# Wikipédia/Contribuer à Wikipédia/Communiquer
## Espaces de discussion
### Pages de discussion des articles

Chaque article dispose d’une page de discussion associée. En cas de doute, problème ou commentaire sur un article, la page de discussion est l’endroit le plus approprié pour laisser un message : les utilisateurs intéressés par le sujet verront apparaître le message dans leur liste de suivi et viendront y répondre. En cas d’absence de réponse après plusieurs jours, il est possible de laisser un message au projet thématique associé, dont un bandeau orne souvent le haut de la page de discussion. Enfin, vous pouvez demander davantage d’avis sur le Bistro.

### Pages de discussion des utilisateurs

Hormis les pages spéciales, toutes les pages de Wikipédia possèdent une page de discussion associée. C'est également le cas pour les pages des utilisateurs. Pour communiquer avec un autre utilisateur, modifiez sa page de discussion et laissez un message. La modification de sa page de discussion affiche un bandeau orange à la prochaine connexion de l'utilisateur, qui lui indique qu'il a de nouveaux messages.
Comme toutes les autres pages, les pages de discussion des utilisateurs sont visibles par tous les visiteurs. N'y inscrivez donc pas d'informations personnelles ou confidentielles. Pour contacter un utilisateur en privé, envoyez-lui plutôt un courriel (voir C. Discuter hors de Wikipédia).

### Le Bistro

Le Bistro WP : LB est l'espace de discussion central des wikipédiens. Il sert à la fois d'espace de convivialité et de demande de conseils en cas de doute. Le Bistro devient rapidement surchargé et est donc divisé en pages quotidiennes. Le Bistro du jour WP : LBDJ est la page courante.

### Avenue des cafés et bistros

Outre le Bistro, Wikipédia regorge d'espaces de discussion. Certains sont généralistes, comme l'Oracle WP : O, un guichet de référence où vous pouvez poser des questions encyclopédiques. La Guilde des guides WP : GDG est l'endroit où poser des questions techniques concernant l'utilisation du logiciel. Les projets thématiques disposent également d'espaces de discussion adaptés pour les messages concernant un thème précis. L'ensemble des espaces de discussion est listé sur l'Avenue des cafés et bistros WP : AV, où vous pourrez certainement trouver l'endroit où poser vos questions.

## Bonnes pratiques
### Signature

La signature des messages est indispensable sur les pages de discussion. Lorsque vous sauvegardez votre message, terminez-le par le code wiki ~~~~ (4 tildes) , qui est automatiquement transformé en votre pseudonyme suivi de la date et l'heure. Les ~~~~ peuvent également être insérés grâce au bouton Signature de la barre d'outils de modification.

### Indentation

Afin de rendre plus lisibles les discussions où plusieurs utilisateurs interviennent, il est recommandé d'utiliser l'indentation. En pratique, cela revient à utiliser le symbole deux-points pour décaler son message par rapport au paragraphe auquel on répond.
Une amélioration du logiciel, appelée LiquidThreads, est en cours de réalisation ; une fois mise en place sur Wikipédia, elle simplifiera la gestion des discussions et l'indentation.
Voir fiche pratique « Coloration de l’indentation ».

## Discuter hors de Wikipédia
### Courriel

La principale interface de discussion entre utilisateurs est la page de discussion de chacun ; cependant, les messages laissés sur les pages de discussion sont visibles par tous. Pour discuter en privé avec un utilisateur, vous pouvez lui envoyer un courriel en allant sur sa page utilisateur et en cliquant sur le lien Lui envoyer un courriel dans la boîte à outils (colonne de gauche sous le champ de recherche). Il faut cependant que les deux interlocuteurs aient renseigné une adresse e-mail lors de la création de leur compte ou dans leurs préférences : Special:Préférences.

