# VélôToulouse
## Présentation

vélôToulouse est le système de location de vélos en libre-service de Toulouse, mis en service le 16 novembre 2007. Initialement géré par la mairie de Toulouse, Tisséo Collectivités en assure l’exécution depuis 2024.
Depuis la création du service, l’entreprise Cyclocity, filiale de JCDecaux, est en charge de l’installation, de l’exploitation, de l’entretien, de la maintenance et de la régulation du service.
Depuis sa mise en service le système vélôToulouse a connu de nombreuses évolutions : amplitude horaires, disponibilités des vélos, nombre de station, etc.
À l’automne 2024, le service propose 3 300 nouveaux vélos, dont 50% à assistance électrique, répartis dans 400 stations à travers Toulouse, disponibles 24h/24 et 7j/7.
En septembre 2025, le service de véloToulouse s’étendra dans des communes voisines à Toulouse : Aucamville, Balma, Blagnac, Tournefeuille, Labège, Ramonville.

## Tarification

Deux types de formules sont disponibles :

### Les formules "A l'occasion"
#### Formule 1 trajet - 1€

Cette formule donne accès au service le temps d’un trajet, avec un tarif à l’usage variant selon le vélo utilisé :
* Avec un vélo mécanique : les 30 premières minutes sont gratuites, puis 0,50€ par demi-heure supplémentaire.
* Avec un vélo à assistance électrique : 1€ par 30 minutes.

#### Formule 24h - 2€

Cette formule donne accès au service pendant 24h, avec un tarif à l’usage variant selon le vélo utilisé :
* Avec un vélo mécanique : les 30 premières minutes sont gratuites, puis 0,50€ par demi-heure supplémentaire.
* Avec un vélo à assistance électrique : 1€ par 30 minutes.

### Formules "Au quotidien"

Le service propose également deux formules annuelles (paiement comptant ou mensualisé) pour ses utilisateurs quotidiens.
Ces formules sont éligibles à une réduction de 5€ pour les détenteurs d’une carte partenaires (Pastel, MUT, montoulouse).

#### Formule Essentiel - 25€ par an

Cette formule donne accès au service pendant un an (avec engagement), avec un tarif à l’usage variant selon le vélo utilisé :
* Avec un vélo mécanique : les 30 premières minutes sont gratuites, puis 0,50€ par demi-heure supplémentaire.
* Avec un vélo à assistance électrique : 1€ par 30 minutes.

#### Formule Confort - 120€

Cette formule donne accès au service pendant un an (avec engagement), avec un tarif à l’usage variant selon le vélo utilisé :
* Avec un vélo mécanique : les 60 premières minutes sont gratuites, puis 0,50€ par demi-heure supplémentaire
* Avec un vélo à assistance électrique : les 30 premières minutes sont gratuites, puis 1€ par demi-heure supplémentaire.

## Service et fonctionnalités
### Libérer un vélo

vélôToulouse est un service accessible via :
- L’application vélôToulouse Officiel (disponible sur Android et iOS)
- Une carte partenaire (Pastel, MUT, montoulouse ou montoulouse senior)
- Un ticket, acheté auprès de l’une des 60 bornes équipées d’un terminal de paiement
Les deux premières minutes sont gratuites pour tester le vélo.

### Raccrocher un vélôToulouse

À la fin du trajet, l'utilisateur raccroche le vélo à un point d'attache en station. La fin du trajet est confirmée par deux bips sonores, un voyant vert sur le point d'attache et une notification sur smartphone (fonctionnalité à activer).

### Points de fidélité

Les utilisateurs de l’application peuvent gagner 10 points de fidélité en raccrochant un vélo dans une station vide ou en libérant un vélo dans une station pleine. Ces points peuvent être utilisés pour :
* Gagner du temps supplémentaire sur un trajet (1 point = 1 centime).
* Réserver un vélo 15 minutes à l’avance (10 points).
* Inviter un ami (50 points).

