BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 150 Miércoles 27 de mayo de 2020 Sec. III.   Pág. 35080
III. OTRAS DISPOSICIONES
MINISTERIO DE ASUNTOS ECONÓMICOS
Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL
5360 Resolución  de  8  de  mayo  de  2020,  de  la  Secretaría  General  de 
Administración Digital, por la que se publica el Convenio entre la Secretaría 
de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial y la Comunidad Autónoma 
de  Las  Illes  Balears,  sobre  la  adhesión  al  uso  de  la  Aplicación 
AsistenciaCOVID19.
La Secretaría General de Administración Digital, por delegación de la Secretaría de 
Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, y la Consejería de Salud y Consumo de 
la Comunidad Autónoma de Las Illes Balears han suscrito, el 23 de abril de 2020, el 
Convenio entre la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial y la 
Consejería de Salud y Consumo de la Comunidad Autónoma de Las Illes Balears sobre 
la adhesión al uso de la Aplicación «ASISTENCIACOVID19».
Para general conocimiento y en cumplimiento de lo establecido en el artículo 48.8 de 
la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, se dispone la 
publicación del referido Convenio, como anejo a la presente Resolución.
Madrid,  8  de  mayo  de  2020.–El  Secretario  General  de  Administración  Digital, 
Fernando de Pablo Martín.
ANEJO
Convenio entre la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial y la 
Consejería de Salud y Consumo de la Comunidad Autónoma de las Illes Balears 
sobre la adhesión al uso de la Aplicación «ASISTENCIACOVID19»
En Madrid y Palma, a 23 de abril de 2020.
REUNIDOS
De una parte, don Fernando de Pablo Martín, Secretario General de Administración 
Digital, nombrado para este cargo por el Real Decreto 791/2018, de 29 de junio, actuando 
en nombre y representación de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia 
Artificial (en adelante SEDIA), en ejercicio de las competencias atribuidas por la Orden 
TFP 296/2019, de 12 de marzo, sobre fijación de límites para la administración de créditos 
para gastos y de delegación de competencias, que se mantiene vigente de acuerdo con lo 
establecido en el Real Decreto 403/2020, de 25 de febrero, por el que se desarrolla la 
estructura orgánica básica del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital y 
en virtud de la Orden SND/297/2020, de 27 de marzo, por la que se encomienda a la 
Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, del Ministerio de Asuntos 
Económicos y Transformación Digital, el desarrollo de diversas actuaciones para la gestión 
de la crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19. s
Y de otra parte la señora Patricia Gómez Picard, Consejera de Salud y Consumo del  oe.
Gobierno de las Illes Balears, nombrada para este cargo por medio del Decreto 10/2019  w.
dpdaiesr pa2o  lndaee f  ierjuml linaoo  d(mBebO erIasBmte 8i ei8nn,s totdr eud me3e  ldnoetso   jmudleiieo m)la, sbd reco oslma d pPeelr teGesnoidcbeiaiensrt anq oud eed  ellea  lsaa stIr lilIbelluse ysBe aB elael laeDraser cspr,e oetro ne  2le 5qje/u2rec0i 0cs3ioe,    2020-5360n https://ww
de 24 de noviembre, del presidente de las Illes Balears, por la que se delega en los titulares
de las Consejerías la firma de determinados Convenios de colaboración y acuerdos de  Bc
cooperación, en relación con el artículo 80 de la Ley 3/2003, de 26 de marzo, de Régimen 
Jurídico de la Administración de la Comunidad Autónoma de las Illes Balears, así como con 
lo dispuesto en el artículos 1 i 2.7 del Decreto 21/2019, de 2 de agosto, de la Presidenta de 
las Illes Balears, por el cual se establecen las competencias y la estructura orgánica básica 
de las consejerías de la Administración de la Comunidad Autónoma de las Illes Balears.
Ambos intervienen en uso de las facultades que, de conformidad con la normativa 
vigente,  les  confieren  los  cargos  que  desempeñan  y  se  reconocen  mutuamente 
capacidad para la firma del presente Convenio y, a tal efecto,
EXPONEN
Primero.
Que  de  acuerdo  con  lo  señalado  en  la  Exposición  de  Motivos  del  Real 
Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma para la 
gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, la Organización 
Mundial de la Salud elevó el pasado 11 de marzo de 2020 la situación de emergencia de 
salud pública ocasionada por el COVID-19 a pandemia internacional. La rapidez en la 
evolución de los hechos, a escala nacional e internacional, requiere la adopción de 
medidas inmediatas y eficaces para hacer frente a esta coyuntura. Las circunstancias 
extraordinarias que concurren constituyen, sin duda, una crisis sanitaria sin precedentes 
y de enorme magnitud tanto por el muy elevado número de ciudadanos afectados como 
por el extraordinario riesgo para sus derechos. Por ello, en el marco de la declaración del 
estado de alarma que se lleva a cabo por dicho real decreto, las medidas previstas en 
este se encuadran en la acción decidida de todas las Administraciones Públicas, para 
proteger  la  salud  y  seguridad  de  los  ciudadanos,  contener  la  progresión  de  la 
enfermedad y reforzar el sistema de salud pública.
Segundo.
Que en este marco, el Ministerio de Sanidad mediante la Orden SND/297/2020, 
de 27 de marzo, encomendó a la SEDIA, del Ministerio de Asuntos Económicos y 
Transformación Digital, el desarrollo de diversas actuaciones para la gestión de la crisis 
sanitaria ocasionada por el COVID-19. Entre ellas, el desarrollo urgente y operación de 
una aplicación informática para el apoyo en la gestión de la crisis sanitaria ocasionada 
por el COVID-19. En la citada Orden SND/297/2020, de 27 de marzo, se establece que 
el responsable del tratamiento de los datos será el Ministerio de Sanidad y el encargado 
del tratamiento y titular de la aplicación será la Secretaría General de Administración 
Digital  (en  adelante  SGAD),  órgano  directivo  de  la  SEDIA,  al  que  corresponde  la 
dirección, coordinación y ejecución de las competencias atribuidas a la Secretaría de 
Estado en materia de transformación digital de la administración y que en virtud de dicha 
orden  queda  autorizado  para  la  ejecución  de  la  aplicación  informática 
«ASISTENCIACOVID19» en el marco de lo establecido en el artículo 28 del Reglamento 
(UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a 
la  protección  de  las  personas  físicas  en  lo  que  respecta  al  tratamiento  de  datos 
personales  y  a  la  libre  circulación  de  estos  datos  y  por  el  que  se  deroga  la 
Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos, RGPD en adelante). En 
la citada orden, además, el Ministerio de Sanidad, como responsable del tratamiento de 
los datos, autoriza a la SGAD, a recurrir a otros encargados en la ejecución de la citada  e.e
aplicación. b
TercQeruoe. para la puesta en marcha de la Aplicación, se ha suscrito con fecha 4 de abril
de  2020  el  Convenio  entre  la  SEDIA  y  Telefónica  Digital  España,  S.L.U.,  para  la
operación de la aplicación «ASISTENCIACOVID19» en el contexto de la situación de
crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, aplicación que ayuda a la autoevaluación de 
los ciudadanos de la probabilidad de sufrir COVID-19 y con ello a reducir el volumen de 
llamadas a los números telefónicos que se han puesto a disposición de los ciudadanos 
para resolver las dudas al respecto, permitir un triaje inicial de posibles casos y un 
seguimiento posterior, aliviar la carga de los Servicios de Emergencia de las distintas 
Administraciones Públicas con competencia en materia de salud y contribuir así a la 
gestión  de  la  referida  crisis,  la  tranquilidad  de  la  población  y,  en  general,  al 
restablecimiento del bienestar común. En dicho Convenio se establece que la SGAD es 
la propietaria y titular de todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la 
aplicación,  que  Telefónica  Digital  España,  S.L.U.  tendrá  la  consideración  de 
Subencargado del Tratamiento y que ha sido autorizada por el Ministerio de Sanidad 
como  Responsable  del  Tratamiento  a  subcontratar,  ya  sea  total  o  parcialmente,  la 
ejecución del Tratamiento con los subcontratistas que se detallan en el Anexo del 
mencionado Convenio.
Cuarto.
Que la Consejería de Salud y Consumo de la Comunidad Autónoma de las Illes 
Balears  tiene  entre  sus  competencias  la  promoción  de  la  salud  y  la  vigilancia 
epidemiológica el control e intervención en brotes epidémicos y posibles situaciones de 
riesgo para la salud individual y colectiva y como autoridad sanitaria de la Comunidad 
Autónoma tiene la consideración de Responsable del Tratamiento.
