BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 197  Lunes 20 de julio de 2020  Sec. I.   Pág. 53928
I. DISPOSICIONES GENERALES
MINISTERIO DE EDUCACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL
8152 Real Decreto 616/2020, de 30 de junio, por el que se actualiza una cualificación 
profesional de la familia profesional Informática y Comunicaciones, establecida 
por el Real Decreto 1087/2005, de 16 de septiembre, y se modifican 
parcialmente determinadas cualificaciones profesionales de la misma familia 
profesional.
La Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación 
Profesional, tiene por objeto la ordenación de un sistema integral de formación profesional, 
cualificaciones y acreditación, que responda con eficacia y transparencia a las demandas 
sociales y económicas a través de las diversas modalidades formativas. Para ello, crea el 
Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional, definiéndolo en el 
artículo 2.1 como el conjunto de instrumentos y acciones necesarios para promover y 
desarrollar la integración de las ofertas de la formación profesional, a través del Catálogo 
Nacional de Cualificaciones Profesionales, así como la evaluación y acreditación de las 
correspondientes competencias profesionales, de forma que se favorezca el desarrollo 
profesional y social de las personas y se cubran las necesidades del sistema productivo.
El Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, según indica el artículo 7.1 de 
la Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, se crea con la finalidad de facilitar el carácter 
integrado y la adecuación entre la formación profesional y el mercado laboral, así como la 
formación a lo largo de la vida, la movilidad de los trabajadores y la unidad del mercado 
laboral. Dicho Catálogo está constituido por las cualificaciones identificadas en el sistema 
productivo y por la formación asociada a las mismas, que se organiza en módulos 
formativos, articulados en un Catálogo Modular de Formación Profesional.
Conforme al artículo 7.2 de la misma ley orgánica, se encomienda al Gobierno, previa 
consulta al Consejo General de Formación Profesional, determinar la estructura y el contenido 
del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales y aprobar las cualificaciones que 
proceda incluir en el mismo, así como garantizar su actualización permanente.
El artículo 5.3 de la Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, atribuye al Instituto Nacional 
de las Cualificaciones la responsabilidad de definir, elaborar y mantener actualizado el 
Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales y el correspondiente Catálogo Modular 
de Formación Profesional, en su calidad de órgano técnico de apoyo al Consejo General de 
Formación Profesional, cuyo desarrollo reglamentario se recoge en el artículo 9.2 del Real 
Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre, por el que se regula el Catálogo Nacional de 
Cualificaciones Profesionales, estableciéndose en su artículo  9.4 la obligación 
de mantenerlo permanentemente actualizado mediante su revisión periódica que, en todo 
caso, deberá efectuarse en un plazo no superior a cinco años a partir de la fecha de 
inclusión de la cualificación en el Catálogo.
Por su parte, el Real Decreto 817/2014, de 26 de septiembre, por el que se establecen 
los aspectos puntuales de las cualificaciones profesionales para cuya modificación, 
procedimiento de aprobación y efectos es de aplicación el artículo 7.3 de la Ley 
Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional, en 
su artículo 3, bajo el epígrafe «Exclusiones», recoge las modificaciones de cualificaciones  s
y unidades de competencia que no tendrán la consideración de modificación de aspectos  oe.
puntuales, cuya aprobación se llevará a cabo por el Gobierno, previa consulta al Consejo  w.
GIFeCnE1e5lr a6pl_ rde3es:  eF«noArtemd amrceiinaóilns  dtPrearoccfrieeóstnoio  ndmaeol .dsiefircvai csiouss tadnec iianlmteernnetet» ,la  ecsutaablifleiccaicdiaó np oprr ofeel siRoenaall   2020-8152n https://ww
Decreto 1087/2005, de 16 de septiembre, correspondiente a la Familia Profesional
Informática y Comunicaciones, sustituyendo el anexo correspondiente por el anexo del  Bc
presente real decreto. Asimismo, se modifican parcialmente las cualificaciones 
profesionales  IFC153_3  «Seguridad  informática»,  establecida  por  el  Real 
Decreto 1087/2005, de 16 de septiembre; IFC303_3 «Programación de sistemas 
informáticos», establecida por el Real Decreto 1201/2007, de 14 de septiembre, e 
IFC365_3 «Implantación y gestión de elementos informáticos en sistemas domóticos-
inmóticos, de control de accesos y presencia, y de videovigilancia», establecida por el Real 
Decreto 1701/2007, de 14 de diciembre, correspondientes a la misma Familia Profesional, 
mediante la sustitución de determinadas unidades de competencia transversales y sus 
módulos formativos asociados, incluidos en la cualificación profesional actualizada 
recogida en el anexo de este real decreto.
Según establece el artículo 5.1 de la Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, corresponde 
a la Administración General del Estado, en el ámbito de la competencia exclusiva que le 
es atribuida por el artículo 149.1.30.ª de la Constitución Española, la regulación y la 
coordinación del Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional, sin 
perjuicio de las competencias que corresponden a las comunidades autónomas y de la 
participación de los interlocutores sociales.
Las comunidades autónomas han participado en la actualización de la cualificación 
profesional que se anexa a la presente norma a través del Consejo General de Formación 
Profesional en las fases de solicitud de expertos para la configuración del Grupo de 
Trabajo de Cualificaciones, contraste externo y en la emisión del informe positivo que de 
las mismas realiza el propio Consejo General de Formación Profesional, necesario y previo 
a su tramitación como real decreto.
Este real decreto se ajusta a los principios de buena regulación contenidos en la 
Ley  39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las 
Administraciones Públicas, principios de necesidad, eficacia, proporcionalidad, seguridad 
jurídica transparencia y eficiencia, en tanto que la misma persigue un interés general al 
facilitar el carácter integrado y la adecuación entre la formación profesional y el mercado 
laboral, así como la formación a lo largo de la vida, la movilidad de los trabajadores y la 
unidad del mercado laboral, cumple estrictamente el mandato establecido en el artículo 129 
de la ley, no existiendo ninguna alternativa regulatoria menos restrictiva de derechos, 
resulta coherente con el ordenamiento jurídico y permite una gestión más eficiente de los 
recursos públicos. Del mismo modo, durante el procedimiento de elaboración de la norma 
se ha permitido la participación activa de los potenciales destinatarios a través del trámite 
de información pública, y quedan justificados los objetivos que persigue la ley.
En el proceso de elaboración de este real decreto han sido consultadas las 
comunidades autónomas y el Consejo General de Formación Profesional y ha emitido 
dictamen el Consejo Escolar del Estado.
En su virtud, a propuesta de la Ministra de Educación y Formación Profesional, y 
previa deliberación del Consejo de Ministros en su reunión del día 30 de junio de 2020,
DISPONGO:
Artículo 1.  Objeto y ámbito de aplicación.
1.  Este real decreto tiene por objeto actualizar, procediéndose a la sustitución del 
anexo correspondiente, una cualificación profesional y sus módulos profesionales 
asociados, perteneciente a la Familia Profesional Informática y Comunicaciones, incluida 
en el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, así como modificar parcialmente  s
determinadas cualificaciones profesionales, de la misma Familia Profesional, mediante la  oe.
sustitución de determinadas unidades de competencia transversales y sus módulos  w.
froeraml daetivcorest oa.sociados por los incluidos en la cualificación profesional actualizada en este  2020-8152n https://ww
a)  La cualificación profesional que se actualiza es:
Administración de servicios de internet. Nivel 3. IFC156_3.
b)  Las cualificaciones profesionales que se modifican parcialmente son:
Seguridad informática. Nivel 3. IFC153_3.
Programación de sistemas informáticos. Nivel 3. IFC303_3.
Implantación y gestión de elementos informáticos en sistemas domóticos-inmóticos, de 
control de accesos y presencia, y de videovigilancia. Nivel 3. IFC365_3.
2.  La cualificación profesional actualizada tiene validez y es de aplicación en todo el 
territorio nacional, y no constituye una regulación de profesión regulada alguna.
Artículo 2.  Actualización de una cualificación profesional de la Familia Profesional 
Informática y Comunicaciones, establecida por el Real Decreto 1087/2005, de 16 de 
septiembre, por el que se establecen nuevas cualificaciones profesionales, que se 
incluyen en el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, así como sus 
correspondientes módulos formativos, que se incorporan al Catálogo Modular de 
Formación Profesional, y se actualizan determinadas cualificaciones profesionales de 
las establecidas por el Real Decreto 295/2004, de 20 de febrero, y modificación parcial 
de una cualificación profesional establecida por el mismo real decreto.
Conforme a lo establecido en la disposición adicional única del Real Decreto 1087/2005, 
de 16 de septiembre, por el que se establecen nuevas cualificaciones profesionales, que 
se incluyen en el Catálogo nacional de cualificaciones profesionales, así como sus 
correspondientes módulos formativos, que se incorporan al Catálogo modular de formación 
profesional, y se actualizan determinadas cualificaciones profesionales de las establecidas 
por el Real Decreto 295/2004, de 20 de febrero, se procede a la actualización de las 
cualificaciones profesionales cuyas especificaciones están contenidas en los anexos CLIII 
y CLVI del citado real decreto:
1.  Se  modifica  parcialmente  la  cualificación  profesional  establecida  como 
«Anexo CLIII: Seguridad informática. Nivel 3. IFC153_3», sustituyendo, respectivamente, 
la unidad de competencia «UC0490_3: Gestionar servicios en el sistema informático» y el 
módulo formativo asociado «MF0490_3: Gestión de servicios en el sistema informático (90 
horas)», por la unidad de competencia «UC0490_3: Gestionar servicios en el sistema 
informático» y el módulo formativo asociado «MF0490_3: Gestión de servicios en el 
sistema informático (90 horas)», correspondientes al Anexo «Administración de servicios 
de internet. Nivel 3. IFC156_3» del presente real decreto.
2.  Se da una nueva redacción al Anexo CLVI, cualificación profesional «Administración 
de servicios de internet». Nivel 3. IFC156_3, que se sustituye por la que figura en el anexo 
del presente real decreto.
Artículo 3.  Modificación del Real Decreto 1201/2007, de 14 de septiembre, por el que se 
complementa el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante el 
establecimiento de ocho nuevas cualificaciones profesionales en la Familia Profesional 
Informática y Comunicaciones.
Conforme a lo establecido en la disposición adicional única del Real Decreto 1201/2007, 
de 14 de septiembre, por el que se complementa el Catálogo Nacional de Cualificaciones 
Profesionales, mediante el establecimiento de ocho nuevas cualificaciones profesionales 
en la Familia Profesional Informática y Comunicaciones, se procede a la actualización de 
la cualificación profesional cuyas especificaciones están contenidas en el anexo CCCIII del  e.e
citado real decreto: w.b
Plmar óoudgnSuriedalo amm dfaoo dcrdmieóif anicct oaidvm eop p asaeirsscttoeieacnmlimcaaidaeso n «i tn«UefM oClarF0m 0c4áu49ta90icl0_iof_i3sc3:.a  :GN cGieióvesnest lipt oi3órn.on aIf Ferd Csseie3 osr0nev3aric_vl iie3ocs»siot  asesub nesl enetic lte uisdly iasse tincseodtmeomma, o raie n« sifnAopfnreomecrmxtáiovtáia cCtmiocC»oe C ny(9It Iee0I:,l     OE-A-2020-81able en https://
horas)», por la unidad de competencia «UC0490_3: Gestionar servicios en el sistema
informático» y el módulo formativo asociado «MF0490_3: Gestión de servicios en el 
sistema informático (90 horas)», correspondientes al Anexo «Administración de servicios 
de internet. Nivel 3. IFC156_3» del presente real decreto.
Artículo 4.  Modificación del Real Decreto 1701/2007, de 14 de diciembre, por el que se 
complementa el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante el 
establecimiento de seis cualificaciones profesionales correspondientes a la familia 
profesional informática y comunicaciones.
Conforme a lo establecido en la disposición adicional única del Real Decreto 1701/2007, 
de 14 de diciembre, por el que se complementa el Catálogo Nacional de Cualificaciones 
Profesionales, mediante el establecimiento de seis cualificaciones profesionales 
correspondientes a la familia profesional informática y comunicaciones, se procede a la 
actualización de la cualificación profesional cuyas especificaciones están contenidas en el 
anexo CCCLXV del citado real decreto:
Se  modifica  parcialmente  la  cualificación  profesional  establecida  como 
«Anexo CCCLXV: Implantación y gestión de elementos informáticos en sistemas 
domóticos-inmóticos, de control de accesos y presencia, y de videovigilancia. Nivel 3. 
IFC365_3» sustituyendo, respectivamente, la unidad de competencia «UC0490_3: 
Gestionar servicios en el sistema informático» y el módulo formativo asociado «MF0490_3: 
Gestión de servicios en el sistema informático (90 horas)», por la unidad de competencia 
«UC0490_3: Gestionar servicios en el sistema informático» y el módulo formativo 
asociado «MF0490_3: Gestión de servicios en el sistema informático (90 horas)», 
correspondientes al Anexo «Administración de servicios de internet. Nivel 3. IFC156_3» 
del presente real decreto.
Disposición adicional única.  Actualización.
Atendiendo a la evolución de las necesidades del sistema productivo y a las posibles 
demandas sociales, en lo que respecta a la cualificación actualizada en el presente real 
decreto, se procederá a una actualización del contenido del anexo cuando sea necesario, 
siendo en todo caso antes de transcurrido el plazo de cinco años desde su publicación.
Disposición final primera.  Título competencial.
Este real decreto se dicta en virtud de las competencias que atribuye al Estado el 
artículo 149.1.30.ª de la Constitución, sobre regulación de las condiciones de obtención, 
expedición y homologación de los títulos académicos y profesionales.
Disposición final segunda.  Habilitación para el desarrollo normativo.
Se habilita al titular del Ministerio de Educación y Formación Profesional a dictar las 
normas necesarias para el desarrollo de lo dispuesto en este real decreto, en el ámbito de 
sus competencias.
Disposición final tercera.  Entrada en vigor.
El presente real decreto entrará en vigor el día siguiente al de su publicación en el 
«Boletín Oficial del Estado».
Dado en Madrid, el 30 de junio de 2020.
FELIPE R.
La Ministra de Educación y Formación Profesional,
MARÍA ISABEL CELAÁ DIÉGUEZ
ANEXO
(Sustituye al anexo CLVI establecido por el Real Decreto 1087/2005, de 16 de septiembre)
Cualificación profesional: Administración de servicios de Internet
Familia Profesional: Informática y Comunicaciones.
