BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 224 Sábado 18 de septiembre de 2021 Sec. III.   Pág. 114607
III. OTRAS DISPOSICIONES
MINISTERIO DE IGUALDAD
15170 Resolución de 6 de septiembre de 2021, de la Delegación del Gobierno 
contra la Violencia de Género, por la que se publica el Convenio con la 
Comunidad de Castilla y León, para la prestación del servicio telefónico de 
información y asesoramiento jurídico en materia de violencia de género.
Con fecha 6 de septiembre de 2021 se ha suscrito el Convenio entre la Delegación 
del Gobierno contra la Violencia de Género y la Comunidad de Castilla y León para la 
prestación del servicio telefónico de información, asesoramiento jurídico en materia de 
violencia de género.
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 48.8 de la Ley 40/2015, de 1 de 
octubre, del Régimen Jurídico del Sector Público, procede la publicación en el «Boletín 
Oficial del Estado» de dicho Convenio, que figura como anexo a esta resolución.
Madrid, 6 de septiembre de 2021.–La Delegada del Gobierno contra la Violencia de 
Género, María Victoria Rosell Aguilar.
ANEXO
Convenio entre el Ministerio de Igualdad (Delegación del Gobierno contra la Violencia de 
Género) y la Comunidad de Castilla y León para la prestación del servicio telefónico de 
información y asesoramiento jurídico en materia de violencia de género
En Madrid, a 6 de septiembre de 2021.
REUNIDOS
De una parte, doña M.ª Victoria Rosell Aguilar, Delegada del Gobierno contra la 
Violencia de Género, cargo para el que fue nombrada por el Real Decreto 217/2020, 
de 29 de enero, por delegación de la persona titular de la Secretaría de Estado de 
Igualdad y contra la Violencia de Género, en virtud de las competencias delegadas que 
le confiere el artículo decimonoveno, letra a) de la Orden IGD/1249/2020, de 17 de 
diciembre, de fijación de límites de gasto y de delegación de competencias.
Y de otra, don Francisco Igea Arisqueta, Consejero de Transparencia, Ordenación 
del Territorio y Acción Exterior, nombrado por Acuerdo 14/2019, de 16 de julio (BOCyL 
n.º 136, de 17 de julio), en ejercicio de las competencias previstas en el artículo 26.1.I) 
de la Ley 3/2001, de 3 de julio, del Gobierno y de la Administración de Castilla y León, y 
doña M.ª Isabel Blanco Llamas, Presidenta del Consejo de Administración de la Gerencia 
de  Servicios  Sociales  de  Castilla  y  León,  en  nombre  y  representación  del  citado 
organismo público adscrito a la Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades de la 
Comunidad  de  Castilla  y  León,  y  en  ejercicio  de  las  atribuciones  conferidas  en  el 
artículo 12.3.d) del Decreto 2/1998, de 8 de enero, por el que se aprueba el Reglamento 
General de la Gerencia de Servicios Sociales de Castilla y León.
Intervienen en nombre y representación de sus respectivas Instituciones, en ejercicio 
de las competencias que les están legalmente atribuidas. Ambas partes se reconocen 
mutuamente capacidad jurídica para obligarse y, en su virtud,
EXPONEN
Primero.
Que  el  Real  Decreto  2/2020,  de  12  de  enero,  por  el  que  se  reestructuran  los 
departamentos ministeriales, creó el Ministerio Igualdad, disponiendo que corresponde a 
este departamento ministerial la propuesta y ejecución de la política del Gobierno en 
materia de igualdad y de las políticas dirigidas a hacer real y efectiva la igualdad entre 
mujeres y hombres y la erradicación de toda forma de discriminación.
Que el Real Decreto 139/2020, de 28 de enero, por el que se establece la estructura 
orgánica básica de los departamentos ministeriales, establece que de la Secretaría de 
Estado de Igualdad y contra la Violencia de Género depende, como órgano directivo, la 
Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género.
Segundo.
