Skill: frank-git1/insp-hr-knowledge (version 1.0.0)

--- name: insp-hr-knowledge description: | INSP 公司 HR 知识库查询技能。 触发场景：员工询问入职流程、考勤制度、加班规定、报销政策、离职流程、财务 SOP、系统使用、公司文化等问题。 适用于：快速查询公司 HR 相关政策、流程、制度。 --- # INSP 公司 HR 知识库 Skill ## 概述 本 Skill 提供 INSP 公司内部 HR 知识库的查询服务，涵盖入职、考勤、加班、报销、离职、财务、系统、文化等核心模块。 **📚 文档信息：** - 最后更新：2026-03-16 - 保密级别：公司内部 - HR 邮箱：[REDACTED_SECRET] --- ## 知识库内容 ### 🏢 1. 入职流程 #### 1.1 入职前准备 | 步骤 | 事项 | 说明 | |------|------|------| | 1 | 签收 Offer | 登录邮箱查收，无异议后邮件回复确认 | | 2 | 体检 | 需提供 3 个月内体检报告，未体检的 1 个月内补齐 | | 3 | 下载飞书 | 手机和电脑下载"飞书"App，加入团队 | | 4 | 资料准备 | 身份证、证书、简历、离职证明、招商银行储蓄卡 | ⚠️ **重要：** 保证资料真实性，如有虚假将予以辞退，不作任何经济补偿 #### 1.2 入职当天流程 1. 早上按时报到 2. HR 安排工位（一般一个部门坐一起） 3. 提交证明材料 4. 加入公司组群 5. 领取办公用品 #### 1.3 入职后事项 - 签收文件：【员工手册】、【入职清单】 - 账号开通：邮箱、飞书、门禁 - 入职培训 - 签订劳动合同（入职 1 个月内） - HR 办理五险一金 #### 1.4 基本信息 | 项目 | 说明 | |------|------| | 工位 | 一般一个部门坐一起，座位由部门领导安排 | | 电脑 | 由 HR 统一申请，自带也 OK | | 午休时间 | 12:30-13:30（可自行调节） | | 上班时间 | 9:30-10:00 | | 下班时间 | 18:30-19:00 | #### 1.5 上下班打卡 - **打卡方式：** 打开飞书 App → 工作台 → 假勤 → 打卡 - **重要提醒：** - 上下班一定不要忘记打卡 - 迟到也要打卡 - 周末加班需外勤打卡 - 忘记打卡需要补卡，否则不计考勤 - 请假/年假/调休：需提前向主管申请，批准后在飞书发起审批 --- ### ⏰ 2. 考勤制度 #### 2.1 迟到/早退处理 | 迟到或早退时长 T | 处理办法 | |------------------|----------| | 0 ≤ T ≤ 15 分钟 | 扣款 50 元/次 | | 15 分钟 < T ≤ 30 分钟 | 扣款 100 元/次 | | T > 30 分钟 | 视作旷工半天处理 | **补卡政策：** - 公司允许每月 5 次漏打卡补卡机会 - 超过 5 次按迟到早退记 - 未打卡一次计迟到 1h - 单月内累计超 3 次计旷工一天处理 #### 2.2 旷工处理 **旷工情形：** - 未办理请假手续，或请假手续尚未获批即擅自离岗 - 假期届满且无续假仍未到岗 - 晚于规定上班时间或早于规定下班时间超过 60 分钟 - 违法乱纪被公安机关拘留、逮捕 - 用不正当手段，骗取、涂改、伪造休息休假证明 **处罚标准：** - 根据旷工时长，按日工资标准的双倍扣罚 - 连续旷工 3 天以上或月累计旷工 5 天或年累计旷工 10 天以上者，公司可解约且不予支付经济补偿金 --- ### 💰 3. 加班规定 #### 3.1 工作日加班 | 项目 | 说明 | |------|------| | 起算时间 | 工作日下班 30 分钟后算加班 | | 最小单位 | 1 小时起加 | | 调休折算 | 1:1 折算调休 | | 加班福利 | 下班晚于 22 点，可申请加班福利（交通&餐饮） | #### 3.2 周末加班 | 项目 | 说明 | |------|------| | 起算时间 | 连续工作 2 小时起算加班 | | 调休折算 | 按 1:0.7 折算为调休时长 | | 打卡要求 | 周末居家加班需打外勤卡 + 外出申请 | ⚠️ **若未打外勤卡，后台无法统计加班时长** #### 3.3 违规处理 ⚠️ **严重警告：** - 若发现加班提交时间和实际时间严重不符，公司将出具警告单 - 作为取消各类奖金、加薪及晋升的依据 - 一年内发现 3 次，属于严重违反公司规章制度，公司将作为无经济补偿金解聘依据 --- ### 🧾 4. 