# Burocracia

De acordo com a sociologia das organizações, a burocracia é uma organização ou estrutura organizativa caracterizada por regras e procedimentos explícitos e regularizados, divisão de responsabilidades e especialização do trabalho, hierarquia e relações impessoais. Em princípio, o termo pode referir-se a qualquer tipo de organização - empresas privadas, públicas, sociais, com ou sem fins lucrativos.
Popularmente, o termo é também usado com sentido pejorativo, significando uma administração com muitas divisões, regras, controles e procedimentos redundantes e desnecessários ao funcionamento do sistema, veja por exemplo, em red tape.
O termo burocracia refere-se a um corpo de governantes não eleitos, bem como a um grupo administrativo de formulação de políticas. Historicamente, uma burocracia era uma administração governamental administrada por departamentos com funcionários não eleitos. Hoje, a burocracia é o sistema administrativo que rege qualquer grande instituição, seja de propriedade pública ou privada. A administração pública em muitas jurisdições e subjurisdições exemplifica a burocracia, mas também qualquer estrutura hierárquica centralizada de uma instituição, por exemplo, hospitais, entidades acadêmicas, firmas comerciais, sociedades profissionais, clubes sociais, etc.
Há dois dilemas fundamentais na burocracia. O primeiro dilema gira em torno de se os burocratas devem ser autônomos ou diretamente responsáveis ​​perante seus controladores políticos. O segundo dilema gira em torno do comportamento dos burocratas seguindo estritamente a lei ou se eles têm margem de manobra para determinar soluções apropriadas para circunstâncias variadas.
Vários comentaristas defenderam a necessidade de burocracias na sociedade moderna. O sociólogo alemão Max Weber (1864-1920) argumentou que a burocracia constitui a maneira mais eficiente e racional pela qual a atividade humana pode ser organizada e que processos sistemáticos e hierarquias organizadas são necessários para manter a ordem, maximizar a eficiência e eliminar o favoritismo. Por outro lado, Weber também via a burocracia irrestrita como uma ameaça à liberdade individual, com o potencial de prender os indivíduos em uma " gaiola de ferro " impessoal de controle racional baseado em regras.

## Etimologia

O termo grego antigo πυρρός, translit. purrós ("cor de fogo") deu origem à palavra latina burrus ("marrom avermelhado"), da qual se originou, em latim vulgar, o termo bura(m), que designa um pano grosseiro de lã de cor marrom avermelhado, que, em francês, era chamado burel. Esse tecido (geralmente pardo, marrom ou preto), usado para confeccionar a vestimenta dos monges e penitentes, era também empregado para forrar a superfície sobre o qual se faziam contas e passou a designar a própria mesa de trabalho. O termo acabou por se estender às escrivaninhas das repartições públicas. Daí deriva a palavra bureau, que inicialmente se referia às mesas de trabalho cobertas com esse tecido e, posteriormente, por sinédoque, passou a designar todo o escritório.
A um negociante e funcionário do governo francês do século XVIII, Jacques Claude Marie Vincent, Seigneur de Gournay (1712-1759, economista), atribui-se a criação do termo bureaucratie, por volta de 1740. O termo se aplicava a todas as repartições públicas e tinha um sentido bem crítico e irônico. Embora Gournay não tenha deixado registro escrito da palavra, isso foi feito em uma carta de seu contemporâneo, o enciclopedista Barão von Grimm:
"O falecido M. de Gournay (...) costumava dizer: Temos […] uma doença que faz muitos estragos; essa doença se chama buromania. Às vezes ele se referia a isso como uma quarta ou quinta forma de governo, com o nome de burocracia."
Assim, "burocracia" é um termo híbrido, composto pelo francês, bureau (escritório) e pelo grego, krátos (poder ou regra), significando uma forma de dominação exercida por funcionários de escritórios.
O primeiro uso conhecido da língua inglesa data de 1818 com a romancista irlandesa Lady Morgan referindo-se ao aparato usado pelos britânicos para subjugar sua colônia irlandesa como "a burocracia, ou tirania do escritório, pela qual a Irlanda tem sido governada por tanto tempo". Em meados do século XIX, a palavra apareceu em um sentido mais neutro, referindo-se a um sistema de administração pública em que os cargos eram ocupados por funcionários de carreira não eleitos.
Neste contexto, a "burocracia" era vista como uma forma distinta de gestão, muitas vezes subserviente a uma monarquia. Na década de 1920, o sociólogo alemão Max Weber ampliou a definição para incluir qualquer sistema de administração conduzido por profissionais treinados de acordo com regras fixas. Weber via a burocracia como um desenvolvimento relativamente positivo; no entanto, em 1944, o economista austríaco Ludwig von Mises opinou no contexto de sua experiência no regime nazista que o termo burocracia foi "sempre aplicado com uma conotação opressiva", e em 1957 o sociólogo americano Robert Merton sugeriu que o termo " burocrata " tornou-se um " epíteto , um Schimpfwort " em algumas circunstâncias.
A palavra "burocracia" também é usada na política e no governo com um tom reprovador para menosprezar as regras oficiais que dificultam a realização das coisas. Em locais de trabalho, a palavra é usada muitas vezes para atribuir culpa a regras, processos e trabalhos escritos complicados que dificultam a realização de algo. A socioburocracia se referiria então a certas influências sociais que podem afetar o funcionamento de uma sociedade.
No uso moderno, a burocracia moderna foi definida como compreendendo quatro características:
* hierarquia (esferas de competência e divisões de trabalho claramente definidas).
* continuidade (uma estrutura onde os administradores têm salário em tempo integral e avançam dentro da estrutura)
* impessoalidade (regras prescritas e regras operacionais em vez de ações arbitrárias)
* especialização (funcionários são escolhidos de acordo com o mérito, foram treinados e têm acesso ao conhecimento).
A burocracia em uma teoria política é principalmente uma forma centralizada de gestão e tende a ser diferenciada da adocracia , na qual a gestão tende mais para a descentralização.

