BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 37 Miércoles 12 de febrero de 2020 Sec. III.   Pág. 13493
III. OTRAS DISPOSICIONES
MINISTERIO DE ASUNTOS EXTERIORES, UNIÓN EUROPEA
Y COOPERACIÓN
2083 Resolución de 4 de febrero de 2020, del Instituto Cervantes, por la que se 
publica el Convenio de encomienda de gestión a la Universitat de València-
Estudi General, para la colaboración en la realización de las pruebas para la 
obtención de los Diplomas de Español como Lengua Extranjera.
De acuerdo con lo previsto en el artículo 11.3 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de 
Régimen Jurídico del Sector Público, procede la publicación en el «Boletín Oficial del 
Estado» del Convenio de Encomienda de Gestión del Instituto Cervantes a la Universitat 
de València-Estudi General, para la colaboración en la realización de las pruebas para la 
obtención de los Diplomas de Español como Lengua Extranjera (DELE).
Madrid, 4 de febrero de 2020.–La Secretaria General del Instituto Cervantes, Carmen 
Noguero Galilea.
CONVENIO DE ENCOMIENDA DE GESTIÓN DEL INSTITUTO CERVANTES A LA 
UNIVERSITAT DE VALÈNCIA-ESTUDI GENERAL, PARA LA COLABORACIÓN EN LA 
REALIZACIÓN DE LAS PRUEBAS PARA LA OBTENCIÓN DE LOS DIPLOMAS DE 
ESPAÑOL COMO LENGUA EXTRANJERA (DELE)
REUNIDOS
De una parte, don Luis Manuel García Montero, Director del Instituto Cervantes, 
cargo para el que fue nombrado por Real Decreto 933/2018, de 20 de julio (BOE del 21), 
y de conformidad con lo previsto en el artículo 9 de la Ley 7/1991, de 21 de marzo, por la 
que se crea el Instituto Cervantes, actúa en nombre y en representación del Instituto 
Cervantes, con domicilio a los efectos del presente Convenio de Encomienda de Gestión 
en la calle Alcalá, 49, 28014 Madrid, con NIF Q-2812007 I.
Y  de  otra  parte,  doña  María  Vicenta  Mestre  Escrivá,  Rectora  Magnífica  de  la 
Universitat  de  València-Estudi  General,  cargo  para  el  que  fue  nombrada  por 
Decreto 41/2018, de 6 de abril (DOGV del 10), actúa en nombre y en representación de 
la Universitat de València-Estudi General, conforme con lo establecido en el artículo 20 
de la Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades, y en los artículos 93 
y 94 de los Estatutos de dicha Universidad, aprobados mediante Decreto 128/2004, 
de 30 de julio, del Consell de la Generalitat (DOGV de 3 de agosto), con domicilio a los 
efectos del presente Convenio de Encomienda de Gestión en la avenida Blasco Ibáñez, 
13, 46010 Valencia, con NIF Q-4618001 D.
Los firmantes en nombre de ambas partes, manifiestan y aseguran que intervienen 
con capacidad legal necesaria y competencia suficiente, de acuerdo con la normativa 
que les resulta de aplicación, para suscribir el presente Convenio de Encomienda de 
Gestión y, a tal efecto s
EXPONEN w.
DELIE. , Qreugeu llaodso ds ipploomr aesl  Rdee ael sDpaeñcorel toco m11o3 7le/2n0g0u2a,  edxetr a3n1je rdae  (DocEtuLbEr)e,  e(nB OaEde ldaen te8  ldoes 
noviembre),  con  sus  modificaciones  posteriores,  son  expedidos  por  la  Ministra  de
Educación  y  Formación  Profesional  y,  en  su  nombre,  por  el  Director  del  Instituto 
Cervantes.
II.  Que el Instituto Cervantes, de acuerdo con lo dispuesto en el citado Real Decreto 
es el organismo público que tiene atribuida la dirección académica, administrativa y 
económica, así como la gestión de estos diplomas. Para ello, podrá adoptar cuantas 
decisiones y procedimientos requiera la organización, desarrollo y corrección de las 
pruebas conducentes a su obtención, así como la comunicación de los resultados y 
expedición  de  los  diplomas.  Asimismo,  el  Instituto  Cervantes  puede  encomendar 
cualquier tarea relacionada con los citados diplomas a universidades y otras instituciones 
de reconocido prestigio internacional en la enseñanza del español. Las citadas tareas 
para la realización de estas pruebas constituyen actividades de carácter material o 
técnico; por ello, el Instituto Cervantes puede, tanto por razones de eficacia como 
cuando no posea los medios técnicos idóneos para su desempeño, encomendar tales 
actividades a universidades y otras instituciones públicas, sin que ello suponga la cesión 
de  la  titularidad  de  las  competencias  del  Instituto  Cervantes,  ni  de  los  elementos 
sustantivos de su ejercicio, siendo responsabilidad del Instituto Cervantes dictar cuantos 
actos o resoluciones de carácter jurídico den soporte o en los que se integre la actividad 
material objeto de la encomienda.
III.  Que el Consejo de Administración del Instituto Cervantes, en su sesión de 
fecha 10 de diciembre de 2002, aprobó los criterios básicos para la firma de convenios 
con universidades, instituciones y centros colaboradores para realizar las pruebas de 
examen; asimismo, el Consejo de Administración, de acuerdo con lo establecido en el 
Reglamento del Instituto Cervantes (aprobado por Real Decreto 1526/1999, de 1 de 
octubre), aprueba los precios de la inscripción en las pruebas DELE así como de otros 
servicios y contribuciones relacionados con la organización de las pruebas.
IV.  Que la Universitat de València-Estudi General, institución de derecho público, 
con personalidad jurídica y patrimonio propios, cuya existencia se confirma mediante la 
Ley de 29 de julio de 1943, sobre ordenación de la Universidad española, tiene como 
fines,  entre  otros,  impartir  enseñanzas  para  la  formación  de  los  estudiantes,  la 
preparación para el ejercicio de actividades profesionales o artísticas y la obtención, en 
su caso, de los títulos académicos correspondientes, así como la difusión de la cultura 
en el seno de la sociedad.
V.  Que la Universitat de València-Estudi General, declara que cuenta con medios y 
recursos para colaborar con el Instituto Cervantes en la gestión de la inscripción de los 
candidatos  y  la  administración  de  las  pruebas  de  examen  DELE,  que  justifica  la 
utilización de este instrumento de encomienda de gestión, tal y como prevé el artículo 11 
de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público.
De  acuerdo  con  lo  anterior,  ambas  partes,  formalizan  el  presente  Convenio  de 
Encomienda de Gestión con arreglo a las siguientes
CLÁUSULAS
Primera.  Objeto del Convenio.
Por el presente convenio el Instituto Cervantes encomienda a la Universitat de 
València-Estudi General la administración y desarrollo de las correspondientes pruebas 
de los exámenes de los diplomas de español como lengua extranjera (DELE) generales, 
tanto de sus propios alumnos como de otros candidatos que deseen inscribirse en dicho  e.e
centro para realizar dichas pruebas, lo que supone su reconocimiento, igualmente, como  b
«Centro de examen DELE». 83ww
paraR eesscpoelcatroe sd,e o rlaiesn ptarduaesb aas  edsetu ldoisa netxeásm deen eessp DañEoLl Eq uAe1  epna real  mesocmoelanrteos  dye  DmEaLtrEic Aul2a/rBs1e 
Cteonngvaenn eion.tre los 11 y 17 años inclusive, se estará a lo previsto en el Anejo I al presente
Segunda.  Aceptación de la encomienda de gestión.
