BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 107 Miércoles 5 de mayo de 2021 Sec. III.   Pág. 54101
III. OTRAS DISPOSICIONES
MINISTERIO DE ASUNTOS ECONÓMICOS
Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL
7474 Resolución  de  20  de  abril  de  2021,  de  la  Secretaría  de  Estado  de 
Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, por la que se modifica la de 
19 de junio de 2007, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y 
para la Sociedad de la Información, por la que se atribuyen recursos públicos 
de numeración al servicio de información y asesoramiento jurídico a las 
mujeres víctimas de violencia de género.
La  Resolución  de  19  de  junio  de  2007,  de  la  Secretaría  de  Estado  de 
Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se atribuyen 
recursos públicos de numeración al servicio de información y asesoramiento jurídico a 
las mujeres víctimas de violencia de género, establece las condiciones básicas de 
provisión de dicho servicio de información telefónica a través del número 016.
Mediante escrito dirigido a esta Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e 
Infraestructuras Digitales, la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género, 
dependiente  del  Ministerio  de  Igualdad,  ha  solicitado  que  el  citado  servicio  pueda 
prestarse también a través del servicio de mensajes de texto (SMS) al 016, para lo cual 
se elabora la presente resolución.
De este modo, se avanza en el desarrollo del Convenio del Consejo de Europa sobre 
prevención y lucha contra la violencia contra las mujeres y la violencia doméstica, hecho 
en Estambul en 2011, ratificado por España en 2014, que insta a los Estados Partes a 
tomar las medidas necesarias para establecer a nivel nacional guardias telefónicas 
gratuitas, accesibles las 24 horas del día, siete días por semana, para proporcionar a las 
personas que llamen, confidencialmente y respetando su anonimato, consejos relativos a 
todas las formas de violencia incluidas en su ámbito de aplicación. Además, en el Pacto 
de Estado en materia de Violencia de Género aprobado por el Congreso y el Senado en 
septiembre de 2017, se incluyen medidas para intensificar la asistencia y protección de 
las víctimas de violencia de género, como potenciar el servicio de información telefónico.
El Reglamento sobre mercados de comunicaciones electrónicas, acceso a las redes 
y numeración, aprobado por Real Decreto 2296/2004, de 10 de diciembre, establece en 
el apartado 1 de su artículo 30 que los operadores estarán obligados a poner en práctica 
las medidas necesarias para dar cumplimiento a las decisiones que adopte el Ministerio 
de Asuntos Económicos y Transformación Digital en el ámbito de sus competencias 
sobre  numeración,  direccionamiento  y  denominación.  En  particular,  los  operadores 
estarán obligados a realizar, en los sistemas que exploten, las modificaciones necesarias 
para  tratar  y  encaminar  las  comunicaciones  de  forma  eficiente  cuando  se  adopten 
decisiones que impliquen alteraciones en los planes de numeración, direccionamiento o 
denominación, y cuando se realicen asignaciones, atribuciones o adjudicaciones de 
dichos recursos públicos. Por otro lado, el apartado 1 de su artículo 31 dispone que las 
llamadas que se efectúen a los rangos de numeración telefónica nacional sean cursadas 
por  los  operadores  en  los  términos  que  se  especifiquen  en  el  Plan  nacional  de  s
numeración telefónica, aprobado por el citado Real Decreto, o en sus disposiciones de  e.
desarrollo. Asimismo, el apartado a) del punto 10.4 del Plan define los números cortos  w.
atribuidos  a  servicios  de  interés  social,  estableciendo  que  tales  números  deberán  74ww
habiAlitsaimrsies meno ,t oedla sa lratísc urelod e2s 7te ldeefól niRcaesg lpaúmbelinctaos  qsuoeb rper omveearnca edl oasc cdeeso  cao lmosu nuiscuaacrioionse.s
deele ct1r0ó nidcaes , daicciceemsbor ea,  laesn  resdue sa yp anrutamdeor ac7i,ó no, toarpgrao baad ol ap oSr eRcereatla Dríae crdeeto  2E2s9ta6d/2o0 0d4e,   BOE-A-cable e
Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, actualmente Secretaría de 
Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, la competencia para dictar 
las resoluciones necesarias para el desarrollo de los planes nacionales de numeración, 
direccionamiento y denominación.