Que el Real Decreto 455/2020, de 10 de marzo, por el que se desarrolla la estructura 
orgánica básica del Ministerio de Igualdad atribuye, en el artículo 3, a la Delegación del 
Gobierno contra la Violencia de Género proponer la política del Gobierno contra las 
distintas formas de violencia contra la mujer e impulsar, coordinar y asesorar en todas las 
medidas que se lleven a cabo en esta materia y, entre otras funciones, el impulso de la 
aplicación de la perspectiva de género de las medidas destinadas a luchar contra las 
distintas formas de violencia contra la mujer, velando para que en su aplicación se 
tengan en cuenta las necesidades y demandas específicas de las víctimas que se 
encuentran en situación de mayor vulnerabilidad.
Tercero.
Que el Convenio del Consejo de Europa sobre prevención y lucha contra la violencia 
contra las mujeres y la violencia doméstica, hecho en Estambul en 2011, ratificado por 
España en 2014 (en adelante, Convenio de Estambul), se aplica a todas las formas de 
violencia contra las mujeres, incluida la violencia doméstica, que afecta a las mujeres de 
manera desproporcionada. El Convenio define la «violencia contra las mujeres» como 
una  violación  de  los  derechos  humanos  y  una  forma  de  discriminación  contra  las 
mujeres, que designará todos los actos de violencia basados en el género que implican o 
pueden implicar para las mujeres daños o sufrimientos de naturaleza física, sexual, 
psicológica o económica, incluidas las amenazas de realizar dichos actos, la coacción o 
la privación de libertad, en la vida pública o privada. Además, el Convenio entiende por 
«violencia  doméstica»  todos  los  actos  de  violencia  física,  sexual,  psicológica  o 
económica que se producen en la familia o en el hogar o entre cónyuges o parejas de 
hecho antiguos o actuales, independientemente de que el autor del delito comparta o 
haya compartido el mismo domicilio que la víctima.
El artículo 19 del Convenio de Estambul insta a los Estados Parte a tomar las 
medidas legislativas u otras necesarias para que las víctimas reciban una información 
adecuada y en el momento oportuno sobre los servicios de apoyo y las medidas legales  s
disponibles en una lengua que comprendan. El artículo 24 insta a los Estados Parte a  o
tgpaouanmaroaarnd rim ipalrasao tspot eo, mlreccoefióondnnsidiaecarajo sss a  lg reerlgaalaitssut liaivtpatoievssra, s asao  cntuoca desaos sitbqr aluleasess    nlflaoleasrcmm e2esa4ans r, h idaocesro  avnpsifo aiddlreeaenn l ccediiasaía tlaim,n bcselleinuectitdeeea r  dsya í ae rsnen  sipevpoel erlá  tamsnneabdmcitoioao  nndsaaue,l     2021-15170n https://www.
aplicación del presente Convenio.
La Ley Orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, de Medidas de Protección Integral 
contra la Violencia de Género (en adelante, Ley Integral), reconoce, en el artículo 18, el 
derecho de las mujeres víctimas de violencia de género a recibir plena información y 
asesoramiento adecuado a su situación personal, a través de los servicios que pueden 
disponer las Administraciones Públicas.
Dicha  información  comprenderá  las  medidas  contempladas  en  la  Ley  Integral 
relativas a su protección y seguridad, y los derechos y ayudas previstos en la misma, así 
como la referente al lugar de prestación de los servicios de atención, emergencia, apoyo 
y recuperación integral.
Asimismo, se garantizará, a través de los medios necesarios, que las mujeres con 
discapacidad víctimas de violencia de género tengan acceso integral a la información y 
se articularán los medios necesarios para que aquellas que por sus circunstancias 
personales y sociales puedan tener una mayor dificultad para el acceso integral a la 
información, tengan garantizado el ejercicio efectivo de este derecho.
Cuarto.
