BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 181 Viernes 30 de julio de 2021 Sec. III.   Pág. 92874
III. OTRAS DISPOSICIONES
MINISTERIO DE CONSUMO
12934 Resolución de 22 de julio de 2021, de la Secretaría General de Consumo y 
Juego, por la que se publica el Convenio con la Comunidad Autónoma del 
País Vasco y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, para la constitución de la 
Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.
Suscrito entre el Ministerio de Consumo, la Comunidad Autónoma del País Vasco y 
el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, Convenio para la constitución de la Junta Arbitral de 
Consumo del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, en fecha 20 de julio de 2021, que figura 
como anexo a esta resolución, procede su publicación en el «Boletín Oficial del Estado», 
de conformidad con lo previsto en el artículo 48.8 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de 
Régimen Jurídico del Sector Público.
Madrid, 22 de julio de 2021.–El Secretario General de Consumo y Juego, Rafael 
Escudero Alday.
ANEXO
Convenio entre el Ministerio de Consumo, la Comunidad Autónoma del País Vasco 
y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, para la constitución de la junta arbitral 
de consumo del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz
REUNIDOS
De una parte, don Alberto Carlos Garzón Espinosa, Ministro de Consumo, de acuerdo 
con el nombramiento efectuado por Real Decreto 8/2020, de 12 de enero, por el que se 
nombran Ministros del Gobierno, y en uso de la competencia atribuida por el artículo 61 letra 
k) de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público.
De otra parte, don Javier Hurtado Domínguez, Consejero de Turismo, Comercio y 
Consumo de la Comunidad Autónoma del País Vasco, nombrado por Decreto 30/2020, de 7 
de  septiembre,  del  Lehendakari,  de  conformidad  con  los  artículos  55  y  62  del 
Decreto 144/2017, de 25 de abril, del Servicio Jurídico del Gobierno Vasco, y facultado para 
la firma de este convenio por Acuerdo de Consejo de Gobierno de 22 de junio de 2021.
Y de otra, don Gorka Urtaran Aguirre, Alcalde del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, 
elegido en sesión constitutiva del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz de fecha 15 de junio 
de  2019,  en  ejercicio  de  la  capacidad  legal  de  representación  que  le  confiere  el 
artículo 124.4.a) de la Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las Bases del Régimen 
Local, y en virtud del Acuerdo adoptado en sesión ordinaria de la Junta de Gobierno 
Local de 28 de mayo de 2021.
Actuando, respectivamente, en nombre y representación del Ministerio de Consumo, 
de la Comunidad Autónoma del País Vasco y del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.
Cada uno de los firmantes, en el ejercicio de sus facultades, comparecen y
EXPONEN oe.
El artículo 51 de la Constitución insta a los poderes públicos a garantizar la defensa  934ww
dseeg ulorsid acdo,n lasu smaliuddo rye slo sy  leugsíutiamroioss ,in tperroetseegsie encdoon, ómmeicdoisa ndtee  lopsro mceisdmimoise.ntos  eficaces,  la
PrimEenr oc, udmelp ltiemxiteon rtoe fudnedl idmoa nddea ltao  Lceoyn sGtietunceiroanl apl,a real  lCa aDpeítfuelon sIaI,  ddee ll oTsí tCuloon sVu, mdiedlo rLeibsr oy 
Usuarios, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre,
establece el régimen jurídico del Sistema Arbitral de Consumo, facultando al Gobierno 
para que reglamentariamente establezca su organización, gestión y administración, así 
como el procedimiento de resolución de conflictos.
De conformidad con dicho mandato, el Gobierno aprobó el Real Decreto 231/2008, 
de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo, estableciendo el 
cauce para que los conflictos de consumo puedan resolverse en esta vía de carácter 
inmediato y ágil, sin merma de las garantías y derechos que deben reconocerse a las 
partes, incorporando, asimismo, las novedades ofrecidas por la Ley 60/2003, de 23 de 
diciembre, de Arbitraje.
Finalmente,  la  Ley  7/2017,  de  2  de  noviembre,  por  la  que  se  incorpora  al 
ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del 
Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia 
de consumo, completa el marco legal del Arbitraje de Consumo, correspondiendo la 
ordenación y gestión del Sistema Arbitral de Consumo al Ministerio de Consumo, a 
través de la Dirección General de Consumo, tal como se recoge en la letra b del 
artículo  3  del  Real  Decreto  495/2020,  de  28  de  abril,  por  el  que  se  desarrolla  la 
estructura  orgánica  básica  del  Ministerio  de  Consumo  y  se  modifica  el  Real 
Decreto 139/2020, de 28 de enero, por el que se establece la estructura orgánica básica 
de los departamentos ministeriales.
