BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 21 Viernes 24 de enero de 2020 Sec. I.   Pág. 6950
I. DISPOSICIONES GENERALES
FONDO DE REESTRUCTURACIÓN ORDENADA BANCARIA
1065 Resolución  de  9  de  enero  de  2020,  de  la  Presidencia  del  Fondo  de 
Reestructuración Ordenada Bancaria, por la que se crea y regula la sede 
electrónica y el registro electrónico de la entidad.
La Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público (en 
adelante, Ley 40/2015) recoge, con las adaptaciones necesarias, las normas hasta ahora 
contenidas en la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a 
los  Servicios  Públicos  (en  adelante,  Ley  11/2007),  en  lo  relativo  al  funcionamiento 
electrónico del sector público, y algunas de las previstas en el Real Decreto 1671/2009, 
de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la anterior (en adelante, Real 
Decreto 1671/2009).
El artículo 38.1 de la Ley 40/2015 define la sede electrónica como «aquella dirección 
electrónica, disponible para los ciudadanos a través de redes de telecomunicaciones, 
cuya  titularidad  corresponde  a  una  Administración  Pública,  o  bien  a  una  o  varios 
organismos  públicos  o  entidades  de  Derecho  Público  en  el  ejercicio  de  sus 
competencias».
El  apartado  3  del  mismo  artículo  establece  que  «cada  Administración  Pública 
determinará las condiciones e instrumentos de creación de las sedes electrónicas, con 
sujeción  a  los  principios  de  transparencia,  publicidad,  responsabilidad,  calidad, 
seguridad, disponibilidad, accesibilidad, neutralidad e interoperabilidad. En todo caso 
deberá garantizarse la identificación del órgano titular de la sede, así como los medios 
disponibles para la formulación de sugerencias y quejas».
Por otra parte, el Real Decreto 1671/2009 determina en su artículo 3.2, que «las 
sedes electrónicas se crearán mediante orden del Ministro correspondiente o resolución 
del  titular  del  organismo  público,  que  deberá  publicarse  en  el  “Boletín  Oficial  del 
Estado”». El mismo artículo, establece el contenido mínimo que ha de contener la 
resolución de creación de la sede.
La Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las 
Administraciones Públicas, regula en su artículo 16 las condiciones de funcionamiento de 
los registros electrónicos. En ella se establece que los organismos públicos vinculados o 
dependientes de cada Administración podrán disponer de su propio registro electrónico 
plenamente interoperable e interconectado con el Registro Electrónico General de la 
Administración de la que dependan.
La Ley 11/2007, en sus artículos 24, 25 y 26, establece la obligatoriedad de crear 
registros  electrónicos  para  la  recepción  y  remisión  de  solicitudes,  escritos  y 
comunicaciones(1).  A su vez, el citado Real Decreto 1671/2009, establece el mandato 
de disponer de un servicio de registro electrónico respecto de los organismos públicos 
dependientes  de  la  Administración  General  del  Estado,  debiéndose  materializar  la 
creación  del  mismo  a  través  de  resolución  del  titular  del  organismo,  fijándose  el 
contenido mínimo de esa resolución, definiendo las funciones a realizar por los mismos y 
el régimen de recepción de solicitudes, escritos y comunicaciones.
(1)  Aún en vigor, hasta que, de acuerdo con lo dispuesto en la disposición final séptima de la Ley 39/2015,  bo
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El Presidente del FROB, como su máximo representante y encargado de su dirección 
y gestión ordinaria según disponen los artículos 55.1 y 55.4.b) de la Ley 11/2015, de 18 
de junio, de recuperación y resolución de entidades de crédito y empresas de servicios 
de inversión, es competente para dictar la presente resolución.
En su virtud, dispongo:
Artículo 1.  Objeto.
Esta resolución tiene por objeto la creación de la sede electrónica y del registro 
electrónico del FROB así como la determinación de su régimen de funcionamiento.
Artículo 2.  Ámbito de aplicación y características de la sede electrónica del FROB.
1.  El ámbito de aplicación de la sede electrónica objeto de esta resolución se 
extiende a todas las direcciones y departamentos del FROB.
2.  La  sede  electrónica  del  FROB  estará  disponible  en  la  dirección  electrónica 
https://sede.frob.es
La sede electrónica se identificará mediante un certificado de sede electrónica cuyo 
uso estará limitado a su propia identificación. Dicho certificado de sede electrónica podrá 
ser objeto de consulta a través de la misma.
3.  La  titularidad  de  la  sede  electrónica  corresponderá  al  FROB,  que  es  el 
responsable de la integridad, veracidad y actualización de la información y los servicios a 
los que pueda accederse a través de la misma. La gestión tecnológica de la sede 
corresponderá a la Dirección de Administración y Control, que la ejercerá a través del 
Departamento TIC.
