# Falko Wilms/Distance Learning/Umgangsformen

Studierende des Kursmoduls „Bildung-Manieren-Karriere“ im Rahmen Abschlussseminares Interdisziplinäre Integration 2 des Stundiengangs WING der FHV.
* Die Bekleidung verändert das Denken!
* podcast: Business Behaviour
* Business Behaviour
* zeitgemässe Umgangsformen
* Die Begrüßung
* Das Geschäftsessen
* Das Geschäftsessen
* Tischmanieren: Besteck und Gedeck
* Macht der Umgangsformen im Verkauf
* Businesskleidung
* Der Anzug I
* Der Anzug II
* Das Einstecktuch
* einfacher Krawattenknoten
* Unterlage für eigene Notizen
* Lerntagebuch für eigene Reflexionen

## Worum es geht

Gerade im Berufsleben und in der Zusammenarbeit mit (potentiellen) Geschäftspartnern aus anderen Kulturen ist das respektvoll erlebte Miteinander von besonderer Bedeutung. Daher sind umsichtiges Auftreten, korrektes Anreden und achtsames Verhalten sind im Beruf immer deutlicher Voraussetzungen für eine Karriere. Wer sich auf dem beruflichen Parkett sicher bewegt, erkennt gute Manieren als einen Wettbewerbsfaktor an. Ob im Kundengespräch, bei einem Empfang, Geschäftsessen oder anderen Anlässen, helfen gute Umgangsformen unerwartete schwierige Situationen sicher zu meistern.
Zu einem guten Benehmen gehört die Kenntnis der grundlegenden Regeln guter Umgangsformen. Wenn Sie z. B. bei einem Geschäftsessen die Fingerschale für ein Trinkgefäß halten, haben Sie sich genauso unzureichend vorbereitet als wenn Sie zunächst einem alten Schulfreund in die Arme fallen, bevor Sie den Chef des Partnerunternehmens begrüßen oder im Vorstellungsgespräch dem Gegenüber ins Wort fallen. Solche Verhaltensweisen offenbaren ein generelles Manko: Mangelnde Vorbereitung und/oder zu wenig geübte Umgangsformen. Beides wird als Respektlosigkeit wahrgenommen.
Wenn ein außerordentlich unvorteilhaftes Benehmen sofort angesprochen werden würde, würde sich eine Lernchance ergeben. Dem ist aber zumeist nicht so. Daher kann man der erwartete Verhalten in "seiner" Brance und Hierarchiestufe zumeist nicht realitätsnah einschätzen. So weiß man kaum, wie sehr man sich durch sein Verhalten selber schadet, weil man Abneigung und sogar leichte Aggressionen hervorrufen. Genau hier setzt dieser Kurs an.
Grundsätzliche Verhaltensweisen werden zwar früh im Elternhaus (eher unbewusst und "nebenbei") geprägt, können aber auch später bewusst verändert werden. Grundlegende Umgangsformen im Geschäftsleben sind relativ leicht zu erlernen und im Alltag umzusetzen, wenn man sie ein wenig eingeübt hat.
Der beruflicher Erfolg hängt von dem Bild ab, das andere von mir haben. Nur wenn sich die Anderen nicht über mein Verhalten aufregen können, kann ich mit meinem Können punkten!

## Unterlagen

Zu dem Online-Treffen werden in diesem ILIAS-Ordner folgende Unterlagen bereitgestellt:
* Distance Lerning Letter zum Kurs
* Folienset zum Kurs
* Fragebogen über Umgangsformen
* richtige Lösungen zum Fragebogen (geschützt)

## Dozent

Dr. Falko Wilms ist Mitglied des Fachbereichs Wirtschaft der FH Vorarlberg und Oganisationsberater
Kontaktmöglichkeiten: mail | viber, skype, weChat, signal

## Wesentliche Inhalte

Hier die Reihenfolge der vorgesehenen Themen mit weiterführenden links. Bei Bedarf wird davon abgewichen und den Interessen des Auditoriums gefolgt.
| Behandelte Schwerpunkte: Macht der Gewonheit Damen & Herren Körpersprache Nähe und Distanz Dresscode Schuhe Begrüßung Visitenkarten Vorstellen Meetings Sitzordnung | Weiterführende Links über einzelne Aspekte Schlechte Umgangsformen sind ein Karriere-Killer Gute Umgangsformen sind ein Navigationsmittel Erwartungen prägen das Miteinander Grundlegende Verhaltensregeln für gute Umgangsformen Grundlagen „westlicher“ Umgangsformen Der erste Eindruck Der Dresscode Die Körpersprache Wichtig, aber wegen Zeitmangels nicht behandelte Themen: Die eigene Stimme Das gemeinsame Geschäftsessen Das Gedeck Vertrauensbildende Umgangsformen Networking leicht gemacht |

## Materialien

| Zeitungsartikel Etikette-Coaching Manieren trainieren Allgemeinbildung und Manieren werden vorausgesetzt Gutes Benehmen in jeder Lebenslage Das Vorstellungsgespräch: Drersscode für Damen und für Herren | Der Krawattenknoten: Krawattenknoten richtig binden Formen von Krawattenknoten Anleitungen für Krawattenknoten Der Merowinger-Knoten Der Trinity-Knoten Der Eldredge-Krawattenknoten | Knigge: Knigge kurz + knapp Knigge-Ticker Der ständig aktualisierte Knigge Knigge Newsletter Das Buch der Etikette Dieses Verhalten vermeiden |

## Umgangsformen sind kontextabhängig

Gute Manieren sind je nach Kontext (= sozialem Umfeld) durchaus unterschiedlich:
* In Indien ist das Essen mit den Händen Ausdruck guter Manieren - in Europa nicht
* In Indien ist es für Frauen eher normal, den Nabel unbedeckt zu halten - was in Europa als schlechte Manieren gilt
* In moslemischen Moscheen sowie in hinduistischen und buddhistischen Tempeln ist es üblich, die Schuhe vor dem Betreten auszuziehen - in christlichen Kirchen gilt dies als Gotteslästerung
Es ist immer von Vorteil, sich auf unterschiedliche Kulturen einzustellen und die darin verwobenen unterschiedliche Manieren zu erlernen. Einfühlungsvermögen und Offenheit werden so geschult - Toleranz und Respekt auch. .