Que el 28 de septiembre de 2017, el pleno del Congreso aprobó el Informe de la 
Subcomisión del Congreso para el Pacto de Estado en materia de Violencia de Género, 
que incluye medidas dirigidas al Gobierno de la Nación, las Comunidades Autónomas y 
Ciudades con Estatuto de Autonomía, las Entidades Locales y la Federación Española 
de  Municipios  y  Provincias,  con  la  finalidad  de  seguir  impulsando  políticas  para  la 
erradicación de la violencia sobre la mujer como una verdadera política de Estado. El 
Pacto se articula en 10 ejes y 214 medidas, que incluyen medidas para intensificar la 
asistencia y protección de las víctimas, incluidos los y las menores.
Asimismo, el 13 septiembre 2017, el pleno del Senado aprobó por unanimidad del 
Informe de la Ponencia de Estudio para la elaboración de estrategias contra la violencia 
de género. Entre las medidas recogidas en el mismo, y a los efectos de este Convenio, 
la medida n.º 80 se refiere a «Potenciar el Servicio de Información Telefónico».
Quinto.
Que el 29 de junio de 2018, el Consejo de Ministros aprobó el «Plan de Acción para 
la implementación de la Agenda 2030: Hacia una estrategia española de Desarrollo 
Sostenible». La Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible fue adoptada por unanimidad 
por los 193 Estados miembros de Naciones Unidas en septiembre de 2015, y cada 
Estado  miembro  debe  impulsar  su  implementación  a  través  de  los  instrumentos 
específicos que considere: estrategias, planes o políticas nacionales. La nueva Agenda 
recoge  17  Objetivos  de  Desarrollo  Sostenible  (ODS),  169  metas,  232  indicadores, 
centrados en la persona, el planeta, la prosperidad, la paz y las alianzas, los medios para 
su implementación y el mecanismo de seguimiento y revisión a escala nacional, regional 
y global. El Objetivo de Desarrollo Sostenible número 5, «Lograr la igualdad de género y 
empoderar a todas las mujeres y a las niñas», busca conseguir la igualdad real de 
mujeres y hombres, en cuyo ámbito se enmarca la consecución de una sociedad libre de 
violencia contra las mujeres. En particular, la meta 5.2 se refiere a «Eliminar todas las 
formas de violencia contra todas las mujeres y las niñas en los ámbitos público y privado, 
incluidas la trata y la explotación sexual y otros tipos de explotación.».
Sexto. es
Que,  de  acuerdo  con  las  competencias  que  tiene  atribuidas,  le  corresponde  al  w.
Ministerio de Igualdad, a través de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de  170ww
mGéanteerriao , dlae  pvreioslteanccióian  ddee l gséenrveicroio,   0a1 6t radveé si nfdoerml ancúiómne ryo  atseelesfoórnaimcoie ndtoe  jumríadriccaoc ióenn 
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personal  de  las  víctimas  de  violencia  de  género,  en  todo  el  territorio  nacional,  en 
cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 18 de la Ley Orgánica 1/2004, de 28 de 
diciembre, de Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género, así como de 
las previsiones en materia de gratuidad, accesibilidad y confidencialidad de los servicios 
telefónicos contempladas en el artículo 24 del Convenio de Estambul. El servicio 016 es 
de  ámbito  estatal,  estructura  centralizada,  gratuito,  confidencial  y  ofrece  atención 
ininterrumpida: está en funcionamiento las 24 horas del día, los 365 días del año.
Séptimo.
Que en la Conferencia Sectorial de la Mujer celebrada el día 23 de julio de 2007, el 
entonces  competente  Ministerio  de  Sanidad  Servicios  Sociales  e  Igualdad  y  las 
Comunidades Autónomas y las Ciudades de Ceuta y Melilla, acordaron la celebración de 
convenios de colaboración como mecanismo para garantizar el derecho a la información 
de las mujeres víctimas de violencia de género a través del servicio telefónico de 
información y asesoramiento.
Octavo.