Mediante Convenio de fecha 16 de junio de 1994 se constituyó la Junta Arbitral de 
Consumo del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz (en adelante, la Junta Arbitral), realizando 
desde entonces una importante labor para la resolución de conflictos de consumo en su 
ámbito territorial.
Así  pues,  el  Ministerio  de  Consumo,  el  Departamento  de  Turismo,  Comercio  y 
Consumo de la Comunidad Autónoma del País Vasco y el Ayuntamiento de Vitoria-
Gasteiz, conscientes de la necesidad de facilitar a los consumidores un medio eficaz de 
resolución  de  conflictos  y  teniendo  en  cuenta  la  experiencia  positiva  desde  su 
constitución, consideran aconsejable dar continuidad a la Junta Arbitral.
Por ello, y en cumplimiento de la nueva regulación de los convenios contenida en el 
Capítulo VI, del Título preliminar de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen 
Jurídico del Sector Público, y de su Disposición Adicional Octava,
ACUERDAN
Primero.  Objeto.
El objeto de este Convenio es determinar que la Junta Arbitral de Consumo del 
Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, con sede en Vitoria-Gasteiz, cuyo ámbito territorial 
viene determinado por el propio del municipio de Vitoria-Gasteiz, conocerá, con carácter 
prioritario, de las reclamaciones de los consumidores de dicho ámbito, en relación con 
sus derechos legalmente reconocidos, de conformidad con los criterios competenciales y 
el procedimiento establecido en el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que 
se regula el Sistema Arbitral de Consumo o disposición que lo sustituya.
Segundo.  Compromisos de las partes.
1.  El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz impulsará, en su ámbito territorial, la gestión y 
administración  del  arbitraje  institucional  de  consumo  por  la  Junta  Arbitral,  es
comprometiéndose a solicitar ante la Dirección General de Consumo, en el plazo de un  o
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Sistema  Arbitral  de  Consumo,  en  cooperación  con  el  Departamento  de  Turismo, 
Comercio y Consumo.
3.  El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz facilitará información sobre la designación de 
Presidente y Secretario de la Junta Arbitral, así como cualquier otro dato referente a la 
actividad de la Junta, cumplimentando los modelos e informes que se determinen.
4.  El Ministerio de Consumo y el Departamento de Turismo, Comercio y Consumo 
facilitarán el asesoramiento técnico y jurídico necesario para el desarrollo del Sistema 
Arbitral de Consumo en el ámbito territorial del municipio de Vitoria-Gasteiz.
5.  Las Instituciones firmantes se comprometen a difundir el Sistema Arbitral de 
Consumo para su conocimiento por los ciudadanos en general, empresas y agentes 
económicos implicados, así como la promoción de ofertas públicas de adhesión.
Tercero.  Comisión de Seguimiento.
A los efectos de seguimiento y control del presente Convenio, se crea una Comisión 
de Seguimiento, que se reunirá anualmente, pudiendo llevarse a cabo estas reuniones a 
través de medios telemáticos, y estará formada por un representante de cada Institución 
firmante, correspondiendo la Secretaría a un funcionario de la Dirección General de 
Consumo.
El régimen de funcionamiento y organización de la Comisión de Seguimiento, en lo 
no previsto en este Convenio, será el dispuesto para los órganos colegiados en la 
Sección 3.ª del Capítulo II del Título Preliminar de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de 
Régimen Jurídico del Sector Público.
Cuarto.  Modificación del Convenio.
La modificación de este Convenio requerirá acuerdo unánime y por escrito de los 
firmantes, que se formalizará en Adenda, suscrita a dichos efectos, conforme a los 
requisitos legalmente establecidos y previa autorización prevista en el artículo 50 de la 
Ley 40/2015, de 1 de octubre.
Quinto.  No asunción de compromisos financieros.
El  presente  Convenio  configura  una  actividad  de  colaboración  que  no  genera 
compromisos financieros para ninguna de las partes.
Sexto.  Vigencia del Convenio.
