BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 311 Martes 28 de diciembre de 2021 Sec. III.   Pág. 164951
III. OTRAS DISPOSICIONES
MINISTERIO DE INCLUSIÓN, SEGURIDAD SOCIAL
Y MIGRACIONES
21637 Resolución de 17 de diciembre de 2021, de la Secretaría General Técnica, 
por la que se publica el Convenio entre la Dirección Provincial del Instituto 
Nacional de la Seguridad Social de Huelva y el Ayuntamiento de Cortegana, 
para la prestación de servicios de atención e información a los ciudadanos.
Con fecha 14 de diciembre de 2021 se ha suscrito el Convenio entre la Dirección 
Provincial del Instituto Nacional de la Seguridad Social de Huelva y el Ayuntamiento de 
Cortegana para la prestación de servicios de atención e información a los ciudadanos y, 
en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 48.8 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, 
de Régimen Jurídico del Sector Público, procede la publicación en el «Boletín Oficial del 
Estado» del citado Convenio, que figura como Anexo de esta Resolución.
Madrid,  17  de  diciembre  de  2021.–La  Secretaria  General  Técnica,  Iría  Álvarez 
Besteiro.
ANEXO
Convenio entre la Dirección Provincial del Instituto Nacional de la Seguridad Social 
de Huelva y el Ayuntamiento de Cortegana para la prestación de servicios de 
atención e información a los ciudadanos
En Huelva, y Cortegana, a 14 de diciembre de 2021.
REUNIDAS
De  una  parte,  doña  Rosario  Delgado  Aguilera,  Directora  Provincial  del  Instituto 
Nacional de la Seguridad Social, nombrada por Orden Ministerial ESS/2380/2014, de 12 
de  diciembre  (BOE  de  19  de  diciembre  de  2014),  actuando  en  ejercicio  de  las 
competencias que le atribuye el apartado primero 6.3.a) de la Resolución de 18 de 
febrero de 2019, del Instituto Nacional de la Seguridad Social, sobre delegación de 
competencias (BOE 28 de febrero de 2019).
Y, de otra parte, doña M.ª Carmen Fernández Macías, Alcaldesa del Ayuntamiento de 
Cortegana,  cuyo  nombramiento  fue  aprobado  por  Acuerdo  del  Pleno  Extraordinario 
celebrado en el Ayuntamiento el día 19 de mayo de 2021.
Ambas partes se reconocen mutuamente capacidad jurídica suficiente para suscribir 
el presente Convenio y, a tal efecto:
EXPONEN
Primero. s
Que el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) asume el compromiso de  w.b
facilitar a los ciudadanos el ejercicio de sus derechos en materia de Seguridad Social  637ww
medQiaunete c soenr veicsiotes  dfine  aetle nINciSóSn  ed iinspfoornmea cdieó nu ancac easmibplelisa  yr edde  ldae m Cáexinmtrao sc adlied aAdt.ención e
pInrfeosremnacciaiól ny  pdeers olan alSizeagduar.idad  Social  (CAISS)  donde  presta  servicios  de  atención
Que asimismo tiene a disposición de los ciudadanos servicios de atención telefónica 
y telemática a través de la sede electrónica y la web de la Seguridad Social, el portal Tu 
Seguridad Social y el registro electrónico único.
Segundo.
Que el INSS tiene voluntad de complementar sus servicios de atención e información 
propios  mediante  instrumentos  de  colaboración  institucional  con  las  corporaciones 
locales.
Tercero.
Que el Ayuntamiento de Cortegana dispone de instalaciones y recursos orientados a 
la atención a los ciudadanos de su municipio y de los municipios de Almonaster la Real, 
Aroche,  Castaño  del  Robledo,  Cumbres  de  Enmedio,  Cumbres  de  San  Bartolomé, 
Cumbres Mayores, Encinasola, La Nava, Rosal de la Frontera, Santa Ana la Real y 
Valdelarco, adecuados para estos fines.
Cuarto.
Que  ambas  partes  desean  hacer  efectivos  en  sus  relaciones  los  principios  de 
cooperación y colaboración y los criterios de eficiencia y servicio a los ciudadanos 
mediante el establecimiento de un marco de colaboración que complemente y refuerce 
en el municipio los servicios de atención e información del INSS.
Quinto.
Que  ambas  partes,  partiendo  del  convenio  suscrito  entre  las  mismas  el  6  de 
noviembre de 2012, extinguido el 2 de octubre de 2019, pretenden suscribir un nuevo 
convenio de acuerdo con la tipología establecida en el artículo 47.2 a) de la Ley 40/2015, 
de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público.
Por lo que formalizan el presente Convenio sujetándolo a las siguientes:
CLÁUSULAS
Primera.   Objeto del convenio.
