interlocutor.
- Expresar aceptación, no aceptación, conformidad o rechazo en la atención de una 
consulta, queja o reclamación tipo, utilizando el lenguaje y la entonación adecuada 
a la situación.
- Pedir disculpas comunicando de manera sucinta los errores cometidos.
- Reformular las expresiones en las que se presentan dificultades.
- Valorar la importancia de los aspectos socioculturales en la comunicación entre 
interlocutores de distintas lenguas y culturas.
- Presentar la situación al superior responsable para que él se encargue de su 
resolución.
C5: Aplicar  técnicas  de  redacción  y  cumplimentación  de  documentos  profesionales 
sencillos y habituales en las actividades laborales, en una segunda lengua extranjera 
distinta del inglés con un nivel de usuario básico, de manera precisa y en todo tipo de 
soporte, utilizando el lenguaje técnico apropiado, y aplicando criterios de corrección formal, 
léxica, ortográfica y sintáctica.
CE5.1 Utilizar con corrección los elementos gramaticales, los signos de puntuación y 
la ortografía de las palabras de uso general y de las especialidades de su actividad 
profesional, así como un repertorio de estructuras habituales relacionadas con 
las situaciones más predecibles, no generando en ningún caso malentendidos y 
generando efecto de profesionalidad en el destinatario.
CE5.2 Incorporar a la producción del texto escrito los conocimientos socioculturales 
y sociolingüísticos adquiridos relativos a relaciones interpersonales y convenciones 
sociales,  seleccionando  y  aportando  información,  ajustando  la  expresión  al 
destinatario, al propósito comunicativo, al tema tratado y al soporte textual con 
cortesía.
CE5.3  En  un  supuesto  práctico  de  gestión  de  reclamaciones,  incidencias  o 
malentendidos:
- Identificar los documentos para la formalización de la gestión deseada.
- Describir por escrito las características esenciales de la información o requerimiento 
propuesto.
- Expresar aceptación, no aceptación, conformidad o rechazo en la atención de una 
consulta, queja o reclamación tipo, utilizando el lenguaje adecuado a la actividad 
profesional y una argumentación estructurada.
- Redactar un conjunto detallado de instrucciones dirigidas al destinatario propio de  bo
la comunicación. 462ww
-p reCcuismiópnli.mentar  el  documento  específico  detallando  los  datos  requeridos  con  OE-A-2020-14able en https://
- Resumir las informaciones procedentes de diversas fuentes en un informe breve y 
sencillo.
- Verificar la corrección gramatical y ortográfica del texto.
- Pedir disculpas comunicando de manera clara los errores cometidos y poniendo el 
énfasis de forma apropiada para expresar sutilezas.
Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo:
C1 respecto a CE1.4; C2 respecto a CE2.5; C3 respecto a CE3.2; C4 respecto a CE4.1 y 
CE4.3: C5 respecto a CE5.3
Otras capacidades:
Interpretar y ejecutar instrucciones de trabajo
Aprender nuevos conceptos o procedimientos y aprovechar eficazmente la formación 
utilizando los conocimientos adquiridos.
Mantener una actitud asertiva, empática y conciliadora con los demás demostrando 
cordialidad y amabilidad en el trato.
Trasmitir información con claridad, de manera ordenada, estructurada, clara y precisa 
respetando los canales establecidos en la organización.
Adoptar códigos de conducta tendentes a transmitir el contenido del principio de igualdad.
Adaptarse a situaciones o contextos nuevos.
Contenidos:
1. Comprensión del mensaje oral emitido en una segunda lengua extranjera distinta 
del inglés con un nivel de usuario básico
Comprensión de textos orales: expresión e interacción.
Estrategias de comprensión: movilización de información previa sobre tipo de tarea y tema, 
identificación del tipo textual, adaptando la comprensión al mismo, distinción de tipos 
de comprensión, formulación de hipótesis sobre contenido y contexto, reformulación de 
hipótesis e información a partir de la comprensión de nuevos elementos, reconocimiento del 
léxico escrito común, distinción y aplicación a la comprensión del texto oral, los significados 
y funciones específicos generalmente asociados a diversas estructuras sintácticas de uso 
común según el contexto de comunicación, aspectos socioculturales y sociolingüísticos: 
convenciones sociales, normas de cortesía y registros; costumbres, valores, creencias y 
actitudes.
Funciones comunicativas: iniciación y mantenimiento de relaciones personales y sociales.
Estructuras sintáctico-discursivas: léxico oral de uso común (recepción).
Patrones sonoros acentuales, rítmicos y de entonación. b
2d.e lE ilnagbloérsa ccioónn  udne ln miveeln dsea jue souraarli oe mbáitsidicoo en una segunda lengua extranjera distinta
Producción de textos orales: expresión e interacción.
Estrategias de producción.
Planificación: concebir el mensaje con claridad, distinguiendo su idea o ideas principales y 
su estructura básica, adecuar el texto al destinatario, contexto y canal.
Ejecución: expresar el mensaje con claridad y coherencia, estructurándolo adecuadamente 
y ajustándose, en su caso, a los modelos y fórmulas de cada tipo de texto, reajustar la 
tarea o el mensaje, tras valorar las dificultades y los recursos disponibles, apoyarse en y 
sacar el máximo partido de los conocimientos previos, compensar las carencias lingüísticas 
mediante procedimientos lingüísticos, paralingüísticos o paratextuales.
Lingüísticos: definir o parafrasear un término o expresión, pedir ayuda, señalar objetos, 
usar deícticos o realizar acciones que aclaran el significado, usar lenguaje corporal 
culturalmente pertinente -gestos, expresiones faciales, posturas, contacto visual o corporal- 
y cualidades prosódicas convencionales.
Aspectos socioculturales y sociolingüísticos.
Estructuras sintáctico-discursivas: léxico oral de uso común (producción).
3. Comprensión del mensaje escrito emitido en una segunda lengua extranjera 
distinta del inglés con un nivel de usuario básico
Comprensión de textos escritos: expresión e interacción.
Estrategias  de  comprensión:  identificación  de  información  esencial,  los  puntos  más 
relevantes y detalles importantes en textos, distinción de tipo de texto y aplicar las 
estrategias más adecuadas para comprender el sentido general, la información esencial, 
los puntos e ideas principales o los detalles relevantes del texto, aplicación a la comprensión 
del texto, los conocimientos sociolinguísticos, inferencia y formulación de hipótesis sobre 
significados a partir de la comprensión de distintos elementos, distinción de la función o 
funciones comunicativas principales del texto, reconocimiento del léxico escrito común y 
estructuras sintácticas de uso frecuente.
Aspectos socioculturales y sociolingüísticos.
Funciones comunicativas: iniciación y mantenimiento de relaciones personales y sociales.
Estructuras sintáctico-discursivas: léxico escrito de uso común (producción).
Patrones gráficos y convenciones ortográficas.
4. Producción del mensaje escrito emitido en una segunda lengua extranjera distinta 
del inglés con un nivel de usuario básico
Producción de textos escritos: expresión e interacción.
Estrategias  de  producción.  Planificación:  movilizar  las  competencias  generales  y 
comunicativas con el fin de realizar eficazmente la actividad profesional, localizar y usar 
recursos lingüísticos o temáticos.
Ejecución: expresar el mensaje con claridad ajustándose a los modelos y fórmulas  s
de cada tipo de texto, reajustar la tarea o el mensaje tras valorar las dificultades y los  oe.
radejeuc suctarasrroássce t deairs  lmopsoá npsi abetlsreopsne, eacsípfi oocyrotao.rgsreá fiecno ys ,s daeca pru enl tmuaácxiiómno y p daer tfiodrom daet olo dse c ounsoo cciommieúnnto, ys  aplrgeuvniooss,   2020-14462n https://www.
Aspectos socioculturales y sociolingüísticos.
Funciones comunicativas: iniciación y mantenimiento de relaciones personales y sociales.
Estructuras sintáctico-discursivas: léxico escrito de uso común (producción).
Parámetros de contexto de la formación:
Espacios e instalaciones:
Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo 
con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo 
en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos, salud 
laboral, accesibilidad universal y protección medioambiental. Se considerará con carácter 
orientativo como espacios de uso:
- Instalación de 3 m² por alumno o alumna.
Perfil profesional del formador o formadora:
1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionadas con la comunicación en 
una segunda lengua extranjera distinta del inglés con un nivel de usuario básico, que se 
acreditará mediante una de las dos formas siguientes:
- Formación académica de nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación 
Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.
- Experiencia profesional de un mínimo de 3 años en el campo de las competencias 
relacionadas con este módulo formativo.
2.  Competencia  pedagógica  acreditada  de  acuerdo  con  lo  que  establezcan  las 
Administraciones competentes.
ANEXO II
UNIDAD  DE  COMPETENCIA:  COMUNICARSE  EN  UNA  SEGUNDA  LENGUA 
EXTRANJERA DISTINTA DEL INGLÉS CON UN NIVEL DE USUARIO INDEPENDIENTE 
(B1), SEGÚN EL MARCO COMÚN EUROPEO DE REFERENCIA PARA LAS LENGUAS, 
EN EL ÁMBITO PROFESIONAL
Nivel: 3
Código: UC9997_3
Realizaciones profesionales y criterios de realización:
RP1: Interpretar la información oral en una segunda lengua extranjera distinta del inglés 
con un nivel de usuario independiente, en el ámbito de especialización o de interés laboral/
profesional, participando activamente a fin de identificar sus necesidades y garantizar 
servicio.
CR1.1 Las ideas e información, se interpretan con precisión, requiriendo en su 
caso, obviar ruidos de fondo, realizando las precisiones oportunas por el acento del 
interlocutor para su completa comprensión. s
CR1.2 Las líneas generales de la información transmitida en un lenguaje técnico  w.
en diversos contextos, se interpretan en un contexto informal o institucional, con  462ww
corrección y sin dificultad.
CesRp1e.c3i aLliazsa ciinósnt,r uscec iionnteersp,r eatdavne crtoenn cpiraesc iys iócno ninsteejrocsa mnob iapnrodtoo cinoflaorrimosa cdióenl  áym sboibtore d eel 
tema a tratar.
CR1.4 Las grabaciones y las llamadas telefónicas realizadas en sus actividades 
profesionales se interpretan, identificando el contenido de la información, así como 
los puntos de vista de los interlocutores.
CR1.5 La información transmitida por medios audiovisuales técnicos -vídeos, CD, 
DVD, u otros-, se interpretan discriminando patrones sonoros, acentuales, rítmicos y 
de entonación de uso común o específicos del medio.
RP2: Interpretar la información contenida de documentos escritos, en una en una segunda 
lengua extranjera distinta del inglés con un nivel de usuario independiente, organizados 
y  lingüísticamente  complejos,  identificando  su  grado  de  importancia  y  demostrando 
autonomía, a fin de efectuar las actividades de gestión y comunicación propias o requeridas 
en el ámbito profesional.
CR2.1 La relevancia de una información escrita, contenida en materiales de uso 
cotidiano en la actividad profesional, se identifica demostrando con rapidez, fluidez y 
permitiendo decidir su explotación o su descarte.
CR2.2 Los informes y la correspondencia, en lengua extranjera distinta del inglés y 
no estándar, se interpretan con autonomía, comprendiendo su contenido.
CR2.3 La información contenida en las diversas fuentes especializadas se recopilan, 
identificando opiniones e ideas, manejando el vocabulario específico de los distintos 
soportes, reutilizándolos con posterioridad.
CR2.4 Las informaciones relevantes contenidas en un texto largo, tanto de carácter 
general como específico, se sintetizan extrayendo la información, ideas y opiniones, 
reutilizándolos con posterioridad.
CR2.5 El acceso a las fuentes de información se realiza de forma periódica (diaria, 
semanal, quincenal u otros) detectando y extractando la información profesional 
clave actualizada que afecte al campo de especialización.
CR2.6 Las instrucciones sobre procedimientos del campo de especialización se 
interpretan, comprendiendo detalles sobre condiciones, procesos o avisos, utilizando 
en su caso, segundas lecturas en las secciones más técnicas.
CR2.7 La documentación producida por los clientes y/o usuarios referentes a la 
valoración de los servicios recibidos, tales como sugerencias, consultas, quejas o 
reclamaciones, se interpretan satisfactoriamente, extrayendo la información, ideas y 
opiniones, captando su contenido con precisión.
CR2.8 Las dificultades en la comprensión de textos complejos se solventan con 
segundas lecturas, utilizando criterios de contextualización y de coherencia y en su 
caso, diccionarios o herramientas de traducción.
CR2.9 Los textos de muy alta complejidad o de ámbitos muy especializados, se 
transmiten a las personas competentes dentro o fuera de la organización, siguiendo 
los procedimientos internos establecidos asegurando la coherencia y congruencia  e.e
de la traducción. b
RunP 3n:i vTerla dnesm uistiur ainrifoo rimndaecpióenn odrieanl,t ee,n  au ncalie snetgeusn yd/ao  luesnugauraio esx, tcraonnj eflruai ddeiszt iny tae sdpeol nintagnléesid caodn, 
aco trrtaevséías  yd ea  pfirne sdeen ltlaecviaorn ae sc aobraol elass,  tgeelesmtioánteicsa sd eu  cootmrousn sicoapcoirótens r,e aqpuleicraidnadso. las normas de
CR3.1 La información a transmitir en reuniones, jornadas técnicas o exposiciones 
orales, presenciales o telemáticas, se planifica con antelación, valorando los efectos 
que van a causar en los clientes, usuarios o público al que va dirigido.
CR3.2 Las intervenciones orales en presentaciones, demostraciones, comunicados 
públicos u otras situaciones, se realizan de forma clara, espontánea y fluida, utilizando 
el nivel de exposición, argumentación, persuasión, adecuados al interlocutor.
