# Cidades Inteligentes: Transporte Público

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# Entrega Parcial
## Resumo

No cenário contemporâneo, está cada vez mais comum ver a tecnologia influenciado a vida das pessoas de forma positiva, e essa influência foi crescendo cada vez mais até que aglomerou um grupo tão grande de pessoas que a comunidade no qual esse aglomerado vivia começou a melhorar em questão de qualidade e segurança de vida. Foi daí que surgiu o conceito de smart cities, no qual por um conceito mais formal se define pelo uso da tecnologia para melhorar a infraestrutura urbana e tornar os centros urbanos mais eficientes e melhores de se viver.
E nesse cenário o Brasil está no meio do caminho no processo de construir cidades inovadoras e, no mínimo, mais agradáveis de se viver. Muitas cidades do Brasil já são reconhecidas como smart cities, e em um estudo feito por ranking Connected Smart Cities, da consultoria Urban Systems, mostrou as 50 cidades mais inteligentes do Brasil, e em 4º lugar se encontra Brasília.
Apesar de ter ficado entre os 5 primeiros no ranking, Brasília ainda tem muitos pontos a serem trabalhados para ser uma smart city a nível internacional, como grandes cidades como Cingapura e Nova York por exemplo. Entre esses pontos se encontra, saúde, educação, transporte, entre outros.

## Introdução e Justificativa

Um ponto em especial que foi notado na análise sobre Brasília foi o transporte público. Se sabe que o transporte público de Brasília possue muitos problemas a serem tratados, como o preço da passagem, tráfego, número de frotas, e assédio. Assédio é um problema infelizmente muito frequente, e no transporte público é aonde costumam acontecer com mais frequência, por isso se faz necessário que esse problema seja resolvido, de preferência com tecnologia, o que possibilita uma solução inteligente. E a forma pensada de se fazer isso foi criando uma forma das pessoas que sofrem medo de sofrerem assédio ficarem alertas sobre os lugares aonde ocorre com mais frequência esse tipo de violência; e também que autoridades possam tomar decisões baseadas sobre como agir nesses pontos que a violência ocorre com mais frequência.
No estudo de caso foi visto que em uma cidade inteligente, uma grande característica é o baixo índice de violência na cidade, e por assédio ser uma forma de violência, é necessário que o índice de ocorrências dele sejam abaixados de forma a tornar brasília uma cidade mais inteligente. E para isso ocorrer, o uso de tecnologia deve se fazer presente para integrar as pessoas e tornar o envio da informação algo mais dinâmico.

## Descrição do pontos de vista dos usuários e do problema específico deste time
### Entrevistas

O primeiro passo para identificar o problema específico que seria trabalhado pelo time foi realizar uma série de entrevistas a respeito do tema maior: Transporte Público em Cidades Inteligentes. Com isso, o time teve como objetivo identificar um problema maior, que possuísse uma solução viável para os usuários de transporte público do DF. As entrevistas realizadas giraram em torno das seguintes perguntas:
* Quais meios de transporte você mais utiliza no seu dia a dia?
** Se usar transporte público - por quê você utiliza transporte público?
* Você preferiria andar de transporte particular em relação ao público no seu dia a dia? Porquê?
* Com que frequência você os utiliza? Diga sua rotina com o transporte público.
* O quê você acha bom no transporte público? E ruim?
** Caso tenha algo ruim - o quê poderia ser feito para melhorar?
** Caso tenha algo bom - dá para melhorar ou está plenamente adequado?
* Como é o transporte público na sua região? Tem muitas diferenças em relação ao restante do DF?
* Existe algum caso ou situação específica que você vivenciou em um transporte público que você queira compartilhar?
* Você acha que seu gênero e sua idade interferem na sua experiência no transporte público?
A partir destas perguntas, foram realizadas várias entrevistas com usuários de transporte público. Os resultados obtidos por algumas delas podem ser visualizados clicando aqui.

