BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 96 Jueves 22 de abril de 2021 Sec. III.   Pág. 46276
III. OTRAS DISPOSICIONES
MINISTERIO DE TRANSPORTES, MOVILIDAD
Y AGENDA URBANA
6445 Resolución de 25 de marzo de 2021, de la Autoridad Portuaria de Barcelona, 
por la que se publica el Convenio con la Generalitat de Cataluña, para la 
renovación de su adhesión a la red RESCAT de radiocomunicaciones de 
emergencias y seguridad de Cataluña.
Tras la tramitación previa correspondiente, con fecha 18 de marzo de 2021, fue 
suscrito el Convenio entre el Departamento de Interior de la Generalitat de Cataluña y la 
Autoridad Portuaria de Barcelona para la renovación de su adhesión a la red RESCAT de 
radiocomunicaciones de emergencias y seguridad de Cataluña.
En cumplimiento de lo dispuesto en el apartado 8, párrafo segundo, del artículo 48 de 
la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen jurídico del Sector Público, se acuerda la 
publicación en el «Boletín Oficial del Estado» de dicho Convenio de colaboración, que 
figura como anexo a esta resolución.
Barcelona  25  de  marzo  de  2021.–La  Presidenta  de  la  Autoridad  Portuaria  de 
Barcelona, Mercè Conesa i Pagès.
ANEXO
Convenio entre el Departamento de Interior de la Generalitat de Cataluña y la 
Autoridad Portuaria de Barcelona, para la renovación de su adhesión a la red 
RESCAT de radiocomunicaciones de emergencias y seguridad de Cataluña
Barcelona, 18 de marzo de 2021.
REUNIDOS
Por un lado, el honorable señor Miquel Samper y Rodriguez, consejero de Interior de 
la Generalitat de Cataluña, nombrado por decreto 83/2020, de 3 de septiembre.
Y, de la otra parte, doña Mercè Conesa i Pagès, en nombre y en representación de la 
Autoridad Portuaria de Barcelona con domicilio en Muelle de Barcelona s/n, edificio WTC 
Barcelona y con CIF número Q-0867012-G, la cual se encuentra facultada para intervenir 
en este acto en virtud de lo que dispone el artículo 31.2a) de la Ley de Puertos del 
Estado y de la marina mercante. Su nombramiento fue publicado en el BOE de 18 de 
julio de 2018.
Se reconocen plenamente y mutuamente capacidad legal suficiente para suscribir 
este convenio.
MANIFIESTAN
I.  Que la Autoridad Portuaria de Barcelona (en adelante, APB) es una entidad  e.
estatal de derecho público con personalidad jurídica y patrimonio propios, así como  w.b
plena capacidad de obrar, cuya finalidad es la gestión del Puerto de Barcelona. 45ww
emeIrI.g enQcuiaes  dy es eagcuureidraddo,  ecol nD elpaasr tacommepnetote dnec iIanst eqriuoer  htaie cnree aadsoi,g nmaeddaias neten  eml Caetenrtirao  ddee 
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Rescat») para responder a las necesidades de los diversos cuerpos de seguridad y 
emergencias.
II.  Que la red Rescat, de tecnología Tetra, se caracteriza por el uso eficiente de la 
banda  de  frecuencias  de  emergencia  y  seguridad,  posibilidad  de  comunicaciones 
cifradas, buena cobertura urbana y rural y comunicaciones en grupos independientes 
con posibilidades de coordinación.
III.  Que tanto el Departamento de Interior como la APB están interesados en la 
adhesión de la APB a la red Rescat. El uso compartido de la red Rescat y el incremento 
de usuarios permitirá un coste global inferior y una rentabilidad en el uso más grande, ya 
que se concentrarán todas las inversiones, la gestión y el mantenimiento en una sola 
red.
IV.  Que la red Rescat es una red de radiocomunicaciones móviles que permite la 
comunicación entre usuarios, y que facilita tanto la tarea de cada cuerpo o colectivo por 
separado  como  la  actuación  conjunta  y  la  coordinación  entre  los  colectivos  en 
actuaciones de emergencias o seguridad. Para poder garantizar estas prestaciones, los 
nuevos terminales que se tengan que adquirir por parte de la APB adheridos a la red 
tendrán que ser los que expresamente indique el Departamento de Interior en la medida 
que estos dispondrán de la tecnología, las prestaciones y la compatibilidad necesaria 
con la red creada, razón fundamental por la cual la APB no se puede abastecer de esta 
tecnología por otros canales que no garanticen la compatibilidad y la adecuación con el 
sistema.
V.  Que  el  Acuerdo  de  Gobierno  de  la  Generalitat  de  Cataluña  de  4  de  junio 
de 2019, actualizado por el Acuerdo GOV/78/2019, de 4 de junio de 2019, define el 
Consejo Rector de la red Rescat como máximo órgano de dirección de la red y define 
sus funciones.
VI.  Que la red Rescat es propiedad de la Generalitat de Cataluña y su gestión 
técnica  ha  sido  encargada  por  el  Departamento  de  Interior  al  Centro  de 
Telecomunicaciones y Tecnologías de la Informació de la Generalitat de Cataluña (CTTI) 
mediante encargo de gestión y la cesión de uso onerosa de los activos de la red de 
radiocomunicaciones de emergencias y seguridad de Cataluña de fecha 21 de diciembre 
de 2012. El 28 de julio de 2014, el CTTI y el Departamento de Interior firmaron una 
adenda al convenio con el objetivo de adecuarlo al nuevo modelo de relación entre la 
Generalitat de Cataluña y el CTTI, aprobado por Acuerdo de Gobierno en fecha 30 de 
julio de 2013.
