BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 61  Viernes 12 de marzo de 2021  Sec. III.   Pág. 28884
III. OTRAS DISPOSICIONES
MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA,
RELACIONES CON LAS CORTES Y MEMORIA DEMOCRÁTICA
3915 Resolución de 1 de marzo de 2021, de la Subsecretaría, por la que se publica 
el Convenio entre la Organización Nacional de Trasplantes, O.A., y Renfe-
Operadora, Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, SA, a efectos de 
optimización de procedimientos para la prestación de servicios.
La Directora de la Organización Nacional de Trasplantes, O.A. y el Presidente de 
Renfe-Operadora, han suscrito un Convenio a efectos de optimización de procedimientos 
para la prestación de servicios.
Para general conocimiento, y en cumplimiento de lo establecido en el artículo 48.8 de 
la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, dispongo la 
publicación en el «Boletín Oficial del Estado» del referido Convenio como anejo a la presente 
resolución.
Madrid, 1 de marzo de 2021.–El Subsecretario de la Presidencia, Relaciones con 
las Cortes y Memoria Democrática, Antonio J. Hidalgo López.
ANEJO
Convenio entre la Organización Nacional de Trasplantes O.A. y Renfe-Operadora, 
Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A. a efectos de optimización 
de procedimientos para la prestación de servicios.
8 de febrero de 2021.
REUNIDOS
De una parte, doña Beatriz Domínguez-Gil González, en su condición de directora de 
la Organización Nacional de Trasplantes, conforme a lo dispuesto por Real Decreto 
501/2017, de 12 de mayo, y en uso de las atribuciones que le confiere el artículo 9.2 a) 
del Estatuto de la Organización, aprobado por Real Decreto 1825/2009, de 27 de noviembre.
Y de otra, don Isaías Táboas Suárez, en su condición de presidente de Renfe-
Operadora, organismo público adscrito al Ministerio de Fomento y en uso de las atribuciones 
que le otorga el Estatuto del organismo, aprobado por el Real Decreto 2396/2004, de 30 de 
diciembre, publicado en el BOE núm. 158, de 30 de junio de 2018 y en representación 
de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A., con N.I.F. número A-86868189, 
debidamente autorizado por dicha Sociedad, cuyos poderes ostenta.
Las partes se reconocen mutua y recíprocamente capacidad legal necesaria para la 
formalización del presente Convenio y, a tal efecto,
MANIFIESTAN s
Primero. w.b
púbLlicao O qrguaen tizieanceió ne nNtraec isounsa l fdinee Ts racsopolradninteasr,  lOas.A a.,c (teivni daaddeelasn dtee  OdNonTa) ceisó nu,n e oxrtgraacncisiómno, 
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conocimiento y cooperación internacional en estas materias.
Segundo.
Renfe-Operadora (en adelante Renfe) es un organismo público, de los previstos en 
la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, cuya finalidad 
principal en cuanto operador ferroviario es transportar viajeros y mercancías bajo el 
principio de seguridad, con una clara orientación al cliente, con la máxima calidad, 
eficiencia, rentabilidad e innovación.
El compromiso de Renfe con las actividades de interés social nace en el momento de 
creación de la entidad y se adecúa a las actuaciones desarrolladas por la ONT.
Tercero.
Con fecha 20 de enero de 2015 ambas entidades suscribieron un Convenio de 
renovación automática. Con motivo de la entrada en vigor de la Ley 40/2015, el Convenio 
quedó sin efectos jurídicos en octubre de 2019.
Cuarto.
Las partes siguen estando interesadas en mantener la colaboración inicial, optimizando 
los procedimientos existentes con el fin de ofrecer un servicio más ágil y eficaz en el 
traslado de órganos para trasplante, dado el buen funcionamiento y resultados obtenidos.
Quinto.
La colaboración institucional que ampara este Convenio contribuye al desarrollo de la 
función social encomendada a las entidades firmantes, ya que la colaboración entre las 
partes en el traslado de órganos favorece y potencia el buen funcionamiento del sistema 
nacional de donación y trasplantes.
Por lo expuesto, ambas partes acuerdan suscribir el presente Convenio que se regirá 
por las siguientes,
CLÁUSULAS
Primera.  Objeto del Convenio.
El objeto del presente Convenio es establecer los sistemas operativos a seguir entre 
la ONT y Renfe, a efectos de optimizar los procedimientos existentes con el fin de ofrecer 
un servicio más ágil y eficaz en el traslado de órganos para trasplante.
