# La démarche secouriste/Le secouriste et les citoyens

Le secouriste bénévole ou la secouriste bénévole est une personne formée pour prendre en charge une victime d'un accident ou d'un malaise. Contrairement au citoyen ou à la citoyenne formée aux gestes de premiers secours (secours civiques), le ou la secouriste agit dans le cadre d'un organisme associatif. Cette notion peut varier d'un pays à l'autre, voire d'une région à l’autre, selon la législation et les règlements.
L'activité habituelle d'un ou une secouriste bénévole est :
* la tenue de postes de secours pour des manifestations : concerts, événement sportifs, événements festifs…
* le renfort des secours publics en cas de carence de moyens de l'État, en particulier en situation de catastrophe.
Par rapport aux citoyens et citoyennes, le ou la secouriste est donc le premier contact avec la chaîne des secours. Cela implique plusieurs choses :
* le ou la secouriste doit être identifiable, par sa tenue : gilet de type chasuble indiquant son organisme d'appartenance et son rôle, voire tenue complète de type « uniforme » (chemisette, pantalon, veste),
** ainsi, le citoyen ou la citoyenne sait qu'elle peut aller le voir en cas de problème, il ou elle est facilement réparable,
** et par ailleurs, en affichant son statut, il ou elle met les gens en confiance, ce qui est particulièrement important pour les victimes ;
* le ou la secouriste doit entretenir ses savoirs et compétence en suivant des entraînements et une formation continue, afin de pouvoir agir avec la meilleure efficacité possible ;
* en s'occupant de la santé d'une personne, le ou la secouriste est soumise à un secret professionnel et ne doit pas divulguer des informations personnelles sur la victime prise en charge ; les informations sur l'identité et la santé ne doivent être partagées qu'avec d'autres professionnels de santé et des secours ;
* le ou la secouriste doit se comporter de manière courtoise, bienveillante et serviable (sans pour autant se laisser manquer de respect) : elle agit pour le compte de son association, de l'organisateur de l'événement et des services de l'État et son comportement influe sur l'image que les citoyens et citoyennes ont de ces acteurs de la vie publique.
* Secouriste bénévole de la Croix-Rouge française intervenant aux côtés des sapeurs-pompiers de Paris.
* Secouristes bénévoles membres de la Protection civile de Paris, sur la voie publique.
* Secouristes bénévoles membres de la Fédération française de sauvetage et de secourisme, intervenant au cours d'un match de football à Villeneuve-d'Ascq (Métropole européenne de Lille).
* Secouriste bénévole de l'Ordre de Malte à un poste médical d'assistance aux réfugiés ukrainiens à Cracovie (Pologne).
* Secouristes bénévoles tenant un poste de secours lors du carnaval de Sergines.
Le rôle des secouristes bénévoles est souvent mal connu des citoyens et citoyennes, ce qui peut occasionner des quiproquos et des situations désagréables : par exemple, une personne vient pour un mal de tête et ne comprend pas qu'on ne lui délivre pas de médicament ; ou encore, on pense que les secouristes sont des salariés, sans avoir conscience de l'engagement pris sur les heures de temps libre. Et étant facilement repérables, c'est fréquemment à elles et eux que l'on s'adresse pour divers renseignements, comme savoir où se trouvent les toilettes.
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