VII.  Que en fecha 24 de noviembre de 2010 se firmó el convenio entre la Autoridad 
Portuaria de Barcelona, el Departamento de Interior y el Centro de Telecomunicaciones y 
Tecnologías de la Información de la Generalitat de Cataluña, con el objeto de regular las 
condiciones de adhesión de la APB a la red Rescat.
VIII.  Puesto que el Convenio de 24 de noviembre de 2010 entre la Autoridad 
Portuaria de Barcelona, el Departamento de Interior y el Centro de Telecomunicaciones y 
Tecnologías de la Información de la Generalitat de Cataluña para la adhesión del Puerto 
de Barcelona a la red Rescat estimaba una duración indefinida que en atención a lo que 
dispone la entrada en vigor de la Disposición Adicional octava, de la Ley 40/2015, de 1 
de octubre, de Régimen jurídico del Sector Público (LRJSP) no resulta ajustada a 
Derecho, procede aprobar un nuevo convenio que con el mismo objeto, y la nueva 
duración estipulada en la Disposición Adicional octava de la LRJSP.
Es por todo esto que las partes han decidido suscribir el presente convenio para la 
adhesión de la APB a la red Rescat, sobre la base de los siguientes e.
ACUERDOS 45ww
Primero.  Objeto del Convenio.
El  objeto  de  este  Convenio  es  regular  las  condiciones  de  la  renovación  de  la
adhesión de la APB a la red Rescat, con la finalidad de implantar un sistema que permita
garantizar la interlocución y coordinación entre la APB y los cuerpos de seguridad y 
emergencias del Departamento de Interior, adecuando su contenido a la entrada en vigor 
de la Disposición Adicional octava, de la ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen 
Jurídico del sector Público.
Segundo.  Obligaciones del Departamento de Interior.
El Departamento de Interior se obliga a:
Garantizar la continuidad y la evolución de la red Rescat en los próximos años, y su 
disponibilidad para la APB, siempre que las condiciones económicas de la Generalitat lo 
permitan.
Asegurar  que  los  costes  de  inversión  en  infraestructura  de  la  red  Rescat  son 
asumidos por la Generalitat de Cataluña, por la cual cosa no se repercutirán a la APB.
Informar a la APB de los contractos de explotación y/o asistencia técnica de la red 
Rescat y de la previsión de la evolución de la red Rescat que puedan afectar lo que se 
prevé en este convenio, con antelación suficiente.
Ofrecer a la APB un Servicio Integral de Explotación de la red Rescat que mediante 
el Centro de Operaciones Rescat (en adelante COR) proporcione a la APB, entre otros, 
un servicio para atender las incidencias que puedan afectar al funcionamiento de la red 
Rescat y de sus terminales, utilizando los recursos necesarios para su solución. Este 
servicio complementará, por tanto, el mantenimiento de los equipos terminales ofrecidos 
por las empresas suministradoras. El nivel de servicio del Centro de Operaciones Rescat 
(COR) se detalla en el anexo «Indicadores de servicio del catálogo de servicios del 
COR».
Tercero.  Obligaciones de la Autoridad Portuaria de Barcelona.
La APB se obliga a:
Utilizar adecuadamente los sistemas de comunicaciones, respetando las normas de 
uso y las condiciones técnicas que sean aplicables.
A este efecto se tendrá que:
a)  Adaptar el uso de la red a las instrucciones recibidas, en cualquier momento, de 
la dirección de la red Rescat.
b)  Observar las instrucciones de la dirección de la red Rescat para garantizar la 
seguridad i el uso eficiente de la red.
Facilitar al Departamento de Interior la información funcional y organizativa de su 
flota que sea necesaria con tal de ajustar los planes de numeración y la configuración de 
los grupos de la red Rescat tanto como sea posible a su organización.
Informar  al  Departamento  de  Interior  con  antelación  suficiente  sobre  nuevas 
necesidades detectadas en relación a la red Rescat, de manera que se disponga de un 
terminal adecuado per poder estudiar la viabilidad de la solución técnica.
Asegurar  que  todos  los  usuarios  de  terminales  de  la  red  sean  miembros  o 
colaboradores de servicios de seguridad y emergencias, obligándose de forma explícita 
a no utilizar los terminales dados de alta en la red Rescat por usuarios con otras 
funciones ajenas a la seguridad y las emergencias, o en otros colectivos, a excepción 
que sean autorizados explícitamente por el Departamento de Interior. e.
Participar en los costes de mantenimiento, operación, transporte, arrendamiento de  w.
espacios, control y gestión de la red Rescat según se detalla en el acuerdo cuarto. 45ww
homEonlo geal dcoass op oqru ela  sreead  nReecsecsaat,r ioco and tqaul irdire  nguaervaonsti ztaerr mlain caolemsp, aetsib inlideaceds daeri ol oqsu eeq eusiptéons 
acosunm loirs e le csotásnted adreel sm daen telan imteicennotolo dgeíal  mTeattrear iayl , ltaasl  ceosmpoe csiefic daectiaolnlae se nd eel  alac ureerdd oR qeusicnatot .y  BOE-A-cable e
Aceptar que todos los equipos y accesorios de la red Rescat adquiridos solo serán 
mantenidos  por  el  COR,  el  cual  gestionará  directamente  con  las  empresas 
suministradoras la reparación de los equipos averiados y se encargará de todas las 
gestiones necesarias para resolver las incidencias que afecten a los equipos terminales 
(excepto material fungible). Con tal de facilitar esta gestión y poder ofrecer un servicio 
ágil y eficiente con unos tiempos de respuesta adecuados, el COR, cuando reciba un 
equipo averiado de la APB, facilitará otro operativo de la misma marca y modelo con la 
misma configuración, la misma programación y la misma identidad, pero que no siempre 
será el mismo equipo que se ha enviado a reparar. Por tanto, de cara a gestionar un 
inventario, la APB tendrá que utilizar el número de identidad del equipo (ISSI) y no el 
número de serie.
