BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 270 Jueves 11 de noviembre de 2021 Sec. III.   Pág. 139277
III. OTRAS DISPOSICIONES
MINISTERIO DE IGUALDAD
18483 Resolución de 2 de noviembre de 2021, de la Delegación del Gobierno contra 
la Violencia de Género, por la que se publica el Convenio con la Ciudad de 
Melilla,  para  la  prestación  del  servicio  telefónico  de  información, 
asesoramiento jurídico en materia de violencia de género.
Con fecha 2 de noviembre se ha suscrito el Convenio entre la Delegación del 
Gobierno  contra  la  Violencia  de  Género  y  la  Ciudad  Autónoma  de  Melilla  para  la 
prestación del servicio telefónico de información, asesoramiento jurídico en materia de 
violencia de género.
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 48.8 de la Ley 40/2015, de 1 de 
octubre, del Régimen Jurídico del Sector Público, procede la publicación en el «Boletín 
Oficial del Estado» de dicho Convenio, que figura como anexo a esta resolución.
Madrid, 2 de noviembre de 2021.–La Delegada del Gobierno contra la Violencia de 
Género, María Victoria Rosell Aguilar.
ANEXO
Convenio entre el Ministerio de Igualdad (Delegación del Gobierno contra la 
Violencia de Género) y la Ciudad Autónoma de Melilla para la prestación del 
servicio telefónico de información y asesoramiento jurídico en materia de violencia 
de género
2 de noviembre de 2021.
REUNIDOS
De una parte: La señora doña María Victoria Rosell Aguilar, Delegada del Gobierno 
contra la Violencia de Género, cargo para el que fue nombrada/o por el Real Decreto, por 
delegación de la persona titular de la Secretaría de Estado de Igualdad y contra la 
Violencia de Género, en virtud de las competencias delegadas que le confiere el artículo 
decimonoveno, letra a) de la Orden IGD/1249/2020, de 17 de diciembre, de fijación de 
límites de gasto y de delegación de competencias.
Y de otra: La señora doña Elena Fernández Treviño, Consejera de Educación, 
Cultura, Festejos e Igualdad de la Ciudad Autónoma de Melilla, nombrada por Decreto 
del  Presidente,  número  377,  de  13  de  diciembre  de  2019  (BORME  extraordinario 
número 42, del viernes 13 de diciembre de 2019), debidamente facultada mediante 
acuerdo del Consejo de Gobierno.
Intervienen en nombre y representación de sus respectivas Instituciones, en ejercicio 
de las competencias que les están legalmente atribuidas. Ambas partes se reconocen 
mutuamente capacidad jurídica para obligarse y, en su virtud,
EXPONEN o
PrimQeuroe.  el  Real  Decreto  2/2020,  de  12  de  enero,  por  el  que  se  reestructuran  los  2021-18483n https://ww
edsetpea rdtaempaerntatomse mntion ismteinriiaslteesri,a cl rleaó  perlo Mpuineissttae riyo  eIgjeucauldcaiódn,  ddiesp loan ipeonldítoic aq udee cl oGrroebsipeornnod ee na   BOE-A-cable e
materia de igualdad y de las políticas dirigidas a hacer real y efectiva la igualdad entre 
mujeres y hombres y la erradicación de toda forma de discriminación.
Que el Real Decreto 139/2020, de 28 de enero, por el que se establece la estructura 
orgánica básica de los departamentos ministeriales, establece que de la Secretaría de 
Estado de Igualdad y contra la Violencia de Género depende, como órgano directivo, la 
Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género.
Segundo.
Que el Real Decreto 455/2020, de 10 de marzo, por el que se desarrolla la estructura 
orgánica básica del Ministerio de Igualdad atribuye, en el artículo 3, a la Delegación del 
Gobierno contra la Violencia de Género proponer la política del Gobierno contra las 
distintas formas de violencia contra la mujer e impulsar, coordinar y asesorar en todas las 
medidas que se lleven a cabo en esta materia y, entre otras funciones, el impulso de la 
aplicación de la perspectiva de género de las medidas destinadas a luchar contra las 
distintas formas de violencia contra la mujer, velando para que en su aplicación se 
tengan en cuenta las necesidades y demandas específicas de las víctimas que se 
encuentran en situación de mayor vulnerabilidad.
Tercero.
