BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 172 Martes 20 de julio de 2021 Sec. III.   Pág. 86982
III. OTRAS DISPOSICIONES
MINISTERIO DE INDUSTRIA, COMERCIO Y TURISMO
12142 Resolución de 8 de julio de 2021, de la Secretaría de Estado de Turismo, por 
la que se publica la Adenda al Convenio con la Comunidad Autónoma de 
Canarias, por el que se determinan las condiciones de concesión de una 
subvención nominativa, prevista en el Real Decreto-ley 12/2019, de 11 de 
octubre, por el que se adoptan medidas urgentes para paliar los efectos de la 
apertura de procedimientos de insolvencia del grupo empresarial Thomas 
Cook.
De acuerdo con lo previsto en el artículo 48.8 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre de 
Régimen Jurídico del Sector Público, procede la publicación en el «Boletín Oficial del 
Estado»  de  la  Adenda  al  Convenio  por  el  que  se  determinan  las  condiciones  de 
concesión  de  una  subvención  nominativa  de  la  Secretaría  de  Estado  de  Turismo 
(Ministerio de Industria, Comercio y Turismo) a la Comunidad Autónoma de Canarias, 
prevista en el Real Decreto-ley 12/2019, de 11 de octubre (BOE de 12 de octubre de 
2019), por el que se adoptan medidas urgentes para paliar los efectos de la apertura de 
procedimientos de insolvencia del grupo empresarial Thomas Cook
Madrid, 8 de julio de 2021.–El Secretario de Estado de Turismo, Fernando Javier 
Valdés Verelst.
Adenda al Convenio por el que se determinan las condiciones de concesión de una 
subvención nominativa de la Secretaría de Estado de Turismo (Ministerio de 
Industria, Comercio y Turismo) a la Comunidad Autónoma de Canarias, prevista en 
el Real Decreto-ley 12/2019, de 11 de octubre (BOE de 12 de octubre de 2019), por 
el que se adoptan medidas urgentes para paliar los efectos de la apertura de 
procedimientos de insolvencia del grupo empresarial Thomas Cook
Madrid, 6 de mayo de 2021
REUNIDOS
Don Fernando Valdés Verelst, Secretario de Estado de Turismo, nombrado por Real 
Decreto  673/2020,  de  14  de  julio,  actuando  de  conformidad  con  lo  previsto  en  el 
artículo 62.2 g) de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, del Régimen Jurídico del Sector 
Público y el artículo 5.a) de la Orden ICT/111/2021, de 5 de febrero, por la que se fijan 
los  límites  para  administrar  los  créditos  para  gastos  y  se  delegan  determinadas 
competencias en el ámbito del Departamento, referido a las delegaciones de la Ministra 
en el titular de la Secretaría de Estado de Turismo para celebrar convenios en su ámbito 
de competencia.
Doña  Yaiza  Castilla  Herrera,  Consejera  de  Turismo,  Industria  y  Comercio  del 
Gobierno de Canarias, nombrada por Decreto 121/2019, de 17 de julio, actuando en 
nombre y representación de la Administración de la Comunidad Autónoma de Canarias 
como  entidad  beneficiaria,  en  el  ejercicio  de  la  competencia  atribuida,  conforme  e.e
establecen los artículos 16 y 29.1 k) de la Ley 14/1990, de 26 de julio, de Régimen  b
Jurídico de las Administraciones Públicas de Canarias, y de conformidad también con el  142ww
Pejreersciidceion tdee,  yla es l caormtícpuelote n4c.2ia.es)  qdueel  Rlee cgolanmfieernet oe lO Drgeácnreictoo  d1e1 9l/a2 0C1o9n, sdeeje r1ía6  ddee  Tjuulirois, mdoe,l 
Industria y Comercio, aprobado por el Decreto 45/2020, de 21 de mayo.
Ambas partes, y en la representación que ostentan, se reconocen la suficiente 
capacidad para formalizar el presente acuerdo y, a tal efecto,
EXPONEN
Primero.
Que  el  Real  Decreto-ley  12/2019,  de  11  de  octubre  (BOE  núm.  246,  de 
fecha 12/10/2019), por el que se adoptan medidas urgentes para paliar los efectos de la 
apertura de procedimientos de insolvencia del grupo empresarial Thomas Cook, dispone 
en su artículo 5 la concesión directa de una subvención, por importe de 15 millones de 
euros, con objeto de recuperar la pérdida de conectividad, consolidar la diversificación y 
mejorar el destino, de modo que se palíen en la mayor medida posible los efectos de la 
insolvencia del grupo empresarial Thomas Cook.
Segundo.
Que el artículo 5.2 del Real Decreto-ley 12/2019, de 11 de octubre, establece que la 
concesión de esta subvención se instrumente mediante la formalización de un convenio 
entre la Secretaría de Estado de Turismo y la Comunidad Autónoma de Canarias, según 
lo previsto en el artículo 65.3, en relación con el artículo 66.2 del Reglamento de la 
Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones, aprobado por el Real 
Decreto 887/2006, de 21 de julio.
Tercero.
Que el 4 de diciembre de 2019 se suscribe el convenio por el que se determinan las 
condiciones de concesión de una subvención nominativa de la Secretaría de Estado de 
Turismo (Ministerio de Industria, Comercio y Turismo) a la Comunidad Autónoma de 
Canarias, prevista en el Real Decreto-ley 12/2019, de 11 de octubre (BOE 12/10/2019), 
por el que se adoptan medidas urgentes para paliar los efectos de la apertura de 
procedimientos de insolvencia del grupo empresarial Thomas Cook –el convenio en 
adelante–.
Cuarto.
Que la cláusula quinta del convenio establece que el plazo para la ejecución de las 
actuaciones será de tres años naturales, contados a partir del día siguiente al de la firma 
del Convenio.
Quinto.
Que la referida cláusula quinta del convenio, asimismo, determina que cuando surjan 
circunstancias concretas que alteren las condiciones técnicas o económicas esenciales 
tenidas  en  cuenta  para  la  concesión  de  la  ayuda,  el  beneficiario  podrá  solicitar  la 
correspondiente modificación que requerirá la autorización previa de la Secretaría de 
Estado de Turismo y se recogerá en una adenda.
Sexto.
Que la cláusula décima del convenio establece que cualquiera de las partes podrá  oe.
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ante  ese  informe,  la  Secretaría  de  Estado  de  Turismo  aprobará  si  procede  la
modificación propuesta, que requerirá adenda de modificación que deberá cumplir con 
todos los trámites y autorizaciones necesarias.
Séptimo.
Que en virtud de la cláusula décima del convenio, la Administración de la Comunidad 
Autónoma de Canarias viene reiterando la necesidad, ante la situación actual del sector 
turístico, de prorrogar diferentes plazos del Convenio.
En consecuencia, y tras contar con el informe favorable de la Abogacía del Estado en 
el  Ministerio  de  Industria,  Comercio  y  Turismo,  ambas  partes  estiman  conveniente 
suscribir la presente adenda modificativa del Convenio, con sujeción a las siguientes
CLÁUSULAS
Primera.  Modificación de los períodos que figuran en el anexo del convenio bajo el 
epígrafe «Temporalidad».
Los distintos períodos previstos para las diferentes Actuaciones en el anexo del 
convenio serán los que se relacionan a continuación, en sustitución de los originarios del 
convenio de referencia:
Nuevo plazo de 
Plazo previsto 
Actuación finalización 
inicialmente
solicitado
I.  Plan de conectividad y promoción destino turístico Islas Canarias:    
I.I  Planes y acciones de promoción exterior y planes de fidelización del destino y acuerdos de co-marketing, 
   
