BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 302 Martes 17 de noviembre de 2020 Sec. I.   Pág. 100331
I. DISPOSICIONES GENERALES
MINISTERIO PARA LA TRANSICIÓN ECOLÓGICA
Y EL RETO DEMOGRÁFICO
14324 Resolución de 4 de noviembre de 2020, del Instituto para la Transición Justa, 
O.A., por la que se crea y regula la sede electrónica del organismo.
La Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público recoge, con 
las adaptaciones necesarias, las normas hasta ahora contenidas en la Ley 11/2007, 
de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos, en lo 
relativo al funcionamiento electrónico del sector público, y algunas de las previstas en el 
Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la 
anterior.
El artículo 38.1 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, define la sede electrónica como 
«aquella dirección electrónica, disponible para los ciudadanos a través de redes de 
telecomunicaciones, cuya titularidad corresponde a una Administración Pública, o bien a 
una o varios organismos públicos o entidades de Derecho Público en el ejercicio de sus 
competencias».
El  apartado  3  del  mismo  artículo  establece  que  «cada  Administración  Pública 
determinará las condiciones e instrumentos de creación de las sedes electrónicas, con 
sujeción  a  los  principios  de  transparencia,  publicidad,  responsabilidad,  calidad, 
seguridad, disponibilidad, accesibilidad, neutralidad e interoperabilidad. En todo caso 
deberá garantizarse la identificación del órgano titular de la sede, así como los medios 
disponibles para la formulación de sugerencias y quejas».
Por  otra  parte,  el  Real  Decreto  1671/2009,  de  6  de  noviembre,  por  el  que  se 
desarrolla parcialmente la ahora derogada Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso 
electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos, determina en su artículo 3.2, que 
«las  sedes  electrónicas  se  crearán  mediante  orden  del  Ministro  correspondiente  o 
resolución del titular del organismo público, que deberá publicarse en el "Boletín Oficial 
del Estado"». El mismo artículo, establece el contenido mínimo que ha de contener la 
resolución de creación de la sede.
La regulación de la sede electrónica del organismo se recoge en la Resolución de 15 
de marzo de 2010, del Instituto para la Reestructuración de la Minería del Carbón y 
Desarrollo Alternativo de las Comarcas Mineras, por la que se crea la sede electrónica 
en el Instituto para la Reestructuración de la Minería del Carbón y Desarrollo Alternativo 
de las Comarcas Mineras.
La disposición adicional décima del Real Decreto 500/2020, de 28 de abril, por el que 
se desarrolla la estructura orgánica básica del Ministerio para la Transición Ecológica y el 
Reto Demográfico, y se modifica el Real Decreto 139/2020, de 28 de enero, por el que 
se establece la estructura orgánica básica de los Departamentos ministeriales, señala 
que el Organismo Autónomo, Instituto para la Reestructuración de la Minería del Carbón 
y Desarrollo Alternativo de las Comarcas Mineras, O.A., pasa a denominarse, Instituto 
para la Transición Justa, O.A., y que todas las referencias previstas en la normativa 
vigente  al  Instituto  para  la  Reestructuración  de  la  Minería  del  Carbón  y  Desarrollo  s
Alternativo  de  las  Comarcas  Mineras,  se  entenderán  hechas  al  Instituto  para  la  e.
Transición Justa, O.A. w.
El cambio de denominación del organismo, así como el cambio del marco jurídico  324ww
doep elara sdeod peo erl elac trleóyn ic4a0./2015, de 1 de octubre, hacen necesaria la adecuación normativa
En su virtud, resuelvo:
Artículo 1.  Objeto y ámbito de aplicación.
1.  La presente resolución tiene por objeto la creación de la sede electrónica del 
Instituto para la Transición Justa, O.A., con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en 
el artículo 3 del Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla 
parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a 
los Servicios Públicos.
2.  El ámbito de aplicación de la presente resolución se extiende a todos los órganos 
y unidades administrativas del Instituto para la Transición Justa, O.A.
Artículo 2.  Características de la sede electrónica.
