BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 47 Lunes 24 de febrero de 2020 Sec. V-A.  Pág. 10598
V. Anuncios
A. Contratación del Sector Público
MINISTERIO DE DERECHOS SOCIALES Y AGENDA 2030
8220 Anuncio de formalización de contratos de: Dirección General de Apoyo
a la Discapacidad. Objeto: Servicio Centro de Intermediación Telefónica
para personas con discapacidad auditiva y/o fonación. Expediente:
201917PA0001.
1. Poder adjudicador:
1.1) Nombre: Dirección General de Apoyo a la Discapacidad.
1.2) Número de identificación fiscal: S2827001E.
1.3) Dirección: Paseo del Prado, 18-20.
1.4) Localidad: Madrid.
1.5) Provincia: Madrid.
1.6) Código postal: 28014.
1.7) País: España.
1.8) Código NUTS: ES300.
1.9) Teléfono: 915961860.
1.10) Fax: 915961858.
1.11) Correo electrónico: sgadmfin@msssi.es
1.12) Dirección principal: http://www.msssi.es
1.13) Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/
poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=vg55vGNuTEQQK2TEfXGy%2BA%
3D%3D
2. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida:
2.1) Tipo: Administración General del Estado.
2.2) Actividad principal ejercida: Servicios Sociales y Promoción Social.
4. Códigos CPV: 79512000 (Centro de llamadas).
5. Lugar principal de prestación de los servicios: ES300.
6. Descripción de la licitación: Servicio Centro de Intermediación Telefónica para
personas con discapacidad auditiva y/o fonación.
7. Tipo de procedimiento de adjudicación: Abierto.
9. Criterios de adjudicación:
9.1) Automatización (Ponderación: 2%).
9.2) Automatización Apartado 2.1.1. del Pliego de Prescripciones Técnicas
(Ponderación: 2%).
9.3) Cláusulas social (Ponderación: 10%).
9.4) Planificación de los trabajos (Ponderación: 2%).
9.5) Precio (Ponderación: 39%).
9.6) Recursos técnicos y soluciones tecnológicas (Ponderación: 2%).
9.7) Tratamiento de correos electrónicos (Ponderación: 2%).
9.8) Tratamiento de llamadas (Ponderación: 1%).
9.9) Atención de quejas (apartado 4.1 del Pliego de Prescripciones Técnicas) es
(Ponderación: 8%). o
9.10) Capacidad técnica de los recursos humanos (apartado 3.1 del Pliego de w.
Prescripciones Técnicas) (Ponderación: 5%). 0w
9.1P1r)e sPclraipnc dioen ecsa liTdéacdn iyca ms)e j(oProan cdoenraticniuóan: ( a1p5a%rt)a.do 4 del Pliego de
9.12) Plan de recuperación (apartado 2.1.4.3 del Pliego de Prescripciones
Técnicas) (Ponderación: 12%).
10. Fecha de adjudicación: 30 de diciembre de 2019.
11. Ofertas recibidas:
11.1) Número de ofertas recibidas: 1.
12. Adjudicatarios:
12.1) Nombre: ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A.U.
12.2) Número de identificación fiscal: A79331690.
12.3) Dirección: Julián Camarillo, 45.
12.4) Localidad: MADRID.
12.6) Código postal: 28037.
12.7) País: España.
12.13) El adjudicatario es una PYME.
13. Valor de las ofertas:
13.1) Valor de la oferta seleccionada: 201.627,81 euros.
13.2) Valor de la orferta de mayor coste: 201.627,81 euros.
13.3) Valor de la oferta de menor coste: 201.627,81 euros.
16. Procedimientos de recurso:
16.1) Órgano competente para los procedimientos de recurso:
16.1.1) Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales.
16.1.2) Dirección: General Perón, 38.
16.1.3) Localidad: Madrid.
16.1.5) Código postal: 28020.
16.1.6) País: España.
16.4) Servicio del que se puede obtener información sobre el procedimiento de
recurso:
16.4.1) Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales.
16.4.2) Dirección: General Perón, 38.
16.4.3) Localidad: Madrid.
16.4.5) Código postal: 28020.
16.4.6) País: España.
17. Publicación anterior referente al presente procedimiento:
17.1) ID: 2019-456260. Envío de Anuncio de Licitación al DOUE (30 de octubre
de 2019).
17.2) ID: 2019/S 212-520231. Anuncio de Licitación publicado en DOUE (4 de
noviembre de 2019).
17.3) ID: 2019-456260. Anuncio de Licitación publicado en BOE (6 de
noviembre de 2019).
18. Fecha de envío del anuncio: 19 de febrero de 2020.
Madrid, 19 de febrero de 2020.- Director General de Políticas de Apoyo a la
Discapacidad, Jesús Ángel Celada Pérez.
ID: A200009547-1 e.e