### O modelo de Max Weber

De acordo com Max Weber, os atributos da burocracia moderna incluem a impessoalidade, a concentração dos meios da administração, um efeito de nivelamento entre as diferenças sociais e econômicas e a execução de um sistema da autoridade que é praticamente indestrutível.
A análise weberiana da burocracia relaciona-se a:
* As razões históricas e administrativas para o processo da burocratização (especialmente na civilização ocidental);
* O impacto do domínio da lei no funcionamento de organizações burocráticas;
* A orientação pessoal típica e a posição ocupacional dos oficiais burocráticos como um grupo de status;
* Os atributos e as consequências mais importantes da burocracia na organização burocrática no mundo moderno.

### Princípios da burocracia

Uma organização burocrática é governada por sete princípios:
* O negócio oficial é conduzido em uma base contínua de conhecimento empírico;
* O negócio oficial é conduzido estritamente de acordo com as seguintes regras:
** O dever de cada funcionário ao fazer certo tipo de trabalho é delimitado em termos de critérios impessoais;
** O funcionário tem a autoridade necessária para realizar suas funções tal como definidas;
** Os meios de coerção à sua disposição são estritamente limitados e seu uso é estritamente definido.
* A responsabilidade e autoridade de cada funcionário são partes de uma hierarquia de autoridade vertical, com respectivos direitos de supervisão e apelação;
* Os funcionários não são proprietários dos recursos necessários para desempenho das funções a eles atribuídas mas são responsáveis pelo uso desses recursos;
* A renda e os negócios privados são rigorosamente separados da renda e negócios oficiais;
* O escritório não pode ser apropriado pelo seu encarregado (herdado, vendido, etc.);
* O negócio oficial é conduzido na base de documentos escritos.
Um funcionário burocrático:
* é pessoalmente livre e nomeado para sua posição com base na sua habilitação para o cargo;
* exercita a autoridade delegada a ele de acordo com regras impessoais, e sua lealdade é relacionada à execução fiel de seus deveres oficiais;
* sua nomeação e a designação de seu local de trabalho dependem de suas qualificações técnicas;
* seu trabalho administrativo é uma ocupação de tempo integral;
* seu trabalho é recompensada por um salário regular e a perspectiva de avanço em uma carreira por toda a vida.
Um funcionário deve exercitar seu julgamento e suas habilidades, colocando-os, porém, a serviço de uma autoridade mais elevada. Em última instância, é responsável somente pela execução imparcial de tarefas atribuídas e deve sacrificar seu julgamento, caso esteja em conflito com seus deveres oficiais.

