BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 173  Lunes 22 de junio de 2020  Sec. III.   Pág. 43607
III. OTRAS DISPOSICIONES
MINISTERIO DE TRABAJO Y ECONOMÍA SOCIAL
6569 Resolución de 11 de junio de 2020, de la Dirección General de Trabajo, por la 
que se registra y publica el Convenio colectivo de Teleinformática y 
Comunicaciones, SAU.
Visto  el  texto  del  Convenio  colectivo  de  la  empresa  Teleinformática  y 
Comunicaciones, S.A.U. –TELYCO– (código de Convenio número 90004952011986), que 
fue suscrito con fecha 31 de enero de 2020, de una parte por los designados por la 
Dirección de la empresa en representación de la misma, y de otra por el Comité 
Intercentros en representación de los trabajadores, y de conformidad con lo dispuesto en 
el artículo 90, apartados 2 y 3, de la Ley del Estatuto de los Trabajadores, texto refundido 
aprobado por Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre, y en el Real 
Decreto 713/2010, de 28 de mayo, sobre registro y depósito de convenios y acuerdos 
colectivos de trabajo,
Esta Dirección General de Trabajo resuelve:
Primero.
Ordenar la inscripción del citado Convenio colectivo en el correspondiente Registro de 
convenios y acuerdos colectivos de trabajo, con funcionamiento a través de medios 
electrónicos de este centro directivo, con notificación a la Comisión Negociadora.
Segundo.
Disponer su publicación en el «Boletín Oficial del Estado».
Madrid, 11 de junio de 2020.–La Directora General de Trabajo, Verónica Martínez 
Barbero.
CONVENIO COLECTIVO DE LA EMPRESA TELEINFORMÁTICA 
Y COMUNICACIONES, S.A.U –TELYCO–
PRINCIPIO GENERAL
El presente Convenio colectivo se suscribe por los Representantes de los Trabajadores 
y  Trabajadoras  y  por  la  representación  empresarial  de  Teleinformática  y 
Comunicaciones, S.A.U. (en adelante TELYCO), en el marco del Estatuto de los 
Trabajadores, para regular las relaciones laborales, organización del trabajo, sistemas y 
cuantías de las remuneraciones, derechos/deberes de la Representación de los 
Trabajadores y Trabajadoras en TELYCO y condiciones de trabajo.
Ambas partes han abordado la negociación del presente Convenio colectivo atendiendo 
al principio de que no se podrá discriminar a ninguna persona trabajadora por razón de 
edad, sexo, orientación e identidad sexual, ideología, religión, raza o nacionalidad en 
ningún aspecto de la relación laboral, puesto de trabajo o cualquier concepto que se 
contemple en este Convenio. e.
DISPOSICIONES GENERALES 69ww
Artículo 1.  Garantía de empleo.
Las políticas de TELYCO o del Grupo Telefónica que pudieran afectar a TELYCO
durante la vigencia del presente convenio, en materia de reorganización del trabajo, de
mejora de la productividad y de optimización de costes, serán realizadas, en su caso, 
mediante la aplicación de mecanismos de voluntariedad de los empleados y empleadas 
que pudieran verse afectados y, por tanto, no será causa de baja en la Empresa con 
carácter forzoso.
Artículo 2.  Compensación y absorción.
Las condiciones establecidas en el presente Convenio sustituyen a todas las actuales 
en vigor en la Empresa. Ambas partes reconocen que los artículos contenidos en este 
Convenio se ajustan a la legislación vigente y responden a las condiciones actuales de 
trabajo en TELYCO.
Todo ello, sin perjuicio de que, si alguna persona trabajadora o grupo de personas 
trabajadoras tuvieran reconocidas condiciones que, examinadas en su conjunto, fueran 
superiores a las aquí pactadas, estas serán respetadas con carácter estrictamente 
personal, de acuerdo con el principio de la condición más beneficiosa.
Las mejoras de todo orden, económicas, funcionales, de organización de trabajo o 
jornada laboral que pudieran acordarse por disposición legal o norma de obligado 
cumplimiento sobre las contenidas en el presente Convenio, total o parcialmente, 
tendrán carácter de compensables y absorbibles por las condiciones del mismo en 
cuanto a estas últimas, globalmente consideradas en cómputo anual, resulten más 
favorables a los trabajadores y/o trabajadoras y solo en caso contrario se incrementarán 
sobre las aquí pactadas.
Artículo 3.  Vinculación.
Ambas partes convienen expresamente que los artículos pactados en el presente 
Convenio serán aplicables en tanto tengan vigencia todos y cada uno de ellos. Esto último 
sin perjuicio de lo establecido en cuanto a revisión de condiciones económicas, a las que 
se confiere carácter no normativo. En caso de que alguno de estos artículos resultase 
alterado por disposiciones legales, la Comisión de Negociación Permanente, deberá 
acordar dentro de los treinta días siguientes, la modificación total o parcial de estas.
Igualmente, si la jurisdicción laboral declarase la nulidad de alguna de los artículos de 
este Convenio, las partes se comprometen a iniciar un nuevo proceso negociador en el que, 
bajo el principio de la buena fe, se intente buscar un acuerdo sobre dicha materia y aquellas 
otras que se vean afectadas para restablecer el equilibrio de intereses de las partes dentro 
del Convenio colectivo. El acuerdo que se obtuviese se incorporaría al Convenio colectivo.
Artículo 4.  Ámbito territorial.
Los artículos contenidos en el presente Convenio serán aplicables en todos los centros 
de trabajo de TELYCO en todo el Estado.
Artículo 5.  Ámbito personal.
El presente Convenio regula las condiciones laborales en TELYCO y afecta a todos los 
trabajadores y trabajadoras de la Empresa con expresa exclusión del personal 
comprendido en los artículos 1.3.c) y 2.1 del Estatuto de los Trabajadores y de los que a 
continuación se detallan:
A.  Directores/Directoras, Gerentes y Jefes/Jefas (todos aquellos que desempeñan la  e.e
jefatura como cargo y cualesquiera otros que ocupen puestos de trabajo dentro de la  b
estructura jerárquica de la Empresa). 69ww
BC..   LLooss  Jqeufee so/Jceufpaesn d peu Veesntotass d ye M traanbaagjoe rdse C eosmpeercciaial leress.ponsabilidad tales como los
expertos.
Las condiciones económicas del personal excluido formarán parte de la masa salarial.
Artículo 6.  Ámbito temporal.
El presente Convenio entrará en vigor el día 1 de enero de 2019, con independencia 
de la fecha de su publicación en el BOE y tendrá vigencia hasta el 31 de diciembre 
de 2021. Todos los aspectos económicos pactados para el año 2019, tendrán carácter 
retroactivo desde el 1 de enero de 2019 salvo aquellas materias para las que se establezca 
otro plazo de vigencia y finalización.
La Comisión de Negociación Permanente, en el segundo semestre de 2021, podrá 
acordar expresamente la prórroga de su contenido sin que el término final de su vigencia 
pueda superar, en tal supuesto, el 31 de diciembre de 2022.
El acuerdo así adoptado cumplirá seguidamente los mismos requisitos de registro y 
publicación previstos legalmente en el texto refundido del Estatuto de los Trabajadores. De 
no alcanzarse un acuerdo sobre la prórroga del presente Convenio, se entenderá 
automáticamente denunciado con efectos del 1 de enero de 2022.
CAPÍTULO I
Organización del trabajo
Artículo 7.  Organización.
La organización del trabajo y asignación de funciones corresponde a la Dirección de la 
Empresa, que en cada caso elaborará las normas pertinentes con sujeción a la legislación 
vigente y los acuerdos alcanzados en la Comisión de Interpretación y Vigilancia y la 
Comisión de Clasificación Profesional de este Convenio colectivo.
La Dirección de la Empresa adoptará cuantos sistemas de racionalización, 
automatización y modernización juzgue necesarios, que conduzcan a un progreso técnico 
y económico de la Empresa.
La Dirección informará siempre que adopte cualquier sistema de racionalización, 
automatización o modernización mencionado en el párrafo anterior. Se notificará al Comité 
Intercentros y a las Secciones Sindicales de los proyectos que tenga al respecto y en 
aquellos casos contemplados en el artículo 64 del Estatuto de los Trabajadores.
Durante la vigencia del presente Convenio la Empresa no podrá modificar las 
condiciones de trabajo aquí pactadas, ni individual ni colectivamente. Todo esto es 
aplicable salvo cuando existan probadas razones económicas, técnicas, organizativas, de 
producción o en los casos establecidos en la legislación vigente.
En caso de modificación de las condiciones de trabajo de carácter individual, la 
Empresa comunicará su decisión a la persona trabajadora y a los Representantes de los 
Trabajadores, con una antelación mínima de veinte días a la fecha de su efectividad. En 
caso de modificaciones de carácter colectivo, el periodo de consultas será como mínimo 
de veinte días, y la Empresa comunicará su decisión a los trabajadores y trabajadoras y a 
sus Representantes con una antelación mínima de treinta días a la fecha de su efectividad.
Artículo 8.  Comisión de Negociación Permanente.
Se constituye una Comisión de Negociación Permanente, cuya misión será conocer de 
cuantas materias o disposiciones se produzcan referidas a asuntos laborales y aspectos 
económicos, que modifiquen sustancialmente lo pactado en el presente Convenio.
Los acuerdos adoptados por mayoría de cada una de las partes serán vinculantes para  s
ambas, incorporándose al Convenio con la misma fuerza normativa que el resto de los  oe.
artículos. En caso contrario, se someterá a la decisión de terceros, los cuales serán  w.
elal eEgmEidspotrase  Csdaeo  myc ocismuióaúntnr,o  ea msctuiaeermrád bcoro oyms c pduueyesasisgt and apedocoirs sci oupnaoetrr soe s l meCrioeámmn ibvtérino Icsnu tdelaerncsetigennst.raodso gsu paorrd laan Ddoir elac cdióenb iddae   2020-6569n https://ww
proporcionalidad.
Los miembros de la Comisión podrán ser sustituidos a petición de la parte representada. Bc
La Comisión, se reunirá en el plazo máximo de quince días a petición de cualquiera de 
las partes. Esto último siempre se llevará a cabo cuando existan causas que lo justifiquen.
Artículo 9.  Comisión Interpretación y Vigilancia.
Para velar por la correcta aplicación de lo dispuesto en este Convenio y actuar como 
órgano de interpretación y vigilancia, se constituye la Comisión de Interpretación y 
Vigilancia, integrada por las partes firmantes del presente Convenio, en tanto se mantenga 
la vigencia del mismo.
Los acuerdos adoptados por mayoría de cada una de las partes, y ratificados en la 
Comisión Negociadora del Convenio, serán vinculantes para ambas, incorporándose al 
Convenio con la misma fuerza normativa que el resto de los artículos. En caso contrario, 
se someterá a la decisión de terceros, los cuales serán elegidos de común acuerdo y 
cuyas decisiones serán vinculantes para la Comisión Negociadora.
La Comisión, se reunirá en el plazo máximo de quince días a petición de cualquiera de 
las partes. Esto último siempre se llevará a cabo cuando existan causas que lo justifiquen 
o por consultas realizadas por parte de las personas trabajadoras a través de sus 
representantes.
Todo ello sin perjuicio del derecho individual de cada persona trabajadora a demandar 
ante la jurisdicción laboral los acuerdos e interpretaciones que consideren que afectan 
lesivamente sus intereses.
Los miembros de la Comisión podrán ser sustituidos a petición de la parte representada.
Las partes firmantes de este Convenio acuerdan someterse, para la solución 
extrajudicial de conflictos de carácter colectivo y para solventar las discrepancias que 
puedan surgir para la no aplicación de las condiciones de trabajo a que se refiere el 
artículo 82.3 y a lo dispuesto en el artículo 83 del ET, a lo contenido en el V Acuerdo sobre 
solución autónoma de conflictos laborales (ASAC), suscrito por UGT y CC.OO. por una 
parte y por CEOE y CEPYME por otra.
Artículo 10.  Plantillas.
Antes del 10 de febrero de cada año y referido al 31 de diciembre del año anterior, la 
Empresa enviará copia al Comité Intercentros y Secciones Sindicales de ámbito Estatal del 
censo general de personal con los siguientes datos: número total de empleados y 
empleadas, nombre y apellidos, fecha de ingreso en la Empresa, puesto, grupo profesional 
y antigüedad en la misma.
Asimismo, se facilitará el registro con los valores medios de los salarios, los 
complementos salariales y las percepciones extrasalariales de la totalidad de la plantilla, 
desagregados por sexo y distribuidos por grupos profesionales, categorías profesionales 
o puestos de trabajo iguales o de igual valor, en las fechas que acuerden en el marco del 
Plan de Igualdad de TELYCO.
CAPÍTULO II
Clasificación profesional
Artículo 11.  Clasificación profesional.
El personal de plantilla se clasificará en grupos y dentro de cada uno de ellos en  s
niveles profesionales. oe.
El personal con cualquier modalidad de contrato existente en la legislación vigente  w.
sigeuraál daasdim dilea ddoe rae cuhno sg reunp oc uya nntivoe al  pcroonfedsicioionnael sc loanbtoermalpelsa dyo ssa elanr iaelle psr.esente Convenio, en  2020-6569n https://ww
Grupos profesionales
Principios generales
El sistema de clasificación profesional se elabora fundamentalmente atendiendo a los 
criterios establecidos en el Estatuto de los Trabajadores para los sistemas de clasificación 
profesional y siempre teniendo en cuenta las recomendaciones contempladas en la 
normativa vigente al efecto, respecto a la clasificación profesional y las estructuras 
profesionales basadas en Grupos Profesionales.
La clasificación profesional constituye una de las herramientas de organización de la 
empresa para todos los que forman parte de la misma. Es el instrumento para la asignación 
de funciones, responsabilidades, reconocimiento del trabajo, el desarrollo profesional, 
contribuyendo a modernizar el sistema de gestión del trabajo y a estimular profesionalmente 
a las personas trabajadoras para alcanzar mayores cotas de eficiencia.
Grupos profesionales
Grupo I.  Dentro de este Grupo Profesional se engloban todos los puestos de trabajo 
del personal que presta servicios en los puntos de venta, sirviéndose de las herramientas 
y los canales necesarios para ello, priorizando la atención al cliente.
Grupo II.  En este grupo Profesional se engloban los puestos de trabajo del personal 
que presta servicios atendiendo a clientes fuera de un punto de venta.
Grupo III.  Se incluyen en este grupo aquellos puestos especializados, que ejecutan 
actividades y tareas en procesos de asesoramiento, soporte y/o apoyo a las funciones del 
negocio. Dichos puestos requieren estar en posesión de una titulación determinada o 
conocimientos equivalentes a criterio de la Empresa, adquiridos por experiencia profesional 
en la misma, pudiendo realizar labores de supervisión sobre actividades realizadas por 
colaboradores.
Grupo IV.  En este grupo se incluyen los puestos que desarrollan actividades técnicas 
y/o administrativas concretas y procedimentadas.
Niveles dentro de los Grupos Profesionales
Dentro de cada grupo profesional se crean diferentes niveles para el desarrollo 
profesional que se corresponden con una escala salarial determinada. La progresión 
dentro de la escala se realizará teniendo en cuenta su experiencia acreditada por la 
permanencia de un determinado número de años.
Comisión sobre Grupos Profesionales
Desde la firma del presente Convenio colectivo se constituirá la Comisión de Grupos 
Profesionales para elaborar propuestas y avanzar en el desarrollo del modelo de 
clasificación profesional. Esta Comisión, estará compuesta por cuatro miembros 
designados por la Dirección de la Empresa y cuatro miembros designados por el Comité 
Intercentros guardando la debida proporcionalidad.
Sus funciones serán:
– Proponer la adscripción a grupos y niveles profesionales.
– Desarrollar un sistema que permita diseñar un modelo de evolución dentro de los 
niveles en un grupo profesional.
– Elaboración de un catálogo de misión y principales funciones de cada uno de los  e.e
grupos profesionales. b
– Negociación de nuevas funciones laborales. 69ww
los n–u Aevnoasli znairv ye lreess oplrvoefre slaios ndaifleerse, necnia ss uesctoitnuócimónic adse  qlause , acnotnig muaosti vcoa tdeeg loar íiamsp, larenstaucltieónn  deen 
cada uno de los empleados y empleadas.
– Y en general para la elaboración de estudios e informes para el debate y la 
negociación y en su caso aprobación en la Comisión de Negociación Permanente sobre 
todas las cuestiones derivadas de esta materia.
Según lo establecido en las tablas anexo 1 y en el artículo 12 de este Convenio, se 
promocionará de forma automática de un nivel al nivel superior, una vez transcurrido el 
plazo de tiempo determinado en cada uno de los niveles.
El tiempo de permanencia en un determinado nivel se computará siempre a partir del 
acceso al grupo profesional y al nivel, tanto en los casos de nuevo ingreso como en los 
cambios de nivel o grupo. Esto último basado en la fecha que se tendrá en cuenta para los 
correspondientes automatismos.
Artículo 12.  Promoción.
Se define como promoción el cambio de un nivel a otro, dentro o fuera del grupo 
profesional. Se producirá por convocatoria interna o por tiempo de permanencia en un 
nivel profesional.
Artículo 13.  Plazos de promoción por permanencia en Nivel Profesional.
Grupo 1.  Comercial Punto de Venta:
– Nivel 1.  Eliminado.
– Nivel 2.  Eliminado.
– Nivel 3.  Permanece durante 5 años, y pasa a →.
– Nivel 4.  Permanece durante 4 años, y pasa a →.
– Nivel 5.  Permanece durante 4 años, y pasa a →.
– Nivel 6.  Permanece durante 4 años, y pasa a →.
– Nivel 7.  Permanece durante 4 años, y pasa a →.
– Nivel 8.  Permanece durante 4 años, y pasa a →.
– Nivel 9.  Permanece durante 4 años, y pasa a →.
– Nivel 10.  Permanece durante 6 años, y pasa a →.
Grupo 2.  Técnico Comercial:
– Nivel 1.  Eliminado.
– Nivel 2.  Permanece durante 5 años, y pasa a →.
– Nivel 3.  Permanece durante 6 años, y pasa a →.
– Nivel 4.  Permanece durante 6 años, y pasa a →.
– Nivel 5.  Permanece durante 4 años, y pasa a →.
– Nivel 6.  Permanece durante 4 años, y pasa a →.
– Nivel 7.  Permanece durante 5 años, y pasa a →.
– Nivel 8.  Permanece durante 4 años, y pasa a →.
– Nivel 9.
Grupo 3.  Titulados y Técnicos:
– Nivel 1.  Permanece durante 5 años, y pasa a →.
– Nivel 2.  Permanece durante 6 años, y pasa a →.
– Nivel 3.  Permanece durante 8 años, y pasa a →.
– Nivel 4.  Permanece durante 8 años, y pasa a →. e.
– Nivel 5.  Permanece durante 8 años, y pasa a →. w.b
– Nivel 6.  Permanece durante 8 años, y pasa a →. 69ww
– Nivel 7.
Grupo 4.  Administrativos y Soporte:
– Nivel 0.  Permanece durante 3 años, y pasa a →.
– Nivel 1.  Permanece durante 8 años, y pasa a →.
– Nivel 2.  Permanece durante 8 años, y pasa a →.
– Nivel 3.  Permanece durante 4 años, y pasa a →.
– Nivel 4.  Permanece durante 6 años, y pasa a →.
– Nivel 5.  Permanece durante 6 años, y pasa a →.
– Nivel 6.  Permanece durante 6 años, y pasa a →.
– Nivel 7.  Permanece durante 6 años, y pasa a →.
– Nivel 8.  Permanece durante 8 años, y pasa a →.
– Nivel 9.
Los cambios de nivel por tiempo de permanencia serán a partir del día 1 del mes en 
que se cumplen los plazos.
CAPÍTULO III
Ingreso y promoción
Artículo 14.  Condiciones de ingreso y promoción.
La Dirección de la Empresa se compromete a fomentar la promoción de los 
trabajadores y trabajadoras, incrementando la formación para la promoción y dando 
prioridad a los empleados y empleadas sobre la contratación externa.
Personal de nuevo ingreso. Cuando por necesidades de la Empresa sea preciso cubrir 
puestos de trabajo que tengan el carácter de indefinido con personal de nuevo ingreso, la 
Dirección informará a los Representantes de los Trabajadores y a las Secciones Sindicales 
Estatales con carácter previo del número de puestos y localidades de los mismos.
Antes de recurrir a la contratación externa se atenderán las solicitudes de cambio de 
acoplamiento, traslados y excedencias, en este orden. En caso de no cubrir la vacante con 
personal en alguna de las situaciones antes descritas, se procederá a la apertura del 
correspondiente proceso de selección externo. Al mismo podrá asistir la representación de 
los trabajadores.
Con carácter general el personal de nuevo ingreso se incorporará en el nivel salarial 
inferior del grupo profesional correspondiente. A criterio de la Empresa podrá homologar 
experiencia profesional y/o formación adquirida fuera de la misma para su adscripción en 
un nivel superior.
Igualmente, la Empresa asume el compromiso de promover el desarrollo profesional 
de la mujer de manera que pueda irse mejorando el equilibrio de género en este ámbito.
Convocatoria interna. Para las convocatorias internas se seguirá el siguiente 
procedimiento:
A.  Se dará conocimiento a los representantes de los trabajadores previo a su 
convocatoria.
B.  Se constituirá un Tribunal calificador, compuesto por tres Representantes de la 
Empresa y dos de la RLT, quien por mayoría determinará las características de los puestos 
a cubrir. La elaboración de la convocatoria de carácter interno al menos deberá incluir:
– Nivel y Grupo Profesional. e.e
– Dirección, Departamento y centro de trabajo. b
– Condiciones salariales. 69ww
––  PFeecrfhila d deel p inuceosrtop oyr afucniócnio yn epse raio ddeos deem ppreuñeabra..
––  PNlúamzoe rdoe d per epslaeznatasc.ión de solicitudes.
C.  Se difundirá el anuncio a toda la plantilla de la convocatoria, pudiendo solicitar la 
plaza todos los empleados y empleadas que cumplan los requisitos establecidos a ﬁn de 
potenciar la transparencia y objetividad en los procesos de promoción en la Empresa.
D.  El Tribunal calificador, por mayoría, determinará los distintos aspectos a evaluar, 
pasos a seguir en el proceso de selección y decisión final. Esto último figurará en un acta 
firmada por los componentes del Tribunal.
1.  Los miembros del Tribunal no podrán tener relación de consanguinidad o afinidad 
hasta el 2.º grado con cualquiera de los participantes.
2.  La Empresa proporcionará salas específicas y medios necesarios para que los 
Tribunales se puedan reunir y garantizar la confidencialidad de los procesos de selección.
3.  Mantendrá estricta reserva sobre el proceso de selección y las decisiones 
adoptadas, hasta la publicación del resultado de la convocatoria.
4.  Se atenderán todas las reclamaciones e imprevistos que puedan surgir en la 
convocatoria y fijará los plazos de las mismas.
5.  El Tribunal considerará, en cada caso, la conveniencia de dejar una lista de 
espera.
6.  El Tribunal resolverá las peticiones de cambio de acoplamiento, traslados y 
excedencias que se presenten a la convocatoria.
E.  La persona/s seleccionada/s, tendrá el periodo de prueba que figure en la 
convocatoria y que no podrá exceder de un máximo de cinco meses ni un mínimo de dos 
meses.
– Durante el periodo de prueba la persona trabajadora tendrá todos los derechos y 
obligaciones correspondientes a su nivel y grupo profesional.
– Los empleados y/o empleadas que en este periodo no demuestren las aptitudes o 
condiciones exigidas para el desempeño del nuevo puesto, volverán a su grupo y nivel de 
origen, comunicándose al Tribunal Calificador y en su defecto a la RLT.
La Empresa se compromete a que prevalezca la promoción interna sobre la selección 
externa. Para ello, las condiciones a cumplir en las convocatorias internas nunca serán 
más exigentes que las que pudieran solicitarse en la selección externa.
Artículo 15.  Periodo de prueba y ceses.
Todo el personal de nuevo ingreso podrá estar sujeto a un periodo de prueba variable, 
según el puesto a cubrir y el tiempo fijado en la siguiente escala:
– Grupo Profesional 3, Titulados y Técnicos: Cinco meses.
– Resto de Grupos Profesionales: Dos meses.
Durante el periodo de prueba, la persona trabajadora tendrá los derechos y 
obligaciones correspondientes al puesto de trabajo que desempeñe, excepto los derivados 
de la resolución de la relación laboral, que podrá producirse a instancia de cualquiera de 
las partes durante su transcurso. Transcurrido el periodo de prueba sin que se haya 
producido el desistimiento, el contrato producirá plenos efectos, computándose el tiempo 
de los servicios prestados a efectos de antigüedad en la empresa, vacaciones y plazos de 
promoción por antigüedad en su caso.
En el momento de causar baja en la empresa la persona trabajadora devolverá los  s
útiles, prendas de trabajo, documentos, tarjetas de identificación, etc., que pueda tener en  oe.
su poder y que sean propiedad de la empresa. La entrega de los mismos se condicionará  w.
aml isambLoaan  pcooe dnrse qo sunuian  lcitqreau dbidíaaajsac iddóoenr  aac onqrtuereelas cppioróenntd.e iSnedin nateo c. lelesvaar  ae nc alab oe emsper epsreaa dveisboe práe rcdoemráu qnuicinacrleo  daí alas   2020-6569n https://ww
de salario.
Artículo 16.  Contratación de personas con discapacidad.
En esta materia, se estará a lo dispuesto en los acuerdos suscritos con ATAM y a lo 
establecido en la legislación vigente. La Empresa facilitará anualmente la información 
existente, así como cuando se produzca alguna modificación.
CAPÍTULO IV
Trabajos de función superior e inferior
Artículo 17.  Trabajo de función superior e inferior.
La encomienda de funciones superiores a las del grupo profesional se sujetará a lo 
dispuesto en las normas que al efecto se establecen en el artículo 39 del Estatuto de los 
Trabajadores.
En caso de realizar funciones inferiores, deberán estar justificadas por razones 
técnicas u organizativas y llevarse a cabo, como máximo, durante tres meses y 
garantizando siempre la retribución y nivel del grupo profesional de origen. Este tipo de 
movilidad solo podrá aplicarse una sola vez al mismo trabajador/a.