Que el Convenio del Consejo de Europa sobre prevención y lucha contra la violencia 
contra las mujeres y la violencia doméstica, hecho en Estambul en 2011, ratificado por 
España en 2014 (en adelante, Convenio de Estambul), se aplica a todas las formas de 
violencia contra las mujeres, incluida la violencia doméstica, que afecta a las mujeres de 
manera desproporcionada. El Convenio define la «violencia contra las mujeres» como 
una  violación  de  los  derechos  humanos  y  una  forma  de  discriminación  contra  las 
mujeres, que designará todos los actos de violencia basados en el género que implican o 
pueden implicar para las mujeres daños o sufrimientos de naturaleza física, sexual, 
psicológica o económica, incluidas las amenazas de realizar dichos actos, la coacción o 
la privación de libertad, en la vida pública o privada. Además, el Convenio entiende por 
«violencia  doméstica»  todos  los  actos  de  violencia  física,  sexual,  psicológica  o 
económica que se producen en la familia o en el hogar o entre cónyuges o parejas de 
hecho antiguos o actuales, independientemente de que el autor del delito comparta o 
haya compartido el mismo domicilio que la víctima.
El artículo 19 del Convenio de Estambul insta a los Estados Parte a tomar las 
medidas legislativas u otras necesarias para que las víctimas reciban una información 
adecuada y en el momento oportuno sobre los servicios de apoyo y las medidas legales 
disponibles en una lengua que comprendan. El artículo 24 insta a los Estados. Parte a 
tomar  las  medidas  legislativas  u  otras  necesarias  para  establecer  a  nivel  nacional 
guardias telefónicas gratuitas, accesibles las 24 horas del día, siete días por semana, 
para  proporcionar  a  las  personas  que  llamen,  confidencialmente  y  respetando  su 
anonimato, consejos relativos a todas las formas de violencia incluidas en el ámbito de 
aplicación del presente Convenio.
La Ley Orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, de Medidas de Protección Integral 
contra la Violencia de Género, (en adelante, Ley Integral) reconoce, en el artículo 18, el 
derecho de las mujeres víctimas de violencia de género a recibir plena información y 
asesoramiento adecuado a su situación personal, a través de los servicios que pueden 
disponer las Administraciones Públicas. es
Dicha  información  comprenderá  las  medidas  contempladas  en  la  Ley  Integral  bo
relativas a su protección y seguridad, y los derechos y ayudas previstos en la misma, así  483ww
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se articularán los medios necesarios para que aquellas que por sus circunstancias
personales y sociales puedan tener una mayor dificultad para el acceso integral a la 
información, tengan garantizado el ejercicio efectivo de este derecho.
Cuarto.
Que el 28 de septiembre de 2017, el pleno del Congreso aprobó el Informe de la 
Subcomisión del Congreso para el Pacto de Estado en materia de Violencia de Género, 
que incluye medidas dirigidas al Gobierno de la Nación, las Comunidades Autónomas y 
Ciudades con Estatuto de Autonomía, las Entidades Locales y la Federación Española 
de  Municipios  y  Provincias,  con  la  finalidad  de  seguir  impulsando  políticas  para  la 
erradicación de la violencia sobre la mujer como una verdadera política de Estado. El 
Pacto se articula en 10 ejes y 214 medidas, que incluyen medidas para intensificar la 
asistencia y protección de las víctimas, incluidos los y las menores.
Asimismo, el 13 septiembre 2017, el pleno del Senado aprobó por unanimidad del 
Informe de la Ponencia de Estudio para la elaboración de estrategias contra la violencia 
de género. Entre las medidas recogidas en el mismo, y a los efectos de este Convenio, 
la medida n.º 80 se refiere a «Potenciar el Servicio de Información Telefónico».
Quinto.
Que el 29 de junio de 2018, el Consejo de Ministros aprobó el «Plan de Acción para 
la implementación de la Agenda 2030: Hacia una estrategia española de Desarrollo 
Sostenible». La Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible fue adoptada por unanimidad 
por los 193 Estados miembros de Naciones Unidas en septiembre de 2015, y cada 
Estado  miembro  debe  impulsar  su  implementación  a  través  de  los  instrumentos 
específicos que considere: estrategias, planes o políticas nacionales. La nueva Agenda 
recoge  17  Objetivos  de  Desarrollo  Sostenible  (ODS),  169  metas,  232  indicadores, 
centrados en la persona, el planeta, la prosperidad, la paz y las alianzas, los medios para 
su implementación y el mecanismo de seguimiento y revisión a escala nacional, regional 
y global. El Objetivo de Desarrollo Sostenible número 5, «Lograr la igualdad de género y 
empoderar a todas las mujeres y a las niñas», busca conseguir la igualdad real de 
mujeres y hombres, en cuyo ámbito se enmarca la consecución de una sociedad libre de 
violencia contra las mujeres. En particular, la meta 5.2 se refiere a «Eliminar todas las 
formas de violencia contra todas las mujeres y las niñas en los ámbitos público y privado, 
incluidas la trata y la explotación sexual y otros tipos de explotación».