Nivel: 3.
Código: IFC156_3.
Competencia general.
Instalar,  configurar,  administrar  y  mantener  servicios  de  provisión  e  intercambio  de 
información utilizando los recursos de comunicaciones que ofrecen las tecnologías de 
Internet, cumpliendo la normativa relativa a protección medioambiental y la planificación 
de la actividad preventiva, asegurando la disponibilidad, integridad y confidencialidad de la 
información publicada, cumpliendo la normativa específica de publicación de la información 
y de protección de datos y los estándares de calidad.
Unidades de competencia.
UC0495_3: Instalar, configurar y administrar el software para gestionar un entorno web.
UC0496_3: Instalar, configurar y administrar servicios de mensajería electrónica.
UC0497_3: Instalar, configurar y administrar servicios de transferencia de archivos y multimedia.
UC0490_3: Gestionar servicios en el sistema informático.
UC2318_3: Instalar, configurar y administrar la capa de virtualización de los sistemas y 
redes sobre los que se ofrece el servicio.
Entorno Profesional.
Ámbito Profesional.
Desarrolla su actividad profesional en el área de sistemas dedicado a la administración 
de servicios de Internet, en entidades de naturaleza pública o privada, empresas de 
cualquier tamaño, tanto por cuenta propia como ajena, con independencia de su forma 
jurídica. Desarrolla su actividad dependiendo, en su caso, funcional y/o jerárquicamente 
de un superior. Puede tener personal a su cargo en ocasiones, por temporadas o de 
forma estable. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de 
accesibilidad universal y diseño universal o diseño para todas las personas de acuerdo 
con la normativa aplicable.
Sectores Productivos.
Se ubica en el sector de servicios de información, en el subsector de proceso de datos, 
hosting y actividades relacionadas y portales web y en cualquier otro sector que necesite  e.
disponer de servicios propios basados en tecnologías de Internet. w.b
Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes.
Lcaorsá tcétermr gineonsé driec ola y  soigmunieicnotem rperleancsióivno  ddee  omcuupjearceiso nye hso ym pbureess.tos de trabajo se utilizan con
Administradores de servicios de comunicaciones.
Gestores de portales web.
Administradores de sistemas.
Gestores de contenidos.
Administradores de sistemas telemáticos.
Administradores de servicios de internet.
Administradores de sitios web.
Administradores de entornos web (Webmasters).
Administradores de servicios de mensajería electrónica (postmaster).
Técnicos de la web.
Administradores de sistemas de contenidos.
Formación Asociada (660 horas).
Módulos Formativos.
MF0495_3: Administración de servicios web (180 horas).
MF0496_3: Administración de servicios de mensajería electrónica (120 horas).
MF0497_3:  Administración  de  servicios  de  transferencia  de  archivos  y  contenidos 
multimedia (120 horas).
MF0490_3: Gestión de servicios en el sistema informático (90 horas).
MF2318_3: Administración de servicios cloud (150 horas).
UNIDAD  DE  COMPETENCIA  1:  INSTALAR,  CONFIGURAR  Y  ADMINISTRAR  EL 
SOFTWARE PARA GESTIONAR UN ENTORNO WEB.
Nivel: 3.
Código: UC0495_3.
Realizaciones profesionales y criterios de realización:
RP1: Instalar el software de servidor web, configurándolo para permitir el acceso a las 
informaciones publicadas según las políticas de seguridad y calidad de la organización.
CR1.1 El servidor web se elige, interpretando la documentación técnica de las 
posibilidades planteadas, como son especificaciones o manuales de fabricantes y 
los requisitos solicitados.
CR1.2  El  servidor  web  se  instala,  configurándolo  atendiendo  al  hardware, 
software, parámetros de conectividad y permisos del sistema de acuerdo con las  es
especificaciones del fabricante y el plan de implantación. o
CR1.3 Los certificados para servidor seguro se instalan, previa solicitud a la autoridad  52ww
cpearrtaifi ecla sdeorrvai,c imo.anteniéndose y siguiendo los requisitos de seguridad especificados
CR1.4 El contenido a publicar se copia en el servidor, siguiendo las especificaciones
de diseño de los contenidos (árbol de directorios, estructura, diseño de bases de  Bc
datos y conexión a las mimas, entre otros).
CR1.5 La instalación y configuración del servidor web se verifica, mediante la 
ejecución de una serie de pruebas (navegación, acceso a recursos, test de enlaces 
entre otros).
CR1.6 Los datos finales de configuración, ubicación de los contenidos, URLs de 
acceso y seguridad se documentan, siguiendo las normas internas de formato (tipo 
de documento, tamaño, maquetación, tipografía, nomenclatura, entre otros) y gestión 
de la organización.
CR1.7 El manual de operación se redacta para permitir la recuperación ante fallos del 
servicio, de forma que se garanticen los parámetros establecidos por la organización 
de disponibilidad y calidad del servicio.
RP2: Instalar las extensiones del servidor web, configurándolas para atender funcionalidades 
añadidas según las necesidades del proyecto y para el mantenimiento del mismo.
CR2.1 Las extensiones a instalar en el entorno de explotación se eligen, buscando 
la mayor concordancia entre especificaciones de diseño y de fabricante, y siguiendo 
las directrices de instalación y configuración indicadas por la entidad responsable del 
diseño en la parte servidor.
CR2.2 La configuración hardware, software, de conectividad y permisos del servidor 
se contrastan de acuerdo con los requisitos del proyecto, donde se indican, entre 
otros, directorios públicos y privados, raíz del sistema y de publicación, SGBD 
que se soportan, nomenclatura y niveles de acceso de usuarios, bases de datos y 
herramientas de panel, servicios y protocolos de conexión a habilitar y gestores de 
contenidos soportados.
CR2.3 Las extensiones se instalan, usando las herramientas disponibles en el sistema 
operativo (basadas en asistente gráfico o comando para ejecutar el instalador), 
siguiendo las directrices del fabricante de la extensión y las directrices de seguridad 
de la organización.
CR2.4 Las extensiones del servidor web instaladas y configuradas se prueban, 
asegurando su funcionalidad e integración con el sistema y servicio web, siguiendo 
las normas de calidad de la organización.
CR2.5 El contenido adicional que haga uso de extensiones del servidor web se 
instala,  configurándolo según las especificaciones del desarrollador  y las directrices 
de seguridad de la organización.
CR2.6 La configuración final y la ubicación de los contenidos se documentan, 
siguiendo las normas internas de la organización incluyendo, entre otros, tipo de 
recurso, directorio o ubicación, caudal de datos, espacio ocupado y disponible, 
nomenclatura de los recursos y niveles de acceso.
CR2.7 El manual de operación se redacta para permitir la recuperación ante fallos del 
servicio, de forma que se garanticen los parámetros establecidos por la organización 
de disponibilidad y calidad del servicio.
RP3: Administrar los servicios web, auditándolos para asegurar y optimizar su rendimiento  e.e
según las necesidades de uso y los planes de seguridad y explotación de la organización. w.b
CloRs 3p.a1r áLma eetjreocsu dcieó nc adlied alods  dsee rsveicrvioicsi ow ye bu sya lbaislid eaxdt esnes icoonmesp riunesbtaaland, aresa, laizsaín cdoom loa 
bnaotmeerínac dlaet uprrau,e bmaést oedsopse cdifiec aaduatse netnic ealc dióisne, ñeon (tcrea uodtarol,s e),s puascaion ddois plaosn ibhleer,r aumsuieanritoass, 
software disponibles.
CR3.2 La aplicación de los procedimientos de operación del servicio se comprueba, 
realizando inspecciones periódicas y simulando averías.
CR3.3 Los fallos de ejecución y de rendimiento del servidor web se diagnostican, 
indicando si se trata de un problema de configuración, de desarrollo o de recursos, 
y redactando el correspondiente informe de incidencias y la posible solución a los 
fallos diagnosticados.
CR3.4 El contenido a publicar se actualiza, siguiendo las políticas de la organización 
(definición de intervalos de actualización, control de versiones, niveles de acceso a 
la información, entre otros).
CR3.5 El servidor de estadísticas del servicio web se instala previa selección del 
mismo, configurando y buscando la mayor concordancia entre especificaciones 
de diseño y de fabricante, y siguiendo las políticas de la organización (elección de 
parámetros a medir, establecimiento de alarmas, entre otros).
CR3.6 Las copias de seguridad del servidor web y de los contenidos se configuran, 
revisándolas periódicamente.
CR3.7 Los parámetros de configuración y las actualizaciones se revisan para 
solventar o mejorar los posibles fallos de ejecución o rendimiento, teniendo en 
cuenta las especificaciones de diseño del servidor (selección de directorios públicos 
y privados, raíz del sistema y de publicación, SGBD que se soportan, nomenclatura 
y niveles de acceso de usuarios, bases de datos y herramientas de panel, servicios y 
protocolos de conexión a habilitar y gestores de contenidos soportados, entre otros) 
y del fabricante.
CR3.8  La  documentación  de  configuración  y  los  procedimientos  de  operación 
se actualizan con los cambios que se produzcan en la resolución de incidencias 
incluyendo, entre otros, fecha y hora de la incidencia, ámbito del cambio y descripción 
del mismo.
RP4: Instalar el servidor de aplicaciones, configurando la conexión con sistemas gestores 
de bases de datos, para permitir la ejecución de aplicaciones, su administración e 
interacción con bases de datos, según las necesidades de la organización.
CR4.1 El servidor de aplicaciones y software de conexión de acceso a bases de datos 
a instalar en el entorno de explotación se elige, buscando la mayor concordancia 
entre especificaciones de diseño y de fabricante.
CR4.2 La configuración software de conectividad y permisos se definen, garantizando 
que son acordes con los requisitos de diseño y de fabricante.
CR4.3 El software de servidor de aplicaciones y la conexión a las bases de datos 
se configuran introduciendo, entre otros, nombre de servidor, usuarios, perfiles, 
directorio de archivos temporales, intervalos de solicitudes y de sondeo, siguiendo 
las directrices del fabricante y la política de seguridad de la organización.
CR4.4 La ejecución de las extensiones tanto de cliente como de servidor y la conexión 
a las bases de datos se comprueba, realizando la batería de pruebas especificada 
en el diseño y por las normas internas de la organización.
CR4.5 Los datos finales de configuración y seguridad se documentan, siguiendo las  oe.
normas internas de la organización incluyendo, entre otros, versiones de servidor,  w.
SdiGreBcDto,r isoosf ttwemarpeo irnasletasl.ado, configuración aplicada, usuarios, perfiles y ubicación de  2020-8152n https://ww
CfaRllo4s.6 d eEll  smearvnicuiaol  ddee  fooprmeraa cqiuoen esse  sgea rraendtaiccetan  ploasr ap apreármmeittirro sla  ersetcaubpleecriadcoiós np oarn tlea 
organización de disponibilidad y calidad del servicio.
Contexto profesional:
Medios de producción:
Equipos informáticos, generalmente, de tipo servidor. Sistemas operativos y parámetros 
de configuración. Software de servidores: web, de aplicaciones, de estadísticas. Paquetes 
de software con funcionalidades adicionales relativas a los servicios web. Módulos de 
conexión a base de datos: ODBC y JDBC entre otros. Certificados digitales. Cortafuegos. 
Sistemas gestores de bases de datos. Herramientas de seguridad. Servicios de hosting.
Productos y resultados:
Servicios web, alojamiento/hosting instalados, configurados y seguros para todo tipo 
de ámbito (Internet, intranet o extranet) y todo tipo de contenido (estático o dinámico 
y  aplicaciones)  y  accesibles.  Servidores  de  aplicaciones  instalados,  configurados  y 
conectados a los Sistemas de Gestión de Bases de Datos (SGBD). Copias de seguridad 
configuradas  y  revisadas.  Extensiones  del  servidor  web  instaladas  y  configuradas. 
Rendimiento de los servicios web auditado y optimizado.
Información utilizada o generada:
Normas externas de trabajo (normativa aplicable de publicación de información y de 
propiedad de la información). Normas internas de trabajo (documentación de diseño del 
servicio; normas internas de calidad y seguridad; acuerdos de nivel de servicio -SLAs-
; documentación de trazabilidad, actualización y mantenimiento; baterías de pruebas; 
soportes técnicos de asistencia; plan de pruebas e informe de fallos; histórico de sucesos, 
manual de operación para recuperación ante fallos). Documentación técnica (documentación 
de  productos  software  y  hardware;  documentación  de  configuración  de  sistemas  y 
servicios; manuales de uso y funcionamiento de los sistemas informáticos; manuales de 
instalación y configuración del software asociado a esta unidad de competencia; manuales 
de operación de los sistemas gestores de bases de datos; manuales de los lenguajes y 
herramientas utilizados para generar la información a publicar; manual de administración 
del software asociado a esta unidad de competencia; materiales de cursos de formación; 
sistemas de ayuda del software; manual de operación del servidor web).
UNIDAD DE COMPETENCIA 2: INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR SERVICIOS 
DE MENSAJERÍA ELECTRÓNICA.
Nivel: 3.
Código: UC0496_3.
Realizaciones profesionales y criterios de realización:
RP1: Instalar servicios de mensajería electrónica unificada, configurándolos para facilitar 
la comunicación a los usuarios según las directivas de la organización.
CR1.1 El servidor de mensajería electrónica unificada se elige, interpretando la  w.b
documentación técnica de los servidores, como pueden ser especificaciones tales  52ww
cCoRm1o.2 c Eapl saecridvaiddoers d, ein mteerfnasza djeer íuas eol eyc ntrióvneilc dae u sneifirvciacdioa  oy  mloasn eulaelmese ndteo sfa dberi csaengtuersid.ad
se  instalan,  configurándolos  con  los  parámetros  que  requiere  la  organización
(usuarios, perfiles, tamaño de buzones, entre otros) y siguiendo la documentación  Bc
técnica del fabricante.
CR1.3 La instalación y la configuración del servidor de mensajería electrónica 
unificada se verifica mediante la ejecución de pruebas de envío y recepción, y 
capacidad y caudal, entre otros.
CR1.4 Los datos finales de configuración y de seguridad se documentan, siguiendo 
las normas internas de la organización, incluyendo información tal como nombre del 
software y versión, usuarios, perfiles y tamaño de buzones, entre otros.
CR1.5 El manual de operación se redacta para permitir la recuperación ante fallos del 
servicio de forma que se garanticen los parámetros establecidos por la organización 
de disponibilidad y calidad del servicio.