Antes de la aplicación efectiva de estos cambios, serán notificados previamente los 
Representantes de los Trabajadores.
En dicha notificación se incluirán necesariamente los siguientes datos: descripción de 
las causas que motivan el cambio, nombre y destino, función, grupo profesional al que 
pertenece la persona trabajadora implicada, duración estimada del traslado; especificación 
de las características y requerimientos de tareas a desarrollar, así como de la formación y 
experiencia necesaria.
Desaparecidas las causas que motivaron la necesidad, la persona trabajadora, volverá 
a su puesto de origen, con la retribución asignada al mismo. En el caso de considerar 
necesaria por la Dirección de la Empresa la cobertura definitiva del citado puesto, se 
publicará la oportuna convocatoria.
No cabrá invocar las causas de despido objetivo de ineptitud sobrevenida o de falta de 
adaptación en los supuestos de realización de funciones distintas de las habituales como 
consecuencia de la movilidad funcional.
CAPÍTULO V
Formación
Artículo 18.  Formación.
Se considera la formación como un elemento fundamental para el mantenimiento de la 
competitividad de la empresa, y el desarrollo profesional de los trabajadores y trabajadoras. 
Todo esto permitirá una rápida adaptación a nuevos métodos, tecnologías y a la adaptación 
a las nuevas formas del mercado.
La formación se entiende como una herramienta que permite una mejor adecuación al 
puesto de trabajo, que debe estar orientada a un enriquecimiento de competencias 
profesionales que posibiliten el desarrollo profesional de las personas trabajadoras. Por 
tanto, se fomentará la igualdad de oportunidades en el acceso a la formación, en función 
de los puestos y responsabilidades y a su vez se fomentará la realización de acciones  s
formativas en materia de igualdad de oportunidades y diversidad. oe.
La Dirección de la Empresa y la RLT consideran prioritarios los siguientes puntos: w.
de tr–a bAadjoe.cuación de las acciones formativas a las necesidades y funciones de los puestos
pued–a An ceosgtaebrsleec ae rlsoes  yA qcuuee rpdeorsm Nitaacni ounna mleesj odre a Fporormveacchióanm iCeonntoti nduea m oe daiqouse yll ores coutrrsooss q.ue
– El tipo y metodología (presencial, on-line, etc.) a utilizar para las distintas acciones 
formativas, se decidirá en función de objetivos, contenidos y asistentes de cada una de 
ellas.
– En los cursos convocados fuera de la provincia, se compensará en tiempo de 
descanso equivalente el tiempo de desplazamiento hasta un máximo de cuatro horas.
– La Empresa organizará, siempre que sea posible, los cursos dentro de la jornada 
laboral y turno asignado de la persona trabajadora. El trabajador o trabajadora tendrá la 
obligación de asistir a dichos cursos, cuando supongan una actualización de conocimientos 
o reciclaje profesional y la Empresa lo considere necesario. La no asistencia deberá ser 
suficientemente justificada.
Igualmente, todos los trabajadores y trabajadoras tienen la obligación de prestar el 
máximo nivel de aprovechamiento en todas las acciones formativas que constituyan su 
plan de formación y sobre todo en las siguientes acciones:
– Formación en Prevención de Riesgos Laborales.
– Formación relacionada con los compromisos y cumplimientos normativos de la 
empresa.
– Formación en materias de igualdad y diversidad en el ámbito laboral.
Se evitará, salvo causas justificadas, la realización de cursos que comiencen en lunes 
o días posteriores a festivos, siempre y cuando estas acciones formativas impliquen 
desplazamiento. En este caso, dichas causas deberán ser informadas al Comité 
Intercentros con la suficiente antelación.
El tiempo empleado por la persona trabajadora en la formación propuesta por la 
empresa, será considerando siempre, tiempo efectivo de trabajo.
En aquellos casos en los que las personas trabajadoras que realicen actividades 
comerciales empleen más de cinco días al mes en acciones formativas presenciales, los 
asistentes a los mismos tendrán derecho a percibir por esos días la parte proporcional 
correspondiente a comisiones. En los casos en que estas formen parte de su sistema 
retributivo, se calculará en función de la media de los doce últimos meses. Quedan 
excluidos de este apartado los cursos de nuevo ingreso.
En todo caso se respetará un descanso mínimo entre jornadas de 12 horas cuando el 
empleado o empleada, regrese a su domicilio de un curso de formación después de las 24 
horas y siempre que las causas no le sean imputables.
En lo relativo a gastos de viaje y desplazamientos para la realización de los cursos 
tratados en este artículo, se estará a lo dispuesto en los artículos 43 y 66 del presente 
Convenio.
Se dotarán los medios necesarios que permitan una formación con nuevas tecnologías 
que den mayor agilidad, rapidez y comodidad, en la adquisición de nuevas destrezas y 
conocimientos. Se fomentará a la vez el autoestudio y desarrollo profesional.
En los casos de las personas trabajadoras con reducción de jornada que hagan los 
cursos de formación convocados por la Empresa y realicen horas de formación por encima 
de su reducción de jornada, se les compensará el tiempo de exceso en tiempo de 
descanso a razón hora por hora.
Comisión de Formación. A partir de la firma del presente Convenio se constituirá una 
Comisión de Formación compuesta por cuatro miembros designados por el Comité 
Intercentros en proporción a su composición e idéntico número por la Dirección de la 
Empresa que tendrá como objetivos, entre otros, los siguientes: es
– Consultar con carácter previo a la elaboración del Plan de Anual de Formación para  w.
qfuueen –pte uI enddfeoa rd maeptaeorc rdctaeiórl  niPd dleaean s nA,e nscuuegaseli ddreaend Fceiosar sdm eoa  fcinoióqrmnu.iaectuiódne.s. Esto último se considerará como otra  2020-6569n https://ww
– Mantener reuniones al menos trimestralmente para analizar el desarrollo del Plan de
Formación haciendo un seguimiento del mismo con referencia a las acciones formativas  Bc
realizadas, así como colectivos implicados, asistentes, duración, fechas y localidades.
– Consensuar los planes de formación que anualmente se elaboren para solicitar 
subvenciones a la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo o cualquier 
organismo que pueda asumir sus funciones.
– Análisis de la memoria anual de Formación elaborada al efecto por la Empresa con 
información sobre asistentes, cursos, horas, lugares y fechas de realización de las 
acciones formativas contempladas en el Plan Anual.
CAPÍTULO VI
Ordenación del tiempo de trabajo
Sección 1.  Jornada y horario
Artículo 19.  Jornada.
1.  La jornada del personal dedicado a la actividad comercial tanto en puntos de venta 
como en la denominada venta directa, así como la del personal dedicado a las actividades 
de soporte integrado y agentes tramitadores será de 1.740 anuales horas en cómputo 
bimestral, regularizándose los excesos y defectos en el bimestre inmediatamente siguiente 
a razón de 1:1, sin que en ningún caso pueda superarse el máximo de nueve horas diarias 
ordinarias.
2.  Para el resto de personal, la jornada será de treinta y siete horas semanales, 
ajustándose en su caso los horarios correspondientes a los establecidos en el artículo 20.
Artículo 20.  Horario.
El horario de trabajo queda fijado como sigue:
1.  Personal de Oficinas y Áreas de Apoyo con las excepciones del personal que 
tenga que trabajar a turnos.
Horario de invierno (de septiembre a junio):
– Entrada a las 9:00 horas con flexibilidad hasta las 9:30 horas, no se contará como 
tiempo de trabajo la entrada con anterioridad a las 9:00 horas, salvo que suceda a solicitud 
de la empresa.
– Salida por la tarde a partir de las 17:30 horas, en función de la flexibilidad de la 
entrada en la mañana y del tiempo empleado en la comida, pero nunca antes de las 17:30 
horas.
– Interrupción para la comida, que será entre las 14:00 horas y las 16:00 horas, podrá 
ser de entre una hora y dos horas, ajustando con esto las horas de entrada y salida con 
las limitaciones de los puntos anteriores.
– Los viernes y vísperas de festivos el horario será de 8:00 horas a 15:00 horas, con 
la misma flexibilidad de 30 minutos que en jornada normal.
Los días laborables de lunes a jueves de los meses de junio y septiembre, el personal 
afectado percibirá una ayuda para la comida por medio de vales de comedor (ticket 
restaurante) por importe de 8,5 euros diarios. Quedan excluidos de esta ayuda los días en 
los que la prestación se realiza en régimen de teletrabajo, así como los días en que la 
prestación se realice en turno continuado. s
Horario de verano: El horario para este colectivo desde el 1 de julio al 31 de agosto  e.
será el siguiente: w.
––  DDee  78::4050  hhoorraass  aa  1155::1050  hhoorraass  dloes  lvuineernse as  jyu evvísepse.ras de festivos.
Se establece una flexibilidad de treinta minutos sobre la hora de entrada (de 7:45
horas hasta las 8:15 horas, de lunes a jueves y de 8:00 horas hasta las 8:30 horas los
viernes y vísperas de festivos), que habrá de recuperarse dentro de la misma jornada, 
retrasándose la salida en igual proporción.
2.  Personal dedicado a ventas fuera de un punto de venta (técnicos comerciales): 
Ajustarán su horario de lunes a viernes, a las necesidades de los clientes, respetándose 
en todo caso, el cómputo de la jornada, debiéndose incorporar a su centro de trabajo entre 
las 8 horas y las 9 horas.
3.  Personal adscrito a puntos de venta. Para la prestación del servicio en los Puntos 
de Venta, se podrá aplicar a todo su personal turnos rotativos en horarios de mañana, 
tarde y partido, con el fin de cubrir el horario de comercio aprobado por el organismo con 
competencia en la materia, incluyendo domingos, festivos y días especiales.
No obstante, se considerarán como días feriados y sin apertura el 1 de enero, el 1 de 
mayo y el 25 de diciembre, excepto para los Puntos de Venta ubicados en Centros 
Comerciales de apertura generalizada y las tiendas denominadas Insignia tales como 
Gran Vía, 28, de Madrid, así como Mobile Center en Barcelona, entre otras, por sus 
características especiales.
Para la elaboración de los turnos prevalecerán los siguientes criterios:
a)  Se priorizará, cuando la actividad comercial lo permita los turnos continuados 
sobre los turnos partidos.
b)  Ningún turno podrá tener una duración superior a las nueve horas diarias.
c)  Ningún turno comenzará antes de las 9:00 horas ni finalizará después de las 22:00 
horas.
d)  Cualquier otro turno que exceda los límites anteriores que tenga que implantarse 
por necesidades de la empresa, será informado y justificado a la representación de los 
trabajadores y trabajadoras.
e)  Se garantiza el descanso mínimo de doce horas entre jornada y jornada, 
acumulándose al descanso semanal.
El descanso semanal se podrá acumular excepcionalmente cuando las circunstancias 
organizativas del centro de trabajo lo requieran para garantizar su apertura al público o 
bien de mutuo acuerdo entre el trabajador o trabajadora y la empresa, informándose a la 
Comisión de Ordenación del Tiempo de Trabajo de los supuestos que se produzcan.
f)  Los turnos partidos a jornada completa se dividirán en dos periodos, ninguno de 
los cuales podrá tener una duración inferior a tres horas.
g)  Ninguna persona trabajadora podrá prestar servicios en más de dos Puntos de 
Venta en una jornada de trabajo diaria.
h)  En el caso de los turnos partidos la interrupción será como mínimo de una hora y 
como máximo de cuatro horas entre cada una de las franjas horarias.
i)  Dentro de la distribución anual de la jornada y turnos de cada una de las personas 
trabajadoras se tendrá en cuenta el disfrute de manera equitativa de los 14 festivos 
teniendo en cuenta por un lado los festivos no laborables incluidos en el Convenio, así 
como el calendario de apertura de cada uno de los puntos de venta.
j)  Se permitirá la permuta de turnos entre dos personas trabajadoras del mismo 
centro de trabajo, siempre y cuando no afecte a los turnos del resto de la plantilla de ese 
mismo punto de venta, que se realice entre personas con el mismo porcentaje de jornada, 
que la permuta no afecte al régimen de descansos semanales y que se limite a un máximo 
de diez cambios al mes.
Por razones objetivas (comerciales, de seguridad o urgencias), podrá modificarse el  es
sistema de turnos, con carácter excepcional, que respetará lo establecido en los apartados  bo
anteriores, previa información a los representantes de los trabajadores y trabajadoras. 69ww
occoargmdaaPen arilcsoraimca alol alp ic draooapmpdei apry etd utaeeratnl e ltunedg deeai enlro  nlesadn  opm e uaaln t qetlouarsiesa   ,sdc seeae  re vaanecjcuntuestaertaísnsr ttáreiec nl aa as d d fooidnmte adilcn eipgó ueonvns dit tooea   rp,df eeeesrn stv iotveonondastoa l sqe  uanloe  esl a la c áuaamtscoobtriisvict oiedq  audeeedl     OE-A-2020-65able en https://
sea posible, el que una persona trabajadora desempeñe su actividad laboral en dos
jornadas dominicales o festivos seguidos y en más del 50% de las posibles aperturas. A 
partir de dicho porcentaje, se percibirá el incentivo asignado al trabajo en festivos no 
aperturables que recoge el artículo 42 punto 8, contando los festivos proporcionalmente 
al tiempo de permanencia en activo durante el año natural. Se exceptúan de todo lo 
anterior aquellos trabajadores y trabajadoras especialmente contratados para trabajar en 
domingos y festivos.
Las reuniones ordinarias de trabajo como el denominado «Rincón del Vendedor», la 
formación Webex, los multiconferencias, etc, que la Empresa convoque, se llevarán a cabo 
en el horario y turno de la persona trabajadora convocada a realizar tales acciones, 
computando, en todo caso, como tiempo efectivo de trabajo.
A las personas trabajadoras que por necesidades del servicio tengan que prolongar su 
jornada sobre el turno previamente establecido, se les computará el exceso de horas como 
tiempo de trabajo efectivo, en cualquier caso, respetarán los límites establecidos en el 
artículo 19 de este Convenio (computando en el bimestre en curso).
Los inventarios y conteos en los puntos de venta deberán hacerse dentro de la jornada 
laboral. Todo lo que exceda de la jornada laboral anual y no haya sido compensado en el 
bimestre inmediatamente posterior se contabilizará como horas extras.
Distribución de la jornada. Anualmente, y con el fin de promover la conciliación de la 
vida personal, familiar y profesional de la plantilla, los trabajadores y trabajadoras 
conocerán, como máximo, el 28 de febrero su periodo anual de vacaciones.
Al inicio de cada trimestre, la empresa comunicará a cada persona trabajadora su 
horario trimestral. La concreción exacta del horario de trabajo se comunicará durante la 
última semana del mes anterior de que se trate y en cualquier caso antes del día 23 del 
mes anterior.
4.  Personal adscrito al Área de Tramitación y Servicio Integral de Atención. Las 
personas trabajadoras adscritas al área de tramitación y servicio integral de atención se 
regirán por los criterios previstos para el personal de atención comercial en punto de venta 
con las siguientes particularidades:
a)  Dicho personal contará con dos días de libranza semanal, coincidiendo como 
mínimo, una vez al mes, en sábado y domingo.
b)  Descanso diario de treinta minutos en jornada continuada en los términos fijados 
en el artículo 34.4 ET, computable como de trabajo efectivo.
c)  Con el fin de garantizar el disfrute de los catorce festivos anuales, en el caso de 
tener que trabajar un festivo, este se disfrutará en otro día en compensación del mismo.
d)  Turnos y calendario laboral. Se aplicarán las mismas reglas que para el personal 
adscrito a los puntos de venta con excepción de los días consecutivos de libranza.
e)  En aquellos casos en que la actividad se pueda desarrollar en la modalidad de 
Teletrabajo, la empresa estudiará la concesión de la misma según lo establecido en el 
anexo 2 (Teletrabajo) del presente Convenio.
Para este colectivo ante la posibilidad de tener que dar cobertura nacional los domingos 
y festivos, se aplicará lo dispuesto en el apartado 3 del presente artículo, respecto del 
trabajo en estos días en los puntos de venta buscando un equilibrio para que el personal 
trabaje equitativamente el mismo número de domingos y festivos del año, ajustándose la 
dotación al mínimo posible, en función de los puntos de venta abiertos dichos días.
5.  Resto de áreas. La cobertura horaria del resto de áreas debe abarcar la franja 
horaria entre las 9:00 horas y las 22:00 horas, de lunes a sábado, así como aquellos 
domingos y festivos cuya apertura esté permitida por alguna Comunidad Autónoma. e.e
La Dirección de la Empresa se compromete a informar y justificar a los Representantes  w.b
de los Trabajadores la concreción de los turnos o guardias y su eventual modificación. 69ww
itnrafobrCamjoaamdcoiiósrniaó sne n sdteree c  loOan rDsdteiirtneucairccáiió óunnn  dade e Cl aoT miEemimsippórone  sddaee y  O Tlarrad Rbeeanpjaorce.i ósPenan drtaaec  ieTósinet amdbepl eoloc dse ert  ruatrbnaa bcjaaajdono arcel usdy eoy    OE-A-2020-65able en https://
objetivo será realizar el seguimiento de lo previsto en esta materia en el presente Convenio.
Esta Comisión estará compuesta por cuatro miembros designados por la Dirección de 
la Empresa y cuatro miembros designados por los Sindicatos firmantes del presente 
Convenio, respetando la debida proporcionalidad.
Artículo 21.  Disponibilidad.
Con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento de los servicios los sábados, 
domingos o fiestas aperturables en los puntos de venta, se establece la figura de personal 
disponible. Dicho personal estará localizable y disponible en un plazo máximo de una hora 
para cubrir cualquier incidencia de cobertura de turnos. Se retribuirá con 20 euros/día 
dicha disponibilidad llegando a 40 euros en caso de tener que cubrir alguna incidencia.
En el caso de disponibilidad para periodo inferior o igual a cuatro horas se retribuirá 
con 10 euros y 20 euros respectivamente.
En el caso de las personas trabajadoras que opten voluntariamente por la realización 
de estas disponibilidades podrán realizar las mismas dentro de un área de 25 kilómetros 
desde su centro de trabajo. A falta de voluntarios o voluntarias, se realizará de forma 
rotativa entre las personas trabajadoras y limitadas a la misma localidad.
Las horas trabajadas se disfrutarán como tiempo de descanso con posterioridad, 
garantizando o bien la elección del momento de disfrute por parte del trabajador/a, o bien 
el disfrute en un día de la semana equivalente a aquel en que se ejecutó la disponibilidad.
Los turnos del personal en disponibilidad para cada área o radio de acción serán 
públicos para todos los trabajadores y trabajadoras en las herramientas que la empresa 
defina a tal efecto (Nexo, cuadrante turnos, SIAC etc.) y el cobro de la disponibilidad será 
a mes vencido.
El personal en disponibilidad solo dará cobertura a puestos de trabajo de puntos de 
venta (del mismo grupo profesional), no pudiendo dar cobertura a otros grupos distintos 
que tendrán que tener el personal necesario para realizar estas y viceversa.
La disponibilidad se realizará preferentemente entre el personal de la misma localidad. 
En caso de que, por falta de personal suficiente, esta disponibilidad se realice en una 
localidad distinta de la del centro de trabajo al que se pertenece (en el caso de 
disponibilidades voluntarias) se retribuirán los gastos por desplazamiento en transporte 
público o pago del kilometraje según cuantía establecida en los artículos 43 y 66 del 
presente Convenio.
Artículo 22.  Asignación a varios centros de trabajo.
En las situaciones en que una persona trabajadora deba realizar sus funciones en más 
de un centro de trabajo, deberá tener señalado en su planificación de turnos la distribución 
de turnos y centro de trabajo en los que se realizará su jornada.
A esta figura se le aplicará el principio de voluntariedad e incluirá un incentivo del siete 
por ciento sobre su retribución variable y durante la duración de esta situación.
En el caso de que no hubiera voluntarios o voluntarias se aplicarán criterios rotativos 
de manera que se asegure la no discriminación e igualdad de condiciones para todos los 
comerciales de una misma localidad.
Artículo 23.  Control de asistencia.
Todo el personal incluido en el ámbito de este Convenio deberá someterse a los 
sistemas de control de asistencia que la Empresa estime más adecuados, según el  es
procedimiento establecido en cada momento. o
RlDueecachErla eDl  tcpoeoa-cnlsertearyatd o8 ol-/al 2e1 0py21 r 8e9d/c)2e.a0 rm1ie9ad,r azddoe   ld8ae bd oe2r 0am1l a9er,nz  solae,   djpoeur nbmaliecddóai  dedanes   teurlar gb«eaBnjootle e(sdtí end  eaO qpfuricoíi taeelnc d caeiódl neE lsasontactedia,o l R»y, e deaell    2020-6569n https://www.
Según su propia exposición de motivos, el Real Decreto-ley 8/2019 incluye, entre
otras, disposiciones dirigidas a establecer el registro de la jornada de trabajo, «a los
efectos de garantizar el cumplimiento de los límites en materia de jornada, de crear un 
marco de seguridad jurídica tanto para las personas trabajadoras como para las empresas 
y de posibilitar el control por parte de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social.» Así, el 
artículo 10, apartado dos, del Real Decreto-ley 8/2019 modifica el artículo 34 del Estatuto 
de los Trabajadores, añadiendo un nuevo apartado 9, con la siguiente redacción:
«9.  La empresa garantizará el registro diario de jornada, que deberá incluir el horario 
concreto de inicio y finalización de la jornada de trabajo de cada persona trabajadora, sin 
perjuicio de la flexibilidad horaria que se establece en este artículo.
Mediante negociación colectiva o acuerdo de empresa o, en su defecto, decisión del 
empresario previa consulta con los representantes legales de los trabajadores en la 
empresa, se organizará y documentará este registro de jornada. La empresa conservará 
los registros a que se refiere este precepto durante cuatro años y permanecerán a 
disposición de las personas trabajadoras, de sus representantes legales y de la Inspección 
de Trabajo y Seguridad Social.»
Con base en lo anterior, las partes acuerdan someterse a la política vigente en 
Telefónica según las instrucciones sobre registro diario acordadas y firmadas el 17 de julio 
de 2019, la cual se adjunta como anexo 3 en el presente convenio.
En los casos en los que la persona trabajadora, no vaya a prestar servicios en un 
centro de trabajo cuya responsabilidad sea de la empresa o preste servicios en su propio 
domicilio, el control de registro de la jornada se llevará a cabo por los medios facilitados 
por la empresa sin que estos, puedan incluir la opción de geolocalización.
Cuando una persona trabajadora se encuentre enferma o no pueda acudir al trabajo 
por cualquier causa, tendrá que comunicárselo a su jefe inmediato con la mayor antelación 
posible y en todo caso dentro de la jornada laboral en las tres horas siguientes al inicio de 
la misma, justificando la incidencia.
Artículo 24.  Descanso durante la jornada laboral y descansos semanales.
A)  Descanso durante la jornada laboral. Las personas trabajadoras sujetas a régimen 
de turnos (personal en puntos de venta y soporte y tramitación) que realicen jornada 
continuada en los términos fijados en el artículo 34.4 ET, dispondrán de un descanso de 30 
minutos que computará como tiempo efectivo de trabajo.
Asimismo, todo el personal, con regulación de jornada semanal, dispondrá de un 
descanso de treinta minutos que computará como tiempo efectivo de trabajo.
B)  Descanso semanal.
1.  Todo el personal adscrito a los puntos de venta tendrá derecho a un descanso 
semanal mínimo de día y medio ininterrumpido, teniendo derecho como mínimo a un 
sábado completo al mes.
El descanso semanal se podrá acumular excepcionalmente cuando las circunstancias 
organizativas del centro de trabajo lo requieran para garantizar su apertura al público o 
bien de mutuo acuerdo entre el trabajador o trabajadora y la empresa, informándose a la 
Comisión de Ordenación del Tiempo de Trabajo de los supuestos que se produzcan.
En el caso de las personas trabajadoras adscritas al servicio de soporte integral de 
atención contarán con dos días de libranza semanal, coincidiendo como mínimo, una vez 
al mes, en sábado y domingo.
2.  El resto de personal, tendrá un descanso semanal de dos días. s
Artículo 25.  Teletrabajo. w.
ConLvoe neios.tablecido en este artículo se regirá por lo estipulado en el anexo 2 de este
persSoen acl,o fnatminiuliaarrá y  pporotefensciioannadlo d ee ll otes letrtarbaabjaajdoo creosm yo  trmabeadjiaddao draes  ccoonnc uilina ccioómn pdroem lais ov iddae 
continuar avanzando en aquellas actividades que por su naturaleza sean susceptibles de 
ser prestadas en esta modalidad.
Artículo 26.  E-Work.
La empresa, en línea con el espíritu innovador de Telefónica, apuesta por las nuevas 
formas de trabajo basadas en la flexibilidad y confianza mutua, facilitando la conciliación, 
y que permitan generar un mayor compromiso, productividad y motivación entre los 
empleados y empleadas.
Esta posibilidad queda sujeta a las necesidades del negocio y serán implantadas 
teniendo en cuenta las casuísticas propias de cada área. Igualmente, el e-work podrá ser 
revocado en caso de disminución del compromiso y productividad de la persona 
trabajadora.
Artículo 27.  Derecho a la desconexión digital.
La disposición final decimotercera de la Ley Orgánica de Protección de Datos añade 
un nuevo artículo al Estatuto de los Trabajadores, el 20 bis, según el cual, se reconoce, de 
forma muy amplia y genérica, el derecho a la intimidad en el uso de los dispositivos 
digitales de las personas trabajadoras, el derecho a la desconexión digital y el derecho a 
la intimidad frente al uso de dispositivos de videovigilancia y geolocalización, dejando un 
amplio margen de libertad a las partes para proceder a su regulación.
La empresa se compromete a impulsar las medidas para potenciar el tiempo de 
descanso una vez finalizada la jornada laboral, reconociendo el derecho a la desconexión 
digital como elemento fundamental para lograr una mejor ordenación del tiempo de trabajo 
en aras del respeto de la vida privada y familiar, mejorar la conciliación de la vida personal, 
familiar y laboral y contribuir a la optimización de la salud laboral del conjunto de las 
personas trabajadoras. Todo ello en línea con las políticas adoptadas a nivel de Grupo y 
firmadas con la Representación Social en ese ámbito.