El Centro de Examen DELE, que cuenta con los medios y recursos necesarios, 
acepta la encomienda de gestión, de conformidad con lo establecido en el presente 
Convenio y se compromete a colaborar con el Instituto Cervantes en la administración de 
los  exámenes  para  la  obtención  de  los  DELE,  conforme  a  las  especificaciones  e 
indicaciones que este le facilite, así como a la difusión de esas pruebas.
El Centro de examen se compromete a participar en al menos 3 de las convocatorias 
DELE que ofrezca cada año el Instituto Cervantes. El incumplimiento de esta obligación 
podrá  dar  lugar  a  la  resolución  de  este  Convenio  conforme  a  lo  dispuesto  en  las 
cláusulas novena y décima.
Tercera.  Inscripción en las pruebas DELE.
Los candidatos a los exámenes DELE generales utilizarán la aplicación informática 
en entorno web del Instituto Cervantes para elegir la fecha, lugar y tipo de examen que 
deseen tomar y efectuar el pago del precio de la inscripción, bien a través de la citada 
web o bien a través de otros medios de los que pueda disponer el Instituto Cervantes, en 
su caso. Solo se admitirá a los candidatos que se hayan inscrito por este medio. El 
Centro de Examen DELE se compromete a promover dicho medio de pago y a informar 
al  candidato  de  los  medios  que  el  Instituto  Cervantes  pone  a  disposición  de  los 
candidatos para aclarar dudas sobre sus inscripciones
Una vez el candidato haya realizado dicho pago y seleccionado el centro, fecha y tipo 
de examen DELE, tendrá derecho a anular esa inscripción en el plazo de catorce días 
posteriores a la inscripción, pero en ningún caso después de la fecha de celebración del 
examen. Pasado dicho plazo, el candidato no tendrá derecho a anular la inscripción ni a 
solicitar cambio en la convocatoria (cada inscripción solo es válida para una única 
convocatoria). El Centro de Examen DELE se compromete a informar al candidato de 
este particular en caso de que se le requiera.
El Centro de Examen DELE no podrá inscribir candidatos a los exámenes por medios 
diferentes a los establecidos por el Instituto Cervantes (inscripción centralizada en la web 
del Instituto Cervantes, excepto para las pruebas de los exámenes DELE A1 para 
escolares y DELE A2/B1 para escolares, orientadas a estudiantes de español que en el 
momento de matricularse tengan entre los 11 y 17 años inclusive, en lo que se estará a 
lo previsto en el Anejo I del presente Convenio). El Centro de Examen asumirá los daños 
y perjuicios derivados de las anulaciones de los candidatos inscritos por medios distintos 
al  sistema  indicado,  así  como  de  aquellos  producidos  por  las  anulaciones  y 
cancelaciones que se produjeran de manera voluntaria por el Centro de Examen DELE 
(por la falta de disposición de personal o por no cumplir con la fecha, etc.).
Cuarta.  Compromisos y derechos del Instituto Cervantes.
Administración y gestión de las pruebas de examen DELE.
1.  El Instituto Cervantes pondrá a disposición del Centro de Examen DELE las 
especificaciones y normativa detalladas para asegurar su adecuada participación en la 
administración  de  los  exámenes  DELE.  Cualquier  variación  y  modificación  en  los 
procedimientos y gestión DELE recogidos en dichas especificaciones anuales, que no 
contravenga lo estipulado en el presente Convenio, no requerirá su modificación.
2.  Asimismo, el Instituto Cervantes pondrá a disposición del Centro de Examen  e.
DELE toda la información necesaria para la gestión y uso de la plataforma logística de  w.b
las pruebas DELE, así como para su administración. 83ww
ante3la. cióEnl ,I nlassti tufetoc hCaesr vdaen tceesl ecbormacuinóinc,a rnáiv aell eCse yn trtoip odse  dEex almose ne xDáEmLeEn,e cso nD ElaL Esu qficuiee nstee 
Cdiesrpvoannete as  oefnre ecel rp leanz oe lm sáigxuimieon ted ea ñdoo.s E ml eCseenst rdoe dsed eE xlaa mreecne pdceibóenr ád ec odmicuhnai ccaorm aul nInicsatictuiótno 
cuáles  de  esos  exámenes  (niveles  y  tipos)  organizará  y  en  qué  fechas.  Cualquier
variación sobre dicha comunicación deberá ser comunicada al Instituto Cervantes por 
medios escritos y se aceptará siempre y cuando no sea en perjuicio de candidatos ya 
inscritos.
4.  El Instituto Cervantes facilitará al Centro de Examen DELE el acceso a su 
aplicación  informática  en  entorno  web,  con  el  fin  de  que  pueda  realizar  todas  las 
gestiones previstas en la misma, entre ellas hacer el seguimiento de esa inscripción 
hasta la comunicación de los resultados y, en su caso, entrega del diploma. Antes de 
iniciar la puesta en marcha de la gestión de los exámenes en el entorno web, el centro 
deberá realizar las pruebas de funcionamiento del sistema de gestión. Dichas pruebas 
serán pilotadas por el Instituto Cervantes con el fin de que el centro pueda, a la mayor 
brevedad posible, operar en el entorno web en las convocatorias con las máximas 
garantías de seguridad y eficiencia.
5.  Igualmente,  antes  de  cada  examen,  el  Instituto  Cervantes  conforme  a  las 
especificaciones  vigentes  en  cada  momento,  podrá  enviar  por  correo  al  Centro  de 
Examen DELE el material necesario para la realización de pruebas (cuadernillos de 
examen y material oral necesario para la convocatoria). Asimismo, le facilitará acceso a 
la plataforma de gestión de documentación de examen que habilite, con el fin de que 
pueda realizar las acciones que se le requieran, como por ejemplo:
– Descarga  de  especificaciones  e  indicaciones  generales  de  gestión  y  de 
administración de pruebas;
– Descarga  e  impresión  de  las  hojas  de  respuesta  personalizadas  para  cada 
candidato;
– Escaneo y correcto procesado en el sistema de las hojas de respuesta, así como 
la revisión de los archivos procesados por la plataforma y su estado final, validados para 
la calificación;
– Cumplimentación y gestión de todos los formularios correspondientes a cada fecha 
de examen;
– Atención a incidencias antes, durante y después del examen de acuerdo con lo 
indicado por el Instituto Cervantes.
El incumplimiento de esta responsabilidad por parte del Centro de Examen DELE 
podrá dar lugar a la resolución de este Convenio y a la pérdida de los derechos de abono 
conforme a las cláusulas novena y décima de este Convenio.
Precios y gestión económica.
6.  El Instituto Cervantes comunicará al Centro de Examen DELE los precios que 
haya aprobado su Consejo de Administración, para cada examen y para España, y que 
sean de aplicación cada año natural.
7.  Los candidatos se inscribirán en los exámenes DELE a través de la aplicación 
informática en entorno web del Instituto Cervantes, a través de la cual también podrán 
efectuar,  en  su  caso  entre  otros  medios,  el  ingreso  del  importe  de  la  inscripción, 
exceptuando los candidatos de los DELE para escolares que tendrán que inscribirse en 
las condiciones especiales que se recogen en el Anejo I de este documento.
8.  El Centro de Examen DELE tendrá derecho al 33 % del importe del precio fijado 
por el Instituto Cervantes para cada examen y candidato que se inscriba en el examen 
en ese Centro, y no haya ejercido su derecho de desistimiento en los términos previstos 
en la cláusula anterior.
Dicha cantidad constituye el importe máximo a que tendrá derecho el Centro de  e.
Examen como consecuencia de lo previsto en el presente Convenio. w.