Sexto.
Que,  de  acuerdo  con  las  competencias  que  tiene  atribuidas,  le  corresponde  al 
Ministerio de Igualdad, a través de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de 
Género,  la  prestación  del  servicio  016  de  información  y  asesoramiento  jurídico  en 
materia  de  violencia  de  género,  a  través  del  número  telefónico  de  marcación 
abreviada 016 y del correo electrónico, en funcionamiento desde septiembre de 2007, 
que garantiza el derecho a la información y asesoramiento adecuados a la situación 
personal  de  las  víctimas  de  violencia  de  género,  en  todo  el  territorio  nacional,  en 
cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 18 de la Ley Orgánica 1/2004, de 28 de 
diciembre, de Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género, así como de 
las previsiones en materia de gratuidad, accesibilidad y confidencialidad de los servicios 
telefónicos contempladas en el artículo 24 del Convenio de Estambul. El servicio 016 es  s
de  ámbito  estatal,  estructura  centralizada,  gratuito,  confidencial  y  ofrece  atención  oe.
ininterrumpida: está en funcionamiento las 24 horas del día, los 365 días del año. w.
Séptimo.
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Comunidades Autónomas y las Ciudades de Ceuta y Melilla, acordaron la celebración de
convenios de colaboración como mecanismo para garantizar el derecho a la información 
de las mujeres víctimas de violencia de género a través del servicio telefónico de 
información y asesoramiento.
Octavo.
Que la Ciudad Autónoma de Melilla tiene competencia en materia de «Asistencia 
Social», según lo dispuesto en el artículo 21.1.18 del Estatuto de Autonomía de la 
Ciudad de Melilla, aprobado por Ley Orgánica 2/1995, de 13 de marzo. En virtud del 
Acuerdo del Consejo de Gobierno de fecha 19 de diciembre de 2019, relativo al Decreto 
de Distribución de Competencias entre las Consejerías de la Ciudad, la Consejería de 
Educación, Cultura, Festejos e Igualdad tiene competencias en materia de Igualdad y 
Mujer que contemplan la Información, Asesoramiento y atención a la Mujer, así como la 
prevención de la Violencia de género y atención a las víctimas. Para garantizar el 
derecho  a  la  información,  la  Ciudad  Autónoma  de  Melilla  tiene  el  servicio 
telefónico 952976150.
Noveno.
Que el 29 de Febrero de 2008 se suscribió un Convenio de colaboración entre el 
Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales y la Ciudad Autónoma de Melilla (Consejería de 
Educación y Colectivos sociales –Viceconsejería de la Mujer– para la prestación del 
servicio telefónico de Información y Asesoramiento a mujeres víctimas de violencia de 
género, que ha facilitado durante estos años el cumplimiento de los fines de interés 
general y social cuya consecución tiene encomendada la Administración General del 
Estado, a través de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género, del actual 
Ministerio de Igualdad.
Décimo.
Que, dado el tiempo transcurrido desde el último convenio suscrito, los avances en el 
panorama normativo nacional e internacional y los cambios y las mejoras introducidos 
por las partes en la prestación del servicio 016 y en el servicio telefónico autonómico 
antes aludidos, determinan la necesidad de formalizar un nuevo convenio adaptado a las 
circunstancias actuales.
Undécimo.
Que,  por  lo  expuesto,  procede  la  suscripción  de  un  nuevo  convenio  entre  el 
Ministerio de Igualdad, a través de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de 
Género y la Ciudad Autónoma de Melilla, a través de la Consejería de Educación, 
Cultura,  Festejos  e  Igualdad,  para  la  derivación  de  llamadas  de  información  y 
asesoramiento jurídico en materia de violencia de género.
En virtud de lo expuesto, las partes:
ACUERDAN
Primera.  Objeto del convenio.
