BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 287 Viernes 30 de octubre de 2020 Sec. III.   Pág. 94115
III. OTRAS DISPOSICIONES
MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA,
RELACIONES CON LAS CORTES Y MEMORIA DEMOCRÁTICA
13277 Resolución de 28 de octubre de 2020, de la Subsecretaría, por la que se 
publica  el  Convenio  entre  el  Ministerio  de  Política  Territorial  y  Función 
Pública, el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital y el 
Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo, O.A., M.P., para la 
prestación del servicio de atención telefónica a través de la plataforma del 
teléfono 060.
La Directora General de Gobernanza Pública del Ministerio de Política Territorial y 
Función Pública, el Secretario General de Administración Digital y el Director del Instituto 
Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo, O.A., M.P., han suscrito un Convenio para 
la  prestación  del  servicio  de  atención  telefónica  a  través  de  la  plataforma  del 
teléfono 060.
Para general conocimiento, y en cumplimiento de lo establecido en el artículo 48.8 de 
la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, dispongo la 
publicación en el «Boletín Oficial del Estado» del referido Convenio como anexo a la 
presente Resolución.
Madrid, 28 de octubre de 2020.–El Subsecretario de la Presidencia, Relaciones con 
las Cortes y Memoria Democrática, Antonio J. Hidalgo López.
ANEXO
Convenio entre la Administración General del Estado (Ministerio de Política 
Territorial y Función Pública y el Ministerio de Asuntos Económicos y 
Transformación Digital) y el Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo, 
O.A., M.P., para la prestación del servicio de atención telefónica a través de la 
plataforma del teléfono 060
6 de octubre de 2020.
REUNIDOS
De una parte, doña María Pía Junquera Temprano, Directora General de Gobernanza 
Pública del Ministerio de Política Territorial y Función Pública, nombrada para dicho 
cargo por el Real Decreto 686/2016, de 16 de diciembre, actuando en ejercicio de las 
competencias atribuidas en el artículo 9 del Real Decreto 307/2020, de 11 de febrero, por 
el que se desarrolla la estructura orgánica básica del Ministerio de Política Territorial y 
Función Pública, de acuerdo con lo establecido en el artículo 66.1.b) de la Ley 40/2015, 
de  1  de  octubre  de  Régimen  Jurídico  del  Sector  Público  y  conforme  a  la  Orden 
TFP/747/2020, de 28 de julio, sobre fijación de límites para la administración de créditos 
para gastos, por el que el Secretario de Estado de Política Territorial y Función Pública  s
delega en el titular de la Dirección General de Gobernanza Pública la formalización de  oe.
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se desarrolla la estructura orgánica básica del Ministerio de Asuntos Económicos y
Transformación  Digital  y  conforme  a  la  delegación  conferida  en  virtud  del  artículo  Bc
vigésimo primero, apartado b) de la Orden TFP/296/2019, de 12 de marzo, sobre fijación 
de límites para la Administración de determinados créditos para gastos y de delegación 
de competencias.
De otra parte, don Francisco Javier Pinilla García, Director del Instituto Nacional de 
Seguridad y Salud en el Trabajo, O.A., M.P., nombrado para este cargo por Resolución 
de la Ministra de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social de 31 de agosto de 2018, en 
ejercicio de las competencias atribuidas por el artículo 4 del Real Decreto 577/1982, 
de 17 de marzo, por el que se regulan la estructura y competencias de dicho Instituto.
Las partes intervienen en virtud de sus respectivos cargos, y en el ejercicio de las 
facultades y atribuciones que por ellos tienen concedidas, reconociéndose mutuamente 
capacidad y legitimación para suscribir el presente Convenio, y a tal efecto,
EXPONEN
Primero.
Que el artículo 3 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, establece como uno de los 
principios  generales  de  actuación  de  las  Administraciones  Públicas,  el  principio  de 
cooperación, colaboración y coordinación y que la propia Ley regula en su capítulo VI del 
título preliminar el Convenio como instrumento con efectos jurídicos para la formalización 
de acuerdos entre Administraciones para un fin común.
Segundo.
