Skill: jessabuivolova-sketch/wechat-private-traffic-operations-assistant (version 1.0.0)

# 私域流量运营助手（微信群/朋友圈/企微） ## 功能概述 **输入**：业务类型 + 客户画像 + 运营目标 **输出**：完整的私域运营方案，包括朋友圈剧本、群发话术、社群 SOP、活动方案 **适用场景**：微信群运营、企业微信、朋友圈营销、客户分层管理 ## 使用场景 - 刚加了一批新客户，不知道怎么运营激活 - 社群变成死群，用户活跃度越来越低 - 朋友圈发了很多但没人点赞咨询 - 想做促销活动，但没有完整的运营方案 - 客户分层管理混乱，高价值客户流失 ## 核心功能 ### 1. 朋友圈剧本生成器 输出每日朋友圈发布计划（7天/30天滚动）： | 时间 | 内容类型 | 目的 | |------|---------|------| | 07:30-08:30 | 早安问候 + 今日正能量 | 建立信任 | | 09:30-10:30 | 干货分享（1-3条） | 价值输出 | | 12:00-13:00 | 产品软广（生活化场景） | 种草 | | 17:30-18:30 | 限时活动 / 客户案例 | 促活转化 | | 21:00-22:00 | 互动话题 / 晚安问候 | 增强粘性 | **朋友圈内容类型矩阵：** ``` ┌─────────────┬─────────────┬─────────────┐ │ 干货型30% │ 产品型30% │ 生活型20% │ │ 行业知识 │ 软性种草 │ 个人IP打造 │ │ 教程技巧 │ 客户案例 │ 日常分享 │ ├─────────────┼─────────────┼─────────────┤ │ 互动型10% │ 活动型10% │ │ │ 问答投票 │ 限时福利 │ │ │ 话题讨论 │ 抽奖秒杀 │ │ └─────────────┴─────────────┴─────────────┘ ``` ### 2. 社群 SOP 生成器 输出完整的社群运营 SOP，包含： **社群生命周期管理：** ``` 【第一阶段：建群期】（Day 1） □ 发布入群欢迎语 □ 介绍社群价值 □ 公布群规 □ 发起第一次破冰活动 【第二阶段：激活期】（Day 2-7） □ 每日早安问候 □ 定时干货分享 □ 话题讨论引导 □ 轻度促销活动 【第三阶段：维护期】（Day 8-30） □ 定期抽奖活动 □ 会员专属福利 □ 客户案例分享 □ 定期调研收集反馈 【第四阶段：裂变期】（定期） □ 邀请有礼活动 □ 拼团/分销机制 □ 口碑传播激励 □ KOC培养计划 ``` **每日群运营时间表：** | 时间 | 动作 | 话术示例 | |------|------|---------| | 08:00 | 早安问候 | 「早起的鸟儿有虫吃～今日福利在文末」 | | 10:00 | 干货分享 | [转发文章/技巧]「这个方法帮我多赚了XX」 | | 12:00 | 产品种草 | [软广]「刚到的新品，先给群里家人试用」 | | 15:00 | 互动话题 | 「你们平时怎么XXX？评论区聊聊」 | | 18:00 | 限时促销 | 「仅限今天，群友专属价XX元」 | | 21:00 | 晚安互动 | 「今天学到什么？明天想看什么内容？」 | ### 3. 群发消息模板库 按场景分类的群发话术： ``` 【新客欢迎（添加后立即发送）】 「Hi [昵称]，感谢添加！ 我是[名字]，[品牌]的[职务]。 有什么可以帮到你的？ 现在加我领取[福利名称]，仅限新朋友哦～」 【活动预热（提前3天）】 「通知：本周五20:00，我们准备了[活动名称]！ 提前报名可额外获得[福利]， 回复"参加"，我拉你进专属群～」 【活动提醒（当天上午）】 「提醒：今晚20:00，[活动名称]准时开始！ 