estudios y apertura de nuevas rutas y mercados.
– Contratación de campañas publicitarias de invierno-verano en medios y soportes digitales a través de 
diferentes puntos de contacto: acción data, acción mobile con geolocalización, native advertising y travel 
5 de diciembre  Enero 2020-mayo 
influencers, en los mercados de interés de Canarias. El objetivo de estas campañas es alcanzar un número 
2022. 2021.
de receptores determinado de la información (impactos) en cada mercado, que se convertirán en potenciales 
clientes. En concreto, los objetivos a alcanzar en cada mercado serán:
Reino Unido: 18.486.569 de impactos.
España: 19.467.896 de impactos.
Alemania: 16.592.858 de impactos.
Noruega: 11.616.524 de impactos.
Holanda: 13.104.031 de impactos.
Dinamarca: 12.413.046 de impactos.
Suecia: 7.496.169 de impactos.
Irlanda: 7.841.880 de impactos.
Bélgica: 7.496.168 de impactos.
Italia: 10.460.069 de impactos.    
Francia: 8.833.648 de impactos.
Suiza: 7.841.879 de impactos.
Francia: 8.833.648 de impactos.
Suiza: 7.841.879 de impactos.
República checa: 8.833.648 de impactos.
Polonia: 12.353.535 de impactos.
Portugal: 11.871.392 de impactos. e.e
Luxemburgo: 11.871.392 de impactos. bo
      Total: 186.580.704 de impactos. 142ww
Emséttorisc aims pdaigcittoasle sse.rán evaluables a través de sistemas de información estadísticos reportados por las    
– Elaboración del Plan de fidelización del destino para clientes repetidores. 52 0d2e2 d.iciembre  Edinceiermo b2r0e2 200- 20. BOE-A-cable e
Nuevo plazo de 
Plazo previsto 
Actuación finalización 
inicialmente
solicitado
– Acciones de publicidad dirigidas al cliente final a través de medios online (publicidad programática,  5 de diciembre  Enero 2020 - 
marketing en buscadores). 2022. diciembre 2021.
– Acciones con líneas aéreas y turoperadores. Se prevén dos tipos de actuaciones co-marketing y co-
   