El correspondiente ingreso se realizará por el Instituto Cervantes, por transferencia  83ww
bparunecbaarisa., en un plazo de 60 días a contar desde la realización de cada una de las
del 9In. stiLtuotso  pCoercrveanntatejess.  aEnnt eerilo rseusp upeosdtroá nd ev aqriuaer  sei l aCsíe nlot rod isdpeo nEexna mlaes ne sDpEeLciEfi cnaoci oensetés   BOE-A-cable e
conforme con la variación de este porcentaje tendrá derecho a resolver la presente 
Encomienda de Gestión, comunicándoselo por escrito al Instituto Cervantes, en el plazo 
de tres meses, a contar desde la fecha en que el Instituto Cervantes le comunique dicha 
variación y, en todo caso, tendrá que realizar las convocatorias a las que se hubiese 
comprometido conforme a las especificaciones anteriores o en las que tuviera candidatos 
inscritos en el año de denuncia, si así lo indica el Instituto Cervantes.
Tribunales de examen y formación.
10.  Es  responsabilidad  del  Centro  de  Examen  DELE  disponer  para  cada 
convocatoria  que  se  disponga  a  organizar,  del  suficiente  número  de  profesores  de 
español acreditados como examinadores DELE en cada uno de los niveles DELE que se 
convoquen.
11.  El Centro de Examen DELE propondrá al Instituto Cervantes el tribunal de 
examen necesario para la administración de las pruebas. Los miembros propuestos 
deberán  haber  sido  seleccionados  de  acuerdo  con  los  criterios  establecidos  por  el 
Instituto Cervantes. El Instituto Cervantes valorará esa propuesta y, en caso de que la 
apruebe, nombrará a los miembros del tribunal.
En el supuesto de que el Centro de Examen DELE no cuente con personal que 
cumpla  con  dichos  criterios,  el  Instituto  Cervantes  podrá  designar  a  la  persona  o 
personas que intervendrían como examinadores. En este supuesto los gastos de dichos 
examinadores correrían a cargo del Centro de Examen DELE.
12.  El Instituto Cervantes, a través de su Dirección Académica, podrá, entre otras 
medidas, anular la celebración del examen en el Centro de Examen DELE, si este no 
cuenta con el tribunal cuyos miembros cumplan los criterios establecidos por el Instituto 
Cervantes. El centro asumirá la responsabilidad de los daños y perjuicios ocasionados 
por causas atribuibles al mismo.
13.  El Instituto Cervantes pondrá a disposición del Centro de Examen DELE la 
formación  específica  para  examinadores  DELE  en  las  condiciones  que  tiene 
establecidas,  de  acuerdo  con  los  criterios  y  precios  aprobados  por  su  Consejo  de 
Administración, conforme a las condiciones y disponibilidad de plazas en su oferta de 
cursos en modalidad presencial o en línea.
14.  Asimismo, Centro de Examen DELE recibirá la formación necesaria para el 
correcto desempeño de las funciones y el efectivo cumplimiento de las obligaciones que 
asume en la presente Encomienda de Gestión y para ello, seguirá las indicaciones que 
marque el Instituto Cervantes.
El coste de la formación que imparta el Instituto Cervantes será asumido, en todo 
caso, por el Centro de Examen DELE, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo, 
transporte, estancia, dietas, etc. del personal designado para impartir la formación, sin 
repercutirle al Instituto Cervantes ningún gasto. En este sentido, el Instituto Cervantes 
comunicará  al  Centro  de  Examen  DELE  el  precio  que  apruebe  su  Consejo  de 
Administración.
Diplomas de los exámenes DELE.
15.  El Instituto Cervantes, a través de su página web https://examenes.cervantes.es/, 
pondrá a disposición de los interesados los resultados obtenidos por los candidatos en 
cada examen DELE.
16.  El Instituto Cervantes hará llegar al Centro de Examen DELE los diplomas de 
los candidatos que, habiéndose examinado en él, hayan superado las pruebas, con el fin  e.
de que el Centro de Examen DELE pueda remitirlos a los candidatos conforme a lo  w.
dispuesto en el apartado 13 de la cláusula quinta siguiente. El centro deberá en todo  83ww
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leansv píoru eenb acso.ndiciones de seguridad, de los diplomas DELE a los candidatos que superen  BOE-A-cable e
Comprobación del cumplimiento de condiciones DELE.
17.  El Instituto Cervantes se reserva el derecho de realizar cuantas visitas de 
control al Centro de Examen DELE considere oportuno, tanto durante el desarrollo de los 
exámenes como en cualquier otro momento, a fin de conocer y evaluar la medida en que 
cumple las obligaciones derivadas de este Convenio. A tal efecto, el Centro de Examen 
DELE facilitará a los representantes del Instituto Cervantes el acceso a las instalaciones 
y a cuanta información sobre su actividad relacionada con los DELE pueda requerirle.
Quinta.  Compromisos y derechos del centro de examen DELE.
Administración y gestión de las pruebas de examen DELE.
1.  El Centro de Examen DELE garantiza al Instituto Cervantes que mantendrá 
durante la vigencia del presente Convenio el cumplimiento de los requisitos específicos 
que se le han exigido para poder ser reconocido como tal Centro de Examen DELE. El 
Centro  de  examen  prestará  una  especial  atención  y  un  riguroso  seguimiento  del 
cumplimiento de los requisitos de identificación física de los candidatos y de seguridad 
en todas las fases del procedimiento de administración de los exámenes.
En caso de que con posterioridad a la firma del presente Convenio el Instituto 
Cervantes exigiese al Centro de Examen DELE otros requisitos, este se compromete a 
su cumplimiento. No obstante, en el supuesto de que el Centro de Examen DELE no 
pudiese cumplir tales nuevos requisitos, tanto el Instituto Cervantes como el Centro de 
Examen DELE podrán dar por resuelto el presente Convenio sin que ninguna de las 
partes pueda efectuarle reclamación alguna por tal resolución a la otra parte.
2.  El Centro de Examen DELE se compromete a realizar los exámenes a cuya 
organización haya decidido contribuir exactamente en la fecha y en la hora que establezca 
el Instituto Cervantes y de acuerdo con las especificaciones que dicte. Este compromiso 
será  de  obligado  cumplimiento  para  todos  los  exámenes  en  cuya  organización  haya 
decidido participar el Centro de Examen DELE durante el año en curso.
3.  El Centro de Examen DELE deberá respetar y cumplir los plazos y demás 
especificaciones que establezca el Instituto Cervantes para el correcto desarrollo de los 
diversos procesos que conlleve la administración de los exámenes DELE y todo el 
proceso vinculado a la inscripción de los candidatos y que se deriven de la aplicación y 
desarrollo del presente Convenio.
4.  Los exámenes DELE se llevarán a cabo siguiendo las pautas que el Instituto 
Cervantes establece y que contemplan, en el momento actual, los siguientes aspectos:
– Inscripción centralizada, a través de la web de exámenes del Instituto Cervantes, 
de todos los exámenes DELE, exceptuando la inscripción DELE para escolares, que se 
regirá por las condiciones especiales que se recogen en el Anejo I de este documento.
– Es responsabilidad del Centro de Examen DELE la impresión de las hojas de 
respuestas de los candidatos a través de la plataforma de gestión de exámenes del 
Instituto Cervantes.
– Una vez realizado el examen, el Centro de Examen DELE escaneará dichas hojas 
de respuesta y las cargará en la citada plataforma.