El objeto del presente Convenio es establecer y regular las líneas de colaboración 
entre la Dirección Provincial del INSS de Huelva y el Ayuntamiento de Cortegana para 
complementar los servicios de atención e información en las materias propias del ámbito 
de  competencias  del  INSS  para  los  ciudadanos  de  su  propio  municipio  y  de  los 
municipios de Almonaster la Real, Aroche, Castaño del Robledo, Cumbres de Enmedio, 
Cumbres  de  San  Bartolomé,  Cumbres  Mayores,  Encinasola,  La  Nava,  Rosal  de  la 
Frontera, Santa Ana la Real y Valdelarco, (a través de los servicios y medios del propio 
Ayuntamiento).
Segunda.   Compromisos del INSS.
La Dirección Provincial del INSS de Huelva se compromete a:
1.  Facilitar periódicamente al personal funcionario que el Ayuntamiento designe  b
para prestar los servicios regulados en este Convenio: 637ww
eSsopceaiac)l í fyic Aeasnme sseuon rttaeram meienitn aetcoli  óernén ge inlma slea nsm  fajautsreíerdsiaic aso t rpidbroeup idpiaarses  sadta elocl isoá nmCeAbsiI tSoeS cd.oen ócmomicpaest ednec ialas  Sdeegl uINridSaSd,   OE-A-2021-21able en https://
b)  Asesoramiento  específico  en  la  utilización  de  la  sede,  la  web  y  el  registro 
electrónicos de la Seguridad Social, y del portal Tu Seguridad Social.
c)  Asesoramiento para la tramitación del alta del Ayuntamiento de Cortegana en los 
Servicios del INSS incluidos en la Plataforma de Intermediación de Datos.
d)  La obtención de los certificados digitales que posibiliten la utilización de la sede y 
el registro electrónicos de la Seguridad Social.
2.  Poner a disposición del Ayuntamiento un canal directo telefónico o telemático de 
comunicación  en  tiempo  real  con  responsables  de  la  Dirección  Provincial  para  la 
resolución de cualquier incidencia.
3.  Se pondrá a disposición de los ciudadanos además el catálogo de modelos y 
formularios oficiales para la solicitud de las prestaciones económicas de la Seguridad 
Social, así como el material informativo y divulgativo editado por el INSS.
Tercera.   Compromisos del Ayuntamiento de Cortegana.
El  Ayuntamiento  de  Cortegana  se  compromete  a  poner  a  disposición  de  los 
ciudadanos de los municipios relacionados, en sus propias instalaciones, con su propio 
personal especializado y con los medios materiales y tecnológicos necesarios, servicios 
de  atención  e  información  complementarios  a  los  gestionados  por  el  INSS,  que 
realizarán las funciones siguientes:
1.  Asesorar a los ciudadanos sobre la posibilidad de gestionar sus solicitudes o 
realizar trámites a través de la sede y el registro electrónicos de la Seguridad Social y, en 
su caso, formular electrónicamente solicitudes en representación de los ciudadanos.
2.  Dirigir a los ciudadanos a los servicios propios del INSS cuando la gestión no 
pueda ser atendida en la oficina municipal.
3.  Poner  a  disposición  del  INSS  el  local  donde  se  prestarán  los  servicios  de 
atención e información regulados en este convenio. Esta instalación municipal contará 
con espacios accesibles a los ciudadanos.
4.  Facilitar  información  general  y  atención  personalizada  en  materia  de 
prestaciones económicas de Seguridad Social.
5.  Recibir y sellar de entrada solicitudes de prestaciones cuya gestión corresponda 
al INSS, en su calidad de oficina de asistencia en materia de registros.
6.  Revisar, y sellar de entrada cualquier otra documentación preceptiva para el 
reconocimiento o mantenimiento de prestaciones cuya gestión corresponda al INSS y 
que vaya dirigida al mismo, a través del registro electrónico.
7.  Efectuar  el  seguimiento  e  informar  a  los  interesados  sobre  el  estado  de 
tramitación del expediente. A fin de garantizar la privacidad de la información, con 
carácter previo a su evacuación, deberá disponerse por el personal funcionario del 
ayuntamiento  que  interesa  la  misma,  de  autorización  debidamente  firmada  por  el 
interesado para acceder a dicha información, facilitada por el INSS.
8.  Transmitir en el mismo día por los medios telemáticos, puestos a disposición por 
el INSS, y en todo caso, por el registro electrónico, la totalidad de las solicitudes y 
documentación presentada por los ciudadanos.
9.  Informar al INSS de  las  incidencias o sugerencias  que puedan contribuir a 
mejorar la calidad del servicio ofrecido.