Quinto.
Que, si bien el artículo 12 del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, establece en 
su  apartado  1  que  todas  las  autoridades  civiles  sanitarias  de  las  administraciones 
públicas  del  territorio  nacional,  así  como  los  demás  funcionarios  y  trabajadores  al 
servicio de las mismas, quedarán bajo las órdenes directas del Ministro de Sanidad, en 
su apartado 2 añade que, sin perjuicio de lo anterior, las administraciones públicas 
autonómicas y locales mantendrán la gestión, dentro de su ámbito de competencia, de 
los correspondientes servicios sanitarios, asegurando en todo momento su adecuado 
funcionamiento. Por ello, en el diseño de la aplicación se ha previsto el acceso de las 
autoridades sanitarias competentes a la información de los ciudadanos, a través de una 
pasarela de intercambio de información y un protocolo de datos definido con cada una de 
las Administraciones.
Sexto.
Que el artículo 3 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector 
Público, incluye al principio de cooperación como uno de los principios generales de 
actuación de las administraciones públicas, que desarrolla la propia ley en su título III, 
dedicado a las relaciones interadministrativas. Así, el artículo 140.1, entre los principios 
en virtud de los cuales las diferentes Administraciones Públicas actúan y se relacionan 
con otras Administraciones y entidades u organismos vinculados o dependientes de 
éstas,  incluye  en  su  párrafo  d)  el  principio  de  cooperación,  cuando  dos  o  más 
Administraciones Publicas, de manera voluntaria y en ejercicio de sus competencias, 
asumen compromisos específicos en aras de una acción común. En este mismo Título 
III, el artículo 144 incluye la prestación de medios materiales, económicos o personales  s
de otras Administraciones Públicas como una de las Técnicas de Cooperación previstas  oe.
en su apartado 1.d). w.
Séptimo.
AdmQinuiest raecl ioanretísc ulPoú b1l5ic7a.s3,  dceo nl a caLreáyc te4r0 /2p0re1v5io,  dae  l1a   daed quoicstiucbiórne,,   sdeeñsaalraro llqou eo  laasl 
mantenimiento a lo largo de todo el ciclo de vida de una aplicación deberá consultar si
existen  soluciones  disponibles  para  su  reutilización  que  pueden  satisfacer  total  o 
parcialmente las necesidades que se pretenden cubrir. En este mismo sentido, el Real 
Decreto  4/2010,  de  8  de  enero,  por  el  que  se  regula  el  Esquema  Nacional  de 
Interoperabilidad en el ámbito de la Administración Electrónica, con el fin de minorar al 
máximo  los  costes  derivados  de  la  implantación  y  desarrollo  de  las  soluciones 
tecnológicas y de garantizar en todo caso el derecho de los ciudadanos a acceder 
electrónicamente  a  los  servicios  públicos,  en  su  artículo  17  impone  a  las 
Administraciones, el deber de tener en cuenta las soluciones disponibles que puedan 
satisfacer total o parcialmente las necesidades de nuevos sistemas o servicios o la 
mejora y actualización de los ya implantados.
Octavo.
Que las partes están de acuerdo en que la Comunidad Autónoma delas Illes Balears 
se adhiera al uso de la Aplicación por las ventajas que traerá en la gestión de la crisis y, 
además, los firmantes, en sus ámbitos de competencia, consideran necesario promover 
la  coordinación  de  los  proyectos  de  administración  electrónica,  con  el  objetivo  de 
conseguir su máxima eficacia y eficiencia y con la finalidad última de satisfacer el interés 
público especialmente en esta situación de declaración del estado de alarma.
Noveno.
El Ministerio de Sanidad como Responsable del Tratamiento ha tomado nota y ha 
mostrado su acuerdo a la firma de este Convenio y a la actuación del Encargado del 
Tratamiento relativa a la cesión de los datos a la Consejería de Salud y Consumo de la 
Comunidad Autónoma de las Illes Balears como Responsable del Tratamiento en su 
ámbito de competencia.
De acuerdo con lo expuesto, en aplicación del principio de cooperación que rige las 
relaciones entre las Administraciones Públicas, y con el fin de establecer fórmulas que 
contribuyan a dar un mejor servicio a los ciudadanos en una materia tan sensible como 
es la lucha contra el COVID-19, las partes suscriben el presente Convenio, que se regirá 
por las siguientes
CLÁUSULAS
Primera.  Objeto del Convenio.
1.  El presente Convenio tiene por objeto establecer los términos de la adhesión al 
uso  por  parte  de  la  Comunidad  Autónoma  de  las  Illes  Balears  de  la  Aplicación 
«ASISTENCIACOVID19»(en adelante, la Aplicación) así como las condiciones en las 
que accederá a los datos introducidos por los usuarios de la misma, que se encuentren 
en el territorio de dicha Comunidad Autónoma.
2.  A los efectos del presente Convenio, y de conformidad con lo dispuesto en la 
resolución primera apartado 1 párrafo cuarto de la Orden SND/297/2020, por la que se 
encomienda a la SEDIA, del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, 
el desarrollo de diversas actuaciones para la gestión de la crisis sanitaria ocasionada por 
el  COVID-19,  el  Ministerio  de  Sanidad  tiene  la  consideración  de  Responsable  del 
Tratamiento para esta Aplicación y la SGAD tiene la consideración de Encargado del 
Tratamiento. e.
3.  La Consejería de Salud y Consumo, como autoridad sanitaria de la Comunidad  w.
Autónoma tiene la consideración de Responsable del Tratamiento en relación con los  60ww
dato4s.  a Lloas  iqnufoer mteancgiaó na crececosog idean  vsiertruád t rdaeta edsate e Cxcolnuvseivnaimo.ente para finalidades de interés
pdúeb sliecgou erind aedl  ádme blait oa sdiest elan csiaal usda npiútabrliiac ao ,o e pna srau  gcaarsaon, tipzaarra e plerovtaedgoesr  nloivse ilnetse rdees ecsa lviditaadle sy   BOE-A-cable e
del interesado o de otras personas físicas, sobre la base de la normativa aplicable en 
materia de salud pública y siempre con las medidas adecuadas y específicas que 
establezca dicha normativa para proteger los derechos y libertades del interesado, y en 
particular el secreto profesional.
Segunda.  Características de la aplicación.
Las características de la aplicación son las establecidas en el Convenio suscrito el 4 
de abril de 2020 entre la SEDIA y Telefónica Digital España, S.L.U., para la operación de 
la  Aplicación  en  el  contexto  de  la  situación  de  crisis  sanitaria  ocasionada  por  el 
COVID-19 y son las siguientes:
1.  La Aplicación ayuda a la autoevaluación de los ciudadanos de la probabilidad de 
sufrir COVID-19 y con ello a reducir el volumen de llamadas a los números telefónicos 
que se han puesto a disposición de los ciudadanos para resolver las dudas al respecto, 
permitir un triaje inicial de posibles casos y un seguimiento posterior.
2.  La Aplicación permite las siguientes funcionalidades:
a)  Realizar la autoevaluación en base a los síntomas médicos que el usuario 
comunique acerca de la probabilidad de que esté infectado por el COVID-19.
b)  Realizar la autoevaluación continua diaria: Monitorización de la temperatura y 
parámetros básicos, cada 12 horas desde que se inicie la aplicación, incluyendo un 
recordatorio en forma de alarma.
c)  Ofrecer  información  al  usuario  sobre  el  COVID-19,  incluyendo  el  envío  de 
notificaciones a través de la aplicación en relación con las mejores medidas preventivas 
y de evaluación en cada momento.
d)  Proporcionar al usuario consejos prácticos y recomendaciones de acciones a 
seguir según la evaluación.
e)  Geolocalizar al usuario mediante la información de geolocalización vía GPS 
disponible en su teléfono móvil. Dicha geolocalización únicamente se utilizará en el 
momento  del  registro  de  los  usuarios,  así  como  cuando  éstos  realicen  sus 
autoevaluaciones, para poder conocer en qué Comunidad Autónoma se encuentran y 
poder conectarles con el sistema de atención sanitaria que les corresponda.
f)  Acceso a la información de los ciudadanos por parte de las autoridades sanitarias 
competentes, a través de una pasarela de intercambio de información y un protocolo de 
datos definido con cada una de las Administraciones, de acuerdo con la normativa de 
protección de datos personales y en las condiciones de interoperabilidad y seguridad 
previstas en el Esquema Nacional de Interoperabilidad y en el Esquema Nacional de 
Seguridad, según lo dispuesto en los artículos 155 y 156 de la Ley 40/2015, de 1 de 
octubre.
g)  Asimismo,  la  Aplicación  se  desarrolla  en  formato  web,  formato  móvil  (iOS, 
Android) y permitirá también realizar autoevaluaciones en otros dispositivos o interfaces 
de visualización como televisión o asistentes virtuales, accesible por los usuarios que 
dispongan del equipamiento y de las aplicaciones necesarias para ello.