– Se  considera  responsabilidad  del  centro  la  correcta  impresión,  escaneo  y 
procesamiento de las hojas de respuesta en la plataforma habilitada a tal efecto por el 
Instituto Cervantes, así como la revisión de este proceso para la entrega al Instituto 
Cervantes de las hojas de respuesta con la lectura correcta y lista para la calificación y la  e.
redacción y envío al Instituto Cervantes de los informes preceptivos establecidos para  w.b
cada convocatoria. 83ww
5.  El Centro de Examen DELE se compromete al cumplimiento de los estándares 
de seguridad de administración de las pruebas fijados por el Instituto Cervantes, entre 
los que se encuentran:
– Identificación fehaciente de los candidatos para el acceso y el desarrollo de las 
pruebas, de acuerdo con el procedimiento establecido por el Instituto Cervantes.
– Seguridad de las personas durante todo el desarrollo del examen.
– Custodia y confidencialidad de los materiales de examen durante el tiempo que le 
requiera el Instituto Cervantes.
– Seguridad de la información y acceso de datos.
– Contar  con  medios  para  prevenir  conductas  improcedentes  por  parte  de  los 
candidatos.
6.  El Centro de Examen DELE contará con instalaciones, equipamiento y personal 
requeridos para llevar a cabo las pruebas de examen DELE en las que se comprometa a 
participar, de acuerdo con los requisitos establecidos por el Instituto Cervantes.
El Centro de Examen DELE contará con la cobertura necesaria, a través de la 
correspondiente póliza de seguros, para responder de los eventuales daños y perjuicios 
que pudiera causarse como consecuencia de la ejecución de la presente Encomienda de 
Gestión.
El Centro de Examen DELE deberá informar con suficiente antelación y nunca a 
menos de dos semanas comenzado el plazo de inscripción, al Instituto Cervantes para 
cada fecha en que vaya a ofrecer exámenes DELE, del lugar o lugares en los que se 
administrarán las pruebas, en el caso de que no sea el mismo que figura en la solicitud 
de reconocimiento que haya cumplimentado. El incumplimiento de la comunicación al 
Instituto Cervantes de cualquier cambio relativo al lugar o lugares en los que tenga 
prevista la realización de las pruebas puede acarrear las consecuencias y sanciones 
previstas en la cláusula décima.
Asimismo, el Centro de Examen DELE está obligado a comunicar con la suficiente 
antelación  a  sus  candidatos,  mediante  correo  electrónico,  con  comprobación  de 
recepción del mismo, las fechas y lugares de las pruebas escritas y orales. En caso de 
reclamación o queja, el Instituto Cervantes podrá solicitar al Centro de Examen el 
justificante de envío y recepción de dicho correo y si no se hubiera producido será el 
Centro de Examen el responsable de los posibles daños y perjuicios para el candidato.
7.  El Centro de Examen DELE, para facilitar la necesaria coordinación de la 
labor de organización de los exámenes, designará a una persona de contacto que 
actuará como interlocutor del Instituto Cervantes. El Centro de Examen DELE será el 
responsable  de  mantener  esos  datos  actualizados  a  través  de  la  plataforma  de 
gestión  de  inscripciones.  En  el  buscador  de  la  web  del  Instituto  Cervantes 
(examenes.cervantes.es) quedará reflejada aquella información pública que facilite el 
Centro de Examen DELE. Cualquier consulta, petición o incidencia por parte del 
Centro de Examen DELE se llevará a cabo por medio de la plataforma de atención a 
centros del Instituto Cervantes.
Asimismo,  el  centro  deberá  comunicar  la  asignación  de  un  Responsable  de 
Información entre su personal, que gestionará de manera exclusiva las peticiones de 
perfiles y accesos a las aplicaciones del Instituto Cervantes.
8.  El Centro de Examen DELE se compromete a atender las incidencias que se 
puedan producir antes, durante y después de la celebración de la prueba de acuerdo con  s
lo indicado por el Instituto Cervantes. Para ello, pondrá a disposición de los candidatos  oe.
un  canal  de  comunicación  (correo  electrónico,  atención  telefónica  o  similar)  que  w.
pginrafuorearmbnataic,c epió aqnru aep  leolor tsqin uceean nteedl. i dInEastl toitcsue trnoet crCoibe eravnsa ulnamt eiens f olfaarm criaelitcsaipóroánn  anslae Cbceielisdnaatrrdoia   ddseeo  bEgrxeaa rlamonset inrze aDqr uEliLasiE toc osto rddreaec  tllaaa    2020-2083n https://ww
recepción de dichas informaciones por parte de los candidatos. El Instituto Cervantes
podrá  solicitar,  en  caso  de  que  lo  estime  necesario,  el  acuse  de  recibo  de  estas 
comunicaciones.
9.  El Centro de Examen se compromete a atender todas las peticiones recibidas 
por parte de candidatos con necesidades especiales, salvo causa de fuerza mayor 
debidamente justificada. Tanto las necesidades especiales como las posibles causas de 
fuerza mayor que dispensen al centro de atenderlas, están reguladas e indicadas en las 
especificaciones y normas de procedimiento DELE.
10.  El Centro de Examen DELE informará a los candidatos, el día del examen 
DELE, de que recibirán un correo electrónico del Instituto Cervantes en el que se les 
adjuntará su certificado de calificaciones y se les informará de que pueden consultar sus 
calificaciones en su espacio personal en la web: examenes.cervantes.es.
11.  El  Centro  de  examen  deberá  respetar  y  cumplir  los  plazos  y  demás 
especificaciones que establezca el Instituto Cervantes para el correcto desarrollo de los 
diversos  procesos  que  conlleve  la  realización  de  los  exámenes  DELE,  y  su 
incumplimiento  acarreará  las  consecuencias  y  sanciones  previstas  en  las  cláusulas 
novena y décima.
12.  El Centro de Examen DELE podrá encomendar o asignar, bajo su exclusiva 
responsabilidad y previa comunicación al Instituto Cervantes, a otras entidades creadas 
por él para la promoción y desarrollo de sus fines, sobre las que tenga o bien una 
participación mayoritaria en su capital o fondo patrimonial equivalente, o bien el control 
directo, la realización de todos o parte de los compromisos que asume en virtud de este 
Convenio.
En este supuesto, será el Centro de Examen DELE el que responda, en todo caso, 
frente al Instituto Cervantes y frente a cualquier tercero de las actividades que se deriven 
del  presente  Convenio,  y  ello  sin  perjuicio  de  las  responsabilidades  que  pudieran 
corresponder a las citadas entidades.
Diplomas de los exámenes DELE.
13.  El Centro de examen hará llegar el correspondiente diploma que le envíe el IC, 
al candidato que hubiera realizado en él dichas pruebas y las hubiera superado, por 
medios seguros y con acuse de recibo mediante entrega personalizada o servicios de 
mensajería o postales y a la dirección que hubiera consignado al inscribirse; tal envío se 
efectuará en el plazo que, en su caso, indique el IC. El centro deberá cumplir siempre las 
especificaciones establecidas a tal efecto por el Instituto Cervantes.
Asimismo, el Centro de examen procederá de la misma forma con las reexpediciones 
de los diplomas y correrá con los gastos de la reexpedición de diplomas aprobados por 
el Instituto Cervantes, en el caso en que previo
requerimiento del Instituto Cervantes, el Centro de examen no aportase justificación 
del envío de los mismos en condiciones de seguridad, sin que pueda repercutirle al 
Instituto Cervantes ningún gasto.
Gestión económica.
14.  El Centro de Examen DELE tendrá derecho al 33 % del importe del precio fijado 
por el Instituto Cervantes para cada alumno que se haya inscrito en dicho centro, y cuya 
inscripción haya sido efectivamente ingresada conforme a lo establecido en las cláusula 
tercera y cuarta anteriores.
Dicha  cantidad  constituye  el  importe  máximo  al  que  tendrá  derecho  como 
consecuencia de lo previsto en el presente Convenio. e.