Con base en lo anterior, las partes acuerdan someterse a la política vigente en 
Telefónica firmadas el 17 de julio de 2019, la cual se adjunta como anexo 4 en el presente 
Convenio.
Sección 2.  Vacaciones
Artículo 28.  Vacaciones.
El personal incluido en este Convenio tendrá derecho a un periodo de vacaciones 
retribuidas de treinta días laborables, que se podrán distribuir de la siguiente forma:
Un único periodo de treinta días.
Dos o tres periodos como máximo de al menos seis días laborales cada uno de ellos.
Para la asignación de estos turnos se tendrá siempre en cuenta que las necesidades 
mínimas de atención al cliente estén cubiertas y las necesidades de conciliación de la vida 
personal y familiar.
Cualquier otro tipo de fracción de periodo tendrá que ser autorizado por el Área de 
Recursos Humanos.
Condiciones para la distribución de los periodos:
Se procurará que todo el personal disfrute de uno de los periodos de vacaciones en  b
periodo estival (de junio a septiembre). 69ww
con Nootr osse  ppeordiordáons u dneir ,p pearmrai ssous d riestfrriubtuei dcoosn tsininu aaduoto, rnizinagciuónno e dxep rleossa p.eriodos vacacionales
ampSliioesm op mreá sq udee  luan  apcetrivioiddaod e nc olomse mrceiasel slo d ep ejurmniiota a,  speopdtrieámn bcroen.cederse periodos más
En el periodo vacacional se permitirá el solape de periodos entre miembros de distintas 
tiendas de la misma provincia o localidad.
En los casos excepcionales se informará a la Comisión de Ordenación de Tiempo de 
Trabajo.
En el supuesto de que dos personas manifiesten interés en disfrutar el mismo periodo, 
o que estos se superpongan, tendrán preferencia:
1.º  Tendrán preferencia los trabajadores y trabajadoras con hijos menores que, por 
sus circunstancias personales deban disfrutar las vacaciones en una fecha determinada 
por estar así fijado en una resolución judicial que deberá acreditar fehacientemente.
2.º  Aquellas personas que no hayan disfrutado vacaciones en dicho periodo en años 
anteriores.
3.º  Los periodos cortos sobre los largos.
Los periodos no hábiles para el disfrute de vacaciones del personal adscrito a los 
puntos de venta y atención integral y agentes especiales de tramitación serán del 20 de 
diciembre al 10 de enero del año siguiente.
La previsión de vacaciones y su posterior disfrute será autorizada por los superiores 
jerárquicos y atenderá al procedimiento establecido en cada momento para las mismas.
El personal que cese, ingrese o reingrese en el transcurso del año, disfrutará, antes de 
que el año termine, la parte proporcional que le corresponda según el periodo trabajado.
Durante el periodo de vacaciones las personas trabajadoras percibirán la totalidad de 
su salario, entendido como tal la totalidad de los conceptos fijos. Además, los vendedores 
y vendedoras percibirán, en la nómina del mes de septiembre, la cantidad que resulte ser 
la media de las comisiones percibidas por los mismos en los doce meses anteriores.
El progenitor o progenitora en periodo paternal o maternal tendrá la posibilidad de 
anexar las vacaciones, al permiso de maternidad o paternidad más largo, junto con la 
lactancia.
Artículo 29.  Previsión de vacaciones.
La Empresa establecerá la previsión de las vacaciones durante el mes de noviembre 
del año anterior para cada una de las Áreas de la Empresa, dando cuenta a la 
Representación de los Trabajadores de los criterios utilizados.
La previsión de vacaciones y su posterior disfrute será autorizada por los superiores 
jerárquicos como máximo antes de finalizar febrero.
Se procurará que las vacaciones se disfruten en periodo estival (de junio a septiembre), 
siempre que la actividad de la Empresa lo permita.
Para la formalización del cuadro de vacaciones el trabajador remitirá la solicitud al área 
de Recursos Humanos a través de la aplicación destinada a tal efecto, que fijará el 
calendario de vacaciones definitivo. Cuando se produzcan coincidencias de fechas en la 
solicitud de dos o más personas trabajadoras, cuyo disfrute simultáneo sea incompatible, 
se aplicarán criterios de rotación los detallados en el artículo 28.
La Empresa se compromete a no modificar las vacaciones previamente concedidas, 
salvo imperiosa necesidad, compensando los perjuicios que se le pudieran ocasionar a la 
persona trabajadora por dicha modificación.
La persona trabajadora no podrá modificar sus fechas de vacaciones salvo solicitud 
expresamente motivada y siempre que de dicho cambio no se originen perjuicios a 
terceros. es
Las fechas de vacaciones concedidas serán publicadas antes del último día del mes  o
febrero. 69ww
Artículo 30.  Interrupción de las vacaciones.
coinCciudaan edno  eell  tpieemriopdoo c doen  vuancaa ciniocnaepsa cfiijdaaddo  teenm eplo craalle dnedraivriaod dae d veal ceamciboanreasz od,e e lla p eamrtop roe slaa   BOE-A-cable e
lactancia natural o con el periodo de suspensión del contrato de trabajo previsto en los
artículos 48.4, 48.5 y 48.7 del ET (suspensiones del contrato por nacimiento, adopción, 
guarda con fines de adopción y acogimiento, riesgo durante el embarazo y riesgo durante 
la lactancia natural), se tendrá derecho a disfrutar las vacaciones en fecha distinta a la de 
la incapacidad temporal o a la del disfrute del permiso que por aplicación de dicho precepto 
le correspondiera, al finalizar el periodo de suspensión, aunque haya terminado el año 
natural al que correspondan.
En el supuesto de que el periodo de vacaciones coincida con una incapacidad temporal 
por contingencias distintas a las señaladas en el párrafo anterior que imposibilite a la 
persona trabajadora disfrutarlas, total o parcialmente, durante el año natural a que 
corresponden, la persona trabajadora podrá hacerlo una vez finalice su incapacidad y 
siempre que no hayan transcurrido más de dieciocho meses a partir del final del año en 
que se hayan originado.
La persona trabajadora deberá incorporarse al puesto de trabajo en la fecha prevista 
como fin de sus vacaciones de no continuar en situación de IT.
Los días que hubiera durado la IT se disfrutarán en la fecha que, de común acuerdo, 
establezcan Empresa y la persona trabajadora, sin que pueda significar modificación en el 
calendario establecido para otro trabajador o trabajadora.
Sección 3.  Permisos retribuidos
Artículo 31.  Permisos retribuidos.
Los empleados y empleadas tendrán derecho, previo aviso y justificación, a ausentarse 
del trabajo, con derecho a remuneración, por alguno de los motivos y por el tiempo 
siguiente:
a)  Por contraer matrimonio o por formalizar en el registro la situación de pareja de 
hecho, se concederán diecisiete días naturales ininterrumpidos, que se podrán disfrutar 
con una antelación de dos días a la fecha señalada para la celebración de la ceremonia. 
Si esta coincidiera con días no laborables, el cómputo comenzará a partir del primer día 
laborable siguiente.
b)  Durante el año 2020, para el progenitor distinto de la madre biológica, por 
nacimiento o adopción legal de un hijo, se concederán cuatro días laborables abonables, 
que se sumarán a los días establecidos en la Ley para igualdad efectiva de mujeres y 
hombres, según lo establecido en el artículo 32.
c)  Por matrimonio de familiares de primer o segundo grado, se concederá un día de 
permiso abonable, que habrá de coincidir con la fecha de celebración de aquel.
d)  Por accidente o enfermedad graves con o sin hospitalización, o intervención 
quirúrgica sin hospitalización que precise reposo domiciliario de familiares de primero o 
segundo grado por consanguinidad o afinidad, se concederán tres días de permiso 
abonable.
Estos días de permiso podrán disfrutarse independientemente de la fecha de inicio de 
la enfermedad u hospitalización, siempre que el disfrute coincida con la duración de la 
misma, es decir, no haya transcurrido en ningún caso más de dos semanas y se disfruten 
como permiso retribuido el mismo número de días laborables que le habrían correspondido 
en el caso de haberse iniciado el permiso coincidiendo con la fecha del hecho causante.
Este permiso podrá ser sustituido por el tiempo equivalente en horas con un máximo 
de veintiuna horas y ser disfrutado en periodos mínimos de dos horas diarias, siendo 
condición para el disfrute de forma fraccionada de este permiso el acuerdo entre la persona  e.
trabajadora y jefe inmediato superior y siempre que el disfrute coincida con la duración de  w.b
la misma. 69ww
perseo)n.1a  qPueo rc foanllveicviam cieonnt ola d pee ursno fnaam tirliaabr adjaed porriam seer  gcroandcoe ddeer ácno ncsinacnog udiníaidsa lda,b oarfianbidleasd ,d oe 
pgreardmois doe a cboonnsaabnlgeu. iEnnid aedl ,c eals poe drmel isfaol lseec iammiepnlitaor ád eeln c cóinnycuog deí aos  dlaeb doerasbcleensd aiednicteiosn daele sp rmimáesr.
2.  Por fallecimiento de un familiar de segundo grado de consanguinidad o afinidad, 
se concederán dos días laborables de permiso abonable.
3.  Por fallecimiento de familiares de tercer grado de consanguinidad o afinidad, se 
concederá hasta un máximo de cuatro horas de permiso abonable.
Estos permisos coincidirán en el tiempo con el hecho causante.
f)  Para cumplimiento de deberes públicos inexcusables, sindicales, asistencia 
obligatoria a Tribunales de Justicia y ejercicio del sufragio activo, se abonará el permiso de 
acuerdo con las disposiciones legales vigentes y por el tiempo preciso para ello, según las 
mismas.
g)  Por traslado del domicilio habitual se concederán dos días hábiles abonables.
h)  Para disfrutar de los derechos educativos generales y de la formación profesional, 
se concederá el tiempo necesario para concurrir a exámenes finales y demás pruebas 
definitivas de evaluación y aptitud.
i)  Se concederá el oportuno permiso para asistir a consultas de especialidades 
médicas, cuando estas correspondan a prestaciones cubiertas por la Seguridad Social o 
del cuadro médico de Antares.
j)  Los empleados y empleadas tendrán derecho a tres días adicionales de permiso 
retribuido cuya fecha de disfrute se fijará de común acuerdo con el jefe inmediato.
Uno de estos días podrá disfrutarse en fracciones no inferiores a dos horas, sin que 
por este concepto puedan superarse las ocho horas de duración anuales. Para 
considerarse fracción es imprescindible que en el día se produzca al menos media hora de 
trabajo efectivo. En cualquier otro caso, se considerará día completo.
k)  El 24 y el 31 de diciembre el horario será de 8:00 horas a 12:00 horas de la 
mañana, para el personal de oficinas.
El 24 y 31 de diciembre el horario de apertura de los puntos de venta será hasta 
las 15:00 horas, no obstante, la dirección de la empresa en función de razones 
organizativas, comerciales o costumbres locales podrá decidir la apertura hasta las 18:00 
horas. Siempre que organizativamente sea posible, el personal que trabaje hasta las 18:00 
horas solamente trabajará uno de los dos días. En caso de trabajar hasta las 18:00 horas 
y no poder librar el 24 o el 31, tendrá derecho a disfrutar de un día adicional de libranza, 
día que preferiblemente se disfrutará entre los días 6 de diciembre y 7 de enero.
El personal que trabaje en estos días hasta las 18:00 horas dispondrá de una hora 
para comer, recibiendo el importe de media dieta y una compensación de 35 euros.
En los puntos de venta ubicados en centros comerciales, así como aquellos otros con 
requerimiento de horarios especiales (Flag Ship Gran Vía o Mobile), la hora de cierre 
podrá prolongarse más allá de las 18 horas, teniendo derecho el personal que realice su 
jornada entre las 15:00 horas y la hora de cierre a las compensaciones señaladas en el 
párrafo anterior.
La empresa informará sobre los puntos de venta que prolonguen su horario más allá 
de las 15:00 horas a los Representantes de los Trabajadores.
Lo contenido en esta disposición será de aplicación a las personas trabajadoras 
adscritas al área de soporte integrado y tramitación.
l)  En aquellos puntos de venta de tiendas de calle no situadas en centros turísticos 
vacacionales, se prestará el servicio con el 50 % de la plantilla de las mismas el Sábado 
Santo, disfrutando el 50 % restante de día libre que no será en ningún caso contado como 
día de asuntos propios, pudiendo la Dirección de la Empresa autorizar el cierre durante 
este día de los puntos de venta que por costumbre del lugar, ventas reducidas durante  s
este día o motivos similares, así lo tengan acreditado en el histórico de años anteriores. El  e.
personal que trabaje durante este día disfrutará de otro día libre en puentes o similar. w.
El resto de personal que preste sus servicios en centros comerciales, tiendas  69ww
«teinnsgiagnn iqaus»e  og atireanndtiazsa rd lea  ccaolblee srtiuturaa dhaosr aernia c deunrtaronste t uerlí srteicsotos  doe d leo sa fdluíaesn cdiea  vSaecmaacinoan aSla qnutae 
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Este mismo criterio se aplicará respecto de los trabajadores y trabajadoras incluidos 
en el Servicio de Atención Integral y Tramitación.
m)  Permiso retribuido de tres días por hospitalización por parto natural de familiares 
hasta 2.º grado de consanguinidad y afinidad.
n)  Acciones de voluntariado corporativo: el voluntario en activo prestará sus servicios 
solidarios preferiblemente fuera de la jornada laboral, no obstante, si por razón de los 
compromisos que se adquieran, la acción solidaria coincide con la jornada laboral, la 
empresa concederá hasta un total de 15 horas (a disfrutar de forma acumulada o 
fraccionada) al año o el equivalente, en su caso, a dos jornadas de trabajo para las 
acciones de voluntariado corporativo. A estos efectos no se computará dentro de las 15 
horas las actividades desarrolladas por los voluntarios el Día Internacional del Voluntario 
Telefónica.
Asimismo, aquellos empleados y empleadas que sean designados como voluntarios 
líderes o coordinadores disfrutarán de cinco horas adicionales para el cumplimiento de 
este rol. El área responsable del voluntariado corporativo determinará la persona 
trabajadora que pueda desempeñar esta tarea.
o)  Por el tiempo indispensable para la realización de exámenes prenatales y técnicas 
de preparación al parto y, en los casos de adopción o acogimiento, o guarda con fines de 
adopción, para la asistencia a las preceptivas sesiones de información y preparación y 
para la realización de los preceptivos informes psicológicos y sociales previos a la 
declaración de idoneidad, siempre, en todos los casos, que deban tener lugar dentro de la 
jornada de trabajo.
p)  En el caso de nacimiento de hijos prematuros o que, por cualquier causa, deban 
permanecer hospitalizados a continuación del parto, la madre o el padre tendrán derecho 
a ausentarse del trabajo durante una hora. Asimismo, tendrán derecho a reducir su jornada 
de trabajo hasta un máximo de dos horas, con la disminución proporcional del salario. Para 
el disfrute de este permiso se estará a lo previsto en el apartado 7 del artículo 37 del ET.
Cuando la persona trabajadora necesite realizar un desplazamiento a una distancia 
entre 80 y 200 km desde donde radique su centro de trabajo, el permiso se ampliará en un 
día, y si la distancia fuera superior a 200 km se concederán dos días adicionales más en 
los casos previstos en el apartado d), manteniéndose el fraccionamiento establecido en 
dicho apartado. También se ampliarán los días de permiso contemplados en el apartado e) 
hasta siete días en el e).1 y hasta cuatro días para el e).2.
Previo acuerdo con el Jefe o Jefa inmediato, el personal tendrá derecho a un día de 
permiso recuperable debiéndolo comunicar con quince días de antelación.
La forma de recuperación deberá asimismo acordarse, en cada caso, con el jefe 
inmediato mediante la prolongación de la jornada por el tiempo equivalente que nunca 
podrá superar las tres horas diarias, o bien mediante la sustitución por un día de libranza 
en aquellas áreas sujetas a turnos y/o que deban trabajar en sábados, domingos o festivos.
A todos los efectos de disfrute de permisos, se equiparará el matrimonio y las parejas 
de hecho legalmente constituidas.
Artículo 32.  Nacimiento y cuidado del menor.
Se prestará especial protección al nacimiento y cuidado del menor, por lo que estos 
artículos estarán acogidas al artículo 25 de la Ley 31/1995, de Prevención de Riesgos 
Laborales, la Ley 39/1999, para promover la conciliación de la vida familiar y laboral de las 
personas trabajadoras, y la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva  e.e
de mujeres y hombres y al Real Decreto-ley 6/2019, de 1 de marzo, de medidas urgentes  b
para garantía de la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres en el  69ww
etrmabp–ale jaoDd eyor rleaac  ohacofue apc atlaac diaóadn,a , opte tainnciceiólnunds odo e dc elaarmse ccbhoioon  dadi ecsi ooplniuceeistsa dtro:e ld peu etrsatboa ojo d,e sl it ieeml qpuoe d ed etrsaebmapjoe dñea rlaa   OE-A-2020-65able en https://
entrañase riesgo para la madre biológica y/o el feto, en la forma y condiciones que señala 
el artículo 26 de la Ley 31/1995.
– Si dicho cambio de puesto no resultara técnica u objetivamente posible, o no 
pueda razonablemente exigirse por motivos justificados, podrá declararse el paso de la 
trabajadora afectada a la situación de suspensión del contrato por riesgo durante el 
embarazo, contemplada en el artículo 45.1.d) del Estatuto de los Trabajadores, durante 
el periodo necesario para la protección de su seguridad o de su salud y mientras 
persista la imposibilidad de reincorporarse a su puesto anterior o a otro puesto 
compatible con su estado.
– Lo dispuesto en los apartados anteriores de este artículo será también de aplicación 
durante el periodo de lactancia natural, si las condiciones de trabajo pudieran influir 
negativamente en la salud de la madre biológica o del hijo o hija, en los términos que 
dispone el artículo 26.4 de la Ley 31/1995.
– Ausencia del trabajo con derecho a remuneración para la realización de exámenes 
prenatales y técnicas de preparación al parto, previo aviso a la Empresa y justificación de 
la necesidad de su realización dentro de la jornada de trabajo.
1.  El nacimiento, que comprende el parto y el cuidado de menor de doce meses, 
suspenderá el contrato de trabajo de la madre biológica durante 16 semanas, de las cuales 
serán obligatorias las seis semanas ininterrumpidas inmediatamente posteriores al parto, 
que habrán de disfrutarse a jornada completa, para asegurar la protección de la salud de 
la madre. En los supuestos de nacimiento, el progenitor distinto de la madre biológica, 
disfrutará de los periodos establecidos en la disposición transitoria decimotercera del 
Estatuto de los Trabajadores, en relación al Real Decreto-ley 6/2019, de 1 de marzo, de 
medidas urgentes para garantía de la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres 
y hombres en el empleo y la ocupación.
Concretamente, el otro progenitor contará desde la entrada en vigor del Real Decreto-
ley 6/2019, de 1 de marzo, con un periodo de suspensión total de ocho semanas, de las 
cuales las dos primeras, deberá disfrutarlas de forma ininterrumpida inmediatamente tras 
el parto. La madre biológica podrá ceder al otro progenitor un periodo de hasta cuatro 
semanas de su periodo de suspensión de disfrute no obligatorio. El disfrute de este periodo 
por el otro progenitor, así como el de las restantes seis semanas, se adecuará a lo 
dispuesto en el artículo 48.4 del Estatuto de los Trabajadores.
A partir de 1 de enero de 2020, contará con un periodo de doce semanas, de las 
cuales las cuatro primeras deberá disfrutarlas de forma ininterrumpida inmediatamente 
tras el parto. La madre biológica podrá ceder al otro progenitor un periodo de hasta dos 
semanas de su periodo de suspensión de disfrute no obligatorio. El disfrute de este periodo 
por el otro progenitor, así como el de las restantes ocho semanas, se adecuará a lo 
dispuesto en el artículo 48.4 del Estatuto de los Trabajadores.
A partir del 1 de enero de 2021 el nacimiento suspenderá el contrato de trabajo del 
progenitor distinto de la madre biológica durante dieciséis semanas, de las cuales serán 
obligatorias las seis semanas ininterrumpidas inmediatamente posteriores al parto, que 
habrán de disfrutarse a jornada completa, para el cumplimiento de los deberes de cuidado 
previstos en el artículo 68 del Código Civil.
En los casos de parto prematuro y en aquellos en que, por cualquier otra causa, el 
neonato deba permanecer hospitalizado a continuación del parto, el periodo de suspensión 
podrá computarse, a instancia de la madre biológica o del otro progenitor, a partir de la 
fecha del alta hospitalaria. Se excluyen de dicho cómputo las seis semanas posteriores al  s
parto, de suspensión obligatoria del contrato de la madre biológica. e.
En los casos de parto prematuro con falta de peso y en aquellos otros en que el  w.
neonato precise, por alguna condición clínica, hospitalización a continuación del parto, por  69ww
uenl n paecriidood os es uepnecruioern atr sei ehtoes dpíiatasl,i zeal dpoe,r icoodno  udne  msuásxpimenos idóen  tsreec aem spelmiaraán eans  taadnictoiosn daílaess ,c oy meno 
los términos en que reglamentariamente se desarrolle.
En el supuesto de fallecimiento del hijo o hija, el periodo de suspensión no se verá 
reducido, salvo que, una vez finalizadas las seis semanas de descanso obligatorio, se 
solicite la reincorporación al puesto de trabajo.
La suspensión del contrato de cada uno de los progenitores por el cuidado de menor, 
una vez transcurridas las primeras seis semanas inmediatamente posteriores al parto, 
podrá distribuirse a voluntad de aquellos, en periodos semanales a disfrutar de forma 
acumulada o interrumpida y ejercitarse desde la finalización de la suspensión obligatoria 
posterior al parto hasta que el hijo o la hija cumpla doce meses. No obstante, la madre 
biológica podrá anticipar su ejercicio hasta cuatro semanas antes de la fecha previsible del 
parto. El disfrute de cada periodo semanal o, en su caso, de la acumulación de dichos 
periodos, deberá comunicarse a la empresa con una antelación mínima de quince días.
Este derecho es individual de la persona trabajadora sin que pueda transferirse su 
ejercicio al otro progenitor.
La suspensión del contrato de trabajo, transcurridas las primeras seis semanas 
inmediatamente posteriores al parto –o transcurridas las semanas ininterrumpidas 
posteriores al parto durante el periodo transitorio establecido en la disposición 
transitoria 13.ª del ET–, podrá disfrutarse en régimen de jornada completa o de jornada 
parcial, previo acuerdo entre la empresa y la persona trabajadora, y conforme se determine 
por la legislación laboral vigente en cada momento.
La persona trabajadora deberá comunicar a la empresa, con una antelación mínima de 
quince días, el ejercicio de este derecho. Cuando los dos progenitores que ejerzan este 
derecho trabajen para la misma empresa, la dirección empresarial podrá limitar su ejercicio 
simultáneo por razones fundadas y objetivas, debidamente motivadas por escrito.
2.  En los supuestos de adopción, guarda con fines de adopción o acogimiento, cada 
progenitor dispondrá de los periodos de suspensión establecidos en la disposición 
transitoria decimotercera del Estatuto de los trabajadores.
Concretamente, desde la entrada en vigor del Real Decreto-ley 6/2019, de 1 de marzo, 
cada progenitor dispondrá de un periodo de suspensión de seis semanas a disfrutar a 
tiempo completo de forma obligatoria e ininterrumpida inmediatamente después de la 
resolución judicial por la que se constituye la adopción o bien de la decisión administrativa 
de guarda con fines de adopción o de acogimiento. Junto a las seis semanas de disfrute 
obligatorio, los progenitores/as podrán disponer de un total de doce semanas de disfrute 
voluntario que deberán disfrutar de forma ininterrumpida dentro de los doce meses 
siguientes a la resolución judicial por la que se constituya la adopción o bien a la decisión 
administrativa de guarda con fines de adopción o de acogimiento, de conformidad con lo 
previsto en el artículo 48.5 del ET. Cada progenitor podrá disfrutar individualmente de un 
máximo de diez semanas sobre las doce semanas totales de disfrute voluntario, quedando 
las restantes sobre el total de las doce semanas a disposición del otro progenitor. Cuando 
los dos progenitores que ejerzan este derecho trabajen para la misma empresa, esta 
podrá limitar el disfrute simultáneo de las doce semanas voluntarias por razones fundadas 
y objetivas, debidamente motivadas por escrito.
A partir de 1 de enero de 2020, en el caso de adopción, guarda con fines de adopción 
o acogimiento, cada progenitor dispondrá de un periodo de suspensión de seis semanas 
a disfrutar a tiempo completo de forma obligatoria e ininterrumpida inmediatamente 
después de la resolución judicial por la que se constituye la adopción o bien de la decisión 
administrativa de guarda con fines de adopción o de acogimiento. Junto a las seis semanas 
de disfrute obligatorio, los progenitores/as podrán disponer de un total de dieciséis 
semanas de disfrute voluntario que deberán disfrutar de forma ininterrumpida dentro de los  es
doce meses siguientes a la resolución judicial por la que se constituya la adopción o bien  o
acldaoe sln a ldfaC oisdear mecddciaisidei éspaciirsiódso  néscg ieoesamnn ds iamtleoonm riapn pasriseon ttvdaoriarstsáa tti aolvde  aiseds  nifdsdr upeeeto l a dasgriis rucitnfíaircódurunditvel aoid d  ve4ucol8ao lou.ln5mtn r todfeai nenrpilteo erEso,  d sgqdeteuae neut uindtato aodmrn .od ádCpexoc ui lmiolaóasnnos d   Tdrooreea  s ldbodtaeasien j azdated ocssosoe r gsmepoisrmabo.nrigeaeens ne tsoilt oot,o brdetraeesl     OE-A-2020-6569able en https://www.
que ejerzan este derecho trabajen para la misma empresa, esta podrá limitar el disfrute
simultáneo de las dieciséis semanas voluntarias por razones fundadas y objetivas, 
debidamente motivadas por escrito.