## História
### História Antiga

Embora o termo "burocracia" tenha se originado em meados do século XVIII, sistemas administrativos organizados e consistentes existiam muito antes. O desenvolvimento da escrita ( 3500 aC) e o uso de documentos foram fundamentais para a administração desse sistema, e o primeiro surgimento definitivo da burocracia ocorreu na antiga Suméria , onde uma classe emergente de escribas usava tabuletas de argila para administrar a colheita e para distribuir seus despojos. O antigo Egito também tinha uma classe hereditária de escribas que administravam a burocracia do serviço público.
Na China, quando a dinastia Chin (221–206 aC) unificou a China sob o sistema legalista, o imperador atribuiu a administração a funcionários dedicados em vez da nobreza, acabando com o feudalismo na China, substituindo-o por um governo centralizado e burocrático. A forma de governo criada pelo primeiro imperador e seus assessores foi utilizada pelas dinastias posteriores para estruturar seu próprio governo.
Sob esse sistema, o governo prosperou, pois indivíduos talentosos podiam ser mais facilmente identificados na sociedade transformada. A dinastia Han (202 aC - 220 dC) estabeleceu uma complicada burocracia baseada nos ensinamentos de Confúcio , que enfatizou a importância do ritual na família, nos relacionamentos e na política. Com cada dinastia subseqüente, a burocracia evoluiu. Em 165 aC, o imperador Wen introduziu o primeiro método de recrutamento para o serviço público por meio de exames, enquanto o imperador Wu (r. 141–87 aC), consolidou a ideologia de Confúcio na governança dominante, instalou um sistema de recomendação e nomeação no serviço governamental conhecido como xiaolian e uma academia nacional por meio da qual os funcionários selecionariam candidatos para participar de um exame dos clássicos confucionistas, do qual o imperador Wu selecionaria os funcionários.
Na dinastia Sui (581–618) e na subsequente dinastia Tang (618–907) a classe shi começaria a se apresentar por meio do sistema de concurso público totalmente padronizado, de recrutamento parcial daqueles que passaram nos exames padrão e ganharam um grau oficial. No entanto, o recrutamento por recomendações para o cargo ainda era proeminente em ambas as dinastias. Somenta na dinastia Song (960-1279) que o recrutamento daqueles que passaram nos exames e obtiveram diplomas recebeu maior ênfase e foi significativamente expandido. Durante a dinastia Song (960-1279), a burocracia tornou-se meritocrática. Após as reformas Song, foram realizados concursos para determinar quais candidatos se qualificavam para ocupar determinados cargos. O sistema de exames imperiais durou até 1905, seis anos antes do colapso da dinastia Qing , marcando o fim do sistema burocrático tradicional da China.
Uma hierarquia de procônsules regionais e seus representantes administravam o Império Romano . As reformas de Diocleciano (imperador de 284 a 305) dobraram o número de distritos administrativos e levaram a uma expansão em larga escala da burocracia romana. O autor cristão primitivo Lactantius (250 –325) afirmou que as reformas de Diocleciano levaram a uma estagnação econômica generalizada, uma vez que "as províncias foram divididas em porções mínimas, e muitos presidentes e uma multidão de oficiais inferiores pesavam sobre cada um deles. território." Após a divisão do Império, o Império Bizantino desenvolveu uma hierarquia administrativa notoriamente complicada e, no século 20, o termo "Bizantino" passou a se referir a qualquer estrutura burocrática complexa.

### Moderno
#### Império Axante

O governo do Império Axante foi construído sobre uma burocracia sofisticada em Kumasi, com ministérios separados que cuidavam do tratamento dos assuntos do estado. O Ministério das Relações Exteriores de Axante estava baseado em Kumasi. Apesar do pequeno tamanho do escritório, permitiu ao estado realizar negociações complexas com potências estrangeiras. O Escritório foi dividido em departamentos que cuidavam das relações Axante separadamente com os britânicos, franceses, holandeses e árabes. Estudiosos da história Axante, como Larry Yarak e Ivor Wilkes, discordam sobre o poder desta sofisticada burocracia em comparação com os demais estudiosos da cultura Axante. No entanto, ambos os estudiosos concordam que era um sinal de um governo altamente desenvolvido com um complexo sistema de freios e contrapesos.