### DataPoints e Pontos de Vista

Para encontrar os pontos de vista, foram feitos uma série de DataPoints para filtrar os resultados mais relevantes obtidos em entrevistas a respeito do tema.
Assim, a partir dos datapoints, foram escolhidos agrupamentos para formarem pontos de vista. E, com os pontos de vista, o time foi capaz de escolher um que julgou como sendo um problema com solução viável e assim ter um como base para traçar uma solução.
| User | Need | Insights |
| Usuário de transporte público do sexo feminino e crianças | Utilizar o transporte sem correr riscos em relação a abusos | Independente do gênero e idade, qualquer usuário deve poder ter acesso ao transporte público de forma igualitária, respeitosa e segura. Os abusos em suas diferentes formas vão de encontro a esses aspectos. |
| Usuário de transporte público de idade avançada ou com alguma deficiência | Acessibilidade plena nos transportes públicos | Todos os cidadãos têm o direito de se transportar como o resto da população e com o mesmo nível de qualidade. Muitas pessoas que possuem algum tipo de deficiência ou idade avançada acabam por não utilizar o transporte público por falta de acessibilidade, e recorrem a meios muitas vezes mais caros. |
| Usuário de transporte público do sexo feminino e crianças | Caso sofra algum tipo de abuso poder reportar de forma rápida e eficiente | Usuários são abusados todos os dias em transportes públicos pelo país, e a maioria acaba não reportando, por medo de falar com algum funcionário o que ocorreu ou até mesmo de ir em alguma delegacia. Se existir uma forma mais rápida e menos interativa de se reportar tal abuso, o número de denúncias aumentaria e por conseguinte mais pessoas que abusam seria punidas de forma mais rápida e eficiente. |
| Estudantes e trabalhadores que utilizam transporte público | Que o transporte esteja disponível nos horários prometidos | Os usuários possuem compromissos a cumprir, e muitas vezes se planejam com os horários divulgados pelas empresas de transporte, que acabam por não serem atendidos em muitos casos |
| Usuários de transporte público | Que não precisem realizar grandes deslocamentos para poder acessar o transporte público | Há locais onde o acesso a metrô e até mesmo a ônibus é escasso. Todos têm o direito de possuir o mesmo acesso ao transporte, independente de onde vivem, para que possam se deslocar quando necessário de forma igual. |
| Usuários de transporte público | Que os funcionários do transporte público sejam eficientes no suporte ao usuário | Constantemente são encontrados problemas nos ônibus e metrôs. Quando algo acontece, os usuários precisam saber informações a respeito do problema, solução, dentre outros. Paralisações e qualquer tipo de problemas afetam no dia a dia do usuário. |
A partir dos pontos de vista traçados, foi escolhido um para ser o centro do projeto:
| User | Need | Insights |
| Usuário de transporte público do sexo feminino e crianças | Caso sofra algum tipo de abuso poder reportar de forma rápida e eficiente | Usuários são abusados todos os dias em transportes públicos pelo país, e a maioria acaba não reportando, por medo de falar com algum funcionário o que ocorreu ou até mesmo de ir em alguma delegacia. Se existir uma forma mais rápida e menos interativa de se reportar tal abuso, o número de denúncias aumentaria e por conseguinte mais pessoas que abusam seria punidas de forma mais rápida e eficiente. |
A partir do ponto de vista acima, foi feita uma discussão. Para viabilização da aplicação , o abuso foi restringido para mulheres e o nicho do transporte público para metrô, pelos seguintes motivos:
* Grupo de usuários mulheres - Pelas entrevistas, a maioria dos usuários do transporte público no DF que sofrem abusos diários são mulheres.
* Metrô - É muito mais fácil relatar ocorrências de abusos nos metrôs noque em ônibus devido ao controle de localização dado por linhas, sentidos , rotas fixas e vagões.
Ponto de vista final foi determinado à dois grupos de usuários. O primeiro das mulheres que sofreram assédio recente e precisam de algum meio de punir os malfeitores e garantir que isso não ocorra novamente.O segundo das mulheres que não sofreram abuso, mas querem ser informadas para se protegerem e diminuírem as chances de que elas sejam assediadas.

