BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 110 Sábado 8 de mayo de 2021 Sec. III.   Pág. 55613
III. OTRAS DISPOSICIONES
MINISTERIO DE TRABAJO Y ECONOMÍA SOCIAL
7671 Resolución de 15 de abril de 2021, de la Dirección General de Trabajo, por la 
que se registra y publica el Acuerdo de modificación del Anexo VI del II 
Convenio  colectivo  de  Telefónica  de  España,  SAU,  Telefónica  Móviles 
España, SAU, y Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones de 
España, SAU.
Visto el texto del acuerdo de modificación del anexo VI sobre carrera comercial 
del  II  Convenio  colectivo  de  las  empresas  vinculadas  Telefónica  de  España,  SAU, 
Telefónica  Móviles  España,  SAU,  y  Telefónica  Soluciones  de  Informática 
y  Comunicaciones  de  España,  SAU  (código  de  convenio  n.º  90100303012015), 
publicado en el BOE de 13 de noviembre de 2019, acuerdo que fue suscrito, con 
fecha 25 de febrero de 2021, de una parte por los designados por la Dirección de dichas 
empresas, en representación de las mismas, y de otra por los sindicatos UGT y CC. OO., 
en representación de los trabajadores afectados, y de conformidad con lo dispuesto en el 
artículo 90, apartados 2 y 3, de la Ley del Estatuto de los Trabajadores, Texto refundido 
aprobado por el Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre (BOE de 24 de 
octubre), y en el Real Decreto 713/2010, de 28 de mayo, sobre registro y depósito de 
convenios y acuerdos colectivos de trabajo,
Esta Dirección General de Trabajo resuelve:
Primero.
Ordenar la inscripción del citado acuerdo de modificación en el correspondiente 
Registro de convenios y acuerdos colectivos de trabajo con funcionamiento a través de 
medios  electrónicos  de  este  Centro  Directivo,  con  notificación  a  la  Comisión 
Negociadora.
Segundo.
Disponer su publicación en el «Boletín Oficial del Estado».
Madrid, 15 de abril de 2021.–La Directora General de Trabajo, Verónica Martínez 
Barbero.
ACUERDO MODIFICACIÓN ANEXO VI SOBRE CARRERA COMERCIAL
II Convenio colectivo de empresas vinculadas 2019-2021
Madrid, 25 de febrero 2021.
Comisión paritaria negociación permanente de 25 de febrero de 2021
1.  Antecedentes
La Carrera Comercial fue la primera Carrera Profesional implantada en el ámbito  bo
de Telefónica de España y surgió como necesidad de adaptar a nuestros profesionales,  71ww
eledanlo e nCgedilore  mmc copoonamn ñqceíuuanir téroden e  eccjnaoo  nnedt lr eoaq tturasoee ss r eu olso ps pseeeercraratvdodiorco irdore essú.  lnya isclo otse,  leaecbnootrmnaanuddnooics a epcnaio snuaenns   mas ees reclirba edcrloiae lnidzteae  sec onqm uEeps epptaueñenadc,ei any,    OE-A-2021-76able en https://
El Convenio Colectivo 2001/2002 crea la figura del ejecutivo de ventas con el objetivo 
de profesionalizar nuestra fuerza de ventas: «los mejores vendedores para los mejores 
clientes» y a la vez conseguir un entorno atractivo y motivador definiendo un marco 
de Carrera Profesional que facilitara la evolución de los mejores profesionales en el 
ámbito comercial.
Ulteriores desarrollos en sucesivos convenios colectivos para el ámbito de Telefónica 
de  España  potenciaron  el  diseño  de  una  Carrera  Comercial  adaptándola  a  la 
segmentación  del  mercado,  con  el  objetivo  de  responder  a  las  necesidades  que 
permitieran  impulsar  el  crecimiento  del  negocio  y  obtener  las  máximas  cuotas  de 
satisfacción de los clientes.
Por otra en Telefónica Móviles España S.A.U. en el año 2010 se extendió la Carrera 
Comercial al colectivo de vendedores de Empresas. Asimismo, en su VI Convenio 
Colectivo se regula el desarrollo de la Carrera Comercial en similares términos a los 
establecidos en el modelo de Telefónica de España.
