BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 40 Miércoles 16 de febrero de 2022 Sec. III.   Pág. 19936
III. OTRAS DISPOSICIONES
MINISTERIO DE ASUNTOS ECONÓMICOS
Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL
2532 Orden  ETD/100/2022,  de  10  de  febrero,  por  la  que  se  establecen  las 
actuaciones que deben realizar los operadores prestadores de servicios de 
comunicaciones electrónicas móviles en las bandas de frecuencias del primer 
dividendo digital y del segundo dividendo digital para garantizar que la puesta 
en servicio de las estaciones emisoras en dichas bandas no afecte a las 
condiciones existentes de recepción del servicio de televisión.
La  Decisión  2010/267/UE  de  la  Comisión,  de  6  de  mayo  de  2010,  sobre  las 
condiciones  técnicas  armonizadas  relativas  al  uso  de  la  banda  de  frecuencias 
de  790-862  MHz  para  los  sistemas  terrenales  capaces  de  prestar  servicios  de 
comunicaciones electrónicas en la Unión Europea, establece en su artículo 2.1, que 
cuando designen o hagan disponible la banda de 800 MHz para redes distintas de las 
redes de radiodifusión de alta potencia, los Estados miembros lo harán, de manera no 
exclusiva, para los sistemas terrenales capaces de prestar servicios de comunicaciones 
electrónicas, de conformidad con los parámetros establecidos en el anexo de la citada 
Decisión. Este mismo artículo, en su apartado 2, establece que los Estados miembros 
velarán por que los sistemas a que se refiere el apartado 1 den la protección adecuada a 
los sistemas que operen en bandas adyacentes.
El artículo 6.1 del Real Decreto 458/2011, de 1 de abril, sobre actuaciones en materia 
de espectro radioeléctrico para el desarrollo de la sociedad digital, establecía que las 
frecuencias de la banda de 800 MHz se asignarían mediante subasta económica pública.
Dicha subasta fue convocada por la Orden ITC/1074/2011, de 28 de abril, y se resolvió 
por la Orden ITC/2508/2011, de 15 de septiembre, resultando adjudicatarios, en lo que se 
refiere a las frecuencias de la banda de 800 MHz, los operadores Vodafone España, 
S. A. U., Telefónica Móviles España, S. A. U., y France Telecom España, S. A. U.
El artículo 6.3 del Real Decreto 458/2011, de 1 de abril, sobre actuaciones en materia 
de espectro radioeléctrico para el desarrollo de la sociedad digital, establece que los 
servicios de comunicaciones electrónicas que se presten en la banda de frecuencias 
de 800 MHz no deberán causar interferencias al servicio de radiodifusión de televisión 
que funciona en la banda de frecuencias adyacente inferior (470-790 MHz), y que, a tal 
efecto, las estaciones emisoras de los servicios de comunicaciones electrónicas que se 
presten en la banda de frecuencias de 800 MHz deberán ajustar sus características 
técnicas a las condiciones establecidas en el anexo de la Decisión de la Comisión de 6 
de mayo de 2010 sobre las condiciones técnicas armonizadas relativas al uso de la 
banda de frecuencias de 790-862 MHz para los sistemas terrenales capaces de prestar 
servicios de comunicaciones electrónicas en la Unión Europea así como a las decisiones 
que se adopten en el seno de la Unión Europea. Del mismo modo, se establece que en 
caso de que se produjesen interferencias o perturbaciones al servicio de radiodifusión de 
televisión, el concesionario del servicio de comunicaciones electrónicas vendrá obligado 
a  efectuar  las  correcciones  técnicas  necesarias  para  su  completa  eliminación,  s
asumiendo, en su caso, el coste de las modificaciones a realizar en las instalaciones  oe.
receptoras afectadas o el coste de las instalaciones alternativas que fueran precisas para  w.
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terrenales capaces de prestar servicios de comunicaciones electrónicas inalámbricas de
banda ancha y para un uso nacional flexible en la Unión, establece en su artículo 3.1,  Bc
que cuando designen o hagan disponible la banda de 700 MHz para redes distintas de 
las redes de radiodifusión de alta potencia, los Estados miembros lo harán, de manera 
no  exclusiva,  para  los  sistemas  terrenales  capaces  de  prestar  servicios  de 
comunicaciones electrónicas, de conformidad con los parámetros establecidos en el 
anexo de la citada Decisión.