RP2: Administrar servicios de mensajería electrónica unificada para asegurar la distribución 
de los mensajes entre usuarios, según las necesidades de uso y los planes de seguridad, 
calidad y explotación de la organización.
CR2.1 Los perfiles y las cuentas de usuario se configuran en el servidor a solicitud 
del superior jerárquico, siguiendo sus especificaciones sobre nivel de acceso.
CR2.2 Los registros del sistema (logs) y de las alarmas en la ejecución del servicio 
se configuran, teniendo en cuenta los parámetros de rendimiento exigidos en el plan 
de explotación.
CR2.3 Los ajustes de audio y vídeo para las conferencias y videoconferencias se 
configuran según las necesidades de uso (tamaño de la sala, acústica y número de 
participantes físicos y virtuales, entre otros).
CR2.4 Las copias de seguridad de los servidores y de los buzones se configuran 
periódicamente,  revisándose  de  acuerdo  con  las  políticas  de  seguridad  de  la 
organización  (periodicidad  de  la  copia,  ámbito,  tipo  de  copia  –total,  parcial, 
incremental, diferencial–, entre otros).
CR2.5 Los parámetros de configuración y las actualizaciones se revisan para 
solventar o mejorar los posibles fallos de ejecución o rendimiento, siguiendo las 
especificaciones de diseño (nomenclatura y niveles de acceso de usuarios, métodos 
de  autenticación,  espacio  disponible  asignado,  protocolos  de  comunicaciones 
instalados) y del fabricante.
RP3: Auditar los servicios de mensajería electrónica unificada para garantizar la calidad del 
servicio y el rendimiento los servidores de mensajería electrónica unificada, diagnosticando 
y solucionando los fallos según las necesidades y plan de seguridad de la organización.
CR3.1  Los  parámetros  de  calidad  de  servicio  se  comprueban,  utilizando  las 
herramientas de software para test de disponibilidad y medición de caudal y espacio, 
entre otros, según la normativa de seguridad de la organización.
CR3.2 Los fallos de ejecución y rendimiento se diagnostican, identificando el origen 
del problema e indicando la posible solución del mismo, documentando el proceso 
incluyendo momento, elemento de fallo, posibilidades de solución, entre otros, en el 
formato (tipo de documento, tamaño, maquetación, tipografía, nomenclatura, entre  es
otros) que indique la organización. o
CR3.3 Los parámetros de configuración se ajustan para solventar o mejorar los  52ww
p(noosmibelensc lfaatlulorsa  ddee  uesjeucaurcioiósn, m oé rteonddoism dieen atou,t esnigtiuciaecnidóon ,l apsro etoscpoelcoisfi cdaec cioonmeusn dicea dciiosenñeos 
ilnasst anloardmoass,  einstpearncaios  ddies psoengiubrleid aadsi gyn caadliod,a edn.tre otros) y del fabricante, y cumpliendo
CR3.4  La  documentación  de  configuración  y  los  procedimientos  de  operación 
se actualizan con los cambios que se produzcan en la resolución de incidencias 
indicando, entre otros, momento, descripción y solución aplicada a la incidencia.
CR3.5 La información se almacena en los servidores de mensajería electrónica 
unificada, distribuyéndose en los buzones correspondientes a cada usuario o grupo.
CR3.6 La información en los servidores de mensajería electrónica se comprueba, 
garantizando que es accedida según los planes de la organización relativos a 
usuarios, capacidad y caudal entre otros.
Contexto profesional:
Medios de producción:
Equipos informáticos, generalmente, de tipo servidor. Software de servidores: correo, 
mensajería  electrónica  instantánea,  news,  foros,  chat,  y  peer-to-peer  entre  otros. 
Cortafuegos.  Sistemas  operativos  y  parámetros  de  configuración.  Herramientas  de 
seguridad informática.
Productos y resultados:
Servicios de mensajería electrónica personal, de comunidad virtual, de intercambio de 
archivos, de boletines instalados, configurados, auditados y optimizados. Copias de 
seguridad de servidores y buzones configurados y revisados.
Información utilizada o generada:
Normas  externas  de  trabajo  (normativa  aplicable  de  publicación  de  contenidos,  de 
propiedad de la información y de protección de datos). Normas internas de trabajo 
(documentación de diseño del servicio; normas internas de calidad y seguridad; acuerdos 
de nivel de servicio –SLAs–; documentación de configuración de sistemas y servicios; 
plan de pruebas e informe de fallos; histórico de sucesos, manual de operación para 
recuperación ante fallos). Documentación técnica (documentación de productos software; 
manuales de uso y funcionamiento de los sistemas informáticos; manuales de instalación 
del software asociado a esta unidad de competencia; manuales de administración del 
software asociado a esta unidad de competencia; materiales de cursos de formación; 
sistemas de ayuda del software; soportes técnicos de asistencia; manuales de operación 
de los servidores de mensajería electrónica).
UNIDAD DE COMPETENCIA 3: INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR SERVICIOS 
DE TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS Y MULTIMEDIA.
Nivel: 3.
Código: UC0497_3.
Realizaciones profesionales y criterios de realización: e
RP1: Instalar servicios de transferencia de archivos, configurándolos para facilitar el uso  52ww
de repositorios de información, según plan de seguridad y necesidades de la organización.
C(pRro1t.o1c oEllo sse drvisidpoorn idbele tsr,a mnséfteordeonsc idae d aeu atercnhtiicvaocsi ósne,  einlitgeerf aezn,  ffuancicliidóand dees  ldoes  uresqou, iesnittores   BOE-A-cable e
otros) y consultando la documentación técnica de los distintos servidores posibles, 
tanto especificaciones como manuales de los fabricantes.
CR1.2 El servidor de transferencia de archivos se instala, configurando usuarios, 
métodos  de  autenticación,  software  y  servicios,  espacio  de  almacenamiento, 
entre otros, siguiendo las especificaciones del fabricante, requisitos del servicio y 
normativas de implantación y seguridad de la organización.
CR1.3 Los servicios de transferencia seguros se instalan, configurando usuarios, 
directorios temporales, métodos de autenticación, espacio asignado, entre otros, 
siguiendo las directrices del fabricante y las especificaciones del servicio.
CR1.4 La estructura de directorios, los contenidos y los permisos se configuran en 
el servidor, con las herramientas disponibles instaladas, a través de comandos o 
interfaz gráfica, siguiendo las especificaciones de diseño y la política de seguridad 
de la organización.
CR1.5 La instalación y la configuración del servidor de transferencia de archivos 
se verifican mediante la ejecución de las pruebas de transferencia, comprobando 
acceso, caudal y espacio disponibles, entre otros.
CR1.6 Los datos finales de configuración, estructura de directorios, URLs de acceso 
y seguridad se documentan, incluyendo parámetros relativos a dichos datos en el 
formato que indique la organización (tipo de documento, tamaño, maquetación, 
tipografía, nomenclatura, entre otros).
CR1.7 El manual de operación se redacta para permitir la recuperación ante fallos del 
servicio de forma que se garanticen los parámetros establecidos por la organización 
de disponibilidad y calidad del servicio.
RP2: Administrar los servicios de transferencia de archivos, auditándolos para asegurar la 
disponibilidad de la información en función de las necesidades especificadas en el plan de 
explotación y el plan de seguridad de la organización.
CR2.1 La aplicación de los procedimientos de operación del servicio se comprueba, 
realizando inspecciones periódicas y simulando averías.
CR2.2 Los fallos de ejecución y rendimiento se diagnostican, documentando las 
causas de la incidencia y su posible solución según formato y normas establecidas 
por la organización.
CR2.3 Los registros del sistema (logs) las alarmas en la ejecución del servicio se 
configuran, teniendo en cuenta los parámetros de rendimiento exigidos en el plan de 
explotación.
CR2.4 Las ubicaciones de la información servida se controlan, auditando contenidos 
y permisos definidos en ellas, limitando el acceso y el espacio disponible según las 
especificaciones de seguridad de la organización en relación a los usuarios.
CR2.5 Las copias de seguridad del servidor de transferencia de ficheros y de los 
contenidos se configuran, revisando con asiduidad, entre otros, periodicidad de la 
copia, ámbito, tipo de copia -total, parcial, incremental, diferencial-, de acuerdo con 
las políticas de seguridad de la organización y la normativa aplicable. e.
CR2.6 Los parámetros de configuración y las actualizaciones se revisan para  52www.
secfaoosblpnvretieeccnanitfiniadctroea s coy,i  o cmnuuesemusjo padrlraiieeor n sdld,oi sospe  leñaprosom  snriiesbololraemstsi va yafsa s il enlaost seps raondcfaetiwso e ,ad jreeeec n suitnercesgiót uanroli adtordao odsr,e   yeny sdc tairrmeluidciceaotnudmtr.oae, n dsdeiag dcuiiioreenncedtsoo r idolaess,l    OE-A-2020-81able en https://
RP3: Instalar servicios de audio y vídeo, configurándolos para facilitar el acceso a la 
información bajo demanda o en tiempo real, teniendo en cuenta los anchos de banda 
disponibles en las líneas de comunicaciones, de acuerdo con las especificaciones y el plan 
de seguridad de la organización.
CR3.1 Los servidores de transferencia de audio y vídeo se eligen, interpretando la 
documentación técnica de los distintos servidores relativa al espacio y al caudal de 
tráfico, tanto en especificaciones como en manuales de fabricantes.
CR3.2 Los servidores de transferencia de audio y vídeo se instalan, configurando 
caudal, número de conexiones, calidad de la imagen y del sonido, estructura y 
ubicación de contenidos, los parámetros de conexión y los permisos, entre otros, de 
acuerdo con los requisitos del fabricante.
CR3.3 La instalación y la configuración de los servidores de audio y video se verifica 
mediante la ejecución de las pruebas sobre conectividad, número de conexiones, 
caudal, calidad de la conexión y espacio y ubicación de contenidos, entre otros.
CR3.4 Los datos finales de configuración, estructura de directorios, URLs de acceso 
y seguridad se documentan, incluyendo parámetros acerca de la información anterior, 
en el formato que defina la organización (tipo de documento, tamaño, maquetación, 
tipografía, nomenclatura, entre otros).
CR3.5 El manual de operación se redacta para permitir la recuperación ante fallos del 
servicio, incluyendo los pasos a seguir ante cada fallo de forma que se garanticen los 
parámetros establecidos por la organización de disponibilidad y calidad del servicio.
RP4: Administrar los servicios de audio y vídeo, auditándolos para asegurar la disponibilidad 
de la información bajo demanda y en tiempo real según especificaciones del plan de 
explotación de la organización y requisitos impuestos por los recursos disponibles.
CR4.1 La aplicación de los procedimientos de operación del servicio se comprueba, 
realizando inspecciones periódicas y simulando averías.
CR4.2 Los fallos de ejecución y rendimiento se diagnostican, indicando si se 
trata de un problema de configuración, de recursos del sistema, del software de 
servidor o de conectividad, reparándolos en función del diagnóstico y redactando el 
correspondiente informe de incidencias.
CR4.3 Los consumos de recursos se controlan, asignando número máximo de 
usuarios concurrentes a los servicios y disponibilidades máximas de consumo de 
ancho de banda en las líneas de comunicaciones.
CR4.4 Las copias de seguridad del servidor de transferencia de ficheros y de los 
contenidos se configuran para su ejecución estableciendo, entre otros, periodicidad 
de la copia, ámbito y tipo de copia –total, parcial, incremental, diferencial–.
CR4.5 Los parámetros de configuración y las actualizaciones se revisan para 
solventar o mejorar los posibles fallos de ejecución o rendimiento, siguiendo las 
especificaciones de diseño y del fabricante y cumpliendo las normas internas de 
seguridad y calidad.
Contexto profesional: w.
Medios de producción:
Ediqreuciptoorsio in, fForTmPá, tisctoresa dmei ntigp od see ravuiddoior.  Lyí nveíadse od,e  vciodmeoucnoicnafecrioennecsia.  Syo fetwntaorren odse  sdeer vtirdaobraejso:   BOE-A-cable e
colaborativo  en  tiempo  real  entre  otros.  Paquetes  de  software  con  funcionalidades 
adicionales. Cortafuegos. Herramientas de seguridad. Sistemas operativos y parámetros 
de configuración.
Productos y resultados:
Servicios de transferencia de archivos configurados y disponibles. Servicios de audio y 
vídeo bajo demanda disponibles. Servicios de videoconferencia y entornos de trabajo 
colaborativo configurados y disponibles.
Información utilizada o generada:
Normas externas de trabajo (normativa aplicable de publicación de información y de 
propiedad de la información). Normas internas de trabajo (documentación de diseño 
del servicio; normas internas de calidad y seguridad; acuerdos de nivel de servicio 
–SLAs–; documentación de configuración de sistemas y servicios; histórico de sucesos). 
Documentación  técnica  (documentación  de  productos  software;  manuales  de  uso  y 
funcionamiento  de  los  sistemas  informáticos;  manuales  de  instalación  del  software 
asociado a esta unidad de competencia; manuales de administración del software asociado 
a esta unidad de competencia; materiales de cursos de formación; manual de operación 
para recuperación ante fallos; sistemas de ayuda del software asociado a esta unidad 
de competencia; soportes técnicos de asistencia; plan de pruebas e informe de fallos; 
manuales de operación de los servidores asociados a esta unidad de competencia).
UNIDAD  DE  COMPETENCIA  4:  GESTIONAR  SERVICIOS  EN  EL  SISTEMA 
INFORMÁTICO.
Nivel: 3.
Código: UC0490_3.
Realizaciones profesionales y criterios de realización:
RP1: Gestionar la configuración del sistema para asegurar el rendimiento de los procesos 
según las necesidades de uso, considerando despliegues en arquitecturas dedicadas o 
distribuidas, con y sin virtualización y cumpliendo las directivas de la organización.
CR1.1 Los procesos que intervienen en el sistema se identifican de forma que 
permitan evaluar parámetros de rendimiento, diferenciando los procesos que se 
encuentran repartidos en diferentes nodos, (si la arquitectura es distribuida) y/o si 
están asociados al software de gestión de la virtualización, al hipervisor de los host 
físicos o a los propios servicios virtualizados (si se trata de un modelo virtualizado).
CR1.2 Los parámetros que afectan a los componentes del sistema: memoria, 
procesador  y  periféricos,  entre  otros,  se  ajustan  a  las  necesidades  de  uso 
asignándoles la configuración que maximice el rendimiento.
