BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 42 Jueves 18 de febrero de 2021 Sec. III.   Pág. 19193
III. OTRAS DISPOSICIONES
MINISTERIO DE INDUSTRIA, COMERCIO Y TURISMO
2545 Resolución de 1 de febrero de 2021, de la Secretaría de Estado de Turismo, 
por la que se publica el Convenio con Turisme Comunitat Valenciana de la 
Generalitat, en materia de competitividad y excelencia turística.
De acuerdo con lo previsto en el artículo 48.8 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de 
Régimen Jurídico del Sector Público, procede la publicación en el «Boletín Oficial del 
Estado»  del  Convenio  entre  la  Secretaría  de  Estado  de  Turismo  del  Ministerio  de 
Industria, Comercio y Turismo y Turisme Comunitat Valenciana de la Generalitat, en 
materia de Competitividad y Excelencia Turística.
Madrid, 1 de febrero de 2021.–El Secretario de Estado de Turismo, Fernando Valdés 
Verelst.
ANEXO
Convenio entre la Secretaría de Estado de Turismo del Ministerio de Industria, 
Comercio y Turismo y Turisme Comunitat Valenciana de la Generalitat, en materia 
de competitividad y excelencia turística
En Madrid, a 24 de enero de 2021.
REUNIDOS
De  una  parte,  Fernando  Valdés  Verelst,  Secretario  de  Estado  de  Turismo  del 
Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, nombrado por Real Decreto 673/2020, de 14 
de julio («Boletín Oficial del Estado» número 193, de 15 de julio de 2020), actuando al 
amparo del artículo 62 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del 
Sector Público, y del artículo 5 del Real Decreto 998/2018, de 3 de agosto, por el que se 
desarrolla la estructura orgánica básica del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, y 
conforme a la estructura ministerial establecida en el Real Decreto 355/2018, de 6 de 
junio.
De otra, Francesc Colomer Sánchez, Secretario Autonómico de Turismo y Presidente 
de Turisme Comunitat Valenciana, en virtud de lo dispuesto en el Decreto 151/2018, 
de 21 de septiembre, del Consell, de nombramiento como secretario autonómico de 
Turismo (DOGV de 24 de septiembre de 2018), y el artículo 19.2 del Decreto 105/2019, 
de 5 de julio, del Consell, por el que establece la estructura orgánica básica de la 
Presidencia y de las consellerías de la Generalitat (DOGV de 12 de julio de 2019), 
interviniendo en este acto en nombre y representación de la citada entidad, de acuerdo 
con lo establecido en el artículo 13.4 de la Ley 15/2018, de 7 de junio, de la Generalitat, 
de turismo, ocio y hospitalidad de la Comunitat Valenciana y el apartado dos, letra d), del 
artículo 31, del Decreto 7/2020, de 17 de enero, del Consell, de regulación de los 
órganos para la coordinación de la acción turística y del organismo público para la 
gestión de la política turística (DOGV 29/01/2020), en virtud de los cuales el presidente  es
de Turisme Comunitat Valenciana ejercerá la representación permanente de la entidad  o
en la firma de convenios. 45ww
noviLeam fbirrme ad ed 2e0 e2s0t.e Convenio está autorizada por acuerdo del Consell de fecha 13 de
Ambas partes comparecen y se reconocen recíprocamente competencia y capacidad 
para la realización de este acto y, a tal efecto
EXPONEN
Primero.
Que conforme a lo previsto en el artículo 149.1.13.ª de la Constitución de 1978 
(bases  y  coordinación  de  la  planificación  general  de  la  actividad  económica),  es 
competencia de la Secretaría de Estado de Turismo, de conformidad con lo dispuesto en 
el artículo 5 del Real Decreto 998/2018, de 3 de agosto, por el que se desarrolla la 
estructura orgánica básica del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, el desarrollo 
de planes y programas que promuevan la innovación, la calidad, la sostenibilidad y la 
competitividad de productos turísticos de alto valor añadido para la clientela; así como el 
fomento de nuevas categorías de producto que contribuyan a la desestacionalización y 
desconcentración de la oferta, todo ello basado en la colaboración público-pública y 
público-privada.
La  política  de  calidad  turística  se  ha  convertido  en  un  factor  fundamental  de 
diferenciación y de competitividad de nuestras empresas y del conjunto de nuestro sector 
turístico, operando siempre sobre la base del consenso y la autorregulación de un 
sistema que persigue consolidar el liderazgo de nuestra industria turística.
