# RED by SFR

RED by SFR est une marque de téléphonie mobile et fournisseur d'accès à Internet sans engagement de SFR, marque du groupe de télécommunications français Altice France. La marque est présente en France métropolitaine, en Guadeloupe, Guyane et Martinique.

## Historique

Lancée le 11 octobre 2011 sous le nom « Les séries RED de SFR », elle a pour but à l'origine de contrer Free sur le marché des Télécom français.
SFR commercialise sous cette marque des forfaits de téléphonie mobile et des offres d’accès à Internet par ADSL ou par la fibre optique.
La majorité de ces services sont disponibles via Internet : les souscriptions, l'assistance en ligne (forum, page de contact), bons plans. Des téléphones mobiles neufs ou d’occasion sont également proposés sur leur site.
Le 7 novembre 2015, un an après son rachat par Altice, SFR annonce la disparition prochaine de la marque Virgin Mobile ainsi que la marque Numericable. Les clients de Virgin mobile « sans engagement » sont voués à migrer vers les offres RED « sans engagement », alors que les clients forfaits « avec engagement » seront orientés vers les offres de SFR.
Le 16 février 2016, RED by SFR dévoile une nouvelle identité visuelle (nouveau logo, nouveaux habillages), un nouveau site web, de nouvelles offres internet (ADSL/VDSL, FTTH et FTTB) et mobiles (4G) orientées sur le concept du forfait à la carte à l'instar de Joe Mobile (choix du nombre de gigaoctets d'internet).
Depuis février 2016, la marque RED by SFR appartient, en France métropolitaine, à Omea Telecom, filiale de SFR Group.
Le 23 mars 2016, l'offre RED Fibre est disponible en FTTH, en plus des technologies FTTB et ADSL/VDSL. Toutes les offres fixes 2P (internet+téléphone) peuvent bénéficier de l'option TV (mini décodeur TV pour l'offre FTTB et décodeur TV Évolution pour les offres FTTH et ADSL/VDSL).
Le 16 mars 2017, l'opérateur RED by SFR est le premier à lancer un forfait mobile avec une enveloppe Internet de 100 Go sans engagement. Toujours en 2017, l'opérateur s'est également distingué en proposant un forfait doté de la data illimitée dans le cadre du Black Friday.
À la suite de la dissolution de Omea Telecom par sa société mère SFR Group, le 6 décembre 2017, la marque RED by SFR est commercialisée par SFR.
À partir de 2019, RED by SFR fait évoluer ses forfaits dénommés « à vie » en proposant une offre que ses clients ne peuvent pas décliner : une augmentation tarifaire en échange de data. Le seul moyen de la refuser est de résilier l'abonnement$^,$$^,$$^,$.
Le 15 décembre 2020, RED by SFR commercialise son premier forfait 5G en même temps que son concurrent Free mobile.

## Polémique

En 2018, l'opérateur garantissait des forfaits à vie, le prix du forfait ne devant pas évoluer avec le temps. Pourtant, dès l'année suivante, les abonnés de ces forfaits à vie se sont vu imposer des augmentations de l'ordre de 3 € par mois. Une pétition a été lancée par des clients s'estimant lésés, réunissant plus de 30 000 signatures.
Le 3 septembre 2024, l'opérateur est victime d'un incident de sécurité donnant lieu au vol d'informations de plusieurs dizaines de milliers de dossiers sensibles concernant ses clients, sans que la société soit en mesure d'en indiquer le nombre exact. La nature des informations usurpées concernent : les identités, les coordonnées renseignées, les données contractuelles, le numéro d'identification du smartphone, le numéro de la carte SIM et l'IBAN. Le vol de l'IBAN (ou RIB) lorsqu'il est associé à d'autres informations, rend possible l'usurpation d'identité et de réaliser des autorisations de prélèvement directement sur un compte bancaire. La commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) est notifiée et une plainte a été déposée auprès du procureur de la République. L'opérateur a mis à disposition un numéro vert (gratuit) pour accompagner les clients concernés faisant l'objet de tentatives de hameçonnages.