CR1.3 Las prioridades de ejecución de los procesos se adecuan en función de las  oe.
especificaciones del plan de explotación de la organización (tipo de proceso, usuario,  w.
pCeRr1fil.,4 e nLtraes  othroesrr)a.mientas  de  monitorización  se  implantan,  configurándolas  y  2020-8152n https://ww
determinando los niveles de las alarmas.
CR1.5 La conectividad y el ancho de banda que se necesita en arquitecturas 
distribuidas, se proporcionan según las especificaciones y/o manuales de fabricantes 
y de la organización.
CR1.6 La distribución de la información en arquitecturas distribuidas se gestiona, 
siguiendo las especificaciones y/o manuales de fabricantes y de la organización, 
para maximizar el rendimiento del sistema.
CR1.7 El software de gestión de virtualización y el hipervisor, de los hosts físicos 
y los propios servicios virtualizados, en el caso de despliegues virtualizados, se 
gestiona, revisando la configuración y monitorizando el rendimiento, siguiendo las 
especificaciones y/o manuales de fabricantes y de la organización, y maximizando el 
rendimiento del sistema.
RP2:  Administrar  el  almacenamiento  según  las  necesidades  de  uso,  considerando 
despliegues en arquitecturas dedicadas o distribuidas, con y sin virtualización y cumpliendo 
las directivas de la organización.
CR2.1 Los dispositivos de almacenamiento se configuran para ser usados, asignando 
los parámetros propios del sistema operativo utilizado en el sistema informático.
CR2.2 El almacenamiento se configura, teniendo en cuenta la posible necesidad 
de  arquitecturas  distribuidas  que  requieran  distribución  de  la  información,  así 
como la necesidad de entornos virtualizados que requieren software de gestión de 
virtualización, hipervisores y los propios servicios virtualizados.
CR2.3 La estructura de almacenamiento se define, implantándose, atendiendo a 
las necesidades de los sistemas de archivos y a las especificaciones de uso de la 
organización.
CR2.4 Los requerimientos de nomenclatura de objetos y restricciones de uso del 
almacenamiento se documentan, siguiendo el formato (tipo de documento, tamaño, 
maquetación, tipografía, entre otros) y otras indicaciones establecidas por la organización.
CR2.5 El almacenamiento se integra para ofrecer un sistema funcional al usuario, 
siguiendo las especificaciones de la organización, con independencia del tipo de 
arquitectura (distribuida o dedicada) y de la existencia o no de capa de virtualización.
RP3: Gestionar las tareas de usuarios para garantizar los accesos al sistema y la 
disponibilidad de los recursos según especificaciones de explotación del sistema informático.
CR3.1 El acceso de los usuarios al sistema informático se configura, asignando 
métodos de autenticación y perfiles, entre otros, para garantizar la seguridad e 
integridad del sistema.
CR3.2 El acceso de los usuarios a los recursos se administra mediante la asignación 
de permisos en función de las necesidades de la organización.
CR3.3 Los recursos disponibles (dispositivos, espacio, número de conexiones, 
caudal/ancho  de  banda,  entre  otros)  para  los  usuarios  se  limitan,  usando  las 
herramientas instaladas en el sistema, en base a lo especificado en las normas de  s
uso de la organización. oe.
RinPfo4r:m áGteicsotsio sneagr úlno sn esceersviidcaiodse sd dee  reexdp lpoatarcai óans.egurar la comunicación entre sistemas
CR4.1 Los servicios de comunicación se establecen con un sistema de calidad de
servicio, garantizándose las comunicaciones de los mismos.
CR4.2 Los dispositivos de comunicaciones se verifican en lo que respecta a su 
configuración y rendimiento, siguiendo las especificaciones de la organización.
CR4.3 Los consumos de recursos de los servicios de comunicaciones se analizan, 
verificando que se encuentran dentro de los límites permitidos por las especificaciones.
CR4.4 Las incidencias detectadas en los servicios de comunicaciones se documentan 
para informar a los responsables de la explotación del sistema y de la gestión de las 
mismas según los protocolos de la organización indicando, entre otros, el momento, 
la descripción y la solución aplicadas al problema.
Contexto profesional:
Medios de producción:
Sistemas operativos. Herramientas de administración de usuarios y gestión de permisos 
a recursos. Herramientas de control de rendimiento. Herramientas de monitorización de 
procesos. Herramientas de monitorización de uso de memoria. Herramientas de monitorización 
de gestión de dispositivos de almacenamiento. Herramientas de gestión de usuarios.
Productos y resultados:
Dispositivos  de  almacenamiento  configurados  y  estructurados.  Sistema  configurado 
y operando. Rendimiento del sistema según los parámetros de explotación. Usuarios 
gestionados. Sistema seguro e íntegro en el acceso y utilización de servicios y recursos. 
Servicios de comunicaciones en funcionamiento.
Información utilizada o generada:
Normas externas de trabajo (normativa aplicable de protección de datos y publicación 
de la información). Normas internas de trabajo (plan de explotación de la organización; 
gráficas y análisis de rendimiento; listados de acceso y restricciones de usuarios; informe 
de  incidencias;  protocolo  de  actuación  ante  incidencias).  Documentaciones  técnicas 
(manuales de explotación del sistema operativo y de los dispositivos; manuales de las 
herramientas de monitorización utilizadas).
UNIDAD DE COMPETENCIA 5: INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR LA CAPA 
DE VIRTUALIZACIÓN DE LOS SISTEMAS Y REDES SOBRE LOS QUE SE OFRECE 
EL SERVICIO.
Nivel: 3.
Código: UC2318_3.
Realizaciones profesionales y criterios de realización:
RP1: Instalar el software de gestión de la virtualización, configurándolo para permitir la  es
administración de la capa según las políticas de seguridad de la organización y el plan de  o
calidad. 52www.
CteésRcpn1ei.cc1ai fiE cdl asecol ifsotwonfeatwsre ao dr eme  gdaeens ugtaieólesnst di ódene v  difraetub variilrciztauanactlieiózsna. csieó ne liqguee,  inptueerpdree staenr duot illaiz daodcou, mcoemntoa csióonn   OE-A-2020-81able en https://
CR1.2 El software de gestión de virtualización se instala, configurándolo de acuerdo 
con las especificaciones del fabricante y el plan de implantación.
CR1.3 El acceso a la configuración de los servidores de gestión de la virtualización 
se asegura, limitándolo a las especificaciones de seguridad.
CR1.4 Los parámetros de configuración y las actualizaciones se revisan para 
solventar o mejorar los posibles fallos de ejecución o rendimiento, siguiendo las 
especificaciones de diseño y del fabricante.
CR1.5 La instalación y configuración del software de gestión se verifica, mediante la 
ejecución de una serie de pruebas de rendimiento y funcionalidad siguiendo normas 
de calidad de la organización.
CR1.6 Los datos finales de configuración y de seguridad se registran, siguiendo 
las normas internas de la organización, incluyéndolos en un documento interno de 
registro que contenga, entre otros, los nombres de los parámetros, ámbito y valores 
o rangos asignados.
CR1.7 El manual de operación se redacta para permitir la recuperación ante fallos del 
servicio, de forma que se garanticen los parámetros establecidos por la organización 
de disponibilidad y calidad del servicio.
RP2: Instalar el hipervisor en los hosts físicos, configurándolo para poder ofrecer servidores 
virtualizados según las necesidades y las políticas de seguridad de la organización y el 
plan de calidad.
CR2.1  El  software  de  virtualización  (hipervisor)  se  elige,  interpretando  la 
documentación técnica del software hipervisor que puede ser utilizado como son 
especificaciones o manuales de fabricantes.
CR2.2 El software de virtualización (hipervisor) se instala, configurándose en los hosts 
físicos de acuerdo con las especificaciones del fabricante y el plan de implantación.
CR2.3 El acceso a la configuración de los hosts físicos se asegura, limitándolo a las 
especificaciones de seguridad.
CR2.4 Los parámetros de configuración y las actualizaciones se revisan para 
solventar o mejorar los posibles fallos de ejecución o rendimiento, siguiendo las 
especificaciones de diseño y del fabricante.
CR2.5 La instalación y configuración del hipervisor se verifica, ejecutando una 
serie de pruebas de funcionalidad y rendimiento según normas de calidad de la 
organización.
CR2.6 Los datos finales de configuración y de seguridad se documentan, incluyendo 
la información de parámetros y valores y en el formato que indique la organización 
(tipo de documento, tamaño, maquetación, tipografía, entre otros).
CR2.7 El manual de operación se redacta para permitir la recuperación ante fallos del 
servicio, de forma que se garanticen los parámetros establecidos por la organización 
de disponibilidad y calidad del servicio.
RP3: Instalar el software de los sistemas de almacenamiento y la infraestructura de red,  w.
cnoencfiegsuidraádnedso lyo  lpaas rpao plíetircmasit ird eo fsreecgeurr ildoasd d divee rlaso osr gsaenrvizicaicoisó nd.e sistemas y de red según las  2020-8152n https://ww
CR3.1  El  sistema  de  almacenamiento  y  la  infraestructura  de  red  se  eligen,
interpretando la documentación técnica del software que puede ser utilizado como  Bc
son especificaciones o manuales de fabricantes.
CR3.2 El sistema de almacenamiento se instala, configurándolo en los hosts físicos 
de acuerdo con las especificaciones del fabricante y el plan de implantación.
CR3.3 El acceso a los sistemas de almacenamiento se asegura, limitándolo a las 
especificaciones de seguridad.
CR3.4 Los servidores virtualizados se comunican entre sí, configurando la conexión 
a través de redes virtuales.
CR3.5 Los parámetros de configuración y las actualizaciones se revisan para 
solventar o mejorar los posibles fallos de ejecución o rendimiento, siguiendo las 
especificaciones de diseño y del fabricante.
CR3.6 La instalación y configuración del almacenamiento se verifica mediante la 
ejecución de una serie de pruebas de acceso que incluyan lectura, escritura, borrado 
y test de permisos entre otros.
CR3.7 Los datos finales de configuración y de seguridad se documentan, incluyendo 
lista de parámetros y valores asignados y siguiendo las directrices de formato de la 
organización (tipo de documento, tamaño, maquetación, tipografía, nomenclatura, 
entre otros).
CR3.8 El manual de operación se redacta para permitir la recuperación ante fallos del 
servicio, de forma que se garanticen los parámetros establecidos por la organización 
de disponibilidad del servicio.
RP4: Administrar los servicios de la capa de virtualización auditándolos para asegurar y 
optimizar su rendimiento según las necesidades de uso y los planes de explotación de la 
organización.
CR4.1 El rendimiento de los servidores virtualizados y los posibles cuellos de 
botella se comprueban, utilizando la batería de pruebas especificada en el diseño y 
herramientas software.
CR4.2 Los sistemas de monitorización proporcionados por el gestor de virtualización 
se interpretan, analizando su rendimiento (uso de memoria, CPU, accesos a disco y 
comunicaciones, entre otros) para detectar los posibles fallos de rendimiento.
CR4.3 La aplicación de los procedimientos de operación del servicio se comprueba, 
realizando inspecciones periódicas y simulando averías según los procedimientos de 
seguridad de la organización.
CR4.4 Los fallos de ejecución y de rendimiento se diagnostican, indicando si se 
trata de un problema de configuración, de desarrollo o de recursos, y redactando el 
correspondiente informe de incidencias y sus posibles soluciones.
CR4.5 Las máquinas virtuales se mueven automáticamente entre hosts, utilizando 
herramientas del fabricante para optimizar el uso de recursos y recuperación ante 
desastres.
CR4.6  Las  copias  de  seguridad  de  los  servidores  virtualizados  se  revisan 
periódicamente, previa configuración inicial, de acuerdo con las políticas de seguridad 
de la organización y la normativa aplicable. es
CR4.7 Los parámetros de configuración y las actualizaciones se revisan para solventar  w.b
o mejorar los posibles fallos de ejecución o rendimiento, siguiendo las especificaciones  52ww
dCeR d4i.s8e ñLoa  yd doeclu fmabernictaacnitóen y  dceu mcpolniefingduora lacisó nn oyrm loass  ipnrtoecrneadsim diee nsteogsu rdidea odp ye craacliidóand .se
actualizan incluyendo una descripción de los cambios que se produzcan en la
resolución de incidencias.
Contexto profesional:
Medios de producción:
Equipos informáticos de tipo servidor. Servidores blade. Cabinas de almacenamiento y 
equipos de red. Software de virtualización, software de los sistemas de almacenamiento y 
de la infraestructura de red. Herramientas de seguridad. Sistemas operativos y parámetros 
de configuración.
Productos y resultados:
Software  de  los  sistemas  de  almacenamiento  e  infraestructura  de  red  instalados  y 
configurados. Capa de virtualización instaladas, configuradas. Servicios de virtualización 
operativos y con rendimiento optimizado. Sistemas y redes que dan soporte a la plataforma 
virtualizada monitorizados.
Información utilizada o generada:
Normas  externas  de  trabajo  (normativa  aplicable  de  publicación  y  propiedad  de  la 
información).  Normas  internas  de  trabajo  (normas  internas  de  calidad  y  seguridad; 
documentación  de  soportes  técnicos;  documentación  del  diseño  de  los  sistemas 
virtualizados; diagramas físicos y lógicos de red; documentación de las operaciones 
realizadas; documentación de los permisos y accesos de usuarios; gráficas y análisis de 
rendimiento; plan de pruebas e informes de fallos; informes de incidencias; protocolos 
de actuación ante incidencias; histórico de sucesos; plan de operación). Documentación 
técnica  (manuales  de  explotación  del  hardware  de  sistemas  y  redes;  manuales  de 
sistemas operativos de servidor; manuales del software de tolerancia a fallos (RAIDS); 
manuales  de  virtualización,  software  de  gestión,  monitorización  y  administración  de 
sistemas virtualizados; sistemas de ayudas del software; documentación de los servicios 
virtualizados; documentación de las aplicaciones virtualizadas).
MÓDULO FORMATIVO 1: ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS WEB.
Nivel: 3.
Código: MF0495_3.
Asociado a la UC: Instalar, configurar y administrar el software para gestionar un 
entorno web.
Duración: 180 horas.
