سوال: رابرت مرتون برای تشریح نتایج غیر برنامه‌ریزی شده و متناقض اقدامات اجتماعی از کدام مفهوم استفاده می‌کند؟
گزینه‌ها:
1. جابه‌جایی اهداف
2. بوروکراسی کاذب
3. معضل اختیار
4. پیامدهای ناخواسته
پاسخ صحیح: گزینه 4