BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 313 Lunes 30 de noviembre de 2020 Sec. III.   Pág. 107914
III. OTRAS DISPOSICIONES
MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA,
RELACIONES CON LAS CORTES Y MEMORIA DEMOCRÁTICA
15268 Resolución de 18 de noviembre de 2020, de la Subsecretaría, por la que se 
publica el Convenio entre la Secretaría General de Administración Digital y el 
Centro de Investigaciones Sociológicas, para la prestación de los servicios 
asociados  a  la  utilización  de  la  aplicación  de  nómina  estándar  de  la 
Administración General del Estado NEDAES.
El  Secretario  General  de  Administración  Digital  y  el  Presidente  del  Centro  de 
Investigaciones  Sociológicas,  han  suscrito  un  Convenio  para  la  prestación  de  los 
servicios  asociados  a  la  utilización  de  la  aplicación  de  nómina  estándar  de  la 
Administración General del Estado NEDAES.
Para general conocimiento, y en cumplimiento de lo establecido en el artículo 48.8 de 
la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, dispongo la 
publicación en el «Boletín Oficial del Estado» del referido Convenio como anejo a la 
presente Resolución.
Madrid, 18 de noviembre de 2020.–El Subsecretario de la Presidencia, Relaciones 
con las Cortes y Memoria Democrática, Antonio J. Hidalgo López.
ANEJO
Convenio entre la Administración General del Estado (Secretaría General de 
Administración Digital) y el Centro de Investigaciones Sociológicas, para la 
prestación de los servicios asociados a la utilización de la aplicación de nómina 
estándar de la Administración General del Estado NEDAES
15 de octubre de 2020.
REUNIDOS
De  una  parte,  don  Juan  Jesús  Torres  Carbonell,  Secretario  General  de 
Administración Digital, nombrado por Real Decreto 564/2020, de 9 de junio, en virtud de 
las competencias que le atribuye el Real Decreto 403/2020, de 25 de febrero, por el que 
se desarrolla la estructura orgánica básica del Ministerio de Asuntos Económicos y 
Transformación Digital y conforme al artículo vigésimo primero, apartado b) de la Orden 
TFP/296/2019, de 12 de marzo, sobre fijación de límites para la Administración de 
determinados créditos para gastos y de delegación de competencias,
y de otra, D. José Félix Tezanos Tortajada, Presidente del Centro de Investigaciones 
Sociológicas, nombrado para este cargo mediante Real Decreto 771/2018, de 29 de 
junio (BOE núm. 158, de 30 de junio de 2018), con competencias para la suscripción de 
convenios, en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto 1214/1997, de 18 de julio, sobre 
organización del Centro de Investigaciones Sociológicas-artículo 13. s
Ambos intervienen en uso de las facultades que, de conformidad con la normativa 
vigente,  les  confieren  los  cargos  que  desempeñan  y  se  reconocen  mutuamente 
capacidad para la firma del presente Convenio y, a tal efecto,
EXPONEN
Primero.
Que el artículo 3 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector 
Público,  establece  como  uno  de  los  principios  generales  de  actuación  de  las 
Administraciones Públicas, el principio de cooperación, colaboración y coordinación entre 
las  Administraciones  Públicas  y  la  propia  Ley  regula  en  su  capítulo  VI  del  Título 
Preliminar el Convenio como instrumento con efectos jurídicos para la formalización de 
acuerdos entre Administraciones para un fin común.
Segundo.
Que, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 403/2020, de 25 de febrero, 
por  el  que  se  desarrolla  la  estructura  orgánica  básica  del  Ministerio  de  Asuntos 
Económicos y Transformación Digital, la Secretaría General de Administración Digital (en 
adelante  SGAD),  asume,  entre  otras  funciones,  la  gestión  compartida,  mediante 
coordinación o prestación directa, en un marco de corresponsabilidad, de los servicios 
comunes,  declarados  o  no  como  compartidos,  de  sistemas  de  información  y 
comunicación para la Administración General del Estado y sus organismos públicos, en 
los términos que se establezcan por resolución del titular de la Secretaria General de 
Administración  Digital  y  el  diseño  técnico,  implantación  y  gestión  de  los  medios  y 
servicios  digitales  necesarios  para  evolucionar  los  servicios  públicos  actuales  hacia 
servicios  públicos  universales  de  calidad  orientados  a  los  ciudadanos  y  empresas, 
promoviendo la incorporación de las tecnologías de la información y las comunicaciones 
y la digitalización a los procedimientos administrativos y la adaptación de la gestión 
pública al uso de medios digitales, en colaboración con la Secretaría General de Función 
Pública.
Tercero.
Que  son  competencias  del  Centro  de  Investigaciones  Sociológicas,  el  Real 
Decreto 1214/1997, de 18 de julio, sobre organización del Centro de Investigaciones 
Sociológicas  –artículo  13– Corresponde  al  Presidente  del  CIS:  l)  «Ejercer  las 
competencias que, en materia de personal, le atribuyen las normas sobre función pública 
y organismos autónomos», y por ello, ostenta un interés manifiesto en establecer un 
marco de colaboración con la Secretaría General de Administración Digital para la 
reutilización de soluciones tecnológicas disponibles.
Cuarto.
Que  el  Centro  de  Investigaciones  Sociológicas,  considera  de  gran  utilidad  la 
aplicación informática denominada «Nómina Estándar de la Administración del Estado» 
(en adelante NEDAES), desarrollada por la SGAD, para la gestión automatizada de sus 
nóminas.
Quinto. w.b
de inQcureem eesn dtaer  ilnat eerféicsa gciean ye rlaal  epfaicriae nlacsia  pdaer tleass  fAirdmmainntiesstr adcaior nreessp Puúebsltiac aasl .objetivo común
Por todo ello, ambas partes suscriben el presente Convenio, que se regirá por las 
siguientes
CLÁUSULAS
Primera.  Objeto.