Desde el año 2000, la estrategia llevada a cabo por la administración turística del 
Estado  se  ha  traducido  en  el  diseño  de  diversos  subsistemas,  todos  los  cuales 
constituyen el Sistema de Calidad Turística Español (SCTE):
– SCTE: Sectores, dirigido a la elaboración e implantación de normas de calidad en 
empresas turísticas que permiten la obtención del certificado de calidad turística («Q» de 
Calidad Turística).
– SCTE: Destinos, cuyo objetivo es la implantación de un modelo de gestión integral 
de la calidad en destinos turísticos.
– SCTE: Producto, orientado a la implantación de normas y manuales de buenas 
prácticas en espacios geográficos que constituyen un producto turístico.
– SCTE:  Anfitriones,  programa  formativo  compuesto  por  dos  vertientes:  SCTE 
Capital Humano, implantado en el programa Cultura del Detalle, dirigido a personas 
trabajadoras turísticas para incentivar la mejora de la cultura del detalle, la hospitalidad y 
el trato a la clientela; y SCTE Embellecimiento, implantado en el programa Destino en 
Detalle, dirigido a empleadas y empleados públicos, que busca la difusión y puesta en 
marcha de actuaciones de mejora integral del espacio público de los destinos turísticos.
La  Secretaría  de  Estado  de  Turismo  ostenta  la  propiedad  intelectual  de  la 
metodología SICTED, de los distintivos SICTED y de la marca «Compromiso de Calidad 
Turística» (Marca Europea número 006843726, registrada por el Ministerio de Industria, 
Comercio y Turismo).
La  Secretaría  de  Estado  de  Turismo  ha  desarrollado  también  una  metodología 
específica para crear productos turísticos de ámbito nacional que tengan proyección 
internacional por el especial reconocimiento de los recursos en los que se basan los 
productos  turísticos  creados.  Esta  metodología  se  denomina  Clubes  de  productos 
turísticos nacionales.
Finalmente, la Secretaría de Estado de Turismo ha puesto en marcha sistemas de  es
innovación  turística  como  el  método  Destino  Turístico  Inteligente  para  destinarlo  a  o
mejorar la sostenibilidad, accesibilidad, innovación, conocimiento y gobernanza de los  45ww
destinos turísticos.
Segundo.
Que el artículo 49.1.12.ª del Estatuto de Autonomía de la Comunitat Valenciana, 
atribuye a la Comunitat Valenciana la competencia exclusiva en materia de turismo.
Conforme lo anterior, el Decreto 7/2020, de 17 de enero, del Consell, de regulación 
de los órganos para la coordinación de la acción turística y del organismo público para la 
gestión  de  la  política  turística  establece  en  el  artículo  3  que  Turisme  Comunitat 
Valenciana,  adscrito  al  departamento  del  Consell  con  competencias  en  materia  de 
turismo, es el ente público de la Generalitat al que corresponde el fomento y ejecución 
de la política turística de la Comunitat Valenciana.
En el apartado b) del artículo 20, específica como el objeto de Turisme Comunitat 
Valenciana,  entre  otros,  la  mejora  de  la  competitividad,  la  calidad  del  producto,  la 
inteligencia turística, la innovación tecnológica, la formación y la mejora del rendimiento 
del sector turístico valenciano.
Ley 15/2018, de 7 de junio, de la Generalitat, de turismo, ocio y hospitalidad de la 
Comunitat Valenciana incluye diversos artículos relativos a la Calidad y excelencia de la 
oferta; el Artículo 49 relativo a las acciones de impulso a la calidad del sector turístico 
hace referencia al Programa Qualitur como el que ha de impulsar una estrategia de 
actuación global para la mejora de la calidad en la oferta y prestación de los servicios 
turísticos  diseñando  y  desarrollando  actuaciones  dirigidas  a  fomentar  una  oferta 
sostenible y accesible así como una óptima, hospitalaria e igualitaria atención a las 
personas usuarias de servicios turísticos y visitantes, la satisfacción de sus expectativas 
y su fidelización a través de la mejora continuada de los productos o servicios de que 
hacen uso. Así mismo en el apartado 2 del citado artículo, establece que el Consell 
podrá adoptar otras medidas de fomento recogidas en esta ley, desarrollando alguna de 
las  actuaciones  dirigidas  a  mejorar  la  cultura  de  la  calidad  del  sector  turístico,  y 
especificadas en los puntos a), b), c), d), e), f), g), h), i) y j).