Con la firma del II CEV se procede al desarrollo y actualización de las previsiones 
establecidas en el marco regulador de Carrera Comercial, entre las que destacan las 
siguientes:
Con el objeto de garantizar el respeto del tiempo de descanso, así como de su vida 
personal y familiar de las personas trabajadoras que se dedican a la actividad de venta 
presencial, se modifica el horario de atención en los términos del artículo 73.2 apartado 
a) del presente convenio.
Dentro de esta flexibilidad horaria, especial relevancia adquiere para el colectivo de 
venta presencial el derecho a la desconexión como herramienta fundamental para lograr 
una mejor ordenación del tiempo de trabajo en aras del respeto de la vida privada y 
familiar, que garantizando los compromisos asumidos con nuestros clientes permita 
desarrollar y favorecer el equilibrio entre la calidad de vida profesional y personal y la 
salud de todas las personas trabajadoras. Dentro de la propia Comisión de Comercial se 
analizarán aquellas propuestas que se consideren convenientes con el fin de facilitar y 
promover el derecho a la conciliación y desconexión digital sin afectación a los intereses 
y compromisos derivados de su actividad comercial.
Se  realiza  la  adscripción  de  los  módulos  de  los  incentivos  comerciales  de 
los Asesores de Cuenta del CGC, así como la adscripción de todos los Responsables 
de  Ventas  de  la  Empresa  Telefónica  Móviles  España  S.A.U.,  que  desarrollaban  su 
actividad profesional en el segmento de Canal Indirecto, a la Carrera Comercial en el 
nivel RV2.
En cuanto a los Planes de Incentivos Comerciales para los periodos de descanso por 
nacimiento de hijo durante el periodo de suspensión del contrato, se mantendrán las 
medidas ya adoptadas para que no se produzca ningún perjuicio económico como 
consecuencia del disfrute de este permiso. Así como en los supuestos de acumulación 
en jornadas completas del descanso por cuidado del lactante.
A su vez con la firma del II CEV se asumió el compromiso de abordar la revisión del 
modelo comercial para dar mejor respuesta a los clientes y alcanzar los niveles máximos 
de satisfacción con los productos y servicios ofertados, acorde a las necesidades de la 
empresa y de las personas trabajadoras, procurando buscar encaje de los profesionales, 
la simplificación de la actividad de cada segmento, la evolución profesional, la movilidad 
voluntaria, y el desarrollo profesional objetivo. Este nuevo modelo nos debe permitir 
potenciar el impulso comercial que necesitan las empresas, incrementando la visión  e
comercial de toda la organización para conseguir una red de ventas más efectiva y  bo
eficiente. 71ww
básiEcostse  qnuuee vfoo rmmoadne lloa  tireende  vqeuneta fso,r mclaier npteasrt,e  cdoem uenrc icaalemsb iyo  deem prerelascaió, nd eeln tqreu elo ss uerjjaens 
memodperelossa sd, ein gceresmtióenn tqauned on olas  vpiseiórmn itcaonm peorcteianlc diaer  teold aim lap uolsrgoa cnoizmaecirócnia pl aqruae  cnoencseesgiutairn u lnaas 
red de ventas más efectiva, eficiente y motivada.
La  sociedad  en  general  viene  experimentando  un  progresivo  y  cada  vez  más 
acelerado proceso de cambio, de transformación marcado por los cambios sociales, 
económicos, culturales y laborales entre otros, derivados de la evolución tecnológica que 
reclaman una evolución de los modelos de atención hacia la especialización de forma 
que podamos atender adecuadamente a nuestros clientes.
La  mayor  complejidad  de  los  productos,  así  como  la  necesidad  de  una  mayor 
especialización implica el diseño e implementación de planes de desarrollo, formación y 
certificación  específicos  para  adquirir  los  conocimientos  necesarios  respecto  a  los 
nuevos servicios y productos digitales.
La transformación digital, por tanto, no sólo es una exigencia y una necesidad de 
nuestros  clientes,  sino  también  una  enorme  oportunidad  para  desarrollar  nuestra 
actividad comercial y por tanto generar nuevos ingresos. En un contexto de mercado 
cada vez más competitivo, tenemos la obligación de convertirnos en el socio tecnológico 
principal de las empresas del país para afrontar esta transformación con garantías.