CR3.3 Las narraciones complejas y descripciones se realizan con una entonación 
adecuada, estructurando de forma clara y detallada, tratando los asuntos apropiados 
y,  en  su  caso,  fijando  las  conclusiones  oportunas,  utilizando  grabadoras  si  la 
complejidad de la situación lo exige.
RP4: Redactar textos claros, detallados y en cualquier soporte en una segunda lengua 
extranjera distinta del inglés, relacionados con el campo de especialidad, extractando y 
describiendo de manera coherente, a fin de generar la documentación de su área de 
actuación profesional.
CR4.1  La  documentación  se  redacta  con  corrección,  resaltando  los  aspectos 
relevantes,  argumentando  de  manera  sistemática,  distinguiendo  los  detalles 
necesarios y usando un vocabulario técnico adecuado.
CR4.2 Las respuestas a solicitudes de información, se redactan utilizando un lenguaje 
apropiado,  mostrando  al  interlocutor  la  información  solicitada,  formulando  una 
respuesta adecuada y permitiendo que la persona demandante se sienta atendida.
CR4.3 La comunicación activa con clientes a través de medios escritos postales, fax 
o correo electrónico, se mantiene con los clientes transmitiendo grados de emoción, 
enfatizando la relevancia personal de acontecimientos y comentando las noticias y 
opiniones de su interlocutor.
CR4.4 La estructura de los modelos de documentos oficiales y el lenguaje preciso 
en el ámbito profesional, se utilizan con detalle y claridad, de manera sistemática y 
resaltando los aspectos relevantes.
CR4.5 Las informaciones procedentes de fuentes diversas -revistas, folletos, Internet, 
u otros- sobre asuntos rutinarios y no rutinarios, se resumen con fiabilidad, utilizando 
las palabras y la ordenación de los textos originales, generando textos breves y 
sencillos en un formato convencional.
CR4.6 Los documentos producidos para los clientes y/o usuarios, se redactan 
considerando las características socioculturales del destinatario y el contexto en el 
que se produce la comunicación.
CR4.7  El  lenguaje  abreviado  en  las  comunicaciones  digitales,  se  emplea  con 
precisión agilizando las comunicaciones telemáticas en foros, chat, SMS, u otros.
RP5: Comunicarse oralmente, en una segunda lengua extranjera distinta del inglés con 
un nivel de usuario independiente, con clientes y/o usuarios con fluidez y espontaneidad,  s
interactuando activamente, a fin de llevar a cabo las actividades de asesoramiento,  oe.
atención y resolución de posibles conflictos e incidencias. 462www.
CenRtr5e.1 d Looss o a mspáesc tpoesr sdoensatasc andaotivsa dse,  uenmap sleitaunadcoió nu nd ele ansgeusaojera emsiteánntdoa or rya l,u mn adnistecunridsao 
edsifitcruuclttaudra yd oa,t esned iceonmdop rseunsd ein cteorne sfaecsi lyid naedc seisgiudiaednedso. el ritmo de la comunicación sin  BOE-A-cable e
CR5.2 Las comunicaciones telefónicas y telemáticas en situación de asesoramiento 
o atención de clientes y/o usuarios, se adecuan al registro formal o informal y a 
las condiciones socioculturales del uso de la lengua -normas de cortesía, cultura u 
otras-, expresándose con un alto grado de espontaneidad y corrección gramatical.
CR5.3 Los argumentos empleados en situaciones de asesoramiento o atención 
a clientes y/o usuarios, se expresan de acuerdo con un desarrollo sistemático, 
enfatizando los aspectos importantes, apoyando los detalles, cumpliendo con el 
manual de estilo y transmitiendo la imagen corporativa.
CR5.4 Los elementos técnicos contenidos en intercambios verbales, presenciales 
o realizados a través de medios técnicos con otros profesionales, se comprenden, 
interpretándose con precisión.
CR5.5 Las operaciones de cobro/pago en situación presencial o no presencial, se 
comprenden con exactitud, considerando en su caso, los elementos no verbales de 
la comunicación.
CR5.6 Las sugerencias, consultas, quejas o reclamaciones que puedan surgir en 
la relación comercial, en situación presencial o no presencial, se identifican con un 
alto grado de precisión, considerando en su caso, los elementos no verbales de la 
comunicación.
CR5.7 La información contextual y la información no verbal interpretan de manera 
precisa, identificando el significado de frases y palabras no habituales o técnicas.
CR5.8 Las comunicaciones informales -experiencias personales, profesionales, temas 
de actualidad y otros-, a través de conversaciones con otro u otros interlocutores, se 
desarrollan con fluidez, detalle, claridad y coherencia discursiva, utilizando un amplio 
repertorio léxico relacionado.
CR5.9  Las  intervenciones  en  situaciones  conflictivas  y  complejas  -atención 
y  presentación  de  consultas,  quejas  y  reclamaciones  u  otras-,  se  producen 
argumentando con convicción y de manera formal las posiciones, respondiendo a 
las preguntas, comentarios u objeciones de forma fluida, espontánea y adecuada.
Contexto profesional:
Medios de producción:
Información oral y escrita. Lenguaje técnico y estándar. Interpretación. Grabaciones. 
Comunicaciones telefónicas y telemáticas. Medios audiovisuales técnicos: vídeos, CD, 
DVD, u otros. Informes. Correspondencia. Vocabulario. Sugerencias. Consultas. Quejas. 
Reclamaciones. Diccionarios. Herramientas de traducción. Reuniones. Jornadas técnicas. 
Exposiciones orales. Presentaciones. Demostraciones. Documentación. Respuestas a 
solicitudes de información. Medios postales. Fax. Correo electrónico. Foros. Chat. SMS. 
Asesoramiento oral. Intercambios verbales.
Productos y resultados:
Información  oral  en  lengua  extranjera  distinta  del  inglés,  interpretada.  Información  es
contenida de documentos escritos en lengua extranjera distinta del inglés, interpretada.  o
Geeexnxrtta rrldaaeonnn jjgeedurreaaa    iddmeiixssptttoriinnartttnaaaj  enddrceeaiall   di,inn iisggdtlleiéénnsstta ,ic fi tordcanaen dlc solimine. gniAtlitéudestaso,.  n yrTe/oeodmx autíocsatsu,a  adcdreloiaomsrso.o  scCs,ot ordname dfltuuaanil.dl iacIendazfoco ysiró  meyn s aeopcnroiaó ncln,tu a aeonlnrqea uilud ienaeradn  . slloeepnnoggruutaae    OE-A-2020-14462able en https://www.
Información utilizada o generada:
Información oral y escrita. Interpretación. Patrones sonoros, acentuales, rítmicos y de 
entonación. Informes. Correspondencia. Ideas. Opiniones. Procedimientos e instrucciones 
internos.  Sugerencias.  Consultas.  Quejas.  Reclamaciones.  Diccionarios.  Narraciones 
complejas. Documentación. Respuestas a solicitudes de información. Asesoramiento oral. 
Intercambios verbales y no verbales.
MÓDULO FORMATIVO: COMUNICACIÓN EN UNA SEGUNDA LENGUA EXTRANJERA 
DISTINTA DEL INGLÉS CON UN NIVEL DE USUARIO INDEPENDIENTE (B1), SEGÚN 
EL MARCO COMÚN EUROPEO DE REFERENCIA PARA LAS LENGUAS, EN EL 
ÁMBITO PROFESIONAL
Nivel: 3
Código: MF9997_3
Asociado a la UC: Comunicarse en una segunda lengua extranjera distinta del inglés 
con un nivel de usuario independiente (B1), según el Marco Común Europeo de 
Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional
Duración: 120 horas
Capacidades y criterios de evaluación:
C1: Aplicar técnicas de interpretación de ideas derivadas de informaciones orales en una 
segunda lengua extranjera distinta del inglés con un nivel de usuario independiente, dentro 
del propio campo de especialización o de interés laboral, emitidas de forma presencial o a 
través de cualquier medio o soporte de comunicación sin excesivos ruidos ni distorsiones.
CE1.1 Identificar ideas relevantes e implicaciones en conversaciones y debates 
breves entre varios interlocutores
CE1.2  Comprender  datos  concretos  e  ideas  principales  en  conversaciones 
informales sobre temas de un entorno personal -identificación personal, intereses, 
otros-, familiar y profesional de clientes y/o usuarios tipo.
CE1.3  Interpretar  instrucciones  y  mensajes  orales,  comprendiendo  aspectos 
relevantes, realizando anotaciones y consiguiendo aclaraciones sobre aspectos 
ambiguos.
CE1.4 Distinguir elementos lingüísticos en un proceso con propósitos comunicativos, 
tales como aconsejar, explicar, describir, sugerir u otros, así como los elementos no 
verbales de la comunicación, teniendo en cuenta la situación en la que se desarrollan.
CE1.5 En un supuesto práctico de interpretación de comunicaciones orales, a partir 
de grabaciones de mensajes telemáticos en buzones de voz u otros previamente 
definidos:
- Comprender los datos y las ideas principales de la conversación siguiendo el ritmo  bo
normal de los discursos con facilidad. 462ww
- Sintetizar las ideas principales en función de la temática tratada.
CE1.6 Identificar con precisión detalles relevantes y el vocabulario técnico, en
comunicaciones orales con otros profesionales de su ámbito laboral.
CE1.7 En un supuesto práctico de interpretación de comunicaciones orales, en una 
situación profesional definida, en la que se simula la atención a un cliente y/o usuario 
que solicita información:
- Identificar con detalle las demandas formuladas oralmente por el cliente y/o usuario, 
explicando las ideas principales.
- Identificar los elementos no verbales de comunicación, haciendo evidente al 
interlocutor que se le presta la atención requerida.
- Realizar anotaciones precisas sobre elementos sustanciales del mensaje oral 
mientras se escucha el mismo, en su lengua materna.
- Aplicar estrategias para favorecer y confirmar la interpretación del mensaje.
C2: Aplicar técnicas de interpretación con autonomía en documentos escritos en una 
segunda lengua extranjera distinta del inglés con un nivel de usuario independiente, con 
tipos de informaciones, documentos, con contenidos largos y complejos en sus distintos 
soportes, obteniendo informaciones globales y específicas y/ o resumiendo los puntos 
más relevantes.
CE2.1 Interpretar documentos y léxico habitual, dentro de un área de interés o 
especialidad profesional, demostrando precisión.
CE2.2 Identificar herramientas y recursos de traducción, de acceso rápido y precisas, 
convencionales o informáticas, justificando su usabilidad.
CE2.3 En un supuesto práctico de interpretación de comunicaciones escritas, a partir 
de la lectura de un documento perteneciente al ámbito de especialización:
- Localizar los datos claves y detalles relevantes de la documentación propuesta, 
justificando la elección.
- Sintetizar por escrito con corrección el texto, resaltando los aspectos claves.
CE2.4 En un supuesto práctico de interpretación de comunicaciones escritas, a partir 
de documentos reales y habituales pertenecientes al campo de especialización:
-  Identificar  el  tipo  de  información  solicitada  en  cada  apartado,  demostrando 
conocimiento lingüístico.
- Identificar las características del tipo de documento, demostrando conocimiento 
lingüístico.
- Extraer detalles específicos tales como nombres, horas, fechas, tarifas, cuotas, 
precios, características técnicas, u otras, de fuentes y textos diversos, demostrando 
precisión en la comprensión del texto.
- Interpretar con exactitud, expresiones especializadas del ámbito profesional. e
- Inferir el significado de palabras y oraciones desconocidas a partir del análisis del  462ww
c- oTnratedxutcoi,r  deel scdoen tuenn icdoon dteex ltoos f odromcuaml, ehnatsotas,  insisnttiteutcizioannadlo e enl  esilg qnuifiec saed oe.ncuentran. OE-A-2020-14able en https://
CE2.5 En un supuesto práctico de interpretación de comunicaciones escritas, a 
partir de textos y documentos comunes y más especializados relacionados con los 
intereses y necesidades en el ámbito laboral/profesional:
- Interpretar la normativa extranjera en lengua distinta del inglés, opiniones de 
expertos, artículos u otros, demostrando precisión en la comprensión del texto.
- Traducir la documentación no compleja y extensa de manera precisa, utilizando las 
herramientas de traducción adaptadas a la comprensión del texto.
C3: Expresarse oralmente, en una segunda lengua extranjera distinta del inglés con un nivel 
de usuario independiente, demostrando claridad y detalle, en intervenciones organizadas 
y adaptadas a un interlocutor y propósito comunicativo, argumentando y resaltando la 
información emitida y, demostrando el nivel de fluidez y espontaneidad en la utilización del 
lenguaje que permita su comprensión.
CE3.1  Identificar  transacciones  y  gestiones  tales  como  estructuras,  registros 
y formalidades de saludos, expresiones de gratitud o disculpa, presentación y 
despedida, con pautas de cortesía asociadas a la cultura de la lengua utilizada y del 
interlocutor.
CE3.2 En un supuesto práctico de distintas simulaciones convenientemente definidas 
de transmisión de mensajes e instrucciones orales de forma presencial, directa, o 
telefónica:
- Transmitir el mensaje propuesto de forma precisa y clara, evitando equívocos.
- Describir oralmente las fases de las instrucciones o procedimientos propuestos, 
demostrando precisión.
- Utilizar el léxico específico, así como otros elementos del lenguaje que produzcan 
un discurso claro y coherente, demostrando el nivel de eficacia y corrección que 
permita su comprensión.
- Expresar las actitudes y elementos del lenguaje de persuasión, demostrando el 
nivel de corrección que permita su comprensión.
- Ofrecer la información verbal de forma detallada y clara dentro en un discurso 
suficientemente fluido, evitando pausas largas en la búsqueda de estructuras y 
expresiones con las que expresarse cuando surgen dudas.
CE3.3 En un supuesto práctico de situaciones convenientemente definidas, a partir 
de notas, un texto escrito, o materiales visuales, gráficos, diapositivas, vídeos, otros 
medios de difusión:
- Presentar los productos y/o servicios propuestos de forma clara y detallada, a 
través de una secuencia lógica, e ilustrando con ejemplos y detalles representativos.
