# Temu (marché)

Temu est un site web chinois destiné au commerce en ligne, une place de marché. Il est exploité dans plusieurs pays par la société PDD Holdings Inc., basée à Dublin$^,$. Il propose des produits à prix très réduits qui sont principalement expédiés aux clients directement depuis la Chine.

## Histoire

La plate-forme Temu est fondée par Colin Huang. Elle est mise en service pour la première fois aux États-Unis en septembre 2022. Fin 2022, l'application Temu est l'application la plus téléchargée aux États-Unis. En février 2023, Temu est lancé au Canada. Ce même mois, la société diffuse une publicité pour le Super Bowl. En mars 2023, Temu est lancé en Australie et en Nouvelle-Zélande. Le mois suivant, Temu est lancé en France, en Italie, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Espagne et au Royaume-Uni. Dès l'année suivante, Temu est le quatrième vendeur en ligne en France. Au total, la place de marché livre 80 pays en 2024.

## Modèle économique

Temu est détenu et exploité par la société chinoise enregistrée aux îles Caïmans PDD Holdings, qui possède également Pinduoduo, une plate-forme de commerce en ligne populaire en Chine puisque troisième vendeur derrière Alibaba et JD.com. Temu a son siège social à Dublin. La plate-forme permet aux fournisseurs basés en Chine de vendre et d'expédier directement aux clients sans avoir à s'appuyer sur des entrepôts dans le pays de destination, afin de réduire les intermédiaires. Les achats en ligne sur Temu peuvent être effectués à l'aide d'un navigateur web ou via une application mobile dédiée.
Temu offre des produits gratuits à certains utilisateurs qui encouragent de nouvelles personnes à installer l'application via des codes d'affiliation, des médias sociaux et la ludification. Il utilise également la publicité en ligne sur Facebook et Instagram et d'autres plates-formes en ligne pour plusieurs milliards de dollars annuels. Selon Sarah Perez, écrivant pour TechCrunch, ces publicités semblent « fonctionner pour augmenter les installations de Temu. Dans les avis de l'application, des plaintes sont similaires à celles de Wish, comme des arnaques, des livraisons endommagées et retardées, des commandes incorrectes et un manque de service client. ». Selon Andrew Chow écrivant pour Time, Temu commence également à développer une réputation de colis non livrés, de frais mystérieux, de commandes incorrectes et de service client insensible.
L'usage de la livraison gratuite reste également un argument commercial (même si cette possibilité augmente les délais de livraison), ainsi que le renouvellement permanent des produits proposés.
Temu pratiquerait la vente à perte pour gagner des parts de marchés ou revendre des données personnelles$^,$.
Ce modèle économique fait de prix très bas et de dépenses publicitaires importantes pose la question de la rentabilité pour nombre d'observateurs économiques ; le Wall Street Journal estime que pour gagner des parts de marché, Temu perdrait sur chaque commande 7$.

## Controverses et réactions
### Union européenne

En mai 2024, une fédération d’associations européennes de consommateurs, le Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC), dépose une plainte auprès de la Commission européenne et des autorités nationales compétentes contre Temu. Ce collectif accuse la plate-forme de violer plusieurs dispositions du règlement de l'UE sur les services numériques (DSA), notamment par des pratiques de dark pattern. Le caractère addictif de l'application et l'illégalité de nombreux produits sont particulièrement visés : plusieurs tests dans divers pays européens ont montré la dangerosité de ces produits, tels les cosmétiques ou les produits de puériculture par exemple.
En octobre 2024, la Commission européenne adresse des questions écrites à la plateforme de commerce en ligne à propos de la présence et de la réapparition de vendeurs commercialisant des produits illégaux ainsi qu'à propos des mesures prises par Temu pour réduire les risques liés à la protection des consommateurs et à la santé. Cette année là, Temu compte 75 millions de consommateurs européens.

### États-Unis

En mai 2023, la commission d'examen de l'économie et de la sécurité entre les États-Unis et la Chine a fait part de ses inquiétudes concernant les risques pour les données personnelles des utilisateurs sur Temu en tant qu'application d'achat affiliée à Pinduoduo, qui avait été supprimée de Google Play après que certaines de ses versions se sont avérées contenir des logiciels malveillants.
Le 17 mai 2023, le gouverneur du Montana, Greg Gianforte, a interdit Temu, ainsi que les applications ByteDance (notamment TikTok), Telegram et WeChat$^,$, sur les appareils des services de l'État.
En juin 2023, le comité restreint de la Chambre des États-Unis sur la concurrence stratégique entre les États-Unis et le Parti communiste chinois a déclaré que Temu ne maintenait pas « même la façade d'un programme de conformité significatif » avec la loi ouïghoure sur la prévention du travail forcé pour empêcher les marchandises fabriquées par le travail forcé hors de sa plate-forme$^,$$^,$$^,$.
En septembre 2023, le site web grizzlyreports.com affirme que Temu contient « un logiciel espion habilement dissimulé qui représente une menace urgente pour la sécurité des intérêts nationaux des États-Unis ». Ce malware « enregistre la moindre activité de ses utilisateurs depuis leur smartphone. On parle ici de siphonnage de messages privés, ou encore des données bancaires. »

### France

En France, Temu fait l'objet d'une enquête de la répression des fraudes.
Le 14 mars 2024, une proposition de loi dite « fast-fashion » pénalisant les achats sur le site Temu depuis la France, est adoptée par l'Assemblée nationale$^,$ avant de devoir passer au Sénat.

### Suisse

D’après des tests réalisés par la RTS, certains articles (notamment de sécurité : gilets de sauvetage, casques de protection…) ne respectent pas les normes européennes de sécurité et d’autres ne correspondent pas à ce que le client pense acheter.