Que el Ministerio de Política Territorial y Función Pública (en adelante MPTFP), 
conforme a lo dispuesto en el Real Decreto 307/2020, de 11 de febrero, por el que se 
desarrolla la estructura orgánica básica del MPTFP, es el encargado de la propuesta y 
ejecución de la política del Gobierno en materia de relaciones y cooperación con las 
Comunidades Autónomas y las entidades que integran la Administración Local y las 
competencias relativas a la organización territorial del Estado; así como las relaciones 
con las Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno y el apoyo a su gestión.
Además es el encargado de la propuesta y ejecución de la política del Gobierno en 
materia de función pública, empleo público y formación de empleados y empleadas 
públicas; de gobernanza y organización de la Administración General del Estado (en 
adelante AGE); de procedimientos e inspección de servicios; de transparencia y gobierno 
abierto; así como del desarrollo y seguimiento de programas para la mejora de la gestión 
pública y la calidad de los servicios.
En particular, el artículo 2 del Real Decreto 307/2020, de 11 de febrero, atribuye a la 
Secretaria de Estado de Política Territorial y Función Pública (en adelante SEPTFP), bajo 
la superior dirección de la persona titular del MPTFP, el impulso, dirección y gestión de la 
política del Gobierno en lo referente a la organización y actividad territorial del Estado, a 
la AGE, así como a las relaciones institucionales con las Comunidades Autónomas y 
Entidades Locales.
El citado Real Decreto en su artículo 7.1 letra i), atribuye a la Secretaría General de 
Función Pública la elaboración de proyectos de disposición de carácter general en materia 
de organización y procedimiento. Añade, que aquellas normas que afecten a la actuación y 
funcionamiento  del  sector  público  por  medios  electrónicos  se  elaborarán  y  tramitarán 
conjuntamente con el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.
El artículo 9.1, letra h) del Real Decreto mencionado, atribuye a la Dirección General  e.e
de  Gobernanza  Pública  (en  adelante  DGGP)  la  función  de  la  gobernanza  del  b
teléfono 060, la gestión del Centro de Información Administrativa y la normalización de  277ww
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TGreannesrfaolr madcei ónA Ddimgiitnails.tración  Digital  del  Ministerio  de  Asuntos  Económicos  y
A su vez, el Real Decreto 403/2020, de 25 de febrero, por el que se desarrolla la 
estructura  orgánica  básica  del  Ministerio  de  Asuntos  Económicos  y  Transformación 
Digital, en el artículo 9.1 señala a la Secretaría General de Administración Digital (en 
adelante, SGAD) la coordinación, con los demás departamentos ministeriales, el ejercicio 
de  cuantas  acciones  se  deriven  de  los  planes  de  acción  para  la  implantación  de 
Estrategias nacionales e internacionales en el ámbito de la transformación digital. El 
ejercicio de las competencias atribuidas se llevará a cabo en coordinación y, sin perjuicio 
de  aquellas  que  correspondan  a  otros  departamentos  ministeriales.  En  concreto, 
conforme al artículo 9.2 letra a) la estrategia en materia de Administración Digital y 
Servicios Públicos Digitales de la AGE y sus Organismos Públicos, así como del proceso 
de innovación, y el establecimiento de las decisiones y directrices necesarias para su 
ejecución; en el artículo 9.2. letra q) la colaboración con la DGGP del MPTFP en la 
identificación, diseño, e impulso de programas y proyectos para facilitar el acceso de los 
ciudadanos y las empresas a los servicios públicos así como la elaboración y desarrollo 
de programas de atención, información y asistencia a los ciudadanos a través de los 
distintos canales disponibles, todo ello en los aspectos relativos a la administración 
electrónica, y en coordinación con los departamentos ministeriales y sus organismos 
dependientes, así como con otras administraciones públicas y en el 9.2 letra v) la 
colaboración con la DGGP del MPTFP en la gobernanza del teléfono 060.
Tercero.
Que para la prestación del Servicio Multicanal de Atención al Ciudadano, la SGAD 
dispone de una plataforma telefónica en la nube y servicios en red con la numeración 
corta de 060, fácilmente identificable por los ciudadanos, que permite el acceso a toda la 
AGE con un mínimo coste para cada servicio nuevo a prestar.
Cuarto.
