BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 41 Jueves 17 de febrero de 2022 Sec. III.   Pág. 20521
III. OTRAS DISPOSICIONES
MINISTERIO DE INCLUSIÓN, SEGURIDAD SOCIAL
Y MIGRACIONES
2611 Resolución de 9 de febrero de 2022, de la Secretaría General Técnica, por la 
que se publica el Convenio entre la Dirección Provincial del Instituto Nacional 
de  la  Seguridad  Social  de  Badajoz  y  el  Ayuntamiento  de  Jerez  de  los 
Caballeros, para la prestación de servicios de atención e información a los 
ciudadanos.
Con fecha 2 de febrero de 2022 se ha suscrito el Convenio entre la Dirección 
Provincial del Instituto Nacional de la Seguridad Social de Badajoz y el Ayuntamiento de 
Jerez de los Caballeros para la prestación de servicios de atención e información a los 
ciudadanos y, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 48.8 de la Ley 40/2015, de 1 
de  octubre,  de  Régimen  Jurídico  del  Sector  Público,  procede  la  publicación  en  el 
«Boletín  Oficial  del  Estado»  del  citado  Convenio,  que  figura  como  Anexo  de  esta 
Resolución.
Madrid, 9 de febrero de 2022.–La Secretaria General Técnica, Iría Álvarez Besteiro.
ANEXO
Convenio entre la Dirección Provincial del Instituto Nacional de la Seguridad Social 
de Badajoz y el Ayuntamiento de Jerez de los Caballeros para la prestación 
de servicios de atención e información a los ciudadanos
En Badajoz, a 2 de febrero 2022.
REUNIDOS
De una parte, don Antonio María Puerto Barrio, Director Provincial del Instituto 
Nacional de la Seguridad Social (INSS) en Badajoz, nombrado por Resolución de 8 de 
abril de 2019 de la Subsecretaría del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad 
Social (BOE de 22 de abril de 2019), actuando en razón de su cargo y con capacidad 
legal suficiente para representar al INSS conforme las competencias que le atribuye el 
apartado primero 6.3.a) de la Resolución de 18 de febrero de 2019, del Instituto Nacional 
de la Seguridad Social, sobre delegación de competencias (BOE de 28 de febrero 
de 2019).
Y, de otra parte, doña Virginia Borrallo Rubio, Alcaldesa del Ayuntamiento de Jerez 
de los Caballeros, cuyo nombramiento fue aprobado por Acuerdo del Pleno celebrado en 
el Ayuntamiento el día 26 de enero de 2021.
Ambas partes se reconocen mutuamente capacidad jurídica suficiente para suscribir 
el presente Convenio y, a tal efecto,
EXPONEN o
PrimQeuroe. el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) asume el compromiso de  2022-2611n https://w
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Que con este fin el INSS dispone de una amplia red de Centros de Atención e 
Información  de  la  Seguridad  Social  (CAISS)  donde  presta  servicios  de  atención 
presencial y personalizada.
Que asimismo tiene a disposición de los ciudadanos servicios de atención telefónica 
y telemática a través de la sede electrónica, el registro electrónico de la Seguridad Social 
y la web TU Seguridad Social.
Segundo.
Que el INSS tiene voluntad de complementar sus servicios de atención e información 
propios  mediante  instrumentos  de  colaboración  institucional  con  las  corporaciones 
locales.
Tercero.
Que el Ayuntamiento de Jerez de los Caballeros dispone de instalaciones y recursos 
orientados a la atención a los ciudadanos del municipio adecuados para estos fines.
Cuarto.
Que  ambas  partes  desean  hacer  efectivos  en  sus  relaciones  los  principios  de 
cooperación y colaboración y los criterios de eficiencia y servicio a los ciudadanos 
mediante el establecimiento de un marco de colaboración que complemente y refuerce 
en el municipio los servicios de atención e información del INSS.
Quinto.
Que ambas partes pretenden suscribir un convenio de acuerdo con la tipología 
establecida en el artículo 47.2.a) de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen 
Jurídico del Sector Público.
Por lo que formalizan el presente Convenio sujetándolo a las siguientes
CLÁUSULAS
Primera. Objeto del convenio.
El objeto del presente Convenio es establecer y regular las líneas de colaboración 
entre la Dirección Provincial del INSS de Badajoz y el Ayuntamiento de Jerez de los 
Caballeros para complementar en el municipio los servicios de atención e información en 
las materias propias del ámbito de competencias del INSS.
Segunda. Compromisos del INSS.
La Dirección Provincial del INSS de Badajoz se compromete a:
1. Desplazar un día por semana a las instalaciones municipales donde se presten 
los servicios objeto de este Convenio a un funcionario de la Dirección Provincial, tanto 
para resolver consultas del personal del Ayuntamiento como para atender directamente a 
ciudadanos que precisen atención especializada, en régimen de cita previa, en horario 
de 9,00 a 14,00 horas. e.
