BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 286 Jueves 29 de octubre de 2020 Sec. III.   Pág. 93354
III. OTRAS DISPOSICIONES
MINISTERIO DE HACIENDA
13157 Resolución  de  19  de  octubre  de  2020,  del  Departamento  de  Gestión 
Tributaria de la Agencia Estatal de Administración Tributaria, por la que se 
autoriza  a  Refundit,  SL,  a  intervenir  como  entidad  colaboradora  en  el 
procedimiento  de  devolución  del  Impuesto  sobre  el  Valor  Añadido  en  el 
régimen de viajeros.
El artículo 117.Tres de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el 
Valor  Añadido,  establece  que  la  devolución  de  las  cuotas  soportadas  en  las 
adquisiciones de bienes efectuadas en el régimen de viajeros regulado en el artículo 21. 
2.º de la propia Ley, podrá efectuarse a través de entidades colaboradoras en las 
condiciones que se determinen reglamentariamente.
El artículo 9.1.2.º, letra B) del Reglamento del Impuesto, aprobado por el Real 
Decreto 1624/1992, de 29 de diciembre, dispone que el reembolso del Impuesto podrá 
realizarse a través de entidades colaboradoras autorizadas por la Agencia Estatal de 
Administración  Tributaria,  correspondiendo  al  Ministro  de  Hacienda  determinar  las 
condiciones a las que se ajustará la operativa de dichas entidades y el importe de sus 
comisiones.
Examinada la solicitud presentada por «Refundit, S.L.», con NIF: B88597232, y de 
acuerdo  con  la  habilitación  conferida  por  el  precepto  antes  citado,  se  acuerda  lo 
siguiente:
Primero.  Concesión de autorización.
Se autoriza a «Refundit, S.L.», en las condiciones que más adelante se especifican, 
a operar como entidad colaboradora en las devoluciones de cuotas soportadas en las 
adquisiciones de bienes en el régimen de viajeros regulado en los artículos 21. 2.º de la 
Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, y 9.1. 2.º, letra 
B), del Reglamento que la desarrolla.
Segundo.  Procedimiento de reembolso del IVA a los viajeros.
1.  En el caso de que «Refundit, S.L.», cuente con puntos de reembolso, los viajeros 
que  pretendan  obtener  la  devolución  de  las  cuotas  de  IVA  soportadas  en  sus 
adquisiciones de bienes a proveedores afiliados a esta entidad, deberán presentar a tal 
efecto los documentos electrónicos de reembolso emitidos por dichos proveedores que 
documenten dichas adquisiciones debidamente visados por la correspondiente aduana 
de exportación, ante la oficina de reembolso en que soliciten la devolución.
La emisión de los documentos electrónicos de reembolso debe realizarse en todo 
caso directamente por el proveedor, bien con sus propios medios, bien con los medios o 
aplicativos integrados en los sistemas del proveedor que ponga a su disposición la 
entidad colaboradora.
No será válida en ningún caso la generación por parte de la entidad colaboradora, en 
nombre  y  representación  del  proveedor  afiliado,  de  documentos  electrónicos  de  e
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En el supuesto de que los viajeros pretendan obtener la devolución de las cuotas de  157ww
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reembolso  emitidos  por  dichos  proveedores  que  documenten  dichas  adquisiciones 
debidamente visados por la correspondiente aduana de exportación.
2.  «Refundit, S.L.» contra la entrega o aportación de los documentos electrónicos 
de  reembolso,  abonará  al  viajero,  haciendo  constar  la  conformidad  del  mismo,  el 
Impuesto consignado en los documentos electrónicos de reembolso descontando de 
dicho importe la comisión que proceda aplicar según la tabla de devoluciones aprobada 
al efecto en la Orden HAP/2652/2012, de 5 de diciembre, por la que se aprueban las 
tablas de devolución que deberán aplicar las entidades autorizadas a intervenir como 
entidades colaboradoras en el procedimiento de devolución del Impuesto sobre el Valor 
Añadido  en  régimen  de  viajeros  regulado  en  el  artículo  21,  número  2.º,  de  la 
Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.