A partir de 1 de enero de 2021, en los supuestos de adopción, de guarda con fines de 
adopción y de acogimiento, de acuerdo con el artículo 45.1.d), la suspensión para cada 
uno de los progenitores tendrá una duración de dieciséis semanas para cada adoptante, 
guardador o acogedor. Seis semanas deberán disfrutarse a jornada completa de forma 
obligatoria e ininterrumpida inmediatamente después de la resolución judicial por la que se 
constituye la adopción o bien de la decisión administrativa de guarda con fines de adopción 
o de acogimiento.
Las diez semanas restantes se podrán disfrutar en periodos semanales, de forma 
acumulada o interrumpida, dentro de los doce meses siguientes a la resolución judicial por 
la que se constituya la adopción o bien a la decisión administrativa de guarda con fines de 
adopción o de acogimiento. En ningún caso un mismo menor dará derecho a varios 
periodos de suspensión en la misma persona trabajadora. El disfrute de cada periodo 
semanal o, en su caso, de la acumulación de dichos periodos, deberá comunicarse a la 
empresa con una antelación mínima de quince días. La suspensión de estas diez semanas 
se podrá ejercitar en régimen de jornada completa o a tiempo parcial, previo acuerdo entre 
la empresa y la persona trabajadora afectada, en los términos que se determine por la 
legislación laboral vigente en cada momento.
En los supuestos de adopción internacional, cuando sea necesario el desplazamiento 
previo de los progenitores al país de origen del adoptado, el periodo de suspensión 
previsto para cada caso en este apartado podrá iniciarse hasta cuatro semanas antes de 
la resolución por la que se constituye la adopción.
Este derecho es individual de la persona trabajadora sin que pueda transferirse su 
ejercicio al otro adoptante, guardador con fines de adopción o acogedor.
La persona trabajadora deberá comunicar a la empresa, con una antelación mínima de 
quince días, el ejercicio de este derecho en los términos establecidos, en su caso, en los 
convenios colectivos. Cuando los dos adoptantes, guardadores o acogedores que ejerzan 
este derecho trabajen para la misma empresa, esta podrá limitar el disfrute simultáneo de 
las diez semanas voluntarias por razones fundadas y objetivas, debidamente motivadas 
por escrito.
3.  En los supuestos de parto, adopción, guarda con fines de adopción o acogimiento 
múltiples, la duración del permiso se incrementará proporcionalmente.
4.  En el supuesto de discapacidad del hijo o hija en el nacimiento, adopción, en 
situación de guarda con fines de adopción o de acogimiento, la suspensión del contrato a 
que se refieren los apartados 4 y 5 del ET tendrá una duración adicional de dos semanas, 
una para cada uno de los progenitores. Igual ampliación procederá en el supuesto de 
nacimiento, adopción, guarda con fines de adopción o acogimiento múltiple por cada hijo 
o hija distinta del primero.
5.  En el supuesto de riesgo durante el embarazo o de riesgo durante la lactancia 
natural, en los términos previstos en el artículo 26 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, 
de Prevención de Riesgos Laborales, la suspensión del contrato finalizará el día en que se 
inicie la suspensión del contrato por parto o el lactante cumpla nueve meses, 
respectivamente, o, en ambos casos, cuando desaparezca la imposibilidad de la 
trabajadora de reincorporarse a su puesto anterior o a otro compatible con su estado.
6.  En el supuesto de que la trabajadora víctima de violencia de géneros se vea 
obligada a abandonar su puesto de trabajo, según lo previsto en el artículo 45.1.n) del ET, 
el periodo de suspensión tendrá una duración inicial que no podrá exceder de seis  es
meses, salvo que de las actuaciones de tutela judicial resultase que la efectividad del  o
dcdlaaee qsr deouLice,eo h ecsholi u ot jrdubcaeehibe zoarp  ajprmanood etdpeosrocreáedcs siipdó. rsonoe  rtd erbeone gelnaare  rdv flieícacri taesimrcuáhsanop  r eddeneuqs rucaióuinrnaite elqps uloeair e l sapru  emcsropieonejdotniornsasuió  ieddnnea d  dltear elds cs eco  molnante rdsasiutecosiso p,en enceno slson ids óu ensn .ut  rmpEaunbáe axesjiomsto teoas     OE-A-2020-6569able en https://www.
previstos en este artículo.
Artículo 33.  Permiso por cuidado del lactante.
Las personas trabajadoras tendrán derecho a una hora de ausencia del trabajo, que 
podrán dividir en dos fracciones, para el cuidado del lactante hasta que este cumpla doce 
meses. La duración del permiso se incrementará proporcionalmente en los casos de 
nacimiento, adopción, guarda con fines de adopción o acogimiento múltiples.
Quien ejerza este derecho, por su voluntad, podrá sustituirlo por una reducción de su 
jornada en media hora con la misma finalidad o acumularlo en jornadas completas según 
lo previsto en los párrafos siguientes.
La reducción de jornada contemplada en este apartado constituye un derecho 
individual de las personas trabajadoras sin que pueda transferirse su ejercicio al otro 
progenitor, adoptante, guardador o acogedor. No obstante, si dos personas trabajadoras 
de la misma empresa ejercen este derecho por el mismo sujeto causante, la dirección 
empresarial podrá limitar su ejercicio simultáneo por razones justificadas de funcionamiento 
de la empresa, que deberá comunicar por escrito.
Acumulación del permiso de lactancia. Las personas trabajadoras con derecho al 
permiso de lactancia regulado en este apartado podrán solicitar la acumulación del mismo, 
acordando las partes de este modo, que los días de permiso por lactancia máximos a 
disfrutar sean de treinta y cinco días naturales. Este derecho deberá disfrutarse de manera 
inmediata a la suspensión del contrato por nacimiento, o si la suspensión se disfrutase 
fraccionada a continuación del periodo más largo que se fije por la persona trabajadora, y 
finalizará el día anterior a la fecha en la que el menor cumpla doce meses.
La decisión de acumulación de lactancia deberá solicitarse por escrito a la empresa al 
menos 15 días antes del inicio de la acumulación.
Artículo 34.  Guarda legal.
Quienes por razones de guarda legal tengan a su cuidado directo algún menor de doce 
años o persona con discapacidad, que no desempeñe actividad retribuida, así como para 
el cuidado de familiares hasta segundo grado de consanguinidad o afinidad que por 
razones de edad, accidente o enfermedad no puedan valerse por sí mismos, y que no 
desempeñen actividad retribuida, tendrán derecho a una reducción de jornada de trabajo 
en un tiempo comprendido entre al menos un octavo y un máximo de la mitad de su 
duración, a determinar por el interesado, con reducción proporcional de sus retribuciones.
El progenitor, adoptante, guardador con fines de adopción o acogedor permanente 
tendrá derecho a una reducción de la jornada de trabajo, con la disminución proporcional 
del salario de, al menos, la mitad de la duración de aquella, para el cuidado, durante la 
hospitalización y tratamiento continuado, del menor a su cargo afectado por cáncer 
(tumores malignos, melanomas y carcinomas), o por cualquier otra enfermedad grave, que 
implique un ingreso hospitalario de larga duración y requiera la necesidad de su cuidado 
directo, continuo y permanente, acreditado por el informe del servicio público de salud u 
órgano administrativo sanitario de la comunidad autónoma correspondiente y, como 
máximo, hasta que el menor cumpla los dieciocho años.
Las reducciones de jornada contempladas en este apartado constituyen un derecho 
individual de las personas trabajadoras, hombres o mujeres.
No obstante, si dos o más personas trabajadoras de la misma empresa generasen 
este derecho por el mismo sujeto causante, el empresario podrá limitar su ejercicio 
simultáneo por razones justificadas de funcionamiento de la empresa.
En el caso de las personas trabajadoras acogidas a los derechos de reducción de  e.e
jornada reconocidos en este artículo y que se dediquen a actividades comerciales se  b
ajustará el sistema de retribución variable (comisiones) proporcionalmente a la reducción  69ww
de su jornada.
Artículo 35.  Personas trabajadoras víctimas de la violencia de género o terrorismo.
Las personas trabajadoras que tengan la consideración de víctimas de violencia de 
género o de víctimas del terrorismo que se vean obligadas a abandonar el puesto de 
trabajo en la localidad donde venían prestando sus servicios, para hacer efectiva su 
protección o su derecho a la asistencia social integral, tendrán derecho preferente a ocupar 
otro puesto de trabajo, del mismo puesto profesional o equivalente, que la empresa tenga 
vacante en cualquier otro de sus centros de trabajo.
En tales supuestos, la empresa estará obligada a comunicar a las personas 
trabajadoras las vacantes existentes en dicho momento o las que se pudieran producir en 
el futuro.
El traslado o el cambio de centro de trabajo tendrán una duración inicial de seis meses, 
durante los cuales la empresa tendrá la obligación de reservar el puesto de trabajo que 
anteriormente ocupaban.
Terminado este periodo, la persona trabajadora podrá optar entre el regreso a su 
puesto de trabajo anterior o la continuidad en el nuevo. En este último caso, decaerá la 
mencionada obligación de reserva.
CAPÍTULO VII
Igualdad de oportunidades
Artículo 36.  Plan de Igualdad y Protocolo de acoso laboral, sexual y por razón de género.
Con el fin de actualizar los protocolos vigentes en la compañía en este momento, a los 
cambios operados en esta materia por el Real Decreto-ley 6/2019, de 1 de marzo, de 
medidas urgentes para garantía de la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres 
y hombres en el empleo y la ocupación, la Comisión Negociadora del Plan de Igualdad 
está procediendo a la realización del diagnóstico de situación de la compañía. El objetivo 
es la elaboración de un nuevo Plan de Igualdad, así como un protocolo que rija las posibles 
situaciones de acoso laboral, sexual y por razón de sexo en la empresa. Ambos 
documentos, Plan y Protocolo, deberán estar finalizados antes del 30 de junio de 2020.
Artículo 37.  Jornadas reducidas.
Se establece la posibilidad de solicitar la realización de jornada reducida a partir de 1/8 
de jornada, así como, cualquier reducción posible, según normativa vigente, para todas 
aquellas personas trabajadoras que lo soliciten.
Se estudiarán todas las peticiones de jornadas reducidas que se soliciten. Las 
negativas serán negociadas con el Comité Intercentros y las Secciones Sindicales de los 
Sindicatos más representativos.
El disfrute de cualquiera de las jornadas recogidas en los párrafos anteriores 
comportará la correspondiente reducción proporcional de la retribución que el empleado o 
empleada viniera percibiendo.
Se establece la posibilidad de interrumpirla por parte de la persona trabajadora con 
comunicación previa mínima de un mes.
La trabajadora víctima de violencia de género tendrá derecho, para hacer efectiva su 
protección o su derecho a la asistencia social integral, a la reducción de la jornada de 
trabajo con disminución proporcional del salario o a la reordenación del tiempo de trabajo,  s
a través de la adaptación del horario, de la aplicación del horario flexible o de otras formas  oe.
de ordenación del tiempo de trabajo que se utilicen en la empresa. w.
Artículo 38.  Permiso sin sueldo.
cincAo .d íaEsl,  pneor spoundaiel nddeo  lean E nminpgrúens ac apsood,r aác suomliuciltaarr  dpicehrmo itsieom npoo  rae tlraibs uviadcoa ccaiodnae sa ñaon uhaalsetsa. 
La petición tendrá que realizarla con al menos quince días de antelación, y su ausencia no
coincidirá con la de otro trabajador o trabajadora de su misma área de trabajo, por el 
mismo motivo.
B.  El personal que lleve al menos dos años en la Empresa, podrá solicitar, en caso 
de necesidad justificada, licencia sin sueldo, por plazo no inferior a un mes ni superior a 
seis meses. Estas licencias garantizarán la reincorporación al mismo puesto y centro de 
trabajo, no pudiendo solicitarse nuevamente hasta que hayan transcurrido tres años desde 
la anterior. El tiempo de permiso no computará a ningún efecto.
CAPÍTULO VIII
Excedencias
Artículo 39.  Clases de excedencia.
Las excedencias, en todo caso sin sueldo, podrán ser voluntarias o forzosas, según 
sean solicitadas por la persona trabajadora por razones privadas o como consecuencia de 
encontrarse en los supuestos comprendidos en el siguiente artículo.
Artículo 40.  Excedencia forzosa.
La Excedencia forzosa dará derecho a la conservación del puesto de trabajo y al 
cómputo de la antigüedad durante su vigencia.
Tendrá la consideración de excedencia forzosa, la designación o elección de un cargo 
público o para el ejercicio de funciones sindicales de ámbito provincial o superior. En 
ambos casos, mientras dure el ejercicio del cargo o mandato correspondiente.
La reincorporación de la persona trabajadora deberá efectuarse en el plazo máximo de 
un mes una vez finalizada la causa que originó la excedencia. En caso contrario será dado 
de baja en la Empresa sin indemnización.
Artículo 41.  Excedencias voluntarias.
1.  La excedencia voluntaria es la que solicita la persona trabajadora cuando no 
concurren los supuestos del artículo 40, debiéndose solicitar por un periodo mínimo de 
cuatro meses y máximo de cinco años.
Tendrán derecho a la concesión de la excedencia voluntaria todas las personas 
trabajadoras con, al menos, una antigüedad de un año en plantilla.
Este derecho solo podrá ser ejercitado otra vez, por la misma persona trabajadora, si 
han transcurrido cuatro años desde el final de la anterior excedencia.
El tiempo de duración de la excedencia voluntaria no será computable bajo ningún 
concepto.
El empleado o empleada en excedencia, deberá solicitar el reingreso un mes antes de 
expirar el tiempo de excedencia y tendrá derecho a cubrir las vacantes que se produzcan 
en su anterior centro de trabajo, para igual o similar puesto al desempeñado anteriormente, 
o para cualquier vacante producida en la Empresa de similar o inferior nivel del grupo 
profesional.
Tanto la solicitud de excedencia, como el reingreso, serán comunicados por la empresa 
a la Representación de los Trabajadores.
2.  Excedencia voluntaria especial. Las personas trabajadoras, cualquiera que sea su 
antigüedad en la Empresa, tendrán derecho a pasar a la situación de excedencia voluntaria  s
especial, por un periodo máximo de tres años, para dedicarse a asistir a un familiar de  oe.
hasta segundo grado de consanguinidad que, por razones de discapacidad o enfermedad,  w.
ndioc hpDou ueprdlaaanz tovea,  ellael  rprsereism eperovrra  as qñí uome tiedsnamdráorá ,r  eyd fenerroeid cdahe oas  eaum nla pp erueñesese tarovc adti evd ietdr aasbdua  rpjeout erdisbetulo mi ddaies. mtroa bgarjuop. oT rparnosfecsuirornidaol   2020-6569n https://ww
o categoría equivalente.
Para atender al cuidado de cada hijo/a tanto cuando lo sea por naturaleza por  Bc
adopción, o en los supuestos de guarda con fines de adopción o acogimiento permanente,
los trabajadores/as tendrán derecho a pasar a la situación de excedencia especial por un 
periodo máximo de tres años, para atender la crianza y educación inicial de cada hijo, a 
contar desde la fecha de terminación del periodo de descanso obligatorio.
En este supuesto, el derecho a reserva del puesto de trabajo se extiende durante todo 
el tiempo de duración de la misma.
Terminados los periodos de excedencia voluntaria especial, señalados en el presente 
apartado, las personas trabajadoras excedentes, previa solicitud de reingreso formulado 
con un mes de antelación, se reincorporarán automáticamente al puesto de trabajo y en el 
mismo centro donde desempeñaban su actividad laboral al solicitar la excedencia.
La utilización de estas situaciones de excedencia con una finalidad distinta a la que 
motivó su concesión determinará la pérdida del derecho de reingreso.
3.  El periodo en que la persona trabajadora permanezca en situación de excedencia 
por asistencia a familiares, conforme a lo establecido en este artículo será computable a 
efectos de antigüedad y la persona trabajadora tendrá derecho a la asistencia a cursos de 
formación profesional, a cuya participación deberá ser convocado por el empresario, 
especialmente con ocasión de su reincorporación. Durante el primer año tendrá derecho a 
la reserva de su puesto de trabajo. Transcurrido dicho plazo, la reserva quedará referida a 
un puesto de trabajo del mismo grupo profesional o categoría equivalente.
No obstante, cuando el trabajador o trabajadora forme parte de una familia que tenga 
reconocida oficialmente la condición de familia numerosa, la reserva de su puesto de 
trabajo se extenderá hasta un máximo de quince meses cuando se trate de una familia 
numerosa de categoría general, y hasta un máximo de dieciocho meses si se trata de 
categoría especial.
CAPÍTULO IX
Retribuciones
Artículo 42.  Establecimiento y cuantía de las remuneraciones.
Para la confección de la tabla salarial, a cada Grupo y nivel profesional se fijará un 
salario base conforme se determina en el anexo 1 de este Convenio.
La empresa ordenará las transferencias bancarias de los importes netos de las 
nóminas mensuales el antepenúltimo día del mes en curso salvo en los meses de marzo, 
junio y diciembre, en los cuales se ordenará la transferencia entre el día 22 y 24 del mes.
1  Salario base: Es la parte de la retribución fija para cada nivel y grupo profesional 
como contrapartida a la prestación de trabajo por unidad de tiempo, que con tal 
denominación, se incluye en la tabla que se une como anexo 1 al presente Convenio y que 
sirve de base para el cálculo de todos los complementos de cuantificación proporcional.
2.  Complemento por puesto: Es el complemento retributivo que se asigna por la 
Dirección a la persona trabajadora por ocupar un puesto de trabajo que exige un grado de 
responsabilidad y/o cualificación profesional. Dicho complemento, dejará de percibirlo la 
persona trabajadora al cesar en el desempeño del puesto.
3.  Complemento personal: Es el concepto retributivo que tienen reconocido 
determinados trabajadores o trabajadoras en función de sus condiciones personales o 
profesionales con objeto de compensar conceptos anteriores tales como el exceso de 
retribución como consecuencia de la adscripción a los nuevos grupos profesionales.
4.  Complemento de vencimiento superior al mes: Es aquella parte de la remuneración  e
que se abona los meses de marzo, junio y diciembre, en forma de paga extraordinaria.  bo
Estas pagas se devengarán: 69ww
mar–zo L dae dl aeñ mo asrizgou,i ednetle 1 a d seu  edneevreon aglo 3).1 de diciembre (su abono se efectúa en el mes de
– La de junio, del 1 de enero al 30 de junio (su abono se efectúa en la segunda
quincena del mes de junio).
– La de diciembre, del 1 de julio al 31 de diciembre (su abono se efectúa en la segunda 
quincena del mes de diciembre).
Las pagas extraordinarias, a petición voluntaria de la persona trabajadora, podrán ser 
prorrateadas en doce mensualidades; dicha petición se realizará en el mes de diciembre 
de cada año.
El personal que cese o ingrese en el transcurso del año, percibirá las partes 
proporcionales de estas pagas.
La cuantía de las pagas extraordinarias será igual a la suma de las partes 
proporcionales fijas devengadas cada uno de los meses de devengo de la paga.
5.  Sistema de retribución variable: La remuneración de los vendedores y vendedoras 
responde a un sistema mixto de percepciones, compuesto por una parte fija según su nivel 
profesional y otra variable, las comisiones, de acuerdo con los resultados de su gestión de 
ventas y alcance de los objetivos que para cada periodo tengan asignados.
La determinación de los objetivos de venta es competencia de la Dirección de la 
Empresa, que los fijará de acuerdo con las políticas comerciales que en cada momento 
convengan a la gestión. En consecuencia, los criterios para la determinación y cálculo de 
las comisiones de los vendedores se corresponderán con la aplicación de las referidas 
políticas comerciales.
Para la determinación de los objetivos de ventas se tendrá en cuenta el potencial 
máximo alcanzable de cada una de las demarcaciones, competencia de cada vendedor o 
vendedora. A tal fin, se categorizará cada zona y demarcación para su consideración por 
la Dirección de la Empresa en el momento de fijar dichos objetivos. De los criterios 
utilizados se dará cuenta, con carácter informativo, a los Representación de los 
Trabajadores siempre, como mínimo, con una semana de antelación a la fecha de 
implantación de los objetivos y sistema de retribución.
Al objeto de analizar las circunstancias ajenas a la fuerza de ventas, pero que hubieran 
podido incidir en la consecución de los objetivos (circunstancias de mercado, personales, 
obligaciones derivadas de los procesos de negociación colectiva en el caso de los 
Representantes de los Trabajadores, asistencia a cursos de formación organizados por la 
Empresa, etc.), se constituirá un comité compuesto por un representante de cada canal 
designados por el Comité Intercentros, y por la Dirección. El Comité Intercentros podrá 
designar un asesor o asesora para que asista a las sesiones de dicho comité. La empresa 
fomentará la constitución del presente Comité que tendrá carácter consultivo a todos los 
efectos, quedando la determinación última de la valoración de las posibles incidencias, a 
la decisión que tome la Dirección. La RRTT será representada en proporción a la 
composición del Intercentros.
6.  Horas extraordinarias: La Empresa cuidará especialmente la promoción de 
empleo, restringiéndose al máximo la realización de horas extraordinarias en favor del 
mismo. En cualquier caso, habrá de mantenerse dentro de los máximos legales.
Tendrán la consideración de horas extraordinarias, las que excedan de la jornada 
laboral pactada en el presente convenio.
No se tendrá en cuenta, a efectos de la duración máxima de la jornada ordinaria 
laboral, ni para el cómputo del número máximo de las horas extraordinarias autorizadas, 
el exceso de las trabajadas para prevenir o reparar siniestros y otros daños extraordinarios 
y urgentes, sin perjuicio de su compensación como horas extraordinarias.
Las personas trabajadoras serán libres de aceptar o no la realización de horas 
extraordinarias, salvo las originadas por fuerza mayor. s
En los casos excepcionales que se hagan horas extraordinarias, el abono de estas se  e.
realizará mediante el cálculo del valor hora individual incrementado en un 75 por 100 (del  w.
salario base) o serán compensadas por tiempos equivalentes de descanso, por cada hora  69ww
evaxtcraacoirodnineasr.ia realizada, a disfrutar de acuerdo con la Dirección, no siendo acumulables a
cadaE l hioncrare emxetrnat,o  sdi ela lsa  hhoorraa si nedxivtriadouardl isnearráia ds ec ournr e1s0p0o %nd oie reaqnu iav asleánbtaed ao sd, odso hmoirnagso sp oor   BOE-A-cable e
festivos.
La Dirección de la Empresa comunicará mensualmente al Comité Intercentros y 
Secciones Sindicales de ámbito estatal las horas extraordinarias realizadas por las 
personas trabajadoras, por Áreas y Direcciones.
7.  Plus de nocturnidad: Se abonará un 25 % sobre la proporción de hora del salario 
base establecido en cada momento, en el horario comprendido entre las 22:00 horas y 
las 6:00 horas.
8.  Plus trabajo en festivos: Los empleados y empleadas de la organización central 
que presten sus servicios como consecuencia de la actividad comercial en domingos o 
festivos dando soporte técnico a dicha actividad, en los referidos días, percibirán un 
complemento por cada día trabajado de 42 euros, entendiéndose por festivos los 
nacionales, los de la Comunidad Autónoma y los festivos locales del centro de trabajo en 
el que presten servicios. Quedan excluidos de este apartado las personas trabajadoras 
adscritas al servicio de tramitación y atención integral.
9.  Asistencia a ferias: Todo el personal de los grupos profesionales que presten su 
actividad en áreas comerciales, tanto en puntos de venta como en venta directa que 
participe en Ferias y eventos de semejante naturaleza, que implique la prestación del 
servicio en domingos y festivos que no estén fijados como día de apertura de los Puntos 
de Venta, percibirán un incentivo de carácter especial de 42 euros. Dicho incentivo se 
percibirá por cada domingo o festivo trabajado. Esta cantidad se aplicará desde la fecha 
de firma del presente Convenio.
Si para la asistencia de la persona trabajadora a la feria, este tuviera que realizar algún 
desplazamiento o gasto por dieta o media dieta, se estará a lo dispuesto un cuanto a 
gastos de este tipo estipulados en los artículos 43 y 66 del presente Convenio.
Artículo 43.  Conceptos extrasalariales.
Tendrán la consideración de conceptos extrasalariales aquellos pagos que no integran 
el salario y constituyen contrapartida de gastos, compensación por circunstancias 
excepcionales o ayuda social no retributiva del trabajo.
1.  Gastos de locomoción: En este concepto se abonará a toda persona trabajadora 
el importe del desplazamiento que haya efectuado como consecuencia de viajes ordenados 
por sus superiores de la Empresa, para cumplimiento de un servicio o tarea.
Si el desplazamiento es fuera de la ciudad donde radica su centro de trabajo, se tendrá 
derecho a efectuar viajes según lo establecido en la normativa interna vigente en cada 
momento.
Si la persona trabajadora utiliza vehículo propio percibirá una compensación de 0,27 
euros por kilómetro realizado. Esta cantidad se aplicará desde la fecha de firma del 
presente Convenio para el año 2020.
2.  Plus de transporte: Se establece un plus de transporte de 816€ al año, que se 
prorrateará por los periodos de permanencia de cada persona trabajadora en la Empresa. 
Este plus no estará sujeto a revisión.
3.  Complemento a las prestaciones por IT:
1)  En las situaciones de incapacidad temporal derivadas de accidente de trabajo o 
maternidad, la Empresa compensará las prestaciones de la Seguridad Social hasta 
alcanzar el cien por cien de su base de cotización a la Seguridad Social en los términos 
establecidos en la legislación vigente para la determinación de las mismas, descontando 
de dicha base la cantidad correspondiente a prorrata de gratificaciones extraordinarias.  es
Se entenderá como base de cotización la del mes anterior al de la fecha de baja excepto  o
para el personal de ventas que será la media de los seis meses anteriores al de la fecha  69ww
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situación de incapacidad temporal durante el semestre anterior, de acuerdo con los 
siguientes criterios:
Durante los tres primeros días de baja al año la Empresa abonará el cien por cien de 
la base de cotización del trabajador.
A partir del cuarto día de baja al año se complementarán las prestaciones de la 
Seguridad Social, en cada uno de los tramos, hasta alcanzar los porcentajes de la base de 
cotización* que se indican en la siguiente tabla, aplicable con efectos 1 de enero de 2020.