Capacidades y criterios de evaluación:
C1: Seleccionar un servidor web, comprobando módulos y extensiones para verificar que 
cumplen unos requisitos de ejecución de las aplicaciones web que se establezcan. es
CE1.1  Describir  los  parámetros  de  funcionamiento  de  un  servidor  web  en  un  52ww
eCsEc1e.n2a rDioe sdcer iibnisr talalasc icóanr adcatdeorí,s itnicdaicsa dned ou snu ss ecravriadcotre rwísetbic,a cso.mparándolo con otros
servidores web existentes en el mercado.
CE1.3 Identificar las funciones de los módulos y extensiones en los servidores web 
describiendo sus características.
CE1.4 Relacionar mediante asociación los parámetros cuantitativos y cualitativos de 
configuración con los requisitos de sistema a los que afectan.
CE1.5 En un supuesto práctico de selección de servidores web en el que se cuenta 
con un servicio web en producción:
– Identificar la funcionalidad requerida en el servidor web según el tipo de servicio.
– Estimar la carga y el rendimiento asociado a dicha carga.
– Identificar el nivel y los requisitos de seguridad dependiendo del riesgo.
– Seleccionar  el  servidor  web  y  las  extensiones  dependiendo  del  servicio  y 
funcionalidad.
– Estimar los requisitos de sistema e indicar las plataformas hardware y software 
según el tipo de servicio y capacidad que se desea ofrecer.
C2: Instalar un servidor web en un sistema informático, configurándolo para ofrecer 
funcionalidades de distribución de información.
CE2.1 Describir los mecanismos de autenticación de usuarios y de acceso a los 
contenidos, indicando sus características.
CE2.2 Describir los procesos de arranque y parada, y de rotación de los registros 
(logs), explicando los pasos a seguir.
CE2.3  Describir  las  características  y  funcionalidad  de  los  distintos  medios  de 
establecer la seguridad del servidor web, obteniendo la configuración solicitada 
(firewalls, certificados, entre otros).
CE2.4 En un supuesto práctico de instalación y configuración de un servicio web 
según premisas de funcionamiento estipuladas:
– Comprobar que el sistema reúne las características, verificando que los parámetros 
de hardware y software son los indicados para permitir la instalación del servidor web 
y el servicio especificado.
– Establecer en el sistema la estructura de almacenamiento de los recursos, los 
permisos de acceso y ejecución y las variables de entorno afectadas usando las 
herramientas software que provea el sistema operativo tales como ventana de 
comandos, administración de dispositivos de almacenamiento u otras.
– Instalar el software del servidor, estableciendo los procesos de arranque y parada, 
y de rotación de registros de acuerdo con las especificaciones del administrador del 
sistema informático.
– Configurar en el servidor web los mecanismos de acceso: protocolos, direcciones 
IP, dominios, servidores virtuales y puertos, siguiendo indicaciones recibidas por el 
administrador de la red.
– Habilitar  los  mecanismos  especificados  en  el  supuesto  de  autenticación  de  s
usuarios, usando herramientas del sistema operativo y/o software específico. oe.
– Verificar  la  instalación  del  servidor  web,  comprobando  su  funcionalidad  y  52ww
c–o mGepnaeraranrd ola  edl oncivueml ednet asceiróvnic idoe o ofrpeecriadcoi ócno ny  erle ecsuppeerraadcoió.n ante fallos indicando los
posibles fallos y asociando procedimiento de recuperación por pasos a cada uno.
CE2.5 Describir los certificados de servidores seguros, explicando sus características 
y funcionalidad.
CE2.6 Describir el proceso a seguir para solicitar, instalar y mantener certificados de 
servidor seguro, explicándolo paso a paso.
C3: Configurar los módulos y extensiones del servidor web, previa instalación, integrándolos 
en el sistema informático.
CE3.1 Describir las funciones de los módulos y extensiones de los servidores web 
destinados a cubrir funcionalidades específicas en un sitio web dado, detallando su 
funcionalidad.
CE3.2 Identificar los parámetros de configuración de los módulos y extensiones de 
los servidores web a instalar, siguiendo las especificaciones recibidas.
CE3.3 Describir la interrelación de los módulos y extensiones con el servidor web y 
otros posibles servicios y aplicaciones, tanto del propio sistema como de sistemas 
externos.
CE3.4 En un supuesto práctico de instalación, configuración e integración de módulos 
y extensiones en un servicio web en un escenario de distribución de información:
– Implantar el software de los módulos y extensiones del servidor web instalándolo 
y configurándolo.
– Configurar los permisos de acceso y ejecución de los recursos adicionales en 
función de los perfiles solicitados.
– Configurar los parámetros asignando los valores que maximicen el rendimiento 
del conjunto.
– Configurar la comunicación con otros servicios y aplicaciones, locales o remotos 
comprobando la conexión.
– Detallar las pruebas a realizar para comprobar la instalación y configuración de los 
módulos y extensiones del servidor web.
– Cumplimentar la documentación de operación y recuperación ante fallos usado 
el formato e incluyendo la información que se solicite tal como momento, operación 
o prueba realizada, parámetros de configuración y datos de resultados obtenidos, 
pasos a seguir para la recuperación, entre otros.
C4: Administrar contenidos gestionados por un servidor web, accesos realizados y el 
rendimiento según especificaciones de diseño y normativa de protección de datos aplicable.
CE4.1 Describir procedimientos de actualización de contenidos y control de versiones 
según procedimientos operativos, indicando pasos a seguir.
CE4.2 Describir técnicas de gestión de permisos: perfiles, grupos y roles entre otros 
atendiendo a las especificaciones de las normas internas de seguridad informática.
CE4.3 Explicar procedimientos de optimización del rendimiento del servidor web y 
sus complementos en un sistema informático, describiendo cada paso. es
CE4.4 Describir la función de un servidor de estadísticas web, explicando sus  w.
características. 52ww
Ce–n ED 4pe.r5ofi ndEiurn cl acu ionór nsg:uapnuizeasctioó np rdáec tloicso c doen taednmidionsis etrna eciló sne rdveid coor nwteenbi ddeotsa dllaen udno  slae revsictriuoc wtuerab   OE-A-2020-81able en https://
o árbol y los elementos en cada nodo y clasificando esos ítem.
– Establecer los procedimientos de actualización y control de versiones, definiendo 
cada paso.
– Analizar los parámetros de rendimiento del servidor web, considerando los efectos 
de posibles valores o rangos.
– Establecer planes de actuación para adaptar el servidor a las variaciones de uso 
y planes de contingencias.
CE4.6 Explicar la normativa aplicable de protección de datos y publicación de 
contenidos que afecta a la información expuesta en un servidor web.
C5: Instalar un servidor de aplicaciones en un sistema informático, configurándolo como 
proveedor de datos para los servicios web para su administración.
CE5.1  Describir  las  funciones  de  un  servidor  de  aplicaciones,  explicando  sus 
parámetros de configuración.
CE5.2 Explicar el procedimiento de implantación de aplicaciones en un servidor de 
aplicaciones, detallando los pasos a seguir.
CE5.3 En un supuesto práctico de instalación y configuración de un servicio web con 
conexión a bases de datos y contando con un servidor de aplicaciones:
– Implantar el software del servidor de aplicaciones y los módulos de acceso a base 
de datos instalándolo y configurándolo.
– Configurar los parámetros garantizando que se maximice el rendimiento del 
conjunto.
– Implantar la aplicación del servicio web en el servidor, comprobando el arranque, 
funcionamiento y parada.
– Configurar la comunicación con otros servicios y aplicaciones, locales o remotos, 
comprobando su funcionamiento.
– Verificar  la  instalación  del  servidor  de  aplicaciones  comprobando  acceso  y 
funcionamiento.
– Generar la documentación de operación y recuperación ante fallos incluyendo la 
información por pasos y en el formato que se solicite.
C6: Instalar para un sistema gestor de bases de datos, el acceso al mismo, previa 
selección del método y configuración de una conexión para utilizar sus recursos en sitios 
web dinámicos.
CE6.1  Describir  métodos  de  acceso  a  sistemas  gestores  de  bases  de  datos, 
explicando sus procedimientos de conexión con un servidor web.
CE6.2 Describir la interrelación entre los distintos elementos de una arquitectura web 
en tres capas, explicando sus mecanismos de comunicación.
CE6.3 En un supuesto práctico de instalación y configuración del acceso a bases de  s
datos de un servicio web: e.
– Implantar los módulos de acceso a base de datos, instalándolos. 52ww
–s–i  sCCteoomnnafifigg duuerr aaarrc  llcaoe scs oopm aaru ábnmaicseaetcrsoi ódsn e a cdsoaigntno oast.drooss  svearlvoirceioss q yu ea pmlicaaxcimioinceesn,  leolc raelensd iom ireenmtoo tdoes,l   OE-A-2020-81able en https://
comprobando su funcionamiento.
– Verificar la conexión a la base de datos y la aplicación del servicio web comprobando 
el acceso y el caudal.
– Generar la documentación de operación y recuperación ante fallos incluyendo la 
información por pasos y en el formato que se solicite.
C7: Aplicar procedimientos de auditoría y resolución de incidencias en la explotación de 
un servicio web mediante técnicas de medida con herramientas software y diagnóstico.
CE7.1 Describir los elementos determinantes del rendimiento de una plataforma 
web, clasificándolos.
CE7.2 Explicar los procedimientos de cuantificación y medida de la calidad de servicio 
prestada indicando pasos a seguir, las herramientas a utilizar para la comprobación 
de parámetros y los valores esperados aceptables.
CE7.3 Explicar los procedimientos de diagnóstico de incidencias en entornos de 
producción de servicios web, detallando los pasos a seguir.
CE7.4 Describir las técnicas de resolución de incidencias en entornos de producción 
de servicios web, relacionando diagnóstico y soluciones.
CE7.5 En un supuesto práctico de auditoría y resolución de incidencias en el que 
disponemos de un servicio web en producción:
– Verificar que las operaciones definidas en los manuales de procedimiento se 
realizan tal como se indica en ellos y en todos los casos.
– Establecer los mecanismos de medición del rendimiento y disponibilidad del 
servicio, indicando las herramientas a utilizar.
– Analizar los parámetros de calidad del servicio para determinar el grado de 
cumplimiento  de  las  especificaciones,  tomando  como  referencia  los  valores 
esperados.
– Aplicar  las  medidas  correctoras  de  las  deficiencias  encontradas  usando  los 
procedimientos documentados de resolución de incidencias.
CE7.6 En un supuesto práctico de resolución de incidencias en el que contamos con 
un servicio web en situación de incidencia:
– Aplicar técnicas y herramientas de diagnóstico, identificando con ellas la causa del 
mal funcionamiento.
– Aplicar en el menor tiempo posible medidas urgentes de contención, manteniendo 
el máximo nivel de servicio y limitando los posibles daños.
– Establecer  los  procedimientos  para  la  resolución  definitiva  del  problema, 
recuperando la situación previa a la incidencia.
– Analizar la causa de la incidencia estableciendo los procedimientos para prevenir 
otra situación similar o resolverla en tiempo.
CE7.7 Definir los pasos a seguir en la instalación y configuración de un servidor de  o
estadísticas siguiendo las guías de procedimiento. 52www.
Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo:
CC15  rreessppeeccttoo  aa  CCEE51..35;;  CC62  rreessppeeccttoo  aa  CCEE62.3.4; ;C C73 r eressppeecctoto a a C CEE73.5.4 y;  CC4E 7re.6s.pecto a CE4.5;
Otras capacidades:
Responsabilizarse del trabajo que desarrolla y del cumplimiento de los objetivos.
Demostrar cierto grado de autonomía en la resolución de contingencias relacionadas con 
su actividad.
Finalizar el trabajo atendiendo a criterios de idoneidad, rapidez, economía y eficacia.
Mantener una actitud asertiva, empática y conciliadora con los demás demostrando 
cordialidad y amabilidad en el trato.
Comunicarse eficazmente con las personas adecuadas en cada momento, respetando los 
canales establecidos en la organización.
Adaptarse a la organización, a sus cambios organizativos y tecnológicos así como a 
situaciones o contextos nuevos.
Mostrar una actitud de respeto hacia los compañeros, procedimientos y normas de la empresa.
Cumplir las medidas que favorezcan el principio de igualdad de trato y de oportunidades 
entre hombres y mujeres.
Valorar el talento y el rendimiento profesional con independencia del sexo.
Aplicar de forma efectiva el principio de igualdad de trato y no discriminación en las 
condiciones de trabajo entre mujeres y hombres.
Contenidos:
1. Servidores web.
Características  y  particularidades  de  los  servidores  web.  Niveles  de  seguridad  en 
servidores.
Requisitos de sistema para la instalación de servidores web y sus extensiones en distintas 
plataformas.
Características y funcionalidad de los módulos y extensiones de los servidores web.
2. Gestión de sistemas de soporte del servicio web.
Procedimientos de instalación y configuración de servidores web.
Mecanismos de control de acceso a la información y autenticación de usuarios.
Descripción de los protocolos HTTP, HTTPS y SSL.
Configuración de URLs, puertos y servidores virtuales en un servidor web.
Lenguajes de script de los sistemas operativos.
Procedimientos de operación de servicios web.
3. Módulos y extensiones de los servidores web.
Parámetros de configuración de los módulos y extensiones de los servidores web. es
Procedimientos para integrar los módulos y extensiones de los servidores web en el propio  w.b
sistema y en su entorno de red. 52ww
4. Técnicas y métodos de clasificación y organización de contenidos.
Técnicas de actualización de contenidos y control de versiones.
Mecanismos de control de acceso a la información y autenticación de usuarios.
Parámetros de rendimiento del servidor web y sus complementos y técnicas de optimización.
Función y características de un servidor de estadísticas.
Normativa aplicable sobre publicación en servidores web.
5. Servidores de aplicaciones.
Procedimientos de instalación y configuración de servidores de aplicaciones.
Mecanismos de acceso a bases de datos desde servidores web.
Arquitectura de sistemas web en tres capas.
Procedimientos de comunicación del servidor de aplicaciones con el servidor web y el 
sistema gestor de bases de datos.
Procedimientos de implantación de aplicaciones en un servidor de aplicaciones.
6. Rendimiento de una plataforma web.
Parámetros de rendimiento de un servicio web.
Metodología de medición y evaluación de la calidad de servicio de una plataforma web.
Técnicas de diagnóstico de incidencias en plataformas web.
Procedimientos de resolución de incidencias en plataformas web.
Parámetros de contexto de la formación:
Espacios e instalaciones:
Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo 
con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo 
en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos, salud 
laboral, accesibilidad universal y protección medioambiental. Se considerará con carácter 
orientativo como espacios de uso:
– Instalación de 2 m² por alumno o alumna.
