แหล่งที่มา,คำถาม,คำตอบ
https://corporate.lotuss.com/faq/shop-online/,วิธีการช้อปออนไลน์,https://www.lotuss.com/th/how-to-shop
https://corporate.lotuss.com/faq/shop-online/,การจัดส่งสินค้า,"สำหรับการสั่งซื้อสินค้าประเภทจัดส่งในวันถัดไป ต้องกดสั่งซื้อและชำระเงินสำเร็จก่อนเวลา 23:59 น. เท่านั้น เพื่อให้ระบบบันทึกข้อมูลและจัดส่งได้ในวันพรุ่งนี้ หากเลยเวลาดังกล่าว คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งในวันถัดจากวันที่ชำระเงินสำเร็จ (T+1)\nเพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวของลูกค้า พนักงานจะจัดส่งสินค้าเฉพาะบริเวณหน้าบ้านลูกค้า, ล็อบบี้ใต้ตึกสำนักงาน อพาร์ทเมนท์หรือคอนโดมิเนียมเท่านั้น\nกรณีมีเหตุสุดวิสัย ภัยธรรมชาติ อุบัติเหตุ หรือเหตุอืน่ใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท เช่น น้ำท่วม แผ่นดินไหว พายุ การชุมนุม การก่อการร้าย เป็นต้น หากบริษัทพิจารณาว่าเหตุดังกล่าวอาจมีผลต่อการจัดส่งสินค้า บริษัทขอสงวนสิทธิในการยกเลิกคำสั่งซื้อ ยกเลิกการจัดส่ง จัดส่งสินค้าล่าช้า หรือดำเนินการอื่นใดตามที่บริษัทเห็นสมควร"
https://corporate.lotuss.com/faq/shop-online/,เงื่อนไขการคืนสินค้า สำหรับการสั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์,1. สามารถคืนสินค้าได้ ณ จุดบริการได้ทุกสาขา ภายใน 7 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า\n2. สำหรับกรณีสินค้าของสด รับคืนภายในวันถัดไปหลังจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น\n3. การคืนสินค้าต้องแสดงเอกสารใบส่งสินค้าหรือใบสั่งซื้อด้วยทุกครั้ง\n4. การคืนสินค้าต้องนำสินค้าที่ต้องการคืนมาด้วยทุกครั้ง ตามเงื่อนไขดังนี้4.1 กรณีคืนสินค้าบางชิ้นหรือบางรายการ ให้ลูกค้านำสินค้ารายการที่ต้องการคืนคืนสาขา (พร้อมของแถม) พร้อมเอกสารจากข้อ 3) โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพดี ไม่ผ่านการใช้งาน4.2 กรณีคืนสินค้าทุกชิ้น ให้ลูกค้านำสินค้าทุกรายการส่งคืนสาขา (พร้อมของแถม) พร้อมเอกสารจากข้อ 3. โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพดี ไม่ผ่านการใช้งาน\n5. การคืนเงินจะคืนเป็นเงินสดเท่านั้น
https://corporate.lotuss.com/faq/shop-online/,ตรวจสอบประวัติและสถานะคำสั่งซื้อสามารถตรวจสอบประวัติคำสั่งซื้อในแอปพลิเคชันเลือก โปรไฟล์ > ประวัติคำสั่งซื้อ
https://corporate.lotuss.com/faq/shop-online/,ต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ,"1. กรณีสั่งซื้อสินค้าเลือกจัดส่งภายในวัน (ส่งทันที 1 ชม.หรือ ส่งทันที 3 ชม.) Sameday ลูกค้าไม่สามารถกดยกเลิกในระบบได้\n2. กรณีสั่งซื้อสินค้าเลือกจัดส่งวันถัดไป Nextday สามารถกดยกเลิกด้วยตนเองในระบบภายในเวลา 23:59 น. ของวันที่สั่งซื้อ\nหากพบปัญหา สามารถติดต่อส่วนงานบริการลูกค้าได้ตามช่องทางดังนี้\n1. โทรศัพท์ที่หมายเลข 1430 กด 2\n2. Inbox FB Lotus's Shop online\n3. E-mai shoponline@lotuss.com\n4. เว็บไซต [https://www.lotuss.com](https://www.lotuss.com/)"