Para  dar  mejor  respuesta  a  los  clientes  y  alcanzar  los  niveles  máximos  de 
satisfacción con los productos y servicios ofertados, acorde a las necesidades de la 
empresa y de las personas trabajadoras proponemos una evolución del modelo que nos 
va a permitir que nuestra red de ventas se sienta más reconocida y motivada, lo que sin 
duda la hará ser más efectiva y eficiente.
Queremos avanzar a una carrera ágil, transparente y flexible, impulsada por la 
meritocracia, y que posicione a nuestros profesionales en el nivel que les corresponde en 
función de su contribución y de su desempeño profesional.
Una  carrera  profesional  que  asegure  el  aprendizaje  y  capacitación  de  manera 
continua, asegurando la mejor preparación, especialización en productos y servicios, 
conocimiento del cliente y mejora de habilidades como activo en su empleabilidad y 
desarrollo profesional, y como herramienta para potenciar la seguridad y confianza de 
nuestros profesionales.
Una carrera profesional más atractiva para el resto de personas trabajadoras de la 
compañía,  proporcionando  en  su  caso  los  procesos  de  reskilling  necesarios  para 
desempeñar esta función, dotando de mayor movilidad y empleabilidad a toda la plantilla 
a posiciones clave de la compañía donde mayores oportunidades de desarrollo puede 
haber.
En definitiva, evolucionar la carrera comercial hacia un modelo más atractivo y 
motivador para las personas y más competitivo para el negocio.
2.  Ámbito de aplicación
Será de aplicación la regulación contenida en este acuerdo a los profesionales del 
ámbito personal del II Convenio de Empresas Vinculadas (Telefónica de España, SAU, 
Telefónica  Móviles  España,  SAU,  y  Telefónica  Soluciones  de  Informática  y 
Comunicaciones de España, SAU), que, independientemente de su puesto profesional 
de procedencia, estén adscritos a Carrera Comercial y, por tanto, realicen las actividades 
comerciales previstas en la misma.
Para garantizar los criterios básicos de gestión a toda la carrera comercial, se 
acuerda extender la aplicación del presente acuerdo al personal de fuera de convenio 
adscrito a la carrera comercial exclusivamente en lo referente a lo recogido en los 
puntos 4 y 7 de este anexo, todo ello, sin perjuicio de la aplicación del marco regulatorio 
para el personal fuera de convenio en el resto de condiciones laborales. s
3.  Tipología y niveles w.
realiTzeannd rcáonm lao  ctaornesaid eprrainccióipna ld ea cRtievsidpaodnessa brleelsa cdioen Vadeansta sc otond ovse nlotas  dpero fepsroiodnuaclteoss  qyu/eo 
servicios.
En la Carrera Comercial la valoración del puesto de trabajo viene ponderada por los 
distintos modos de atención comercial, la interrelación con el cliente y la diferente 
tipología del mismo.
El modelo se articula de forma ascendente según la segmentación y modalidad de 
atención, distinguiéndose:
Segmento  Telemarketing  (RV1):  integrada  por  los  Segmentos  de  Gran  Público 
y Pymes.
Segmento Venta indirecta (RV2) la cual se realiza a través de los distintos canales o 
tiendas de distribución. En esta modalidad se integran los Segmentos de Canal Indirecto.
Segmento Venta directa carterizada (RV3) que exige una relación inmediata, cercana 
y continua con el cliente. Empresas.
Segmento Venta directa carterizada (RV4). Carrera Comercial fuera de convenio. 
Atención  de  los  clientes  (Empresas)  de  mayor  valor  para  la  compañía.  Para  este 
segmento, la empresa asume el compromiso de crear un nivel adicional de desarrollo: 
Nivel Experto.
3.1  Niveles de carrera y gratificaciones.
Los puestos y gratificaciones fijas asignadas a cada nivel quedan establecidos de 
acuerdo con los siguientes niveles de desarrollo e importes.
Este esquema de gratificaciones sólo y exclusivamente será aplicable a los grupos 
profesionales III, IV y V.
a)  Telemarketing:
Responsable Ventas Telemarketing (RV1): Integrado por 4 niveles de desarrollo:
Base: Sin gratificación.
Sénior: 1.800 euros anuales (gratificación anual que se paga mensualmente como 
anticipo a cuenta de incentivos)
Máster: 2.160 euros anuales
Executive: 2.592 euros anuales
b)  Venta Indirecta:
Responsable Ventas Canal Indirecto (RV2): Integrado por 3 niveles de desarrollo:
Base: 1.800 euros (gratificación anual que se paga mensualmente como anticipo a 
cuenta de incentivos)
Sénior: 2.592 euros anuales.