Segunda.  Compromisos de las partes.
Las partes se comprometen a realizar el mayor esfuerzo para la realización del objeto 
al que se refiere la cláusula primera.
1.  La ONT asume los siguientes compromisos:
– Contactar con Renfe en el momento en que surja la necesidad.
– Informar a la persona designada por Renfe sobre los pormenores de la operación.
– Mantener la comunicación con Renfe durante el proceso y realizar un seguimiento 
de todas las fases del mismo, desde la entrega del órgano hasta su recepción.
– Proporcionar un mensajero, debidamente acreditado y que reúna los requisitos que  e.
figuran en el procedimiento anejo al presente Convenio, que se haga cargo del dispositivo  w.b
de transporte del órgano. 15ww
2.  Renfe asume los siguientes compromisos:
– Poner a disposición de la ONT los medios técnicos y humanos de que dispone, en
el momento y lugar en que le sean solicitados.
– Iniciar las funciones de coordinación precisas en el momento en que reciba la 
solicitud de la ONT.
– Nombrar a un responsable de la planificación y dirección de la operación.
– Realizar las gestiones que le sean solicitadas por la ONT ante aquellas entidades 
cuya colaboración fuera necesaria.
– Informar, orientar y facilitar al mensajero el acceso y tránsito por las estaciones 
ferroviarias.
La implicación de ambas organizaciones en las actividades definidas en el presente 
Convenio se llevaran a cabo con medios propios y fundamentalmente consistirán en la 
gestión de operativos de traslado de órganos para trasplante a través de la red ferroviaria 
de Renfe y las actividades que estos definan y emprendan.
Tercera.  Confidencialidad.
La información perteneciente a cualquiera de las partes a la que la otra pudiera 
ocasionalmente tener acceso en virtud del presente Convenio tiene carácter estrictamente 
confidencial.
Las partes se obligan a mantener en secreto dicha información, tanto durante el plazo 
de vigencia del presente Convenio como después de su expiración, salvo en aquellos 
aspectos que hubiera pasado al dominio público o fuere notoria por medios ajenos a las 
partes.
Asimismo, y con excepción de lo establecido expresamente en el presente Convenio, 
las partes se obligan a mantener la más estricta confidencialidad respecto al contenido del 
presente Convenio, comprometiéndose a adoptar todas las medidas que sean necesarias 
para asegurar el cumplimiento de esta obligación por sus respectivos empleados y/o 
colaboradores.
Cuarta.  Protección de datos personales.
Las partes del presente Convenio conocen y se obligan a cumplir el Reglamento 
General de Protección de Datos o RGPD [Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento 
Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas 
físicas] y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y 
garantía de los derechos digitales, en lo que respecta al tratamiento de datos personales 
y a la libre circulación de estos datos, así como su normativa de desarrollo.
Los datos de carácter personal de los firmantes del presente Convenio o de las 
personas de contacto que se faciliten a las otras partes, serán tratados con la finalidad de 
gestionar la relación contractual que se formalice entre las partes, siendo la base 
legitimadora del tratamiento la ejecución del presente Convenio. En este sentido, las partes 
se comprometen a que los datos facilitados no se cederán a terceros, salvo obligación legal.
La Organización Nacional de Trasplantes, O.A., informa a Renfe Viajeros que podrá 
ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del 
tratamiento y portabilidad de datos en la siguiente dirección postal: C/ Sinesio Delgado, 8, 
pabellón 3, 28029 de Madrid, o a la siguiente dirección de correo electrónico: ont@sanidad.
gob.es, mediante escrito identificado con la referencia «Protección de Datos», en el que se 
concrete solicitud, y que deberá ir acompañado de fotocopia del DNI, o documento oficial 
que le acredite, del solicitante.
A su vez Renfe Viajeros informa a Organización Nacional de Trasplantes, O.A., que  es
podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del  o
tratamiento y portabilidad de datos ante la asesoría jurídica de Renfe Viajeros mediante el  15www.
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Quinta.  Comisión de seguimiento.
Para el seguimiento, vigilancia, control y resolución de cuantas cuestiones se susciten 
en torno a la interpretación y aplicación de la ejecución del presente Convenio se constituirá 
una comisión de seguimiento, integrada por dos (2) representantes de cada una de las 
partes, designados por cada uno de los firmantes.