-  Utilizar  el  lenguaje  del  ámbito  profesional  con  flexibilidad  adaptándolo  a  las  e.e
características del contexto comunicativo. b
-p rReceicsuar,r iidr ean tliafi cpaanrdáofr ay scios rroig aie ncdiroc ulonslo eqruroiorse sc quuaen dpou endoa ns ep reonvocucaern turnaa l ain teexrprurepsciióónn 
de la comunicación.
- Expresar el discurso con coherencia, relacionando todos los aspectos con un número 
limitado de mecanismos, y con una pronunciación y entonación comprensibles, 
aunque sea evidente la influencia de su lengua materna.
C4: Aplicar técnicas de redacción y cumplimentación de documentos o formularios en 
una segunda lengua extranjera distinta del inglés con un nivel de usuario independiente, 
demostrando claridad y detalle, utilizando cualquier soporte y elementos lingüísticos 
apropiados,  aplicando  criterios  de  corrección  formal,  léxica,  ortográfica  y  sintáctica, 
adaptándose al contexto y al propósito comunicativo que se persigue.
CE4.1 Planificar textos para presentaciones o informes profesionales, en párrafos 
breves y secuenciados, en su caso, manteniendo un orden cronológico, generando 
efecto de profesionalidad en el destinatario.
CE4.2  Utilizar  sin  errores  que  conduzcan  a  malentendidos,  estructuras 
morfosintácticas, patrones discursivos y elementos de coherencia, cohesión de uso 
común y específico, seleccionándolos en función del propósito comunicativo en el 
contexto concreto.
CE4.3 Utilizar con corrección elementos gramaticales, signos de puntuación y 
ortografía de palabras de usos generales y relacionados con su ámbito profesional, 
en registro formal e informal.
CE4.4 En un supuesto práctico de aplicación de técnicas de redacción, a partir de unas 
instrucciones claras y detalladas sobre requerimientos o solicitudes profesionales 
por escrito:
- Interpretar las instrucciones recibidas de manera exacta.
- Identificar el tipo de requerimiento o solicitud, adaptando las estructuras formales 
convenientes.
CE4.5 En un supuesto práctico de aplicación de técnicas de redacción, en situaciones 
profesionales simuladas y previamente definidas:
- Describir por escrito las características esenciales de la información o requerimiento 
propuesto, demostrando eficacia y nivel de corrección que permita su comprensión.
- Redactar un conjunto detallado de instrucciones dirigidas al destinatario propio de 
la comunicación, demostrando eficacia y corrección.
- Redactar un texto breve -carta, fax, podcast, nota, correo electrónico- para un 
cliente, usuario u otro profesional, proporcionando una información detallada sobre 
un tema específico del ámbito profesional.
- Resumir las informaciones procedentes de diversas fuentes en un informe breve 
y sencillo, demostrando eficacia y nivel de corrección que permita su comprensión.
- Verificar la corrección gramatical y ortográfica del texto demostrando eficacia y nivel  e.e
de corrección que permita su comprensión. b
CdaEt4o.s6 p Erenv iuanm seunpteu edsetfion pidráocst:ico de aplicación de técnicas de redacción, a partir de
- Cumplimentar con precisión, haciendo buen uso gramatical, la documentación 
adecuada al tipo de actividad (correspondencia comercial, convocatorias, actas, 
informes profesionales, petición de presupuestos, facturas, billetes de viaje, otros).
- Elaborar correos electrónicos, faxes o podcast, con las estructuras léxicas y 
sintácticas apropiadas al medio de transmisión que se va a utilizar, y con descripciones 
claras de la información propuesta a transmitir.
-  Identificar  los  errores  cometidos,  anotándolos  y  subsanándolos,  una  vez 
contrastados con el manual de redacción.
CE4.7 Utilizar con corrección léxico perteneciente al sector digital, agilizando una 
comunicación en registro formal e informal.
C5: Interactuar oralmente, intercambiando información compleja en una segunda lengua 
extranjera distinta del inglés con un nivel de usuario independiente, con uno o más 
interlocutores, de forma eficaz y cierta fluidez, asesorando, persuadiendo en diferentes 
situaciones, asegurando la comprensión y transmisión de la información.
CE5.1 Identificar referencias socioculturales inmersas en distintos tipos de contextos 
tanto orales como escritos, permitiendo captar alusiones directas sobre aspectos 
que intervienen en una comunicación.
CE5.2  Identificar  transacciones  y  gestiones  tales  como  estructuras,  registros 
y formalidades de saludos, expresiones de gratitud o disculpa, presentación y 
despedida, con pautas de cortesía asociadas a la cultura de una lengua utilizada y 
del interlocutor.
CE5.3 En un supuesto práctico de intercambio de información oral, en simulaciones 
previamente definidas de atención y asesoramiento de clientes y/o usuarios a través 
de conversaciones uno a uno:
- Aplicar las normas de protocolo en el discurso con el interlocutor, justificando su uso 
en el contexto a tratar.
- Informar utilizando las normas de protocolo y cortesía, el registro lingüístico, 
adaptándose al tipo de interlocutor.
- Emplear las estructuras y fórmulas de cortesía de la lengua y cultura del interlocutor, 
aplicándolas en saludos, despedidas, ofrecimientos, peticiones u otras.
- Utilizar el vocabulario específico de las presentaciones, identificación del interlocutor, 
y requerimiento u ofrecimiento de la información necesaria, demostrando eficacia y 
corrección.
- Expresarse con corrección y claridad, en la justificación de retrasos, ausencias, u 
otras circunstancias, empleando las expresiones léxicas específicas.
- Comprender la información facilitada y requerimientos realizados por el interlocutor  e.e
en lengua extranjera distinta del inglés, aunque haya pequeñas interferencias. b
-d eUmtiloizsatrra ensdtora etefigciaacsi ap ay rcao frarevcocreiócne.r y confirmar la correcta percepción del mensaje,
- Proporcionar las explicaciones y argumentos de forma eficaz, detallada y cierta
fluidez, adecuándose a las preguntas formuladas por el interlocutor.
- Justificar la importancia de los aspectos socioculturales en la comunicación entre 
interlocutores de distintas lenguas y culturas.
CE5.4 En un supuesto práctico de intercambio de información oral y a partir de 
conversaciones telefónicas simuladas:
- Identificar las normas de protocolo aplicándolas en el saludo al interlocutor.
- Adaptar el registro oral a la situación y al contexto propuesto, demostrando eficacia 
y corrección.
- Utilizar el vocabulario técnico adecuado en la identificación telefónica propia y del 
interlocutor, demostrando eficacia y corrección.
- Utilizar las expresiones técnicas habituales en las conversaciones para la gestión 
de citas, comunicaciones, avisos, incidencias u otras situaciones, demostrando 
eficacia y corrección.
-  Identificar  los  elementos  más  destacados  de  la  demanda  del  interlocutor, 
comprendiendo el mensaje.
- Proporcionar las explicaciones y argumentos de forma breve y eficaz en la 
aceptación o rechazo de peticiones, contratación u otras circunstancias habituales, 
demostrando eficacia y corrección.
- Utilizar estrategias que garanticen la comprensión del mensaje, reformulando 
acuerdos, desacuerdos o compromisos adquiridos, o solicitando las aclaraciones 
necesarias de aspectos ambiguos.
- Despedirse aplicando las convenciones sociales de la lengua del interlocutor.
- Justificar la importancia de los aspectos socioculturales en la comunicación entre 
interlocutores de distintas lenguas y culturas.
CE5.5 En un supuesto práctico de intercambio de información oral, de atención y 
asesoramiento de clientes y/o usuarios con distintos participantes:
- Identificar las normas de protocolo, aplicándolas en el saludo al interlocutor.
- Adaptar el registro oral, formal o informal, a la situación y al contexto, justificando 
su uso.
- Escuchar de forma proactiva en las discusiones entabladas, demostrando eficacia 
y corrección.
- Hacer un uso adecuado de los turnos de palabra, evitando solapamiento en el 
discurso.
- Identificar las ideas de los interlocutores, formulando las preguntas necesarias para  es
garantizar su comprensión. bo
-p roEpxopnlicieanrd olo lsa sp vroednutacjtaoss  y cboenn eefilc inoisv edle  dlaes  flduisidtinetza sq aulete rpneartmiviatas . su  comprensión,
- Utilizar el repertorio lingüístico apropiado a las discusiones entabladas expresando 
acuerdo o desacuerdo y persuasión, así como frases típicas durante la conversación 
o turno de palabra.
- Justificar la importancia de los aspectos socioculturales en la comunicación entre 
interlocutores de distintas lenguas y culturas.
CE5.6 En un supuesto práctico de intercambio de información oral, previamente 
definido en el que se plantean situaciones de tratamiento delicadas o conflictivas:
- Identificar las normas de protocolo, aplicándolas en el saludo al interlocutor.
- Expresar aceptación, no aceptación, conformidad o rechazo en la atención de una 
consulta, queja o reclamación tipo, utilizando el lenguaje y la entonación adecuada, 
y una argumentación estructurada.
- Utilizar las claves contextuales, gramaticales y léxicas infiriendo posibles actitudes 
o intenciones.
- Pedir disculpas comunicando de manera clara los errores cometidos y poniendo el 
énfasis de forma apropiada para facilitar la comprensión.
- Adoptar toda la información gestual y contextual a la situación planteada, justificando 
su aplicación.
- Reformular las expresiones en las que se presentan dificultades con breves 
interrupciones en el discurso.
- Justificar la importancia de los aspectos socioculturales en la comunicación entre 
interlocutores de distintas lenguas y culturas.
CE5.7 En un supuesto práctico de intercambio de información oral, contextualizado 
en visitas a empresas extranjeras:
- Organizar la visita considerando normas de protocolo, hábitos profesionales, 
costumbres horarias, u otros aspectos socio profesionales que rigen dicho país.
- Expresar la comunicación de forma adaptada a los usos y costumbres sociales y 
culturales del país, justificando el contexto.
- Informar utilizando el lenguaje con el nivel de corrección y propiedad que permita 
su comprensión, observando las normas de comportamiento que requiera el caso, 
de acuerdo con el protocolo profesional establecido en el país.
CE5.8 En un supuesto práctico de intercambio de información oral contextualizado 
en situaciones y eventos sociales:
- Expresar la comunicación de forma adaptada a los usos y costumbres sociales y 
culturales del país, justificando el contexto. e
- Aplicar el protocolo, los usos y costumbres sociales de los interlocutores que  462ww
p-s oaOcrrtigiocacipunalitznua rera nllae lssa  ssd iestu itlaoucsai copinoaenrtseic syip  yea vneetvenestno.tso sp rporfoepsuioensatoless. considerando las características  OE-A-2020-14able en https://
- Justificar la importancia de utilizar convenientemente las normas de protocolo, usos 
y costumbres sociales en las relaciones del ámbito profesional.
Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo:
C1 respecto a CE1.5 y CE1.7; C2 respecto a CE2.3, CE2.4 y CE2.5; C3 respecto a CE3.2 
y CE3.3; C4 respecto a CE4.4, CE4.5, CE4.6 y CE4.7; C5 respecto a CE5.3, CE5.4, 
CE5.5, CE5.6, CE5.7 y CE5.8.
Otras capacidades:
Interpretar y ejecutar instrucciones de trabajo
Aprender nuevos conceptos o procedimientos y aprovechar eficazmente la formación 
utilizando los conocimientos adquiridos.
Mantener una actitud asertiva, empática y conciliadora con los demás demostrando 
cordialidad y amabilidad en el trato.
Trasmitir información con claridad, de manera ordenada, estructurada, clara y precisa 
respetando los canales establecidos en la organización.
Adoptar códigos de conducta tendentes a transmitir el contenido del principio de igualdad.
Adaptarse a situaciones o contextos nuevos.
Contenidos:
1. Mensaje oral: comprensión y elaboración en una segunda lengua extranjera 
distinta del inglés con un nivel de usuario independiente
Comprensión  oral:  distinción  y  aplicación  de  significados  y  funciones  específicas, 
estructuras sintácticas de uso común según el contexto.
Patrones sonoros acentuales: identificación de ritmos y entonación de uso común y 
específico, significados e intenciones comunicativas expresas, y de carácter implícito.
Mensajes orales: elaboración y planificación, adecuación al contexto y canal. Recopilación 
de información sobre tipo de tarea y tema en una variedad de lengua estándar y articulados.
El contexto: identificación y adaptación de la comprensión.
Tipos de comprensión: sentido general, información esencial, puntos principales, detalles 
relevantes e implicaciones.
Formulación de hipótesis de contenido y contexto.
Reformulación de hipótesis e información a partir de la comprensión de nuevos elementos.
El léxico oral común y especializado: reconocimiento y relación con los intereses y  o
necesidades en el ámbito profesional/ laboral, público y personal. 462www.
2d.i sMtinentas adjeel  iensgclréisto c: ocno umnp nreivseiól nd ey u esluaabroiora icnidóenp eennd uiennat esegunda lengua extranjera
Comprensión  del  texto:  aplicación  y  conocimientos  sociolingüísticos  relativos  a  la  Bc
estructuración social, las relaciones interpersonales y convenciones sociales.
Información e implicaciones generales de los textos organizados.
Valores asociados a convenciones de formato, tipografías, ortográficas y de puntuaciones 
comunes y menos habituales.
Mensajes escritos: elaboración y planificación, adecuación al contexto y canal. Recopilación 
de información sobre tipo de tarea y tema en una variedad de lengua estándar y articulados. 
Localizar y usar recursos lingüísticos o temáticos.
Función comunicativa: identificación de ideas principales y secundarias asociadas al uso 
de distintos patrones discursivos.
El contexto: identificación y adaptación de la comprensión.
El tipo de texto: identificación y aplicación de estrategias de comprensión genéricas, la 
información esencial, los puntos principales, los detalles relevantes, información, ideas y 
opiniones explícitas.