Se  dotará  al  local  facilitado  por  el  Ayuntamiento  con  el  equipamiento  y  las  w.b
conexiones informáticas necesarias para el acceso por parte de los funcionarios del  11w
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2. Facilitar al personal que el Ayuntamiento designe para prestar los servicios 
regulados en este Convenio:
a) Asesoramiento en las materias propias del ámbito de competencias del INSS, 
específicamente en el régimen jurídico de prestaciones económicas de la Seguridad 
Social y en su tramitación en las fases atribuidas a los CAISS.
b) Asesoramiento específico en la utilización de la sede y el registro electrónicos de 
la Seguridad Social, y de la web TU Seguridad Social.
c) Asesoramiento para la tramitación del alta del Ayuntamiento de Jerez de los 
Caballeros en los Servicios del INSS incluidos en la Plataforma de Intermediación de 
Datos.
3. Se pondrá a disposición de los ciudadanos además el catálogo de modelos y 
formularios oficiales para la solicitud de las prestaciones económicas de la Seguridad 
Social, así como el material informativo y divulgativo editado por el INSS.
Tercera. Compromisos del Ayuntamiento de Jerez de los Caballeros.
El Ayuntamiento de Jerez de los Caballeros se compromete a poner a disposición de 
los ciudadanos del municipio, en sus propias instalaciones, con su propio personal 
especializado  y  con  los  medios  materiales  y  tecnológicos  necesarios,  servicios  de 
atención e información complementarios a los gestionados por el INSS, que realizarán 
las funciones siguientes:
1. Asesorar a los ciudadanos sobre la posibilidad de gestionar sus solicitudes o 
realizar trámites a través de la sede y el registro electrónicos de la Seguridad Social y, en 
su caso, formular electrónicamente solicitudes en representación de los ciudadanos.
2. Dirigir a los ciudadanos a los servicios propios del INSS cuando la gestión no 
pueda ser atendida en la oficina municipal.
3. Poner  a  disposición  del  INSS  el  local  donde  se  prestarán  los  servicios  de 
atención e información regulados en este convenio. Esta instalación municipal contará 
con espacios accesibles a los ciudadanos.
Cuarta. Aspectos instrumentales.
El local municipal donde se realicen las funciones reguladas en este Convenio se 
identificará como «Oficina colaboradora del Instituto Nacional de la Seguridad Social» y 
podrán señalizarse utilizando conjuntamente los elementos identificativos del INSS y el 
Ayuntamiento.
Ambos  firmantes  publicitarán  entre  sus  potenciales  usuarios  los  servicios 
gestionados al amparo de este Convenio.
Quinta. Financiación.
Las actuaciones previstas en el presente Convenio no generarán costes ni darán 
lugar a contraprestaciones financieras entre las partes firmantes. Asimismo, cada uno de 
los firmantes de este Convenio asumirá exclusivamente la financiación de los gastos 
propios derivados de los compromisos adquiridos. No se formulará en ningún caso, por 
tanto, la imputación recíproca de gastos.
Sexta. Protección de datos. o
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del  11w
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Ayuntamiento, se realizará en su calidad de responsable del tratamiento.
Ambos firmantes se comprometen a tratar los datos personales que se gestionen en 
ejecución de lo acordado en este Convenio conforme a lo dispuesto en la normativa 
citada en el párrafo anterior, garantizando que los titulares de los datos puedan ejercer 
los derechos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos y en la Ley 
Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Conforme  al  deber  de  confidencialidad,  regulado  en  el  artículo  5  de  la  Ley 
Orgánica 3/2018, todas las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento 
de los datos de carácter personal están sujetas al deber de confidencialidad, sin perjuicio 
de los deberes de secreto profesional que les pudieran afectar de conformidad con su 
normativa  aplicable,  obligaciones  que  subsistirán  aun  cuando  hubiese  finalizado  la 
relación del obligado con el responsable o encargado del tratamiento.
El Ayuntamiento garantiza que los empleados que ejecuten las actividades aquí 
reguladas conocen y aplican la normativa relativa al tratamiento y protección de datos de 
carácter personal.
Séptima. Comisión de Seguimiento y responsables del servicio.
A partir de la firma del presente Convenio se constituirá una Comisión paritaria de 
Seguimiento  con  representantes  designados  por  ambas  partes.  Dicha  Comisión  se 
responsabilizará de la planificación, seguimiento y evaluación de las acciones derivadas 
del  Convenio,  resolviendo  las  incidencias  y  discrepancias  que  se  presenten  y 
formulando,  en  su  caso,  las  propuestas  necesarias  para  adecuar  el  servicio  a  las 
demandas de los ciudadanos.
La Comisión Mixta de Seguimiento se reunirá al menos una vez al año y siempre que 
lo solicite una de las partes. Estará formada:
– Por parte de Dirección Provincial del INSS:
• Director Provincial.
• Dos funcionarios de la Dirección Provincial, uno de los cuales asumirá, por parte 
del INSS, la condición de responsable del servicio.
– Por parte del Ayuntamiento de Jerez de los Caballeros:
• Alcaldesa.
• Dos representantes del Ayuntamiento, uno de los cuales asumirá, por parte del 
municipio, la condición de responsable del servicio.