Cuarta.  Aspectos instrumentales. s
El local municipal donde se realicen las funciones reguladas en este Convenio se  w.b
identificará como «Oficina colaboradora del Instituto Nacional de la Seguridad Social» así  637ww
dcoem  Eo setal dloog od dee l laM inSisetgeuriroid daed  InScolucsiaiól ny,  SPegeunrsiidoande sS, ocyi alp yo dMráignr acsieoñnaelsiz,a yr slea  Suetcilirzeatanrdíao 
conjLuan taDmireecncteió nlo sP erolevminecinatlo sd eidl eINntSifSic aetisvtoasb ldeecle IrNá,S Sen y  seul  Acyausnot,a munie nsetor.vicio periódico de
transporte de documentos entre su sede y la oficina municipal que designe el Ayuntamiento.
Ambos  firmantes  publicitarán  entre  sus  potenciales  usuarios  los  servicios 
gestionados al amparo de este Convenio.
Asimismo, las partes se comprometen a establecer sistemas de cita previa, siempre 
que  la  demanda  de  estos  aconseje,  determinándose  por  parte  de  la  Comisión  de 
Seguimiento el momento exacto de su implementación, en su caso.
Quinta.  Financiación.
Este convenio no conlleva financiación económica alguna. Las actuaciones previstas 
en el mismo no generarán costes ni darán lugar a contraprestaciones financieras entre 
las partes firmantes.
Sexta.   Protección de datos.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del 
Consejo de 27 de abril de 2016, Reglamento General de Protección de Datos y la Ley 
Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los 
derechos digitales, la obtención, custodia y trasmisión de los datos personales de los 
interesados  que  se  produzca  al  amparo  del  presente  Convenio  por  parte  del 
Ayuntamiento de Cortegana, se realizará en su calidad de responsable del tratamiento.
Ambos firmantes se comprometen a tratar los datos personales que se gestionen en 
ejecución de lo acordado en este Convenio conforme a lo dispuesto en la normativa 
citada en el párrafo anterior, garantizando que los titulares de los datos puedan ejercer, 
los derechos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos.
Conforme  al  deber  de  confidencialidad,  regulado  en  el  artículo  5  de  la  Ley 
Orgánica 3/2018, todas las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento 
de los datos de carácter personal están sujetas al deber de confidencialidad, sin perjuicio 
de los deberes de secreto profesional que les pudieran afectar de conformidad con su 
normativa  aplicable,  obligaciones  que  subsistirán  aun  cuando  hubiese  finalizado  la 
relación del obligado con el responsable o encargado del tratamiento.
El Ayuntamiento garantiza que los empleados que ejecuten las actividades aquí 
reguladas conocen y aplican la normativa relativa al tratamiento y protección de datos de 
carácter personal.
Séptima.  Comisión de seguimiento y responsables del servicio.
Una vez sea formalizado y adquiera eficacia el presente Convenio, se constituirá una 
Comisión paritaria de Seguimiento con representantes designados por ambas partes. 
Dicha Comisión se responsabilizará de la planificación, seguimiento y evaluación de las 
acciones derivadas del Convenio, resolviendo las incidencias y discrepancias que se 
presenten y formulando, en su caso, las propuestas necesarias para adecuar el servicio 
a las demandas de los ciudadanos.
La Comisión Mixta de Seguimiento se reunirá al menos una vez al año y siempre que 
lo solicite una de las partes. Estará formada:
Por parte de Dirección Provincial del INSS:
− Director Provincial.
− Dos funcionarios de la Dirección Provincial, uno de los cuales asumirá, por parte 
del INSS, la condición de responsable del servicio. e
Por parte del Ayuntamiento de Cortegana: 637www.
−−  ADlocsa ldreepsrae.sentantes del Ayuntamiento, uno de los cuales asumirá, por parte del
municipio, la condición de responsable del servicio.
Los representantes de ambas partes que asuman la condición de Responsables del 
Servicio atenderán de forma permanente la coordinación y el seguimiento ordinario de 
las actuaciones derivadas del Convenio.
Octava.   Seguimiento de la actividad y calidad del servicio.
La Comisión de Seguimiento establecerá el sistema mensual de control estadístico 
de las actividades que se desarrollen en ejecución de este Convenio.
La actividad de atención e información objeto de este Convenio podrá ser objeto de 
los sistemas de control de calidad y de satisfacción del ciudadano establecidos por el 
INSS para sus propios centros.
Los ciudadanos que sean atendidos en virtud de este Convenio tendrán acceso a los 
sistemas de formulación de sugerencias y quejas establecidos por cada uno de los 
firmantes.
Novena.   Entrada en vigor, vigencia, prórroga, extinción y modificación.
De conformidad con lo establecido en el artículo 48.8 de la Ley 40/2015, de 1 de 
octubre, el presente convenio se perfeccionará por la prestación del consentimiento de 
las partes y resultará eficaz una vez inscrito en el Registro electrónico estatal de órganos 
e instrumentos de cooperación (REOICO), inscripción que se realizará en el plazo de 
cinco días hábiles desde su formalización. Asimismo, será publicado en el Boletín Oficial 
del Estado en el plazo de diez días hábiles desde su formalización.
