# Empreendedorismo/Oportunidades da Web

Graças à internet, a frase “tamanho não é documento” cabe muito bem para o varejista que decide apostar neste canal. Pequenas, médias e grandes empresas que partiram para as vendas online perceberam que os benefícios desta escolha ultrapassaram os limites da web e melhoraram os seus processos, favorecendo todos os canais em que a empresa atua. Independente do tamanho da empresa, desde que seus processos funcionem eletronicamente, qualquer varejista pode obter sucesso com a sua operação. E isso é um e-commerce de verdade! Afinal, o “e” do e-commerce remete a “eletrônico” e utilizar a internet como canal de vendas apenas faz parte disso! Já o “i-commerce” sim é a venda online e há um bom tempo não anda sozinho. Por essas e outras, é importante ser visto e achado na internet.
Afinal, muitos já acordaram para o fato de que o cliente é multicanal e por isso a convergência de conteúdo é a nova lei. Além do e-commerce, é preciso aproveitar o marketing de conteúdo para ser encontrado na internet. O endereço da empresa na web é o único que nunca muda. Além disso, quando bem explorada, a internet possui potencial para gerar demanda maior tanto para a loja virtual como para qualquer outro canal de atuação. Mas a loja online deve fazer parte da estratégia central da empresa,pois ela faz o link entre todos os canais e obriga a empresa a se profissionalizar.Uma loja online fica aberta 24h por dia, sete dias por semana, para todo o territórionacional (e, por que não, para todo o mundo?) sem que seja necessária grande intervenção humana.Mas se ilude quem pensa que pessoas não são importantes neste processo. Muito pelo contrário! Ter processos eletronicamente funcionando é importante, pois assim a máquina cuida da parte chata e aspessoas podem se preocupar em gerar relacionamento com os clientes por meio de diversasplataformas, além de ocupar seu tempo com tarefas criativas.
Além disso, por falar em relacionamento com o cliente, o mesmo comporta-se de formadiferente quando compra pela web e exige mais agilidade, confiança e qualidade. Mais um motivopara nenhuma empresa entrar nessa sem boa preparação.Com toda esta exigência do público e potencial de negócios, qual empresa conseguemanter-se no mercado sem investir muito em tecnologia, processos e pessoas? E falando destes trêsitens, com todos alinhados, basta definir metas que, proporcionalmente, pequenos e grandespossuem a mesma chance. Para os pequenos que começam agora, a vantagem é a velocidade que conseguem mudaras coisas. Por isso, acreditem: ao abrir as portas da sua empresa na internet tudo vai mudar a todahora. A internet está organizada em rede, sem hierarquia e num ritmo violento! Você piscou e jáprecisa tomar uma decisão imediata e eficiente. Isso para as grandes empresas é um parto! Ospequenos já podem começar trabalhando em rede internamente desde o começo e tudo fica maisfácil. Fora que a prática com as novas plataformas de interação social – Twitter, blogs, Facebook,ByMK e etc – é maior em equipes novas. Afinal, neste estágio a burocracia do departamento detecnologia ainda não tomou conta.Em contrapartida, as grandes já possuem marcas bem definidas e cativas do público.Muitas vezes, inclusive, elas nem têm noção de que seus produtos já são comercializados nainternet. Por isso que ter o seu ponto oficial de vendas e relacionamento online é tão importante. Dáum trabalho danado construir uma marca e conquistar confiança. Por isso, os grandes possuem anosde vantagem neste sentido! Isso falando apenas de empresas do bem. Caso contrário, meus amigos,vale mais a pena consertar as coisas dentro de casa antes de se arriscar. A internet não perdoa!Diante do que foi apontado, percebam que o e-commerce não é um segmento como muitos alegam.
Pra falar a verdade, em pouco tempo será redundante falar sobre “comércio eletrônico”, pois as empresas que não investirem naqueles três itens que citei estarão com seus diascontados.A venda online cresce muito. As lojas virtuais faturaram R$1,25 bilhão de janeiro a julho de2010 e o valor apurado no semestre é 10% superior ao orçamento do Programa Bolsa Família para2010; é maior que a soma dos orçamentos anuais de cinco ministérios (Comunicações, Cultura, MeioAmbiente, Esportes e Turismo); corresponde à venda 350 mil veículos; equivale ao valor gasto,anualmente, por todas as famílias brasileiras com roupa feminina; e é maior do que a despesa totaldas famílias do País com gás doméstico.É mole ou quer mais? Vai começar a pensar de forma digital ou deixar este bonde passar?Cuidado que ele não passa, ele voa!