brading, que se definen a continuación (1.500.000 euros):
Acciones de co-marketing con líneas aéreas y turoperadores para ampliar el número de rutas, las  5 de diciembre  Enero 2020 - 
frecuencias, aeropuertos con conexión, y número de turistas del destino. 2022. diciembre 2021.
Acciones promocionales conjuntas (co-branding) con compañías aéreas destinadas a impulsar, de manera 
5 de diciembre  Enero 2020 - 
directa y específica, la conectividad aérea de Canarias (número de rutas y frecuencias, aeropuertos de 
2021. diciembre 2021.
conexión) con sus mercados emisores, especialmente Reino Unido y Alemania.
Las acciones previstas, a definir de manera conjunta con las compañías aéreas seleccionadas incluirán la 
inserción de anuncios en medios propios de las compañías (webs de reserva, revistas de a bordo, apps, etc.) 
y en medios externos, preferentemente de carácter digital y vinculados a la planificación y reserva de viajes. 
   
El objetivo es vincular directamente la inversión a las fases de decisión final del cliente potencial con el 
objetivo de perseguir resultados a corto plazo. Las compañías con las que se podrían desarrollarse estas 
acciones de co-branding son, entre otras: EasyJet, Jet2, Eurowings, Condor, Wizz Air, TUI
Estas actuaciones se materializarán a través de:
– Acciones con medios propios de líneas aéreas y turoperadores: publicidad en la web site de los 
turoperadores y líneas aéreas, publicidad en sus catálogos, revista a bordo, app, entre otros.
   
– Publicidad en medios convencionales: prensa, radio, televisión, y en medios digitales (publicidad 
programática, marketing digital –SEM-, entre otros) en los mercados principales del destino: Reino Unido, 
Alemania, países escandinavos y España, entre otros.
– Plan de conectividad del destino Islas Canarias, incluyendo a todas sus islas, para la apertura y promoción 
de nuevas rutas y mercados. Se establecerán indicadores de eficacia para las acciones desarrolladas: media 
value, coste por click, rutas nuevas, número de impresiones, notoriedad de marca, imagen de marca, nivel  5 de diciembre  Enero 2020 - 
de repetición de los turistas, entre otros. Estas acciones se realizarán según se recoge en el Plan Estratégico  2021. diciembre 2020.
y de marketing de Islas Canarias. Se entregará un informe con indicadores de resultados: Número de nuevas 
rutas, aeropuertos con conexión, nuevas plazas y frecuencias, entre otros.
I.II  Planes y acciones de promoción interior, de eventos y mejoras en destino en cada una de las islas.    
Se realizarán acciones de comunicación a los turistas en destino para dinamizar su gasto y aumentar el 
   
