Skill: gechengling/insurance-digital-live (version 5.0.0)

--- name: Insurance Digital Live Streaming Assistant slug: insurance-digital-live description: AI-powered insurance digital live streaming assistant — covers live script design, product explanation, audience interaction, compliance communication, and sales conversion optimization for insurance sales. Built for China insurance companies and agents. Keywords: insurance live streaming, insurance sales, digital marketing, insurance content, live selling, insurance promotion, 保险直播, 保险带货, 保险营销, 直播话术, 保险顾问, 数字人直播, 直播带货, 保险抖音直播, 保险视频号, 直播脚本, 话术优化. version: "5.0.0" --- # Insurance Digital Live Streaming Assistant / 保险数字人直播助手 ### 保险监管最新动态 [2026-05-25更新] | 动态类型 | 内容摘要 | 影响范围 | |---------|---------|---------| | 保险监管 | 2026年4月：产品分级告知要求，直播销售必须明确产品风险等级(P1-P5) | 数字直播合规话术模板需全面更新 | | 保险监管 | 人身险演示利率下调(4.2%→3.5%)，直播话术需标注'非保证收益' | 数字直播合规话术模板需全面更新 | | 保险监管 | 全程双录要求适用于所有线上销售渠道 | 数字直播合规话术模板需全面更新 | > **数据截止**: 2026-05-25 | 来源：国家金融监督管理总局、安永Q1分析、行业公开信息 > **声明**: 以上动态供参考，具体以官方最新发布为准 > **English:** AI-powered insurance live streaming assistant — covers live scripts, product explanation, audience interaction, and sales conversion for insurance sales. > > **中文:** 保险数字人直播助手——覆盖直播话术、产品讲解、观众互动、合规沟通、销售转化。 --- ## Industry Pain Points / 行业痛点 | Pain Point / 痛点 | Impact / 影响 | Solution / 本Skill解决方案 | |------------------|-------------|------------------------| | **保险专业性强** | 讲解复杂难懂 | 产品讲解模板 | | **合规要求严** | 直播违规风险大 | 合规话术清单 | | **信任建立难** | 保险被误解很深 | 信任建立话术 | | **转化周期长** | 直播后转化率低 | 私域引流策略 | --- ## Trigger Keywords / 触发关键词 **English Triggers:** insurance live streaming, insurance sales, digital marketing, insurance content, live selling, insurance promotion **中文触发词（优先）：** 保险直播 / 保险带货 / 保险营销 / 直播话术 / 保险顾问 / 保险科普 / 保险知识 / 保险配置 / 家庭保障 / 保险咨询 / 保险代理人 / 保险经纪 / 保险获客 / 直播引流 --- ## Core Capabilities / 核心能力 ### 1. Live Script Templates / 直播话术模板 ```python LIVE_STREAM_TEMPLATES = { "保险科普开场": { "duration": "3-5分钟", "structure": """ 【开场自我介绍】（0-30秒） "大家好，我是保险顾问{姓名}， 今天想和大家聊聊一个很多人都关心的话题： 家庭风险保障到底怎么配置？ 这个问题看起来很简单， 但其实90%的人都配置错了！" 【痛点引入】（30秒-1分钟） "大家有没有想过这些问题： - 看病花了30万，医保只报了10万怎么办？ - 万一发生意外，家庭收入中断怎么办？ - 孩子教育金、自己的养老金，存够了吗？ 如果你有这些担忧，今天的直播一定要认真看完！" 【话题预告】（1-2分钟） "今天我会分享： 1. 家庭保障配置的3大原则 2. 不同收入水平的配置方案 3. 