Formulación de hipótesis de contenido y contexto: comprensión de elementos significativos, 
lingüísticos y paralingüísticos.
El léxico escrito común y especializado: reconocimiento y relación con los intereses y 
necesidades en el ámbito profesional/ laboral, público y personal.
3. Ejecución de mensajes orales y escritos en una segunda lengua extranjera distinta 
del inglés con un nivel de usuario independiente
Expresión  oral:  expresar  el  mensaje  con  claridad  y  coherencia,  estructurándolo 
adecuadamente y ajustándose, en su caso, a los modelos y fórmulas de cada tipo de 
expresión.
Reajustar el mensaje: identificar lo que se quiere expresar, valorar las dificultades y los 
recursos disponibles.
Utilizar conocimientos previos.
Compensar las carencias lingüísticas mediante procedimientos lingüísticos (modificar 
palabras  de  significado  parecido,  definir  o  parafrasear  un  término  o  expresión), 
paralingüísticos o paratextuales (pedir ayuda, señalar objetos, usar deícticos o realizar 
acciones que aclaran el significado, usar lenguaje corporal culturalmente pertinente con 
gestos, expresiones faciales, posturas, contacto visual o corporal, proxémica y usar 
sonidos extralingüísticos y cualidades prosódicas convencionales.
Expresión escrita: escribir, en cualquier soporte, textos simples con una estructura lógica 
sobre temas de su ámbito personal o laboral, realizando descripciones, sintetizando 
información y argumentos extraídos de distintas fuentes.
Reajustar el registro o el estilo para adaptar el texto al destinatario y contexto específico.
Utilizar las estructuras morfosintácticas, los patrones discursivos y los elementos de  bo
coherencia y cohesión de uso común. 462ww
Acojumsútanr,s ye  aclognu ncoosn sdiset ecnacráiac tae rl oms ápsa tersopneecsí fiocrtoo.gráficos, de puntuación y de formato de uso  OE-A-2020-14able en https://
4. Interacción: aspectos socioculturales y sociolingüísticos en una segunda lengua 
extranjera distinta del inglés con un nivel de usuario independiente
Las convenciones sociales, normas de cortesía y registros, costumbres, valores, creencias 
y actitudes.
Gestión de relaciones sociales en el ámbito público, académico y profesional.
Descripción y apreciación de cualidades físicas y abstractas de personas, objetos, lugares, 
actividades, procedimientos y procesos.
Narración de acontecimientos pasados puntuales y habituales, descripción de estados, 
situaciones presentes, expresión de predicciones y de sucesos futuros a corto, medio y 
largo plazo.
Intercambio  de  información,  indicaciones,  opiniones,  puntos  de  vista,  consejos, 
advertencias y avisos.
Expresión de la curiosidad, el conocimiento, la certeza, la confirmación, la duda, la 
conjetura, el escepticismo y la incredulidad.
Expresión de la voluntad, la intención, la decisión, la promesa, la orden, la autorización y 
la prohibición, la exención y la objeción.
Expresión del interés, la aprobación, el aprecio, el elogio, la admiración, la satisfacción, la 
esperanza, la confianza, la sorpresa, y sus contrarios.
Formulación de sugerencias, deseos, condiciones e hipótesis.
Establecimiento y gestión de la comunicación y organización del discurso.
Estructuras sintácticas discursivas: léxico oral común y especializado en el propio campo 
de especialización o de interés laboral/profesional, relativo a descripciones, tiempo y 
espacio, eventos y acontecimientos, procedimientos y procesos, relaciones profesionales, 
personales, sociales y académicas, trabajo y emprendimiento, bienes y servicios.
Patrones sonoros, acentuales, rítmicos y de entonación. Patrones gráficos y convenciones 
ortográficas.
Parámetros de contexto de la formación:
Espacios e instalaciones:
Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo 
con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo 
en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos, salud 
laboral, accesibilidad universal y protección medioambiental. Se considerará con carácter 
orientativo como espacios de uso:
- Instalación de 3 m² por alumno o alumna. e
Perfil profesional del formador o formadora: 462ww
1se. gDuonmdian iloe ndgeu lao se xctorannojceimrai ednistotisn tya  ldaesl  tiéncgnléicsa cso rne luanci onnivaedl adse c uosnu laar icoo imnduenpiceancdióienn teen,  uqnuae 
se acreditará mediante una de las dos formas siguientes:
- Formación académica de nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación 
Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.
- Experiencia profesional de un mínimo de 3 años en el campo de las competencias 
relacionadas con este módulo formativo.
2.  Competencia  pedagógica  acreditada  de  acuerdo  con  lo  que  establezcan  las 
Administraciones competentes.
ANEXO III
UNIDAD DE COMPETENCIA: COMUNICARSE EN LENGUA INGLESA CON UN NIVEL 
DE USUARIO BÁSICO (A2), SEGÚN EL MARCO COMÚN EUROPEO DE REFERENCIA 
PARA LAS LENGUAS, EN EL ÁMBITO PROFESIONAL
Nivel: 2
Código: UC9998_2
Realizaciones profesionales y criterios de realización:
RP1: Interpretar el sentido general de la información oral en lengua inglesa con un nivel 
de usuario básico, de forma precisa, emitida por cualquier persona o medio de emisión/
comunicación, para identificar la aplicabilidad de los datos y garantizar el servicio.
CR1.1 Los medios de producción asociados a las actividades profesionales se 
detectan para garantizar su identificación en una situación de trabajo, garantizando 
su comprensión global en función del contexto en el que se utilicen.
CR1.2 La información oral emitida por distintos medios (comunicación, materiales 
audiovisuales técnicos, videos, CD, DVD u otros, retransmitidos o grabados) se 
interpreta de forma precisa para favorecer el desarrollo de la actividad, empleando 
estrategias  que  permitan  inferir  los  datos  recibidos  de  manera  incompleta 
discriminando los posibles patrones sonoros, acentuales, rítmicos y de entonación 
de uso común o específicos del medio.
CR1.3 Las instrucciones de trabajo, advertencias y consejos de operaciones definidas 
se interpretan, intercambiando información sobre el tema a tratar, a fin de aplicarlas 
en el desempeño de su competencia, identificando el contexto de la intervención.
CR1.4 Las necesidades, reclamaciones, incidencias y malentendidos sobre las 
actividades profesionales manifestadas oralmente por diferentes interlocutores se 
interpretan, practicando una escucha atenta para extraer las claves principales y 
presentando, a la vez que transmitiendo distintas soluciones a la persona responsable.
RP2: Interpretar la información y documentación escrita en lengua inglesa con un nivel 
de usuario básico que contengan estructuras y un léxico de uso común, tanto de carácter 
general como más específico, para realizar la actividad profesional.
CR2.1 La información escrita en un registro técnico, relativa a documentación referida  e.
a la actividad profesional se extrae, procediendo a su resumen y/o interpretación,  w.
utilizando herramientas de traducción, manuales o informáticas (diccionarios y/o  462ww
diccionarios técnicos).
Cy/Ro 2in.2te rLpar edtaocciuómn,e andtaecciuóánn dtéoclan icaa l oess ccroitnad isceio neaxntrtaees , qpureo clae dpiueenddeon a a fseuc tarer s(ucmaneanl 
de la comunicación: fax, e-mail o carta, costumbres en el uso de la lengua, grafía 
deficiente, impresión de baja calidad, entre otros).
CR2.3 La información implícita en informes y/o documentos se extrae, procediendo 
a su resumen y/o interpretación, para facilitar el análisis de la situación aplicando 
criterios de contextualización y coherencia relacionados con el sector.
CR2.4 Las interfaces de los soportes informáticos que se visualicen se interpretan 
en función de la actividad profesional para garantizar el registro y la transmisión de 
los datos.
CR2.5 Las necesidades, reclamaciones, incidencias y malentendidos sobre las 
actividades profesionales que interactúan con otros interlocutores se interpretan 
practicando una escucha atenta para extraer las claves principales, presentando y 
transmitiendo distintas soluciones a la persona responsable.
CR2.6 Los avisos, carteles, rótulos de advertencia y peligro situados en el área 
de trabajo vinculados a su actividad profesional se interpretan para garantizar la 
seguridad del trabajador como un acto de preservación de su integridad física.
CR2.7 Los textos escritos traducidos con herramientas de traducción, manuales 
o  informáticas  se  revisan  para  su  mejor  interpretación,  aplicando  criterios  de 
contextualización a su actividad.
CR2.8 El significado de términos desconocidos escritos, en caso de no poder 
deducirse del contexto o el apoyo visual, se traduce para asimilar la explicación del 
término utilizando herramientas de traducción, manuales o informáticas (diccionarios 
y/o diccionarios técnicos).
RP3: Transmitir oralmente, interaccionando en lengua inglesa con un nivel de usuario 
básico con otros interlocutores para realizar las actividades profesionales sobre información 
relacionada  con  aspectos  técnicos  específicos  de  su  competencia,  identificando  la 
aplicabilidad de los datos y garantizando servicio.
CR3.1 Los datos para el desarrollo de la actividad profesional se obtienen de las 
conversaciones y entrevistas mantenidas con otros interlocutores para facilitar su 
ejecución, a partir de la identificación y valoración de los mismos.
CR3.2 Los datos que se consideren necesarios para el desempeño de la actividad 
profesional a partir de comunicaciones se extraen utilizando recursos de apoyo a 
la traducción expresándolos en lengua estándar, con claridad, razonable fluidez y 
corrección, para la obtención del nivel de información previsto requiriendo, en su 
caso, las aclaraciones pertinentes para su completa comprensión, aplicando las 
normas de cortesía, protocolo asociadas al marco cultural u otras adecuadas a 
contextos de comunicación formal e informal.
CR3.3 La información contextual y no oral que se produce en conversaciones en 
grupo, visitas, negociaciones, reuniones de trabajo se interpreta procediendo al 
contraste con el contexto, antecedentes o testimonios para fidelizar los datos a  e.e
obtener, teniendo en cuenta el tono, humor, significado de expresiones idiomáticas,  w.b
chistes y comportamientos de los interlocutores. 462ww
CR3.4 Las comunicaciones se realizan para conseguir un intercambio de información
edset acnodnasruizltaadso  ar elfae rindoor ma astuiv aac taivpidlicaadb plero ofe sai onnoarl,m gaasr ainnttiezrannadso  dseul  fiparboiplidioa dtr aa btraajové os 
empresa.
CR3.5 Los elementos lingüísticos léxicos y funcionales en un intercambio oral de 
información se aplican, si procede, para facilitar la interpretación y comunicación, 
teniendo en cuenta las características del sector.
RP4: Expresar oralmente en lengua inglesa con un nivel de usuario básico la información 
relacionada con aspectos técnicos de la actividad profesional, adaptándose al canal de 
comunicación, presencial o a distancia que garantice la transmisión de la misma.
CR4.1 Las consideraciones técnicas de operaciones emitidas de forma oral relativas 
al uso de productos o ejecución de trabajos se comunican para garantizar la 
ejecución de las actividades en cualquier contexto (presencial, radiofónico o virtual), 
considerando las características del medio.
CR4.2 La información expresada de forma oral se emite para facilitar la comunicación 
de actividades profesionales utilizando vocabulario y construcciones gramaticales 
que permitan hacerse entender en la transmisión de la misma.
CR4.3 La caracterización sobre los medios de producción presentadas por los 
interlocutores que interactúan en el desempeño de las actividades profesionales se 
interpretan para su posible resolución presentando distintas soluciones al superior 
responsable.
RP5: Cumplimentar en lengua inglesa con un nivel de usuario básico la documentación, 
textos rutinarios, sencillos y coherentes, redactando, si procede, teniendo en cuenta la 
terminología al uso, relativa a expresiones, estructura y formas de presentación para dar 
respuesta a la actividad profesional.
CR5.1 La documentación se redacta a partir de varias fuentes seleccionadas con 
coherencia discursiva a fin de conseguir un desempeño efectivo de la actividad 
profesional, en base al conocimiento de la terminología del sector y de la normativa 
aplicable en el desempeño de su competencia.
CR5.2 Las expresiones usuales requeridas en los diferentes tipos de documentación 
(escritos, faxes, formularios, mensajes electrónicos, entre otros) se aplican en 
cualquier comunicación o documentación exigida, para diligenciar los escritos según 
costumbre y expresiones propias del sector.
CR5.3 Las consideraciones (características del producto, precio, condiciones de pago, 
transporte, entre otros) presentadas/recibidas, escritas/verbalizadas vinculadas a los 
interlocutores relacionados con la actividad profesional se interpretan para su posible 
resolución presentando distintas soluciones al superior responsable.
Contexto profesional:
Medios de producción:
Herramientas  de  traducción,  manuales  o  informáticas  (diccionarios  y/o  diccionarios 
técnicos)
Productos y resultados: b
Itnratenrspmreistaiócnió onr dael,l  seexnptriedsoi ógne noerraal,l  dceu lma pinlifmoremnataccióiónn o rdael,  ddeo clau minfeonrtmacaicóinó ne yn d loecnugmuae nitnagclieósna, 
con un nivel de usuario básico, respectivamente.
Información utilizada o generada:
Información procedente de medios de comunicación, materiales audiovisuales técnicos, 
videos, CD, DVD u otros, retransmitidos o grabados. Instrucciones de trabajo/advertencias/
avisos/  consejos/especificaciones  técnicas.  Necesidades/reclamaciones/incidencias/
malentendidos. Normativa aplicable, recomendaciones internacionales y normas internas 
de trabajo. Informes, manuales, planos, cartas, faxes, revistas, libros, páginas de Internet, 
software,  foros,  glosarios  en  línea,  correos  electrónicos.  Interfaces  de  los  soportes 
informáticos. Avisos, carteles, rótulos de advertencia y peligro. Escritos, faxes, formularios, 
mensajes electrónicos, jerga y expresiones propias del sector.