3.  La  aplicación  puede  incluir  dentro  de  sus  contenidos  enlaces  con  portales 
gestionados por terceros con el objeto de facilitar el acceso a información y servicios 
disponibles a través de Internet.
4.  La aplicación no constituye en ningún caso un servicio de diagnóstico médico, de 
atención de urgencias o de prescripción de tratamientos farmacológicos. La utilización de  e.
la  aplicación  no  sustituye  en  ningún  caso  la  consulta  con  un  profesional  médico  w.b
debidamente cualificado. 60ww
5.  Las categorías de datos que serán tratados por el Encargado y el Subencargado 
del Tratamiento incluyen:
1.º  Datos identificativos y de contacto de usuarios, incluyendo entre otros:
a.  Nombre y apellidos.
b.  Número de teléfono móvil.
c.  DNI/NIE.
d.  Dirección completa y código postal.
e.  Fecha de nacimiento.
f.  Género.
2.º  Geolocalización GPS de los usuarios. Dicha geolocalización, que será opcional, 
únicamente se utilizará a los efectos previstos en el párrafo e) del apartado 2 anterior de 
esta cláusula.
3.º  Datos de salud de los usuarios, incluyendo, entre otros, sintomatología como:
a.  Tos seca.
b.  Fiebre de más de 37,5.ºC.
c.  Falta de aire.
d.  Patologías previas.
e.  Si se ha estado en contacto con algún paciente positivo confirmado de COVID19.
f.  Mucosidad nasal.
g.  Dolor muscular; y/o,
h.  Malestar general.
4.º  Datos de uso e interacciones de los usuarios con la aplicación,
6.  Se adjuntan como anexos al presente Convenio los siguientes documentos:
a)  Anexo I: Condiciones de uso de la Aplicación «ASISTENCIACOVID-19».
b)  Anexo II: Política de privacidad de la Aplicación «AISTENCIACOVID-19».
Tercera.  Obligaciones  de  la  Secretaría  de  Estado  de  Digitalización  e  Inteligencia 
Artificial.
1.  La SEDIA se compromete a cumplir las siguientes obligaciones:
a)  La puesta a disposición del uso de la Aplicación conforme a lo previsto en el 
presente Convenio.
b)  Proporcionar a la Comunidad Autónoma de las Illes Balears, la documentación 
técnica necesaria para llevar a cabo la conectividad que permita el uso de la Aplicación. 
Esto se hará a través de la correspondiente pasarela de interconexión con un acceso 
debidamente  autenticado  de  la  Comunidad  Autónoma  a  ficheros  de  texto  con 
periodicidad horaria que contienen las autoevaluaciones registradas por los ciudadanos 
residentes en su territorio, y un protocolo de datos definido que se concreta en el 
conjunto de campos que constituyen los registros que describen las autoevaluaciones.
c)  Adoptar  las  medidas  de  seguridad  precisas  para  proteger  la  información 
contenida en la aplicación y los sistemas asociados a soluciones tecnológicas objeto de 
este Convenio.
2.  La SGAD no responderá en ningún caso de los daños y perjuicios producidos por  oe.
el  mal  empleo  o  la  no  disponibilidad  de  la  aplicación  por  parte  de  la  Comunidad  w.
Autónoma firmante. 2020-5360n https://ww
Cuarta.  Obligaciones de la Consejería de Salud y Consumo de la comunidad autónoma 
delas Illes Balears.
La  Consejería  de  Salud  y  Consumo  se  compromete  a  cumplir  las  siguientes 
obligaciones:
1.  Cumplir todas las obligaciones que pudieran corresponderle como Responsable 
del Tratamiento con arreglo al RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de 
Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, o de cualquier otra 
disposición o regulación complementaria en materia de protección de datos que, en su 
caso, le fuera igualmente aplicable. La Comunidad Autónoma es consciente de que los 
términos  del  presente  Convenio  en  nada  alteran  ni  sustituyen  las  obligaciones  y 
responsabilidades que le sean atribuibles como Responsable del Tratamiento.
2.  Realizar las notificaciones a las autoridades competentes que sean exigibles de 
acuerdo  con  la  normativa  vigente  aplicable  respecto  al  Tratamiento,  incluyendo  las 
relativas a las brechas o incidentes de seguridad.
3.  Haber realizado una evaluación de impacto en la protección de datos personales 
sobre el Tratamiento, siempre que la normativa aplicable así lo exija, y facilitar la misma 
al Encargado del Tratamiento cuando le sea solicitado.
4.  Respetar los derechos de los interesados en relación con el Tratamiento de 
acuerdo con la normativa aplicable y garantizar que no se ven vulnerados. Esto incluye, 
entre otros, los deberes de transparencia, información, y el ejercicio de los derechos de 
acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad.
5.  Colaborar sin dilación con el Encargado del Tratamiento en todo lo necesario 
para poder garantizar que el Tratamiento cumple con la normativa vigente de protección 
de datos.
6.  Cumplir con las especificaciones técnicas necesarias para el acceso a los datos 
objeto de cesión.
7.  Hacer un uso correcto de los datos cedidos, empleándola exclusivamente para la 
finalidad prevista.
8.  Adoptar y cumplir las medidas técnicas y organizativas apropiadas, de acuerdo 
con el correspondiente análisis de riesgos, para evitar la pérdida, alteración o acceso no 
autorizado  de  los  datos  manejados  por  la  aplicación,  según  lo  establecido  en  el 
artículo 32 del RGPD, en la disposición adicional primera de la Ley Orgánica 3/2018 y en 
el Real Decreto 3/2010.
9.  Comunicar  a  la  SGAD  las  incidencias  que  afecten  al  funcionamiento  de  la 
aplicación, colaborando en la detección y resolución de las incidencias en el plazo más 
breve posible.
10.  Realizar las validaciones oportunas de todos los cambios solicitados en la 
aplicación respecto a adaptaciones del cuestionario médico, y otras informaciones que 
puedan ser personalizadas de común acuerdo con la SGAD.
Quinta.  Personalización de la aplicación.
1.  Gran parte de las funcionalidades de la aplicación son comunes para todo el 
ámbito  nacional.  No  obstante,  la  aplicación  puede  acoger  un  cierto  grado  de 
personalización referente a:
1)  Cuestionario médico, incluyendo:
a.  Relación  de  preguntas  formuladas  al  usuario  ,  si  bien  todas  deben  tener  b
respuesta alternativa: Sí o No. Estas preguntas en todo caso serán solo las necesarias  60ww
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relacbi.o naPdoan dceorna ceilólon. de las respuestas facilitadas de cara a determinar el resultado de la
autoevaluación.
2)  Teléfono de información sanitaria disponible en la Comunidad autónoma.
Para la modificación de los aspectos personalizables, la Comunidad Autónoma se 
dirigirá a la SGAD con la petición de cambio, aportando la documentación técnica 
necesaria para su correcta implementación. La SGAD valorará la petición de cambio y 
procederá a su implementación en el plazo más breve posible.
Cualquier  modificación  que  se  proponga  al  cuestionario  deberá  ponerse  en 
conocimiento del Ministerio de Sanidad como Responsable del Tratamiento antes de su 
implantación.
2.  Por el contrario, existen otras funciones de la aplicación que son troncales y no 
admiten personalización. Estas partes incluyen:
a)  Logo de Gobierno de España.
b)  Política de privacidad, condiciones de uso.
c)  Registro de usuarios.
d)  Recomendaciones generales que se ofrecen a los usuarios desde el punto de 
vista sanitario, tanto en el caso de una autoevaluación positiva como negativa.
e)  Frecuencia de 12 horas para la realización de nuevas autoevaluaciones.
f)  Protocolo de descarga de datos de autoevaluaciones.
g)  Cualesquiera  otros  elementos  del  aplicativo  que  no  estén  específicamente 
designados como personalizables.