El  presente  Convenio  tiene  por  objeto  la  colaboración  entre  la  Administración  o
GGtCeoéelennnfseeóerrnoajiec l rodída eed l lde Me Ei nisnEftioadsrdtumeocraa,i occa iióó dnnter , a yIvCg éauusslat eulddsraeaod ,r a,lFa my e iDseltaene ltjeooCgs ija uuecdr iíaódIgdnicu  oAad luedetlan ód Gnm,o opmabatiaeer rarinda ole a d  cMepo reevnlistiolrltaalae ,cn liaóac in aVt  rdiadoevelelé  nsgsc eéidrnavee i crdoiloea,     2021-18483n https://www.
como garantía del derecho a la información reconocido por el artículo 18 de la Ley
Orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, de Medidas de Protección Integral contra la 
Violencia de Género y el artículo 24 del Convenio de Estambul.
Segunda.  Compromisos de las partes.
El Ministerio de Igualdad, a través de la Delegación del Gobierno contra la Violencia 
de Género, se compromete a derivar de forma automática cualquier llamada relativa a 
violencia de género realizada al servicio telefónico 016 de información y asesoramiento 
jurídico en materia de violencia de género desde al ámbito territorial de la Ciudad 
Autónoma de Melilla, al servicio telefónico 952 976150 de esta, con el fin de asegurar la 
prestación del servicio público de información y asesoramiento jurídico en materia de 
violencia  de  género,  cualquiera  que  sea  la  información  requerida,  poniendo  en 
conocimiento de la persona usuaria el número al que se deriva la llamada y el órgano 
administrativo que gestiona este número.
Las  características  técnicas  del  servicio  telefónico  016  y  del  servicio 
telefónico 952976150 de la Ciudad Autónoma de Melilla que cada parte establezca 
libremente en uso de sus competencias serán las comunicadas por las partes firmantes, 
a través de sus respectivas personas representantes, a la Comisión de Seguimiento 
prevista en la cláusula quinta del presente Convenio. En función de las características 
técnicas  comunicadas,  la  Comisión  de  Seguimiento  acordará  los  términos  y  las 
condiciones técnicas del procedimiento de derivación de llamadas entre ambos servicios 
telefónicos.
En todo caso, si la llamada realizada al servicio telefónico 016 precisa atención de 
urgencia y emergencia se derivará inmediatamente al teléfono de emergencias 112 de la 
Ciudad Autónoma de Melilla, comprometiéndose las partes a respetar en todo caso la 
normativa aplicable en materia de protección de datos, conforme a lo señalado en la 
cláusula sexta del presente Convenio.
Por su parte, la Ciudad Autónoma de Melilla, a través de la Consejería de Educación, 
Cultura,  Festejos  e  Igualdad,  se  compromete  a  derivar  desde  el  servicio 
telefónico 952 976150 al servicio telefónico 016 cualquier llamada relativa a violencia de 
género cuando sea necesario para garantizar la correcta atención de la llamada recibida 
en función de los términos y las condiciones técnicas del procedimiento de derivación de 
llamadas entre ambos servicios telefónicos acordados en la Comisión de Seguimiento 
prevista en la cláusula quinta del presente Convenio, en particular, cuando la llamada 
recibida requiera ser atendida en idiomas, en medios específicos para personas con 
discapacidad auditiva y/o del habla y en un horario determinado para recibir información 
y asesoramiento jurídico que no estén cubiertos en el servicio telefónico 952 976150.
Ambas partes garantizará la difusión conjunta del servicio telefónico 952 976150 de 
la Ciudad Autónoma de Melilla y del servicio telefónico 016 en las actuaciones de 
sensibilización, comunicación e información que realicen de sus respectivos servicios 
telefónicos. El Ministerio de Igualdad, a través de la Delegación del Gobierno contra la 
Violencia de Género, se compromete a incluir en sus estadísticas mensuales y anuales 
del servicio 016, difundidas en su página web, información desagregada de las llamadas 
atendidas en el servicio telefónico 016 procedentes del territorio de la Ciudad Autónoma 
de Melilla.
Tercera.  Financiación.
La realización del objeto del presente Convenio no supone ni conlleva obligaciones  es
económicas para las partes. Cada parte interviniente asumirá con sus propios medios,  bo
materiales y personales, el coste de las actividades a realizar en cumplimiento del  483ww
presente Convenio.
Cuarta.  Publicidad y difusión.
El Ministerio de Igualdad, a través de la Delegación del Gobierno contra la Violencia 
de Género, y la Ciudad Autónoma de Melilla, a través de la Consejería de Educación, 
Cultura,  Festejos  e  Igualdad,  se  comprometen  a  destacar,  en  cuantas  actividades 
realicen para la difusión del objeto y los compromisos previstos en el presente Convenio, 
la colaboración existente entre ellas.
