BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 123 Lunes 24 de mayo de 2021 Sec. III.   Pág. 63312
III. OTRAS DISPOSICIONES
BANCO DE ESPAÑA
8648 Resolución de 11 de mayo de 2021, de la Comisión Ejecutiva del Banco de 
España, por la que se modifica la de 27 de octubre de 2006, de aprobación 
de las cláusulas generales aplicables al servicio de caja ordinario del Banco 
de España para los billetes y monedas en euros.
La Comisión Ejecutiva del Banco de España, de conformidad con lo dispuesto en el 
artículo 23.1, apartado h), de la Ley 13/1994, de 1 de junio, de Autonomía del Banco de 
España; en el artículo 66.1, apartado i), del Reglamento Interno del Banco de España; y 
en la cláusula XVIII de las «Cláusulas Generales aplicables al servicio de caja ordinario 
del Banco de España para los billetes y monedas en euros», aprobadas por Resolución 
de la Comisión Ejecutiva del Banco de España de 27 de octubre de 2006, y modificadas 
por Resolución de la Comisión Ejecutiva del Banco de España de 22 de mayo de 2015 
(cláusula  XVII  de  acuerdo  con  la  nueva  numeración  resultante  de  la  presente 
Resolución), acuerda:
Primero.
Incluir en las citadas «Cláusulas Generales aplicables al servicio de caja ordinario del 
Banco de España para los billetes y monedas en euros», las modificaciones que se 
recogen a continuación:
1.  Se introducen las siguientes modificaciones en la «Introducción»:
1.1  Se incluye un nuevo párrafo al final del punto III, con la siguiente redacción:
«Asimismo, en el marco de la protección de la integridad de los billetes en 
euros auténticos como medio de pago, el Consejo de Gobierno del BCE adoptó 
el  19  de  abril  de  2013  la  Decisión  2013/211/UE  sobre  las  denominaciones, 
especificaciones,  reproducción,  canje  y  retirada  de  los  billetes  en  euros 
(BCE/2013/10), en la que, entre otras, regula el régimen aplicable al canje por 
parte de los BCN de los billetes en euros auténticos deteriorados, disponiendo a 
tal efecto en qué circunstancias los BCN denegarán su canje y los retendrán.»
1.2  Se incluye un nuevo párrafo al final del punto IV, con la siguiente redacción:
«Asimismo, el artículo 8 bis de la Ley 10/1975 antes mencionada designa al 
Banco de España como autoridad nacional competente a efectos de lo dispuesto 
en el Reglamento (UE) n.º 1210/2010 del Parlamento Europeo y del Consejo de 15 
de diciembre de 2010 relativo a la autentificación de las monedas de euros y el 
tratamiento  de  las  monedas  de  euros  no  aptas  para  la  circulación.  Este 
Reglamento, entre otras, regula el tratamiento de las monedas de euros no aptas 
para la circulación, disponiendo a tal efecto que estas monedas deberán ser 
entregadas  por  las  entidades  al  Banco  de  España  como  autoridad  nacional 
competente,  para  su  reembolso  y  retirada  en  los  términos  previstos  en  el  es
Reglamento.» o
1.3  Se da la siguiente redacción al punto VI: 48ww
«En la prestación del servicio de ingreso de billetes y monedas al por mayor a
lya sd ee nrteidtiaraddeas  ddee  carqéudeitlolo s– in(scelurvyiecniod od ee l ccaajan)je,  edle B bailnlectoe sd ey  mEsopnaeñdaa sd deebtee rvioerlaard apso–r 
que se garantice la óptima calidad de los billetes y monedas en circulación. Se
trata, por tanto, de un servicio de interés general, que ha de prestarse en unas 
condiciones que garanticen esa calidad de los billetes y monedas circulantes.»
2.  Se da la siguiente redacción a la definición de «Punto de distribución» de la 
Cláusula III, «Definiciones»:
«Punto de distribución»: las dependencias del Banco de España desde las que 
este ofrece a las entidades de crédito la posibilidad de entregar o retirar billetes y/o 
monedas, los centros operativos del Sistema de Depósitos Auxiliares desde los 
que  el  Banco  de  España,  en  su  caso,  ofrezca  a  las  entidades  adheridas  la 
posibilidad  de  entregar  o  retirar  billetes  y/o  monedas,  y  las  bases  de  las 
compañías de transporte de fondos (CTF) desde las que el Banco de España 
autoriza a las entidades adheridas a entregar o retirar monedas.»
3.  Se elimina la Cláusula V, «Servicio de caja transfronterizo».
4.  Se renumeran las Cláusulas VI a XIX, que pasan a numerarse como Cláusulas V 
a  XVIII,  y  se  ajustan  en  consecuencia  todas  las  referencias  en  el  texto  a  dichas 
Cláusulas.
5.  Se  da  la  siguiente  redacción  al  punto  a)  de  la  Cláusula  XIII,  «Extinción» 
(Cláusula XIV en la antigua numeración):
«a)  Admisión a trámite de la solicitud de concurso de acreedores de la 
entidad o adopción del auto de declaración de aquel conforme a lo dispuesto en el 
Título I del Libro Primero de la Ley Concursal, cuyo texto refundido ha sido 
aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2020, de 5 de mayo.»