Que la Comunidad de Castilla y León tiene competencia en materia de «Promoción 
de la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres, con particular 
atención a las mujeres víctimas de violencia de género» según lo dispuesto en el 
artículo 70.1.11 de su Estatuto de Autonomía aprobado por Ley Orgánica 14/2007, de 30 
de noviembre. Esta competencia ha sido desarrollada por la Ley 13/2010, de 9 de 
diciembre,  contra  la  violencia  de  género  en  Castilla  y  León,  en  cuyo  artículo  20.1 
reconoce a las mujeres víctimas de violencia de género el derecho a una atención 
integral así como el derecho a la información sobre los distintos recursos de atención, 
derecho a la atención especializada, derecho a la atención psicológica y a la asistencia 
jurídica.
Para garantizar estos derechos, la Comunidad de Castilla y León tiene el servicio 
telefónico 012.
Noveno.
Que el 4 de octubre de 2013 se suscribió un Convenio de colaboración entre el 
Ministerio de Igualdad y la Comunidad de Castilla y León para la prestación del servicio 
telefónico de información y asesoramiento a mujeres víctimas de violencia de género, 
que ha facilitado durante estos años el cumplimiento de los fines de interés general y 
social cuya consecución tiene encomendada la Administración General del Estado, a 
través de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género, del actual Ministerio 
de Igualdad.
Décimo.
Que, dado el tiempo transcurrido desde el último convenio suscrito, los avances en el 
panorama normativo nacional e internacional y los cambios y las mejoras introducidos 
por las partes en la prestación del servicio 016 y en el servicio telefónico autonómico 
antes aludidos, determinan la necesidad de formalizar un nuevo convenio adaptado a las 
circunstancias actuales.
Undécimo. b
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organismos autónomo adscrito a la Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades,
para la derivación de llamadas de información y asesoramiento jurídico en materia de 
violencia de género.
En virtud de lo expuesto, las partes
ACUERDAN
Primera.  Objeto del Convenio.
El  presente  Convenio  tiene  por  objeto  la  colaboración  entre  la  Administración 
General del Estado, a través de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de 
Género del Ministerio de Igualdad, y la Comunidad de Castilla y León, a través de la 
Consejería de de Transparencia, Ordenación del Territorio y Acción Exterior y de la 
Gerencia de Servicios Sociales organismo autónomo adscrito a la Consejería de Familia 
e Igualdad de Oportunidades, para la prestación del servicio telefónico de información y 
asesoramiento jurídico en materia de violencia de género, como garantía del derecho a 
la información reconocido por el artículo 18 de la Ley Orgánica 1/2004, de 28 de 
diciembre,  de  Medidas  de  Protección  Integral  contra  la  Violencia  de  Género  y  el 
artículo  24  del  Convenio  de  Estambul  y  de  acuerdo  con  el  artículo  20.1  de  la 
Ley 13/2010, de 9 de diciembre, contra la violencia de género en Castilla y León.
Segunda.  Compromisos de las partes.
El Ministerio de Igualdad, a través de la Delegación del Gobierno contra la Violencia 
de Género, se compromete a derivar de forma automática cualquier llamada relativa a 
violencia de género realizada al servicio telefónico 016 de información y asesoramiento 
jurídico en materia de violencia de género desde al ámbito territorial de la Comunidad 
Autónoma de Castilla y León, al servicio telefónico 012 de esta, con el fin de asegurar la 
prestación del servicio público de información y asesoramiento jurídico en materia de 
violencia  de  género,  cualquiera  que  sea  la  información  requerida,  poniendo  en 
conocimiento de la persona usuaria el número al que se deriva la llamada y el órgano 
administrativo que gestiona este número.
Las características técnicas del servicio telefónico 016 y del servicio telefónico 012 
de la Comunidad Autónoma de Castilla y León que cada parte establezca libremente en 
uso de sus competencias serán las comunicadas por las partes firmantes, a través de 
sus respectivas personas representantes, a la Comisión de Seguimiento prevista en la 
cláusula  quinta  del  presente  Convenio.  En  función  de  las  características  técnicas 
comunicadas, la Comisión  de Seguimiento acordará  los términos y las condiciones 
técnicas del procedimiento de derivación de llamadas entre ambos servicios telefónicos.
