Skill: alsoforever/user-growth-gungun (version 1.0.0)

--- name: user-growth description: 用户增长技能 - 掌握获客、激活、留存、转化、推荐等全链路增长能力 author: 滚滚 & 地球人 version: 1.0.0 updated: 2026-03-15 --- # 📈 user-growth - 用户增长技能 **Slogan：** 数据驱动增长，实验驱动优化 --- ## 📋 技能描述 **提供完整的用户增长能力，从获客到推荐的全链路优化，** **帮助 AI Agent 制定增长策略，通过实验和数据驱动实现可持续增长。** --- ## 🎯 核心知识 ### 1. 增长模型 ``` AARRR 模型（海盗指标）： Acquisition（获客） ├─ 目标：让用户知道你 ├─ 指标：UV、CAC、渠道 ROI └─ 策略：SEO/SEM/社交/内容/广告 Activation（激活） ├─ 目标：让用户体验核心价值 ├─ 指标：激活率、时间到价值 └─ 策略：onboarding、引导、激励 Retention（留存） ├─ 目标：让用户持续使用 ├─ 指标：留存率、DAU/MAU └─ 策略：推送/活动/内容/会员 Revenue（收入） ├─ 目标：让用户付费 ├─ 指标：转化率、ARPU、LTV └─ 策略：定价/促销/交叉销售 Referral（推荐） ├─ 目标：让用户推荐用户 ├─ 指标：K 因子、推荐率 └─ 策略：邀请有礼/分享激励 ``` --- ### 2. 获客渠道 | 渠道 | CAC | 质量 | 适合阶段 | |------|-----|------|----------| | **SEO** | 低 | 高 | 全阶段 | | **SEM** | 中 | 高 | 早期/增长期 | | **社交广告** | 中 | 中 | 增长期 | | **内容营销** | 低 | 高 | 全阶段 | | **KOL 合作** | 中高 | 高 | 增长期 | | **病毒传播** | 极低 | 中 | 产品成熟后 | | **线下活动** | 高 | 高 | B2B/高端 | --- ### 3. 增长实验 ``` 增长实验流程： 1. 数据分析 - 漏斗分析 - 用户分群 - 问题识别 2. 提出假设 - "如果...那么..." - 预期提升 - 验证指标 3. 设计实验 - A/B 测试 - 样本量计算 - 实验周期 4. 执行实验 - 流量分配 - 数据收集 - 质量监控 5. 分析结果 - 统计显著性 - 实际意义 - 决策建议 6. 推广/迭代 - 全量推广 - 继续优化 - 沉淀经验 ``` --- ### 4. 关键指标 | 指标 | 说明 | 健康值 | |------|------|--------| | **CAC** | 获客成本 | <LTV/3 | | **LTV** | 用户生命周期价值 | >3×CAC | | **留存率** | D1/D7/D30 | 40%/25%/15% | | **DAU/MAU** | 活跃度 | >20% | | **转化率** | 付费转化 | 行业差异大 | | **K 因子** | 病毒系数 | >1 自增长 | | **ROI** | 投资回报率 | >1 | --- ### 5. 增长策略 ``` 增长策略矩阵： 【快速获客】 - 付费广告 - KOL 合作 - 应用商店优化 - 地推 【低成本获客】 - SEO - 内容营销 - 社交媒体 - 病毒传播 【提升激活】 - onboarding 优化 - 引导流程 - 新手任务 - 激励措施 【提升留存】 - 推送优化 - 会员体系 - 内容运营 - 活动运营 【提升收入】 - 定价优化 - 付费点设计 - 交叉销售 - 促销活动 【提升推荐】 - 邀请有礼 - 分享激励 - 口碑营销 - 社群运营 ``` --- ## 🛠️ 应用能力 ### 能力 1：漏斗分析 ``` 漏斗分析模板： 【电商漏斗】 访问 → 浏览商品 → 加购 → 下单 → 支付 数据： - 访问：100,000 - 浏览：50,000 (50%) - 加购：10,000 (20%) - 下单：5,000 (50%) - 支付：4,000 (80%) 问题识别： - 访问→浏览：50%，正常 - 浏览→加购：20%，偏低 - 加购→下单：50%，正常 - 下单→支付：80%，正常 优化方向： - 优化商品展示 - 优化价格策略 - 增加加购激励 ``` --- ### 能力 2：用户分群 ``` 用户分群方法： 【RFM 模型】 Recency（最近消费） Frequency（消费频率） Monetary（消费金额） 分群： - 重要价值用户（高 R 高 F 高 M） - 重要发展用户（高 R 低 F 高 M） - 重要保持用户（低 R 高 F 高 M） - 重要挽留用户（低 R 低 F 高 M） - 一般用户 【行为分群】 - 高频用户 - 低频用户 - 沉默用户 - 流失用户 【来源分群】 - 渠道 A 用户 - 渠道 B 用户 - 自然流量用户 【生命周期分群】 - 新用户（0-7 天） - 成长用户（7-30 天） - 成熟用户（30-90 天） - 衰退用户（90 天+） ``` --- ### 能力 3：A/B 测试设计 ``` A/B 测试设计模板： 【实验目标】 提升注册转化率 【假设】 "如果简化注册流程，那么注册转化率会提升" 【实验设计】 - 对照组：现有注册流程（5 步） - 实验组：简化注册流程（3 步） 【样本量】 - 预期提升：20% - 显著性水平：0.05 - 统计功效：0.8 - 需要样本：每组 5000 用户 【实验周期】 - 预计时间：7 天 - 流量分配：50%/50% 【监测指标】 - 核心指标：注册转化率 - 辅助指标：注册完成时间 - 护栏指标：用户质量、留存率 【决策标准】 - 统计显著（p<0.05） - 实际提升>10% - 无负面影响 ``` --- ### 能力 4：增长策略制定 ``` 增长策略制定流程： 1. 