# Hurb

Hurb (antigo Hotel Urbano) fundado em janeiro de 2011 por João Ricardo Mendes, o Hurb foi avaliado em R$ 2,6 bilhões ou aproximadamente US$ 590 milhões quando a Booking Holdings comprou uma pequena porcentagem por US$ 60 milhões em 2016. Suas sedes estão na cidade do Rio de Janeiro, Porto e Montreal.

## História

A empresa foi fundada inicialmente como um site de compras coletivas em 2011. Funcionou sob este modelo de negócio por apenas 5 meses. Ainda em 2011, os dois irmãos reposicionaram a empresa no mercado, que passou a atuar como agência de viagens online com foco em pacotes de curto prazo fora de temporada. Neste novo modelo, as tarifas de hospedagem são reduzidas em até 40% em relação às tarifas de alta temporada.
Em algumas rodadas de investimento, as empresas americanas de fundos Insight Venture Partners e Tiger Global Management investiram na empresa. Eles são conhecidos por terem investido em empresas como Facebook, Netflix e LinkedIn. A empresa começou a comercializar acomodações em hotéis e pacotes de viagens internacionais. Em 2013, ofereceu hotéis e pacotes de viagens para 35 mil destinos em mais de 180 países. Ao final de 2014, a empresa firmou parceria com o Rock in Rio e se tornou a única empresa brasileira a comercializar pacotes de viagens para as duas edições do festival em 2015.
No início de 2015, a empresa firmou uma parceria com a RentalCars.com que lhe permitiu comercializar serviços de reserva e aluguel de automóveis em mais de 26 mil destinos em 180 países. No mesmo ano, um Conselho de Administração, composto por membros independentes. Esses membros são: Derek Zissman, ex-diretor do grupo KPMG no Reino Unido; Stelleo Tolda, vice-presidente executivo e diretor de operações do Mercado Livre ; Leonardo Rocha, executivo de negócios que já trabalhou na Telefônica, Ponto Frio e Camargo Corrêa. O Conselho conta ainda com a participação de João Ricardo Mendes e José Eduardo Mendes, fundadores da empresa, e Brad Twohig, sócio-diretor, e Elodie Dupuy, vice-presidente da Insight Venture Partners, empresa de fundos de investimentos que já liderou três rodadas de investimentos na empresa. Também em 2015, a Booking Holdings investiu US$ 60 milhões na empresa e ganhou uma participação minoritária no negócio. Esta parceria teve como objetivo expandir a atuação da empresa, especialmente na América Latina, por meio da rede global de mais de 780 mil parceiros de hospedagem que se beneficiam do Priceline.com.

## Controvérsias

Em setembro de 2023, a Secretaria de Proteção e Defesa do Consumidor do Rio de Janeiro (Procon-RJ) aplicou multa de 407 mil reais ao site de viagens Hurb por descumprimento de ofertas e práticas abusivas.
Em agosto de 2024, o programa Fantástico da TV Globo abordou o problema enfrentado por dezenas de milhares de brasileiros que compraram pacotes de viagem no site do Hurb (antigo Hotel Urbano), mas não conseguiram viajar nem receberam reembolso. Mesmo com ordens judiciais, a empresa não tem cumprido suas obrigações. Muitos processos judiciais contra o Hurb não resultaram em pagamentos, levando advogados a desistirem de aceitar novos casos. A empresa enfrenta mais de 100 mil ações na justiça, incluindo mais de 12 mil apenas no Rio de Janeiro. Apesar das dificuldades legais, o Hurb continua operando e vendendo pacotes. A Secretaria Nacional do Consumidor está negociando com a empresa um termo de ajustamento de conduta para tentar resolver a situação, mas ainda não há garantia de que todos os consumidores serão reembolsados. Em nota, o Hurb afirmou que está criando uma plataforma de negociação com os clientes e que pretende normalizar suas operações, mas não explicou por que descumpre as decisões judiciais.