6.  Se da la siguiente redacción a la Cláusula XIX:
«XIX.  Protección de datos personales.
El tratamiento de datos personales de los representantes del Banco de España 
y de las entidades adheridas deberá realizarse de conformidad con la normativa 
aplicable en materia de protección de datos personales y, en particular, con el 
Reglamento  General  de  Protección  de  Datos.  Los  datos  personales  de  los 
representantes facilitados por el Banco de España y las entidades adheridas 
(datos de identificación, contacto así como datos académicos y profesionales y de 
representación o apoderamiento) serán tratados exclusivamente con la finalidad 
de formalizar y ejecutar las presentes Cláusulas Generales, sobre la base de lo 
previsto en el artículo 6.1(b) del Reglamento General de Protección de Datos, y de 
cumplir  con  las  obligaciones  legales  impuestas  al  Banco  de  España  y  las 
entidades adheridas al amparo del artículo 6.1(c) del Reglamento General de 
Protección de Datos.
Los datos objeto de tratamiento podrán ser comunicados a Administraciones 
Públicas,  órganos  judiciales  y  órganos  de  control  en  cumplimiento  de  una 
obligación legal. Una vez dejen de ser necesarios o en los casos en los que se 
haya ejercitado el derecho de supresión, se mantendrán bloqueados para atender 
posibles  responsabilidades  derivadas  del  tratamiento,  hasta  su  plazo  de 
prescripción, tras el que serán eliminados.
Los titulares de los datos podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, 
oposición, supresión, así como los demás derechos recogidos en el Reglamento  s
General de Protección de Datos, acreditando debidamente su identidad, de la  oe.
siguiente manera: w.
––  ppoorr  ccoorrrreeoo  eploescttaról an icCoa lale D APlcDa@lá,b 4d8e,. e2s8, 0o14, Madrid.
El Banco de España y las entidades adheridas informarán a los interesados de
los términos previstos en esta cláusula, salvo en los supuestos en los que la
normativa aplicable en materia de protección de datos personales no requiera tal 
comunicación.  Además,  el  Banco  de  España  y  las  entidades  adheridas  se 
asegurarán  de  que  sus  empleados  cumplan  con  la  normativa  en  materia  de 
protección de datos personales.
En el eventual supuesto de que se comuniquen entre el Banco de España y 
las entidades adheridas datos personales distintos de los mencionados en el 
primer párrafo de la presente cláusula como resultado de la ejecución de las 
presentes Cláusulas Generales, su tratamiento deberá cumplir con lo dispuesto en 
la normativa aplicable en materia de protección de datos y llevarse a cabo de 
conformidad con lo previsto en la presente cláusula. No obstante, en cualquier 
caso, con antelación a la comunicación, la parte emisora informará de la misma a 
los titulares de los datos (salvo que sea aplicable alguna de las exenciones 
previstas en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales) 
y la parte receptora los tratará de conformidad con lo previsto en el Reglamento 
General  de  Protección  de  Datos  que  establece,  entre  otras  cuestiones,  la 
obligación de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, 
incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su 
pérdida,  destrucción  o  daño  accidental,  mediante  la  aplicación  de  medidas 
técnicas u organizativas apropiadas (integridad y confidencialidad), así como la 
obligación  de  mantenerlos  de  forma  que  se  permita  la  identificación  de  los 
interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento 
(limitación del plazo de conservación).»
Segundo.
Las modificaciones contenidas en el punto primero anterior se aplicarán desde su 
publicación en el «Boletín Oficial del Estado».
Tercero.
Se aprueba como anejo de esta Resolución un texto consolidado de las «Cláusulas 
Generales aplicables al servicio de caja ordinario del Banco de España para los billetes y 
monedas en euros», adoptadas por Resolución de su Comisión Ejecutiva de 27 de 
octubre de 2006, con las modificaciones introducidas en ellas por la Resolución de dicha 
Comisión Ejecutiva de 22 de mayo de 2015 y por la presente Resolución.
Madrid, 11 de mayo de 2021.–El Secretario General del Banco de España, Francisco 
Javier Priego Pérez.
ANEJO
Cláusulas Generales aplicables al servicio de caja ordinario del Banco de España 
para los billetes y monedas en euros
(Versión consolidada)
Introducción.
I.  Régimen jurídico general.
II.  Ámbito de aplicación. s
III.  Definiciones. oe.
IV.  Servicio de caja ordinario del Banco de España. w.
billeVVte.I s. .PCroocneddicimioineensto psa raap llaic apbuleesst aa e nla c iprcuuelsatcai óenn d ec ibrcilulelatecsió.n, selección y entrega de  2021-8648n https://ww
VII.  Condiciones para la selección de billetes en las sucursales de entidades de
crédito. Bc
VIII.  Condiciones para la entrega obligatoria de billetes y monedas presuntamente 
falsos al Banco de España.