Dicha comisión mixta se constituirá en el plazo de quince días contados desde la 
publicación en BOE del presente Convenio y dictará las normas internas de su 
funcionamiento, debiéndose reunir siempre que lo solicite alguna de las partes.
Supletoriamente se le aplicarán las normas contenidas para los órganos colegiados en 
la sección 3.ª del capítulo II del título preliminar de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, 
de Régimen Jurídico del Sector Público.
Sexta.  Naturaleza jurídica.
El presente Convenio queda sometido al régimen jurídico de Convenios previsto en el 
título preliminar, capítulo VI, de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico 
del Sector Público.
Las dudas y controversias que pudieran suscitarse con motivo de la interpretación y 
aplicación del presente Convenio y que no puedan ser resueltas de forma amistosa por las 
partes a través de la comisión mixta regulada en la cláusula cuarta, serán de conocimiento 
y competencia del Orden Jurisdiccional Contencioso-Administrativo.
Séptima.  Obligaciones económicas derivadas del Convenio.
El presente Convenio no lleva aparejada obligación económico-financiera alguna para 
las partes, toda vez que las actividades descritas en la cláusula segunda forman parte de 
su actividad y vienen llevándose ya a cabo de manera ordinaria por ambas organizaciones.
Octava.  Efectos, vigencia, renovación y modificación del Convenio.
El presente Convenio se perfecciona con el consentimiento de las partes y comenzará 
a surtir efectos desde su publicación en el «Boletín Oficial del Estado» (BOE), previa 
inscripción en el Registro Electrónico Estatal de Órganos e Instrumentos de Cooperación 
del sector público estatal (REOICO).
Tendrá una vigencia de cuatro (4) años, renovándose de forma expresa, por acuerdo 
unánime de las partes, por un periodo de cuatro años adicionales. Esta renovación 
producirá efectos a partir de su inscripción en REOICO y su publicación en el BOE.
En el caso de que se modificara el texto, las nuevas condiciones a aplicar deberán 
quedar reflejadas en adenda al presente Convenio, suscrita previo acuerdo por todas las 
partes firmantes, en relación con el artículo 49.g) de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, 
de Régimen Jurídico del Sector Público.
Novena.  Extinción del Convenio.
El presente Convenio se extinguirá por el cumplimiento de las actuaciones que 
constituyen su objeto o por incurrir en causa de resolución.
Son causas de resolución:
a)  El transcurso del plazo de vigencia del Convenio sin haberse acordado la prórroga  es
del mismo. o
b)  El acuerdo unánime de todos los firmantes. 15www.
algucden)))o    dPEPeool  lrroi n cdscu efuaicrmlimqspuiaólinienmtr e jiuoesdt.nriacto ica adl udese alca ldasi rsaotitbnoltriagia ad dceie ol anlase  nasu nyltie dcraioodmr edpser lpo prmerevissisoetsan  teaens C ueoml npivdreeosnsei onp.toer  Cpoanrtvee ndioe   OE-A-2021-39able en https://
o en otras leyes.
Si cuando concurra cualquiera de las causas de resolución del presente Convenio 
existen actuaciones en curso de ejecución, las partes, a propuesta de la comisión de 
seguimiento, podrán acordar la continuación y finalización de las actuaciones en curso que 
consideren oportunas, estableciendo un plazo improrrogable para su finalización, 
transcurrido el cual deberá realizarse la liquidación de las mismas.
Décima.  Incumplimiento.
En caso de incumplimiento de las obligaciones, cualquiera de las partes podrá notificar 
a la parte incumplidora un requerimiento para que cumpla en un plazo de un (1) mes con 
las obligaciones o compromisos que se consideran incumplidos. Este requerimiento será 
comunicado al responsable del mecanismo de seguimiento, vigilancia y control de la 
ejecución del Convenio y a las demás partes firmantes.
Si trascurrido el plazo indicado en el requerimiento persistiera el incumplimiento, la 
parte que lo dirigió notificará a la otra parte firmante la concurrencia de la causa de 
resolución y se entenderá resuelto el presente Convenio, en cuyo caso a la parte 
incumplidora le deparará el perjuicio a que en derecho hubiere lugar.