El contenido del presente convenio podrá ser objeto de revisión y modificación que 
requerirá el acuerdo unánime de los firmantes, conforme lo previsto en el artículo 49 de 
la Ley 40/2015, de 1 de octubre.
El Convenio se suscribe por un plazo de un año contado a partir de la fecha en que 
resulte eficaz, conforme a lo indicado en el párrafo anterior.
En cualquier momento los firmantes del convenio podrán acordar unánimemente su 
prórroga por un periodo de hasta cuatro años adicionales o su extinción por las causas 
establecidas por el artículo 51 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre.
Décima.  Incumplimiento de las obligaciones y compromisos.
El presente convenio se extinguirá por el incumplimiento de las actuaciones que 
constituyen su objeto o por incurrir en causa de resolución. A este respecto y conforme al 
Artículo  51.2  de  la  Ley  40/2015,  de  1  de  octubre,  son  causas  de  resolución  las 
siguientes:
– Por el transcurso del plazo de vigencia del convenio sin haberse acordado la 
prórroga de este.
– Por mutuo acuerdo escrito de las partes, en las condiciones que se estipulen.
– Por el incumplimiento de las obligaciones y compromisos asumidos por parte de 
alguno de los firmantes del presente convenio.
En este caso, cualquiera de las partes podrá notificar a la parte incumplidora, en el 
plazo  de  diez  días  hábiles  siguientes  al  conocimiento  de  la  existencia  de  dicho 
incumplimiento, un requerimiento para que proceda a la subsanación del incumplimiento 
observado  en  el  plazo  de  treinta  días  hábiles,  o  si  corresponde,  proceda  a  su 
justificación.
Este requerimiento será comunicado al responsable de la Comisión de Seguimiento,  e.
vigilancia y control de la ejecución del convenio. w.b
Si transcurridos los treinta días hábiles indicados en el requerimiento, persistiera el  637ww
ninoctuifmicaprliám aie nlatos  oo tnraos s ep ahrutebsie lsae  cjuosntcifuicrarednoc ieal  mdeis mlao c, alau spaa rdtee  qrueeso dluircigióión  eyl  rseeq ueenrtiemnideenrtoá 
resuelto el convenio.
No se prevén posibles indemnizaciones en el supuesto de que el convenio se 
resuelva por incumplimiento de las obligaciones y compromisos asumidos por cada una 
de las partes.
– Por decisión judicial declaratoria de la nulidad del convenio.
– Por cualquier otra causa distinta de las anteriores prevista en otras leyes.
Además de las causas dispuestas en el artículo 51.2, el convenio podrá resolverse 
por las siguientes causas:
– Por imposibilidad justificada de realizar el objeto del convenio.
– Por denuncia de una de las partes. Esta denuncia deberá realizarse por escrito 
expresando las causas que la motivan y notificarse a las otras partes con una antelación 
mínima  de  tres  meses,  de  tal  forma  que  puedan  finalizarse  adecuadamente  todos 
aquellos acuerdos específicos que estuvieran en vigor en el momento de la citada 
notificación, siendo improrrogable este plazo de tres meses para la finalización de las 
actuaciones en curso de ejecución con carácter previo a la liquidación del convenio.
Si existen actuaciones en curso pendientes de ejecución cuando concurra cualquiera 
de las causas de resolución del convenio, las partes, a propuesta de la Comisión de 
Seguimiento, podrán acordar la continuación y finalización de las actuaciones en curso 
que consideren oportunas, estableciendo un plazo improrrogable para dicha finalización.
Undécima.  Naturaleza del convenio.
Este Convenio tiene carácter interadministrativo, de acuerdo con lo dispuesto en el 
artículo 47.2.a) de la Ley 40/2015, de 1 de octubre.
Las discrepancias que pudieran derivarse de la aplicación del presente Convenio 
deberán solventarse por la Comisión de Seguimiento regulada en el mismo. Si no se 
llegara a un acuerdo, las cuestiones litigiosas serán de conocimiento y competencia del 
orden jurisdiccional Contencioso-Administrativo.
Duodécima.  Resolución del convenio anterior.
En aplicación de la disposición adicional octava de la Ley 40/2015, de Régimen 
Jurídico del Sector Público, el convenio anterior está extinguido desde el 2 de octubre 
de 2020.
Y, en prueba de conformidad, firman el presente Convenio, en el lugar y fecha 
indicada al comienzo.–Por el Ayuntamiento de Cortegana, la Alcaldesa, M.ª Carmen 
Fernández Macías.–Por la Dirección Provincial del INSS, la Directora, Rosario Delgado 
Aguilera.