Para cualquier modificación de las zonas troncales, la Consejería de Las Illes Balears 
puede formular peticiones de cambio, que deberán ser valoradas por la SGAD mediante 
un  proceso  reforzado  de  modificación,  que  estará  sujeto  a  las  disponibilidades  de 
recursos de la SGAD, las prioridades de otras peticiones de cambio en curso, y en última 
instancia al consenso con todas las Comunidades Autónomas adheridas al proyecto.
Sexta.  Contactos designados y responsabilidades.
La Consejería de Salud y Consumo deberá designar a los siguientes interlocutores 
con la SGAD en la ejecución del presente Convenio:
1.  Contacto funcional. Responsable en materia de salud, que se encargará de los 
aspectos sanitarios del proyecto. En particular asume las siguientes responsabilidades:
a.  Valida el cuestionario médico que utiliza la aplicación nacional como modelo 
predefinido, y que ha sido aprobado por el Ministerio de Sanidad.
b.  Facilita observaciones al cuestionario médico de cara a su posible modificación 
en el ámbito de la Comunidad Autónoma.
c.  Realiza  pruebas  y  da  la  validación  formal  a  la  posible  personalización  del 
protocolo médico de autoevaluación.
d.  Facilita los teléfonos de información sanitaria y de emergencia sanitaria utilizados 
en la Comunidad Autónoma.
e.  Realiza cualesquiera otras labores necesarias en el ámbito sanitario para la 
correcta ejecución del Convenio.
2.  Contacto  técnico.  Responsable  de  labores  de  interoperabilidad  entre  la 
plataforma centralizada que gestiona la Aplicación y los sistemas autonómicos. Entre 
otras, asume las siguientes funciones: s
a.  Labores de integración y acceso al repositorio centralizado que contiene los  w.b
datos de autoevaluaciones de los ciudadanos residentes en la Comunidad Autónoma de  60ww
Lcoans  Illlaess  Baaulteoaervsa. lEuanc eiol nreeps osreitaolriizoa cdeanst raclaizdaad o6 0se  malimnuatcoesn. aErásnto dse  ffiocrhmearo hso rdaerbiae friácnh esroesr 
saecrcáe dfaidcoilista yd doe psocra lrag aSdGoAs Da. los sistemas autonómicos mediante un protocolo técnico que
b.  Cualesquiera cuestiones en el ámbito tecnológico asociado a la operativa con la 
Aplicación.
Séptima.  Mecanismo de seguimiento, vigilancia y control.
Las partes firmantes de este Convenio no consideran necesario crear una comisión 
de coordinación específica que se encargue del seguimiento del desarrollo del Convenio, 
si bien los equipos técnicos y responsables de cada una de ellas estarán en estrecho 
contacto, comunicándose o reuniéndose siempre que lo consideren conveniente para la 
buena coordinación de las acciones y el óptimo desarrollo de las mismas, así como para 
resolver en primer término los problemas de interpretación que pudieran surgir en la 
aplicación del Convenio.
Octava.  Régimen económico.
Este  Convenio  de  colaboración  no  comporta  obligaciones  económicas  entre  las 
partes firmantes.
Novena.  Resolución de controversias.
1.  Las partes se comprometen a resolver de mutuo acuerdo las incidencias que 
puedan surgir en el cumplimiento del presente Convenio, entre otras las que sean 
consecuencia de la celeridad que ha sido necesaria para la celebración del mismo.
2.  Las cuestiones litigiosas que surjan entre las partes durante el desarrollo y 
ejecución del presente Convenio y no puedan ser resueltas de mutuo acuerdo, se 
someterán a la jurisdicción contencioso-administrativa, conforme a lo dispuesto en la 
Ley 29/1998, de 13 de julio, Reguladora de la Jurisdicción Contencioso-administrativa.
Décima.  Modificación.
El texto de este Convenio podrá ser modificado por acuerdo de las partes.
Undécima.  Duración, resolución y extinción.
1.  El presente Convenio tendrá una duración inicial de tres meses y podrá ser 
prorrogado expresamente por periodos mensuales sucesivos hasta un máximo de 1 año. 
El tratamiento de datos personales con las finalidades previstas en la aplicación solo 
podrá realizarse mientras dure la causa que lo motiva, esto es, la finalidad de interés 
público por razón de salud pública.
La voluntad de prorrogar de una de las partes tendrá que comunicarse a la otra con 
una antelación de 15 días respecto de la fecha de terminación del periodo de duración 
inicial o de cualquiera de sus prórrogas, y, en caso de acuerdo, deberá formalizarse por 
escrito; todo ello sin perjuicio de las causas de resolución recogidas en el apartado 
tercero siguiente.
2.  En aplicación de lo previsto en el artículo 39 del Real Decreto-ley 8/2020, de 17 
de marzo, de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y 
social del COVID-19, este Convenio se perfecciona y resulta eficaz por la prestación del 
consentimiento de las partes, sin perjuicio de su posterior inscripción en el Registro 
Electrónico estatal de Órganos e Instrumentos de Cooperación del sector público estatal 
y su publicación en el «Boletín Oficial del Estado». es
3.  De conformidad con lo establecido en el artículo 51 de la Ley 40/2015, de 1 de  o
octubre,  los  Convenios  se  extinguen  por  el  cumplimiento  de  las  actuaciones  que  60ww
consStoituny ceanu ssua so dbeje troe soo pluocri óinnc:urrir en causa de resolución.
próraro) gaE.l  transcurso del plazo de vigencia del Convenio sin haberse acordado su  BOE-A-cable e
b)  El acuerdo unánime de las partes.
c)  El incumplimiento de las obligaciones y compromisos asumidos por parte de 
alguno de los firmantes.
d)  La decisión judicial declaratoria de la nulidad del Convenio.
e)  Cualquier otra causa distinta de las anteriores prevista en otras leyes.
4.  Asimismo, las partes firmantes podrán resolver este Convenio por denuncia de 
cualquiera de las mismas mediante preaviso comunicado de forma fehaciente a la otra 
parte con, al menos, quince días de antelación a la fecha de resolución propuesta sin 
que esto suponga incumplimiento alguno del presente Convenio.
Duodécima.  Régimen de Protección de Datos, Seguridad y Confidencialidad.
1.  El régimen de protección de datos de carácter personal en las actuaciones que 
se desarrollen en ejecución del presente Convenio es el previsto en el RGPD y en la Ley 
Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre y demás normativa de aplicación en materia de 
protección de datos.
2.  Las partes están obligadas al cumplimiento del Real Decreto 3/2010, de 8 de 
enero.
3.  Toda la información facilitada por las partes y toda la información generada como 
consecuencia  de  la  ejecución  del  presente  Convenio  tendrá  el  tratamiento  de 
confidencial, sin perjuicio de la información que sea de dominio público, no pudiendo ser 
divulgada o facilitada a terceros, ni utilizada para un fin distinto del previsto en este 
documento, sin el acuerdo unánime de las partes.
La  obligación  de  confidencialidad  para  las  partes  se  extenderá  indefinidamente 
aunque  el  Convenio  se  hubiera  extinguido.  Todo  ello  sin  perjuicio  de  la  eventual 
autorización  de  las  partes  o  en  su  caso,  de  que  dicha  información  pasara  a  ser 
considerada como de dominio público.
4.  Además del Ministerio de Sanidad y de la autoridad sanitaria de la Comunidad 
Autónoma, como Responsable del Tratamiento en su ámbito geográfico, tendrá acceso a 
los  datos,  entre  otros,  los  profesionales  sanitarios  y  las  autoridades  competentes 
necesarias para el cumplimiento de las finalidades de la aplicación:
a)  Los profesionales sanitarios, para contactar directamente con el usuario en caso 
de  que,  del  resultado  de  la  autoevaluación  realizada  a  través  de  la  aplicación,  se 
determine que necesita atención médica ante la posibilidad de estar infectado por el 
coronavirus.
b)  El Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA), la Mutualidad General de 
Funcionarios Civiles del Estado (MUFACE), el Instituto Social de las Fuerzas Armadas 
(ISFAS)  y  la  Mutualidad  General  Judicial  (MUGEJU),  mutualidades  que  serán 
coordinadas  por  la  Consejería  de  Sanidad;  y  otras  autoridades  nacionales  y/o 
internacionales (por ejemplo, órganos judiciales), con las que sea obligatorio por ley o 
norma europea de rango suficiente compartir los datos del usuario.
El  acceso  a  los  datos  por  estos  terceros  será  siempre  para  finalidades 
lícitas relacionadas con el Convenio y sólo durante el periodo de tiempo estrictamente 
necesario para ello.