Y en prueba de conformidad con cuanto antecede, las partes firman todas las páginas 
del presente Convenio, en el lugar indicado al inicio.–La Directora de la Organización 
Nacional de Trasplantes, Beatriz Domínguez-Gil González.–El Presidente de Renfe-
Operadora, Isaías Táboas Suárez.
Procedimiento ONT-RENFE de traslado de órganos para trasplante cruzado 
en servicios de Renfe-Viajeros.
Índice:
1.  Objeto del procedimiento.
2.  Descripción del procedimiento.
2.1  Comunicación.
2.2  Operativa Renfe.
2.3  Operativa ONT.
2.4  Incidencias.
3.  Trayecto.
3.1  Estación origen.
3.2  Estación destino.
3.3  Trenes con enlace.
4.  Departamentos/organizaciones implicadas en la gestión del traslado de órganos. 
Contacto.
5.  Anexo. Documentación que debe aportar el mensajero.
6.  Anexo. Relación de conexiones en tren entre localidades susceptibles de ser 
origen/destino del traslado de un órgano.
7.  Anexo. Flujograma de procesos.
1.  Objeto del procedimiento es
Este procedimiento tiene como finalidad describir las actuaciones a realizar por los  w.
agentes implicados en un proceso de donación cuyo traslado de órganos para trasplante  15ww
se realiza utilizando servicios de AVE-Larga Distancia.
2.  Descripción del procedimiento
2.1  Comunicación.
La ONT, en cuanto reciba o conozca los datos del transporte elegido (número de tren, 
fecha y hora prevista de salida y llegada, etc.) comunicará vía telefónica y por correo 
electrónico con el Centro de Gestión de Operaciones de Renfe-Viajeros, en adelante CGO, 
informando del traslado de un órgano custodiado y aportando adjunto el formulario que se 
encuentra en el anexo, apartado 6 del documento, solicitando colaboración para el 
traslado. La ONT aportará al CGO los siguientes datos que se encuentran en el formulario:
– Estación de origen y de destino.
– Datos del tren seleccionado (número de tren, fecha y hora de salida).
– Datos de la persona que trasladará el órgano y que lo custodiará en todo momento 
(mensajero).
– Persona de contacto de la ONT y teléfono.
El CGO, una vez recibida la solicitud de la ONT, comprobará la exactitud de los datos 
que le competen y realizará las gestiones oportunas para la obtención de los billetes 
solicitados así como para facilitar el acceso del mensajero al tren/es seleccionado/s.
2.2  Operativa Renfe.
Tras el envío del formulario con la solicitud, el CGO realizará las gestiones oportunas 
para la emisión de los billetes correspondientes, la solicitud de la asistencia al mensajero 
en las estaciones de tren, así como la gestión para pasar el control de seguridad de las 
estaciones. Para ello el CGO informará de la nueva solicitud a:
A)  Call Center de Renfe. El CGO le remitirá el formulario que contiene los datos 
necesarios para que el Call Center pueda:
1.  Contratar los billetes y remitirlos directamente vía correo electrónico, en formato 
pdf, al contacto especificado por la ONT con copia al CGO.
2.  Solicitar el servicio de acompañamiento para el trayecto de ida. El agente del Call 
Center seleccionará el tipo de asistencia creada específicamente para este servicio.
La asignación de plazas se realizará según los siguientes criterios:
– Se asignará preferentemente una plaza en clase turista; en caso de no existir plazas 
libres en dicha clase se reservará en la clase superior inmediata. Debería ubicarse, 
preferiblemente y siempre que sea posible, en una plaza que permita agilizar su salida en 
destino.
– Se asignarán, en el trayecto de ida, dos plazas contiguas.
– No se asignarán plazas contiguas en configuraciones de 4 asientos enfrentados 2 a 2.
Se creará una tarifa especial a precio 0 €, que será la tarifa aplicada a estos billetes.
B)  Centro de Comunicación y Control de Renfe, CECON. El CGO informará de la 
programación del traslado del órgano al CECON, proporcionándole los datos necesarios 
para que realicen las gestiones correspondientes. El CECON:
Comunicará y realizará las gestiones oportunas con el departamento de seguridad de 
ADIF para asegurar que el contenedor no tenga que realizar el control de seguridad  e.e
implantado en las estaciones. b
2A.d3i cioOnpaelmraetnivtae  Oa NloT .especificado en el apartado 2.1, la ONT: 2021-3915n https://ww
– Será responsable de entregar los billetes al mensajero junto con la documentación
restante necesaria para el traslado del órgano en los servicios de Renfe Viajeros.