Mediante Orden ETD/1141/2021, de 8 de octubre, por la que se resuelve la subasta 
convocada  por  Orden  ETD/534/2021,  de  26  de  mayo,  para  el  otorgamiento  de 
concesiones de uso privativo de dominio público radioeléctrico en la banda de 700 MHz, 
se han adjudicado concesiones en esta banda a los operadores Telefónica Móviles 
España, S.A.U., Orange Espagne S.A.U. y Vodafone España, S.A.U.
El apartado 2, de la disposición adicional decimocuarta del Real Decreto 391/2019, 
de 21 de junio, por el que se aprueba el Plan Técnico Nacional de la Televisión Digital 
Terrestre y se regulan determinados aspectos para la liberación del segundo dividendo 
digital, establece que los servicios de comunicaciones electrónicas que se presten en la 
banda de frecuencias de 700 MHz (694 a 790 MHz) no deberán causar interferencias al 
servicio  de  radiodifusión  de  televisión  que  funciona  en  la  banda  de  frecuencias 
adyacente inferior (470-694 MHz), y que, a tal efecto, las estaciones emisoras de los 
servicios de comunicaciones electrónicas que se presten en la banda de frecuencias 
de 700 MHz deberán ajustar sus características técnicas a las condiciones establecidas 
en el anexo de la Decisión de Ejecución (UE)2016/687 de la Comisión, de 28 de abril 
de 2016, relativa a la armonización de la banda de frecuencias de 694-790 MHz para los 
sistemas  terrenales  capaces  de  prestar  servicios  de  comunicaciones  electrónicas 
inalámbricas de banda ancha y para un uso nacional flexible en la Unión, así como a las 
decisiones que se adopten en el seno de la Unión Europea. En este mismo apartado se 
establece que en caso de que se produjesen interferencias o perturbaciones al servicio 
de  radiodifusión  de  televisión,  el  concesionario  del  servicio  de  comunicaciones 
electrónicas vendrá obligado a efectuar las correcciones técnicas necesarias para su 
completa eliminación, asumiendo, en su caso, el coste de las modificaciones a realizar 
en las instalaciones receptoras afectadas o el coste de las instalaciones alternativas que 
fueran precisas para asegurar la continuidad del servicio de radiodifusión de televisión.
En general, las instalaciones para la recepción de la televisión digital terrestre están 
diseñadas para recibir las señales a través de toda la banda UHF (470 a 862 MHz), 
incluyendo, por tanto, las subbandas de frecuencias 694-790 MHz y 790-862 MHz. Este 
hecho, junto con las recomendaciones de organismos internacionales y los estudios, 
pruebas  y  experiencias  observadas  en  otros  países,  hicieron  que  se  considerara 
necesario identificar y analizar las potenciales afectaciones que podrían aparecer como 
consecuencia de la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, en particular 
los prestados utilizando la tecnología LTE («Long Term Evolution») en la banda 790-862 
MHz, y los prestados utilizando la tecnología 5G en la banda 694-790 MHz, respecto del 
servicio  de  televisión  digital  terrestre  que  se  continuará  prestando  en  la  banda 
adyacente 470-694 MHz.
Durante  los  meses  de  junio  y  julio  de  2021,  la  Secretaría  de  Estado  de 
Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales ha llevado a cabo, con la participación 
de los agentes afectados, diversas pruebas piloto, con el fin de analizar las posibles 
afectaciones que se producirían una vez se dispusiera de emisiones de televisión digital 
terrestre en la banda 470-694 MHz y emisiones de comunicaciones móviles en la banda 
de frecuencias 694-790 MHz. En dichas pruebas se ha confirmado, por un lado, que en 
determinadas situaciones pueden producirse afectaciones en la recepción del servicio de  es
televisión digital terrestre, y que es posible identificar las principales áreas en las que  o
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previas, a llevar a cabo antes de la puesta en servicio de las estaciones base de los
servicios de comunicaciones electrónicas móviles en las bandas 790-862 MHz y 694-790 
MHz o de la modificación de las características técnicas de emisión, consistentes en la 
comunicación  necesaria  para  que  los  habitantes  de  las  edificaciones  dotadas  con 
instalaciones de recepción de televisión digital terrestre que se encuentren dentro de las 
áreas de mayor afectación puedan conocer que tienen la posibilidad de que, de manera 
gratuita, los operadores lleven a cabo las actuaciones necesarias para resolver las 
potenciales  afectaciones,  como  puede  ser  la  instalación  de  filtros  o  cualquier  otra 
solución técnica, sistema o equipo que resuelva la potencial afectación, y actuaciones 
correctivas, destinadas a resolver las afectaciones que puedan aparecer una vez que las 
estaciones  de  los  servicios  de  comunicaciones  electrónicas  estén  en  servicio  o  se 
proceda a la modificación de las características técnicas de emisión para los mismos.