4.  Serán canales de acceso a los servicios disponibles en la sede los siguientes:
– Para el acceso electrónico, tanto la sede (https://sede.frob.es) como el portal 
institucional www.frob.es
– Para la atención presencial, las oficinas del FROB sitas en avenida del General 
Perón, 38, planta 16, 28020 Madrid, sin perjuicio del acceso a través de los registros 
regulados en el artículo 16 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento 
Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
– Para la atención telefónica, los servicios de información, en el teléfono 91 432 78 68.
5.  Los medios disponibles para la formulación de quejas y sugerencias en relación 
con el contenido, gestión y servicios ofrecidos en la sede electrónica que se crea por la 
presente resolución, serán los siguientes:
– Presentación electrónica a través del buzón general de quejas y sugerencias del 
FROB disponible en la sede electrónica.
– Presentación presencial, o por correo postal, ante el Registro General del FROB, 
avenida del General Perón, 38, planta 16, 28020 Madrid.
Artículo 3.  Registro Electrónico del FROB.
1.  El FROB dispondrá de un registro electrónico para la recepción y remisión de 
documentos electrónicos normalizados en el ámbito de los procedimientos publicados en 
su sede electrónica, todos los días del año, durante las veinticuatro horas del día.
2.  La gestión de dicho registro electrónico corresponde al FROB, que la ejercerá a  s
través de la Dirección de Administración y Control. oe.
3.  El acceso al registro electrónico se realizará a través de la sede electrónica del  w.
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sincronización se realizará según lo dispuesto en el artículo 15 del Real Decreto 4/2010,
de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad. Bc
5.  Es aplicable el calendario de días inhábiles que se determine en la resolución de 
la Secretaría de Estado para la Función Pública, por la que se establece el calendario de 
los días inhábiles a efectos de cómputo de plazos en el ámbito de la Administración 
General del Estado.
Artículo 4.  Documentos admitidos en el registro electrónico.
1.  El registro electrónico estará habilitado únicamente para la recepción y remisión 
de escritos, solicitudes y comunicaciones que se presenten por vía telemática respecto 
de los trámites y procedimientos incluidos en el anexo a la presente Resolución, o de la 
versión que figure actualizada en cada momento, en la dirección electrónica de acceso, 
junto con los correspondientes modelos normalizados para cada caso.
2.  Cualquier solicitud, escrito, comunicación o documentación presentada ante el 
registro electrónico no relacionada con los trámites y procedimientos a que se refiere el 
apartado anterior será remitido a las personas, órganos o unidades destinatarias, en los 
términos  previstos  en  el  artículo  24.2.b)  de  la  Ley  11/2007,  y  en  el  Real 
Decreto 1671/2009.
3.  El  registro  electrónico  podrá  rechazar  los  documentos  electrónicos  que  se 
encuentren  en  alguna  de  las  circunstancias  previstas  en  el  artículo  29  del  Real 
Decreto 1671/2009, en la forma establecida por éste.
Artículo 5.  Presentación de documentación complementaria.
1.  Cuando se presenten documentos electrónicos normalizados se podrá admitir o 
requerir la presentación de documentos electrónicos anejos al mismo.
2.  Cuando el interesado hubiera optado por la presentación electrónica y deba 
acompañar documentos no disponibles en formato electrónico, podrá aportar los mismos 
por vía no electrónica.
3.  Podrá limitarse la extensión máxima de los documentos complementarios de 
acuerdo con la capacidad de los instrumentos informáticos y vías de comunicación 
disponibles, posibilitando su presentación fraccionada e informándose de ello en la sede 
electrónica.
4.  Siempre  que  se  realice  la  presentación  de  documentos  electrónicos 
separadamente al formulario electrónico, el interesado deberá mencionar el número o 
código de registro individualizado que permita identificar el expediente en el que haya de 
surtir efectos.
Disposición final primera.  Entrada en vigor.
Esta resolución entrará en vigor el día siguiente al de su publicación en el «Boletín 
Oficial del Estado».
Madrid, 9 de enero de 2020.–El Presidente del Fondo de Reestructuración Ordenada 
Bancaria, Jaime Ponce Huerta.
ANEXO
Procedimientos incluidos en el ámbito de aplicación del registro electrónico
Los  procedimientos  que  se  podrán  tramitar  inicialmente  a  través  del  registro  es
electrónico del FROB son: o
– Instancia general o solicitudes. 65ww
––  QReuceujarsso ys  syu rgeecrleanmcaiacsio.nes.
– Solicitud de ejercicio del derecho de acceso a la información pública.