El Libro Blanco del turismo en la Comunitat Valenciana constituye un diagnóstico de 
la situación turística de la Comunitat Valenciana a partir del cual se proponen una serie 
de líneas de actuación para una nueva estrategia turística que garantice la sostenibilidad 
y la competitividad de nuestras empresas y destinos turísticos. Entre los proyectos que 
se contemplan tendrán un impacto positivo en los próximos años se contemplan aquellos 
asociados a la gobernanza colaborativa, la sostenibilidad, hospitalidad, código ético, 
innovación.
Por último, el Plan estratégico de Turismo Comunitat Valenciana 20-25 marca la hoja 
de ruta a seguir en los próximos cinco años, estableciendo sus objetivos estratégicos con 
base al artículo 4 de la Ley de 15/2018 de la Generalitat, de turismo, ocio y hospitalidad 
de  la  Comunitat  Valenciana  y  alineados  con  los  17  Objetivos  de  Desarrollo 
Sostenible 2030. A partir de la línea estratégica Impulso de la competitividad, del capital 
humano y de la gestión del conocimiento, define el Programa 6 Sistema integrado de 
calidad turística, el cual tiene como objetivo potenciar la excelencia en los destinos, 
recursos, servicios y empresas turísticas y como objetivos complementarios: Impulsar la 
diferenciación de la oferta turística valenciana y mejorar la competitividad de los destinos 
turísticos valencianos.
Tercero.
Que,  de  acuerdo  con  lo  expuesto,  las  dos  Administraciones  Públicas  firmantes 
consideran que la subscripción del presente Convenio contribuye a mejorar la eficiencia  e
de la gestión pública, facilitar la utilización conjunta de medios y servicios públicos así  bo
como la realización de actividades de utilidad pública en materia de competitividad y  45ww
amesicxsétctuteeoamldecoaniosscn  iaedp seat  urcparaír solimtdpicaieaadj so e rtuandrr ií rasiglrtaiaicd saai n,sd tc eerallei g ianleactne iócprniéar os,e  m daimoecc cpiaeóumsnlsi,bbo aid lisddif euae sdpni ór ocyndo  uosycop tseaotrpseao nrty uiboprií alsiardtai ac ldoac so ,dim meyp  pallelaopmnslic teaadnccetiaiósórntn i ns ddoueess     OE-A-2021-25able en https://
turísticos y mejora de la oferta turística de la Comunitat Valenciana, lo que llevan a efecto 
con arreglo a las siguientes
CLÁUSULAS
Primera.  Objeto.
La Secretaría de Estado de Turismo (SET) y Turisme Comunitat Valenciana (TCV) 
resuelven colaborar activamente en la promoción, difusión y apoyo a la implantación de 
sistemas de calidad, innovación turística, los relacionados con la creación de productos, 
accesibilidad, sostenibilidad e inteligencia de destinos en la Comunitat Valenciana para la 
consecución de los siguientes objetivos básicos:
a)  Facilitar  la  transferencia  recíproca  de  metodologías  de  calidad  turística,  de 
creación  de  productos  turísticos,  de  innovación  turística,  accesibilidad  turística  y 
sostenibilidad turística desarrolladas por la SET y TCV a fin de lograr la excelencia en la 
configuración de dichos sistemas y generar economías de escala en su aplicación.
b)  Incentivar con los medios a su alcance la adhesión voluntaria de las empresas 
prestadoras  de  servicios  y  destinos  turísticos  a  los  sistemas  de  calidad  turística, 
innovación turística, accesibilidad turística y sostenibilidad turística.
c)  Promover la notoriedad de los sistemas de calidad turística, de creación de 
productos  turísticos,  de  innovación  turística,  accesibilidad  turística  y  sostenibilidad 
turística para orientar las decisiones las personas consumidoras y la extensión de los 
sistemas  entre  destinos  y  empresas  y  servicios  turísticos  vinculados  directa  o 
indirectamente a la actividad turística.
d)  Coordinar la preservación del acervo metodológico común y los desarrollos al 
mismo que contribuyan a su extensión y consolidación.
e)  Promover la colaboración para asegurar el buen uso de los distintivos SICTED y 
de la marca «Compromiso de Calidad Turística» por parte de las empresas y servicios 
públicos que forman parte de los destinos SICTED con el fin de preservar su imagen 
como garantía de calidad.
f)  Colaborar en la creación e impulso de productos turísticos creados con el método 
club de producto.
Segunda.  Actuaciones.