Que el MPTFP contrató con fecha 16 de junio de 2017 la prestación de los servicios 
del primer nivel de atención telefónica y de la gestión y provisión de servicios en red para 
el teléfono 060 de la AGE. El contrato tiene una duración de dos años prorrogables por 
otros dos y ya se ha tramitado la segunda prórroga que se inició el 16 de junio de 2020 y 
que tendrá una vigencia hasta el 15 de junio de 2021.
Quinto.
Que el Servicio Multicanal de Atención al Ciudadano fue declarado como servicio 
compartido en la reunión del Pleno de la Comisión Estratégica TIC celebrada el 15 de 
septiembre  de  2015.  Esta  declaración  fue  elevada  y  aprobada  por  el  Consejo  de 
Ministros del 2 de octubre de 2015 dentro del Plan de Transformación Digital de la AGE y 
sus organismos públicos (Estrategia TIC 2015-2020).
Sexto.
Que, de conformidad con lo establecido en el artículo 10 del Real Decreto 806/2014, 
de 19 de septiembre sobre organización e instrumentos operativos de las Tecnologías de 
la Información y las Comunicaciones (en adelante TIC), en la AGE y sus Organismos 
Públicos, los medios y servicios TIC de la AGE y sus Organismos Públicos serán 
declarados de uso compartido cuando, en razón de su naturaleza o del interés común,  e.e
respondan  a  necesidades  transversales  de  un  número  significativo  de  unidades  w.b
administrativas. La declaración de medio o servicio compartido habilitará a la Dirección  277ww
cporomvpiseiótenn cteo mepna rmtidaate.ria  TIC  (SGAD)  para  adoptar  las  medidas  necesarias  para  su
Séptimo.
El Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo, O.A., M.P. (en adelante 
INSST) ejerce diversas funciones relativas a la gestión, asesoramiento y control de las 
acciones  técnico-preventivas  dirigidas  a  la  disminución  de  los  riesgos  laborales, 
accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, en virtud de lo dispuesto en el Real 
Decreto 577/1982, de 17 de marzo, por el que se aprueba la Estructura y Competencias 
del INSST, y en el Real Decreto 139/2020, de 28 de enero, por el que se desarrolla la 
estructura orgánica básica del Ministerio de Trabajo y Economía Social.
Octavo.
Que para el ejercicio de las competencias que le atribuye la normativa vigente, el 
Estado, a través del INSST, dispone de una infraestructura integrada de ámbito nacional 
de la cual forman parte los Servicios Centrales en Madrid, cuatro Centros Nacionales:
– Centro Nacional de Condiciones de Trabajo (CNCT) en Barcelona.
– Centro Nacional de Medios de Protección (CNMP) en Sevilla.
– Centro Nacional de Nuevas Tecnologías (CNNT) en Madrid.
– Centro Nacional de Verificación de Maquinaria (CNVM) en Bizkaia y los Gabinetes 
Técnicos Provinciales de Ceuta y Melilla.
Noveno.
Que el INSST, es el responsable de la gestión del servicio público «Prevencion10.es» 
que permite gestionar los riesgos laborales de forma sencilla a las empresas de hasta 
veinticinco  trabajadores  y  presta  asesoramiento  a  los  trabajadores  autónomos  en 
relación con sus deberes y obligaciones en materia de coordinación de actividades 
empresariales.
El servicio se estructura en las siguientes áreas funcionales:
– «evalúa-t®»:  facilita  a  la  empresa  la  elaboración  del  plan  de  prevención,  la 
evaluación de riesgos y la planificación de la actividad preventiva.
– «Servicio STOP-riesgos laborales»: servicio telefónico de asistencia a los usuarios 
de «Prevencion10.es».
– «autopreven-t®»: facilita al trabajador autónomo sin empleados a su cargo el 
asesoramiento técnico necesario para el cumplimiento de sus deberes y obligaciones en 
materia de coordinación de actividades empresariales.
– «instruye-t®»:  es  una  plataforma  formativa  que  permite  la  obtención  de  la 
capacitación básica en materia de prevención de riesgos laborales.
Décimo.
Que el INSST tiene un Convenio con la SEPTFP suscrito con fecha 12 de septiembre 
de 2016 para la prestación del servicio de atención telefónica a través de la plataforma 
del teléfono 060, sobre el que no se va a ejercer la opción de prórroga.
