商家须在买家订单付款后的72小时内完成发货（大家电、家具等特殊商品，定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品除外）。一、特殊商品及其发货时间：1、瓷砖、地板、集成吊顶、油漆涂料、坐便器、浴缸，浴室柜、整体橱柜、整体淋浴房等特殊大件重物流类目商品；2、“大家电”，“住宅家具”，“商业/办公家具”，两个类目下的所有商品；这部分商品必须在买家付款后的15天内完成发货。二、"定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品"发货时间以商家商品描述页面为准。若商家未描述或双方未约定发货时间，则需在买家付款后72小时内进行发货（定制类商品需在买家首次要求交付后的三天内进行发货）；若商家描述或双方约定的发货时间不明确，则按商家描述或双方约定的最低时限予以计算确定。举例：若属于预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，但未描述或约定发货时间，则商家需在买家付款后的72小时之内发货。若属于定制类商品，但未描述或约定发货时间，买家在付款的X天后首次向商家旺旺提出交付，则商家需在买家提出该交付要求后的三天内发货。若属于定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，发货时间描述或约定为“大概X天、X天左右、X天后”等情形，则商家需在买家付款后的“X”天内发货。
天猫聚划算几天发货