一是主界面不实宣传欺骗消费者。近期,本人在手机上下载安装了中国电信旗下翼支付APP客户端,打开主界面发现“公交充值”选项上提示了“逢5五折”的促销信息,6月5日,本人通过上述APP向公交卡充值20元,未享受到五折优惠,6月12日,本人通过翼支付APP客服电话4008011888向客服人员反映了此情况,客服人员表示每月逢5、15、25日充值公交卡确实有优惠,只是最高只返5元(与主界面“逢5五折”宣传不符,欺骗消费者),并查实本人未返5元系系统原因,将向上申请补发(至今无消息),并表示下一次逢5充值将立即有优惠。 二是翼支付客服欺骗客户。6月15日,因翼支付APP客服电话4008011888客服人员12日表示下次逢5(即5、15、25日)公交充值可立即优惠,本人再次通过翼支付APP客户端向公交卡充值10元,但还是无任何优惠。再次向翼支付客服反映,答复如出一辙。
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