#### Reino Unido

Em vez do sistema ineficiente e muitas vezes corrupto de cobrança de impostos que prevalecia em estados absolutistas como a França, o Tesouro do Reino Unido era capaz de exercer controle sobre todo o sistema de receita tributária e gastos do governo. No final do século 18, a proporção da burocracia fiscal para a população na Grã-Bretanha era de aproximadamente 1 em 1300, quase quatro vezes maior do que a segunda nação mais fortemente burocratizada, a França. Thomas Taylor Meadows, cônsul da Grã-Bretanha em Guangzhou (Cantão), argumentou em suas "Notas desconexas sobre o governo e o povo da China" (1847) que "a longa duração do império chinês é única e totalmente devida ao bom governo que consiste apenas no avanço de homens de talento e mérito", e que os britânicos devem reformar seu serviço público tornando a instituição meritocrática.
Influenciado pelo antigo exame imperial chinês, o Relatório Northcote-Trevelyan de 1854 recomendou que o recrutamento (no Império Britânico) fosse baseado no mérito determinado por meio de concurso e os candidatos deveriam ter uma educação geral sólida para permitir transferências interdepartamentais e a promoção deveria ser através de conquistas ao invés de "preferência, patrocínio ou aquisição". Isso levou à implementação de chamado "Serviço Público de Sua Majestade" (Serviço Público do Império Britânico), como uma burocracia sistemática e meritocrática do serviço público.
No serviço público britânico, assim como na China, o ingresso no serviço público geralmente se baseava em uma educação geral nos clássicos antigos, que da mesma forma conferiam maior prestígio aos burocratas. O ideal Cambridge-Oxford do serviço civil era idêntico ao ideal confucionista de uma educação geral em assuntos mundiais através do humanismo. No século 20, o estudo dos clássicos, da literatura, da história e das línguas permaneceram fortemente favorecidos nos exames do serviço público britânico. No período de 1925–1935, cerca de 67% dos ingressantes no serviço público britânico consistiam em jovens formados nesses saberes. Como a consideração de valores pessoais do modelo chinês, o modelo britânico também levou em conta o físico e o caráter pessoal.

#### França

Como os britânicos, o desenvolvimento da burocracia francesa foi influenciado pelo sistema chinês. Sob Luís XIV da França , a antiga nobreza não tinha poder nem influência política, sendo seu único privilégio a isenção de impostos. Os nobres insatisfeitos reclamaram desse estado de coisas "antinatural" e descobriram semelhanças entre a monarquia absoluta e o despotismo burocrático. Com a tradução de textos confucionistas durante o Iluminismo , o conceito de meritocracia chegou aos intelectuais do Ocidente, que a viam como uma alternativa ao tradicional antigo regime da Europa. A percepção ocidental da China, mesmo no século 18, admirava o sistema burocrático chinês como favorável aos governos europeus por sua aparente meritocracia; Voltaire afirmou que os chineses haviam "aperfeiçoado a ciência moral" e François Quesnay defendia um sistema econômico e político modelado após o dos chineses. Os governos da China, Egito, Peru e da Imperatriz Catarina II foram considerados modelos de Despotismo Iluminado, admirados por figuras como Diderot, D'Alembert e Voltaire.
A França napoleônica adotou esse sistema de meritocracia e logo viu uma rápida e dramática expansão do governo, acompanhada pela ascensão do serviço público francês e seus complexos sistemas de burocracia. Esse fenômeno ficou conhecido como "buromania" (da junção das palavras burocracia + mania) . No início do século 19, Napoleão tentou reformar as burocracias da França e de outros territórios sob seu controle pela imposição do Código Napoleônico padronizado . Mas, paradoxalmente, isso levou a um crescimento ainda maior da burocracia. Os exames do serviço público francês adotados no final do século 19 também foram fortemente baseados em estudos culturais gerais. Esses recursos foram comparados ao modelo chinês anterior.