15.  El Centro de Examen DELE correrá con todos los gastos que se deriven del  w.
pago  de  tribunales,  publicidad,  envíos  postales,  organización  de  los  exámenes,  83ww
Cdiognitvaeliznaioc,i óans íd ceo mexoá lmose ngeass,t ofos rdmea lcaió rne eyx poetrdoisc ióenn  dloes d tiéprlomminaoss  adperosbcraitdooss  epno re el lp Irnessteitnutteo 
Cervantes, a que se refiere el apartado 13 anterior.
Sexta.  Publicidad y difusión. Visibilidad de la colaboración.
El Centro de Examen DELE está autorizado a hacer publicidad sobre su condición de 
«Centro  de  examen  DELE»,  así  como  para  promover  el  uso  de  los  DELE  como 
instrumento de evaluación del grado de dominio de la lengua española y la inscripción de 
candidatos.
En el material o instrumento que utilice para tal publicidad, el Centro de Examen 
DELE deberá hacer constar claramente que es un «Centro de Examen DELE de los 
diplomas de español como lengua extranjera (DELE)» y utilizará exclusivamente el 
logotipo y la denominación que le facilite el Instituto Cervantes, de acuerdo con las 
normas gráficas que le proporcione el Instituto Cervantes.
El Centro de Examen DELE se compromete a divulgar por todos los medios que 
tenga a su alcance, información sobre los exámenes del Instituto Cervantes y promover 
la máxima participación de candidatos y la implicación de profesores y prescriptores en 
el reconocimiento del examen.
En el supuesto de que Instituto Cervantes no facilite al Centro de Examen DELE 
publicidad impresa relativa a los DELE, este podrá imprimir su propia publicidad de 
acuerdo con las indicaciones facilitadas por el Instituto Cervantes y respetando en todo 
caso la imagen corporativa del Instituto Cervantes.
El Instituto Cervantes hará público el reconocimiento del «Centro de Examen DELE» 
durante el período en que esté vigente la presente Encomienda, en los portales a través 
de  los  que  difunde  información  sobre  los  exámenes  DELE  (presencia  en  el  portal 
examenes.cervantes.es).
El Centro de Examen DELE deberá disponer de una página web a través de la cual 
divulgará información sobre los DELE y creará en ella un enlace directo a la página de 
los  Diplomas  de  Español  del  Instituto  Cervantes  https://examenes.cervantes.es/.  El 
centro puede utilizar en diferentes soportes los materiales publicitarios digitales (p.ej. 
banners) o impresos (p.ej. folletos, carteles) que el Instituto Cervantes le pueda hacer 
llegar para hacer difusión activa del DELE durante el año. El Centro de Examen DELE se 
compromete a notificar al Instituto Cervantes cualquier cambio en los datos que afecten 
a dicha página y a mantener su propia página de difusión de los DELE debidamente 
actualizada.
La utilización de los respectivos logotipos para incorporarlos en toda la gráfica y 
material promocional, incluidas páginas web en Internet, se limita exclusivamente a los 
fines del presente Convenio sin que ello suponga la concesión a favor de la otra parte de 
ningún derecho, sea de la naturaleza que sea sobre el logotipo ni sobre la marca, y se 
realizará de acuerdo con las correspondientes normas gráficas de las partes.
El Centro de Examen DELE podrá fijar una placa de vinilo externa identificativa en el 
local donde se ubique que acreditará anualmente su condición de «Centro de Examen 
DELE» para ese año. Dicha placa de vinilo deberá ser adquirida por medio de la tienda 
electrónica que dispone el Instituto Cervantes, y su coste, en todo caso, será asumido 
por el Centro de Examen DELE.
Asimismo, el Centro de Examen DELE se compromete a elaborar y presentar un 
Plan de Promoción de los Diplomas DELE para su ámbito de influencia, atendiendo a los 
siguientes planteamientos y sin que suponga ningún coste para el Instituto Cervantes:
– Acciones para dar a conocer los Diplomas de Español DELE entre profesores y 
alumnos.
– Relaciones con la enseñanza reglada de su zona de influencia. e
– Diseño y edición de material informativo propio. bo
– Canales de distribución del material publicitario. 83ww
–E l InCcelunstrioó nd dee  Einxfaomrmeanc iDónE LeEn  erle psoprotanld deerá I ndteer nloest  ddea sñuo sin syt itpuecriójunic.ios causados por
cualquier  uso  indebido  de  la  propiedad  industrial  (marcas  y  logotipos)  del  Instituto
Cervantes y especialmente la vinculada a las marcas «Instituto Cervantes» y «DELE» y
no podrá transmitir, ninguno de los derechos adquiridos en virtud de la relación jurídica 
derivada del presente convenio, a terceros vinculados con el titular, ni a las empresas 
filiales, o participadas, de su grupo, en su caso, ni a ningún otro tercero.
Asimismo,  el  Centro  de  Examen  DELE  queda  obligado  a  realizar  todas  las 
actividades necesarias para la defensa de la propiedad industrial del Instituto Cervantes. 
En el supuesto de que el Centro tenga conocimiento de cualquier uso indebido de la 
misma, deberá ponerlo en conocimiento del Instituto Cervantes, a quien transmitirá toda 
la  información  necesaria  y  prestará  colaboración  precisa  para  el  caso  de  que  se 
decidiera iniciar acciones legales en defensa de los intereses del Instituto Cervantes.
Séptima.  Confidencialidad y protección de datos.
El Centro de Examen DELE tendrá la condición de encargado del tratamiento de los 
datos de carácter personal a los que pudiera tener acceso en ejecución de la presente 
encomienda  de  gestión,  siéndole  de  aplicación  lo  dispuesto  en  la  normativa  de 
protección de datos de carácter personal.
En el Anejo II del presente Convenio de encomienda de gestión, que forma parte 
inseparable del mismo, se definen las condiciones conforme a las cuales el Centro de 
Examen DELE, llevará a cabo el tratamiento de los datos personales que resulten 
necesarios para la prestación del servicio que el Instituto Cervantes, como Responsable 
del tratamiento le encomienda, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 28 del 
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril 
de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento 
de datos personales y a la libre circulación  de estos datos (RGPD) y el resto de 
normativa de protección de datos que resulte de aplicación.
El acceso del Centro de Examen DELE a cualquier aplicación o programa informático 
que le pueda facilitar el Instituto Cervantes para agilizar la transferencia y comunicación 
de datos de candidatos, pruebas de examen, calificaciones, etc. será utilizado por el 
Centro de Examen DELE únicamente para estos fines y de acuerdo con las instrucciones 
que al efecto dicte el Instituto Cervantes.
Los compromisos que asume el Centro de Examen DELE en virtud de la presente 
cláusula son extensivos al personal que participe en la administración de las pruebas de 
examen DELE.
El Centro de Examen DELE facilitará al Instituto Cervantes la lista de personas de su 
institución que deben tener acceso a los sistemas informáticos del Instituto Cervantes, 
para  cumplir  con  los  compromisos  que  como  Centro  de  Examen  asume, 
comprometiéndose a notificar al Instituto Cervantes cualquier variación relacionada con 
los permisos de acceso de dichas personas.
Octava.  Vigencia.
La vigencia de la presente encomienda de gestión tendrá una duración de cuatro 
años, pudiendo prorrogarse por otro período de 4 años, salvo que cualesquiera de las 
partes lo denuncie mediante notificación por escrito a la otra parte, al menos tres meses 
antes de la fecha de finalización inicial o de la de cualquiera de las prórrogas.
Novena.  Causas de resolución.