Perfil profesional del formador o formadora:
1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la instalación, configuración 
y administración del software para gestionar un entorno web, que se acreditará mediante 
una de las dos formas siguientes:
– Formación académica de nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación 
Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.
– Experiencia profesional de un mínimo de 2 años en el campo de las competencias 
relacionadas con este módulo formativo. es
2.  Competencia  pedagógica  acreditada  de  acuerdo  con  lo  que  establezcan  las  52ww
Administraciones competentes.
MÓDULO  FORMATIVO  2:  ADMINISTRACIÓN  DE  SERVICIOS  DE  MENSAJERÍA 
ELECTRÓNICA.
Nivel: 3.
Código: MF0496_3.
Asociado  a  la  UC:  Instalar,  configurar  y  administrar  servicios  de  mensajería 
electrónica.
Duración: 120 horas.
Capacidades y criterios de evaluación:
C1: Seleccionar servidores de mensajería electrónica en función de las necesidades de la 
organización.
CE1.1 Describir el funcionamiento de los distintos servidores (correo electrónico, 
foros,  chat  y  mensajería  electrónica  instantánea,  entre  otros),  explicando  su 
funcionalidad y características.
CE1.2  Describir  características  de  los  servidores  de  mensajería  electrónica, 
diferenciando su adecuación a un determinado servicio.
CE1.3 Enumerar parámetros cuantitativos y cualitativos de configuración de los 
servidores de mensajería electrónica, relacionándolos con los requisitos de sistema 
correspondientes.
CE1.4 En un supuesto práctico de selección de servicio de mensajería electrónica:
– Identificar la funcionalidad requerida en la especificación del servicio.
– Estimar la carga y el rendimiento previsto.
– Identificar el nivel y los requisitos de seguridad.
– Seleccionar  el  servidor  o  servidores  acordes  a  los  requisitos  del  supuesto, 
comparando sus prestaciones bajo esos requisitos.
– Estimar los requisitos de sistema e indicar las plataformas hardware y software 
que dan cobertura funcional a los requisitos.
C2: Instalar servidores de mensajería electrónica en el sistema informático configurando 
acceso, perfiles y permisos entre otros.
CE2.1 Explicar métodos de configuración en el sistema: almacenamiento de los 
recursos, perfiles de usuario, permisos de acceso y ejecución y variables de entorno, 
entre otros para adecuar los parámetros de instalación y configuración del servidor 
de mensajería electrónica.
CE2.2 Describir mecanismos de autenticación de usuarios, explicando su correlación  s
con el servicio de mensajería electrónica. oe.
CE2.3 Explicar mecanismos de acceso a los servidores: protocolos, direccionamiento  52ww
yC Epu2e.4rt Dose,s ecnritbreir  optrroocse psoasra d aec acrerdaenrq aule s ye rpvaicraiod ad,e y m deen rsoatjaecriíóan e dleec rtreógnisictrao.s en lo que
se refiere al servicio de mensajería electrónica, explicando los pasos a seguir.
CE2.5 En un supuesto práctico de instalación de servicio de mensajería electrónica:
– Comprobar  que  el  sistema  reúne  las  características  necesarias  según  los 
requerimientos, para la instalación de los servidores.
– Establecer en el sistema la estructura de almacenamiento de los recursos, los 
permisos de acceso y ejecución y las variables de entorno que se requieran para dar 
el servicio solicitado.
– Instalar el software del servidor y establecer los procesos de arranque y parada, 
y de rotación de registros (logs) siguiendo los pasos indicados en la documentación 
técnica.
– Configurar en el servidor de mensajería electrónica los mecanismos de acceso: 
protocolos,  direcciones  IP,  dominios  y  puertos  según  parámetros  del  plan  de 
explotación.
– Establecer la configuración del servidor DNS para la localización del servicio 
asociando direcciones lógicas y nombres de dominio.
– Habilitar los mecanismos que se soliciten de autenticación de usuarios.
– Verificar la instalación del servidor de mensajería electrónica contrastando su 
funcionalidad y nivel de servicio.
– Generar la documentación de operación y recuperación ante fallos siguiendo 
instrucciones de formato y contenido y asociando fallo con pasos a seguir.
C3: Administrar servidores de mensajería electrónica para asegurar la continuidad en el 
servicio, según las especificaciones de seguridad.
CE3.1 Definir procedimientos de gestión de cuentas de usuarios en el servicio de 
mensajería electrónica, explicando los pasos a seguir.
CE3.2 Explicar las técnicas de administración de recursos de almacenamiento y 
gestión de buzones para el servidor de mensajería electrónica.
CE3.3 Describir la comunicación de los servidores de mensajería electrónica con 
otros servidores y aplicaciones explicando los mecanismos utilizados.
CE3.4 Explicar las técnicas de protección informática del servicio y de los usuarios 
según las especificaciones de las normas de seguridad informática.
CE3.5 Describir las medidas para optimización del rendimiento de los servidores 
indicando los ajustes recomendados en los parámetros de hardware, software y 
configuración.
CE3.6 En un supuesto práctico de administración de un servicio de mensajería 
electrónica en producción:
– Definir la política de gestión de cuentas de usuarios indicando nomenclatura, 
permisos y criterios para el almacenamiento entre otros.
– Implantar herramientas de seguridad para ajustar el sistema a los requisitos del 
servicio y las condiciones de operación siguiendo los manuales de fabricante. e.e
– Analizar los parámetros de rendimiento del servidor interpretándolos. w.
–p laEnsetsa bdlee cceorn ptilnagneensc diae  aascotucaiacniódno  pcaardaa a cdoanpttianrg eeln sceiar vcidoonr l oas l apsa vsaorsia ac isoengeusi rd.e uso y
CE3.7 Explicar la normativa aplicable que afecta a la información manejada por el
servidor de mensajería electrónica.
C4: Aplicar procedimientos de auditoría y resolución de incidencias en servicios de 
mensajería electrónica.
CE4.1 Describir los elementos determinantes del rendimiento de un servidor de 
mensajería electrónica, clasificándolos.
CE4.2 Explicar los procedimientos de cuantificación y medición de la calidad de 
servicio prestada, describiendo los parámetros medidos y su utilidad.
CE4.3 Explicar los procedimientos de diagnóstico de incidencias contextualizándolos 
en entornos de producción de servicios de mensajería electrónica.
CE4.4 Describir técnicas de resolución de incidencias en entornos de producción de 
servicios de mensajería electrónica, explicando cada paso.
CE4.5 En un supuesto práctico de auditoría en un servicio de mensajería electrónica 
en producción:
– Verificar que las operaciones definidas en los manuales de procedimiento se 
realizan tal como se indica en ellos.
– Establecer los mecanismos de medición del rendimiento y disponibilidad del 
servicio.
– Analizar los parámetros de calidad del servicio para determinar el grado de 
cumplimiento de las especificaciones.
– Aplicar las medidas correctoras de las deficiencias encontradas.
CE4.6 En un supuesto práctico de resolución de incidencias en un servicio de 
mensajería electrónica en producción:
– Aplicar las técnicas y herramientas de diagnóstico que permitan identificar la 
causa del mal funcionamiento, según se indica en los manuales de procedimiento 
ante fallos.
– Aplicar medidas de contención priorizando aquellas que permitan el restablecimiento 
del servicio para mejorar a continuación el nivel de servicio progresivamente hasta 
llegar al máximo posible y limitando los daños.
– Analizar  la  causa  de  la  incidencia,  interpretándola  y  estableciendo  los 
procedimientos para prevenir otra situación similar o resolverla en menor tiempo, 
documentándolos.
Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo:
C1 respecto a CE1.4; C2 respecto a CE2.5; C3 respecto a CE3.6; C4 respecto a CE4.5 y 
CE4.6.
Otras capacidades:
Responsabilizarse del trabajo que desarrolla y del cumplimiento de los objetivos.
Demostrar cierto grado de autonomía en la resolución de contingencias relacionadas con  e.e
su actividad. b
FMinaanltieznaer re lu tnraab aajcot iatutedn daiseenrdtiov aa,  cerimtepriáotsic dae  yid coonnecidilaiadd, orraap idceozn,  elocso ndoemmíaá sy  edfiecmaocsiatr.ando  2020-8152n https://ww
cordialidad y amabilidad en el trato.
Comunicarse eficazmente con las personas adecuadas en cada momento, respetando los  Bc
canales establecidos en la organización.
Adaptarse a la organización, a sus cambios organizativos y tecnológicos así como a 
situaciones o contextos nuevos.
Mostrar una actitud de respeto hacia los compañeros, procedimientos y normas de la empresa.
Cumplir las medidas que favorezcan el principio de igualdad de trato y de oportunidades 
entre hombres y mujeres.
Valorar el talento y el rendimiento profesional con independencia del sexo.
Aplicar de forma efectiva el principio de igualdad de trato y no discriminación en las 
condiciones de trabajo entre mujeres y hombres.
Contenidos:
1. Servidores de mensajería electrónica.
Características de los distintos servidores de mensajería electrónica.
Requisitos de sistema para la instalación de servidores de mensajería electrónica en 
distintas plataformas.
Normativa  aplicable  sobre  la  información  manejada  por  servidores  de  mensajería 
electrónica.
2. Sistemas servidores.
Procedimientos de instalación y configuración de servidores de mensajería electrónica.
Mecanismos de control de acceso a la información y autenticación de usuarios.
Protocolos SMTP, POP3, IMAP4, NNTP.
Protocolos de mensajería electrónica instantánea y chat.
Servicios de DNS.
Configuración de URLs y puertos en un servidor de mensajería electrónica.
Lenguajes de script de los sistemas operativos.
Procedimientos de operación de servicios de mensajería electrónica.
3. Gestión de cuentas de usuario.
Configuración  y  administración  del  almacenamiento  en  servidores  de  mensajería 
electrónica.
Arquitectura de servicios de mensajería electrónica.
Seguridad informática en los servicios de mensajería informática.
Técnicas de seguridad en servicios de mensajería informática.
Rendimiento de los servidores de mensajería electrónica y técnicas de optimización.
4. Rendimiento de una plataforma de mensajería electrónica. es
Metodología de medición y evaluación de la calidad de servicio de una plataforma de  52www.
mReednusnadjearníac ieal edcet rsóenrivciac.ios y balanceo de carga.
Técnicas de diagnóstico de incidencias en plataformas de mensajería electrónica.
Resolución de incidencias en plataformas de mensajería electrónica.
Parámetros de contexto de la formación:
Espacios e instalaciones:
Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo 
con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo 
en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos, salud 
laboral, accesibilidad universal y protección medioambiental. Se considerará con carácter 
orientativo como espacios de uso:
– Instalación de 2 m² por alumno o alumna.
Perfil profesional del formador o formadora:
1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la instalación, configuración 
y administración de servicios de mensajería electrónica, que se acreditará mediante una 
de las dos formas siguientes:
– Formación académica de nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación 
Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.
– Experiencia profesional de un mínimo de 2 años en el campo de las competencias 
relacionadas con este módulo formativo.
2.  Competencia  pedagógica  acreditada  de  acuerdo  con  lo  que  establezcan  las 
Administraciones competentes.
MÓDULO FORMATIVO 3: ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSFERENCIA 
DE ARCHIVOS Y CONTENIDOS MULTIMEDIA.
Nivel: 3.
Código: MF0497_3.
Asociado a la UC: Instalar, configurar y administrar servicios de transferencia de 
archivos y multimedia.
Duración: 120 horas.
Capacidades y criterios de evaluación:
C1: Seleccionar servidores para transferencia de archivos y contenidos multimedia en 
función de las condiciones de uso, número de usuarios, caudal y espacio entre otros.
CE1.1 Describir el funcionamiento de servidores de transferencia de archivos y 
contenidos multimedia, explicando las características para determinar su adecuación 
a un determinado servicio.
CE1.2  Relacionar  parámetros  cuantitativos  y  cualitativos  de  configuración  de  e
servidores de transferencia de archivos y contenidos multimedia, asociándolos con  bo
los requisitos de sistema correspondientes. 52ww
CtraEn1s.3fe rEenn cuian d seu aprucehsivtoo sp yr áccotnictoe ndideo ss emleucltcimióend diae a s ienrsvtaidlaorr:es para un servicio de
– Identificar  la  funcionalidad  requerida  en  la  especificación  de  los  servicios,  BOE-A-cable e
describiendo sus características.
– Estimar la carga y el rendimiento esperado, tomando como base experiencias 
pasadas y las características del hardware, software y el ancho de banda.
– Identificar el nivel y los requisitos de seguridad a partir de las especificaciones 
técnicas.
– Seleccionar el servidor o servidores en función de las condiciones de uso, número 
de usuarios, caudal y espacio entre otros.
– Seleccionar las plataformas hardware y software en función de las condiciones de 
uso, número de usuarios, caudal y espacio entre otros.
C2: Instalar un servidor de transferencia de archivos o contenidos multimedia, configurándolo 
e integrándolo en el sistema informático.
CE2.1 Explicar la configuración de un sistema de servidor de transferencia de 
archivos o contenidos multimedia, detallando métodos tales como almacenamiento 
de los recursos, perfiles de usuario, permisos de acceso y variables de entorno entre 
otros.
CE2.2 Describir mecanismos de autenticación de usuarios en estos servidores, 
explicando sus características.
CE2.3 Explicar mecanismos de acceso a los servidores, diferenciando protocolos, 
direccionamiento y puertos en estos servidores.
CE2.4 En un supuesto práctico de instalación, configuración e integración de un 
servicio multimedia:
– Comprobar  que  el  sistema  reúne  las  características  necesarias  según  los 
requerimientos para la instalación de los servidores cotejando los requisitos de 
hardware y software.
– Establecer  en  el  sistema  la  estructura  de  almacenamiento  de  los  recursos 
detallando los permisos de acceso y las variables de entorno que se requieran para 
soportar el servicio solicitado.
– Instalar el software del servidor estableciendo los procesos de arranque y parada, 
y de rotación de registros (logs).
– Configurar en el servidor los mecanismos de acceso: protocolos, direcciones IP, 
URLs de acceso, dominios y puertos.
– Habilitar los mecanismos especificados de autenticación de usuarios.
– Verificar la instalación del servidor multimedia comprobando su funcionalidad y 
rendimiento.
– Generar la documentación de operación y recuperación ante fallos, siguiendo el 
formato e incluyendo los ítems que se soliciten y especificando cada paso.