IX.  Formación del personal.
X.  Información estadística a remitir.
XI.  Información adicional, controles e inspecciones.
XII.  Incumplimiento y efectos derivados de este.
XIII.  Extinción.
XIV.  Fuerza mayor.
XV.  Ley aplicable y fuero.
XVI.  Domicilio.
XVII.  Modificación y desarrollo.
XVIII.  Compatibilidad con otras actividades relativas a billetes y monedas.
XIX.  Protección de datos personales.
XX.  Entrada en vigor.
Anejo 1.  Adhesión a las Cláusulas Generales aplicables al servicio de caja ordinario 
del Banco de España para los billetes y monedas en euros.
Introducción.
I.  El  apartado  1  del  artículo  128  del  Tratado  de  Funcionamiento  de  la  Unión 
Europea y el artículo 16 de los Estatutos del Sistema Europeo de Bancos Centrales 
(SEBC) y del Banco Central Europeo (BCE) encomiendan a dicho BCE y a los bancos 
centrales nacionales (BCN) el mandato legal de emitir billetes en euros. De igual manera, 
el apartado 2 del artículo 128 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea 
establece que los Estados miembros podrán emitir moneda metálica, para lo cual será 
necesaria la aprobación del BCE en cuanto al volumen de emisión.
Este mandato para la emisión de billetes y monedas en euros comporta cuidar la 
autenticidad  y  el  estado  de  conservación  de  los  billetes  y  monedas  en  euros  en 
circulación, respaldando la confianza que los ciudadanos depositan en ellos.
II.  Por otra parte, el artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 1338/2001 del Consejo, 
de 28 de junio de 2001, por el que se definen las medidas necesarias de protección del 
euro contra la falsificación, obliga a las entidades de crédito y otras entidades que 
participen a título profesional en la selección y distribución de billetes y monedas al 
público a garantizar la autenticidad de los billetes y monedas de euros que han recibido y 
que tienen previsto volver a poner en circulación, así como a velar por la detección de las 
falsificaciones. Además, les obliga a retirar de la circulación todos los billetes y monedas 
en euros que reciban cuya falsedad les conste, o puedan suponer fundadamente, y a 
entregarlos sin demora a la autoridad competente. Dicha norma fue incorporada a la 
legislación española mediante la disposición adicional cuarta de la Ley 46/1998, de 17 de 
diciembre, sobre introducción del euro.
III.  Para garantizar la integridad de los billetes en euros, el Consejo de Gobierno del 
BCE  adoptó,  el  16  de  septiembre  de  2010,  la  Decisión  BCE/2010/14,  sobre  la 
comprobación  de  la  autenticidad  y  aptitud  de  los  billetes  en  euros  y  sobre  su 
recirculación, que entró en vigor el 1 de enero de 2011.
La Decisión BCE/2010/14 establece los procedimientos citados en el apartado 1 del 
artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 1338/2001, que las entidades que manejan efectivo 
han de cumplir cuando comprueben la autenticidad y aptitud de los billetes en euros.
La Decisión BCE/2010/14 garantiza que las entidades de crédito y las entidades que  s
manejan  efectivo  solo  recirculen  los  billetes  en  euros  si  se  ha  comprobado  su  oe.
autenticidad y aptitud. w.
aduet éAn2st0iicm1o3iss  mclaoo m, Deon em ceiesld ióimon a drec2o 0p 1ad3ge/o2 ,1la 1e /lpU CrEoo tencssceoijbóorn ed  ed elaG sloa b idienertnneoog mrdidienala dBc iCdoeEn e lasod,s o pbetislólpe eetecl si1f i9cea ndc eieo uanrbeorssi,l    2021-8648n https://ww
reproducción, canje y retirada de los billetes en euros (BCE/2013/10), en la que, entre
otras, regula el régimen aplicable al canje por parte de los BCN de los billetes en euros
auténticos  deteriorados,  disponiendo  a  tal  efecto  en  qué  circunstancias  los  BCN 
denegarán su canje y los retendrán.
IV.  El artículo 7.5.c) de la Ley 13/1994, de 1 de junio, de Autonomía del Banco de 
España, confiere la competencia al Banco de España para poner en circulación la 
moneda metálica y desempeñar, por cuenta del Estado, las demás funciones que se le 
encomienden respecto a ella.
Por su parte, los artículos 6 y 8 de la Ley 10/1975, de 12 de marzo, de regulación de 
la  moneda  metálica,  establecen,  respectivamente,  que  las  monedas  acuñadas  por 
cuenta del Estado se entregarán al Banco de España, como depósito a su retirada, para 
su  puesta  en  circulación,  siendo  este  igualmente  el  competente  para  retirar  de  la 
circulación las monedas que entren en sus cajas y adolezcan de algún defecto o estén 
excesivamente desgastadas o incompletas.
Asimismo, el artículo 8 bis de la Ley 10/1975 antes mencionada designa al Banco de 
España como autoridad nacional competente a efectos de lo dispuesto en el Reglamento 
(UE) n.º 1210/2010 del Parlamento Europeo y del Consejo de 15 de diciembre de 2010 
relativo a la autentificación de las monedas de euros y el tratamiento de las monedas de 
euros no aptas para la circulación. Este Reglamento, entre otras, regula el tratamiento de 
las monedas de euros no aptas para la circulación, disponiendo a tal efecto que estas 
monedas deberán ser entregadas por las entidades al Banco de España como autoridad 
nacional competente, para su reembolso y retirada en los términos previstos en el 
Reglamento.