MÓDULO FORMATIVO: COMUNICACIÓN EN LENGUA INGLESA CON UN NIVEL DE 
USUARIO BÁSICO (A2), SEGÚN EL MARCO COMÚN EUROPEO DE REFERENCIA 
PARA LAS LENGUAS, EN EL ÁMBITO PROFESIONAL
Nivel: 2
Código: MF9998_2
Asociado a la UC: Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario básico 
(A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en el ámbito 
profesional
Duración: 120 horas
Capacidades y criterios de evaluación:
C1: Aplicar técnicas de interpretación de ideas derivadas de informaciones orales en 
lengua inglesa con un nivel de usuario básico, dentro del propio campo de especialización 
o de interés laboral, emitidas de forma presencial o a través de cualquier medio o soporte 
de comunicación sin excesivos ruidos ni distorsiones.
CE1.1 Captar los puntos principales y detalles relevantes de mensajes grabados 
o de viva voz, bien articulados, que contengan instrucciones, indicaciones u otra 
información entre varios interlocutores.
CE1.2  Comprender  conversaciones  informales  en  transacciones  y  gestiones 
cotidianas y estructuradas, o menos habituales, sobre temas de un entorno personal 
- identificación personal, intereses, otros-, familiar y profesional de clientes tipo.
CE1.3  Interpretar  instrucciones  y  mensajes  orales,  comprendiendo  aspectos 
generales, realizando anotaciones y consiguiendo aclaraciones sobre aspectos 
ambiguos, siempre que pueda pedir que se le repita, o que se reformule, aclare o 
elabore algo de lo que se le ha dicho.
CE1.4 En un supuesto práctico de interpretación de comunicaciones orales, en una 
situación profesional definida en la que se simula la atención a un cliente:
- Identificar las demandas formuladas oralmente por el cliente, interno o externo,  es
explicando las ideas principales a un superior. bo
-in tIedrelonctiufitcoarr q uloes  seel elem pernetsotsa  lnao a tveenrcbióanle rse qduee rcidoam.unicación, haciendo evidente al
-  Realizar  anotaciones  sobre  elementos  importantes  del  mensaje  mientras  se
escucha el mismo. Bc
- Aplicar estrategias para favorecer y confirmar la recepción del mensaje.
C2: Aplicar técnicas de interpretación con un nivel de usuario básico en documentos 
escritos en lengua inglesa, con distintos tipos de informaciones y formato, garantizando la 
comprensión de textos cortos y simples, que traten de asuntos cotidianos o de su área de 
interés o especialización.
CE2.1 Interpretar el sentido general, los puntos principales e información relevante 
de documentos con léxico habitual o menos frecuente, dentro de un área de interés 
o especialidad profesional e identificar herramientas y recursos de traducción de 
acceso rápido, justificando su uso.
CE2.2 Interpretar el mensaje de cartas, faxes o correos electrónicos de carácter 
formal, oficial o institucional como para poder reaccionar en consecuencia.
CE2.3  Localizar  con  facilidad  información  específica  de  carácter  concreto  en 
textos periodísticos en cualquier soporte, bien estructurados y de extensión media, 
reconociendo las ideas significativas e identificando las conclusiones principales 
siempre que se puedan releer alguna de las partes.
CE2.4 Identificar, entendiendo la información específica de carácter concreto en 
páginas Web y otros materiales de referencia o consulta claramente estructurados 
sobre asuntos ocupacionales relacionados con su especialidad o con sus intereses.
CE2.5 En un supuesto práctico de interpretación de comunicaciones escritas, a partir 
de documentos reales y habituales pertenecientes al campo de especialización:
- Identificar el tipo de información solicitada en cada apartado a fin de dar cumplida 
contestación.
- Identificar las características del tipo de documento incorporando la información 
demandada.
- Extraer detalles específicos tales como nombres, horas, fechas, tarifas, cuotas, 
precios, características técnicas, u otras, de fuentes y textos diversos.
- Interpretar con exactitud expresiones específicas del ámbito profesional.
- Inferir el posible significado de palabras y expresiones desconocidas a partir del 
análisis del contexto en el que se encuentran.
-Traducir el contenido de los documentos garantizando el respeto a la temática de la 
actividad profesional.
- Comprobar la comprensión y comunicarlo a la persona responsable.
CE2.6 Comprender la información específica de carácter concreto en avisos, carteles, 
rótulos de advertencia y peligro.
CE2.7 Contextualizar la información traducida en textos escritos en lengua inglesa  e
con un nivel de usuario básico. bo
CutEili2z.a8n dTor aladsu chier rrlaa mdieoncutams ednet atrcaiódnu cncoió nc aodmappletajad ansi  ae laxt econmsap rdeen simóna ndeerla t epxtroe.cisa,
C3: Expresarse oralmente, en lengua inglesa con un nivel de usuario básico, demostrando 
claridad y detalle, en situaciones tipo no complejas del ámbito social y profesional, 
adecuando el discurso a la situación comunicativa.
CE3.1 Identificar transacciones y gestiones tales como estructuras, registros y 
formalidades  obteniendo  los  datos  precisos  para  el  desarrollo  de  la  actividad 
profesional.
CE3.2 En un supuesto práctico de simulaciones de transmisión de mensajes e 
instrucciones orales de forma presencial, directa, o telefónica:
- Transmitir el mensaje propuesto de forma precisa, clara.
- Describir oralmente las fases de las instrucciones o procedimientos propuestos, 
demostrando precisión.
- Utilizar el vocabulario correspondiente, así como otros elementos del lenguaje que 
produzcan un discurso claro y coherente.
- Expresar sugerencias comprobando su efecto sobre el interlocutor.
- Ofrecer la información verbal de forma clara en un discurso comprensible.
CE3.3 Analizar la información no oral que se produce en intercambios o conversaciones 
para ser contrastada con el contexto y así conseguir los datos a obtener.
CE3.4 Participar en conversaciones sencillas, formales, entrevistas y reuniones 
de carácter laboral, sobre temas habituales en estos contextos, intercambiando 
información y opiniones
CE3.5  Utilizar  con  corrección  el  léxico  específico  del  ámbito  profesional  con 
flexibilidad, adaptándolo a las características socioculturales del interlocutor y a las 
del contexto comunicativo dado, adecuando la formulación del discurso, el registro y 
los elementos no verbales de la comunicación.
C4: Mantener conversaciones comprensibles, en lengua inglesa con un nivel de usuario 
básico, comprendiendo y proporcionando explicaciones en situaciones habituales tipo, 
rutinarias del ámbito profesional.
CE4.1 En un supuesto práctico de intercambio de información oral, en simulaciones 
previamente  definidas  de  atención  y  asesoramiento  de  clientes  a  través  de 
conversaciones uno a uno:
- Aplicar las normas de protocolo en el discurso con el interlocutor.
- Informar utilizando las normas de protocolo y cortesía en el registro lingüístico.
- Emplear las estructuras y fórmulas de cortesía de la lengua y cultura del interlocutor, 
aplicándolas en saludos, despedidas, ofrecimientos, peticiones u otras.
- Expresarse con corrección, de manera comprensible, empleando las expresiones  bo
léxicas específicas adecuadas a la actividad profesional. 462ww
-in Vtearlloorcaurt olare sim dpeo drtiasnticnitaa sd lee nlogsu aass pye ccutoltus rasso.cioculturales en la comunicación entre  OE-A-2020-14able en https://
CE4.2 Utilizar el vocabulario técnico adecuado en el marco de la actividad profesional, 
demostrando el nivel de eficacia y corrección que permita la comunicación, utilizando 
las expresiones técnicas habituales en las conversaciones con pautas de cortesía 
asociadas a la cultura de la lengua utilizada y del interlocutor.
CE4.3 En un supuesto práctico de intercambio de información oral, previamente 
definido en el que se plantean situaciones delicadas o conflictivas:
- Identificar las normas de protocolo, aplicándolas en el saludo al interlocutor.
- Expresar aceptación, no aceptación, conformidad o rechazo en la atención de una 
consulta, queja o reclamación tipo, utilizando el lenguaje y la entonación adecuada 
a la situación.
- Pedir disculpas comunicando de manera sucinta los errores cometidos.
- Reformular las expresiones en las que se presentan dificultades.
- Valorar la importancia de los aspectos socioculturales en la comunicación entre 
interlocutores de distintas lenguas y culturas.
- Presentar la situación al superior responsable para que él se encargue de su 
resolución.
C5: Aplicar técnicas de redacción y cumplimentación de documentos profesionales sencillos 
y habituales en las actividades laborales, en lengua inglesa con un nivel de usuario básico, 
de manera precisa y en todo tipo de soporte, utilizando el lenguaje técnico apropiado, y 
aplicando criterios de corrección formal, léxica, ortográfica y sintáctica.
CE5.1 Utilizar con corrección los elementos gramaticales, los signos de puntuación y 
la ortografía de las palabras de uso general y de las especialidades de su actividad 
profesional, así como un repertorio de estructuras habituales relacionadas con 
las situaciones más predecibles, no generando en ningún caso malentendidos y 
generando efecto de profesionalidad en el destinatario.
CE5.2 Incorporar a la producción del texto escrito los conocimientos socioculturales 
y sociolingüísticos adquiridos relativos a relaciones interpersonales y convenciones 
sociales,  seleccionando  y  aportando  información,  ajustando  la  expresión  al 
destinatario, al propósito comunicativo, al tema tratado y al soporte textual con 
cortesía.
CE5.3  En  un  supuesto  práctico  de  gestión  de  reclamaciones,  incidencias  o 
malentendidos:
- Identificar los documentos para la formalización de la gestión deseada.
- Describir por escrito las características esenciales de la información o requerimiento 
propuesto.
- Expresar aceptación, no aceptación, conformidad o rechazo en la atención de una  bo
consulta, queja o reclamación tipo, utilizando el lenguaje adecuado a la actividad  462ww
p-c oroRmfeeudsnaioiccnataacrli. ónu.n  conjunto  de  instrucciones  dirigidas  al  destinatario  propio  de  la  OE-A-2020-14able en https://
-  Cumplimentar  el  documento  específico  detallando  los  datos  requeridos  con 
precisión.
- Resumir las informaciones procedentes de diversas fuentes en un informe breve y 
sencillo.
- Verificar la corrección gramatical y ortográfica del texto.
- Pedir disculpas comunicando de manera clara y sencilla los errores cometidos.
Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo:
C1 respecto a CE1.4; C2 respecto a CE2.5; C3 respecto a CE3.2; C4 respecto a CE4.1 y 
CE4.3: C5 respecto a CE5.3
Otras capacidades:
Interpretar y ejecutar instrucciones de trabajo
Aprender nuevos conceptos o procedimientos y aprovechar eficazmente la formación 
utilizando los conocimientos adquiridos.
Mantener una actitud asertiva, empática y conciliadora con los demás demostrando 
cordialidad y amabilidad en el trato.
Trasmitir información con claridad, de manera ordenada, estructurada, clara y precisa 
respetando los canales establecidos en la organización.
Adoptar códigos de conducta tendentes a transmitir el contenido del principio de igualdad.
Adaptarse a situaciones o contextos nuevos.
Contenidos:
1. Comprensión del mensaje oral emitido en lengua inglesa con un nivel de usuario 
básico
Comprensión de textos orales: expresión e interacción.
Estrategias de comprensión: movilización de información previa sobre tipo de tarea y tema, 
identificación del tipo textual, adaptando la comprensión al mismo, distinción de tipos 
de comprensión, formulación de hipótesis sobre contenido y contexto, reformulación de 
hipótesis e información a partir de la comprensión de nuevos elementos, reconocimiento del 
léxico escrito común, distinción y aplicación a la comprensión del texto oral, los significados 
y funciones específicos generalmente asociados a diversas estructuras sintácticas de uso 
común según el contexto de comunicación, aspectos socioculturales y sociolingüísticos: 
convenciones sociales, normas de cortesía y registros; costumbres, valores, creencias y 
actitudes.
Funciones comunicativas: iniciación y mantenimiento de relaciones personales y sociales. o
EPsattrruocnteusra sso snionrtoásc taiccoe-ndtiuscaulerss,iv raítsm: ilcéoxsic yo  doera el ndteo nuascoi ócno.mún (recepción). 2020-14462n https://ww
2. Elaboración del mensaje oral emitido en lengua inglesa con un nivel de usuario 
básico
Producción de textos orales: expresión e interacción.
Estrategias de producción.
Planificación: concebir el mensaje con claridad, distinguiendo su idea o ideas principales y 
su estructura básica, adecuar el texto al destinatario, contexto y canal.
Ejecución: expresar el mensaje con claridad y coherencia, estructurándolo adecuadamente 
y ajustándose, en su caso, a los modelos y fórmulas de cada tipo de texto, reajustar la 
tarea o el mensaje, tras valorar las dificultades y los recursos disponibles, apoyarse en y 
sacar el máximo partido de los conocimientos previos, compensar las carencias lingüísticas 
mediante procedimientos lingüísticos, paralingüísticos o paratextuales.
Lingüísticos: definir o parafrasear un término o expresión, pedir ayuda, señalar objetos, 
usar deícticos o realizar acciones que aclaran el significado, usar lenguaje corporal 
culturalmente pertinente -gestos, expresiones faciales, posturas, contacto visual o corporal- 
y cualidades prosódicas convencionales.
Aspectos socioculturales y sociolingüísticos.
Estructuras sintáctico-discursivas: léxico oral de uso común (producción).
3. Comprensión del mensaje escrito emitido en lengua inglesa con un nivel de 
usuario básico
Comprensión de textos escritos: expresión e interacción.
Estrategias  de  comprensión:  identificación  de  información  esencial,  los  puntos  más 
relevantes y detalles importantes en textos, distinción de tipo de texto y aplicar las 
estrategias más adecuadas para comprender el sentido general, la información esencial, 
los puntos e ideas principales o los detalles relevantes del texto, aplicación a la comprensión 
del texto, los conocimientos sociolinguísticos, inferencia y formulación de hipótesis sobre 
significados a partir de la comprensión de distintos elementos, distinción de la función o 
funciones comunicativas principales del texto, reconocimiento del léxico escrito común y 
estructuras sintácticas de uso frecuente.