#### Outras nações industrializadas

Em meados do século XIX, as formas burocráticas de administração estavam firmemente instaladas em todo o mundo industrializado. Pensadores como John Stuart Mill e Karl Marx começaram a teorizar sobre as funções econômicas e as estruturas de poder da burocracia na vida contemporânea. Max Weber foi o primeiro a endossar a burocracia como uma característica necessária da modernidade e, no final do século XIX, as formas burocráticas começaram a se espalhar do governo para outras instituições de grande escala.
Dentro dos sistemas capitalistas, as estruturas burocráticas informais começaram a aparecer na forma de hierarquias de poder corporativo, conforme detalhado em obras de meados do século nas obras "The Organization Man" (O Homem da Organização, 1956) de William H. Whyte e "The Man in the Grey Flannel Suit" (O Homem do Terno de Flanela Cinza, 1955) de Sloan Wilson. Enquanto isso, nas nações da União Soviética e do Bloco Oriental, uma poderosa classe de administradores burocráticos chamada nomenklatura governava quase todos os aspectos da vida pública.
A década de 1980 trouxe uma reação contra as percepções de "grande governo" e da burocracia associada. Políticos como Margaret Thatcher e Ronald Reagan ganharam poder prometendo eliminar as burocracias reguladoras do governo, que eles consideravam autoritárias, e devolver a produção econômica a um modo mais puramente capitalista, que eles consideravam mais eficiente. No mundo dos negócios, gerentes como Jack Welch ganharam fortuna e renome eliminando estruturas burocráticas dentro das corporações. Ainda assim, no mundo moderno, a maioria das instituições organizadas depende de sistemas burocráticos para gerenciar informações, processar registros e administrar sistemas complexos, embora o declínio da papelada e o uso generalizado de bancos de dados eletrônicos estejam transformando a maneira como as burocracias funcionam.

## Teorias
### Karl Marx

Karl Marx teorizou sobre o papel e a função da burocracia em sua Crítica da Filosofia do Direito de Hegel , publicada em 1843. Em Filosofia do Direito, Hegel apoiou o papel de funcionários especializados na administração pública, embora ele próprio nunca tenha usado o termo "burocracia" . Em contraste, Marx se opunha à burocracia. Marx postulou que, embora a burocracia corporativa e governamental pareça operar em oposição, na verdade elas dependem uma da outra para existir. Ele escreveu que "A Corporação é a tentativa da sociedade civil de se tornar estado; mas a burocracia é o estado que realmente se transformou em sociedade civil."

### John Stuart Mill

Escrevendo no início da década de 1860, o cientista político John Stuart Mill teorizou que monarquias bem-sucedidas eram essencialmente burocracias e encontrou evidências de sua existência na China Imperial, no Império Russo e nos regimes da Europa. Ele referiu-se à burocracia como uma forma distinta de governo, separada da democracia representativa. Ele acreditava que as burocracias tinham certas vantagens, principalmente o acúmulo de experiência naqueles que realmente conduziam os negócios. No entanto, ele acreditava que essa forma de governo se comparava mal ao governo representativo, pois dependia de nomeação em vez de eleição direta. John S. Mill escreveu que, em última análise, a burocracia sufoca a mente e que "uma burocracia sempre tende a se tornar uma pedantocracia".

### Max Weber

   O aparato burocrático totalmente desenvolvido compara-se com outras organizações exatamente como a máquina com os modos de produção não mecânicos. Max Weber.
O sociólogo alemão Max Weber foi o primeiro a estudar formalmente a burocracia e seus trabalhos levaram à popularização desse termo. Em seu ensaio Burocracia, publicado em sua obra maior "Economia e Sociedade", Weber descreveu muitas formas típicas e ideais de administração pública, governo e negócios. Sua burocracia ideal-típica, seja ela pública ou privada, caracteriza-se por:
* organização hierárquica.
* linhas formais de autoridade (cadeia de comando).
* uma área fixa de atividade.
* rígida divisão do trabalho.
* execução regular e contínua das tarefas atribuídas.
* todas as decisões e poderes especificados e restritos por regulamentos.
* funcionários com treinamento especializado em seus campos.
* progressão na carreira dependente de qualificações técnicas.
* qualificações avaliadas por regras organizacionais, não indivíduos.
Weber listou várias pré-condições para o surgimento da burocracia, incluindo um aumento na quantidade de espaço e população sendo administrada, um aumento na complexidade das tarefas administrativas realizadas e a existência de uma economia monetária exigindo um sistema administrativo mais eficiente. O desenvolvimento das tecnologias de comunicação e transporte possibilita uma administração mais eficiente, e a democratização e racionalização da cultura resulta em demandas por igualdade de tratamento.
Embora não fosse necessariamente um admirador da burocracia, Weber via a burocratização como a forma mais eficiente e racional de organizar a atividade humana e, portanto, como a chave da autoridade racional-legal, indispensável ao mundo moderno. Além disso, ele o via como o processo-chave na racionalização contínua da sociedade ocidental. Weber também viu a burocracia, no entanto, como uma ameaça às liberdades individuais e a burocratização em andamento como levando a uma "noite polar de escuridão gelada", na qual a racionalização crescente da vida humana aprisiona os indivíduos em uma "gaiola de ferro sem alma de controle racional burocrático, baseado em regras". O estudo crítico de Weber sobre a burocratização da sociedade tornou-se uma das partes mais duradouras de sua obra. Muitos aspectos da administração pública moderna são baseados em seu trabalho, e um serviço civil clássico e hierarquicamente organizado do tipo continental é chamado de "serviço civil weberiano" ou "burocracia weberiana". É debatido entre os cientistas sociais se a burocracia weberiana contribui para o crescimento econômico.

