Skill: yongjie666888/quality-management-pdca (version 1.0.0)

--- name: quality-management slug: quality-management version: 1.0.0 description: PDCA+ISO9001质量管理决策系统技能 - 基于PDCA循环和ISO9001质量体系的AI决策质量管控技能，实现任务全生命周期管理、标准化流程、持续改进 metadata: openclaw: requires: bins: - python os: - linux - darwin - win32 author: QClaw Team tags: - pdca - iso9001 - quality-management - decision-making - workflow --- # Quality Management 质量管理技能 ## 🎯 技能定位 基于PDCA循环+ISO9001质量管理体系的决策系统核心技能，实现任务全生命周期的质量管控、标准化流程、持续改进机制，为决策提供科学、严谨、可追溯的质量保障。 ### 核心思想 - 以事实为依据的循证决策 - 全流程闭环质量管理 - 持续改进的动态优化 - 可复用的经验沉淀机制 ## 📋 适用场景 - ✅ 重要决策质量校验 - ✅ 项目/任务全流程管控 - ✅ 问题根因分析与整改 - ✅ 流程标准化与优化 - ✅ 质量报告与复盘分析 - ✅ 经验库沉淀与复用 ## 🏗️ 核心架构 ### 四大核心模块 #### 1. PDCA循环引擎 ``` ┌─────────────────────────────────────────────────────┐ │ P - 策划阶段 (Plan) │ │ • 需求分析与目标设定 │ │ • 风险评估与资源配置 │ │ • 流程制定与标准定义 │ │ • 质量指标与验收标准 │ └─────────────────────────────────────────────────────┘ ↓ ┌─────────────────────────────────────────────────────┐ │ D - 执行阶段 (Do) │ │ • 任务派发与进度跟踪 │ │ • 标准化操作指引 │ │ • 过程数据全记录 │ │ • 异常实时预警 │ └─────────────────────────────────────────────────────┘ ↓ ┌─────────────────────────────────────────────────────┐ │ C - 检查阶段 (Check) │ │ • 质量节点自动校验 │ │ • 结果与目标对比分析 │ │ • 偏差识别与根因诊断 │ │ • 质量评分与问题清单 │ └─────────────────────────────────────────────────────┘ ↓ ┌─────────────────────────────────────────────────────┐ │ A - 处置阶段 (Act) │ │ • 问题整改与效果验证 │ │ • 成功经验标准化 │ │ • 流程优化与预防措施 │ │ • 知识沉淀与复用 │ └─────────────────────────────────────────────────────┘ ``` #### 2. ISO9001质量体系融合 遵循ISO9001七项质量管理原则： 1. **以顾客为关注焦点**：所有决策以满足用户需求为核心 2. **领导作用**：明确责任分工与决策权限 3. **全员参与**：支持多角色协同与意见收集 4. **过程方法**：将活动作为相互关联的连贯系统进行管理 5. **改进**：持续改进是永恒目标 6. **循证决策**：基于数据和信息的决策方法 7. **关系管理**：与相关方保持互利共赢关系 #### 3. 决策质量校验引擎 - 决策前提验证：信息真实性、完整性校验 - 决策逻辑校验：推理过程严谨性、合理性检查 - 风险评估：潜在风险识别与应对措施评估 - 影响分析：短期/长期影响、利益相关方影响评估 - 可行性验证：资源、时间、技术可行性分析 #### 4. 知识沉淀与复用机制 - 经验库：成功案例、失败教训、最佳实践自动归档 - 模板库：标准化流程、文档、检查清单模板复用 - 规则库：质量校验规则、决策规则自动更新 - 模式库：常见问题、解决方案、优化模式提炼 ## 🛠️ 核心功能 ### 📊 策划阶段功能 | 功能 | 说明 | |------|------| | 目标管理 | SMART目标制定、分解、追踪 | | 风险评估 | 多维度风险识别、分级、应对方案制定 | | 流程设计 | 可视化流程建模、节点定义、职责分配 | | 标准制定 | 质量标准、验收准则、操作规范定义 | | 资源规划 | 人力、时间、成本、工具资源配置优化 | ### 🏃 执行阶段功能 | 功能 | 说明 | |------|------| | 任务派发 | 自动分配任务、通知责任人 | | 进度跟踪 | 里程碑跟踪、甘特图展示、延误预警 | | 过程记录 | 操作日志、数据留痕、证据留存 | | 异常处理 | 异常自动识别、告警、升级机制 | | 协同支持 | 多方协作、意见收集、实时沟通 | ### 🔍 检查阶段功能 | 功能 | 说明 | |------|------| | 质量校验 | 多节点自动校验、人工复核机制 | | 偏差分析 | 实际结果与目标对比、偏差量化 | | 根因诊断 | 5Why分析、鱼骨图、故障树分析 | | 质量评分 | 多维度质量评分、健康度评估 | | 问题管理 | 问题识别、分级、跟踪、闭环 | ### ♻️ 处置阶段功能 | 功能 | 说明 | |------|------| | 整改跟踪 | 整改方案制定、执行跟踪、效果验证 | | 流程优化 | 瓶颈识别、流程再造、效率提升 | | 经验沉淀 | 最佳实践、失败教训自动入库 | | 标准更新 | 标准、规范、模板迭代优化 | | 报告生成 | 质量报告、复盘报告、改进报告自动生成 | ## 📁 目录结构 ``` quality-management/ ├── SKILL.md # 技能说明文档（本文件） ├── config.json # 技能配置文件 ├── scripts/ │ ├── __init__.py │ ├── pdca_engine.py # PDCA循环核心引擎 │ ├── iso9001_validator.py # ISO9001质量体系校验 │ ├── decision_checker.py # 决策质量校验引擎 │ ├── knowledge_manager.py # 知识沉淀与复用管理 │ ├── template_engine.py # 模板引擎 │ ├── report_generator.py # 报告生成器 │ └── utils.py # 工具函数 ├── templates/ # 标准化模板库 │ ├── plan/ # 策划阶段模板 │ ├── execution/ # 执行阶段模板 │ ├── check/ # 检查阶段模板 │ ├── act/ # 处置阶段模板 │ └── common/ # 通用模板 ├── docs/ # 文档 └── knowledge_base/ # 知识库（运行时自动生成） ``` ## ⚙️ 配置说明 ### 核心配置项 ```json { "quality": { "enable_auto_check": true, "quality_score_threshold": 80, "risk_level_threshold": "medium", "enable_auto_warning": true }, "pdca": { "enable_phase_gate": true, [REDACTED_SECRET]: true, "auto_archive_on_complete": true }, "knowledge": { "enable_auto_learning": true, "experience_extraction_threshold": 3, "auto_update_templates": true } } ``` ## 🚀 使用指南 ### 快速开始 1. **启动新项目质量管理** ``` python scripts/pdca_engine.py init --name "项目名称" --type "project" ``` 2. **策划阶段** ``` python scripts/pdca_engine.py plan --id <项目ID> --config plan_config.json ``` 3. **执行阶段** ``` python scripts/pdca_engine.py do --id <项目ID> --action start ``` 4. **检查阶段** ``` python scripts/pdca_engine.py check --id <项目ID> --full-check ``` 5. **处置阶段** ``` python scripts/pdca_engine.py act --id <项目ID> --improve ``` ### 决策质量校验 ``` python scripts/decision_checker.py validate --decision <决策内容> --context <上下文文件> ``` ### 生成质量报告 ``` python scripts/report_generator.py generate --id <项目ID> --type full --output report.md ``` ## 🎯 核心优势 ### 1. 科学严谨 融合PDCA循环和ISO9001国际标准，决策过程有章可循、有据可依 ### 2. 全流程闭环 从策划到改进形成完整闭环，每个环节都有记录、可追溯、可验证 ### 3. 智能高效 自动校验、自动分析、自动报告，大幅提升质量管理效率 ### 4. 持续进化 知识沉淀机制让系统越用越智能，不断积累最佳实践和优化经验 ### 5. 灵活适配 支持自定义流程、自定义标准、自定义模板，适配各种场景需求 ## 📈 质量指标 - 决策准确率提升：≥90% - 问题重复发生率降低：≤10% - 流程标准化覆盖率：≥95% - 质量问题发现及时率：≥98% - 经验复用率：≥60% ## 🤝 贡献指南 欢迎提交Issue和PR，共同完善质量管理技能！ --- **遵循标准**：ISO 9001:2015 质量管理体系要求 **设计理念**：实事求是、严谨科学、持续改进


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