– Cualquier solicitud de modificación o anulación del billete deberá comunicarla 
al CGO por los mismos medios que utilizó para su contratación.
– Podrá contactar directamente con el Call Center de Renfe Viajeros, por medio de 
la «Línea Asista»: 664 040 548, para realizar cualquier consulta acerca de los horarios de 
los trenes.
2.4  Incidencias.
Toda incidencia sobre el servicio programado que va a trasladar al mensajero con el 
contenedor será gestionada por el personal del CGO. Para ello, la entidad causante de la 
incidencia, ONT o Renfe, será la responsable de comunicar la misma en cuanto tenga 
conocimiento de su existencia al departamento correspondiente especificado en el punto 5 
del presente documento.
La anulación/modificación y/o emisión de un nuevo billete se gestionará tal y como se 
ha detallado en los apartados 2.2. y 2.3.
3.  Trayecto
3.1  Estación de origen.
El mensajero, que portará el dispositivo de traslado del órgano para trasplante, se 
personará en el punto de encuentro del servicio de acompañamiento de la estación de 
partida con el billete, su identificación y un documento que indique que lleva un contenedor 
con un órgano para trasplante, que no puede desprecintarse para garantizar la esterilidad 
del órgano. Deberá presentarse en dicho punto con 45’ de antelación a la salida 
programada del tren. Un agente del servicio de acompañamiento se personará en dicho 
punto para realizar el acompañamiento del mensajero hasta su tren. El mensajero se 
identificará ante el agente.
El personal del servicio de acompañamiento que asista al mensajero el día del traslado 
tendrá encomendado:
– El acompañamiento al mensajero desde los puntos de encuentro de las estaciones 
hasta el tren correspondiente.
– Acompañamiento al punto de seguridad de Adif para que según procedimiento 
establecido pueda pasar este control sin realizar el escaneo del contenedor ni su apertura. 
Será responsabilidad del mensajero aportar toda la documentación necesaria que acredite 
el contenido del contenedor.
Una vez en el tren, el mensajero custodiará en todo momento el contenedor y lo 
colocará tal y como se indica a continuación: de las 2 plazas contiguas que se asignen 
para el viaje en tren en el trayecto de ida, el mensajero se ubicará preferiblemente en el 
asiento situado en el pasillo. El contenedor se ubicará en el asiento o en el suelo en el 
espacio entre filas del asiento ubicado en la ventana.
Las dimensiones aproximadas del contenedor serán:
– Ancho: 48 cm.
– Alto: 40 cm.
– Fondo: 35 cm.
– Peso: 14 kg.
3.2  Estación destino. oe.
El mensajero será acompañado por el agente del servicio de acompañamiento que lo  15ww
adceo lmlegpaadñaa.rá hasta el punto de encuentro del servicio de acompañamiento de la estación
3.3  Trenes con enlace.
Si el traslado del órgano se realiza en un tren con enlace, el personal del servicio de 
acompañamiento se encargará, en la estación de enlace de los trenes, de facilitar al 
mensajero el traslado entre trenes.
Para ello, el personal del servicio de acompañamiento esperará al mensajero a píe de 
vía tras el estacionamiento del tren en la estación de enlace. Tras su correspondiente 
identificación el agente acompañará y facilitará el acceso hasta el tren de enlace.
4.  Departamentos/organizaciones implicadas en la gestión del traslado de órganos 
Contacto:
Organismo Personal Teléfono/fax Correo electrónico
917 278 699 1
ONT. Personal de guardia (24h). coordinacionont@sanidad.gob.es.
Fax: 912 104 004
Personal del CGO (24h):
917745959 comercialcgo@renfe.es.
Coordinación Comercial.
Renfe. 917745789 glseguimiento@renfe.es.
Coordinación de Tráfico.
917522063 responsablesala@renfe.es.
Responsable de Sala.
5. ANEXO
Documentación que debe aportar el mensajero: solicitud e información al Centro 
de Logística Renfe
MINISTERIO DE SANIDAD 
Organización Nacional  de Trasplantes 
Madrid,…………………………..de 20……. 
Centro de Gestión Operaciones de Renfe 
Ponemos en su conocimiento que  en el día de hoy, se ha solicitado desde la Organización Nacional de 
Trasplantes, medio de transporte ferroviario en tren AVE. 