Máster: 3.110 euros anuales.
c)  Venta directa carterizada:
Responsable  de  Ventas  Mediana  Empresa  (RV3).  Integrado  por  5  niveles  de 
desarrollo:
Entrada: 1.800 euros (gratificación anual que se paga mensualmente como anticipo a 
cuenta de incentivos).
Base: 2.160 euros anuales.
Sénior: 2.800 euros anuales. e.e
Máster: 3.350 euros anuales. b
Experto: 3.800 euros anuales. 71ww
4.  Desarrollo de Carrera Comercial (promociones y reposicionamientos)
Partiendo de que la finalidad de todas las Carreras Profesionales es conseguir el
máximo potencial de las personas, diseñándose en sentido ascendente, el presente
modelo de Carrera Comercial debe dotar a empresa y profesionales de mayor agilidad, 
transparencia y flexibilidad.
De un lado, el Negocio dispondrá de mecanismos que le permitan dar respuesta ágil 
y eficiente a las necesidades de los clientes y a la estrategia empresarial, al establecer 
un entorno atractivo y motivador que permita incrementar los ingresos apalancados en 
un mayor desarrollo del TI  y atraer talento a  las  áreas comerciales, y por otro el 
profesional  adscrito  a  Carrera  Comercial  dispondrá,  de  una  manera  transparente  y 
retadora,  en  función  de  su  nivel  de  contribución  a  resultados  y  su  desempeño 
profesional, de mayores palancas para acelerar su trayectoria con criterios basados en 
automatismos.
Los mecanismos de desarrollo en Carrera Comercial se realizarán en el plazo de un 
mes a partir del momento en que se conozcan todos los datos necesarios valorando los 
resultados y desempeño de cada comercial en el año anterior.
4.1  Promociones.
Se simplifican al máximo los criterios de promoción en carrera, que se referirán a los 
resultados anuales. Estos criterios son de carácter acumulativo.
El  profesional  que  alcance  o  supere  el  110  %  de  consecución  en  su  Plan  de 
Incentivos Comerciales (anual), promocionará automáticamente al nivel inmediatamente 
superior de su segmento.
El  profesional  que  alcance  o  supere  el  100  %  de  consecución  en  su  Plan  de 
Incentivos Comerciales (anual), promocionará al nivel inmediatamente superior de su 
segmento siempre que la evaluación del desempeño realizada por los responsables de 
su unidad sea «alta» o acorde con el nivel en su puesto («medio»).
Igualmente será requisito necesario el cumplimiento del 80 % de media anual tanto 
en venta estratégica (para 2021 venta TI) como en ingresos. Este ítem aplica a aquellos 
segmentos en cuyo PIC estén incentivados estos conceptos.
Además, se requiere un mínimo de consecución de un 80 % del PIC en cada uno de 
los  periodos  comerciales  en  los  que  esté  dividido  el  año  según  el  segmento  de 
pertenencia.
Es voluntad de las partes firmantes de este acuerdo potenciar y acelerar el desarrollo 
de los profesionales con nivel RV1 Base, por ser éste el único sin gratificación asociada. 
Por este motivo, de forma excepcional, y única y exclusivamente para el colectivo RV1 
Base, se aplicará la siguiente medida: Todas las personas trabajadoras adscritas a este 
nivel de carrera que en 2020 hayan alcanzado o superado el 100 % de su objetivo 
comercial anual, promocionarán al nivel sénior automáticamente con efectividad 1 de 
enero de 2021.
El comercial que cumpla los criterios de promoción podrá encuadrarse en el nivel 
inmediatamente superior de su segmento independientemente del tiempo que lleve en el 
actual, y del número de comerciales que existan en los niveles superiores.