Constituye  el  objeto  del  presente  Convenio  el  establecimiento  de  un  marco  de 
colaboración  entre  el  Centro  de  Investigaciones  Sociológicas  y  la  SGAD  para  el 
desarrollo de actuaciones conjuntas que permitan la utilización de la aplicación NEDAES 
en la confección de las nóminas del Centro de Investigaciones Sociológicas de acuerdo 
con las condiciones que se exponen a continuación y que le conferirán la condición de 
Centro Usuario de NEDAES.
El Centro Usuario de NEDAES podrá utilizar el Servicio de Visualización de Nóminas 
Servinómina  en  los  términos  y  condiciones  que  se  establecen  en  el  anexo  IV  del 
presente Convenio.
Segunda.  Obligaciones de la SGAD.
La  SGAD  se  compromete  a  cumplir  con  las  obligaciones  que  se  exponen  a 
continuación:
1.  La SGAD es el encargado de garantizar la continua incorporación de mejoras y 
nuevas  funcionalidades  en  la  aplicación  NEDAES,  su  evolución  tecnológica,  su 
adaptación  a  las  frecuentes  modificaciones  normativas  que  le  afectan,  la  pronta 
resolución de los errores o incidencias que pudieran producirse en los sistemas NEDAES 
en producción, así como el análisis y desarrollo de otros procesos informáticos de ayuda 
a la gestión económica de los recursos humanos. A tal efecto, se responsabiliza de la 
realización de todas las tareas concernientes al mantenimiento del aplicativo en sus 
diferentes modalidades:
a)  Mantenimiento  correctivo:  Corrección  de  aquellos  errores  o  fallos  de 
funcionamiento que pudieran detectarse en el aplicativo y que se derivaran de defectos 
en la programación o en el diseño. Incluye la modificación y entrega de los programas o 
de las modificaciones a los programas, pero no su instalación (que corresponde al 
mantenimiento del entorno de explotación).
b)  Mantenimiento adaptativo: Introducción de modificaciones en el aplicativo que 
obedecen a cambios de normativa o cambios de versión del software de base. Incluye la 
modificación y entrega de los programas o de las modificaciones a los programas, pero 
no su instalación (que corresponde al mantenimiento del entorno de explotación).
c)  Mantenimiento evolutivo: Incorporación de mejoras de carácter tecnológico o 
funcional, con el objeto de garantizar la permanente actualización de la aplicación a 
través  del  aprovechamiento  de  la  evolución  tecnológica  y  mediante  el  desarrollo  e 
incorporación de nuevas funcionalidades, metodologías o herramientas para la gestión 
de la información. En especial hay que destacar la incorporación de cuantas mejoras y 
nuevas funcionalidades sean necesarias para la plena incorporación en NEDAES como 
aplicación  de  administración  electrónica.  Incluye  la  modificación  y  entrega  de  los 
programas  o  de  las  modificaciones  a  los  programas,  pero  no  su  instalación  (que 
corresponde al mantenimiento del entorno de explotación). s
2.  Notificar al Centro Usuario las características técnicas recomendadas para cada  w.b
versión de la aplicación NEDAES. 268ww
distr3ib. ucLioan epsr edseta cniuóenv adse lv esrosipoonretes   dtéec nlaic oa palic aucsióuna riqouse  yc onlate npgraenp aeral ccióonn judneto  ldaes 
dmeosdtiinficaatacriioon feinsa, l asdearpát aecl iConeenstr oo  Unsuueavroios  dceo mNEpoDnAeEnSte se ni nlocos rtpéorrmaidnooss  ae sltaa bmleicsimdoas,  ecnu yeol 
anexo I de este Convenio.
4.  La  atención  a  las  incidencias  y  solicitudes  recibidas  en  relación  con  el 
funcionamiento de la aplicación, de acuerdo con lo señalado en el anexo I de este 
Convenio.
5.  La preparación de cursos de formación en la administración del funcionamiento 
de la nómina NEDAES para el personal destinado a estos fines en el Centro Usuario.
Tercera.  Obligaciones del Centro Usuario.
El Centro Usuario de NEDAES se compromete a cumplir con las obligaciones que se 
exponen a continuación:
1.  Proveer los medios materiales y humanos necesarios para el funcionamiento 
ordinario de NEDAES en el Centro.
2.  Mantener  en  perfecto  estado  las  infraestructuras  (ordenadores,  puestos  de 
trabajo,  impresoras,  redes,  gestor  de  base  de  datos  etc.)  y  su  correcto  ajuste 
(afinamiento de la base de datos, mantenimiento de usuarios, etc.) que el Centro Usuario 
destine a NEDAES y esta aplicación necesite, ajustándose a las características técnicas 
recomendadas para cada versión de la misma, que la SGAD notifica puntualmente al 
Centro Usuario.
3.  Administrar el entorno de explotación de NEDAES según las recomendaciones 
establecidas por la SGAD y recogidas en el anexo III del presente Convenio.
4.  Administrar el funcionamiento de la nómina, consistente en tareas tales como la 
parametrización de los conceptos retributivos y de las deducciones, de las cotizaciones a 
la Seguridad Social, registro y definición de los perfiles de seguridad de los usuarios de 
la aplicación, introducción de datos, lanzamiento de los procesos de cálculo, introducción 
de variaciones de nómina, etc.
5.  Facilitar a la SGAD la información técnica y administrativa relacionada con su 
gestión de nóminas que aquel estime necesaria para el mejor desarrollo y mantenimiento 
de NEDAES.
6.  Asumir los costes que resulten de la realización de las «Actividades básicas de 
mantenimiento y administración del entorno de explotación de la aplicación NEDAES» 
descritas en el anexo III del presente documento, tanto si las realiza directamente el 
Centro o si las contrata con terceros.