mismo en las ocho islas.
– Generación de contenido promocional (soportes físicos, vídeos, fotos, contenidos de realidad virtual y  5 de diciembre  Marzo 2020 - 
realidad aumentada), a promocionar en el destino. 2022. noviembre 2020.
– Inversión en dispositivos digitales y otros medios: pantallas, tótems y otros soportes digitales para realizar  5 de diciembre  Junio 2020 - 
la promoción en el destino. 2022. noviembre 2020.
– Convocatoria pública abierta para todas las islas (destino Islas Canarias) a entidades públicas (Cabildos, 
ayuntamientos y empresas públicas) y privadas (ONGs, asociaciones, pymes y grandes empresas) para 
patrocinios de eventos en destino. Se incluyen los eventos de índole cultural, deportivo, de negocio, 
5 de diciembre  Enero 2020 - 
científico, gastronómico, entre otros. La convocatoria priorizará los eventos con capacidad de atracción de 
2021. diciembre 2020.
demanda en origen, elevado nivel de dinamización del gasto del turista en el destino, impacto en la imagen, 
y mayor número de participantes, entre otros. La convocatoria establece unos topes máximos por islas, y se 
establece un porcentaje mínimo de cofinanciación del 20% con los distintos agentes.
Provincia de Santa Cruz de Tenerife: 375.000 euros.
    s
Provincia de Las Palmas: 375.000 euros. e
–pIn rSforyaueebcsvtteorunscc dtiouenr aienssf r Tanueorsmístritnuicacatdusar sda esa   tCcuaarídnsaati rcuiaansso,  ( edPxeITc llCoussA icNvaa)b mqiluedeno tsse e ipn aasdurajlua pnrertoasy.  peNocort o lsase  mi necixsliumgiidaráo c scu oeafnnin teíaaln  Ppcilaaarcnai  ódlane . realización de  52 0d2e2 d.iciembre  A20b2ri1l .2020 - junio  2021-12142n https://www.
Nuevo plazo de 
Plazo previsto 
Actuación finalización 
inicialmente
solicitado
Tenerife: 357.142,857 euros.
Gran Canaria: 357.142,857 euros.
Fuerteventura: 357.142,857 euros.
Lanzarote y La Graciosa: 357.142,857 euros.    
La Palma: 357.142,857 euros.
La Gomera: 357.142,857 euros.
El Hierro: 357.142,857 euros.
II.  Plan de digitalización del destino turístico Islas Canarias:
   
II.I  Plan y acciones de digitalización:
Este plan pretende fomentar e impulsar la digitalización de las empresas del destino y su comercialización 
   
directa.
5 de diciembre  Febrero 2020 - 
– Elaboración de un plan de digitalización del destino Islas Canarias y todas sus islas.
2021. junio 2020.
– Actuaciones de desarrollo del plan. Una vez elaborado el Plan y aprobado por la Consejería de Turismo, 
   
Comercio e Industria, el desarrollo del mismo se realizará través de las actuaciones que en él se contemple:
• Desarrollo y mejora del sistema de información del destino (MIS) en su gestión pública incluyendo 
el Gobierno de Canarias, Cabildos y Ayuntamientos a través de la adquisición de Dispositivos de  5 de diciembre  Febrero 2020 - 
medición de asistencia de visitantes, identificación biométrica, geolocalización, software de gestión,  2022. junio 2021.
software de comercialización y colaboración con motores de búsqueda y OTAs, entre otros.
• Desarrollo y mejora del sistema de información del destino (MIS) en sus empresas privadas, a través de la adquisición 
5 de diciembre  Marzo 2020 - 
de dispositivos de medición de asistencia, identificación biométrica, geolocalización, software de gestión, software de 
2022. noviembre 2021.
comercialización y colaboración con motores de búsqueda y OTAs entre otros.
– Trabajo de campo en destino y en el entorno digital para el inventario y levantamiento de información para la 
5 de diciembre  Febrero 2020 - 
confección de bases de datos conectadas de la oferta del destino y su demanda, para facilitar su integración en el 
2022. febrero 2021.
sistema de información y la comercialización del destino..
II.II  Plan de formación y dinamización de digitalización en el destino:    
Para ello se ejecutarán acciones formativas, así como acuerdos con Segittur y la integración con la red de 
   