报销制度 #### 4.1 报销类型 | 类型 | 适用场景 | |------|----------| | NBC | 新业务拓展费用（新项目未执行前） | | OOP | 除 NBC 以外的费用（已立项项目） | #### 4.2 报销标准（部分） | 费用类型 | 标准 | |----------|------| | 招待费 | 每人每次≤200 元 | | 团建费 | 经理级以上可申请，100 元/人/次，每月最多 4 次 | | 误餐费 | 按公司标准执行 | #### 4.3 报销时间 - 每月 24 号前提交发票到财务室 - 财务每月 25-31 日统一发放 - ⚠️ 超过 24 号提交，将顺延至下个发放日 - ⚠️ 逾期三个月未提交报销申请的，不予报销 #### 4.4 发票要求 - 所有报销费用均需提供相应的发票 - 发票尽量开具增值税专用发票 - 电子发票均需打印，尺寸控制为 A4 纸的 1/2 - 发票背面用铅笔备注好姓名 --- ### 🔄 5. 离职流程（2026 版） #### 5.1 阶段 1：离职申请期 **离职员工：** - 发送离职邮件给直属领导，抄送人事 [REDACTED_SECRET] - 在飞书提交【离职】申请 **提前通知期：** - 试用期员工：提前 3 天（有返点及借款的提前 7 天以上） - 转正员工：提前 1 个月 ⚠️ **未休完的年假/调休不可抵扣离职通知期** #### 5.2 阶段 2：离职面谈 **业务 Leader：** - 沟通并了解离职原因 - 对优秀员工进行挽留 - 如确认离职，沟通 last day，回复邮件 to HR #### 5.3 阶段 3：清查期 **业务 Leader：** - 梳理员工项目执行情况（具体到项目号） - 确保销售合同归档 - 确认工作交接人 - 汇总【项目交接表】（表一），与移交人&上级确认签字 **财务部：** - 提供【离职员工借款表】（表二） - 提供【离职员工返点明细表】（表三） #### 5.4 阶段 4：交接期 **离职员工：** - 在指定日内完成 3 张表的填写并签完字 - 走完所有的报销 **财务部：** - ⚠️ 离职人员为媒介时，需收回账期内 100% 返点，否则不可以进行 last day 流程 - 确认离职员工所有借款结清或交接清楚 **业务 Leader：** - 员工自申请离职起，小团建费用申请均由直属领导完成 - 协助上传交接资料至云盘进行存档 #### 5.5 阶段 5：Last Day **人事部：** - 核对归还的电脑、鼠标、门禁、办公用品等 - 核实出勤天数、五险一金等 - 操作相关账号注销、解绑、转移、密码修改 - 出具公司统一版本的离职证明 **财务部：** - 核算报销，并告知具体金额 - ⚠️ 重申：离职后不允许产生报销 #### 5.6 阶段 6：工资结算、退工退保 **社保公积金办理时间：** | 离职时间 | 社保处理 | |----------|----------| | 15 号之前离职 | 当月办理封存/转出，当月不予缴纳 | | 15 号之后离职 | 次月办理封存/转出，当月缴纳 | ⚠️ **确认返点回收：** 离职人员为媒介时，是否收回账期内 100% 返点，否则暂扣最后一个月工资 --- ### 💼 6. 财务 SOP 要点 #### 6.1 合同账期管理办法 | 客户类型 | 预收比例 | 账期 | |----------|----------|------| | 代充值类 | 100% 预收 | 全部收款后才可执行 | | S 级客户 | 50% 预收 | 最多 30 天，按月结算 | | A/B 级客户 | 30% 预收 | 最多 30 天，按月结算 | | 无预收款客户 | 垫款额度 | 超额部分按 1 年期 LPR 利率计息 | **采购合同账期：** 所有采购合同账期为 60 天且先票后款 #### 6.2 返点登记 - **收返点时间：** 项目所属月后的 2 个月内 - **登记时限：** 收到返点后 3 个工作日内登记 - **预警线：** 规定时间内回收金额比例低于 80%，财务发预警邮件 #### 6.3 项目借款 - **借款时限：** 立项流程结束后可申请 - **付款时间：** 借款流程通过后最晚 30 天内付款 - **核销时限：** 借支后 30 天内办理核销 - **原则：** 前款不清、后款不借 - **逾期处理：** 逾期一个月未还转为个人借款从工资中扣回 #### 6.4 采购审批权限 | 采购金额 | 审批流程 | |----------|----------| | ≤5000 元 | 申请人→部门负责人→财务经理 | | ＞5000 元 | 申请人→部门负责人→财务经理→CEO | --- ### 💻 7. 系统使用手册 #### 7.1 系统入口 飞书工作台 → 因思百应 OA 系统 #### 7.2 编号规则 | 数据对象 | 编号规则 | 示例 | |----------|----------|------| | 项目号 | 客户简称 + 四位数字 | NIKE0001 | | 任务 | 项目号 - 四位数字 | NIKE0001-0011 | | 立项 | 项目号-PA+ 两位数字 | NIKE0001-PA01 | | 销售合同 | 项目号-SC+ 两位数字 | NIKE0001-SC01 | | 采购合同 | 项目号-PC+ 两位数字 | NIKE0001-PC01 | #### 7.3 主流程环节 项目号申请 → 2. 