7.  Asumir las obligaciones que le corresponden de acuerdo con lo dispuesto en el 
Reglamento  (UE)  2016/679  del  Parlamento  Europeo  y  del  Consejo  de  27  de  abril 
de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento 
de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la 
Directiva  95/46/CE  (Reglamento  general  de  protección  de  datos),  la  Ley 
Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de 
los derechos digitales, y demás normativa de aplicación en materia de protección de 
datos, como responsable del tratamiento de los datos personales de los perceptores de 
nómina del Centro de Investigaciones Sociológicas que será tratado por NEDAES o, en 
su caso, como encargado del tratamiento y siguiendo las instrucciones y medidas de 
seguridad dispuestas por el responsable del tratamiento.
Cuarta.  Consecuencias aplicables en caso de incumplimiento de las obligaciones y 
compromisos asumidos por cada una de las partes.
En el caso de que una de las partes considere que se ha producido incumplimiento  s
de las obligaciones respectivas establecidas en la cláusula segunda y tercera requerirá  oe.
fehacientemente su cumplimiento dentro del plazo de 15 días desde la recepción de  w.
rreeenqq luuaee crriilmmáuiieesnnuttlooa ,  Oscecortnáa  vlacaos d moeubl nlpigirceaascdeioonn taeels  C roeo sncpvooemnnpsiorao.bmlei sdoes  qlau ec osme iscioónns iddee rsaeng iunicmuimenptloid opsre. vEissttae   2020-15268n https://ww
Si trascurrido dicho plazo persistiera injustificadamente el incumplimiento, la parte
que lo dirigió notificará fehacientemente a la otra parte la concurrencia de la causa de  Bc
resolución y se entenderá resuelto el Convenio, sin perjuicio de la liquidación de las 
obligaciones económicas y técnicas pendientes que se dirimirán en la citada comisión de 
seguimiento.
Quinta.  Régimen Económico.
Cada una de las partes asume, con cargo a sus presupuestos, los gastos derivados 
de este Convenio.
La SGAD asume con cargo a sus propios recursos la obligación de proporcionar 
tanto la adaptación del sistema para su implantación, como su mantenimiento.
Por su parte, el Centro de Investigaciones Sociológicas contribuirá al mantenimiento 
anual de la sostenibilidad funcional y técnica del sistema con una contraprestación 
económica que se determina en base al uso del servicio. El cálculo de la contribución 
económica se realizará conforme a los criterios establecidos en el anexo II del presente 
Convenio.
En particular el Centro de Investigaciones Sociológicas ha estimado, para el primer 
año de vigencia, el uso del sistema en 80 perceptores de nómina, por lo que el alcance 
de la contraprestación económica es la cantidad que se corresponde con ese número de 
perceptores según lo especificado en el anexo II.
Para el pago de la contraprestación económica citada, el Centro de Investigaciones 
Sociológicas  se  compromete  a  satisfacer,  por  cada  anualidad  de  duración  de  este 
Convenio, el importe correspondiente a la SGAD mediante la realización, dependiendo 
del régimen presupuestario aplicable, de un expediente de modificación presupuestaria 
con alta en la aplicación presupuestaria que le será indicada por la SGAD, o mediante el 
ingreso en Tesoro Público con el impreso modelo 069, o el que le sustituya en su 
momento,  que  le  será  remitido  por  la  SGAD  para  que  ésta  inicie,  a  posteriori,  el 
correspondiente  expediente  de  generación  de  crédito  en  las  aplicaciones 
presupuestarias que determine.
Anualmente, con dos meses de antelación respecto a la fecha de finalización del año 
natural, el Centro de Investigaciones Sociológicas, comunicará a la SGAD la estimación 
para el ejercicio anual siguiente.
No  obstante,  si  al  final  de  cada  año  de  vigencia  del  Convenio  el  número  de 
perceptores de nómina es diferente al previsto de forma que se modifique la tarifa a 
aplicar, se procederá a regularizar la contraprestación económica conforme a los criterios 
establecidos en el anexo II.
Dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que el Convenio comience a surtir 
efectos, el organismo satisfará 100 € que serán posteriormente detraídos de la primera 
anualidad.
Para determinar cómo se realizará la contribución anual se tomará de referencia la 
fecha de firma del Convenio y, así:
Si  el  Convenio  se  firma  antes  del  31  de  marzo  la  contribución  de  la  cantidad 
imputable por lo que reste de ejercicio, minorada en los 100€ satisfechos a la firma, se 
realizará dentro de  los  15 días siguientes  a la  firma del Convenio, y en los años 
sucesivos de vigencia en el primer trimestre del ejercicio correspondiente. En el año de 
finalización  del  Convenio,  la  contribución  será  proporcional  al  tiempo  que  reste  de 
vigencia del Convenio.
Si el Convenio se firma con posterioridad al 31 de marzo, la contribución por la 
cantidad imputable por lo que reste de ejercicio, minorada en los 100€ satisfechos a la  e
firma, se realizará conjuntamente con la cantidad imputable del siguiente ejercicio en el  bo
primer trimestre del mismo. En los años sucesivos de vigencia la compensación de la  268ww
qacauñneot  irddeeas dtef in ddaeelli  zveaijgeceirócnnicc iiado e dcl eoClr Croenosvnpevoneninodi ioel.an tcea sneti dhaadr áa  ecno melp epnrismaer r sterirmá epsrtorep odrecilo mnaisl maol .t ieEmn peol   OE-A-2020-15able en https://
En caso de no realizarse la contribución económica conforme a lo previsto en esta 
cláusula, la SGAD podrá suspender el servicio proporcionado.
Sexta.  Vigencia.