C3: Administrar  recursos  y  elementos  manejados  por  el  servidor  para  asegurar  la 
continuidad del servicio, maximizar su rendimiento y garantizar las especificaciones de 
seguridad. e
CE3.1 Describir procedimientos de actualización de contenidos y control de versiones,  52ww
eCxEp3li.c2a Dndeos ccraibdiar  tpéacsnoic aa ss edgeu gire.stión de permisos y cuentas de usuarios, detallando
sus características y las herramientas y métodos de configuración.
CE3.3  Enumerar  técnicas  de  administración  de  recursos  de  almacenamiento, 
clasificándolas.
CE3.4 Indicar mecanismos para la comunicación de los servidores multimedia con 
otros servidores y aplicaciones, explicando su procedimiento de configuración.
CE3.5  Describir  medidas  aplicables  para  maximización  del  rendimiento  de  los 
servidores indicando para cada medida, en qué aspectos del rendimiento tienen efecto.
CE3.6 En un supuesto práctico de administración de un servicio multimedia o de 
transferencia de archivos en producción:
– Definir la organización de los contenidos en el servidor multimedia o de transferencia 
de archivos.
– Establecer los procedimientos de actualización y control de versiones indicando 
periodicidad y condiciones para iniciarlos.
– Implantar el sistema de control de acceso a la información, configurándolo por 
roles o niveles.
– Analizar los parámetros de rendimiento del servidor, interpretándolos.
– Establecer planes de actuación para adaptar el servidor a las variaciones de uso, 
documentando los pasos a seguir en cada caso.
CE3.7 Explicar la normativa sobre publicación de contenidos y protección de datos 
aplicables en el servidor de transferencia de archivos y contenidos multimedia, 
garantizando su aplicación.
C4: Aplicar procedimientos de auditoría y resolución de incidencias en el servicio de 
transferencia de archivos o contenidos multimedia.
CE4.1 Describir elementos determinantes del rendimiento de un servidor multimedia 
o de transferencia de archivos, clasificándolos.
CE4.2 Explicar procedimientos de cuantificación y medición de la calidad de servicio 
prestada detallando los pasos a seguir.
CE4.3  Explicar  procedimientos  de  diagnóstico  de  incidencias  en  entornos  de 
producción de servicios multimedia o de transferencia de archivos.
CE4.4 Describir técnicas de resolución de incidencias en entornos de producción de 
servicios multimedia o de transferencia de archivos, relacionando problema y solución.
CE4.5  En  un  supuesto  práctico  de  auditoría  de  un  servicio  multimedia  o  de 
transferencia de archivos en producción:
– Verificar que las operaciones definidas en los manuales de procedimiento se 
realizan tal y como se especifica en ellos.
– Establecer mecanismos de medición del rendimiento y disponibilidad del servicio, 
definiendo las medidas a tomar y los valores o intervalos válidos.
– Analizar parámetros de calidad del servicio, determinando en función de ellos el  s
grado de cumplimiento de las especificaciones. e.
– Aplicar medidas correctoras de las deficiencias encontradas. 52ww
Co–  EdA4ep. 6tlirc aEannrs  lufaensr  esténuccpniuaice dasesto  ya p rhcráehcrirvtaiocmso  iedenen  tpraersos dodeluu cdcciióaióngn nd óeesn pt isrcoiotub qaleucmeió apnse d remen  iiutnancni ds iederenvncicitaiifio:c maru llati mcaeudsiaa   OE-A-2020-81able en https://
del mal funcionamiento, identificando los parámetros a medir.
– Aplicar medidas urgentes de contención, manteniendo el máximo nivel de servicio 
posible y limitando los posibles daños.
– Establecer  procedimientos  para  la  resolución  definitiva  del  problema  y  la 
recuperación de la situación previa a la incidencia, relacionando incidencia y solución 
y explicando paso a paso su aplicación.
– Analizar la causa de la incidencia, estableciendo los procedimientos para prevenir 
otra situación similar o resolverla en menor tiempo.
Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo:
C1 respecto a CE1.3; C2 respecto a CE2.4; C3 respecto a CE3.6; C4 respecto a CE4.5 y 
CE4.6.
Otras capacidades:
Responsabilizarse del trabajo que desarrolla y del cumplimiento de los objetivos.
Demostrar cierto grado de autonomía en la resolución de contingencias relacionadas con 
su actividad.
Finalizar el trabajo atendiendo a criterios de idoneidad, rapidez, economía y eficacia.
Mantener una actitud asertiva, empática y conciliadora con los demás demostrando 
cordialidad y amabilidad en el trato.
Comunicarse eficazmente con las personas adecuadas en cada momento, respetando los 
canales establecidos en la organización.
Adaptarse a la organización, a sus cambios organizativos y tecnológicos así como a 
situaciones o contextos nuevos.
Mostrar una actitud de respeto hacia los compañeros, procedimientos y normas de la 
empresa.
Cumplir las medidas que favorezcan el principio de igualdad de trato y de oportunidades 
entre hombres y mujeres.
Valorar el talento y el rendimiento profesional con independencia del sexo.
Aplicar de forma efectiva el principio de igualdad de trato y no discriminación en las 
condiciones de trabajo entre mujeres y hombres.
Contenidos:
1. Servidores de transferencia de archivos.
Características de los distintos servidores de transferencia de archivos.
Protocolos específicos de transferencia de archivos.
Gestión del almacenamiento. Directorios virtuales.
Administración del acceso. Acceso anónimo y acceso autenticado.
Máscaras de creación de automática de permisos y seguridad de acceso. o
Requisitos de sistema para la instalación de servidores de transferencia de archivos en  52ww
dNairosctrhimnivtaaotssiv .pal aatapfliocrambales .sobre la información publicada en servidores de transferencia de  OE-A-2020-81able en https://
2. Servidores de contenidos multimedia.
Características de los distintos servidores multimedia.
Protocolos específicos de transferencia de contenidos multimedia.
Instalación y configuración de servidores multimedia.
Ubicación y estructura de contenidos.
Tipos de contenidos multimedia.
Requisitos de sistema para la instalación de servidores multimedia en distintas plataformas.
Formatos de almacenamiento de contenidos multimedia.
Mecanismos de control de acceso a la información y autenticación de usuarios.
Configuración de URLs y puertos en un servidor multimedia.
Lenguajes de script de los sistemas operativos.
Procedimientos de operación de servicios multimedia.
Normativa aplicable sobre la información publicada en servidores de contenidos multimedia.
3. Técnicas y métodos de clasificación y organización de contenidos.
Técnicas de actualización de contenidos y control de versiones.
Mecanismos de control de acceso a la información y autenticación de usuarios.
4. Parámetros de rendimiento de una plataforma multimedia.
Metodología de medición y evaluación de la calidad de servicio de una plataforma 
multimedia.
Técnicas de diagnóstico de incidencias en plataformas multimedia.
Procedimientos de resolución de incidencias en plataformas multimedia.
Parámetros de contexto de la formación:
Espacios e instalaciones:
Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo 
con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo 
en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos, salud 
laboral, accesibilidad universal y protección medioambiental. Se considerará con carácter 
orientativo como espacios de uso:
– Instalación de 2 m² por alumno o alumna.
Perfil profesional del formador o formadora:
1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la instalación, configuración  e.
y administración de servicios de transferencia de archivos y multimedia, que se acreditará  w.
mediante una de las dos formas siguientes: 52ww
– Formación académica de nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación
Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.
– Experiencia profesional de un mínimo de 2 años en el campo de las competencias 
relacionadas con este módulo formativo.
2.  Competencia  pedagógica  acreditada  de  acuerdo  con  lo  que  establezcan  las 
Administraciones competentes.
MÓDULO FORMATIVO 4: GESTIÓN DE SERVICIOS EN EL SISTEMA INFORMÁTICO.
Nivel: 3.
Código: MF0490_3.
Asociado a la UC: Gestionar servicios en el sistema informático.
Duración: 90 horas.
Capacidades y criterios de evaluación:
C1: Analizar procesos del sistema, asegurando un rendimiento acorde a los parámetros 
especificados  en  el  plan  de  explotación  considerando  despliegues  en  arquitecturas 
dedicadas o distribuidas, con y sin capa de virtualización.
CE1.1 Identificar procesos del sistema, analizando los parámetros que los caracterizan 
(procesos padre, estado del proceso, consumo de recursos, prioridades y usuarios 
afectados entre otros) para determinar su influencia en el rendimiento del sistema.
CE1.2 Describir cada una de las herramientas provistas por el sistema para la 
gestión de procesos, con objeto de permitir la intervención en el rendimiento general 
del sistema explicando sus características y funciones.
CE1.3 Explicar técnicas de monitorización y herramientas destinadas a evaluar el 
rendimiento del sistema, indicando qué parámetros se miden y qué funciones se 
controlan.
CE1.4 En un supuesto práctico de análisis del rendimiento de un sistema informático 
con una carga de procesos concreta:
– Utilizar herramientas del sistema, monitorizando sus parámetros para identificar 
cuantos procesos activos existen y las características particulares de alguno de ellos.
– Realizar operaciones de activación, desactivación y modificación de prioridad 
entre otras con un proceso, utilizando las herramientas del sistema.
– Monitorizar el rendimiento del sistema, mediante herramientas específicas y definir 
alarmas, que indiquen situaciones de riesgo.
C2: Aplicar procedimientos de administración del almacenamiento para ofrecer al usuario 
un sistema de registro de la información íntegro, confidencial y disponible. s
CE2.1 Identificar sistemas de archivo utilizables en un dispositivo de almacenamiento  w.
dado, para optimizar los procesos de registro y acceso a los mismos. 52ww
CasirEsqt2ue.im2te acEstu xorpapli echraaarrt divlwaosas r eecm a(drpaelcedtaiecdraíosdstai.c oa sd isdteri buunid as)i,s ltoesm dai sdpeo siatirvcohsiv doe,  aelnm afucennciaómn iednet ol ay   OE-A-2020-81able en https://
CE2.3 Describir la estructura general de almacenamiento asociando, para cada nodo 
o sistema informático final, los dispositivos con los sistemas de archivos existentes.
CE2.4 Describir la distribución del almacenamiento en nodos, dispositivos y sistemas 
de archivo, comprobando que se garantice la funcionalidad y el rendimiento del 
conjunto.
CE2.5 En un supuesto práctico de aplicación de procedimientos de administración 
de almacenamiento de la información con varios dispositivos:
– Particionar los dispositivos, en los casos que se requiera distribuir la información 
de manera separada, generando la infraestructura de los sistemas de archivo a 
instalar.
– Distribuir la información en diferentes nodos, integrándolos en un sistema de 
almacenamiento común, garantizando las comunicaciones y el rendimiento cuando 
la distribución del almacenamiento sea un requisito de implementación.
– Implementar la estructura general de almacenamiento, integrando todos los nodos, 
dispositivos y sus correspondientes sistemas de archivos.
– Documentar los requerimientos y restricciones de cada sistema de archivos 
implantado, indicando la restricción o el requerimiento y el tipo de dispositivo afectado.
– Aplicar los puntos anteriores sobre sistemas virtualizados.
C3: Administrar accesos al sistema y a los recursos para asegurarlos, restringiendo su uso 
en función del perfil de acceso.
CE3.1 Identificar posibilidades de acceso al sistema, distinguiendo los accesos 
remotos de los accesos locales.
CE3.2 Describir herramientas que se utilizan en la gestión de permisos a usuarios 
para el uso de los recursos del sistema.
CE3.3 En un supuesto práctico de administración del acceso al sistema en el que se 
cuenta con derecho de administración de usuarios:
– Identificar los posibles accesos de un usuario al sistema, monitorizando mediante 
visionado de log o usando herramienta software.
– Modificar los permisos de utilización de un recurso del sistema a un usuario, 
estableciendo otros que se hayan solicitado.
– Definir limitaciones de uso de un recurso del sistema a los usuarios, verificando 
dicha limitación simulando el acceso.
C4: Evaluar el uso y rendimiento de los servicios de comunicaciones para mantenerlos 
dentro de los parámetros especificados.
CE4.1 Explicar parámetros de configuración y funcionamiento de los dispositivos de 
comunicaciones, indicando los servicios afectados por cada uno para asegurar su 
funcionalidad dentro del sistema. e
CE4.2  Relacionar  servicios  de  comunicaciones  activos  en  el  sistema  con  los  w.
dispositivos utilizados por ellos, analizando y evaluando el rendimiento. 52ww
CinEfo4r.m3á Etinco u cno snuepcutaedsoto c opnrá eclt iecxot edreio er vpaolru maceiódnio  ddee  uvsaori ays  rleínnedaims ideen tcoo mdeu nuinc ascisiotenmesa:  OE-A-2020-81able en https://
– Identificar los dispositivos de comunicaciones, describiendo sus características.
– Verificar el estado de los servicios de comunicaciones, comprobando su funcionalidad.
– Evaluar  el  rendimiento  de  los  servicios  de  comunicaciones,  midiendo  los 
parámetros de conectividad y caudal.
– Detectar las incidencias producidas en el sistema, documentando las que se 
produzcan.
Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo:
C1 respecto a CE1.4; C2 respecto a CE2.5; C3 respecto a CE3.3; C4 respecto a CE4.3.
Otras capacidades:
Mantener el área de trabajo con el grado apropiado de orden y limpieza.
Demostrar cierto grado de autonomía en la resolución de contingencias relacionadas con 
su actividad.
Demostrar creatividad en el desarrollo del trabajo que realiza.
Interpretar y ejecutar instrucciones de trabajo.
Demostrar resistencia al estrés, estabilidad de ánimo y control de impulsos.
Valorar el talento y el rendimiento profesional con independencia del sexo.
Mostrar una actitud de respeto hacia los compañeros, procedimientos y normas de la empresa.
Cumplir las medidas que favorezcan el principio de igualdad de trato y de oportunidades 
entre hombres y mujeres.
Aplicar de forma efectiva el principio de igualdad de trato y no discriminación en las 
condiciones de trabajo entre mujeres y hombres.
Contenidos:
1. Procesos en el sistema informático.
Estados de un proceso.
Manejo de señales entre procesos.
Administración de procesos.
Cambio de prioridades.
Monitorización de procesos.
Gestión del consumo de recursos.
2. Almacenamiento de información en la gestión de servicios.
Dispositivos de almacenamiento.
Sistemas de archivo.
Estructura general de almacenamiento.