Asumir  el  coste  del  mantenimiento  que  realizará  el  COR  sobre  los  terminales 
adquiridos por la APB, tal como se establece en el acuerdo sexto.
Adquirir directamente el material fungible cuando éste se agote, se pierda o se 
averíe, y los kits de instalación de terminales móviles cuando sean necesarios por 
cambio de vehículo.
Cuarto.  Participación en los costes de explotación de la red Rescat.
El importe que el Departamento de Interior aplicará a la APB en concepto de alta del 
servicio será de 155,00 euros (sin IVA) por alta nueva, y el importe de participación en 
los costes de operación y mantenimiento de la red Rescat será de 30,27 euros (sin IVA), 
mensuales por terminal a partir del momento que el convenio sea eficaz durante el 
ejercicio 2021, que corresponde al precio fijado por el Consejo Rector de la red Rescat 
en la sesión de 19 de julio de 2017, según los criterios establecidos en la misma sesión. 
Este importe estará gravado con el IVA que corresponda.
Cualquier otro cambio futuro de este importe tendrá que ser definido y aprobado 
previamente por el Consejo Rector de la red RESCAT, siendo necesario al suponer una 
modificación del convenio que se tramite una adenda modificativa de acuerdo con lo 
establecido en la ley 40/2015, de 1 de octubre, la propia cláusula doceava del convenio.
Quinto.  Adquisición de terminales.
En el caso que la APB tenga que adquirir nuevos terminales, la adquisición del nuevo 
equipamiento se efectuará según el procedimiento de contratación que se establezca, 
garantizando la compatibilidad de los equipos con los estándares de la tecnología Tetra y 
las especificaciones de la red Rescat, y tendrá que contractar su mantenimiento con las 
mismas condiciones de homologación y compatibilidad tecnológica con la red exigidas 
por el Departamento de Interior.
Las  nuevas  adquisiciones  de  terminales  por  parte  de  la  APB  se  tendrán  que 
comunicar al Departamento de Interior, que las incorporará al expediente del convenio.
Sexto.  Gastos correspondientes al servicio integral del COR.
A partir del momento que el convenio sea eficaz durante el ejercicio 2021, la APB 
asume que el Departamento de Interior le aplicará un importe de 5,66 euros (sin IVA) 
mensuales por terminal por el servicio integral de gestión de incidencias del COR, que 
corresponde al precio fijado por el Consejo Rector de la red Rescat en la sesión de 19 de 
julio de 2017, según los criterios establecidos en la misma sesión. Este importe estará  s
gravado con el IVA que corresponda. oe.
Cualquier otro cambio futuro de este importe tendrá que ser definido y aprobado  w.
previamente  por  el  Consejo  Rector  de  la  red  RESCAT  y  requerirá  una  adenda  al  45ww
cporensceenptteo sc omnevnecniioon paadroas la actualización de los importes económicos establecidos por los
Séptimo.  Facturación de los servicios.
El Departamento de Interior facturará a la APB por los conceptos establecidos en los 
acuerdos cuarto y sexto de este convenio, por semestres avanzados entre el día 1 y 
el 15 del primer mes del semestre correspondiente.
La primera factura incluirá íntegramente el precio del concepto de alta del servicio (si 
hubiese altas nuevas) y el importe de los costes de operación y mantenimiento de la red 
Rescat, así como del servicio integral de gestión de incidencias COR, proporcionales al 
periodo facturado.
El  pago  de  la  facturación  se  efectuará  mediante  la  carta  de  pago  que  el 
Departamento de Interior entregará a APB, o bien mediante transferencia bancaria al 
cabo de 30 días de la fecha de la recepción de la factura correspondiente por parte de la 
APB a la cuenta que el Departamento de Interior establezca, indicando el número de 
factura en el momento de hacer el pago.
Octavo.  Condiciones técnicas.
La APB dispondrá de la red Rescat con los mismos niveles de cobertura, calidad y 
disponibilidad que las definidas por el resto de los usuarios.
Las condiciones técnicas y funcionales en base a las cuales se tiene que hacer la 
prestación  del  servicio  objeto  de  este  convenio  quedaran  recogidas  en  el  anexo» 
Condiciones técnicas del servicio de radiocomunicaciones».
En caso de que un terminal de la APB dado de alta en la red provoque algún tipo de 
avería,  bloqueo  o  mal  funcionamiento  de  la  red  Rescat,  será  dado  de  baja 
temporalmente hasta la comprobación del correcto funcionamiento del terminal.
Noveno.  Anexos.
Forman parte de este convenio los anexos siguientes:
Anexo 1: «Alta de terminales».
Anexo 2: «Indicadores de servicio del catálogo de servicios del COR».
Anexo 3: «Condiciones técnicas del servicio de radiocomunicaciones».
Décimo.  Protección de datos y deber de confidencialidad.
Las  partes  se  comprometen  a  considerar  confidencial  la  información  técnica, 
comercial o de cualquier otra naturaleza que reciban de la otra parte. En consecuencia, 
se comprometen a no divulgar esta información a terceros sin consentimiento exprés de 
la otra parte.
El tratamiento de los datos es responsabilidad de ambas partes y se someten a la 
normativa de protección de datos, en especial a la Ley en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 
de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
Esta  cláusula  no  expirará  con  la  resolución  de  este  convenio,  y  las  partes  se 
comprometen a su cumplimiento hasta el momento en que la información pase a ser a 
de conocimiento público, de acuerdo con el marco jurídico aplicable vigente.
Undécimo.  Vigencia del convenio y prórrogas.
El presente convenio tendrá efectos una vez inscrito en el Registro Electrónico  s
estatal de Órganos e Instrumentos de Cooperación del sector público estatal y publicado  oe.
en el «Boletín Oficial del Estado» en los términos del artículo 48.8 de la Ley 40/2015,  w.