### IRC

IRC est un outil de communication instantanée utilisé par les participants pour discuter de Wikipédia et obtenir de l'aide et des conseils. Les canaux de discussion sont ouverts à tous ; la communauté francophone de Wikipédia utilise le canal #wikipedia-fr sur le réseau Libera Chat : irc.libera.chat. La page Aide:IRC détaille les différents moyens proposés pour s'y connecter ainsi que les commandes de base.

### Listes de discussion

Une liste de discussion permet d'envoyer un courriel identique à toutes les personnes inscrites à la liste ; les discussions ont ainsi lieu entre plusieurs personnes, dont chacune peut lire les messages envoyés. Il existe plusieurs listes à propos des communautés et des sites Wikimedia. La page Aide:Liste de discussion en propose une sélection et fournit les liens idoines. La principale liste est wikifr-l@lists.wikimedia.org, dédiée aux discussions générales à propos de Wikipédia en français.

### Rencontres de visu

Les wikipédiens organisent des rencontres de visu, afin de passer un moment convivial tout en discutant généralement de Wikipédia. Elles permettent de sortir du cadre Internet et de mettre un visage sur les pseudonymes que l'on croise régulièrement. Les rencontres sont organisées sur la page Wikipédia:Rencontres. Il est également possible de rencontrer des wikipédiens (ou wikimédiens) lors de manifestations organisées par les associations locales telles que Wikimedia France.
Ces interventions, qui peuvent prendre la forme de présentations, d'ateliers ou de stands, sont généralement annoncées sur le site http://www.wikimedia.fr/.

## Résoudre un conflit
### Restez calme et courtois

La rédaction collaborative d'articles entraîne parfois des incompréhensions ou des désaccords entre participants. Il est essentiel de garder à l'esprit que la majorité des participants ont le même but : contribuer à rédiger une ressource encyclopédique librement réutilisable. Les éventuels conflits sont néfastes à l'encyclopédie et risquent de décourager des contributeurs. Il faut donc toujours respecter des règles de savoir-vivre élémentaires, éviter les attaques personnelles et présumer de la bonne foi de vos interlocuteurs.

### Pages de discussion

La page de discussion d'un article est le premier endroit où faire part d'un désaccord. L'enchaînement de modifications consistant pour deux utilisateurs à annuler successivement les modifications de l'autre est interdit. Ces guerres d'édition peuvent conduire au blocage temporaire en écriture des protagonistes, afin de préserver l'encyclopédie. Si vous êtes en désaccord éditorial avec un ou plusieurs autres contributeurs, il est à la fois inutile et improductif de tenter sans cesse d'imposer votre propre version. La démarche recommandée est d'identifier les points de désaccord et de chercher le consensus sur la page de discussion de l'article.

### Médiateurs

Si la discussion entre participants s'enlise, vous pouvez faire appel à des médiateurs. Les wikipompiers WP:WPP sont des volontaires qui tentent d'éteindre les discussions animées avant qu'elles ne s'enflamment. S'ils ne parviennent pas à résoudre le conflit, il est possible de recueillir davantage d'avis en lançant un appel à commentaire WP:AàC. Cette procédure de résolution de conflit permet de synthétiser les différentes positions ; les membres de la communauté tentent ensuite de proposer des solutions afin de débloquer le conflit.

### Comité d'arbitrage (CAr)

Le comité d'arbitrage WP:CAr est le dernier recours en cas de conflit entre contributeurs. Ses membres sont élus par la communauté et ont notamment autorité pour infliger des sanctions aux protagonistes, par exemple sous forme d'un blocage de leur accès en écriture : ils ne pourront plus modifier l'encyclopédie pendant un certain temps. Il faut cependant noter que le CAr ne traite que les problèmes de comportement : les arbitres ne se prononceront pas sur le fond, en faveur de l'une ou l'autre des versions d'un article.

### En résumé

Restez courtois en toute occasion. Les relations avec les autres contributeurs peuvent parfois être tendues, mais présumez toujours de la bonne foi de vos interlocuteurs ; en cas de désaccord profond, demandez de l'aide à un médiateur. N'oubliez pas que nous poursuivons tous le même objectif : partager la connaissance.