# Conflict Resolution

"Conflict Resolution" é o vigésimo primeiro e penúltimo episódio da segunda temporada da série de televisão estadunidense The Office, o vigésimo sétimo no geral. Escrito pelo produtor executivo Greg Daniels e dirigido por Charles McDougall, foi ao ar pela primeira vez em 4 de maio de 2006 nos Estados Unidos, pela NBC. A exibição tem como ator convidado Scott Adsit, de Moral Orel e 30 Rock, como fotógrafo.
A série retrata a vida cotidiana dos funcionários na filial da empresa de papel Dunder Mifflin em Scranton. Nesse episódio, Michael Scott (Steve Carell) busca encerrar um conflito entre Oscar Martinez (Oscar Nunez) e Angela Martin (Angela Kinsey), então descobre outras reclamações não resolvidas entre os membros da equipe e decide resolvê-las. A tentativa dele permite que novas tensões surgissem, incluindo Dwight Schrute (Rainn Wilson) exigindo que Jim Halpert (John Krasinski) seja transferido.
"Conflict Resolution" apresenta o retorno de um pôster criado para o episódio anterior "Christmas Party". Seu final foi comparado ao do filme de ação Os Caçadores da Arca Perdida de 1981. Recebeu críticas amplamente positivas e foi assistido por 7,4 milhões de espectadores.

## Sinopse

Michael Scott intervêm quando ouve Oscar Martinez reclamando sobre um pôster de bebê de Angela Martin. Para encerrar o conflito, força Oscar a tirar sua foto do crachá segurando a imagem. Inspirado, o gerente regional pega outras reclamações não resolvidas por Toby e está determinado a resolver todas. Michael lê publicamente as declarações, mesmo que elas devessem ser anônimas, fazendo com que as tensões entre a equipe aumentem. Pam Beesly fica surpresa com uma queixa contra o planejamento de seu casamento no escritório, acreditando que partiu de Angela; isso a deixa particularmente irritada, já que está encobrindo seu relacionamento secreto com Dwight Schrute.
Em uma pegadinha, Jim Halpert cria um crachá enorme para Dwight, escrevendo ser uma "ameaça à segurança" e mudando seu nome do meio de Kurt para "Curte" ("fart", no original). O vendedor fica ainda mais furioso quando descobre que suas inúmeras queixas contra Jim foram ignoradas e exige sua transferência, anunciando inclusive que uma vaga na filial de Stamford está disponível. Michael convoca os dois para uma reunião, lê as inúmeras reclamações e declara que tomará uma decisão, mas precisa de tempo indeterminado para isso.
Enquanto todos se preparam para ir embora, Michael pede que o fotógrafo tire uma foto de todo grupo, que solicita mais dinheiro pelo trabalho adicional. Enquanto ele tenta fazer a fotografia perfeita, Pam inicia uma discussão com Angela, mas é impedida por Jim, que revela ter feito a reclamação sobre seu casamento. Ela parece chocada. No dia seguinte, triste com a situação, ele se encontra secretamente com a vice-presidente Jan Levinson e faz uma entrevista para o cargo em Stamford.

## Produção

"Conflict Resolution" foi o quinto roteiro escrito por Greg Daniels, que também é produtor executivo de The Office, e dirigido por Charles McDougall; ele já havia ocupado essa função em "Christmas Party" e "Dwight's Speech". O enredo mostra Angela e Oscar discutindo sobre um pôster dela que apresenta dois bebês tocando saxofone. Jenna Fischer afirmou que o item "é um dos nossos acessórios favoritos". A personagem recebeu a imagem de seu amigo secreto no episódio de Natal. Fischer também disse que "eu tive que ficar entre Angela e Oscar enquanto eles discutiam sobre o pôster e Michael tentava mediar a situação. O tempo todo, os bebês fofos do jazz estão me encarando… Foi hilário!".
O DVD da segunda temporada contêm uma série de cenas deletadas desse episódio. Momentos notáveis incluem Michael discutindo sobre outros conflitos e se dedicando a resolver todos os casos antigos "antes que Toby possa matar ou estuprar outra pessoa", Meredith e Kevin tirando fotos, Dwight encontrando sua mesa cercada por fita policial, sendo questionado pela segurança do prédio, irritando o fotógrafo de várias maneiras e dando autorização de segurança "Nível Vermelho" para Pam.

## Referências culturais

O final dessa exibição é semelhança ao encerramento do filme de ação Os Caçadores da Arca Perdida de 1981. Na obra, a Arca da Aliança está fechada com tábuas e escondida em um depósito secreto do governo contendo milhares de caixas iguais. Em "Conflict Resolution", Toby é visto pegando a caixa de reclamações e colocando-a no depósito no meio de centenas de outras idênticas.

## Recepção

"Conflict Resolution" foi ao ar originalmente em 4 de maio de 2006 nos Estados Unidos, pela NBC. Recebeu uma classificação 3,7/9% entre adultos de 18 a 49 anos. Isso significa que foi visto por 3,7% de todos nessa faixa etária e 9% daqueles que assistiram televisão no momento. O episódio foi acompanhado por 7,4 milhões de espectadores no total e reteve 93% da audiência do antecessor My Name Is Earl.
A transmissão recebeu avaliações geralmente boas dos críticos. Terry Morrow, do Knoxville News Sentinel, afirmou que "esse episódio define o que The Office faz de melhor. Ele transforma eventos de trabalho mundanos — como tirar novas fotos para crachás de segurança — em estudos de personagens perspicazes e espirituosos". Ele também elogiou as atuações, que considerou um "dos melhores momentos da série". Michael Sciannamea, do TV Squad, afirmou que depois de uma exibição "mediana na semana passada, este foi um retorno ao brilhantismo". Assim como Morrow, elogiou o trabalho da equipe, afirmando que "a interação entre o elenco foi de primeira qualidade e embora eu tenha reclamado muito do comportamento exagerado de Dwight, pareceu funcionar muito bem dessa vez e realmente tinha um propósito". M. Giant, da Television Without Pity, concedeu um raro "A+". Ele chamou a cena em que Michael lê em voz alta as reclamações de Dwight de "minha sequência favorita na história de The Office, se não na história do [formato] sitcom".