Para  la  Delegación  del  Gobierno  contra  la  Violencia  de  Género  se  aplicará  lo 
establecido en la disposición adicional segunda del Real Decreto 1465/1999, de 17 de 
septiembre, por el que se establecen criterios de imagen institucional y se regula la 
producción documental y el material impreso de la Administración General del Estado.
Quinta.  Seguimiento.
La coordinación y el seguimiento de las actividades objeto del presente Convenio se 
llevará a cabo, de acuerdo con las previsiones del artículo 49 de la Ley 40/2015, de 1 de 
octubre,  de  Régimen  Jurídico  del  Sector  Público,  mediante  la  constitución  de  una 
Comisión de Seguimiento integrada por dos personas representantes de cada una de las 
partes firmantes, designadas por ellas, en cuya designación se respetará el principio de 
participación equilibrada de mujeres y hombres.
La Comisión resolverá los problemas de interpretación y cumplimiento que puedan 
plantearse  respecto  del  Convenio  y,  en  particular,  recibirá  la  información  sobre  las 
características técnicas del servicio telefónico 016 y del servicio telefónico 952976150 de 
la Ciudad Autónoma de Melilla que cada parte establezca libremente en uso de sus 
competencias y, en función de las características técnicas comunicadas, acordará los 
términos y las condiciones técnicas del procedimiento de derivación de llamadas entre 
ambos servicios telefónicos, a los que se refiere la cláusula segunda del presente 
Convenio.
La Comisión, además, actualizará y adaptará los términos y las condiciones técnicas 
del procedimiento de derivación de llamadas, a los cambios que se produzcan en las 
características  técnicas  de  los  respectivos  servicios  telefónicos  de  las  partes,  y  a 
aquellos que sean necesarios para la mejor consecución del objeto y las actividades del 
presente Convenio, a las que se refiere la cláusula segunda.
Actuará como Presidente/a de esta Comisión la persona titular de la Subdirección 
General de Coordinación Interinstitucional en Violencia de Género de la Delegación del 
Gobierno contra la Violencia de Género o persona en quien delegue y como Secretario/a 
una persona funcionaria de la Subdirección General de Coordinación Interinstitucional en 
Violencia de Género.
Las personas representantes de la Comisión de la Ciudad Autónoma de Melilla serán 
nombradas por la persona titular de la Consejería de Educación, Cultura, Festejos e 
Igualdad.
Las decisiones de la Comisión de seguimiento se tomarán por acuerdo unánime 
entre las partes.
La Comisión se reunirá cuando lo solicite cualquiera de las partes firmantes con una 
antelación mínima de siete días hábiles.
En todo caso, la Presidencia de la Comisión no podrá dirimir con su voto los empates 
y la Secretaría tendrá la consideración de miembro de la Comisión.
Sin perjuicio de lo anterior, esta Comisión se ajustará, en cuanto a su funcionamiento 
y adopción de acuerdos, a lo dispuesto en la sección 3.ª del capítulo II del Título  e
Preliminar de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público.  bo
La Comisión podrá establecer o completar su propio régimen jurídico de funcionamiento  483ww
interno.
Sexta.  Tratamiento de datos de carácter personal.
Para la realización de las actuaciones derivadas de los compromisos previstos en la 
cláusula segunda del presente Convenio que impliquen el tratamiento de datos de 
carácter personal, en concreto, cuando conlleven la derivación de llamadas al teléfono 
de  emergencias  112,  ambas  partes  respetarán  en  su  integridad  el 
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril 
de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento 
de  datos  personales  y  a  la  libre  circulación  de  éstos  y  por  el  que  se  deroga  la 
Directiva  45/96/CE  (Reglamento  General  de  Protección  de  Datos),  la 
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía 
de los derechos digitales, y su normativa de desarrollo.
Séptima.  Régimen de modificación.
El presente Convenio podrá ser modificado, a instancia de cualquiera de las partes, 
por  acuerdo  unánime  de  las  firmantes,  de  conformidad  con  las  previsiones  del 
artículo 49.g) de la Ley 40/2015, de 1 de octubre.
Cualquier modificación se tramitará de acuerdo con lo previsto en el artículo 50 de la 
Ley 40/2015, de 1 de octubre.
Octava.  Eficacia.