Los efectos del presente Convenio tendrán una duración de cuatro años que se 
podrán prorrogar, conforme a lo establecido en el artículo 49, h) 2.º de la Ley 40/2015, 
de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público.
De conformidad con lo dispuesto en el apartado 8 del artículo 48 de la Ley 40/2015, 
de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público este se perfeccionará con el 
consentimiento de las partes y resultará eficaz una vez inscrito en el Registro estatal de 
Órganos e Instrumentos de Cooperación del sector Público Estatal y publicado en el 
«Boletín Oficial del Estado».
En  la  adenda  de  prórroga  se  determinará  de  nuevo  la  contribución  económica 
correspondiente al citado periodo, de acuerdo con las tarifas contenidas en el anexo II 
del Convenio.
Séptima.  Modificación.
Este Convenio puede ser modificado por acuerdo unánime de las partes, que se 
formalizará mediante adenda, conforme a los requisitos legalmente establecidos y previa 
autorización prevista en el artículo 50 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre.
Octava.  Resolución de controversias y Comisión de Seguimiento.
Las partes firmantes se comprometen a solventar por acuerdo mutuo, en el seno de 
una Comisión de Seguimiento, cuantas discrepancias resulten de la interpretación y 
cumplimiento de este Convenio, sin perjuicio de la competencia del orden jurisdiccional 
contencioso administrativo para el conocimiento de cuantas cuestiones y litigios pudieran 
surgir.
Esta Comisión, de acuerdo con lo establecido en el artículo 49.f. de la Ley 40/2015, 
de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, es el instrumento acordado por 
las partes para el seguimiento, vigilancia y control del Convenio y de los compromisos 
adquiridos por los firmantes y, ejercerá sus funciones de acuerdo con lo establecido en 
los artículos 51.2.c) y 52.3 de la citada Ley.
La  Comisión  de  Seguimiento  estará  formada  por  5  miembros:  3  de  ellos 
pertenecientes a la SGAD y 2 de ellos pertenecientes al Centro Usuario. Todos los 
miembros serán designados por la SGAD y estará presidida por el Subdirector/a de 
Aplicaciones y Servicios Generales o funcionario en quien delegue.
La Comisión de Seguimiento se encargará también de estudiar las peticiones del 
Centro Usuario en relación con NEDAES y recibirá cuantas observaciones o quejas se 
produzcan  con  motivo  de  su  utilización  por  dicho  Centro.  Aprobará  asimismo,  las 
actuaciones realizadas y los planes de actuaciones futuras que se prevean realizar en el 
desarrollo y mantenimiento de NEDAES. La Comisión se reunirá con la periodicidad que 
se determine en las normas de funcionamiento interno que la misma establezca.
Novena.  Resolución y extinción.
De conformidad con lo establecido en el artículo 51 de la Ley 40/2015, de 1 de 
octubre de Régimen Jurídico del Sector Público los convenios se extinguen por el  e.e
cumplimiento de las actuaciones que constituyen su objeto o por incurrir en causa de  w.b
resolución. 268ww
del mS– oisEnml  ctora.aunssacsu drseo r edseol lpulcaizóon :de vigencia del convenio sin haberse acordado la prórroga  OE-A-2020-15able en https://
– El acuerdo unánime de las partes.
– El  incumplimiento  de  las  obligaciones  y  compromisos  asumidos  por  parte  de 
alguno de los firmantes.
– La decisión judicial declaratoria de la nulidad del Convenio.
– Cualquier otra causa distinta de las anteriores prevista en el Convenio o en otras 
leyes.
Asimismo,  las  partes  firmantes  podrán  resolver  este  Convenio  por  denuncia  de 
cualquiera de las mismas mediante preaviso comunicado de forma fehaciente a la otra 
parte con, al menos, tres meses de antelación a la fecha de resolución propuesta.
La resolución del Convenio no implicará devolución de la contribución económica al 
sostenimiento del servicio, ni dará derecho a indemnización alguna.
En  todo  caso,  salvo  pacto  expreso,  las  partes  se  comprometen  a  realizar  las 
actuaciones necesarias dirigidas a la finalización de las acciones ya iniciadas, incluidas 
las previstas en la cláusula quinta. Para ello, en el momento de la resolución, las partes 
acordarán un plazo improrrogable para la finalización de las actuaciones en curso, 
trascurrido el cual el convenio deberá liquidarse.
Décima.  Régimen de Protección de Datos, Seguridad y Confidencialidad.
El régimen de protección de datos de carácter personal en las actuaciones que se 
desarrollen en ejecución del presente Convenio será el previsto en el Reglamento (UE) 
2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la 
protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales 
y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE 
(Reglamento general de protección de datos) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de 
diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y 
demás normativa de aplicación en materia de protección de datos.
Las partes velarán por el cumplimiento del Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por 
el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración 
Electrónica.
Toda la información facilitada por las partes y toda la información generada como 
consecuencia  de  la  ejecución  del  presente  Convenio,  tendrá  el  tratamiento  de 
confidencial, sin perjuicio de la información que sea de dominio público, no pudiendo ser 
divulgada o facilitada a terceros, ni utilizada para un fin distinto del previsto en este 
documento, sin el acuerdo unánime de las partes.
La  obligación  de  confidencialidad  para  las  partes  se  extenderá  indefinidamente 
aunque  el  Convenio  se  hubiera  extinguido.  Todo  ello  sin  perjuicio  de  la  eventual 
autorización  de  las  partes  o  en  su  caso,  de  que  dicha  información  pasara  a  ser 
considerada como de dominio público.
Undécima.  Naturaleza y régimen jurídico.
El presente Convenio tiene naturaleza administrativa, y se regirá por lo dispuesto en 
el Capítulo VI del Título Preliminar de la Ley 40/2015, de 1 de octubre.