* Se entenderá como base de cotización la del mes anterior al de la fecha de baja excepto para el personal 
de ventas que será la media de los seis meses anteriores al de la fecha de baja.
A partir del 2020:
Índice Medio de Absentismo Del 4.º al 15.º día Del 16.º día en adelante
Inferior a 3 %. 100 100
De 3 a 4 %. 95 100
De 4 a 5 %. 90 95
De 5 a 6 %. 80 90
Superior a 6 %. – 85
Para situaciones de baja efectivas en el año 2019 se aplicará la escala de Convenio 
anterior.
Para la determinación del Índice medio de Absentismo no se computarán los periodos 
de baja por maternidad/paternidad ni accidentes de trabajo.
Para el abono de los complementos consignados en este artículo será condición 
inexcusable la presentación de los partes de baja, confirmación y alta de la Seguridad 
Social, extendidos en modelos oficiales y en los plazos establecidos legalmente.
La empresa podrá verificar el estado de enfermedad o accidente de las personas 
trabajadoras que sea alegado por este para justificar sus faltas de asistencia al trabajo, 
mediante reconocimiento a cargo de personal médico. La negativa de la persona 
trabajadora a dichos reconocimientos determinará la supresión automática de la prestación 
complementaria a las prestaciones de la Seguridad Social que la Empresa satisface.
Comisión de Seguimiento de Absentismo: La reducción del índice de absentismo en 
las Empresas es un objetivo compartido por las representaciones social y empresarial, 
dado que los efectos negativos del absentismo se proyectan sobre las condiciones de 
trabajo, el clima laboral, la productividad y la salud de las personas trabajadoras. Ello 
implica, tanto un aumento de la presencia de la persona trabajadora en el puesto de 
trabajo, junto con las adecuadas condiciones de seguridad, higiene y ambiente de trabajo, 
en orden, a una efectiva protección de la salud de los trabajadores y trabajadora.
Ambas partes conscientes de la problemática que se origina, tanto para las Empresa 
como las personas trabajadoras, cuando los índices de absentismo superan determinados 
niveles, manifiestan su compromiso de abordar esta materia con el objetivo de prevenirlo, 
y coadyuvar en su corrección y reducción de las elevadas tasas actualmente existentes en 
la Empresa. s
A tal efecto en la Comisión de Absentismo se abordarán estas cuestiones, siendo el  e.
foro donde se trate la elaboración consensuada de planes de acción con el objetivo de  w.
concienciar al conjunto de las personas trabajadoras sobre esta problemática, así como en  69ww
ltao deala lbao roarcgiaónni zdaec icóanm epna ñmasin eimduizcaart ievassta d pirrigoibdlaesm aá tliocagr. aEr nutnrea  scouos pceoramcpióente cnocniajusn tdae bdee 
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reducción progresiva del absentismo.
Los miembros de la RRTT serán designados por los Sindicatos firmantes del presente 
Convenio, respetando la debida proporcionalidad.
4.  Ayuda de estudios: La Dirección de la Empresa asignará anualmente una cantidad 
de dinero, para la concesión de ayuda de estudios, a distribuir entre los empleados y 
empleadas que reúnan las condiciones detalladas en este artículo.
Durante cada uno de los años de vigencia del convenio, a partir del curso 
académico 2020-2021 y sucesivos, se destinarán treinta mil euros.
En el mes de octubre de cada año, y por medio de correo electrónico, se abrirá el plazo 
de recepción de solicitudes de ayudas de estudios. El plazo para la recepción de solicitudes 
nunca será inferior a un mes.
Las solicitudes tendrán que acompañar a su petición, justificante de matrícula, con 
indicación de las asignaturas matriculadas, así como carta de pago del importe por el que 
se solicita la ayuda. En caso de solicitar ayuda para libros de texto, se deberá presentar 
también el documento justificativo del precio.
Toda la documentación será estudiada y resuelta por la Comisión de Asuntos Sociales, 
teniendo en cuenta por un lado la relación de los estudios con el desempeño profesional, 
y de otro la realización de formaciones oficiales o no oficiales, atendiendo a la siguiente 
matriz de prioridades:
Relacionado puesto trabajo
Sí No
Sí Prioridad 1. Prioridad 3.
Estudio oficial.
No Prioridad 2. Prioridad 4.
Podrán optar a la ayuda de estudios todas las personas trabajadoras que:
– Tengan un mínimo de antigüedad de un año en la empresa.
– Que no sean cursos o asignaturas repetidos.
– Que se pueda acreditar la evaluación positiva de los estudios.
Los interesados deberán comunicar, según la vía que se indique en la comunicación 
de apertura de plazo, lo siguiente:
– Tipo de estudios que desean realizar.
– Entidad que los imparte.
– Duración de los estudios.
– Importe de los mismos.
Recibidas todas las solicitudes, la Comisión comprobará que se ajustan a los requisitos 
requeridos, ingresando al interesado, antes del 31 de enero, el importe de la ayuda 
concedida, mediante transferencia bancaria.
La distribución del importe se realizará de manera equitativa según criterio que se 
acuerde en el seno de la Comisión de Asuntos Sociales.
En todo caso, la comisión acordará la cantidad máxima a conceder.
Finalizado el curso, se requerirá al solicitante las calificaciones obtenidas y justificantes 
de asistencia y/o aprovechamiento. Este requerimiento se realizará vía correo electrónico 
corporativo.
En caso de estudios oficiales, si el solicitante no presenta documentación justificativa  e.
de las calificaciones obtenidas, se descontará el 100 % de la cantidad concedida. En caso  w.
de no aprobar alguna asignatura, se descontará el importe correspondiente a la/s  69ww
acasilgifincaatcuioran/ess n oob atepnroidbaasd.a/s, siendo el interesado o interesada el obligado a acreditar las
aproEvne cchaasmoi edneto  eys/otu adsioisst ennoc iao.f iEcnia cleass,o  edle s nooli cpirteasneten tadresbee, rsáe  pdreessceonnttaarrá c eelr 1ti0fi0ca%d od ed lea   BOE-A-cable e
cantidad concedida.
En caso de tener que descontar la cantidad concedida por ayuda de estudios, se 
comunicará esta circunstancia al solicitante mediante correo electrónico corporativo, 
indicando el mes en el que se realizará el descuento en nómina. Este descuento se podrá 
fraccionar en tres mensualidades, cuando el importe a descontar sea superior a 100 €.
El importe de la ayuda de estudios no utilizada en el año en curso y las devoluciones 
efectuadas por no haber aprobado o no haber presentado la documentación justificativa, 
se determinará para aumentar la ayuda del año siguiente o para incrementar el fondo 
social.
En caso de que la persona trabajadora beneficiaria de la ayuda de estudios cause baja 
en la empresa por cualquier motivo, antes de haber justificado el correcto aprovechamiento 
de la misma, la empresa estará facultada para detraer de su liquidación y/o indemnización, 
el importe equivalente dicha ayuda.
5.  Anticipo mensual:
1)  La persona trabajadora tendrá derecho a percibir, sin que llegue al día señalado 
para el pago, anticipo a cuenta de salario base del mes en curso, siempre que lo solicite 
antes del día 20 de cada mes.
No podrá solicitarse por cada persona trabajadora más de un anticipo al mes.
2)  Los trabajadores y trabajadoras podrán tener anticipos de la cuarta parte del 
salario base, a descontar mensualmente en el periodo de doce meses, aceptándose como 
límite máximo, 150 peticiones anuales a partir de 2020.
Sólo tendrán derecho a este anticipo, las personas trabajadoras con más de un año de 
antigüedad en la Empresa, que no tengan otro préstamo o anticipo en vigor.
Como norma general, se concederán por riguroso orden de presentación de las 
peticiones.
La Dirección informará trimestralmente a la parte social de los anticipos concedidos.
Respecto a la imputación de intereses o retenciones de IRPF, se estará a lo dispuesto 
en la legislación vigente.
6.  Préstamos: Los trabajadores y trabajadoras podrán obtener préstamos con cargo 
a un fondo total de 300.000 euros para cada año de vigencia del presente Convenio a 
partir de 2021.
Los préstamos serán concedidos en base a las siguientes normas:
1)  Tener una antigüedad mínima en la Empresa de dos años.
2)  No tener ningún otro préstamo ni anticipo en la Empresa en vigor.
3)  La cantidad del préstamo no podrá exceder de 4.000 euros por empleado, en 
casos excepcionales rigurosamente documentados la Comisión de Asuntos Sociales podrá 
ampliar la cantidad máxima hasta 7.000 euros, limitando la suma de estas peticiones hasta 
una cantidad que no supere el 50 % del fondo de préstamos destinado para ese año.
4)  El plazo máximo de devolución del préstamo será de veinticuatro meses. En casos 
concretos la comisión estudiará ampliar dicho plazo a treinta y seis meses.
5)  Justificar la necesidad de la solicitud en el supuesto de que se soliciten más 
de 4.000 euros.
6)  Con respecto a la imputación de intereses o retenciones de IRPF se estará a lo 
dispuesto en la legislación vigente.
7)  Tendrán preferencia a la concesión de un préstamo aquellos trabajadores y 
trabajadoras que nunca hayan solicitado uno sobre los que ya han disfrutado de este 
derecho. es
8)  Para la concesión de un préstamo deberá de haber pasado como mínimo doce  bo
meses desde la liquidación del último solicitado. Salvo que por necesidad extrema se  69ww
leelemmvppa9rrr)eeá ss eaaEl   ncepa socstraao src áoau   adlfaaleq cc uquoiulemteari  dslmaaió  opnpte iapvrrsoeao,r  tndianaene tttnrreaatseeb  radp jeadar edah o sasrubau e  bleirqe sauntumieddfaoiicocri taiyiózr nipaa od ydso/eio b í ulniennt edc cgeorrmnéacdnmeiitszeoian ócctnaei.óu nes,el   embla isijmam peoon, r tllaae    OE-A-2020-65able en https://
equivalente a parte no amortizada.
7.  Prendas de vestir: Se facilitará a todos los empleados y empleadas de los puntos 
de venta, el uniforme necesario para el desarrollo y desempeño de su actividad. Este 
uniforme será proporcionado al menos dos veces al año, así como en aquellas ocasiones 
que se produzca un deterioro de las prendas.
Artículo 44.  Comisión de Asuntos Sociales.
Se mantendrá la Comisión de Asuntos Sociales compuesta por dos Representantes de 
la Empresa y dos de los Representantes de los Sindicatos firmantes del Convenio. Esta 
Comisión se encargará de:
– Estudiar y resolver las solicitudes de ayuda de estudios.
– Ser informados sobre las solicitudes y préstamos concedidos.
– Negociar el fondo social y decidir sobre su aplicación.
– Atender aquellas peticiones que se produzcan de interés social y canalizar las 
peticiones de los adheridos que TELYCO tiene en ATAM.
– Para la atención de los dos últimos cometidos, los Fondos Sociales se constituirán 
por:
– El 1 % de las cantidades satisfechas por el concepto de horas extraordinarias en el 
año anterior.
– Intereses devengados por los préstamos concedidos en el año anterior.
Los acuerdos de esta Comisión se adoptarán por mayoría.
Artículo 45.  Ofertas comerciales para empleados.
Los empleados y empleadas de TELYCO podrán beneficiarse de las ofertas 
diferenciales sobre los productos y servicios más relevantes en el mercado de Telefónica 
de modo que la Dirección de la Empresa asume el compromiso de hacer extensiva a 
TELYCO la oferta de productos y servicios que se lancen en el ámbito del grupo Telefónica 
para sus empleados.
El disfrute de estos descuentos irá asociado al compromiso del empleado de tener 
contratados todos sus servicios de telecomunicaciones con Telefónica y recibir su factura 
por Internet, estas bonificaciones se perderán en caso de que la persona trabajadora 
preasigne o porte el servicio con otras operadoras y, en este sentido, dichos descuentos 
estarán sujetos a las incompatibilidades que en cada momento se determinen con otros 
descuentos especiales que pudiesen ofertarse a los empleados en cada momento. Con 
motivo de la supervisión sobre la correcta aplicación de dichas ofertas, se adoptarán 
medidas disciplinarias en los casos en los que se efectúe un uso abusivo de estos 
derechos en detrimento de los intereses de Telefónica.
Adicionalmente, durante la vigencia del presente Convenio los empleados y empleadas 
de TELYCO tendrán un descuento en los productos comercializados por la Empresa de 
un 14 % (excepto en el caso de los ordenadores que será el 12 %), estableciéndose un 
límite de compra de 1.000 euros PVP para la aplicación del descuento.
CAPÍTULO X
Movilidad geográfica
Artículo 46.  Movilidad geográfica permanente y temporal. e.
En relación con los traslados y cambios de acoplamiento ambas partes estiman  69ww
námecbeitsoa orirog aenniczoantitvroa,r  duen c pounnsetog udier  lae qmuailyiborri oe feicnietrnec ilaa sd en elocse rseidcaudrseoss  dheu mlaa Enomsp yr eusnaa  emne jsour 
odopmtimiciizliaoc cióonn  dlae m seuj ourbai cqaucei óenll og seuopgoránfeic paa yra q luae c opnecrmiliaitcainó ne dne s suu  cvaidsao  plae rpsroonxaiml yi dlaabdo ara sl.u
Se entiende por movilidad geográfica el cambio de centro de trabajo, ya sea de la 
misma o distinta localidad.
Podemos distinguir:
1.–A iniciativa del trabajador/a (traslados y cambios acoplamientos voluntarios): A partir 
de la entrada en vigor del presente Convenio los procesos de movilidad geográfica interna 
voluntaria se regirán por lo establecido a continuación:
A lo largo del año, las personas trabajadoras que deseen cambiar de centro de trabajo 
podrán solicitarlo a la dirección de RRHH indicando en su solicitud hasta un máximo de 
cuatro centros de trabajo. Estas solicitudes quedarán recogidas en la herramienta que la 
empresa defina a tal efecto (Nexo…).
Cada solicitud tendrá una vigencia de doce meses, caducando una vez superado dicho 
periodo.
Dichas solicitudes se pondrán a disposición de la RRTT en la comisión definida a tal 
efecto. En estas figurará de forma clara, el nombre y apellidos, puesto, grupo profesional 
y ubicación, fecha de la petición y destino solicitado de la persona solicitante.
Así mismo, se facilitará a la comisión de seguimiento de movilidad, información sobre 
la cobertura de vacantes que se hayan producido en la empresa a través de procedimiento 
de contratación externo, incluyendo la información relativa a la ubicación, puesto y 
categoría, así como la modalidad del contrato de trabajo.
Sin perjuicio de ello, la dirección de la empresa podrá publicar a lo largo del año 
puestos de trabajo a cubrir en las diferentes localidades cuando las necesidades de la 
organización así lo requieran justificadas entre otras causas por aperturas de nuevos 
centros. La empresa procurará atender el mayor volumen de concesiones posibles 
considerando el interés que pudieran tener sus empleados/as de llevar a cabo su actividad 
laboral en distinto centro de trabajo de su misma localidad, o de cambio de localidad o 
incluso de residencia en su caso, respecto a las vacantes correspondientes a su mismo 
grupo profesional.
Para ello, la empresa publicará y resolverá los procesos de acuerdo con lo establecido 
a continuación para la cobertura de las vacantes existentes, mediante procesos de 
movilidad geográfica interna (con la excepción de aquellos procesos cuya finalidad sea la 
de consolidar puestos de trabajo cuyas funciones se vienen desarrollando, conseguir la 
reubicación en algunos casos de trabajadores y/o trabajadoras afectados por algún 
proceso de reestructuración organizativa.)
La provisión de las referidas vacantes se realizará de acuerdo con las normas 
siguientes:
a)  Solicitudes:
a.1)  En caso de existencia de vacantes objeto de un proceso de concurso de cambio 
de centro o traslado, la Empresa publicará en los medios habituales con indicación de lo 
siguiente:
– Centro de trabajo y localidad de la vacante existente.
– Número de vacantes a cubrir.
– Grupo profesional, perfil profesional requerido y cuantos requisitos sea necesarios 
para acceder a los mismos.
a.2)  Podrán solicitar su participación en el mismo las personas trabajadoras fijas  e
pertenecientes al grupo profesional. bo
a.3)  Las solicitudes se formularán en el plazo máximo de diez días naturales a contar  69ww
desdbe)  suL ap uabdlijcuadcicióanc.i óSne  yr eraelsizoalurácnió pno dr ee l epsrotocse dpiumeiestnotso  hsaeb hilaitarád od ep acroan efollorm. idad con la
mejor adecuación del perfil profesional a las solicitudes presentadas para el puesto de que
se trate y respetando las preferencias establecidas en el artículo 40.3 ET.
La resolución se adjudicará por la dirección de la empresa quien informará del 
procedimiento a la representación de los trabajadores y trabajadoras en la comisión de 
seguimiento de movilidad prevista en este artículo.
1)  Se establece un periodo mínimo de un año entre la efectividad de la concesión de 
movilidad geográfica interna voluntaria, ya fuere sin o con cambio de residencia (traslado), 
realizado a petición del empleado/a para poder optar a otros procesos de estas 
características. El mismo tratamiento se dará a los empleados/as que renuncien al cambio 
solicitado voluntariamente, una vez concedido el mismo.
2)  No se admitirán renuncias, una vez publicada la resolución, salvo que no se 
produzcan perjuicios a terceros/as.
3)  Una vez adjudicadas las vacantes se cumplimentarán las resoluciones en el plazo 
máximo de quince días naturales desde el momento de la resolución.
Se acuerda que cuando el cambio es voluntario, aún en caso de que la modificación 
implique cambio de residencia las partes consideran necesario, como medida que 
asimismo puede favorecer el mayor número de concesiones posible, que no procede 
compensación ni indemnización por parte de la empresa al empleado/a. Y todo ello 
además considerando que dicho cambio de residencia se produce como consecuencia de 
una petición de la persona trabajadora, al que la empresa accede e incluso pretende 
favorecer como medida de conciliación de la vida personal y laboral de sus empleados/as, 
comprometiendo en ello incluso medidas reorganizativas y de redistribución de recursos 
que pueden implicar incluso costes para la Empresa.
2.  A iniciativa de la Dirección de la Empresa:
A)  Movilidad geográfica permanente:
a)  Traslados con cambio de residencia.
b)  Traslados sin cambio de residencia.
B)  Cambios de acoplamiento.
C)  Movilidad geográfica temporal, desplazamiento por servicios.
a)  Sin cambio de residencia.
b)  Con cambio de residencia.
A)  Movilidad geográfica permanente: Son traslados por iniciativa de la Empresa y 
requerirán la existencia de razones económicas, técnicas, organizativas o de producción 
que lo justifiquen. Se consideran como tales las que estén relacionadas con la 
competitividad, productividad u organización técnica o del trabajo en la empresa, así como 
los cierres de tiendas.
Cuando la reubicación afecte únicamente a una parte de la plantilla del centro de 
trabajo en cuestión, la empresa, salvando las prescripciones legales establecidas al efecto, 
tendrá en cuenta las circunstancias personales, familiares y sociales de los y las empleados 
y empleadas, de forma que afecte la movilidad geográfica permanente, (traslado y/o 
cambio de acoplamiento), a quienes resulten menos perjudicados/as; en iguales 
circunstancias, se trasladará al más moderno/a en puesto profesional y en igualdad de 
esta circunstancia se estará a la menor antigüedad en la empresa.
a)  Traslado con cambio de residencia: Se entiende por traslado a iniciativa de la 
empresa cuando el empleado y/o empleada sea destinado de manera permanente a un  s
centro de trabajo distinto situado a más de 30 km del anterior y que implique el cambio  e.
efectivo de residencia del empleado y/o empleada o cuando el tiempo invertido para el  w.
desplazamiento desde su domicilio habitual requiera dedicar más del 20 % de la jornada  69ww
ordinEanr ieal  dcaes tora dbea tjora.slados individuales la dirección de la empresa informará al trabajador y/o
tmraebdaidjaad. oLraa  paefrescotnaad otr/aab ya jaad loar aR tReTndTr ác odne rceucahroe an toap dtaíar se ndtree  aenl tteralasclaiódno  oa  rleas ecifnedcitri vsiud acdo ndtera tlao   BOE-A-cable e
de trabajo recibiendo por ello una indemnización de una mensualidad por año de servicio.
Si el traslado es colectivo se iniciará un periodo de consultas de duración no superior 
a treinta días que las partes tienen que negociar con buena fe con vistas a la consecución 
de un acuerdo. No obstante, este acuerdo se entiende sin perjuicio del derecho de los 
trabajadores y trabajadoras afectados/as al ejercicio de la opción prevista para el traslado 
individual.
Tras la finalización del periodo de consultas la dirección de la Empresa notificará a las 
personas trabajadoras su decisión de traslado en las condiciones expuestas.
No podrá ser trasladado forzosamente a un trabajador/a en los próximos doce meses a 
partir de la fecha del último traslado. Si el trabajador opta por el traslado tendrán derecho a:
– Percibir el importe del viaje de él/ella y los/as familiares que tenga a su cargo, así 
como el traslado de bienes y enseres cuando se produzca.
– Una indemnización equivalente a 150 por 100 de su salario bruto mensual.
– Siete días de permiso abonables para adecuar su situación personal y familiar al 
nuevo centro de trabajo.
b)  Traslado sin cambio de residencia: Cuando el traslado definitivo se produzca a un 
centro de trabajo distante en más de 30 km pero no implique cambio de residencia del 
trabajador o trabajadora, se compensará con una indemnización equivalente a quince días 
de salario bruto mensual.
B)  Cambios de acoplamiento: Se denomina cambio de acoplamiento, el cambio de 
centro de trabajo de la persona trabajadora a otro que se encuentre en la misma o distinta 
localidad sin implicar cambio de residencia.
Son los cambios de acoplamiento realizados a iniciativa de la empresa cuando el 
empleado/a sea destinado de manera permanente a un centro de trabajo distinto situado 
en la misma o distinta localidad o máximo de 30 km del anterior, o cuando el tiempo 
invertido para el desplazamiento desde su domicilio habitual no requiera dedicar más 
del 20% de la jornada ordinaria de trabajo.
Un mismo trabajador/a no podrá ser cambiado de su centro de trabajo más de una vez 
cada doce meses.
C)  Movilidad geográfica temporal: Desplazamientos por servicios.
a)  Sin cambio de residencia: Es el que se realiza a instancias de la empresa para 
cubrir provisionalmente puestos de trabajo de otros centros que están en otra localidad 
distinta a la de origen de la persona trabajadora pero que no implica cambio de residencia 
o domicilio del trabajador y esté a una distancia inferior a 30 km.
Este desplazamiento no excederá de un periodo de tres meses de forma continuada o 
de 6 meses intermitentes durante un año.
En este caso se buscará en primer lugar voluntarios/as y en segundo lugar se buscará 
trastornar lo menos posible la vida personal del trabajador/a. La empresa abonará los 
gastos por desplazamiento o pago del kilometraje según cuantía establecida en los 
artículos  43  y  66  del  presente  Convenio  previa  justificación  de  los  importes 
correspondientes.
b)  Con cambio de residencia: Cuando el traslado implique un cambio temporal de 
residencia de una persona trabajadora para atender los asuntos del servicio que le 
encomienden y este se produzca a más de 30 km de distancia del centro de trabajo al que 
el trabajador esté adscrito. En ningún caso, la duración podrá exceder de seis meses 
intermitentes durante un año. Estas circunstancias se informarán a la RLT.
Se buscará en primer lugar voluntarios/as y en segundo lugar se buscará trastornar lo  s
menos posible la vida personal de las personas trabajadoras. En todo caso la persona  oe.
trabajadora será preavisada con veinte días de antelación w.
dcoían  dLseau  eEdledmsopp, rlpeaoszraa c measidetaan rttáore .o sEb mll ipgeeasrdesaso  naca oaln bdsoeenscatuart iclvoaosds og d atese tndodesrs ádp elda evziraaemjcehi,e odn itaeo t,ua cn yoa na s leoeljm afimna nideaen  dtaoec p upoderirr cm aa idssoau    2020-6569n https://ww
residencia de origen. Los gastos de viaje que se ocasionen correrán a cargo de la
Empresa. Bc
Asimismo, la persona trabajadora tendrá derecho al abono por parte de la empresa de 
los gastos de viaje ocasionados para que este pueda trasladarse a su domicilio habitual un 
fin de semana al final de cada periodo de treinta días, siempre que el desplazamiento deba 
prolongarse de forma continuada durante al menos diez días del siguiente mes. Este 
párrafo no será de aplicación en el tercer mes consecutivo en el que se podrá disfrutar del 
derecho reconocido en el párrafo anterior. El derecho de viajar los fines de semana será 
aplicable únicamente a los desplazamientos que se produzcan dentro del estado español. 
En caso de no disfrutarse este derecho no serán indemnizables ni acumulables dichos 
fines de semana.
Caso de que la persona trabajadora desplazada no haga uso del derecho a la semana 
de permiso, podrá disfrutar, al final del periodo de la comisión de servicio, un tercio de los 
días que haya acumulado.
Artículo 47.  Permuta de centro de trabajo.
Todos los trabajadores que lo deseen podrán solicitar permutar sus respectivos 
puestos en distintos centros siempre que estén encuadrados dentro de un mismo grupo 
profesional.
Artículo 48.  Comisión de seguimiento de movilidad.
Se constituirá una comisión paritaria, que estará formada por cuatro miembros 
designados por los Sindicatos firmantes del presente Convenio, respetando la debida 
proporcionalidad e igual número por la dirección de la empresa, cuyas funciones serán dar 
a conocer todas aquellas cuestiones que deriven de los procesos destinados a una mejor 
readecuación de los recursos por cualquiera de los procedimientos previstos en los 
artículos anteriores.
CAPÍTULO XI
Premios
Artículo 49.  Premio de permanencia.
Al cumplir veinte años de servicio efectivo el trabajador percibirá un premio del importe 
de una mensualidad de su salario (conceptos fijos) que en esta fecha le correspondan. En 
el caso de los vendedores, se incluirá, además, la media mensual de las comisiones 
percibidas durante el año anterior.
CAPÍTULO XII
Régimen sancionador
Artículo 50.  Faltas.