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Se podrá resolver por denuncia previa de cualquiera de las partes con una antelación
previa de dos meses. Bc
Duodécimo.  Modificación del convenio.
Las  partes  firmantes  podrán  modificar  los  términos  del  presente  Convenio  en 
cualquier momento, de mutuo acuerdo, mediante la firma de una adenda al mismo.
Decimotercero.  Comisión de seguimiento y control.
Para  el  adecuado  seguimiento,  coordinación,  control  e  interpretación  de  lo 
establecido en el presente convenio se crea una comisión de seguimiento paritaria. La 
comisión estará integrada por dos miembros, uno designado por cada parte del presente 
convenio. Entre sus funciones estará la de llevar a cabo el seguimiento y el cumplimiento 
de lo establecido en el presente convenio.
La Comisión se regirá, en cuanto a su funcionamiento, periodicidad de sus reuniones 
y vinculación de sus acuerdos, por lo dispuesto en el Capítulo II del Título Preliminar de 
la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, que regula el 
funcionamiento de los órganos colegiados.
Decimocuarto.  Extinción del convenio.
El presente convenio se extinguirá por el incumplimiento de las obligaciones que 
constituyen su objeto o por incurrir en alguna de las causas de resolución que se 
relacionan a continuación:
a)  El  transcurso  del  plazo  de  vigencia  del  convenio  sin  haberse  acordado  la 
prórroga del mismo.
b)  El acuerdo unánime de todos los firmantes.
c)  El incumplimiento de las obligaciones y compromisos asumidos por parte de 
alguno de los firmantes. En este caso, cualquiera de las partes podrá notificar a la parte 
incumplidora  un  requerimiento  para  que  cumpla  en  un  determinado  plazo  con  las 
obligaciones o compromisos que se consideran incumplidos. Este requerimiento será 
comunicado al responsable del mecanismo de seguimiento, vigilancia y control de la 
ejecución del convenio y a las demás partes firmantes. Si trascurrido el plazo indicado en 
el requerimiento persistiera el incumplimiento, la parte que lo dirigió notificará a la otra 
parte firmante la concurrencia de la causa de resolución y se entenderá resuelto el 
convenio. La resolución del convenio por esta causa conllevará la indemnización de los 
perjuicios causados a la parte cumplidora.
d)  Por decisión judicial declaratoria de la nulidad del convenio.
e)  La imposibilidad sobrevenida legal o material de dar cumplimiento al objeto de 
este convenio.
f)  Por cualquier otra causa distinta de las anteriores prevista en el convenio o en 
otras leyes.
Decimoquinto.  Régimen jurídico y litigios.
Las partes someterán a la consideración de la Comisión de Seguimiento y Control los 
conflictos  que  puedan  surgir  de  la  interpretación,  el  cumplimiento,  la  extinción,  la 
resolución y los efectos de este convenio. En todo caso, por razón de la naturaleza 
jurídica  administrativa  de  este  convenio,  las  partes  se  someterán  a  la  jurisdicción 
contenciosa administrativa para la resolución de los conflictos mencionados.
Y como prueba de conformidad con todo lo que se expone y se acuerda, las partes  oe.
firman este convenio por duplicado y a un solo efecto, en el lugar y la fecha indicados en  w.
leal  Aenuctoarbideazda mPioerntutoa.r–iaE ld Ce oBnasrecjeol odnea ,i nMteerriocèr,  CMoiqnueesla S i aPmapgeèrs .Rodríguez.–La Presidenta de  2021-6445n https://ww
ANEXO 1
Convenio entre el Departamento de Interior de la Generalitat de Cataluña y la APB, 
para la renovación de su adhesión a la red Rescat de radiocomunicaciones de 
emergencias y seguridad de Cataluña
Servicio de operación y mantenimiento de la red Rescat
Tipo de terminal Cantidad
Terminales portátiles. 81
Terminales móviles.  2
Terminales fijos.  5
  Total. 88
Servicio del Centro de Operaciones Rescat (COR)
Tipo de terminal Cantidad
Terminales portátiles 81
Terminales móviles  2
Terminales fijos  5
 Total 88
Tarifas a aplicar:
Servicio de operación y mantenimiento de la red Rescat: 30,27 euros (IVA excluido) × 
terminal × mes.
Servicio del Centro de Operaciones Rescat (COR): 5,66 euros (IVA excluido) × 
terminal × mes.
A estas tarifas se le aplicará el tipo impositivo vigente en el momento en que se 
merite el gasto.
ANEXO 2
Convenio entre el Departamento de Interior de la Generalitat de Cataluña y la APB, 
para la renovación de su adhesión a la red Rescat de radiocomunicaciones de 
emergencias y seguridad de Cataluña
Servicio del catálogo de servicio del COR
La Oficina Rescat del Departamento de Interior tiene que garantizar que el Centro de 
Operaciones Rescat (COR) cumpla los siguientes indicadores de servicio (SLA) pera 
cada uno de los servicios ofrecidos durante la duración del contrato con la empresa 
adjudicataria:
Servicio SLA Valor objetivo
Porcentaje de llamadas atendidas sobre el total de recibidas. >95% oe.
Tiempo máximo de atención de llamadas. <20 s 45ww
Atención telefónica. TPPiooerrmcceepnnott aamjjeeá  xddieem  llollaa emmnaa cddoaalssa   madteáe xnaidtmeidnoac esión nn co do relea gu.ins taragdeanste e.n el sistema. <<2<3 m05%%in OE-A-2021-64able en https://
Servicio SLA Valor objetivo
Porcentaje de consultas de uso resueltas por Front Office. >80%
Porcentaje de consultes de uso resultas por el COR. 100%
Atención a consultas de uso.