El Responsable del Tratamiento garantizará el máximo nivel de protección en el 
acceso  de  estos  terceros  a  los  datos.  A  tal  efecto  deberá  suscribir  acuerdos  de 
tratamiento de datos o establecer medidas de salvaguarda apropiadas que aseguren la  e.
confidencialidad y el tratamiento seguro de los datos. w.b
5.  Adicionalmente, conforme a lo establecido en la normativa aplicable, se podrán  60ww
fturantcairo nloasli ddaadteoss  pdaer al al asa psliicgaucieiónnte, sa fdinoapltiadnaddoe s lanso  mdieredcidtaams entétecn ricealasc ioyn aodrgaas ncizoant ivlaass 
necesarias, en particular, para garantizar el respeto al principio de minimización de datos 
personales, incluyendo su anonimización:
a)  Para finalidades estadísticas
b)  Para investigación biomédica, científica o histórica
c)  Para archivo en interés público
Decimotercera.  Deber de secreto.
1.  Ambas Partes se comprometen a guardar la máxima reserva y secreto sobre la 
información calificada como confidencial facilitada por una, a la otra, con motivo de la 
colaboración en las actividades objeto de este Convenio.
2.  Se  considerará  información  confidencial  toda  la  información  y  los  datos 
personales a los que tengan acceso.
3.  Las Partes serán responsables de que su personal, colaboradores, directivos y 
en  general,  todas  las  personas  de  su  responsabilidad  que  tengan  acceso  a  la 
información confidencial y/o a los datos personales, respeten la confidencialidad de la 
información, así como aquellas obligaciones relativas al tratamiento de datos de carácter 
personal. Por tanto, ambas Partes realizarán cuantas advertencias y suscribirán cuantos 
documentos sean necesarios con dichas personas o terceros, con el fin de asegurar el 
cumplimiento de tales obligaciones aquí establecidas.
4.  Cuando así le sea solicitado por la otra parte, cada Parte destinará sus mejores 
esfuerzos  para  poner  a  disposición  de  la  otra  la  documentación  acreditativa  del 
cumplimiento de la obligación establecida en el párrafo anterior lo antes posible.
Decimocuarta.  Naturaleza y régimen jurídico.
El presente Convenio tiene naturaleza administrativa, y se regirá por lo dispuesto en 
el capítulo VI del título preliminar de la Ley 40/2015, de 1 de octubre.
Y,  en  prueba  de  conformidad,  las  partes  firman  todas  las  hojas  del  presente 
Convenio,  por  triplicado,  en  el  lugar  y  fecha  indicados  en  el  encabezamiento.–La 
Secretaria  de  Estado  de  Digitalización  e  Inteligencia  Artificial,  por  Delegación,  el 
Secretario General de Administración Digital, Fernando de Pablo Martín.–La Consejería 
de Salud y Consumo de la Comunidad Autónoma de las Illes Balears, la Consejera, 
Patricia Gómez Picard.–Firmado en Madrid y Palma, el 23 de abril de 2020.
CONDICIONES DE USO DE ASISTENCIACOVID19
Al descargar y usar la aplicación móvil ASISTENCIACOVID19 manifiestas que has 
leído y aceptas estas condiciones de uso y la política de privacidad. Aquí se recoge toda 
la información relativa a tus derechos y obligaciones como usuario registrado de dicha 
aplicación, así como al uso de nuestros servicios.
1. ¿Qué es ASISTENCIACOVID19?
ASISTENCIACOVID19 es una Aplicación que ayuda a la autoevaluación de los 
ciudadanos de la probabilidad de sufrir la enfermedad infecciosa COVID-19, causada por 
el coronavirus, y pone a disposición de los usuarios (en adelante, individualmente, el 
«usuario », y conjuntamente los «usuarios»), la posibilidad de navegar por la Aplicación,  e.e
accediendo a los contenidos y servicios de ASISTENCIACOVID19, de acuerdo con las  b
presentes condiciones de uso, con el objetivo de reducir el volumen de llamadas al  60ww
nCúOmVeIDro- 1d9e  (deem lear gfaemnciliiaas d sea innifteacricaios nqeuse d terla Ctao rlaosn advuirduass),  sinofborrem laar  ean lfae rpmobeldaacdió nin,f epcecrmioistiar 
udne  tlraia jien fionrimciaalc idóen  pdoes ibgleeos loccaasloizsa yc ióunn  sdeeg uaicmuieerndtoo  pcoosnt elraiosr , fiqnuaeli dinacdleusy ep urenv itsratatasm eienn tlao 
Política de Privacidad, y exclusivamente durante el tiempo y para las finalidades que en 
ella se prevén.
De acuerdo con el punto primero, apartado 1, párrafo cuarto, de la orden SND/
297/2020 de 27 de marzo, el Ministerio de Sanidad es el responsable del tratamiento de 
datos. El titular de la aplicación es la Secretaría General de Administración Digital 
(SGAD), dependiente de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial 
del  Ministerio  de  Asuntos  Económicos  y  Transformación  Digital.  Y  es  también  la 
encargada del tratamiento.
Aviso importante: El usuario queda apercibido de que la utilización de la Aplicación 
no  constituye  en  ningún  caso  un  servicio  de  diagnóstico  médico,  de  atención  de 
urgencias o de prescripción de tratamientos farmacológicos. Se advierte y pone en 
conocimiento del USUARIO, que la utilización de la Aplicación no puede en ningún caso 
sustituir la consulta presencial personal frente a un profesional médico debidamente 
cualificado.
2. Alta como usuario y uso de ASISTENCIACOVID19
Para la utilización de los servicios del ASISTENCIACOVID19, es requisito necesario 
estar registrado como usuario. Por tanto, el acceso a la Aplicación implica que te 
registres previamente y nos facilites una serie de datos básicos para identificarte como 
usuario , así como, en su caso, que verifiques tu número de teléfono móvil.
El usuario acepta sin reserva el contenido de las presentes condiciones de uso. En 
consecuencia, el usuario deberá leer detenidamente las mismas antes del acceso y de la 
utilización  de  cualquier  servicio  del  ASISTENCIACOVID19  bajo  su  entera 
responsabilidad.
Aviso importante: La utilización de la Aplicación es gratuita, libre y voluntaria, pero 
recuerda que no podrás ser usuario de ASISTENCIACOVID19 si no tienes al menos 
dieciséis años o cuentas con el consentimiento de tus padres o tutores legales. Si no 
cumples con este requisito por favor no utilices la Aplicación. Los padres, tutores y/o los 
responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen la ASISTENCIACOVID19 
serán responsables por dicho uso.
No se producirá ninguna discriminación a los potenciales pacientes que requieran 
servicios sanitarios y no hayan utilizado la aplicación.
Queda  prohibido  el  suministro  de  datos  falsos  y,  por  tanto,  el  usuario  deberá 
identificarse con sus datos reales, actuales y veraces, y mantenerlos actualizados, así 
como facilitar un número de teléfono móvil para su verificación. En este sentido, el titular 
podrá requerirte información adicional y/o cancelar tu cuenta de usuario por este motivo, 
sin previo aviso y sin que ello dé derecho al usuario a compensación o indemnización 
alguna.
3. Seguridad y privacidad
Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el 
anexo II (Medidas de seguridad) del Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se 
regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica.
Te informamos que tus datos personales serán tratados conforme a lo establecido en 
la Política de Privacidad de la Aplicación, cuyo contenido íntegro se puede consultar en 
el siguiente enlace: https://asistencia.covid19.gob.es/politica-de-privacidad.
Toda la información se recogerá con fines estrictamente de interés público en el  e.
ámbito de la salud pública, y ante la situación de emergencia sanitaria decretada, a fin de  w.b
proteger y salvaguardar un interés esencial para la vida de las personas, en los términos  60ww
descLroitso sd eanto lsa  pdoelí tiscaal udde  pqruivea cpidroapdo.rciones  podrán  ser  accedidos  por  la  Comunidad
Autónoma correspondiente, y podrán formar parte de tu historia clínica.
4. Propiedad intelectual e industrial
La SGAD es la propietaria y titular de todos los derechos de propiedad industrial e 
intelectual relativos a la Aplicación ASISTENCIACOVID19 para dispositivos móviles en 
todo el territorio nacional.