https://corporate.lotuss.com/faq/shop-online/,ติดต่อส่วนงานบริการลูกค้า,"ติดต่อส่วนงานบริการลูกค้าได้ตามช่องทางดังนี้\n1. Inbox FB Lotus's Shop online\n2. E-mai shoponline@lotuss.com\n3. เว็บไซต [https://www.lotuss.com](https://www.lotuss.com/)\n4. โทรศัพท์ที่หมายเลข 1430 กด2"
https://corporate.lotuss.com/faq/branch-shop/,สามารถชำระบิลด้วยบัตรเครดิตได้หรือไม่,รับชำระด้วยเงินสดเท่านั้น
https://corporate.lotuss.com/faq/branch-shop/,การจำหน่ายบัตรของขวัญ (Gift card) สามารถซื้อได้ที่ไหน,"ติดต่อซื้อได้ที่จุดบริการลูกค้าเฉพาะโลตัสไฮเปอร์มาร์เก็ต(สาขาใหญ่)เท่านั้น\nโดยบัตรของขวัญที่จำหน่ายมีมูลค่า 100 บาท 300 บาท 500 บาท และ 1,000 บาท"
https://corporate.lotuss.com/faq/branch-shop/,"ต้องการซื้อบัตรของขวัญมูลค่าเกิน 10,000บาท ขึ้นไป ต้องดำเนินการอย่างไร","สามารถสั่งซื้อผ่านทางอีเม giftcard_th@lotuss.com หรือติดต่อแผนก Gift Card โทร. 02-797-9000 ต่อ 6415, 5814 เวลาทำการ: จันทร์ - ศุกร์ เวลา 09.00 - 17.00 น. ยกเว้นวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือติดต่อหมายเลข 1430 กด 3 ได้ทุกวัน 9:00 - 23:00 น.\nหรือสามารถติดต่อจุดบริการลูกค้า โลตัส สาขาต่อไปนี้ พระราม 2, พระราม 3, พระราม 4, สุขุมวิท 50, บางใหญ่, ฟอร์จูน, รามอินทรา, แจ้งวัฒนะ, สุขุมวิท 50, บางนา, ลาดพร้าว"
https://corporate.lotuss.com/faq/branch-shop/,การขอใบกำกับภาษีเมื่อซื้อสินค้าที่สาขา,"สามารถติดต่อขอใบกำกับภาษีได้ที่จุดบริการลูกค้าภายในวันที่ซื้อสินค้า โดยเตรียมบัตรประชาชน และหมายเลขโทรศัพท์ (มือถือ, 02, หรือรหัสทางไกล) สำหรับการออกใบกำกับภาษีในนามบุคคลธรรมดา หรือใบ ภพ.20 สำหรับการออกใบกำกับภาษีในนามนิติบุคคล บริษัทไม่สามารถออกใบกำกับภาษีย้อนหลังได้"
https://corporate.lotuss.com/faq/branch-shop/,เงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า,"กรณีที่ต้องการเปลี่ยน/คืนสินค้า สามารถนำใบเสร็จและสินค้า พร้อมของแถม (ถ้ามี) ติดต่อสาขาที่ซื้อสินค้าภายในระยะเวลา ตามเงื่อนไขที่กำหนด ดังนี้\n1. ประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้า สามารถเปลี่ยนคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน\n2. ประเภทอาหารสด สามารถเปลี่ยนคืนสินค้าได้\n3. ประเภทเสื้อผ้า สามารถเปลี่ยนคืนสินค้าได้ภายใน 30 วัน โดยสินค้าต้องไม่ผ่านการซักหรือใช้งาน (ยกเว้นชุดชั้นในและถุงเท้าจะไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้)\n4. ประเภทอาหารแห้งสามารถเปลี่ยนคืนสินค้าได้ภายใน 30 วัน\n5. ประเภทประเภทของใช้ทั่วไป สามารถเปลี่ยนคืนสินค้าได้ภายใน 30 วัน"