Para la correcta consecución de estos objetivos, y en el ejercicio de sus respectivas 
competencias, las Administraciones firmantes se comprometen:
1.  La SET a:
a)  Compartir con TCV, la Metodología y Manuales de Buenas Prácticas de los 
diferentes sistemas de los que es titular:
A.1  Sistemas  de  Calidad  Turística:  SCTE-Sectores,  SCTE-Destinos,  SCTE-
Producto, SCTE-Anfitriones: Capital Humano y Embellecimiento Urbano.
A.2  Sistema de innovación Método Destino Turístico Inteligente y sostenible.
A.3  Método Club de productos turísticos nacionales.
A.4  Normativa y documentación sobre la accesibilidad turística en cualquiera de los 
sistemas que engloba la SET.
TCV podrá reproducir y distribuir tales instrumentos para facilitar su implantación y  bo
difusión. 45ww
csalicusutbeeb mr)dd eao sC pe o(rnSol admibsutoacerttmeaorr ai atsuc  dordíense  tf ioTcCorCma,V liaSd ciaesiódnten  Tm ayuqa rausísse etdlilcseaao s,rA  aacSmccisetieutsenaimbtcoiilao iedsnna ed dslea  T  qiImunurnepíso latvsincaetac a)iac,ó cinóco numT yduoeerstía  slnodti sec dasdet,ii fn eMacréoteatmnortidúoeonss     OE-A-2021-25able en https://
sean agentes públicos o privados encargados del desarrollo de los proyectos en los 
destinos.
c)  Apoyar a TCV en la implantación voluntaria de la metodología y manuales de los 
diferentes sistemas (Sistemas de Calidad Turística, Sistemas de Innovación Turística, 
Clubes de producto turístico, Sistemas de Accesibilidad Turística), entre empresas que 
presten servicios relacionados con su oferta turística en la Comunitat Valenciana.
2.  Por su parte, TCV se compromete a:
a)  Impulsar  la  aplicación  de  los  diferentes  sistemas  (Sistemas  de  Calidad 
Turística, Sistema de innovación Método Destino Turístico Inteligente y sostenible, 
Método Club de productos turísticos nacionales, Sistemas de Accesibilidad Turística), 
en la Comunitat Valenciana como método de difusión en aquellos sectores y destinos 
que participen en cualquiera de las modalidades del SCTE, y en general entre las 
empresas  y  las  Entidades  Locales  responsables  de  la  gestión  de  los  destinos 
turísticos.
b)  Apoyar la implantación voluntaria de la metodología y manuales de los diferentes 
sistemas  (Sistemas  de  Calidad  Turística,  Sistema  de  innovación  Método  Destino 
Turístico  Inteligente  y  sostenible,  Método  Club  de  productos  turísticos  nacionales  y 
Sistemas de Accesibilidad Turística), entre empresas que presten servicios relacionados 
con su oferta turística en la Comunitat Valenciana, sus asociaciones y las entidades 
gestoras de productos y destinos turísticos.
c)  Compartir con la SET información relevante sobre el grado de implantación de 
los diferentes sistemas (Sistemas de Calidad Turística, Sistema de innovación Método 
Destino Turístico Inteligente y sostenible, Método Club de productos turísticos nacionales 
y Sistemas de Accesibilidad Turística), en la Comunitat Valenciana, que permita contar 
con información agregada del conjunto del país.
d)  Consensuar con la SET los desarrollos del acervo metodológico, para garantizar 
la homogeneidad de los diferentes sistemas (Sistemas de Calidad Turística, Sistema de 
innovación Método Destino Turístico Inteligente y sostenible, Método Club de Productos 
Turísticos Nacionales y Sistemas de Accesibilidad Turística), a escala nacional.
e)  Colaborar para asegurar el buen uso de la marca «Compromiso de Calidad 
Turística» y de los distintivos SICTED por parte de las empresas y servicios públicos.
Tercera.  Comisión de seguimiento, vigilancia y control.
Para el seguimiento, vigilancia y control de la ejecución del Convenio y de los 
compromisos adquiridos por los firmantes, se constituirá una Comisión, formada por una 
representación paritaria de las partes firmantes.
La Comisión de Seguimiento estará formada por:
– La  persona  que  ostente  la  Secretaría  de  Estado  de  Turismo  o  una  persona 
funcionaria de su centro directivo designada por aquella, que ejercerá la presidencia y 
una persona representante de la Delegación del Gobierno en la Comunitat Valenciana 
designada por  quien  ostente la titularidad de  la Delegación del Gobierno en dicha 
Comunidad Autónoma, por parte de la SET.