El presente Convenio será eficaz, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 48.8 
de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, una vez inscrito, en el plazo de cinco días hábiles 
desde su formalización, en el Registro Electrónico estatal de Órganos e Instrumentos de 
Cooperación del sector público estatal. Asimismo, será publicado en el plazo de diez 
días hábiles desde su formalización en el «Boletín Oficial del Estado».
Novena.  Vigencia.
Este Convenio tendrá vigencia cuatrienal. No obstante, las partes firmantes del 
Convenio podrán acordar unánimemente su prórroga por periodos anuales por mutuo 
acuerdo expreso de ambas partes, antes de la fecha en que finalice su vigencia, por un 
período máximo de cuatro años, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 49.h) de 
la Ley 40/2015, de 1 de octubre.
Décima.  Causas de extinción.
Sin perjuicio de la vigencia establecida en la cláusula novena, el presente Convenio 
se extinguirá por cumplimiento de las actuaciones que constituyen su objeto, por incurrir 
en alguna de las causas de resolución previstas en el artículo 51 de la Ley 40/2015, de 1 
de octubre, así como por imposibilidad sobrevenida del cumplimiento del mismo y por 
fuerza mayor.
En caso de incumplimiento de los compromisos asumidos, si queda suficientemente 
acreditado dicho incumplimiento, cualquiera de las dos partes podrá instar la resolución 
del presente Convenio, previo requerimiento a la parte incumplidora, de acuerdo con las 
previsiones del artículo 51.2.c) de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico 
del Sector Público. Todo ello, sin perjuicio de que, al amparo de lo dispuesto en el 
apartado 3 del artículo 52 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, las partes, a propuesta de  es
la  Comisión  de  Seguimiento  puedan  acordar  la  continuación  y  finalización  de  las  bo
actuaciones en curso de ejecución que considere oportunas, estableciendo un plazo  483ww
improrrogable, trascurrido el cual el convenio deberá liquidarse.
Undécima.  Régimen jurídico.
El  presente  Convenio  tiene  naturaleza  administrativa,  según  lo  dispuesto  en  el 
artículo 47.1 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre. Se regirá por las estipulaciones en él 
contenidas y, en lo no previsto en éstas, así como para la resolución de las dudas que 
puedan presentarse, por lo dispuesto en el Título Preliminar, Capítulo VI, de la citada 
Ley 40/2015, de 1 de octubre.
Las  dudas  o  controversias  que  surjan  entre  las  partes  sobre  los  efectos, 
interpretación, modificación o resolución del mismo se intentarán resolver de manera 
amistosa en la Comisión de Seguimiento. En caso de no ser posible una solución 
amigable  y  resultar  procedente  litigio  judicial,  ambas  partes  se  someterán  a  la 
jurisdicción contencioso-administrativa, de conformidad con el título IV de la Ley 29/1998, 
de 13 de julio, reguladora de la Jurisdicción Contencioso-administrativa.
Y, en prueba de conformidad, y para la debida constancia de lo convenido, las partes 
firman el presente Convenio, por triplicado ejemplar, en el lugar y fecha indicados en el 
encabezamiento.–Consejera  de  Educación,  Cultura,  Festejos  e  Igualdad,  Elena 
Fernández Treviño.–Delegada del Gobierno contra la Violencia de Género, María Victoria 
Rosell Aguilar.
ANEXO 1
Listado de números de teléfono de las comunidades y ciudades autónomas con 
funciones de servicio de información y asesoramiento jurídico en materia de 
violencia de género y su horario de atención
Andalucía 900 200 999 (24 horas, todos los días del año).
Aragón 900 504 405 (24 horas, todos los días del año).
Canarias 112 (24 horas, todos los días del año).
Cantabria 942 214 141 (24 horas).
Castilla-La Mancha 900 100 114 (24 horas).
Castilla y León 983 327 850 (8 a 22 horas, de lunes a viernes).
Cataluña 900 900 120 (24 horas, todos los días del año).
Galicia 900 400 273 (24 horas).
Illes Balears 971 178 989 (24 horas, todos los días del año).
La Rioja 900 711 010 (9 a 14 horas, días laborables).
Madrid 012 (lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h. Sábados, domingos y festivos 
de 10:00 a 22:00 h.).
País Vasco 900 840 111 (24 horas, todos los días del año).
Principado de Asturias 985 962 010 (24 horas).
Región de Murcia 112 (24 horas, todos los días del año).
Comunidad Valenciana 900 580 888 (24 horas, todos los días del año).
Ceuta 900 700 099 (24 horas).