# ميثاق المشروع
## 1. تعريف ميثاق المشروع (Project Charter)

ميثاق المشروع هو وثيقة رسمية تُصدرها الجهة الراعية للمشروع (Project Sponsor) أو الإدارة العليا، وتمنح المدير المسؤول السلطة للبدء في تنفيذ المشروع. يحدد الميثاق الغرض من المشروع، وأهدافه، والنطاق العام، وأصحاب المصلحة، والمخاطر الأولية، والعوائد المتوقعة، والميزانية التقديرية، والجدول الزمني العام.

## 2. أهمية ميثاق المشروع

* يوفّر تفويضًا رسميًا لمدير المشروع وفريق العمل.
* يضمن توافق أصحاب المصلحة حول أهداف المشروع واتجاهه.
* يحدد النطاق العام للمشروع ويقلل الغموض.
* يساعد في اتخاذ القرارات الاستراتيجية وتحديد الأولويات.
* يوفر وثيقة مرجعية عند حدوث خلافات حول نطاق المشروع أو أهدافه.

## 3. عناصر ميثاق المشروع الأساسية
### أ. مقدمة وخلفية المشروع

* وصف مختصر للمشروع والسبب في إنشائه.
* المشكلة أو الفرصة التي يعالجها المشروع.
* ارتباط المشروع بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.

### ب. أهداف المشروع

* الأهداف الذكية (SMART: محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة، مؤطرة بزمن).
* النتائج المتوقعة من المشروع.

### ج. نطاق المشروع (Project Scope)

* ما يشمله المشروع وما لا يشمله (In-Scope & Out-of-Scope).
* القيود والافتراضات الخاصة بالمشروع.

### د. أصحاب المصلحة (Stakeholders)

* الجهات المؤثرة والمتأثرة بالمشروع، مثل:
** الجهة الراعية (Sponsor).
** العميل أو المستخدم النهائي.
** فرق العمل المعنية.
** الموردون والشركاء.

### هـ. الجدول الزمني العام (High-Level Timeline)

* المراحل الرئيسية (Milestones).
* التقدير الزمني لإنجاز المشروع.

### و. الميزانية التقديرية

* تقدير تكاليف المشروع (بدون تفاصيل دقيقة في هذه المرحلة).
* المصادر المحتملة للتمويل.

### ز. المخاطر الأولية

* تحليل أولي للمخاطر المحتملة وتأثيرها.
* الاستراتيجيات الأولية للتعامل مع المخاطر.

### ح. معايير النجاح (Success Criteria)

* كيفية قياس نجاح المشروع.
* مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

### ط. الموافقات والتوقيعات

* توقيع الجهة الراعية للمشروع.
* توقيع مدير المشروع والجهات المعنية الرئيسية.

## 4. متى يتم إعداد ميثاق المشروع؟

* عند الموافقة على فكرة المشروع ورصد الموارد الأولية له.
* في مرحلة بدء المشروع (Initiation Phase) قبل الدخول إلى التخطيط التفصيلي.

## 5. الفرق بين ميثاق المشروع وخطة المشروع

| العنصر | ميثاق المشروع | خطة المشروع |
| التوقيت | يتم إعداده في البداية | يتم إعداده بعد الموافقة على الميثاق |
| الهدف | تفويض المشروع وتحديد نطاقه العام | تفصيل كيف سيتم تنفيذ المشروع |
| التفاصيل | موجز وعام | تفصيلي وشامل |
| المسؤول عن الإعداد | الجهة الراعية ومدير المشروع | مدير المشروع وفريقه |

## 6. نموذج ميثاق مشروع مختصر

ميثاق مشروع: تطوير نظام خدمة العملاء
* مقدمة: تسعى الشركة إلى تحسين تجربة العملاء عبر تطوير نظام جديد لتقديم الدعم الفني بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
* أهداف المشروع:
** تقليل وقت الاستجابة لطلبات العملاء بنسبة 30%.
** تحسين معدل رضا العملاء بنسبة 20%.
* نطاق المشروع:
** يشمل: تطوير النظام، التدريب، التكامل مع الأنظمة الحالية.
** لا يشمل: استبدال الأنظمة القديمة بالكامل.
* أصحاب المصلحة:
** الجهة الراعية: إدارة الشركة.
** مدير المشروع: أحمد علي.
** فرق العمل: فريق التطوير، قسم خدمة العملاء، قسم تقنية المعلومات.
* الجدول الزمني:
** بداية المشروع: 1 مارس 2025
** الانتهاء المتوقع: 30 سبتمبر 2025
* الميزانية التقديرية:
** 500,000 دولار أمريكي
* المخاطر المحتملة:
** تأخير التنفيذ بسبب مشكلات تقنية.
** مقاومة التغيير من قبل الموظفين.
* معايير النجاح:
** تقليل متوسط وقت الاستجابة بنسبة 30%.
** تحقيق معدل رضا عملاء لا يقل عن 85%.
* الموافقة والتوقيع:
** المدير التنفيذي: ________________
** مدير المشروع: ________________
بهذا الشكل، يصبح ميثاق المشروع وثيقة رسمية معتمدة لانطلاق المشروع! 🚀