– La persona que ostente la dirección de TCV o empleado/a público de su centro 
directivo que se designe, y una persona representante del Área de TCV competente en 
materia de calidad turística, por parte de la Comunitat Valenciana.
La Presidencia de la Comisión ejercerá las funciones que establece el artículo 19.2  b
de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, salvo la de  45ww
udniriamniirm cidoand  sdue  svuosto m lioesm bermosp.ates. Los acuerdos de esta Comisión se adoptarán por
solicLitae  Ccoumaliqsuióienr ad ed eS elagsu impaiertnetso,  speu dreieunndiroá  éasl tam einnvoitsa ru naa  avseiszt ira la a ñsuos y  resiuenmiopnrees q au el olos 
expertos que considere necesario en razón de los asuntos a tratar.
Las  partes  firmantes  acordarán,  en  la  primera  reunión  que  esta  celebre,  las 
actividades concretas que, en aras de la eficiencia del uso de los recursos propios a 
emplear  para  la  consecución  de  los  objetivos  del  Convenio,  serán  desarrolladas 
directamente por TCV.
Las copias de las actas, acuerdos o informes que, en su caso, emita la Comisión de 
Seguimiento en el desarrollo y ejecución de las funciones que tenga asignadas, se 
remitirán a los órganos directivos de las partes firmantes del Convenio (en el caso 
de TCV la persona titular de la Dirección General de Turismo).
La  Comisión  de  Seguimiento  resolverá  los  problemas  de  interpretación  y 
cumplimiento que puedan plantearse en la ejecución del Convenio.
Cuarta.  Plazo de vigencia.
El presente Convenio surtirá efectos a partir de su publicación en el «Boletín Oficial 
del  Estado»,  una  vez  inscrito  en  el  Registro  electrónico  estatal  de  Órganos  e 
Instrumentos de Cooperación del sector público estatal (REOICO), y su vigencia se 
extenderá a lo largo de cuatro años a partir de dicha publicación.
Quinta.  Modificación.
Este Convenio podrá modificarse por acuerdo unánime de las partes, conforme a lo 
previsto en el artículo 49.g) de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del 
Sector Público.
Sexta.  Extinción y resolución.
El Convenio se extinguirá por el cumplimiento de las actuaciones que constituyen su 
objeto o por incurrir en causa de resolución.
Son causas de resolución:
a)  El  transcurso del plazo de  vigencia  del  Convenio  sin haberse acordado su 
prórroga.
b)  El acuerdo unánime de las partes firmantes.
c)  El incumplimiento de las obligaciones y compromisos asumidos por alguna de las 
partes firmantes.
En  este  caso,  la  parte  interesada  podrá  notificar  a  la  parte  incumplidora  un 
requerimiento  para  que  cumpla  en  el  plazo  de  dos  meses  con  las  obligaciones  o 
compromisos  incumplidos.  Este  requerimiento  será  comunicado  a  la  persona 
responsable del mecanismo de seguimiento, vigilancia y control.
Si trascurrido el plazo indicado persistiera el incumplimiento, la parte interesada 
notificará a la otra parte la causa de resolución y se entenderá resuelto el Convenio. No 
procederá  indemnización  alguna,  ya  que  el  Convenio  no  implica  compromisos  de 
realización de gasto concreto.
d)  Por decisión judicial declaratoria de la nulidad del Convenio.
e)  Por cualquier otra causa distinta de las anteriores prevista en el Convenio o en 
otras leyes.
Séptima.  Compromisos económicos.
La aplicación y ejecución de este Convenio no conlleva obligaciones de carácter  es
económico para las Partes. bo
OctaEvl ap. resReéngtiem Ceno navpelinciaob tleie.ne naturaleza administrativa y se suscribe al amparo de lo
Resétgaibmleecnid Jou reídni ceol  dcealp Síteucloto Vr PI, útbítluicloo .preliminar de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de  BOE-A-cable e
Las  cuestiones  litigiosas  que  se  susciten  entre  las  partes  sobre  la  ejecución  y 
cumplimiento del Convenio que no puedan solventarse en la Comisión de Seguimiento 
se  resolverán  por  los  órganos  de  la  Jurisdicción  Contencioso-Administrativa,  de 
conformidad con la Ley reguladora 29/1998, de 13 de julio.
Y en prueba de conformidad, las partes lo firman por duplicado y a un solo efecto, en 
la fecha y lugar señalados al inicio.–Por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, el 
Secretario de Estado de Turismo, Fernando Valdés Verelst.–Por Turisme Comunitat 
Valenciana, el Presidente, Francesc Colomer Sánchez.