V.  La  disposición  adicional  cuarta  de  la  Ley  46/1998,  de  17  de  diciembre,  de 
introducción del euro, establece que el Banco de España podrá dictar las normas precisas 
para la aplicación del primer párrafo del artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 1338/2001 del 
Consejo, de 28 de junio de 2001. Por otro lado, el artículo 15 de la Ley 13/1994, de 1 de 
junio, de Autonomía del Banco de España, establece que, con el fin de promover la 
autenticidad y calidad de los billetes en euros en circulación, el Banco de España podrá 
establecer criterios y procedimientos de actuación en relación con su puesta en circulación, 
retirada, canje, custodia y recirculación, y velará por su cumplimiento.
VI.  En la prestación del servicio de ingreso de billetes y monedas al por mayor a las 
entidades de crédito –incluyendo el canje de billetes y monedas deterioradas– y de 
retirada de aquellos (servicio de caja), el Banco de España debe velar por que se 
garantice la óptima calidad de los billetes y monedas en circulación. Se trata, por tanto, 
de  un  servicio  de  interés  general,  que  ha  de  prestarse  en  unas  condiciones  que 
garanticen esa calidad de los billetes y monedas circulantes.
VII.  De conformidad con lo anterior, y a fin de establecer el marco general al que se 
sujetará el servicio de caja ordinario prestado por el Banco de España, la Comisión 
Ejecutiva, de conformidad con el artículo 23.1.h) de la Ley 13/1994, de 1 de junio, de 
Autonomía del Banco de España, y con el artículo 66.1.i) del Reglamento Interno del 
Banco de España (aprobado mediante Resolución de 28 de marzo de 2000, del Consejo 
de Gobierno del Banco de España), ha acordado aprobar las Cláusulas Generales 
aplicables al servicio de caja ordinario del Banco de España para los billetes y monedas 
en euros que siguen a continuación:
I.  Régimen jurídico general.
La prestación del servicio de caja ordinario que realice el Banco de España a las 
entidades de crédito se regirá por lo previsto en las presentes Cláusulas Generales y 
por: e
–  Los actos que dicte el Banco de España para su ejecución. w.
tEesnpg–aa ñ  aaLp oyr o elbasast daeobnslet iacdilad edofe eescn,t o lol.oss  ccuoanletrsa tsoes  aqjuues,t aerná ns ua  cloass om, osdee cloosn cqluuey aenl  eBnatnrec oe ld eB aEnscpoa ñdae   2021-8648n https://ww
II.  Ámbito de aplicación.
El Banco de España prestará el servicio de caja ordinario descrito en la Cláusula IV a 
las entidades de crédito que se adhieran a las presentes Cláusulas Generales y que lo 
soliciten en los términos previstos en la mencionada Cláusula IV.
III.  Definiciones.
En las presentes Cláusulas Generales se utilizan los términos que se indican, con el 
significado que seguidamente se asigna a cada uno de ellos:
«Distribuidor de efectivo»: dispositivo automático que, mediante el uso de una tarjeta 
bancaria u otro medio, distribuye billetes en euros al público efectuando un cargo en una 
cuenta bancaria, como un cajero automático. Los terminales de pago automático con los 
que el público puede pagar bienes o servicios mediante tarjeta bancaria, efectivo u otro 
medio de pago tienen una función de retirada de efectivo, por lo que se consideran 
igualmente distribuidores de efectivo (artículo 2 de la Decisión BCE/2010/14).
«Centro de selección»: instalación de una entidad de crédito, u otra entidad que 
participa a título profesional en el manejo y distribución de billetes, siempre que aquella 
esté incluida en la lista elaborada por el Banco de España y publicada por este en su 
página web.
«Entidad adherida»: la entidad de crédito que firme la adhesión a las presentes 
Cláusulas Generales.
«Selección de billetes»: conjunto de operaciones destinadas a evaluar la autenticidad 
y calidad de los billetes en euros procedentes de la circulación, antes de su retorno al 
público, separando los presuntamente falsos y los que no reúnan las condiciones de 
estado de uso mínimas para volver a la circulación, con el fin de garantizar que todos los 
billetes que se entreguen al público son auténticos y presentan niveles de calidad, en su 
estado de uso, acordes con los criterios fijados por el Banco de España de acuerdo con 
las normas comunes establecidas para el Eurosistema.
«Servicio de caja básico»: el servicio de caja mínimo garantizado por el Banco de 
España a las entidades de crédito que lo soliciten. Las condiciones en las que se 
prestará este servicio básico de caja se pueden consultar en la página web del Banco de 
España o en cualquiera de sus sucursales.
«Punto de distribución»: las dependencias del Banco de España desde las que este 
ofrece a las entidades de crédito la posibilidad de entregar o retirar billetes y/o monedas, 
los centros operativos del Sistema de Depósitos Auxiliares desde los que el Banco de 
España, en su caso, ofrezca a las entidades adheridas la posibilidad de entregar o retirar 
billetes y/o monedas, y las bases de las compañías de transporte de fondos (CTF) desde 
las que el Banco de España autoriza a las entidades adheridas a entregar o retirar 
monedas.