Aspectos socioculturales y sociolingüísticos.
Funciones comunicativas: iniciación y mantenimiento de relaciones personales y sociales.
Estructuras sintáctico-discursivas: léxico escrito de uso común (producción).
Patrones gráficos y convenciones ortográficas.
4. Producción del mensaje escrito emitido en lengua inglesa con un nivel de usua-
rio básico es
Producción de textos escritos: expresión e interacción. bo
Ecreoscmturaurstneoigcsai altisniv gaüdsí esc toicpnor soe dlo ufi tcnec mdióeán t.ri ceoaPslil.zaanrifi ecfiaccaióznm: enmteo vliali zaacrt ivliadsa d cpormofpeestieonncaila, slo cgaelinzaerr ayle uss ayr   OE-A-2020-14able en https://
Ejecución: expresar el mensaje con claridad ajustándose a los modelos y fórmulas 
de cada tipo de texto, reajustar la tarea o el mensaje tras valorar las dificultades y los 
recursos disponibles, apoyarse en y sacar el máximo partido de los conocimientos previos, 
ajustarse a los patrones ortográficos, de puntuación y de formato de uso común, y algunos 
de carácter más específico.
Aspectos socioculturales y sociolingüísticos.
Funciones comunicativas: iniciación y mantenimiento de relaciones personales y sociales.
Estructuras sintáctico-discursivas: léxico escrito de uso común (producción).
Parámetros de contexto de la formación:
Espacios e instalaciones:
Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo 
con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo 
en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos, salud 
laboral, accesibilidad universal y protección medioambiental. Se considerará con carácter 
orientativo como espacios de uso:
- Instalación de 3 m² por alumno o alumna.
Perfil profesional del formador o formadora:
1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionadas con la comunicación en 
lengua inglesa con un nivel de usuario básico, que se acreditará mediante una de las dos 
formas siguientes:
- Formación académica de nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación 
Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.
- Experiencia profesional de un mínimo de 3 años en el campo de las competencias 
relacionadas con este módulo formativo.
2.  Competencia  pedagógica  acreditada  de  acuerdo  con  lo  que  establezcan  las 
Administraciones competentes.
ANEXO IV
UNIDAD DE COMPETENCIA: COMUNICARSE EN LENGUA INGLESA CON UN NIVEL 
DE USUARIO INDEPENDIENTE (B1), SEGÚN EL MARCO COMÚN EUROPEO DE 
REFERENCIA PARA LAS LENGUAS, EN EL ÁMBITO PROFESIONAL
Nivel: 3
Código: UC9999_3
Realizaciones profesionales y criterios de realización: es
Rean Pfi n1e :ld  Iánemt eidbrepitnoret idtfiaecr a lears  sipnuefsoc rinameliaczceaiscóiindó anod roae lsd e eyn   ilgneatnergaréunsati  zilnaagbr loesresaarlv/ pcicorionof .eusni onnivael,l  dpea rutsicuipaarinod inod aecpteivnadmieennttee,   2020-14462n https://www.
CR1.1 Las ideas e información, se interpretan con precisión, requiriendo en su
caso, obviar ruidos de fondo, realizando las precisiones oportunas por el acento del  Bc
interlocutor para su completa comprensión.
CR1.2 Las líneas generales de la información transmitida en un lenguaje técnico 
en diversos contextos, se interpretan en un contexto informal o institucional, con 
corrección y sin dificultad.
CR1.3 Las instrucciones, advertencias y consejos no protocolarios del ámbito de 
especialización, se interpretan con precisión intercambiando información y sobre el 
tema a tratar.
CR1.4 Las grabaciones y las llamadas telefónicas realizadas en sus actividades 
profesionales se interpretan, identificando el contenido de la información, así como 
los puntos de vista de los interlocutores.
CR1.5 La información transmitida por medios audiovisuales técnicos -vídeos, CD, 
DVD, u otros-, se interpretan discriminando patrones sonoros, acentuales, rítmicos y 
de entonación de uso común o específicos del medio.
RP2: Interpretar la información contenida de documentos escritos, en lengua inglesa con 
un nivel de usuario independiente, organizados y lingüísticamente complejos, identificando 
su grado de importancia y demostrando autonomía, a fin de efectuar las actividades de 
gestión y comunicación propias o requeridas en el ámbito profesional.
CR2.1 La relevancia de una información escrita, contenida en materiales de uso 
cotidiano en la actividad profesional, se identifica demostrando con rapidez, fluidez y 
permitiendo decidir su explotación o su descarte.
CR2.2 Los informes y la correspondencia, en lengua inglesa y no estándar, se 
interpretan con autonomía, comprendiendo su contenido.
CR2.3 La información contenida en las diversas fuentes especializadas se recopilan, 
identificando opiniones e ideas, manejando el vocabulario específico de los distintos 
soportes, reutilizándolos con posterioridad.
CR2.4 Las informaciones relevantes contenidas en un texto largo, tanto de carácter 
general como específico, se sintetizan extrayendo la información, ideas y opiniones, 
reutilizándolos con posterioridad.
CR2.5 El acceso a las fuentes de información se realiza de forma periódica (diaria, 
semanal, quincenal u otros) detectando y extractando la información profesional 
clave actualizada que afecte al campo de especialización.
CR2.6 Las instrucciones sobre procedimientos del campo de especialización se 
interpretan, comprendiendo detalles sobre condiciones, procesos o avisos, utilizando 
en su caso, segundas lecturas en las secciones más técnicas.
CR2.7 La documentación producida por los clientes y/o usuarios referentes a la 
valoración de los servicios recibidos, tales como sugerencias, consultas, quejas o 
reclamaciones, se interpretan satisfactoriamente, extrayendo la información, ideas y 
opiniones, captando su contenido con precisión.
CR2.8 Las dificultades en la comprensión de textos complejos se solventan con  b
segundas lecturas, utilizando criterios de contextualización y de coherencia y en su  462ww
caso, diccionarios o herramientas de traducción.
CtraRn2s.m9 iLteons  at elaxsto pse drseo nmausy c oamltap ectoemntpelse jdideandt roo  od efu eárma bditeo sla  morugya neiszpaecicóianl,i zsaigduoise,n dsoe 
los procedimientos internos establecidos asegurando la coherencia y congruencia 
de la traducción.
RP3: Transmitir información oral, en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente, 
a clientes y/o usuarios, con fluidez y espontaneidad, a través de presentaciones orales, 
telemáticas u otros soportes, aplicando las normas de cortesía y a fin de llevar a cabo las 
gestiones de comunicación requeridas.
CR3.1 La información a transmitir en reuniones, jornadas técnicas o exposiciones 
orales, presenciales o telemáticas, se planifica con antelación, valorando los efectos 
que van a causar en los clientes, usuarios o público al que va dirigido.
CR3.2 Las intervenciones orales en presentaciones, demostraciones, comunicados 
públicos u otras situaciones, se realizan de forma clara, espontánea y fluida, utilizando 
el nivel de exposición, argumentación, persuasión, adecuados al interlocutor.
CR3.3 Las narraciones complejas y descripciones se realizan con una entonación 
adecuada, estructurando de forma clara y detallada, tratando los asuntos apropiados 
y,  en  su  caso,  fijando  las  conclusiones  oportunas,  utilizando  grabadoras  si  la 
complejidad de la situación lo exige.
RP4:  Redactar  textos  claros,  detallados  y  en  cualquier  soporte  en  lengua  inglesa, 
relacionados  con  el  campo  de  especialidad,  extractando  y describiendo  de  manera 
coherente, a fin de generar la documentación de su área de actuación profesional.
CR4.1  La  documentación  se  redacta  con  corrección,  resaltando  los  aspectos 
relevantes,  argumentando  de  manera  sistemática,  distinguiendo  los  detalles 
necesarios y usando un vocabulario técnico adecuado.
CR4.2 Las respuestas a solicitudes de información, se redactan utilizando un lenguaje 
apropiado,  mostrando  al  interlocutor  la  información  solicitada,  formulando  una 
respuesta adecuada y permitiendo que la persona demandante se sienta atendida.
CR4.3 La comunicación activa con clientes a través de medios escritos postales, fax 
o correo electrónico, se mantiene con los clientes transmitiendo grados de emoción, 
enfatizando la relevancia personal de acontecimientos y comentando las noticias y 
opiniones de su interlocutor.
CR4.4 La estructura de los modelos de documentos oficiales y el lenguaje preciso 
en el ámbito profesional, se utilizan con detalle y claridad, de manera sistemática y 
resaltando los aspectos relevantes.
CR4.5 Las informaciones procedentes de fuentes diversas -revistas, folletos, Internet, 
u otros- sobre asuntos rutinarios y no rutinarios, se resumen con fiabilidad, utilizando 
las palabras y la ordenación de los textos originales, generando textos breves y 
sencillos en un formato convencional.
CR4.6 Los documentos producidos para los clientes y/o usuarios, se redactan 
considerando las características socioculturales del destinatario y el contexto en el  e.e
que se produce la comunicación. b
CprRe4ci.s7i óEn la gleilnizgaunadjeo  laabs rceovmiaudnoi ceanc iolanse s ctoemlemunáictiacaciso neens f odroigsi,t aclheast,,  SseM Se,m up oletrao sc.on
RP5: Comunicarse oralmente, en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente,
con clientes y/o usuarios con fluidez y espontaneidad, interactuando activamente, a fin de
llevar a cabo las actividades de asesoramiento, atención y resolución de posibles conflictos 
e incidencias.
CR5.1 Los aspectos destacados de una situación de asesoramiento oral, mantenida 
entre dos o más personas nativas, empleando un lenguaje estándar y un discurso 
estructurado, se comprende con facilidad siguiendo el ritmo de la comunicación sin 
dificultad y atendiendo sus intereses y necesidades.
CR5.2 Las comunicaciones telefónicas y telemáticas en situación de asesoramiento 
o atención de clientes y/o usuarios, se adecuan al registro formal o informal y a 
las condiciones socioculturales del uso de la lengua -normas de cortesía, cultura u 
otras-, expresándose con un alto grado de espontaneidad y corrección gramatical.
CR5.3 Los argumentos empleados en situaciones de asesoramiento o atención 
a clientes y/o usuarios, se expresan de acuerdo con un desarrollo sistemático, 
enfatizando los aspectos importantes, apoyando los detalles, cumpliendo con el 
manual de estilo y transmitiendo la imagen corporativa.
CR5.4 Los elementos técnicos contenidos en intercambios verbales, presenciales 
o realizados a través de medios técnicos con otros profesionales, se comprenden, 
interpretándose con precisión.
CR5.5 Las operaciones de cobro/pago en situación presencial o no presencial, se 
comprenden con exactitud, considerando en su caso, los elementos no verbales de 
la comunicación.
CR5.6 Las sugerencias, consultas, quejas o reclamaciones que puedan surgir en 
la relación comercial, en situación presencial o no presencial, se identifican con un 
alto grado de precisión, considerando en su caso, los elementos no verbales de la 
comunicación.
CR5.7 La información contextual y la información no verbal interpretan de manera 
precisa, identificando el significado de frases y palabras no habituales o técnicas.
CR5.8 Las comunicaciones informales -experiencias personales, profesionales, temas 
de actualidad y otros-, a través de conversaciones con otro u otros interlocutores, se 
desarrollan con fluidez, detalle, claridad y coherencia discursiva, utilizando un amplio 
repertorio léxico relacionado.
CR5.9  Las  intervenciones  en  situaciones  conflictivas  y  complejas  -atención 
y  presentación  de  consultas,  quejas  y  reclamaciones  u  otras-,  se  producen 
argumentando con convicción y de manera formal las posiciones, respondiendo a 
las preguntas, comentarios u objeciones de forma fluida, espontánea y adecuada.
Contexto profesional:
Medios de producción:
Información oral y escrita. Lenguaje técnico y estándar. Interpretación. Grabaciones.  e.e
Comunicaciones telefónicas y telemáticas. Medios audiovisuales técnicos: vídeos, CD,  b
DVD, u otros. Informes. Correspondencia. Vocabulario. Sugerencias. Consultas. Quejas.  462ww
RExepcolasmicaiocnioense so.r aDleicsc.i oPnraersioesn.t Haceirornaemsi.e nDtaesm does ttrraacdiouncceisó.n .D Roecuunmioennetasc. iJóonr.n aRdeassp utéecsntaicsa sa. 
sAosleicsitourdaemsi edneto i nofroarlm. Iancteiórnc.a mMbeidoiso sv eprobsatlaelse.s. Fax. Correo electrónico. Foros. Chat. SMS.
Productos y resultados:
Información oral en lengua inglesa, interpretada. Información contenida de documentos 
escritos en lengua inglesa, interpretada. Grado de importancia, identificado. Autonomía, 
demostrada. Información oral en lengua inglesa, transmitida. Textos claros, detallados y 
en cualquier soporte en lengua inglesa, redactados. Comunicación oral, en lengua inglesa 
con clientes y/o usuarios con fluidez y espontaneidad.
Información utilizada o generada:
Información oral y escrita. Interpretación. Patrones sonoros, acentuales, rítmicos y de 
entonación. Informes. Correspondencia. Ideas. Opiniones. Procedimientos e instrucciones 
internos.  Sugerencias.  Consultas.  Quejas.  Reclamaciones.  Diccionarios.  Narraciones 
complejas. Documentación. Respuestas a solicitudes de información. Asesoramiento oral. 
Intercambios verbales y no verbales.