Mediante la «Orden IET/329/2015, de 26 de febrero, por la que se establecen las 
actuaciones  que  deben  realizar  los  operadores  prestadores  de  servicios  de 
comunicaciones electrónicas móviles en la banda del dividendo digital para garantizar que 
la  puesta  en  servicio  de  las  estaciones  emisoras  en  dicha  banda  no  afecte  a  las 
condiciones  existentes  de  recepción  del  servicio  de  televisión»,  se  establecieron  las 
actuaciones a realizar por los operadores de servicios de comunicaciones electrónicas 
móviles en el caso de la puesta en servicio de estaciones base en la banda 790-862 MHz.
En  las  citadas  pruebas  piloto  del  año  2021,  se  concluyó  que  las  posibles 
afectaciones que se pueden producir en el caso de la puesta en servicio de estaciones 
base de los servicios de comunicaciones electrónicas móviles en la banda 694-790 MHz, 
y  las  actuaciones  a  realizar  para  garantizar  la  adecuada  recepción  del  servicio  de 
televisión digital terrestre, son coincidentes con las previstas en la Orden IET/329/2015, 
de 26 de febrero.
Teniendo en cuenta lo anterior, y que los operadores prestadores de servicios de 
comunicaciones electrónicas móviles en ambas bandas son los mismos, se considera 
adecuado  incluir  en  una  misma  norma  las  obligaciones  derivadas  de  la  puesta  en 
servicio de estaciones base de los servicios de comunicaciones electrónicas en ambas 
bandas de frecuencia, por lo que, mediante esta orden se deroga la Orden IET/329/2015, 
de 26 de febrero.
En  esta  orden  se  establecen  las  medidas  que  se  consideran  necesarias  para 
garantizar  que  la  puesta  en  servicio  de  las  estaciones  de  los  servicios  de 
comunicaciones electrónicas en la banda de 790 a 862 MHz, y en la banda de 694 a 790 
MHz, se realiza de manera que se asegure la adecuada recepción del servicio de 
televisión digital terrestre, que se continúa prestando en la banda 470-694 MHz, de 
acuerdo con la planificación de frecuencias prevista en el Plan Técnico Nacional de la 
Televisión Digital Terrestre, aprobado por el Real Decreto 391/2019, de 21 de junio.
Para ello, se establece la obligación de los operadores titulares de las concesiones 
de uso privativo de dominio público radioeléctrico en la banda de 800 MHz (790 a 862 
MHz), y en la banda de 700 MHz (694 a 790 MHz), de realizar actuaciones previas de 
comunicación antes de la entrada en servicio de las correspondientes estaciones base 
de los servicios de comunicaciones electrónicas móviles en la citadas bandas cuando las 
áreas de afectación incluyan edificios dotados con instalaciones de recepción de TDT y, 
actuaciones correctivas para eliminar las afectaciones que puedan producirse después 
de la puesta en servicio de las citadas estaciones.
Asimismo,  se  establece  la  obligación  de  estos  operadores  de  informar  a  los 
ciudadanos sobre el procedimiento a seguir en caso de que la recepción del servicio de 
televisión se vea afectado por la puesta en servicio de las estaciones del servicio de  es
comunicaciones electrónicas móviles en la banda de 790 a 862 MHz, y en la banda  o
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los operadores y verificar el adecuado cumplimiento de las actuaciones requeridas para 
resolver las afectaciones.
Por último, de acuerdo con el artículo 6.3 del Real Decreto 458/2011, de 1 de abril, y 
la disposición adicional decimocuarta del Real Decreto 391/2019, de 21 de junio, se 
atribuye a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales la 
resolución de las posibles reclamaciones de los ciudadanos.