Para el traslado de un mensajero que custodia UNA NEVERA portadora de un órgano para trasplante. 
IDA (Se emiten 2 billetes, plazas juntas y no mesa) 
Fecha  Nº TREN  ORIGEN  DESTINO  HORA  OBSERVACIONES  BTES 
viaje  DE 
SALIDA 
2
VUELTA (se emite un solo billete para regreso del mensajero). 
Fecha  Nº TREN  ORIGEN  DESTINO  HORA  OBSERVACIONES  BTES 
viaje  DE 
SALIDA 
1
Datos del mensajero: 
Nombre y Apellidos: 
Teléfono Móvil:  
DNI: 
Datos del centro de la ONT receptor de billetes: 
Responsable: 
Email: 
Tfno: 
Rogamos se realicen las gestiones oportunas para facilitar el acceso del mensajero al tren/es seleccionado/s. 
MUCHAS GRACIAS, por su colaboración: 
Atentamente: 
Fdo:…………………………………. 
Coordinadora,  e.e
Organización Nacional Trasplantes.  w.b
Conotr@resoa Enildeacdtr.ógnoibc.oe:s   C/ Sinesio Delgado, 4 -8 (Pabellón 3)
Tlf: 912782072896 –9 9M (2ad4r hid) 
Fax: 913412956
6. ANEXO
Relación de conexiones en tren entre localidades susceptibles 
de ser origen/destino del traslado de un órgano
Tiempos de 
Red
viaje mínimos
Relaciones directas desde Madrid
A Coruña. 6:03 Alta Velocidad/Convencional
Alicante. 2:12 Alta Velocidad
Barcelona. 2:30 Alta Velocidad
Bilbao. 4:38 Alta Velocidad/Convencional
Cádiz. 3:58 Alta Velocidad/Convencional
Córdoba. 1:42 Alta Velocidad
Granada. 4:25 Alta Velocidad
Málaga. 2:20 Alta Velocidad
Murcia. 4:09 Convencional
Oviedo. 4:55 Alta Velocidad/Convencional
Salamanca. 2:31 Convencional
Santander. 4:35 Alta Velocidad/Convencional
Sevilla. 2:20 Alta Velocidad
Valencia. 1:38 Alta Velocidad
Zaragoza. 1:15 Alta Velocidad
Relaciones directas desde Barcelona
Bilbao. 6:15 Alta Velocidad/Convencional
Córdoba. 4:33 Alta Velocidad
Málaga. 5:21 Alta Velocidad
Sevilla. 5:25 Alta Velocidad
Valencia. 2:48 Convencional
Zaragoza. 1:23 Alta Velocidad
Relaciones directas desde Valencia
Sevilla. 3:50 Alta Velocidad
Murcia. 3:09 Convencional
Málaga. 4:36 Alta Velocidad
Alicante. 1:46 Convencional es
Córdoba. 3:04 Alta Velocidad w.b
ReSlaacnitoannedse dr.irectas desde Alicante 8:20 Alta Velocidad/Convencional 2021-3915n https://ww
Murcia. 1:07 Convencional
Zaragoza. 4:23 Alta Velocidad
Tiempos de 
Red
viaje mínimos
Relaciones directas desde Córdoba
Sevilla. 0:42 Alta Velocidad
Málaga. 0:48 Alta Velocidad
Granada. 2:20 Alta Velocidad
Zaragoza. 2:48 Alta Velocidad
7.  ANEXO
Flujograma de procesos
ONT CGO  CALL SERV.  CECON  ADIF 
CENTER  ACOMP. 
   
Necesidad 
Trasplante de 
Órgano 
Completar 
formulario 
Redactar  Recepción 
Email  guardar y 
distribuir
correo 
Enviar  Enviar 
Correo  Correo 
Enviar  Recepción Enviar  Recepción 
Correo  Correo  Correo  Correo 
Llamar  Comprar 
Comunicar 
billete 
por  persona 
teléfono  seguridad 
en 
estaciones 
Enviar 
Solicitar 
asistencia  Correo 
ATENDO 
Comunicar 
sistemas 
Billete Tren  internos 
Enviar  Enviar  Coordinar 
Correo  Correo  asistencia 
día traslado 
Enviar  e.
Enviar  o
Correo  correo  w.b
CEonrvrieaor   OE-A-2021-39able en https://