Constituyen faltas de las personas trabajadoras todas las conductas, acciones u 
omisiones que produzcan incumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación 
laboral, supongan quebranto de los deberes que les incumban, o abuso de autoridad con 
los subordinados.
Las faltas se clasificarán en leves, graves y muy graves. e.e
Artículo 51.  Faltas leves. 69ww
Son faltas leves las siguientes:
que 1n)o  sLeaas  cdoen dpuucnttau ahlaidbaitdu,a sl)ie.mpre que no excedan de cinco durante el mes (y siempre  BOE-A-cable e
2)  No comunicar con antelación la falta al trabajo por motivos justificados, salvo 
imposibilidad de efectuarlo.
3)  El abandono del puesto de trabajo sin causa justificada durante la jornada laboral.
4)  La negligencia o descuido accidental cuando no cause perjuicio importante a la 
Empresa.
5)  Falta de aseo o limpieza personal.
6)  La simulación de la presencia de otro empleado o empleada fichando por él.
7)  No comunicar a la Empresa los cambios de residencia o domicilio, si han 
transcurrido menos de noventa días desde que este se produjo.
Artículo 52.  Faltas graves.
Son faltas graves las siguientes:
1)  Las de puntualidad cuando el número de retrasos supere los cinco días al mes o 
el retraso acumulado supere los 60 minutos al mes.
2)  Las de no asistencia injustificada.
3)  Las cometidas contra la disciplina en el trabajo o contra el respeto debido a 
superiores, compañeros o subordinados.
4)  Las de negligencia o descuido cuando originen graves daños a la Empresa.
5)  El quebranto o violación de reserva o secreto profesional obligatorio, sin que se 
produzca grave perjuicio.
6)  La retención no autorizada debidamente por el jefe de documentos o datos, o su 
aplicación o uso distinto de los que correspondan.
7)  La simulación de enfermedad.
8)  Engaño, alegación de causas falsas, presentación de documentos no auténticos 
para obtener derechos o eludir obligaciones de los regulados en este convenio.
9)  Las discusiones violentas y la agresión física entre compañeros/as o las 
discusiones durante el trabajo si provocan escándalo o menoscaban la imagen de la 
Empresa.
10)  No comunicar a la Empresa los cambios de residencia o domicilio, si han 
transcurrido más de noventa días desde que este se produjo.
11)  Reincidencia en faltas leves.
Artículo 53.  Faltas muy graves.
Son faltas muy graves las siguientes:
1)  Las faltas repetidas e injustificadas de asistencia o puntualidad al trabajo.
2)  La indisciplina o desobediencia en el trabajo.
3)  Las ofensas verbales o físicas.
4)  La transgresión de la buena fe contractual, así como el abuso de confianza en el 
desempeño del trabajo.
5)  El abandono de destino.
6)  El fraude, hurto o robo, tanto a la Empresa como a los compañeros.
7)  La deslealtad o abuso de confianza respecto a la Empresa o de sus clientes.
8)  Facilitar a los clientes información falsa o incompleta sobre las tarifas, precios o 
condiciones de las operaciones que realicen en nombre de TELYCO.
9)  Aceptar remuneraciones o ventajas del cliente o de terceros en el cumplimiento de 
un servicio a la Empresa. s
10)  La violación del secreto profesional obligado cuando exista perjuicio para la  oe.
Empresa. w.
11)  La ocultación de hechos o faltas graves presenciados que sean causa de perjuicio  69ww
grav1e2.)  El falseamiento o secuestro de documentos relacionados con errores cometidos
a fin1 d3e)  imApbeudsior  od ere atruatosarird asud .corrección. BOE-A-cable e
14)  Acoso sexual.
15)  La empresa asume como propios los principios de igualdad de trato y no 
discriminación por razón de orientación y de identidad sexual hacia las personas LGTBI y 
afirma su compromiso por mantener un entorno laboral donde se respete la diversidad 
sexual, afectiva y familiar. Por ello se compromete a actuar contra cualquier conducta, en 
el ámbito laboral, que atente al respeto y dignidad de las personas trabajadoras, que serán 
consideradas como falta muy grave.
16)  La disminución continuada y voluntaria en el rendimiento del trabajo normal o 
pactado.
17)  El acoso moral.
18)  El incumplimiento grave y culpable de la persona trabajadora de las medidas 
establecidas en el modelo de organización y gestión para la prevención penal de Telefónica 
tal como se establece en el Código Penal, norma con rango de Ley Orgánica, que regula 
la responsabilidad penal de las personas jurídicas respecto de los delitos cometidos por 
las personas físicas que están sometidas a su autoridad.
19)  La concurrencia de dos faltas graves en un periodo de seis meses será 
considerada falta muy grave.
Artículo 54.  Sanciones.
Las sanciones que se podrán imponer por la comisión de las faltas a que se refiere el 
anterior articulado son las siguientes:
A.  Por faltas leves: Amonestación verbal o por escrito.
B.  Por faltas graves: Suspensión de empleo y sueldo de hasta un mes.
C.  Por faltas muy graves: Suspensión de empleo y sueldo hasta tres meses, 
inhabilitación temporal por periodo no superior a doce meses para ascender de nivel 
profesional y despido.
Artículo 55.  Instrucción de las sanciones.
Las sanciones serán impuestas por la Dirección previa instrucción de un expediente, 
formulando pliego de cargos que someterá al interesado, a fin de que, en el plazo de siete  
días laborales, teniendo en este caso, la consideración de laborable de lunes a viernes y 
pueda contestar con un pliego de descargos, contándole desde la fecha de la recepción 
del pliego de cargos. Quedan fuera de lo regulado en este artículo aquellas faltas recogidas 
en el artículo 53, para las que no será preceptiva la instrucción de expediente, pudiendo 
ser sancionadas directamente por la Dirección.
Del inicio de la instrucción de todo tipo de faltas se informará al Comité Intercentros y 
a las Secciones Sindicales.
Artículo 56.  Comunicación de las sanciones.
La Dirección de la Empresa informará al Comité Intercentros y a las Secciones 
Sindicales de las sanciones impuestas.
Será válida la comunicación por cualquiera de los medios que permitan las nuevas 
tecnologías, como el correo electrónico, etc.
Artículo 57.  Recursos sobre sanciones.
La persona trabajadora sancionada tendrá derecho a utilizar los recursos que las  s
disposiciones legales establezcan al respecto. oe.
Artículo 58.  Prescripción de las faltas. 69ww
Las faltas leves prescribirán a los diez días; las graves a los veinte días y las muy
gcoramviessió an  lyo,s e sne tsoednot ac adsíaos,  aa  lpoas rstier idse m lae sfeecsh dae  ehna bqeures ela  ceommperteidsoa. tuvo conocimiento de su
CAPÍTULO XIII
Representación de los Trabajadores
Artículo 59.  Representación de los Trabajadores.
La Representación de los Trabajadores será ostentada por los respectivos Comités de 
Empresa y Delegados de Personal, cuyo nombramiento, composición, funciones, 
atribuciones y garantías se ajustarán a las disposiciones legales vigentes en cada 
momento.
En cada Comité de Empresa o entre Delegados de Personal los Representantes de los 
Trabajadores podrán adoptar un sistema de acumulación de horas sindicales, en uno o 
varios de sus componentes, que será notificado a la empresa con un mínimo de tres días.
El número de horas sindicales mensuales para los miembros del comité de Empresa y 
Delegados de Personal será en función del número de personas trabajadoras de la 
provincia y según la siguiente escala:
Provincias de hasta 50 personas trabajadoras: Quince horas.
Provincias de hasta 100 personas trabajadoras: Veinticinco horas.
Provincias de 101 a 250 personas trabajadoras: Treinta horas.
Provincias de 251 en adelante: Cuarenta horas.
Artículo 60.  Comité Intercentros.
1.  Es el interlocutor con la empresa para aquellos temas cuyo ámbito sea de carácter 
general, y no exclusivos de un Centro determinado. Estará compuesto por un máximo 
de trece miembros, que serán designados entre los distintos Representantes de los 
Trabajadores.
En su constitución se guardará la debida proporcionalidad de los sindicatos, según los 
resultados electorales considerados globalmente.
2.  Las competencias del Comité Intercentros serán, en el ámbito estatal, las que la 
ley atribuye a los Comités de Empresa incluyendo el realizar gestiones legales, que 
permitan el normal desarrollo, seguimiento, aplicación y cumplimiento del presente 
convenio, de acuerdo con las disposiciones laborales vigentes, pudiendo igualmente 
negociar los futuros Convenios Colectivos.
Asimismo, el Comité Intercentros tendrá las funciones derivadas de la Comisión 
prevista en el artículo 41.4 ET, a todos los efectos.
Tendrá la potestad de constituir las distintas comisiones que crea conveniente. Podrán 
constar de tres asesores, como máximo, designados según niveles de representatividad 
por los distintos Sindicatos, con presencia en el Comité Intercentros, que podrán concurrir 
a todas las negociaciones de Convenio.
3.  Los medios y facilidades que tendrá el Comité Intercentros serán las siguientes:
A)  Abono de los gastos de desplazamiento y dietas para la asistencia a una reunión 
ordinaria bimensual, para los residentes en el lugar de reunión, tendrán derecho a pasar la 
compensación por comida.
En las negociaciones de Convenio colectivo, se utilizarán los días necesarios para ello.
En caso de que la urgencia o la entidad de los temas a tratar así lo requieran, se 
abonarán los gastos de desplazamiento y dietas para la asistencia a reuniones 
extraordinarias, previa notificación a la Empresa. e.e
B)  Exposición en los tablones de Anuncios, destinados a tal efecto, de notas  w.b
informativas y comunicados del Comité. 69ww
TELCY)C OS, eig duoatlmareán atel  Csoem leitsé  aInutteorrcizean taro ust idlizea ur nIn ltoecranle ot  ys aella c yo rureno b iunzteórnio er nd lea  lIan teramnperte dsae 
paraD e) l eRnveícoi bdier  lainsf ocormmaucniiócanc idoen elsa dse lh Coroamsi tée.xtraordinarias y dedicación exclusiva
mensualmente, y con especificación de las causas que las motivaron.
E)  Designará a los miembros que formarán parte por la representación de los 
trabajadores y trabajadoras, en las diferentes comisiones establecidas en el convenio. A 
dichos representantes se les abonarán las dietas y gastos de locomoción en los mismos 
términos de lo recogido en el apartado A) de este mismo artículo.
F)  En el caso de negociación de Convenio colectivo, cuantos desplazamientos y 
tiempo sean necesarios para la realización de éste serán abonados con igual criterio al 
apartado A) de este artículo.
G)  Podrán concertarse otras facilidades mediante acuerdos para casos concretos y 
justificados.
H)  Recibir información mensual de la certificación de ingreso en la Tesorería de la 
Seguridad Social.
Artículo 61.  Secciones Sindicales.
Se les aplicarán los mismos criterios que les reconocen las disposiciones generales de 
la Ley Orgánica de Libertad Sindical, o cualquier modificación positiva que se produjese 
durante la vigencia del Convenio.
Se crea una bolsa de horas con treinta y cinco horas anuales para afiliados de las 
secciones sindicales más representativas a nivel estatal, que serán gestionadas por dichas 
secciones sindicales, en función de los afiliados de cada una de ellas y su representación.
Se les autoriza a utilizar Internet, el correo interior de la empresa para el envío de las 
comunicaciones y un buzón en la Intranet de TELYCO.
Se podrá celebrar una reunión anual de todos los delegados de personal y miembros 
del comité de empresa, con los gastos de desplazamiento y estancia pagados por la 
Compañía, según lo estipulado en los artículos 43 y 66 de este Convenio. Esta reunión se 
celebrará en Madrid o Barcelona a elección de las secciones sindicales. Se les aplicarán 
los mismos criterios que les reconocen las disposiciones generales de la Ley Orgánica de 
Libertad Sindical, o cualquier modificación positiva que se produjese durante la vigencia 
del Convenio.
Artículo 62.  Garantías y derechos de los Delegados Sindicales.
Se les aplicarán los mismos criterios en cuanto a garantías y derechos que a los 
Representantes de los Trabajadores, según establece el presente Convenio, con excepción 
del voto y con los límites establecidos en el artículo 59 de este Convenio. En lo no regulado 
se aplicará la Ley Orgánica de Libertad Sindical.
Artículo 63.  Información.
La Dirección se compromete a informar a los Representantes de los Trabajadores de 
aquellas modificaciones que afecten a las condiciones generales de trabajo, antes de su 
puesta en marcha, con 48 horas mínimas de antelación.
Artículo 64.  Derecho de reunión.
Los Comités de Empresa, Delegados de Personal y Secciones Sindicales podrán 
celebrar, previa autorización de la Dirección de la Empresa, reuniones en los centros de 
trabajo tanto dentro como fuera del horario laboral.
Artículo 65.  Control sindical, contratación y empleo. e.
La Empresa como norma general aplicará políticas que fomenten el empleo estable y  69ww
lfao remmapcilóena.bilidad de los componentes de la plantilla, mediante acciones de desarrollo y
SecAci)o neCso nStirnodl iScianldeisc ael.n L ma aDtierericac idóen  dceo nTtEraLtYaCciOón i ndfoer macauráe radlo C coomni télo I netsetracbelnetcroidso y  ean l alas   BOE-A-cable e
Ley 2/1991, de 7 de enero.
En cualquier caso, estará obligada a entregar copia básica del contrato de trabajo, así 
como copia de las prórrogas que se efectúen.
La Empresa informará al Comité Intercentros y Secciones Sindicales de todos aquellos 
aspectos que afecten a la evolución de los Recursos Humanos a medio y largo plazo.
La Dirección entregará mensualmente un listado con las variaciones de plantilla (Altas, 
Bajas, Cambios de Acoplamiento, Traslados, Cambios de Grupo Profesional y 
Excedencias) a los Representantes de los Trabajadores.
B)  Contratación. Con independencia de la modalidad del contrato que se realice, en 
los mismos no se podrán pactar condiciones económicas o de trabajo inferiores a las que 
se establezcan en este convenio.
La Empresa se compromete a fomentar las contrataciones indefinidas, utilizando las 
tipologías de contratación más adecuadas para favorecer la integración y la consolidación 
de las personas trabajadoras en la compañía. La Empresa como norma general aplicará 
políticas que fomenten el empleo estable y la empleabilidad de los componentes de la 
plantilla, mediante acciones de desarrollo y formación.
Artículo 66.  Dietas.
Se abonará media dieta cuando no se pernocte fuera de la residencia del centro de 
trabajo, pero se realice la comida fuera del mismo. Se fija la dieta para todo el personal de 
TELYCO comprendido en el mismo en:
Dieta completa: 29 euros diarios + hotel (tres estrellas, o similar con justificación).
Se abonará Dieta completa cuando la realización de un viaje obligue a pernoctar fuera 
de la residencia de trabajo, o el regreso se realice después de las 22:00 horas.
Media dieta: 14,5 euros diarios.
Se abonará media dieta cuando no se pernocte fuera de la residencia del centro de 
trabajo, pero se realice la comida fuera del mismo.
CAPÍTULO XIV
Salud laboral y medio ambiente
Artículo 67.  Salud laboral.
El Comité Intercentros de Seguridad y Salud, velará por la aplicación de las 
disposiciones vigentes relativas a la seguridad y salud en el trabajo y su objetivo principal 
será la defensa de la salud y el logro del bienestar de las personas trabajadoras.
El Comité Intercentros de Seguridad y Salud estará compuesto por los miembros que 
marque la Legislación Vigente en cada momento que serán designados por el Comité 
Intercentros en proporción a su composición y en número igual por miembros designados 
por la Empresa.
Las horas de los cursos de formación de los delegados y delegadas de prevención del 
Comité Intercentros de Seguridad y Salud no computarán dentro del crédito horario 
establecido en el artículo 68 apartado e) del Estatuto de los Trabajadores.
Los Representantes de los Trabajadores podrán designar a personal de la Empresa 
que no forme parte del Comité de Empresa o de los delegados/as de Personal para ejercer 
las funciones de Delegado de Prevención, dentro de las limitaciones establecidas por la 
legislación vigente en cada momento. s
En lo relativo a la formación de los Delegados de Prevención se estará a lo dispuesto  oe.
en el artículo 18 del presente Convenio. w.
vigeLMnatee dv.iigoi laamncbiaie netne :l aD seanlutrdo  sdee ld Cesoamrriotéll adreá  Sdee gaucruidearddo y a S laol ueds tispeu lcardeoa reán  ulan ale cgoismlaisciióónn   2020-6569n https://ww
paritaria de Medio Ambiente.
Se dotará la Empresa de una política medioambiental para lo cual se pondrá en 
marcha una recogida de materiales reciclables en los centros de trabajo. Asimismo, se 
promoverá la utilización de materiales reciclables y se favorecerá su reutilización dentro de 
la empresa.
CAPÍTULO XV
Beneficios sociales
Artículo 68.  Seguro de vida.
La Empresa tiene concertado un Seguro Colectivo de Vida y Accidentes, abonando 
el 100% de las primas.
La persona trabajadora podrá aumentar el capital asegurado y estará dentro de una 
escala normalizada, siendo a su cargo el 100% de exceso de coste de la prima.
Artículo 69.  Seguro médico.
TELYCO subvencionará con un importe de 220 euros a cada uno de los empleados 
fijos con una antigüedad mínima de un año que decidan adherirse a la póliza de asistencia 
sanitaria que ha suscrito para las personas trabajadoras de TELYCO en la modalidad de 
cuadro médico concertado.
Para ejercicio 2021, la subvención será de 250 euros, en las mismas condiciones del 
párrafo anterior.
A tal efecto, los trabajadores y trabajadoras podrán suscribir un plan de retribución 
flexible, por el que podrán sustituir, mediante adhesión voluntaria y expresa al referido 
Plan, la percepción dineraria por el importe correspondiente a su cuota personal del 
referido seguro médico.
Por otra parte, el empleado podrá incluir dentro de la póliza de salud a sus familiares 
de primer grado –cónyuge e hijos menores de veintiséis años–, a través del mismo modelo 
de retribución flexible, no existiendo para esta opción subvención por parte de la empresa.
Para ello cada trabajador o trabajadora deberá suscribir un acuerdo de novación 
contractual con la empresa.
El compromiso de mantenimiento de la póliza de asistencia sanitaria será anual, 
entendiéndose prorrogada tácitamente por las partes en caso de falta de denuncia 
expresa.
La suscripción de la póliza de seguro médico no supondrá variación alguna en el 
salario anual por cuanto que solo supone un cambio en la forma de percepción del mismo, 
pasando de una percepción dineraria a una percepción en especie.
Por lo tanto, la elección de dicha póliza no afectará a la cotización a la Seguridad 
Social que corresponda.
Se aplicará en todo caso la legislación fiscal vigente en cada momento. Las variaciones 
que se puedan producir en el tratamiento fiscal de los seguros médicos no supondrán 
ningún tipo de compensación económica a los empleados que disfruten de dicho beneficio.
En el supuesto que el empleado o la Empresa decidiesen no prorrogar el Acuerdo de 
Retribución Flexible, y por tanto dejar sin eficacia el mismo, el empleado tendrá derecho a 
percibir las retribuciones dinerarias que le correspondiesen conforme al sistema retributivo 
establecido.
Al finalizar la vigencia del presente Convenio colectivo la empresa sufragará un seguro  e
de salud a los trabajadores y trabajadoras con más de tres años de antigüedad. bo
ArtícLual oE 7m0p. rePsala yn  ldae R peepnrseisoennetsa.ción de los Trabajadores han promovido conjuntamente,
para los empleados y empleadas de TELYCO la constitución de un Plan de Pensiones de
empleo y aportación definida que se rige por su propio Reglamento y supervisa la Comisión  Bc
de Control.
Las aportaciones obligatorias; en las cuáles serán condición necesaria la aportación 
voluntaria de la persona trabajadora para que se proceda a la aportación de la empresa, 
durante la vigencia de este Convenio, serán de un 1,5% del salario base mensual, tanto 
por parte de la empresa como por parte de la persona trabajadora, sumando entre ambas 
el 3% de dichos conceptos.
Durante la vigencia de este Convenio la Empresa soportará los gastos de 
administración y gestión del Plan, así como los de su Comisión de Control, hasta un 
máximo anual de 10.000 euros.
Es necesario para el control y la supervisión del Plan de Pensiones la creación de una 
Comisión de Control cuya formación y funcionamiento se regulará a través de un 
reglamento creado por las partes negociadoras del presente Convenio a fin de establecer 
los términos sobre los que se apoyará el Plan de Pensiones, siempre ajustándose a la 
legislación vigente en cada momento.
Las aportaciones expresadas se abonarán desde la fecha en la que se constituya la 
Comisión de Control, se establezca el Reglamento de la misma y queden cerradas las 
negociaciones con la Entidad encargada de la gestión del fondo de pensiones.
CAPÍTULO XVI
Aspectos económicos
Artículo 71.  Aspectos económicos.
Para el año 2019 se garantiza un incremento de la masa salarial del 1,5 % que tendrá 
carácter consolidable y que tras los deslizamientos supone una subida del 1,4 % en las 
tablas salariales que figura como anexo 1 de este Convenio.
Para el año 2020 se garantiza un incremento de la masa salarial del 1,5 % que tendrá 
carácter consolidable y que tras los deslizamientos supone una subida del 0,7 % en las 
tablas salariales que figura como anexo 1 de este Convenio.
Para el año 2021 se garantiza un incremento de la masa salarial del 1,5 % que tendrá 
carácter consolidable y que tras los deslizamientos supone una subida del 1,25 % en las 
tablas salariales que figura como anexo 1 de este Convenio.
Prima de Productividad: Con efectos de 1 de enero de 2019 se desvincula del 
cumplimiento de objetivos, consolidándose en tabla el importe de 150 euros, para la 
totalidad de la plantilla activa a 31 de enero de 2020, que será aplicable antes del 
incremento salarial previsto para el año 2019.
CAPÍTULO XVII
Otras disposiciones
Artículo 72.  Referencia al CEV.
La Dirección de la empresa y la representación de los trabajadores son conscientes de 
la tendencia de Telefónica hacia la convergencia que ha ido produciendo y desarrollando 
una estrategia dirigida a convertirse en proveedor global/único de las necesidades del 
cliente, modelo este que se está implantando en la mayoría de las Empresas de 
Telecomunicación. Esta estrategia ha llevado en el ámbito de las relaciones laborales a la 
negociación y acuerdo de un Convenio colectivo de empresas vinculadas que ha supuesto  es
sin duda un importante paso para disponer de una regulación laboral común. bo
En esta línea, ambas partes consideran que teniendo en cuenta las especialidades de  69ww
TaqcuvuEaeeLns YetziCloa mnOr epa saarc srqaoíu   fcleaao cblmaiolsiort aa erls s duepesne   cTsoiuEba jlLceeYatsisCv pooOa spr  streioecscu taelrapasrrotiéodsgxa diidmceeo escs  o adcnle ovf imeljaaro dga oece ntmeicvnipia dre aeel dsnra e leo feel  prásiedm orombb iajtietocat uidnvee.orld  CcooE emVnp  daaeqrt uimdeooll daeosl    OE-A-2020-65able en https://
ANEXO 1
Tablas salariales
2019 2020 2021
Anual Mensual Anual Mensual Anual Mensual
Grupo I Comercial Punto de Venta
Nivel 1 – – – – – –
Nivel 2 – – – – – –
Nivel 3 13.552,77 903,52 13.647,64 909,84 13.818,24 921,22
Nivel 4 15.307,54 1.020,50 15.414,70 1.027,65 15.607,38 1.040,49
Nivel 5 15.903,68 1.060,25 16.015,01 1.067,67 16.215,20 1.081,01
Nivel 6 16.499,98 1.100,00 16.615,48 1.107,70 16.823,18 1.121,55
Nivel 7 17.096,13 1.139,74 17.215,80 1.147,72 17.431,00 1.162,07
Nivel 8 17.692,27 1.179,48 17.816,11 1.187,74 18.038,81 1.202,59
Nivel 9 18.288,57 1.219,24 18.416,59 1.227,77 18.646,79 1.243,12
Nivel 10 18.884,71 1.258,98 19.016,90 1.267,79 19.254,61 1.283,64
Nivel 11 19.481,01 1.298,73 19.617,37 1.307,82 19.862,59 1.324,17
Grupo II Técnico Comercial
Nivel 1 – – – – – –
Nivel 2 13.552,77 903,52 13.647,64 909,84 13.818,24 921,22
Nivel 3 15.307,54 1.020,50 15.414,70 1.027,65 15.607,38 1.040,49
Nivel 4 16.499,98 1.100,00 16.615,48 1.107,70 16.823,18 1.121,55
Nivel 5 17.765,85 1.184,39 17.890,21 1.192,68 18.113,83 1.207,59
Nivel 6 18.460,30 1.230,69 18.589,52 1.239,30 18.821,89 1.254,79
Nivel 7 19.154,91 1.276,99 19.289,00 1.285,93 19.530,11 1.302,01
Nivel 8 21.482,34 1.432,16 21.632,72 1.442,18 21.903,13 1.460,21
Nivel 9 22.325,52 1.488,37 22.481,80 1.498,79 22.762,82 1.517,52
Grupo III Titulados y Técnicos
Nivel 1 23.885,07 1.592,34 24.052,27 1.603,48 24.352,92 1.623,53
Nivel 2 26.961,12 1.797,41 27.149,85 1.809,99 27.489,22 1.832,61
Nivel 3 29.051,22 1.936,75 29.254,58 1.950,31 29.620,26 1.974,68
Nivel 4 30.948,13 2.063,21 31.164,77 2.077,65 31.554,33 2.103,62
Nivel 5 33.548,90 2.236,59 33.783,74 2.252,25 34.206,04 2.280,40 es
Nivel 6 35.626,31 2.375,09 35.875,70 2.391,71 36.324,15 2.421,61 w.b
GNruivpeol  7IV 36.688,51 2.445,90 A36d.m94i5n,i3s3trativos y S2o.4p6o3r,0te2 37.407,14 2.493,81 2020-6569n https://ww
Nivel 0 15.536,82 1.035,79 15.645,58 1.043,04 15.841,15 1.056,08
Nivel 1 16.840,32 1.122,69 16.958,21 1.130,55 17.170,18 1.144,68
2019 2020 2021
Anual Mensual Anual Mensual Anual Mensual
Nivel 2 19.005,10 1.267,01 19.138,13 1.275,88 19.377,36 1.291,82
Nivel 3 20.484,34 1.365,62 20.627,73 1.375,18 20.885,57 1.392,37
Nivel 4 21.633,88 1.442,26 21.785,32 1.452,35 22.057,64 1.470,51
Nivel 5 23.745,11 1.583,01 23.911,33 1.594,09 24.210,22 1.614,01
Nivel 6 25.792,79 1.719,52 25.973,34 1.731,56 26.298,00 1.753,20
Nivel 7 27.840,46 1.856,03 28.035,34 1.869,02 28.385,79 1.892,39
Nivel 8 29.374,02 1.958,27 29.579,64 1.971,98 29.949,39 1.996,63
Nivel 9 31.742,94 2.116,20 31.965,14 2.131,01 32.364,70 2.157,65
ANEXO 2
Acuerdo de Teletrabajo 2019-2021 TELYCO
Acuerdo Implantación del Teletrabajo
Introducción. Al amparo de lo previsto el artículo 25 del Convenio colectivo de TELYCO 
firmado  entre  la  Empresa  y  la  Representación  de  los  Trabajadores,  ambas 
Representaciones acuerdan establecer un marco estable que abarque la vigencia del 
Convenio durante el periodo 2019-2021 en el que pueda continuarse el desarrollo de la 
implantación del Teletrabajo en TELYCO, y puedan evaluarse los resultados de su 
aplicación, concretándose sus condiciones.
