BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 68 Domingo 15 de marzo de 2020 Sec. I.   Pág. 25421
I. DISPOSICIONES GENERALES
MINISTERIO DE TRANSPORTES, MOVILIDAD Y AGENDA URBANA
3699 Orden TMA/231/2020, de 15 de marzo, por la que se determina la obligación 
de disponer mensajes obligatorios en los sistemas de venta de billetes online 
de todas las compañías marítimas, aéreas y de transporte terrestre, así como 
cualquier otra persona, física o jurídica, que intervenga en la comercialización 
de los billetes que habiliten para realizar un trayecto con origen y/o destino en 
el territorio español.
Debido a la rapidez en la evolución de la situación de emergencia de salud pública 
ocasionada por el COVID-19, a escala nacional e internacional, el Gobierno, al amparo 
de los dispuesto en el artículo 4, apartados b) y d), de la Ley Orgánica 4/1981, de 1 de 
junio, de los estados de alarma, excepción y sitio, ha declarado el estado de alarma en 
todo  el  territorio  nacional  con  el  fin  de  afrontar  la  crisis  sanitaria,  mediante  Real 
Decreto 463/2020, de 14 de marzo.
Entre las medidas de contención previstas en el Real Decreto citado, el artículo 14 
regula las relativas en materia de transportes, concretando en su apartado 2, aquellas 
aplicables al transporte interior, entre ellas, el epígrafe f) determina que los sistemas de 
venta  de  billetes  online  deberán  incluir  durante  el  proceso  de  venta  un  mensaje 
suficientemente visible en el que se desaconseje viajar salvo por razones inaplazables, 
estableciendo que las características y contenido del anuncio se establecerán por orden 
del Ministro de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana.
En su virtud, al amparo de la habilitación contenida en los artículos 4 y 14 del Real 
Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma para la 
gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, dispongo:
Artículo 1.  Objeto.
La presente orden tiene por objeto definir el contenido del mensaje recogido en el 
artículo 14.2.f) del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el 
estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por 
el COVID-19.
Artículo 2.  Ámbito objetivo de aplicación.
Desde las 00:00 horas del día 17 de marzo de 2020 se establece la obligación de 
que todas las compañías marítimas, aéreas y de transporte terrestre, así como cualquier 
otra persona, física o jurídica, que intervenga en la comercialización de los billetes que 
habiliten para realizar un trayecto con origen y/o destino en el territorio español, incluyan 
al inicio del proceso de venta de los billetes un mensaje que se desaconseje viajar salvo 
por razones inaplazables con las características determinadas en el artículo 3 de la 
presente Orden.
Artículo 3.  Características del mensaje.
1.  El mensaje se incluirá en el inicio del proceso de venta on-line de los billetes. oe.
2.  El mensaje a incluir será el siguiente: w.
«INFORMACIÓN IMPORTANTE
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en su artículo 7, relativo a la limitación de la libertad de circulación de las personas, que 
durante la vigencia del estado de alarma las personas únicamente podrán circular por las 
vías de uso público para determinadas actividades tasadas.
En este sentido, y salvo que el billete se adquiera para la realización de cualquiera 
de dichas actividades:
SE  DESACONSEJA  VIAJAR  SALVO  POR  LAS  CITADAS  RAZONES 
INAPLAZABLES.
En todo caso, en cualquier desplazamiento deberán respetarse las recomendaciones 
y obligaciones dictadas por las autoridades sanitarias.»
3.  El mensaje deberá respetar el contenido recogido en el apartado anterior y 
garantizar su legibilidad en todos los dispositivos electrónicos en los que se permita 
realizar el proceso de compra, para lo cual determinará formatos y tamaños de letra 
adecuados.
Asimismo, deberá obtenerse el consentimiento del usuario para continuar el proceso 
de  compra  mediante  el  establecimiento  de  un  botón  con  el  mensaje  «Entiendo  la 
advertencia».
Disposición final única.  Vigencia.
Esta  resolución  estará  vigente  desde  su  publicación  en  el  «Boletín  Oficial  del 
Estado» hasta la finalización del periodo el estado de alarma o hasta que existan 
circunstancias que justifiquen una nueva orden modificando los términos de la presente.
Madrid, 15 de marzo de 2020.–EL Ministro de Transportes, Movilidad y Agenda 
Urbana, José Luis Ábalos Meco.