Los representantes de ambas partes que asuman la condición de Responsables del 
Servicio atenderán de forma permanente la coordinación y el seguimiento ordinario de 
las actuaciones derivadas del Convenio.
Octava. Seguimiento de la actividad y calidad del servicio.
La Comisión de Seguimiento establecerá el sistema anual de control estadístico de 
las actividades que se desarrollen en ejecución de este Convenio.
La actividad de atención e información objeto de este Convenio podrá ser objeto de 
los sistemas de control de calidad y de satisfacción del ciudadano establecidos por el 
INSS para sus propios centros.
Los ciudadanos que sean atendidos en virtud de este Convenio tendrán acceso a los  s
sistemas de formulación de sugerencias y quejas establecidos por cada uno de los  oe.
firmantes. w.
Novena. Entrada en vigor, vigencia, prórroga, extinción y modificación.
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las partes y resultará eficaz una vez inscrito en el Registro electrónico estatal de órganos 
e instrumentos de cooperación.
Asimismo, será publicado en el Boletín Oficial del Estado en el plazo de diez días 
hábiles desde su formalización.
El contenido del presente convenio podrá ser objeto de revisión y modificación que 
requerirá el acuerdo unánime de los firmantes.
El Convenio se suscribe por un plazo de cuatro años contados a partir de la fecha en 
que resulte eficaz, conforme a lo indicado en el párrafo anterior.
En cualquier momento los firmantes del convenio podrán acordar unánimemente su 
prórroga por un periodo de hasta cuatro años adicionales o su extinción por las causas 
establecidas por el artículo 51 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico 
del Sector Público.
La  modificación  del  contenido  del  convenio  requerirá  acuerdo  unánime  de  los 
firmantes.
Décima. Incumplimiento de las obligaciones y compromisos.
El presente convenio se extinguirá por el cumplimiento de las actuaciones que 
constituyen su objeto o por incurrir en causa de resolución. A este respecto y conforme al 
Artículo  51.2  de  la  Ley  40/2015,  de  1  de  octubre,  son  causas  de  resolución  las 
siguientes:
– Por el transcurso del plazo de vigencia del convenio sin haberse acordado la 
prórroga del mismo.
– Por mutuo acuerdo escrito de las partes, en las condiciones que se estipulen.
– Por imposibilidad justificada de realizar el objeto del convenio.
– Por el incumplimiento de las obligaciones y compromisos asumidos por parte de 
alguno de los firmantes del presente convenio.
En este caso, cualquiera de las partes podrá notificar a la parte incumplidora, en el 
plazo  de  diez  días  hábiles  siguientes  al  conocimiento  de  la  existencia  de  dicho 
incumplimiento, un requerimiento para que proceda a la subsanación del incumplimiento 
observado  en  el  plazo  de  treinta  días  hábiles,  o  si  corresponde,  proceda  a  su 
justificación.
Este requerimiento será comunicado al responsable de la Comisión de Seguimiento, 
vigilancia y control de la ejecución del convenio.
Si transcurridos los treinta días hábiles indicados en el requerimiento, persistiera el 
incumplimiento o no se hubiese justificado el mismo, la parte que dirigió el requerimiento 
notificará a las otras partes la concurrencia de la causa de resolución y se entenderá 
resuelto el convenio.
No se prevén posibles indemnizaciones en el supuesto de que el convenio se 
resuelva por incumplimiento de las obligaciones y compromisos asumidos por cada una 
de las partes.
– Por denuncia de una de las partes. Esta denuncia deberá realizarse por escrito 
expresando las causas que la motivan y notificarse a las otras partes con una antelación 
mínima  de  tres  meses,  de  tal  forma  que  puedan  finalizarse  adecuadamente  todos 
aquellos acuerdos específicos que estuvieran en vigor en el momento de la citada 
notificación, siendo improrrogable este plazo de tres meses para la finalización de las 
actuaciones en curso de ejecución con carácter previo a la liquidación del convenio.
– Por decisión judicial declaratoria de la nulidad del convenio. e.e
– Por cualquier otra causa distinta de las anteriores prevista en otras leyes. b
Si existen actuaciones en curso pendientes de ejecución cuando concurra cualquiera  11ww
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que consideren oportunas, estableciendo un plazo improrrogable para dicha finalización.
Undécima. Naturaleza del convenio.
Este Convenio tiene carácter interadministrativo, de acuerdo con lo dispuesto en el 
artículo 47.2.a) de la Ley 40/2015, de 1 de octubre.
Las discrepancias que pudieran derivarse de la aplicación del presente Convenio 
deberán solventarse por la Comisión de Seguimiento regulada en el mismo. Si no se 
llegara a un acuerdo, las cuestiones litigiosas serán de conocimiento y competencia del 
orden jurisdiccional Contencioso-Administrativo.
En prueba de conformidad con cuanto antecede, firman el presente convenio.–Por el 
Ayuntamiento de Jerez De los Caballeros, Virginia Borrallo Rubio.–Por la Dirección 
Provincial del INSS, Antonio M.ª Puerto Barrio.