Undécimo.
Que el INSST está interesado en el uso de esta plataforma telefónica 060 con el fin 
de que se incluyan en la misma, accesos a los servicios de atención a los ciudadanos en  e.
materia de Prevención10, y la gestión del número 901 que permiten poner en contacto a  w.b
los ciudadanos con el personal que gestiona el «Servicio STOP-riesgos laborales» del  277ww
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disponible.
En consecuencia, las partes en este acto acuerdan la firma del presente Convenio, 
de conformidad con las siguientes:
CLÁUSULAS
Primera.  Objeto.
El presente Convenio tiene como objeto establecer los términos de la colaboración 
entre la SEPTFP, la SGAD y el INSST para la integración completa en la infraestructura 
del 060 de los servicios de atención telefónica en materia de prevención de riesgos 
laborales (Prevención10) de competencia del INSST en los términos previstos en la 
encomienda de gestión de este servicio, según Resolución de 4 de febrero de 2016 
(BOE de 15 de febrero).
Dicha colaboración se concretará:
I.  Por parte de la SEPTFP y la SGAD, en la adaptación y disponibilidad de la 
solución de atención telefónica y de la gestión y provisión de servicios en red del 
teléfono 060 según lo señalado en este Convenio y en el contrato para la prestación de 
servicios de primer nivel de atención telefónica y de la gestión y provisión de servicios en 
red para el teléfono 060 de la AGE.
II.  Por  parte  del  INSST,  en  el  uso  del  citado  servicio,  de  acuerdo  con  las 
condiciones establecidas en el presente Convenio.
III.  La implementación de esta colaboración se llevará a cabo mediante el desarrollo 
y automatización de los servicios correspondientes para alcanzar la integración completa 
de la infraestructura 060.
Segunda.  Descripción general del servicio de atención telefónica a prestar.
Los servicios de atención telefónica de Prevención10 del INSST incluirán lo siguiente:
I.  Incluirá la gestión del número 901255050, con sus operaciones de programación 
y su tráfico.
II.  Se incluirá la grabación de las mismas, a solicitud de los responsables del INSST 
y únicamente a efectos de control de calidad. Permitirá el acceso de los responsables del 
control de calidad del INSST a las grabaciones.
III.  Permitirá la obtención de informes detallados mensuales de tráfico de llamadas.
IV.  Incluirá  las  modificaciones  necesarias  en  la  configuración  del  servicio  de 
atención para adecuarlo a las necesidades previstas.
V.  El servicio consta de dos opciones:
a.  Opción 1: solución de incidencias relativas al portal Prevención10.es.
b.  Opción 2: soporte en materia de riesgos laborales.
Tercera.  Obligaciones de la SGAD.
La SGAD se compromete a:
I.  Proporcionar un servicio telefónico con las siguientes características:
a.  Que posibilite la recepción y distribución de llamadas mediante la infraestructura 
de telefonía en la nube del 060. e.
b.  Que facilite la conexión del sistema telefónico 060 a la sede del organismo donde  w.b
residan los agentes/operadores que atenderán el servicio (Madrid). Al menos, facilitar el  277ww
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con el dimensionamiento y licenciamiento suficiente.
II.  Proporcionar el apoyo técnico y de contingencia al servicio telefónico durante el 
tiempo de vigencia de este Convenio.
III.  La SGAD, se encargará de la gestión del 901, que incluirá la operativa de la 
portabilidad del número al operador que se designe. La titularidad del número de teléfono 
designado  para  ofrecer  el  servicio  continuará  siendo  del  INSST,  aunque  podrá  ser 
trasladada a la SGAD para su gestión.
IV.  Gestionar  la  integración  de  los  servicios  adicionales  tales  como  la 
automatización de determinados servicios y el desarrollo de las modificaciones que 
resulten necesarias para la automatización del servicio, previo acuerdo de la Comisión 
de Seguimiento.
V.  Gestionar aquellos desarrollos que permitan una mejora en la atención a los 
ciudadanos que utilicen el servicio, previo acuerdo de la Comisión de Seguimiento.