El  presente  Convenio  de  Encomienda  de  Gestión  podrá  extinguirse,  de  forma  s
inmediata, mediante la correspondiente comunicación del Instituto Cervantes al Centro  oe.
de  Examen  DELE  y  sin  necesidad  de  denuncia  previa,  en  cualquier  momento  por  w.
cualquiera de las siguientes causas: 83ww
a)  Por incumplimiento por parte del Centro de Examen DELE de las obligaciones
qeuspee cciaolnmtreanet e eenn  alop licrealcaitóivno  dae l laps reessepnetcei ficCaocniovneensio  ded eg eesnticóonm  iDeEndLaE   ddeel   gInessttitióunto, 
Cervantes, de seguridad, de custodia y de confidencialidad de todos los documentos.
b)  Por la no participación en la organización de al menos 3 de las convocatorias 
DELE  que  ofrezca  anualmente  el  Instituto  Cervantes,  sin  perjuicio  de  la  posible 
reclamación  por  parte  del  Instituto  Cervantes  de  los  daños  y  perjuicios  que  se  le 
hubiesen podido ocasionar.
c)  Por la modificación por el Consejo de Administración del Instituto Cervantes, de 
los criterios básicos en los que se basa el presente Convenio y a los que se refiere su 
exponendo III.
d)  Por la utilización indebida de la información o medios a los que tenga acceso el 
Centro de Examen DELE para el desarrollo del presente Convenio, sin perjuicio de la 
posible  reclamación  por  parte  del  Instituto  Cervantes,  por  los  daños  y  perjuicios 
ocasionados.
e)  Por imposibilidad de cumplimiento por parte del Centro de Examen DELE de los 
nuevos requisitos que el Instituto Cervantes le exigiese con posterioridad a la firma de la 
presente Encomienda de Gestión.
f)  Por el uso no autorizado, o para un fin distinto al pactado en este Convenio de 
Encomienda de Gestión de cualquier signo distintivo protegido por los derechos de 
propiedad industrial o intelectual titularidad del Instituto Cervantes, sin perjuicio de la 
indemnización que le corresponda por los daños y perjuicios que pudieran derivarse.
g)  Por falseamiento o falta de veracidad de los datos e información facilitada para 
ser reconocido «Centro de Examen DELE».
Igualmente,  el  presente  Convenio  de  Encomienda  de  Gestión  se  extinguirá  por 
denuncia expresa de cualquiera de las partes con un preaviso mínimo de tres meses a la 
fecha en que se desee darlo por resuelto.
Con independencia de la fecha o de las causas por las que se termine la presente 
encomienda de gestión, desde el mismo momento en el que se produzca su terminación, 
el Centro de Examen DELE no podrá seguir utilizando la denominación «Centro de 
Examen  DELE  de  los  diplomas  de  español  como  lengua  extranjera  (DELE)»  ni  el 
logotipo del Instituto Cervantes ni cualquier otra denominación facilitada por este, y 
cumplirá con las obligaciones a que se compromete para las convocatorias en las que 
haya elegido participar durante el año en curso y se encargará obligatoriamente de hacer 
llegar a sus candidatos los diplomas de los candidatos que hayan resultado Aptos en las 
últimas convocatorias administradas en su centro, siempre que el Instituto Cervantes no 
le indique otra cosa.
Décima.  Incumplimiento.
El incumplimiento de lo previsto en el presente Convenio de Encomienda de Gestión 
por parte del Centro de Examen DELE conllevará la pérdida del derecho al abono de las 
cantidades que, de acuerdo con la cláusula quinta apartado 13, le correspondieran por el 
importe de las inscripciones correspondientes a los candidatos que no hayan podido 
realizar el examen DELE en el centro por causas imputables a éste, sin perjuicio de la 
indemnización por daños y perjuicios que el Centro de Examen DELE tuviera que abonar 
al Instituto Cervantes como consecuencia del incumplimiento. En todo caso, el Centro de 
Examen DELE responderá frente al Instituto Cervantes de cualquier reclamación de los 
candidatos relacionada con alguna actuación de dicho centro.
Undécima.  Mecanismo de control y seguimiento del Convenio.
El  seguimiento  de  la  ejecución  de  lo  establecido  en  el  presente  Convenio  de  oe.
Encomienda de Gestión se realizará mediante el intercambio de la información entre las  w.
CpaorgtSeosell o yes ln,a cD eairlraegbcaot oerrax cdpieróe nSs aedmrev eeinni ftGoere mlnaee srrea dsl,ep p oeonvrsa paluabariltciedi óadnde  lyd  Cede een vstratoelo  dsraeec gEiuóxinma mdieeen nltoo Ds a Er eRLsEau flyata eadll o CDsa.irsetcetlolór   2020-2083n https://ww
Académico por parte del Instituto Cervantes, quienes lo llevarán a cabo a través de sus
respectivos equipos. Bc
Duodécima.  Titularidad de las acciones encomendadas.
La presente Encomienda de Gestión no supone la cesión de la titularidad de las 
competencias ni de los elementos sustantivos de su ejercicio, atribuidos al Instituto 
Cervantes, manteniendo cada una de las partes las competencias que le son propias.
Decimotercera.  Naturaleza.
El presente Convenio de Encomienda de Gestión tiene naturaleza administrativa, 
rigiéndose, en su interpretación y aplicación, en primer lugar, por su propio contenido, en 
segundo lugar, por las normas administrativas que le sirven de fundamento jurídico, 
especialmente, el artículo 11 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico 
del Sector Público.
Decimocuarta.  Régimen de resolución de conflictos.
Las partes firmantes colaborarán en todo momento, de acuerdo con los principios de 
buena fe y eficacia, para asegurar la correcta ejecución de lo pactado.
Igualmente,  las  partes  se  esforzarán  por  resolver  de  forma  amistosa  cualquier 
controversia que pudiera surgir con ocasión de la ejecución de presente Convenio de 
Encomienda de Gestión.
De  no  ser  posible  un  acuerdo  amistoso,  en  caso  de  conflicto  y  para  cuantas 
cuestiones pudieran derivarse de la interpretación o ejecución del presente Encargo, las 
partes acuerdan someterse a la jurisdicción contencioso-administrativa.
Decimoquinta.  Publicación.
El presente Convenio habrá de publicarse en el «Boletín Oficial del Estado».
Y en prueba de conformidad, las partes firman el presente documento en las fechas 
indicadas.–Por  el  Instituto  Cervantes,  Luís  Manuel  García  Montero,  21  de  enero 
de 2020.–Por la Universitat de València-Estudi General, María Vicenta Mestre Escrivá, 
18 de octubre de 2019.
ANEJO I
Condiciones especiales para la realización de los exámenes DELE A1 para 
escolares y DELE A2/B1 para escolares
Primera.  Condiciones especiales en la administración de las pruebas de los exámenes 
DELE A1 para escolares y DELE A2/B1 para escolares que se encomiendan al 
Centro de Examen DELE.
1.  El Centro de Examen DELE, conforme a la encomienda de gestión regulada en 
el presente Convenio, podrá colaborar con el Instituto Cervantes en la realización de 
actividades de carácter material y técnico para la administración y desarrollo de las 
convocatorias DELE A1 para escolares y DELE A2/B1 para escolares que se administran 
actualmente  en  las  convocatorias  DELE  de  mayo  y  noviembre,  conforme  a  las 
especificaciones e indicaciones que le facilite el Instituto Cervantes, no siendo obligatoria 
para el Centro de Examen la participación en dichas pruebas. s
2.  El Centro de Examen DELE realizará la inscripción, recabará el pago del precio  e.
de dicha inscripción y colaborará en la administración de las pruebas de examen DELE  w.