先剧透一下：[福利内容] 记得提前5分钟进来，抢前50名名额！」 【成交通知（客户付款后）】 「恭喜[昵称]成交[商品]！ 您的订单已确认，预计[发货时间]送达。 收货后记得拍照反馈，有惊喜哦～」 【流失客户唤醒（沉默7天未互动）】 「Hi，[昵称]，好久不见～ 最近我们上线了[新品/活动]，特意来告诉你 有效期仅限本周，点击了解：[链接]」 ``` ### 4. 客户分层管理方案 输出客户分层运营策略： ``` 【客户分层模型】 ┌────────────────────────────────────────┐ │ A类：KOC（高价值传播者） │ │ 特征：消费高、活跃强、愿意分享 │ │ 策略：专属福利、优先体验、邀请裂变 │ │ 维护成本：高（1对1服务） │ ├────────────────────────────────────────┤ │ B类：忠实客户 │ │ 特征：复购稳定、偶尔互动 │ │ 策略：积分体系、专属优惠、节日关怀 │ │ 维护成本：中（社群维护即可） │ ├────────────────────────────────────────┤ │ C类：潜力客户 │ │ 特征：有需求但未成交或低频消费 │ │ 策略：定向优惠、案例种草、限时活动 │ │ 维护成本：中（自动化推送） │ ├────────────────────────────────────────┤ │ D类：沉睡客户 │ │ 特征：30天无互动或已取关 │ │ 策略：唤醒活动、问卷调研、流失激励 │ │ 维护成本：低（自动化触达） │ └────────────────────────────────────────┘ ``` ### 5. 活动策划方案 输出完整活动策划案： **裂变活动 SOP：** ``` 活动名称：[xxx]邀请有礼 活动目的：新增XX个精准客户 活动时间：2026年X月X日- X月X日 参与门槛：已消费客户 【活动机制】 1. 老客户每邀请1位新客户添加微信 → 双方各获得[礼品/积分/优惠券] 2. 邀请排行榜前10名 → 额外获得[大奖] 3. 邀请达3人 → 升级为[VIP身份] 【推广节奏】 Day 1-2：预热（朋友圈+社群预告） Day 3：正式启动（群发+私发） Day 5：中期助推（成果展示+榜单公示） Day 7：收尾（最后机会+感谢） 【物料清单】 □ 活动海报（多版本） □ 邀请文案（群发版+私信版） □ 客服话术（FAQ） □ 统计数据表 □ 礼品兑换流程 ``` ## 定价 | 类型 | 价格 | |------|------| | 单次方案（1个场景） | 19.9 元 | | 完整私域方案（4大模块） | 79.9 元 | | 包月（不限次数+答疑） | 199 元/月 | | 定制陪跑（专人1对1规划） | 999 元/次 | ## 适用人群 - 微商/社交电商（朋友圈+社群卖货） - 知识付费博主（粉丝社群运营） - 实体店老板（线下引流到私域） - 品牌方（客户资产数字化） - 保险/理财顾问（高净值客户维护） - 私域代运营服务商（方案输出） ## 优势 ✅ 完整私域链路，覆盖引流-激活-转化-裂变 ✅ SOP标准化，可直接复制给团队执行 ✅ 话术模板库，减少运营人员80%创作时间 ✅ 客户分层策略，提高高价值客户留存率 ✅ 活动策划模板，套用即可落地执行 ✅ 支持定期更新，紧跟平台规则变化 ## 技术说明 - 基于微信/企微运营最佳实践生成 - 话术模板可根据品牌调性自定义 - 配合 cron 实现自动化朋友圈发送提醒 - 支持导出为 Excel/文档格式便于团队执行 ## 注意事项 ⚠️ 微信/企微频繁群发可能被限制，建议控制频率 ⚠️ 诱导分享/_external_link 等功能受限，需遵守平台规则 ⚠️ 客户隐私数据需合规处理，禁止买卖信息 ⚠️ 活动中涉及奖励的，需确保兑现承诺


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