Tiempo máximo de respuesta para consultas atendidas por Front Office. <30 min
Tiempo máximo de respuesta para consultas atendidas por Back Office. <1 día lab.
Tiempo máximo de gestión de peticiones de altas y reconfiguraciones. <5 días lab.
Tiempo máximo de gestión de peticiones de bajas de terminales. Inmediato
Tiempo máximo de confirmación. <1 día lab.
Tiempo máximo de gestión ante emergencias fuera de horario laborable en eventos 
<24 h
Configuraciones masivas de terminales. programados.
Tiempo máximo de gestión ente emergencias fuera de horario laborable en 
<12 h
situaciones de emergencia.
Porcentaje de peticiones que tienen incidencia de configuración. <10%
% de peticiones no documentadas ardientemente en el sistema. 0%
Tiempo máximo de gestión de peticiones de altas de grupos. <1 día lab.
Tiempo máximo de gestión de peticiones de bajas de grupos. <1 día lab.
Tiempo máximo de gestión de peticiones de modificaciones de grupos. <1 día lab.
Configuraciones de grupos de terminales. Tiempo máximo de confirmación. <1 día lab.
Tiempo máximo de gestión ante emergencias. <30 min
Porcentaje de peticiones que tienen incidencia de configuración. <5%
% de peticiones no documentadas correctamente en el sistema. 0%
Tiempo máximo de gestión de configuraciones de seguridad. <2 días lab.
Tiempo máximo de confirmación. <1 día lab.
Configuraciones masivas de seguridad.
Porcentaje de peticiones que tienen incidencia de configuración. <2%
% de peticiones no documentadas correctamente en el sistema. 0%
Tiempo máximo de instalaciones de terminales móviles. <2 días lab.
Tiempo máximo de desinstalaciones de terminales móviles. <2 días lab.
Instalación de terminales móviles.
Tiempo de confirmación con el usuario. <2 días lab.
% instalaciones mal documentadas. 0%
Tiempo máximo de instalaciones de terminales fijos. <5 días lab.
Tiempo máximo de desinstalaciones de terminales fijos. <2 días lab.
Instalación de terminales fijos.
Tiempo de confirmación con el usuario. <2 días lab.
% instalaciones mal documentadas. 0%
Tiempo máximo de solución de incidencias de Tipo 1. <2 días lab.
Tiempo máximo de solución de incidencias de Tipo 2. <5 días lab. e
Gestión de incidencias de terminales portátiles. o
Tiempo de confirmación con el usuario. <2 días lab. w.
% de incidencias mal documentadas. 0%
Servicio SLA Valor objetivo
Tiempo máximo de solución de incidencias de Tipo 1. <3 días lab.
Tiempo máximo de solución de incidencias de Tipo 2. <2 días lab.
Gestión de incidencias de terminales móviles.
Tiempo de confirmación con la APB. <2 días lab.
% de incidencias mal documentadas. 0%
Tiempo máximo de resolución de incidencias en terminales fijos. <1 día lab.
Gestión de incidencias de terminales fijos. Tiempo de confirmación con el usuario. <1 día lab.
% de incidencias mal documentadas. 0%
Tiempo máximo de solución de incidencia de red. NA
Tiempo máximo de solución de incidencias de terminal. <5 días lab.
Gestión de incidencias de seguridad.
Tiempo de confirmación con el usuario. <2 días lab.
% de incidencias mal documentadas. 0%
Consultas de cobertura. Tiempo de respuesta a la información solicitada. <20 min
Tiempo máximo de diagnóstico de incidencias de cobertura. <1 h
% de incidencias de cobertura mal diagnosticadas. <10%
Gestión de incidencias de cobertura. Tiempo máximo de aplicación de los procedimientos de escalado. <30 min
Tiempo de confirmación con el usuario. <1 h
% de incidencias mal documentadas. 0%
Tiempo máximo de diagnóstico. <1 h
Tiempo máximo de resolución de incidencias en aplicativos del adjudicatario. <24 h
Gestión de incidencias de aplicaciones. Tiempo máximo de confirmación. <1 día lab.
Tiempo máximo de aplicación de los procedimientos de escalado. <1 h
% de incidencias mal documentadas. 0%
Tiempo de respuesta de la información solicitada. <10 min
Consultas de estado de incidencias.
% de peticiones donde el estado de la incidencia no está actualizada en el sistema. <5%
Notificaciones de incidencias de cobertura. Tiempo máximo de aplicación del procedimiento de notificación. <1 h
Notificaciones de trabajos programados. Tiempo máximo de gestión del procedimiento. <1 día lab.
Recepción de sugerencias. % de sugerencias mal registradas en el sistema. <5%
Gestión de baliza. % de servicios no ejecutados según la planificación. <5%
Formación básica. % de grado de satisfacción del cliente. >70%
ANEXO 3
Convenio entre el Departamento de Interior de la Generalitat de Cataluña y la APB, 
