Salesforce 認定 Agentforceスペシャリストが登場（認定 AIスペシャリストから名称変更）

本橋孝昭です。
今回はSalesforce認定Agentforceスペシャリストについて解説を行います。

今回の内容は動画でも解説しています



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<blockquote class="twitter-tweet" data-media-max-width="560"><p lang="ja" dir="ltr">📢「認定 AIスペシャリスト」名称変更<br>　　＆ 日本語試験一時停止のお知らせ<br><br>2025年3月3日より、資格の名称が <br>「認定 Agentforceスペシャリスト」 に変わり、<br>試験範囲も一部変更予定です。<br><br>⚠️ 日本語試験の一時停止期間 ⚠️<br> 2025年3月3日〜4月上旬… <a href="https://t.co/lrvy1yeZkG">https://t.co/lrvy1yeZkG</a></p>&mdash; Salesforce Japan (@SalesforceJapan) <a href="https://twitter.com/SalesforceJapan/status/1892735259755827240?ref_src=twsrc%5Etfw">February 21, 2025</a></blockquote> <script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>

Salesforceから2025年2月に告知されたように、
従来の「Salesforce認定AIスペシャリスト」から名称変更がされ「Salesforce認定Agentforceスペシャリスト」になります。

また、名称変更に伴い試験内容が変更されます。



今回はSalesforce 認定 Agentforceスペシャリストについて解説を行います


## Salesforce 認定 Agentforceスペシャリスト

詳細は受験ガイドに掲載されています
Salesforce 認定 Agentforceスペシャリスト
https://trailhead.salesforce.com/ja/help?article=Salesforce-Certified-Agentforce-Specialist-Exam-Guide

現状の受験ガイドは英語なので日本語で確認しましょう

# Salesforce Agentforce スペシャリストの試験内容

Salesforce Certified Agentforce Specialist の受験者は、Agentforce の設定と管理に精通し、Salesforce のコア機能について総合的に理解している必要があります。Salesforce Certified Agentforce Specialist 試験は、次の分野に関する知識、スキル、または経験を証明したい個人を対象としています。

Salesforce ツールを操作し、Salesforce 環境内でカスタム ソリューション、アクション、または統合を開発する
プロンプトビルダーの適切な使用例を特定し、プロンプトテンプレートを管理し、グラウンディング手法を理解する
特定のビジネスニーズに基づいてエージェントを作成およびカスタマイズし、Agentforce Testing Centerを使用してこれらのエージェントをテストします。
Agentforceデータライブラリを使用してエージェントの応答精度を高め、対話をパーソナライズする
データクラウドレトリーバーがエージェントの応答をグラウンドする方法を理解する
エージェントの採用を監視し、ユーザーのセキュリティを確保する
Agentforceに関する議論に関係者を参加させ、Agentforce主導のビジネス改善の機会と課題を特定する

# 試験内容

内容: 60 問の多肢選択式問題と最大 5 問の採点されない問題
試験時間: 105 分
合格点: 未定
登録料：無料
再受験料: 100 米ドル、現地の法律に従って適用される税金が加算されます
前提条件: なし

ポイントとしては下記となります
・問題は60問であるが採点されない問題が最大5問表示される可能性があるので注意が必要
・合格点はまだ未定のようです。何点で合格できる試験なのか気になりますね

ちなみに認定AIスペシャリストは73％で合格でした

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/531631/d138ba13-d739-4d91-98da-32c2b297ff78.png)


・登録料は無料と書いてますが、これはAI試験無料キャンペーン中期間だからなのか。今後も初回試験は無料なのか気になりますね

https://qiita.com/Takaa/items/358a60ec45ebfe41515a


なお、前提条件は無いのですが、
この試験に推奨される（必須ではない）認定資格は次のとおりとなっています。
皆さんもSalesforce 認定 Agentforceスペシャリストを受ける前はこちらの勉強もしたほうが良さそうですね。

過去の私の記事を掲載しておきます

Salesforce 認定アドミニストレーター

https://qiita.com/Takaa/items/485dc2dd1e61f31f2ff9

Salesforce 認定プラットフォーム アプリケーション ビルダー

https://qiita.com/Takaa/items/6434c5838e23f409d01f


# 試験概要
以下の内容になっています

Engineering: 30%

ビジネス要件を考慮して、Prompt Builder を使用するのが適切なタイミングを特定します。
プロンプト テンプレートを管理および実行するための適切なユーザー ロールを特定します。
プロンプト テンプレートを作成する際の考慮事項を特定します。
与えられたシナリオで、適切な接地手法を特定します。
プロンプト テンプレートを作成、アクティブ化、実行するプロセスについて説明します。
エージェントフォースコンセプト: 30%

エージェントがどのように機能し、推論エンジンが Agentforce をどのように動かすかを説明します。
標準トピック、カスタム トピック、標準エージェント アクション、カスタム エージェント アクションを活用します。
エージェントの採用を管理および監視します。
Agentforce ユーザーのセキュリティを管理します。
テスト センターを使用してエージェントをテストします。
エージェントをサンドボックスから本番環境にデプロイします。
Agentforceとデータクラウド: 20%

Agentforce データ ライブラリを使用して、エージェントの応答精度を向上させ、回答をパーソナライズします。
データ クラウド内のレトリーバーのある地面。
AgentforceとService Cloud: 10%