Esta orden se dicta en ejecución del artículo 6.3 del Real Decreto 458/2011, de 1 de 
abril, sobre actuaciones en materia de espectro radioeléctrico para el desarrollo de la 
sociedad digital, y al amparo de la habilitación establecida en la disposición adicional 
quinta del mismo Real Decreto 458/2011, de 1 de abril, por la que se faculta al Ministerio 
de  Industria,  Turismo  y  Comercio,  hoy  Ministerio  de  Asuntos  Económicos  y 
Transformación Digital, de acuerdo al Real Decreto 2/2020, de 12 de enero, por el que se 
reestructuran  los  departamentos  ministeriales,  para  dictar  en  el  ámbito  de  sus 
competencias, cuantas disposiciones y medidas sean necesarias para el desarrollo y 
aplicación de lo establecido en el mismo, y del apartado 2 de la disposición adicional 
decimocuarta del Real Decreto 391/2019, de 21 de junio, por el que se aprueba el Plan 
Técnico Nacional de la Televisión Digital Terrestre y se regulan determinados aspectos 
para la liberación del segundo dividendo digital, que establece que los servicios de 
comunicaciones electrónicas que se presten en la banda de frecuencias de 700 MHz 
(694  a  790  MHz)  no  deberán  causar  interferencias  al  servicio  de  radiodifusión  de 
televisión que funciona en la banda de frecuencias adyacente inferior (470-694 MHz), y 
que  en  caso  de  que  se  produjesen  interferencias  o  perturbaciones  al  servicio  de 
radiodifusión de televisión, el concesionario del servicio de comunicaciones electrónicas 
vendrá  obligado  a  efectuar  las  correcciones  técnicas  necesarias  para  su  completa 
eliminación.
Esta disposición ha sido tramitada de conformidad con lo dispuesto en el artículo 26 
de  la  Ley  50/1997,  de  27  de  noviembre,  del  Gobierno  y  en  el  artículo  133  de  la 
Ley  39/2015,  de  1  de  octubre,  del  Procedimiento  Administrativo  Común  de  las 
Administraciones Públicas, habiendo sido informada por la Comisión Nacional de los 
Mercados y la Competencia.
Asimismo, en la elaboración y tramitación de esta orden, se han observado los 
principios de buena regulación previstos en el artículo 129 de Ley 39/2015, de 1 de 
octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. En 
particular, respecto al principio de necesidad, la norma es imprescindible para garantizar 
el acceso de los ciudadanos al servicio de televisión en las condiciones existentes y, con 
ello  su  derecho  fundamental  a  la  información,  reconocido  en  el  artículo  20  de  la 
Constitución española. En referencia al principio de proporcionalidad hay que señalar 
que tanto las actuaciones previas como las actuaciones correctivas previstas en la 
norma son las estrictamente necesarias para garantizar el acceso de los ciudadanos al 
servicio de televisión y su derecho a la información, habiéndose adoptado tras pruebas 
pilotos  en  las  que  han  participado  los  propios  operadores  afectados.  Esta  orden 
garantiza, asimismo, la seguridad jurídica, ya que concreta las obligaciones previstas en 
el Real Decreto 458/2011, de 1 de abril y en el Real Decreto 391/2019, de 21 de junio, 
por el que se aprueba el Plan Técnico Nacional de la Televisión Digital Terrestre y se 
regulan determinados aspectos para la liberación del segundo dividendo digital, así como 
en los pliegos que rigieron las subastas de concesiones en las bandas de 700 y 800 
MHz. Esta Orden se adecua al principio de transparencia, no solo en cuanto ha sido 
adoptada tras los correspondientes trámites de consulta pública previa y audiencia, sino  es
también en cuanto a las medidas que contiene, muchas de ellas dirigidas a mejorar la  o
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Esta orden se dicta al amparo de la competencia exclusiva del Estado en materia de 
telecomunicaciones reconocida en el artículo 149.1.21.ª de la Constitución.
En su virtud, dispongo:
Artículo 1. Objeto.
Esta orden tiene por objeto establecer las actuaciones que deben llevar a cabo los 
titulares  de  concesiones  de  uso  privativo  de  dominio  público  radioeléctrico  en  la 
banda 791 a 862 MHz o banda de 800 MHz y en la banda 694 a 790 MHz o banda 
de 700 MHz, en adelante, los operadores, para garantizar que la puesta en servicio de 
las estaciones emisoras o estaciones base de servicios de comunicaciones electrónicas 
móviles en dichas bandas no afecte a las condiciones existentes de recepción por los 
ciudadanos del servicio de radiodifusión de televisión que se continúa prestando en la 
banda adyacente 470 a 694 MHz.
Artículo 2. Características técnicas de las emisiones en las bandas de frecuencias 
de 700 MHz y 800 MHz.
