# v.safe y v.safe PREMIUM de vivo Smartphone

v.safe y v.safe PREMIUM son programas exclusivos de protección ofrecidos por vivo Smartphone, diseñados para brindar tranquilidad a los usuarios de sus dispositivos en México. Estos programas proporcionan cobertura contra robo, daños accidentales y protección para la pantalla, todo sin costo adicional, siendo la única marca que ofrece estos beneficios sin cargos extra en el mercado mexicano.

## ¿Qué es v.safe?

v.safe es un programa de protección gratuito para los usuarios de smartphones vivo, que ofrece una serie de beneficios clave sin ningún costo adicional. Al registrar el dispositivo en el sitio oficial de v.safe dentro de los primeros 30 días tras la compra, los usuarios pueden disfrutar de:
* Protección contra robo con violencia fuera del hogar.
* Cobertura por daños accidentales
* Tres meses de protección para el cambio de pantalla en modelos seleccionados como V30 Lite, V25e y Y36 256GB.
* Dos años de garantía para todos los modelos vivo, cubriendo defectos de fabricación.

## ¿Qué es v.safe PREMIUM?

v.safe PREMIUM es una versión avanzada del programa v.safe, que ofrece una cobertura aún más completa. Al igual que v.safe, v.safe PREMIUM también se activa sin costo adicional y proporciona beneficios ampliados, incluyendo:
* Tres años de garantía en el dispositivo, brindando mayor seguridad a largo plazo.
* Un año de protección contra robo con violencia fuera del hogar y daños accidentales.
* Seis meses de protección para el cambio de pantalla en modelos como V40, V40 Lite,V50 y V50 Lite.

## Beneficios del programa v.safe y v.safe PREMIUM

Ambos programas están diseñados para garantizar la durabilidad del smartphone y brindar seguridad ante imprevistos. Entre los principales beneficios de v.safe y v.safe PREMIUM se incluyen:
* Cobertura contra robo y daños accidentales, algo único en el mercado mexicano, lo que brinda una ventaja competitiva a vivo Smartphone.
* Protección de la pantalla, un componente vital para los usuarios que buscan mantener su dispositivo en óptimas condiciones durante más tiempo.
* Garantía extendida para asegurar que los usuarios estén protegidos más allá del período de garantía tradicional.
* Tranquilidad sin costos adicionales, ya que estos beneficios son totalmente gratuitos tras el registro del dispositivo.

## ¿Cómo activar la protección v.safe y v.safe PREMIUM?

Para activar los beneficios de v.safe o v.safe PREMIUM, los usuarios deben registrar su dispositivo dentro de los primeros 30 días después de la compra. El proceso de registro es simple y se realiza a través del sitio web oficial de vivo:
* Acceder al portal <a href="https://vivovsafe.mx" target="_blank">vivovsafe.mx</a>.
* Ingresar el IMEI del dispositivo.
* Adjuntar una foto del ticket o factura de compra.
Una vez completado el registro, los usuarios recibirán un comprobante de protección y una carta de bienvenida al programa.

## Exclusiones y Limitaciones

Aunque v.safe y v.safe PREMIUM ofrecen una cobertura extensa, hay ciertas exclusiones y limitaciones que los usuarios deben tener en cuenta:
* Daños estéticos o desgaste normal por uso.
* Robo sin violencia.
* Daños cubiertos por la garantía del fabricante.

## ¿Cómo reportar un siniestro?

En caso de necesitar hacer uso de la protección, los usuarios pueden comunicarse con el Centro de Servicio de vivo Smartphone a través de los siguientes canales:
* Llamando al 800-461-7784.
* Enviando un mensaje por WhatsApp al 55 8897 3133.

## Conclusión

v.safe y v.safe PREMIUM representan un cambio importante en la industria de los smartphones en México, ofreciendo una protección única sin costo adicional. Vivo Smartphone se posiciona como la única marca en el país que ofrece estos beneficios de seguridad y tranquilidad para sus usuarios, asegurando la durabilidad de sus dispositivos y protegiendo contra situaciones imprevistas.
Para más información sobre los beneficios y cómo registrar tu dispositivo, visita https://vivo.com/mx o vivovsafe.mx
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