Los textos, diseños, imágenes, bases de datos, logos, estructura, marcas y demás 
elementos  del  ASISTENCIACOVID19  están  protegidos  por  las  leyes  y  los  tratados 
internacionales  sobre  propiedad  intelectual  e  industrial.  Cualquier  reproducción, 
transmisión, adaptación, traducción, modificación, comunicación al público, o cualquier 
otra explotación de todo o parte del contenido de este sitio, efectuada de cualquier forma 
o por cualquier medio, electrónico, mecánico u otro, están estrictamente prohibidos salvo 
autorización  previa  por  escrito  de  su  correspondiente  titular  o  sujeción,  de  tales 
contenidos, a licencias Creative Commons, en cuyo caso estarán permitidos los usos 
que amparen estas licencias según la modalidad de licencia aplicable en cada caso. 
Cualquier infracción de estos derechos puede dar lugar a procedimientos extrajudiciales 
o judiciales civiles o penales que correspondan.
En este sentido, se otorga al usuario únicamente una licencia limitada, temporal, no 
exclusiva  y  revocable  para  que  pueda  utilizar,  descargar  y/o  instalar 
ASISTENCIACOVID19 en sus dispositivos, conforme a lo previsto en estas condiciones y 
para los usos previstos. En todo caso, el titular se reserva los derechos no expresamente 
otorgados al usuario en virtud de las presentes condiciones.
La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes 
a  los  contenidos  aportados  por  terceros  es  de  la  exclusiva  responsabilidad  de  los 
mismos.
A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual, en el caso 
de que cualquier usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de 
sus  legítimos  derechos  por  la  introducción  de  un  determinado  contenido  en  el 
ASISTENCIACOVID19, deberá notificar dicha circunstancia, por escrito, al titular.
5. Responsabilidad y obligaciones
La Aplicación se ofrece dedicando los mejores esfuerzos, dado que su calidad y 
disponibilidad pueden verse afectadas por múltiples factores ajenos al titular como son, 
entre otros, la ubicación geográfica del usuario , limitaciones o restricciones de las redes 
de terceros operadores o la compatibilidad del dispositivo y sistema operativo utilizado 
por  el  usuario.  Igualmente,  los  USUARIOS  aceptan  que  el  servicio  pueda  verse 
interrumpido cuando sea necesario por labores de mantenimiento.
Por  todo  ello,  el  titular  no  será  responsable  de  los  problemas  de  acceso  o 
disponibilidad de ASISTENCIACOVID19 y/o sus servicios, ni de los perjuicios que se 
pudieran causar por ello, cuando éstos procedan de factores ajenos a su ámbito de 
control. Igualmente, el titular no se hace responsable de los fallos, incompatibilidades y/o 
daños de tus terminales o dispositivos que, en su caso, se pudiesen derivar de la 
descarga y/o uso de la Aplicación.
Igualmente,  el  titular  no  garantiza  ni  se  hace  responsable,  en  ningún  caso  ni 
circunstancia,  de  los  siguientes  hechos  y  contenidos,  ni  de  cualesquiera  daños  y 
perjuicios que pudieran, en su caso, derivarse de los mismos:
– Actualización, exactitud, exhaustividad, pertinencia, actualidad y fiabilidad de sus 
contenidos, cualquiera que sea la causa y las dificultades o problemas técnicos o de otra  es
naturaleza en los que tengan su origen dichos hechos. bo
– La calidad, titularidad, legitimidad, adecuación o pertinencia de los materiales, y  60ww
demás contenidos.
Como usuario de la Aplicación te obligas a:
– Custodiar las credenciales de usuario con diligencia, impidiendo el acceso de 
terceras  personas  no  autorizados  a  los  mismos  y  por  tanto  asegurando  su 
confidencialidad.
– Notificar al titular con carácter inmediato cualquier indicio de la existencia de una 
violación en la seguridad en la Aplicación, de usos inapropiados o prohibidos de los 
servicios prestados desde la misma, o de fallos de seguridad de cualquier índole.
– Hacer buen uso de los contenidos, información y servicios prestados desde o a 
través de la Aplicación, conforme a la ley, la buena fe y a las buenas costumbres 
generalmente aceptadas, comprometiéndose expresamente a:
• Abstenerse  de  realizar  prácticas  o  usos  de  los  servicios  con  fines  ilícitos, 
fraudulentos, lesivos de derechos o intereses del titular o de terceros, infractores de las 
normas contenidas en el presente documento.
• Abstenerse de realizar cualquier tipo de acción que pudiera inutilizar, sobrecargar o 
dañar  sistemas,  equipos  o  servicios  de  la  Aplicación  o  accesibles  directa  o 
indirectamente a través de esta.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del titular y de terceros 
sobre  los  contenidos,  información  y  servicios  prestados  desde  o  a  través  de  la 
Aplicación,  absteniéndose  con  carácter  general  de  copiar,  distribuir,  reproducir  o 
comunicar en forma en forma alguna los mismos a terceros, de no mediar autorización 
expresa y por escrito del titular o de los titulares de dichos derechos.
• No  proporcionar  información  personal  falsa  en  la  Aplicación,  siendo  el  único 
responsable de la comunicación real y veraz de sus datos personales.
• No crear una cuenta falsa, ni suplantar la personalidad de un tercero sin su 
autorización.
Como usuario de la Aplicación, tu eres el único responsable del uso que decidas 
realizar de los servicios de ASISTENCIACOVID19. El incumplimiento de tus obligaciones 
como usuario podrá implicar la baja inmediata de la Aplicación y/o sus servicios; todo ello 
sin  derecho  a  recibir  compensación  de  ningún  tipo,  y  sin  perjuicio  de  las 
correspondientes acciones legales a que por parte del titular hubiere lugar.
El  titular  no  será  responsable  en  ningún  caso  de  la  utilización  indebida  de 
ASISTENCIACOVID19 y de sus contenidos, siendo el usuario el único responsable por 
los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un mal uso de estos o de la infracción 
de lo dispuesto en las presentes condiciones en que pueda incurrir. El usuario se 
compromete a mantener indemne al titular frente a las reclamaciones o sanciones que 
pudiera recibir de terceros, ya sean particulares o entidades públicas o privadas, por 
razón de dichas infracciones, así como frente a los daños y perjuicios de todo tipo que 
pueda sufrir como consecuencia de las mismas.
En cualquier caso, el titular se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin 
necesidad de previo aviso, modificar o eliminar el contenido, estructura, diseño, servicios 
y condiciones de acceso y/o uso de este sitio, siempre que lo estime oportuno, siempre 
que dicho cambio no afecte a los principios y derechos de protección de datos, así como 
el derecho interpretar las presentes condiciones, en cuantas cuestiones pudiera plantear 
su aplicación.
Asimismo, queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o 
modificación,  por  cualquier  medio  y  en  cualquier  forma,  de  los  contenidos  del  s
ASISTENCIACOVID19 o sus cursos (textos, diseños, gráficos, informaciones, bases de  oe.
datos, archivos de sonido y/o imagen, logos y demás elementos de estos sitios), salvo  w.
lnaicouertomnrcaiziatai vcaCió rvneig aeptinvreetev  iCaa podlmicema bsoluens.s  lqeugeít imeno ss uti tuclaasroe ss eoa  caupalnicdaob lea saí  rleossu cltoen tpeenrimdoitsid oo  ppoorr  llaa   2020-5360n https://ww
La enumeración anterior tiene mero carácter enunciativo y no es, en ningún caso,
exclusivo ni excluyente en ninguno de sus puntos. En todos los supuestos, El titular
excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza 
derivados  directa  o  indirectamente  de  los  mismos  y  de  cualesquiera  otros  no 
especificados de análogas características.
6. Enlaces
ASISTENCIACOVID19 puede incluir dentro de sus contenidos enlaces con sitios 
pertenecientes  y/o  gestionados  por  terceros  con  el  objeto  de  facilitar  el  acceso  a 
información y servicios disponibles a través de Internet.
El titular no asume ninguna responsabilidad derivada de la existencia de enlaces 
entre  los  contenidos  de  ASISTENCIACOVID19  y  contenidos  situados  fuera  de  los 
mismos o de cualquier otra mención de contenidos externos a este sitio, exceptuando 
aquellas responsabilidades establecidas en la normativa de protección de datos. Tales 
enlaces o menciones tienen una finalidad exclusivamente informativa y, en ningún caso, 
implican el apoyo, aprobación, comercialización o relación alguna entre el titular y las 
personas o entidades autoras y/o gestoras de tales contenidos o titulares de los sitios 
donde se encuentren, ni garantía alguna del titular por el correcto funcionamiento de los 
sitios o contenidos enlazados.