https://corporate.lotuss.com/faq/my-lotuss/,My Lotus's คืออะไร,มายโลตัส คือ ระบบสมาชิกของโลตัส ที่เพิ่มเติมสิทธิพิเศษที่เหนือกว่าให้กับลูกค้าสมาชิก รับสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก และสะสม โลตัสคอยน์ (คะแนนสะสมของโลตัส) จากการใช้จ่ายกับโลตัส ลูกค้าสามารถนำโลตัสคอยน์ไปแลกเป็นส่วนลดแทนเงินสดเมื่อซื้อสินค้าที่โลตัส (ยกเว้นสินค้าที่ไม่ร่วมรายการ) สะสมไปแลกเป็นสิทธิพิเศษ พริวีเลจดีลกับพาร์ทเนอร์ที่ร่วมรายการ หรือคูปองเงินสดของโลตัสผ่านโลตัส สมาร์ท แอป
https://corporate.lotuss.com/faq/my-lotuss/,สมัครสมาชิก MyLotus's ได้อย่างไร,สามารถดำเนินการสมัครสมาชิก ได้ 2 ช่องทาง ดังนี้\n1. สมัครผ่านช่องทางออนไลน์ โดยการโหลดโลตัสสมาร์ทแอป หรือ เข้าไปที่เว็บไซต์โลตั [mylotussregister.lotuss.com](https://mylotussregister.lotuss.com/th ใส่เบอร์โทรศัพท์มือถือและกรอกรหัส OTP และกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน\n2. สมัครผ่านทางสาขา ผ่านแคชเชียร์ที่โลตัสทุกสาขาด้วยบัตรประชาชน และ แจ้งเบอร์โทรศัพท์
https://corporate.lotuss.com/faq/my-lotuss/,สมาชิกมีวันหมดอายุหรือไม่?,สมาชิกมายโลตัส ไม่มีวันหมดอายุ
https://corporate.lotuss.com/faq/my-lotuss/,สมัครสมาชิกไม่สำเร็จต้องทำอย่างไร,สามารถติดต่อศูนย์บริการสมาชิกโลตัส ที่ 1430 กด 1 ได้ทุกวัน 9:00 - 23:00 น. เพื่อตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม
https://corporate.lotuss.com/faq/my-lotuss/,แก้ไขข้อมูลสมาชิกมายโลตัสได้อย่างไร?,สมาชิกสามารถแก้ข้อมูลส่วนตัวได้ผ่านโลตัส สมาร์ท แอป\nหมายเหตุ : สมาชิกไม่สามารถแก้ไขเบอร์โทรศัพท์และหมายเลขบัตรประชาชนด้วยตนเอง หากต้องการเปลี่ยนข้อมูลเบอร์โทรศัพท์หรือหมายเลขบัตรประชาชน ติดต่อศูนย์บริการสมาชิกโลตัส โทร 1430 กด 1 ได้ทุกวันเวลา 9.00 - 23.00 น.
https://corporate.lotuss.com/faq/my-lotuss/,โลตัสคอยน์ คืออะไร?,โลตัสคอยน์ คือคะแนนสะสมของสมาชิกมายโลตัส เมื่อซื้อสินค้าที่ร่วมรายการกับโลตัส 50 บาทขึ้นไป รับคอยน์คือ 0.5% กับ ทุกๆบาทที่ช้อป โดย 1 โลตัสคอยน์ มีมูลค่า 1 บาท ใช้แลกเป็นส่วนลดแทนเงินสดในการซื้อสินค้าที่ร่วมรายการในโลตัส ทุกสาขา และ โลตัสช้อปออนไลน์ หรือ แลกรับ สิทธิพิเศษ พริวีเลจดีล คูปองส่วนลด คูปองเงินสด จากร้านค้าและบริการ ผ่านโลตัส สมาร์ท แอป\nสิทธิพิเศษ พริวิเลจดีล คูปองส่วนลด คูปองเงินสด เป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด\nหมายเหตุ : จำนวนโลตัสคอยน์ของสมาชิกมายโลตัส จะคำนวณจากยอดเงินที่ซื้อสินค้าสุทธิต่อใบเสร็จ หลังหักส่วนลดทุกประเภทแล้วเท่านั้น