para la renovación de su adhesión a la red Rescat de radiocomunicaciones de 
emergencias y seguridad de Cataluña
Condiciones técnicas del servicio de radiocomunicaciones
Índice
1.  Objetivo.
2.  Requerimientos del servicio.
2.1  Requerimientos generales.
2.2  Requerimientos de configuración de la red comunes para todos los usuarios.
2.2.1  Organización.
2.2.2  Parámetros de organización.
2.2.3  Mensajes de estado.
2.2.4  Derechos de comunicación de usuario.
2.2.5  Llamada de emergencia.
2.2.6  Atributos de llamadas entrantes y salientes de la APB.
2.2.7  Atributos de servicios de datos.
2.2.8  Atributos de seguridad.
2.2.9  Grupos de trabajo.
2.2.10  Atributos de señalización.
2.2.11  Configuración del GPS.
2.3  Requerimientos de configuración de la red propios de la APB.
2.3.1  Plan de numeración.
2.3.2  Organizaciones y suborganizaciones.
2.3.3  Mensajes de estado.
2.3.4  Derechos de comunicación de usuario.
2.3.5  Grupos de trabajo.
2.3.6  Modo directo.
2.4  Requerimientos de cobertura.
2.5  Requisitos del servicio de gestión integral de la red Rescat.
2.5.1  Requerimientos de gestión de las comunicaciones.
3.  Parámetros de calidad.
3.1  Requerimientos generales de calidad.
3.2  Calidad de servicio.
3.2.1  Index de continuitat.
3.2.2  Grado de tráfico y tiempo máximo de permanencia en cola.
4.  Plan de explotación del servicio.
4.1  Organización del control y seguimiento. bo
4.2  Ampliación de capacidades o nivel de servicio. 45ww
5.  Plan de formación.
1. Objetivo
El objeto de este documento es el establecimiento de las condiciones técnicas y 
funcionales  en  base  a  las  cuales  debe  realizarse  la  prestación  del  servicio  de 
radiocomunicaciones digitales de grupo cerrado (radio trunking digital TETRA) mediante 
el uso de la Red de Radiocomunicaciones de Emergencias y Seguridad de Cataluña 
(Rescat a partir de ahora) de la Generalitat de Cataluña para la APB.
2. Requerimientos del servicio
2.1  Requerimientos generales.
La red Rescat ofrecerá a la APB los servicios de radiocomunicaciones de voz y 
datos. La red Rescat permitirá la comunicación entre los grupos operativos de la APB de 
forma permanente y fiable.
La red Rescat deberá soportar las comunicaciones de voz y datos SDS simultáneas 
de todos los terminales TETRA de la APB en su ámbito territorial, de forma continua y 
permanente.
El servicio deberá reunir las condiciones de seguridad y fiabilidad necesarias para 
que  la  red  tenga  los  máximos  niveles  de  disponibilidad  posibles.  La  red  Rescat 
garantizará la confidencialidad de todas las comunicaciones de voz y datos, mediante los 
protocolos de autenticación y codificación estándares del sistema TETRA.
2.2  Requerimientos de configuración de la red comunes para todos los usuarios
2.2.1  Organización
Los terminales y grupos se organizan en bloques organizativos con el objetivo de 
facilitar la gestión: alta y baja de terminales, asignación de derechos y prioridades, etc. 
La estructura de los terminales en bloques organizativos permite una localización más 
rápida de estos. Una estructura organizativa puede organizarse en diferentes niveles.
La flota de la APB se dará de alta en la red como bloque organizativo de primer nivel.
2.2.2  Parámetros de organización
Para  todas  las  flotas  se  fijan  los  siguientes  valores  de  los  parámetros  de 
organización:
Absence time for visiting members. 5 minutos.
Direct call inactivity time. 5 segundos.
Ind call setup time for called MS. 30 segundos.
Ind call setup time for called TCS client. 180 segundos.
Max duration for emergency call. 2 minutos.
Max duration for normal individual call (1). 2 minutos.
Max handover time for individual calls. 10 segundos.
(1) El valor de este parámetro puede tener una gran incidencia sobre el 
empleo de red, por aquellos terminales que utilicen la llamada individual. es
2.2.3  Mensajes de estado. 45ww
dseer iceLo ondste rmo lm e(nessneas ejaenjsev sída ed  ueen s etcasódtadodi gosoo  rnqe usmeee rcvnoasrdaroejesss p pocanordrateo  sea l d useni sd tteaemtxotaso   epyn revqdiuaeedf oinssiod ano  )t.gr aeSvseét isod nedafeidnl oecs au ndnaeal    OE-A-2021-64able en https://
manera especial por la red, por considerarlos necesarios en situaciones de emergencia:
Valor Status Text
0 Peti. Emergencia.
65279 Petición Llamada.
65276 Peti. Llam. Urgente.
65277 Alerta. Selectiva.
2.2.4  Derechos de comunicación de usuario.
Según el tipo de usuario, los terminales tendrán diferentes derechos respecto a las 
llamadas  individuales.  La  configuración  recomendada  para  todas  las  flotas  es  la 
siguiente:
Las bases fijas de los centros de control tendrán derecho a enviar y recibir llamadas 
individuales.
Los terminales de los mandos principales (uno por suborganización, por ejemplo) 
tendrán derechos a enviar y recibir llamadas individuales.
El resto de terminales tendrán derecho a recibir llamadas individuales.
Todos los terminales tendrán derechos para enviar y recibir mensajes de estado y de 
petición de llamada.
Todos los terminales tendrán derechos para enviar y recibir mensajes SDS al bloque 
organizativo correspondiente al servidor SDS que tengan asignado.
2.2.5  Llamada de emergencia.
Se podrá definir la llamada de emergencia para la APB como una llamada al grupo 
seleccionado en el terminal en el momento de realizarla o bien, definir el grupo al que se 
realizará la llamada de forma permanente.
2.2.6  Atributos de llamadas entrantes y salientes de la APB.
En cuanto a las llamadas entrantes se definen los siguientes parámetros comunes 
para todos los usuarios:
Presentación de identificación de terminales que 
Sí
llama (CLIP).
Eliminación de la restricción de identificación de 
No
terminal que llama (Anulación de CLIR).
Desvío de llamadas. No activado
En cuanto a las llamadas salientes:
Prioridad Normal 6
Permitir llamadas Dúplex No
Permitir llamadas semi-duplex Sí
Confirmación de entrega para mensajes Sí e.e
Restricción de la identificación del terminal que llama  w.
