Skill: pengpengliu1212-art/case-extraction (version 1.2.0)

--- name: case-extraction description: "案例萃取技能。根据《最佳实践萃取》SPAS方法论，将用户提供的聊天记录(.txt/.docx)或口述经验萃取为结构化Word案例文档。触发词：帮我萃取案例、整理最佳实践、把这个经验结构化、案例萃取、把对话写成案例。" --- # Case Extraction Skill ## 案例萃取技能 根据《最佳实践萃取》(孙波, 江苏人民出版社) 的 SPAS 方法论，将用户提供的聊天记录或经验描述萃取为结构化的 Word 案例文档。 --- ## When to Use **触发词**： - "帮我萃取案例" - "整理一个最佳实践" - "把这个经验结构化" - "案例萃取" - "把这个对话写成案例" **输入类型**： - 聊天记录文件（.txt / .docx） - 用户直接口述描述 **输出**：结构化 Word 文档（.docx） --- ## 核心流程 ``` 输入判断 ├── 有文件 → Step 1: 访谈质量审查 │ ├── 合格（≥8/10）→ Step 2A: 文件深度分析 │ └── 不合格 → 输出补充访谈问题清单 └── 无文件 → Step 2B: SPAS口述引导 └── 按SPAS四步引导用户讲述 Step 3: 生成结构化文档（按PPT-SPAS模板） Step 4: 输出Word文档到 D:\005-文档\ ``` --- ## Step 1: 访谈质量审查 读取聊天记录后，必须检查以下10个关键问题是否都有问到： ### SPAS完整追问清单（10项） #### S - Story（典型故事）- 4项 | # | 问题 | 目的 | |---|------|------| | 1 | "能分享一个代表性的成功案例吗？" | 找到典型案例 | | 2 | "从头到尾说一遍，当时是什么情况？" | 还原完整过程 | | 3 | **"过程中遇到了什么困难？怎么解决的？"** | 挖掘挑战和应对 | | 4 | "最后是怎么解决的？" | 确认结果 | #### P - Picture（整体框架）- 3项 | # | 问题 | 目的 | |---|------|------| | 5 | **"你是怎么想到这个方法的？"** | 挖掘认知过程 | | 6 | **"如果让别人也想学，你会先教什么？"** | 找核心关键 | | 7 | "别人想学的话，最快学会的路径是什么？" | 提炼框架 | #### A - Audit（知识审查）- 2项 | # | 问题 | 目的 | |---|------|------| | 8 | **"新手最容易在哪个环节出错？有什么坑？"** | 防坑指南 | | 9 | "你觉得做得好和做得差的人，区别在哪里？" | 找差异点 | #### P+ - 凭什么赢 - 1项 | # | 问题 | 目的 | |---|------|------| | 10 | **"你做了什么特别的事，让你赢而不是别人？"** | 差异化核心 | --- ### 判定标准 | 结果 | 标准 | 行动 | |------|------|------| | **合格** | ≥8项有问到 | 直接进入Step 2A萃取 | | **部分缺失** | 5-7项有问到 | 输出补充问题清单，用户补充后再萃取 | | **严重缺失** | ≤4项有问到 | 建议用户重新访谈 | --- ### 补充访谈问题清单（输出给用户） 当判定为"部分缺失"或"严重缺失"时，输出以下清单： ```markdown ## 补充访谈问题清单 请向被访者补充以下问题： ### 补充Story（如果缺失） - "过程中遇到了什么困难？你是怎么解决的？" - "最后是怎么解决的？" ### 补充Picture（如果缺失） - "你是怎么想到这个方法的？" - "如果让别人也想学，你会先教什么？" ### 补充Audit（如果缺失） - "新手最容易在哪个环节出错？有什么坑要避开？" ### 补充凭什么赢（如果缺失） - "你做了什么特别的事，让你赢而不是别人？" - "客户最后决定买，是因为你做了什么？" 补充完成后，请重新提交聊天记录进行萃取。 ``` --- ## Step 2A: 文件深度分析 ### 萃取框架 #### 1. 业务层（开头/钩子） - 萃取对象是谁？（姓名、岗位、门店） - 核心业绩数据是什么？（和时间线对应） - 萃取的目标是什么？（解决什么问题） #### 2. 故事层（Story） 从对话中识别典型案例，每个案例包含： - **背景**：时间、地点、客户画像 - **挑战**：核心问题/难点 - **过程**：关键话术和动作（引用原文） - **结果**：成交/收益/客户反馈 #### 3. 