IV.  Servicio de caja ordinario del Banco de España.
1.  Para  la  prestación  del  servicio  de  caja  ordinario  por  el  Banco  de  España 
detallado en la presente cláusula, la entidad que desee adherirse, además de ser titular 
de una cuenta en el módulo de pagos de TARGET2-BE o, en su defecto, de realizar las 
solicitudes de ingresos o retiradas de billetes y/o monedas a través de una entidad que sí 
sea titular de dicha cuenta en el módulo de pagos, deberá remitir una carta al Banco de 
España mediante la que se adhiera expresamente a las presentes Cláusulas Generales,  es
cuyo contenido se ajustará al modelo incluido como anejo a estas Cláusulas. o
2.  Una vez recibida por el Banco de España la citada carta, la entidad adherida  48ww
pmbsooilolldeincrteiáetud seda nyesv/ soqi a surmee  a ors eneaae qlediuzsaéapslr e,á srneoa nl iide cleniatunt rdtefiofegircsama rdn aoed   yori en epcglli rabdezierso oty as qle lueol e  pdr ueeen tlil rtaoBas da ddaneesc  noddo isemdt eruiin bnEau ccsdiipeoóatnneñe raesm n did neeeal t dleqoorusm  enbi núislemlee. t edeEresos s tydea/oeas     OE-A-2021-86able en https://
realizar la operación.
3.  El Banco de España aceptará que la operación de ingreso o retirada de billetes 
y/o monedas se realice por medio de una compañía de transporte de fondos (CTF), a la 
que la entidad adherida haya autorizado de manera explícita y suficiente, de acuerdo con 
los términos establecidos por el citado Banco de España.
4.  Las operaciones de ingreso en el Banco de España se realizarán en los horarios 
establecidos, en los puntos de distribución autorizados, y de acuerdo con las normas de 
presentación, empaquetado e información establecidas por el Banco de España. Cuando 
sea el Banco de España el que entregue los billetes y/o monedas a las entidades, se 
respetarán, asimismo, las normas de presentación y empaquetado establecidas.
5.  Las  condiciones  en  las  que  se  prestará  el  servicio  de  caja  ordinario,  su 
formalización y los procedimientos que se han de seguir serán los que establezca el 
Banco de España en las presentes Cláusulas Generales y en los actos que dicte al 
efecto.
6.  Las operaciones de ingreso y recepción se formalizarán de acuerdo con los 
procedimientos técnicos que establezca el Banco de España.
V.  Procedimientos aplicables a la puesta en circulación, selección y entrega de 
billetes.
1.  La entidad adherida solo podrá poner en circulación billetes que hayan pasado 
los controles de autenticidad y estado de uso definidos en la Cláusula VI y en los actos 
que dicte al efecto el Banco de España.
2.  La entidad adherida deberá cumplir las condiciones sobre selección de billetes, 
de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos en la Cláusula VII y demás 
actos que dicte el Banco de España.
3.  La entidad adherida deberá cumplir las condiciones sobre entrega al Banco de 
España de billetes no aptos para circular, de acuerdo con los procedimientos y plazos 
establecidos en las Cláusulas VII y VIII, y demás actos que dicte el Banco de España.
4.  La entidad adherida deberá facilitar al Banco de España inmediatamente la 
información que este le solicite en relación con las presentes Cláusulas Generales y 
demás actos de ejecución de estas.
5.  La  entidad  adherida  deberá  permitir  al  Banco  de  España  comprobar  la 
información que este le solicite en relación con las presentes Cláusulas Generales y 
demás actos de ejecución de estas.
VI.  Condiciones para la puesta en circulación de billetes.
La entidad adherida asumirá el cumplimiento de las siguientes obligaciones:
1.  Entrega de billetes al público a través distribuidores de efectivo operados por el 
cliente.
La entidad adherida recargará los distribuidores de efectivo operados por el cliente, 
exclusivamente, con billetes pertenecientes a los siguientes grupos:
1)  Billetes nuevos procedentes del Banco de España.
2)  Billetes usados seleccionados y entregados por el Banco de España.
3)  Billetes usados seleccionados en un centro de selección de billetes de acuerdo 
con las limitaciones y las condiciones para el ejercicio de la actividad fijadas por el Banco 
de España.
4)  Billetes usados seleccionados en sus sucursales mediante el uso de equipos de  es
reciclaje debidamente probados por el Banco de España u otros BCN del SEBC, que  o
controlen mecánicamente la autenticidad y el estado de uso de los billetes, con las  48ww
lEimspitaañciao npeasra y s cuo enjdeiccuiocnióens. fijadas en la Cláusula VII y en los actos que dicte el Banco de
clienCteo,n l ain ednetpideandd eandchiear iddea ,q eunie snu r ecacalidrgaude d leo sp rdoipstieritbauriidao dree sa qduee ellfoesc,t isveo  roepseproandsoasb ipliozra reál   BOE-A-cable e
de que sean rellenados, exclusivamente, con billetes pertenecientes a alguna de las 
cuatro categorías indicadas anteriormente.