(CLR) No 45ww
Servicios Preemptivos (DFeusnadcceiotrinevaachdlidooas yd   snino   OE-A-2021-64able en https://
operativa) Bc
2.2.7  Atributos de servicios de datos.
El  servicio  de  datos  se  configurará  como  «desactivado»  para  todas  las  flotas, 
excepto mensajes de estado y sds.
2.2.8  Atributos de seguridad.
Se definen los siguientes parámetros como comunes para todas las flotas:
Autenticación requerida Activado
Cifrado - Método de cifrado TEA2
Permitir cifrado extremo a extremo No
No
Activación/desactivación terminal (Funcionalidad no 
operativa)
2.2.9  Grupos de trabajo.
Todas las flotas dispondrán como mínimo de dos grupos locales para las tareas 
habituales en su ámbito territorial.
Los atributos de área para todos los grupos serán los siguientes:
Área de cobertura 
Tipo Área
selectiva
Prioridad mínima Prioridad baja
Conmutador (DXT) Toda la red
Alcance Máxima
Estos parámetros permiten que cualquier grupo tenga cobertura en cualquier punto 
de la red Rescat en todo el territorio.
Los atributos de comunicación para todos los grupos serán:
Prioridad al turno de conversación del usuario 
Activado
anterior
Prioridad de grupo 7
Permitir los servicios preemptivos No
Identificación del terminal que habla (TPI) ISSI
Tipo llamada emergencia Trucada de grupo
Tiempo de entrega de reporte de estado en DWS 15 segundos
Envío de mensaje a la combinación de grupos Ninguno
Descargar grupos a las radios Activado
2.2.10  Atributos de señalización.
Se definen los siguientes parámetros comunes para todas las flotas: e.
Límites de tiempo   45ww
  Tiempo máximo de establecimiento. 5 segundos
  Duración llamada de grupo. 3 minutos
  Duración del turno de palabra. 30 segundos
  Tiempo de latencia. 0
Entrada tardía:  
  Entrada tardía. Activado
Periodo rápido:  
  Numero de mensajes. 4
  Intervalo del mensaje. 500 ms
Periodo lento:  
  Intervalo del mensaje. 2000 ms
Liberación de llamada:  
  Camino Radio. 4 segundos
  Recursos de control de llamada. 5 segundos
Ahorro energético:  
  Ahorro energético. Inmediato
Escaneado con prioridad:  
  Prioridad de exploración. No escaneado
2.2.11  Configuración del GPS
La configuración del módulo GPS de los terminales se hará según la siguiente 
configuración:
Destino envíos:.  
  GPS1 Status Destination. 300099
  GPS2 Status Destination. 119001
  GPS Command. 119001
  GPS Assistance. 119001
Defaul GPS report:.  
  Type. ETSI LIP
  State. Enabled
  Interval. 3 minuts
  Distance (Portàtil). 0,1 km
  Distance (Mòbil). 0,3 km
  Maximum time between wakeup. 5 minuts
2.3  Requerimientos de configuración de la red propios de la APB.
2.3.1  Plan de numeración.
Los usuarios de la red serán los servicios de la APB. bo
La red contemplará inicialmente los siguientes terminales: 45ww
52  bmaósveilse sp ainrast alala Sdaolsa  edne  lCoso nvterohlí cOuploesr.ativa.
81 portátiles.
A la APB se le concederá un rango de 10000 números individuales de abonado ISSI 
(Individual Subscriber Short Identity). En el caso de la APB este rango va del 300000 
al 309999.
Inicialmente la APB asignará un número de este rango a cada uno de los terminales. 
En el caso de una futura ampliación, la red permite incrementos de terminales hasta el 
límite dado por el máximo número de terminales contenidos en el rango asignado.
Cada adquisición de terminales que realice la APB, quedará reflejada en un anexo de 
alta de terminales donde se indicará el número de terminales (móviles, portátiles y fijos) 
que se activan.
2.3.2  Organizaciones y suborganizaciones.
La APB puede definir hasta 9 suborganizaciones dentro de la organización de su 
flota. Inicialmente, se han definido las siguientes suborganizaciones:
Suborganización (nivel 2)
Identificador Mnemónico
3 - 0 <31 caracteres>
3 - 0 - 0 <31 caracteres>
3 - 0 - 1 <31 caracteres>
3 - 0 - 2 <31 caracteres>
3 - 0 - 3 <31 caracteres>
3 - 0 - 4 <31 caracteres>
3 - 0 - 5 <31 caracteres>
2.3.3  Mensajes de estado
Los mensajes de estado son mensajes cortos de datos enviados a través del canal 
de control (se envía un código que corresponde a un texto predefinido). Se define un 
rango de 10 mensajes de estado propios para la APB.
2.3.4  Derechos de comunicación de usuario
En  concordancia  con  la  propuesta  realizada  en  el  apartado  2.2.4  Derechos  de 
comunicación de usuari, inicialmente se proporcionan derechos para realizar llamadas 
individuales a los siguientes números ISSI:
Tipo terminal ISSI Mnemónico
Portátil 30xxxx Ejemplo01
Portátil  30xxxx EJemplo02
Portátil 30xxxx Ejemplo03
Portátil  30xxxx Ejemplo04
- - -
Portátil 30xxxx Ejemplo0n o
2.3.5  Grupos de trabajo.
La APB dispone de los siguientes grupos de trabajo locales:
GSSI Mnemónico
309000 <15 carácteres>
309001 <15 carácteres>
309002 <15 carácteres>
309003 <15 carácteres>
Los grupos locales se crearán dentro de la organización correspondiente a la APB, 
de forma que sólo tengan acceso los terminales del propio usuario, y en caso de 
necesidad, los terminales de gestión de red.