En prueba de conformidad, y para que conste a los efectos oportunos, las partes 
firman  el  presente  Convenio.–El  Secretario  General  de  Administración  Digital,  Juan 
Jesús Torres Carbonell.–El Presidente del Centro de Investigaciones Sociológicas, José 
Félix Tezanos Tortajada.
ANEXO I
Condiciones del soporte técnico a usuarios y preparación de distribuciones con 
destino a los centros usuarios de NEDAES que observará la SGAD en 
cumplimiento del presente Convenio
La SGAD prestará los siguientes servicios:
– El tratamiento de los avisos de incidencias y solicitudes procedentes del Centro 
Usuario.  En  la  realización  de  esta  actividad,  será  necesaria  la  determinación  de  la 
necesidad de nuevas mejoras\en el aplicativo, de determinar si hay que efectuar una 
actuación correctiva o si se trata de un problema de infraestructura, de administración del 
entorno  de  explotación,  de  funcionamiento  de  la  nómina  o  simplemente  de  datos  u 
operativas incorrectas llevadas a cabo por el Centro Usuario, En este último caso la 
resolución  corresponderá  al  Centro  Usuario,  En  los  demás  casos,  se  canalizará  la 
resolución y/o tratamiento de la incidencia para desencadenar las actuaciones de asistencia 
técnica, mejora, desarrollo adaptativo o correctivo necesario, siguiendo las directrices y 
criterios de prioridad que establezca el propietario de la aplicación NEDAES (SGAD).
– La comunicación al Centro Usuario, dentro del tiempo de respuesta especificado en 
el presente Convenio, de la valoración de la incidencia y del tiempo de resolución previsto.
– La  preparación  de  distribuciones  de  nuevas  versiones  de  la  aplicación  que 
contengan  el  conjunto  de  modificaciones,  adaptaciones  o  nuevos  componentes 
incorporados a la aplicación cuyos destinatarios finales serán los Centros Usuarios y, 
entre ellos, el Centro de Investigaciones Sociológicas y que serán realizadas con la 
supervisión y planificación de la SGAD.
Para  el  cumplimiento  de  estas  obligaciones,  existirá  un  Centro  de  Soporte  de 
NEDAES, que será habilitado en la forma en que determine la SGAD y que será el 
encargado de recibir las comunicaciones de incidencias de los Centros Usuarios y de 
remitir a estos las respuestas a dichas incidencias, con la información especificada en el 
presente Convenio.
Se entiende por preparación de distribuciones la preparación de nuevas versiones de 
la  aplicación  que  contengan  el  conjunto  de  modificaciones,  adaptaciones  o  nuevos 
componentes incorporados a la aplicación cuyos destinatarios finales serán los Centros 
Usuarios.
Se entiende por instalación de NEDAES el conjunto de componentes de software 
que constituyen el sistema informático NEDAES, instalado y en funcionamiento sobre la 
plataforma informática el Centro de Investigaciones Sociológicas, junto con los datos que 
son objeto de tratamiento por el aplicativo.
Se  entiende  por  tiempo  de  respuesta  el  transcurrido  desde  que  se  recibe  una 
solicitud en el Centro de Soporte de NEDAES, hasta que se responde al Centro Usuario 
con una comunicación en la que, al menos se incluirán los siguientes datos:
– Número de solicitud.
– Fecha y hora y minuto de entrada de la incidencia.
– Descripción breve de la solicitud.
– Calificación del nivel de severidad de la incidencia asignado por la SGAD, en el 
caso de que la solicitud de soporte sea una incidencia atribuible al mal funcionamiento 
de la aplicación
– Respuesta en su caso constitutiva de solución a la solicitud, en el caso de que  e.e
trate de una consulta b
– Acuse de recibo de la solicitud en el caso de que se trate de una petición. En el  268ww
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dcoersrdees pqouned iesnet e raecctibuaa lizlaa crióensp cuoersretac tipvoar  deell  sCoeftnwtarore  Udseu laar iaop lhicaasctaió nq uqeu e édséte s oreluccibióan  laal 
problema.
Condiciones de servicio:
El Centro Usuario dará traslado al Centro de Soporte de NEDAES, de acuerdo con 
las condiciones establecidas por la SGAD con este fin, de cuantas incidencias, consultas 
o peticiones requiera en el marco del presente Convenio, relativas al funcionamiento y 
tratamiento de datos en el aplicativo NEDAES, en la instalación del Centro Usuario.
La  SGAD  supervisará  y  aprobará  la  calificación  del  nivel  de  las  incidencias 
producidas de acuerdo con la clasificación en el Nivel de Servicio del presente Convenio.
Una vez informada de la existencia de un posible error o anomalía de funcionamiento 
que  pudiera  necesitar  una  actuación  de  tipo  correctivo,  se  adoptarán  las  medidas 
necesarias para su solución.
Cuando sea necesario para la correcta resolución de una incidencia en el centro la 
SGAD desplazará personal técnico de soporte a la instalación NEDAES del Centro 
Usuario.
Nivel de Servicio:
Se establece un nivel de servicio, según el grado de inoperatividad generado en la 
aplicación que se encuentre en explotación en el Centro Usuario:
Nivel de 
Grado de inoperatividad del sistema
incidencia
Aquellas anomalías en el funcionamiento de la aplicación en explotación en los Centros Usuarios que no supongan una 
Leve.
interrupción en la operatividad de la aplicación, pero puedan afectar a funciones no básicas o a su rendimiento.
Aquellas anomalías en el funcionamiento de la aplicación en explotación en los Centros Usuarios que suponen una interrupción 
Grave. parcial significativa en la operatividad de la aplicación, de forma que no permitan la ejecución de una o más funciones básicas 
ofrecidas por el aplicativo.
Crítica. Aquellas anomalías en el funcionamiento que suponen una interrupción completa de la operatividad de la aplicación.