现状分析 - 当前数据 - 行业对标 - 问题识别 2. 目标设定 - SMART 目标 - 时间节点 - 资源投入 3. 策略选择 - 获客策略 - 激活策略 - 留存策略 - 转化策略 - 推荐策略 4. 执行计划 - 具体动作 - 负责人 - 时间表 - 预算 5. 监测优化 - 数据监测 - 效果评估 - 持续优化 ``` --- ### 能力 5：病毒增长设计 ``` 病毒增长设计框架： 【种子用户】 - 选择高影响力用户 - 提供专属体验 - 激励分享 【分享动机】 - 利益驱动（优惠/奖励） - 社交驱动（炫耀/认同） - 情感驱动（共鸣/感动） - 价值驱动（帮助他人） 【分享机制】 - 邀请有礼 - 拼团 - 分销 - 内容分享 - 成就分享 【降低门槛】 - 一键分享 - 多平台支持 - 简化流程 - 预填内容 【追踪优化】 - 分享率监测 - 转化率监测 - K 因子计算 - 持续优化 ``` --- ## 📊 实战案例 ### 案例 1：新用户激活优化 ``` 背景：新用户激活率仅 30% 问题分析： - onboarding 流程长（7 步） - 价值传递不清晰 - 缺乏激励 优化方案： 1. 简化 onboarding（7 步→3 步） 2. 增加新手任务 3. 完成奖励（7 天会员） 4. 推送优化（时机 + 内容） A/B 测试： - 对照组：原流程 - 实验组：新流程 - 样本：各 1 万用户 - 周期：7 天 结果： - 激活率：30%→55% - 7 日留存：25%→40% - 付费转化：5%→8% ``` --- ### 案例 2：老用户召回 ``` 背景：30 日留存用户流失率高 用户分群： - 沉默用户（7-30 天未登录） - 流失用户（30 天 + 未登录） 召回策略： 【沉默用户】 - 推送：个性化内容 - 活动：回归礼包 - 邮件：产品更新 【流失用户】 - 短信：专属优惠 - 电话：高层关怀 - 邮件：我们想你了 结果： - 沉默用户召回率：25% - 流失用户召回率：8% - 召回用户 7 日留存：60% ``` --- ### 案例 3：病毒增长 ``` 背景：获客成本高，探索病毒增长 设计方案： 1. 邀请有礼 - 邀请人：得 30 元券 - 被邀请人：得 20 元券 2. 拼团 - 3 人成团 - 团价 5 折 3. 分享得会员 - 分享朋友圈 - 得 7 天会员 数据监测： - 分享率：15% - 转化率：25% - K 因子：1.2 结果： - 月新增用户 10 万 - 获客成本降低 60% - 实现自增长 ``` --- ## 🔧 工具推荐 ### 数据分析 | 工具 | 用途 | 特点 | |------|------|------| | **Google Analytics** | 网站分析 | 免费、强大 | | **Mixpanel** | 产品分析 | 事件追踪 | | **Amplitude** | 用户行为 | 深度分析 | | **神策数据** | 全链路分析 | 国内、功能全 | --- ### A/B 测试 | 工具 | 用途 | 特点 | |------|------|------| | **Optimizely** | A/B 测试 | 专业、强大 | | **Google Optimize** | 免费测试 | 免费、易用 | | **火山引擎** | 增长实验 | 国内、功能全 | --- ### 用户触达 | 工具 | 用途 | 特点 | |------|------|------| | **Firebase** | 推送通知 | 免费、稳定 | | **个推** | 消息推送 | 国内、到达率高 | | **Mailchimp** | 邮件营销 | 模板多、便宜 | --- ## 📈 增长健康度评估 ``` 增长健康度指标： 【获客健康】 - CAC < LTV/3 ✅ - 多渠道获客 ✅ - 自然流量占比>30% ✅ 【激活健康】 - 激活率>50% ✅ - 时间到价值<5 分钟 ✅ - onboarding 完成率>70% ✅ 【留存健康】 - D1 留存>40% ✅ - D7 留存>25% ✅ - D30 留存>15% ✅ - DAU/MAU>20% ✅ 【收入健康】 - 付费转化>5% ✅ - ARPU 增长趋势 ✅ - LTV/CAC>3 ✅ 【推荐健康】 - K 因子>0.5 ✅ - 推荐率>10% ✅ - NPS>50 ✅ ``` --- ## ⚠️ 注意事项 ### 增长原则 - [ ] 数据驱动 - [ ] 用户价值第一 - [ ] 长期主义 - [ ] 快速实验 - [ ] 合规经营 ### 常见陷阱 - [ ] 只关注获客不关注留存 - [ ] 忽视产品质量 - [ ] 过度营销打扰用户 - [ ] 数据造假 - [ ] 忽视用户体验 ### 成功要素 - [ ] 清晰的增长目标 - [ ] 完善的数据体系 - [ ] 快速实验能力 - [ ] 跨部门协作 - [ ] 持续优化文化 --- ## 🌪️ 滚滚的话 **用户增长不是忽悠用户，** **是让用户发现价值，** **是让用户持续受益。** **好的增长，** **用户不反感，** **反而感谢你的推荐。** **滚滚陪你一起，** **实现可持续增长！** 📈💚 --- **创建人：** 滚滚 & 地球人 **创建时间：** 2026-03-11 **更新时间：** 2026-03-15 **状态：** ✅ 学习完成


Security scan verdicts — ClawScan: clean | static analysis: clean | VirusTotal: clean | SkillSpector: clean (LOW)