2.3.6  Modo directo.
Se concede un canal de modo directo a la APB. En concreto, el canal asignado es:
GSSI Mnemonico Frecuencia
309999 DIRECT 1 407,2125 MHz
Previamente a la asignación del canal DMO a un usuario, se analizarán la utilización 
de canales DMO de otros usuarios que trabajen en municipios cercanos para evitar una 
asignación que provoque interferencias.
2.4  Requerimientos de cobertura
La APB dispondrá de la red Rescat con los mismos niveles de cobertura, calidad y 
disponibilidad que las definidas por el resto de usuarios del servicio de la Generalitat de 
Cataluña.
2.5  Requisitos del servicio de gestión integral de la red Rescat.
Los  servicios  ofrecidos  tienen  compromisos  de  calidad  (Acuerdo  de  Nivel  de 
Servicio). Este ANS está ligado contractualmente con el prestador del servicio COR 
(Centro de Operaciones RESCAT) con penalizaciones en caso de incumplimiento.
2.5.1  Requerimientos de gestión de las comunicaciones.
El Servicio de Gestión Integral de la Red RESCAT ofrecerá los siguientes servicios:
Atención telefónica 24 horas los 7 días de la semana.
Resolución de dudas de uso de terminales y aplicativos.
Gestión de adquisición de terminales (portátiles, móviles y fijas).
Gestión de instalación y configuración de terminales móviles y fijas.
Configuraciones masivas de terminales.
Configuraciones de grupos de usuarios.
Configuraciones de seguridad.
Gestión de todo tipo de incidencias. e
Atención a consultas sobre el estado de incidencias abiertas. bo
Notificaciones proactivas de incidencias de red. 45ww
NRoetcifeicpaccióionn dees  sdueg terarebnacjoiass p.rogramados que afectan a los servicios Rescat.
FEoxrtrmaanceitó.n básica de integración de flotas.
3.  Parámetros de calidad.
3.1  Requerimientos generales de calidad.
La red Rescat está diseñada para estar operativa 24 horas al día, todos los días del 
año.
Debido a la criticidad de los servicios soportados, se garantiza la disponibilidad de las 
estaciones base que proporcionan el servicio, minimizando el impacto de las tareas de 
mantenimiento.
El sistema dispone de elementos redundantes que proporcionan una mayor fiabilidad 
en su funcionamiento.
Se  realizará  un  mantenimiento  preventivo  anual  para  todos  los  elementos  que 
componen la red.
El Usuario debe comprometerse a avisar al Centro de Operaciones Rescat (COR) 
cada vez que detecte un mal funcionamiento o avería del servicio, mediante el teléfono 
y/o dirección de correo electrónico que a tal efecto se determine y/o a través de la 
Extranet.
El Servicio de Gestión Integral de la red Rescat se compromete a utilizar todos los 
medios de los que disponga para solucionar en el plazo más breve posible las averías 
que se produzcan.
3.2  Calidad de servicio.
La red Rescat deberá garantizar el cumplimiento de los siguientes parámetros de 
calidad de servicio:
3.2.1  Índice de continuidad.
El  índice  de  continuidad  se  define  como  la  relación  del  número  de  horas  de 
funcionamiento ininterrumpido y no degradado, respecto al número total de horas del 
periodo en el que se efectúa el cálculo.
El índice de continuidad para el conjunto de estaciones base (TBS) será del 99.50 %.
La cuantificación se realizará cada tres meses de manera global para todas las 
estaciones de la red.
No se computarán, a efectos del índice de continuidad, las interrupciones en el 
funcionamiento de la red provocadas, directa o indirectamente, por causas de fuerza 
mayor.
El mantenimiento de los equipos de red utilizados para la prestación del servicio, 
requiere  intervenciones  periódicas.  A  tal  efecto,  el  COR  y  la  APB  acordarán  los 
calendarios y momentos de intervención más convenientes. En cualquier caso, el COR 
se reservará hasta un máximo de dos horas por año y por centro de cobertura, para 
llevar a cabo estas actuaciones. Antes de efectuar el corte de servicio, se avisará a la 
persona que la APB designe con una antelación mínima de una semana.
El tiempo de corte para mantenimiento indicado en el párrafo anterior no computará a 
efectos del cálculo del índice de continuidad.
3.2.2  Grado de tráfico y tiempo máximo de permanencia en cola.
Se define el Grado de Tráfico como el porcentaje de llamadas que quedan en cola un 
periodo de tiempo superior al fijado como tiempo máximo de permanencia en Cola en 
situación de tráfico regular: e.
Grado de tráfico = 5 %. 45ww
Tiempo Máximo de Permanencia en Cola = 10 segundos.
4.  Plan de explotación del servicio.
4.1  Organización del control y seguimiento.
El COR dispondrá de un canal a través del cual se envíen y se traten todas las 
incidencias derivadas de la implantación del sistema.
De la misma manera, para mejorar la operatividad de los trabajos a realizar como 
consecuencia  de  lo  que  ha  sido  estipulado,  se  podrá  crear  una  comisión  técnica 
responsable  de  las  actividades  técnicas  necesarias  para  el  logro  de  los  objetivos 
marcados.
4.2  Ampliación de capacidades o nivel de servicio.
Si  como  consecuencia  de  la  evolución  de  las  necesidades  de  los  servicios  de 
emergencia o de la tecnología disponible se propusieran ampliaciones de capacidad o de 
servicios,  de  mutuo  acuerdo  se  valorarán  y,  en  su  caso,  se  implantarán  con  las 
repercusiones económicas y técnicas que se deriven.
5.  Plan de formación.
La APB, con el apoyo del COR y de la Unidad de Gestión de Flotas de la Oficina 
Rescat, deberá prever los cursos de formación necesarios para la operación y gestión de 
las prestaciones requeridas y descritas en este documento, que se deberían impartir en 
las dependencias de la APB y/o del Departamento de Interior.