El horario de atención de solicitudes en el Centro de Soporte será de 9:00 a 18:00 
horas de lunes a jueves y de 9:00 a 15:00 horas el viernes, en jornadas que sean 
laborables.  Durante  el  mes  de  agosto  el  horario  será  de  8:00  a  15:00,  salvo 
circunstancias excepcionales.
En circunstancias excepcionales que justifiquen esta medida, según estimación de la 
SGAD, se podrá establecer plena disponibilidad del servicio de soporte fuera del horario 
o jornada anterior.
El tiempo de respuesta desde que se reciba un aviso de incidencia formulada por un 
Centro Usuario a través del Centro de Soporte de la aplicación no podrá exceder las dos 
horas, siempre que se reciba antes de las 16:00 horas de lunes a jueves o antes de 
las 13:00 del viernes. En caso de que se reciba un aviso de incidencia dentro de las dos 
últimas horas anteriores a la hora de finalización del horario de atención de la jornada, el 
tiempo de respuesta tendrá como límite las dos primeras horas contadas desde el inicio 
del horario de atención de la siguiente jornada laboral.
Una vez informada de la existencia de un posible error o anomalía de funcionamiento 
que pudiera necesitar una actuación de tipo correctivo, la SGAD adoptará las medidas 
necesarias para su solución.
Si la incidencia es atribuible a un mal funcionamiento del software de la aplicación, el 
tiempo de resolución máximo será el indicado en el cuadro siguiente: e
Nivel de incidencia Nivel de Servicio 268ww
LGCerríavtievce.a.. TTTiiieeemmmpppooo   dddeee   rrreeesssooollluuuccciiióóónnn   nnnooo   sssuuupppeeerrriiiooorrr   aaa   ll4oo8ss   h25o0 dr adíasías d slea lsabdboeora rlababl enleso stdi fseicisgaduceiieó lnant  endsoe t dilfaeic siandcceiiód lnae  ndnceoia tlia faic ilan Ccceiiódnnet nrdoce ida le aa  Sli nCocpeidonerttrneoc. idae a Sl Copeonrttreo. de Soporte. OE-A-2020-15able en https://
Exclusiones:
Quedan expresamente excluidas del ámbito de este Convenio la administración 
funcional del aplicativo (parametrización de funciones, administración de usuarios, y 
administración  de  recursos  utilizados  por  la  aplicación)  y  las  actividades  de 
mantenimiento  de  la  infraestructura  necesaria  para  el  funcionamiento  del  aplicativo 
NEDAES, como son las siguientes:
a)  Instalación inicial de NEDAES.
b)  Mantenimiento del hardware, Sistema Operativo, Gestor de Base de Datos y 
restantes  herramientas  no  desarrolladas  expresamente  como  parte  del  aplicativo 
NEDAES y utilizadas por el mismo.
c)  Funcionamiento de los equipos y sistemas periféricos o complementarios de la 
instalación (redes locales, microordenadores e impresoras, etc.).
d)  Administración del Sistema Operativo, software del Gestor de Base de Datos y 
sus correspondientes herramientas, no desarrolladas expresamente para el aplicativo 
NEDAES.
e)  Administración  de  la  Base  de  Datos  (monitorización  de  los  recursos, 
redimensionamiento y ajuste de la Base de Datos, gestión de copias de seguridad, 
optimización de la fragmentación de la base de datos, arranques y paradas de la base de 
datos, etc.).
f)  Mantenimiento  del  entorno  de  explotación  (mantenimiento  de  usuarios  del 
sistema  operativo,  optimización  de  los  tiempos  de  respuesta,  desinstalación  o 
reinstalación de NEDAES por cambio de máquina o Sistema Operativo, etc.).
g)  Instalación de parches y versiones.
ANEXO II
Tarifas a aplicar en el presente convenio por la utilización de la aplicación de 
nomina estándar de la Administración General del Estado NEDAES según n.º de 
perceptores
N.º de Perceptores tratados en la instalación del  Precio anual en euros por tipo de 
N.º de Tarifa
Centro Usuario tarifa
1 De 1 a 500. 2.732,00 €
2 De 501 a 1000. 5.716,00 €
3 De 1001 a 1500. 8.951,00 €
4 Más de 1500. 12.524,00 €
Se entiende por «Número de perceptores tratados en la instalación NEDAES del 
Centro Usuario», el número de perceptores en alta en las nóminas ordinarias del mes en 
que se inicie la tramitación del Convenio, que se calcula para todas las habilitaciones de 
nómina en el ordenador que alberga una instalación de NEDAES, existentes en todas las 
bases  de  datos  de  nóminas  de  pago  (excluyendo  las  de  prueba  o  archivo)  que 
conformen la instalación. Para determinar este número de perceptores se utilizará la 
propia aplicación NEDAES instalada en el Centro mediante los informes E01 de número 
de perceptores en nómina ordinaria del mes solicitado, de todas las habilitaciones de  es
pago (es decir, excluyendo las que sean de prueba) definidas en su instalación de la  o
aplicación NEDAES. Si no fuera posible la extracción del informe E01 de perceptores por  268ww
ememxnaotcrrmoacnheyétanrn,ta odre sole leo ns lúaptém o irne rssreoutaa slld aipzecar ioónppndei oordc see ml apN teoEdcrieDoosnsA f EepsecaSc r aiodó beentll e  mnCddeeersn á trndreo ifc dehUerailsd suos ai.snrtieoóm meainn  adssei t uneaólc mióCinne and terqo up euU eessnuta ae resioen,    OE-A-2020-15able en https://
ANEXO III
Actividades básicas de mantenimiento y administración del entorno de explotación 
de la aplicación NEDAES
Equipos  informáticos.–El  Centro  usuario  se  responsabilizará  de  la  adquisición, 
arrendamiento, ampliación o mantenimiento del sistema informático sobre el que se 
ejecute la nómina NEDAES (tanto hardware como software). Los equipos y software que 
adquiera deberán ajustarse al entorno y configuración recomendados por la SGAD y 
tener la potencia y capacidad suficientes para las necesidades del Centro. Es muy 
conveniente  que  el  equipo  informático  esté  dedicado  en  exclusiva  a  la  aplicación 
NEDAES.