2.  Sucursal  remota.  Como  excepción  a  lo  establecido  en  el  punto  anterior,  la 
recarga  de  los  distribuidores  de  efectivo  operados  por  el  cliente,  situados  en  las 
sucursales de entidades de crédito calificadas como «remotas», o de los dependientes 
de ellas podrá realizarse con billetes cuyos requisitos de autenticidad y estado de uso 
hayan  sido  contrastados  en  las  especiales  condiciones  autorizadas  para  aquellas. 
Concretamente, con billetes que hayan pasado el control de autenticidad con maquinaria 
especializada y cuyo estado de uso se haya comprobado manualmente, por personal de 
la sucursal formado a tal efecto, con sujeción a las condiciones fijadas en los actos que 
dicte el Banco de España para la ejecución de las presentes Cláusulas Generales. 
Además, para tener esta consideración de sucursal remota, la sucursal ha de estar 
ubicada en un municipio con un número de habitantes igual o inferior a 5.000 habitantes, 
según el padrón municipal.
Las entidades adheridas, en estrecha colaboración con Banco de España, limitarán 
el volumen de billetes cuya aptitud para volver a circular se compruebe de forma manual 
al 5% del volumen total de billetes de cada denominación redistribuidos, en el ámbito 
nacional, a través de cajeros automáticos y otros dispositivos utilizados por el cliente.
3.  Continuidad del suministro en circunstancias excepcionales. Si el suministro de 
billetes se viera significativamente comprometido por causas de fuerza mayor, la entidad 
adherida, con objeto de garantizar su continuidad, y de forma excepcional y temporal, 
podrá asignar la comprobación de autenticidad y aptitud de los billetes para volver a 
circular a través de cajeros automáticos y otros dispositivos operados por el cliente a 
personal  especialmente  formado  a  tal  efecto,  con  arreglo  a  los  requerimientos 
establecidos en los actos que dicte el Banco de España para la ejecución de estas 
Cláusulas Generales.
En tales casos de fuerza mayor, la entidad adherida informará sin demora al Banco 
de España acerca de la decisión relativa a dicha comprobación de autenticidad y aptitud 
llevada a cabo manualmente por su personal, precisando la naturaleza específica del 
suceso de fuerza mayor, así como la duración esperada del período de selección manual 
de los billetes en euros.
4.  Entrega directa de billetes al público por un empleado de la entidad adherida (a 
través de ventanilla, mostrador u otro sistema). Sin perjuicio de que, en todo caso, sea 
recomendable el uso de equipos que verifiquen la autenticidad de los billetes y que 
hayan sido probados por el Banco de España u otro BCN miembro del SEBC, los billetes 
en euros que la entidad adherida entregue al público a través de sus ventanillas o por 
cualquier otro medio no mecánico, que permita el trato directo con los clientes, podrán 
ser seleccionados manualmente por personal experto en las sucursales de aquella, 
basándose en los actos dictados al efecto por el Banco de España.
VII.  Condiciones para la selección de billetes en las sucursales de las entidades de 
crédito.
1.  Selección de billetes en sucursales de entidades de crédito. La selección de 
billetes  en  las  sucursales  de  la  entidad  adherida  se  realizará  de  acuerdo  con  las 
condiciones y limitaciones establecidas en los actos que dicte el Banco de España para 
la ejecución de las presentes Cláusulas Generales, y tendrá como destino:
–  La recarga de distribuidores de efectivo operados por el cliente ubicados en  s
dichas sucursales. oe.
–  La entrega directa de los billetes al público por los empleados de la sucursal. w.
medEiann teel  plorsim teipr ocsa sdoe,  lmosá qcuoinntaros ledse  dtera lteagmitiiemnitdoa dd ey  bdiell eetessta deov adluea duosos  speo seitfievcatmuaernátne 
publicados en la página web del BCE.
En  el  segundo  caso,  los  controles  de  legitimidad  y  de  estado  de  uso  podrán 
realizarse  manualmente,  por  empleados  de  la  entidad  adherida  expertos  en  el 
conocimiento del billete, según se detalle en los actos que dicte el Banco de España 
para la ejecución de las presentes Cláusulas Generales.
2.  Entrega de billetes no aptos para volver a la circulación. Las entidades adheridas 
entregarán al Banco de España todos los billetes que no reúnan las condiciones de 
estado de uso mínimas exigidas para volver a la circulación, de acuerdo con los criterios 
de referencia fijados en los actos que dicte al efecto el Banco de España para la 
ejecución de las presentes Cláusulas Generales y siguiendo los procesos y formatos de 
entrega que establezca aquel.
El Banco de España podrá rehusar una entrega de billetes cuando represente un 
riesgo sanitario para el personal encargado de su tratamiento o cuando la entrega no se 
ajuste a las normas de empaquetado, etiquetado u otras condiciones que fije el Banco de 
España.
VIII.  Condiciones para la entrega obligatoria de billetes y monedas presuntamente 
falsos al Banco de España.