3.  En  el  caso  de  que  «Refundit,  S.L.»  cuente  con  puntos  de  reembolso,  la 
devolución podrá realizarse en efectivo, mediante cheque, transferencia bancaria, abono 
en  tarjeta  de  crédito  u  otro  medio  que  permita  acreditar  el  reembolso.  Cuando  la 
devolución se realice en metálico, se efectuará necesariamente en euros.
En el caso de que los viajeros hubieran utilizado para obtener la devolución de las 
cuotas de IVA soportadas en sus adquisiciones de bienes a proveedores afiliados a 
«Refundit,  S.L.»  el  servicio  de  reembolso  ofrecido  por  la  entidad  a  través  de  su 
aplicación móvil (App), se utilizará el medio de pago elegido por el viajero de acuerdo 
con las condiciones establecidas por la entidad colaboradora en el procedimiento de 
devolución.
4.  Una vez efectuado el abono al viajero, «Refundit, S.L.», remitirá los documentos 
electrónicos de reembolso en papel o en formato electrónico, a los proveedores que los 
hayan  emitido,  quienes  estarán  obligados  a  efectuar  a  la  entidad  colaboradora  el 
reembolso de las cuotas del IVA consignadas en los mismos.
El proveedor o, en su caso, la entidad colaboradora, deberán comprobar el visado 
del documento electrónico de reembolso en la Sede electrónica de la Agencia Estatal de 
Administración Tributaria haciendo constar electrónicamente que el reembolso se ha 
hecho efectivo.
5.  El viajero podrá optar, en todo caso, por solicitar directamente del proveedor 
afiliado a «Refundit, S.L.», la devolución de las cuotas del Impuesto sobre el Valor 
Añadido soportadas sin mediación de la entidad colaboradora, no procediendo en tal 
supuesto el cobro de comisión alguna al mismo.
Tercero.  Prohibición de cláusulas limitativas.
En los contratos de colaboración comercial que documenten la afiliación de los 
proveedores a «Refundit, S.L.», en los que se establece a su vez el estatuto de derechos 
u obligaciones derivados de la afiliación, no podrán incorporarse cláusulas que permitan 
a un afiliado impedir o limitar, directa o indirectamente, la adhesión de cualquier otro 
proveedor al sistema de devolución a través de entidad colaboradora que se autoriza en 
la presente resolución.
Cuarto.  Prohibiciones relativas a la aplicación móvil (App).
La aplicación móvil que, en su caso «Refundit, S.L.» desarrolle, podrá facilitar la 
propia gestión del cobro de la devolución de IVA, sin que en ningún caso pueda incluir 
funcionalidades de emisión directa del documento electrónico de reembolso por parte de 
los viajeros. es
Quinto.  Comunicación previa y controles. 157ww
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devolución del Impuesto sobre el Valor Añadido en el régimen de viajeros, deberá
comunicar al Departamento de Aduanas e Impuestos Especiales de la Agencia Estatal 
de Administración Tributaria la ubicación de los mismos.
2.  La  entidad  colaboradora  quedará  sometida  al  control  y  verificación  del 
cumplimiento de los requisitos y condiciones que para su funcionamiento y operativa se 
establecen en la presente autorización.
Sexto.  Protección de datos de carácter personal.
«Refundit, S.L.» en la prestación de su servicio de devolución del Impuesto sobre el 
Valor Añadido en el régimen de viajeros a través de su aplicación móvil (App) estará 
obligada al secreto profesional respecto de los datos de carácter personal y al deber de 
guardarlos, y a adoptar las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que 
garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, 
tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, de 
acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y 
del Consejo de 27 de abril de 2016 y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de 
Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Séptimo.  Consecuencias del incumplimiento de requisitos.
El  incumplimiento  de  los  requisitos  y  condiciones  que  implica  la  autorización 
concedida  a  «REFUNDIT,  S.L.»,  para  operar  como  entidad  colaboradora  en  las 
devoluciones  en  el  régimen  de  viajeros  producirá  la  inmediata  revocación  de  la 
autorización.
Octavo.  Aplicación.
La  presente  resolución  será  de  aplicación  a  partir  del  día  siguiente  al  de  su 
publicación en el «Boletín Oficial del Estado».
Madrid, 19 de octubre de 2020.–El Director del Departamento de Gestión Tributaria, 
Gonzalo David García de Castro.