A1  para  escolares  y  DELE  A2/B1  para  escolares,  conforme  a  las  citadas  83ww
espeEcl ifCiceanctiroon edse  dEexl aInmsteitnu tDo ECLeErv annot epso.drá inscribir a candidatos que tengan dieciocho
easñcoosl aor ems áys  DeEn LeEl  mA2o/mBe1n ptoa rdae  elsac oinlascrerisp,c ipóenr oa  lolass  cparnudeibdaasto dse q euxea, mhaebni éDnEdLoEse A i1n spcarirtoa   BOE-A-cable e
con 17 años, hayan cumplido 18 años en el momento de la realización de dichos 
exámenes sí podrán examinarse.
3.  El Instituto Cervantes comunicará al Centro de Examen DELE los precios que 
haya  aprobado  su  Consejo  de  Administración  para  los  exámenes  DELE  A1  para 
escolares y DELE A2/B1 para escolares, para España y que sean de aplicación para 
cada año natural, junto con el precio del resto de los exámenes.
4.  El Centro de Examen DELE tendrá derecho al 40 % del importe del precio fijado 
por el Instituto Cervantes para cada examen DELE A1 para escolares y DELE A2/B1 
para escolares y candidato que se inscriba y efectúe el pago del examen a través del 
propio Centro.
Dicha cantidad constituye el importe máximo a que tendrá derecho el Centro de 
Examen como consecuencia de lo previsto en el presente anejo.
El  Centro  de  Examen  transferirá  el  60%  restante  de  dicho  importe  al  Instituto 
Cervantes en un plazo de 60 días a contar desde la realización de cada una de las 
pruebas en la cuenta corriente que le indique el Instituto Cervantes. El incumplimiento de 
esta obligación podrá acarrear la resolución del Convenio del que el presente anejo 
forma parte, sin perjuicio de la reclamación que se pudiera realizar.
5.  Con independencia de la fecha o de las causas por las que se termine la presente 
encomienda de gestión, desde el mismo momento en el que se produzca su terminación, el 
Centro de Examen DELE no podrá seguir utilizando la denominación «Centro de Examen 
DELE de los diplomas de español como lengua extranjera (DELE)» ni el logotipo del 
Instituto Cervantes ni cualquier otra denominación facilitada por este, deberá abonar al 
Instituto Cervantes las cantidades que le deba y cumplirá con las obligaciones a que se 
compromete para las convocatorias en las que haya elegido participar durante el año en 
curso, siempre que el Instituto Cervantes no le indique otra cosa.
Segunda.  Vigencia de compromisos.
El resto de los compromisos y obligaciones recogidas en el Convenio de Encomienda 
de Gestión del que el presente Anejo es parte no modificados expresamente por este 
Anejo, son de plena aplicación a la gestión y administración de las pruebas de examen 
DELE A1 para escolares y DELE A2/B1 para escolares.
ANEJO II
Acuerdo de Encargo del Tratamiento
Con el fin de dar cumplimiento a la normativa de Protección de Datos Personales y, 
principalmente, al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo 
de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta 
al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y a lo 
establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos 
Personales y garantía de los derechos digitales, ambas partes suscriben el presente 
Anejo de Acuerdo de Encargo del Tratamiento, el cual comprende las siguientes
ESTIPULACIONES
Primera.  Objeto.
Mediante las presentes cláusulas se habilita al Centro de Examen DELE, para tratar  oe.
por cuenta del Instituto Cervantes, los datos de carácter personal necesarios para la  w.
dreea Glizeasctiióónn  ddee l aqcuteiv iedla pdreess ednetsec Aritnaesj oe InI  elas  cplaárutseu.la primera del Convenio de Encomienda  2020-2083n https://ww
El tratamiento de datos personales podrá incluir los siguientes aspectos:
– Recogida.
– Registro.
– Estructuración.
– Modificación.
– Conservación.
– Extracción.
− Consulta.
– Comunicación por transmisión.
– Difusión.
– Interconexión.
− Cotejo.
– Limitación.
– Supresión.
– Destrucción.
– Comunicación.
– Otros: ________________________________
Segunda.  Identificación de la información afectada.
Para la ejecución de las prestaciones derivadas del cumplimiento del objeto de este 
encargo, el Instituto Cervantes autoriza al Centro de Examen DELE, como Encargado 
del  Tratamiento,  a  tratar  la  información  necesaria,  lo  que  incluye  las  siguientes 
categorías de datos:
– Datos identificativos
– Datos de características personales
– Datos de circunstancias sociales
– Datos académicos y profesionales
– Datos económico-financieros y de seguros
– Datos de transacciones
Tercera.  Obligaciones del encargado del tratamiento.
El Centro de Examen DELE llevará a cabo el tratamiento de datos personales 
derivado de la prestación encomendada, de conformidad con las siguientes obligaciones:
1.  Limitarse a realizar las actuaciones que resulten necesarias para prestar al 
Instituto Cervantes la realización de las actividades encomendadas, de conformidad con 
lo establecido en el convenio.
2.  En concreto, se comprometerá a realizar el tratamiento de los datos personales 
ajustándose a las instrucciones que, en cada momento, le indique el Responsable del 
Tratamiento, así como a lo dispuesto en la normativa que le resulte aplicable en materia 
de protección de datos personales, inclusive con respecto a las transferencias de datos 
personales a un tercer país o a una organización internacional, salvo que esté obligado a 
ello en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros que se aplique al 
Centro de Examen DELE, en tal caso, el Centro de Examen DELE informará al Instituto 
Cervantes de esa exigencia legal previa al tratamiento.
3.  Si el Centro de Examen DELE considera que alguna de las instrucciones infringe  e
el RGPD o cualquier otra disposición en materia de protección de datos de la Unión o de  bo
los Estados miembros, éste informará inmediatamente al Instituto Cervantes. 83ww
ni a 4a.p licCaorm op urtoilmizeatre lrosse d aa tnoos  rceoanli zuanra n fiinngaúlind aodtr doi strtaintatam aie lnat op rseosbtareci ólons  ddeal tSose rpveicrisoo anla qleuse, 
se h5a.c e Greafrearnetnizcaiar  elan  feolr mpraecsieónnt en eccoensvaerniaio e, nn i ma autteilriizaa rdloes p crootne cficnieósn  pdreo pdioasto.s personales
de las personas autorizadas para tratar datos personales.
6.  Mantener  un  registro,  por  escrito,  de  todas  las  actividades  de  tratamiento 
efectuadas por cuenta del Instituto Cervantes, que contenga:
a)  El nombre y los datos de contacto del PROVEEDOR y del Responsable del 
Tratamiento y, en su caso, de representante del Proveedor y, en su caso, del delegado 
de protección de datos.
b)  Las categorías de tratamientos efectuados por cuenta de cada responsable.
c)  En  su  caso,  las  transferencias  de  datos  personales  a  un  tercer  país  u 
organización internacional, incluida la identificación de dicho tercer país u organización 
internacional y, la documentación de garantías adecuadas.
d)  Una descripción general de las medidas técnicas y organizativas de seguridad 
relativas a:
– La seudonimización y/o el cifrado de datos personales, si aplicase.
– La  capacidad  de  garantizar  la  confidencialidad,  integridad,  disponibilidad  y 
resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
– La capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de 
forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
– El proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las 
medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
7.  Comprometerse  a  guardar  bajo  su  control  y  custodia  los  datos  personales 
suministrados por el Instituto Cervantes a los que acceda con motivo de la prestación del 
Servicio y a no divulgarlos, transferirlos, o de cualquier otra forma comunicarlos, ni 
siquiera para su conservación a otras personas.
8.  En caso de que deba transferir datos personales a un tercer país o a una 
organización internacional, en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros 
que le sea aplicable, informar al Instituto Cervantes de esa exigencia legal de manera 
previa, salvo que tal Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público.
