# NCR Corporation

Die NCR Corporation (kurz für National Cash Register, NYSE: NCR) ist ein international tätiges US-amerikanisches Unternehmen mit Hauptverwaltungssitz in Atlanta (Bundesstaat Georgia), rechtlich registriert im Bundesstaat Maryland. Mit Stand 2014 beschäftigte es weltweit rund 30.200 Mitarbeiter. Das Unternehmen ist im Aktienindex S&P 500 gelistet.

## Geschichte

Die NCR wurde im Jahr 1884 gegründet. Nachdem James Ritty 1879 die Registrierkasse erfunden und am 30. Januar 1883 zusammen mit John Birch ein Patent darauf erhalten hatte, gelangte die von ersterem gegründete und geleitete Firma in die Hände von Jacob H. Eckert aus Cincinnati, der sie in National Manufacturing Company umbenannte, schon 1884 aber an John Henry Patterson verkaufte. Patterson führte sie nun als National Cash Register Company (NCR) weiter, die die ersten mechanischen Registrierkassen nun in großem Umfang fabrizierte. Das Geschäft florierte und die NCR expandierte bald auch nach Europa. 1896 wurde in Deutschland die Nationale Registrierkassen GmbH (NRK) gegründet.
Patterson etablierte in seinem Unternehmen moderne Vertriebsmethoden, die für die damalige Zeit ungewöhnlich waren. Alle Verkäufer mussten stets auf ein gepflegtes Äußeres achten, an regelmäßigen Schulungen teilnehmen und Pattersons Verkaufsmaximen – in Form eines kleinen gedruckten Büchleins, intern „die Bibel“ genannt – verinnerlichen. Auch nutzte Patterson bereits massiv das Prinzip der Werbung in Form von Prospekten, die er an Händler überall in den Staaten sandte, und erfand nebenbei das Flipchart.
John H. Patterson war auch bekannt für seine rigorose „hire-and-fire“-Praktik. Zu den von ihm wegen Streitigkeiten entlassenen Mitarbeitern zählte Thomas J. Watson, der daraufhin zu CTR wechselte, die er jedoch bald in IBM umbenannte. Sowohl Watson als auch Patterson wurden wegen unfairer Geschäftspraktiken zu je einem Jahr Gefängnis verurteilt. Sie fochten jedoch das Urteil an und konnten sich mit Kaution freikaufen.
Die Produktpalette der NCR wurde fortwährend weiterentwickelt und vergrößert. 1906 entwickelte Charles F. Kettering die erste elektrische Registrierkasse, die von einem Motor angetrieben wurde; später folgten elektronische Registrierkassen. Im Jahr 1911 hatte die NCR bereits über eine Million Registrierkassen verkauft und beschäftigte 6.000 Angestellte, der Marktanteil in den USA lag bei 95 Prozent.
1953 stieg das Unternehmen in die elektronische Datenverarbeitung ein und war auch dort einer der Pioniere. 1974 brachte die NCR die ersten kommerziellen Barcodeleser auf den Markt. 1982 lief der erste NCR UNIX Super-Microcomputer vom Band. 1983 kam der NCR DM V (der in Deutschland entwickelt wurde) auf den Markt. 1991 wurde NCR von AT&T übernommen und 1994 in AT&T Global Information Solutions (GIS) umbenannt. Ende 1996 trennte sich die AT&T GIS wieder von AT&T und firmierte erneut unter NCR. 1997 zog sich die Firma aus dem PC-Geschäft zurück.
Die NCR Corporation hält alleine in den USA 1.450 Patente. Zu den jüngsten Innovationen zählen NCR Kalpana, eine neuartige Geldautomatenlösung, und NCR Orderman7, ein speziell für die Gastronomie entwickeltes Handheld zur effizienten Bestellannahme.
Aufsplittung in NCR Voyix und NCR Atleos 2023
Im Jahr 2023 kündigte NCR eine strategische Neuausrichtung an, um ihre Geschäftstätigkeiten zu optimieren und den unterschiedlichen Bedürfnissen ihrer Kunden besser gerecht zu werden. Dies führte zur Aufsplittung in zwei eigenständige Unternehmen: NCR Voyix und NCR Atleos.
NCR Voyix:
* Fokus: NCR Voyix konzentriert sich auf innovative Technologien und Lösungen für den Einzelhandel und das Gastgewerbe. Das Unternehmen bietet moderne Kassensysteme, Omnichannel-Lösungen und personalisierte Kundenerlebnisse an.
* Zielsetzung: Durch die Nutzung fortschrittlicher Technologien wie Künstliche Intelligenz und Datenanalytik zielt NCR Voyix darauf ab, Einzelhändlern und Gastgewerbe-Anbietern zu helfen, ihre Betriebsabläufe zu optimieren und ihre Kundenbindung zu stärken.
* Chief Executive Officer (CEO): David Wilkinson
NCR Atleos:
* Fokus: NCR Atleos widmet sich der Banken- und Finanzdienstleistungsbranche. Das Unternehmen bietet Lösungen für Geldautomaten, digitales Banking und Sicherheitslösungen an.
* Zielsetzung: NCR Atleos zielt darauf ab, Banken und Finanzinstituten innovative Technologien bereitzustellen, die die Effizienz steigern und die Kundeninteraktion verbessern.
* Chief Executive Officer CEO: Timothy C. Oliver
Auswirkungen der Aufsplittung
Die Aufsplittung in NCR Voyix und NCR Atleos ermöglicht beiden Unternehmen, sich auf ihre jeweiligen Kernmärkte zu konzentrieren und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. Dies führt zu einer verbesserten Kundenerfahrung und einer stärkeren Marktpräsenz in den jeweiligen Sektoren.