Mantenimiento  de  la  infraestructura.–El  Centro  usuario  garantizará  el  correcto 
funcionamiento de los equipos y software sobre los que se basa la aplicación NEDAES, y 
que se detallan a continuación. En cualquier caso, se deberá vigilar:
1.  Renovar  anualmente  los  correspondientes  mantenimientos  del  hardware, 
sistema operativo, gestor de base de datos y restantes herramientas utilizadas por la 
aplicación NEDAES.
2.  Garantizar  el  correcto  funcionamiento  de  los  equipos  periféricos  o 
complementarios de la instalación (redes locales, microordenadores, impresoras, etc.).
3.  Administrar y mantener el sistema operativo, el software del gestor de base de 
datos, servidor de aplicaciones y sus correspondientes herramientas, lo que incluirá:
a)  Instalación de parches y nuevas versiones del software (servidor y cliente).
b)  Reinstalación del software por cambio de máquina o sistema operativo.
4.  Administrar y mantener la base de datos, lo que incluirá:
a)  Monitorización mensual de los recursos (espacio en disco, memoria física, etc.).
b)  Redimensionamiento y ajuste de la base de datos si fuera necesario.
c)  Definición y ejecución rigurosa de la política de copias de seguridad (lógicas y 
físicas).
d)  Revisión y optimización de la fragmentación de la base de datos.
e)  Arranques y paradas de la base de datos.
f)  Recuperación de la base de datos en caso de caída del sistema o pérdida de 
ficheros de control.
5.  Administrar y mantener el servidor de aplicaciones (Forms&Reports Services), lo 
que incluirá:
a)  Monitorización mensual de los recursos utilizados por el software (espacio en 
disco, memoria física, etc.).
b)  Ajuste de los parámetros del servidor de aplicaciones si fuera necesario.
c)  Arranques y paradas del servidor de aplicaciones.
d)  Definición y ejecución rigurosa de la política de copias de seguridad.
e)  Recuperación del servidor de aplicaciones en caso de caída del sistema o 
pérdida de los ficheros de control.
f)  Aplicación rigurosa de las medidas de seguridad de los ficheros y de control de 
accesos a los mismos, según lo dispuesto en la normativa de seguridad y protección de 
datos vigente, entre la que se incluye la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de  e.
Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento  w.b
(UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la  268ww
py roat elacc ilóibnr ed ec ilracsu lpaecriósno ndaes  feíssitcoass  deant olos  qyu ep orer seple cqtuae a sl etr adtaemroigean tola d De idreactotivsa p e9r5s/o4n6a/CleEs 
(Reglamento general de protección de datos).
Administración del entorno de explotación.–El Centro Usuario garantizará la correcta 
adecuación del entorno de explotación, mediante la realización de las actividades que se 
relacionan a continuación. Para ello, el Centro Usuario deberá consultar previamente con 
la SGAD cualquier cambio que desee realizar en el entorno físico o lógico del sistema 
(hardware, sistema operativo, gestor de base de datos, etc.) y que se ajuste en la 
medida de lo posible a las recomendaciones que se le puedan hacer al respecto.
1.  Instalación  o  reinstalación  de  nuevas  versiones  o  parches  de  la  aplicación 
NEDAES.
2.  Ajustes de la instalación (nuevos tablespaces, ubicación de ficheros, etc.).
3.  Mantenimiento de los usuarios del sistema operativo requeridos por la aplicación 
NEDAES.
4.  Creación de nuevos entornos de compilación.
5.  Optimización de los tiempos de respuesta para la aplicación.
6.  Desinstalación o reinstalación de la aplicación NEDAES por cambio de máquina 
o sistema operativo.
Seguridad.–El Centro Usuario asumirá las obligaciones y llevará a cabo las acciones 
y operaciones en materia de seguridad que como responsable del fichero de datos 
personales de los perceptores de nómina del Centro de Investigaciones Sociológicas le 
corresponden  de  acuerdo  con  lo  dispuesto  en  la  Ley  Orgánica  3/2018,  de  5  de 
diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y 
demás normativa de aplicación en materia de protección de datos.
ANEXO IV
Condiciones para la utilización del Servicio de Visualización de Nóminas 
Servinómina
Características y funcionamiento del servicio:
El Servicio de Visualización de Nóminas Servinómina permite a los perceptores de 
nóminas obtenidas mediante la aplicación NEDAES acceder, a sus comprobantes de 
nóminas, sus certificados de IRPF y a las nóminas de aportaciones al plan de pensiones, 
en su caso. Los usuarios podrán realizar dichos accesos a través del Portal FUNCIONA, 
desde  puestos  instalados  en  la  Red  SARA,  y  a  través  de  la  Subsede  electrónica 
FUNCIONA, desde Internet.
El uso de Servinómina por parte de los Centros Usuarios es de carácter voluntario y 
no conlleva coste adicional. Es necesario que los Centros Usuarios estén conectados a 
la Red SARA.
Servinómina es un servicio descentralizado que se presta a través de un equipo 
denominado Servidor de Servinómina, desplegado en cada Centro Usuario. Este equipo, 
propiedad del Centro Usuario, recibirá una descarga mensual con los datos de nóminas 
procedentes  de  su  aplicación  NEDAES.  El  correspondiente  fichero  es,  por  tanto, 
responsabilidad del Centro Usuario a los efectos previstos en la Ley Orgánica 3/2018, 
de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos 
digitales, y demás normativa de aplicación en materia de protección de datos.