4.2  Reposicionamientos.
El profesional que no alcance el 80 % de consecución en su Plan de Incentivos 
Comerciales (anual), se reposicionará al nivel inmediatamente inferior de su segmento, 
o, en caso de que el profesional ya se encontrara adscrito al nivel mínimo de su 
segmento, a un nivel de otro segmento inferior, con una gratificación asociada igual o  es
menor a la que devengue en el momento del reposicionamiento. o
Se exceptúan de lo previsto en el párrafo anterior los casos en que el nivel de  71ww
dsceoegnsemsEemnec pnuletocoñis óo inn ss fuedepreaiuo  aeor,lsb tatcjoe.ustai vneodnso  s loleasas   qscuuirepc euernilos rtr aeanplc o7isa0isc  i%oonr ga(eam niiniezfnaettroiivo arim sa pld lie8ql0u  ne%e gu) onyc  imloa o levovi maplieueranmctoiitó anan   duseenl    OE-A-2021-76able en https://
ofrecerán puestos alternativos  fuera de  carrera  comercial, primando la elección del 
profesional entre un puesto y otro (segmento inferior o alternativa).
Es voluntad de las partes firmantes de este acuerdo potenciar y acelerar el desarrollo 
de los profesionales con nivel RV1 Base, por ser éste el único sin gratificación asociada. 
Por este motivo, ningún profesional con una consecución superior o igual al 70 % será 
reposicionado a este nivel.
Con anterioridad a la reposición, se analizarán aquellas situaciones excepcionales 
tales como:
Concursos de acreedores o cierre clientes significativos o «multicifs» con impacto 
relevante, al menos del 30 % en lo que a ingresos se refiere, en el conjunto de la cartera.
Profesional en proyectos transversales estratégicos o proyectos piloto a propuesta de 
la compañía.
Cambio de segmento de atención ascendente o reciente incorporación.
Imputación de deuda achacable a periodo en el que el profesional no gestionaba la 
cuenta.
Pérdida de clientes por decisión de la empresa matriz no gestionada por el comercial.
Otras  situaciones  análogas,  siempre  de  carácter  excepcional  y  acreditable,  que 
podrán ser analizadas por la Dirección de la Empresa. En estos supuestos, la Dirección 
de la Empresa podrá dejar sin efectividad la reposición.
La RR.TT podrá proponer situaciones excepcionales adicionales para que puedan 
ser de estudio por la Empresa, con el objetivo de evitar reposicionamientos en alguno de 
los supuestos mencionados, u otros, cuando las causas así lo justifiquen.
4.3  Consideraciones comunes a las promociones y reposicionamientos.
A)  Consecución de objetivos comerciales.
Para determinar la consecución PIC de cada profesional, se calculará la media en el 
año natural de todos los periodos comerciales establecidos en cada momento.
Se establece el tope al 200 % de consecución: en el caso de coberturas superiores 
al 200 % en alguno de los conceptos, la media se hará considerando un 200 % en ese 
concepto.
Será necesaria la participación en un mínimo del 75 % del año (días naturales activo 
desarrollando actividad comercial) en el segmento para poder promocionar o bajar en el 
mismo.
Las situaciones de periodos de descanso por nacimiento, adopción, guarda con fines 
de adopción o acogimiento y cuidado lactante cuando se acumule no se tendrán en 
cuenta como periodo no activo.
En caso de regularizaciones masivas al alza en escenarios de cumplimiento y/o 
cobro e incentivos no tendrán impacto en el desarrollo ascendente en carrera comercial.
Con  la  firma  del  presente  acuerdo  la  empresa  se  compromete,  en  aras  de  la 
transparencia, la objetividad y el automatismo, a implementar, a lo largo del primer 
trimestre de 2021, una web de consulta, o aplicación, en la que cada comercial pueda 
consultar, cómo es su evolución en cada momento, tanto en términos económicos como 
porcentuales, en cada palanca, así como en el global y en la media anual, de forma que 
se vea claramente si estaría en camino a la promoción o al reposicionamiento. s
B)  Evaluación del desempeño. w.b
(clanr iitpveeeErlrin osm soeí nnld aiúme lr teoiems vdpoaeo l tunGriasmecareibeóslnnetrc,  edial eod)ls, e á yl rr aeeeñsal uoá dl rtseeaelad  p ordresoea f ledpizseeaibrosreánor análalan.  s Pe.svaearral u vgaaacliriódanan dtdizoeasl r d eleans threeom mepole gñáeorne peaoi drca opdma eretner c ldoiaesl    OE-A-2021-76able en https://
Los criterios evaluados tendrán relación con factores como: trabajo en equipo y 
colaboración, compromiso con el cliente, agilidad y ejecución del trabajo, liderazgo, 
relación con otras áreas, gestión de cartera, CSI, obtención de certificaciones, etc.