9.  Dar apoyo al Instituto Cervantes en la realización de las evaluaciones de impacto 
relativas a la protección de datos, cuando proceda.
10.  Dar apoyo al Instituto Cervantes en la realización de las consultas previas a la 
autoridad de control, cuando proceda.
11.  Poner a disposición del Instituto Cervantes toda la información necesaria para 
demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de las auditorías 
o las inspecciones que realicen el Instituto Cervantes u otro auditor autorizado por él.
12.  Designar cuando proceda un delegado de protección de datos y comunicar su 
identidad y datos de contacto al Instituto Cervantes.
Cuarta.  Seguridad de los datos personales.
El  Centro  de  Examen  DELE  declara  conocer  que  el  Fichero  contiene  datos 
personales y que, como encargado del tratamiento, en el caso de que tuviera que 
trasladar la información contenida en el Fichero, estará obligado a adoptar las medidas 
de  seguridad  y  mecanismos  que  resulten  necesarios,  según  lo  establecido  en  el 
artículo 32 del RGPD.
Quinta.  Notificación de violaciones de la seguridad de los datos.
El Centro de Examen DELE deberá notificar al Instituto Cervantes, sin dilación  e
indebida, y en cualquier caso antes del plazo máximo de 48 horas, las violaciones de la  bo
seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, incluyendo  83ww
toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia.
Si  se  dispone  de  ella  el  Centro  de  Examen  DELE  facilitará,  como  mínimo,  la 
información siguiente:
a)  Descripción  de  la  naturaleza  de  la  violación  de  la  seguridad  de  los  datos 
personales, inclusive, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de 
interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos 
personales afectados.
b)  El nombre y los datos de contacto del delegado de protección de datos o de otro 
punto de contacto en el que pueda obtenerse más información.
c)  Descripción de las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los 
datos personales.
d)  Descripción de las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la 
violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas 
adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.
Si no fuera posible facilitar la información simultáneamente, y en la medida en que no 
lo sea, la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida.
Sexta.  Deber de confidencialidad.
El deber de secreto y confidencialidad que se deriva del presente convenio obliga al 
Centro de Examen DELE durante su vigencia y se extenderá, en función de la tipología 
de información de que se trate, durante los plazos máximos previstos en la legislación 
vigente que resulte de aplicación.
El Centro de Examen DELE garantizará que las personas autorizadas para tratar 
datos  personales  se  comprometan,  de  forma  expresa  y  por  escrito,  a  respetar  la 
confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que 
Instituto Cervantes informará convenientemente.
El Centro de Examen DELE mantendrá a disposición del Instituto Cervantes la 
documentación acreditativa del cumplimiento de la obligación establecida en el apartado 
anterior.
Séptima.  Deber de información.
Corresponde al Instituto Cervantes facilitar el derecho de información en el momento 
de la recogida de los datos.
Octava.  Obligación de destrucción de los datos.
Una  vez  cumplida  la  prestación  del  servicio  objeto  del  convenio,  el  Centro  de 
Examen DELE se compromete a devolver o destruir, en caso de que hayan vencido los 
plazos legales de conservación, aquella información que contenga datos de carácter 
personal que haya sido transmitida por el Instituto Cervantes al Centro de Examen DELE 
con motivo de la prestación del Servicio.
Una vez destruidos, en su caso, emitirá un certificado de destrucción al Instituto 
Cervantes  donde  se  relacionará  la  información,  soportes  físicos  y  documentación 
destruidos.
Novena.  Tratamiento de datos por terceros.
El Centro de Examen DELE no podrá recurrir a terceros para realizar ninguna de las  oe.
prestaciones que formen parte del objeto de este convenio que comporten el tratamiento  w.
dfuen cSidoia nftuaoemsr aie pnneteorcs deoesna alorliesos  sr,e ecrsvuairclrviioro sa   duloensl   Cteesrcneetrrvrooic  dpioeas rE ax araeumaxlieilzinaa rDre saE lLgEúnne. cterastaarmioise ntpoa, reas tee lh encohrom sael   2020-2083n https://ww
deberá  comunicar  previamente  y  por  escrito  al  Instituto  Cervantes,  indicando  los
tratamientos que se pretende encargar e identificando de forma clara e inequívoca la 
empresa encargada y sus datos de contacto.
El  tercero  que  realice  estos  tratamientos,  que  también  tendrá  la  condición  de 
Encargado  del  tratamiento,  está  obligado  igualmente  a  cumplir  las  obligaciones 
establecidas en este documento para el Centro de Examen DELE y las instrucciones que 
dicte el Instituto Cervantes. Corresponde al Centro de Examen DELE inicial regular la 
nueva relación de conformidad con el artículo 28 del RGPD, de forma que el nuevo 
encargado quede sujeto a las mismas condiciones (instrucciones, obligaciones, medidas 
de seguridad…) y con los mismos requisitos formales que él, en lo referente al adecuado 
tratamiento de los datos personales y a la garantía de los derechos de las personas 
afectadas.
En el caso de incumplimiento por parte del tercero encargado, el Centro de Examen 
DELE inicial seguirá siendo plenamente responsable ante el Instituto Cervantes en lo 
referente al cumplimiento de las obligaciones.
Décima.  Derechos de los interesados.
El Centro de Examen DELE asistirá al Instituto Cervantes en la respuesta al ejercicio 
de  los  derechos  de  los  interesados  (derechos  de  acceso,  rectificación,  supresión, 
oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, y a no ser objeto de 
decisiones individualizadas automatizadas).
Cuando  las  personas  afectadas  ejerzan  los  derechos  de  acceso,  rectificación, 
supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto 
de decisiones individualizadas automatizadas, ante el Centro de Examen DELE, éste 
debe  comunicarlo  por  correo  electrónico  al  Instituto  Cervantes  a  la  dirección 
lopd@cervantes.es. La comunicación debe hacerse de forma inmediata y en ningún caso 
más allá del día laborable siguiente al de la recepción de la solicitud, juntamente, en su 
caso, con otras informaciones que puedan ser relevantes para resolver la solicitud.
Undécima.  Obligaciones del responsable del tratamiento.
Corresponden al Instituto Cervantes las siguientes obligaciones:
– Entregar al Centro de Examen DELE los datos objeto de tratamiento de conformidad 
con lo establecido en el presente convenio.
– Realizar una evaluación del impacto en la protección de datos personales de las 
operaciones de tratamiento a realizar por el Centro de Examen DELE, en el caso de que 
las operaciones de tratamiento entrañen un alto riesgo para los derechos y libertades de 
las personas físicas.
– Realizar las consultas previas que corresponda.
– Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento del RGPD 
por parte del Centro de Examen DELE.
– Supervisar el tratamiento, incluida la realización de inspecciones y auditorías.
Duodécima.  Responsabilidades.
El  Centro  de  Examen  DELE  se  compromete  a  cumplir  con  las  obligaciones 
establecidas en el presente convenio y en la normativa vigente, en relación con el 
presente encargo de tratamiento.
De conformidad con lo establecido en el artículo 28.10 del RGPD y normativa de  e.
protección de datos, si el Centro de Examen DELE infringe lo establecido en el RGPD al  w.b
determinar  los  fines  y  medios  del  tratamiento  será  considerado  responsable  del  83ww
tratamiento con respecto a dicho tratamiento.
Decimotercera.  Entrada en vigor.
El presente acuerdo de encargo de tratamiento entra en vigor en la fecha de su firma 
del Convenio de Encomienda de Gestión y estará vigente hasta que se hayan cumplido 
las obligaciones contempladas en el citado convenio, con independencia de cualquier 
otra obligación de carácter legal que fuera aplicable a las partes tras la terminación de 
dicha relación.