### Signaler un vélo abandonné ou endommagé

Depuis l'application, les usager peuvent signaler aux équipes de JCDecaux tout vélo abandonné ou endommagé (onglet "Aide").

### Service client

Pour toute question ou besoin de renseignement, le service-client de vélôToulouse (opéré par JCDecaux) est joignable par téléphone au 0 800 11 22 05 (appel gratuit) ou via le chat de l'application, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanches et jours fériés de 9h à 19h (hors 1er mai).

## Les vélos
### Entre 2007 et 2024

De couleur rouge, les premiers vélôToulouse sillonnaient les rues de Toulouse avec un garde-boue arrière plein, sur lequel se trouvaient des publicités.

### Depuis 2024

Les nouveaux vélos mécaniques (roses) et à assistance électrique (orange) sont plus légers et ergonomiques, avec un design modernisé. Les publicités sont désormais sur le panier. 50 % de la flotte est composée de vélos à assistance électrique, avec :
* Autonomie jusqu’à 40 km.
* Moteur pédalier de 250 W avec capteur de couple.
* Voyants de charge sur le guidon.
* Une prise USB pour charger son téléphone.

## Evolution du service
### De 2007 à 2024

Les débuts du service ont été marqués par une mise en service progressive, avec 600 vélos mécaniques répartis dans 60 stations. Au fil des années, le réseau s'est considérablement développé, atteignant 2 600 vélos et 283 stations.
Les horaires du service ont également évolué, passant d'une disponibilité de 5h30 à 2h du matin à un service accessible 24h/24, répondant ainsi aux besoins d'une mobilité urbaine continue.
Depuis la création du service, l’entreprise JCDecaux assure l’exploitation et le développement du service.

### 2024

L'année 2024 a marqué un tournant majeur avec le renouvellement complet du service. À la suite d’un nouvel appel d'offre remporté par JCDecaux, vélôToulouse a bénéficié d'une profonde modernisation à partir de l'été :
- La gestion de vélôToulouse a été transférée de la Mairie de Toulouse à Tisséo Collectivités, l'autorité organisatrice de la mobilité.
- 117 nouvelles stations dans les faubourgs, passant ainsi de 287 stations à 400 stations
- La flotte a été entièrement renouvelée, avec l'introduction de 3 300 nouveaux vélos, dont 50 % à assistance électrique et l'ajout de nouvelles stations, portant leur nombre total à 400.
- L'application mobile a été repensée, centralisant les manipulations (déverrouillage, souscription, et offrant de nouvelles fonctionnalités telles que le suivi des statistiques personnelles (temps de trajet, calories brûlées, économie de CO2), la possibilité de louer jusqu’à 5 vélos, la possibilité de noter le vélo après la course, etc.

### 2025

L'année 2025 s'annonce riche en nouveautés pour vélôToulouse, avec des améliorations significatives prévues pour renforcer son attractivité et son accessibilité.
* Lancement de la possibilité de paiement comptant
Les abonnés ont désormais le choix entre un paiement comptant ou un paiement mensualisé avec engagement de 12 mois.
* Améliorations du vélo et de l’application :
L'application mobile vélôToulouse bénéficie de mises à jour importantes, avec l’ajout :
- De l’option d’itinéraire sur l’application avec un guidage audio.
- De la possibilité de libérer un vélo dans un périmètre inférieur à 50 mètres.
En mars 2025, un support pour smartphone est installé sur le guidon des vélos pour permettre de suivre un GPS sans danger.
* Extension du réseau et augmentation de la flotte
Le service se complètera de 12 nouvelles stations à Toulouse et s'étendra aux communes limitrophes d'Aucamville, Balma, Blagnac, Tournefeuille, Ramonville-Saint-Agne et Labège. Cette expansion s'accompagnera non seulement de l'ajout de nouvelles stations, mais également d'une augmentation du nombre de vélos. Soit près de 50 stations qui seront opérationnelles fin septembre 2025.