La valoración final del desempeño del profesional quedará encuadrada en uno de los 
tres niveles: Alto, medio o bajo.
La valoración final del desempeño influirá en el desarrollo profesional en carrera 
comercial, junto con el porcentaje de consecución, de la forma que recoge el siguiente 
cuadrante:
Desempeño 
Automatismos Automatismo + Desempeño
comercial
Alto. Permanencia. Promoción.
Reposicionamiento Permanencia Promoción Medio. Reposicionamiento. Promoción.
Bajo. Reposicionamiento. Permanencia.
> = 100 
0 y < 70 =   80 y < 100 = > 110 PIC. = > 70 y < 80
y < 110
5.  Salidas de carrera comercial
La salida de carrera comercial o del segmento de atención se podrá producir:
Aquellos profesionales encuadrados en el nivel mínimo de carrera de su segmento, y 
que tengan un cumplimiento de objetivos comerciales inferior al 70 % (media anual) y 
después  de  analizar  las  situaciones  excepcionales,  y  su  trayectoria  comercial,  la 
Dirección de la Empresa podrá decidir su salida de Carrera Comercial o del segmento de 
atención en el que esté encuadrado.
En estos supuestos, la empresa gestionará su incorporación a otro tipo de actividad 
acorde a su puesto profesional. Siempre que los criterios de organización lo permitan, el 
perfil de la persona trabajadora lo aconseje, y existan vacantes, la empresa ofrecerá a 
estos profesionales su reubicación en posiciones que requieran un perfil similar y/o 
lleven  asociada  algún  tipo  de  retribución  variable  o  gratificación,  primándose  la 
voluntariedad de la persona trabajadora sobre los destinos propuestos.
En este sentido, debemos tener en cuenta, que existen otros modos de atención a 
clientes, cuya función principal no es la venta, que no se ven reflejados en este acuerdo 
y que son fundamentales para el desarrollo del negocio y de las relaciones con los 
mismos.  Los  profesionales  que  forman  parte  de  estas  actividades  están  altamente 
capacitados  para  su  tarea  por  su  marcado  perfil  comercial,  y  están  considerados 
fundamentales para la excelente y completa atención de nuestros clientes. Por todo ello, 
éstas serán las áreas a las que, de manera prioritaria, serán propuestas como destino a 
los profesionales a lo que refiere este punto 5.
La empresa, al objeto de no minorar la fuerza comercial, se compromete a publicar 
internamente las vacantes que pudieran producirse como consecuencia de la aplicación 
de este punto.
6.  Movimientos entre segmentos de atención
Siempre  que  se  garantice  la  estabilidad  y  satisfacción  de  nuestros  clientes,  se  e.e
establecen pasarelas rotatorias que permitan la circularidad voluntaria intersegmentos,  w.b
con las premisas y requisitos que a continuación se desarrollan: 71ww
nuesSLtaero  csgo acnrliadenincttiíoeans .ad ela  easptalicbailicdióand  dye  ceusmtep mlimeiceanntois mcoon d elo ms ocvoilmidpardo minitseorss egamdqeunirtoidso sa  qcuoen   OE-A-2021-76able en https://
existan peticiones de cambio dentro de la Carrera Comercial entre los diversos modos de
atención, de tal manera que no se produzcan desequilibrios en la composición actual de 
los mismos.
Anualmente  se  informará  en  la  Comisión  Interempresas  de  Comercial  y  a  los 
empleados que forman parte de la Carrera Comercial de la resolución de las peticiones 
existentes.
Cualquier cambio que se lleve a cabo contará con la validación previa de la empresa 
de la idoneidad de las peticiones.
Como norma general, la concesión o no de estas solicitudes seguirán criterios de 
idoneidad y organizativos, asegurando en todo caso la atención a nuestros clientes.
La gestión y resolución de las peticiones se caracterizarán por:
Las peticiones se canalizarán a través del BP de Personas cada área comercial.
El área de personas custodiará estas solicitudes hasta su resolución, a finales del 
año en curso, de acuerdo con los criterios señalados anteriormente.
Aquellas que sean estimadas, les aplicará efectividad del 1 de enero del siguiente 
ejercicio.