1. Las estaciones emisoras o estaciones base de los servicios de comunicaciones 
electrónicas que se presten en la banda de frecuencias de 700 MHz deberán ajustar sus 
características técnicas a las condiciones establecidas en el anexo de la Decisión de 
Ejecución  (UE)  2016/687,  de  la  Comisión,  de  28  de  abril  de  2016,  relativa  a  la 
armonización de la banda de 694-790 MHz para los sistemas terrenales capaces de 
prestar servicios de comunicaciones frecuencias electrónicas inalámbricas de banda 
ancha y para un uso nacional flexible en la Unión así como a las decisiones que se 
adopten en el seno de la Unión Europea.
2. Las estaciones emisoras o estaciones base de los servicios de comunicaciones 
electrónicas que se presten en la banda de frecuencias de 800 MHz deberán ajustar sus 
características  técnicas  a  las  condiciones  establecidas  en  el  anexo  de  la 
Decisión 2010/267/UE de la Comisión, de 6 de mayo de 2010, sobre las condiciones 
técnicas armonizadas relativas al uso de la banda de frecuencias de 790-862 MHz para 
los sistemas terrenales capaces de prestar servicios de comunicaciones electrónicas en 
la Unión Europea así como a las decisiones que se adopten en el seno de la Unión 
Europea.
3. En  casos  concretos  y  debidamente  justificados,  para  evitar  perjuicios  a  los 
ciudadanos y eliminar las afectaciones al servicio de televisión, la Secretaría de Estado 
de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, dentro de las características técnicas 
señaladas en los apartados anteriores, podrá modificar las condiciones técnicas de 
emisión de las estaciones base.
Artículo 3. Actuaciones previas a la puesta en servicio de las estaciones de servicios de 
comunicaciones electrónicas móviles.
1. Con carácter previo a la puesta en servicio de las estaciones base del servicio de 
comunicaciones electrónicas móviles en las bandas de 700 MHz y de 800 MHz o 
previamente  a  la  modificación  de  las  características  técnicas  de  emisión  de  las 
estaciones base que vinieran funcionando, los operadores deberán proceder a evaluar 
las zonas en la que se puede producir afectación.
Para ello, teniendo en cuenta las potencias de emisión de las estaciones base  es
(P.i.r.e.) y los sectores de radiación, así como la experiencia previa en los despliegues de  o
otras tecnologías del servicio de comunicaciones electrónicas inalámbricas de banda  w.
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2. Los titulares de licencias del servicio de comunicación audiovisual televisiva
deberán facilitar a los operadores la información relativa a la ubicación de los centros
emisores desde los cuales prestan su servicio y su correspondiente zona de servicio a 
efecto de que se pueda proceder a la evaluación de las potenciales zonas de afectación 
antes mencionadas.
La Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales pondrá a 
disposición de los operadores que lo soliciten la información o herramientas informáticas 
que tenga disponibles sobre ubicación de centros emisores y reemisores de televisión 
digital terrestre y su zona de servicio, con el objeto de que se facilite la determinación de 
las citadas zonas en las que se puede producir afectación en la recepción del servicio de 
televisión digital terrestre.
La  información  a  que  se  refiere  este  apartado  sólo  podrá  ser  utilizada  por  los 
operadores para los fines previstos en esta orden.
3. Los operadores, antes de la puesta en servicio de una estación base o de la 
modificación de las características técnicas de emisión de una existente, en aquellas 
estaciones base que por su ubicación y características técnicas presenten zonas de 
posible afectación a la recepción del servicio de televisión digital terrestre, deberán 
realizar las actuaciones de comunicación que se detallan en el artículo 7, para garantizar 
que  los  habitantes  de  las  edificaciones  dotadas  con  instalaciones  de  recepción  de 
televisión digital terrestre que puedan verse afectadas, puedan conocer la posibilidad 
que tienen de que los operadores, de manera gratuita, lleven a cabo las actuaciones 
para analizar y resolver las potenciales afectaciones.
Dicha  comunicación  deberá  realizarse  con  la  debida  antelación  a  la  puesta  en 
servicio o a la modificación de las características técnicas de emisión de la estación 
base, de manera que se garantice que las actuaciones de comprobación y, en su caso, 
las actuaciones técnicas para minimizar la afectación puedan completarse con el menor 
impacto posible para los ciudadanos.
Artículo 4. Actuaciones destinadas a garantizar la no afectación a la recepción del 
servicio de televisión digital terrestre.
1. Los operadores deberán analizar, realizando las comprobaciones técnicas que 
se estimen oportunas, y, en su caso, resolver las afectaciones que se comuniquen por 
los ciudadanos al Centro de Atención del Usuario a que se refiere el artículo 7, que 
cumplan los siguientes criterios:
a) que corresponda a edificaciones ubicadas dentro de la zona de cobertura de la 
estación base,
b) que  sean  consecuencia  de  la  puesta  en  servicio  o  modificación  de  las 
características técnicas de una estación base,
c) que hayan sido comunicadas dentro del plazo de seis meses a contar desde la 
puesta en servicio o modificación de las características técnicas de la estación base.