En todo caso, si la llamada realizada al servicio telefónico 016 precisa atención de 
urgencia y emergencia se derivará inmediatamente al teléfono de emergencias 112 de la 
Comunidad de Castilla y León, comprometiéndose las partes a respetar en todo caso la 
normativa aplicable en materia de protección de datos, conforme a lo señalado en la 
cláusula sexta del presente Convenio.
Por su parte, la Comunidad de Castilla y León se compromete a derivar desde el 
servicio telefónico 012 al servicio telefónico 016 cualquier llamada relativa a violencia de 
género cuando sea necesario para garantizar la correcta atención de la llamada recibida 
en función de los términos y las condiciones técnicas del procedimiento de derivación de 
llamadas entre ambos servicios telefónicos acordados en la Comisión de Seguimiento  es
prevista en la cláusula quinta del presente Convenio, en particular, cuando la llamada  o
rCyde ioascmcsibAaeuipmdsnoaabidrc aairadsemda q idpeud aniaeerturo tead Cjs uita sirvesgídatrai i lcrlyaaao/t no eqyt nidu zdeeaLild re náhaóona n  ebe lnlasya t   éiydddn ieife oucln mus sibuaóeinsner, v r hticeocooinsrona   ejmrutnieone l eteddalf ie óostdensee rircveml oiscs ipnieo0ear 1tcvde6íiocfl ei icopefoó ansntr  eailcpal eorasef r ó0cana1i bic2cpitr.oue  iarns0cfoo1ionr2nma esdas ec ci óodlanne     OE-A-2021-15170able en https://www.
sensibilización, comunicación e información que realicen de sus respectivos servicios
telefónicos. El Ministerio de Igualdad, a través de la Delegación del Gobierno contra la 
Violencia de Género, se compromete a incluir en sus estadísticas mensuales y anuales 
del servicio 016, difundidas en su página web, información desagregada de las llamadas 
atendidas en el servicio telefónico 016 procedentes del territorio de la Comunidad de 
Castilla y León.
Tercera.  Financiación.
La realización del objeto del presente Convenio no supone ni conlleva obligaciones 
económicas para las partes. Cada parte interviniente asumirá con sus propios medios, 
materiales y personales, el coste de las actividades a realizar en cumplimiento del 
presente Convenio.
Cuarta.  Publicidad y difusión.
El Ministerio de Igualdad, a través de la Delegación del Gobierno contra la Violencia 
de  Género,  y  la  Comunidad  de  Castilla  y  León,  a  través  de  la  Consejería  de 
Transparencia, Ordenación del Territorio y Acción Exterior y de la Gerencia de Servicios 
Sociales organismo autónomo de la Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades, 
se comprometen a destacar, en cuantas actividades realicen para la difusión del objeto y 
los compromisos previstos en el presente Convenio, la colaboración existente entre ellas.
Para  la  Delegación  del  Gobierno  contra  la  Violencia  de  Género  se  aplicará  lo 
establecido en la disposición adicional segunda del Real Decreto 1465/1999, de 17 de 
septiembre, por el que se establecen criterios de imagen institucional y se regula la 
producción documental y el material impreso de la Administración General del Estado.
Quinta.  Seguimiento.
La coordinación y el seguimiento de las actividades objeto del presente Convenio se 
llevará a cabo, de acuerdo con las previsiones del artículo 49 de la Ley 40/2015, de 1 de 
octubre,  de  Régimen  Jurídico  del  Sector  Público,  mediante  la  constitución  de  una 
Comisión de Seguimiento integrada por dos personas representantes de cada una de las 
partes firmantes, designadas por ellas, en cuya designación se respetará el principio de 
participación equilibrada de mujeres y hombres.