Herramientas del sistema para gestión del almacenamiento. oe.
3A.c Gceessot iaóln s disete umsau.arios en la gestión de servicios. 2020-8152n https://ww
Permisos y acceso a los recursos.
Limitaciones de uso de recursos.
4. Servicios de comunicaciones en la gestión de servicios.
Dispositivos de comunicaciones.
Protocolos de comunicaciones.
Servicios de comunicaciones.
Rendimientos de los servicios de comunicaciones.
Parámetros de contexto de la formación:
Espacios e instalaciones:
Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo 
con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo 
en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos, salud 
laboral, accesibilidad universal y protección medioambiental. Se considerará con carácter 
orientativo como espacios de uso:
– Instalación de 2 m² por alumno o alumna.
Perfil profesional del formador o formadora:
1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la gestión de servicios 
en el sistema informático, que se acreditará mediante una de las dos formas siguientes:
– Formación académica de nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación 
Superior), Ingeniero Técnico, Diplomado o de otras de superior nivel relacionadas con el 
campo profesional.
– Experiencia profesional de un mínimo de 2 años en el campo de las competencias 
relacionadas con este módulo formativo.
2.  Competencia  pedagógica  acreditada  de  acuerdo  con  lo  que  establezcan  las 
Administraciones competentes.
MÓDULO FORMATIVO 5: ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS CLOUD.
Nivel: 3.
Código: MF2318_3.
Asociado a la UC: Instalar, configurar y administrar la capa de virtualización de los 
sistemas y redes sobre los que se ofrece el servicio.
Duración: 150 horas.
Capacidades y criterios de evaluación:
C1: Seleccionar un servidor encargado de gestionar la capa de virtualización, verificando  b
que cumple los requisitos de ejecución de los servicios cloud. 52ww
CE1.1 Describir parámetros de funcionamiento de un servidor de virtualización en un
eCsEc1e.n2a Drioe sdcer ibinirs tcaalaracciótenr dísatidcoa,s e dxep liucna nsdeorv siduosr e dfeec vtoirstu.alización, comparándolo con  BOE-A-cable e
otros servidores existentes en el mercado.
CE1.3 Identificar funciones en los servidores de virtualización, describiendo sus 
características.
CE1.4 Relacionar parámetros cuantitativos y cualitativos de configuración con los 
requisitos de sistema correspondientes.
CE1.5 En un supuesto práctico de selección de un servidor en el que se cuenta con 
un servicio cloud en producción:
– Identificar la funcionalidad requerida en el servidor de virtualización.
– Estimar la carga y el rendimiento esperado.
– Identificar el nivel y los requisitos de seguridad.
– Seleccionar un servidor para montar la virtualización.
– Estimar los requisitos de sistema e indicar las plataformas hardware y software 
que mejor se ajusten a ellos.
C2: Instalar un servidor de virtualización en el sistema informático para ofrecer servicios en 
la nube, configurando sus parámetros.
CE2.1 Describir mecanismos de autenticación de usuarios y de acceso a los servicios, 
explicando sus características.
CE2.2  En  un  supuesto  práctico  de  instalación  y  configuración  de  servicio  de 
virtualización:
– Asegurarse  que  el  sistema  reúne  las  características  necesarias  según  los 
requerimientos para la instalación del servidor y el servicio especificado, comparando 
cada requisito de documentación técnica con el parámetro del sistema referido y 
comprobando que se satisface.
– Establecer  en  el  sistema  la  estructura  de  almacenamiento  de  los  recursos, 
gestionando dispositivos, red, sistemas de archivo y particionado entre otros, los 
permisos de acceso y ejecución y las variables de entorno que se requieran para 
poder dar soporte al servicio.
– Instalar el software del servidor, siguiendo las especificaciones del administrador 
del sistema informático.
– Configurar en el servidor los mecanismos de acceso: protocolos, direcciones IP, 
dominios, puertos entre otros, siguiendo indicaciones recibidas por el administrador 
de la red.
– Habilitar los mecanismos especificados en el plan de seguridad de autenticación 
de usuarios, configurándolos para su funcionamiento.
– Verificar la instalación del servidor de virtualización, comparando su funcionalidad 
con la esperada.
– Generar la documentación de operación y recuperación ante fallos, siguiendo el 
formato y conteniendo la información que se solicite y desglosando el proceso de 
recuperación por pasos.
C3: Instalar un hipervisor en los hosts físicos del sistema informático, configurando sus  es
parámetros y funcionalidad para ofrecer servidores virtualizados. oe.
CesEc3e.n1a rDioe dscer iibnisrt aplaacráiómne dtraodso .de  funcionamiento  de  un  hipervisor,  emulando  un  2020-8152n https://ww
CexEis3t.e2n Dteess cernib eirl  cmaerarccatedroís.ticas de un hipervisor, comparándolo con otros hipervisores
CE3.3 Identificar funciones en los hipervisores, describiendo sus características.
CE3.4  Relacionar  parámetros  cuantitativos  y  cualitativos  de  configuración, 
asociándolos con los requisitos de sistema correspondientes.
CE3.5 En un supuesto práctico en el que se cuenta con un hipervisor en producción:
– Identificar la funcionalidad requerida en el hipervisor, estimando la carga y el 
rendimiento esperado.
– Identificar el nivel y los requisitos de seguridad.
– identificar  los  parámetros  a  monitorizar,  seleccionándolos  para  supervisar  el 
funcionamiento del hipervisor.
– Estimar los requisitos de sistema, indicando las plataformas hardware y software 
que mejor se ajusten a ellos.
C4: Instalar software de cabinas y equipos de red para desplegar los servicios de cloud, 
configurándolo para su uso.
CE4.1 Describir parámetros de funcionamiento del almacenamiento y la red de un 
cloud en un escenario de instalación dado, explicando sus características.
CE4.2 Describir características de almacenamiento y red, comparándolo con otros 
existentes en el mercado.
CE4.3  Identificar  funciones  en  los  sistemas  de  almacenamiento  y  la  red, 
describiéndolas.
CE4.4  Relacionar  parámetros  cuantitativos  y  cualitativos  de  configuración, 
asociándolos con los requisitos de almacenamiento y red correspondientes.
CE4.5 En un supuesto práctico de instalación y configuración del software de las 
cabinas y equipos de red en el que se cuenta con una arquitectura de almacenamiento 
y red en producción:
– Identificar la funcionalidad requerida en las cabinas y equipos de red, estimando la 
carga y el rendimiento esperado.
– Identificar el nivel y los requisitos de seguridad, siguiendo el plan de seguridad.
– Seleccionar  los  parámetros  a  monitorizar,  eligiendo  aquellos  idóneos  para 
supervisar el funcionamiento de los sistemas de almacenamiento y la red, tales como 
tráfico de red, estado del almacenamiento, CPU y uso de memoria.
– Estimar los requisitos de almacenamiento y tráfico e indicar las plataformas 
hardware y software que mejor se ajusten a ellos.
C5:  Administrar  contenidos  gestionados  por  el  cloud,  los  accesos  realizados  y  el 
rendimiento, según especificaciones de diseño, normativa de la organización y normativa 
aplicable de publicación y protección de datos.
CE5.1 Describir procedimientos de control de versiones, siguiendo procedimientos 
operativos. s
CE5.2 Describir técnicas de gestión de permisos: perfiles, grupos y roles entre otros,  bo
atendiendo a las especificaciones de las normas internas de seguridad informática. 52ww
CsiEst5e.m3 aE inxpfolircmaár tipcroo,c deedsimglioesnatonsd od peo ro ppatimsoizsa yc icólans idfieclá nrednodloims ipeonrt oo bdjeetli vcol.oud en el
CE5.4 Describir funciones de un servicio cloud, explicando sus características.
CE5.5 En un supuesto práctico de administración de contenidos de servicio cloud en 
producción:
– Definir la organización de los servicios en la arquitectura cloud.
– Establecer los procedimientos de actualización y control de versiones.
– Analizar los parámetros de rendimiento del cloud, usando las herramientas disponibles.
– Establecer planes de actuación, redactándolos en documento y desglosando por 
pasos para adaptar el servicio cloud a las variaciones de uso y planes de contingencias.
CE5.6 Explicar la normativa aplicable de protección de datos y publicación de 
contenidos que afecta a la información publicada en el cloud.
C6: Aplicar procedimientos de auditoría y resolución de incidencias en la explotación de un 
servicio cloud, explicando el proceso.
CE6.1 Describir elementos determinantes del rendimiento de una plataforma cloud, 
clasificándolos.
CE6.2 Explicar procedimientos de cuantificación y medida de la calidad de servicio 
prestada, indicando herramientas a utilizar y parámetros a medir.
CE6.3  Explicar  procedimientos  de  diagnóstico  de  incidencias  en  entornos  de 
producción de servicios cloud, detallando cada paso y su objetivo.
CE6.4 Describir técnicas de resolución de incidencias en entornos de producción de 
servicios cloud, asociándolas a cada diagnóstico.
CE6.5 En un supuesto práctico de auditoría en el que disponemos de un servicio 
cloud en producción:
– Verificar que las operaciones definidas en los manuales de procedimiento se 
realizan, contrastado el manual con las operaciones realizadas.
– Establecer los mecanismos de medición del rendimiento y disponibilidad del 
servicio, indicando los pasos a seguir.
– Analizar  los  parámetros  de  calidad  del  servicio,  determinando  el  grado  de 
cumplimiento de las especificaciones.
– Aplicar las medidas correctoras de las deficiencias encontradas, siguiendo las 
técnicas de resolución descritas y detalladas en los manuales de procedimiento.
CE6.6 En un supuesto práctico de resolución de incidencias en la explotación en el 
que contamos con un servicio cloud en situación de incidencia:
– Aplicar las técnicas y herramientas de diagnóstico, identificando la causa del mal 
funcionamiento.
– Aplicar medidas urgentes de contención, manteniendo el máximo nivel de servicio 
posible y limitar los posibles daños.
– Establecer  los  procedimientos  para  la  resolución  definitiva  del  problema, 
recuperando la situación previa a la incidencia. e.e
– Analizar la causa de la incidencia, estableciendo los procedimientos para prevenir  w.
otra situación similar o resolverla en menor tiempo. 52ww
Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo:
C1 respecto a CE1.5; C2 respecto a CE2.2; C3 respecto a CE3.5; C4 respecto a CE4.5;
C5 respecto a CE5.5; C6 respecto a CE6.5 y CE6.6.
Otras capacidades:
Responsabilizarse del trabajo que desarrolla y del cumplimiento de los objetivos. Demostrar 
cierto grado de autonomía en la resolución de contingencias relacionadas con su actividad.
Finalizar el trabajo atendiendo a criterios de idoneidad, rapidez, economía y eficacia.
Mantener una actitud asertiva, empática y conciliadora con los demás demostrando 
cordialidad y amabilidad en el trato.
Comunicarse eficazmente con las personas adecuadas en cada momento, respetando los 
canales establecidos en la organización.
Adaptarse a la organización, a sus cambios organizativos y tecnológicos así como a 
situaciones y contextos nuevos.
Mostrar una actitud de respeto hacia los compañeros, procedimientos y normas de la 
empresa.
Cumplir las medidas que favorezcan el principio de igualdad de trato y de oportunidades 
entre hombres y mujeres.
Valorar el talento y el rendimiento profesional con independencia del sexo.
Aplicar de forma efectiva el principio de igualdad de trato y no discriminación en las 
condiciones de trabajo entre mujeres y hombres.
Contenidos:
1. Servidores de gestión de la capa de virtualización.
Requisitos de ejecución de un servicio cloud.
Parámetros de funcionamiento de los servicios cloud.
Características de los modelos HW de los servidores de virtualización.
Funciones de los servidores de virtualización.
Parámetros cuantitativos y cualitativos de configuración de los servidores de virtualización: 
carga y rendimiento, seguridad, plataformas hardware y software.
2. Instalación y configuración del servidor de virtualización.
Mecanismos de autenticación de usuarios y de acceso a los servicios.
Sistema y estructura de almacenamiento de los recursos.
Permisos de acceso y ejecución.
Variables de entorno.
Instalación del software del servidor.
Configuraciones de red en el servidor (protocolos, direcciones IP, dominios, puertos, entre 
otros).
3. Instalación y configuración del hipervisor en los hosts físicos. o
PPaarráámmeettrrooss  dceu afunntictaiotnivaoms ieyn tcou daeli tuantiv hoisp edrvei socor.nfiguración: sistema operativo, clusters,
clientes, entre otros.
Carga y rendimiento, monitorización y control de administración. Bc
4. Cabinas y equipos de red.
Parámetros de funcionamiento del almacenamiento: I/Os, anchos de banda de escritura y 
lectura a disco, latencias, entre otros.
Parámetros de funcionamiento de la red: direccionamientos privados y públicos, capas de 
switching, gateways y FW, entre otros.
Alternativas tecnológicas de almacenamiento y equipos de red (virtual y físico).
5. Administración de plataforma cloud.
Actualizaciones y parcheos, control de versiones por fabricantes.
Gestión de permisos: perfiles, grupos y roles.
Gestión de capacidad de la plataforma: volúmenes de disco, CPU, RAM, entre otros.
Revisión y optimización de la arquitectura cloud en función de las novedades tecnológicas.
6. Auditoría y resolución de incidencias.
Elementos determinantes del rendimiento de una plataforma cloud.
Monitorización de los sistemas y redes.
Procedimientos de diagnóstico de incidencias y técnicas de resolución de incidencias.
Tramitaciones de incidencias con los distintos fabricantes, gestión de recursos y sustituciones 
bajo demanda.
Determinación del grado de cumplimiento de rendimiento y los umbrales de degradación 
del servicio.
Parámetros de contexto de la formación:
Espacios e instalaciones:
Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo 
con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo 
en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos, salud 
laboral, accesibilidad universal y protección medioambiental. Se considerará con carácter 
orientativo como espacios de uso:
– Instalación de 2 m² por alumno o alumna.
Perfil profesional del formador o formadora:
1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la instalación, configuración 
y administración de la capa de virtualización de los sistemas y redes sobre los que se 
ofrece el servicio, que se acreditará mediante una de las dos formas siguientes:
– Formación académica de nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación 
Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional. s
– Experiencia profesional de un mínimo de 2 años en el campo de las competencias  b
relacionadas con este módulo formativo. 52ww
2.  Competencia  pedagógica  acreditada  de  acuerdo  con  lo  que  establezcan  las
Administraciones competentes.