2. Las afectaciones comunicadas al Centro de Atención del Usuario deberán ser 
analizadas y resueltas en el plazo de 5 días hábiles, a contar desde la recepción de la 
comunicación de la afectación en el Centro de Atención al Usuario, siempre que el 
propietario o representante de la comunidad de propietarios de la edificación facilite el 
acceso a la instalación de recepción de televisión. De estas afectaciones, al menos 
el 90 % deberán ser resueltas en un plazo máximo de tres días hábiles.
El Secretario de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, previa 
audiencia de los operadores, podrá modificar mediante resolución los plazos indicados  es
en el párrafo anterior en función del número de afectaciones comunicadas, de sus  o
características y de su correcta resolución. 32ww
Artículo 5. Soluciones técnicas.
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resuelvan la afectación, y que, entre otras, pueden consistir en la instalación de un filtro
de cabecera colocado a la salida de la antena de recepción, antes de la primera etapa 
amplificadora  de  la  instalación  de  recepción  de  televisión,  o  la  ejecución  de  las 
instalaciones alternativas que fueran precisas.
2. Los  filtros,  sistemas  o  equipos  que  se  instalen  para  eliminar  la  potencial 
afectación  o  resolver  la  afectación  real,  deberán  reunir  las  características  técnicas 
necesarias  para  garantizar  que  el  servicio  de  televisión  digital  terrestre  no  se  vea 
afectado y mantenga una calidad equivalente a la existente con anterioridad a la puesta 
en funcionamiento de las correspondientes estaciones base.
3. La  Secretaría  de  Estado  de  Telecomunicaciones  e  Infraestructuras  Digitales 
podrá  adoptar  resoluciones  que,  de  manera  motivada  y  previa  audiencia  de  los 
operadores  afectados,  impidan  la  instalación  de  filtros,  sistemas  o  equipos  o  la 
realización de instalaciones que no garanticen la adecuada recepción del servicio de 
televisión digital terrestre, así como ordenar la retirada o sustitución de filtros, sistemas o 
equipos  instalados  o  de  instalaciones  realizadas  que  no  estén  garantizando  dicha 
finalidad.
4. Los propietarios o comunidades de propietarios de las edificaciones afectadas 
podrán  solicitar  a  los  operadores  la  entrega  del  filtro,  sistema  o  equipo  que  los 
operadores estimen que es adecuado para la eliminación de la afectación, al objeto de 
proceder por su cuenta a la instalación del mismo. Con la entrega de dicho equipamiento 
se entenderá que los operadores han cumplido su obligación, conforme a lo señalado en 
los artículos 3 y 4.
5. El filtro, sistema o equipo, una vez instalado o entregado conforme a lo previsto 
en  esta  orden,  pasa  a  ser  propiedad  del  ciudadano  o  comunidad  de  propietarios 
respectiva.
Artículo 6. Modificación de características técnicas y cese de emisiones.
1. Si a pesar de las actuaciones para garantizar la no afectación por parte de las 
estaciones base a la recepción del servicio de televisión, a que se refieren los artículos 
anteriores, que se ejecuten en relación con una estación base puesta en funcionamiento 
por un operador, no se consigue eliminar la afectación al servicio de televisión digital 
terrestre, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales 
podrá modificar las condiciones técnicas de emisión de la estación base, dentro de las 
características técnicas señaladas en el artículo 2.
2. La  Secretaría  de  Estado  de  Telecomunicaciones  e  Infraestructuras  Digitales 
podrá ordenar, mediante resolución, el cese de emisiones de la estación base cuando 
concurra alguno de los supuestos siguientes:
a) Cuando la estación base se hubiera puesto en servicio sin haber adoptado con 
carácter previo las medidas de comunicación previstas en el artículo 3.
b) Cuando  las  actuaciones  ejecutadas  en  relación  con  una  estación  base  no 
hubieran conseguido eliminar la afectación al servicio de televisión digital terrestre y el 
número de ciudadanos afectados fuera relevante.
c) Cuando la modificación de las condiciones técnicas de emisión señaladas en el 
apartado anterior no fuera suficiente para eliminar la afectación.
d) Cuando no se hubieran cumplido las resoluciones dictadas por la Secretaría de 
Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales de acuerdo con lo dispuesto 
en esta orden para garantizar la adecuada recepción del servicio de televisión digital 
terrestre. e.e
Artículo 7. Información y atención a los ciudadanos. 32ww
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afectada por las emisiones que vayan a realizar en las bandas 800 MHz y/o 700 MHz, de
la existencia del Centro de Atención al Usuario a que se refiere este artículo, y sobre el 
proceso de resolución de las posibles afectaciones.