ナレッジ記事に基づいて質問に答えるエージェントを構築します。
エージェントをデジタル チャネルに接続します。
与えられたシナリオで、Agentforce for Service の正しい生成 AI 機能を特定します。
AgentforceとSales Cloud: 10%

与えられたシナリオで、Agentforce for Sales の正しい生成 AI 機能を特定します。
与えられたシナリオで、Agentforce セールス エージェント (SDR およびセールス コーチ) をいつ使用するかを特定します。


特筆点としては昔の認定AIスペシャリストから大きく範囲が異なっていることです

参考までにAIスペシャリストについて確認しましょう

>Einstein Trust Layer: 15%
Einstein Trust Layer のセキュリティ、プライバシー、グラウンディング機能を特定する。
Einstein Trust Layer を実装して管理する。
>CRM アプリケーションの生成 AI: 17%
指定されたシナリオで、Agentforce for Sales の適切な生成 AI 機能を特定する。
指定されたシナリオで、Agentforce for Service の適切な生成 AI 機能を特定する。
プロンプトビルダー: 37%
指定されたビジネス要件で、プロンプトビルダーを使用する適切な状況を特定する。
プロンプトテンプレートを管理して実行する適切なユーザーロールを特定する。
プロンプトテンプレートの作成に関する考慮事項を特定する。
指定されたシナリオで、適切なグラウンディング手法を特定する。
プロンプトテンプレートを作成して有効にし、実行するプロセスを説明する。
Agentforce ツール: 23%
指定されたビジネス要件で、Agent を使用する適切な状況を特定する。
Agent がどのように機能し、推論エンジンがどのように Agentforce を動かすか説明する。
標準 Agent アクションを活用したり、カスタム Agent アクションを作成したりする。
Agent の利用を管理して監視する。
モデルビルダー: 8%
指定されたビジネス要件で、モデルビルダーを使用する適切な状況を特定する。
標準やカスタムの生成モデルや、Bring Your Own Large Language Model (BYOLLM) 生成モデルを設定する。

![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/0/531631/c069cada-7fb5-4f33-9434-b2e48dd09836.png)

# 試験勉強方法

試験準備に役立つAgentblazer ステータスを獲得します。

https://trailhead.salesforce.com/ja/agentblazer

Agentblazerについての詳細はこちらです

https://qiita.com/Takaa/items/a1f40cae789304d49aa8


他にも試験のためのモジュールに対応する必要があります

https://trailhead.salesforce.com/ja/content/learn/modules/cert-prep-agentforce-specialist



## その他　Salesforce 認定 Agentforceスペシャリストの気になる点について

こちらの質問と回答でまとめられていました。いくつか抜粋します

https://trailhead.salesforce.com/ja/help?article=Salesforce-Certified-Agentforce-Specialist-FAQ

>Q: AI スペシャリストの名前が変わっただけですか？
A: いいえ、名称の変更に加えて、Agentforce の内容に重点を置いた試験科目に更新されました。この新しい試験の 70% はAgentforce について取り上げており、残りの 30% はプロンプトエンジニアリングに充てられています。さらに、試験問題の半分近くが、新しい Agentforce の出題範囲に対応しています。

このことから、試験の内容が大きく変わったことが分かります

>Q: AI スペシャリスト 試験が Agentforce スペシャリスト 試験に更新されるのはいつですか？
A: 3 月 3 日午後 1 時（太平洋標準時）に、Salesforce 認定 Agentforce スペシャリスト資格試験が開始され、申し込みが可能になります*。その日以降に予定されている AI スペシャリスト試験は、新しい Agentforce スペシャリストに変更され、更新されます。
*メモ：日本語で Agentforce スペシャリスト資格試験のお申し込みは 2025 年 4 月以降可能になります。

Agentforceスペシャリストの日本語でも申し込みは4月以降の可能性が高いようです

>Q: すでに AI スペシャリスト資格を取得しています。Agentforce スペシャリストを受験する必要がありますか？
A: いいえ。すでに AI スペシャリスト資格を取得している場合は、Agentforce スペシャリスト試験を受験する必要はありません。AI スペシャリスト資格は、2025 年 3 月 3 日に Agentforce スペシャリストに更新されます。新しい認定ロゴのダウンロード方法の詳細とともに、変更に関する追加情報をメールでお送りします。

すでにAI スペシャリスト資格を取得している人は、Agentforce スペシャリストを受験する必要はないです


>Q: AI スペシャリスト資格が Agentforce スペシャリストに更新された後、どのように維持すればよいですか？
A: 2025 年 8 月（日付未定）までに AI スペシャリストまたは Agentforce スペシャリスト資格を取得した方は、Agentforce スペシャリスト Summer '25 更新モジュールを完了する必要があります。このモジュールでは、進化し続ける AI の世界における最新のアップデートを取り上げますので、すべての Agentforce スペシャリストに必要な最も関連性の高い情報を常に入手することができます。

資格の維持のためのモジュール更新は必要です

>Q: Agentforce スペシャリスト試験に再受験料はかかりますか？
A: はい。再受験料は 30,000 円です。詳細は AI トレーニングと認定資格について FAQ をご覧ください。

再受験料は30,000 円です

いかがでしたでしょうか

認定 AIスペシャリストから名称変更から認定 Agentforceスペシャリストに名称が変わり新しくなった試験に挑戦してみましょう！
また追加の情報や試験を受けた感想などは別途お伝えしようと思います。