destinos inteligentes.
5 de diciembre  Mayo 2020 - 
• Elaboración del plan de formación digital para el personal de la administración pública y empresas privadas.
2021. noviembre 2022.
• Actuaciones de formación (cursos, seminarios, y acompañamiento, entre otros) incluidas en el plan 
de formación digital, a personal de Cabildos y ayuntamientos, y a empresas del sector sobre 
5 de diciembre  Mayo 2020 - 
comercialización directa, marketing y gestión en el ámbito digital. Se realizará un mínimo de 30 
2022. noviembre 2022.
acciones formativas en cada provincia: Santa Cruz de Tenerife y Las Palmas. Al menos el 75% de los 
cursos se ofertarán al sector privado.
III.  Plan de diversificación de productos, segmentos y desestacionalización:    
III.I  Plan de gestión e impulso a la cartera de eventos y productos turísticos:    
– Elaboración de un plan de diseño de un modelo de gestión de cartera de productos y eventos. del destino, 
con sus indicadores correspondientes de rentabilidad económica, social y medioambiental. El plan incluirá  5 de diciembre  Febrero 2020 - 
los eventos y productos a potenciar en cada isla. Se justificará con el contrato correspondiente y el informe  2021. junio 2020.
final.
– En función del plan previamente elaborado, y su modelo de gestión, se impulsarán las acciones  oe.
correspondientes para ejecutar la cartera de eventos y productos turísticos (índole cultural,  w.
deportivo, de negocio, científico, gastronómico, sol y playa, entre otros) contemplados en el mismo.  5 de diciembre  Julio 2020 - Julio  142ww
Scaer tjeursati fdicea lroás c eovne lnotso sc oyn pvreondiuocst oy sc odnetl rdaetossti ncoo rirmesppuolsnaddieons,t eys  cyo nse l aesn atrcetguaarcáio unne sin rfeoarmlizea cdoans  lean   2022. 2021.
ItIoI.dIIa s Ascucsio inselass p.iloto de productos y diversificación:     BOE-A-cable e
Nuevo plazo de 
Plazo previsto 
Actuación finalización 
inicialmente
solicitado
Se impulsarán estos con acciones piloto sobre productos del destino con capacidad de diversificación 
   
turística.
– Se realizarán ocho acciones piloto vinculadas a los productos principales del destino, tales como 
gastronomía, sol y playa, naturaleza, y deportes, entre otros. Las acciones piloto se seleccionarán  5 de diciembre  Febrero 2020 - 
atendiendo a su número potencial de turistas, capacidad de generación del gasto en el destino e impacto en  2021. junio 2021.
la imagen Islas Canarias, entre otros. Cada acción piloto se financiará con un mínimo de 50.000 euros
IV  Plan promocional sobre impulso e investigación y acciones de desarrollo sostenible:
IV.I  Medidas de mitigación, compensación y adaptación al cambio climático y emisiones de CO2 y lucha     
contra el cambio climático:
La conectividad a destinos insulares y lejanos como Canarias se ve amenazada por los impuestos y 
restricciones al transporte aéreo y las emisiones de CO2. Esta acción se realizará conforme a las directrices 
   