MÓDULO FORMATIVO: COMUNICACIÓN EN LENGUA INGLESA CON UN NIVEL 
DE USUARIO INDEPENDIENTE (B1), SEGÚN EL MARCO COMÚN EUROPEO DE 
REFERENCIA PARA LAS LENGUAS, EN EL ÁMBITO PROFESIONAL
Nivel: 3
Código: MF9999_3
Asociado  a  la  UC:  Comunicarse  en  lengua  inglesa  con  un  nivel  de  usuario 
independiente (B1), según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, 
en el ámbito profesional
Duración: 120 horas
Capacidades y criterios de evaluación:
C1: Aplicar técnicas de interpretación de ideas derivadas de informaciones orales en lengua 
inglesa con un nivel de usuario independiente, dentro del propio campo de especialización 
o de interés laboral, emitidas de forma presencial o a través de cualquier medio o soporte 
de comunicación sin excesivos ruidos ni distorsiones.
CE1.1 Identificar ideas relevantes e implicaciones en conversaciones y debates 
breves entre varios interlocutores.
CE1.2  Comprender  datos  concretos  e  ideas  principales  en  conversaciones 
informales sobre temas de un entorno personal -identificación personal, intereses, 
otros-, familiar y profesional de clientes y/o usuarios tipo.
CE1.3  Interpretar  instrucciones  y  mensajes  orales,  comprendiendo  aspectos 
relevantes, realizando anotaciones y consiguiendo aclaraciones sobre aspectos 
ambiguos.
CE1.4 Distinguir elementos lingüísticos en un proceso con propósitos comunicativos,  e
tales como aconsejar, explicar, describir, sugerir u otros, así como los elementos no  bo
verbales de la comunicación, teniendo en cuenta la situación en la que se desarrollan. 462ww
CddeeE fi1gn.ri5da obEsan:c iuonn essu pduee smtoe npsráacjetisc ote dleem inátteicrporse teanc ibóunz doen ecso mduen vicoazc iuo noetrso os raplreesv,i aam peanrtteir   OE-A-2020-14able en https://
- Comprender los datos y las ideas principales de la conversación siguiendo el ritmo 
normal de los discursos con facilidad.
- Sintetizar las ideas principales en función de la temática tratada.
CE1.6 Identificar con precisión detalles relevantes y el vocabulario técnico, en 
comunicaciones orales con otros profesionales de su ámbito laboral.
CE1.7 En un supuesto práctico de interpretación de comunicaciones orales, en una 
situación profesional definida, en la que se simula la atención a un cliente y/o usuario 
que solicita información:
- Identificar con detalle las demandas formuladas oralmente por el cliente y/o usuario, 
explicando las ideas principales.
- Identificar los elementos no verbales de comunicación, haciendo evidente al 
interlocutor que se le presta la atención requerida.
- Realizar anotaciones precisas sobre elementos sustanciales del mensaje oral 
mientras se escucha el mismo, en su lengua materna.
- Aplicar estrategias para favorecer y confirmar la interpretación del mensaje.
C2: Aplicar técnicas de interpretación con autonomía en documentos escritos en lengua 
inglesa con un nivel de usuario independiente, con tipos de informaciones, documentos, 
con contenidos largos y complejos en sus distintos soportes, obteniendo informaciones 
globales y específicas y/ o resumiendo los puntos más relevantes.
CE2.1 Interpretar documentos y léxico habitual, dentro de un área de interés o 
especialidad profesional, demostrando precisión.
CE2.2 Identificar herramientas y recursos de traducción, de acceso rápido y precisas, 
convencionales o informáticas, justificando su usabilidad.
CE2.3 En un supuesto práctico de interpretación de comunicaciones escritas, a partir 
de la lectura de un documento perteneciente al ámbito de especialización:
- Localizar los datos claves y detalles relevantes de la documentación propuesta, 
justificando la elección.
- Sintetizar por escrito con corrección el texto, resaltando los aspectos claves.
CE2.4 En un supuesto práctico de interpretación de comunicaciones escritas, a partir 
de documentos reales y habituales pertenecientes al campo de especialización:
-  Identificar  el  tipo  de  información  solicitada  en  cada  apartado,  demostrando 
conocimiento lingüístico.
- Identificar las características del tipo de documento, demostrando conocimiento  es
lingüístico. bo
-pp rrEeexcctiiosraisóe,n rc  eadnrea tlcaatl elcerosísm teipcsrapesen ctséíifióccnnoi cdsa estla ,t leuex sot otcr.oams, od en ofumebnrteess,  yh toerxatso,s  fdeicvhearsso, st,a driefams,o scturaontadso,   OE-A-2020-14able en https://
- Interpretar con exactitud, expresiones especializadas del ámbito profesional.
- Inferir el significado de palabras y oraciones desconocidas a partir del análisis del 
contexto, desde un contexto formal, hasta institucional en el que se encuentran.
- Traducir el contenido de los documentos, sintetizando el significado.
CE2.5 En un supuesto práctico de interpretación de comunicaciones escritas, a 
partir de textos y documentos comunes y más especializados relacionados con los 
intereses y necesidades en el ámbito laboral/profesional:
-  Interpretar  la  normativa  extranjera,  opiniones  de  expertos,  artículos  u  otros, 
demostrando precisión en la comprensión del texto.
- Traducir la documentación no compleja y extensa de manera precisa, utilizando las 
herramientas de traducción adaptadas a la comprensión del texto.
C3: Expresarse oralmente, en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente, 
demostrando  claridad  y  detalle,  en  intervenciones  organizadas  y  adaptadas  a  un 
interlocutor y propósito comunicativo, argumentando y resaltando la información emitida y, 
demostrando el nivel de fluidez y espontaneidad en la utilización del lenguaje que permita 
su comprensión.
CE3.1  Identificar  transacciones  y  gestiones  tales  como  estructuras,  registros 
y formalidades de saludos, expresiones de gratitud o disculpa, presentación y 
despedida, con pautas de cortesía asociadas a la cultura de la lengua utilizada y del 
interlocutor.
CE3.2 En un supuesto práctico de distintas simulaciones convenientemente definidas 
de transmisión de mensajes e instrucciones orales de forma presencial, directa, o 
telefónica:
- Transmitir el mensaje propuesto de forma precisa y clara, evitando equívocos.
- Describir oralmente las fases de las instrucciones o procedimientos propuestos, 
demostrando precisión.
- Utilizar el léxico específico, así como otros elementos del lenguaje que produzcan 
un discurso claro y coherente, demostrando el nivel de eficacia y corrección que 
permita su comprensión.
- Expresar las actitudes y elementos del lenguaje de persuasión, demostrando el 
nivel de corrección que permita su comprensión.
- Ofrecer la información verbal de forma detallada y clara dentro en un discurso 
suficientemente fluido, evitando pausas largas en la búsqueda de estructuras y 
expresiones con las que expresarse cuando surgen dudas.
CE3.3 En un supuesto práctico de situaciones convenientemente definidas, a partir 
de notas, un texto escrito, o materiales visuales, gráficos, diapositivas, vídeos, otros 
medios de difusión: es
-t-r  aPUvrtéeilssiz edanert  auernl  alol essne gcpuuroaedjneuc ciadto elsól  gyáic/moa b, sieteo irl vupiscrtioroafsen sdpiooro ncpaouln e cesotjeonms  flpdeleox sibf oyilr idmdeaatda  cllaleadsra arpe ytpá rndedesoetalnollt aaadti avo,la sas.   2020-14462n https://www.
características del contexto comunicativo.
- Recurrir a la paráfrasis o a circunloquios cuando no se encuentra la expresión 
precisa, identificando y corrigiendo los errores que puedan provocar una interrupción 
de la comunicación.
- Expresar el discurso con coherencia, relacionando todos los aspectos con un número 
limitado de mecanismos, y con una pronunciación y entonación comprensibles, 
aunque sea evidente la influencia de su lengua materna.
C4: Aplicar técnicas de redacción y cumplimentación de documentos o formularios en 
lengua inglesa con un nivel de usuario independiente, demostrando claridad y detalle, 
utilizando cualquier soporte y elementos lingüísticos apropiados, aplicando criterios de 
corrección formal, léxica, ortográfica y sintáctica, adaptándose al contexto y al propósito 
comunicativo que se persigue.
CE4.1 Planificar textos para presentaciones o informes profesionales, en párrafos 
breves y secuenciados, en su caso, manteniendo un orden cronológico, generando 
efecto de profesionalidad en el destinatario.
CE4.2  Utilizar  sin  errores  que  conduzcan  a  malentendidos,  estructuras 
morfosintácticas, patrones discursivos y elementos de coherencia, cohesión de uso 
común y específico, seleccionándolos en función del propósito comunicativo en el 
contexto concreto.
CE4.3 Utilizar con corrección elementos gramaticales, signos de puntuación y 
ortografía de palabras de usos generales y relacionados con su ámbito profesional, 
en registro formal e informal.
CE4.4 En un supuesto práctico de aplicación de técnicas de redacción, a partir de unas 
instrucciones claras y detalladas sobre requerimientos o solicitudes profesionales 
por escrito:
- Interpretar las instrucciones recibidas de manera exacta.
- Identificar el tipo de requerimiento o solicitud, adaptando las estructuras formales 
convenientes.
CE4.5 En un supuesto práctico de aplicación de técnicas de redacción, en situaciones 
profesionales simuladas y previamente definidas:
- Describir por escrito las características esenciales de la información o requerimiento 
propuesto, demostrando eficacia y nivel de corrección que permita su comprensión.
- Redactar un conjunto detallado de instrucciones dirigidas al destinatario propio de 
la comunicación, demostrando eficacia y corrección.
- Redactar un texto breve -carta, fax, podcast, nota, correo electrónico- para un 
cliente, usuario u otro profesional, proporcionando una información detallada sobre 
un tema específico del ámbito profesional.
- Resumir las informaciones procedentes de diversas fuentes en un informe breve  e.e
y sencillo, demostrando eficacia y nivel de corrección que permita su comprensión. b
-d eV ecroifirrceacrc laió cno qrrueec cpieórnm gitraa msua tcicoaml py roerntosgiórná.fica del texto demostrando eficacia y nivel
CE4.6 En un supuesto práctico de aplicación de técnicas de redacción, a partir de
datos previamente definidos:
- Cumplimentar con precisión, haciendo buen uso gramatical, la documentación 
adecuada al tipo de actividad (correspondencia comercial, convocatorias, actas, 
informes profesionales, petición de presupuestos, facturas, billetes de viaje, otros).
- Elaborar correos electrónicos, faxes o podcast, con las estructuras léxicas y 
sintácticas apropiadas al medio de transmisión que se va a utilizar, y con descripciones 
claras de la información propuesta a transmitir.
-  Identificar  los  errores  cometidos,  anotándolos  y  subsanándolos,  una  vez 
contrastados con el manual de redacción.
CE4.7 Utilizar con corrección léxico perteneciente al sector digital, agilizando una 
comunicación en registro formal e informal.
C5: Interactuar oralmente, intercambiando información compleja en lengua inglesa con 
un nivel de usuario independiente, con uno o más interlocutores, de forma eficaz y cierta 
fluidez, asesorando, persuadiendo en diferentes situaciones, asegurando la comprensión 
y transmisión de la información.
CE5.1 Identificar referencias socioculturales inmersas en distintos tipos de contextos 
tanto orales como escritos, permitiendo captar alusiones directas sobre aspectos 
que intervienen en una comunicación.
CE5.2  Identificar  transacciones  y  gestiones  tales  como  estructuras,  registros 
y formalidades de saludos, expresiones de gratitud o disculpa, presentación y 
despedida, con pautas de cortesía asociadas a la cultura de una lengua utilizada y 
del interlocutor.
CE5.3 En un supuesto práctico de intercambio de información oral, en simulaciones 
previamente definidas de atención y asesoramiento de clientes y/o usuarios a través 
de conversaciones uno a uno:
- Aplicar las normas de protocolo en el discurso con el interlocutor, justificando su uso 
en el contexto a tratar.
- Informar utilizando las normas de protocolo y cortesía, el registro lingüístico, 
adaptándose al tipo de interlocutor.
- Emplear las estructuras y fórmulas de cortesía de la lengua y cultura del interlocutor, 
aplicándolas en saludos, despedidas, ofrecimientos, peticiones u otras.
- Utilizar el vocabulario específico de las presentaciones, identificación del interlocutor, 
y requerimiento u ofrecimiento de la información necesaria, demostrando eficacia y 
corrección.
- Expresarse con corrección y claridad, en la justificación de retrasos, ausencias, u 
otras circunstancias, empleando las expresiones léxicas específicas.
- Comprender la información facilitada y requerimientos realizados por el interlocutor  e.e
en lengua inglesa, aunque haya pequeñas interferencias. b
-d eUmtiloizsatrra ensdtora etefigciaacsi ap ay rcao frarevcocreiócne.r y confirmar la correcta percepción del mensaje,
- Proporcionar las explicaciones y argumentos de forma eficaz, detallada y cierta
fluidez, adecuándose a las preguntas formuladas por el interlocutor.
- Justificar la importancia de los aspectos socioculturales en la comunicación entre 
interlocutores de distintas lenguas y culturas.
CE5.4 En un supuesto práctico de intercambio de información oral y a partir de 
conversaciones telefónicas simuladas:
- Identificar las normas de protocolo aplicándolas en el saludo al interlocutor.
- Adaptar el registro oral a la situación y al contexto propuesto, demostrando eficacia 
y corrección.
- Utilizar el vocabulario técnico adecuado en la identificación telefónica propia y del 
interlocutor, demostrando eficacia y corrección.
- Utilizar las expresiones técnicas habituales en las conversaciones para la gestión 
de citas, comunicaciones, avisos, incidencias u otras situaciones, demostrando 
eficacia y corrección.
-  Identificar  los  elementos  más  destacados  de  la  demanda  del  interlocutor, 
comprendiendo el mensaje.
- Proporcionar las explicaciones y argumentos de forma breve y eficaz en la 
aceptación o rechazo de peticiones, contratación u otras circunstancias habituales, 
demostrando eficacia y corrección.