De  acuerdo  con  la  disposición  adicional  cuarta  de  la  Ley  46/1998,  de  17  de 
diciembre, sobre introducción del euro, las entidades adheridas retendrán y entregarán al 
Banco de España todos los billetes y monedas presuntamente falsos que detecten como 
consecuencia del desarrollo de su actividad, de conformidad con los criterios fijados por 
el Banco de España y siguiendo los procesos y formatos de entrega que establezca este, 
los  cuales  podrán  ser  consultados  en  la  página  web  del  Banco  de  España  o  en 
cualquiera de sus dependencias.
IX.  Formación del personal.
La entidad adherida que recircule billetes de forma manual para su entrega directa al 
cliente  debe  garantizar  la  formación  y  actualización  profesional  de  los  empleados 
dedicados a este control, así como difundir debidamente en todas sus sucursales los 
actos que dicte el Banco de España sobre este asunto.
El Banco de España atenderá las peticiones recibidas relativas a las necesidades de 
formación del personal bancario de las entidades adheridas en los aspectos relacionados 
con el conocimiento y tratamiento de los billetes.
X.  Información estadística a remitir.
Las entidades adheridas remitirán periódicamente al Banco de España la información 
estadística y de detalle que este les solicite, en relación con los puntos mencionados en 
las Cláusulas VI y VII.
XI.  Información adicional, controles e inspecciones.
El Banco de España podrá comprobar que la entidad adherida cumple con los 
términos establecidos para realizar las actividades de selección y puesta en circulación 
de billetes en las Cláusulas VI y VII. A tal fin, podrá solicitar las informaciones periódicas 
o  puntuales  que  considere  precisas  y  realizar  controles  e  inspecciones  a  las 
instalaciones.
XII.  Incumplimiento y efectos derivados de este. e
1.  En caso de que la entidad adherida incumpla o cumpla defectuosamente sus  w.
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adherida una comunicación por escrito donde le señalará el inicio de la prestación del
servicio de caja básico con arreglo a las citadas condiciones, así como el plazo de  Bc
duración de dicha prestación, que no será inferior a una semana ni superior a un año. 
Una vez finalizado el mencionado plazo, la prestación del servicio de caja por parte del 
Banco de España a la entidad adherida se ajustará de nuevo a lo establecido en la 
Cláusula IV (servicio de caja ordinario).
2.  Sin perjuicio de lo previsto en el número 1 anterior, el Banco de España podrá 
remitir a la entidad adherida toda clase de comunicaciones, haciéndole recomendaciones 
o apercibimientos sobre el cumplimiento de las obligaciones derivadas de las presentes 
Cláusulas Generales.
XIII.  Extinción.
El Banco de España podrá, mediante la remisión de la correspondiente comunicación 
por escrito, dar por extinguida la prestación del servicio de caja ordinario a la entidad en 
los siguientes supuestos:
a)  Admisión a trámite de la solicitud de concurso de acreedores de la entidad o 
adopción del auto de declaración de aquel conforme a lo dispuesto en el Título I del Libro 
Primero de la Ley Concursal, cuyo texto refundido ha sido aprobado por el Real Decreto 
Legislativo 1/2020, de 5 de mayo.
b)  Revocación de la autorización concedida a la entidad, de acuerdo con lo previsto 
en el artículo 8 de la Ley 10/2014, de 26 de junio, de ordenación, supervisión y solvencia 
de entidades de crédito.
c)  Adopción,  con  arreglo  a  la  legislación  de  otro  Estado,  de  una  medida  de 
naturaleza universal dirigida al saneamiento o liquidación de la entidad, o revocación o 
suspensión de la autorización que tenga concedida aquella para la realización de su 
actividad.
XIV.  Fuerza mayor.
El Banco de España no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios que las 
entidades  que  se  adhieran  a  estas  Cláusulas  Generales  pudieran  sufrir  como 
consecuencia de hechos o acontecimientos constitutivos de fuerza mayor, incluidos 
huelgas  (sean  del  personal  propio  o  no),  guerras,  cierre  patronal,  revuelta  social, 
incendio, inundación, escasez de combustible, de energía eléctrica, imposibilidad de 
transporte, desastre que afecte a la disponibilidad de medios informáticos, actos o 
resoluciones  de  autoridades  públicas  o  cualquier  otra  causa,  independiente  de  la 
voluntad del Banco de España.
XV.  Ley aplicable y fuero.
La Ley aplicable a las presentes Cláusulas Generales es la española.
Para  cuantas  acciones  y  reclamaciones  puedan  derivarse  de  dichas  Cláusulas 
Generales, serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid (capital), renunciando 
tanto el Banco de España como la entidad adherida a cualquier otro fuero que pudiera 
corresponderles.
XVI.  Domicilio.
Para todos los efectos de notificaciones y requerimientos, se considerará como 
domicilio de la entidad el que figure en los Registros Oficiales que mantiene el Banco de 
España en relación con aquella. e
XVII.  Modificación y desarrollo. w.
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dqeused, ea deel mmáosm, eenlt oB daen csou  dpeu bElicsapcaiñóan  epnu eedl a« Bnoolteiftiícna rO faic ilaals d eeln Etidsataddeos» ,a sdihne priedrajusi cdioic dhea   BOE-A-cable e
modificación.  Las  entidades  no  podrán  alegar  desconocimiento  de  las  presentes 
Cláusulas  Generales,  ni  de  sus  modificaciones  una  vez  que  hubieran  sido  hechas 
públicas por el Banco de España.