方法论层（Picture） 从对话中提炼方法论，每个方法论包含： - **方法名**：一句话概括 - **怎么做**：具体动作/步骤 - **话术/案例**：引用萃取材质中的原话 - **要点提炼**：背后的道理 - **难点提示**：常犯错误/注意事项 - **凭什么赢**：差异化核心（如果问到的话） #### 4. 结构层（Structure） - 适用场景 - 注意事项 - 复制指引 --- ## Step 2B: SPAS口述引导 ### 快速引导流程（完整版） ``` 1. "请分享一个代表性的成功案例，从头到尾说一遍。" ↓ 2. "过程中最大的挑战是什么？你怎么解决的？" ↓ 3. "你是怎么想到这个方法的？如果别人也想学，你会先教什么？" ↓ 4. "新手最容易在哪个环节出错？有什么坑要避开？" ↓ 5. "你做了什么特别的事，让你赢而不是别人？" ↓ 6. "这份案例是给谁看的？他们看完需要达成什么？" ``` ### 核心工具 #### 1. 故事曲线（Story阶段） 引导用户按以下曲线讲述： ``` 平静生活 → 偶遇挑战 → 踏上征途 → 化茧成蝶 ``` **引导话术：** - "刚开始是什么状态？" - "遇到了什么挑战？" - "你怎么应对的？" - "最终结果如何？" #### 2. 工作任务分析（Picture阶段） 将故事分解为≤7个逻辑连贯的一级步骤： **分析维度：** - **外在动作**：做什么（Manual Task） - **内在认知**：怎么想、为什么（Cognitive Task） **引导话术：** - "做这事的关键步骤是什么？" - "当时你是怎么判断/决策的？" - "别人想学的话，你会先教什么？" #### 3. 结构化提问（Audit阶段） | 问题类型 | 目的 | 示例 | |----------|------|------| | **判断性问题** | 判断情况、做决策 | "这种情况应该用A还是B？" | | **审查性问题** | 审查操作诀窍、避坑 | "新手最容易在哪里出错？" | **引导话术：** - "你觉得做得好和做得差的人，区别在哪里？"（判断性） - "新手最容易在哪个环节出错？有什么坑？"（审查性） - "这个方法有没有局限性？"（判断性） ### 关键追问技巧 **"凭什么赢"类问题（最重要！）：** - "你卖得很好，但其他人也在卖。你觉得你做了什么特别的事，让客户选择在你这里买？" - "如果别人用同样的方法，但结果不一样，你觉得差在哪里？" - "客户最后决定买，是因为你做了什么？" --- ## Step 3: 生成结构化文档 调用 `references/case-template.md` 中的模板框架。 **文档结构**： ```markdown # 案例标题（钩子要准，开口要快） ## 一、业务/钩子 - 萃取目标（给谁看，解决什么问题） - 萃取对象业绩 - 萃取对象信息 ## 二、故事（Story） - 背景（时间、地点、客户画像） - 挑战（核心问题） - 过程（关键话术+动作） - 结果（成交/收益） ## 三、方法论（Picture）← 可多个 ### 方法1：XXX - 怎么做（动作描述） - 话术/案例（原话引用） - 要点提炼（背后的道理） - 难点提示（常犯错误/注意事项） - 凭什么赢（差异化核心） ### 方法2：XXX ... ## 四、结构表达（Structure） - 适用场景 - 注意事项 - 复制指引 ``` --- ## Step 4: 输出Word 使用 docx skill 生成 .docx 文件。 **输出路径**：`D:\005-文档\` **文件名格式**：`{萃取对象姓名}案例萃取_{日期}.docx` --- ## 文件结构 ``` case-extraction/ ├── SKILL.md # 本文件 ├── references/ │ ├── spas-model.md # SPAS详细引导话术 + 案例曲线 │ └── case-template.md # 输出文档模板（PPT-SPAS版） └── scripts/ └── parse_chat.py # 聊天记录解析器（备选） ``` --- ## 注意事项 1. **萃取前必审查**：10项追问清单必须逐项检查，有缺失必须补充 2. **"凭什么赢"最重要**：这是方法论萃取的核心，必须问透 3. **方法论要多于步骤**：不是教"先做什么再做什么"，而是教"遇到什么情况怎么做" 4. **话术要引用原文**：保留萃取材质中的原话，让读者能直接用 5. **难点提示很重要**：告诉读者"坑"在哪，比告诉"路"在哪更有价值 6. **框架不超过7个**：方法论提炼不超过7个，每个方法论结构一致 7. **文档输出前确认**：让用户确认内容准确性后再生成Word


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