del Acuerdo de Consejo de Gobierno (30-8-19). Declaración de emergencia climática en la comunidad 
autónoma de Canarias. Se adjunta.
– Elaboración de un plan de mitigación, compensación y adaptación al cambio climático. Este plan incluirá 
5 de diciembre  Febrero 2020-
acciones en destino de sensibilización, reforestación, reducción de emisiones, y acciones de comunicación 
2021. septiembre 2020.
en origen, entre otros.
– En el desarrollo de ese plan se realizarán las siguientes acciones:    
• Acciones de sensibilización medioambiental dirigidos al turista y residente: Marketing en medios  5 de diciembre  Junio 2020- 
convencionales y en internet 2022. septiembre 2021.
• Acciones de reducción de emisiones mejorando la eficiencia energética de la oferta del destino en 
5 de diciembre  Junio 2020-
empresas y administraciones públicas turísticas: introducción de energías limpias, fuentes energéticas de 
2022. septiembre 2021.
menor consumo, etc.
IV.II  Estudio de fuentes de financiación alternativas para la gestión de la sostenibilidad turística:    
Informe y estudio sobre las fuentes de financiación alternativas para la definición adecuada de la financiación 
5 de diciembre  Febrero 2020 - 
de las medidas de fomento de sostenibilidad. Se incluirá el estudio de fuentes de financiación de otros 
2022. junio 2020.
destinos a la sostenibilidad y los costes y beneficios de las distintas alternativas.
IV.III  Acciones de promoción y comunicación de la sostenibilidad, del posicionamiento de naturaleza y 
   
bienestar de Islas Canarias, y de la mejora de la competitividad del destino:
La sostenibilidad se plantea como el eje central de la mejora de la competitividad del destino y su 
   
diferenciación.
Acciones de promoción y comunicación del posicionamiento de Islas Canarias, las mejoras de sostenibilidad, 
y las mejoras de competitividad realizadas en el destino. Las acciones de promoción incluyen publicidad en     
buscadores, marketing on-line, medios convencionales.
5 de diciembre  Junio 2020 - junio 
– Acciones en Alemania.
2022. 2022.
5 de diciembre  Junio 2020 – junio 
– Acciones en Reino Unido.
2022. 2022.
5 de diciembre  Junio 2020 - junio 
– Acciones en Reino Unido.
2022. 2022.
5 de diciembre  Junio 2020 – junio 
– Acciones en mercado español. 2022. 2022. e.es
5 de diciembre  Junio 2020 - junio  w.
– Acciones en otros mercados. 2022. 2022. 142ww
–V .A cPciloanne dse e gne eslt ipórno yp icoo dmeusntinicoación de crisis: 52  0d2e2 d.iciembre  J2 u0n2i2o. 2020 - junio  OE-A-2021-12able en https://
Nuevo plazo de 
Plazo previsto 
Actuación finalización 
inicialmente
solicitado
Se definirá y protocolizará adecuadamente en todas las islas un plan de contingencia turística.    
– Plan de gestión y comunicación de crisis. Este plan definirá acciones de información coordinada a los 
turistas en destino y en origen, así como a todas las empresas del sector y partes implicadas, lo que lleva 
consigo una adecuada comunicación exterior en los mercados de origen. El Plan debe articularse con el  5 de diciembre  Junio 2020- junio 
Consejo Canario de Turismo y, también, con el resto de agentes clave públicos y privados. El plan incluirá  2021. 2022.
protocolos de actuación para todos los agentes implicados y para las posibles crisis que pudieran acontecer 
(incendios, quiebras de empresas, lluvias torrenciales, etc.), así como indicadores de gestión.
– Acciones de comunicación a los turistas en origen y destino para la gestión de crisis. Se incluyen las  5 de diciembre  Junio 2020- junio 
acciones que se recojan el plan, tanto de comunicación on-line como en medios convencionales. 2022. 2022.
Segunda.  Eficacia de la adenda.
La presente adenda surtirá efectos a partir de su publicación en el «Boletín Oficial del 
Estado», una vez inscrito en el Registro Electrónico Estatal de Órganos e Instrumentos 
de Cooperación del Sector Público Estatal.
Y, en prueba de conformidad con el contenido de la presente adenda, las partes lo 
firman  electrónicamente  en  el  lugar  donde  se  encuentran  sus  respectivas  sedes, 
entendiéndose que el día de su firma es aquel en el que el mismo sea suscrito por el 
último de los firmantes.–Por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, el Secretario 
de Estado de Turismo, Fernando Valdés Verelst.–Por la Administración de la Comunidad 
Autónoma de Canarias, la Consejera, de Turismo, Industria y Comercio, Yaiza Castilla 
Herrera.