- Utilizar estrategias que garanticen la comprensión del mensaje, reformulando 
acuerdos, desacuerdos o compromisos adquiridos, o solicitando las aclaraciones 
necesarias de aspectos ambiguos.
- Despedirse aplicando las convenciones sociales de la lengua del interlocutor.
- Justificar la importancia de los aspectos socioculturales en la comunicación entre 
interlocutores de distintas lenguas y culturas.
CE5.5 En un supuesto práctico de intercambio de información oral, de atención y 
asesoramiento de clientes y/o usuarios con distintos participantes:
- Identificar las normas de protocolo, aplicándolas en el saludo al interlocutor.
- Adaptar el registro oral, formal o informal, a la situación y al contexto, justificando 
su uso.
- Escuchar de forma proactiva en las discusiones entabladas, demostrando eficacia 
y corrección.
- Hacer un uso adecuado de los turnos de palabra, evitando solapamiento en el 
discurso.
- Identificar las ideas de los interlocutores, formulando las preguntas necesarias para 
garantizar su comprensión. e.e
-  Explicar  los  productos  con  el  nivel  de  fluidez  que  permita  su  comprensión,  462ww
p-a rcUoutpieloirzdnaoire  one dld roee slpaaescr tuvoeerrniodt aolij naygs pü yeí srbstieucnaoes afiiópcnrioo, spa isdaíed c oloa mas  olda isfsr atdinsisetacssu t síapiolitcenarenssa  detiunvrataasnb.tlea dlaa sc oenxvpererssaacnidóon   OE-A-2020-14able en https://
o turno de palabra.
- Justificar la importancia de los aspectos socioculturales en la comunicación entre 
interlocutores de distintas lenguas y culturas.
CE5.6 En un supuesto práctico de intercambio de información oral, previamente 
definido en el que se plantean situaciones de tratamiento delicadas o conflictivas:
- Identificar las normas de protocolo, aplicándolas en el saludo al interlocutor.
- Expresar aceptación, no aceptación, conformidad o rechazo en la atención de una 
consulta, queja o reclamación tipo, utilizando el lenguaje y la entonación adecuada, 
y una argumentación estructurada.
- Utilizar las claves contextuales, gramaticales y léxicas infiriendo posibles actitudes 
o intenciones.
- Pedir disculpas comunicando de manera clara los errores cometidos y poniendo el 
énfasis de forma apropiada para facilitar la comprensión.
- Adoptar toda la información gestual y contextual a la situación planteada, justificando 
su aplicación.
- Reformular las expresiones en las que se presentan dificultades con breves 
interrupciones en el discurso.
- Justificar la importancia de los aspectos socioculturales en la comunicación entre 
interlocutores de distintas lenguas y culturas.
CE5.7 En un supuesto práctico de intercambio de información oral, contextualizado 
en visitas a empresas extranjeras:
- Organizar la visita considerando normas de protocolo, hábitos profesionales, 
costumbres horarias, u otros aspectos socio profesionales que rigen dicho país.
- Expresar la comunicación de forma adaptada a los usos y costumbres sociales y 
culturales del país, justificando el contexto.
- Informar utilizando el lenguaje con el nivel de corrección y propiedad que permita 
su comprensión, observando las normas de comportamiento que requiera el caso, 
de acuerdo con el protocolo profesional establecido en el país.
CE5.8 En un supuesto práctico de intercambio de información oral contextualizado 
en situaciones y eventos sociales:
- Expresar la comunicación de forma adaptada a los usos y costumbres sociales y 
culturales del país, justificando el contexto.
- Aplicar el protocolo, los usos y costumbres sociales de los interlocutores que 
participan en las situaciones y eventos propuestos.
- Organizar las situaciones y eventos profesionales considerando las características  bo
socioculturales de los participantes. 462ww
-y  Jcuossttiuficmabr rleas i msopcoiratalensc eian d lea su trielilzaacri ocnoensv edneile ánmtebmiteon ptero lfaess nioonraml.as de protocolo, usos  OE-A-2020-14able en https://
Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo:
C1 respecto a CE1.5 y CE1.7; C2 respecto a CE2.3, CE2.4 y CE2.5; C3 respecto a CE3.2 
y CE3.3; C4 respecto a CE4.4, CE4.5, CE4.6 y CE4.7; C5 respecto a CE5.3, CE5.4, 
CE5.5, CE5.6, CE5.7 y CE5.8.
Otras capacidades:
Interpretar y ejecutar instrucciones de trabajo
Aprender nuevos conceptos o procedimientos y aprovechar eficazmente la formación 
utilizando los conocimientos adquiridos.
Mantener una actitud asertiva, empática y conciliadora con los demás demostrando 
cordialidad y amabilidad en el trato.
Trasmitir información con claridad, de manera ordenada, estructurada, clara y precisa 
respetando los canales establecidos en la organización.
Adoptar códigos de conducta tendentes a transmitir el contenido del principio de igualdad.
Adaptarse a situaciones o contextos nuevos.
Contenidos:
1. Mensaje oral: comprensión y elaboración en lengua inglesa con un nivel de 
usuario independiente
Comprensión  oral:  distinción  y  aplicación  de  significados  y  funciones  específicas, 
estructuras sintácticas de uso común según el contexto.
Patrones sonoros acentuales: identificación de ritmos y entonación de uso común y 
específico, significados e intenciones comunicativas expresas, y de carácter implícito.
Mensajes orales: elaboración y planificación, adecuación al contexto y canal. Recopilación 
de información sobre tipo de tarea y tema en una variedad de lengua estándar y articulados.
El contexto: identificación y adaptación de la comprensión.
Tipos de comprensión: sentido general, información esencial, puntos principales, detalles 
relevantes e implicaciones.
Formulación de hipótesis de contenido y contexto.
Reformulación de hipótesis e información a partir de la comprensión de nuevos elementos.
El léxico oral común y especializado: reconocimiento y relación con los intereses y 
necesidades en el ámbito profesional/ laboral, público y personal.
2. Mensaje escrito: compresión y elaboración en lengua inglesa con un nivel de  o
usuario independiente 462www.
Cesotmrupcrteunrascióiónn  sdoecl iatle, xlatos:  realapclicioanceiósn i ntye rpceornsoocnimaleiesn yto cso nsvoecniocliionngeüsís stioccoisa lerse.lativos  a  la
Información e implicaciones generales de los textos organizados. Bc
Valores asociados a convenciones de formato, tipografías, ortográficas y de puntuaciones 
comunes y menos habituales.
Mensajes escritos: elaboración y planificación, adecuación al contexto y canal. Recopilación 
de información sobre tipo de tarea y tema en una variedad de lengua estándar y articulados. 
Localizar y usar recursos lingüísticos o temáticos.
Función comunicativa: identificación de ideas principales y secundarias asociadas al uso 
de distintos patrones discursivos.
El contexto: identificación y adaptación de la comprensión.
El tipo de texto: identificación y aplicación de estrategias de comprensión genéricas, la 
información esencial, los puntos principales, los detalles relevantes, información, ideas y 
opiniones explícitas.
Formulación de hipótesis de contenido y contexto: comprensión de elementos significativos, 
lingüísticos y paralingüísticos.
El léxico escrito común y especializado: reconocimiento y relación con los intereses y 
necesidades en el ámbito profesional/ laboral, público y personal.
3. Ejecución de mensajes orales y escritos en lengua inglesa con un nivel de usuario 
independiente
Expresión  oral:  expresar  el  mensaje  con  claridad  y  coherencia,  estructurándolo 
adecuadamente y ajustándose, en su caso, a los modelos y fórmulas de cada tipo de 
expresión.
Reajustar el mensaje: identificar lo que se quiere expresar, valorar las dificultades y los 
recursos disponibles.
Utilizar conocimientos previos.
Compensar las carencias lingüísticas mediante procedimientos lingüísticos (modificar 
palabras  de  significado  parecido,  definir  o  parafrasear  un  término  o  expresión), 
paralingüísticos o paratextuales (pedir ayuda, señalar objetos, usar deícticos o realizar 
acciones que aclaran el significado, usar lenguaje corporal culturalmente pertinente con 
gestos, expresiones faciales, posturas, contacto visual o corporal, proxémica y usar 
sonidos extralingüísticos y cualidades prosódicas convencionales.
Expresión escrita: escribir, en cualquier soporte, textos simples con una estructura lógica 
sobre temas de su ámbito personal o laboral, realizando descripciones, sintetizando 
información y argumentos extraídos de distintas fuentes.
Reajustar el registro o el estilo para adaptar el texto al destinatario y contexto específico.
Utilizar las estructuras morfosintácticas, los patrones discursivos y los elementos de 
coherencia y cohesión de uso común.
Ajustarse con consistencia a los patrones ortográficos, de puntuación y de formato de uso  e.
común, y algunos de carácter más específico. w.
4u.n I nntiveeral cdcei óuns:u aasripoe icntdoesp seoncdiioecnutelturales y sociolingüísticos en lengua inglesa con
Las convenciones sociales, normas de cortesía y registros, costumbres, valores, creencias
y actitudes.
Gestión de relaciones sociales en el ámbito público, académico y profesional.
Descripción y apreciación de cualidades físicas y abstractas de personas, objetos, lugares, 
actividades, procedimientos y procesos.
Narración de acontecimientos pasados puntuales y habituales, descripción de estados, 
situaciones presentes, expresión de predicciones y de sucesos futuros a corto, medio y 
largo plazo.
Intercambio  de  información,  indicaciones,  opiniones,  puntos  de  vista,  consejos, 
advertencias y avisos.
Expresión de la curiosidad, el conocimiento, la certeza, la confirmación, la duda, la 
conjetura, el escepticismo y la incredulidad.
Expresión de la voluntad, la intención, la decisión, la promesa, la orden, la autorización y 
la prohibición, la exención y la objeción.
Expresión del interés, la aprobación, el aprecio, el elogio, la admiración, la satisfacción, la 
esperanza, la confianza, la sorpresa, y sus contrarios.
Formulación de sugerencias, deseos, condiciones e hipótesis.
Establecimiento y gestión de la comunicación y organización del discurso.
Estructuras sintácticas discursivas: léxico oral común y especializado en el propio campo 
de especialización o de interés laboral/profesional, relativo a descripciones, tiempo y 
espacio, eventos y acontecimientos, procedimientos y procesos, relaciones profesionales, 
personales, sociales y académicas, trabajo y emprendimiento, bienes y servicios.
Patrones sonoros, acentuales, rítmicos y de entonación. Patrones gráficos y convenciones 
ortográficas.
Parámetros de contexto de la formación:
Espacios e instalaciones:
Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo 
con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo 
en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos, salud 
laboral, accesibilidad universal y protección medioambiental. Se considerará con carácter 
orientativo como espacios de uso:
- Instalación de 3 m² por alumno o alumna.
Perfil profesional del formador o formadora:
1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionadas con la comunicación en 
una primera lengua extranjera con un nivel de usuario independiente, que se acreditará 
mediante una de las dos formas siguientes: e
- Formación académica de nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación  462ww
S-r euElapxcepiroeionrirae)d noac sdia ec  oponrtor aefesss tdeioe mn saóul dpdueelro io ufron nr mimvaeíntli virmeol.oa cdioen a3d aañs ocso ne ne l ecla mcapmo ppor odfees iloansa cl.ompetencias  OE-A-2020-14able en https://
2.  Competencia  pedagógica  acreditada  de  acuerdo  con  lo  que  establezcan  las 
Administraciones competentes.
ANEXO V-a
Correspondencia entre determinadas unidades de competencia suprimidas y sus 
equivalentes actuales en el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales
Unidad de competencia  Unidad de competencia 
suprimida del Catálogo Nacional  equivalente en el Catálogo 
Requisitos adicionales
de Cualificaciones Profesionales  Nacional de Cualificaciones 
(código) Profesionales (código)
UC0985_2 NO UC9996_2
UC1011_3 NO UC9997_3
UC1073_3 NO UC9997_3
UC0807_2 NO UC9998_2
UC0977_2 NO UC9998_2
UC1002_2 NO UC9998_2
UC1006_2 NO UC9998_2
UC1051_2 NO UC9998_2
UC1057_2 NO UC9998_2
UC1111_2 NO UC9998_2
UC2176_2 NO UC9998_2
UC2194_2 NO UC9998_2
UC2217_2 NO UC9998_2
UC0809_3 NO UC9999_3
UC0984_3 NO UC9999_3
UC0992_3 NO UC9999_3
UC1010_3 NO UC9999_3
UC1072_3 NO UC9999_3
UC2172_3 NO UC9999_3
ANEXO V-b
Correspondencia entre unidades de competencia actuales y sus equivalentes 
suprimidas del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales
Unidad de competencia actual  Unidad de competencia  es
del Catálogo Nacional de  Requisitos adicionales suprimida del Catálogo Nacional  boe.
Cualificaciones Profesionales  de Cualificaciones Profesionales  w.
(código) (código) 462ww
UC9996_2 NO UC0985_2
UC9997_3 NO UC1011_3
UC9997_3 NO UC1073_3 Bc
Unidad de competencia actual  Unidad de competencia 
del Catálogo Nacional de  suprimida del Catálogo Nacional 
Requisitos adicionales
Cualificaciones Profesionales  de Cualificaciones Profesionales 
(código) (código)
UC9998_2 NO UC0807_2
UC9998_2 NO UC0977_2
UC9998_2 NO UC1002_2
UC9998_2 NO UC1006_2
UC9998_2 NO UC1051_2
UC9998_2 NO UC1057_2
UC9998_2 NO UC1111_2
UC9998_2 NO UC2176_2
UC9998_2 NO UC2194_2
UC9998_2 NO UC2217_2
UC9999_3 NO UC0809_3
UC9999_3 NO UC0984_3
UC9999_3 NO UC0992_3
UC9999_3 NO UC1010_3
UC9999_3 NO UC1072_3
UC9999_3 NO UC2172_3