### Hipótese de Solução Traçada
## Definição do plano de ação, de estudos e pesquisas

A partir do momento que o time dispunha de um ponto de vista que seria o foco do projeto, foi passado para a busca de uma solução. A partir dos Data Points, dos agrupamentos feitos e da seleção dos pontos de vista, o grupo se organizou para discutir algumas propostas de soluções para o problema de abusos contra mulheres no metrô do DF.
A solução foi pautada em um sistema que permitisse com que os usuários pudessem comunicar com o órgão de segurança do metrô e obterem informações úteis a partir da plataforma.

### Proposta Inicial

Por meio de uma aplicação, os usuários poderiam relatar informações sobre um caso de abuso que tenham sofrido no metrô, seja ele verbal, moral, físico e/ou psicológico.
Tais informações correspondem à linha, horário, sentido, estação e breve descrição da situação. Esse conjunto de informações apareceriam em um feed de relatos para que outras pessoas pudessem se informar do que estava acontecendo. Por outra via seriam modelados em forma de relatório/gráficos e enviados ao corpo de segurança do metrô para que eles pudessem tomar atitudes a longo e curto prazo sobre a situação.

### Mecanismo de Organização

O mecanismo de organização escolhido pelo time para este projeto foi através de um repositório Git. Assim, o compartilhamento de arquivos e dados recolhidos se tornou mais simples, prático e de fácil acesso para todos da equipe.

## Feedback protótipo 1

Para feedback do protótipo fomos a estação de metrô de Taguatinga Sul, foram abordadas 6 pessoas para demonstração do protótipo do sistema. Primeiramente nos apresentamos, explicamos a finalidade do projeto e pedimos para que elas se cadastrassem no sistema, realizassem um relato, olhassem o feed de relatos e visse as estatísticas. Um dos feedbacks mais recorrentes no processo, foi o de que o sistema poderia ser utilizado para relatos cujo escopo não fosse apenas de abusos no metrô, ou seja, poderiam ser relatados problemas de infraestrutura e atrasos,por exemplo. Outro feedback construtivo foi o de que a tela de estatísticas deveria ser mais intuitiva ao usuário , nela há muitas informações e fica difícil de compreender oque cada variável significa, para isso, resolvemos colocar pop-ups explicativos na primeira utilização da aplicação para que os utilizadores possam entender oque cada funcionalidade faz.

## Considerações Finais

Cidades inteligentes vai ser algo cada vez mais visto na sociedade com o passar dos anos, justamente por conta do crescimento da tecnologia, o que vai possibilitar o uso dela para fazer uma cidade mais dinâmica e mais centrada em ajudar a população que nela se encontra.
Transporte público é um setor de brasília que ainda precisa ser muito trabalhado para que se possa parecer com um sistema de transportes de uma cidade inteligente, ao longo do estudo foi notado problemas como preço de passagem, superlotação dos ônibus, falta de respeito com idosos e gestantes, e assédio sexual e moral principalmente com as mulheres. Existem muitos passos a serem dados para se consolidar um bom sistema de transportes públicos em Brasília, e acabar com o assédio pode ser o marco inicial desse processo, já que o respeito ao próximo é a base para qualquer sociedade que viva em harmonia.
Também por meio da análise de caso sobre segurança e sobre o transporte público, percebe-se que um grande passo para se acabar com qualquer tipo de violência, e também o assédio, é o relato do caso com uma autoridade ou corpo policial o mais rápido possível. Também foi possível perceber que integrar pessoas que sofrem de um mesmo mal e fazer com que essas pessoas ajudem umas às outras se comunicando sobre os casos de assédio, e se alertando sobre horários e linhas de metrô que estão mais perigosas, faz com que casos de assédio possam ser evitados.
Portanto apesar de Brasília ser considerada a quarta cidade mais inteligente do Brasil, precisamos nos esforçar para que ela um dia possa entrar na lista de cidades mais inteligentes do mundo.