Dicho marco se desarrollará con arreglo a los siguientes términos y condiciones.
Ámbito de implantación: El teletrabajo, en el ámbito de TELYCO es «una forma flexible 
de realización de la actividad laboral desde el domicilio fijado por la persona teletrabajadora 
utilizando medios telemáticos y nuevas tecnologías de la información y comunicación, por 
tanto, es una herramienta estratégica en nuestra organización».
Ámbito objetivo. Perfil de las actividades: Se implantará con carácter general en 
aquellas actividades que sean susceptibles de esta modalidad.
Para ello, en el seno de la Comisión de Teletrabajo se informará con carácter previo de 
la incorporación paulatina de dichas actividades, que efectuará el seguimiento de las 
mismas y de los empleados y empleada a los que afecta la realización del Teletrabajo y 
han aceptado esta modalidad.
Ámbito personal. Perfil de la persona teletrabajadora: Este aspecto deberá 
considerarse por los responsables a la hora de acceder a la petición de teletrabajo 
atendiendo a los criterios objetivos que puedan definirse y adecuando el perfil a las 
necesidades del puesto y de la actividad desempeñada, considerando la habituación a los 
equipos informáticos y acceso en remoto.
Ambas partes se comprometen a definir los criterios objetivos de aplicación que sirvan 
para resolver las situaciones que puedan producirse cuando se tenga que priorizar la 
asignación de la modalidad de teletrabajo. Las reclamaciones que pudieran surgir se 
analizaran en el seno de la Comisión de Teletrabajo.
La opción para realizar Teletrabajo podrá ser solicitada por cualquier persona  e
trabajadora. bo
Condiciones de implantación del teletrabajo: Para establecer estas condiciones, se ha  69ww
tdoem taedleotr caobmajoo  rneofe dreebneci ag eonbelirgaard sait ueal Acicouneersd od eM dairsccor iEmuinroapceióon  dye a T etalel terfaebcatojo,.  sLea c monosdiadleidraad:
cuen1t.a  lEafse cptaivritdicaudl:a Ari dpaadrteirs d qeu lea  fpeucehdaa dne d feirrmivaa,r pseot ednec ilaonsd por ospui odse scaernrotrlloos y d tee ntireanbdaojo e ny   BOE-A-cable e
conexiones de acceso remoto, y la disponibilidad real de los medios y herramientas.
2.  Carácter voluntario: Tendrá siempre carácter voluntario para la persona 
trabajadora, formalizándose mediante un Acuerdo individual de Teletrabajo. Para permitir 
una estabilidad en el desarrollo de esta modalidad de prestación laboral y contribuir a su 
implantación y mejoras en su práctica, dicho acuerdo tendrá una duración de un año.
Transcurrido un año desde el inicio del teletrabajo, podrá ser objeto de prórroga tácita 
salvo denuncia expresa de cualquiera de las partes, con un preaviso de un mes de 
antelación (a través del jefe inmediato y comunicación a RR.HH.).
Se entregará copia de todas las solicitudes a la Comisión de Teletrabajo.
3.  Carácter reversible: Este principio de reversibilidad que garantiza la vuelta al puesto 
de trabajo de forma presencial se aplicará durante los tres primeros meses, transcurrido el 
cual la persona trabajadora quedaría sometida al desarrollo de su actividad laboral mediante 
teletrabajo hasta transcurrido un año de la firma del Acuerdo Individual. Cumplido ese 
primer año, surtirá efecto su prórroga en los términos del apartado anterior. En el momento 
de cada prórroga se recuperará la reversibilidad para la persona trabajadora y la posibilidad 
del retorno físico al puesto de trabajo durante los tres meses siguientes, de no ejercitar ese 
derecho de reversión se prorrogará el acuerdo por un nuevo año.
En cuanto a la reversibilidad, esta puede ser tanto a iniciativa de la persona trabajadora 
como de la empresa:
A iniciativa de la Empresa, en cualquier momento de su vigencia, y siguiendo los 
trámites previstos de información a la Representación de los Trabajadores, cuando 
concurran razones de organización del trabajo o causas productivas o tecnológicas, 
cambio de actividad del teletrabajador/a, cambio de puesto de trabajo y cuándo no se 
adecua al perfil requerido para el teletrabajo.
A instancia de la persona trabajadora podrá tener lugar durante los tres primeros 
meses o, en su caso, al finalizar el periodo del año, salvo que concurran circunstancias 
excepcionales que serán convenientemente valoradas por RRHH y la Comisión de 
Teletrabajo.
En ambos casos el plazo de preaviso será de quince días.
De estas situaciones de reversibilidad se informará a la Comisión de Teletrabajo 
conforme a lo previsto en el apartado de Seguimiento del presente documento.
4.  Vigencia: Como regla general la condición de teletrabajador/a se mantendrá en 
tanto no varíen las circunstancias que dieron lugar a la firma del acuerdo individual, 
cumpliendo en todo caso los principios de voluntariedad y reversibilidad.
5.  Tiempo de Teletrabajo: Será como mínimo de dos días semanales, excepto para 
los servicios de soporte de atención integrado y tramitación, pudiendo ser modificada de 
común acuerdo por ambas partes, persona teletrabajadora y responsable inmediato, 
cuando la actividad desarrollada lo permita y con la conformidad de RR.HH. Podrá 
realizarse también en tiempo de jornada equivalente que no debe suponer situaciones 
diferenciales entre los empleados o empleadas que realicen teletrabajo; de estas 
excepciones se informará a la Representación de los Trabajadores de acuerdo con lo 
previsto para el seguimiento de esta modalidad.
En el contrato se determinará el número de días/horas de teletrabajo semanales, salvo 
en aquellos casos, en que por razón de la actividad necesariamente se precise detallar los 
días y el horario concreto de teletrabajo.
6.  Formación:  Recibirán  una  formación  adecuada  y  específica  sobre  las 
características de esta forma de organización laboral.
7.  Protección y confidencialidad de datos: Los/as teletrabajadores/as seguirán  e.e
vinculados/as a los derechos y obligaciones establecidos por TELYCO en relación con la  w.b
protección y confidencialidad de los datos y el acceso a datos de carácter personal, que  69ww
figurPaorár no tirnac poarprtoer,a ldao esm epnr eesl aa caudeorpdtoa rián dlaivsi dmueadl.idas oportunas para asegurar la protección
dpreo fleossi odnaatloess .utilizados y tratados por el teletrabajador o teletrabajadora para fines
8.  Equipos y comunicaciones: Los equipos que se empleen para la realización del 
teletrabajo podrán ser tanto propiedad de la persona trabajadora, en cuyo caso dicho 
equipo debe cumplir todos los requisitos de normalización y certificación exigidos por la 
legislación vigente, como de la Empresa, en tal caso no podrán ser utilizados para fines 
particulares.
La resolución de incidencias que tengan relación directa con la realización del 
teletrabajo se asumirá por la empresa mediante la atención desde el soporte técnico de 
Sistemas de Información.
El empleado o empleada deberá de contar con los servicios de telecomunicaciones 
precisos de conectividad para poder desempeñar, en remoto, las funciones a desarrollar 
por medio del teletrabajo, los cuales deberán estar contratados con Telefónica.
Todos los costes asociados a la adaptación o mejora de las instalaciones domiciliarias, 
a las condiciones de trabajo y ambientales, así como los gastos de electricidad, agua, 
calefacción, etc., correrán por cuenta del empleado o empleada.
Condiciones laborales de las personas teletrabajadoras. El teletrabajo no modifica la 
relación laboral preexistente, ni las condiciones económicas y laborales de los trabajadores/
as, ni supone discriminación respecto al resto de los trabajadores/as. El trabajo sigue 
igual, la única diferencia es que se desarrolla desde otro lugar las actividades laborales 
que permiten este desplazamiento. En este sentido, del Acuerdo Individual que regula la 
modalidad del teletrabajo se informará a los organismos competentes,
Centro de trabajo. A efectos legales se considerará como centro de trabajo de la 
persona teletrabajadora su última ubicación antes de formalizar su adhesión al teletrabajo.
1.  Jornada y horarios. La jornada es la establecida en el Convenio colectivo. En 
cuanto al horario, el marco dentro del cual debe desarrollarse el teletrabajo vendrá 
determinado por el horario general de su puesto de trabajo que servirá para determinar los 
derechos económicos que le corresponden; en concreto, por el horario del teletrabajador/a 
en la oficina, sin que pueda utilizar el teletrabajo como instrumento para generar derecho 
a nuevas compensaciones económicas por este motivo.
Por otro lado es preciso compaginar un control del teletrabajo (días y horarios 
prefijados), con la necesaria flexibilidad para realizar el trabajo igual que si se trabajase en 
la oficina (asistencia a reuniones, a cursos, sustitución de compañeros o compañeras de 
baja o de vacaciones, imprevistos, variaciones de actividad-por ejemplo por colaboración 
en proyectos transversales..., etc.), partiendo del principio de que el trabajo debe realizarse 
como si se estuviera en la oficina, de tal forma que el teletrabajo no puede suponer una 
limitación a la adecuada y eficaz organización del trabajo.
Por todo ello, los días y horarios pactados en acuerdo actuarán como regla general 
siempre que no impida la normal realización de la actividad, permitiéndose las variaciones 
que sean precisas en atención a las necesidades organizativas, siempre con pleno respeto 
a la jornada laboral y horarios de oficina.
Las reiteradas variaciones y modificaciones en este sentido, deberán ser tenidas en 
cuenta en el planteamiento de la reversibilidad.
En el Acuerdo Individual se reflejarán horas de teletrabajo semanales y los días, en los 
que cómo regla general, se teletrabajará.
En los trabajos que no permitan flexibilidad alguna, se determinará exactamente el 
horario con los descansos reglamentarios.
Teletrabajo fuera del horario habitual. Será siempre a instancia de la persona 
teletrabajadora, podrá realizarlo de forma flexible y voluntariamente para conciliar su vida  e.e
laboral con la familiar siempre que cumpla con las horas diarias o semanales establecidas  w.b
en Convenio. 69ww
deseTmenpderñáa dqou ea ssí elor  paedrmmiittied oy  peonr t asnutso  sreesap poonssiabblel,e ste nsiuepnedroio erne sc,u sein teal  etilp iom pdaec ttor aebna jlao 
osorgbaren iezal rceiósnto  ddee  lsau se mcopmrepsaañ ye rsoisn. que en ningún caso pueda repercutir negativamente
Estos cambios deberán constar por escrito, y anexarse al acuerdo inicial de teletrabajo, 
con respeto a la legislación y normativa interna sobre duración de jornada, descanso entre 
jornada, duración máxima de la jornada diaria, pausas de descanso y descanso semanal.
En todo caso, no generarán compensación económica distinta de la que correspondiera 
al empleado o empleada por razón de su puesto de trabajo en forma presencial.
Trabajo a turnos. Cuando un puesto de trabajo sometido a turnos se realice mediante 
teletrabajo, el régimen de turnos no experimentara variación por realizar la actividad en 
régimen de teletrabajo.
2.  Condiciones económicas. La retribución de la persona trabajadora no se verá 
alterada por realizar la modalidad de teletrabajo. A tal efecto, no sufrirán modificación el 
salario base y los complementos personales. Respecto a los devengos circunstanciales, 
se percibirán aplicando las mismas condiciones que corresponden a su trabajo presencial 
y las circunstancias que generan el derecho a su percepción. Este mismo criterio regirá 
para los complementos extrasalariales.
En cuanto a la retribución variable a través de planes de incentivos se mantiene en sus 
actuales términos conforme a lo específicamente establecido en cada uno de ellos, 
adaptándose a lo que en el futuro pudiera establecerse.
Los cambios horarios que tengan lugar a instancia de la persona teletrabajadora no 
darán lugar a compensación económica alguna. Del mismo modo, el teletrabajo tampoco 
tiene que provocar perjuicios económicos a la persona trabajadora por razón del horario.
3.  Recomendaciones en materia de Prevención y Salud Laboral. En líneas generales, 
los puestos de teletrabajo deberán al menos cumplir las siguientes condiciones referentes 
a los puestos de trabajo con pantallas de visualización de datos:
a)  El puesto de trabajo deberá tener dimensiones suficientes para permitir los 
cambios de postura y movimientos de trabajo.
b)  El usuario o usuaria de terminales con pantalla deberá poder ajustar fácilmente la 
luminosidad y el contraste entre los caracteres y el fondo de la pantalla, y adaptarlos 
fácilmente a las condiciones del entorno.
c)  Los caracteres deben poder apreciarse fácil y nítidamente a una distancia entre 50 
y 60 cm. y deben ser estables, sin vibraciones ni parpadeos.
d)  La altura ideal de la pantalla es aquella en que el borde superior de la misma 
coincide con la línea de visión horizontal del operador.
e)  Es conveniente, asimismo, sobre todo en los trabajos de entradas de datos en 
base a listados o cualquier otro tipo de documentos, la instalación de un portacopias al 
lado de la pantalla y a su misma altura para evitar posturas incorrectas, ya que el 
movimiento del cuello cuando se mira a la pantalla y los documentos se realiza en un 
plano horizontal que es menos perjudicial que el vertical.
f)  Es muy importante dejar espacio suficiente delante del teclado para que el usuario 
o usuaria pueda apoyar los brazos y las manos, puesto que la postura de trabajo con las 
«muñecas al aire» es muy fatigante y supone una gran carga estática para el conjunto de 
las extremidades superior, espalda y cuello.
g)  El asiento de trabajo deberá ser giratorio y graduable en altura. El respaldo deberá 
ser reclinable y su altura ajustable.
h)  Los puestos de trabajo deben instalarse de tal forma que las fuentes de luz tales 
como ventanas y otras aberturas, tabiques y equipos no provoquen deslumbramiento 
directo ni reflejos en la pantalla.
i)  TELYCO realizará la vigilancia de la salud (reconocimientos médicos) a intervalos  s
periódicos para estos trabajadores y trabajadoras. e.
j)  A fin de eliminar el riesgo eléctrico se tomarán una serie de precauciones  w.
elementales tales como no sobrecargar las tomas de enchufes, no depositar líquidos en las  69ww
pmraonxiimpuidlaard oe si ndtreo ldousc eirq oubipjeotso se np ogre nlae rpaal ryte lo tsra tseecrlaad does  leans  ppaarntitcaulllaasr  yy aa bqsuteen learss ete dnes iaobnreirs, 
generadas en el interior de las mismas son muy altas (del orden de 30.000 voltios).
Además y particularmente, en materia de seguridad y salud laboral y de prevención de 
riesgos laborales queda expresamente autorizada TELYCO para que mediante los técnicos 
y/o delegados de prevención pueda acceder al domicilio antes señalado para las 
comprobaciones que estime oportunas, previa notificación al interesado con 48 horas de 
antelación al menos y autorización de la persona teletrabajadora, y con respeto a las 
garantías constitucionales de inviolabilidad del domicilio, con la observancia de las 
comunicaciones legales oportunas.
Periódicamente se realizarán estudios y controles de salud para determinar la 
incidencia de esta modalidad en la salud laboral, informándose a la Representación de los 
Trabajadores de su evolución.
Además, se tomarán en consideración las posibles recomendaciones derivadas de las 
directivas europeas en esta materia. Ambas partes se comprometen a estudiar y definir las 
implicaciones del Teletrabajo en materia de prevención de riesgos, dentro del marco legal 
y en el seno de la Comisión de Teletrabajo para el Desarrollo de la Ley de Prevención de 
Riesgos Laborales.
4.  Derechos sindicales. El teletrabajo no supondrá menoscabo de los derechos 
sindicales de la persona teletrabajadora, rigiéndose las comunicaciones con sus 
Representantes conforme a lo pactado en el Convenio colectivo. Estarán sometidos a las 
mismas condiciones de participación y elegibilidad en las elecciones para las instancias 
representativas de los trabajadores y trabajadoras. A estos efectos, y al objeto de garantizar 
la aplicación efectiva del derecho de información y participación sindical de la persona 
teletrabajadora, en caso necesario se arbitrarán las medidas oportunas que permitan el 
ejercicio real de este derecho por los teletrabajadores y teletrabajadoras, en función de la 
organización del trabajo y el tiempo establecido para el desarrollo de esta modalidad.
La concreción y aplicación de este derecho deberá ser objeto de análisis y desarrollo 
en el Comité, para garantizar su efectiva aplicación.
5.  Formación. El teletrabajo no debe suponer menoscabo en su formación, y además 
debe potenciarse una formación específica en esta materia, tanto para las personas 
teletrabajadoras, como para sus responsables directos, a cuyo efecto la Empresa 
dispondrá los medios oportunos para facilitar dicha formación.
El objetivo de este Plan Formativo sería garantizar una formación adecuada y de 
calidad que facilite y capacite al empleado y empleada para el uso de las herramientas 
básicas del Teletrabajador o Teletrabajadora haciendo especial énfasis en el Correo 
Electrónico, en los entornos de trabajo «Corporativos» y en las cuestiones psico-sociales 
precisas para una correcta adecuación al nuevo entorno laboral.
Procedimiento: Para la tramitación de las solicitudes y autorización de RRHH será 
preciso la conformidad de los responsables inmediato y del Área correspondiente, se 
establecería un «Tutor» en cada Dirección, institucionalizando esta figura como apoyo de 
manera que establezca contactos periódicos con los teletrabajadores y teletrabajadoras y 
sus responsables, sirviendo como termómetro para la organización a nivel de valoración y 
seguimiento del desarrollo del teletrabajo en su Área respectiva, así como punto de 
consulta y resolución de incidencias. Todo este proceso será gestionado y supervisado por 
el área de Recursos Humanos con la participación de la Representación de los 
Trabajadores a través de la Comisión de Teletrabajo en los términos previstos para el 
seguimiento de la modalidad de teletrabajo.
Seguimiento del acuerdo. En el seno de la Comisión del Teletrabajo se facilitará 
información sobre las personas teletrabajadoras existentes en cada momento, evolución  s
de las solicitudes, prórrogas, al objeto de que la Representación de los Trabajadores  e.
pueda ejercer sus derechos y garantías sindicales y se abordará la problemática que  w.
pudiera surgir de la interpretación del presente documento. Asimismo, y para un adecuado  69ww
sdeeg rueivmeiresnibtoili deand l ad eelv toelulectiróanb adjeo  eys ctairc munosdtaalnidcaiads,  peexrcióepdcicioanmaelenste,  asseí  tcraotmaroá lno sla ssu spituueasctioosn dees 
deel nteelgeatrcaióbna jode e lna st ipeemtipcoio ndees  joinrdniavdidau aelqeus ivdael etenlteetr aob faujoe roa  ldaes  sloosli chitourdaersio psa eras tdaebsleacrridoollasr,   BOE-A-cable e
incluida la evolución en la dotación de medios. Todo ello con las debidas garantías de 
confidencialidad previstas en la legislación.
Prevención de Riesgos Laborales y accidentabilidad. Ergonomía: En cuanto a las 
instalaciones y locales de las que el trabajador o trabajadora en movilidad dispone, por el 
hecho de la especial prestación del trabajo, han de cumplir todas las normas en materia de 
prevención de riesgos laborales en relación con el desarrollo de la actividad. Así las 
dimensiones de los locales de trabajo y las instalaciones eléctricas deben permitir que las 
personas trabajadoras realicen su trabajo sin riesgo para su seguridad, salud y en 
condiciones ergonómicas aceptables.
Recomendaciones: A continuación, se mencionan algunas de las condiciones que 
deben cumplir los puestos de trabajo con Pantalla de Visualización de Datos, las más 
importantes, para ser considerados ergonómicos y no perjudiciales para la salud:
Los caracteres deben apreciarse fácil y nítidamente a distancia entre 50 y 60 cm. Y 
deben ser estables, sin vibraciones ni parpadeos.
En cuanto al mobiliario, la mesa debe ser lo suficientemente amplia y en acabado 
mate. La silla debe ser regulable en altura móvil, con cinco puntos de apoyo rodantes y su 
respaldo debe posibilitar el mantener la espalda recta. Es aconsejable que se complemente 
con reposapiés.
Para descanso de la vista es conveniente parpadear frecuentemente mientras se 
trabaja con pantallas, hacer descansos visuales periódicos mirando un punto lejano 
concreto durante unos minutos y realizar ejercicios visuales como hacer girar los ojos 
hacia arriba, hacia abajo y a derecha e izquierda.
Se debe cambiar periódicamente de postura para evitar fatiga. En una jornada 
completa de trabajo con Pantallas de Visualización de Datos es preciso descansar de 5 
a diez minutos cada dos horas de esfuerzo visual continuo.
Lo más recomendable desde el punto de vista de la salud es utilizar estos descansos 
para recuperarse de la fatiga visual acumulada, no utilizando este tiempo, por ejemplo, 
para actividades de lectura, y cambiar de postura, levantarse, caminar, incluso hacer unos 
sencillos y breves ejercicios de cuello, para combatir el cansancio que supone una postura 
mantenida.
Si la postura adoptada consigue, sin ser forzada, mantener los ángulos rectos entre la 
espalda, muslo y pierna, así como entre brazo y antebrazo. La altura de la pantalla debe 
ser tal que su borde superior coincida con la altura de nuestros ojos.
Como se aprecia en la figura anexa, la fatiga se reduce.
Si es necesario manejar documentos, al tiempo que se opera con el ordenador, se deben 
utilizar atriles y mantener los documentos a una altura y distancia similar a la de la pantalla. s
En cuanto a condiciones ambientales, la pantalla debe situarse perpendicular a la  oe.
entrada de luz por ventanas. Si esto no fuera posible, habrá que atenuar la entrada de luz  w.
peostra mEbslee dcciioodn odvsee  pnpoieerrn sltiaae n eaamcsup odr eicrso aart  iylno asss ie Rame fpicnor edn eoq cueievmi tioaebrn setoexsrcv eeMsniév daoilscg ocúson n yptr raOosbfttleaeslmm (acoo ldónegtr iaclaolu svz i)ps yae  rroieó fdldeiecjo olsas.   2020-6569n https://ww
espalda que pudiera deberse al trabajo sedentario con pantallas de visualización.
Ante cualquier duda sobre condiciones higiénicas o ergonómicas, es aconsejable  Bc
ponerse en contacto con la Dirección de Recursos.
SOLICITUD DE ACCESO A TELETRABAJO. A rellenar por el empleado solicitante 
DATOS DEL EMPLEADO 
NOMBRE  PRIMER APELLIDO  SEGUNDO APELLIDO 
     
Nº EMPLEADO  CATEGORÍA  CARGO /FUNCIÓN  UNIDAD ORGANIZATIVA 
       
RESPONSABLE DEL TELETRABAJOR  CARGO 
   
CENTRO DE TRABAJO 
 
LUGAR DESDE DONDE SE VA A REALIZAR EL TELETRABAJO: (Actualice los datos a través del Servicio de Empleado) 
Detallar las causas que motivan la solicitud del teletrabajo 
…………………………………………………………………………………………………………………………………………… 
…………………………………………………………………………………………………………………………………………… 
…………………………………………………………………………………………………………………………………………… 
…………………………………………………………………………………………………………………………………………… 
CONDICIONES AMBIENTALES EN EL DOMICILIO DEL EMPLEADO 
Valoración en escala de 1 (totalmente en desacuerdo) – 5 (totalmente de acuerdo) de las condiciones ambientales de trabajo en el 
domicilio del trabajador. 
1. Dispone de una estancia adecuada para trabajar.  1    2    3    4    5   
1.1. Está convenientemente iluminado.  1    2    3    4    5   
1.2. Se dispone de mobiliario adecuado (mesa de trabajo suficientemente amplia y 
1    2    3    4    5   
silla regulable en altura). 
1.3. El ruido ambiental se encuentra dentro de los límites normales.  1    2    3    4    5   
1.4. Se dispone de una climatización adecuada.  1    2    3    4    5   
  es
2. Cobertura ADSL particular en su domicilio que usará para trabajar  SI  NO  w.
Empresa que ofrece el servicio:  
A rellenar por el mando responsable del empleado 
CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO DE TRABAJO 
Descripción de las condiciones de trabajo actuales. 
Valoración en escala 1 (totalmente en desacuerdo) – 5 (totalmente de acuerdo) 
1. Actividades con autonomía propia o fácilmente divisibles en otras que lo sean. 
1    2    3    4    5   
2. Necesidad de relacionarse con mandos y compañeros frecuente y poco planificable. 
1    2    3    4    5   
3. El trabajo requiere ser desarrollado habitualmente fuera de las dependencias de TELYCO 
1    2    3    4    5   
(contacto con clientes, proveedores, labor de campo,..) 
4. El trabajo requiere ser desarrollado en un momento concreto del día, no admite 
1    2    3    4    5   
flexibilidad horaria. 