Servinómina soporta la visualización de los recibos de nóminas (N2), nóminas en 
divisas (N2d), Nóminas de aportaciones al Plan de Pensiones (NP) y el certificado de 
retenciones del IRPF (N4). La visualización se hace en formato PDF, lo que permite  e.
también  descargar  y  guardar  el  documento  como  fichero,  si  el  empleado  desea  w.b
conservarlo. 268ww
FUNSCeIrOviNnóAm, oin ala e Sstuáb dseisdeeñ aFdUoN cCoImOoN uAn,  cwueabn dsoe rvuinc ee, mqupele aedso c oqnusieurleta dvoe rd seus dneó mel inPao.r tAall 
sdeerl  Cune nwtreob U sseuravriicoe,  seis stáen qduaire rpeu medoes tcraorn afigllíu lraasrs neó mpainraa ss ear  lac ovneszu qltuaed oe nd eFsUdNe ClaIO InNtAra, neent 
cuyo caso es responsabilidad del Centro Usuario garantizar la identidad del usuario.
Seguridad:
Todos  los  accesos  se  hacen  utilizando  http  seguro  (https)  que  comprende  la 
identificación del servidor remoto y el cifrado de las comunicaciones. Las nóminas y 
certificados de IRPF se almacenan encriptados en el Servidor de Servinómina.
AutenticA  es  un  servicio  de  autenticación,  Single  Sign  On  y  autorización  de 
empleados públicos, altos cargos y personal relacionado, para aplicaciones internas de 
las AA.PP. AutenticA es un servicio común provisto por la SGAD que dispone de un 
repositorio horizontal de usuarios provenientes de fuentes primarias. AutenticA provee 
atributos de los usuarios, como la unidad y el puesto.
El  Portal  FUNCIONA  y  la  Subsede  electrónica  FUNCIONA  utilizan  el  servicio 
AutenticA  para  realizar  la  autenticación  de  sus  usuarios,  utilizando  el  certificado 
electrónico como medio de autenticación preferente.
El acceso al Servidor de Servinómina, tanto al servicio web como a la aplicación de 
administración, está restringido por IP del equipo de origen, permitiendo el acceso sólo al 
Portal FUNCIONA y opcionalmente a la intranet o portal del empleado del organismo.
El administrador del Servidor de Servinómina, que deberá ser nombrado por el 
Centro Usuario entre su personal, accede al mismo utilizando el servicio AutenticA. Los 
Centros Usuarios podrán nombrar dos administradores. En el caso de que por razón del 
volumen de nóminas o por alguna otra causa, el Centro Usuario lo estime necesario 
podrá dar de alta más de dos administradores. Las altas, bajas o modificaciones de los 
administradores y los datos relacionados con ellas, serán notificadas a la Subdirección 
General de Aplicaciones y Servicios Generales.
Servidores compartidos:
El servidor de Servinómina puede compartirse entre varios organismos, de igual 
manera que es posible particionar una instalación NEDAES para varias habilitaciones u 
organismos, de forma que cada uno de ellos tenga la visión de un servidor propio.
Consulta de los usuarios:
Servinómina permite la consulta de nóminas correspondientes a los cinco últimos 
años, siempre que estén disponibles y hayan sido cargados por el Centro Usuario. El 
acceso  seguirá  siendo  posible  aun  cuando  el  consultante  cambie  de  organismo, 
pudiendo ver las nóminas emitidas por los diferentes organismos donde haya estado 
destinado, siempre que éstos sean usuarios de Servinómina.
El acceso de los usuarios se realizará a través del Portal FUNCIONA, desde la 
pantalla de inicio o desde el Área personal de dicho portal; o bien, desde la Subsede 
electrónica  Funciona.  En  todos  los  casos  se  le  requerirá  la  correspondiente 
identificación,  mediante  el  servicio  AutenticA,  que  garantice  su  identidad.  Una  vez 
autenticado, podrá acceder al apartado de retribuciones donde podrá consultar los datos 
correspondientes a su nómina.
Requisitos del Servidor de Servinómina:
El Servidor de Servinómina es propiedad del organismo que desea mostrar sus 
nóminas en FUNCIONA y la administración del equipo así como la realización de las 
copias de seguridad (backup) de los datos contenidos en su base de datos son tareas 
que deberán realizarse por el administrador o administradores designados por el Centro  s
Usuario. oe.
La aplicación necesaria para proveer el Servicio de Visualización de Nóminas y que  w.
se instala en el Servidor de Servinómina, ha sido desarrollada por la SGAD, propietario  268ww
dSee rlvai nmómisminaa  cyo pnrsotvae deed ourn d see rsvuid mora inntsetnailmadieon ctoo ny  sdoeflt wsaorpeo rlitber ea  yu ssuina rciooss.t eE pl oSre lricveidnocri adse. 
El Servidor de Servinómina puede ser físico o virtual.
Para garantizar la seguridad de las comunicaciones en el proceso de visualización de 
la nómina, es necesario disponer de un certificado de servidor instalado en el sistema 
remoto que será provisto por el Centro Usuario.
Los requisitos técnicos de equipamiento físico y lógico necesarios para la instalación 
y  funcionamiento  de  Servinómina,  se  remitirán  por  la  Subdirección  General  de 
Aplicaciones y Servicios Generales, de la SGAD, del MPTFP a los Centros Usuarios que 
soliciten el servicio.
Instalación del equipo:
La instalación del Servidor de Servinómina se realizará por el Centro Usuario, con 
asistencia del personal del Área de FUNCIONA.
Carga mensual de nóminas:
El administrador del Servidor de Servinómina realizará las tareas necesarias para la 
carga de los datos mediante los procedimientos que se especifican en las instrucciones 
que se remitirán a los Centros Usuarios de Servinómina.