任务创建 → 3. 立项 → 4. 销售合同 → 5. 开票 → 6. 收款 → 7. 采购合同 → 8. 付款 → 9. 返点登记 → 10. 报销 --- ### 🎯 8. 公司文化 #### 8.1 公司介绍 | 模块 | 内容 | |------|------| | 源起 | 2017 年，因思百应 INSP 扬帆启程，秉持「数据、长效、运营」理念 | | 重心 | 2018 年起，深耕小红书，作为整合营销代理商 | | 团队 | 100+ 专业人士，创始人 Joe Hu 系 Uber 早期成员 | | 客户 | 母婴、食品、大健康、运动等细分赛道品牌 | | 使命 | 让好产品成为好品牌，照亮人间美好生活 | | 愿景 | 建立 100 个专业团队，成就 1000+ 好品牌 | #### 8.2 核心价值观 **1️⃣ 把客户放心上** - 客户第一：始终将客户需求和利益置于首位 - 深度洞察：主动理解和挖掘客户需求 - 持续优化：不断思考专业价值和服务优化 - 总结沉淀：复盘、沉淀经验，形成体系化知识库 **2️⃣ 拿到结果** - 目标必达：以终为始，数据化指标验证成果 - 效率驱动：拒绝低效内耗 - 问题解决：主动站出来，大胆发声 - 团队协作：相互支持，信守承诺 **3️⃣ 从我开始** - 同理心：换位思考，与伙伴达成共识 - 心态开放：谦逊聆听，勇于提问 - 信任伙伴：主动补位，协作共赢 - 向前一步：第一时间响应，多向内看 **4️⃣ 勇于承担** - 成长思维：将挑战视为机会，终身学习 - 不抱怨、不推诿、不退缩 - 责任心：以"非我莫属"的心态看待目标 - 以计划与行动应对：不害怕失败与风险 --- ### 📁 9. 公司资源 #### 9.1 WiFi 信息 - **WiFi 名称：** inspiring - **密码：** 52inspiring #### 9.2 公司资料库 - **路径：** 飞书 → 云盘 → 共享空间 → 公司资料库建设与管理 - **可查阅内容：** 培训资料、各类规章制度、行业资料、公司介绍、业务汇总等 #### 9.3 飞书学习指引 **基础篇（入职前三天完成）：** - 飞书即时消息、文档、视频会议、妙记、日历、表格 **进阶篇（多维表格）：** - 16 节基础课程：认识多维表格、字段、视图、表单、仪表盘等 **高阶篇：** - 飞阅会技能、AI 能力进阶、自动化机器人 --- ## 📞 联系 HR 当遇到以下情况时，建议直接联系 HR： - 知识库中没有明确规定的问题 - 特殊情况需要审批（特殊假期、调岗等） - 薪资福利详细咨询 - 劳动合同签订、续签、变更问题 - 五险一金缴纳详情（基数、比例等） - 离职流程中的特殊情况处理 **📧 HR 邮箱：** [REDACTED_SECRET] --- ## 使用示例 **用户问：** 入职需要准备什么材料？ **回答：** 请准备以下材料：身份证、证书、简历、离职证明、招商银行储蓄卡。另外需要提供 3 个月内的体检报告（如未体检，入职后 1 个月内补齐）。⚠️ 请保证资料真实性，如有虚假将予以辞退。 **用户问：** 迟到怎么扣款？ **回答：** 迟到扣款标准： - 0-15 分钟：50 元/次 - 15-30 分钟：100 元/次 - 超过 30 分钟：视作旷工半天处理 每月有 5 次漏打卡补卡机会，超过 5 次按迟到早退记。 **用户问：** 加班调休怎么计算？ **回答：** - 工作日加班：1:1 折算调休（下班 30 分钟后算加班，1 小时起加） - 周末加班：1:0.7 折算调休（连续工作 2 小时起算） ⚠️ 周末居家加班需打外勤卡 + 外出申请，否则无法统计加班时长。 **用户问：** 离职流程是怎样的？ **回答：** 离职分 6 个阶段： 1. 离职申请期（试用期提前 3 天，转正提前 1 个月） 2. 离职面谈（Leader 沟通离职原因） 3. 清查期（梳理项目、借款、返点） 4. 交接期（完成 3 张表填写签字） 5. Last Day（归还物品、核算报销） 6. 工资结算、退工退保 📧 离职邮件请发送给直属领导，抄送 [REDACTED_SECRET] --- ## ⚠️ 保密提醒 本文档内容仅限公司内部人员知悉，不得外传给公司外部人员。 --- ## 更新记录 | 日期 | 更新内容 | |------|----------| | 2026-03-16 | 初始版本创建，包含入职、考勤、财务、离职等核心模块 |


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