En este sentido el usuario se obliga a poner la máxima diligencia y prudencia en el 
caso de acceder o usar contenidos o servicios de los sitios a los que acceda en virtud de 
los mencionados enlaces.
7. Hiperenlaces
No  se  admite  la  reproducción  de  páginas  del  ASISTENCIACOVID19  mediante 
hiperenlace  desde  otro  ASISTENCIACOVID19  o  página  web,  permitiéndose 
exclusivamente el acceso a los mismos.
En ningún caso se podrá dar a entender que el titular autoriza el hiperenlace o que 
ha supervisado o asumido de cualquier forma los servicios o contenidos ofrecidos por la 
web desde la que se produce el hiperenlace.
No se podrán realizar manifestaciones o referencias falsas, incorrectas o inexactas 
sobre las páginas y servicios del titular.
Se prohíbe explícitamente la creación de cualquier tipo de navegador, programa, 
browser o border environment sobre las páginas del ASISTENCIACOVID19.
No se podrán incluir contenidos contrarios a los derechos de terceros, ni contrarios a 
la moral y las buenas costumbres aceptadas, ni contenidos o informaciones ilícitas, en la 
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La existencia de un hiperenlace entre una página web y el ASISTENCIACOVID19 no 
implica la existencia de relaciones entre el titular y el propietario de esa página, ni la 
aceptación y aprobación de sus contenidos y servicios.
8. Ley Aplicable y Fuero
Las presentes condiciones de uso se regirán e interpretarán en todos y cada uno de 
sus extremos por la Ley Española. En aquellos casos en los que la normativa vigente no 
prevea la obligación de someterse a un fuero o legislación determinado, el titular y los 
usuarios, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a 
los juzgados y tribunales de Madrid capital (España).
9. Información corporativa y contacto w.
onlinDEeli r yse ocapctieoónrntde: i Cdaoal  laule sl aud aemr iMaoy aeonnru  becrla eCsvooe rddtianeda :i,n  c2co,id n2et8an0cct1ioa0@s M cyao/odv rirdied1c.9la.gmoabc.eiosnes será principalmente  OE-A-2020-53able en https://
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA APLICACIÓN «ASISTENCIACOVID19»
Por  favor,  lee  detenidamente  esta  política  de  privacidad  para  usuarios  de  la 
aplicación  móvil  «ASISTENCIACOVID19»  («Aplicación»  o  «ASISTENCIACOVID19»), 
donde podrás encontrar toda la información sobre los datos que recopilamos acerca de 
ti, cómo lo usamos y qué control tienes sobre los mismos.
Aviso  importante:  El  usuario  queda  apercibido  de  que  la  utilización  de  la 
Aplicación no constituye en ningún caso un servicio de diagnóstico médico, de atención 
de urgencias o de prescripción de tratamientos farmacológicos. se advierte y pone en 
conocimiento del usuario, que la utilización de la aplicación no puede en ningún caso 
sustituir la consulta presencial personal frente a un profesional médico debidamente 
cualificado.
1. ¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos como usuario de 
«ASISTENCIACOVID19»?
El  responsable  del  tratamiento  de  tus  datos  como  usuario  de 
«ASISTENCIACOVID19» es:
– Nombre: Ministerio de Sanidad, de acuerdo con lo establecido en el punto primero, 
apartado 1, párrafo cuarto de la orden SND/297/2020 de 27 de marzo.
– Delegado de Protección de Datos: delegadoprotecciondatos@mscbs.es.
– Dirección: Paseo del Prado 18-20, 28014 Madrid.
El encargado del tratamiento y titular de la aplicación será la Secretaría General de 
Administración Digital, órgano directivo de la Secretaría de Estado de Digitalización e 
Inteligencia Artificial.
2. ¿Qué datos tratamos sobre ti?
La información que tenemos sobre ti incluye los siguientes datos relativos a tu 
persona:
– Nombre y apellidos.
– Número de teléfono móvil, para que te podamos enviar notificaciones SMS.
– DNI / NIE para posterior cruce con la tarjeta sanitaria, a los efectos de que las 
Autoridades Sanitarias puedan integrar y comparar la información de pacientes con 
posibles síntomas con los sistemas públicos de gestión sanitaria existentes y hacer un 
seguimiento y atención personalizada.
– Dirección completa y código postal.
– Fecha de nacimiento, con objeto de poder establecer el grupo de población en el 
que te encuentras y ponderar los síntomas (el rango de edad puede determinar si se 
trata de un grupo de riesgo).
– Geolocalización (esto es, la localización vía GPS de tu teléfono móvil), opcional 
para saber dónde te encuentras y poder ofrecerte las mejores medidas preventivas y de 
evaluación en cada momento. La geolocalización sólo se utilizará a la hora de registrarte 
y realizar tus autoevaluaciones, para poder conocer en qué Comunidad Autónoma te 
encuentras y poder conectarte con el sistema de atención sanitaria que te corresponda. 
No se rastrea tu localización para finalidades distintas de las señaladas. es
– Género (opcional). bo
– Datos de salud relacionados con los síntomas que estas experimentando. En  60ww
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Toda la información se recogerá con fines estrictamente de interés público en el 
ámbito de la salud pública, y ante la situación de emergencia sanitaria decretada, a fin de 
proteger y salvaguardar un interés esencial para la vida de las personas, en los términos 
descritos en esta política de privacidad.
La legislación aplicable se enumera a continuación:
– Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las 
personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre 
circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento 
General de Protección de Datos).
– Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y 
garantía de los derechos digitales.
– Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad.
– Ley Orgánica 3/1986, de 14 de abril, de Medidas Especiales en Materia de Salud 
Pública.
– Ley 33/2011, de 4 de octubre, General de Salud Pública.
– Real Decreto 463/2020 de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma 
para la gestión de la situación de crisis sanitarias ocasionada por el COVID-19 que 
atribuye al Ministro de Sanidad la necesaria competencia en todo el territorio nacional.
– Orden Ministerial SND/297/2020 de 27 de marzo, por la que se encomienda a la 
Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, del Ministerio de Asuntos 
Económicos  y  Transformación  Digital,  el  desarrollo  de  nuevas  actuaciones  para  la 
gestión de la crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19.
3. ¿Cómo obtenemos y de dónde proceden tus datos?
Principalmente obtenemos tus datos directamente de ti:
– Nos los proporcionas tú directamente (p.ej. a través de formularios disponibles en 
la  Aplicación  o  cuando  contactas  con  nosotros).  Recuerda  que  los  datos  que  nos 
proporciones directamente deberán ser siempre reales, veraces y estar actualizados. En 
lo que respecta a los síntomas que estas experimentando, se te dará la posibilidad de 
actualizarlo mediante una nueva autoevaluación de manera periódica.
– Los observados cuando usas la Aplicación o los obtenemos de tu dispositivo (p.ej. 
el sistema operativo de tu dispositivo, o tu ubicación GPS).
4. ¿Para qué y por qué utilizamos tus datos?
El  objetivo  de  la  Aplicación  es  reducir  el  volumen  de  llamadas  al  número  de 
emergencias sanitarias que trata las dudas sobre la enfermedad infecciosa COVID-19 
(de la familia de infecciones del Coronavirus), informar a la población, permitir un triaje o 
autoevaluación inicial de posibles casos y un seguimiento posterior, y aliviar la carga de 
los Servicios de Emergencia de las distintas Administraciones Públicas con competencia 
en materia de salud.
La información y datos recogidos a través de la Aplicación serán tratados con fines 
estrictamente de interés público en el ámbito de la salud pública, ante la actual situación 
de  emergencia  sanitaria  como  consecuencia  de  la  pandemia  del  COVID-19  y  la 
necesidad de su control y propagación, así como para garantizar intereses vitales tuyos 
o de terceros, de conformidad con la normativa de protección de datos vigente. es
A  tal  efecto,  utilizamos  tus  datos  para  prestarte  el  servicio  de  o
«uaAscouS)eI.Sr EdTosE tocN oiCmnI ApslCiucsOa :VcoIDn1d9ic»io nye sp adrea  uqsuoe  (hptutpesd:a//sa shisatceenrc iau.scoo vdide1 9s.guos b.feusn/ccioonndailcidioandeess- ddee-  2020-5360n https://www.
– Ofrecerte información sobre el COVID-19, incluyendo el envío de notificaciones a 
través de la Aplicación en relación con las mejores medidas preventivas y de evaluación 
en cada momento.
– Realizar tu autoevaluación en base a los síntomas médicos que nos comuniques 
acerca de la probabilidad de que estés infectado por el virus COVID-19 o «coronavirus».