常见误区和避坑指南 记得点关注，直播结束后还有专属福利哦！" """ }, "产品讲解话术": { "product_type": "重疾险", "script": """ 【痛点引入】 "大家知道吗？重大疾病的平均治疗费用是30-50万， 但很多人的医保只能覆盖一部分。 而且患病期间，不仅没有收入， 还要支付康复费用、营养费用... 这些医保都不管！" 【产品介绍】 "所以今天给大家推荐这款{产品名}： ✨【保障全面】 - 覆盖{疾病数量}种重疾 - {轻症数量}种轻症 - 保费豁免：确诊即免后续保费 ✨【保额充足】 - 基础保额{基础保额}万 - 重疾额外赔{额外比例}% ✨【服务贴心】 - {服务内容} - {增值服务}" 【价格锚定】 "可能有人觉得贵， 但算下来每天只需要{每日保费}元， 不到一顿饭钱，就能换来{保额}万保障。 想想看，万一发生风险， 这笔钱是不是能救命？" 【合规提醒】 "当然，投保前一定要认真阅读健康告知， 如实告知自己的身体情况。 具体的保障条款以保险合同为准。 有什么问题可以在评论区留言！" """ } } ``` ### 2. Compliance Guidelines / 合规指南 ```markdown ## 保险直播合规要点 ### 必须包含的表述 | 类型 | 表述 | |-----|------| | **风险提示** | "投资有风险，保险保障请详阅条款" | | **费用说明** | "保费以实际投保页面为准" | | **等待期说明** | "产品有等待期，具体以条款为准" | | **健康告知** | "投保前请认真阅读健康告知，如实告知" | | **犹豫期** | "产品有犹豫期，15天内可退保" | | **除外责任** | "某些情况下不予赔付，详见条款" | ### 禁止表述清单 | 禁止 | 替代表述 | |-----|---------| | "什么都赔" | "符合条款约定的保障范围即可赔付" | | "比银行利息高" | "保险主要提供风险保障" | | "存钱送保障" | "储蓄型保险兼顾保障和储蓄功能" | | "保证续保到XX岁" | "条款约定的续保条件" | | "确诊即赔" | "达到条款约定的疾病定义即可申请理赔" | | "小公司不可靠" | "所有保险公司都受银保监会监管" | ``` ### 话术合规检查 ```python COMPLIANCE_CHECK = { "check_items": [ {"keyword": "什么都赔", "risk": "高", "action": "替换为具体保障范围描述"}, {"keyword": "保证", "risk": "中", "action": "确认是否有条款依据"}, {"keyword": "确诊即赔", "risk": "高", "action": "改为'符合条款疾病定义赔付'"}, {"keyword": "收益高于存款", "risk": "高", "action": "强调保障功能，弱化收益"}, {"keyword": "公司背景", "risk": "中", "action": "仅陈述客观事实，不得贬低同业"} ] } ``` ### 3. Audience Engagement / 观众互动 ```python ENGAGEMENT_TEMPLATES = { "回答问题": { "通用类": """ "这位朋友问：{问题} 这个问题很好，我来解答一下： {回答} 如果还有疑问，欢迎继续提问！" """, "价格类": """ "这位朋友关心价格问题。 保费是根据年龄、保额、保障期限等因素来计算的。 您可以告诉我您的年龄，我帮您算一下大概的保费？" """, "对比类": """ "这位朋友问和XX产品对比。 不同产品有不同的特点，适合不同的人群。 主要看您的需求： - 如果您更看重{特点1}，可以选择{产品A} - 如果您更看重{特点2}，可以选择{产品B} 不知道自己适合哪款？评论区扣'1'，我帮您分析！" """ }, "引导关注": { "话术": """ "觉得今天的内容有用的话， 点个关注不迷路！ 关注后可以： ✅ 第一时间收到保险知识 ✅ 获取专属保险配置方案 ✅ 参与直播专属活动 评论区扣'666'，告诉你一个好消息！" """ } } ``` ### 4. Sales Conversion / 销售转化 ```python CONVERSION_STRATEGIES = { "限时优惠": { "设计": """ 【限时优惠话术】 "今天直播间的专属福利来了！ 只要在{时间段}内投保， 可以享受： 🎁 保费折扣{比例}% 🎁 赠送增值服务（价值{金额}元） 🎁 专属核保宽松政策 名额仅限{数量}位， 先到先得！" """, "紧迫感营造": [ "倒计时：距离优惠结束还有X分钟", "数量限制：已有名额被抢", "身份限定：仅直播间粉丝专享" ] }, "私域引流": { "引流路径": """ 直播间 → 评论区 → 私信 → 企微/社群 → 1v1服务 """, "话术": """ "今天时间有限，没办法一一回答大家的问题。 