2. Los operadores deberán crear de forma conjunta un Centro de Atención al 
Usuario,  en  el  que  se  proporcionará  información  al  ciudadano  sobre  las  medidas 
previstas en esta orden, se recibirán las comunicaciones de los ciudadanos en respuesta 
a  las  actuaciones  realizadas  por  los  operadores  previstas  en  el  artículo  3,  las 
comunicaciones de afectación en la recepción del servicio de televisión digital terrestre 
realizadas por los ciudadanos previstas en el artículo 4, y facilitará información y se 
atenderán incidencias en la resolución de las comunicaciones de afectación señaladas.
3. El  Centro  de  Atención  al  Usuario  deberá  ser  capaz  de  atender  las 
comunicaciones con los ciudadanos al menos a través de llamadas telefónicas y correo 
electrónico. Las comunicaciones telefónicas y las comunicaciones electrónicas entre los 
ciudadanos y el Centro de Atención al Usuario serán gratuitas.
Artículo 8. Información y atención a los Ayuntamientos.
1. Los operadores deberán realizar las actuaciones de comunicación y difusión 
necesarias  para  garantizar  que  los  Ayuntamientos  puedan  conocer,  con  la  debida 
antelación, que la recepción del servicio de televisión digital terrestre en su municipio 
puede verse afectado por las emisiones que vayan a realizar en las bandas 800 MHz 
y/o 700 MHz, de la existencia del Centro de Atención al Usuario a que se refiere el 
artículo 7, de la existencia de la Oficina Técnica para los Ayuntamientos a que se refiere 
este artículo, y sobre el proceso de resolución de las posibles afectaciones.
2. Los operadores deberán crear de forma conjunta una Oficina Técnica para los 
Ayuntamientos, en la que se proporcionará información a los Ayuntamientos sobre las 
medidas  previstas  en  esta  orden,  las  previsiones  de  encendido  en  los  distintos 
Ayuntamientos y se recibirán las comunicaciones de los operadores en respuesta a las 
solicitudes de información sobre las actuaciones realizadas en sus Ayuntamientos, de 
forma que puedan informar a sus ciudadanos con las debidas garantías de dichas 
previsiones de encendido y las actuaciones gratuitas que tienen a su disposición por 
parte de los operadores y previstas en esta orden.
3. La Oficina Técnica para los Ayuntamientos deberá ser capaz de atender las 
comunicaciones con los Ayuntamientos al menos a través de llamadas telefónicas y 
correo electrónico. Las comunicaciones telefónicas y las comunicaciones electrónicas 
entre los Ayuntamientos y la Oficina Técnica para los Ayuntamientos serán gratuitas.
Artículo 9. Seguimiento de actuaciones.
1. La  Secretaría  de  Estado  de  Telecomunicaciones  e  Infraestructuras  Digitales 
realizará el seguimiento y evaluación de todas las actuaciones que en virtud de esta 
orden compete realizar a los operadores, y podrá adoptar las resoluciones oportunas 
que, en virtud de lo establecido en esta orden, vayan dirigidas a garantizar el adecuado 
cumplimiento de dichas actuaciones y el cumplimiento de los objetivos de esta orden.
2. Al efecto de posibilitar esta función de seguimiento y evaluación, los operadores 
deberán  conservar  y  poner  a  disposición  de  la  Secretaría  de  Estado  de 
Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales toda la información relativa al conjunto 
de actuaciones que en virtud de esta orden hayan realizado.
Para ello, deberán disponer de un sistema o sistemas de información que permitan 
un adecuado seguimiento de las peticiones y comunicaciones de los ciudadanos al  e.e
Centro de Atención al Usuario, y del resultado del análisis de las mismas, así como de  b
las  comunicaciones  entre  los  Ayuntamientos  y  la  Oficina  Técnica  para  los  32ww
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como los plazos en los que se han realizado todas estas actuaciones.
Los operadores son responsables de que en el sistema o sistemas de información 
mencionados figure la información relacionada en este apartado, que dicha información 
sea veraz, y que se actualice continuamente.