– Proporcionarte consejos prácticos y recomendaciones de acciones a seguir según 
evaluación.
– Si es necesario, selección de cita para posible prueba, según diagnóstico.
– Recepción de resultados de la prueba y recomendaciones de actuación para la 
cuarentana o auto-cuarentena o cita con centro médico.
– Autoevaluación continua diaria: Monitorización de la temperatura y parámetros 
básicos, cada 12 horas desde que se inicie la Aplicación, incluyendo un recordatorio en 
forma de alarma para que lo vayas introduciendo. 
– Conocer tu localización GPS en el momento de la autoevaluación exclusivamente 
para poder conocer en qué Comunidad Autónoma te encuentras y en su caso conectarte 
con  los  servicios  de  salud  correspondientes.  No  se  rastrea  tu  localización  para 
finalidades  distintas  de  las  señaladas.  Se  podrá  utilizar  la  dirección  del  domicilio 
proporcionada en el registro, con la finalidad de prestación de servicios sanitarios si fuera 
necesario. En cualquier caso, la aplicación no realiza geofencing para determinar si el 
usuario se encuentra en su domicilio.
Adicionalmente, conforme a lo establecido en la normativa aplicable, podremos tratar 
tus  datos  para  las  siguientes  finalidades  no  directamente  relacionadas  con  las 
funcionalidades  de  la  «ASISTENCIACOVID19»,  adoptando  las  medidas  técnicas  y 
organizativas  necesarias,  en  particular,  para  garantizar  el  respeto  al  principio  de 
minimización de datos personales, incluyendo su anonimización:
– Para finalidades estadísticas;
– Para investigación biomédica, científica o histórica; y
– Para archivo en interés público;
Estas finalidades permitirán hacer tanto un análisis anonimizado descriptivo de la 
situación,  que  permita  conocer  qué  y  por  qué  está  ocurriendo  (p.ej.  las  dinámicas 
actuales  de  la  sintomatología  en  la  población),  así  como  un  análisis  anonimizado 
predictivo sobre la evolución de ésta (p.ej. como podrían evolucionar dichas dinámicas 
en el futuro).
Además, estas finalidades son especialmente relevantes, no sólo para conocer y 
predecir  la  situación  de  emergencia  sanitaria  actual,  sino  también  para  futuras 
investigaciones médicas, científicas e históricas que sean precisas llevar a cabo, entre 
otros objetivos, para prevenir y detectar situaciones similares que puedan tener lugar en 
el futuro. 
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Existen diversos motivos que nos legitiman para conservar tus datos, aunque sólo los 
conservaremos y trataremos mientras sean necesarios para las finalidades indicadas en 
el punto 4 anterior, por lo que sólo los conservaremos durante el tiempo que perdure la 
crisis sanitaria, con la excepción de las finalidades estadísticas, de investigación o 
archivo en interés público, cuyo plazo de conservación será de un máximo de dos años, 
todo ello de conformidad con los principios legales de tratamiento de datos, en particular  es
el de minimización de datos. bo
En el momento en que finalice el periodo de conservación de tus datos, estos serán  60ww
aapnloicnaimbliez.ados y/o bloqueados conforme a los requisitos establecidos en la normativa
6. ¿Quién tiene acceso a tus datos?
Además del Responsable, tienen acceso a tus datos personales los profesionales 
sanitarios  y  las  autoridades  con  las  que  colaboramos  y  nos  relacionamos  para  el 
cumplimiento  de  las  finalidades  arriba  indicadas.  El  acceso  a  tus  datos,  que 
proporcionamos a estos terceros, es siempre para finalidades lícitas y sólo durante el 
periodo de tiempo estrictamente necesario para ello.
Entre otros, esto implica dar acceso a tus datos a:
– Los profesionales sanitarios para que se pongan en contacto directamente contigo 
en caso de que, del resultado de la autoevaluación realizada a través de la Aplicación, se 
determine que necesitas atención médica ante la posibilidad de estar infectado por el 
coronavirus.
– Las autoridades competentes de las Comunidades Autónomas en materia de 
sanidad (los datos de salud podrán formar parte de tu historia clínica) y otras autoridades 
nacionales  y/o  internacionales  (p.ej.  órganos  judiciales),  con  las  que  necesitemos 
compartir tu información.
En cualquier caso, el Responsable siempre garantiza el máximo nivel de protección 
en  el  acceso  que  estos  terceros  tengan  a  tus  datos  e  información,  por  ejemplo, 
alcanzando  acuerdos  de  tratamiento  de  datos  con  los  mismos  o  mediante  el 
establecimiento  de  medidas  de  salvaguardas  apropiadas  que  aseguren  la 
confidencialidad y el tratamiento seguro de tus datos.
7. ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes controlar tus datos?
La normativa te otorga una serie de derechos en relación con los datos e información 
que tratamos sobre ti. Concretamente, los derechos de acceso, rectificación, supresión, 
limitación y oposición.
Puedes consultar el alcance y detalle completo de estos derechos en la página web 
de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) aquí. 
Con carácter general, podrás ejercitar todos estos derechos (en cualquier momento y 
de forma gratuita). Puedes dirigirse al Responsable de Tratamiento por vía electrónica, a 
través de este formulario, o presencialmente a través de la red de oficinas de asistencia 
en materia de registros utilizando este modelo de solicitud (versión editable e imprimible).
Aparte de todo lo anterior, tenemos obligación de indicarte que te asiste en todo 
momento  el  derecho  para  presentar  una  reclamación  ante  Agencia  Española  de 
Protección de Datos.
8. ¿Cómo protegemos tus datos?
El Responsable garantiza la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos, 
comunicaciones e información personal y ha adoptado las más exigentes y robustas 
medidas de seguridad y medios técnicos para evitar su pérdida, mal uso o su acceso sin 
tu autorización.
Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el 
anexo II (Medidas de seguridad) del Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se 
regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica.
Además, nos comprometemos a actuar con rapidez y responsabilidad en el caso de  s
que la seguridad de tus datos pueda estar en peligro, y a informarte si fuese relevante.  e.
Se  dispone  de  protocolos  de  gestión  de  incidentes  de  seguridad,  que  incluye  las  w.
notificaciones a las autoridades de supervisión y a los usuarios en los casos previstos en  60ww
la leFgiinsalalmcióenn.te,  te  informamos  que  tanto  el  almacenamiento  como  el  resto  de  las
Eacutriovipdeaad.es del tratamiento de tus datos estarán siempre ubicados dentro de la Unión  BOE-A-cable e
9. ¿Qué tienes que tener especialmente en cuenta al utilizar la 
«ASISTENCIACOVID19»?
Has  de  tener  en  cuenta  determinados  aspectos  relativos  a  la  edad  mínima  de 
utilización de Aplicación, la calidad de los datos que nos proporcionas, así como la baja 
de tu cuenta de usuario.
– Edad  mínima  de  utilización:  para  poder  registrarte  y  utilizar 
«ASISTENCIACOVID19» tienes que ser mayor de 16 años o contar con la autorización 
de tus padres y/o tutores legales. Por tanto, al darte de alta en la Aplicación, garantizas 
al Responsable que eres mayor de dicha edad o, en caso contrario, que cuentas con la 
mencionada  autorización.  Podremos  ponernos  en  contacto  contigo  en  cualquier 
momento para verificar si cumples esta condición.
– Calidad de los datos que nos proporcionas: tus datos personales, número de 
teléfono móvil y/o demás información que nos facilites bien en el registro y/o uso de los 
servicios de la Aplicación deberá de ser siempre real, veraz y estar actualizada.
– Baja de tu cuenta de usuario : en general, puede haber dos situaciones en las que 
se proceda a la desactivación técnica de tu cuenta de usuario : 1) que nos solicites 
voluntariamente que procedamos a dar de baja tu cuenta de usuario en la Aplicación, 
y 2) que desde el Responsable se proceda a la desactivación técnica de tu cuenta de 
usuario (p.ej. en casos en los que detectemos que has incumplido las condiciones de 
uso de la Aplicación).
10. Política de cookies
Utilizamos solamente cookies técnicas que permiten al usuario la navegación y la 
utilización de las diferentes opciones o servicios que se ofrecen en la Aplicación como, 
por ejemplo, identificar la sesión e identificarte como usuario registrado cada vez que 
accedas a la Aplicación, acceder a partes de acceso restringido o utilizar elementos de 
seguridad durante la navegación.
He  leído  el  documento  política  de  privacidad  de  la  aplicación 
«ASISTENCIACOVID19.