La sede electrónica del Instituto para la Transición Justa, O.A., se crea con las 
siguientes características:
a)  Se realizarán a través de la sede electrónica las actuaciones, procedimientos y 
servicios de carácter público ofrecidos por el Instituto para la Transición Justa, O.A. que 
requieran la autenticación de los ciudadanos, empresas o de la Administración Pública 
en sus relaciones con éstos por medios electrónicos, así como aquellos otros respecto a 
los que se decida su inclusión en la sede por razones de eficacia y calidad en la 
prestación de servicios a los ciudadanos.
b)  La  dirección  electrónica  de  referencia  de  la  sede  electrónica  será: 
https://sede.transicionjusta.gob.es.
c)  La titularidad de la sede electrónica corresponderá al Instituto para la Transición 
Justa, O.A., organismo público responsable de la integridad, veracidad y actualización de 
la información y los servicios a los que pueda accederse a través de la misma.
d)  Serán responsables de la gestión, de los contenidos y de los servicios puestos a 
disposición de los ciudadanos en la sede, los titulares de los órganos y unidades del 
Instituto para la Transición Justa, O.A., en el ámbito de sus competencias.
e)  La gestión tecnológica de la sede corresponderá a la Gerencia del Instituto, que 
la ejercerá a través del Área TIC.
f)  La sede electrónica incluirá como mínimo los contenidos relacionados en el 
artículo 3 de la presente resolución.
g)  Para garantizar la prestación de servicios se establecen los siguientes canales:
1.  Para el acceso electrónico, a través de Internet, bien directamente a través del 
portal de internet www.transicionjusta.gob.es o de la sede electrónica.
2.  Para la atención presencial, las oficinas del Instituto para la Transición Justa, 
O.A., sitas en el paseo de la Castellana, 160, 28071 Madrid, sin perjuicio del acceso a 
través de los registros regulados en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, 
del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
3.  Para la atención telefónica, los servicios de información del Instituto para la 
Transición Justa, a través de los teléfonos que se publicarán en la propia sede.
h)  Las informaciones y los servicios incluidos en la sede electrónica respetarán los 
principios de accesibilidad y usabilidad de acuerdo con las normas establecidas al 
respecto,  estándares  abiertos  y,  en  su  caso,  aquellos  otros  que  sean  de  uso 
generalizado por los ciudadanos. e
i)  Los contenidos publicados en la sede electrónica responderán a los criterios de  bo
seguridad e interoperabilidad que se derivan del Real Decreto 1671/2009, de 6 de  324ww
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Artículo 3.  Contenido y servicios de la sede electrónica.
1.  Los contenidos mínimos que ha de incluir la sede electrónica son:
a)  Información  actualizada  sobre  la  sede  electrónica,  en  la  que  se  incluirá  su 
identificación, la del órgano titular y la de los responsables de la gestión de los servicios 
puestos a disposición en la misma.
b)  Información necesaria para la correcta utilización de la sede incluyendo el mapa 
de la sede electrónica o información equivalente, con especificación de la estructura de 
navegación y las distintas secciones disponibles, así como la información relacionada 
con la propiedad intelectual.
c)  Servicios de asesoramiento electrónico al usuario para la correcta utilización de 
la sede electrónica.
d)  Sistema de verificación de los certificados de la sede electrónica, que estará 
accesible de forma directa y gratuita.
e)  Relación de sistemas de firma electrónica que son admitidos o utilizados en la 
sede electrónica.
f)  Acceso al perfil de contratante y demás servicios previstos por la Legislación de 
Contratos del Sector Público.
g)  Información  relacionada  con  la  protección  de  datos  de  carácter  personal, 
incluyendo un enlace con la sede de la Agencia Española de Protección de Datos.
h)  Enlace al «Boletín Oficial del Estado».
i)  Información sobre la accesibilidad.
j)  Información del cumplimiento de las condiciones de confidencialidad, integridad y 
disponibilidad de las informaciones y comunicaciones que se realicen a través de la sede 
electrónica.
k)  Normativa reguladora de la sede electrónica y del registro electrónico del Instituto 
para la Transición Justa, O.A., directamente o mediante enlace a su publicación en el 
«Boletín Oficial del Estado».
l)  Interrupciones necesarias por razones técnicas indispensables.
m)  Cualquier información o servicio que el Instituto para la Transición Justa, O.A. 
considere de interés o necesidad.