Finalmente,  la  Orden  ITC/308/2008,  de  31  de  enero,  por  la  que  se  dictan 
instrucciones sobre la utilización de recursos públicos de numeración para la prestación 
de servicios de mensajes cortos de texto y mensajes multimedia, indica en su artículo 3, 
apartados 2, 3 y 8, que las secuencias numéricas idénticas a aquéllas pertenecientes al 
Plan nacional de numeración telefónica que identifiquen a usuarios finales de servicios 
de comunicaciones electrónicas disponibles al público, podrán utilizarse también para 
identificar a usuarios finales de servicios de mensajes, y las que identifiquen servicios de 
comunicaciones electrónicas, sólo se podrán utilizar para la prestación de servicios de 
mensajes que sean de características equivalentes a aquellos servicios, atribuyendo a la 
Secretaría  de  Estado  de  Telecomunicaciones  e  Infraestructuras  Digitales  la 
determinación de los requisitos de utilización de dichas secuencias.
Por  lo  anteriormente  expuesto  y  en  virtud  de  lo  establecido  en  el  Real 
Decreto  2/2020,  de  12  de  enero,  por  el  que  se  reestructuran  los  departamentos 
ministeriales, en el Real Decreto 139/2020, de 28 de enero, por el que se establece la 
estructura  orgánica  básica  de  los  departamentos  ministeriales  y  en  el  Real 
Decreto 403/2020, de 25 de febrero, por el que se desarrolla la estructura orgánica 
básica del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, resuelvo:
Primero.  Modificación de la Resolución de 19 de junio de 2007, de la Secretaría de 
Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se 
atribuyen  recursos  públicos  de  numeración  al  servicio  de  información  y 
asesoramiento jurídico a las mujeres víctimas de violencia de género.
La  Resolución  de  19  de  junio  de  2007,  de  la  Secretaría  de  Estado  de 
Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se atribuyen 
recursos públicos de numeración al servicio de información y asesoramiento jurídico a 
las mujeres víctimas de violencia de género, queda modificada como sigue:
Uno.  El Resuelvo primero queda redactado del siguiente modo:
«Primero.  Atribución de recursos públicos de numeración.
Se atribuye el número corto 016 al servicio de información y asesoramiento 
jurídico en materia de violencia de género prestado por el Ministerio de Igualdad, a 
través de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género. Este número 
podrá utilizarse, además, para la prestación mediante mensajes cortos de texto y 
mensajes multimedia de servicios de información y asesoramiento de la misma 
naturaleza o complementarios al de información telefónica.
A los efectos de lo previsto en el apartado a) del punto 10.4 del Plan nacional 
de numeración telefónica, dicho servicio se considera de interés social.»
Dos.  El apartado 3 del Resuelvo tercero queda redactado del siguiente modo:
«3.  Las  llamadas  telefónicas  al  número  atribuido  serán  gratuitas  y  no 
generarán facturación en origen para el usuario llamante, y serán tratadas por los 
operadores del servicio telefónico disponible al público, a efectos de precios, como  e
llamadas de cobro revertido automático. Asimismo, tanto el envío de mensajes  bo
al 016, como, en su caso, la recepción de mensajes desde el 016, serán gratuitos  74ww
para el usuario y no dejarán registro en la factura.»
Segundo.  Entrada en vigor.
La presente resolución surtirá efecto desde el día siguiente al de su publicación en el 
«Boletín Oficial del Estado».
Sin perjuicio de lo anterior, se establece un período de tres meses a partir de la 
publicación  de  esta  resolución  para  que  los  operadores  realicen  las  adaptaciones 
necesarias.
Madrid, 20 de abril de 2021.–El Secretario de Estado de Telecomunicaciones e 
Infraestructuras Digitales, Roberto Sánchez Sánchez.