Las  solicitudes  aceptadas  conllevarán  la  adecuación  tanto  de  las  condiciones 
laborales, como de las condiciones económicas asociadas al nuevo modelo de atención 
y nivel, según se indica a continuación:
Gratificación fija asignada a cada nivel: Se adecuarán al nivel igual o inmediatamente 
inferior en el caso de movilidad descendente y al igual o inmediatamente superior en 
caso de movilidad ascendente.
Plan  de  Incentivos  Comerciales:  En  todos  los  casos  se  llevará  a  cabo  el 
correspondiente  ajuste  aplicándose  el  módulo  correspondiente  al  PIC  del  nivel  de 
destino.
7.  Complemento de Venta Estratégica
La actividad comercial cada vez requiere de una mayor especialización, y, a su vez, 
se caracteriza por la variabilidad de las necesidades de nuestros clientes, que nos lleva a 
evolucionar nuestro porfolio de productos y servicios de manera continuada, situando el 
foco  en  aquellos  productos  y  servicios  más  valorados  y  demandados  por  nuestros 
clientes.
En este sentido, la empresa compromete la creación de un complemento de venta 
estratégica que, de forma anual, se abonará a aquellas personas trabajadoras que 
cumplan  determinados  objetivos  por  la  venta  de  aquellos  productos  y/o  servicios 
considerados estratégicos por la empresa.
La concreción de los productos o servicios, los segmentos a los que aplica y los 
niveles de retribución asociados al cumplimiento de objetivos, se comunicará por la 
empresa cada año en el documento de incentivos comerciales correspondiente.
Este concepto se caracteriza por ser un pago único no consolidable vinculado al 
cumplimiento de objetivos del ejercicio anual de referencia.
Para el ejercicio 2021, este complemento se abonará en base a la consecución de la 
palanca de Venta TI para los profesionales adscritos a la venta directa carterizada (RV3 
y RV4). La empresa informará en la Comisión Interempresas de Áreas Comerciales de 
las condiciones para el logro antes de la finalización del primer trimestre.
8.  Formación w.
capaEcnit amciaótne rinae cdees afroiorms apcaiórna,  qlau ee mtopdroess al osg apraronfteizsaiorán alloess  ppreorcteenseocsi ednete sfo ram aCcaiórrne ray 
aCdoemceuracdiaalm peunetdea lno sd ecsoamrrporlolamrsiseo ps ryo fneisvieolneasl mdee natete ennci ólan  masisummaid, oass í ccoonm nou peastrrao sg acrlaiennttizeasr, 
por lo que se facilitará el acceso a los diferentes programas formativos, tanto del negocio
como de autoaprendizaje, dotando al comercial del tiempo y recursos necesarios para su 
correcta formación.
9.  Seguimiento del modelo
Para  garantizar  que  el  nuevo  Modelo  Comercial  cumple  con  las  premisas  de 
transparencia,  desarrollo  y  compensación,  la  empresa  se  compromete  a  tratar  en 
la  Comisión  Interempresas  de  Áreas  Comerciales,  su  implantación,  desarrollo  y 
evolución, siendo revisable junto con la RRTT, de forma que se pueda comprobar su 
correcta aplicación y el buen funcionamiento del mismo.
Si fuese necesario, en esta misma comisión, la empresa se compromete a analizar, 
junto  con  la  RRTT,  los  mecanismos  de  mejora  y  ajuste  del  modelo,  en  aras  del 
cumplimiento de las premisas anteriores.
10.  Conclusiones
Por lo tanto, en este modelo de Carrera Comercial, es el propio profesional el que, en 
base a su capacitación, desempeño y esfuerzo, determinará su nivel y progresión en 
carrera. Basándose ésta en la meritocracia, la transparencia y la objetividad.
En este escenario, la empresa reconoce el valor estratégico del puesto Responsable 
de Ventas carterizado. Por ello, se compromete a analizar medidas que sitúen a este 
colectivo en la posición y estatus que precisan, al ser la cara visible de Telefónica para 
liderar la transformación digital de nuestras empresas. Todo ello en la búsqueda del 
prestigio de un puesto que ha de ser más que relevante en los próximos años.
11.  Aplicación del acuerdo de carrera comercial
Las  condiciones  recogidas  en  este  acuerdo  se  aplicarán  desde  el  1  de  enero 
de 2021.