2.  Los  servicios  a  disposición  de  los  ciudadanos  que  ha  de  incluir  la  sede 
electrónica son:
a)  Catálogo de procedimientos y servicios disponibles en la sede electrónica.
b)  Carta de servicios y carta de servicios electrónicos.
c)  Medios electrónicos que los ciudadanos puedan utilizar en el ejercicio de su 
derecho a comunicarse con el Instituto para la Transición Justa.
d)  Buzón de quejas y sugerencias.
e)  Acceso, en su caso, al estado de tramitación del expediente.
f)  Tablón de anuncios del Instituto para la Transición Justa, O.A., con indicación de 
carácter sustitutivo o complementario de la publicación electrónica.
g)  Fecha y hora oficial y días declarados oficialmente como inhábiles.
h)  Sistema de verificación de los sellos electrónicos.
i)  Comprobación de la autenticidad e integridad de los documentos emitidos que 
hayan sido autenticados mediante código seguro de verificación.
j)  Enlace con el Punto de Acceso General de la Administración General del Estado.
3.  Asimismo, la sede electrónica dispondrá de los siguientes servicios adicionales a  b
disposición de los ciudadanos: 324ww
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días inhábiles a efectos de presentación de documentos a través del mismo.
c)  Acceso  electrónico  por  los  interesados  al  contenido  de  las  actuaciones 
administrativas con los efectos propios de la notificación por comparecencia electrónica.
d)  Aquellos  otros  servicios  o  contenidos  que  se  vayan  incluyendo  mediante 
resolución del Instituto.
Artículo 4.  Medios para la formulación de quejas y sugerencias.
1.  La sede electrónica contendrá un procedimiento para la formulación de quejas y 
sugerencias.
2.  Los medios disponibles para la formulación de quejas y sugerencias en relación 
con el contenido, gestión y servicios ofrecidos en la sede electrónica que se crea por la 
presente resolución, serán los siguientes:
a)  Presentación electrónica a través del buzón general de quejas y sugerencias del 
Instituto para la Transición Justa, O.A., disponible en la sede electrónica.
b)  Presentación presencial o por correo postal ante el Registro General del Instituto 
para la Transición Justa, O.A., paseo de la Castellana, 160, 28071 Madrid.
3.  No se considerarán medios para la formulación de quejas y sugerencias los 
servicios  de  asesoramiento  electrónico  a  las  personas  usuarias  para  la  correcta 
utilización de la sede electrónica, sin perjuicio de su obligación, cuando exista, de 
atender a los problemas que susciten los ciudadanos.
Artículo 5.  Normativa y resoluciones.
1.  La sede electrónica del Instituto para la Transición Justa contendrá la normativa 
general relativa a la tramitación electrónica de los procedimientos.
2.  Las resoluciones del Instituto para la Transición Justa serán publicadas en la 
sede electrónica cuando se refieran a las materias reguladas en la presente resolución.
Disposición transitoria primera.  Puesta en funcionamiento de la sede.
Durante el tiempo necesario para la puesta en marcha efectiva de la dirección 
https://sede.transicionjusta.gob.es que se establece en esta resolución se mantendrá 
operativa la dirección de la sede electrónica https://sede.irmc.gob.es.
Disposición derogatoria única.
Quedan derogadas la Resolución de 15 de marzo de 2010, del Instituto para la 
Reestructuración de la Minería del Carbón y Desarrollo Alternativo de las Comarcas 
Mineras, por la que se crea la sede electrónica en el Instituto para la Reestructuración de 
la Minería del Carbón y Desarrollo Alternativo de las Comarcas Mineras, así como 
aquellas otras disposiciones de igual o inferior rango que se opongan a lo dispuesto en 
esta resolución.
Disposición final primera.  Otros servicios y contenidos de la sede.
Se podrán incluir en la sede electrónica del Instituto para la Transición Justa, O.A., 
otros  servicios  y  contenidos  con  sujeción  a  lo  previsto  en  el  artículo  6  del  Real 
Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, y en el artículo 38 de la Ley 40/2015, de 1 de 
octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público. e.
Disposición  final  segunda.  Utilización  del  registro  electrónico  por  otros  organismos  324ww
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pudieran  ser  encomendadas  desde  este  organismo,  mediante  la  firma  del 
correspondiente Convenio.
Disposición final tercera.  Entrada en vigor.
La presente resolución entrará en vigor el día siguiente al de su publicación en el 
«Boletín Oficial del Estado».
Madrid, 4 de noviembre de 2020.–La Presidenta del Instituto para la Transición Justa, 
O.A., Sara Aagesen Muñoz.