El presente Convenio tendrá una vigencia de cuatro años, prorrogables, por mutuo 
acuerdo de las partes, antes de su finalización por un período de hasta cuatro años 
adicionales, que se formalizará mediante adenda al presente Convenio.
El Convenio resultará eficaz una vez inscrito, en el plazo de 5 días hábiles desde su 
formalización,  en  el  Registro  Electrónico  estatal  de  Órganos  e  Instrumentos  de 
Cooperación del sector público estatal. Asimismo, será publicado en el plazo de 10 días 
hábiles desde su formalización en el «Boletín Oficial del Estado».
Séptimo.  Extinción del Convenio.
El Convenio se extinguirá por el cumplimiento de las actuaciones que constituyen su 
objeto o por incurrir en causa de resolución. Son causas de resolución del Convenio las  es
recogidas en el artículo 51.2 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del  o
Sector Público, así como las siguientes: 934ww
Arbiatr)a l cPoomr oe El ntrtaidnasdc udres ore dsoellu pcilóanzo a lpterernvaistitvoa  paacrrae dsitoaldicait asrin l ah aabcerre edfietacctuióand od ela  lsao lJicuintutad 
o su denegación.
b)  La denuncia anticipada y motivada de cualquiera de las partes, que ha de ser 
comunicada a la otra parte, mediante el oportuno preaviso con un plazo mínimo de tres 
meses.
c)  La disolución o supresión de alguna de las partes.
d)  Cuando una de las partes considere que cualquiera de las otras partes está 
incumpliendo los compromisos  adquiridos  en el presente Convenio, se lo notificará 
mediante  comunicación  fehaciente  e  indicará  las  causas  que  originan  dicho 
incumplimiento. Este requerimiento será comunicado igualmente a los representantes de 
la Comisión de Seguimiento. La otra parte podrá subsanar dicha situación en un plazo no 
superior a un mes, a contar desde la fecha de envío de la notificación. En todo caso, la 
Comisión de Seguimiento podrá decidir sobre la adopción inmediata de las medidas 
correctoras oportunas para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos en 
el presente Convenio.
Si trascurrido el plazo indicado en el requerimiento y pese a la actuación de la 
Comisión  de  seguimiento,  persistiera  el  incumplimiento,  se  entenderá  resuelto  el 
Convenio.
El cumplimiento y la resolución del Convenio darán lugar a la liquidación del mismo 
con el objeto de determinar las obligaciones y compromisos de cada una de las partes. 
La Comisión de Seguimiento del Convenio decidirá, en caso de resolución anticipada del 
Convenio, sobre la forma de terminar las actuaciones en curso, conforme a lo previsto en 
el artículo 52.3 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre.
Octavo.  Régimen Jurídico y cuestiones litigiosas.
El presente Convenio tiene naturaleza administrativa, no contractual, y en lo no 
dispuesto en el mismo se estará a lo previsto en el Capítulo VI del Título Preliminar de la 
Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público. Las partes se 
comprometen a resolver de manera amistosa en el seno de la Comisión de Seguimiento 
las discrepancias que pudieran surgir sobre la interpretación, desarrollo, modificación, 
resolución y efectos que pudieran derivarse de la aplicación del presente Convenio. Las 
cuestiones  litigiosas  que  en  la  ejecución  y  cumplimiento  pudieran  aparecer  y  no 
quedasen resueltas por la Comisión de Seguimiento, se someterán a la Jurisdicción 
Contencioso-Administrativa, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 29/1998, de 13 
de julio, reguladora de la citada jurisdicción.
Noveno.  Protección de datos de carácter personal.
El tratamiento de los datos personales que, como consecuencia de la ejecución del 
Convenio, sea necesario realizar, se efectuará conforme a lo dispuesto en el Reglamento 
(UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la 
protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales 
y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE 
(Reglamento general de protección de datos) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de 
diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Y, en prueba de conformidad y aceptación el presente Convenio es firmado por las 
partes o por sus representantes acreditados.–El Ministro de Consumo, Alberto Carlos 
Garzón Espinosa.–El Consejero de Turismo, Comercio y Consumo (por acuerdo de 
Consejo de Gobierno de 22 de junio de 2021), Javier Hurtado Domínguez.–El Alcalde de  s
Vitoria-Gasteiz, Gorka Urtaran Aguirre. oe.