Al  sistema  o  sistemas  de  información  mencionados  tendrá  acceso  directo  la 
Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales.
Artículo 10. Plan de Actuaciones.
1. Los operadores elaborarán y presentarán, de forma conjunta, a la Secretaría de 
Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales en el plazo máximo de un 
mes a contar desde la entrada en vigor de esta orden, un plan detallado y conjunto de 
actuaciones para el cumplimiento de lo previsto en esta orden.
En este plan se deberá describir, en especial, las actuaciones y los procedimientos 
para  ejecutar  las  medidas  previas  y  correctivas  que  deben  realizar  a  tenor  de  lo 
establecido en los artículos 3 y 4; las formas a través de las cuales van a llevar a cabo 
las actuaciones de comunicación a que se refieren los artículos 7 y 8; los plazos y la 
antelación con que se realizarán dichas actuaciones de comunicación; el procedimiento 
de recepción y gestión de las comunicaciones de afectaciones; la tramitación y ejecución 
de  las  medidas  previstas;  los  filtros,  equipos  y  sistemas  que  van  a  instalar;  el 
dimensionamiento de los medios humanos, materiales y técnicos necesarios para ello; 
los  planes  de  emergencia  que  se  puedan  definir  para  acometer  situaciones 
excepcionales; información sobre la configuración y el dimensionamiento del Centro de 
Atención  al  Usuario  y  la  Oficina  Técnica  para  los  Ayuntamientos;  actuaciones  e 
información a conservar para facilitar el seguimiento por la Secretaría de Estado de 
Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales y, en general, cualquier otra información 
que sea relevante y que vayan a poner en práctica para asegurar el objetivo último de 
garantizar la adecuada recepción por los ciudadanos del servicio de televisión.
2. La  Secretaría  de  Estado  de  Telecomunicaciones  e  Infraestructuras  Digitales 
podrá introducir las modificaciones que sean necesarias en el citado plan de actuaciones 
cuando resulte necesario para asegurar el adecuado cumplimiento de lo previsto en esta 
orden y de garantizar la recepción por los ciudadanos del servicio de televisión.
3. Los operadores nombrarán un Director de Proyecto, que será el responsable del 
Plan de actuaciones, y que ejercerá las funciones de interlocución con la Secretaría de 
Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales.
Artículo 11. Costes.
Los costes de todas las actuaciones que en virtud de esta orden deban realizar los 
operadores, incluidos los derivados de las modificaciones y actuaciones que puedan ser 
acordadas  y  exigidas  por  la  Secretaría  de  Estado  de  Telecomunicaciones  e 
Infraestructuras Digitales, serán asumidas por dichos operadores.
Artículo 12. Reclamaciones.
La  Secretaría  de  Estado  de  Telecomunicaciones  e  Infraestructuras  Digitales 
resolverá las reclamaciones presentadas por los ciudadanos contra las respuestas y las 
actuaciones que hayan sido efectuadas por los operadores respecto a las actuaciones 
exigidas  por  esta  orden.  La  presentación,  tramitación  y  resolución  de  estas 
reclamaciones se realizará conforme al procedimiento, incluido plazos y efectos, y a  es
través de los órganos que tengan atribuidas las facultades correspondientes para la  o
tramitación y resolución en virtud de lo establecido en la Orden ITC/1030/2007, de 12 de  w.
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Disposición final primera. Título constitucional.
Esta orden se dicta al amparo de la competencia exclusiva del Estado en materia de 
telecomunicaciones reconocida en el artículo 149.1.21.ª de la Constitución.
Disposición final segunda. Aplicación.
El Secretario de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales dictará y 
ejecutará, en el ámbito de sus competencias, cuantas medidas sean necesarias para la 
aplicación de lo establecido en esta orden.
Disposición final tercera. Derogación.
Queda derogada la Orden IET/329/2015, de 26 de febrero, por la que se establecen 
las  actuaciones  que  deben  realizar  los  operadores  prestadores  de  servicios  de 
comunicaciones electrónicas móviles en la banda del dividendo digital para garantizar 
que la puesta en servicio de las estaciones emisoras en dicha banda no afecte a las 
condiciones existentes de recepción del servicio de televisión.
Disposición final cuarta. Entrada en vigor.
Esta orden entrará en vigor el día siguiente al de su publicación en el «Boletín Oficial 
del Estado».
Madrid,  10  de  febrero  de  2022.–La  Ministra  de  Asuntos  Económicos  y 
Transformación Digital, Nadia Calviño Santamaría.