Cuarta.  Obligaciones de la SEPTFP.
I.  Proporcionar el apoyo funcional al servicio telefónico durante la vigencia del 
Convenio.
II.  Colaborar en la integración y desarrollo de servicios adicionales que permitan la 
automatización  de  determinados  servicios,  previo  acuerdo  de  la  Comisión  de 
Seguimiento.
III.  Apoyo de aquellos trabajos que permitan una mejora en la atención a los 
ciudadanos que utilicen el servicio, previo acuerdo de la Comisión de Seguimiento.
IV.  Seguimiento del servicio a través de las estadísticas periódicas.
V.  La DGGP actuará como responsable del tratamiento de los datos de voz del 
servicio integrado y deberá facilitarlos al INSST de acuerdo con lo establecido en el 
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo UE de 27 de abril 
de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento 
de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la 
Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) y a la Ley 
Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de 
los derechos digitales.
Quinta.  Obligaciones del INSST respecto a la integración de su servicio de atención 
en 060.
El INSST, se compromete a:
I.  Si fuese necesario, dar acceso a la adjudicataria del teléfono 060, al sistema de 
información para la prestación del servicio y proveer los medios materiales y humanos 
precisos, para el funcionamiento de las comunicaciones con los sistemas adecuados 
para ofrecer el servicio contemplado en el presente Convenio.
II.  Determinar la configuración general del servicio de acuerdo con la SEPTFP y la 
SGAD, así como la determinación de horarios y días de funcionamiento.
III.  Realizar el seguimiento del servicio, incluyendo la validación del menú de voz, la 
gestión de la calidad, la explotación de estadísticas proporcionadas periódicamente por 
la empresa adjudicataria del 060 a través de los recursos que se estimen oportunos, así 
como proponer a la SEPTFP y a la SGAD los medios que estime necesarios para la 
óptima prestación del servicio.
IV.  Informar a los responsables del 060 y a los operadores designados para este  s
servicio de la información sobre el INSST y los servicios que presta, a fin de facilitar las  oe.
funciones de soporte. w.
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con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo
UE de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que  Bc
respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el 
que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos - 
RGPD)  y  a  la  Ley  Orgánica  3/2018,  de  5  de  diciembre,  de  Protección  de  Datos 
Personales y garantía de los derechos digitales.
Sexta.  Régimen Económico.
Cada parte asume los siguientes compromisos:
I.  El presente Convenio no conlleva contraprestación económica entre las partes.
II.  La  SEPTFP  y  la  SGAD  prestarán  los  servicios  acordados  en  el  presente 
Convenio a través de la plataforma telefónica en la nube y servicios en red.
Séptima.  Comisión de Seguimiento y resolución de controversias.
Para  el  desarrollo  y  ejecución  del  presente  Convenio,  se  crea  una  Comisión  de 
Seguimiento integrada por dos representantes de la SGAD, designados por el titular de la 
Secretaría  General,  dos  representantes  de  la  DGGP,  designados  por  el  titular  de  la 
Dirección General y dos representantes del INSST designados por el titular de su Dirección.
La  Presidencia  de  la  Comisión  de  Seguimiento  corresponderá  al  representante 
designado por acuerdo entre las partes: DGGP, la SGAD y el INSST. La Presidencia de 
la Comisión de seguimiento dispondrá de voto de calidad.
Actuará como Secretario de dicha Comisión, con voz y sin voto, un funcionario/a de 
la SEPTFP designado/a por la Directora General de Gobernanza Pública.
Dicha Comisión se encargará de las siguientes funciones:
a. La coordinación y supervisión de los trabajos para la prestación eficaz de los 
servicios de atención telefónica.
b. Cuantas otras funciones resulten del desarrollo y ejecución del presente Convenio 
les sean atribuidas por las partes firmantes del mismo.
Todas las partes asumen el compromiso de que a través de esta Comisión de 
Seguimiento  se  solventarán  las  diferencias  que  resulten  de  la  interpretación  y 
cumplimiento del mismo.
Cualquier modificación que afecte al presupuesto o a la gestión del contrato deberá 
contar con el voto favorable de los representantes de la SGAD.