### Woodrow Wilson

Escrevendo como acadêmico enquanto professor no Bryn Mawr College, o ensaio do presidente Woodrow Wilson, The Study of Administration ("Um estudo da Administração") defendia a burocracia como um quadro profissional, desprovido de fidelidade à política passageira. Wilson defendia uma burocracia que
   "... faz parte da vida política apenas como os métodos da casa de contabilidade fazem parte da vida da sociedade; apenas como a maquinaria faz parte do produto manufaturado. Mas é, ao mesmo tempo, elevada muito acima o nível monótono de mero detalhe técnico pelo fato de que, através de seus princípios maiores, está diretamente conectado com as máximas duradouras da sabedoria política, as verdades permanentes do progresso político”.
Wilson não defendeu a substituição do governo pelos governados, ele simplesmente aconselhou que "as questões administrativas não são questões políticas. Embora a política defina as tarefas da administração, não se deve permitir que ela manipule seus cargos". Este ensaio tornou-se uma base para o estudo da administração pública nos Estados Unidos da América.

### Ludwig von Mises

Em sua obra "Burocracia", de 1944, o economista austríaco Ludwig von Mises - pensador liberal notório - comparou a gestão burocrática à gestão do lucro. A gestão do lucro, argumentou ele, é o método mais eficaz de organização quando os serviços prestados podem ser constatados e controlados pelo cálculo econômico de lucros e perdas. Quando, porém, o serviço em questão não pode ser submetido ao cálculo econômico, é necessária a gestão burocrática. Ele não se opôs à administração universalmente burocrática; ao contrário, ele argumentou que a burocracia é um método indispensável para a organização social, pois é o único método pelo qual a lei pode se tornar suprema e proteger as pessoas contra a arbitrariedade despótica.
Usando o exemplo da Igreja Católica, ele destacou que a burocracia só é apropriada para uma organização cujo código de conduta não está sujeito a mudanças. Ele então argumentou que as reclamações sobre a burocratização geralmente se referem não à crítica dos próprios métodos burocráticos, mas à "intromissão da burocracia em todas as esferas da vida humana". Von Mises viu processos burocráticos funcionando tanto na esfera privada quanto na pública; no entanto, ele acreditava que a burocratização na esfera privada só poderia ocorrer como consequência da interferência excessiva do governo. Segundo ele, "o que deve ser percebido é apenas que a camisa de força da organização burocrática paralisa a iniciativa do indivíduo, enquanto na sociedade de mercado capitalista um inovador ainda tem uma chance de sucesso e para o progresso e a melhoria", mas à "intromissão da burocracia em todas as esferas da vida humana".

### Robert K. Merton

O sociólogo americano Robert K. Merton expandiu as teorias da burocracia de Weber em seu trabalho "Teoria Social e Estrutura Social", publicado em 1957. Embora Merton concordasse com certos aspectos da análise de Weber, ele também observou os aspectos disfuncionais da burocracia, que atribuiu a um "incapacidade treinada" resultante de "excesso de conformidade". Ele acreditava que os burocratas são mais propensos a defender seus próprios interesses arraigados do que agir para beneficiar a organização como um todo, mas que o orgulho de seu ofício os torna resistentes a mudanças nas rotinas estabelecidas. Merton afirmou que os burocratas enfatizam a formalidade sobre as relações interpessoais e foram treinados para ignorar as circunstâncias especiais de casos particulares, fazendo com que pareçam".