5. El trabajo se desarrolla en turnos.  1    2    3    4    5   
6. Los resultados del trabajo son fácilmente medibles, mediante un seguimiento adecuado. 
1    2    3    4    5   
7. Objetivos y resultados acordados en la reunión con el empleado en teletrabajo. Descripción y medición de parámetros. 
…………………………………………………………………………………………………………………………………………… 
…………………………………………………………………………………………………………………………………………… 
…………………………………………………………………………………………………………………………………………… 
…………………………………………………………………………………………………………………………………………… 
 
TIEMPO Y JORNADA DE TRABAJO 
Detallar a continuación, la distribución anual de la jornada y la franja horaria de disponibilidad. 
Distribución anual de la jornada: 
 
Detallar días de la semana en TELYCO    
Franja horaria de disponibilidad diaria      ……………..……………………………………… 
INFRAESTRUCTURA Y APLICACIONES 
INFRAESTRUCTURA HARDWARE/SOFTWARE 
 
Detallar a continuación la necesidad de infraestructura: 
………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 
………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 
 
OTRAS INFRAESTRUCTURAS 
Si el empleado necesita alguna otra infraestructura, detallar a continuación: 
………………………………………………………………………………………………………………………………………… 
………………………………………………………………………………………………………………………………………… 
El empleado solicitante declara conocer el procedimiento de teletrabajo de TELYCO y todas las recomendaciones 
relacionadas con el equipamiento y sobre la prevención de riesgos laborales y accidentabilidad. 
FIRMA DEL SOLICITANTE  FIRMA DIRECTOR/A TERRITORIAL   FIRMA DE DIRECTOR/A DE RECURSOS 
HUMANOS 
RED COMERCIAL 
     
     
     
     
     
Fecha:  Fecha:  Fecha: 
ANEXO 3
Registro diario de jornada
EL 17 de julio de 2019 los Representantes de las Organizaciones Sindicales 
mayoritarias UGT y CC.OO., firmaron conjuntamente con la Dirección del Grupo mercantil 
Telefónica en España un acuerdo en materia de registro diario de jornada, conforme a la 
legislación vigente.
Se incorpora dicho Acuerdo al presente texto, reproduciéndose en su literalidad y se 
adapta al ámbito funcional del presente Convenio en consonancia con lo dispuesto en el 
mismo.
Instrucciones sobre registro diario de jornada en Telefónica
I.  Instrucción y objeto. El pasado 12 de marzo de 2019, se publicó en el «Boletín 
Oficial del Estado», el Real Decreto-ley 8/2019, de 8 de marzo, de medidas urgentes de 
protección social y de lucha contra la precariedad laboral en la jornada de trabajo [de aquí 
en adelante (RD-ley 8/2019)].
Según su propia Exposición de Motivos, el RD-ley 8/2019 incluye, entre otras, 
disposiciones dirigidas a establecer el registro de la jornada de trabajo, «a los efectos de 
garantizar el cumplimiento de los límites en materia de jornada, de crear un marco de 
seguridad jurídica tanto para las personas trabajadoras como para las empresas y de 
posibilitar el control por parte de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social».
Así, el artículo 10, apartado dos, del RD-ley 8/2019 modifica el artículo 34 del Estatuto 
de los Trabajadores, añadiendo un nuevo apartado 9, con la siguiente redacción:
«9.  La empresa garantizará el registro diario de jornada, que deberá incluir el horario 
concreto de inicio y finalización de la jornada de trabajo de cada persona trabajadora, sin 
perjuicio de la flexibilidad horaria que se establece en este artículo.
Mediante negociación colectiva o acuerdo de empresa o, en su defecto, decisión del 
empresario previa consulta con los representantes legales de los trabajadores en la 
empresa, se organizará y documentará este registro de jornada.
La empresa conservará los registros a que se refiere este precepto durante cuatro 
años y permanecerán a disposición de las personas trabajadoras, de sus representantes 
legales y de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social.»
Con base a lo anterior, el Grupo mercantil Telefónica en España, en su compromiso de 
cumplimiento estricto de la legalidad vigente, se ve en la obligación legal de establecer un 
sistema de registro diario de jornada, de conformidad con las premisas e indicaciones que 
se contienen en estas instrucciones.
Para ello firma, conjuntamente con los representantes de las Organizaciones 
Sindicales mayoritarias UGT y CC.OO., este documento de instrucciones que pretende 
cumplir con la legislación vigente sin limitar el desarrollo de formas de trabajo que estén 
basadas en la flexibilidad laboral y permitan el desarrollo de las nuevas formas de trabajo 
del siglo XXI.
No obstante lo anterior, se deberán respetar los acuerdos que mediante negociación 
colectiva pudieran establecerse o se establezcan en el futuro en las distintas entidades 
jurídicas pertenecientes al Grupo mercantil Telefónica en España.
II.  Ámbito de aplicación. El sistema de registro diario de jornada establecido en este 
documento será de aplicación en todas las compañías pertenecientes al Grupo mercantil  e
Telefónica en España (en adelante, «Telefónica»). bo
III.  Sistema de registro diario de jornada. De conformidad con la exigencia legal  69ww
pdree jvoisrntaa dean  qeul ea rTteícleufloó n3ic4a.9 v dieenl eE ast aimtuptloe mdee nlotasr  Tproarb amjaeddoior edse,  eels tsaisst einmsatr udcec iroengeisst rsoe  dbiaarsiao 
en la–s  Lsaig uoibelnigteasc idóirne cdterilc eresg:istro de la jornada diaria se aplica a todas las personas  BOE-A-cable e
trabajadoras de Telefónica al margen de su grupo o puesto profesional, siempre y cuando
estén incluidas en el ámbito de aplicación que define el artículo 1.1 del Estatuto de los 
Trabajadores, es decir, deben de estar incluidos tanto el personal de dentro de Convenio 
como el de fuera de Convenio.
– Telefónica reconoce la plena responsabilidad de las personas trabajadoras para 
cumplir, como vienen haciendo, con los horarios y jornada que les sean aplicables, de 
acuerdo a sus funciones profesionales.
– Por lo general, las personas trabajadoras de Telefónica gozan de flexibilidad y de 
facultades de auto organización para el cumplimiento de sus obligaciones laborales.
– Las personas trabajadoras deberán registrar tanto el inicio como la finalización de su 
jornada, en cumplimiento de la legislación vigente.
– En relación con el registro de los tiempos de presencia en el centro de trabajo que no 
son de trabajo efectivo, precisamos que el tiempo que transcurre entre la hora de inicio y la 
hora de finalización de la jornada diaria podría no ser considerado tiempo de trabajo 
efectivo, dado que, durante ese intervalo de tiempo, las personas trabajadoras podrían 
disfrutar de descansos o podrían acceder a servicios o actividades no relacionadas con sus 
obligaciones laborales (tales como acceso a la zona comercial, policlínico, gimnasio, etc.).
En todo caso, no tendrá la consideración de tiempo efectivo de trabajo el tiempo 
invertido para la pausa de la comida cuando se preste servicios en régimen de jornada 
partida, tiempo que será descontado de manera automática del tiempo resultante entre la 
hora de inicio y la hora de finalización de la jornada.
– Adicionalmente, precisamos que, en el caso de que el centro de trabajo de la 
persona trabajadora sea móvil o itinerante, así como en aquellos supuestos en los que los 
desplazamientos se deban a instrucciones u órdenes efectuadas por un superior jerárquico, 
con carácter general, estos desplazamientos se computarán como tiempo de trabajo 
efectivo.
– Telefónica opta por utilizar, con carácter general, el fichaje de seguridad que las 
personas trabajadoras realizan cuando acceden al centro de trabajo por medio de su 
Tarjeta de Identificación Personal (TIP) como sistema de registro diario de la jornada, a los 
efectos de acreditar la hora de inicio y la hora de fin de dicha jornada diaria.
– En relación con los supuestos especiales en los que las personas trabajadoras no 
prestan sus servicios físicamente en el centro de trabajo (por ejemplo, teletrabajo, trabajo 
en cliente, viajes profesionales, etc.) u otros supuestos en los que, por cuestiones técnicas, 
no se pueda utilizar la Tarjeta de Identificación Personal, Telefónica se compromete a la 
implementación de un sistema de registro telemático, el cual no implicará, necesariamente, 
geolocalización, mediante el cual la persona trabajadora procedería al registro diario de su 
jornada.
La falta de disposición del referido sistema de registro no impactará negativamente en 
las condiciones en las que las personas trabajadoras realizan su desempeño a distancia.
No obstante lo anterior, cuando la persona trabajadora acuda a prestar servicios al 
centro de trabajo registrará su entrada y salida con el sistema de fichaje allí instalado.
– Telefónica se compromete a garantizar el cumplimiento de la normativa de protección 
de datos personales y garantía de derechos digitales, a fin de que así se respeten, en todo 
caso, los derechos de las personas trabajadoras previstos en el artículo 20 bis del Estatuto 
de los Trabajadores, que remite a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección 
de Datos Personales y garantía de derechos digitales.
– Cualquier comunicación de datos personales que Telefónica realice en el ámbito de 
la presente obligación respetará, en todo momento y, entre otros, los principios de 
minimización de datos, limitación de la finalidad, transparencia y exactitud del tratamiento  es
de los datos de carácter personal, de conformidad con la legislación vigente de aplicación. o
faciualtabetir––lraio  dcD Eaiaódenñn   eoc raos ei n,nlp avflooocasrsirmót ieanrierbd igocailiirodsdi n tadcr odoelos n dl s odleo si s a leodirsssiaott etidsopm ausdt laoaeqssd u l oeaad s leecm n ojora neercsnlge taRiensdDnatar d-eosleon , ysd el  eo8ys s /tl2la aac0n  ii1dtjmao9odrp, n oaoTas esdd ilrebiaesfil,ógpi dnioTsaisectdrilacoe  disfócóe.onn n midscaeean r lviagpasaur árlpaa,e cndrituósizronaan ny a/ltaoes     OE-A-2020-6569able en https://www.
trabajadoras, de sus representantes y de la inspección de Trabajo y Seguridad Social.
De esta forma, tanto las personas trabajadoras como sus representantes podrán 
solicitar a la Dirección de Personas la información relativa al registro de jornada. Desde la 
Dirección se establece el compromiso de poner a disposición de ambos colectivos la 
información requerida en el plazo máximo de dos días laborables.
Quedará a disposición de lo pactado en negociación colectiva en cada una de las 
entidades jurídicas que forman parte del Grupo mercantil Telefónica la periodicidad con la 
que los representantes de las personas trabajadoras puedan requerir dicha información.
– Telefónica quiere remarcar que, pese a la exigencia legal de la implementación de 
estas medidas, la empresa mantiene sus principios de confianza hacia sus personas 
trabajadoras en cuanto al cumplimiento de sus jornadas laborales, así como que, 
mantendrá su espíritu innovador, tratando de fomentar formas de flexibilidad laboral 
basadas en la confianza mutua, generadoras de un alto compromiso y productividad.
– A efectos del seguimiento y supervisión de lo dispuesto en el presente acuerdo, se 
constituirá un grupo de trabajo de carácter paritario entre las partes firmantes del mismo.
IV.  Horas extraordinarias. Es política de Telefónica evitar, salvo casos muy 
excepcionales, la realización de horas extraordinarias.
A pesar de lo anterior, cuando la persona trabajadora, habiendo cumplido su horario de 
trabajo, necesite prolongar el mismo para la atención de necesidades laborales 
inaplazables, deberá solicitar autorización y recibir, previamente a su realización, 
autorización expresa (salvo causa de fuerza mayor) de su superior jerárquico, para la 
realización de dicha prolongación, sin que, por lo tanto, el mero exceso unilateral de la 
jornada por parte de la persona trabajadora deba considerarse como jornada extraordinaria. 
Dicha autorización expresa deberá ser concedida por escrito por parte del superior 
jerárquico.
De igual forma, en caso de que el superior jerárquico solicite a la persona trabajadora 
la realización de horas extraordinarias, deberá solicitar por escrito la ejecución de estas de 
forma previa (salvo causa de fuerza mayor), motivando las razones acerca de la necesidad 
de su realización.
Para el caso de que, previa autorización del superior jerárquico, la persona trabajadora 
requiriese prolongar su jornada, las horas de trabajo que se realicen sobre la duración 
máxima de la jornada ordinaria se compensarán o retribuirán, según esté previsto en el 
marco laboral de referencia o en la legislación vigente.
V.  Entrada en vigor y vigencia. Las presentes instrucciones entrarán en vigor y 
surtirán plenos efectos, a partir del día de la firma del presente documento y tendrán 
carácter indefinido.
Dicho lo anterior, ambas partes son conscientes de la novedad de la norma que 
justifica y da origen a la obligación del registro diario de la jornada de trabajo y del carácter 
no definitivo –y, por tanto, necesariamente revisable o perfeccionable– de las presentes 
instrucciones, en función de las necesidades organizativas existentes en cada momento, 
así como de los posibles desarrollos o modificaciones legislativas que sobre la obligación 
del registro diario de la jornada se puedan producir en un futuro.
Consecuentemente, ambas partes convienen en interpretar las presentes instrucciones 
con base en los principios de buena fe y mutua confianza, emplazándose a su revisión y 
perfeccionamiento en beneficio de la organización de la actividad empresarial y de las 
propias personas trabajadoras, en el seno del grupo de trabajo de carácter paritario que se 
conformará al efecto.
ANEXO 4 oe.
Política reguladora del derecho a la desconexión 69ww
El pasado 17 de julio de 2019 los Representantes de las Organizaciones Sindicales
mTealeyfoórnitiacraia us nU aGcTu ey rCdoC .eOnO m., afitremriaar odne  cdoenrjeucnhtaom ae nlate d ceosnc olan eDxirieócnc dióigni tdael l dGer ulapso  pmeersrcoannatsil 
trabajadoras.
Se incorpora dicho Acuerdo al presente texto, reproduciéndose en su literalidad y se 
adapta al ámbito funcional del presente Convenio en consonancia con lo dispuesto en el 
mismo.
Política interna reguladora del derecho a la desconexión digital de las personas 
trabajadoras de Telefónica
1.  Antecedentes. Con fecha 7 de diciembre de 2018, entró en vigor la Ley 
Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los 
derechos digitales (en adelante, Ley Orgánica de Protección de Datos), por la que se modifica, 
entre otras disposiciones legales, el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores 
(en adelante «Estatuto de los Trabajadores»), mediante la inclusión de un nuevo artículo, 
el 20 bis.
Con motivo de la regulación de los derechos y libertades predicables al entorno de 
Internet, así como los derechos de seguridad y educación digital, se reconoce por primera 
vez en la regulación española, el derecho a la desconexión digital en el marco del derecho 
a la intimidad en el uso de dispositivos digitales en el ámbito laboral.
En este sentido, en el artículo 88 de la Ley Orgánica de Protección de Datos se recoge 
la obligación de la empresa de establecer una política interna sobre las modalidades del 
ejercicio del derecho a la desconexión digital, previa audiencia de los representantes de 
las personas trabajadoras.
En este artículo se establece el derecho a la desconexión digital como procedimiento 
que ha de garantizar a las personas trabajadoras el respeto a su tiempo de descanso, 
permisos y vacaciones, así como de su intimidad personal y familiar, más allá del tiempo 
de trabajo determinado legal o convencionalmente.
Además, contiene la obligación de establecer una política interna dirigida a las 
personas trabajadoras, sin exclusión del personal directivo y prevé que se preserve el 
derecho a la desconexión digital en los supuestos de realización total o parcial del trabajo 
a distancia, así como en el domicilio de la persona trabajadora vinculado al uso con fines 
laborales de herramientas tecnológicas. Esta política interna tendrá que contener acciones 
formativas y campañas de sensibilización sobre la utilización de las herramientas 
tecnológicas con el objetivo de evitar la fatiga informática.
La disposición final decimotercera de la Ley Orgánica de Protección de Datos añade 
un nuevo artículo al Estatuto de los Trabajadores, el 20 bis, según el cual, se reconoce, de 
forma muy amplia y genérica, el derecho a la intimidad en el uso de los dispositivos 
digitales de las personas trabajadoras, el derecho a la desconexión digital y el derecho a 
la intimidad frente al uso de dispositivos de videovigilancia y geolocalización, dejando un 
amplio margen de libertad a las partes para proceder a su regulación.
Para dar respuesta a la necesidad de establecer una clara delimitación entre el tiempo 
de trabajo y el tiempo de descanso del personal de Telefónica, con fecha 23 de noviembre 
de 2018, Telefónica Y las organizaciones sindicales mayoritarias, UGT y CC.OO., firmaron 
un manifiesto de intenciones de ámbito nacional con el compromiso de hacerlo extensivo 
a todos los países en los que Telefónica realice su actividad.
Telefónica se compromete así a impulsar medidas para potenciar el tiempo de 
descanso una vez finalizada la jornada laboral, reconociendo el derecho a la desconexión 
digital como elemento fundamental para lograr una mejor ordenación del tiempo de trabajo 
en aras del respeto de la vida privada y familiar, mejorar la conciliación de la vida personal, 
familiar y laboral y contribuir a la optimización de la salud laboral del conjunto de las  s
personas trabajadoras. oe.
Con fecha 28 de enero de 2019, Telefónica, el sindicato Internacional UNI Global  w.
Uaprnnienioxcniop,  iaoalss  Aí sccouobemrreod  oel al Msd eaorrrecgocah nIoniz taea rclnaioa ndceieossn csaoiln nqdeuixceiaó lntei esan peelsnicp aasbuñlsoecl aaris t olaU,s Ge onTp  eyel r CaqcCuioe.On seOes.   rgfeilrocmobagareloenns   lduoens    2020-6569n https://ww
Telefónica y mediante el que se formalizó, a nivel internacional y para todas las entidades
jurídicas o negocios de Telefónica, el compromiso público firmado el pasado 23 de  Bc
noviembre de 2018.
En aras de dar cumplimiento a la normativa reguladora del derecho a la desconexión 
digital en España, las presentes disposiciones tendrán por objeto el establecimiento de las 
medidas que tiendan a asegurar el respeto del tiempo de descanso y vacaciones de las 
personas trabajadoras, así como el respeto a su intimidad familiar y personal, fuere cual 
fuere la jornada ordinaria de trabajo, resultando de obligatorio cumplimiento por parte de 
la empresa empleadora.
No obstante lo anterior, se deberán respetar los acuerdos que mediante negociación 
colectiva estén establecidos o se establezcan en el futuro en las distintas empresas 
pertenecientes al Grupo mercantil Telefónica en España.
Medidas:
Primera.  El Grupo mercantil Telefónica en España (en adelante, «Telefónica») 
garantizará a sus personas trabajadoras el derecho a la desconexión digital una vez 
finalizada la jornada laboral.
Las personas trabajadoras de Telefónica tendrán derecho a no responder a ninguna 
comunicación, fuere cual fuere el medio utilizado (correo electrónico, whatsapp, teléfono, etc.), 
una vez finalizada su jornada laboral, salvo que concurran las circunstancias señaladas 
en la medida quinta de este documento.
Segunda.  Las personas trabajadoras se comprometen al uso adecuado de los 
medios informáticos y tecnológicos puestos a disposición por la empresa, evitando en la 
medida de lo posible su empleo fuera de la jornada estipulada.
Quienes tengan la responsabilidad sobre un equipo de personas deben cumplir 
especialmente las políticas de desconexión digital, al ser una posición referente respecto 
a los equipos que coordinan. Por lo tanto, los superiores jerárquicos se abstendrán de 
requerir respuesta en las comunicaciones enviadas a las personas trabajadoras fuera de 
horario de trabajo o próximo a su finalización, siempre que pudieran suponer para los 
destinatarios de las mismas la realización de un trabajo efectivo que previsiblemente 
pueda prolongarse e invadir su tiempo de descanso. Por ello, las personas destinarias de 
la comunicación tendrán derecho a no responder a la misiva hasta el inicio de la siguiente 
jornada laboral.
En este sentido, en caso de enviar una comunicación que pueda suponer respuesta 
fuera del horario establecido al efecto, el remitente asumirá expresamente que la respuesta 
podrá esperar a la jornada laboral siguiente.
Tercera.  A efectos de garantizar el derecho a la desconexión digital en relación con 
la efectiva conciliación de la vida personal, familiar y laboral, la convocatoria de reuniones 
de trabajo, tanto a nivel interno como las que se lleven a cabo con clientes, así como la 
formación obligatoria, se realizarán teniendo en cuenta el tiempo aproximado de duración 
y, preferiblemente, no se extenderán hasta más tarde de la finalización de la jornada 
ordinaria de trabajo, a fin de que no se vea afectado el tiempo de descanso de las personas 
trabajadoras.
Con carácter excepcional, y siempre que concurran las circunstancias establecidas en 
la medida Quinta, el apartado anterior no será de aplicación.
Cuarta.  Telefónica garantizará a las personas trabajadoras el derecho a la 
desconexión digital durante el periodo que duren sus vacaciones, días de asuntos propios, 
libranzas, descanso diario y semanal, permisos, incapacidades o excedencias, en los 
mismos términos, incluido para el personal fuera de Convenio.
Las personas trabajadoras tendrán la obligación de dejar un mensaje de aviso en el 
correo electrónico con la mención de «ausente», indicando los datos de contacto de la  s
persona trabajadora que hubiera sido designada por la empresa para su reemplazo, así  e.
como las fechas de duración de los periodos antes referidos. w.
Quinta.  No serán de aplicación las medidas que garantizan el derecho a la  69ww
dmeasycoorn oe qxiuóen  sduipgoitnagl aenn  ulons g rcaavseo, sin emni nqeunete c oo necvuidrerannte  cpirecrujunicsitoa necmiapsre dsea rciaal uos dae dl ene fguoecrzioa, 
cuyaE unr gdeicnhcoias  tesmuppuoeraslt ones,c elasi tCa oinmdupbaiñtaíad aqmueen tree qduei eurnaa  ruensap ureesstpau iensmtaed diaeta l.a persona  BOE-A-cable e
trabajadora, una vez finalizada su jornada laboral, contactará con aquella preferiblemente
por teléfono para comunicarle la situación de urgencia que motiva dicha situación. De esta 
forma, el tiempo de trabajo así requerido podría calificarse como hora extraordinaria, de 
conformidad con lo establecido en cuanto a jornada y/o política de horas extraordinarias 
en el marco laboral de la empresa propia de la persona trabajadora.
Se excluye la aplicación del derecho a desconexión digital a aquellas personas 
trabajadoras que permanezcan a disposición de la Compañía y perciban, por ello, un 
complemento de «disponibilidad» u otro de similar naturaleza, en el entendimiento de que, 
durante el tiempo de atención continuada en régimen de localización, la persona 
trabajadora tendrá la obligación de atender las comunicaciones de Telefónica, de 
conformidad a las normas que regulen el correspondiente régimen de disponibilidad en 
cada una de las empresas.
Sexta.  Telefónica garantizará el derecho a la desconexión digital tanto a las personas 
trabajadoras que realicen su jornada de forma presencial como a los supuestos de 
realización total o parcial del trabajo a distancia, así como en el domicilio de la persona 
trabajadora vinculado al uso con fines laborales de herramientas tecnológicas.
Séptima.  Telefónica implementará las medidas de sensibilización sobre las que se 
ampara el derecho a la desconexión digital. Para lo cual se informará y/o formará a las 
personas trabajadoras sobre la necesaria protección de este derecho, teniendo en cuenta 
las circunstancias, tanto laborales como personales de todas las personas trabajadoras, y 
para ello se pondrá a disposición de las mismas, toda la información y/o formación que 
precisen para la comprensión y posterior aplicación de las mencionadas medidas 
protectoras del derecho a la desconexión digital.
Corresponde a quienes tengan la responsabilidad sobre un equipo y/o superiores 
jerárquicos de las personas trabajadoras, fomentar y educar mediante la práctica 
responsable de las tecnologías y con el propósito de dar cumplimiento al derecho a la 
desconexión digital.
Octava.  Telefónica no podrá sancionar disciplinaria mente a las personas trabajadoras 
con ocasión del ejercicio por parte de estas últimas de su derecho a desconexión digital en 
los términos establecidos en esta política. El ejercicio del derecho a desconexión digital no 
repercutirá negativamente en el desarrollo profesional de las personas trabajadoras.
Novena.  Telefónica reconoce y formaliza el derecho a la desconexión digital como un 
derecho, aunque no como una obligación, aplicable a todas las personas trabajadoras. 
Esto  implica  expresamente  que,  aquellas  personas  trabajadoras  que  realicen 
comunicaciones fuera del horario establecido en esta política podrán hacerlo con total 
libertad; sin embargo, deben asumir que no tendrán respuesta alguna hasta el día hábil 
posterior. Las únicas excepciones serán las reconocidas en la medida Quinta de esta 
política, por lo que, para procurar la intervención o respuesta de alguna persona 
trabajadora, deberían aplicarse los mecanismos previstos en dicha medida.
Décima.  Ámbito de aplicación. Esta política se aplicará a la totalidad de las personas 
trabajadoras en todas las compañías pertenecientes al Grupo mercantil Telefónica en 
España, con la excepción prevista en la medida Quinta para las personas trabajadoras que 
cobran un complemento de disponibilidad o de similar naturaleza.
Undécima.  A efectos del seguimiento y supervisión de lo dispuesto en el presente acuerdo, 
se constituirá un grupo de trabajo de carácter paritario entre las partes firmantes del mismo.
Duodécima.  Vigencia. La vigencia de esta política se iniciará con la firma del presente 
acuerdo y se renovará anualmente de modo tácito. Para incluir cualquier modificación, las 
partes deberían acordarlo, como mínimo, un mes antes de la fecha de vencimiento anual.
La Representación de los Trabajadores y de la Dirección de la Empresa, firman el  e.
presente texto de Convenio colectivo y anexos de TELYCO en prueba de conformidad y  w.
para la debida constancia por duplicado. 69ww
Madrid, a 31 de enero de 2020.–Mar Robledo Zabala.–Albert Miro Aznar.–Almudena
AClaornnseoir Co aMrraedrarso.ñ–aFle.–rnRaanfadeol  GAayrucdíaa rFtee rnGáanrdceíaz..––LMoigreuteol  ÁEnsgpeí lG Goanllzaárdleoz C. (aMbaiellmerbor.o–sS adned rlaa 
Comisión Negociadora).