### Geschichte der NCR in Augsburg

Die NRK, die deutsche Tochter der NCR, siedelte 1945 von Berlin in die US-amerikanische Besatzungszone um, zunächst ins fränkische Gunzenhausen, 1947/1948 schließlich nach Augsburg-Kriegshaber. Hierfür mietete das Unternehmen einen Teil des Gebäudekomplexes der Michel-Werke in der Ulmer Straße an und errichtete im dahinterliegenden freien Gelände ein großes Industriezentrum mit dem NCR-Hochhaus. Damit wurde Augsburg zur „Stadt der Registrierkassen“, das Werk in Kriegshaber war das größte seiner Art in Europa. Der Architekt der neuen Verwaltungsgebäude, des Casinos mit Bühne, der Komplexe „Fabrik 1“, „Fabrik 2“ und des Hochhauses war Carl Weber (1904–1987).
Mitte der 1950er Jahre entstanden durch NCR enge Kontakte zwischen der Stadt Augsburg und Dayton, die 1964 in einer Städtepartnerschaft zwischen den beiden Städten gipfelten. Der durch das frühere US-amerikanische Kasernenviertel des Augsburger Stadtteils Kriegshaber verlaufende Abschnitt der heute ausgebauten B17-Westtangente trägt den Namen Dayton-Ring.
In den 1960er und 1970er Jahren beschäftigte NCR allein am Standort Augsburg 5000 Mitarbeiter (nach anderen Quellen sogar 7000 Mitarbeiter). In den 1980er und 1990er Jahren wurde der Standort jedoch wieder stark reduziert. Die Gebäude Fabrik 1 und Fabrik 2 wurden 2000 abgebrochen, Halle 1 wurde 2001 abgebrochen; das Versammlungsgebäude, in dem früher Konzerte und zur Faschingszeit große Bälle stattfanden, und das Schulungsgebäude wurden 2002 abgebrochen. Für kurze Zeit verschwand der NCR-Schriftzug und überall war der Schriftzug AT&T (am Hochhaus sogar beleuchtet) zu finden. 2007 beschäftigte die NCR GmbH noch ca. 350 Mitarbeiter in Augsburg. Die verbliebenen Grundstücke und die beiden letzten noch nicht abgerissenen Gebäude wurden im Herbst 2004 verkauft. Das zehngeschossige Hochhaus wurde bis 2015 zurückgemietet und trug bis dahin wieder den beleuchteten NCR Schriftzug.
Im Herbst 2015 zog NCR aus, verließ Kriegshaber und zog in frei gewordene Räume des insolventen Weltbild-Verlags in Augsburg-Lechhausen. Im Januar 2016 wurde mit dem Abtragen des Hochhauses in Augsburg-Kriegshaber begonnen (Beginn der eigentlichen stockwerkweisen Abrissarbeiten, nach der zuvor erfolgten Entkernung). Ende September 2016 war der Abbruch beendet.

## Geschäftsfelder und Wettbewerb

Das Portfolio der Firma umfasst Geldautomaten, Einzelhandelssysteme, Data-Warehousing-Systeme, Kassensysteme für die Gastronomie, IT-Dienstleistungen, Travel-Lösungen und wird von NCR mit dem Begriff Consumer Transaction Technology zusammengefasst. Das Unternehmen erzielte 2014 einen Umsatz von 6,59 Mrd. US-Dollar nach GAAP. Im Qualitätsmanagement setzt NCR auf die Six-Sigma-Philosophie.
Die NCR Corporation ist Weltmarktführer im Finanz-SB-Bereich (Quelle: Nilson Report), Scannerkassen (Quelle: Venture Development Corp.), Data Warehousing (Quelle: Gartner), mit 100.000 Kunden einer der führenden Anbieter von Gastronomie-Kassenlösungen und umfasst folgende Unternehmenszweige:
* Financial Services (Lösungen für die Finanzbranche)
** Geldautomaten, Kontoauszugsdrucker etc.
* Retail (Lösungen für den Einzelhandel)
** Kassen-Verbundsysteme bestehend aus Registrierkassen mit angeschlossener Peripherie wie POS-Terminals, Barcodelesegerät und Back-Office-PCs, elektronische Regalauszeichnungssysteme, Webkioske, Selbstbedienungskassen etc.
* Hospitality (Lösungen für die Gastronomie)
** POS-Systeme, Küchendisplays, Gäste- und Tischmanagement, Bezahllösungen, Funkhandhelds/Funkboniersysteme (Orderman GmbH ist Teil der NCR Corporation) etc.
* Travel (Lösungen für die Tourismusbranche)
** Lösungen für Fluglinien, Flughäfen und für Fluggäste u. a. Selbstbedienungs-Check-in, interaktive Orientierungssysteme und mobiler Boarding-Pass
* Telecom & Technology (Telekommunikations- und IT-Lösungen)
** Implementierung und Wartung von IT-Lösungen und Produkten
* Small Business (Lösungen für Kleinbetriebe)
** POS-Software für Kleinbetriebe
NCR hält einen globalen Marktanteil von ca. 25 % im Bereich Geldautomaten und ist die Nr. 2 nach dem Hauptwettbewerber Diebold Nixdorf. Im Bereich Retail sind IBM und Wincor Nixdorf die Hauptkonkurrenten.
Teradata, ehemals zuständig für die Produkte Data Warehousing und Customer-Relationship-Management Systems, ist seit Oktober 2007 ein eigenes an der Börse notiertes Unternehmen und von NCR abgespalten.