En lo que no esté específicamente previsto en las normas de funcionamiento interno, 
la reunión y actuación de la citada Comisión se regirá por lo dispuesto en la sección 3.ª 
del capítulo II del título preliminar de la Ley 40/2015, de 1 de octubre.
Las  reuniones  de  la  Comisión  de  seguimiento  podrán  celebrarse  por  medios 
electrónicos.
Octava.  Consecuencias aplicables en caso de incumplimiento.
En caso de incumplimiento de las obligaciones y compromisos asumidos por cada 
una de las partes, se convocará por cualquiera de las partes la Comisión de Seguimiento 
para que en el plazo más breve posible y en cumplimiento de la presente cláusula se 
normalice la situación y se subsanen los efectos derivados del incumplimiento temporal. 
En caso de que transcurrido un mes desde dicha convocatoria persista la situación de 
incumplimiento, se podrá notificar a la parte incumplidora un requerimiento para que  s
cumpla  en  el  plazo  de  quince  días  con  las  obligaciones  o  compromisos  que  se  oe.
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resolución y se entenderá resuelto el Convenio.
Novena.  Vigencia y modificación.
El presente Convenio, suscrito en virtud de lo establecido en el capítulo VI del título 
preliminar  de  la  Ley  40/2015,  de  1  de  octubre,  se  perfecciona  por  la  prestación  del 
consentimiento de las partes y surtirá efectos durante un plazo de 4 años contados desde 
su inscripción en el Registro Electrónico estatal de Órganos e Instrumentos de Cooperación 
del Sector Público Estatal y su publicación en el «Boletín Oficial del Estado», de acuerdo 
con lo previsto en el artículo 48.8 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre.
En cualquier momento antes de la finalización del plazo previsto en el apartado 
anterior, los firmantes del Convenio podrán acordar unánimemente su prórroga por un 
periodo de hasta cuatro años adicionales o su extinción.
El presente Convenio podrá modificarse mediante la suscripción de las oportunas 
Adendas al mismo, mediante acuerdo unánime de las partes.
Décima.  Extinción.
Este Convenio se extinguirá por el cumplimiento de las actuaciones que constituyen 
su objeto o por incurrir en causa de resolución.
De conformidad con lo establecido en el artículo 51.2 de la Ley 40/2015, de 1 de 
octubre, serán causas de resolución de este Convenio:
a.  El  transcurso  del  plazo  de  vigencia  del  Convenio  sin  haberse  acordado  la 
prórroga del mismo.
b.  El acuerdo unánime de todos los firmantes.
c.  El incumplimiento de las obligaciones y compromisos asumidos por parte de 
alguno de los firmantes.
En este caso, se estará a lo dispuesto en la cláusula octava.
d.  Por decisión judicial declaratoria de la nulidad del Convenio.
e.  Por cualquier otra causa distinta de las anteriores prevista en el Convenio o en 
otras leyes.
La resolución del Convenio no dará lugar a indemnización.
El cumplimiento y la resolución de los Convenios, dará lugar a la liquidación de los mismos 
con el objeto de determinar las obligaciones y compromisos de cada una de las partes.
De acuerdo con lo previsto en el artículo 52.3 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, en caso 
de resolución, las partes, a propuesta de la Comisión de Seguimiento del Convenio, podrán 
acordar la continuación y finalización de las actuaciones en curso que consideren oportunas, 
estableciendo un plazo improrrogable para su finalización, de forma que se asegure, en todo 
caso, el mantenimiento del uso por parte de los ciudadanos del servicio público.
Undécima.  Naturaleza y Régimen Jurídico.
El presente Convenio tiene naturaleza administrativa y se regula por lo dispuesto en 
la Ley 40/2015, de 1 de octubre.
Para  cuestiones  litigiosas  que  puedan  suscitarse  sobre  la  interpretación, 
cumplimiento resolución y efectos del presente Convenio que no puedan solventarse por 
acuerdo en el seno de la Comisión de Seguimiento, las partes se someterán a la 
jurisdicción contencioso-administrativa, conforme a lo dispuesto en la Ley 29/1998, de 13 
de julio, Reguladora de la Jurisdicción Contencioso-administrativa.
La Directora General de Gobernanza Pública del Ministerio de Política Territorial y  o
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