El Banco de España podrá dictar los actos necesarios para el cumplimiento las 
presentes Cláusulas Generales.
XVIII.  Compatibilidad con otras actividades relativas a billetes y monedas.
Las  presentes  Cláusulas  Generales  no  contravienen  los  contratos  en  vigor  que 
pudiera tener firmados el Banco de España con terceros, en particular con las entidades 
participantes en el Sistema de Depósitos Auxiliares, si bien su adhesión a las Cláusulas 
Generales y su posterior cumplimiento se convierten en requisitos indispensables para 
poder continuar operando mediante el mencionado sistema.
XIX.  Protección de datos personales.
El tratamiento de datos personales de los representantes del Banco de España y de 
las entidades adheridas deberá realizarse de conformidad con la normativa aplicable en 
materia de protección de datos personales y, en particular, con el Reglamento General 
de Protección de Datos. Los datos personales de los representantes facilitados por el 
Banco de España y las entidades adheridas (datos de identificación, contacto así como 
datos académicos y profesionales y de representación o apoderamiento) serán tratados 
exclusivamente  con  la  finalidad  de  formalizar  y  ejecutar  las  presentes  Cláusulas 
Generales, sobre la base de lo previsto en el artículo 6.1(b) del Reglamento General de 
Protección de Datos, y de cumplir con las obligaciones legales impuestas al Banco de 
España y las entidades adheridas al amparo del artículo 6.1(c) del Reglamento General 
de Protección de Datos.
Los  datos  objeto  de  tratamiento  podrán  ser  comunicados  a  Administraciones 
Públicas, órganos judiciales y órganos de control en cumplimiento de una obligación 
legal. Una vez dejen de ser necesarios o en los casos en los que se haya ejercitado el 
derecho  de  supresión,  se  mantendrán  bloqueados  para  atender  posibles 
responsabilidades derivadas del tratamiento, hasta su plazo de prescripción, tras el que 
serán eliminados.
Los titulares de los datos podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, 
oposición, supresión, así como los demás derechos recogidos en el Reglamento General 
de Protección de Datos, acreditando debidamente su identidad, de la siguiente manera:
– por correo electrónico a DPD@bde.es, o
– por correo postal a Calle Alcalá, 48, 28014, Madrid.
El Banco de España y las entidades adheridas informarán a los interesados de los 
términos previstos en esta cláusula, salvo en los supuestos en los que la normativa 
aplicable en materia de protección de datos personales no requiera tal comunicación. 
Además, el Banco de España y las entidades adheridas se asegurarán de que sus 
empleados cumplan con la normativa en materia de protección de datos personales.
En el eventual supuesto de que se comuniquen entre el Banco de España y las 
entidades adheridas datos personales distintos de los mencionados en el primer párrafo 
de la presente cláusula como resultado de la ejecución de las presentes Cláusulas 
Generales, su tratamiento deberá cumplir con lo dispuesto en la normativa aplicable en 
materia de protección de datos y llevarse a cabo de conformidad con lo previsto en la  es
presente cláusula. No obstante, en cualquier caso, con antelación a la comunicación, la  o
parte emisora informará de la misma a los titulares de los datos (salvo que sea aplicable  48ww
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la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción
o  daño  accidental,  mediante  la  aplicación  de  medidas  técnicas  u  organizativas 
apropiadas (integridad y confidencialidad), así como la obligación de mantenerlos de 
forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del 
necesario para los fines del tratamiento (limitación del plazo de conservación).
XX.  Entrada en vigor.
Las presentes Cláusulas Generales entrarán en vigor el 1 de enero de 2007.
ANEJO 1
Adhesión a las Cláusulas Generales aplicables al servicio de caja ordinario del 
Banco de España para los billetes y monedas en euros
Madrid, ....................................................... NIF .......................................................... 
N.º Registro, ........................................... con domicilio en ................................................., 
y en su nombre y representación, ................................................................................... 
con  DNI  ....................................................,  especialmente  facultado  para  este  acto 
mediante poder otorgado ante el Notario .............................................................................
Solicita por la presente su adhesión a las «Cláusulas Generales aplicables al servicio 
de caja ordinario del Banco de España para los billetes y monedas en euros» (en 
adelante, las Cláusulas Generales), a cuyo fin manifiesta:
1.º  Que acepta expresamente el contenido de las Cláusulas Generales y actos que 
el Banco de España dicte para su ejecución, así como el de aquellas disposiciones que 
en el futuro vinieran a sustituir, modificar o complementar, en todo o en parte, las 
mencionadas Cláusulas Generales y los actos dictados para su ejecución.
2.º  Que designa a las personas autorizadas para operar en relación con el servicio 
de caja ordinario previsto en estas Cláusulas Generales que se indican en el escrito 
anexo al presente documento.
Por la entidad adherida,