https://corporate.lotuss.com/faq/my-lotuss/,วิธีและช่องทางการสะสมโลตัสคอยน์?,สามารถสะสมคอยน์ได้จากการซื้อสินค้าที่โลตัสทุกสาขา โลตัสช้อปออนไลน์ ซีพีเฟรชมาร์ท และ Lotus's official store ในช้อปปี้/ลาซาด้า ทุกๆ 100 บาทจะได้รับ 1 คอยน์
https://corporate.lotuss.com/faq/my-lotuss/,วิธีตรวจสอบโลตัสคอยน์สะสม?,สามารถตรวจสอบโลตัสคอยน์สะสมได้หลายช่องทาง ดังนี้\n1. โลตัส สมาร์ท แอ สมาชิกสามารถเช็คโลตัสคอยน์ได้ตลอดเวลาผ่านโลตัส สมาร์ท แอป\n2. ท้ายใบเสร็ โดยดูได้จากโลตัสคอยน์สะสมที่แสดงอยู่ท้ายใบเสร็จที่มีการใช้จ่ายคู่กับสมาชิกมายโลตัส\n3. โลตัส & โลตัส โกเฟรช Line Officia สมาชิกสามารถเช็คโลตัสคอยน์ได้ตลอดเวลาผ่าน Lotus’s Line Official โดยกดที่ปุ่ม "สมาชิกมายโลตัส"\n4. ศูนย์บริการลูกค้าโลตั สมาชิกสามารถสอบถามโลตัสคอยน์สะสมได้ที่ศูนย์บริการสมาชิกโลตัส โทร 1430 กด 1
https://corporate.lotuss.com/faq/my-lotuss/,หากลืมแจ้งเบอร์โทรศัพท์เพื่อสะสมคอยน์ จะสามารถขอสะสมโลตัสคอยน์ย้อนหลังได้หรือไม่,สมาชิกสามารถขอสะสมโลตัสคอยน์ย้อนหลังได้ โดยติดต่อศูนย์บริการลูกค้าโลตัส โทร 1430 กด 1 ภายใน 3 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า\nหมายเหตุ : ลูกค้าต้องเก็บใบเสร็จ เพื่อยืนยันการซื้อสินค้า
https://corporate.lotuss.com/faq/my-lotuss/,ช่องทางการใช้งานโลตัสคอยน์?,1. ใช้คอยน์เป็นส่วนลดได้ที่โลตัสทุกสาขา\n2. ใช้คอยน์แลกเป็นส่วนลดกับร้านค้าต่างๆ ผ่านแอปพลิเคชัน Lotus's SMART App\n3. ใช้เป็นส่วนลดเมื่อสั่งซื้อสินค้าผ่านโลตัสช้อปออนไลน์ (เว็บไซต์ของโลตัส/แอปพลิเคชัน Lotus's SMART App) โดยไม่สามารถใช้เป็นส่วนลดในการสั่งซื้อสินค้าผ่าน shopee และ lazada ได้
https://corporate.lotuss.com/faq/my-lotuss/,วิธีการแลกโลตัสคอยน์เพื่อเป็นส่วนลดร้านค้า,สามารถกดแลกส่วนลดร้านค้าต่างๆ ได้ที่ Lotus's SMART App โดยทำรายการได้ที่หน้า "มายโลตัส" และเลือกที่เมนู "แลกคอยน์"
https://corporate.lotuss.com/faq/my-lotuss/,โลตัสคอยน์มีวันหมดอายุหรือไม่,โลตัสคอยน์มีอายุการใช้งานปีต่อปี โดยโลตัสคอยน์ที่สะสมในปีนี้จะถูกตัดในวันที่ 31 ม.ค. เวลา 23.59 น. ของปีถัดไป (วันหมดอายุ)\nตัวอย่าง : โลตัสคอยน์ที่สะสมระหว่างวันที่ 1 ม.ค. 2566 - 31 ธ.ค. 2566 โลตัสคอยน์จะถูกตัด (หมดอายุ) ในวันที่ 31 ม.ค. 2567 เวลา 23.59 น.
https://corporate.lotuss.com/faq/my-lotuss/,ต้องการโอนคอยน์ให้สมาชิกมายโลตัสอื่นได้หรือไม่,ไม่สามารถดำเนินการโอนย้ายคอยน์ไปยังบัญชีมายโลตัสบุคคลอื่นได้