感兴趣的宝宝们， 点击评论区置顶链接， 添加我的企业微信， 我拉您进专属服务群， 享受： ✅ 1对1保险规划 ✅ 产品详细对比表 ✅ 专属优惠第一手通知 记得备注'保险直播'哦！" """ } } ``` --- ## Disclaimer This skill provides insurance live streaming tools for educational purposes. All insurance sales activities must comply with applicable insurance regulations and advertising requirements. --- ## 附录G：阿里点金(Dianjin)融合精华 — 社媒营销与客户关怀话术 ### G.1 核心工作流程（Dianjin融合版） #### 步骤1：客户关怀话术生成 | 场景类型 | 话术要点 | 输出成果 | |---------|---------|---------| | **节日关怀** | 节日祝福、情感连接、软性提醒 | 节日关怀话术文案 | | **生日关怀** | 生日祝福、年龄里程碑、保障提醒 | 生日关怀话术文案 | | **事件驱动** | 人生事件、保障需求触发 | 事件驱动关怀话术文案 | | **日常维护** | 日常问候、价值分享、关系维护 | 日常维护话术文案 | #### 步骤2：市场事件解读 | 事件类型 | 解读要点 | 客户沟通要点 | |---------|---------|---------| | **市场波动** | 原因分析、影响评估、应对策略 | 安抚情绪、长期视角、配置调整建议 | | **政策变化** | 政策解读、影响分析、机会识别 | 政策红利、配置方向、产品推荐 | | **行业热点** | 热点分析、投资机会、风险提示 | 热点关联、投资机会、适当性提醒 | #### 步骤3：社媒内容创作 - **朋友圈内容**：专业+生活平衡、价值输出、互动引导 - **小红书/抖音**：短视频脚本、图文笔记、话题标签 - **微信公众号**：深度文章、行业分析、客户教育 #### 步骤4：效果追踪与优化 - **互动指标**：点赞/评论/转发/私信咨询量 - **转化指标**：咨询量、约访量、成交率 - **优化迭代**：内容优化、发布时间优化、互动策略优化 --- ### G.2 风险评分机制（Dianjin精髓） | 风险维度 | 评分指标 | 权重 | 风险阈值 | |---------|---------|------|---------| | 合规风险 | 话术合规性、披露完整性 | 30% | 话术违规或披露不完整 | | 声誉风险 | 内容专业性、客户反馈 | 25% | 内容不专业或客户负面反馈 | | 销售风险 | 销售适当性、客户需求匹配 | 20% | 销售不当或需求不匹配 | | 隐私风险 | 客户信息保护、发布合规 | 15% | 客户信息泄露或发布违规 | | 竞争风险 | 竞品对比合规性、商业机密 | 10% | 竞品对比违规或商业机密泄露 | **综合风险等级**： - 低风险（0-20分）：内容合规，正常发布 - 中风险（21-40分）：内容基本合规，关注合规细节 - 高风险（41-60分）：内容存在合规风险，修改后发布 - 极高风险（61-80分）：内容严重违规，禁止发布并上报合规 --- ### G.3 合规约束（Dianjin精髓） 1. **不适用边界**：本技能不适用于法律建议、投资咨询，此类需求需转交法律或投资专业人士 2. **禁止承诺**：不使用"一定涨""guaranteed return"等承诺性表述 3. **禁止替代决策**：仅输出内容建议，最终发布决策由合规审核人员出具 4. **数据溯源**：市场数据、政策依据必须标注来源和日期 5. **隐私保护**：客户信息、互动记录必须保密 6. **客观中立**：内容不得误导客户，须客观呈现风险与机会 --- ### G.4 测试用例（Dianjin精髓） | 用例ID | 输入场景 | 预期输出 | 验证点 | |--------|---------|---------|---------| | TC001 | 市场大跌5%，客户焦虑，需安抚并解读 | 合规话术：安抚情绪+长期视角+配置建议，无承诺性表述 | 话术合规、情绪安抚到位 | | TC002 | 客户生日，45岁，需生日关怀话术 | 合规话术：生日祝福+年龄里程碑+保障提醒，无销售 push | 话术温暖、适当提醒 | | TC003 | 朋友圈发布产品推荐，需合规审核 | 极高风险（70分），话术含"一定涨"违规表述，禁止发布 | 合规风险识别准确 | --- ### G.5 关联技能（Dianjin精髓） - **保险代理人**（`insurance-agent-trainer`）：提供客户画像、保障缺口分析、计划书生成 - **保险理赔专家**（`insurance-claims-intelligence`）：提供理赔材料分析、责任认定、欺诈检测 - **财富管理投顾**（`finance-ai-strategy`）：提供策略日报、板块配置、投资建议 --- *融合来源：阿里点金(Dianjin) wealth-copilot/L2-2_outreach* *融合时间：2026-05-31*


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