### Elliot Jaques

Em seu livro "Uma teoria general da democracia", publicado pela primeira vez em 1976, o Dr. Elliott Jaques descreve a descoberta de uma estrutura subjacente universal e uniforme de níveis gerenciais ou de trabalho na hierarquia burocrática para qualquer tipo de sistema de emprego.
Elliott Jaques argumenta e apresenta evidências de que, para que a burocracia forneça uma contribuição valiosa para a sociedade aberta, algumas das seguintes condições devem ser atendidas:
* O número de níveis em uma hierarquia burocrática deve corresponder ao nível de complexidade do sistema de emprego para o qual a hierarquia burocrática é criada (Elliott Jaques identificou no máximo 8 níveis de complexidade para hierarquias burocráticas).
* Os papéis dentro de uma hierarquia burocrática diferem no nível de complexidade do trabalho.
* O nível de complexidade do trabalho nas funções deve corresponder ao nível de capacidade humana dos titulares da função (Elliott Jaques identificou no máximo 8 níveis de capacidade humana).
* O nível de complexidade do trabalho em qualquer função gerencial dentro de uma hierarquia burocrática deve ser um nível superior ao nível de complexidade do trabalho das funções subordinadas.
* Qualquer função gerencial em uma hierarquia burocrática deve ter responsabilidades e autoridades gerenciais totais (vetar seleção para a equipe, decidir tipos de tarefas e atribuições de tarefas específicas, decidir eficácia e reconhecimento pessoal, decidir o início da remoção da equipe dentro do devido processo).
* As responsabilidades e autoridades do trabalho lateral devem ser definidas para todos os papéis na hierarquia (7 tipos de responsabilidades e autoridades do trabalho lateral: garantia, assessoria, obtenção e prestação de serviços, coordenação, monitoramento, auditoria, prescrição).
A definição de hierarquia burocrática efetiva por Elliott Jaques é importante não apenas para a sociologia, mas também para a psicologia social, antropologia social, economia, política e filosofia social. Eles também têm uma aplicação prática em negócios e estudos administrativos.

## Burocracia e Democracia

Como todo estado moderno, uma democracia liberal é altamente burocratizada, com numerosas organizações de tamanho considerável repletas de funcionários públicos de carreira. Algumas dessas burocracias têm uma quantidade substancial de influência para preservar o sistema político atual porque estão focadas principalmente em defender o país e o estado de ameaças internas e externas. Uma vez que essas instituições freqüentemente operam de forma independente e são, na maioria das vezes, protegidas da política, elas frequentemente não têm afiliação com nenhum partido ou grupo político em particular. Por exemplo, oficiais civis britânicos leais trabalham tanto para os partidos conservadores quanto para os trabalhistas. No entanto, ocasionalmente, um grupo pode assumir o controle de um estado burocrático, como os nazistas fizeram na Alemanha na década de 1930.
Embora numerosos ideais associados à democracia, como igualdade, participação e individualidade, estejam em total contraste com aqueles associados à burocracia moderna, especificamente hierarquia, especialização e impessoalidade, os teóricos políticos não reconheceram a burocracia como uma ameaça à democracia. No entanto, os teóricos democráticos ainda não desenvolveram uma solução suficiente para o problema que a autoridade burocrática representa para o governo democrático.
Uma resposta a esse problema é dizer que a burocracia não tem lugar algum em uma democracia real. Os teóricos que adotam essa perspectiva normalmente entendem que devem demonstrar que a burocracia não ocorre necessariamente em todas as sociedades contemporâneas, apenas naquelas que eles percebem como não democráticas. Como sua democracia era resistente à burocracia, os escritores britânicos do século XIX freqüentemente se referiam a ela como o "incômodo continental".
Segundo Marx e outros pensadores socialistas, as burocracias mais avançadas eram as da França e da Alemanha. No entanto, eles argumentaram que a burocracia era um sintoma do estado burguês e desapareceria junto com o capitalismo, que deu origem ao estado burguês. Embora claramente não fossem as democracias que Marx tinha em mente, as sociedades socialistas acabaram sendo mais burocráticas do que os governos que substituíram. Da mesma forma, depois que as economias capitalistas desenvolveram os sistemas administrativos necessários para sustentar seus extensos estados de bem-estar social, a ideia de que a burocracia existe exclusivamente em governos socialistas dificilmente poderia ser mantida.