La Comisión resolverá los problemas de interpretación y cumplimiento que puedan 
plantearse  respecto  del  Convenio  y,  en  particular,  recibirá  la  información  sobre  las 
características técnicas del servicio telefónico 016 y del servicio telefónico 012 de la 
Comunidad de Castilla y León que cada parte establezca libremente en uso de sus 
competencias y, en función de las características técnicas comunicadas, acordará los 
términos y las condiciones técnicas del procedimiento de derivación de llamadas entre 
ambos servicios telefónicos, a los que se refiere la cláusula segunda del presente 
Convenio.
La Comisión, además, actualizará y adaptará los términos y las condiciones técnicas 
del procedimiento de derivación de llamadas, a los cambios que se produzcan en las 
características  técnicas  de  los  respectivos  servicios  telefónicos  de  las  partes,  y  a 
aquellos que sean necesarios para la mejor consecución del objeto y las actividades del 
presente Convenio, a las que se refiere la cláusula segunda.
Actuará como Presidente/a de esta Comisión la persona titular de la Subdirección 
General de Coordinación Interinstitucional en Violencia de Género de la Delegación del  s
Gobierno contra la Violencia de Género o persona en quien delegue y como Secretario/a  oe.
una persona funcionaria de la Subdirección General de Coordinación Interinstitucional en  w.
Violencia de Género. 170ww
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Acción Exterior y otra por la Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades.
Las decisiones de la Comisión de seguimiento se tomarán por acuerdo unánime 
entre las partes.
La Comisión se reunirá cuando lo solicite cualquiera de las partes firmantes con una 
antelación mínima de siete días hábiles.
En todo caso, la Presidencia de la Comisión no podrá dirimir con su voto los empates 
y la Secretaría tendrá la consideración de miembro de la Comisión.
Sin perjuicio de lo anterior, esta Comisión se ajustará, en cuanto a su funcionamiento 
y adopción de acuerdos, a lo dispuesto en la Sección 3.ª del Capítulo II del Título 
Preliminar de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público. 
La Comisión podrá establecer o completar su propio régimen jurídico de funcionamiento 
interno.
Sexta.  Tratamiento de datos de carácter personal.
Para la realización de las actuaciones derivadas de los compromisos previstos en la 
cláusula segunda del presente Convenio que impliquen el tratamiento de datos de 
carácter personal, en concreto, cuando conlleven la derivación de llamadas al teléfono 
de emergencias 112, ambas partes respetarán en su integridad el Reglamento (UE) 
2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la 
protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales 
y a la libre circulación de éstos y por el que se deroga la Directiva 45/96/CE (Reglamento 
General  de  Protección  de  Datos),  la  Ley  Orgánica  3/2018,  de  5  de  diciembre,  de 
Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y su normativa de 
desarrollo.
Séptima.  Régimen de modificación.
El presente Convenio podrá ser modificado, a instancia de cualquiera de las partes, 
por  acuerdo  unánime  de  las  firmantes,  de  conformidad  con  las  previsiones  del 
artículo 49. g) de la Ley 40/2015, de 1 de octubre.
Cualquier modificación se tramitará de acuerdo con lo previsto en el artículo 50 de la 
Ley 40/2015, de 1 de octubre.
Octava.  Eficacia.
El presente Convenio será eficaz, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 48.8 
de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, una vez inscrito, en el plazo de cinco días hábiles 
desde su formalización, en el Registro Electrónico estatal de Órganos e Instrumentos de 
Cooperación del sector público estatal. Asimismo, será publicado en el plazo de diez 
días hábiles desde su formalización en el «Boletín Oficial del Estado».
Novena.  Vigencia.
Este Convenio tendrá vigencia cuatrienal. No obstante, las partes firmantes del 
Convenio podrán acordar unánimemente su prórroga por periodos anuales por mutuo 
acuerdo expreso de ambas partes, antes de la fecha en que finalice su vigencia, por un 
período máximo de cuatro años, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 49. h) de 
la Ley 40/2015, de 1 de octubre.
Décima.  Causas de extinción. e.e
Sin perjuicio de la vigencia establecida en la cláusula novena, el presente Convenio  170ww
efdsuenee   eraozxlcgattiu unmnbgaarue yidr,o áera . plsaoís rc  ccoaumumosp aplsimo dri eei mnrteposo odsleuib clialiiódsna a dpc rtseuovabicsriteoavnsee ensni dq eaul e da erctloí cncusultomit u5py1liem dnie es nluat o oL bedjyee lt 4om0, /ip2so0mr1 o5in ,yc d uperro 1irr    OE-A-2021-15able en https://
En caso de incumplimiento de los compromisos asumidos, si queda suficientemente 
acreditado dicho incumplimiento, cualquiera de las dos partes podrá instar la resolución 
del presente Convenio, previo requerimiento a la parte incumplidora, de acuerdo con las 
previsiones del artículo 51.2 c) de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico 
del Sector Público. Todo ello, sin perjuicio de que, al amparo de lo dispuesto en el 
apartado 3 del artículo 52 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, las partes, a propuesta de 
la  Comisión  de  Seguimiento  puedan  acordar  la  continuación  y  finalización  de  las 
actuaciones en curso de ejecución que considere oportunas, estableciendo un plazo 
improrrogable, trascurrido el cual el convenio deberá liquidarse.
Undécima.  Régimen jurídico.
El  presente  Convenio  tiene  naturaleza  administrativa,  según  lo  dispuesto  en  el 
artículo 47.1 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre. Se regirá por las estipulaciones en él 
contenidas y, en lo no previsto en éstas, así como para la resolución de las dudas que 
puedan presentarse, por lo dispuesto en el Título Preliminar, Capítulo VI, de la citada 
Ley 40/2015, de 1 de octubre.
Las  dudas  o  controversias  que  surjan  entre  las  partes  sobre  los  efectos, 
interpretación, modificación o resolución del mismo se intentarán resolver de manera 
amistosa en la Comisión de Seguimiento. En caso de no ser posible una solución 
amigable  y  resultar  procedente  litigio  judicial,  ambas  partes  se  someterán  a  la 
jurisdicción contencioso-administrativa, de conformidad con el título IV de la Ley 29/1998, 
de 13 de julio, reguladora de la Jurisdicción Contencioso-administrativa.
Y, en prueba de conformidad, y para la debida constancia de lo convenido, las partes 
firman el presente Convenio, por triplicado ejemplar, en el lugar y fecha indicados en el 
encabezamiento.–La  Delegada  del  Gobierno  contra  la  Violencia  de  Género,  María 
Victoria Rosell Aguilar.–La Presidenta del Consejo de Administración de la Gerencia de 
Servicios  Sociales,  M.ª  Isabel  Blanco  Llamas.–El  Consejero  de  Transparencia, 
Ordenación del Territorio y Acción Exterior, Francisco Igea Arisqueta.
ANEXO 1
Listado de números de teléfono de las Comunidades y Ciudades Autónomas 
con funciones de servicio de información y asesoramiento jurídico en materia 
de violencia de género y su horario de atención
Andalucía: 900 200 999 (24 horas, todos los días del año).
Aragón: 900 504 405 (24 horas, todos los días del año).
Canarias: 112 (24 horas, todos los días del año).
Cantabria: 942 214 141 (24 horas).
Castilla-La Mancha: 900 100 114 (24 horas).
Castilla y León: 012 (983 327 850) (8 a 22 horas, de lunes a viernes).
Cataluña: 900 900 120 (24 horas, todos los días del año).
Galicia: 900 400 273 (24 horas).
Illes Balears: 971 178 989 (24 horas, todos los días del año).
La Rioja: 900 711 010 (9 -14 horas, días laborables).
Madrid: 012 (lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h. Sábados, domingos y festivos 
de 10:00 a 22:00 h.). s
País Vasco: 900 840 111 (24 horas, todos los días del año). oe.
Principado de Asturias: 985 962 010 (24 horas). w.
Región de Murcia: 112 (24 horas, todos los días del año). 170ww
CCoemutuan: i9d0a0d  7V0a0le 0n9c9ia (n2a4:  h9o0r0a 5s)8.0 888 (24 horas, todos los días del año).